¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (42%)
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Corte Total (24%)
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Teléfono (16%)
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Wi-fi (13%)
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E-mail (5%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Papallacta, Guayaquil, Quito, Durán, Manta, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Teléfono | ||
| Corte Total | ||
| Wi-fi | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Internet |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Y A K U Z A
(@bjosueoff) reportó
Descríban con una sola palabra el internet fijo de @ClaroEcua, empiezo yo: Porquería
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Nelson Dj.
(@nelsondelgado1) reportó
Pero bajar a 2mbps tampoco q respuesta tán estupida y x ultimo voy a buscar opciones dé intérnet y tv porq @ClaroEcua cada vez me decepciona mas
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Picasso🌙
(@GiselPicaso) reportó
@ClaroEcua Sigo esperando que me atiendan y solo envían un mensaje y de ahí te dejan en espera. Pésimo servicio.
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CKarina Lara Burgos
(@CKarinaLara) reportó
Señores @ClaroEcua @ConecelClaro que clase de burla es la de ustedes adjudicando deudas a quienes no son usuarios de su servicios hice 1 reclamo quedaron en resolver en 48 horas el error. Y meses después sigue lo mismo. Cuál es la burla? @DEFENSORIAEC
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CKarina Lara Burgos
(@CKarinaLara) reportó
Señores de la @DEFENSORIAEC @ClaroEcua @ConecelClaro me adjudican una deuda en pandemia siendo usuaria de otra operadora en su sistema no sale dicha deuda y hasta ahora me resuelven su error que hay de la gente que no puede reclamar?
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Nelson Dj.
(@nelsondelgado1) reportó
Otra perla de @ClaroEcua tengo un servicio de 25mbps y no llego ni a 2 desde hace 2 semanas y hoy llamo a reclamar y me dicen q es por los equipos conectados si quiero mas velocidad tengo q contratar otro plan mayor SINVERGÜENZAS!!! Entiendo q la velocidad baje x los equipos -1-
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Octavia de Cadiz
(@Octavia1974) reportó
Desde oct del 2018 NO utilizo los servicios de @ClaroEcua. En el 2019 puse un reclamo por un cobro de ese número. A pesar del reclamo pague la factura de 53.25, ahora se emite NUEVA factura por 82.61 USD @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC y tuve que pagar para poder RECLAMAR. Ver hilo
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FRANCISCO RENDON
(@FRANCIS_6ta_Cta) reportó
Sres @ClaroEcua Me van o no me van a hacer ese **** reembolso de mi dinero? Desde el 6 hasta hoy espero respuesta. No sean tan sinverguenzas.
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Hermes36
(@Hermes361) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua denme la solución estoy sin señal
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Francisco Dito
(@gfdito) reportó
@ClaroEcua Sres desde el día de ayer no tengo servicio de internet en la casa NUNCA nos llamaron los técnicos que iban a venir. Se les paga a tiempo para evitar molestias y aún así uds nos tratan mal.
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silvia vargas
(@svaargas1101) reportó
@ClaroEcua son un chiste, mí tarjeta no procesó el pago y me cortaron el servicio. Quise cambiar a prepago diciendo que podía suceder y se negaron llamo al *611 y solo puedo acceder aún mensaje de que llame al *611 @DEFENSORIAEC
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_NoSoy-yo_
(@viictorpineda) reportó
@ClaroEcua @NetlifeEcuador Que creen que uno es cojudo?, Uds valen más gaver que los otros por ahí se dan con #CNT en brindar el peor servicio...
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Lili
(@LilianaVelizLop) reportó
@FRANCIS_6ta_Cta @ClaroEcua Sigue esperando, creo que entre más reclamas peor te atienden. Es lamentable lo que ocurre y nadie hace nada por ayudar.
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Jorge Rovelli
(@JorgeRovelli) reportó
@ClaroEcua sin señal hace más de 15 minutos
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Sebastián Uribe
(@ssuribe_) reportó
Hijos de pu... son lo peor con el servicio de internet @ClaroEcua
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Joaquin Granda
(@Joaquin_Granda) reportó
@ClaroEcua necesito ayuda que mi sector está sin internet
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Octavia de Cadiz
(@Octavia1974) reportó
He pagado nuevamente! Está vez 82.61, para poder pedir que se desactive la línea. "Si no paga, no se puede desactivar" fue la posición de @ClaroEcua. Con el reclamo en Julio 2019 exprese mi voluntad de No continuar con el servicio. Ya basta el abuso @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC
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JimmyElLoco
(@JimmyElLoco) reportó
@ClaroEcua @NetlifeEcuador @DEFENSORIAEC Ud, son peores cuando llueve y además cuando quieren terminar su contrato hace trabas para finiquitar. Son un asco 🤢
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Octavia de Cadiz
(@Octavia1974) reportó
La ironía... En Julio del 2019 interpuse reclamo, explicando que no uso esa línea y expresé mi molesta por el cobro que aún considero indebido. Pagué porque estaba en EQUIFAX y @ClaroEcua interpreta mi pago como ponerme al día? Donde queda mi voluntad de NO continuar con CLARO?
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Jorge Rovelli
(@JorgeRovelli) reportó
@ClaroEcua Buenas Julio, si estoy sin señal hace unos 20 minutos aproximadamente contrato bajo la cédula 0604487900 son dos líneas
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Octavia de Cadiz
(@Octavia1974) reportó
@Arcotel_ec @DEFENSORIAEC, la empresa @ClaroEcua tiene la responsabilidad objetiva de una empresa que NO puede continuar cargando me valores por un servicio que no uso desde octubre del 2018
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Fernando
(@md_fernando) reportó
@ClaroEcua no está dando el regalo de navidad adelantado , ya se cayó la señal.
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alecc👽
(@AleccRob) reportó
@ClaroEcua la atención al cliente en el CC Recreo es la peor. El asesor del ingreso es un tremendo majadero.
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Christian Almendariz
(@caralmendariz) reportó
Señores @ClaroEcua no tengo señal de internet, tengan la amabilidad de solucionar el problema
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Victor
(@VictorAzul1979) reportó
No tengo señal móvil @ClaroEcua
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Franchesquita
(@_queerdiva_) reportó
LOCO 4 VECES ME HAN LLAMADO DE @ClaroEcua PARA OFRECERME SUS PÉSIMOS SERVICIOS. 4 VECES HE PEDIDO QUE NO ME LLAMEN QUE YO TUVE MUY MALA EXPERIENCIA CON ELLOS. SI ASÍ FUERAN PARA ATENDER LOS REQUERIMIENTOS DE SUS CLIENTES. ASCO DE SERVICIO.
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El antuitsocial
(@websurfer69) reportó
Qué pasó Sres de @ClaroEcua me ofrecieron que en 72 horas tenían resuelto mi problema. Ya han pasado más de una semana y aún sigo apareciendo con deuda en el sistema. Ya les pasé por DM el capture de la deuda que refleja en el sistema y la foto del certificado. 😡😡😡
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CKarina Lara Burgos
(@CKarinaLara) reportó
@ConecelClaro @ClaroEcua admiten un error que no les perjudica a ustedes, dañaron mi capacidad de crédito dicen resolver en 72 horas y de septiembre a esta fecha sigue igual. @DEFENSORIAEC
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Cristian
(@cristianppv) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
Semejante burrada de #clarobot, necesito comunicarme con @ClaroEcua a través del *611, con alguien que me atienda a una pregunta y nada. Pésimo servicio.
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CKarina Lara Burgos
(@CKarinaLara) reportó
Señores de @ClaroEcua @ConecelClaro sigo esperando su atención a un error de ustedes. Atención @DEFENSORIAEC