¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (51%)
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Corte Total (21%)
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Teléfono (17%)
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Wi-fi (6%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Ambato, Tarifa, Loja, Cuenca, Hacienda San Ignacio, La Concordia, Las Torres, Puntazanja, Manta y Narcisa De Jesus.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Quito |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Quito |
Teléfono | |
| Quito |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Mario.A Tamayo
(@marioatp98) reportó
Que porquería de servicio @ClaroEcua me cambie de plan por tener HBO llevo un mes pidiendo que me ayuden porque no me procesa la suscripción y no me dan solución, una porqueria completa su servicio
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Carlos Eduardo Tito
(@CarEduardoTito) reportó
@ClaroEcua internet lento
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Erika
(@erikaguzman0687) reportó
@ClaroEcua no tienen el mas mínimo pudor. Me hicieron quedarme un dia sin trabajo, primero d 10 a 1 después d 4 a 7 y ahora salen con q no irán por el sector. Cuando carajos van a solucionar sinvergüenzas alcahuetas d esos vagos de soporte técnico
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Alberto Mideros
(@Almideros) reportó
@ClaroEcua . Ya llevo 3 días sin servicio y no me solucionan el problema. Habrá solución algún día????
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Sandy Meza
(@smezagabela) reportó
@ClaroEcua necesito activar un eSIM de mi plan y me piden presencia física del titular. No sirve ni escrito con firma ni cédula original. Es un cambio de chip. Como es posible.
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Sandy Meza
(@smezagabela) reportó
@ClaroEcua Pues nada! Sin solución a la vista para variar. Solo para llamar todo el día a ofrecer planes si no tiene reparo en compartir el número de teléfono y datos.
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uaM 8a-
(@foulfellow39) reportó
@ElAlcremista @ClaroEcua @Arcotel_ec Yo les bloquee como 30 números y les mande a la ****** a 2 para que me dejen de *****. Aún me joden, pero ya no tanto.
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Yanina Mendoza-V
(@YaninaMMendoza) reportó
Lo peor de @ClaroEcua no es solo su facturación variable cada mes, sino su serv. al cliente: para que atiendan deben alinearse los planetas. Sres. Claro: miren el ejemplo de Bco Pichincha. Tener muchos clientes no les da licencia para hacer lo que quieran. En mi caso chao plan!
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Pana Rabbit
(@LePanaRabbiteXD) reportó
El servicio al cliente tanto presencial como call Center @ClaroEcua @Arcotel_ec es una basura. Más de 20 días, ni por eCenter ni en agencia, me dan reposición en agencia y activan el chip, cambio de celular y no sirve, solución que me dan pague otra vez para reponer. Ratas
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Erika
(@erikaguzman0687) reportó
@ClaroEcua son una estafa paso lo sabia. Me cancelaron nuevamente la visitaba acaban d llamar a decir q van mañana. Les dije q eso harían. Grande van a solucionar mi problema osea seran tres días
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je
(@johnedwinman) reportó
@Arcotel_ec @ClaroEcua @Telecom_Ec hoy no tengo servicio de señal no salen llamadas no hay datos y el plan que pago esta al día en los pagos intentó llamar y ni al *611 me deja llamar que pésimo servicio las pérdidas económicas, altas este es el tele del local, es empre la linea
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Qkita
(@qkita_m) reportó
Sres @Arcotel_ec como es posible que un poder especial que sirve para cualquier actividad no sea posible pedir un chip de reposición en @ClaroEcua
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Alexander IK.
(@Alexander_IK) reportó
@ClaroEcua hola! Por qué hay que pagar la tarjeta eSIM 6 dólares anuales si se está en plan post pago? Adicionalmente para que toman fotos a la cédula de identidad? Existe una ley de datos personales y es totalmente desmedido que se queden con fotos de la cédula en tramite pres
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Erika
(@erikaguzman0687) reportó
@ClaroEcua desde las 10 de la mañana esperando por soporte técnico son la 13h22 y nada. Dos días sin servicios, he llamado 5 veces y no hay solución. No es posible que no vengan y llevo mas de 3 horas esperando!!!
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Miguel Meza Montoya
(@miguel8816) reportó
Sres. @ClaroEcua soy cliente de su servicio de internet desde hace más de 7 años y me siento profundamente decepcionado. Llevo más de 30 horas sin internet y su soporte técnico no ha podido darme solución.
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Josema
(@JoshepEmelec) reportó
@ClaroEcua tengan la bonda, de buena manera se lo pido, hasta ahora no he sido grosero pero cada día se lo están ganando, me llaman hasta 10 veces al día para ofrecerme su pésimo servicio el cual no deseo y se los he dicho. Entonces para que siguen llamando eso es acoso ya cansan
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EdgarFAV
(@EFArellanoV1) reportó
Quién es más malo? Nicolás Maduro o el servicio al cliente de @ClaroEcua?
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Mary De la Torre
(@celimary) reportó
@ClaroEcua Estamos en las oficinas de Claro en El Portal, por tercera vez. Nos dijeron que el problema ya estaba solucionado, Pero no es así. será que los que atienden las redes sociales son más diligentes que la atención en persona?
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Alberto Mideros
(@Almideros) reportó
@ClaroEcua Que pésimo servicio me han dado. Desde las 21 horas del día de ayer no tengo servicio. Y me dicen que no vienen porque no contesto el teléfono. Que barbaridad
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Lily Lombeyda
(@Lilylombeyda) reportó
@ClaroEcua Llevo más de 4 meses solicitando que me arreglen el servicio de telefonía que sigo pagando! Sirvan para algo y solucionenme el problema ya!!
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Pana Rabbit
(@LePanaRabbiteXD) reportó
@ClaroEcua @Arcotel_ec @claroec ya me acerque a una agencia, repuse un chip en cajero no tenía señal, 2 días después voy a la agencia explico todo lo que pasó y me dicen que ese chip está en blanco, me dan otro, a los 3 días resulta que se va la señal xq se activo el que supuestamente está en blanco
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Feli🔜💛💙
(@carloscos16) reportó
@ClaroEcua que pasa señores solicito la cancelación de mi internet hogar por falta de cobertura al segundo piso y de velocidad pero no me llaman ni me atienden ya mismo se hace otro corte de facturación y capaz ahí me llaman
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Erika
(@erikaguzman0687) reportó
@ClaroEcua todo el dia sin Internet, por favor necesito solucionen el problema. No es posible todo el santo dia sin poder usar ningún servicio. Ya son varios los problemas por parte de claro. Pésimo servicio
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Erika
(@erikaguzman0687) reportó
@ClaroEcua Sigo esperando q soporte técnico me llame osea me van a tener sin servicio todo el dia ya son cuarto para las nueve! Por favor necesito solución no puedo ver ni tv
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Patricio Montalvan
(@PatricioAr6225) reportó
@ClaroEcua Buenas tardes cual es el costo de reconoxion del plan mi plan es de 20 dólares y me sale a pagar 30 dolares a que se debe mi número es 0986539451
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Alberto Marmol W.
(@AlbertoMarmolW) reportó
Hoy fui a @ClaroEcua para cambiar mi chip a una eSIM y me encontré con la sorpresa que el costo de la eSIM es anual. Eso quiere decir que como condición para poder utilizar el plan que ya tengo en Claro me toca pagar una suscripción anual de la eSIM. 🤔 Ecuador y sus cosas.
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Alberto Mideros
(@Almideros) reportó
@ClaroEcua Y me siguen mintiendo los de Claro. Que ya han escalado mi problema. Que el área encara ya se comunicará conmigo. Pero no hay soluciones. El segundo día sin servicio
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juan carlos ortiz viteri
(@juancar38802598) reportó
@ClaroEcua @DefensoriaCol Este mes me cobraron un valor que no tenían que cobrarme sin embargo me quieren cobrar de nuevo lo de mi plan ya es preocupante el servicio que dan, quedaron en solucionarme sin embargo me cortaron el servicio por no pagar. No pienso dar un centavo más.
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Alberto Mideros
(@Almideros) reportó
@ClaroEcua ya voy a tener 3 días sin servicio y sigo esperando por la solución al problema. Haba solución a mi problema algún día???
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Juan Cabrera-Zamora
(@juanpablocz) reportó
Toda la semana con una señal de a perro de @ClaroEcua, me piden las coordenadas, envío una imagen y piden que la envíe en texto, ni eso pueden copiar