Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/27/2026 22:55

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (43%)

    Internet (43%)

  2. Corte Total (24%)

    Corte Total (24%)

  3. Teléfono (15%)

    Teléfono (15%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta, Ambato, Tarifa y Loja.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorGuayaquil E-mail
EcuadorQuito Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • villacresesja Javier Villacreses R (@villacresesja) reportó

    Que servicio pésimo el de @ClaroEcua no reconectan enseguida el plan celular

  • florenciaiguana Fernando Florencia (@florenciaiguana) reportó

    Señores @ClaroEcua tengo pagadas mis facturas al día y tengo cortado el servicio con ustedes, llamar a su operadora es peor que sacar cita con el iess, @Arcotel_ec deberían tener mas control con estas operadoras telefónicas

  • DavidNiko5 N ! K O' 5 (@DavidNiko5) reportó

    @BancoPacificoEC @ClaroEcua me tienen de lado a lado porque ninguno de los dos puede hacer una validación de un débito automático por servicio de Internet!!! Hagan el favor de solucionar las cosas! Ni el uno ni el otro da solución! Son el colmo! Ya basta! Una semana sin servicio!

  • DraVeroAriasV1 DraVeroAriasV (@DraVeroAriasV1) reportó

    @ClaroEcua @Harry_Styles @HarrySEcuador No me conectaron el servicio

  • FabriOrtiz Fabricio Ortiz 🇮🇱🇪🇨 (@FabriOrtiz) reportó

    @ClaroEcua @Harry_Styles @HarrySEcuador Conecten mi servicio que lo necesito urgente por favor.

  • santiagopjc spjc (@santiagopjc) reportó desde Machala, Provincia de El Oro

    @MovistarEC tienen Tarjeta E-sim ?ya que @ClaroEcua no sirve pa nada

  • Monja_Lisa VanLin (@Monja_Lisa) reportó

    @ClaroEcua intento registrarme desde la página y no me permite, tienen algún problema?

  • jhonattantwit Jhonattan Javier (@jhonattantwit) reportó

    @Telecom_Ec por favor su ayuda urgente con @ClaroEcua solicité una baja de plan a prepago y resulta que me dejan sin servicio y no me pueden solucionar si no es 24 a 48 horas hábiles incluso uno me dijo 15 días. Que pésimo servicio al cliente, por favor su soporte

  • GVSerranoAnte G.V. Serrano Ante (@GVSerranoAnte) reportó

    @ClaroEcua el internet está pésimo (para variar) y uno llama y todo está bien, envían requerimientos para 24 horas. Ojalá esperen el pago 24 horas cuando no lo haga hasta q resuelvan el problema del pésimo servicio. @Arcotel_ec brazos cruzados a las quejas de todos los días

  • DraVeroAriasV1 DraVeroAriasV (@DraVeroAriasV1) reportó

    @ClaroEcua @Harry_Styles @HarrySEcuador Llevo más de 20 minutos esperando me conecten el servicio !!!!!

  • alfredo89164202 alfredo pacheco (@alfredo89164202) reportó

    @ClaroEcua buenas noches tengo un problema con mi # 0987335160 me ofrecion un descuento 50%por tres meses ya llevo 2 meses pagando normal he llamado 10 veces al call centre e ido 4 veces al servicio al cliente nadie me soluciona mi problema solo me dice su reclamo esta ingresado

  • FuenteOvejunaEc Shendry Rosero V (@FuenteOvejunaEc) reportó

    @CNEL_EP Imposible llamar a ese número 1800 dado que ni @ClaroEcua ni @MovistarEC lo permiten pese a que se supone es gratuito, deberían asignar un número convencional o solicitar a los mencionados permitan llamadas desde plan post pago #cuatrohorassinelectricidad

  • AndreAguilarRod Andrea Aguilar (@AndreAguilarRod) reportó

    Estoy esperando respuestas señores de @ClaroEcua

  • Guayaco2_ El contestador de tuits (@Guayaco2_) reportó

    @ClaroEcua @Harry_Styles @HarrySEcuador 2 días que me atrasé en pagar el plan y me cortaron la señal a tal punto que no puedo ni llamar a su calle center, estoy dudando si seguir pagando un plan

  • jamjey77 JAMJEY (@jamjey77) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua acabo de perder 20 minutos en la agencia del río centro Norte Para escuchar lo que telefónicamente, te ofrecen Como hacer para desistir de un plan de mal servicio 🤬😡😡🤬😡😡🤬🤬

  • afreiret Adriana Freire🏳️‍🌈 (@afreiret) reportó

    ESTAFADORES HASTA CUANDO! Nunca en mi **** vida he tenido una linda claro porque son LADRONES y ahora me cobran por un plan que NUNCA HE OBTENIDO ESTAFADORES @ClaroEcua @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec

  • marcelomati0507 Marcelo Bravo (@marcelomati0507) reportó

    3 dias esperando para que @ClaroEcua me acredite mis megas y hasta el momento no tengo solucion, que más debo de hacer para que me resuelvan mi problema @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

  • GaboVallejoG G a b o (@GaboVallejoG) reportó

    @valejacome @ClaroEcua En mi caso ya se soluciono 🙌🏻🙌🏻

  • O_Ohtl Hamilton Toala L. (@O_Ohtl) reportó

    @ClaroEcua Una vez más demuestran q no les interesa el cliente, les estoy mostrando q el servicio q solicito q funcione, está cancelado y Uds no dicen ni hacen nada. Requiero el servicio ya, actúen

  • negramanabaloca Andrea Morales (@negramanabaloca) reportó

    @FelipeCornejo @ClaroEcua Qué terrible, hacen lo que les da la gana. Aquí el incumplimiento es por parte de ellos y todavía el cliente debe pagar penalidad, es una locura.

  • Puchipnrgt Puchiiita🪴🌻 (@Puchipnrgt) reportó

    @ClaroEcua y sus fechorías!!!! Que lastima que tengan gente trabajando en n Call Center que NO SIRVE PARA NADA!!!!

  • DonSayri DonSayri (@DonSayri) reportó

    @ClaroEcua intento pagar el plan y en todos los canales electrónicos, incluyendo sus máquinas, y no aparecen valores pendientes. Cada mes pasa esto y ustedes me cobran multa. Que les pasa? @Telecom_Ec

  • Douglasmonster_ Douglas Pincay (@Douglasmonster_) reportó

    Sres @ClaroEcua tengo un problema con el pago de mi plan. Ya lo cancelé por medio la banca móvil del @BancoPichincha pero sigo sin servicio. Por favor su ayuda. Gracias.

  • FabriOrtiz Fabricio Ortiz 🇮🇱🇪🇨 (@FabriOrtiz) reportó

    @ClaroEcua @Harry_Styles @HarrySEcuador Señores, me cortaron el servicio telefónico, ya cancelé hace más de una hora y no me reconectan. Cada vez que hago una llamada me dicen que no puedo hacer llamadas y que me comunique al *611, pero cuando llamo allí, la misma voz me dice que no puedo hacer esa llamada. sigo 👇

  • valejacome Vale (@valejacome) reportó

    @GaboVallejoG @ClaroEcua Dijeron que era un problema en el sistema que en un PAR DE HORAS o menos se soluciona

  • Daniela40027452 Daniela Zapata (@Daniela40027452) reportó

    @ClaroEcua buenas tardes no posee servicio de Internet

  • Guayaco2_ El contestador de tuits (@Guayaco2_) reportó

    @ClaroEcua @Telecom_Ec @DEFENSORIAEC no puede ser que esta operadora tenga un pésimo servicio uno demora 2 días en pagar y le cortan el servicio, uno no puede ni llamar al *611 porque resulta que también tienes suspendido llamadas de emergencia y nadie sanciona a esta operadora

  • KiReCaHuSiLo 𝑰𝒔𝒂T™🇪🇨 (@KiReCaHuSiLo) reportó

    Mientras @ClaroEcua no me soluciona mi problema, tengo que ir de banco en banco. Si necesitara pagarles el plan, me solucionan?

  • jmaryg1983 #Mariuxi Góngora (@jmaryg1983) reportó

    Señores de @ClaroEcua la atención en la agencia del @Sanmarinogye es pésimo, tienen 12 cubículos para atención al público a esta hora solo tienen a una persona atendiendo 😡😡😡🤬🤬🤬

  • DraVeroAriasV1 DraVeroAriasV (@DraVeroAriasV1) reportó

    @ClaroEcua no funciona hasta cuando ?????