Estado de Claro: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (45%)
- Corte Total (22%)
- Teléfono (21%)
- Wi-fi (11%)
- E-mail (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Tena, Quito, Porvenir, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, y Las Torres.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil
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Internet | hace 1 día |
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Tena
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Internet | hace 2 días |
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Quito
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Internet | hace 2 días |
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Quito
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Internet | hace 3 días |
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Guayaquil
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Corte Total | hace 3 días |
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Quito
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Internet | hace 3 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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lizz 🐾🦄😺 (@lizzy087) reportó@Arcotel_ec Buenas tardes. Necesito información sobre como proceder para denunciar la falta de servicio x parte de la telefonica @ClaroEcua Hasta el día de hoy no me resuelven el problema y solo de las disculpas no pasan.
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Juan Carlos Moya (@islasazules) reportó@ClaroEcua Pido cambio de modem. No tengo internet. Son ya dos meses de reclamo. Pido un servicio técnico profesional.
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Andres Alvarez (@Andres_AlvarezF) reportó@eduandinoe @ClaroEcua El problema aquí es el pésimo control de Claro, no son Claro directamente si no sus distribuidores que compran los chips, planes etc y los venden para ganar dinero tienen que sacar base de datos en pautas y las que le da claro, es un negocio que explotan personas literalmente.
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Roberto Tayo (@RobertoTayo01) reportó@ClaroEcua llevo una semana tratando de comunicarme con un asesor y esa porquería de contestadora pide 13 dígitos de RUC, o no sirve, aparte que el convenio tengo realizado con la cédula
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Jacho (@Jachodaniel) reportóEs increíble como esta empresa @ClaroEcua cobran interconexión por qué me atrase un día, me cobran 2 dolares, ya tengo más de 10 años con Conecel y me cobran por qué me atrase un día. Pero si me dejan sin señal no me descuentan nada. @DanielNoboaOk @Presidencia_Ec
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Jacho (@Jachodaniel) reportó@ClaroEcua @DanielNoboaOk @Presidencia_Ec Si lo revise y me preguntaron cuál era mi cuestionamiento, por eso les volví a enviar el mensaje de reclamo a ustedes.
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doménica (@DomeVasquez) reportóLlaman todos los días, les he dicho miles de vcs q no me llamen más q no me interesa tener una línea con uds y aún así siguen llamando, les he dicho qlos voy a denunciar por acoso yla respuesta de Uds es “no me interesa lo q haga” “seguiremos llamándola” hasta cuando? @ClaroEcua
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Simón Moreno Ch ® (@simonmorenoch) reportó@ClaroEcua señores x favor aproximadamente desde las 16:00 no hay servicio triple, e llamado pero no dan una respuesta favorable las pérdidas q uno tiene por una negligencia de ustedes
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no tengo un chifa 🍥 (@UnAsiatico) reportóHola, @ClaroEcua. Quise reducir mi plan móvil desde la app, pero no me deja hacerlo. Me veo obligado a cancelarlo, cómo hago?
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MLSP (@MaiSalazarP) reportó@ClaroEcua pedí migración a prepago y cancelaron mis líneas sin autorización. No existe deuda de servicio. Solicito reactivación inmediata y reliquidación sin recargos indebidos. Caso escalable a ARCOTEL.
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Gustavo Jaramillo (@GJaramilloTA) reportóMás de dos tratando de que solucione @ClaroEcua el servicio de internet en mi casa… y los que contestan al servicio al cliente dan respuestas como “un técnico se acercará” pero hasta ahora ! Y la verdad llamar es un dolor de cabeza con tantas preguntas y trabas!
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MLSP (@MaiSalazarP) reportó@ClaroEcua @ClaroEcuador pedí migración a prepago y cancelaron mis líneas sin autorización. No existe deuda de servicio. Solicito reactivación inmediata y reliquidación sin recargos indebidos. Caso escalable a ARCOTEL.
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Francisco Del Río (@iscodelrio) reportó@ClaroEcua Los problemas de tener un bot, no hay entendimiento del mensaje
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lizz 🐾🦄😺 (@lizzy087) reportóSigo esperando la llamada de los técnicos, sigo esperando a los técnicos q ya fueron notificados desde ayer a que arreglen el problema y NADA. Q en el transcurso de la tarde de ayer arreglaban y NADA! @ClaroEcua que siga esperando me dicen por interno
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Geovanny (@gfas3) reportóOigan HP @ClaroEcua les pedí que revisen mi servicio no que me dejen sin servicio
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molocha🌞 (@manajopidul) reportóSeñores de @ClaroEcua ahora tengo que rogarles para que me retiren ese router ? Para cortar el servicio mendigue un mes , ahora que tienen que retirar eso es otro mes? La primera vez que llamaron no pude atender porque estaba el cel en casa , dos veces me e comunicado y solo dice
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Bryan Neptali Garcia Andagama (@AndagamaBryan) reportó@ClaroEcua hace 6 meses mis planes vencieron , lo bonos de los planes, intenté negociar en oficinas claro y al Call Center una renegociación que por el mismo valor me brinde el mismo servicio. Se me ofrecían menores beneficios a valores más alto de Planes .
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Jacho (@Jachodaniel) reportó@ClaroEcua @DanielNoboaOk @Presidencia_Ec Pésimo servicio y atención de ustedes
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®️@v/🇪🇨🇺🇦🇦🇷🇺🇲🇮🇱 (@rcfaav) reportó@ClaroEcua buenas tardes Claro, seguirá la intermitencia en el servicio (en este rato no tengo) O me aconsejan que me cambie de operador ? Ya llevo 2 días en esta situación
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Joselin Arellano (@jossarellano16) reportó@ClaroEcua hice una recarga el domingo y no puedo usarla porque aparece una solicitud de plan que ya rechacé. Desde el inicio indiqué que NO quería débito automático. No es justo que por un error suyo tenga que ir a perder tiempo a sus oficinas.
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Fabián Trejo (@TaitaTrejo) reportóSrs. de @ClaroEcua, este mes es la segunda vez que me hacen un descuento de mi cuenta de banco por un servicio que no solicité, esa es la clase de servicio que ofrecen? Manga de delincuentes.
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Juan Miguel Román (@rjuanmiguel) reportó@JLCabrera7 @eduandinoe @ClaroEcua apps nada seguras que filtran tus datos personales... no es una solución adecuada..
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Vane (@vanelualvarez) reportóResulta que @ClaroEcua llama a notificar que unilateralmente van a subir el valor de mi plan de 20 a 30 dólares, que son políticas de ellos, pedí que me cancelen el plan y que no pueden. @Arcotel_ec de qué sirve el contrato que firmamos
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Vivieng Torres (@ViviengTorres) reportó@ClaroEcua mas de 2 horas sin internet 😡😡y me dicen q no hay tiempo de solución, que demonios? Voy a dar de baja este servicio
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beto suarez (@betosuarez77945) reportó@ClaroEcua 7 horas sin servicio claro hogar machala
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Pamela M.B. (@PaMenoscal) reportó6 día sin servicio @ClaroEcua sigo esperando la llamada desde del sábado cuando se supone que cambiaron a otra área el tema...
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yoguito ojeda (@YoguitoO45819) reportó@TaitaTrejo @ClaroEcua A mi me suspendieron el servicio prácticamente todo el mes de febrero. No tuve ni internet ni tiempo aire sinembargo me cobraron el mes completo. Es justo?
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Nando (@Jaimnando87) reportó@StudioFutbol @Jrnochi @ClaroEcua Otro mmv del montón… malo!
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Xavier Albán (@xavieralban3) reportóSeñal @ClaroEcua CONECTADO...PERO SIN INTERNET...me pregunto es esto justo...?
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La vivanco (@latinyas82) reportó@ClaroEcua cómo puedo comunicarme con servicio técnico para internet. En los números telefónicos las opciones no me sirven y no hay información en la web