¿Está Claro con problemas o cortes?

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Reportar Problemas

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (38%)

2. 

   Corte Total (28%)

3. 

   Teléfono (19%)

4. 

   Wi-fi (11%)

5. 

   E-mail (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Papallacta y Manta.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Internet	hace 7 horas
Quito	Internet	hace 2 días
Sigsig	Teléfono	hace 3 días
Quito	Teléfono	hace 6 días
Guayaquil	Corte Total	hace 9 días
Guayaquil	Wi-fi	hace 10 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Kenton Blassack (@Kenton_Blassack) reportó hace 2 minutos

  @Arcotel_ec @DirectorArcotel @ClaroEcua Necesito que me amparen ya que seguro me van a querer cobrar penalidad por salirme del servicio. Porque prácticamente fue lo que me dijeron. Que debía a esperar que me solucionaran ellos y no podía dar de baja el servicio

• Carlos Marcelo (@UnPibePorLaAv) reportó hace 9 minutos

  Que porquería de servicio @ClaroEcua

• Clau (@ClauRClauRClauR) reportó hace 10 minutos

  Llego 5 días esperando que @ClaroEcua decida llamar para poder anular el servicio de claro fijo. Hasta cuándo el mal servicio?

• Catherine Domenech (@CatherineDomen2) reportó hace 10 minutos

  @ClaroEcua @NetlifeEcuador @ClaroEcua tengo su servicio es una porquería falla muchas veces pero desgraciadamente son la única opción en mi urbanización!

• Anii🇪🇨|ᴮᵘᵗᵗᵉʳ🧈🥺(límit) (@AniiKookiee) reportó hace 11 minutos

  @ClaroEcua Estamos a nada del 8vo Aniversario de Bangtan (BTS) No quieres ponernos un Reto a Army-Ecuador a cambio de una pantalla led?

• Paolo (@paolocarchi) reportó hace 16 minutos

  .@ClaroEcua no entiendo por qué si una persona tiene una línea prepago y desea pasarla a postpago, lo obligan a tener el plan que ellos deciden y no uno básico que el cliente necesita. A parte que siempre cobran más ahora quieren obligar planes elevados

• Loco Velasco (@leolombeida) reportó hace 17 minutos

  Señores de @ClaroEcua saco un turno en la agencia del CCI a las 13:20 y después de 30 minutos sigo esperando ... !! Vaya ****** de servicio el que tienen, una total porquería !!

• Carlos Marcelo (@UnPibePorLaAv) reportó hace 19 minutos

  @gabogavino @ClaroEcua Servicio de ****** loco

• Un Geminis con chuchaqui (@Outsider_96) reportó hace 21 minutos

  Sr @ClaroEcua el día de ayer solicite por correo q tengo problemas con mi internet, pago un paquete que no es el básico, pago uno de 50Mbps de descarga hago el test y no llega ni a la mitad, sus asesores solo timbrando y dejan un mensaje de voz para sacarselas. Necesito solución

• José Vicente Ayora Espinoza (@AyoraEspinoza) reportó hace 23 minutos

  @ClaroEcua @GaboAl29 La experiencia no fue agradable, además, quiero dejar sin efecto el plan que tengo contratado, y únicamente utilizaré el recargo de megas. No puedo permitir el ingreso a mis contactos.

• G.V. Serrano Ante (@GVSerranoAnte) reportó hace 24 minutos

  @Arcotel_ec @DirectorArcotel A ver si hace algo porq siempre le dan la razón a la operadora, es una pérdida de tiempo poner la queja, no se cuantos tíquets abrí y siempre lo cerraron con una simple carta de q todo estaba bien por parte de @ClaroEcua y ahí quedó el asunto.

• Kenton Blassack (@Kenton_Blassack) reportó hace 26 minutos

  @Evangelico2021 Intenté dar de baja el servicio y los de @ClaroEcua y me dijeron que no podía dar de baja sino que debía esperar al técnico. Prácticamente me están obligando a que me quede con el servicio. Aparte que capaz me quieran cobrar una penalidad por salirme del servicio

• ABEL CHACAGUASAY (@abelchacaguasay) reportó hace 28 minutos desde Quito, Provincia de Pichincha

  @ClaroEcua #ratas los de @ClaroEcua la verdad yo hace medio año me di de baja del plan que mantenía con esta operadora y pagando absolutamente todo ahora me llaman para decirme que mantengo una deuda de una factura y lo peor estoy en central de riesgos por eso 😠😠😠 NO LES RECOMIENDO

• valvalor (@Valery83) reportó hace 29 minutos

  @ClaroEcua por un error de SU SISTEMA cortaron el internet en mi casa xq supuestamente no pudieron hacer el cobro en mi tarjeta q es AUTOMÁTICO! Por eso es de crédito! Llevo todo el día esperando q reconecten.

• Lupita Mayeza (@Lupita86MJ) reportó hace 31 minutos

  Sigo esperando que @ClaroEcua me devuelva los 12 dólares de un servicio que nunca fue entregado. No entiendo xq no pueden devolverme el dinero ni darme solución no saben que responder y yo sigo sin internet. Que abuso, por no decir más!

• Adriana Torres🌸 (@AdryTorresD) reportó hace 35 minutos

  Es impresionante el pésimo servicio q brindan @ClaroEcua 🤬🤬 debitan $50 de la tc por el plan contratado y nos dejan sin servicio y su personal de rrss no atina a que respuesta dar.. me mandan a hablar con el banco cuando el banco ya nos confirmó que ellos ya les pagaron

• .R.🤗😎🇪🇨 B.S.C (@richardcastroe) reportó hace 35 minutos

  @ClaroEcua no puede ser posible q todas las noches tenga problemas con el Internet Fijo son una vaina uds

• Maribel Gavilanez (@MaribelGavilan5) reportó hace 35 minutos

  Señores @ClaroEcua me podrían indicarme, qué tiempo tengo que esperar para que me arreglen el inconveniente suscitado, falta de información de su parte para el cambio de portabilidad Urgente por favor

• Kenton Blassack (@Kenton_Blassack) reportó hace 36 minutos

  @Arcotel_ec @DirectorArcotel Tengo 1 mes con intermitencia en el internet y 3 días sin servicio de @ClaroEcua me mencionan que ya va a llegar el técnico y nunca llega. En mi factura me cobraron todo el mes sin incluir los días sin servicio. ¿Esto es legal? ¿Si un servicio no otorga soporte no hay penalidad?

• Juan Carlos Serrano (@JuanCar_Sa) reportó hace 37 minutos

  Cuando no @ClaroEcua me haces la cagada!!! Pésimo internet en estos 3 días.

• Maya 🐈‍⬛ (@mayadr_) reportó hace 42 minutos

  @UnPibePorLaAv @ClaroEcua Nunca funciona el internet a esta hora

• Mario Mendoza (@mmendoza0608) reportó hace 44 minutos

  @ClaroEcua Ya llamaron a repetir el mismo discurso, evidenciar el mismo problema, volver a enviar un técnico porque no pueden hacer nada y cuando venga el técnico no pasará nada. El problema es generalizado en toda la urbanización, ¿Qué parte no les queda claro?

• JustAnotherNPC (@DaneiIsaac) reportó hace 48 minutos

  No puedo creer que @ClaroEcua tenga una practica soez y poco profesional que uno quiera pagar su plan móvil y no sube su factura para de esa forma poder cobrar un recargo por pago atrasado.

• Kenton Blassack (@Kenton_Blassack) reportó hace 50 minutos

  @Arcotel_ec @DirectorArcotel @ClaroEcua Si tengo todas las llamadas grabadas de los que me atendieron y me dijeron que no podían hacer nada que esperara al técnico. Hoy quedaron en mandarme el técnico y no me visitaron. Ya mañana son 4 días sin el servicio. Igualmente tengo la factura del mes anterior con el cobro

• Ricky Benavides (@rjbenavides) reportó hace 50 minutos

  Sin duda pésimo servicio de internet de @ClaroEcua y peor la atención al quejarse uno del mal servicio.

• Maria Elena Zhindon (@elenazhin) reportó hace 50 minutos

  @ClaroEcua @NetlifeEcuador Si servicio también es pésimo :/

• Ecuadorprogresa (@Ecuadorprogres1) reportó hace 50 minutos

  @mariuximosquera @ToroBolito1971 @ClaroEcua estos de esta empresa no perdonan una por el mal servicio que dan, pero sobornan en la contraloría para que les perdonen las glosas que tienen la que desapareció celi y su banda de $. 120 millones

• Mario Mendoza (@mmendoza0608) reportó hace 52 minutos

  Han venido, revisado, cambiaron el modem y @ClaroEcua no puede resolver el problema de intermitencia que es generalizado en la Urbanización y solo piden comunicarse por interno, no sirve de nada si no solucionan. @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC Tomen cartas en el asunto.

• Marwin Rodríguez (@MarwinRodriguez) reportó hace 55 minutos

  pregunta seria sres @ClaroEcua si cambio la fecha de mi cita, me cobran alguna multa ilegal disfrazada de "penalidad". La quiero pasar de hoy para mañana

• Juan Carlos Serrano (@JuanCar_Sa) reportó hace 57 minutos

  @ClaroEcua ya son 3 días de un internet pésimo.