¿Está Xtrim TVCable con problemas o cortes?

Grupo TVCable es una empresa de telecomunicaciones en Ecuador. Ofrece servicios de televisión HD por cable, internet, transmisión de datos y telefonía IP. Actualmente, la compañia ofrece sus servicios bajo la marca Xtrim TVCable.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Xtrim TVCable por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Xtrim TVCable. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Xtrim TVCable me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Xtrim TVCable han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Xtrim TVCable y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Xtrim TVCable a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Xtrim TVCable a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (71%)

2. 

   Wi-fi (12%)

3. 

   Corte Total (9%)

4. 

   Televisíon (6%)

5. 

   E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Tarifa, Hacienda San Ignacio, Ibarra y Santa Elena.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Televisíon	hace 17 horas
Quito	Internet	hace 2 días
Quito	Internet	hace 4 días
Quito	Internet	hace 6 días
Guayaquil	Internet	hace 9 días
Guayaquil	Internet	hace 14 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Xtrim TVCable

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 🌸 ᴀɴɢɪᴇ (@angiepibas) reportó hace 3 minutos

  El de hoy voy a poner mi queja en el correo que me brindo @Arcotel_ec sobre mi caso de anulación de contrato ( qué cumple todos los requisitos) con la empresa @XtrimTVCable ya que me quieren hacer cobro de un mes que no voy utilizar

• ®️ Denisse Regalado (@sbvvte2020) reportó hace 3 minutos

  @XtrimTVCable es un negocio redondo, contratas el servicio con ellos, el contrato dice que te puedes salir sin penalidad a los 2 años pero luego te dicen que Cambiaron el tiempo y que ahora son 3 años. @DEFENSORIAEC controlen estas de acciones porque estos casos son muchos.

• SISPROEC (@jarod_807130) reportó hace 4 minutos

  @XtrimTVCable @DEFENSORIAEC estimados, resulta que uno no puede cancelar el servicio con tvcable sino es a partir del inicio del mes. A esta fecha ya han emitido la factura del mes de octubre por lo que tendré que cancelar un mes más de servicio para poder cancelar… es justo?

• Amepadu (@GUADALUPE_J_O) reportó hace 11 minutos

  @XtrimTVCable @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC SOLICITUD DE ANULACIÓN DE SERVICIO # 322466

• 🌸 ᴀɴɢɪᴇ (@angiepibas) reportó hace 13 minutos

  @XtrimTVCable No me sirve de nada que me pidan datos si ya hablé y me salen con pésima atención y pésame información no me dan solución sino problemas

• 🌸 ᴀɴɢɪᴇ (@angiepibas) reportó hace 13 minutos

  Medio día y no dan solución a mi requerimiento @XtrimTVCable SON UN EMPRESA NEFASTA Y CON MAL SERVICIO @Arcotel_ec

• Tecnoexperto EC (@EcTecnoexperto) reportó hace 13 minutos

  @FabianMarquezB @XtrimTVCable Debe ser muy molestoso andar sin internet y más cuando hay cosas importantes que hacer, le vengo a ofrecer un servicio con el que siempre estará conectado y una atención al cliente sin comparación ✨ ¡Escríbame y empiece de nuevo con pie derecho!

• Mauricio Armijos (@Aj83Mauricio) reportó hace 15 minutos

  @XtrimTVCable @Arcotel_ec Desde el 14 de septiembre no tengo una respuesta por parte de @XtrimTVCable, acabo de escribirles y me dicen que en que me pueden asistir, qué necesito. 😡😡😡

• 🌸 ᴀɴɢɪᴇ (@angiepibas) reportó hace 21 minutos

  @XtrimTVCable pésimo servicio

• Amepadu (@GUADALUPE_J_O) reportó hace 21 minutos

  @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC Señores, tengo casi un mes solicitando a @XtrimTVCable la anulación del servicio, se ha pagado penalidad, se ha realizado la llamada telefónica, sacar turno y ahora esperar 15 días para devolver equipos.Ya no queremos el servicio, no es difícil entender.

• David Rivera B. (@RiveraB_96) reportó hace 21 minutos

  @XtrimTVCable podrían por favor revisar su servicio ineficiente desde ayer en la tarde no tengo internet y tampoco tengo saldos pendientes.

• Tty (@Garzn82) reportó hace 21 minutos

  Señores @XtrimTVCable hago pública ésta queja, a principios de mes mi esposo llamó a cancelar el servicio de tvcable, después de algunas llamadas y de expresar hoy mi molestia lo acaban de suspender, me dicen que YO DEBO DESINSTALAR los equipos y dejarlos en sus oficinas

• David Flores Touriz (@DFloresT) reportó hace 23 minutos

  @XtrimTVCable Hola, quiero cancelar el servicio de tv pagada. He llamado varias veces y esperado el tiempo de 15 días pero nada aún. Me dicen por calle center que hoy lo procesan, que por error no lo hicieron. La verdad da ganas de cancelar el resto de servicios.

• 🌸 ᴀɴɢɪᴇ (@angiepibas) reportó hace 24 minutos

  @XtrimTVCable un asco de servicio espero el día 1ero me generen el ticket de cancelación

• Giss (@rachell2810) reportó hace 24 minutos

  @XtrimTVCable Necesito que me resuelvan el problema, no que me dejen en espera aaaaaaa 🙄🙄🙄

• Jesús Navarro (@roxananavarro) reportó hace 24 minutos

  @XtrimTVCable Buenas tardes, reporto problemas de conexión. Tengo media hora sin internet, alguna solución? O a que se debe el problema!?

• fernando pluas avila (@FernandoPluasA) reportó hace 26 minutos

  @XtrimTVCable @pierohincapie Estimados @XtrimTVCable buenas tardes, hago pública esta queja, estoy llamando para cancelar el servicio explicando q me cambio de casa, y me dicen q debo esperar al próximo mes, y aunque ya no estoy usando el servicio me van a facturar octubre y debo pagar para cancelar el serv

• Edwin Ulloa (@EdwinUlloa23) reportó hace 30 minutos

  @XtrimTVCable buenas noches señores de tvcable ya hace más de 4 horas que no tengo servicio de internet, no enciende su módem, estoy en la espera que me atiendan, les e escrito por interno y no tengo respuesta alguna... Si va hacer así su servicio prefiero cambiarme de operadora

• Jhoana Granda (@Jhoagranda02) reportó hace 31 minutos

  @XtrimTVCable señores por tres ocasiones he llamado al call center y no me solucionan mi inconveniente, por favor su ayuda

• Andres Vasconez (@andresvv23) reportó hace 32 minutos

  @XtrimTVCable @pierohincapie Otro día más sin solución, se lanzan la pelotita y no hacen nada #pesimoservicio

• Giss (@rachell2810) reportó hace 36 minutos

  @XtrimTVCable pésimo servicio sin internet más D 12 horas y una llama y le dicen Q es daño en el sector y q soy la 1era y única en reportar, invéntense otra mentira payasos, o sea q en mi sector nadie reportó, hay actividades por hacer y no solucionan el “problema”. 😤😠

• 𝐓. (@puntalacruz) reportó hace 37 minutos

  @XtrimTVCable me están cobrando una deuda de un servicio que no solicite!!!! Cómo es posible que sin mi autorización, tenga un contrato a mi nombre de un servicio que no tengo ni me interesa y que tenga que pagar

• Paco Torres (@paco_torres76) reportó hace 43 minutos

  @XtrimTVCable hoy acabo de pagar los 15 usd por el servicio que cancelé hace +de 2 años y que recordaron cobrarme hace poco a pesar de tener una carta (que extravié) que aseguraba que no debía nada.Por favor, ajusten tuercas en su dpto de cobranza porque los hacen quedar muy mal

• Gio (@giolozanoa) reportó hace 46 minutos

  @XtrimTVCable la peor compañía de internet está por el amor de Dios @DEFENSORIAEC deben actuar con esta empresa

• Tty (@Garzn82) reportó hace 49 minutos

  Le comento a la persona que atiende la llamada, qué pasa si no tengo la capacidad de desinstalar los equipos correctamente, la respuesta es.... Usted paga los daños OSEA!!!!!! Señores de @XtrimTVCable es acaso algún tipo de trampa eso? Acaso no deben los técnicos que instalan

• Fabián Márquez B. (@FabianMarquezB) reportó hace 55 minutos

  Son un asco @XtrimTVCable y no me respondan que me quieren ayudar, simplemente son un asco y ya. El peor servicio de internet

• Xavier Carrillo Salazar (@XavierCarrilloS) reportó hace 57 minutos

  Que porquería de servicio @XtrimTVCable se paga por un servicio que NO TENGO.

• Andres Vasconez (@andresvv23) reportó hace 58 minutos

  @XtrimTVCable @pierohincapie Terrible servicio, no pueden coordinar una instalación y los canales de comunicación pedimos!!!

• Jonathan Macias La Parada Del Humor FM 94.1 (@jonamixdj) reportó hace una hora

  @XtrimTVCable su ayuda con la reactivación del servicio

• 🌸 ᴀɴɢɪᴇ (@angiepibas) reportó hace una hora

  @XtrimTVCable ES UN PÉSIMO SERVICIO, SERVICIO AL CLIENTE PESIO SUS ASESORES SON UN ASCO NO SABEN ATENDER A LOS CLIENTES. HOY QUIERO ANULAR MI PLAN DE INTERNET Y PARA ESO DEBO ESPERAR QUE ME COBREN EL SIGUIENTE MES PARA PSOER HACER ESE TRÁMITE