Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/03/2026 04:50

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (50%)

    Internet (50%)

  2. Corte Total (22%)

    Corte Total (22%)

  3. Teléfono (15%)

    Teléfono (15%)

  4. Wi-fi (8%)

    Wi-fi (8%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Durán, Quito, Ambato, Tarifa, Loja, Cuenca, Hacienda San Ignacio y La Concordia.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • grodrb90 💕Gaby💕 (@grodrb90) reportó

    Desde el día viernes estoy sin el servicio de TV con @ClaroEcua. La planilla está al día, pero mi requerimiento no puede ser solucionado. Que tenga "paciencia" me dicen. Lo mismo les he de decir cuando no tenga para pagarles.

  • BetoPodesta Alberto Podestá (@BetoPodesta) reportó desde Playas, Provincia del Guayas

    @andruchys @ClaroEcua Sugerencia hazlo directamente por la app, no te desgastes en el 611 que no sirve para nada

  • shyguymabe mabe (@shyguymabe) reportó

    @Arcotel_ec en plena pandemia la prioridad de @ClaroEcua debería ser ofrecer un servicio óptimo así como son óptimos para cobrar y cortar, y acosar constantemente a sus clientes para que compren otro tipo de servicios

  • NXimenaM Ximena Martínez (@NXimenaM) reportó

    @ClaroEcua Desde el anterior año cancelé mi servicio de Internet, dijeron que aunque ya no lo use me seguirán cobrando hasta el último día de enero, me pareció una estafa, pero no me quedó más que aceptar, sin embargo, me siguen debitando ¿Será que dejan de estafarme algún rato?

  • andruchys Barcelona es Ecuador 🇪🇨 (@andruchys) reportó

    @BetoPodesta @ClaroEcua no existe esa opcion para el servicio de casa en la app

  • Enriquebbb16 Enrique (@Enriquebbb16) reportó

    No hay nada más lento e inservible que el Internet de @ClaroEcua ! No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo! Que desesperante!

  • pabloraqui Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó

    @ClaroEcua Y luego los asesores de CLARO se preguntan ¿Porqué nuestros usuarios se quejan tanto? La respuesta es fácil: Es que el mal servicio y el acoso cobrando facturas no causadas los llevan a quejarse.

  • NXimenaM Ximena Martínez (@NXimenaM) reportó

    @ClaroEcua Me comuniqué a las oficinas y no hacen más que decir que se llame al día siguiente. ¿Cómo puedo conseguir una ayuda real?

  • andresfleonfmd Andres Felipe Leon Fierro (@andresfleonfmd) reportó

    @fjnunez90 @ClaroEcua @ClaroEcua es la empresa con peor servicio al cliente, repito, de largo el peor servicio al cliente

  • bori_link Borīs Alarcőn 🇪🇨 (@bori_link) reportó

    @MLissi @ClaroEcua No saben ni mentir, a mi hermano lo tienen como gil esperando también.

  • tcabrera74 Teófilo Cabrera (@tcabrera74) reportó

    Que deficiente y malo es el servicio de @ClaroEcua entre 7 y mas días para dar respuestas a consultas y para solucionar problemas, más control @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC!

  • linamor8a Pau Morocho Alberca (@linamor8a) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @ClaroEcua una porquería tantas trabas e impuestos adicionales que sacan de no se donde para cerrar el plan #indignada

  • andruchys Barcelona es Ecuador 🇪🇨 (@andruchys) reportó

    Hola @ClaroEcua , llamé al *611 para aumentar mi plan de internet hogar a 50 megas, actualmente tengo internet + telefonía y #descaradamente el operador me dijo que me subía el plan de internet a 50 megas si es que cogía el servicio de televisión, sino no me subía nada... (1/2)

  • juanfrmac Juan F. Mejillones Acosta (@juanfrmac) reportó

    Ya estoy cansado de las llamadas de @ClaroEcua para cambiarme de plan. 😡 Ya basta! 5 veces en la semana me llaman. Hasta los domingos llaman, ya no jodan!

  • 10EduRodriguez Edu Rodríguez (@10EduRodriguez) reportó

    @didigomezz @ClaroEcua es la misma o peor pendejada no se lo recomiendo

  • GyeVeridico ElVerídicoGye (@GyeVeridico) reportó

    @Arcotel_ec Esto es un maldito saludo a la bandera @ClaroEcua y @MovistarEC lanzan sus discursos sin cumplir la ley

  • CEPY93119647 CEPY (@CEPY93119647) reportó

    @ClaroEcua sin respuesta aún, no es posible, que tengamos que estar a su voluntad, pagando al día nuestra mensualidad.

  • PedroRichard64 Pedro Medina (@PedroRichard64) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua en mi teléfono celular sale que si no estoy disponible la llamada se va al número 0997970994 y yo nunca he ingresado éste teléfono. Por favor una respuesta.

  • shyguymabe mabe (@shyguymabe) reportó

    @Arcotel_ec deseo denunciar a la empresa @ClaroEcua ya que mes a mes pago un plan de 50 MB por $35 y la única acreditación que recibo son de 4 MB

  • linamor8a Pau Morocho Alberca (@linamor8a) reportó

    @ClaroEcua Gracias pero no quiero perder más tiempo explicando cuando ya se q la que no tiene la razon aqui es cliente gracias.. son la peor operadora la verdad 👎

  • giovisweet Giovis Alcivar (@giovisweet) reportó

    @ClaroEcua Estimados me siguen cobrando por un plan que ya cancele hace dos meses cómo es posible, ya llame, me acerque físicamente y nada y ya me ha cobrado por valores que no son míos necesito una solución definitiva a este inconveniente !!!

  • edith_armi Genesis Edith (@edith_armi) reportó

    Ni dos días me duraron esos 4 gigas por los que pago 25 dólares incluido impuestos y todas ******* que suma @ClaroEcua de mi plan básico de 15 dolares, antes era peor tenía el plan de 25 y pagaba 42 dólares en el mejor de los casos

  • bori_link Borīs Alarcőn 🇪🇨 (@bori_link) reportó

    @ClaroEcua @SofiDuranP No le pida disculpas, devuelve el dinero. Es todo y dale el servicio que ofreciste. No creo que sea difícil... que no lo quieran hacer es otra cosa. @DEFENSORIAEC

  • fjnunez90 Francisco Núñez (@fjnunez90) reportó

    @Andu1986 @ClaroEcua Si les voy a meter la queja loco, no es la primera vez que pasa

  • andruchys Barcelona es Ecuador 🇪🇨 (@andruchys) reportó

    @Gabriel_Kyo @BetoPodesta @ClaroEcua no se me asocia el servicio fijo, solo los moviles

  • paul_fajardo Paúl Fajardo N. (@paul_fajardo) reportó

    @ClaroEcua @ChanJo26 Todos queremos saber lo mismo. Hagan un comunicado público dando la explicación del porque aparecen esos números en nuestros celulares. Y no me vengan con que "por interno".

  • WVeintimilla Wilmer Veintimilla (@WVeintimilla) reportó

    El internet de .@ClaroEcua en la casa de mis padre es una ******. 25 megas y apenas les dan 6, semanas con ese problema!!

  • IsaacAcosta_ Isaac acosta (@IsaacAcosta_) reportó

    @ClaroEcua el internet esta pésimo, son los mejores a la hora de cortar el servicio por demorar un día en el pago, pero a la hora de atención al cliente y resolver los problemas de sus usuarios son peores que CNT, @NetlifeEcuador hay te voy

  • CEPY93119647 CEPY (@CEPY93119647) reportó

    @ClaroEcua favor contraten personas calificadas en el área servicio, llamo para que me solucionen un problema con la guía de los canales y dejan sin poder ver la tv. Ahora tengo que esperar que me llamen cuando quieran y esto e ver si vienen. NECESITO URGENTE SU RESPUESTA.

  • crodriguezl Carlos Rodriguez L (@crodriguezl) reportó

    @ClaroEcua Seguimos esperando y recibiendo un mal servicio