¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (41%)
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Corte Total (26%)
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Teléfono (18%)
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Wi-fi (10%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Las Torres, Quito, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Guayaquil, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Quito |
Teléfono | |
| San Lorenzo de Esmeraldas |
Internet | |
| Guayaquil |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Junín |
Internet | |
| Guayaquil |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Ⓓⓞⓝ Ⓑⓞⓛⓞ
(@DonBoloVR) reportó
Si algo tengo que destacar del servicio y asistencia técnica de Netlife es que era absolutamente eficiente y rápida. Cambie el internet de mi casa y mi oficina a @ClaroEcua y estoy que me corto los huevos. Es un suplicio esa pendejada
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Giuliano 💛
(@MorenoFalconi) reportó
@ClaroEcua 27 horas sin servicio de Internet en casa para cobrar si puntuales 🤬
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Giuliano 💛
(@MorenoFalconi) reportó
Viendo el gran chaparral por culpa de @ClaroEcua con su daño que dura 30 horas sin Internet pero para debitar puntuales 🤬
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Markos
(@marco197905) reportó
@Arcotel_ec Señores @arcotel, ya se sobrepasó 110 horas sin servicio de internet y el operador @ClaroEcua ni siquiera sabe dónde está mi ticket de atención y tampoco conoce quien tiene a cargo mi orden de atención. Ya es hora que actúen.
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Franklin
(@Yatzurito) reportó
Tengo la necesidad de cargar mi servicio prepago de @ClaroEcua pero tengo miedo de hacerlo. Me han robado el 15 de agosto por enésima vez. ¿Qué hacer?
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WM🌸
(@WeendyM_) reportó
No tengo señal para llamar ni recibir llamadas, qué paso? @ClaroEcua
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Darwin Riofrio
(@darwinrp25) reportó
Hoy me llamó alguien de @ClaroEcua un majadero que hasta me neseciaba q yo pagaba un plan de tal cantidad le dije yo soy el que pago y no pago eso no dándose por vencido le dije para buscarlo y enseñarle al majadero me dijo ven búscame en cc el recreo aquí estoy señores por
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WM🌸
(@WeendyM_) reportó
No tengo señal para llamar ni recibir llamadas, qué paso? @ClaroEcua
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Henry
(@cesar6481) reportó
Srs @BancoGuayaquil la tarjeta #AmericanXpress ha perdido terreno por completo, ya no sirve tenerla. Quiero pagar @ClaroEcua NO SIRVE @CNEL_EP NO SIRVE que hago en estos casos entonces...???
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Giuliano 💛
(@MorenoFalconi) reportó
@ClaroEcua quiero dar de baja mi contrato 2 días sin Internet y que no sepan a que hora pueden solucionar el problema 🤬
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Mafer Morales🌻
(@mafer_morales_c) reportó
El roaming de @ClaroEcua es lo peor!!!!
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Markos
(@marco197905) reportó
@Arcotel_ec Señores @Arcotel_ec, estoy tratando de colocar el reclamo en su formulario y no funciona, no permite completar el llenado de datos. No he tenido respuesta alguna del operador @ClaroEcua y hace poquito me llegó la factura por el 100%, y yo llevo más de 80 horas sin servicio
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Markos
(@marco197905) reportó
@ClaroEcua @Arcotel_ec Muy preocupados les veo, ya llevo 84 horas sin servicio de internet, me han de querer cobrar el 100% de la factura lo cual constituye un ROBO y para colmo aseguran que ya me llamaron cuando no tengo ninguna llamada de sus operadores acosadores
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Markos
(@marco197905) reportó
@Arcotel_ec Señores @Arcotel_ec, ya han pasado 84 horas sin servicio y el operador @ClaroEcua no se comunica siquera, y ahora que consulto, me dicen que se ha cancelado mi solicitud por falta de respuesta cuando no tengo ni una sola llamada de esta operador LADRON!
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Giuliano 💛
(@MorenoFalconi) reportó
@ClaroEcua 6 horas sin señal de Internet en casa 🤬
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Markos
(@marco197905) reportó
@Arcotel_ec Bueno, señores @ClaroEcua, se han cumplido 60 horas sin servicio de internet, ni su operador ni sus técnicos de han comunicado conmigo. Y lo más seguro es que han de querer que les pague el 100% de la factura sin haber recibido el servicio. Son una lacra!
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Mario.A Tamayo
(@marioatp98) reportó
Una semana netwra y ninguna solucion @ClaroEcua pésimo servicio
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Giuliano 💛
(@MorenoFalconi) reportó
@ClaroEcua 24 horas sin servicio de Internet pero para cobrar puntuales 🤬
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Markos
(@marco197905) reportó
@NetlifeEcuador Mañana los contacto, la basura de operador de @ClaroEcua no tienen ni idea de como resolver mi caso!
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Giuliano 💛
(@MorenoFalconi) reportó
@ClaroEcua caído Internet de casa no hagan ver tv nacional x favor 🤬
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Gaiborismo
(@gaiborista) reportó
@DonBoloVR @ClaroEcua Es el servicio que le dan a los ******* como vos
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jonathan geovanny
(@jonathangiio) reportó
@ClaroEcua pésimo servicio en su App Mi claro. No atienden servicio al cliente.
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Cristian Astudillo
(@crismix1982) reportó
@ClaroEcua señores de Claro ustedes son el peor desastre que hay en servicio, contrate un plan con servicio roaming incluido y cuando llegue no tuve la activación del servicio y tan descarados son que Me hicieron contratar un paquete de gigas con la promesa de solucionar el tema
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Giuliano 💛
(@MorenoFalconi) reportó
@ClaroEcua 29 horas sin solución al problema de Internet llamen para decir ya está solucionado el problema no para excusas tontas 🤬
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Alejandro Ayala
(@Alejand49084031) reportó
@ClaroEcua hijos de ****, todo el día llamando a ofrecer su servicio de ******. Dejen de ***** ******!!
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Daniel Sarzosa
(@SarzosaDaniel) reportó
@ClaroEcua alguna novedad con el servicio desde el dia de ayer se ecuentra intermitente la señal de internet 😠
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Victoria Orellana
(@vickyorellanana) reportó
@ClaroEcua @Telecom_Ec hace unos días me cambié de operadora ya que tuve muchos problemas con claro. Desde ese día no han parado de llamarme más de 5 veces al día incluido sábados y domingos, les he dicho de todas las maneras que por favor dejen de acosarme.
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The complainant 👍🏼🌎⚽🥊🧬⚖️😊😎
(@marceloechever) reportó
Me acaban d llamar d @ClaroEcua d "Soporte Técnico un tal Sr.Barragan y me indica q el problema d velocidad es el equipo x el cual lo estarían cambiando x un equipo d 6G,Esperemos dijo el ciego para cuándo estarían instalando ese "nuevo equipo"? Atentos @Arcotel_ec @Telecom_Ec
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Giuliano 💛
(@MorenoFalconi) reportó
@ClaroEcua 26 horas sin servicio de Internet en casa 🤬
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VAr维 🇪🇨
(@EscritorLapidar) reportó
Decidí bajar valor de un plan de Claro @ClaroEcua. Por el ye he pagado por mucho tiempo, en vista de la situación que atraviesa el país, toca hacer ajustes. La sorpresa, que por romper la "permanencia" me quieren cobrar 32.00$ + 35$ de plan, es legal @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC