Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/03/2026 21:35

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (38%)

    Internet (38%)

  2. Corte Total (28%)

    Corte Total (28%)

  3. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorSigsig Teléfono
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • AndrsCa57793793 Andrés Calle (@AndrsCa57793793) reportó

    @ClaroEcua porquería de servicio, pagué hace 4 días mi plan postpago y hoy al realizar una llamada me dicen que tengo un valor por cancelar, resulta que no les consta el pago. trámite 2021-08011514

  • kevxas1 Kevin Alvarado (@kevxas1) reportó

    @ClaroEcua desde hace tres días estoy teniendo problemas con el internet se va por horas y vuelve, en su mayoría es de noche y de tarde Porfavor hagan algo si!!! Que para cobrar son numero uno pero de ahí su servicio da mucho que desear

  • ItoCave Pablo Guzmán Paredes🇪🇨 (@ItoCave) reportó

    @ClaroEcua su pésimo módem, el 5 o 6 en 4 meses no sirve, se reinicia solo y para que vuelva a tener señal se demora un montón. Necesito que lo cambien y por uno bueno HOY

  • flakabel karina belen (@flakabel) reportó

    Escribe: @ClaroEcua abusan de los derechos de los usuarios, entorpecen a propósito trámites sencillos de la manera más absurda; hacen perder tiempo, paciencia y dinero. Cambiar un simple plan es una odisea.

  • PetizoRomero Ramiro Romero R. (@PetizoRomero) reportó

    @MovistarEC no funciona. Ofrezcan planes: @ClaroEcua @CNT_EC

  • VanArellano Vanessa Arellano (@VanArellano) reportó

    @Arcotel_ec Buenos días, necesitamos que nos respalden, son varias denuncias de mal servicio, mala atención al cliente, cobros indebidos e ilegales, COBROS DUPLICADOS. @ClaroEcua está vulnerando nuestros derechos! Uds @Arcotel_ec deben intervenir, está empresa fraudulenta!

  • VanArellano Vanessa Arellano (@VanArellano) reportó

    @ClaroEcua @vitutobolanos LLEVO UNA HORA ESPERANDO QUE UDS RESPONDAN MIS MENSAJES Y NO RECIBO RESPUESTA ALGUNA DE UDS!

  • VanArellano Vanessa Arellano (@VanArellano) reportó

    @vekale75 @ClaroEcua Son de lo peor, ni quienes fungen de "supervisores" ofrecen soluciones reales, son una extensión más de la podredumbre de esta empresa fraudulenta.

  • RubnDario3 Rubén Dario (@RubnDario3) reportó

    @ClaroEcua para cobrar son número uno pero el servicio es pésimo Machala sin poder acceder a un servicio q cobran sin pena @Arcotel_ec se les mean en la cara y uds bien gracias

  • angelesef Ángeles Escalante (@angelesef) reportó

    @ClaroEcua existe algún problema con el Internet al norte de Guayaquil. Me encuentro en la alborada y está totalmente caído. Muy caro y muy mal servicio

  • jccampoverde Julio 🇪🇨 (@jccampoverde) reportó

    @ClaroEcua AYUDA! No podemos realizar llamadas. Todos por el sector estamos así. DM

  • me_rindo_no No_meRindo (@me_rindo_no) reportó

    Sin servicio de @ClaroEcua por el mall de Sur Ahora qué pasó ?? Mi tv ni internet

  • VanArellano Vanessa Arellano (@VanArellano) reportó

    @majitofresa @ClaroEcua Así me tuvieron toda la mañana, ignorando a conveniencia mis mensajes, sigo esperando que restablezcan mis servicios. Vamos a tener que unirnos para hacer una denuncia colectiva.

  • fdgarciae Fausto David García 🏃‍♂️🚂 🚵‍♂️ 🏋️‍♀️🇪🇨 (@fdgarciae) reportó

    @ClaroEcua Seguimos con el problema y sin respuestas, procedo a ir a un local de Claro ( los que me conocen saben que me queda cerca ) ya les momento como me va.

  • Angel66122060 sam (@Angel66122060) reportó

    @ClaroEcua es en serio ya son 3 días hasta cuándo van a estar en mantenimiento @Arcotel_ec

  • VanArellano Vanessa Arellano (@VanArellano) reportó

    @DanielOSBejar @ClaroEcua @Sanmarinogye Lo peor de todo es que los mismos supervisores no cumplen con lo que ofrecen, jamás serán buenos en servicio al cliente porque el problema viene desde la raíz, qué podemos esperar de los demás agentes? Nada. Más ineptitud, burocracia y un servicio decepcionante.

  • PaulaPmite Paula Pozo (@PaulaPmite) reportó

    @ClaroEcua sin servicio en Norte de Machala!!!!!

  • PaulaFi13508648 Paula Figueroa (@PaulaFi13508648) reportó

    @ClaroEcua Srs. uds. no me quieren ayudar les he mencionado auditar las llamadas, cámaras de vigilancia en la agencia Mall del sol y aun así no me quieren ni anular servicio ,ni regresar mi dinero y de paso dañar mi historial crédito en buró,el dinero en mi cuenta es para comer @Arcotel_ec

  • VanArellano Vanessa Arellano (@VanArellano) reportó

    @ClaroEcua @flakabel Son de lo peor, engañan, no dan solución! Duplican cobros y cortan servicios! Hasta cuándo tanto maltrato!

  • machalenito Jose Solorzano C (@machalenito) reportó

    A quien mas se le cayó la señal de @ClaroEcua y no puede hacer llamadas ni Internet. Toco robar el wifi de la vecina. 🤭

  • K_rymendoza Karina Mendoza (@K_rymendoza) reportó

    @ClaroEcua, Hace un mes presente mi reclamo por un cobro injusto que me están haciendo por la cancelación del servicio de internet, reiteradamente les he enviado correos y aún no recibo respuesta favorable. @DEFENSORIAEC

  • fdgarciae Fausto David García 🏃‍♂️🚂 🚵‍♂️ 🏋️‍♀️🇪🇨 (@fdgarciae) reportó

    Sres. @ClaroEcua estoy sin servicio de internet, los niños perdiendo clases, que mal servicio, todo está pagado y nadie resuelve nada !! Creo que voy a cambiar de proveedor.

  • VanArellano Vanessa Arellano (@VanArellano) reportó

    @ClaroEcua @LouisTEcuador @HarryStyEcuador SIGO ESPERANDO QUE SOLUCIONEN MI CASO! NO CONTRATEN CON ESTA EMPRESA, ATROPELLA LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES, DUPLICA COBROS Y NO DA SOLUCIÓN!

  • VanArellano Vanessa Arellano (@VanArellano) reportó

    @ClaroEcua @tomayita Son de lo peor, pésimo servicio, pésimo tiempo de respuesta, engañan, duplican cobros! Exijo una respuesta, exijo que me habiliten los servicios!

  • GabyArmijoB Gabriela Armijo (@GabyArmijoB) reportó

    Cómo era de esperar @ClaroEcua es el peor, solicito información para cobertura y resulta que no pueden verificar y que entre a la pag a ingresar una solicitud??? Enserio!! 😤😤 para q tienen servicio al cliente presencial y me hacen perder el tiempo

  • VanArellano Vanessa Arellano (@VanArellano) reportó

    @ClaroEcua @angelesef Pésimo servicio al cliente, engañan, duplican cobros, cortan SERVICIOS! Son de lo peor!

  • DanielOSBejar  DanielOS™ F. Béjar 🇪🇨 (@DanielOSBejar) reportó

    El nivel d insolencia d los asesores en los CAC @ClaroEcua @Sanmarinogye es sorprendente. No son capaces d proporcionar información consistentes ante preguntas simples como horarios d atención. El peor error es preguntarles nombre. Se molestan y cual maleantes prefieren anonimato

  • MarciaCampana2 Marcia Campana (@MarciaCampana2) reportó

    @fdgarciae @ClaroEcua Bienvenido a los juegos del hambre…..muy difícilmente por no decir imposible, lo dejarán salir del “plan”

  • Ivan03842121 Ivan (@Ivan03842121) reportó

    @ClaroEcua porque me cortan el servicio y me dicen que tengo valores pendientes que pagar si ya di de baja el plan y solicite solo quedar en prepagos porque son abusivos

  • ferchito1606 fer 1606 (@ferchito1606) reportó

    @vekale75 No es la única, hoy me acerqué a tratar de obtener una plan de menor costo y adivinen???...Hijos de **** que no se puede hasta el siguiente mes...vale vrg @ClaroEcua como siempre