¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (42%)
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Corte Total (27%)
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Teléfono (14%)
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Wi-fi (12%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Junín, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta, Ambato y Tarifa.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Internet | |
| Junín |
Internet | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Cuenca |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Cuenca |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Iván Pillajo® 📚 🕋 📸 🏊🏽
(@IvanPillajoY) reportó
@MovistarEC @ClaroEcua @CNT_EC buenas tardes, necesito un plan de datos, me podrían apoyar con sus tarifas? Por favor.
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Andrea Palomeque
(@AndreaPalomeque) reportó
No entiendo porque si YO PAGO UN SERVICIO y lo quiero CANCELAR, no pueden simplemente realizarlo en una agencia; nooo tengo que “esperar una llamada” . PESIMO SERVICIO @ClaroEcua
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John C
(@JOHNALEXHIZ) reportó
Quiero dejar @ClaroEcua Plan Celular, Televisión, Internet fijo. Escucho sus recomendaciones
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Juan José Escalante
(@JuanjoEsklant05) reportó
@Arcotel_ec cuál es el plan o planes q tiene acceso a la reforma al reglamento de la Ley del Adulto Mayor, se garantiza el 50% de rebaja en tarifas de telefonía e Internet?.. Porq creo q @ClaroEcua no le está dando el descuento debido a mi papá, solo hace descuento a telefonía
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EL observador ciudadano
(@juldan666) reportó
@ClaroEcua @Arcotel_ec estimas señores de claro Ecuador, quiero suspender mi servicio por motivos de trabajo, me hacerco a sus oficinas y me dan una cita para el día siguiente, me hacerco a cancelar el servicio y me indican que se emite una nueva factura, ahora tengo 2 facturas
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Joel Moya
(@JoelMoya11) reportó
@ClaroEcua una total desgracia su servicio de internet fijó. Y el soporte técnico también. Como es posible que cada dos días tenga que estar contactandome para ver si solucionan. Y aún así el supuesto "arreglo" dura no más de dos días seguidos. Y la señal intermitente. Un robo!
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Joel Moya
(@JoelMoya11) reportó
@ClaroEcua Cuántas veces más tendré que acudir a estos medios para que me den un servicio adecuado, por el cual pagó. Ya estoy arto y lo peor tengo que pagarles hasta para desistir de su pésimo servicio.
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Christian Arcentales
(@carcentales94) reportó
@ClaroEcua su servicio es pésimo y su atención al cliente es peor, no entiendo para qué promocionan el canal de ws si es incompetencia pura!! 1 hora con un simple requerimiento y no pueden ayudarme @Arcotel_ec
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Dennis Díaz
(@dennisdiaz20) reportó
@ClaroEcua es ejemplo del peor servicio al cliente que una empresa puede tener. Te acosan con llamadas cada semana para ofrecerte servicios supuestamente por ser cliente “preferencial”. Pero cuando les solicitas información sobre débitos presumiblemente indebidos que realizan..
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Francisco Rendon
(@Fran_9na_cuenta) reportó
@fragafriega1 @claro @ClaroEcua jamás me solucionó una mala venta en 18 meses de realizada y estando mes a mes al día, incluyendo todo el año de pandemia. Devuelve eso ya. Cualquier servicio es mejor que ellos. En 3,2,1 escriben diciendo Lamentamos lo ocurrido 🙄🙄🙄
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Martín Valero
(@mvalero8a) reportó
@valero8a @Arcotel_ec @ClaroEcua Quise cerrar el servicio Internet por pésimo servicio, llame , me dieron un número anulación, espere llamada 1 semana, después me dicen acérquese centro se servicio para anular pero fecha de facturación había generado un nuevo cobro, esperaron cobrarme
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CarlosLuis
(@cler_carlosluis) reportó
Lo peor que me pudo haber sucedido es permitir que un “agente” de @ClaroEcua me realice la portabilidad sin mi autorización, deje pasar los días y ahora estoy pagando factura. Denunciare en Otecel el abuso.
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Marlon Orellana
(@Mar_Orel) reportó
@iandrade82 @yoli_happy123 Así como cualquier compañía de telecomunicaciones que brinda el servicio como por ejemplo @ClaroEcua entre otras.
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David Ruiz🇪🇨
(@DavidRuiz28) reportó
@elpidroxd Estoy sin velocidad de carga. @ClaroEcua
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Dalia Alava D.
(@DaliaAD) reportó
Update se @ClaroEcua 3 días esperando tener línea !!
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Andrea Palomeque
(@AndreaPalomeque) reportó
El 15 de este mes me acerqué a @ClaroEcua para cancelar un servicio, me dijeron que en Máximo 72h laborables me llamaban, estamos 28... como cuentan las horas en claro ????
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Victor B S C♠
(@VictorMosquera1) reportó
@ClaroEcua en fin ya 3 dias sin internet y sin tv y ninguna solución. Es más sin poder ver al ídolo hoy q vergüenza q pagando por un servicio tenga q mendigar conexión. Del mismo
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bonita Bermudez
(@BonitaBermudez) reportó
@ClaroEcua Que gran burla la de uds m escribes para solucionar y resulta que no sabes ni de qué se trata jajjsjs encima de que estafan mienten venden lo que no es... Te dicen solución rápida jjajajss
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Daniel Efraín
(@danielpinicaza) reportó
@ClaroEcua se supone que ya habían terminado los trabajos para brindar un mejor servicio, pero hoy no tengo nada de Internet en mi hogar... Solucionen el inconveniente, por favor... @Presidencia_Ec @DEFENSORIAEC
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Jonathan soto
(@joanthanjax) reportó
@ClaroEcua DOS DIAS SIN INTERNET QUE LES PASA CUANDO VAN A ARREGLAR MI PROBLEMA NO HACEN NADA NI SUS ASESORES SON UNA DESGRACIA HAGAN ALGO NECESITO EL INTERNET YA PARA HOY NO ES CUANDO LES DE LA GANA
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Netlife Ecuador
(@NetlifeEcuador) reportó
@cesarjq @ClaroEcua Netlife🧡 Cesar ayúdanos con tus nombres, teléfono de contacto y la dirección (sector - ciudad) donde deseas el servicio para que un asesor se comunique y te brinde la información. ¡Saludos! -Alexandra-
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JK
(@corpojuan) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
@iandrade82 Creo que todos son una porquería a mi me paso con @ClaroEcua tengo todos los chats donde dilatan hasta llegar a cobrar hasta uno o 2 meses más y ellos son expertos en recibir maltratos verbales en verdad es un karma salirse
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Alex Hidalgo Torres
(@alexhidalgot) reportó
@fragafriega1 @ClaroEcua El servicio de internet de algunas operadoras es pésimo Arcotel que alguien explique para que sirve
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Daniel Efraín
(@danielpinicaza) reportó
@ClaroEcua Me indican que están realizando labores de mantenimiento, pero no dicen a qué hora se va a restablecer el servicio... Mal que los "trabajos de mantenimiento" los hagan a esta hora... Perjudican todo!! @DEFENSORIAEC
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Jaimito Moreno
(@jaimenanuk) reportó
@iandrade82 No creo que haya peor servicio al cliente que el de claro @ClaroEcua
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Fernando
(@nandoramos1970) reportó
@ClaroEcua que desgracia de servicio de este servicio usurero..a cada rato se va el sistema y mi casa parece central de obreros de claro
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Juan José Escalante
(@JuanjoEsklant05) reportó
@ClaroEcua no le hace descuento al internet, mi papá tiene el triple pack, tiene acceso a ese descuento pues ahora le tocar pagar más q antes y esa ley lo perjudica en vez de ayudarlo, @Arcotel_ec su ayuda por favor
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Christian Arcentales
(@carcentales94) reportó
@ClaroEcua su servicio es pésimo y la atención al cliente es pero, no entiendo para qué promocionan el canal de ws si es incompetencia pura!! 1 hora con un simple requerimiento y no pueden ayudarme @Arcotel_ec
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Paulo Idrovo Cruz
(@pauloidrovo) reportó
@ClaroEcua Todo bonito para que firmen contrato, pero pides un cambio de dirección y te dejan en el olvido. Llevo desde el lunes pidiendo ayuda, hasta ahora nadie llama para coordinar cambio de dirección. Si hoy no me llaman a coordinar mi traslado me cambio a @NetlifeEcuador
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Carlos Valero
(@valero8a) reportó
@Arcotel_ec @ClaroEcua Que pena que el servicio de esta operadora sea tan malo, acabo de pagar mis obligaciones con ellos y en mi hogar hay intermitencia de servicio, dejando sin poder estudiar o trabajar, no es justo, puntuales para cobrar y cortar y pésimos para eficiencia