Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/07/2026 04:20

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (28%)

    Corte Total (28%)

  3. Teléfono (16%)

    Teléfono (16%)

  4. Wi-fi (9%)

    Wi-fi (9%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en San Lorenzo de Esmeraldas, Guayaquil, Junín, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta y Ambato.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorSan Lorenzo de Esmeraldas Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorJunín Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorCuenca Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • feder272001 Federico Cornejo (@feder272001) reportó

    El día de hoy fui a @ClaroEcua para bajar el plan contratado por estar pagando algo que no se esta utilizando por esta pandemia, la sorpresa después de el primer día pedir un turno al día siguiente te hacen esperar con turno en mano, para después de decirte que Le tienes que paga

  • tanyadelarosam Tanya De La Rosa (@tanyadelarosam) reportó

    @ClaroEcua señores @ClaroEcua estoy esperando mas de 72h la llamada de retención al cliente para poder terminar mi contrato por el pésimo servicio que dan. No puedo continuar con el tramite de cancelación porque ustedes no hacen lo que dicen tienen que hacer.

  • UIO2818 UnaMejorCiudad (@UIO2818) reportó

    Oigan @ClaroEcua ya paren de mandar sus opciones de cambio de plan o compra de paquetes a través de ventanas emergentes q aparecen a cada rato en la pantalla del celular. En lugar de pensar lo compro, solo causa molestias y rechazo. Acosar a los clientes no les ayuda a vender más

  • Giraldo10Rene Alex Rene Giraldo (@Giraldo10Rene) reportó

    Que bestia son lo peor del país @ClaroEcua son unas ratas hasta cuando tanto abusó

  • jhonnyc153110 Jhonny Cruz (@jhonnyc153110) reportó

    @GolTV Ya se podrá ver los partidos de @goltvecu por la señal de @ClaroEcua ???

  • EntreChristofer Pizza (@EntreChristofer) reportó

    Hoy, bueno ayer que dieron las doce xd mi abuela insistia que tenga saldo en el teléfono más porque se cayó el internet.Recargamos en esos locales autorizados y para sorpresa NUNCA LLEGO DICHA RECARGA DE $5 ES QUE COMPAÑIA CARADETUCA @ClaroEcua Porque yo hasta verifique # y todo

  • JaviParrales90 Javier (@JaviParrales90) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec favor necesito que me ayuden con mi caso no puede ser que no me ayuden con el doble cobro que me estan realizando a mi cuenta

  • BETTYKLINGER Betty Klinger (@BETTYKLINGER) reportó

    @ClaroEcua @ClaroEcua ya les envíe un nensaje con mis datos por interno. Den pronta solución. ¡No saben el daño que causan!

  • tanyadelarosam Tanya De La Rosa (@tanyadelarosam) reportó

    @ClaroEcua @ClaroEcua pasaron mas de 72h, estoy esperando la llamada de retención al cliente para poder seguir con el trámite de cancelación de mi pésimo servicio de intenet.

  • tanyadelarosam Tanya De La Rosa (@tanyadelarosam) reportó

    @ClaroEcua Hasta cuando debo esperar que se comuniquen conmigo para poder cancelar mi plan? su call center no sirve! quien me atiende para exigir que cancelen mi servicio pésimo de internet?

  • GenesisJ_20 Joyce Gavidia (@GenesisJ_20) reportó

    solicité información de dicha solicitud de cambio de chip, lo cual no me brindó, adicional indicó que dejaría una constancia para que el servicio solo se pueda solicitar personalmente y EVIDENTEMENTE NO LO HIZO. Esta noche nuevamente me ROBARON el número! @ClaroEcua

  • ErassoDiego Diego Erasso (@ErassoDiego) reportó

    @ClaroEcua Soy su cliente duo Pack TV + Internet + de 3 años. A clientes nuevos ofrecen 50 megas velocidad y a mi 25 megas por mismo valor! Pedi lo mismo y no aprueban. Es esto justo? Así premian fidelidad?

  • JCAA_Ec @COCALO (@JCAA_Ec) reportó desde Machala, Provincia de El Oro

    @ClaroEcua con políticas engañosa de retención de clientes, evita solicitud de cancelaciones de servicio de telefonía móvil y datos. Con el fin de evitar cambio de plan. @Arcotel_ec es permitido este tipo de abusos.

  • okdiogo gonzalo cervantes (@okdiogo) reportó

    @ClaroEcua Me cobraron el plan y no puedo hacer nada. Todo el día sin poder llamar ni al *611que pésimo servicio apenas pueda me cambio de operadora...

  • GenesisJ_20 Joyce Gavidia (@GenesisJ_20) reportó

    @ClaroEcua Es la segunda vez que LADRONES solicitan cambio de chip de MI LÍNEA TELEFÓNICA desde uno de sus cajeros, el 07 de Enero me robaron de la misma forma de mis cuentas bancarias y @ClaroEcua NO SE RESPONSABILIZA!

  • PalomboMarcos Marcos Palombo (@PalomboMarcos) reportó

    Estafa!!! Hago todo lo que me indican y sigo cargandole crédito al celular. Como que fuera un idiota. @ClaroEcua es una compañía estratégica para sacar dinero. Me equivoque de empresa. Lo único que se puede hacer ocn este sistema es cambiarse lo más rápido posible a otra compañía

  • Lifatomo linsad (@Lifatomo) reportó

    Cuando piensen en adquirir un plan en claro, piense 2 veces. Terrible hoy amaneci y solo puedo hacer llamadas de emergencia.@ClaroEcua necesito q alguien me de repuesta. Llamo y solo me envían a la página Internet de claro .

  • nlilito Lili (@nlilito) reportó

    @ClaroEcua en serio dan mucho de que hablar, he solicitado el traslado del servicio de Internet fijo desde la semana pasada he llamado al call center, ingrese la solicitud por redes y por último fui a sus centros de atención y en ninguno me han podido ayudar 😠

  • Nandopipon Fernando Paspuel (@Nandopipon) reportó

    @ClaroEcua lo peor de lo peor

  • karito_velizp Karito Veliz (@karito_velizp) reportó

    @ClaroEcua acaba de mostrarse un mensaje en mi celular y no quiero ese servicio ... desactiven todo esto , abusivos

  • PortesChris Chris Portés Aragonés (@PortesChris) reportó

    El peor servicio al cliente lo tiene @ClaroEcua definitivamente. No olvidaré lo que hicieron en la pandemia, mucho menos no a ver podido ver a mi equipo campeonar en vivo. Hoy comienzo cancelando su servicio de TV pagada y vendrán los demás... Yo no me olvido.

  • annygabutv Ana Vargas (@annygabutv) reportó

    @ClaroEcua señores cuanto tiempo más después de haber cancelado el plan el 16 Noviembre, hay que esperar para que lo cancelen totalmente y deje de debitar de la cuenta del banco?

  • alcivarcarlos Francisco Alcívar (@alcivarcarlos) reportó

    @ClaroEcua, su servicio al cliente no me pudo ayudar con datos de la facturación, lo que si esta a la vista es que están cobrando intereses de "refinanciamiento automático", en cómodas cuotas, ¿nueva modalidad de robo?, no tengo servicio y no emites nota de crédito

  • alevallejoba alevallejobazante (@alevallejoba) reportó

    @ClaroEcua @ClaroEcua ya conteste el mensaje interno y sigo sin tener respuesta y sin solución a mi requerimiento. Esto es una burla a lía consumidores @Arcotel_ec

  • JonathanFabrO Jota (@JonathanFabrO) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec QUIERO ANULAR MI PLAN DE TV PAGADA!! LLEVO 1 MES ESPERANDO

  • The_Filosofist ♚Andrés Calvas Martillo♚ (@The_Filosofist) reportó

    @ClaroEcua de a verg@!!! Ayer y hoy sin servicio por "mantenimiento programado" porque no se programan el **** para dejar de valer tanta ***** o mejor, porque no programan su huevada de mantenimiento para horas de la madrugada. A esta hora uno tiene que TRABAJAR para pagar su 🍆

  • alexisguacham1n 😷 (@alexisguacham1n) reportó

    Que Internet de ****** tiene @ClaroEcua

  • tanyadelarosam Tanya De La Rosa (@tanyadelarosam) reportó

    @ClaroEcua @ClaroEcua estoy esperando la llamada de retención al cliente desde hace mas de 72H.

  • juancarlosruizl JR (@juancarlosruizl) reportó

    @Gibran1986 @ClaroEcua Lo peor den lo peor

  • feder272001 Federico Cornejo (@feder272001) reportó

    Abusan del cliente @ClaroEcua, @DEFENSORIAEC y no es la primera vez que sucede esto, abuso tras abuso, publicidad engañosa, donde están los que deben defender al cliente, hoy me sentí que me robaron sin ninguna explicación valida