Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/20/2026 09:50

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (37%)

    Internet (37%)

  2. Corte Total (27%)

    Corte Total (27%)

  3. Teléfono (21%)

    Teléfono (21%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Pichilingue, Quito, Durán, Guayaquil, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín y Cuenca.

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City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Wi-fi
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Wi-fi
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuito Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • bettsygs_ Be (@bettsygs_) reportó

    Se atreven a llamar a decir que tenemos que pagar algo que ya SE ANULÓ y cuando empiezo a preguntar porque después de tanto tiempo llaman a decir que sigue activo ese plan solo se ríen y cortan la llamada @ClaroEcua asco de servicio

  • Damian73855113 Damian (@Damian73855113) reportó

    @Maferitavargas @ClaroEcua Le ayudo con su problema

  • bettsygs_ Be (@bettsygs_) reportó

    Hasta cuando anular un contrato pagar y quedar al día en todo no queda claro con Uds @ClaroEcua para anular un contrato con Uds es una pelea constante porque nunca dan respuesta y cuando la dan lo hacen mal

  • sorycr Soraya Carvajal (@sorycr) reportó

    Horrible experiencia con @ClaroEcua . Me sobrefacturaron un valor que supuestamente me devuelven con una NC a conveniencia de ellos. La aplican donde les da la gana sin consultar, ssin saber si el cliente está de acuerdo..... Son una vaina. Indolentes e inconscientes

  • LucianoValarezo Luchiano valarezo (@LucianoValarezo) reportó

    El Internet móvil de @ClaroEcua me está fallando de hace días. Solo marca la H+ y no 4G

  • William19050789 William Soria (@William19050789) reportó

    @fernandorameix @ClaroEcua Ese problema es de siempre, yo por eso me cambie a netlife cerré tv pagada, Internet, y telefonía. Para no tener problemas.

  • thalex87 Alex (@thalex87) reportó

    @ClaroEcua es una decepción todos los servicios al cliente lentos e ineficientes. Ponen trabas para no anular planes. Que no tienen cambio, que no le aparecen todos los valores regrese la próxima semana. Que porquería de servicio. Lo peor.

  • EvaQuinmo Eva Flechita Quinmo (@EvaQuinmo) reportó

    @ClaroEcua es un abuso que activen sin consultar. Dos veces llamé a servicio al cliente y quienes me atendieron aseguraron haber remitido mi requerimiento y que este mes ya no me descontarían y oh sorpresa por segunda ocasión me debitan un servicio del cual no hago gozo

  • inhumanxpro Roque (@inhumanxpro) reportó

    @ClaroEcua la señal de internet es pésima. ¿Hasta cuándo con el mismo problema? @DEFENSORIAEC

  • facosta1969 facosta (@facosta1969) reportó

    Sres @ClaroEcua estamos sin servicio de telefonía e internet, van dos días!!

  • eldavogiler Jz (@eldavogiler) reportó

    Pésimo servicio el de @ClaroEcua, uno llama para servicio técnico y sino tiene un número claro móvil no lo atienden

  • ginonoboa @gnoboa (@ginonoboa) reportó

    5 días pidiendo a @ClaroEcua aviliten mi internet x cambio de domicilio y nada de nada. 1 día @NetlifeEcuador necesito cambio de domicilio , al siguiente día ya están coordinando la cita. En conclusión . Claro es un asco. Aún sigo esperando, netlife le da de largo en s.c.

  • WilliamSosa7 William (@WilliamSosa7) reportó

    Hoy se cumple 1 semana desde que solicité a @ClaroEcua una respuesta al pésimo servicio que estoy teniendo. 1 semana!!!! Y 0 resolución. Fatal lo que hacen a sus clientes.

  • gerardjaramillo GJ (@gerardjaramillo) reportó

    Problemas con el Internet de Casa desde el día de ayer. Sector Centro Sur de Gye. @ClaroEcua

  • bettsygs_ Be (@bettsygs_) reportó

    @ClaroEcua Si diciendo que debo de pagar algo que ya se canceló, se hizo la cancelación y anulación del servicio en San Marino y ahora dice el pago lo realicé en el POLICENTRO, que clase de sistema manejan? Porque es PÉSIMO !!! @ClaroEcua

  • AndresCl89 Andrés Cruz (@AndresCl89) reportó

    Pensé que las cosas no podían ser peores hasta que pedí re activar un servicio de ustedes @ClaroEcua !!!

  • duval75 Duval (@duval75) reportó

    @CrisCarranco @ClaroEcua Claro es de lo peor sin decir que los demás sean buenos, solo son menos malos, aquí el consumidor siempre pierde y paga hasta demás en todo ese tipo de servicios incluidos los bancos

  • Dijaram Diego 🏃🏻‍♂️♉️ (@Dijaram) reportó

    Sres @ClaroEcua de la manera más comedida les RUEGO no me llamen TODOS LOS ***** DÍAS, no me interesa su servicio. @Arcotel_ec x favor, como hago para denunciar el acoso de esta operadora, realmente es insoportable!!

  • donnis777 donnis pazmiño (@donnis777) reportó

    Viví el refrán popular: "Mas fácil es divorciarse que salir de @ClaroEcua" 🫣 luego de pagar lo adeudado, pagar servicio desde dia de corte hasta aplicación de solicitud de anulación de plan, esperar 15 dias más y sobre eso pagar valor que me "indicarán luego"😵‍💫 @Arcotel_ec

  • thalex87 Alex (@thalex87) reportó

    @ClaroEcua El cliente tiene que ir y regresar servicio al cliente no te soluciona al momento. Ineficiente. Y para colmarme la paciencia no tienen cambio yo tuve que pararme perder mi turno para ir a cambiar mi billete en monedas porque era $5,69. El peor servicio al cliente.

  • ErikaRivera_E El gatito que habla 😾💪🏻✊🏻 (@ErikaRivera_E) reportó

    Sres @ClaroEcua quiero saber porque me siguen cobrando un plan hogar que ya fue cancelado el mes de abril y dejé cancelado todo, mi mamá acudió días atrás le dijeron y confirmaron que estaba cancelado ahora me encuentro con un débito de mi tarjeta de crédito sin mi consentimiento

  • cepicompu Jorge L. Renjifo (@cepicompu) reportó

    @faltancaractere @ClaroEcua Huuuu suerte.. te has casado con el peor...

  • sorycr Soraya Carvajal (@sorycr) reportó

    @patzu79 @ClaroEcua Así mismo son.....es la peor atención al cliente, solo hacen las cosas en beneficio de ellos #yanomerobesclsroec

  • thalex87 Alex (@thalex87) reportó

    @ClaroEcua 1 hora esperando a que me ayuden con una solicitud de cancelación. Hace 2 meses atrás tenía un valor pendiente de mas de $100 hoy me dicen que solo es $5. Le pregunto a la chica el motivo y que el sistema refleja eso. Que regrese en una semana para ver sino aparece el valor.

  • r2damianster Arturo Rodriguez (@r2damianster) reportó

    @ClaroEcua me cobra un "bono de fidelización" por salirme de un plan de celular. Me parece un abuso! Lo único que busca es obligar al consumidor a quedarte con ellos...@Arcotel_ec

  • ErikaRivera_E El gatito que habla 😾💪🏻✊🏻 (@ErikaRivera_E) reportó

    @ClaroEcua Que horror que tenga que acudir de esta manera a uds, que horror como uds arbitrariamente y sin mi consentimiento debitan un valor de un plan que no existe de una tarjeta de crédito de la cual uds no tienen acceso ni permiso

  • ginonoboa @gnoboa (@ginonoboa) reportó

    @ClaroEcua siendo claro. Ya 5 días sin servicio y contando. Yo! me van a descontar los días que no lo e usado? Claro! Tiene que llamar para hacer un pedido haber si le hacen nota de crédito. Esto también es delincuencia!!!nos roban y ninguna autoridad hace nada..

  • Victorejy kurt (@Victorejy) reportó

    @Maferitavargas @ClaroEcua Son una porquería @ClaroEcua

  • donnis777 donnis pazmiño (@donnis777) reportó

    @ClaroEcua con la explicación por interno: "No aclares que oscureces" 😵‍💫😵‍💫😵‍💫

  • EvaQuinmo Eva Flechita Quinmo (@EvaQuinmo) reportó

    @ClaroEcua estoy demasiado molesta con esta empresa. Tras activar abusivamente un servicio, sus trabajadores son mentirosos.