¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (49%)
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Corte Total (22%)
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Teléfono (15%)
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Wi-fi (8%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Durán, Quito, Ambato, Tarifa, Loja, Cuenca, Hacienda San Ignacio, La Concordia, Las Torres y Puntazanja.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Internet | |
| Guayaquil |
Wi-fi | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Paolita
(@Paolita53683625) reportó
@ClaroEcua 3 meses solicitando un tramite y no lo solucionan por ultimo llamo y me pide un numero de celular y nunca llega nungun mensaje pesimo servicio al cliente
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Valkiria
(@valkidiawoman) reportó
@ClaroEcua buenos días por favor ayúdenme a desactivar unos servicios que no he solicitado y me empezaron a cobrar, llamar al *611 no sirve de nada y peor en su app solo hay como activar servicios UR por favor
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Mayko En El Coche
(@HappyPets_Gye) reportó
Estoy Cabreado. Toda la maldita mañana no eh podido tener mis clases por que @ClaroEcua y su Internet son un asco! Lo peor de todo es que para cobrar son número pero para dar un servicio de calidad son pésimos #Claro
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[email protected]
(@csbarragan18) reportó
Pésimo servicio, hago la actualización de mi plan de Internet del hogar a tiempo pero por error del sistema tengo que pagar otro mes, eso es ser ladrones, por que mi culpa no es @ClaroEcua
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Francisco Wilson
(@SirFranWilson) reportó
@ClaroEcua como atención al cliente son lo peor! Hace 1 mes la titular del servicio suspendió la señal de TV y uds nunca realizaron el trámite y para variar cobran el mes completo.
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Gaby180290
(@gaby180290) reportó
@ClaroEcua desde la mañana sin internet, q porque debía ya pague sigo sin tenerlo, llamo y q están haciendo mantenimiento. Son muy buenos para cortar y cobrar pero son mejores para tenernos como tontos en la línea esperando su santa voluntad
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Caminante
(@caminante700) reportó
@ClaroEcua @claroecua @Arcotel_ec Son 3 horas y ni siquiera han respondido mi mensaje de Twitter ni dan solución a mi trámite.
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Daniel Monge
(@DanielMonge6) reportó
Estimados Srs. @ClaroEcua quisiera hablar con un asesor de cuenta llamo pero no me pasan al indicado, su ayuda muchas gracias.
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Pato
(@patofernando) reportó
@ClaroEcua permítanme indicarles que su servicio al cliente es de lo peor, las personas que asistimos a sus agencias en persona dejamos de hacer varias cosas para ir, pero su desinterés es evidente #clarolopeor
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Richard
(@Richard00726903) reportó
Que novedad hay problemas con l internet de @ClaroEcua y llega un mensaje que es casi a diario que están haciendo mantenimiento cuanto sabemos que ese es el servicio normal que brindan osea MALO
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Dianyandy
(@Dianyandy1) reportó
@ClaroEcua que terrible es su servicio desde el viernes pasado hice una recarga de $10, sin embargo hasta el día de hoy no me han activado el servicio, he llamado más de 5 veces y hasta ahora no hay solución y debo esperar 48 horas mas para “ver” q pasa, qué pésimo su servicio!!
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Caminante
(@caminante700) reportó
@ClaroEcua @ClaroEcua ya les respondí por interno, sigo a la espera de su repuesta
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alex
(@alex121087) reportó
señores de @claroecua solicito q me anulen el servicio de internet estoy llamando al *611 y me hacen esperar como 20 minutos , q decepcion de esta empresa
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Nelly Samaniego
(@nelysama) reportó
Sres @ClaroEcua hago esta denuncia en virtud de que llevo varios días pidiendo me resuelva un caso de negligencia de sus funcionarios y hasta la fecha lo hacen, resulta que me llamaron asesores comerciales de @ClaroEcua a ofrecerme un plan económico
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Karla Suarez
(@chinitasua89) reportó
Sigo esperando de parte de @ClaroEcua que me hagan llegar una respuesta, es el colmo como dsd temprano me pidieron mis datos y jamas me dieron atencion, procuren hacer su trabajo no estar calentando puestos
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Kathia Guerrero♥
(@kathia1501) reportó
@Sidan69 @ClaroEcua Estoy harta de estos infelices. Quiero salirme de esa porquería de servicio pero te ponen todas las trabas del mundo. Tendré que consultar a la @Arcotel_ec como las empresas de telecomunicaciones te obligan a estar 36 meses con un servicio de porquería
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Javier
(@Javier8338) reportó
@ClaroEcua Incluso cuando inicialmente contrate el servicio me indicaron que incluía el fútbol ecuatoriano, cosa que fue mentira ya casi 2 años y nunca se pudo ver ningún partido. Teniendo contratar star+. Agendé cita por videoconferencia para anulación de los servicios y no se conectaron
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Paolita
(@Paolita53683625) reportó
@ClaroEcua Ya les envie espero encontrar solucion aunque ya lo dudo siento q me estan obligando a mantener servicios que ya no quiero
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Fernando Beltrán.
(@ferchobeltran21) reportó
@antoftorres @ClaroEcua A mi casi me convencen un plan mas barato me recordé q es un suplicio salir y dije no gracias.
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CarolG
(@Colpesa) reportó
@ClaroEcua como es posible que yo pague este servicio fijo y esta gente no activa el servicio, hasta cuando el asalto a los ecuatorianos @LassoGuillermo @DEFENSORIAEC
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Edgar Tutivén
(@edgartutiven) reportó
@Arcotel_ec @ClaroEcua desde el día viernes trabajadores de #Claro cortarón mi cable de servicio y hasta la fecha vienen a restablecer el servicio. Cobran means completo. Pero cuando se Los llama a q solucionen sus problemas el call center de ellos no responden.
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Diego
(@diegolxts) reportó
@ClaroEcua son tan vrgas los de claro que deshabitan los comentarios porque saben la porquería de servicio que tienen no tuve Internet más de 2 meses voy cancelar y los hijue madres aparte me cobran que caritas @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC
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enrique campos
(@enriquecampos73) reportó
@ClaroEcua activen servicio completo
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Caminante
(@caminante700) reportó
@ClaroEcua @Arcotel_ec Acudí a un centro de servicio Claro para dar de baja el servicio de internet y telefonía, pagué los "costos" que me indicaron, quise entregar los equipos y no recibieron; 15 días más tarde siguen sin querer recibir los equipos.Hasta cuándo tengo que esperar
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javier
(@jezg1979) reportó
Que desgracia de servios al cliente @ClaroEcua tengo casi una hora queriendo comunicarme con esta empresa, si fueran así de buenos para cobrar en tener un buen servicio al cliente.
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arellys arcos
(@arela_79) reportó
Atención por favor.... Ya voy a tener 5 meses sin el servicio de claro hogar en mi domicilio y aun no esta lista la orden de retiro de los decodificadores... no me gustaría q luego me vayan a facturar valores que no proceden por la inoperancia del sistema. @ClaroEcua
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Cristhian Jara
(@Cristhi29453317) reportó
@ClaroEcua tengo más de 3 meses reclamando pago por 25mg y solo recibo 18mb, aparte el módem deja de funcionar a cada rato y lo único que me dicen desconecte por 10 min y vuelva a en encender, active plan convergencia dónde me daban 38 mb y digo recibiendo 18mb
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Javier
(@Javier8338) reportó
@ClaroEcua Una payasada el servicio al cliente. Soy cliente de la operadora por casi 2 años. Y solicité una promo tienen actualmente y me indican en el servicio de atención al cliente presencial que esa promo no aplica. Mensualmente pago $50 y el mismo plan pago actualmente está en $35.
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REINALDO GILER
(@reygiler22) reportó
desde
Manta, Provincia de Manabí
@Arcotel_ec estimados como puedo agregar eventos o reclamos a la solicitud 039J-0CQQFK en la cual @ClaroEcua a través de algún funcionario arbitrariamente cambio el plan a un servicio prepago y es el q se encuentra en revisión por el reclamo presentado
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Edgar Tutivén
(@edgartutiven) reportó
@ClaroEcua Ya no es necesario. Aparecen cuando todo esta solucionado. Mucho trámite, su call center no sirve. Su CM nunca aparece. Son peor que empresa pública. Con soluciones tardías. Me cambio de operadora.