Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/11/2026 03:40

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (27%)

    Corte Total (27%)

  3. Teléfono (16%)

    Teléfono (16%)

  4. Wi-fi (10%)

    Wi-fi (10%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Guayaquil, Junín, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorSan Lorenzo de Esmeraldas Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorJunín Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorCuenca Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • somos_revista Revista Somos (@somos_revista) reportó

    Un mes completo de tonteos, facturas exageradas y esperando solución y solo hay tonteos, hacen pasar el tiempo al cliente. SU SERVICIO AL CLIENTE ES EL MAS INCOMPETENTE DEL PAIS. Me harté de tanto cojudeo. Terminaré el servicio con @ClaroEcua ipso facto

  • angeltorresr Angel Torres (@angeltorresr) reportó

    @ClaroEcua el 24 de marzo 2021solicite la suspención del servicio de internet fijo. Luego de 26 días me llaman pidiendome una carta con la suspención 5 días antes del corte pero ya no estoy utilizandolo y fijo van a cobrarme otro mes más

  • ArrobaJoseDiaz José ® (@ArrobaJoseDiaz) reportó

    @ClaroEcua otra vez con la lentitud e inestabilidad de su servicio de internet hogar... Todas las semanas es lo mismo, hasta cuándo tanto abuso?

  • nomvreTapeyido Tita (@nomvreTapeyido) reportó

    @ClaroEcua Me acerco el 15 de marzo a cambiar la cuenta bancaria para que me hagan el débito mensual. No actualizan su sistema, no me debitan, me suspenden el servicio Y QUIEREN QUE ME ACERQUE A UNA AGENCIA PARA RESOLVER EL ERROR DE USTEDES 🤔

  • Lucia_IDYU LUCIA MARIA AGUIRRE (@Lucia_IDYU) reportó

    @ClaroEcua sin servicio de internet fijo. Sauces 1

  • SebasU55530823 Sebas_U (@SebasU55530823) reportó

    @DavidRuiz28 @ClaroEcua @DEFENSORIAEC Netlife la mejor opción en servicio de internet bro, llevo 7 meses con el servicio y no me ha dado problemas para nada

  • pabloraqui Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó

    @ClaroEcua ¿Hasta cuándo Telmex-Claro dejará de intentar quitarme el dinero sin poder demostrar que le debo algo? Lo mejor que CLARO puede hacer es arreglar el servicio que presta, que es un desastre total.

  • pabloraqui Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó

    @ClaroEcua A los pocos usuarios que aun le quedan a CLARO, les recomiendo que cambien de operador y obtengan un mejor servicio, se los digo yo que por más de diez años soporte el mal servicio de esta empresa.

  • AlBucle Al Bucle (@AlBucle) reportó

    @muymariana_ec @ClaroEcua Claro es la peor operadora celular.

  • JuankBermeo Juan K Bermeo (@JuankBermeo) reportó

    @ClaroEcua son unos hijos de **** por vender planes le venden a cualquier irresponsable sin verificar los datos. Han usado mi número de cédula sin yo haber firmado ni un **** documento con uds

  • ARLEQUILLOS ARLEQUILLOS (@ARLEQUILLOS) reportó

    @ClaroEcua Que verguenza de servicio, me están cobrando un valor mayor al contratado, y nadie me da una respuesta

  • johi2179 Jorge Hinojosa AV27 (@johi2179) reportó

    @ClaroEcua @NetlifeEcuador Uds son peor que @NetlifeEcuador , imagínense cuán malos son

  • lucho2171 Luis Urgilés (@lucho2171) reportó

    @skhunt92 @ClaroEcua @ClaroEcua voy una vez por semana a las oficinas de ellos y su servicio es una auténtica porquería

  • bolon_gaitan A (@bolon_gaitan) reportó

    Sigo esperando que me estafen? @ClaroEcua

  • paotroyab M@gi@ (@paotroyab) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec lo volvieron a hacer contrate un nuevo plan de Internet y pague con mi tarjeta de crédito y tengo el servicio cortado. HASTA CUANDO

  • somos_revista Revista Somos (@somos_revista) reportó

    Señores de @ClaroEcua manden a hacer cursos de cómo tratar a los clientes. O deben contratar gente nueva y eficiente. Ustedes tienen el peor servicio al cliente del país.

  • apasionado1977 OPOSITOR DE CORAZÓN 🇪🇨 (@apasionado1977) reportó

    @MichelleAndrad3 @ClaroEcua Claro de verdad cuando tenia claro era eficaz la señal envíales un dm ya te han de contestar

  • Wlad_AKD Wlado (@Wlad_AKD) reportó

    @muymariana_ec @ClaroEcua Y ojo, una vez que te “cierran el plan”, meses después te llega un comunicado o llamada diciendo que te quedaron unos dólares pendientes y eso ha generado intereses, y coactivas y bla bla bla así que asegúrate con documentos de ellos mismos que no adeudas un solo centavo

  • ronnielaan Ronnie Larrea (@ronnielaan) reportó

    @ClaroEcua Hace poco acepté un plan móvil con uds, desde el momento que me activaron la línea me comenzaron a llegar mensajes de suscripciones que yo no he aceptado ni solicitado.

  • NancyPillajo1 Nancy Pillajo (@NancyPillajo1) reportó

    @ClaroEcua @ccanizarest @NetlifeEcuador Será el sereno.. pero que horrible debe ser pertenecer a esta empresa tan miserable..

  • ItoCave Pablo Guzmán Paredes (@ItoCave) reportó

    @ClaroEcua Quieren saber el caso, que no les soporto, a cada rato llaman a ofrecer la portabilidad y ME HE CANSADO DE PEDIRLES QUE YA NO ME FASTIDIEN... ME HE CANSADO DE DARLES MIS DATOS PARA QUE ME BORREN DE SU BASE DE DATOS... INEPTOS

  • kch0 Carlos Pazmiño (@kch0) reportó

    Pregunta seria... hasta cuando ustedes no arreglan el **** problema que tienen?? @ClaroEcua @goltvecu tengo que andar buscando donde ver el partido teniendo una cable operadora que me deberia dar el servicio.. ya dejense de huevadas.. confirma @chPazminoP

  • faym77 YYZ (@faym77) reportó

    @ClaroEcua es como el monstruo come precios, pero este se come el dinero no acreditando las recargas caso 42990345, no escriban por interno a escribir pendejadas si no es una repuesta al caso, mentirosos embusteros

  • jorgez007 jorge santiago (@jorgez007) reportó

    @ClaroEcua @DEFENSORIAEC @DefPublicaEC Claro son unos ladrones sinvergüenzas que no permiten cancelar un plan. Hago la denuncia pública.

  • tomabelastour Salinas de Guaranda (@tomabelastour) reportó

    @muymariana_ec @ClaroEcua Son unos hijos de p*uta. Hay que estar tras de ellos siquiera unos 3 meses o sino te clavan multas de cualquier pretexto.. en mi caso me desahogue con el jefe de servicio al cliente, con una reputiada de lujo..

  • justinzamorav Justin Zamora (@justinzamorav) reportó

    @muymariana_ec @ClaroEcua Ve directamente a la oficina y encaralos de frente, sin rodeos y que ese mismo momento te quiten el plan. Yo lo hice y me salí de esa huevada.

  • ArmandoBoero Armando Boero (@ArmandoBoero) reportó

    @muymariana_ec @ClaroEcua Miedo y asco @ClaroEcua

  • MichelleAndrad3 Michu loves 🇪🇨🦁 /♎⚡ (@MichelleAndrad3) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    Q hp llevo 10 min descargando una foto @ClaroEcua los odio tanto. Siempre tengo problemas con este internet d m. Y no me respondan ni me escriban que así lo hagan siguen valiendo. Solo quiero quejarme porq en twitter uno se queja de cualquier huevada. Fin.

  • faym77 YYZ (@faym77) reportó

    @ClaroEcua Ponte a revisar el número de caso que lo puse en el post y dejen de verme la cara de cojudo con sus mensajes por interno, que repiten como loro lo mismo, caras duras y vagos

  • veritojimenezm alexandra (@veritojimenezm) reportó

    @ClaroEcua me acerqué a servicio al cliente de El Condado para cancelar la línea fija y mejorar mi claro hogar y en vez de atenderme en ese momento me dieron cita para el día martes. Si me acerco el sábado es porque entre semana no puedo ir al centro comercial. Favor su ayuda