Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/27/2026 11:20

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (36%)

    Internet (36%)

  2. Corte Total (27%)

    Corte Total (27%)

  3. Teléfono (21%)

    Teléfono (21%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Quito, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorEsmeraldas Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • oder79 Óscar E. (@oder79) reportó

    @StudioFutbol @ClaroEcua Maldito, guambra cagon,.primero se cuida la nariz y no juega a nada.

  • 3x3ac no name (@3x3ac) reportó

    @ClaroEcua @BancoPichincha Porque debitan el plan de una cuenta que no autoricé? Porque hacen lo que p... les da la gana.

  • JohnGuz76 Johnny Guzmán (@JohnGuz76) reportó desde Las Torres, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua Señores @ClaroEcua las llamadas de sus Call Center ofreciendo sus productos son acosadoras, 5 a 8 llamadas al día, tengo un centenar de números bloqueados más grabaciones de sus llamadas para la denuncia ante la SPDP, por violar el mal uso de los datos personales.

  • thiagogomezjr Jesus Alta (@thiagogomezjr) reportó

    @ClaroEcua porque su señal al sur de Quito es la peor que existe, no hay red de datos ni llamadas ? Algún negocio con el los proveedores de wifi ? Movistar y CNT funcionan muy bien 🙄

  • JohnGuz76 Johnny Guzmán (@JohnGuz76) reportó

    Señores @ClaroEcua las llamadas de sus Call Center ofreciendo sus productos son acosadoras, 5 a 8 llamadas al día, tengo un centenar de números bloqueados más grabaciones de sus llamadas para la denuncia ante la SPDP, por violar el mal uso de los datos personales.

  • capuli72 Capuli 🍒🇪🇨 (@capuli72) reportó

    Señores @claroEcua desde el 8 de febrero de 2026 estoy sin servicio de internet. He llamado todos los días desde que se produjo el daño… es evento masivo…ya le vamos a atender…me cierran la llamada… etc etc. Son una estafa!!

  • Natoldu Renato Segovia (@Natoldu) reportó

    @ClaroEcua es una M…da por no decir otra palabra, llaman a imponer cambios sin aceptación, y no dejan salirse del plan

  • computer_ec Computer-ec (@computer_ec) reportó

    Señores @ClaroEcua como cancelo el servicio contratado hace menos de 24 horas y de las cuales solo pocas horas he tenido servicio. He reportado dando la oportunidad de mejora pero no han podido solventar. Si recién inicio con el servicio y es pésimo no quisiera seguir

  • computer_ec Computer-ec (@computer_ec) reportó

    Señores @ClaroEcua me cambio de netlife porque tenía problemas, con ustedes en las primeras 12 horas ya no tengo servicio que paso? Necesito soporte urgente

  • Rainybyul Bonnie (@Rainybyul) reportó

    @ClaroEcua Muchas gracias por la ayuda rápida, por este medio si resuelven, porque llamar al servicio al cliente es una pérdida de tiempo

  • AlGaret20870408 Al Garete (@AlGaret20870408) reportó

    No contraten con @ClaroEcua tratan mal a sus clientes. A mí me instalaron el internet el domingo anterior y hasta hoy no me activan,no cumplen con las citas para arreglar,vas a los centro de atención no te ayudan, tampoco por teléfono.El peor servicio de internet desde el 1er dia

  • ricval2 RICVAL  (@ricval2) reportó

    @PabloCascante16 @ClaroEcua @Arcotel_ec A mi me pasó algo igual, me enviaron a una empresa de cobro, hice el reclamo y fue en vano, la palabra de ellos disque yo había sacado un plan que nunca tuve. Me sacaron como 60 dólares. Pagar solo en servipagos, luego pedí un certificado de no adeudar. Se demoró pero me dieron

  • marce2205 Marce (@marce2205) reportó

    Atencion al cliente de @ClaroEcua en Mall del sol, 16 modulos, solo 3 atendiendo, y casi 20 personas esperando, que terrible el trato al cliente

  • sebas69salinas Sebastián Salinas (@sebas69salinas) reportó

    @ClaroEcua me hicieron un doble débito por el servicio de telefonía, con molestias me acerque a las oficinas y me indican que si no saco la nueva cédula no me pueden devolver el valor y la mía está vigente... Ni para votar, abusivos

  • BSCmiunico ElRey74 (@BSCmiunico) reportó

    @StudioFutbol @ClaroEcua Osea se cayó el fichaje, primera consecuencia de la caída de Alvarez.

  • Hercas72 Hercas (@Hercas72) reportó

    @ClaroEcua estoy apunto de cancelar mi plan por tanto abuso

  • MaxHaussmann Max Haussmann (@MaxHaussmann) reportó

    @ClaroEcua sin servicio de teléfono , qué pasa? Ni teléfono ni datos!!!

  • MarioRHache El Padrino (@MarioRHache) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec @Telecom_Ec Unicamente dejen de llamar. Si no contesto 2 o 3 veces es porque no deseo atender, ni deseo ningún servicio. Simple !!!

  • Chino99Garcia Victor Garcia (@Chino99Garcia) reportó

    Alguien sabe cómo puedo denunciar a @ClaroEcua ante @Arcotel_ec por qué hace más de 10 días fui a cancelar todo y pagué los recargos para que no me renoven el plan ni nada! solo quería quedarme con mi número y resulta que nunca hicieron efectiva mi cancelación! @DEFENSORIAEC

  • larryyumibandam Larry Yumibanda Montiel (@larryyumibandam) reportó

    @ClaroEcua Estoy cerrando el plan por mal servicio.

  • JCABSC1981 Jc (@JCABSC1981) reportó

    @ClaroEcua la promoción de uds con El canal del fútbol @ecdf_servicio raya en la estafa. No sé pudo ver ni la noche amarilla, ni el partido de la historia y hoy tampoco la noche amarilla en Quito. Dice el mensaje SOLO PARA SUSCRIPTORES y ¿nosotros que somos entonces?

  • Matraca_2 🔴MATRACA2️⃣ 🔴 (@Matraca_2) reportó

    @ClaroEcua ***** de empresa pague una deuda y sigo sin servicio

  • Lucia_IDYU LUCIA MARIA AGUIRRE (@Lucia_IDYU) reportó

    @ClaroEcua cómo calificar un pésimo servicio

  • larryyumibandam Larry Yumibanda Montiel (@larryyumibandam) reportó

    Pésimo servicio @ClaroEcua

  • robertoo_79 Roberto (@robertoo_79) reportó

    Que no hay servicio al cliente en *611 que pérdida de tiempo es llamar ahí @ClaroEcua

  • taladro88 Me dicen NANDO!! (@taladro88) reportó

    Se supone que la red 5G de @ClaroEcua tenía que ser más rápida que la 4G .. pero sinceramente que cambio más inútil parece que regrese al 2G y para aclarar tengo un iPhone 17 pro Max…

  • AngelRamosB25 Manuel Ramos (@AngelRamosB25) reportó

    @ClaroEcua Increíble pagar un valor de permanencia para poder migrar a un plan de bajo costo, siendo cliente de años... Qué pésimo trato y aún más que sólo acepten pago en efectivo en pleno 2026

  • sisabarreiro Marcela Barreiro (@sisabarreiro) reportó

    @ClaroEcua por favor necesito que me reintegren un valor que me han cobrado adicional que no corresponde al activar un paquete de Claro; también he reportado varias veces que la app Mi Claro no me envía el código para activar paquetes sin obtener una respuesta de su parte.

  • Rebeca_mmx ◤Rebecka_Harley (@Rebeca_mmx) reportó

    Señores de @ClaroEcua hasta cuando sigue la novedad que según les refleja del nab no hay sistema y aun sigo sin servicio de Internet hogar, 1 semana ya pero para cobrar y estar llamando paranofrecer servicios eso si hace pero restaurar sistemas no @Arcotel_ec x favor su ayuda.

  • ayalasanchezma1 MAAS (@ayalasanchezma1) reportó

    @StudioFutbol @ClaroEcua Mentir desde un principio está mal