¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (43%)
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Corte Total (27%)
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Teléfono (14%)
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Wi-fi (12%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Junín, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta, Ambato y Tarifa.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Internet | ||
| Internet | ||
| Corte Total | ||
| Corte Total | ||
| Corte Total | ||
| Corte Total |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Carolina 🌙☀️
(@carolinanivelor) reportó
Una vez más confirmado el PÉSIMO servicio de @ClaroEcua no comprenden el sentido de urgencia cuando en Ecuador estamos viviendo la ola delincuencial más grande de la historia! Tienen 1 solo canal de atención para reportar robos y NO RESPONDEN, que inutilidad!
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Carlos Carabali
(@carloscarabali) reportó
En conclusión nunca cumpliré 24 meses DE USO SEGUIDOS DE MI PLAN porque ustedes "ACTUALIZAN " los planes antes de los 24 meses que payasada es esa ? @ClaroEcua
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German Gonzalez
(@GermanG89447782) reportó
@ClaroEcua seguimos con los engaños de Claro - COMCEL y sus oferta de la devolución del dinero “LAGARTO QUE TRAGA NO VOMITA” ofrecen por todo medio pagar pero no lo hacen. Denunciaremos el caso ARCOTEL.
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Carolina 🌙☀️
(@carolinanivelor) reportó
@ClaroEcua necesito reportar un número robado urgente y su servicio al cliente del *611 no responde! Cuál es el canal donde podemos reportarlo? Es urgente
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gear_coach
(@coach_gear) reportó
@ClaroEcua me acreditó 3gb de 9gb de mi plan. Después que he demostrado con pruebas se ratifican en haberme entregado los 9 gb. Me han tenido todo el mes y no ha existido solución alguna. Señores CLARO uno les cancela todo no una parte.
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Carlos Carabali
(@carloscarabali) reportó
no DESEO SU PLAN @ClaroEcua
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Carlos Carabali
(@carloscarabali) reportó
No quiero que me den MAS EXPLICACION3S @ClaroEcua ME CANCELAN EL PLAN DESPUES DE LO QUE " DICEN QUE DEBO "
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Fabián Mantilla
(@fabianm1990) reportó
@ClaroEcua Que señal de ****** que tienen. Ni 5 segundos de un vídeo hay como ver. Pero para cobrar y llamar a ***** ahí si primeritos.
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Antonio Valdiviezo C
(@antovaldiviezoc) reportó
@ClaroEcua Gracias, esta semana realice el cambio de chip ya que me dijeron que podía ser el daño, pues no fue, llame hoy a quejarme y me dijeron son las coordenadas. Mi familia y amigos algunos indican este mismo problema no sirve los datos en el cel.
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Carlos Carabali
(@carloscarabali) reportó
Les pregunto cada cuanto actualizan su webada .... porq yo LA ULTIMA VEZ QUE FUI A CANCELAR EL PLAN ME DIJERON QUE YO NO TENIA 24 MESES CON MI PLAN AHORA QUE CUMPLI LOS 24 MESES ME SALEN QUE TENGO UNA ACTUALIZACIÓN DE SERVICIO Y POR ENDE SE REINICIA MI PLAN @ClaroEcua
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German Gonzalez
(@GermanG89447782) reportó
@ClaroEcua @ClaroMex @ClaroColombia Ustedes son sin vergüenzas a cada solicitud del reclamo agregan un código siendo el mismo reclamo y en cada uno me pasean por cada área: operativa; Financiera; comercial,corporativa al paso llega a Carlos Sling todo para no rembolsar los fondos
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Andres Cadena
(@PichinhoCadena) reportó
si quieres subirte o mejorar tú plan lo puedes hacer directo desde la aplicación o llamando sin ningún problema, PERO si quieres bajar de plan te ponen trabas, 🐀🐀me voy a cambiar a @ClaroEcua porq me canse de regalarles $30 mensuales por su pésimo, detestable y odioso servicio
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Omar Albán 🕉
(@restinstancia) reportó
@ClaroEcua señores por favor revisen su política de telemercadeo, en función de la obligación legal de no hacer mal uso de datos personales. Me han llamado en diferentes momentos a nombre de su empresa y hoy una persona grosera, que no sabe contestar preguntas. No deseo me llamen
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Santy02
(@x69xxs) reportó
@ClaroEcua Cuando van a mejorar la señal en duran que se a vuelto una porqueria
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S
(@_cabezonaaaa) reportó
@ClaroEcua Su servicio de internet es una porqueria
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Carlos Carabali
(@carloscarabali) reportó
@ClaroEcua son nunca malditas ratas ... de paso que me cobran 2 meses de servicio cuando yo recibí 1 ,les digo que me cancelen el plan y resulta te tengo que pagar 15bdolares para que cancelen el maldito plan .... que de hecho lo tengo hace más de 2 años y me dicen que
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Marena 🌸
(@MarenaMarinaC) reportó
@ClaroEcua Sigo esperando solución a mi problema por favor estoy incomunicada no hay nada de servicio desde ayer
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Carlos Carabali
(@carloscarabali) reportó
desde
Puerto Palo Santo, Provincia del Guayas
@ClaroEcua el 19 de marzo me suspendieron el plan y el pago de ese mes quedo pendiente, entre 19 de marzo y 19 de abril no eh tenido plan activo... y ahora voy a pagar y debo 2 meses ? Porq me cobran el mes que no eh tenido plan activado ?
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Mithril
(@MCAriasL) reportó
La cobertura de @MovistarEC es un asco, pero ni por eso me cambiaría con los acosadores de @ClaroEcua
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Pablo Chambers 🇪🇨
(@chambers_pablo) reportó
Los señores de @ClaroEcua han sobrepasado su anterior récord de sinvergüencería, llaman a vender un plan con 100 megas por un año, se hace el contrato,y ,luego llaman a decir que ya no son 100 sino 75 y más caro. Atención @Telecom_Ec , @DEFENSORIAEC
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Omar Albán 🕉
(@restinstancia) reportó
@ClaroEcua Lo principal es que cambien la política de telemercadeo no solo respecto a mi, sino que no llamen en general a las personas haciendo mal uso de datos personales
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Carlos Carabali
(@carloscarabali) reportó
no necesito su PLAN @ClaroEcua
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Carlos Carabali
(@carloscarabali) reportó
@ClaroEcua USTEDES CREEN QUE A UNO EL DINERO LE CAE DE CIELO O QUE ? Porq SI UNO QUIERE CANCELAR SU PLAN SE LO CANCELAN Y YA .... PORQUE ***** TANTO CON SUS ENREDOS QUE AL FINAL UNO NO T3RMINA DE ENTENDER
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Pattypaap 🇪🇨❤
(@JaopMpa) reportó
@ClaroEcua por favor mas respeto al cliente por parte de su call Center, si se pide soluciones es porque ya han pasado 7 meses y no son capaces de dar respuesta definitiva!! Que terrible!!!
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Carlos Carabali
(@carloscarabali) reportó
Lean bien @ClaroEcua NO QUIERO MAS SU PLAN
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Carlos Carabali
(@carloscarabali) reportó
@ClaroEcua debo tener minino 24 meses con mi plan y yo t3ngo más de 3 años pero según ustedes con cada actualización la cuenta regresa a 0 quiere decir que nunca tendré 24 meses porq USTEDES ACTUALIZAN SU VAINA POR YO NUNCA ACEPTO LOS MENSAJES QUE ME ENVIAN
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Sergio Garcés
(@VoiceSpectrum) reportó
Que manera de recibir llamadas a cada rato de @ClaroEcua . Como les tengo bloqueados muchos números, la llamada entra directamente al buzón de voz (menos mal) y los seguiré bloqueando y denunciando. Pero ya DEJEN DE *****!!!!
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Julio Quiñonez
(@JotaQuu) reportó
desde
Hacienda San Ignacio, Provincia de Pichincha
La confirmación de que la #EPN siempre ha sido mi mal augurio es que ayer saliendo de ahí (después de no haberla visitado casi 3 años) asaltaron el bus en el que yo iba. @ClaroEcua ayudame reportando mi teléfono como robado.
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Gabo Mosquera
(@Eudaldo87) reportó
La verdad no se que pasa, pero la señal de @ClaroEcua está pésima
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✗Pato✗
(@DuckCalisto) reportó
@ClaroEcua Siguen mejorando los planes pero al mío no lo actualizan sigo pagando más y por menos servicios Cuándo pido actualizar mi plan me dicen que no se puede... cuándo se puede Gracias