Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/18/2026 23:40

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (37%)

    Internet (37%)

  2. Corte Total (28%)

    Corte Total (28%)

  3. Teléfono (20%)

    Teléfono (20%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Pichilingue, Quito, Durán, Guayaquil, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca y Papallacta.

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City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Wi-fi
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Wi-fi
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuito Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • RicardoVkj RicardoVKJ (@RicardoVkj) reportó

    @ClaroEcua hacer nada mas q seguir enviando correos para q den de baja mi deuda sin embargo ya voy 4 meses y no me solucionan nada, q ganan perjudicando a sus clientes, no puedo acceder a un credito bancario xq me tienen reguistrada esa deuda con uds

  • Gaby83_14 La Chînita (@Gaby83_14) reportó

    Ya estaban demorando en dañar el servicio srs de @ClaroEcua c.c @Arcotel_ec llamo a inf q estoy sin servicio y no m da una solución pésimo servicio

  • fafadark Fatima Macias Al (@fafadark) reportó

    Que manera la señal de @ClaroEcua se va acada rato... de nada sirve que te cobren 50 dolares si no sirve

  • mauriciorojas08 @kudzu (@mauriciorojas08) reportó

    @ClaroEcua que mal el servicio de internet ,

  • carli8aS Carla Ochoa Suárez (@carli8aS) reportó

    @Arcotel_ec cómo es el proceso para presentar una /denuncia por un cambio de operadora sin mi consentimiento por parte de @MovistarEC? La semana pasada me llamaron a “informar” que mi línea pasaba de @ClaroEcua a donde ellos cuando un mes antes les dije que no quiero su servicio

  • javier_flaco_ec javier sandoval (@javier_flaco_ec) reportó

    @ClaroEcua estimados, necesito su ayuda. Desde el mes de octubre no soy cliente de claro y siguen haciendo débitos automáticos de mi cuenta del banco.

  • Luiszapata9572 LT (@Luiszapata9572) reportó

    @ClaroEcua y sigo esperando la llamada.. ya va a pasar otro mes y han de decir primero pague para darle de baja el plan @Arcotel_ec

  • Edwin_ivann EDWIN IVAN (@Edwin_ivann) reportó

    @ClaroEcua porque me cobran por la suscripción a claro musica video en mi plan, si se supone que viene gratis, por ultimo yo no he pedido ni aceptado esa suscripción..... por todo lado pretendoden estafar xq también por un dia de retraso en el pago ya cobran 2 dólares

  • romina_m86 Romina (@romina_m86) reportó

    Lo tipico del mal servicio de @ClaroEcua por ningun medio es factible para comunicarse con ellos.. Heyyy el CM de CLARO.. revise las redes

  • estefano_go Estefano González (@estefano_go) reportó

    @ClaroEcua el peor servicio al cliente del mundo! 🤮🤮

  • esoledis1 Emilio S. (@esoledis1) reportó

    @ClaroEcua La persona del counter que esta en la entrada me dijo que podia darles el numero de modulo hora y fecha de atención y con eso podía presentar mi queja . Modulo 16 , 11:50 am día Domingo 31 de Enero. Ya les escribo igual por interno.

  • yasmincitahc Yasmincita Hernandez (@yasmincitahc) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    Como odio @ClaroEcua cuando llueve ya no sirve 😔😡😡

  • EstherEEV Esther Esmeraldas (@EstherEEV) reportó

    Estos de @ClaroEcua Tienen turnos para Activar Servicios pero cuando es para solucionar un Reclamo el aforo esta lleno😡 Un Call Center Pesimo 😡

  • s_sblum SolangeBlum (@s_sblum) reportó

    Hasta cuando @ClaroEcua estafando a sus clientes ..!! Lo peor es que no se puede hablar con nadie porque “no son los indicados” , “ no son del área correspondiente” y un sin fin de excusas!!!

  • Beltraone Oscar Beltránd A. (@Beltraone) reportó

    @ClaroEcua otro mes y siguen cobrando algo que no solicito e llamado algunas veces y no hay quien de solución

  • Cdavichos_ec Davicho_💙 (@Cdavichos_ec) reportó

    @ClaroEcua Como hago para salir de un plan por pésimo servicio

  • NinoGo13 Nino (@NinoGo13) reportó

    @MichelleAndrad3 @ClaroEcua Michu a mi en cada factura se llevan 1 sola y algo más y no hay solución ...

  • DOMMIE_13 รคɭɭєՇђ (@DOMMIE_13) reportó

    @ClaroEcua Ladrones devuelvan la plata que se me han robado mañana mismo voy a cancelar mi plan con ustedes, el mío y el de toda mi familia

  • esoledis1 Emilio S. (@esoledis1) reportó

    @ClaroEcua deseo presentar una queja contra una asesora altanera y maleducada sin el mas mínimo interés de atender y solucionar los problemas del cliente, quiero hacerlo formal . Es posible por este medio?

  • RicardoVkj RicardoVKJ (@RicardoVkj) reportó

    @ClaroEcua n octubre pague la ultima factura que tenia con uds y me cambie de operadora por un tema de un valor de mas en las facturas de cada mes, estamos febrero me e presentado mas de 4 veces a sus oficinas a pedir el certificado de no adeudar xq me tienen dañado el buro

  • Cdavichos_ec Davicho_💙 (@Cdavichos_ec) reportó

    @ClaroEcua quiero cambiarme a Movistar tiene mayor cobertura y el servicio es se calidad...y sobre todo los de Movistar cobran lo justo en los plabes

  • Margari65715551 Margarita Carvajal (@Margari65715551) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec pésimo servicio y nunca dan solución

  • mony2046 mónica orozco (@mony2046) reportó

    Han pasado tres meses y hasta ahora @ClaroEcua no termina de resolver mi problema reportado en noviembre. Es impresionante!

  • AndreitaLia33 Andreina 🐽 (@AndreitaLia33) reportó

    @ClaroEcua Hice mi reclamo al *611 y dicen q no procede. WTF! OSEA DEMUESTRO Q ME ROBAN Y DESCARADAMENTE RECHZAN MI RECLAMO

  • maya_estevez Mabel (@maya_estevez) reportó

    @ldfootball_ @ClaroEcua @Telecom_Ec Y finalmente, que remotamente hicieron alguna revisión a mi conexión... Pero sigue igual...

  • DomenicaaTorres Domenica Torres (@DomenicaaTorres) reportó

    @ClaroEcua @Kolverae @MovistarEC Mmm es el peor servicio, ni lo pienses.

  • nicollelopez268 nicollelopez26 (@nicollelopez268) reportó

    Buenas tardes Sres. @ClaroEcua estoy esperando una respuesta, ya les envie lo que me pidieron y no he tenido una respuesta....hasta cuando más tengo que esperar.

  • caritorresc Carolina (@caritorresc) reportó

    Por favor necesito que se comuniquen conmigo sobre el plan móvil @ClaroEcua

  • liber_fito Liber Bermudez (@liber_fito) reportó

    @ClaroEcua buenas tardes sres de claro, tengo 10 días intermitencia con mi servicio de internet en casa, he llamado y he escrito varias veces y sigo sin respuesta de su parte. Hasta cuando tengo que esperar que me den una solución.

  • OrtunoMauricio Mauricio Ortuño (@OrtunoMauricio) reportó

    @ClaroEcua hasta cuando tanto atraco, por cambio de plan a prepago tengo que cancelar la anulación del plan y adicional tengo que esperar 15 días para que se anule el plan. (Obvio eso también me lo cobran) #hastacuandotantoatraco @Lenin @conecel