Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

Algunos problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, corte total y teléfono.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/16/2026 20:15

marzo 16: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 07:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (37%)

    Internet (37%)

  2. Corte Total (28%)

    Corte Total (28%)

  3. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  4. Wi-fi (14%)

    Wi-fi (14%)

  5. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Pichilingue, Quito, Durán, Guayaquil, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca y Papallacta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Wi-fi
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Wi-fi
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuito Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • edy16983 Fernando. R (@edy16983) reportó

    @sol_deportiva @MovistarEC @ClaroEcua Y el plan del gobierno es arruinar la estatal para dar adeptos a las operadoras privadas. CNT en otros tiempos del daba palo.

  • alban_araujo Alejandra Alban Araujo (@alban_araujo) reportó

    @ClaroEcua no da opciones de atención para personas de la tercera edad y con enfermedades catastróficas para realizar trámites de reclamo. Exigen presencialidad. Son una basura.

  • SylviaFernndez6 Sylvia Fernández (@SylviaFernndez6) reportó

    @salo1002 @MovistarEC @ClaroEcua Y si les dices no quiero un Plan con ustedes proque su servicio es pésimo te cuelgan enojadas 🙄

  • EdgarGomezec Edgar Gómez 🇪🇨🚱🚭 (@EdgarGomezec) reportó

    @sol_deportiva @MovistarEC @ClaroEcua Estamos en las mismas. Se niegan a cobrarme un valor de $9 por fidelización. No puedo pagar el saldo del equipo.. Me tienen esperando .. Es más ni siquiera puedo cambiarme a prepago.. Porque de 15 días en 15 días esperando el bendito trámite...

  • andyy_bz Dandy Bermúdez💛🖤 (@andyy_bz) reportó

    @sol_deportiva @MovistarEC @ClaroEcua Todas la operadoras son un porquería.. mil veces pongo una recarga de 10 dólares.. y no me ató en planes..

  • pablofgl Pablo (@pablofgl) reportó

    @sol_deportiva @MovistarEC @ClaroEcua en cnt no tengo ese problema

  • Ec1EcE Ecuador. Sin pelos en la lengua. (@Ec1EcE) reportó

    @ClaroEcua Ya revise la bandeja y les respondí. La publicación es para hacer pública la denuncia sobre él trato al cliente. Yo perdí tiempo, trabajó y me costó $20 dólares gracias a la incompetencia dé @ClaroEcua Ya no pueden hacer nada. Pero sí quieren hacer algo. DEN UN BUEN SERVICIO.

  • Nelly_LaChiki Nelly Rivera SL (@Nelly_LaChiki) reportó

    @ClaroEcua @oromartvHD hay algún problema con el canal 26, OromarTv? porque lleva día con la imagen falla de Orígen.

  • negosuarez Carlos Suarez (@negosuarez) reportó

    @ClaroEcua Una semana ha pasado con instalaciones improvisadas mal hechas,al apuro por sus contratistas som rápidos y veloces a la hora de cobrar pero un ! verdadero desastre desde sus técnicos hasta sus ventanillas de supuesto servicio al cliente inoperantes!

  • djdarkv85 sybouri villa (@djdarkv85) reportó

    Ahora resulta que @ClaroEcua ya no tiene en la app detalles del plan, información de consumo de megas minutos

  • djdarkv85 sybouri villa (@djdarkv85) reportó

    @ClaroEcua Que carajos les pasa su famosa actualización de aplicación ahora no sirve como tal, para que crean una app que me va a reenviar a la página de la.empresa, que chiste tiene eso? No hay información de plan, detalles, nada, y al final me.envia a la página web

  • LiriaLuna Mileyka (@LiriaLuna) reportó

    @ClaroEcua buenas tardes, q pasa con su servicio de Internet fijo ayer no tuvimos servicio x 2 horas y hoy desde las 10 de la mañana sin Internet, esto es en Guayaquil al sur de la ciudad....

  • Ec1EcE Ecuador. Sin pelos en la lengua. (@Ec1EcE) reportó

    @ClaroEcua SÍ SÉ LLAMA A REPORTAR UN DAÑO, SEAN RACIONALES Y DIGAN PARA CUÁNDO VAN A REPARAR SIN ENGAÑOS, NO ESTÉN DANDO LARGAS, QUÉ PARA MÁS TARDE, QUÉ PARA ÉL OTRO DÍA QUÉ ESPERE HASTA LA NOCHE, QUÉ PARA LA MAÑANA SIGUIENTE @ClaroEcua ESTÁN JUGANDO CON ÉL CLIENTE. HASTA CUÁNDO?

  • Nelly_LaChiki Nelly Rivera SL (@Nelly_LaChiki) reportó

    @ClaroEcua hay algún problema con el canal 26 OROMAR? Lleva días caído con el mensaje falla de Origen.

  • bryanbrs bryan (@bryanbrs) reportó

    @sol_deportiva @MovistarEC @ClaroEcua Claro es peor.

  • barcelonavr2018 B.S.C (@barcelonavr2018) reportó

    @bosscec @ClaroEcua Yo le aconsejo que se cambie a @NetlifeEcuador eso sí es internet de ultra velocidad, después me contara

  • Ec1EcE Ecuador. Sin pelos en la lengua. (@Ec1EcE) reportó

    Ya revise la bandeja y les respondí. La publicación es para hacer pública la denuncia sobre él trato al cliente. Yo perdí tiempo, trabajó y me costó $20 dólares gracias a la incompetencia dé @ClaroEcua Ya no pueden hacer nada. Pero sí quieren hacer algo. DEN UN BUEN SERVICIO.

  • Ec1EcE Ecuador. Sin pelos en la lengua. (@Ec1EcE) reportó

    @ClaroEcua Ya revise la bandeja y les respondí. La publicación es para hacer pública la denuncia sobre él trato al cliente. Yo perdí tiempo, trabajó y me costó $20 dólares gracias a la incompetencia dé @ClaroEcua Ya no pueden hacer nada. Pero sí quieren hacer algo. DEN UN BUEN SERVICIO.

  • salo1002 Salo (@salo1002) reportó

    Porque a @MovistarEC y a @ClaroEcua les ha dado por llamar a ofrecer mejoras en el plan y cuando les dices que NO, insisten diciendo “pero porque si le estoy ofreciendo algo mejor” NO ES NO señores que fastidio la insistencia. (Y todavía más enojados)

  • Drcelso2 Celso Eduardo González Nájera (@Drcelso2) reportó

    @sol_deportiva @MovistarEC @ClaroEcua Todas las operadoras son iguales, cuando usted desea dar por terminado un plan, le ponen mil trabas, y lo peor que usted no tiene autoridad donde recurrir. Mi solidaridad con usted.

  • kbsanz14 Kbsanz14 (@kbsanz14) reportó

    @sol_deportiva @MovistarEC @ClaroEcua Las dos operadoras tienen pésimo servicio al cliente ... La cura peor que la enfermedad.👍

  • VeritojU9 VeritojU9 (@VeritojU9) reportó

    @ClaroEcua buenos días estoy intentando realizar el pago de mi plan desde el 1 de diciembre por mi aplicativo movil como todos los meses y no funciona y resulta que hoy me cancelan el servicio y sigo sin poder realizar el pago requiero una solucion por favor gracias

  • barce666edu Chris 🇪🇨 (@barce666edu) reportó

    @sol_deportiva @MovistarEC @ClaroEcua Claro es lo peor ...

  • Ec1EcE Ecuador. Sin pelos en la lengua. (@Ec1EcE) reportó

    @ClaroEcua Ya revise la bandeja y les respondí. La publicación es para hacer pública la denuncia sobre él trato al cliente. Yo perdí tiempo, trabajó y me costó $20 dólares gracias a la incompetencia dé @ClaroEcua Ya no pueden hacer nada. Pero sí quieren hacer algo. DEN UN BUEN SERVICIO.

  • javier_cangas Javier (@javier_cangas) reportó

    @ClaroEcua Asistencia? De q?? No tengo plan con uds No deseo plan con uds Ahora estoy en @MovistarEC @MovistarPlus, donde son honestos xq no me cobran servicios q no contraté, ayudaron a sus clientes en pandemia y los planes son mejores en megas y en minutos... #Claro #FueraDelEcuador

  • sol_deportiva Soledad Rodríguez (@sol_deportiva) reportó

    Cada vez que tengo que hacer un trámite en @MovistarEC, más agradezco ser @ClaroEcua !!! Qué pésimo servicio tienen! Necesito cambiar un plan de mi papi y resulta que es mejor anularlo y ni siquiera puede hacerse inmediato sino esperar aprobación 15días para cancelarlo! #terrible

  • WillyHellMaster HellMastaH GkiLL (@WillyHellMaster) reportó

    GRACIAS @ClaroEcua PESIMO SERVICIO AHORA ME QUIEREN METER EXPANSORES PARA DARME MEJOR COBERTURA QUE BUEN NEGOCIO POR CIERTO ESTOY AL DIA EN LOS PAGOS @Arcotel_ec

  • pattyhidal Patricia Hidalgo (@pattyhidal) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @ClaroEcua necesitan urgente un curso de atención al cliente. Realmente solo generan problemas. Cero soluciones.

  • LUITOCHE LI TORRES (@LUITOCHE) reportó

    @ClaroEcua El mensaje que dejaron es el mismo de siempre "nos preocupamos, dinos en que podemos servirte" pero no solucionan nada, 3 meses con este problema y lo he reportado 3 veces !! hasta cuando el abuso y cobros injustificados ?

  • vivessol Vivessol (@vivessol) reportó

    @ClaroEcua no atiende a sus clientes, he llamado, he ido presencialmente a oficina y ha pasado un mes sin darme solucion @Arcotel_ec por favor mas control llevo 1 mes pidiendo que me saquen el servicio de television y no lp hacen y esta factura me sale con el valor de la tv paga