¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (41%)
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Corte Total (24%)
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Teléfono (20%)
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Wi-fi (9%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Ambato, Riobamba, Las Torres, Quito, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Internet | ||
| Teléfono | ||
| Teléfono | ||
| Teléfono | ||
| Internet | ||
| Teléfono |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Jordy Macías
(@JordyAndresMP) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@lfestrad No me dejan hasta que cancele la totalidad! @ClaroEcua. Me sigue facturando (*así ya no lo desee*).. No me permiten llegar a un acuerdo de pago! Si alguna le ofrecen el servicio! Corra!
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Wolf Chan
(@ChanJo26) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
@ClaroEcua para ofrecer planes celulares.... Para ofrecer teléfonos y TV del doble de precio... Para renovaciónes de nuevo teléfono... ALLÍ SI SIRVE SU CALL CENTER PERO PARA AYUDAR A LA GENTE Y DAR LOS TRÁMITES VÍA INTERNET Y EVITAR AGLOMERACIÓN.. ALLÍ SI NO VALE SU CALL CENTER
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Bryan
(@Bdpr95) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
@ClaroEcua estoy más de una hora en el centro comercial Portal esperando mi turno.... señores tengan más respeto hay asesores que no están haciendo nada, el tiempo de sus clientes para ustedes es una burla al parecer. Que pésimo servicio.
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DavoHerrera
(@DavoHerreraS) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
Una semana más sin campeonato fuckings rateros!!! Yo pago por un plan completo y ustedes no me van a reponer nada, eso es ROBAR!!! @ClaroEcua
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Alejandro Carrera
(@alejolpfan) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua Jajajaja peor con uds es cómo volver con la toxica !!!
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Jose Miguel
(@Miguelucas2012) reportó
desde
San Vicente, Provincia de Manabí
Empresa @ClaroEcua abusa de un servicio de reconexión que no existe, enviando sus facturas tarde, para hacer parecer que estamos en mora y eso pagando con tarjeta de crédito. Que inmediatamente está el recorte de pago una vez enviada la factura 😡
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Paul Granizo Méndez
(@paulgranizom) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@Saemsugu @ClaroEcua Cada día somos más lo que estamos por dejar atrás a @ClaroEcua en todo sentido. Como cliente decepcionado en todo sentido. Espero que no sea tarde cuando se encuentren en problemas y su gente empiece a perder empleos. Mucha suerte con eso.
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Diego Reinoso
(@DieRob80) reportó
desde
Cuenca, Provincia del Azuay
Sres @ClaroEcua a que número me puedo contactar para revisar un trámite que está dos semanas sin solución ?
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Telmo Eduardo
(@teof1981) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
Señores @ClaroEcua desde el 4 de Julio cancelé mi servicio de Internet y me siguen cobrando, cada mes me dicen que me van a entregar una nota de crédito y no es verdad. La cancelación lo he realizado vía telefónica y presencial agencia Jardín. Ced.1713082582
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Julio De la Calle
(@JJDLCP) reportó
desde
Chambo, Provincia del Chimborazo
@ClaroEcua Hoy es mi fecha máxima de pago y nuevamente no ha llegado la solicitud de cobro a la tarjeta, lo mismo ha ocurrido estos 3 últimos meses donde me cobran re conexión por mora cuando ustedes no emiten la factura, nadie me ha dado solución , Mi número de reclamo es 2008110000002853
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kdetallazo_by paola
(@japatypao) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua cobran un servicio tan caro y que no sirve siempre esta lento, pese a tener solo un celular conectado... Señores por favor en estos tiempos no queremos mas ladrones... Sino soluciones ahora piden hasta cita para ir hablar con ellos en página que se cae a casa rato...
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Jose Toral
(@Baskroller) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua tengo un problema de identificador de llamadas y nadie lo soluciona, yo trabajo con mi teléfono necesito solución urgente...
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Paul Granizo Méndez
(@paulgranizom) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua El servicio de Internet está fallando. ¿Pueden comunicarse conmigo?
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Daniela Román M.
(@danielaromanm_) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
Pedí la cancelación del servicio de telefonía de @ClaroEcua desde el lunes pasado 24/agosto. Y nada que me cancelan el servicio. Cada vez que llamo solo me dicen que ya está ingresada la solicitud pero nada. Ya mismo me cobran el servicio y no hacen nada. Ayuda!!!!
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Dani Rojas
(@DanAlRoj) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
Buenas tardes señores de @ClaroEcua estoy teniendo problemas con la conexión de internet. Su ayuda por favor.
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DavoHerrera
(@DavoHerreraS) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@DIRECTVEcuador @jamolestina Y en esta porquería de @ClaroEcua para cuando!?
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Jennifer
(@herrerita10) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua tengo que andarles rogando a Uds para que me cancelen un plan que NO ESTOY USANDO, ya que fui estafada por sus “agentes de ventas” y ademas que me están cobrando.
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Dani Rojas
(@DanAlRoj) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua hasta que hora espero para que resuelvan el problema con el internet
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Christian José Narea
(@ChristianJNarea) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua @cuquita_eguez Que cinismo los de Claro cuando su servicio es peor.
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Loco Jose
(@DarkLocojose) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua Usted ni me hablen que estoy esperando que me cambien el plan de la casa a 50mb y me tienen pariendo, son una porquería de empresa
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Diego Vásquez.. LDU
(@Dierolva) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua sigo esperando que me activen el Internet de mi oficina, vean hijos de la ilustre...... Hasta q hora tengo q esperar
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Julio De la Calle
(@JJDLCP) reportó
desde
Chambo, Provincia del Chimborazo
@ClaroEcua Hola les pase toda la info y aún no han solucionado el tema , continuan con un cobro recurrente de re conexión , esperan que pague el servicio hasta el 2 de Septiembre y la factura me llega pasada esa fecha con valor de mora, alguien que me ayude por favor .
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Diego Vásquez.. LDU
(@Dierolva) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
Vean hdgp @ClaroEcua aparte de q nos roban descaradamente tienen una tensión al cliente de porquería, hdp necesito la activación de Internet fijo en mi oficina y me teinene como cojudo mas de una hora transfiriendome llamadas y nada hdp
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Marlon Goya ✍️
(@marlongoya) reportó
desde
Babahoyo, Provincia de Los Ríos
@ClaroEcua me quiere cobrar $79,45 cuando mi plan es de $30 pero por IVA y demás a impuestos debería pagar $38,99. ¿Alguien más tiene este problema ?
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ماریا پاولینا
(@Mapauly1) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
@ClaroEcua terrible Claro y su servicio de Internet, estafada me siento a pagar y no tener el servicio. Exijo solución
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Jordy Macías
(@JordyAndresMP) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua Esperemos que esta vez podamos solucionar y no me envíen un Link que no resuelve mi problema
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Juan Carlos Viteri 🎙️
(@jcviteri106) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
Srs de @ClaroEcua dejen de ser sapos vivisimos.... Hace 2 meses no tengo su asqueroso servicio y me viene un factura de 3 usd de telefono.... Como asi?
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G|•π¡T@ V€|♥z ®
(@Gloritavr) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua el internet de mi domicilio está pésimo, siempre que hacen esos "arreglos" queda peor. Y ya den solución a lo de GolTv porque sino hay que buscar que empresa lo tiene.
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Shirley Granja de Sandoval
(@shirleygranja) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
@ClaroEcua @Arcotel_ec desde Mayo trato de cancelar el servicio de tv por cable, la cuenta sigue creciendo, es septiembre y sigo esperando se me corte el servicio.
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China Town...
(@AlexisArguello4) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
Buenas tardes srs. @Arcotel_ec @ClaroEcua , tengo una pregunta muy seria, si tengo unos de mis servicios cortados desde antes de la pandemia es legal que le sigan cobrando la factura completa del plan celular como si tuviera servicio ? Por qué ese abuso ?