¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (36%)
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Corte Total (27%)
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Teléfono (21%)
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Wi-fi (13%)
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E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Internet | |
| Quito |
Teléfono | |
| Quito |
Teléfono | |
| Quito |
Wi-fi | |
| Quito |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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cj.
(@carlosj71343001) reportó
@ClaroEcua @DEFENSORIAEC me cobram $2de mora xq me atrase 1 dia!!! Ustedes esran peor que los CHULQUEROS.. son unas RATAS mi plan era de $9.90 ahora casi $14..quiero que vengan a retirar su porqueria de equipo!!!
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cj.
(@carlosj71343001) reportó
@ClaroEcua @ClaroEcua @DEFENSORIAEC me cobram $2de mora xq me atrase 1 dia!!! Ustedes esran peor que los CHULQUEROS.. son unas RATAS mi plan era de $9.90 ahora casi $14..quiero que vengan a retirar su porqueria de equipo!!!
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David Macias
(@FredDave88) reportó
@karipereira5 @ClaroEcua Ya t dije que hacer pero no me haces caso ni me escuchas.
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JC
(@fabian679) reportó
Hasta qué hora tengo que esperar que @ClaroEcua se digne a responder mi malestar con respecto al mal servicio de internet fijo que estoy recibiendo y que lo reporto desde el sábado y aún no me responden nada???
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Carlos Vibra
(@carlosvibraa) reportó
El internet de @ClaroEcua es un asco
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Floriberto Carlosama Rodríguez
(@FloribertoCarl1) reportó
@ClaroEcua solicite la cancelación de mi plan celular hace 4 años y claro me sigue cobrando sin usar sus servicios. Vergüenza!
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Ecuador Libre de Corrupción
(@Fuera_Corrupto_) reportó
@VICTOR29975 @ClaroEcua En el mes cerca del 80% del tiempo hay mala señal
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RocciVane - H.Mamior
(@roccivane) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua cada vez que llueve es imposible ver televisión, menos mal TNT pasa en vivo en Youtube los #CriticsChoiceAwards
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silviosanchezch
(@76silvinho) reportó
@ClaroEcua @Arcotel_ec señores de arcotel ya es hora de ponerles un pared ah estos ladrones estafadores vividores de la telefonía claro como es posible que el error de ellos lo pague el usuario mano dura ya pongo mi queja via Internet
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Yoder Pangay
(@YPangay) reportó
@ClaroEcua Malo el internet de claro kiero q me den solución
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KatherineSaltosR
(@Katitasaltos) reportó
Necesito comunicarme con alguien de servicio al cliente sin tener que ir a una agencia @ClaroEcua 😡.
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Roxana AP
(@roxana75967931) reportó
Desde hace varias semanas estoy sin mi numero telefónico simplemente porque @ClaroEcua inactivo mi linea sin darme alguna justificación, he llamado insistentemente para lo cual me tienen por mas de 20min. tratando de decirme cual fue el motivo y no dan solución @Arcotel_ec
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David Macias
(@FredDave88) reportó
@karipereira5 @ClaroEcua Tienes q hacer q t cambien el módem, q t hagan la visita técnica, q te actualicen la velocidad de Internet. Sino retirate. Xq estas pagando mucho x un Internet malo.
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Pauly Almeida
(@Pauly3876) reportó
@Arcotel_ec @ClaroEcua pedi pasar mi linea a prepago el día 23 de febrero me dijeron que espere 15 días el día 2marzo me dijeron que no han ingresado.el 4 quedaron en enviarme un link hoy 7me dicen que no se ha registrado y que ya no cumplo com los 15 días por favor su ayuda
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cj.
(@carlosj71343001) reportó
@movistar_ec queria saber si ustedes dan servicio de Internet fijo.. tengo el servicio de @ClaroEcua y estan peor que CHULQUEROS comence pagando $9.90 ahora $14 y x 1 dia de ATRASO te cobran $2.. y aqui nadie hace nada.. no hay quien nos defienda @DEFENSORIAEC
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Maria Fernanda Lozan
(@mafresa84) reportó
La persona que atiende el esa agencia "servicio al cliente " manifiesta que en realidad tiene personal q no esta calificado y mienten a los clientes. No hay jefe de agencia el día sábado en el Quicentro Sur. @ClaroEcua una empresa le llorar.
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mmoranp
(@mmoranp) reportó
Pésimo servicio @ClaroEcua se.supone que mi contrato es de 50mg pero midiendo me sale que solo me llegan 15mbps hasta cuando abusan de los usuarios??? Pago por algo y no cumplen...
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Roxyos12 #10880
(@Roxybdp) reportó
@karipereira5 @ClaroEcua Cambia de servicio yo los mande a volar jajajaja
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Juanka Castillo
(@juankacastillog) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
@ClaroEcua hicimos convenios de pago, nos bajaron los MB, el servicio de internet móvil es intermitente, se corta, lentísimo, pero seguimos pagando lo mismo por un deficiente servicio @DEFENSORIAEC
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Maria Fernanda Lozan
(@mafresa84) reportó
Señores @ClaroEcua su empresa de verdad ROBA a los clientes, no dan solución a mi reclamo 🤬. Fui a la agencia del quicentro sur en donde a pesar de tener gente sin hacer nada no me pudieron atender. @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec
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ChabeAlvarez
(@chabeAC) reportó
Señores de @ClaroEcua caen 2 gotas de agua y su Internet se pone peor de lo q generalmente es....
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Yoder Pangay
(@YPangay) reportó
@ClaroEcua Q internet más malo claro no coje nada de internet pago x las wevas lento en runter más viejo q me dejaron poniendo q mal servicio de claro tanto problema ni la contraseña me la cambiaron q iras de internet solo se conectan 2 celulares y es de 25 megas pero más lento
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Mona Álvarez
(@monialex03) reportó
@eluniversocom Y seguirán perdiendo más no por la pandemia sino por su pésimo servicio @ClaroEcua
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Unidosx100pre
(@Unidosx100pre1) reportó
@ClaroEcua no lo han resuelto, mi amigo no puede llamar, se corta, no tiene saldo de datos y menos de minutos, que #estafa @DEFENSORIAEC @ConsumidorEc
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Zukita..🤔🙏
(@zukibarcelonist) reportó
@ClaroEcua porquería no tengo internet en casa 🤬🤬🤬🤬🤬
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Paola Echeverría A.
(@Paddita) reportó
@ClaroEcua estoy molesta de sobremanera, desde la tarde el internet fijo en casa ha estado sumamente falloso, no carga casi ninguna cosa que quiero ver en internet...En serio, que estoy pensando en cambiar de proveedor de internet...Denme una solución con esta molestia!
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Floriberto Carlosama Rodríguez
(@FloribertoCarl1) reportó
@ClaroEcua señores claro sigo esperando solución al débito automático que realizaron de mi cuenta durante cuatro años consecutivos después de haber cancelado mi plan.
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JANDRES
(@52_jaba) reportó
@ClaroEcua Señores de claro 4 dias esperando una visita tecnica nunca llegarom ni me programaron
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mel
(@melaniejordant) reportó
@ClaroEcua podrían ayudarme porque tengo aun casi 7000 megas y no me sirven (?????) no tengo ni Whatsapp ilimitado ni nada, simplemente no tengo red
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sergio stewart
(@serdiare) reportó
@ClaroEcua Me han tenido hueviando tres dias, este servicio no sirve, pasadera de tiempo.