Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/29/2024 12:40

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (72%)

    Internet (72%)

  2. Teléfono (12%)

    Teléfono (12%)

  3. Corte Total (7%)

    Corte Total (7%)

  4. Wi-fi (5%)

    Wi-fi (5%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. E-mail (1%)

    E-mail (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Jipijapa, Portoviejo, Gualaquiza, Manta, Santo Domingo de los Colorados, Hacienda Uyachuli, La Troncal, Cuenca, La Concordia, Sucúa, Riobamba, Loja y Ibarra.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Internet
EcuadorQuito Televisíon
EcuadorQuito Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorQuito Corte Total
EcuadorQuito Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • monimorenor Mónica Moreno R (@monimorenor) reportó

    Hola @ClaroEcua gracias por bajar al fin mi línea de plan a prepago. Ahora necesito q me expliquen de dónde sale esa factura atrasada? Yo he pagado todo y tengo los recibos de los pagos. Ratas

  • xpcampos Payito (@xpcampos) reportó

    @ClaroEcua Perdón la expresión pero es un asco el servicio de esta empresa... La peor experiencia que he tenido.. como no me atendieron en el call Center tuve que ir, me dieron cita a las 3 de hoy, llevo más de media hora esperando y no me atienden, y nadie me ayuda, el peor servicio

  • WilKari2 Wil&Kari (@WilKari2) reportó

    Srs @ClaroEcua por favor necesito que me solucionen urg, ustedes nos han bloqueado nuestro IP de la pagina de compras publicas y no podemos ingresar, se llama al call center y nadie da respuesta. O nos solucionan hoy mismo o cambiamos de proveedor.@DEFENSORIAEC ya cansan.

  • DanielavanMC DanielavanMoorselaar (@DanielavanMC) reportó

    Ahora de @ClaroEcua no solo te llaman (acosan) casi todos los días para que te cambies de operadora. Sino que encima son unos groseros, me llamaron del 093-901-4447 y la tipeja cuando le dije que no estaba interesada simplemente me tiro el telf. Son lo peor!

  • valestefanyO Valestefany O (@valestefanyO) reportó

    @ClaroEcua estimados señores estoy tratando de cancelar mi servicio de Internet desde el 21 de enero 2021 y no se han comunicado. A quien me dirijo

  • xpcampos Payito (@xpcampos) reportó

    @ClaroEcua Perdón la expresión pero es un asco el servicio de esta empresa... La peor experiencia que he tenido.. como no me atendieron en el call Center tuve que ir, me dieron cita a las 3 de hoy, llevo más de media hora esperando y no me atienden, y nadie me ayuda, el peor servicio

  • galvegi Gaby (@galvegi) reportó

    Señores @ClaroEcua hace menos de un 1 mes me cambiaron d nombre el contrato d internet fijo, pero está pésima la señal, en este rato que debo trabajar estoy gastando mis Megas porque la señal no es la misma desde el cambio q hicieron. No lo arruinen que me han dado buen servicio

  • arrieros_riera arrieros-riera (@arrieros_riera) reportó

    @ClaroEcua @Catavaca1 @GrupoTVCableEC Desde julio me desconectaron el servicio luego de meses de insistirles en que ya no quería el servicio y hasta la fecha no van a retirar sus fierros y cables, seguro me tendrán una cuenta pendiente, sin duda. Seguiremos informando.

  • carlosavila_5 Carlos Ávila Vargas (@carlosavila_5) reportó

    @ClaroEcua @CNT_EC posterior me ofreció cambiar a un plan de un mismo costo al que tengo actualmente y qué consistía en WhatsApp gratis ( haciendo referencia a qué no tenía límite de tiempo) no me sucedería lo que está pasando actualmente que no tengo internet

  • DanielavanMC DanielavanMoorselaar (@DanielavanMC) reportó

    @andre_monita @ClaroEcua Hay reina es terrible en serio. A mi casi todos los días me llaman, y les digo que no me interesa muchas gracias. Que me saquen de su base de datos, ya se vuelve canson el asunto. Y ahora encima la tipeja está me tira el telf

  • carlosavila_5 Carlos Ávila Vargas (@carlosavila_5) reportó

    @ClaroEcua @CNT_EC Necesito ingresar un reclamo y qué me ayuden solucionando. Cómo ya saben al inicio del hilo no tengo internet e casa en ambos caso las facturas están al día. Necesito ayuda urgentemente!!!!

  • isabellabc18 isabella (@isabellabc18) reportó

    Su servicio al cliente es una porquería. @ClaroEcua

  • escmoreira72 Erick Coello M. (@escmoreira72) reportó

    Algun número para contactar el servicio al cliente de @ClaroEcua 🥺🥺🥺

  • pietty_bonita Piedad Rivera A. (@pietty_bonita) reportó

    @ClaroEcua Se reclama, se paga a tiempo y lo único que hacen los técnicos es venir a poner una cinta negra en el cable y dicen que ya está el servicio. Tengo 2 meses cambiada de casa a una calle principal y tengo un internet que se interrumpe cada hora durante 5 minutos.

  • 01luis_abel Luis Abel (@01luis_abel) reportó

    @ClaroEcua Deseo contratar un servicio. Llamar al 0981049927

  • carlosavila_5 Carlos Ávila Vargas (@carlosavila_5) reportó

    @ClaroEcua @CNT_EC han pasado 2 días y ya no puedo usar ninguna aplicación, le dije que lo iba a pensar. Llamo hoy 26 de enero y me dicen que si está el plan para mejorarlo pero con vigencia de 2 años. A quien le creo si cada vez que llamo tiene una excusa nueva.

  • andre_monita andrea r ☕️ (@andre_monita) reportó

    @DanielavanMC @ClaroEcua Dani están terribles!!! Yo contraté un plan y nunca pago ni cerca de eso! Siempre hay una excusa! Y es un lío cambiarse de operadora 😤

  • xpcampos Payito (@xpcampos) reportó

    @ClaroEcua Perdón la expresión pero es un asco el servicio de esta empresa... La peor experiencia que he tenido.. como no me atendieron en el call Center tuve que ir, me dieron cita a las 3 de hoy, llevo más de media hora esperando y no me atienden, y nadie me ayuda, el peor servicio

  • EdissonRomero7 Edisson Romero (@EdissonRomero7) reportó

    Estos abusos son día a día con la empresa @ClaroEcua, quien ahora dice que esto ya es problema de la @FiscaliaEcuador

  • ernepalacios Ernesto (@ernepalacios) reportó

    Srs @MovistarEC cómo uno de los principales operadores en EC, deberían poner mucho ojo a las dificultades del proceso de anulación de un plan que ofrece @ClaroEcua Me he querido cambiar, pero realmente es una tarea titánica anular un servicio. Están perdiendo clientes por eso.

  • leelova Eduardo Lovaglio. (@leelova) reportó

    @ClaroEcua la compañía del fraude , te roba la línea te engaña y no te la devuelve @ClaroEcua =sin vergüenzas ladrones

  • DMariayLily MarLiCakes&coffee (@DMariayLily) reportó

    @ClaroEcua no se supone que toooooda la información que uds poseen es confidencial y que solo el dueño de la línea puede hacer cambios? Hoy me entero quién usa una de las líneas a mi nombre ha aumentado de valor el plan que usa, y uds no confirman datos solo hacen cambio y ya

  • EdissonRomero7 Edisson Romero (@EdissonRomero7) reportó

    El descargo de @ClaroEcua es que los proveedores son los que emiten estos contratos vía call center, deslindando responsabilidad @DirArcotel estamos a merced de estas empresas que se benefician de estos "errores".

  • euginiagenia Euge 💚💜 (@euginiagenia) reportó

    Señores de @ClaroEcua ya sabemos que a uds el cliente les importa un carajo pero tengan la amabilidad de avisar cuando cambian unilateralmente las fechas de corte . Han anticipado las fechas de corte sin previo aviso.

  • xpcampos Payito (@xpcampos) reportó

    @ClaroEcua Perdón la expresión pero es un asco el servicio de esta empresa... La peor experiencia que he tenido.. como no me atendieron en el call Center tuve que ir, me dieron cita a las 3 de hoy, llevo más de media hora esperando y no me atienden, y nadie me ayuda, el peor servicio

  • Raul30Murillo Raul Murillo (@Raul30Murillo) reportó

    @ClaroEcua necesito de urgencia una solución a un inconveniente tengo todos mis haberes cancelados y en mi buro de crédito me refleja que tengo mora por 30 días con la empresa claro que solución me pueden dar si tengo todos mis pagos al día? 😠😡🤔

  • LichiJuez Lichi 💫 (@LichiJuez) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    Por qué @ClaroEcua nunca me puede dar el detalle de consumo cuando llamo a hacer algún reclamo?

  • MarioLeonV Pechi (@MarioLeonV) reportó

    @ClaroEcua señorita Sonia dueñas agencia Mall del sur 17h26, se va del módulo a conversar, regresa después de 10min, dice que no puede ayudarme. Solicito hablar con la supervisora y me ayudan en mi solicitud , qué clase de personal contratan ? Acaso no los preparan?

  • EdissonRomero7 Edisson Romero (@EdissonRomero7) reportó

    La empresa @ClaroEcua "su departamento de fraudes" llega a la conclusión de que el reclamo no procede, pese a que las firmas no se parecen a la copia de cédula, y menos aún, tienen similitud entre sí dentro del mismo contrato. Su ayuda @DirArcotel,

  • Cristianorovayo Christian CR (@Cristianorovayo) reportó

    @ClaroEcua sigo esperando que vayan a retirar sus aparatos que no sirven para nada voy más de un mes sin servicio y me siguen cobrando