¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (41%)
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Corte Total (28%)
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Teléfono (16%)
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Wi-fi (10%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Guayaquil, Junín, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Internet | ||
| Teléfono | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Corte Total | ||
| Corte Total |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Carlos Corral S.
(@profit70) reportó
@Annunakii88 @MichelleAndrad3 @ClaroEcua Cámbiate a Netlife si puedes. Yo tengo 8 meses con ellos y solo he tenido 3 caídas y todas ellas en horas de la madrugada, seguramente x mantenimiento x q se arreglaron solas.
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FabricioUIO
(@FabricioUIO) reportó
@ClaroEcua No hay solución, debo perder mi tiempo acercándome a sus oficinas @ClaroEcua , @Arcotel_ec se tomarán medidas compensatorias ???
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Kels
(@Kluna_kels) reportó
@ClaroEcua tengo una queja que arrastró desde hace mucho tiempo, que horrible el servicio de internet claro sobre todo en las mañanas, las clases se vuelven una tortura, y que decir de las lecciones o evaluaciones...1/2
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Doménica Romero
(@ldromero) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
Pésimo servicio de @ClaroEcua al anular un plan de pospago sin previo aviso. Solo porque les dio la gana!! Hasta cuando tanto atropello!!
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Lucila Fajardo Vega
(@lucyfajardovega) reportó
@ClaroEcua De verdad parece que fuera una maquina la que escribe por aquí y por interno porque responden lo mismo cada rato y no resuelven nada, dan pésimo servicio, para dejarme sin servicio estando al día en mi pago no me preguntaron nada, y ahora para que resuelvan no lo hacen.
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Caro Arias Bravo
(@La_caritosh) reportó
@JohnJonny1 @ClaroEcua Lo mismo me están haciendo. Dicen que he contratado otro servicio con otro número y en plena pandemia. Que he aceptado por medio de un audio ese servicio cuando nunca lo solicité. Quieren que pague una deuda pero no lo haré porque nunca solicité nada. @ClaroEcua es lo peor
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Lucila Fajardo Vega
(@lucyfajardovega) reportó
@ClaroEcua por favor solucionar mi problema, estoy rogando para que activen el servicio, es un #Robo cobrar por un servicio que no tengo disponible, me solicitan un número para llamar y me dicen que no contesto y yo con el 📱 en la mano🙄
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Andreita Lema
(@AndyLema) reportó
@ClaroEcua que pésimo el@servicio que ustedes ofrecen. Me cambié de Movistar porque el servicio de cobertura es malo pero ustedes se llevan el premio. Tengo 3 día tratando de pagar la factura de mi pan y no tienen servicio y así cobran $6 por día de mora al siguiente corte!! 😡
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Eduardo a secas.
(@Eduradoblock) reportó
Y como siempre su maldito servicio @ClaroEcua está más lento que suero!! 😡 Esto es a cada rato. Voy a cambiar de proveedor definitivamente, el mes anterior me queje como 6 veces, 6 veces!!
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Lucila Fajardo Vega
(@lucyfajardovega) reportó
@ClaroEcua pérdida de tiempo, solicito que me solucionen, piden un número para contactarme y lo doy, falsamente me dicen que me han llamado y no he contestado, para desactivarme el servicio era que hagan lo mismo se traten de comunicar, facturar sin dar servicio es un #robo
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Patty Pineda
(@manualidadfomix) reportó
@ClaroEcua Buen día @ClaroEcua tengo suspendido el servicio de internet a pesar de que ya se ha realizado el descuenta en la cuenta bancaria. Me dan solución, pues estoy perdiendo tiempo de trabajo durante 2 días ya.
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Ariel Alberto Araújo
(@arielaraujon) reportó
@ClaroEcua desde el hace una semana espero alguna respuesta de ustedes y nada
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Dr. Guillermo Castro Dáger
(@PichiCastroD) reportó
@ClaroEcua Ya les contesre públicamente y por interno quienes conocen el caso y además busquen la escritura pública en sus archivos que deben tener es del 24 de abril del 2017 . Gracias.
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Eduardo a secas.
(@Eduradoblock) reportó
@ClaroEcua No! ya no hagan nada, hoy suspendo su PÉSIMO "servicio" me cansé!!
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JoseRa
(@Josera1692) reportó
@ClaroEcua hasta cuando tengo que aguantar su pésima conexión?
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Felipe Eduardo Guzmán Mendoza
(@FelipeG26617087) reportó
@darwinbMOCPT @ClaroEcua Esls de claro son rápidos para cortar el servicio. Pongan más lugares de pago y dejen de cortar el Internet.
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JeAn BaEs
(@JeAn_BaEs) reportó
@Boni91_ @MichaViolante @ClaroEcua Apoyo. Deje tv cable x un "mejor servicio" y esa porquería se cae a cada rato mi hijo se frustra por que las clases se le caen a cada rato😡😡😡😡😠🤬😤
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Christian Saritama
(@csaritama) reportó
@ClaroEcua señores, buen día, de acuerdo a su solicitud he enviado el reclamo por mensaje privado para que brinden una solución a todos los incidentes reportados.
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Carlos Corral S.
(@profit70) reportó
@MichelleAndrad3 @ClaroEcua Yo me cambie a Netlife x el pésimo servicio del Internet, y soy feliz.
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Lucila Fajardo Vega
(@lucyfajardovega) reportó
@ClaroEcua Necesito me den solución a mi línea telefónica por 3 días estoy sin servicio está inactivado mi chip, recién desde el 01 de octubre me cambié a claro
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Lucila Fajardo Vega
(@lucyfajardovega) reportó
@ClaroEcua Envíe el mensaje por interno en este momento por favor darme una solución a mi inconveniente lo más pronto posible
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Alejandro Ortiz
(@Alejand43590127) reportó
@ClaroEcua por favor necesito q vengan a instalar el internet, desde algunos dias me tienen esperando
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Micha Violante
(@MichaViolante) reportó
@Boni91_ No puede ser peor que @ClaroEcua... Esa empresa es una desgracia completa... Estafadores de primera.
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A M E L I A
(@zerpame) reportó
A quien más han llamado de #Claro para decirles que se cambien con ellos? CON TANTAS DENUNCIAS QUE TIENE POR COBROS ADICIONALES, DESCONEXIONES Y DEMÁS JAMÁS! LÉASE: JAMÁS! ME CAMBIARIA A @ClaroEcua JAMÁS! ESA OPERADORA NO SIRVE
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Dalia Alava D.
(@DaliaAD) reportó
Hago una recarga de $10 para activar servicios y me dicen que no hay cobertura en donde estoy? No hay cobertura en Guayaquil xq no me sirve en ningún lado ??? @MovistarEC como regreso mi línea a @ClaroEcua 😩
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Michu 🇪🇨🦁 /♎⚡
(@MichelleAndrad3) reportó
@profit70 @ClaroEcua Yo ya tuve Netlife y me dejaron una semana sin servicio y nunca me respondían en servicio al cliente.
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FabricioUIO
(@FabricioUIO) reportó
Señores @ClaroEcua no se puede pagar el plan por las plataformas de los bancos, ni en el Guayaquil ni en el @BancoPichincha (no sorprende), si no pago hoy me multan con 6 USD, debo perder mi tiempo acercándome a sus oficinas para que no me multen???? deberían compensarme por eso.
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Boni 🦁
(@Boni91_) reportó
@MichaViolante @ClaroEcua Te juro que es peor jajaja Claro era lentísimo pero casi nunca me quedaba sin servicio. Los de Netlife me dejan sin internet por lo menos dos veces a la semana.
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Mariel Carolina
(@Marielusagi18) reportó
@ClaroEcua al parecer mi mamá es burla para uds verdad? Hasta la fecha llaman para el cambio de modem el cual fue su compromiso para no finalizar el contrato, por favor queremos cancelar el contrato con Uds, no más burlas!
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Marco Antonio
(@Marco7_Antonio7) reportó
@TuentiEC Como dicen en un comercial de @ClaroEcua de qué sirve tener tantos gigas si no se tiene señal. Tuenti tiene una pésima cobertura, les recomiendo que no se pasen a esta operadora, ni en las grandes ciudades del Ecuador tiene buena cobertura.