Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/26/2026 23:00

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (37%)

    Internet (37%)

  2. Corte Total (27%)

    Corte Total (27%)

  3. Teléfono (21%)

    Teléfono (21%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Hacienda San Ignacio, Quito, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorEsmeraldas Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • iamaltanera 👩🏾‍🎤 (@iamaltanera) reportó

    Necesito saber si alguien más de Guayaquil tiene problemas con el servicio fijo ( internet en casa ) de @ClaroEcua porque al parecer soy la única que está PIDIENDO hace mil años que me arreglen el problema y nada. 💔🥲

  • Vynylplayer Ernesto Odinson (@Vynylplayer) reportó

    Señores de @ClaroEcua estan haciendo trabajos de mantenimiento para su internet o es q simplemente su señal, al igual q su atención al cliente, es un asco?

  • drummniatico hijo de Neptuno 🧜‍♂️ (@drummniatico) reportó

    @Vynylplayer @ClaroEcua Ese y @CNT_EC son la misma webada bro, 18 días sin servicio de Internet en casa.

  • patyka77 patytofeo77 (@patyka77) reportó

    @Vynylplayer @ClaroEcua Te ayudo con un dato, para presionar a las empresas públicas o privadas por el servicio q tu compras debes hacer tus derechos, si claro no te brinda solución inmediata hay una empresa q la ARCOTEL ellos presionan para q el servicio sea el q ellos ofrecen...

  • OscarGarven OG (@OscarGarven) reportó

    Cada trámite de @ClaroEcua es un problema la verdad. A la hora de ayudar al cliente no hacen nada, no facilitan nada las cosas. Y aun así tienen el descaro de llamar todos los días (en horario de trabajo) para venderte sus servicios.

  • yamilrock Abbadon (@yamilrock) reportó

    @ClaroEcua por favor su ayuda. Tenemos problemas con su servicio fijo desde anoche. Tengan la bondad.

  • harry_vite Harry (@harry_vite) reportó

    @ClaroEcua su servicio es pésimo en Machala, no sirve para nada

  • JDGC93 Joselyn Daniela (@JDGC93) reportó

    Pésimo servicio @ClaroEcua como siempre pasa, se va el internet un día entero, no ofrecen solución inmediata, dicen que enviarán servicio técnico a domicilio en 24 horas. Qué decepción.

  • AngelAr59225439 Angel (@AngelAr59225439) reportó

    @ClaroEcua Sigo sin servicio de tv. desde la noche del 20 de sept. MENTIROSOS, los estoy esperando desde el 21 que supuestamente venian y hasta hoy cumplen. ¡Parásitos!

  • maurichi77 Mauricio (@maurichi77) reportó

    @ClaroEcua ya se está haciendo costumbre q dejen a sus clientes sin servicio no hay respuesta o solución y cuando un cliente no paga central de riegos y cortado el servicio al instant hasta q hora tendré q estar sin internet? @LassoGuillermo hará algo x la gent con estas empresas

  • LUCHOSoriano Carlos Soriano (@LUCHOSoriano) reportó

    @ClaroEcua vacas de 3 meses les pedio revisar el módem, me dijeron que esta bien, a lo que yo les respondi que no, cada vez que llegó a la casa de mi padre mi celular se conecta pero no tiene internet, no es el único dispositivo al que le sucede eso por favor solución al problema

  • cpenav1972 Cristian (@cpenav1972) reportó

    @ClaroEcua no han pasado ni 4 horas que debo de volver a escribirles por el pésimo servicio de ustedes 😡 Después se andan quejando de por qué la gente los deja. De mi parte hasta hoy reclame y me de estafar.

  • Carlos_Ytu Andresytu 🇪🇨 (@Carlos_Ytu) reportó

    @ClaroEcua Quiero saber cómo canceló todos sus servicios donde tengo que ir y que debo de llevar para dar por terminado el pésimo servicio que me dan.

  • oddBenji TheWho (@oddBenji) reportó

    @Vynylplayer @ClaroEcua La Ouija tiene más señal que Claro.

  • EdisonGmez17 Edison Gómez (@EdisonGmez17) reportó

    @ClaroEcua Ni usted se creen eso. Sean serios siempre con la publicidad engañosa si acá el Quitó x el sector de la loma de puengasi siempre no hay señal y eso estando el la ciudad no me imagino como será la señoral x el campo

  • luisin_90 Luis Mejía (@luisin_90) reportó

    @ClaroEcua Yo pensé q el servicio hogar de @ClaroEcua era pésimo pero ahora el servicio móvil también es la misma vaina lento el Internet.

  • cpenav1972 Cristian (@cpenav1972) reportó

    @ClaroEcua Por mil millonésima vez' por favor solo resuelvan yo no tengo tiempo para atenderlos a que repitan lo mismo y lo mismo siempre. Por favor solo deme el servicio por el que pago, y no vuelve a saber de mi solo hasta que llegue su siguiente factura.

  • cpenav1972 Cristian (@cpenav1972) reportó

    Sres @ClaroEcua que tal si revisan el servicio por el que me cobran y me dan la velocidad completa y sin intermitencias ? Les parece buena idea?

  • LUCHOSoriano Carlos Soriano (@LUCHOSoriano) reportó

    @ClaroEcua Aún no me llega nada, quedo a la espera!

  • NathalyENS Nathaly Nolivos Sánchez (@NathalyENS) reportó

    @ClaroEcua es la peor empresa de telecomunicaciones. Por gusto me cambie de movistar. Hasta la señal es una porqueria

  • lsibri89 LisMolina (@lsibri89) reportó

    Amigo de Twitter me podrían ayudar? Alguien sabe cómo los operadores de claro obtienen nuestro números de teléfono si se supone q esto es privado, dejen den llamarnos no queremos nada @ClaroEcua no me interesa tener un plan celular con uds.

  • JLCabrera7 Jose Luis Cabrera (@JLCabrera7) reportó

    @IsmaelUlloaEc @MovistarEC @ClaroEcua Lo malo que Movistar tiene pésima señal al menos en Quito hay muchos lugares que se me va el internet. De ahí precios me parecen cómodos.

  • Paula05078044 Paula (@Paula05078044) reportó

    @ClaroEcua Pésimo servicio cuántas horas más debo esperar

  • BIGBOSSECU BIG BOSS (@BIGBOSSECU) reportó

    Señores de la @Arcotel_ec Tengan la amabilidad de sondear a estas tercerisadoras o proveedoras de Internet que dan servicio a travez de las operadoras de telefonía móvil como son @MovistarEC y @ClaroEcua Para que mejoren el servicio de Internet La verdad son unos atrasa pueblos

  • Paula05078044 Paula (@Paula05078044) reportó

    @ClaroEcua sigo esperando una llamada para eliminar mi internet hogar...desde el 21 de septiembre ya más de 24 horas y nunca llaman.. Pésimo servicio hasta cuándo ...

  • EntiendoSe NO ENTIENDO...YA SÉ !!! (@EntiendoSe) reportó

    @LeonidasPlazaV No tanto así @LassoGuillermo se reunió con Slim, dueño de @ClaroEcua para condonarle 1,000 millones $$$ que es el costo de la frecuencia, cuando se renove el contrato en el 2023. Condonará 1,000 millones $$$ a cambio de que ? Quien sabe ?

  • israveintimilla Israel veintimilla (@israveintimilla) reportó

    Quiero cerrar un plan y me ponen peros @ClaroEcua sean serios

  • joaking85 ᎫϴᎪϘႮᏆΝ ᏢϴᏞᏆͲ (@joaking85) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua otra vez haciendo de las suyas... Tres días con internet intermitente, que desgracia 🤬

  • Tabucho Jaime Hurtado (@Tabucho) reportó

    @ClaroEcua cuatro dias esperando un cambio de domicilio y todos los dias me han dicho que ya me van a solucionar, PESIMO SERVICIO

  • GabyAreMe Gaby Arellano (@GabyAreMe) reportó

    @ClaroEcua tenemos el servicio de tv por cable y el control remoto del decodificador ya no vale porque esta obsoleto mi papá esta buscando un control remoto de su decodificador ya casi un mes y...