¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (37%)
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Corte Total (27%)
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Teléfono (20%)
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Wi-fi (11%)
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E-mail (4%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Papallacta y Manta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Quito |
Internet | |
| Quito |
Internet | |
| Sigsig |
Teléfono | |
| Quito |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Wi-fi |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Fuera Claro Ecuador
(@nacionmilanesa) reportó
@LassoGuillermo cuando regula el pésimo servicio q brinda @ClaroEcua y el de otras empresas q se burlan del consumidor!!! 🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻
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✗Pato✗
(@DuckCalisto) reportó
72 horas para revisar mi reclamo pero para cortar el servicio no se demoraron nada... me están cobrando por algo que no me informaron ni autorice @ClaroEcua
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Fuera Claro Ecuador
(@nacionmilanesa) reportó
Día a día se superan más en ser el PEOR SERVICIO de cualquier cosa q ofrezcan en este país @ClaroEcua llevo 3 días sin internet x un error y daño de uds en mi zona, llevan “asignándome” a alguien para q me arregle el problema y hoy de paso un pendejo q trabaja para 1/2
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Harry Putter
(@HarryPutter_1) reportó
@ClaroEcua Y con eso tengo señal en media carretera ?
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Andresytu 🇪🇨
(@Carlos_Ytu) reportó
@ClaroEcua y lo vuelven hacer pésimo servicio atención al usuario ni el operador quiere atender dando una correcta solución ni el supervisor quiere atender dando claridad al problema!! En vez de avanzar retroceden👎👎👎
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¡Mauro!
(@_Mauro_CD) reportó
Definitivamente el servicio de @ClaroEcua es un asco
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Darius Erazo
(@dariuserazo) reportó
@ClaroEcua ESTAFADORES, el día 24 de febrero en el servicio al cliente Scala solicité cancelar mi plan gestionó (DIANA VILLACRES) quien no hizo su trabajo y después de 4 meses me cobran sin tener servicio y esto al mando de GABRIELA DURÁN jefa de agencia. QUIEN ES REPONSABLE?
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Luis eduardo Bermudez vera
(@luibermudez1978) reportó
@patzu79 @ClaroEcua Te solucionaron el problema amiga mia
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Darius Erazo
(@dariuserazo) reportó
@ClaroEcua Son mal acostumbrados a no responder al cliente y cuando se pide un servicio no lo haces a propósito para generar mora y pagos extras?? Esto queda impune como siempre porque no hay donde denunciarlos tarea de estafadores
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Richard
(@Richard00726903) reportó
Señores @ClaroEcua o sector sta sin su servicio de internet y no tenemos respuestas por parte de ustedes como es costumbre
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Nina
(@ninacuario) reportó
Señores de @claro como es posible que tenga una deuda con ustedes si nunca me he acercado a realizar ningún requerimiento solicito me anulen esos servicios no voy a pagar nada @ClaroEcua ni plan celular tengo con ustedes
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Isa Cano
(@chabeconbgrande) reportó
@ClaroEcua me sumo a las denuncias del cobro no autorizado a PAGOS CLARO KS. Sin respuesta, sin referencia sin nada... @DinersClubEC @superbancosEC no les duele hundir asi de feo al país... 😠
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Eugenio Villavicencio
(@euge_villa) reportó
Señores @ClaroEcua su página para activar paquetes no funciona
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Soy montaña ⛰️💚
(@yosoyandrepro) reportó
¿Cuál es el número de soporte técnico de @ClaroEcua?
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¡Mauro!
(@_Mauro_CD) reportó
Definitivamente el servicio de @ClaroEcua es una pendejada
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Alejandro
(@alejoytu) reportó
@ClaroEcua ¿Muy cool la respuesta? Por favor un poco más de empatía, el cliente tiene un problema de MAL SERVICIO y solo contestan si se escribe un tweet. Se necesita la solución ¡YA! #malservicio
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Xavier Ecuador
(@Xavier35326516) reportó
@ClaroEcua si tengo un plan de telefonía y datos en Ecuador, puedo usarlo sin problemas en Colombia?
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Eddy
(@Edisona12164374) reportó
@ClaroEcua qué pésimo servicio no sirve el Internet pero para cobrar el plan 2 días antes están pendientes este día sin Internet cómo lo recupera o simplemente ya quédate frío y paga.
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rix:~
(@rix158) reportó
Srs @Arcotel_ec por qué sigue resultando tan difícil salirse de un servicio con @ClaroEcua ? Habiendo incluso superado el tiempo del contrato? Me han puesto mil de trabas, que necesitan que uno vaya a insultar en las agencias? Por qué con respeto nadie le hace caso a uno.
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Max Power
(@yamaschancevoy) reportó
Se cayó Instagram otra vez??? O acaso es @ClaroEcua q sigue valiendo gabardina
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Diego Guevara M.
(@DiegoGuevara73) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
@ClaroEcua asco atención groseros local del CCI un mal educado nos trató mal y nos sacó del local. pagamos mensualmente puntual y con esos valores le pagan su sueldo. No devuelven lo que no se ha ocupado, lagarto que traga no vomita. @Arcotel_ec
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Nina
(@ninacuario) reportó
@ClaroEcua han hecho una usurpación de identidad porque no valida bien todos los datos antes de instalar algún servicio.. están acostumbrados a hacer mal servicio
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SamuraiMonkey593
(@SamuraiMonkeyEC) reportó
@ClaroEcua les dejé un DM por favor su ayuda URGENTE
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Paúl Domínguez
(@poold1985) reportó
@ClaroEcua 24 horas sin el servicio de Internet, cuanto más debo esperar???
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Andresytu 🇪🇨
(@Carlos_Ytu) reportó
@ClaroEcua Son lo peor me tienen desde la mañana cuenteando que ya me van a atender sin servicio sin Internet sin TV y sin línea de teléfono fijo, pésimo servicio pésima reacción de atención… 👎👎👎👎
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Clau
(@ClauBra1) reportó
Hola @ClaroEcua tengo 1 mes con un decodificador q me instalaron y nunca funciono (he llamado al Call y ya vinieron hasta los técnicos y naaaaaada) Lamento después de tantos años con ustedes tener q decir q PÉSIMO SERVICIO
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Erick Roman
(@roman_eer) reportó
@MovistarEC baja de plan sin autorización del usuario. Alguna otra compañía de telefonía con unos buenos planes @ClaroEcua
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Wilson® 🇪🇨
(@WAVALDU) reportó
La señal de @ClaroEcua en Loja está hecha un desastre, arreglen tengan la bondad!
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Nany Moreira Garcia
(@nanylu2512) reportó
Señores @ClaroEcua ya llevo un mes en la espera será que van a dar alguna repuesta a mi reclamo ???@DEFENSORIAEC @Arcotel_ec
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Nahun Dumani
(@nDumanic) reportó
@KarlitaM14 @ClaroEcua La app tampoco funciona :(