Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/02/2026 00:00

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (37%)

    Internet (37%)

  2. Corte Total (27%)

    Corte Total (27%)

  3. Teléfono (20%)

    Teléfono (20%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Internet
EcuadorSigsig Teléfono
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorEsmeraldas Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Manu_ArLle Manuel Arias (@Manu_ArLle) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec Sigo con pésima señal en el internet fijo de mi hogar. Cuándo solucionan este problema, está peor en estos días. Inestabilidad de señal, se conecta a baja velocidad. DEJEN DE ROBARME DE ESTA FORMA. Les aseguro que cuando toque paga, todo cobrarán.

  • Paulina61473399 Paulina Elizabeth Heredia Castillo (@Paulina61473399) reportó

    @ClaroEcua Sigo esperando la respuesta al robo de claro... cuando me@van a devolver mi dinero??

  • LeonelBep Leonel Pozo (@LeonelBep) reportó

    @ClaroEcua @Willocha @CNT_EC Ustedes también son una porquería.

  • AlcivarJoseph Joseph Alcivar Pineda (@AlcivarJoseph) reportó

    @ClaroEcua @NetlifeEcuador No me jodan @ClaroEcua por algo deje su **** Internet que en toda la cuarentena no tenía señal y así se atrevieron a cobrar

  • aleymar95 Aleymar Jaimes (@aleymar95) reportó

    @Maikeru9999 @ClaroEcua Aceptaron la documentación que presente para el reclamo, pero que demoran 15 días en verificar si efectivamente abrieron sin firmas o documentos y cancelar el internet. Imaginate 15 días donde hoy lleve el original de mis documentos para que cancelen eso

  • kminavia Camila Navia (@kminavia) reportó

    @ClaroEcua quiero un nuevo plan, contactense conmigo.

  • hotch1500 Angel (@hotch1500) reportó

    @ClaroEcua No tengo ninguna respuesta hasta el momento, por favor alguna información

  • bchristiangm BCGM (@bchristiangm) reportó

    @ClaroEcua ésta semana he tenido mucha intermitencia con el servicio de internet y llamadas tengo contratado el tripack (tv.. teléfono e internet) por favor su ayuda..estoy trabajando desde casa y ésto me ocasiona mucho malestar.

  • Catoodles Pao :) (@Catoodles) reportó

    @ClaroEcua Todos los días es lo mismo y no me solucionan nada solo cambian el módem cuando el problema es externo y tienen diciendo que ya están solucionado y nunca lo hace las personas no somos burla de nadie

  • magh821110 Marco Antonio Guerra Hernández (@magh821110) reportó

    @ClaroEcua @pamozaec @NetlifeEcuador Doc. Nunca a claro, es mucho peor, por lo meno netlafe tiene teléfono al cual llamar, apenas acabe clases mi hija me salgo de claro

  • JeanCar606242 Jean Carlos (@JeanCar606242) reportó

    @ClaroEcua @ClaroEcua Me ayuda a saber cuánto tiempo debo esperar para que valga mi chip? recién entregado, para hacer llamadas ya que hice un cambio de portabilidad con @ClaroEcua !

  • GaboVallejoG GVG (@GaboVallejoG) reportó

    Servicio a la comunidad: @ClaroEcua **LEAN EL DETALLE DE SU FACTURA, SIEMPRE les van a activar sms de contenido, roaming, Claro TV o lo que sea sin su autorización** NO les regalen un solo dólar, PI-LAS pelado.

  • Caca_De_Pato 💩 SUPER KQUITA “SATANICA” 💩 (@Caca_De_Pato) reportó

    Alguien tiene la carta para finiquito de contrato con @ClaroEcua ? Estuve esperando la llamada para tener los datos y, Oh sorpresa , no han llamado! Terrible q den tantas trabas para finiquitar un contrato en especial con la situación actual

  • Krixxthian Krixxthian™ (@Krixxthian) reportó

    @ClaroEcua me llamaron para nuevamente decirme lo mismo que haga pruebas del servicio y nada😡😡😡 bueno hasta cuando espero que me solucionen el problema de mi plan ..... O será de salirme del plan de claro para que ahí reaccionen????

  • MimiRedPixie MimiRedPixie (@MimiRedPixie) reportó

    @KushkiOficial No te preocupes, ya metí mi denuncia x @Arcotel_ec para q revisen el contrato q tienen con @ClaroEcua x ese pesimo servicio q permite el robo descarado a usuarios xq no hacen la autentificaciones con los bancos! No quedarán impune! No mas Pagos Claro KS, todos deben denunciar

  • AthosErasmus ⚔️𝐀𝐭𝐡𝐨𝐬𝐄𝐫𝐚𝐬𝐦𝐮𝐬⚔️ (@AthosErasmus) reportó

    Supuestos vendedores de @ClaroEcua parecen de las #FuerzasRevolucionariasBolivarianas ahora recorriendo la Vicentina y timbrando los domicilios. Tipos de 1.90 de alto. Todo un ejército, corte cadete, gorra y gafas. @PoliciaEcuador @Inten_Pichincha

  • dianaramosvaz Diana Ramos (@dianaramosvaz) reportó

    @ClaroEcua es la segunda vez esta semana que me dejan una hora sin servicio de Internet.

  • paolanaranjo82 Paola Naranjo (@paolanaranjo82) reportó

    @ClaroEcua Estoy esperando su respuesta

  • xanaxmariax Ana Maria Castillo (@xanaxmariax) reportó

    @ClaroEcua acabe de responder y estoy esperando su llamada

  • Kaze9th K© (@Kaze9th) reportó

    Desde el 16 de marzo pedí cancelación del plan 5GB por $20 y las sanguijuelas de @ClaroEcua . Sigo esperando que "un asesor se comunique" conmigo 🙃

  • erikacordova26 Erika Cordova (@erikacordova26) reportó

    La persona que trabaja conmigo se acaba de dar cuenta que le vienen descontando de su cuenta 12 Dólares por un plan que nunca pidió va a reclamar a @ClaroEcua y le dicen que debe ir al banco para que le digan desde cuando el descuento y ver como lo devuelven 🙄

  • juanfra80148014 Francisco OG (@juanfra80148014) reportó

    @ClaroEcua @pamozaec @NetlifeEcuador Mentira ya voy 2 semanas esperando que me instales el internet y nada de nada. No mientan por favor

  • someonelikeem 🕳️ (@someonelikeem) reportó

    Me hacen esperar 6 meses para sacar el plan RATAS INMUNDAS @ClaroEcua espero que caigan en ruina.

  • kathe_lisp kat🧚🏻‍♀️ (@kathe_lisp) reportó

    @ClaroEcua estaba revisando mi correo y con el número si tengo valores a pagar y. No me refleja nada , porque se suponía que iba a pagar el proporcional para que ya al fin me den de baja ese plan y hasta la fecha me llega mi correo ni ningún tipo de mensaje

  • Manu_ArLle Manuel Arias (@Manu_ArLle) reportó

    @ClaroEcua Pero si es tan mala la señal, que ni se me cargan los mensajes en el Twitter. Medio complicado eso.

  • hotch1500 Angel (@hotch1500) reportó

    @ClaroEcua Siguen son darme respuesta, me dicen que tengo que ir a renegociar, pero no entienden que no les debo nada, les entregue los documentos de respaldo, donde y con quien puedo acercarme a solucionar el problema, los agentes de servicio no hacen nada, debe haber algún persona apta

  • FerSandoval85 Fernanda Sandoval (@FerSandoval85) reportó

    @ClaroEcua Está clarito el tweet verdad? ya les puse por DM, quisiera su respuesta por favor.

  • Galo_G_Vargas Galo G. Vargas (@Galo_G_Vargas) reportó

    @ClaroEcua @EmiliaNaviaC Vv a ustedes solo les preocupa robarle al cliente mas 1 año intentando cerrar un plan y me siguen cobrando, y literal el servicio de riocentro ceibos es una basura.

  • JeanCar606242 Jean Carlos (@JeanCar606242) reportó

    @ClaroEcua Me ayuda a saber cuánto tiempo debo esperar para que valga mi chip? recién entregado, para hacer llamadas ya que hice un cambio de portabilidad con @ClaroEcua !

  • IKED83 Lola GM (@IKED83) reportó

    @ClaroEcua @NetlifeEcuador El servicio de netlife es bueno lo que es pésimo es el sistema de facturación!!!