¿Claro está fallando o caído?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (41%)
Corte Total (24%)
Teléfono (21%)
Wi-fi (12%)
E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Porvenir, Guayaquil, Quito, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, y San Lorenzo de Esmeraldas.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Internet	hace 3 días
Guayaquil	Teléfono	hace 3 días
Guayaquil	Internet	hace 6 días
Quito	Internet	hace 7 días
Guayaquil	Internet	hace 9 días
Guayaquil	Internet	hace 9 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Xiomara 🦄 (@_iXiomara) reportó hace 5 minutos desde Guayaquil, Guayas
@dhanna @ClaroEcua SIEMPRE !!! Hace un par de semanas ya me habían descontado de la cuenta y aún así me cortaron el plan y me están cobrando re conexión porque ellos no se dieron cuenta que ya me habían cobrado
MARIO AREVALO (@marioaarevalo) reportó hace 5 minutos desde Guayaquil, Guayas
@UnPibePorLaAv @ClaroEcua @fxarevalo Típico bobo que no tiene vida! Cuando pagas por un servicio tienen que darlo es la norma básica
MARIO AREVALO (@marioaarevalo) reportó hace 6 minutos desde Guayaquil, Guayas
El inepto de la ventanilla 10 de la agencia de San Marino de @ClaroEcua ni una solución viable me da! Que payasada de servicio
Gustavo Elao (@GustavoElao) reportó hace 7 minutos desde Daule, Guayas
@ClaroEcua no acepta no pide querer tener ese servicios señores clientes que tienen su línea en esa telefonía estar atento a tal estafa de parte de la compañía. Son unos ladrones estar muy atento cómo cliente fui perjudicado de un cobro que no acepté ni por mensaje ni llamada
MICHAEL AVILES (@miavcompu) reportó hace 8 minutos desde Quito, Pichincha
@ClaroEcua @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC realize el proceso de portabilidad de CNT a CLARO hace cuatro días y todavía no puedo recibir llamadas desde CNT claro no da solución
César Jurado (@cesar_jurado) reportó hace 10 minutos desde Quito, Pichincha
@ClaroEcua Estimados, buenas tardes.. creo que deberían ser ustedes los que me escriban para darme alguna solución.
Juan Luis Fuenzalida (@JLFuenzalida) reportó hace 13 minutos desde Guayaquil, Guayas
La música de las llamadas en espera de @ClaroEcua está TERRIBLE. Además que es fastidioso esperar.
F. J. S. (@fjsv1974) reportó hace 16 minutos desde Guayaquil, Guayas
@ClaroEcua No se preocupen, solo dejen de acosar ofreciendo planes El día que uno los necesite los busca No soy el único caso
MARIO AREVALO (@marioaarevalo) reportó hace 21 minutos desde Guayaquil, Guayas
Dicen que 2 horas para reactivar el servicio cuando llegue con señal, tenía problemas con el internet! Tal parece que no les interesa sus clientes son lo peor @ClaroEcua
Juan Luis Fuenzalida (@JLFuenzalida) reportó hace 22 minutos desde Guayaquil, Guayas
La próxima vez que compren un 📱fíjense en el plan que eligen. Me desayuno que si te llegan a robar el mismo debo seguir pagando el plan y teléfono por el tiempo acordado. Osea 70 doláres X 24 mese= 1680. De lo contrario te toca pagar el 📱que cuesta 500 @ClaroEcua
Zambrano Moreira Jandry Laurentino (@ZambranoMoreir6) reportó hace 27 minutos desde Portoviejo, Manabí
@caanmichelena @Telecom_Ec @Correos_Ecuador @Arcotel_ec @CNT_EC Pachinche adentro de la parroquia urbana de Colon no tenemos ni señal para celular ya estoy canzado de solicitarlo y no hacen nada.@ClaroEcua @CNT_EC @Lenin @SecretariaEc @Presidencia_Ec @PortoviejoGAD @CasanovaAlcalde @el_BID @SECOB_Ec @AsambleaEcuador @EGDT_Manabi @GoberManabi
GALODAVIDLOPEZ (@GALODAVIDLOPEZ) reportó hace 32 minutos desde Quito, Pichincha
@ClaroEcua llamaron durante 6 mese seguidos todos los días a decir q tiene mejor servicio... Lo que tienen es vocación para la inoperancia... Correa les queda Corto...
Meli Art (@MELIartMEL) reportó hace 33 minutos desde Quito, Pichincha
@ClaroEcua #pesimoservicio #SeanSerios, llaman a ofrecer servicios por un monto determinado y luego sorprenden con cobros extras. Presenté el 1er reclamo en julio y lo archivaron sin fundamento, ahora espero la respuesta del 2do reclamo desde hace varios días! #hastacuando
Belen ✨✨ (@princebel) reportó hace 34 minutos desde Quito, Pichincha
@ClaroEcua es un delito falsificar la firma de alguien y lo que pedí era lo lógico mi contrato para saber en qué consiste el plan y la sorpresa mi firma falsificada. Es molesto sin decirlo grave. Pero aquí se pasan las leyes sin problema y la gente al reclamar más brava.
Andrea Loor (@andrealoorsol) reportó hace 34 minutos desde Guayaquil, Guayas
@ClaroEcua por favor ayuda yo soy cliente suya en servicio pero ese maldito teléfono lo adquirí en @MovistarEC y por culpa de ellos no puedo usar mi servicio habitual 😡😡😡🤬🤬🤬
César Jurado (@cesar_jurado) reportó hace 48 minutos desde Guayaquil, Guayas
@ClaroEcua Estimados @ClaroEcua sigo esperando la llamada para resolver mi problema!
Diani Mendez (@dianyamor552) reportó hace 49 minutos desde Machala, El Oro
@ClaroEcua Ya me voy a servicio al cliente y me voy a cambiar de operadora... X q son unos mentirosos y ladrones... Me dieron un plan de ksi 29$ y me han estado subiendo el valor.... 😤😤😤😤 no es posible q me salga una factura de $40 si se supone q los valores de un plan son valores fijos
cbarreno (@carlosbarrenol) reportó hace 50 minutos desde Daule, Guayas
@ClaroEcua segundo día seguido!!! Su internet es pésimo !!!
César Jurado (@cesar_jurado) reportó hace 50 minutos desde Quito, Pichincha
@ClaroEcua que pésimo servicio de su equipo empresarial... llevo casi 12 días esperando que me facturen un celular y poder entregarlo al usuario.
MARIO AREVALO (@marioaarevalo) reportó hace 50 minutos desde Guayaquil, Guayas
@ClaroEcua @fxarevalo Y mi solución estoy en la agencia San Marino y no hacen nada que porquería
cbarreno (@carlosbarrenol) reportó hace 52 minutos desde Daule, Guayas
@ClaroEcua Tercer día con su pésimo internet por favor quiero cancelar el servicio
Pame - ZU (@Pamitazu) reportó hace 53 minutos desde Guayaquil, Guayas
Definitivamente no hay peor servicio al cliente recibido que los CAC de @ClaroEcua
Lu (@anouka) reportó hace 53 minutos desde Loja, Loja
@j053fabricio @ClaroEcua @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC @Lenin La respuesta no debería ser personalizada sino para toda la comunidad que utiliza @ClaroEcua pues esto es un perjuicio para el usuario y un acto de viveza criolla de la empresa...
Gustavo Elao (@GustavoElao) reportó hace 57 minutos desde Guayaquil, Guayas
@ClaroEcua @mariapaularomo @FiscaliaEcuador primero enganchan al cliente diciéndole que el plan es de $25 mas impuesto total de casi $30,00 y luego las facturas llegan con cobro más elevado. Toda telefonía móvil en este país son unos delincuentes que roban
Gustavo Elao (@GustavoElao) reportó hace 57 minutos desde Daule, Guayas
@ClaroEcua @FiscaliaEcuador @mariapaularomo debería haber una ley para poner una denuncia a las compañías telefónicas por estafa y devuelvan el valor que debitan arbitrariamente sin consentimiento ni firma, del cliente
cbarreno (@carlosbarrenol) reportó hace 60 minutos desde Daule, Guayas
@ClaroEcua tome la peor decisión contrate claro internet fijo en casa y muy malo realmente !!! Que decepción !!!
MARIO AREVALO (@marioaarevalo) reportó hace 1 hora desde Guayaquil, Guayas
No hay peor servicio al cliente que el de @ClaroEcua una porquería! Seguro me cambiaré de operadora! Llegó con servicio telefónico a atención al cliente y me dicen que común cambio de chip mejorará y me dejan sin servicio! Atender @Arcotel_ec @Presidencia_Ec @DEFENSORIAEC
Shirlendy💫 (@milenaguerrerou) reportó hace 1 hora desde Guayaquil, Guayas
Que mal servicio de este Internet @ClaroEcua
Zambrano Moreira Jandry Laurentino (@ZambranoMoreir6) reportó hace 1 hora desde Portoviejo, Manabí
Ojala se acuerden q Pachinche adentro no tiene señal telefonica...@ClaroEcua @CNT_EC @Telecom_Ec @Arcotel_ec @caanmichelena @Lenin @SecretariaEc @ottosonnenh @eliastenoriom @Kary_Arteaga @RicardoArteaga_ @SECOB_Ec @MovistarEC @
José Díaz Gaitán ZIPI (@zipi1969) reportó hace 1 hora desde Guayaquil, Guayas
1 hora tratando de que un operador de @ClaroEcua Me conteste por un problema...paciencia