Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/27/2026 17:30

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (36%)

    Internet (36%)

  2. Corte Total (27%)

    Corte Total (27%)

  3. Teléfono (21%)

    Teléfono (21%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Quito, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorEsmeraldas Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • shejocoro Shejo ⚡️ (@shejocoro) reportó

    @ClaroEcua Gracias por responder, ya les manifesté las razones por las que HOY DEJÓ DE SER CLIENTE DE SU NEFASTO SERVICIO DESPUÉS DE MÁS DE 10 AÑOS. @ClaroEcua

  • BismarkSotomay1 Bismark Sotomayor (@BismarkSotomay1) reportó

    @ClaroEcua Para decirme que está en interrupción en el sector ? Para eso quiere mis datos ? Mejor arregle su servicio que de una semana acá se ha vuelto una porquería

  • AnitaPendola AnitaPendola (@AnitaPendola) reportó

    Solo para recordarles que @ClaroEcua tiene el PEOR servicio al cliente, presencial, por teléfono o donde sea.

  • BismarkSotomay1 Bismark Sotomayor (@BismarkSotomay1) reportó

    @ClaroEcua Arreglen su ****** de internet !

  • Carlos11028003 Carlos (@Carlos11028003) reportó

    @ClaroEcua Ustedes no lamentan nada solo se hacen los locos, basura de empresa.

  • LuisMiguel_AE Luis Miguel (@LuisMiguel_AE) reportó

    Señores de @ClaroEcua su Internet es un asco 🤬

  • Paosully Paola Diaz (@Paosully) reportó

    Buen día pésimo servicio @ClaroEcua llevo dos dias sin internet y no dan solución sector Guayacanes, lo he reportado y no hacen nada al respecto, sin embargo uno paga las facturas y el servicio al día. URGENTE

  • MiPenaherrera Michelle Peñaherrera (@MiPenaherrera) reportó

    @ClaroEcua a qué hora regresa el servicio si ya son las 11 pm de la noche y yo debo conectarme a mi trabajo 8 am y no hay red wifi aún? Cómo siempre ustedes el peor servicio.

  • evemaldonado87 E V Y 💙 (@evemaldonado87) reportó

    Que manera de ser ratas los de @ClaroEcua me acaban de descontar $80 por un plan de $50 que contraté, ya esto va a tener un año y sigo teniendo el mismo problema, necesito una solución inmediata!

  • andrewxnt4 drew nt (@andrewxnt4) reportó

    @ClaroEcua Ya me respondieron pero necesito ayuda con mi internet sino como canceló el mes si no tengo servicios, sean empático por favor.

  • renmos__ • renmos • (@renmos__) reportó

    @ClaroEcua no PUEDE ser que he estado todo el dia sin internet. hice lo posible pero no hay respuesta. Todo mal, se supone que estoy pagando el servicio para que funcione

  • Carlos11028003 Carlos (@Carlos11028003) reportó

    @ClaroEcua que basura de empresa. Otra vez mantenimiento? Que les pasa? Ineptos, irresponsables y nadie fiscaliza a esta porqueria de empresa. Que pasa @Arcotel_ec ?;estan pintados o que?

  • Arcotel_ec Arcotel Ecuador (@Arcotel_ec) reportó

    @jramiroperezj @jav_ico @ClaroEcua Buenos días, Ramiro. Lamentamos los inconvenientes. Por favor ayúdenos con el número de trámite que le dio la página de reclamos de Arcotel para revisar su caso.

  • TMichito Miguel Angel Leon T. (@TMichito) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    Porque las operadores @ClaroEcua @Movistar @LassoGuillermo . No hacen un plan para bajar el robo masivo de celulares.

  • shejocoro Shejo ⚡️ (@shejocoro) reportó

    @ClaroEcua tiene el peor servicio al cliente del mundo! Vas a que te atiendan y te miran como si te estuvieran haciendo un favor. Son un asco!

  • Carlos11028003 Carlos (@Carlos11028003) reportó

    @ClaroEcua Que no sirven para nada y que los clientes son su burla, eso es lo que responden por interno. Basura de empresa. No solucionan nada, solo dan vueltas.

  • mahc2 Maria A. Henríquez C (@mahc2) reportó

    @ClaroEcua estoy sin servicio de internet por banda ancha desde ayer a las 3 p.m. y me dicen que es un mantenimiento pero no creo que un mantenimientonpueda durar tanto tiempo. Por favor necesito que resuelvan estoy con teletrabajo

  • emuriche E Muriche (@emuriche) reportó

    Señores @ClaroEcua será mucho pedir que mejoren el servicio de internet fijo? Intermitencia en el servicio.

  • RousVega11 Rous Vega (@RousVega11) reportó

    @ClaroEcua buenos días por favor su ayuda no hay internet en mi domicilio

  • garciasilvia02 Silvia Garcia (@garciasilvia02) reportó

    @ClaroEcua son el peor servicio, y el Servicio al cliente lo peor. Cuando se quiere dar de baja el servicio con ustedes es misión imposible. Ojalá alguna autoridad regulatoria acogeria todas las quejas de los usuarios de estas empresas que abusan de los usuarios

  • lakatufu Kathyuska (@lakatufu) reportó

    @ClaroEcua todo el día esperando una llamada para que solucionen mi problema de tvclaro, pero para desconectar el pago mes a mes son súper ágiles 🤔🙄🙄🤨🤥🤥😒😠😡

  • martiniturbide Martin Iturbide (@martiniturbide) reportó

    @ivanstalyn @ClaroEcua Ivan, bajo que tecnología mandan esto? Todavía no la he visto en mi caso.

  • andrewxnt4 drew nt (@andrewxnt4) reportó

    @ClaroEcua podrían reparar el cable de internet que un camión se fue llevando HOY DESDE LAS 12 DE LA MAÑANA Y HASTS LA HOTA NO TENGO SERVICIO DE INTERNET sur de Quito Villaflora necesito trabajar

  • quitorock DAVID (@quitorock) reportó

    @ClaroEcua Bueno se supone q van a llamarme para una visita técnica. Una vez más espero q se genere una nota de crédito por el tiempo q no tengo el servicio.

  • mtorresvivanco Miguel Torres (@mtorresvivanco) reportó

    @TuentiEC @TuentiEC ya estuvo con ustedes. Que pésimo servicio. @ClaroEcua ustedes me podrian ayudar para hacer portabilidad?

  • Ines_Gav 🇪🇨 Inés 👠 (@Ines_Gav) reportó

    @ClaroEcua les respondí, Uds dijeron que llamarían a dar soporte... y nada... seguimos sin servicio, otro día perdido

  • mahc2 Maria A. Henríquez C (@mahc2) reportó

    @ClaroEcua por favor estoy sin servicio desde ayer a las 3 p.m. He escrito por interno y que dice que me van contactar y aún no me contactan desde hace 45 minutos que escribí. Debo trabajar necesito una solución urgente. Además mis hijas están en clases virtuales

  • agmoncayo Antonio Moncayo (@agmoncayo) reportó

    @ClaroEcua esta vez no es una queja, es una consulta, ¿se puede tener 2 chips con el mismo número ?

  • Willmitte ωเℓɱεɾ ɱเƭƭε (@Willmitte) reportó

    Buen señores de @ClaroEcua como puedo hacer para cambiar mi numero a su operadora ya me canse de @TuentiEC tiene pesima señal

  • aaron2980 AARON2980 (@aaron2980) reportó

    Ir a @ClaroEcua a tratar de Eliminar un Plan es un Suplicio y Largas al asunto. Para contratar basta una llamada telefónica o un Clic.. Porque no es así mismo para eliminar el servicio??