Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/29/2026 05:15

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (25%)

    Corte Total (25%)

  3. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín y Cuenca.

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City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Siniestrus Xavier (@Siniestrus) reportó

    @MrLinkEc @lalalike111 Nuhay, siempre salen con alguna babosada. Pero bue, bajo mi experiencia, no he tenido tanto problema con netlife, pero depende mucho dl lugar y la infraestructura q tenga instalada donde quieras el servicio, ah!! Eso si!, jamás caigas con los d @ClaroEcua son lo peor

  • mayicita18 María del C Zambrano (@mayicita18) reportó

    @ClaroEcua por favor. No tengo internet ni tv pagada. Y tengo el servicio de 2 play. Servicio al cliente no puede ayudarme porque no hay atencion para servicio hogar solo para atencion a celular.

  • CrisMadero72 Lealtad Azul (@CrisMadero72) reportó

    sres @ClaroEcua me podrían decir que pasa con el internet, tengo luchando 20 minutos y no tengo señal

  • vicda90 Víctor Daniel (@vicda90) reportó

    . @ClaroEcua pésima atencion mas de un mes y solo me hicieron perder el tiempo para seguir cobrandome por un servicio que no solicite, buscaron todas las artimañas para no retirar ese servicio indebido, pero ya esta la denuncia en @Arcotel_ec

  • NEIX_MEN Fabian to_nato (@NEIX_MEN) reportó

    @ClaroEcua @fanoldu97 @NetlifeEcuador Me cambie a un plan y la tarifa final es de 24,64 y resulta que tengo que pagar 25,99 y si me demoró más días de pago me cobran 2,00 más

  • Manu_ArLle Manuel Arias (@Manu_ArLle) reportó

    @ClaroEcua una porquería de servicio. Supuestamente me arreglaron el servicio el sábado y lo dejaron peor. No cumplen lo que dice el contrato de dar un buen servicio, pero si me cobran completo el servicio. Eso es ESTAFA.

  • RICK46081374 RICK (@RICK46081374) reportó

    @gracielam2714 Y si no pagan las permanencias? Q chcha es eso?? Ni idea no te sacan del plan hasta q se pague! Permanecia de q!!!! Hpta @ClaroEcua se pide dcto audio firmado para saber q asi sea y la respuesta es pida no mas se demora 15 dias ... y al final siguen cobrando!!!@DEFENSORIAEC

  • cguillermo79 Guillermo Chuncho (@cguillermo79) reportó

    @ClaroEcua Días atrás solicité que me ayuden con el buró. Hice lo que en mi primera instancia solicitaron y les presenté, ahora me piden algo adicional y lo antes solicitado ya no sirve. En qué quedamos?, por qué esa ineficiencia?. Además, el error fue de ustedes en los cobros.

  • Joseandresy15 Jose Andres (@Joseandresy15) reportó

    @MrLinkEc @PuntonetEcuador y Celerity tienen el mejor servicio del país, solo eviten @ClaroEcua es el peor! 0/10! Ya estoy cancelando los servicios sobre todo el de internet! Voy más de dos semanas sin el servicio y solución!

  • Joseandresy15 Jose Andres (@Joseandresy15) reportó

    @MrLinkEc @PuntonetEcuador y Celerity tienen el mejor servicio del país, solo eviten @ClaroEcua es el peor! 0/10! Ya estoy cancelando los servicios sobre todo el de internet, voy más de dos semanas sin el servicio y solución!

  • Salvador_moro Salvador Moro (@Salvador_moro) reportó

    @ClaroEcua Siempre en Cdla Guayacanes ( en toda esta semana ) por citar lo reciente, su servicio a esta hora se va. Se ralentiza. Tiene intermitencias. O simplemente no hay internet hasta que uds. Decidan. ¿ Hay descuentos en la factura por este abuso reiterado ?

  • igutierrezj Desesperada 😭 (@igutierrezj) reportó

    @ClaroEcua y ahora que pasó en Samanes que no hay NINGUN servicio de Claro 🤬🤬🤬🤬

  • yoel_critico ojo critico (@yoel_critico) reportó

    @gracielam2714 @ClaroEcua Y lo que me dicen es que no me pueden reversar, ya que tienen que confirmar que realmente solo se pidió una línea y no el resto. La cuestión es.. que para subir tu plan, basta con llamar, pero si quieres reducir el plan, es todo un protocolo, te tienes que pedir una cita en ir..

  • gastudillo80 Gabriel Astudillo (@gastudillo80) reportó

    me volvieron a estafar @ClaroEcua definitivamente lo peor que pude hacer aceptar la portabilidad, jamás debí salir de @MovistarEC. #claronocumple

  • Isaki_Freire Isaac Freire (@Isaki_Freire) reportó

    ¿A quién más se le fue el servicio de internet de @ClaroEcua?

  • emiliopablo1 Emilio Velasco (@emiliopablo1) reportó

    Señores de @ClaroEcua no cuento con el servicio de Internet, alguna solución oportuna.

  • leyfrest Leyda Freire S (@leyfrest) reportó

    @ClaroEcua estoy sin servicio de Internet!!

  • diegojdelavera Diego de la Vera (@diegojdelavera) reportó

    @gracielam2714 Las dos operadoras @ClaroEcua y @MovistarEC son una porquería cuando ya no quieres sus servicios. He tenido que pararme en la oficina de ambas y gritarles que no me iré hasta que me que cierren la cuenta. No acepte llamadas, ni que la metan en el "tontómetro".

  • charlieLDU Carlos Guerrero (@charlieLDU) reportó

    @ClaroEcua 48 horas después de enviarles el número de cédula como lo solicitaron y nada que se dignan en dar respuesta @Arcotel_ec

  • Wanderlust_29 Alaiza (@Wanderlust_29) reportó

    @ClaroEcua no funciona el servicio de internet fijo.

  • cmariscal67 Carlos Mariscal (@cmariscal67) reportó

    @ClaroEcua porfavor claro hagan arreglos a su internet, esta pésima la señal en todos lados acá en Manta es peor !!!

  • HAOSSAHO HAOSSAHO (@HAOSSAHO) reportó

    @ClaroEcua @fanoldu97 @NetlifeEcuador Definición de Claro, PÉSIMO en todo, servicios de Internet, cobros y atención al cliente, la peor empresa del Ecuador

  • mayicita18 María del C Zambrano (@mayicita18) reportó

    @ClaroEcua por favor tengo el servicio 2 play tv e internet y no tenfo señal en ninguno de los 2 servicio llamo al servicio al cliente y no hay nadie que me ayude xq solo atienden servcio para el celular.

  • Salvador_moro Salvador Moro (@Salvador_moro) reportó

    @ClaroEcua Urgen los pagos a tiempo. No es solo mi caso. Es la comunidad de esta zona. Y no están a la medida de la exigencia. No responden a los usuarios de manera cabal. ¿ Cuál es el pretexto ahora ?

  • ByronFernandoML ByronFMaldonadoLara (@ByronFernandoML) reportó

    @ClaroEcua @vallejo_bolo @NetlifeEcuador Mw gustaría, pero no han querido poner cobertura donde 400 casas están descontentas con Netlife, Tvcable y CNT. Hace 1 mes entró Celerity y algunos cambiaron de servicio. (eso lo sé porque todos los dias habian instaladores en el conjunto)

  • TierraDanny DANNY TIERRA (@TierraDanny) reportó

    @ClaroEcua @fanoldu97 @NetlifeEcuador Son el peor servicio

  • smerchan81 Santiago Merchán (@smerchan81) reportó

    @ClaroEcua @fanoldu97 @NetlifeEcuador Con un terrible servicio, pesimo personal y con unas clausulas para terminación del contrato de servicio infames,

  • FRANCISCOXGB FRANCISCO GARCIA B (@FRANCISCOXGB) reportó

    @Arcotel_ec Voy haciendo un reclamo a @ClaroEcua y no tengo solución alguna me debitaron de forma ilegítima 444 dólares. @Arcotel_ec controlen este abuso

  • jimmybestnow JIMMY SAAVEDRA (@jimmybestnow) reportó

    @ClaroEcua @fanoldu97 @NetlifeEcuador Solo para ofrecer sus servicios y planes llaman a cada rato señores de claro. Trato de solucionar un problema con mi línea ósea bajar el costo del plan y hasta el momento no me solucionan y aún así se atreven a ofrecer facturas gratis y doble velocidad. Pues nooo

  • yoel_critico ojo critico (@yoel_critico) reportó

    @gracielam2714 Lo mío fue único, pedí el aumento de plan para una de mis líneas familiares... Pero ellos @ClaroEcua bueno el ejecutivo que me atendió, decidio aumentar también las otras líneas... Por esas cosas de la desconfianza en los servicios, verifico y encuentro el error. Lo notifico ...