Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/01/2026 16:00

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (42%)

    Internet (42%)

  2. Corte Total (28%)

    Corte Total (28%)

  3. Teléfono (14%)

    Teléfono (14%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Junín, Guayaquil, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta, Ambato y Tarifa.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorJunín Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorCuenca Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorCuenca Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • CesarAugustoSB CesarSalazarBonilla (@CesarAugustoSB) reportó

    @ClaroEcua el 7/Agosto/2020 llamé al *611 para solicitar cambio de plan, NUNCA hasta el día de hoy se ha concretado el cambio. Por favor @Arcotel_ec indicarme dnd tengo q poner la queja, sigo pagando un servicio que ya no necesito, vamos al 4to mes y la fact llega igual. Gracias.

  • NEDAVAR NEDAVAR (@NEDAVAR) reportó

    2/2 @DEFENSORIAEC @ClaroEcua pero que sorpresa que si contestan para ventas, ahí si tienen asesores pero para resolver problemas por ineptitud en su atención a clientes NADIE da la cara! Sinvergüenzas! No me va a dar pereza a ir a denunciarlos con pruebas y documentos que tengo!

  • pARTE_ALTa pARTE_ALTa (@pARTE_ALTa) reportó

    Estimada @ClaroEcua el daño en señal de Internet LAN no es personal, está afectando Norte #GYE de lo que tengo referencia, | fecha de sol. problema ?? Saludos.

  • fdelatorreb 📎 Francisca de la Torre (@fdelatorreb) reportó

    @Arcotel_ec @ClaroEcua Muchas gracias. Ahora mismo lo completo y envío. Es el tercer día que tengo cortes, el primero en el cableado y vinieron a las 24 horas a revisar. Ayer y hoy no conozco la causa, pero evidentemente no es mi modem sino reiterados episodios de conexión limitada o nula.

  • davidalmor David Morales (@davidalmor) reportó

    .@ClaroEcua @DEFENSORIAEC Sres desde el día de ayer estoy sin servicio de internet en mi celular a pesar de tener datos en el plan y hasta el momento nadie soluciona el problema #PesimoServicio de @ClaroEcua

  • hectorcedeno3 #3C (@hectorcedeno3) reportó

    Un minuto de silencio por el servicio de Internet de @ClaroEcua que ha muerto. Y no, no estoy usando un router. Y sí campeón, ya desconecté y volví a conectar.

  • davidreeced david reece d (@davidreeced) reportó

    @ClaroEcua Pésimo servicio no vale vivo en Manabí y es una porquería no vale para nada encima eso cobran lo que les da en la factura eso se llama robo empresa ladrona Claro Te roba

  • nanrodsa Nancy Rodriguez (@nanrodsa) reportó

    @ClaroEcua me suspendieron todos los servicios en lugar de solo uno y estoy esperando que me ractiven ya van 48 horas solo quería cambio de plan

  • catita_93 Nereida Troya (@catita_93) reportó

    @ClaroEcua Necesito mi factura del corte 23/11 ME DEBITARON el DOBLE del plan y NO HAY FACTURA ALGUNA?

  • diegominac [email protected] (@diegominac) reportó

    @ClaroEcua @maya_estevez No me puedo conectar a clases, estoy pagando por un servicio que no sirve

  • yerkovick 1️⃣5️⃣🏆Yerkovick🏆 (@yerkovick) reportó

    @ClaroEcua SERA QUE ALGUIEN DE SERVICIO TECNICO DE INTERNET FIJO ME PUEDE LLAMAR URGENTE...40 MINUTOS LLAMADO AL *611 y al 045005000 y solo computadora responden @Arcotel_ec

  • BelaCruzS Isabel Cruz Sánchez (@BelaCruzS) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    Cancelaré el servicio no pienso esperar la voluntad de ustedes Gracias @ClaroEcua por estar pendiente pero quiero hablar con ustedes @GrupoTVCableEC

  • m00na Mona (@m00na) reportó

    @ClaroEcua A mi me preocupa que me va a llegar otra factura de un servicio que no uso hace TRES MESES por su ineptitud!

  • paolagarces_EC paola Garces (@paolagarces_EC) reportó

    @ClaroEcua señores claro me parece terrible que me hayan bloqueada la línea y el teléfono por robo de linea cuando yo nunca lo he solicitado y me dejan sin señal y sin teléfono respuesta inmediata

  • NEDAVAR NEDAVAR (@NEDAVAR) reportó

    @ClaroEcua que PORQUERIA de servicio de CLARO! Cancele el servicio de internet hace meses, se hicieron varios reclamos y siguieron cobrando, no me devuelven el valor aún que tengo a favor! nadie contesta en servicio al cliente! No me dan solución! 1/2 @DEFENSORIAEC

  • ginaquijanog Gina Quijano-Guillén (@ginaquijanog) reportó desde Portoviejo, Provincia de Manabí

    @ClaroEcua @NetlifeEcuador Uds @ClaroEcua que me vienen a ofrecer?! Si el Internet móvil es PÉSIMO 😡 Ninguna de las 2 compañías sirven 👊

  • RominaZeballos_ Romina Zeballos A (@RominaZeballos_) reportó

    UN PÉSIMO SERVICIO EL DE @ClaroEcua estoy HARTA de la inoperancia de ustedes, necesito cancelar un servicio por falta de cobertura y llevo un mes tratando de hacerlo vía telefónica ya que no puedo ir a ningún establecimiento por obvias razones! Son la peor empresa del país

  • dingomastermix Victor Dingo Maldonado (@dingomastermix) reportó

    @ClaroEcua señores, no puede ser posible que me tengan más de 10min en espera por una consulta telefónica

  • vladygallardo Vladimir Gallardo (@vladygallardo) reportó

    @ClaroEcua pésimo servicio de internet, demasiado lento

  • cristinaburneos cristina burneo s. 🕯 (@cristinaburneos) reportó

    Segunda llamada a @ClaroEcua: consigo ya la C.I. de la titular. Ahora me preguntan que qué plan tiene, cuándo le acreditan el pago y otras estupideces "por seguridad". Ya reportamos por otro lado, porque CLARO no tiene opciones en emergencias sino un manual y unos robots.

  • Mery25350492 Mery (@Mery25350492) reportó

    @ClaroEcua como puedo hacer para q los señores técnicos vengan a instalarme el servicio d Internet ya q hace más d una semana se hizo el contrato y los señores ponen mil excusas. Vienen y no conectan. Qué puedo hacer?

  • m00na Mona (@m00na) reportó

    Son la peor miseria del planeta @ClaroEcua!!!

  • RominaZeballos_ Romina Zeballos A (@RominaZeballos_) reportó

    Van a cobrarme dos meses de servicio que NUNCA TUVE, porque me decían que no podían hacer la cancelación del servicio vía telefónica y ahora mágicamente (después de ponerme extremadamente molesta) pudieron cancelarlo por esta vía. @ClaroEcua Me siento estafada

  • diegominac [email protected] (@diegominac) reportó

    @ClaroEcua Tengo problemas con su internet al parecer hay muchos dispositivos conectados, active su servicio hace 2 meses y a sido un problema haberme cambiado con ustedes nadie ayuda a solucionar el problema

  • elnegrobala Don Bala (@elnegrobala) reportó

    @ClaroEcua @NetlifeEcuador Ya estuve con Uds y son una porquería x eso me cambie a netlife

  • diegominac [email protected] (@diegominac) reportó

    @ClaroEcua tengo ya casi 2 horas intentando y esperando poder conectarme y usar el servicio de internet y no funciona. Estoy pagando por un servicio que no funciona es la segunda vez en menos de 1 semana.

  • paolocaizahuano paolo (@paolocaizahuano) reportó

    @ClaroEcua @GrupoTVCableEC Yo cancelé con ustedes porque se caía la señal una vez por semana...

  • nanrodsa Nancy Rodriguez (@nanrodsa) reportó

    @ClaroEcua @DEFENSORIAEC sigo sin tener los servicios me suspendieron no por falta de pago sino por error de Claro solo solicité bajar un servicio

  • 1BELENVARGAS Ma. BELEN ☺ (@1BELENVARGAS) reportó

    El peor servicio del Ecuador es @ClaroEcua que te bloquea cuando reclamas, seguido muy de cerca de @CNEL_EP que corta la luz bajito una vez al mes en mi sector

  • AnitaSa67936512 Anita Sanchez (@AnitaSa67936512) reportó

    @ClaroEcua Increíble que hagan “arreglos programados” sin siquiera comunicar a los clientes, son el PEOR servicio de internet, parece que no saben qué la gente actualmente depende del internet NO CONTRATEN A CLARO PARA NINGÚN SERVICIO