Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/02/2026 06:10

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (42%)

    Internet (42%)

  2. Corte Total (28%)

    Corte Total (28%)

  3. Teléfono (14%)

    Teléfono (14%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Junín, Guayaquil, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta, Ambato y Tarifa.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorJunín Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorCuenca Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorCuenca Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • FRANCIS_6ta_Cta FRANCISCO RENDON (@FRANCIS_6ta_Cta) reportó

    @ClaroEcua Acá leo que todos les echan flores porque les solucionan minucias de problemas. Yo ni puedo echarles flores y peor agradecer por dos razones Para eso pago al día todo, y es su obligación hacerlo. Además no me han solucionado mi problema. Así q para mí siguen siendo negligentes

  • VeritojU9 VeritojU9 (@VeritojU9) reportó

    @ClaroEcua estimados me podrían ayudar informando xq me cobran un monto no acordado en mi plan

  • 63Rafaelpena rafaelpena_63 (@63Rafaelpena) reportó

    @ClaroEcua Dígame si estoy mintiendo en lo que he escrito, ustedes están perjudicando al pueblo cobrando días de servicio que ya está suspendido Por qué para suspender un servicio tarda tanto? Deben suspender en el momento que el usuario lo solicite. No te dan cita para entregar equipo

  • CoffeeLycaste Luis Javier Herrera (@CoffeeLycaste) reportó

    @ClaroEcua renuncié a mi plan para tener prepago. No puedo hacer recargas. Decepcionado, pedí hacer portabilidad a otra operadora... pero dicen que debo plata!!!... ya pónganse serios... qué onda? ya que se cague el cliente con su número si no quiere estar con ustedes?

  • MichelleAndrad3 Michu Andrade Salcedo♎⚡ (@MichelleAndrad3) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua @Chechy2780 El. Servicio al cliente de Claro es excelente. El acoso para adquirir servicios no solicitados es detestable.

  • borisarvaings Boris Arvaings (@borisarvaings) reportó

    @ClaroEcua estimados... Soy cliente de otra operadora.. Esta me da todos los días 2*1 o hasta 3 x1... Pero la cobertura es pésima.. Uds brindan el servicio 2x1 todos los días o en días específicos.. Ya que la cobertura que uds poseen es muy buena.. Ayúdenme con esta novedad

  • evelyna_87 EvelCriss (@evelyna_87) reportó

    @ClaroEcua estoy esperando hasta ahora que me envien los documentos para dar de baja unas lineas a prepagado @Arcotel_ec

  • petermoon_ec Pedro Luna (@petermoon_ec) reportó

    @ClaroEcua Pregunta: ¿Van a hacer algo con los mensajes internos sobre este tema? Ya son casi dos años que tenemos que tolerar su acoso perenne y parece que un "DM" no sirve para que cesen con su fastidioso esquema. @Arcotel_ec, ¿alguna otra vía para que el acoso de esta operadora cese?

  • alekris_23 alexandere carrera (@alekris_23) reportó

    @ClaroEcua @NetlifeEcuador Su internet es peor jajajaja

  • fabianmenac Fabián Mena Cueva (@fabianmenac) reportó

    @ClaroEcua Srs ladrones no dan solución sinvergüenzas @FiscaliaEcuador

  • kettymeneces Dra. Q`tuk` Smiles (@kettymeneces) reportó

    @ClaroEcua buenas noches. Tengo un inconveniente. Solicite un cambio de operadora a Claro y me dijeron que ayer se me iba a dar el nuevo chip, despues llamaron a mi esposo diciendo que seria hoy. Y sigo esperando. Tengo que salir de la ciudad y he perdido 2 dias

  • Nito_Mago Genito♥ (@Nito_Mago) reportó

    @ClaroEcua buenas noches es verdad que el servicio tiene problemas y retomarán a las ocho de la noche ????

  • EmelecismoCSE ℂ𝕊𝔼 𝔼𝕄𝔼𝕃𝔼ℂ 𝔼𝕄𝔼𝕃𝔼ℂ𝕀𝕊𝕄𝕆 𝔸ℤ𝕌𝕃𝔼𝕊 (@EmelecismoCSE) reportó

    @galvegi @ClaroEcua JAJAJAJA ES SARCASMO EN SERIO ????? CLARO ES LA PEOR #**** EN TELEFONÍA EN ECUADOR

  • FabianVinueza1 Fabian Vinueza (@FabianVinueza1) reportó

    @ClaroEcua en vista que no había servicio para la zona, llamó a Claro y solicitó dar de baja al servicio, le indicaron que todo estaba dado de baja, oh sorpresa siguen debitando el servicio sin usarlo y haber pedido que den de baja el servicio

  • DiannaMatamoros Diana Matamoros (@DiannaMatamoros) reportó

    Hice una portabilidad de CNT A @ClaroEcua y no se que han hecho pero el número no sirve sale que es incorrecto!!!

  • galvegi 🅶🅰🅱🆈 (@galvegi) reportó

    No se a Ustedes, voy a hablar por mi, pero @ClaroEcua se ha vuelto muy eficiente resolviendo los problemas desde redes sociales. Yo solo les escribo por interno y este mes me han ayudado con temas puntuales sin necesidad de ir a ninguna agencia. Están cambiando

  • 63Rafaelpena rafaelpena_63 (@63Rafaelpena) reportó

    @ecuarauz @ClaroEcua Para suspender un servicio en CLARO, se tarda 15 dias o más y te obligan a pagar sin utilizar el servicio Para entregar un equipo solo con cita y en una sola oficina Hasta cuándo permite que roben al usuario DEFENSORÍA Nada Favor cambie esto en su Gobierno

  • FRANCIS_6ta_Cta FRANCISCO RENDON (@FRANCIS_6ta_Cta) reportó

    @PatiDBlacio @ClaroEcua Todavía espero respuesta a la mala venta que me hicieron. Lo peor, entre susurros escuché en la agencia en dónde estuve que parece que tal grabación de la venta no estaría. Cumbre!!! Esa es mi defensa. Ahí está claro lo que yo pregunté y lo que me dijeron al contratar

  • Fabiana24834787 Fabiana (@Fabiana24834787) reportó

    Amigos @ClaroEcua sigo esperando que me llamen acerca de mi chip.

  • 63Rafaelpena rafaelpena_63 (@63Rafaelpena) reportó

    @ClaroEcua Para suspender un servicio en CLARO, se tarda 15 dias o más y te obligan a pagar sin utilizar el servicio Para entregar un equipo solo con cita y en una sola oficina. Pedir al Gobierno es inútil, es igual como los cobros indebidos de los bancos quedó en nada.

  • juancalinca juan sanchez (@juancalinca) reportó

    @ClaroEcua hasta cuando dan de baja el servicio de Internet.. Ya cancele el servicio y solo me han suspendido y me generan valores que no debían facturar.. La aplicación de claro móvil NO SIRVE!!!

  • FabianVinueza1 Fabian Vinueza (@FabianVinueza1) reportó

    @ClaroEcua Estimados Buenos días, tengo un problema con ustedes ya desde hace tres meses atrás, pedí cambiar el servicio de telefonía fija de un lugar a otro y y ese otro lugar es la Joya, pero no tienen ese servicio para la zona, Mi esposa es la que contrató el servicio

  • jorgesilvaq Jorge Silva (@jorgesilvaq) reportó

    @ClaroEcua Ya he pedido la cuenta de cuentas veces voy llamando y pidiendo su ayuda. 😒

  • Edison27565319 Edison (@Edison27565319) reportó

    @ClaroEcua Pésimo servicio, la respuesta más absurda primero pague y después veremos cómo le solucionamos.. Señores UD ofrecen algo es su deber cumplir , no primero paguen y después vemos.. No hay empatía con el cliente.. definitivamente pésimo pésimo servicio fatal

  • jesseniaevelyn2 jessenia evelyn (@jesseniaevelyn2) reportó

    @ClaroEcua LOS SEÑORES DE CLARO PIENSAN Q YO DISPONGO DE SU TIEMPO TENGO 2 SEMANAS E. ESTO Y NO LLEGA EL SERVICIO TECNICO E INCLUSIVE ME HACEN PERDER DIAS ESPERÁNDOLOS PESIMO SERVICIO

  • habbidcordova1 Habbid Cordova (@habbidcordova1) reportó

    @ClaroEcua Que esperan para dar la noticia que este fin de semana volverán a tener @goltvecu. Al parecer ni el #unidosxelfutbol ayudó a que vuelvan a poner la señal.

  • 63Rafaelpena rafaelpena_63 (@63Rafaelpena) reportó

    @ClaroEcua esto es mentira no funciona citas para entrega de equipos o pedir suspender servicio

  • Chechy2780 La Chechy (@Chechy2780) reportó

    @galvegi @ClaroEcua Si, han mejorado mucho el servicio

  • Alvoeag . (@Alvoeag) reportó

    Señores @ClaroEcua no hay servicio de internet fijo en Ponceano Alto; llame a su Cal Center y la respuesta es “llame a las 09:00 ahora no hay nadie del Área Técnica”; ese es el servicio al cliente que ofrecen??

  • marcollum Marcollum (@marcollum) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @l_uijeac - Ustedes tienen internet? - @ClaroEcua sí, pero no funciona nunca... quiere contratarnos?