¿Está Claro Video con problemas?
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Claro video es un servicio de suscripción y renta en línea que te ofrece acceso a las mejores películas, series, documentales y conciertos que quieres ver, donde y cuando quieras.
Mapa de Fallos
Carga de VideoProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.
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Inicio de Sesión (65%)
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Carga de Video (19%)
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Crashing (8%)
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Reproducción (8%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Juárez |
Carga de Video | |
| Mexico City |
Reproducción | |
| Guadalajara |
Carga de Video | |
 Quito |
Crashing | |
| Mexico City |
Carga de Video | |
| Chalco |
Inicio de Sesión |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro Video
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Sorel
(@SorelAmz) reportó
@Jose_OFM23 @ClaroVideoMx Todo mal, tuve transmisión ya por la noche, así que me perdí todos los juegos del domingo.
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Jovicista de corazon🤝
(@Jose_OFM23) reportó
@ClaroVideoMx Para ver estos juegos contraté Fox y está caído.
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Luendez
(@luendez) reportó
Otro problema con @TELMEXSoluciona con mi cuenta de @ClaroVideoMx. Tengo TVs y dispositivos roku, las ultimas 2 semanas no me deja entrar a mi cuenta y marca error. Pero llega correo diciendo q ha habido nuevo inicio d sesión. ¿Me ayudan por favor? Me urge! Por tel no contestan.
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Erick Gómez
(@erickgomez_tech) reportó
Hola @ClaroVideoMx no sirve la App en TV LG ni en celular, de favor me podrían ayudar?
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Alejandra Maraveles
(@axlmar) reportó
@ClaroVideo su app me sigue mandando errores ya desintalé y volví a instalar y no sirve
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Arturo Aguirre
(@arturoagtv) reportó
desde
Ecatepec de Morelos, Estado de México
@ClaroVideoMx Tengo plan de renta en @Telcel me incluye su servicio?
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Hugo Carvajal
(@HugoCarvajal16) reportó
@ClaroVideoMx su servicio es pésimo. Fox Sports no funciona. Que desepcion. Asco de servicio 💩
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Hambrick
(@Jacob_Ham) reportó
Que falle la plataforma cuando menos debe fallar es una ****** @ClaroVideoMx Encima el servicio técnico vía telefónica es pésimo...
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ONLY REALITY
(@CR0SSTALK2) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx @Telmex tengo 15 días sin servicio no me solucionan por teléfono todos los días hablo y todos los días me dicen lo mismo que en 24 horas pido llamar a un supervisor y me cuelgan de que se trata #Telmex #Reporte
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Arturo Urz
(@gdlarturin) reportó
@ClaroVideoMx De qué me sirve tener claro video en mi paquete Infinitum si no puedo tener el servicio en mi pantalla smatv Android porque no es compatible y tampoco en mi tvbox de Xiaomi, no aparece la aplicación en la play store, modifiquen su app o apk pará qué sea compatible
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HH Rojas Hormigo
(@hormigovsky) reportó
Aumentó el monto de mi recibo @TELMEXSoluciona y, al revisarlo, viene como concepto un servicio que JAMÁS solicité: @ClaroVideoMx.
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Edson Peralta
(@edsonpssss) reportó
@ClaroVideoMx no me puedo conectar. Tengo un mensaje de error
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Georgie Two Phones
(@jorge_mh1) reportó
Tenemos Netflix, Clarovideo, Prime, HBOMAX, Star+ y mi papá prefiere ver películas piratas con mala calidad y por cachos en YouTube. No entiendo a la generación de concreto.
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wichosaenz
(@wichosaenz) reportó
@Telcel @ClaroVideoMx Su aplicación es inexistente para Android TV, y no funciona tampoco para hacer streaming en TV. Están como 5 años o más atrás respecto a otras plataformas de contenido, incluso existen aplicaciones gratis y libres como Pluto que funciona de maravilla en cualquier con Android TV
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Marcus Villegas
(@MarcusVillegas7) reportó
desde
Tonacatepeque, Departamento de San Salvador
Comunicarles a la @Defensoria_910 que la compañía Claro está estafando a sus clientes a través de sus servicios,ya que han cambiado el menú de ClaroVideo y todas las películas son solo para Rentar. Osea que lo que cobrar por el mal servicio sale regalado.
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Manuel Montes
(@BerserkerMx) reportó
@ClaroVideoMx Gracias por la atención, ya se resolvió el problema
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Armando Mondragón
(@Armando38693243) reportó
@ClaroVideoMx He intentado más de diez veces ingresar a paramount + a través de claro video y siempre me marca "error". Tengo un plan max sin límite mayor al 3000. ¿Qué puedo hacer?
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Jesús M Hernández
(@jesusmhdz) reportó
@hormigovsky @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Llevo con el mismo problema pero con cargos de Netflix, Disney+ más de un año y solo yendo a una sucursal me lo han podido resolver. El problema es que aunque desaparecen los cargos por unos meses mágicamente los vuelven a incluir
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Victor Flores
(@vrfs83) reportó
@ClaroVideoMx Pueden creer que sigo sin servicio esperando a que ne devuelvan la llamada, cada vez que marcas es lo mismo espera 25 horas así desde octubre 2020 y sigo sin poder ingresar @arturoelias ayudame por fa
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Alejandro Cortes 💙Ⓜ️
(@Alejandro_CDLM_) reportó
Nada como tener @StarPlusLA para ver los partidos de las ligas internacionales. Porque Para ver la liga colombiana por @WinSportsTV y #ClaroVideo no se pudo Con ese pésimo servicio de @ClaroTeAyuda
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Jovicista de corazon🤝
(@Jose_OFM23) reportó
@Maxroi18 @ClaroVideoMx Fox sports tampoco está funcionando, contrate solo para ver la NFL y desde las 12 caido
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Ciudadano Rolo
(@ciudadanorolo) reportó
Di que tienes @ClaroVideo sin decir que tienes Claro Video... -Una App que no sirve pa' un ****.
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V.
(@Larten) reportó
@ClaroVideoMx No puedo acceder al servicio y me mandan de su servicio al cliente con el de @Telcel y de regreso. Quién da solución?
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RODOLFO A. H..
(@ESNIKE1) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Van dos reportes, que para validar no se que, al momento meses y meses sin poder utilizar un servicio que se supone esta "gratis" en el pago mensual, publicidad engañosa ojo aqui profeco
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Manuel Montes
(@BerserkerMx) reportó
@ClaroVideoMx necesito ayuda, llevo ya un mes con una cancelación en hablo y nadie me ayuda, solo dicen que lo van a escalar. Pero nadie me da una solución
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Arturo Urz
(@gdlarturin) reportó
@ClaroVideoMx De qué me sirve tener claro video en mi paquete Infinitum si no puedo tener el servicio en mi pantalla smatv Android porque no es compatible y tampoco en mi tvbox de Xiaomi, no aparece la aplicación play store, modifiquen su app o apk pará qué sea compatible
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Oscar - Terapeuta
(@oscar_terapeuta) reportó
@SERNAC Gracias! Ayuda! Desde marzo @clarochile_cl me cobra el doble en mi cuenta de celular. Algunos meses he pagado total y otros han hecho la rebaja pero es muy molesto. Cobro corresponde a CDF HD y ClaroVideo. Pero yo no tengo contratado eso! Ni siquiera veo fútbol! ¿Qué hago?
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Luendez
(@luendez) reportó
Oye @ClaroVideoMx, hay algún inconveniente con la aplicación en Roku??? No me deja iniciar sesión en ningún dispositivo roku. Meto mis datos, me marca error pero me llega correo diciendo que un dispositivo nuevo ha iniciado sesión. Me urge ayuda.
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Greg Contreras ︽✵︽
(@thegreko) reportó
A mi hermano le dio por ver #MásAllaDeLosSueños, menos mal la encontré en #ClaroVideo y tenía derecho a una película de alquiler gratis. @ClaroVideo
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Luchö 🇨🇴
(@Lucho11Jr) reportó
Imposible usar el servicio de @ClaroVideo No hay como. Que gonorrea app para ser inservible, viejo, colapsa, te pide que te suscribas y pagues por servicios que ya estas pagando. Imposible todo.