Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/20/2026 11:20

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (39%)

    Internet (39%)

  2. Corte Total (26%)

    Corte Total (26%)

  3. Teléfono (20%)

    Teléfono (20%)

  4. Wi-fi (10%)

    Wi-fi (10%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Quito, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorEsmeraldas Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorAmbato Teléfono
EcuadorRiobamba Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • whernandezb Walter Hernandez B (@whernandezb) reportó

    @antidignas @ClaroEcua @tvcable A mi casa revise y ya estaba terminada la vigencia con más de 6 meses nunca me anularon sin deber nada siguieron facturando, presente un reclamo y es difícil pelear con estos gigantes, mientras tanto sigo debiendo y estoy reportado

  • JaplcFidelio JaimeP (@JaplcFidelio) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    Sres @ClaroEcua sin internet fijo desde mayo, necesito para trabj estoy esperando un traslado de llamo todos los días y no resuelven voy a denunciar a @Arcotel_ec por favor su ayuda hasta cuándo? @LassoGuillermo

  • SofyGutierrezL Sofy Gutierrez (@SofyGutierrezL) reportó

    Me parece el colmo que en @ClaroEcua sea todo un protocolo para cerrar un plan que no sirve 😡y que para activar uno solo sirva llamar por teléfono😑 Que terrible servicio y pésima forma de trabajar.

  • fran_galindez francisco galindez (@fran_galindez) reportó

    5to día sin internet de @ClaroEcua y aún no hay respuesta para solucionar!! Pésimo servicio!!

  • carlosayala1982 carlos ayala (@carlosayala1982) reportó

    @fran_galindez @ClaroEcua Así son , deberían salir del país x que dan un pésimo servicio y hasta te roban descaradamente

  • cesarimBSC cesarim (@cesarimBSC) reportó

    Verguenza deberia darles con esa atencion y su actualizacion de planes cancelare mi plan de celular con @ClaroEcua

  • PaolaK95 Paola Zambrano°👻 (@PaolaK95) reportó

    @ClaroEcua Vale ***** tu servicio de internet es la peor basura que se pudo haber contratado son un asco de servicio 🤮🤮🤮🤮

  • AnaMarinaCoron1 Ana Marina Coronel Castro (@AnaMarinaCoron1) reportó

    2/2 este error hizo que se genere nueva factura de un servicio que no lo quiero y por culpa de este mal elemento tengo que perder mi tiempo haciendo reclamos y llamadas y nadie me soluciona porque simplemente no procede los reclamos. Necesito que solucionen esto @ClaroEcua

  • andysovi18 Carlos Soria (@andysovi18) reportó

    @ClaroEcua @Telecom_Ec @DEFENSORIAEC se cae la señal de Internet por cable coaxial en el norte urb. San Felipe que tiempo demoran para restablecer el servicio....

  • fran_galindez francisco galindez (@fran_galindez) reportó

    @ClaroEcua Otra vez me quedé esperando, que pésimo servicio... Y lo peor es que uno no puede prescindir del contrato....

  • AnaMarinaCoron1 Ana Marina Coronel Castro (@AnaMarinaCoron1) reportó

    @ClaroEcua el 1 /08/22 elimine mi triple pack (internet, tv y telefonía) en x dirección . Tenía chance de hacerlo antes del 10 /08/22 y por error eliminaron de otra dirección el servicio de tv. Hasta ahora voy 4 veces hace el reclamo e llamado n veces y no me solucionan. 1/2

  • SecondAndrew10 Segundo Manzo (@SecondAndrew10) reportó

    @ClaroEcua Son unos estafadores. Desde mayo esperando un reclamo y aún sin respuesta, me siguen cobrando el servicio que no utilizo. Tres meses por $22 eso me siguen robando. El reclamo porque era, porque a pesar de tener un servicio por 7 años, me quieren cobrar $55 ...

  • toledonatalia31 Natalia Toledo (@toledonatalia31) reportó

    @ClaroEcua Hasta cuándo ustedes no dan un buen servicio. Todas las semanas son problemas de conexion de alcance etc. Viene los técnicos y queda peor. Hacen configuraciones remotas y es mi mismo. Me comunico todas las semanas por algún problema y me dicen que es problema de alcance.

  • fran_galindez francisco galindez (@fran_galindez) reportó

    @ClaroEcua espere todo el día y nada.... Van 5 días sin el servicio... Que se puede hacer? @DEFENSORIAEC

  • MaritoJr Mario Dominguez II (@MaritoJr) reportó

    @ClaroEcua No quiero más DM, quiero q retiren su equipo de la casa de mi mamá y no saber más de ustedes y su pésimo trato al cliente y pésimo servicio

  • fran_galindez francisco galindez (@fran_galindez) reportó

    6to día sin internet y @ClaroEcua no da respuesta que mal

  • BIGBLUEOmar O.M.A.R. (@BIGBLUEOmar) reportó

    @drummerpaolo @ClaroEcua Pésimos en servicio, señal y la factura.

  • elpapu842 Alex Eduardo (@elpapu842) reportó

    Buenas @ClaroEcua , yo no quiero seguir con su servicio, he estado 1 mes si tenerlo pero sin embargo igual tengo que pagar, necesito cómo hago para devolver sus equipos gracias.

  • EdisonGmez17 Edison Gómez (@EdisonGmez17) reportó

    @ClaroEcua Me entregan un Chip pero no tengo señal como es eso ahora hasta cuando me tendrán esperando para q se dignen en activar el chip Y así seguramente el fin de mes me tocará pagar el valor total del plan

  • fernandocazon F C R (@fernandocazon) reportó

    @drummerpaolo @ClaroEcua Estamos indefensos ante esta gente .. pero lo peor y más deplorable es que las autoridades no dicen nada ... cómo todo lo que pasa en este país...

  • SecondAndrew10 Segundo Manzo (@SecondAndrew10) reportó

    Luego San Marino, luego dos veces en calle Center. Todas las empresas de telecomunicaciones hacen lo que les viene en gana porque nadie los controla. La @Arcotel_ec es una vergüenza en control. Y desde luego @ClaroEcua aprovecha de eso y estafa a sus clientes.

  • sorayabravo89 La Stella 🍁🍂 (@sorayabravo89) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    El internet de @ClaroEcua es una porquería!! Y el servicio técnico es aún peor!! 2 técnicos han venido y no pueden solucionar el problema. Mañana viene el 3ro, ojalá logre lo que los otros 2 no pudieron!

  • RudyElizabeth27 Rudy 🏳️‍🌈 💚 (@RudyElizabeth27) reportó

    @ClaroEcua como es posible que pymes se tarde más de TRES MESES en atender un requerimiento? Que clase de atención al usuario dan ustedes, es pésimo es servicio de redes y el de atención al cliente. No se dónde más llamar para que alguien se haga cargo.

  • drummerpaolo Gianpaolo D’Stteffano (@drummerpaolo) reportó

    Si @ClaroEcua fuera un ser humano, ya le hubiera cortado el cuello y quemado su cuerpo. Que pésimo servicio y señal.

  • PaolaK95 Paola Zambrano°👻 (@PaolaK95) reportó

    Que **** asco el internet fijo de @ClaroEcua la peor basura que puede existir 🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮

  • EdisonGmez17 Edison Gómez (@EdisonGmez17) reportó

    @ClaroEcua Necesito una respuesta de inmediato con la activación del chip Cuanto tengo q esperar

  • emanflorencia Emmanuel (@emanflorencia) reportó

    Y luego que no van, ella tiene que trabajar, sus hijos deben hacer deberes y tienen clases online cosa que sin internet es imposible, el corte es el 23 y su equipo de trabajo estuvo andando en los cables ubicados en la garzota y la dejaron sin internet desde el 18!!@ClaroEcua

  • whernandezb Walter Hernandez B (@whernandezb) reportó

    @antidignas @ClaroEcua No entiendo como estas empresas tienen la capacidad d eperjudicar y no hay ninguna autoridad que ayude al ciudadano otra empresa es @tvcable tengo un plan que fui a anular me dijeron que aun no cumplía el periodo de vigencia de mi contrato a lo que llegue

  • cristreyes Cristhian Reyes Hidalgo (@cristreyes) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua Ya tienen una respuesta. Slds,

  • OctoRodrigoPH Rodrigo Peña H. (@OctoRodrigoPH) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec El servicio de Claro es miserable. A cada rato me quedo sin internet, me toman el pelo ,cobran por adelantado y no cumplen con el cliente.Como se llama eso? Nadie nos defiende de estos maltratos abusivos.?