¿Claro está fallando o caído?

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (39%)
• Corte Total (24%)
• Teléfono (22%)
• Wi-fi (12%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Porvenir, Guayaquil, Quito, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, y San Lorenzo de Esmeraldas.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Internet	hace 6 días
Guayaquil	Teléfono	hace 6 días
Guayaquil	Internet	hace 9 días
Quito	Internet	hace 10 días
Guayaquil	Internet	hace 11 días
Guayaquil	Internet	hace 11 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  LoFernanda Campos (@lofermile) reportó hace 2 minutos

  @Arcotel_ec de que sirve. si el proveedor sin cobertura 📶, pese a ofrecerlo incluso con cambio de domicilio. y se obliga al cliente a la permanencia de 3 años con el contrato o pagar $180 de la instalación porque o sorpresa cobran instalación de Internet y telefonía x separado @ClaroEcua

• 
  @spidyrose (@spidyrose) reportó hace 8 minutos

  @ClaroEcua @DavidChavez15 Sra @ClaroEcua cuánto los odio, desde ayer 22/11 sin internet, a veces vuelve pero de va, una Intermitencia fatal, tengo una visita y hoy no me asistieron porque les dije que solo podía responder y recibirlos desde las 5pm, me dicen en el call center que trabajan hasta 6pm...

• 
  Fabrizio Triviño (@Fabri_Trivino) reportó hace 11 minutos

  @ClaroEcua desde las 10 pm de ayer hasta este momento, no tengo nada de servicio, ni Internet, ni tv ni telefonía. Solo les digo que espero mi nota de crédito y rápida solución al problema @Arcotel_ec

• 
  Dr J (@nomedigajorgito) reportó hace 12 minutos

  @ClaroEcua Imaginense, uno se tiene que quejar en las redes sociales para que reaccionen siendo que la solución es sencilla - si el cliente dice NO es NO. #TelemarketingNoEsNo

• 
  Edison Gómez (@EdisonGmez17) reportó hace 13 minutos

  @ClaroEcua Para cobrar son buenísimos si no pagas enseguida te cortan la Línea y a mí quien me repone del tiempo q me quedo sin señal de celular ahí no dicen nada cuando se reclama x algo estoy pagando un plan y debo de tener línea siempre pero no es así

• 
  Diego Zurita (@diegozmh7) reportó hace 13 minutos

  @ClaroEcua sres están cobrando valores de servicios adicionales que no poseo con uds, solicito una solución pronta, la srita quedó en llamarme el lunes y hasta la fecha hay respuesta, sino me solucionan hoy estableceré una queja en el arcotel

• 
  Carlos Pareja (@kr_luis86) reportó hace 15 minutos

  @joao_sanchezg @ClaroEcua Lo peor de todo es que esos días sin servicio igual te los facturan @ClaroEcua por favor atender!

• 
  Jorge Santiago (@AyalaSaenzJorge) reportó hace 16 minutos

  @ClaroEcua el servicio de internet fijo es cada vez peor. Me cambiaron el modem y ahora es peor.

• 
  Pierina Alejandra ♀ (@PierinaValencia) reportó hace 20 minutos

  @DEFENSORIAEC ¡Hola! A qué correo puedo realizar un reclamo para @ClaroEcua. Me tienen sin el servicio de internet de mi casa desde el lunes 21 de noviembre.

• 
  VERONICA NAVARRO (@VERONAVALEC) reportó hace 24 minutos

  @ClaroEcua durante mucho tiempo mi plan alcanzaba tranquilamente y de sobra. En los últimos 3 meses se acaban mis megas en 2 días. Hoy cargaron mi plan. Y entro y ya tengo 4 g gastadas. He cerrado cosas en el cel de datos celulares y no saben decirme en que se gastan los megas.

• 
  Nerea Pico (@nereapicosv) reportó hace 24 minutos

  En serio estoy pensando seriamente en darme de baja d @ClaroEcua x la actitud vergonzosa d sus vendedores a quienes se les ha dicho mil veces Q NO QUIERO MÁS SERVICIOS y encima t AMENAZAN con q “tienen tus datos y pueden hacer lo que les dé la gana”, como llamarte todos los días

• 
  Sea Sky (@LizzyMariu) reportó hace 24 minutos

  Hasta el momento no recibo respuesta favorable. @Arcotel_ec @ClaroEcua Todavía me tienen con el tema de que van a validar si pueden darme lo que ustedes mismo me ofrecieron. Es increíble

• 
  𝕯𝖆𝖓𝖎𝖊𝖑 𝕬𝖌𝖚𝖎𝖑𝖆𝖗 (@dagulml) reportó hace 28 minutos

  @ClaroEcua La solicitud la realice el 10 de noviembre y fuí vilmente engañado... Voy a comenzar con la segunda estancia que aclara @Arcotel_ec en sus publicaciones

• 
  Nicole ♥ (@N_deNicole) reportó hace 31 minutos

  Que terrible el servicio que brinda @ClaroEcua, estoy HARTAAA!!!!

• 
  Jorge Romero Hidalgo (@jerhq) reportó hace 34 minutos

  @ClaroEcua señores hoy todo el día el internet muy lento, mal la señal. Tienen algún problema?

• 
  Geovanny Potosi (@potosi1_potosi) reportó hace 36 minutos

  @ClaroEcua estoy decepcionado en menos de una semana con el plan móvil, no me ofrecen nada de lo que está en publicidad, me siento estafado, ser claros con sus promociones.

• 
  Joao Sánchez G (@joao_sanchezg) reportó hace 38 minutos

  @ClaroEcua Acabo de llamar nuevamente a servicio al cliente y la chica que me atendió me dice que no tienen ningún registro de que se contactarían conmigo @ClaroEcua y ahora salió una nueva versión de que me han quitado el servicio (1/2)

• 
  Luis Arteaga A. (@luis_e_arteaga) reportó hace 39 minutos

  @ClaroEcua buenos días, sin servicio de internet desde ayer en la noche, hasta que hora espero solución?

• 
  PauloCesar (@dreamspaulo) reportó hace 40 minutos

  @ClaroEcua señores no puedo ver los partidos del mundial ..!! Me acabo de cambiar de plan por la misma razón, bajo la aplicación Claro video y no puedo ver nada???

• 
  Juanpa Regalado (@JuanPabloRega12) reportó hace 41 minutos

  Hasta cuando su pésimo servicio en la ciudad de Cuenca ? @ClaroEcua

• 
  Andrea Quirola (@De_Lourdes06) reportó hace 42 minutos

  Otra vez @ClaroEcua me deja sin internet por sus “mantenimientos programados” Fuera que las horas/ días que no me brindan el servicio me lo descuenten en la factura! Ustedes ya se pasan 😒

• 
  Luis Zambrano Kocher (@luis_koc) reportó hace 42 minutos

  @ClaroEcua en Málaga 2 no hay servicio de Internet podrían indicar que está pasando

• 
  Pierina Alejandra ♀ (@PierinaValencia) reportó hace 44 minutos

  No puedo seguir esperando, la misma respuesta en todas las atenciones, @ClaroEcua necesito la reactivación de mi internet de manera URGENTE, realicé el pago el lunes a las 8am. Estamos JUEVES.

• 
  Sea Sky (@LizzyMariu) reportó hace 44 minutos

  @ClaroEcua Cómo es posible sus asesores no estén informados o mientan al usuario. Es una estafa que me cambien de plan sin cumplir con las garantías ofrecidas. @Arcotel_ec dónde puedo ir a denunciar. Está grabada la llamada donde se me ofrece un beneficio que ahora dicen que no

• 
  NO ENTIENDO...YA SÉ !!! (@EntiendoSe) reportó hace 46 minutos

  @ALBERTOACOSTAB El problema es que el “estadista” de primera @LassoGuillermo lo prometió y ahora no cumplió. Eso es lo que interesa. Ahora se manda a cambiar para “negociar” con Slim @ClaroEcua la “condonación” de 1,000 millones que es el valor de la frecuencia.

• 
  Nerea Pico (@nereapicosv) reportó hace 51 minutos

  Sres. @Arcotel_ec ¿está bien que un vendedor de un operador como @ClaroEcua llame todos los días a ofrecer un servicio que no se desea y encima AMENACE a su cliente diciendo que “tiene sus datos y puede hacer lo que quiera”? ¿Donde está el respeto a la protección de datos?

• 
  Joao Sánchez G (@joao_sanchezg) reportó hace 53 minutos

  @ClaroEcua Porque estaba en mora y que ya me van a re-conectar; le dije que cuando me quitaron el servicio estaba al día y que sigo estando al día que incluso los que me atendieron antes me dijeron que estaba al día; su respuesta fue “NO SÉ” eso me refleja en el sistema (2/2).

• 
  Gabriela Flores (@Gabriel17874162) reportó hace 53 minutos

  @ClaroEcua buenas noche puede ayuda con 1 contacto para saber cuando me traen mi equipo osea 1 televisor q compre el dia Lunes 21 en la agencia Mall del Sur ya se están demorando me dijeron en 48 horas y ya se paso los dias indicados

• 
  Netlife Ecuador (@NetlifeEcuador) reportó hace 57 minutos

  @spidyrose @ClaroEcua Hola @Spidyrose, mediante un mensaje interno por favor ayúdanos con tus nombres, teléfono de contacto y la dirección (sector - ciudad) donde deseas el servicio para que un asesor se comunique y te brinde la información. ¡Saludos! -Alexandra-

• 
  Andrés Borja (@Andr3s_Borja) reportó hace 57 minutos

  @Arcotel_ec @ClaroEcua Desde las 11 AM no se dispone de servicio de internet en el hogar y no hay quien solucione se llama a la línea de atención al cliente de Claro y durante todo el día aumentan una hora en la posible hora de solución del problema