Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/04/2026 18:30

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (39%)

    Internet (39%)

  2. Corte Total (26%)

    Corte Total (26%)

  3. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorSigsig Teléfono
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • LeadByExample05 Jonathan (@LeadByExample05) reportó

    Más de 1 año ncon el internet de @ClaroEcua y jamás me había dado problemas como @NetlifeEcuador 😐

  • Andres_201007 Andres (@Andres_201007) reportó

    @ClaroEcua ratas otra vez me dicen tu caso va ser escalado y ni lo realizan, otra vez van a enviar esos puntos q nivel 1 valurdos ya mucha pendejada con uds pero se pasa uno el pago x 1 día joven y cierran deben de darme 3 meses de no pago @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

  • anabell78 ana78 (@anabell78) reportó

    @Gabipallares @ClaroEcua Me tocó bajarme la aplicación para dejar de sufrir a estos y a los de Movistar...

  • lofermile LoFernanda Campos (@lofermile) reportó

    @ClaroEcua Hace unos meses en un reportaje de @Denisse_Molina dijeron desde @Arcotel_ec que no hay tiempo de vigencia de 36 meses en el contrato pero según su respuesta esto no es así.... Porque el cliente está obligado a pagar los platos rotos de un mal servicio o sin cobertura.

  • yosoystevee1 cometeeste (@yosoystevee1) reportó

    @ClaroEcua no hay internet hogar hace 1 hora en la pradera 2 Guayaquil, se fue de la nada, no tengo valores pendientes estaba trabajando y ahora no puedo gracias a su servicio.

  • Pexiixe Yo soy Pexixe (@Pexiixe) reportó

    Señores @ClaroEcua esta valiendo 3 containers su servicio de internet

  • eguadalupec ernesto guadalupe (@eguadalupec) reportó

    Hay que revisar el servicio al cliente de las prestadoras de servicio de internet. @NetlifeEcuador tiene tiempos de espera muy largos al igual que @ClaroEcua señores @Arcotel_ec por el bien de todos se debe revisar estos temas.

  • Andres_201007 Andres (@Andres_201007) reportó

    Sres @ClaroEcua me falla su porquería de señal de Internet y nunca llamaron sus dichosos técnico nivel 2, ya q los otros técnicos valurdoos no saben deriban a otros el problema @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

  • Alexa2Alexa Alexa💚💚💚 (@Alexa2Alexa) reportó

    Señores @ClaroEcua llevo un mes ingresado la solicitud para que revisen mi trámite y hasta hoy no recibo respuesta, @Arcotel_ec ya puedo ingresar la denuncia con ustedes para que alguien controle los abusos de las operadoras ?

  • Cristhopher_A Duquesa Sabrosona ⭐️ (@Cristhopher_A) reportó

    No puedo mas, no tolero la mala señal de @MovistarEC , no tengo señal en mi casa en Bellavista, no tengo señal en el Riocentro ceibos, no tengo en el centro, no tengo señal en ningún lado. @ClaroEcua yo te invoco.

  • 71amarillo J. F. M. (@71amarillo) reportó

    @ClaroEcua ya dejen de engañar a los clientes, resulta q me convencen para cambiarme de Movistar a Claro prometiendo un poco de cosas y pido después el servicio de Roaming en Colombia que lo promocionan como "gratis" y resulta q NO ES GRATIS sino q es un gratis LIMITADÍSIMO...

  • SandoyaMayra Mayra Elizabeth Salazar Sandoya (@SandoyaMayra) reportó

    @ClaroEcua no tengo Internet y necesito trabajar por favor su ayuda

  • Colpesa Colpesa (@Colpesa) reportó

    @DeporteEc @ClaroEcua No tengo ni servicio de televisión ni Internet en mi casa y pague el bendito servicio, hasta cuando Claro y sus arbitrariedades @DEFENSORIAEC

  • mariquilinda Mariqui Atiaga 🇪🇨 (@mariquilinda) reportó

    ¡Basta ya, @ClaroEcua! Nunca, nunca, nunca mi respuesta será otra que NO. Qué manera de acosarme. Ayuda, porfa, @Arcotel_ec . Ya no sé qué hacer para que me dejen en paz, ya he denunciado 5 veces!

  • PATRICIO238 Antonio (@PATRICIO238) reportó

    @ClaroEcua muchas gracias por el pésimo servicio 2 días sin Internet sin una respuesta valida, gran servicio que dan

  • KarenEstefaniaB Karen (@KarenEstefaniaB) reportó desde Machala, Provincia de El Oro

    Estoy anulando un Plan en @ClaroEcua no entiendo porque me tienes que facturar a septiembre.

  • geovy02 Geovanna Almeida (@geovy02) reportó

    @ClaroEcua estoy hartaaa!!! Me hacen un débito doble de mi cuenta y tengo yo que hacer el trámite de acercarme a una agencia para que me devuelvan, es el peor servicio al cliente 😡 @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

  • karenyulen KrenYulen Zambrano ☕ (@karenyulen) reportó

    @ClaroEcua No me han solucionado! Gracias pero cancelen el plan por favor.

  • FlorF71 Flor Farfan Molina (@FlorF71) reportó

    Tengo un plan ilimitado de @ClaroEcua y me suspende el servicio porque llamo demasiado!! 😱😱😱 para eso mismo pedí el plan ilimitado!! No voy a pagar ningun bono adicional; si me han dejado sin servicio!!!

  • Alexa2Alexa Alexa💚💚💚 (@Alexa2Alexa) reportó

    @ClaroEcua Es la misma respuesta desde hace un mes, y hasta hoy no me ayudan. Tomando en cuenta que ustedes ponen deudas que yo no tengo, ya es hora de que @Arcotel_ec sancione el abuso de las telefónicas 😡

  • Cora_h11 Co̸̪̦͒̈́̌̒̐̓͗r̸̩͈͔͐å̶̢̅́̕͠ ⚯͛ △⃒⃘ (@Cora_h11) reportó

    @Arcotel_ec @ClaroEcua Muchas gracia, haré la denuncia xq nunca sale identificación que son llamadas de operadoras o ventas, en este caso que es @ClaroEcua

  • 71amarillo J. F. M. (@71amarillo) reportó

    @ClaroEcua Señores @DEFENSORIAEC por favor poner orden a estas empresas MONOPOLIZADORAS Y ENGAÑADORAS porque NO SOY EL ÚNICO USUARIO QUE SE QUEJA, HASTA CUANDO ESTE ABUSO?

  • LinaVer8 LinaVera (@LinaVer8) reportó

    @ClaroEcua Llevo todo un día intentando cancelar un servicio y ustedes me transfieren a una contestadora que repite lo mismo por más de 30 minutos y JAMÁS NADIE ATIENDE ¿Hasta cuándo @ClaroEcua ? Me aclaran qué hacemos?

  • geovy02 Geovanna Almeida (@geovy02) reportó

    @ClaroEcua realiza cobros indebidos de mi cuenta y supuestamente me “devuelven” el valor a través de una transferencia que NUNCA llegó a mi cuenta y se lavan las manos… y ahora supuestamente es problema de mi banco @BancoGuayaquil Claro es la peor operadora!!! @Arcotel_ec

  • RafaEMC Rafael (@RafaEMC) reportó

    @ClaroEcua el peor servicio al cliente se paga desde las 8:45am y habiendo pasado 12hrs no dan solución a la reconexión

  • IGutler Ivan Gutler (@IGutler) reportó

    @ClaroEcua Señores @ClaroEcua aún espero q me corten el servicio no quiero que después me digan que no lo he cancelado se supone que hasta hoy tendría internet después me andan cobrando lo que no debo

  • jimmyabayas Jimmy A. Bayas T. 🇪🇨 (@jimmyabayas) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @ClaroEcua que clase de ineptos son? Definitivamente la gestión de ustedes es la sacar dinero del bolsillo todo usuario que comete el error de contratar sus servicios, que asco se servicio.

  • dazhim_ Diego Zhingri M™® (@dazhim_) reportó

    @ClaroEcua NO HAY SERVICIO DE INTERNET FIJO 😤

  • RafaEMC Rafael (@RafaEMC) reportó

    Que pésimo servicio @ClaroEcua se realiza en la mañana 8:49 el pago en linea, la tarjeta notifica el consumo y hasta la hora reconectan los servicios... Sinceramente tocará buscar nuevos prestadores de tv e Internet...no lo recomiendo

  • lofermile LoFernanda Campos (@lofermile) reportó

    @ClaroEcua El cliente se ve en la obligación de contratar el servicio con otro proveedor y ustedes exigen un pago por un servicio que no dan. Porque obligar a un contrato de 36meses o buscar otro cliente. Porque el cliente siempre está obligado a pagar los platos rotos @Arcotel_ec