Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/27/2026 13:50

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (42%)

    Internet (42%)

  2. Corte Total (25%)

    Corte Total (25%)

  3. Teléfono (15%)

    Teléfono (15%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta, Ambato, Tarifa y Loja.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorGuayaquil E-mail
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • JesusJerusalem0 Rutti (@JesusJerusalem0) reportó

    @ClaroEcua Señores de Claro, pésimo servicio al cliente. Estamos desde el 1ero de octubre cancelando el servicio de Internet que ya no queremos, y a la fecha nos tienen tonteando. La srta del local del Mall del Sol no le dio a mi esposo la atención requerida ni efectiva. El peor

  • edijavperez Edison Pérez (@edijavperez) reportó

    @ClaroEcua sigo esperando que devuelvan el dinero que debitaron de mi cuenta de manera indebida. La misma agilidad con que me cortaron el servicio deberían aplicar para devolver dinero que no es de ustedes.

  • chalozum Gonzalo Zumárraga🇪🇨 (@chalozum) reportó

    @jefferyeyo @ClaroEcua Simplemente es una porquería el servicio de @ClaroEcua pero tratar de salirse de sus planes es algo de locos!!

  • Chris_Rodas xChrisRodasx (@Chris_Rodas) reportó

    @MaJoJovi @ClaroEcua Ustedes no tienen Tigo? Lo digo solo porque yo tenía claro y me cobraban un servicio que ni siquiera cubría mi área acá en Guatemala y la moraleja es que Tigo le patea las nalgas a claro.

  • Ever25723083 Ever (@Ever25723083) reportó

    @jefferyeyo @ClaroEcua Así es - está cia. Telefónica es terrible - se inventan facturas- cobran y cobran - son estafadores - y no hay quien les regule en este país de nadie- cuando se uno se hacen los que corrigen- imagínese con los millones de clientes......

  • andrexxr400 Andres (@andrexxr400) reportó

    @ClaroEcua empresa de ladrona se inventan tonteras y no dan una solución les regalos hp y me largo de esta empresa de mierd tienen unos asesores bien zopencos

  • mikeros7 Miguel Rosales (@mikeros7) reportó

    Pésimo servicio al cliente @ClaroEcua city mall

  • diegomrr10 Diego Rodriguez (@diegomrr10) reportó

    Pésimo y lamentable servicio de @ClaroEcua en Mall el Jardín de Quito, increíble que no puedan cobrar una factura en efectivo, una hora sin ser atendido

  • Enrique46190704 Carlos Torres (@Enrique46190704) reportó

    Señores @ClaroEcua desde ayer estamos sin servicio de internet fijo, no he logrado tener acceso a servicio técnico, solicito ayuda inmediata.

  • MayraNa32779717 Mayra Navarro (@MayraNa32779717) reportó

    @ClaroEcua Que sucede con el servicio de internet de claro hogar tengo ya 10 minutos con intermitencias.

  • andrexxr400 Andres (@andrexxr400) reportó

    @ClaroEcua Son la peor empresa de telefonía rateros @Arcotel_ec se cogieron mi saldo y mi recarga y no dan una solución

  • MaJoJovi Jo Costello (@MaJoJovi) reportó

    Por fin me liberé de @ClaroEcua porque me dejaron de dar el servicio que usaba ya que según ellos "tenía que actualizar el plan", pero igual me seguían cobrando los muy ratas. Obtengo los mismos servicios y más por menos valor ahora en Movistar.

  • josbry_bsc Bryan Varela🇪🇨🇪🇸 (@josbry_bsc) reportó

    @ClaroEcua necesito ayuda

  • mikeros7 Miguel Rosales (@mikeros7) reportó

    Pésimo servicio al cliente @ClaroEcua

  • rodrigo_apolo Rodrigo Apolo (@rodrigo_apolo) reportó

    @ClaroEcua oigan RATAS me pueden explicar que sucedió ahora.. el mes pasado me vino la factura cerca de $10 más... llame a serv cliente me dijeron que era un error que pague nomas y este mes se descontaba veo este mes me sale el valor normal de la factura.. Que "solución" hay?

  • VenQteCuento VenQueTeCuento (@VenQteCuento) reportó

    El cochino y deficiente servicio de internet de @ClaroEcua esta dejándome fuera de línea solo 3 G y pésimo casi no carga ni redes sociales o me dirán q otra vez se cayeron

  • jefferyeyo Jefferson Burgos Murillo 🇪🇨 (@jefferyeyo) reportó

    @HildaCevallosC1 @ClaroEcua Porque no te comunicas conmigo @ClaroEcua porque no me das solución a mi problema

  • 22jcml Ing. JC (@22jcml) reportó

    Señores de @ClaroEcua favor más seriedad... desde el miércoles estoy solicitando el traslado de internet x cambio de domicilio, ahora me dicen que el ticket se cerro xq no atendi las llamadas que nunca existieron.. la.solucion es que vuelva a ingresar un req. y el tiempo perdido?

  • paoArteaga18 Paola Arteaga 🇪🇨 (@paoArteaga18) reportó

    Señores @ClaroEcua he dejado de ser su cliente desde febrero/2021, y hasta ahora me siguen llegando “facturas de consumo” de meses actuales, he hablado con asesores y NUNCA ME DAN SOLUCION, y hoy me llego una factura absurda de $25,75 por consumo de OCTUBRE DE 2021! ES UN ABUSO!

  • hmedranov Henry Medrano (@hmedranov) reportó

    @Arcotel_ec @ClaroEcua que pena saber que la autoridad de control no intervine cuando se hace un reclamo, indican que primero hay que hacerlo ante la operadora que tiene un pesimo servicio al cliente y luego actúa, nosotros los consumidores en indefención

  • bayuta63 William Morales (@bayuta63) reportó

    @jefferyeyo @ClaroEcua Siempre es lo mismo con claro,mi hija pagó un valor por un servicio que nunca pidió. Siempre aparece luego de varios años y hay que pagarla. ¿De qué sirve quejarse?

  • frededu_23 Freddy Veliz Verzosa (@frededu_23) reportó

    Muy mal la señal de internet, no hay 4G en la zona rural de #Zaruma #SanJuan @ClaroEcua

  • nathjgp athy♥ƸӜƷ♥ (@nathjgp) reportó

    @ClaroEcua estoy tratando de pagar la factura del mes desde el día de ayer y no hay servicio, pero me cortaron el internet por falta de pago!!! Reactiven su servicio que no puedo trabajar!!

  • omarcarrascob Omar Carrasco (@omarcarrascob) reportó

    Les cuento algo, luego de un mes que mi madre (3ra edad) tiene el servicio de internet de @ClaroEcua, ha sido mucho peor de lo que me contaban por aquí los afectados...

  • edijavperez Edison Pérez (@edijavperez) reportó

    @ClaroEcua no podemos permitir que hagan lo que quieren con un servicio público. La comunicación es una necesidad. Me debitaron indebidamente de mi cuenta y ahora me dicen que ese dinero queda como abono a mi próxima factura. Eso es un abuso.

  • vanessafilella Vanessa Filella (@vanessafilella) reportó

    @ClaroEcua señores me descontaron como TODOS LOS MESES puntual el plan, pero en esta ocasión no me acreditaron los MEGAS!! Cuando estoy en la calle no puedo usar redes! He llamado mil veces y solo la GRABACIÓN me atiende!! Que horror!!! AYUDA!!

  • diadana_ Diana IV (@diadana_) reportó

    @ClaroEcua Buenos dias, en Claro Mall del Sol, he intentado cambiar de Plan a uno más económico, seguí todos lo procedimientos y pagos qué se me indicó. Van 2 cortes que me obligan a pagar un Plan que ya cambie y hasta la fecha no dan solución. NO JUEGUEN CON MI TIEMPO Y DINERO.

  • paoArteaga18 Paola Arteaga 🇪🇨 (@paoArteaga18) reportó

    @ClaroEcua Quiero una solución ya !!!

  • gastudillo80 Gabriel Astudillo (@gastudillo80) reportó

    sigo esperando que los #ladrones de @ClaroEcua se comuniquen

  • charlie_vera ツCharlyツ (@charlie_vera) reportó

    @jefferyeyo @ClaroEcua Delincuentes @ClaroEcua aparte que también su servicio en pésimo. Llevo meses con 8 megas teniendo contratado 25 MB. Ya estoy en planes de cancelarlo solo que no he tenido tiempo ya que allí si uno tiene que ir presencial y llenar montón de papeleos y trabas que ponen.