¿Está Claro con problemas o cortes?

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (44%)

2. 

   Corte Total (24%)

3. 

   Teléfono (15%)

4. 

   Wi-fi (11%)

5. 

   E-mail (5%)

6. 

   Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Manta, Durán, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Corte Total	hace 19 horas
Guayaquil	Wi-fi	ayer
Guayaquil	Corte Total	hace 2 días
Guayaquil	Corte Total	hace 2 días
Guayaquil	Wi-fi	hace 2 días
Guayaquil	Internet	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Ish Valverde G (@ivalverd) reportó hace 6 minutos desde Guayaquil, Provincia del Guayas

  @xaviercoellob @ClaroEcua Por supuesto que son una pendejada, por decir lo menos, a mi me hicieron lo mismo, me dejaron sin servicio una semana

• Carlos Allu 🇪🇨 (@Callu1975) reportó hace 8 minutos

  @paulehmig @ClaroEcua Es más, Claro ya está vendiendo los 13, lo que pasa es que ellos le dicen que no está homologado para que le compre a ellos jajaja, además Claro no se encarga de homologar, lo hace la marca, por eso hay “modelos” para cada región, pero sirven sin problema

• Grupo Periodístico Somos (@somos_revista) reportó hace 8 minutos

  Pésimo el internet de @ClaroEcua, está más lento que esperar que el gobierno solucione la toma de la Penitenciería por parte de los delincuentes

• lenin gaza (@len_sta) reportó hace 8 minutos

  @xaviercoellob @ClaroEcua Salirse es un problema más

• Carlos Allu 🇪🇨 (@Callu1975) reportó hace 9 minutos

  @paulehmig @ClaroEcua No tiene ningún problema y ya está homologado también en el arcotel

• Ignacio Jimenez Vega (@Ignacio26281778) reportó hace 12 minutos

  @ClaroEcua Todos en el centro de atención del policentro dan palos de ciegos sin dar una solución a problemas simples! Ni siquiera para cobrar se pone de acuerdo!!

• Evy.ortiz (@Evyortiz5) reportó hace 13 minutos

  @JohnJonny1 @ClaroEcua Que pena, es un atropello no brindar un correcto servicio al cliente y que no este abierto a buscar soluciones, simplemente la solución para ésta empresa es cancelar una deuda que uno no la adquirió. Pésimo servicio.

• Cristobal Alvarez (@alvarezcris1983) reportó hace 13 minutos

  @ClaroEcua por Interno dejé mis datos, ya que estoy sin servicio desde la mañana de hoy y aun no toman contacto conmigo. @Arcotel_ec

• Gustavo Balarezo I. (@lgbalarezo) reportó hace 14 minutos

  @ClaroEcua @oscarms89 Claro, tiene un pésimo servicio de Atención al Cliente. Las líneas telefónicas están colapsadas y en Redes la respuesta "Estamos haciendo seguimiento..

• ⟨•₲∆BμT∅Z∆₡•⟩ (@gabutozac) reportó hace 16 minutos

  Señores de @Arcotel_ec siguen existiendo las llamadas de supuestas agencias de viajes desde números celulares sin que las operadoras, en mi caso @ClaroEcua, identifiquen dichos números. Toca descargar apps externas para saber quien llama y poner un alto a potenciales estafas.

• Sinburka (@Sinburka) reportó hace 18 minutos

  Señores @ClaroEcua: ¿Qué les hace pensar que si llaman 30 veces a ofrecer un plan y la respuesta es NO, a la trigésima primera llamada van a obtener un si? Lo siento por las personas que trabajan en su call center pero acosar no es el medio para vender

• Sinburka (@Sinburka) reportó hace 19 minutos

  @ClaroEcua No, no quiero contactarme con uds. Rescindí el contrato con uds pagando la penalidad impuesta debido s su pésimo servicio. Solo pido, de favor, ud tampoco se contacten conmigo.

• Netlife Ecuador (@NetlifeEcuador) reportó hace 20 minutos

  @EcNailit @ClaroEcua !Hola¡ Nailit_EC buenas tardes, por favor ayúdanos con tu nombre completo, teléfonos de contacto y la Ciudad-Zona donde desearías el servicio, todo esto por interno, para que un asesor se contacte contigo y te pueda brindar mayor información. !Saludos¡ -Jhon-

• Adry L Dávila (@adrydav2012) reportó hace 22 minutos

  @ClaroEcua no tengo Internet desde la tarde ojalá así atendieran los problemas como cuando cobran

• Alvaro Valderrama (@A16Valderrama) reportó hace 24 minutos

  @ClaroEcua Mentira @ClaroEcua no les preocupe nada, solo les interesa que no haya tweets que demuestren su incompetencia! A las operadoras de su call les interesa un comino resolver problemas y sobre todo por el tiempo que toma contactarse con una. Resuelvan mi problema, les deje un dm

• Ignacio Jimenez Vega (@Ignacio26281778) reportó hace 26 minutos

  El peor servicio al cliente está en @ClaroEcua

• Liderson Ramos H (@licho_57) reportó hace 31 minutos

  @JohnJonny1 @ClaroEcua Me seguían cobrando el mismo precio y no me daban el mismo servicio. Al reclamar me dijeron que debía contratar otro plan, lo hice uno de 25 y al ir a pagar me cobran 40. Son estafadores y ojalá contesten

• Ever Moreira (@evermoreiram) reportó hace 31 minutos

  ¡Qué fastidio tener que depender de la señal de @ClaroEcua para tener un servicio de telefonía! En la agencia 9 de Octubre, no conformes con la fila de afuera, debes esperar aún más y encima te derivan con un asesor virtual. Uno quiere que le resuelven el problema PRESENCIALMENTE

• xavier ponce (@xavierponce26) reportó hace 32 minutos

  @ClaroEcua @leylahfernandez Llevo desde la mañana sin wifi y no me han logrado solucionar el problema

• Hugo (@Hugo23236925) reportó hace 37 minutos

  @ClaroEcua buenas tardes tengo un problema con el servicio de internet en mi casa todo el día ya he reiniciado el módem varías veces, donde puedo comunicarme para su soporte

• Shendry Rosero V (@FuenteOvejunaEc) reportó hace 39 minutos

  no me gusta quejarme pero las tardes desde un tiempo hasta esta parte el servicio que tengo de @ClaroEcua ha estado PÉSIMO.

• Reynaldo LopezM (@motivation_rey) reportó hace 44 minutos

  El servicio de @ClaroEcua es malo hasta cobrar . No hay sistema

• Andrea (@AndreaVegaEc) reportó hace 44 minutos

  @claroecua una pregunta @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC las operadoras de celulares pueden activar servicios sin que el usuario sepa y descontarle el saldo sin autorización al cliente? Se puede poner un reclamo o queja para que devuelvan ese saldo?

• Gabriela Flores (@Gabriel17874162) reportó hace 45 minutos

  @Dani_Ampu @ClaroEcua Que mal sistema me dicen q pague en el transcurso del dia.. Osea esa es la solución q da

• Carlos Allu 🇪🇨 (@Callu1975) reportó hace 51 minutos

  @paulehmig @ClaroEcua Si usted es Claro, agarra, compra el iPhone 13, saca el chip de su teléfono actual ( que no se qué modelo será), lo mete en el 13 y listo!! , mi hija lo hizo estando en usa y ningún problema, y le tenía contratado roaming, llego y le siguió funcionando sin problema

• Anita Tiscama Tejada (@AnitaTTejada) reportó hace 51 minutos

  Señores @ClaroEcua estoy esperando la llamada nuevamente! Estoy sin internet en casa! No puede recibir clases mi sobrina y yo no puedo trabajar.

• Romel Andrade (@HseTiago) reportó hace 54 minutos

  @JohnJonny1 @ClaroEcua Total acuerdo con el proceder para que otros tomen la iniciativa, y parar estos atropellos de un servicio que se convierte con estos precederes en un problema al bolsillo de los ecuatorianos.

• 🇪🇨 José Luis 🇪🇨 (@Joluzavi) reportó hace 55 minutos

  Gracias @ClaroEcua por hacerme sufrir hoy, yo queriendo pagar mi servicio y Uds. que se les fue el sistema desde ayer.

• Andrea (@AndreaVegaEc) reportó hace una hora

  @ClaroEcua hola, les deje un mensaje directo ayer, no me han contestado, necesito que me ayuden desactivando el servicio no solicitado, gracias.

• Fred D Rojas (@dmenteUIO) reportó hace una hora

  @ClaroEcua y ahora pq no funciona el internet !? Hasta cuándo tanta intermitencia