Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 12/22/2025 05:40

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (49%)

    Internet (49%)

  2. Corte Total (21%)

    Corte Total (21%)

  3. Teléfono (17%)

    Teléfono (17%)

  4. Wi-fi (8%)

    Wi-fi (8%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Ambato, Tarifa, Loja, Cuenca, Hacienda San Ignacio, La Concordia, Las Torres, Puntazanja, Manta y Narcisa De Jesus.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuito Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorGuayaquil Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • malulyoliva Maluly Oliva (@malulyoliva) reportó

    Amigos de @ClaroEcua quiero cambiar mi contraseña se WiFi y en el *611 me cierran. ¿Qué daño les hice?🥺

  • marceloechever The complainant 👍🏼🌎⚽🥊🧬⚖️😊😎 (@marceloechever) reportó

    Luis Carriel del módulo 2 me está atendiendo de @ClaroEcua del mall del Sol piden cuenta, no se xq se llenan d tanta ******!.Tengo + d 1 año d servicio con uds pagando en efectivo!. XQ SE LLENAN DE TANTAS HUEVADAS!.EN ESTE MOMENTO DICEN Q ME NIEGAN EL TRASPASO DE MI CI A MI RUC!

  • Fabyceli Faby (@Fabyceli) reportó

    @ClaroEcua @DEFENSORIAEC @LassoGuillermo nuevamente problemas con esta pésima operadora, se llama al call center contestan y cuelgan 20 minutos en espera y nadie atiende. Ya es hora de que le pongan una buena sanción a esta empresa.

  • gustafa84 Gustavo Valdiviezo (@gustafa84) reportó

    Señores de @ClaroEcua el cerrar un plan implica q todas las llamadas incluidas el callcenter de uds mismos no se puedan concluir??? Ni recibir llamadas??? Por cuando se cerraron dijeron muy claramente q la línea se conservaba en prepago. Ojo lo mismo en las dos líneas cerradas

  • HenryPato90 Henry Patrick (@HenryPato90) reportó

    @angellobarahona @ClaroEcua Concuerdo... Pero solo hasta que pides darte de baja del algún plan o servicio, ahí es cuando se vuelve una pésima elección estar en @ClaroEcua se aprovechan

  • mArKrenton80 Mark Renton (@mArKrenton80) reportó

    Como siempre @ClaroEcua siendo incompetente. Tengo más de 1 mes pidiendo un aumento de velocidad de internet y aún no se ejecuta y de paso la inepta “especializada” dice que está cancelada la SOT. DAN UN PÉSIMO SERVICIO y reportaré el caso vía web @Arcotel_ec sino solucionan hoy

  • elmarete Mario Chavarría (@elmarete) reportó desde Durán, Provincia del Guayas

    Por qué ha valido tanta ****** hoy @ClaroEcua ???

  • diosely72478306 dioselyn (@diosely72478306) reportó

    @ClaroEcua estimados Pague el internet y aún no tengo reconexión. Por favor tomar asunto. Necesito el servicio. Ya que estoy en teletrabajo

  • beckybeva Rebeca Arias (@beckybeva) reportó

    @ClaroEcua Cinco días solicitando ayuda, he hablado con 25 asesores en ĺlamada y hoy presencialmente en uno de sus locales. Mi cédula es 1718516014

  • Victori04421631 Victoria Avellaneda (@Victori04421631) reportó

    Espero que vengan los técnicos el día de hoy pésimo servicio @ClaroEcua parece que no les importan sus clientes necesito el internet estudio con eso gracias

  • Victori04421631 Victoria Avellaneda (@Victori04421631) reportó

    Y me quede esperando la solución que nunca llego gracias el peor servicio en atención al cliente @ClaroEcua hasta nunca

  • Fabyceli Faby (@Fabyceli) reportó

    @ClaroEcua Siempre es lo mismo y nunca Dan solución y en su call center nadie contesta

  • AnaGaValdiviezo AnaGa Valdiviezo Black 🧡💜💜 (@AnaGaValdiviezo) reportó

    Alguien tiene problema de comunicación con su teléfono móvil, el mio se quedó sin servicio mágicamente, llamo al número de atención al cliente del operador y sale un mensaje que dice gracias por llamar y se cierra. Tuve que conectarme a un wifi para comunicarme @ClaroEcua

  • beckybeva Rebeca Arias (@beckybeva) reportó

    @ClaroEcua esperando que solucionen mi problema. Cinco días sin Internet y no dan una respuesta. Pésimo servicio!!! Personal deficiente!!!

  • Maru90597167 Madru (@Maru90597167) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua @ClaroEcua @ClaroEcua seguimosss más d cinco hora sin el servicio de internet fijo

  • Johanna75859289 Johanna Mendoza (@Johanna75859289) reportó

    @ClaroEcua tengo ya casi 4 meses con una nota de crédito y aún espero y resulta que ahora me toca esperar a la asesara que regrese de sus vacaciones para que me den solución, tengo un mes pidiendo un reajuste en mis megas y aún no me dan solución, me voy a cambiar de operadora.

  • Liz5bi LISETH GUERRA (@Liz5bi) reportó

    @ClaroEcua Todo un fin de semana esperando una llamada no me quiero imaginar el servicio q prestan a sus demás clientes fatal esta empresa es la peor

  • marceloechever The complainant 👍🏼🌎⚽🥊🧬⚖️😊😎 (@marceloechever) reportó

    Q ****** de @ClaroEcua y @Arcotel_ec y el @SRIoficialEc no ha en ni ****** q no me pueden comenzar a facturar a mi RUC Como empresas gubernamentales uds están pintadas!.Xq no puede ser q x una pinché cuenta no me hagan el traspaso d mi cédula a mi RUC!.Q V3RG4 esta pasando aquí!

  • Johnny_Heredia Johnny Heredia (@Johnny_Heredia) reportó

    @ClaroEcua su servicio al cliente es malo. Para cobrar por plan #1, para cerrar una odisea.

  • Orus_GestionEmp Orus (@Orus_GestionEmp) reportó

    @ClaroEcua buen día nuevamente tengo problemas con el Internet

  • Liz5bi LISETH GUERRA (@Liz5bi) reportó

    @ClaroEcua Tantos mensajes pidiendo disculpas denme un número de teléfono para yo llamarles no demoro ni un minuto en una llamada pésimo servicio el q brindan en claro

  • mikkkkkkkk12 Micaela. (@mikkkkkkkk12) reportó

    Necesito me solucionen las fallas que tiene mi internet claro hogar @ClaroEcua cada día es peor el servicio que brindan.

  • Maru90597167 Madru (@Maru90597167) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua en sauces 8 mz477 y 474 d doctora operadora arreglaron el cableado d ellos y a los d claro nos dejan sin internet AYUDA X FAVOR

  • jasanchezv Alfredo Sanchez V 🇪🇨 (@jasanchezv) reportó

    @malulyoliva @ClaroEcua Ahora eres cliente nomás.. bienvenida al mal servicio

  • Andres45333630 Andres Almachi Bone (@Andres45333630) reportó

    @ClaroEcua buenas me podría ayudar con el catálogo para contratar el servicio de tv con ustedes

  • Andres_201007 Andres (@Andres_201007) reportó

    @ClaroEcua Sres Rata claro no tengo televisión y su porquería de internet falla constantemente hay intermitencia solucionen su huevada @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

  • patyrodriguezd Patty Rodríguez D. (@patyrodriguezd) reportó

    Señores de @ClaroEcua he tratado de comunicarme con ustedes desde el día de ayer y no sé qué pasa con sus operadores. Hay daños que reportar y no puedo hacerlo. Se supone que en estos momentos la comunicación es lo más importante. Me parece terrible. Necesito comunicación UR.

  • GussCharly Charls Novillo (@GussCharly) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @ClaroEcua no cambian y jamás lo harán, mientras no exista un estado que regule y les haga cumplir la ley en dónde para contratar un plan se mencioné las reglas claras y no llevarse sorpresas cuando se va a dar por terminado el servicio. 🤦🏻

  • _kathylu25 Kathy (@_kathylu25) reportó

    @ClaroEcua tengo inconvenientes con mi internet fijo se encuentra intermitente

  • mArKrenton80 Mark Renton (@mArKrenton80) reportó

    @ClaroEcua Me dan la solución hoy o creo el caso a la @Arcotel_ec vía web y tendrán q auditar todas las llamadas desde aproximadamente el 10 de mayo y seguiré llamando al *611 hasta q se solucione así demore 30 min cada llamada, los golpeados en indicadores serán uds por ineptitud