Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/23/2026 02:15

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (37%)

    Internet (37%)

  2. Corte Total (27%)

    Corte Total (27%)

  3. Teléfono (21%)

    Teléfono (21%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín y Cuenca.

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City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuito Wi-fi
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • carro714 Carlos Rodriguez (@carro714) reportó

    @ClaroEcua Ya han pasado más de 24 horas y todavía en espera pero cuando es de cortar el servicio por falta de pago son exactos ahora para anular un plan más de una semana. @Arcotel_ec hasta cuando hacen algo.

  • ismi9286 Israel Pazmiño (@ismi9286) reportó

    Disculpen @ClaroEcua habia algun "mantenimiento" programado a esta hora? Porque a mi no me han notificado

  • romi2001ec Rbm (@romi2001ec) reportó

    @ClaroEcua ayer estuvieron más de 2 horas revisando porque no tengo buen Internet los últimos meses, cambiaron unos cables y me dijeron q estaba arreglado en la noche se cayó otra vez y hoy amanecí sin ningún servicio llamé y me dicen q van a enviar la 14ava visita técnica. Fatal

  • gonguzavaleta gonzalo anibal (@gonguzavaleta) reportó

    Tener un plan de internet fijo de @ClaroEcua a sido un calvario Empecé pagando 22 después 28 hasta hoy qué me llaga una factura de 36 sin saber qué pasa Llevo 2 días tratando de hablar servicio al cliente y es peor aún, se tiran la pelota son unos asaltantes @DEFENSORIAEC

  • Xavier_Mesias Javier Mesías 🇪🇨 (@Xavier_Mesias) reportó

    @ClaroEcua Ya!!! Necesito TRABAJAR!!!! No TENGO SERVICIO DE INTERNET 😡😡😡😡😡

  • GinOkamii Gin (@GinOkamii) reportó

    @ClaroEcua @Hanadri93 @NetlifeEcuador Me da risa que Claro aparece como la salvación a los problemas de internet cuando es uno de los servicios de porquería más grande que hay, tenía telefonía e internet y todos eran una porquería menos mal ya no me acosan con las llamadas de que vuelva jajajaja

  • gabuxamanci 𝑮𝒂𝒃𝒚 𝑴𝒂𝒏𝒄𝒊𝒍𝒍𝒂 𝑩𝒔𝒄 🇪🇨 (@gabuxamanci) reportó

    Srs de @ClaroEcua su cable no sirve estoy hartaaaaaa no prende no prende no prende pero mínimo cobrarán el mes completo

  • giodidier_5 Giovanni Gallegos (@giodidier_5) reportó

    @ClaroEcua buenas tardes, estoy sin servicio desde las 10 am, pensé que era un pequeño corte pero hasta el momento no se resuelve el tema.

  • Rickydltr Ricardo De La Torre (@Rickydltr) reportó

    @ClaroEcua señores claro contratamos su servicio de cable pero al parecer el control remoto se dañó o desconfiguró, necesitamos que se acerquen a arreglar mañana, gracias

  • avenitapolaca nicole (@avenitapolaca) reportó

    en serio NUNCA se cambien a @ClaroEcua 🤮 es una porquería el internet en casa con esos manes

  • RoxanaEOG Roxana Orejuela (@RoxanaEOG) reportó

    @ClaroEcua señores de Claro, recibí una factura de ustedes hoy, me dice que debo pagar hasta el 2 de julio, yo no tengo ningún servicio con ustedes, llame todo el día para poner el reclamo y sus agentes me pasaban de un lado a otro la llamada, no tuve solución.

  • camilojose96 Camilo Andrade (@camilojose96) reportó

    Les encanta ofrecer un servicio pésimo verdad? @ClaroEcua

  • cammilo359 Camilo77 (@cammilo359) reportó

    @ClaroEcua su servicio de internet es una porqueria, a parte uno llama y nadie lo atiende

  • JorgeAndresGZ Jorge Andrés Gaibor 🇪🇨 (@JorgeAndresGZ) reportó

    @Monchiito_ A mi los ldrones de @ClaroEcua me hicieron pagar 2 veces l mismo factura, aún no me dan respuesta. Nadie controla a estos hptas

  • mariopesantez 5 Letters (@mariopesantez) reportó

    @Arcotel_ec @ClaroEcua @DEFENSORIAEC Favor su ayuda, ya fue creado él ticket

  • RbkSanchezF Rebeca Sánchez (@RbkSanchezF) reportó

    @ClaroEcua @AAGV3110 Hola. He recibido una factura por un valor de 60,21 por consumo de telefonía móvil, correspondiente al número 0992787351, pese a que en el mes de abril cerré el plan que mantenía con ustedes por motivos de viaje al exterior. ¿Podrían explicarme los detalles del cobro, por favor?

  • Evangelico2021 Sami Evangelico (@Evangelico2021) reportó

    @MarcoRa36362298 @michu_michuec @ClaroEcua Si lo llaman y esta aburrido en su casa, no les cuelgue, sigale la corriente, haga preguntas idiotas, tengalos en la linea todo el tiempo que pueda muerto de la risa. y riase en la vocina y pida que por favor lo sigan llamando sin dejar de reir... 100% burlas, vera + nunca llaman

  • Rickydltr Ricardo De La Torre (@Rickydltr) reportó

    @ClaroEcua Gracias lo del conyrol ya se arregló pero la señal de claro se va, quiero pedirles que revisen eso.

  • mvsolorzano Mario (@mvsolorzano) reportó

    @ClaroEcua van 7 días desde que pedí la anulación de mi plan, hasta cuándo tengo que esperar? Cc @DEFENSORIAEC

  • katedjevoich kate djevoich (@katedjevoich) reportó

    @ClaroEcua Buenos días, tengo 2 meses que cancele la suscripción de televisión en Claro y ya van 2 meses que me siguen debitando de mi tarjeta el cobro!!!! Ya hasta se llevaron los aparatos y sigue el cobro debitado!!! Esto es un robo ya no tengo el servicio!!!

  • azumg Azu Macías Gradín 👠🇪🇨✨ (@azumg) reportó

    @ClaroEcua son mundiales! Me cargan $5 /mes al plan Empresarial y cuando reclamo resulta que “no está regularizada la empresa y no puedo reclamar”. Cómo tuve el servicio estos años sin contrato? Y cualquiera en el plan puede activar servicios! Acaso esto es mi responsabilidad? 🤬

  • Mateo58903951 Mateo (@Mateo58903951) reportó

    @ClaroEcua son la compañía más puerca que existe en el país, otra vez me dejan sin internet y cuando se llama al servicio al cliente comienzan a pasarse la bola entre todos ustedes y terminan colgando, son un asco de verdad, para cobrar ahí contestan todos.

  • liz_amelia Liz Amelia Bustos (@liz_amelia) reportó

    Son el peor servicio que pueda existir, lamentablemente es difícil salirse de su pésimo servicio @ClaroEcua

  • mariopesantez 5 Letters (@mariopesantez) reportó

    Hasta cuando se debe soportar el abuso? Por qué @ClaroEcua debita arbitrariamente valores mayores al plan contratado? Señores de @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC cómo me pueden ayudar?

  • hernan8a1 Hernan Marcelo (@hernan8a1) reportó

    Pesimo internet @ClaroEcua que manera de colgarse

  • joseppantaleon Jose Pantaleon (@joseppantaleon) reportó

    De nuevo @ClaroEcua cobrando lo que le da la gana, poniendo valores excesivos y los precios que supuestamente comunican los vendedores no son reales, ESTO ES UNA ESTAFA y nadie dice nada 🙃

  • karveintimilla Karla Veintimilla (@karveintimilla) reportó

    @ClaroEcua @DIRECTVEcuador Zape! si todavía estoy esperando que me instalen internet en mi casa desde hace un año! Hice todo el trámite y nunca fueron a instalaron!

  • katedjevoich kate djevoich (@katedjevoich) reportó

    @ClaroEcua No tengo ninguna respuesta, lo que si tengo son dos cobros por un servicio que no recibo

  • dannyal78 Danny (@dannyal78) reportó

    @ClaroEcua Pues ya les expliqué todo el caso y se mantienen en el abuso, no es posible que quieran activar un servicio y cobrar hasta por 15 días más por algo que se les dice expresamente que no se desea

  • MarcoRa36362298 MARCO🇪🇨🇪🇨🇪🇨🇪🇨🇪🇨 (@MarcoRa36362298) reportó

    @michu_michuec @ClaroEcua Yo hace años dejé esa operadora tarea de inconscientes tuve mucho problemas y ahora llaman a cada rato para que me cambie. No señores gracias