¿Claro está fallando o caído?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (41%)
Corte Total (24%)
Teléfono (21%)
Wi-fi (12%)
E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Porvenir, Guayaquil, Quito, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, y San Lorenzo de Esmeraldas.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Internet	hace 3 días
Guayaquil	Teléfono	hace 4 días
Guayaquil	Internet	hace 6 días
Quito	Internet	hace 8 días
Guayaquil	Internet	hace 9 días
Guayaquil	Internet	hace 9 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Nesli (@NestorH13000906) reportó hace 4 minutos desde Guayaquil, Guayas
@ClaroEcua por favor ayuda sin internet, no hay solución desde el lunes 1 de junio @DEFENSORIAEC nos afecta teleestudio a mis hijos y teletrabajo, me siento estafado, pago puntual plan de 50 megas, Gquil- Garzota Mz 147, doy datos por interno y no hay respuestas.
HeLsU MaRúN (@helsu1502) reportó hace 4 minutos desde Guayaquil, Guayas
@ClaroEcua Ojalá no quede solo en mensaje este tipo de protocolo, realmente deseo soluciones... Así como son tan eficientes debitando de la cuenta, quisiera su pronta solución a mi inconveniente. Muchas gracias.
Samii Rodriguez (@samy1802) reportó hace 6 minutos desde Daule, Guayas
No puede ser se supone que te llaman para que te refinancie el plan y se supone que ya hiciste lo que te dicen pero igual te cortan el plan @ClaroEcua y después xq uno no les quiere aceptar los planes y se salen y después lo andan buscando
Diana Zambrano (@dianitazambr_) reportó hace 7 minutos desde Machala, El Oro
@ClaroEcua quiero cancelar mi plan!!
Ricardo Vásquez (@ricardovasqueze) reportó hace 8 minutos desde Guayaquil, Guayas
@Diana_Amores @ClaroEcua Es mi caso también por eso he decidido suspender el pago hasta que me den una solución, no me pueden obligar a pagar algo que no he pedido. DELINCUENTES!
Gordon Gekko (@EmilioMissale) reportó hace 9 minutos desde Santa Elena, Santa Elena
@ValeriaRecalde @ClaroEcua El mejor consejo que te puedo dar, cambiate a Movistar, mi caso fue de terror y me termine rindiendo
Michelle Peñaherrera (@MiPenaherrera) reportó hace 13 minutos desde Guayaquil, Guayas
@charli_karli @ClaroEcua No entiendo porque no se le puede dar de baja a un plan via llamada o de manera online. Con tal de seguir cobrando ustedes son capaces de lo que sea @ClaroEcua
Emelec campeon (@ambs2672) reportó hace 13 minutos desde Guayaquil, Guayas
@carlitoswayec @ClaroEcua Le recomiendo que mejor se ponga en el plan más barato para que no pierda su número 🤭
Emelec campeon (@ambs2672) reportó hace 18 minutos desde Guayaquil, Guayas
@ClaroEcua Buenas tardes,si una queja Yo tenía un plan,no lo quería xq no tenía dinero para pagar lo quería en pre pago, me lo quitaron el plan y me dijeron q en 48 horas m habilitaban la línea nunca lo hicieron 😡 y terminé perdiendo mi número de celular de más de 15 años el 0986608664
Zézinho (@Pp_Salas) reportó hace 20 minutos desde Samborondón, Guayas
@ClaroEcua Gracias! Pero lamentablemente estoy “casado” con @GrupoTVCableEC la urb donde vivo ha “cerrado” un contrato con ellos y no podemos cambiarnos de proveedor. De hecho TODOS quienes vivimos aquí queremos salir de ese servicio nefasto, gracias de todas maneras @ClaroEcua
HeLsU MaRúN (@helsu1502) reportó hace 22 minutos desde Guayaquil, Guayas
@ClaroEcua @alcaldiagye @DASEAlcaldiaGye Solucionen los problemas de conectividad 😡
Nesli (@NestorH13000906) reportó hace 24 minutos desde Guayaquil, Guayas
@ClaroEcua favor su ayuda, que es lo que pasa, en sector Garzota 2da etapa, Mz.147. Internet con intermitencias 1 y 2 de junio; pero hoy 3 de junio fue fatal, sin internet total para teleestudio y teletrabajo, no se que hacer, tengo triple plan contratado CLARO con 50 megas.
Mari M M A 🇪🇨 (@mmmezaarias) reportó hace 24 minutos desde Guayaquil, Guayas
@ClaroEcua No sirve de nada q le diga por q contestan cuando se les antoja y no solucionan nada , ya saqué turno para mañana y poder cerrar los planes q tengo con ustedes
Negra (@nmosqueraa) reportó hace 28 minutos desde Durán, Guayas
@PauliMont @ClaroEcua Terrible..ojalá así como cobran hagan descuentos por el pésimo servicio.
E.A.B.C (@EaBetanC) reportó hace 32 minutos desde Guayaquil, Guayas
Que mismo pues @ClaroEcua @Arcotel_ec hasta cuando su pésimo servicio. Pero para enviar llamar a ofrecer otros planes ahí si joden.
Mari M M A 🇪🇨 (@mmmezaarias) reportó hace 33 minutos desde Samborondón, Guayas
@ClaroEcua @SusiHidalgo Ustedes son otros sabidos , solo les interesa cobrar y cobrar al cliente y tienen un pésimo servicio
Juan Naranjo (@21Naranjo) reportó hace 35 minutos desde Quito, Pichincha
@ClaroEcua buenas noches pueden ayudarme a realizar un traslado de un servicio fijo dentro de Quito me cambió de casa y necesito el servicio
Carlos Risueno (@RisuenoCarlos) reportó hace 36 minutos desde Quito, Pichincha
@ClaroEcua Semanas de este pedido y no he logrado nada.. Escribo de nuevo y me preguntan de que se trata. Un asco de servicio de esta empresa.. Terrible atención por cualquier canal..
Nesli (@NestorH13000906) reportó hace 37 minutos desde Guayaquil, Guayas
@ClaroEcua Esta respuesta debe ser automática, porque doy datos por interno y nada no hsy solución
Jackson salazar M (@moncayo_jackson) reportó hace 40 minutos desde Guayaquil, Guayas
@ClaroEcua Si en el plan me roban, no me imagino pagando las dos cosas 🙄🙄🙄
Damián Soria Bolaños (@blacksitooo) reportó hace 42 minutos desde Quito, Pichincha
El servicio al cliente de Claro fijo es un tanto ineficiente @ClaroEcua
Nesli (@NestorH13000906) reportó hace 44 minutos desde Guayaquil, Guayas
@ClaroEcua En 2 ocasiones he insistido dando mis datos por interno, y no tengo ninguna respuesta, justo en este momento nuevamente nos quedamos sin internet, Cdla Garzota, Mz. 147, tengo contratado plan con 50 megas, me siento estafado, pago $76 mensuales. Que pasa, "Ayuda por favor"
🍒 (@gissybet) reportó hace 44 minutos desde Guayaquil, Guayas
@ClaroEcua @ClaroEcua Cada vez el servicio esta pésimo!!! Mi hija no logro entregar su tarea porque no tuvo internet, precisamente ahora estoy escribiendo desde mi celular con datos móviles....
ED KRUGER CARRION (@krugerockbar) reportó hace 49 minutos desde Guayaquil, Guayas
@GrupoTVCableEC @DEFENSORIAEC @ClaroEcua Con el hilo de esta conversación. Hoy regresé al local y el servicio de de @GrupoTVCableEC sigue activo, se supone q lo debieron suspender el 15 de abril.
Jorge Chiriboga (@jchiribogae) reportó hace 51 minutos desde Guayaquil, Guayas
@ClaroEcua Solicitó suspensión definitiva de servicio de Internet tengo local cerrado y siguen cobrando llevo solicitando más de 2 meses y ustedes no tienen canales claros de servicio es el colmo que una empresa tecnológica no haga teletrabajo.@Arcotel_ec @DEFENSORIAEC
Samii Rodriguez (@samy1802) reportó hace 53 minutos desde Daule, Guayas
Lo peor es que después de la pandemia te estás levantando y salen con su chistesito @ClaroEcua
Aixavq (@Aixavq1) reportó hace 54 minutos desde Quito, Pichincha
@ClaroEcua hace 2 semanas tengo dañado el decodificador,el control remoto algunas funciones no sirven,quiero cambiar mi paquete triple pac, llamó al 50050000 y sólo contesta ventas,al 1800 la misma estupidez.el clarobot me deja esperando al asesor y el correo no lo responden
🍒 (@gissybet) reportó hace 54 minutos desde Guayaquil, Guayas
@diona2009 @ClaroEcua @Educacion_Ec @Lenin Imagínese más de 40 minutos en el teléfono llamando al 500-5000 y no recibo respuesta de. @ClaroEcua dejo el video como prueba @ClaroEcua
HeLsU MaRúN (@helsu1502) reportó hace 59 minutos desde Guayaquil, Guayas
@majaipi @ClaroEcua Si amiga, me di cuenta que es perder el tiempo... Ahora en tiempo de pandemia, hacen lo que quiere todo el mundo @ClaroEcua el peor en servicio al cliente
SOUL (@chrisrpaez) reportó hace 59 minutos desde Quito, Pichincha
@ClaroEcua que pasa con el Internet esta super intermitente y esos teléfonos no contestan mas de 30 minutos en espera y sigo en espera @CNT_EC informen sus planes por interno ya me canse de @ClaroEcua