Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/16/2026 02:35

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (26%)

    Corte Total (26%)

  3. Teléfono (16%)

    Teléfono (16%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Manta, Durán, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Taty_Are_C ★♥ N_A (@Taty_Are_C) reportó

    @ClaroEcua Señores Arcotel hasta cuándo la gente de Claro hace y deshace, m indican q solucionarían el tema hoy y ahora q espere hasta 72 horas , para q ofrecen un beneficio q NO SIRVE @Arcotel_ec @CynthiaViteri6

  • smcortazar Susana Cortázar (@smcortazar) reportó

    @ClaroEcua pésimo servicio del call center. He llamado 3 veces y se supone agendaron visita técnica y cuando vuelvo a llamar no tienen idea de eso. #SOS. Quiero cambiarme de proveedor. El Internet no sirve. Pero pago puntual

  • jironcoronel Christian Zevenzen (@jironcoronel) reportó

    @Arcotel_ec buenas noches señores quisiera saber si las operadoras ya están en la obligación de acumular los minutos o megas de internet que no se utilicen en el plan durante el mes para el que están en uso. Ya que los señores de @ClaroEcua me indicaron que no existe ley para eso

  • Taylor_ecuador Taylor Swift Ecuador🍥 (@Taylor_ecuador) reportó

    @toledonatalia31 @ClaroEcua x2 a veces no hay señal.

  • fran_galindez francisco galindez (@fran_galindez) reportó

    @DEFENSORIAEC @ClaroEcua Todos los días es una mentira nunca hacen visita técnica, nunca llaman... Son un pésimo servicio y uno no se puede desafiliar del servicio...

  • josecfreire José Carlo Freire B. (@josecfreire) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    POR DIOS QUÉ ESTÁ PASANDO CON SU SERVICIO ESTÁ SEMANA @ClaroEcua

  • sorayabravo89 La Stella 🍁🍂 (@sorayabravo89) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @ClaroEcua Quiero suspender el servicio con ustedes y hasta eso es complicado. Estoy ya 40 minutos en la línea y me transfieren de departamento en departamento y no puedo concretar la cancelación del servicio!

  • david_egas david egas (@david_egas) reportó

    @ClaroEcua nuevamente reiterando que su servicio de internet es una porquería... De verdad son un desastre

  • monyfonsecap monica fonseca (@monyfonsecap) reportó

    @ClaroEcua Desde hace varios días si llamo a alguien se cuelga la llamada y desde ayer no logro concretar las llamadas a distintos números , sale un mensaje:error en la llamada

  • ciudadano_ec ciudadano_ec (@ciudadano_ec) reportó

    @ClaroEcua @Taylor_ecuador Me. Obligan a estar con el servicio activado aun cuando pido por teléfono y en ventanilla que quiero cancelar la porquería de servicio que dan

  • patriccontreras patricio contreras (@patriccontreras) reportó

    @cristreyes @MovistarEC @ClaroEcua Busque otra operadora aquí es peor

  • Taty_Are_C ★♥ N_A (@Taty_Are_C) reportó

    @ClaroEcua Estimados sigo esperando q solucionen el inconveniente, desde la mañana. Facilité todos mis datos y toda la información q pidieron y nada con la solución. Tengo años con este plan y primera vez q utilizo este beneficio y no sirve @Arcotel_ec @ClaroEcua

  • Arcotel_ec Arcotel Ecuador (@Arcotel_ec) reportó

    @jironcoronel @ClaroEcua Buenos días, Christian. La actual ley establece que los operadores deben ofertar y comercializar planes que permitan la acumulación de minutos, megas, mensajes. Usted puede consultar con su operadora acerca de los planes en los que aplica y de ser el caso, solicitar su activación

  • Wanderlust_29 Alaiza (@Wanderlust_29) reportó

    @ClaroEcua No sirve su internet, necesito trabajar!!!

  • _MarcoIS Es lo que hay! (@_MarcoIS) reportó

    @ClaroEcua Su ayuda por favor, les acabo de enviar un DM.

  • cepicompu Jorge L. Renjifo (@cepicompu) reportó

    @Telecom_Ec su ayuda. Necesito poner un ticket de reclamo y queja por qué la empresa @ClaroEcua no me permite salir de su contrato. Me pueden guiar donde me asesoran?

  • leomorenoflor lҽօղαɾժօ ตօɾҽղօ (@leomorenoflor) reportó

    @psgyq @MovistarEC Es peor que @ClaroEcua

  • cepicompu Jorge L. Renjifo (@cepicompu) reportó

    @ClaroEcua Necesito cerrar el contrato con esta empresa de Claro. Pero hábilmente han postergado el trámite para que siga pagando un servicio que no tengo. Su ayuda @Telecom_Ec @DEFENSORIAEC donde se puede poner una queja para que les sancionen.

  • JorgeSa59814798 Jorge Salas (@JorgeSa59814798) reportó

    @ClaroEcua que mala la señal de Claro ; desespera

  • sorayabravo89 La Stella 🍁🍂 (@sorayabravo89) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    No recomiendo el servicio de @ClaroEcua xq es un dolor de cabeza. Llevo 5 días sin poder trabajar, Me he comunicado con 10 personas en el call center y han venido 4 técnicos y nadie arregla el problema. Es una pérdida de tiempo, recursos y hasta de energía.

  • ninacuario Nina (@ninacuario) reportó

    Buenas tardes necesito que me solucionen @ClaroEcua sobre una suplantación de identidad ya ingrese el caso y todavía me refleja deuda de algo que no saque porque ustedes dan sus servicios y no verifican datos con tal de vender endeudan a personas con sus fraudes @ClaroEcua

  • monyfonsecap monica fonseca (@monyfonsecap) reportó

    Que está pasando con @ClaroEcua que desde hace varios días la señal se cae y no se puede terminar una llamada ….

  • carocuencaE Caro Cuenca - La Negra Viajera 🧳 (@carocuencaE) reportó

    Les juro que @TuentiEC es la peor operadora para viajar. No tiene señal en ningún lado y además no dan el servicio gratuito de roaming en el exterior 🙄😒 cc @ClaroEcua @MovistarEC

  • SafdieAnthony Anthony Safdie (@SafdieAnthony) reportó

    Hasta cuando debo esperar que me den una solución hoy tenemos 6 días para recibir una llamada del departamento Tecnico @DEFENSORIAEC @ClaroEcua sin embargo el próximo mes la facturación será igual

  • Jessica20979511 Jessica Guerrero (@Jessica20979511) reportó

    Hola buenas Tardes les Escribe Jessica Guerrero me Encuentro con la novedad que me envian un mensaje de SMS que evite la suspensión del 23 de agosto Revisen en su base de datos por que tengo cancelado mi servicio Mi numero de CEDULA 1204230229 @ClaroEcua

  • parrishaandre parrish jacome (@parrishaandre) reportó

    @Paulaespinozao Me acaban de escribir, asumo que me dirán lo mismo. Pero pésimo servicio tienes que quejarte para decir estas desactualizado, cuando deberían hacer actualizaciones automáticas. Cada vez menos @ClaroEcua

  • Alexa2Alexa Alexa💚💚💚 (@Alexa2Alexa) reportó

    Señores @ClaroEcua si. Dos meses que presente una queja y hasta el día de hoy no dan respuesta alguna. Solo me@dicen ya le escribimos por interno ya si solicitud está siendo gestionas y no responden. @Arcotel_ec revisen lo que hacen las operadoras

  • sachredians Snaider Chalen (@sachredians) reportó

    @ClaroEcua estoy cansado de sus servicio de Internet, es un asco.. Dura 10 min, se va 5.. Esta estable 10 más y así sucesivamente.. Una vaina completa

  • NoraG_84 Nora (@NoraG_84) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ferarmijosp Por lo menos van disque arreglar el problema, acá ni aparecen jaja @ClaroEcua el peor servicio!

  • Alone50800124 Alone (@Alone50800124) reportó

    @ClaroEcua @Taylor_ecuador Pesimo servicio, solicite 1 traslado d equipos el día viernes, me agendaron hoy de 07:00 a 13:00 ,ahora m dicen q teng que esperar hasta las 6:00pm y q si no m llama. Me re agendaran, osea Claro piensa que yo no trabajo q tengo que estar todo el día pendiente de su llamada y nada