Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 06/20/2025 01:25

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (73%)

    Internet (73%)

  2. Teléfono (14%)

    Teléfono (14%)

  3. Corte Total (12%)

    Corte Total (12%)

  4. E-mail (1%)

    E-mail (1%)

  5. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

  6. Wi-fi (1%)

    Wi-fi (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Hacienda San Ignacio, La Concordia, Loja, San Jacinto de Buena Fe, Cuenca, Riobamba y Ambato.

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City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorQuito Corte Total
EcuadorQuito Internet
EcuadorQuito Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Glenda37044587 Glenda (@Glenda37044587) reportó

    @ClaroEcua Qué arrepentidos estamos en casa, de haber cambiado a fibra óptica el servicio de cable. Todos los días falla, no hay noche que podamos ver algo en paz porque la señal de queda colgada y es pésimo su servicio. Nadie resuelve, tienen un montón de ineptos de callcenter

  • allan_81 Allan (@allan_81) reportó

    @ClaroEcua Acabo de responderles pero necesito que SOLUCION EL PROBLEMA TERRIBLE DE SU SEÑAL

  • allan_81 Allan (@allan_81) reportó

    @ClaroEcua PÉSIMA LA SEÑAL PESIMAAAAAAAA MEJOREN LA SEÑAL

  • Gonzalez98j Jorge (@Gonzalez98j) reportó

    Hola @ClaroEcua son la peor escoria de este país, buenas tardes

  • kevin197111111 Kevinarroy (@kevin197111111) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec @Telecom_Ec según el plan con el internet fijo viene el ECDF y no funciona solo el canal 100 el 101 no funciona como se puede terminar estos contratos que engañan a los usuarios además la aplicación claro video se cierra cada vez que cambio de canal 😠😠

  • thirdkratos Marco Cevallos (@thirdkratos) reportó

    @JuankSpike @estebanavila @ClaroEcua Vea si solo quiere internet, evite como la plaga claro, xtrim ambos son malisimos y un dolor de huevos cancelar el contrato y ni hablemos del servicio al cliente, mejor pregunte en netlife que le ofrecen

  • antos7h as✨ (@antos7h) reportó

    También deberían eliminar a @ClaroEcua que asco de servicio y que ladrones son.

  • JuanPonce1001 Juan Ponce (@JuanPonce1001) reportó

    @ClaroEcua una porquería, contrato el servicio de Internet hogar y me dan el @ElCanalDFutbol para ver @LigaProEC y ahora resulta que ya no puede ver ningún partido.

  • chocopapo Kevin Mosquera (@chocopapo) reportó

    @miguelloor O sea que somos lismosneros ahora? Nads es gratis, $42 pago a los ladrones de @NetlifeEcuador por la misma velocidad que @ClaroEcua me ofrece en $20

  • JuankSpike Juan Serrano (@JuankSpike) reportó

    @estebanavila Estaba con @NetlifeEcuador por el fútbol ahora que mágicamente nos quitarán el servicio quiero desafiliarme. @ClaroEcua alguien contácteme por favor ustedes tienen planes iguales y más económicos. Gracias

  • Eva_care_ec Eva Care (@Eva_care_ec) reportó

    Qué es lo que sucede con Claro Ecuador? Está perdiendo estándares de calidad, con un pésimo servicio al cliente, en una oficina con espacio a 15 asesores apenas 3 atendiendo. Llevó enviado 3 veces doc. Vía email para cambio de domicilio y los rechazan. @ClaroEcua

  • Destajador Leonardo Eguiguren (@Destajador) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec No me dan solución me dicen esperen @Arcotel_ec

  • Destajador Leonardo Eguiguren (@Destajador) reportó

    Increíble, por un error de @ClaroEcua dejan sin servicio a mi esposa y a un niño con discapacidad, es el colmo el nivel de inoperancia, ofrecieron solución en 5 días. Hoy ya no tenemos servicio @Arcotel_ec

  • gamyrck92 Danny.rs (@gamyrck92) reportó

    @ClaroEcua otra vez me engañaron, me llamaron para cambiarme de operadora con mi número y acepte porque me ofrecían mejores planes prepago, y de bienvenida me darían un paquete gratis y hasta ahora lo activan... Me cambie incluso cuando la otra operadora no había problema! Estafa

  • jorge_anton11 Yorch (@jorge_anton11) reportó

    Finalicé pidiéndole las disculpas del caso porque él no tiene la culpa. Ahora yo me pregunto: de cuál ********* intermitencia chuchas de su madre @ClaroEcua están hablando?? Si un man de servicio al cliente me volvió a activar mi huevada de internet

  • jorge_anton11 Yorch (@jorge_anton11) reportó

    Desde que me desperté no tenía internet fijo con los atraganta ****** de @ClaroEcua porque disque la modernización de no sé que ***** de fibra óptica, me tienen hueveando desde las 7am con que en el transcurso del día iban a pasar los técnicos para hacer el cambio de los equipos

  • CondorPagano Pagano Condor (@CondorPagano) reportó

    @ClaroEcua es un asco de internet no sirve para nada

  • Anadelas0711 aranda (@Anadelas0711) reportó

    @ClaroEcua todos los meses es lo mismo, revisen mis registros de llamadas, y uno sigue pagando sin tener servicio

  • Anadelas0711 aranda (@Anadelas0711) reportó

    @ClaroEcua y lo peor que dicen en las grabaciones: ud es un cliente preferencial. Y así me dejan sin servicio más de 24 horas!!!! Más de 15 años tengo el contrato con uds y nos tratan como si nos regalaran el servicio

  • Anadelas0711 aranda (@Anadelas0711) reportó

    @ClaroEcua terrible el servicio que brindan, desde ayer 10pm sin servicio, todo el día me la he pasado llamando y recién me dan cita de revisión técnica para mañana!!!! Sin Internet, sin tv, sin teléfono fijo

  • AleMiZam Alejandro Zambrano (@AleMiZam) reportó

    @ClaroEcua Ya me escribieron, y no me dan una solución. Me parece muy mal que una empresa tan grande no tenga información de su stock, si me quieren hacer ir de agencia por agencia buscando control, por lo menos díganme a cual voy.

  • guayaba36 Guayaba (@guayaba36) reportó

    Ahora dicen que yo he pedido und es cuento cuando jamás lo hice, por qué ya había renunciado al servicio, esto es estafa y más aún un delito al tomarse atribuciones de algo que no aprobé ni he aprobado jamás Esta estafa está comprobada por parte de @ClaroEcua

  • JosuVivar5 negro (@JosuVivar5) reportó

    @ClaroEcua para "variar" fallas en la señal de internet en casa picos bajos de internet ser que esta vez ya terminó contrato con ustedes?

  • GuillermoLemaY Guille L. Y (@GuillermoLemaY) reportó

    @qrlhec @MovistarEC @ClaroEcua Sí que habla mira ****** está. Que pena son una lágrima de resentidos de los narcos-correas. Entérate bien xq se dio la venta que gaver

  • guayaba36 Guayaba (@guayaba36) reportó

    @chalobra @ClaroEcua Cuidado y te salen con alguna factura y te dirán que tú aceptaste, eso me lo están haciendo a mi cuando anule hace 2 meses el servicio y ahora me están cobrando y tienes registrada la anulacion, pero estos estafadores dicen que yo he cogido un descuento cuando jamás lo hice

  • guayaba36 Guayaba (@guayaba36) reportó

    @ClaroEcua @ruth_bustosl @Arcotel_ec Pero para cobrarte e inventarte cosas que jamás has pedido son profesionales Ahora te amenazan con llevarte a central de riesgos si no les sigues la corriente con las extorsiones que hacen Yo anule el servicio hace mas de dos menes y este mes me están cobrando otra vez

  • ruth_bustosl Ruth Bustos Leon (@ruth_bustosl) reportó

    @Arcotel_ec Por favor controlen el pésimo servicio de @ClaroEcua, que manera más de 5 horas sin servicio y sin ningún tipo de respuesta, pero para cobrar son número 1, deberían al cliente descontarle por cada hora sin servicio

  • guayaba36 Guayaba (@guayaba36) reportó

    @DEFENSORIAEC los ladrones extorsionadores de @ClaroEcua dicen que le van a cobrar todo por qué según ellos yo no anule el servicio cuando los cobros dicen lo contrario ahora le amenazan con enviarme a la central de riesgo, cuando yo anule hace más dos meses el servicio

  • guayaba36 Guayaba (@guayaba36) reportó

    @DEFENSORIAEC ahora quieren que ponga un reclamo por algo que ya suspendí hace 2 meses, pero estos ladrones de @ClaroEcua quieren que pague la totalidad de algo que ya cancele Estos ladrones son hasta extrosionadores Es injusto que estos miserables se sigan aprovechando

  • guayaba36 Guayaba (@guayaba36) reportó

    @ClaroEcua @DEFENSORIAEC @DEFENSORIAEC ahora estos miserables por interno le dicen que yo he aprobado un descuento cuando jamás lo hice Se inventan cosas que jamás he dicho Ahora sin timadores estafadores Yo ya no quería ese servicio y fui claro tanto en oficinas de ellos como oro teléfono Ladrones