¿Está Claro con problemas o cortes?

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Reportar Problemas

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (38%)

2. 

   Corte Total (26%)

3. 

   Teléfono (20%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   E-mail (5%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Durán, Quito, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca y Papallacta.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Teléfono	hace 3 días
Quito	Internet	hace 8 días
Quito	Internet	hace 8 días
Sigsig	Teléfono	hace 11 días
Quito	Teléfono	hace 14 días
Guayaquil	Corte Total	hace 17 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• El cuarto de mis letras (@pokotoescritos) reportó hace 5 minutos

  @ClaroEcua ya tengo que quejarme! Claro me está haciendo cobro o (robos) indebidos y no sé de qué porque nadie sabe dar alguna información! Hasta cuando me seguirá robando claro! Quiero cancelar el servicio, ya está bueno!!!!!!!!!!

• kari♡ (@kariitosuarez) reportó hace 5 minutos

  Hay algún problema con @ClaroEcua en Gye, he estado sin señal sin poder realizar llamadas.

• NRCM (@Noemicita9) reportó hace 6 minutos

  ahora resulta que los miserables de @ClaroEcua(no hay más palabras) después de haberles pagado todo lo q me cobraron por anular mi plan... me han facturado dos veces, cuando mi chip ya es y era prepago... el primer mes pagué, pensado q ya sería lo último para librarme de ellos..

• 🇱 ​🇺 - 🇱 🇮 ​🇹 🇴 ​🇸 (@delfinchocolate) reportó hace 7 minutos

  @ClaroEcua @NetlifeEcuador Eso sería pasar de Guatemala a Guatepeor su servicio es aún más pésimo @ClaroEcua

• Pao IL (@IbanezPao) reportó hace 7 minutos

  @ClaroEcua es la segunda vez que me quejo de esto y nadie resuelve. No esperen que me acerque contenta a algún centro de servicio al cliente a que me atiendan unos incompetentes que lo único que quieren es darle vueltas a todo y no dar soluciones 😠😠

• RoxannaVeintimillaR. (@Roxanna_Ve) reportó hace 8 minutos

  @ClaroEcua voy dos meses esperando una respuesta para pasar mi línea a prepago, no quiero tener un plan con ustedes, me dan un pésimo servicio y atención!!! Espero que ahora si me respondan a la brevedad y poder terminar este contrato!!!

• @gnoboa (@ginonoboa) reportó hace 12 minutos

  @ClaroEcua @linaorde @NetlifeEcuador Por lo menos de netlife pudiste salir sin problema. Con claro serás esclavo para siempre. Bueno total es decisión suya pero conste que le advertí. Saludos.

• Laura Mejía Briones (@LauraMejia2711) reportó hace 12 minutos

  @ClaroEcua increíble! Una de mis líneas tiene 15 días sin datos móviles y hoy que llamo a hacer el reclamo, porque pensaba que se habían terminado los datos y hoy acreditan, pero sigo con el problema, y se les cae la llamada?

• oןןǝnbɹɐ oʌɐʇsnb (@gushat) reportó hace 13 minutos

  @ClaroEcua llamo a servicio técnico para averiguar sobre lo lento del internet y no me deja ingresar al sistema porque supuestamente no tengo servicio por falta de pago, pero SI tengo servicio y mi fecha de pago es el 8 de cada mes.

• Hernan Garces (@iHernan_Garces) reportó hace 13 minutos

  @ClaroEcua @MajoDeSantis @GrupoTVCableEC Ni se emocionen haciendo “publicidad” su servicio fijo y móvil también son un asco y sino me creen, puedo enseñar captura por aquí de 12 reclamos que tengo con ustedes, uno por mes, es decir un año perdiendo mi tiempo porque siempre cobran de más o el servicio o falla

• NRCM (@Noemicita9) reportó hace 14 minutos

  y ahora este mes nuevamente me llega una factura de un plan QUE YA NO TENGO!!...q dejé de tener hace DOS MESES, pero que me han cobrado igual DOS facturas siendo mi chip prepago... ¿hasta cuándo @ClaroEcua con tanto abuso? ¿cuándo la @Arcotel_ec investigará el robo desacarado?

• NRCM (@Noemicita9) reportó hace 14 minutos

  hace 2 meses pensé q me iba a librar de los miserables de @ClaroEcua, anulé mi plan..sí hace 2 meses..resulta que me cobraron la cuota del mes normal..más lo q cobran por dejar el plan (y yo dispuesta a pagar lo que sea, para librarme de los ratas, pagué TODO lo que me cobraron)

• JuanFran (@Juanoec) reportó hace 17 minutos

  @ClaroEcua @Diegucho86 @NetlifeEcuador Ustedes son igual de malos, hasta peores diría yo.. Con ese servicio que tienen.

• Steven Neira ن (@Stevenneira) reportó hace 18 minutos

  @ClaroEcua No necesito respuestas automáticas. No necesitan mis datos tampoco. Sólo necesito saber si tienen problemas técnicos en sector Ceibos, es todo.

• Leslyee 🇪🇨 (@leslyeebravo_) reportó hace 28 minutos

  @AbogadoFeroz @ClaroEcua @MovistarEC Dile mejor que vas a dar de baja su cochinada, y ándate a Movistar pero es YA! Porque 1. No te solucionarán nada, 2. Si te “solucionan” sera de momento, 3. Igual son 🐀

• Michelle 💚 (@MixitaLopez) reportó hace 29 minutos

  No tengo ni 8 días con el plan activado y ya no tengo megas y solo he pasado con wifi, que robo más descarado el de @ClaroEcua toca cambiarse de operadora.

• Álvaro Pesántez H. (@y2kiko) reportó hace 33 minutos

  @Kleberalejandro @ClaroEcua @Arcotel_ec En efecto, el problema de la falta de internet (intermitente) está desde ayer en nuestra Urbanización. Y cuando uno llama, la operadora dice "no hay problemas en tu sector"; ¿¡qué datos estarán viendo!?

• Gaby (@galvegi) reportó hace 36 minutos

  Me asusté porque pensé que mi equipo celular se había dañado, pero no... resulta que @ClaroEcua no tiene buena señal en #Manabi 😞 he perdido dos días de trabajo

• Freddy David Muñoz G (@freddydavid262) reportó hace 41 minutos

  @ClaroEcua hijos de la severanda malditos de las mil ***** todavía que me debitas el pago mensual me cortas el servicio espero que la próximo mes no venga en mi factura ****** de reconexión por qué les daré por el **** malditos infelices

• Steven Neira ن (@Stevenneira) reportó hace 42 minutos

  @ClaroEcua algún problema en sector Ceibos...? No hay señal :/

• Freddy David Muñoz G (@freddydavid262) reportó hace 44 minutos

  @ClaroEcua sigo esperando que me actives la línea el día ayer cobras y el día de hoy cortas cuando no tengo ningún retraso

• Pao IL (@IbanezPao) reportó hace 44 minutos

  @ClaroEcua señores, en diciembre di de baja TODOS los servicios que tenía contratados y entregué TODOS los equipos del servicio fijo, ahora resulta que entre enero, febrero y ahora marzo me siguen facturando $20,56 ¿Qué clase de estafa es esta?

• B. (@AbogadoFeroz) reportó hace 45 minutos

  @freddysoriaba @ClaroEcua @MovistarEC Loco son una *****, me acaban de escribir que van generar una "orden de mantenimiento" ya van como 3 y nunca llaman. Te prometo que si hasta el viernes no me solucionan les rompo el contrato en la cara.

• GrupoTVCable (@GrupoTVCableEC) reportó hace 47 minutos

  @iHernan_Garces @ClaroEcua @MajoDeSantis Buenos días, si presenta inconvenientes con el servicio, ayúdeme con sus datos por interno para poder asistirle.

• NegroCejón (@patonsitoluzu) reportó hace 53 minutos

  @ClaroEcua Buen día por favor necesito bajar mi plan, la página de agendamiento de cita no sirve, además que por mis ocupaciones me es difícil acercarme a hacerlo en agencia.... Me pueden ayudar

• EL ZAR DEL SUR. (@ZARdelSUR) reportó hace 53 minutos

  @ClaroEcua ya no hay atención por call Center (personalizada) marco opción 5 y luego 9 para que me terminen derivando a una link web. Hasta cuándo tanta basura en su servicio

• Pamela Parra (@PamelaVParra) reportó hace 56 minutos

  @ClaroEcua tengo problemas con el internet fijo desde el viernes. Nadie contesta los teléfonos. Por favor su ayuda urgente.

• B. (@AbogadoFeroz) reportó hace 58 minutos

  Otro día más sin que @ClaroEcua me solucione el problema de mi Internet fijo. Les juro que si hasta el viernes no me solucionan me cambio a @MovistarEC que ahora tiene planes de internet fijo. SE LOS JURO.

• Jonathan Aristizábal🇪🇨 (@aristizabaljona) reportó hace una hora

  @Stevenneira @ClaroEcua Parece ser grande el daño. En Vergeles tampoco hay señal.

• €ric Stark (@123456tulion) reportó hace una hora

  Q pésimo él servicio de Call Center de @ClaroEcua llevo 2 días tratándome de comunicar con algún capacitado y me@de@respuestas a una consulta srs NO TODO ES AUTOMATIZADO HAY ALGO Q NO REMPLAZA AL SER HUMANO ES LA ATENCIÓN!!! 😡😡😡