Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/10/2026 20:15

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (28%)

    Corte Total (28%)

  3. Teléfono (16%)

    Teléfono (16%)

  4. Wi-fi (10%)

    Wi-fi (10%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Guayaquil, Junín, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorSan Lorenzo de Esmeraldas Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorJunín Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorCuenca Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Jorgelac2022 Jorge Luis Acevedo Csaszar (@Jorgelac2022) reportó

    @ClaroEcua Definitivamente no recomiendo a nadie utilizar o adquirir sus servicios de internet! Es una porquería, se cae todas las semanas, la señal es pésima y no falta un fin de semana que se caiga por completo el internet, no tienen servicio al cliente, porquería de servicio!!

  • aviteri28 Vite®i. (@aviteri28) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @ClaroEcua he llegado a odiarlos por su pésimo servicio. @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC en cambio ustedes son unos incompetentes, buenos para nada.

  • mac61040 Mario Andrade (@mac61040) reportó

    El servicio técnico de @ClaroEcua es terrible, una falta de respeto al consumidor. Más de una semana sin mi servicio de TV pagada porque no pueden enviar a los técnicos a cambiarme un decodificador

  • norde09 Denise Quinteros (@norde09) reportó

    @ClaroEcua así como son puntuales y precisos para suspender los servicios… así mismo reconecten… tengo 3 horas esperando q me reconecten los servicios …

  • Zaid_Fotografia  Jorge Diaz /Zaid! (@Zaid_Fotografia) reportó

    @ClaroEcua me pueden indicar los pasos a seguir para terminar el contrato y cambiarme de operadora ya que no brindan tecnología en el servicio con las e-sim. Gracias

  • Sashatheweimara Dice el AVENGER q estamos en ON (@Sashatheweimara) reportó

    @consuemary @ClaroEcua @DEFENSORIAEC A mi esposo no le permiten cambiar el plan a prepago, le cobran 2 meses que estuvo sin servicio porque dicen q la facturación es automática, tenga o no servicio, tiene q pagar. Pidió el contrato y le dijeron q se lo pueden entregar en 5 días. De eso hace ya una semana y aún nada

  • somos_revista Grupo Periodístico Somos (@somos_revista) reportó

    Este fin de semana ha estado horrenda la señal de @ClaroEcua

  • consuemary Consue Bowen Manzur (@consuemary) reportó

    Siendo la 22 horas .@ClaroEcua no ha atendido en forma efectiva mi queja por falta de Internet. Me indican que siga esperando que se van a contactar. Ya han pasado 4 horas. .@DEFENSORIAEC

  • ga_navarrete Joel Navarrete García (@ga_navarrete) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua son el peor servicio que pueden brindar a sus clientes. Llevo 2 semanas en una penumbria por su negligencia en un cobro doble. Tendré que quedarme amparado en la ley del consumidor si no me dan solución!

  • mlunaq Michell Luna Quinde (@mlunaq) reportó

    @ClaroEcua se lleva el trofeo a la peor atención al cliente. ¿Cómo es posible que exijan un certificado de identificación del @RegistroCivilec a una persona a la que le han robado su celular y cédula, inadmintiendo su licencia y pasaporte? Indolencia total. Pésimo servicio.

  • EconVillamar Econ. Fernando Villamar (@EconVillamar) reportó

    El servicio de @ClaroEcua es igual que el servicio que brinda el gobierno de @Presidencia_Ec PÉSIMO, son buenos para cobrar pero malos para brindar un servicio de calidad. Hasta cuando debemos soportar esto @DEFENSORIAEC

  • MikeSky2460 Michael Guambuguete (@MikeSky2460) reportó

    Hace semanas la calidad de Internet de @ClaroEcua está pésima, las descargas lentas y ni pensar en las llamadas. Pésimo servicio!

  • manuel261997 Manuel  (@manuel261997) reportó

    @Arcotel_ec hasta cuándo @ClaroEcua haciendo lo que les da la gana, llevo mucho tiempo esperando la anulación de mi plan móvil debido a la falta de cobertura en la ciudad de Zaruma, el cual lo he venido pagando durante muchos meses sin poder usarlo y dan largas al asunto y nada.

  • LilianaBsb10 Liliana (@LilianaBsb10) reportó

    @ClaroEcua hasta cuando Claro pesimo servicio como siempre! Llevamos casi 2 días sin servicio y no hacen nada por solucionar!

  • Guillermo8391 Guillermo (@Guillermo8391) reportó

    @ClaroEcua todo el día sin servicio (internet, cable y teléfono) en Bosques de la Costa. Mal servicio

  • consuemary Consue Bowen Manzur (@consuemary) reportó

    Llevo desde las tres de la tarde sin servicio de Internet .@ClaroEcua por lo cual no he podido cumplir con mis tareas laborales ni académicas. Lucro cesante creo se llama... #Ecuador

  • Desire_Maquilon Ds girl (@Desire_Maquilon) reportó

    Como para variar, @ClaroEcua , brindando el peor de los servicios. Hacen perder tiempo ( que no se recupera ) y dinero, pues pago por un servicio que no Recibo.

  • Rodrigojaimeme1 rigo (@Rodrigojaimeme1) reportó

    @ClaroEcua por qué RAZÓN ESTÁ DEFECTUOSA LA SEÑAL DE INTERNET?

  • Jorgelac2022 Jorge Luis Acevedo Csaszar (@Jorgelac2022) reportó

    @ClaroEcua estoy a solo una queja más de cancelar mi servicio de internet con ustedes, todas las semanas presento problemas de conexión y cada fin de semana como hoy se cae por completo el internet!! Pésimo servicio!!

  • CamiloDavidS David (@CamiloDavidS) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @ClaroEcua Por favor, deben capacitar a sus vendedores y no permitirles que mientan por vender sus servicios. Hace un mes llamaron a mi mamá diciéndole que ahora el servicio que ella tenía incluía telefonía y que era gratis y en la factura de este mes, le cobraron aparte.

  • Silvirris Gaby (@Silvirris) reportó

    @ClaroEcua cada día qué pasa la señal esta peor!

  • consuemary Consue Bowen Manzur (@consuemary) reportó

    Por fin restableció la señal Internet .@ClaroEcua después de siete horas de insistir y publicar en redes sociales. Espero no se vuelva a ir la señal. Esto no quita responsabilidad civil por daños y perjuicios ocasionados. .@DEFENSORIAEC

  • consuemary Consue Bowen Manzur (@consuemary) reportó

    Llevo 1 hora esperando que alguien del servicio técnico de .@ClaroEcua se comunique para solucionar problemas de conexión.... #Ecuador en fin...

  • AAguirre_86 @lejandro Aguirre (@AAguirre_86) reportó

    @ClaroEcua Tienen noticias sobre el servicio de eSIM ?

  • Abel09259407 Abel (@Abel09259407) reportó

    @consuemary @ClaroEcua @DEFENSORIAEC Esta, empresa ofrece servicios añado las p.... letras chiquitas los vendedores de servicio te enamoran luego te salen que no puedes presindir del servicio por varias razones y uno reclama y no dan respuesta

  • Titopin1590 Héctor Pin (@Titopin1590) reportó

    @ClaroEcua Buenos días, su gentil ayuda, al querer realizar llamadas me sale que mi servicio no me permite llamadas al número marcado le pide marca *611, intento comunicarme a dicho numero y me sigue reflejando el mismo mensaje.

  • Endo_DianaSE Endocrinologa.DianaEstefanía (@Endo_DianaSE) reportó

    Estimados @ClaroEcua en vista que CONTRA MI VOLUNTAD ME OBLIGAN A RSTAR EN UN PLAN QUE MO DESEO, y al tener una RECARGA DE 5 dólares que TAMPOCO@PUEDO USAR POR QUÉ USTEDES ME QUIEREN METER EN CRÉDITOS… me indican cómo haho@para que esos 5 dólares sean parte de mi pago

  • consuemary Consue Bowen Manzur (@consuemary) reportó

    Y bueno sigo sin atención por parte del servicio técnico de .@ClaroEcua lo que implica que me han provocado daños y perjuicios económicos. Por otra parte sería una causa para rescindir el contrato sin multa. .@DEFENSORIAEC ustedes son responsables de los derechos del consumidor

  • AndresL50862161 Lucero (@AndresL50862161) reportó

    @movistar_sv Ya lo toque más de tres veces y no funciona , será xq tengo la señal de @ClaroEcua

  • luisperez0705 Luis... (@luisperez0705) reportó

    Una porquería la atención de @ClaroEcua no hay servicio de atención al cliente pasadas las 14:00 de hoy hasta el lunes. ! No puede ser posible !