Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/17/2026 16:25

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (25%)

    Corte Total (25%)

  3. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  4. Wi-fi (10%)

    Wi-fi (10%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Riobamba, Guayaquil, Las Torres, Quito, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorRiobamba Teléfono
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorSan Lorenzo de Esmeraldas Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • cmanchenof Carlos Mancheno (@cmanchenof) reportó

    @Arcotel_ec buenos días, por favor su ayuda, los señores de @MovistarEC no me quieren aprobar la portabilidad de mis lineas telefónicas, están con el ya mismo mas de 1 semana, en servicio al cliente me dicen que no debo nada y cuando @ClaroEcua hace el trámite, dicen que debo

  • MoonLightAniron Sin peros (@MoonLightAniron) reportó

    @ClaroEcua Señores Claro, como es posible que si me sacan de un plan empresarial me inactiven mi número que tengo por años, llamo a reclamar hacen que vaya la empresa en la cual trabaje el hace el tramite y AUN NO HAY SOLUCIÓN! necesito mi número activo, dijeron 48h y NADA

  • GelitzaRobles Gelitza Robles (@GelitzaRobles) reportó

    Si tienen la oportunidad de contratar servicio de internet con @ClaroEcua, desaprovéchenlo. Son campeones para hostigar y que contraten sus servicios, pero para dar de baja a uno, ponen demasiadas trabas y el cliente debe acercarse a sus locales y pagar un monto. Es inaudito.

  • GelitzaRobles Gelitza Robles (@GelitzaRobles) reportó

    Si tienen la oportunidad de contratar servicio de internet hogar con @ClaroEcua, desaprovéchenlo. Soy campeones para hostigar y que contraten sus servicios, pero para dar de baja uno ponen demasiada trabas y uno debe acercarse a sus locales y pagar un monto. Es inaudito.

  • PabloVillacisT Pablo Villacís (@PabloVillacisT) reportó

    @GelitzaRobles @ClaroEcua Lamentablemente he pasado por tres empresas, una peor que la otra.

  • arepandro DelLadoCorrectodelaHistoria (@arepandro) reportó

    @GelitzaRobles @ClaroEcua A veces una mala atención y trato al público genera rechazo a ciertas marcas, lo cual no implica que el servicio como tal sea malo. Pero, una cosa ata a la otra.

  • ANRAINRO ANDRES INTRIAGO (@ANRAINRO) reportó

    @ClaroEcua me comunique el 30 de Nov para cancelar un servicio y me dijeron que en 48hrs me llamarían, han pasado 7 días y me he tenido que acercar a un cc, donde me dicen que debo pagar por el servicio hasta hoy y permanecer 15 días más. @DEFENSORIAEC @DefenConsu

  • ElaZambranoD Ela Zambrano 💚💜 (@ElaZambranoD) reportó

    @ClaroEcua Que hay un daño en el sector, me vuelven a repetir: ARREGLEN!!!

  • Bioalchemist82 Juan Carlos Escobar Moya (@Bioalchemist82) reportó

    Consejo gratis a @ClaroEcua: ¿Qué les hace pensar que es buena estrategia de ventas el que sus agentes le digan a un prospecto "usted es el Sr/Sra XXX y tiene un plan con la compañía XXX por USD Xxx al mes? Yo lo que les digo: disculpe ¿usted de dónde tiene mi información?

  • davicho9504 davicho9504 🎮 (@davicho9504) reportó

    @ClaroEcua su aplicación no está funcionando me quiero logear para ver cuantos minutos me quedan, cuantos megas me quedan, uno paga un plan para que le den más que sea un mínimo de servicio aceptable que es en la aplicación para evitar sus humanos en Atención al Cliente...

  • ANRAINRO ANDRES INTRIAGO (@ANRAINRO) reportó

    @ClaroEcua que manera más baja de retener a un cliente.. He estado 3 años con l servicio q contrate vía telefónica y digital en medio de la pandemia.. y hoy que quiero decirles gracias y retirarme con una buena experiencia, m hacen pasar una decepción y querer largarme más rápido

  • mhernandezve Miguel Hernández (@mhernandezve) reportó

    Un constante acoso por parte de @ClaroEcua. Recibo alrededor de 3 a 4 llamadas diarias para ofrecerme ”mejorar el plan” por parte de ”asesores” de esa compañía a pesar de que en innumerables oportunidades les he dicho que no deseo recibir llamadas. ¿Hasta cuando? @Arcotel_ec

  • Zoi18634734 Recetas de Cocina (@Zoi18634734) reportó

    Pésimo servicio de @ClaroEcua dicen tener la esim y llevo ya más de 24 horas sin servicio en esim ni en la sim...son un desastre ... cada que voy a la ahencia de amazonas y el inca me dicen que debo esperar 24 horas más y nada...pasa el tiempo y uno sin servicio...#Ecuador #quito

  • fandrade75 Fabián Andrade (@fandrade75) reportó

    @ClaroEcua Ya han pasado 2 días y aun no me han contactado y me han dado respuesta a mi reclamo, dejo constancia que ese valor adicional que me están cobrando no lo voy a pagar, @Arcotel_ec ni por esta vía y precensialmente me han dado solución a este robo descarado que esta haciendo claro

  • J0nathaaaaaan ✌🏻 (@J0nathaaaaaan) reportó

    Caída la página de Mi Claro y la app tampoco sirve. @ClaroEcua

  • kevinsitop kevins (@kevinsitop) reportó

    @ClaroEcua mi estimados de claro como es eso que me llaman a decirme q tengo una deuda con ustedes que he sacado algo con mi numero de cedula y yo no he sacado nada con ustedes peormente no he firmado nada. Me podría dar la solución

  • Gabriel17874162 Gabriela Flores (@Gabriel17874162) reportó

    @ClaroEcua buen día.. se fue la señal de Internet y televisión.. me pueden decir xq que paso

  • jfabiandavila88 Fabian Davila (@jfabiandavila88) reportó

    @DiegoArcos14 @ClaroEcua Investiga a CNT. Seguramente sacas algo malo.

  • iEle_3 🍃La L🍃🐽 (@iEle_3) reportó

    De por sí su atención al cliente ya era horrible @ClaroEcua. Pero ahora en las llamadas que hacen para "ofrecer planes" te tratan mal y de una forma grosera y hasta gritando. Que demonios les pasa si antes no quería sus planes ahora estoy considerando cambiar de operadora.

  • ANRAINRO ANDRES INTRIAGO (@ANRAINRO) reportó

    @ClaroEcua 13$ adicionales por no recibir la llamada a tiempo y ahora 15 días más por no se que cosa... ya no quiero tener el servicio, ya no lo necesito... @DEFENSORIAEC @DefenConsu

  • mrjordais MrJordais sᴉɐpɹoɾɹɯ♪ ⚤ (@mrjordais) reportó

    Que pésimo servicio de internet y de servicio al cliente ofrecido por @ClaroEcua, hace 2 días he solicitado la anulación de mi servicio debido que hace 5 días solicité un traslado, el cual ni siquiera fue ingresado, tengo una solicitud y no hacen nada! 😡

  • Marcosjfc7 MARCOS FLORES C 🇪🇨 Ⓜ (@Marcosjfc7) reportó

    Señores @ClaroEcua pésima atención en Ibarra, estamos varias personas esperando ser atendidas y solo dos ejecutivos en atención al cliente; estoy 40 minutos esperando y me dicen que no hay más personal para atendernos. Así pretenden que continúe con su servicio?

  • ANRAINRO ANDRES INTRIAGO (@ANRAINRO) reportó

    @ClaroEcua me quiero ir del servicio agradecido y con una buena experiencia pero me obligan a irme odiando la experiencia una vez más... @DEFENSORIAEC @DefenConsu

  • MoonLightAniron Sin peros (@MoonLightAniron) reportó

    @ClaroEcua No resolvieron en nada mi problema, estoy incomunicada desde el domingo. Necesito que me devuelvan mi número lo tenia desde antes de trabajar en esa empresa como es posible que me lo quiten.

  • Misha_Di Michelle Diaz (@Misha_Di) reportó

    @ClaroEcua SE REHÚSAN A CANCELAR UN SERVICIO, hacen pagar meses adicionales que NO VOY A USAR y me dicen que regrese en ENERO. Hasta cuando!!!

  • WinsockEc Michael G. (@WinsockEc) reportó

    Cada día es peor la señal de @ClaroEcua que pase pronto los meses para finalizar mi servicio de internet

  • ElaZambranoD Ela Zambrano 💚💜 (@ElaZambranoD) reportó

    @coberdigital Quizás 🤔 porque es un tortura 😫 el plan con @ClaroEcua

  • mhernandezve Miguel Hernández (@mhernandezve) reportó

    Siguen las llamadas de acoso por parte de ”asesores" de @ClaroEcua. Recibo alrededor de 3 a 4 llamadas diarias para ofrecerme ”mejorar el plan” a pesar de que en innumerables oportunidades les he dicho que no deseo recibir llamadas. ¿Hasta cuando? @Arcotel_ec

  • Gloritavr G|•π¡T@ V€|♥z ® (@Gloritavr) reportó

    @ClaroEcua Hasta cuándo el abuso y un servicio que deja mucho que desear. Soy víctima de sus cobros excesivos y de activaciones arbitrarias.

  • ByronSoriano5 Byron Soriano (@ByronSoriano5) reportó

    @ClaroEcua cuál es la parte que no entienden que su 🐸 no procede así como el reclamo 🐸 .