Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/05/2026 02:20

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (39%)

    Internet (39%)

  2. Corte Total (26%)

    Corte Total (26%)

  3. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorSigsig Teléfono
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Luckylol2710 LuckyLol (@Luckylol2710) reportó

    Todo el día sin servicio @ClaroEcua

  • Cris_Taiji Cristina Cely C. 🌳🦈🌊 (@Cris_Taiji) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    Soy sólo yo o @ClaroEcua está con la señal en la olla hoy?

  • edgarortiz24 Edgar Ortiz (@edgarortiz24) reportó

    La velocidad de @ClaroEcua en Quito sector Bellavista es una vergüenza, ojalá lo puedan arreglar pronto @Arcotel_ec

  • juancaruales169 Juank Ruales M. (@juancaruales169) reportó

    @ClaroEcua @faustodavidimb1 Claro caído su sistema TODO EL DÍA y ninguna respuesta honesta al cliente

  • fcojaramillo panchito (@fcojaramillo) reportó

    @ClaroEcua Ya les respondí….a la espera de su contestación

  • PattyMoarry Patty Moarry (@PattyMoarry) reportó

    @ClaroEcua bnas noches, desde la mañana no tenemos internet, hemos llamado y nos "agenda" recien para tevisar mañana, no sabemos a q hora, cuando uno no paga en la fecha de corte son puntualitos para cortar

  • ofirnazareno ofir (@ofirnazareno) reportó

    @ClaroEcua Hasta cuándo tiene Problemas su app? NO SE PUEDE CONSULTAR SALDOS, NI TAMPOCO EN LA PAGINA.

  • martinjerves Martin Jerves Cueva (@martinjerves) reportó

    No entiendo como la app de @ClaroEcua es tan mala !!! Una empresa de telecomunicaciones con algo tan básico dice que poco o nada le importan sus clientes, vender más o dar un mejor servicio. @ClaroTeAyuda

  • AnaCrisVera AnaCristinaVeraSanchez (@AnaCrisVera) reportó

    @ClaroEcua señores claro sus canales de comunicación son pésimos, mi internet está caído horas llevo llamando horas me pide un RUC y dice que no tengo servicio. Para pagar si tienen bien registrada mi cédula y mi relación con el servicio.Esto es el colmo que porquería de servicio

  • LecoB90 Erick Corozo (Leo's dad)✊🏾 (@LecoB90) reportó

    @Politiqueros593 @ClaroEcua El teléfono convencional de claro no me funciona desde hace días, no puedo hacer ni recibir llamadas

  • fcojaramillo panchito (@fcojaramillo) reportó

    @ClaroEcua 3 meses tratando de devolver un router para servicio internet domicilio y nadie es capaz de decirme cómo debo proceder, he ido a sus centros de atención al cliente y no me lo quieren recibir, PORQUE???

  • NetlifeEcuador Netlife Ecuador (@NetlifeEcuador) reportó

    @allicris21 @ClaroEcua Allison buenas tardes, ayúdanos mediante WhatsApp al número 0962992996 indicando un teléfono de contacto, nombre y la dirección (sector - ciudad) donde deseas el servicio para que un asesor se comunique y te brinde la información. Saludos! Estefania-

  • JAO_xlr Joseph Jao (@JAO_xlr) reportó

    Quise pasar una línea a @ClaroEcua y ponerle plan, pero no me dan e-sim porque mi celular no es iPhone 14 Me sentí discriminado por pobre.

  • barceleon leo suarez (@barceleon) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    Me van a perdonar pero @claroEcua es un asco de servicio pero para cobrar si pirañas, todas las semanas lo mismo se pasan haciendo ajustes y me dejan sin Internet, ya cuento los días para cambiar de proveedor @ClaroTeAyuda no mms.

  • AndresB0408 Andres B (@AndresB0408) reportó desde Portoviejo, Provincia de Manabí

    Sres @ClaroEcua me pase a su operadora y mi servicio aun no se activa! Van 5 días ya, ni quisiera en las oficinas me dan solución! Y sigo sin servicio

  • allicris21 Allison Rivera (@allicris21) reportó

    Es increíble que con @ClaroEcua ya llevo más de una semana esperando la reubicación y tras varias llamadas, cancelar un viaje este feriado me llamen a decirme que se fueron a otra dirección... ¡el peor servicio de Internet del Ecuador!

  • jztucknip Juan Andrés Zavala (@jztucknip) reportó

    @ClaroEcua quiero saber cómo funciona el roaming CAN si tengo un iPhone con eSim…

  • PatoICrudo PatoICrudo (@PatoICrudo) reportó

    @AbogadoFeroz @ClaroEcua Qué pasó @Arcotel_ec , ustedes son una organización seria! No puede ser que mi amigo, cuya herramienta de trabajo es su c el, nonlo pueda usar x que ustedes no están procesando nuevos ingresos! Necesitamos trabajar para progresar! Dele una ayuda urgente

  • fran14100 Francisco (@fran14100) reportó

    Hola @ClaroEcua una pregunta tal vez tienen servicio eSim ?

  • diturralde Daniel (@diturralde) reportó

    @ClaroEcua no funciona la aplicación claro. *611 tampoco.

  • allicris21 Allison Rivera (@allicris21) reportó

    Gracias @ClaroEcua por el peor servicio. Desde el 28 de agosto llevo llamándolos para suspender temporalmente el servicio. Nunca lo hicieron y me cobraron estos dos meses. Son unos ladrones.

  • martinjerves Martin Jerves Cueva (@martinjerves) reportó

    @ClaroEcua No quiero chat con uds !! Me quejo de lo básica q es su app !! No sirve para nada !!!

  • spidyrose @spidyrose (@spidyrose) reportó

    @BcoBolivariano cuidado se están haciendo pasar por ustedes Banco Bolivariano una cuenta casi igual pide datos para robarlos! Adjunto evidencia porque fui contactado aparentemente por ustedes por un problema que tengo con @ClaroEcua...

  • diturralde Daniel (@diturralde) reportó

    @ClaroEcua No funciona la app. Y tampoco *611.

  • allicris21 Allison Rivera (@allicris21) reportó

    Ahora, intentando mantener el pésimo servicio de @ClaroEcua pedí in traslado desde hace una semana el cual nunca llegó. Me voy a @NetlifeEcuador. #claro #ladrones

  • pablovinueza2 pablovinueza (@pablovinueza2) reportó

    @Politiqueros593 @ClaroEcua @claroecua es una de las peores empresas telefónicas en el país y en complicidad de las autoridades dan mal servicio 😡 y cobran lo que ellos quieren

  • RenatoUlloa4 Renato Ulloa (@RenatoUlloa4) reportó

    @IESSec buen día. Oigan esa página web de uds está mal, no se puede ingresar a generar los formularios de aportes o el internet de @ClaroEcua esta muy muy mal en el norte de Quito. ¿De quién será la responsabilidad?

  • L3onkill_fgc Sw|L3onkill_Fgc (@L3onkill_fgc) reportó

    Vaya servicio de ****** el de @ClaroEcua todo el **** fin de semana reportando el equipo y número que me robaron para decirme que no tienen sistema y no hay forma alguna de ayudarme,no fuera para cancerlarme el plan que ahí si son buenos

  • p4ndrs P.O.B. (@p4ndrs) reportó

    @MovistarEC confirmen cuando les llegan las esim o me cambio a @ClaroEcua xq ellos dicen q si tienen

  • pablo_cc_ Pablo Caicedo ♪ (@pablo_cc_) reportó

    De verdad que es cierto lo que dicen. Es más fácil salir de la peni que un plan de @ClaroEcua. Después de haber pagado dizque todos los valores pendientes y tasas para salirme, siguen cobrando y ni ellos entienden por qué. Se genera un "reclamo" y tengo que ver a qué llegan...