Estado de Claro: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Corte Total (40%)
- Internet (32%)
- Teléfono (16%)
- Wi-fi (7%)
- E-mail (4%)
- Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Nueva Loja, Quevedo, Loja, Manta, y Ambato.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil
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Corte Total | hace 3 horas |
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Guayaquil
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Wi-fi | hace 16 horas |
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Guayaquil
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Teléfono | hace 2 días |
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Guayaquil
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Teléfono | hace 3 días |
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Quito
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Internet | hace 4 días |
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Quito
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Internet | hace 4 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Joffre Sánchez (@JoffreSn1) reportó@maricellaok @EmergenciasEc @ClaroEcua Dejen de usar el servicio de claro
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Cristhian (@Cristhianbest19) reportó@maricellaok @EmergenciasEc @ClaroEcua También te cobra día de mora por no pagar el servicio telefónico
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Patricio Constante (@patoconst) reportó@paulcarald @ClaroEcua Movistar es peor, todos los días 10 llamadas de diferentes números es imposible bloquearlos
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Juan Carlos Montufar Reyes (@JuanCar36434866) reportó@paulcarald @ClaroEcua Son de lo peor. Quieres un cambio de plan más conveniente por temas de presupuesto y te dicen NO HAY, te cambias de operadora y empiezan con la llamadera, es que tengo esto aquello, promo 1 promo 2 .... sinverguenzas
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Coffee (@Dorisyepez) reportó@ClaroEcua @Arcotel_ec no puede ser que no haya internet y al intentar llamar a claro sale que todos los agentes están ocupados así desde las 8 de la mañana y te mandan a WhatsApp y tampoco responden pero aplastas ventas y ahí si te atienden. Pésimo servicio
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Ivan A. Sanchez V. (@1vand1ng0) reportóHorrible la experiencia de atención al cliente en @ClaroEcua. Era plan y me salí xq en la pandemia no me dejaron bajarme de plan a pesar de que era cliente por más de 6 años. Ahora solo tenía prepago por la cobertura, pero parece que ya ni eso tendré. No me quieren dar eSIM
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Kevin Castillo (@XxKevBlackmore) reportó@__MaryDM @ClaroEcua Estoy en la misma situación ahhhh pero un día de atraso hpta cortan todo servicio y la reconexion otro billete más CSM
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Rolando Pérez (@rolandoperez82) reportó@maricellaok @ClaroEcua Yo ya tengo más de 2 años en CNT y no me cobran ningún valor anual por la e sim, mejor me saben regalar megas, para q también pero es un buen servicio.
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KING CRISTIANO 7 ™ (@Cr7goat_Legend7) reportó@EmergenciasEc @ClaroEcua Son los de call center desesperado por venderte un plan.
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Julio Arellano Lascano (@JulioArellanoL) reportóSrs. @ClaroEcua tienen una porquería de servicio de internet por el cuál estoy pagando una mensualidad que se vuelve una estafa. Y me tienen ligado todavía un año másde contrato.@Arcotel_ec por favor enviar alguna información pública de como puedo deshacer dicho contrato.
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Juan Tintín (@jdobletin) reportóUn servicio deplorable, se paga que tener algo de calidad, se paga para no tener inconvenientes, se paga por algo que funcione, todo el día con red intermitente @ClaroEcua es una desgracia, mala atención, servicio de muy mala calidad. @Telecom_Ec
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Pedro Granja (@PedritoExtranja) reportóEl peor servicio de internet del Ecuador te lo da @ClaroEcua Siempre se cae, es lentísimo, ni hablar del cable, no tienen fibra óptica. En fin
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katiusca santos (@katiusksm) reportó@ClaroEcua @ClaroEcua @Arcotel_ec han pasado más de 48 horas y sigue sin solución han dado dos versiones de mi caso y aún no hay evidencias ni en el call ni en los cacs, cual es la protección de los datos de los usuarios
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Jose Urrutia (@Fatu_uf) reportó@ClaroEcua no tengo internet a qué hora termina el mantenimiento
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Jean Carlos (@jotac23) reportó@ClaroEcua llevo una hora sin internet y 20 minutos esperando que me conteste un tecnico por su call center. Que ya se fueron de feriado? O su servicio es de 8 a 5??
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MARIA ELENA (@MARIAELENAVALV7) reportó@ClaroEcua Pésimo servicio no vienen a solucionar el problema por más de 10 días, se les llama siempre y por último no a no contestas! Voy a retirar este pésimo servicio, tengan cuidado de solicitar este servicio!!
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Bruno (@elescandino) reportó@paulcarald @ClaroEcua He pasado por el esto. Yo les mandé una queja al correo de gestión de datos personales. Dejaron de llamar pero luego exageraron con los mensajes de texto de promoción. Nomás me dejaron tranquilo cuando les dije que iba a poner la queja en la superintendencia de datos personales.
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Paola Rodriguez (@arce_rodriguez) reportó@ClaroEcua es increíble lo malo que es el servicio de Claro, 3 dias y no pueden solucionar ni siquiera los problemas de su propia plataforma Claro Video
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Andre Cevas (@AndreacevasV) reportó@ClaroEcua @lombremono Solo quiero que dejen de llamar porque no quiero su servicio. Gracias.
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Guillermo Ricaurte (@BolitaRicaurte) reportóNecesito que @ClaroEcua me diga cómo me he gastado 30 gigas en 10 días si trabajo desde casa y con mi wifi???
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Andres M. (@MrLeKerr) reportó@lahistoriaec Los servicios celulares de @MovistarEC y @ClaroEcua son del asco y nadie controla.
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Fernando Larenas (@flarenasec) reportóEl lenguaje siempre lleva a neologismos originados por el uso y por la realidad. Se llama «burocracia robótica», consiste en inventar un sistema para que nunca nadie atienda nada: la desaparición de los call center y el ahorro de sueldos en las telefonistas. En el caso de las empresas de telefonía celular, la verdad es que no quedan muchas opciones. En cinco años nunca llamé a @ClaroEcua y hoy que necesitaba algo muy sencillo llevo toda la tarde y aún no soluciono nada. Es muy probable que este intento sea el último.
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Carlos Flor (@charls3000) reportó@paulcarald @ClaroEcua A nadie… la @Arcotel_ec no sirve ni de papel higiénico
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ie 🐻 ™ (@ivanedu) reportó@ClaroEcua hola, tengo problemas en mi Claro TV, no se pueden ver los canales.
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Fatima (@fafadark) reportó😩como es posible que teniendo 10 años con plan de @ClaroEcua me den solo 500 dolares de cupo y me digan que tengo una "deuda", pago la deuda y ni asi... ahora entiendo porque la gente prefiere eso de payjoy 😫
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Felipe Ogaz Oviedo (@lombremono) reportó@ClaroEcua @DEFENSORIAEC Y me van un formulario larguísimo que no sirve para nada.
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Fausto Eme 🀄️ (@famemora) reportó@flarenasec @ClaroEcua El servicio de atención al cliente trasladado a bots que no solucionan nada
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Fernando Larenas (@flarenasec) reportó@mocavarea @ClaroEcua Totalmente veci; ayer que armé el escándalo recibí de @ClaroEcua decenas de mensajes, el último, como para que vaya a dormir tranquilo: hoy “a primera hora” ya me solucionaban… sigo esperando.
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Eduardo Loaiza Lima (@EduardoLoaizaL1) reportó@ClaroEcua pésima atención. Activan servicios sin consentimiento, cobran grandes facturas y no dan ninguna solución.
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Helado (artist version) (@LM_23arts) reportó@maricellaok @ClaroEcua Pues es un chip virtual. Yo diría que es más un cobro por el servicio