¿Está Xtrim TVCable con problemas o cortes?
Algunos problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, wi-fi y corte total.
Grupo TVCable es una empresa de telecomunicaciones en Ecuador. Ofrece servicios de televisión HD por cable, internet, transmisión de datos y telefonía IP. Actualmente, la compañia ofrece sus servicios bajo la marca Xtrim TVCable.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Xtrim TVCable por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
enero 15: Problemas con Xtrim TVCable
Xtrim TVCable está teniendo problemas desde 10:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Xtrim TVCable me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Xtrim TVCable han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Xtrim TVCable y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Xtrim TVCable a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Xtrim TVCable a través de nuestro sitio web.
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Internet (57%)
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Wi-fi (21%)
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Corte Total (18%)
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E-mail (4%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil y Quito.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Televisíon | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Quito |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Quito |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Xtrim TVCable
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Bengie Vet
(@Bengievet) reportó
@nemorhcp @rachell2810 @XtrimTVCable Si puedes pero debes dejar registradas tus quejas por lo menos unas 10 quejas seguidas en lapsos de 3 meses se termina el contrato por incumplimiento de una de las partes sin que ellos te pongan ningún problema perro deja registradas tus quejas y anota las fechas de las mismas
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CARLOS LEON PALMA
(@KRLOSLEON69) reportó
Srs. @XtrimTVCable solicito su ayuda urgente. Resulta q fui a las oficinas de Urdesa (mes de febrero) a hacer una actualización de datos.(para recibir facturas, novedades, etc por correo) pero hasta hoy no recibo nada de eso. Y a su vez tenía un valor pendiente de pago.Abro hilo
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Vicente G. - VIGA
(@vicente51660938) reportó
Contraté @XtrimTVCable hace un mes, en el cual estaban incluidos @teleamazonasec y otros canales nacionales, después de 1semana los retiran del aire. Solicito la cancelación del servicio y me dicen q tengo que pagar 80+impuestos x salirme. @Arcotel_ec es esto legal?
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Martín Santos
(@MartinSantos196) reportó
@XtrimTVCable y x cierto mi internet o creo q el d la mayoria esta pésimo
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Jorge Ycaza
(@jorgeycaza) reportó
@rachell2810 @XtrimTVCable Exactamente igual me paso que estaba en espera numero 20 en cola, decidí esperar cuando me atendieron que me comunique por whatsapp y luego me colgaron la llamada
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Liz E Ea
(@ElyJuly69) reportó
Buenas tardes señores de @XtrimTVCable pedí la cancelación del servicio de Internet de ustedes por falta de cobertura en el lugar dónde voy a vivir y ustedes me salen que porque me cambie de cuidad hace 2 años NO PUEDO CANCELAR EL SERVICIO hasta que cumpla 3 años.
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Ma. Gracia Espinoza
(@magaaespinoza) reportó
@XtrimTVCable @XtrimTVCable Son LO PEOR. El PEOR servicio. He tratado de cancelar el servicio con uds y lo hacen IMPOSIBLE. Con la misma rapidez que cobraron los $103 de penalidad por terminar el contrato, esperamos que nos atiendan y cancelen el servicio @DefPublicaEC
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Ma. Gracia Espinoza
(@magaaespinoza) reportó
@XtrimTVCable @XtrimTVCable Son LO PEOR. El PEOR servicio. He tratado de cancelar el servicio con uds y lo hacen IMPOSIBLE. Con la misma rapidez que cobraron los $103 de penalidad por terminar el contrato, esperamos que nos atiendan y cancelen el servicio @DefPublicaEC
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Andrea Morán
(@Andr3aMoran) reportó
@XtrimTVCable son las ratas más grandes en este país!!! Llevo semanas haciendo reclamo con constancia de actas de entrega y me siguen llamando a la hora que les da la gana a cobrar valores equivocados. Servicio asqueroso.
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CARLOS LEON PALMA
(@KRLOSLEON69) reportó
Por ende necesito que ese dinero los $120 sean reembolsados ( que lo dudo) o en su defecto me hagan una nota de crédito y tener a favor esos valores. Srs @XtrimTVCable necesito una solución lo antes posible srs @Arcotel_ec favor su ayuda.
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Jose Luis A
(@joselo4u) reportó
@rachell2810 @XtrimTVCable Esos #TvCable son de lo peor. Ningún nivel de servicio ni atención mínima más de un año sin atención presencial. @Arcotel_ec bien Gracias
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Ese Martes
(@ElSamu_BSC) reportó
@ElPelusaEC @Arcotel_ec @XtrimTVCable A mi jodieron el buró de crédito, cuando solicite un cambio de domicilio dijeron que no había quien haga el cambio que si que no cosa que ahora niegan, ellos mismo fueron a retirar los equipos después y todo y ahora me cobraban de no haber entregado equipos y demás.
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Marya Silva
(@masil9092) reportó
@rachell2810 @XtrimTVCable Esos TVCable me caen re mal. Son una pendejada, cuando les interesa joden. Debe haber un control y si hay muchas quejas cerrar esa operadora. Exigirles q si no queremos el servicio suspenderlos inmediatamente.SOS AL GOBIERNO y les pare el carro a esos pillos.
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maria jose ibarra
(@mariajoseibarr6) reportó
@XtrimTVCable 17 días, no se que mas tengo que hacer para tener una respuesta de su parte a la solicitud de cancelación del servicio he llamado he escrito y nada, no les voy a regalar 67 dolares seguiré denunciando por este medio y llamando y escribiendo!!!!!
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Edwin Cueva
(@edwincuevac) reportó
@XtrimTVCable Pésimo servicio
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Liz E Ea
(@ElyJuly69) reportó
@XtrimTVCable Yo no tengo la culpa de que ustedes no tengan cobertura a nivel nacional y además en ningún momento se ha firmado un contrato dónde diga que OBLIGATORIAMENTE TENGO QUE QUEDARME CON EL SERVICIO DURANTE LOS 3 AÑOS QUE EXIGEN USTEDES.
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coco-loco
(@javierpilligua) reportó
@ElPelusaEC @Arcotel_ec @XtrimTVCable Ojala te devuelvan con intereses esos de tv cable tienen muchos problemas con la gente
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nemo 🇪🇨
(@nemorhcp) reportó
@rachell2810 @XtrimTVCable Alguien sabe si se puede terminar el contrato por incumplimiento? El servicio es pésimo, buscas ayuda, llamas y parece que fueran una empresa fantasma.
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Cristian Ruiz
(@Cristia66638662) reportó
Amigos alguien más que tenga problemas con el servicio de Internet de la compañía @grupotvcableec, yo llevo más de un mes con fallas constantes con el Internet. Y no me dan solución
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Noel Peralta Alban ♿️
(@noperal) reportó
@XtrimTVCable insiste que tengo un valor pendiente desde febrero de 2016 en que yo cancelé el servicio. 5 años y medio para acordarse de cobrar una supuesta deuda sin presentar prueba alguna y además con amenaza de acciones legales. Señores @Arcotel_ec por favor hagan algo!
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joffre vladimir
(@JoffreV15) reportó
desde
Cuenca, Provincia del Azuay
@rachell2810 @XtrimTVCable @Arcotel_ec Salgan de esa porquería...que esperan?...
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CARLOS HIDALGO
(@CAHM36) reportó
@rachell2810 @XtrimTVCable Tienes que ir a las oficinas ese servicio de tvcable esta terrible ni el de CNT era así
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Ma. Gracia Espinoza
(@magaaespinoza) reportó
@XtrimTVCable @XtrimTVCable Son LO PEOR. El PEOR servicio. He tratado de cancelar el servicio con uds y lo hacen IMPOSIBLE. Con la misma rapidez que cobraron los $103 de penalidad por terminar el contrato, esperamos que nos atiendan y cancelen el servicio @DefPublicaEC
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G e n e s i s
(@Carot13) reportó
@XtrimTVCable ya es costumbre que todos los días en las mañanas y en las noches se vaya el servicio de internet. Indicaron que era por la velocidad de los megas, por lo que se subió de plan y sigue igual el pésimo servicio. @TvcableL @tvcableguayaqui
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JPilozo
(@JorgePilozo22) reportó
Señores @XtrimTVCable pueden explicarme la razón de su factura por “servicio” de Mayo a Junio por un valor de $114,67 sin tener servicios con ustedes desde hace casi un año?? Qué manera de seguir metiendo la mano al bolsillo. Cc @Arcotel_ec
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Francisco González
(@Francisco09127) reportó
@XtrimTVCable @Arcotel_ec He realizado el proceso de cancelación a través de WhatsApp como ustedes obligan, no sirve para nada. Hecho a propósito para que la gente no pueda cancelar. INACEPTABLE forma de hacer las cosas
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Francisco González
(@Francisco09127) reportó
@XtrimTVCable pésimo servicio, es imposible ser atendido. Y cansado de tanto mal servicio cancelar el servicio no hay forma, retrasan por todos los medios @Arcotel_ec
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Cesar Cordero
(@Thorcordero1) reportó
@rachell2810 @XtrimTVCable Las criaturas vineron hacer cambios de equipo x unos nuevos,gran sorpresa esas porquerias salieron peores y no tienen ni una antena y ya no sirve el repetidor de señal que teniamos con los otros equipos ahora quieren que se contrate el repetidor de ellos que tiene costo mensual
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Ma. Gracia Espinoza
(@magaaespinoza) reportó
@XtrimTVCable Son LO PEOR. El PEOR servicio. He tratado de cancelar el servicio con uds y lo hacen IMPOSIBLE. Con la misma rapidez que cobraron los $103 de penalidad por terminar el contrato, esperamos que nos atiendan y cancelen el servicio @DefPublicaEC
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Juan Calahorrano
(@JCalahorranoC) reportó
@XtrimTVCable Buenas tardes, muy malo el servicio al cliente del asesor virtual, va un mes para cambiar el plan y hasta ahora no me confirman