¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (36%)
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Corte Total (27%)
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Teléfono (21%)
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Wi-fi (13%)
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E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Internet | |
| Quito |
Teléfono | |
| Quito |
Teléfono | |
| Quito |
Wi-fi | |
| Quito |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Edu
(@eduzojordan) reportó
@ClaroEcua Para brindar buen servicio: envíen HOY una comunicación a todos los call centers que usan sus líneas telefónicas un listado de TODAS las líneas que cambiaron de titular, ya que empresas como @CooperativaJEP no les da la gana de hacerlo. Yo sigo bloqueando números de call center.
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♡♡♡♡♡👠👠♥️🍷⚘
(@gracielam2714) reportó
@yoel_critico @ClaroEcua Claro....pero la perdida de tiempo, el mal rato...no me parece justo
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♡♡♡♡♡👠👠♥️🍷⚘
(@gracielam2714) reportó
@mvgb0170 @ClaroEcua A mi me hablaron del plan diseñado para mi, y resulta q cuesta 18 $ menos y tiene más beneficios de los que tenía anteriormente. Es miserable cobrar tanto y no mejorar tu plan...ahí no llaman..
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Ecuachileno
(@Ecuachileno4040) reportó
@KMackliff @ClaroEcua Pésimo servicio de esta operadora en todos los aspectos es mejor cualquier otra operadora que esta sarta de tramposos no se cuando se largarán del Ecuador son iguales a Interagua deficiente servicio y salen mas bravos que uno, eso no merece los ecuatorianos
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Manuel Arias
(@Manu_ArLle) reportó
@ClaroEcua No existe autoridad alguna que haga algo por la serie de reclamos de los usuario de esta empresa Claro. Pésimo servicio en todo aspecto. Se firma un contrato donde se comprometen a dar un servicio, simplemente no lo cumplen, pero te cobran de todo. Eso es ESTAFA.
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KMackliff
(@KMackliff) reportó
@ClaroEcua si servicio de internet en la Ciudadela Guayacanes todo el día ha estado pésimo el servicio
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Manuel Arias
(@Manu_ArLle) reportó
@ClaroEcua No he podido trabajar, ni mis hijos recibir bien sus clases. A cada rato se cae la señal y simplemente no te dan solución. Y dejen de pedir datos por internos, si no solucionan nada, ESTAFADORES.
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Wilson Loor
(@Wilino86) reportó
@ClaroEcua @CNT_EC No gracias, también tienen pésimo servicio
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Xavier Villalba
(@xvillalba1) reportó
Es otra odisea el asunto de @MovistarEC para suspender y reportar por robo. @ClaroEcua me suspende el plan de la tableta que no era y así, lleno de agonía. No puedo acceder a nueva cédula porque mi rostro no está en condiciones @RegistroCivilec.
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Ecuachileno
(@Ecuachileno4040) reportó
@JoseCantosBSC @ClaroEcua @Arcotel_ec Pésimo servicio de esta operadora en todos los aspectos es mejor cualquier otra operadora que esta sarta de tramposos no se cuando se largarán del Ecuador son iguales a Interagua deficiente servicio y salen mas bravos que uno, eso no merece los ecuatorianos
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Manuel Arias
(@Manu_ArLle) reportó
@ClaroEcua una porquería de servicio. Supuestamente me arreglaron el servicio el sábado y lo dejaron peor. No cumplen lo que dice el contrato de dar un buen servicio, pero si me cobran completo el servicio. Eso es ESTAFA.
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María del C Zambrano
(@mayicita18) reportó
@ClaroEcua por favor. No tengo internet ni tv pagada. Y tengo el servicio de 2 play. Servicio al cliente no puede ayudarme porque no hay atencion para servicio hogar solo para atencion a celular.
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Edu
(@eduzojordan) reportó
@ClaroEcua @DEFENSORIAEC y @Arcotel_ec más control en los procesos de baja/reciclaje de líneas móviles. Si no se procede a dar de baja las líneas de bases de datos: en call centers, servicios SMS de valor agregado; para que necesitan 15 días operadoras? Además recargo?
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Gabriel Astudillo
(@gastudillo80) reportó
Perdón señores de @MovistarEC por haberme salido, espero volver lo más pronto posible. Estar en @ClaroEcua es lo peor del mundo y no se lo deseo a nadie.
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Ecuachileno
(@Ecuachileno4040) reportó
@igutierrezj @ClaroEcua Pésimo servicio de esta operadora en todos los aspectos es mejor cualquier otra operadora que esta sarta de tramposos no se cuando se largarán del Ecuador son iguales a Interagua deficiente servicio y salen mas bravos que uno, eso no merece los ecuatorianos
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Desesperada 😭
(@igutierrezj) reportó
@ClaroEcua el peor servicio del mundo son ustedes cómo puede ser posible que no haya NINGUN servicio hace una hora CARAJO!!!
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Jose Rafael
(@JoseCantosBSC) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua me cortaron el servicio Xq??? Estoy al día en mis pagos señores!!! @Arcotel_ec
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Carlos Guerrero
(@charlieLDU) reportó
@ClaroEcua @Arcotel_ec Me llamaron hoy, UNA vez, no alcancé a contestar, me dejan buzón para que llame al 045005000, he llamado 2 veces y simplemente no pueden dar información, dicen que como no he contestado me pasan al área respectiva, 40 minutos en espera!!! y no contestan @DEFENSORIAEC
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Isaac Freire
(@Isaki_Freire) reportó
¿A quién más se le fue el servicio de internet de @ClaroEcua?
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Laura Knox
(@lauraknoxs) reportó
Llevo como 3 días con problemas en el internet, que asco @ClaroEcua me arrepiento cada día de tener ese internet, HOY 2 horas sin internet ya...
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María del C Zambrano
(@mayicita18) reportó
@ClaroEcua por favor tengo el servicio 2 play tv e internet y no tenfo señal en ninguno de los 2 servicio llamo al servicio al cliente y no hay nadie que me ayude xq solo atienden servcio para el celular.
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Emilio Velasco
(@emiliopablo1) reportó
Señores de @ClaroEcua no cuento con el servicio de Internet, alguna solución oportuna.
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Arcotel Ecuador
(@Arcotel_ec) reportó
@RichardJimenezT @ClaroEcua Estimado Richard, por favor indíquenos por interno más detalles de su caso para darle una respuesta más detallada de su solicitud.
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Marcelo Echeverria
(@marceloechever) reportó
@Telecom_Ec @Arcotel_ec Hasta q hora los espero Sres d @ClaroEcua con la solución del Internet fijo,. No se puede ingresar a microsoft teams, ni llamadas de whatsapp, y ciertas páginas tampoco abren!. Dijeron q iban a llamar pero NADA!!
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Roxy Mustaine
(@SoGoodSoWhat) reportó
Sigo esperando su llamada para modificar mi plan de servicios Claro Hogar @ClaroEcua estuve en sus oficinas y quedaron en llamarme, de eso ya una semana!
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Vinicio García
(@mvgb0170) reportó
@gracielam2714 @ClaroEcua Sabes que yo llegué a pagar 62 por dos teléfonos, y cada vez que tenía que “renovar” el plan, me ajustaban hacia arriba, nunca hacia abajo. Años de esa práctica me duplicaron el valor inicial. Hoy por los dos teléfonos en otra operadora no pago ni 20 mensuales y más servicios.
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Ecuachileno
(@Ecuachileno4040) reportó
@mayicita18 @ClaroEcua Pésimo servicio de esta operadora en todos los aspectos es mejor cualquier otra operadora que esta sarta de tramposos no se cuando se largarán del Ecuador son iguales a Interagua deficiente servicio y salen mas bravos que uno, eso no merece los ecuatorianos
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Jorge Alarcón Cadena
(@jorgealarcon) reportó
Otra vez problemas con el internet de @ClaroEcua. Deberían por lo menos anunciar sus problemas técnicos (mantenimientos). Y procurar un servicio más fiable.
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Desesperada 😭
(@igutierrezj) reportó
@ClaroEcua y ahora que pasó en Samanes que no hay NINGUN servicio de Claro 🤬🤬🤬🤬
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Manuel Arias
(@Manu_ArLle) reportó
@ClaroEcua Es tiempo de presionar como ciudadanía para que las autoridades respectivas, pongan las sanciones por la serie de perjuicios a los clientes. Una PORQUERÍA EN TODO ASPECTO, servicio y atención al cliente.