¿Está Xtrim TVCable con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Grupo TVCable es una empresa de telecomunicaciones en Ecuador. Ofrece servicios de televisión HD por cable, internet, transmisión de datos y telefonía IP. Actualmente, la compañia ofrece sus servicios bajo la marca Xtrim TVCable.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Xtrim TVCable por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Xtrim TVCable. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Xtrim TVCable me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Xtrim TVCable han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Xtrim TVCable y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Xtrim TVCable a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Xtrim TVCable a través de nuestro sitio web.
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Internet (54%)
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Wi-fi (21%)
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Corte Total (18%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (4%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil y Quito.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
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| Guayaquil |
Televisíon | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Quito |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Xtrim TVCable
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Jorge Chiluiza Cordova
(@jorchicor21) reportó
@tuski16 @GrupoTVCableEC @Arcotel_ec Yo cancele el servicio de Internet en Junio y en la factura de ahora me incluyen los equipos ($200)... jamas los vinieron a recoger y me los facturan...ayúdenme también
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Ale 🦦
(@alecevallosleon) reportó
Me había olvidado que con este confinamiento al 40%, a @GrupoTVCableEC se le cae el servicio al estar todos en casa 🙄
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Enrique Rodríguez
(@EnriqueRodriBow) reportó
@GrupoTVCableEC ¿Hasta cuando tanto abuso al consumidor? Los débitos son puntuales que contrastan con el servicio prestado. Ojalá que con la misma frecuencia que dejan de prestar el servicio, no facturaran en mi cuenta corriente, constituye una verdadera tomadura de pelo. 1/3
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Espinoza ℼk2
(@JavierDaniel262) reportó
@GrupoTVCableEC Que solución dan siempre dicen lo mismo y es la misma muerda su internet, apenas se pueda contratar @NetlifeEcuador en la urbanización La Rioja me cambiare porque ellos si ofrecen el mejor internet, no la basura que ofrecen ustedes
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Andres Negrete
(@__andresnegrete) reportó
@GrupoTVCableEC hasta cuando tenemos que seguir padeciendo su pésimo servicio?
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Robert Caputi
(@robertcaputi) reportó
@GrupoTVCableEC el servicio está pésimo en la Rioja desde el sábado, que problema tienen? Cuando lo resuelven?
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Andrea Victoria Velásquez Benavides
(@avvelasquez) reportó
Si me quejaba de @GrupoTVCableEC, terrible el servicio al cliente de @NetlifeEcuador deben hablar con la verdad.
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K@rl@
(@karlalorenabau) reportó
@GrupoTVCableEC @prizy017 Ya llamé al reclamos y no atienden como es debido tienen un pésimo servicio al cliente a pesar que mi contrato esta cerrado volví a generar un ticket con arcotel y también con la defensoría del pueblo es un atropello lo que hacen
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carlos orozco
(@caorozco) reportó
@CNT_EC @GrupoTVCableEC El que me conteste rápido y con mejor plan de internet lo contrato...
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Evelyn Moreno
(@EvelynM83280097) reportó
@GrupoTVCableEC estoy demasiado molesta! sept/20 deje de usar 2 puntos y me quedar con 1 resulta que después de 6 meses me cobran el decodificador que pedí retirar para que al venir dieran mantenimiento al otro que quedaba no han hecho ninguna de las 2 cosas
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Carito Vera Benites
(@CaritoVeraB) reportó
Ojo reclamo solo por un mes de facturación pero llevo casi un año con el problema. Necesito solución @GrupoTVCableEC ya vamos para 4 visitas técnicas en un mes.
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Alan Rodriguez
(@alrodsot82) reportó
Sres @GrupoTVCableEC llevo más de una hora sin internet! Les recuerdo que muchas personas estamos haciendo teletrabajo y el servicio de INTERNET es importante, comunicarse con ustedes es casi que imposible... favor necesito solucionen el problema...
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Evelyn Moreno
(@EvelynM83280097) reportó
en Village esperando que @GrupoTVCableEC me atienda para devolver deco q hace 6 meses pedí retiraran junto con una visita técnica para mantenimiento al cable del deco con el q si me quede hoy devuelvo esto y cuando será q van a revisar el otro x el q me siguen cobrando “servicio”
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Expedisa
(@expedisa) reportó
@GrupoTVCableEC quisiera cancelar el servicio con Uds. Cómo se puede manejar esto sin presencia fisica en sus oficinas?
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Frank González
(@FrankGonzalezb) reportó
@GrupoTVCableEC @Arcotel_ec que hay de verdad q toda anulación se la debe realizar escribiendo al 0968600400 mi mamá se acercó a suspender su servicio a la agencia de Machala y m parece inaceptable q luego de exponerse haciendo fila le digan q no pueden procesar su solicitud
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@juanfran.
(@Fran332247261) reportó
@GrupoTVCableEC llame x q mi hermano falleció hace unos días x Covid y mis padres no pueden pagar ese mal servicio q dan, al llamar para q retiren los equipos le dicen q mis tienen pagar. 166.68 x retiro +61,52 del mes Cuando el era de 47.00 +157 si hay daños en los equipos
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Jeanpierre Molina B
(@tuski16) reportó
Hace más de un año desactive el internet de @GrupoTVCableEC y resulta que quieren hacer un cobro de $130 sin usar el servicio @Arcotel_ec
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Evelyn Moreno
(@EvelynM83280097) reportó
@GrupoTVCableEC De afuera pasamos a adentro a seguir esperando sentados y todos los casos son por las benditas devoluciones de equipos, si cobran todo porque no cobran la visita de retiro pero no nos hagan perder tiempo
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Evelyn Moreno
(@EvelynM83280097) reportó
@GrupoTVCableEC Para que me dicen que les escriba por interno si su opción es que me acerque a devolver el decodificador para que me hagan la nota de crédito USTEDES CREEN QUE PUEDEN JUGAR CON MI DINERO y cobrar un “servicio” que no están dando @DEFENSORIAEC @BAconsumidor
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Nahim Jorgge Barquet
(@nahimjb) reportó
Después d lidiar con Call center y mal servicio WhatsApp @GrupoTVCableEC pude solucionar el problema q tenía y mi solicitud fue atendida. Pero porque debemos llegar a estos extremos? no podemos -como ecuatorianos en general- mejorar el servicio post venta o atención al cliente?
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Evelyn Moreno
(@EvelynM83280097) reportó
@GrupoTVCableEC Se han pasado chateando conmigo sin dar solución, ahora estoy en Village y hay una sola persona atendiendo a una fila de 7 clientes, no dan turnos sino que piden que hagamos fila afuera, ni un café me puedo ir a tomar porque si me salgo de la fila pierdo es sitio
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Nahim Jorgge Barquet
(@nahimjb) reportó
Es impresionante (por no decir decepcionante) como empresas como @GrupoTVCableEC se empecinan en dar un servicio pésimo a sus clientes. Después de perder 25 minutos en Call center me dicen que la anulación de un plan solo PUEDO hacerla vía WhatsApp o web, es decir (1/2)
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iStef
(@IvonneStefanie) reportó
@GrupoTVCableEC @GrupoTVCableEC buenos días. Me indican donde puedo poner la queja y la solicitud de anulación de un servicio que nunca inició. Desde el lunes que no han ido a instalar el servicio y ya no lo deseo. Me parece un atropello de su parte. No deseo la instalación de sus servicios.
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Ronald
(@r_suqui) reportó
@GrupoTVCableEC @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC Nuevamente con problemas de Internet, hace 3 días se recibió la visita técnica y lo q hacen es reiniciar el equipo. Esa es la "gran solución" reiniciar los equipos viejos que instalan.
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K@rl@
(@karlalorenabau) reportó
@GrupoTVCableEC @prizy017 Ladrones respondan a consumidor como se debe, si se cerró un contrato ya no deben seguir cobrando , asco de gente que atiende al consumidor
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Espinoza ℼk2
(@JavierDaniel262) reportó
@GrupoTVCableEC es la peor basura de internet que puede existir en Ecuador, los supuestos 60mb que dan parecen 5 que pésimo servicio y compran a las urbanizaciones para que solo se pueda contratar su internet de ******
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Ronald Hidalgo Ruiz®
(@RonaldHidalgoR) reportó
@XaviMoralesCse Gracias, hasta ahora tengo @GrupoTVCableEC y rara vez tengo problemas, espero no pase, peros esos hptas de CNY se pasan
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Katte
(@pocusita) reportó
@GrupoTVCableEC Nuestra empresa tiene un router desde hace 5 años, nos quedamos sin Internet, hemos estado llamando y NO envían técnicos a revisar, solo reinician, por último se nos quemo el aparato, nos colgaron las llamadas y no nos atienden. Por ste pésimo servicio nos cambiaremos d proveedor
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Nahim Jorgge Barquet
(@nahimjb) reportó
En el Call center de @GrupoTVCableEC SOLO puedes contratar más no anular servicio, ahí te envían al WhatsApp a perder tiempo.. luego de seguir las indicaciones me responden que mi email no está registrado (cuando he recibido facturas de ellos por más de 8 años) 2/2
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fernando valdivieso
(@fvaldivi21) reportó
@GrupoTVCableEC @Pattym59 A mi también me llamaron hoy a decir que debo de un contrato de internet que no sirvió bien nunca... TVCable son el peor servicio que he tenido y ahora dicen que ha quedado una cuota pendiente... aparte de todo debitaban directo a mi tarjeta de crédito.