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Claro

Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  • 39% Corte Total (39%)
  • 34% Internet (34%)
  • 15% Teléfono (15%)
  • 5% E-mail (5%)
  • 5% Wi-fi (5%)
  • 1% Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Loja, Manta, Ambato, Ibarra, Cantón Guamote, Samborondón, y Cuenca.

CityProblem TypeReport Time
Guayaquil Corte Total hace 6 horas
Quito Internet hace 14 horas
Guayaquil Corte Total hace 1 día
Guayaquil Corte Total hace 2 días
Quito Internet hace 3 días
Quito Wi-fi hace 4 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • krlita0806
    Carlita Dávila (@krlita0806) reportó

    @ClaroEcua sigo sin internet, suspenden el servicio técnico, llevo desde el jueves asi

  • LeninParedes_
    Lenin Paredes (@LeninParedes_) reportó

    @maricellaok @ClaroEcua Todo depende de donde lo haya solicitado. Si lo pidió en el Centro de Atención, es obligatorio él decirlo Si lo solicitó por Call Center también es obligatorio. En los dos casos puede presentar el reclamo y solicitar el reembolso de este valor y solicitar la llamada telefónica.

  • ManzoAMary
    Mery Manzo Alvarado (@ManzoAMary) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec María. Le comento que la orden INC000001537692 ya se encuentra registrada. manténgase pendiente de la llamada correspondiente para darle seguimiento a su caso. NECESITO BAJEN EL PLAN SOLO A INTERNET NO PUEDO PAGAR TANTO Q COBRAN $32 @DEFENSORIAEC

  • yoecuador2019
    nadaesseguro (@yoecuador2019) reportó

    @maricellaok @ClaroEcua Yo también tuve una pésima experiencia, mi hermana es esim y un día amaneció sin señal, nos acercamos a claro y nos dijeron que debíamos comprar otra vez el esim que costaba no sé $12 $13 dólares y yo queee? Terrible ! Mi hermana pagó que más se pudo hacer, pillos

  • Darth_vet
    Andrea Velarde (@Darth_vet) reportó

    @ClaroEcua Ya revisé y lo último que dijeron fue que debo esperar pero claro, no sé cuándo se les dará la gana y mientras tanto me siguen haciendo recargo por no tener el servicio.

  • saramarleneb
    Sara Barragan (@saramarleneb) reportó

    @ClaroEcua @teleamazonasec @Arcotel_ec Sera que solucionan algo porque ya tengo más de 24 horas sin servicio y encima me dicen que espere porque me hicieron un micro corte y no es la primera vez que lo hacen me han dejado hasta 1 semana sin servicio ya es el colmo

  • Dark_Mistressss
    K 🦉 (@Dark_Mistressss) reportó

    Increíble el downgrade del servicio de @ClaroEcua que mientras no tengas internet, tampoco tienes tv por cable...no sé si con las otras operadoras es igual

  • IsmaelUlloaEc
    Ismael Ulloa (@IsmaelUlloaEc) reportó

    Así como suelo ser crítico cuando algo no está bien, también me gusta resaltar lo positivo. -Hoy recibí la visita de los técnicos de @ClaroEcua para una migración de tecnología, desde el día de ayer que vinieron a inspeccionar todo correcto, servicio ágil y profesional (deferencia especial para Fernando y Marcelo de Panatel S.A.). Y con respecto al servicio de fibra óptica, aunque perdí canales de TV, muy conforme con la velocidad de internet y funcionalidad del OTT - esperemos sigamos así y no haya malas novedades.

  • AN3VELOZ
    Carlos Veloz Velástegui (@AN3VELOZ) reportó

    Hola, me siguen llamando @ClaroEcua todos los días a fastidiar con promociones,! Dónde pongo la queja a qué no llamen??

  • caromorales07
    Caro Morales (@caromorales07) reportó

    @ClaroEcua Hace 4 días hice el reclamo y llene el formulario para que me quiten de sus base de datos, siguen llamando 4 veces por día y como les tengo bloqueados me dejan miles de mensajes de voz. Son un asco

  • JulioFe61393648
    El Romántico 😍 (@JulioFe61393648) reportó

    @maricellaok @ClaroEcua Por eso solamente hago recargas. Me dura lo mismo que el plan y es más económico

  • Beatrizzzc_
    Beatriz (@Beatrizzzc_) reportó

    @ClaroEcua cuando me van a dar respuesta sobre la garantía del celular? En el centro de atención me dicen que debo esperar una llamada y en call center dice que hay ningún ingreso con el número de trámite.

  • Nesquik1827
    Prissiguenza (@Nesquik1827) reportó

    Pesimooos los asesores de @ClaroEcua, 3 meses por un trámite sin solución, por favor cambien a sus asesores, voy más de un año y no me soluciona nada, No contesta llamadas ni mensajes, y en todos los correos tengo que adjuntar al SAC para que conteste y ni aún así soluciona algo

  • GasfiElectric
    jogucas (@GasfiElectric) reportó

    @maricellaok @ClaroEcua Pero si ya saben que @ClaroEcua vale para pura ****** porque son unos malditos ladrones y siguen ahi mismo ya es su culpa

  • malilycedgAtk
    Lil Atkinson🇪🇨🇬🇬 (@malilycedgAtk) reportó

    @ClaroEcua tenemos inconvenientes con el servicio hogar, se llama al 611 y escoger os opción hogar *ingrese su # de ruc* ¿Acaso solo hacen contrato hogar con pax q tienen ruc? 👀Mientras tanto uno🔥🔥🔥

  • mischelle_pardo
    MMPL✧° (@mischelle_pardo) reportó

    @maricellaok @EmergenciasEc @ClaroEcua Yo no entiendo el nivel de quejas y denuncia que tiene esa empresa y sigue operando como si nada 😫🤯

  • EdgarUribe_62
    Edgar Uribe (@EdgarUribe_62) reportó

    Precisamente En Éstos Instantes En Que Va A Comenzar El Partido De Noruega Vs Inglaterra, Se Va El Internet De @ClaroEcua Qué Pésimo Servicio.

  • YoSoloYoYmiPers
    Dirk Diggler 🇮🇱 (@YoSoloYoYmiPers) reportó

    @maricellaok @ClaroEcua Presenta mañana mismo un reclamo diles que vas de mi parte para que te atiendan rápido y te devuelvan todo lo que te deben devolver.

  • MasponsF
    Maspons Isa Fred (@MasponsF) reportó

    @caromorales07 @ClaroEcua No es culpa ni de asesores, ni de servicio al cliente a ellos la empresa les obliga a cumplir si o si con un número de llamadas al día a un cliente para descartarlo por ese día y al siguiente día repiten lo mismo, hasta que les contestes y de mala manera les dice no me interesa.

  • Dorisyepez
    Coffee (@Dorisyepez) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec no puede ser que no haya internet y al intentar llamar a claro sale que todos los agentes están ocupados así desde las 8 de la mañana y te mandan a WhatsApp y tampoco responden pero aplastas ventas y ahí si te atienden. Pésimo servicio

  • OscarAlejo02
    Oscar Alejandro (@OscarAlejo02) reportó

    @ClaroEcua señores. La señal del plan de datos en el Centro Histórico de Quito, que normalmente es buena, ha estado demasiado lenta el día de hoy. Por favor su ayuda.

  • juanperezjuh
    juan perez (@juanperezjuh) reportó

    @maricellaok @ClaroEcua Que mal! O sea si no te explicaron ese cobro obviamente tienes toda la razon peroo si firmaste un contrato y esta estipulado, la casita :/

  • danielovsky009
    Daniel MS (@danielovsky009) reportó

    @frankariasocial @ClaroEcua Pensé que era algún problema con mi celular. Es verdad, a las 4pm aproximadamente no había cobertura de @ClaroEcua, estaba intermitente

  • Cristhianbest19
    Cristhian (@Cristhianbest19) reportó

    @maricellaok @EmergenciasEc @ClaroEcua También te cobra día de mora por no pagar el servicio telefónico

  • luisin_90
    Lucho MeGar (@luisin_90) reportó

    El servicio de internet móvil de @ClaroEcua está pésimo

  • ChichoFx
    Ethergy (@ChichoFx) reportó

    @maricellaok @ClaroEcua vamos ARCOTEL, tantos abusos... para cerrar un plan uno tiene hasta que enojarse con el ejecutivo de atención al cliente, es TERRIBLE! las operadoras hacen lo que les da la gana con el usuario.

  • MARNU23
    NLE Mario 🦇 🇺🇦 🇮🇸 🇮🇱 (@MARNU23) reportó

    @futbolecuador @ClaroEcua Escandaloso arbitraje hubiera sido si validaba el gol de BSC en el penal (inventado sin lugar a dudas); eso sí, pésimo arbitraje como es habitual en la #LigaPro

  • Denn_st4r
    (^･ｪ･^) (@Denn_st4r) reportó

    @ClaroEcua estoy sin servicio de Internet después de que volvió la luz, ya reinicie y volví a prender el router y nada, sigue asi😭😭

  • HenryV77859
    Henry Villavicencio (@HenryV77859) reportó

    @ETAPAOficial pésimo y cada vez peor servicio de internet. Toca usar los datos de @ClaroEcua que son igual o peor para escribir este post.

  • katiusksm
    katiusca santos (@katiusksm) reportó

    @ClaroEcua Como siempre el usuario queda sin una solución y menos sin compensación, ahora resulta que debo esperar un máximo de 48 cuando violaron la seguridad de mis datos