Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/26/2026 09:45

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (37%)

    Internet (37%)

  2. Corte Total (27%)

    Corte Total (27%)

  3. Teléfono (21%)

    Teléfono (21%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorEsmeraldas Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • kathe_lisp kat🧚🏻‍♀️ (@kathe_lisp) reportó

    @Sharon_Tsha @ClaroEcua No es novedad 😪vivo pidiendo la baja de un **** plan y cada mes la misma vaina que ya ingresaron la solicitud (que yo misma me encargué de hacer) y resulta que los ineptos supuestamente llaman a corroborar que ya no desea el plan y como no hubo respuesta

  • 16Jblo jerry lasc (@16Jblo) reportó

    @ClaroEcua señores me acaban de debitar todos los valores pendientes y son incapaces de devolverme el servicio del plan

  • aresvilo2528207 Mic@nilla (@aresvilo2528207) reportó

    @ClaroEcua Ya les respondí quiero que me den SOLUCIÓN no puede ser POSIBLE q OBLIGADAMENTE NO PUEDA anular el plan xq NO QUIERO tener mas deuda con uds esto es un ROBO DESCARADO si ya hice un convenio para pagarles lo q les debía y ya no quiero plan no pueden obligarme.

  • ferchin_lopez Guambra Quiteño... (@ferchin_lopez) reportó

    Cómo es posible que en @ClaroEcua tenga un caso se suplantación de identidad, con una deuda que nunca adquirí, y en los documentos no tiene, mi firma, mi dirección, ni siquiera mi fecha de nacimiento está bien y no me quieran dar solución alguna @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec

  • aresvilo2528207 Mic@nilla (@aresvilo2528207) reportó

    @ClaroEcua se quiere PAGAR y nos exigen q USEMOS esa porquería d CAJERO tras q nos roban en los dichosos convenios todavía hay q pagar x el uso d ese cajero son el colmo no se donde me APARECE deuda d $70 cdo solo tengo q pagar $40

  • JoseVasquezP73 Jose Vasquez Paredes (@JoseVasquezP73) reportó

    @ClaroEcua @Telecom_Ec Ya le llaman, pero porque se va si le puedo bajar el precio del plan, que ha le envío un mensaje... y así sigo esperando. Nuevamente hago publica mi denuncia ya van más de 15 días y no me atienden para eliminar el plan de celular de mi esposa @tomebamba

  • jfva1987 Juan Velez (@jfva1987) reportó

    @ClaroEcua no vlaw su servicio de internet móvil

  • aresvilo2528207 Mic@nilla (@aresvilo2528207) reportó

    @ClaroEcua hasta NOS ROBAN descaradamente y para variar tienen un pésimo servicio en atención al cliente d x si ya lo eran ahora con esa modalidad q hay q sacar citas q cdo se lo hace no aceptan hay problemas la aglomeración terrible en los centros d atención.

  • xavier5887 Xavier (@xavier5887) reportó

    @ClaroEcua ustedes con su porquería de dar turnos cojudean al cliente, llevo como 4 días intentando dar de baja a un bono de ****** que me han activado sin solicitarlo!! Que servicio de ****** que tienen!

  • ginonoboa @gnoboa (@ginonoboa) reportó

    @angellobarahona @ClaroEcua Por gusto!!! El servicio es así. Si no te gusta cambie. Y nadie te para bola. Van los técnicos, funciona un día bien y vuelve lo mismo. Por desgracia intentas salir del contrato y minimo 3 meses cojudiando. Y nadie dice nada.

  • canespi Danny Lara (@canespi) reportó

    @angellobarahona @ClaroEcua Ellos para lo único que son buenos es para cobrar sea como sea, bloquear y suspender lineas como en mi caso. No les interesa si te estas muriendo de hambre con tal de sacar plata

  • xavier_castro11 Xavier (@xavier_castro11) reportó

    @JosJos91092562 @ClaroEcua Cuando me cambié donde vivo ahora no había señal de @CNT_EC. Solo había claro 😔

  • pabloraqui Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó

    @ClaroEcua CLARO nunca ofrece hacer del pésimo servicio que tiene algo bueno, está interesado solamente en el dinero de los usuarios y por eso ofrece enormes descuentos sobre supuestas deudas que pretende cobrar.

  • Talgork Gatonico (@Talgork) reportó

    @ClaroEcua hola buen día será que hoy si me instalan el servicio o tampoco ??

  • CarlosSickles Carlos Sickles (@CarlosSickles) reportó

    @ClaroEcua. Necesito servicio, doy cliente de años me puede llamar algún asesor comercial ??

  • camimocis Camila Moreano (@camimocis) reportó

    @fjnunez90 @ClaroEcua Yo lidie unos 3 meses con ellos y su mal servicio. Despues fui y les devolví los equipos... Son un desastre

  • lizzy087 lizz 🐾🦄😺 (@lizzy087) reportó

    El servicio de las telefónicas en Ecuador es pésimo. Sigo esperando que los señores de @ClaroEcua me den solución. Y como siempre los del @Arcotel_ec cruzados de brazos! 🤬

  • felicianovich feliciano oficial (@felicianovich) reportó

    @feliciansanchez @ClaroEcua Increíble ya eso no es novedad Feliciano a mi también me hizo lo mismo ojalá y te resuelvan ese problema

  • CarlosSickles Carlos Sickles (@CarlosSickles) reportó

    @ClaroEcua pir Dios quiero servicio, quiero aumentar la velocidad de mi internet y no hay forma vía teléfono. Pir favor ayuda, somos clientes antiguos.

  • angellobarahona Angello Barahona (@angellobarahona) reportó

    Sigo esperando la llamada de @ClaroEcua .el internet Fijo de mí casa va y viene...va y viene.

  • maxi042013 MAC EL IDOLO (@maxi042013) reportó

    @ClaroEcua señores que sucede, llevo dos meses que no me generan factura, favor su ayuda.

  • JAVIER_TU_REY JAVIER_Y_JESS_593 (@JAVIER_TU_REY) reportó

    @ClaroEcua Necesitamos un repetidor en el sector de rayo loma en la ciudad de cuenca ya que la señal es muy bajo en el sertor y sus aledaños este es un problema de años necesitamos su ayuda con este problema. Gracias

  • PamPam_CM Pam CM™ (@PamPam_CM) reportó

    @ClaroEcua Mi suegra pagó en efect hace 2 dìas x el servicio de internet y tv debido a inoperancia de uds por no poderle debitar de la tarjeta los valores, como lo venìan haciendo mensualmente. Hoy recibe 1 débito en su tarjeta x el mismo valor x el mismo mes. 1/2

  • fjnunez90 Francisco Núñez (@fjnunez90) reportó

    @camimocis @ClaroEcua "Espere 48 a 72 horas para enviarle un tecnico" esa fue su respuesta. No quieren que hagamos una cita para Abril de una vez? Les queda mejor?

  • pxpalacios Patricio Palacios 🇪🇨📚🛐🎸 (@pxpalacios) reportó

    @ClaroEcua en virtud de su ineficiente servicio de #internet he solicitado desde hace quince días dar de baja el mismo, pero aún no tengo respuesta. Dicen que debo esperar que me llame un técnico. No pensé que iba a ser tan difícil salir.

  • aresvilo2528207 Mic@nilla (@aresvilo2528207) reportó

    @ClaroEcua @DEFENSORIAEC quien les pone FRENO a esta Telefonía con los robos q hace al pueblo mucho problema y quejas xq hacen y deshacen con el cliente lo qc le viene en gana hay aglomeración en los puntos d reclamos.

  • Margari65715551 Margarita Carvajal (@Margari65715551) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec te.go pruebas q muestran el pésimo servicio de claro no sirven no dan solución solo roban xq no dan buen servicio y voy a seguir denunciando porque más de tres meses no tengo mi contrato ni una sola factura y nodqn solución @Arcotel_ec

  • JuanpixUN Juanpi Ulloa (@JuanpixUN) reportó

    @tichervirtual Ya mismo escribe @ClaroEcua ofreciendote el servicio con tres meses de megas extra. (me paso a mi tambien) 🙃

  • pabloraqui Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó

    @ClaroEcua En lugar de ofrecer descuentos sobre lo que no se les debe, mejor arreglen el servicio que es muy malo.

  • xavier5887 Xavier (@xavier5887) reportó

    @ClaroEcua ustedes con su porquería de dar turnos cojudean al cliente, llevo como 4 días intentando dar de baja a un bono de ****** que me ha activado sin solicitarlo!! Que servicio de ****** que tienen!