¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (42%)
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Corte Total (28%)
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Teléfono (14%)
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Wi-fi (12%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Junín, Guayaquil, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta, Ambato y Tarifa.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Junín |
Internet | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Cuenca |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Cuenca |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Sandra M@ Troya
(@sandramatroya) reportó
Otra vez lo hizo @MovistarEC 👎solicito retiro de un servicio que fue autorizado vía sms y responden que debo ir de forma presencial para realizar el pedido 😩 #Absurdo Hasta cuándo los ecuatorianos somos víctimas del mal servicio de las operadoras?? @ClaroEcua @CNT_EC
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David B.
(@Santi_dbg) reportó
@ClaroEcua amigos necesito el plan portabilidad para personas con ruc pueden por favor contactarme?
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Rosa Vu
(@vu_rosa) reportó
@JoseMeT03 @NetlifeEcuador @ClaroEcua UNO COMO USUARIO NO SABE CON QUIEN METERSE DE TODAS LAS POCAS QUE OFRECEN ESTOS PLANES DE SERVICIO DE INTERNET Y TV. CLARO SUBIO EL COSTO DEL PLAN MENSUAL EN 10,00 USD. SI ANTES PAGABAS 46,00 MENSUALES, AHORA PAGAS 56,00 $! A LAS AUTORIDADES NO LES IMPORTA!
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𝔉𝔦𝔬𝔯𝔢𝔩𝔩𝔞
(@fiorebrionesl20) reportó
@ClaroEcua pésimo servicio de Internet, tenemos todo el día sin servicio en casa. Por favor solucionar urgente!!!!
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Arcotel Ecuador
(@Arcotel_ec) reportó
@junior0189 @ClaroEcua Julio, es su derecho finalizar unilateralmente un contrato, en cualquier momento. Recuerde que puede formalizar su reclamo ante la Arcotel en el enlace que le indicamos en el tuit anterior.
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Arcotel Ecuador
(@Arcotel_ec) reportó
@arius46 @ClaroEcua Rommel, puede servir una captura de pantalla de las llamadas realizadas a la operadora. Si cuenta con un número de trámite, puede mencionarlo en la descripción del reclamo.
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Javier Burgos Mesias
(@JavierBurgosMes) reportó
@juuanjovr @ClaroEcua dan tantas largas. Desde septiembre del año pasado le ofrecíeron un descuento al plan de 37 dólares de mi tío. Ya estámos febrero y el Dpto de Retención sigue dando peros y largas. Es mejor que se baje a recargas. Cuando esto sucede molestan y llaman ofreciendo los planes. Qu mal
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Rommel Torres
(@arius46) reportó
@ClaroEcua @Arcotel_ec mas de una semana sin servicio de Internet fijo, alguien que pueda hacer algo, que incompetentes, le habia indicado a mi hermana que NO contrate CLARO el servicio es pésimo, ahora estamos llamando todos los días y no dan solución.
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𝓔𝓭𝓲𝓽𝓱 𝓕𝓻í𝓪𝓼 𝓑
(@frias_edith) reportó
@Arcotel_ec es legal que al solicitar la portabilidad de Movistar a @ClaroEcua obligue a adquirir un plan y deje de ser una línea prepago
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Erika
(@erikasalcedog) reportó
@ClaroEcua no es posible que realizó el pago de mi servicio fijo a través del "gran botón de pagos" y cuando lo realizo me debitan el valor 2 veces... llamo el día de ayer para presentar mi reclamo y lo registran
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Alex Montalvo
(@Ne9rit2) reportó
2. Y nos informaron que si habia algo firmado nos reconectarian el servicio para cobrarnos 15 dias mas y nosotros ya no tenemos ni si quiera conectado el internet y sus equipos. Por favor ayudennos @Arcotel_ec a terminar y hacer justicia con esta empresa abusiva @ClaroEcua
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Vincr
(@necioquitoecu) reportó
@ClaroEcua Ahora que quiero cancelar el plan salen con pretextos y por último con una deuda supuestamente del 2020, ustedes si uno se atrasa unos días ya cortan el servicio y joden a cada rato van a dejar pasar 2 años? @IsmaelUlloaEc @CondorECUADOR
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Alex Montalvo
(@Ne9rit2) reportó
@ClaroEcua La solucion es el mismo momento que fuimos a la matriz a entregar sus equipos no cuando ya los vamos a denunciar. Son una empresa con enpleados mentirosos y son unos aprovechados @ClaroEcua no es sorpresa q continuen las denuncias hacia ustedes!!
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TATY VILLACRES
(@TATYVILLACRES1) reportó
@ClaroEcua hasta cuándo espero??? 10 días sin mi recarga. @Arcotel_ec por favor necesito su ayuda
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Karla Suarez
(@chinitasua89) reportó
Desde ayer los sres. de @ClaroEcua me tienen en espera y estoy mas q segura q no me van a dar solucion alguna, ni me van a devolver ese dinero ya q rata es rata!
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EcuatorianoSoy
(@EcUnidoGuayas) reportó
Tengo amigos que desde ayer han querido cancelar su plan de @ClaroEcua pero no hay sistema, tendrán problema en el sistema? O lueho de que se venza los días de plazo y toquen pagar adicional por mora? Esperemos respuesta Ojo @DEFENSORIAEC
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MD
(@marioandres1310) reportó
Dos semanas q vale ***** @MovistarEC acá en La Joya de los Sachas, sin señal, no puedo realizar ni recibir ni una llamada, me va a tocar cambiar a @ClaroEcua, pero estos d claro en cambio son unos rateros, el servicio es demasiado caro, y los mamertos de @Arcotel_ec son una v...
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👩💼 Gilka Aviacu ❤
(@gilka_aviacu) reportó
@EcUnidoGuayas @ClaroEcua @DEFENSORIAEC Eso es normal en esa operadora, cuando yo quise suspender el servicio con ellos demore 3 meses, primero el sistema no vale, después debes llamar 15 días antes de la fecha de corte y después se les va la señal, etc millón excusas hasta que logras suspender
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Vincr
(@necioquitoecu) reportó
@ClaroEcua Cualquier cosa por aquí, ya he hablado y no dan solución solo que toca pagar. Es una perdida de tiempo tener que ir a servicio al cliente así cómo lo hicieron por llamada de las misma manera solucionen.
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Movistar Ecuador
(@MovistarEC) reportó
@sandramatroya @ClaroEcua @CNT_EC ]¡Hola Sandra soy Oscar! 👋 Hemos detallado el seguimiento de tu caso, cualquier consulta puedes hacérnosla saber.
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Juan Antonio
(@juanbrionessss) reportó
@ClaroEcua pésimo servicio de claro lo mejor será cambiarse de operadora #claronosirve
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Bernardo 🇪🇨
(@1981_amazonico) reportó
Pesimo el sevicio de datos de @ClaroEcua hoy...
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Vincr
(@necioquitoecu) reportó
@ClaroEcua Hasta ahora esperando el link para realizar la cancelación...
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𝔉𝔦𝔬𝔯𝔢𝔩𝔩𝔞
(@fiorebrionesl20) reportó
@ClaroEcua el peor servicio!!! 🤬🤬
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Gustavo Ramiro Montenegro Dobronski
(@gusramodo) reportó
@ClaroEcua De verdad, me tienen cansado con sus mensajes por interno,vuelvo y repito públicamente, que así me den gratis el servicio no me interesa en lo absoluto, no me llamen a fastidiar, eliminen mi nombre de sus bases eso es todo.
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Juan Antonio
(@juanbrionessss) reportó
@ClaroEcua buenos días mal servicio en día de hoy sin internet en la alborada 11 etapa disque venían a arreglar otra vez y nada deberían contratar a gente que sabe hacer y no a incompetentes que hacen lo que les da la gana para cobrar son buenos para un servicio son pésimos
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George Lema
(@GeorGethebest9) reportó
@ClaroEcua Si ya respondí, ustedes son los que aún no dan respuesta a mi requerimiento y tengo que estar escribiendo, sino nadie toma contacto y nosotros debemos perder el tiempo solucionando contratos inventados debido a la ineptitud de ustedes @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC
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Diana
(@dianitg) reportó
Insisto que el peor servicio del mundo es @ClaroEcua, su servicio, sus asesores, todo !!!!
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Erika
(@erikasalcedog) reportó
Adicional me indican que el 24hrs puedo acercarme a un Centro de atención al clientes para retirar mi dinero. Sin embargo llamo hoy nuevamente a consultar si me puedo acercar el día de hoy en la noche y MI RECLAMO NO ESTÁ REGISTRADO!Osea me dicen una cosa y hacen otra @ClaroEcua
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George Lema
(@GeorGethebest9) reportó
@ClaroEcua @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC Ya transcurrieron más de 48 horas a partir de mi solicitud de documentos supuestamente firmados, también como usuarios debemos esperar que tengan tiempo de responder y dar solución? Que servicio tan deplorable.