Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/15/2026 02:05

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (26%)

    Corte Total (26%)

  3. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  4. Wi-fi (10%)

    Wi-fi (10%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Las Torres, Quito, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Guayaquil, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorSan Lorenzo de Esmeraldas Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorJunín Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • jccampoverde Julio 🇪🇨 (@jccampoverde) reportó

    @ClaroEcua porfa, un DM por un problema en datos móviles.

  • erikapazmino Erika Pazmino (@erikapazmino) reportó

    @ClaroEcua pésimo servicio! Te engañan para contratar..resumen platita botada

  • sfriasm Sara Frias-Mendoza (@sfriasm) reportó

    Me acaban de llamar de @ClaroEcua a ofrecerme un servicio que la semana pasada les dije que no requiero porque ya tengo otro proveedor, me llaman para esto y no para resolver él verdadero problema que escribo siempre y me dicen “ lo hemos escalado ya la llaman”

  • aguilerajosem Coach José Aguilera (@aguilerajosem) reportó

    Sabes q para salir de un plan de @ClaroEcua debes esperar a q sean los días específicos para eso del mes?? Y son solo 8 días en el mes .. y el centro de atención a clientes de @MALLDELSOL_EC esta vacío y no puedo terminar ese plan para cambiar ese número a @MovistarEC ..

  • TATYVILLACRES1 TATY VILLACRES (@TATYVILLACRES1) reportó

    @ClaroEcua Necesito mi recarga de inmediato. No puedo estar sin datos. Se supone que caduca el 17 de febrero de 2022. @Arcotel_ec su ayuda

  • 977Veroalex [email protected] (@977Veroalex) reportó

    @ClaroEcua @DEFENSORIAEC hasta ahora nadie responde y nadie soluciona sin servicio de Internet desde ayer, y se atreven a pedir la calificación del servicio

  • MaJoseMeza Ma.José Meza 💚💜 (@MaJoseMeza) reportó

    @ClaroEcua mi mamá solicitó cancelación del servicio 15 días antes de la fecha de corte, nos indicaron que nos llamarían en 72 horas, sin embargo no hemos recibido llamada alguna (abro hilo)

  • mariquilinda Mariqui Atiaga 🇪🇨 (@mariquilinda) reportó

    @ClaroEcua es como ese pretendiente psicópata que jamás aceptará un NO por respuesta y siempre estará merodeando en la oscuridad. Ya tocó hacer otra denuncia en @Arcotel_ec ... es lo único que funciona para (al menos por unos meses).

  • CarlitaSchnabel Carla Schnabel (@CarlitaSchnabel) reportó

    @ClaroEcua Lo mismo me dijeron el 30 del mes pasado y permitieron que me vuelvan a hacer un tercer débito el 27 de Enero. Necesito mi dinero de vuelta. Tuve que acercarme el 28 a Claro porque por este medio no me dieron ninguna solución y tampoco me han devuelto mi dinero

  • VeroNunezBr Veronica Nunez Bravo (@VeroNunezBr) reportó

    @Arcotel_ec @DefPublicaEC espero estar dirigiendome a los enter reguladores correcto. Ya se pasaron d la raya estos d @ClaroEcua vamos casi 30 horas sin el serv de internet q se paga puntual y solo he recibido disculpe q estan trabajando y nada q multen x mal serv recibido

  • __alipao Ali (@__alipao) reportó

    Toda una wbda @ClaroEcua tengo examen, mis hijas están clases y el Internet es lo PEOR.

  • robinncv1 Robinn.CV (@robinncv1) reportó

    @fabriciomono @ClaroEcua El servicio de @CNT_EC en fibra es muy bueno, la verdad no me ha dado nada que decir de mi parte lo recomiendo.

  • Juanki777 Juanki ➰ (@Juanki777) reportó

    Malditos infelices, porque no tengo otro término para uds @ClaroEcua 5 días con su porquería de servicios en "mantenimiento programado" que no comunican anticipadamente. Estamos en TELETRABAJO y dependemos de ellos &%#$... Hagan sus %₭#! en las noches

  • aontaneda Andrés Ontaneda (@aontaneda) reportó

    Quiero ser @MovistarEC pero su desastrosa señal me obliga a cambiarme a @ClaroEcua. En pleno centro de Cumbayá!

  • pausajam Paúl Sanchez (@pausajam) reportó

    @fabriciomono @ClaroEcua Yo tengo una solicitud de visita técnica a nombre de mi madre, ingresada por servicio al cliente de 2 semanas de antigüedad y aún no vienen. #CNT_EC tiene un pésimo servicio no te cambies.

  • MiguelCriollo84 Miguel Angel Criollo MD  (@MiguelCriollo84) reportó

    @ClaroEcua saludos amigos necesito urgente la respuesta a mi solicitud porfa número de trámite es 2022-08017517

  • MiryamPatricia1 Miryam Patricia (@MiryamPatricia1) reportó

    @ClaroEcua Tienen técnicos ineptos, un personal que no puede dar solución a un daño en la red YA 32 horas sin servicio de Internet

  • jekitaloor Jessy Loor (@jekitaloor) reportó

    @ClaroEcua su ayuda por favor ya varios días con fallas del internet!!! En el sector de mapasingue este.

  • Daguezam David Guerrero (@Daguezam) reportó

    Oigan, @ClaroEcua , en definitiva es su porquería de módem, no de Internet. Volvieron las intermitencias... Y es el WiFi el que falla, no el Ethernet. A ver si vienen a cambiar esa tontería. CC. @Arcotel_ec

  • 0rph3n Brither Villagrán (@0rph3n) reportó

    @CNT_EC existe alguna explicación por la cual vendedores de @ClaroEcua me llaman a ofrecer un nuevo plan y saben exactamente cuánto pago y qué beneficios tengo con ustedes? Qué otra información ha sido entregada?

  • gabrielroggiero Gabriel R.©★.... (@gabrielroggiero) reportó

    @VanArellano @ClaroEcua Siempre dicen lo mismo y no hay solución

  • 977Veroalex [email protected] (@977Veroalex) reportó

    @ClaroEcua sigo a la espera que se contacten para que me resuelvan la falta de servicio queno tengo desde ayer, @DEFENSORIAEC desde este espacio lo único que dicen esque ya se contactan, manaña hay clases si saben!!!

  • MARLENPE Marlene (@MARLENPE) reportó

    @ClaroEcua necesito una cita para un reclamo. ¿Cómo hago? Me ubico en Guayaquil Urdesa

  • angel_erique Angel Díaz Erique (@angel_erique) reportó

    @CNT_EC Ahora resulta que @ClaroEcua supuestamente me ha renovado el contrato en julio 2020 sin mi autorización (de hecho me bajaron los beneficios, en esa fecha) y debo quedarme más tiempo con Uds! Por un error de sus ejecutivos. @Arcotel_ec por favor atención.

  • Ruben3845 Ruben Salazar (@Ruben3845) reportó

    @ClaroEcua decidimos en casa terminar con el servicio contratado con CNT y nos decidimos por Claro, llevo 3 días esperando la supuesta instalación inmediata que ofrecen, hoy vienen sus técnicos y dicen la zona no tiene cobertura, se largan sin dar otra explicación

  • aguilerajosem Coach José Aguilera (@aguilerajosem) reportó

    Por eso y otras cosas positivas prefiero @MovistarEC .. no compren plan en @ClaroEcua .

  • TATYVILLACRES1 TATY VILLACRES (@TATYVILLACRES1) reportó

    @ClaroEcua Cuántas veces debo entregar mis datos??? @Arcotel_ec por favor si ayuda con este robo.

  • torpeter527 pierre (@torpeter527) reportó

    @ClaroEcua @CNT_EC Dejeme dar de baja los contratos con @CNT_EC

  • aguilerajosem Coach José Aguilera (@aguilerajosem) reportó

    @ClaroEcua Claro q es preocupante.. imagínese parece servicio del IESS dando cita para luego de 12 días.. y veo y escucho q más personas aquí están molestas por su servicio.

  • mapaulagomez2 mapaulagomez2 (@mapaulagomez2) reportó

    Vengo a @ClaroEcua una vez más, porque según ellos solo tenía que acercarme a pagar para anular el plan. Me dicen que no, y ahora me dan por 5ta VEZ otra información. No entiendo, los clientes somos su burla!??? @Claroecuadenun1 siguen poniendo trabas para anular mi plan