¿Claro está fallando o caído?

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (40%)
• Corte Total (24%)
• Teléfono (21%)
• Wi-fi (12%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Porvenir, Guayaquil, Quito, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, y San Lorenzo de Esmeraldas.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Internet	hace 5 días
Guayaquil	Teléfono	hace 5 días
Guayaquil	Internet	hace 7 días
Quito	Internet	hace 9 días
Guayaquil	Internet	hace 10 días
Guayaquil	Internet	hace 10 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Chino (@El_care_tuco) reportó hace 15 segundos

  @ClaroEcua y su internet de porqueria 3 dias mis hijos han perdido clases por su culpa..... pero si son puntuales para cobrar

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  Gabriel Sarmiento (@SarmientoGabo) reportó hace 3 minutos

  @cluiggi @Arcotel_ec @ClaroEcua Todavía, pésimo servicio.

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  JCHC (@perencejo13) reportó hace 3 minutos

  Srs. @ClaroEcua porqué todos los meses vienen distintos valores a pagar en la factura? Si no se consume absolutamente nada fuera del plan mantenido? Y cuando se llama al call center envian un link? Quiero hablar directamente!

• 
  R@ul 🇪🇨 (@rcfaav) reportó hace 4 minutos desde Guayaquil, Guayas

  @ClaroEcua me piden que vay a las oficinas (ya he ido mas de 10 veces) reconocen que hay un error y no hay manera que lo puedan resolver, y lo peor que no me puedo cambiar de operador, para hacerlo debo pagar una deuda que no tengo... Así son las cosas en mi país

• 
  Gabriela Aldás (@GabiAldas) reportó hace 6 minutos

  Todos los meses intento pagar claro y no puedo efectuar la transacción a tiempo porque me sale que existe un error. @ClaroEcua llevo 3 días intentando cancelar mi factura

• 
  Paul Calero (@PaulCaleroG) reportó hace 6 minutos

  @Arcotel_ec @cluiggi @ClaroEcua No sirve su página. Hice el reclamo y hasta la fecha no hay respuesta de nada

• 
  R@ul 🇪🇨 (@rcfaav) reportó hace 8 minutos desde Guayaquil, Guayas

  @ClaroEcua que desastre claro, tengo meses haciendo un reclamo, estoy al día en mis pagos y así me cortan el servicio, el problema es el sistema donde me hacen una duplicidad en mi facturación... Nadie resuelve... El peor servicio celular

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  Geovanny Espinosa (@GETperiodista) reportó hace 9 minutos

  Señores @ClaroEcua: He recibido 3 llamadas diarias durante toda la semana. La culpa no es de los chicos del #CallCenter. Por dios, eliminen mi nombre de su base de datos. No me interesan sus planes ni promociones, ni su servicio, que de paso, es muy malo. No sean malitos. 😒

• 
  🦋Silvana🦋 (@CynthiaSegoviaA) reportó hace 10 minutos

  Hace tres semana llamé para cancelar el plan de internet que tengo con ustedes @ClaroEcua quedaron solo en llamar para el retiro del aparato

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  🦋Silvana🦋 (@CynthiaSegoviaA) reportó hace 12 minutos

  Es el colmo que aún no me le hayan dado de baja cuando yo ya no m encuentro en el país desde el 18 de Febrero!!! @ClaroEcua llamé al Call center y de paso me dejaron esperando!!!

• 
  May ✨ (@CMayteb) reportó hace 14 minutos

  Odio a @ClaroEcua hace 3 días se me acreditó mi plan y hoy ya no tengo megas 🥲

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  Aleksader (@zepolar) reportó hace 19 minutos

  @ClaroEcua Ya pase mis datos en un DM... Espero su pronta respuesta

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  Luchiano valarezo (@LucianoValarezo) reportó hace 19 minutos

  @ClaroEcua Uds, no ayudan, pago mas del 80 % de lo que debo cancelar y me cortan el servicio, una pena 🙁. Pero bueno así es esto. Cada quien ve sus intereses

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  Otto Bohórquez (@OttoBohorquez) reportó hace 22 minutos

  @ClaroEcua hacer un cambio de forma de pago es necesario tener cita , venir otro día y que esto no se pueda hacer por call center ni acercándose a la agencia, pero vender por llamadas eso sí de puede, que dominantes son en sus procesos, lamentable

• 
  Natalia Duran (@Nataliagquil) reportó hace 22 minutos

  @ClaroEcua Estos hdlgp de claro se los llama para comprarles servicio de claro TV y te hacen esperar en línea. Los he llamado 6 veces y no atienden. Que espere en linea como cojuda me tienen. Tendrá que ver que llamo desde línea de Movistar?

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  Rolando Oleas (@RolandoOleas) reportó hace 22 minutos

  Son unos miserables @ClaroEcua me cortan la línea aun pagándole la factura y lo peor es q ni siquiera permiten hablar con alguien de servicio al cliente

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  @MBM3 (@MBM3083744141) reportó hace 24 minutos

  @ClaroEcua Sin razón alguna con mi factura al día me cortas el servicio mi número de reclamo es. 20210305112120970662 dame una explicación @DEFENSORIAEC hasta cuánto abusan de los usuarios

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  Diane🌻 (@ddsb_96) reportó hace 24 minutos

  @ClaroEcua arreglen su internet por favor porque desde hace días está inestable y se va a cada rato la conexión 🙄😑

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  Andrés Carrillo (@ANCA_1982) reportó hace 27 minutos

  @ClaroEcua Ya me he cansado de comunicarme por todos lados y no hay respuesta, no hay call center, super deficiente... Iré nomas a un centro de atencion al cliente a dar de baja el servicio, una empresa donde no hay call center no tiene seriedad.

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  Lili Cornejo (@lilicornejod) reportó hace 28 minutos

  @ClaroEcua @ClaroEcua @SRIoficialEc Quiero una explicación de por que el cobro de esta factura,

• 
  Juanpi.🙏 (@Pierojosue17) reportó hace 33 minutos

  @ClaroEcua señores de claro ya pagué plan hace más de 2 horas y no acreditan la línea para llamar ni para nada . Son un asco

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  David Gutierrez (@19821982david) reportó hace 34 minutos

  @ClaroEcua no tengo Internet dos días lo pero del Ecuador claro pésimo servicio

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  Adriana Sandoval (@adri_mel23) reportó hace 36 minutos

  @ClaroEcua el peor servicio no te atienden sino es con turno, tras esto igual fila d más d 30 minutos no hay preferencia a personas vulnerables... te roban hasta el tiempo

• 
  Estefanía León Pasaguay (@emleonpasaguay) reportó hace 40 minutos

  Ese momento miserable en el que el Internet PÚBLICO de la Alcaldía tiene mejor calidad que el servicio PAGADO de @ClaroEcua TERCER día sin servicio y sin que ustedes lo resuelvan.

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  🦋Silvana🦋 (@CynthiaSegoviaA) reportó hace 49 minutos

  Oh sorpresa!! Llamo hoy para saber el por qué no han ido a retirar? Y me salieron con que mi servicio sigue activo! Yo no voy a pagar un dólar más por algo que NO estoy usando @ClaroEcua

• 
  sergio stewart (@serdiare) reportó hace 50 minutos

  @ClaroEcua Señores de Claro sean responsables y den servicio

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  R@ul 🇪🇨 (@rcfaav) reportó hace 53 minutos desde Guayaquil, Guayas

  @ClaroEcua son incapaces de resolver un problema generado por su propio sistema y el usuario debe pagar los platos rotos, nadie ampara al usuario en este país...esteren que hoy voy a sus oficinas... Les voy a decir de Todo les voy a hacer un escándalo para ver si así mejoran

• 
  Yali Crespo (@Yaliencrespo1) reportó hace 55 minutos

  @vvillota @ClaroEcua Es cierto! Estoy pasando por problemas importantes por reportes de @ClaroEcua y lo peor somos muchos en lo mismo y sin respuestas de nada

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  Javier Montecel (@Javiierjoose) reportó hace 60 minutos

  @ClaroEcua otra vez esta muy baja la recepción, por favor enviar nuevamente el TEC, la falla detectada fue en equipos de a fuera. Por favor

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  Arq. Vinicio Villota (@vvillota) reportó hace 60 minutos desde Quito, Pichincha

  @Yaliencrespo1 @ClaroEcua Todos tenemos problemas con claro, a la mínima situación están reportando al buró de crédito, realmente estamos a merced de estás empresas abusivas solapadas por las autoridades, ya que nadie hace nada ante esta situación, no hay donde quejarse, debería hacerse un reportaje