¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
-
Internet (37%)
-
Corte Total (28%)
-
Teléfono (19%)
-
Wi-fi (11%)
-
E-mail (4%)
-
Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Quito, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Wi-fi | |
| Esmeraldas |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Ambato |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
gwens_14
(@14Gwens) reportó
@ClaroEcua Llevo varios días con el internet que se corta cada 10 segundos, no puede ser posible que se les pague a tiempo y su servicio sea el peor. Así dan ganas de cancelar el contrato.
-
Cathy
(@CATHY_ELI21) reportó
@ClaroEcua, que asco de servicio de claro. Pago x 25 megas.. y lo único que me dan es 20. Y tras eso.. lento lento el internet. Hasta cuando..
-
Yonidip
(@j0nathanmoreira) reportó
Estimados @Arcotel_ec, necesito desistir de un servicio de Internet contratado con @ClaroEcua y que en 20 días ya me está dando problemas. No hay manera de comunicarse con servicio técnico y por esta vía tampoco responden. Necesito cancelar el servicio urgente!
-
Ronaldo Saritama Calle
(@Ronaldo24100105) reportó
@ClaroEcua contesten las llamadas al servicio técnico ya voy más de dos días sin internet y estoy en temporada de exámenes que pésimo servicio.
-
barcechristian
(@christian2163) reportó
@ClaroEcua Buenos días ya he esperado 72 más como me dijeron por favor necesito saber como va mi caso del cobro de más que están haciendo por favor necesito saber que vamos hacer ya van 6 meses ya díganme por me están obligando a cerra los planes que tengo y retirar sus equipo y llevarcelos
-
Nelson Merizalde
(@nelsonmerizalde) reportó
@ClaroEcua Respondí cuando lo pidieron. Esperando.
-
Paul Moreno
(@dpolm) reportó
@ClaroEcua @Arcotel_ec Segundo día sin solución y seguramente la gente de claro va a continuar con los lamentos.
-
Adolfo Terán
(@MetaLNacho87) reportó
@ClaroEcua @pamguzdel Sí, está lento el internet, mi internet es de 25mb y al comprobar la velocidad en la página de speedtest no llega ni a 10mb y necesito descargar unos vídeos y se demora la vida. Qué está pasando??
-
Daniela Alarcón
(@danielalarcont) reportó
Buenas tardes, no obtengo respuesta, mi servicio esta debitado y no cuento con el desde la madrugada de hoy tengo el comprobante lo envio y no responden los mensajes, estamos sin poder trabajar ni entrar a clases en linea URGENTE @ClaroEcua
-
𝕀ℕ𝔾 𝐏𝐀𝐔𝐋 ポル
(@NikkiJpop) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua está existiendo intermitencia en el servicio de internet, por favor requiero su atención y solución.
-
Ina Barco💜🎼💐🐱
(@MaIna_Princess7) reportó
El servicio sigue siendo pésimo, y peor que todos en @ClaroEcua 😠
-
ChrisQPL
(@Christi1213Pla) reportó
@ClaroEcua Que pasa con la conexion de internet, va demasiado lenta, tenemos 10 Megas y las descargas son lentisimas
-
Raul S
(@esanafria) reportó
@DEFENSORIAEC estoy sin internet y estos sinvergüenzas de @ClaroEcua no atienden!!! Ayuda xfa.
-
Diegov
(@Diego02746674) reportó
@ClaroEcua tengo problemas con el internet , y no me puedo comunicar con servicio al cliente por teléfono .gracias
-
Jairo López
(@Jairo_Lopez88) reportó
señores @ClaroEcua, complementando su pésimo servicio, ahora el sector de San José del Inca en Quito, se quedó sin señal. El servicio técnico no existe y recurro a este medio para que nos den una solución. Que desgracia de operadora¡¡¡
-
Denise
(@deniselandivar) reportó
@ClaroEcua una hora con 47 minutos para poder resolver mi conveniente, porque tiene. grabaciones q no ayudan! en vez de que sea personalizada con un agente 😡que servicio! 😭😡😭y resuelva!!
-
Javier Quint
(@javirex) reportó
Una ****** @ClaroEcua y su servicio de Internet fijo.. Ya toca cambiar de proveedor..
-
Carlos Garzon
(@CarlosGarzonC) reportó
@ClaroEcua Que ocurre con el servicio de internet está fatal, tengo 50 Megas y parecen 5.
-
.
(@janram03) reportó
Sigo en la espera de una solución @ClaroEcua
-
Javico
(@jav_ico) reportó
@ClaroEcua buenos días, hoy mi Internet está peor que de costumbre. Estoy intentando descargar un video de solo 30mb y ya van como 10min y no termina.
-
Marcelo Castillo 🇪🇨
(@mcastillot) reportó
@ClaroEcua gracias, pero ya me cansé de comunicarme, nunca me resolvieron. Así que a cambio expondré eternamente mi malestar en redes ;)
-
JcoSUBS 🇪🇨
(@JcoSubs) reportó
Sres @Arcotel_ec Por qué necesito ser abonado de @ClaroEcua de servicio mobil para que ellos puedan atender mi requerimiento de pésimo servicio de internet enviándome según ellos 'un codigo' cuando no pueden atender el **** 500-5000?
-
Maria Pamela
(@pamguzdel) reportó
desde
Samborondón, Provincia del Guayas
@ClaroEcua su internet esta más lento que nunca, hagan algo
-
The Impaler
(@VladislavGrosso) reportó
@ClaroEcua buenos días, que pésimo el Internet el día d hoy, no se puede trabajar.
-
Astrid
(@CariiitoCaldern) reportó
Ahora resulta que estoy obligada a mantener un servicio con las ratas de @ClaroEcua Ellos no me dan el servicio por el que yo pago, y tengo que seguir utilizándolos porque sino me cobran una penalidad por salirme antes?
-
Nelson Merizalde
(@nelsonmerizalde) reportó
Internet fijo fallando @ClaroEcua.
-
Dario Villamagua G.
(@DarioRVG) reportó
Pésimo servicio de internet @ClaroEcua , hoy día del examen de ingreso a universidades, "el servicio muestra fallas en todo Guayaquil", eso es lo que me dice su soporte técnico.
-
Yonidip
(@j0nathanmoreira) reportó
Sres. @ClaroEcua, no llevo ni un mes con su servicio de Internet y ya no sirve! Las llamadas al servicio técnico son automáticas, no hay ayuda de personal técnico! Quiero dar de baja el servicio inmediatamente!
-
Gonzalo Pino Reyes
(@GonzaloPinoRey1) reportó
Genios de @ClaroEcua aún presento problemas con su ******, servicio de Internet hasta cuando su mediocre servicio!!!!
-
Laquesapea
(@laquesapea) reportó
@ClaroEcua @CNT_EC Sigo esperando....