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Claro

¿Claro está fallando o caído? in Hacienda San Ignacio, Cantón Quito, Pichincha

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, corte total y teléfono.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Hacienda San Ignacio, Pichincha

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Hacienda San Ignacio, Pichincha y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

6 de abril: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 10:20 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  • 40% Internet (40%)
  • 24% Corte Total (24%)
  • 21% Teléfono (21%)
  • 12% Wi-fi (12%)
  • 3% E-mail (3%)

Mapa de interrupciones cerca de Hacienda San Ignacio, Pichincha

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, y Hacienda San Ignacio.

CityProblem TypeReport Time
Quito Internet hace 10 días
Quito Teléfono hace 17 días
Quito Teléfono hace 17 días
Quito Wi-fi hace 23 días
Quito Internet hace 25 días
Quito Wi-fi hace 26 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Hacienda San Ignacio, Pichincha

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Hacienda San Ignacio y lugares cercanos:

  • Eleconomistaucv
    José Javier (@Eleconomistaucv) reportó desde Quito, Pichincha

    @Telecom_Ec llevo más de un mes pidiendo a @ClaroEcua que me eliminé mi plan y deje solo recargas y me han pedido los datos varias veces y nada, dicen que van a llamar y nada y mientras mi plan se sigue cobrando @ClaroTeAyuda #Quito #Ecuador #CarlosSlim @elcomerciocom @ecuavisa

  • Eleconomistaucv
    José Javier (@Eleconomistaucv) reportó desde Quito, Pichincha

    @Telecom_Ec @DEFENSORIAEC llevo más de un mes pidiendo a @ClaroEcua que me eliminé mi plan y deje solo recargas y me han pedido los datos varias veces y nada, sus servicios *611 y la app no dan solución. @ClaroTeAyuda #Quito #Ecuador #CarlosSlim @elcomerciocom @ecuavisa #Feriado

  • LowDjEc
    LowDjEc (@LowDjEc) reportó desde Quito, Pichincha

    @OlgaMielesMera1 @ClaroEcua @Arcotel_ec Igual @MovistarEC antes tenía una plan de 1000mb 30 días. 200 minutos . Hoy lo bajaron a 15 días .

  • TeodoroVega
    Teodoro Vega (@TeodoroVega) reportó desde Quito, Pichincha

    @ClaroEcua @Fabitorio Yo también quiero cambiarme de plan.

  • dianatirado5
    diana tirado (@dianatirado5) reportó desde Quito, Pichincha

    @diani_mla @ClaroEcua @Gabriela_SG_ Me sumo no les crea yo voy más de dos meses esperando la supuesta llamada! Y ya no tengo plata para pagarles!!

  • Mapauly1
    ماریا پاولینا (@Mapauly1) reportó desde Quito, Pichincha

    @ClaroEcua Así se pague a tiempo eso servicio es pésimo y sin atención, no tengo internet un mes y medio y nadie hace nada.

  • Eleconomistaucv
    José Javier (@Eleconomistaucv) reportó desde Quito, Pichincha

    @ClaroEcua Que debo hacer para que tomen en cuenta mi petición, estoy cansado de llamar al *611 escribirles por acá y nada necesito que quiten mi plan, solo responden déjeme sus datos y le llamamos y nada. Tengo más de un mes en esto, que pésimo servicio al cliente

  • Isa_HidalgoM
    Maria Isabel Hidalgo (@Isa_HidalgoM) reportó desde Quito, Pichincha

    @ClaroEcua Sigo esperando respuesta 🤔

  • jcm159
    Juan Daniel (@jcm159) reportó desde Quito, Pichincha

    @ClaroEcua buenos días necesito ayuda inmediata por favor desde hace 1 hora deje de tener servicio de llamadas en mi plan postpago no se puede llamar ni al *611, únicamente tengo Internet.

  • MauricioJMera
    El Morris (@MauricioJMera) reportó desde Quito, Pichincha

    @ClaroEcua señores @ClaroEcua disculpen pero ustedes tienen peor servicio. Pero si @NetlifeEcuador sigue así tocará escoger entre el menos malo.

  • Eleconomistaucv
    José Javier (@Eleconomistaucv) reportó desde Quito, Pichincha

    @ClaroEcua tiene conocimiento de mi caso hacemos de un mes y no tengo solución @DEFENSORIAEC @Telecom_Ec @elcomerciodigit #Ecuador #Quito #malservicio @ClaroTeAyuda @ClaroArgentina @ClaroPeru @ClaroNicaragua @ClaroRD @ClaroColombia @claroguatemala #carlosslim

  • misalure
    Miguel Salazar Ureña 🇪🇨🙏🏻🏠 (@misalure) reportó desde Quito, Pichincha

    @ClaroEcua Gracias a Dios ya no tengo ningún servicio con ustedes, me hubiese gustado tanta celeridad cuando por varias veces "supliqué" de su atención.

  • SANDRARENGIFO1
    Sandrarengifomakeup (@SANDRARENGIFO1) reportó desde Quito, Pichincha

    @ClaroEcua @Arcotel_ec La irresponsabilidad de claro Ecuador esta llegando a límites que perjudican terriblemente al usuario, no hay entidad alguna que regule esto y de una respuesta o solución, el colmó, 6 días sin el servicio de llamadas el cual es pospago, solución inmediata.

  • flak2601
    Daniela (@flak2601) reportó desde Quito, Pichincha

    @ClaroEcua Sigo esperando su respuesta!!!

  • Isa_HidalgoM
    Maria Isabel Hidalgo (@Isa_HidalgoM) reportó desde Quito, Pichincha

    @amrodriguezv @ClaroEcua Pero para cobrarte no se pasan ni un día 😡😡😡😡😡😡😡😡 son lo peor...

  • esuarez21
    Emilio Suárez (@esuarez21) reportó desde Quito, Pichincha

    Señores de @ClaroEcua voy 1 hora intentando comunicarme con su servicio al cliente y no hay forma de hacerlo. En estas circunstancias sus servicios de internet están lejos de ser de óptima calidad!

  • adrianacosta47
    Adrián Acosta Alvarez (@adrianacosta47) reportó desde Quito, Pichincha

    @maisaveliz @ClaroEcua @DEFENSORIAEC Tremendo abuso! Deberías demandarles. Cuando el cliente quiere cancelar el servicio ponen miles de trabas!!

  • RisuenoCarlos
    Carlos Risueno (@RisuenoCarlos) reportó desde Quito, Pichincha

    @ClaroEcua por favor necesito cancelar mi servicio de hogar.. Ya no deseo tenerlo instalado.. He tratado de comunicarme por varios medios y la app pero nadie me ayuda.. Es posible que atiendan mi pedido por favor.. #Claro

  • evecitabo
    Evecita Bohórquez G. (@evecitabo) reportó desde Quito, Pichincha

    Si ya el servicio de @ClaroEcua era regular antes, ahora en la pandemia y cuarentena es PEOR!! 2 meses han pasado y... 0 soluciones desinformación TOTAL desactivaron 1 línea NO CONTESTAN! 🤯😡

  • Isa_HidalgoM
    Maria Isabel Hidalgo (@Isa_HidalgoM) reportó desde Quito, Pichincha

    @ClaroEcua Sigo esperando que “por interno “ me ayuden con mi reclamo 😡😡

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Eduus_
    Duard (@Eduus_) reportó desde Guayaquil, Guayas

    @ClaroEcua Se paga mensual, no hay deuda como para que puedan decir 'le mantenemos el servicio pero le bajamos los megas..."

  • ritzi_nak
    Alejandra Nk (@ritzi_nak) reportó desde Quito, Pichincha

    @ClaroEcua @luisfellipebp Llevo dos semanas intentando cambiar de plan y no me dan respuesta ni me llaman.

  • JulitoSaltos
    Julito Saltos (@JulitoSaltos) reportó desde Guayaquil, Guayas

    @ClaroEcua como se puede hacer para anular el servicio de triple pack. Ya que se llama a atención al cliente y nada, ni se diga los canales virtuales.

  • Cri2Fa
    Cristian Garcia (@Cri2Fa) reportó desde Quito, Pichincha

    El peor servicio no contesta, no dan soporte y lo no me permiten cancelar mi plan @ClaroEcua

  • guille_jtc
    Guillermo Torres (@guille_jtc) reportó desde Guayaquil, Guayas

    @ClaroEcua en que medio puedo contratar sus servicios de internet fijo, agradezco su pronta respuesta.

  • ivanlaencastri
    ivan_alencastri (@ivanlaencastri) reportó desde Guayaquil, Guayas

    @ClaroEcua Hace una semana me llamaron para ofrecerme un smartv y planes celulares, pero no accedí porque no tenía la necesidad pero ahora porque tuve un accidente me veo en la necesidad de buscarlos y que me puedan brindar una ayuda y simplemente encuentro traba

  • veronicatoaza
    Veronica Toaza (@veronicatoaza) reportó desde Ambato, Tungurahua

    @ClaroEcua llevo 2 meses de paciencia con esta operadora, soy cliente de hace más de 2 años con plan comercial,siento indignación ante el problema que no logran solucionarlo debido a la emergencia deseo modificar mi plan, cobran mis facturas puntuales y no hay respeto al cliente

  • Cristhiangaco
    Cristhian Gallegos Contreras (@Cristhiangaco) reportó desde Guayaquil, Guayas

    @ClaroEcua Y asi se pasan escribiendo y nada de solucion

  • paulgranizom
    Paul Granizo Méndez (@paulgranizom) reportó desde Guayaquil, Guayas

    @ValerieVillalva @ClaroEcua Dejan mucho que desear con el servicio los de @ClaroEcua. Con lo fácil que es servir al cliente cuando de verdad se quiere. ¡Lamentable!

  • giel_herrera
    Eliz Herrera (@giel_herrera) reportó desde Quito, Pichincha

    @ClaroEcua Buenas tardes, por favor hasta la fecha no tengo respuesta del requerimiento de suspensión del plan post pago que tengo contratado con claro, por tanto he puesto un reclamo en la ARCOTEL con ticket #AT-2020-006857, así que por favor requiero la debida atención. Gracias.