¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (41%)
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Corte Total (26%)
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Teléfono (18%)
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Wi-fi (10%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Las Torres, Quito, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Quito |
Teléfono | |
| San Lorenzo de Esmeraldas |
Internet | |
| Guayaquil |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Luis Aveiga.
(@choneroadolfo) reportó
Con @ClaroEcua hay que tener mucho cuidado, el 1ero de feb de este año cancelamos un plan de internet que teníamos en Guayaquil, todo pagado a tiempo, pero oh sorpresa hoy al consultar por otro servicio igual que tenemos en Manta, nos salen cobrando por ambos. Espero resuelvan ya
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F C R
(@fernandocazon) reportó
@ClaroEcua vender un plan como ilimitado y cuando llega el corte decir que se terminaron los Megas y el plan queda como de baja velocidad por falta de megas no es estafa ? Existen los planes de baja velocidad pagando 40 dólares mensuales ?
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Pablo Naranjo
(@abopla) reportó
@kevinhurlt @ClaroEcua Además q el servicio está de pésima calidad quieren cobrar más con el argumento q su servicio es 4G
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Lobinizca V.
(@lobinizca) reportó
@ClaroEcua me roban el celular y para conservar el número con ustedes me obligan a contratar plan. Cuál es su argumento lógico para ello? Quiero conservar mis contactos, mantengo el chip y su servicio y aún así me OBLIGAN a comprar un plan que no solicité
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Daniel. 🇨🇺
(@dlesmesfajardo) reportó
Debería pagarle a @ClaroEcua su factura a medias. Así como me brindan el servicio? Llevo más de un mes con servicio intermitente de Internet, pero continúan llegando las planillas puntuales y por los valores totales.
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Pablo Naranjo
(@abopla) reportó
@kevinhurlt @ClaroEcua El caso es q me llaman luego de días ha decir q si quiero actualizar el plan el valor es más alto, estos señores piensan q somos tontos o q se creen, no les interesa el cliente solo el dinero
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Bruno Lomas
(@BrunoLomasR) reportó
@ClaroEcua @CarlosQuevedoR No le haga caso es gay
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Paulo Navarrete T 🇪🇨
(@paulonavarrete) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ElHuevoNeraId @ClaroEcua Así sin en todo!!! Cuando no tengo para pagar el plan de teléfono y paso 15 días sin servicio igual lo tengo que pagar completo como si lo hubiera recibido sin problema alguno, ah y me olvidaba de la reconexión!!!
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Stef 🐾
(@ChuronaStef) reportó
... estoy al dia en pagos y su servicio esta pésimo, aún así toman mi nombre para no brindar una solución al respecto @ClaroEcua pese a ser cliente x 12 años ahora digo QUE SON EL PEOR #INTERNET q hay en el país, pero para cobrar PRIMERITOS..#ClaroConTodo UN ASCO LOS PEORES..
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JPNM 🇪🇨
(@ElHuevoNeraId) reportó
@ClaroEcua Mi esposa @maru_holmes ya les ha escrito. La verdad, es cansado estar reclamándoles siempre que brinden un servicio regular.
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Eduardo Yánez
(@D_eduardo_o) reportó
@ClaroEcua señores por favor respondan a sus medios virtuales. Me descuentan de la cuenta valores siendo q el plan ya fue pagado. Hasta cuándo?
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Maria Gabriela
(@Gabriel97658758) reportó
@ClaroEcua necesito la devolución de los valores me cobraron 2 veces el servicio de enero. Nadie da solución. Hasta cuando tanto atropello por parte de esta telefónica.
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Rodrigo
(@cuche_r) reportó
@ClaroEcua Ya les confirme mis datos y no he recibido ninguna respuesta. Así me han tenido toda la semana.
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Marlon T.
(@MarlonT1981) reportó
Señores de @ClaroEcua que los fines de semana no trabajan servicio al cliente tengo 10 minutos llamándolos y ningún operador me contesta
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Stef 🐾
(@ChuronaStef) reportó
@ClaroEcua 24 Horas mas tarde, sin solucionar mi inconveniente, una vez más @ClaroEcua sigue tratando pésimo a sus clientes.... YA NO CONTRATEN CLARO.
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Maru Holmes de Neira
(@maru_holmes) reportó
Otra vez el internet de @ClaroEcua caído en Los Ceibos! Ahora porque están dando mantenimiento supuestamente, pero ya van horas sin servicio 😡
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INES ZAMBRANO
(@INESZAMBRANO1) reportó
@robert_link @ClaroEcua Yo también tengo problemas, pido suspensión de TV, y resulta que me suspenden el Internet también 😠 y para variar debo esperar 72 horas laborables para atender mi requerimiento.
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Angel Santillán
(@AngelSantilln65) reportó
@eluniversocom Deberían también exigir a las operadoras telefónicas mejorar el servicio de internet en el área rural. En el sector donde vivo tenemos apenas 2G. Al reclamarles se declaran locos. @ClaroEcua
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Stef 🐾
(@ChuronaStef) reportó
..los tecnicos de @ClaroEcua ya han hablado conmigo y quedado para el sábado 7am 𝗰𝘂𝗮𝗻𝗱𝗼 𝗷𝗮𝗺𝗮́𝘀 𝗵𝗮𝗯𝗹𝗮𝗿𝗼𝗻 𝗰𝗼𝗻 𝗻𝗮𝗱𝗶𝗲 𝗱𝗲 𝗺𝗶 𝗰𝗮𝘀𝗮, es sábado 12 y pese a mis multiples llamadas indicando este particular no han venido a solucionar mi problema....
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Stef 🐾
(@ChuronaStef) reportó
Por favor quien me recomienda in proveedor de servicios de #internet que sea bueno por los de @ClaroEcua son fatales, los peores que tratan mal a sus clientes.
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Paulina Merino
(@merino_paulina) reportó
@cuche_r @ClaroEcua Así es. En el sector de El Batán bajo, donde viven mis padres,están justamente 7 días sin servicio. Ayer llamé y ofrecieron arreglar el daño en media hora. Mentira. @ClaroEcua
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Patricio Lara
(@larpatrik) reportó
@ClaroEcua sres no tengo el servicio de televisión y ya cancelé hace tiempo @Arcotel_ec controle el servicio de esta empresa que siempre da problemas a sus usuarios son unos ladrones
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Stef 🐾
(@ChuronaStef) reportó
[ABRO HILO] Desde hace varios meses he presentado fallos en el servicio de internet de @ClaroEcua, llame el martes 08 y pedi por poco rogando q vengan hacer mantenimiento. Era viernes y nada que llamaban ni venian. Me comunico con el callcenter de nuevo y me dicen que...
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F C R
(@fernandocazon) reportó
Justo ahora que estamos virtuales ? Gran ayuda de Claro .. los megas del mes anterior deberían de acumularse entonces … qué significa planes de baja velocidad por falta de megas ? A @ClaroEcua no les interesa las clases virtuales no les interesa nada !
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Belen 🇪🇨🇪🇨
(@princebel) reportó
Cuando debo reconocer que @ClaroEcua luego de varios intentos de solucionar un problema han reconocido que de verdad el error es de ellos. Veamos el siguiente mes ojalá no tenga que aparecer por acá para quejarme.
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Rodrigo
(@cuche_r) reportó
@ClaroEcua Sobre su mensaje por interno. Lo mismo me dijeron yendo a una de sus tiendas físicas y sigo esperando una solución, esperemos que hagan algo, estoy pensando seriamente en suspender el servicio con ustedes.
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Henry Sánchez
(@xHenrySa) reportó
@ClaroEcua Sigo esperando solución pero por más que veo sólo evasivas
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Rodrigo
(@cuche_r) reportó
@ClaroEcua Señores Claro. Su servicio es pésimo. Toda la semana sin internet y ustedes no arreglan, hasta fui a sus oficinas y me tienen con el cuento de que ya van a resolver el problema, esto es una burla.
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Goldenboy
(@NewDarkboy) reportó
@ClaroEcua puedes ayudarme? Tengo unas deudas viejas que quiero arreglar y pagar, peroquiero saber cuánto es exactamente lo q debo?
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Fernanda Garcia
(@Fernand42287388) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@Arcotel_ec @LassoGuillermo No es posible que tengo 7 días por un cambio de plan y me han eliminado mi plan y sin mi autorización estoy en plan prepago. Acaso @ClaroEcua tiene alguna crisis que me está haciendo esto a sus clientes, cuantas personas más estarán como yo