¿Está CNEL EP teniendo un apagón?
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: apagón, mantenimiento y sitio web.
La Empresa Eléctrica Pública Estratégica Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) es una compañía estatal encargada de generar y de abastecer de energía eléctrica a varias ciudades del Ecuador.
Mapa de Fallos
Sitio WebProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre CNEL EP por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
noviembre 25: Problemas con CNEL EP
CNEL EP está actualmente teniendo problemas. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de CNEL EP a través de nuestro sitio web.
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Apagón (77%)
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Mantenimiento (19%)
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Sitio Web (4%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, San Lorenzo de Esmeraldas, Riobamba, Quito, Santa Rosa, Durán, Pichilingue, Machala, Las Torres, Babahoyo, Aguadita, El Carmen, Huaquillas, Maderas Negras y Las Piñas.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Apagón | |
| Guayaquil |
Mantenimiento | |
| Guayaquil |
Apagón | |
| Guayaquil |
Mantenimiento | |
| San Lorenzo de Esmeraldas |
Apagón | |
| Guayaquil |
Apagón |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de CNEL EP
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Comité Los Olivos 2
(@ComiteOlivos2) reportó
En Olivos 2 no hay energía trifásica desde la 4 de la tarde y @CNEL_EP brilla por la ausencia. De paso el conmutador para reportar emergencias nunca contestan.
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🇪🇨
(@PedroRo98438056) reportó
@CNEL_EP Se restableció el servicio, no sé si fui por mi queja o por la de muchos, pero gracias, tenemos electrodomésticos que se pueden dañan por corte abrupto, tener más conciencia.
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Erika Ramirez
(@erika_rami83) reportó
@CNEL_EP Estamos sin luz Machala empresa DAPROMACH código 0705718168 Cel 0986101984
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Betmy Ford
(@BetmyLikes) reportó
@CNEL_EP Es la segunda vez que les envío la misma información. Suministro: 312160-7 Teléfono de contacto: 0967749783. Espero una solución a la brevedad.
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Betmy Ford
(@BetmyLikes) reportó
@CNEL_EP Así que necesito una solución. No puede ser posible que esto se mantenga así, he intentado llamar al call center y siempre hay más de 60 llamadas en espera. Hace 1 semana me acerqué a la agencia Ecu911 y no me quisieron atender porque llegue a las 12:15PM.
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🇪🇨
(@PedroRo98438056) reportó
Asi como corren a cortar servicio al día siguiente que atrasas, así de agiles deberían ser para atender las quejas de los usuarios, se dañan cosas quien responde ustedes @CNEL_EP ya 2 días que hacennlo mismo
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Peter Alvarez
(@PJAlvarezH) reportó
@servicioscnelep buenos días, no tenemos energía en mi lote villa bonita etapa 9. Su ayuda por favor, tenemos examen en la U.
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Henry De La Cruz
(@HenrydelaCruzC) reportó
@CNEL_EP @fatati_martinez Señores ya tenemos 3 horas sin energía y aún no restablecen el servicio su ayuda urgente
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Alerb
(@Aleromanbrito) reportó
@CNEL_EP por favor llevamos más de 1h sin luz en Machala mi cod.unico es 0700802072
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кємвy♥
(@Kemby_CarraVR) reportó
@CNEL_EP acaba de ir la luz en el sector Coop. Gallegos Lara estoy llamando a su servicio al cliente y me tienen solo en espera
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Carlos Escandon Cruz
(@carlosec1070) reportó
@CNEL_EP Buenas noches sres CNEL, acaba de explotar un transformador en el suburbio oeste (24ava y la L) favor su ayuda con la reparación.
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Gabicita
(@negritabeiarch) reportó
Srs. @CNEL_EP en el sector del suburbio oeste exactamente calles 18ava y la k se está reiterativamente yendo la luz.. Ayer se fue y hoy también! Por favor enviar cuadrilla ya que se van a dañar electrodomésticos y uds no se van a hacer responsables de los daños
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Ivérula74
(@Iverula74) reportó
@CNEL_EP Señores CNEL_EP por favor, necesito saber qué pasó con mi pedido. Se saldó todo precisamente para pedir el retiro del medidor, y aún hay luz. No pienso pagar si se emite consumo posterior.
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😑
(@jeyjacome94) reportó
@CNEL_EP @fatati_martinez Más de dos horas y aun sin energía eléctrica. En la mañana paso lo mismo. Se llama al call center nunca responde
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Isa Alvarado de Navarro
(@nenaisa2) reportó
@CNEL_EP estamos aún sin energía y en la tarde pasó igual. Trámite # 10507231 en el call Center no dan señales coop. Gallegos Lara
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Isa Alvarado de Navarro
(@nenaisa2) reportó
@CNEL_EP no tenemos energía. Disponemos productos que necesitan estar en congeladores y no nos dan respuesta
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Ericka Veintemilla L
(@ericka20milla) reportó
Guardia q en son sarcástico empezó a decirle eso a un señor q estaba cansado también de esperar y no aguantaba más!!! Por favor es URGENTE MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE EN ESTE PAÍS y sobretodo en estas empresas 👈🏻 @CNEL_EP @MinGobiernoEc @Salud_Ec #Guayaquil
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😑
(@jeyjacome94) reportó
@CNEL_EP Es en la coop. Gallegos lara Mzt73, se intenta llamar pero no contestan, hace dos horas sin energía eléctrica
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😑
(@jeyjacome94) reportó
@CNEL_EP @servicioscnelep Buenas noches, en la coop. Gallegos lara no hay luz. Intento llamar hace una hora pero no responde nadie.
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Betmy Ford
(@BetmyLikes) reportó
@CNEL_EP Así que requiero que hagan la anulación de ese convenio que yo ni siquiera pedí en ningún momento. Lo hicieron ustedes sin ningún tipo de consentimiento. Espero una solución lo antes posible, es inconcebible que haya que rogar para recibir una atención digna. @DEFENSORIAEC
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🇪🇨
(@PedroRo98438056) reportó
@CNEL_EP volvemos otra vez connlos cortes cuandonles de la gana @teleamazonasec
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J. Marmol-Balda Orbe
(@jxmarmol) reportó
@Domeenicamarmol @CNEL_EP Así son estos ladrones, para cobrar son número 1!!! Pero para resolver son una miseria, payasos!
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Á1var0 1uis Andrés
(@alvrugal_2304) reportó
@CNEL_EP No hay servicio eléctrico también en la vía a Daule.
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Luis
(@flacojoseluis) reportó
@CNEL_EP tendremos q poner una denuncia en fiscalia para dejar sentado que en caso de daño de algún electrodomésticos ustedes serán responsables porque no es justo a semana seguida con lo mismo y solo nuestro sector que es lo más curioso deberían tomar correctivos
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Bryan Loor
(@BryanLo61901858) reportó
Srs de @CNEL_EP @servicioscnelep se está llamando pero nadie contesta para indicare q hay un inconveniente no hay luz en todo el sector de la Coop Gallego lara (prosperina) ya tenemos dos hora y nadie viene a solucionar.
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Karla Ordeñana
(@KarlitaPOG) reportó
@servicioscnelep estimados quisiera me ayuden para realizar un convenio de pago
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Puchi Estrada
(@maru_gourmet) reportó
Por favor no tengo servicio desde las 2:30pm he llamado varias veces necesito que manden técnicos a revisar si el medidor tiene algún problema @servicioscnelep
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Luis Vizuete
(@filu40) reportó
@eluniversocom @Lenin 7 HORAS SIN ENERGÍA ELÉCTRICA EN EL SUR DE GQUIL, MEDIOS D COMUNICACIÓN NI PÍO SE LES CAE LA PUBLICIDAD DE @CNEL_EP ?
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Ericka Veintemilla L
(@ericka20milla) reportó
Hoy fui a @CNEL_EP @servicioscnelep y debo decirles SON EL PEOR SERVICIO AL CLIENTE QUE EXISTE!!!!! Su atención es TERRIBLE!!!! Cambien ese personal por personas con calidad de atención, imagen, empatía y educación 👈🏻 adicional q se demoran hoooras en atender (hilo)
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🇪🇨
(@PedroRo98438056) reportó
@CNEL_EP Ayudenos con el servicio eléctrico sector cisne 2 ayer y hoy a la misma hora el corte de energía, no sikuciinaron bien el daño de ayer o que mismo???