¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (37%)
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Corte Total (28%)
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Teléfono (19%)
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Wi-fi (11%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Quito, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Wi-fi | |
| Esmeraldas |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Ambato |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Guayaba
(@guayaba36) reportó
@Arcotel_ec Ya he hecho de todo puse la queja y demás, espere par días por qué escribieron por interno a decir que iban a solucionas y nada que los hacen sigue mi servicio desde hace 10 años lento, y no me permite realizar agilmente mis actividades @ClaroEcua no da soluciones
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olist.sui - Wilinton
(@wbjimenez85) reportó
Quién les autorizó @ClaroEcua a cobrarme por la cancelación del servicio de telefonía fija, yo puse un reclamo y le dijeron que me van a comunicar y no recibí la resolución del reclamó son una ****** de empresa.
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Guayaba
(@guayaba36) reportó
@Arcotel_ec Pars enviar este msm pase 20 min, la señal de @ClaroEcua es pésima en mi plan, ni siquiera puedo abrir el link del formulario para llenarlo y que se den cuenta del pésimo servicio de claro, es una lentitud terrible, haré lo imposible para llenar el formulario
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Mila
(@marlyn_89) reportó
Que rayos con la señal de @ClaroEcua hoy!???? Que fastidio!
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Mila
(@marlyn_89) reportó
Que rayos con la señal de @ClaroEcua hoy!???? Que fastidio!
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Guayaba
(@guayaba36) reportó
@Arcotel_ec Quiero dejar en constancia la llamada por parte de @ClaroEcua dónde el asesor me dice textual "lo llamamos para modificación ojo MODIFICACIÓN de su plan al cual le dije que está totalmente equivocado, yo NO HE PEDIDO MODIFICACIÓN, esto es para que pongan cuidado A la trampa
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Mila
(@marlyn_89) reportó
Que rayos con la señal de @ClaroEcua hoy!???? Que fastidio!
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Markuz 🇪🇨
(@markuzcc2) reportó
Definitivamente la red de @ClaroEcua cada día es peor con la intermitencia que tiene, aún más cuando estás donde hay full gente, se pierde.
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biher Cedeño
(@cbiher) reportó
El peor servicio que se puede obtener ahora se le suman la atención de tan desagradable de los asesores , adicional el desconocimiento . @ClaroEcua
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Fidel Suárez
(@speedbike_gye) reportó
@ClaroEcua si servicio de internet es pésimo todos lo días la señal es inestable y no se puede utilizar el servicio como supuestamente lo venden
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olist.sui - Wilinton
(@wbjimenez85) reportó
@Arcotel_ec @ClaroEcua Sin mi autorización me cobran por el tiempo de permanencia mínimo de un servicio que no contraté y al cual me dijeron que el tiempo de permanencia mínimo era de 2 años y ahora resulta que son 3, @ClaroEcua me cobran valores sin mi autorización.
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tyrone zambrano
(@zambrano_tyrone) reportó
@ClaroEcua señores tienen algún problema con sus antenas no se puede llamar
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olist.sui - Wilinton
(@wbjimenez85) reportó
@Arcotel_ec quiero ingresar una denuncia por estafa de la empresa @ClaroEcua en la que me han cobrado valores sin que yo haya firmado un contrato por un servicio de telefonía fija, pedí el audio o el contrato firmado y no lo han hecho.
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Anibal Tamayo Bedoya
(@atb_ec) reportó
@ClaroEcua @Telecom_Ec Revisé y no tengo solución, sólo hacen copy+paste, terrible. ¿Serán 4 días sin servicio entonces?
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Andres OF
(@andresof28) reportó
No se si les pasa pero la calidad de la señal de @ClaroEcua ha bajado muchísimo, en el norte, sur o o centro de la ciudad hay muchas partes donde sale 3G y es lento o peor sale la E y eso no carga nada! Soluciones #4G #ServiciosEnLínea #Claro
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Andres OF
(@andresof28) reportó
No se si les pasa pero la calidad de la señal de @ClaroEcua ha bajado muchísimo, en el norte, sur o o centro de la ciudad hay muchas partes donde sale 3G y es lento o peor sale la E y eso no carga nada! Soluciones #4G #ServiciosEnLínea #Claro
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Patricio Armijos
(@patoarmijos1) reportó
Definitivamente, @MovistarEC , @TuentiEC sin una porquería la señal se cae a cada momento, no hay canales de atención más que los famosos bots que no sirven para nada, deberían salir del país no solo cambiarse de nombre, y de paso llevense a los de @ClaroEcua
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EmatigreEC
(@EmatigreE) reportó
desde
Hacienda San Ignacio, Provincia de Pichincha
@ClaroEcua Ya fui al exterior y regresé. Por suerte pude comprar una Sim que me solucionó el problema.
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Anibal Tamayo Bedoya
(@atb_ec) reportó
Día 2 sin servicio ni respuesta de @ClaroEcua ¿Qué vamos a hacer?
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Anibal Tamayo Bedoya
(@atb_ec) reportó
Oficialmente 3 días sin servicio de @ClaroEcua, no cumplen con sus visitas agendadas, no dan solución y tampoco responden a los requerimientos, solicitudes y llamados de atención. Qué puedo hacer @Telecom_Ec ?
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María Cristina Meneses Sotomayor
(@mcmenesess) reportó
Señores de @ClaroEcua desde hace algunos meses la señal de Claro es deficiente en el centro de Loja, por favor tomar los correctivos necesarios para q nos brinden un servicio de calidad conforme el pago q realizamos !!! @DEFENSORIAEC
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Anibal Tamayo Bedoya
(@atb_ec) reportó
@ClaroEcua ¿Ayudarme? Si no estoy pidiendo ningún favor, exijo que cumplan con el servicio por el que pago.
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Cristhiam Reyes R
(@CristhiamReyesR) reportó
@ClaroEcua pago plan como Gil con ustedes! Sin señal en muchos sectores de Guayaquil!!
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biher Cedeño
(@cbiher) reportó
@ClaroEcua el servicio de sus asesores del servicio al cliente por llamadas son 637731442.
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María Cristina Meneses Sotomayor
(@mcmenesess) reportó
@ClaroEcua @DEFENSORIAEC Algunas otras personas conocidas se han quejado del mismo problema en el centro de la ciudad.
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Jorge
(@JorgeSa19661652) reportó
@ClaroEcua ya falta poco para eliminar los dos planes que estoy pagando puntual en claro pido un equipo un Redmi note 14 y me lo han negado mil veces en diciembre me llega el décimo me compro ese o algo mejor al contado hay eliminó esos planes y me cambio a Movistar
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Andres OF
(@andresof28) reportó
No se si les pasa pero la calidad de la señal de @ClaroEcua ha bajado muchísimo, en el norte, sur o o centro de la ciudad hay muchas partes donde sale 3G y es lento o peor sale la E y eso no carga nada! Soluciones #4G #ServiciosEnLínea #Claro
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Anibal Tamayo Bedoya
(@atb_ec) reportó
@ClaroEcua Justamente acabo de responder, sigo esperando o vamos a completar el 3er día sin servicio?
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WILSON MEDARDO CABRERA R.
(@WILSONCABRERAR) reportó
La telefónica @ClaroEcua es una estafa, no soluciona problemas a pesar de reclamos, roban con descaro, Su porquería de servicio nunca más a partir de hoy.
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Guayaba
(@guayaba36) reportó
@Arcotel_ec Ahora le han bloqueado el buzón de mensaje de voz Me han llamado algunas veces a mi celular y no han podido dejar el mensaje, sigue lento este servicio y no dan solución, sigo intentando ingresar al formulario y nada @ClaroEcua una lágrima estafa total @DEFENSORIAEC