¿Está Claro con problemas o cortes?

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (41%)

2. 

   Corte Total (27%)

3. 

   Teléfono (14%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   E-mail (4%)

6. 

   Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta, Ambato, Tarifa y Loja.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Corte Total	hace 7 horas
Cuenca	Corte Total	hace 10 horas
Guayaquil	Corte Total	hace 22 horas
Quito	Internet	hace 2 días
Guayaquil	Teléfono	hace 3 días
Guayaquil	Corte Total	hace 3 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Chabelita de Macias (@sandramacias71) reportó hace 2 minutos

  @ClaroEcua en Bellavista alta no hay servicio .

• Miguel Angel Vanegas (@Mangel_VR) reportó hace 2 minutos

  @ClaroEcua Otra vez la respuesta del sábado!!! Ya dije que necesitaba. Estoy intentando trabajar, no me hagan perder tiempo si no me van a dar y a toda la urbanización las soluciones que necesitamos Cc @edgartutiven

• Wladimir (@wladyferc) reportó hace 5 minutos

  @Arcotel_ec señores la empresa @ClaroEcua no tiene ni la más mínima idea de lo que es servicio y sus abusos no paran, quiero cancelar el plan de mi padre o cambiarlo a uno más económico y resulta q tengo que pagar una multa aparte que se debe sacar cita con el riesgo de contagio

• Chabelita de Macias (@sandramacias71) reportó hace 6 minutos

  @ClaroEcua Ningún servicio internet telefonía y tv

• Vanessa (@vane_vivi82) reportó hace 10 minutos

  @ClaroEcua Ojalá.. Tengo como 2 a 3 casos de soporte creados y hasta el día de hoy me llaman o visitan

• Joe Guerra Córdova (@joeguerrac) reportó hace 14 minutos

  @ClaroEcua Me gustaría cortar mi servicio de tv y aumentar mi servicio de internet

• luiggi Potter (@Luiggi_Potter) reportó hace 14 minutos

  @ClaroEcua @NetlifeEcuador El tiempo de respuesta de 48 horas para la atención de mi requerimiento no es viable... Hago trabajo remoto y eso no le puedo decir a mis jefes que esperen 48 horas para empezar a trabajar... Ya llevo más de 24 horas sin servicio

• Israel veintimilla (@israveintimilla) reportó hace 15 minutos

  Sres. De @ClaroEcua tengo dos semanas tratando de contactarme con uds y me mandan un link que no me resuelve mi problema, quiero cambiarme de plan.

• Denisse Arguello (@ArguelloDenisse) reportó hace 16 minutos

  @ClaroEcua Viernes 6 de noviembre estuve 6 horas sin internet. Y hoy desde la mañana este servicio ha presentado problemas. Llamo y me dice que no se restablecerá sino hasta las 16:00. ¡Terrible! Espero no cobren este mes el valor completo por un servicio inexistente.

• Keeping up with .. (@iKatCalle) reportó hace 16 minutos

  @ClaroEcua es lo peor que le pasó a Ecuador!!

• Fer Arias ♥ (@mafercilla21) reportó hace 20 minutos

  @Kleberalejandro @ClaroEcua @Arcotel_ec Es pesimaaaa, en mi casa, te conectas a recibir clases de una computadora, mi otra hija se conecta y se jodio todo. Hay que apagar el tv, apagar el wifi del teléfono para que disque mejore la señal

• Vanessa (@vane_vivi82) reportó hace 24 minutos

  Hasta cuando @ClaroEcua con los continuos cortes del servicio sector La Rioja.

• JotaJota (@10_pepelucho) reportó hace 25 minutos

  @ClaroEcua Buenas noches Sres. De @ClaroEcua tengo una queja..este mes de noviembre nunca me llego la factura de internet fijo al correo electrónico,normalmente yo pago $23 pero oh sorpresa hoy revisando en su página de facturas me salen aumentado a 25.90..como así y porque?cc @Arcotel_ec

• Andrés Molina (@Andresmolinav) reportó hace 26 minutos

  @ClaroEcua @CNT_EC Jajajaja por gusto se van a ganar una mala respuesta tan temprano.

• Hernan Garces (@iHernan_Garces) reportó hace 26 minutos

  @ClaroEcua tercera madrugada que ve va el servicio de internet y cable, hasta cuando?

• Edgar Tutivén (@edgartutiven) reportó hace 26 minutos

  @Mangel_VR @ClaroEcua Hay que irse a la competencia, donde no solucionen de inmediato este problema, que es un malestar para todos Los residentes. Pilas @ClaroEcua no prestan servicio de calidad nos vamos a otro provedor. No son Los únicos en el mercado.

• Dario Narvaez (@darionarvaezs) reportó hace 31 minutos

  Sera que @ClaroEcua puede cambiar mi internet a los nuevos de fibra optica y con el nuevo modem para ver si asi mejora ese servicio lento #pesimo

• Michell Guzmán (@mitchguzman) reportó hace 33 minutos

  @PuntonetEcuador es el nuevo @ClaroEcua. Pésimo servicio. Uno contrata 50Mb y no llega ni a 30. Anoche se caía a cada rato. Recomienden proveedores de internet en Cuenca.

• Arely (@arelyayalav) reportó hace 40 minutos

  Para que recién me puedan dar otro equipo que yo elija. @ClaroEcua Ya que no puedo hacer renovación de equipo por daños, al menos necesito respuesta! Pésimo servicio @ClaroEcua

• Joselyn PS💙 (@JoselynC_17) reportó hace 43 minutos

  @ClaroEcua @CNT_EC Ustedes son la misma webada 🤬🤬ya quiero cerrar el plan y hasta la fecha puedo, lo único que me dan son pretextos 🤬😡

• Constanza Palermo (@constanzapaler1) reportó hace 44 minutos

  @neoboss82 @ClaroEcua @CNT_EC El uno más malo que el otro.

• JotaJota (@10_pepelucho) reportó hace 46 minutos

  @ClaroEcua Ya les pase un msj interno espero una respuesta..cc @Arcotel_ec

• Edgar Tutivén (@edgartutiven) reportó hace 48 minutos

  @ClaroEcua la mayoría de Los días tenemos que lidiar con el pésimo servicio que tienen ustedes en la Rioja Almería. Es como por devoción que aprox a esta hora cae la señal. Pero si son bueno para Los cortes cuando no se paga el día que corresponde. Den solución ya. @Arcotel_ec

• Miguel Angel Vanegas (@Mangel_VR) reportó hace 54 minutos

  @ClaroEcua Hola respuesta automática de @ClaroEcua para que mi mañana no sea peor. Un operador debería ver en el sistema todos mis reclamos que no hay sido pocos y siempre por el mismo tema, entonces no preguntarme lo mismo y más bien dar seguimiento a mi disconformidad

• Jaime Alarcòn U. (@jaimealarconu) reportó hace 56 minutos

  @ClaroEcua @MovistarEC @barriosdequito Esto es mentira, lo que ustedes ofrecen es solo para atrapar a su siguiente víctima, yo tuve graves problemas tanto con la línea de mi celular como la de internet

• Alexander Morocho (@axelarmando65) reportó hace 58 minutos

  @MovistarEC pésimo servicio por una deuda de 65 dólares, me envían a central de riesgo perjudicando me en mi historial crediticio😡😡 me acerco donde uds pero no me dan solución ya llevo 2 meses en ese tramite tengo 4 líneas, definitivamente me toca hacer portabilida @ClaroEcua

• Arely (@arelyayalav) reportó hace 59 minutos

  @ClaroEcua Llevo 18 días esperando mi equipo "nuevo", el cual entregue por garantía ya que es la 3ra vez que tu equipo se me daña y cada vez me das uno nuevo "SEGUN" , estoy cansadaaaa de este mal servicio, QUIERO QUE ME DES MI CELL YAAA!

• Chino (@El_care_tuco) reportó hace una hora

  Estos de @ClaroEcua se pasan de Ratas!! Tengo 2 planes de $20 mas imp q saldrian como $25 pero resulta que en una de las lineas me llega la factura ha pagar $39,31!! Si asi como se lee nose que respuesta tendran a esto pero yo quiero una explicacion y una devolucion @Arcotel_ec

• Chabelita de Macias (@sandramacias71) reportó hace una hora

  @ClaroEcua No hay servicio de tv internet y telefonía fija.

• Miguel Angel Vanegas (@Mangel_VR) reportó hace una hora

  @ClaroEcua Hola Evelyn. Llevar la conversación a privado pra evitar l crisis es lo que deseas. Yo deseo un buen servicio. Revisa en el sistema. No es difícil, mi contrato está a mi nombre. Y por interno si existe, una respuesta diferente.