Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/08/2026 13:25

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (48%)

    Internet (48%)

  2. Corte Total (23%)

    Corte Total (23%)

  3. Teléfono (15%)

    Teléfono (15%)

  4. Wi-fi (8%)

    Wi-fi (8%)

  5. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Manta, Quito, Durán, Ambato, Tarifa, Loja, Cuenca, Hacienda San Ignacio y La Concordia.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil E-mail
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorManta Corte Total
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • viniciogomez89 Vinicio Gomez (@viniciogomez89) reportó

    Sin señal @ClaroEcua

  • enarvaez15 Edgar Narvaez (@enarvaez15) reportó

    @ClaroEcua señores su servicio es pobre (por no decir una porqueria) trato de contactarme y por ningún lado hay respuesta como puedo cancelar su pobre servicio en mi oficina y domicilio ya que no sirve ni de tranca

  • Alexoleas Alex (@Alexoleas) reportó

    @ClaroEcua son unos ladrones, hasta ahora no me dan solución a mi requerimiento, no dan el servicio y me siguen descontando de la cuenta el valor del contrato @Telecom_Ec

  • alexo8 alexo (@alexo8) reportó

    @solmunoza @ClaroEcua @MovistarEC Lo. Más triste de todo es q ellos saben todo hasta el plan q tienes, valores, precios etc como rayos saben todo eso???

  • rubiojorge5 JRUBIO (@rubiojorge5) reportó

    @solmunoza @ClaroEcua @MovistarEC Y los de Movistar eso que ya se tiene en plan como molestan, asi que llamarán para regalar algún equipo de tantos años que ya se les a consumido

  • FRANKUITO FɍȺnꝁłɨn MȺɍmøł (@FRANKUITO) reportó

    @MovistarEC @CNT_EC @ClaroEcua Y hasta ahora estoy esperando solución

  • franztuits f r a n z (@franztuits) reportó

    @ClaroEcua no hay vida con ustedes, su servicio es tan malo como su atención al cliente. MEDIOCRES.

  • PauletteCamino Paulek (@PauletteCamino) reportó

    @ClaroEcua Sigo brindándoles los datos de la manera más amable y siguen debitando de mi cuenta un servicio que DESDE ABRIL NO USO! Hasta cuándo siguen robandole a la gente

  • palabrasyhechos María del Pilar Cobo (@palabrasyhechos) reportó

    @mocavarea @ClaroEcua @MovistarPlus A mí me acosan de Movistar en cambio.

  • RolandoMenndez1 Rolando Menéndez (@RolandoMenndez1) reportó

    @ClaroEcua Me están cobrando por un servicio que no tengo , Internet y teléfono fijo , solo me sirve la tv .

  • ROSALIACARRASC0 Rosalía Carrasco (@ROSALIACARRASC0) reportó

    @ClaroEcua @ClaroEcua sigo esperando una respuesta de mi caso.

  • gred1969 Galo Erazo Durán (@gred1969) reportó

    @mocavarea @ClaroEcua @MovistarPlus Estimada Mónica, el servicio de call Center es tercerizado a empresas externas a claro y estas consiguen las bases de varias maneras, algunas sin intervención de claro, por tanto es difícil salir del sistema de recibir llamadas, lo mismo pasa con el los otros proveedores

  • Crisherrera29 Christian Herrera (@Crisherrera29) reportó

    Bien me hubiera quedado con la linea prepago y no aceptarles un plan a los de @ClaroEcua 😒😒😒😒😒😒🐀🐀🐀

  • RolandoMenndez1 Rolando Menéndez (@RolandoMenndez1) reportó

    @ClaroEcua que falta de respeto que el cliente llame al *611 y le cuelguen la llamada , tengo 15 días con el Internet que se va el servicio , y lo peor que me dicen que debo conectar y desconectar el equipo cuando no tenga servicio , que pena que de tantas llamadas no resuelven.

  • experten14 Iceman (@experten14) reportó

    @ClaroEcua Me acerco a una de sus agencias a pagar el plan celular y me atienden rapido, pero cuando les digo que voy a cerrar el plan por malo y caro, ahi si tengo que sacar un turno para 24h despues! Ok q asi sea y con mayor razon cerrare ese plan!😡😡

  • JuanMarcel82 Juan Enriquez (@JuanMarcel82) reportó

    Me llega un mensaje de @ClaroEcua que dice que me están cambiando el chip. Me mandan a las oficinas y me dicen que eso solo se hace con una confirmación de datos, que ni yo sé. Me hacen pagar $5.50 para recuperar el número. Son una desgracia, somos varios con el mismo problema.

  • wilianc89464617 wilian cruz (@wilianc89464617) reportó

    @solmunoza @ClaroEcua @MovistarEC Y lo peor de este claro, Ecuador es que tienen pésimo servicio, no hay señal en las carreteras. Pésimo pésimo el servicio de esta operadora

  • veroludena77 Veronica Ludeña (@veroludena77) reportó

    @dnielamurcia @ClaroEcua Fui a una oficina de claro y dicen que les cayó una torre, claro eso dijo el guardia porque las oficinas estaban cerradas y atención al cliente solo sentados viéndose

  • HDgalarzaCh Hector Daniel Galarza (@HDgalarzaCh) reportó

    Señores @ClaroEcua me acaban de llamar a preguntar por un fallo en mi internet. Pero yo no tengo contrato con ustedes hace 4 años. Me confirman eso

  • kpfranco25 Kevin Franco (@kpfranco25) reportó

    He llamado a call center de claro para agendar un cambio de Internet fijo ya que me cambie de domicilio y nadie me puede ayudar los ejecutivos me derivan un menú inexistente! @ClaroEcua

  • Alexoleas Alex (@Alexoleas) reportó

    @ClaroEcua Igual no dan solución son unos ladrones

  • PauletteCamino Paulek (@PauletteCamino) reportó

    Más de 3 meses pidiendo que cancelen un servicio de internet y siguen descontándome de la cuenta lo que les da la gana, sin duda alguna son unas ratas @ClaroEcua

  • Carolinadlt2906 Carolina R (@Carolinadlt2906) reportó

    @DefPublicaEC cuál es el proceso a seguir para que @ClaroEcua me devuelva el dinero que han debitado de mi tarjeta de crédito por un servicio que desde enero del año en curso *NO TENGO* xq solicite anulación por cambio de domicilio, ahora solo dan largas al asunto y no solucionan

  • verocazar Vero Cazar Ruiz (@verocazar) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @ClaroEcua Me encuentro a la espera de la comunicación con un persona de claro, ha la presente fecha no he recibido ninguna llamada y ya han pasado 72 horas

  • ArmandoCruz ArmandoCruz (@ArmandoCruz) reportó

    Es más fácil salir de las drogas que darse de baja en @ClaroEcua @ClaroTeAyuda llamé el 14/08 para dar de baja el Servicio, ahora me cobran nuevo mes y me salen con que debo ir a la oficina

  • lcdocelso Lcdo. Celso Jimenez (@lcdocelso) reportó

    @ClaroEcua Me acaban de chantar un plan de 100 dólares mensuales que no quiero y que no puedo pagar. Necesito que me vuelvan al plan que estaba. Nunca acepté ese plan, fue un error de la aplicación MI CLARO del celular. No puede ser que tremendo asalto del "sistema"

  • ROSALIACARRASC0 Rosalía Carrasco (@ROSALIACARRASC0) reportó

    @ClaroEcua No me han enviado nada, sigo esperando alguna respuesta por su parte.

  • aresvilo2528207 Mic@nilla (@aresvilo2528207) reportó

    Será Ministra de Telecom @vmaino recurro a ud ya q @Arcotel_ec solo me dice q haga una solicitud para cualquier reclamo y no pasa nada @ClaroEcua x segunda ocasión me anula convenio he pedido q me bajen el plan y tampoco lo hacen cdo llevo la 4ta cuota

  • joshuapuente3 Josh Jardanny Puente Montenegro (@joshuapuente3) reportó

    @solmunoza @ClaroEcua @MovistarEC Siempre que me llaman digo que soy menor de edad y se acaba el problema!

  • lcdocelso Lcdo. Celso Jimenez (@lcdocelso) reportó

    @ClaroEcua Ya me llamaron de Claro Ecuador a decirme que ingresaron en este momento mi reclamo y que tendré una respuesta en 48 horas. Esperando....