¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (37%)
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Corte Total (27%)
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Teléfono (21%)
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Wi-fi (13%)
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E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Pichilingue, Quito, Durán, Guayaquil, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Quito |
Wi-fi | |
| Quito |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Quito |
Wi-fi | |
| Quito |
Teléfono | |
| Quito |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Alegría 🇪🇨
(@alegriasc50) reportó
@Arcotel_ec @ClaroEcua por favor necesito me aclaren algo. Hace poco pase a las filas de la 3era edad y quise recibir mi beneficio, pero Claro me indica que el gobierno @Presidencia_Ec creo un plan 3era edad donde nos bajan los beneficios del plan actual para pagar menos.
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Cony-Kony
(@_WendyM_) reportó
@ClaroEcua @DEFENSORIAEC La burla o estafa? Si hubieran cumplido AYERA con la instalación de lo contratado el domingo debía pagar un proporcional de 4 días hoy me llaman de @ClaroEcua para un a nueva contratación pero que deberé pagar 25 días de proporcional por una nueva contratación JAJA de RIPLEY
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Fanny Tenen
(@fanitatenen) reportó
@ClaroEcua Espero que no vayan a cobrar cargos de re-conexión, cuando el error ha sido de ustedes, ya que en la cuenta bancaria había fondos suficientes!
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maria clara correa
(@mariaclaracorr4) reportó
Que fatal el servicio de @ClaroEcua ! Las llamadas se caen a cada momento ! Que se hace ! Cambio de operadora ..
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Tony Fajardo
(@anthonyfm92) reportó
Vale ***** el internet de @ClaroEcua; un televisor, un play, celular y una sola persona, se queda, como que vivieran diez. ¡Que asco! Me dijeron que vendrían, nunca llegaron
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Cony-Kony
(@_WendyM_) reportó
@ClaroEcua @DEFENSORIAEC Mensaje interno para que? Para seguirse burlando de sus clientes al enviarme a chatear con un bot y no solucionar los problemas causados?
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LUZBEL, la Luz frente a los dogmas.
(@EdgarAv78819088) reportó
@ClaroEcua Claro, buenos días. Solicito una explicación de porqué me suben los valores mensuales a pagar: $ 8, 62 23 de abril 2025 $ 11, 48. 1 de Junio 2025. Me explicaron que porque había pagado con retraso. $ 14, 01 $ 25 de Junio 2025. No acepto incrementos sin expl.
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Fanny Tenen
(@fanitatenen) reportó
@ClaroEcua Por negligencia de ustedes al no enviar a hacer el débito automático, nos han dejado sin internet!! Esperamos que se emita la respectiva nota de crédito por el día en que no hemos recibido el servicio.
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🌪️ 𝑺 O P H I E 🌷
(@SophieS_Bsc) reportó
No o se quien es PEOR si @BancoPichincha o @ClaroEcua uno no deja hacer un pago el otro dice que la culpa es del banco intento por otros medios efectuar el pago y la operadora me dice que el problema es de sistema 🤬
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cara
(@Ruanocra) reportó
@ClaroEcua porfavor sin servicio de internet en olimpo 3 segunda noche consecutiva, en el día más o menos bien pero llegan las 10 pm y no hay servicio. Quien responde?
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Christoforo
(@ChristoforoC) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Me gustaría recomedarte que se cambien, pero Movistar es peor.
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Marìa Almeida
(@MaraAlm40152324) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Qué terrible, ojalá y pronto se solucione el problema y les devuelvan el 2do pago que está demás 😡😡😡
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Guido Paez
(@ELALTOZANO515) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Pedí el servicio de roaming por un viaje a USA. Nunca se activó el servicio, estuve 5 horas con servicio al cliente. A fin de mes me cobraron el roaming. Reclamé pero antes cancelé la factura, nunca me acreditaron el pago por un servicio que no recibí. Me cansé de reclamar.
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Viernes13 de mala suerte
(@BViernes13) reportó
¿Cómo puedo poner una denuncia a @ClaroEcua por hostigamiento? Todos los días me llaman a ofrecerme planes. Ayuda @Arcotel_ec
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LUCHITO SABANDO
(@luchitosabando) reportó
Parece que vivimos en la época de las cavernas! Que retrógrados @ClaroEcua todo para NO perder un cliente! Mejoren su calidad de eficiencia y servicio
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ن Carlos David
(@chavocarlos) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Mil quejas contra @ClaroEcua y jamás nadie les hace nada, no los regulan y hacen y deshacen a sus anchas.
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Andrea
(@AndySFaytong) reportó
Señores de @ClaroEcua llevamos 3 semanas reportando nuestro internet porque la señal se va cada 5 segundos, vinieron técnicos y no han sido capaces de arreglar el problema. 3 semanas que han sido pagados para tener una porquería de internet!
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Tony Fajardo
(@anthonyfm92) reportó
@ClaroEcua Me demoro una hora para cancelar y me cortan el servicio, que descaro
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Napoleón Santamaría
(@NapoleonSantama) reportó
@ClaroEcua El día de ayer miércoles 25 de junio, volví a asistir a esta compañía, y ya cambiaron de argumento, resultaba que el ilegal corte del servicio, se había producido por un error de @ClaroEcua en el depósito del cheque girado por nuestra empresa. Para salir del problema... 🧵
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Marquito Sanz
(@marquitosanz) reportó
@ClaroEcua hola, podrían por favor indicarme porque no funciona el Servicil al Cliente? Llamo al *611 y no lo logro, tampoco al 5005000, a alguien más le pasa esto?
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El Rodrigo
(@RODRY_2024) reportó
@ClaroEcua ¿Se puede saber por qué canal están atendiendo para reclamos por el servicio? ¿No hay atención?
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Epicteto
(@mavegad78) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua @ClaroEcua tiene un pésimo servicio, para salir de ellos fue otro problema, y ahora me ACOSAN todas las semanas pese a haberles dicho que me eliminen de sus bases de datos comerciales por la ley de protección de datos!!!!
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La verdad más no mentiras
(@FabianG93458357) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Roban roban, la señal de internet es pésima hace 10 años la señal era mejor y con un teléfono de ese entonces, y en el mismo lugar, x su pésimo servicio deje de darles de comer con un plan que para anularlo tuve q pagar 2 meses más desde que lo solicite q anulen
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Dya pyr
(@DyaPyr) reportó
@alex25s @ClaroEcua Como consejo, hagan una captura de pantalla del error por si les debitan 2 veces de la recarga
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GIORBYD RAMIREZ
(@giorbydr) reportó
@Arcotel_ec @DirectorArcotel señores arcotel buenas noches, los señores de @ClaroEcua no me quieren permitir salir de mi contrato obligándome por permanencia de 3 años y si no que pague una multa la cual me parece injusto y todo porque quiero que me cambien el servicio y no quie
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Dya pyr
(@DyaPyr) reportó
@alex25s @ClaroEcua De acuerdo. Ingresé a la app a hacer una recarga y salió el error diciendo que intente más tarde. Así lo hice. Al revisar en el banco veo que se debitaron 2 pagos. Al comunicarme con S al C de @ClaroEcua dicen que no hay nada que hacer a menos que tenga una captura del error
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Gustavo Sosa Bienes Raíces
(@gustavososagye) reportó
Es lamentable el servicio que recibo de @ClaroEcua . Cuatro visitas para reclamar por la pobrísima calidad del internet fijo. Un módem cambiado. Y seguimos con el mismo problema. Diez años con ellos. Quizá es hora de cambiar.
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Napoleón Santamaría
(@NapoleonSantama) reportó
@ClaroEcua Ya es 26 de junio/2025 y a pesar de que hemos girado dos cheques en favor de @ClaroEcua para pagar el servicio telefónico de mayo, seguimos sin servicio. Esto es intolerable, un maltrato al consumidores y un abuso de poder en el mercado.
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Byron AC
(@ByronAraguillin) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Y es peor cuando @ClaroEcua te activa paquetes especiales sin tu consentimiento, el anularlos es más difícil que “misión imposible”
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🌪️ 𝑺 O P H I E 🌷
(@SophieS_Bsc) reportó
No se quien es PEOR si @BancoPichincha o @ClaroEcua uno no deja hacer un pago el otro dice que la culpa es del banco intento por otros medios efectuar el pago y la operadora me dice que el problema es de sistema 🤬