¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (48%)
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Corte Total (23%)
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Teléfono (15%)
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Wi-fi (8%)
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E-mail (5%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Manta, Quito, Durán, Ambato, Tarifa, Loja, Cuenca, Hacienda San Ignacio y La Concordia.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
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| Guayaquil |
Corte Total | |
| Manta |
Corte Total | |
| Quito |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Quito |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Jimmy A. Bayas T. 🇪🇨
(@jimmyabayas) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
En definitiva el servicio de Internet fijo de @ClaroEcua da asco, iras, cuanto tiempo hacen perder, acaso responderán por lo menos por el dinero perdido? Alguien por favorcito, recomienden otro servicio.
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Geovanny Chávez
(@geovannychavez) reportó
@carlamoralesc @ClaroEcua Lo mismo en mi caso @ClaroEcua dejen de *****. Jamás contratar algo con Uds
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JuanjoPeñaherrera
(@JuanjoPhOficial) reportó
@ClaroEcua Espero q no solo se preocupe ñ, sino que actúen y no solo se queden como mensajes de respuesta y siga en abuso en llamadas te di 34 número bloqueados se ustedes. Espero no volver a tener este tipo de llamada de personas q dicen.. estoy comunicándome con el dueño de la línea 😡😡
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Marwin Rodríguez
(@MarwinRodriguez) reportó
@carlamoralesc @ClaroEcua Me pasa igual, y si hacemos el #retollamadaclaro ? Si en un mes no recibimos sus llamadas tomamos una línea claro. Caso contrario regresamos a claro pero nos dan el celular y llamadas ilimitadas gratis x 3 años?
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Esteban Torres
(@estebant80) reportó
@carlamoralesc @ClaroEcua O los del @BancoGuayaquil a ofrecer un servicio que deben cubrir como notificar a los clientes por los movimientos de las tarjetas y estados de cuenta, ya me llaman 10 veces por ese tema a querer cobrarme, quien regula eso
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Rod Gas.
(@Rodgas) reportó
@ClaroEcua El dia 22 de abril, hace 5 dias, reporté intermitencia en su internet fijo, por teléfono, quedaron en mandar un técnico, pero hasta ahora no ha llamado nadie.. espero respuestas señores. @Arcotel_ec
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La Karli
(@soylakarli) reportó
@johga_22 @carlamoralesc @ClaroEcua Es acoso, porque no es un mensaje son múltiples a toda hora. Y si, cuando el WhatsApp es una herramienta de trabajo fundamental, me hace daño el spam de mensajes promocionales. Te hace daño leer un tweet para tomarte la molestia de responder? Revivir mensajes? Todo bien en casa?
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VIRIDANS
(@VIRIDANS1) reportó
@carlamoralesc @ClaroEcua Y peor los de MOVISTAR
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Fausto Mendoza
(@faurenoved) reportó
@ClaroEcua Para que me digan lo mismo de siempre señores!!!! Lo que deseo es una solución justa, no les firme ningún contrato, no he tenido servicio, solo me fueron a colocar sus aparatos que ni sirven! Y ahora para salir me quieren cobrar valores de manera arbitraria. Adicional
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daniela alejandra
(@Danyssuu_) reportó
Señores claro voy 5 días sin internet y no me dan una solución fui a la agencia y no me ayudan por favor estoy en mi derecho de pedir una solución 5 dias @ClaroEcua @DEFENSORIAEC @jcarreraandrade
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juan sanchez
(@juancalinca) reportó
@ClaroEcua Hola mi nombre es nanci tapia, deseaba ver si cambiaba de operadora , no soy cliente suyo, pero al consultar me sale que yo tengo una deuda con ustedes, y que yo recuerde no tengo ningún servicio contratado con claro.. Me pueden ayudar?
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Cinthia Cueva
(@CintysCueva) reportó
@ClaroEcua como actualización del pésimo servicio, es el día 7 sin Internet. Fui a la agencia del Bosque y me ofrecieron enviar un técnico desde el día martes. Hasta hoy no llega y cuando al fin me contesta una persona me dice que tal vez me pueda ayudar pero que vuelva a llamar
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Yoder Pangay
(@YPangay) reportó
@ClaroEcua Internet para más malo de claro
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Mgb
(@Marigb19) reportó
@stevensoto10 @ClaroEcua Si es cancelar el plan del celular puedes hacer que @movistar o alguna otra compañía haga el traspaso y ya.
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OhDarliiing
(@darliiing_oh) reportó
@ClaroEcua @JuanjoPhOficial A todo el Ecuador nos tienen Hartos!!!! NO querelos su servicio porque sabemos como es!
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L Chimbo
(@g_chimbo) reportó
@carlamoralesc @ClaroEcua Cuando por fin cerré mi plan celular con el que me robaron por años; hoy muy temprano @ClaroEcua me llamó a que suscriba y espero que lean esto, igual que muchos acá ¡¡¡no quiero nada con ustedes!!! No me llamen voy a tener que putearlos.
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Patty
(@paticaHdelarosa) reportó
@marieleins @ClaroEcua Eso hdspm me cuentearon y recién me cambié de plan con eso me amarraron 2 años más
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Fausto Mendoza
(@faurenoved) reportó
La peor empresa de internet fijo @ClaroEcua quieren cobrarme por un servicio que nunca lo tuve y vulneran mía derechos de consumidor pidiendome hasta mi cédula documento personal . Responsabilizó a esta empresa cualquier duplicación de identidad @Arcotel_ec
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Marwin Rodríguez
(@MarwinRodriguez) reportó
@ClaroEcua @carlamoralesc Típica respuesta, siempre preocupada esa empresa. Debería tener un altar esa empresa jajaja. Y d nada sirve tanta preocupación xq igual vuelven a llamar
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Saud Cajas
(@SaudCajas) reportó
@carlamoralesc @ClaroEcua Con ellos no puedes mencionar "Si" o "está bien" o algunas palabras similares. Con la grabadora de la conversación son suficientes para "entucar" un contrato de plan
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Chemel Paladines
(@chemelpaladines) reportó
@carlamoralesc @ClaroEcua Siiiii, por favor dejen de acosar y libérennos de ese pésimo servicio. Solo quiero salirme del servicio de internet. Se los he pedido mil veces como hago para devolver ese aparato ya cumplí un año hoy se los dejare tirando
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Demii🦋
(@demiicg) reportó
Desde ayer 3 pm espero me ayuden con lo que les solicité. @ClaroEcua adicional, quiero que me indiquen si ya cambiaron el plan de claro fijo que no solicité, el que vengo esperando ya 2 meses. 🙄
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OhDarliiing
(@darliiing_oh) reportó
@ClaroEcua Jajajaja no, gracias. Ya lo he hecho y siguen con el acoso, es terrible, todos los días!! Es en serio?!
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Fuera Claro Ecuador
(@nacionmilanesa) reportó
@carlamoralesc @ClaroEcua Te contestan tan educados como q por eso van a solucionar algo. El servicio es pésimo!!!
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Johan
(@johga_22) reportó
@soylakarli @carlamoralesc @ClaroEcua Tanto daño te hace revivir un Whatsapp y no contestar? Todo bien en casa?
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Djgbmix
(@Gabriel102911) reportó
@Arcotel_ec @ClaroEcua Me olvide que son parte del Gobierno del Encuentro, de no hacer nada para que como usuario se sienta respaldado ante un reclamo por mal servicio.... Gracias de nada...
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Yoder Pangay
(@YPangay) reportó
@ClaroEcua Solo con fallas no recomiendo internet claro mal servicio
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Inti
(@panditha_lu94) reportó
@carlamoralesc @ClaroEcua Por eso yo tengo bloqueado de cada número que llama. Y lo peor llaman a otra operadora. 😡😡😡
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M.A.
(@mianzura) reportó
@carlamoralesc @ClaroEcua y que claro nos de baje servicio o los saco se mi empresa. 😡
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HVP
(@VPGFederer20gs) reportó
@carlamoralesc @ClaroEcua Bajese la app truecall.. en verdad funciona,👍