¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (37%)
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Corte Total (28%)
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Teléfono (19%)
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Wi-fi (11%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Quito, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Wi-fi | |
| Esmeraldas |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Ambato |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Denise
(@deniselandivar) reportó
@ClaroEcua ya envié los datos por interno, gracias por atendernos xq en el *611 me responde una maquina q hace desconectar el router pero pésimo hemos estado hoy 😣😩😩😭😖😣 con el internet, y ya es hora de ver películas ayuden.
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Monkeynuts
(@Monkeynuts_88) reportó
Ya fui al CAC de @ClaroEcua y a diferencia de lo que me dijeron por teléfono y en mensajes, de que yo tenía que pagar un valor cobrado del aire, la del kiosko virtual se disculpó y me dijo que no tengo nada que pagar. Que la factura se generó por error.
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Alex Vargas
(@AlexVar11519059) reportó
@ClaroEcua que tipo de servicio es ese??? La persona que atiende al cliente me manda a cambiarle un billete de cinco dólares porque no tienen vuelto... Que bárbaro y sino pues que no me puede atender ni darme el chip...el cinismo en su máxima expresión agencia el recreo
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@lexVB
(@aveintimilla) reportó
@ClaroEcua que sucede? No hay servicio y ya “reinicie el router” así que su ayuda solucionando el tema y no me vengan con DM que ya les escribí y nada que responden
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Ricardo307
(@ricardoElraptor) reportó
@ClaroEcua quiero pagar el costo del plan por medio de la app pero desde que actualizaron la app no puedo pagar !!!;
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PaolAndradeP
(@PaolAndradeP) reportó
@ClaroEcua Llegamos a las 12, dijimos que queríamos pagar el bono de fidelización y seguimos esperando que atiendan para este simple trámite. Será por eso que no quieren atender? @Arcotel_ec eso es legal?
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carlos nazareno
(@carlosnsexculos) reportó
@ClaroEcua ya me hicieron el respectivo debito de mi tarjeta de credito por el mes y todavia estoy sin servicio 47,04 pagado y no me activan mi plan espero no pasar sin plan mañana porque sino me activan el servicio tocara cambiar de operadora
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Monkeynuts
(@Monkeynuts_88) reportó
@Telecom_Ec hago pública la denuncia de que @ClaroEcua me envia una factura nueva cuando yo ya hice la cancelación de mi plan y en las oficinas me aseguraron que el plan estaba cerrado. No que tenían que llamarme para cerrarlo, sino que ya estaba completamente cerrado. Ahora
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fco vargas muñoz
(@josefra93270796) reportó
@ClaroEcua buenos días quisiera que me ayudaran tengo una duda desde que me cambiaron el reuter a veces se cae el internet y regresa también a veces no tengo señal cuando pongo el internet en el televisor me podrían ayudar muchas gracias 1-2
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Paola Z-D
(@KattyPDiaz) reportó
@ClaroEcua de navidad para acá usted han tenido una señal pésima, tv el internet. Cada hora sale falla de origen.. ya mismo me tatúo la frase de tanto verla.. cuando pretenden mejorar la señal..??
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Monkeynuts
(@Monkeynuts_88) reportó
Señores @ClaroEcua Yo cancelé mi plan de internet el mes pasado ya. Y tengo el comprobante de cierre del plan. ¿Cómo es eso de que me llega una nueva factura a cancelar? tengan claro que no les pagaré un centavo más ya que yo tengo la prueba del cierre del plan.
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El Ingeniero
(@ElIngen37029279) reportó
Sres @ClaroEcua compre un router inalámbrico para tener internet en la playa. No funciona , nunca funciono. Me anclaron un plan por 6 meses que estaba dispuesto a pagar si funcionaba porque solo voy a estar un par de meses en la playa. Me van a devolver mi dinero?
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Sarcastico
(@sarcasticoecu) reportó
@PedritoExtranja Y @ClaroEcua es peor. Practicamente te hacen pedazos.
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Monkeynuts
(@Monkeynuts_88) reportó
@Arcotel_ec @Telecom_Ec hasta qué hora permiten que @ClaroEcua estafe a sus consumidores excusándose y haciendo procesos infinitos para cancelación de planes. Ellos tienen grabado el cierre del plan e insisten en seguir facturando cuando nadie está usando su servicio.
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Carlos Parra
(@Carlos231514) reportó
@DonMonoHD Son las cuotas políticas, pero me llamó la atención q @CNT_EC tenga casi el doble de empleados q @ClaroEcua. Claro paga impuestos, tiene creo mas agencias, los reclamos no son tantos y el servicio q brinda es mejor
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Fabro
(@soyfabro72) reportó
Llevo 35 minutos en la línea intentando que alguien en @ClaroEcua me ayude con un servicio y definitivamente “son una porquería” PÉSIMO SERVICIO AL CLIENTE
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johann varela pincay
(@JohannVarela) reportó
Este mes me han visto la cara @ClaroEcua Mi plan normalmente me dura el mes, pero en diciembre se me acabó en menos de 15 días, y voy comprando MEGAS adicionales ya 3 veces y se volvió a terminar. En diciembre se han pasado de 🐀
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Psic. Carlos Silva Koppel
(@Filosofocar) reportó
@ClaroEcua envía mensajes de "Claro adds", como si utilizáramos su servicio sin costo.
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Ernesto Díaz C.
(@ErnestoDiazMD) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
Las prácticas de operadoras como @ClaroEcua son nauseabundas por decir lo menos. Tengo un plan caro para los servicios que ofrecen, @MovistarEC me ofreció algo mejor, así que me cambio. Claro pretende cobrarme por permanencia del plan $15 más impuestos para poder irme...
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Jonathan Peña 🐵
(@JonaPea) reportó
Que manera de ser una porquería llamar al servicio al cliente de @ClaroEcua
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William Barreto LIKANTROPO
(@WLikantropo) reportó
@ClaroEcua el peor servicio de telefonía incumplen sus propias promesas y cobran por todo
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Ani Mini Burgos 🇪🇨
(@AniMiniBurgos) reportó
@JuanArturoFlorM @ClaroEcua @NetlifeEcuador Ya para terminar contrato es peor q divorcio. Busca otro proveedor
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Cecilia
(@ceci_eca) reportó
Tengo 1 semana recibiendo llamadas de @ClaroEcua diciendo que voy tener intermitencias en el servicio.... hasta cuando pues
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Victor Gines
(@victorgines) reportó
@ClaroEcua Y como estuve sin internet tengo trabajo atrasado espero me den una solución xq para retirar el servicio también necesito estar activo que les parece @Arcotel_ec ellos deciden cuando uno puede retirar el servicio también
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Romina Cedeño
(@rominacepi) reportó
Por qué no tenemos servicio ? @ClaroEcua 🤧🤧🤧🤧😢
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ERIKA ESPINOZA YELA
(@NENITACHANGO) reportó
@ClaroEcua señores de Claro como es posible que Ustedes quieran cobrar 75 dolares para salir del plan de claro internet me indican que debo pagar una penalidad que esta firmada en el contrato que firme Cual contrato no firme ningun contrato nadie me dijo nada de la penalidad !!!
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Monkeynuts
(@Monkeynuts_88) reportó
Oficialmente @ClaroEcua está queriendo estafarme cuando claramente ellos grabaron la solicitud y me aseguraron que el plan estaba cerrado.
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Camilo Palomeque C.
(@CamiloPalomeq) reportó
@paupaudelgado @ClaroEcua Qué horror 😱 se puede pagar en ventanilla directamente! Pésimo servicio
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Fabro
(@soyfabro72) reportó
@ClaroEcua Me han dejado colgado en el teléfono 2 veces !! Es el colmo que sus asesores no sepan TRATAR A LOS CLIENTES Y NO PUEDAN DAR UNA SOLUCIÓN. En este momento YA LES ESTOY CANCELANDO UNO DE LOS DOS SERVICIOS QUE TENGO CON USTEDES !!
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Victor Gines
(@victorgines) reportó
@ClaroEcua Señores el colmo lo q va de día todavía no tengo servicio noc si es una burla o que mismo, llamé y ya me dijeron q estaba escalado al departamento encargado de eso pero q por hoy no pueden hacer más nada @ClaroEcua será q me van a pagar el día de trabajo q perdí xq uso internet