Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 12/17/2025 08:15

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (52%)

    Internet (52%)

  2. Corte Total (20%)

    Corte Total (20%)

  3. Teléfono (15%)

    Teléfono (15%)

  4. Wi-fi (8%)

    Wi-fi (8%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Ambato, Tarifa, Loja, Cuenca, Hacienda San Ignacio, La Concordia, Las Torres, Puntazanja, Manta y Narcisa De Jesus.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil E-mail
EcuadorQuito Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • La_caritosh Caro Arias Bravo (@La_caritosh) reportó

    @ClaroEcua Buenas tardes, hice un reclamos a finales del mes de enero y me dijeron que el días hoy tendría respuesta y hasta el momento nada. Hasta cuándo espero ?

  • JaviernaranjoR Javier Naranjo (@JaviernaranjoR) reportó

    @AndresCuevaRey1 @ClaroEcua @DEFENSORIAEC Debes sacar un turno por internet. Llevar una carta indicando los motivos.. y luego esperar que ah ellos les de la gana de suspender te el servicio. Eso debes repetirlo como 3 meses ..

  • CarlosGalvez21 Carlos Galvez V (@CarlosGalvez21) reportó

    @chalozum @goltvecu @ClaroEcua Que yo sepa no existe ninguna solución en el tema.

  • karyfer KV (@karyfer) reportó

    @ClaroEcua desde las 7 am sin internet se contacta al call center y supuestamente darían solución desde la 1:30 pm ... sigo sin solución #PesimoServicioClaroEcuador

  • madamtusein I⚡ (@madamtusein) reportó

    @KariGarcerantN @ClaroEcua No pues, si no lo hago me cortan el servicio urg ahí si y lo contrato porq teletrabajo...

  • ec_tati Tati Rodríguez (@ec_tati) reportó

    @ClaroEcua estimados favor su ayuda no contestan en el call center tengo intermitencia en internet, tv sin datos programacion y un servicio no contratado ya escribi por Dm y no responden

  • xavier_castro11 Xavier (@xavier_castro11) reportó

    Qué pésimo está el servicio de Internet Fijo de @ClaroEcua

  • AndresCuevaRey1 Andres Cueva Reyes (@AndresCuevaRey1) reportó

    @JaviernaranjoR @ClaroEcua Apoya la mosión si a ti tambien te tuvo sufriendo claro xq son buenos para conectarte rapido pero cuando te quieres salir es un suplicio @DEFENSORIAEC

  • juancarlosruizl JR (@juancarlosruizl) reportó

    @ClaroEcua qqq servicio no crean q le voy a permitir debitar x mi parte servicio anulado

  • karyfer KV (@karyfer) reportó

    @ClaroEcua Aún sin servicio y ustedes sin dar solución alguna #PesimoServicioClaroEcuador

  • vu_rosa Rosa Vu (@vu_rosa) reportó

    @ClaroEcua Envíame,por favor un numero valido de teléfono para llamar o mejor una dirección de correo electrónico de claro para enviarles una foto del nuevo cable blanco. No puede ser que la tv. solo anuncie: NO DATOS y se laven las manos. ¡El servicio de Claro debe ser por el que se paga!

  • vu_rosa Rosa Vu (@vu_rosa) reportó

    @ClaroEcua ¡No se necesita! El problema es en toda la vía peatonal entre la Mz. O1 y O2 en la Atarazana-Guayaquil. Los técnicos deben dejar la conexión como estaba antes de cambiar el cable de color blanco. ¡Este problema ya está de más de 3 dias! Favor corregir como sugerido. Gracias.

  • paulomontalvo Paulo Montalvo (@paulomontalvo) reportó

    @ClaroEcua el servicio de internet a partir de las 6pm no sirve y se vuelve un calvario por favor soluciones urgentes

  • chalozum Gonzalo Zumárraga (@chalozum) reportó

    @CarlosGalvez21 @goltvecu Pana confirma si hay alguna solución con el tema de @ClaroEcua sino para cancelar ese contrato que a la final no han cumplido lo que ofrecieron!!!

  • cristia01578913 cristian iturralde (@cristia01578913) reportó

    @Arcotel_ec cuando atendera el reclamo presentado los señores de @ClaroEcua AT-2021-002205 por la asquerosidad de servicio que brindan en internet fijo, intermitente y si es que hay es lentisimo, lo peor del ecuador realmente, deberia retirar sus empresas del pais @Lenin

  • Richard83683009 Richard Vera (@Richard83683009) reportó

    @CarlosGalvez21 @goltvecu Una porquería Claro.. cada vez más ineficientes sus servicios más de 6 meses y no arreglan con goltv...y para colmo ahora ni el servicio al cliente lo responden ...que pésimo servicio esta ofreciendo @ClaroEcua

  • ratm1610 reinierabel (@ratm1610) reportó

    @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC con @ClaroEcua al estilo de la mafia: te bloquean el botón wps y no te dan la contraseña del router para q tengas q comprar sus extensores de señal carísimos o sino tienes q cablear tu red en pleno siglo 21, dan vengüenza.

  • MLissi ML (@MLissi) reportó

    @ClaroEcua Yo lo que quiero es salir de @ClaroEcua y llevo tres meses insistiendo y nada que le dan de baja al plan. Lo siguiente será una buena denuncia 😠

  • GarySantillan Gary Santillan (@GarySantillan) reportó

    @CarlosGalvez21 @goltvecu En mi cable operadora @ClaroEcua si tengo GolTv en el menú, el problema es cuando pongo el canal... Me sale un mensaje que da es coraje... Ya deberían de quitar el canal...

  • jacastillo93 José Antonio Castillo Cárdenas (@jacastillo93) reportó

    No se que da mas asco en Ecuador, si la política o @ClaroEcua

  • JonazSoy JUAN DIEGO (@JonazSoy) reportó

    @WilliamDavilaB @CarlosVictorM Deberían como staff de goltv proponer que se solucione el problema con las otras operadoras, en bien de los usuarios, tenemos la TV pagada y ahora para ver el fútbol ecuatoriano debemos pagar $10 por la aplicación, hasta cuando @ClaroEcua

  • jaayala19 andresayala (@jaayala19) reportó

    @ClaroEcua llevo una semana esperando que llamen para realizar el cambio de domicilio de Internet fijo, y aún no llaman ni dan solución, que pésimo servicio.

  • Mlle_Fernanda MariaFernanda (@Mlle_Fernanda) reportó

    En serio el servicio de @ClaroEcua es el peor todo el día sin ningún servicio y se supone que como cliente triple pack tengo preferencia, aun no recibo ni una llamada para coordinar el servicio técnico 🙄😠🤬

  • NatalyFajardoJ ‹з  Nataly (@NatalyFajardoJ) reportó

    @ClaroEcua Estoy esperando más de 30 min a que me puedan ayudar, por favor

  • arbry1993 Arthur (@arbry1993) reportó

    @ClaroEcua con quién puedo comunicarme para cortar un servicio ? Llamo al *611 pero como no he pagado un mes, no puedo llamar. Ayuda por favor

  • jaayala19 andresayala (@jaayala19) reportó

    @ClaroEcua Llevo 25 minutos esperando en línea esperando que me respondan sobre el traslado, según ustedes no cobertura, y el edificio ya tiene la fibra de claro en el departamento, que pésimo servicio.

  • pabloraqui Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó

    @ClaroEcua Lo mejor que Telmex-Claro debe hacer es, mejorar el servicio de internet y dejar de acosar a los exusuarios que tuvieron que salirse de tan abusadora empresa.

  • pabloraqui Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó

    @ClaroEcua ¡QUE NO LE DEBO FACTURAS A CLARO! si CLARO cree que no es así, los invito a que demuestren que sí, mejor presten un mejor servicio que lo están haciendo muy mal.

  • chachos93 Le Chaché (@chachos93) reportó

    @ClaroEcua sin servicio de internet durante casi una hora! No es posible trabajar así! Qué empresa es un buen servicio?

  • vu_rosa Rosa Vu (@vu_rosa) reportó

    @ClaroEcua El problema ya está por 3 dias: ¡No datos! ¡Los técnicos despues de hacer el trabajo deben revisar si está bien hecho o no. Y no dejar que el cliente se rompa la cabeza!