Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/07/2026 06:35

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (38%)

    Internet (38%)

  2. Corte Total (26%)

    Corte Total (26%)

  3. Teléfono (20%)

    Teléfono (20%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Papallacta y Manta.

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City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorSigsig Teléfono
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • carlossurgiles ElCheCarlitos (@carlossurgiles) reportó

    @elcomerciocom Otra vez el Team @MovistarEC demostrando el peor lado del deporte. Será de cambiarse a @ClaroEcua ?

  • Elizhah Elizhah (@Elizhah) reportó

    Señores de @ClaroEcua podrían ayudarme en algo

  • lupoorellana Segundo Orellana E (@lupoorellana) reportó

    @ClaroEcua Ya envié mis datos por interno. Su ayuda revisando. Gracias

  • energyloader Fabiola Soriano (@energyloader) reportó

    Horrible atención d empleados en Policentro. Me cambio d operadora YA!!! @ClaroEcua Mala organización para los "con cita" y "sin cita", t piden datos y motivo d la visita 3 vecs, 3 prsonas distintas. Ni terminas d preguntar y t contestan con mala cara y con actitud d "sabiondos"

  • andrexxr400 Andres (@andrexxr400) reportó

    @ClaroEcua como puedo ver qué de fecha se caduca mi combo, pero den una respuesta efectiva

  • sarpi1987 Santiago Arpi (@sarpi1987) reportó

    @ClaroEcua su servicio es una VERGÜENZA, reclamo tras reclamo, ofrecimiento tras ofrecimiento, NO CUMPLEN NADA, pero cuando quiero cerrar el plan primero ofrecen todo o sino quieren cobrar hasta los clavos que utilizaron. No hay solución, PÉSIMO SERVICIO

  • naranjo_titi Titi Naranjo (@naranjo_titi) reportó

    @ClaroEcua Sigo con el problema me envian mensajes por interno aqui y seguimos en lo mismo ... no dan solución

  • aleizandre3000 Fausto Diaz (@aleizandre3000) reportó

    @ClaroEcua Buen dia, me pueden decir porque no tengo servicio hoy, a que número puedo comunicarme

  • xaviercarrillos Xavier Salazar M.🇪🇨 (@xaviercarrillos) reportó

    Es mi idea o el internet móvil del @ClaroEcua está en la ******?

  • PaulaWong19 Paula Wong (@PaulaWong19) reportó

    Tener @ClaroEcua es tener a tu peor enemigo brindandote servicio. Y si, obvio me he querido cambiar, pero salir es otro martirio.

  • mauriciorojas08 @kudzu (@mauriciorojas08) reportó

    @ClaroEcua que mal servicio de internet no hay semana que no reclame , seguro me llegará un mensaje por interno , no se molesten siempre los mismo

  • fernandopaul5 fernando paul (@fernandopaul5) reportó

    Nuevamente vuelvo a escribir ,me prometen arreglar mi problema que ya va hacer 1 semana completa donde su facturación va a salir igual sin ningún cambio ,pero nosotros pagando como la ..... @ClaroEcua hasta cuando tendré que esperar por su pésimo servicio que valga #Ecuador #mrd

  • flakdelgado87 Flak Delgado (@flakdelgado87) reportó

    @ClaroEcua Ya no necesito de su ayuda he desistido del contrato por que no me han solucionado @ClaroEcua

  • CristhianSapito Cristhian Alvarado (@CristhianSapito) reportó

    @ClaroEcua Son aproximadamente 14:50 y no me dan solución, me acercaré al punto más cercano de atención al cliente para dejar los equipos y rescindir mi contrato por incompetentes.

  • CoelloMa ma. fernanda coello (@CoelloMa) reportó

    Llevo media hora intentando resolver problema de internet @ClaroEcua solo su máquina vendiendo computadoras responde

  • Mfernandapincay Maria fernanda (@Mfernandapincay) reportó

    @ClaroEcua 15 días laborables esperando para que atiendan mi solicitud de reembolso por débito indebido de mi cuenta por un servicio de una persona que no conozco, ingresando el trámite 2 ocasiones y nadie me da ninguna solución, ATENDER POR FAVOR @Arcotel_ec @BancoPichincha

  • lupoorellana Segundo Orellana E (@lupoorellana) reportó

    @ClaroEcua buenos días, por favor su ayuda, no puedo realizar llamadas ni activar mi datos móviles, necesito me solucionen ese problema

  • Fabritzanhtti FABRICIO SANTI (@Fabritzanhtti) reportó

    @ClaroEcua tiene el peor servicio de celular del mundo. Son pésimos en atención al cliente y, además, me realizan cobros sin que yo tenga un contrato con ellos. Cómo se llama eso?

  • flakdelgado87 Flak Delgado (@flakdelgado87) reportó

    Que horror con esta empresa @ClaroEcua pésimo servicio. No cumplen con el compromiso con el cliente y hacen firmar un contrato para perder el tiempo.

  • Fabritzanhtti FABRICIO SANTI (@Fabritzanhtti) reportó

    @ClaroEcua Los he llamado hoy 9 veces y todas las veces, después de escuchar mi reclamo, ME CIERRAN

  • jsimbad Salva. (@jsimbad) reportó

    @DMirand75 @ClaroEcua @TuentiEC Entiendo Estimado, pero en estos momentos estoy cancelando mi plan, Gracias por una opinión que no se la pedí.

  • DMirand75 DMiranda (@DMirand75) reportó

    @jsimbad @ClaroEcua @TuentiEC No se cambie, Claro es lo peor, después estará arrepentido, peor si es en plan, escuche mi consejo

  • miguel19063 miguel1906 (@miguel19063) reportó

    @ClaroEcua Claro que clase de estafa tienen.. me indican por llamada que ya me cancelaron el plan hace 15 días y hoy me llaman a indicarme que aún no ha sido cancelado que debo acercarme a las oficinas después que me hicieron pagar hasta de la prestación de servicios

  • flakdelgado87 Flak Delgado (@flakdelgado87) reportó

    @ClaroEcua Es increíble que después de 5 días de hacer un contrato no revisen el lugar donde se puede hacer la conexión y cuando vengan digan que no pueden conectar el internet. Señores he firmado un contrato con ustedes @ClaroEcua que falta de seriedad.

  • DannyRaul7 Danny Bustamante (@DannyRaul7) reportó

    @ClaroEcua sus distribuidores autorizados hacen quedar mal a la empresa son una vergüenza, cuando quieren dar el servicio molestan a cada rato pero cuando uno los llama nunca contestan…. @Arcotel_ec por favor ayuda.

  • JAZM_BSC Jonathan_ZM (@JAZM_BSC) reportó desde San Jacinto De Yaguachi, Provincia del Guayas

    @vixita @ClaroEcua Recien te pasa? Yo vivo años con ese problema y me siento atado. Las demás operadoras no tienen cobertura en mi lugar de trabajo 🤧

  • gabrielgrandav Gabriel Granda V (@gabrielgrandav) reportó

    Cliente de @MovistarEC creo que desde 2010 🤔 pero JAMÁS he disfrutado de un buen servicio de internet en mi celular. Y no me cambio por que @ClaroEcua en cambio me cobró hvdas hasta 2009 y su recepción tb es una 💩 Me quedé esperando por @virginmobileusa que pasó!?

  • flakdelgado87 Flak Delgado (@flakdelgado87) reportó

    @ClaroEcua Es increíble que después de 5 días de hacer un contrato no revisen el lugar donde se puede hacer la conexión y cuando vengan digan que no pueden conectar el internet. Señores he firmado un contrato con ustedes @ClaroEcua que falta de seriedad.

  • CoelloMa ma. fernanda coello (@CoelloMa) reportó

    Reviso y mi vecino también está sin Internet de la misma empresa @ClaroEcua hasta la fecha rebajan de las planillas el tiempo que no me dan servicio será que el la #penitenciaria si tiene ñañita servicio?

  • mavicmolina victoria (@mavicmolina) reportó

    @ClaroEcua servicio de ******, falla cuando más se necesita