¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (42%)
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Corte Total (24%)
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Teléfono (16%)
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Wi-fi (13%)
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E-mail (5%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Papallacta, Guayaquil, Quito, Durán, Manta, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Papallacta |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Quito |
Wi-fi | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Quito |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Emilia Aguilar
(@Emi_Cusita) reportó
Y que por problema de ustedes que han hecho mal el corte de la factura o no se que yo tenga que estar en este problema PÉSIMO SERVICIO AL CLIENTE @ClaroEcua @Arcotel_ec @Lenin SOLUCIÓN URGENTE
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linsad
(@Lifatomo) reportó
@Edison27565319 @ClaroEcua Así es llegue a un acuerdo con @claro y ahora todo esta peor .terrible
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Raquel Donoso
(@DonosoRaquel) reportó
Ayer acudí a uno de los cajeros de @ClaroEcua del centro a pagar un servicio de internet. La máquina no devolvió el cambio a varias personas. La respuesta del empleado no fue la adecuada y generó malestar. Estos detalles son los que deben cuidarse para no perder clientes.
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kat🧚🏻♀️
(@likeamiau) reportó
@jeanclaudiogua2 Y las que más te hace sufrir son los de @ClaroEcua 😭😭😭vivo en carne propia tratar de cancelar un plan y ponen diez mil peros 😕
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Mercy Reyes❤️👩🏻🏫
(@mercyre) reportó
Ósea la factura completa de todos los servicios llamadas, mensajes, megas(que no he tenido desde el 24) a eso le aumentan el valor de otro plan de megas desde que yo acepte, eso se llama robo @ClaroEcua porque me están cobrando por un servicio que no he recibido
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Ana Karina Larreategui
(@AkLarreateguir) reportó
@ClaroEcua buenos días hice una anulación de un plan, y aún no me lo anulan, me llaman de números desconocidos y cuando contestan me cuelgan, me imagino que esa es como la prueba que ustedes tienen que no quiero cancelar mi plan porque eso es lo que siempre hacen, son sabidos!
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jessica peralta
(@nenaperalta29) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua ahora me dicen que es una falla técnica de uds y lo que debo hacer es volver a llamar para q me den un código. Solucion
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Andrés Terán
(@andrestr1979) reportó
@ClaroEcua @CNT_EC Tengo otro plan de Internet con Claro en el que supuestamente tengo 25 Megas de velocidad y la realidad es que no llega ni a 5 y he reportado ese problema algunas veces y no me dan solución.
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linsad
(@Lifatomo) reportó
@karito15858117 @ClaroEcua Así es es un atropello lo que hacen yo sin poder trabajar , teniendo que pedir WiFi a los vecinos. No tengo Internet
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Mercy Reyes❤️👩🏻🏫
(@mercyre) reportó
El servicio de @ClaroEcua es un desastre y peor su nuevo servicio al cliente, no sirve para un carajo.
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M Soraya Contreras
(@EscriboVida) reportó
@ClaroEcua señores necesito que me reactiven mi servicio !!! Estoy llamando al 045004040 y no me responden igualmente su chat bot no sirve !
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Shirley Granja de Sandoval
(@shirleygranja) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
@ClaroEcua @ArcotelE necesito hablar con alguien de servicio al cliente. Quiero cancelar mi plan que ya lo tengo 2 años y no puedo. Es ilegal que se acepte la cancelación.
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Diego Jiménez V.
(@DiegoJimenezVLR) reportó
Desde ayer esperando una respuesta y nada ustedes...… @ClaroEcua
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Mercy Reyes❤️👩🏻🏫
(@mercyre) reportó
No cuento con mi plan de megas desde el 24/12/20 y resulta que hago el reclamo y me dicen que ya se acabó la vigencia de plan, si me activan uno nuevo me cobrarán el proporcional de un servicio que nunca recibí @ClaroEcua
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Emmanuel Luey
(@Chino19al) reportó
@ClaroEcua no sirven para un mantenimiento, cambien a su equipo de técnicos, más de 12h sin internet por un supuesto mantenimiento, gastan más en publicidad que en arreglar su internet desastroso, el peor internet que existe en este país
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Mónica Moreno R
(@monimorenor) reportó
Hace más de 15 días ingresé una solicitud en @ClaroEcua para q pasen mi línea de plan a prepago, se suponía q el 1ero de enero eso estaría hecho. Mi sorpresa es q los de Claro le dieron de baja a mi solicitud y no al plan.
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Ricardo Salazar
(@GRSalazarC) reportó
@ClaroEcua Sigo esperando que me activen el restante de mis GB no sean ratas, pago más de 30, para cobrar son buenos carajo y para dar mejores beneficios nada, quiero mis GB o me veré obligado a tomar acciones legales por publicidad engañosa.
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William
(@William131415) reportó
@ClaroEcua sigo esperando que me respondan el dm
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Mercy Reyes❤️👩🏻🏫
(@mercyre) reportó
Cómo nadie reclama creen que pueden abusar del cliente de esa forma, lo mismo pasa con el servicio de hogar, resumido en una palabra @ClaroEcua ladrones
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Shirley Granja de Sandoval
(@shirleygranja) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
@ClaroEcua @ArcotelFibra ningún número de teléfono que publica Claro en su página web contestan. Es increíble el mal trato al cliente en este país
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linsad
(@Lifatomo) reportó
@ClaroEcua por mas que llame y envie msj no hay respuesta por parte de uds.
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eduardo
(@edvargas79) reportó
@ClaroEcua @ATA_UIO Pueden atender mi caso? Llevo días sin poder llamar a LDI no me acreditaron los 50 minutos del plan...
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Emilia Aguilar
(@Emi_Cusita) reportó
Servicio al cliente @ClaroEcua son una porquería. Uno tiene al día su pago de plan y me bloquean el teléfono hace 3 días que ya van a solucionar el problema, entonces por su culpa yo no trabajaré??? Solución inmediata @ClaroEcua @Arcotel_ec
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Marcel Defranc
(@marceldefranc) reportó
@m00na @vision360ec @ClaroEcua Para cancelar cualquier plan de proveedores de internet o celular
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linsad
(@Lifatomo) reportó
@GRSalazarC @ClaroEcua A mi por evitar que me retire del plan, me ofrecieron pagar menos unos meses y ahora parece que me han perjudicado no tengo internet.
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Isaias
(@OjinsO) reportó
@DanielIvanpm Siempre es lo mismo, te ofrecen esos planes y supuestamente te lo activan dentro de un tiempo y nada pasa y lo peor es que veras que te lo facturan y te obligan a pagarlo ya que si no crece ls deuda, repudió entero de mi hacia @ClaroEcua
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Ana Cristina
(@anitacris06) reportó
Pésimo servicio @ClaroEcua
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silvana granizo 💜
(@sgranizomoreta) reportó
@ClaroEcua Señores @ClaroEcua las opciones de su menú de transacciones no me permiten hacer la consulta que requiero sobre valores adicionales en mi factura que debo hacer para tener una respuesta?
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Lotty Zambrano
(@losuzam) reportó
@RonaldFarina @ClaroEcua @Movistar Por eso me cambié a tuenti, no tengo quejas y me acumulan lo que no consumo
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xander
(@alex25s) reportó
@m00na @vision360ec @ClaroEcua Y las cableoperadoras que se les pago por el servicio para ver los partidos del campeonato ecuatoriano de fútbol y no cumplieron pero si siguieron y siguen cobrando por un servicio q no brindan