Preguntas Frecuentes
¿Cómo funciona la detección de fallas?
Comparamos la actividad registrada con la actividad habitual de cada servicio. El estado corresponde al conjunto del servicio. Los reportes directos, gráficos locales y publicaciones sociales aportan contexto; una publicación individual no confirma una falla.
¿Por qué los reportes locales pueden diferir del estado general?
Una página local incluye la ciudad y zonas cercanas. La ubicación estimada por la conexión puede ser imprecisa, especialmente con redes móviles o VPN. Al reportar desde una página local puedes confirmar expresamente que tu problema ocurre en esa ciudad.
¿Qué muestra el historial de incidentes?
Los registros describen aumentos detectados en el conjunto del servicio. El inicio y el fin de la detección no son necesariamente los momentos exactos en que tu conexión falló o se recuperó. El historial local muestra observaciones individuales con sus fechas registradas.
¿Cómo reporto un problema?
Selecciona el servicio y el tipo de problema con el botón de reporte. Los reportes repetidos desde la misma dirección IP para el mismo servicio se filtran en un intervalo de 60 minutos. La confirmación indica que el reporte fue aceptado para su procesamiento.
¿Dónde confirmo una falla o el tiempo de restablecimiento?
Consulta el verificador oficial de fallas o el soporte del proveedor. No reparamos conexiones ni tenemos acceso a datos privados de cuentas. Pocos reportes no demuestran que el servicio funcione.
¿Están asociados con los proveedores?
No. Este es un servicio independiente. Contáctanos para sugerir un proveedor o informar de un error.