¿Está Xtrim TVCable con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Grupo TVCable es una empresa de telecomunicaciones en Ecuador. Ofrece servicios de televisión HD por cable, internet, transmisión de datos y telefonía IP. Actualmente, la compañia ofrece sus servicios bajo la marca Xtrim TVCable.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Xtrim TVCable por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Xtrim TVCable. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Xtrim TVCable me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Xtrim TVCable han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Xtrim TVCable y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Xtrim TVCable a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Xtrim TVCable a través de nuestro sitio web.
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Internet (62%)
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Wi-fi (18%)
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Corte Total (15%)
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E-mail (3%)
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Televisíon (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Tarifa, Guayaquil, Quito, Hacienda San Ignacio, Ibarra y Santa Elena.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Quito |
Internet | |
| Quito |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Xtrim TVCable
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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adricedeno
(@cedenoadri) reportó
Van 3 semanas desde que mi pago a @XtrimTVCable no se registra. Casi un mes sin servicio gracias a esto. Cada vez que hablo con ellos me prometen una “pronta respuesta” que nunca llega. Voy a verme obligada a pagar otro mes por un servicio que no he recibido. Es una BURLA.
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Denisse🦋
(@17ldag) reportó
@XtrimTVCable es una falta de respeto hacia el cliente hacerlo esperar más de 2 horas en el teléfono para que conteste un asesor, pésimo servicio 😠😡 @Arcotel_ec
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JoseMM
(@mariajosemm9) reportó
@nicollage_ @XtrimTVCable han tenido que cambiar de nombre para intentar tener una nueva imagen... nada va a cambiar lo sapos que son y el pésimo servicio que han ofrecido a los suscriptores durante la pandemia, sacando provecho del bolsillo de los ecuatorianos
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Andrea Checa Medina
(@AndreaChecaMed1) reportó
@CambaLuisana @XtrimTVCable @Arcotel_ec Son unos ladrones definitivamente, yo quise cancelar el servicio y no me dejaban, me querían mantener con un servicio lento y de baja calidad, con el pretexto de q siempre estuve conforme porq nunca solicité un requerimiento de atención técnica
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Evelyn Rodriguez
(@EvelynaRan27) reportó
@XtrimTVCable por favor el servicio de internet que ofrecen cada vez es peor... pésimo
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Luisana Camba
(@CambaLuisana) reportó
@XtrimTVCable @Arcotel_ec Nadie me ayuda! Ya me emitieron la nueva factura por el valor que les dio la gana! Y tengo que pagarla porque después me cortan el servicio! Así como el mes pasado, llevo un mes con esto! Nadie responde llamadas ni mails!
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nicole
(@nicollage_) reportó
@XtrimTVCable @lisScellan @Arcotel_ec Eso es lo único que saben decir, nosotros somos personas, no robots, sus errores nos afectan en nuestra vida como seres humanos, y ya está claro que no dan ninguna solución, me escriben para decirme exactamente lo mismo.
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Karly_Gal
(@karelizgalarza) reportó
@XtrimTVCable @LassoGuillermo @Arcotel_ec Contrato 70118102 con fecha de activación 23 de abril de 2019. Necesito anular el servicio que no utilizamos más de 14 meses, udd pueden confirmar que desde marzo de 2020 los equipos de Internet (router y modem) están apagados porque estamos en Teletrabajo.
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Paola Echever
(@Pao_Echever) reportó
Llego Junio y tendré que pagar por un servicio que no estamos recibiendo! Así dice el contrato es lo que indican @XtrimTVCable, el usuario es el único perjudicado al querer finalizar un servicio que no permite trabajar,estudiar desde casa porq es deficiente @DEFENSORIAEC
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SINDY
(@sindypanchana) reportó
@XtrimTVCable sres tengo solo dos meses con su servicio jamás pensé que fuera tan nefasto han venido 4 técnicos a los cuales solo revisan sus equipos obsoletos necesito una solución inmediata no tengo Internet
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Andrea Checa Medina
(@AndreaChecaMed1) reportó
@LuchitoB79 @XtrimTVCable Si y lo peor de todo es que la @Arcotel_ec no hace nada, pretendían que me quedé por 36 meses con un servicio pésimo, cuando por este motivo incumplen la ley de defensa del consumidor de brindar servicios de calidad #tvcableladron
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Hector Onofre
(@Onofresh) reportó
@XtrimTVCable tengo problemas con el servicio....
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Paola Echever
(@Pao_Echever) reportó
@XtrimTVCable @DEFENSORIAEC No me brindan ninguna solución! La única solución es pagar junio y esperar ser atendido.
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Luis Barahona
(@LuchitoB79) reportó
@AndreaChecaMed1 @XtrimTVCable Ese es el modus operandi ahora de ésta empresa. Llevo 2 meses queriendo modificar mi plan y me dicen que no cumplo el tiempo mínimo cuando mi contrato dice claramente la fecha. Y me entero que en noviembre han reestructurado los contratos a mínimo 36 meses. Sin mi autorización.
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Carla Maridueña
(@raw_therapyec) reportó
20m pegada al teléfono para que estos imbeciles de @XtrimTVCable me corten ya es la 3 era vez, si puerco chat de WH no sirve pueden por favor gestionar para que un asesor se comunique 😡😡😡🤬🤬
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mar_elena 🇪🇨
(@mar_elena21) reportó
@XtrimTVCable sres sigo esperando el certificado de q NO DEBO NI SOY CLIENTE…. Lo he pedido hace dos semanas y entre largas y cortas el jueves me volvieron a decir 48 horas…. Y aquí estoy! Sigo esperando! Hasta cuando!!!! Estoy un poquito HARTA d esto!!!
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Luisana Camba
(@CambaLuisana) reportó
@XtrimTVCable @Arcotel_ec Me exigen que les dé una cuenta para debitarme el pago automático y ahí me reactivan el plan que tome en un inicio, pero me lo exigen así! Sino siguen facturando! Solo me respondieron eso y de ahí nunca más! Les he enviado varios mails! Y nada!
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Paola Echever
(@Pao_Echever) reportó
Se intenta abandonar el servicio que presta @XtrimTVCable porque es intermitente,lento y no hay ninguna solución para mejorarlo, las visitas realizadas por los técnicos no mejoran el servicio! intentan amarrar al usuario 15 días y cobrar el servicio sin ser usado @DEFENSORIAEC
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Jonmj
(@Jonmj4) reportó
@XtrimTVCable @Telecom_Ec @vmaino Ya me han asistido, sigue lo mismo, pésimo servicio, lamentablemte no tengo otra operadora a mi alcance por mi sector
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Diego Miño
(@Diego51309648) reportó
Sin servicio de Internet fijo de TVCABLE @XtrimTVCable por 3 semanas. Un convenio de pago en espera...los asesores son menos claros que el robot que atiende el whatsapp. @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC
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Andrea Checa Medina
(@AndreaChecaMed1) reportó
@XtrimTVCable tienen el peor nivel de atención al cliente, después de esperar 30 turnos para ser atendido en el call center, me informan q para devolver los equipos de este serv deplorable, me derivan a la atención por Whatsapp para entregar YO MISMA los equipos en oficina 😡
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Andrea Checa Medina
(@AndreaChecaMed1) reportó
@XtrimTVCable Son la peor relación comercial q he tenido, el nivel de servicio pésimo, atención pésima!!! #tvcableinservible #tvcableladron
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Pollo C.
(@StALiN8888) reportó
@XtrimTVCable buenas noches... la siguiente denuncia es porque realizaron la instalación en la casa de mi madre y la red no aparece van 2 veces servicio técnico cambian los equipos y no vale... queremos cancelar el servicio y nos quieren cobrar la instalación y el mes de junio
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May
(@Mayragpb) reportó
@XtrimTVCable no tenemos servicio de tvcable e internet en sector mirasierra su ayuda por favor
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Vero Vasquez Ricaurte
(@verokahlua) reportó
@Telecom_Ec @vmaino @XtrimTVCable Pero si estos son unos rateros, qué, ahora hacen convenios con ladrones y estafadores? Mal están empezando, no saben todo el daño que ha hecho y hace esta empresa a los ciudadanos? Por favor, al menos investiguen lo que hace esta empresa!
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Luisana Camba
(@CambaLuisana) reportó
@XtrimTVCable @Arcotel_ec Tengo 1 mes con esto! Y no es Justo que tenga que pagar una factura de un plan que no adquirí! Y se los he demostrado hasta la saciedad! Y simplemente hacen lo que quieren! No responden correos@llamadas nada!
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Luisana Camba
(@CambaLuisana) reportó
@XtrimTVCable @Arcotel_ec @Telecom_Ec No! Solo me abrieron otro caso! Y así tengo desde hace un mes y ya está la nueva Planilla! No han resuelto nada! Solo dicen que escalan el caso y así tengo desde el 3 de Mayo!
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Gina Quijano-Guillén
(@ginaquijanog) reportó
@XtrimTVCable qué pasa con el servicio de televisión??? No tengo señal desde hace bastante tiempo 🤬🤬🤬🤬
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Josué Balseca S.
(@Mrjosue19) reportó
Ya son dos días del pésimo servicio de @XtrimTVCable, no me han dado soluciones. Mi Internet es inestable en cada momento.
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Luisana Camba
(@CambaLuisana) reportó
@AndreaChecaMed1 @XtrimTVCable @Arcotel_ec Es increíble! Me han abierto otro caso! Y ahora ya tengo la nueva factura! Es más hasta me enviaron un formulario de autorización para el débito automático sino no me activan mi plan inicial!