Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/12/2026 00:10

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (38%)

    Internet (38%)

  2. Corte Total (26%)

    Corte Total (26%)

  3. Teléfono (20%)

    Teléfono (20%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca y Papallacta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Wi-fi
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuito Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorSigsig Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Azbadon Andrés (@Azbadon) reportó

    @ClaroEcua me encuentro fastidiado con su calidad de servicio, me dijeron que iba a tener una visita técnica de mantenimiento en mi servicio de internet de 8am hasta la 1pm, nunca llegó el servicio técnico y el problema sigue sin solución.

  • AbJohannaRiver1 Ab. Johanna Rivera (@AbJohannaRiver1) reportó

    @ClaroEcua Buenas tardes tengo un negocio en sauces 9 y el servicio desde hace dos días está pésimo

  • Jessy_Joha81 Joha (@Jessy_Joha81) reportó

    @Arcotel_ec @WEARONEEXO Buenos días, muchas gracias, así lo haré ya que lamentablemente los señores de @ClaroEcua no responden y cobran lo que les da la gana y tienen un pésimo servicio

  • kevxas1 Kevin Alvarado (@kevxas1) reportó

    @ClaroEcua necesito internet ya, enserio creo que he tenido hasta problemas psicológicos porque no tengo internet señores, tengo que trabajar desde casa y estoy sin internet por favor ayuda

  • frebar80 BARZA ECUADOR (@frebar80) reportó

    @ClaroEcua @EXOL_ECUADOR @WEARONEEXO Y como para q la experiencia sea peor los turnos demoran ... una eternidad ...

  • edu_mfdz Eduardo Muñoa (@edu_mfdz) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua servicio de Internet caído y en el call center te dicen que pueden demorar hasta media hora para atender al cliente. Gran manera de decepcionar al cliente, brindando un pésimo servicio.

  • juanbrionessss Juan Antonio (@juanbrionessss) reportó

    @ClaroEcua que inservible se ha puesto claro más de 8 horas sin internet PERO OJO SI NO PAGAS PUNTUAL TE CORTAN EL PLAN 🙄🙄😡

  • flako1369 Flako Maldito 🔪💉💣 (@flako1369) reportó

    Tanto la @Telecom_Ec como la @Arcotel_ec no responden a los mensajes por la denuncia que hice por servicio de internet de @ClaroEcua que es una completa porquería.

  • arelistoral 🅰️ R E L I S (@arelistoral) reportó desde Daule, Provincia del Guayas

    Definitivamente @ClaroEcua decepciona! Más de 15 años con un servicio y ahora que quiero cancelarlo es como querer salir de una relación tóxica! 😡

  • frebar80 BARZA ECUADOR (@frebar80) reportó

    @ClaroEcua @EXOL_ECUADOR @WEARONEEXO Ratas .. vengo a cancelar el servicio ... q no me han dado y tras eso tengo q tenerlo 15 dias mas .. pago horita y tengo q pagar despues de 15 dias mas ... pero como aqui las leyes apoyan a las empresas grandes ... estas ratas ganan siempre

  • Azbadon Andrés (@Azbadon) reportó

    @ClaroEcua llevo ya dos días de sin el servicio de internet quedaron el que el día de hoy viene a un servicio de mantenimiento y hasta la hora. Están atentando con los derechos al consumidor @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

  • kevxas1 Kevin Alvarado (@kevxas1) reportó

    @ClaroEcua Algo que de verdad ya no les creo nada… llevo una semana sin servicio de internet, por favor hay veces que solo un dispositivo me conecta y es lento y otras veces solo no hay internet, he sido cliente de claro desde Porta pero ya se pasan ustedes, además…

  • kevxas1 Kevin Alvarado (@kevxas1) reportó

    @ClaroEcua tengo un router más de 6 años y perdón pero creo que ya deberían cambiarlo por uno mejor y nada que hacen, el día de la revisión técnica yo no sé qué hicieron enserio y la verdad siento que no han hecho nada. Y sigo Pagando el servicio que es lo peor.

  • VBORJAG VICENTE BORJA (@VBORJAG) reportó

    @ClaroEcua @cenderic23 Hace un mes solicité la suspencion del servicio en agencia Policentro, la atencion de dicho requerimiento lo hacen a travez de una pantalla asi que no entregan ningun documento que sustente tal solicitud, este mes volvieron a facturar algo que NO estoy usando

  • SandySegoviaV Sandy Segovia Valle 💞👦💏 (@SandySegoviaV) reportó

    @ClaroEcua Nunca tuve respuesta, y viernes 8abril 4 pm sin Internet y en estos momentos otra vez!!!!

  • jaayala19 andresayala (@jaayala19) reportó

    @ClaroEcua para q sirve sacar turno, y se llega puntual. llevo esperando 20 min para w me atiendan en el cci, que hay solo 2 personas de servicio al cliente, son pésimos para atender al cliente.

  • NerisAlavaG Neris José Alava (@NerisAlavaG) reportó

    @marenahincapie @ClaroEcua @XtrimTVCable es la solución

  • marenahincapie Marena Hincapié (@marenahincapie) reportó

    Señores @ClaroEcua al contratar un servicio uno espera seriedad, dijeron q esperara al servicio técnico para la instalación del servicio de Internet domiciliar entre las 9 y las 13H00 en Gye y nada, llamo al asesor y dice q no depende de ellos sino del servicio técnico. Entonces?

  • flako1369 Flako Maldito 🔪💉💣 (@flako1369) reportó

    @Arcotel_ec Muchas gracias, @ClaroEcua están advertidos ya me cansé de su pésimo servicio.

  • kevxas1 Kevin Alvarado (@kevxas1) reportó

    @ClaroEcua he tenido problemas de internet con ustedes desde el día jueves de la semana pasada, han venido a arreglar ese cable y que supuestamente ya tengo internet, y sigo sin el servicio y cada vez que llamo lo único que me dicen es que están en revisión técnica en el sector

  • danq_g DanyQ (@danq_g) reportó

    Señores @ClaroEcua he llamado tres veces desde anoche y aún no tengo servicio en mi teléfono móvil. Las instrucciones que me han dado no sirven.

  • frebar80 BARZA ECUADOR (@frebar80) reportó

    @fabiolacs13 @ClaroEcua El servicio de claro es fatal cuando ya uno no quiere su mal servicio

  • AbJohannaRiver1 Ab. Johanna Rivera (@AbJohannaRiver1) reportó

    Que es lo q esta pasando con el servicio de Internet de las operadoras @ClaroEcua y @MovistarEC por favor para seriedad en el servicio tan pésimo q están prestando, cobran de más y más sin embargo no les alcanza para mejorar la cobertura de sus servicios.

  • Gloritavr G|•π¡T@ V€|♥z ® (@Gloritavr) reportó

    @ClaroEcua No tengo servicio de internet. Favor atender.

  • jelizas JOHANNA STVZ (@jelizas) reportó

    @ClaroEcua definitivamente es una porquería. Y lo peor que no puedo cancelar el servicio porque son unos ladrones

  • moniloja Monica Loja (@moniloja) reportó

    @ClaroEcua día 14 y SIGO SIN INTERNET....... nadie llama nadie soluciona.... terrible

  • BrianMunozC Anthony Muñoz (@BrianMunozC) reportó

    @ClaroEcua Lastimosamente tengo q utilizar estos medios para q alguien me preste atención, ya q he seguido la vía respectiva pero no tengo solución a un problema q me ha generado la propia compañía. Lo único q pido es q tomen atención mi petitorio y una respuesta a la brevedad posible.

  • Azbadon Andrés (@Azbadon) reportó

    @ClaroEcua Vean pedazo de ridículos, yo no tengo el tiempo para estarles esperando, necesito el servicio de internet para el trabajo.

  • BrianMunozC Anthony Muñoz (@BrianMunozC) reportó

    @claroecua cuenta con un pésimo servicio de call center y atención al cliente en agencia Mall del Sur. Es una odisea contactarse con ellos y al final no resuelvan el problema/molestia q la propia compañía genera.

  • frebar80 BARZA ECUADOR (@frebar80) reportó

    @ClaroEcua Tanto q hacer cita y otra vez esperando ..igual hacer cola