Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/12/2026 09:45

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (27%)

    Corte Total (27%)

  3. Teléfono (16%)

    Teléfono (16%)

  4. Wi-fi (10%)

    Wi-fi (10%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Guayaquil, Junín, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorSan Lorenzo de Esmeraldas Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorJunín Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorCuenca Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Fabri_Trivino Fabrizio Triviño (@Fabri_Trivino) reportó

    @ClaroEcua desde las 10 pm de ayer hasta este momento, no tengo nada de servicio, ni Internet, ni tv ni telefonía. Solo les digo que espero mi nota de crédito y rápida solución al problema @Arcotel_ec

  • spidyrose @spidyrose (@spidyrose) reportó

    @ClaroEcua @DavidChavez15 Sra @ClaroEcua cuánto los odio, desde ayer 22/11 sin internet, a veces vuelve pero de va, una Intermitencia fatal, tengo una visita y hoy no me asistieron porque les dije que solo podía responder y recibirlos desde las 5pm, me dicen en el call center que trabajan hasta 6pm...

  • Gabriel17874162 Gabriela Flores (@Gabriel17874162) reportó

    @ClaroEcua buenas noche puede ayuda con 1 contacto para saber cuando me traen mi equipo osea 1 televisor q compre el dia Lunes 21 en la agencia Mall del Sur ya se están demorando me dijeron en 48 horas y ya se paso los dias indicados

  • azulitagbg Graciela Burgos (@azulitagbg) reportó

    @joao_sanchezg @ClaroEcua El usuario no quiere sus disculpas, quiere el servicio por el que está pagando puntualmente 😡😡😡

  • Andr3s_Borja Andrés Borja (@Andr3s_Borja) reportó

    @Arcotel_ec @ClaroEcua Desde las 11 AM no se dispone de servicio de internet en el hogar y no hay quien solucione se llama a la línea de atención al cliente de Claro y durante todo el día aumentan una hora en la posible hora de solución del problema

  • dagulml 𝕯𝖆𝖓𝖎𝖊𝖑 𝕬𝖌𝖚𝖎𝖑𝖆𝖗 (@dagulml) reportó

    @ClaroEcua La solicitud la realice el 10 de noviembre y fuí vilmente engañado... Voy a comenzar con la segunda estancia que aclara @Arcotel_ec en sus publicaciones

  • dreamspaulo PauloCesar (@dreamspaulo) reportó

    @ClaroEcua señores no puedo ver los partidos del mundial ..!! Me acabo de cambiar de plan por la misma razón, bajo la aplicación Claro video y no puedo ver nada???

  • gm1807_ OliverG🔺️ (@gm1807_) reportó

    Señores de @ClaroEcua todos los días me quedo sin Internet en mi casa, señal inestable, día tras día, sin aviso alguno en un caso de mantenimiento o algo por el estilo. Bien dicen que son un pésimo servicio.

  • DavidChavez15 David Chavez (@DavidChavez15) reportó

    @ClaroEcua buenas tardes... Por favor, tengo horas con mal Internet, reinicio el router una y otra vez y nada que mejora... Me pueden dar soporte por favor..

  • petrodenuncias1 petrodenuncias (@petrodenuncias1) reportó

    @DiegoArcos14 @ClaroEcua Estando fuera del país me facturaron por tres meses Roaming que no utilice, quise cancelar el servicio y no me atendieron, debía hacerlo personalmente. Una empresa de porqueria

  • iJorge7 Jorge Andrés (@iJorge7) reportó

    @JotaBejarano @DiegoArcos14 @ClaroEcua Ayer llame averiguar y me dijeron que 5 gigas van con velocidad del país donde se viaja y el restante por que es ilimitado la velocidad baja a 250mb. Estafa completa.

  • Nataliagquil Natalia Duran (@Nataliagquil) reportó

    Los de @ClaroEcua al cambiarse a @Movistar cobran portabilidad. Mientras no se paga a claro no se hace efectivo el cambio de operadora. Después de 3 meses aparecen conque otra vez se les debe. Qué pasa @ComunicacionEc

  • EdisonGmez17 Edison Gómez (@EdisonGmez17) reportó

    @ClaroEcua Para cobrar son buenísimos si no pagas enseguida te cortan la Línea y a mí quien me repone del tiempo q me quedo sin señal de celular ahí no dicen nada cuando se reclama x algo estoy pagando un plan y debo de tener línea siempre pero no es así

  • luis_koc Luis Zambrano Kocher (@luis_koc) reportó

    @ClaroEcua en Málaga 2 no hay servicio de Internet podrían indicar que está pasando

  • kr_luis86 Carlos Pareja (@kr_luis86) reportó

    @joao_sanchezg @ClaroEcua Lo peor de todo es que esos días sin servicio igual te los facturan @ClaroEcua por favor atender!

  • Nataliagquil Natalia Duran (@Nataliagquil) reportó

    @ClaroEcua Por qué cobran después de que ya se hace efectivo la portabilidad? Ya para que se haga efectivo se paga todo lo pendiente . De lo contrario si hay deuda pendiente no autorizan el cambio de operadora. Por qué después de 6 meses empiezan a mandar mensajes que se les debe?

  • FUGARTE82 HÉCTOR LÓPEZ (@FUGARTE82) reportó

    @DiegoArcos14 @ClaroEcua Que bien que allá tengas excelente velocidad y conectividad, genial funcione en 57 países, en Ecuador al sur de Quito, en Macahachi y demás lugares su señal es pésima y deficiente, no funciona.

  • negro8819 Chester G. (@negro8819) reportó

    @DiegoArcos14 @ClaroEcua CLARO es una estafa, te das cuenta cuando vas a otro país de la comunidad andina, compras un chip y ese te sirve donde sea pero vas a otro país con el chip de Ecuador y no te sirve de nada.

  • luis_e_arteaga Luis Arteaga A. (@luis_e_arteaga) reportó

    @ClaroEcua buenos días, sin servicio de internet desde ayer en la noche, hasta que hora espero solución?

  • N_deNicole Nicole ♥ (@N_deNicole) reportó

    Que terrible el servicio que brinda @ClaroEcua, estoy HARTAAA!!!!

  • AyalaSaenzJorge Jorge Santiago (@AyalaSaenzJorge) reportó

    @ClaroEcua el servicio de internet fijo es cada vez peor. Me cambiaron el modem y ahora es peor.

  • saneliza43 Saneliza (@saneliza43) reportó

    @ClaroEcua buen día tratando de hacer un reclamo por el pésimo servicio de internet fijo de hace varios días y hoy casi 1 hora sin servicio e intermitente me verificaron datos y me dejaron en espera

  • AndresEmmST Andres Suarez (@AndresEmmST) reportó desde Quevedo, Provincia de Los Ríos

    @ClaroEcua @DiegoArcos14 @ClaroEcua que chévere q respondan los tweets de Diego veo q el del resto les importa un ****** así como su pésima señal

  • dagulml 𝕯𝖆𝖓𝖎𝖊𝖑 𝕬𝖌𝖚𝖎𝖑𝖆𝖗 (@dagulml) reportó

    @Arcotel_ec Buenas Tardes, la empresa @ClaroEcua me quiere cobrar un valor de un bono de permanencia por una portabilidad anulada. Me pueden ayudar por favor? Porque no he recibido el servicio de dicha empresa

  • SalazarAriasJ JASA (@SalazarAriasJ) reportó

    @ClaroEcua algún problema? No permite recibir MSm de voz ni capturas de pantalla

  • EduardoLadisla0 Eduardo Ladislao◽️💥💯🇪🇨 (@EduardoLadisla0) reportó

    @DiegoArcos14 @ClaroEcua Aja ...en la Aurora Daule es IMPOSIBLE hablar 2 mnts y poder navegar sin q se se caiga la señal...

  • LizzyMariu Sea Sky (@LizzyMariu) reportó

    @ClaroEcua Cómo es posible sus asesores no estén informados o mientan al usuario. Es una estafa que me cambien de plan sin cumplir con las garantías ofrecidas. @Arcotel_ec dónde puedo ir a denunciar. Está grabada la llamada donde se me ofrece un beneficio que ahora dicen que no

  • GavilanesVladi Vladi GF (@GavilanesVladi) reportó

    @DiegoArcos14 @ClaroEcua Que vayan x la autopista Durán-Boliche desde el peaje hasta el redondel de Virgen de Fátima la señal para llamadas y datos es un asco

  • lofermile LoFernanda Campos (@lofermile) reportó

    @Arcotel_ec de que sirve. si el proveedor sin cobertura 📶, pese a ofrecerlo incluso con cambio de domicilio. y se obliga al cliente a la permanencia de 3 años con el contrato o pagar $180 de la instalación porque o sorpresa cobran instalación de Internet y telefonía x separado @ClaroEcua

  • petrodenuncias1 petrodenuncias (@petrodenuncias1) reportó

    @DiegoArcos14 @ClaroEcua Lamebotas, el servicio no es de Claro es de la empresa en Qatar? ********