Estado del servicio de Claro en Hacienda San Ignacio, Pichincha

Problemas en las últimas 24 horas en Hacienda San Ignacio, Pichincha

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Hacienda San Ignacio, Pichincha y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Hacienda San Ignacio, Pichincha

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, y Hacienda San Ignacio.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Internet	hace 2 días
Quito	Internet	hace 3 días
Quito	Internet	hace 3 días
Quito	Internet	hace 14 días
Quito	Teléfono	hace 21 días
Quito	Teléfono	hace 21 días

Ciudades cercanas con reportes recientes

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Hacienda San Ignacio, Pichincha

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Hacienda San Ignacio y lugares cercanos:

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  Gabythemattel (@Gabythemattel) reportó hace 18 segundos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua Un mes solicitando el cambio de domicilio del Internet de hogar y hoy al fin vienen y dicen que no tienen un cajetin y que van a reagendar otra vez la instalación para dentro de una semana. Voy sin Internet mas de un mes y me siguen facturando @Arcotel_ec

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  María José Calderón (@mariajosec) reportó hace 4 minutos desde Quito, Pichincha

  Estimados @ClaroEcua me voy a cambiar a la competencia. Tengo todo y ni siquiera puedo llamar al servicio del 611. 😠

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  Sebastian Viteri (@sebas_viteri) reportó hace 4 minutos desde Hacienda San Ignacio, Pichincha

  @ClaroEcua son la ineficiencia al máximo, me llaman a vender plan, acepto, les digo que esta a nombre de mi papá la línea, me dicen no hay problema le cambiamos, luego llama un supervisor a decir que no se puede, que vaya a oficina, voy con mi papá, y resulta que no se puede por

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  angel cajo (@angelcajo) reportó hace 4 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua En interno igual me dicen que siga esperando 🙄 🤷.. hasta cuando debo esperar ??? Llevo esperando desde ayer

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  LemonKiki (@peteranrres) reportó hace 10 minutos desde Hacienda San Ignacio, Pichincha

  Por si no lo he dicho suficientes veces: QUE PORQUERÍA DE SERVICIO @ClaroEcua

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  Alejandra Gando (@a_gando) reportó hace 20 minutos desde Quito, Pichincha

  @Arcotel_ec es un derecho del cliente contar con una visita técnica cuando el servicio no funciona. @ClaroEcua se la saca mencionando que “los equipos tienen niveles”, quien protege al cliente?

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  RAFAEL CALDAS CALLE (@OsoCaldas1) reportó hace 21 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua Igual acabo de responder por interno, pero se demora 10 minutos en ir el mensaje por la pésima señal en la Terminal de Quitumbe. Deben mejorarla, no puede ser tan mala en un lugar estratégico de encuentro de pasajeros y turistas.

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  Irma (@magali795) reportó hace 22 minutos desde Quito, Pichincha

  @Arcotel_ec con fecha 11 de diciembre solicite el cambio de domicilio a @ClaroEcua, llevo más de un mes y no tengo respuesta de lo solicitado siempre que les llamo no tengo respuesta pero desde el 23 de noviembre he realizado 3 pago de un servicio que no tengo.

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  El Maduro con Queso (@maduro_manaba) reportó hace 25 minutos desde Quito, Pichincha

  Hagan algo vean @Arcotel_ec mi mamá es una persona de la tercera edad que está operada el día de hoy. Quiero comunicarme y el servicio de @ClaroEcua no sirve. Todos los días hay que reiniciar el router y ahora mi mamá no puede levantarse a hacer eso. Es decir si no lo hace?

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  La Stella 🍁🍂 (@sorayabravo89) reportó hace 26 minutos desde Quito, Pichincha

  No recomiendo el servicio de @ClaroEcua xq es un dolor de cabeza. Llevo 5 días sin poder trabajar, Me he comunicado con 10 personas en el call center y han venido 4 técnicos y nadie arregla el problema. Es una pérdida de tiempo, recursos y hasta de energía.

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  Sebastian Viteri (@sebas_viteri) reportó hace 30 minutos desde Hacienda San Ignacio, Pichincha

  @ClaroEcua no logran solucionar mi requerimiento, no vamos a poder asistir a fecha y hora exacta para cambiar de titular necesitamos una solución real! O en tal caso cancelar el plan y la línea y contratar nueva.

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  LowDjEc 🇪🇨 (@LowDjEc) reportó hace 30 minutos desde Quito, Pichincha

  No sé cambien a @ClaroEcua, los vendedores abusivamente escogen el plan por usted y para poner el plan que uno elige la empresa realiza más burocracia que empresa estatal, para colmo la cobertura en #Quito, pésima.

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  LemonKiki (@peteranrres) reportó hace 31 minutos desde Hacienda San Ignacio, Pichincha

  @ClaroEcua 5 días antes de la fecha de cobro empiezan a mandar mensajes de: no olvides cubrir tus obligaciones. Y las suyas? Se paga el servicio en tiempo y forma. Y es una porquería. Se llama y no pueden dar una solución. Una SOLUCIÓN.

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  EdgarFAV (@EFArellanoV1) reportó hace 37 minutos desde Hacienda San Ignacio, Pichincha

  Hijos de **** ineptos... capítulo 458735 peleando con el pésimo servicio al cliente de @ClaroEcua

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  Marcelo Espinel Vallejo ∴ (@marceloespinel) reportó hace 39 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua Seguí procedimiento que ustedes me indicaron en agencia, presente reclamo por escrito, adjunté evidencias oportunas para que eviten el cobro y no fue sino un mes después y por llamada telefónica que dieron la negativa Incumplieron con la Ley y lo saben @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

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  HUMAN (@37dukes81) reportó hace 40 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua No se lamentarian si fuesen correctos en el manejo adecuado de nuevos suscriptores. Como es posible q Contratos se usen datos personales falsos de "nuevos clientes" así evitarían suplantación de identidad y problemas a ciudadanos q no son sus clientes.

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  Dani Daniel (@dani_danielEcua) reportó hace 40 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua ya no se a quien acudir. Quiero hablar con un gerente de Área porque todos los técnicos me dejan esperándoles. Estoy desde marzo del 2022 con este problema y hasta la fecha.

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  Andres Morales (@AndresCarlink) reportó hace 42 minutos desde Quito, Pichincha

  Señores @ClaroEcua ha sido la peor experiencia el cambiarme de operadora con uds, me indicaron que en ningún momento iba a perder señal, llame al call center y me comentan q depende de la activación por parte del asesor, por ultimo el asesor ya ni contesta. Necesito una solución

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  ▫️eFe de la Torre (@fdelatorreb) reportó hace 51 minutos desde Quito, Pichincha

  Por primera vez alguien del servicio al cliente @ClaroEcua es honesto y no le echa la culpa al modem y plantea un problema externo o del cableado; el señor se llama José Gálvez, pidan hablar con él que además es muy educado. Todos los y las demás, por defecto, dicen es su modem.

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  Patty Córdova (@PattyJCR) reportó hace 58 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua en una renovación de plan me dieron una línea telefónica convencional, q nadie más que mi papá, tiene ese número. Desde unas semanas me están llamando de un lugar en particular y le pregunto ¿Quién les dió mi número si es PRIVADO? Es confidencial. Obvio fueron ustedes

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Toño Leiva (@tonoleiva) reportó hace 3 minutos

  @JoseFreireGuti @MovistarEC @ClaroEcua Que mala suerte tienen muchos, en 20 años solo he ido unas 5 veces a servicio al cliente de Claro, exagerando.

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  yoguito ojeda (@YoguitoO45819) reportó hace 8 minutos

  @TaitaTrejo @ClaroEcua A mi me suspendieron el servicio prácticamente todo el mes de febrero. No tuve ni internet ni tiempo aire sinembargo me cobraron el mes completo. Es justo?

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  آنابل (@persevrocio) reportó hace 8 minutos

  @ClaroEcua señores d claro, más d 10 veces estoy tratando d cerrar un plan de megas q no sirve, sin embargo no me permiten cerrar, el día de ayer me dijeron que había ido muy tarde, solo hasta las 5pm puedo cerrar planes, PeRo abrir si hasta las 8:30 pm, hasta cuando me roban 🤬

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  Frankoll (@frankbsc) reportó hace 11 minutos

  @eduandinoe @IsmaelUlloaEc @ClaroEcua Diga que ya tiene el plan y listo. Si llaman de Movistar y es de claro para que se cambie, diga ya soy de Movistar.

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  Gustavo Ramiro Montenegro Dobronski (@Tavomdobronski) reportó hace 11 minutos

  Desde el domingo 05 del presente, sin servicio de internet @ClaroEcua en mi hogar, el servicio como siempre ineficiente, hoy recién se asoman, como que me hacen un favor, y yo no pago; El punto es que me indican que están cortando los cables desde el poste a propósito "Terrible"

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  Fatima (@fafadark) reportó hace 14 minutos

  Trasque @CNEL_EP no contesta los mensajes, @ClaroEcua no te permite llamar al 1800263537 disque se tiene que activar no se que cosa para poder llamar al 1800. Mi plan es de 25 dolares que más quieren que pagueeeeee.

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  Belen Andrade!! (@beluandrade19) reportó hace 16 minutos

  @ClaroEcua llevo 8 horas sin Internet en casa, tras eso lo único que han dicho es que están en mantenimiento, pero tantas horas llevan en serio solucionando el problema???, para cobrar son #1, pero su servicio es re pésimo.

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  rich rei (@richrei112770) reportó hace 17 minutos

  Señores @ClaroEcua su pésimo servicio de Internet también se refleja en su pésima atención al cliente, todas las semanas les puso que arreglen su servicio y hasta mi grupo Sanguíneo se los e dado ya que lo piden para poder atender al cliente sus quejas

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  BarceFreddy💛⚽️ (@freddycb88) reportó hace 22 minutos

  @ClaroEcua es increíble como ustedes no pueden solucionar el problema de sus clientes. Llevo más de 3 horas sin internet y lo que me dicen es que debo de esperar 24 horas + para que me "Solucionen" osea que han de querer que me valla a una metrovia a robar internet @DEFENSORIAEC

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  Francisco alava (@Franciscoalav19) reportó hace 22 minutos

  @GAVVtech @NetlifeEcuador En @ClaroEcua fuimos a hacer traspaso de línea ..nos cobraron $13 , nos dijeron hoy mismo está el cambio ...eso fue hace más de 15 días ..y adivinen ..aún sale la línea a nombre del dueño anterior