¿Está Claro Video con problemas?
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Claro video es un servicio de suscripción y renta en línea que te ofrece acceso a las mejores películas, series, documentales y conciertos que quieres ver, donde y cuando quieras.
Mapa de Fallos
Carga de VideoProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.
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Carga de Video (34%)
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Inicio de Sesión (27%)
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Reproducción (26%)
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Crashing (7%)
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Calidad de Video (7%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Inicio de Sesión | |
 Aguascalientes |
Reproducción | |
| Ecatepec de Morelos |
Carga de Video | |
| Mexico City |
Reproducción | |
| Tlaquepaque |
Crashing | |
| Mexico City |
Reproducción |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro Video
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Lissette
(@Liss_Arg) reportó
Oye @ClaroVideoMx desde el 04 de febrero cancelé por segunda vez su servicio en la línea @TELMEXSoluciona de la oficina y lo siguen cobrando!! Nadie lo había dado de alta. Ustedes unilateralmente lo hicieron
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manolo D-H
(@manolo_DH) reportó
@danae_yya @TELMEXSoluciona Y 6 meses sin el servicio de @ClaroVideoMx
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Julio César Geney Berrocal
(@ChechaGeney) reportó
Señores @ClaroTeAyuda cuando diablos va a funcionar bien el servicio de CLAROVIDEO es una prueba diaria a la paciencia entrar a él.
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Jeannie Boden Janssen
(@annesboden) reportó
@ClaroTeAyuda Me llamaron, me dicen que Clarovideo está caído, no tengo ni un día de mora en mi celular y me lo cortaron, y ahora no puedo pagar porque su plataforma de pagos también está caída.
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Mary Kay
(@MKVB802) reportó
@ClaroTeAyuda con quien debo hablar para solucionar la falla con clarovideo desde hace MÁS de 1 semana?
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•Ale Zavala•
(@aleezvl) reportó
@anigroeg27 @HBOMaxLA La comencé a ver en clarovideo y la calidad está bien fea :( jajajaj
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Moises Narvaez
(@NaviPumas) reportó
@ClaroVideoMx Qué necesito hacer para que me solucionen el problema?
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Christian
(@gatogordo78) reportó
@ClaroVideoMx Porfavor arreglen su interface da error siempre en mi pantalla
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Jesús Gómez Llamas
(@gomezllamas2) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Muy mal servicio al cliente, a Telmex les importas un cacahuate, están muy al pendiente a la hora de cobrar, te mandan mensajes desde el día 15 de mes, pero cuando hay fallas no te hacen caso, reportas, llamas, mensajeas, durante todo un mes y hacen como que no existes.
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Ese soy yo
(@hebertcamara45) reportó
tienen un servicio de ch...da #telmex y todavía me cobran una factura de #clarovideo que no tengo contratado como chingan
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Jesús Gómez Llamas
(@gomezllamas2) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx El Call Center de Telmex es nefasto, Solo dan pretextos y te dejan en espera, es una pérdida de tiempo, no te solucionan el problema, hasta disfrutan mandarte por un tubo, son inmensamente flojos apenas se les complica algo ponen sus contestaciones programadas y se van.
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Christian
(@gatogordo78) reportó
@ClaroVideoMx No me enviaron nada pero no me importa no hay nada que arreglar con servicio al cliente esto es algo que debe de arreglar quien diseño la app no es algo que puedan resolver ustedes.
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Jaramillo
(@Jaimil_mx) reportó
En una llamada con los de @ClaroVideoMx (de esas que en lugar de ayudarte, te hunden 🤦), me dieron una recomendación: #CódigoImplacable, fue lo mejor. Mi problema no se resolvió pero la recomendación, valió la pena.
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marylu madrid
(@marylumadrid) reportó
@ClaroVideoMx oye no puedo suscríbirme, me marca error me puedes ayudar?
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Amy Rodriguez
(@AmyRodr07) reportó
@ClaroVideoMx Tengo problemas con mi cuenta, quiero recuperar la contraseña y le presiono al link que me envían a mi correo pero no funciona 😞
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juantenorio
(@juantenorio1988) reportó
@ClaroVideoCl Cuando me daran solucion al problema que tengo con claro video? Llevo mas de un mes tratando de activar mi suscripcion a clarovideo y me genera error al ingresar el rut y el call center no me da ninguna solucion, solo me hacen esperar 48hrs y despues nada😡
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Biuford
(@csar_tito) reportó
@ClaroVideoMx a casi un año de haber contratado el servicio, aún no me dan solución, y lo dejan a la suerte ya que solo me dicen que sus técnicos o personal medio lo está checando pero al final nadie hace nada ni altos ni medios mandos por solucionar el problema @Profeco
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Català
(@Maurici81451821) reportó
@ClaroVideo Claro vídeo fuera de servicio en Colombia dos semanas y nadie soluciona
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juantenorio
(@juantenorio1988) reportó
@ClaroVideoCl Llevo mas de 1 mes intentando poder suscribirme a clarovideo y aun nadie me da una solucion, pesimo servicio!!!! Ayudaaaa!!!!
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ALEXANDER PRIETO
(@ALEXPRIET16) reportó
@ClaroColombia que pasa con clarovideo, no funciona, nos quiere cobrar por algo que ya se esta pagando, explicaciones por favor
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Johnny Loport
(@johnnyloport) reportó
@ClaroVideoMx necesito de su ayuda, tengo un servicio de @Telmex pero no deseo el servicio de claro video; ¿cómo lo doy de baja?
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Froebel Flores
(@Froebel_Flores) reportó
Soy cliente de @Telcel y con el plan que tengo esta incluido SIN COSTO el servicio de @ClaroVideoMx y desde hace quince dias reporte que me piden que me suscriba para acceder a la programación. Lo he reportado varias veces y no se soluciona. Ayuda @Profeco
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Noe Sanchez
(@greengublin) reportó
@ClaroVideoMx tienen algún problema técnico?, porque no puedo ingresar a su página desde ningún navegador ni a su app
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Marcus
(@MarcusbrodyCast) reportó
@ClaroPeru No funciona @ClaroPeru @ClaroVideo *****
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JJ Astral 33
(@lightlink33) reportó
@ClaroVideo Mejoren la aplicación de claro en Android tv no se actualiza y tengo errores en el audio, también que en paramount + pueda entrar con mi cuenta claro video ya @Tigo_Colombia tiene y ustedes nada que les pasa?
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LUCHO™
(@luchox76) reportó
Que estafa #clarovideo tengo contratado premium de #HBO y #Win+ y sale que para ver por claro video tengo que contratarlos. No estoy en mi casa y por única **** vez los usó. Ya me tiene hasta la madre @ClaroColombia y @ClaroTeAyuda no ayuda en nada, ni saben que tienen que hacer.
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Moises Narvaez
(@NaviPumas) reportó
@ClaroVideoMx Buenos días, desde el 03-dic-2021 me comuniqué para que me apoyaran, al día de hoy después de más de 30 llamadas sigo con el problema, no puedo ver claro vídeo sin costo, me pide contratar mensual o anual. 4 supervisores me han atendido (pésima atención), ahora dudo si eran super
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Miss Nobody
(@alma_terrez) reportó
@ClaroVideoMx pésima atención, pésimo servicio, tengo más de un año intentando activar mi suscripción por Telcel, lo bueno que el mes que entra se termina mi plan, no vuelvo a renovarlo!
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miguel barreto
(@miguel8505) reportó
@ClaroTeAyuda q pasa q no funciona @ClaroVideo , por ningún lado gestionan , nadie soluciona, q mal servicio
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Utria
(@IvUtria) reportó
@ClaroVideoMx podrías decirme xq al intentar entrar a la app me dice qué hay error y que vuelva a intentar más tarde (dese la mañana) 🤬 @TELMEXSoluciona según otorgan el servicio gratuito, pero con tantas fallas???