Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/22/2026 03:30

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (42%)

    Internet (42%)

  2. Corte Total (25%)

    Corte Total (25%)

  3. Teléfono (15%)

    Teléfono (15%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Papallacta, Durán, Manta, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorPapallacta Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • jasanchezv Alfredo Sanchez V 🇪🇨 (@jasanchezv) reportó

    @_soy_alicia @ClaroEcua Y seguirás esperando prima.. ya nosotros estamos de salida.. te sugiero lo mismo

  • daniel_alejo_f Daniel (@daniel_alejo_f) reportó

    @ClaroEcua imposible comunicarse con servicio al cliente de Internet fijo el teléfono no funciona, es una porquería de servicio

  • NivekOtaku Neo nivek (@NivekOtaku) reportó

    @MichaViolante @ClaroEcua Me acerco a servicio al cliente que ellos no saben, que para cancelarme temgo que cancelar el servicio que nunca me brindaron, lo mejor es denunciarlos en arcotel, porque no ayudan a los clientes solo quieren que les paguen y nada más.

  • TarambisDiego Diego Tarambis (@TarambisDiego) reportó

    @ClaroEcua Estimados estoy ya mas de un mes queriendo suspender mi plan de datos y no me dan respuestas el 3 de octubre cancelo mi plan el 4de octubre cancelo el valor por permanecía y nadie me ayuda me hacen sacar una cita para ir al personalmente para llegar y me atiendan vt

  • _soy_alicia Alicia (@_soy_alicia) reportó

    Srs. @ClaroEcua estamos sin servicio (Claro Fijo) y no contestan ningún teléfono de servicio al cliente. ¿A qué número podemos comunicarnos con un agente o alguien que nos ayude?

  • Ferchoman593 Michel Lopez (@Ferchoman593) reportó

    @xaviercoellob @ClaroEcua Una mmv que atiende en San Marino es la peor !! Yo tambien me voy a cambiar de esa porquería de claro, años con un plan en esa empresa pero ya basta

  • veritosoriano_ Veronica Soriano (@veritosoriano_) reportó

    Llevamos meses de pésima conexión, constantes llamadas a quejarnos, visitas de técnicos... Todo queda "bien" por unos días y luego el mismo problema de siempre. @ClaroEcua que pasa? Se paga a tiempo por un servicio pésimo.

  • Mangel_VR Miguel Angel Vanegas (@Mangel_VR) reportó

    @ClaroEcua A mi me preocupa no poder trabajar. Sus mensajes preseteados, que ya me los sé, me importan poco. Si está es al menos la vez número 20 que reclamo y doy mis datos, en el mismo DM q me envías no deben estar (yo maneje programas de administración de redes, deberían)

  • Carlosgrgr Carlos García (@Carlosgrgr) reportó

    @ClaroEcua ya dejé un DM porque desde anoche estamos sin conexión. ¿Me pueden a tender, por favor, o perderemos el día de trabajo?

  • Mangel_VR Miguel Angel Vanegas (@Mangel_VR) reportó

    @ClaroEcua aparte de la respuesta standar que le dan a todo el mundo de revisa DM, cuando solucionaran el problema del internet?

  • williamdagerc Willy Dager (@williamdagerc) reportó

    @ClaroEcua @EricFriendS Vayanse a la ***** rateros HDLGP son lo peor que puede haber...en horabuena miles de ex usuarios han migrado a otras operadoras menos ladronas que uds. Son una ******

  • Sebas_S91 Sebastián Solórzano (@Sebas_S91) reportó

    Señores @ClaroEcua quiero pagar la factura de este mes de mi servicio móvil y ni su aplicativo, ni la página web funcionan. Todos los meses tengo el mismo problema, al final me hacen recargos. Solucionen el problema.

  • Katiubz Katiuska Buenaño Z. (@Katiubz) reportó

    @ClaroEcua Llevo 1 hora llamadno a Claro y no hay opción de claro fijo que llame al 611 al 5005000 y solo sale la opción servicio móvil y ventas ya pague y no me reconectan el internet de mi casa 0924782824

  • ecu_mr MrBeanEcu (@ecu_mr) reportó

    @xaviercoellob @ClaroEcua Solicite una INVESTIGACIÓN URGENTE a su colega @DiegoArcos14.... Pd: también cerré mi plan con ellos

  • veritosoriano_ Veronica Soriano (@veritosoriano_) reportó

    Es increíble el pésimo servicio de Internet de @ClaroEcua ! Van varios días en los que amanecemos sin Internet, pero ya hoy es el colmo! No me había quejado antes porque siempre regresaba a tiempo para las clases de mi hija, pero hoy ya son las 8h30 y mi hija no puede conectarse.

  • jctupac Juan C (@jctupac) reportó

    @ClaroEcua mienten en cuanto a sus servicios, hoy cortan x supuesto falta de pago, cuando el débito lo realizan ayer, llamo y me dicen que están haciendo actualizaciones, por favor indicar cuando van a restablecer el servicio y las medidas de compensación, gracias

  • eriitorress Eri Torres (@eriitorress) reportó

    Señores @ClaroEcua no tengo servicio ni de cable, ni de internet en casa. Necesito trabajar, por favor qué pasa?

  • viejolucho15 Lucho Rada (@viejolucho15) reportó

    @MichelleAndrad3 @ClaroEcua Añadirle un: Carajo ya no me llamen!!! Si ya elimine mi plan celular,CREEN QUE AHORA ME VOY A ARREPENTIR DE HABERLO HECHO??? 🤡🤡🤡🤡🤡

  • Carlosgrgr Carlos García (@Carlosgrgr) reportó

    @ClaroEcua ya dejé un DM porque desde anoche estamos sin conexión. ¿Me pueden atender, por favor, o perderemos el día de trabajo?

  • Katiubz Katiuska Buenaño Z. (@Katiubz) reportó

    @ClaroEcua simple y sencillamente su servicio es una porquería y su call center inútil, llamo a Claro fijo y me envía a Claro móvil son todo un shampoo

  • bryan_mg92 Bryan Molina (@bryan_mg92) reportó

    @ClaroEcua que tiene que hacer uno para llamar a su servicio al cliente fijo??? Tres veces he llamado y me redirigen al mismo número y me dicen que eso es servicio móvil no el fijo. Tengo un reclamo por servicio fijo, a dónde se llama?????

  • veritosoriano_ Veronica Soriano (@veritosoriano_) reportó

    @ClaroEcua Ya les envíe la información, espero que solucionen pronto el problema! Mi hija necesita conectarse a sus clases para no atrasarse

  • carlosjdc79 Carlos DC (@carlosjdc79) reportó

    Srs @ClaroEcua Ayer quise cerrar un plan postpago y me dijeron que una vez que lo solicite, el trámite dura 15 dias. Entonces, 15 dias para cerrar un contrato? No será un pretexto para cobrar otro mes, aun sabiendo que el cliente ya no desea el contrato? @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

  • Lauragab042922 Lauragabriela1 (@Lauragab042922) reportó

    @Arcotel_ec cuánto tiene de tiempo la empresa @ClaroEcua , para dar solución a un débito exagerado, para poder seguir con la primera instancia en Arcotel.

  • Roberto95970231 Roberto Sotomayor (@Roberto95970231) reportó

    @xaviercoellob @ClaroEcua Espero q ya me corten el servicio d Internet en casa xq me lo vienen aplazando ya 2 meses...claro hogar...

  • jctupac Juan C (@jctupac) reportó

    @ClaroEcua todo lo explique en mi mensaje anrerior, no hay necesidad de escribir x interno, por favor indicar cuando restablecerán el servicio y las medidas de compensación, gracias

  • Ralb94 Ronald Llinin ☭✊🏾 (@Ralb94) reportó

    Sugieran una operadora a mes seguido @ClaroEcua no me activa el plan correctamente

  • christina_vega6 Christina_BSC💛🖤💛 🇪🇨 (@christina_vega6) reportó

    Estimados @ClaroEcua sus servicios tanto de internet fijo como el de cliente no sirven, necesito que me solucionen la conexión mis hijos están perdiendo clases o digan de una vez si tienen problemas!!! Necesito una solución urgente YA!!!!

  • veritosoriano_ Veronica Soriano (@veritosoriano_) reportó

    @ClaroEcua Mi mamá es la contratante del servicio y esta intentando comunicarse con servicio al cliente sin lograrlo hasta este momento, ya les envío la información por interno

  • vajs_39 Jonathan_Andres (@vajs_39) reportó

    Estimados, @ClaroEcua Pongo mi queja formal por este medio debido a que, me he acercado a las oficinas desde agosto y por reiteradas ocasiones, para poder cerrar mi plan telefónico; sin embargo, a la fecha no logro hacerlo y solo son más trabas que implica tiempo y dinero.