¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (39%)
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Corte Total (26%)
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Teléfono (19%)
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Wi-fi (11%)
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E-mail (5%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Papallacta y Manta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Internet | ||
| Internet | ||
| Teléfono | ||
| Teléfono | ||
| Corte Total | ||
| Wi-fi |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Pepo
(@Pepo72354821) reportó
@ClaroEcua sres Claro como tengo que hacer para que dejen de robarme dinero tengo un plan de 30 y pago más de 70
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Charles \☺̳̳/
(@Charles3170) reportó
@Denilicious_ @ClaroEcua Has esperado demasiado, busca otro proveedor de servicio de tu elección.
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Charles \☺̳̳/
(@Charles3170) reportó
@Denilicious_ @ClaroEcua Has esperando demasiado, deberias buscar otro proveedor de servicio
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Marcelo Echeverria
(@marceloechever) reportó
@ClaroEcua YA PUES ÑAÑO @ClaroEcua Hasta QUE HORA ME VES LA CARA DE COJUDO DESDE LAS 2PM NO TENGO SERVICIO DE INTERNET Y TE DIGO QUE NOOOOO TENGOOOO Y SIGUEN CON LA MISMA HUEVADA??.. Sres de @Arcotel_ec como se procede con la denuncia y reclamo, gracias!
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Javier Montecel
(@Javiierjoose) reportó
@Darwin_Veloz @ClaroEcua Exacto, mandan por interno gvdas de mensajes y no solucionan, la falla es masiva!
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Marcelo Echeverria
(@marceloechever) reportó
@ClaroEcua YA PUES ÑAÑO @ClaroEcua toda la tarde me has pedido los datos y ni pío HACEN!!.. HASTA QUE HORA no voy a tener el servicio d Internet??
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Marcelo Echeverria
(@marceloechever) reportó
Sres de @ClaroEcua van a dar solución o no?? A su servicio de Internet
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Gaby Rivera
(@GabyRivera7A) reportó
@ClaroEcua voy más de dos horas intentando solucionar un problema del internet que les pago a mis padres de la tercera edad y ahora me entero que jamás han recibido y nadie me da solución, solo la instalación más de 180$ y ahora me dicen que mi número de cédula no tiene contrato
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Davi'S J. Cabeza M. BSC
(@davis_86abr) reportó
desde
La Libertad, Provincia de Santa Elena
@ClaroEcua @CNT_EC ya tengo un plan me.pidrian actualizarlo
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Gaby Rivera
(@GabyRivera7A) reportó
@ClaroEcua estoy más de 2 horas en línea para solucionar un inconveniente de mala conexión del internet, sin embargo nadie contesta, peor aún me dan una solución, más de 5 meses pagando por un plan que no me han entregado. Necesito urgente una solución.
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Marcelo Echeverria
(@marceloechever) reportó
@ClaroEcua Si te respondo por aquí porque no hay nadie quien de solución, NO TE PARECE??... Me escriben y no dan solución a que están jugando uds @Arcotel_ec
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Marcelo Echeverria
(@marceloechever) reportó
Sres de @ClaroEcua digan algo por lo menos!!.. QUE ****** ESTA PASANDO CON SU PÉSIMO SERVICIO!!... NO DICEN NI ******!. ESPERO HAGAN ALGO ESTA VEZ @Arcotel_ec
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Marcelo Echeverria
(@marceloechever) reportó
Sres de @ClaroEcua van a restablecer su servicio de Internet que no lo tengo desde las que pm o reporto este caso a @Arcotel_ec xq ya me están viendo la cara, preguntan tantas tonteras y no dan solución alguna!! 😡😡😡
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Patricia Lozano
(@_pdlc) reportó
Sr @ClaroEcua me pueden explicar porque ahora debo pagar un valor que no es!! Cuando el plan solo es de $22.40 @ClaroEcua avisen si van a seguir así, para cambiarme de una vez!!! Que ratas
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ab jackymadero
(@AJackymadero) reportó
Hasta cuando @ClaroEcua @claro engaña a sus clientes con doble de velocidad y sus promociones que nunca llegan contrate con ellos y jamás me otorgaron la gran promoción de MAS
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Pablo Ramirez Quinte
(@pabloraqui) reportó
@ClaroEcua Estamos en cambio de mes y ustedes en este tiempo detienen unos días el acoso, cuando vuelva el acoso acostumbrado por CLARO entonces continuamos esta charla.
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Javico
(@jav_ico) reportó
El servicio de claro video, va de la mano con la calidad de su Internet, super lento y pésimo. Casi nunca lo uso y ahora que quiero entrar no carga la web desde ayer. Además no se puede hacer stream a un chromescat con GoogleTv @ClaroEcua
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Javier Montecel
(@Javiierjoose) reportó
@ClaroEcua 4 pm y sigo esperando, lunes sin trabajar bien por este pésimo servicio, son un asco, de lo peor.
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Qkita
(@qkita_m) reportó
El servicio de celular de @ClaroEcua hoy ha sido malísimo... llamadas perdidas y mala recepción
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Anaeli_ds1
(@ilemiva) reportó
@FlorrrSilvestre Por lo que veo en @ClaroEcua es mejor una línea prepago x 10 dólares les dan el doble versus los 5 GB q me dan por el plan de 20 😡... me sentí estafada cuando vi esa realidad
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Roberto Micky Miranda
(@RobertoMirandaN) reportó
@ClaroEcua Estimados mi servicio móvil está al extremo de malo, si no ven mi caso ahora vuelvo a Movi.
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Carlos A.
(@SunAzCCA) reportó
@ClaroEcua nuevamente robando y ahora a una persona con discapacidad. Hemos intentado ayudarle me han llamado 3 veces y nada pero esta empresa se afana en robar de cualquier forma. Comenten si han tenido problemas con Claro!! La peor operadora ??
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j castello
(@jorcastello) reportó
Señores @ClaroEcua se acabó de un un técnico que vino a hacer un mantenimiento en la casa de alado, pero me dice que no se puede atenderme porque mi pedido está con otra contratista es claro realmente es un desastre #claropesimoservicio
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Edison Solórzano
(@edisons_404) reportó
@Denilicious_ @ClaroEcua No pierda su tiempo mejor acuda a una agencia, a mi tienen esperando 15 días por un mensaje de texto que nunca ha llegado
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Samael Demon
(@Th3NamelssGhoul) reportó
@AbogadoFeroz @ClaroEcua Jajajajaja pobre Chch es vivir con coraje, hace rato hice las pases con la pésima señal de claro
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Oskar Figueroa 🎙️
(@ofigueroat) reportó
@ClaroEcua Buenas tardes se perdió mi chip cuánto me cuesta la reposición mantengo un plan pos pago gracias
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Amanda
(@villaincendios) reportó
@ClaroEcua Mensajes predeterminados no son la solución para la inconformidad de sus clientes
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Marcelo Echeverria
(@marceloechever) reportó
Sres d @ClaroEcua hasta q hora espero el restablecimiento del servicio de Internet?.. Instalan ayer su tontera y hoy no hay swr9!!... Hasta que hora TENGO QUE ESPERAR??... Mandan pendejada de. Ensajes por interno, x interno sin ninguna solución!! Srea @Arcotel_ec deseo proceder!!
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Darwin Veloz
(@Darwin_Veloz) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua buenas tardes, quisiera saber con quién me puedo comunicar, en el mes de enero, el 30 para ser exactos, debido a que en diciembre mi plan de dos años tuvo que ser renovado, con las mismas condiciones y sin solicitar nada adicional. Al llegarme la factura del mes
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LJVA☺
(@Lacey_Villegas) reportó
Que mal servicio @ClaroEcua el jueves pague mi factura y no me han activado el servicio de internet en mi móvil y el Sábado me acerco a ventanilla servicio al cliente me dan un número de trámite para solución y me dicen que no existe el trámite