Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 11/30/2025 11:15

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (57%)

    Internet (57%)

  2. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  3. Teléfono (14%)

    Teléfono (14%)

  4. Wi-fi (9%)

    Wi-fi (9%)

  5. E-mail (1%)

    E-mail (1%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Cuenca, Ambato, Hacienda San Ignacio, La Concordia, Las Torres, Puntazanja, Manta, Narcisa De Jesus, Babahoyo y Jipijapa.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorGuayaquil Televisíon
EcuadorCuenca Corte Total
EcuadorQuito Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Marco7_Antonio7 Marco Antonio (@Marco7_Antonio7) reportó

    @TuentiEC Como dicen en un comercial de @ClaroEcua de qué sirve tener tantos gigas si no se tiene señal. Tuenti tiene una pésima cobertura, les recomiendo que no se pasen a esta operadora, ni en las grandes ciudades del Ecuador tiene buena cobertura.

  • vv_javier Javier Velasquez V (@vv_javier) reportó

    @ClaroEcua con problemas para receptar pagos de sus abonados móviles-hogar debió suspender el corte del mes, no dejar sin servicio a miles de sus clientes. Ni en oficinas, transferencias, WU o servipago etc pueden cobrar. Claro no puede dar servicio a inocentes en cuanto al daño!

  • DaliaAD Dalia Alava D. (@DaliaAD) reportó

    Hago una recarga de $10 para activar servicios y me dicen que no hay cobertura en donde estoy? No hay cobertura en Guayaquil xq no me sirve en ningún lado ??? @MovistarEC como regreso mi línea a @ClaroEcua 😩

  • Kluna_kels Kels (@Kluna_kels) reportó

    @ClaroEcua tengo una queja que arrastró desde hace mucho tiempo, que horrible el servicio de internet claro sobre todo en las mañanas, las clases se vuelven una tortura, y que decir de las lecciones o evaluaciones...1/2

  • Joluzavi 🇪🇨 José Luis 🇪🇨 (@Joluzavi) reportó

    Gracias @ClaroEcua por hacerme sufrir hoy, yo queriendo pagar mi servicio y Uds. que se les fue el sistema desde ayer.

  • marcelojoel94 Marcelo Ordoñez (@marcelojoel94) reportó

    @ClaroEcua En el sector de sauces 7 el internet está muy lento, pueden revisar?

  • javierwer1 Javier Quijije (@javierwer1) reportó

    @Arcotel_ec es impresionante como @ClaroEcua me puso tantas trabas para cerrar un servicio luego me debita del banco una cierta cantidad después de 3 meses cuando en ese lapso anularon el cobro y ahora " no sr simplemente había un cobro y no se puede hacer nada! X Dios! Hasta cu

  • Evyortiz5 Evy.ortiz (@Evyortiz5) reportó

    @JohnJonny1 @ClaroEcua Que pena, es un atropello no brindar un correcto servicio al cliente y que no este abierto a buscar soluciones, simplemente la solución para ésta empresa es cancelar una deuda que uno no la adquirió. Pésimo servicio.

  • AnitaTTejada Anita Tiscama Tejada (@AnitaTTejada) reportó

    Señores @ClaroEcua estoy esperando la llamada nuevamente! Estoy sin internet en casa! No puede recibir clases mi sobrina y yo no puedo trabajar.

  • Sinburka Sinburka (@Sinburka) reportó

    Señores @ClaroEcua: ¿Qué les hace pensar que si llaman 30 veces a ofrecer un plan y la respuesta es NO, a la trigésima primera llamada van a obtener un si? Lo siento por las personas que trabajan en su call center pero acosar no es el medio para vender

  • jorge29842323 jorge (@jorge29842323) reportó

    @franciscorr98 @ClaroEcua Claro, vamos a por ti, si no solucionas nuestro problema, porque quiero jugar lolcito y no puedo. Calvo tkm <3

  • Callu1975 Carlos Allu 🇪🇨 (@Callu1975) reportó

    @paulehmig @ClaroEcua Si usted es Claro, agarra, compra el iPhone 13, saca el chip de su teléfono actual ( que no se qué modelo será), lo mete en el 13 y listo!! , mi hija lo hizo estando en usa y ningún problema, y le tenía contratado roaming, llego y le siguió funcionando sin problema

  • FuenteOvejunaEc Shendry Rosero V (@FuenteOvejunaEc) reportó

    no me gusta quejarme pero las tardes desde un tiempo hasta esta parte el servicio que tengo de @ClaroEcua ha estado PÉSIMO.

  • adrydav2012 Adry L Dávila (@adrydav2012) reportó

    @ClaroEcua no tengo Internet desde la tarde ojalá así atendieran los problemas como cuando cobran

  • Claudia03276908 Claudia Alvarado (@Claudia03276908) reportó

    @ClaroEcua no voy a cancelar otra vez un servicio que ya había pagado y me cortaron antes de cumplirse 1 mes con el servicio activo. De paso no me llego factura del mes de octubre🤔 #noesjusto #esunrobo

  • licho_57 Liderson Ramos H (@licho_57) reportó

    @JohnJonny1 @ClaroEcua Me seguían cobrando el mismo precio y no me daban el mismo servicio. Al reclamar me dijeron que debía contratar otro plan, lo hice uno de 25 y al ir a pagar me cobran 40. Son estafadores y ojalá contesten

  • franciscorr98 TheKalElGamer (@franciscorr98) reportó

    @ClaroEcua O solucionan el problema con lol que esta que se queda, o me cambio de proveedor. Uno ya no puede rankear a gusto NI SIQUIERA FARMEAR! pdta: Claro no es tan claro

  • Callu1975 Carlos Allu 🇪🇨 (@Callu1975) reportó

    @paulehmig @ClaroEcua Es más, Claro ya está vendiendo los 13, lo que pasa es que ellos le dicen que no está homologado para que le compre a ellos jajaja, además Claro no se encarga de homologar, lo hace la marca, por eso hay “modelos” para cada región, pero sirven sin problema

  • Ignacio26281778 Ignacio Jimenez Vega (@Ignacio26281778) reportó

    @ClaroEcua Todos en el centro de atención del policentro dan palos de ciegos sin dar una solución a problemas simples! Ni siquiera para cobrar se pone de acuerdo!!

  • Hugo23236925 Hugo (@Hugo23236925) reportó

    @ClaroEcua buenas tardes tengo un problema con el servicio de internet en mi casa todo el día ya he reiniciado el módem varías veces, donde puedo comunicarme para su soporte

  • Kleberalejandro Kleber Alejandro (@Kleberalejandro) reportó

    @ClaroEcua llevamos dos días con la intermitencia! A quien vamos @Arcotel_ec ! Cuando contamos con servicios que valgan lo que pagamos!

  • Sinburka Sinburka (@Sinburka) reportó

    @ClaroEcua No, no quiero contactarme con uds. Rescindí el contrato con uds pagando la penalidad impuesta debido s su pésimo servicio. Solo pido, de favor, ud tampoco se contacten conmigo.

  • FabricioUIO FabricioUIO (@FabricioUIO) reportó

    Señores @ClaroEcua no se puede pagar el plan por las plataformas de los bancos, ni en el Guayaquil ni en el @BancoPichincha (no sorprende), si no pago hoy me multan con 6 USD, debo perder mi tiempo acercándome a sus oficinas para que no me multen???? deberían compensarme por eso.

  • ivalverd Ish Valverde G (@ivalverd) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @xaviercoellob @ClaroEcua Por supuesto que son una pendejada, por decir lo menos, a mi me hicieron lo mismo, me dejaron sin servicio una semana

  • Kleberalejandro Kleber Alejandro (@Kleberalejandro) reportó

    @ClaroEcua los problemas no terminan… hasta cuando @Arcotel_ec !

  • Callu1975 Carlos Allu 🇪🇨 (@Callu1975) reportó

    @paulehmig @ClaroEcua No tiene ningún problema y ya está homologado también en el arcotel

  • dmenteUIO Fred D Rojas (@dmenteUIO) reportó

    @ClaroEcua y ahora pq no funciona el internet !? Hasta cuándo tanta intermitencia

  • HseTiago Romel Andrade (@HseTiago) reportó

    @JohnJonny1 @ClaroEcua Total acuerdo con el proceder para que otros tomen la iniciativa, y parar estos atropellos de un servicio que se convierte con estos precederes en un problema al bolsillo de los ecuatorianos.

  • Claudia03276908 Claudia Alvarado (@Claudia03276908) reportó

    @ClaroEcua antes de haber cumplido 1 mes con el servicio de internet, debo cancelar otra vez y casi $25 #sinfactura porque me cortaron el servicio. Gracias pero #nopagarédenuevo me robaron sin pistola. Cambiare de proveedor de internet.

  • xavierponce26 xavier ponce (@xavierponce26) reportó

    @ClaroEcua @leylahfernandez Llevo desde la mañana sin wifi y no me han logrado solucionar el problema