Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/21/2026 06:15

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (43%)

    Internet (43%)

  2. Corte Total (24%)

    Corte Total (24%)

  3. Teléfono (15%)

    Teléfono (15%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Papallacta, Durán, Manta, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorPapallacta Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Wi-fi
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • zepolar Aleksander (@zepolar) reportó

    @ClaroEcua según su app no tengo deudas. Cada mes en estas fechas pago puntualmente mi plan. Que otros medios telemáticos existen para pagar mi plan.

  • melvingutierrez Melvin Gutierrez Al Sah-him (@melvingutierrez) reportó

    @robsantaella @ClaroColombia Cuantos días? En ecuador mi experiencia no fue muy agradable con @ClaroEcua ya que no tienen un proceso para activación con pasaporte aparte de que la velocidad no era tan wow

  • IsabelPea10 Isabel Peña (@IsabelPea10) reportó

    @galvegi @MovistarEC @ClaroEcua Yo era tv cable y tenía pésimo servicio en pto azul. Me cambie a net.., y estoy mejor. Uso Movistar.

  • Kleberalejandro Kleber Alejandro (@Kleberalejandro) reportó

    @ClaroEcua Será posible exista solución o de plano ya nos digan “NO HAY SOLUCIÓN, LES ESTAMOS COBRANDO POR UN SERVICIO QUE ALGÚN DÍA EN ALGÚN MOMENTO EN ALGÚN LUGAR DEL ESPACIO EXISTIRÁ”

  • fvilla_b94 Tito Esparza 🇪🇨 (@fvilla_b94) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    Me encuentro en el C.C Policentro, en local de atención al cliente de @ClaroEcua. Quiero dar de baja mi servicio de internet y bajo varias trabas no me quieren dar de baja.

  • javiercolomal Javier Coloma Luzardo (@javiercolomal) reportó

    .@ClaroEcua es un desastre. Llevo 5 años con un plan que pago cerca de $25, y ahora los últimos dos meses no me dura ni 1 semana porque se “acaban los megas”. Me acerco, y no tienen respuesta al problema. 1 sem = $25 . Más barato me sale recargar $5 y dura 15 días. 😠

  • DORAAVALOSMACIA AB DORA AVALOS MACIAS DE BERMUDEZ (@DORAAVALOSMACIA) reportó

    @vichebermudez @ClaroEcua POR FIN ME SALI DE LA PÉSIMA TELEFÓNICA, PÉSIMO SERVICIO, TE COBRAN HASTA POR RESPIRAR, UN POCO MÁS Y CREEN QUE ELLOS TE HACEN UN FAVOR AL BRINDAR LA CONEXIÓN @LassoGuillermo REVISEN LA ESTADIA DE ESTA OPERADORA, SAQUELA A PATADAS.

  • cristia01578913 cristian iturralde (@cristia01578913) reportó

    @ClaroEcua A ustedes no les preocupa nada 3 casos en Arcotel y no resuelven son una vergüenza como empresa mejor regresen a México si no van a dar un buen servicio

  • KeylaSalazarA KeylaSalazarAguilar♥ (@KeylaSalazarA) reportó

    @ClaroEcua el servicio está fallando en sauces 6 ?

  • jorgeerick29 Jorge Suarez (@jorgeerick29) reportó

    @ClaroEcua @vmaino @LassoGuillermo Ahora resulta que escriben por DM, para decirme que estan revisando mi caso, si no saben ni lo de que se trata, que es este juego Srs. Mas seriedad.😡😡😡

  • dj_leonardo_dj Leonardo M Sanchez (@dj_leonardo_dj) reportó

    @MovistarEC y @ClaroEcua Favor ya no molestar no quiero ningun servicio con ustedes, ya los tuve en su momento y no fueron de mi agrado. Estoy muy bien con @CNT_EC

  • uioztcen Esteban (@uioztcen) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @ClaroEcua no hay nadie atendiendo los números de teléfono. Podrán ustedes ayudarme?

  • AnaPike6 Anita chiki (@AnaPike6) reportó

    @Esteban06992343 @ClaroEcua @CNT_EC No cometas ese terrible error.. con ellos estarás peor que en cnt¡

  • FabianAlberto Fabian Ayala (@FabianAlberto) reportó

    @DayalaEC Pagué mensualidad el 3 de Mayo antes de su vencimiento el 8, pero el 9 me suspenden el servicio aduciéndo falta de pago.Les mando los respaldos para demostrar pago y aún no lo solucionan.Pido cancelar el plan y me dicen que no se puede por la deuda pendiente.@ClaroEcua

  • lgonzalezv Luis Eduardo González (@lgonzalezv) reportó

    Buenos Días @ClaroEcua hice una portabilidad firme los documentos y me entregaron el chip el jueves 19 de mayo me llamaron al día siguiente para confirmar si firme los documentos y entrega del chip que espere 2 días para que se active pero sigo con señal del operador actual

  • Dianauio07 Diana Carvajal Aldaz (@Dianauio07) reportó

    @javiercolomal @ClaroEcua Me pasa lo mismo y también reclame. No entiendo porq se acaba si siempre tengo wifi.

  • mpbullo Emepe (@mpbullo) reportó

    En serio no existe un servicio mas deplorable que el del Call Center de @ClaroEcua son una porqueria! Me cobran de más, emiten una nota de crédito, me dicen que me van a depositar en una fecha y hasta hoy recibo la devolución del dinero 😡 en el Call Center nadie sabe nada!

  • GlendaR70703462 Glendy (@GlendaR70703462) reportó

    @ClaroEcua buenas noches, tengo 8 días que presente un reclamo por mi plan que me quitaron megas y aún no me resuelven nada hasta cuando los espero con una respuesta positiva a mi reclamo

  • Marietah64 🇪🇨🇪🇨 Marieta Velarde 🇪🇨🇪🇨🇪🇨🇪🇨🇪🇨 (@Marietah64) reportó

    @ClaroEcua Yo me cansé de escribirles al DM, nunca lo hice por este medio pensando que me iba a ir bien, pero resultó terrible, cansado, agotador. Me siento engañada. La respuesta era tan sencilla y nuuuuuunca me la dieron. Recién lo hicieron hoy después de tres semanas.

  • povedap CRISTOPHER POVEDA PLÚAS (@povedap) reportó

    @ClaroEcua @NetlifeEcuador Usted también dan un pésimo servicio… @ClaroEcua

  • ASTRIDVELIZ3 Astrid Véliz (@ASTRIDVELIZ3) reportó

    @ClaroEcua @TuentiEC no gracias quizas cuando mejoren su servicio y dejen de robarle al pueblo.

  • Vladimirespinb @Vladimirespinb (@Vladimirespinb) reportó

    @galvegi @MovistarEC @ClaroEcua Netlife está peor y es de CNT y cuando llamamos porque el internet nos ponen una grabadora de voz. Esta en el casillero 20 después de 20 minutos está casillero 20

  • LuisParreo7 Luis Parreño (@LuisParreo7) reportó

    @DayalaEC disculpen pero claro ec, son una porquería, uno no puede salirse, si no se paga, lo que ellos, dicen, fácil, sinvergüenzas @ClaroEcua

  • Marietah64 🇪🇨🇪🇨 Marieta Velarde 🇪🇨🇪🇨🇪🇨🇪🇨🇪🇨 (@Marietah64) reportó

    @DayalaEC Así es! Estoy tratando de que le den de baja a un servicio desde el 7 de mayo y nada. Es un proceso tortuoso. No sirve para nada usar la tecnología que dizque te exime de exponerte en los trámites, igual hay que hacer una carta y sacar el turno para entregarla. @ClaroEcua

  • alicia20_2018 Alicia (@alicia20_2018) reportó

    @ClaroEcua pague los $2 q m dijeron q por eso m iban a suspender el servicio, subí los megas a 50 y resulta q todos los días tengo el inconveniente d no poder trabajar ni mi hijo tener clases al 100% #HastaCuando

  • tipicodevos01 Típico De Vos (@tipicodevos01) reportó

    @DayalaEC A mi me dieron de baja mi línea con mi número que tuve por 20 años. @ClaroEcua lo peor

  • LlLlivicurac Christian Ll (@LlLlivicurac) reportó

    @DayalaEC Yo llamé x telefono a @ClaroEcua supuestamente salí del plan me cobraron 3 dólares de algo y hasta el momento no me retiran el plan ahora hay que sacar turno y los counter vacíos en el mall de río, nos obligan a mantenernos

  • AnaPike6 Anita chiki (@AnaPike6) reportó

    @galvegi @MovistarEC @ClaroEcua Son peor que empresa estatal

  • mjmuniz84 Marcos Muñiz P. (@mjmuniz84) reportó

    @LiVelasco @DayalaEC @ClaroEcua Más fácil aplicas la portabilidad, lo malo es que la competencia es pésima en señal más no en beneficios :(...

  • Kleberalejandro Kleber Alejandro (@Kleberalejandro) reportó

    @ClaroEcua resuelvan los problemas… no se soporta… nunca termina esto? @Arcotel_ec