¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (42%)
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Corte Total (25%)
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Teléfono (15%)
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Wi-fi (12%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Papallacta, Durán, Manta, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Quito |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Papallacta |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Fanny Tenen
(@fanitatenen) reportó
Llevo una semana sin servicio de televisión, me comunico con ustedes, y solo dicen que pronto el área encargada se comunicará y nunca lo hacen!! Soy una persona de la tercera edad, no me ayudan, no me dan atención prioritaria y vulneran mis derechos!!! @ClaroEcua
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XtofB
(@XtofUIO) reportó
@ClaroEcua En un solo día tengo 17 LLAMADAS publicitarias de @ClaroEcua DIEZ Y SIETE LLAMADAS EN 1 DÍA Y OCHO MENSAJES DE VOZ DE UNA GRABADORA QUE ****** LES PASA, HIJOS DE ****??? Y luego quieren que me meta a leer mensajes internos? Váyanse a la ****** #Ecuador #celular
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Pam Cast-D ❤️🔥
(@PamCastD) reportó
@AnitaTTejada @ClaroEcua Uuuhh broder. A mí me cobraron hasta por el aire que respiré cerca de ese módem de ******. Solo así pude salirme.
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Ana Juarez
(@Juarez16446Aj) reportó
Osea tengo que esperar otro día más para que den solución y lo peor que a la tarde , tengo que estar a voluntad de ustedes si contraté el servicio es por lo nesecito @ClaroEcua @Arcotel_ec son tres días sin internet, tres días sin una solución
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Alberto Peña
(@betoenquito) reportó
@NetlifeEcuador hoy sin su servicio todo el día, ha servido para comprobar que el servicio de @ClaroEcua también es muy deficiente. @Arcotel_ec conocen sobre la caída del servicio de Netlife?
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Alejandro Almeida
(@Alejand15803761) reportó
@ClaroEcua @dabendano_b En Quito, Claro no funciona en un barrio entero. Tiene cobertura 5G pero en ciertas calles solo 3G que les parece?
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Marcel Ruiz
(@marcelruiz1996) reportó
14 horas sin internet por una “avería” en el centro que dizque siguen arreglando, encárguense miserables asquerosos @ClaroEcua ojalá se pudran en el infierno y no les llegue pavo de de navidad
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JaEm
(@MoranEspin) reportó
@ClaroEcua ayúdenme enviando un mensaje tengo problemas técnicos y nadie da respuestas
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RUBEN EL REY
(@rubenelrey69) reportó
@ClaroEcua es el colmo quiero pagar mi servicio de internet y no deja está plataforma pedorra hasta cuando está compañía jode al usuario
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Tefa Vala
(@tefavala) reportó
@ClaroEcua @DiegoFVallejos @Arcotel_ec Su respuesta debería ser pública
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Luisa Guerrero
(@Luisa_Guerrero0) reportó
@ClaroEcua @DiegoFVallejos @Arcotel_ec Aparte de eso la señal de ustedes es malísima, me cambié de nuevo con ustedes y no mejoro el servicio siento perdido mi dinero
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Esteban
(@EstebanEcu593) reportó
@StudioFutbol @ClaroEcua La peor dirigencia de la historia! Ese título si lo ganaron por goleada!
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VeraW
(@violeta2925) reportó
@ClaroEcua el internet de ustedes normalmente es una porquería, estuve cambiándome cuando ofrecieron fibra óptica en Octubre. Seguimos esperando. Todo el día sin internet en casa ahora! Todo el día! Si no fuera que en el edif solo aceptaban Claro, nunca lo ponía
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ntnavy
(@ntnavy) reportó
@ClaroEcua les escribo por aquí para que me ayuden resolviendo un inconveniente que estoy presentando para completar el pago de mi servicio de internet. La plataforma que usan en la página de pagos online no esta enviando el codigo de confirmación y no he podido pagar mi servicio
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JaEm
(@MoranEspin) reportó
@ClaroEcua LLEVO ESPERANDO 2 MESES POR UN FALLO TÉCNICO Y EL *611 ME TIENE RESTRINGIDO
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Stalin Carrión Pardo
(@stalin2309) reportó
@ClaroEcua Si ya me escribieron lo mismo de siempre, para que al final me digan que apague el teléfono y que el servicio está correcto.
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Isabel Gómez
(@Isagomez810) reportó
@tomasedisonbv @ClaroEcua La solución es cambiarse a Movistar y luego volver a claro…
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Geison Lavao Hernandez
(@geison_lavao) reportó
@StudioFutbol @ClaroEcua Tiene toda la razón el jugador, y penosamente la directiva debería también dar un paso al costado por q en los 100 años del club su trabajo dirigencial fue pésimo y más aún con esa carta q mandó cuando sus trabajadores ( jugadores ) exigían los sueldos atrasados.
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Rosana Muñoz
(@RosanaMuoz19) reportó
@ClaroEcua el internet con datos en la ciudad de Tena está terrible
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Jose Salagata
(@JeSalagata) reportó
@ClaroEcua oiga ya pagué un plan y aún no reconectan el servicio
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Fanny Tenen
(@fanitatenen) reportó
@ClaroEcua Les pido de favor que se comuniquen a otros números y no vuelven a llamar!! Una semana sin servicio, y no resuelven NADA
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Stalin Carrión Pardo
(@stalin2309) reportó
Y en Loja sigue valiendo pésimo el servicio de @ClaroEcua se termina un 2025 con una señal deficiente, el 2026 será que otra operadora mejora su calidad y se opta por ellos?
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Omar C.A
(@ChristianO67688) reportó
@ClaroEcua la peor operadora del país es Claro 9 minutos para validar los datos y solo llame a preguntar cómo esa q hace una recarga y le roban descaradamente y claro lo q hace es hacer perder el tiempo ya van 10 minutos y aún sigo esperando el Call Center es lo peor
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Ana Juarez
(@Juarez16446Aj) reportó
Que pésimo servicio de internet @ClaroEcua voy tres días sin internet, me he cansado de llamar para que me den solución y hasta el día de hoy no hay una respuesta clara
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Daniel Abendaño.
(@dabendano_b) reportó
Por qué la señal de @ClaroEcua es tan mala en Cuenca, me siento como volver a 2010 😒
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Paola Carvajal
(@PaolaCarvajalG) reportó
@ClaroEcua Necesito me ayuden por favor, realmente me estoy arrepentiendo de hacer portabilidad con ustedes, es todo un trámite y no me dan solución, respuesta ni nada. Tienen la peor atención al cliente
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Viviana✨
(@ViivianaMurillo) reportó
@ClaroEcua @Arcotel_ec @Arcotel_ec menciono públicamente que sigo sin tener ayuda de la operadora, necesito que analicen mi caso expuesto mediante el formulario que envié.
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Anita Tiscama Tejada
(@AnitaTTejada) reportó
@ClaroEcua @Arcotel_ec De qué me sirve el mismo msj si no me Quieren devolver mi dinero y se inventan excusas
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Andrea Mora Z
(@florecitarock39) reportó
@ClaroEcua la atención al cliente demasiado lenta. Muy burócratico, una hora para solo pagar y cerrar una linea telefónica.
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Master Tour
(@pachacho1972) reportó
@ClaroEcua @Pochy610 Últimamente todo el mundo se está quejando del servicio de @ClaroEcua ….que pasó? Les quedó grande el 5G..?….por cierto, porque mi iPhone solo reconoce 4G…..