Estado de Claro: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (45%)
- Corte Total (28%)
- Teléfono (17%)
- Wi-fi (5%)
- E-mail (4%)
- Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Ibarra, Cantón Guamote, Samborondón, Cuenca, Ambato, San Miguel, Loja, y Cantón Samborondón.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil
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Corte Total | hace 22 horas |
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Guayaquil
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Corte Total | hace 1 día |
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Guayaquil
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Corte Total | hace 2 días |
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Quito
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Internet | hace 2 días |
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Guayaquil
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Teléfono | hace 3 días |
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Guayaquil
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Corte Total | hace 3 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Jonathan Macías (@jonathms26) reportó@ClaroEcua siguen sin darme una Solución
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🔥Xtian⚡ (@xtian593) reportóSeñores @ClaroEcua el internet hogar está caído y lo único que dicen es que hay que esperar de 4 a 5 horas que devuelvan la llamada de parte de ustedes. @Arcotel_ec
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Guayaco (@guayacolorado) reportóRatas hptas de @ClaroEcua llamo servicio al cliente y me mandan a WhatsApp pero si pongo ventas ahí si contestan que pésimo servicio @Telecom_Ec será que supervisan a estas operadoras ratas
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Melba (@Melbamor27) reportó@LoreNiceIce @ClaroEcua Pago $ 42 dólares por servicio de Internet fijo, con intermitencias y con cable coaxial porque en mi sector NO HAY COBERTURA para fibra óptica.
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𖹭𝑨𝒏𝒏𝒚𖹭 (@Meliito22) reportó@ClaroEcua Les he enviado un mensaje por interno con una solicitud relacionada con mi línea telefónica. Les agradecería mucho su ayuda y revisión del caso a la brevedad posible. Quedo atenta a su respuesta. Gracias.
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ergo-nomos (@difersuio) reportó@opticominternet Recomendación sana ... Si tienes la oportunidad de contratar este servicio NO la aproveches .. es peor que @ClaroEcua y eso ya es malo
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Fabián Alarcón (@FabianAlarcon_S) reportóTener un plan con @ClaroEcua se reduce a que te cobren siempre “un poquito” de más de lo que te ofrecen. Que aún sin usar los datos por los que pagaste te quedes sin internet cada mes (EXACTAMENTE el mismo día) y que llames para que te digan que no se puede hacer nada.
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𖹭𝑨𝒏𝒏𝒚𖹭 (@Meliito22) reportóCompras una línea "nueva" en @ClaroEcua y descubres que el número pertenece en la práctica a otra persona: llamadas, mensajes y contactos todo el día preguntando por alguien que no conoces. Presenté el reclamo, pero no me dieron una solución real.
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Sebastián Mena 🐊 (@Sebastiandh9117) reportóSi te falta un problema en la vida @ClaroEcua te regalan moles gratis. La única empresa que si no te pueden dar el servicio por cobertura igual t cobran la penalidad... El peor servicio sin duda y mi peor experiencia.
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Te queda perfecto, hacer las cosas imperfectas. (@fafer_1973) reportó@ClaroEcua, ven el por qué, no quiero sus planes... Hago mi recarga y si no tengo datos, busco wifi del vecino.
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Neil Peñafiel (@Moundairs) reportó@ClaroEcua Para llamar a molestar a mejorar el plan o portabilidad todo lo quieren hacer por teléfono pero algo como un esim o finalizar contratos debe ir uno presencial
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Fer❤️ (@MNandaFA) reportó@ClaroEcua sin internet desde la noche por una “afectación masiva”, llamó y me indican que Max a las 12 de mediodía estaba solucionado, llamó del nuevo para verificar y dicen que no debían darme hora de solución en primer lugar, hasta cuando debo seguir esperando🙄
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®️@v/🇪🇨🇺🇦🇦🇷🇺🇲🇮🇱 (@rcfaav) reportó@ClaroEcua su internet y TV no sirven para nada Y no me pongan que me envían un mensaje por interno porque Uds saben perfectamente que su señal está pésima
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Luchiano valarezo (@LucianoValarezo) reportó@ClaroEcua quiero renunciar a un plan , no importa pagar penalización
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Drα. Mαggιε Mαγ B. (@maggucha) reportóOigan @ClaroEcua su señal se fue al mundial o que???? Desde ayer hay intermitencia en mi casa, y llamo a servicio al cliente y el bot me manda a reiniciar el módem, son una basura definitivamente!!!
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A N T H O (@Antho_RP97) reportó@ClaroEcua Asi estoy esperando desde el viernes, y supuestamente viene de 18h30 a 19h30 🫠. Ya en una hora me ha de salir reprogramado para mañana
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DAVID (@quitorock) reportó@ClaroEcua @JAMM1608 @Arcotel_ec Se supone q mi caso está en revisión y hoy amanezco sin servicio????
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Leonardo Yépez (@Leanye) reportó@ClaroEcua Sin servicio de internet hogar desde ayer en la tarde, sector de las Acacias sur de Guayaquil. Algún problema con la fibra óptica?? Tiempo de solución. informen algo. Dejen de enviar mensajes internos que no ayudan en nada
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Lia (@ciro_lia) reportó@ClaroEcua @DanielNoboaOk @NielsOlsen Ya respondí ya leí la increíble respuesta q cobran igual tenga un servicio o tenga dos, no les parece inaudito???
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Leonardo Yépez (@Leanye) reportó@ClaroEcua Se van dignar de dar una respuesta sobre el problema de internet hogar. Digan sin miedo que suceda y que tiempo dan de solución al problema
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Ivan (@Ivan85848517) reportó@ClaroEcua oigan que fue con la acreditación de las recargas. Cuenteando q es problema en el servidor. Una operadora internacional que tenga esos problemas en el 2026 una cosa de locos. Que fue las recargas que no activan
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Carolina DLTJ (@CWdltj) reportó@ClaroEcua hoy con 11 módulos solo atienen 2,colapsando y teniéndonos en espera más de media hora a más de 10 personas, teniendo una pantalla de turnos q solo se ve desde el ingreso Y no desde las sillas d espera y desde la entrada te reciben sin sonrisas.Brindan servicio mejoren
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Tina 🇪🇨 (@tina7jc) reportóSeñores @Arcotel_ec la empresa @ClaroEcua vende planes sin verificar si la línea está siendo o no usada por otra persona, al intentar cancelar el plan te dicen que debes pagar la penalidad siendo error de ellos el vender líneas recicladas! Cómo pongo la denuncia?
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Kirk-i (@ferropiposo) reportó@CarlosGarzonC @ClaroEcua A y x cierto INGRESA A CLARO COLOMBIA PERÚ CHILE BRAZIL TODOSSSS CUENTAN CON INTERNET ILIMITADOS EN PLANES DE DSTOS YA ESTE GOBIERNO ELIMINÓ LA CLÁUSULA Q NO PERMITÍA PERO CLARO NO QUIERE CAMBIAR LA OFERTA COMERCIAL SOLO EN ECUADOR 🇪🇨 PARA Q VEAS LA #ESTAFA DE EMPRESA
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MARC⚽️ VINICI⚽️ ARIAS T. 🇪🇨 (@marcoviniarias) reportóDe pronto @MovistarEC o @TuentiEC me mejoran el plan ya que a @ClaroEcua se le ocurrió quitarme beneficios ?
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A N T H O (@Antho_RP97) reportó@ClaroEcua Y seguimos sin soluciones, lamentable. Vuelven a reprogramar para mañana, y así se les va otro cliente.
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Guayaco (@guayacolorado) reportóJoden con claro video y es una basura xq todo lo que quieres ver tienes que comprarlo. Ya aburren sus mensajes para activarlo @ClaroEcua
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Josue Villafuerte (@JotaVillafuerte) reportó@ClaroEcua acabo de llamar y me contestan alguien dormido de ATC que pasó presentó intermitencia por favor estoy trabajando necesito internet
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Andrea Guevara 🇪🇨 (@Andy00ec) reportó@ClaroEcua @maggucha A mi no me dan respuesta ya 2 días de por que mi línea no está activa si está al día el pago y sigo esperando....
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Miguel B. (@miguel88mabs) reportó@ClaroEcua Para engañar a los usuarios, me cambian de plan por uno nuevo que está fuera de mi presupuesto y ese mismo plan hizo que me quiten redes sociales ilimitadas que me lo habían dado por contratar Plan Hogar. @Arcotel_ec revisar esos mensajes flotantes engañosos.