¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (41%)
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Corte Total (28%)
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Teléfono (14%)
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Wi-fi (12%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta, Ambato, Tarifa y Loja.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Corte Total | |
| Cuenca |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Cuenca |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Quito |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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🦅EL APRENDIZ 🦅
(@Aprendiz82) reportó
@luisantonio_r @ClaroEcua Yo hice lo mismo y cómo no me pararon bola, saqué todos los equipos de mi casa y se los fui a tirar en un centro de atención, luego de eso me comenzaron a llamar para que yo los atienda y les hice lo mismo, no les pare bola ahora me quieren mejorar el servicio les dije que ya no
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Angello Presenta
(@angellobarahona) reportó
@ClaroEcua una vez más, pésima la señal en mi área de trabajo. Dios! auxilioo!
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Jose Luis Guaman Pilapanta
(@JosePilapanta) reportó
@luisantonio_r @ClaroEcua Eso no es nada ami me despidieron de mi trabajo desde el inicio de la pandemia y no e tenido para pagar el plan en claro y ahora estoy en central de riesgo y a ellos solo les interesa cobrar nadie les regula son inconscientes esta empresa es de lo peor
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Daniel San
(@PaulFreireVaca) reportó
@edualban1 @ClaroEcua Qué relajo! Definitivamente, es una piedra en el zapato. @ClaroEcua les solicito de la manera más cordial que me contacten ya que su call center no ayuda en nada
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Silvio Ramirez
(@Don_Silvin) reportó
@pedro_antonioe @ClaroEcua Así es tío Winno y aún así en las grandes ciudades falla por sectores
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Danilo Martínez
(@drdanimartinez) reportó
@luisantonio_r @ClaroEcua Mejor cambiate, cometí el error de hacer eso, claro que se demoraron en hacerlo y al final no me sirvió, no tuve tal servicio, decidí salirme y para ello también una odisea, fui cliente x 12 años y ni así
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(@Alvoeag) reportó
Sres @ClaroEcua más de una hora tratando con *611 y 045005000; no hay forma de hablar con alguien que me explique porque un servicio cancelado me han emitido una nueva factura.
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Jemi andrade
(@Jemimaandrade3) reportó
@ClaroEcua denunció Públicamente a la basura de telefonía claro @Arcotel_ec que habiendo cancelado el servicio en noviembre siguen cobrando facturas y aparte no van a retirar sus aparatos @Arcotel_ec ya hagan algo contra esta telefónica que abusa y roba a los clientes
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Badith Ponce
(@BadithPonce) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@La_Kathu @ClaroEcua Para variar! Parece que es el mismo "modus operandi" en todas las sucursales. Me pasó lo mismo por una reposición de chip en Claro Riocentro Entrerios. Ojalá algún día el "servicio al cliente" en el país sea realmente un servicio para quienes son la razón de ser de una empresa.
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JUSTICIA Y VERDAD
(@HAWAYAN25) reportó
Compré un chip con un número nuevo en las oficinas de @ClaroEcua y el número ha sido reciclado, lo ha estado usando otra persona y me llegan mensajes y llamadas de desconocidos, ¿cómo es posible tamaños errores? Al reclamar no me quisieron cambiar el número ni devolver el dinero
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@medinaecuador
(@medinaecuador6) reportó
@luisantonio_r @ClaroEcua Hay que ver como roban, no dan un buen servicio y tienen plena complicidad del Gobierno.
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Oscar González
(@oeduargon62) reportó
@ClaroEcua requiero atención urgente a mi solicitud de cancelar servicio de tv y telefonía fija hecha desde septiembre y me siguen cobrando. Mala atención
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Nando
(@M_D_Sade) reportó
@mario91661953 @luisantonio_r @ClaroEcua Y dónde dejan a Tvcable? A mi me quieren cobrar x 1 servicio q solicité retirar en junio del año pasado, ahora hasta cobros extrajudiciales quieren aplicar
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MarFutbol
(@mariots5f) reportó
@ClaroEcua quiero bajar el valor de mi plan; en los centros de atención no se puede mucha gente
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Rosbeli CM
(@rosbelicm) reportó
@ClaroEcua no entiendo, si hay tantas denuncias por la inconformidad del servicio que presta esta empresa, como es que la @DEFENSORIAEC y @Telecom_Ec no hacen nada al respecto. Llevo 4 meses intentando desactivar un servicio y no ha sido posible.
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Julio G.
(@Julio_cge4) reportó
@ClaroEcua @Arcotel_ec @GrupoTVCableEC Inservible, porque fui a contratar el servicio y me dijeron que no hay cobertura para mi zona, como si viviera en a jungla.
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Marcelo Castillo
(@castillomarcelo) reportó
@ClaroEcua cómo es posible que se me lleven ustedes la línea de teléfono fijo sin aviso alguno, aduciendo que cambio de tecnología, y a mi vecino le siguen dando el servicio con la misma tecnologia @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec que clase de abuso, seguimos esperando una solución
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Itamar Rodriguez Villacis
(@ItamarVillacis) reportó
@luisantonio_r @LuisLaraParedes @ClaroEcua Neflife es la solución
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Diego
(@Diego78429275) reportó
@luisantonio_r @ClaroEcua Claro es la peor operadora 😡, hay mejores alternativas y con fibra óptica👌
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(@Alvoeag) reportó
@Arcotel_ec por favor su ayuda; donde se puede colocar un reclamo; los señores de @ClaroEcua me facturan un servicio que ya fue cancelado.
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MariuxiC
(@MariuxiCruz) reportó
Estoy esperando q vayan a retirar sus aparatos de mi domicilio por favor. Ya me suspendieron ese bendito plan, ahora pasen a retirar sus aparatos @ClaroEcua
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Xavier Villalba
(@xvillalba1) reportó
Hola @ClaroEcua Ustedes que se ufanan de tener buen servicio o se meten (de forma importuna) cuando uno reclama a @NetlifeEcuador, no tengo servicio en mi cuenta de datos móviles 0983639998. A ver si responden tan rápido como se meten en reclamos que no son de su interesa.
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Maarcelo Villacis
(@marce_villacis) reportó
Señores @ClaroEcua una vez más debo usar este medio para que me den solución a muchos de los problemas que se tiene con ustedes sinceramente estoy cansado de ustedes @ClaroEcua no va más quiero cancelar el servicio no los aguanto más
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Ismael Ulloa
(@IsmaelUlloaEc) reportó
@johnontanedac @ClaroEcua No, el mensaje de la grabadora de Claro es que el número está incorrecto, es un número convencional y ya se chequeó los bloqueos; el problema es en el sistema de Claro (plataforma).
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lilian davila
(@Ldc53Davila) reportó
@luisantonio_r @ClaroEcua Netlife lo mejor en internet, cámbiate un mejor servicio
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Carlos Rodriguez
(@edu12_carlos) reportó
@ClaroEcua no tengo Internet ni llamadas... Estoy llamando hace 28 minutos y solo me. Pasan a servicio técnico y nadie contesta y la. Llamada vuelve al. Menú principal
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Pedro Antonio
(@pedro_antonioe) reportó
El servicio de @ClaroEcua en todo el territorio Nacional es pésimo. Fuera de las ciudades principales, hacer una llamada es misión imposible. Tener 4G ni pensarlo.
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Patty Mera
(@Pattymerain) reportó
@IsmaelUlloaEc @ClaroEcua Si exacto es a un determinado número..Pero mire ya su operadora estuvo ahí,espero sea para darle rápido solucion a su problema..Suerte mi estimado..
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Arturo Precilla
(@arturo_precilla) reportó
@luisantonio_r @ClaroEcua Esa porquería no sirve. Cambiate de operadora. Así hice yo.
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Alexis Villavicencio
(@alexis87quito) reportó
@MovistarEC unas ratas, y su servicio al cliente es de llorar. @ClaroEcua que ofrece a ver si me cambio