¿Está Xtrim TVCable con problemas o cortes?

Grupo TVCable es una empresa de telecomunicaciones en Ecuador. Ofrece servicios de televisión HD por cable, internet, transmisión de datos y telefonía IP. Actualmente, la compañia ofrece sus servicios bajo la marca Xtrim TVCable.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Xtrim TVCable por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Xtrim TVCable. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Xtrim TVCable me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Xtrim TVCable han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Xtrim TVCable y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Xtrim TVCable a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Xtrim TVCable a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (55%)

2. 

   Wi-fi (21%)

3. 

   Corte Total (17%)

4. 

   E-mail (3%)

5. 

   Televisíon (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Ibarra, Santa Elena y Quito.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Internet	hace 2 horas
Ibarra	Internet	hace 5 horas
Santa Elena	Internet	ayer
Quito	Wi-fi	hace 4 días
Quito	Internet	hace 5 días
Guayaquil	Corte Total	hace 24 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Xtrim TVCable

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Marialejandra (@Mariale87289565) reportó hace 2 minutos

  @GrupoTVCableEC Pésima atención la del call center desde hace un mes estoy consultando su cobertura en un sector para hacer el cambio de domicilio y me dicen que no hay servicio me recomiendan suspender temporalmente mi plan para ver si ya cuentan con cobertura luego de 2 meses

• juan cortez (@juan_fco66) reportó hace 3 minutos

  @GrupoTVCableEC cuántas veces tengo que llamar para q se dignen en cobrarme? No son capaces de darme solución y luego han de decir que tengo que pagar intereses por su falta de gestión... Mal servicio hasta para cobrar !!!

• MIKE MAUCHI B. (@MIKE_MAUCHI) reportó hace 3 minutos

  @GrupoTVCableEC llevamos todo en día sin internet en mi sector de Samborondon, primero decían solucionarlo a las 10 am, ahora a las 3, una burla... debería darse algún tipo de retribución, estamos pagando por un servicio ausente

• Mario Ortegano (@vico1984) reportó hace 5 minutos

  Pésimo servicio de @GrupoTVCableEC durante todo el año no he podido ver uno de los canales que ofrecieron, el internet siempre da problemas.. hoy me llega una factura x el doble, quiero anular y me quieren cobrar $144 más el mes de Marzo @MrLinkEc @Dj_LuigiViteri

• Yessenia Franco (@Yesseni64888244) reportó hace 8 minutos

  @GrupoTVCableEC Señores de @GrupoTVCableEC realmente su falta de servicio al cliente es impresionante, resulta que cuando uno llama jamás responden y debo ir de manera física a las oficinas para hacer una solicitud, cuando llego solicito el cambio el servicio a otra dirección de domicilio 1/3

• Alex Moggia (@alexmoggia) reportó hace 10 minutos

  Sres de @GrupoTVCableEC necesito saber que debo hacer para cancelar el pésimo servicio de internet que recibo? Solo necesito la respuesta y nada más.

• Dani (@winterinlondon) reportó hace 14 minutos

  @MiTVCable por qué tienen que hacer TAN DIFÍCIL desactivar un servicio??? Son la PEOR empresa que existe en este país. Abusivos, jamás volveré a contratarlos.

• Larisa (@candyfurias) reportó hace 18 minutos

  @veritopluas @GrupoTVCableEC De verdad?? Yo me cambié por los mismos problemas que Usted tiene.

• nicaventuraviteri (@nicaventura88) reportó hace 21 minutos

  Uds son increíbles el peor servicio son uds @GrupoTVCableEC son un dolor de cabeza que falta de organización y el peor servicio al cliente

• Fire (@Quizassoytu) reportó hace 25 minutos

  @GrupoTVCableEC Mi mama es profesora, ha tenido un pesimo internet desde hace una semana, llama a quejarse y le dicen que es del sector, van a arreglar y el problema persigue, no se aprovechen de ella porque es mayor de edad y hagan algo con su internet!! Horrible servicio!

• David Chedraui (@davidchedraui) reportó hace 25 minutos

  @GrupoTVCableEC tengo más de 1 hora de espera en la línea telefónica y siempre fui la llamada próxima en ser atendida....pésimo servicio al cliente,aparte del pésimo servicio del producto. Pero bueno no es novedad .

• Verónica Plúas (@veritopluas) reportó hace 27 minutos

  @GrupoTVCableEC les cuento que estoy desde las 12h00 del dia sin internet, que digo en mi trabajo que no puedo cumplir porque hay daño en mi sector, en el edificio, cuantas veces debo decir lo mismo... dígame... con pedirme disculpas no es suficiente

• Marialejandra (@Mariale87289565) reportó hace 28 minutos

  @shyguymabe @ClaroEcua @GrupoTVCableEC Créeme peor que tv cable nada

• Marialejandra (@Mariale87289565) reportó hace 36 minutos

  Me obligan a cancelar el contrato, pagar 15 días que no uso para tener que solicitar a nombre de otra persona un servicio para poder tener cobertura. Terrible @GrupoTVCableEC

• DIEGO FERNANDO (@yeyolin2001) reportó hace 36 minutos

  @GrupoTVCableEC son casi 8 meses q pido servicio tecnico y nada q me ayudan , el servicio es pésimo y peor aun la señal de Internet, quiero cerrar el contrato pero amigos q tenían este servicio me dicen q es casi imposible

• Yessenia Franco (@Yesseni64888244) reportó hace 40 minutos

  @GrupoTVCableEC Y la respuesta de servicio al cliente es que no tienen servicio para Puembo y que yo debo pagar una penalidad porque llevo 21/24 meses de servicio y que por los 3 meses que me faltan de acuerdo al contrato yo debo pagar cuando los que no tienen cobertura son ustedes !!!! 2/3

• ChilitaG (@ChilitaG) reportó hace 43 minutos

  @GrupoTVCableEC Ya les envié, espero respuesta inmediata por esta vía los estaré contactando, deben prevalecer los derechos de tercera edad y no darle largas al asunto!

• FutbolShowMan (@FutbolShowMan) reportó hace 44 minutos desde Guayaquil, Provincia del Guayas

  @GrupoTVCableEC @ClaroEcua @tvcableguayaqui A mi noooooo!!! Yo ya cancelé todo servicio que tenga que ver con ustedes por su incompetencia y pesimo servicio, ya les di la dirección vayan a resolver esos cables caídos que le afecta a los que todavía creen en su pésimo servicio

• MJ🌹 (@MajoDeSantis) reportó hace 46 minutos

  EN SERIO VAN 4 SEMANAS SEGUIDAS Y EL SERVICIO DE @GrupoTVCableEC SE VA SIEMPRE. NO SÉ SI ACASO NO ENTIENDEN QUE SE LES PAGA POR DAR UN BUEN SERVICIO. A MI ME SACAN DE LA EMPRESA POR NO ESTAR PRESENTE EN LAS REUNIONES PORQUE A USTEDES NO LES DA LA GANA DE ARREGLAR EL SERVICIO.

• Majo (@Majo_M26) reportó hace 46 minutos

  @GrupoTVCableEC Por qué no tengo internet? Vivo en ciudad celeste y toda la mañana ha estado fallando! Se necesita trabajar online urgente!!!!

• 🐝🍯 (@808_gmb) reportó hace 47 minutos

  Siempre leo quejas sobre el internet de @GrupoTVCableEC pero a mí me funciona de lo mejor, de hecho lo reemplacé por CNT y me va bien.

• DIEGO FERNANDO (@yeyolin2001) reportó hace 47 minutos

  @GrupoTVCableEC Siempre es lo mismo con ustedes lo que deseo es acabar este contrato para ver un buen proveedor de Internet por su culpa hasta mi hijo saco malas notas por q se cuelga el servicio

• ((( Gabriel )))🍿 (@gabriem0r) reportó hace 48 minutos

  @GrupoTVCableEC desde la tarde sin internet y servicio técnico no contesta #pesimoservicio

• 🖤 C̶o̶l̶o̶ 🤎 (@ChiquiScobar) reportó hace 54 minutos

  @GrupoTVCableEC Buena Noche que paso con el servicio estamos sin señal de tv y Internet??

• Pepe (@Jose_Federico) reportó hace 54 minutos

  @GrupoTVCableEC OTRA VEZ FALLANDO EL INTERNET

• unsimplemortal (@psolissanchez) reportó hace 54 minutos

  A dormir un rato. Esperando que @GrupoTVCableEC a la tercera visita tecnica me resuelvan el problema de raiz.

• La Charris (@charytexromero) reportó hace 55 minutos

  @GrupoTVCableEC explíquenme porque están haciendo convenios de servicio por 3 años??// cuando siempre va sido por 2 años. @Arcotel_ec

• Jdn (@JdnRanoni) reportó hace 56 minutos

  @GrupoTVCableEC como cliente de TvCable y con un decodificador, entiendo que el servicio Xtrim es gratutito. Me acabo de registrar e iniciar sesión y veo que está disponible Star Premium y sus canales, ¿me cobrarán algo extra por esto?

• mariela espinoza (@maryela_28) reportó hace 56 minutos

  @GrupoTVCableEC señores esto es inadmisible 3 dias con fallas todo el dia sabado domingo y sigo hoy con ese sistema pauperrimo vivo en la Joya la verdad super decepcionada d este servicio q pagamos.mes a mes es un asco en serio arreglen esto ya no puede continuar asi

• Yessenia Franco (@Yesseni64888244) reportó hace 58 minutos

  @GrupoTVCableEC Es inadmisible que sean ustedes los de pésimo servicio y los que no tienen amplia cobertura y yo deba pagar una multa de $77, por eso es que su servicio al cliente cada vez es peor y seguramente no logran retener a sus usuarios, solicito una respuesta a mi reclamo 3/3