Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/15/2026 08:30

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (26%)

    Corte Total (26%)

  3. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  4. Wi-fi (10%)

    Wi-fi (10%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Las Torres, Quito, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Guayaquil, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorSan Lorenzo de Esmeraldas Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorJunín Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • elytanegra Elizabeth Pinos (@elytanegra) reportó

    Sigo esperando respuesta @ClaroEcua

  • nicobelick551 Nico Belick (@nicobelick551) reportó

    @ClaroEcua oigan el Internet está lento ya sean serios

  • elytanegra Elizabeth Pinos (@elytanegra) reportó

    @ClaroEcua @DEFENSORIAEC @Telecom_Ec Hasta cuando el servicio de claro es pésimo, el internet

  • grupoocho2014 GIOVANNI RIVADENEIRA (@grupoocho2014) reportó

    @ClaroEcua Sr. Claro, no es posible que no me den respuesta , porque no tengo internet desde hace 3 días. Si se llama lo dejan en espera y no dan una solución

  • NotHjalmar 🉐 (@NotHjalmar) reportó

    @ClaroEcua tiene el peor Internet del mundo

  • maferycaza mafer ycaza (@maferycaza) reportó

    @Racho1981 @ClaroEcua Llama a Movistar y diles que te quieres cambiar de plan, yo pagaba 48 dólares en Claro y un asistente de Movistar me hizo todos los trámites y en 2 días ya estaba cambiada de operador sin tener que ir a ningún lado y ahora pago $19 dólares por el doble de megas

  • GerardoVilln1 Gerardo Villón (@GerardoVilln1) reportó

    @ClaroEcua 2 días su pésimo servicio intermitente que no deja trabajar bien.

  • k_espinoza92 Kevin Espinoza (@k_espinoza92) reportó desde La Libertad, Provincia de Santa Elena

    El peor servicio que uno puede contratar es @ClaroEcua solo trabajan en automático y no le dan solución a sus clientes ✍🏻

  • elytanegra Elizabeth Pinos (@elytanegra) reportó

    Y así nadie sigue sin solucionar mi problema que pésimo servicio el de ustedes y encima me siguen cobrando por un servicio malo @ClaroEcua no se para que me escriben un dm si nadie me da solución

  • saomargarciavi Omar García V. (@saomargarciavi) reportó

    Entiendo q para evitar nuevos contagios en @ClaroEcua hay un agendamiento de citas para atender reclamos de los clientes insatisfechos, pero si en el Centro de Atención al cliente no hay gente que les cuesta colaborar con un legítimo reclamo

  • LFindexy Findexy (@LFindexy) reportó

    @ClaroEcua @JesusJerusalem0 @ClaroEcua Con esa ineptitud para responder los mensajes por dm, que se puede esperar del servicio, ASCO

  • Dierolva Diego Vásquez.. LDU (@Dierolva) reportó

    @ClaroEcua tengo problemas con su internet, solución por favor

  • elytanegra Elizabeth Pinos (@elytanegra) reportó

    Señores @ClaroEcua llevo dos días llamando para conectarme con servicio técnico y solo me dejan esperando más de 12 minutos en línea y nadie me da solución a mi problema de internet fijo, el servicio pésimo, esta lento y así ya llevo más de dos semanas.

  • Gladiador2111 Gladiador en la paz y en la guerra (@Gladiador2111) reportó

    @ClaroEcua sera que despues de no tener servicio de internet alguien de ustedes en alguna parte tendrá la amabilidad de solucionar mi caso? al menos contestar el mensaje por interno?

  • Racho1981 Rashid Kalil (@Racho1981) reportó

    El día de ayer mi hijo de 3 años abrió por accidente la app de @ClaroEcua y aplastó en una publicidad de un plan con lo cual automáticamente mi plan se aumento @DEFENSORIAEC

  • DomenicaBarrera Dome (@DomenicaBarrera) reportó

    Yo pago por 40 Mbps de internet en @ClaroEcua y resulta que a mi laptop solo llega a 18Mbps! Esto se puede denunciar? no me dan solución en el call center mas que volver a llamar en unos días. 🐀

  • EmiliaNaviaC Em. (@EmiliaNaviaC) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    No entiendo en qué momento pasé de tener un plan de $35 a uno de CINCUENTA!!? Jamás pedí algún tipo de cambio. Los odio @ClaroEcua 🐀 Y SU SERVICIO AL CLIENTE PRESENCIAL (al menos en rc ceibos) ES TAN INEFICIENTE QUE LITERALMENTE ME PUSE A LLORAR DE DESESPERACIÓN CUANDO FUI.

  • _Victor593 Víctor Salazar (@_Victor593) reportó

    @ClaroEcua pésimo servicio 😡 ni para actualizar el plan sirven!!

  • elytanegra Elizabeth Pinos (@elytanegra) reportó

    Con quien o a quien hay que llamar @ClaroEcua nadie contesta en servicio técnico no puede ser que hasta ahora después d dos semanas nadie le de solución a mi problema , he pedido que vengan a revisar el cableado o el routers pero me dijeron que vendrían y hasta

  • grupoocho2014 GIOVANNI RIVADENEIRA (@grupoocho2014) reportó

    @ClaroEcua con quien debo hablar para que vean porque desde hace 3 días estoy sin internet y no me dan una solucion

  • cceli82 Cristian Celi 🎙⚽️ (@cceli82) reportó

    El servicio de @ClaroEcua es malísimo, pésimo y desastroso. se canceló el servicio y dijeron que ya está, que después del 24 pasan a retirar los equipos; hoy dicen que el servicio no se suspendió porque hubo un error en el sistema y no pudieron cancelar; !¿hasta cuando ? ....

  • elytanegra Elizabeth Pinos (@elytanegra) reportó

    @ClaroEcua aumente mis megas por que pensé que sería la solución perl sigo teniendo un internet lento y si lo solucionan solo es cuestión de horas para que vuelva a ponerse lento pro favor ya estoy cansada del pésimo servicio y de la lentitud del internet

  • darkvader2015 Darth wick (@darkvader2015) reportó

    @ClaroEcua ultimanente que esta pasando con sus asesores telefonicos se andan pasando la bolita 3 asesores para no resolver un problema deficiente servicio , necesito su ayuda de urgencia con internet fijo mas de 20 minutos esperando

  • oscarpol95 WarudoZaa (@oscarpol95) reportó

    @ClaroEcua su servicio es una basura desde ayer tengo ping alto y lo cubren con la excusa de que los niveles están correctos, ni siquiera se preocupan porque hay mucha latencia y que todo provoque lentitud al navegar

  • jd08758 Julio 🅰️rroba 🇪🇨 (@jd08758) reportó

    @ClaroEcua el Internet es una porquería, alguien debe detener este robo ya q las planillas se pagan completas @FiscaliaEcuador @Arcotel_ec

  • DomenicaBarrera Dome (@DomenicaBarrera) reportó

    Y cabrea porque pago al día su puerco servicio que no es para nada económico y es imposible hacer teletrabajo asi! @ClaroEcua

  • sukaendarae Suka ☾ (@sukaendarae) reportó

    Una vez más confirmo de que su servicio es un asco. En todos los sentidos @ClaroEcua

  • suros20 ⚽️🏀🇪🇨💛 (@suros20) reportó

    No me cansaré de exigir que den el servicio de internet por el cual PAGO, porquería de Internet de @ClaroEcua , tengo 3 días y no solucionan esta ******

  • jepeton18 Jefferson (@jepeton18) reportó

    @ClaroEcua Estimados, tengo mi linea fuera de red, ayer se termino quito el plan corporqtivo que tenia activado y solicite me lo dejen en prepago pero al momento tengo inhabilitado mi numero. Xk ? Mi numero 0967621190

  • DomenicaBarrera Dome (@DomenicaBarrera) reportó

    Cada tres dias debo tomarme media hora para llamar a su call center y que me pasen de extensión en extensión y me digan lo mismo “que van a hacer configuraciones y que si quiero cambio de equipo debo pagar un valor extra” RATAS @ClaroEcua !