¿Está Claro Video con problemas?
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Claro video es un servicio de suscripción y renta en línea que te ofrece acceso a las mejores películas, series, documentales y conciertos que quieres ver, donde y cuando quieras.
Mapa de Fallos
Carga de VideoProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.
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Inicio de Sesión (57%)
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Carga de Video (24%)
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Reproducción (12%)
-
Crashing (7%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Juárez |
Carga de Video | |
| Mexico City |
Reproducción | |
| Guadalajara |
Carga de Video | |
 Quito |
Crashing | |
| Mexico City |
Carga de Video | |
| Chalco |
Inicio de Sesión |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro Video
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Brandon Charles
(@BrandonLucassen) reportó
Pesimo servicio el de @Telcel 👍 Llamo para hacer la aclaración de otro cobro que me acaban de hacer de @ClaroVideo y la chica que me estaba atendiendo prefirio colgarme cuando no supo darme respuesta.
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daniwero6190
(@thekingboy102) reportó
@e_charleswhite9 @ClaroVideoMx Todo 1 año sin actualización en roku queremos una respuesta @ClaroVideoMx ya no harán nada por mejorar su servicio en roku?
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Mauricio O. Dias
(@mauricioasodias) reportó
@ClaroVideo Parte 2 - Esta falta de comunicación con los suscriptores puede estar directamente relacionada con el hecho de que el servicio que ofrecen es pésimo.
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Claro Guatemala
(@claroguatemala) reportó
@YoguiSnow_ @ClaroVideo 👋 ¡Hola @YoguiSnow_! Lamentamos que presentes inconvenientes con tu servicio de Claro Video. Te hemos contactado al DM para brindarte apoyo✅.
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Maec1125
(@1125MaEC) reportó
@ClaroVideoMx no funciona en @Roku en Mexico? No carga ningún contenido solo se muestra el catalogo
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Jhoss
(@jhosscm) reportó
@ClaroVideoMx @TELMEXSoluciona acabo de comprar la película de sing2 por $255 y hay lapsos de la película que se pierde el audio y se distorsiona la imagen hasta ponerse la pantalla en color rosa con pixeles, no me parece justo el precio por servicio #03Ene #UniversalPictures
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Único Patrón
(@UnicoPatron) reportó
@ClaroVideo hola claro necesito ayuda
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Alex Navarrete
(@alex_navarretep) reportó
@TELMEXSoluciona Es increíble el mal servicio que tienen, llevo 15 días reportando un problema con mi cuenta de @ClaroVideoMx y lo único que pueden decir es que van a escalar el problema obvio sin solucionarlo. @hectorslimseade te lo comparto para que estés enterado
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Único Patrón
(@UnicoPatron) reportó
@ClaroVideoMx @ElvisPresley Necesito activar mi suscripción con mi Recibo Telmex pero me da error
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Yogui Snow
(@YoguiSnow_) reportó
@claroguatemala Se ve todo distorsionado el servicio de @ClaroVideo. Imposible poder ver un partido. Ni ningún otro canal
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arrrrrcaaaa
(@david_kicki) reportó
@ClaroVideoMx desactivé por error el servicio desde la página de Telmex y al comunicarme con ellos me dicen que ustedes pueden ayudarme a que se reactive el servicio.
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Manuel H. Vargas
(@ManuelHVargas_) reportó
@ClaroVideoMx @ElvisPresley Ojala pudiera verlo, pero no puedo acceder a su plataforma. Ya casi un mes que hice mi reporte de esta falla y aún no resuelven. Su número de atención a clientes es un fiasco.
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El Disruptivo
(@Ruben_Mancilla_) reportó
@ClaroVideoMx La app de @ClaroVideoMx para @RokuPlayerMX no funciona...
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Rebeca Olivas
(@rebeca_olivas) reportó
@ClaroVideoMx tengo una cuenta, la puse en mi roku para ver contenido de paramount+ y cuando le doy play me aparece la opcion de suscribirme por $115, qué onda, necesito ayuda
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RAUL GOVA
(@GOVA_1694) reportó
desde
Tapachula, Estado de Chiapas
Hola @TELMEXSoluciona voy por mi segundo recibo de pago y siguen sin poder proporcionarme el servicio de @ClaroVideoMx @ClaroVideo que viene incluido en el servicio... entre ambas empresas me traen de un lado a otro marcando y nada
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ernesto
(@arr3ge) reportó
@ClaroVideoMx Hola, gracias! Me cobran el servicio sin que este contratado, levante reporte el mes pasado y según esto me iban a reembolsar para este nuevo recibo, pero no; me volvieron a cobrar.
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Rick Aguilera
(@Diogenesdel78) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Después de 9 semanas sin servicio y sin solución con infinidad de reportes No la podré ver!!!!
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BenzoicoMan ⌬
(@BenzoicoMan) reportó
@ClaroVideoMx ayuda, mi cuenta me dice que no tengoo el servicio de claroo video y soy infinitum, que paso?
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Ji Aguilar
(@Jia04) reportó
@joakorg @ClaroVideoMx ¿Y eso esta mal o bien?
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Jok3r
(@LuisEcheverriap) reportó
Tres llamadas y dos sesiones de chat y no pueden solucionar mi problema… y porque está el nombre de otra persona en mi cuenta? @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx
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Alex Navarrete
(@alex_navarretep) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @hectorslimseade Llevo más de 15 días reportando este problema a Telmex 800 123-2223 o dame un teléfono en dónde puedan atender mi queja y tener una respuesta favorable
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Густаво элисея ⚽️
(@Gustavo_Elicea) reportó
@StarPlusLA para cuando en Microsoft Store? y aprovechando, @disneyplusla en Microsoft Store para cuando las descargas, están muy atrasados en ese asunto ambos servicios, Amazon Prime Video y Netflix, hasta Clarovideo tienen descarga, caen mal de veras
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Chaquisboy
(@chaquisboy) reportó
@ClaroVideoMx su canal. No funciona en roku, salen los títulos pero al reproducir todo manda error. Que puedo hacer?
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Claudio
(@CONTADORCLAUDIO) reportó
@ClaroVideoMx Sigo sin poder accesar a Claro video, el día viernes quedaron de borrarme los dos correos que me dieron de alta en claro video para poder accesar pero aún no puedo accesar, ¿hasta cuándo podré accesar?, ¿o mejor ya cancelo mi servicio de portabilidad?
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Angel Trujillo
(@AngelMTrujilloH) reportó
@ClaroVideoMx en la app de Claro Video en Roku no veo todo el catálogo completo, ni tampoco mis favoritos, ayuda!!
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ASA
(@CoMeThUaUc) reportó
@ClaroVideoMx Dusculpen , hay algun problema con la señal de claro video?? Pues no entra el claro video. Gracias
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Jess
(@Jessy_Vicario) reportó
@Telcel @ServicioTelcel @ClaroVideoMx Segundo mes que me caegan servicio de claro video, el cual no tengo contratado, el mes pasado me dijeron qué pagara completo y este mes llegaría el.ajuste así lo hice, llego la factura jueva y me están cobrando de mas otra vez y el ajuste?
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BenzoicoMan ⌬
(@BenzoicoMan) reportó
@ClaroVideoMx la. Línea de soporte no me atiende, no me deja ver el servicio dice que no lo tengo por favor atienda me.
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marco
(@Marco_MMuz) reportó
@ClaroVideoMx Naaaa mames por eso no uso tu servicio …
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Luis Espejel
(@LuisEspejel) reportó
@Telmex desde el 18 de noviembre autorizaron la aclaración de un cargo de clarovideo el cual no tengo y siguen pasando los días y no me quitan de mi recibo $520 de adeudo. Ayuda @Profeco