¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (37%)
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Corte Total (28%)
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Teléfono (19%)
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Wi-fi (13%)
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E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Pichilingue, Quito, Durán, Guayaquil, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca y Papallacta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Quito |
Wi-fi | |
| Quito |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Quito |
Wi-fi | |
| Quito |
Teléfono | |
| Quito |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Pedro J Vargas
(@pedrojvargasec) reportó
@ClaroEcua Estamos 2021 y para actualizar o dar de baja un servicio ustedes necesitan cartas en papel? Su transformación digital es demasiado Jr, hay emprendimientos en Ecuador que entienden mejor el mundo digital que ustedes.
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Marli Cakes &Coffee ec
(@DMariayLily) reportó
@ClaroEcua hagan el traspaso del débito EN EXCESO, para pagar el plan internet fijo que lastimosamente tengo con uds y ya. Tengo que pagar 22.40$ y quedamos a la par... porque que uds me devuelvan el dinero, llega navidad y seguiré reclamando
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Queen 👊🏼🦠
(@pao_reyn4) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
@soffidelaU @Santycaranqui @ClaroEcua No tienes que atarte a un plan. Es prepago y te dan full megas. Nadie te llama a ***** o te cortan la señal ni nada.
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Christian Arias T.
(@cristianariast) reportó
@paoCercado @ClaroEcua Me solidarizo contigo Paolita. @ClaroEcua es lo peor que hay.
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Angy
(@Angel7na) reportó
Sin servicio @ClaroEcua, favor sus acciones correctivas urgentes.
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Lissetee Rosales
(@lisseteer83) reportó
@ClaroEcua hace 1 semana no tengo servicio xq cambié d operadora a @MovistarEC ustedes me tienen bloqueada sin poder activar mi nuevo plan xq m sacan un "valor pendiente" q no se cuál es,pues yo liquidé todo,x esa bendita traba,no me contestan,no m atienden,q hago?@DEFENSORIAEC
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miguel angel mise
(@miguemise) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua hoy en Guayaquil hasta que hora van a atender enn los centros comerciales para servicio al cliente, alguien que sepa?
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Gabriela C
(@gaby03) reportó
Odiooooo el servicio de @ClaroEcua son el colmo, me cobraron por cancelar mi plan de datos en el mes de febrero y ahora me llega una factura para cancelar el mes corriente!!!!!!!!
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Byron Pogo
(@byron_pogo) reportó
Que asco el servicio al cliente de @ClaroEcua
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Natalia Duran
(@Nataliagquil) reportó
@ClaroEcua No me pongan la maldita repetidora cuando me ponen en espera. Me vuelven loca
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Adrian Arroba
(@adarroba) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
Existirá en el mundo una empresa que le de tanto mantenimiento a sus redes para internet y teléfono que @ClaroEcua. Es no entiendo con tanto mantenimiento que le dan como puede tener tan pero tan pero tan pésimo servicio. Q alguien me explique!!
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Krixxthian™
(@Krixxthian) reportó
@ClaroEcua ya van 5 días sin que me solucionen el problema con mi plan. Sigo desconectado y sin solución efectiva de parte de uds, ya ésto es una burla cada vez que me llaman que haga las pruebas ya lo hago y nada... NADA!!! Hasta cuando espero 😡😡😡
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CesarEB
(@cesarespinosab) reportó
@ClaroEcua Parece que son respuestas programadas para dar la idea que atienden a sus clientes, me han escrito tantas veces pero cuando deben llamar a solucionar lo hacen en mal momento, llaman y dicen que haga mil cosas y después que llamaran a validar pero nunca llaman. son un desastre
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Kevin Espinoza
(@k_espinoza92) reportó
desde
La Libertad, Provincia de Santa Elena
El peor servicio que tú puedes adquirir es @ClaroEcua
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Gerson Quintong
(@G3rso) reportó
desde
Daule, Provincia del Guayas
@ClaroEcua q mentirosos, he querido cancelar mi plan x motivos económicos, he agendando 2 veces, recibiendo 2 llamadas ofreciéndo reducir l costo d mi Plan para no abandonarlo, son 3 meses d mentiras y descuento del mismo valor. Si les ofrecen lo mismo no crean, cancelen l plan
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CesarEB
(@cesarespinosab) reportó
@ClaroEcua #delincuentes, como ahora paso en casa bajé de un plan de 25 a 15, en sac me pidieron 6 por cambio de plan. Ahora me debitan 40 segun la telefonista porque los planes son pago anticipado. Cuando contraté pagué el primer mes porque sus planes “pospago” en realidad eran anticipados
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rdariosaa
(@oto_6) reportó
@Arcotel_ec @DefPublicaEC en un momento donde casi todo es on line, para realizar la venta @ClaroEcua lo hace todo telemáticamente, pero para cancelar piden hacer carta física y entregar en oficinas, condicionando la libre elección de cancelar el servicio con ellos. Indignaste.
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Sebastian Navas
(@sebasnavas1386) reportó
@ClaroEcua Fatal Servicio!! Señores el lunes 22 de marzo solicité la cancelación de sus servicios, indicaron que 72 horas se toman ustedes para proceder, de hecho ya me cobran la factura de abril sin hacer uso de sus servicios! Sin embargo al momento sigo esperando su llamada!!
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David Ramírez
(@David27716687) reportó
@ClaroEcua necesitan capacitar a su personal del Quicentro Shopping, hoy es la segunda vez que he tenido que venir para cancelar definitivamente el servicio de Internet pero en su afán de no dar paso me dan largas. Trámite #18459576 @Arcotel_ec
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Emilio Aguirre
(@emilioagui) reportó
@ClaroEcua @CNT_EC Claro es en serio? Mi mama tiene 1 plan con ustedes en dic2020 le cobraron $40 en un plan mensual de $25. Se puso el reclamo y no hizieron nada. En mi casa, su TECNICOS vinieron a instalar 1 conexion de internet para 1 primo y dañaron la mia. Y No hizieron. Asi quieren q m cambie
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Ronald Fabián
(@roni1978) reportó
@ClaroEcua @DIRECTVEcuador Uy no gracias, la vez pasada estuve en un plan con ustedes y para salirme me pedían una fortuna tras eso me cobraron de más!
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Carmen Teràn
(@Kallitamarie) reportó
@ClaroEcua señores Claro por favor estamos sin servicio
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Marli Cakes &Coffee ec
(@DMariayLily) reportó
Con @MovistarEC entré a un plan pero por razones de señal, salí tras pagar el último mes en uso, y ya! Sin adicionales o por "condiciones de permanencia" como @ClaroEcua ahora me indica que Para liberarme de COBROS EXCESIVOS debo pagar x cantidad y talvez salga de ello INJUSTO
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Gisselle Cevallos
(@CevallosGiselle) reportó
Definitivamente @ClaroEcua me ha vuelto ha demostrar que es lo peor en servicio de Internet en este país 😡😠😡
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Diego Loza Mejia
(@DiegoLozaMejia) reportó
@ClaroEcua @CNT_EC Malo ese internet.. mejor es @NetlifeEcuador
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Victor Blacio
(@victorblacio) reportó
Buenos días estimados @ClaroEcua estoy haciendo una portabilidad hacia ustedes pero por la forma que vino el mensajero y me pidieron dinero en efectivo por el pago anticipado de losb2 planes. Quiero confirmar que sean ustedes o talvez una estafa.
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Emilia†
(@MaEmiliaPastor) reportó
Su internet wifi y señal del celular megas y TODO esta fallando desde hace semanas !!!! @ClaroEcua
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Marli Cakes &Coffee ec
(@DMariayLily) reportó
@ClaroEcua en vez de darle solución al problema, me llaman 10:52am después de poner mi queja por el exceso de cobro! Y me dicen debe pagar $14 y pico más iva!! YA BASTA CLARO! ¿HASTA CUÁNDO? chulqueros parecen! No es justo😭😭
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Gabriela C
(@gaby03) reportó
@ClaroEcua Les escribí por interno por favor, su ayuda resolviendo este tema. Sino tendré que llevarlo a instancias legales. Gracias 🙏
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Fernando Paz
(@fernando_paz_s) reportó
@ClaroEcua su servicio de internet hogar es una porquería. Todos los días hay intermitencia la cobertura de su router párese chiste, @DEFENSORIAEC necesito su ayuda porque estos señores no dan señales de vida.