Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/10/2026 04:20

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Corte Total (22%)

    Corte Total (22%)

  3. Teléfono (14%)

    Teléfono (14%)

  4. Wi-fi (9%)

    Wi-fi (9%)

  5. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Manta, Quito, Durán, Ambato, Tarifa, Loja, Cuenca y Hacienda San Ignacio.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil E-mail
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorManta Corte Total
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • manuel261997 Manuel (@manuel261997) reportó

    @robert_link @ClaroEcua Cuando arreglan ya 4 horas sin servicio 😡😡

  • AlpizarEloisa Eloísa Alpízar (@AlpizarEloisa) reportó

    @ClaroEcua el servicio de soporte técnico vía telefónica es pésimo. Tienen un menú que favorece la frustración del cliente y no se centra en la experiencia del usuario.Y aún, tienen la desfachatez de pedir comentarios porque la opinión del cliente es importante.

  • pablingo Pavo Olsearte (@pablingo) reportó

    Señores @ClaroEcua como hago para quitar el paquete de #star y sus derivados... son una estafa... ya no los quiero, no están pasando en vivo @ufc

  • jfad10 Juan F Aguinaga D. (@jfad10) reportó

    @diegoivc @Andreaveva26 @ClaroEcua Tuenti es parte de Movistar solo con otro nombre comercialSobre la Portabilidad Cuando un cliente pasa con su mismo número de las marcas Claro o CNT a Tuenti aplica una portabilidad. Cuando un cliente pasa de las marcas comerciales Movistar, MaxiPlus y AkiMóvil solo cambio marca

  • FabianVinueza1 Fabian Vinueza (@FabianVinueza1) reportó

    @NegraPicon @ClaroEcua Yo tengo un caso de hace un año que todavía no lo cancelan, pero si siguen debitando, mandalos a la casita, pero no entienden porqué ya están acostumbrados a eso

  • estebancamposdj Esteban Campos de Janon (@estebancamposdj) reportó

    @Andreaveva26 @ClaroEcua Todas las operadoras te cobran cuando quieres cambiarte o pasarte d plan a prepago, la ley trucha q dejó haciendo correa y q con moreno se ratificó, es más metida d mano al pueblo, somos un país tercermundista con impuestos de un país desarrollado, es la lógica de 14 años de robo

  • carlo1948 Carlos Palacios Sánchez (@carlo1948) reportó

    @WangWashington @Andreaveva26 @ClaroEcua Si se aplica cuando se hace el reclamo correctamente, lo hice con TV Cable y Movistar. Ninguno de los dos me cobraron algo extra, inclusive logré un convenio de pago el cual lo pago cuando tengo posibilidades tal y como lo dice dicha Ley.

  • KaremRecalde KaremRecaldeGallegos (@KaremRecalde) reportó

    Ojo! Las llamadas fueron en el mismo momento, una tras otra mientras estaba comprando en un local. Por cierto, si quería el plan, pero la intensidad innecesaria me hizo desistir.. @ClaroEcua

  • gopro2050 Gonzalo Pizarro #ComunidadCluster (@gopro2050) reportó

    Cada semana algo nuevo con @ClaroEcua fijo respuestas de libreto operador tras operador y sin solución a su pésimo servicio y al final son los clientes que pagan que siguen sin servicio. @Telecom_Ec brilla por su ausencia inoperante

  • TwiggyOrgana Twiggy de Cartón (@TwiggyOrgana) reportó

    @ClaroEcua No, ya falta poco para acabar el contrato que tengo con ustedes. De verdad son lo peor.

  • monitok Carlos Rodriguez (@monitok) reportó

    @ClaroEcua @manuel261997 Igual, 4 horas sin servicio de Internet fijo.

  • NegraPicon Cinthia Picón (@NegraPicon) reportó

    Tantas palabras @ClaroEcua para que no resuelvan, tanto por aquí como en call center servicio ineficiente #malservicio

  • Narcisa91442186 Narcisa (@Narcisa91442186) reportó

    @ClaroEcua #Conecel Llevo un año y meses pagando por un servicio que cada vez que que pido cancelarlo me salen con algo mas burocratico. Desde que pude acercarme a un atencion al cliente me dijeron ya esta la cancelaciom ahora llevo meses en esto,me siguen facturando.

  • fotopine Cristian Pineda Pérez ™ 🇪🇨💪 (@fotopine) reportó

    . @ClaroEcua Llevo 2 días sin INTERNET. Llamo y dicen que se encuentran realizando ACTUALIZACIONES y que llame en la tarde cuando necesito el Internet para poder trabajar! . @DEFENSORIAEC . @TribunaEcuador por favor su ayuda porque no podemos seguir siendo maltratados!

  • diegoivc DIEGO VELASTEGUI CAL (@diegoivc) reportó

    @Andreaveva26 @ClaroEcua Es increíble todo las sinvergüencerías a vista y paciencia de autoridades de inescrupulosas operadoras. Mi caso es patético ahora con el pésimo servicio de internet sin hasta el momento ser atendido. Para los que me lean, créanme que TUENTI es una lo mejor en línea celular

  • MVGS_MARCO MARCO GARCES (@MVGS_MARCO) reportó

    @Andreaveva26 @ClaroEcua Lo peor es que después empiezas a recibir llamadas ofertando planes.... Son la misma ******

  • KaremRecalde KaremRecaldeGallegos (@KaremRecalde) reportó

    Estuve intentando contratar un plan de @ClaroEcua y n medio proceso se cortó la llamada Al día siguiente, estaba ocupada y no podía contestar a las 27 llamadas q me hicieron Al ver que no conteste, llamaron 15 veces mas a mi novio. Tuve q contestar y decir q no quería el plan😡

  • NegraPicon Cinthia Picón (@NegraPicon) reportó

    @FabianVinueza1 @ClaroEcua Te preguntan cuál es el problema pero no te resuelven nada @ClaroEcua #malservicio

  • ivonnelago 🄸🅅🄾🄽🄽🄴 🄻🄰🄶🄾🦉 (@ivonnelago) reportó

    @galvegi @ClaroEcua @Andreaveva26 Para salir de la tarjeta Alia (exCuota Fácil) tuve q decir q había renunciado del trabajo y q me iba huyendo de mi esposo. A ese extremo de la mentira llegué porque las veces q amrnacé con irme hasta mala cara me pusieron. Q se creen? q es obligación quedarse con su mal servicio.

  • galmecoin Galo Mejía (@galmecoin) reportó

    @Andreaveva26 @ClaroEcua Desgraciadamente en éste país de la viveza criolla, lo único que sirve es ir en persona a una de sus agencias y exigir tus derechos, grita, pide hablar con el gerente de turno y no te rindas, ellos te están viendo mediante sus cámaras y saben si eres blando o duro de roer.

  • pablingo Pavo Olsearte (@pablingo) reportó

    @ufc Es una estafa #staraction no pasa en vivo las peleas de #ufc @ClaroEcua

  • alegraconstanc1 alegría_constancia (@alegraconstanc1) reportó

    @Andreaveva26 @ClaroEcua Movistar igual. Pésima señal.

  • rbonifaz Rafael Bonifaz (@rbonifaz) reportó

    Volvemos con #PésimoServicioClaroEcuador. Desde ayer tengo problemas con mis datos, llamo al *611 para soporte y me mandan un link a un chat que no sirve para nada. El IVR era mejor. ¿Hasta cuándo @ClaroEcua?

  • xvillalba1 Xavier Villalba (@xvillalba1) reportó

    Señores @ClaroEcua; Necesito su atención al cliente. Estoy sin servicio.

  • 4d71462ef392475 frank (@4d71462ef392475) reportó

    @Arcotel_ec @Andreaveva26 @ClaroEcua El problema no es pagar el costo d la permanencia. El problema es q ustedes cómo entidad d control están cobrando lo q les da la gana u ustedes no hacen nada. Eso constaba 7 dólares ahora están cobrando el doble y así pasa en todo .gracias al gobierno del encuentros así nos joden

  • Soffypc FLAQUITA (@Soffypc) reportó

    Pésimo servicio de @ClaroEcua en el centro de servicio de @ElRecreoQuito ... Así ni cómo hacerse cliente con trabajadores que pasan durmiendo 😡

  • negrooalfredo NEGRO ALFREDO (@negrooalfredo) reportó

    @ClaroEcua @Andreaveva26 Malditos abusadores ....del servicio telefónico

  • hugo_lopez_s Hugo Lopez Salas (@hugo_lopez_s) reportó

    @Arcotel_ec @Andreaveva26 @ClaroEcua Me parece una porquería que Arcotel avale ese cobro, cuánto les pagarían por ese favor. Otro punto antes yo podía abrir una página para ver canales y películas pero hoy ya no se puede y no me digan que es culpa de la app, porque con el wi-fi de mi casa si funciona bien. Q ******.

  • TwiggyOrgana Twiggy de Cartón (@TwiggyOrgana) reportó

    Qué frustrante. No puedo ver mi serie un sábado por la noche. De veras, @ClaroEcua es la peor decisión que he tomado. Amigos, nunca contraten ese servicio, es pésimo.

  • grosales75 guillermo rosales (@grosales75) reportó

    @ClaroEcua Su internet está PÉSIMO!!! Lleva semanas así, ¿¿qué les pasa??