¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (37%)
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Corte Total (27%)
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Teléfono (21%)
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Wi-fi (13%)
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E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Internet | |
| Quito |
Teléfono | |
| Quito |
Teléfono | |
| Quito |
Wi-fi | |
| Quito |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Gigi
(@1Inchident11) reportó
que pésimo servicio de internet ofrece @ClaroEcua… una señal totalmente inestable
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Jorge_Yturralde 🇪🇨🚘🏥
(@JYBrokers) reportó
Hace más de 6 meses me llamaron a renovar mi plan q tiene + 12 años y q x eso me regalarían prime, hasta el día de hoy me activan el servicio, he ido 6 veces a las agencias y me dicen q en 72 horas, pues ya van 4320 horas esperando @ClaroEcua @Telecom_Ec
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EdrMdina
(@EdrMdina) reportó
@ClaroEcua Haber si por este medio responden mejor, caso ticket 20250518000837756314 Reclamo por Cobro Indebido en Suscripción: COBRO DOBLE. Ya devuelvan la plata o hagan la acreditacion. Antes de responder un genérico, revisen el caso y resuelvan, ya harta vuestro abuso!
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Mio
(@Nan9do) reportó
@ClaroEcua hola me puede indicar cuanto tiempo demora una reconexion del ser servicio en telefonía movil
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Felipe Maya Izurieta
(@FIzurieta18059) reportó
@ClaroEcua. Señores dejen de ser ladrones. Me siguen cobrando por un plan que ya cancele y siguen acreditando y cobrando. No dan solución. Asesores que lo único que hacen es dar vuelvas y decir que se debe esperar.
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John Town 🇪🇨
(@JohnTown_) reportó
Llamo a atención al cliente y me dicen que a ese cargo de $2.30 por un paquete de 10Gb que no necesito solo puedo darle de baja en una agencia. Locura señores @ClaroEcua
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Emily Vera
(@EmilyVeraG) reportó
Todo iba muy bien, me habían indicado que la condición de la portabilidad era mantener mi línea con ellos durante dos años y yo en realidad no le vi mayor problema pero nunca hablaron de condiciones como que tenía que mantener el plan durante 2 años. @ClaroEcua
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Emily Vera
(@EmilyVeraG) reportó
@ClaroEcua solo hablo de mantener la línea no de mantener el mismo plan. Hace unas semanas atrás como muchos ecuatorianos me quede sin empleo ahora tratando de ajustar gastos y reducir los mismos he llamado a @ClaroEcua hace más de un mes para indicarles que necesito…
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EdrMdina
(@EdrMdina) reportó
@ClaroEcua Haber si por este medio responden mejor, caso ticket 20250518000837756314 Reclamo por Cobro Indebido en Suscripción: COBRO DOBLE. Ya devuelvan la plata o hagan la acreditacion. Antes de responder un genérico, revisen el caso y resuelvan, ya harta vuestro abuso!
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Francisco Quintero
(@HakimFX) reportó
@ClaroEcua desde hace 2 días está pésima su señal de internet por las noches, casi ningún equipo la detecta, no es de sorprenderse que cada vez más gente quiera salirse
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Kaleb.
(@Khaleb_70) reportó
@Cristianbalda @ClaroEcua @EmergenciasEc Son una porqueria de señal ya el 20 de junio me salgo por finde esa operadora de lo peor
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Emily Vera
(@EmilyVeraG) reportó
La baja del plan, sin embargo la respuesta de @ClaroEcua después de más de 20 llamadas explicando de manera educada me dicen que tengo que pagar 100$ correspondientes a la permanencia, cuando mi plan es de 46$. @Arcotel_ec
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Nikky
(@veronikky2012) reportó
@ClaroEcua me pueden explicar porque llevo 6 días sin internet y sus trabajadores me tienen esperando diciendo que ya en 5 minutos llegan y luego que van al día siguiente. Qué problema existe para que ste pésimo servio pero para cobrar si que están ahí no?
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Byron Holguín Q.
(@b_holguin) reportó
@ClaroEcua Continua la ineptitud. Acaba de "reagendar" nuevamente para el día siguiente, sin ninguna explicación.
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Nicol Sanchez
(@nickysan17) reportó
@ClaroEcua Necesito una solución a esto!! Quiero mi dinero de vuelta. Es mucho atrevimiento de su parte.
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Turca
(@deutzycool) reportó
@ClaroEcua cuando van a restablecer el servicio en casa?!! Ya casi van a ser 12 horas sin servicio 😡
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Byron Holguín Q.
(@b_holguin) reportó
Que pésimo servicio @ClaroEcua 24 horas sin Internet. Servicio Técnico entre las 4pm y 7pm y ahora oh sorpresa: "reagendado" para mañana. Es decir, estaré 48 horas sin Internet. Sin hablar conmigo. Espero que mañana cuando me acerque anular los servicios, no pongan objeciones.
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Rebeca Arias
(@beckybeva) reportó
@ClaroEcua la peor porquería de servicio. Necesito solución al día de hoy de cierre porque de lo contrario plasmare una denuncia en el Arcotel.
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Junior
(@juniorchonero19) reportó
@ClaroEcua el mes pasado hace unos 20 días dejé una solicitud para anular un plan y hasta el día de hoy se hace dicho trámite, que hay que rogar ahora!!!
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San Jorgito!!!
(@jchiquit) reportó
@ClaroEcua @DanielNoboaOk Piden datos por interno ...de manera general esto no es ayuda esto es extorsión
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guillermo rosales
(@grosales75) reportó
@ClaroEcua otra vez no hay servicio Internet Hogaaaaarrrr Qué les pasa?!?!
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Max Haussmann
(@MaxHaussmann) reportó
@ClaroEcua buenas noches, llevo 2 días sin servicio de internet. Creo que un cable se ha visto afectado.
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Steven Benalcazar
(@stevenbf1985) reportó
Amigos de @ClaroEcua por favor me ayudan solucionando mi problema de conexión a internet, justo ahorita que pretendo ver los partidos de Eliminatorias Mundialistas 😮💨
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LOIIILIALIANLOPEZ.
(@IiiiIaiaIialope) reportó
@zapping_ecu porquería de servicio ni los de @ClaroEcua son tan puercos...
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Fernanda Maria
(@about_milky593) reportó
@ClaroEcua Como es posible que compre un teléfono en su agencia y sea su propia colaboradora que una semana después me lo reporte como robado? Tres días sin servicio por algo que yo nunca solicité! Necesito que me habiliten mi servicio y equipo urgente!
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Eimmy Muñoz
(@Eimmymunozr86) reportó
Que pasó con @ClaroEcua no hay Internet en casa y el móvil, solo sirve para WhatsApp
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javier
(@jezg1979) reportó
que mal servicio de @ClaroEcua me cambie de plan para dis que mejorar y ahora no tengo Internet en casa si fueran tan eficientes como cuando cobran. Me llamaron 3 veces para cambiar el cableado y hasta la fecha vienen.
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Chovengo
(@Chovengo) reportó
@ClaroEcua 1 hora sin señal
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Diego Vasquez
(@DiegoVasquez_94) reportó
@ClaroEcua desde el lunes sin servicio de internet, si llego a cerrar contrato, no me van a estar cargando un valor adicional porque son ustedes los que no están cumpliendo.
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Emily Vera
(@EmilyVeraG) reportó
@ClaroEcua es peor que vacunador, aún así, aun cuando no hay descargos del reclamo, no escuchan los audios anteriores, su equipo no está capacitado y pretenden que una les hable pacito, literal la respuesta ha sido pagas los 100$ o nada. Capaz después no son 100 si no más