Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 04/01/2026 13:05

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (24%)

    Corte Total (24%)

  3. Teléfono (21%)

    Teléfono (21%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas y Junín.

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City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorGuayaquil Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • carlosavila_5 Carlos Ávila Vargas (@carlosavila_5) reportó

    @CNT_EC @ClaroEcua Son un desastre su call Center dice que el problema estaría solucionado antes del 31 de enero y hasta la fecha no solventan dicha situación. Sean justo así como son pro cobrando ayuden sirviendo en servicio.

  • Davo_gye David Castro Araujo (@Davo_gye) reportó

    @ClaroEcua Hasta ahora tengo solución en el problema reportado. Las disculpas no ayudan mucho cuando pasan días y no se atiende la lentitud

  • karito_velizp Karito Veliz (@karito_velizp) reportó

    Pague mis planes hace dos dias , directamente, y hoy me llega el débito automático nuevamente , o sea me@estab cobrando doble ... que servicio es este ? Ladrones ! @ClaroEcua

  • andreszvec Andrés ZV (@andreszvec) reportó

    @ClaroEcua Incumple totalmente el Art. 18 de la Ley Orgánica del Consumidor, al no ofrecerme el servicio acordado en nuestro contrato y exigirme cambio de plan. @DEFENSORIAEC @Telecom_Ec

  • GussCharly CharsMaster (@GussCharly) reportó

    @Panchenko17_ @SofikaVikinga2 @ClaroEcua Con estos señores hay que estar pendientes todo el tiempo, a mi esposa le salió un plan del 2011 el cual ella supuestamente ya canceló.

  • allysonperezc Allisson Perez (@allysonperezc) reportó

    TIENEN MÓDULOS DEL 1 al 10 Y SOLO UN MÓDULO ATIENDE Y DE PASO AGENDO CITAAA Y RESULTA QUE NO LA HAN HECHO !! SON EL PEOR SERVICIO @ClaroEcua DE PASO RATAS

  • naty__flo Naty Naty (@naty__flo) reportó

    Asco de conectividad @ClaroEcua 😡

  • CNT_EC CNT Ecuador (@CNT_EC) reportó

    @VeroVergara1223 @ClaroEcua @VeroVergara1223 soy Ana, por favor ayúdanos con tu número de cédula, ciudad provincia dirección exacta donde requieres el servicio y dos números de contacto por interno. #ConectémonosMásMuchoMás

  • carmitamey Carmitamey (@carmitamey) reportó

    @ClaroEcua necesito cancelar un plan, la única forma es ir con cita, cuando voy a oficinas y no hay nadie en espera, me dan cita para dentro de 7 días! Si lamentablemente perdí la cita tengo q ir nuevamente y pedir la cita otra vez para otros 7 días!!! Auxilio!!!

  • andreszvec Andrés ZV (@andreszvec) reportó

    Pésima las respuestas de @ClaroEcua ¿o sea, ellos actualizan la plataforma y yo tengo que por eso cambiarme de plan? Tengo mi derecho de mantener mi viejo plan y recibir los mismos beneficios.

  • VictorA4bueno Victor Alvarez (@VictorA4bueno) reportó

    @Telecom_E señores @ClaroEcua como puedo denunciar la falta de respuesta de claro

  • diegobravoCA Diego Bravo Carvajal (@diegobravoCA) reportó

    Es impresionante que en este país los ciudadanos tenemos que aprender a lidiar y vivir con los malos servicios, la pésima atención. @GrupoTVCableEC de lo peor. @ClaroEcua igual pésimo. Los trámites en la @utpl de llorar. Por eso somos tan subdesarrollados.

  • lbarraganv Luis_B (@lbarraganv) reportó

    Señores de @Arcotel_ec desde el lunes 25 de enero estoy que quiero suspender los servicios de internet de @ClaroEcua, llame justamente para que no me vengan con quererme contra otro mes, me dijeron que en 72 horas resolverían mi “caso” y hasta ahora han resuelto.

  • FedePerezFeraud Federico Pérez Feraud (@FedePerezFeraud) reportó

    @MovistarEC Hola, eso de “escríbeme por interno” no funciona. Mi teléfono: 0997734734, tómense la molestia de contactarme porque llamar a tu call center no sirvió de nada. @ClaroEcua podrá tener un pésimo servicio al cliente, pero jamas tenía esa clase de problemas.

  • Sanrrangelica Sanrrangélica (@Sanrrangelica) reportó

    @ClaroEcua, su Call Center es un desastre. Estuve más de media hora pegada al teléfono, hablé con cinco asesores y todos me dieron respuestas diferentes a mi pedido. Si mi servicio no se ha reactivado en poco rato, voy a cancelar todo lo que tengo contratado con ustedes.

  • diegobravoCA Diego Bravo Carvajal (@diegobravoCA) reportó

    @ClaroEcua Su comunity manager de Twitter se ofrece a ayudar, se le expone el problema y no contesta. En verdad que tienen a gente muy ineficiente.

  • GrupoTVCableEC GrupoTVCable (@GrupoTVCableEC) reportó

    @relena_vivi @NetlifeEcuador @ClaroEcua Buenos días estimado cliente, nos ayuda con sus datos por DM para poder asistirle.

  • FedePerezFeraud Federico Pérez Feraud (@FedePerezFeraud) reportó

    @joseluis_rr @MovistarEC Te lo juro estoy indignado, tengo megas de sobra pero no puedo entrar a Twitter ni tampoco me funciona Spotify, cuando entro al hypermarket de “el dorado” me quedo sin señal. Me regresaré a @ClaroEcua 😒🙄

  • centurion_diego Diego Centurión (@centurion_diego) reportó

    Cuándo será que podré volver a ver la señal de @goltvecu por medio de mi servicio de @ClaroEcua... ¿cuándo, cuándo, cuándo?

  • _StephanieBoada Stephanie (@_StephanieBoada) reportó

    @ClaroEcua Yo también lamento haber confiado en ustedes porque ya estoy en la oficina y aquí me indican que NO tiene solución

  • natybfdv natybarberanfdv (@natybfdv) reportó

    Lo bueno: tengo una clase extremadamente interesante. Lo malo: el internet de @ClaroEcua es pésimo y tengo mala señal. Lo terrible: @ClaroEcua no me responden mis mensajes.

  • andreszvec Andrés ZV (@andreszvec) reportó

    Abuso y desconocimiento de la Ley del Consumidor @ClaroEcua. Me exigen renunciar a mis beneficios y cambiarme de plan para darme servicio de calidad @DEFENSORIAEC @Telecom_Ec

  • CNT_EC CNT Ecuador (@CNT_EC) reportó

    @christiandres1 @ClaroEcua @christiandres1 soy Ana, estaremos gustosos de atenderte por este medio, por favor ayúdanos con el número de cédula del titular del servicio y dos números de contacto por interno. #ConectémonosMásMuchoMás

  • karito_velizp Karito Veliz (@karito_velizp) reportó

    @ClaroEcua Ya les mande la información, me URGE que me devuelvan mis valores , atrevidos , que clase de sistema manejan ! Que no les “ llega el pago en línea”

  • karito_velizp Karito Veliz (@karito_velizp) reportó

    @ClaroEcua yo ya pague mi planilla del plan y me lo vuelven a descontar ! @ClaroEcua

  • deutzycool Turca (@deutzycool) reportó

    Son un ASCO de servicio!! @ClaroEcua una burla para el usuario... negligencia en su visita técnica, en atención en línea pero si cobran al día! Cc @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

  • Psardani Amanda (@Psardani) reportó

    @ClaroEcua ingrese el 22-01-21 mi primer reclamo por contratos q no autorice y por los q tengo una deuda de $250 aprox. Me dijeron q n 72 hrs tenía una respuesta, 1 semana + tarde y sin una solución me acerqué hoy al centro d atención y me dicen q s demora 15 días mas @Arcotel_ec

  • Panchenko17_ Panchenko (@Panchenko17_) reportó

    @ClaroEcua @GussCharly No charsmaster no te hagas ilusiones, hasta ahorita 7am @claro ni se comunican con la perjudicada del otro problema.

  • karito_velizp Karito Veliz (@karito_velizp) reportó

    Dejen de mandarme el cobro... tramposos ! Esta qje me llega los mensajes de mi banco que se ha realizado el débito hoy @ClaroEcua son un problema ustedes

  • josephdta Joseph Tomalá (@josephdta) reportó

    @ClaroEcua Casi 12h de supuesto mantenimiento en mi sector, sur de la ciudad. Ya no se aguanta más!