Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/09/2026 21:15

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (38%)

    Internet (38%)

  2. Corte Total (26%)

    Corte Total (26%)

  3. Teléfono (20%)

    Teléfono (20%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca y Papallacta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuito Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorSigsig Teléfono
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Wladtobar Wladimir Tobar (@Wladtobar) reportó

    @ClaroEcua @PuntonetEcuador o @NetlifeEcuador qué tal su soporte técnico resuelven los inconvenientes que se presentan de forma inmediatamente para cambiarme definitivamente a unos de ustedes claro definitivamente va empeorando cada vez su servicio

  • mauriciorojas08 @kudzu (@mauriciorojas08) reportó

    @ClaroEcua como siempre el abuso no entidad que controle , quiero bajar el plan ,multa , quiero llamar al exterior excusa de algo , quien les controla . No hace falta el mensaje que mandan no sacamos nada

  • xikitita0902 Ma Isabel Castaneda (@xikitita0902) reportó

    @Arcotel_ec quiero irme de esta compañía @ClaroEcua no es posible q quieran retener a los clientes así como q tuviese deuda, me dejan sin servicio y solicité mi línea prepago xq quiero irme a @MovistarEC estoy harta de estos de CLARO

  • VeroRougeEC veronica costales (@VeroRougeEC) reportó

    @ClaroEcua otra vez la misma falla, el Internet inestable y mensajes en la pantalla de mi ordenador para q revise la connección pq no tengo señal. Xfavor esto me pasa a c/rato en la mitad de mi trabajo o estudio. Estoy haartaaa de tanta "inestabilidad" pero para cobrar si son #1.

  • RAUL__2023 Jorge_Raúl 🇪🇨 (@RAUL__2023) reportó

    Sres @ClaroEcua necesito bloquear un chip. Y el *611 no funciona

  • mnarvaezgue martha (@mnarvaezgue) reportó

    @ClaroEcua hasta cuando debo esperar que me ayuden a la con el servicio técnico o que se comunique conmigo llevo varios días sin servicio y cada vez que llamo me dicen que se comunicar conmigo ? @DefensaAl @DEFENSORIAEC

  • stcampi Valentin Campi 🪐✨️ (@stcampi) reportó

    usando el 3.5G de @ClaroEcua ya que su 4.5G es una ****** en la mayoría de lugares en #Quito

  • enriquecampos73 enrique campos (@enriquecampos73) reportó

    @ClaroEcua la solución que dieron por interno no funciona, les acabo de escribir nuevamente y sigo esperando respuesta, queda registrado que no tengo servicio y no puedo cancelar por un servicio que no tengo

  • emilio_ua Emilio Uribe (@emilio_ua) reportó

    Por qué desde hace días está tan mala la señal de internet móvil de @ClaroEcua 🫠

  • CarlosGarzonC Carlos Garzon (@CarlosGarzonC) reportó

    @ClaroEcua Soy usuario de servicio fijo, en su Internet la velocidad de carga subió de 10 a 14 megas,actualmente solo me ofrecen la subida de 10 megas, porque no actualizan automáticamente a todos la velocidad sin necesidad de pedirlo ojo no quiero cambio del servicio contratado

  • Marjori00155000 Marjo (@Marjori00155000) reportó

    @ClaroEcua no hay señal de internet. #solucionen

  • _jperalta03 Jose Peralta (@_jperalta03) reportó

    @ClaroEcua He tenido problemas con el servicio de Tv todo el día, por favor denme una solución

  • juanfernaviab Juan Fernando Navia (@juanfernaviab) reportó

    @ClaroEcua llevo esperando 5 dias desde que dijeron que en 2h me llamaban. Sigo esperando hasta cuando? Ratas asquerosas

  • neslierjhonny Neslier España 🇪🇨 (@neslierjhonny) reportó

    @ClaroEcua Sigo esperando una solución @ClaroEcua

  • Wladtobar Wladimir Tobar (@Wladtobar) reportó

    @ClaroEcua Eso no resuelve nada, seguro que si quiera contratar un nuevo servicio mañana 7am estarían aquí

  • Daysi_001001 DJ_&_GE (@Daysi_001001) reportó

    @ClaroEcua en el sector norte por el cóndor, colinas de la alborada, los shyris y rosales no hay señal de internet por favor reparen eso que se necesita el servicio

  • LowDjEc LowDjEc 🇪🇨 (@LowDjEc) reportó

    @XMOrdonez @ClaroEcua despidió a mucha gente y la calidad del servicio actualmente es pésima.

  • AmbarMendozaH Ambar Mendoza (@AmbarMendozaH) reportó desde Puerto Palo Santo, Provincia del Guayas

    Hoy llamaron para brindarme mejores beneficios, después de decir que No, el servicio a venido mal @ClaroEcua

  • jlRo67 JR (@jlRo67) reportó

    @ClaroEcua por favor, no tengo internet, parece ser que router se quemó, no funciona el internet intente hablar con servicio al cliente pero no me ayudaron

  • NiccolleEduarda Niccolle Echeverría♥ (@NiccolleEduarda) reportó

    Sres @ClaroEcua Hasta cuándo voy a tener q esperar para q le den una solución a mi papá, UN MES SIN SERVICIO. Mi papá se acercó a las instalaciones y ni así le solucionan el problema. QUÉ CLASE DE BURLA Y FALTA DE RESPETO ES ESTA?? SÓLO ENGAÑAN Y NO RESUELVEN

  • Wladtobar Wladimir Tobar (@Wladtobar) reportó

    @ClaroEcua porque se demorarán 2 días en venir a revisar mi conexión de internet fijo, este tiempo me lo descontarán por un servicio no dado?

  • neslierjhonny Neslier España 🇪🇨 (@neslierjhonny) reportó

    @ClaroEcua porque estos días está presentando intermitencias los datos móviles, ya tiene algunos días con ese problema y no solucionan nada

  • freddy_villon2 Freddy (@freddy_villon2) reportó

    @sophiesalop @ClaroEcua Señorita yo tengo 8 años con el Internet lento y nada que ayudan jajjjjaa Ojalá y le hagan caso Más rápido es el de la alcaldía que el de la casa....

  • yolyliber1 yolyliber (@yolyliber1) reportó

    Para llamarte todos los días si están pero para ayudar y conmoverse nunca. Denuncio la atención de @ClaroEcua del #CCI, quien se supone está en ese lugar para solucionar este tipo de problemas de sus usuarios. Quiero saber si cambiando a @MovistarEC esto también ocurre. #Difundan

  • NoboaSharl Sharleen (@NoboaSharl) reportó

    @ClaroEcua No tendré ningún plan si @ClaroEcua no me da internet. Necesito mi conexión en mi hogar. Todo el día he estado sin internet!!!

  • coach_gear gear_coach (@coach_gear) reportó

    @ClaroEcua saben si hay que sacar cita en CLARO para presentar un reclamo y cita para que le atiendan ese reclamo. Porque ambas peticiones fueron enviadas hace fuuuuu y hasta ahora nada que solucionan.

  • sophiesalop ☄️ ՏOᑭᕼIᗴ Տ 🪐 (@sophiesalop) reportó

    En mi reclamo #84846383944748 Señores de @ClaroEcua si Internet está HORRIBLEEEEEEEEEE!

  • SammiManriqueZ Sammy Manriquez (@SammiManriqueZ) reportó

    @XMOrdonez @ClaroEcua es la peor

  • steeljaw83 Michael (@steeljaw83) reportó

    Tengo casi 15 minutos si señal de internet fijo @ClaroEcua pero para cobrar son número uno

  • xikitita0902 Ma Isabel Castaneda (@xikitita0902) reportó

    @Arcotel_ec b noches! Es un robo lo q hace @ClaroEcua tres días sin servicio disque por falta de pago he ido a perder tiempo a serv cliente pagué por medio de un link q me enviaron tengo los recibos, cobran x adelantado y de paso me dicen q a ellos no les refleja el pago