¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (37%)
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Corte Total (27%)
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Teléfono (21%)
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Wi-fi (11%)
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E-mail (4%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Quito |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Wi-fi | |
| Esmeraldas |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Carlos Rosero M.
(@crosero19) reportó
@Roknica @ClaroEcua Ese problema ya tienen tiempo, desde que comenzaron a cortar el servicio
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Edisson Romero
(@EdissonRomero7) reportó
El descargo de @ClaroEcua es que los proveedores son los que emiten estos contratos vía call center, deslindando responsabilidad @DirArcotel estamos a merced de estas empresas que se benefician de estos "errores".
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Payito
(@xpcampos) reportó
@ClaroEcua Perdón la expresión pero es un asco el servicio de esta empresa... La peor experiencia que he tenido.. como no me atendieron en el call Center tuve que ir, me dieron cita a las 3 de hoy, llevo más de media hora esperando y no me atienden, y nadie me ayuda, el peor servicio
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PattyCB ✌
(@pattycb1509) reportó
@ClaroEcua señores por favor NO TENENOS SERVICIO DE INTERNET EN EL SECTOR DE MONTESERRIN QUITO. NO RESPONDEN A LOS MIL NÚMEROS QUE NOS DIERON. NI SIQUIERA EXISTEN ESOS NÚMEROS. QUÉ PÉSIMO SERVICIO
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Valestefany O
(@valestefanyO) reportó
@ClaroEcua estimados señores estoy tratando de cancelar mi servicio de Internet desde el 21 de enero 2021 y no se han comunicado. A quien me dirijo
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Tanyitas
(@NaranjoTl) reportó
@ClaroEcua por favor, soy profesora hago teletrabajo. Ayúdeme, la conexión no está buena.
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Carlos Ávila Vargas
(@carlosavila_5) reportó
@ClaroEcua @CNT_EC han pasado 2 días y ya no puedo usar ninguna aplicación, le dije que lo iba a pensar. Llamo hoy 26 de enero y me dicen que si está el plan para mejorarlo pero con vigencia de 2 años. A quien le creo si cada vez que llamo tiene una excusa nueva.
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Caro Serrano
(@CaroSerrano85) reportó
@ClaroEcua me acaba de llamar uno de sus asesores (he pedido que no llamen) y les pedí nuevamente que no me interesa el servicio. Me responde: "hasta que UD no se cambie, no dejaremos de llamar". Asi manejan el call Center? Así buscan nuevos clientes? Que vergüenza! 👎🏻
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Payito
(@xpcampos) reportó
@ClaroEcua Perdón la expresión pero es un asco el servicio de esta empresa... La peor experiencia que he tenido.. como no me atendieron en el call Center tuve que ir, me dieron cita a las 3 de hoy, llevo más de media hora esperando y no me atienden, y nadie me ayuda, el peor servicio
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Edisson Romero
(@EdissonRomero7) reportó
Estos abusos son día a día con la empresa @ClaroEcua, quien ahora dice que esto ya es problema de la @FiscaliaEcuador
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MarLiCakes&coffee
(@DMariayLily) reportó
@ClaroEcua no se supone que toooooda la información que uds poseen es confidencial y que solo el dueño de la línea puede hacer cambios? Hoy me entero quién usa una de las líneas a mi nombre ha aumentado de valor el plan que usa, y uds no confirman datos solo hacen cambio y ya
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Arelly Zapata
(@Arezapata) reportó
@ClaroEcua tengo más de tres meses con un pésimo servicio de Internet en mi celular. Sin solución por parte de ustedes, será que deberé acudir a la defensoria del pueblo?
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Luis Abel
(@01luis_abel) reportó
@ClaroEcua Deseo contratar un servicio. Llamar al 0981049927
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nicollelopez26
(@nicollelopez268) reportó
Sres. @ClaroEcua ya tengo casi 2 años con una deuda que ustedes me han impuesto de un supuesto plan celular que adquirí cuando ni si quiera me encontraba en el país, la empresa @recover me sigue llamando siempre por esta deuda...ustedes han dañado mi buró de crédito.
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Piedad Rivera A.
(@pietty_bonita) reportó
@ClaroEcua Se reclama, se paga a tiempo y lo único que hacen los técnicos es venir a poner una cinta negra en el cable y dicen que ya está el servicio. Tengo 2 meses cambiada de casa a una calle principal y tengo un internet que se interrumpe cada hora durante 5 minutos.
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Nesh
(@Neshdb) reportó
@ClaroEcua Sigo sin internet! No es posible! No hacen nada para reconectarme el servicio, yo pagué en el tiempo correspondiente y no hay razón para que me suspendan el internet! @DEFENSORIAEC
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Adriana Carpio
(@adricarpiov) reportó
Señores @ClaroEcua que pésimo servicio que dan! Estoy a punto de cambiarme a @MovistarEC
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Pechi
(@MarioLeonV) reportó
@ClaroEcua señorita Sonia dueñas agencia Mall del sur 17h26, se va del módulo a conversar, regresa después de 10min, dice que no puede ayudarme. Solicito hablar con la supervisora y me ayudan en mi solicitud , qué clase de personal contratan ? Acaso no los preparan?
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Edisson Romero
(@EdissonRomero7) reportó
La empresa @ClaroEcua "su departamento de fraudes" llega a la conclusión de que el reclamo no procede, pese a que las firmas no se parecen a la copia de cédula, y menos aún, tienen similitud entre sí dentro del mismo contrato. Su ayuda @DirArcotel,
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Nesh
(@Neshdb) reportó
@ClaroEcua Ya voy 4 días sin internet y me tienen con el mismo cuento que mi requerimiento lo van a escalar al área correspondiente y ya estoy esperando más de lo que me habían indicado. ¿Cuánto tiempo me van a dejar sin el servicio que ya pagué? Encima estos 4 días no me los van a reponer.
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Carlos Ávila Vargas
(@carlosavila_5) reportó
@ClaroEcua @CNT_EC Necesito ingresar un reclamo y qué me ayuden solucionando. Cómo ya saben al inicio del hilo no tengo internet e casa en ambos caso las facturas están al día. Necesito ayuda urgentemente!!!!
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isabella
(@isabellabc18) reportó
Su servicio al cliente es una porquería. @ClaroEcua
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ARAYERO
(@Yisus_Sz) reportó
@ClaroEcua tengo días con fallas en mi servicio de Internet he tratado de comunicarme con los 1000 números que tienen y ha sido imposible comunicarme con soporte. Que pésimo servicio y falta de seriedad
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Verónica Vargas
(@Roknica) reportó
@ClaroEcua Pague por la página debitan de mi cuenta y dicen que debo además tengo el servicio cortado
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Payito
(@xpcampos) reportó
@ClaroEcua Perdón la expresión pero es un asco el servicio de esta empresa... La peor experiencia que he tenido.. como no me atendieron en el call Center tuve que ir, me dieron cita a las 3 de hoy, llevo más de media hora esperando y no me atienden, y nadie me ayuda, el peor servicio
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Lichi 💫
(@LichiJuez) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
Por qué @ClaroEcua nunca me puede dar el detalle de consumo cuando llamo a hacer algún reclamo?
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Payito
(@xpcampos) reportó
@ClaroEcua Perdón la expresión pero es un asco el servicio de esta empresa... La peor experiencia que he tenido.. como no me atendieron en el call Center tuve que ir, me dieron cita a las 3 de hoy, llevo más de media hora esperando y no me atienden, y nadie me ayuda, el peor servicio
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Carlos Ávila Vargas
(@carlosavila_5) reportó
@ClaroEcua @CNT_EC posterior me ofreció cambiar a un plan de un mismo costo al que tengo actualmente y qué consistía en WhatsApp gratis ( haciendo referencia a qué no tenía límite de tiempo) no me sucedería lo que está pasando actualmente que no tengo internet
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Verónica Vargas
(@Roknica) reportó
@crosero19 @ClaroEcua Tan joyas que le dicen que si ella no ha elegido la opción correcta no va a ver reflejado el pago. Cuando la misma página te valida y te dice que no tienes ese servicio
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arrieros-riera
(@arrieros_riera) reportó
@ClaroEcua @Catavaca1 @GrupoTVCableEC Desde julio me desconectaron el servicio luego de meses de insistirles en que ya no quería el servicio y hasta la fecha no van a retirar sus fierros y cables, seguro me tendrán una cuenta pendiente, sin duda. Seguiremos informando.