Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Corte Total (45%)
• Internet (29%)
• Teléfono (13%)
• Wi-fi (7%)
• E-mail (5%)
• Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Cotacachi, Quito, Nueva Loja, Quevedo, Loja, Manta, y Ambato.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Corte Total	hace 11 horas
Guayaquil	Corte Total	hace 16 horas
Cotacachi	Televisíon	hace 19 horas
Quito	Wi-fi	hace 1 día
Guayaquil	E-mail	hace 2 días
Guayaquil	Corte Total	hace 3 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Vivieng Torres (@ViviengTorres) reportó hace 2 minutos

  @ClaroEcua me tienen como pendeja casi 24 horas sin internet en Urdesa Norte, misteriosame desde que vinieron a hacer una visita en la mañana 😡 Quiero dar de baja el servicio

• 
  TintaMÁGICA😅 (@RCNuncaMas) reportó hace 2 minutos

  @EgasMona @ClaroEcua @paulcarald Para ofrecerle un plan

• 
  Fiquito Truquini (@ricartor) reportó hace 5 minutos

  @ClaroEcua @alexpor100pre No funciona el Internet fijo desde hace 1 hora

• 
  FabricioV. (@Fvilla110) reportó hace 14 minutos

  @ClaroEcua @paulcarald Oigan porque la jodedera diaria? Pero lo peor es cuando llegan los cortes de planes Yo pago Movistar en el día límite y durante ese lapso todos los días friegan con sus planes, hasta 5 llamadas diarias...

• 
  Yuna신시아 🌙 (@Yunaa_Snow) reportó hace 15 minutos

  @ClaroEcua me tienen sin intenert desde el dia martes, llamo para que me hagan mantenimiento técnico porque es problema del cableado que ustedes mismos movieron, me agendan visita para hoy a las 10 nunca vienen, me vuelven a programar a las 4pm y van a ser las 6 de tarde y nada

• 
  La Posta (@LaPosta_Ecu) reportó hace 16 minutos

  El Ministerio del Ambiente y Energía recordó a la ciudadanía cómo actuar si encuentra un ave marina enferma o herida. La principal recomendación es no tocarla, no trasladarla y mantener alejadas a las mascotas, ya que estos animales requieren atención bajo protocolos especializados. Las autoridades piden reportar de inmediato el caso al ECU 911, indicando la ubicación del ave para que personal capacitado realice el rescate. Según la entidad, actuar de forma responsable puede marcar la diferencia para proteger la fauna silvestre. @ClaroEcua

• 
  marieducq (@marieducq) reportó hace 17 minutos

  @ClaroEcua señores desde ayer no tengo internet en casa, solución urgente

• 
  ♥ Mariu ♥ (@MariuCrux) reportó hace 18 minutos

  Voy a cancelar mi plan celular porque no lo necesito y me dicen que tengo un valor adeudado de mayo del año pasado, cuando mis facturas están al día. Inclusive hice el reclamo el año anterior por esto. De esos planes mágicos de renovación automática. @ClaroEcua @DEFENSORIAEC

• 
  Checho (@animuchonipoco) reportó hace 20 minutos

  @paulcarald @ClaroEcua Las telefónicas tienen una base de datos e intentan venderte “un plan mejor”; pero uno les dice q No. Viene otro asesor y te vuelve a llamar, parece que el anterior asesor no va eliminando a clientes que ya dijeron no y así ya dejen de *****!! Movistar = llama por la portabilidad

• 
  Fabrizio Triviño (@Fabri_Trivino) reportó hace 20 minutos

  @ClaroEcua son campeones para cobrar . En teoría me debitan los 15 y ya hoy cobraron desde mi cuenta corriente . Ok . Pero llevo 8 minutos en linea y nadie contesta en servicio al cliente .

• 
  Carlos Quichimbo (@carlosjoelq) reportó hace 20 minutos

  @ClaroEcua, pésimo servicio. Solicité cancelar mi Triple Play antes del corte. Como no pueden cobrarme penalidad por el tiempo de permanencia, ahora pretenden cobrarme un mes adicional por retirarme del servicio. @Arcotel_ec, por favor revisar esta práctica.

• 
  Andres Arana (@aaranac_91) reportó hace 23 minutos

  Hay problemas con el internet móvil de @claroecua alguien más con problemas de servicio móvil

• 
  ie 🐻 ™ (@ivanedu) reportó hace 27 minutos

  @ClaroEcua hola, tengo problemas en mi Claro TV, no se pueden ver los canales.

• 
  (^･ｪ･^) (@Denn_st4r) reportó hace 30 minutos

  @JoseVeintimilla @ClaroEcua Yo también ando sin servicio de Internet señor 🕴💔

• 
  Kathyuska (@lakatufu) reportó hace 31 minutos

  @ClaroEcua Acaba de restablecerse el servicio, tanto tiempo me recordó a los apagones de horas

• 
  Hans Carrión (@Hansitok) reportó hace 32 minutos

  No puede ser que a una semana de instalarme el internet hogar tenga 3 días sin el mismo porque no saben instalar @ClaroEcua , y me tengan esperando siempre un día más. Y seguramente no se ha de poder terminal contrato por su pésimo servicio

• 
  lilililiilopezm (@soylilianlooez) reportó hace 34 minutos

  @NetlifeEcuador Su servicio ha caído a niveles de @ClaroEcua ni @Xtrimecuador vale tantas hectáreas de mal servicio saludos.

• 
  Crucit@ (@DuenasCevallos) reportó hace 35 minutos

  @ClaroEcua @Destacadas @ClaroEcua ya les escribí por interno, espero solución lo antes posible

• 
  Jean Carlos (@jotac23) reportó hace 37 minutos

  @ClaroEcua llevo una hora sin internet y 20 minutos esperando que me conteste un tecnico por su call center. Que ya se fueron de feriado? O su servicio es de 8 a 5??

• 
  Eduardo Loaiza Lima (@EduardoLoaizaL1) reportó hace 39 minutos

  @ClaroEcua pésima atención. Activan servicios sin consentimiento, cobran grandes facturas y no dan ninguna solución.

• 
  Bruno (@elescandino) reportó hace 40 minutos

  @paulcarald @ClaroEcua He pasado por el esto. Yo les mandé una queja al correo de gestión de datos personales. Dejaron de llamar pero luego exageraron con los mensajes de texto de promoción. Nomás me dejaron tranquilo cuando les dije que iba a poner la queja en la superintendencia de datos personales.

• 
  Mabel (@maya_estevez) reportó hace 40 minutos

  @ClaroEcua @Telecom_Ec NUEVAMENTE sin internet doméstico! Qué pésimo servicio, si no hay intermitencia, de plano se va y NO DAN respuestas coherentes o definitivas. Exijo nuevamente, una vez más, SOLUCIÓN DEFINITIVA

• 
  charlie (@charlie_arq) reportó hace 40 minutos

  @EmergenciasEc @ClaroEcua Oe plenas que si esos hptas como joden para ofrecerte un servicio de a huevo, como 60$ me sacaron para cancelar el plan y librarme de la linea, ni más con esas 🐁🐁🐁

• 
  María de los Ángeles (@mariangelesmp_) reportó hace 41 minutos

  Terrible la asistencia virtual de Claro en agencia Policentro. Desde el tipo que te recibe en la puerta un déspota @ClaroEcua

• 
  Dalia Rosado (@Dal64rs) reportó hace 42 minutos

  @pochoharbEC @ClaroEcua Con claro no pierdo la conexión y mis megas me duran todo el mes.

• 
  Yerson Palma (@Yersonpalma94) reportó hace 48 minutos

  @paulcarald @ClaroEcua Igual a mí llaman a cada rato de números distintos y lo peor es que cuelga , entre hoy y ayer he tenido si quieras una 20 llamadas

• 
  RUBEN EL REY (@rubenelrey69) reportó hace 51 minutos

  @ClaroEcua hasta cuándo nos tienen sin internet , para cobrar son buenos ya llevamos más de 7 horas sin servicio cdv

• 
  MARIA ELENA (@MARIAELENAVALV7) reportó hace 55 minutos

  @ClaroEcua Pésimo servicio no vienen a solucionar el problema por más de 10 días, se les llama siempre y por último no a no contestas! Voy a retirar este pésimo servicio, tengan cuidado de solicitar este servicio!!

• 
  Andrea Velarde (@Darth_vet) reportó hace 56 minutos

  Mas de tres días sin servicio porque a ustedes no se les antoja hacerme el cobro del servicio!! En serio tengo que rogarles que me cobren para que reactiven el servicio!! Maldita sea hagan su trabajo! @ClaroEcua

• 
  Orlynt1979 (@orlynt1979) reportó hace 58 minutos

  No tengo internet en ksa estoy tratando de comunicarme por plataforma es un desastre completo pésimo servicio @ClaroEcua