Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/25/2026 00:05

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (36%)

    Internet (36%)

  2. Corte Total (27%)

    Corte Total (27%)

  3. Teléfono (21%)

    Teléfono (21%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín y Cuenca.

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City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuito Wi-fi
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • karlitabajanaa Karlita Bajaña Alava⭐ ∞ (@karlitabajanaa) reportó

    Tienen el peor servicio al cliente, nunca dan una solución a favor del usuario @ClaroEcua

  • homervill Homer (@homervill) reportó

    lo peor es q solo me dicen q vía call no me pueden ayudar y q nuevamente me acerque al Cac a perder mi tiempo y amargarme con el servicio q dan @ClaroEcua Espero me lean y ayuden ASAP, soy docente universitario y los tomaré como un caso de pésima atención y fidelización

  • CATHY_ELI21 Cathy (@CATHY_ELI21) reportó

    @ClaroEcua desde el 24 de marzo he solicitado el aumento de megas no se ha visto reflejado en el servicio pero sin embargo en la factura de marzo y abril ya me cobraron el aumento de las megas y me han cambiado 4 veces el DECODIFICADOR HASTA CUANDO!

  • homervill Homer (@homervill) reportó

    @ClaroEcua son el peor servicio que existe. Pésima atención al cliente y qué decir de sus trámites tan tramposos. Cuando creo q no pueden ser peor se esfuerzan en seguir decepcionándome (1/2)

  • GavilanezBoris Boris Gavilanez (@GavilanezBoris) reportó

    @ClaroEcua Claro por favor su ayuda ante semejante atropello

  • _EAMS Alejandro Martínez (@_EAMS) reportó

    Porfavor llevo casi 1 semana esperando mi traslado de internet al nuevo domicilio @ClaroEcua necesito una ayuda, solución lo más pronto posible…

  • homervill Homer (@homervill) reportó

    @ClaroEcua después d varios intentos y pérdida de tiempo en sus CAC de terrible servicio y procesos el 20 abril al fin logre generar la solicitud para cambiarme de un plan caro y pésimo a servicio prepago. Se supone q demora 15 días pero hoy me dicen q el trámite está incompleto

  • LeslieFons3ca Leslie Fonseca (@LeslieFons3ca) reportó

    @ClaroEcua hola cuales son los numeros de servicio al cliente?

  • manugarcia_mu Manuel Garcia Muñoz (@manugarcia_mu) reportó

    Señores @ClaroEcua solicité el servicio de Internet hogar el 27 de abril me instalaron el 29 de abril y hasta hoy 9 de mayo no activan el servicio, he llamado a su call centro sin respuesta. Hasta cuando los tengo que esperar??? @Arcotel_ec

  • Alexitasulu Alexandra Suarez (@Alexitasulu) reportó

    Señores de @ClaroEcua para uds ya es costumbre tener a los usuarios sin servicio pero les encanta cobrar las facturas completas por un servicio deficiente

  • neithon95andres Neithon Balarezo (@neithon95andres) reportó

    Que asco, su internet en todo el día @ClaroEcua

  • seleneverar Selene Vera R. | DIRCOM (@seleneverar) reportó

    Sres. @ClaroEcua no se cansan de mis quejas por su mal servicio? Para mí si es agotador! Otra vez empezaron a suspender el servicio? @DEFENSORIAEC @Telecom_Ec Hasta cuando?

  • antoftorres Antonio Torres 🛡️ Seguros ☂️ (@antoftorres) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @ClaroEcua "Me preocupa" y tanto bla bla bla otro día sin solución. Se me hace increíble entender como una empresa tan grande no logra solucionar algo de este tamaño. Inmenso arrepentimiento haberme cambiado. Con sus correos indicando que están en proceso no saco nada.

  • manugarcia_mu Manuel Garcia Muñoz (@manugarcia_mu) reportó

    @ClaroEcua Piden información por interno y no presentan solución, ni si quiera me contactan. @Arcotel_ec

  • elizabethgvc Elizabeth 💕 (@elizabethgvc) reportó

    @ClaroEcua Señores si es que se les puede llamar así! Por que son abusivos!! Me llaman para ofrecer un plan con mi mismo numero, no pudieron hacer el cambio y ahora me salen después de meses con una factura de un plan con otro numero que ni tengo! Por eso son la empresa mas 🦎

  • PameSantanderV Pamela Santander (@PameSantanderV) reportó

    Pésimo servicio @ClaroEcua!! Llevo dos semanas esperando que me ayuden y nada!

  • andreina_lo5 Andreina Lopez (@andreina_lo5) reportó

    @ClaroEcua su servicio es una estafa

  • rossyjean Rose M (@rossyjean) reportó

    @ClaroEcua no. Hay señal @LassoGuillermo

  • ThePatosuaj The Broken One (@ThePatosuaj) reportó

    Ante lo inútil que es el servicio al cliente de @ClaroEcua será que @NetlifeEcuador o @XtrimTVCable me dan una mejor alternativa?

  • ing_veliz Ing. Stalin Veliz (@ing_veliz) reportó

    @ClaroEcua Insisto pésimo el servicio de atención al cliente, pagar por un servicio que no recibo es hurto

  • AliasfernoGP AliasInferno (@AliasfernoGP) reportó

    @EditorEnBici @ClaroEcua @MovistarEC Lo peor es que ni siquiera lo piensan implementar venden "equipos de última tecnología" pero no tienen ni idea del funcionamiento de esim

  • manugarcia_mu Manuel Garcia Muñoz (@manugarcia_mu) reportó

    @ClaroEcua Por favor atiendan mi requerimiento, que mal servicio que brindan a sus clientes.

  • Jessy_Joha81 Joha (@Jessy_Joha81) reportó

    @ClaroEcua Señores claro desde hace 1 mes solicité una grabación de llamada de un servicio el cual me ofrecieron y hasta el día de hoy no lo hacen, a caso debo poner una denuncia en firme en la @Arcotel_ec para que me den solución lo más pronto posible? Hasta cuando espero?

  • NetlifeEcuador Netlife Ecuador (@NetlifeEcuador) reportó

    @ThePatosuaj @ClaroEcua @XtrimTVCable Estimadocontamos con un servicio de fibra óptica, tratamos de brindar la mejor calidad y atención a nuestros clientes, por tal motivo si llegas a presentar problemas con el servicio ya habiéndolo contratado, nosotros siempre estaremos prestos a brindarte la correspondiente ayuda.

  • VladyZambrano Vladimir Zambrano (@VladyZambrano) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    Sres @ClaroEcua ya estoy cansado de no tener velocidad de Internet en casa, estoy literal a 2 metros del módem y no se carga nada, quiero cancelar el plan xq me trae muchos dolores de cabeza. @Arcotel_ec

  • maferz512 MaFer 💚💜 (@maferz512) reportó

    ¿Alguien sabe cómo cancelar un plan de @ClaroEcua sin necesidad de acudir a mecanimos de denuncia? Quiero hacerlo de la forma más simple y llevo días intentando. Tras muchos minutos este fin de semana me registraron el pedido y dijeron que me llegaría un formulario pero no pasó

  • paola__c 💔 (@paola__c) reportó

    @MovistarEC Es un hecho que tienen mis datos y los mal usan constantemente. ¿Cómo me van a “ayudar”? La única forma es dejándome en paz, ya he pedido que me saquen de sus bases de datos, pero solo dejan de molestar un tiempo cuando me quejo por acá (se turnan con @ClaroEcua).

  • nicky_montece96 nickymontece❤️ (@nicky_montece96) reportó

    Señores de @ClaroEcua me han dado un pésimo servicio !! El cual aún no tiene respuesta ! Me tiene sin comunicación !!

  • MrRager02 MF DOOM (@MrRager02) reportó

    @EditorEnBici @ClaroEcua @MovistarEC Se estancaron en la mediocridad, igual ando buscando que habiliten el eSim y ninguna respuesta.

  • CristobalMocha Roque Cristobal (@CristobalMocha) reportó

    @ElySalgadoC Si los de @ClaroEcua no le solucionan ese problema, ponga su reclamo a @ARCOTEL_EC