¿Está Claro con problemas o cortes?

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (38%)

2. 

   Corte Total (26%)

3. 

   Teléfono (20%)

4. 

   Wi-fi (11%)

5. 

   E-mail (5%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Papallacta y Manta.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Internet	hace 4 días
Quito	Internet	hace 5 días
Sigsig	Teléfono	hace 7 días
Quito	Teléfono	hace 10 días
Guayaquil	Corte Total	hace 13 días
Guayaquil	Wi-fi	hace 14 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Patty E (@patywilliamson) reportó hace 2 minutos

  @ClaroEcua Mm!NO GRACIAS .lo siento hice de todo por seguir con su servicio pero NUNCA ENTENDIERON LO FUERTE Q FUE PARA EL PLANETA ENTERO LA CRISIS QUE PASAMOS TODO EL MUNDO . ya es tarde ahora solo quise compartir mi malestar nada mas ... de ahí no quiero saber nada de claro peor pagaré

• BARCEKITU10 (@Maoedi) reportó hace 4 minutos

  @ClaroEcua Sigo esperando mi nota de créditos por los días sin servicios

• krizz Gómez (@Cristin83703411) reportó hace 5 minutos

  @ClaroEcua Todos los mensajes que envío al privado nunca me ayudan, revisen hace cuanto tiempo quiero cancelar este servicio, enserio que son unas ratas, por que nos roban así?

• Christian José Narea (@ChristianJNarea) reportó hace 7 minutos

  @coimbra1990 @ClaroEcua La solución deja ese servicio pésimo y cambiate a @NetlifeEcuador

• Sebastian Nader (@nadersebastian) reportó hace 10 minutos

  Que vergüenza el servicio de atención a cliente de @ClaroEcua. Para hacer un cambio de domicilio parece que uno les hace un favor. Que ganas de ser una empresa de ******... Con la misma gente podría hacer algo bueno.

• Leonardo Intriago (@SatanSatanovich) reportó hace 10 minutos

  @coimbra1990 @ClaroEcua Por eso cuando me llaman de Claro a ofrecer un servicio, los mando para la ******...un tramite suspender el servicio con esos hijos de **** y lo peor es q te siguen cobrando aun habiendo solicitado suspender su porqueria de servicio!!

• Patty E (@patywilliamson) reportó hace 11 minutos

  @ClaroEcua No lo hicieron valer para nada en ese tiempo puse la dwnunen @Arcotel_ec PERO EN ESE CORRUPTO GOBIERNO QUE ESTÁBAMOS TAMPOCO TUVE ASISTENCIA PEOR AYUDA ASÍ QUE SI QUIEREN QUE PAGUE LA DEUDA QUE QUEDÓ YA PUSE MIS CONDICIONES SI NO NO PASEN TIEMPO CONMIGO

• C a r o (@caroestradas) reportó hace 14 minutos

  Cuando en la historia de la vida @ClaroEcua se queda con facturas pendientes de pago, sin quitar el servicio o algo !! Estoy cansada del robo a sus usuarios. Ya se pasaron de sin vergüenzas aquí les cuento mi historia.

• Tamy Mendoza 🇪🇨 (@tamytamc) reportó hace 18 minutos

  @maru_holmes @ClaroEcua A mi me quisieron cobrar por llamadas q me hicieron, y q tenía en mi teléfono como llamadas entrantes. Ese día empecé a gritar en ese lugar que tuvo que salir el administrador a decirme que habían cometido una "equivocación" y todo era, porque siempre me cobraban demás en el plan

• Pablo (@Pablo54556026) reportó hace 18 minutos

  @maru_holmes @ClaroEcua Totalmente, durante la pandemia y sin trabajo trate de cancelar el plan y te decían que solo era presencial. Luego tocó ir par sacar turno, luego para cancelar y luego para cancelar el saldo que ya no pueden descontar. Son criminales sencillamente.

• S ♠️(\) (@sanhidrovo) reportó hace 21 minutos

  @Asesor_Netlife Buenos días .. contraté si servicio hace casi dos meses. El primer mes muy bueno todo .. ahora falla más que @ClaroEcua q está pasando con la señal ?

• Michael Vera (@dt_michaelverav) reportó hace 24 minutos

  Pésimo servicio internet fijo @ClaroEcua 😡😡😡 den solución

• ૮σiʍβʀᴀ (@coimbra1990) reportó hace 24 minutos

  Les pasé los datos por interno y no me responden @ClaroEcua Sinvergüenzas, que PORQUERÍA de servicio brindan al usuario. 3 HORAS SIN INTERNET en mi sector !!

• Saveda (@Saveda98973275) reportó hace 24 minutos

  @DEFENSORIAEC @ClaroEcua Defensoría del pueblo Claro ha realizado cobros indebidos a mi cuenta de un número que no es mío, y a mi esposo hace un año canceló un contrato con ellos y le siguen cobrando. Nos tienen 3 semanas en espera y Ahora me han bloqueado en redes. su ayuda

• ૮σiʍβʀᴀ (@coimbra1990) reportó hace 27 minutos

  Por favor señores de @ClaroEcua tenemos 2 horas y media sin servicio FIJO de Internet, todos los días es la misma pendejada. Qué PÉSIMO servicio están ofreciendo a sus clientes, NO podemos trabajar y también los niños pierden clases en el colegio. SOLUCIÓN por favor, sean serios

• DanielFabaraElizalde (@dfabaraelizalde) reportó hace 30 minutos

  @coimbra1990 @ClaroEcua Ñaño corte por lo sano y busquese otro operador, yo cancele con esos mierd@s por su pesimo servicio, pesimo internet y por ser ladrones!

• leon f l (@leonfajardo) reportó hace 32 minutos

  @ClaroEcua TIENEN ALGO COMO ESTO? Aprovecha el nuevo plan de Movistar y Paga solo lo que contratas con asesoramiento totalmente personalizado. El plan de $20 + imp. (ya con impuesto es $24,64) TOTAL 34.000 MEGAS

• Fernando Ojeda (@Fernandoojeda24) reportó hace 34 minutos

  @djimenez666 @coimbra1990 @ClaroEcua Es verdad. Puedes pasar días sin servicio. Pero ellos te cobran lo que el valor de lo que dice el contrato.

• ૮σiʍβʀᴀ (@coimbra1990) reportó hace 37 minutos

  @ClaroEcua Pero para cobrar las planillas al día y sin descuento por todo el tiempo que no prestan el servicio, SI SON BUENOS!!!

• JAVIER COLOMA LUCIO (@ejaviercolomal) reportó hace 44 minutos

  @maru_holmes @ClaroEcua Yo odio a todas las operadoras, una peor que otra. 😡😡😡😡

• Richard Pilalumbo (@molotovrichie) reportó hace 46 minutos

  @ClaroEcua @ProLabElectron Fuimos a una cooperativa para un crédito y resulta que a los de @ClaroEcua han puesto a mi esposa en cartera castigada por una deuda de $37 del 2020 y ella nunca ha tenido ningún plan y ahora quién responde por eso en la coop. Nos negaron el crédito por aquel problema.

• FabianU (@longo_negro) reportó hace 48 minutos

  @maru_holmes @ClaroEcua Bastaría con dejar de ser sus clientes, pero el problema es que su pésimo servicio y procesos tienen efectos a nivel de buró de crédito y afecta para operaciones financieras. El daño que llegan a causar es muy alto. Deberíamos tener una ley de protección al cliente más práctica

• C a r o (@caroestradas) reportó hace 51 minutos

  Tenía un plan con la empresa de @ClaroEcua y quería cerrarlo por lo mucho que pagaba y los pocos megas que me daban al momento de cerrar mi plan me cobraron al rededor de 3 facturas para poder salirme ( con valores distintos ) y ahora resulta que tengo facturas pendientes

• soy ese chema (@SoyChema88) reportó hace 52 minutos

  Alguien que tenga un contacto en #Claro que me pueda ayudar con una instalación en samanes 6 por que ya escribí a @ClaroEcua y me tienen webeando que ya me llaman y no llaman nada, llamo al 5005000 y me tienen 8 minutos en espera... No puedo trabajar porque no tengo internet...

• J\ü/anfer 🇲🇨🏆⭐️⭐️⭐️⭐️ (@juanfer80) reportó hace 57 minutos

  @ClaroEcua dejo constancia por este medio que ustedes arbitrariamente me cambiaron a prepago una línea que tenía en un plan , sin ninguna deuda pendiente!

• Leonardo Intriago (@SatanSatanovich) reportó hace 58 minutos

  @coimbra1990 @dfabaraelizalde @ClaroEcua Cambiese s Netlife, yo tengo ese servicio y no me quejo!!

• Marc (@enjaio) reportó hace 58 minutos

  @maru_holmes @ClaroEcua Hace tiempo me cambié de operador ppr el mal servicio, pero aún siguen llamando para que vuelva a contratarlo. Bien caretucos.

• Diego Chinchin (@drcht) reportó hace 59 minutos

  @ClaroEcua para debitar 2 veces el plan si son buenos, pero para dar una solución hay q sacar cita, pésimo servicio.

• Patty E (@patywilliamson) reportó hace 59 minutos

  @ClaroEcua Hey mi caso está desde el año pasado y no me ayudaron y es tarde ahora solo estaba comentando y respondiendo a una publicación nada mas y dando a saber mi malestar con ud

• Pancho Segura (@panchosegura123) reportó hace una hora

  @coimbra1990 @ClaroEcua NUNCA CONTRATEN CON @ClaroEcua EL SERVICIO ES MALO. Y COBRAN TRES MESES CADA VEZ QUE CANCELA EL SERVICIO UN CLIENTE Y ADEMAS un sr venozolano que se cree dueno del pais me amenazo! #Sinvergüenzas