¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (38%)
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Corte Total (26%)
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Teléfono (20%)
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Wi-fi (11%)
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E-mail (5%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca y Papallacta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Quito |
Teléfono | |
| Quito |
Internet | |
| Quito |
Internet | |
| Sigsig |
Teléfono | |
| Quito |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Leiton Valencia
(@LeitonValencia) reportó
@ClaroEcua Señores camero tengo 2 días son internet y hasta el día de hoy no tengo solución @Arcotel_ec
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Cristovive0426
(@cristovive0426) reportó
@maumartinez_ec @Arcotel_ec @ClaroEcua le aviso que el hecho de que le corten el internet no significa que NO seguiran cobrandole..de hecho, si no le cobran meses de mas seria un genuino milagro, no he visto un caso de una persona que solicite finiquito y dejen de cobrarles en claro. La mala fama se extiende
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Omar Bosquez
(@OmarBosquez1) reportó
@Nyvanthy @ClaroEcua Son la peor porquería de ladrones
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Carlos Gavilanes V.
(@charlie_gave) reportó
@ClaroEcua el internet fijo que tienen es un asco. Se cae a cada rato, llamamos hace un par de días aprox., supuestamente configuraron el módem y se resolvía el tema. Pero sigue la señal intermitente, tendremos que ver otra opción para un internet mejor.
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Nathy
(@Nyvanthy) reportó
@ClaroEcua Y ahora no hay WiFi!! Son una desgracia!!!
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Daniel Yuquilema
(@danielyuquilema) reportó
@ClaroEcua @Arcotel_ec hasta cuando claro nos perjudica ya pague mi plan y no me desbloquean
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Pablo Dager
(@pablo_dager) reportó
Ninguna respuesta ni de @fybeca y @ClaroEcua segunda vez que trato de comprar un chip de esta compañía y segunda vez que no me dan el servicio y se quedan con los 5 usd... No es la plata es el hecho! 5 usd...
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Ⓛⓞⓡⓔⓝⓐ Ⓡⓞⓜⓔⓡⓞ👠❤🌹
(@loreromero77) reportó
@ClaroEcua Y seguimos con los problemas que se va el internet de la nada!!!🤨🤬😡
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Leiton Valencia
(@LeitonValencia) reportó
@ClaroEcua Estimados su operador de call center Edgar Moreno aparte de desco figurar y dejar fuera de servicio mi moden es un malcriado que me colgó la llamada me voy a ir hasta las ultimas consecuencias voy a enviar una carta formal a la presidencia de la república al Arcotel
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LIGUISTA FOREVER
(@EquisEleliga) reportó
Que problema con la señal cobertura de @MovistarEC prácticamente el 25% de Cuenca no tiene servicio y los de @ClaroEcua me ofrecen un buen plan pero su sobrefacturación es terrible un robo completo
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Ana 👠 👟
(@Rofiaca) reportó
@ClaroEcua tienen que darme una solución no voy a estar pagando de un servicio que no estoy usando
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(@DenisseAndreina) reportó
SOLO PIDO QUE ME ANULEN EL PLAN CON LA LINEA 0993845059 @ClaroEcua
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Omar Bosquez
(@OmarBosquez1) reportó
@ClaroEcua vuelvo y digo son una porquería ni siquiera contestan y uno aqui sin solucionar el Internet q uno ya paga y le roban ustedes
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(@DenisseAndreina) reportó
CANCELAME EL PLAN CON LA LINEA 0993845059 @ClaroEcua no quiero tu hvda de PLAN, NO ME SIRVE Y NO LO DESEO...SON PEOR QUE LOS CORREISTAS.
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Alejo?
(@alejowho) reportó
@ClaroEcua @CNT_EC @ElCanalDFutbol Sí me quiero cambiar porque CNT es demasiado lento... Pero primero debo cancelar el servicio con ellos.
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✨Kat✨
(@_Holograma_) reportó
@ClaroEcua buenas tardes desde la mañana sin servicio de internet fijo 🙄🙄🙄🙄 qué esta pasando?????? A que hora restablecen el servicio ???
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(@DenisseAndreina) reportó
PESIMO SERVICIO @ClaroEcua
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Leiton Valencia
(@LeitonValencia) reportó
@ClaroEcua @arcotel señores claro llevo 3 dias sin servicio me indicaron que hoy se acercaría un técnico y nada hasta cuando espero su pesismo sevicionecwsitp trabajar hoy señores
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Ⓛⓞⓡⓔⓝⓐ Ⓡⓞⓜⓔⓡⓞ👠❤🌹
(@loreromero77) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua 3 horas sin servicio de internet. Pesimo servicio el de ustedes. Me tendré que cambiar de operadora porque ya es semana a semana el inconveniente.@Arcotel_ec @DEFENSORIAEC
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Yadira Kaiser🇪🇨
(@yadixka) reportó
@ClaroEcua @CNT_EC También es una porqueria tu internet y cobran hasta por mirarlo
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Pablo Ramirez Quinte
(@pabloraqui) reportó
@ClaroEcua Tras de proporcionar un mal servicio, hacen cobros sin fundamentos, perjudican a los usuarios sólo pretenden quitarles el dinero sin hacer nada, porque el pésimo servicio que prestan no sirve. Si, hablo de CLARO.
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Nelio Parra
(@nelioparra) reportó
@ClaroEcua estimados deseo hacerle una consulta por interno de un servicio que no deseo y me salió que esta activo
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𝙽𝚊𝚝𝚊𝚕𝚒𝚎 🦦💜
(@dranutria) reportó
En Twitter explique todo el problema y me tienen 1 hora esperando sin respuesta. Yo no tengo Facebook. Por favor, indíquenme cómo resolver urgente @ClaroEcua
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𝙽𝚊𝚝𝚊𝚕𝚒𝚎 🦦💜
(@dranutria) reportó
Por favor señores @ClaroEcua, como es posible que su #611 de Servicio al Cliente no permita comunicarse con un operador, sino que te envíen un link para agendar cita? Luego me dicen que escriba por Twitter o Facebook.
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Ximena Rivera Garcia
(@XimenaRivera88) reportó
@ClaroEcua He llamado más de 4 horas sin respuesta por parte de Claro Ecuador para que arreglen el internet en mi casa, velocidad 1.4 de bajada y 8.5 de subida cuando mi plan es de 25 Mbps contratados, pueden ayudarme?
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Omar Bosquez
(@OmarBosquez1) reportó
@ClaroEcua Ya les conteste y sigo esperando q me respondan ni pa eso eh..
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(@DenisseAndreina) reportó
@ClaroEcua NO QUIERO SU PLAN PORQUE NO ME DA LA **** GANA DE TENERLO...se lo he dicho de buena manera y no entienden. hdp.
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Omar Bosquez
(@OmarBosquez1) reportó
@ClaroEcua ustedes si q son la peor operadora q existen pague el Internet y no recolectan q porquería
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Luigi Perez
(@LuigiPerezC) reportó
desde
Daule, Provincia del Guayas
Que mal servicio de @NetlifeEcuador me agrandaron una cita a las 3 pm y hasta la presente hora no llegan !!! Llamo a sus números y PÉSIMO SERVICIO NO DA OPCIÓN A HABLAR CON SERVICIO TÉCNICO estoy a punto de cambiarme @ClaroEcua
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Omar Bosquez
(@OmarBosquez1) reportó
@ClaroEcua son los peor una porquería aun los espero q tengan la educación de contestar y de resolver el problema me siguen robando mi Internet ustedes @ClaroEcua