¿Está Claro con problemas o cortes?

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (37%)

2. 

   Corte Total (28%)

3. 

   Teléfono (20%)

4. 

   Wi-fi (11%)

5. 

   E-mail (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Quito, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Papallacta y Manta.

City	Problem Type	Report Time
Sigsig	Teléfono	hace 2 días
Quito	Teléfono	hace 4 días
Guayaquil	Corte Total	hace 7 días
Guayaquil	Wi-fi	hace 8 días
Esmeraldas	Corte Total	hace 9 días
Guayaquil	Corte Total	hace 9 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Ann (@A83281592) reportó hace 4 minutos

  @ClaroEcua hoy se vence mi plan de $20, me suspendieron el sistema hace 2 horas. Me acerco a cancelar y tengo que pagar $29 dólares! Como así?

• Alfonso Lopez Varela (@alfonso190672) reportó hace 4 minutos

  @ClaroEcua carajo revisen la pesima señal que tienen unobles paga completo y dan un servicio de porquería.

• Mauricio Toapanta (@mauriciofher) reportó hace 5 minutos desde Quito, Provincia de Pichincha

  @ClaroEcua @ClaroEcua cansado harto de su mal servicio y maltrato a los clientes la verdad me cansaron

• Sophy Idrovo (@sophy_idrovo) reportó hace 5 minutos

  @ClaroEcua @Arcotel_ec otra vez sin servicio de Internet, que les pasa? Recién ayer a las 6pm me arreglaron el problema, hoy 10 am nuevamente el inconveniente, no puedo ni hablar con un asesor el conmuta me bota diciendo qué hay un mantenimiento!

• beto (@beto2704) reportó hace 5 minutos

  @ClaroEcua Estos son los pasos que seguí dentro de su app y ahora me quieren cobrar algo q no utilicé xq aducen que fue mi error

• Darwin Yugsi Guano 🚩 (@darwin91) reportó hace 6 minutos

  @ClaroEcua pésimo servicio de Internet fijo, cada 3 días el servicio se inhabilita, favor necesito una solución inmediata a este problema. Número de servicio +593 2-513-7932 CC: @Telecom_Ec @DEFENSORIAEC

• Andrés Romero (@addromero) reportó hace 8 minutos

  @ClaroEcua creí q ya estábamos de acuerdo q Ud. son una porquería y q no me interesa sus cochinos servicios. Pero otra ves les dio la gana de *****. Sera q necesitan q les abra otro caso en la arcotel??

• Braulio Alejandro (@Braulito18) reportó hace 13 minutos

  @ClaroEcua ya 2 horas sin servicio de internet y tv.. hasta que hora.... 😠😠

• Elizabeth Montiel (@Ely_5091) reportó hace 13 minutos

  @ClaroEcua Hace una semana hice la solicitud de renuncia para el servicio de TV por cable, en el counter me indicaron que este proceso solo podía hacerse hasta el 5 de septiembre, aún no me suspenden la señal y mucho menos me llaman para el retiro de los equipos.

• luis alberto (@luisalb76169336) reportó hace 15 minutos

  Qué hace @Arcotel_ec para auditar los abusos de @ClaroEcua HAN Sacado un plan que nunca en mi vida en tenido PEOR AÚN NO EXISTE Documentos que avalen eso pero para ponerlos en la central de riesgo si están buenos sarta de ladrones @ClaroEcua

• Sophy Idrovo (@sophy_idrovo) reportó hace 21 minutos

  @ClaroEcua hasta qué hora esperamos que se restablezca el servicio, somos varios los usuarios que estamos teniendo problemas y siguen con un “mantenimiento” desde hace dos días! No siquiera dan la opción en el Call Center para hablar con un asesor. Ya ni por DM me responden.

• Yusleiby. (@anita_msmr) reportó hace 22 minutos

  @ClaroEcua son un pésimo servicio, fui a cerrar un plan donde terminan cobrando más de lo que es y más de 1 hora esperando, a pesar que saque un turno en línea como me indicaron ya que no me permitian cancelar el servicio. #lopeor

• Alfonso Lopez Varela (@alfonso190672) reportó hace 24 minutos

  @ClaroEcua Y del servicio que??? Para cuando?? pierden el tiempo peleando con los clientes y el servicio CUANDO???

• beto (@beto2704) reportó hace 26 minutos

  @ClaroEcua Y les mostré con imágenes como la APP de @ClaroEcua mismo indica cual es el plan que debo contratar

• Alexandra Armas Melo (@Alexarme) reportó hace 26 minutos

  ¡Qué pésimo el servicio de @ClaroEcua en atención al cliente!!!! ese bendito 5005000 me manda solo a ventas y nada que a servicio técnico.😵😵😵😵😵😵😵😵😵😵😵😵😵😵

• Aptc (@AnGie2895) reportó hace 28 minutos

  Desde ayer no tengo internet y el servicio telefónico de @ClaroEcua es PÉSIMO. He llamado horas y me redirígen mal. 😡

• Williams Pareja (@ParejaWilliams) reportó hace 28 minutos

  @ClaroEcua estimados estoy teniendo problemas con el Internet en casa será que me puede ayudar lo más pronto posible ?

• Jaime Galarza (Q) (@JAIGAL22) reportó hace 36 minutos

  Señores @ClaroEcua, hace unos días contraté el servicio de internet, me prometieron 100 megas, solo obtuve entre 0 y 20megas, en el mejor de los casos 50 megas a las 3am, hora de mi descanso💤💤. Antes de la semana pedí la cancelación del servicio. El servicio al cliente

• Telmo Moncayo Zenck (@TelmoMoncayoZ) reportó hace 36 minutos

  Media hora en el teléfono y son incapaces de resolver un problema, inútiles de ****** @ClaroEcua

• Xavier Villalba (@xvillalba1) reportó hace 45 minutos

  La Ley de Telecomunicaciones establece que “uno puede suspender su servicio, temporal o definitivamente” “y de devengará los valores, de acuerdo a la proporción de uso”. ¿Ustedes quieren que pague (ya lo he hecho) por algo que no se da prestación? @ClaroEcua @Arcotel_ec

• Bryan (@bryanxavier94) reportó hace 47 minutos

  @ClaroEcua se puede saber por qué desde hace dos días tengo solo la mitad de velocidad en el internet fijo? Avisen si van a cobrar solo la mitad de la factura.

• luis alberto (@luisalb76169336) reportó hace 47 minutos

  Cuál fue el peor servicion durante la pandemia pues @ClaroEcua pesimo servicio. Y de pasos te cobran interes sino pagabas como Esta empresa asalta a los ecuatorianos sarta de ladrones con solo el Ello de dar un pesimo servicio

• Carolina_39 (@Carolina3911) reportó hace 48 minutos

  @maru_holmes @ClaroEcua Se de buena fuente que un sujeto uso la cédula de su padre muerto en marzo, en abril y se acogió a la promoción de iphone 12 de @MovistarEC solo salio con la cédula, el tipo dijo el papá no estaba (murió en marzo) y le dieron el teléfono sin problema.

• Rolando Menéndez (@RolandoMenndez1) reportó hace 49 minutos

  @ClaroEcua buen día, otro día más sin servicio , sin respuesta , ya estoy contratando otra operadora , lo si quiero que quede constancia que no deben cobrarme por un servicio que no he recibido , gracias .

• Xavier Villalba (@xvillalba1) reportó hace 50 minutos

  Además de esto, cuando le reclamo a su representante de SAC, me dice que “son políticas de la empresa”. Las políticas o disposiciones privadas, no pueden ir contra la ley. Al final, me colgó la llamada. Sus comentarios, por favor. @ClaroEcua @Arcotel_ec

• ANDREA NAVARRO (@AndreaNewMom) reportó hace 54 minutos

  El servicio de @ClaroEcua es tan pésimo, que debo desconectarme del wifi y usar los datos de mi plan celular de @MovistarEC para que me llegue la factura del internet de la casa

• Isadora Valdi🇪🇨 (@IsadoraValdivi1) reportó hace 58 minutos

  @ClaroEcua @xvillalba1 No es consulta es queja, dejen de robar, porque obligar a pagar por un servicio que no se ha brindado es robar.

• Andreina INA 🌻 ⚕👩🏻‍⚕️ (@Peke_PiNkieM) reportó hace una hora

  @ClaroEcua que es eso que les debo cuando ya desde hace 4 meses anulé el servicio?? @Arcotel_ec no es justo que llamen a las 19:00 a decir que pague algo que jamás consumí e igual pagué y cuando por fin me deshago de ese servicio me llaman para que pague otra vez??

• Guido Tello (@Negroblanco85) reportó hace una hora

  @ClaroEcua cuanta ineptitud, en servicio al cliente riocentro entre Río para venir a pagar tu factura poco más y tenes que rogar para que te cobren solo dos asesores y el resto de modulos vacíos que clase se servicio brindan!!

• cristian cevallos (@criscevallos79) reportó hace una hora desde Quito, Provincia de Pichincha

  @ClaroEcua pésimo servicio, te ofrecen mejorar el plan de internet fijo y resulta que generan un nuevo contrato pagas dos veces y vas a reclamar y dicen no se, quien defiende a los consumidores, completa indefensión