Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/21/2026 13:45

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (36%)

    Internet (36%)

  2. Corte Total (27%)

    Corte Total (27%)

  3. Teléfono (21%)

    Teléfono (21%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Pichilingue, Durán, Guayaquil, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín y Cuenca.

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City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuito Wi-fi
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • ItoCave Pablo Guzmán Paredes (@ItoCave) reportó

    @ClaroEcua Y de qué sirve que me envíen mensajes internos si me he cansado de dar información para que dejen de fastidiar y sigo recibiendo llamadas de su porquería de empresa, ¿dime?

  • Pauly3876 Pauly Almeida (@Pauly3876) reportó

    @ClaroEcua Claramente se especifica que el chip no se ha entregado. Que el asesor no me responde y por interno me escriben que por favor coloque el chip? Por favor su ayuda leyendo lo solicitado

  • Belladona_40 Belladona (@Belladona_40) reportó

    @CNT_EC @MovistarEC requiero cotización de plan móvil para cambio de operadora urgente! @ClaroEcua no sirve, es terrible!!

  • rubenuzcav Ruben Uzca 🇪🇨 (@rubenuzcav) reportó

    @DEFENSORIAEC los señores @ClaroEcua me están cobrando valores de un servicio que nunca me lo pudieron conectar porque no tenían cobertura... Hasta cuándo tanto abuso?? Estimado asambleísta @HectorYepezM en éstos casos, como ciudadano comunes, qué podemos hacer?

  • drakkar363 Santiago (@drakkar363) reportó

    @Arcotel_ec buenas tardes acabo de hacer una portabilidad con @ClaroEcua y la chica que me vendió me ofreció cosas muy diferentes a lo qie me refleja el sistema... como puedo hacer la queja o denuncia correspondiente..?

  • LUCHOSoriano Carlos Soriano (@LUCHOSoriano) reportó

    @ClaroEcua Estimados yo les expliqué lo sucedido a finales del año pasado por interno, el problema ya fue, el tuit que escribí es para todas las empresas como claro, el cobro, que tienen la misma forma de operar, tuve ese problema con tvcable, mi padre tuvo ese problema con @MovistarEC

  • jorgefl26132140 Jorge Flores (@jorgefl26132140) reportó

    @ClaroEcua Estimados a la presente fecha no se me ha dado solución al problema u servicio que deja mucho que decir

  • ramiromayorga RAMIRO MAYORGA (@ramiromayorga) reportó

    @ClaroEcua He cancelado mi plan de manera anticipada y se me ha cobrado una penalización de 15 dólares, eso va en contra de la ley orgánica de la Defensoría del Pueblo Art. 44 exijo una explicación

  • Bonilla10Jose JoséBonilla10 (@Bonilla10Jose) reportó

    @ClaroEcua Buenas noches, deseo reportar un problema con el servicio se internet de uds xfavor.

  • Belladona_40 Belladona (@Belladona_40) reportó

    @ClaroEcua terrible! Me salen con el cuento que mi plan caducó y por eso me dejan sin datos todo el mes de mayo y tienen el descaro de cobrarme lo mismo en este mes $29 por un plan sin datos?! Sinvergüenzas! 🐀🐀!!! cc @Arcotel_ec dónde denuncio?

  • ramiromayorga RAMIRO MAYORGA (@ramiromayorga) reportó

    @ClaroEcua Quiero una explicación del por qué si conceden una cita al llegar nos hacen hablar con una pantalla, por qué no tienen habilitado para poder hablar por teléfono al *611, es un maltrato, @DEFENSORIAEC y no hay distanciamiento, es una vergüenza

  • cerchito santiago (@cerchito) reportó

    @ClaroEcua desde hace algunos días no puedo compartir el internet de mi plan de datos con mi computador personal, me sale que el servicio debe ser activado por ustedes, cuando lo he venido usando más de 5 años… cambiaron las condiciones de mi contrato???.. cc @Arcotel_ec

  • o_luisao99 Avilesluis20 (@o_luisao99) reportó

    @ClaroEcua No se cambien a claro tienen un servicio pésimo 👍🏻

  • XmendezEcuador XmendezEc (@XmendezEcuador) reportó

    @QMALSERVICIOec Definitivamente @ClaroEcua ha sido la peor #empresadeservicios que pudimos haber contratado. Por favor si @MovistarEC puede pedir a un ejecutivo que se comunique con nosotros, queremos volver!

  • aveintimilla @lexVB (@aveintimilla) reportó

    Será que @LassoGuillermo podrá hacer algo para que @ClaroEcua brinde el servicio por el cual pagamos y cumplan como debe ser?

  • joelcapt_ec JoelCapt (@joelcapt_ec) reportó

    @ClaroEcua el peor servicio de la historia de verdad, voy a cerrar el contrato , ya no aguanto mas su servicio de ******, no se para que ofrecen algo que nunca van a cumplir, me retiro de Claro, hasta nunca , el peor servicio del país !!!

  • JavierBoero Javier Boero (@JavierBoero) reportó

    @VirusTota @ClaroEcua Los amos y señores del pésimo servicio @ClaroEcua quieren aparecer como la solución. Permítanme reírme

  • cristovive0426 Cristovive0426 (@cristovive0426) reportó

    @ramiromayorga @ClaroEcua @Riesgos_Ec no se que es peor, si cuando mandan a todos los clientes al mismo tiempo o si cuando dicen que no hay citas y las oficinas pasan vacias todo el dia con una sola persona atendiendo.

  • FabrizioBSC Fabrizio ᕦ⊙෴⊙ᕤ (@FabrizioBSC) reportó desde Riobamba, Provincia del Chimborazo

    @ClaroEcua por favor su ayuda me suspendieron la línea, cuando yo tengo los pagos al día. Por favor su ayuda, estoy tratando de comunicarme con servicio al cliente pero no contestan

  • pabloraqui Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó

    @ClaroEcua Señores Telmex-Claro: para evitar cobros jurídicos e intereses adicionales, hay que tener una deuda suficientemente sustentada por quién pretende cobrarla y ustedes jamás podrán demostrar algo que no se les debe. Mejor presten un mejor servicio.

  • fepr9 Fi (@fepr9) reportó

    @ClaroEcua por favor su ayuda desde hace dos dias mi telefono no puede hacer llamadas ni mensajes. Me sale lo siguiente: su telefono no puede hacer llamadas a este numero. Mis pagos estan al día.

  • JackeMabe Mabel Criollo (@JackeMabe) reportó

    @ClaroEcua agende una cita para dar de baja mi plan, el cual llevo pagando por más de un año sin utilizarlo, tenía la cita para hoy a las 6 y me re confirmaron hoy la misma mediante un correo, al llegar me indican que ya no hay atención, y nos cierran la puerta en la cara..

  • rubenuzcav Ruben Uzca 🇪🇨 (@rubenuzcav) reportó

    Primera vez que escucho que una empresa que no puede darte un servicio por falta de cobertura; te cobra!!! Así son los Sres de @ClaroEcua Qué opinan @edyrivera74 @PeterGuerrero77

  • AbogadoFeroz El mismísimo 🇪🇨 (@AbogadoFeroz) reportó

    @ChuchitoShow @Arcotel_ec @ClaroEcua Ahí si está mal, reclama con ganas Chuchito!

  • edyrivera74 Edison X. Rivera (@edyrivera74) reportó

    @rubenuzcav @ClaroEcua @PeterGuerrero77 Acá no hay quien los controle por eso cobran los que le da la gana y el servicio es pésimo, y encima no hay quien defienda al cliente

  • Carlos11028003 Carlos (@Carlos11028003) reportó

    @ClaroEcua señores 2 semanas quejandonos de la señal de internet intermitente y no vienen a dar solucion... Dijeron q estaban trabajando para mejorar y sigue el problema.

  • ramiromayorga RAMIRO MAYORGA (@ramiromayorga) reportó

    @ClaroEcua Quiero dar de baja mi plan y me indican que debo cancelar una penalización, pido que se me enseñe mi contrato y resulta que no existe contrato, deseo dejar de contar con el servicio y punto

  • luisteban91 luis steban!!!!!! (@luisteban91) reportó

    @ClaroEcua De que sirve los mensajes internos solucionen mi dinero de vuelta

  • luisteban91 luis steban!!!!!! (@luisteban91) reportó

    @ClaroEcua señores me debitan ya 18 dólares de mi cuenta en transacciones de 3 dlrs y no eh comprado nada den solución esto es un robo cabe recalcar que ya hablé con servicio al cliente y no saben que pasa esto es un robo descarado

  • pcarvaja Paola Carvajal (@pcarvaja) reportó

    @ClaroEcua Buenas noches hay problemas con el servicio de Internet?