¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (43%)
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Corte Total (25%)
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Teléfono (14%)
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Wi-fi (12%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta, Ambato, Tarifa y Loja.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Quito |
Internet | |
| Guayaquil |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Wi-fi | |
| Guayaquil |
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| Quito |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Amanda Hidalgo A.
(@AmandaHidalgoA) reportó
Necesito ayuda con un asesor de ventas para internet fijo, tengo un inconveniente y no me han ayudado ni en Servicio al Cliente del Quicentro, ni en ventas al 5005000 @ClaroEcua
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karen aviles
(@karoymick) reportó
@ClaroEcua sres claro he pagado el servicio y sigue suspendido.. más seriedad por favor
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Mayra Navarro
(@MayraNa32779717) reportó
La mentira de @ClaroEcua ahora es decir que estan en un mantenimiento y que a las 16h00 regresa el servicio son las 17h36 y llaman para decir que tiene que ir un tecnico, que se creen que la gente es pendeja asi nos toman
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Misael Adrian
(@misaeldaj) reportó
5 técnicos han indicado que la falla es de la parte externa e insisten en decir que en 48 horas enviaran a alguien y nunca va nadie a solucionar, ya me cobraron el servicio y sin darme solución. @ClaroEcua cada vez que llaman solo quieren formatear el router y sigo sin solución
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Mayra Navarro
(@MayraNa32779717) reportó
@ClaroEcua ya estoy harta de recibir a sus tecnicos en este mes ya conozco a tres que van a revisar su aparato, den un buen servicio porque lo cobran completo ustedes no se quedan sin cobrar pero los usuarios si pueden quedarse sin servicio.
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Misael Adrian
(@misaeldaj) reportó
@Arcotel_ec ya les envié un correo con la información, y soporte adjunto de todo el caso. Si pudieran ayudarme se los agradecería ya que @ClaroEcua no me soluciona el caso
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ARLEQUILLOS
(@ARLEQUILLOS) reportó
@ClaroEcua que incompetencia de parte de ustedes me llaman del servicio técnico y aparte que no sirve el internet ahora está desconfigurado hasta la red, pero para los pagos están ahí al día, terrble @DEFENSORIAEC
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Maria Elena
(@MariaEl52655813) reportó
@ClaroEcua Por favor no tenemos servicio de internet ni televisión y al número 5005000 solo envía para consultas o reclamos móvil no hogar. Sector Guayacanes
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Mary Figueroa
(@m4c4fi) reportó
@ClaroEcua señores de claro mi problema persiste nadie ha venido aún a revisar estoy desde el jueves sin servicio, NECESITO INTERNET!
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ARLEQUILLOS
(@ARLEQUILLOS) reportó
@Arcotel_ec es terrible el abuso de parte de la operadora @ClaroEcua la cual no brinda un servicio de calidad y para colmo son buenísimos solo para cobrar, peor que chulquero, estoy con mi pago al día y no tengo internet no puedo trabajar como es posible se permita este abuso
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Fidel
(@FidelChuchuca) reportó
@Arcotel_ec quiero eliminar mi plan con @ClaroEcua y es más complicado q ir a la luna, cómo es posible que para abrir un plan si es inmediato, pero para cerrar que son 5 días laborables. Acaso soy un vago para estar yendo todos los días @DEFENSORIAEC no tenemos quien nos defienda
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Marcelo Echeverria
(@marceloechever) reportó
@Arcotel_ec @Telecom_Ec Repito van a seguir dando el servicio de Internet fijo O NO Sres de @ClaroEcua sino para cambiar de operadora!!.Ya no pierdan tiempo de preguntar mas xq ya les deje número de cédula y nombres por interno!!
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Milton Vera Reinoso
(@l000t0n) reportó
@ClaroEcua El problema es general, en la ciudad de macas muchos amigos pasan con el mismo inconveniente, qremos soluciones no un robot q responda..!! 🤔
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Fidel
(@FidelChuchuca) reportó
@AmandaHidalgoA @ClaroEcua Claro solo sirve para estafar, te recomiendo otro proveedor
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Edgar Uribe
(@EdgarUribeP) reportó
@ChristianDL777 @ClaroEcua Te cuento en qué termino: nunca me llamaron para la cita técnica, por ende nunca vinieron. O sorpresa el problema era con toda la red de la urbanización y ellos ni enterados. Ya contrate Netlife y ahora que quiero eliminar los servicios es un martirio
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El Jack
(@eljackoficial) reportó
@ClaroEcua por favor estoy sin internet todo el día y he intentado comunicarme a su pésimo servicio de Call Center. Ahora solo contestan robots y grabadoras. Por favor díganme a qué teléfono o a dónde puedo comunicarme. Necesito solucionar mi problema. Gracias
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ARLEQUILLOS
(@ARLEQUILLOS) reportó
@Arcotel_ec el consumidor exige respeto por parte de la operadora @ClaroEcua como es posible que cobren y no brinden el servicio, llamo al call center y me acaban de desconfigura el equipo ya no tengo ni mi red para conectarme, y los pagos están al día , hasta cuando??
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Alberto
(@albertohulk87) reportó
Todo el día con un pésimo servicio de internet @ClaroEcua hasta cuando sus falencias
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Christian
(@ChristianDL777) reportó
@EdgarUribeP @ClaroEcua Que pésimo servicio, me hace acuerdo cuando cancelé @CNT_EC te ponen trabas para cancelarlo y te entucan un mes adicional.
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Guayaquil Tinta y Sangre
(@GuayaquilTyS) reportó
@ClaroEcua señores quiero cortar el servicio de clarotv y solo conservar el internet, y no dan tramite a mi pedido. @DEFENSORIAEC es un atropello, no me permiten terminar el contrato de un servicio que no estoy utilizando. Dicen que llamaran y nada, ya me facturaron otro mes.
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el robulocionario
(@JORGITOVALENTIN) reportó
@ClaroEcua @ClaroEcua saben q van dos meses y algo más y aún sigo esperando su ayuda ese espérame unos.minitos se hacen eternidad q esperan seguir cobrando o q les mandé una.denumcia @DEFENSORIAEC
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César Tigre Cuenca
(@facundotigre) reportó
@Marcodecuenca1 @ClaroEcua @DEFENSORIAEC Saludos, nunca mejoro la señal, ahora estoy con CNT, la señal es mejor sin embargo la atención al cliente es deficiente....pero después de todo la cobertura es mucho mejor.
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Edgar Uribe
(@EdgarUribeP) reportó
@ChristianDL777 @ClaroEcua @CNT_EC Justo eso me está pasando, estoy anulando los servicios en Mall del Sur y me dicen que tengo que esperar a la fecha del corte, eso quiere decir que tengo que pagarles el mes completo!!! RATAS. No quieren recibir ni las cartas de renuncia de servicios
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Milton Vera Reinoso
(@l000t0n) reportó
@ClaroEcua El problema es general, en la ciudad de macas muchos amigos pasan con el mismo inconveniente..!! 🤔
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Ricardo Salinas
(@ricardofsy) reportó
desde
Sucua, Provincia de Morona-Santiago
@ClaroEcua sin señal con razón nadie se reporta… 🆘
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el robulocionario
(@JORGITOVALENTIN) reportó
@ClaroEcua tengo dos meses y aún me escriben por interno q están escalando mi problema son la compañía más ladrona ojala q encuentren esa glosa q tenían q pagar para q paguen todito
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𝓡𝓾𝓽𝓱 𝓜𝓸𝓵𝓲𝓷𝓪 𝓒𝓪𝓼𝓽𝓻𝓸
(@ruddy4m) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua no tengo servicio se internet en casa y es imposible comunicarme con servicio al cliente me mandan a un servicio de clarobot que sirve para aplicarme el tontometro, pésimo servicio @Arcotel_ec @Telecom_Ec
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Marcelo Echeverria
(@marceloechever) reportó
@Telecom_Ec @Arcotel_ec .Sres de @ClaroEcua van a seguir dando el servicio de Internet fijo o no??... Sino para cambiar de operadora!. CONFIRMEN!
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Misael Adrian
(@misaeldaj) reportó
Tengo las pruebas y soporte que evidencia que el problema sigue y que planta externa no a venido a solucionar el problema? @ClaroEcua no entiendo por qué 5 técnicos indican algo y ustedes no actuan? La verificación de sus técnicos acaso no es válida???
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Cristian
(@cpenav1972) reportó
@ClaroEcua siendo el peor servicio de todos, iniciar la semana llamando a rogar me den el servicio por el que pago.