Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/31/2026 08:00

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (24%)

    Corte Total (24%)

  3. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín y Cuenca.

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City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Garu2109 gαяу ¢αѕтяσ (@Garu2109) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @Arcotel_ec parece que aquí en este país las operadoras hacen lo que les da la gana con el cliente, tengo 5 días esperando que los técnicos de @ClaroEcua visiten mi casa y me ayuden a resolver el problema que persiste y no se puede resolver

  • hmedranov Henry Medrano (@hmedranov) reportó

    @ClaroEcua Y como siempre se hacen los interesados en solucionar los problemas, mientras tanto ha pasado más de 1 hora y ni las narices, luego dicen lamentamos lo sucedido, @Arcotel_ec van 2/2 de este reclamo, y el general va como el 10/10

  • ChristianSaaCS Christian Saá (@ChristianSaaCS) reportó

    Srs de @ClaroEcua Por favor! su servicio de internet en santa cruz galapagos es INEFICIENTE. Es un atraso terrible al progreso de las Islas. Asi no puede haber eficiencia en los servicios, en la economía, en la educación. @Arcotel_ec @LassoGuillermo

  • Gabriel00095365 Gabriela Hidalgo (@Gabriel00095365) reportó

    @ClaroEcua Gracias por tu espera Gaby. Te pido una disculpa por los inconvenientes presentados. Estamos al pendiente de tu caso y apenas tengamos respuesta del área encargada te notificaremos. Tu requerimiento está siendo atendido con el número de ticket: 20220319074102498208.1SEMANAyNADA

  • elpapu842 Alex Eduardo (@elpapu842) reportó

    @ClaroEcua son unas auténticas ratas, el mes anterior me salen con una factura de $99.00 voy a reclamar y me salen que facturaron mal y que hubo valores que no se cobraron en meses anteriores, hago convenio ahora está mes me sale a pagar $143.36, si con convenio pagaría $67.00

  • elferchodavid Fer_ el_Grillo (@elferchodavid) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    Definitivamente @ClaroEcua deja mucho que desear .. sábado media día sin datos y llamadas !! Hoy nuevamente en la mañana 😡😡😡 Y lo único que responden es " Lo siento la línea no está a su nombre " " reinicie " Nada más !! Ese es el servicio que da @ClaroEcua @DefensaAl

  • enriquemunozec Enrique Muñoz ® (@enriquemunozec) reportó

    @ClaroEcua se cumplieron 4 días sin servicio de internet, 4 días sin visita técnica para solucionar el problema, me imagino que no me van a cobrar esos días sin servicio? O sí? Cómo me van a compensar el trabajo retrasado?

  • enriquemunozec Enrique Muñoz ® (@enriquemunozec) reportó

    @ClaroEcua oficialmente 72 sin servicio de internet, he reportado al menos 6 veces la novedad y sigo sin recibir visita técnica, cómo me va a compensar como cliente por esta pésima atención?

  • PaulTN1990 Paul Tandazo (@PaulTN1990) reportó

    Es una falta de respeto hacia el usuario que la operadora @ClaroEcua te ofrezca un beneficio o promoción y no la cumplan... acabo de llamar al servicio al cliente para expresar mi malestar, me ponen en espera y luego me cierran la llamada......

  • walvarado90 Washington A (@walvarado90) reportó

    @ClaroEcua No puedo verlo estoy 2 días sin su servicio 🤬

  • CATHY_ELI21 Cathy (@CATHY_ELI21) reportó

    @ClaroEcua pedí un aumento d megas el viernes25. Sale en el sistema pero no me ha sido aumentada las megas, espero llamada de dpto técnico que den solución.

  • enriquemunozec Enrique Muñoz ® (@enriquemunozec) reportó

    @ClaroEcua he reportado 4 veces al call center, 3 veces en Twitter, 1 vez en atención al cliente en riocentro Ceibos y NO HAY SOLUCIÓN!!!!

  • sorycr Soraya Carvajal (@sorycr) reportó

    @domenicahb @ClaroEcua Es mi misma historia. Seguramente el plan era más económico y por eso se hacen los cojudos para seguir cobrando mas .....yo llevo ma de una semana esperando una supuesta llamada y nada

  • PaulTN1990 Paul Tandazo (@PaulTN1990) reportó

    Cuando uno quiere cancelar el plan le ponen trabas o le ofrecen promociones las cuales no se cumplen... pero cuando ellos te llaman a ofrecer cualquier servicio ahí si te dan la facilidad para todo... que mal servicio @ClaroEcua 😤

  • MARLONM1907253 Martínez (@MARLONM1907253) reportó

    @ClaroEcua buenos días estoy solicitando el cierre de mi plan he cumplido con todos los requerimientos que han exigido ahora no tengo respuesta a mi pedido, como cliente mi requerimiento debe ser atendido en forma oportuna ya que pasan los días y me siguen facturando el plan.

  • domenicahb Doménica (@domenicahb) reportó

    Una vez más @ClaroEcua y su pésimo servicio. Fui a cambiar de plan hace un mes en persona y me dijeron que en el próximo corte se iba a activar... y me volvieron a activar el mismo. #pésimo #servicio #claroecuador

  • elferchodavid Fer_ el_Grillo (@elferchodavid) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @ClaroEcua Si lo sé. Pero es lo mismo Información personal desde como me llamo hasta mi color favorito ! Luego 😕 lo siento la línea no está a. Su nombre no podemos ayudarle a pesar que la tengo ya como 8 años Y luego me dicen. "Reinicie su dispositivo" Entonces eso no es. Ayuda

  • JulisaLucas02 Julisa Lucas (@JulisaLucas02) reportó

    Que pésimo servicio en general con @ClaroEcua estamos sin Internet en mi hogar procedo a llamar al call center claro para saber el motivo, en el cual me indican que no se presenta ningún inconveniente, (PERO SIN INCONVENIENTES SE ESTA SIN INTERNET) que ilógico.

  • walvarado90 Washington A (@walvarado90) reportó

    @ImDianaCarolina @ClaroEcua Responden pero sin solución a nada

  • DuckCalisto ✗Pato✗ (@DuckCalisto) reportó

    @walvarado90 @ClaroEcua Claro que @ClaroEcua si es que no se me va el servicio veré Netflix Disney lo que sea pero se para se va la señal una pendejada ahora CLARO si quiero cancelar el servicio me cobrarán hasta la respiración

  • pjorban Jorban (@pjorban) reportó

    @ClaroEcua buenos días, hay servicio hoy por este medio?

  • mayicita18 María del C Zambrano (@mayicita18) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec @Denisse_Molina y espero que no me quieran cobrar penalidad por anular un pésimo servicio que dan. Y leo que somos algunos con esta queja. Nos tienen como juguete al cliente

  • DianaAn40529699 Diana Andrade (@DianaAn40529699) reportó

    @ClaroEcua cómo puede ser posible que para dar de baja mi plan hayan pasado más de una semana sin respuesta siempre que llamo me tienen 20 min en línea sin respuesta. Necesito cerrar mi plan necesito que me den respuesta

  • pedroalejoxp Ale (@pedroalejoxp) reportó

    @jeisonherrera98 @ClaroEcua Estoy en la misma agencia y acabe de ver al mismo tipo que solo entro y hablo con una señora se saludaron y lo atendió, sin embargo otros seguimos en espera teniendo turno desde ayer 12:30, cabe recalcar que llegue 12:20 y me dijeron espere su nombre y hasta la hora son 13:30

  • jeisonherrera98 Yeison con J (@jeisonherrera98) reportó

    @ClaroEcua Agencia Policentro,absolutamente pésimo servicio NINGUNO DE SUS SERVIDORES ES EFICIENTE,NO SOLUCIONAN,NO AYUDAN,NO COLABORAN.Ah pero eso si, para irse a comer, tomar agua,conversar, ahí si tienen tiempo.FATAL, por esta y muchas razones más NO NECESITO DE SUS SERVICIOS.

  • moniloja Monica Loja (@moniloja) reportó

    @ClaroEcua buen día. Aun sin internet y ya van a ser 2 semanas que Uds. no solucionan su propio error. Será que ne activan el Internet?????

  • Gabriel00095365 Gabriela Hidalgo (@Gabriel00095365) reportó

    @ClaroEcua Gracias por tu espera Gaby. Te pido una disculpa por los inconvenientes presentados. Estamos al pendiente de tu caso y apenas tengamos respuesta del área encargada te notificaremos.Tu requerimiento está siendo atendido con el número de ticket: 20220319074102498208.1semana y nada

  • hmedranov Henry Medrano (@hmedranov) reportó

    @PaulTN1990 @ClaroEcua La verdad es uan empresa que por 3 ocaciones me ha dado publicidad engañosa y falsa y como tu lo dices cuando se les reclama nunca hacen nada y varias veces he puesto la queja incluso ante @Arcotel_ec, pero no hay autoridad la verdad y como aquí el dinero genera impunidad....

  • gabriela_CQM Gabriela Chong Qui (@gabriela_CQM) reportó

    @ClaroEcua no funciona el app ni la pagina web y no puedo pagar

  • mayicita18 María del C Zambrano (@mayicita18) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec @Denisse_Molina tengo 8 días llamando por problemas de Internet me dicen q espere la llamada del técnico y hasta la fecha llaman. Ayer me dijeron que hoy venían, llamo hoy y me dicen que mañana. Si mañana no tengo solución al problema camcelare el servicio