Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/15/2026 07:10

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (42%)

    Internet (42%)

  2. Corte Total (26%)

    Corte Total (26%)

  3. Teléfono (15%)

    Teléfono (15%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Manta, Durán, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • jacho773 JACINTO LOPEZ V. (@jacho773) reportó

    @Arcotel_ec buenos días, su ayuda por favor, la empresa @ClaroEcua me cobró ayer el nuevo mes y me corta el internet desde ayer y me dicen que el Domingo recién vienen los técnicos arreglar el problema, hacen lo que les da la gana con Los usuarios su ayuda y sanción a esta estafa

  • vilmalulu Vilma Lu (@vilmalulu) reportó

    @ClaroEcua necesito reportar un numero como robado y no puedo hacerlo desde otro celular o en línea??? El *611 no sirve, ayuda urgente por favor

  • soffidelaU Soffi Gutiérrez (@soffidelaU) reportó

    @AlejitoCuzco @ClaroEcua le dije y el chico me dijo claro, en 15 días esta tu cancelación y me cobro $20 de no sé qué y debo pagar el plan durante los 15 días; después de que en serio le dije brow no me trates como gil, explícame las inconsistencias

  • ErickErazoC Erick EC (@ErickErazoC) reportó

    @JowieRiv @ClaroEcua Si no me arreglan el servicio que me regalen una operación a las vistas que sale más barato que sus paquetes de claro hogar.

  • DanielaRLUIO Daniela RL (@DanielaRLUIO) reportó

    @ClaroEcua por eso todo mundo se queja he querido hacer recarga todos los días y su sistema caído que desastre

  • FlorrrSilvestre LaFlorSilvestre® (@FlorrrSilvestre) reportó

    @ClaroEcua la señal de claro hogar está terrible e inexistente #URGENTE

  • jamjey77 JAMJEY (@jamjey77) reportó

    @Balder_el_Brav @ClaroEcua Si en atención al cliente es así Por Call center es peor el servicio Me vendieron un servicio de internet satelital como la 8va maravilla y no es real

  • cecibelguzman mcalderonguzman@hotm (@cecibelguzman) reportó

    Que descaro de parte de @ClaroEcua en respuesta a mi declaración por interno me solicitaron información @LassoGuillermo envie la solicitud de retiro de todos los servicios y responden descaradamente que aún mantengo activa una línea telefónica @Arcotel_ec ayuda

  • matmorales10 Mateo Morales (@matmorales10) reportó

    @ClaroEcua no puede ser que luego de estar con ustedes más de 18 años no me dejen cancelar mi plan y me quieran cobrar por cancelar mi plan por supuesta "fidelidad", ya no lo puedo pagar y se dan el gusto de pedirme que pague para poder terminarlo, una bola de incompetentes.

  • Robert59901960 Robert (@Robert59901960) reportó

    @ClaroEcua @DEFENSORIAEC señores hasta cuándo seguimos con los problemas...el servicio es cada vez peor... qué pasa???

  • daniloturbay Danilo Turbay (@daniloturbay) reportó

    @jorgejhorlfl MIS RESPETOS PARA ESTE SERVIDOR POLICIAL. @ClaroEcua @Movistar que esperan para dar un buen teléfono a este héroe a quién al momento del ataque del delincuente se le golpeo su celular

  • Yanita09 Adriana León (@Yanita09) reportó

    Despertar un domingo y que @ClaroEcua te haya dejado sin servicio es el presagio de un día de peleas telefónicas y coraje por mal servicio.

  • Yanita09 Adriana León (@Yanita09) reportó

    @ClaroEcua Señores @ClaroEcua , no tenemos noticias de ningún equipo técnico hasta ahora. No tengo servicio de Internet, TV ni línea telefónica.

  • Saambitaa Ana Cecilia (@Saambitaa) reportó

    Hoy 23 de julio es otro día más que pasa y @ClaroEcua no me resuelve estando al día con el pago. La fecha de activación de los servicios que quiero dar de baja es el 25 de julio o sea que se va a generar una nueva factura la cual me harán pagar x un servicio q ya no estoy usando!

  • MALENAPDENARAN1 MALENA (@MALENAPDENARAN1) reportó

    @ClaroEcua Slds! Contratamos un paquete roaming y ocurre que menos de 3 días después dejó de funcionar?! No se puede navegar?! Se agradece la respuesta y ayuda pertinente! Servicio requerido para trabajar!

  • EnriqueChicaZ Enrique Chica (@EnriqueChicaZ) reportó

    @xavi_fre @vaalencalada @ClaroEcua No es la primera persona que escucho un caso así en Claro.

  • TiendeoMaritza Maritza (@TiendeoMaritza) reportó

    @ClaroVideo @ClaroEcua Claro Video en Ecuador no sirve. Y Servicio al Cliente tampoco. Desde ayer 17:45 que me registré a @ClaroVideo con usuario y contraseña no me llega código pin, lo que no permite el registro del equipo ni el uso de la aplicación.

  • Pablodanilogg Pablo Danilo (@Pablodanilogg) reportó

    @ClaroEcua no valen nada, reporte mi celular como robado el día de ayer y hasta ahora no puedo sacar mi nuevo chip xq aún está en ejecución el pedido en el sistema. Pésimo servicio

  • yosoyandrepro Soy montaña ⛰️💚 (@yosoyandrepro) reportó

    @ClaroEcua En realidad, no tengo respuesta desde hace 2 horas que me preguntaron en que terminaba la cédula del contrato. No me han dado soporte todavía. Mi bandeja no tiene nuevos mensajes suyos.

  • FRANCISCO_11CTA FRANCISCO RENDON (@FRANCISCO_11CTA) reportó

    Harry Potter y el Extraño caso del Por que Chu.. Todas las operadoras de telefonía celular no tienen cobertura a lo largo de toda la carretera Yaguachi - Babahoyo. @Arcotel_ec @ClaroEcua MOVISTAR @TuentiEC CNT Vale 🍆 la vida

  • vilmalulu Vilma Lu (@vilmalulu) reportó

    @ClaroEcua necesito que me den una solución eficiente y rápida estoy todo el día queriendo reportar un equipo robado, el 611 no sirve, no puedo ir agencia por asuntos de salud sera que me pueden ayudar

  • matmorales10 Mateo Morales (@matmorales10) reportó

    @ClaroEcua Ni así pudieron dar solución a un problema, No me dejan salir de mi plan.

  • jacho773 JACINTO LOPEZ V. (@jacho773) reportó

    @Arcotel_ec @ClaroEcua Desde ayer no me dan solución y sigo sin internet al igual que muchas personas, lo malo que estás personas no saben dónde ni como denunciarlos.

  • imsoto91 Soto🍀 (@imsoto91) reportó

    Gracias al juego en línea me doy cuenta la porquería de servicio de @claroecua que nunca mejoró. Antes los videos o correos no importaba el intermitente de conexión y no lo notaba. UNA PORQUERÍA TOTAL

  • cceli82 Cristian Celi 🎙⚽️ (@cceli82) reportó

    @ClaroEcua necesito que solucionen el inconveniente en mi servicio de internet

  • Arcotel_ec Arcotel Ecuador (@Arcotel_ec) reportó

    @earc_82 @ClaroEcua Buenas tardes, Esteban. Le sugerimos revisar la copia de su contrato para identificar si aceptó o no, una cláusula de permanencia mínima. Esto se activa a través del contrato de adhesión o cuando el usuario-cliente solicite la activación del servicio.

  • jacho773 JACINTO LOPEZ V. (@jacho773) reportó

    @Arcotel_ec @ClaroEcua Sigo sin el servicio de internet y ah está empresa No le importa solucionar mi problema y sin embargo ya cobraron el mes de facturación puntual

  • lofermile LoFernanda Campos (@lofermile) reportó

    @soffidelaU @ClaroEcua Hay @AlejitoCuzco amigo es un problema. Ahora tengo a una amiga que se cambió de domicilio Claro no le puede dar el servicio de Internet por cobertura pero le siguen cobrando y para cerrar el contrato debe pagar la penalidad de $180,00 no es culpa del cliente pero quieren cobrar

  • cecibelguzman mcalderonguzman@hotm (@cecibelguzman) reportó

    Me envían al correo valores pendientes de pago por cuatro ocasiones a pesar de mi discapacidad fisica acudí a las oficinas de @ClaroEcua y según me solucionaron, pero hoy me llevo la gran sorpresa que aún me siguen debitando de mi cuenta valores abusivos. Ayuda @LassoGuillermo

  • soffidelaU Soffi Gutiérrez (@soffidelaU) reportó

    respuesta del señor de @ClaroEcua señor quiero revisar por qué me están cobrando este valor?… NO PAGUE! en serio tienen ese tipo de asesores???