¿Está Xtrim TVCable con problemas o cortes?

Grupo TVCable es una empresa de telecomunicaciones en Ecuador. Ofrece servicios de televisión HD por cable, internet, transmisión de datos y telefonía IP. Actualmente, la compañia ofrece sus servicios bajo la marca Xtrim TVCable.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Xtrim TVCable por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Xtrim TVCable. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Xtrim TVCable me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Xtrim TVCable han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Xtrim TVCable y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Xtrim TVCable a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Xtrim TVCable a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (53%)

2. 

   Corte Total (20%)

3. 

   Wi-fi (20%)

4. 

   E-mail (3%)

5. 

   Televisíon (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil y Quito.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Internet	hace 2 días
Guayaquil	Corte Total	hace 2 días
Guayaquil	Internet	hace 4 días
Guayaquil	E-mail	hace 9 días
Guayaquil	Televisíon	hace 10 días
Guayaquil	Internet	hace 10 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Xtrim TVCable

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Dan L.A. (@DanPhantom) reportó hace 5 segundos

  @XtrimTVCable @ivonnelago Señores, llevamos un día "conversando" por DM y no se llega a una solución.

• Miguel Angel Ordóñez Ramos (@MrbluntGye) reportó hace 2 minutos

  @XtrimTVCable Ya los llame, y me parece un insulto que me asignen un servicio técnico a 3 días cuando necesito el internet hoy para trabajar. Ya los llame y todo y no me dan solución. #PesimoServicio

• Branly Toledo Atarihuana (@branliito) reportó hace 3 minutos

  @XtrimTVCable @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC Los hemos enviado por interno por varios días, en llamadas, con los técnicos y no hay solución de su parte. Si su servicio al cliente se basa en decir escriba por interno sin dar una solución real, qué tipo de empresa son.

• Denisse Velasco (@Denisse88966015) reportó hace 5 minutos

  @XtrimTVCable @Denisse_Molina @Arcotel_ec Se han inventado un tiempo de cancelación de servicio. Que dura más de 15 días y con todo esto. Que debo pagar 1 mes más de un servicio que no estoy utilizando y esta desconectado! Donde dice que esto legal, solo "en su reglamento interno" estoy más que Molesta

• Wladimir Rodriguez (@WladisBerto) reportó hace 7 minutos

  @XtrimTVCable Cumplo el tiempo de permanencia mínima para retirar el servicio, y el proceso obliga a quedarte 15 días para desactivar el servicio. Luego al día 16 debes pedir un turno para entregar equipos, todo esto genera un mes más de facturación. @Denisse_Molina @Arcotel_ec

• Jonathan Chávez (@jonathannego131) reportó hace 9 minutos

  @Denisse_Molina @Arcotel_ec Yo quise eliminar mi contrato por mal servicio con @XtrimTVCable pero me dijeron que debo esperar 36 meses, pero el vendedor dijo que debía tener una permanencia de 1año y es falsoo

• Jocelyne Arguello (@_julianarm) reportó hace 9 minutos

  @victorvf87 Te entiendo, mi mamá esta pasando por el mismo problema @XtrimTVCable son unos ladrones. Ellos deberían encargarse del proceso de verificación y no hacer perder el tiempo al usuario afectado que no tiene nada que ver con la falta de ética que tiene su pésima compañía

• Mafer Quirola! (@MaferQuirola) reportó hace 10 minutos

  @Denisse_Molina @Arcotel_ec A me pasa lo mismo con @XtrimTVCable contraté el servicio en pandemia y ahora cuando me acerco a cancelar me dice que son 3 años obligatorios e incluso de adjudicaron el servicio de telefonía el cual nunca solicité o sino tengo que pagar penalidad, y el servicio es pésimo pésimo

• Dan L.A. (@DanPhantom) reportó hace 13 minutos

  @ivonnelago Acosado y amenazado por @XtrimTVCable luego de casi 5 años de finalizar el servicio que no pudieron darme por falta de cobertura al cambiar mi residencia reclaman un valor de 90 dólares que luego de denunciar, por represalias lo suben a 217. Hay que actuar.

• 𝑻𝒂𝒕𝒊𝒂𝒏𝒂 𝑪𝒐𝒓𝒏𝒆𝒋𝒐 (@Cornejo_dice) reportó hace 19 minutos

  @nubiasandovalz @XtrimTVCable Terribles! Por eso yo cambié de empresa hace mucho tiempo. Es más, como anécdota, ellos te siguen cobrando aún cuando tienen un sistema que les avisa que tu equipo no tiene señal o no funciona. Yo tuve el equipo desconectado 1 año y queriendo entregárselos en plena pandemia pero

• 𝑻𝒂𝒕𝒊𝒂𝒏𝒂 𝑪𝒐𝒓𝒏𝒆𝒋𝒐 (@Cornejo_dice) reportó hace 20 minutos

  @nubiasandovalz @XtrimTVCable como el "número de trámite" no se había ingresado ellos asumieron que el equipo seguía funcionando normalmente. Repito, ellos saben cuando tu equipo no funciona y aun así te cobran el servicio. Nosotros como clientes pagamos por el servicio no por sus equipos sino

• 𝑻𝒂𝒕𝒊𝒂𝒏𝒂 𝑪𝒐𝒓𝒏𝒆𝒋𝒐 (@Cornejo_dice) reportó hace 20 minutos

  @nubiasandovalz @XtrimTVCable si nos quedaríamos con esas vainas y nos ahorraríamos el tiempo de redactar una carta explicándoles que por mal servicio ya no los quieres (como si no supieran), ingresar la solicitud y devolverles en sus manitos los aparatos.

• Rebel Vero (@liberal_verito) reportó hace 24 minutos

  @_jcmaldonado @XtrimTVCable es tan PÉSIMO que ni a un bot pueden gestionar decentemente. Son un asco.

• Denisse Velasco (@Denisse88966015) reportó hace 27 minutos

  @Denisse_Molina @Arcotel_ec @XtrimTVCable 1 mes Más de servicio a cuentas de que en su reglamento dice esto (de los tiempos de espera para cnacelar un servicio. Y con una advertencia, que sí no contesto una llamada que deben hacerme, tendría que volver a hacer todo este "tramite" para dar de baja un servicio

• Sophy Idrovo (@sophy_idrovo) reportó hace 31 minutos

  @XtrimTVCable que mal servicio que ofrecen!. Mi mamá, está sin servicio de Internet desde el fin de semana, sin solución de parte de ustedes, no es la primera vez que esta situación sucede hasta le cobran la visita al cliente para solucionar el problema que es de ustedes.

• Marcelo Erazo (@marceloerazob) reportó hace 33 minutos

  @Denisse_Molina @Arcotel_ec Es decir hicieron un cambio de equipos y ellos no tienen registrado, quieren cobrar 150 dólares, que gente, como se procede con la demanda a estas personas de @XtrimTVCable para que dejen de molestar cuando ya hemos cumplido con lo que nos corresponde, gracias por informar

• CRISTOPHER POVEDA PLÚAS (@povedap) reportó hace 34 minutos

  Que pésimo servicio están dando, bueno siempre han tenido fallas, ya estoy casado con el @XtrimTvcableGye @XtrimTVCable siempre llamo vienen a inspeccionar dejan medio arreglado cambian equipos que esto que lo otro, ya es una falla de su servicio de Tv. @Arcotel_ec

• JuanCarlos (@_jcmaldonado) reportó hace 34 minutos

  No es que te desee el mal, pero ojalá el internet te lo provea @XtrimTVCable

• Denisse Velasco (@Denisse88966015) reportó hace 35 minutos

  @Denisse_Molina @Arcotel_ec Es el colmo. Estas "empresas" hacen de las suyas. Yo he cancelado el servicio de Internet de @XtrimTVCable y me ponen trabas y que tengo que esperar 15 días y después sacar un turno para entregar los equipos y aparte pagar 1 mes de un equipo que ya tengo desconectado, Es el colmo

• camilalalalalala (@Camilala9) reportó hace 36 minutos

  oigan @xtrimtvcable nunca me ha dado problema pero de dos semanas aca estan como que quieren que cierre mi contrato y cambie de servicio!??!?! todos los dias tengo que estar como lerdaza desconectando y conectando. alo @DrWifi_Ec

• Miguel Angel Ordóñez Ramos (@MrbluntGye) reportó hace 39 minutos

  @XtrimTVCable aunque cambien de nombre siguen siendo la misma ****** de mal servicio de #TvCable.. ni un mes y ya estoy sin servicios y con problemas en el internet..

• Marcelo Erazo (@marceloerazob) reportó hace 41 minutos

  @Denisse_Molina @Arcotel_ec Que bueno escuchar esta entrevista, resulta que se anula el contrato de esta empresa @XtrimTVCable, llaman a mi esposa a cobrar un tp link que supuestamente no entrego con los equipos, yo le aclare a esta persona que hubo un cambio en casa xq la señal era pésima, cambiando todo

• Denisse Velasco (@Denisse88966015) reportó hace 42 minutos

  @XtrimTVCable @Denisse_Molina @Arcotel_ec favor realizar una investigación a estas empresas que se aprovechan de los clientes! Con sus disque reglamentos, no puede ser porsible que cancelar un servicio, con el cuál ya se cumplió el "tiempo de contrato". Que les da el derecho de poner tantas trabas

• Denisse Velasco (@Denisse88966015) reportó hace 47 minutos

  @XtrimTVCable Para que quieren los datos! Para no dar ninguna solución. Yo les voy a entregar sus equipos hoy @Denisse_Molina

• Andrea Salinas (@Deita53) reportó hace 48 minutos

  Ayer el internet, hoy no hay señal de TV @XtrimTVCable qué estrés!

• 𝑻𝒂𝒕𝒊𝒂𝒏𝒂 𝑪𝒐𝒓𝒏𝒆𝒋𝒐 (@Cornejo_dice) reportó hace 48 minutos

  @nubiasandovalz @XtrimTVCable No nos quedaríamos con esas vainas y nos ahorraríamos el tiempo de redactar una carta explicándoles que por mal servicio ya no los quieres (como si no supieran), ingresar la solicitud y devolverles en sus manitos los aparatos.

• ϟ 𝑬𝒓𝒊𝒄𝒌 ϟ (@ErickSanz13) reportó hace 55 minutos

  @Denisse_Molina @Arcotel_ec Hace aproximadamente dos años cancelé el servicio triple pack de @XtrimTVCable y recién hace un par de meses tengo llamadas reiteradas que debo $39,20 por unos equipos los cuales si devolví, adicional tuve que pagar $108 de penalidad por cancelar el servicio

• VIRIDANS (@VIRIDANS1) reportó hace 56 minutos

  @Arcotel_ec @LassoGuillermo @XtrimTVCable Por quinta vez iré al centro de atención MOVISTAR en el Portal Shopping , ahí filmaré lo que me diga el asesor de servicio porque cuando uno va le dicen que tiene que hacerlo por teléfono y de eso no queda registro

• Opinaremos_pues (@OpinaremosP) reportó hace 56 minutos

  @nubiasandovalz @XtrimTVCable Son de lo peor saturan los clientes y la red no abastece, pero no hacen nada para aumentar la capacidad Pésimo servicio

• Andrea Salinas (@Deita53) reportó hace 58 minutos

  @XtrimTVCable Ya tienen todos los datos, pq todos los días tenemos quejas de ustedes.