¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (37%)
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Corte Total (27%)
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Teléfono (20%)
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Wi-fi (12%)
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E-mail (4%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Durán, Quito, Guayaquil, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca y Papallacta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Quito |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Quito |
Wi-fi | |
| Quito |
Teléfono | |
| Quito |
Internet | |
| Quito |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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CONTUNDENTE
(@Contundente6) reportó
@paultutiven @ClaroEcua A mi hija igual nunca había sacado un plan con Claro y resulta que la tenían en una empresa de Quito q recupera cartera, la tenían en la central de Riesgos por 45 dol, hace 3 años y ella ni enterada, nisiquiera se hizo gestión de cobranza, lo q hizo fue pagar para salir de eso
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Yalile
(@yalihermida) reportó
@paultutiven @ClaroEcua Que no podían darme el número al cual se hicieron las recargas, como ya se habían cobrado los valores, les importa nada y no pueden dar la información al dueño de la línea! Me hacen pensar incluso en complicidades porque es ridícula la respuesta que tuve.
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oıɔɐɹoH
(@PalomeQ23) reportó
@ClaroEcua antes tenían excelente señal en la ciudad y buena en carretera. Hace como dos meses la señal está fallando constantemente hay algún problema? Ahora la señal es intermitente en ciudad y nula en carreteras… Hay alguna explicación de esta deficiencia en el servicio?
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mike
(@badass_mike) reportó
Que lindo que Justo cuando coloque Starlink se cayera la señal de @ClaroEcua fija. JAJAJJAJAJJAA ya no me van a jodar mas con su pésima señal.
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ANGITA ELI BARANDICA
(@ANGELAELIZABE10) reportó
@paultutiven @ClaroEcua Creo que se les hizo costumbre yo de un plan de $25 de un rato a otro me cobran $30 y ninguna explicación @ClaroEcua de verdad así de frente que le roben a uno no tiene justificación prefiero anular el plan y cambiarme de operador en el último de lis casos
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Tatiana Ascencio
(@TatianaE20) reportó
@jmoraloz @paultutiven @ClaroEcua Si cada es pésimo el internet fijo horrible y así cobran tanto
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Danny
(@nannybladimir) reportó
@paultutiven @ClaroEcua Después de cinco años de ser cliente de @ClaroEcua hoy me tocó dejar de serlo porque no son capaces de resolver un problema técnico que ellos crearon. Luego de 3 visitas personales a sus oficinas hoy me salieron que ellos son atención al cliente no servicio técnico.
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Rubén
(@rubgabmen) reportó
Así como desde 5 días antes andan invadiendo de mensajes que el plan va a expirar, mejoren la señal de su compañía. En este momento estoy dependiendo de los datos para mi trabajo y estudios y su señal es una completa porquería. ¿De qué sirve pagar el plan más caro? @ClaroEcua
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CONTUNDENTE
(@Contundente6) reportó
@ClaroEcua Ya no lo necesito mi hija ya pagó un valor que no debía, por lo que la tenían en central de riesgo, le urgía salir de ese inconveniente y lo resolvió, nunca le mostraron documentos de la deuda o alguna firma qué justifique ese contrato, igual ya quedaron mal ante otro usuario
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Psic. Carlos Silva Koppel
(@Filosofocar) reportó
No se puede ser pasivo como cliente, en la media que se paga: Por mucho tiempo, años, fui cliente de @ClaroEcua fijo y móvil hasta hoy. Luego de haber tenido tantos líos durante todo este período y que en la mayoría de veces la solución de problemas se hacía esperar, (abro hilo)
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Cristobal Alvarez
(@alvarezcris1983) reportó
@ClaroEcua He dejado mis datos por interno hace más de 2h por no tener servicio de Internet, y aún nadie se pone en contacto conmigo
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Dayana Zambrano
(@DayanaZM28) reportó
@paultutiven @ClaroEcua @ClaroEcua son lo peor, si tienes megas aún te lo roban, nunca te los devuelven, ahora hago recargas solo cuando voy a salir de casa y aún así me roban los megas y en la siguiente recarga nunca los devuelven
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Jordy Calderón Burgos
(@JCalderonB07) reportó
@ClaroEcua @criskbezas Con la nueva ley de protección de datos si yo les pido que me saquen de su base de datos y que no me llamen porque no quiero un plan ustedes deben de cumplir y no llamar.
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Valen
(@Valen_Wonsang) reportó
@paultutiven @ClaroEcua No entiendo porque es tan caro el servicio de telefonía móvil en Ecuador ..
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Marcelo Fierro Fonseca
(@fierrofonseca) reportó
@DonGalORozco @paultutiven @ClaroEcua Antes hacía recargas de 6 dólares y me duraban hasta que se consuman los minutos, ahora cambiaron a megas y los 6 dólares se volvieron 6 días quién me explica eso de dónde o quién autorizó dicho cambio
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Magda Pal
(@MPallazhco) reportó
@paultutiven @ClaroEcua Tuenti es una buena opción, el problema es la señal en Guayaquil
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gabuchogv
(@7530c1d9a44249b) reportó
@paultutiven @ClaroEcua La verdad que tengo días para comunicarme con servicio al cliente pero no se puede tengo bastante intermitencia con la señal aveces se queda sin Internet y no entra las llamadas realmente no se lo que esta pasando pero están dando un mal servicio...
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MaFerVR
(@MaferVelasquez) reportó
@ClaroEcua Saludos. Necesito descargar mis últimas facturas del servicio de Claro hogar. ¿Dónde puedo hacerlo?
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ivan enriquez
(@ElLegallegal) reportó
@paultutiven @ClaroEcua El problema es que ya somos conscientes de cómo operan y seguimos dándoles oportunidad, para salirse es un pero tras otro hasta con penalidad, sinceramente aquí no se respetan los derechos del consumidor, me fui a Movistar y hasta ahora no desentona.
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Augusto Naranjo
(@aunaranjo) reportó
@paultutiven @ClaroEcua Lo que pasa, que los planes duran 2 años y como tienen que ser renovados, quitándole los megas obligan al usuario de esa manera acercarse donde ellos para renovar supuestamente con mayores beneficios y no es así. Apenas me pase eso me salgo del plan mio y de mi familia.
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horca para los corruptos
(@aldefiher) reportó
@paultutiven @ClaroEcua Mi durante el confinamiento de la pandemia me cortaron el servicio 4 meses que no pude pagar y me los cobraron me robaron 89 dolares ese fue su apoyo por la pandemia.
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Gamir
(@gamir2122) reportó
@paultutiven @ClaroEcua Hace rato que deben deshacerse de los planes de claro son una estafa
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Gabriela Ramos
(@gabrielaramosr2) reportó
@paultutiven @ClaroEcua Yo paso siempre con pésima señal de @ClaroEcua ya lo he reportado y nada que mejora
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Manuel Arias
(@Manu_ArLle) reportó
@ClaroEcua Srs. tengo el pago pendiente de mi servicio, pero nuevamente problemas con la señal que me ofrecen en el servicio de claro fijo. Pago por un servicio de 50Mbps y no me conecto ni a 10 Mbps. Una porquería el servicio. Sólo sirven para cobrar, estafadores miserables.
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Manuel Morquecho
(@memorquecho) reportó
@ClaroEcua Ya les he enviado, esperaba una respuesta para la recepción de mis mensajes...
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TrezTrez33
(@Renatto17069219) reportó
@ClaroEcua por lo menos avisen que harán mantenimiento por favor
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¢нєωвα¢¢α
(@Chk593) reportó
@Bolo_Vallejo @ClaroEcua Uhhhh brother, a mi hermano le sacaron un plan de internet fijo, falsificaron su firma con datos total mente erróneos y créeme fue una total odisea solucionar esa pendejada los de @ClaroEcua se hicieron los cojudos porque supuestamente fue una "negligencia de los distribuidores".
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Violeta de Gomez
(@violetitadoylet) reportó
@paultutiven @ClaroEcua De igual manera!! El mes de marzo me quede sin internet en mi celular, soy cliente de mas de 15 años con un plan celular pero no saben ni un poquito lo que es un cliente fiel y que deberían cuidarlo
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Xavier Tobar
(@xtobarj) reportó
@ClaroEcua la señal de Claro esta caída todo el día en el sur Las Acacias y en servicio al cliente no dan solución.
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Zafy
(@zafyldu) reportó
@paultutiven @TnteDann @ClaroEcua Uhhhh la peor operadora, haga potabilidad a CNT