Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/15/2026 21:40

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (26%)

    Corte Total (26%)

  3. Teléfono (17%)

    Teléfono (17%)

  4. Wi-fi (10%)

    Wi-fi (10%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Las Torres, Quito, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorSan Lorenzo de Esmeraldas Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorJunín Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • CaliopeLaMusa Teresa64 (@CaliopeLaMusa) reportó

    @ClaroEcua No funciona,gracias de todas formas

  • Manuel6371931 Manuel (@Manuel6371931) reportó

    @chipilaso93 @ClaroEcua Y de las deudas inventadas nadie habla? Tampoco que si coges un plan con ellos, te borran la deuda?

  • AndrsBSC Andrés (@AndrsBSC) reportó

    Pero para @miguelloor todo está bien en las transmisiones TV. Hasta los de @ClaroEcua se perjudican ofreciendo ese pésimo servicio de los del @ElCanalDFutbol

  • Gabriel91771943 Kyty (@Gabriel91771943) reportó

    @chipilaso93 @ClaroEcua Y una vez que aceptas el servicio es imposible salirse de ahí! @ClaroEcua es una estafa!

  • Maguzap Carlos Bravo (@Maguzap) reportó

    @ClaroEcua Yo tengo el canal de fútbol con mi suscripción y no la puedo ver .Me sale que tengo que ir a una página web e ingresar mi correo me voy hacia aya ingreso correo y me sale q está mal y miles de pretexto y no me permiten ver y repito viene incluido con mi suscripción

  • Maguzap Carlos Bravo (@Maguzap) reportó

    @ClaroEcua Le mando todas las pruebas y no puedo ver el partido aunque venga con mi suscripción se acabará el día me dejarán sin el servicio y sin una solución

  • Maguzap Carlos Bravo (@Maguzap) reportó

    @ClaroEcua Respondan amigo o van a dejar q pase la noche amarilla y no me permitirán recibir el servicio aunq tenga la suscripción activa del canal del futbol . Responden solo para quedar bien en redes pero no dan solución al servicio

  • Alex_Hauser55 Alex Hauser (@Alex_Hauser55) reportó

    @ClaroEcua @chipilaso93 Realmente si es sumamente horrible el acoso, mi hermana vive en Ecuador y me cuenta que incluso hay mensajes emergentes todo el dia a cada momento, esperando que ella por error presione "acepto". Lo cual es una práctica nada ética.

  • borbsol 🌞 Sol Borja (@borbsol) reportó

    @chipilaso93 @ClaroEcua Jajaja usa un identificador de llamadas, así me libré de toda llamada comercial. Mi duda es cómo me doy de baja de los correos de @TiptiMarket qué fastidio! Me doy de baja y siguen llegando 🫣🫣🫣

  • somos_revista Grupo Periodístico Somos (@somos_revista) reportó

    Sigo esperando la llamada Señores de @ClaroEcua @Arcotel_ec 4 semanas sin internet decente y 2 semanas sin tono en el número fijo Ya basta de tanto cojudeo

  • Maguzap Carlos Bravo (@Maguzap) reportó

    @ClaroEcua @alexis_srez La misma huevada respondieron hace 4 horas y no ayudan en nada ya mismo sale el partido y no dan solución en nada estafadores

  • alexis_srez Michael (@alexis_srez) reportó

    @ClaroEcua 4 horas intentando activar mi suscripción de ECDF, incluido en mi plan.. terminaron abriendo ticket hasta sabe Dios cuando..

  • OscarTeamSoft Oscar Cornejo TeamSoft (@OscarTeamSoft) reportó

    @ElCanalDFutbol @ClaroEcua si mi plan tiene el canal del fútbol (solo canales) pasarán el partido o no ?

  • lililanLopezilI la liliiiilopez (@lililanLopezilI) reportó

    Ya pues @ClaroEcua la señal del ECDF están valiendo Correa y no me escriban ni llaman mmvs.

  • somos_revista Grupo Periodístico Somos (@somos_revista) reportó

    Pasaron 5 semanas y ustedes no solucionaron mi problema, su incapacidad de gestión es evidente. El martes me acercaré a una agencia de @ClaroEcua para terminar el contrato. Concluyo esta lamentable experiencia sin saber. Por qué no hicieron nada para conservar un cliente VIP?

  • JCABSC1981 Jc (@JCABSC1981) reportó

    @ClaroEcua tengo servicio hogar con UDs y suscripción al canal del fútbol y accedo con la cuenta q registre y me dicen q no puedo ver la noche amarilla xq solo es para suscriptores!!! @Arcotel_ec

  • somos_revista Grupo Periodístico Somos (@somos_revista) reportó

    Sigo esperando la llamada de @ClaroEcua Aunque la comunicación se dificulta por su pésima señal de internet y para empeorarlo sus técnicos se llevaron 2 repetidoras Ustedes llaman una vez al día, y la llamada no suena, y va directo a mensajes de voz, y no vuelven a llamar más

  • BIG_CH0L0 C H O L O _ D A D D Y (@BIG_CH0L0) reportó

    @AquiCorroVrgara @ClaroEcua Para venderte e instalar son una bala para solución de un tema hogar son un caos 4 Días sin internet por que no tienen cupo

  • maurobsc3000 mauroojeda (@maurobsc3000) reportó

    @AquiCorroVrgara @ClaroEcua Hpta la plena mijo tengo dos planes con eso ****** quise utilizar no vale es una **** estafa

  • CaliopeLaMusa Teresa64 (@CaliopeLaMusa) reportó

    @ClaroEcua No sé que pasa con la configuración,pero dígame cómo puede ayudar a resolver el problema que su empresa me creo estimado

  • Maguzap Carlos Bravo (@Maguzap) reportó

    @ClaroEcua Sigo revisando pero no sirven de nada ya denme una solución en evidencia queda q no pueden solucionar nada

  • AquiCorroVrgara AquilesCorroVergara (@AquiCorroVrgara) reportó

    Amigos no contraten planes de @ClaroEcua que incluya El Canal Del Futbol; es una estafa.

  • landrescr6270 Leo Andres (@landrescr6270) reportó

    @ClaroSports No contestan servicio al cliente @ClaroEcua por favor

  • jotaefejota1990 JF (@jotaefejota1990) reportó

    @ClaroEcua me cargan costo de roamjng y yo no he contratado ningun servicio con uds. Yo contrate aparte con holafly. Desgraciados!

  • PaolaMarti68877 Paola Martinez (@PaolaMarti68877) reportó

    Hola @ClaroEcua , podrian indicarle al personal de su call center que no deseo recibir mas llamadas de ustedes? Hoy uno de sus assures me llamo "mentirosa" cuando le dije que ya son 20 veces que me han llamado y que no deseo su servicio! #claroecuador

  • Daguezam David Guerrero (@Daguezam) reportó

    En serio piensan cobrarme por un servicio que ya no uso desde hace 15 días, @ClaroEcua ? Creí que había sido claro en mi solicitud de cancelación. CC. @Arcotel_ec

  • celin002 celin💙💙 (@celin002) reportó

    @AquiCorroVrgara @ClaroEcua Yo me ví la noche amarilla con mi plan celular q me vino con el canal del futbol. El hecho que no sepas cómo crearte la cuenta de claro video y no puedas vincular al canal del futbol, ese ya es problema de tu ignorancia. En la aplicación te hacen dibujitos para q lo hagas.

  • CaliopeLaMusa Teresa64 (@CaliopeLaMusa) reportó

    @ClaroEcua desde el jueves por la mañana estoy sin servicio gracias un aventajado operario de ustedes que vino a poner un nuevo servicio en mi cuadra y me dejó sin servicio y hasta hoy solo recibo del *611 puras mentiras y promesas,es el colmo de la ineptitud y de la inoperancia

  • Dixsonferrer Dixson Ferrer (@Dixsonferrer) reportó

    @ClaroEcua es en serio que llamo al *611 para que me solucionen un tema eterno y fastidioso de internet que nunca acaba y me piden un número para un sms y me cuelgan y no llega nada? no deberían tener un servicio de atención al cliente disponible?

  • DarioMorales86 Darío Morales (@DarioMorales86) reportó

    @ClaroEcua va a ver solución por la cancelación de paramount.