¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (72%)
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Teléfono (13%)
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Corte Total (12%)
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Televisíon (1%)
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Wi-fi (1%)
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E-mail (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, San Jacinto de Buena Fe, Cuenca, Riobamba, Ambato, Trinidad, Babahoyo y Pasaje.
City | Problem Type | Report Time |
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Internet | ||
Internet | ||
Teléfono | ||
Internet | ||
Corte Total | ||
Internet |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Carlos Auad (@carlosauad1301) reportó desde Samborondón, Provincia del Guayas
Saben que es triste perder 3 horas en @ClaroEcua de El dorado xq solo atiende 1 cubículo los demás vacíos. Y la solución si quiere espere, no imprimen ticket mire la pantalla que salga su nombre.
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Diana Stefania (@dianguevil) reportó
@ClaroEcua Sigo esperando la llamada
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Katty Castro (@KatCastroM) reportó
No tengo servicio de internet @ClaroEcua 😒
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Sara Freire (@chikinicky) reportó
@ClaroEcua son un pendejada en atención al cliente, el conmutador no sirve y necesito soporte técnico, solo sale la opción ventas, me dicen que supuestamente me van a devolver la llamada y como nunca lo hacen me negué. Tuve que quedarme en la opción de ventas para pedir solución
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Omar Balarezo (@OmarBalarezo) reportó
@ClaroEcua todo el fin de semana sin servicio y sin respuesta de esta operadora dónde se puede denunciar el abuso
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Augurey ⚯͛ ⚓ (@lupachecot) reportó
@ClaroEcua @dianguevil La ratería de siempre de Claro, primero hay que pagar servicios FANTASMAS y luego disque intentan solucionar el problema. Hasta cuándo? @Telecom_Ec
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Manuel Arias (@Manu_ArLle) reportó
@sarazambranov @ClaroEcua Eso se debería exigir con todas las operadoras de internet. Es un abuso porque cuando se queda sin servicio el usuario, deberían descontar el tiempo que no se pudo usar el servicio. Pero como todo es corrupción en este país, lamentablemente el cliente es el estado.
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Estuardo Sarmiento N (@Stuard78) reportó
@ClaroEcua Sres de Claro a 1ue se debe que cada rato se va la señal. Esto sucede desde hace mucho tiempo y no dan solución. Esto es un pésimo servicio.
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JUAN GRAZZIANI P (@JuanGrazziani) reportó desde Daule, Provincia del Guayas
@ClaroEcua Sres mis suegros esta. Sin servicio de internet desde el viernes
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Ericka Monteros C. (@emonterosc22) reportó
Estimados señore @ClaroEcua tienen algún problema de red hoy?, el internet móvil está horrible no se puede hacer nada
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roberto Gonzalez Rosero (@robertito586) reportó
@BrendaCV70 @ClaroEcua Y que esperabas que te den un buen servicio pues solo te dan un buen servicio cuando recién lo contratas y de ahí le bajan el sistema
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🔯ⒻⒶⒷⒾ♒ (@Caelestis01) reportó
@marce_uio_gye @ClaroEcua Que barbaridad el abuso de @ClaroEcua. Tantos días y nada de dan solución 😳. Para procesar reclamos son pésimos, pero para facturar no se les pasa ni un centavo. Por eso con esa operadora NADA.
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Kenia Paulette (@Kenia_Paulette) reportó
Otra vez @ClaroEcua nos tiene sin servicio, hasta cuando vamos a tener que soportar esto?
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wilian cruz (@wilianc89464617) reportó
@KatCastroM @ClaroEcua Esto es normal, este servicio de operadora, es una basura, no hay internet, no hay señal para hacer llamadas en las carreteras, nos asaltan sin piedad, y lo peor que no hay una persona de este decrépito gobierno, que nos ayude, que les ponga un alto. A estos miserables de CLARO,
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sarazambranov (@sarazambranov) reportó
.@ClaroEcua qué tal les parece si este mes hago mi pago mensual descontando la semana que no he tenido servicio de internet y que sus técnicos no se han acercado a arreglar el fallo pese a ofrecer que van a ir a hacerlo? A mi me parece justo! Definitivamente son el peor proveedor
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Marian Sánchez (@Marian00018) reportó
@ClaroEcua que pésimo servicio tienen ustedes, a aparte de que cobran hasta por respirar, se cae ese internet cuando le da la gana. Que pendejada
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David Guerrero (@Daguezam) reportó
He tenido intermitencias toda la mañana en mi servicio de Internet fijo... ¿Qué ocurre, @ClaroEcua ? CC @Arcotel_ec
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KeiKim (@Keizul) reportó
@ClaroEcua señores claro por favor no hay Internet en la casa de Mascote y Colón soy Zulay La Rochelle hasta cuando con el problema todo este mes ha sido así
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Johnone (@JohnFiallosA) reportó
@ClaroEcua Me comuniqué desde la mañana, dijeron me llamarían y aun nada. Tengo 1 caso grave que me estaría afectando por descuentos (debitos)
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sarazambranov (@sarazambranov) reportó
@ClaroEcua .@ClaroEcua se van a demorar una semana más en corregir el problema con el servicio? Me imagino que si yo me demorara tan sólo un día en pagar mi factura mensual ustedes no dudarían en suspender el servicio…
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𝐿𝓊𝒸𝒾𝒶 (@leonelaA23) reportó
@ClaroEcua es una porquería 🤮 estoy pagando plan y ya casi un mes sin datos.
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Liceth Guaycha A. (@liceth_guaycha) reportó
@ClaroEcua Finalmente llamaron, pero se les colgó su propia llamada y no dieron solución. Yo espero la devolución de mi dinero o que acrediten los paquetes comprados y no acreditados
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Dr. Iván Cevallos C. (@ivan196302) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua por favor a que # se puede hacer un reclamo de un débito bancario y no recargan el celular, debitan y no recargan.
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Carlos (@muertoderisauio) reportó
Cambie mis 25 líneas de Movistar supuestamente por la cobertura, pero el servicio de @ClaroEcua en TODO es realmente malo, desde la cobertura al roaming. Estoy a punto de volver a @MovistarEC
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Oscar Zambrano E. (@OscarZambrano09) reportó
Sres. @ClaroEcua hasta cuándo voy a esperar una respuesta por parte de uds? Acaso tengo que pagar primero yo para que me resuelvan el caso por suplantar mi identidad??? O tengo que seguir escuchando el mismo argumento de siempre "disculpe por las molestias causadas"
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Erikiux Anton (@Erikiux) reportó
@ClaroEcua toda esta semana ha fallado el Internet. Ayer no pude trabajar x culpa de ellos en mi casa y tuve q buscar quien me preste internet. Pésimo, sigo esperando llamada de los técnicos y la visita.
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Rapha Abalco (@RaphaAbalco) reportó
Confirmen si el servicio de datos de internet de @ClaroEcua es UNA PENDEJADA?
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Diana Stefania (@dianguevil) reportó
@lupachecot @ClaroEcua @Telecom_Ec Y aún estoy esperando la supuesta llamada 📞 que iban hacerme para revisar el problema #Claro ya se les pago que te van a devolver
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Henry Pinela (@henrypinela) reportó
@ClaroEcua buenos días. Hay problemas con el internet hogar norte de Guayaquil? Estoy... Bueno, estaba en consultas y llevo 30 minutos sin internet. Ayuda. Gracias
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PantheraOncaEc 🇪🇨♥️ (@BrendaCV70) reportó
.@ClaroEcua el servicio está con intermitencias 😡😡