¿Está Xtrim TVCable con problemas o cortes?

Grupo TVCable es una empresa de telecomunicaciones en Ecuador. Ofrece servicios de televisión HD por cable, internet, transmisión de datos y telefonía IP. Actualmente, la compañia ofrece sus servicios bajo la marca Xtrim TVCable.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Xtrim TVCable por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Xtrim TVCable. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Xtrim TVCable me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Xtrim TVCable han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Xtrim TVCable y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Xtrim TVCable a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Xtrim TVCable a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (75%)

2. 

   Corte Total (9%)

3. 

   Wi-fi (6%)

4. 

   Televisíon (6%)

5. 

   E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Tarifa, Hacienda San Ignacio, Ibarra y Santa Elena.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Televisíon	hace 4 días
Quito	Internet	hace 5 días
Quito	Internet	hace 8 días
Quito	Internet	hace 10 días
Guayaquil	Internet	hace 13 días
Guayaquil	Internet	hace 18 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Xtrim TVCable

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Pedro Suárez Fiallos (@psgyq) reportó hace 7 minutos

  Señores @GrupoTVCableEC serían de ayudarme con el servicio de internet o indicar al menos si tienen problemas con el mismo.

• Lucía 🙌 (@EsLucia_) reportó hace 9 minutos

  Les voy a pedir un gran favor... Ayúdenme a RT que @GrupoTVCableEC es una porquería de empresa. Ya hoy me dan un poquito de internet, me sale factura x 70 y pico. Pero ellos quieren q yo pague y luego me devuelven. Ajá si...

• Lucía 🙌 (@EsLucia_) reportó hace 12 minutos

  Lo más tristes del caso es que te llaman por wassapp.. qué miseria la de uds. Sigo esperando @GrupoTVCableEC

• Joselyn Maridueña (@Joselyn_MB) reportó hace 13 minutos

  @CarlosPinCVV @GrupoTVCableEC @Arcotel_ec Dan el peor servicio, a mi me cobraron 1 mes de servicio que jamás contrate

• PiliVillacis (@pili_villacis) reportó hace 17 minutos

  @GrupoTVCableEC Ya le escribí por DM y no me dan respuesta 😫😫😫😫

• Vanessa Jaramillo (@vjaramilloc) reportó hace 21 minutos

  @MiTVCable, además escribí solicitando una copia de mi contrato hace seis meses y no tengo respuesta.

• Carla Marmol (@carlamarmolt) reportó hace 23 minutos

  @GrupoTVCableEC @DefensoriaCol @Telecom_Ec Sres. pónganse de acuerdo, lo que indican en redes no es lo mismo por call center. Ustedes me notifican por esta vía el cierre de canales en plan básico y en el call center me indican que van a resetear el servidor para que tenga el servicio, servicio que no tengo y ni tendré.

• Carla Marmol (@carlamarmolt) reportó hace 29 minutos

  @GrupoTVCableEC me indica que en mi plan solo dispongo de 5 canales, así como leen CINCO CANALES. Es un atropello lo que están haciendo, son una empresa nefasta

• Luis Dueñas 🇪🇨 (@LuisIgnacio67) reportó hace 30 minutos

  @ESantamariaR @GrupoTVCableEC Ya viví ese martirio y mientras tanto te siguen cobrando el servicio durante los 15 días que dura el trámite!!! Así es 15 días dura el trámite de anulación!!!

• Jonathan H. (@Jonathan_h9) reportó hace 32 minutos

  @GrupoTVCableEC problemas con su Internet TODOS LOS DIAS, esto no puede ser Sres.

• Gaby Ycaza (@gabrielaycaza) reportó hace 33 minutos

  @pili_villacis Pensaba que era solo a mi que me estaba fallando!!! ha estado HORRIBLE el servicio de internet. @GrupoTVCableEC

• cinthya pillasagua🐰 seiyuu (@seiyuucinty17) reportó hace 33 minutos

  @GrupoTVCableEC por favor quiero eliminar el servicio de internet que paso necesito seguir

• Jhonny Ortiz (@JhonnyOrtiz12) reportó hace 36 minutos

  @FiscaliaEcuador @GrupoTVCableEC Definitivament @GrupoTVCableEC toca seguir con su pesimo servicio un año mas, no pagare lo q ofrecieron gratuito,espero sea el ultimo y no decidan unilateralmente alargar el tiempo d contrato, espero no tener q estar de nuevo mas d un dia sin internet pero cobran el mes completo

• Carla Marmol (@carlamarmolt) reportó hace 37 minutos

  @GrupoTVCableEC @DefensoriaCol @Telecom_Ec Desde que contraté el servicio lo hicieron mal. Hasta ahora ustedes tiene un soporte sólido de la contratación del servicio porque no firmé nada, si fuera un cliente sabido les exigiera el retorno de todo lo que me han cobrado porque no tienen con qué argumentar

• Eanet 2015 (@2015_eanet) reportó hace 37 minutos

  @Damxt73 @GrupoTVCableEC @Arcotel_ec En el mes de diciembre reporte problemas de ínter et, enviaron a los técnicos 3 veces. El problema lo solucionaron en planta externa. Esto es ajeno a mi domicilio. Porque me cobran esos valores??

• Fadia Chedraui Saab (@Fadiach) reportó hace 37 minutos

  @GrupoTVCableEC el servicio al cliente es lo más pésimo que hay

• Jonathan H. (@Jonathan_h9) reportó hace 38 minutos

  @MiTVCable ahora todas las noches problemas con su Internet, ya esto es insostenible

• PiliVillacis (@pili_villacis) reportó hace 38 minutos

  @GrupoTVCableEC te dicen que te ayudan por DM y en verdad solo te contestan lo mismo que el call o sea que no van a reparar el daño? SON 10 HORAS que no lo han arreglado y se burlan de sus clientes diciéndole que “ya lo van arreglar “

• Julio G. (@Julio_cge4) reportó hace 39 minutos

  @GrupoTVCableEC @Arcotel_ec Me siento impotente sin saber que hacer, no solucionan nada, dijeron que iban a enviar una visita técnica y no vino nadie, el problema persiste.

• Jojann@ (@leydi_hurtado) reportó hace 39 minutos

  @GrupoTVCableEC buenos días, me parece un abuso y falta de desconsideración que hasta el día de hoy no me reversen mi valor de $150 debitado abusivamente, he llamado 6 veces y no cambian la o formación, que siga esperando 15 días mas desde la fecha actual y que supuestamente será

• Lucía 🙌 (@EsLucia_) reportó hace 41 minutos

  Y finalmente nunca se actualizó el valor a pagar. Debe ser q están acostumbrados a hacer esto y q por la necesidad uno afloje. Espero mañana poder pagar el valor correspondiente y tener el único servicio q me queda con uds q es una miseria @GrupoTVCableEC @DEFENSORIAEC

• Beatriz (@Bea_n2015) reportó hace 43 minutos

  Desde anoche sin internet y @GrupoTVCableEC decía q estaban los técnicos arreglando. Recién tengo servicio, los técnicos vinieron hoy a las 9. Pésimo servicio y mentirosos.

• Vanessa Jaramillo (@vjaramilloc) reportó hace 49 minutos

  @GrupoTVCableEC he intentado cancelar un contrato con permanencia de dos años y ahora me salen con que debo quedarme 3? No voy a permitir que quieran sacarme la plata.. Alguien más con estos problemas.. ?

• Lucía 🙌 (@EsLucia_) reportó hace 49 minutos

  @GrupoTVCableEC Qué está pasando con tu internet? No me cargan las imágenes, está muy lento... Norrrrmaaallll en uds

• PiliVillacis (@pili_villacis) reportó hace 52 minutos

  @GrupoTVCableEC deberían de descontar el lapso que USTEDES nos han dejado sin servicio por no solucionarlo

• Jojann@ (@leydi_hurtado) reportó hace 52 minutos

  @GrupoTVCableEC Les he enviado hasta correos electrónicos pero hasta el día me contestan, he llamado al. All center me abrieron un caso pero no me resuelven la devolución de mi dinero

• Jhonny Ortiz (@JhonnyOrtiz12) reportó hace 53 minutos

  @FiscaliaEcuador @GrupoTVCableEC Definitivamente @GrupoTVCableEC me veo obligado a seguir con su pesimo servicio un año mas, espero sea el ultimo y no decidan unilateralmente alargar el tiempo de contrato a 4 años, espero q x lo menos mejoren y no tenga que estar de nuevo mas d un dia sin internet Seguir el hilo

• PiliVillacis (@pili_villacis) reportó hace 58 minutos

  @GrupoTVCableEC por favor su ayuda con una solución de verdad su servicio es terrible

• Lucía Mena B (@luciamena88) reportó hace 58 minutos

  @SalimZaidan En mi caso incumplieron el contrato porque no me daban el servicio como debían, quise cancelar y me quieren cobrar una penalidad por no mantener la permanencia. Considero que es una práctica abusiva contraria a la ley. Estoy dispuesta a demandar a la empresa. @GrupoTVCableEC

• Carla Marmol (@carlamarmolt) reportó hace una hora

  Hago mi declaración expresa de abuso al usuario por parte del @GrupoTVCableEC arbitrariamente me disminuyeron los canales que yo contraté en mi Plan inicial, como es posible esto?! @DefensoriaCol @Telecom_Ec Sres quienes tengan estos servicios chequeen y renuncien a estos planes