¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (38%)
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Corte Total (26%)
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Teléfono (20%)
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Wi-fi (11%)
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E-mail (5%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Papallacta y Manta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Quito |
Internet | |
| Quito |
Internet | |
| Sigsig |
Teléfono | |
| Quito |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Wi-fi |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Jorge Andrés 🇪🇨
(@jorgeandres_30) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Y la respuesta: Si quiere salir de la deuda debe sacar un plan con nosotros por un año, o contratar internet de hogar @ClaroEcua
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Davicho
(@Davichofersan) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Gracias a Dios tengo cerca de 7 años que la elimine de mi lista, es lo peor de lo peor.
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TheOne
(@TheGR2021) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua ES sencillo terminen el servicio y cambien de operadora, busquen un buen abogado y demanden a @ClaroEcua
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Javino
(@Javino69504541) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Yo los he denunciado por este medio (X) y me han solucionado . Caso contrario les aconsejo Demandarlos vía civil , si no tienen los medios pero si tiempo , a través del Defensor Público
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JI
(@KukiGuajala) reportó
@ClaroEcua @NapoleonSantama No le puedes llamar porque le cortaron el servicio jajajajajajajajaa
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MariaElena👄💞🐕🐶🙋🏿♀️🤠🕵🏾♀️
(@MaLeslyValencia) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua @ClaroEcua es la peor operadora, me debitaron CINCO VECES el mismo servicio. La ulttima vez que fui a perder el tiempo me terminan diciendo que yo misma habia solicitado el servicio 5 veces en dias consecutivos. Hasta el dia de hoy me devuelven.
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Cynthia 💖
(@cynthi_008) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua @MovistarEC Habían pasado 10 días entre el débito y la fecha de la suspensión del servicio. Pero no contentos con eso en la siguiente factura me generaron cargos por “corte y reconexión ” 😠
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Maggy 🇪🇨
(@MaggyACB) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Yo no se como la gente sigue cayendo con claro, más es problema que solución.
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EDSON 🇺🇦
(@edinhoVZN) reportó
@S_a_o_h @ClaroEcua @NapoleonSantama Me pasa lo.mismo, cancelar un plan con ellos es más difícil que sacar turno en el registro civil. Se pierde tiempo en llamadas explicaciones, a cada agente había que contar la historia desde el principio y darle el tramite de su compañero que lo hizo mal y así! Una lastima
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Evelyn💛💙❤️
(@evelynalvarad18) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Claro es lo PEOR!!
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Realidad Cruda
(@RealidadCrudaEc) reportó
@ClaroEcua @NapoleonSantama No se hagan lo GILES!! Que solo les falto explicarles con plastilina! 🐁🐁🐁🐁🐁🐁🐁🐁🐁🐁🐁🐁🐁🐁🐁🐁🐁🐁🐁🐁🐁🐁🐁🐁🐁🐁🐁🐁🐁🐁🐁🐁🐁🐁 Claro y el misterio por qué aún tiene usuarios que pagan por ese "servicio"? !!
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Javier Celi Timpe
(@javiceli31) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua El peor servicio y abuso total de @ClaroEcua. Y hay un montón de casos similares de clientes que supuestamente deben valores desde hace años... alguien debería parar este abuso
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Sebastián Fuenzalida ⚜️
(@drlp1974) reportó
@ClaroEcua @NapoleonSantama Napoleón si tiene para pagar, dice que es muerto de hambre pero es un próspero capitalista alfombra de la derecha.
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Apostol JuanCarlosC
(@juank1079) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Esos son unas ratas me tienen en buro de credito por un SUPUESTO PLAN DE CLARO HOGAR QUE NUNCA CONTRATE. Les pedi una copia del contrato con mi firma y no me dan solucion @Arcotel_ec
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Tihamér Xant Mann
(@TihamerXMann) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua @ClaroEcua vive emitiendo facturas a mi email y yo no he tenido un plan claro desde el 2006
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José Castro F.
(@josecastrof_23) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Tienen unos protocolos de resolución de conflictos terrible.
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Suco Chacón
(@sucochacon) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Lastimosamente debo contarte que esto aún no termina: te van a decir que fue un error, luego te van a decir que el segundo pago van a aplicar al próximo mes: cuidado digas sí, exije que te devuelvan el dinero, lo lograrás en unos 15 días, debe ir el rep. legal a la of. principal.
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ROAA
(@am_12_9) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua A mi me están cobrando una penalidad por salirme de un plan prepago, aduciendo que debo tener permanencia mínima de 2 años. Antes te cambiabas nomás entre operadoras, pagando estrictamente lo consumido @ClaroEcua 🤬
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Pedro albatros
(@notiiciasNc) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Que se larguen ya esta porquería de Empresa
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Simplemente yo
(@lewis_vlarz) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Con su departamento jurídico ponga la denuncia respectiva en la superintendencia de telecomunicaciones y solicite el reembolso del servicio más otra denuncia por daños y perjuicios por pérdidas en sus ingresos por la suspención
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Erik Macías
(@ErikMacas5) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Cuando estaba en Ecuador en el 2013 contraté @ClaroEcua el famoso triple pack no so existe todavía, cada vez subían el precio, el servicio una ******, y te cobraban demasiado quise desvincularme, hpta 6 mese dure para que eliminen el contrato y tras eso tuve que pagar
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Cynthia 💖
(@cynthi_008) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua A mi me pasó algo similar con @MovistarEC , debitaron de la cuenta el valor de la factura en la fecha que es. Sin embargo, me suspendieron el servicio, al presentar el reclamo su justificación fue que el débito no les había reflejado.
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Jose Elric
(@S_a_o_h) reportó
@ClaroEcua @NapoleonSantama Son unos HDP para cerrar una línea tuve que hacer 4 veces el trámite y volver a pagar los 4 meses nunca más quiero entrar en un plan con esos joputas
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Judy@
(@judyarroba) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Estos son unos rateros malditos yo llevo 6 meses diciéndoles que den de baja el plan y no les da la gana y cada mes me mandan la factura son unos malditos LADRONES, no les pagues nada deja ahí ya después venden la cartera negocias y pagas el 1% del valor por RATEROS
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fernando valdiviezo
(@MilaFernando) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Alguien me recomendó que me cambie a Movistar. Acudí a la terminal terrestre de Guayaquil (isla). Hice un contrato por 6 meses, me robaron 10 dólares y luego, en los 6 meses nunca recibí el servicio. Total 58 dólares robados. Ahora recargo desde mi teléfono o uso carga del local.
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Pa\U/lo
(@PauloBolanos666) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Asi son una huevada ahora hasta la señal móvil no entra en ningún lado, gracias a Claro me esta tentando CNT. Hijos del diavlo.
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Javi🇪🇨
(@xaviccio) reportó
@vanecg92 @NapoleonSantama @ClaroEcua A mi hijo le hicieron exactamente lo mismo, una línea que nunca tuvo ni tampoco contrató, se le demostró que el no contrató sus servicios y como no quería pagar lo enviaron a central de riesgo. Obligandolo a pagar de esa manera. Esa empresa es lo peor que le pudo pasar al país.
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Suco Chacón
(@sucochacon) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Si aceptas que te apliquen el pago al próximo mes te harán de nuevo este mismo "chiste". Son una porquería de servicio, eso sí, cuando le dejas y te vas a la otra empresa te llaman 2 a 3 veces diarias a que regreses. Ojalá algún abogado un día de estos les reviente.
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Bergen
(@tresxdia1) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Carísimo ese servicio de Claro, con Ruc tengo plan de 11 usd en la operadora que inicia con M y termina en R ….. no es la gran hvd pero sé que la otra operadora tampoco es una maravilla, al menos problemas asi no he tenido y con 20 años de servicio
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Oscar Ignacio
(@osukariux) reportó
@ClaroEcua @NapoleonSantama Disculpen que me meta pero una vez más comprobado que la única forma en que estás operadoras te resuelvan un problema es cuando lo expones en redes, no es porque se desvivan por ayudarte sino porque quieren que no se hagan más grande el reclamo