Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/09/2026 08:20

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (28%)

    Corte Total (28%)

  3. Teléfono (16%)

    Teléfono (16%)

  4. Wi-fi (10%)

    Wi-fi (10%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Guayaquil, Junín, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorSan Lorenzo de Esmeraldas Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorJunín Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorCuenca Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • sgranizomoreta silvana granizo 💜 (@sgranizomoreta) reportó

    @ClaroEcua Señores @ClaroEcua las opciones de su menú de transacciones no me permiten hacer la consulta que requiero sobre valores adicionales en mi factura que debo hacer para tener una respuesta?

  • Emi_Cusita Emilia Aguilar (@Emi_Cusita) reportó

    Y que por problema de ustedes que han hecho mal el corte de la factura o no se que yo tenga que estar en este problema PÉSIMO SERVICIO AL CLIENTE @ClaroEcua @Arcotel_ec @Lenin SOLUCIÓN URGENTE

  • Chino19al Emmanuel Luey (@Chino19al) reportó

    @ClaroEcua piensan arreglar mi problema o están ocupados poniendo publicidad falsa en las calles?

  • OjinsO Isaias (@OjinsO) reportó

    @DanielIvanpm Siempre es lo mismo, te ofrecen esos planes y supuestamente te lo activan dentro de un tiempo y nada pasa y lo peor es que veras que te lo facturan y te obligan a pagarlo ya que si no crece ls deuda, repudió entero de mi hacia @ClaroEcua

  • likeamiau kat🧚🏻‍♀️ (@likeamiau) reportó

    @jeanclaudiogua2 Y las que más te hace sufrir son los de @ClaroEcua 😭😭😭vivo en carne propia tratar de cancelar un plan y ponen diez mil peros 😕

  • diegobravoCA Diego Bravo Carvajal (@diegobravoCA) reportó

    @ClaroEcua Su servicio es una vergüenza

  • Chino19al Emmanuel Luey (@Chino19al) reportó

    El peor servicio al cliente que puede existir @ClaroEcua

  • EscriboVida M Soraya Contreras (@EscriboVida) reportó

    @ClaroEcua señores necesito que me reactiven mi servicio !!! Estoy llamando al 045004040 y no me responden igualmente su chat bot no sirve !

  • denisserules5 Denissebel M. (@denisserules5) reportó

    @ClaroEcua necesito que por favor me solucionen el triple cobro de un equipo que compré con ustedes el 31 de diciembre. Ya va ser una semana y no obtengo respuesta.

  • DiegoJimenezVLR Diego Jiménez V. (@DiegoJimenezVLR) reportó

    Desde ayer esperando una respuesta y nada ustedes...… @ClaroEcua

  • Chino19al Emmanuel Luey (@Chino19al) reportó

    Hasta TvCable es mejor que su porqueria de internet @ClaroEcua

  • AkLarreateguir Ana Karina Larreategui (@AkLarreateguir) reportó

    @ClaroEcua buenos días hice una anulación de un plan, y aún no me lo anulan, me llaman de números desconocidos y cuando contestan me cuelgan, me imagino que esa es como la prueba que ustedes tienen que no quiero cancelar mi plan porque eso es lo que siempre hacen, son sabidos!

  • caritorresc Carolina (@caritorresc) reportó

    Que desgracia el pésimo servicio que brindan en @ClaroEcua, definitivamente voy a cancelar los contratos que mantengo con uds. Ya que jamás dan soluciones a los clientes que somos fieles

  • alex25s xander (@alex25s) reportó

    @m00na @vision360ec @ClaroEcua Y las cableoperadoras que se les pago por el servicio para ver los partidos del campeonato ecuatoriano de fútbol y no cumplieron pero si siguieron y siguen cobrando por un servicio q no brindan

  • monimorenor Mónica Moreno R (@monimorenor) reportó

    Hace más de 15 días ingresé una solicitud en @ClaroEcua para q pasen mi línea de plan a prepago, se suponía q el 1ero de enero eso estaría hecho. Mi sorpresa es q los de Claro le dieron de baja a mi solicitud y no al plan.

  • shirleygranja Shirley Granja de Sandoval (@shirleygranja) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @ClaroEcua @ArcotelFibra ningún número de teléfono que publica Claro en su página web contestan. Es increíble el mal trato al cliente en este país

  • GRSalazarC Ricardo Salazar (@GRSalazarC) reportó

    @ClaroEcua Sigo esperando que me activen el restante de mis GB no sean ratas, pago más de 30, para cobrar son buenos carajo y para dar mejores beneficios nada, quiero mis GB o me veré obligado a tomar acciones legales por publicidad engañosa.

  • shirleygranja Shirley Granja de Sandoval (@shirleygranja) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @ClaroEcua @ArcotelE necesito hablar con alguien de servicio al cliente. Quiero cancelar mi plan que ya lo tengo 2 años y no puedo. Es ilegal que se acepte la cancelación.

  • mercyre Mercy Reyes❤️👩🏻‍🏫 (@mercyre) reportó

    No cuento con mi plan de megas desde el 24/12/20 y resulta que hago el reclamo y me dicen que ya se acabó la vigencia de plan, si me activan uno nuevo me cobrarán el proporcional de un servicio que nunca recibí @ClaroEcua

  • Nat81502254 Nat (@Nat81502254) reportó

    @ClaroEcua contrate un servicio roaming que nunca funcionó, tuve que comprar otro servicio, y solucionar mi problema de comunicación. He puesto una queja, y me indican que no procede porque si se activo. Ud tienen un registro donde se verifique que el usuario uso el servicio?

  • Emi_Cusita Emilia Aguilar (@Emi_Cusita) reportó

    Servicio al cliente @ClaroEcua son una porquería. Uno tiene al día su pago de plan y me bloquean el teléfono hace 3 días que ya van a solucionar el problema, entonces por su culpa yo no trabajaré??? Solución inmediata @ClaroEcua @Arcotel_ec

  • caritorresc Carolina (@caritorresc) reportó

    No puede ser posible que últimamente el servicio de @ClaroEcua es pésimo!!!!!! Mal servicio, tanto en call center, servicio al cliente y ni hablar en el servicio que brindan de Internet. Son los peores

  • DonosoRaquel Raquel Donoso (@DonosoRaquel) reportó

    Ayer acudí a uno de los cajeros de @ClaroEcua del centro a pagar un servicio de internet. La máquina no devolvió el cambio a varias personas. La respuesta del empleado no fue la adecuada y generó malestar. Estos detalles son los que deben cuidarse para no perder clientes.

  • ge0517 Glenda Enriquez (@ge0517) reportó

    @ClaroEcua Que ironía la de ustedes escribo ayer y recién se toman la molestia de contestarme hoy al mediodía, si fuera una emergencia ya me hubiera muerto!

  • William131415 William (@William131415) reportó

    @ClaroEcua sigo esperando que me respondan el dm

  • mercyre Mercy Reyes❤️👩🏻‍🏫 (@mercyre) reportó

    Ósea la factura completa de todos los servicios llamadas, mensajes, megas(que no he tenido desde el 24) a eso le aumentan el valor de otro plan de megas desde que yo acepte, eso se llama robo @ClaroEcua porque me están cobrando por un servicio que no he recibido

  • mercyre Mercy Reyes❤️👩🏻‍🏫 (@mercyre) reportó

    Cómo nadie reclama creen que pueden abusar del cliente de esa forma, lo mismo pasa con el servicio de hogar, resumido en una palabra @ClaroEcua ladrones

  • andrestr1979 Andrés Terán (@andrestr1979) reportó

    @ClaroEcua @CNT_EC Tengo otro plan de Internet con Claro en el que supuestamente tengo 25 Megas de velocidad y la realidad es que no llega ni a 5 y he reportado ese problema algunas veces y no me dan solución.

  • marceldefranc Marcel Defranc (@marceldefranc) reportó

    @m00na @vision360ec @ClaroEcua Para cancelar cualquier plan de proveedores de internet o celular

  • mercyre Mercy Reyes❤️👩🏻‍🏫 (@mercyre) reportó

    El servicio de @ClaroEcua es un desastre y peor su nuevo servicio al cliente, no sirve para un carajo.