Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/04/2026 10:35

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (42%)

    Internet (42%)

  2. Corte Total (27%)

    Corte Total (27%)

  3. Teléfono (14%)

    Teléfono (14%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Junín, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta, Ambato y Tarifa.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorJunín Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorCuenca Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorCuenca Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Andrea8019 Andrea Daniela (@Andrea8019) reportó

    Saben q es lo peor @ClaroEcua q tanto la supervisora como el q nos atendió nos dice:"Bueno, quien compra un teléf asumimos q lo usa de inmediato y lo dejamos prendido esa es señal de q funciona" @DEFENSORIAEC les dije q asumir es un error, un equipo con 4 días de compra y falla.

  • paoliss597 ☺ ♡Paola Alcivar ♡☺ (@paoliss597) reportó

    Es realmente insólito e indignante! @ClaroEcua te declara MUERTO y luego te llama a cobrar la deuda después de notificarte en sus sistema como muerto y estas vivo e incluso pagando facturas a tiempo!! es asqueroso su servicio,quien responde por estos daños señores? @DEFENSORIAEC

  • ivan196302 Dr. Iván Cevallos C. (@ivan196302) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    Sres @ClaroEcua conocía de su pésimo servicio al cliente, lo he confirmado. Pero aparte voy a decirles RATEROS pues estafan a mi hija. No son 10 usd los que molestan se roben, es la actitud de querer huevear a los clientes con DM. Métanse los 10 usd en donde les guste (*)

  • AlexandraVite16 Alexandra Viteri (@AlexandraVite16) reportó

    @ClaroEcua Impresionante 4 días sin internet sin TV Nadie entrega una solución simplemente que debo esperar es lo única información mientras tanto sigo perdiendo de trabajar POR FAVOR SOLUCIÓN INMEDIATA

  • _Gigi_AG Gianna🪐 (@_Gigi_AG) reportó

    Y por último @ClaroEcua realizando prácticamente $70,53 de un consumo vis claro pagos ks sin entender que servicios me ofrecen xq tampoco tengo ningún servicio de plan con esta operadora @BancoPichincha @DEFENSORIAEC y otros débitos como los siguiente.

  • rcervantes24 Robert Cervantes (@rcervantes24) reportó

    Sres. @ClaroEcua ya van 2 horas sin internet fijo… Las planillas se cancelan completas… Solución urgente al tema… Sector Atarazana

  • denissemu_ Eillyn (@denissemu_) reportó

    No puede ser que para realizar alguna renuncia al plan llevo más de dos meses queriendo anular mi contrato con ustedes y solo me dan alargues pero para contarme mensualmente son puntuales @ClaroEcua Dejen de poner excusas y acepten que no quiero mas su servicio.

  • TaniaDemocrata 💜 𝓣𝓪𝓷𝓲𝓪 🇪🇨 💉😷💦🧼👏🏼 (@TaniaDemocrata) reportó

    @ClaroEcua La ayuda no era para mí, sino para @ivan196302 .

  • andbed Andres Bedon (@andbed) reportó

    @ClaroEcua NUNCA.. PERO NUNCA contraten los servicios de ésta empresa!! Mienten en los valores a cobrar y el servicio al cliente es una PORQUERÍA

  • ElvisitoJavier *٤ใ۷ٱȿ* 9¾🌐 (@ElvisitoJavier) reportó

    @BSCunsoloIdol @TuentiEC @ClaroEcua Yo me pase a calro también pero en 4 días se me fueron 11 gigas lo que con Tuenti me dura un mes, solo que la cobertura es pésima. El uno es bueno pero lagarto y el otro es pésimo pero rendidor.

  • RualesCarla Carla Ruales (@RualesCarla) reportó

    Esto parece ya una burla de parte de @ClaroEcua que siguen descontando valores de mi cuenta cuando ya esta todos los servicios que tuve con ellos anulados!!! Encima para darme una solución se demoran ya una semana y me dicen q debo seguir esperando!!! @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec

  • vaneferal Vane Fernandez (@vaneferal) reportó

    @ClaroEcua Las disculpas no sirven son un asco en servicio y soporte @ClaroTeAyuda sin servicio y cobran la factura completa #claroapesta

  • GVSerranoAnte G.V. Serrano Ante (@GVSerranoAnte) reportó

    @MrLinkEc No hay internet fijo en la Kennedy Nueva ..pésimo servicio @ClaroEcua

  • Melania_M4 Melania Peña (@Melania_M4) reportó

    @ivan196302 @ClaroEcua @ClaroEcua me quito el internet de casa en el mes de febrero ( aunque cancelé el mes) nunca me llegó el internet y ahora me están cobrando marzo y abril x un servicio q no he consumido… Rateros!!

  • Gladiador2111 Gladiador (@Gladiador2111) reportó

    @ivan196302 @ClaroEcua Son de lo peor...

  • _andreaaR AndRєa ☽ (@_andreaaR) reportó

    Buenas noches @ClaroEcua por favor me indican que sucedió en el sector de la kennedy ya que me quedé sin servicio de claro fijo

  • paotroyab M@gi@ (@paotroyab) reportó

    @ClaroEcua he dejado de ir a trabajar por esperarles a que arreglen su daño y me acaban de decir que no van a venir. Serian 3 días sin Internet. No puedo estudiar ni trabajar por culpa de ustedes. Necesito Internet.@Arcotel_ec

  • Andrea8019 Andrea Daniela (@Andrea8019) reportó

    Mi hermano necesitaba un telf y cometió el grave error de comprarlo en @ClaroEcua . Salió de viaje y recién al tercer día lo empezó a usar y comenzó el calvario, se apaga/inhibe. Fuimos al día sgte y nos dicen:"Tenían 3 días p devolver sin problema por status de equipo muerto"

  • paotroyab M@gi@ (@paotroyab) reportó

    @ClaroEcua Ahora llaman a decir que no alcanzan a reparar el daño y mienten que yo he pospuesto la visita. Cuando estoy contando los segundos sin Internet y no puedo trabajar ni estudiar. Que tipo de empresa son encima de ineficientes mentirosos?.@Arcotel_ec su ayuda por favor.

  • vaneferal Vane Fernandez (@vaneferal) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec Claro deje de escribir por interno llevo 1 mes sin servicio estable de internet estable, pase 10 días sin teléfono, hablé con Gary el jefe de agencia Amazonas y Río Coca, Jefe de servicio Josué Gómez de Guayaquil y a servido para 💩💩💩

  • danielgarciats Daniel Garcia (@danielgarciats) reportó

    @ClaroEcua pésimo servicio en dale solución a sus clientes hice dos recargas por el valor de $12 y hasta el día de hoy me las acreditan, llevo desde el día lunes llamando para que me den solución y me dicen que espere 72 horas. Ya han pasado esas 72 horas!!!

  • vaneferal Vane Fernandez (@vaneferal) reportó

    @ivan196302 Hace más de un mes @ClaroEcua no funciona fui incluso a reclamar en persona, me dijeron ya revisamos y hasta ahora no sirve #claroapesta

  • MNandaFA Fer❤️ (@MNandaFA) reportó

    @ClaroEcua Jajajajajaa la misma respuesta desde el 2018 y nada, pasen bien

  • Andrea8019 Andrea Daniela (@Andrea8019) reportó

    Le dijimos q NADIE en @ClaroEcua nos dijeron eso @DEFENSORIAEC y nos dicen:"Si, esa info nunca la damos, sólo decimos q el equipo tiene 1año de garantía" le dijimos q eso es TERRIBLE q deben dar esa info. Hablé con la supervisora me dijo hoy es 4to día no se puede hacer nada.

  • KatCastroM Katty Castro (@KatCastroM) reportó

    Lo único que les preocupa es vender y vender como sea y el resto que se jodan. Razonen un poquito que todas sus campañas de ser la “mejor” empresa se van a la basura si tratan mal a los clientes, @ClaroEcua

  • Mik0nos mik0nos (@Mik0nos) reportó

    @ClaroEcua son una total y absoluta estafa! Teniendo un convenio de roaming con comunidad andina hoy me hacen un cobro por “roaming” en comunidad andina. Y la agente Natasha Toledo de SAC telefónico - Quito, me recomendó que cancele mi plan si no estoy contento.

  • leyg90 verde18 (@leyg90) reportó

    @ClaroEcua necesito cambiar de lugar el router de mi casa, es para dentro de mi casa mismo el cambio, ayúdenme con algún número

  • GVSerranoAnte G.V. Serrano Ante (@GVSerranoAnte) reportó

    @ClaroEcua No tengo internet fijo… URG… servicio al cliente pésimo…no solucionan nada.. pero si no les pago ahí si son eficientes para cortar el servicio. Para solucionar problemas “Espere”

  • KatCastroM Katty Castro (@KatCastroM) reportó

    Son una basura que tiene hueveando a la gente @ClaroEcua

  • GVSerranoAnte G.V. Serrano Ante (@GVSerranoAnte) reportó

    @ClaroEcua Arreglen el servicio de internet fijo… URG ..yo no puedo esperar una visita técnica q nunca llega y me tienen sin internet todo el día