Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/17/2026 20:05

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (42%)

    Internet (42%)

  2. Corte Total (24%)

    Corte Total (24%)

  3. Teléfono (16%)

    Teléfono (16%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Papallacta, Guayaquil, Quito, Durán, Manta, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorPapallacta Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Wi-fi
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • bjosueoff Y A K U Z A (@bjosueoff) reportó

    Descríban con una sola palabra el internet fijo de @ClaroEcua, empiezo yo: Porquería

  • nelsondelgado1 Nelson Dj. (@nelsondelgado1) reportó

    Pero bajar a 2mbps tampoco q respuesta tán estupida y x ultimo voy a buscar opciones dé intérnet y tv porq @ClaroEcua cada vez me decepciona mas

  • GiselPicaso Picasso🌙 (@GiselPicaso) reportó

    @ClaroEcua Sigo esperando que me atiendan y solo envían un mensaje y de ahí te dejan en espera. Pésimo servicio.

  • CKarinaLara CKarina Lara Burgos (@CKarinaLara) reportó

    Señores @ClaroEcua @ConecelClaro que clase de burla es la de ustedes adjudicando deudas a quienes no son usuarios de su servicios hice 1 reclamo quedaron en resolver en 48 horas el error. Y meses después sigue lo mismo. Cuál es la burla? @DEFENSORIAEC

  • CKarinaLara CKarina Lara Burgos (@CKarinaLara) reportó

    Señores de la @DEFENSORIAEC @ClaroEcua @ConecelClaro me adjudican una deuda en pandemia siendo usuaria de otra operadora en su sistema no sale dicha deuda y hasta ahora me resuelven su error que hay de la gente que no puede reclamar?

  • nelsondelgado1 Nelson Dj. (@nelsondelgado1) reportó

    Otra perla de @ClaroEcua tengo un servicio de 25mbps y no llego ni a 2 desde hace 2 semanas y hoy llamo a reclamar y me dicen q es por los equipos conectados si quiero mas velocidad tengo q contratar otro plan mayor SINVERGÜENZAS!!! Entiendo q la velocidad baje x los equipos -1-

  • Octavia1974 Octavia de Cadiz (@Octavia1974) reportó

    Desde oct del 2018 NO utilizo los servicios de @ClaroEcua. En el 2019 puse un reclamo por un cobro de ese número. A pesar del reclamo pague la factura de 53.25, ahora se emite NUEVA factura por 82.61 USD @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC y tuve que pagar para poder RECLAMAR. Ver hilo

  • FRANCIS_6ta_Cta FRANCISCO RENDON (@FRANCIS_6ta_Cta) reportó

    Sres @ClaroEcua Me van o no me van a hacer ese **** reembolso de mi dinero? Desde el 6 hasta hoy espero respuesta. No sean tan sinverguenzas.

  • Hermes361 Hermes36 (@Hermes361) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua denme la solución estoy sin señal

  • gfdito Francisco Dito (@gfdito) reportó

    @ClaroEcua Sres desde el día de ayer no tengo servicio de internet en la casa NUNCA nos llamaron los técnicos que iban a venir. Se les paga a tiempo para evitar molestias y aún así uds nos tratan mal.

  • svaargas1101 silvia vargas (@svaargas1101) reportó

    @ClaroEcua son un chiste, mí tarjeta no procesó el pago y me cortaron el servicio. Quise cambiar a prepago diciendo que podía suceder y se negaron llamo al *611 y solo puedo acceder aún mensaje de que llame al *611 @DEFENSORIAEC

  • viictorpineda _NoSoy-yo_ (@viictorpineda) reportó

    @ClaroEcua @NetlifeEcuador Que creen que uno es cojudo?, Uds valen más gaver que los otros por ahí se dan con #CNT en brindar el peor servicio...

  • LilianaVelizLop Lili (@LilianaVelizLop) reportó

    @FRANCIS_6ta_Cta @ClaroEcua Sigue esperando, creo que entre más reclamas peor te atienden. Es lamentable lo que ocurre y nadie hace nada por ayudar.

  • JorgeRovelli Jorge Rovelli (@JorgeRovelli) reportó

    @ClaroEcua sin señal hace más de 15 minutos

  • ssuribe_ Sebastián Uribe (@ssuribe_) reportó

    Hijos de pu... son lo peor con el servicio de internet @ClaroEcua

  • Joaquin_Granda Joaquin Granda (@Joaquin_Granda) reportó

    @ClaroEcua necesito ayuda que mi sector está sin internet

  • Octavia1974 Octavia de Cadiz (@Octavia1974) reportó

    He pagado nuevamente! Está vez 82.61, para poder pedir que se desactive la línea. "Si no paga, no se puede desactivar" fue la posición de @ClaroEcua. Con el reclamo en Julio 2019 exprese mi voluntad de No continuar con el servicio. Ya basta el abuso @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

  • JimmyElLoco JimmyElLoco (@JimmyElLoco) reportó

    @ClaroEcua @NetlifeEcuador @DEFENSORIAEC Ud, son peores cuando llueve y además cuando quieren terminar su contrato hace trabas para finiquitar. Son un asco 🤢

  • Octavia1974 Octavia de Cadiz (@Octavia1974) reportó

    La ironía... En Julio del 2019 interpuse reclamo, explicando que no uso esa línea y expresé mi molesta por el cobro que aún considero indebido. Pagué porque estaba en EQUIFAX y @ClaroEcua interpreta mi pago como ponerme al día? Donde queda mi voluntad de NO continuar con CLARO?

  • JorgeRovelli Jorge Rovelli (@JorgeRovelli) reportó

    @ClaroEcua Buenas Julio, si estoy sin señal hace unos 20 minutos aproximadamente contrato bajo la cédula 0604487900 son dos líneas

  • Octavia1974 Octavia de Cadiz (@Octavia1974) reportó

    @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC, la empresa @ClaroEcua tiene la responsabilidad objetiva de una empresa que NO puede continuar cargando me valores por un servicio que no uso desde octubre del 2018

  • md_fernando Fernando (@md_fernando) reportó

    @ClaroEcua no está dando el regalo de navidad adelantado , ya se cayó la señal.

  • AleccRob alecc👽 (@AleccRob) reportó

    @ClaroEcua la atención al cliente en el CC Recreo es la peor. El asesor del ingreso es un tremendo majadero.

  • caralmendariz Christian Almendariz (@caralmendariz) reportó

    Señores @ClaroEcua no tengo señal de internet, tengan la amabilidad de solucionar el problema

  • VictorAzul1979 Victor (@VictorAzul1979) reportó

    No tengo señal móvil @ClaroEcua

  • _queerdiva_ Franchesquita (@_queerdiva_) reportó

    LOCO 4 VECES ME HAN LLAMADO DE @ClaroEcua PARA OFRECERME SUS PÉSIMOS SERVICIOS. 4 VECES HE PEDIDO QUE NO ME LLAMEN QUE YO TUVE MUY MALA EXPERIENCIA CON ELLOS. SI ASÍ FUERAN PARA ATENDER LOS REQUERIMIENTOS DE SUS CLIENTES. ASCO DE SERVICIO.

  • websurfer69 El antuitsocial (@websurfer69) reportó

    Qué pasó Sres de @ClaroEcua me ofrecieron que en 72 horas tenían resuelto mi problema. Ya han pasado más de una semana y aún sigo apareciendo con deuda en el sistema. Ya les pasé por DM el capture de la deuda que refleja en el sistema y la foto del certificado. 😡😡😡

  • CKarinaLara CKarina Lara Burgos (@CKarinaLara) reportó

    @ConecelClaro @ClaroEcua admiten un error que no les perjudica a ustedes, dañaron mi capacidad de crédito dicen resolver en 72 horas y de septiembre a esta fecha sigue igual. @DEFENSORIAEC

  • cristianppv Cristian (@cristianppv) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    Semejante burrada de #clarobot, necesito comunicarme con @ClaroEcua a través del *611, con alguien que me atienda a una pregunta y nada. Pésimo servicio.

  • CKarinaLara CKarina Lara Burgos (@CKarinaLara) reportó

    Señores de @ClaroEcua @ConecelClaro sigo esperando su atención a un error de ustedes. Atención @DEFENSORIAEC