¿Está Claro con problemas o cortes?
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, corte total y teléfono.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
enero 16: Problemas con Claro
Claro está teniendo problemas desde 08:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (43%)
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Corte Total (24%)
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Teléfono (15%)
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Wi-fi (13%)
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E-mail (5%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Durán, Manta, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Corte Total | ||
| Wi-fi | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Wi-fi |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Priscila Calvache
(@priscalvache89) reportó
@ClaroEcua para debitarme si pudieron hacerlo a las 6:10am del 31/07/21, pero para activarme el servicio o devolverme el dinero tengo esperando ya 4 días y aún no pueden terminar de validar la información! Srs. @ClaroEcua por favor, activen mi servicio o devuélvanme mi dinero.
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julio gonzabay
(@unbrodersito) reportó
@ClaroEcua llevo 5 hptas días q me solucionen mi hpta problema, me debitaron de mi cuenta y no me acreditan los hptas megas... Son una manada de mmvs ladrones... Me tienen de ticket en ticket y cerrando y abriendo mi caso... Si soy su burla...
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Juan Chapalbay
(@juanito2804) reportó
Señores @ClaroEcua cómo puede pasar ésto? Les compramos celulares nuevos en plan empresarial, luego de terminado el tiempo del adendum cambiamos de celulares y un celular de los que sale del plan deja de funcionar la conexión y asoma como reportado robado en Perú?
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Wn A.
(@Wendybebe22) reportó
@ClaroEcua 15 horas y sumando sin la solución a la queja. Pésimo servicio del área de atención al usuario.........
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Marcela Alomoto
(@march_alomoto) reportó
@NetlifeEcuador hasta qué hora espero una respuesta. Pensé que cuando deje @ClaroEcua había ya conocido el peor servicio del Ecuador pero ustedes claramente lo superaron!! Felicitaciones!!!!
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yesenia perdomo
(@yeseniaperdomo2) reportó
@ClaroEcua todavía espero q me dé solución a mi problema como siempre lo dejan en espera y nada
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Teffy Villacís Guevara ⚯͛
(@stephanie_vg90) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
Claro claro claro 🤬 hasta cuando la mala señal @ClaroEcua
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DijeHaceTiempo
(@Dijehacetiempo) reportó
.@ClaroEcua por favor atender @DEFENSORIAEC que esta empresa privada está abusando y no está dando y menos prestando el servicio como es correcto.
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Movistar Ecuador
(@MovistarEC) reportó
@AscazubiPaul @Arcotel_ec @ClaroEcua Te hemos dado el detalle de tu caso por DM, por ahí le daremos seguimiento. ]
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Andersonluengo
(@ANDERSONLUENGO) reportó
@ClaroEcua @Arcotel_ec de paso me ofrecen un descuento del Plan y cuando voy a pagar no me hicieron nada , sigo atado al hp plan porque ustedes les de la gana , nunca me rehusado en pagar la deuda pero tengan consideración.
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Teffy Villacís Guevara ⚯͛
(@stephanie_vg90) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@LeonardQuinde @ClaroEcua Es un complejo fastidio, está todo bien y de la nada pfff mala señal.
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Poly Salazar Pezo♥
(@polydayibrimava) reportó
@ClaroEcua no tenemos internet se va y viene favor su ayuda con una solución….😒
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Xavier Castro
(@XavierCastroF) reportó
Voy a empezar un hilo de suplicio sobre el mal servicio de la operadora @ClaroEcua en mi domicilio y que se ha convertido en una tortura durante 9 días.. Presten atención.. A mediados del mes pasado pagué la última factura antes de pedir q definitivamente cierren el servicio (1)
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Wn A.
(@Wendybebe22) reportó
@ClaroEcua Luego de 11 horas del primer reclamo, sigo sin atención al requerimiento, adicional por interno se notificó q tras la caída de cables una vecina no cuenta con servicio d e Internet, aún asi sigo esperando.
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DijeHaceTiempo
(@Dijehacetiempo) reportó
.@Arcotel_ec quiero denunciar a la operadora @ClaroEcua por no prestar los servicios adecuados, llevo 9 días en un tramite y no tengo ningún tipo de respuesta y además de haber firmado un contrato ya más de 6 días, cabe anotar que me he comunicado con esta operadora en varias vec
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Gabriel Veloz Z
(@gabrielvelozMKT) reportó
@ClaroEcua el consumidor final o usuario del servicio jamás debe pagar los platos rotos sin tener una cobertura óptima adecuada del servicio jamás hay cobertura adecuada en @HotelEstacionEC en #ClaroTv pésimo servicio al consumidor. #ClienteInsatisfecho
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julio gonzabay
(@unbrodersito) reportó
Me les voy a ir a burlar haciendoles pedazos todas sus oficinas @ClaroEcua. estoy arrecho de tanta manada de inútiles que tienen en el servicio al cliente q solo dan de baja los reclamos. Para cobrar. hasta a su madre la madrugan.. pero para solucionar. Ni un pelo de ***** mueven
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Edison Rivas C.
(@edison37) reportó
@ClaroEcua me bomvardeaban para eu haga un convenio y reactivarme el servicio les hago caso pago hago convenio y ahora no saben cuando me reactivaran el servicio a que juegan señores
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Diana Wolsey
(@diwolsey) reportó
@ClaroEcua señores Claro por favor les solicito resuelvan mi número de trámite 2021-07984623, llevo desde el día 19 de julio 2021 con mi línea cortada, con múltiples visitas al servicio al cliente y ningún asesor me da solución! Es el colmo!!
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Dr Jaime Intriago Molina
(@drjaimeintriago) reportó
desde
Daule, Provincia del Guayas
Tengo un plan de @ClaroEcua. ¿Porqué ****** me llaman de @MovistarEC a ofrecerme un plan y saben hasta de que valor es mi plan en Claro? ¿Quién filtra esa información? 😡😡😡
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Ma. Belén Egas
(@Egasbelen) reportó
Sres @ClaroEcua por favor ayúdenos a conectar el servicio de Internet de Claro fijo estamos sin servicio desde ayer en Urdenor 2 Gye. Los técnicos llegaron hacer mantenimiento por mi sector y no podemos trabajar desde casa.
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Cinthia Uzcategui
(@Loreuz) reportó
@ClaroEcua Llamo a sus técnicos al 0984820643 y no me contestan y lo estoy esperando desde las 10 am
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DijeHaceTiempo
(@Dijehacetiempo) reportó
@ClaroEcua y si no me dan solución a mi caso por favor que se me anule los contratos firmados, no puede haber más personal y empresa ineficiente. Esperen contesten y den solución.
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DijeHaceTiempo
(@Dijehacetiempo) reportó
.@ClaroEcua buenas tardes es increíble por cambio de operador de @TuentiEC ya lleve 9 días, me hayan hecho firmar un contrato hace 6 días y hasta hoy no se de el cambio, no comprendo como empresa privada que son, su ineficiente es peor o más que una empresa pública.
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♡ҠΛŔEMCĪŦΛ♡
(@Karuxis) reportó
@ClaroEcua sector sauces 9 desde las 11h30 sin Internet, pésimo servicio, ya de por sí tenía problemas para mantener la conexión con mi trabajo y hoy sin servicio en jornada laboral ustedes no van a pagarme el día improductivo que tuve por su ineficiente servicio
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José Chong
(@JosJos91092562) reportó
@Francisco_Diiaz @TuentiEC @ClaroEcua No caigas con estas 🐀 en prepago y en postpago son un asco igual
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Ma. Belén Egas
(@Egasbelen) reportó
Sres. @ClaroEcua estamos sin servicio de Internet fijo desde ayer no podemos trabajar. Ayer hicieron mantenimiento por mi sector Urdenor 2 y nos dejaron sin el servicio SOS
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Cinthia Uzcategui
(@Loreuz) reportó
@ClaroEcua llevo 3 días intentando que me instalen el servicio de internet en casa, sin repuesta de los técnicos. Favor su solución urgente!!!
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Andersonluengo
(@ANDERSONLUENGO) reportó
@ClaroEcua @ARC_EnergiaEc No es posible que ustedes me tengan atado a un hp plan desde la pandemia solo porque tengo refinanciamiento de deuda la cual he venido pagando siempre sus mardetos intereses. Porque esa es la única solución que uno siga pagando mad y más y más...
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Movistar Ecuador
(@MovistarEC) reportó
@AscazubiPaul @LassoGuillermo @ClaroEcua Te hemos dado el detalle de tu caso por DM, por ahí le daremos seguimiento. ]