Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/15/2026 13:10

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (26%)

    Corte Total (26%)

  3. Teléfono (16%)

    Teléfono (16%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Manta, Durán, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • aperaltatrader Alejandro Peralta (@aperaltatrader) reportó

    @ClaroEcua Que es esa estupidez de parte del servicio al cliente que poniendo uno de pendejo el número de cédula y sale el mensaje pendejo de “laméntamos que tenga inconvenientes, por favor intente su llamada más tarde”! Dos horas intentando comunicarse con uds y nada

  • Andrea8019 Andrea Daniela (@Andrea8019) reportó

    El cliente tiene obligaciones si, y así mismo derechos q ellos en un radical decir NO aplica y punto, no es posible, ahí delatan su pésimo servicio @ClaroEcua @DEFENSORIAEC

  • NuevoTiti Luis Suarez (@NuevoTiti) reportó

    @Dayanakamili @ClaroEcua Si es mucha verdad a me tuvieron 1 mes para eliminar un plan en claro y no me podían anular que juanito que chanito y en si me seguían devitando de mi cuenta y cuando yo ya había reportado robado y dos años cobrando y no me solucionaban y decido cambiar de portavilidad a otra op

  • Moniasper Moniasper🍀🇪🇨 (@Moniasper) reportó

    @wbatallas @mocavarea @ClaroEcua En ese caso joden diciendo q te ofrecen mejorar tu plan, TV en el cel. y otras cosas más!! 🙄🙄🙄

  • Delpucas puqui boop (@Delpucas) reportó

    @mdonosomuller @ClaroEcua @Arcotel_ec La tendencia de que todo lo público es malo y todo lo privado es bueno.

  • brab65 Brab (@brab65) reportó

    @ClaroEcua Tengo días sin que la señal de mi Internet claro llegue a mi Tv y no puedo comunicarme con ustedes que hago?

  • valeria_bobus Valeria. (@valeria_bobus) reportó

    @ClaroEcua ya pague mi plan y aún no se actualiza. De verdad que fastidio 🥴

  • Andrea8019 Andrea Daniela (@Andrea8019) reportó

    En encuesta de @ClaroEcua les repito q el pésimo servicio radica en q no saben tener servicio al cliente, q ellos internamente no están alineados con una misma info y q en casos aislados como el mío q aplica investigar porque sucede, decir no y punto es fatal.

  • AuriaGonzalo Gonzalo Auria (@AuriaGonzalo) reportó

    @Ecuadordepie21 @ClaroEcua Así es, claro me perjudicó reportándome al buró por una deuda q ellos me crearon cuando reactivaron una telefonía fija q no autorice. Necios no me sacan de ese plan q yo lo cerre años. Cierren ese contrato claro.

  • paoliss597 ☺ ♡Paola Alcivar ♡☺ (@paoliss597) reportó

    @DEFENSORIAEC con quien se acude cuando una empresa como @ClaroEcua notificado a un usuario como muerto y lo multa? cuando esta persona paga sus servicios mes a mes ? el servicio de Claro es lo peor!

  • aricaurte92 Andrés Ricaurte Pazmiño (@aricaurte92) reportó

    @ClaroEcua destaca por su inoperante servicio al cliente. Dos meses llamando todos los días y acudiendo a sus agencias y hasta el día de hoy no pueden solucionar un problema de su plataforma de Smartwatch IOT. Si no son capaces de prestar el servicio entonces no lo oferten.

  • Adri_Bravo_T 🇪🇨Adri♪♬ (@Adri_Bravo_T) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua ¿Qué pasó con el servicio de Internet?

  • alvarojoel_ Alvaro Lopez (@alvarojoel_) reportó

    Por qué su señal está tan mala ? @ClaroEcua 😣

  • experten14 Iceman (@experten14) reportó

    @ClaroEcua Estoy en la sucursal de Claro y ya voy 45 minutos esperando el turno y nada! Hay pocos clientes y 3 ventanillas, pero lentisimos. Ni para cobrar son agiles!

  • diegozmh7 Diego Zurita (@diegozmh7) reportó

    @ClaroEcua sres buenos días, estoy en proceso de portabilidad numérica hacia uds, el asesor que se contacto me informó que hasta el viernes recibiría el chip pero nada aún, le he escrito pero ya no responde, solicito su ayuda con mi caso, caso contrario para decistir del mismo.

  • Adri_Bravo_T 🇪🇨Adri♪♬ (@Adri_Bravo_T) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua ¿qué pasa hoy con el servicio. No tengo Internet?

  • onlinecuador Fabian Munoz V (@onlinecuador) reportó

    @ClaroEcua que sucede con el servicio de claro ? no tengo servicio hoy en la mañana est desactivado, porque?

  • Alejand47753659 Alejandra83 (@Alejand47753659) reportó

    Ya por favor dejen de molestar Operadoras de telefonía celular, dejen de estar llamando, si deseo un plan o servicio yo me comunico con usts. @movistar @ClaroEcua @CNT_EC

  • Andrea8019 Andrea Daniela (@Andrea8019) reportó

    El proceso fue terrible de delatar el pésimo servicio de @ClaroEcua , pésima comunicación de sus empleados, de una Supervisora y hasta de enterarme q la Grte de Redes Sociales q me llamó p dizque ayudarme, NO era la Grte de R Sociales si no una operaria q se hizo pasar por tal.

  • Andrea8019 Andrea Daniela (@Andrea8019) reportó

    35 días de pelea diaria de pésimo servicio de @ClaroEcua q me habían vendido un telf con daño de fábrica, q ellos decían q NO aplicaba devolución y q la marca decía q todo estaba OK, les volví a demostrar con pruebas q NO, q desde el inicio tuve razón y me devolvieron mi dinero.

  • mdonosomuller Maximiliano Donoso Muller (@mdonosomuller) reportó

    @Delpucas @ClaroEcua @Arcotel_ec Y? Privado o publico si en el paquete contratado incluye el servicio por que se cobra a parte esa es la queja!

  • Andrea8019 Andrea Daniela (@Andrea8019) reportó

    @ClaroEcua Se dan cuenta q ni leen el historial del caso p responder, vergüenza q delatan de pésimo servicio @ClaroEcua

  • NandoFc10 Fernando Calderón (@NandoFc10) reportó

    @ClaroEcua tengo problemas en hacer un pago

  • May_Ormaza May (@May_Ormaza) reportó

    @ClaroEcua son de lo peor. Tienen una app mi claro que no sirve y si tienes un retraso en el pago no puedes ni llamar al *611. Van de mal en peor

  • hectorhoneys Hector Ignacio (@hectorhoneys) reportó

    @ClaroEcua como es posible que digan que soy cliente preferencial y no me dan solución con el internet de mi hogar que injustos definitivamente necesito cancelen mi plan si no me solucionan

  • aperaltatrader Alejandro Peralta (@aperaltatrader) reportó

    @ClaroEcua para cobrar si son buenos, pero para dar un buen servicio o al menos uno decente dan LÁSTIMA!

  • Andrea8019 Andrea Daniela (@Andrea8019) reportó

    El escenario se repitió: Me daban el telf, en mi casa no funcionaba y la día sgte volvía a ingresarlo,me lo daban, me decían q todo OK y así seguía perdiendo tiempo y dinero. Claro, uno lo compra en dos minutos y la devolución requiere "tiempo" q pésimo servicio @ClaroEcua

  • wdelgado17 william delgado (@wdelgado17) reportó

    @ClaroEcua cuántos meses hay que esperar para que te generen una nota de crédito por un servicio que ya no necesitas????

  • campsjl1 Jose Luis Camps (@campsjl1) reportó

    @elizabe40400849 @mocavarea @ClaroEcua Las empresas que tienen los calle centros, son las que trabajan para las operadoras , ellos ni se enteran, y las usan a su vez para sus promociones a clientes una vergüenza de servicio común para ambas operadorastuvieron la insolencia de indicares imposible impedir acoso..

  • FrancoT4 franco torres (@FrancoT4) reportó

    @mocavarea @ClaroEcua @MovistarEC Lo mismo me pasa...tengo movistar y me llaman a que me cambie a movistar...molestan peor que los indígenas en paro...ya les digo que estoy en movistar y siguen en la jodedera...ya mismo me cambio de operadora por estar molestando mucho