¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (47%)
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Corte Total (23%)
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Teléfono (18%)
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Wi-fi (7%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Durán, Quito, Ambato, Tarifa, Loja, Cuenca, Hacienda San Ignacio, La Concordia, Las Torres y Puntazanja.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Quito |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Omar Rivera
(@OmarRivera1980) reportó
@ClaroEcua Ya les respondí hace rato y no me dicen nada, recalco que su servicio es de muy mala calidad
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Andrés Luna Montalvo
(@alunamontalvo) reportó
@ClaroEcua No tengo un número Claro, ustedes debitaron dinero de la cuenta de un familiar y no tenemos servicio contratado con ustedes. Les proporcioné los datos por interno y esperamos una rápida solución porque han pasado más de 15 días desde que se hizo el reclamo en Matriz. @Arcotel_ec
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a n a🐼
(@anapaulaCarrion) reportó
@ClaroEcua ES UN ASCO ! 😡
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Joel Paredes
(@joelo13p) reportó
@ClaroEcua @NetlifeEcuador No muchas gracias, me ha ido peor con ustedes.
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victoriaj
(@victoriaj) reportó
Aquí sigo esperando desde ayer 11 am q me llame @ClaroEcua una vez más el call center me pide q espere el tiempo mínimo (3horas) q ya me van a solucionar… cada llamada q no entra es un cliente perdido..
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Evelin Guato
(@eve_guato) reportó
@ClaroEcua @AAGV3110 Cómo es posible que mi primo se va del país y no le quieren cancelar el servicio, dicen que no pueden recibir los equipos y ahora les pregunto cómo va a seguir pagando el servicio si no va estar en el país!!!!!! Por favor su ayuda o que hay que hacer???? Esto es un abusooooooo!!
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Carlos Donoso
(@yopicarlos) reportó
@ClaroEcua sres. Claro q pasa que me siguen cobrando un servicio que no he solicitado. He realizado reclamos desde el mes de enero. Les envío correos y no responden. Me están debitando valores excesivos que jamas se acordaron.
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Omar Rivera
(@OmarRivera1980) reportó
@ClaroEcua que mal servicio x parte de ustedes, me cambio a claro x cuestiones de trabajo y al momento de la portabilidad no me entra ninguna llamada x una falla de configuración en la línea, he llamado más de 7 veces y no tengo solución....PÉSIMO SERVICIO
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victoriaj
(@victoriaj) reportó
@ClaroEcua Ya conteste su mensaje.. sigo esperando solución.. más de 24 horas sin recibir llamadas ni whatsapp
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Jonathan Solorzano
(@jonlitardo) reportó
Nuevamente problemas con @ClaroEcua !! Más lento no puede estar
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Carlos Donoso
(@yopicarlos) reportó
@ClaroEcua Necesito URGENTE una respuesta a los valores excesivos y abusivos que me están DEBITANDO DE MI CUENTA CORRIENTE.
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Diana Gómez de la Torre
(@Dgomezdelatorre) reportó
Una vez más @ClaroEcua sigue decepcionándome, el PEOR SERVICIO AL CLIENTE que conozco.
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Cristian Celi 🎙⚽️
(@cceli82) reportó
****** de servicio de @ClaroEcua Servicio de ******!
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@ David Andrés Coello
(@davivacan) reportó
Señores de @ClaroEcua me bajé el plan el mes pasado debido a que me cobraban en exceso sin motivo alguno solo porque se les pegaba la maldita gana. Ahora, tengo un plan de $12+ impuestos y hoy resulta que son $23 casi $24 dólares por un plan cojudo. Solución o les dejo ahí su hv
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Javier Ibarra
(@Jinazareo) reportó
@AAGV3110 @ClaroEcua Señores @ClaroEcua, definitivamente su servicio al cliente va de mal en peor
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CARLOS LITUMA
(@23Promesa) reportó
@ClaroEcua buen día tengo problemas con mi linea
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Cristian Celi 🎙⚽️
(@cceli82) reportó
Qué asco de servicio de @ClaroEcua
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@ David Andrés Coello
(@davivacan) reportó
@ClaroEcua Hasta cuando me meten la mano al bolsillo ?? Les voy a dejar el **** plan ya me tienen colmado nadie les dice nada le roban a diestra y siniestra al cliente y nadie los multa ni les dice nada. Que país más asqueroso es Ecuador por permitirle que una empresa le robe al cliente
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victoriaj
(@victoriaj) reportó
Ya me conozco el guion de @ClaroEcua oral y escrito me dicen las mismas palabras, sugiero mayor creatividad, ya q la efectividad es nula para resolver un problema
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@ David Andrés Coello
(@davivacan) reportó
@ClaroEcua Un plan de $12 me sacan 23?
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Andres Mc
(@mcandres55) reportó
Señores @ClaroEcua llevo todo el día tratando de activar mi servicio de roaming y hasta el momento no tengo una solución, son un desastre, he explicado el inconveniente a 5 asesores y no tengo solución y el servicio seguramente ya lo están cobrando @Arcotel_ec
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Milagros Yanes
(@milagrosyanes) reportó
@ClaroEcua No comprendes ni la pregunta que llevo horas haciendo, me respondes con links para hacer pagos. Que verguenza el personal que contratan en claro. Ni siquiera tienen la capacidad de verificar si existe un problema con la plataforma de pagos.
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Carlos
(@CMASSUH) reportó
@victoriaj @ClaroEcua Asi es... lo que siguen es un protocolo de respuesta, pero no les interesa el cliente!!!
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Milagros Yanes
(@milagrosyanes) reportó
@ClaroEcua en @Claroecua no saben dar razon de por que la plataforma de pagos no sirve.
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Milagros Yanes
(@milagrosyanes) reportó
@KushkiOficial Ustedes son la plataforma de pago de @ClaroEcua verdad? por que siempre se les cae el servicio? Cada vez que realizo un pago en linea es un dolor de cabeza. Llevo 4 horas tratando de realizar un pago y la plataforma no funciona.
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SandritaD
(@SandritaD9) reportó
@Arcotel_ec @ClaroEcua @DEFENSORIAEC Estimados, se procede a realizar la denuncia. Favor confirmar en cuanto tiempo debo confirmar alguna respuesta. Muchas gracias. Dios les pague.
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Gonzalo Zumárraga🇪🇨
(@chalozum) reportó
No se que es peor en este punto e la vida, si @ClaroEcua o la @FEFecuador
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CHRISTIAN SOLÍS
(@Chrisjav_9) reportó
@ClaroEcua señores otra vez problemas con uds... Me cobraron adelantado lo de junio en mayo y me cortaron... Ahora pague el cosumo de junio y ya no mw correspondia pagar el convenio que cobraron arbitrariamente adelantdo y encima mw cortan el servicio!!!
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victoriaj
(@victoriaj) reportó
@ClaroEcua he reportado q no recibo llamadas desde ayer 7 am me dicen q ya me llama servicio técnico y nada, un servicio pagado y al día, pero a mí quien me paga el día de trabajo perdido sin recibir llamadas!
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Andres Mc
(@mcandres55) reportó
Señores @ClaroEcua llevo todo el día tratando de activar mi servicio de roaming y hasta el momento no tengo una solución, son un desastre, he explicado el inconveniente a 5 asesores y no tengo solución.