Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/23/2026 23:45

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (37%)

    Internet (37%)

  2. Corte Total (28%)

    Corte Total (28%)

  3. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Quito, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorEsmeraldas Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorAmbato Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • cpetersenec Christian Petersen (@cpetersenec) reportó

    Definitivamente el servicio de @ClaroEcua es una SOBERANA DESGRACIA. En la test de velocidad de internet marca Download 1.89 Mbps y Upload 1,42 Mbps.... Llamo al Servicio al cliente y me dejan en espera para después cerrar la llamada. Recomiendan algún proveedor de Internet?

  • pabloraqui Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó

    @ClaroEcua No se porque tanta insistencia que no diga públicamente las anomalías dé ustedes, el caso ya está en manos de las autoridades, lo que no se entiende es por que CLARO no espera la determinación de las autoridades y se limitan es a perjudicar y dañar la imagen de los usuarios.

  • monkxymoon Lemurido enjaulao' (@monkxymoon) reportó

    @ClaroEcua Muchas gracias por su atención. @ClaroColombia @ClaroTeAyuda no responde por el servicio desde hace más de un mes mientras sigue cobrando, así mismo puede entrar a #ClaroTeRoba y ver cuántas quejas supuestamente quieren solucionar pero de un mensaje al muro no pasan.

  • fabrigando monterosso (@fabrigando) reportó

    @ClaroEcua Señores claro hasta cuando me siguen cobrando un plan de una estafa que me realizaron internamente en claro ya más de 2 años cobrando y se supone que ya estaba resuelto y me siguen cobrando

  • cpetersenec Christian Petersen (@cpetersenec) reportó

    @ClaroEcua No tengo ningún mensaje en mi bandeja de mensajes, no sean mentirosos, el miércoles voy a pedir que cancelen ese servicio malo y engañoso al usuario. @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC favor hacer control de calidad, los ecuatorianos pagamos por un servicio de muy mala calidad.

  • ArrobaJoseDiaz José ® (@ArrobaJoseDiaz) reportó

    @ClaroEcua ¿Dónde está mi plan a los $23.40? ¿Me mintieron solo para cambiarme el plan? ¿Saben que como consumidor puedo solicitar el audio de la llamada y esto puede incurrir en acciones legales por estafa? Quiero una solución o aclaración lo antes posible por favor..

  • carxabriones Carlos Xavier Briones (@carxabriones) reportó

    @ClaroEcua Así están 'trabajando' desd más d un año y solo saben decir que es culpa d @goltvecu y ellos que @ClaroEcua no cumple y así y los clientes pagamos los platos rotos, simplemente pongan la señal del canal como estaba y solucionado, pero para inventarse cobros adicionales son buenos

  • JohnnyJonupa2 Johnny (@JohnnyJonupa2) reportó desde Salinas, Provincia de Santa Elena

    @ClaroEcua me siguen cobrando de más. He reclamado como mil veces que yo tengo un plan de 15 dólares y me sale 22 dólares y pico .que sebo hacer

  • jdromerop Jorge Romero (@jdromerop) reportó

    ***** de @ClaroEcua q no podemos ver la #NocheAmarilla2021 .....hasta cuando vamos a estar asi!!!

  • barce_jonathan Jonathan Sánchez (@barce_jonathan) reportó

    @Kcht_Jonafran @ClaroEcua @goltvecu La falla mijo

  • juanito7373 Juan Francisco (@juanito7373) reportó

    @cpetersenec @ClaroEcua Desde hace 3 meses estoy con Movistar banda ancha cero problemas y excelente velocidad

  • pabloraqui Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó

    @ClaroEcua El mal servicio que presta CLARO no tiene comparación con ninguno.

  • el_loco_guayaco El Ejecutivo (@el_loco_guayaco) reportó

    @ClaroEcua @telecom Uno les escribe a su WhatsApp y no hay respuesta 😡😡😡

  • Raul29975709 Raul (@Raul29975709) reportó

    @ClaroEcua que porqueria de servicio estoy tratando por todos los medios que me atiendan y np se puede, no existe un telefono de atención al cliente, por internet es imposible, turnos no da opción

  • Cfernandezo18 Cinthya F.✨ (@Cfernandezo18) reportó

    Que porquería de Internet,un asco! @ClaroEcua

  • Kleberalejandro Kleber Alejandro (@Kleberalejandro) reportó

    La #señal de @ClaroEcua es pésima, y no va a cambiar eso

  • Prisci30159694 Prisci (@Prisci30159694) reportó

    @ClaroEcua necesito una respuesta a mi caso.. Ni llamando ni por esta vía ustedes pueden dar una respuesta. Quiero de vuelta mi dinero o que me den el TV que compré el 22 de enero

  • Cfernandezo18 Cinthya F.✨ (@Cfernandezo18) reportó

    @ClaroEcua Solucionen los problemas de su servicio,y no pierdan el tiempo enviando dm

  • shimuy84 Shimuy Stephanie (@shimuy84) reportó

    Pesimo el internet @ClaroEcua así este cerca se va la señal de los dispositivos. Hasta cuando vamos a soportar un servicio así

  • princes_majito MaJ!To (@princes_majito) reportó

    Que pésimo servicio de @ClaroEcua pedí hace más de una semana el cambio del servicio de internet por cambio de mi domicilio y ahora me piden esperar 3 días más para solucionar los problemas que ellos mismos ocasionan

  • BtsTannie poof;🌛 (@BtsTannie) reportó

    @ClaroColombia @ClaroEcua mijo usted que espera para el oferton, suelte la propuesta #ARMYBTSEstaClaro

  • LucianoValarezo Luchiano valarezo (@LucianoValarezo) reportó

    Claro que mal me hace @ClaroEcua me envía un reporte de buro de crédito cuando todas mis facturas son cancelada a tiempo, pero ya falta poco así que @CNT_EC y @MovistarEC me están esperando.

  • carxabriones Carlos Xavier Briones (@carxabriones) reportó

    @ElTanqueHurtado No la pude ver por culpa de los estafadores de @ClaroEcua que le hechan el muerto a @goltvecu y sacaron el canal pero siguen cobrando completo 😥😥😥

  • ArrobaJoseDiaz José ® (@ArrobaJoseDiaz) reportó

    @ClaroEcua a ver... Al comienzo cuando me dijeron que por UN DOLAR MÁS me agregarían el doble de velocidad y el valor final incluído IVA sería de $23.40, entiendo que hice un cambio de domicilio y eso eleva el monto de mi factura. Pero veamos el detalle... (continúa abajo)

  • edandworld edmundo (@edandworld) reportó

    @ClaroEcua es increíble que yendo formalmente dos veces a anular el mismo servicio con la misma carta y recibidos de parte de vuestros empleados, aún me lo sigan facturando... Creen que somos payasos????? Lo peor es que no es la primera pésima experiencia que tengo con vosotros

  • mbeltranu MARCO BELTRÁN ULLOA (@mbeltranu) reportó

    Señores @Telecom_Ec y @DEFENSORIAEC quisiera saber por favor si actualmente, en la crisis que vivimos, las empresas de telecomunicaciones pueden cortar o bloquear el servicio por mora o falta de pago. @ClaroEcua me lo ha hecho 1/2

  • SixtoSanchezB S I X T O® (@SixtoSanchezB) reportó

    @ClaroEcua se ha convertido en una mafia, soy cliente desde que era Telmex, pero me siento decepcionado de su proceder. Pagas la deuda de una línea de plan y te obligan a seguir durante 3 meses más pagándola para poder hacerla prepago. Que entidad controla esto?

  • JozzyG_G 🌈 Jossy Ortega 👸💖💎 (@JozzyG_G) reportó

    @ClaroEcua valiendo vym desde siempre. Hay una app para sacar cita pero no respetan la hora. Porque una señora se puso a gritar enojada ahì salieron dos cajeros de adentro. Como que nos regalaran el servicio.

  • carxabriones Carlos Xavier Briones (@carxabriones) reportó

    @BarcelonaSC Por pandemia no se puede ir al estadio 😥 como todos los años, era un 'consuelo' verla por tv pero @ClaroEcua sigue sin dar solución y después d todo este tiempo ni la dará total no hay quien controle estas estafas q uno paga un paquete de canales y no lo dan completo @goltvecu

  • suirancofi suirancofi (@suirancofi) reportó

    @cpetersenec @ClaroEcua Te recomendaría @NetlifeEcuador pero últimamente me estan fallando