¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
-
Internet (49%)
-
Corte Total (23%)
-
Teléfono (15%)
-
Wi-fi (7%)
-
E-mail (4%)
-
Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Durán, Guayaquil, Quito, Ambato, Tarifa, Loja, Cuenca, Hacienda San Ignacio, La Concordia, Las Torres y Puntazanja.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Corte Total | ||
| Corte Total | ||
| Teléfono | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Teléfono |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
DefensoríadelPueblo
(@DEFENSORIAEC) reportó
@CabreraLaleska @ClaroEcua Hola Laleska. Te informamos que debes presentar el reclamo en la @Arcotel_ec entidad competente para atender tu caso si es que la empresa prestadora del servicio no da solución a este inconveniente. Saludos
-
MiriamHuerta
(@Chivita80636687) reportó
@ClaroEcua Hola, cómo hago para traspasar líneas de cia a contratos personales. Dicha compañía está en proceso de disolución y ya no se puede recuperar la cía. ? Quedo a la espera.
-
Christian Mieles
(@cmieles10) reportó
@ClaroEcua @Titomieles2 Tengo el mismo problema lleva días y no solucionan @ClaroEcua
-
Otro ecuatoriano
(@hall_jhont) reportó
@ClaroEcua porque no hay señal en Quevedo y Buena Fé! Ya pues hasta cuándo con su pésimo servicio!
-
Irma
(@magali795) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
@Arcotel_ec con fecha 11 de diciembre solicite el cambio de domicilio a @ClaroEcua, llevo más de un mes y no tengo respuesta de lo solicitado siempre que les llamo no tengo respuesta pero desde el 23 de noviembre he realizado 3 pago de un servicio que no tengo.
-
mariana
(@mariana09432742) reportó
@ClaroEcua @askle20 Señores Claro, solicito atención por favor, trato de comunicarme con ustedes desde hace día, a quien o quien puede solucionar los problemas de Internet fijo, cuando quien ofrecer sus servicios nos buscan hasta debajo de las piedras y cuando es de solucionar algún problema no est
-
〽️✨
(@cmiel_) reportó
Que porquería es @ClaroEcua ruego que llegue una agencia que los aplaste y se queden con 0 clientes.
-
Carmen E. Granja
(@carmen_grs) reportó
@ClaroEcua cuando subieron el costo del plan que no me avisaron @Arcotel_ec
-
Christopher Villamar
(@ArrobaChris_) reportó
@ClaroEcua tengo 3 meses sin internet y 3 pagando y no me responden, no puedo suspender el servicio por un contrato, me estan estafando
-
Danynell
(@Danynell) reportó
Pregunta seria , porque en @ClaroEcua @MovistarEC cuando vas hacer alguna transacción no hay WIFI GRATIS ??
-
Eli Samuel
(@elisamuel_1) reportó
Si necesitas un servicio de internet jamás se les ocurra contratar a @ClaroEcua son los peores
-
Roberto Saona E.
(@rsaona) reportó
@Titomieles2 @ClaroEcua Cambiate a Celerity!! Se acaba el problema
-
José Baño
(@jose_bano) reportó
Buen dia, @ClaroEcua , ayer producto de mi queja me cambiaron el router, pero hoy ya se me va yendo el internet por dos ocasiones. Mis hijas están en exámenes, ¡qué vaina! Hasta cuando Claro soluciona esto. ¡Ay Claro! ¡Ay @ClaroEcua!Creo que Arcotel va a tener que intervenir.
-
LandyRosero
(@LandyRosero) reportó
Qué pasa con su señal de hoy @ClaroEcua que pésima que está, arreglen sus antenas o lo que sea que tenga que hacer porque en serio es un fastidio todo el día con un internet pésimo. igual tengo que pagarles la factura completa no incompleta por su internet a medias😕🤔
-
Jorge Navarrete
(@navarrete_jorge) reportó
@ClaroEcua perdí una semana entre llamadas y visita a servicio a cliente para actualizar y mejorar mis servicios de internet en dos domicilios, al final me dijeron que me llamaría un asesor el cual sigo esperando...
-
Liito🫀
(@brillo_06) reportó
@ClaroEcua No quiero ser grosera, pero sus asesores comerciales son unos groseros! Más de una vez me han llamado y quería hacer preguntas sobre un servicio que me ofrecieron y no cumplieron como se debe, solo me colgaban el celular y esa era la solución para ellos.
-
Mauricio Ruiz
(@MruizArguello) reportó
Que pésimo servicio @ClaroEcua estoy tratando de cancelar el servicio de internet pero no puede ser que cada vez se vuelva más caótico, ustedes se esfuerzan en que el servicio al cliente sea deplorable
-
Carmen E. Granja
(@carmen_grs) reportó
Siempre uds @ClaroEcua y su pésimo servicio
-
#UnPasoALaVez
(@Siete__007) reportó
@ClaroEcua xq tanto lío para salir de un **** plan, dejen de ser tan ****** Hijos de la rcp
-
Master Tour
(@pachacho1972) reportó
@ClaroEcua voy a un centro de atención para pasar mi línea post pago a una e-sim y resulta que tienen problemas y no están dando e-sim…cuándo puedo cambiar mi línea a e-sim ?
-
GC 🇪🇨
(@gabyc0908) reportó
@elizraff1306 Jajaja y eso de @ClaroEcua absolutamente cierto,son terribles, se quieren pasar de sabidos. Lo peor es que el servicio de internet es pésimo, por eso no quieren soltar a los clientes y no entienden cuando se quiere cancelar el servicio, solo facturan y facturan.Una completa burla
-
Sagaustralopithecus
(@SagaNavaja) reportó
@NetlifeEcuador @MalenaAnda ojala el servicio de @ClaroEcua fuera asi de rapido
-
Comunicando
(@Comunicando11) reportó
@ClaroEcua necesito una respuesta y un control de @Arcotel_ec
-
Who is this Klinger?🇩🇪
(@whosthisklinger) reportó
¿Hasta cuando los de @ClaroEcua usan bases de dato obtenidas de forma ilegal para ***** (porque eso es lo que hacen) haciendo que sus asesores llamen a ofrecer su servicio de PORQUERÍA? ¿Nadie controla eso? ¡Son tan inútiles que a veces llaman a sus propios clientes! @Telecom_Ec
-
Special One...
(@jmerizalder9) reportó
Me acaban de llamar de @ClaroEcua a preguntarme que plan tenía... Les dije que ninguno, que esta noche me quedaría en casa.... Fue triste, lloramos...
-
Comunicando
(@Comunicando11) reportó
Existen problemas con el que internet de @ClaroEcua hogar por la República del Salvador, desde la tarde y no saben qué pasa ni la compensación a los clientes por el mal servicio @Arcotel_ec , @MinGobiernoEc
-
Liito🫀
(@brillo_06) reportó
El servicio de atención de cliente de @ClaroEcua es LO PEOR DEL MUNDO!
-
Lily
(@LilibethMera20) reportó
Es increíble contratar un nuevo servicio de internet @ClaroEcua y a las horas se vaya el internet!!!!!!!!! Dios miooooo que salada!!! 🥴🥴🥴🥴😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤
-
Christian Bernal
(@ChrisBernalC) reportó
Hasta cuando el acoso srs @ClaroEcua ? No conformes con llamarme a cualquier hora, ahora dejan mensajes de voz y hasta escriben a mi whatsapp sin mi autoracion! Cuando @Telecom_Ec le pondra un PARE a este abuso! "CLARO NO ME INTERESA SU SERVICIO"
-
Lily
(@LilibethMera20) reportó
@CarlosPatrel @ClaroEcua @NetlifeEcuador No sabes cuánto me odio por seguir contratando algo que NO ME SIRVE!!!!!! 😭😭😭😡