Estado de Xtrim TVCable: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Xtrim TVCable por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Xtrim TVCable a través de nuestro sitio web.

• Internet (76%)
• Wi-fi (12%)
• E-mail (4%)
• Corte Total (4%)
• Televisíon (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Tarifa, y Hacienda San Ignacio.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Internet	hace 2 días
Guayaquil	E-mail	hace 9 días
Quito	Internet	hace 12 días
Guayaquil	Internet	hace 13 días
Quito	Internet	hace 17 días
Quito	Wi-fi	hace 17 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Xtrim TVCable

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  MariuxiCruz (@UxiiCruz) reportó hace 13 segundos

  Más de 6 horas sin internet😡 @Xtrimecuador en la siguiente factura me reconocerán un valor por este fallo?

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  CECILIA LUCERO (@CCECILUCERO) reportó hace 2 minutos

  @Xtrimecuador La estuvieron llamando que van a cambiar la fibra óptica Pero cuando se les devolvió la llamada nunca contestaron, le dieron a entender que la dejaría sin servicio si no se cambiaba la fibra Pero me imagino que para cobrar lo han de hacer puntuales así no tenga internet

• 
  Carolina Zambrano (@carolinazv3) reportó hace 3 minutos

  2 días sin internet y la solución es esperar 2 días más para que los técnicos recién revisen @Xtrimecuador INCREÍBLE 😡

• 
  Rubens (@FrankRub3n) reportó hace 7 minutos

  @Xtrimecuador estoy sin servicio. Me pueden ayudar

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  Luigi Romero (@Luigiromero) reportó hace 7 minutos

  @Xtrimecuador son la peor empresa para atender el cliente , para contratar servicios son expeditos pero para cancelarlos ponen tantas trabas y diciendo que no son normas suyas sino del @Arcotel_ec que solo se puede cancelar del 1 al 15 .

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  AnaSus (@anasuea) reportó hace 7 minutos

  @Xtrimecuador pésimo servicio, cualquier visita después de la instalación les clavan USD20.00 mas el IVA, no importa si el inconveniente es causado por Xtrim. Cada vez peor en asunto servicios de plataformas de TV en este país.

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  José Antonio Pico (@japico83) reportó hace 11 minutos

  Será que alguien de @Xtrimecuador se DIGNE A AYUDARME, porque claro, ya mismo llega el 1 de abril emitirán la nueva factura y me van a decir que NO VOY A PODER HACER EL TRAMITE HASTA PAGAR, Y NO VOY A ACEPTAR EL COPY PASTE QUE HACEN!!!

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  Alberto Sanchez (@asanchez8894) reportó hace 12 minutos

  @Xtrimecuador Lamentablemente siempre han tenido un pésimo servicio , desde que era TV Cable y cuando uno quiere terminar el contrato le ponen un montón de obstáculos y no quieren recibir los equipos hasta después de dos meses pagando sin recibir ningún servicio

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  Lita 🌱 (@socia_lita) reportó hace 21 minutos

  @Xtrimecuador Y de paso, su call center no sirve

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  Just Abraham 🗯 (@Just_Abraham__) reportó hace 22 minutos

  @Xtrimecuador necesito que me contacten, no bots, sino personas reales. Tengo un problema con mi plan.

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  José Antonio Pico (@japico83) reportó hace 30 minutos

  Será que alguien de @Xtrimecuador se DIGNE A AYUDARME, porque claro, ya mismo llega el 1 de abril emitirán la nueva factura y me van a decir que NO VOY A PODER HACER EL TRAMITE HASTA PAGAR, Y NO VOY A ACEPTAR EL COPY PASTE QUE HACEN!!!

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  Eleanor Abernathy 🌱 (@vegana_nivel5) reportó hace 30 minutos

  @Xtrimecuador @Kenlyx_1x Me escriben con prioridad desde las 12 del dia.. respondo y no me dan mas respuesta

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  Andres Perez (@AndresP90997502) reportó hace 33 minutos

  Señores de @Xtrimecuador respondan a los usuarios el numero de telefono que tienen, quiere terminar el contrato, no sirve la señal.

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  Legalmentechina (@licho_ga) reportó hace 34 minutos

  @Xtrimecuador Ya les escribí!!! Y sigue igual el servicio con intermitencia. TODO ESTE MES ESTÁ ASI YA ME TIENEN HARTA Y NO DAN SOLUCIÓN

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  Eleanor Abernathy 🌱 (@vegana_nivel5) reportó hace 36 minutos

  @Xtrimecuador @Kenlyx_1x Pero se les escribe al dm y no responden.. Piden que llame nadie contesta y el bot que tienen con what'sapp se limita a responder lo mismo, si logras ser atendido por algún asesor si no es para ventas o cobranza te envian el mismo mensaje que llames o escribas al correo Terrible

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  Andrés Tibán (@AndresTiban2) reportó hace 36 minutos

  @Xtrimecuador Este internet es un asco de servicio 2 días sin internet

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  AnaSus (@anasuea) reportó hace 39 minutos

  @Xtrimecuador pésimo servicio, cualquier visita después de la instalación les clavan USD20.00 mas el IVA, no importa si el inconveniente es causado por Xtrim. Cada vez peor en asunto servicios de plataformas de TV en este país.

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  jollyjellie (@Marseaplage) reportó hace 43 minutos

  @Xtrimecuador @Rositabell07 Exijo que me restablezcan el servicio de internet 😡🤬🤬🤬primero me cobran h luego me cortan el servicio por falta de pago. Exijo me indemnicen por daños y perjuicios

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  Claudinha (@claudiaizurieta) reportó hace 44 minutos

  @Xtrimecuador desde las 4:15pm en #Urdesa sin servicio de tv e Internet ! Ya màs de una hora así lo justo es que nos den descuento por la falta de servicio!

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  Legalmentechina (@licho_ga) reportó hace 45 minutos

  @Xtrimecuador Ya les escribí!!! Y sigue igual el servicio con intermitencia. TODO ESTE MES ESTÁ ASI YA ME TIENEN HARTA Y NO DAN SOLUCIÓN

• 
  MariuxiCruz (@UxiiCruz) reportó hace 45 minutos

  Más de 6 horas sin internet😡 @Xtrimecuador en la siguiente factura me reconocerán un valor por este fallo?

• 
  Andres Perez (@AndresP90997502) reportó hace 46 minutos

  Señores de @Xtrimecuador respondan a los usuarios el numero de telefono que tienen, quiere terminar el contrato, no sirve la señal.

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  FCnel 💙 (@TitoFCG) reportó hace 48 minutos

  @Xtrimecuador @NetlifeEcuador El link no sirve jajaa chuzo si así empezamos 🙃🙃🙃

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  Daniel Roa (@dnroa) reportó hace 48 minutos

  @Xtrimecuador @Gnsis_Castro Si. @Xtrimecuador. Hay muchas impresiones, especialmente contractuales, respecto al cobro. Este mes me sale un factura con un valor del caso el doble, de lo que se estipula en el contrato. Ya envié mis inquietudes a mi Asesor, van varias horas sin que me responda.

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  Pedro Suárez (@psgyq) reportó hace 48 minutos

  @Arcotel_ec @Xtrimecuador @DEFENSORIAEC Desde diciembre 2025 me indicaron que iban a cambiar por fibra óptica. Hasta hoy han hecho alguna cambio más todo quedó en inspecciones y lanzarse la “pelotita”.

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  Alexandra (@alechurris) reportó hace 52 minutos

  @Xtrimecuador Y como les envio por mensaje directo sino me da la opción y quiero solucion ya poeque para cobrar son rápidos así mismo sean rápidos en atender los requerimientos de los clientes

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  Francisco Sandoval (@FranciscoSand09) reportó hace 54 minutos

  @Xtrimecuador buenas me podría ayudar con la cancelación del servicio de Zapping

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  CECILIA LUCERO (@CCECILUCERO) reportó hace 55 minutos

  @Xtrimecuador Se supone dan asesoría por Whatsapp. Mi hermana tiene un plan con Uds y no tiene internet y está pagado Pero sin internet no puede entrar al correo para su bendido mensajes con el código ella pasa con sus nietos y me esita el internet

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  el libertador (@delabogado) reportó hace 56 minutos

  @Xtrimecuador @xtrim Buenas tardes. He proporcionado toda la información requerida hace más de una hora sin recibir respuesta. Esta falta de atención oportuna vulnera mi derecho como consumidor a recibir información clara y soporte eficiente.

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  jekita (@jekita06) reportó hace 57 minutos

  @EmergenciasEc @Xtrimecuador Pueden denunciar a @interagua que ya casi 24hrs nos tiene sin servicio. En sectores que no estaba indicado según su comunicado