Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/27/2026 11:30

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (39%)

    Internet (39%)

  2. Corte Total (26%)

    Corte Total (26%)

  3. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín y Cuenca.

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City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuito Wi-fi
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Fliwry2 Fliwry (@Fliwry2) reportó

    @CarlosP58185334 @ClaroEcua Estos sinvergüenzas de @ClaroEcua apedar q cancele un plan y pague penalidad, me siguen facturando el plan, fui a reclamar y me dicen q por ley deben cobrar 15 días después de la cancelación, son un rateros

  • Leanbrio Leonardo Briones (@Leanbrio) reportó

    @ClaroEcua Estimados señores de claro, la señal en Kennedy Norte es demasiado mala. Llevo varios años sin señal en mi casa, esperando puedan revisar el tema. Calle José Castillo y Justino cornejo. Gracias

  • AAGV3110 Andres Gonzalez Verlezza (@AAGV3110) reportó

    Aun espero que me llamen los de @ClaroEcua para que me solucionen. 12 horas sin servicio

  • ThiRoLex Ronald (@ThiRoLex) reportó

    Otro día que paso sin señal, pregunto algo señores de @ClaroEcua harán algún descuento por el tiempo que me dejarán sin servicio? porque para cobrar ahí no son ineficientes @LassoGuillermo tome cartas en el asunto con esta empresa que nos trata de mala gana

  • oldspaper3000 @Oldspaper3000 (@oldspaper3000) reportó

    @ClaroEcua @MarcoSilvaBaut De manera gentil, el ciudadano les dijo que se metan su servicio por el ojete... ¿No lo comprenden?

  • barcethiago50 barcethiago50 (@barcethiago50) reportó

    @ClaroEcua @AAGV3110 brow esos pillos son asi te tienen bobeando ami me tienen ya 3 semanas y nada de respuesta

  • allaboutcarsEc All about cars Ecu 🚗 (@allaboutcarsEc) reportó

    @ecuavisa @VillaFernando_ Son delicuentes los de @ClaroEcua, hace tres años saqué el plan más económico q se llama plan15 osea de $15 dólares mensuales pero poco a poco me fueron subiendo y ahora pago casi $20 y no se a q se debe esos casi $5 extra, nunca e pedido nada extra y menos subir de plan #Ecuador

  • ThiRoLex Ronald (@ThiRoLex) reportó

    Señores @ClaroEcua será que me dan razones de xq inactivaron mi linea? se puede inactivar sin previa notificación y sin ninguna razon aún cuando tengo plan con Uds???

  • galo8a Darth Hacker (@galo8a) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    Señores @ClaroEcua cuando solicité la cancelación de mi servicio de internet hace 3 días me dijeron q me iban a llamar para finiquitar el contrato y dar de baja y resulta q la unica intención de su llamada era retener al usuario

  • JumilealLeal Jumi (@JumilealLeal) reportó

    @silvitamaldia @ClaroEcua Peor son los de Movistar

  • ItoCave Pablo Guzmán Paredes (@ItoCave) reportó

    @ClaroEcua quiero que me digan los pasos para dar de baja mi contrato, no quiero que me llame ningún inepto de ustedes, solo una guía de lo que debo hacer para terminar el contrato con ustedes

  • AlesNaiv Iván España A. (@AlesNaiv) reportó

    @ClaroEcua @AAGV3110 A mi me deben disculpas. Llama la asistente virtual y dice “si quieres que te atienda un asesor, marca 1. Marco uno y escucho una música de mal gusto hasta que me harto. Y el asesor? Bien gracias. Bien dormido!

  • luisordonez93 Luis Ordoñez (@luisordonez93) reportó

    @ClaroEcua @mamercedes8ac Tres días.!! Sin servicio, te atrasas uno en el pago y ahí si te cortan, así de eficientes fueran para "solucionar" los problemas

  • ItoCave Pablo Guzmán Paredes (@ItoCave) reportó

    No puede ser, los ineptos de @ClaroEcua se siguen superando en su incompetencia, me llama una persona que no tiene ni idea a qué número marcó, no pudo ni guiarme para darme de baja, algo que fácilmente pueden hacer los CM por este medio, pero no les da, no lo logran

  • CMASSUH Carlos (@CMASSUH) reportó

    Estamos de aniversario!!! @ClaroEcua una semana enviando el mismo mensaje sin dar solución!!!! "Buenos días, comprendo su molestia, en este caso aun no tenemos respuesta del área encargada le pediría mantenerse a la espera por favor." PÉSIMO SERVICIO AL CLIENTE

  • galo8a Darth Hacker (@galo8a) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    El día lunes estoy ahi para cancelar su pauperrimo servicio y no tener q tratar con una bola de inepetos e incompetentes como ustedes y todo su personal nunca más, el peor servicio de internet q he tenido ha sido con @ClaroEcua

  • irinamosquera Ninina (@irinamosquera) reportó

    Para variar claro no les sirve NADA. Quiero agendar un turno en esa app miclaro y no me deja recuperar contraseña!! @ClaroEcua ayúdenme con un turno al SAC en un mall.

  • israelherbasm israel herbas (@israelherbasm) reportó

    Sigo esperando @ClaroEcua

  • btitopcue Luis Alberto Puma (@btitopcue) reportó

    NO QUIERO SER PARTE DE SUS ESTAFAS @ClaroEcua QUIERO ELIMINAR UN PLAN POSTPAGO, REVISAR @Arcotel_ec

  • MarcoVinicioCC Marco Vinicio C. C. (@MarcoVinicioCC) reportó

    @ClaroEcua Terrible Servicio..!! El PRE - PAGO que se supone dura 30 días, ustedes cortan el servicio siempre uno o dos días antes..... Si saben contar hasta 30 o les presto un ábaco 🧮🤔..??? ¡¡Y NO, NO CONSUMO NUNCA TODOS LOS MEGAS Y SALDO!! SOLO MALOS RATOS CON USTEDES

  • Jhonbonjovinos1 Jhonbonjovinosoy (@Jhonbonjovinos1) reportó

    @AAGV3110 @ClaroEcua Son unos ladrones a mi me cobran un servicio que no te di desde hace más de un año

  • dime_cuando 21 Segundos (@dime_cuando) reportó

    @silvitamaldia @ClaroEcua Siéntete halagada que sea de Claro, porque los de @TuentiEC son peor.

  • mamercedes8ac Maria Mercedes Ochoa (@mamercedes8ac) reportó

    @ClaroEcua No llevo ni un mes con claro tv y ya tengo 3 días sin televisión. Pésimo servicio, le agradezco que me solucionen el problema hoy o vengan mañana a retirar los equipos. Gracias

  • galo8a Darth Hacker (@galo8a) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    Señores @ClaroEcua tengo 3 días esperando la llamada para cancelar mi contrato y ahora me dicen q tengo q esperar 3 días más!! cuanto tiempo mas tengo q esperar? Me van a cobrar los días q no he usado su pésimo servicio? Esto es un abuso y atropello al usuario CC. @Arcotel_ec

  • KaECampos KaE Campos (@KaECampos) reportó

    @ronaldromerom_ @ClaroEcua No te olvides de guardar todo registro de pago y comunicación con ellos por que son unos ladrones, a mi me estaban llamando por que les debía $20 supuestamente de cuando tenía mi plan, pero tuve que cancelar mi deuda para hacer portabilidad

  • lofermile LoFernanda Campos (@lofermile) reportó

    @galo8a @ClaroEcua @Arcotel_ec Siga esperando, casi espere un año para una solución mejor si esta al día en pagos cambies de operadora,

  • frycas freddy (@frycas) reportó

    @ClaroEcua tengo una suplantación de identidad hice la reclamación , y ahora me dicen que tengo firmado un contrato que mi firma es igual al contrato , y mi dirección dond este activado el servicio es en el comité del pueblo y con vivo por el sector de la magdalena en quito.

  • oscarinho29 Oscar Carrion (@oscarinho29) reportó

    @AAGV3110 @ClaroEcua @Arcotel_ec Ñaño está entucado, a mi me vendieron un servicio inexistente, la arcotel no hace nada, lo malo qye formaste un contrayo y se amoaran en eso, ya me faltan 4 meses para delvolverles sus huevadas

  • vivianaMT_1997 viviana morante (@vivianaMT_1997) reportó

    Pésimo servicio los de @ClaroEcua, aparte de que el Internet es malo, ahora también su servicio de cable es un asco 😡😒😑

  • BryansRodriguez Bryan Rodriguez (@BryansRodriguez) reportó

    A alguien más le ha pasado que llama a claro para que verifiquen un servicio de claro fijo y les dicen que llamarán en máximo 48 horas y NO LLAMAN? @ClaroEcua llevo desde el 11 de junio esperando que me llamen.