¿Claro está fallando o caído?

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (40%)
• Corte Total (25%)
• Teléfono (21%)
• Wi-fi (12%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Porvenir, Guayaquil, Quito, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, y San Lorenzo de Esmeraldas.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Internet	hace 2 días
Guayaquil	Teléfono	hace 3 días
Guayaquil	Internet	hace 5 días
Quito	Internet	hace 7 días
Guayaquil	Internet	hace 8 días
Guayaquil	Internet	hace 8 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Anthony Muñoz (@BrianMunozC) reportó hace 7 minutos

  @claroecua cuenta con un pésimo servicio de call center y atención al cliente en agencia Mall del Sur. Es una odisea contactarse con ellos y al final no resuelvan el problema/molestia q la propia compañía genera.

• 
  CarlosLuis Hidalgo ® (@CarlangasEc) reportó hace 8 minutos

  @ClaroEcua simplemente dejo sin internet a gran parte de Urdesa y alborada . Y nadie dice nada , nada hace nada .. y los comercios que dependen de su “servicio” ? Pal carajo

• 
  Grupo Periodístico Somos (@somos_revista) reportó hace 10 minutos

  @Arcotel_ec dice que si no responde a mi reclamo mi operadora de internet @ClaroEcua llene un formulario. Qué hago si Claro sí responde, pero continúa con la arbitraria decisión de robar 9 días de consumo al cliente 9 dias antes de cumplirse el plazo de pago mensual?@vmaino

• 
  GrazieAntonio (@ArmoCase) reportó hace 10 minutos

  @ClaroEcua @WEARONEEXO Hay problemas para activar paquetes a través de la App y de la pagina Web. ¿Cuándo lo arreglarán?

• 
  Christian Pintado (@ChristianPinta3) reportó hace 19 minutos

  @ClaroEcua....no recibo respuesta sobre el traslado del internet de una dirección a otra!!!!! pero para cobrar valores exagerados si están primeritos!!!! #ClaroLoPeor

• 
  Kenia Paulette (@Kenia_Paulette) reportó hace 21 minutos

  ES INCREÍBLE CÓMO SE INVENTAN DEUDAS PARA SACARLE DINERO A LA GENTE @ClaroEcua SON LA PEOR TELEFONÍA EN ESTE PAÍS, CARACTERIZADA POR COBROS EXCESIVOS A LOS USUARIOS Y POR NO BRINDAR SOLUCIONES ADECUADAS. NO SOY PARTE DE SU OPERADORA DESDE HACE CASI DOS AÑOS…

• 
  Guillermo Coronel (@guillecoronelc) reportó hace 24 minutos

  @ClaroEcua Lo peor es que sigo sin obtener alguna respuesta. Solo cuando les interesa vender el servicio están atrás hostigando. Ni que el servicio técnico sea gratuito. Sean serios

• 
  Christian Pintado (@ChristianPinta3) reportó hace 26 minutos

  @ClaroEcua es lo peor en servicio, desde el 4 de abril he solicitado el cambio de servicio de una dirección a otra y me dicen que los técnicos ya van....SON 4 DIAS Y NO HE RECIBIDO DICHO TRASPASO!!!!! @ClaroEcua lo peor!!!

• 
  El Mashi (@Mashik35) reportó hace 26 minutos

  Me parece muy raro la política q adoptan ahora empresas como @ClaroEcua no se los puede contactar x vía internet sino q hay q ir presencialmente, es como q estuvieran queriendo q ningún cliente tenga la opción de reclamo para hacer lo q les da la gana #Ecuador

• 
  Andrés (@Azbadon) reportó hace 27 minutos

  @ClaroEcua oigan miserables ya llevo un día sin internet, pero si uno se llega atrasar un día si están puntuales en el corte, esto es un atropello a los derechos del consumidor, arreglen ese problema o les cancelo su porquería de servicio.

• 
  Josue Villafuerte (@JotaVillafuerte) reportó hace 27 minutos desde Guayaquil, Guayas

  @ClaroEcua mentirosos porquería de servicio

• 
  Christian Pintado (@ChristianPinta3) reportó hace 28 minutos

  @ClaroEcua Les escribí al interno, ojala por éste medio reciba respuesta de ustedes

• 
  BRAULIO TRACH (@brauliotrach) reportó hace 29 minutos

  @ClaroEcua es un plan de casa ya estamos cansados de dar numero de telefono cedula mejor les dejo el numero de orden para ver por lo menos si eso pueden hacer ustedes Orden OT76430 ojala por lo menos sirvan para eso- respondiendo lo que me escribieron por interno a pedirme datos

• 
  *DeNN* (@lilodenn81) reportó hace 31 minutos

  @ClaroEcua Ya lo he hecho durante toda la mañana sin respuesta alguna

• 
  Carlos Alban (@claacito) reportó hace 33 minutos

  Pésimo servicio @ClaroEcua por favor @MovistarEC que planes tienen?

• 
  Christian Pintado (@ChristianPinta3) reportó hace 33 minutos

  @ClaroEcua aún no arregla mi solicitud de cambio del servicio de una dirección a otra...llevo más de 72 horas esperando me ayuden con ese servicio según sus reglas...@ClaroEcua el peor servicio

• 
  Wise (@Nacp17) reportó hace 35 minutos

  @ClaroEcua @EXOL_ECUADOR @WEARONEEXO El servicio al cliente de policentro es pésimo no respetan turnos y sus empleados son bravos, irrespetuosos por favor más atención en eso

• 
  Miguel Angel (@Miguel90919) reportó hace 38 minutos

  @ClaroEcua No hay señal en el cantón Daule, llevamos una hora con el problema.

• 
  María del C Zambrano (@mayicita18) reportó hace 40 minutos

  @ClaroEcua sigo esperando que respondan al problema de Internet que tengo. Estoy llamando ya 19 días y no hay solución

• 
  Joha (@Jessy_Joha81) reportó hace 42 minutos

  @ClaroEcua @EXOL_ECUADOR @WEARONEEXO El servicio es pésimo y cobran lo que les da la gana

• 
  GrazieAntonio (@ArmoCase) reportó hace 46 minutos

  @ClaroEcua tres horas después, ni una noticia. Y sigue siendo imposible comprar paquetes. Hasta para vender son malos. En vez de invertir en publicidad mejor arreglen sus problemas técnicos

• 
  Joha (@Jessy_Joha81) reportó hace 48 minutos

  @ClaroEcua @EXOL_ECUADOR @WEARONEEXO No dan respuestas coherentes, a parte que no se les entiende ni lo que hablan los asesores deberían dar un curso de servicio telefónico y tras de eso el majadero que contesta lo único que dijo es que vaya a un centro de atención al cliente y cuelga la llamada

• 
  Anthony Muñoz (@BrianMunozC) reportó hace 49 minutos

  @ClaroEcua Lastimosamente tengo q utilizar estos medios para q alguien me preste atención, ya q he seguido la vía respectiva pero no tengo solución a un problema q me ha generado la propia compañía. Lo único q pido es q tomen atención mi petitorio y una respuesta a la brevedad posible.

• 
  Dmt (@dmacias20) reportó hace 49 minutos

  Señores @ClaroEcua me he comunicado con el servicio al cliente 4 veces y aun no resuelven el problema que tengo

• 
  Guillermo Coronel (@guillecoronelc) reportó hace 53 minutos

  Señores de @ClaroEcua llevo esperando 48 horas por un servicio técnico de internet en casa de mis padres y hasta el momento no hay respuesta alguna por parte de ustedes.

• 
  Daniel Mota (@danieledumota) reportó hace 55 minutos

  Qué pésimo el internet de @MovistarEC yo no creo que sea mi celular, es imposible 🙄 con @ClaroEcua estaba mejorcito al menos

• 
  Joha (@Jessy_Joha81) reportó hace 56 minutos

  @ClaroEcua Les envié un mensaje por interno hace 5 horas y hasta ahora no tengo una respuesta, que pena da ver la ineficiencia, a parte de eso me acerqué a la agencia del centro comercial el recreo y la persona que me atendió no conoce nada, espero tomen cartas en el asunto

• 
  Josue Villafuerte (@JotaVillafuerte) reportó hace 57 minutos desde Guayaquil, Guayas

  Son una webada @ClaroEcua de servicio

• 
  Luchito (@Josufire) reportó hace 57 minutos desde Guayaquil, Guayas

  @ClaroEcua necesito que revisen mi wifi.

• 
  Viko Valdiviezo (@VikoValdiviezo) reportó hace 1 hora

  @jagomezgye @ClaroEcua Los he utilizado, pero cuando he ido a EEUU. Excelente servicio! El tema acá regionalmente es ley, pero por lo visto no se cumple.