Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/24/2026 12:35

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (37%)

    Internet (37%)

  2. Corte Total (27%)

    Corte Total (27%)

  3. Teléfono (21%)

    Teléfono (21%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorEsmeraldas Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Galak1993 Galak (@Galak1993) reportó

    @ClaroEcua como siempre haciendo de las suyas, excelentes para cortar el servicio PESIMOS para reconectar.... Ni porwue se les envia el comprobante de pago... Son una pendejada como SIEMPRE lastimosamente mi suegra no puede aun hacet la cancelacion de esta porqueria...

  • larafastar rafastar✨ (@larafastar) reportó

    @MovistarEC para cuándo el E-SIM? un mes ya esperando a “la próxima semana probablemente”. Tanto orgullo que sólo ustedes tenían y ahora llegan 5 por agencia ??? Inútiles. Mejor Me voy a @ClaroEcua

  • julian_loverboy Juliandelascasas (@julian_loverboy) reportó

    Señores de @ClaroEcua me parece una falta de respeto que su departamento de crédito no realice las validaciones correctamente con los clientes es por eso que se les caen las ventas un cliente lleva más 10 días esperando la aprobación de un iPhone 14 y nada

  • gabelaoli GABY SOLISHOLZNER (@gabelaoli) reportó desde Cuenca, Provincia del Azuay

    Los canales de atención al cliente de @ClaroEcua deberían alinearse. Por teléfono dicen que no saben nada, por twitter dicen que está resuelto a mi favor y por sms que recién están tramitando mi reclamo.

  • jessiKalderon Jessica Calderón♡ (@jessiKalderon) reportó

    @ClaroEcua les escribí por interno y no me dan solución. Culpan a mi entidad bancaria @BancoPacificoEC pero considero que es su página web que no sirve.

  • Rominattor 🌸🌼 Romi 🌼🌸 (@Rominattor) reportó

    @ClaroEcua es lo peor ! Sigo sin internet, nadie me da solución… sin internet desde el MARTES! Y lo único que me dicen esq tengo que esperar, POR DIOS !

  • romel2k81 Romel Guerra  (@romel2k81) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    Esta semana cometí el error de hacer la portabilidad a @MovistarEC, nunca se conecta a sus datos, les contacto y su Santa solución es que apague el teléfono y reinicie y eso no arregla nada. Que mal. @ClaroEcua me llaman por fa para volver

  • Rominattor 🌸🌼 Romi 🌼🌸 (@Rominattor) reportó

    No tengo internet en mi departamento desde el martes en la noche, me comuniqué con @ClaroEcua y me dijeron que enviarían a personal técnico para reparación… hasta hoy VIERNES nadie ha venido! Sigo sin internet y no me dan solución alguna más que “ Tiene que esperar que vayan” 😒

  • ecuiocitizen SenPro (@ecuiocitizen) reportó

    @ClaroEcua Buenas noches, no hay Internet en mi casa desde hace unos 40min en el sur de Quito, todas las líneas de servicio técnico están ocupadas. ¿Sucedió algo?, a que hora vuelve el servicio.

  • lsfigueroa20 LUIS STEEVEN FIGUERO (@lsfigueroa20) reportó

    Claro empresa estafadora en ecuador no da ni servicio y te cobra por su incapacidad de dar un servicio por el cual cobran sin dar una empresa ladrona con título @ClaroEcua

  • lorepazcar Lore Pazmiño (@lorepazcar) reportó

    SEÑORES @ClaroEcua ¿HASTA CUANDO VAN A SEGUIR PASANDO A SUS DISTRIBUIDORES MI NUMERO TELEFONICO CUANDO YA LES HE INDICADO QUE NO ME INTERESA SU SERVICIO? HOY NUEVAMENTE ME HAN LLAMADO DESDE ESTE NÚMERO 0991823150 Y ME HAN INDICADO QUE USTEDES LES HAN PASADO MI INFORMACION.BASTA!

  • gabrielroggiero Gabriel R.©★.... (@gabrielroggiero) reportó

    Súper malo el internet el día de hoy @ClaroEcua necesito solución

  • Pedroslut Pedro Luis (@Pedroslut) reportó

    Servicio dañado de internet de @ClaroEcua pero debéles algo te cortan de una, 1 hora sin servicio ya se me acaban los megas resuelvan

  • Marcosjfc7 MARCOS FLORES C 🇪🇨 Ⓜ (@Marcosjfc7) reportó

    Vean @ClaroEcua estamos en pleno partido de #LaTri y ustedes llaman a jorobar con oferta de planes... dejen de insistir si ya se les dijo cien veces que no deseo; bajen de sus bases datos de clientes que no queremos su pésimo servicio

  • fxyj Xavier Yanchapaxi (@fxyj) reportó desde El Taxo, Provincia de Pichincha

    @Arcotel_ec Sra, su ayuda. Sigue la empresa @ClaroEcua realizando llamadas de venta del servicio. La empresa Claro ofreció que no se repetirá, pero sigue el "acoso". Una URGENTE solución, ciudadanos en el desemparo. Sr @LassoGuillermo su ayuda

  • alejo29benja Alejandro Revelo (@alejo29benja) reportó

    @ClaroEcua algo que decir de su pésimo servicio?

  • AlvarezGorki Gorki Alvarez (@AlvarezGorki) reportó

    @ClaroEcua ya tengo una hora sin Internet ya desconecte y conecte el router y llamo a ustedes y no entra llamada

  • lsfigueroa20 LUIS STEEVEN FIGUERO (@lsfigueroa20) reportó

    @ClaroEcua @alejo29benja Empresa ladrona no dan ni 15 días de servicio y más de 50 dólares de cobro ladrones estafadora claro deberían ponerse

  • mgvegaaa g a b s (@mgvegaaa) reportó

    @ClaroEcua mas de una hora sin internet en casa. Hace media hora dijeron que volvía por disque estar trabajando en “mejoras en el sector” y nada. Pero para cortar el servicio por un día de atraso ahí son los primeros. Ya apúrense!!!!

  • alejo29benja Alejandro Revelo (@alejo29benja) reportó

    @ClaroEcua Para que privado? Para lo mismo de siempre que están revisando... Prefiero seguir publicando el pésimo servicio de @ClaroEcua

  • luisitopepe27 José Valencia (@luisitopepe27) reportó

    @uiouaa28 @teleamazonasec @ClaroEcua Claro es una porquería me cambié a esta operadora y los datos no funcionan y esa aplicación claro vídeo se corta pésimo servicio

  • RubnCon46001300 Rubén Contreras (@RubnCon46001300) reportó

    @ClaroEcua buenos días, se puede saber porque el servicio del internet no está funcionando?

  • Nelo_1980 Nelo (@Nelo_1980) reportó

    Vivos de @ClaroEcua me cargan bono que acepte por error al desbloquear teléfono que llegó como pregunta. No me quisieron devolver los tres dólares. Llamé a amenazar que me bajen a prepago desde un plan. Tuvieron que darme USD 15 de descuentos. Por angurrientos pierden USD 12.

  • castillochio Chío Castillo (@castillochio) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua como es posible que me dejen sin Internet y que no me permitan pagar. No entiendo, uno que quiere pagar le cortan y otros q no pagan les dejan con el servicio. Que payasada!!!!

  • ecuiocitizen SenPro (@ecuiocitizen) reportó

    Al parecer hubo un fallo en el Internet de #claro en el sur de Quito. Y no hay Internet hasta mañana. Ojalá arreglen hasta antes del partido de mañana. Yo soy muy paciente y esperare hasta que este arreglado el problema, vamos @ClaroEcua no me defraudes hasta mañana.

  • edwin2474 edwin moreno (@edwin2474) reportó

    @ClaroColombia @ClaroEcua Que señal tan mala la de este operador, dizque la mejor

  • alejo29benja Alejandro Revelo (@alejo29benja) reportó

    @robinrobles Igual de pésimo que el servicio de @ClaroEcua

  • Glendavero07 GlenditaVerónicaFM (@Glendavero07) reportó

    @ClaroEcua ¡Hola! Estoy en Colombia y me dijeron previo a viajar que se me activaba automáticamente el servicio y uso de mis propios datos que manejo en Ecuador por convenio con este país. ¡NECESITO MIS DATOS! Siempre compro chip y por la respuesta que me dieron no compré

  • marco197905 Markos (@marco197905) reportó

    @romel2k81 @MovistarEC @ClaroEcua Te cuento que estoy en la misma... Faltan últimamente el servicio, su cobertura de datos es una pena!

  • angelikmaria_89 Ange(licus) 🐈‍⬛ (@angelikmaria_89) reportó

    Señores de @ClaroEcua se fue la señal de la tele y el internet... ¿A alguien le pasa lo mismo?