¿Está Claro con problemas o cortes?

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (42%)

2. 

   Corte Total (26%)

3. 

   Teléfono (14%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   E-mail (4%)

6. 

   Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta, Ambato, Tarifa y Loja.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Corte Total	hace 2 horas
Quito	Internet	hace 2 días
Guayaquil	Teléfono	hace 2 días
Guayaquil	Corte Total	hace 2 días
Guayaquil	Wi-fi	hace 3 días
Guayaquil	E-mail	hace 3 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Mariela Cedeño (@mari79_) reportó hace 6 minutos

  @ClaroEcua necesito cancelar mi plan y no me lo permiten me exigen pasaporte sellado y estoy en PERU donde no te exigen pasaporte para entrar.. @DEFENSORIAEC @Lenin me cobran casi 40 dólares y me dicen q no puedo hacerlo hasta regresar, basta de abusos

• Jean Villa (@JeanCarlosVill6) reportó hace 7 minutos

  @ClaroEcua Buensas tardes, tengo un problema con mi línea, tengo internet para todas las app menos para WhatsApp 0985007719

• Diego Rueda Feraud (@diegorueda_f) reportó hace 11 minutos

  @ClaroEcua pésima señal llevo días con todo que no carga, si el problema persiste voy a regresar a @MovistarEC

• Andrés (@AndrsBSC) reportó hace 12 minutos

  @ClaroEcua @NetlifeEcuador Uds son peor con ese bono de fidelidad del cliente q cuando uno sale de su línea jaja cobran 6 dólares jaja eso no se hace

• Cristian Celi 🎙⚽️ (@cceli82) reportó hace 13 minutos

  El servicio de atención al cliente de @ClaroEcua es una real porquería. La intención es que nadie salga o se pueda salir pero eso si para tratar de vender se pelean en contestar la llamada. Hasta cuando, está empresa hace lo que le da la gana con los usuarios

• Manabo 7 🚲 (@ClauMacias7) reportó hace 13 minutos

  @ClaroEcua su Internet en el sur de Quito es una porqueria.

• barcechristian (@christian2163) reportó hace 14 minutos

  @ClaroEcua @Arcotel_ec @ComunicacionSV sres de claro sigo esperando que me resuelvan el problema que me están cobrando demás reclamo #18159381y no dan repuesta necesito solucionar esto por si no retiren sus equipo y hagan nota de crédito lo cobrado demas

• Johnny Zapata (@JohnnyZ07404785) reportó hace 15 minutos

  @ClaroEcua Son unos ladrones, sátrapas. Me volvieron a robar ya van 2 meses , he pasado 5 días pidiendo explicaciones por los cobros fuera del plan y se hacen los cojudos

• Rubén Córdova (@RubnCrdova) reportó hace 17 minutos

  @ClaroEcua otra vez me realizan un descuento sobre un plan que ya cancele!!!!!! Porque deben ser tan ratas para siempre tener ese problema con ustedes???????

• Mariela Cedeño (@mari79_) reportó hace 18 minutos

  @ClaroEcua sres estoy intentando suspender el servicio q mantengo con Uds, no les debo nada y me encuentro en PERU, me piden copia de pasaporte sellado de entrada a este país, y PERU no exigen pasaporte solo la cédula , no me dan solución alguna por ningún lado... @DEFENSORIAEC

• Juan José Escalante (@JuanjoEsklant05) reportó hace 18 minutos

  Por que @ClaroEcua. Les recuerdo q co. Quienes hable no sabian porq no tenia servcios, pero si ya saben el problema por favor no me hagan gastar en esa a tecnica @ClaroEcua. @Arcotel_ec no hay plata pa pagar cosas q no se necesitan

• Johanna (@jarditod) reportó hace 22 minutos

  Sres @ClaroEcua sigo esperando que me contesten x interno, acabe de llamar y efectivamente me dicen que no tengo ni una deuda con ustedes pero x 2 días de atraso que me imagino q tuve estoy en el buru de crédito y no pueden sacarme xq tanta maldad ? @DEFENSORIAEC

• Geek Soluciones (@_geeksoluciones) reportó hace 23 minutos

  @ClaroEcua Compro un Appel Watch con ustedes en donde me ofrecen GSM, pero resulta que a pesar de que tome la cita para ir al centro de atención claro sus asesores no saben cómo activar el gsm en mi Appel watch, aún no tengo servicio en mi Appel Watch?.

• Fabián Mantilla (@fabianm1990) reportó hace 26 minutos

  Ayer fui a cancelar mi plan de celular a @ClaroEcua ya que ofrecieron cosas que jamas cumplieron y obviamente me cobraron demas. Me quede sorprendido del trato fe servicio al cliente. El @ClaroEcua del centro comercial El Bosque, hay dos señores que se ponen a gritar al cliente

• Nelly Rivera SL (@Nelly_LaChiki) reportó hace 28 minutos

  @ClaroEcua hasta este momento solucionan el problema del cable arrancado del poste y varios usuarios estan perjudicados.. no nos atienden nos derivan a otros departamentos... Nos hablas de 3 dias es INACEPTABLE que no se de solución el dia de HOY. Yo necesito trabajar y no puedo

• Antonio Santelli (@antoniosantelli) reportó hace 29 minutos

  @teffpalacioss @ClaroEcua Saca la plata del banco... cortando la teta, me sirvió con @TvcableL y sus miles de maneras de obstruirte para que no puedas cancelar su servicio. Terminaron yendo a ver los equipos a mi oficina..

• Nelly Rivera SL (@Nelly_LaChiki) reportó hace 31 minutos

  @ClaroEcua nadie puede dar una solucion... Dond esta el personal técnico? Deberia haber una linea directa con ellos cuando se trate de una situación con carácter de accidentes o emergente.... No es problema de vivienda es colectivo.. a mayor escala.. varios clientes sin servicio

• Bernardo Loor (@593iconoclasta) reportó hace 39 minutos

  @ClaroEcua Buenas tardes, me contacté al *611 para anular el plan con Ustedes y me indicaron que en 48 horas me devolvían la llamada, no quiero esperar, necesito la anulación hoy.

• Diego (@diegodequito) reportó hace 39 minutos

  Ahora si mas de 5 días de un pésimo servicio de @ClaroEcua

• ▲ More-O-cheetah ▲ (@sandrealvarado) reportó hace 41 minutos

  Llevo dos horas reiniciando el módem de ****** de @ClaroEcua no me contestan el teléfono y tengo un **** de trabajo por hacer 😡

• Johanna (@jarditod) reportó hace 46 minutos

  Ahora @ClaroEcua cuánto tengo que espera 6 meses que me saque. De buró y yo cruzadas de brazo sin poder realizar un trámite que necesito con suma urgencia, ahora quiero que me saquen de ese buró urgente

• RB (@raquelbedoyav) reportó hace 46 minutos

  @ClaroEcua @Telecom_Ec @MovistarEC Tuve que poner por Twitter para acceder a un plan más bajo! Son una vergüenza!

• Fabián Mantilla (@fabianm1990) reportó hace 47 minutos

  Cosas que no cumplen, hay que aguantarse a los señores a que te falten al respeto, te griten y te traten mal. Realmente @ClaroEcua es lo peor que me ha pasado. La gente no tiene porque aguantar nada de ustedes. Por suerte yo pude cancelar todo, hay gente que le toca aguantar.

• Juan José Escalante (@JuanjoEsklant05) reportó hace 49 minutos

  Porq debo esperar tanto? @ClaroEcua , @ arcotel, 24 horas o hasta 48 horas porq @claro no sabe q problema hay Porq no tengo ni internet ni tv ni telefono

• JuKa (@elcondegrjm) reportó hace 55 minutos

  Pésima la señal de @ClaroEcua Móvil, sector República del Salvador #Quito Uno tiene que estar siempre dependiendo de un wifi para que sirva.. Y no necesito sus inservibles DM Den solución y punto @Arcotel_ec

• JuKa (@elcondegrjm) reportó hace 56 minutos

  @taita_panda @ClaroEcua @Arcotel_ec Ya no se sabe a qué operadora confiar... Todas son una porquería... Por el monto que pago reclamaré con firmeza o mejor me voy a Tuenty pura recarga de prepago.

• ▲ More-O-cheetah ▲ (@sandrealvarado) reportó hace 56 minutos

  @ClaroEcua @NetlifeEcuador tiene mejor servicio

• K@T (@kattybaldeon) reportó hace 59 minutos

  @ClaroEcua tienen el peor servicio y ahora resulta que cobran meses inexistentes

• JuKa (@elcondegrjm) reportó hace una hora

  @sandritalinda1 @ClaroEcua @Arcotel_ec La diferencia está en que no se les contesta, ni abro mensajes por Interno y elevo mi queja a otras instancias... Por qué el mismo problema que tengo yo deben tener 10.000 usuarios. Yo no soy agacha cabeza... yo me quejo.. Saludos

• Juan José Escalante (@JuanjoEsklant05) reportó hace una hora

  @ClaroEcua. Hace algunos minutos regresaron los servicos de Internet tv y telefono, no se si por uds pues uds no sabian q sucedia, pero quedo generada una visita tecnica, ahora q llegaron los servicios me costara esa visita?, su respuesta @ClaroEcua @Arcotel_ec