¿Está Claro con problemas o cortes?

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (48%)

2. 

   Corte Total (23%)

3. 

   Teléfono (15%)

4. 

   Wi-fi (8%)

5. 

   E-mail (5%)

6. 

   Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Manta, Quito, Durán, Ambato, Tarifa, Loja, Cuenca y Hacienda San Ignacio.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	E-mail	ayer
Guayaquil	Corte Total	hace 2 días
Manta	Corte Total	hace 3 días
Quito	Internet	hace 3 días
Guayaquil	Internet	hace 4 días
Quito	Internet	hace 4 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Myri Ramos A (@MyriJRamosA) reportó hace 3 minutos

  @ClaroEcua Revisen mi historial que les envié x interno. Ahora todo debe ser público porque no voy a permitir me cobren otro mes sin usar el internet. Y el trato que se recibe en servicio al cliente es pésimo. Jamás hablan con la verdad.

• Ambar Mendoza (@AmbarMendozaH) reportó hace 7 minutos desde Guayaquil, Provincia del Guayas

  @bettodrums @ClaroEcua Espero no me salgan con ese chiste de muy mal gusto 😤 ya cansa el mal servicio de claro.

• Toñito (@jose16zambrano) reportó hace 7 minutos

  Señores @ClaroEcua tengo desde tengo desde miércoles 27 de abril sin Internet y ustedes no se dignan a venir a mi domicilio y dar solución.. como anulo el servicio ya que no me lo quieren otorgar.

• Wilson Alejandro Madrid Ortega (@wialmaor) reportó hace 7 minutos

  @ClaroEcua El día martes 12 de abril/2022, reporté los problemas que tengo con el servio de internet residencial, a menos de un mes otra vez el problema que no tengo internet, además de que todo el tiempo pasa ralentizado el servicio que ya de por sí es pésimo, y la empresa no hace nada.

• Heidi Martínez (@heidilumarilu) reportó hace 10 minutos

  @ClaroEcua internet TERRIBLE desde ayer! Call Center de feriado!!!!!!!!!!!! 😤😤😤😤😤😤😤

• Daniela Chagcha M. (@CDCHIQUITA) reportó hace 14 minutos

  @ClaroEcua Aún no resuelven el problema, ya casi 1 día sin Internet

• Jean Carlos (@liricadebarrio) reportó hace 15 minutos

  @ClaroEcua desde cuando para realizar una portabilidad es necesario adquirir un plan o caso contrario no accedo al servicio. ¡Hasta cuando tanto abuso!

• Myri Ramos A (@MyriJRamosA) reportó hace 19 minutos

  @Arcotel_ec El 23/04 x fin pude cerrar el internet con @ClaroEcua;casi 2 meses d insistir para cancelar el servicio dijeron q ya cerraban todo,ya no tendría servicio y no tengo q pagar nada.El servicio sigue activo, no hacen nada..X favor quiero poner la denuncia formal...

• Lore (@Lore07712083) reportó hace 20 minutos

  @ClaroEcua señores de Claro… por favor necesito que restablezcan el servicio de internet. Tengo trabajo que hacer y ustedes me quitan el servicio

• Lidia Solis (@lsolis2717) reportó hace 20 minutos

  @ClaroEcua que mal servicio y mala capacitación al personal llaman con engaños para revisar el plan que se tiene y que la promoción con el valor que se paga incluye algunos servicios. Me cobran 2 meses Valores de más son mentirosos, y pongo el reclamo que van a verificar.

• Malu Cordova (@lazaroieble) reportó hace 21 minutos

  @ClaroEcua Trato de activar un chip y sale q tengo 10 números o líneas registradas lo q impide active. 2. Me están cobrando una deuda dice q de más de 1209 días, desconozco está deuda, he tenido tuenti y en su tiempo tuve 1 chip q recargaba sin plan

• Jose Manuel Albornoz (@jmalbornozb) reportó hace 22 minutos

  @ClaroEcua tengo interrumpido mi servicio de internet hace más de un día, me he comunicado más de 5 veces con servicio al cliente y nadie me da solución. ¿Con quien se debe hablar para encontrar respuesta? @Arcotel_ec

• Lissete Ordellana (@dulcmnt) reportó hace 24 minutos

  @AmbarMendozaH @ClaroEcua Fea manera de empezar la semana' pero claro siempre está trabajando para brindar un mejor servicio, aunque eso conlleve a dejar sin servicio a sus usuarios en días laborales 💩

• Daniela Chagcha M. (@CDCHIQUITA) reportó hace 36 minutos

  @ClaroEcua desde ayer en la noche no tengo Internet #clarohogar y no contestan para darme una solución

• luis díaz (@lasdkv) reportó hace 40 minutos

  @ClaroEcua para quienes quieran o estén pensando en cambiarse de operadora a claro, no lo hagan es lo peor que puede existir, no te dejan en libertad aún después de cumplir tiempos, peor vayan a solicitar pago mediante su banco, se cobran el doble, en pocas palabras una mi....da

• Verito López (@VernicaLpezBrav) reportó hace 40 minutos desde Quito, Provincia de Pichincha

  @ClaroEcua qué perdida de tiempo agendar por Internet si me acerco con 10 minutos antes y ya llevo 30 minutos esperando mi cita ya agendada 😡

• Luis Fernando Onofre (@fernandoonofre) reportó hace 41 minutos

  Señores @ClaroEcua a q motivo razón o circunstancia me subieron 2 dólares del plan cuando sigue siendo los mismo beneficios . Ya cansan con sus cosas de subir precios sin ser notificados llaman y se llega a un acuerdo todo va bien y de la nada te suben ..

• Arturo Hidalgo - INSTINCT Krav Maga Ec. (@kravmagakidon) reportó hace 45 minutos

  @ClaroEcua DESDE HACE TRES DIAS HABLANDO CON PURA OPERADORA, NO DAN SOLUCIONES Y SE TIRAN LA PELOTA DE UN DPTO A OTRO Y LOS TECNICOS NO LLEGAN.... UN DESASTRE DE ATENCIÓN...PERO PARA COBRAR POR UN SERVICIO DECADENTE AHI SI ESTÁN.... 😡😡

• Yo (@PaulAlmeidaD) reportó hace 46 minutos

  @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC @ClaroEcua Señores hasta cuándo ponen límites a estás operadores,el abuso que cómeten con los usuarios son infinitos,de las 50 personas que están 48 son reclamos...una PORQUERÍA

• Arturo Hidalgo - INSTINCT Krav Maga Ec. (@kravmagakidon) reportó hace 47 minutos

  @ClaroEcua EL PEOR SERVICIO Y PAUPERRIMA ATENCIÓN Técnica... ALGUNA OTRA OPERADORA QUE OFREZCA CALIDAD???

• Verito López (@VernicaLpezBrav) reportó hace 47 minutos desde Quito, Provincia de Pichincha

  @ClaroEcua para que piden sacar un turno en su página si ya llevo medua hora esperando ser atendida. Y a los que llegan después les agendar enseguida?

• ALFONSO RODRIGUEZ CH (@alfonsorch13) reportó hace 47 minutos

  @ClaroEcua buenas tardes no se q pasa el. Plan q tengo no funciona los megas para internert redes sociales hay intermitencias en la señal no es buena

• Tati Rodríguez (@ec_tati) reportó hace 47 minutos

  @ClaroEcua su ayuda revisando me tienen sin servicio de internet en mi local, necesito se comuniquen urgente conmigo

• luis díaz (@lasdkv) reportó hace 49 minutos

  Y @Arcotel_ec les hace el juego sucio, se presenta queja y lo único que hacen es cerrar el caso, señor @LassoGuillermo nomás impunidad con las operadoras de telefonía, Monse tiene derechos como usuario solo atropellos y pague primero y luego reclame, sinvergüenzas @ClaroEcua

• quesitavstheworld (@justnoeliaaa) reportó hace 49 minutos

  Te odio @ClaroEcua pésimo servicio

• Ambar Mendoza (@AmbarMendozaH) reportó hace 50 minutos desde Guayaquil, Provincia del Guayas

  @ClaroEcua Les he dado respuesta, su ayuda a la brevedad posible porque así fue la semana pasada y me respondieron al día siguiente 😤 cuando ya no era necesario que me escribieran.

• Armando Q (@xbq2021) reportó hace 53 minutos

  @EJENCALADA Lo mismo pasa con las empresas privadas como @ClaroEcua, que por ejemplo en General Villamil, durante 5 meses al año, el servicio de datos pasa colapsado los fines de semana y feriados. Y no hacen nada.

• Wilson Alejandro Madrid Ortega (@wialmaor) reportó hace 57 minutos

  @ClaroEcua Por dar una solución definitiva, que mala atención y pésimo servicio

• Alejandro Peralta (@aperaltatrader) reportó hace 59 minutos

  @ClaroEcua cuando me van a llamar! Que pésimo servicio el que siempre ofrecen! Siempre es lo mismo que DM y nunca solucionan nada!!!!!

• Arturo Hidalgo - INSTINCT Krav Maga Ec. (@instinctecuador) reportó hace una hora

  @ClaroEcua Son unos completos ineptos. Todo el dia pasamos esperando la visita técnica "prog" y nunca llego, espero que no molesten cuando decida no pagar por la PESIMA y DEPLORABLE !!! atención que brindan. Ojala tomen cartas en el asunto con ese dpto que no sirve para nada.