Estado de Claro: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (59%)
- Teléfono (18%)
- Corte Total (12%)
- Wi-fi (8%)
- E-mail (1%)
- Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Cuenca, Ambato, Ibarra, San Miguel, Loja, Cantón Samborondón, Macará, Durán, Tena, y Porvenir.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil
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Corte Total | hace 4 horas |
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Quito
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Teléfono | hace 2 días |
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Guayaquil
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Internet | hace 7 días |
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Guayaquil
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Corte Total | hace 8 días |
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Quito
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Internet | hace 10 días |
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Cuenca
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Internet | hace 10 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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KALIN (@carlop31) reportó@ClaroEcua es increíble una hora en su local del CCI, y no hay atención hay empleados deambulando y solo atienden 3 personas, tal vez porque al tomar el turno se puso reclamo
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N O E L Y A 💚🦋 (@elias_noelle) reportó@ClaroEcua Yo solo quiero que me dejen en paz señores, vivo esperando cada mes para saber que cosa nueva van a hacerme, en serio que son lo peor que existe. Son como un karma del que no consigo deshacerme.
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NoSoyElGato (@NoSoyElGato) reportó@ClaroEcua que ****** de servicio tienen. Necesito me expliquen porque el teléfono de mi padre esta recibiendo llamadas y mensajes diciendo que esta llamándolos en nombre de un banco. Encima les aparece un numero diferente en la pantalla.
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Angel_Arukan (@AngelArukan) reportó@ClaroEcua @Arcotel_ec @DirectorArcotel 6 horas sin servicio, sin una respuesta concreta, sin una llamada desde el área técnica, quien repone todo el tiempo sin servicio y la gestión laboral que debía realizar.
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ZacWhiteEC (@zacgabutto) reportó@tuiterasanta03 @ClaroEcua Ufff... ni te cuento como es con @DIRECTVLA te ponen a una IA a contestarte y toda respuesta se basa en "No entiendo tu consulta" o "Revisa más en nuestra web" La manía de estas empresas en "ahorrar" el contratar personal para llamadas a coste de que no los jodan.
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Mauricio (@arturobustosx) reportóSeñores @ClaroEcua, basta ya de obligar a la gente a quedarse atada a ustedes. He llamado varias veces para informarles que NO deseo renovar mi plan, pero igual me envían mails “obligatorios”.
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Stalin Vergara (@StalinVerg37419) reportó@ClaroEcua Es una completa desgracia venir a pagar ya sea temprano o tarde a la agencia de El Dorado por que la caja que cobra el servicio hogar la abren tarde y la cierran temprano
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Danilo Ruiz Baque (@barcelonadanilo) reportó@ClaroEcua @N_deNicole @ClaroEcua llevo 3 meses esperando x una resolución q sigue sin resolverse.
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Christian J. Buri Correa (@ChristianJBuri) reportó@ClaroEcua @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC Cada dos meses pasa lo mismo… ya no quiero estar respondiendo mensajes por interno quiero que SOLUCIONEN ese tema… ya estoy cansado de sus intensas llamadas y no se porque mantienen mis datos si no tengo ningún servicio con ustedes, o desean que realice una denuncia formal
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ANABELLA (@any_cazco) reportó@ClaroEcua 4 horas sin Internet ni un técnico. Pésimo Pésimo servicio
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JOSE VICENTE (@parraga61980) reportó@ClaroEcua reporto problemas de conexión llamadas intermitente.
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Carlos Serrano (@caserran17) reportó@ClaroEcua no tengo servicio internet hogar desde ayer, y no hay respuesta de su call Center, agradezco atención
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Nicole ♥ (@N_deNicole) reportóPésimo servicio al cliente en @ClaroEcua de rio centro Ceibos,
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OshLi (@OshPikLi) reportóSigo sin internet los hijos de **** de @ClaroEcua no me han solucionado nada los llamé 2 veces y fui allá voy a llamar de nuevo y si no me resuelven me doy de baja váyanse mucho a la ******
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☂Christopher BSC☂ (@crivadeneiram) reportó@ClaroEcua estoy esperando que puedan agendarme un mantenimiento por 2do día consecutivo, quedan en llamarme y no lo hacen
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JC GraPo (@GrapoJuncar) reportóHasta qué hora me resuelven mi problema @ClaroEcua @Arcotel_ec según su funcionario porque me quedé sin gigas no tengo las redes sociales gratis
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Erika Farias (@ErikaFaria30971) reportó@ClaroEcua por favor necesito que saquen mi numero de su base de datos ya no soy cliente solo en mi servicio de hogar pero la intensidad por parte de ustedes es bestial por favor no nevesito que llamen después que no me dieron solución cuando fui su cliente
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ergo-nomos (@difersuio) reportó@opticominternet Recomendación sana ... Si tienes la oportunidad de contratar este servicio NO la aproveches .. es peor que @ClaroEcua y eso ya es malo
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RICVAL (@ricval2) reportó@i_Afrodita1 @ClaroEcua Lo mismo me pasa a mí, es un problema de ellos que habilitan ese tipo de intromisiones en un equipo que es de mi propiedad,
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Damon (@damonokei) reportó@ClaroEcua llamen que me quiero cambiar de operadora, @TuentiEC ya no me sirve puro 3G cuando antes se mantenía en LTE.
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Sofia Valdivieso (@SofiaValdivies8) reportó@ClaroEcua fue la peor decisión cambiarme a ustedes.
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Francis Bacon 🥓 (@mundosimulado) reportó@pochoharbEC @ClaroEcua Estos hijos d 1000 ***** te acosan, te revientan con llamadas pa q les contrates un plan, luego cuando quieres salirte te cobran penalidades absurdas y te dan largas para q no te salgas, luego q te sales te vuelven a bombardear el teléfono. No hay estado q defienda al consumidor.
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Luis Bustos (@LuisEnri_BO) reportóLas llamadas son todos los días y ya cansan. Debería de haber una ley de protección al consumidor por parte de estas empresas @ClaroEcua @MovistarEC Llamen a las personas que no tienen plan mensual.
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Daysi Mackenzie (@DaysiMackenzie) reportó@ClaroEcua buenas noches he presentado un sin fin de quejas llevó ya 2 semanas con problemas con mi servicio de internet ya me ha quejado y no me dan solución. El servicio es nefasto y no puedo trabajar con ese Inter porque esta muy lento. Coman mrd
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JOSÉ FABIÁN FONSECA V. (@fonsecavasconez) reportó@ClaroEcua @DanielNoboaOk Ya se envió el mensaje espero una solución porque es una estafa ofrecer que ustedes pagan una penalidad y luego dicen que no hay una grabación y no es correcto que cin juego de palabras me quieran estafar
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🪬Lorena (@LoreNiceIce) reportó@ClaroEcua Estoy cansada de siempre presentar la misma queja, ganan tanto dinero, inviertan capacitando a su personal! Pésimo servicio al cliente, tengo que quejarme en redes para obtener un servicio que deberían de darlo porque es parte de su trabajo. Estoy harta! Ya me llamaron.
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Lino Tandazo (@linotandazo) reportó@ClaroEcua que raro que desde reclame por la Mala venta del plan que me hicieron, ahora los megas no me duran y eso que pasó conectado al wifi, claro es que #Ecuador gobernado por este bobo inútil @DanielNoboaOk está abandonado por nadie regulariza a claro, y es más fácil (1/2)
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Victor Silva (@victor87silva) reportóVoy intentando varios meses en suspender un plan @ClaroEcua y no me dejan salir por que quieren cobrar valores por beneficios que nunca pedí mucho menos estuvo incluido como cobro adicional
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A N T H O (@Antho_RP97) reportó@ClaroEcua Y desde el viernes me vienen tomando datos por llamada y por este medio reprogramando más de 4 veces la visita técnica. Sus cuadrilla solo timbran y cuelgan, y toman otro caso dejando botado el mio, así de irresponsables. Todo el feriado con intermitencia de red @ClaroEcua
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DAVID (@quitorock) reportó@ClaroEcua Quiero q me respondan por este medio por q supuestamente debo pagar ese valor, y por q debo acudir a las oficinas suyas a solucionar un error suyo?