Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/05/2026 16:00

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (39%)

    Internet (39%)

  2. Corte Total (26%)

    Corte Total (26%)

  3. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Papallacta y Manta.

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City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorSigsig Teléfono
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • ceciargue cecilia argüello (@ceciargue) reportó

    @ClaroEcua señores tengo contratado el servicio de Internet en mi casa y hace más o menos 3 horas no hay conexión. Trato de comunicarme al 5004040 pero nadie atiende

  • edulavoe EDÚ (@edulavoe) reportó

    @ClaroEcua @GrupoTVCableEC Es hora de cambiar porque el servicio está regular y se necesita un servicio óptimo para teletrabajo

  • CabezasJess Jess Cabezas (@CabezasJess) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @NetlifeEcuador servicio pésimo! Llevo con un cambio de domicilio 8 días, nadie dice nada, ni un mail ni una llamada nada! Estoy a nada de cancelar el contrato y contratar a @ClaroEcua 😡

  • Lifatomo linsad (@Lifatomo) reportó

    @armengolopez @ClaroEcua Disculpas y más disculpas solo así se pasan y no dan solución y si te acercas atención al cliente te dejan cita para una semana después

  • Lifatomo linsad (@Lifatomo) reportó

    @Damurgueitio29 @ClaroEcua Así es es lo peor y para rematar me han cambiado el plan , claro dirán q yo acepte , cuando nos llaman para q no dejemos el plan ofrecen maravillas en mi caso me ofrecieron 4 o 6 meses a mitad de precio pero me afectaron xq me controlaron el plan.

  • Josem79 Jose Moscoso 🇪🇨 (@Josem79) reportó

    Oigan @ClaroEcua ya que andan buscando nuevos clientes como mi amiga @DanielaGameD debrian decirle tambien que cuando tengan un reclamo por una mala venta quizas son peores que @NetlifeEcuador

  • Nandopipon Fernando Paspuel (@Nandopipon) reportó

    @ClaroEcua y sigo esperando ya se envío los datos y hasta ahora, de lo último

  • Vane_lokitaxti Vanessa De Salazar (@Vane_lokitaxti) reportó

    @ClaroEcua Ya basta de tanto atropello desde ya algunas semanas vengo teniendo intermitencia del internet no puede ser viene y se va uno cumple con sus pagos normalmente esto no puede ser ayuda @Arcotel_ec

  • soyviko Viko (@soyviko) reportó

    Mi cuñada, que trabaja en el IESS hace llamadas desde su celular a los pacientes, como parte del teletrabajo. Resulta que @ClaroEcua le bloqueó la línea porque dice que tiene que obtener un PLAN INSTITUCIONAL para ese fin. ¿Están espiando las llamadas? @fabriciovelav @Arcotel_ec

  • pablosabando1 Pablín (@pablosabando1) reportó

    @ClaroEcua Ya va casi un mes mi problema de internet en casa ... ya me cansé de hablar por teléfono! Será que solucionan ...

  • ceciargue cecilia argüello (@ceciargue) reportó

    @ClaroEcua sigo sin servicio de Internet y ustedes ni una señal de solucionarlo

  • cceli82 Cristian Celi 🎙⚽️ (@cceli82) reportó

    Ese servicio de @ClaroEcua es una porquería

  • JorgeRojasCr Jorge Rojas Cruzatti (@JorgeRojasCr) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua Ya fui a pagar a otra agencia para que luego no me estén cortando el servicio

  • iturburu Estudio Itúrburu (@iturburu) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua hay alguna forma que pueda ir a algún lugar y alguien me ponga un plan ?

  • Lifatomo linsad (@Lifatomo) reportó

    @JorgeGa96600438 @ClaroEcua Uff así si son y aparte si te contestan son groseros y por último te estafan cambiandote de plan y perjudicando

  • soymagenta Jess Peña (@soymagenta) reportó

    @ClaroEcua se puede suspender un servicio temporalmente...?

  • davivacan @ David Andrés Coello (@davivacan) reportó

    @ClaroEcua ya voy llamando 1 millón de veces y son mandan la grabadora y no hay asistencia alguna. Da rabia que le pagamos mensuales a tiempo y prestan un pésimo servicio. Da odio que den mal servicio

  • JORGITOVALENTIN el robulocionario (@JORGITOVALENTIN) reportó

    @boris_saint @ClaroEcua Ñaño esos panas dan el peor servicio en el país pero para debitar hasta lo hacen ee más y te dicen que te van a devolver y nada

  • AnglicaMoscoso1 Angélica Moscoso (@AnglicaMoscoso1) reportó

    @ClaroEcua llevo todo el día sin servicio de Internet en mi domicilio 🙄

  • iturburu Estudio Itúrburu (@iturburu) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua con qué otra sorpresa saldrán ahora para poner un plan de nuevo a mi teléfono ? Solo quería cambiar de plan y me hicieron salir del ruc a cédula y ahora estas joyas.

  • GuSt1109 GuStAvO SaLvAdOr (@GuSt1109) reportó

    @ClaroEcua respondan al menos un maldito mensaje. Caso un mes tratando de que me solucionen el problema. Su servicio de atención y sus números de contacto no sirven nunca

  • KJPM_21 Kleber Jr (@KJPM_21) reportó

    Que hijos de su madre son los de @ClaroEcua uno hace un convenio de pago ya que no hay para pagar el plan, pero al hacerlo te reactivan el plan o sea que punto no entienden que no quiero el plan y no tengo para pagar de una y cerrarlo.

  • iturburu Estudio Itúrburu (@iturburu) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua ahora me dicen que tengo que esperar 2 meses para poder poner un plan? Es verdad? Solo porque cambie de ruc a cédula, eso es posible?

  • MGEORivera MG Rivera (@MGEORivera) reportó

    Definitivamente deben quitarle los contratos a @ClaroEcua y expulsarlos del País. @Lenin esta empresa es un cáncer, es la peor, su servicio es de lo peor, @DEFENSORIAEC hagan algo, es impresionante la forma como roban y el pésimo servicio que dan. #ClaroEcFueradeEcuador

  • Lifatomo linsad (@Lifatomo) reportó

    @ClaroEcua El mejor premio seria que agiliten mi tramite, quiero dejar el plan q contrate hace muchos año y ahora en el último mes una srta me llamo y me perjudico cambiandome el plan.@ClaroTeAyuda . A los que nos contactan con claro deberían permitir evaluarlos en ese momento

  • majosez Majose (@majosez) reportó

    @ClaroEcua He llamado 3 veces y me dejan esperando 15 minutos en la lìnea y sòlo estoy pidiendo desactivar el bono de permencia el cuál ya paguè hace 3 semanas o quieren q los denunciè con la SUPERTEL?

  • dielophi Diego Lopez (@dielophi) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    Después de dos meses @ClaroEcua sigue siendo una porquería de empresa!! el discurso pague no más ya le hacemos nota de crédito (la forma de robo más antiguo de esta empresa de delincuentes) vuelve a estar vigente!! Me facturaron un valor de 58 dólares de un supuesto no pago

  • BananaManaba BANANA MANABA 🍌🍌🍌 (@BananaManaba) reportó

    Utilizo @ClaroEcua pero si @MovistarEC pone paquete de @telegram_es me cambio 👍👍👍👍👍👍

  • PedroVilla89 Pedro Villavicencio (@PedroVilla89) reportó

    Pauperrimo su servicio @CNT_EC quiero pagar mi deuda y no me permiten pagar! Que son dueños de quien puede y no pagar su deuda!! Hps! @ClaroEcua y @MovistarEC el primero que ofrezca servicio me cambio!!

  • Vane_lokitaxti Vanessa De Salazar (@Vane_lokitaxti) reportó

    Contestan a la semana Diferente personas y no arreiglan nada esto es una burla El peor servicio @ClaroEcua