Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/11/2026 11:25

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Corte Total (22%)

    Corte Total (22%)

  3. Teléfono (15%)

    Teléfono (15%)

  4. Wi-fi (10%)

    Wi-fi (10%)

  5. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Manta, Durán, Ambato, Tarifa, Loja, Cuenca y Hacienda San Ignacio.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil E-mail
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorManta Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • eloscuro16 Jonathan Espinoza (@eloscuro16) reportó

    El peor servicio que he visto en mi vida @ClaroEcua los voy a exponer en las redes sociales con pruebas de llamadas y fotos del mal servicio que brindan hacen pagar para cambios de residencias y no te cambian dicen que van a anular y no lo hacen y te mandan facturas del mes.

  • Rios_Vela Mario Vela Rios (@Rios_Vela) reportó

    Señores de @ClaroEcua tengo problema con mi red desde hace 2 horas quisiera saber cuál es el motivo o serás que es su red gracias y atentos @DiegoArcos14 @Arturo_M13

  • angelbsc Angel Alvarez E. 👨‍👧‍👧🤙🏼⚽💛❤🖤 (@angelbsc) reportó

    Nuevamente @ClaroEcua con su pésimo servicios de Internet.. 😒 lo peor estando al día.. hasta cuando.

  • marthitamendez martha veliz (@marthitamendez) reportó

    @ClaroEcua bueno señores hasta que hora día mes espero su respuesta a la solicitud que les hice ya quiero dejar de pagar algo que no consumo por favor O ustedes me dan trámite a mi solicitud o los denuncio Así de facil

  • AdrianTroya10 Adrian Troya (@AdrianTroya10) reportó

    Hola @ClaroEcua buenos días quería reportar que mi router hoy amaneció apagado y ya lo desconecte y lo conecte en diferentes lugares esta como muerto

  • dianaivettemm DianaMurillo d Navas (@dianaivettemm) reportó

    @ClaroEcua Saben lo que significa preocuparse? Porque al parecer lo único que les interesa es cobrar sin dar a cambio un servicio completo (de calidad)

  • JolyCosi Josselyn Coello (@JolyCosi) reportó

    @ClaroEcua sres hasta cuando tengo que esperar para que me procesen la anulación del servicio, ya hasta fui a dejar la famosa carta y me han generado una factura con el valor del servicio q ya no deseo HASTA CUANDO @Arcotel_ec

  • BrendaCV70 PantheraOncaEc 🇪🇨♥️ (@BrendaCV70) reportó

    @ClaroEcua Uds van mal. Q respuesta es "será otro día instalación". Mi familia y yo manejamos AGENDA, y no estamos para adivinar a uds se les antojará venir

  • ArrobaJoseDiaz José ® (@ArrobaJoseDiaz) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec Nuevamente sin internet señores @ClaroEcua .... ¿Ahora cuál es su excusa? Ah ya se, es esta: "Validamos que nuestros técnicos están realizando trabajos en su zona, en las próximas horas se restablecerá el servicio. Agradeceremos su comprensión"...

  • Danizu77 DanizuC.S.E. (@Danizu77) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    Señores de @ClaroEcua q pasa con la señal... Por favor den solución a este problema

  • experten14 Iceman (@experten14) reportó

    @ClaroEcua Que espantosa experiencia tratar de conseguir ayuda para internet fijo al *611 Desde las 4 se cayo el internet y no hay manera de comunicarse con Uds. Lo primero que hare en la manana es ir a sus oficinas pero a cancelar todos los planes, fijos y mobiles. Son un asco!

  • SixtoSanchezB S I X T O® (@SixtoSanchezB) reportó

    @ClaroEcua el día 2 de julio me acerque a su centro de atención de Riocentro Ceibos con carta como solicitan para suspender el servicio de internet. Sorpresivamente recibo nueva factura por un servicio que no quiero y que suspendí.

  • BrendaCV70 PantheraOncaEc 🇪🇨♥️ (@BrendaCV70) reportó

    @ClaroEcua Uds van mal. Q respuesta es "será otro día instalación". Mi familia y yo manejamos AGENDA, y no estamos para adivinar cuando a uds se les antojará venir😡😡😡

  • PattyIntriagoG Patty ♥ (@PattyIntriagoG) reportó

    @ClaroEcua No, ya lo he hecho y no sirve de nada. Ya tienes mis datos y más de 100 llamadas registradas de mi parte. Solucionen el problema, y no dejando el mismo mensaje que no sirve para nada.

  • BrendaCV70 PantheraOncaEc 🇪🇨♥️ (@BrendaCV70) reportó

    .@ClaroEcua q INEPTOS POR DIOS!! 2do día q no pueden instalar servicio xq "se han olvidado unas llaves". Entonces, YA NO QUIERO SU SERVICIO!! Está REGISTRADA aceptación, pero FALLAN UDS, el colmo!!

  • Tuly0701 💙 LCE 💙 (@Tuly0701) reportó

    La medalla olimpica al peor servicio al cliente se la lleva @ClaroEcua

  • olracnaignamzug olracnaiG nàmzuG zelàznoG (@olracnaignamzug) reportó

    @ClaroEcua … por qué vales tanta paloma!!! 2 horas tratando de enviar un archivo de 200 mb… que hp! Se puede ser peor?

  • 1986luisM jose luis borja m. (@1986luisM) reportó

    @ClaroEcua adquirí un plan empresarial con el redmi 9 y no se actualiza los demás compañeros lo adquirieron y ellos ya cuentan con android 11 será problema de la ROM o el dispositivo?

  • pedromc91 Pedro Marin (@pedromc91) reportó

    No hay peor servicio al cliente que @ClaroEcua

  • RoxanaEOG Roxana Orejuela (@RoxanaEOG) reportó

    Señores de @ClaroEcua, en que idioma tengo que decirles que no tengo ningún servicio con ustedes, que me mandan una segunda factura por un servicio que no he contratado, el mes anterior dijeron que lo habían solucionado y nuevamente me facturan, por su PBX nadie me soluciona.

  • SixtoSanchezB S I X T O® (@SixtoSanchezB) reportó

    Espero que no pretendan que pague ya que veo que mantienen conectado un servicio que ya suspendí. @ClaroEcua eso sería una estafa, ya que como suspendí el 2 de julio me hicieron pagar todo el mes de julio por un servicio que no utilizo. No pagaré otro mes

  • ana_bbch Ojitos coquetos 🎈🤩 (@ana_bbch) reportó

    Tengo el servicio cortado. Entro a la pagina y me sale que no adeudo nada. Llamo al 611 y me indican que no pueden conectar mi llamada xq tengo el servicio cortado que llame al 611 🤡🤡🤡🤡 @ClaroEcua necesito un operador. Gracias.

  • andres_cesme Solo Andres (@andres_cesme) reportó

    @luisantonio_r 3 meses intentando suspender un servicio con @ClaroEcua, me retiraron los equipos hace 3 meses y me siguen facturando como si nada, me acerco al servicio al cliente y me dicen espere ya le han de llamar para continuar el proceso y nunca llaman

  • Sandry39216654 Sandry (@Sandry39216654) reportó

    @ClaroEcua El día martes 27 Julio solicité la cancelación de mi plan internet en casa porque no me estan dando los megas contratados en mi plan el cual estoy pagand Me indicaron que me iba a llamar un asesor pero hasta la fecha nadie me llama. Solicito de nuevo dicha cancelación

  • cpenav1972 Cristian (@cpenav1972) reportó

    @Arcotel_ec @ClaroEcua Otra vez sin servicio de @ClaroEcua Que pésimo de lo peor que hay en este país

  • PattyIntriagoG Patty ♥ (@PattyIntriagoG) reportó

    Sigo todos los proceso q me indican en la fecha q me indican y aún así no me anulan el servicio. Este mes nuevamente lo intente hacer ahora vía teléfono, nuevamente no han atendido mi requerimiento. Tengo prueba de las llamadas. Hoy he llamado 2 veces @DEFENSORIAEC @ClaroEcua

  • TijerasFreddyf 𝓕𝓻𝓮𝓭𝓭𝓕. El tijeras✂️ 🇪🇨 (@TijerasFreddyf) reportó

    @RAFAELA00286280 De @BancoPichincha ya solo recuerdo de @ClaroEcua ese ese maldito mal necesario pero llegara el momento de salir también definitivamente de esa porquería de servicio

  • lanathyarias Nathy (@lanathyarias) reportó

    ¿POR QUÉ ****** @ClaroEcua DEBITA EL VALOR DEL PLAN ANTES DE LOS DÍAS QUE LE CORRESPONDE SEGÚN MI CONTRATO?

  • mtrivino3 mayra triviño (@mtrivino3) reportó

    @ClaroEcua que pasa con uds. Hasta cuándo tanto arreglo, desde ayer no hay servicio, viene por ratos, pero para cobrar son números uno

  • PattyIntriagoG Patty ♥ (@PattyIntriagoG) reportó

    Hoy he llamado 2 veces y luego de que dicen que van a validar mis datos me tienen en la línea horas y nada pasa. Quiero poner una denuncia porque ya no sé más hacer para lograr anular un servicio que NO USO y que injusto que siga pagando @DEFENSORIAEC @ClaroEcua