Estado de Claro: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (38%)
- Corte Total (35%)
- Teléfono (15%)
- E-mail (5%)
- Wi-fi (4%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Ambato, Ibarra, Cantón Guamote, Samborondón, Cuenca, San Miguel, y Loja.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil
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Corte Total | hace 7 horas |
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Guayaquil
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Internet | hace 1 día |
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Guayaquil
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Corte Total | hace 2 días |
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Guayaquil
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Corte Total | hace 2 días |
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Guayaquil
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Internet | hace 5 días |
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Guayaquil
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Internet | hace 5 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Jorge Alvear (@letrasconletras) reportó¿Por qué tantas largas a emitir un certificado de no adeudamiento? ¿Es política empresarial o ineficiencia de uno de sus servidores? viajar entre islas para a la final recibir, reiterativamente mentiras del tipo más tarde le emito, pésimo servicio al cliente. @ClaroEcua
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Carlos Eduardo Tito (@CarEduardoTito) reportóHacen llenar formularios y tanta vaina y no arreglan el internet @ClaroEcua mejor es cambiarse porque cada día es peor el internet
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K 🦉 (@Dark_Mistressss) reportóIncreíble el downgrade del servicio de @ClaroEcua que mientras no tengas internet, tampoco tienes tv por cable...no sé si con las otras operadoras es igual
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Marwin Rodríguez (@MarwinRodriguez) reportó@ClaroEcua @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC Ahora q me van a pedir de información? Yo solo seguiré los pasos para q no se diga q cuando haga la queja más grande no colaboré xq ni con tipo de sangre van a controlar esas llamadas
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Diego (@diego_gomezmi) reportó@ClaroEcua cometió un error con el pago de mi abuelita y ahora pretenden bloquear su dispositivo físico. Ella es una adulta mayor, vive sola y es HIPERTENSA; dejarla incomunicada es poner en riesgo su vida ante cualquier emergencia. @Arcotel_ec
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Tina 🇪🇨 (@tina7jc) reportó@Arcotel_ec @ClaroEcua @ClaroEcua resuelvan los problemas que causan y dejen de cobrar a los clientes POR SUS ERRORES!
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GV Adventure (@GeorgeVistin) reportó@Arcotel_ec Llevo 7 días sin servicio de Internet Hogar de @ClaroEcua realizado varios reclamos y aún no recibo una solución. El problema solo afecta a mi domicilio. Solicito su intervención para que se restablezca el servicio y se respeten mis derechos como usuario.
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Sandra (@EcuSandra) reportó@ClaroEcua Señores sigo esperando respuesta a mi problema ya son 26 horas sin servicio ningun técnico se ha comunicado desde ayer 10:15 de la mañana no tengo señal de fibra óptica este es el servicio que le dan a un cliente..?? @ClaroEcua
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Harry Putter (@HarryPutter_1) reportóQue @ClaroEcua te llame más de 5 veces al día a ofrecer un cambio de operadora debería ser penado por la ley... Que manera de ***** .
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®️@v/🇪🇨🇺🇦🇦🇷🇺🇲🇮🇱 (@rcfaav) reportó@ClaroEcua su internet y TV no sirven para nada Y no me pongan que me envían un mensaje por interno porque Uds saben perfectamente que su señal está pésima
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Carlos Bruno (@ItalianoBruno) reportó@ClaroEcua saludos, tengo el plan de 18.48 al mes, en ese plan detalla que tengo Claro Video, pero me sale la opción que debo contratarlo, es decir mienten al decir que está incluído en el plan
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Malena AVZ (@malenaaveigaz) reportó@ClaroEcua @malilycedgAtk Ya tenemos Internet, muchas gracias por arreglar el problema a primera hora de la mañana.
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Claudio Torres (@ClaudioCarmelo) reportóLadrones de @ClaroEcua por 2 dias de servicio me facturan mucho más de 22.00 usd. No me dieron un mes. Para salirme de su empresa ladrona, ya les pagué 18.50 disque por dar finiquito anticipado de su contrato chimbo y ahora me roban más. @Arcotel_ec por favor si existen uds?.
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🏆🏆🏆😎🇪🇨 (@jmoran80) reportóTengo problemas para ingresar a Claro video y hasta ahora no me han podido dar solución @ClaroEcua ¿será que quieren observarme en persona en los CAC? 🤨
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d4v0 (@derik_hey) reportó@NetlifeEcuador @ClaroEcua Para que su única solución sea " pague por un plan con más megas ". En fin, diré que vivo abajo de una piedra para hacerles pensar que yo soy el de la culpa
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Jorge Crespo (@jcrespo71) reportó@FranklinVela7 @ClaroEcua @CLAROTVECUADOR En las mismas amigo. Mal servicio de soporte
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Carlos Orozco porUnEcuadorMejor AntiBorreguista (@caorozco) reportó@ClaroEcua nada no resuelven nada tiene solo el DM para hacer hueviar y hueviar... cero soluciones en su huevada de servicio
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Tu gatita oficial 🪼 (@DanielitaPalma0) reportó@ClaroEcua y la factura ya me llegó. Y no me dan solución ? Y apuesto que me cortan el plan sino pago. Pero ustedes tampoco me dan solución.
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CANTACH (@DIEGOVALLEJOT) reportó@ClaroEcua esperando el correo de activación de claro video
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Javs (@javs_reyes) reportó@ClaroEcua q paso con el Servicio de internet hogar en el Norte de Guayaquil ?
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María Augusta Sánchez (@masanchezl) reportó@ClaroEcua El servicio al cliente de Claro es pésimo, más de 1 hora en Sacala shopping, atienden sin orden y menos con prioridad a las personas vulnerables (tercera edad o discapacidad).
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wa..... (@luispepudo) reportó@ClaroEcua el Internet normal y corporativo de claro son una basura.
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Ismael Ulloa (@IsmaelUlloaEc) reportó@CarlosAgustin50 @ClaroEcua Gracias pero Netlife, personalmente, me parece peor servicio que Claro.
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Diego (@diego_gomezmi) reportóEs increíble el abuso de .@ClaroEcua. Tienen incomunicada a una adulta mayor, desde la mañana. Le debitaron su dinero el 22 de mayo, la pasarela de pago sale a SU NOMBRE, pero ellos le cerraron los chats para no responder por sus errores de sistema. @Arcotel_ec @Telecom_Ec
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Andres Santelli (@SantelliAndres) reportó@ClaroEcua @NICOREVALO @IngRobertoC No hay señal en estos momentos en gye?? Confirmen
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Charlie (@charlie_23mb) reportó@ClaroEcua ,, cuando contratan tercerizadoras para ventas puerta a puerta asegúrense de que esas personas no estafen a los clientes ofreciendo mejoras en planes y no anulan contratos vigentes !! Acabo de ser perjudicado con ese tema y me parece una estafa
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Josue (@JosueMasterCode) reportóQue feo @ClaroEcua si cambias de celular con ESIM te cobran reposición de chip y generar otro qr full atrasados, con @TuentiEC ya voy 3 cambios de celular y me sirve el mismo qr @Arcotel_ec
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®️@v/🇪🇨🇺🇦🇦🇷🇺🇲🇮🇱 (@rcfaav) reportó@ClaroEcua srs de claro ¿Uds creen que sus clientes somos retrasados mentales que piensan que pueden tratarnos como tal? No tengo señal desde ayer , hoy tampoco y me llaman para decir que si hasta las 2 o 3 de la tarde no tengo señal me van a hacer una orden de revisión !
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DAVID (@quitorock) reportó@ClaroEcua por qué diablos amanezco sin servicio si el caso de mi facturación está en revisión???????
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Tina 🇪🇨 (@tina7jc) reportóSeñores @Arcotel_ec la empresa @ClaroEcua vende planes sin verificar si la línea está siendo o no usada por otra persona, al intentar cancelar el plan te dicen que debes pagar la penalidad siendo error de ellos el vender líneas recicladas! Cómo pongo la denuncia?