Mapa de Fallos de CNEL EP
El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en Ecuador donde los usuarios de CNEL EP informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con CNEL EP y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.
El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.
Usuarios de CNEL EP users afectados:

La Empresa Eléctrica Pública Estratégica Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) es una compañía estatal encargada de generar y de abastecer de energía eléctrica a varias ciudades del Ecuador.
Lugares Más Afectados
Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de CNEL EP
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Alexis (@Alexis02207553) reportó
@CNEL_EP Disculpe me ayudaria donde puedo obtener mi numero de contrato del medidor necesito pagar mi primera planilla pero no puedo porque no tengo numero de contrato y por donde vivo estan cerrados las empresas electricas
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Fco (@fcosilvag) reportó
Ya vamos para 4 horas sin energía eléctrica en ciertas zonas en #Guayaquil .. y qué dice @CNEL_EP @servicioscnelep "TIENEN QUE ESPERAR" no más explicación que eso ... y de mala gana.
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Elvis Tek (@stefasanz) reportó
@CNEL_EP Señores todas las semanas hay cortes de energía en el suburbio. Ya los electrodomésticos se están empezando a dañar y cuando se los llama no responden.
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Fernando Bellido (@ferbellb) reportó
@CNEL_EP @servicioscnelep no hay energía eléctrica en Urb Fuentes del Río (Km 10.5 vía a Samborondon) . Podrían revisar el caso por favor?
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Vicente Defranc🇪🇨 (@Vicentedef) reportó
@CNEL_EP desde 2020 vengo planteando reclamo x valores exagerados en mi facturación. El 9 enero pagamos 955.91 por un valor determinado en el estado de cuenta de diciembre 17 del año anterior. El corte al 30 enero factura 400,59 cancelada 18 marzo,
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Fernanda Ratti (@ratti_fernanda) reportó
@CNEL_EP Les mandé un mensaje por interno señalando la ubicación del sector sin servicio. Gracias por su respuesta
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Narcisa (@gabriel76622036) reportó
@CNEL_EP por favor denme una respuesta sobre el doble pago de los meses de emergencia..QUIEN DEVUELVE ESE DINERO?
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Fco (@fcosilvag) reportó
@servicioscnelep A ese número es difícil tener una respuesta y si llegan a responder no dan mayor explicación y de mala gana. Ya casi 5 horas sin servicio. @DEFENSORIAEC
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Corapl (@coratkm) reportó
Buen día, un mes y no me dan una respuesta al tramite que ingrese #6000296040 de nuevo me llego una planilla elevada hasta cuando tengo que esperar para que puedan dar una solucion @servicioscnelep
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🦭 (@arianaruilova) reportó
@CNEL_EP se fue la luz en el sector la Aurora y ahora qué pasó
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Monica Gonzalez (@mgonzabur) reportó
@servicioscnelep estoy sin energía eléctrica en Ceibos Norte, no tengo deuda. Llamo al teléfono para reportar el problema y luego de 10 minutos de espera el operador que atiende me pide código único y me cierra. Pésimo servicio @CNEL_EP
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Emilio Aguirre (@emilioagui) reportó
@servicioscnelep Ayuda. Le envie un Dm. 🙏🙏
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Ma. BELEN ☺🇪🇨 (@1BELENVARGAS) reportó
Señores estamos sin luz en Urbanización Castilla, el cuento de todos los meses, con lo que pago en la planilla jamás se debería ir la luz 😡 @CNEL_EP @servicioscnelep
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Steeven☆ (@steevnen) reportó
@servicioscnelep buenas tardes quisiera saber qué debo hacer después de finalizar el pago de 36 cuotas de la cocina de inducción me dan un comprobante que ya se pagó total o cómo sería. ¿Y el cobro de energía se normaliza a gasto deme información Código único: 07087000215
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Gabriel Freire (@gabofre) reportó
@servicioscnelep hice el pago por Intermático Banco Pacífico a las 2 p.m. ya que habían cortado remotamente. En cuánto tiempo reconectan el servicio?