Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/07/2026 14:15

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (28%)

    Corte Total (28%)

  3. Teléfono (16%)

    Teléfono (16%)

  4. Wi-fi (9%)

    Wi-fi (9%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en San Lorenzo de Esmeraldas, Guayaquil, Junín, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta y Ambato.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorSan Lorenzo de Esmeraldas Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorJunín Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorCuenca Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Caritosandovale Carolina🍃 (@Caritosandovale) reportó

    La atención en @ClaroEcua es una ****** sinceramente pase haciendo fila para q me atiendan y luego me ponen un asesor virtual q nunca me atendió y la atención pésima super grosera la gente ahí. Hoy sólo me hicieron perder mi tiempo no logre nada.

  • Dach_3 Diego Castro Henk (@Dach_3) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua hasta cuando me van a seguir descontando de mi cuenta dinero !!!?? Ya anule el plan, no hay deuda y siguen haciendo débitos de mi cuenta !!!

  • SebasSparza C.R. (@SebasSparza) reportó

    Por favor @ClaroEcua @carlosslim @CarlosSlimhelu no me interesa su servicio es pésimo por favor dejen de llamar alguien sabe cómo hacer para que ya no llamen estos que iras interrumpen a cada rato

  • KabiCV Kary Custode 🦋 (@KabiCV) reportó

    @ClaroEcua que dificil esconectarse con ustedes! Quiero cancelar mi plan !!! Alguien con quien contactarme?

  • lia_12_c rosa-lia (@lia_12_c) reportó

    @ClaroEcua Así me dicen desde hace semanas atrás y hasta la@fecha la solución.

  • ccoronelc Carlos Coronel (@ccoronelc) reportó

    @CynJDC @ClaroEcua Dejeme decirle que no es la primera víctima de esta clase de robo y lo peor de todo es que no reconocen su culpa y devuelven a los clientes todo lo debitado. Por eso me cambie de operadora

  • cpenav1972 Cristian (@cpenav1972) reportó

    Sres @ClaroEcua seguimos a la espera de l solución de su problema. De paso tienen la desvergüenza de llámame a vender planes de celulares

  • ItoCave Pablo Guzmán Paredes (@ItoCave) reportó

    @ClaroEcua De qué sirve sus mensajes internos si son tan ineptos que no procesan nada, me he cansado de pedir que DEJEN DE FASTIDIAR, NO QUIERO SU PORQUERÍA DE SERVICIO

  • VaneVictores Vanessa Victores (@VaneVictores) reportó

    Me pueden cancelar el bendito bono de permanencia me quiero cambiar de su porquería de operadora @ClaroEcua !!!! Validando datos con mi mamá al lado que es la titular, de verdad que son una porquería!!!

  • kitychamber Kitty (@kitychamber) reportó

    @ClaroEcua asco de servicio no puedo ni hacer videollamadas de trabajo @ClaroEcua necesito que me solucionen!!!!!

  • efrenrebaza Efren Rebaza A. (@efrenrebaza) reportó

    @ClaroEcua nuevamente sin servicio de internet hogar, que está pasando con su servicio.

  • BereniceDeLaEse Bereniice (@BereniceDeLaEse) reportó

    @ClaroEcua son unos incompetentes mes y medio tratando de anular mi plan y cada que me atienden dicen que no tengo ningún proceso me hacen pagar RECARGOS POR DIDELIZACION y luego me dicen que no saben nada se tiran la pelotita para mantenerme amarrada a ellos...

  • FRANCIS_6ta_Cta FRANCISCO RENDON (@FRANCIS_6ta_Cta) reportó

    @Panda__LIDER @DboraAlvarado4 @ClaroEcua Soon el colmo estos cvs. Desde el sábado me debitaron 100 latas, el lunes o use el reclamo por doble cobro. Hecho los atentos me llamaron a decir que no me podían devolver a mi cuenta xq con BANECUADOR no pueden hacer ( pero si pueden debitar,🙄) Que les de otra cuenta.

  • cpenav1972 Cristian (@cpenav1972) reportó

    Estimados @NetlifeEcuador estoy cansado del servicio de @ClaroEcua ayúdeme con los datos respectivos parsolicitar cambiar mis contratos y pasarlos a @NetlifeEcuador

  • cpenav1972 Cristian (@cpenav1972) reportó

    @ClaroEcua @100prejusta @NetlifeEcuador Por lo menos a ellos fueron 2 horas a mi me tienen sin Internet al menos un día a la semana, en lo que va del día no tengo ningún servicio de ustedes pero la factura llega completita

  • Mr_Q_Ecu Héctor Moreno Rolando (@Mr_Q_Ecu) reportó

    @ClaroEcua porqué me siguen descontando un plan que lo terminé hace dos meses?

  • carloscarabali Carlos Carabali (@carloscarabali) reportó

    Hace más de 2 semanas fui @ClaroEcua para que me ayudarán con un problema con mi app de claro video y no me ayudaron que porq no había quien lo haga , me dijeron que me iban a llamar y nunca fue la llamada llevo ya bastante tiempo sin poder hacer uso de #clarovideo

  • angelopezkike kike López (@angelopezkike) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @Caritosandovale @ClaroEcua Es siempr lo mismo es un mal necesario , su señal es la mejor del Ecuador tiene cobertura pero si atención al cliente y la solución a tus requerimientos es la peor la más pésima y creo que obligan a los empleados de los callcenter a tener esa actitud de a m.... xq les sale bien

  • karito_gabriel karito ayala (@karito_gabriel) reportó

    @Telecom_Ec y @Educacion_Ec Realmente estoy más que molesta con @ClaroEcua ya que pedí un traslado de servicios la semana pasada y me cancelaron dos veces la solicitud y hasta ahora no tengo solución y sigo sin servicio y mis hijos perdiéndo clases #pesimoservicio

  • carloscarabali Carlos Carabali (@carloscarabali) reportó

    @ClaroEcua y lo peor es que le dije al que me atendió SEGURO ME VAN A LLAMAR Y ME ESTA ENGANDO PARA QUE ME VALLA Y NO AYUDARME?

  • cabreras1979 Juan Luis Cabrera E (@cabreras1979) reportó

    @NetlifeEcuador Hola señores de Internet rápido. Pueden indicar si hay algún problema general de Internet en sector Florida frente a UPC, avisen para ver si ingreso saldo de @ClaroEcua a mi fono y así no perder de trabajar.

  • alito_07 Alex Aviles A. (@alito_07) reportó

    @ClaroEcua Señores ayer a las 10 pm reporte que su servicio no Servi hoy 11:43 aún ni siquiera una llamada para hacer la revisión del caso , hasta que hora debo esperar ?

  • Yananti_ Yananti (@Yananti_) reportó

    @ClaroEcua De acuerdo a lo que me dijeron tienen 24 horas para rectificar lo que hicieron mal sus empleados. Sino prepárense Srs. @Arcotel_ec

  • gabriellacacer1 Abigail🌸 (@gabriellacacer1) reportó

    @ClaroEcua como es posible que tenga una deuda con ustedes? si nunca en mi vida me he acercado a contratar ningún tipo de servicio, jamas he recibido un chip ni mucho menos firmar un contrato? Solicito públicamente que me ayuden con este problema.

  • DanielM23246860 Daniel Morán (@DanielM23246860) reportó

    @stalinbriones @ClaroEcua Yo por eso no me cambio a Claro, y joden todos los días con sus llamadas para que me cambie de operadora.

  • gracestefygram Grace González (@gracestefygram) reportó

    ¿Alguien más le está regalando la plata a @ClaroEcua pagando un Internet que no sirve ni para cargar una página en facebook?

  • MELIartMEL Meli Art (@MELIartMEL) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @ClaroEcua dos días sin internet y ustedes no hacen nada. Pésimo servicio

  • cabreras1979 Juan Luis Cabrera E (@cabreras1979) reportó

    @NetlifeEcuador Hola señores de Internet rápido, necesito saber si hay algún problema del servicio en sector Florida frente a UPC principal. Avisen sino para poner saldo de @ClaroEcua y no dejar de trabajar.

  • George_ito17 George😉🎶 (@George_ito17) reportó

    @Caritosandovale @ClaroEcua tu queja es la de muchos bizcochito, personalmente he tenido mala experiencias en @ClaroEcua . Lastimosamente son un mal necesario, por eso creo que se aprovechan y tratan como les da la gana

  • carloscarabali Carlos Carabali (@carloscarabali) reportó

    @ClaroEcua Da lo mismo ya les estoy diciendo desde que active un plan más caro que el que tenia que me incluye claro video no puedo hacer uso de el por no puedo ingresar de niguna forma