¿Está Claro con problemas o cortes?

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (44%)

2. 

   Corte Total (24%)

3. 

   Teléfono (15%)

4. 

   Wi-fi (11%)

5. 

   E-mail (5%)

6. 

   Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Manta, Durán, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Corte Total	hace 7 horas
Guayaquil	Wi-fi	hace 17 horas
Guayaquil	Corte Total	hace 2 días
Guayaquil	Corte Total	hace 2 días
Guayaquil	Wi-fi	hace 2 días
Guayaquil	Internet	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Tango Feroz (@AndresDavilaG) reportó hace 2 minutos

  @ClaroEcua señores se acaba de caer mi internet no funciona me ayudan con soporte

• Diana Ramos (@dianaramosvaz) reportó hace 2 minutos

  @ClaroEcua cortaron el servicio en horario laborable y cuando se preguntó a los asesores en su oficina en El Bosque no brindaron la información apropiada y trataron el caso como algo aislado a pesar de que varios clientes se quejaban de los mismo.

• Manuel Loachamin (@manuelloachamin) reportó hace 4 minutos

  @ClaroEcua Pero sean comedidos en enviar aunque sea un comunicados indicando este percance con anterioridad... Del internet hoy día depende personas que están estudiando en casa y mi trabajo el cual de donde sale dinero para pagarles...

• El Hess (@swamp1488) reportó hace 12 minutos

  @ClaroEcua ya es el colmo con ustedes, desde la 1.30 de la tarde me encuentro sin el servicio de Internet fijo de mi domicilio y hasta el momento no lo vuelven a conectar, desperdicie dos horas tratando de que me den solución vía telefónica y nunca lo solucionaron. Incompetentes

• Dani Lenardis (@danilenardis4) reportó hace 20 minutos desde Quito, Provincia de Pichincha

  @ClaroEcua Me imagino que deben tener Miles de solicitudes pero no pidan los datos personales para salir del paso y no responder más. Les envié hace una hora y por lo menos me gustaría saber si la falta de internet es un problema en la zona o no (sector La América)

• Priscila Neira (@PriscilaNeira86) reportó hace 20 minutos

  No entiendo como a la empresa @ClaroEcua le permiten seguir en el país, cuando dan un PÉSIMO servicio a los usuarios. Tengo 3 días mi línea suspendía por ineptitud de ellos. 🤬😡🤬😡

• Mishel (@mbsi94) reportó hace 24 minutos

  @ClaroEcua buenas tardes, por favor no tengo internet!! Ayuda

• Andres Esteban (@titosboy16) reportó hace 25 minutos

  @ClaroEcua por favor estoy sin servicio como Dos horas, estoy en Quito, sector Iñaquito.... America y Carondelet, Me pueden ayudar

• Satriani John (@rickyblues31) reportó hace 26 minutos

  Srs @MovistarEC podrían ayudarme con la señal del internet está fallando hace 2 días, me regalan megas pero por gusto porq no las disfruto, abro un video d youtube y a los 4sg se queda cargando. Para eso me quedaba con @ClaroEcua son ratas para cobrar pero no fallaba el internet.

• Luis Miguel (@LuisMiguel_AE) reportó hace 27 minutos

  Nuevamente les recuerdo que @ClaroEcua es una porquería son los ladrones más grandes de Ecuador tienen un call center que toma como juego a los usuarios y viva la fiesta porque @Lenin no sirve pa ***** en este país @Arcotel_ec no sirven pa *****

• Fabrizio Triviño (@Fabri_Trivino) reportó hace 28 minutos

  @ClaroEcua una porquería completa ,48 horas sin tv y el internet 24 horas muerto, llamo al 5005000 y nadie contesta envian un link por SMS que NO SIRVE PARA NADA, porque nadie contesta. Espero mi nota de crédito, este mes mismo me salgo . Gracias a Dios ya complete los 2 años.

• Judith Núñez Merchán (@JudithNuMer) reportó hace 29 minutos

  @ClaroEcua más de 3 horas sin Internet... Necesito solución urgente

• Malu (@Malu09796002) reportó hace 33 minutos

  @teffpalacioss @ClaroEcua Para cobrar son número uno, están en primera fila. Ahora pago más que nunca en mi servicio en mi móvil. Sin explicación, sin facturas que lleguen a mi correo. Creen que con responder con un MD lo solucionan todo.

• Diego S. (@bastian2099) reportó hace 39 minutos

  @ClaroEcua tenemos problemas con el internet en el sector quito Tennis... Desde hace como una hora? Que problema hay en la zona?? Al parecer no somos los unicos..

• José Luis Unda Rosal (@JoseUndaR) reportó hace 40 minutos

  @ClaroEcua Buenas tardes estimados. El dia de hoy nuevamante se presentan problemas con mi servicio de internet fijo, el sabado pasado se fue por 4 horas por una reparacion y hoy se volvio a ir y despues de muchas llamadas se me informa de otra averia

• HDR (@hdr_83) reportó hace 41 minutos

  @Fabri_Trivino @ClaroEcua Vaya y Yo más muerto de iras por que exigen un número claro para enviarle link y resulta que soy Movi pero además no me hubiera servido el link

• Sandra Guerrero (@SandyLoGF) reportó hace 42 minutos

  Una vez más perdiendo tiempo en @ClaroEcua porque no saben nada de servicio al cliente. Dos semanas sin resolver la transacción... Denle like si me recomiendan irme a #Movistar #Claro #MalServicio

• Jorge Uquillas Erazo (@gioru17) reportó hace 42 minutos

  Definitivamente el servicio de internet fijo de @ClaroEcua es una porquería. @DEFENSORIAEC

• Xavier Clavijo (@xavier_clavijo) reportó hace 43 minutos

  @teffpalacioss @ClaroEcua El servicio al cliente que brinda está empresa es una completa porquería. Tengo valores pagados y me cortan el servicio. Hablé con agentes de claro hasta l fecha solucionan el inconveniente.

• Luis Lara Paredes (@LuisLaraParedes) reportó hace 44 minutos

  @mickey60_ Aqui la empresa @ClaroEcua hace lo que le da la gana con las personas que adquirimos un plan por la nesecidad. Pero algun dia pagaran todo el mal que nos hacen y nos devolveran el dinero, porque nos obligan a permanecer 15 dias mas depues del tiempo que se toma anular el plan.

• HDR (@hdr_83) reportó hace 44 minutos

  @ClaroEcua Y si son así... entonces se programaron no se les ocurrió tener la delicadeza de comunicar a sus clientes que iban a quedarse sin servicio... que hace @Arcotel_ec

• Luis Miguel Albuja S (@lmalbuja) reportó hace 45 minutos

  @ClaroEcua Señores claro...tenemos problema con el internet ya 2 horas aproximadamente en el sector del Bosque .. Alguna razón o explicación y más que todo la solución por favor...Gracias

• Luis Lara Paredes (@LuisLaraParedes) reportó hace 46 minutos

  @LilianaVelizLop @ClaroEcua 2.- que si no me quedaba en un plan de menor valor, me continuaban cobrando el de mayor valor, que mas me quedo aceptar el de menor valor. Luego despues en Mayo/2020 solicite nuevamente la anulacion y recien en Octubre/2020 pude anular los dos malditos planes de @ClaroEcua

• Manuel Loachamin (@manuelloachamin) reportó hace 50 minutos

  @Estuardo_Vera @ClaroEcua Yo también vivo en el sector Las Casas y sigo sin internet hasta ahora... Una pronta solucion

• Medardo Falcones (@medardofalcones) reportó hace 50 minutos

  @ClaroEcua PÉSIMA atención, agende una supuesta cita a las 14:16 luego de esperar 45 min me pusieron en videollamada para explicar lo mismo que podían haberme dicho por teléfono. Me dieron otro turno y finalmente después de 2 horas y 30 minutos pude dar de baja el servicio.

• José Luis Unda Rosal (@JoseUndaR) reportó hace 50 minutos

  @ClaroEcua Ni siquiera se me indico el tiempo de posible reparacion, he incluso se me ofrecio ampliar mi ancho de banda cuando ni siquiera se me proporciona el servicio sin fallas.

• Lili (@LilianaVelizLop) reportó hace 51 minutos

  @LuisLaraParedes @ClaroEcua @Lenin Son una verdadera molestia, estoy a punto de estallar . He soportado x 10 meses la ineficiencia de esta operadora, con un pésimo servicio, siempre con las mismas respuestas,hemos puesto su queja en el departamento correspondiente y nunca solucionaron. Me harté. No quiero el plan

• HDR (@hdr_83) reportó hace 52 minutos

  @ClaroEcua Mejorar o reestablecer xq NO hay señal

• Jorge L. Renjifo (@cepicompu) reportó hace 54 minutos

  @ClaroEcua Srs. Claro. Pueden ayudarme un canal efectivo de servicio al cliente. Estoy sin Internet desde hace 5.horas y no atienden de forma eficaz ningun canal que tienen.

• Carla S.´ (@Csilgue11) reportó hace 56 minutos

  Y una vez más @ClaroEcua me corto la conexión de Internet en la fecha que no corresponde. Que increible