¿Claro está fallando o caído?
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Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (40%)
- Corte Total (25%)
- Teléfono (21%)
- Wi-fi (12%)
- E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Porvenir, Guayaquil, Quito, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, y San Lorenzo de Esmeraldas.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil
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Internet | hace 2 días |
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Guayaquil
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Teléfono | hace 2 días |
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Guayaquil
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Internet | hace 5 días |
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Quito
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Internet | hace 6 días |
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Guayaquil
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Internet | hace 7 días |
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Guayaquil
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Internet | hace 7 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Alexis Ramirez Abril (@jramirezabril) reportó@ClaroEcua Decepcionante, cómo puede ser que después que cerré y liquidé un plan anterior hoy al querer actualizar mi plan actual salga que tengo una deuda atrasada de hace 2 años, cuando estoy seguro que pague todo, Cuando recibo sus llamadas soy "cliente preferencial" y ahora?
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F C R (@fernandocazon) reportóJusto ahora que estamos virtuales ? Gran ayuda de Claro .. los megas del mes anterior deberían de acumularse entonces … qué significa planes de baja velocidad por falta de megas ? A @ClaroEcua no les interesa las clases virtuales no les interesa nada !
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Andres (@Andres_201007) reportóRatas inmundas de @ClaroEcua estoy desde el sábado 12 de feb que les llamo y no solucionan el inconveniente de su porquería nefasta de servicio de internet ya muchas falencias no voy a cancelar el mes y cancelen su mamada de servicio @Arcotel_ec
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Yvanna Yunes (@YvannaYunes) reportóPara lo único que sirve @ClaroEcua es para cobrar. Llevo un mes intentando que arreglen el internet en mi oficina. Después de 10 llamadas, un cambio de router y un reseteo, iban a venir a revisar… NUNCA VINIERON NI AGENDARON Y SIGUE SIN FUNCIONAR. En serio los odio.
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Yuly Kstro (@Yuly62364315) reportó@ClaroEcua que pena su servicio al cliente pésimo y me parece un robo que al darle de baja a un plan que no uso pero lo tengo al día me cobren adicional por pago de factura adelantada. Defensoría del consumidor estar atentos a los robos descarados de claro a sus cliente .
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MARCELO SANTACRUZ (@MPSR2013) reportó@nubiasandovalz @ClaroEcua Le comprendo, nos pasó algo parecido, y hasta nos cobraron un mes más de servicio que nunca nos dieron a pesar que la línea estaba ya sin servicio, Claro el peor servicio celular del País
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Stefanie Villanueva (@StefanieV21) reportóY resulta que de pura coincidencia le vacían la cuenta de ahorros de todo el dinero que mi papá mantenía en una institución financiera!! Señores @ClaroEcua deben brindar la información necesaria y explicar el cambio repentino de propietario sin consentimiento alguno!!
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Erick Barrezueta (@KurtKiedis10101) reportó@nubiasandovalz @ClaroEcua Ojo que a mi hermano nunca le cortaron el plan,y al final tuve que ir de nuevo a reclamar (porque era pago directo con mi tarjeta) y todo lo que cobraron me lo descontaron en X meses de las siguientes facturas....
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Sodak Daniel (@SODAK_DANIEL) reportó@ClaroEcua Estimados buen día. Hay problemas con sus plataformas para pago de recargas y planes. He intentado pagar mi plan y hacer una recarga vía web y no sirven sus páginas. Ayuda x favor
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Nubia Sandoval Z (@nubiasandovalz) reportóSon de lo peor @ClaroEcua, anulé mi plan porque pésimo servicio, pagué la factura del mes en curso, got it, inicié el proceso 15 días antes de que se genere la siguiente factura, me cobraron el bono de permanecía, pero además me cobran un valor por “promociones”, wtf.
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Silvia Olmedo (@silvysaos) reportó@ClaroEcua por favor ya cancele el servicio y no me quieren recibir los equipos controles, módem, teléfono ni tampoco me llaman para entregarlos por favor donde me dirijo
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Juan (@juanitow2003) reportó@nicoxita @DenunciasGye @ClaroEcua Hola!. yo ayudé a difundir la injusticia de su caso. Me da curiosidad en como va su caso.
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Alejandra Valecillos 💫 (@Al3jandraVP) reportóHola @ClaroEcua hace unos meses contrate el servicio de Internet y en la factura de este mes me están generando el servicio de claro video adicional el cual yo no contrate. Además de un servicio de internet de 70 megas que tampoco contrate. Por favor contactenme
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Marena 🌸 (@MarenaMarinaC) reportó@ClaroEcua No tengo Internet, esta demasiado lento, no sirve y lo necesitoo
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Marco Vega.... (@markvega01) reportó@ClaroEcua por favor su ayuda Internet fijo pésimo... toda la mañana con problemas
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Daniel. 🇨🇺 (@dlesmesfajardo) reportóDebería pagarle a @ClaroEcua su factura a medias. Así como me brindan el servicio? Llevo más de un mes con servicio intermitente de Internet, pero continúan llegando las planillas puntuales y por los valores totales.
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DMiranda (@DMirand75) reportó@dlesmesfajardo @mercyp24 @ClaroEcua Claro es la peor porquería de las telefónicas (ninguna es que sea buena tampoco) pero esta si que es la medalla de oro en robo e ineptitud
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Ricardo Herrera 🇪🇨 (@rehm78) reportó@ClaroEcua Cualquier respuesta pueden hacerla acá, no en el buzón de mensajes.
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Juan D Jordán L (@jjordan_l) reportó@ClaroEcua @Arcotel_ec Ahora ingresan otro trámite 20236544, indicando que se comunicarían. Aún no lo hacen y sin duda seguirán sumándose la facturación por un servicio que ya no deseo.
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Ricardo Herrera 🇪🇨 (@rehm78) reportó@ClaroEcua me están llegando SMS que debo cancelar el valor de mi plan pospago.Cómo pago si no tengo la factura?Son la única empresa que factura después de pagar?Mi fecha máxima de pago es el 16,por que acosan a los clientes con pagos,si no hay factura? @SRIoficialEc @Arcotel_ec
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Rokoto Feo (@Rokoto_Feo) reportóOigan @ClaroEcua quiero darme de baja de mi plan y ya 3 meses q no puedo!! Q chch tengo q hacer? No entienden q ya no quiero sus servicios!! @Arcotel_ec ayúdenme!!!!!
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luis Miguel (@luismy_10) reportó desde Jaramijo, Manabí@ClaroEcua alguien más tiene problemas con el Internet de claro, da asco no funciona con 2 dispositivo móviles!!! Y esto quien controla @DEFENSORIAEC
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Vicentico (@22chente) reportóPésima atención al cliente en el @ClaroEcua en Ríocentro Norte en Guayaquil, desde el momento que dije "quiero dar de baja mi plan" le cambio la cara inmediatamente y no me dio la cita para el trámite... @Denuncias_ecu @Arcotel_ec
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Vanessa Cuenca (@Vanessa_Cuenca) reportó@ClaroEcua por favor necesito soporte técnico con mi internet fijo en casa. No contestan ninguno de los canales de servicio al cliente. Por favor su ayuda. Gracias!
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Juan D Jordán L (@jjordan_l) reportó@ClaroEcua @Arcotel_ec Ya generaron un ingreso de trámite 20079051el 27-01-22 por anulación de servicios. No dieron trámite por qué ustedes aducen que se trataron de comunicar conmigo, cuando ya había expresado la cancelación del servicio. Provocando que se me facture un mes más
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Gabo Castro (@gabrielCastro87) reportó@ClaroEcua Esperen que me cargue la página porque no me sirve su internet.
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Stefanie Villanueva (@StefanieV21) reportó@ClaroEcua Ya les escribí por interno hace días, REVISEN BIEN Y NO SE HAGAN LOS DESENTENDIDOS, EXIJO UNA RESPUESTA! Basta de tanta INOPERANCIA. Siempre es lo mismo con ustedes!
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Marco Vega.... (@markvega01) reportó@ClaroEcua Sigo esperando soluciones definitivas... esto de llamar, escribir seguido para reportar lo mal que esta el internt fijo da cuenta de su mediocre servicio.
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Carlos Garzon (@CarlosGarzonC) reportó@luismy_10 @ClaroEcua @DEFENSORIAEC Me pasó ese problema, nunca me dieron una solución, ese módem que dan es muy ineficiente.