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Claro

Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  • 53% Internet (53%)
  • 22% Teléfono (22%)
  • 17% Corte Total (17%)
  • 6% Wi-fi (6%)
  • 2% E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Macará, Durán, Tena, Porvenir, Pichilingue, Sigsig, Maderas Negras, y Hacienda San Ignacio.

CityProblem TypeReport Time
Quito Internet hace 18 horas
Guayaquil Internet hace 2 días
Guayaquil Internet hace 2 días
Quito Internet hace 4 días
Quito Internet hace 4 días
Macará Internet hace 8 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • alejate82
    Alex Jativa (@alejate82) reportó

    Srs @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC @ClaroEcua solicito su ayuda, no es posible que la operadora claro, envíen a los números un mensaje para cambiar o mejor el plan, me indicaron que envían dos mensajes uno de información y otro de confirmación. Pido el respaldos y no tienen #atropello

  • ponsa79
    Christian (@ponsa79) reportó

    Lamentablemente las personas de @ClaroEcua no son serias. He pedido soluciones al servicio que tengo y una y otra vez me escriben por interno pidiendo los datos y diciendo que apague el equipo por tanto tiempo, algo que ya se ha repetido y no solucionan. @Arcotel

  • vanessagonzalv8
    Vane Gonz (@vanessagonzalv8) reportó

    @ClaroEcua @jmenendezm @Arcotel_ec Para ofrecerte servicios te llaman hasta el cansancio, pero para darte solución a algo ahí te ponen trabas. Hace varios años me pasó algo similar con un plan, que nefasto todo esto .

  • nmar3
    Nmar (@nmar3) reportó

    @ClaroEcua Estoy mamado de su servicio, me cambié por qué pensé que serviría y no, esto es insoportable

  • CevallosGiselle
    Gisselle Cevallos (@CevallosGiselle) reportó

    Estuve con @ClaroEcua más de 10 años.Compré como 7 teléfonos a la misma empresa y pagué planes realmente costosos.Cuando llamé a pedir descuentos o cambio de plan porque ya no quiero gastar tanto dinero en banalidades me dijeron que no se podía, y q si me salgo debía pagar multa

  • dako1021
    Danny Acosta (@dako1021) reportó

    @cristiannog @eduandinoe @ClaroEcua Bro ellos saben perfectamente quién es y si tienen sus datos así funciona el Telemercadeo vos no les das tus datos pero ellos los tienen

  • Jaimnando87
    Nando  (@Jaimnando87) reportó

    @StudioFutbol @Jrnochi @ClaroEcua Otro mmv del montón… malo!

  • miguel88mabs
    Miguel B. (@miguel88mabs) reportó

    Señores @ClaroEcua me están cobrando un valor que no es el acordado en el plan contratado.

  • rjuanmiguel
    Juan Miguel Román (@rjuanmiguel) reportó

    @JLCabrera7 @eduandinoe @ClaroEcua apps nada seguras que filtran tus datos personales... no es una solución adecuada..

  • scarAya40136288
    Óscar Ayala (@scarAya40136288) reportó

    @eduandinoe @ClaroEcua Deberia cambiar de linea periodistica o esta buscando un cargo de eleccion popular....el periodismo sensacionalista le va muy bien se nota en el cambio rutinario de medio...sea serio

  • JoelAspasACMSEV
    Josue Castro (@JoelAspasACMSEV) reportó

    @melannievelezs @ClaroEcua Ese Internet tantos años y siempre defrauda, no sé porqué sigo con el mismo servicio hace 1 década.

  • Leanye
    Leonardo Yépez (@Leanye) reportó

    @ClaroEcua Saludos tienen algún problema con la red de datos móviles?? Tengo megas disponibles pero no funcionan los megas desde las 7pm??

  • MundosCuatro
    cuatro mundos (@MundosCuatro) reportó

    @ClaroEcua una ****** se servicio y atención @Arcotel_ec cuando será q fiscalizan o investigan el pésimo servicio q esta esta empresa

  • GigiCanessa
    Gigi Canessa (@GigiCanessa) reportó

    @ClaroEcua Buenos días, quiero cancelar un servicio que tengo con ustedes y que el asesor de riocentro entrerios debió anular la semana pasada porque ta tengo instalado el nuevo servicio 3P... pueden indicarme si ya está anulado el anterior que era solo de TV?

  • Tula2780
    Tula (@Tula2780) reportó

    @ClaroEcua nuevamente horas sin servicio y su contact center MAs perdido creo q no saben ni q es FO o evento masivo . Reporte 19pm de ayer y recién me llaman , en serio q pésimo front al cliente tienen

  • josefosal
    José Eduardo Salazar Heredia (@josefosal) reportó

    @eduandinoe @ClaroEcua Es una molestia impresionante. Se les pide de favor que no llamen, que estamos trabajando o conduciendo el auto y no hacen caso. Hay alguna Entidad a la que se pueda denunciar?. Gracias por el dato. Saludos

  • Jachodaniel
    Jacho (@Jachodaniel) reportó

    @ClaroEcua @DanielNoboaOk @Presidencia_Ec Ahí está mi publicación, ya que se olvidaron de mi reclamo.

  • rvalverdeq
    Roxana Valverde Q. (@rvalverdeq) reportó

    @ClaroEcua Hola no tengo mensajes , que necesitan para revisar el servicio de más de 200 usuarios en la urbanización

  • santiahmunoz
    SATH ®️ (@santiahmunoz) reportó

    @GAVVtech @NetlifeEcuador @ClaroEcua Todos Están dando un pésimo servicio lo mismo pasa Con CLARO, intermitencia en su señal de Internet, canales que se van o se pixelean o se queda friz la imagen , un verdadero desastre de servicio .se llama a ese call center es un verdadero calvario comunicarse .

  • mservigrass
    Monica Santillan (@mservigrass) reportó

    @ClaroEcua necesito su ayuda para poder recuperar mi número. Ayer se perdió mi tlf. Fui a claro y me dicen q no ha estado a mi nombre pero puedo demostrar que es mio pues esta vinculado a mi negocio

  • GJaramilloTA
    Gustavo Jaramillo (@GJaramilloTA) reportó

    @ClaroEcua quiero salirme del servicio e igual ponen excusas para hacer el proceso…! Es terrible la verdad este servicio ! Pero cuando recién contratas si son atentos ! A este punto me siento estafado! He visto gente que tiene problemas similares y las verdad es un fastidio esto

  • marco197905
    Markos (@marco197905) reportó

    Señores @ClaroEcua, otra vez su servicio de internet fijo se va sin avisar... Señores @Arcotel_ec, ya es hora de ajustar a este operador

  • JUANZER_Z
    Juanzer-Z (@JUANZER_Z) reportó

    @ClaroEcua ni uno solo de sus servicios sirve. Una completa ******!

  • JavierM25188708
    Javier Maldonado (@JavierM25188708) reportó

    @eduandinoe @ClaroEcua En vez de decirles que valen es re contra que ***** poco de hpts ratas de ******

  • manajopidul
    molocha🌞 (@manajopidul) reportó

    Señores de @ClaroEcua ahora tengo que rogarles para que me retiren ese router ? Para cortar el servicio mendigue un mes , ahora que tienen que retirar eso es otro mes? La primera vez que llamaron no pude atender porque estaba el cel en casa , dos veces me e comunicado y solo dice

  • rvalverdeq
    Roxana Valverde Q. (@rvalverdeq) reportó

    @ClaroEcua No tengo ningún mensaje interno, ni ninguno que solucione el problema

  • simonmorenoch
    Simón Moreno Ch ® (@simonmorenoch) reportó

    @ClaroEcua @DEFENSORIAEC @Telecom_Ec Sigo en espera o con q otra mentira me va salir..?? No sean ratas pobre de ustedes donde me corte le servicio so pago cuando me de la gana

  • ponsa79
    Christian (@ponsa79) reportó

    @EmergenciasEc @DefPublicaEC Al igual que los de @ClaroEcua no dan solución nunca a los problemas tecnicos y se pasan pidiendo los datos disque para solucionar y nada

  • rcfaav
    ®️@v/🇪🇨🇺🇦🇦🇷🇺🇲🇮🇱 (@rcfaav) reportó

    @ClaroEcua srs de claro indiquen por favor a qué hora se van a dignar venir al cambio por fibra óptica, dijeron lunes a las 13 horas, lo que me olvidé de preguntar si era del 2026 o 2027

  • dcarrera1991
    Daniel Carrera (@dcarrera1991) reportó

    @ClaroEcua no dejan descansar ni un día, ya es insoportable recibir 5 llamadas al día para cambio de operadora.