Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/17/2026 01:45

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (43%)

    Internet (43%)

  2. Corte Total (24%)

    Corte Total (24%)

  3. Teléfono (15%)

    Teléfono (15%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Durán, Manta, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Wi-fi
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorGuayaquil Wi-fi
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • diegobravoCA Diego Bravo Carvajal (@diegobravoCA) reportó

    @ClaroEcua Su comunity manager de Twitter se ofrece a ayudar, se le expone el problema y no contesta. En verdad que tienen a gente muy ineficiente.

  • diegobravoCA Diego Bravo Carvajal (@diegobravoCA) reportó

    @ClaroEcua Su servicio es una BASURA y su call center es un laberinto que no nos ayuda a solucionar los problemas

  • Pierre_SaGu ALEXANDER (@Pierre_SaGu) reportó

    Sres @ClaroEcua no activé ningún servicio de $5 con doble gigas, necesito una solución al respecto

  • Psardani Amanda (@Psardani) reportó

    @ClaroEcua ingrese el 22-01-21 mi primer reclamo por contratos q no autorice y por los q tengo una deuda de $250 aprox. Me dijeron q n 72 hrs tenía una respuesta, 1 semana + tarde y sin una solución me acerqué hoy al centro d atención y me dicen q s demora 15 días mas @Arcotel_ec

  • danny_egn Daniela García (@danny_egn) reportó

    Llego a @ClaroEcua en el Portal Shopping para realizar el trámite y la verdad es la peor experiencia. Le pedí a la persona que me atendió reiteradas veces la cancelación, a lo que me respondió: no puedo y además “yo sabré cómo hago mi trabajo”.

  • FedePerezFeraud Federico Pérez Feraud (@FedePerezFeraud) reportó

    @joseluis_rr @MovistarEC Te lo juro estoy indignado, tengo megas de sobra pero no puedo entrar a Twitter ni tampoco me funciona Spotify, cuando entro al hypermarket de “el dorado” me quedo sin señal. Me regresaré a @ClaroEcua 😒🙄

  • OvejitaOvejuna pazeña (@OvejitaOvejuna) reportó

    @ClaroEcua ¡Quiero salir de su operadora, indíquenme los pasos que debo seguir, no quiero más su mal servicio ni su falta de humanidad nunca más!

  • diegobravoCA Diego Bravo Carvajal (@diegobravoCA) reportó

    @ClaroEcua Ya les escribí y nadie me contesta. Su servicio es un desastre

  • danny_egn Daniela García (@danny_egn) reportó

    .@ClaroEcua esta es la clase de servicio que dan a sus clientes. Me acerco a cancelar mi plan luego de que en 2 ocasiones me cobraran demás. Me dicen que no pueden realizar una devolución y que no puedo cancelar mi plan. Abro hilo.

  • Panchenko17_ Panchenko (@Panchenko17_) reportó

    @ClaroEcua En serio quieren saber? Comuníquense con la perjudicada @pri_rocks pero de manera transparente para saber que está en proceso una SOLUCIÓN!!!!!!!

  • tuko_leon01 tk-leon (@tuko_leon01) reportó

    @ClaroEcua esta situación es cada cierto tiempo, he llamado yo, así como mi esposa y mis hijos reportando y me dicen cada vez, que espere la llamada y así tengo 4 días ya reportando y la situación es la misma, dan una porquería de servicio, ineptos.!!!

  • tuko_leon01 tk-leon (@tuko_leon01) reportó

    @ClaroEcua 1/2tengo un problema con mi internet fijo y tv, servicio que mantengo con Uds varios años, y cada qué pasa el tiempo va desmejorando, hace 4 días reporte que me han dejado desconectado desde el poste, el puerto se lo han dado a otro usuario que contrato servicio nuevo

  • MarioAlejoc1224 Mario C (@MarioAlejoc1224) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @ClaroEcua salir de un plan con Uds es más difícil que divorciarse. Por favor su ayuda @Arcotel_ec 2 meses en el trámite y nada!!!

  • vera_gye Rosendo Vera (@vera_gye) reportó

    @ClaroEcua es una pena que la eficiencia se transforme en deficiencia por malos elementos en la compañía de instalación tenían un plazo de 24 horas para instalar un servicio y ya han pasado más de 24 horas y aún no instalan deben cumplir como empresa privada y seria

  • christiandres1 Christian Ordoñez (@christiandres1) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua @CNT_EC O vean mi caso a ver si tengo factura gratis

  • diegobravoCA Diego Bravo Carvajal (@diegobravoCA) reportó

    Es impresionante que en este país los ciudadanos tenemos que aprender a lidiar y vivir con los malos servicios, la pésima atención. @GrupoTVCableEC de lo peor. @ClaroEcua igual pésimo. Los trámites en la @utpl de llorar. Por eso somos tan subdesarrollados.

  • Pierre_SaGu ALEXANDER (@Pierre_SaGu) reportó

    Son una huevada @ClaroEcua activan servicios automaticamente y son incapaces de solucionar el problema a sus usuarios de años, algo tan sencillo, hacen un problema, NECESITO UNA SOLUCION.

  • salome938 salome93 (@salome938) reportó

    @ClaroEcua no es posible que uno pague por un servicio que no van dar a brindar y ahora que necesito no hay, si eso nos cuesta🤨

  • danny_egn Daniela García (@danny_egn) reportó

    .@ClaroEcua esta es la clase de servicio que dan a sus clientes. Me acerco a cancelar mi plan luego de que en 2 ocasiones me cobraran demás. Me dicen que no pueden realizar una devolución y que no puedo cancelar mi plan. Abro hilo.

  • OvejitaOvejuna pazeña (@OvejitaOvejuna) reportó

    @ClaroEcua @DEFENSORIAEC ¡Qué mal servicio y pésima atención! ¡Me hacen salir en plena pandemia, poniendo en riesgo hasta mi seguridad!

  • Nxnd8_ZL Nand8 Z.L. (@Nxnd8_ZL) reportó

    @jessxrage @ClaroEcua A mi hermano le descontaron de la cuenta bancaria para pagar un plan de OTRO CELULAR QUE ES DE ALGUIEN MÁS. DE LOCOS!

  • danny_egn Daniela García (@danny_egn) reportó

    @ClaroEcua esta es la clase de servicio que dan a sus clientes. Me acerco a cancelar mi plan luego de que en 2 ocasiones me cobraran demás. Me dicen que no pueden realizar una devolución y que no puedo cancelar mi plan. Abro hilo.

  • FedePerezFeraud Federico Pérez Feraud (@FedePerezFeraud) reportó

    @MovistarEC Hola, eso de “escríbeme por interno” no funciona. Mi teléfono: 0997734734, tómense la molestia de contactarme porque llamar a tu call center no sirvió de nada. @ClaroEcua podrá tener un pésimo servicio al cliente, pero jamas tenía esa clase de problemas.

  • Pierre_SaGu ALEXANDER (@Pierre_SaGu) reportó

    @ClaroEcua solicito la solución al respecto del problema mencionado en el dm

  • HctitorMarcelo Hector Carrera (@HctitorMarcelo) reportó

    Me comuniqué hace 2 días para cancelar mi plan y me dicen q espere un link después de 48 horas, no me ha llegado nada, me vuelvo a comunicar y me dicen q tengo q volver a esperar 48 horas. Que tiempo más debo esperar @ClaroEcua? Como siempre pésimo servicio de atención al cliente

  • sapidres sapidres (@sapidres) reportó

    @Panchenko17_ @Vynylplayer @ClaroEcua Lo peor es q ahi queda. !!! Estamos viviendo en un mal remedo de país. Tooodo esta mal Hay que rogar por un servicio. Y no dejan entrar mas empresas que los pongan a competir como debe ser. #Ecuadorremedodepais

  • crispije Christian Jerez (@crispije) reportó

    El servicio de @ClaroEcua es una porquería

  • jorgeedaza Jorge Daza (@jorgeedaza) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    Que me dan es que me van a enviar un formulario para reportar dicho suceso e investigar, y qué en todo caso me comunique con @ClaroEcua. No tengo ningún contrato con dicha operadora y no he realizado esos consumos, hay que ponerse pilas con el tema de las tarjetas 2/3

  • dreamspaulo TheBest😀1979 (@dreamspaulo) reportó

    @Carloncho_4 @ClaroEcua Habla serio !!!! Los vengo analizando hace meses .. en ese tema y ellos salen ganando por corte $3,50 creo ...por reconexion, será honesto eso ..!!! @DEFENSORIAEC

  • alexito83 Alex Moreira (@alexito83) reportó

    @jessxrage @ClaroEcua Como primer paso saca el dinero de esa cuenta, porque van a seguir debitando con la excusa de ya vamos a solucionar el problema.