¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (43%)
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Corte Total (27%)
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Teléfono (14%)
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Wi-fi (12%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Junín, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta, Ambato y Tarifa.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Internet | |
| Junín |
Internet | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Cuenca |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Cuenca |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Carlos Venegas
(@cvenegasmd) reportó
Bueno, parece q @MovistarEC es un servicio mediocre q no puede resolver el problema de un cliente; @ClaroEcua q ofrecen para portabilidad?
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Andrea Ávila Jácome
(@andreavilaj) reportó
¡¡El acoso de @DinersClub es insoportable!! Compiten con @ClaroEcua y @MovistarEC en quién lo hace peor. No estoy atrasada en pagos, no quiero refinanciar nada (menos con sus intereses usureros). ¡4 llamadas en 18 horas! Las dos últimas con 3 minutos de diferencia. ¡Cojan oficio!
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Evelyn Camargo
(@EveKamargo) reportó
@ClaroEcua es lo peor en servicio!! Me acabo de cambiar y voy dos días sin línea!!
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ChefDonBuma
(@josebuma) reportó
@ClaroEcua quiero saber con quien puedo hablar para cancelar el servicio de internet inalambrico que me lo hicieron coger por 24 meses para pagar el equipo y lo único que tengo en velocidad es 1 a 5 mbs pagando 32$ al mes Despues de tanto reclamo nunca hicieron nada!
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uhgo
(@govierdez) reportó
desde
Cuenca, Provincia del Azuay
Cada vez que me llaman de @ClaroEcua para ofrecerme un plan o me escriben por Twitter me viene un flashback que me produce coraje, impotencia y me cambian el genio. Exijo q borren mi número de sus bases y no me vuelvan a escribir o llamar en sus vidas.
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Verónica
(@negrita_cruz) reportó
@ClaroEcua por favor necesito la desactivación de un servicio y justo la Srta Luisa Blanco me dicen que están haciendo actualizaciones.
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Roberth Issac
(@Roberth_Issac) reportó
@ClaroEcua, pésimo servicio de parte de sus dos funcionarias de nombre según ellas, Aura Díaz y Belen García. No quisieron ayudarme con un requerimiento luego de que la señorita Aura me pidió sacar un papel el cual lleve el día de hoy y nuevamente negándome los solicitado.
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ANDREA ZAMBRANO
(@ACZC01) reportó
@ClaroEcua tiene un servicio al cliente de lo peor! No dan soluciones y hasta ignoran tus mensajes. Son puntuales pero para debitarte, solo para eso sirven.
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Roberto Micky Miranda
(@RobertoMirandaN) reportó
Quien mas tenía servicios con @ClaroEcua pagué y cerré contrato y me siguen cobrando. Llevo 2 meses y medio que cerre un servicio de internet y me siguen cobrando!! NEGLIGENCIA? ABUSO?
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Guillermo Sánchez 🇪🇨
(@GuilloSanchezP) reportó
@ClaroEcua pésimo servicio de internet. Pero para cobrar son buenazos
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FD
(@fabiolo3473) reportó
@ClaroEcua señores de Claro aquí en Galápagos exactamente en la isla Isabela la señal es mala solo hay 3G
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Edy Mosquera
(@EdyMosquera8) reportó
@ClaroEcua por favor su ayuda acabo de ver mi factura y está un aumento de 20$ !! Al mes anterior me cobran por reconexión y nunca me han cortado no se de donde se inventan los valores ??
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Andrea Palomeque
(@AndreaPalomeque) reportó
@ClaroEcua Ahorita estoy en claro del policentro Talvez me puedan dar el nombre de alguien de aquí que pueda solucionar mi problema.
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Nicole
(@nnicolem09) reportó
Por cierto soy cliente de @ClaroEcua desde hace 6 años y estoy Pagando por un plan que ahora vale $16 pero no me dejaron cambiar porque “solo es para los nuevos”.y los clientes que pagamos hace 6 años seguimos como bobos pagando más? 🤨
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¢нєωвα¢¢α 🦍
(@Chk593) reportó
Estamos todos de acuerdo que @ClaroEcua es una total PORQUERÍA?
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israel herbas
(@israelherbasm) reportó
Es la segunda factura que me llega cuando ya llevé la carta solicitando la anulación del servicio @ClaroEcua
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Frank Valencia M.
(@frank_valenciaM) reportó
El peor servicio de operadora celular es @ClaroEcua.
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Leonardo Sanchez
(@lsdo2012) reportó
Señores @ClaroEcua NO tengo cuenta con ustedes desde el 2014. Ahora me entero que me asignan una deuda de 112USD por un dizque plan del 2020!! Nueva modalidad de estafa? @EnDefensaC por favor brinden asesoría Por lo que vi hoy, no soy el único estafado
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DENTAL CENTER Dr. Henry V S
(@dental_henry) reportó
@ClaroEcua necesito hacer un reclamo. Cómo les contacto?
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Rbm
(@romi2001ec) reportó
@ClaroEcua ya se pasaron d la raya.. Hay daños en el sector hace meses no tengo servicio casi todos los días, hacen la visita técnica reportan el daño y me sale q Tengo q pagar $65 por servicio de Internet y q las notas de crédito no aplican. Esto es estafa. Sres CONATEL atender
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Gemita Saltos
(@GemiSuny) reportó
Pasó el 90% de tiempo en mi casa con wifi y resulta que ahora en un suspiro se me acaban los megas @ClaroEcua esto le está pasando a muchas personas hace 2 meses cuando antes hacía exactamente lo mismo y me quedaban de sobra dejen de ser vergüenzas.
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Abraham
(@PsiAbraham) reportó
@ClaroEcua Sigo esperando desde la semana pasada una respuesta y resolución de mi reclamo, pero siguen dando vueltas. Hasta pedí la factura y me dicen que la descargue desde la app. Qué clase de atención es esta? @ClaroEcua #Gye #Guayaquil
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uhgo
(@govierdez) reportó
desde
Cuenca, Provincia del Azuay
@ClaroEcua @MovistarEC Y lo siguieron haciendo en plena pandemia, me cobraron servicios q ya había bloqueado. Y encima no tienen controles para activar alarmas cuando hay novedades inusuales y avisar al cliente. Hasta para salirme tuve q pagarles. @ClaroEcua me produce nausea y asco. En mi vida regreso
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Marco Chicaiza
(@MarcoChicaiza) reportó
@nicoxita Una respuesta contundente a favor suyo sería que nadie contrate los servicios de @ClaroEcua no solo por brindar pésimo servicio, sino por ser una empresa corrupta y abusiva con sus empleados. Yo ya empecé, nunca más @ClaroEcua ! Favor delen un retwit!
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Jorge Zambrano M.
(@Jorge_Armando6) reportó
@ClaroEcua Lo mismo me contestan desde el 9 de septiembre y no solucionan mi caso , dicen que demora 72 horas en contestar pero ya van muchas días y horas más. @Arcotel_ec ,@FiscaliaEcuador estar atentos, no soy el único caso.
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Sam_scd
(@SamantaPatio) reportó
@ClaroEcua @Arcotel_ec quiero cancelar el plan y me dicen que debo pagar para poderlo cancelar porque mi permanencia debe ser de más de dos año y tengo mucho más tiempo. Cómo se llama esto?
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Julio Espinoza
(@JulioEs10112984) reportó
@ClaroEcua tengo un problema con mi línea telefónica la cual fue cancelada y aún no puedo realizar llamadas, servicio al cliente me indica que llame desde el mismo número, lo cual es imposible porque está cortado.
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Caro Morales
(@caromorales07) reportó
Cliente de @ClaroEcua AÑOS necesitaba urgente consultar sobre un plan. Respuesta en la puerta: ahi hay un cartel saque cita estamos llenos vuelva mañana (no hay nadie). Acto seguido a 10 metros, @MovistarEC me recibió sin ningún problema y local lleno. Adivinen qué pasó
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Juan Ramos Sanchez
(@JuanRamosSans18) reportó
@ClaroEcua es indignante q den una respuesta cojuda de parte de servicio al cliente. Les pregunté porque pago $30 por 50mb. Y actualmente otros clientes están pagando $25 por la misma velocidad y tras eso con teléfonia. Respuesta: “Solo para clientes nuevos” ósea yo no valgo
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Christian Beltran
(@chritss) reportó
@ClaroEcua @CNT_EC Pero su internet móvil no sirve cuál sería la garantía, aparte que sus costos son muy execivos. @DEFENSORIAEC