¿Claro está fallando o caído?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (40%)
Corte Total (24%)
Teléfono (21%)
Wi-fi (12%)
E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Porvenir, Guayaquil, Quito, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, y San Lorenzo de Esmeraldas.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Internet	hace 5 días
Guayaquil	Teléfono	hace 5 días
Guayaquil	Internet	hace 8 días
Quito	Internet	hace 10 días
Guayaquil	Internet	hace 11 días
Guayaquil	Internet	hace 11 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

diego ivan (@diego_ivan83) reportó hace 6 minutos
Seguire repitiendolo #PesimoServicio el de @ClaroEcua tercera cita agendada y se les va el sistema cuando toca suspender el servicio. Donde hay como denunciar este tipo de servicio?
Ojo de DIOS (@HIJAdeD69611638) reportó hace 7 minutos
Solo a mi esta prestadora del peor servicio de telefonía celular quiere asaltarme haciéndome mensajes Whatssap @ClaroEcua @Arcotel_ec para cobrar un dinero que no debo porque no he consumido @DEFENSORIAEC en plena pandemia por un mes de retraso me reportaron a central de riesgos!
EDUARDO CEVALLOS (@efreceni21) reportó hace 10 minutos
@ClaroEcua llevo más de una semana queriendo cancelar el mal servicio que prestan y se hacen los locos que tengo que esperar que me llamen
Wn A. (@Wendybebe22) reportó hace 12 minutos
@ClaroEcua luego de más de 24 horas de quejas un buen hombre de call center me atendió, pero me dice que nunca se generó ninguna orden de trabaja. Definitivamente tienen un pésimo servicio. Que deficiente trabajo del jefe de atención al usuario
Gabriel León (@gabrielitoleons) reportó hace 12 minutos
@ClaroEcua son unos delincuentes, lo peor..!! No sé diferencian en nada a los políticos, y entre los pillos que te roban con pistola, cuchillo.. Uds. Son peores, Le ganan se llevan las medallas, de todas las olimpiadas, en robo.!! #juegosolimpicosTokio2020
EDUARDO CEVALLOS (@efreceni21) reportó hace 15 minutos
@ClaroEcua Llevo más de una semana intentando cancelar el mal servicio que prestan y se hacen los locos que ya me llaman
Wn A. (@Wendybebe22) reportó hace 16 minutos
@ClaroEcua Si sorprendida de la falta de seguimiento que tienen en QUEJAS de sus clientes, tienen buen personal de atención al cliente o simplemente no tienen una persona que representa su marca. @ClaroEcua
Veronik Aragundi (@VeroniKarda77) reportó hace 16 minutos
Porquería de servicio @ClaroEcua
Juan Jose Ferretti (@jjferretti) reportó hace 19 minutos
Y a @DinersClub también les Tiro el muerto por dejar que 3 transacciones en 3 mins de diferentes valores las pasan como si nada….. que reclame en @ClaroEcua .
Tati Rodríguez (@ec_tati) reportó hace 23 minutos
@ClaroEcua necesito ayuda inmediata saliendo de un postoperatorio he tenido que acercarme varias veces a un cac y nada que anulan la tv, me dicen que espere y nada exijo mi nota de credito y la solucion
Tati Rodríguez (@ec_tati) reportó hace 24 minutos
@ClaroEcua Caramba por favor atiendan mi requerimiento, no me pueden obligar a punta de esperas estupidas a continuar con un pesimo servicio, no tengo tiempo para perderlo sean serios sus protocolos no sirven
Arcotel Ecuador (@Arcotel_ec) reportó hace 24 minutos
@IIglesiasT @DEFENSORIAEC @ClaroEcua Estimada Irene, el abonado debe cancelar saldos pendientes por servicios efectivamente prestados o bienes solicitados y recibidos, hasta la terminación del contrato. Si esto no se cumple, debe ingresar su reclamo a la operadora, en primera instancia.
La señora de los bikinis 😉 (@JENIKATD) reportó hace 25 minutos
@ClaroEcua cada día su servicio al cliente es peor... En lugar de cobrar por todo mas bien deberían indemnizar al cliente.
Vimer (@Vimerbp) reportó hace 25 minutos
@ClaroEcua Sres x favor su ayuda restableciendo el servicio. Los valores ya están debitados
Wn A. (@Wendybebe22) reportó hace 27 minutos
@ClaroEcua sigo esperando la atención a mi Queja. @ClaroTeAyuda @ClaroEcua
Wn A. (@Wendybebe22) reportó hace 28 minutos
@ClaroEcua 36 horas de queja y ni una orden de trabajo (según call center) ahora veo q para lo único q en realidad sirven es para cobro puntual, multas e instalaciones. Pésimo servicio
Francisco Rendon (@Fran_9na_cuenta) reportó hace 30 minutos
MEDALLA DE ORO 🥇 PARA @ClaroEcua En categoría HIJOEPUTISMO Resulta que anoche fui asaltado casi a estas horas. Buscar llamar para reportar chip y equipo es en si una odisea. Llamas de noche al *611 y te desvían a distintas áreas. Pero bueno. Eso no es lo peor. Aún falta mas..
Irene Iglesias (@IIglesiasT) reportó hace 36 minutos
@Arcotel_ec @DEFENSORIAEC @ClaroEcua Eso fue lo que reclamé, que debería pagar solamente por los días que usé el servicio y dicen que debo pagar todo el mes! A quién debo recurrir?
rebedono 💚 💚 💚 (@rebedono) reportó hace 37 minutos
@ClaroEcua Les odio!!!! Para cobrar y llamar cuando nadie Les pide... Cancelar El servicio es UN desastre. Me van a cobrar 15 dias más, a pesar de cancelar hoy!! Son unos abusivos. Encima me hacen venir a su local, para que me atiendan por llamada en Guayaquil WTF!!!!
Heidi Saltos (@heidisaltos) reportó hace 42 minutos
@ClaroEcua @Arcotel_ec Otra vez estoy sin servicioo y la.tipica grabadora que es mantenimiento programado que jamas notifican ea la 4ta vez en esta semana y siempre la misma cantaleta
Irene Iglesias (@IIglesiasT) reportó hace 47 minutos
Señores @Arcotel_ec, @DEFENSORIAEC , es correcto que los señores de @ClaroEcua cobren el mes completo por el servicio aunque se cancele el contrato a los 9 días de empezado el nuevo mes? No deberían cobrar solamente los días?
Filippo Toscano (@FToscano7) reportó hace 50 minutos
@ClaroEcua Llevo media hora intentando contactarme con servicio al cliente por un problema del plan que pago. Llamo y no contesta nadie, y cuando me contestan me ''transfieren'' para despues colgarme... Una porqueria de servicio, encima pago por un plan que ni cumplen.
Paola Mórtola (@Locapiel_) reportó hace 51 minutos
Que le pasa al **** @ClaroEcua ahora grrr
@le!! (@alepisoria83) reportó hace 52 minutos
Ahora ya 2 cobros indebidos, 3 meses han pasado y diario me responden que espere la solución del requerimiento . Cuánto más debo esperar y cuantos débitos por valores que ni ustedes saben a qué corresponde , debo soportar? @ClaroEcua @Arcotel_ec
SB (@Luchinsb) reportó hace 52 minutos
@CarlosP58185334 @ClaroEcua Esos hptas son cabreros para atender, mejor servicio tiene movistar
Xavier Castro (@XavierCastroF) reportó hace 54 minutos
Las operadoras de Internet o cable que contrates te amarran 2 y 3 años para que no te despegues de ella.. Yo con @ClaroEcua en casa llevo 2 años y medio. Simplemente ya no quiero el servicio y desde el 26 de julio "no toman en cuenta" mi pedido Alguien puede ayudar? @DEFENSORIAEC
Fideos Rancios (@alexgonzalo1) reportó hace 56 minutos
@ClaroEcua es una basura, cómo puede ser que hoy que caiga el sistema para hacer recarga.
Henry Avelino (@henryavelino) reportó hace 1 hora
@ClaroEcua después de dos “mantenimientos” en mi barrio sigo teniendo problemas de conexión, hemos llamado y seguimos con un servicio intermitente, no podemos seguir así
Kevin Matías Moris (@CAELEEMEEME) reportó hace 1 hora
Ya se les ha hecho costumbre prestar servicios de internet inestables y con fallas en "el sector" norte todos los días y no dan ninguna solución. Llevo un mes entero con un pésimo servicio de internet empresarial sin que ustedes me den una solución real @ClaroEcua hasta cuándo?
Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó hace 1 hora
@ClaroEcua Las personas que alguna vez creímos que CLARO era una empresa seria que prestaba un buen servicio, nos equivocamos totalmente.