¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (41%)
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Corte Total (28%)
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Teléfono (16%)
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Wi-fi (9%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en San Lorenzo de Esmeraldas, Guayaquil, Junín, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta y Ambato.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Internet | ||
| Teléfono | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Corte Total | ||
| Corte Total |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Dam
(@DamiAnd__) reportó
¿A alguien más le está siendo realmente PÉSIMO el servicio de internet de @CNT_EC ? Ah, pero para cobrar valores extra diciendo que "se pasó de la fecha de pago" primeritos. ¿Algún proveedor mejor que este? Alguna vez probé @ClaroEcua pero ahí te cobran hasta por respirar.
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Jazmín Sandoval
(@JazSandMacias) reportó
@ClaroEcua @DEFENSORIAEC Por qué me cobran vinos de permanencia si mi aceptación? No nos han comunicado nada... Igual con mi papá.. es su nueva modalidad de estafa?
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Patty
(@Patty88133961) reportó
@ClaroEcua que falta de respeto, indíqueme hasta qué hora debo seguir esperando “su buena voluntad” para que se acerquen a mi domicilio y revisen la falla técnica del internet .. gracias a esto voy 5 días sin internet ..
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Pedri
(@Pedrittv) reportó
@ClaroEcua 🐀 sinverguenza e llamado para cancelar el plan d mi papá y me cobran $2 más iva no hay problema, pero mi papá tiene derrame y dicen q debe ir personalmente o sino q haga una carta y la tengo q llevar notarizada para q me la acepten y digo por pagar $2 hay q notarizar
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Pablo Barragán
(@Pablo_B1389) reportó
@ClaroEcua @ClaroEcua sus mensajes automáticos por interno no me sirven. He intentado comunicarme con directivos de Claro pero no tengo respuesta. Próximamente también haré publico mi caso en redes y medios.
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Fred D Rojas
(@dmenteUIO) reportó
@ClaroEcua el 15 de diciembre reclamé pq no tengo servicio de internet fijo y hoy 06 de enero vuelve a pasar lo mismo MENOS DE UN MES #CLAROMEROBA
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Guayaquileño de verdad...
(@djnelsonx) reportó
@VanArellano @ClaroEcua @Arcotel_ec Vamos a ver en quien cae la responsabilidad si de claro o la operadora nueva. Ya me van a ver el caso de la persona en cuestión.
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Byron Acosta
(@RepcomK) reportó
@Arcotel_ec estimados que acción recomiendan? tengo 2 líneas @ClaroEcua prepago hace 1 mes en ambas recargue 3 dolares y sin utilizar se me debita el saldo constantemente en una me queda 1.92 y en la otra 0.89 le llevo 1 año pidiendo explicación a la operadora y no dan respuesta
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F E
(@ferelectric2003) reportó
@ClaroEcua lo hizo de nuevo, la semana pasada sin servicio medio día, hoy intermitencias en su señal. Al parecer envés de mejorar con el nuevo año están peor. @Arcotel_ec @Telecom_Ec Y por si acaso les aclaro que es a nivel general en el sector que me encuentro #ElCarmen #Manabí
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El Ingeniero
(@ElIngen37029279) reportó
@DEFENSORIAEC si me venden un equipo para internet inalámbrico y con un contrato de 6 meses del que solo iba a usar uno o dos Máximo y no funciona que puedo hacer con @ClaroEcua ? Como exijo que me devuelvan mi dinero?
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Daniel Elmir :.
(@WDELMIR) reportó
Esta semana nuevamente he sido acosado por @ClaroEcua, señores, no me interesa su servicio, no quiero que me llamen y pero más de 100 veces en 3 días. @Arcotel_ec por favor controlen este tipo de acoso @LassoGuillermo
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Richard
(@Richard00726903) reportó
Señores @ClaroEcua dejan sin internet justo en clases virtuales y además no contestan llamadas@mensajes nada para dar una explicación
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HeLsU MaRúN
(@helsu1502) reportó
@ClaroEcua De que sirve, si igual, el servicio es terrible..
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Jose Moral Caballero
(@josemoralc) reportó
Me pasa solo a mi o la señal de @ClaroEcua está cada vez peor.
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Jose H.
(@ArrobaJoseDiaz) reportó
@Arcotel_ec he tenido inconvenientes para realizar reclamos mediante su página. Resulta que @ClaroEcua me abrió un reclamo y cuando vengo a ver la resolución del mismo, convenientemente me dicen que no pueden verlo en el CAC y debo pagar una permanencia que nunca se me informó.
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HeLsU MaRúN
(@helsu1502) reportó
Para colmo me preguntan, por qué no avanzas con el teletrabajo? Y resulta que es por la "rapidez" de @ClaroEcua y es culpa de uno, por contratar este servicio, porque cuando quieres retirarte, es un verdadero dolor de cabeza.
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Ma. Stella Bolaños Z.
(@MaStelly) reportó
desde
Ibarra, Provincia de Imbabura
Amigos @ClaroEcua favor no transformar automáticamente recargas normales ya que mis clientes reclaman y piensan que yo envío mal, y la mayoría son personas adultas mayores y con equipos que no soportan Internet. Atención @Arcotel_ec corroboro xq a mi también me hicieron esto.
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CHRISTIAN SOLÍS
(@Chrisjav_9) reportó
@ClaroEcua Y ahora cortaron el servicio en casa ???estamos al día en pagos. Que les pasa CARAJO!!
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John Mite
(@JohnMiteM) reportó
@ClaroEcua Buenas tardes. No tengo servicio de internet en casa. Les dejé un DM.
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Diego Lopez
(@dielophi) reportó
@VanArellano @ClaroEcua @LassoGuillermo De ley y eso que no les cuento que me acerque al servicio al cliente de claro en el jardín y me dicen que: Que antes daban teléfono y uno no se podía salir del plan por 24 meses, que ahora dan whatsapp y con todo el cinismo del caso el huevon ese que da los turnos
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John Mite
(@JohnMiteM) reportó
@ClaroEcua Buenas tardes. No tengo servicio de internet en casa. Les dejé un DM
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El Ingeniero
(@ElIngen37029279) reportó
@ClaroEcua estuve esperando esa llamada de Claro para el tema que fui ayer a reclamar en el Dorado por el equipo que me vendieron de internet inalámbrico que no sirve. Mañana les llevo el aparato a devolver. No me vuelvan a cuentear. Sean respetuosos de sus ‘clientes’’.
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EL Oskar
(@_Osukaru) reportó
@ClaroEcua señores de claro@queremos hacer cambio de domicilio o cancelar el servicio porque no me atienden?
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MACARRION🇪🇨
(@maguscarrion) reportó
Servicio al Cliente en este país como siempre decepcionante! No hay forma por más que intentas ver las cosas de otra manera! Te tratan como que te hacen un favor y no entienden que gracias a los clientes las empresas subsisten!!!! Hasta cuando! Señores @ClaroEcua @hunterEcuador
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Luis
(@LuisATT1980) reportó
Queja a @ClaroEcua , hoy me acerque a cerrar una línea por fallecimiento del titular, se quedaron con la documentación, pero a cambio no me entregaron ningún documento del cierre de la línea. ¿Que evita q después de un tiempo digan, Ud nunca cerro la línea y nos debe xxxx usd?
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Karla Suarez
(@chinitasua89) reportó
@ClaroEcua Ya la revise y me dejaron en espera
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Samuel Chiang
(@andresamuelC_) reportó
Para que les contrate un plan no tuvieron reparo en llamarme mil y un veces a mi número celular, pero hoy que quiero cancelar ese mismo plan que contraté por llamada tengo que acercarme a sus oficinas y esperar una semana. @ClaroEcua es de lo peor, fea experiencia con ustedes.
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Jose H.
(@ArrobaJoseDiaz) reportó
Empresa como @ClaroEcua que: 1) no ofrecen el servicio que promocionan o publicitan. 2) que colocan permanencias sin avisar al usuario en "servicios adicionales gratuitos" y dónde ni siquiera mencionan las condiciones. Estás empresas deberían ser sancionadas @Arcotel_ec
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connie pazmino
(@connielp2108) reportó
@ClaroEcua estoy molesta e indignada que hagan cobros indebidos sin haber activado roaming me fue cargado a mi cuenta y ahora debo presentar el reclamo por fiscalia!! Que asco de empresa estafadora!!!!
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Maité
(@maitebrito53) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
Qué terrible que es su atención al cliente @ClaroEcua