¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (44%)
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Corte Total (24%)
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Teléfono (15%)
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Wi-fi (11%)
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E-mail (5%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Manta, Durán, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Internet | |
| Quito |
Internet | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Wi-fi | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Alejandro Carrera
(@alejolpfan) reportó
@ivonnelago @ClaroEcua @petermoon_ec Es el peor Internet de todos y para salirte es otra batalla con esos inoperantes
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ANDRES INTRIAGO
(@ANRAINRO) reportó
@ClaroEcua me retienen 15 días en un servicio que no necesito.. @DEFENSORIAEC @DEFENSORIAEC
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Cristina Velasco
(@macrivel) reportó
@GelitzaRobles @ClaroEcua Y el servicio es una porquería
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Alex F
(@alexFebreM) reportó
@GelitzaRobles @ClaroEcua A mí me facturaron en febrero doble y me arreglaron el problema en julio. Luego me quise salir me la hicieron dificil hasta octubre. Me hicieron ir 10 veces .
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Información Real del Pitu Díaz
(@barcetermita) reportó
Aló @ClaroEcua @CNT_EC @NetlifeEcuador ayuda, se les fue el internet a mis amigos argensimios del grupo de OOCBSC.
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Gabyyy
(@LaGabyy_) reportó
@GelitzaRobles @ClaroEcua Claro es lo peor
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Erik Rugel
(@ErikRugelR) reportó
@GelitzaRobles @ClaroEcua Con Tvcable es igual o peor
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JOSE LUIS
(@OZOAZUL1) reportó
@GelitzaRobles @ClaroEcua Aparte, está empresa brinda uno de los PEORES SERVICIOS a sus clientes. Tenía que ponerme al lado del router para pescar un poquito de señal y poder enviar un mail. Defensorio del Pueblo debería actuar y poner sanciones a esta empresa
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JOSE LUIS
(@OZOAZUL1) reportó
@GelitzaRobles @ClaroEcua Es la famosa PENALIDAD (viveza criolla) para multarte si te retiras antes de tiempo. Debe leer la letra chica en los contratos abusivos que ellos hacen firmar. Al parecer, los del servicio al cliente son aleccionados para desalentarte en tu deseo de finiquitar el contrato
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Gods don't die 👁️
(@navbryan01) reportó
@GelitzaRobles @ClaroEcua Yo ni regalado les acepto un servicio a los de CLARO, son unos abusivos y no entiendo aún como hacen y deshacen lo que lea da la regalada gana y la Superintendencia de Telecomunicaciones no hace absolutamente nada
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A. Núñez マリオ アンドレス
(@mandres_an) reportó
@Arcotel_ec quiero denunciar que las operadoras @ClaroEcua y @MovistarEC quiere entregar solo eSIM siempre y cuando se contrate un plan, que se puede hacer para denunciar.
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Zapon
(@Jose75934953) reportó
@GelitzaRobles @ClaroEcua Estoy de acuerdo, @ClaroEcua son unas verdaderas ratas y encima si uno quiere retirarse debemos seguirle pagando un mes más, lo más vergonzoso es que ninguna autoridad hace o dice nada ..!!!
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Alexa Asencio
(@alexaesamor) reportó
@GelitzaRobles @ClaroEcua Siempre ha sido así y no solo ellos también Movistar, para dar de baja un plan te obligan a ir a una agencia y aportes y te dicen que mínimo debes esperar 15 días para alguna respuesta y así te cobran el otro mes de consumo. A mi m hicieron ir para anular un número como 3 veces.
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J. katiú Anchundia
(@katigatiu) reportó
@ClaroEcua y @Telecom_Ec es la tercera vez que hago mi queja pública en que el mes de agosto levante servicio de internet en claro por cambio de domicilio pedí por vía telefónica y presencial retiro de equipos y nada.. que esperan cobrarme multas.. son 🐀
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JOSE LUIS
(@OZOAZUL1) reportó
@GelitzaRobles @ClaroEcua Me quedó la experiencia: JAMÁS DE LOS JAMASES volvería a contratar ningún servicio o producto con estos avivatos
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Danny X Castañeda P
(@Djdanz1983) reportó
@GelitzaRobles @ClaroEcua Claro CnT y tvcable van cogidas de la mano son un asco de operadoras, a mi CNT me tiene coactivado por un plan que nunca tuve que lo instalaron en un lugar que no conozco no hay contrato no hay nada y aún así me tiene coactivado
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Alejandro Carrera
(@alejolpfan) reportó
@ivonnelago @ClaroEcua @petermoon_ec El servicio al cliente con tvcable es terrible,yo tuve con ellos pero nunk me fallo tampoco,ahora tengo Netlife y todo bien cero quejas
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🌸DaLeIs🦋
(@Xorruda) reportó
@ClaroEcua NO me arrepiento de haber cerrado mi plan! El cual tuve añooos y con el q inicié pagando $16 luego $22 y finalmente $86 q m debitaban.. 😡 m cobraron x ingresar la solicitud… y m aseguraron q tendría 15 días d internet y apenas van 9 y NO tengo ni un **** mega!
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contraelsistema
(@contraelsistem1) reportó
@GelitzaRobles @ClaroEcua Por ahí publicaron que si no aceptas un plan tienen la potestad de bloquear tu número aunque seas de otra operadora. Son unos verdaderos LADRONES
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🄸🅅🄾🄽🄽🄴 🄻🄰🄶🄾🦉
(@ivonnelago) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@alejolpfan @ClaroEcua @petermoon_ec Por suerte nunca confié en esa empresa. A mi casa no entra esa telefónica. Tengo Movistar, Directv y Tv Cable. Con la última tuve problemas en pandemia. Los hostigué hasta q encontraron el daño. Desde entonces nunca más.
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Javier
(@Javier83809267) reportó
@ClaroEcua señores hasta cuando son unos ladrones necesito internet en mi hogar y no tengo señal pero para cobrar son buenos hptas denme solución ya
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Regina Zurita 🕊️ HEIHACHI ❣️
(@dama_rosas) reportó
@GelitzaRobles @JorgeArevaloB @ClaroEcua Peor fué salir del internet de tv cable, casi 2 meses de trámite personales , pagos adicionales sin justificación hasta que me dieron de baja , tengo un saldo de $16 a favor pero pidieron más trámites, preferí olvidarlo más gasto en movilizarme.
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Elena Vázquez
(@ElenaVz27825788) reportó
@GelitzaRobles @ClaroEcua Así es, aparte de que prestan un pésimo servicio!
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Gonzalo Peñaherrera Barriga.
(@gonzalopb0301) reportó
@GelitzaRobles @ClaroEcua Pasé el mismo sufrimiento para anular el servicio de televisión. Me tenían como "pelota" de agencia en agencia buscando pretextos para no poder anular, pero tanto insistí que si lo pude hacer.
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🄸🅅🄾🄽🄽🄴 🄻🄰🄶🄾🦉
(@ivonnelago) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@alejolpfan @ClaroEcua @petermoon_ec Me han dicho que el servicio de esa empresa es buena. Si llegase a tener inconvenientes con Tvcable me cambio.
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J. katiú Anchundia
(@katigatiu) reportó
@ClaroEcua Salir con la burla que tengo q esperar 30 días… cuando ya llevo esperando desde septiembre @claro
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Ismael Caizaluisa
(@IsmaelCaizalui3) reportó
@GelitzaRobles @ClaroEcua Así es esta empresa Claro son una estafa
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J. katiú Anchundia
(@katigatiu) reportó
@ClaroEcua Si son una verdadera molestia y esos mensajes por interno me han enviado tres veces con su eterna respuesta espere q se van a contactar y así ya va a dar 2023
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El Observador
(@Obser46748035El) reportó
@ClaroEcua @rolfiguerraqg Claro son una porquería
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A L E J A N D R A
(@chitamayo) reportó
@ClaroEcua qué pasa con su señal? Esta pésima … va y viene 🙄🙄🙄