¿Está Xtrim TVCable con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Grupo TVCable es una empresa de telecomunicaciones en Ecuador. Ofrece servicios de televisión HD por cable, internet, transmisión de datos y telefonía IP. Actualmente, la compañia ofrece sus servicios bajo la marca Xtrim TVCable.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Xtrim TVCable por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Xtrim TVCable. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Xtrim TVCable me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Xtrim TVCable han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Xtrim TVCable y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Xtrim TVCable a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Xtrim TVCable a través de nuestro sitio web.
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Internet (52%)
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Corte Total (23%)
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Wi-fi (19%)
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E-mail (3%)
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Televisíon (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil y Quito.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Guayaquil |
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| Guayaquil |
Televisíon |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Xtrim TVCable
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Yeritza Zuñiga
(@ZunigaYeritza) reportó
@ansvasand @XtrimTVCable @DEFENSORIAEC Lo peor de todo, es que ellos son juez y parte, no tienen consideración alguna
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Laly Cedeno
(@lalyviviana22) reportó
@MiTVCable quiero salirme ya, generen la orden de cancelación de servicio,respeten los derechos #noestafen @XtrimTVCable
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ecj
(@jcecalvachi) reportó
@DEFENSORIAEC Señores @XtrimTVCable, para cobrar si tienen eficiencia, pero para brindar un buen servicio no sirven. Cómo puede ser posible que pese a que presente mi cancelación a tiempo (10 de mayo), pagué 60usd de penalidad por salir antes de tiempo y por equipos, aceptaron
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Luis Felipe Urquiza Aguiar
(@lfurquiza) reportó
@urquizap @XtrimTVCable @XtrimTVCable yo tengo el mismo problema. Que absurdo esperar la confirmación de un trámite que ustedes deberían hacer rápido. Sólo hacen más fácil la despedida.
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Renato Enríquez M.
(@reqz92) reportó
Adicionalmente, el servicio de @XtrimTVCable del “asesor virtual” no es de los mejores. Por favor, una solución, ya que el único camino es terminar el contrato.
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María Baquerizo
(@Belubaquerizo) reportó
@mrgiaco @XtrimTVCable Sigo esperando mi sopita de pollo
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Laly Cedeno
(@lalyviviana22) reportó
@MiTVCable Por que son tan estafadores. Tengo desde el 29 de junio tratando de salirme del servicio y no generan las cancelación he pedido que lo hagan me dicen primero que debo esperar 15 días y desde hace 3 días debo llamar a cada rato para que generen la orden y no lo hacen #noestafen
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Yeritza Zuñiga
(@ZunigaYeritza) reportó
@XtrimTVCable Por favor me pueden decir cuánto tiempo más debe pasar para que resuelvan mi caso
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♥Mía♥Valentina♥
(@SaenzTitta) reportó
@XtrimTVCable Para que si se los he dado millón veces x dm y aun así no me dan solución. Me envían gente x las huevas, sigue la señal valiendo V.
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Paz
(@AguitaDeOregano) reportó
@urquizap @XtrimTVCable La única solución con esos manes es Ticket en la Arcotel !
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Patricio Ruiz S.
(@hprs1969) reportó
desde
Puntazanja, Provincia de Pichincha
@FABIANGALLARDOM @goltvecu cuando en @XtrimTVCable por favor su ayuda.
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Laly Cedeno
(@lalyviviana22) reportó
@MiTVCable @XtrimTVCable quiero suspensión del servicio lo he intentado de todas las formas supuestamente generan la orden de cancelación y cuando vuelvo a llamar nadie sabe nada. Quiero salirme ya...
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Andreuchis
(@Andrelones) reportó
@urquizap @XtrimTVCable A mi no me dejaban cancelar por nada del mundo, (por qué será no? Ya nos habían quitado la conexión y todo pero hasta no entregar los aparatos físicamente seguían cobrando. Cuando entregamos los aparatos igual cobraron todo ese mes como si hubiésemos tenido servicio.
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Laly Cedeno
(@lalyviviana22) reportó
@MiTVCable @XtrimTVCable por 11 años fui clienta suya,pero por el mal servicio me salí, buenoo intenté,llevo varios días intentando y no generar la orden de suspensión,#noestafen
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Paul Urquiza
(@urquizap) reportó
Una hora después me contestan. Me dicen que el proceso se hace por WhatsApp. Les dije que ya lo había hecho y que como no me enviaba la confirmación del trámite estaba llamando. La respuesta: “es que tiene que hacer por WhatsApp”. @XtrimTVCable que pobre nivel de atención.
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Paul Urquiza
(@urquizap) reportó
Voy 30 minutos en espera en una llamada al call center de @XtrimTVCable para cancelar un contrato de servicio. Ahora me dicen que me van a transferir a una unidad especializada. Esto va a ser una prueba de paciencia.
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Jorge Alava 🇪🇨
(@JorgeAlava) reportó
@XtrimTVCable tengo una semana queriendo pagar mi estado de cuenta mediante la app ya que la tarjeta que tenía matriculada venció y me sale que está en mantenimiento. Llamo y tengo un tiempo de espera de una hora. UNA HORA DE ESPERA CADA DÍA QUE LLAMO
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Mario Xavier Murillo
(@Mamuco8225) reportó
@XtrimTVCable son una porquería, devuelvan la PLATA
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Renato Enríquez M.
(@reqz92) reportó
@XtrimTVCable @XtrimTVCable He recurrido a los asesores virtuales, por este medio (red social) e incluso al número de teléfono 6004000 y no existe ninguna solución, las visitas técnicas no han tenido resultados favorables, en ese sentido el servicio de internet es defectuoso.
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Daniella Porozo
(@Daniieliita_94) reportó
@DjRickbeats @XtrimTVCable Gracias estimado, supuestamente ayer @XtrimTVCable me dio turno para entregar los equipos y en 15 días me hacen la devolución de mi dinero. De no ser así tomaré su ayuda
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Alejandra Ochoa
(@aleochoacarpio) reportó
@XtrimTVCable @TvcableL @DirectorArcotel He estado desde el 23/6/2021 intentando cancelar su servicio sin respuesta. Cambiaron mi plazo (sin mí conocimiento) de permanencia obligatoria. Pedí una copia de mi contrato al mail correspondiente y no responden. La denuncia está hecha
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Brumell Aguiar Zerda
(@BrumellAguiarZ) reportó
TVCABLE @XtrimTVCable Me acabo de comunicar al WhatsApp de servicio al cliente, y el día martes me dijeron que en 48horas tenía respuesta a mi requerimiento y ahora me dicen que la próxima semana, así estamos desde el 2 de julio, han pasado 14 días
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Steven Encalada
(@peas_blue) reportó
desde
San Jacinto De Yaguachi, Provincia del Guayas
Que pésimo el servicio de @XtrimTVCable llevo días intentando cancelar un plan y hasta el día de hoy no me resuelven el problema. 50 minutos de espera en llamada y en espera interminable. Sin embargo me siguen cobrando mes tras mes. Que atropelló a los clientes.
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alejo1259
(@alejo1259) reportó
@XtrimTVCable Que pésimo servicio que ofrece grupo TvCable internet y tv pagá.
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Galo M.
(@GaloRafael92) reportó
@XtrimTVCable casi un mes de aún no resuelven mi problema. Tengo un cobro indebido ya que generaron una factura aún sabiendo que ya no tengo sus servicios porque lo eliminé un mes antes 😠
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Lucia #CuentaNueva
(@_EsLucia) reportó
@XtrimTVCable Qué pasa con tu servicio hoy que está peor q siempre? Y q fue con mi ticket?
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Pablo Cruz Obando
(@pablicruzobando) reportó
@MiTVCable buenos días envié una solicitud para el cambio del propietario de la CTA el contrato es 5531797 pero no tengo respuesta, deseo una información
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Renato Enríquez M.
(@reqz92) reportó
@XtrimTVCable • Srs. Buenas noches, lastimosamente, por más visitas técnicas que intentan “solucionar” los problemas de servicio de internet que se presentan día a día, no existe resultados favorables, no tengo conexión y no se puede seguir pagando por un mal servicio. #TvCable
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Steven Encalada
(@peas_blue) reportó
@vivianavergarac @XtrimTVCable El enganche y el servicio es bueno… Hasta que me tocó enviar la petición de devolución del servicio. Te hacen cumplir la permanencia mínima y luego empieza el trámite. Pero no hay una persona que te responda y te resuelva. Aun así cumplí todos mis pagos. Una decepción.
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Ab. Ricardo Taipe🎩
(@DjRickbeats) reportó
@Daniieliita_94 @XtrimTVCable El problema es que estás "empresas " disfrazan el tema de equipos cuando "finalizas el contrato" uno cree que ahí muere todo. Hay que hacer un trámite para dejar OUT el servicio. He tenido ya algunas asesorías respecto a eso pero con otro empresa. Si deseas te ayudo.