Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/10/2026 05:20

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (28%)

    Corte Total (28%)

  3. Teléfono (16%)

    Teléfono (16%)

  4. Wi-fi (10%)

    Wi-fi (10%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Guayaquil, Junín, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorSan Lorenzo de Esmeraldas Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorJunín Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorCuenca Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • andres_moretaEC Andrés Moreta - Abogado y Escritor (@andres_moretaEC) reportó

    Engañado con el internet móvil de @ClaroEcua hasta que te desconectas del wifi y ves que no vale para nada. Los planes de celular valen al menos un 80% de los de internet en casa y son ni el 10% de iguales en calidad. Por el servicio que recibimos USD 5 al mes está bien pagado.

  • EmirMontoya7 EmirMontoya (@EmirMontoya7) reportó

    @DrosselynF @ClaroEcua Será que las horas que no tienes NO te las cobran al fin de mes.? Sería lo justo y correcto, sino sería estafa.

  • santanacesar1 Cesar A Santana (@santanacesar1) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    Sres. @ClaroEcua, mi madre pagó su plan el día de hoy, pero le acaban de decir que por ser del 2017 ya no le dan minutos para hablar. ¿Por qué no la llamaron y le comunicaron esto? Que pésimo servicio al cliente

  • Fabri_Trivino Fabrizio Triviño (@Fabri_Trivino) reportó

    @ClaroEcua que pasa con el servicio por las ciudadelas vía a salitre.. todos los días en la tarde no hay ni tv ni Internet?

  • JavaSanc Javier Sánchez (@JavaSanc) reportó

    @ClaroEcua me podrían ayudar reactivando el internet, ayer pagué y aún no reconectan… llevan demasiado tiempo con el problema, me ingresaron mesa de ayuda Sd1005831

  • PabloPablojr32 Pablo Garcés (@PabloPablojr32) reportó

    Definitivamente la peor "empresa" es @ClaroEcua te suspenden el servicio antes de la fecha de corte, te dicen que debes, después que no es deuda, y ahora envían una factura por el servicio que no prestaron. #BastaDeAbusos #Ecuador

  • jjanchundia JJ (@jjanchundia) reportó

    @ClaroEcua sigo esperando por su respuesta

  • panchitojavier2 Francisco Javier Mora (@panchitojavier2) reportó desde Durán, Provincia del Guayas

    @JuanVar85918213 @ClaroEcua No pues, tengo un plan antiguo con Internet ilimitado

  • Afr0dit3Rev La Valkiria (@Afr0dit3Rev) reportó

    @skhunt92 @ClaroEcua A mi me devolvieron poniéndoles queja por la página de arcotel. Se demoró pero valió la pena.

  • PabloPablojr32 Pablo Garcés (@PabloPablojr32) reportó

    Para mi que los de @ClaroEcua también se fueron al #ParoNacional ya que más de 48 horas y no activan el servicio. Y además también creo que la @Arcotel_ec también está en el paro porque nad hace por la ciudadanía

  • Fabri_Trivino Fabrizio Triviño (@Fabri_Trivino) reportó

    @ClaroEcua qué pasa con el servicio por las ciudadelas vía a salitre? todos los días en la tarde no hay ni tv ni Internet.

  • DrosselynF Drosselyn✨ 💅🏼 (@DrosselynF) reportó

    Querido @ClaroEcua , amablemente pregunto, POR QUÉ ME ESTÁ FALLANDO TU INTERNET? Una hora tengo, y a la otra hora no! Y así desde las 6 am.

  • BunceGaby GABY (@BunceGaby) reportó

    @ClaroEcua es una vergüenza q dentro de sus empleados, contraten a gente mal educada y sin conocimiento de lo q es la atención al cliente, hoy en el local del CC San Luis Shoping, recibimos un trato pésimo, además de que su servicio deja mucho que desear

  • willianrrs Willian Ramírez (@willianrrs) reportó

    @ClaroEcua después de 8 meses de pedir la baja del servicio de @CarsyncOfficial me siguen cobrando el servicio, y en el soporte me dicen que ningún agente tramitó el cierre ni la devolución del dinero cobrado por los meses sin servicio.

  • silvitarx Silvia Avilés (@silvitarx) reportó

    @pattyloffredo @ClaroEcua Así es claro. Mal servicio hasta el final. Por eso no queda más remedio que cambiarse de operadora. Y lo peor es que te siguen cobrando a pesar de que ya solicitaste la suspensión del servicio.

  • liceth_guaycha Liceth Guaycha A. (@liceth_guaycha) reportó

    @ClaroEcua 7 días después y nunca solucionó @ClaroEcua mi caso @Telecom_Ec con la justificación que por la antigüedad de mi plan no devolverán mi valor pagado por recarga de megas, simplemente se comieron mi dinero y no dieron ninguna solución.

  • JOCHOAVL MR. DUNDEE (@JOCHOAVL) reportó

    @DrosselynF @ClaroEcua El que está fallando eres tú teniendo ese proveedor . Claro siempre será claro .

  • stevenascencio3 Steven Mackie (@stevenascencio3) reportó

    @ClaroEcua @elrobertiko11 @ClaroEcua compre un dispositivo huawey me dijeron q tengo garantia en cambio de pantalla con mi factura puedo hacer eso de esa garantia

  • alexryanez Alex Yánez (@alexryanez) reportó

    Lindo te obligan a pagar por un servicio que no recibesas de un año y de algo q no solitas @ClaroEcua arte de magia, la peor estafa y no hay como hacer nada @DEFENSORIAEC deben para ya con esto!!!🤬🤬

  • fdelatorreb 📎 eFe de la Torre (@fdelatorreb) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    Igual que la semana pasada, conexión a Internet @ClaroEcua se cae. Llamas y empleados repiten cantaleta: - Desconecte su router - Lo hice 4 veces - Está dañado, reportamos a que vayan - ¿Puede ver qué pasa en el sector? - No hace falta, todo bien es su modem Esto pasa siempre 😱

  • Lacrime_30 Hi! I’m a raccoon 🦝 (@Lacrime_30) reportó

    @ClaroEcua Estoy esperando

  • ChowEquis Equis Chow (@ChowEquis) reportó

    @ClaroEcua @maorteg_01 Buenos días Me encuentro con el mismo problema Me podrían ayudar por favor

  • maorteg_01 Mary Ortega (@maorteg_01) reportó

    @ClaroEcua la mañana de hoy me sale error para llamar, mensajes e internet, que llame al 611 pero ni siquiera esa llamada me permite, qué sucede?

  • Muevadavicho David Muela Vaca 🇪🇨 (@Muevadavicho) reportó

    @Arcotel_ec @ClaroEcua señores Arcotel, fvr enviarnos instructivo para iniciar denuncia, pagamos a Claro el valor de consumo mensual y nos cancelan el servicio por inoperancia interna al no registrar pago, solicitamos activar servicio y enviamos pago, 5 horas y nadie hace nada

  • Manu_ArLle Manuel Arias (@Manu_ArLle) reportó

    @ClaroEcua Srs de Claro, solo para recordarles dos cosas: 1) Pueden irse al carajo por su pésimo servicio. 2) Estoy al día en mi pago de internet hogar y no estamos cerca a la fecha de pago, como para que su porquería de servicio esté fallando (intermitencia) Excelente día

  • Lacrime_30 Hi! I’m a raccoon 🦝 (@Lacrime_30) reportó

    Dos semanas esperando y ni una respuesta @ClaroEcua ahhh perp ya mismo es corte y me han de cobrar el servicio QUE NO ME ESTÁN DANDO.

  • jjanchundia JJ (@jjanchundia) reportó

    @ClaroEcua no es posible que tengan una aplicacion que permita hacer estafas yo no tengo ningun servicio con ustedes y me han debitado de mi tarjeta 100 dolares con su dichoso programita de CLARO PAGOS KS el dia de hoy

  • GianellaE Gianella Espinoza (@GianellaE) reportó

    Tengo una semana sin servicio de internet me tienen de mañana en mañana que mal servicio @ClaroEcua como su imagen queda mal por falta de responsabilidad por parte de su personal , @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec su ayuda

  • Manu_ArLle Manuel Arias (@Manu_ArLle) reportó

    @ClaroEcua Sra de Claro, nuevamente para recordarles: 1) Sigue una porquería su servicio. Intermitencia, no se conecta a la velocidad que pago, pero para cobrar, eso sí lo hacen completo. 2) Sigan viajando para el carajo, por la porquería nos ofrecen de servicio.

  • danicornejoz Daniela∞ (@danicornejoz) reportó

    Telefónicas, cuando se quiera suspender una linea o equipo por robo, sean más empáticos! No pongan trabas preguntando código IMEI, tipo del plan, cuando gb tenia y huevadas así. Solo suspendan la linea y ya para que no sigan aprovechando los ldrones lo que se robaron @ClaroEcua