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Claro

Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  • 60% Internet (60%)
  • 21% Teléfono (21%)
  • 13% Corte Total (13%)
  • 5% Wi-fi (5%)
  • 2% Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Macará, Durán, Tena, Porvenir, y Pichilingue.

CityProblem TypeReport Time
Quito Internet hace 19 horas
Quito Internet hace 2 días
Quito Internet hace 2 días
Guayaquil Internet hace 2 días
Quito Internet hace 2 días
Guayaquil Televisíon hace 4 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • ricval2
    RICVAL  (@ricval2) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec @DanielNoboaOk Ok, ya lo revisé y solo espero no tener que hacer ningún reclamo adicional. Gracias

  • simonmorenoch
    Simón Moreno Ch ® (@simonmorenoch) reportó

    @ClaroEcua señores x favor aproximadamente desde las 16:00 no hay servicio triple, e llamado pero no dan una respuesta favorable las pérdidas q uno tiene por una negligencia de ustedes

  • xavieralban3
    Xavier Albán (@xavieralban3) reportó

    Nuevamente @ClaroEcua presenta problemas en su conexión... ahora mismo presenta corte de servicio....HASTA CUANDO

  • dcarrera1991
    Daniel Carrera (@dcarrera1991) reportó

    @ClaroEcua no dejan descansar ni un día, ya es insoportable recibir 5 llamadas al día para cambio de operadora.

  • TGarciaGps
    TANNIA GARCIA (@TGarciaGps) reportó

    @ClaroEcua una hora esperando y no me atienden, no hay nadie a quien quejarse. Claro Mall de los Andes. Una vergüenza!

  • didier_leiva
    Didier Leiva (@didier_leiva) reportó

    @ClaroEcua el peor servicio de internet la peor atención y la mayor estafa para contratar servicios ofrecen maravillas pero para retirarse es casi imposible y aparte hay q pagar por servicios q no funcionan

  • SantiagojaIV
    Santiago I. V. (@SantiagojaIV) reportó

    @ClaroEcua señores claro, no tengo señal de mi televisor y sus canales de atención por llamada no sirve, urgente atención

  • PolaUlloa
    Paola Ulloa (@PolaUlloa) reportó

    No sabía que @ClaroEcua tenía 400 pasos antes de que la operadora atienda la llamada al 611. Luego de eso, cuando llegas al punto en que te tienen que contestar el tiempo de espera puede ser eterno. Hablar con servicio al cliente es un ejercicio de resistencia

  • fonsecavasconez
    JOSÉ FABIÁN FONSECA V. (@fonsecavasconez) reportó

    @DanielNoboaOk como puede ser posible que la operadora @ClaroEcua después de que ofrecen un producto con cierto beneficio para cambiarse de Movistar a claro , NO cumplan, No es por el monto de dinero sino por la estafa que generan como consumidor

  • Dark_Mistressss
    K 🦉 (@Dark_Mistressss) reportó

    Abrí un plan con @MovistarEC con un número que en teoría no lo conoce ni la mamá ...desde entonces, parece que mi línea fue a parar a un call center de @ClaroEcua porque no paran de llamarme

  • alberto_lavayen
    Luis Alberto Villegas Lavayen (@alberto_lavayen) reportó

    @Arcotel_ec muy buenas noches señores esperando se encuentren bien quiero denunciar a la empresa @ClaroEcua que me siento ofendido y defraudado bien dicen que es más difícil salir de un plan de Claro que de la cárcel quiero anular mi plan y ellos quieren cobrar hasta lo último

  • bettyjumbo
    Betty Jumbo (@bettyjumbo) reportó

    Señores de @ClaroEcua acabo de llamar al call Center para informar que no se activó el servicio de roaming que contraté y me dice el asesor que primero me van a cobrar y que luego haga el reclamo. No entiendo cómo van a cobrar por algo que nunca se usó. Son el colmo.

  • dimequemecalle
    vagina (@dimequemecalle) reportó

    @ClaroEcua qué burla su atención, cambiando el horario a su beneficio, desde ayer a las 3:30 me tienen esperando todo el santo día, llaman a la hora que se les da la gana y cambian el horario de reparación, me dijeron 10am como máximo y ahora me quieren tener esperando hasta las 4pm hp

  • caritocrespop
    carito crespo :-) (@caritocrespop) reportó

    @ClaroEcua por favor tal vez ha algún problema con la señal de internet en ponceano bajo

  • Jachodaniel
    Jacho (@Jachodaniel) reportó

    @ClaroEcua @DanielNoboaOk @Presidencia_Ec Ahí está mi publicación, ya que se olvidaron de mi reclamo.

  • v_m_a_i
    Ing. Martín Arízaga Icaza 🇪🇨 (@v_m_a_i) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec @MovistarEC No necesito que me contacten por interno ni por ningún medio, si les interesa NO SER ACCESORIOS EN UNA CAMPAÑA DE ESTAFA, puede ser una comunicación abierta. No necesitan mis datos personales para revisar una potencial estafa a sus clientes

  • Thaliaanfl
    Thalía (@Thaliaanfl) reportó

    @ClaroEcua he tenido que usar mis datos, y ya se me terminaron para poder trabajar. Llevo dos días con el mismo problema del internet hogar y sigo sin solución que espere 2 horas que ya me llaman y nad! Ayer debieron llamar en horarios laborables tempranos no ya siendo casi 5pm.

  • HelenMaria_1979
    Helen Maria (@HelenMaria_1979) reportó

    @ClaroEcua el peor servicio y aun así lo dejan esperando

  • fonsecavasconez
    JOSÉ FABIÁN FONSECA V. (@fonsecavasconez) reportó

    @ClaroEcua @DanielNoboaOk Necesito una solución me siento estafado

  • KRPJOG
    Einstein IA (@KRPJOG) reportó

    @vjmYk @ClaroEcua @Arcotel_ec Y así son todas las operadoras y proveedores de internet.! Peor que novia mal...🤐

  • xavieralban3
    Xavier Albán (@xavieralban3) reportó

    SRS. @ClaroEcua son la 1:03 de la mañana y la señal de Claro video no funciona. Sintonizo un canal y sale que el canal no está disponible por ahora....LA VERDAD YA ESTO SE VUELVE CONTINUO Y SIN EMBARGO ESTOY AL DÍA CON MIS PAGOS....."HASTA CUANDO DEBO SOPORTAR"

  • GJaramilloTA
    Gustavo Jaramillo (@GJaramilloTA) reportó

    Más de dos tratando de que solucione @ClaroEcua el servicio de internet en mi casa… y los que contestan al servicio al cliente dan respuestas como “un técnico se acercará” pero hasta ahora ! Y la verdad llamar es un dolor de cabeza con tantas preguntas y trabas!

  • ENDERGUEL603
    Miguel Rodriguez (@ENDERGUEL603) reportó

    @abratasas_ @ClaroEcua Por favor, necesitamos solución señores

  • LordEcua
    ecuador primero (@LordEcua) reportó

    @Afcordova99 @ClaroEcua Es terrible, a toda hora desde teléfonos diferentes y eso que saben que no nos interesa la “oferta”

  • alex_afam3
    Alex Alarcon 🇪🇨 (@alex_afam3) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec Su respuesta es que en 24 horas solucionan!!!

  • miguel88mabs
    Miguel B. (@miguel88mabs) reportó

    Señores @ClaroEcua me están cobrando un valor que no es el acordado en el plan contratado.

  • rcfaav
    ®️@v/🇪🇨🇺🇦🇦🇷🇺🇲🇮🇱 (@rcfaav) reportó

    @ClaroEcua una vez más problemas de conexión en mi domicilio …desde la noche. Que servicio más pobre el que Uds dan a sus usuarios

  • AdrianM744
    Adrian Morales (@AdrianM744) reportó

    @ClaroEcua en el sector de La Mena se ha cortado el servicio, alguna razón? Ayuda por favor.

  • GinellaJacomeL
    Ginella Jácome † (@GinellaJacomeL) reportó

    Sres. @ClaroEcua, dejo constancia por este medio (ya q con uds hay q tener muchísimo cuidado) que yo no he solicitado ninguna información de dispositivos. El único servicio q he querido y mantengo con uds es mi plan de telefonía celular, sin equipo incluido. Gracias.

  • Lacrime_30
    Hi! I’m a raccoon 🦝 (@Lacrime_30) reportó

    @ClaroEcua necesito ayuda urgente con lo pendiente