¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
-
Internet (38%)
-
Corte Total (26%)
-
Teléfono (20%)
-
Wi-fi (12%)
-
E-mail (5%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca y Papallacta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Internet | ||
| Internet | ||
| Wi-fi | ||
| Teléfono | ||
| Internet | ||
| Internet |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
mónica orozco
(@mony2046) reportó
@ClaroEcua @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec Esto parece telenovela. Ayer me dice Claro que ayer mismo me depositaban el valor cobrado en exceso del mes de octubre y hasta me pidieron la cuenta de ahorro. Ahora me dicen que siga esperando. Es una burla para el cliente.
-
Caminante del universo
(@retoza) reportó
Sres @ClaroEcua favor restablecer el servicio de internet a nombre de Sebastián Sptomaypr, CI # 0921236493. Hacemos teletrabajo y nos estsn perjudicando con nuestras actividades
-
francisco
(@fcodejesus) reportó
@ClaroEcua Ojala alguien de @ClaroEcua sea tan amable y se comunique conmigo ya les coloque el reclamo en arcotel sin Internet y ahora no veo ningún canal y parece que no les importa me dejan en espera hasta en el chat por mas de 20 min. #AT-2020-029438 ha sido anotada
-
Pepe Villico
(@PepeVillico) reportó
@ClaroEcua @wpatriciozapata @MovistarEC No gracias si ustedes son peores que todas las otras empresas!!! Un asco...
-
Guerrera
(@Lore43409972) reportó
@ClaroEcua un día más sin respuesta más de una semana sin solución
-
Henry Pinela
(@henrypinela) reportó
Qué será que cuando se contrata un servicio, lo activan el mismo día o al día siguiente y cobran un proporcional, pero para cancelarlo, se debe esperar la llamada en 2 semanas para confirmar la cancelación y no pueden dar de baja igual de rápido? Por qué @ClaroEcua???
-
Lili
(@LilianaVelizLop) reportó
Srs.@ClaroEcua , será q hoy me dan solución al inconveniente del internet y d la facturación, ya pasaron 96 horas laborables, aún espero q me llamen. O será 👇 Cuando a ustedes les d la gana pésimo servicio el q nos prestan a los usuarios . Sus asesores muy atentos y serviciales
-
Gusmo40
(@gusmo40) reportó
@ClaroEcua tengo dos meses pagando una tarifa superior a la que contraté y no me dan factura pero sí me cancelan el servicio. Exijo respuesta y mejor servicio ya que en la ofic. Del policentro GYE hasta me han tratado groseramente. #clarorobaalagente
-
Constanza
(@milober1980) reportó
@ClaroEcua Confirmen si es verdad que personal de ustedes esta haciendo mantenimiento acá en el.sector de la Kennedy en Quito hay como unos diez trepados en los postes dicen que son de ustedes..@ClaroEcua??
-
Pepe Villico
(@PepeVillico) reportó
@ClaroEcua son una porquería de empresa, todos los días llaman a ***** con promociones pero cuando se pretende instalar un servicio por 10 mts de cable no pueden, miserables!!!
-
Gerson
(@geral008) reportó
Señores de @NetlifeEcuador otra vez esta fallando el servicio de Internet, cada vez que otro proveedor en este caso @ClaroEcua instala sus líneas, me quedo sin Internet... Por favor acudan a arreglar.
-
Lili
(@LilianaVelizLop) reportó
@FRANCIS_6ta_Cta @ClaroEcua @PatiDBlacio Yo aún sigo esperando una respuesta a mi solicitud sobre la facturación. También les diré lo mismo. Cuando les de la gana, ni un minuto antes ,ni un minuto después.
-
Jairo Beltrán
(@JairoB_N) reportó
@ClaroEcua su personal del call center es el más mediocre que puedan tener, no saben ni lo que venden y para salvarse de la hablada te cuelgan o te transfieren a otros departamentos que no son! PÉSIMO SERVICIO!!!
-
Felipe Mena
(@afmenae) reportó
@ClaroEcua Vamos 11 días de mensajes (1 al día) y alargues sin solución, sin que alguien del departamento técnico siquiera se comunique conmigo. #MalServicioCliente #DefensaConsumidor @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec
-
FRANCISCO RENDON
(@FRANCIS_6ta_Cta) reportó
Sres @ClaroEcua Cuando a uds LES DE LA GANA, eso sí, ni un minuto más tardes, Pueden devolverme los valores por el DOBLE COBRO que me hicieron el sábado, Y el reclamo que hice desde el lunes. Ya saben. CUANDO LES DE LA GANA. Pero puntual. @PatiDBlacio @LilianaVelizLop
-
Paolo
(@paolocarchi) reportó
@CarlosEgaviota @ClaroEcua A mi me siguen debutando de un servicio que llevo meses sin recibir.
-
EMEJOTA
(@majofernandz) reportó
@Roberto_Mendezz @ClaroEcua Supuestamente congelan la deuda y siguen cobrando por un servicio que CORTARON!!!! Sinverguenzas!
-
Francis
(@Mcvann2011) reportó
@henrypinela @ClaroEcua A mí me cobran un año de servicio de un chip q ni existe, lo peor no me dejan reportarlo perdido para poder reponerlo y por lo menos usarlo !!!! @ClaroEcua
-
The Impaler
(@VladislavGrosso) reportó
@ClaroEcua buenos días, ayer me indicaron q mi problema d conexión era debido a fallas del router, por favor necesito q vengan a repararlo ya mismo, mi hijo y yo perdemos clases y trabajo. Sino para buscar otra operadora, pero necesito la internet ya.
-
Pao Barreiro Carrión
(@Paobarreiro) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
Le pueden decir a @ClaroEcua que su señal de tv esta pésima, no se puede ver ni las noticias. Sin decir el Internet ojalá pueda entrar mi hijo a clases... cuando @Arcotel_ec le exigirá a esta empresa que de el servicio por el cobra 🤔🤔🤔
-
Nilton Sanchez
(@jairsinho02) reportó
@ClaroEcua buenas noches qué pasó que no arreglan el servicio de Internet después del apagón via a Salitre???
-
willy chirino
(@willychirino6) reportó
@ClaroEcua Yo me conformo con que dejen de ***** tanto por teléfono y de robar tanto con el mal servicio que tienen 🙄
-
N O E L Y A 💚🦋
(@elias_noelle) reportó
@ClaroEcua me voy a seguir quejando porque en mi casa TODOS hacemos teletrabajo y se reciben clases en línea...hoy otro día sin servicio y ni miras de recibir ayuda por parte de su soporte técnico ahhh pero si fuera para vender algo ahí son los primeritos llamando a diario.
-
Alexander
(@jarl2676) reportó
@ClaroEcua Para que concursar si tienen el peor servicio y estafan a los clientes, @ClaroEcua la peor empresa
-
Pepe Villico
(@PepeVillico) reportó
@cmas1210 @GrupoTVCableEC @ClaroEcua es una porquería de empresa!!!
-
Guerrera
(@Lore43409972) reportó
@ClaroEcua necesito solución a mi requerimiento y no tengo respuesta
-
Edison Casanova
(@edivaleksanova) reportó
Pongan asesores competentes no mentirosos y ladrones no aceptan le digan la verdad con nombres de las personas que somos estafados x el mal servicio de claro @ClaroEcua basta de robar y q el asesor no sea cobarde y escuche las quejas no se lo ha insultado solo fue cobarde
-
Gatomero
(@Gatomero1) reportó
@ClaroEcua cuándo no hay energía eléctrica si servicio se cae? Qué pasa con su señal? Ante la falta de wifi por la falta de luz uno trata de usar el servicio que les pagamos y no sirve.
-
Gonza Rodriguez
(@chalo_tin) reportó
@ClaroEcua habrá algún día que su servicio al cliente de soluciones y no le tomen el pelo a los usuarios
-
Ma. Belen
(@MaBelen_4) reportó
@ClaroEcua @GrupoTVCableEC Y qué garantía tengo, que uds no me dejarán sin servicio en media jornada de trabajo??? No he escuchado muy buenos comentarios con respecto a su servicio de internet 🥴🥴