¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (41%)
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Corte Total (28%)
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Teléfono (14%)
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Wi-fi (12%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta, Ambato y Tarifa.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Corte Total | |
| Cuenca |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Cuenca |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Quito |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Liz Nathaly Orozco
(@linaorde) reportó
@aristizabaljona @ClaroEcua @ClaroColombia si, pude comunicarme pero es intermitente. No me activó nada. Fui a un punto Claro de Colombia y me activaron un chip prepago con paquete de datos. Estuve 7 días intentado lo mismo con Claro Ecuador. Una vaina, de nada sirve tener plan.
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Klever Torres P.
(@KleverTorres) reportó
@Giseoficial @ClaroEcua @arcotel Gracias a Dios ya suspendí el servicio con esta compañía. Pésimo trato al cliente
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Morocco topo
(@axproano) reportó
@ClaroEcua sin servicio de internet, un servicio esencial para mi consultorio: acceso a las H clinicas, datafast, e mail, etc. Ninguna explicacion concisa del motivo. Quien (ademas del 🥚) se hace responsable del lucro cesante
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Mel Perez Falcon
(@MELITO95) reportó
Desde hace 2 meses suspendí el servicio de internet fijo de @ClaroEcua sin embargo esta empresa me sigue debitando y facturando el servicio y cada vez que llamo me pasan de un agente a otro que supuestamente me van a ayudar y me dicen que me van a generar una nota de crédito…
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zadkiel12
(@zadkiel122) reportó
@ClaroEcua son un desastre, desde hace dos horas me dicen que en 5 minutos ya me reconectan el intenet, llamo me dejan esperando y luego me cuelgan.
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Gise
(@Giseoficial) reportó
@ClaroEcua Pero si ya llevamos 1 año con esto y no me resuelven nada, puro parche pero me descuentan mes a mes 1 servicio que no tengo y perjudican mi trabajo
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María del C Zambrano
(@mayicita18) reportó
@Arcotel_ec Pues deben hacerlo ya urgente. Desde el sábado estoy llamando a @ClaroEcua por problemas con el Internet cada día según me agendan y hasta la fecha vienen los técnicos. Todos los días llamo a @ClaroEcua todos los días actualizo mis datos y sigo sin recibir el servicio. Pésimo
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zadkiel12
(@zadkiel122) reportó
@ClaroEcua después de 15 llamadas donde me hicieron enviar correos, me confirmaron datos y me dijeron que en menos de 10 minutos me conectan, ahora dicen que no pueden hacer nada para reconectar mas rápido. Son un asco de empresa
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Galo Andres Vergara
(@GaloA87) reportó
@ClaroEcua su app MiClaro no sirve, intento asociar mi servicio fijo mismo que quiero cancelar y no lo permite, ya la actualice, por último la desinstale y volví a instalar y nada, lamentable...
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Anderson Ramírez
(@Andersonr026) reportó
Seguiré mandando twitter hasta que me den una respuesta, no. Pienso dejarme robar @ClaroEcua @Arcotel_ec esta gente no me quiere dar una solución???
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El Jipi Japense
(@ElJipiJapense) reportó
Venir a @ClaroEcua a hacer un trámite es perder horas de tu vida esperando que te atiendan
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Anderson Ramírez
(@Andersonr026) reportó
Ni siquieran responden, y esto pasa con todos los clientes y se lavan las manos, se hacen los locos y dejan pasar las cosas @ClaroEcua te roban y aun si te tratan mal... Señores de @Arcotel_ec hagan algo para que realmente esta situación cambie, intervenga esa empresa.
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EJ Luzardo
(@CheLuzardo) reportó
Tengo contratado Internet claro en mi casa y no tengo el servicio desde el día de ayer, por favor necesito solucionar @ClaroEcua @Arcotel_ec
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Fredd
(@Fredd20708871) reportó
@Denisse_Molina @Arcotel_ec Solicite la suspensión de servicio de intert @ClaroEcua para mi sorpresa ya no son 24 meses si no 36 meses de contrato y debo pagar un valor de penalidad
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Michaella Changoluisa
(@michaella997) reportó
@ClaroEcua ayuda, por favor, viajé a Colombia y, supuestamente, debería tener datos por el convenio que tienen los países del CAN y las telefonías móviles. Me comuniqué con ustedes en la mañana y me confirmaron que sí tendría, pero llego y nada. Debo buscar una red wifi
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María del C Zambrano
(@mayicita18) reportó
@Arcotel_ec Pues @ClaroEcua no garantiza un juego servicio para sus clientes, estoy llamando desde el sábado y aun no hay solución al problema de Internet que tengo desde hace 2 semana. Tomar asunto por favor
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Anderson Ramírez
(@Andersonr026) reportó
Al momento de contratar mi servicio no me pidieron nada, ni cédula, pero ahora para hacer un traspaso, ni siquiera voy a suspender no me quieren atender en esta oficina @Arcotel_ec @ClaroEcua
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Monica Loja
(@moniloja) reportó
@ClaroEcua porque aun no RESUELVEN!!!!! Me dejaron sin Internet cuando el problema es de ustedes!!!!!!! Ya 1 semana sin ser atendida
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Gise
(@Giseoficial) reportó
Inaceptable tantos meses con un servicio pésimo, no dan solución, todos se lanzan la pelota y sigo perjudicada pero son puntuales para cobrar @ClaroEcua . Desde el año pasado es lo mismo @arcotel
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Anderson Ramírez
(@Andersonr026) reportó
Estoy en esto desde hace 3 días... Por favor necesito que me suspendan el servicio @ClaroEcua @Arcotel_ec @LassoGuillermo no quiero seguir con ustedes, son mala sus gestiones y no sirven tampoco para retener a un cliente.
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Jonathan Aristizábal🇪🇨
(@aristizabaljona) reportó
@linaorde @ClaroEcua @ClaroColombia Que raro. Cuando voy a Colombia mi plan activa automáticamente el Roaming sin darme cuenta. Aunque igual compro un chip en Colombia para llamar internamente.
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Bianca Johanna🦋
(@Bianqitap) reportó
Pésimo servicio para reactivar el servicio fijo de internet @ClaroEcua TODO EL DÍA, TODO EL DÍA desde las 6am sin internet en mi casa y no me dan solución, que espere 5 minutos, 10 minutos, 1 hora. Han pasado 10 horas y sigo sin internet!!
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Cristian
(@cpenav1972) reportó
Sres @ClaroEcua en lo que va de la mañana al menos 5 veces me han dejado sin servicio de Internet
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Leslie Leon
(@Les_galapagos) reportó
Una vez más @ClaroEcua actuando a conveniencia. Hace 15 días ingresé mi solicitud de renuncia a un plan y oh sorpresa no lo procesaron y sigue activo. @Arcotel_ec @Telecom_Ec
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Alejandro Martínez
(@_EAMS) reportó
Totalmente la peor empresa del país @ClaroEcua no puedn dar solución de nada, m contestan puros colombianos al *611 y ninguna solución, me han react automáticamente un servicio del 2019 y recién ahora me vienen a cobrar unos valores con el nuevo servicio que tengo del año pasado
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Melany Zambrano
(@MelanyCZV) reportó
Es solo a mi o a alguien más le pasa que toda esta semana la señal de datos de @ClaroEcua a estado pésima! Es insoportable estar así.
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Mel Perez Falcon
(@MELITO95) reportó
@ClaroEcua ninguno de sus agentes me da solución, quiero devuelta mi dinero porque no uso su servicio. En ninguna agencia quieren atender este requerimiento. Es un pésimo servicio y no cumplen con su parte del contrato.
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Daniela María
(@DanielaMarunZ) reportó
@Arcotel_ec públicamente hago conocimiento que @ClaroEcua está vendiendo planes celulares con números reciclados, lo cual me confirmó hace unos días uno de sus asesores, adquirí un plan en el mes de nov 2021 y recibo llamadas y mensajes preguntando solo por una Sra.
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Gise
(@Giseoficial) reportó
Un año con este problema y no me resuelven nada, puro parche pero me descuentan mes a mes 1 servicio que no tengo y perjudican mi trabajo @ClaroEcua @Arcotel_ec
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Gise
(@Giseoficial) reportó
Inaceptable tantos meses con un servicio pésimo, no dan solución, todos se lanzan la pelota y sigo perjudicada pero son puntuales para cobrar @ClaroEcua . Desde el año pasado es lo mismo @Arcotel_ec