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No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  • 41% Internet (41%)
  • 24% Corte Total (24%)
  • 21% Teléfono (21%)
  • 12% Wi-fi (12%)
  • 3% E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Porvenir, Guayaquil, Quito, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, y San Lorenzo de Esmeraldas.

CityProblem TypeReport Time
Guayaquil Internet hace 4 días
Guayaquil Teléfono hace 4 días
Guayaquil Internet hace 7 días
Quito Internet hace 8 días
Guayaquil Internet hace 9 días
Guayaquil Internet hace 10 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • SixtoSanchezB
    S I X T O® (@SixtoSanchezB) reportó

    Día 4 Me llaman de sistema fase dos y me indican que todo en sistema está bien, que lo que debo de hacer es cambiar el chip Me acerco al servicio al cliente y me dicen que no es el chip, es el sistema y quedo reportado en solicitud 20220616164346981061 @ClaroEcua

  • fernandoparra86
    Fernando Parra J (@fernandoparra86) reportó

    @Arcotel_ec hasta cuando permiten los atropellos de las operadoras @ClaroEcua del mes ha valido 3 días el servicio y para cancelar me piden q pague el mes completo mas penalidades. Cc. @LassoGuillermo

  • RogerG_Ec
    Roger, tuits impopulares. (@RogerG_Ec) reportó

    @keyPiti @ClaroEcua Si te cambias a Xtreme TvCable es peor. En todo el país el servicio es pésimo.

  • SixtoSanchezB
    S I X T O® (@SixtoSanchezB) reportó

    Les voy a contar una historia que se titula “CLARO que han sido incompetentes” Resulta que llevo 5 días con servicio de internet intermitente de @ClaroEcua (me tiene harto el mensaje “sin servicio” ) y lentitud total en eso que lo llaman tecnología 4G Abro hilo

  • mfgz92
    Ma. Fernanda Galarza (@mfgz92) reportó

    @ClaroEcua Xq el cliente debe de seguir pagando los platos rotos de su sistema que les es muy insuficiente este reclamo lleva meses y sus atropellos desde febrero no han parado son lo peor, su sistema, las personas que atienden sus CC, AGENCIAS que no tienen ni idea de lo que es SAC

  • SixtoSanchezB
    S I X T O® (@SixtoSanchezB) reportó

    Mi reclamo quedó registrado y empezaron a llamarme de @ClaroEcua

  • XavierCarrilloS
    Xavier Carrillo Salazar (@XavierCarrilloS) reportó

    @ClaroEcua me pueden explicar cómo es que me termino un plan de 20 g de internet móvil, si yo utilizo principalmente la red wifi de mi domicilio y de la oficina? Es un robo.

  • victor87silva
    Victor Silva (@victor87silva) reportó

    @ClaroEcua es un servicio de porquería...el plan de router inhalambrico aparte de que se cae constantemente, su "sofisticado" router al mínimo movimiento se bloquea e impide que se mantenga conectado al Internet, cual es la mágica solución de ellos ...cobrarte por reconexion..

  • mfgz92
    Ma. Fernanda Galarza (@mfgz92) reportó

    @ClaroEcua Porque su porquería de sistema no vale para aplicar las "soluciones" que uds mismos ofrecen acaso el cliente es objeto de burla, creen que tenemos tiempo que perder? Xq el fulano que tiene que hacer su trabajo no lo hace y el cliente desde febrero

  • Juanpi_Farez
    Juan3.1416™ (@Juanpi_Farez) reportó desde Guayaquil, Guayas

    @ClaroEcua es una porquería definitivamente no sirve para nada su servicio técnico servicio al cliente todo es una basura y la atención es sus centros de como el de la orellana es peor

  • Juanpi_Farez
    Juan3.1416™ (@Juanpi_Farez) reportó desde Guayaquil, Guayas

    Te venden una porquería que no funciona y te piden que dejes en servicio al cliente por 4 días algo que te venden con defecto @ClaroEcua es una basura

  • marceloechever
    The complainant 👍🏼🌎⚽🥊🧬⚖️😊😎 (@marceloechever) reportó

    @LassoGuillermo Así q no se queje q el pueblo salga a protestar a las calles!.El @SRIoficialEc nunca responde a una denuncia dl operador @ClaroEcua q no quieren pasar mi factura d mi cédula a mi RUC!.Como le llamamos a eso INEPTITUD!.Xq con la porquería d gobierno d 10 años si daban soluciones!

  • Wanderlust_29
    Alaiza (@Wanderlust_29) reportó

    @ClaroEcua Todo el día fallando el servicio de internet que me cobras puntualmente

  • Andrea8019
    Andrea Daniela (@Andrea8019) reportó

    Ayer les escribí por interno @ClaroEcua y me dijeron q el caso seguía en evaluación q me toca esperar. Escribo hoy por Tweet y de inmediato me dicen q no procede la devolución de compra por q la marca dice q funciona el equipo, es una burla, pésimo servicio @DEFENSORIAEC

  • RafaelP32403897
    Rafael Peña (@RafaelP32403897) reportó

    @ClaroEcua Sigo esperando la llamada

  • Andrea8019
    Andrea Daniela (@Andrea8019) reportó

    Q estado de completa indefensión q hay para el cliente en @ClaroEcua , atan al cliente con un pésimo servicio q no se desea. Por supuesto q SI se puede y debe haber y hacer anulación de compra @DEFENSORIAEC q no quieran es otra cosa.

  • Taty_Are_C
    ★♥ N_A (@Taty_Are_C) reportó

    Tercer reclamo ingresado el día de hoy por la atención recibida con sarcasmos de parte de la Srta. Katherine Anchala de @ClaroEcua , he solicitado la grabación de la llamada y aún nadie me ayuda, he pedido ser contactada por el jefe de la misma y nada @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

  • Arcotel_ec
    Arcotel Ecuador (@Arcotel_ec) reportó

    @montvarg78 @ClaroEcua @MovistarEC Buenas tardes, Fernando. Por favor ayúdenos con un número de teléfono por mensaje interno para contactarle y darle a conocer el procedimiento para su caso.

  • Juanpi_Farez
    Juan3.1416™ (@Juanpi_Farez) reportó desde Guayaquil, Guayas

    Eres lo peor en servicio @ClaroEcua

  • Andrea8019
    Andrea Daniela (@Andrea8019) reportó

    Me dice @ClaroEcua q no procede la anulación de compra. Quedó en llamarme la Gerente de Redes Sociales y comunicarse conmigo hace 72 hrs por interno y me está contestando un chico q sólo repite lo mismo, no aplica anulación. Q burla, q pésimo servicio al cliente @DEFENSORIAEC

  • quirola_mr
    Marlon Quirola Riofrio (@quirola_mr) reportó

    Ya no quiero el plan @ClaroEcua siempre dicen que van a dar trámite y luego no hacen nada. @DEFENSORIAEC

  • juanpo1284
    ♐ Juan Pablo 🇪🇨🪬⚛️💭♥️♦️♣️♠️ (@juanpo1284) reportó

    @ClaroEcua me gustaría me ayuden con una inquietud si yo cumplo los 24 meses del plan móvil y no deseo se realice una renovación, hay que acercarse o llamando se puede realizar el trámite? El 29 cumplo los 24 meses y no deseo renovar el plan móvil con uds @DEFENSORIAEC

  • keyPiti
    Piti ♥ (@keyPiti) reportó

    Detesto el PÉSIMO internet de mi casa de @ClaroEcua ! Tuve que conectar datos para subir esto.

  • mfgz92
    Ma. Fernanda Galarza (@mfgz92) reportó

    @ClaroEcua Y es una tras con su porquería de sistema que no vale "se lavaron las manos" desde el mes de febrero que solicite un cambio de plan que nunca hicieron mencionaron "corregir" sus errores con una aparente solución para su cliente y nada

  • SixtoSanchezB
    S I X T O® (@SixtoSanchezB) reportó

    Día 1 Reporte mi problema a @ClaroEcua Y durante el día recibo llamadas primero del departamento de datos y durante este día me hacen mover configuraciones del celular y luego me dicen que el inconveniente al no poderlo resolver ellos pasa a sistemas

  • CarlosGarzonC
    Carlos Garzon (@CarlosGarzonC) reportó

    @ClaroEcua Seguiré insistiendo, otro día más y no recibo una llamada de sus operadores para que me digan porque no me han instalado el servicio. Por favor ayúdenme anulando ese ingreso, ya no lo deseo.

  • SixtoSanchezB
    S I X T O® (@SixtoSanchezB) reportó

    Día 2 Me llaman en varias ocasiones del departamento de sistemas @ClaroEcua y me dicen que detectaron algo y que lo solucionaran. Me hicieron resetear el celular e igual siguió en problema

  • Andrea8019
    Andrea Daniela (@Andrea8019) reportó

    Por favor un correo de Gte de Ventas/Marketing, alguien q tenga la capacidad de resolver @ClaroEcua q entienda q están anulando mis derechos de clienta. Uds cometieron graves errores en el proceso de compra y eso está en el informe por eso solicito la anulación @DEFENSORIAEC

  • victor87silva
    Victor Silva (@victor87silva) reportó

    @ClaroEcua y como cereza del pastel el servicio al cliente no es más que una burla pues solo son una sala de información sin capacidad de resolución...son un terrible servicio @Arcotel_ec donde esta su atención a este tipo de problemas

  • aperaltatrader
    Alejandro Peralta (@aperaltatrader) reportó

    @ClaroEcua que pésimo servicio! Justo ayer me cambiaron de Router por uno súper moderno y bla bla bla! Y hoy ya tengo menos de 15 megas cuando debería tener 50 megas por lo que actualmente pago! Que PESIMOS que son!!!!