¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (41%)
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Corte Total (28%)
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Teléfono (14%)
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Wi-fi (12%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta, Ambato, Tarifa y Loja.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Corte Total | |
| Cuenca |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Cuenca |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Quito |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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GABRIELA
(@gabyfermiranda) reportó
@ClaroEcua Porqué carajo no funciona la app de claro ... 😡😡😡😡
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Fernando Paz
(@fernando_paz_s) reportó
@ClaroEcua para evitar las aglomeraciones en algún centro de ventas solicitamos una reposición de chip a domicilio. Esperar más de una semana para la entrega y que aún no llega? Pésimo servicio y lo peor es que no hay quien les multe a estos ineptos.@Arcotel_ec
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Santino
(@CarlosQuevedoR) reportó
Que asco su internet chuchas de su madre, para cobrar son buenos pero para dar internet valen es arauz que hp @ClaroEcua
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𝓜𝓪𝓯𝓮𝓻
(@mafparra) reportó
Vivo cuidando mis datos a más no poder .. ayer tenía 4689 megas y ahora resulta que no tengo nada... y solo he usado mi wifi @ClaroEcua pésimo
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Manuel Arias
(@Manu_ArLle) reportó
@ClaroEcua Sres Miserables de Claro, me cortan el servicio teniendo al día mis pagos en Claro Fijo. Cuál es el problema.
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Amjad Abdulla
(@amjadphar) reportó
@ClaroEcua @ClaroVideo Tienen el pero servicio en el país
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Luis Santiana A.
(@luisantiana) reportó
@ClaroEcua Y aunque no les interese voy a seguir repitiendo el ********* twett hasta que me den solución
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Ivans Donoso
(@Ivans65325045) reportó
@ClaroEcua 24 horas y ustedes no pueden solucionar un problema ¿ Hasta Cuándo?
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Edgar Johni
(@jobustam) reportó
@ClaroEcua El servicio debió ser dado de baja cuando yo lo solicite no cuendo a ustedes les de la gana, malditos ladrones, DEVUELVAN MI DINERO.
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Raul Murillo
(@Raul30Murillo) reportó
@ClaroEcua estimados claro ecuador acabo de pagar mi plan telefónico y no se dignan en reconectar la línea pero para cortar son numero uno hijos de **** pero la demora en su servicio es una característica
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Luis Plasencia
(@luis00108454) reportó
Tengo cobertura pero al llamar no timbra y me dice error de llamada hice una recarga y no me llega @ClaroEcua
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C
(@_LaTiiTi) reportó
Necesito trabajar, con tiempo solicite el traslado pero cómo coordinan una hora y nunca llega!!! @ClaroEcua lo peor en servicio, bueno todos lo sabemos !!!
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Isaac
(@_tato___) reportó
@ClaroEcua Me robaron el celular y necesito urgentemente reactivar el chip con el plan. No se puede según hacer nada! Me va a enviar el chip via twitter?
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Lorena Cuenca
(@lorecuenca) reportó
No se si @ClaroEcua esta encargado del conteo de votos, toda la tarde intermitente, pero ahora llevo 30 minutos sin Internet en casa
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♡♥
(@cmiel_) reportó
Señores de @ClaroEcua un día más con su internet de porquería y ADIÓS
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Emilio Becilla
(@Emolo9) reportó
@ClaroEcua ni los datos ni el internet de casa, qué sucede? Llamo al *611 y escojo Servicio al cliente hogar pero solo me da opción para asistencia con internet móvil o tv satelital, su app tampoco sirve para asistencia, ayuda... 🤦🏻💆🏻
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Amjad Abdulla
(@amjadphar) reportó
@ClaroEcua @ClaroVideo Esta es la solución que me dan hoy, que risa: “Gracias por tu gentil espera hay un importe de 0.11usd por el cual primero tendría que ser cancelado para que puedas proceder a pasar tu línea a prepago, te comento que como cuentas con el debito automático”
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C
(@_LaTiiTi) reportó
El pero servicio del mundo @ClaroEcua rogarles para que me hagan un trasladado del servicio y me tengan como idiota esperando, ni siquiera es que me van a hacer gratis!!! Desde el miércoles y no me solucionan
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Jcedeño
(@yascd1) reportó
@ClaroEcua Llegue a un convenio de pago. Me habilitaron mi plan. Solo tuve internet ayer sábado. Hoy domingo sin internet Me pueden ayudar ?
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Darth wick
(@darkvader2015) reportó
@ClaroEcua Su pesimo servicio desde hace un año y mal servicio de call center y servicio tecnico no dan con el problema en mi domicilio opto por cancelarlo y evitar pagar algo que no vale mas aun que tengo corte 10 de febrero y no pagare me siento estafado
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Daniella Del Pozo
(@Dama_2103) reportó
desde
Samborondón, Provincia del Guayas
@ClaroEcua está lento el internet, justamente hoy! Mi plan recién fue debitado hace días así que falta de megas imposible. Revisar inmediatamente, por favor. Gracias
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Juan3.1416™
(@JuanPablo_Farez) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
Dejó de funcionar @PrimeVideoLat con servicio basura de @ClaroEcua
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Arelys
(@arelys_lunita) reportó
@ClaroEcua nuevamente sin señal Internet móvil, será que por esto debo pagar menos el plan, espero el día me corten el plan poder responder se me fue sistema de pagos
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Jose Luis
(@JoseLui51249058) reportó
Señores @ClaroEcua esto es el colmo de la ineficiencia. Vienen a mi casa a instalar el servicio de internet a otra persona y dejan cortando los cables de mi servicio. Que cabeza señores!! Necesito trabajar!! @DEFENSORIAEC donde puedo poner la denuncia respectiva?
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Edgar Johni
(@jobustam) reportó
@ClaroEcua Si llame a cerrar mi plan, lo hice con conciencia y no necesitan llamarme para que confirme que quiero cerrar, además DEVUELVAN MI DINERO CUATRO MESES QUE LO CERRE, malditos ladrones devuelvan mi dinero.
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Ro López
(@iRonick30) reportó
@rickyantonio92 @MovistarEC Tampoco cometas error de caer en @ClaroEcua te puede dar buena señal pero su facturación es el problema al intentar salirte es toda una odisea al menos si acceder a planes.... Mejor CNT
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Alex Aviles A.
(@alito_07) reportó
@ClaroEcua Ya contáctese esto no sirve
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Darth wick
(@darkvader2015) reportó
La porqueria de servicio de @ClaroEcua hoy amanecio peor de lo que ya estaba señores de @Arcotel_ec ud talvez no fiscalizan a esta mal operadora, call center,tecnicos que no saben donde estan parados, no solucionan es una estafa.
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Amjad Abdulla
(@amjadphar) reportó
@ClaroEcua @ClaroVideo Para contratar un servicio lo hacen por teléfono, pero para cancelar un servicio sacan la quinta pata del gato y agendar cita y todo, son lo peor
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Santiago Díaz
(@os_diaz77) reportó
@MovistarEC la cobertura dentro del parque Itchimbía una porquería. @DEFENSORIAEC estos servicios deben ser auditados. @ClaroEcua qué tal su cobertura en este sector?