Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/02/2026 11:40

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (37%)

    Internet (37%)

  2. Corte Total (27%)

    Corte Total (27%)

  3. Teléfono (20%)

    Teléfono (20%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Internet
EcuadorSigsig Teléfono
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorEsmeraldas Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Ranifira Raul Ayala (@Ranifira) reportó

    @ClaroEcua tengo un decodificador dañado. Cómo consigo ayuda de uds para tener servicio

  • MicoltaJimmy Jimmy Micolta (@MicoltaJimmy) reportó

    @ClaroEcua lo peor

  • MarciaVicure Marcia Vicuña (@MarciaVicure) reportó

    Cuando después de que según han habilitado el servicio y es mentira!! Aún dicen qué hay q esperar 48 horas más para que envíen a un técnico a revisar y dar mantenimiento al equipo... falta de respeto @ClaroEcua

  • AriMinucheS LaMinucheli (@AriMinucheS) reportó

    Que porquería que son @ClaroEcua desde ayer sin internet, llamo y llamo y que si en 48 horas van a comunicarse, hpta o sea tengo q estar en confinamiento y sin internet xq su empresa es una porqria, no pueden dar soluciones a los problemas que uds mismos causan

  • elikatira ELY FER (@elikatira) reportó

    @ClaroEcua TRES DÍAS SIN PODER TRABAJAR GRACIAS A SU INOPERANCIA y así varias veces, sin embargo, facturan y cobran cada mes completo, estoy deseando llegue el lunes para contratar con otra compañía. Cada vez su servicio va a peor!

  • NinoshkaVL69 Ninoshka Vera Loor (@NinoshkaVL69) reportó

    @ClaroEcua Otra ves que están revisando el caso que gracias por mi amable espera, no se equivoquen, no sigan mintiendo digan que esta pasando porque tenemos tantos días sin servicio!!! @ClaroEcua no mientas otra vez!!

  • blanquisanzur Blanquita Sánchez (@blanquisanzur) reportó

    @ClaroEcua @CNT_EC Jamás en la vida. Esto es locura!! Ustedes @ClaroEcua son lo peor en servicio y en todo. Revisen el historial de problemas con ustedes. Ojalá dejaran de existir

  • edyalfred8091 #ElTrollsEresTu (@edyalfred8091) reportó

    Dios santo, que manera de valer ***** el servicio de @ClaroEcua hptas voy hacer cambiar a todos de la casa y del barrio entero, su servicio de todo lo que es Internet pésimo de los pésimos. .

  • pabloraqui Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó

    @ClaroEcua Mis datos ya ustedes los conocen, el problema es que los están utilizando para hacer cobros sin justificación y cómo yo no tengo nada que esconder y ustedes Hacen caso omiso a lo que se les diga por el privado, creo que es mejor la comunicación abierta.

  • NinoshkaVL69 Ninoshka Vera Loor (@NinoshkaVL69) reportó

    Ya tenemos 4 días si los servicios de @ClaroEcua , se les pregunta y es que están dando "Mantenimiento" Son puras mentiras que nos dicen y no arreglan el problema, ya son 4 días, hasta cuando señores de @ClaroEcua hay que esperar???..

  • JoseGabrielTW José Gabriel (@JoseGabrielTW) reportó

    @ClaroEcua estamos sin Internet en la Alborada 8va etapa Guayaquil hace una hora. Llamo a su servicio al cliente y 15 minutos sin recibir respuesta.

  • LettyLu29 LettyLu (@LettyLu29) reportó

    @ClaroEcua @JoseGabrielTW Igual mi caso, estoy sin internet hace una hora aproximadamente. Les puso un mensaje por interno pero no obtengo respuesta de usted

  • JaimeIza7 Jaime Iza (@JaimeIza7) reportó

    @ClaroEcua me da mucha pena que tenga unos empleados mediocres no dan solución a mi problema de Internet fijo y me corten la llamada

  • NinoshkaVL69 Ninoshka Vera Loor (@NinoshkaVL69) reportó

    @ClaroEcua No quiero que me escribas por interno quiero que todo el mundo vea las respuestas evasivas que me das desde hace 4 días y no tengo servicio

  • MariuAklla Vane Garcia (@MariuAklla) reportó

    Pésimo servicio de internet de @ClaroEcua un día perdido de trabajo.

  • ByronSoriano5 Byron Soriano (@ByronSoriano5) reportó

    1/2. Luego le entregaron 2 certificados el 1 decía que no debía nada a @ClaroEcua y el otro decía que si durante el proceso de anulación de servicio le sale un saldo a PAGAR tendría que hacerlo vamos a esperar su respuesta srs de “oscuro” perdón de @ClaroEcua aún hay más Jajajaja

  • dianitg Diana (@dianitg) reportó

    @ClaroEcua Es increíble!!!!! Me acaban de llamar 📞 y entre una y otra cosa me dicen que todo lo que había hecho durante la semana no sirvió de nada, que recién en este momento ingresan mi solicitud de mantenimiento y que debo esperar de 24 a 72 horas, me dejaron sin Internet el fds .

  • lordjuanmartin Martin (@lordjuanmartin) reportó

    @ClaroEcua ya no se pasen de malos dos facturas a domicilios que no son venta de olanes disque autorizados y lo peor que me suspenden el unico sistema que tengo con ellos

  • jeanblue77 Jean Calvache (@jeanblue77) reportó

    @MarciaVicure @ClaroEcua Yo puse una denuncia a la defensora y fiscalía, ya tienen los twist directos de las payasadas de respuestas que me dieron . Una PORQUERÍA DE SERVICIO

  • belenpalacios22 Belu Palacios (@belenpalacios22) reportó

    @CNT_EC @ClaroEcua Si por favor una solución a mi problema lo antes posible!

  • ByronSoriano5 Byron Soriano (@ByronSoriano5) reportó

    Otra perla de @ClaroEcua hoy mi hijo anuló su plan con ellos xq valen 3 atados resulta que le dieron un valor a pagar en la sucursal de Río centro norte pero al ir a cancelar le salió otro valor total terminó pagando 45 dólares entre muertos y heridos pero ahí no termina el ROBO

  • DeLaTorreJose83 Jose De La Torre (@DeLaTorreJose83) reportó

    @dianitg @ClaroEcua Cuando te atrasas no perdonan ni un día, pero cuando ellos tienen que solucionar los problemas toca rogarles como que te hacen favor, deberías cambiarte de operadora.

  • jeanblue77 Jean Calvache (@jeanblue77) reportó

    @MarciaVicure @ClaroEcua No le haga caso Marcia yo le voy a enviar los tweets que me respondieron estos farsantes todo un día haciéndome creer que lo iban a solucionar y que no sabían del caso se me hicieron los locos

  • susana_landivar Susana Landívar (@susana_landivar) reportó

    El peor Internet del Ecuador es el de @ClaroEcua y si te quieres cambiar te roban los malditos #ladrones

  • MicoltaJimmy Jimmy Micolta (@MicoltaJimmy) reportó

    @ClaroEcua pésimo servicio

  • elikatira ELY FER (@elikatira) reportó

    @ClaroEcua OTRO DIA A PÉRDIDA GRACIAS A SU DEFICIENTE SERVICIO, TRES DÍAS ESPERANDO ARREGLEN EL INTERNET EN MI LUGAR DE TRABAJO, EL LUNES SERÁ LA MISMA HISTORIA. PÉSIMO SU ATENCIÓN, PÉSIMO EL INTERNET CON CLARO

  • edyalfred8091 #ElTrollsEresTu (@edyalfred8091) reportó

    @ClaroEcua A ustedes no les importa nada, incluso hace un rato llame al "servicio al cliente"y me dejaron en espera, hasta eso no sirven para atender al cliente .

  • pabloraqui Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó

    @ClaroEcua Todos mis datos ya ustedes los conocen, el problema es que los están utilizando para hacer cobros sin justificación y cómo yo no tengo nada que esconder y ustedes Hacen caso omiso a lo que se les diga por el privado, creo que es mejor la comunicación abierta.

  • jeanblue77 Jean Calvache (@jeanblue77) reportó

    @MarciaVicure @ClaroEcua Es una porquería literal una porquería a mí no me actualizaron mi plan el día que tocaba hacerlo y esperaron dos o tres días después para ahí si llamarme, Lógico querían cobrar un proporcional yo soy de frente algunos asesores los mandé por un tubo por su negligencia y mentirosos

  • FreddyS47546499 Freddy Sanchez (@FreddyS47546499) reportó

    Srs de @ClaroEcua yo adquirí un plan de internet hace más de un año,yo pagaba aprox.$24 dólares llevo más de 6 meses pagando$28 dólares desde cuándo me subieron el costo? Si subieron sus tarifas tenían q notificarme? Para variar su servicio es pésimo es muy lento @DEFENSORIAEC