Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/16/2026 10:55

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (26%)

    Corte Total (26%)

  3. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  4. Wi-fi (10%)

    Wi-fi (10%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Las Torres, Quito, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorSan Lorenzo de Esmeraldas Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Emolo9 Emilio Becilla (@Emolo9) reportó

    @ClaroEcua Ya estoy esperando su gestión.

  • klifformaurici1 Ecuador ama la vida (@klifformaurici1) reportó

    @liz_amelia @maeducita @ClaroEcua Nosotros somos los culpable por coger un pésimo servisio son unos abusivos a mi me cobraron sin yo saber por meses unas suscripciones que nunca autorice y nunca me devolvieron esos valore son unos ladrones

  • Emolo9 Emilio Becilla (@Emolo9) reportó

    @ClaroEcua ni los datos ni el internet de casa, qué sucede? Llamo al *611 y escojo Servicio al cliente hogar pero solo me da opción para asistencia con internet móvil o tv satelital, su app tampoco sirve para asistencia, ayuda... 🤦🏻💆🏻

  • cceli82 Cristian Celi 🎙⚽️ (@cceli82) reportó

    La **** madre; ese servicio de @ClaroEcua es una verdadera porquería

  • escu_biga C.A.E.B (@escu_biga) reportó

    @ClaroEcua He enviado un email a servicio a cliente, esperemos que me solucionen el problema. Sino me contacto por esta vía nuevamente. Sigo sin entender como se demoran más de s meses y 5 llamadas para entregar una línea telefónica. Si me la entregan....

  • jghf1983 @jghf1983 (@jghf1983) reportó

    @MovistarEC y seguimos con los problemas... Sinceramente me decepciona cada día más el #PESIMOSERVICIO que me han dado, #PARANADARECOMIENDO coger servicio con ustedes... Me dejan 5 minutos en espera para luego cerrar... Qué pena... Me cambió mañana a @ClaroEcua.

  • moises_021993 moises anzoategui (@moises_021993) reportó

    @ClaroEcua Y GOL TV PARA CUANDO Y SUELEN DECIR LA MEJO SEÑAL Y NO NOS DAN WL CANPEONATO ECUATORIANO

  • Emolo9 Emilio Becilla (@Emolo9) reportó

    @ClaroEcua Un reinicio al módem creen que va arreglar el problema que es de configurar o del servidor.

  • QUINT_ROCCA_GON Gonzalo Xavier Quint (@QUINT_ROCCA_GON) reportó

    @ClaroEcua Disculpen que no les responda, estuve esperando por QUINTA vez el ofrecimiento de los técnicos en mi domicilio, los mismos que nunca llamaron y nadie pudde resolver el problema SON UNA VERGUENZA, pésimo servicio AUXILIO @NetlifeEcuador

  • alito_07 Alex Aviles A. (@alito_07) reportó

    @ClaroEcua Ya contáctese esto no sirve

  • wjcb260985 Wellington Claudett (@wjcb260985) reportó

    Sres. @ClaroEcua han pasado 72 horas de las 48 que me pidieron, espere para darle solución a los débitos injustificados que han realizado en mi cuenta en el mes de diciembre, enero y febrero. Desde el 9 de diciembre del 2020 me cambié de operadora. ¿Qué está pasando?

  • liz_amelia Liz Amelia Bustos (@liz_amelia) reportó

    @manolomanolo192 @maeducita @ClaroEcua El peor servicio

  • liz_amelia Liz Amelia Bustos (@liz_amelia) reportó

    @ClaroEcua Porque no me da la respuesta en público? Tienen 2 meses y aún me siguen diciendo lo mismo: “hemos escalado tu caso”, quiero una respuesta definitiva

  • pablovrq Pablo Reascos (@pablovrq) reportó

    @Arcotel_ec desde el mes de Octubre estoy solicitando cambio de plan fijo y movil a @ClaroEcua y hasta el sol de hoy no lo realizan y me siguen dando vueltas, los asesores no registran ninguna solicitud a oesar de que tengo los documengos que respaldan mi pedido.

  • henbau_oficial Henry Bautista (@henbau_oficial) reportó

    Será que alguien me explica las políticas de renovación de planes de @ClaroEcua con equipos si no debo pero no aplicó pero si debo 2 años si aplicó, creo que mejor eliminar mi plan de telefonía con ustedes @ClaroTeAyuda

  • Carlos040120 Carlos (@Carlos040120) reportó

    Un sixpack a quien nos diga cuál es el representante de @ClaroEcua en Ecuador y LATAM, para así direccionar mejor las quejas por el servicio de 💩

  • liz_amelia Liz Amelia Bustos (@liz_amelia) reportó

    @prodriguez2000 @maeducita @ClaroEcua Claro no hace nada por ningún medio, solo repite lo mismo pero no tiene idea de lo que significa “SERVICIO AL CLIENTE” o “BRINDAR SOLUCIONES”

  • arelys_lunita Arelys (@arelys_lunita) reportó

    @ClaroEcua nuevamente sin señal Internet móvil, será que por esto debo pagar menos el plan, espero el día me corten el plan poder responder se me fue sistema de pagos

  • mayuyo08 Hugo (@mayuyo08) reportó

    Cómo me hace doler la cabeza está operadora @ClaroEcua son una porquería.

  • julioce23581654 julio cesar (@julioce23581654) reportó

    @ClaroEcua muy buenas noches estamos completamente decepcionados con su servicio contratamos un servicio de módem y no tenemos servicio pero ya estamos pagando q vergüenza

  • JuanPablo_Farez Juan3.1416™ (@JuanPablo_Farez) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    Dejó de funcionar @PrimeVideoLat con servicio basura de @ClaroEcua

  • AndreOlvera Andre Olvera (@AndreOlvera) reportó

    @ClaroEcua TERRIBLE SERVICIO son un mal necesario desde hace 15 días el internet se vuelve intermitente, se va el servicio y los que reciben clases o que hacen teletrabajo se quedan sin posibilidades de hacerlo pero para cobrar y cortar el servicio ahí si!!!!

  • Emolo9 Emilio Becilla (@Emolo9) reportó

    @ClaroEcua "lo vamos a escalar" esa es su información... NECESITO ASISTENCIA! NECESITO SOLUCIÓN! @Arcotel_ec

  • liz_amelia Liz Amelia Bustos (@liz_amelia) reportó

    Y seguimos en lo mismo @ClaroEcua solo me dice: “Hemos escalado tu caso”, pero no me da respuesta. Hasta cuando? @eluniversocom @ArcotelE

  • _tato___ Isaac (@_tato___) reportó

    @ClaroEcua Me robaron el celular y necesito urgentemente reactivar el chip con el plan. No se puede según hacer nada! Me va a enviar el chip via twitter?

  • lorecuenca Lorena Cuenca (@lorecuenca) reportó

    No se si @ClaroEcua esta encargado del conteo de votos, toda la tarde intermitente, pero ahora llevo 30 minutos sin Internet en casa

  • _LaTiiTi C (@_LaTiiTi) reportó

    Tras de que me han causado cantidad de inconvenientes con su mal servicio esperándolos por 3 días todavía tienen el descaro de decirme que me instalarán el servicio mañana en la tarde!!! @ClaroEcua en mala hora vine a caer en sus servicios!! @Arcotel_ec @DirArcotel

  • cmiel_ ♡♥ (@cmiel_) reportó

    Señores de @ClaroEcua un día más con su internet de porquería y ADIÓS

  • JoseLui51249058 Jose Luis (@JoseLui51249058) reportó

    Señores @ClaroEcua esto es el colmo de la ineficiencia. Vienen a mi casa a instalar el servicio de internet a otra persona y dejan cortando los cables de mi servicio. Que cabeza señores!! Necesito trabajar!! @DEFENSORIAEC donde puedo poner la denuncia respectiva?

  • _LaTiiTi C (@_LaTiiTi) reportó

    @Arcotel_ec @DirArcotel Claro el peor servicio del Ecuador!!!! @ClaroEcua