¿Claro está fallando o caído?

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (41%)
• Corte Total (24%)
• Teléfono (21%)
• Wi-fi (12%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Porvenir, Guayaquil, Quito, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, y San Lorenzo de Esmeraldas.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Internet	hace 4 días
Guayaquil	Teléfono	hace 4 días
Guayaquil	Internet	hace 7 días
Quito	Internet	hace 8 días
Guayaquil	Internet	hace 9 días
Guayaquil	Internet	hace 10 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  S I X T O® (@SixtoSanchezB) reportó hace 42 segundos

  Día 4 Me llaman de sistema fase dos y me indican que todo en sistema está bien, que lo que debo de hacer es cambiar el chip Me acerco al servicio al cliente y me dicen que no es el chip, es el sistema y quedo reportado en solicitud 20220616164346981061 @ClaroEcua

• 
  Fernando Parra J (@fernandoparra86) reportó hace 3 minutos

  @Arcotel_ec hasta cuando permiten los atropellos de las operadoras @ClaroEcua del mes ha valido 3 días el servicio y para cancelar me piden q pague el mes completo mas penalidades. Cc. @LassoGuillermo

• 
  Roger, tuits impopulares. (@RogerG_Ec) reportó hace 3 minutos

  @keyPiti @ClaroEcua Si te cambias a Xtreme TvCable es peor. En todo el país el servicio es pésimo.

• 
  S I X T O® (@SixtoSanchezB) reportó hace 4 minutos

  Les voy a contar una historia que se titula “CLARO que han sido incompetentes” Resulta que llevo 5 días con servicio de internet intermitente de @ClaroEcua (me tiene harto el mensaje “sin servicio” ) y lentitud total en eso que lo llaman tecnología 4G Abro hilo

• 
  Ma. Fernanda Galarza (@mfgz92) reportó hace 5 minutos

  @ClaroEcua Xq el cliente debe de seguir pagando los platos rotos de su sistema que les es muy insuficiente este reclamo lleva meses y sus atropellos desde febrero no han parado son lo peor, su sistema, las personas que atienden sus CC, AGENCIAS que no tienen ni idea de lo que es SAC

• 
  S I X T O® (@SixtoSanchezB) reportó hace 9 minutos

  Mi reclamo quedó registrado y empezaron a llamarme de @ClaroEcua

• 
  Xavier Carrillo Salazar (@XavierCarrilloS) reportó hace 13 minutos

  @ClaroEcua me pueden explicar cómo es que me termino un plan de 20 g de internet móvil, si yo utilizo principalmente la red wifi de mi domicilio y de la oficina? Es un robo.

• 
  Victor Silva (@victor87silva) reportó hace 16 minutos

  @ClaroEcua es un servicio de porquería...el plan de router inhalambrico aparte de que se cae constantemente, su "sofisticado" router al mínimo movimiento se bloquea e impide que se mantenga conectado al Internet, cual es la mágica solución de ellos ...cobrarte por reconexion..

• 
  Ma. Fernanda Galarza (@mfgz92) reportó hace 17 minutos

  @ClaroEcua Porque su porquería de sistema no vale para aplicar las "soluciones" que uds mismos ofrecen acaso el cliente es objeto de burla, creen que tenemos tiempo que perder? Xq el fulano que tiene que hacer su trabajo no lo hace y el cliente desde febrero

• 
  Juan3.1416™ (@Juanpi_Farez) reportó hace 22 minutos desde Guayaquil, Guayas

  @ClaroEcua es una porquería definitivamente no sirve para nada su servicio técnico servicio al cliente todo es una basura y la atención es sus centros de como el de la orellana es peor

• 
  Juan3.1416™ (@Juanpi_Farez) reportó hace 23 minutos desde Guayaquil, Guayas

  Te venden una porquería que no funciona y te piden que dejes en servicio al cliente por 4 días algo que te venden con defecto @ClaroEcua es una basura

• 
  The complainant 👍🏼🌎⚽🥊🧬⚖️😊😎 (@marceloechever) reportó hace 25 minutos

  @LassoGuillermo Así q no se queje q el pueblo salga a protestar a las calles!.El @SRIoficialEc nunca responde a una denuncia dl operador @ClaroEcua q no quieren pasar mi factura d mi cédula a mi RUC!.Como le llamamos a eso INEPTITUD!.Xq con la porquería d gobierno d 10 años si daban soluciones!

• 
  Alaiza (@Wanderlust_29) reportó hace 25 minutos

  @ClaroEcua Todo el día fallando el servicio de internet que me cobras puntualmente

• 
  Andrea Daniela (@Andrea8019) reportó hace 26 minutos

  Ayer les escribí por interno @ClaroEcua y me dijeron q el caso seguía en evaluación q me toca esperar. Escribo hoy por Tweet y de inmediato me dicen q no procede la devolución de compra por q la marca dice q funciona el equipo, es una burla, pésimo servicio @DEFENSORIAEC

• 
  Rafael Peña (@RafaelP32403897) reportó hace 29 minutos

  @ClaroEcua Sigo esperando la llamada

• 
  Andrea Daniela (@Andrea8019) reportó hace 31 minutos

  Q estado de completa indefensión q hay para el cliente en @ClaroEcua , atan al cliente con un pésimo servicio q no se desea. Por supuesto q SI se puede y debe haber y hacer anulación de compra @DEFENSORIAEC q no quieran es otra cosa.

• 
  ★♥ N_A (@Taty_Are_C) reportó hace 33 minutos

  Tercer reclamo ingresado el día de hoy por la atención recibida con sarcasmos de parte de la Srta. Katherine Anchala de @ClaroEcua , he solicitado la grabación de la llamada y aún nadie me ayuda, he pedido ser contactada por el jefe de la misma y nada @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

• 
  Arcotel Ecuador (@Arcotel_ec) reportó hace 36 minutos

  @montvarg78 @ClaroEcua @MovistarEC Buenas tardes, Fernando. Por favor ayúdenos con un número de teléfono por mensaje interno para contactarle y darle a conocer el procedimiento para su caso.

• 
  Juan3.1416™ (@Juanpi_Farez) reportó hace 36 minutos desde Guayaquil, Guayas

  Eres lo peor en servicio @ClaroEcua

• 
  Andrea Daniela (@Andrea8019) reportó hace 38 minutos

  Me dice @ClaroEcua q no procede la anulación de compra. Quedó en llamarme la Gerente de Redes Sociales y comunicarse conmigo hace 72 hrs por interno y me está contestando un chico q sólo repite lo mismo, no aplica anulación. Q burla, q pésimo servicio al cliente @DEFENSORIAEC

• 
  Marlon Quirola Riofrio (@quirola_mr) reportó hace 39 minutos

  Ya no quiero el plan @ClaroEcua siempre dicen que van a dar trámite y luego no hacen nada. @DEFENSORIAEC

• 
  ♐ Juan Pablo 🇪🇨🪬⚛️💭♥️♦️♣️♠️ (@juanpo1284) reportó hace 40 minutos

  @ClaroEcua me gustaría me ayuden con una inquietud si yo cumplo los 24 meses del plan móvil y no deseo se realice una renovación, hay que acercarse o llamando se puede realizar el trámite? El 29 cumplo los 24 meses y no deseo renovar el plan móvil con uds @DEFENSORIAEC

• 
  Piti ♥ (@keyPiti) reportó hace 40 minutos

  Detesto el PÉSIMO internet de mi casa de @ClaroEcua ! Tuve que conectar datos para subir esto.

• 
  Ma. Fernanda Galarza (@mfgz92) reportó hace 42 minutos

  @ClaroEcua Y es una tras con su porquería de sistema que no vale "se lavaron las manos" desde el mes de febrero que solicite un cambio de plan que nunca hicieron mencionaron "corregir" sus errores con una aparente solución para su cliente y nada

• 
  S I X T O® (@SixtoSanchezB) reportó hace 45 minutos

  Día 1 Reporte mi problema a @ClaroEcua Y durante el día recibo llamadas primero del departamento de datos y durante este día me hacen mover configuraciones del celular y luego me dicen que el inconveniente al no poderlo resolver ellos pasa a sistemas

• 
  Carlos Garzon (@CarlosGarzonC) reportó hace 49 minutos

  @ClaroEcua Seguiré insistiendo, otro día más y no recibo una llamada de sus operadores para que me digan porque no me han instalado el servicio. Por favor ayúdenme anulando ese ingreso, ya no lo deseo.

• 
  S I X T O® (@SixtoSanchezB) reportó hace 50 minutos

  Día 2 Me llaman en varias ocasiones del departamento de sistemas @ClaroEcua y me dicen que detectaron algo y que lo solucionaran. Me hicieron resetear el celular e igual siguió en problema

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  Andrea Daniela (@Andrea8019) reportó hace 51 minutos

  Por favor un correo de Gte de Ventas/Marketing, alguien q tenga la capacidad de resolver @ClaroEcua q entienda q están anulando mis derechos de clienta. Uds cometieron graves errores en el proceso de compra y eso está en el informe por eso solicito la anulación @DEFENSORIAEC

• 
  Victor Silva (@victor87silva) reportó hace 53 minutos

  @ClaroEcua y como cereza del pastel el servicio al cliente no es más que una burla pues solo son una sala de información sin capacidad de resolución...son un terrible servicio @Arcotel_ec donde esta su atención a este tipo de problemas

• 
  Alejandro Peralta (@aperaltatrader) reportó hace 56 minutos

  @ClaroEcua que pésimo servicio! Justo ayer me cambiaron de Router por uno súper moderno y bla bla bla! Y hoy ya tengo menos de 15 megas cuando debería tener 50 megas por lo que actualmente pago! Que PESIMOS que son!!!!