Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/21/2026 13:05

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (43%)

    Internet (43%)

  2. Corte Total (24%)

    Corte Total (24%)

  3. Teléfono (15%)

    Teléfono (15%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Papallacta, Durán, Manta, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorPapallacta Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Wi-fi
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • JoseUndaR José Luis Unda Rosal (@JoseUndaR) reportó

    @ClaroEcua Con 4 horas de retraso, y ahora incluso la velocidad de descarga esta fallando, ya no solo no puedo mandar mensajes sino que tampoco puedo navegar en Internet. O sea que en ves de mejorar se encuentra aun peor. Que pena de servicio.

  • JoseUndaR José Luis Unda Rosal (@JoseUndaR) reportó

    @ClaroEcua Voy por la tercera hora de espera a la "pronta solución" que Claro@Ecua me esta dando al último de los varios problemas que he tenido en estos cuatro días con el servicio de Internet de Claro. Y lo único que me piden es que me mantenga a la espera...

  • KatCastroM Katty Castro (@KatCastroM) reportó

    @Caro_Urq @ClaroEcua Revisa cuánto tiempo tienes con el servicio, luego la fecha de emisión de tu factura de servicio fijo y llevas la carta solicitando la anulación 5 días antes de esa fecha a cualquier agencia previa cita.

  • ClamiCamposd Claudia Campos Díaz (@ClamiCamposd) reportó

    ¡No es posible!! @ClaroEcua me haya debitado x un servicio q no he utilizado en mayo 2021. Entregué la solicitud de finalización del contrato, antes / la fecha de corte para q no me cobren, y sucedió lo contrario. Quién nos auxilia? @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

  • gorozdin gonz@🇪🇨gorozdin🖐 (@gorozdin) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua Las mismas huevadas de siempre, y las mismas ***** respuestas.. Quiero SOLUCIONES a su pauperrimo servicio

  • JoseUndaR José Luis Unda Rosal (@JoseUndaR) reportó

    @ClaroEcua Continúan los problemas con el servicio de @ClaroEcua y lo único que me responden es que me espere sentado a la "pronta solución " que ya va por el cuarto día. Si no es la intermitencia y la lentitud del servicio es que no puedo mandar un correo de manera decente.

  • Cecr141 charlie (@Cecr141) reportó

    @ElCanalDFutbol en @ClaroEcua no se puede ver el partido de argentina vs chile, ya van a empezar con el robo y el mal servicio???

  • Anazcoaulio Aulio Añazco (@Anazcoaulio) reportó

    @Arcotel_ec buenas tardes. La página de reclamos consumidor no carga. Necesito hacer un reclamo en contra de @ClaroEcua.

  • cristia01578913 cristian iturralde (@cristia01578913) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec me tienen como su burla los de claro que ya gestionan que un momento que van a escalar, hasta cuando esta payasada? Son tan incompententes que no pueden cambiar una contraseña wifi ?

  • JeanPaulxxz Jean Paul (@JeanPaulxxz) reportó

    @ClaroEcua Me encuentro sin internet ayuden solucionando el problema

  • isamor007 IsabelinaD (@isamor007) reportó

    @Caro_Urq @ClaroEcua Yo anule el servicio hace poco y me cobraron 1 mes más porque cometí el grave error de llevarla la carta en mi fecha d corte. Tiene q ser 5 días antes del corte, si es mucho antes creo que mejor. (Ojo, lo 1ero es llamar al call center y anular vía telefónica y d ahí separar 1/2

  • andr3smontalvo andrés montalvo (@andr3smontalvo) reportó

    Cha madre @ClaroEcua pésima su señal en Cuenca...

  • uiouaa28 UnaMejorCiudad 🇪🇨 👠 (@uiouaa28) reportó

    @NetlifeEcuador Gracias por la respuesta, no soy su cliente, estoy pensando en contratarlos pero me desanima que para que la instalación sea gratis debo proporcionar una tarjeta y me da recelo hacerlo porque cuando lo hice en @ClaroEcua me hicieron consumos no autorizados

  • carlozuri Carloncho🇪🇨 (@carlozuri) reportó

    Que ****** le pasa a la señal de @ClaroEcua está pésima baila más que Jairala

  • JoseUndaR José Luis Unda Rosal (@JoseUndaR) reportó

    @ClaroEcua cuarto día seguidos con problemas de servicio, esta vez es la velocidad de carga. Ya no puedo mandar ni correo electrónicos. La medición me indica que no llega ni a 1 mbps. Hasta cuando continúan los problemas

  • jcornejv Jorge Cornejo (@jcornejv) reportó

    @ClaroEcua porque no están pasando el partido de argentino va chile si yo si tengo el plan para ver todos los partidos de las eliminatorias ???

  • AnaMirian Ana Mirian (@AnaMirian) reportó

    @ClaroEcua @NetlifeEcuador Me parece terrible esa estrategia oportunista que manejan! Gracias a este tweet y a todas las pestes que hablan de ustedes en redes, especialmente en cobros, ofertas sin cumplir y cambios de planes... dudo que sean una opción para mi

  • JeanPaulxxz Jean Paul (@JeanPaulxxz) reportó

    @ClaroEcua Me encuentro sin internet, arreglen el problema por favor

  • MarcelaRon Marcela Ron (@MarcelaRon) reportó

    @ClaroEcua buenas noches, quisiera actualizar mi servicio de internet fijo si hay algún plan nuevo al mismo precio que pago actualmente con más velocidad

  • tuhogartupperec Denuncias Ecuador (@tuhogartupperec) reportó

    @ClaroEcua En call center sólo atienden ventas, atienden temas de internet fijo con claro video, sólo generar ingreso no soluciones. Pésimo servicio de atención al cliente

  • ChrisHbv Chris Herrera (@ChrisHbv) reportó

    @AndyCaleroS @ClaroEcua @NetlifeEcuador Peor que firmar con el diablo

  • LuigiEc1 lapt (@LuigiEc1) reportó

    Turro...turro el Canal del futbol...en @ClaroEcua se canceló la señal en HD del partido Uruguay vs Paraguay... tengo que terminarlo de ver en SD #EliminatoriasxECDF

  • alvalcor22 Mar (@alvalcor22) reportó

    @ClaroEcua no hay señal de Internet #viaalacosta

  • JoseUndaR José Luis Unda Rosal (@JoseUndaR) reportó

    @ClaroEcua Acaban de indicarme nuevamente que siga esperando una solución que no llega, el servicio técnico "comprende mi malestar" y me desea una "pronta solución " mientras aca sigo con problemas y entrando a un quinto día de un mal servicio de Internet.

  • loreromero77 Ⓛⓞⓡⓔⓝⓐ Ⓡⓞⓜⓔⓡⓞ👠❤🌹 (@loreromero77) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua Nuevamente esta empresa me deja sin servicio. Les pago puntualmente y el servicio es pésimo. Hasta cuando se aguanta esto??? @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec

  • XmendezEcuador XmendezEc (@XmendezEcuador) reportó

    @ClaroEcua No me dieron soluciones solo me han generado más problemas! Ladrones!!!! 🤬

  • Caro_Urq Caro💜 (@Caro_Urq) reportó

    Cómo puedo cancelar un plan de internet de casa @ClaroEcua ?

  • cristia01578913 cristian iturralde (@cristia01578913) reportó

    @Arcotel_ec pasan los minutos y la gente de @ClaroEcua no resuelven mi problema ya estoy creando un caso de arcotel a ver qué responden, @LassoGuillermo todo el ecuador se lo pide, destierre a este empresa horrible del país

  • tuhogartupperec Denuncias Ecuador (@tuhogartupperec) reportó

    Sres. @ClaroEcua , he recibido la llamada de un asesor de ventas en el que me indican un beneficio que me dan por un valor adicional a lo que acepté, uno de los beneficios es la aplicación CLARO VIDEOS pero ustedes nos engañan con esa aplicación que no se activa o no funciona

  • Veronicaskyblue 😊☺Verito (@Veronicaskyblue) reportó

    @ClaroEcua @chespirote87 Pues es un pésimo servicio ya que el día de hoy me dejaron sin internet desde la mañana . Y de las50 megas que se supone que dan no me llega ni a 10 . @ClaroEcua y su call center no sirve