¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (38%)
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Corte Total (26%)
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Teléfono (20%)
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Wi-fi (11%)
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E-mail (5%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Papallacta y Manta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Teléfono | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Teléfono | ||
| Teléfono | ||
| Corte Total |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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𝓜𝓪𝓯𝓮𝓻
(@mafparra) reportó
@ClaroEcua pésimo servicio de internet en casa, deseo cancelarlo ya!!!
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Qhathy A.
(@QhathyAlvear) reportó
@tribunaconsumo Como pongo una denuncia a #ClaroEcua por cobros en exceso y cobros sin uso de servicio.
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vanessaruggia
(@vanessaruggia1) reportó
Pregunto es tan difícil cambiar una contraseña de internet tengo más de 3 meses tendré que cancelar el servicio gracias @ClaroEcua
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Mara Vera Bosch
(@MaraVera) reportó
@ClaroEcua senores tengo meses poniendo reclamos DE QUE YA NO QUIERO UN PLAN POST PAGO!! Me siguen cobrando un servicio que NO USO me canse de llamar ! @DEFENSORIAEC exijo atiendan mi reclamo URGENTE #porqueriadeservicio
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Daniel A. Montalvo
(@Art68) reportó
@Negrahermosa81 @ClaroEcua Cambiese a Netlife. Páguele a Claro los dos o tres meses más que le han de cobrar "se paga vencido", pero vale la pena con tal de deshacerse de ellos. Tome acción, la queja no va a mejorar su servicio.
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nicolas aguilar
(@nicolas_aguila) reportó
@ClaroEcua Cual es su proposito si a quienes hemos perdido el trabajo, de manera abusiva siguen cobrando asi el plan este cortado.
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Roberto Pavón 🇪🇨
(@rxpavon) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua Señores he esperado pacientemente las 24 a 48 horas en las que me iban a llamar y aún sigo esperando... cuando se llama a su centro de servicio indica que de un número celular CLARO para que me llamen “por mal servicio deje de usar su servicio celular” ahora la TV
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LADY GAGA ECUADOR
(@LadyGagaEC) reportó
@ClaroEcua Sus nuevos propositos deberian ser dar un mejor servicio para la barbaridad que roban!
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Juan Francisco
(@juanito7373) reportó
@ClaroEcua @laAnoukanushka @GrupoTVCableEC Que fastidio los de claro en toda publicación están metidos y es más malo ese Internet
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JORGE .S.C
(@JORGITO17991) reportó
@JorgeRojasCr @ClaroEcua @ClaroEcua en Daular no tienen señal.
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Jose Luis Duqe
(@JosJoseLuisxd) reportó
@ClaroEcua Valen vrg arreglen la conexión hp
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Qhathy A.
(@QhathyAlvear) reportó
@ClaroEcua Y tambien deberian capacitar al personal de atención al cliente de #ClaroEcua. A resolver problemas y no causar mas
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Tania Guerrero A.
(@grump_taz) reportó
Señores de la @DEFENSORIAEC hasta cuando soportamos el paupérrimo servicio que brinda @ClaroEcua el derecho al consumidor es pisoteado día a día pese a tener los pagos al día, por falta de conexión se pierden audiencias, trabajo etc. Esto es ya insostenible
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Andrés Mogro ⚡️
(@andres1991M) reportó
Deseo anular el servicio @ClaroEcua por qué no sirve, no puedo trabajar y no tengo soluciones
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Nathaly Nolivos Sánchez
(@NathalyENS) reportó
@ClaroEcua siguen sin darme solución @CynthiaViteri6 me dejan sin internet y sin servicio estando los pagos al día....
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Yajaira Mendoza
(@yajitam_) reportó
@ClaroEcua su servicio al cliente es pésimo, llevo más de 1 hora y solo me redireccionan mal, mi internet tiene restricción de sitios de nada me sirve contratar un servicio que no me deja usarlo libremente
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Erica Saltos Marfa
(@EricaSaltos) reportó
@ClaroEcua @Negrahermosa81 Son una porquería... se burlan de sus clientes...🤬🤬🧐
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nicolas aguilar
(@nicolas_aguila) reportó
@ClaroEcua mejor porque cobran de manera abusiva por un servicio no prestado. Esto esu n abuso
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ramiro sanchez
(@ramjosesanchez) reportó
@Siniestrus @ClaroEcua @andreap0256 Y lo gracioso de esto que esta linea solo la uso desd hace años son con prepago y solo llamadas y mensajes. Nada mas . Y le reclamé que me enseñen algun documento o algo q yo haya autorizado hacer ese plan. Logico se hicieron los giles😤😡😤😡😤
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Andrea Baque ♡
(@briverandrea) reportó
Cancele mi plan del celular y pedí que dejaran mi chip como prepago y después de varios acosos por llamadas preguntando el motivo de mi cancelación @ClaroEcua decidió desactivar la SIM. Es indignante como se maneja esta empresa de ****** 😡
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SamSky
(@Neurotica97) reportó
@ClaroEcua Buenas tardes, por favor necesito solución con la instalación que realizaron ayer. Llamo a atención al cliente y no me contestan. Además debo decir que deberían contratar mejores técnicos.
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Nathaly Nolivos Sánchez
(@NathalyENS) reportó
Una semana sin servicio!! @ClaroEcua es demasiado......
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Kary Custode 🦋
(@KabiCV) reportó
@ClaroEcua cambio mi sistema de post pago a pre pago cuando cambie mi plan este 24 de diciembre, está bien hacer eso? @elcomerciocom
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Camilo
(@Camilo42872661) reportó
@ClaroEcua buenas tardes... Otra vez problemas de conexión...que pasa con el servicio?
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Marcelo Castillo
(@castillomarcelo) reportó
@DEFENSORIAEC @Arcotel_ec cómo es posible, que se me llevan la línea de teléfono fijo @ClaroEcua sin aviso alguno con la excusa que pago por un servicio que no uso
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Xavier Yanchapaxi
(@fxyj) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
Señores @ClaroEcua , por favor necesitamos su ayuda y solución al traslado del servicio de TV e internet, ya son más de dos semanas que me tomaron los datos y nada, muchas gracias
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nicolas aguilar
(@nicolas_aguila) reportó
@ClaroEcua @CarlosB56359133 uD SI ALGUIEN NO TIENE CON QUE PAGAR LE CORTAN EL SERVICIO Y SIGUEN COBRANDO?
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nicolas aguilar
(@nicolas_aguila) reportó
@ClaroEcua Ahora resulta que si alguien no tiene para pagar cortan el servicio pero siguen cobrandp? estoy o no en lo correcto
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Andrés Mogro ⚡️
(@andres1991M) reportó
Para colmo, en servicio al cliente dicen "no es problema nuestro" es problema de los técnicos o bueno mío ha de ser @ClaroEcua MUCHAS PERSONAS trabajamos desde casa, y por ustedes podemos tener problemas d
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Andrés Mogro ⚡️
(@andres1991M) reportó
Último mes que tengo internet domiciliario con @ClaroEcua no sirve para absolutamente nada. No puedo trabajar por qué "están dando mantenimiento", pago por una cantidad de MB y solo tengo 1mb por ratos.En su Call Center me dieron información básica de cómo dar de baja el servicio