¿Está Claro con problemas o cortes?

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Reportar Problemas

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (41%)

2. 

   Corte Total (24%)

3. 

   Teléfono (21%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas y Junín.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Internet	hace 5 horas
Guayaquil	Teléfono	hace 12 horas
Guayaquil	Internet	hace 3 días
Quito	Internet	hace 4 días
Guayaquil	Internet	hace 5 días
Guayaquil	Internet	hace 5 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Xavico (@xavicobb) reportó hace 3 minutos

  @ClaroEcua Y les escribo por interno igual no contestan toda una farsa ustedes más fácil es salirse de una pandilla que de su pésimo servicio

• mirtha (@mirthacuba) reportó hace 4 minutos

  @ClaroEcua Escriban por aquí para que todos puedan ver el mal servicio me escribe que tengo una visita para el día 17 /07 y hoy es 16 y desde el día 15 no tengo servicio si van a venir mañana es que vengan a retirar el servicio porque yo no tengo porque estar 3 días sin servicio

• adrian villacres (@adoking26) reportó hace 12 minutos

  @ClaroEcua podria contactarme con alguien de servicio al cliente ya llamo al 5005000 y nadie me contesta tebgo muchos problemas con el Internet de casa.

• Hugo Yánez Luna (@hyanez10) reportó hace 15 minutos

  Pésimo servicio al cliente @ClaroEcua

• Jose Zambrano Plaza (@medicenlajose) reportó hace 15 minutos

  @ClaroEcua Hemos hablado desde el martes. Seguimos dándole vueltas al asunto. Ya no deseo ese servicio desde hace un mes lo reporté, por qué me siguen facturando, por qué en servicio al cliente de Rio Centro Ceibos me enviaron a casa a esperar una llamada en 48hrs que espero hace 7 días

• Maria Belen (@MabeVillalta) reportó hace 18 minutos

  Pésimo servicio de @ClaroEcua tantos módulos (solo espacios físicos) y todos vacíos, sin personal

• Jose Zambrano Plaza (@medicenlajose) reportó hace 20 minutos

  @ClaroEcua Hemos hablado desde el martes. Seguimos dándole vueltas al asunto. Ya no deseo ese servicio desde hace un mes lo reporté, por qué me siguen facturando, por qué en servicio al cliente de Rio Centro Ceibos me enviaron a cada a esperar una llamada en 48hrs que espero hace 7 días

• 💙De sangre azul (@gabynita_game) reportó hace 22 minutos

  Hace uno o dos años ya no tengo plan con @ClaroEcua debido a que dos veces me cobraron el doble del valor de mi plan, me harté y opté por cerrar mi plan con ellos y cambiar de operador. En la actualidad solicité un crédito con un banco el cual fue rechazado porque me dijeron

• Renato Rodriguez Montalvo (@RenatoBSC) reportó hace 22 minutos

  @ClaroEcua Que solución me van a dar pues pelav3rg4s, ya solucioné yo mismo ayer, tenía turno a la 1 y me atendieron a las 2 y 30, ahora debo esperar 15 días para no volver a saber de ustedes en mi vida, rateros HDP.

• Juan Carlos Molina (@juancamolcev1) reportó hace 24 minutos

  @ClaroEcua buenas tardes. Será que algún asesor me ayuda con una llamada desde un número que no se corte la llamada? Necesito anular una compra que ya me cobraron y nos termina de llegar. Pésimo. Juan Carlos Molina 0982446963

• mirtha (@mirthacuba) reportó hace 24 minutos

  @ClaroEcua sigo reclamando y hoy a seguir hasta me resuelvan llevo dos días sin servicio de internet y televisióny está operador no da una solución no te responde nadie solo te ponen una contestadora para decirte cualquier miércoles pido respeto hacia los clientes

• Santiago Hermosa (@santihhc) reportó hace 30 minutos

  @ClaroEcua @AAGV3110 Son unos sinvergüenzas, acabo de cerrar los servicios y me quieren cobrar valores de no se que hasta penalidad. Y me dicen que ponga la queja donde ellos, ni loco yo pongo la queja en la defensora del consumidor.

• Caminante del universo🇪🇨 (@retoza) reportó hace 31 minutos

  Área. @ClaroEcua desde ayer tengo el servicio intermitente pero hoy definitivamente no hay señal. No entiendo cual es su aporte al país si la gente no puede teletrabajar por su, mal, servicio

• Lord Pesadilla (@MrAmargado7) reportó hace 32 minutos

  Sres @ClaroEcua mi internet es intermitente tengo dias con la situación, llamo a sus operadoras no costentan. necesito solución pronta. Estoy sin Internet en este momento, que pasa?

• Johana (@bebe_trabi) reportó hace 33 minutos

  @ClaroEcua @MovistarEC HASTA CUANDO SON TAN ARBITRARIOS . YO TENÍA UN PLAN EN MOVISTAR Y SIN AUTORIZACIÓN SIN FIRMAR NADA RESULTA QUE ME HAN HECHO CAMBIO DE PORTABILIDAD. AHORA ENTRE AMBOS SE HECHAN LA PELOTA NECESITO SOLUCIÓN URGENTE

• Soy Afroamericano (@elhereje66) reportó hace 34 minutos

  @ClaroEcua Me pueden explicar: ¿Porqué hay que pagar para poder salir de un plan que se ha pagado por dos años?, ¿Cuál es la razón para cobrar un valor, si un cliente ya no quiere su servicio? ¡Son demasiado ladrones, y encima hay que pagarles para deslindarse de ustedes!

• Jose D (@tanke199203) reportó hace 34 minutos

  Pesima atención de @ClaroEcua se les llama se les escribe y no dan solución

• Johanna Maquilón (@JohytaMaquilonC) reportó hace 34 minutos

  @ClaroEcua cómo pueden tener CATORCE CUBÍCULOS Y ATENDER EN 3? CÓMO? Y aún sabiendo que la atención es suuuuuuuper lenta ya no hay asientos de espera uno debe esperar de pie UNA GROSERÍA ESTO

• Luniita (@LuniitaGmis) reportó hace 38 minutos

  @ClaroEcua pésimo servicio desde el día de ayer. !!!!!

• Paca La Piraña (@uysecolapso) reportó hace 41 minutos

  @medicenlajose @JayJayTi @ClaroEcua Y que el servicio sería inhabilitado el 26 julio (lo hicieron el 24) no me cobraron nada y el técnico vino a retirar los equipos este lunes pero aclaro, utilicé el servicio de Claro por 8 años. Y pagaba en ventanilla porque cuando te debitan de una cuenta bancaria...

• Jose Zambrano Plaza (@medicenlajose) reportó hace 41 minutos

  ¿Sabe alguien cómo puedo lograr cancelar servicios de @ClaroEcua sin que pase un mes en el intento y sigan debitando valores en mi cuenta? Suspendí mi servicio hace un mes, nadie me asesora correctamente y sigo pagándoles algo que no recibo.

• Charles \☺̳̳/ (@Charles3170) reportó hace 44 minutos

  @JohytaMaquilonC @andruchys @ClaroEcua Por eso jamas he tenido claro ni lo tendré, por esta clase de servicio!

• Francisco Sojos (@fjsd1971) reportó hace 45 minutos

  Nuevamente se cayo la conexión de @ClaroEcua de internet de la oficina. A la fecha no hay soporte técnico ni solución. Proveedor ineficiente, somos un numero mas por eso no les importa si tenemos servicio o no. Espero que las instancias de control en algún momento tomen cartas.😡

• Boris Cornejo (@boriscornejo) reportó hace 50 minutos

  @ClaroEcua es una de las empresas que mayor utilidad generan, pero debe ser de las peores en servicio al cliente, hasta cuando @Arcotel_ec les pone un freno...

• Josselyn Coello (@JolyCosi) reportó hace 52 minutos

  @ClaroEcua como es posible q hagan pasar tiempo en los CAC llevando cartas de renuncia para nada xq no dan solución @Arcotel_ec hasta cuando somos víctimas de los ladrones @ClaroEcua

• Gabriel Díaz (@gabrieldiazs_) reportó hace 52 minutos

  @ClaroEcua No me ha llegado nada y no he podido arreglar el plan aún….

• Xavico (@xavicobb) reportó hace 52 minutos

  @ClaroEcua quier cambiar mi plan tengo 2 días intentándolo y no me dan solución que más tengo que hacer

• Paca La Piraña (@uysecolapso) reportó hace 56 minutos

  @medicenlajose @JayJayTi @ClaroEcua Cuando te debitan el dinero de una cuenta bancaria, son ineficientes, te dan largas, nadie te ayuda, nunca te solucionan te hacen pagar valores adicionales y te tienen así varios meses "porque según ellos el contrato de permanencia es 2 años"..

• Miguel Suarez (@Daisukesuarez) reportó hace una hora

  Hasta cuando tanto abuso por parte de @ClaroEcua no facturan el pago de planes, según ellos por errores en el sistema y cuando clausuras tu plan pasado los 15 días te acreditan un servicio el cual tu ya no necesitas, no utilizas y te lo cobran

• Paca La Piraña (@uysecolapso) reportó hace una hora

  @medicenlajose @JayJayTi @ClaroEcua No sé si ya lo hiciste pero a mí me resolvieron eso en un par de meses sin cobros adicicionales (internet de casa y teléfono) 1. Agendé una cita, expliqué mi caso e ingresaron una solicitud de cancelación de servicios 2. El técnico de claro se puso en contacto conmigo y,