Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 12/29/2025 04:05

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (48%)

    Internet (48%)

  2. Corte Total (22%)

    Corte Total (22%)

  3. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  4. Wi-fi (7%)

    Wi-fi (7%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Ambato, Tarifa, Loja, Cuenca, Hacienda San Ignacio, La Concordia, Las Torres y Puntazanja.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • gomez_anto71069 Anntia (@gomez_anto71069) reportó

    @ClaroEcua me cambiaré a Movistar, su servicio está pésimo! Las llamadas se cortan a cada momento

  • EduJalonT Eduardo Jalón (@EduJalonT) reportó

    @ClaroEcua Aquí no hay opinión, hay mediciones 📊 RSRP −112, RSRQ −16, SINR ~0. Si así funciona el “5G/4G”, quizás es hora de que la ingeniería pese más que el guion. @Arcotel_ec: tomen nota del nefasto y engañoso servicio.

  • rubenelrey69 RUBEN EL REY (@rubenelrey69) reportó

    @ClaroEcua son una basura mmvs estoy sin internet llamo a preguntar que pasa y una asesora llamada clara se hace la sorda para decir q hay problemas q no me escucha y me cierra después de estar 10 minutos como Gil marcado dígitos de opciones y número de cédula sin un asco HPs

  • EduJalonT Eduardo Jalón (@EduJalonT) reportó

    @ClaroEcua Para que noten que al final es puro marketing: Reporto a @ClaroEcua fallas en 5G 📡 Respuesta: “bájate a 4G (LTE)”. Obedezco. Resultado: navegación lenta, llamadas inestables y latencia absurda. Pido soporte… y aquí empieza el realismo mágico técnico 👇 Datos > relato.

  • Isagomez810 Isabel Gómez (@Isagomez810) reportó

    @tomasedisonbv @ClaroEcua La solución es cambiarse a Movistar y luego volver a claro…

  • ntnavy ntnavy (@ntnavy) reportó

    @ClaroEcua les escribo por aquí para que me ayuden resolviendo un inconveniente que estoy presentando para completar el pago de mi servicio de internet. La plataforma que usan en la página de pagos online no esta enviando el codigo de confirmación y no he podido pagar mi servicio

  • Andy00ec Andrea Guevara 🇪🇨 (@Andy00ec) reportó

    @tomasedisonbv @ClaroEcua Eso no es nada yo hice un trámite hace casi 2 años que se supone estaba totalmente ingresado y ahora me dicen que no le encuentran y q lo ingresaron de nuevo y debía llegarme un correo y adivina? Aun sigo sin respuesta!!!

  • Juarez16446Aj Ana Juarez (@Juarez16446Aj) reportó

    Que pésimo servicio de internet @ClaroEcua voy tres días sin internet, me he cansado de llamar para que me den solución y hasta el día de hoy no hay una respuesta clara

  • persevrocio آنابل (@persevrocio) reportó

    @ClaroEcua permítanme decirles que su internet de plan en megas ilimitados con moden no sirve para nada, pagar 36 dlrs mensuales para aguantar coraje, e querido cerrarlo algúnas veces y no me permiten cerrarlo, estoy pensando seriamente ir a @FiscaliaEcuador a ver si puedo cerrar

  • EduJalonT Eduardo Jalón (@EduJalonT) reportó

    @ClaroEcua La perla final del puro marketing💎: “cambia el SIM para tener 5G”. Sin despliegue real, sin señal y colgados del LTE… Eso no es soporte técnico, es copiar y pegar del PowerPoint Comercial. La red se mide, no se promete.

  • NevilleLomg Yoss 🙌🏻 (@NevilleLomg) reportó

    @ClaroEcua @AnitaTTejada Me tomé la molestia de leer los post de esta cuenta y que tragedia jaja solo le escribe a medio mundo para quejarse de todo. Un psicólogo no le caería mal y si es que realmente existe esta persona. Eso era todo. Bye.

  • ChristianO67688 Omar C.A (@ChristianO67688) reportó

    @ClaroEcua la peor operadora del país es Claro 9 minutos para validar los datos y solo llame a preguntar cómo esa q hace una recarga y le roban descaradamente y claro lo q hace es hacer perder el tiempo ya van 10 minutos y aún sigo esperando el Call Center es lo peor

  • AnitaTTejada Anita Tiscama Tejada (@AnitaTTejada) reportó

    No me dan solución ni nada! Quiero mi dinero @ClaroEcua

  • AndreaRivadene1 Andre (@AndreaRivadene1) reportó

    @ClaroEcua cobran mes completo pero el internet pésimo

  • InesitaVC Inesita Valdivieso (@InesitaVC) reportó

    Como siempre @ClaroEcua el peor servicio de la historia. Nunca pero nunca tienen una solución para el cliente, al contrario se encargan de dañarte el día con más complicaciones. 🤬

  • RosanaMuoz19 Rosana Muñoz (@RosanaMuoz19) reportó

    @ClaroEcua el internet con datos en la ciudad de Tena está terrible

  • susJe27 SusjeAl (@susJe27) reportó

    @InesitaVC @ClaroEcua A mí me va fatal la señal, saqué el plan por lo mismo. Nunca me dieron solución con la señal del celular.

  • gomez_anto71069 Anntia (@gomez_anto71069) reportó

    @ClaroEcua Mejoren en general el servicio, lo que sucede es que la gente no se queja, como Les voy a poner mi número

  • gomez_anto71069 Anntia (@gomez_anto71069) reportó

    @ClaroEcua No me parece su respuesta, reitero DEBEN DAR UN BUEN SERVICIO, por algo pago un plan mes. SOLO con el número de celular deberían verificar que sucede, no que ya mismo quieren que les escriba hasta donde vivo

  • ChristoforoC Christoforo (@ChristoforoC) reportó

    El 5G de @ClaroEcua es tan lento que voy a tener que forzar 4G.

  • CarlosGarzonC Carlos Tomás (@CarlosGarzonC) reportó

    @tonyduranm @ClaroEcua En efecto actualiza iOS 26.2 y solo haz test en las zonas que ellos han publicado, puedes tener señal en zonas aún en pruebas y la experiencia puede ser buena o mala, por experiencia propia, dónde hay velocidades de 1 gbps es en el centro.

  • fanitatenen Fanny Tenen (@fanitatenen) reportó

    Llevo una semana sin servicio de televisión, me comunico con ustedes, y solo dicen que pronto el área encargada se comunicará y nunca lo hacen!! Soy una persona de la tercera edad, no me ayudan, no me dan atención prioritaria y vulneran mis derechos!!! @ClaroEcua

  • rafa_nunez_z Rafael Núñez (@rafa_nunez_z) reportó

    @ClaroEcua son una desgracia nunca ayudaron, nunca resolvieron nuestro problema, ofrecieron comunicarse y nunca lo hicieron. Si no fuera porque @HBOMaxSoporte nos ayudó hasta ahorita no tendriamos solución.

  • AnitaTTejada Anita Tiscama Tejada (@AnitaTTejada) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec De qué me sirve el mismo msj si no me Quieren devolver mi dinero y se inventan excusas

  • EduJalonT Eduardo Jalón (@EduJalonT) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec Insistir en “chip 3G” cuando la red negocia LTE, y al final un cambio de SIM no corrige el RSRP: −112 dBm, RSRQ: −16 dB y SINR: cercano a 0. En síntesis, lo que te brindan es un mal servicio y soporte nulo que es desconocimiento técnico, evasión, y una horda de inoperantes.

  • gomez_anto71069 Anntia (@gomez_anto71069) reportó

    @ClaroEcua Ya revisé el mensaje y dejé mi número, no les voy a dar más información, MEJOREN EL SERVICIO QUE PAGO MES A MES @Arcotel_ec las llamadas se cortan a cada momento y voy a ir etiquetando a los medios también

  • fanitatenen Fanny Tenen (@fanitatenen) reportó

    @ClaroEcua Llevó tres días sin servicio a Televisión, llamó y no me dan una solución!!! Hasta qué hora espero??

  • rafa_nunez_z Rafael Núñez (@rafa_nunez_z) reportó

    @ClaroEcua @HBOMaxSoporte Me vale tras atados sus mensajes internos. Así me dijeron antes y nunca respondieron. Apenas haya la oportunidad de otra empresa de servicio de internet en el sector me cambio.

  • EstebanEcu593 Esteban (@EstebanEcu593) reportó

    @StudioFutbol @ClaroEcua La peor dirigencia de la historia! Ese título si lo ganaron por goleada!

  • PaolaCarvajalG Paola Carvajal (@PaolaCarvajalG) reportó

    @ClaroEcua Necesito me ayuden por favor, realmente me estoy arrepentiendo de hacer portabilidad con ustedes, es todo un trámite y no me dan solución, respuesta ni nada. Tienen la peor atención al cliente