Estado de Claro: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (43%)
- Corte Total (22%)
- Teléfono (21%)
- Wi-fi (12%)
- E-mail (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Tena, Quito, Guayaquil, Porvenir, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, y Las Torres.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Tena
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Internet | hace 13 horas |
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Quito
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Internet | hace 20 horas |
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Quito
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Internet | hace 2 días |
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Guayaquil
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Corte Total | hace 2 días |
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Quito
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Internet | hace 2 días |
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Guayaquil
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Internet | hace 8 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Salomón Alejandro (@SalomonBM97) reportóHijos de ****, por qué su señal siempre se cae, son una ****** @ClaroEcua
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Brab (@brab65) reportó@ClaroEcua Tengo días sin que la señal de mi Internet claro llegue a mi Tv y no puedo comunicarme con ustedes que hago?
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Gladys Luna Hallo (@maanestrale) reportó@mocavarea @ClaroEcua El problema es que hay muchos call centers a los que las telefónicas muy quitadas de la pena les entregan nuestros datos.
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Ruben Aray S. (@RubenAray) reportó@Ecuadordepie21 @ClaroEcua Si les contestas una llamada.. para ellos ya aceptaste un plan
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jose chancay (@chancayj) reportóPeor experiencia de servicio al cliente @ClaroEcua , 3 horas para una atención en la oficina de Ríocentro los ceibos , es algo que no puede suceder a estas alturas, nos tienen de modulo en modulo sin solución, #PesimoServicio
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Polo (@KLR650v) reportó@mocavarea @ClaroEcua Jajaja joden peor que la diarrea.
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Maximiliano Donoso Muller (@mdonosomuller) reportó@Delpucas @ClaroEcua @Arcotel_ec Y? Privado o publico si en el paquete contratado incluye el servicio por que se cobra a parte esa es la queja!
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Heidi Saltos (@heidisaltos) reportó@Ecuadordepie21 @ClaroEcua @Arcotel_ec es que a uno le llenan la paciencia yo tengo un plan de $10 poco a poco me han ido subiendo hoy me llego que debo $14 claro mañana ya cortan pero la factura llega dos y tres semanas después osea paga o te corto luego reclama y no te devuelven
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Moniasper🍀🇪🇨 (@Moniasper) reportó@wbatallas @mocavarea @ClaroEcua En ese caso joden diciendo q te ofrecen mejorar tu plan, TV en el cel. y otras cosas más!! 🙄🙄🙄
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Alvaro Lopez (@alvarojoel_) reportóPor qué su señal está tan mala ? @ClaroEcua 😣
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franco torres (@FrancoT4) reportó@mocavarea @ClaroEcua @MovistarEC Lo mismo me pasa...tengo movistar y me llaman a que me cambie a movistar...molestan peor que los indígenas en paro...ya les digo que estoy en movistar y siguen en la jodedera...ya mismo me cambio de operadora por estar molestando mucho
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Heidi Saltos (@heidisaltos) reportó@Ecuadordepie21 @ClaroEcua @Arcotel_ec es una burla la atención al cliente me llaman a decir primero que no tienen acceso a la factura luego que ahora cobran el servicio de casillero de voz cuando yo no lo he pedido ni me han notificado y por último que pague primero para desactivar quien para este abuso
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Francisco Risquez (@risquezf) reportó@ClaroEcua sin quieres cambiar servicio en "perjuicio" de Claro te atienden de pie, por 10 mins o más, no en silla, por tlf la espera es interminable #MalServicio #Abuso #HastaCuando
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Iceman (@experten14) reportó@ClaroEcua Estoy en la sucursal de Claro y ya voy 45 minutos esperando el turno y nada! Hay pocos clientes y 3 ventanillas, pero lentisimos. Ni para cobrar son agiles!
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Diego Montalvo (@montalvodiego) reportóLlevo 2 meses sin poder cancelar el servicio @ClaroEcua, ponen trabas, cobran penalidad y mensualidades sin dar el servicio. Me acabo de acercar a un CAC y resulta que no atienden sin cita previa. El colmo, es una estafa.
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Jose Luis Camps (@campsjl1) reportó@elizabe40400849 @mocavarea @ClaroEcua Las empresas que tienen los calle centros, son las que trabajan para las operadoras , ellos ni se enteran, y las usan a su vez para sus promociones a clientes una vergüenza de servicio común para ambas operadorastuvieron la insolencia de indicares imposible impedir acoso..
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Salomón Alejandro (@SalomonBM97) reportó@ClaroEcua Si igual no arreglan una ******, ya les voy a cancelar el contrato mmvs, no pueden hacer sus arreglos en la madrugada ineptos usen al menos el 1% de su cerebro inútiles
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Alejandro Peralta (@aperaltatrader) reportó@ClaroEcua Que es esa estupidez de parte del servicio al cliente que poniendo uno de pendejo el número de cédula y sale el mensaje pendejo de “laméntamos que tenga inconvenientes, por favor intente su llamada más tarde”! Dos horas intentando comunicarse con uds y nada
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Kerly Morante (@kerlymoranteb) reportóNo puede ser peor el servicio al cliente de @ClaroEcua, 2 días reportando un tema, y sin el menor sentido de urgencia simplemente te dicen “su tema será agendado para mañana”. Se creen dueños de tu tiempo. Me pasa siempre. Quien frena tanto abuso? @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC
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Gonzalo Auria (@AuriaGonzalo) reportó@Ecuadordepie21 @ClaroEcua Así es, claro me perjudicó reportándome al buró por una deuda q ellos me crearon cuando reactivaron una telefonía fija q no autorice. Necios no me sacan de ese plan q yo lo cerre años. Cierren ese contrato claro.
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Luis Suarez (@NuevoTiti) reportó@Dayanakamili @ClaroEcua Si es mucha verdad a me tuvieron 1 mes para eliminar un plan en claro y no me podían anular que juanito que chanito y en si me seguían devitando de mi cuenta y cuando yo ya había reportado robado y dos años cobrando y no me solucionaban y decido cambiar de portavilidad a otra op
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🆁🅸🅺🅲🅷🆈 (@rikchy) reportó@mocavarea @ClaroEcua @MovistarEC Jaja estoy peor tengo Movistar y me llama Movistar a que me pase a Movistar
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Dennis Vera (@DennisVeraV) reportó@Ecuadordepie21 @ClaroEcua Mi madre cancelo un plan , y su contrato jamas claro dispuso cerrarlo su respuesta siempre fue "no tenemos sistema" @ClaroEcua
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TOTE pesantez (@totethrash) reportóOe @TuentiEC han pasado más de 48 y sigo como usuario de @ClaroEcua !!! Apuren que me urge el cambio
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verde18 (@leyg90) reportó@ClaroEcua su internet fijo no sirve, necesito que vengan a arreglarlo y moverl el módem
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Dayana Zambrano (@DayanaZM28) reportó@ClaroEcua no sé si uds estén acostumbrados hacer lo mismo, hace un mes medio, me acerque a su agencia a eliminar un plan, del cuál me cobraron la factura del mes de junio y me dijeron que el corte del plan sería el día 11 de junio, el corte del plan lo hicieron a tiempo
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Alejandro Peralta (@aperaltatrader) reportó@ClaroEcua para cobrar si son buenos, pero para dar un buen servicio o al menos uno decente dan LÁSTIMA!
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Andrés Ricaurte Pazmiño (@aricaurte92) reportó@ClaroEcua destaca por su inoperante servicio al cliente. Dos meses llamando todos los días y acudiendo a sus agencias y hasta el día de hoy no pueden solucionar un problema de su plataforma de Smartwatch IOT. Si no son capaces de prestar el servicio entonces no lo oferten.
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Primera Estrofa (@Santi_Chicaiza) reportó@Ecuadordepie21 @ClaroEcua Tuve @ClaroEcua toda la vida de la empresa desde antes que se llamará porta la mayor parte del tiempo con planes. Lamentablemente la manera en la que se portaron en la pandemia; no puedo ver a la empresa ni en pintura estuve casi 4 meses intentado salir del plan. Pero lo logré.
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puqui boop (@Delpucas) reportó@mdonosomuller @ClaroEcua @Arcotel_ec La tendencia de que todo lo público es malo y todo lo privado es bueno.