Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/13/2026 17:15

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (26%)

    Corte Total (26%)

  3. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  4. Wi-fi (10%)

    Wi-fi (10%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Las Torres, Quito, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Guayaquil, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorSan Lorenzo de Esmeraldas Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorJunín Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • PabloThurdeKoos Pablo Thur de Koos (@PabloThurdeKoos) reportó

    @ClaroEcua acabo de contratar Internet en tu casa, llegue a casa conecte la tarjeta y electricidad y ahora no funciona.

  • jiminiebabe70 Jimin's Wife // BE (@jiminiebabe70) reportó

    @claroecua no atienden mi requerimiento de cambio de dirección IP NECESITO AYUDA

  • cesar3uf Cesar (@cesar3uf) reportó

    @ClaroEcua Gracias por responder, creo deberian revisar las condiciones de desvinculación y también intentar persuadir a los usuarios de otra manera y no castigandoles, en todo caso como le dije a la señorita: pagaré lo que sea para no escuchar mas de @ClaroEcua

  • diegominac [email protected] (@diegominac) reportó

    @ClaroEcua @jdgs16 Claro es una cochinada no se porque ofrecen un servicio que no pueden atender, uno llama a todos elxmundo y solo ponen a una contestadora por todos lados. Nadie resuelve nada. Son una cochinada

  • diegominac [email protected] (@diegominac) reportó

    @10Ricardome @ClaroEcua Son lo peor...

  • nacionmilanesa NacionMilanesa (@nacionmilanesa) reportó

    @ClaroEcua me dijeron que se iba a contactar conmigo xq su servicio de bot no sirve y sigo esperando sin internet, pésimo servicio, q tristeza con tanta competencia de por medio

  • k_gharo 🎈KaS.. (@k_gharo) reportó

    @ClaroEcua terrible el servicio q brinda en la agencia quicentro dan información para el cierre de una línea y sin embargo tengo un nuevo cobro y me indican q un proceso q tarde 15 días lo han realizado ustedes en 20 y me vuelven a cobrar valores ya cancelados

  • carloszurita76 #ObiWan (@carloszurita76) reportó

    @tuitera_santa Yo quize cerrar un plan o al menos bajarlo y me dijeron que en 72 hirase llamaba un noseque ejecutivo para realizar el trámite eso fue hace 123492728292 horas atrás @ClaroEcua 😒😒😒😒

  • jk_uio sǝʎo⅁ ouɐnſ (@jk_uio) reportó

    @ClaroEcua @robertito586 @MovistarEC Yo estoy esperando horas que me respondan por mi problema en el servicio de Internet. ¿Que debo hacer para dar de baja mi servicio? En lugar de buscar nuevos clientes y meterse dónde nadie les llame solucionen los problemas de sus clientes. ¡Mediocres!

  • gabucha70 Gabriela García Martínez (@gabucha70) reportó

    Muy mal servicio el que esta dando Claro, corta el servicio sin darse cta que ya han descontado el valor y es imposible llama, porque envian un supuesto SMS para chatear con alguien, que supuestamente va a resolver el problema , SMS que jamás llega @ClaroEcua

  • Edt54570893 Edt (@Edt54570893) reportó

    @ClaroEcua Tengo un problema hoy pague mi deuda con claro pero no tengo internet y me dice que pague otra ves

  • karlavasquezr Karla (@karlavasquezr) reportó

    @ClaroEcua buenas tardes disculpe pero he estado todo el día sin servicio de internet específicamente en bosques de la costa. Casi toda la pandemia a ocurrido esto por favor hacer algo al respecto.

  • juceluvi Lunari (@juceluvi) reportó

    Pésimo servicio de @ClaroEcua no puedo ni comunicarme con nadie, la señal de internet fijo es una porquería

  • dacevedoa Diego Acevedo (@dacevedoa) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec quien controla a empresas como claro que no atienden los requerimientos y es el momento q sigo sin servicio de internet pero para cobrar muy puntuales

  • XioKari Abg.Xiomara Pozo Mazzini & Asociados (@XioKari) reportó

    @ClaroEcua no puede ser posible todo el dia sin internet y tv y para colmo todos los dias a cada rato se va la señal imposible trabajar y los niños recibir sus clases virtuales. Nadie soluciona 😠

  • Sofylorenzo sofyloren (@Sofylorenzo) reportó

    Pésimo servicio de @ClaroEcua en servicio de internet fija.. se llama al call center y te colocan el tontometro

  • qhubomijito kike Castro (@qhubomijito) reportó

    @ClaroEcua Llego esperando 4 horas desde que envíe mensaje y nada de respuesta

  • Mario_Nomas Mario (@Mario_Nomas) reportó

    Por qué en el Call Center de @ClaroEcua no pueden atender un reclamo por el deficiente servicio de internet fijo, sin tener un número celular de claro?

  • SoyChema88 soy ese chema (@SoyChema88) reportó

    @ClaroEcua ya mismo me quedo sin megas y aun no me dan solución con mi plan fijo de internet...

  • jorge_garciat jorge garcia (@jorge_garciat) reportó

    @ClaroEcua Ya les mande hace rato y aún no tengo respuesta alguna

  • jdgs16 juan david (@jdgs16) reportó

    nose en telefonia pero @ClaroEcua a nivel de atencion al cliente es un asco, 10min a que me atienda un operador por tlfn y 4 aesores via online me dejaron esperando hasta que se cerro la pagina, le sugiero a todo el mundo cualquier cosa antes que claro tv #Claro

  • qhubomijito kike Castro (@qhubomijito) reportó

    @ClaroEcua @ComunicacionEc no es posible que uno esté todo el día sin Internet y no den solución

  • arturocaicedo32 Arturo Caicedo 💪🇪🇨 (@arturocaicedo32) reportó

    @ClaroEcua Y seguimos esperando un desastre

  • pablitoec Pablo Aguilera (@pablitoec) reportó

    @ClaroEcua debería haber una opción directa para comunicarse con un asesor cuando se llama a su PBX. Es fastidioso tener que escuchar publicidad, luego opciones y dentro de estas más opciones, que termino colgando, frustrado y sin resolver mi problema

  • 10Ricardome Ricardome_10 (@10Ricardome) reportó

    No cuento con internet en mi casa, estoy llamando a su servicio al cliente y no existe respuesta alguna @ClaroEcua por favor atender !

  • jk_uio sǝʎo⅁ ouɐnſ (@jk_uio) reportó

    @nacionmilanesa @ClaroEcua Tengo el mismo problema y llevan horas solo en identificar si mi problema de servicio es por falta de pago

  • Carla_SilvaR Carla Silva (@Carla_SilvaR) reportó

    @ClaroEcua necesito contactarme con uds para solicitar la cancelación del servicio, y me envían con ventas no con atención al cliente

  • richardegf richard guayanay f (@richardegf) reportó

    @ClaroEcua Haber señor a mi nombre hay un plan que no es mío. Me han cobrado meses servicio y equipo de una cuenta q yo no tengo. En el mismo claro no saben q numero# yo me llamo Richard Guayanay Flores no Richard guayana Ojeda. Mi cédula es 1102792148 y solicito las facturas

  • GabrielDeLaA1 Gabriel De La A (@GabrielDeLaA1) reportó

    @ClaroEcua Saludos cordiales Señores de claro tengo inconvenientes con el internet de mi hogar desde el día de ayer, intentó comunicarme con uds mediante el *611 y la única respuesta que recibí es un mensaje que me direcciona a una página de internet que no se puede ingresar

  • hdr_83 HDR (@hdr_83) reportó

    @ClaroEcua Ya lo hice he solicitado que procedan con mi baja