¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
-
Internet (39%)
-
Corte Total (26%)
-
Teléfono (19%)
-
Wi-fi (11%)
-
E-mail (5%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Papallacta y Manta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Quito |
Internet | |
| Quito |
Internet | |
| Sigsig |
Teléfono | |
| Quito |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Wi-fi |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Grupo Periodístico Somos
(@somos_revista) reportó
Aún sigo esperando la llamada del servicio técnico de @ClaroEcua que ofrecen una señal de espanto. Lo peor es que hago un programa y debo decirle a la gente que me vea por el canal 14 de @ClaroEcua para que noten lo mal que se ve mi programa por su señal de lo último
-
Jules
(@JulioBurbanoM) reportó
@ClaroEcua Nick Jr desapareció de su guía de canales y nadie me da información sobre el tema. Sacaron de su oferta de canales la unica razón por la que mantengo su servicio? Agradecería que me respondan.
-
Grupo Periodístico Somos
(@somos_revista) reportó
@ClaroEcua Retiren los roiters de juguete que dieron supuestamente para que la señal mejore, nunca ocurrió
-
Esteban Burneo
(@eburneo) reportó
@t_perseo @diaz_david14 @ClaroEcua En el beta de iPhone ya funciona esto implica que oficialmente todos los iPhone con capacidad de 5g empiezan a funcionar con 5g de CNT el lunes 8 de diciembre que sale 26.2 final .
-
Héctor Higuera
(@HctorHiguera3) reportó
@StudioFutbol @ClaroEcua Y q ****** es curazao en el futbol 😫
-
Guido Andrés Abad Barona
(@gabadb) reportó
@ClaroEcua migre mi línea de un plan corporativo a un plan personal, me dijeron que a las 4pm de ayer me quedaría sin servicio que apague y prenda el celular y se me restablecería, ya es un nuevo día y NADA!!! Porque deben o mentir o ser tan inexactos!!!
-
Grupo Periodístico Somos
(@somos_revista) reportó
No atenderé mensajes en privado de un servicio al cliente pésimo @ClaroEcua No responderé preguntas reiterativas que no sirven para nada, igual no atienden los reclamos de sus reiteradas fallas técnicas. Por favor, desde aquí, públicamente, responderé su guía para abandonar Claro
-
Juan Manuel Bermeo
(@jbermeor) reportó
Decepcionado completamente del servicio de plan celular de @ClaroEcua pago mis facturas a tiempo y aún así me cortan el servicio por un error de ellos que no aplicaron el pago ! Llevo mas de 4 días sin servicio yendo todos los días, ingresando reclamos y nadie me da una solución!
-
Grupo Periodístico Somos
(@somos_revista) reportó
Cómo en 3 semanas no fue atendido mi requerimiento tècnico con su pésima señal de internet y al haber pagado una factura 14 dólares más alta, deseo terminar mi contrato con @ClaroEcua Por favor, guíarme para poder efectivizar mi deseo Buenas tardes
-
Ⓓⓞⓝ Ⓑⓞⓛⓞ
(@DonBoloVR) reportó
Hola @ClaroEcua cuando yo contrate mis servicios de internet fijo (tengo 2, en mi domicilio y oficina) a mi me ofrecieron claro video con paramount+. Desde hace días paramount+ ya no funciona. Que compensación nos van a dar a los clientes en su lugar ? O se harán los locos?
-
Carlos Tomás
(@CarlosGarzonC) reportó
@Mauricio_Poveda @ClaroEcua Hola, si hay señal 5G, pero en iPhone se habilitará con la versión de iOS 26.2 que sale la próxima semana, luego de actualizar podrás conectarte sin problemas.
-
Charlie Graetzer
(@CharlieGraetzer) reportó
Porque tiene tan mala la señal @ClaroEcua en Samborondón, en especial la zona de plaza batán? Cómo pueden pasar tantos meses sin señal y a nadie le importa?
-
MARGARITA CAJAS
(@MARGARITA261976) reportó
@ClaroEcua servicio al cliente en Quicentro Norte es un completo desastre más de una hora para ser atendida. Pero para molestar con mensajes promocionales o llamadas son número uno.
-
Daniel Borja
(@DanBorja316) reportó
El servicio de @ClaroEcua internet fijo, su servicio técnico y al cliente son lo peor, tres días y no solucionan falta de servicio @Telecom_Ec actúen no es posible que sigan perjudicado al usuario, por un servicio pésimo que cobran puntal y no dan atención
-
Gustavo_O
(@Guustavo_U) reportó
Señores @ClaroEcua , durante años he mantenido mi plan post pago con ustedes y resulta que unilateralmente han implementado "nuevas políticas" que vulneran a mi PLAN CONTRATADO que dispone de WhatsApp ILIMITADO, ahora resulta que consume mis GB de navegación.
-
Daniel Borja
(@DanBorja316) reportó
@ClaroEcua @Telecom_Ec @todos Todo el día me han pedido que revise los mensajes y no sirve para nada no atienden, llaman a números que nunca se ha registrado y hacen excusas que no sirven para nada, pero para cobrar si son número uno descuentan, puntualmente de las cuentas o de las tarjetas
-
Guayaba
(@guayaba36) reportó
Sigue la estafa de @ClaroEcua no solucionan es nada otra vez vuelve a caerse mi plan, unos sinvergüenzas son @Arcotel_ec ya hasta cuando permiten tanta arbitrariedad de esta gente
-
Açaí
(@_isl222) reportó
@ClaroEcua ademas que su internet es deficiente su servicio de atención al servicio es PESIMA. No dan ayuda señores, no tengo internet !
-
DAVID VENEGAS
(@DMVEVENEGAS) reportó
@ClaroEcua pésimo servicio en Guaranda Ecuador, se va la señal, llegan avisos de correos de voz, se marca al buzón y no sale nada......
-
Tommy Sins
(@El_Barbon_Gye) reportó
@ClaroEcua necesito su ayuda para un tema con servicio Claro Hogar, a que numero me contacto?
-
Vallardo Villegas Ricaurte
(@vallovig) reportó
desde
Tarifa, Provincia del Guayas
Alguien más tiene problemas con @ClaroEcua ? No tengo señal!
-
Gonzalo Quito Ulloa
(@gquitoulloa) reportó
@ClaroEcua una desgracia, hice un viaje de aproximadamente 6 horas a un centro de atención ciudadana, a fin de sacar una ESIM. Su respuesta es que van hacer la solicitud y vuelva en 72 horas. Ineficientes, mejoren los sistemas para hacer trámites en línea.
-
Diego Nicolás
(@Dnr138) reportó
@MovistarEC en serio porque me resisto al pésimo (igual de absurdo de @ClaroEcua ) ya me hubiera cambiado
-
Daniel Borja
(@DanBorja316) reportó
@ClaroEcua @Telecom_Ec Es una total incompetencia el servicio de claro por favor @todos no usen ese “servicio” cancelen sus contratos y busquen una mejor opción
-
Daniel Borja
(@DanBorja316) reportó
@ClaroEcua @Telecom_Ec @todos Todo el día Nadie ha dado respuesta a la problemática Son una pésima empresa
-
Daniel Borja
(@DanBorja316) reportó
@ClaroEcua @Telecom_Ec Igual no ha servido de nada, lo que me han respondido hasta ahora no han podido restablecer el servicio, van más de tres días
-
Grupo Periodístico Somos
(@somos_revista) reportó
@ClaroEcua Tienen el servicio más caro de todos, e ineficiente. En lugar de bajar la factura para disculparse de su mal servicio, elevaron la factura 14 dólares más, es increíble ver su mal accionar para mantener a un cliente Vip
-
Once29Perú | TWICE FOREVER
(@Once29Peru) reportó
@StudioFutbol @ClaroEcua Pues creo que se va a enterar de la peor manera posible.
-
Benjamin Chavez Ruales
(@BenjaminChavezR) reportó
Definitivamente @ClaroEcua cada día es PEOR Ya no existen planes pre pago Las tarifas son ALTÍSIMAS si comparas con otros países El servicio se corta a cada momento NO hay un servicio técnico ni de asistencia eficiente Y así les prorrogan el contrato HORROROSO!
-
francoices mortensen
(@fransus77) reportó
Cancelé mi plan en Claro Ecuador y únicamente me dieron un número de orden. Eso no respalda la terminación del contrato. Exijo la constancia formal que corresponde.” @ClaroEcua @Arcotel_ec NO CONTRATEN ESTA OPERADORA