¿Está Xtrim TVCable con problemas o cortes?

Grupo TVCable es una empresa de telecomunicaciones en Ecuador. Ofrece servicios de televisión HD por cable, internet, transmisión de datos y telefonía IP. Actualmente, la compañia ofrece sus servicios bajo la marca Xtrim TVCable.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Xtrim TVCable por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Xtrim TVCable. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Xtrim TVCable me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Xtrim TVCable han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Xtrim TVCable y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Xtrim TVCable a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Xtrim TVCable a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (52%)

2. 

   Wi-fi (22%)

3. 

   Corte Total (19%)

4. 

   E-mail (4%)

5. 

   Televisíon (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil y Quito.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Corte Total	hace 12 días
Guayaquil	Internet	hace 16 días
Guayaquil	Corte Total	hace 16 días
Guayaquil	Internet	hace 19 días
Guayaquil	E-mail	hace 23 días
Guayaquil	Televisíon	hace 24 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Xtrim TVCable

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Denisse Meza Montero (@DenisseEduarda) reportó hace 6 minutos

  @XtrimTVCable Los odio! No responden whatsapp no responden por telefono no tengo internet todos los dias es lo mismo! Todos los dias se va el servicio arreglen! Que tengo q trabajar

• Diego Miño (@Diego51309648) reportó hace 7 minutos

  Sin servicio de Internet fijo de TVCABLE @XtrimTVCable por 3 semanas. Un convenio de pago en espera...los asesores son menos claros que el robot que atiende el whatsapp. @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

• Mañungo's (@manungovaldez) reportó hace 12 minutos

  @Telecom_Ec @vmaino @XtrimTVCable Señora ministra, pregunte a los señores que antes era TVCABLE, porque quieren cobrar a usuarios que salimos de ese servicio hace muchos años, y ahora llaman a decir qué hay que pagar un valor xx. Esperamos una respuesta, no soy sólo yo somos muchos. Saludos, ojalá responda

• Jonmj (@Jonmj4) reportó hace 12 minutos

  @XtrimTVCable @Telecom_Ec @vmaino Ya me han asistido, sigue lo mismo, pésimo servicio, lamentablemte no tengo otra operadora a mi alcance por mi sector

• Paola Echever (@Pao_Echever) reportó hace 14 minutos

  @XtrimTVCable @DEFENSORIAEC No me brindan ninguna solución! La única solución es pagar junio y esperar ser atendido.

• Hector Onofre (@Onofresh) reportó hace 16 minutos

  @XtrimTVCable tengo problemas con el servicio....

• Renzo Seminario (@renzo_s_t) reportó hace 19 minutos

  @XtrimTVCable cuánto más debo esperar para que solucionen el problema de internet? 4 días sin este servicio básico que hoy en día es vital para estudiar y trabajar desde casa. Servicio nefasto. @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

• JoseMM (@mariajosemm9) reportó hace 19 minutos

  @nicollage_ @XtrimTVCable han tenido que cambiar de nombre para intentar tener una nueva imagen... nada va a cambiar lo sapos que son y el pésimo servicio que han ofrecido a los suscriptores durante la pandemia, sacando provecho del bolsillo de los ecuatorianos

• Tatiana Jiménez Arrobo 💜💚 (@tjimenezarrobo) reportó hace 22 minutos desde Loja, Provincia de Loja

  Hace un año cerramos el contrato del servicio de @XtrimTVCable y devolvimos los equipos en sus oficinas en Quito, hoy llaman a cobrar una deuda por salida anticipada del servicio y amenazando a la persona que firmó el contrato con enviarla a la Central de riesgos. @DEFENSORIAEC

• Jizkiahu Ben David (@ElSamu_BSC) reportó hace 24 minutos

  @gtello1987 @XtrimTVCable Sabes que fui allá y que no hay atención me tuvieron cojudiando en el teléfono en WhatsApp y demás por errores de ellos mismo. Estoy harto viejo !!

• nicole (@nicollage_) reportó hace 24 minutos

  @XtrimTVCable @lisScellan @Arcotel_ec Eso es lo único que saben decir, nosotros somos personas, no robots, sus errores nos afectan en nuestra vida como seres humanos, y ya está claro que no dan ninguna solución, me escriben para decirme exactamente lo mismo.

• Luisana Camba (@CambaLuisana) reportó hace 32 minutos

  @XtrimTVCable @Arcotel_ec Tengo 1 mes con esto! Y no es Justo que tenga que pagar una factura de un plan que no adquirí! Y se los he demostrado hasta la saciedad! Y simplemente hacen lo que quieren! No responden correos@llamadas nada!

• Agustin Palacio (@ag_palacio) reportó hace 34 minutos

  @Telecom_Ec @vmaino @XtrimTVCable Dan un servicio pésimo y ahora quieren medrar directamente de los recursos de todos los ecuatorianos, para eso si les sirve el Estado

• Pollo C. (@StALiN8888) reportó hace 35 minutos

  @XtrimTVCable buenas noches... la siguiente denuncia es porque realizaron la instalación en la casa de mi madre y la red no aparece van 2 veces servicio técnico cambian los equipos y no vale... queremos cancelar el servicio y nos quieren cobrar la instalación y el mes de junio

• Andrea Checa Medina (@AndreaChecaMed1) reportó hace 35 minutos

  @XtrimTVCable tienen el peor nivel de atención al cliente, después de esperar 30 turnos para ser atendido en el call center, me informan q para devolver los equipos de este serv deplorable, me derivan a la atención por Whatsapp para entregar YO MISMA los equipos en oficina 😡

• Paola Echever (@Pao_Echever) reportó hace 35 minutos

  Llego Junio y tendré que pagar por un servicio que no estamos recibiendo! Así dice el contrato es lo que indican @XtrimTVCable, el usuario es el único perjudicado al querer finalizar un servicio que no permite trabajar,estudiar desde casa porq es deficiente @DEFENSORIAEC

• leito (@ingridgeminis) reportó hace 36 minutos

  @XtrimTVCable señores de tv cable esto es un abuso lo que ustedes hacen quiero devolver los equipo pero no tienen turno tengo dos meses que cancele el servicio pero me siguen cobrando por que no he devuelto los equipos pero ustedes nunca tienen turno para hacerlo @DEFENSORIAEC .

• Kathy (@kath_bi7) reportó hace 39 minutos

  Pensé que el servicio de @XtrimTVCable no podía ser peor, pero me equivoqué, no tengo internet desde ayer, y no dan solución! 😡

• Gustavo Bsc (@gtello1987) reportó hace 39 minutos

  @ElSamu_BSC @XtrimTVCable Pana tienes que acercarte a las oficinas de la Eloy Alfaro para que te lo den yo les espere un mes y nunca lo hicieron fui a las oficinas y en 10 minutos te la hacen sin mal llavados estos manes

• Evelyn Rodriguez (@EvelynaRan27) reportó hace 39 minutos

  @XtrimTVCable por favor el servicio de internet que ofrecen cada vez es peor... pésimo

• Luisana Camba (@CambaLuisana) reportó hace 44 minutos

  @XtrimTVCable @Arcotel_ec Me exigen que les dé una cuenta para debitarme el pago automático y ahí me reactivan el plan que tome en un inicio, pero me lo exigen así! Sino siguen facturando! Solo me respondieron eso y de ahí nunca más! Les he enviado varios mails! Y nada!

• Paola Echever (@Pao_Echever) reportó hace 46 minutos

  Se intenta abandonar el servicio que presta @XtrimTVCable porque es intermitente,lento y no hay ninguna solución para mejorarlo, las visitas realizadas por los técnicos no mejoran el servicio! intentan amarrar al usuario 15 días y cobrar el servicio sin ser usado @DEFENSORIAEC

• Karly_Gal (@karelizgalarza) reportó hace 50 minutos

  @XtrimTVCable @LassoGuillermo @Arcotel_ec Contrato 70118102 con fecha de activación 23 de abril de 2019. Necesito anular el servicio que no utilizamos más de 14 meses, udd pueden confirmar que desde marzo de 2020 los equipos de Internet (router y modem) están apagados porque estamos en Teletrabajo.

• Jizkiahu Ben David (@ElSamu_BSC) reportó hace 56 minutos

  Brother qué tan difícil resulta hacer un certificado 📜 de no adeudar, que ya llevo tres semanas esperando el bendito mail ? @XtrimTVCable

• Luisana Camba (@CambaLuisana) reportó hace una hora

  @XtrimTVCable @Arcotel_ec Nadie me ayuda! Ya me emitieron la nueva factura por el valor que les dio la gana! Y tengo que pagarla porque después me cortan el servicio! Así como el mes pasado, llevo un mes con esto! Nadie responde llamadas ni mails!

• Andrea Checa Medina (@AndreaChecaMed1) reportó hace una hora

  @XtrimTVCable Son la peor relación comercial q he tenido, el nivel de servicio pésimo, atención pésima!!! #tvcableinservible #tvcableladron

• Gina Quijano-Guillén (@ginaquijanog) reportó hace una hora

  @XtrimTVCable qué pasa con el servicio de televisión??? No tengo señal desde hace bastante tiempo 🤬🤬🤬🤬

• Luisana Camba (@CambaLuisana) reportó hace una hora

  @XtrimTVCable @Arcotel_ec @Telecom_Ec No! Solo me abrieron otro caso! Y así tengo desde hace un mes y ya está la nueva Planilla! No han resuelto nada! Solo dicen que escalan el caso y así tengo desde el 3 de Mayo!

• Gustavo Bsc (@gtello1987) reportó hace una hora

  @ElSamu_BSC @XtrimTVCable Pide hablar con un supervisor de servicio al cliente por que por teléfono no te van ayudar y te van hacer perder tiempo pero para cobrar con campeones mundiales

• Sandra Al Nijjar (@salnijjar) reportó hace una hora

  @XtrimTVCable primero, me quieren cobrar una deuda que hace un año no esclarecieron, cuando finiquité el contrato. Ahora, cuando llamo para hacer reclamo, ni siquiera reconocen mi pasaporte ni mi antiguo número de contrato @DEFENSORIAEC