Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/22/2026 21:20

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (42%)

    Internet (42%)

  2. Corte Total (25%)

    Corte Total (25%)

  3. Teléfono (15%)

    Teléfono (15%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Papallacta, Durán, Manta, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorPapallacta Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • jaimearellano10 Jaime Arellano (@jaimearellano10) reportó

    @ClaroEcua me acaba de perjudicar con el servicio y plan que tengo desde hace muchos años. Ya me llamaron me dieron indicaciones y el problema sigue. ¿Cómo me van a arreglarlo? Necesito mi internet como lo tenia y que me entren llamadas y no envié directo al buzón. SOLUCIONEN!

  • Marseb160905 Marco Vinicio (@Marseb160905) reportó

    @ClaroEcua, @DEFENSORIAEC, @Arcotel_ec. Realize una denuncia por un plan, que cargaron a mi numero de celular sin mi autorización, en el mes de febrero, y hasta la fecha no tengo ninguna respuesta, ayer me acerque a las oficinas y me piden que vuela a poner la denuncia.

  • Christiandfv Fonseca (@Christiandfv) reportó

    Por qué no sirve el internet mierdaaa @ClaroEcua

  • enriquecampos73 enrique campos (@enriquecampos73) reportó

    @ClaroEcua siguen sin resolver problema, si no pago factura el 8 cortan el servicio, para cortes el sistema no tiene errores HASTA CUÁNDO TENGO QUE ESPERAR? no tienen respuesta de los supergenios de reclamos y facturación, grupo de incompetentes #claroincumplecontrato

  • dijandrott 𝒯𝒽𝑒 𝐿𝑒𝑔𝑒𝓃𝒹𝒶𝓇𝓎! (@dijandrott) reportó

    Hace 1 semana solicité la cancelación de un servicio con ustedes y aun no he recibido novedades de mi requerimiento @ClaroEcua

  • mr_andrew90 Andres Merchan Rivera (@mr_andrew90) reportó

    @ClaroEcua no puedo realizar pagos con tarjeta de crédito a través de la app ni en centros de servicio. Si pago en efectivo cobran un fee adicional. Pésimo servicio

  • benalcazarlis1 Lisbeth Benalcazar (@benalcazarlis1) reportó

    Ya me cansé de la pésima señal de @MovistarEC cada vez es peooooor! Mañana mismo me cambio a @ClaroEcua

  • 20Aquiles Aquiles Flores (@20Aquiles) reportó desde Puerto Palo Santo, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua que pésimo su servicio de call center !!!

  • gustafa84 Gustavo Valdiviezo (@gustafa84) reportó

    @ClaroEcua uds reciclan números? Cómo un número nuevo x el cual pagas, te das de baja del viejo de tantos años x temas de seguridad, q no tiene ni tu mamá, te pueden llamar? Al usar alguna app sale con un nombre de otra persona, y lo mejor no en una en las 2 líneas q cambie...

  • obajanag KikeOmar (@obajanag) reportó

    @ClaroEcua EL internet hogar es un asco... No es solo hoy, lleva semanas.

  • enriquecampos73 enrique campos (@enriquecampos73) reportó

    @ClaroEcua aún sin resolver problema, pero si no pago factura el 8 cortan el servicio enseguida HASTA CUÁNDO TENGO QUE ESPERAR? dijeron que no volvería a ocurrir error de facturación y siguen #claroincumplecontrato

  • davidojad EL PIEDRA 🇪🇨 (@davidojad) reportó

    @ClaroEcua serían tan amables de retirar sus equipos ya que el internet que recién se contrato no funciona y no dan solución

  • lobiki Francisco (@lobiki) reportó

    Acabo de recibir una llamada, supuestamente de alguien de @ClaroEcua, me preguntaron como estaba mi servicio y supuestamente reportando los inconvenientes de soporte. Acto seguido me dicen que me regalan accesorios para mi celular a cambio de pasarles mis contactos...

  • IamThianJa Christhian Chamba (@IamThianJa) reportó

    Estimados @ClaroEcua que pésimo servicio, ayer realizó el cambio a eSIM y me da error (que raro con Claro)… me dicen que han abierto un caso y que debo esperar una llamada (que raro nunca llaman), y cuando llaman me dicen que debo acercarme al local… @Arcotel_ec

  • cucha45 Adrián 🐶🐶🐾🐾🐾 (@cucha45) reportó

    Alguien más tiene problemas con el internet de @ClaroEcua esta intermitente

  • 20Aquiles Aquiles Flores (@20Aquiles) reportó desde Puerto Palo Santo, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua con el servicio al cliente que manejan en call center allí lo único que queda es cambiarse de agencia, los que trabajamos y tenemos negocio no podemos ir a la ventanilla, pero no existe buen servicio.

  • jaimearellano10 Jaime Arellano (@jaimearellano10) reportó

    Hasta qué hora tengo que esperarlos a que me solucionen el problema de mi conexión @ClaroEcua ?

  • Camigvelasquez Mila out of context (@Camigvelasquez) reportó

    @ClaroEcua hola, su servicio es una ****** 2 semanas y todavía no arreglan el internet SON UN ASCO, no dan solución ni dejan salirse de su ******

  • IamThianJa Christhian Chamba (@IamThianJa) reportó

    @Arcotel_ec estimados como se puede poner un reclamo por un mal servicio de @ClaroEcua ??

  • AliceIZC Alice Izurieta (@AliceIZC) reportó

    Contratar un servicio de @ClaroEcua parece que es hasta la muerte del titular, me siguen cobrando ya habiendo cancelado el contrato el año pasado, ya he reportado un sinnúmero de veces, el mes pasado me respondieron que ya que ahora si y este mes otro cobro @DEFENSORIAEC

  • ewn17 edwin orlando (@ewn17) reportó

    @ClaroEcua vale miembro el internet la misma dosis de ayer ahí no falla nada cuando debitan valores

  • tronadorbsc si (@tronadorbsc) reportó

    Por favor @ClaroEcua el usuario @coimbra1990 anda sin Internet, le podrán dar una solución.

  • danilovlz Emerson Vélez Ec.  (@danilovlz) reportó

    @jamolestina @ClaroEcua @josecarloscresp No hay Internet peor hombre que le guste de retrato 😎

  • carolianrocio Carol (@carolianrocio) reportó

    @ClaroEcua mal servicio he ido ya 4 veces a cerrar el plan, les explico mis razones no es ni siquiera qué me quedaré sin plan de Claro y zas una y otra vez más trabas... O no les dicen como servir a sus asesores o simplemente como empresa no les importan los usuarios... Ud escoja

  • LUCHOSoriano Carlos Soriano (@LUCHOSoriano) reportó

    @Arcotel_ec quiero terminar el contrato por mal servicio con @ClaroEcua y me cobran $80?

  • AnaC_1201 Anny Herrera RE/MAX Premier (@AnaC_1201) reportó

    @ClaroEcua Estimados estoy fastidiada, he llamado 6 días atrás para anular mi plan me indicaron el estar al día y que llamara hasta el día 6, llamo y después de tenerme la hola de tiempo al teléfono colmándome la paciencia el Sr. Dario Cizapanta me dice que no se puede 1/2

  • lizzy_izquierdo lizzy izquierdo C (@lizzy_izquierdo) reportó

    @ClaroEcua estoy harta de que me llamen todos los días a ofrecerme servicios cuando ya les dije que no necesito nada muchísimas veces y siguen, hoy nuevamente me llaman casi que para cambiarme obligada de plan, NO NECESITO OTRO PLAN, ME ENCUENTRO BIEN ASÍ, ENTIENDAN!

  • imazzini Ing. Ivonne Mazzini (@imazzini) reportó

    @DEFENSORIAEC @ClaroEcua Si mañana recibirá mi correo y copia del ente regulador @Arcotel_ec que no saben de leyes porque se supone que se factura por un servicio brindado, no por algo anticipado que no dan o me equivoco a usted enviare facturas, copia de contrato y resolución que solo con palabras dan

  • 20Aquiles Aquiles Flores (@20Aquiles) reportó desde Puerto Palo Santo, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua tan solo les pedí un correo para enviar mi solicitud y uno de los asesores Isaac me dijo mal el correo, el otro me dijo que me envía por mensaje y el último Nicolas que me transfería la llamada a la persona que resolvería directamente, y 20 minutos después me cerraron!

  • Marwisk Ana Maria (@Marwisk) reportó

    @ClaroEcua señores hasta cuando no se puede anular un servicio, que manera, se ha cumplido con lo que ustedes piden hablar con el cliente y siguen en lo mismo que no anulan el servicio. @Expresoec @Arcotel_ec el cliente quiere anular el servicio y ustedes no proceden a hacerlo