Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/06/2026 08:55

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (28%)

    Corte Total (28%)

  3. Teléfono (16%)

    Teléfono (16%)

  4. Wi-fi (10%)

    Wi-fi (10%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en San Lorenzo de Esmeraldas, Guayaquil, Junín, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta y Ambato.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorSan Lorenzo de Esmeraldas Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorJunín Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorCuenca Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • maferbor María Fernanda Borja (@maferbor) reportó

    Tampoco hay señal para llamadas y mensajes en @ClaroEcua 🤔🤔

  • SarmientoCm Sarmiento Carlos (@SarmientoCm) reportó

    @Intavit_A Yo en cambio no puedo ni llamar a nadie y eso que tengo un plan 🤬 @ClaroEcua

  • rickyantonio92 Ricky 🦂 (@rickyantonio92) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @flipocean @ClaroEcua Obvio eso lo se, pero quiero saber porque carajos ellos se han puesto de acuerdo también para flaquear con el servicio de mensajes de texto y llamadas también 😡😡😡😡😡

  • ChelitusXXI Marcelo 🇪🇨 (@ChelitusXXI) reportó

    Señores de @ClaroEcua sigo sin servicio a pesar de haber cancelado hace más de 2 horas! @Arcotel_ec

  • geovy02 Geovanna Almeida (@geovy02) reportó

    @ClaroEcua no funciona mi servicio de telefonía, por favor requiero una solución inmediata

  • UnTalLito 𝙼𝚘𝚛 ❤️ (@UnTalLito) reportó

    @ClaroEcua Necesito que me restablezcan el servicio.

  • PanchoChavez92 Francisco Chávez 🇪🇨 (@PanchoChavez92) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @ClaroEcua su ayuda! No tengo servicio móvil. Mi factura fue cancelada hace días.

  • Silveradirecto Ricardo E. Silvera (@Silveradirecto) reportó

    @ClaroEcua hola, pague mi plan y aún no me restablecen el servicio.

  • ramos_jaime jaime ramos (@ramos_jaime) reportó

    @ClaroEcua pague mi factura y no me an habilitado mi servicio tengo todo el día tratándome de comunicarme con ustedes. Y no tengo respuesta

  • PatyGom31150798 Paty Gomez (@PatyGom31150798) reportó

    @ClaroEcua tengo inconveniente cancele hoy mi plan en mall del sur de claro y me sale q no e cancelado que esta pasando por favor

  • Rodrigojaimeme1 rigo (@Rodrigojaimeme1) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua sin. Servicio Internet fijo por una hora

  • geovy02 Geovanna Almeida (@geovy02) reportó

    @ClaroEcua al parecer la caída del servicio no es solo de WhatsApp, los servicios de Claro tampoco funcionan y llamar al servicio al cliente es imposible!!! Porquería de servicio

  • gipamuso ghina paola murillo (@gipamuso) reportó

    @ClaroEcua me encuentro sin servicio de llamadas, no siquiera para la línea de atención al cliente

  • licha_28 Lissette Noboa (@licha_28) reportó

    @ClaroEcua estoy al día en mis servicios y aun así no tengo Internet, por favor avisar si hay algún problema con la red!!!

  • agvera1106 GOCHO_67 (@agvera1106) reportó

    @ClaroEcua pague hace 3 horas y aun no me conectane l servicio, es mas nisiquiera me dejan marcar *611 ., son una joya

  • JeomayraVega Jeomy 🌸 (@JeomayraVega) reportó

    Qué pasa que ya me debitaron de mi cuenta el valor del plan y no me cogen los megas ni tampoco puedo llamarles a quejar, atender @ClaroEcua

  • UnTalLito 𝙼𝚘𝚛 ❤️ (@UnTalLito) reportó

    @domerockerita94 @ClaroEcua No es el fallo, no tengo internet

  • AlejandroAlavaO Alejandro Alava (@AlejandroAlavaO) reportó

    Desde las 8 am esperando una simple respuesta por parte de @ClaroEcua , no dan soluciones, solo problemas!

  • santidocvet SANTIAGO GÁNDARA (@santidocvet) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @ClaroEcua por qué motivo no hay servicio de llamadas?

  • arielriofrio Yavar (@arielriofrio) reportó

    Estimados @ClaroEcua, pagué por medio del portal web el servicio de telefonía móvil, pero me sigue mostrando como si tuviera deuda. Su ayuda en este tema, no puedo llamar ni al servicio al cliente.

  • SarmientoCm Sarmiento Carlos (@SarmientoCm) reportó

    @ClaroEcua buenas tardes. Podrían revisar mi línea telefónica. No puedo llamar a nadie y tengo plan por favor 0962011303. Urgente.

  • claudia_apolo Claudia Apolo (@claudia_apolo) reportó

    @ClaroEcua no hay señal, sus asesores no contestan. Cada vez es peor su servicio

  • kiissesofJonas JBForever♥ † ϟ (@kiissesofJonas) reportó

    Buenas tardes @ClaroEcua me han suspendido la línea, estoy muy enojada, me han dejado sin servicio, me descontaron $64 y no me dan razón, me ingresaron un trámite por ese motivo y aún no tengo respuesta. Su ayuda por favor.

  • davidnacional01 David (@davidnacional01) reportó

    @ClaroEcua estimados pensé que solo era mi caso, ya cancele el valor y no me permite llamar ni a ustedes mismo, pésimo servicio

  • miguelcruzm Miguel Cruz (@miguelcruzm) reportó

    @ClaroEcua tengo desde la mañana sin poder realizar llamadas dijeron que me iban a escribir por interno y todavía los estoy esperando

  • angelcajo angel cajo (@angelcajo) reportó desde Pujín, Provincia de Pichincha

    @ClaroEcua ayudaaa necesito que me solucionen un problema con mi línea.. porfavor

  • raymondi_ivan Ivan Raymondi (@raymondi_ivan) reportó

    @ClaroEcua @LulyAlarconG Marco al *611 y no da tono, no hay ningún tipo de respuesta..

  • UnTalLito 𝙼𝚘𝚛 ❤️ (@UnTalLito) reportó

    @ClaroEcua SIGO ESPERANDO QUE ME DESBLOQUEEN LA LÍNEA.

  • dianitasujhy Diana Noboa Saavedra (@dianitasujhy) reportó

    Un operador de @ClaroEcua que brinde soporte por este medio.

  • geovy02 Geovanna Almeida (@geovy02) reportó

    @GermanBenitezR @ClaroEcua Servicio al cliente de porquería!!!! 😡