¿Claro está fallando o caído?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (40%)
- Corte Total (23%)
- Teléfono (22%)
- Wi-fi (12%)
- E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Porvenir, Guayaquil, Quito, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, y Las Torres.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
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Internet | hace 6 días |
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Teléfono | hace 6 días |
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Internet | hace 9 días |
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Internet | hace 11 días |
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Internet | hace 12 días |
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Internet | hace 12 días |
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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FeetNFT (@FeetNFT1) reportóPésimo servicio el de @ClaroEcua
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Romina (@romina_m86) reportó1/2. La incompetencia de @ClaroEcua sigue siendo apoteósica ya deberian multarla y cerrarla por estafadores.. Cancelo mi servicio de Internet (pésimo por cierto) el 17 de febrero y caballero de atención al cliente telefónico me indica que no se iban a generar valores adicionales
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Pul Latorre (@LatorrePul) reportó@ClaroEcua @oskrhumanante Respuesta automática...
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Freddy Cabrera Rodríguez (@fredosanti) reportóOtra ves @ClaroEcua te baja los datos móviles sin ninguna explicación
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susana martinez (@susanitapilar) reportó@ClaroEcua Que no quiero mas el servicio de internet, que manden el formulario, que no se les va a pagar ni un mes más
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Dr. Carlos Durango (@c_durango) reportó@ClaroEcua el peor servicio al cliente en Claro Riocentro Los Ceibos, los empleados hacen todo menos atender a las personas, parece que les gusta tener esperando a la gente #claro #telefoniacelular #pesimoservicioalcliente
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Julio César Bustamante Galarza (@Sartejusa) reportó@ClaroEcua Buen día estimados, una pregunta si no es molestia, me contactaron para aumentar mi plan de 25 megas de internet a 50 megas en donde se incluye la instalación de una línea fija telefónica, ya se me hizo la instalación pero los megas para cuando?
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Eduardo Jalón (@EduardoJl) reportó@ClaroEcua Ya conteste su mensaje por DM, y ustedes siguen en un círculo vicioso de inoperancia que toca volver a explicar cada cristiano que me atiende el caso la letanía y el robo descarado que hacen. Se retrocede en la solución. ¡Hasta cuando!.
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Robert (@chisiquin89) reportó@ClaroEcua @chinor87 Aca en Calderon es lo mismo solo sale llamada de emergencia incluso prequnte alos vecinos y tienen el mismo problema ayudaaaa
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Miguel Rosales (@mikeros7) reportóPésimo servicio de @ClaroEcua termine mi plan para pasarme a prepago y me cortaron el número que infelices. No puedo recibir llamadas seguramente quieren que me cambie de operadora
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Ma. Victoria (@chikazul79) reportó desde Guayaquil, GuayasSres de @ClaroEcua quisiera saber si el dia de ayer, enviaron a su personal de mantenimiento a ingresar a las casas de sus cliente para desconectar y conectar el cajetin del internet?? Segun eran como 30 empleados de Claro y andaban en esas camionetas blancas con rayas verdes
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andres lenin (@andres_ug9510) reportó@ClaroEcua son unos hijos de la re ****, ladrones, cuando cerré mi plan, no deje adeudando nada y ahora me sale una deuda en mora de 240 días, @Arcotel_ec hasta cuando tantos robos de esta operadora
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Amarillo siempre!! (@sergiojavier83) reportó@ClaroEcua Ya están atendiendo.. pero nadie sabe, nadie resuelve... He perdido tiempo ayer y hoy sin aún poder solucionar.. son lo peor
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Danso (@DansoNachito) reportó@ClaroEcua estimados desde ayer no puedo ingresar a la app mi claro , pongo olvide contraseña se efectúa el cambio de contraseña pero me vuelve a salir incorrecta , solo por la Web puedo ingresar. ¿tienen algún problema con la app?
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Douglas Herrera (@Douglas63801025) reportóLlegas a tu casa con las ganas de jugar en línea tranquilamente y no se puede por qué los niños de @ClaroEcua están haciendo mantenimiento en el Norte han tenido de lunes a Jueves y no tengo internet que necesito jugar en línea que triste de verdad
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Pul Latorre (@LatorrePul) reportó@ClaroEcua Ya escribí hace 1 hora, sigo esperando respuesta
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LionKing 🦁 (@fabricio_lion) reportó@ClaroEcua PIERDO MI TIEMPO ESCRIBIENDO TENGO UNA MALDITA SEMANA CON EL INTERNET INTERMITENTE
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Diego Javier (@Elgateins) reportóSeñores @Arcotel_ec tomar en cuenta el servicio prestado por los delicuentes de la empresa @ClaroEcua que solo se dedican a realizar cobros sin recibir el servicio ya más de 15 días, no permiten ni anular el contrato por cláusulas y sin tener ningún contrato firmado
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Nelson Dj. (@nelsondelgado1) reportó@ClaroEcua xfa ayudenme diciendo los pasos a seguir para suspender el servicio de tv e internet con ustedes ya me canse
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ADOLFO PERO NO HITLE🖖🏻 (@Un_Tal_Tonelada) reportóEs una porquería ese servicio de Internet de casa es la más grande porquería @ClaroEcua y lo peor que no dan solución ni por llamadas ni presencialmente ya que hasta los asesores de servicio al. Cliente presencial o virtual son una total porquería también valen es *****
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Bruno (@Bruno03455534) reportóPésima la señal de @ClaroEcua y los de Movistar no estarán llamando que son peor
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Pul Latorre (@LatorrePul) reportó@ClaroEcua sin servicio desde ayer en la noche, su chat bot es un desastre su atención igual, Tenemos pruebas de la ineficiencia y del incumplimiento del contrato por parte de ustedes. En @Arcotel_ec tendrán la denuncia respectiva
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Andres Moscoso (@andresmoscosop) reportó@Arcotel_ec dejo por sentado que @ClaroEcua está de acomodando sus condiciones para consumo de megas, como usuario exigo un control en su manera de promocionar su servicio con el fin de que cumplan con lo que nosotros contratamos, por el hecho de ser usuario prepago,....
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Pul Latorre (@LatorrePul) reportó@ClaroEcua @lmer2016 Sigo esperando respuesta
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Nelson Dj. (@nelsondelgado1) reportóEncima de q no cumplen las promociones que chu... Les pasa @ClaroEcua nunca responde los MD y por último me dejan sin internet en mi casa y llamando al call center bendita ayuda q dan
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Karen. (@KSMacias) reportó@ClaroEcua mi internet del celular esta del asco, nunca me termino mis megas, me sobran full y no es posible que cuando quiero usarlas toda la semana esta lentooooooooo!
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Robert (@chisiquin89) reportó@ClaroEcua @chinor87 En Quito esta fallando desde la mañana
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andresayala (@jaayala19) reportó@ClaroEcua 2 horas para cerrar un plan que pesimo servicio que tienen
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LionKing 🦁 (@fabricio_lion) reportóMALDITO INTERNET 😡 @ClaroEcua
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Tamara Ayala (@tammyale2013) reportó@ClaroEcua pésima atención a persona de tercera edad en Claro de Scala y encima le informan que el descuento de tercera edad tiene caducidad! Se procederá como usuario a poner una denuncia... Y cobran 2 veces en el mismo mes. Pésimo!