¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
-
Internet (37%)
-
Corte Total (27%)
-
Teléfono (20%)
-
Wi-fi (12%)
-
E-mail (4%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca y Papallacta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Quito |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Quito |
Wi-fi | |
| Quito |
Teléfono | |
| Quito |
Internet | |
| Quito |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
RFan
(@vanessarugel) reportó
@ClaroEcua señores hasta cuándo sus problemas, otra vez el servicio de Internet no funciona, se les escribe por interno y no responden. Llamo por ayuda y dicen q el tiempo de espera puede ser superior a 30 minutos y ni hablar de q me salen con q tengo un pago "vencido" cuándo son
-
Josue Villafuerte
(@JotaVillafuerte) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua Son una porquería de servicio todo el día me tienen webeando qué falta de seriedad de su parte @Arcotel_ec nunca me respondieron en todo el día
-
Andrés
(@Azbadon) reportó
@ClaroEcua oiga pedazos de miserables, llevo desde las 15h00 son internet, si uno se cancela puntual es para un buen servicio de calidad.
-
Emilio Velasco
(@emiliopablo1) reportó
@julian_loverboy @ClaroEcua Lo mismo sucede en Huancavilca norte den una solución por favor @ClaroEcua
-
Pepe Valverde 🇨🇴
(@Pepeluc61232885) reportó
pésima atención sr @ClaroEcua en la agencia mall del sur de Guayaquil. Tratan mal a sus clientes haciendo parecer como que hacen un favor. Boten a todos esos parásitos.
-
k
(@naowiki) reportó
@ClaroEcua 2 horas sin servicio de internet fijo!! alguien puede dar alguna solución?
-
Juan Fernando
(@jota45) reportó
@ClaroEcua necesito cambiarme de plan llevo pidiendo semanas y nada
-
Jorge Omar Barcia U.
(@drjorgeomar) reportó
@ClaroEcua Reconocieron que estaba dañado y que el proceso era que teníamos que esperar entre 7y10 días para que llegara otro,después del reclamo y lo incomodo de la situación,aceptamos xq no quedaba de otra, eso era lo había y punto!Llego otro supuesto reloj,que también estaba
-
Larrysoft
(@larrysoft) reportó
@dianarosero_m @ClaroEcua Dianita al menos pidales esa tan espera explicación y exponga aqui porfa lo que le dijeron, usted es bendecida con la atención que le dan, a uno lo tienen peloteado, no se cuál es el misterio de los amigos de Claro
-
guillermo rosales
(@grosales75) reportó
@ClaroEcua otra vez ataca el internet hogar de Claro... Pésimo!!! Hay un solo dispositivo conectado, y está super lento... Creo que en el contrato dice algo de "cuando el proveedor no de internet al usuario"...
-
*DeNN*
(@lilodenn81) reportó
@ClaroEcua No tenemos solución a nuestro problema!!! Desde ayer no podemos trabajar!!! @Arcotel_ec
-
Jcm
(@jcmorme23) reportó
Es lamentable q @ClaroEcua no se responsabiliza por el mal procedimiento de reponer mi chip q es Plan sin estar presente a una persona X con eso me hackearon mi cuenta del banco con los códigos de seguridad q llego a mi línea,
-
Pablo Ibarra
(@PabloIb41063629) reportó
@ClaroEcua he recibido el contrato d solicitud d una línea telefónica dónde supuestamente firmo y autorizo dicho servicio. Y debo comunicarles que las firmas son FALSIFICADAS y fácilmente se puede comprobar. Me pongo a su disposición para verificar las firmas. Audio en espera!
-
Grupo Periodístico Somos
(@somos_revista) reportó
Otra vez recibo mensajes de @ClaroEcua amenazando con cortar el servicio el 8 de Abril cuando normalmente se hace hasta el 17 de cada mes. Ya reclamé hace dos meses y me dieron la razón restableciendo el servicio. Mi servicio está pagado hasta el 17 de abril no hasta el 8
-
Suka Sm
(@san_henao) reportó
@danielamassiel_ @ClaroEcua Es pésimo el servicio llevó días con intermitencia y es imposible comunicarse con ustedes
-
BRAULIO TRACH
(@brauliotrach) reportó
@ClaroEcua Es un honor contactarlos por este medio porque e llamado al call center y me an tenido como la ***** 19 dias aplicandome el pendejometro que mañana vamos a solucionar el problema de la porqueria de servicio que dan de internet que recibo pero para cobrar son puntuales
-
Omar Pozo
(@omarpozo) reportó
@ClaroEcua hay problemas con la señal de internet en sector de sauces???
-
Carlos Garzon
(@CarlosGarzonC) reportó
@ClaroEcua Está intermitente el internet en Guayaquil sector Sauces, está yendo fatal, ojalá sea por mejorar el servicio porque ustedes al menos a mí no me dan problemas.
-
Miguel Rodriguez
(@ENDERGUEL603) reportó
@ClaroEcua Cada noche pierdo la conexión a internet. Requiero asistencia
-
Suka Sm
(@san_henao) reportó
Buenos días con todos menos con esos 🤬 de @ClaroEcua he tratado de comunicarme toda la semana por intermitencia en mi servicio de internet, es imposible, llevo 12 hora sin servicio y no tengo solución por ningún canal. Pero eso si, la factura debe estar al día 🧐
-
Larrysoft
(@larrysoft) reportó
@ClaroEcua @dianarosero_m dejen por interno sus excusas y fallas y a lo externo brinden calidad, no lo que estan haciendo... ocultar los errores...
-
Diana Rosero
(@dianarosero_m) reportó
@ClaroEcua A estas alturas no sirve de nada.
-
Jorge Omar Barcia U.
(@drjorgeomar) reportó
dañado y entonces decidieron hacer la devolución del dinero, más un 25% de descuento en una planilla de consumo @ClaroEcua de cualquiera de los 6 planes que mantengo con ellos. IMAGÍNENSE
-
Jorge Omar Barcia U.
(@drjorgeomar) reportó
Mi esposa compró el reloj a su nombre y los planes están a nombre mío. Es decir: @ClaroEcua hace lo que le da la gana!!! Y sin respetar la ley de consumidor y mucho peor irrespetan a sus clientes, aunque tengamos más de 20 años en la compañía. Acudiré a la fiscalia a
-
Andrés
(@Azbadon) reportó
@ClaroEcua oiga mediocres ya más de 12 horas sin el el servicio de internet se les llama y dejan esperando todo el tiempo en su línea, @Arcotel_ec tomar en cuenta la violación a derechos del consumidor de esos señores ñ.
-
Larrysoft
(@larrysoft) reportó
@CarlosGarzonC @omarpozo @ClaroEcua fatal sería decente, es una miseria. Todos los abonados deberiamos por decencia ser notificados de alguna avería o mantenimiento... servicio 24/7 decían... y ahora cuál es el invento?
-
Larrysoft
(@larrysoft) reportó
@ClaroEcua @Telecom_Ec por favor estamos sin servicio de internet ya varias horas, al menos informen de que se trata y el tiempo de afectación, recuerden que nos ofrecen planes 24/7
-
Rolando Menéndez
(@RolandoMenndez1) reportó
@ClaroEcua Mal servicio al cliente llevo un mes tratando de resolver el tema de servicio de tv y nada hoy llame 4 veces y me dejaron colgado con una publicidad. Hay que denunciar a la Arcotel.
-
Jose Luis Guerra
(@joselguerrac) reportó
@ClaroEcua estimados no tengo internet, necesito solución urgente!!
-
Carlos Garzon
(@CarlosGarzonC) reportó
@omarpozo @ClaroEcua Si, hay intermitencia y esta fatal.