Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/18/2026 18:20

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (42%)

    Internet (42%)

  2. Corte Total (24%)

    Corte Total (24%)

  3. Teléfono (16%)

    Teléfono (16%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Papallacta, Guayaquil, Quito, Durán, Manta, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorPapallacta Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Wi-fi
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • beto_cal Luis Alberto C. Sch. (@beto_cal) reportó

    @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec favor indicar sus controles tienen el nivel d respuesta d @ClaroEcua Dejan como única opción q el cliente ingrese su celular Claro.. el "escalamiento" del reclamo es viable como respuesta? Debe siempre enviarse el link con la grabación al cliente.

  • Sasamta89 Sabri🌻😚🌹 (@Sasamta89) reportó

    Sres @ClaroEcua acaso nadie atiende en su call center, envían un link por sms que no sirve para nada, no tengo servicio de cable desde la mañana he reiniciado los equipos y el problema persiste, necesito una solución urgente!

  • rosken75 rosken75 (@rosken75) reportó

    @ClaroEcua @Telecom_Ec @DEFENSORIAEC su respuesta es absurda hay una penalidad solo si cambio a un plan menor o me salgo de plan en menos de 24 meses cuando CLARO está obligando actualizar antes de este tiempo siempre cobrarán este valor y si uno baja el plan es porque

  • rosken75 rosken75 (@rosken75) reportó

    @ClaroEcua @DEFENSORIAEC @Telecom_Ec y con ese supuesto impuesto ahora cobrar a los disque promociones y si no quiero me dicen es q todos los planes tienen esas promociones otro robo más NO es ayuda todo cobran lo malo de q estos monopolios existen porq no hay más abusan

  • rosken75 rosken75 (@rosken75) reportó

    @ClaroEcua @DEFENSORIAEC @Telecom_Ec porque NO se tiene para pagar más, es absurdo q no tendiendo uds cobran y ahora entiendo porq CLARO en Junio más o menos a todas las líneas las actualizó obligadamente yo vi millon quejas esto era un robo anticipado esto es una mafia

  • Fernandajacom1 Fernandajacom (@Fernandajacom1) reportó

    @ClaroEcua @DEFENSORIAEC señores de claro hasta cuándo siguen maltratando al pueblo ecuatoriano, todos los días FALLA EL INTERNET que pasa con las autoridades que deben hacer respetar el derecho del usuario

  • ErikaRupert Erika Ruperti (@ErikaRupert) reportó

    @ClaroEcua que horrible servicio estoy llamando al *611 para que me atienda un operador y no sale la opción solo me dicen que me van a enviar un link, su pendejada de link para todo. Mi coraje no es por gusto, mi padre una persona de la tercera edad tiene un plan con ustedes.....

  • rosken75 rosken75 (@rosken75) reportó

    @ClaroEcua @DEFENSORIAEC @Telecom_Ec les digo para q todos se enteren yo no debo ocultar nada y es q uds sin autorización mía es junio me cambiaron mi plan de más de dos años y ahora q quiero bajar el plan sale q desde enero el gobierno puso esto de cobrar $12.50

  • lcampanam Luis Campaña M. (@lcampanam) reportó

    @ClaroEcua señores por favor dejen de seguir estafando a los ciudadanos y mejoren su servicio. Internet fijo caído, intermitente, todo el tiempo @DEFENSORIAEC se que no harán nada pero al menos entérense de que a diario nos roban esa corporaciones.

  • ASCG1997 Andrés Chávez (@ASCG1997) reportó

    @ClaroEcua ya que solo contestan por Twitter, por su pésima atención... Necesito ayuda !

  • NicoleOrtizCh Nicole Ortiz (@NicoleOrtizCh) reportó

    @ClaroEcua para cobrar son #1 pero para reconectar el servicio de plan telefónico son incompetente, tengo desde el día sábado mi plan cortado y ya me sumó la otra planilla pésimo servicio.

  • santyalarcons santiago alarcon (@santyalarcons) reportó

    @ClaroEcua @NetlifeEcuador Son peores q netlife igual dan asco

  • ErikaRupert Erika Ruperti (@ErikaRupert) reportó

    @ClaroEcua el cual se lo habían cortado por falta de pago el domingo yo llamé hable con una operadora para que me diga cuanto era la deuda ne dijo 15,70 ok pagamos y hoy mi padre amanece con su celular inactivo x falta de pago que servicio horrible.... #nuncaConectados

  • MaferMoraG María Fernanda Mora (@MaferMoraG) reportó

    @ClaroEcua tengo problemas con mi Internet, estpy llamando al 5005000 y después de esperar y esperar me salen con q si no tengo un número de teléfono claro no me pueden atender, que estupidez es esa? Para que contrato claro fijo si no sirve!!!!

  • carlosefrah Carlos Hernández (@carlosefrah) reportó

    Hay empresas con mal servicio, he visto muchas. Pero no creo que haya otra peor que @ClaroEcua. Son unos incompetentes, tienen unas lineas de SAC disfuncionales y un sitio web de los 90's ni siquiera adaptado a móviles.

  • javiko1202 Javier Hermenejildo (@javiko1202) reportó

    @ClaroEcua Ha pasado más de dos horas y no tenemos solución

  • carodiazpicon Caro (@carodiazpicon) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    Sres.@ClaroEcua no tengo Internet desde el sábado. Es la quinta vez que llamo y aún no envían a solucionarlo. Ahora a +del # de CI piden # de tel Claro para enviarme un mensaje NO TENGO Y NO VOY A CONTRATAR SU PÉSIMO SERVICIO. Espero una pronta respuesta de ustedes @DEFENSORIAEC

  • lagabiv Gabriela Vinueza (@lagabiv) reportó

    Toda la mañana he estado llamando a @ClaroEcua porque no tengo internet en mi casa y nadie contesta!!!!! Que asco de servicio!

  • daniel_edaa Daniel Ariza (@daniel_edaa) reportó

    Sres. @ClaroEcua por favor considerar cambiar los equipos Huawei que usan para el servicio de internet con fibra. Dan muchos problemas. Toca invertir en otro router wireless para conectar en cascada; recién ahí se soluciona el problema. Tomar en cuenta esta recomendación.

  • luzmariava luz maria valarezo (@luzmariava) reportó

    @ClaroEcua son pésimos! Me han pasado cosas terribles en la vida, pero haber contratado con ustedes sigue siendo lo peor.

  • ArguelloDenisse Denisse Arguello (@ArguelloDenisse) reportó

    @ClaroEcua Sigo sin internet. Nadie atiende en el call center. Mandan a la página web pero sin internet no se puede acceder a ella. Dos días no he podido trabajar porque uds no dan un buen servicio.

  • FernanditaG35 Fer (@FernanditaG35) reportó

    @ClaroEcua Hola, Claro. Dudo que les preocupe. He pedido en reiteradas ocasiones (ya ni recuerdo cuántas) que me eliminen de sus listados de potenciales clientes. Y es irónico, porque cuando he llamado para pedir servicio o soporte para mi familia ¡NUNCA CONTESTAN!

  • HctorCornejo6 Héctor Cornejo (@HctorCornejo6) reportó

    esta empresa si vale ****** @ClaroEcua

  • rosken75 rosken75 (@rosken75) reportó

    @ClaroEcua @Telecom_Ec @DEFENSORIAEC por cambio de plan a uno menor o sea no por cambio de plan a uno superior, lo de pagar el 10% eso es lo único q dijeron q iban a cobrar y lo q me enardece es q en Junio sin autorización mía me quitaron el plan y me obligaron a

  • MaferVelasquez MaFerVR (@MaferVelasquez) reportó

    @ClaroEcua tengo 3 días con servicio fijo intermitente. ¿Qué pasa?

  • 1BELENVARGAS Ma. BELEN ☺ (@1BELENVARGAS) reportó

    Desgracia total es el servicio al cliente de @ClaroEcua te escriben por interno y jamás te vuelven a contestar

  • beto_cal Luis Alberto C. Sch. (@beto_cal) reportó

    En @ClaroEcua los únicos que contestas diligentemente sin "escalamientos" son los de ventas. Los demás servicios, cuando hay problemas... Una burocracia que da lástima.

  • rosken75 rosken75 (@rosken75) reportó

    @ClaroEcua @Telecom_Ec @DEFENSORIAEC obtener el q tenia y NUNCA SE ME INFORMÓ que si cambiaba a menos me iban a cobrar una multa eso es robo mil veces robo, porq ahora si cambio a menos es porque no hay DINERO

  • jcmacio Juan Carlos Macio (@jcmacio) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    Señores @ClaroEcua ya son 24 horas sin servicio de internet, tv por cable y teléfono (triple pack) en el sector de Vía a la Costa (Guayaquil)

  • VicBoza VICTOR HUGO BOZA (@VicBoza) reportó

    @ClaroEcua Cuando tienes el contestador automático simplemente para confirmar el pésimo servicio que ofrece @ClaroEcua