Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/17/2026 22:05

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (37%)

    Internet (37%)

  2. Corte Total (28%)

    Corte Total (28%)

  3. Teléfono (20%)

    Teléfono (20%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Pichilingue, Quito, Durán, Guayaquil, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca y Papallacta.

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City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Wi-fi
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Wi-fi
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuito Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • maldonado_mark Mark Maldonado (@maldonado_mark) reportó

    @ClaroEcua ni para validar un código al registrarse se puede. Una empresa de Internet que es incapaz que sus sistemas funcionen. La peor empresa del mundo.

  • jose_bano José Baño (@jose_bano) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC Siempre me hacen lo mismo, mandan al contratista de mantenimiento y no solucionan nada. Necesito una solución. La forma en la que han estado actuando no ha solucionado nada, Claro debe ver otra manera de solucionar mi problema, no seguir con este círculo vicioso. SOS

  • jose_bano José Baño (@jose_bano) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC 3 de feb.: 12:51 5 de feb.: 20:30 7 de feb.: 23:15; 23:27 12 de feb.: 12:56 13 de feb.: 10:36 14 de feb.: 19:24; 21:22 15 de feb.: 13:35 16 de feb de 2023: 10:50; 11:37 Espero que esta vez si den solución los técnicos de Claro. S.O.S.

  • mariduenaf £@b®izio M@®idueñ@ ∆©uñ@ (@mariduenaf) reportó

    Seres. @ClaroEcua, estamos sin servicio continuamente en el sur de Guayaquil. Este problema tiene mucho tiempo ya, servicio intermitente. El tenido demasiada paciencia pero se acabó. Favor solucionen!!!!!!. Ojalá así sea también al momento del cobro

  • Miguelinescobar Miguelin (@Miguelinescobar) reportó

    Tengo problema con la velocidad del servicio de Internet fijo, en las noches no tengo servicio ya reporte hace algunos días @ClaroEcua quiero una solución

  • saguirreherazzo Samia Aguirre Herazzo (@saguirreherazzo) reportó

    CLARO debería empezar a pagarnos por cada vez que su solución es “Apague el modem por 5 minutos” 🤬 o al menos dejar de llamar a ofrecer un servicio que NO SIRVE @ClaroEcua

  • jose_bano José Baño (@jose_bano) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC Por cierto, no van a volver a hacer lo mismo de siempre, que me llaman del call center y luego envían a técnicos a mi domicilio, eso ya ha pasado como 6 veces, no caigamos en lo mismo, sean ingeniosos y con su dpto. de ingenieros den una solución de una vez por todas. ¡Pilas!

  • mmendoza0608 Mario Mendoza (@mmendoza0608) reportó

    Abrir un caso con @ClaroEcua es sencillo, que lo solucionen es imposible. 45 días y no resuelven porque no saben mi número de cel (claro), ni que día llamaron del call Center a ofrecer una mejora del plan de internet fijo (sin decir que quitaban canales del plan de tv)

  • saguirreherazzo Samia Aguirre Herazzo (@saguirreherazzo) reportó

    @ClaroEcua cual es la nueva excusa para que el servicio no funcione 🤬 no pegan una, nadie tiene el tiempo de estar llamando a ver si tienen la amabilidad de reparar el servicio. 🤬

  • sarcasmeame DrSarcasmo (@sarcasmeame) reportó

    Maldita sea @ClaroEcua ya dejen de estar llamando todos los días a ofrecer sus planes! Nadie quiere su cochino servicio que luego es imposible de cancelar!!

  • ericknarea Erick Narea (@ericknarea) reportó

    @ClaroEcua Cuando van a dejar el hostigamiento?. Desde que me cambié a Movistar han estado llamando sus representantes para que regrese. Todos los días durante dos meses han estado llamando de manera intensa. Si me cambie es porque no me gusta su servicio.

  • JENIKATD La señora de los bikinis 😉 (@JENIKATD) reportó

    @ClaroEcua nunca dan solución a nada. Ofrecen beneficios que uno no puede disfrutar.

  • tulitabp Tula . (@tulitabp) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec una semana UNA y claro no atina a mi solucion , q pesimo pesima servicio técnico, pero eso si el 24 estara servicio down sino pago la factura , esperaba mas de su soporte.

  • jose_bano José Baño (@jose_bano) reportó

    @ClaroEcua , @Arcotel_ec , @DEFENSORIAEC, El jueves 16 de feb. 23, hablé con una persona de Soporte Técnico de Claro, me dijo que gestionó una visita técnica con personal propio de Claro, no contratistas. Se acordó para hoy sábado, que iban a venir con una computadora...

  • uiouaa28 EC 🇪🇨 (@uiouaa28) reportó

    Hola @MovistarEC ¿qué planes móviles ofrecen uds. para 3ra edad, sí les dan GB?¿Se puede contratar un plan superior al básico y mantener el descuento de $8.4?Lamentablemente @ClaroEcua los considera analfabetos digitales y su plan no les permite navegar, es eso legal @Arcotel_ec?

  • DARWINISSALSA Soy un Guerrero (@DARWINISSALSA) reportó

    @chinamolina22 @ClaroEcua Al parecer ya funciona con mis datos , aunque a veces ya no se puede y que bueno que me solucionaron

  • alfonso190672 A.L.V. (@alfonso190672) reportó

    @ClaroEcua Otra vez sin internet, ya déjense de tonteras manden a esos técnicos chimbos que arreglen pero no pueden dejar sin internet a los usuarios, se les paga completo den un servicio eficiente de agradecer.

  • DioneReborn Gabby (@DioneReborn) reportó

    Cuando se ha juntan el servicio horrible de @ClaroEcua y el espanto de app que es @HBOMaxLA es como para revirar el hígado, ¡QUÉ BESTIA!

  • _BryanDesign Bryan Publicidad (@_BryanDesign) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    No sé si esto es legal, pero lo que si estoy inconforme con el servicio porque nunca me dieron llamadas ilimitadas y lo peor de todo que llamando de claro a claro si me cobran los minutos. Son unos estafadores @ClaroEcua No quieren que salga del plan en reiteradas ocasiones

  • jose_bano José Baño (@jose_bano) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC ... mantenimiento y no me solucionan nada. La persona del Área de Soporte Técnico me dijo que ya no iban a venir los de mantenimiento, sin embargo acaba de venir los de mantenimiento (Contratista). No vino el personal propio de Claro, como ellos llaman una "visita técnica".

  • jose_bano José Baño (@jose_bano) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC Nada de eso ocurrió. Igualito, mandaron a su contratista para dar el famoso mantenimiento que no me ha solucionado nada...

  • jose_bano José Baño (@jose_bano) reportó

    @ClaroEcua , @Arcotel_ec , @DEFENSORIAEC , buen día. He sido engañado por Claro, su Soporte Técnico me dijo que iban a enviar a un técnico especialista de La propia Empresa de Claro, es decir, no a un contratista, ya que este contratista ha venido como 6 veces a dar ...

  • J0nathan_morei Jonathan (@J0nathan_morei) reportó

    Alguien que x favor me guíe: @ClaroEcua me anuló una línea prepago sin justificativo alguno. Pongo la denuncia en @Arcotel_ec y además d que se demoran lo que quieren, me dicen que prácticamente no hay nada que hacer. Estoy en indefensión y no sé cómo más elevar mi reclamo. Help!

  • MGEORivera MG Rivera (@MGEORivera) reportó

    Definitivamente este País es el del más vivo. @ClaroEcua son literal unos delincuentes ladrones. Te descuentan lo que les da la gana te roban y encima les quedas debiendo y para colmo con pésimo servicio. @DEFENSORIAEC @LassoGuillermo haz algo.

  • v_maulen Raquel (@v_maulen) reportó

    El día de ayer realice el pago de bono por fidelidad en @ClaroEcua y aún no me han eliminado en el sistema. Realice el pago de $12,31 y no pueden realizar mi trámite de portabilidad. Pésimo servicio y ninguna consideración a sus clientes @Arcotel_ec.

  • allmer33 Allan Merchan Gomez (@allmer33) reportó

    @ClaroEcua todos los dias señal pésima contratado y pagando x 25 mb y a duras penas llego a 10 y esto es con suerte,hoy sin señal ya 2 horas y solucion nunca @Arcotel_ec ya es hora q actuen son miles de quejas todos los dias y no pasa nada no arreglan nada nunca @DEFENSORIAEC

  • ElizaGarnica Mary Eliza (@ElizaGarnica) reportó

    @RonaldFarina @ClaroEcua A mi me tomó 4 meses sacar a m mamá de esa basura se @ClaroEcua siempre tienen un invento Iara que te quedes un mes más.

  • jose_bano José Baño (@jose_bano) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC Me informa Claro, por D.M., que sus asesores espacializados se van a contactar conmigo. Espero que estos especialistas logren solucionar mi problema, porque los anteriores ya en varias ocasiones no han podido. ¡Ojalá! ¡Ojalá!

  • MaximilianoLAC Maximiliano Andrade (@MaximilianoLAC) reportó

    Solo es @ClaroEcua o todos los proveedores son una completa @#$&+/)?!(. Alguien que me recomiende un proveedor de internet que te atienda enseguida y no deje al usuario 3 días sin servicio? Gracias.

  • AyalaSaenzJorge Jorge Santiago (@AyalaSaenzJorge) reportó

    @ClaroEcua amanecí sin señal de internet. Favor atender