Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/19/2026 22:45

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (40%)

    Internet (40%)

  2. Corte Total (26%)

    Corte Total (26%)

  3. Teléfono (20%)

    Teléfono (20%)

  4. Wi-fi (9%)

    Wi-fi (9%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Esmeraldas, Guayaquil, Ambato, Riobamba, Las Torres, Quito, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorEsmeraldas Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorAmbato Teléfono
EcuadorRiobamba Teléfono
EcuadorGuayaquil Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • edvargas79 eduardo (@edvargas79) reportó

    @ClaroEcua me cambié de plan en el cual incluye 50 min LDI lo cual no se acreditaron... exijo solución ya que me urge llamar

  • Dnr138 Diego Nicolás (@Dnr138) reportó

    @ClaroEcua son lo peor. No entendido, me hacen debito de mi tarjeta de crédito tengo los pagos al día, sobretodo en el tiempo que fui cliente suyo y aún así dicen que tengo deuda

  • waldengue CHRISTOPHER NOLAENTIENDO (@waldengue) reportó

    @_Joham_ @ClaroEcua intenta desconectar y volver a conectar el coso ese. Si no funciona, prueba desconectandolo nuevamente y tirándolo como bomba molotov en la agencia Claro más cercana

  • AndrezAguilar Andrez (@AndrezAguilar) reportó

    Llevo 3 dias esperando una solución por parte de @ClaroEcua a mi problema. Me llaman y me piden que les repita a cada rato lo que sucede y al final no dan solución.

  • Dnr138 Diego Nicolás (@Dnr138) reportó

    @ClaroEcua son un asco de servicio, porque ni la llamada de resolución del caso de su ejecutivo sirve

  • BrSaragosin Inver Bienes Raices (@BrSaragosin) reportó

    @ClaroEcua me están llegando notificaciones de solicitud de código para la aplicación de WhatsApp que no estoy realizando, mi número aún está en plan con Ustedes, cuidado y quieran suplantar mi chip como a muchos!!

  • tivi10yatu Esteban Racines (@tivi10yatu) reportó

    @ClaroEcua 0985441851 a ese. Número me pueden contactar solicito la anulación de todos mis servicio desde 23/12/2020 estoy intentando retirar mi servicio y no dan una respuesta

  • SKWADP Daniel Emilio (@SKWADP) reportó

    @ClaroEcua He pasado todo el día esperando respuesta de un “agente” en el *611 y sus “links” de ayudas. Mejor mañana elimino mi plan con ustedes en un CAC porque su “servicio al cliente” es el peor. Gracias de todas formas.

  • jkrlos_sxe ☆ʝ.кяℓσѕ ραℓσмєqυє☆ (@jkrlos_sxe) reportó

    @ClaroEcua buenas noches me dijo un asesor que si presentaba problemas otra vez con el internet fijo que les escribiera por interno, bueno ya lo hize espero que me.puedan dar solución pronto

  • CKarinaLara CKarina Lara Burgos (@CKarinaLara) reportó

    Srs. @ClaroEcua @ConecelClaro sigo en espera de que solucionen su error garrafal, cuantas personas estarán en la misma situación? Atención @DEFENSORIAEC

  • efcj1798 Ernesto Campos Jariala (@efcj1798) reportó

    @ClaroEcua alguien que se digne en contestar servicio al cliente

  • marce_uio_gye Marce ♈ (@marce_uio_gye) reportó

    POR QUE RAYOS NECESITO UNA CITA PARA RENUNCIAR A UN PLAN CUANDO YA NO LES DEBO NADA PORQUE NO RESPETARON EL FULANO ACUERDO Y DEBITARON TODO DE MI CUENTA @ClaroEcua

  • socialholico Cristian M.J (@socialholico) reportó

    Qué maldita odisea darse de baja de @ClaroEcua, una tomadura de pelo.

  • nicolecoello14 nicole andrea (@nicolecoello14) reportó

    @ClaroEcua @Telecom_Ec quien sanciona un corte de servicio de equipo estando al día hasta cuando

  • Dnr138 Diego Nicolás (@Dnr138) reportó

    @ClaroEcua dejen de llamarme para cambiarme que así el servicio de @MovistarEC sea MALO, ahora si prefiero que el ASCO de su servicio

  • anacaro93mata Anita Mata (@anacaro93mata) reportó

    Pésimo servicio @ClaroEcua

  • juniorandres93 Junior (@juniorandres93) reportó

    @ClaroEcua necesito desactivar los servicios adicionales de mi plan !!

  • hectorvillamar liga de quitó (@hectorvillamar) reportó

    @JonaMantillaL @ClaroEcua Tuviste que aprender de la peor manera , yo hace rato que no soy cliente de esa rata llamada claro es notorio su robo en el servicio , lo peor es que la prefieren culpa ya no es de la empresa sino de los que les gusta el mazoquismo

  • karito15858117 karito (@karito15858117) reportó

    @ClaroEcua Por favor NO HAY INTERNET.. no avisan en absoluto nada!! uno esta trabajando y no le permiten continuar!!! Es un abuso de su parte cobrar por un servicio que es un problema mas que una ayuda, hasta cuando con @ClaroEcua ?????¿¿

  • elbriox Briox (@elbriox) reportó

    @ClaroEcua en serio que asco de servicio de atención al cliente, desde la mañana no puedo realizar llamadas ni usar mis datos y ningún sitio de atención al cliente me da respuesta mucho menos solucion. Pero aún así, sin poder usar mi plan me han de seguir cobrando

  • pierce_thepaolo Paolo (@pierce_thepaolo) reportó

    @ClaroEcua son una basura. Ni para un ***** requerimiento. Todas las perras operadoras en el pais son una *****, pero ustedes son de lo peor.

  • kritopperez 𝑪𝒂𝒓𝒐𝒍𝒊𝒏𝒂 𝑷𝒆𝒓𝒆𝒛 𝑮 (@kritopperez) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua Y el cual espero que me atiendan y sigo en espera de que a Uds les d Elva gana de atender o de dar una solución o para que me digan cuéntame que novedad tienes y repetir la misma historia

  • xvaldir91 Valdir (@xvaldir91) reportó

    Vean doños @ClaroEcua ya hay plata en mi cuenta, hagan su descuento del plan xq fijo fijo ustedes están esperando que me acerque a cancelarlo a una agencia y por las mismas hacen el descuento de mi cuenta hechos los vivos 😒😒😒 haciéndose los pendejos es que están 😒😒😒

  • dmleonm Miguel Leon (@dmleonm) reportó

    @ClaroEcua No puedo trabajar porque no tengo internet. Escribí por interno no me responden, no tengo una solución.

  • Dnr138 Diego Nicolás (@Dnr138) reportó

    @ClaroEcua segundo intento de regresar a Claro y fue el último, quiero QUE NO ME LLAMEN A OFRECERME EL ASCO DE SERVICIO QUE TIENE

  • pierce_thepaolo Paolo (@pierce_thepaolo) reportó

    @ClaroEcua para un ***** turno me hacen esperar mas de una hora? Que **** servicio es esta ******?

  • Dnr138 Diego Nicolás (@Dnr138) reportó

    @ClaroEcua hace 4 meses que tuvieron este mismo error rápido respondieron

  • _Joham_ Joham. (@_Joham_) reportó

    En vista que @ClaroEcua no contesta, pregunto acá. Alguien sabe por qué en la TV solo me aparecen dos canales y ninguno más? Hablo del servicio de cable. Solo puedo ver EcuadorTV. El otro es el canal propio de Claro que no da ninguna imagen. Estoy al día, btw. Simplemente pasó.

  • nicolecoello14 nicole andrea (@nicolecoello14) reportó

    @ClaroEcua tengo un problema con mi celular, me lo han bloqueado por "falta de pago" pero estoy al día

  • SharkBDI Richard Moreno (@SharkBDI) reportó

    Hasta cuando el servicio de @ClaroEcua y las demás operadoras del país se benefician limitando en Gigas un servicio cuando se debe ser en la velocidad de datos. Aún asi ganan y no un centavo. Despierta @Arcotel_ec que nos meten las manos al bolsillo y no tenemos a quien reclamar