Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/22/2026 05:00

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (37%)

    Internet (37%)

  2. Corte Total (27%)

    Corte Total (27%)

  3. Teléfono (21%)

    Teléfono (21%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín y Cuenca.

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City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuito Wi-fi
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • svaargas1101 silvia vargas (@svaargas1101) reportó

    @ClaroEcua son un chiste, mí tarjeta no procesó el pago y me cortaron el servicio. Quise cambiar a prepago diciendo que podía suceder y se negaron llamo al *611 y solo puedo acceder aún mensaje de que llame al *611 @DEFENSORIAEC

  • viictorpineda _NoSoy-yo_ (@viictorpineda) reportó

    @ClaroEcua @NetlifeEcuador Que creen que uno es cojudo?, Uds valen más gaver que los otros por ahí se dan con #CNT en brindar el peor servicio...

  • Joaquin_Granda Joaquin Granda (@Joaquin_Granda) reportó

    @ClaroEcua necesito ayuda que mi sector está sin internet

  • wzamorag wilson zamora g (@wzamorag) reportó

    @ClaroEcua Quién nos puede salvar de los abusos de la empresa CLARO @DEFENSORIAEC auxilio cobran tanto y sirve ese internet 😡😡

  • nelsondelgado1 Nelson Dj. (@nelsondelgado1) reportó

    Pero bajar a 2mbps tampoco q respuesta tán estupida y x ultimo voy a buscar opciones dé intérnet y tv porq @ClaroEcua cada vez me decepciona mas

  • AndresQuirola27 Andres (@AndresQuirola27) reportó

    @ClaroEcua no tengo internet y ahora q lástima de servicio

  • leon_valeria Valeria León (@leon_valeria) reportó

    @ClaroEcua Señores yo trabajo con internet en casa, pido un traslado de equipo y me sacan orden de reubicación, les dije desde el viernes claramente que necesito para este el servicio lunes y no me ayudaron con una solución. Sinceramente no vale la pena su servicio, hoy cancelo el contrato.

  • WadeWilson593 WilsonRS (@WadeWilson593) reportó

    @ClaroEcua su servicio es una BASURA ESTOY TRATANDO DE COMUNICARME CON EL SERVICIO TÉCNICO DE INTERNET ME TRANSFIEREN Y NADA SU INTERNET ESTÁ MALÍSIMO, DICEN QUE REVISAN MIS NIVELES Y TODO BIEN PERO ESTÁ SÚPER LENTO POR ESO TRATO DE COMUNICARME Y NADA!!!!

  • WadeWilson593 WilsonRS (@WadeWilson593) reportó

    @ClaroEcua PERO CUANDO COBRAN HIJOS DE 🤬🤬🤬 APENAS PASA UN DÍA SIN DEPOSITAR Y TE DEJAN SIN SERVICIO MAL NACIDOS!!! VOY A RETIRAR MI PLAN DE SU PENDEJADA DE SERVICIO SON UNA ******!!!

  • WadeWilson593 WilsonRS (@WadeWilson593) reportó

    @ClaroEcua LES ACABO DE DECIR QUE ES EL SERVICIO DE INTERNET Y EN LETRAS MAYÚSCULAS Y NI ASI???? SON UNA ****** DEFINITIVAMENTE ESTE MES NO LES VOY A PAGAR SU PORQUERÍA DE CONTRATO LES ESTOY ADVIRTIENDO DESDE YA!!! PORQUE ME RETIRO Y ME CAMBIO CON OTRO PROVEEDOR SON UNA BASURA!!!

  • LilianaVelizLop Lili (@LilianaVelizLop) reportó

    @FRANCIS_6ta_Cta @ClaroEcua Sigue esperando, creo que entre más reclamas peor te atienden. Es lamentable lo que ocurre y nadie hace nada por ayudar.

  • FRANCIS_6ta_Cta FRANCISCO RENDON (@FRANCIS_6ta_Cta) reportó

    Sres @ClaroEcua Me van o no me van a hacer ese **** reembolso de mi dinero? Desde el 6 hasta hoy espero respuesta. No sean tan sinverguenzas.

  • Hermes361 Hermes36 (@Hermes361) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua denme la solución estoy sin señal

  • Octavia1974 Octavia de Cadiz (@Octavia1974) reportó

    Desde oct del 2018 NO utilizo los servicios de @ClaroEcua. En el 2019 puse un reclamo por un cobro de ese número. A pesar del reclamo pague la factura de 53.25, ahora se emite NUEVA factura por 82.61 USD @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC y tuve que pagar para poder RECLAMAR. Ver hilo

  • CKarinaLara CKarina Lara Burgos (@CKarinaLara) reportó

    Señores de @ClaroEcua @ConecelClaro sigo esperando su atención a un error de ustedes. Atención @DEFENSORIAEC

  • Octavia1974 Octavia de Cadiz (@Octavia1974) reportó

    He pagado nuevamente! Está vez 82.61, para poder pedir que se desactive la línea. "Si no paga, no se puede desactivar" fue la posición de @ClaroEcua. Con el reclamo en Julio 2019 exprese mi voluntad de No continuar con el servicio. Ya basta el abuso @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

  • nelsondelgado1 Nelson Dj. (@nelsondelgado1) reportó

    Otra perla de @ClaroEcua tengo un servicio de 25mbps y no llego ni a 2 desde hace 2 semanas y hoy llamo a reclamar y me dicen q es por los equipos conectados si quiero mas velocidad tengo q contratar otro plan mayor SINVERGÜENZAS!!! Entiendo q la velocidad baje x los equipos -1-

  • cristianppv Cristian (@cristianppv) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    Semejante burrada de #clarobot, necesito comunicarme con @ClaroEcua a través del *611, con alguien que me atienda a una pregunta y nada. Pésimo servicio.

  • websurfer69 El antuitsocial (@websurfer69) reportó

    Qué pasó Sres de @ClaroEcua me ofrecieron que en 72 horas tenían resuelto mi problema. Ya han pasado más de una semana y aún sigo apareciendo con deuda en el sistema. Ya les pasé por DM el capture de la deuda que refleja en el sistema y la foto del certificado. 😡😡😡

  • gfdito Francisco Dito (@gfdito) reportó

    @ClaroEcua Sres desde el día de ayer no tengo servicio de internet en la casa NUNCA nos llamaron los técnicos que iban a venir. Se les paga a tiempo para evitar molestias y aún así uds nos tratan mal.

  • flaka090374 Amparito (@flaka090374) reportó

    @ClaroEcua No les recomiendo esta operadora porq no dan solución a los tramites sólo les interesa cobrar al cliente de igual tienen asesores q no están preparados dan diferente información no son eficientes pero para ofrecer algún plan si quieren darle hasta lo q no deben para q acepten

  • Octavia1974 Octavia de Cadiz (@Octavia1974) reportó

    @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC, la empresa @ClaroEcua tiene la responsabilidad objetiva de una empresa que NO puede continuar cargando me valores por un servicio que no uso desde octubre del 2018

  • CKarinaLara CKarina Lara Burgos (@CKarinaLara) reportó

    Señores de la @DEFENSORIAEC @ClaroEcua @ConecelClaro me adjudican una deuda en pandemia siendo usuaria de otra operadora en su sistema no sale dicha deuda y hasta ahora me resuelven su error que hay de la gente que no puede reclamar?

  • JimmyElLoco JimmyElLoco (@JimmyElLoco) reportó

    @ClaroEcua @NetlifeEcuador @DEFENSORIAEC Ud, son peores cuando llueve y además cuando quieren terminar su contrato hace trabas para finiquitar. Son un asco 🤢

  • CKarinaLara CKarina Lara Burgos (@CKarinaLara) reportó

    @ConecelClaro @ClaroEcua admiten un error que no les perjudica a ustedes, dañaron mi capacidad de crédito dicen resolver en 72 horas y de septiembre a esta fecha sigue igual. @DEFENSORIAEC

  • Octavia1974 Octavia de Cadiz (@Octavia1974) reportó

    La ironía... En Julio del 2019 interpuse reclamo, explicando que no uso esa línea y expresé mi molesta por el cobro que aún considero indebido. Pagué porque estaba en EQUIFAX y @ClaroEcua interpreta mi pago como ponerme al día? Donde queda mi voluntad de NO continuar con CLARO?

  • AleccRob alecc👽 (@AleccRob) reportó

    @ClaroEcua la atención al cliente en el CC Recreo es la peor. El asesor del ingreso es un tremendo majadero.

  • CKarinaLara CKarina Lara Burgos (@CKarinaLara) reportó

    Señores @ClaroEcua @ConecelClaro que clase de burla es la de ustedes adjudicando deudas a quienes no son usuarios de su servicios hice 1 reclamo quedaron en resolver en 48 horas el error. Y meses después sigue lo mismo. Cuál es la burla? @DEFENSORIAEC

  • Henrytb16 Capuchinio5 (@Henrytb16) reportó

    @ClaroEcua @NetlifeEcuador con ustedes fue peor así que mejor vayan a la .......

  • AndresQuirola27 Andres (@AndresQuirola27) reportó

    @ClaroEcua Y pago por un servicio de 20Mb