¿Está Claro con problemas o cortes?

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (37%)

2. 

   Corte Total (27%)

3. 

   Teléfono (20%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   E-mail (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca y Papallacta.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Internet	ayer
Guayaquil	Internet	hace 2 días
Quito	Wi-fi	hace 2 días
Quito	Teléfono	hace 5 días
Quito	Internet	hace 10 días
Quito	Internet	hace 11 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Sandy Segovia Valle 💞👦💏 (@SandySegoviaV) reportó hace 6 minutos

  @ClaroEcua Nunca tuve respuesta, y viernes 8abril 4 pm sin Internet y en estos momentos otra vez!!!!

• Christian Pintado (@ChristianPinta3) reportó hace 11 minutos

  @ClaroEcua....no recibo respuesta sobre el traslado del internet de una dirección a otra!!!!! pero para cobrar valores exagerados si están primeritos!!!! #ClaroLoPeor

• Kevin Alvarado (@kevxas1) reportó hace 14 minutos

  @ClaroEcua tengo un router más de 6 años y perdón pero creo que ya deberían cambiarlo por uno mejor y nada que hacen, el día de la revisión técnica yo no sé qué hicieron enserio y la verdad siento que no han hecho nada. Y sigo Pagando el servicio que es lo peor.

• BARZA ECUADOR (@frebar80) reportó hace 14 minutos

  @ClaroEcua @EXOL_ECUADOR @WEARONEEXO Y como para q la experiencia sea peor los turnos demoran ... una eternidad ...

• Monica Loja (@moniloja) reportó hace 15 minutos

  @ClaroEcua día 14 y SIGO SIN INTERNET....... nadie llama nadie soluciona.... terrible

• Joha (@Jessy_Joha81) reportó hace 17 minutos

  @Arcotel_ec @WEARONEEXO Buenos días, muchas gracias, así lo haré ya que lamentablemente los señores de @ClaroEcua no responden y cobran lo que les da la gana y tienen un pésimo servicio

• VICENTE BORJA (@VBORJAG) reportó hace 18 minutos

  @ClaroEcua @cenderic23 Hace un mes solicité la suspencion del servicio en agencia Policentro, la atencion de dicho requerimiento lo hacen a travez de una pantalla asi que no entregan ningun documento que sustente tal solicitud, este mes volvieron a facturar algo que NO estoy usando

• Guillermo Coronel (@guillecoronelc) reportó hace 20 minutos

  @ClaroEcua Lo peor es que sigo sin obtener alguna respuesta. Solo cuando les interesa vender el servicio están atrás hostigando. Ni que el servicio técnico sea gratuito. Sean serios

• Joha (@Jessy_Joha81) reportó hace 20 minutos

  @ClaroEcua @EXOL_ECUADOR @WEARONEEXO El servicio es pésimo y cobran lo que les da la gana

• Eduardo Muñoa (@edu_mfdz) reportó hace 22 minutos desde Guayaquil, Provincia del Guayas

  @ClaroEcua servicio de Internet caído y en el call center te dicen que pueden demorar hasta media hora para atender al cliente. Gran manera de decepcionar al cliente, brindando un pésimo servicio.

• Andrés (@Azbadon) reportó hace 24 minutos

  @ClaroEcua Vean pedazo de ridículos, yo no tengo el tiempo para estarles esperando, necesito el servicio de internet para el trabajo.

• BARZA ECUADOR (@frebar80) reportó hace 27 minutos

  @ClaroEcua @EXOL_ECUADOR @WEARONEEXO Ratas .. vengo a cancelar el servicio ... q no me han dado y tras eso tengo q tenerlo 15 dias mas .. pago horita y tengo q pagar despues de 15 dias mas ... pero como aqui las leyes apoyan a las empresas grandes ... estas ratas ganan siempre

• Josue Villafuerte (@JotaVillafuerte) reportó hace 37 minutos desde Guayaquil, Provincia del Guayas

  Son una webada @ClaroEcua de servicio

• CarlosLuis Hidalgo ® (@CarlangasEc) reportó hace 38 minutos

  @ClaroEcua simplemente dejo sin internet a gran parte de Urdesa y alborada . Y nadie dice nada , nada hace nada .. y los comercios que dependen de su “servicio” ? Pal carajo

• Anthony Muñoz (@BrianMunozC) reportó hace 38 minutos

  @claroecua cuenta con un pésimo servicio de call center y atención al cliente en agencia Mall del Sur. Es una odisea contactarse con ellos y al final no resuelvan el problema/molestia q la propia compañía genera.

• Flako Maldito 🔪💉💣 (@flako1369) reportó hace 44 minutos

  @Arcotel_ec Muchas gracias, @ClaroEcua están advertidos ya me cansé de su pésimo servicio.

• Kevin Alvarado (@kevxas1) reportó hace 45 minutos

  @ClaroEcua necesito internet ya, enserio creo que he tenido hasta problemas psicológicos porque no tengo internet señores, tengo que trabajar desde casa y estoy sin internet por favor ayuda

• Josue Villafuerte (@JotaVillafuerte) reportó hace 47 minutos desde Guayaquil, Provincia del Guayas

  @ClaroEcua mentirosos porquería de servicio

• DanyQ (@danq_g) reportó hace 51 minutos

  Señores @ClaroEcua he llamado tres veces desde anoche y aún no tengo servicio en mi teléfono móvil. Las instrucciones que me han dado no sirven.

• 🅰️ R E L I S (@arelistoral) reportó hace 53 minutos desde Daule, Provincia del Guayas

  Definitivamente @ClaroEcua decepciona! Más de 15 años con un servicio y ahora que quiero cancelarlo es como querer salir de una relación tóxica! 😡

• JOHANNA STVZ (@jelizas) reportó hace 54 minutos

  @ClaroEcua definitivamente es una porquería. Y lo peor que no puedo cancelar el servicio porque son unos ladrones

• Kevin Alvarado (@kevxas1) reportó hace 54 minutos

  @ClaroEcua Algo que de verdad ya no les creo nada… llevo una semana sin servicio de internet, por favor hay veces que solo un dispositivo me conecta y es lento y otras veces solo no hay internet, he sido cliente de claro desde Porta pero ya se pasan ustedes, además…

• BARZA ECUADOR (@frebar80) reportó hace 56 minutos

  @fabiolacs13 @ClaroEcua El servicio de claro es fatal cuando ya uno no quiere su mal servicio

• El Mashi (@Mashik35) reportó hace 57 minutos

  Me parece muy raro la política q adoptan ahora empresas como @ClaroEcua no se los puede contactar x vía internet sino q hay q ir presencialmente, es como q estuvieran queriendo q ningún cliente tenga la opción de reclamo para hacer lo q les da la gana #Ecuador

• Joha (@Jessy_Joha81) reportó hace 59 minutos

  @ClaroEcua Les envié un mensaje por interno hace 5 horas y hasta ahora no tengo una respuesta, que pena da ver la ineficiencia, a parte de eso me acerqué a la agencia del centro comercial el recreo y la persona que me atendió no conoce nada, espero tomen cartas en el asunto

• Flako Maldito 🔪💉💣 (@flako1369) reportó hace 59 minutos

  Tanto la @Telecom_Ec como la @Arcotel_ec no responden a los mensajes por la denuncia que hice por servicio de internet de @ClaroEcua que es una completa porquería.

• Kevin Alvarado (@kevxas1) reportó hace 59 minutos

  @ClaroEcua he tenido problemas de internet con ustedes desde el día jueves de la semana pasada, han venido a arreglar ese cable y que supuestamente ya tengo internet, y sigo sin el servicio y cada vez que llamo lo único que me dicen es que están en revisión técnica en el sector

• BARZA ECUADOR (@frebar80) reportó hace una hora

  @ClaroEcua Tanto q hacer cita y otra vez esperando ..igual hacer cola

• Daniel Mota (@danieledumota) reportó hace una hora

  Qué pésimo el internet de @MovistarEC yo no creo que sea mi celular, es imposible 🙄 con @ClaroEcua estaba mejorcito al menos

• Anthony Muñoz (@BrianMunozC) reportó hace una hora

  @ClaroEcua Lastimosamente tengo q utilizar estos medios para q alguien me preste atención, ya q he seguido la vía respectiva pero no tengo solución a un problema q me ha generado la propia compañía. Lo único q pido es q tomen atención mi petitorio y una respuesta a la brevedad posible.