¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (37%)
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Corte Total (27%)
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Teléfono (20%)
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Wi-fi (13%)
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E-mail (4%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Durán, Guayaquil, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca y Papallacta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Quito |
Wi-fi | |
| Quito |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Quito |
Wi-fi | |
| Quito |
Teléfono | |
| Quito |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Eder Tomalá Ochoa
(@edermarcelinot) reportó
Alguna cable operadora de Internet que sea buena, bonita y no tan cara que cuente con el servicio de Internet, tv cable, para #SantoDomingo que no sea @NetlifeEcuador @ClaroEcua
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Michelle Espinoza
(@Michellinap) reportó
@ClaroEcua que es lo que el@cliente debe hacer para que le den solución a un reclamo! Desde el 16 de enero me instalaron la tv satelital que nunca funcionó. Señor Bryan Palacios ofreció solventar el tema sin respuesta. He escalado a call@center las de 6 llamadas sin solución.
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Roberto Sanchez
(@Dr_Beto84) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua una basura, un asco de servicio nunca lo contraten
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Michelle Mejia Alarcon
(@MichelleMejiaA9) reportó
@andi_kun85 @ClaroEcua Amigo estamos en las mismas a mí me tienen desde el domingo diciendo que vienen para un traslado de domicilio llevo 2 días sin trabajar y solo me indican que siga esperando, me llamo una chica hace dos hora que ya vienen los técnicos y ni aparecen, es una falta enorme de respeto.
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Christian Allauca
(@bocha1986) reportó
Pésimo servicio y lo peor es que en los audios te dicen por ser un cliente preferencial @ClaroEcua y es todo una mentira, 5 días sin servicio y quien sabe cuantos días más debo esperar
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Christian Allauca
(@bocha1986) reportó
El peor servicio lo brinda @ClaroEcua 5 días sin servicio de televisión, los llamo me dicen que ya van a mandar arreglar y nadie viene nadie llama, se fueron de feriado los que arreglan y yo debo esperar
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Yesenia Landázuri
(@yese_landazuri) reportó
@ClaroEcua buenas noches, deseo dar de baja mi plan. Me pueden guiar de como hacerlo por favor
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Roberto Sanchez
(@Dr_Beto84) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua incompetentes, pésimo servicio 7 días sin Internet no dan solución
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Alexandra Morla
(@aleximorla) reportó
Estimados @ClaroEcua me encuentro fuera del país y el servicio de roaming que activé antes de salir NO funciona, su app me bota error y no hay servicio al cliente. Necesito el teléfono de un supervisor. GRACIAS
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Roberto Sanchez
(@Dr_Beto84) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua una basura de servicio 6bdias sin Internet y no dan solución
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★ christian ★
(@christian_sud) reportó
@QuitenoSur @ClaroEcua Es que ningún servicio no se genera cada vez que lo veas o consumas .. ejemplo Netflix no es. Que porque. No ves. Películas la cuenta de. 1 mes durará 1 año.
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Kuky Rojas 💜💚🧡
(@kukyrojas) reportó
Señores de @ClaroEcua voy tres días intentando acceder a información respecto al proceso para solicitar un cambio de domicilio y no respuesta.
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Drth Crl
(@crlver20) reportó
@ClaroEcua @Arcotel_ec aún sin el servicio solicitado a pesar de haber sido pagado por adelantado, solicito devolución del dinero y no existe respuesta alguna por parte de Claro Ecuador ayuda @DEFENSORIAEC ni el servicio ni la devolucion ni respuesta alguna
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Francisco Rendon
(@Fran_9na_cuenta) reportó
Señores @Arcotel_ec Disponen de oficinas en Guayaquil? Debo presentar un reclamo por la operadora @ClaroEcua FÍSICO Sus tickets digitales no van conmigo. REPITO FÍSICO
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Michelle Mejia Alarcon
(@MichelleMejiaA9) reportó
@Arcotel_ec @DefensorPuebloE Llevo 3 días esperando por un traslado de parte de mi operadora @ClaroEcua la cuál hice con días de anticipación del cambio para no tener problemas, me llamaron hace 2 horas y hasta el momento llegan, NECESITO TRABAJAR SEÑORES!!!
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LDU REY DE COPAS 🏆 🏆 🏆 🏆
(@MosqueraNicky) reportó
Buen dia yo no se la verdad quien es mas vivo si @MovistarEC o @ClaroEcua para ver si me cambio es increible lo que hace esta operadora @MovistarEC hacen perder tiempo y dinero y te cobran por cosas que no vienen al acaso... Solución 0.. Si no trabajas ahi no existes
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Fernando
(@ferrodas1967) reportó
@ClaroEcua llevo más de 10 días sin servicio de internet,he llamado 5 veces, las 5 veces he sido engañado con él cuento de que ya está lista la cita técnica,una vez el dichoso técnico me llama y me dice sin previo aviso que ya está en la dirección en mi domicilio,para que yo
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Roberto Sanchez
(@Dr_Beto84) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua una porquería, un asco de servicio, una basura
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Miriam Nuñez Hurtado
(@MiriamNuezHurt1) reportó
@ClaroEcua @morat_ecuador @MoratBanda Por favor afuera de la Cdla El Paraíso están hace días varios cables de internet y telefonía casi en el piso se les ruega inspeccionar si son de su propiedad pues hasta que no se corte el servicio se sabrá. Si. Llegan a romperse el mal será peor para Uds y para los usuarios
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Roberto Sanchez
(@Dr_Beto84) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua pésimo servicio, 7 dias sin servicio un asco
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Xime Burneo
(@patitabu) reportó
Las operadoras del país son un asco empezando por @ClaroEcua cobran valores sin haberlos activado y encuentran la manera de robar @TVCLaComunidad ya deberían hacer algo @DEFENSORIAEC
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Michita.
(@MACM2013) reportó
@dianamacmor @ClaroEcua Estoy harta de soportar el robo descarado con sus débitos de mi cuenta (que dicho sea de paso nunca autoricé).. me “cambié” de plan porque pagaba una barbaridad y resulta que no me lo cambiaron y fui hasta ventanilla para hacerlo… es terrible esa compañía
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Valentino Burgos
(@valentinobc14) reportó
@ClaroEcua hola necesito ayuda no tengo internet en casa y no sé por qué tienen ahora la estupida regla de que si no llamo con un número o desde un número claro no me pueden atender qué tontería pero cobrarme mes a mes si pueden
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Ramiro Tipan
(@socaraem) reportó
@ClaroEcua Pésimo servicio. Ya estoy cansado de llamar y solicitar ayuda.
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Drth Crl
(@crlver20) reportó
@ClaroEcua Su asistencia es repetir un mensaje que escalaron el reclamo a departamento correspondiente pero no dan ninguna solución QUIERO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO su servicio nunca llegó y sus vendedores omitieron información importante lo cual es un método de estafa
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Roberto Sanchez
(@Dr_Beto84) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua el peor servicio 7 días sin Internet, un asco la atención al cliente
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Ramiro Tipan
(@socaraem) reportó
@ClaroEcua Claro la peor operadora de Internet en Ecuador. Desde el día jueves 24 de febrero llamando para que arreglen el Internet en mi casa y no llegan a revisar. Fui a un local de claro y para salirme de este pésimo servicio debo pagarles una penalidad. Nadie apoya a los cli
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Roberto Sanchez
(@Dr_Beto84) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua una basura de servicio, nondan solución 6 dias sin internet
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Roberto Sanchez
(@Dr_Beto84) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
Nunca contraten @ClaroEcua llevo 6 dias sin servicio y nondan solución, servicio al cliente fatal, cierran las llamadas, servicio técnico no acudió a la cita "Indican que no estaba en casa" lo q es falso nunca vinieron
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Michita.
(@MACM2013) reportó
@dianamacmor @ClaroEcua Yo estoy esperando que se me cumpla el plazo para salirme de claro. Compraré una tarjeta prepago para tener línea con ellos porque lamentablemente es la compañía que más señal tiene por acá por donde vivo.