¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (41%)
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Corte Total (27%)
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Teléfono (16%)
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Wi-fi (10%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Guayaquil, Junín, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 San Lorenzo de Esmeraldas |
Internet | |
| Guayaquil |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Junín |
Internet | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Cuenca |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Alejo Yanez
(@alejandroyanezj) reportó
@Vynylplayer @ClaroEcua Pero para cobrar, cobran por un servicio 24/7 cobertura hasta en el lugar más recóndito. Cuando en realidad sales de Quito por una carretera y sin servicio todo el viaje. @ClaroEcua "CAMBEA"
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DxVid Sxnhez
(@dx_vid) reportó
@ClaroEcua Acabo de acercarme a un centro de atención y me indican que mi reclamo será respondido el 7 de enero el día que se activa el plan que me activaron sin mi autorización
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Luis Alberto C. Sch.
(@beto_cal) reportó
@ClaroEcua increible 2 cosas. 1. llamar al servicio al cliente 025005000 ya no acepta desde cel, hay q hacerlo de fijo..Pésimo. 2. Pago a través de TC q esta al día, y al parecer no enviaron el mes anterior el cobro a la TC. Hoy sin servicio, debo esperar 6 horas para q validen
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Kevin Ramirez
(@KevinRa97667305) reportó
@Vynylplayer @ClaroEcua El internet que llega a ecuador es una ****** es uno de los peores de Sudamérica
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Pao :)
(@Catoodles) reportó
@ClaroEcua El servicio de nuevo está mal la medición sale de 2 de descarga y por momentos está a 10 otras a 5 de nuevo el mismo problema ojo que está los pagos al día.
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Carlos leon
(@cleontomala) reportó
@ClaroEcua @LouisTEcuador Fui atendido a las 23 horas por una asesora llamada Verónica Narvaez y no estoy satisfecho con la información emitida por ella además que no quiero pensar que están perjudicandose como empresa o perjudicando a clientes antes de hacer mi reclamo formal arcotel deseo me llamen
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Alexandra Manssur
(@lottymanssur) reportó
@ClaroEcua Ya me debitaron el pago y aun claro sigue manteniendo que debo, he llamado y no pueden arreglar el problema y aun sale la grabación que la odio
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Darwin Dominguez
(@DarwinDomm) reportó
@ClaroEcua podrían explicarme como es que después de casi un año de haber cerrado el servicio llaman ha decir que no se ha devuelto los equipos, cuando en su momento a los técnicos les dije que se lleven y me supieron decir que no, que eso ya no sirve y ahora ohh sorpresa
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Angélica Sánchez
(@AnglicaSnchez8) reportó
@Vynylplayer @ClaroEcua Además de su servicio, su atención al cliente, es de terror.
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César Ulloa-Tapia
(@cesarulloa_77) reportó
@ClaroEcua Terrible llegar a decir que su atención es pésima públicamente para que recién entiendan @ClaroEcua
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Fenha Naranjo Morales
(@Fenha_NM) reportó
¡Este mes no pienso pagar la factura del servicio #Hogar de @ClaroEcua! ¡pésimo servicio! Cambiamos el proveedor porque se iba la señal de internet a cada momento,pero @ClaroEcua resultó peor, se va a cada rato por periodos largos de hasta tres horas! @Telecom_Ec por favor actuar
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Wimper Avilés
(@Wimjavi) reportó
@ClaroEcua buenas tardes señores de Claro ya lo de ustedes es un estafa ya me cambie de operadora y me siguen cobrando valores, por favor su ayuda señores de @Arcotel_ec ya que claro me sigue descontado de mi cuenta bancaria y yo ya me retire y me cobraron valores x fidelizacion
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Prince Marvellous
(@marvellouspeka) reportó
desde
Ibarra, Provincia de Imbabura
@ClaroEcua su atencion al cliente pésimo Desde 23 solicite internet a domicilio, hasta ahora tuve que estar corriendo de un centro al otro para que me de razon. Y eso que yo mismo escogi sus servicio. Que va
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Galo Eduardo C
(@galoeduardobici) reportó
Pude ver su placa e indagando un poco, no van a creer a que se dedica! Es un alto directivo de @ClaroEcua DE SERVICIO AL CLIENTE. Sí Servicio al cliente, quien debería tener la capacidad para mediar con personas y resolver un conflicto.
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Miguel Galecio
(@MGalecioManssur) reportó
Pésima la atención al cliente en claro para que te atiendan tienes que tener mínimo 30 minutos de paciencia para ver si te pueden ayudar caso contrario no llames @ClaroEcua
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Carlos leon
(@cleontomala) reportó
@ClaroEcua @LouisTEcuador Sobre valores a pagar de mi plan 25, no estoy conforme con la información ya que me dió dos valores diferentes y no creo que puedan dar información incorrecta ya que manejan un sistema y quiero *pensar* que es un error, antes de enviar mi queja arcotel y revisen la grabación
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Ernesto Odinson
(@Vynylplayer) reportó
Señores de @ClaroEcua podrían dejar de ser inútiles?! Su servicio da asco!
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Nelson Dj.
(@nelsondelgado1) reportó
@ClaroEcua no basta con el pésimo servicio ahora me quieren ROBAR cobrandome 2 facturas el mes de noviembre esta es la segunda vez la primera fue un débito indebido ahora quieren cobrarme cuando tengo pruebas del pago desd mi cuenta con fecha y hora @DEFENSORIAEC @LassoGuillermo
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Kathyuska
(@lakatufu) reportó
Desde la semana pasada vengo teniendo fallas de origen en cuanto al servicio de tv.....xq????????🤬🤬🤬 @ClaroEcua
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ᴍᴀʀᴍᴇɴᴅᴏ 🇪🇨
(@el_marmendo) reportó
Recuerden: • Usar mascarilla. • Salir sólo a lo esencial. • No asistir a reuniones sociales o frecuentar amistades. • No contratar ningún servicio de @ClaroEcua.
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Jorge Cardenas
(@jorgelc1256) reportó
@ClaroEcua Hasta qué hora se les espera!!!!! O se debe denunciar para que hagan caso!!!!
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Alexandra Manssur
(@lottymanssur) reportó
Pésimo servicio de @ClaroEcua
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Galo Vallejos Espinosa
(@GaloVallejosE) reportó
@ClaroEcua a inicios de mes me acerqué al cajero de ustedes a pagar mi consumo celular y me reportó que el pago era cero. Lo confirmé con en servicio al cliente físico. Hoy me suspenden el servicio y dicen que debo un mes. ¿Qué mismo? El maltrato al cliente se repite. Indignante.
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Vivi Flores
(@karyviviflores) reportó
@ClaroEcua @LouisTEcuador Cada vez su servicio y atención es peor, ahora me cobran un plan de internet hogar no contratado ni firmado y para dar de baja todo quieren cobrar penalización cuando son uds los no cumplen
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@ David Andrés Coello
(@davivacan) reportó
@Vynylplayer @ClaroEcua Solo te dicen que hay intermitencias en tu sector, que están trabajando en ello. Llevo más de un año pidiendo arreglen esa porquería de Internet y nada
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Glenn Carrión Paz
(@glenn_carrion) reportó
Qué pasa con el servicio que me cobran puntuialmente y completo @ClaroEcua ?? Tengo más de media hora sin servicio. #claroesunamierda
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Luis Antonio
(@luanzamo) reportó
desde
Zapote, Provincia de Manabí
Pésimo servicio @ClaroEcua
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Byron L. Uzcátegui A.
(@ByronUzcateguiA) reportó
@Vynylplayer @ClaroEcua Lo único que saben es escribir por ínterno y nunca resuelven nada, asco de servicio.
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Aaron Mejia
(@AaronMe1995) reportó
@ClaroEcua señores de claro se supone que me ayudarían con una gestión sin embargo ya van varios días que me mantienen a espera de respuesta y sigo en la espera? Me comunico por su DM me dicen que espere un momento y una hora y ningún mensaje escribo y soy ignorado?
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Michael ڪ. Narvaez
(@Mac_narvaez) reportó
@ClaroEcua No ha llegado nada sapos vengan a recoger los cables que tiran, eso es lo que tienen que hacer puercos de ******.