Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/12/2026 23:00

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (40%)

    Internet (40%)

  2. Corte Total (27%)

    Corte Total (27%)

  3. Teléfono (17%)

    Teléfono (17%)

  4. Wi-fi (10%)

    Wi-fi (10%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Guayaquil, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorSan Lorenzo de Esmeraldas Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorJunín Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • migueuwu Migueuwu (@migueuwu) reportó

    @JoaoSanga @ClaroEcua @XtrimTVCable Te dijeron que no contrates huevada y no hiciste caso 🙄

  • karinalopes10 Coach Karina Lopes (@karinalopes10) reportó

    Quieren cobrarme tarifas sin que yo vaya a estar presente en el país @ClaroEcua he acudido presencialmente 2 veces para una ayuda más la atención telefonica y todos se lavan las manos. Necesito solución

  • anabell78 ana78 (@anabell78) reportó

    @Gabipallares @ClaroEcua Me tocó bajarme la aplicación para dejar de sufrir a estos y a los de Movistar...

  • loren1803 Loren👄❤ (@loren1803) reportó

    En serio @ClaroEcua cada vez y cuando se va el Internet en casa de verdad q mal servicio 😡😡😡😡😡😡

  • yosoystevee1 cometeeste (@yosoystevee1) reportó

    @ClaroEcua no hay internet hogar hace 1 hora en la pradera 2 Guayaquil, se fue de la nada, no tengo valores pendientes estaba trabajando y ahora no puedo gracias a su servicio.

  • Andres_201007 Andres (@Andres_201007) reportó

    @ClaroEcua ratas otra vez me dicen tu caso va ser escalado y ni lo realizan, otra vez van a enviar esos puntos q nivel 1 valurdos ya mucha pendejada con uds pero se pasa uno el pago x 1 día joven y cierran deben de darme 3 meses de no pago @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

  • JoaoSanga Joao Israel (@JoaoSanga) reportó

    Qué asco @ClaroEcua desde el martes sin internet y no se dignan en ayudar! el carro de @XtrimTVCable lo veo pasando a cada rato y ustedes nada!

  • vc_kross Vc Kross (@vc_kross) reportó

    @Fergoblack @ClaroEcua @TuentiEC Si te vas a quedar en un sitio donde hay señal de tuenti vale bien mi rey, pero si piensas salir de la casa y caminar lejos de zonas céntricas la puedes pasar mal bro

  • diegozmh7 Diego Zurita (@diegozmh7) reportó

    @ClaroEcua Necesito las facturas, porque el valor que debo pagar si me aparece pero no coincide con lo que pago mensual, y antes de realizar cualquier queja formal en el Arcotel, solicito se me entreguen las facturas.

  • geovy02 Geovanna Almeida (@geovy02) reportó

    @ClaroEcua realiza cobros indebidos de mi cuenta y supuestamente me “devuelven” el valor a través de una transferencia que NUNCA llegó a mi cuenta y se lavan las manos… y ahora supuestamente es problema de mi banco @BancoGuayaquil Claro es la peor operadora!!! @Arcotel_ec

  • Andres_201007 Andres (@Andres_201007) reportó

    Sres @ClaroEcua me falla su porquería de señal de Internet y nunca llamaron sus dichosos técnico nivel 2, ya q los otros técnicos valurdoos no saben deriban a otros el problema @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

  • aryamni QueenBee🐝 (@aryamni) reportó

    @ClaroEcua no tengo servicios de internet. Pueden ayudarme? Necesito trabajar!!!

  • CarlaPituJJ ratón (@CarlaPituJJ) reportó

    @Telecom_Ec estimados ante cuál autoridad puedo dencundiar, poner queja o algo frente al acoso de @ClaroEcua pese q vengo meses pidiendo q dejen de llamarm, lo siguen haciendo a cada rato d diferentes números

  • eguadalupec ernesto guadalupe (@eguadalupec) reportó

    Hay que revisar el servicio al cliente de las prestadoras de servicio de internet. @NetlifeEcuador tiene tiempos de espera muy largos al igual que @ClaroEcua señores @Arcotel_ec por el bien de todos se debe revisar estos temas.

  • Cora_h11 Co̸̪̦͒̈́̌̒̐̓͗r̸̩͈͔͐å̶̢̅́̕͠ ⚯͛ △⃒⃘ (@Cora_h11) reportó

    @Arcotel_ec @ClaroEcua Muchas gracia, haré la denuncia xq nunca sale identificación que son llamadas de operadoras o ventas, en este caso que es @ClaroEcua

  • dazhim_ Diego Zhingri M™® (@dazhim_) reportó

    @ClaroEcua NO HAY SERVICIO DE INTERNET FIJO 😤

  • PATRICIO238 Antonio (@PATRICIO238) reportó

    @ClaroEcua muchas gracias por el pésimo servicio 2 días sin Internet sin una respuesta valida, gran servicio que dan

  • MuscleTorino Santo 🌟🇪🇨🌟 (@MuscleTorino) reportó

    @ClaroEcua claro ecuador tiene el peor servicio al cliente no contraten con ellos nunca nada!!

  • Pexiixe Yo soy Pexixe (@Pexiixe) reportó

    Señores @ClaroEcua esta valiendo 3 containers su servicio de internet

  • Pablodanilogg Pablo Danilo (@Pablodanilogg) reportó

    @ClaroEcua ya son tres semanas y no son capaces de arreglar mi problema de la conexión de mi Apple Watch, en serio son la peor empresa de telefonía pública del Ecuador, si no fuera xq recién actualice mi plan me largo de esta empresa telefónica.

  • karinalopes10 Coach Karina Lopes (@karinalopes10) reportó

    Me parece un abuso la atención que tiene @ClaroEcua hacia sus usuarios, sobretodo quienes hemos sido fieles a la marca. Es terrible que no me den respuesta a la solicitud que estoy solicitando

  • XtrimTVCable XtrimTVCable (@XtrimTVCable) reportó

    @JoaoSanga @ClaroEcua Buenos días estimado, nos ayuda con sus datos por interno para poder asistirle.

  • RafaEMC Rafael (@RafaEMC) reportó

    Que pésimo servicio @ClaroEcua se realiza en la mañana 8:49 el pago en linea, la tarjeta notifica el consumo y hasta la hora reconectan los servicios... Sinceramente tocará buscar nuevos prestadores de tv e Internet...no lo recomiendo

  • hmedranov Henry Medrano (@hmedranov) reportó

    Señores de @ClaroEcua disculpen la molestia podrían indicarme cuando podrían AYUDARME con el traslado del servicio ya que han pasado 72 horas, y que por cierto VOY A PAGAR PARA QUE LO REALICEN, disculpen la molestia..... 🤬🤬

  • ananycita aNaNyCiTa (@ananycita) reportó

    @ClaroEcua sin servicio why???? Q está pasando

  • RafaEMC Rafael (@RafaEMC) reportó

    @ClaroEcua el peor servicio al cliente se paga desde las 8:45am y habiendo pasado 12hrs no dan solución a la reconexión

  • 71amarillo J. F. M. (@71amarillo) reportó

    @ClaroEcua Señores @DEFENSORIAEC por favor poner orden a estas empresas MONOPOLIZADORAS Y ENGAÑADORAS porque NO SOY EL ÚNICO USUARIO QUE SE QUEJA, HASTA CUANDO ESTE ABUSO?

  • geovy02 Geovanna Almeida (@geovy02) reportó

    @ClaroEcua estoy hartaaa!!! Me hacen un débito doble de mi cuenta y tengo yo que hacer el trámite de acercarme a una agencia para que me devuelvan, es el peor servicio al cliente 😡 @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

  • karinalopes10 Coach Karina Lopes (@karinalopes10) reportó

    Que mal servicio cómo recomendarlos @ClaroEcua

  • yasmincitahc Yasmincita Hernandez (@yasmincitahc) reportó

    @f_andrs @ClaroEcua Es el peor @ClaroEcua