¿Está Xtrim TVCable con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Grupo TVCable es una empresa de telecomunicaciones en Ecuador. Ofrece servicios de televisión HD por cable, internet, transmisión de datos y telefonía IP. Actualmente, la compañia ofrece sus servicios bajo la marca Xtrim TVCable.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Xtrim TVCable por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Xtrim TVCable. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Xtrim TVCable me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Xtrim TVCable han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Xtrim TVCable y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Xtrim TVCable a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Xtrim TVCable a través de nuestro sitio web.
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Internet (53%)
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Corte Total (20%)
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Wi-fi (20%)
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E-mail (3%)
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Televisíon (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil y Quito.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Internet | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Guayaquil |
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| Guayaquil |
Televisíon | |
| Guayaquil |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Xtrim TVCable
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Daniela Gordillo
(@Daniela72268369) reportó
@XtrimTVCable Les escribí internamente por q si servicio deja mucho q desear le mando capturas donde ya hago el proceso y me ignoran no debo son el peor servicio de comunicación
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maria jose ibarra
(@mariajoseibarr6) reportó
@XtrimTVCable señores tv cable hasta cuando tengo que seguir esperando para la cancelación de su servicio???? Ticket no. 2578900 12 días sin respuesta
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Ariel Rojas
(@ArielRo89201306) reportó
@XtrimTVCable porfavor exijo que ayuden cancele el servicio con ustedes, pague la penalización y aun así hasta ahora nadie se comunica para darme un código de suspensión del servicio, sean serios y generen mi código de que ya no deseo sus servicios @DNDConsumidor
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Beatriz🇪🇨
(@Bea_n2015) reportó
Cancelar el servicio con @XtrimTVCable es prácticamente imposible.
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Pilar Sevilla
(@piliaxis) reportó
@XtrimTVCable @Arcotel_ec @XtrimTVCable me llamo a las 3pm a decirme q el problema ha sido solucionado y tengo una nota de crédito x el valor cobrado de más, les pedí q me envíen correo de soporte, ahora veamos cuántos días se demoran en enviar el correo y si veré el valor reflejado en la factura de Julio
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Mercedes Pita L.
(@MERPITA) reportó
Estimados señores de @XtrimTVCable, he intentado comunicarme a servicio al cliente, pero no ha sido posible. Por favor, necesito me ayuden urgente con una revisión técnica. Indico los datos por interno. Muchas gracias👍
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Joha
(@johita11) reportó
Realizo una queja formal a #GrupoTvCable @XtrimTVCable su servicio nunca funcionó se han enviado correos con quejas indicando el inconveniente, aún así llaman a mi padre a cobrar un valor de un servicio que nunca utilizó #DefensoríaDelpueblo @Arcotel_ec por favor pásenlo!!
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©®¥$$ 🦋
(@PsicolocaCriss) reportó
Más de media hora en el teléfono @XtrimTVCable para comunicarme con un asesor .. son una porquería de servicio...
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Joffre Mateo
(@joffremateo) reportó
@ChisCSE @XtrimTVCable Me sucedió lo mismo ahora me piden el documento de haber entregado el equipo … hace más de un año … son una porquería
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Dari Ruiz
(@bebe_89_9) reportó
Me indican que después de que cancele recién puedo pedir el cambio de domicilio @XtrimTVCable @Arcotel_ec
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Enith Carranco Maldonado
(@EnithCarranco) reportó
desde
Ibarra, Provincia de Imbabura
@XtrimTVCable me parece que como clientes así como nos exigen el pago puntual del servicio, deberían prestar la atención debida, me parece pésima su atención, desde el hecho mismo que en la ciudad de Ibarra se estén ocultando y no den la cara, y por teléfono no contesten.
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Juan Pablo López Aguilar
(@wanpaplo) reportó
@XtrimTVCable Pésimo el servicio de internet y más deplorable las respuestas del agente que me pide los datos por DM. Que vergüenza de respuestas sin dar soluciones al tener la 5ta parte de velocidad de lo que está contratado.
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Pilar Sevilla
(@piliaxis) reportó
@XtrimTVCable @Arcotel_ec @XtrimTVCable ni siquiera un email como soporte del reembolso puede enviar, hasta eso le toma demasiado tiempo
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Kristel
(@KristelWiesner) reportó
Hace semanas ingresé una novedad por un cobro que me están haciendo cuando el servicio YA ESTÁ CANCELADO e incluso tuve una nota de crédito. Han pasado más de “48h” @XtrimTVCable
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Gustavo G Paredes A
(@gustavoparedesa) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@XtrimTVCable estoy cancelando el servicio de Internet - uno de los servicios que mantengo con Uds - hice todos los pasos vía teléfono y chatbot y me contestan que no se puede x que no tienen registrado mi correo eléctronico,x ese medio recibo su factura y promociones.Que pasa!
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Renato Vega
(@RenatoV09799454) reportó
@XtrimTVCable su plataforma me débito tres pagos demás de una sola necesito que me devuelvan mi dinero de manera urgente, sus agentes no me solucionan va más de una semana @DEFENSORIAEC #robo necesito pagar otras cosas con ese dinero que ustedes se cogieron @arcotel su ayuda
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Leito 🦁
(@Leandro45134732) reportó
@NetlifeEcuador Es obvio q mi servicio de Internet no es con Uds. Jajaaja tengo @XtrimTVCable x eso va excelente....
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JCB
(@JCBritoC) reportó
@XtrimTVCable Sin solución
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Carmen Jiménez
(@CarmenJ73527893) reportó
@XtrimTVCable Ya cancele el servicio de tv cable con uds. Sigo esperando que llegue el famoso correo de confirmación de entrega de equipos. Ya me cansé de pedirlo por el asistente virtual. Pero Clarito les digo, donde me aparezcan deudas fantasmas, en la fiscalía nos vemos!
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Jose Palacios
(@jxpo_94) reportó
@Arcotel_ec quién regula a los señores de @XtrimTVCable? que hacen cobros indebidos y no dan la cara con la excusa de la pandemia mientras otras empresas si trabajan. Uno va a hacer un reclamo y le recibe el guardia y le dice que no hay nadie y tampoco contestan al teléfono.
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Jorge Bustamante
(@jorbua) reportó
@Arcotel_ec @DEFENSORIAEC, tengo un reclamo con el grupo tvcable @XtrimTVCable de facturacion erronea hice mi contrato sin costo de instalacion y me la cobraron, llevo mas de 1 semana con el reclamo y sigo sin respuesta el chat de atencion remota NO sirve y NO trabajan (continua)
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Andrea Salinas
(@Deita53) reportó
Que pésimo el internet de @XtrimTVCable el día de hoy!
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JCB
(@JCBritoC) reportó
@XtrimTVCable sin servicio de Internet, más de 18 mins para q me atiendan por teléfono 👏🏻👏🏻, será q me llegan a atender ???
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Lenin Castro
(@LeninCastro13) reportó
@XtrimTVCable son muy ágiles para vender y poco para solucionar reclamos. Llevo más de una semana esperando la llamada para revisar valores que no he contratado en mi factura.
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Romina Ochoa
(@RominaOchoaC) reportó
@SweetsForAll3 @XtrimTVCable Ohhh, esos ratas sinvergüenzas nunca le van a dar solución, mi marido va más de una semana.
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Beatriz🇪🇨
(@Bea_n2015) reportó
Señores @XtrimTVCable he intentado por los medios que me indican de cancelar el servicio y es imposible. Como no me dejan otra alternativa, cancelo mi contrato por èsta vía y voy a dejarles su módem a sus oficinas del village.
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Daniela Gordillo
(@Daniela72268369) reportó
@XtrimTVCable lamentablemente son el peor servicio tengo 5 años con ustedes y hoy estoy tratando de cancelar el servicio y no me dejan no me ayudan con un asesor voy a las oficinas y me dicen que ahí no atienden escribo al bot de WhatsApp marce y me tiene esperando por un asesor
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Luis Mejía
(@luisanderson28) reportó
@XtrimTVCable no hay servicio en el sur oeste de Guayaquil, den solución
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©®¥$$ 🦋
(@PsicolocaCriss) reportó
@XtrimTVCable Espero que la ayuda sea para ya..
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Ariel Rojas
(@ArielRo89201306) reportó
@XtrimTVCable buenas tardes estimados porfavor exijo sean serios y profesionales, cancele mis servicios con ustedes inclusive ya pague la penalización y no me pueden generar el código de cancelación de servicios… exijo una solución!! @DEFENSORIAEC @Telecom_Ec