Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/23/2026 16:15

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (42%)

    Internet (42%)

  2. Corte Total (25%)

    Corte Total (25%)

  3. Teléfono (15%)

    Teléfono (15%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Papallacta, Durán, Manta, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorPapallacta Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • aguirremaeu Euge Aguirre (@aguirremaeu) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @ClaroEcua @Taylor_ecuador Servicio en @ClaroEcua es una porquería, necesito recuperar mi numero pero el asesor quiere obligarme a contratar un plan para hacerlo. Se le explica a ese roedor que no quiero un plan ya que voy a ingresar el número en plan corporativo pero el muy maleante me quiere obligar. 🤮

  • LuisHid17362700 Maquivelo (@LuisHid17362700) reportó

    Señores @ClaroEcua tengo problemas con la cobertura de internet en casa podrían ayudar

  • aguirremaeu Euge Aguirre (@aguirremaeu) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    Servicio en @ClaroEcua es una porquería, necesito recuperar mi numero pero el asesor quiere obligarme a contratar un plan para hacerlo. Se le explica a ese roedor que no quiero un plan ya que voy a ingresar el número en plan corporativo pero el muy maleante me quiere obligar. 🤮

  • aguirremaeu Euge Aguirre (@aguirremaeu) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @DeporteEc @ClaroEcua Servicio en @ClaroEcua es una porquería, necesito recuperar mi numero pero el asesor quiere obligarme a contratar un plan para hacerlo. Se le explica a ese roedor que no quiero un plan ya que voy a ingresar el número en plan corporativo pero el muy maleante me quiere obligar. 🤮

  • GabyAreMe Gaby Arellano (@GabyAreMe) reportó

    @ClaroEcua tenemos el servicio de tv por cable y el control remoto del decodificador ya no vale porque esta obsoleto mi papá esta buscando un control remoto de su decodificador ya casi un mes y...

  • oddBenji TheWho (@oddBenji) reportó

    @Vynylplayer @ClaroEcua La Ouija tiene más señal que Claro.

  • krisZavalap kris (@krisZavalap) reportó

    @ClaroEcua SEÑORES INGRESÉ UNA SOLICITUD DE TRASLADO EL 15 de septiembre hasta la fecha lo han realizado y no tengo el servicio, que lástima q a pesar de escogerlos como operadora NO PUEDAN OFRECER UN BUEN SERVICIO!!!

  • giorelar Giovanni Moreno (@giorelar) reportó

    @ClaroEcua no sé cómo calificar su servicio, porque decir que pésimo es darles una buena calificación. Que ineficiencia, ineptitud y mediocridad de personal que labora ahí.... Ahhhh y a parte mentirosos y descarados

  • MichelleAndrad3 Michu 🇪🇨🦁 /♎⚡ (@MichelleAndrad3) reportó

    @EquisFrancisco @ClaroEcua Todas son una porquería.

  • borja_geomara Geomara Borja (@borja_geomara) reportó

    @ClaroEcua es un pésimo servicio, acabo de realizar una recarga para datos y me dieron un paquete que no era, consulte antes de realizarlo y me estafaron, definitivamente me voy a cambiar de operadora.

  • Tabucho Jaime Hurtado (@Tabucho) reportó

    @ClaroEcua cuatro dias esperando un cambio de domicilio y todos los dias me han dicho que ya me van a solucionar, PESIMO SERVICIO

  • Lg_Pxndx Luizz Gerardo (@Lg_Pxndx) reportó

    @ClaroEcua porfaaaa me pueden ayudar, la página de pago de facturas no funciona para nada tiene otra página ? Y porque desde una banca web celular tampoco se puede hacer el pago ? Demasiado puntos por mejorar :v

  • MonaDelaCosta Lourdes (@MonaDelaCosta) reportó

    @ClaroEcua cómo es posible que dejen sin servicio un domingo que hoy en día con tanta delincuencia y uno debe pasar encerrado en casa y ni siquiera puede entretenerse y encima uno paga por mal servicio. Mi padre, titular del contrato, es adulto mayor, no puede entretenerse 1/2

  • patyka77 patytofeo77 (@patyka77) reportó

    @Vynylplayer @ClaroEcua Te ayudo con un dato, para presionar a las empresas públicas o privadas por el servicio q tu compras debes hacer tus derechos, si claro no te brinda solución inmediata hay una empresa q la ARCOTEL ellos presionan para q el servicio sea el q ellos ofrecen...

  • lsibri89 LisMolina (@lsibri89) reportó

    Amigo de Twitter me podrían ayudar? Alguien sabe cómo los operadores de claro obtienen nuestro números de teléfono si se supone q esto es privado, dejen den llamarnos no queremos nada @ClaroEcua no me interesa tener un plan celular con uds.

  • JoMaGe1408 Johana Mosquera (@JoMaGe1408) reportó

    2/2 y si quieres renunciar al servicio te ponen mil y un trabas, servicio al cliente @ClaroEcua lo único que hace es poner millón pretextos con tal de no hacerte renunciar la servicio, llevo 5 meses en el intento y cada vez es un pretexto nuevo quién regula esto sres @Arcotel_ec

  • ROrtizLo97 Rubén Ortiz López (@ROrtizLo97) reportó

    Son las 13h00, mi madre llamó a las 11h00 para confirmar el mantenimiento que le tiene sin INTERNET y CABLE desde el miércoles, le dijeron que máximo 13h00 estarían y nada. Si en el transcurso de la tarde no vienen, mañana CANCELAREMOS sus servicios @ClaroEcua @EmergenciasEc

  • BIGBOSSECU BIG BOSS (@BIGBOSSECU) reportó

    Señores de la @Arcotel_ec Tengan la amabilidad de sondear a estas tercerisadoras o proveedoras de Internet que dan servicio a travez de las operadoras de telefonía móvil como son @MovistarEC y @ClaroEcua Para que mejoren el servicio de Internet La verdad son unos atrasa pueblos

  • ROrtizLo97 Rubén Ortiz López (@ROrtizLo97) reportó

    @ClaroEcua Nada de mensaje por interno. Espero mañana venga el equipo de mantenimiento y también espero un descuento en la planilla de consumo por estos 3 días sin servicio de internet y cable en casa de mi madre

  • iamaltanera 👩🏾‍🎤 (@iamaltanera) reportó

    Necesito saber si alguien más de Guayaquil tiene problemas con el servicio fijo ( internet en casa ) de @ClaroEcua porque al parecer soy la única que está PIDIENDO hace mil años que me arreglen el problema y nada. 💔🥲

  • AAguirre_86 @lejandro Aguirre (@AAguirre_86) reportó

    @ClaroEcua ya tienen fecha para el servicio de eSIM ?

  • israveintimilla Israel veintimilla (@israveintimilla) reportó

    Quiero cerrar un plan y me ponen peros @ClaroEcua sean serios

  • Paula05078044 Paula (@Paula05078044) reportó

    @ClaroEcua Pésimo servicio cuántas horas más debo esperar

  • stefania_pz Estefania Proaño Zambrano (@stefania_pz) reportó

    @ROrtizLo97 @EmergenciasEc @ClaroEcua Llevo hace 3 meses con un problema de internet y así mismo disque vienen un día y nada, me he quejado en servicio al cliente del mall, por call center y nada q solucionan

  • cpenav1972 Cristian (@cpenav1972) reportó

    @ClaroEcua no han pasado ni 4 horas que debo de volver a escribirles por el pésimo servicio de ustedes 😡 Después se andan quejando de por qué la gente los deja. De mi parte hasta hoy reclame y me de estafar.

  • EquisFrancisco FranciscoEquis (@EquisFrancisco) reportó

    @MichelleAndrad3 @ClaroEcua Se que muchos tambien lo critican. Pero desde que contrate netlife jamás me ha dado problemas.

  • jimmyabayas Jimmy A. Bayas T. 🇪🇨 (@jimmyabayas) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    Oigan @ClaroEcua. Pregunta, cuando Yo contraté el internet en casa (tengo 2 planes) me indicaron que Claro Video era gratis por la activación del servicio. Antes solo cree la contraseña y nada más, hoy lo quería usar y resulta que No se puede, favor expliquen. Gracias.

  • JDGC93 Joselyn Daniela (@JDGC93) reportó

    Pésimo servicio @ClaroEcua como siempre pasa, se va el internet un día entero, no ofrecen solución inmediata, dicen que enviarán servicio técnico a domicilio en 24 horas. Qué decepción.

  • ROrtizLo97 Rubén Ortiz López (@ROrtizLo97) reportó

    @EmergenciasEc @ClaroEcua Desde el día miércoles 21 del presente mes NO HAY servicio de cable e Internet en casa de mi mamá que según porque ese día hubo una "afectación en la zona". Mi madre llamó para que vinieran y nada, el día de HOY llamó por 3era vez y le dijeron... (1/2)

  • Cris2sthismati CRISTY (@Cris2sthismati) reportó

    @ClaroEcua @UltraNancho9_74 Una desgracia total necesito una visita técnica por el servicio de Internet y resulta que no me pueden ayudar porque tenemos una petición de retiro de servicio de TV porque se encuentra bajo el mismo número de cédula @Arcotel_ec esto es legal,