Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/19/2026 23:15

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (37%)

    Internet (37%)

  2. Corte Total (27%)

    Corte Total (27%)

  3. Teléfono (21%)

    Teléfono (21%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Pichilingue, Quito, Durán, Guayaquil, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Wi-fi
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Wi-fi
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuito Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • grosales75 guillermo rosales (@grosales75) reportó

    @ClaroEcua ya ha iniciado el #ParoNacionalEcuador y ha desconectado el servicio de Internet Hogar al norte de Guayaquil, área de Villa España

  • RobertoAcaro7 Roberto Acaro (@RobertoAcaro7) reportó

    Si @tigoEc #TIGO QUIERE USUARIOS DEN INTERNET ILIMITADO CON UN PLAN DE 30$ X USUARIO EN CELULAR Y SE ACABA @ClaroEcua #Movistar #Tuenti

  • alfaro211 Alfaro Herdoiza M. (@alfaro211) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec Es el mismo mensaje el copia y pega de todos los días, necesite le den de baja a ese servicio y ya.

  • jhons_jhons Jhons (@jhons_jhons) reportó

    Servicio suspendido sin solución rápida! Terrible servicio! @ClaroEcua @DEFENSORIAEC Número de cédula: 1722937990 Dirección: Gómez Rendón y Chimborazo Número de contacto: 0994255706

  • jorgealarcon Jorge Alarcón Cadena (@jorgealarcon) reportó

    Más de media hora sin internet de @ClaroEcua en mi casa. No pueden dejarnos sin servicio, habemos quienes lo usamos en la madrugada.

  • nyb2023 Nayib Bukele (@nyb2023) reportó

    @ClaroEcua Estafadores mal nacidos de ******

  • alfaro211 Alfaro Herdoiza M. (@alfaro211) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec No necesito mensajes internos necesito le den de baja al servicio no solicitado, ya envié todo documento requerido. Miserables.

  • _wforever MR Wladimir (@_wforever) reportó

    Más de Tres horas sin servicio de internet en @ClaroEcua y no me dan solución por llamadas.

  • krlyruiz Kerly (@krlyruiz) reportó

    @ClaroEcua no tengo servicio de internet en mi domicilio desde la madrugada ! Y me indican que el servicio técnico llegaría de 16:00 a 19:00 hrs !! Por favor sean conscientes del servicio que prestan !

  • XavierMP70 Xa_M_ P (@XavierMP70) reportó

    @lahistoriaec Tigo es un pésimo servicio. Adiós @TuentiEC Será regresar a @ClaroEcua

  • jaml1207 Andy (@jaml1207) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC no hay servicio de ningún producto en samanes 6, no existe comunicado oficial de algún daño o reporte o en qué momento se restablecen los servicios

  • comoseusaeltw Gabs (@comoseusaeltw) reportó

    Cuántas veces uno tiene que llamar a @ClaroEcua para rogarles que te cancelen un plan. Son unas ratas!

  • BSCunsoloIdol Pepe (@BSCunsoloIdol) reportó

    @krlyruiz @ClaroEcua He estado bien por mucho tiempo con el internet tengo fibra pero oh que casualidad hacen nuevas instalaciones a vecinos y el servicio es deplorable... Por favor o cierro mis 18 años

  • alfaro211 Alfaro Herdoiza M. (@alfaro211) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec Ustedes son unos hijos de ****, dan servicios sin haberlos solicitado esos hijos de **** no pagan y uno queda con mal historial crediticio.

  • alfaro211 Alfaro Herdoiza M. (@alfaro211) reportó desde Durán, Provincia del Guayas

    Me llaman de @ClaroEcua que tengo que pagar $30 para anular el servicio no solicitado y que debo esperar 36 meses para que le den la baja. Miserables. @Arcotel_ec asista al usuario sobre este robo que le están haciendo.

  • luchitosil Luis Alexander Silva (@luchitosil) reportó

    @ClaroEcua @gaby_182403 Pésimo servicio, sin anuncios de interrupciones o mantenimientos

  • NELXONKSTLL Dr. Nelson Castillo (@NELXONKSTLL) reportó

    @ClaroEcua el peor servicio y la peor atención al cliente más de un mes tanteando en lo mismo sin dar servicio técnico #pesimoservicio

  • andrescond2 Andrés Erazo (@andrescond2) reportó

    @ClaroEcua señores no tengo internet y el servicio va intermitente toda la semana, pero hoy desde las 5 am hasta esta hora nada.

  • JoseduVeliz79 Josédu Veliz 🎙️🍻🎤 (@JoseduVeliz79) reportó

    El dep. de cobros o dejar facturas físicas de @ClaroEcua llegan a tu domicilio sin una sola referencia de la dirección, pero si brindar su "servicio" de paswr los equipos fijos de una dirección a otra te piden de todo y no llegan nunca ah pero los días sin servicio te los cobran.

  • alfaro211 Alfaro Herdoiza M. (@alfaro211) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec La misma repsuesta de hace 13 días que lleva este caso, denle de baja y no perjudiquen al ciudadano. Miserables.

  • TheFuckingEnder Charlie Kirk Lives 🕯️🇪🇨🇺🇸🏴󠁧󠁢󠁥󠁮󠁧󠁿🇮🇱 (@TheFuckingEnder) reportó

    @ClaroEcua Noup no es un problema exclusivo mío que me lo tengan que resolver a mí únicamente. Faciliten que los usuarios podamos migrar el eSIM si así lo deseamos y punto.

  • anamaguileraa AM. (@anamaguileraa) reportó

    @ClaroEcua Para que ? Si ya me dijeron que van a reiniciar el servicio por la “falla” presentada ! La falla es haberles dicho que no quiero pagar $5 más por una “mejor velocidad”. Siempre es lo mismo, SIEMPRE !

  • dandresn Andrés  (@dandresn) reportó

    @ClaroEcua 🔧 Fallo TÉCNICO en Ambato/Riobamba/Baños: Falla el HANDOVER 4G→3G para DATOS.VoLTE funciona (llamo en 4G), pero al perder señal 4G, el teléfono pasa a 3G y NO reconecta Internet. Se requiere forzar 3G manual. Señores @ClaroEcua revisar #FallaRedClaroEc @Arcotel_ec

  • huguin_ec Hugo 🇪🇨 (@huguin_ec) reportó

    Una completa ****** la señal de @ClaroEcua. En una emergencia y ni una llamada decente puedo hacer.

  • joselynesabel Joselyne (@joselynesabel) reportó

    Las operadoras de telefonía e internet son lo peor. @Arcotel_ec 1. Cancelamos el servicio de @ClaroEcua que llevaba mucho tiempo dándonos problemas de conexión. 8 de las 24 horas el internet se iba. Cada vez reclamábamos y la única solución era cambiar en cada momento el router

  • Gabriela_Escud Gabriela Escudero (@Gabriela_Escud) reportó

    @ClaroEcua por favor necesito el servicio de internet!!! Ya más de una hora sin poder trabajar!

  • RoloGilbert Rolando Gilbert (@RoloGilbert) reportó

    @kathcr9 @ClaroEcua @ClaroTeAyuda Y lo peor es que no contestan en ese call Center de porquería.

  • Betilu41919718 Betilu (@Betilu41919718) reportó

    @ClaroEcua se restableció internet pero no hay TV y uno llama y nadie atiende lo tienen esperando al asesor 30 minutos y no contestan qué sucede con el servicio en estas últimas semanas está peor que nunca, necesito respuesta que no sea visita técnica

  • anamaguileraa AM. (@anamaguileraa) reportó

    Nunca espero nada de @ClaroEcua y aún así, logran decepcionarme! Ahora cada que llaman para “mejorar” el servicio hogar por más $$$ obviamente, y les digo q no, el wifi deja de funcionar!! Llamo a reclamar y me dicen “ay, es una falla del sistema o intermitencia en el sector”

  • avinuezas Andres Vinueza (@avinuezas) reportó

    @ClaroEcua hasta cuando vamos a aguantar su ACOSO, sigo recibiendo llamadas para ofrecer Internet hace días llamé a servicio al cliente a pedir que ya no me llamen, que no me interesa el servicio y siguen llamando. @Arcotel_ec