Estado de Claro: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (47%)
- Corte Total (21%)
- Teléfono (21%)
- Wi-fi (9%)
- E-mail (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Durán, Guayaquil, Tena, Quito, Porvenir, Pichilingue, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, y Las Torres.
| City | Problem Type | Report Time |
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Teléfono | hace 18 horas |
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Corte Total | hace 18 horas |
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Internet | hace 18 horas |
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Internet | hace 19 horas |
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Internet | hace 3 días |
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Internet | hace 3 días |
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Mromero (@1987mromero) reportóLuego de varios reclamos y ofrecimientos de solución a los ineptos de @ClaroEcua para que me dejen de acosar con sus llamadas a través del departamento de portabilidad empiezo a publicar los números de los cuales llaman a molestar +593 99-906-8552 aquí el de una acosadora
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Isidro del campo (@isidrodcm) reportóTerrible @ClaroEcua agencia de RC Entre Ríos solo atienden 2 personas, una hora de espera para cambiar una E-Sim
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Andres Alvarez (@Andres_AlvarezF) reportó@eduandinoe @ClaroEcua El problema aquí es el pésimo control de Claro, no son Claro directamente si no sus distribuidores que compran los chips, planes etc y los venden para ganar dinero tienen que sacar base de datos en pautas y las que le da claro, es un negocio que explotan personas literalmente.
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DJ Ramiro🇪🇨 (@DJRamiroEC) reportóCreo que todos los usuarios de @ClaroEcua vamos a terminar odiando dicha marca... Cada día se esfuerzan más por que los detestemos. Se les dice que mejoren el servicio o respeten al cliente, pero no entienden. Ya no es culpa.
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Bryan Neptali Garcia Andagama (@AndagamaBryan) reportó@ClaroEcua soy un cliente de años y buenos pagos en canal corporativo . Les importo poco mi permanencia , pedí se negocie se me mantenga los mismo beneficios , advirtiendo cambio de operadora , literalmente me dijieron , haga lo que crea conveniente . Me fui con Movistar
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William 😊🙌🙇♂️✝️ 🛐💙💙 (@eduazul86) reportó@JoseFreireGuti @MovistarEC @ClaroEcua Yo les recomiendo a TODOS, no contraten plan en ninguna operadora, más barato les sale con recargas y se evitan tener plan... No lo hago por tacaño, ni nada, pero cuando quieran salir de ese plan tendrá un buen dolor de cabeza pero de coraje
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Gaby C. (@GabyCam55304000) reportó@ClaroEcua TRES DIAS SIN SERVICIO DESDE QUE VINIERON A HACER "MANTENIMIENTO DE RED" HE LLAMADO 80 VECES Y LO UNICO QUE HACEN ES "ESCALAR LA INCIDENCIA" POR DIOS! DEJARON A UN EDIFICIO SIN EL SERVICIO
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Paola Ulloa (@PolaUlloa) reportóNo sabía que @ClaroEcua tenía 400 pasos antes de que la operadora atienda la llamada al 611. Luego de eso, cuando llegas al punto en que te tienen que contestar el tiempo de espera puede ser eterno. Hablar con servicio al cliente es un ejercicio de resistencia
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®️@v/🇪🇨🇺🇦🇦🇷🇺🇲🇮🇱 (@rcfaav) reportó@ClaroEcua buenas tardes Claro, seguirá la intermitencia en el servicio (en este rato no tengo) O me aconsejan que me cambie de operador ? Ya llevo 2 días en esta situación
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Simón Moreno Ch ® (@simonmorenoch) reportóSeñores se lleva más de 15 horas sin el servicio de Internet, tv cuantos días más vamos a estar así..?? Ojalá q en la fecha de pago me descuenten el tiempo q me dejan sin servicio, para cobrar son #1 @DEFENSORIAEC @ClaroEcua
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Fernando Arias (@FernandoAA73) reportó@ClaroEcua @xavieralban3 Llevo todo el dia halando con ustedes por interno…. Inclusive he retrasado la hora de entrada al trabajo, pero nada, lo unico que dicen es que este atento a la llamada del servicio tecnico
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آنابل (@persevrocio) reportó@ClaroEcua señores d claro, más d 10 veces estoy tratando d cerrar un plan de megas q no sirve, sin embargo no me permiten cerrar, el día de ayer me dijeron que había ido muy tarde, solo hasta las 5pm puedo cerrar planes, PeRo abrir si hasta las 8:30 pm, hasta cuando me roban 🤬
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Ing. Martín Arízaga Icaza 🇪🇨 (@v_m_a_i) reportó@ClaroEcua @Arcotel_ec @MovistarEC No necesito que me contacten por interno ni por ningún medio, si les interesa NO SER ACCESORIOS EN UNA CAMPAÑA DE ESTAFA, puede ser una comunicación abierta. No necesitan mis datos personales para revisar una potencial estafa a sus clientes
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Joselin Arellano (@jossarellano16) reportó@ClaroEcua hice una recarga el domingo y no puedo usarla porque aparece una solicitud de plan que ya rechacé. Desde el inicio indiqué que NO quería débito automático. No es justo que por un error suyo tenga que ir a perder tiempo a sus oficinas.
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Christian J. Buri Correa (@ChristianJBuri) reportó@ClaroEcua @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC Yo no quiero ningún soporte, así como tienen mis datos sin mi permiso, elimínenlos y dejen de estar acosando. Entiendan que no quiero sus servicios
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Rafael Calderon (@jryelie2006) reportó desde Durán, GuayasQue HP, @ClaroEcua, subida y bajada 7 mbs, plan fijo contratado de 400mbps, se pasan de cdvgs
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Gustavo Jaramillo (@GJaramilloTA) reportó@ClaroEcua quiero salirme del servicio e igual ponen excusas para hacer el proceso…! Es terrible la verdad este servicio ! Pero cuando recién contratas si son atentos ! A este punto me siento estafado! He visto gente que tiene problemas similares y las verdad es un fastidio esto
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Monica Santillan (@mservigrass) reportó@ClaroEcua necesito su ayuda para poder recuperar mi número. Ayer se perdió mi tlf. Fui a claro y me dicen q no ha estado a mi nombre pero puedo demostrar que es mio pues esta vinculado a mi negocio
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Pamela M.B. (@PaMenoscal) reportó@ClaroEcua definitivamente ustedes no pierden en tener un servicio al cliente de lo peor... para solucionar el problema primero deben pasar por un grupo de operadores que no son técnicos y te ponen en una fila de espera de llamada de un técnico que te localiza despues de 12 horas
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ghostrip (@DavidMo65054700) reportó@NTFxSF @ClaroEcua Jajajajajaja a donde cayó esa basura después de la cagada del quaker
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Geovanny (@gfas3) reportóOigan HP @ClaroEcua les pedí que revisen mi servicio no que me dejen sin servicio
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Roxana Valverde Q. (@rvalverdeq) reportó@ClaroEcua Hola no tengo mensajes , que necesitan para revisar el servicio de más de 200 usuarios en la urbanización
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MLSP (@MaiSalazarP) reportó@ClaroEcua @ClaroEcuador pedí migración a prepago y cancelaron mis líneas sin autorización. No existe deuda de servicio. Solicito reactivación inmediata y reliquidación sin recargos indebidos. Caso escalable a ARCOTEL.
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Julio Vandehaden (@jucesz30) reportó@ClaroEcua buenas tardes, se ha perdido la señal, estoy sin cobertura de Internet local, tienen algún problema con el servicio??
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Johnny Wilmot (@Johnnywill21) reportó@ClaroEcua tanto problema para sacar una Esim horas y horas de espera o no tienen servicio! Pilas
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Gustavo Jaramillo (@GJaramilloTA) reportó@ClaroEcua quiero salirme del servicio e igual ponen excusas para hacer el proceso…! Es terrible la verdad este servicio ! Pero cuando recién contratas si son atentos ! A este punto me siento estafado! He visto gente que tiene problemas similares y las verdad es un fastidio esto
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🇪🇨Xavier Donoso ✝️ (@MeminDonoso) reportó@Afcordova99 @ocusberry2525 @ClaroEcua Esa sensación de interrumpir un momento crítico o sagrado para encontrarse con una grabación o un guion de ventas se siente como una invasión a la privacidad. Es agotador tener que "defenderse" de un servicio por el que ya pagas
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no tengo un chifa 🍥 (@UnAsiatico) reportóHola, @ClaroEcua escribo por el caso 2026-08317206. Por favor llámenme
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lizz 🐾🦄😺 (@lizzy087) reportó@ClaroEcua @Arcotel_ec No señores tuve q llamar para que agenden servicio técnico otra vez x esas llaves de la caja esa que no pueden abrir. Me dijeron que vienen mañana y ahora resulta que me mandan la orden x Whatsapp con FECHA DEL MIÉRCOLES! Sería una semana sin el servicio
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MLSP (@MaiSalazarP) reportó@Arcotel_ec como es posible que como usuarios de una operadora puedan afectarnos tanto Un error de alguna persona al inactivar 11 líneas de un Pool corporativo En que fallamos @ClaroEcua