¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (40%)
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Corte Total (27%)
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Teléfono (17%)
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Wi-fi (10%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Guayaquil, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Teléfono | ||
| Internet | ||
| Teléfono | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Corte Total |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Fabricio Jiménez
(@AgusJimenezQ) reportó
@ClaroEcua buenas necesito soporte para la app de mi coro me indica que mi cuenta está suspendida por una hora. Ni siquiera ha llegado el código de activación.
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Dra Cristina Moran
(@MdCristiM) reportó
@ClaroEcua es una porquería..estoy Antes de la cita en el policentro para cancelar su porquería... no hay nadie podrían atenderme pero me van hacer esperar 2 horas solo porque les da la gana...hay asesores libres pueden trabajar por favor pero cuando es para vender si dejan pasar
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KEVIN GAME 🇪🇨
(@KELVINGAME3) reportó
@ClaroEcua No me han podido dar solución a mi problema , la próxima vez que me llamen les pongo una denuncia en la SUPERTEL O EN LA FISCALIA POR ACOSO !!!
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Jose Luis Rojas
(@zeluiz_ec) reportó
@BenjaminChavezR Wapp es una herramienta de comunicación y no tiene que ser tomada como una falta de respeto. @ClaroEcua @MovistarEC y las demás, dan un paupérrimo servicio y las llamadas por internet han sido una excelente alternativa. La evolución tecnológica es el futuro de las empresas.
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Rubén Darío Cueva Mieles
(@rubenbsc1991) reportó
@guimanca @ClaroEcua así son esos de claro yo por eso ni contrato servicio de plan. La otra vez un tío mio los mando a la casa del palo mayor del barco.
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Andreg
(@andrevgv) reportó
@ClaroEcua @lina_cascor Por favor llevo varios días sin Internet y todavía no solucionan. Me tienen de día en día y no dan una respuesta. Pero para cobrar ahí si llaman 🙄😒🤷😑
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Carolina Castillo
(@lina_cascor) reportó
Resulta que he tenido activo un paquete de 500mb x $10desde el 2015!!! Y eso es lo que han debitado @ClaroEcua la peor operadora
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arturo
(@aeduro) reportó
@ByronPalmaS El portafolio de servicios de CNT y la cobertura de varios de ellos es más grande que las privadas. @ClaroEcua tiene un pésimo servicio al cliente y cobra por servicios que no contratas no así CNT. He ahí la diferencia.
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cmanti
(@cmanti) reportó
@El_care_tuco @ClaroEcua Pésimo servicio de esta gente... Ahora ni atienden las llamadas...
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Álvaro Almeida
(@AlvaroAlmeidaC) reportó
Señores de @ClaroEcua, espero que el valor de la factura de este mes sea menos que el que normalmente pago ya que llevo un día y medio sin internet y sin cable, hacen los que se les da la gana, que pésimo servicio.
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Pablo Ramirez Quinte
(@pabloraqui) reportó
@ClaroEcua Señores CLARO: Les tengo una buena noticia, voy a Hacer una recolecta de dinero para que ustedes no tengan que recurrir a medios ilegales con los pocos usuarios que les quedan para saber si así pueden arreglar el servicio que ustedes están prestando.
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CHRISTIAN
(@cjuca1) reportó
@ClaroEcua necesitamos un servicio en el sector del Quito tennis por favor comunicarse
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Damien Karras
(@yamilrock) reportó
Está de la ***** su porquería de internet otra vez al norte de Gye @ClaroEcua
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Carolina Castillo
(@lina_cascor) reportó
@andrevgv @ClaroEcua Cambiate de proveedor es la mejor solución yo fui ESTAFADA por ellos porque es una estafa y la respuesta más absurda! si no quieres dolores de cabeza busca otro proveedor
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Jose Luis Abrigo
(@JL_Abrigo) reportó
@AlvaroAlmeidaC @ClaroEcua Voy mas de 12 h sin servicio de Internet y Cable. Cada llamada es una respuesta diferente. Ahora dicen que están haciendo una actualización del sistema. Solo en la cabeza de @ClaroEcua se les ocurre hacerlo un día de semana que se está en clases virtuales y teletrabajo.
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Oscar2020
(@OscarRivera58) reportó
@ClaroEcua @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC favor atender esta solicitud. No recibímos ninguna solución más allá de los mensajes por interno donde solo dan vueltas al asunto. NO TENEMOS SEÑAL km 28 vía Santo Domingo - Aloag. Recinto Unión del Toachi.
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guillermo granja
(@guillogranja) reportó
Es peor que divorcio querer terminar el contrato con @ClaroEcua muchas trabas para poder salir.
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Andreg
(@andrevgv) reportó
@ClaroEcua @LordFrankDark @NetlifeEcuador Deberían ser más eficientes y atender estos problemas. Tengo varios días sin Internet y no solucionan nada. Pero para cobrar son número uno.
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Abei JM
(@abigailj23) reportó
@AlvaroAlmeidaC @ClaroEcua Álvaro , yo voy dos días sin servicio y sin solución. Te piden paciencia y compresión , pero eso no resuelve el problema.
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Chino
(@El_care_tuco) reportó
Porfa podrian ayudarme que carta tengo q hacer para cancelar el servicio de @ClaroEcua internet
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Francisco Santamaria
(@franciscosantag) reportó
Sin señal de celular en el km 30 de la vía aloag-santo domingo @ClaroEcua más de 1 mes si señal en el sector, pésimo servicio y nos cobran por datos @PesimoServicio @GaloSantamaria3
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cmanti
(@cmanti) reportó
Se está volviendo común llamar a @ClaroEcua por el pésimo servicio de internet fijo...
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Dra Cristina Moran
(@MdCristiM) reportó
@ClaroEcua es una porquería..estoy Antes de la cita en el policentro para cancelar su porquería... no hay nadie podrían atenderme pero me van hacer esperar 2 horas solo porque les da la gana...hay asesores libres pueden trabajar por favor
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MNG
(@manuel_narea) reportó
desde
Manta, Provincia de Manabí
Van como 3 veces que estoy en lugares (playa, casas, basemants) en los que no hay nada de señal de @ClaroEcua, y otra persona con @Tuenti a lado mío tiente 3G y todas las barritas. Que asco que eres @ClaroEcua
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ᴏꜱᴄᴀʀ ʟᴏᴘᴇᴢ ᴍᴜɴᴏᴢ
(@oscarlm) reportó
@guimanca @ClaroEcua Ellos graban desde que uno entra al local y también graban las llamadas, entonces, que hay de malo que alguien los grabe a ellos???
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Dra Cristina Moran
(@MdCristiM) reportó
@ClaroEcua es una porquería..estoy Antes de la cita en el policentro para cancelar...no hay nadie podrían atenderme pero me van hacer esperar 2 horas solo porque les da la gana...hay asesores libres pueden trabajar por favor pero cuando es para vender si dejan pasar
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Mañungo's
(@manungovaldez) reportó
@CantaditoCUE El pésimo servicio de la operadora @ClaroEcua no puedo hablar de las otras, porque no me consta. También regular a TVCABLE, se finiquitó el contrato hace más de 4 años y ahora llaman qué hay una deuda de x valor, he leído muchas de estas quejas. Quien controla eso @LassoGuillermo
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Giuliano 💛 🇪🇨
(@MorenoFalconi) reportó
@guimanca @ClaroEcua Tengo un plan de 8 latas contra factura a esos hp no les confío ninguna cuenta para el débito el banco y ellos te webean cuando te quieres salir
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Dra Cristina Moran
(@MdCristiM) reportó
@ClaroEcua es una porquería..estoy Antes de la cita para cancelar su porquería... no hay nadie podrían atenderme pero me van hacer esperar 2 horas solo porque les da la gana...hay asesores libres pueden trabajar por favor
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Pablo Ramirez Quinte
(@pabloraqui) reportó
@ClaroEcua Señores CLARO, Les tengo una buena noticia, voy a Hacer una recolecta de dinero para que ustedes no tengan que recurrir a medios ilegales con los pocos usuarios que les quedan para saber si así pueden arreglar el servicio que ustedes están prestando.