Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/11/2026 19:00

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (27%)

    Corte Total (27%)

  3. Teléfono (16%)

    Teléfono (16%)

  4. Wi-fi (10%)

    Wi-fi (10%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Guayaquil, Junín, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorSan Lorenzo de Esmeraldas Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorJunín Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorCuenca Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • BruceNM23 Bruce 🇪🇨💛❤ (@BruceNM23) reportó

    @ClaroEcua Sigo esperando respuesta y mientras tanto sigo sin internet en casa. ¡LADRONES! ¡DEN UNA SOLUCIÓN AL CLIENTE!

  • Tatianarodrigz Tatiana (@Tatianarodrigz) reportó

    @davidchedraui @ClaroEcua Dejen de ser tan ladrones!!! @CLAROECUA. CANCELEN EL PLAN DE UNA VEZ!!! Y devuelvan el dinero.

  • goriarab767 goriarab767 (@goriarab767) reportó

    Llaman de claro para instalar un servicio y no hay número para hablar con ellos ponen traba a todo. @ClaroEcua @EcuavisaInforma

  • JuanjoPhOficial JuanjoPeñaherrera (@JuanjoPhOficial) reportó

    @ClaroEcua Ya deben de cambiar de texto a esa respuesta automática

  • Andreslo99 Andres Lopez (@Andreslo99) reportó

    @ClaroEcua tengo una orden de anulación de servicios 2205150000010284 ingresada el domingo 15 de mayo y no se han comunicado conmigo y no han anulado el servicio #anulacionclaro @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

  • _3doorsdown ★ (@_3doorsdown) reportó

    @Tatianarodrigz @ClaroEcua El mismo chiste me hicieron indicando que hubo un error de sistema y del departamento de contabilidad que me había cobrado 6 meses doble, que me quede unos meses para que devuelvan en notas de crédito. Al sol de hoy dos años después me han devuelto algo @ClaroEcua ladrones mmvs.

  • Richard00726903 Richard (@Richard00726903) reportó

    Tuve la mala idea de llamar al 045005000 de @ClaroEcua para reportar que no dispongo de internet desde las 19h me indicaron que TODAS LAS OPERADORAS ESTÁN OCUPADAS QUE EL TIEMPO DE ESPERA ES DE 30 minutos significa que el daño es grave muchos clientes sin internet @Arcotel_ec

  • hotch1500 Angel (@hotch1500) reportó

    @ClaroEcua @sorycr Típico de esta porquería de empresa

  • sorycr Soraya Carvajal (@sorycr) reportó

    Error operacional de @ClaroEcua que yo debo asumir para "solucionar".....les pido por escrito y se hacen los cojudos....#yanomerobesclaroec

  • horusadri APR (@horusadri) reportó

    @ClaroEcua tengo falla en el WiFi de claro hogar. Por favor pueden revisar?

  • RualesCarla Carla Ruales (@RualesCarla) reportó

    Siguen burlándose de los clientes @ClaroEcua después de tenerme tonteando por semanas por esta vía, me acerque a una sucursal para que me devuelvan lo que me debutaron cuando yo ya había cancelado mi plan dentro de los tiempos y resulta que no tienen ni miseros $19.34!!!!

  • aveintimilla @lexVB (@aveintimilla) reportó

    @ClaroEcua hasta cuando debo esperar que su servicio internet hogar funcione bien? Si les tocará indemnizar cada que su servicio falla seguro ahí si teníamos una calidad 10/10 de proveedor de internet

  • aveintimilla @lexVB (@aveintimilla) reportó

    @ClaroEcua sería bueno nos compartan a los clientes si tienen un SLA definido para dar solución a nuestras quejas por servicio, el internet hogar PÉSIMO estos días y aún si solución, ahhhh pero ya está la factura y ahí si no van a fallar en cobrar @Arcotel_ec

  • cindypaola84 cindy paola rivera🇪🇨 👠👠👠 (@cindypaola84) reportó

    @ClaroEcua son una tontería ese servicio al cliente vía telefónica no ayuda en nada para las personas que estan fuera de la ciudad o en otro país

  • Franh1908 Palet (@Franh1908) reportó

    @ClaroEcua @ClaroEcua ya van 72 horas desde que supuestamente iban a revisar mi novedad y aún no tengo respuesta. Cómo se consumen 12 GIGAS en 1 día..? Devuelvanme lo robado!

  • davidchedraui David Chedraui (@davidchedraui) reportó

    @Tatianarodrigz @ClaroEcua Tres veces tuve que hacer la cancelación del plan, porque cuando ya pensaba que estaba cancelado, y regresaba (mi culpa) por otro servicio me decían que les debía 2 meses del plan que ya había cancelado. Me paso 2 veces. 3 veces fui a oficinas a cancelarlo.

  • BruceNM23 Bruce 🇪🇨💛❤ (@BruceNM23) reportó

    @ClaroEcua Sigo esperando respuesta y mientras tanto sigo sin internet en casa. ¡LADRONES! ¡DEN UNA SOLUCIÓN!

  • juancarlosruizl JR (@juancarlosruizl) reportó

    @Vicky_Ulloa @ClaroEcua Si era peor hoy x hoy es la reeeee peor

  • JOFERNANDITO30 FERNANDO GONZALEZ (@JOFERNANDITO30) reportó

    @TuentiEC señor Tuenti tenemos que hablar pero no se como xq no lo puedo llamar no sirve nada, me puede dar su número @ClaroEcua para llamarlo de mi número @MovistarEC

  • udaniel82 Maldito Geek (@udaniel82) reportó

    @ClaroEcua Sigo esperando me terminen de ayudar. Revisen el DM, gracias

  • JaimePoozo Jaime Pozo (@JaimePoozo) reportó

    @DavidAlbornozM @ClaroEcua Un fastidio total, aveces uno espera una llamada y terminan siendo estos personajes

  • ViktorOrdonez Victor Ordoñez H. (@ViktorOrdonez) reportó

    @Tatianarodrigz @ClaroEcua Corte en sano y pídale a la institución de donde le debitan crear una prohibición de débito de claro y les corta de raíz hasta q les den una respuesta u x otra parte reclame la reposición de esos valores

  • JuanjoPhOficial JuanjoPeñaherrera (@JuanjoPhOficial) reportó

    @ClaroEcua Ustedes no dan ningún soporte, van hacer lo mismo q la vez anterior mandar DM y después piden q les pase el nombre de la persona, el número de dónde llaman y un poco más la grabación disque para analizar el caso y no hacen nada porque siguen en lo mismo.

  • alejoytu Alejandro (@alejoytu) reportó

    @ClaroEcua NEFASTO SU SERVICIO, no solucionan los problemas. Tienen contratos de contact center que no están alineados a brindar la experiencia de servicio que merecen sus clientes. ¡SON TERRIBLES! @Quejateaquiecc #malservicio

  • gemalejandra_cv GemAlejandra🌟 (@gemalejandra_cv) reportó

    En @ClaroEcua es imposible realizar un reclamo porque no les da la gana de verificar lo que uno dice. Ptm, servicio de vrg

  • Tatianarodrigz Tatiana (@Tatianarodrigz) reportó

    Ya van para 48 horas y sigo sin respuesta de @ClaroEcua. ¡Por Dios, dejen de robarme!

  • BruceNM23 Bruce 🇪🇨💛❤ (@BruceNM23) reportó

    @ClaroEcua Ya te respondí al instante y otra vez no me dan soluciones, ni me responden. Dejen de ser LADRONES porque lo que están haciendo es robar!! La cuenta está al día y no tengo el servicio!!

  • sorycr Soraya Carvajal (@sorycr) reportó

    Aquí sentada esperando que @ClaroEcua me llame.....eso me dijeron hace una hora. #yanomerobesclaroec

  • BruceNM23 Bruce 🇪🇨💛❤ (@BruceNM23) reportó

    @ClaroEcua Ya respondí al instante y otra vez no me dan soluciones, ni me responden. Dejen de ser LADRONES porque lo que están haciendo es robar!! La cuenta está al día y no tengo el servicio!!

  • Xavito18 Xavier Cabrera (@Xavito18) reportó

    @elvizithow @ClaroEcua Peor esa huevada