Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/21/2026 11:00

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (39%)

    Internet (39%)

  2. Corte Total (26%)

    Corte Total (26%)

  3. Teléfono (20%)

    Teléfono (20%)

  4. Wi-fi (10%)

    Wi-fi (10%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Quito, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorEsmeraldas Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorAmbato Teléfono
EcuadorRiobamba Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • maemicb María Emilia (@maemicb) reportó

    @ClaroEcua ¡¡¡MOTHER FUCKERS!!!, solo por solicitar la anulación de dos planes me han sacado 40,00 dolares por un plan de permanencia que NUNCA SOLICITÉ, más la precancelacion, ¿ no pueden ser más ratas ?.

  • PerjudicadosE PerjudicadosOperadorasEcuador (@PerjudicadosE) reportó

    Señores @ClaroEcua se puede saber el motivo por el cual para dar de baja un plan quieren que la persona vaya a sus CAC pero para contratar ahí si lo hacen solo vía telefónica? Ya basta de abusos. Cc @Arcotel_ec @Telecom_Ec

  • CinBrandM Cin! (@CinBrandM) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    Señores de @ClaroEcua hoy debitaron el valor mensual y HOY PRECISAMENTE su internet fijo esta pésimo, con una intermitencia insoportable, a ver si son coherentes!!!

  • rctitov Roberto Castro (@rctitov) reportó

    Un asco su servicio @ClaroEcua Pedí eliminación de televisión y me subieron los megas de Internet. Cuanta ineptitud

  • Tatirier Tatiana Riascos (@Tatirier) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @ClaroEcua sigo esperando y no me atienden. Una hora perdida. En matriz Claro Quito.

  • Damiabpo Damian Pucha (@Damiabpo) reportó

    Estimados @ClaroEcua su señal en el cantón Cascales provincia de Sucumbios es pesima por favor revisar! Con sus proveedores

  • airamalfonso86 airam alfonso guerra (@airamalfonso86) reportó

    @ClaroEcua @bonilcaricatura Les preocupa dicen, y no se cansan de enviar notificaciones push sin consentimiento de los usuarios, cualquiera x error da Aceptar en ese tipo de mensajes. @ClaroEcua #ladrones

  • vane_miri_mar Vanessa Miranda (@vane_miri_mar) reportó

    @ClaroEcua por ejemplo. Espero mínimo me hagan una nota de crédito por las casi 4 horas sin el servicio del día de hoy. Y mejoren su ineficiente y poco personalizado sistema de atención telefónica que poseen 😡😡😡

  • Kari_Castro74 KarCas ❤️ (@Kari_Castro74) reportó

    @ClaroEcua Necesito respuesta de @FijoClaro, ellos son los responsables de tener ineficientes y cómodos en el servicio técnico 😡

  • DanielitaPalma0 Danielita 🐱 (@DanielitaPalma0) reportó

    @solo_ph @ClaroEcua Es cierto !! Terrible 😣

  • NoSoyDeAquiNiD2 No Soy De Aqui Ni De Alla (@NoSoyDeAquiNiD2) reportó

    @Elizabe32658270 @bonilcaricatura @ClaroEcua Nosotros no les interesamos a estas empresas. Peor los adultos mayores, ellos sólo están para ganar, jamás para hacer lo que ES CORRECTO. En cambio, bombardean con sus llamadas diarias ofreciendo mentiras... los tengo bloqueados...

  • royal_mejia Rommel Túquerres (@royal_mejia) reportó

    @ClaroEcua Tiempo total de atención una hora aproximadamente (3 clientes y 8+ asesores), solo por un simple chip, y la poca empatía al cliente es decepcionante del servicio, espero no se repita, pésima experiencia

  • efrenchopato Efrencho (@efrenchopato) reportó

    @ClaroEcua tiene el peor servicio. Es impresionante la inoperancia de esta operadora. Contrato mi mamá internet con descuento de tercera edad y le cobran normal y voy 4ta vez yendo personalmente para que solucionen. Es un caos

  • jd08758 Julio 🅰️rroba 🇪🇨 (@jd08758) reportó

    @AsambleaEcuador es legal que @ClaroEcua cobre por un papel que certifique que no tiene deuda con ellos. Cuando se elimina un plan de la misma operadora, ya que si no se hace el trámite, se inventara deuda @DEFENSORIAEC

  • vane_miri_mar Vanessa Miranda (@vane_miri_mar) reportó

    @ClaroEcua para cobrar si son número 1 pero para ser organizados y usar un poco de sentido común al poner los horarios de sus trabajos en sectores no. Creen que a esta hora no se usa el servicio?? Pues no! A esta hora se envía trabajos de universidad, informes, correos a clientes

  • DanielitaPalma0 Danielita 🐱 (@DanielitaPalma0) reportó

    Cierto ! Y por hacer ese genial cambio tuve que tomar una cita y aún así no tengo mis megas completos. @ClaroEcua @ClaroEcua se supone que se habilitaban una vez llegara el día de mi acreditación y aún no los veo.

  • rockoldo RonSnow ツ (@rockoldo) reportó

    @ClaroEcua su servicio de #clarovideo es pésimo, aún sigo esperando (2 días) que llegue el código PIN para validar la línea, @movistar no es así 😔

  • aldorios_arq Aldo Rios (@aldorios_arq) reportó

    @ClaroEcua Ahora que me acuerdo, ya que ustdes de se olvidan, cuando van a activar mi servicio de Claro Video por el cual pago como parte de una promoción que llevo casi 3 meses pagando.

  • panchofreile Pancho Freile (@panchofreile) reportó

    @ClaroEcua define políticas en contra de los derechos de los consumidores. El cambiarse de plan resulta un viacrusis xq te clavan facturación de dos meses en uno solo. Realmente asqueado de tanto abuso x todo lado y nadie dice nada

  • Marco7_Antonio7 Marco Antonio (@Marco7_Antonio7) reportó

    Algo está pasando en el país, las empresas se están queriendo aprovechar, suspendimos el servicio de @ClaroEcua Hogar por su pésima calidad y entregué los equipos de acuerdo a lo que coordinamos con el personal de Claro, ahí dejo la constancia, ahora me llaman desde la semana...

  • KarlaManssur Karla Manssur Baus (@KarlaManssur) reportó

    Es el 3er día sin servicio alguno en mi oficina, sin embargo me cobraron por adelantado el mes de octubre @ClaroEcua ¿Cómo es posible que no se tenga una operadora eficiente en el país? Sr. @LassoGuillermo atender si la @Arcotel_ec está cumpliendo con el control respectivo.

  • YULHINATA OD. Yulin Kow (@YULHINATA) reportó

    @ClaroEcua arreglen su pendejada q no hay internet fijo de nuevo empresa de a porquería

  • Alexia0107 Alexia G Cv (@Alexia0107) reportó

    @ClaroEcua necesito indicar que he tenido varios inconvenientes con la conectividad de internet, la señal es pésima en varios lugares de mí domicilio y permanece de manera inestable, se entrecorta, se pierde etc , este problema ha venido ocurriendo ya durante todo este 2021.

  • coach_gear gear_coach (@coach_gear) reportó

    @ClaroEcua SEÑORES CLARO. no tengo respuesta aun, no he recibido llamada alguna, YA NO DESEO EL SERVICIO DE TELEVISIÓN díganme en que idioma quieren que les explique porque en español parece que no me comprenden.

  • coach_gear gear_coach (@coach_gear) reportó

    @ClaroEcua Señores CLARO sigo esperando la llamada. NECESITO DESACTIVAR EL SERVICIO DE TELEVISIÓN. Existe alguien en Claro que me de la atención que merezco ????

  • dqrelo David Israel (@dqrelo) reportó

    @ClaroEcua llevo varios días sin el servicio de mi plan celular he llamado varias veces y no me dan solución

  • MARIANA41748526 MARIANA CHICA (@MARIANA41748526) reportó

    @ClaroEcua @CNT_EC Perfecto, recomendare a mis conocidos porque cnt ha presentados muchos problemas

  • PATARODAS DEISY RODAS URGILES (@PATARODAS) reportó

    @ClaroEcua No hay Internet ni señal de TV en la Rioja

  • Lore43409972 Guerrera (@Lore43409972) reportó

    @ClaroEcua Pedí la suspensión del servicio hace más de tres meses y hasta el momento me siguen cobrando

  • Kari_Castro74 KarCas ❤️ (@Kari_Castro74) reportó

    @ClaroEcua Resulta que disque “no tengo cobertura” porque es la respuesta MÁS FÁCIL sin verificar todo como debe ser…#PesimoServicio