Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/28/2026 17:20

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (40%)

    Internet (40%)

  2. Corte Total (26%)

    Corte Total (26%)

  3. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín y Cuenca.

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City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuito Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • martintimsport Martin_Tim🇪🇨 (@martintimsport) reportó

    @ClaroEcua @NetlifeEcuador @ClaroEcua en realidad su internet es muy lento por eso cambiamos de proveedor, pero eso no es lo peor, lo peor es su atención al cliente, pues pedí que cancelen el servicio de Internet y me cancelaron hasta tv por cable por "ERROR" por favor entrenen a su personal.

  • Yaliencrespo1 Yali Crespo (@Yaliencrespo1) reportó

    @DEFENSORIAEC a ver si actúan a favor de todos los afectados por @ClaroEcua por cobros indebidos, mal trato al cliente, y reportes innecesarios al buró de crédito!!!!

  • fabiansin2121 FABIAN SAA (@fabiansin2121) reportó

    @ClaroEcua @CNT_EC No gracias claro es peor

  • forever_bsc Barcelona de corazón 💛 (@forever_bsc) reportó

    @ClaroEcua @NetlifeEcuador La, misma basura con diferente nombre

  • Elizhah Elizhah (@Elizhah) reportó

    @ClaroEcua no tengo señal de cable

  • JPeredavis John Charlie (@JPeredavis) reportó

    @ClaroEcua buenas noches señores de Claro, tengo una respuesta de correo de parte de arcotel indicado que puedo realizar un acuerdo extraordinario con la operadora, pero al ingresar me sale error, no me estoy negando aclarar deuda pero busco facilidades de pago de la misma

  • Panchenko17_ Panchenko (@Panchenko17_) reportó

    ..3 días llama un agente especial del tema. Mientras tanto servicio de Internet que uno ya no quiere por pero todavía no lo anulan, sigue facturando. Es decir @ClaroEcua ha cobrado ese servicio que ya no se usa por 3 semanas más aproximadamente. Cuando finalmente casi 2 semanas..

  • Tagoreman Cesar Tagore (@Tagoreman) reportó

    @ClaroEcua y su supervelocidad ni siquiera se mueve el medidor q uso para verificar es todas las benditas tardes pasa lo mismo y lo mismo no puedo laborar con un 1 Mb de velocidad

  • PaulinaaCorrea PaulinaCorrea (@PaulinaaCorrea) reportó

    Así me quede toda la madrugada esperando que me atiendan la llamada para cancelar la porquería de servicio que dan, no voy a descansar hasta lograrlo @ClaroEcua 😡

  • BarceDisenos BarceDiseñosOficial (@BarceDisenos) reportó

    Señores de @ClaroEcua están necesitados de Plata o qué pasa qué desactivan el chip medio uno se demora en pagar ???? Desactiven el servicio pero no la Línea 😡

  • OscarMCabrera Oscar M. Cabrera (@OscarMCabrera) reportó

    @ClaroEcua a ver si ya me activan el campeonato ecuatoriano, que ya los aguante un año. Sino me cambio a @DIRECTVEcuador. O por lo menos metan mas canales o bajen el precio. Ahora por $10 hay servicios con todos los canales. Son como $75 que pago mensual en ese triple pack.

  • xavifer Xavier Huayamave (@xavifer) reportó

    @ClaroEcua Tercer día sin TV, ayer que hoy, y hoy ni aparecen. Pésimo servicio

  • Panchenko17_ Panchenko (@Panchenko17_) reportó

    ..la agente entiende que NO quiero mas el servicio, ella dice que no puede anularlo y que hay que acercarse personalmente a cualquier oficina de @ClaroEcua con una carta para anular el servicio personalmente. Mientras tanto ellos facturaron, siguen facturando y facturarán..

  • Yaliencrespo1 Yali Crespo (@Yaliencrespo1) reportó

    @ClaroEcua es el colmo sus faltas de respeto, ya se pasan!! No soy cliente hace más de 1 año y medio, salí de su telefonía por mal trato al cliente entre otra cosas, me hicieron pedazos mi buró de crédito sin deberle nada, presento quejas desde dic. 2020 sigo sin respuesta !!!

  • jcenteno86 Joseph Centeno Apolo (@jcenteno86) reportó

    @Stephy_Martinez @ClaroEcua Lo peor de todo es que cuando te comunicas en el call center. No entienden la falla, la reparación podría durar 7 horas. Yo llevo desde las 4pm sin servicio. Y como no se restablece ya me dijeron que lo que nos toca es... si amanece con fallas... seguir esperando.

  • Jorge81686609 Jorge (@Jorge81686609) reportó

    @ClaroEcua se puede saber que sucede que se va el intenet? Hay algun problema tecnico o algo en la urbanizacion castilla ? Que a cada rato se va el intenet y en el modem aparece una luz amarilla

  • mayetaa Mayra Molina (@mayetaa) reportó

    No contestan en servicio al cliente... Solo sale un mensaje que me dice "desconecté el router.. Espere unos segundos y vuelva a conectar" Si se los llama es porque OBVIAMENTE ya se hizo eso y no funciona!!! @ClaroEcua

  • Daquichi Diego Q. (@Daquichi) reportó

    @ClaroEcua @NetlifeEcuador Tu sale que de todos eres el peor

  • sdklotus Sdklotus (@sdklotus) reportó

    @ClaroEcua @MovistarEC Alto ahí.... ustedes son peor, falsificando contratos se ganan los clientes!!

  • jcenteno86 Joseph Centeno Apolo (@jcenteno86) reportó

    @Stephy_Martinez @ClaroEcua Si así es. Vía telefónica me reportaron que seguramente que debía llegar a partir de 1am se debe arreglar. PERO si amanece y no tenemos servicio (Terrible) debemos volver a contactarlos por más información.

  • carlos198_7 carlos (@carlos198_7) reportó

    que mala atencion llevo 15 minuto en linea esperando que el tecnico de @ClaroEcua me atienda, esto me hace saber que siempre tienen falla xq siempre estan ocupado y son 11.50 de la noche

  • leomendozat Leo (@leomendozat) reportó

    @mayetaa @ClaroEcua Es el peor servicio del mundo mundial cambiate de esa porquería @ClaroEcua

  • PBracho31 @PBracho3 (@PBracho31) reportó

    @Stephy_Martinez @ClaroEcua Pensé que era la única.... Entonces el problema es de Claro. 😒

  • Panchenko17_ Panchenko (@Panchenko17_) reportó

    Les comento algo rapidito.. Si tienen un plan de Internet fijo con @ClaroEcua y quieren anularlo, la primera vez que llaman para anular y suspender el servicio, la operadora les dice que en 3 días llamará un agente encargado ya que ella solo puede emitir la solicitud pero..

  • chequiroga César Quiroga (@chequiroga) reportó

    @nando3118 @ClaroEcua Me acaban de llamar del mismo número y juraba que era estafa. Asco de servicio!

  • pamelitamacias Pamela Macias (@pamelitamacias) reportó

    Soy de las que JAMÁS se queja de manera pública en una red social de un servicio que de paso no es ni barato pero HOY ya se pasaron con la señal de internet @ClaroEcua 😡😡 pésimo servicio en via la costa

  • carlangas1127 carlangas (@carlangas1127) reportó

    @ClaroEcua hasta ahora no tengo respuesta ya va una semana se sonido de tv pagada hasta cuando

  • paolanaranjo82 Paola Naranjo (@paolanaranjo82) reportó

    @ClaroEcua necesito que solucionen el problema de mi papá que aparece con una deuda impaga con ustedes y jamás hemos tenido un contrato con ustedes por su pésimo servicio!!!! #Estafadores @DEFENSORIAEC @Defensoria_910

  • Yaliencrespo1 Yali Crespo (@Yaliencrespo1) reportó

    @ClaroEcua SON LO PEOR EN TELEFONIA Y EN TRATO AL CLIENTE!!!!!

  • carlosj71343001 cj. (@carlosj71343001) reportó

    @ClaroEcua no tengo Internet desde hace 2 horas.. c.i #0913378741.. que paso con ese servicio???