Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/03/2026 14:50

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (38%)

    Internet (38%)

  2. Corte Total (28%)

    Corte Total (28%)

  3. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorSigsig Teléfono
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • CesarErreyesC César Erreyes (@CesarErreyesC) reportó

    Sres. @ClaroEcua cuando contrate su servicio de internet hogar en octubre 2025 me Ofrecieron -con suscripción gratis de claro video- y hasta el día de hoy me han llamado para decirme ya está solucionado hemos cumplido con lo ofrecido. Alguna ley a favor del consumidor!?

  • Daguezam David Guerrero (@Daguezam) reportó

    @ClaroEcua Lo que digas pero quiero resuelto esto en 24 horas, si se demoran un día más, cancelaré el servicio... Es su política también, no es así? No pago, no servicio. Es lo justo, al menos yo les doy tiempo. El reloj corre.

  • kbbermeo Kevin Bermeo 🇪🇨 (@kbbermeo) reportó

    @PedritoExtranja @ClaroEcua @ClaroEcua , hermano es lo peor que hay , también les gustas robar identidad y después de años te dicen que tienes deudas con ellos cuando en tu vida usaste claro

  • PedritoExtranja Pedro Granja (@PedritoExtranja) reportó

    El peor servicio de internet de Ecuador es el de @ClaroEcua Bastaron 2 gotas de agua, 2, para que te dejen sin todos sus pésimos servicios desde ayer.

  • NandoRamos93 Luis Ramos Ycaza (@NandoRamos93) reportó

    @ClaroEcua claro, ya les escribi pero no puedo esperar 24 o 72 horas adicionales a las que ya he esperando. Que falta de empatia @Arcotel_ec @Arcotel_ec

  • karlis_alo KA (@karlis_alo) reportó

    Soy yo o mi Internet @ClaroEcua está horrible!!! menos mal tengo fibra óptica , claro tiene 5G 🥵🥵🥵🥵pero que horrible la señal. No se reproducen los videos y se queda parada la señal 😮‍💨🥴😡😡😡😡😡😪😪🥵

  • NandoRamos93 Luis Ramos Ycaza (@NandoRamos93) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec la novedad continua e indican tiempo de solucion de 24 a 72 horas. Necesito una solucion inmediata, yo no puedo parar mis actividades por 24 a 72 horas por una novedad en sus aplicativos o sistemas @Arcotel_ec su ayuda

  • LucianoValarezo Luchiano valarezo (@LucianoValarezo) reportó

    @ClaroEcua son un desastre, quiero cortar el plan y me salen que no puedo, el plan es aparte del teléfono que saqué , hptas

  • borisarvaings Boris Arvaings🙏🏻 (@borisarvaings) reportó

    @ClaroEcua una consulta, hasta cuándo vamos a esperar fibra óptica en el sector, llevamos 3 años con lo mismo, el internet se torna lento. Esto a la larga es molestoso y deberían ser empáticos con el consumidor. El internet está a nombre de mi esposa @MayraLuzardo

  • siempreEstherS Esther (@siempreEstherS) reportó

    @ClaroEcua estamos sin internet desde anoche y no dan solución al problema que mal servicio

  • agmoncayo Antonio Moncayo (@agmoncayo) reportó

    @ClaroEcua No tengo tiempo para perder, tomare el tiempo que se demora en restablecer el servicio y veré que sigue

  • Mky_Pacheco Miguel Pacheco (@Mky_Pacheco) reportó

    @ClaroEcua Nos podrian decir si el problema de la caida del servicio es a nivel nacional o solo en sectores, en Quito-Tumbaco si red.

  • NandoRamos93 Luis Ramos Ycaza (@NandoRamos93) reportó

    @ClaroEcua necesito una acción rapida o una hora estimada de solución. He llamado, he ido a agencias pero nada de respuestas! por favor, @Arcotel_ec

  • guaguadelnorte ............... (@guaguadelnorte) reportó

    @ClaroEcua cada vez peor

  • JuanAlfredoLM Juan Alfredo Lopez (@JuanAlfredoLM) reportó

    @ClaroEcua @MirellaSabrina Llevo más 15 días para que servicio técnico me arregle la porquería de servicio que brindan pero nada que gestión que tengo que hacer para que lo reparen? Quien me responde por los dias sin servicio! Quien ****** gestiona eso @ClaroEcua

  • Luisa_Guerrero0 Luisa Guerrero (@Luisa_Guerrero0) reportó

    @PedritoExtranja @ClaroEcua Ni hablar de su servicio celular, que lastima que está con tan mal servicio y yo que tengo 9 años con ellos 😒

  • guayaba36 Guayaba (@guayaba36) reportó

    Hasta cuándo está porquería de @ClaroEcua juega con los clientes Te piden tanta información para solucionar supuestamente tu queja y solo parchan para que te dure par días y luego vuelve la misma porquería sin internet ni nada ya @Arcotel_ec hasta cuando

  • ItsZuleika Zully (@ItsZuleika) reportó

    @ClaroEcua tengo una hora sin señal ni servicio!!! NECESITO SOLUCION

  • JuanAlfredoLM Juan Alfredo Lopez (@JuanAlfredoLM) reportó

    @ClaroEcua @MichelitoGJ Su servicio al cliente son una porquería @ClaroEcua igual que uds

  • elhierroFMG Fernando Monar Gaibor (@elhierroFMG) reportó

    @Arcotel_ec se cae la señal de @ClaroEcua por 2 horas y nadie dice nada

  • NandoRamos93 Luis Ramos Ycaza (@NandoRamos93) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec Aun sigo sin linea celular hasta cuando debo esperar? solo recibo respuesta de que mi requerimiento tiene un tiempo de respuesta de 24 a 72 horas pero nadie en empatico con el malestar que esto me causa como usuario. @Arcotel_ec

  • PATARODAS DEISY (@PATARODAS) reportó

    @ClaroEcua desde ayer sin servicio de televisión, que se van a comunicar desde ayer 😡, se llama y te dejan en espera

  • PedritoExtranja Pedro Granja (@PedritoExtranja) reportó

    @ClaroEcua ¿Cuál atención? Yo les pago puntual y en contraprestación ustedes me deben dar un servicio mínimamente satisfactorio pero no es así. No me dan ninguna solución solo su clásica frase de “estamos experimentando intermitencias”, es realmente un pésimo modo de ganar clientes

  • Jaramillo_city Juan José Jaramillo (@Jaramillo_city) reportó

    @jamolestina Pésimo servicio a través de @ClaroEcua sale falla de origen

  • Paquito2105 Paquito (@Paquito2105) reportó

    @ClaroEcua no tengo internet en casa Guayaquil sector samanes 6 hace unos minutos hubo un apagón por favor solicito su ayuda, ya no aguanto maaaas

  • juniorchonero19 Junior (@juniorchonero19) reportó

    @ClaroEcua porque un plan que hasta el año pasado cobraban como $16 y en la actualidad cobran $22 y sigue siendo el mismo plan, ya es el colmo.

  • reyesxavier83 Xavier Reyes Hidalgo (@reyesxavier83) reportó

    @PedritoExtranja @ClaroEcua Hol Pedrito, te escribí a tu WhatsApp, me parece que cambiaste de número. Lamento mucho el inconveniente y voy a acompañarte en la solución de este tema.

  • EA89897 Wacho Anda (@EA89897) reportó

    @PedritoExtranja @ClaroEcua Starlink doctor, casi no se va el servicio.

  • NandoRamos93 Luis Ramos Ycaza (@NandoRamos93) reportó

    @ClaroEcua Buenas tardes, tengo casi 24 horas esperando la migracion de mi simcard a esim. La orden se quedo en estado anormal y se que fue escalado internamente por parte de ustedes pero no puedo esperarme mas, necesito una solución, no puedo ni utilizar mi nuevo dispostivo

  • Francis89548094 💙❤️AKD siempre AKD❤️💙 (@Francis89548094) reportó

    @ClaroEcua @SaraAbrilJ Dejen de llamar... he bloqueado siquiera 50 números de claro. En menos de 2 semanas. NO ME DA LA GANA de renovar ni cambiar el plan ni de teléfono. PAREN DE LLAMAR... en serio BASTA.