¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (41%)
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Corte Total (24%)
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Teléfono (20%)
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Wi-fi (13%)
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E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Quito |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Yali Crespo
(@Yaliencrespo1) reportó
@ClaroEcua @DEFENSORIAEC @superbancosEC porque no revisan el mal trabajo de estos de claro? Y regulan sus errores que no asumen????
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Andres Yavar Cortez
(@Andreshito10) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua 10 días esperando su hp llamada para que el inepto mal educado que tienen como servicio al cliente y me avisan para darles el nombre tuvo la osadía de crear el teléfono y no explicar absolutamente nada
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etpc
(@erik5475) reportó
@ClaroEcua cómo es posible que le hayan subido el plan de 17 dólares a 25 dólares arbitrariamente , mi papá Señor Jubilado, de 80 años !!! Hasta donde llega el robo
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Carlos L. Pico S.
(@PicoCL) reportó
@ClaroEcua Ya les voy a responder por interno, no sin antes pedirles que actúen de inmediato. Porque literalmente la gente tiene una señal bastante intermitente y paupérrima. Requerimos ayuda, por favor.
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Rosa María Sánchez
(@paulisan12) reportó
@ClaroEcua buenos días he llamado para agendar cita y enviaron link q no funciona, ni el del presente anuncio,necesito cita urgente para terminar contrato. Estoy + de 3 semanas sin servicio, no se me ha solucionado problema, y siguen cobrando, no pueden obligarme a seguir con Uds
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Maria José Andrade
(@majoandradeok) reportó
@ClaroEcua pésima señal internet !!
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Xavier Bucheli
(@XavierBucheliT) reportó
Es definitivo el internet fijo de @ClaroEcua no es malo es PESIMO, yo necesito que vengan a componer o cambiar de equipos o lo que sea pero ya
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Jose Boroto
(@elboroto) reportó
Pido perdón al operador de @ClaroEcua que me llamó en marzo del 2017 y que le traté mal. Acabo de verle a Andres Carrión y siento que me porté así de pendejo. Ya fuí a terapia, ya no soy esa persona Lo siento
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Andres Yavar Cortez
(@Andreshito10) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua hasta cuando se tiene que aguantar tanto abuso, de parte de uds en servicio al cliente llevamos 10 días queriendo suspender el servicio y ponen mil trabas para no hacerlo, nopienso pagarles un mes mas están haciendo todo lo posible para que venga el corte
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Estero Salado
(@LuisEduardo_lr) reportó
@ralexvo @ClaroEcua @BancoGuayaquil Error de capa 8 seguramente
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Lili Cornejo
(@lilicornejod) reportó
@ClaroEcua El día viernes en la oficina del Quicentro norte en Quito módulo 3pedí la cancelación de plan post pago a prepago me cobraron la multa y me dijeron que la factura llegaba a mi correo en un lapso Máximo de 24 horas, hasta el momento no llega dicha factura fui atendida.
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Antonio
(@JJANT23) reportó
@ClaroEcua tengo un problema con un débito
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YYZ
(@faym77) reportó
@ClaroEcua Sigo esperando a que me acrediten el valor de mi recarga se han pasado todo el día pidiendo información que estamos verificando, haciendo perder mi tiempo, les he remitido el comprobante de pago y ni así, @Arcotel_ec favor su ayuda.
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Andres Yavar Cortez
(@Andreshito10) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua quiero que retiren su servicio y sus equipos hoy mismo no pensamos pagarles un mes mas, por si nefasto servicio, no quiero que llegue el corte y vayan a cobrar otro mes cuando no queremos su servicio
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Rodrigo Guachamín
(@rodriguachamin) reportó
@ClaroEcua denuncio y exijo una reparación ya que desde el 3-12-2020 se presento físicamente la cancelación del servicio de tvpagada y telefonia fija sin embargo todos los meses se realiza cobros arbitrarios sin sustento y sin prestar ningun servicio por lo anterior @DEFENSORIAEC
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Alejandro Yturralde
(@alejoytu) reportó
@ClaroEcua Hola buenos días, ya lo hice. Por favor no caigamos en lo mismo. En su bandeja de mensaje están mis datos, que ya me los han pedido más de 3 personas. ¿No tienen CRM para validar la gestión? #TERRIBLE @DirArcotel @Arcotel_ec
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PaolaZMontes
(@PaolaZMontes) reportó
Sres. @ClaroEcua NO QUIERO CAMBIAR MI PLAN, me debitan mensualmente la factura por un servicio que hace 2 meses no me dan NO TENGO PORQUE CAMBIAR DE PLAN si lo adquirí hace muchos años deben respetarlo. EXIJO me restablezcan el servicio de internet de inmediato. @DEFENSORIAEC
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PaolaZMontes
(@PaolaZMontes) reportó
desde
Manta, Provincia de Manabí
@ClaroEcua solicite la renovación de chip pensando que eso me impedía tener mejor conexión internet, me lo cambian, me cobran obvio! Resulta que sigo sin conexión y ahora es porque mi plan (antiguo) deber ser renovado, que conveniente 👉🏻 (parte 2)
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Alejandro Yturralde
(@alejoytu) reportó
@ClaroEcua Esto lo vienen diciendo desde el miércoles pasado. Acabo de enviar por 4ta ocasión mis datos. Espero una solución.
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BarceIdolo_16💛⚽️
(@freddycb88) reportó
Mi hija no puede entrar a sus clases virtuales,.losmpsgos están al día Que más necesitan? Requieronuna solución definitiva pronto caso contrario venga a retirar sus equipos 🤬 @ClaroEcua @DEFENSORIAEC
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Oscar Molina
(@omolina_ec) reportó
@arturoelias @ClaroEcua la experiencia con claro ha sido abrumadoramente decepcionante e insultante, para explicar todas las mentiras y deslealtades necesitaría hacer un tuit con más de 15 hilos, en resumen me han engañado son unos incumplidos. Sus respuestas son absurdas
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Alejandro Yturralde
(@alejoytu) reportó
@ClaroEcua @Arcotel_ec @DirArcotel Han pasado más de 5 DÍAS, y no resuelven! ¿Esa es su forma de servir a sus clientes? ¿Hasta cuándo tengo que esperar una solución? No cumplen con su palabra. #MalServicio
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PaolaZMontes
(@PaolaZMontes) reportó
@ClaroEcua solicité cambio de chip pensando que eso me impedía tener mejor conexión a internet, me cambian, me cobran obvio. Pero resulta que sigo sin conexión! ahora la respuesta es; porque mi plan es muy antiguo y debo renovarlo, que conveniente verdad!!! (parte2)
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Alejandro Yturralde
(@alejoytu) reportó
@ClaroEcua @Arcotel_ec @DirArcotel Han pasado más de 5 DÍAS, y no resuelven! ¿Esa es su forma de servir a sus clientes? ¿Hasta cuándo tengo que esperar una solución? No cumplen con su palabra. #MalServicio
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Alejandro Yturralde
(@alejoytu) reportó
@ClaroEcua @Arcotel_ec @DirArcotel Han pasado más de 5 DÍAS, y no resuelven! ¿Esa es su forma de servir a sus clientes? ¿Hasta cuándo tengo que esperar una solución? No cumplen con su palabra. #MalServicio
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BarceIdolo_16💛⚽️
(@freddycb88) reportó
@ClaroEcua llevo 3 días con intermitencia constante con el servicio de internet específicamente con el WiFi, llamo todos los días para una pronta solución pero no obtengo, me han enviado cuadrillas de soporte técnico pero no solucionan el inconveniente... hasta cuando los espero?
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Karen Mafla
(@KarinadeTraquea) reportó
@ClaroEcua Señores de @ClaroEcua llevo aproximadamente un mes pidiéndoles de la manera más respetuosa que mejoren su servicio de internet, estoy realmente cansada del pésimo servicio a punto de contratar a otra operadora. Su servicio al cliente es malísimo. Todo es malo😤
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Carlos L. Pico S.
(@PicoCL) reportó
@ClaroEcua por favor, necesito su asistencia. No hay señal de Internet en planta baja de la Fiscalía del sur, ubicado en la Cdla. Las Terrazas, Sur de la ciudad. Favor enviar un técnico a fin que arregle esto.
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Lider Antonio
(@liderantonio11) reportó
5 minutos en @ClaroEcua y ya uno se cabrea!!!! Que pésimo servicio!!!
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Rodrigo Peña H.
(@OctoRodrigoPH) reportó
@ClaroEcua Siguen siendo infames para ofrecer servicios y mentirle al cliente.Gastan recursos inútilmente parece que no se ponen de acuerdo ni en los cuentos que inventan. Calificación servicio al cliente 0.