Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (61%)
• Teléfono (21%)
• Corte Total (11%)
• Wi-fi (5%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Macará, Durán, Tena, Porvenir, y Pichilingue.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Internet	hace 1 día
Quito	Internet	hace 2 días
Quito	Internet	hace 2 días
Guayaquil	Internet	hace 2 días
Quito	Internet	hace 3 días
Guayaquil	Televisíon	hace 4 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Mromero (@1987mromero) reportó hace 3 minutos

  Luego de varios reclamos y ofrecimientos de solución a los ineptos de @ClaroEcua para que me dejen de acosar con sus llamadas a través del departamento de portabilidad empiezo a publicar los números de los cuales llaman a molestar +593 99-906-8552 aquí el de una acosadora

• 
  Andres (@andy_paredesU) reportó hace 5 minutos

  @ClaroEcua No necesito que se contacten conmigo lo que tienen que hacer es capacitar en atención al cliente a sus trabajadores, los usuarios esperando y ellos se ponen a conversar entre ellos con risas y como lo mencionó ya son varias ocasiones especialmente en el claro de Quevedo y Ambato

• 
  ❀BeautyAle (@BeautyAle) reportó hace 11 minutos

  No sirve su porquería de app @ClaroEcua

• 
  Sole (@Sole_Miranda31) reportó hace 11 minutos

  @ClaroEcua como siempre PESIMO SERVICIO, por algo ya no seguí con su operadora. Que manera de hacer perder el tiempo a las personas!

• 
  Monica Santillan (@mservigrass) reportó hace 15 minutos

  @ClaroEcua necesito su ayuda para poder recuperar mi número. Ayer se perdió mi tlf. Fui a claro y me dicen q no ha estado a mi nombre pero puedo demostrar que es mio pues esta vinculado a mi negocio

• 
  Joel E. Cuesta (@joelcuestan) reportó hace 21 minutos

  Me preguntó @ClaroEcua porque ustedes no dan facilidad a las personas con discapacidad, le quiero poner plan a mi hijo de 16 años y acogerse a su beneficio y mi niegan , me dicen que tiene que cumplir 18 años . Porque ??? @conadisecu

• 
  Christian (@ponsa79) reportó hace 22 minutos

  @EmergenciasEc @DefPublicaEC Al igual que los de @ClaroEcua no dan solución nunca a los problemas tecnicos y se pasan pidiendo los datos disque para solucionar y nada

• 
  Carlos (@lachira_c) reportó hace 24 minutos

  @ClaroEcua @SenatelEcuador Estoy discutiendo por chat con ustedes e insisten en llenar papeleo por el problema causado por ustedes mismos

• 
  Agusto Peso (@AgustoPeso) reportó hace 31 minutos

  @ClaroEcua El pasado 11 de abril mamarachos de técnico asignados a mi intalacion dejaron incompleta la misma. Nadie me da una solución, por algo que contrate y de paso ya hicieron el 1ere débito por el valor completo. Exijo una solución de inmidiato.

• 
  Gustavo Ramiro Montenegro Dobronski (@Tavomdobronski) reportó hace 33 minutos

  Desde el domingo 05 del presente, sin servicio de internet @ClaroEcua en mi hogar, el servicio como siempre ineficiente, hoy recién se asoman, como que me hacen un favor, y yo no pago; El punto es que me indican que están cortando los cables desde el poste a propósito "Terrible"

• 
  Adry L Dávila (@adrydav2012) reportó hace 33 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua es el colmo mi papa (una persona de la tercera edad) está sin Internet ya 3 dias llama y le pasan diciendo que ya van a ir y por último que tiene que esperar 72 horas para que solucionen el problema 😡😡

• 
  𝐀𝐧𝐝𝐫𝐞́𝐬 𝐒𝐞𝐛𝐚𝐬𝐭𝐢𝐚́𝐧 𝐏𝐨𝐦𝐚 (@AndrsPoma) reportó hace 37 minutos

  Como que para comprar un eSIM TENGO QUE CONTRATAR PLAN @ClaroEcua esto es legal?

• 
  Bollito (@Marleycrm) reportó hace 38 minutos

  Que porqueria de ceñal celular que tenemos en Ecuador todas las compañias son pauperrimas. @Arcotel_ec esta pintada, @ClaroEcua es una porquería los planes son carisimo y no existe una coneccion decente en donde vivo que es Santo Domingo.

• 
  Alex Jativa (@alejate82) reportó hace 40 minutos

  Srs @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC @ClaroEcua solicito su ayuda, no es posible que la operadora claro, envíen a los números un mensaje para cambiar o mejor el plan, me indicaron que envían dos mensajes uno de información y otro de confirmación. Pido el respaldos y no tienen #atropello

• 
  R.E.B.L. (@rebanderasl) reportó hace 42 minutos

  @ClaroEcua no pueden ser más lentos e inoperantes en sus agencias de servicio al cliente y aparte unos ratas bajo un manto de burocracia

• 
  carito crespo :-) (@caritocrespop) reportó hace 42 minutos

  @ClaroEcua por favor tal vez ha algún problema con la señal de internet en ponceano bajo

• 
  RICVAL  (@ricval2) reportó hace 46 minutos

  @ClaroEcua @Arcotel_ec @DanielNoboaOk Ok, ya lo revisé y solo espero no tener que hacer ningún reclamo adicional. Gracias

• 
  TANNIA GARCIA (@TGarciaGps) reportó hace 47 minutos

  @ClaroEcua Hora y media para arreglar problemas con mi plan, no existe un jefe que te la cara. Está peor que institución publica

• 
  Didier Leiva (@didier_leiva) reportó hace 49 minutos

  @ClaroEcua No solucionan el mal internet q tienen pero el cobro ese si tienen q ser, quieren q las personas estén obligadas a pagar aunque el servicio no esté funcionando alguien debe de regular la estafa q está haciendo @ClaroEcua

• 
  Edison Vaca (@edyvaca) reportó hace 49 minutos

  @ClaroEcua Cobran $6 por eSIM en cambio de equipo y bloquean transferencia directa. Además, si tu cédula está caducada, aunque seas titular, no permiten el trámite. En otros países como Claro Col o Movistar Pe el proceso es más flexible. Aquí por qué tantas trabas?@Arcotel_ec

• 
  Hi! I’m a raccoon 🦝 (@Lacrime_30) reportó hace 50 minutos

  Señores de @ClaroEcua su sucursal del policentro literal no se si es que trabajan a favor de ustedes o en contra de. Me cancelan mi plan de iwatch y nadie sabe nada; yo no he firmado nada u autorizado para que cancelen. Ya es un problema de jamás terminar.

• 
  Miguel B. (@miguel88mabs) reportó hace 55 minutos

  Señores @ClaroEcua me están cobrando un valor que no es el acordado en el plan contratado.

• 
  Luis Alberto Villegas Lavayen (@alberto_lavayen) reportó hace 56 minutos

  @Arcotel_ec estoy al día pero ellos quieren cobrar un adicional por permanencia y dan un servicio pésimo los señores de la empresa de tele @ClaroEcua necesito como ecuatoriano se hagan prevalecer mis derechos que me anulen el plan porque estoy al día es un robo

• 
  Francisco Andrade (@fandradechavez) reportó hace 56 minutos

  @ClaroEcua Solicité al * la cancelación del serv. internet hogar en 4/2 y continuaron facturando. Nuevamente cancelé el serv y todos los días me llaman a conocer l motivo, si puedo traspasar a un familiar, si deseo que me traspasen el servicio a mi nuevo domicilio...

• 
  Christian (@ponsa79) reportó hace 56 minutos

  Lamentablemente las personas de @ClaroEcua no son serias. He pedido soluciones al servicio que tengo y una y otra vez me escriben por interno pidiendo los datos y diciendo que apague el equipo por tanto tiempo, algo que ya se ha repetido y no solucionan. @Arcotel

• 
  Daysi Mackenzie (@DaysiMackenzie) reportó hace 57 minutos

  @ClaroEcua Buenas tardes, como siempre escribo para presentar quejas por su pésimo servicio. No tengo servicio de internet desde la mañana y aún no me dan solución Pero para cobros altos si son los número uno.

• 
  SC (@CStalin03) reportó hace 57 minutos

  @jmenendezm @ClaroEcua @Arcotel_ec Justo se cambia dónde no hay cobertura, jejeje eso se inventan para dar de baja los contratos

• 
  Carlos (@lachira_c) reportó hace 57 minutos

  Qué pésimo servicio de @ClaroEcua mala cobertura,hasta para quejarse hay que llenar un formulario larguísimo y cuando le solucionan el inconveniente solo dura 2 semanas y hay que llenar nuevamente otro formulario para que lo revisen @SenatelEcuador

• 
  🇪🇨Xavier Donoso ✝️ (@MeminDonoso) reportó hace 58 minutos

  @Afcordova99 @ocusberry2525 @ClaroEcua Esa sensación de interrumpir un momento crítico o sagrado para encontrarse con una grabación o un guion de ventas se siente como una invasión a la privacidad. Es agotador tener que "defenderse" de un servicio por el que ya pagas

• 
  Ligia Helena Mendoza (@23chiquita) reportó hace 59 minutos

  Qué pésimo el servicio hogar (internet) de ustedes @ClaroEcua En realidad siempre son un desastre, pero hoy se han esmerado