Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, corte total y teléfono.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/03/2026 20:10

febrero 03: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 07:40 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (42%)

    Internet (42%)

  2. Corte Total (27%)

    Corte Total (27%)

  3. Teléfono (14%)

    Teléfono (14%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Junín, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta, Ambato y Tarifa.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorJunín Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorCuenca Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorCuenca Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • vinuarmi_daniel Daniel (@vinuarmi_daniel) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec Después de recibir respuesta llegan a lo mismo esperen, cuando se ha esperado más de 40 días por la baja de los servicios @Arcotel_ec. Se realizará la respectiva denuncia por el abuso

  • santiahmunoz SATH ®️ (@santiahmunoz) reportó

    @ClaroEcua @Telecom_Ec Estos señores de claro Uno tiene contratado los megas para una mejor velocidad y siempre te bajan en la noche Porqué? Hacen eso No están dando lo que uno contrata Todo el tiempo bajan lis megas y te dan una pésima calidad de Internet 😤😡

  • boresa1 BolivarRiveraE. (@boresa1) reportó

    Señores @ClaroEcua : Para cuándo la llamada y poder cancelar el servicio de internet fijo? Hace 5 días que fui al centro de atención en CCI Quito para proceder al traslado de mi servicio de internet fijo y me indicaron NO hay cobertura en la dirección que proporcioné, actúen!

  • KarinaRiveraM03 Karina Rivera Medrano (@KarinaRiveraM03) reportó

    @MovistarEC A mí hija la llamó Movistar para ofrecerle un plan y mi hija les dijo que lo iba a pensar y le han cortado el plan en Claro, no sabe con qué autorizacion. Necesito la reconexión a @ClaroEcua en el transcurso de la mañana por favor. Esto es un abuso.

  • dralexmauricio Alex Mauricio ⚕️ (@dralexmauricio) reportó

    @ClaroEcua es una 💩. El 03 de Diciembre del 2024 solicité la baja del servicio q tenía en mi consultorio de TMX (Guayaquil). Pagué TODO, entregué equipos, y solicité una carta de no adeudar y me la entregaron, Mi score crediticio estaba en 957 puntos. Pero RESULTA q …

  • jennyvasconesv jenny (@jennyvasconesv) reportó

    @ClaroEcua hace una semana hicieron la migración a fibra óptica una semana sin servicio de TV llamo todos los días y hasta hoy no resuelven tratan muy mal a las personas adultas mayores

  • carohurt04 𝑪𝒂𝒓𝒐𝒍𝒊𝒏𝒂 (@carohurt04) reportó

    No les pasa que nunca esperan nada de ningún servicio, pero aún así @ClaroEcua decepciona y frustra en niveles inconcebibles.

  • lmogollon71 Luis A. Mogollón (@lmogollon71) reportó

    @ClaroEcua He revisado y no hay ninguna solución. Necesito me demuestren el consumo.

  • kennyemelec KennyEmelec (@kennyemelec) reportó

    @ClaroEcua necesito darle de baja a un plan de claro hogar estoy llamando pero nadie me atiende

  • carohurt04 𝑪𝒂𝒓𝒐𝒍𝒊𝒏𝒂 (@carohurt04) reportó

    @ClaroEcua Ya me respondieron y se lavaron las manos y no hubo solución.

  • Teddy_Mena_ Teddy Mena (@Teddy_Mena_) reportó

    Buena tarde @ClaroEcua , en la agencia mall del sol disponen de 16 ventanillas para atención y solo están habilitadas 3, tienen casi 20 usuarios en el pasillo y no los atienden, favor mejoren ese servicio. Gracias.

  • kbbermeo Kevin Bermeo 🇪🇨 (@kbbermeo) reportó

    Quien tiene internet fijo (casa) de @ClaroEcua ? Estamos todos de acuerdo que es el peor internet fijo que existe en el país? Son una porquería completa y cuando voy a renunciar te quieren retener ofreciendo más basura , no sirves en fijo entiéndelo @ClaroEcua #claro #ecuador

  • sphynox Alfredo Espinoza (@sphynox) reportó

    Señores de @ClaroEcua , tengo bloqueados 1,000,000 de números que me llaman en horas laborales a ofrecerme cambiarme de plan en su operadora. Cómo hacemos para que dejen de fastidiar la vida? @Telecom_Ec se puede hacer algo?

  • juencave Juan. (@juencave) reportó

    @ClaroEcua su centro de atención al cliente en el mall del sol es una ******, se demoran una eternidad 40 min y nada… y de paso una estaba comiendo en su puesto en su esquina…

  • jennyvasconesv jenny (@jennyvasconesv) reportó

    @ClaroEcua @Telecom_Ec hasta cuando las operadoras siguen haciendo lo que quieren si que nadie reclame más de 7 días sin el servicio y nadie responde

  • jrequelm1982 John Requelme Ludeña (@jrequelm1982) reportó

    No se que puedo hacer señores de @ClaroEcua para que no me estén llamando más a mi número resto es de todos los días igual me llegan mensajes de promociones no deseo nada ni renovar nada estoy conforme con mi plan no queiro pagar más no deseo cambiar nada por favor no más acoso

  • jennyvasconesv jenny (@jennyvasconesv) reportó

    @ClaroEcua @Telecom_Ec Seguimos con el problema del pésimo servicio de ustedes una adulta mayor más de 9 días sin poseer ver la televisión esto le aparece bien nadie regula esto !!

  • MariaJoseMoraF2 Maria Jose Mora Flores (@MariaJoseMoraF2) reportó

    Sres. @ClaroEcua. Por favor no tenemos servicio de tv ni Internet desde ayer en la tarde en Malaga 2. (Vía Salitre) por favor atender.

  • Dnr138 Diego Nicolás (@Dnr138) reportó

    Entre @MovistarEC y @ClaroEcua no se cuál es peor en atención al cliente... lo peor es que no hay donde quejarse, entorpecen tanto los procesos para que los clientes desestimen y dejen sus intenciones, es asqueroso

  • diegoabs1982 Diego (@diegoabs1982) reportó

    @ClaroEcua buenas tardes, el día de hoy recibí una llamada indicándome que, por tener mi linea por un lapso de 3 años nos van a dar una promoción de 5 gigas extras, y que nos enviaran una notificación de este servicio, me pueden indicar si esto es verdad?

  • jorgeproano81 Tato04 (@jorgeproano81) reportó

    @ClaroEcua Listo ya está dado respuesta a lo solicitado

  • Ma_Ines_Z Ma Ines Zavala (@Ma_Ines_Z) reportó

    La peor operadora del país. Abusivos y atrasados, no hay nadie que ponga orden a estos ladrones @ClaroEcua

  • kbbermeo Kevin Bermeo 🇪🇨 (@kbbermeo) reportó

    @ClaroEcua No quiero revisar nada , ya hoy voy a cerrar todos mis planes de fijo, me han ofrecido de todo para retenerme , he aceptado y sigue siendo la misma basura , prefiero pagar la instalación que seguir con ustedes por su servicio pésimo , grábense eso en la cabeza , mejores su fijo

  • SantiagoBet26 Santiago 🎰 (@SantiagoBet26) reportó

    No tengo señal de @ClaroEcua por favor privaticen las telecomunicaciones

  • vinuarmi_daniel Daniel (@vinuarmi_daniel) reportó

    @ClaroEcua necesito cancelar servicios de Internet, vamos más de 1 mes esperando la “llamada” porque solo por ese medio se lo puede hacer. Uno va a las agencia y no ayudan. uno estafado porque la cuenta continúa cobrando. @Arcotel_ec

  • estenobo Esteban Noboa (@estenobo) reportó

    @ClaroEcua Es un desastre su servicio al cliente, cancelo el servicio por que ustedes no tienen acometida en mi nuevo hogar y me cobran 160 dolares por salirme. Aqui el usuario no tiene ninguna responsabilidad.

  • robesasa TITO CG (@robesasa) reportó

    @ClaroEcua EYYYY NO TENGO SERVICIO TELEFONICO NI INTERNET SI NO ESTOY CONECTADO A UNA RED WIFI SOLCUION URGENTE NO PUEDO NI COMUNICARME CON SU SERVICIO AL CLIENTE PORQUE DICE QUE NO VALE Y ME DICEN QUE ESTAMOS DESDE LA MADRUFADA CON ESTE TEMA @Arcotel_ec URGENTE

  • lmogollon71 Luis A. Mogollón (@lmogollon71) reportó

    Por qué @ClaroEcua es una mañosa cuando de dar solución a un problema se trata?. Se lavan las manos y se hacen los pendejos. Tengo plan que incluye 200 minutos llamadas multidestino + claro ilimitada. 3 días sin poder hacer llamadas. Pido historial y no lo tienen.

  • _WendyM_ Cony-Kony (@_WendyM_) reportó

    @ClaroEcua puede ser posible que a usuarios en la garzota nos tengan sin servicio de internet más de 24 horas que solo indiquen es una falla ya estamos revisando y aún no terminen de arreglar @Telecom_Ec

  • kennyemelec KennyEmelec (@kennyemelec) reportó

    3er día q escribo x este medio para q @ClaroEcua se digne en llamarme para la anulación de un plan telefónico, sin contar q e llamado 2 veces al #611 y tampoco dan solución, x favor @Arcotel_ec @DirectorArcotel como procedo para hacer la denuncia respectiva, gracias