Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/14/2026 18:40

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (44%)

    Internet (44%)

  2. Corte Total (24%)

    Corte Total (24%)

  3. Teléfono (15%)

    Teléfono (15%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Manta, Durán, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • totogps Jonathan V. (@totogps) reportó

    @ClaroEcua tengo contratado un plan de datos de 20 gb a través de un router Huawei en la provincia de Galápagos, cantón Santa Cruz, quiero hacer una recarga, y tanto en la Agencia de Claro como llamando al *611 me dicen que no es viable mi petición. (1)

  • vane_vivi82 Vanessa (@vane_vivi82) reportó

    @ClaroEcua Llevo 3 semanas reiniciando mi equipo celular ..ya arreglen su problema que nos tienen incomunicados a todos los que usamos Claro en este sector ..

  • Alex77344734 Alex (@Alex77344734) reportó

    @Arcotel_ec Necesito anular un contrato de @ClaroEcua pero me quieren cobrar la instalación, cuando ellos no me dieron la velocidad de internet que me prometieron, yo pedí 100 mbps y me dieron 15 Mbps. Eso no es justo

  • Roberteins Roberto Espinoza (@Roberteins) reportó

    Señores de @ClaroEcua les quería cancelar, pero no funciona el @BancoPichincha.

  • Malesillos Paulina Males (@Malesillos) reportó

    @ClaroEcua me asesoraron mal desde el agente del mall el Jardín, pasando por la red de facebook, un asesor, una asesora y hoy otro asesor tengo ingresados un caso incompleto otro mal gestionado y hoy me llaman a dar el Número de un nuevo o contar si siguen con el segundo!

  • Malesillos Paulina Males (@Malesillos) reportó

    @ClaroEcua Me indico el asesor personalmente que podría activar un plan de roaming viaje de datos pero no llamadas y no funcionó pero si lo cobraron y ahora resulta que es una inconsistencia suya pero no la reconocen!

  • fernandadavilaa Fernanda Davila (@fernandadavilaa) reportó

    Sigo esperando que me solucionen el problema de internet y los de mantenimiento aún ni aparecen @ClaroEcua desde el viernes tengo problemas!!! Pero para cobrar son #1

  • caisar23 Ps. César Rosales Mazzini (@caisar23) reportó

    @ValeDegenaro Plan de @ClaroEcua que no sirve

  • BarbieJaraR Andrea Jara Rivera (@BarbieJaraR) reportó

    @BancoPichincha y @ClaroEcua son algo así como las peores empresas en servicio al cliente...

  • patmno Patricio Párraga (@patmno) reportó

    @ClaroEcua Aun espero a que me devuelvan lo que me han robado una suscripción a no se que guev... as cobrenles a quien hizo la suscripción nunca he aceptado ninguna suscripción ya esta el reclamo revisen ladrones

  • jecastani Emilio Castaño Icaza 🇪🇨 (@jecastani) reportó

    @Arcotel_ec nuevamente @ClaroEcua no recibe mi solicitud de cancelación del servicio pese a que desde 27 de septiembre informe de la cancelación condicionando qu pague $29 o no ingresarían la petición es decir afectando y ocultando información se ríen de la ley y su reglamento

  • caritobatallas Carolina Batallas♥ (@caritobatallas) reportó

    @ClaroEcua Señores,desde la tarde estoy sin internet en mi casa. Llamo y sólo una grabadora dice que solucionarán a las 20h25, luego a las 21h25 y por último que a las 22h25. Pago por un servicio, no me lo dan gratis.

  • mario_eduardo Mario Eduardo (@mario_eduardo) reportó

    @ClaroEcua Los problemas siguen, no hay comunicación ni datos en Vía Daule km 16.5, espero me descuenten en la factura. Desde el jueves 30 septiembre los problemas!

  • viejolucho15 Lucho Rada (@viejolucho15) reportó

    @ClaroEcua Gracias pero después de 1h15m y contando, ya di de baja el plan de Telefonía...

  • princes_majito MaJ!To (@princes_majito) reportó

    @ClaroEcua No puedo creer que pidiendo ayuda de ustedes toda la tarde x mi internet no la reciba Desde las 12pm no tengo el servicio, necesito su ayuda y me piden que espere de 48 a 72 horas y deberían ser concientes que tenemos hijos que reciben clases!! Que pésimo servicio😡😡

  • JOCHOAVL MR. DUNDEE (@JOCHOAVL) reportó

    @ClaroEcua Una hora con la ejecutiva para comprar un teléfono prepago . Más 30 minutos de espera en la fila . Una hora y media . Que estupidez !

  • gustru54 GUSTAVO TRUJILLO A. (@gustru54) reportó

    @ClaroEcua tendí hasta el momento tengo 30 horas sin internet por problemas con el codificar de ustedes he llamado desde ayer y hasta el momento no me llaman para la visita técnica hasta cuánto días tengo que esperar para que me resuelvan el problema

  • DavoTipan Proyecto Dimensional (@DavoTipan) reportó

    @MaPiLibre @ClaroEcua Pero el problema no es el banco es el centro de servidores en el que la banca móvil está activa. Los cajeros de centro bancario y ventanilla siguen en operaciones

  • ErickDLP86 ErickDLP86 (@ErickDLP86) reportó

    Señores de @ClaroEcua : 1 semana con cortes en el servicio de Internet de más de 5 horas por supuestos "mantenimientos programados" que no socializan por ningún medio. Hasta cuándo?! Quién responde por ello?! @DEFENSORIAEC hagan algo, señores!

  • ScarletCordova9 Scarlett🌞 (@ScarletCordova9) reportó

    Necesito ayuda @ClaroEcua para mi claro fijo! Marcando al *611. No me dan ninguna solución

  • GrandPipa 🏦💵GUSTASSO💵🏦 (@GrandPipa) reportó

    @ClaroEcua su competencia me esta llamando a ofrecerme el mismo plan pero más económico.....!!

  • vane_vivi82 Vanessa (@vane_vivi82) reportó

    @ClaroEcua Ojalá les preocupara . Llevo reportando el tema y nada que tengo solución, y no soy la única ..llamo a call Center y me informan que debo acercarme a oficinas para eso, acaso no sabrán que algo se les daño en el sector que nos tienen sin comunicación a muuuuchos?

  • ricardo_riofrio €| Charro lml (@ricardo_riofrio) reportó

    @ClaroEcua Desde la semana pasada me tienen cuentiando... Revisen uds este hilo de la conversación y verán... Me dijeron que hoy venían a solucionar su problema... Son las 16:04 y nada...

  • Abygaeli Abigail Elizalde (@Abygaeli) reportó desde Loja, Provincia de Loja

    ¿Lo privado sirve ? @GrupoTvCable ❌ @ClaroEcua ❌ @BancoPichincha ❌ Nadie me lo contó, es experiencia propia, pésimo servicio.

  • juanpa004 Juan Pablo Aguirre R (@juanpa004) reportó

    @ClaroEcua Señores sigo esperando una respuesta, desde mi primer tweet me tienen esperando hasta la fecha, no tengo solución, vuelvo a llamar a servicio al cliente y no saben ni siquiera de que se trata el servicio contratado.

  • Malesillos Paulina Males (@Malesillos) reportó

    @ClaroEcua Si ya lo vi, gracias, aun no me indica como cancelar mi plan con ustedes.

  • Abygaeli Abigail Elizalde (@Abygaeli) reportó desde Loja, Provincia de Loja

    ¿Lo privado sirve? @ClaroEcua ❌ @XtrimTVCable ❌ @BancoPichincha ❌ Pésimo servicio, nadie me lo contó, es experiencia propia. #BancoPichincha

  • ViejoMaxV ViejoMax 🇪🇨 (@ViejoMaxV) reportó

    @CarlosGalvez21 @ClaroEcua Si ya antes enviaste un audio por que no escribirlo vamos @CarlosGalvez21 tu puedes estamos a la espera ...

  • VivianaG27 VIVIANA G. GARCÍA (@VivianaG27) reportó

    me pregunto si los de @ClaroEcua en serio graban sus llamadas, digo por las tantas mandadas alv de usuarios insatisfechos con el pésimo servicio que ofrecen. Soy una más.

  • dvillon_darwin Don Ecuaman (@dvillon_darwin) reportó

    @CarlosGalvez21 @ClaroEcua Otra vez todos jugaron para nosotros y nosotros tiramos a la basura el triunfo con Bolivia