Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/16/2026 03:55

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (26%)

    Corte Total (26%)

  3. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  4. Wi-fi (10%)

    Wi-fi (10%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Las Torres, Quito, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorSan Lorenzo de Esmeraldas Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • AndresV52817202 Andres Vargas (@AndresV52817202) reportó

    @MaPinoargote @EmergenciasEc @ClaroEcua Tiene que llamar a claro para arreglar, si no llama le seguirán cobrando como si estuviera normal y todavía con ese problema sin Internet, llame y ponga su queja

  • prodriguezcca Pablo Rodriguez A. 🇪🇨 (@prodriguezcca) reportó

    @TifanyMVer @ClaroEcua Y jamás ellos tienen la culpa. Hoy he tratado de arreglar y es simple para ellos. Vaya al punto de pago y reclamé. Sin embargo tengo la factura emitida por estos y es simple. El pago de reverso y no saben las causas y a más del mes y me cortan el servicio sin notificar

  • AlecCardenas Alexandra Cárdenas (@AlecCardenas) reportó

    Si llegase a tener problemas con @ClaroEcua lo último que haría es cambiarme a @MovistarEC por lo mal que me caen por su comportamiento agresivo no deseado =acoso. Nunca he visto una estrategia de venta tan poco efectiva. Han logrado q deteste la marca.

  • nicolesoria2905 Ni co le (@nicolesoria2905) reportó

    @ClaroEcua me pueden ayudar, el internet en mi casa está muy lento.

  • maanestrale Gladys Luna Hallo (@maanestrale) reportó

    @AlecCardenas @ClaroEcua @MovistarEC Yo cometí el error de cambiarme y regresé a Claro (sin que sea ninguna maravilla) con el rabo entre las piernas. Son un desastre los Movis.

  • TifanyMVer Elsie ❤️ (@TifanyMVer) reportó

    @ClaroEcua @prodriguezcca Que ganan con lamentar las molestias si no dan ninguna solución y así pasan los días!! 😡😡😡

  • MaPinoargote ✨Ma. José Pinoargote✨💜Ⓜ️.🅿️💜 (@MaPinoargote) reportó

    @EmergenciasEc Solo me puedo conectar por wifi. Cual es la solucion?? @ClaroEcua

  • jmoralesvaldano Jorge Luis Morales Valdano (@jmoralesvaldano) reportó

    @ClaroEcua Sigo esperando una respuesta CLARA y CONCISA de parte de ustedes sobre la vta de un Chip (portabilidad) con una promoción de $10. La misma respuesta de todos los días ,, estamos verificando. Pero ya cobraron los $10 y no m activan.

  • naranjo_george George N. (@naranjo_george) reportó

    @ClaroEcua Dígame usted, de que me sirve darles mis datos por interno, si se supone graban las llamadas, hacen, se supone, trabajo de seguimiento o de control, y no han escuchado el sin número de veces que he pedido que DEJEN DE LLAMAR!!!! escuchen sus grabaciones y hagan algo bien.

  • comentar_solo Solo para comentar (@comentar_solo) reportó

    @AlecCardenas @ClaroEcua @MovistarEC Yo una vez pensé que tener claro era lo peor, hasta que me cambié a Movistar y tuve que regresar a Claro, después de que puse la queja en arcotel porque esos de Movistar me ponían mil excusar para dejarme salir, ahora por más beneficios que me ofrezcan no volvería

  • comentar_solo Solo para comentar (@comentar_solo) reportó

    @AlecCardenas @ClaroEcua @MovistarEC Aparte que con Movistar no podía enviar iMessage y nunca me pudieron solucionar, más bien aparecía un mensaje tedioso en la pantalla cada vez que iba o venía la señal

  • FlechaV39817303 Flecha Verde (@FlechaV39817303) reportó

    @AlecCardenas @ClaroEcua @MovistarEC Claro es terrible prefiero a Movistar al menos son más transparentes en las facturas y los reclamos los atienden! Claro te cobran lo que les da la gana… Respecto al acoso son ambos insoportables por eso TRUECALLER!

  • TifanyMVer Elsie ❤️ (@TifanyMVer) reportó

    @prodriguezcca @ClaroEcua Tengo varias semanas con una solicitud de traslado y hasta la fecha nada que me dan solución!! Pésimo servicio y si uno quiere anular el contrato le sale más caro 😡😡😡 #denunciasec

  • JamiloAlvarezE Jamil Alvarez ® (@JamiloAlvarezE) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua está malo el internet fijo?

  • rundanielito Daniel Arcos (@rundanielito) reportó

    Qué onda con la señal de @ClaroEcua está pésima, el internet súper lento!!

  • jvargasllanos4 Juan Vicente Vargas (@jvargasllanos4) reportó

    Señores de @ClaroEcua he solicitado una respuesta de Uds. Por qué sin firmar un contrato por concepto de plan telefónico resulta ser titular? De dónde obtuvieron mis documentos personales? Acudiré a poner la denuncia...

  • wgcv Gustavo Cevallos (@wgcv) reportó

    Que operadora prefieren? Considerando que @MovistarEC no tiene soporte para el Apple Watch y @ClaroEcua si pero claro no tiene privacidad de sus datos (movistar un poco más)

  • manu_toy Manu (@manu_toy) reportó

    @MrLeKerr @ClaroEcua y te tiene alargando el tiempo de esperar hasta q facturan el siguiente mes, llamandote, haciendo encuesta, que le mejoran el plan por el mismo valor...

  • adrianoelmas adrian alarcon loor (@adrianoelmas) reportó

    Que intermitente el Internet de @ClaroEcua

  • RogerArte Roger Arteaga (@RogerArte) reportó

    @Chafico @ClaroEcua Por eso me cambié a Movistar, estos señores claro tienen esa mala costumbre; a mí me cobraron un mes adicional de un plan q dejé totalmente cancelado, pero como no solicité el certificado de "no adeudar", lo facturaron de nuevo, por eso solicité ese doc. No me la hacen 2 veces.

  • tarre0302 TAC 🇪🇨 🏖🍷 (@tarre0302) reportó

    @AlecCardenas @ClaroEcua @MovistarEC Parece que el acoso es a los usuarios de la otra telefónica, Detesto a CLARO son peores que los extorsionadores. Tengo un plan Movistar hace casi 20 años y no lo cambio, para cuando no hay cobertura tengo un prepago claro y listo. Los vendedores son el problema

  • tulitabp Tula . (@tulitabp) reportó

    @ClaroEcua una semana tres dias y su super soporte sigue sin soluciónar, en serio tienen cara para cortarme el servicio el 24 ??

  • nicole_sornoza5 Nicole Sornoza (@nicole_sornoza5) reportó

    @ClaroEcua la peor empresa de telefonía e internet que puede existir. Su hobby favorito: cobrar por servicios que el cliente NO SOLICITÓ

  • Tony98Bsc Anthony Gustavo (@Tony98Bsc) reportó

    @ClaroEcua con este van ya 3 días en los que no tengo servicio de Internet y no dan una solución al problema

  • Karensaancheez Karen Sánchez Bravo (@Karensaancheez) reportó

    Tengo más de 24 horas sin internet en mi casa y no son capaces de dar una solución. Me indican que debo esperar SIETE DÍAS LABORABLES para que solucionen el problema @ClaroEcua

  • ElPatreota Isidro Ayora (@ElPatreota) reportó

    @AlecCardenas @ClaroEcua @MovistarEC No comprendes cómo funciona la cosa. A ti te llaman los de Movistar xq tienes el asco de servicio de Claro. En cambio si tuvieses el pésimo servicio de Movistar, como es mi caso, te pasarían llamando los de Claro a diario (sin exagerar) para que te cambies a su operadora.

  • Erikiux Erikiux Anton (@Erikiux) reportó

    @ClaroEcua favor su ayuda internet hogar lentísimo , Guayaquil zona alborada

  • jmoralesvaldano Jorge Luis Morales Valdano (@jmoralesvaldano) reportó

    @ClaroEcua Sigo sin solución. Esperando que activen un chip con un saldo de $10 que pague.

  • Karensaancheez Karen Sánchez Bravo (@Karensaancheez) reportó

    Pésimo servicio! Jamás contraten Claro Hogar @ClaroEcua

  • dani_danielEcua Dani Daniel (@dani_danielEcua) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    Quiero cerrar el servicio de internet con ustedes desde hace 1 mes y no puedo, ponen tantas trabas. Son ineficientes, su servicio es pésimo. Bueno,si no me cierran, no pago el servicio y la deuda seguirá @ClaroEcua además las llamadas quedan grabada. No dirán que no quise cerrar.