¿Está Xtrim TVCable con problemas o cortes?

Grupo TVCable es una empresa de telecomunicaciones en Ecuador. Ofrece servicios de televisión HD por cable, internet, transmisión de datos y telefonía IP. Actualmente, la compañia ofrece sus servicios bajo la marca Xtrim TVCable.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Xtrim TVCable por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Xtrim TVCable. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Xtrim TVCable me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Xtrim TVCable han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Xtrim TVCable y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Xtrim TVCable a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Xtrim TVCable a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (53%)

2. 

   Wi-fi (20%)

3. 

   Corte Total (17%)

4. 

   E-mail (7%)

5. 

   Televisíon (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil y Quito.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	E-mail	hace 3 días
Guayaquil	Televisíon	hace 3 días
Guayaquil	Internet	hace 3 días
Quito	Internet	hace 4 días
Guayaquil	Internet	hace 9 días
Guayaquil	Internet	hace 9 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Xtrim TVCable

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• richard lopez (@rmlc151012) reportó hace 54 segundos

  @majogavilanesa @XtrimTVCable Igual así se@deje la cuenta en 0 luego estan llamando a cancelar como digo si no se tiene un recibo de pago de hace 5 años ella te dicen que tienes que pagar porque no te queda de otra y te están llamando en mi caso quieren que pague y sino se van a lo legal como dicen en tvcable

• Paco Aycart (@PacoAycart) reportó hace 4 minutos

  @majogavilanesa @XtrimTVCable TV CABLE ES UNA PORQUERIA,

• Saskya🇪🇨 (@_saskyta) reportó hace 4 minutos

  @XtrimTVCable @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC Estamos a la espera de ser atendidos realmente y con solución por ahora solo tenemos "ticket "

• Byron Rivas Hidalgo (@ByronRivasHida2) reportó hace 7 minutos

  @ROMULOBARCOS @XtrimTVCable @CNEL_EP Entonces para que jorobas dando una mala reputación al servicio, a tí te consta ? Hasta en eso fallas emelecista tapiñado, como siempre metiendo las narices donde no te llaman

• geo chambers (@geochambers) reportó hace 8 minutos desde Guayaquil, Provincia del Guayas

  @majogavilanesa @XtrimTVCable Lo grave es que cuando se ordena pagos por débito a los bancos, ellos no revocan a pedido del titular de la cuenta sino que piden autorización al prestador del servicio como si fuera el dueño de la cuenta, hay que denunciarlos ante la defensoría del pueblo

• Pepe Caballero (@ppcaballerog) reportó hace 9 minutos

  @BUITRON001 @majogavilanesa @XtrimTVCable Mala señal para Ecuador y los comerciales toman toda la pantalla , en resumen , no sirven

• Paco Simon (@PacoGuerraV) reportó hace 10 minutos

  @XtrimTVCable Muy tarde ,el servicio tecnico se da cuando se necesita,no cuando ustedes quieren !! ganan millones !! mas de 15 meses de Pandemia y nunca fueron !! tengo un mes sin Internet ! No quiero saber mas de ustedes !!😤😤😤😤😤😤😤😤🍆🍆🍆🍆🍆🍆🥦🥦🥦🥦🥦🥦🥦

• Saskya🇪🇨 (@_saskyta) reportó hace 11 minutos

  @Arcotel_ec @XtrimTVCable @DEFENSORIAEC Ya hice el reclamo adjuntando las pruebas y aun no tengo respuesta

• Carlos Paredes (@cparedes1161) reportó hace 22 minutos

  @DCarchi @XtrimTVCable @majogavilanesa En mi caso tengo un año tratando de cancelar el servicio. No lo han hecho porque hay una ley que “impedía” suspender el servicio en “pandemia”. Aprovechándose de una ley que protegía al consumidor para protegerse ustedes. Son dos planes que debo cancelar porque no estoy usando!

• el_negro_kfu (@El_negro_Kfu) reportó hace 24 minutos desde Guayaquil, Provincia del Guayas

  @ROMULOBARCOS @XtrimTVCable @CNEL_EP Lo que tienes que hacer es desconectar todos los equipos, los metes en una funda, con los controles, y se los vas a entregar en la Juan Tanca Marengo para que te den un recibido y ese mismo rato pides la suspensión del servicio. Sino te tienen hueveando y te siguen cobrando.

• Diana Carchi (@DCarchi) reportó hace 25 minutos

  @majogavilanesa @XtrimTVCable Majo no me sorprende ni un poco tu caso, tienen pésimo servicio al cliente, solo saben cobrar y 0 atención. La semana pasada me faltaron el respeto en 1 de sus oficinas, puse mi queja en un correo, cancelé el servicio después de 10 años y hasta hoy recibo al menos una respuesta.

• Saskya🇪🇨 (@_saskyta) reportó hace 25 minutos

  Y ponen "plan solidario" dejando canales locales donde cada 3 minutos ponen pantalla gris por mora.. les dije que no les voy a pagar por sus errores! Basta @XtrimTVCable y para variar quiero eliminar el servicio pero no permiten aun

• Carlos Paredes (@cparedes1161) reportó hace 26 minutos

  @majogavilanesa @XtrimTVCable Me pasa exactamente lo mismo, con la diferencia que yo sigo pagando y aun no puedo devolver los benditos equipos! Me dijeron que por una ley del gobierno no podían cortarme el “servicio”. Sigo peregrinando y sigo pagando. El lunes supuestamente tengo turno para la devolución.

• Jimmy jurado (@Jimmyjurado79) reportó hace 27 minutos

  @majogavilanesa @XtrimTVCable Hay que demandarlos Mis padres ya no quieren el servicio y para poder salir hay indemnizarnos. Imaginarse tamales locura @LassoGuillermo tome cartas en el asunto con estos abusos

• jose sacro (@JoseSacrojose) reportó hace 29 minutos

  @majogavilanesa @XtrimTVCable Yo te entiendo a mí me hicieron lo propio y lo peor fue que cuando se vieron descubiertos no dudaron en reembolsar lo debitado ya habiendo finiquitado el contrato moraleja Hay que ir de forma inmediata al banco a dejar por aventado el fin del contrato

• Saskya🇪🇨 (@_saskyta) reportó hace 35 minutos

  He llamado miles veces incluso de madrugada ya que somos muchos los que tenemos reclamos y no dan solución! Pésimo servicio.. ojalá @Arcotel_ec se pronuncie a los reclamos de @XtrimTVCable @DEFENSORIAEC

• Merly Ruiz G. (@merlitaruiz) reportó hace 42 minutos

  @majogavilanesa @XtrimTVCable @XtrimTVCable hasta el momento sigo esperando que se me envíe el documento de NO ADEUDAR! Ya les cancelé todo su nefasto servicio, no quiero que me pase lo mismo y al año vengan otra vez a cobrarme. Les exhorto que me den el documento de NO ADEUDAR. Ineficientes.

• Tuiterito (@PoeTuit_Lord) reportó hace 42 minutos

  @majogavilanesa @XtrimTVCable Majo, a mi me llaman hace 1 semana a decirme q tengo 1 deuda d casi 50 dolares y no tengo ni vínculo contractual ni equipos d ellos desde HACE 5 AÑOS!! Sí, 5 años!! Recién se acuerdan y lo peor es q no me dicen ni siquiera a q se debe la deuda. Solo q hay q pagarla. Miserables.

• Jaime Eduardo (@JaimeEdu1) reportó hace 42 minutos

  @majogavilanesa @XtrimTVCable Salir de un "servicio contratado" es un lío. Pero el lío lo crean ellos. Me pasó algo parecido con CNT. Estuve casi 3 meses tratando de salir hasta que lo conseguí, pero después apareció otra deuda "del último mes de servicio". RATAS!!!

• Juan José Buñay (@jjbunay88) reportó hace 42 minutos

  @majogavilanesa @XtrimTVCable Es la enesima vez que dicen lo mismo y no me dan solucion siempre salen con tiene que esperar 48 horas laborable

• Amista2 (@Amista22) reportó hace 43 minutos

  @majogavilanesa @XtrimTVCable Majo, si ya cancelaste el servicio, uien debe suspender los débitos es el banco, este es quien te responde por tu 💰, simplemente dispón la suspensión inmediata de débitos i listo...

• Monic@ Alv@rez (@Elizabeth2207) reportó hace 51 minutos

  @majogavilanesa @XtrimTVCable Es igual que @ClaroEcua te cobran un mes más de servicio y nada que ver para seguir cobrando

• Jaime Domínguez (@JaimeGDS) reportó hace 52 minutos

  @majogavilanesa @XtrimTVCable Porque el banco debita el valor que le pasa la empresa, entonces el banco no tiene responsabilidad, es absolutamente de la empresa. Si el contrato dice que el débito es únicamente por consumo mensual por el servicio, entonces hay una irregularidad; en ese caso deberías denunciar.

• HERETIER 06 (@rodrigrzx09) reportó hace 53 minutos

  @majogavilanesa @faustito98 @XtrimTVCable Haga un video con el reclamo para hacerles famosos

• Héctor Rivas Cedeño (@RivasCede) reportó hace 53 minutos

  @AriannittaCSE @XtrimTVCable Todo cable operador, servicio de Internet son el mismo cuento, es difícil salir y finiquitar un contrato. Eso debería regular el gobierno.

• Saskya🇪🇨 (@_saskyta) reportó hace 55 minutos

  @XtrimTVCable nos cobran más de $200 por un error de ellos al no retirar equipo hace 1 año y por error interno de facturación y pretenden que hagamos el pago inmediato y cobran mora cada día...puse queja en @Arcotel_ec espero respuesta @DEFENSORIAEC además cortan el servicio

• Jaime David Segovia (@dsquiron) reportó hace 55 minutos

  @XtrimTVCable hasta cuándo tanto abuso? Mi suegro lleva intentando más de dos meses cerrar el peor servicio de todos y ahora me cuelgan y no puedo hacer nada? @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

• Elcastigador (@Elcasti20497155) reportó hace 57 minutos

  @majogavilanesa @XtrimTVCable Creo q todos los que alguna vez contrataron @GrupoTvCable y cancelaron servicio sea la razón q sea (en mi caso x el pésimo servicio y trato) ha pasado x eso. Empresa sinvergüenza para hacer el contrato son muy serviciales pero para cancelarlo te ponen todas las trabas existentes

• Vicente Cedeno (@cedeno76) reportó hace 59 minutos

  @majogavilanesa @XtrimTVCable Anulé el servicio hace más de un año (2 triple pack) ellos retiraron los equipos.. y me quieren cobrar ahora 800.00 por dizque los equipos que no se entregaron... no les pague nada y Punto ...¡¡¡

• Marianne Montero C. (@mmc_negrita) reportó hace una hora

  @majogavilanesa @XtrimTVCable Buenos dias quiero comunicarme al servicio al cliente y soo a lo que me.enhian es al robot el inter esta demasiado lento si no me solucionan el tema hasta hoy, cancelo mi suscripción