Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/25/2026 21:25

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (44%)

    Internet (44%)

  2. Corte Total (24%)

    Corte Total (24%)

  3. Teléfono (15%)

    Teléfono (15%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta, Ambato, Tarifa y Loja.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil E-mail
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • eriitorress Eri Torres (@eriitorress) reportó

    Señores @ClaroEcua no tengo servicio ni de cable, ni de internet en casa. Necesito trabajar, por favor qué pasa?

  • AndreaVegaEc Andrea (@AndreaVegaEc) reportó

    @claroecua una pregunta @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC las operadoras de celulares pueden activar servicios sin que el usuario sepa y descontarle el saldo sin autorización al cliente? Se puede poner un reclamo o queja para que devuelvan ese saldo?

  • jasanchezv Alfredo Sanchez V 🇪🇨 (@jasanchezv) reportó

    @_soy_alicia @ClaroEcua Y seguirás esperando prima.. ya nosotros estamos de salida.. te sugiero lo mismo

  • Mangel_VR Miguel Angel Vanegas (@Mangel_VR) reportó

    @ClaroEcua Pero claro, la idea es que el resto del público no lea y evitar “la crisis”. Tienen mis datos. Quiero saber cuando puedo trabajar. Y de paso cuando tendré la recompensa por todo el pésimo servicio. Xq el contrato dice q si es por mantenimiento, deben 5 días antes avisar

  • veritosoriano_ Veronica Soriano (@veritosoriano_) reportó

    @ClaroEcua Mi mamá es la contratante del servicio y esta intentando comunicarse con servicio al cliente sin lograrlo hasta este momento, ya les envío la información por interno

  • somos_revista Grupo Periodístico Somos (@somos_revista) reportó

    Pésimo el internet de @ClaroEcua, está más lento que esperar que el gobierno solucione la toma de la Penitenciería por parte de los delincuentes

  • Sinburka Sinburka (@Sinburka) reportó

    Señores @ClaroEcua: ¿Qué les hace pensar que si llaman 30 veces a ofrecer un plan y la respuesta es NO, a la trigésima primera llamada van a obtener un si? Lo siento por las personas que trabajan en su call center pero acosar no es el medio para vender

  • Mangel_VR Miguel Angel Vanegas (@Mangel_VR) reportó

    @ClaroEcua A mi me preocupa no poder trabajar. Sus mensajes preseteados, que ya me los sé, me importan poco. Si está es al menos la vez número 20 que reclamo y doy mis datos, en el mismo DM q me envías no deben estar (yo maneje programas de administración de redes, deberían)

  • veritosoriano_ Veronica Soriano (@veritosoriano_) reportó

    Llevamos meses de pésima conexión, constantes llamadas a quejarnos, visitas de técnicos... Todo queda "bien" por unos días y luego el mismo problema de siempre. @ClaroEcua que pasa? Se paga a tiempo por un servicio pésimo.

  • Ignacio26281778 Ignacio Jimenez Vega (@Ignacio26281778) reportó

    El peor servicio al cliente está en @ClaroEcua

  • jctupac Juan C (@jctupac) reportó

    @ClaroEcua mienten en cuanto a sus servicios, hoy cortan x supuesto falta de pago, cuando el débito lo realizan ayer, llamo y me dicen que están haciendo actualizaciones, por favor indicar cuando van a restablecer el servicio y las medidas de compensación, gracias

  • ivalverd Ish Valverde G (@ivalverd) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @xaviercoellob @ClaroEcua Por supuesto que son una pendejada, por decir lo menos, a mi me hicieron lo mismo, me dejaron sin servicio una semana

  • len_sta lenin gaza (@len_sta) reportó

    @xaviercoellob @ClaroEcua Salirse es un problema más

  • gabutozac ⟨•₲∆BμT∅Z∆₡•⟩ (@gabutozac) reportó

    Señores de @Arcotel_ec siguen existiendo las llamadas de supuestas agencias de viajes desde números celulares sin que las operadoras, en mi caso @ClaroEcua, identifiquen dichos números. Toca descargar apps externas para saber quien llama y poner un alto a potenciales estafas.

  • Lauragab042922 Lauragabriela1 (@Lauragab042922) reportó

    @Arcotel_ec cuánto tiene de tiempo la empresa @ClaroEcua , para dar solución a un débito exagerado, para poder seguir con la primera instancia en Arcotel.

  • motivation_rey Reynaldo LopezM (@motivation_rey) reportó

    El servicio de @ClaroEcua es malo hasta cobrar . No hay sistema

  • Sebas_S91 Sebastián Solórzano (@Sebas_S91) reportó

    Señores @ClaroEcua quiero pagar la factura de este mes de mi servicio móvil y ni su aplicativo, ni la página web funcionan. Todos los meses tengo el mismo problema, al final me hacen recargos. Solucionen el problema.

  • veritosoriano_ Veronica Soriano (@veritosoriano_) reportó

    @ClaroEcua Ya les envíe la información, espero que solucionen pronto el problema! Mi hija necesita conectarse a sus clases para no atrasarse

  • AndreaVegaEc Andrea (@AndreaVegaEc) reportó

    @ClaroEcua hola, les deje un mensaje directo ayer, no me han contestado, necesito que me ayuden desactivando el servicio no solicitado, gracias.

  • _soy_alicia Alicia (@_soy_alicia) reportó

    Srs. @ClaroEcua estamos sin servicio (Claro Fijo) y no contestan ningún teléfono de servicio al cliente. ¿A qué número podemos comunicarnos con un agente o alguien que nos ayude?

  • Ignacio26281778 Ignacio Jimenez Vega (@Ignacio26281778) reportó

    @ClaroEcua Todos en el centro de atención del policentro dan palos de ciegos sin dar una solución a problemas simples! Ni siquiera para cobrar se pone de acuerdo!!

  • Gabriel17874162 Gabriela Flores (@Gabriel17874162) reportó

    @Dani_Ampu @ClaroEcua Que mal sistema me dicen q pague en el transcurso del dia.. Osea esa es la solución q da

  • evermoreiram Ever Moreira (@evermoreiram) reportó

    ¡Qué fastidio tener que depender de la señal de @ClaroEcua para tener un servicio de telefonía! En la agencia 9 de Octubre, no conformes con la fila de afuera, debes esperar aún más y encima te derivan con un asesor virtual. Uno quiere que le resuelven el problema PRESENCIALMENTE

  • alvarezcris1983 Cristobal Alvarez (@alvarezcris1983) reportó

    @ClaroEcua por Interno dejé mis datos, ya que estoy sin servicio desde la mañana de hoy y aun no toman contacto conmigo. @Arcotel_ec

  • NetlifeEcuador Netlife Ecuador (@NetlifeEcuador) reportó

    @EcNailit @ClaroEcua !Hola¡ Nailit_EC buenas tardes, por favor ayúdanos con tu nombre completo, teléfonos de contacto y la Ciudad-Zona donde desearías el servicio, todo esto por interno, para que un asesor se contacte contigo y te pueda brindar mayor información. !Saludos¡ -Jhon-

  • Mangel_VR Miguel Angel Vanegas (@Mangel_VR) reportó

    @ClaroEcua Y el mal servicio tiene meses en mi sector. Pensé que ya cuando varias personas se cambiaran a @NetlifeEcuador mejoraría para los que quedamos. Pero no.

  • A16Valderrama Alvaro Valderrama (@A16Valderrama) reportó

    @ClaroEcua Mentira @ClaroEcua no les preocupe nada, solo les interesa que no haya tweets que demuestren su incompetencia! A las operadoras de su call les interesa un comino resolver problemas y sobre todo por el tiempo que toma contactarse con una. Resuelvan mi problema, les deje un dm

  • Mangel_VR Miguel Angel Vanegas (@Mangel_VR) reportó

    @ClaroEcua aparte de la respuesta standar que le dan a todo el mundo de revisa DM, cuando solucionaran el problema del internet?

  • lgbalarezo Gustavo Balarezo I. (@lgbalarezo) reportó

    @ClaroEcua @oscarms89 Claro, tiene un pésimo servicio de Atención al Cliente. Las líneas telefónicas están colapsadas y en Redes la respuesta "Estamos haciendo seguimiento..

  • jctupac Juan C (@jctupac) reportó

    @ClaroEcua todo lo explique en mi mensaje anrerior, no hay necesidad de escribir x interno, por favor indicar cuando restablecerán el servicio y las medidas de compensación, gracias