Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 12/31/2025 08:30

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (49%)

    Internet (49%)

  2. Corte Total (23%)

    Corte Total (23%)

  3. Teléfono (15%)

    Teléfono (15%)

  4. Wi-fi (7%)

    Wi-fi (7%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Durán, Guayaquil, Quito, Ambato, Tarifa, Loja, Cuenca, Hacienda San Ignacio, La Concordia, Las Torres y Puntazanja.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • DEFENSORIAEC DefensoríadelPueblo (@DEFENSORIAEC) reportó

    @CabreraLaleska @ClaroEcua Hola Laleska. Te informamos que debes presentar el reclamo en la @Arcotel_ec entidad competente para atender tu caso si es que la empresa prestadora del servicio no da solución a este inconveniente. Saludos

  • Chivita80636687 MiriamHuerta (@Chivita80636687) reportó

    @ClaroEcua Hola, cómo hago para traspasar líneas de cia a contratos personales. Dicha compañía está en proceso de disolución y ya no se puede recuperar la cía. ? Quedo a la espera.

  • cmieles10 Christian Mieles (@cmieles10) reportó

    @ClaroEcua @Titomieles2 Tengo el mismo problema lleva días y no solucionan @ClaroEcua

  • hall_jhont Otro ecuatoriano (@hall_jhont) reportó

    @ClaroEcua porque no hay señal en Quevedo y Buena Fé! Ya pues hasta cuándo con su pésimo servicio!

  • magali795 Irma (@magali795) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @Arcotel_ec con fecha 11 de diciembre solicite el cambio de domicilio a @ClaroEcua, llevo más de un mes y no tengo respuesta de lo solicitado siempre que les llamo no tengo respuesta pero desde el 23 de noviembre he realizado 3 pago de un servicio que no tengo.

  • mariana09432742 mariana (@mariana09432742) reportó

    @ClaroEcua @askle20 Señores Claro, solicito atención por favor, trato de comunicarme con ustedes desde hace día, a quien o quien puede solucionar los problemas de Internet fijo, cuando quien ofrecer sus servicios nos buscan hasta debajo de las piedras y cuando es de solucionar algún problema no est

  • cmiel_ 〽️✨ (@cmiel_) reportó

    Que porquería es @ClaroEcua ruego que llegue una agencia que los aplaste y se queden con 0 clientes.

  • carmen_grs Carmen E. Granja (@carmen_grs) reportó

    @ClaroEcua cuando subieron el costo del plan que no me avisaron @Arcotel_ec

  • ArrobaChris_ Christopher Villamar (@ArrobaChris_) reportó

    @ClaroEcua tengo 3 meses sin internet y 3 pagando y no me responden, no puedo suspender el servicio por un contrato, me estan estafando

  • Danynell Danynell (@Danynell) reportó

    Pregunta seria , porque en @ClaroEcua @MovistarEC cuando vas hacer alguna transacción no hay WIFI GRATIS ??

  • elisamuel_1 Eli Samuel (@elisamuel_1) reportó

    Si necesitas un servicio de internet jamás se les ocurra contratar a @ClaroEcua son los peores

  • rsaona Roberto Saona E. (@rsaona) reportó

    @Titomieles2 @ClaroEcua Cambiate a Celerity!! Se acaba el problema

  • jose_bano José Baño (@jose_bano) reportó

    Buen dia, @ClaroEcua , ayer producto de mi queja me cambiaron el router, pero hoy ya se me va yendo el internet por dos ocasiones. Mis hijas están en exámenes, ¡qué vaina! Hasta cuando Claro soluciona esto. ¡Ay Claro! ¡Ay @ClaroEcua!Creo que Arcotel va a tener que intervenir.

  • LandyRosero LandyRosero (@LandyRosero) reportó

    Qué pasa con su señal de hoy @ClaroEcua que pésima que está, arreglen sus antenas o lo que sea que tenga que hacer porque en serio es un fastidio todo el día con un internet pésimo. igual tengo que pagarles la factura completa no incompleta por su internet a medias😕🤔

  • navarrete_jorge Jorge Navarrete (@navarrete_jorge) reportó

    @ClaroEcua perdí una semana entre llamadas y visita a servicio a cliente para actualizar y mejorar mis servicios de internet en dos domicilios, al final me dijeron que me llamaría un asesor el cual sigo esperando...

  • brillo_06 Liito🫀 (@brillo_06) reportó

    @ClaroEcua No quiero ser grosera, pero sus asesores comerciales son unos groseros! Más de una vez me han llamado y quería hacer preguntas sobre un servicio que me ofrecieron y no cumplieron como se debe, solo me colgaban el celular y esa era la solución para ellos.

  • MruizArguello Mauricio Ruiz (@MruizArguello) reportó

    Que pésimo servicio @ClaroEcua estoy tratando de cancelar el servicio de internet pero no puede ser que cada vez se vuelva más caótico, ustedes se esfuerzan en que el servicio al cliente sea deplorable

  • carmen_grs Carmen E. Granja (@carmen_grs) reportó

    Siempre uds @ClaroEcua y su pésimo servicio

  • Siete__007 #UnPasoALaVez (@Siete__007) reportó

    @ClaroEcua xq tanto lío para salir de un **** plan, dejen de ser tan ****** Hijos de la rcp

  • pachacho1972 Master Tour (@pachacho1972) reportó

    @ClaroEcua voy a un centro de atención para pasar mi línea post pago a una e-sim y resulta que tienen problemas y no están dando e-sim…cuándo puedo cambiar mi línea a e-sim ?

  • gabyc0908 GC 🇪🇨 (@gabyc0908) reportó

    @elizraff1306 Jajaja y eso de @ClaroEcua absolutamente cierto,son terribles, se quieren pasar de sabidos. Lo peor es que el servicio de internet es pésimo, por eso no quieren soltar a los clientes y no entienden cuando se quiere cancelar el servicio, solo facturan y facturan.Una completa burla

  • SagaNavaja Sagaustralopithecus (@SagaNavaja) reportó

    @NetlifeEcuador @MalenaAnda ojala el servicio de @ClaroEcua fuera asi de rapido

  • Comunicando11 Comunicando (@Comunicando11) reportó

    @ClaroEcua necesito una respuesta y un control de @Arcotel_ec

  • whosthisklinger Who is this Klinger?🇩🇪 (@whosthisklinger) reportó

    ¿Hasta cuando los de @ClaroEcua usan bases de dato obtenidas de forma ilegal para ***** (porque eso es lo que hacen) haciendo que sus asesores llamen a ofrecer su servicio de PORQUERÍA? ¿Nadie controla eso? ¡Son tan inútiles que a veces llaman a sus propios clientes! @Telecom_Ec

  • jmerizalder9 Special One... (@jmerizalder9) reportó

    Me acaban de llamar de @ClaroEcua a preguntarme que plan tenía... Les dije que ninguno, que esta noche me quedaría en casa.... Fue triste, lloramos...

  • Comunicando11 Comunicando (@Comunicando11) reportó

    Existen problemas con el que internet de @ClaroEcua hogar por la República del Salvador, desde la tarde y no saben qué pasa ni la compensación a los clientes por el mal servicio @Arcotel_ec , @MinGobiernoEc

  • brillo_06 Liito🫀 (@brillo_06) reportó

    El servicio de atención de cliente de @ClaroEcua es LO PEOR DEL MUNDO!

  • LilibethMera20 Lily (@LilibethMera20) reportó

    Es increíble contratar un nuevo servicio de internet @ClaroEcua y a las horas se vaya el internet!!!!!!!!! Dios miooooo que salada!!! 🥴🥴🥴🥴😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤

  • ChrisBernalC Christian Bernal (@ChrisBernalC) reportó

    Hasta cuando el acoso srs @ClaroEcua ? No conformes con llamarme a cualquier hora, ahora dejan mensajes de voz y hasta escriben a mi whatsapp sin mi autoracion! Cuando @Telecom_Ec le pondra un PARE a este abuso! "CLARO NO ME INTERESA SU SERVICIO"

  • LilibethMera20 Lily (@LilibethMera20) reportó

    @CarlosPatrel @ClaroEcua @NetlifeEcuador No sabes cuánto me odio por seguir contratando algo que NO ME SIRVE!!!!!! 😭😭😭😡