Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/31/2026 00:45

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (28%)

    Corte Total (28%)

  3. Teléfono (14%)

    Teléfono (14%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta, Ambato, Tarifa y Loja.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorCuenca Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorCuenca Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • negosuarez Carlos Suarez (@negosuarez) reportó

    @ClaroEcua Una semana ha pasado con instalaciones improvisadas mal hechas,al apuro por sus contratistas som rápidos y veloces a la hora de cobrar pero un ! verdadero desastre desde sus técnicos hasta sus ventanillas de supuesto servicio al cliente inoperantes!

  • jonathanluis10 Jonathan Luis (@jonathanluis10) reportó

    Qué incompetencia la de @ClaroEcua me descuenta el valor de mi plan, igual me deja sin servicio qué clase de sistema tienen que demora un día en procesar un pago @Denuncias_ecu

  • Omar_P_P Omar Pazmino (@Omar_P_P) reportó

    @ClaroEcua Ninguna disculpa es válida, hace años salí de sus planes y JODEN así con todas las letras, ya fastidia su molestadera a diario, incluso a una línea a mi nombre que usa una menor de edad, hasta cuándo su mal servicio hasta para los que no somos usuarios de @ClaroEcua

  • WillyHellMaster HellMastaH GkiLL (@WillyHellMaster) reportó

    2DO DIA ESTE INTERNET NO SIRVE NI PARA HACER LLAMADAS DECENTES EN WS NI EN TELEGRAM NI POR ZOOM GRACIAS @ClaroEcua

  • anllesme Andrés Mora (@anllesme) reportó

    @ClaroEcua sin servicio? no notifican, ni avisan, ni dicen nada, aaaaa pero para cortar el@servicio por falta de pago (por días de retraso) son pintualitos

  • barce666edu Chris 🇪🇨 (@barce666edu) reportó

    @sol_deportiva @MovistarEC @ClaroEcua Claro es lo peor ...

  • djdarkv85 sybouri villa (@djdarkv85) reportó

    @ClaroEcua Que carajos les pasa su famosa actualización de aplicación ahora no sirve como tal, para que crean una app que me va a reenviar a la página de la.empresa, que chiste tiene eso? No hay información de plan, detalles, nada, y al final me.envia a la página web

  • WillyHellMaster HellMastaH GkiLL (@WillyHellMaster) reportó

    GRACIAS @ClaroEcua PESIMO SERVICIO AHORA ME QUIEREN METER EXPANSORES PARA DARME MEJOR COBERTURA QUE BUEN NEGOCIO POR CIERTO ESTOY AL DIA EN LOS PAGOS @Arcotel_ec

  • EdgarGomezec Edgar Gómez 🇪🇨🚱🚭 (@EdgarGomezec) reportó

    @sol_deportiva @MovistarEC @ClaroEcua Estamos en las mismas. Se niegan a cobrarme un valor de $9 por fidelización. No puedo pagar el saldo del equipo.. Me tienen esperando .. Es más ni siquiera puedo cambiarme a prepago.. Porque de 15 días en 15 días esperando el bendito trámite...

  • pablofgl Pablo (@pablofgl) reportó

    @sol_deportiva @MovistarEC @ClaroEcua en cnt no tengo ese problema

  • pattyhidal Patricia Hidalgo (@pattyhidal) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @ClaroEcua necesitan urgente un curso de atención al cliente. Realmente solo generan problemas. Cero soluciones.

  • Drcelso2 Celso Eduardo González Nájera (@Drcelso2) reportó

    @sol_deportiva @MovistarEC @ClaroEcua Todas las operadoras son iguales, cuando usted desea dar por terminado un plan, le ponen mil trabas, y lo peor que usted no tiene autoridad donde recurrir. Mi solidaridad con usted.

  • RuddyPunkers ☯ RuddyVane ☪ (@RuddyPunkers) reportó

    @ClaroEcua Buenos días estimado acabo de revisar la factura que me han enviado x el servicio del internet y sale apagar $25,76, por qué si en el contrato es $22,74 por 6 meses , favor corregir factura o explicar por qué ese valor.

  • SylviaFernndez6 Sylvia Fernández (@SylviaFernndez6) reportó

    @salo1002 @MovistarEC @ClaroEcua Y si les dices no quiero un Plan con ustedes proque su servicio es pésimo te cuelgan enojadas 🙄

  • vivessol Vivessol (@vivessol) reportó

    @ClaroEcua no atiende a sus clientes, he llamado, he ido presencialmente a oficina y ha pasado un mes sin darme solucion @Arcotel_ec por favor mas control llevo 1 mes pidiendo que me saquen el servicio de television y no lp hacen y esta factura me sale con el valor de la tv paga

  • djdarkv85 sybouri villa (@djdarkv85) reportó

    Ahora resulta que @ClaroEcua ya no tiene en la app detalles del plan, información de consumo de megas minutos

  • andyy_bz Dandy Bermúdez💛🖤 (@andyy_bz) reportó

    @sol_deportiva @MovistarEC @ClaroEcua Todas la operadoras son un porquería.. mil veces pongo una recarga de 10 dólares.. y no me ató en planes..

  • edy16983 Fernando. R (@edy16983) reportó

    @sol_deportiva @MovistarEC @ClaroEcua Y el plan del gobierno es arruinar la estatal para dar adeptos a las operadoras privadas. CNT en otros tiempos del daba palo.

  • sol_deportiva Soledad Rodríguez (@sol_deportiva) reportó

    Cada vez que tengo que hacer un trámite en @MovistarEC, más agradezco ser @ClaroEcua !!! Qué pésimo servicio tienen! Necesito cambiar un plan de mi papi y resulta que es mejor anularlo y ni siquiera puede hacerse inmediato sino esperar aprobación 15días para cancelarlo! #terrible

  • Nelly_LaChiki Nelly Rivera SL (@Nelly_LaChiki) reportó

    @ClaroEcua @oromartvHD hay algún problema con el canal 26, OromarTv? porque lleva día con la imagen falla de Orígen.

  • kbsanz14 Kbsanz14 (@kbsanz14) reportó

    @sol_deportiva @MovistarEC @ClaroEcua Las dos operadoras tienen pésimo servicio al cliente ... La cura peor que la enfermedad.👍

  • gabyotica9 Gaby Schemankewitz C (@gabyotica9) reportó

    @glooone @ClaroEcua 😱😱😱😱😱 de ley van a enmendar el error si o no @ClaroEcua

  • bryanbrs bryan (@bryanbrs) reportó

    @sol_deportiva @MovistarEC @ClaroEcua Claro es peor.

  • LiriaLuna Mileyka (@LiriaLuna) reportó

    @ClaroEcua buenas tardes, q pasa con su servicio de Internet fijo ayer no tuvimos servicio x 2 horas y hoy desde las 10 de la mañana sin Internet, esto es en Guayaquil al sur de la ciudad....

  • javier_cangas Javier (@javier_cangas) reportó

    @ClaroEcua Asistencia? De q?? No tengo plan con uds No deseo plan con uds Ahora estoy en @MovistarEC @MovistarPlus, donde son honestos xq no me cobran servicios q no contraté, ayudaron a sus clientes en pandemia y los planes son mejores en megas y en minutos... #Claro #FueraDelEcuador

  • alban_araujo Alejandra Alban Araujo (@alban_araujo) reportó

    @ClaroEcua no da opciones de atención para personas de la tercera edad y con enfermedades catastróficas para realizar trámites de reclamo. Exigen presencialidad. Son una basura.

  • Omar_P_P Omar Pazmino (@Omar_P_P) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua hasta cuándo fastidian llamando a ofrecer su porquería de servicio? Todos los días 2 o 3 veces a mis 3 líneas de teléfono, a todos se les dice que me saquen de su listado de llamadas NO QUIERO SU SERVICIO, me salí de sus planes por cobrar valores no acordados entiendan

  • barcelonavr2018 B.S.C (@barcelonavr2018) reportó

    @bosscec @ClaroEcua Yo le aconsejo que se cambie a @NetlifeEcuador eso sí es internet de ultra velocidad, después me contara

  • Nelly_LaChiki Nelly Rivera SL (@Nelly_LaChiki) reportó

    @ClaroEcua hay algún problema con el canal 26 OROMAR? Lleva días caído con el mensaje falla de Origen.

  • brujitachavela ELIZABETH (@brujitachavela) reportó

    @sol_deportiva @MovistarEC @ClaroEcua Las dos operadoras dan pésimo servicio osea no hay nada bueno en las dos y hay pocas opciones en el mercado la coberturas señal uff e complicado