Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/24/2026 18:55

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (37%)

    Internet (37%)

  2. Corte Total (27%)

    Corte Total (27%)

  3. Teléfono (21%)

    Teléfono (21%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorEsmeraldas Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • franPOSTEA 🇪🇨 fran 🔶 (@franPOSTEA) reportó

    Es increíble que en @ClaroEcua a más de aparecer deudas después de dos años y que no constan facturadas en el @SRIoficialEc, los asesores que reciben los requerimientos y el que debe escuchar los audios al *611 son tan incompetentes que hacen perder dos semanas y no dan solución.

  • m4c4fi Mary Figueroa (@m4c4fi) reportó

    @ClaroEcua Señores de claro, desde el jueves me dejaron sin servicio de Internet y sin previo aviso porque estaban dando "mantenimiento" estamos sábado llamo a preguntar si sigue el mantenimiento

  • evemaldonado87 E V Y 💙 (@evemaldonado87) reportó

    Pésimo servicio de @ClaroEcua pedí un traslado de servicio a otra dirección hace una semana y no me dan una respuesta, hoy me cambio de casa y voy a estar pagando por un servicio que no voy a usar hasta que les de la gana de solucionar mi problema 😡😡😡😡

  • Lali_Bsc13 Lali (@Lali_Bsc13) reportó

    X mi lado tienen bien ganado el título de 🐀 @ClaroEcua 😡😡😡😡😡pésimo servicio.

  • JORGITOVALENTIN el robulocionario (@JORGITOVALENTIN) reportó

    Solo en @ClaroEcua tienen centro de desatención al cliente y centro de no solución al cliente la finalidad de @ClaroEcua es robar y robar así los servicios no estén activos tengo más de dos meses sin servicio por qué le di de baja y siguen cobrando

  • xvillalba1 Xavier Villalba (@xvillalba1) reportó

    @Sr_Gino @ClaroEcua No es mi primer servicio Claro. Es @MovistarEC y ellos me deben un iPhone que se dañó. Ahora dicen que no tienen y no saben cuándo les va a llegar. Mi vida es difícil en el subdesarrollo

  • EPositroski Man Posi (@EPositroski) reportó

    @LassoGuillermo Y el ICE????? @ClaroEcua me sigue cobrando esa ******

  • kaossays Kaosthewins (@kaossays) reportó

    @ClaroEcua pero que esta basura? no lleva ni una semana y a cada rato se desconecta solo el internet y por cualquier wbda, hagan las conexiones bien lptmdre

  • karlaimcl Merricat (@karlaimcl) reportó

    ¡¡SON DE UNAS RATAS ASQUEROSAS @ClaroEcua!! ME QUIEREN CHANTAR UNA MALDITA DEUDA POR UN SERVICIO QUE NO SOLICITE: UN SERVICIO DE INTERNET QUE NUNCA LLEGÓ A MIS MANOS Y POR EL CUAL NUNCA FIRME CONTRATO. SI NO ES PORQUE ME REVISAN EL BURÓ DE CRÉDITO, NI POR ENTERADA DE LA DEUDA.

  • johnnybenitezq Johnny Benitez (@johnnybenitezq) reportó

    @williamludena @ClaroEcua Quieres cerra un servicio y t ingresan la solicitud, y t dicen q lleves una carta, xq rayos no tienen un formulaeio para q el cliente firme como cuando firmas el contrato. Q pésimo procedmiento

  • ChristianJNarea Christian José Narea (@ChristianJNarea) reportó

    @MichelleAndrad3 @ClaroEcua Salga de esa relación tóxica, ellos van, revisan no encuentran nada, sigue el problema, cobran por la revision en la siguiente planilla, uno insiste y vuelven a ir, van cambian el módem, se arregla por un tiempo y sigue el problema. En la siguiente cobran por el cambio de modem

  • LucianoValarezo Luchiano valarezo (@LucianoValarezo) reportó

    @ClaroEcua Ya lo dije, que para cerrar un plan si se deben esperar 15 días laborales, pero para cobrar no, eso básicamente

  • cuenca198007 Sebastian H (@cuenca198007) reportó

    @ClaroEcua @TomBlue555 Dejen de llamar a los usuarios de otras operadoras, el servicio de Uds es paupérrimo, pésimo, indeseable son un fastidio

  • KarenRo76819376 Karen Rosado (@KarenRo76819376) reportó

    De que sirve separar un turno para ir a claro que te ponen con un maldito teléfono para decir la misma pendejada de siempre. Que wwda con su servicio y no querer dar de baja rápido . @ClaroEcua ni más con estos hp

  • ChristianJNarea Christian José Narea (@ChristianJNarea) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @MichelleAndrad3 @ClaroEcua /2 recuerdo que les hice seguimiento demostrando como no daban la conexión que uno estaba pagamdo, quisieron hechar la culpa a la cantidad de celulares que se conectaban a la red. Ellos no pierden, pero uno pierde tiempo, dinero y encima hasta trabajos por no poder presentar.

  • el_marmendo ᴍᴀʀᴍᴇɴᴅᴏ 🇪🇨 (@el_marmendo) reportó

    @ClaroEcua Estoy intentando anular un plan por más de dos horas, en el call center se pasan la pelota de una extensión a otra, y por último cierran la llamada, gabardina de "servicio al cliente"

  • Jesylita Jesyta (@Jesylita) reportó

    Y esta gente de @ClaroEcua son unos ladrones! Por cambio de plan me cobran un “proporcional por permanecia menor a 2 años” es en serio????? Una cláusula que nunca me la mencionaron a la hora de contratar el plan, que ratas!

  • alexa_armijos Alexandra Armijos (@alexa_armijos) reportó

    2/2 ir reiteradas veces sin darme una solución y cortándome el Plan, y por su pésimo servicio estoy a nada de cambiarme a @ClaroEcua

  • LuisVelezSan Luis Velez III® (@LuisVelezSan) reportó

    En esta epoca no tener internet dos dias es un calvario, gracias @ClaroEcua por tu mal servicio

  • TitiBurgos_ Titi Burgos (@TitiBurgos_) reportó

    @el_marmendo @ClaroEcua Yo quise hacer portabilidad y que me anulen el plan… me di por vencida, efectivamente me tenían de llamada en llamada y lo peor no les aparecían mis pagos porque disque el sistema no se actualizaba… Pésimo servicio al cliente!

  • Jorge_Jordan_A Jorge Jordan Andrade (@Jorge_Jordan_A) reportó

    @MichelleAndrad3 @ClaroEcua X eso deje esa empresa hace tiempo y no regresé más, me llaman y les digo q ya estuve y que no me gustó no dieron lo ofrecido, y el servicio es pésimo

  • dianamacmor Dios es Todo!!! (@dianamacmor) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    Otra vez esta caída la red de @ClaroEcua tercer intento de q venga rl servicio técnico y haga algo me dijeron q ahora, si me puedo retirar sin costo porq es error de uds

  • MichelleAndrad3 Michu 🇪🇨🦁 /♎⚡ (@MichelleAndrad3) reportó

    @ClaroEcua Estaré pendiente porque a mi casa ya fueron y todo está bien. El problema es externo. Espero el reporte del señor q fue lo resuelvan inmediatamente ya que pago puntual por un servicio que falla todo el tiempo.

  • Ultimadelafila1 P a u l a (@Ultimadelafila1) reportó

    Que pésimo internet! Todos los días llamo y pésimo servicio EN TODOS LOS ASPECTOS! @ClaroEcua

  • johnnybenitezq Johnny Benitez (@johnnybenitezq) reportó

    @williamludena @ClaroEcua Yo puse una queja en CC Sn Marino me dijeron q espere 5 dias q m llamen, esperé y no llamaron escribi x TWT y alli me contactaron, con esa llamada me dieron infrmación q ya conocia y querian cerrar l caso le dije q no podia cerrar xq no esta resuelto y me dijo q ponga otra queja

  • alvaro28m Alvaro Macas C (@alvaro28m) reportó

    @ClaroEcua y no solucionan nada, el peor servicio

  • christianaldas Christian Aldas (@christianaldas) reportó

    @MissLonely_18 @ClaroEcua por eso ya me salí de su plan rata 🐀

  • evemaldonado87 E V Y 💙 (@evemaldonado87) reportó

    @mamm85 @ClaroEcua Ok pero cuando claro me instale el servicio 🙄

  • lorenzonoboa luis alberto noboa (@lorenzonoboa) reportó

    Pense q .@TuentiEC era una empresa seria, nunca habia tenido problemas, hasta ayer... toda una tarde para activar una recarga de .$10.. creo q regresare a .@ClaroEcua

  • oliveracuna Oliver Acuña (@oliveracuna) reportó

    @xvrexplorer @ClaroEcua Prepago de claro. No cometas el error de un plan. Con el prepagos suficiente, recargas un paquete de $10 q son 10gb + algunas cosas y te rinde a full.