Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/19/2026 09:40

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (43%)

    Internet (43%)

  2. Corte Total (24%)

    Corte Total (24%)

  3. Teléfono (16%)

    Teléfono (16%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Papallacta, Quito, Durán, Manta, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorPapallacta Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Wi-fi
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • digitalmixdj @dario_digitalmixdj (@digitalmixdj) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    Después de media docena de intentos en atención al cliente y recuperar mi CHIP en @MovistarEC al fin me atendieron.y la sorpresa 😤 mi chip q lo tuve por 15 años SE LO DIERON A OTRA PERSONA?🤔 PÉSIMO SERVICIO en @ClaroEcua tuve mi chip en 1 minuto en un cajero automático 🤷

  • IvanaAlcivar iam (@IvanaAlcivar) reportó

    @ClaroEcua la peor atención del país.

  • MickeyBunces miguel bunces (@MickeyBunces) reportó

    desde hace 3 días el servicio de internet fijo de @ClaroEcua cae de manera constante. Llamo y no dan solución alguna.

  • manungovaldez Mañungo's (@manungovaldez) reportó

    @CarlosP58185334 @CNEL_EP Estos hijue ***** parecen los de @ClaroEcua que exigen pago y no dan servicio. Y ya mismo salen a decir “NO CUMPLES CON LAS REGLAS DE LAS REDES SOCIALES” chugcha si no cumplen con los servicios y asaltan a la gente

  • magicsdj Danilo Benavides PH (@magicsdj) reportó

    @ClaroEcua Ladrones, estafadores, 2 años con el mismo problema y hasta ahora no pueden dar una solución...

  • kathe_lisp kat🧚🏻‍♀️ (@kathe_lisp) reportó

    @cepicompu @DayalaEC @ClaroEcua Uuuuu yo tuve que llorar sangre para salir de ese infierno , pero fueron tan hpts que un plan de $20 para salirme terminaron cobrándome $42 que x el proporcional q por la tasa de no se , la penalización y quien sabe q más

  • MafermJ2 • Mafer MJ (@MafermJ2) reportó

    @ClaroEcua recibo 11 de mis 25 megas, por favor su ayuda! No quiero terminar mis 2 contratos..

  • agaibor22 ♣♥Angie♥★ (@agaibor22) reportó

    @ClaroEcua son unos ladrones más de 1 mes solicitando la anulación del servicio de la casa de mi abuelos y nada 😡 dicen que van a llamar y nada

  • markvega01 Marco Vega.... (@markvega01) reportó

    @ClaroEcua Internet fijo no sirve

  • pabloraqui Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó

    @ClaroEcua Señores CLARO: Si ustedes fueran una empresa seria, no estarían cobrando valores no causados y prestando un pésimo servicio a sus usuarios.

  • Gaby_87g GABY CALDERON 🇪🇨👠👠 (@Gaby_87g) reportó

    Alguien me puede informar q puedo hacer si x un error de @ClaroEcua estoy reportada en el buró x una deuda q pague hace más de 9 meses y q los señores bonitos se olvidaron de borrar 🤬😡😡 @Presidencia_Ec quien vela x los derechos consumidor?

  • pabloraqui Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó

    @ClaroEcua Señores Telmex-Claro: ¿Ustedes piensan seguir prestando tan mal servicio?

  • pabloraqui Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó

    @ClaroEcua Señores Telmex-Claro: Es hora de que ustedes presten un buen servicio y dejen de cobrar valores sin tener ningún sustento para hacerlo.

  • markvega01 Marco Vega.... (@markvega01) reportó

    @ClaroEcua No sirve internet

  • DickPineda Dick Pineda (@DickPineda) reportó

    @galvegi @ClaroEcua #Funfact una vez fue un técnico de @ClaroEcua a mi domicilio a ver el net xq estaba lento y nos aconsejó solicitar más megas/otro paquete porque tenemos el básico y que la velocidad estaba correcta. Nosotros teníamos el mega paquete y resulta que siempre habíamos sido estfados.

  • sanhidrovo S ♠️(\) (@sanhidrovo) reportó

    Hoy fuí a cancelar el plan de internet de @ClaroEcua y me dicen q espere 3 días q me van a llamar. Y q luego tengo q ir nuevamente q es aún proceso. No voy a pagar un centavo más. Así q no salgan con q tengo un saldo pendiente. Ahí están los modems desconectados esperando x uds.

  • lina_cascor Carolina Castillo (@lina_cascor) reportó

    Cual fue la respuesta de @ClaroEcua haga una recarga PESIMO SERVICIO!!!

  • PamelaVParra Pamela Parra (@PamelaVParra) reportó

    @ClaroEcua qué es lo que pasa con su internet esta semana? El servicio está extremadamente intermitente. Nadie contesta las llamadas. ¿Cómo van a ayudar a arreglar los inconvenientes? Porque la factura sí llega puntualmente.

  • lina_cascor Carolina Castillo (@lina_cascor) reportó

    @ClaroEcua me parece terrible que yo haya recargado $ 10 y ustedes simplemente me hayan descontado a 0.09 pedí una explicación y me responden es que no sabemos porque se le descontó.... que horror!! Exijo me devuelvan mi dinero!!

  • pabloraqui Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó

    @ClaroEcua Señores CLARO: Se que ustedes no quieren entender que no deben cobrar lo que no se les debe y tampoco entienden que mejorando el deficiente servicio que están prestando obtienen mejores ganancias, pero aunque no lo crean NO PASARAN POR ENCIMA DE LA LEY.

  • Griseld49009170 Griselda Blanco (@Griseld49009170) reportó

    @ClaroEcua @CNT_EC Ustedes son peor como es una calle regenarada..cobran más de cien por su aparato de wifi...artos de estos servicios...

  • manungovaldez Mañungo's (@manungovaldez) reportó

    @ClaroEcua Para que envían mensajes por interno si no sirve y no hacen nada para solucionar

  • lisdeli Delia❤ (@lisdeli) reportó

    @ClaroEcua @NetlifeEcuador Por su mal servicio es que tuve que buscar a @NetlifeEcuador. No gracias.

  • EaBetanC E.A.B.C (@EaBetanC) reportó

    @galvegi @ClaroEcua ES UNA ESTAFA!!!

  • LaGiseBG La Gise (@LaGiseBG) reportó

    @ClaroEcua como siempre la peor porqueria! Su servicio al cliente es la peor ****** del pais, nunca saben nada y te tienen perdiendo el tiempo en el cell para mas de que no sepan ni ****** SOLO QUIERO SABER COMO MOVER EL SERVICIO A OTRO DOMICILIO

  • alfonsomoralesv Alfonso Morales (@alfonsomoralesv) reportó

    @AyudaClaroEc @ClaroEcua Hace 2 días realicé la compra de un IPAD a través de sus promociones. Ya pagué cuando me dijeron y tengo 2 días esperando que me llamen para entregarme el IPAD. Me lo van a entregar o a quien tengo que denunciar la estafa?????

  • Johnandracte John andrade (@Johnandracte) reportó

    @ClaroEcua el día de ayer fui victima de un Pago no autorizado ni procesado por mi persona en mi tarjeta @visa @BancoPichincha por un monto $90.13 solicito la solucion correspondiente en conjunto con el banco de antemano gracias.

  • pabloraqui Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó

    @ClaroEcua Señores CLARO, Si ustedes fueran una empresa seria, no estarían cobrando valores no causados y prestando un pésimo servicio a sus usuarios.

  • manungovaldez Mañungo's (@manungovaldez) reportó

    @ClaroEcua Mentirosos, si les preocupara lo que les comento, hubieran solucionado el problema hace rato

  • DanielNarvaezO Daniel Narvaez (@DanielNarvaezO) reportó

    @ClaroEcua señores de Claro. Tengo un problema con la señal de internet en mi casa . Con quien puedo hablar ??