¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (48%)
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Corte Total (22%)
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Teléfono (18%)
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Wi-fi (7%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Durán, Guayaquil, Quito, Ambato, Tarifa, Loja, Cuenca, Hacienda San Ignacio, La Concordia, Las Torres y Puntazanja.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Quito |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Giuliano 💛
(@MorenoFalconi) reportó
@ClaroEcua 27 horas sin servicio de Internet en casa para cobrar si puntuales 🤬
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Vladimir Miranda
(@vladimiranda) reportó
Desde cuándo cobran mantenimiento anual por solicitar una eSim en @ClaroEcua? Adicional al plan $6 anual? @Telecom_Ec es esto legal?
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Daniel Sarzosa
(@SarzosaDaniel) reportó
@ClaroEcua alguna novedad con el servicio desde el dia de ayer se ecuentra intermitente la señal de internet 😠
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Giuliano 💛
(@MorenoFalconi) reportó
@ClaroEcua caído Internet de casa no hagan ver tv nacional x favor 🤬
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WM🌸
(@WeendyM_) reportó
No tengo señal para llamar ni recibir llamadas, qué paso? @ClaroEcua
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Markos
(@marco197905) reportó
@Arcotel_ec Señores @Arcotel_ec, estoy tratando de colocar el reclamo en su formulario y no funciona, no permite completar el llenado de datos. No he tenido respuesta alguna del operador @ClaroEcua y hace poquito me llegó la factura por el 100%, y yo llevo más de 80 horas sin servicio
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Cristian Astudillo
(@crismix1982) reportó
@ClaroEcua señores de Claro ustedes son el peor desastre que hay en servicio, contrate un plan con servicio roaming incluido y cuando llegue no tuve la activación del servicio y tan descarados son que Me hicieron contratar un paquete de gigas con la promesa de solucionar el tema
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Giuliano 💛
(@MorenoFalconi) reportó
@ClaroEcua 29 horas sin solución al problema de Internet llamen para decir ya está solucionado el problema no para excusas tontas 🤬
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Markos
(@marco197905) reportó
@ClaroEcua @Arcotel_ec Muy preocupados les veo, ya llevo 84 horas sin servicio de internet, me han de querer cobrar el 100% de la factura lo cual constituye un ROBO y para colmo aseguran que ya me llamaron cuando no tengo ninguna llamada de sus operadores acosadores
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VAr维 🇪🇨
(@EscritorLapidar) reportó
Decidí bajar valor de un plan de Claro @ClaroEcua. Por el ye he pagado por mucho tiempo, en vista de la situación que atraviesa el país, toca hacer ajustes. La sorpresa, que por romper la "permanencia" me quieren cobrar 32.00$ + 35$ de plan, es legal @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC
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Victoria Orellana
(@vickyorellanana) reportó
@ClaroEcua @Telecom_Ec hace unos días me cambié de operadora ya que tuve muchos problemas con claro. Desde ese día no han parado de llamarme más de 5 veces al día incluido sábados y domingos, les he dicho de todas las maneras que por favor dejen de acosarme.
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Alejandro Ayala
(@Alejand49084031) reportó
@ClaroEcua hijos de ****, todo el día llamando a ofrecer su servicio de ******. Dejen de ***** ******!!
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Markos
(@marco197905) reportó
@ClaroEcua @Arcotel_ec Y bueno han pasado 3 horas y la respuesta de @ClaroEcua sigue en espera, sin servicio y pagando factura completa. El cinismo de esta operadora es brutal y así joden todos los días para ofrecer servicios mediocres
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Markos
(@marco197905) reportó
@Arcotel_ec Bueno, señores @ClaroEcua, se han cumplido 60 horas sin servicio de internet, ni su operador ni sus técnicos de han comunicado conmigo. Y lo más seguro es que han de querer que les pague el 100% de la factura sin haber recibido el servicio. Son una lacra!
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Mario.A Tamayo
(@marioatp98) reportó
Una semana netwra y ninguna solucion @ClaroEcua pésimo servicio
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Ⓓⓞⓝ Ⓑⓞⓛⓞ
(@DonBoloVR) reportó
Si algo tengo que destacar del servicio y asistencia técnica de Netlife es que era absolutamente eficiente y rápida. Cambie el internet de mi casa y mi oficina a @ClaroEcua y estoy que me corto los huevos. Es un suplicio esa pendejada
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Giuliano 💛
(@MorenoFalconi) reportó
@ClaroEcua 6 horas sin señal de Internet en casa 🤬
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cara
(@Ruanocra) reportó
@ClaroEcua disculpe la pregunta si no es mucha molestia y tienen tiempo de responder, a qué hora regresa el servicio de internet a olimpo etapa 3 en chongon ? Todo el día sin servicio
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Markos
(@marco197905) reportó
Señores @Arcotel_ec, llevo ya 24 horas sin servicio de internet de @ClaroEcua. Insisto en la solicitud de asistencia y sigo sin atención. Solicito el descuento por las horas de servicio no entregado y me dicen que no aplica. ¿Como se le hace cumplir a este operador?
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WM🌸
(@WeendyM_) reportó
No tengo señal para llamar ni recibir llamadas, qué paso? @ClaroEcua
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Mafer Morales🌻
(@mafer_morales_c) reportó
El roaming de @ClaroEcua es lo peor!!!!
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Giuliano 💛
(@MorenoFalconi) reportó
@ClaroEcua 26 horas sin servicio de Internet en casa 🤬
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Giuliano 💛
(@MorenoFalconi) reportó
@ClaroEcua 24 horas sin servicio de Internet pero para cobrar puntuales 🤬
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FM
(@fmortola) reportó
Para las basuras de @ClaroEcua , hace 15 días compré chip prepago y ahora recibo llamadas de la otra basura @OrveHogar , donde nunca he comprado nada. Podrían dejar de vender las bases de datos de los usuarios? @Arcotel_ec a ver si algún día despiertan y hacen algo
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jonathan geovanny
(@jonathangiio) reportó
@ClaroEcua pésimo servicio en su App Mi claro. No atienden servicio al cliente.
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Markos
(@marco197905) reportó
@Arcotel_ec Señores @Arcotel_ec, ya han pasado 84 horas sin servicio y el operador @ClaroEcua no se comunica siquera, y ahora que consulto, me dicen que se ha cancelado mi solicitud por falta de respuesta cuando no tengo ni una sola llamada de esta operador LADRON!
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Franklin
(@Yatzurito) reportó
Tengo la necesidad de cargar mi servicio prepago de @ClaroEcua pero tengo miedo de hacerlo. Me han robado el 15 de agosto por enésima vez. ¿Qué hacer?
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Giuliano 💛
(@MorenoFalconi) reportó
@ClaroEcua quiero dar de baja mi contrato 2 días sin Internet y que no sepan a que hora pueden solucionar el problema 🤬
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Gaiborismo
(@gaiborista) reportó
@DonBoloVR @ClaroEcua Es el servicio que le dan a los ******* como vos
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Giuliano 💛
(@MorenoFalconi) reportó
Viendo el gran chaparral por culpa de @ClaroEcua con su daño que dura 30 horas sin Internet pero para debitar puntuales 🤬