Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/19/2026 08:10

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (24%)

    Corte Total (24%)

  3. Teléfono (20%)

    Teléfono (20%)

  4. Wi-fi (9%)

    Wi-fi (9%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Ambato, Riobamba, Las Torres, Quito, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorAmbato Teléfono
EcuadorRiobamba Teléfono
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • alex_valdivieso Alejandro Valdivieso (@alex_valdivieso) reportó

    @ClaroEcua Este momento me estoy cambiando de operador, mis planes de celular y el Internet, son la peor porquería que hay en servicio al cliente. Ojala estos muertos @Arcotel_ec les metan un multa algún día y no sigan de vendidos

  • acassanello28 alessia cassanello (@acassanello28) reportó

    2/2 “detalle de la factura “ para justificar dicha “deuda”, continúo esperando y mientras tanto me encuentro sin servicio, apela a su eficiencia, sino creo que Movistar estaría gustoso en recibirme como cliente. @ClaroEcua

  • Maoedi MAO (@Maoedi) reportó

    Una denuncia para los Señores de @ClaroEcua hace un mes hice el convenio a 5 meses para cancelar mi deuda. Para poder cancelar el mes de servicios mas la cuota del convenio. Ahora me salen que aparte del convenio y el mes de servicio pero salen que debo $150 mas @Arcotel_ec S.O.S

  • Adrian_Ortega_E Adrian Ortega E. (@Adrian_Ortega_E) reportó

    @ClaroEcua @NetlifeEcuador No gracias, su servicio es peor !!!

  • Yorchrist ChockYorch™ (@Yorchrist) reportó

    Señore @ClaroEcua que complicado es poder comunicarse con Uds para una atención de servicio claro fijo. Le mandan a un número que da opciones de pago y yo quiero hablar con alguien. No entiendo por qué me cortan el servicio fijo si ayer me han debitado de mi cta el valor adeudado

  • ekmpi Evelin Campi (@ekmpi) reportó

    @ClaroEcua señores una vez más trato de comunicarme con Uds para q me digan xq demonios volvieron a cortar el servicio en mi casa si hace más de un 1 mes q me acerque a sus oficinas para q me den una solución al problema q tenia con Uds ya que x sus ineptitud estaba sin servicio

  • jogallegoss J. Gallegos (@jogallegoss) reportó

    Hola @ClaroEcua contrate un plan de internet fijo el 19 nov, con una promoción han pasado 20 días y lo cortan por falta de pago? Su ayuda urgente por favor

  • ClaudiaDircom Claudia Ruiz (@ClaudiaDircom) reportó

    Otro episodio con @ClaroEcua en verdad no se espera nada de ustedes y aun asi logran decepcionarnos! Hasta cuando? Quién hace algo por los usuarios? @DEFENSORIAEC su famosa app no sirve para tomar citas, llega al centro de atención, despues de una hora de fila...

  • MichaelParedes1 Michael Paredes (@MichaelParedes1) reportó

    @ClaroEcua su servicio es un desastre llevo un mes tratando de que solucionen un problema y no ayudan, encima el mes pasado por el feriado no hicieron el débito me cortan el plan y me cobran multa, brindan un servicio pauperrimo. En la reunión más importante del año su internet

  • ClaudiaDircom Claudia Ruiz (@ClaudiaDircom) reportó

    @ClaroEcua le dicen, no le atendemos sin cita. Pero su app no funciona? Siglo XXI, Le damos uns cita si quiere para la próxima semana. Y la fila que hice? Es para tomar cita. Solo en nuestro país estas empresas pueden tratarnos asi @DEFENSORIAEC

  • katalana30 Katherine lana (@katalana30) reportó

    Ya por enesima vez tengo inconvenientes con el servicio de internet de @ClaroEcua, llamo al *611 y lo que hacen es enviarme a hablar con un robot que ni siquiera sabe donde esta parado, luego me asignan un operador en linea y no responden nunca el requerimiento @Arcotel_ec ayuda.

  • ekmpi Evelin Campi (@ekmpi) reportó

    @ClaroEcua hasta cuando tengo problemas con Uds ??? Estoy hasta la coronilla del pésimo servicio q tienen y lo solucionan nada

  • luisbarbas LUCHO B.S.C (@luisbarbas) reportó

    @ClaroEcua @Adrian_Ortega_E @NetlifeEcuador Jajajaja uds el 90% del tiempo no tienen servicio

  • Chrisjav_9 CHRISTIAN SOLÍS (@Chrisjav_9) reportó

    @ClaroEcua señores la semana pasa pague la factura correspondiente del mes y aun sigue saliendo el mensaje de que tengo deuda?? Por favor atiendan este pedido ya esto es fastidioso. @Arcotel_ec su ayuda! Por interno les dejare mi número!!

  • Aresfex Fernando Granda (@Aresfex) reportó

    @ClaroEcua no tenemos servicio de internet en la zona norte de Guayaquil. Cdla Marta de Roldos!

  • Totynhgb nelson garzon bajana (@Totynhgb) reportó

    Señores de @ClaroEcua primero antes de hacer video y denunciar voy primero hablar con uds y si no recibo algún arreglo o ayuda los voy a denunciar en vivo en las redes sociales... ojalá y arreglen esto 😡😡😡😡😡😡

  • Monkeynuts_88 Monkeynuts (@Monkeynuts_88) reportó

    @ClaroEcua Cuál es su número de atención al cliente para Internet fijo que no sea el *611 porque no uso celular claro. No me sirve ningún canal de comunicación.

  • afmenae Felipe Mena (@afmenae) reportó

    @ClaroEcua Mejoren su servicio! Me hacen una pregunta diaria, lo cual no resuelve mi problema y alarga el tiempo de no ocupar mi plan. Se espera soluciones expeditas, al menos esperaría que me llemen para hacer un paso a paso para solucionar el problema, pero nada #DefensaConsumidor

  • wafaalban Wafa Albán (@wafaalban) reportó

    @ClaroEcua Muchas gracias estimado , ya para que si hoy amanecí sin internet, ningún día de corte, pero ya pagué de una porque deberles a ustedes es peor que deberle al pobre 🤭 saludos

  • LuisMiguelVlez1 Miguel Luis (@LuisMiguelVlez1) reportó

    @ClaroEcua una porquería de servicio

  • Cataloor Chococat (@Cataloor) reportó

    Señores @ClaroEcua por. Favor desde ayer no se restablece mi plan celular ya me cansé d reiniciar el equipo

  • Eduardopinoargo Eduardo (@Eduardopinoargo) reportó

    Hoy me cortaron el servicio por el cual pago aproximadamente 30$, me llega un mensaje el cual me indica que debo un valor de 58$, me acerco a @ClaroEcua y ni el gerente ni los titeres que atienden dan razón del por que el valor, de donde sale y que mismo estan cobrando

  • fensefernando Fernando Pulupa Pasquel (@fensefernando) reportó

    Todos los días las llamadas de @ClaroEcua a ofrecer planes. Sres. @ClaroEcua No me voy a cambiar dejen de *****. Son el peor servicio que se pudo cruzar entre los proveedores. No insista. Ni la ex tóxica era tan intensa.

  • andres_ug9510 andres lenin (@andres_ug9510) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec señores de Claro, hasta cuando espero que cierren mi plan telefónico, dentro del trámite 2092837, Arcotel, hasta cuando permite que claro haga lo que quiera con los usuarios.

  • alex_valdivieso Alejandro Valdivieso (@alex_valdivieso) reportó

    @ClaroEcua son unos hijos de ****, servicio de *****, cuando su ****** se cae cada rato ahí no dicen nada, me cortan el servicio por que no se debitan del mes pasado, para cortar si están a la que cae pero para mejorar su porquería hasta ahora. Mañana mismo me cambio basuras

  • MarcoVinicioCC MVCC (@MarcoVinicioCC) reportó

    @ClaroEcua @NetlifeEcuador No gracias..!! EL SERVICIO DE USTEDES ES PÉSIMO..!!

  • elias_noelle N O E L Y A 💚🦋 (@elias_noelle) reportó

    @ClaroEcua no tengo servicio en bellavista de claro fijo, necesito internet estaba en plena clase ☹

  • JoaoBaylonS Joao Baylón Santos (@JoaoBaylonS) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @SoyYuridia @ClaroEcua Estos señores de Claro a veces anulas el plan y te salen que debes pagar un mes adicional y eso muchas veces no avisan y te quieren cobrar después.

  • jogallegoss J. Gallegos (@jogallegoss) reportó

    El pésimo servicio de @ClaroEcua en 20 días de uso de internet fijo: - El contrato lo perdieron - Me quitaron promociones que dijeron tenia - Demoraron en la instalación - Ahora me cortan el servicio "por falta de pago" Todo esto pasó solo en 20 días, de RIPLEY.

  • camisofiaruiz CAMILA (@camisofiaruiz) reportó

    Me cambié de @ClaroEcua a @MovistarEC para supuestamente tener un mejor servicio y han sido la misma basura!!