Estado de Claro: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (49%)
- Teléfono (22%)
- Corte Total (21%)
- Wi-fi (6%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Macará, Quito, Durán, Guayaquil, Tena, Porvenir, Pichilingue, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, y Ambato.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Macará
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Internet | hace 2 días |
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Quito
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Internet | hace 4 días |
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Guayaquil
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Teléfono | hace 8 días |
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Guayaquil
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Corte Total | hace 8 días |
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Guayaquil
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Internet | hace 8 días |
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Guayaquil
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Internet | hace 8 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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DJ Ramiro🇪🇨 (@DJRamiroEC) reportóCreo que todos los usuarios de @ClaroEcua vamos a terminar odiando dicha marca... Cada día se esfuerzan más por que los detestemos. Se les dice que mejoren el servicio o respeten al cliente, pero no entienden. Ya no es culpa.
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Danny Acosta (@dako1021) reportó@cristiannog @eduandinoe @ClaroEcua Bro ellos saben perfectamente quién es y si tienen sus datos así funciona el Telemercadeo vos no les das tus datos pero ellos los tienen
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Daniel Rivero (@leoneldaniel14) reportó@ClaroEcua que pasa que en todo el bendito día no me puede resolver mi tema sobre el Servicio pero lo más desagradable es que ya me debitaron y todos sus asesores se tiran la pelotita pero para cortar el servio la factura llega puntual SOLUCIÓN YAAAA
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Santiago I. V. (@SantiagojaIV) reportó@ClaroEcua señores claro, no tengo señal de mi televisor y sus canales de atención por llamada no sirve, urgente atención
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doménica (@DomeVasquez) reportóLlaman todos los días, les he dicho miles de vcs q no me llamen más q no me interesa tener una línea con uds y aún así siguen llamando, les he dicho qlos voy a denunciar por acoso yla respuesta de Uds es “no me interesa lo q haga” “seguiremos llamándola” hasta cuando? @ClaroEcua
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Geovanny (@gfas3) reportóOigan HP @ClaroEcua les pedí que revisen mi servicio no que me dejen sin servicio
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Jacho (@Jachodaniel) reportó@ClaroEcua @DanielNoboaOk @Presidencia_Ec Pésimo servicio y atención de ustedes
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Gustavo Jaramillo (@GJaramilloTA) reportó@ClaroEcua quiero salirme del servicio e igual ponen excusas para hacer el proceso…! Es terrible la verdad este servicio ! Pero cuando recién contratas si son atentos ! A este punto me siento estafado! He visto gente que tiene problemas similares y las verdad es un fastidio esto
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Fernando Arias (@FernandoAA73) reportó@ClaroEcua @xavieralban3 Llevo todo el dia halando con ustedes por interno…. Inclusive he retrasado la hora de entrada al trabajo, pero nada, lo unico que dicen es que este atento a la llamada del servicio tecnico
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Gustavo Jaramillo (@GJaramilloTA) reportó@ClaroEcua quiero salirme del servicio e igual ponen excusas para hacer el proceso…! Es terrible la verdad este servicio ! Pero cuando recién contratas si son atentos ! A este punto me siento estafado! He visto gente que tiene problemas similares y las verdad es un fastidio esto
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Monica Santillan (@mservigrass) reportó@ClaroEcua necesito su ayuda para poder recuperar mi número. Ayer se perdió mi tlf. Fui a claro y me dicen q no ha estado a mi nombre pero puedo demostrar que es mio pues esta vinculado a mi negocio
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Byron Marcelo (@BYRONEras2) reportó@ClaroEcua señores de claro que excusas más se tienen que inventar para atender al cliente , hoy fui a cerrar mi línea porque el RUC ya está suspendido hace una año y me piden que debo presentar el RUC para cerrar la línea , es un RUC natural @arcotel favor su ayuda
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lizz 🐾🦄😺 (@lizzy087) reportó@ClaroEcua @Arcotel_ec No señores tuve q llamar para que agenden servicio técnico otra vez x esas llaves de la caja esa que no pueden abrir. Me dijeron que vienen mañana y ahora resulta que me mandan la orden x Whatsapp con FECHA DEL MIÉRCOLES! Sería una semana sin el servicio
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Johann Menéndez M. (@jmenendezm) reportó@ClaroEcua no nos atienden!! Mi tía con discapacidad no tiene el servicio y solicita el cambio de domicilio más de 15 días y no dan respuesta ella ha pagado por el servicio!!! @DEFENSORIAEC
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Christian (@ponsa79) reportóLamentablemente las personas de @ClaroEcua no son serias. He pedido soluciones al servicio que tengo y una y otra vez me escriben por interno pidiendo los datos y diciendo que apague el equipo por tanto tiempo, algo que ya se ha repetido y no solucionan. @Arcotel
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vagina (@dimequemecalle) reportódesde ayer esperando que me vengan a reparar el internet, los de claro para cobrar dinero son primeritos pero para resolver problemas NADOTA @ClaroEcua los odio
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Mario Chavarría (@elmarete) reportóOigan @ClaroEcua no sirve su opción de activar paquetes con cargo a factura... que pasó?
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lizz 🐾🦄😺 (@lizzy087) reportó@Arcotel_ec Buenas tardes. Necesito información sobre como proceder para denunciar la falta de servicio x parte de la telefonica @ClaroEcua Hasta el día de hoy no me resuelven el problema y solo de las disculpas no pasan.
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Joselyne Quiroz Yoza (@Joselyne_QY) reportóEs en serio que después de 3 años usando eSIM @ClaroEcua me quiera cobrar de manera anual $6.15 por “el servicio” ?? Solo cambie de teléfono y aun así pague por la reposición del mismo eSIM y ahora se tiene que pagar anualmente. Que rayos?!!
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Francisco Del Río (@iscodelrio) reportó@ClaroEcua Los problemas de tener un bot, no hay entendimiento del mensaje
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Tula (@Tula2780) reportó@ClaroEcua nuevamente horas sin servicio y su contact center MAs perdido creo q no saben ni q es FO o evento masivo . Reporte 19pm de ayer y recién me llaman , en serio q pésimo front al cliente tienen
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JB Mes (@JavierBurgosMes) reportóNo entiendo xq si otras operadoras envían el código QR por correo. En @ClaroEcua hay que acercarse por un cambio de e sim.
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robert olivo (@therabit_24) reportóCómo puede ser posible que @ClaroEcua indique que para las personas que tengan contratados plan móvil y plan hogar, tengo ambos contratados y no me activan, a pesar de que sus publicaciones dicen lo contrario, PUBLICIDAD ENGAÑOSA @Arcotel_ec
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Maria Paola (@mapao729) reportó@ClaroEcua no hay internet! Lllame y me dijeron q era daño del sector. Pero mis vecinos tienen....q mismo?
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Roxana Valverde Q. (@rvalverdeq) reportó@ClaroEcua Hola no tengo mensajes , que necesitan para revisar el servicio de más de 200 usuarios en la urbanización
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Simón Moreno Ch ® (@simonmorenoch) reportóSeñores se lleva más de 15 horas sin el servicio de Internet, tv cuantos días más vamos a estar así..?? Ojalá q en la fecha de pago me descuenten el tiempo q me dejan sin servicio, para cobrar son #1 @DEFENSORIAEC @ClaroEcua
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Ginella Jácome † (@GinellaJacomeL) reportóSres. @ClaroEcua, dejo constancia por este medio (ya q con uds hay q tener muchísimo cuidado) que yo no he solicitado ninguna información de dispositivos. El único servicio q he querido y mantengo con uds es mi plan de telefonía celular, sin equipo incluido. Gracias.
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Joel E. Cuesta (@joelcuestan) reportóMe preguntó @ClaroEcua porque ustedes no dan facilidad a las personas con discapacidad, le quiero poner plan a mi hijo de 16 años y acogerse a su beneficio y mi niegan , me dicen que tiene que cumplir 18 años . Porque ??? @conadisecu
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carito crespo :-) (@caritocrespop) reportó@ClaroEcua por favor tal vez ha algún problema con la señal de internet en ponceano bajo
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Xavier Albán (@xavieralban3) reportóOtro gran problema con @ClaroEcua resulta que llego a mi casa y me encuentro SIN INTERNET..me comunico con las operadoras y no hay solución..En pagos estoy al día, soy cliente antiguo y éste es el trato.