Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/14/2026 10:25

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (44%)

    Internet (44%)

  2. Corte Total (24%)

    Corte Total (24%)

  3. Teléfono (15%)

    Teléfono (15%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Manta, Durán, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • alejolpfan Alejandro Carrera (@alejolpfan) reportó

    @ivonnelago @ClaroEcua @petermoon_ec Es el peor Internet de todos y para salirte es otra batalla con esos inoperantes

  • ANRAINRO ANDRES INTRIAGO (@ANRAINRO) reportó

    @ClaroEcua me retienen 15 días en un servicio que no necesito.. @DEFENSORIAEC @DEFENSORIAEC

  • macrivel Cristina Velasco (@macrivel) reportó

    @GelitzaRobles @ClaroEcua Y el servicio es una porquería

  • alexFebreM Alex F (@alexFebreM) reportó

    @GelitzaRobles @ClaroEcua A mí me facturaron en febrero doble y me arreglaron el problema en julio. Luego me quise salir me la hicieron dificil hasta octubre. Me hicieron ir 10 veces .

  • barcetermita Información Real del Pitu Díaz (@barcetermita) reportó

    Aló @ClaroEcua @CNT_EC @NetlifeEcuador ayuda, se les fue el internet a mis amigos argensimios del grupo de OOCBSC.

  • LaGabyy_ Gabyyy (@LaGabyy_) reportó

    @GelitzaRobles @ClaroEcua Claro es lo peor

  • ErikRugelR Erik Rugel (@ErikRugelR) reportó

    @GelitzaRobles @ClaroEcua Con Tvcable es igual o peor

  • OZOAZUL1 JOSE LUIS (@OZOAZUL1) reportó

    @GelitzaRobles @ClaroEcua Aparte, está empresa brinda uno de los PEORES SERVICIOS a sus clientes. Tenía que ponerme al lado del router para pescar un poquito de señal y poder enviar un mail. Defensorio del Pueblo debería actuar y poner sanciones a esta empresa

  • OZOAZUL1 JOSE LUIS (@OZOAZUL1) reportó

    @GelitzaRobles @ClaroEcua Es la famosa PENALIDAD (viveza criolla) para multarte si te retiras antes de tiempo. Debe leer la letra chica en los contratos abusivos que ellos hacen firmar. Al parecer, los del servicio al cliente son aleccionados para desalentarte en tu deseo de finiquitar el contrato

  • navbryan01 Gods don't die 👁️ (@navbryan01) reportó

    @GelitzaRobles @ClaroEcua Yo ni regalado les acepto un servicio a los de CLARO, son unos abusivos y no entiendo aún como hacen y deshacen lo que lea da la regalada gana y la Superintendencia de Telecomunicaciones no hace absolutamente nada

  • mandres_an A. Núñez マリオ アンドレス (@mandres_an) reportó

    @Arcotel_ec quiero denunciar que las operadoras @ClaroEcua y @MovistarEC quiere entregar solo eSIM siempre y cuando se contrate un plan, que se puede hacer para denunciar.

  • Jose75934953 Zapon (@Jose75934953) reportó

    @GelitzaRobles @ClaroEcua Estoy de acuerdo, @ClaroEcua son unas verdaderas ratas y encima si uno quiere retirarse debemos seguirle pagando un mes más, lo más vergonzoso es que ninguna autoridad hace o dice nada ..!!!

  • alexaesamor Alexa Asencio (@alexaesamor) reportó

    @GelitzaRobles @ClaroEcua Siempre ha sido así y no solo ellos también Movistar, para dar de baja un plan te obligan a ir a una agencia y aportes y te dicen que mínimo debes esperar 15 días para alguna respuesta y así te cobran el otro mes de consumo. A mi m hicieron ir para anular un número como 3 veces.

  • katigatiu J. katiú Anchundia (@katigatiu) reportó

    @ClaroEcua y @Telecom_Ec es la tercera vez que hago mi queja pública en que el mes de agosto levante servicio de internet en claro por cambio de domicilio pedí por vía telefónica y presencial retiro de equipos y nada.. que esperan cobrarme multas.. son 🐀

  • OZOAZUL1 JOSE LUIS (@OZOAZUL1) reportó

    @GelitzaRobles @ClaroEcua Me quedó la experiencia: JAMÁS DE LOS JAMASES volvería a contratar ningún servicio o producto con estos avivatos

  • Djdanz1983 Danny X Castañeda P (@Djdanz1983) reportó

    @GelitzaRobles @ClaroEcua Claro CnT y tvcable van cogidas de la mano son un asco de operadoras, a mi CNT me tiene coactivado por un plan que nunca tuve que lo instalaron en un lugar que no conozco no hay contrato no hay nada y aún así me tiene coactivado

  • alejolpfan Alejandro Carrera (@alejolpfan) reportó

    @ivonnelago @ClaroEcua @petermoon_ec El servicio al cliente con tvcable es terrible,yo tuve con ellos pero nunk me fallo tampoco,ahora tengo Netlife y todo bien cero quejas

  • Xorruda 🌸DaLeIs🦋 (@Xorruda) reportó

    @ClaroEcua NO me arrepiento de haber cerrado mi plan! El cual tuve añooos y con el q inicié pagando $16 luego $22 y finalmente $86 q m debitaban.. 😡 m cobraron x ingresar la solicitud… y m aseguraron q tendría 15 días d internet y apenas van 9 y NO tengo ni un **** mega!

  • contraelsistem1 contraelsistema (@contraelsistem1) reportó

    @GelitzaRobles @ClaroEcua Por ahí publicaron que si no aceptas un plan tienen la potestad de bloquear tu número aunque seas de otra operadora. Son unos verdaderos LADRONES

  • ivonnelago 🄸🅅🄾🄽🄽🄴 🄻🄰🄶🄾🦉 (@ivonnelago) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @alejolpfan @ClaroEcua @petermoon_ec Por suerte nunca confié en esa empresa. A mi casa no entra esa telefónica. Tengo Movistar, Directv y Tv Cable. Con la última tuve problemas en pandemia. Los hostigué hasta q encontraron el daño. Desde entonces nunca más.

  • Javier83809267 Javier (@Javier83809267) reportó

    @ClaroEcua señores hasta cuando son unos ladrones necesito internet en mi hogar y no tengo señal pero para cobrar son buenos hptas denme solución ya

  • dama_rosas Regina Zurita 🕊️ HEIHACHI ❣️ (@dama_rosas) reportó

    @GelitzaRobles @JorgeArevaloB @ClaroEcua Peor fué salir del internet de tv cable, casi 2 meses de trámite personales , pagos adicionales sin justificación hasta que me dieron de baja , tengo un saldo de $16 a favor pero pidieron más trámites, preferí olvidarlo más gasto en movilizarme.

  • ElenaVz27825788 Elena Vázquez (@ElenaVz27825788) reportó

    @GelitzaRobles @ClaroEcua Así es, aparte de que prestan un pésimo servicio!

  • gonzalopb0301 Gonzalo Peñaherrera Barriga. (@gonzalopb0301) reportó

    @GelitzaRobles @ClaroEcua Pasé el mismo sufrimiento para anular el servicio de televisión. Me tenían como "pelota" de agencia en agencia buscando pretextos para no poder anular, pero tanto insistí que si lo pude hacer.

  • ivonnelago 🄸🅅🄾🄽🄽🄴 🄻🄰🄶🄾🦉 (@ivonnelago) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @alejolpfan @ClaroEcua @petermoon_ec Me han dicho que el servicio de esa empresa es buena. Si llegase a tener inconvenientes con Tvcable me cambio.

  • katigatiu J. katiú Anchundia (@katigatiu) reportó

    @ClaroEcua Salir con la burla que tengo q esperar 30 días… cuando ya llevo esperando desde septiembre @claro

  • IsmaelCaizalui3 Ismael Caizaluisa (@IsmaelCaizalui3) reportó

    @GelitzaRobles @ClaroEcua Así es esta empresa Claro son una estafa

  • katigatiu J. katiú Anchundia (@katigatiu) reportó

    @ClaroEcua Si son una verdadera molestia y esos mensajes por interno me han enviado tres veces con su eterna respuesta espere q se van a contactar y así ya va a dar 2023

  • Obser46748035El El Observador (@Obser46748035El) reportó

    @ClaroEcua @rolfiguerraqg Claro son una porquería

  • chitamayo A L E J A N D R A (@chitamayo) reportó

    @ClaroEcua qué pasa con su señal? Esta pésima … va y viene 🙄🙄🙄