Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (41%)
Corte Total (23%)
Teléfono (21%)
Wi-fi (12%)
E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Porvenir, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, y Las Torres.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Internet	hace 17 horas
Guayaquil	Corte Total	hace 1 día
Quito	Internet	hace 1 día
Guayaquil	Internet	hace 7 días
Guayaquil	Teléfono	hace 8 días
Guayaquil	Internet	hace 10 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Kevin Espinoza (@k_espinoza92) reportó hace 4 minutos desde La Libertad, Santa Elena
El peor servicio que uno puede contratar es @ClaroEcua solo trabajan en automático y no le dan solución a sus clientes ✍🏻
Elizabeth Pinos (@elytanegra) reportó hace 5 minutos
Señores @ClaroEcua llevo dos días llamando para conectarme con servicio técnico y solo me dejan esperando más de 12 minutos en línea y nadie me da solución a mi problema de internet fijo, el servicio pésimo, esta lento y así ya llevo más de dos semanas.
WarudoZaa (@oscarpol95) reportó hace 7 minutos
@ClaroEcua su servicio es una basura desde ayer tengo ping alto y lo cubren con la excusa de que los niveles están correctos, ni siquiera se preocupan porque hay mucha latencia y que todo provoque lentitud al navegar
Darth wick (@darkvader2015) reportó hace 9 minutos
@ClaroEcua ultimanente que esta pasando con sus asesores telefonicos se andan pasando la bolita 3 asesores para no resolver un problema deficiente servicio , necesito su ayuda de urgencia con internet fijo mas de 20 minutos esperando
Víctor Salazar (@_Victor593) reportó hace 13 minutos
@ClaroEcua pésimo servicio 😡 ni para actualizar el plan sirven!!
mafer ycaza (@maferycaza) reportó hace 17 minutos
@Racho1981 @ClaroEcua Llama a Movistar y diles que te quieres cambiar de plan, yo pagaba 48 dólares en Claro y un asistente de Movistar me hizo todos los trámites y en 2 días ya estaba cambiada de operador sin tener que ir a ningún lado y ahora pago $19 dólares por el doble de megas
Omar García V. (@saomargarciavi) reportó hace 18 minutos
Entiendo q para evitar nuevos contagios en @ClaroEcua hay un agendamiento de citas para atender reclamos de los clientes insatisfechos, pero si en el Centro de Atención al cliente no hay gente que les cuesta colaborar con un legítimo reclamo
Dome (@DomenicaBarrera) reportó hace 18 minutos
Yo pago por 40 Mbps de internet en @ClaroEcua y resulta que a mi laptop solo llega a 18Mbps! Esto se puede denunciar? no me dan solución en el call center mas que volver a llamar en unos días. 🐀
Nico Belick (@nicobelick551) reportó hace 18 minutos
@ClaroEcua oigan el Internet está lento ya sean serios
Cristian Celi 🎙⚽️ (@cceli82) reportó hace 20 minutos
El servicio de @ClaroEcua es malísimo, pésimo y desastroso. se canceló el servicio y dijeron que ya está, que después del 24 pasan a retirar los equipos; hoy dicen que el servicio no se suspendió porque hubo un error en el sistema y no pudieron cancelar; !¿hasta cuando ? ....
Elizabeth Pinos (@elytanegra) reportó hace 23 minutos
Sigo esperando respuesta @ClaroEcua
Diego Vásquez.. LDU (@Dierolva) reportó hace 23 minutos
@ClaroEcua tengo problemas con su internet, solución por favor
Dome (@DomenicaBarrera) reportó hace 25 minutos
Y cabrea porque pago al día su puerco servicio que no es para nada económico y es imposible hacer teletrabajo asi! @ClaroEcua
Suka ☾ (@sukaendarae) reportó hace 30 minutos
Una vez más confirmo de que su servicio es un asco. En todos los sentidos @ClaroEcua
Gerardo Villón (@GerardoVilln1) reportó hace 32 minutos
@ClaroEcua 2 días su pésimo servicio intermitente que no deja trabajar bien.
Em. (@EmiliaNaviaC) reportó hace 35 minutos desde Guayaquil, Guayas
No entiendo en qué momento pasé de tener un plan de $35 a uno de CINCUENTA!!? Jamás pedí algún tipo de cambio. Los odio @ClaroEcua 🐀 Y SU SERVICIO AL CLIENTE PRESENCIAL (al menos en rc ceibos) ES TAN INEFICIENTE QUE LITERALMENTE ME PUSE A LLORAR DE DESESPERACIÓN CUANDO FUI.
🉐 (@NotHjalmar) reportó hace 37 minutos
@ClaroEcua tiene el peor Internet del mundo
GIOVANNI RIVADENEIRA (@grupoocho2014) reportó hace 41 minutos
@ClaroEcua con quien debo hablar para que vean porque desde hace 3 días estoy sin internet y no me dan una solucion
Paul Moreno (@dpolm) reportó hace 43 minutos
@ClaroEcua @Arcotel_ec, @Telecom_Ec, se termina el tercer día y ya las lamentaciones y disculpas de la operadora cesaron, pero sin darme ningún tipo de solución. Como puedo trabajar desde casa sin internet y como puedo generar ingresos para pagar su propia factura ?
Elizabeth Pinos (@elytanegra) reportó hace 43 minutos
Con quien o a quien hay que llamar @ClaroEcua nadie contesta en servicio técnico no puede ser que hasta ahora después d dos semanas nadie le de solución a mi problema , he pedido que vengan a revisar el cableado o el routers pero me dijeron que vendrían y hasta
Dome (@DomenicaBarrera) reportó hace 43 minutos
Cada tres dias debo tomarme media hora para llamar a su call center y que me pasen de extensión en extensión y me digan lo mismo “que van a hacer configuraciones y que si quiero cambio de equipo debo pagar un valor extra” RATAS @ClaroEcua !
Elizabeth Pinos (@elytanegra) reportó hace 46 minutos
@ClaroEcua @DEFENSORIAEC @Telecom_Ec Hasta cuando el servicio de claro es pésimo, el internet
Tony Acosta Iperty (@TONYROCK_) reportó hace 47 minutos
@ClaroEcua para cobrar son buenos pero para atender una llamada se demoran de paso desde ayer tengo el internet lento hoy esta igual LINDO SERVICIO YNDE PASO SE CUELGA
Rashid Kalil (@Racho1981) reportó hace 48 minutos
El día de ayer mi hijo de 3 años abrió por accidente la app de @ClaroEcua y aplastó en una publicidad de un plan con lo cual automáticamente mi plan se aumento @DEFENSORIAEC
Julio 🅰️rroba 🇪🇨 (@jd08758) reportó hace 54 minutos
@ClaroEcua el Internet es una porquería, alguien debe detener este robo ya q las planillas se pagan completas @FiscaliaEcuador @Arcotel_ec
Marcelo Castillo 🇪🇨 (@mcastillot) reportó hace 58 minutos
@ClaroEcua @LaCarol_M No contestes, es una nueva modalidad de estafa. Jamás suscriban contrato con claro, yo cancelé un plan y me siguieron cobrando unos 3 meses después, reclamé y jamás dieron solución.
Elizabeth Pinos (@elytanegra) reportó hace 59 minutos
@ClaroEcua aumente mis megas por que pensé que sería la solución perl sigo teniendo un internet lento y si lo solucionan solo es cuestión de horas para que vuelva a ponerse lento pro favor ya estoy cansada del pésimo servicio y de la lentitud del internet
Jefferson (@jepeton18) reportó hace 59 minutos
@ClaroEcua Estimados, tengo mi linea fuera de red, ayer se termino quito el plan corporqtivo que tenia activado y solicite me lo dejen en prepago pero al momento tengo inhabilitado mi numero. Xk ? Mi numero 0967621190
GIOVANNI RIVADENEIRA (@grupoocho2014) reportó hace 60 minutos
@ClaroEcua Sr. Claro, no es posible que no me den respuesta , porque no tengo internet desde hace 3 días. Si se llama lo dejan en espera y no dan una solución
Elizabeth Pinos (@elytanegra) reportó hace 1 hora
Y así nadie sigue sin solucionar mi problema que pésimo servicio el de ustedes y encima me siguen cobrando por un servicio malo @ClaroEcua no se para que me escriben un dm si nadie me da solución