¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (49%)
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Corte Total (23%)
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Teléfono (15%)
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Wi-fi (7%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Durán, Guayaquil, Quito, Ambato, Tarifa, Loja, Cuenca, Hacienda San Ignacio, La Concordia, Las Torres y Puntazanja.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Quito |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Max
(@laprimiciaGYE) reportó
@InverBienesRaic @ClaroEcua @Arcotel_ec Ahí la respuesta es que usted mismo la activó mediante mensaje de texto, entonces no tiene como reclamar. A quien le habrá dado el teléfono.
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Capuchinio5
(@Henrytb16) reportó
@ClaroEcua @blackpinkec @claromusicec necesito saber dónde puedo dejar una denuncia o en cuyo caso una demanda por qué me cansé de uno un servicio pésimo y 2 un contrato el cual nunca he llegado a renovar en más de 2 años que fue su cláusula para que no me impongan una multa que puedo pagarlo pero es poco ético
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guadafoc
(@marialola1205) reportó
@ClaroEcua una hora esperando que me atiendan. Son unos incompetentes. Encima insolentes. Necesito que me solucionen ya
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Andrés Ramírez
(@Andrescuky) reportó
Solo me ocurre a mi o no hay buena señal con Claro @ClaroEcua
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Don Gato
(@gatoronaldaniel) reportó
Señores @ClaroEcua, por cuestiones laborales estuve en el cantón Simón Bolívar-Guayas, ahí es pésima la señal dicen q la antena es demaciado deficiente por la sobrepoblación d teléfonos, atención por favor vieran como se queja la gente del casco urbano y que decir del área rural
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ⒷⒾⓈⒽⓄⓅ
(@FranklinNuques) reportó
Otra vez valiendo 3 hectáreas la señal de @ClaroEcua en #Cuenca...
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Capuchinio5
(@Henrytb16) reportó
@Arcotel_ec @ClaroEcua después de 2 años de un contrato abusivo deseo retirar mi servicio de claro o sorpresa el contrato se actualizo a 3 años de la nada donde dejo mi denuncia? O dónde puedo demandarlos ya que tengo las suficientes evidencias por manejo no autorizado.
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Verónica Santacruz
(@VeroESantacruzQ) reportó
@ClaroEcua Y vamos una hora y más esperando y no me atienden Claro del CC el Condado Shopping🤬. Hasta donde más hay que humillarse para que cierren un plan que ya no deseo
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𝐉𝐢𝐦𝐦𝐲 𝐑𝐈𝐕
(@JimmyIllescasV) reportó
@ClaroEcua me pueden ayudar por favor con un número para llamarles requiero ayuda.
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Carolina Batallas♥
(@caritobatallas) reportó
@DEFENSORIAEC Hace una semana solicité el traslado de mi servicio de internet pero @ClaroEcua me da largas y repiten lo mismo cada vez que me comunico, ellos nunca se han dignado en llamarme. Necesito solución urgente, yo pago por el servicio, no me lo regalan @Arcotel_ec
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Capuchinio5
(@Henrytb16) reportó
@ClaroEcua después de 2 años de un contrato abusivo deseo retirar mi servicio de claro o sorpresa el contrato se actualizo a 3 años de la nada donde dejo mi denuncia en @Arcotel_ec ? O dónde puedo demandarlos ya que tengo las suficientes evidencias por manejo no autorizado.
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Olga Cha
(@OlgaCha_ec) reportó
Robos legalizados en Ecuador: Hoy me sentí robada por la operadora @ClaroEcua En el mes pasado necesité un servicio de roaming por 20 días, compré un plan por 30 (no había por 20). No funcionó! Me aseguraron que no tiene cobertura sólo en Cuba, 👇
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𝑹𝒐𝒍𝒇𝒊 𝑮𝒖𝒆𝒓𝒓𝒂 𝑴𝒓. 𝑲𝒊𝒔𝒔
(@rolfiguerraqg) reportó
Son lo peor de este mundo @ClaroEcua , son una porquería!
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El rincón de Chela uwu🇪🇨 🐍
(@ElrincondeChela) reportó
@ClaroEcua Que está pasando con el servicio de internet fijo, no puedo hacer casi nada.
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tik tok
(@miansalazar) reportó
@ClaroEcua buenas noches amigos tengo problemas con mi Internet en casa llevo 15 días así
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Andrés Hurtado W
(@andreshurtadow) reportó
@ClaroEcua que pasa con su servicio señores? Calidad señal Internet viene bajando, cada vez es menor. Y no dan señal para llamar, que tu teléfono no tiene este servicio??? A mejorar. Y recompensar por deficiencia...
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Alicia
(@alicia20_2018) reportó
Desde el día sábado esperando que @ClaroEcua vaya a conectar el servicio q se contrato 😮💨 se llama y solo indican q van en el transcurso del día pero hasta la fecha ...
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Juan Aluma
(@alumatotal) reportó
Cuando tu celular esta sin señal... debía ser @ClaroEcua
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Capuchinio5
(@Henrytb16) reportó
@ClaroEcua después de 2 años de un contrato abusivo deseo retirar mi servicio de claro o sorpresa el contrato se actualizo a 3 años de la nada donde dejo mi denuncia en la @SupercomZona8 ? O dónde puedo demandarlos ya que tengo las suficientes evidencias por manejo no autorizado.
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✨Kat✨
(@_Holograma_) reportó
Algo pasa con el Internet fijo y móvil de @ClaroEcua esta pésimo!
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Dayana Ramos
(@anayad1982) reportó
@Arcotel_ec @ClaroEcua como es posible que ir de las 24 horas del día el internet de mi casa se caiga de 5 a 10 veces durante 20 minutos o más. @Arcotel_ec ayúdenme con esta situación la respuesta por la compañía es que dan solución de 24 a 72 horas.
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paúl esteban lucero
(@palLucero) reportó
Hay peor servicio que las empresas de telecomunicaciones en Ecuador ? @CNT_EC @ClaroEcua @MovistarEC
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Gloria Paladin
(@GloriaPaladin) reportó
@ClaroEcua desde que me levanté mi celular ha estado sin servicio. Denme razón para ayudarme a solucionar el problema por favor
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Mara 🐢
(@Ferni_RV) reportó
@ClaroEcua hoy estuvo del ascooooo la señal de internet 😡 imposible ver videos, todos trabados y en baja calidad
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Capuchinio5
(@Henrytb16) reportó
@Arcotel_ec @ClaroEcua después de 2 años de un contrato abusivo deseo retirar mi servicio de claro o sorpresa el contrato se actualizo a 3 años de la nada donde dejo mi denuncia. ? O dónde puedo demandarlos ya que tengo las suficientes evidencias por manejo no autorizado.
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Ernesto
(@nietodiablo) reportó
@me_rindo_no @TuentiEC @ClaroEcua Cógelo es bueno el servicio y navegas con la.banda de Movistar yo en pandemia lo tomé y te cuento estás en Mi y parece que estás dentro del pais
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Majo Martínez
(@majitofresa) reportó
@ClaroEcua @blackpinkec @claromusicec Buenas tardes, desde hace dos semanas el servicio está intermitente, se interrumpe en medio de situaciones importantes. Uno paga al día pero servicio es pésimo
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enrique campos
(@enriquecampos73) reportó
@ClaroEcua , faltan 4 días para vencimiento de pago y no arreglan problema de facturación, desde que se inicio el servicio con Uds., desde enero solo han sido problemas y reclamos cada mes; sean mas serios y resuelvan inmediatamente. 9 meses de servicio y cada mes un problema
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Majo Martínez
(@majitofresa) reportó
@ClaroEcua desde hace dos semanas el servicio está intermitente, se interrumpe en medio de situaciones importantes. Uno paga al día pero servicio es pésimo. Necesito una respuesta
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Juanpa Regalado
(@JuanPabloRega12) reportó
@ClaroEcua hasta cuando el problema de perder señal en Cuenca ?