Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/27/2026 01:00

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (42%)

    Internet (42%)

  2. Corte Total (25%)

    Corte Total (25%)

  3. Teléfono (15%)

    Teléfono (15%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta, Ambato, Tarifa y Loja.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorGuayaquil E-mail
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • johnnyromeropan Johnny Romero Panta (@johnnyromeropan) reportó

    @KarmaRh @ClaroEcua Yo hice un reclamo hace un mes x lo mismo y este mes volví a cancelar el reclamo que hice

  • Wuidmancito Woody (@Wuidmancito) reportó

    @KarmaRh @ClaroEcua Claro pésimo servicio. Hace rato lo dejé. Aparte de que no sirve es un lío hacer un reclamo. Claro ejemplo de una mala empresa. Me ratifico.

  • dime_cuando 21 Segundos (@dime_cuando) reportó

    @KarmaRh @ClaroEcua LA PEOR agencia es POLICENTRO. Llena de inútiles y pedantes. Ah pero lloraron los hijueputas cuando les tocaron las utilidades. Y @Arcotel_ec es otra pendejada.

  • VeroRepetto Verónica Repetto (@VeroRepetto) reportó

    @maru_holmes @ClaroEcua Pésimo servicio.

  • betyalva1937 Bachi Alvarado🇪🇨🎵📻🐶❤💄 (@betyalva1937) reportó

    @maru_holmes @ClaroEcua Hace 10 años creo, me cambié a @MovistarEC y nunca más tuve problemas, lo único es que les falta cobertura, cuando voy a Macará, me despido del celular,

  • GISELLA68170015 GISELLA (@GISELLA68170015) reportó

    @KarmaRh @ClaroEcua Claro es el peor servicio q existe...yo me cambie a otra operadora...porque esta me "robo" descaradamente...en fin Claro es el peor servicio

  • peterespinel Peter Espinel (@peterespinel) reportó

    Estimado @ClaroEcua - No me interesa un plan - No, no quiero pagar menos ni beneficios extras - No me llamen en horario laboral, ni en almuerzo. Mejor no me llamen nunca Aplica para @MovistarEC Insistir después de un NO, es acoso. (Salirse de sus planes es una pesadilla)

  • FlechaV39817303 Flecha Verde (@FlechaV39817303) reportó

    @KarmaRh @ClaroEcua Claro es un asco en todo sentido !! Cámbiese a Movistar !!!

  • arbustothc Arbolito (@arbustothc) reportó

    @maru_holmes @ClaroEcua Claro podrá tener la cobertura que quieras. Pero su servicio al cliente es un ASCO!

  • JeanpaulvitePT CHDTMAHLM (@JeanpaulvitePT) reportó

    @Alejand79708612 @KarmaRh @ClaroEcua Eso no es impedimento, yo tengo otra operadora y esa me da minutos ilimitados o una cantidad de minutos para cualquier operadora de acuerdo al plan. Los de Claro son delincuentes, activan planes que uno no ha pedido y toca pagar si o si, o uno termina reportado al buró.

  • chichojandro TIBUTRONIX (@chichojandro) reportó

    @ClaroEcua porqueria de internet no puedo ver un **** video en you tube y solo con el televisor conectado al wifi

  • jonas20212021 Jonas 45 (@jonas20212021) reportó

    @KarmaRh @ClaroEcua Claro es la porquería existe en el país y no sólo claro, movistar y la empresa del estado también son una tontería. Atención al cliente fatal, resolución de problemas casi imposible y se burlan en nuestra cara.

  • XtrimTVCable XtrimTVCable (@XtrimTVCable) reportó

    @iandrade82 @ClaroEcua Buenos días estimado cliente, nos ayuda con sus datos por DM para poder asistirle.

  • MQuiranz Mario A. (@MQuiranz) reportó

    @KarmaRh Es simple. @ClaroEcua es la PEOR telefónica, si no te sirve es mejor que cambies porque ellos NO van a cambiar. Padecí 3 años para cancelar un plan y hoy llaman toda la semana como locos.

  • JoseJavi9572K JoseJavi^ (@JoseJavi9572K) reportó

    @ClaroEcua que manera de valer vrg uno contrata un plan de datos para usar el internet fuera de casa y ustedes pelavrgs me lo quitan sin razón alguna

  • RolandoMenndez1 Rolando Menéndez (@RolandoMenndez1) reportó

    @ClaroEcua nosotros los seres humanos merecemos respeto , no tengo Internet hace más de 15 días, los técnicos presentan información falsa , ahora que quiero anular el servicio ponen tantas trabas , son insensibles, Dios los bendiga.

  • MorlaCasis Andrea Morla Casis (@MorlaCasis) reportó

    @KarmaRh @ClaroEcua @ClaroEcua es la peor empresa de telefonía del ecuador 🇪🇨 hacen robos descarados

  • Jondiego6 Jona N (@Jondiego6) reportó

    @KarmaRh @ClaroEcua Ami también me hicieron los mismo, @ClaroEcua lo más triste de todo es que ni había personas adentro de la oficina y ellos muerto de risa y no me dejaron entrar a colocar el inconveniente con mi plan de datos.

  • c_adrian042 🇨🇱.͡▹Adrián a secas🇪🇨 (@c_adrian042) reportó

    @ClaroEcua @KarmaRh No te solucionan una ******! No pierdas tu tiempo como yo lo perdí!

  • fcoealvarez Francisco E. Alvarez (@fcoealvarez) reportó

    @KarmaRh @KELVINGAME3 @ClaroEcua Acaso que por qué son tontos son bobos... Para ventas llaman a cada rato, para arreglar problemas de conectividad, hasta una ruca se pegan.

  • taxibioseguro Taxi Bioseguro (@taxibioseguro) reportó

    @ClaroEcua a que número fijo se puede comunicar para servicio al cliente.. Estoy sin Internet hace un día

  • iandrade82 Irene (@iandrade82) reportó

    @KarmaRh @ClaroEcua … en la nueva línea… muertos de iras fuimos nuevamente pero ahora cancelar todo con @ClaroEcua y resulta q hay q sacar cita, alrededor de 6 counters (1 persona de inf ansiosa de q se acababa el turno y otro de atención al cliente casi dormido)… ninguno se inmutó, pésimo trato

  • c_adrian042 🇨🇱.͡▹Adrián a secas🇪🇨 (@c_adrian042) reportó

    @KarmaRh @ClaroEcua @ClaroEcua es la peor porquería que nos pasó a los Ecuatorianos

  • Luis_Brito86 Luis Miguel Brito (@Luis_Brito86) reportó

    @KarmaRh @ClaroEcua No es novedad que sean así, en realidad es nefasto el tipo de servicio, creen que son la última rueda del coche cuando en realidad lo más importante siempre va a ser el cliente pero para justificar el desvanecimiento de glosas con informes de dos carillas ahí si son eficientes

  • catsloveres nova 11:11 (@catsloveres) reportó

    @KarmaRh @ClaroEcua Más fácil sales de las drogas que salirse de claro el servicio al cliente posventa es una porquería los que atienden se creen de la realeza todos y solo son unos simples asalariados pero ya x q tienen un trabajo ya se creen mejor que él ciudadano promedio

  • RolandoMenndez1 Rolando Menéndez (@RolandoMenndez1) reportó

    @ClaroEcua Un. Aso de más de 15 días, no solucionan , servicio al cliente malo , servicio técnico malo , ellos dicen que eso es problema de claro, estos señores de panatel.

  • Crispa786 Cristina Palacios (@Crispa786) reportó

    @ClaroEcua Hasta ahora me llaman de soporte técnico, necesito que me arreglen el problema a la brevedad posible

  • absalongye 🇪🇨Absalón 🇪🇨 (@absalongye) reportó

    @KarmaRh @ClaroEcua Esa es la adefecioseria de @ClaroEcua para cancelar servicio te ponen 200000 trabas, pero para vender eso te lo hacen rápido y sin tanto trámite

  • pilyalban return home 🐧 (@pilyalban) reportó

    @KarmaRh @ClaroEcua @ClaroEcua es una de las empresas que más maltrata al consumidor, es un calvario abandonar el servicio pero para tomarlo es inmediato, mientras no haya leyes de protección al consumidor y se prefiera la empresa no habrá un buen servicio

  • rodman92ldu Rodney Mantilla (@rodman92ldu) reportó

    @KarmaRh @ClaroEcua Son unaaaa vainaaaaa!!! Esos de Claro un relajo completo, para vender son rapiditos igual para instalar ufff el mismo día te hacen, pero para arreglar problemas y dar soluciones uuuuhhhh