¿Está Xtrim TVCable con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Grupo TVCable es una empresa de telecomunicaciones en Ecuador. Ofrece servicios de televisión HD por cable, internet, transmisión de datos y telefonía IP. Actualmente, la compañia ofrece sus servicios bajo la marca Xtrim TVCable.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Xtrim TVCable por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Xtrim TVCable. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Xtrim TVCable me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Xtrim TVCable han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Xtrim TVCable y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Xtrim TVCable a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Xtrim TVCable a través de nuestro sitio web.
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Internet (55%)
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Wi-fi (23%)
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Corte Total (16%)
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E-mail (3%)
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Televisíon (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Ibarra y Santa Elena.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Quito |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Quito |
Wi-fi | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Ibarra |
Internet | |
| Santa Elena |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Xtrim TVCable
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Mjor1979
(@mjor1979) reportó
@gissDrumsChrist @XtrimTVCable Dos horas sin servicio ni internet ni teléfono ni señal de tv y hace dos dias fue igual en la noche se fue de 12 de la noche a 3 de la mañana
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Jonathan Vallejo
(@marteyjaguar) reportó
@XtrimTVCable Que les pasa Yo no he pedido la suspensión de ningún servicio Llamo para verificar qué pasa y la operadora me indica que me suspendieron el servicio arbitrariamente, que ya mando a verificar. Cómo puede ser posible que realicen Este tipo de cosas.
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Gloria Ordeñana
(@gloriaordenana) reportó
@XtrimTVCable si me lo vayan a prestar. No puedo usar un servicio que estoy pagando, acaso los 5 días que no voy a poder usarlo van acreditarme para el siguiente mes seguro que no porque uds son buenos para cobrar pero no para dar buena atención al cliente.
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Cinthya
(@CinthyaSalinasM) reportó
@XtrimTVCable es que tengo que esperar a que el departamento de sistemas de solución a mi caso sin embargo no puedo pagar mi otra factura que ya esta emitida. Cuanto tiempo más debo esperar a que den solución a mi problema. Una semana más en la payasada
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YAZMINA SOSA
(@YAZMINASOSA) reportó
Respuesta de @XtrimTVCable sobre interrupción en servicio de Internet, cito "en el transcurso del día se va a restablecer el servicio" y el teletrabajo? Mis jefes lo entenderán? Insisto señores @Arcotel_ec ya es hora que controlen el servicio que otorgan y por el cual pagamos
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Pablo Velazquez
(@PabloVelazquezV) reportó
@NetlifeEcuador otra vez sin servicio! El martes en la noche fue lo mismo! Y el fin de semana también! Si siguen así voy a tener que cambiarme de proveedor aunque ya me estoy quedando sin opciones porque no pienso volver ni a @ClaroEcua ni a @XtrimTVCable
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⌣•́Jonathan•̀⌣
(@Patto_s) reportó
@XtrimTVCable @Arcotel_ec @ottosonnenh Lo mismo de las llamadas, esperar… una solución inmediata necesito.
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YAZMINA SOSA
(@YAZMINASOSA) reportó
Señores @XtrimTVCable sin servicio a pesar estar al día en pagos, a pesar cada mes suban valores a pagar s/justificación, en otras ocasiones consulté sobre compensación a recibir por falta de servicio,indicaron que cuando se comunica interrupción estaba justificada f/servicio y
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YAZMINA SOSA
(@YAZMINASOSA) reportó
@Arcotel_ec @XtrimTVCable restablecido servicio a esta hora.
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Tati Orozco
(@TatiOrozcoR) reportó
@XtrimTVCable @DEFENSORIAEC Update! Cuando llame me dijeron q cumplidos los 15 días de notificación de salida, debía LLAMAR para sacar turno para devolución de equipos! Sorpresa! Llamo y q no, q es por wapp! Escribo y SORPRESA! Que debo estar al día! Ya les dije q no voy a pagar UN mes x UN día de servicio!
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GC
(@gissDrumsChrist) reportó
@XtrimTVCable sin Internet en la Joya desde hace más de una hora ¿ si saben que tienen un pésimo servicio?
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MARCO PEREZ TORRES
(@MPerezTorres30) reportó
Señores @XtrimTVCable favor atender problema de Internet en Cotocollao. No responden en Call Center.
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Javier
(@javierfcg) reportó
@XtrimTVCable desde el día LUNES sin internet. Que la señal en el cajetín de afuera está debil y solucionarán. Vinieron y hasta hoy cero solución.Que venían hoy de 8 a 10 y seguimos esperando. ¿Es burla? Necesitamos por trabajo!! @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC
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Ing. Walter Valverde
(@WalterValverde3) reportó
@XtrimTVCable Con el cuento de que las cancelaciones del contrato se las hacen por whatsapp, no me puedo liberar de TVCABLE. Y con el cuento de que pague para poder realizar la cancelación me siguen cobrando. Se supone que deberian cortar el servicio. Pero no, siguen cobrando
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Juan botero
(@juanboteroo) reportó
Su ayuda quiero cancelar un servicio de @XtrimTVCable llevo 3 meses y no funciona ya les he demostrado @DEFENSORIAEC y ellos insisten en pagar una multa por salir de un servicio que no es eficiente
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Cinthya
(@CinthyaSalinasM) reportó
@XtrimTVCable Hoy nuevamente hago un llamado a ustedes a que revisen mi caso, es inaudito que el departamento de sistemas no pueda verificar si en sus registros hay un pago y verificar con los datos que proporcione. Llevo días esperando que solucionen mi problema y lo que dicen
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Christian Cárdenas
(@CCadilac) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
Señores @XtrimTVCable sus intermitencias de señal me causan problemas de conectividad en las clases de mi hija y mi operatividad laboral!! Hasta cuando pueden dar el servicio sin problemas @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec
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Walter benavides
(@Walterb48858486) reportó
@XtrimTVCable @j_mantilla El internet se va de la nada pésimo servicio
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jose
(@josesoria50) reportó
@XtrimTVCable @martillogabriel Tengo el mismo problema, no sé de donde se inventan deudas, y llaman a cada rato a molestar y cuando se les pide que envíen información sobre la deuda no envían nada.
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Ing. Walter Valverde
(@WalterValverde3) reportó
@XtrimTVCable Hace 1 mes desconecte todo, router, cables, sus equipos los tengo en un cajón para devolverselos. Hace 2 meses manifeste mi deseo de no pagar porque me seguian cobrando por un pésimo servicio. Ya 4 meses queriendo librarme de uds.. @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec AYUDA
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Saskia Núñez
(@Saskiolita) reportó
La ineficiencia de @XtrimTVCable desborda en lo irracional, más de 1 semana esperando una resolución al reclamo q realice por una falla de ustedes mismo. Iniciaré las acciones legales pertinentes y pondré mi queja en @DEFENSORIAEC
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MariaPia
(@TheMerryPie1) reportó
@XtrimTVCable tan temprano y ya estamos sin internet. Ayuda, se lo necesita Urg!
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Paola Pinto
(@PaoPaoPinto) reportó
@Arcotel_ec los señores de @XtrimTVCable DESDE EL 21 JUNIO me tienen esperando que me hagan la devolución de mi dinero y no hacen nada, se me quieren quedar con el dinero.
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Ing. Walter Valverde
(@WalterValverde3) reportó
@DEFENSORIAEC Su ayuda para poner una queja en contra de @XtrimTVCable. He manistado mi deseo de terminar el contrato por mal servicio. Ya son 4 meses. No tengo el servicio porque desconecte los equipos. Deje de pagar y me siguen cobrando. ME SIENTO ESTAFADO. Requisitos por favor
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fabricio carrera
(@fabricio3476) reportó
@XtrimTVCable Esta es su porquería de internet
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IZA
(@dayannacaleno) reportó
desde
Manta, Provincia de Manabí
Jamás contraten @XtrimTVCable son un desastre como empresa, según ellos tratan de dar una solución a los problemas de los clientes pero la realidad es que no ayudan en nada…y lo único que quieren es salir con las suyas en cuestión económica.
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Carlo Remo Palacio
(@remo_carlo) reportó
Señores @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC llevo ya 4 meses intentando dar por terminado el servicio con TV Cable hoy @XtrimTVCable y cada vez me ponen trabas. Ya me suspendieron el servicio pero me siguen debitando de mi cuenta y no aceptan la devolución de equipos. Suman $124 cobrados.
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Andrea Salinas
(@Deita53) reportó
@XtrimTVCable que terror la señal de estas últimas semanas, no se puede ni trabajar con tan mala señal.
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Ing. Walter Valverde
(@WalterValverde3) reportó
@Arcotel_ec Necesito su ayuda en un caso con @XtrimTVCable me siguen cobrando por un servicio que no deseo. Con el cuento que las cancelaciones se hacen por whatsapp me siguen cobrando por un servicio iunexistente. @DEFENSORIAEC
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Saskia Núñez
(@Saskiolita) reportó
La ineficiencia de @XtrimTVCable desborda en lo irracional. Más de 1 semana esperando me den la respuesta a un reclamo generado por ellos. ¿Hasta cuando espero?. Plantearé mi reclamo ante la @DEFENSORIAEC y tomaré acciones legales pertinentes.