Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/07/2026 06:10

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (49%)

    Internet (49%)

  2. Corte Total (22%)

    Corte Total (22%)

  3. Teléfono (15%)

    Teléfono (15%)

  4. Wi-fi (8%)

    Wi-fi (8%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Manta, Quito, Guayaquil, Durán, Ambato, Tarifa, Loja, Cuenca, Hacienda San Ignacio y La Concordia.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorManta Corte Total
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • PatoICrudo PatoICrudo (@PatoICrudo) reportó

    @AbogadoFeroz @ClaroEcua Qué pasó @Arcotel_ec , ustedes son una organización seria! No puede ser que mi amigo, cuya herramienta de trabajo es su c el, nonlo pueda usar x que ustedes no están procesando nuevos ingresos! Necesitamos trabajar para progresar! Dele una ayuda urgente

  • fcojaramillo panchito (@fcojaramillo) reportó

    @ClaroEcua Ya les respondí….a la espera de su contestación

  • lofermile LoFernanda Campos (@lofermile) reportó

    @g5iovani @Politiqueros593 @ClaroEcua coincido, lamentablemente todo tiempo de pandemia, salí de la operadora y nos siguen llamando a ofrecer sus servicio de mil maneras se pide que no molesten pero no hacen caso.

  • spidyrose @spidyrose (@spidyrose) reportó

    @BcoBolivariano cuidado se están haciendo pasar por ustedes Banco Bolivariano una cuenta casi igual pide datos para robarlos! Adjunto evidencia porque fui contactado aparentemente por ustedes por un problema que tengo con @ClaroEcua...

  • p4ndrs P.O.B. (@p4ndrs) reportó

    @MovistarEC confirmen cuando les llegan las esim o me cambio a @ClaroEcua xq ellos dicen q si tienen

  • adriii_gonzalez Adri Gonzalez (@adriii_gonzalez) reportó

    Por favor @ClaroEcua estamos 2 personas en teletrabajo y no tenemos internet!!! como siempre dando un pésimo servicio... pueden revisar mi orden y darme una solución ya!! OT503962

  • PattyMoarry Patty Moarry (@PattyMoarry) reportó

    @ClaroEcua bnas noches, desde la mañana no tenemos internet, hemos llamado y nos "agenda" recien para tevisar mañana, no sabemos a q hora, cuando uno no paga en la fecha de corte son puntualitos para cortar

  • patomera . (@patomera) reportó

    Señores @Arcotel_ec, en @ClaroEcua persisten los problemas de colectividad a su servicio de Internet móvil, no hay una solución definitiva.

  • LecoB90 Erick Corozo (Leo's dad)✊🏾 (@LecoB90) reportó

    @Politiqueros593 @ClaroEcua El teléfono convencional de claro no me funciona desde hace días, no puedo hacer ni recibir llamadas

  • fcojaramillo panchito (@fcojaramillo) reportó

    @ClaroEcua 3 meses tratando de devolver un router para servicio internet domicilio y nadie es capaz de decirme cómo debo proceder, he ido a sus centros de atención al cliente y no me lo quieren recibir, PORQUE???

  • diturralde Daniel (@diturralde) reportó

    @ClaroEcua no funciona la aplicación claro. *611 tampoco.

  • Cris_Taiji Cristina Cely C. 🌳🦈🌊 (@Cris_Taiji) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    Soy sólo yo o @ClaroEcua está con la señal en la olla hoy?

  • L3onkill_fgc Sw|L3onkill_Fgc (@L3onkill_fgc) reportó

    Vaya servicio de ****** el de @ClaroEcua todo el **** fin de semana reportando el equipo y número que me robaron para decirme que no tienen sistema y no hay forma alguna de ayudarme,no fuera para cancerlarme el plan que ahí si son buenos

  • tuhogartupperec Denuncias Ecuador (@tuhogartupperec) reportó

    @ClaroEcua sin Internet desde hace 45 minutos en plenas clases virtuales. Guayaquil, Los ceibos calle novena... durante 2 días con esta maldita intermitencia

  • AndresB0408 Andres B (@AndresB0408) reportó desde Portoviejo, Provincia de Manabí

    Sres @ClaroEcua me pase a su operadora y mi servicio aun no se activa! Van 5 días ya, ni quisiera en las oficinas me dan solución! Y sigo sin servicio

  • priscalvache89 Priscila Torres (@priscalvache89) reportó

    @ClaroEcua son los peores. 3 veces cancelando un servicio y me lo siguen descontando y cuando llamo a reclamar resulta que ya no puedo hacer nada porque el paquete está activado. O sea activan paquetes sin autorización y uno está obligado a aceptarlos. #Ladrones😡 @ClaroEcua

  • tuhogartupperec Denuncias Ecuador (@tuhogartupperec) reportó

    @ClaroEcua sin Internet desde hace 45 minutos en llenas clases virtuales. Guayaquil, Los ceibos calle novena... durante 2 días con esta maldita intermitencia

  • AnaCrisVera AnaCristinaVeraSanchez (@AnaCrisVera) reportó

    @ClaroEcua señores claro sus canales de comunicación son pésimos, mi internet está caído horas llevo llamando horas me pide un RUC y dice que no tengo servicio. Para pagar si tienen bien registrada mi cédula y mi relación con el servicio.Esto es el colmo que porquería de servicio

  • LecoB90 Erick Corozo (Leo's dad)✊🏾 (@LecoB90) reportó

    @Politiqueros593 @ClaroEcua Además contraté el servicio de claro hogar con 100mb durante 6 meses y nunca recibí ficha velocidad

  • juancaruales169 Juank Ruales M. (@juancaruales169) reportó

    @ClaroEcua @faustodavidimb1 Claro caído su sistema TODO EL DÍA y ninguna respuesta honesta al cliente

  • RenatoUlloa4 Renato Ulloa (@RenatoUlloa4) reportó

    @IESSec buen día. Oigan esa página web de uds está mal, no se puede ingresar a generar los formularios de aportes o el internet de @ClaroEcua esta muy muy mal en el norte de Quito. ¿De quién será la responsabilidad?

  • priscalvache89 Priscila Torres (@priscalvache89) reportó

    @ClaroEcua los peores ladrones! Por 3 ocaciones llevo notificando la anulación de un servicio y sin embargo me vuelven a debitar sin autorización, llamo a reclamar y resulta que ya está activado el servicio y estoy obligada a tenerlo aún cuando dije que no lo quería. @ClaroEcua😡

  • edgarortiz24 Edgar Ortiz (@edgarortiz24) reportó

    La velocidad de @ClaroEcua en Quito sector Bellavista es una vergüenza, ojalá lo puedan arreglar pronto @Arcotel_ec

  • Luckylol2710 LuckyLol (@Luckylol2710) reportó

    Todo el día sin servicio @ClaroEcua

  • diturralde Daniel (@diturralde) reportó

    @ClaroEcua No funciona la app. Y tampoco *611.

  • ofirnazareno ofir (@ofirnazareno) reportó

    @ClaroEcua Hasta cuándo tiene Problemas su app? NO SE PUEDE CONSULTAR SALDOS, NI TAMPOCO EN LA PAGINA.

  • cpenav1972 Cristian (@cpenav1972) reportó

    El peor servicio del mundo el de @ClaroEcua una vez más sin Internet acabo de perder un negocio por culpa de esta empresa @Arcotel_ec ya he insitido con estas personas donde se pone la denuncia?

  • martinjerves Martin Jerves Cueva (@martinjerves) reportó

    @ClaroEcua No quiero chat con uds !! Me quejo de lo básica q es su app !! No sirve para nada !!!

  • pablovinueza2 pablovinueza (@pablovinueza2) reportó

    @Politiqueros593 @ClaroEcua @claroecua es una de las peores empresas telefónicas en el país y en complicidad de las autoridades dan mal servicio 😡 y cobran lo que ellos quieren

  • JAO_xlr Joseph Jao (@JAO_xlr) reportó

    Quise pasar una línea a @ClaroEcua y ponerle plan, pero no me dan e-sim porque mi celular no es iPhone 14 Me sentí discriminado por pobre.