Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/09/2026 21:10

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (28%)

    Corte Total (28%)

  3. Teléfono (16%)

    Teléfono (16%)

  4. Wi-fi (10%)

    Wi-fi (10%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Guayaquil, Junín, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorSan Lorenzo de Esmeraldas Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorJunín Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorCuenca Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Paula05078044 Paula (@Paula05078044) reportó

    @ClaroEcua desde el 21 de septiembre y ahora que desde el 23 ladrones..... ladrones pésimo servicio

  • dario_flow Dario Pilataxi (@dario_flow) reportó

    Señores @Arcotel_ec es legal que una operadora te obligue a quedarse, así tengan una pésima señal y si te quieres salir te cobran PENALIDAD por no quedarte aguantando el paupérrimo servicio que ofrece @ClaroEcua es legal el robo?

  • JFJimenezA J. Francisco Jimenez (@JFJimenezA) reportó

    Quienes se unen a realizar una denuncia contra los abusos comerciales que realiza la telefónica @ClaroEcua, al hostigar con sus llamadas telefónica a los usuarios, aquí existe una mal utilización de datos personales. Que merecen una sanción

  • fabriciomono Fabricio Hernández 🇪🇨 (@fabriciomono) reportó desde El Taxo, Provincia de Pichincha

    Alguien conoce algún organismo que regule a esta operadora ?? @ClaroEcua Es posible poner algún tipo de queja. Para que no me cobren por un servicio que no estamos recibiendo. ??? Porque si a estos torpes hps se les debe hasta te mandan a central de riesgos. @Telecom_Ec

  • CarolinaaGar 🇪🇨TuMaMa❤️🇪🇨 (@CarolinaaGar) reportó

    Que manera no pueden anular un servicio @ClaroEcua solo anular, he recibido 3000 llamadas 🙄

  • PierinaMieles PierinaMieleS🍫 (@PierinaMieles) reportó

    Claro que personal tan incopetenteeee @ClaroEcua dejen de fastidiar peor mandar mensajes insultando a un cliente por no querer escuchar sus promociones q ascoooooooo 🤢 de “empresa”

  • Paula05078044 Paula (@Paula05078044) reportó

    @ClaroEcua la misma historia espere y espere y espere q otro mes más de su pésimo servicio

  • JEASER777 Sole777 (@JEASER777) reportó

    @Arcotel_ec Ya he reclamado algunas veces y los srs de @ClaroEcua no me dan solución

  • dario_flow Dario Pilataxi (@dario_flow) reportó

    @dianaivettemm @Arcotel_ec @ClaroEcua La pelea es David vs Goliat ellos no aceptan el pésimo servicio que brindan y aparte de eso te obligan a quedarte caso contrario debes pagar para salirte🤬son un asco la verdad

  • raulojeda64 ROGER LUNA (@raulojeda64) reportó

    @jcarreraandrade @ClaroEcua Por eso no quiero saber nunca más de Claro, y llaman todos los días a ofrecer su pésimo servicio

  • fabriciomono Fabricio Hernández 🇪🇨 (@fabriciomono) reportó desde El Taxo, Provincia de Pichincha

    Señores @ClaroEcua me quitaron el servicio calro hogar por problemas técnicos hace 3 días. Y pasan de operador en operadora. Son demasiado inoperantes, tienen a la gente más torpe trabajando ahí. Me van a devolver el dinero de un servicio que no dan? @Telecom_Ec

  • ValePulla Valentina Salomé (@ValePulla) reportó

    @ClaroEcua terrible servicio, desde ayer 9 de la noche mi internet ha estado tan intermitente y lento que ni mensajes de Whatsapp puedo enviar en el Speedtest de Ookla sale que todo esta bien, pero realmente no se puede ver ni videos de corrido

  • Alejandra_LoP7 Alejandra L (@Alejandra_LoP7) reportó

    @lofermile @Arcotel_ec @ClaroEcua 😡👎Así son #tvcable igual unos 🐀🐀🐀🐀🐀🐀🐀🐀 con su pésimo servicio

  • CarolinaaGar 🇪🇨TuMaMa❤️🇪🇨 (@CarolinaaGar) reportó

    Que manera no pueden anular un servicio @ClaroEcua solo anular, he recibido 3000 llamadas con doscientas llamadas 🙄

  • Negroshcris CRISTIAN VARGAS (@Negroshcris) reportó

    @ClaroEcua tres días sin servicio pero la facturación se ha de emitir igual completa..... @Arcotel_ec cómo realizan el control de esto

  • PeterGM04 Pedro G (@PeterGM04) reportó

    @lamabe_05 @ClaroEcua Es verdad y adicional ya saquen esa publicidad de la TV por favor, es perturbante, cambio de canal y también está, otras 5 veces.

  • LPTEJADA Laura Tejada (@LPTEJADA) reportó

    @PoliciaEcuador @ClaroEcua estimados por dos ocasiones he querido hakear mi whatsapp por favor su ayuda con esto no quiero ser una víctima más de la delincuencia

  • isamoralopez Isabel (@isamoralopez) reportó

    Buenas noches @ClaroEcua . No entiendo por qué me siguen cobrando por un servicio el cual solicité terminar.

  • Paula05078044 Paula (@Paula05078044) reportó

    @ClaroEcua @LassoGuillermo CLARO SON UNOS LADRONES NUNCA DAN FIN AUN CONTRATO ESPERE Y ESPERE LUEGO COBRAN OTRO MES..DE UN SERVICIO DEFECTUOSO

  • LuisCortezHi Luis Cortez Hinnaoui (@LuisCortezHi) reportó

    @ClaroEcua es lamentable el terrible servicio que ustedes ofrecen. A pesar que tengo datos disponibles en Redes Sociales no puedo acceder a Youtube, Instagram, Twitter, etcétera. Además @ClaroEcua no me permite hacer llamadas tripartitas.

  • Negroshcris CRISTIAN VARGAS (@Negroshcris) reportó

    @ClaroEcua No me dan ninguna solución señores de claro.... Mándeme un horario de la visita caso contrario lo único que demuestran es que solo dan excusas

  • lofermile LoFernanda Campos (@lofermile) reportó

    @Arcotel_ec Porque pagar para salir del Servicio de @ClaroEcua si no tienen cobertura 📶 cuando en un inicio fue lo que ofrecieron porque pagar una penalidad de $180 cuando el proveedor no da el servicio, porque el Cliente tiene que pagar sus errores, y los derechos cliente donde queda

  • dianaivettemm DianaMurillo d Navas (@dianaivettemm) reportó

    @dario_flow @Arcotel_ec @ClaroEcua Revisa el contrato una de las ultimas cláusulas que indica que ellos deben dar el servicio adecuado, enséñale que ellos están incumpliendo el contrato y no te pueden obligar

  • Paula05078044 Paula (@Paula05078044) reportó

    @ClaroEcua ladronesss ladrones siempre lo mismo pésimo servicio

  • Negroshcris CRISTIAN VARGAS (@Negroshcris) reportó

    @ClaroEcua Revise el mensaje y no me dan respuesta o solución

  • lorenzonoboa luis alberto noboa (@lorenzonoboa) reportó

    Amigos de .@ClaroEcua desde anoche no tengo internet , el servicio es intermitente , siempre es así, pero lo q sucede desde ayer ya es el colmo ....

  • Negroshcris CRISTIAN VARGAS (@Negroshcris) reportó

    @ClaroEcua se requiere un mantenimiento urgente y resulta que la única respuesta que se tiene es .... Mil disculpas por las molestias causadas..... Y de soluciones nada

  • raulojeda64 ROGER LUNA (@raulojeda64) reportó

    @jcarreraandrade @ClaroEcua A mí con Claro, contraté un servicio de internet,luego me cambié de domicilio y ellos me dijeron que no había cobertura en mi nuevo domicilio y el obligaron a cumplír con el contrato año y Medio, tuve que pagar sin servicio así son éstos estos asaltantes de escritorio 1/2

  • Paula05078044 Paula (@Paula05078044) reportó

    @ClaroEcua son de lo último solo saben robar pésimo internet y de paso esperar la paciencia de uds

  • locojuanca Catman ☠ (@locojuanca) reportó

    El acoso publicitario de @ClaroEcua en ecuavisa es terrible sobre todo por su publicidad q es tan tan pero tan mala. Dejen de *****. Nunca me cambiaría a su pésimo servicio.