¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (37%)
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Corte Total (27%)
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Teléfono (21%)
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Wi-fi (11%)
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E-mail (4%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Quito |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Wi-fi | |
| Esmeraldas |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Kevin Andres Caicedo
(@kevinAndreskean) reportó
@ClaroEcua Un saludo cordiales Quisiera saber que pasa con la señal esta que va y viene y así no puedo trabajar tranquilo en casa y el Internet esta pésimo no hay más de 3 horas esperando que vuelva y nada necesito enviar informes a la empresa...
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Mr Harry
(@harrycascante) reportó
@ClaroEcua tienen el portal de pagos caído ?? Llevo horas tratando de pagar y no puedo
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🇪🇨Isabel Maria
(@IsabelM00629120) reportó
@ClaroEcua señores de claro sigo esperando que se comuniquen @DEFENSORIAEC
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Carlos
(@Carlos11028003) reportó
@ClaroEcua Siguen los priblemas que oasa ahira claro, no valen sus numeros de servicio al cliebte
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vhead
(@vortixhead) reportó
@ClaroEcua no sirve su webada de internet, pero para cobrar no fallan
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NSky~ᴮᵘᵗᵗᵉʳ🌱🚲💜🍊🌙🌎
(@scottie_pll) reportó
Desde las 12 intentando que el Internet funcione de manera decente. Así como cobran $1 por día de atraso así mismo deberían dar ayuda y soporte ante estas situaciones @ClaroEcua
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ANGELINA
(@ANGIEMARIA3) reportó
@ClaroEcua No tengo Internet y ha estado intermitente todo el día, favor solucionen!!!
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Daniel
(@Daniel37314877) reportó
Por la pta todo el dia fallando @ClaroEcua y aproposito cortan el call center para que nadie reclame pesimo servicio se les escribe y ni responden pero para cobrar ahi si puntiales hasta la vrga de esto 😡
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Darydrn
(@darydrn) reportó
@ClaroEcua @Andreagcalero Que paso no funciona el internet dos dias ya y nadie dice nada. No contestan el call center a nadie, no funciona su pagina miclaro ni la app miclaro. No dicen que ha pasado ni nada
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Jaime Casanova
(@JCasanovaEC) reportó
por favor @ClaroEcua todo el día el servicio de internet ha estado desastroso... no me pidan mis datos porque el problema es general al menos en el sur de Guayaquil... solo arreglenlo!
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Luis Alberto C. Sch.
(@beto_cal) reportó
@karleablue @ClaroEcua Mismo problema...
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Patito Blanco
(@Patito_Blanco) reportó
@ClaroEcua No puede ser posible!!! Estoy trabajando y no hay servicio de internet!! No avisan y luego de 1 hora de espera me indican que estan con problemas ??? Para que uno haga los pagos son exigentes pero para dar calidad de servicio?? @ClaroEcua @Arcotel_ec
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Valesm16
(@valesm16) reportó
@ClaroEcua He enviado mil mensajes internos y no hay respuesta. ¿Cuántos días debo esperar?
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Unidosx100pre
(@Unidosx100pre1) reportó
@ClaroEcua no sirve, no hay Internet al norte de #Guayaquil desde hace 1 hora 😡😡😡😡😡😡
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Iván Ronquillo
(@ivandavidrp_) reportó
@ClaroEcua se cae cuando tengo una entrevista de trabajo. Así o más horrible su internet tercermundista.
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Washington A
(@walvarado90) reportó
Menos de un mes y nuevamente problemas con el internet de @ClaroEcua 🤬
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luis diaz- Barce100%
(@luis1784) reportó
@ClaroEcua estoy sin internet desde anoche qué pasa con la señal no regresa el servicio espero que sea reembolsable este atropello
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Jessy B. ヅ
(@JesBuchelli) reportó
Sin servicio claro hogar y no tengo como reclamar por ningún medio porque sale número incorrecto @ClaroEcua 🤬🤬🤬🤬
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DRPM
(@DeltaPapa1989) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
@ClaroEcua no hay servicio de internet fijo!
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Pablo Pazmino
(@bloppy75) reportó
@ClaroEcua Hace rato que les respondí y no me contactan. Sigo con problemas de internet por favor. Y su número de atención al cliente tampoco funciona
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Valeria Borja 🦇
(@Valeria_sdq) reportó
@ClaroEcua les escribí por interno y no tengo respuesta.
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Andrea Erazo Fienco
(@AndreeaCeciliia) reportó
@ClaroEcua @erik5475 Buenas tardes. A mí me está pasando lo mismo con el servicio.
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xavier romero 🌐
(@exromero) reportó
Señores @ClaroEcua estoy tratando de comunicarme con uds en sus canales de soporte (web, whatsapp, teléfono, app Claro) hace 3 horas...y nada..sólo pérdida de tiempo y dinero---son realmente desastrosos; lo lamentable es que la competencia es igual o peor
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G.V. Serrano Ante
(@GVSerranoAnte) reportó
@ClaroEcua hasta qué hora arreglan el servicio internet fijo.. con la misma eficiencia que cortan cuando uno no paga..deberían arreglar la porquería de servicio q dan..@DEFENSORIAEC @Arcotel_ec ya vamos 3 horas y nadie se hace responsable
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Guerrero...
(@Yela_Guerrero) reportó
Más o menos que Ocurre que NO se puede ni pagar el servicio de @ClaroEcua
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Jefferson Ruiz Flores
(@JeffRuizMd) reportó
desde
Ibarra, Provincia de Imbabura
Lo de @ClaroEcua si es de 🐀, voy a suspender el plan que llevo ya como 8 años, y que ellos mismos me han venido renovando. Ahora resulta que por no cumplir 24 meses debo pagar una penalidad. Hpta pague por 8 años un plan > 30$ y quieren que pague más.
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Diego Flores
(@11Diego1097) reportó
@ClaroEcua Un montón de clientes que se quejan diariamente y aun no solucionan los problemas de conectividad de Internet y el número de atención al cliente (1800638638) no funciona
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Patito Blanco
(@Patito_Blanco) reportó
@ClaroEcua 1 hora colgada desde el teléfono!! No responden, no dan solución
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Leona
(@Xonialeona) reportó
Sres @ClaroEcua todo el día el internet fijo ha estado fallando en Urdesa Norte- Guayaquil. Tienen algún inconveniente en la zona?
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Carlos Omar
(@CarlosOmar30) reportó
@Sargox Confirmado... pero x que se debe esto!!? Las líneas de servicio al cliente de @ClaroEcua colapsadas.