¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (42%)
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Corte Total (27%)
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Teléfono (14%)
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Wi-fi (12%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Junín, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta, Ambato y Tarifa.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Internet | |
| Junín |
Internet | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Cuenca |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Cuenca |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Anita Sanchez
(@Anitabonita79) reportó
En serio @ClaroEcua son lo peor! Se aprovechan de personas vulnerables para cobrar en los planes lo que les da la gana!!! 🤬 se pasan de ratas y no hay nadie que los controle @supercomun
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Katty Miranda
(@KattyMiranda14) reportó
@ClaroEcua Ya les di toda la información que piden y después de 48 horas sigo esperando 🙄
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Ronald Cantos M.
(@ronaldcantosm) reportó
@i_Afrodita1 @ClaroEcua No se porque debo pagar un valor de "PERMANENCIA MINIMA" si mi plan termina el 23/FEB... ABSURDO... Y ROBO DESCARADO!!!
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Karla Velez
(@kffira) reportó
@ClaroEcua y por llamadas y recién en ENERO enviaron a los de servicio técnico quienes me indicaron que EFECTIVAMENTE los niveles estaban mal y por eso NO TUVE SERVICIO durante ese tiempo+
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Pame SMB 🇪🇨
(@pame_smb) reportó
@ClaroEcua 6:37 siguen sin darme una solución! en call center me dicen que debo seguir esperando la llamada. ¡Qué más debo haber para que hagan su trabajo por el que estoy pagando!
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Andrés Artieda
(@AndrsArtieda) reportó
@ClaroEcua desde las 11am del día de hoy personal técnico de Claro en Alborada 11ava etapa según cambio de cableado y me han dejado sin internet y jamás me dieron solución al respecto por favor más atención y una respuesta inmediata.
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Luisa Miranda
(@merivethmiranda) reportó
@Arcotel_ec @gabrielaMejia @ClaroEcua Y si el servicio fue solicitado pero nunca sirvió y hay prueba de ello? Porque lo que dicen es que una vez facturado no hay devolución
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Karla Velez
(@kffira) reportó
@ClaroEcua y PARA VARIAR! ya que uds. Están ocasionando el problema, en lugar de facilitarme el trámite TENGO Q YO DEJAR DE HACER TODO LO Q TENGO Q HACER PARA IR A UNO DE SUS CENTROS!!!!
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Andres Emen
(@andres_emen) reportó
@ClaroEcua no les preocupa nada. si así fuera hace rato me dieran solución sin hacer que yo tenga que moverme a hacer las cosas. Si me hacen ir a sus oficinas a perder el tiempo, será para cerrar el contrato
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ChiQui Ampu
(@ChiquiAmpu) reportó
Tengo más de un mes tratando de cambiar mi línea prepago a @ClaroEcua y nada que lo consigo. Me acaba de llegar una factura con el nombre mal y eso que me pidieron casi que hasta el certificado de nacimiento y de defunción mío para poder hacer esto.
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Wladimir Fuentes
(@RebeldeWladimir) reportó
@ClaroEcua @morat_ecuador @MoratBanda Empresa acosadora, no se puede navegar en Google o Youtube, sin que Claro secuestre el telefóno y no te deje avanzar. Y pensar que tenemos que pagar por basura de servicio y ser estafados, cada vez te acreditan menos megas y menos minutos para obligarte a cambiar de plan
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Fadya Barek
(@fadyabarek) reportó
Señores de @ClaroEcua yo cerré con ustedes mi plan celular hace 1 año más o menos en la agencia de Río Centro los Ceibos y ahora me sale una deuda de $40.50? Como hablamos entonces si yo cancelé todo!??
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Katty Miranda
(@KattyMiranda14) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
@ClaroEcua ya casi 48 horas sin hacerse efectiva la recarga que realicé en su página web y sigo esperando. 😡😡😡😡😡😡😡 #pésimoservicio
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WadeWilson
(@WadeWilson593) reportó
@ClaroEcua Lo que tienen que hacer es ARREGLAR SU TONTERA DE SERVICIO QUE PARA ESO SE LES PAGA!!! PARA QUE DEN UN BUEN SERVICIO MMV!!! 🤬🤬🤬
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Mariale Márquez
(@MaleMarquezG) reportó
@ClaroEcua tenemos más de 24h sin servicio de Internet, cada asesor dice algo distinto, ahora que es falta de pago y NO es por eso, ayer fuimos a la oficina de Entre Ríos y se confirmó, ahí nos dijeron que era no se que cambio en la plataforma. Entonces? Pónganse de acuerdo.
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Karla Velez
(@kffira) reportó
Señores @ClaroEcua son un chiste y una ESTAFA! 1. Me cambie de casa en el mes de Octubre, quienes vinieron a hacer la instalación me dañaron una pared decorada de la habitación de mi hija. 2. Desde que me cambie en Octubre NO TENIA SERVICIO, reporte por este medio+
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Guillermo Gansso
(@PBatracio) reportó
@ClaroEcua @fadyabarek Cada día está peor el servicio
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agustin benitez
(@gucho82) reportó
@BIG_CH0L0 @ClaroEcua Diles que le vas cerrar el plan ahí rapido se comunican contigo
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Andres Emen
(@andres_emen) reportó
@ClaroEcua el peor servicio de internet. Me tienen sin internet dsd el día vie 18feb22, y no hay fecha estimada que un técnico vaya a repararlo. Lo peor de todo, son osados en decir que para pedir nota de crédito debemos acercarnos a sus oficinas donde t hacen esperar horas....
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Katty Miranda
(@KattyMiranda14) reportó
@ClaroEcua Ya les di toda la información y me dicen que siga esperando 🙄
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Karla Velez
(@kffira) reportó
@ClaroEcua Se suponía que NO IBAN A COBRAR los meses que no tuve servicio “por los inconvenientes” (como si fuese una compensación de su parte y no lo EVIDENTE! Pues no pueden cobrar un servicio q no dieron)
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Sebastian G
(@jsebasgamboa) reportó
@ClaroEcua porque siempre cobran lo que les da la gana en su servicio? Cada mes un valor diferente, por último no me debitan y después hay que pagar con cargo adicional! Una desgracia su servicio
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あくれか
(@electrobleu) reportó
@ClaroEcua Ya llevo 2 días sin internet, espero que me puedan ayudar mañana a primera hora sino me veré obligado a cambiar de proveedor de internet ya que necesito de este servicio para trabajar... @DefPublicaEC
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WadeWilson
(@WadeWilson593) reportó
@ClaroEcua VALEN *****!!! SU NUEVO MENÚ DE ***** PARA "SOLUCIONAR" PROBLEMAS ES UNA ****** 💩 ESTOY TRATANDO DE COMUNICARME CON ALGÚN HPTA PORQUE DE LA NADA SE ME FUE EL INTERNET Y SOLO APARECE SU GUEVADA DE CONTESTADORA!!! NECESITO TRABAJAR CONCHAS DE SU MADRE!!!
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Carlos Rodriguez
(@edu12_carlos) reportó
@ClaroEcua Buenos días srs. Ayer realice una llamada a servicio al cliente para consultar sobre los beneficios por las actualizaciones, y me transfirieron a servicio de PROMOCIONES MOVILES, donde pedi que me explicaran sobre los beneficios, y al consultar sobre ciertas dudas...
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Melania Peña
(@Melania_M4) reportó
Lo que #Claro está esperando es que se me genere otra factura del mes de Marzo y les vuelva a cancelar, mientras tanto yo sigo sin solución y nadie absolutamente nadie me da respuesta!! @ClaroEcua @Arcotel_ec
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xime
(@ximesis) reportó
@EMCOEP @MinGobiernoEc Los médicos en Wawa Sumaco tienen vocación y se esfuerzan,pero necesitan que las autoridades den las facilidades para trabajar, todo el día de hoy en toda esta comunidad están sin luz y se encuentran incomunicados ya que en ese lugar @ClaroEcua no tiene señal.
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Karla Velez
(@kffira) reportó
Son una PENDEJADA @ClaroEcua tuve q hacer un convenio! Hasta q uds. Solucionen el problema!!! Y lo den de baja (si es q lo hacen xq con uds aplica la de lagarto que traga no vomita)+
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Afrodita💖
(@i_Afrodita1) reportó
@ronaldcantosm @ClaroEcua Ayer me dijeron q para esos *trámites" se cobra $16 que relación tan tóxica es la peor empresa en telefonía y se aprovechan del usuario estoy a punto de cambiarme de operadora pésimo servicio @ClaroEcua no hay quien diga q no son unos estafadores
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Karla Velez
(@kffira) reportó
@ClaroEcua sin embargo AYER me cortan el servicio y me están cobrando los 3 meses que se supone no se cobrarían!… qué clase de servicio son? UNA PORQUERÍA!