Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/16/2026 16:40

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (25%)

    Corte Total (25%)

  3. Teléfono (16%)

    Teléfono (16%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Manta, Durán, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • AndreaPavon4 🇪🇨La Sagicorpio ♏️♐️ (@AndreaPavon4) reportó

    Señore @ClaroEcua no tengo internet en casa, estoy llamando al *611, así como al 045005000 y solo sale error en la llamada! No puedo recibir visitas técnicas porque tengo COVID. Alguna solución? Necesito trabajar lo que pueda a pesar de la enfermedad

  • Un_Tal_Tonelada ADOLFO PERO NO HITLER 🤷🏻‍♂️ (@Un_Tal_Tonelada) reportó

    HASTA PARA HACER UNA ACTUALIZACION DE SU PORQUERIA DE SERVICIO VALEN ES ***** @ClaroEcua EN VEZ DE DEJARLO MEJOR LO DEJARON PEOR EL SERVICIO DE INTERNET

  • gusramodo Gustavo Ramiro Montenegro Dobronski (@gusramodo) reportó

    ¿Por qué sus repuestas son por interno,qué ocultan @ClaroEcua,es tan difícil borrar mi nombre de sus bases de datos? No me interesan sus servicios así sean gratis, pueden escribir en mi perfil a ver si cumplen con su ofrecimiento, no me sirve de nada sus mensajes por interno!

  • chacheton Stalyn Zhingri M. (@chacheton) reportó

    @ClaroEcua no hay servicio de Internet

  • chinitasua89 Karla Suarez (@chinitasua89) reportó

    @ClaroEcua Wow tengo q hacerles acuerdo para q atiendan al cliente y ahora me salen con q son recargas telefonicas cuando no soy ni claro y peor reconozco esos numeros

  • dayanitanicol Dayana Valladares (@dayanitanicol) reportó

    @ClaroEcua nuevamente intermitencias del Internet y llamar al servicio técnico esperar más de 10 minutos y no solucionan

  • MichelleAndrad3 Michu 🇪🇨🦁 /♎⚡ (@MichelleAndrad3) reportó

    Señores @ClaroEcua qué está pasando con la señal de internet? Y no puedo llamar al call center porque automáticamente me rebota la llamada. Auxilio, necesito trabajar!!!

  • jestrada1123 JE33 (@jestrada1123) reportó

    @ClaroEcua Necesito saber a q se debe un cobro en la factura de $3.38 + IMP, por “IDEAS SMS INTERACTIVO”. Es una arbitrariedad el cobro de algo NO consentido de mi parte. Hasta cuando son abusivos, con pésimo servicio y uno de los más costosos en la región.

  • fensefernando Fernando Pulupa Pasquel (@fensefernando) reportó

    @Negrahermosa81 @ClaroEcua Por mi lado llevé el módem a las oficinas, y les dije que sino me cerraban el p*to plan, les iba a estampar en la cara. A las malas.

  • edgaroc69 DE (@edgaroc69) reportó

    @Negrahermosa81 @ClaroEcua Te sale mas facil y barato divorciarte, que salir de un plan de esos hpts

  • Manu_ArLle Manuel Arias (@Manu_ArLle) reportó

    @ClaroEcua tengo problemas con el servicio de internet de mi hogar. Una vez más, ofreciendo un pésimo servicio. Pero seguro si hoy no cancelo el servicio, inmediatamente me lo cortarán. Y cosa curiosa: empieza a fallar, justo en días cercanos al pago.

  • MarcitaCamacho Marcia Camacho V. (@MarcitaCamacho) reportó

    @ClaroEcua buenos días no tengo Internet...el servicio esta fallando Marcia Camacho cédula 0918009277

  • pierinaverad Pierina Vera Delgado (@pierinaverad) reportó

    @ClaroEcua que hacen con todas sus ganancias !? Servicio al cliente pésimo, sin personal, sin facilidades en canales electrónicos, llamadas de hostigamiento para vender sus planes, errores en la facturación, son un cóctel perfecto de desastre, donde está la regulación / control?

  • osmanIvan71 Osman Maza (@osmanIvan71) reportó

    @ClaroEcua Que clase de servicio brindan a sus clientes...un día más sin poder utilizar mi celular que es mi herramienta de trabajo...vamos por acciones legales...

  • natap25 NataOk (@natap25) reportó

    La App de @ClaroEcua es la cosa más estresante de mi día. No sirve. No sé carga. No se entiende. No es clara y para variar me pide a cada rato que ingresé mis datos por qué según parece se resetea.

  • chinitasua89 Karla Suarez (@chinitasua89) reportó

    Segun hoy los de @ClaroEcua estaban muy preocupados x mi caso de robo pero toda la disque atencion fue pura boca xq antes del medio día me dejaron en espera y sigo esperando, no me han solucionado nada, han sido una desgracia completa, su servicio al cliente de lo peor!!

  • ElSamuraiAzul Aguante Bombillo®🇪🇨👟 (@ElSamuraiAzul) reportó

    Sres @ClaroEcua TODOS los meses me realizan el débito de mi plan coorporativo de la tarjeta de crédito, ahora me llama por Cel. un tipo que dice que esta está caducada cuando mi tarjeta caduca en 2026..la ineptitu de alguien allá va a ocasionar que me corten el servicio??

  • froboy2302 Yeison Colmenares (@froboy2302) reportó

    @ClaroEcua otra vez claro de ****** no funciona a mitad de mis clases, siempre me quedo sin nota por ustedes, y quien diablos me justifica los deberes???? hptas

  • Un_Tal_Tonelada ADOLFO PERO NO HITLER 🤷🏻‍♂️ (@Un_Tal_Tonelada) reportó

    el peor servicio de internet del mundo @ClaroEcua @ClaroHogar

  • SegundoCaminoM Segundo Camino Mogro (@SegundoCaminoM) reportó

    Amigos cometi el error de pasarme de @XtrimTVCable, porque su servicio era malo, a @ClaroEcua Y el servicio es peor!! No lo hagan. El servicio de Internet en Ecuador es un asco!! @Arcotel_ec

  • Cora_h11 Ç̵̛̰͕͎̲̤̑̈́̄̏̀͘͝o̸̪̦͒̈́̌̒̐̓͗r̸̩͈͔͐å̶̢̅́̕͠ 🦄♏️🐕🐈 (@Cora_h11) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    .@ClaroEcua qué pasa con su servicio al norte de #Quito. La señal está complemente intermitente.

  • andres_uzu Q_onda_bro_quieres_un_veso_en_la_cola? (@andres_uzu) reportó

    @ClaroEcua miren pedazos de mrd, por su culpa no pude entrar a mi examen, me voy a jalar un semestre por su **** culpa, vayanse a la vrg, se que no es totalmente su culpa pero su servicio al telefono es una completa inutilidad y esta lleno de ignorancia. Psdt.- Jodanse

  • arosarioyanbal Rosario Rivera (@arosarioyanbal) reportó

    Señores de @ClaroEcua la asesora de servicio al cliente con la que me acerque a cancelar el plan que mantenía con ustedes, me ha dejado con impedimento para cambiarme de operadora, he pagado el bono de permanencia para poder salirme del Plan que tenía pero hasta 🧵

  • MashiBruno Bruno Díaz (@MashiBruno) reportó

    @ClaroEcua qué pasa con el servicio de internet? No sirve esa tontera. TRABAJEN POR SOLUCIONAR ESE PROBLEMA!!!

  • pandeyuca__ Daniella🐻‍❄️ (@pandeyuca__) reportó

    La verdad que ustedes SI tienen el peor internet del país @ClaroEcua 🤡

  • anarvaezn18 AN (@anarvaezn18) reportó

    @ClaroEcua buenos días, hay problemas de conexión en Samanes!

  • eldannymontero Danny Montero (@eldannymontero) reportó

    Estimados @ClaroEcua estoy tratando de contactarme con ustedes desde ayer por un problema de un cobro que no corresponde, por favor su pronta ayuda! @Telecom_Ec

  • LaViejaCanica OldMarbles (@LaViejaCanica) reportó

    @ClaroEcua mi Internet fijo no sirve para nada y a las líneas de atención no contestan!!!!

  • Jorgeluis2703 Jorge Luis 🎄 (@Jorgeluis2703) reportó

    3 veces en esta semana mi hija no ha realizado bien sus clases virtuales por la porquería de servicio de internet que ustedes proveen @ClaroEcua

  • CarlosQuevedoR 16 (@CarlosQuevedoR) reportó

    Todos los dias la misma ***** con su internet, no sirve es para nada que ********* @ClaroEcua