Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/20/2026 00:10

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (43%)

    Internet (43%)

  2. Corte Total (23%)

    Corte Total (23%)

  3. Teléfono (16%)

    Teléfono (16%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Papallacta, Durán, Manta, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorPapallacta Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Wi-fi
EcuadorGuayaquil Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Mayita129 Marjorie Leon (@Mayita129) reportó

    En @ClaroEcua me están cobrando una deuda de un número que hice anular hace más de 1 año, el número sale como desactivado pero aún así me dicen que debo un plan del mes de septiembre, adicional hace 1½ mes hice anular un plan de otro número y me confirmaron que no tenía deuda.

  • PaoliyLucci Paola Giler (@PaoliyLucci) reportó

    ...referidos me hagan todoooo esto y tenga q seguir esperando y escuchar de parte de el personal de servicio al cliente malos tratos y gritos y haciendome callar para no darme la razón cuando USTEDES @ClaroEcua han causado todo este perjuicio...

  • fsantyagos Santiago S. (@fsantyagos) reportó

    Francamente son una ****, se desea cancelar el servicio por culpa d @ClaroEcua que no pueden hacer las cosas y cobran penalidad, porq no se le puede cobrar por el mal servicio y perdida de dinero por q no pueden hacer las cosas, creo q eso es justo @elcomerciocom @DEFENSORIAEC

  • mgvegaaa g a b s (@mgvegaaa) reportó

    En 5 horas serían 24 horas con intermitencias en su internet @ClaroEcua me van a dar algún bono o consumo por esta porquería de servicio y atención al cliente???!! Es una molestia total, hay gente que trabaja y estudia y depende de su internet para ello y no podemos avanzar!!

  • Carito_Anchun Carolina Anchundia (@Carito_Anchun) reportó

    @dennisepfai @ClaroEcua Y los cortes lo hacen de manera inmediata, son lo peor

  • PaoliyLucci Paola Giler (@PaoliyLucci) reportó

    ... de ir a verlo) entonces me ha tocado padecer falta de respeto, abuso de parte de ustedes @ClaroEcua y q encima de poner el reclamo d lo q dice en el correo el técnico x parte de su supervisor q es una mentira xq les dí el permiso de entrar al domicilio y...

  • Galak1993 Galak (@Galak1993) reportó

    @ClaroEcua como siempre haciendo de las suyas, excelentes para cortar el servicio PESIMOS para reconectar.... Ni porwue se les envia el comprobante de pago... Son una pendejada como SIEMPRE lastimosamente mi suegra no puede aun hacet la cancelacion de esta porqueria...

  • ecuiocitizen SenPro (@ecuiocitizen) reportó

    Al parecer hubo un fallo en el Internet de #claro en el sur de Quito. Y no hay Internet hasta mañana. Ojalá arreglen hasta antes del partido de mañana. Yo soy muy paciente y esperare hasta que este arreglado el problema, vamos @ClaroEcua no me defraudes hasta mañana.

  • romel2k81 Romel Guerra  (@romel2k81) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    Esta semana cometí el error de hacer la portabilidad a @MovistarEC, nunca se conecta a sus datos, les contacto y su Santa solución es que apague el teléfono y reinicie y eso no arregla nada. Que mal. @ClaroEcua me llaman por fa para volver

  • edgarcastroc Edgar Castro (@edgarcastroc) reportó

    @ClaroEcua ya pagué el servicio fijo y aún no tengo señal.

  • ecuiocitizen SenPro (@ecuiocitizen) reportó

    @ClaroEcua Buenas noches, no hay Internet en mi casa desde hace unos 40min en el sur de Quito, todas las líneas de servicio técnico están ocupadas. ¿Sucedió algo?, a que hora vuelve el servicio.

  • AlvarezGorki Gorki Alvarez (@AlvarezGorki) reportó

    @ClaroEcua ya tengo una hora sin Internet ya desconecte y conecte el router y llamo a ustedes y no entra llamada

  • dennisepfai Dennise Faicán M. 🇪🇨 (@dennisepfai) reportó

    @ClaroEcua estoy decepcionada de uds,q pésimo servicio, llevo 2 semanas recibiendo visitas técnicas, arreglan tv, dañan internet, no dejan arreglado lo uno y se daña la telefonía, al final tengo 2de3 servicios q pago sin funcionar y sigo recibiendo visitas tecnicas, sin solución

  • chema_2latas Chema (@chema_2latas) reportó

    Que ***** con ustedes @ClaroEcua no son capaces de reconectar despues de hacerles un pago casi que por minutos... Estavez si me cambio a @NetlifeEcuador o @cnt si me ofrecen algo bueno

  • mgvegaaa g a b s (@mgvegaaa) reportó

    @ClaroEcua mas de una hora sin internet en casa. Hace media hora dijeron que volvía por disque estar trabajando en “mejoras en el sector” y nada. Pero para cortar el servicio por un día de atraso ahí son los primeros. Ya apúrense!!!!

  • Marc_Echeverria MARCO ECHEVERRÍA (@Marc_Echeverria) reportó

    @ClaroEcua Sres. Su ayuda se les cayó las antenas, no tenemos cobertura celular urgente Todo Bahía de Caraquez, Manabí, sin señal nos dejaron. Así desde hace unas dos horas aproximadamente #help

  • gabrielroggiero Gabriel R.©★.... (@gabrielroggiero) reportó

    Súper malo el internet el día de hoy @ClaroEcua necesito solución

  • marco197905 Markos (@marco197905) reportó

    @romel2k81 @MovistarEC @ClaroEcua Te cuento que estoy en la misma... Faltan últimamente el servicio, su cobertura de datos es una pena!

  • Mayita129 Marjorie Leon (@Mayita129) reportó

    Pregunto ¿Pueden activar 1plan sin mi autorización a 1número desactivado hace más d 1 año y por qué me dicen q' no puedo acceder a ningún servicio pero sin embargo después de desactivar ese número he contratado y anulado planes? Ustedes no saben cómo #robar #LADRONES @ClaroEcua

  • Carito_Anchun Carolina Anchundia (@Carito_Anchun) reportó

    @dennisepfai @ClaroEcua Así son , yo también tuve un problema similar 2 semanas sin internet con visita de unos técnicos nefastos y tras eso quería cobrarme el valor total de una factura.. son lo peor @ClaroEcua

  • fdelatorreb ▫️eFe de la Torre (@fdelatorreb) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    Por primera vez alguien del servicio al cliente @ClaroEcua es honesto y no le echa la culpa al modem y plantea un problema externo o del cableado; el señor se llama José Gálvez, pidan hablar con él que además es muy educado. Todos los y las demás, por defecto, dicen es su modem.

  • barquitapenas Soy del 38% (@barquitapenas) reportó

    Lo peor que pude hacer fue cambiar de DirecTV a Claro!!! Claro TV es un desastre!!! @ClaroEcua

  • mgvegaaa g a b s (@mgvegaaa) reportó

    @ClaroEcua Hace más de una hora otra vez su servicio fallando y no puedo hacer mis deberes ni nada! Ustedes me van a devolver los megas que gasto???? 😡😡😡

  • vu_rosa Rosa Vu (@vu_rosa) reportó

    @ClaroColombia @ClaroEcua EN ECUADOR NO SE PUDO VER! CLARO ECUADOR NO SIRVE! FALLA DE ORIGEN o EL DECODER NO FUNCIONA !!!

  • ByronSoriano5 Byron Soriano (@ByronSoriano5) reportó

    Srs de @ClaroEcua prepárense para el RELAJÓ que les haré resulta q durante añoooos les e pagado x un servicio que nunca lo e utilizado pero hptas para cortarme el pésimo servicio son #1 .

  • xaviure3 xaviure (@xaviure3) reportó

    Servicio de portabilidad @ClaroEcua @MovistarEC pilas

  • mgvegaaa g a b s (@mgvegaaa) reportó

    @Arcotel_ec realmente regulan las telecomunicaciones? @ClaroEcua hace lo que le da la gana. HORAS sin internet por “mantenimientos” y ni contestan servicio al cliente y nunca recompensan a los clientes por estas molestias. No es media hora, no es una hora. Ya es desde anoche!

  • Pedroslut Pedro Luis (@Pedroslut) reportó

    Servicio dañado de internet de @ClaroEcua pero debéles algo te cortan de una, 1 hora sin servicio ya se me acaban los megas resuelvan

  • chema_2latas Chema (@chema_2latas) reportó

    Una ****** @ClaroEcua mañana cancelo este servicio pobre y de poca monta... Nohay nada que hacer, que estos servicios son de baja calidad porque se los permitimos...

  • chema_2latas Chema (@chema_2latas) reportó

    Se van a la ****** @ClaroEcua es el último mes que les regalo el dinero....