Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/18/2026 06:50

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (25%)

    Corte Total (25%)

  3. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  4. Wi-fi (10%)

    Wi-fi (10%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Riobamba, Guayaquil, Las Torres, Quito, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorRiobamba Teléfono
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorSan Lorenzo de Esmeraldas Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • diaz_infa Frida Mary☘️✨ (@diaz_infa) reportó

    @ClaroEcua @morat_ecuador @MoratBanda Pasa algo con la señal de claro tv? Se fue la señal de los canales 2, 4, 5 y 10 en los televisores de mi casa. Soy de Gye.

  • mmoranp mmoranp (@mmoranp) reportó

    @ClaroEcua sigo esperando en la línea, nadie me atiende, que hago??

  • ByronUzcateguiA Byron L. Uzcátegui Arregui (@ByronUzcateguiA) reportó

    @jorgeaacarrillo Lo que cuenta pasa también en el sector privado hace meses luché como no tiene idea para que @ClaroEcua agencia Mall el Jardín reciba un reclamo escrito por el pésimo servicio. ¿Quién les controla a ellos? En el sector público no hay norma alguna que justifique eso.

  • MiriamBustosB Miriam Bustos (@MiriamBustosB) reportó

    @ClaroEcua llamo al #callcenter y resulta que si no tengo un número #Claro que ingrese no me pueden atender. Cuánto monopolio! …tengo problemas con la señal de TV serán que me atienden pues el plan lo cobran completo y no tengo un servicio igual. @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec

  • adrianayolanda Adriana Sierra (@adrianayolanda) reportó

    @ClaroEcua llevo una semana con problemas de señal hoy no hay ni cable ni internet y en el call center solo piden un número claro

  • mishell_mulky Mishell Mulky (@mishell_mulky) reportó

    @ClaroEcua @NetlifeEcuador Y si de paso me arreglar el problema que tengo con mi linea? Ahí si les creo querido @ClaroEcua

  • JAVIERE37383859 JAVIER ESCUDERO (@JAVIERE37383859) reportó

    @ClaroEcua Ya escribí el mensaje, pero no tengo respuesta... No traten a la gente como estúpida

  • luisao1589 Luis Santos (@luisao1589) reportó

    @ClaroEcua No hay señal de canales SD

  • DianacMunoz Negriita Muñoz (@DianacMunoz) reportó

    @ClaroEcua Señores Buenos días, por favor dejen de llamarme, varias veces les eh comentado que no deseo su servicio , lo que hacen es acosar llamar repetidamente cuando ya se les indico que se tiene financiamiento con otra operadora @Arcotel_ec

  • JAVIERE37383859 JAVIER ESCUDERO (@JAVIERE37383859) reportó

    @ClaroEcua estoy al día en mi factura y me han cortado el plan, la justificación es que pague con un día de atraso. Quiero anular mi servicio y me salen que no puedo ESTAFADORESSSSSS

  • MishLDU A L E 🐼 (@MishLDU) reportó

    @ClaroEcua sigo esperando la llamada para anular los servicios que solicité hasta cuándo espero

  • MagaRuales MagaRuales (@MagaRuales) reportó

    Estimados @ClaroEcua porfavor su ayuda, la conexión a internet ah Sido restablecida pero el funcionamiento del mismo está mal. Su ayuda revisando. Ya que ya mismo voy a cumplir más de 24 horas con un mal servicio.

  • PaoliyLucci Paola Giler (@PaoliyLucci) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua Buenas Noches, estoy tratando de comunicarme al callcenter y simplemente no atienden u uno sin señal y no hay manera de saber que es lo que está sucediendo. Es una falta de respeto al cliente.

  • jaayala19 andresayala (@jaayala19) reportó

    @ClaroEcua Ya envié la información, y no responden nada!. Pero para cortar el servicio si son buenos.

  • ArepaRick Erick Gutierrez (@ArepaRick) reportó

    @ClaroEcua buen día normalmente mi factura de Internet hogar es de 24$ y hoy me doy cuenta de que este mes es de 48,49$ su soporte al cliente no me da respuesta del por qué estoy pagando el doble y yo no he hecho ningún cambio en mi servicio ayúdenme

  • erik5475 etp😊 (@erik5475) reportó

    @ClaroEcua terrible servicio!!! El 5005000 no funciona y el #611 es un robot que en nada ayuda , hasta ahora no puedo contactar con una persona que me ayude en el servicio 😡😡 nadie le pone freno a este atiendan @Arcotel_ec @ConecelClaro

  • Fausto73152399 Fausto (@Fausto73152399) reportó

    Que mal servicio . Escribo para que me envíen mi factura y me dicen que no pueden . Ósea cómo quieren que uno cancele si no sabe cuándo es y valor , tiene que haber multas para la empresas por retraso asi como hay para el cliente por pagar atrasado. @ClaroEcua

  • mmoranp mmoranp (@mmoranp) reportó

    @ClaroEcua tengo más de una hora con algunos canales que no salen en mi plan de tv, y en la línea 5005000 me tienen escuchando música hace 5m quien me da alguna respuesta??

  • mdonosomuller Maximiliano Donoso Muller (@mdonosomuller) reportó

    Entonces?? @ClaroEcua se paga la factura y con excusa del “sistema de facturación” te cortan el servicio 🤬 que cara duras @Telecom_Ec

  • MagaRuales MagaRuales (@MagaRuales) reportó

    @ClaroEcua Pero aún sigo sin respuestas desde el medio día sin internet y aún no hay solución en el tema solo me dicen voy a escalar el tema y ya se queda en nada

  • MiriamBustosB Miriam Bustos (@MiriamBustosB) reportó

    @ClaroEcua Excelente @ClaroEcua sigo sin señal de TV, hasta ahora espero atención… o tengo que esperar hasta mañana para que mi requerimiento sea atendido.

  • Geomaritaaa GiomaraEF (@Geomaritaaa) reportó

    @ClaroEcua Más de $40 tengo que pagar por una penalidad y anulación de servicio.

  • Irondie Nicko (@Irondie) reportó

    Oe @ClaroEcua el banco me débito el pago mensual del plan y ustedes me dejan sin servicio, necesito una solución

  • jaayala19 andresayala (@jaayala19) reportó

    @ClaroEcua cómo es posible que estando al día, en la factura me quieran cobrar 2 veces el servicio de Internet fijo. Y ni como atrasarse por q cortan el servicio y el call Center no contesta. Ahora envían para conectarse por Whatsapp.

  • Jorge_DLC_ Jorge De la Cuadra 🇪🇨 (@Jorge_DLC_) reportó

    Será que hoy @ClaroEcua puede atenderme, estoy tratando de comunicarme desde ayer y no tengo respuesta alguna, ni por WhatsApp, ni Messenger, ni Instagram, ni por teléfono y ni por aquí. Insisto que el servicio al cliente deja mucho que desear, además que no hay quien los regule

  • SilviaF36804435 Silvia Fajardo (@SilviaF36804435) reportó

    No es posible que me dejen sin servicio #claro @ClaroEcua no debitaron de la cuenta u le dejan sin servicio. Que mal servicio.

  • JAVIERE37383859 JAVIER ESCUDERO (@JAVIERE37383859) reportó

    @ClaroEcua Ladrones, rateros, estafadores, son de lo peor... LA PEOR EMPRESA QUE PUEDE EXISTIR EN EL ECUADOR

  • Jorge_DLC_ Jorge De la Cuadra 🇪🇨 (@Jorge_DLC_) reportó

    Será que @ClaroEcua me puede decir porque diablos tengo solo 5 megas de velocidad, y eso cuando esta “rápido”, cuando estoy pagando por 50, desde hace días tengo ese problema uno quiere comunicarse y ninguno de sus canales sirve!! Por favor @Arcotel_ec atender

  • patinoicaza Raquel (@patinoicaza) reportó

    Qué dilema cancelar el plan con @ClaroEcua son pésimos de verdad !!

  • SamanthaJane05 Xiomara B. (@SamanthaJane05) reportó

    @ClaroEcua son una rata 🐀, con uds sus clientes se matan. Me tocaba pagar hasta el 2 mar, mi corte es el 24. Oh sorpresa el mismo 2 me salió su grabación antes de las llamadas, hoy 4 ya me enviaron el mensaje q se va a cortar el servicio. Mi pago lo realice x transferencia ayer