Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/29/2026 23:30

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (27%)

    Corte Total (27%)

  3. Teléfono (14%)

    Teléfono (14%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta, Ambato, Tarifa y Loja.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorCuenca Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • sandramacias71 Chabelita de Macias (@sandramacias71) reportó

    @ClaroEcua en Bellavista alta no hay servicio .

  • Mangel_VR Miguel Angel Vanegas (@Mangel_VR) reportó

    @ClaroEcua Otra vez la respuesta del sábado!!! Ya dije que necesitaba. Estoy intentando trabajar, no me hagan perder tiempo si no me van a dar y a toda la urbanización las soluciones que necesitamos Cc @edgartutiven

  • wladyferc Wladimir (@wladyferc) reportó

    @Arcotel_ec señores la empresa @ClaroEcua no tiene ni la más mínima idea de lo que es servicio y sus abusos no paran, quiero cancelar el plan de mi padre o cambiarlo a uno más económico y resulta q tengo que pagar una multa aparte que se debe sacar cita con el riesgo de contagio

  • sandramacias71 Chabelita de Macias (@sandramacias71) reportó

    @ClaroEcua Ningún servicio internet telefonía y tv

  • vane_vivi82 Vanessa (@vane_vivi82) reportó

    @ClaroEcua Ojalá.. Tengo como 2 a 3 casos de soporte creados y hasta el día de hoy me llaman o visitan

  • joeguerrac Joe Guerra Córdova (@joeguerrac) reportó

    @ClaroEcua Me gustaría cortar mi servicio de tv y aumentar mi servicio de internet

  • Luiggi_Potter luiggi Potter (@Luiggi_Potter) reportó

    @ClaroEcua @NetlifeEcuador El tiempo de respuesta de 48 horas para la atención de mi requerimiento no es viable... Hago trabajo remoto y eso no le puedo decir a mis jefes que esperen 48 horas para empezar a trabajar... Ya llevo más de 24 horas sin servicio

  • israveintimilla Israel veintimilla (@israveintimilla) reportó

    Sres. De @ClaroEcua tengo dos semanas tratando de contactarme con uds y me mandan un link que no me resuelve mi problema, quiero cambiarme de plan.

  • ArguelloDenisse Denisse Arguello (@ArguelloDenisse) reportó

    @ClaroEcua Viernes 6 de noviembre estuve 6 horas sin internet. Y hoy desde la mañana este servicio ha presentado problemas. Llamo y me dice que no se restablecerá sino hasta las 16:00. ¡Terrible! Espero no cobren este mes el valor completo por un servicio inexistente.

  • iKatCalle Keeping up with .. (@iKatCalle) reportó

    @ClaroEcua es lo peor que le pasó a Ecuador!!

  • mafercilla21 Fer Arias ♥ (@mafercilla21) reportó

    @Kleberalejandro @ClaroEcua @Arcotel_ec Es pesimaaaa, en mi casa, te conectas a recibir clases de una computadora, mi otra hija se conecta y se jodio todo. Hay que apagar el tv, apagar el wifi del teléfono para que disque mejore la señal

  • vane_vivi82 Vanessa (@vane_vivi82) reportó

    Hasta cuando @ClaroEcua con los continuos cortes del servicio sector La Rioja.

  • 10_pepelucho JotaJota (@10_pepelucho) reportó

    @ClaroEcua Buenas noches Sres. De @ClaroEcua tengo una queja..este mes de noviembre nunca me llego la factura de internet fijo al correo electrónico,normalmente yo pago $23 pero oh sorpresa hoy revisando en su página de facturas me salen aumentado a 25.90..como así y porque?cc @Arcotel_ec

  • Andresmolinav Andrés Molina (@Andresmolinav) reportó

    @ClaroEcua @CNT_EC Jajajaja por gusto se van a ganar una mala respuesta tan temprano.

  • iHernan_Garces Hernan Garces (@iHernan_Garces) reportó

    @ClaroEcua tercera madrugada que ve va el servicio de internet y cable, hasta cuando?

  • edgartutiven Edgar Tutivén (@edgartutiven) reportó

    @Mangel_VR @ClaroEcua Hay que irse a la competencia, donde no solucionen de inmediato este problema, que es un malestar para todos Los residentes. Pilas @ClaroEcua no prestan servicio de calidad nos vamos a otro provedor. No son Los únicos en el mercado.

  • darionarvaezs Dario Narvaez (@darionarvaezs) reportó

    Sera que @ClaroEcua puede cambiar mi internet a los nuevos de fibra optica y con el nuevo modem para ver si asi mejora ese servicio lento #pesimo

  • mitchguzman Michell Guzmán (@mitchguzman) reportó

    @PuntonetEcuador es el nuevo @ClaroEcua. Pésimo servicio. Uno contrata 50Mb y no llega ni a 30. Anoche se caía a cada rato. Recomienden proveedores de internet en Cuenca.

  • arelyayalav Arely (@arelyayalav) reportó

    Para que recién me puedan dar otro equipo que yo elija. @ClaroEcua Ya que no puedo hacer renovación de equipo por daños, al menos necesito respuesta! Pésimo servicio @ClaroEcua

  • JoselynC_17 Joselyn PS💙 (@JoselynC_17) reportó

    @ClaroEcua @CNT_EC Ustedes son la misma webada 🤬🤬ya quiero cerrar el plan y hasta la fecha puedo, lo único que me dan son pretextos 🤬😡

  • constanzapaler1 Constanza Palermo (@constanzapaler1) reportó

    @neoboss82 @ClaroEcua @CNT_EC El uno más malo que el otro.

  • 10_pepelucho JotaJota (@10_pepelucho) reportó

    @ClaroEcua Ya les pase un msj interno espero una respuesta..cc @Arcotel_ec

  • edgartutiven Edgar Tutivén (@edgartutiven) reportó

    @ClaroEcua la mayoría de Los días tenemos que lidiar con el pésimo servicio que tienen ustedes en la Rioja Almería. Es como por devoción que aprox a esta hora cae la señal. Pero si son bueno para Los cortes cuando no se paga el día que corresponde. Den solución ya. @Arcotel_ec

  • Mangel_VR Miguel Angel Vanegas (@Mangel_VR) reportó

    @ClaroEcua Hola respuesta automática de @ClaroEcua para que mi mañana no sea peor. Un operador debería ver en el sistema todos mis reclamos que no hay sido pocos y siempre por el mismo tema, entonces no preguntarme lo mismo y más bien dar seguimiento a mi disconformidad

  • jaimealarconu Jaime Alarcòn U. (@jaimealarconu) reportó

    @ClaroEcua @MovistarEC @barriosdequito Esto es mentira, lo que ustedes ofrecen es solo para atrapar a su siguiente víctima, yo tuve graves problemas tanto con la línea de mi celular como la de internet

  • axelarmando65 Alexander Morocho (@axelarmando65) reportó

    @MovistarEC pésimo servicio por una deuda de 65 dólares, me envían a central de riesgo perjudicando me en mi historial crediticio😡😡 me acerco donde uds pero no me dan solución ya llevo 2 meses en ese tramite tengo 4 líneas, definitivamente me toca hacer portabilida @ClaroEcua

  • arelyayalav Arely (@arelyayalav) reportó

    @ClaroEcua Llevo 18 días esperando mi equipo "nuevo", el cual entregue por garantía ya que es la 3ra vez que tu equipo se me daña y cada vez me das uno nuevo "SEGUN" , estoy cansadaaaa de este mal servicio, QUIERO QUE ME DES MI CELL YAAA!

  • El_care_tuco Chino (@El_care_tuco) reportó

    Estos de @ClaroEcua se pasan de Ratas!! Tengo 2 planes de $20 mas imp q saldrian como $25 pero resulta que en una de las lineas me llega la factura ha pagar $39,31!! Si asi como se lee nose que respuesta tendran a esto pero yo quiero una explicacion y una devolucion @Arcotel_ec

  • sandramacias71 Chabelita de Macias (@sandramacias71) reportó

    @ClaroEcua No hay servicio de tv internet y telefonía fija.

  • Mangel_VR Miguel Angel Vanegas (@Mangel_VR) reportó

    @ClaroEcua Hola Evelyn. Llevar la conversación a privado pra evitar l crisis es lo que deseas. Yo deseo un buen servicio. Revisa en el sistema. No es difícil, mi contrato está a mi nombre. Y por interno si existe, una respuesta diferente.