Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/05/2026 01:20

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (51%)

    Internet (51%)

  2. Corte Total (20%)

    Corte Total (20%)

  3. Teléfono (15%)

    Teléfono (15%)

  4. Wi-fi (8%)

    Wi-fi (8%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Durán, Ambato, Tarifa, Loja, Cuenca, Hacienda San Ignacio y La Concordia.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorGuayaquil Wi-fi
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Maritogarcia22 Mario Sergio (@Maritogarcia22) reportó

    @daigreenyou @ClaroEcua Ya que estas en esas, por motivos de la pandemia tuve que cancelar mi plan que estaba a nombre de mi mamá (fallecida hace 2 años) la respuesta de ellos es que necesitaba la autorización firmada por ella para poder suspender el contrato.. No es broma..!!

  • Elnico62 Nicolás Brito Grande (@Elnico62) reportó

    @ClaroEcua Presento el siguiente reclamo a nombre de mi hijo: Él tiene un Convenio de Pago que lo ha venido cumpliendo, los pagos los realiza en sus oficinas, pero ayer le debitaron toda la quincena. Exigimos la devolución del dinero que abusivamente retiraron de la cuenta.

  • darkvader2015 Darth wick (@darkvader2015) reportó

    @ClaroEcua Yo estoy mas preocupado porque mi dinero se los estoy regalando por un mal servicio.

  • marioalava4 Mario Alava (@marioalava4) reportó

    No se si solo es a mí pero la señal de @ClaroEcua acá en #Manta está fatal hace meses.

  • tore0522 ZOILAGOMEZ (@tore0522) reportó

    @Lenin Pdte. @Lenin no corrigen la factura de @ClaroEcua el 17 cortan el internet si no se cancela, la factura debe ser de 32$ pero ellos la emitieron de 118 y después de 73$, Ayuda!

  • peacepity92 PriBet❣ (@peacepity92) reportó

    Algún número de @ClaroEcua que sirva por que me tienen 30 mntos en nada. TENGO QUE ALZAR LA VOZ O TRATARLOS MAL PARA QUE ME ATIENDAN COMO LA GENTE es el colmo tengo un examen importante que dar y aún no me resuelven nada

  • so_ende Sofia Enderica (@so_ende) reportó

    @ClaroEcua He llamado toda la semana por intermitencia en la red Ayer solicité servicio técnico, lo agendaron para hoy. Hoy les llamé 3 veces y confirmaron las 3 veces q estaba agendado para hoy y finalmente a las 6pm llama el técnico a preguntar si viene mañana Pésimo servicio

  • GabyIntensa Gaby A. (@GabyIntensa) reportó

    Gracias sistema de @ClaroEcua por ayudarme a decidir por qué debo dejar de prescindir de su servicio. @Movistar_Team #MovistarEcuador o @TuentiEC ¿me aceptan?

  • Dnr138 Diego Nicolás (@Dnr138) reportó

    @daigreenyou @ClaroEcua Son el peor servicio, igual te inventan deudas @ClaroEcua y NO LES DA LA GANA DE VER TU CASO, quieren que asumas la supuesta deuda y te “perdonan” solo por cambiarte

  • majosezf MJ 🍀 (@majosezf) reportó

    @bita_marie @ClaroEcua Así son! Lo peor es que yo antes compraba full metas adicionales, entonces decidí mejor subir el plan que me vengan más megas incluidas. Me funciono, hasta que un mes, me consumí las 20mil megas del plan, entonces dije “voy a comprar adicionales” ... Todo bien hasta ahí! 1/2

  • bernallm1971 Maggi (@bernallm1971) reportó

    @ClaroEcua hasta cuando sigo esperando me devuelvan mi dinero señores 🤬😡

  • camilagarciafc Camila Garcia (@camilagarciafc) reportó

    Que MAL servicio al cliente @ClaroEcua!!!!

  • Paochavezc Paola María (@Paochavezc) reportó

    @daigreenyou @ClaroEcua Que asco de empresa @ClaroEcua vergüenza debería darles.

  • criscab1 Cris Cris 🌺 (@criscab1) reportó

    @ClaroEcua Ya envié el mensaje por interno ojalá me atiendan y me resuelvan ya.... Tengo 1 semana esperando solución y nada...

  • adeguilhem Annie De Guilhem (@adeguilhem) reportó

    El peor servicio de internet es @ClaroEcua que pésimo servicio que ofrecen en las noches

  • pandemoniosss El Fake de Sauces (@pandemoniosss) reportó

    @darkvader2015 @Arcotel_ec @ClaroEcua Me encuentro en la misma situación la velocidad es asquerosa y no hacen nada para solucionarlo

  • peacepity92 PriBet❣ (@peacepity92) reportó

    Es la 5ta vez que me envían a #serviodeventas y no alcuqe tiene que ser 45 mntos y aún espero respuesta @ClaroEcua es un asco este servicio

  • Kmaxi1 Carlos Lucero (@Kmaxi1) reportó

    @ClaroEcua necesito comunicarme con servicio al cliente de internet claro fijo, desde hace varias horas y no puedo comunicarme con ningún asesor, me parece deficiente que el call Center no sirva

  • elesteban23 Asi o mas claro (@elesteban23) reportó

    @ClaroEcua quedaron en retirar los equipos del mal servicio q dan.... van a venir o no?

  • ReligZolev Giler (@ReligZolev) reportó

    @ClaroEcua @CNT_EC No gracias. Su servicio es peor. Saludos.

  • Frankmen593 Frank (@Frankmen593) reportó

    @daigreenyou @ClaroEcua Tras que su servicio es una 💩💩 son unas ratas inhumanas.

  • Fujeen @scar  (@Fujeen) reportó

    @DEFENSORIAEC @Telecom_Ec Así de fácil te roba el dinero 💰 @ClaroEcua 😡😡 el servicio de internet cancelado desde el mes de octubre 2020 y aún te siguen emitiendo facturas para cobrarlas !! No se puede ser más pillo que está compañía !! #ClaroNoRobesMas

  • JoseLPenafielC José Luis Peñafiel  (@JoseLPenafielC) reportó

    @adeguilhem @ClaroEcua Madrina, le dijera que se cambia a @NetlifeEcuador pero tampoco supera mis expectativas. En todo caso es lo mejorcito de lo peor que tiene el país en internet.

  • fernifus Fernanda Fuentes (@fernifus) reportó

    @pachetv @ClaroEcua Son unos ladrones! Porque los días que no tienes servicio te lo cobran

  • somos_revista Revista Somos (@somos_revista) reportó

    @ClaroEcua Me mandó a central de riesgo por una deuda de 61 dolares y pico. Por una petición de un préstamo a mi banco me enteré. Me comuniqué con Claro y se trata de una deuda de 4 o 5 años por estafa de un tercero y presenté pruebas y creí que el problema estaba superado

  • kathe_Delphi Pelired ❤️ (@kathe_Delphi) reportó

    @daigreenyou @ClaroEcua Que horribleeee en serio @ClaroEcua Ya actualicen su porquería!!!

  • duard92 Duard (@duard92) reportó

    @bita_marie @ClaroEcua Tuve que abandonar dicha compañia cada mes me salian facturas demasiadas altas, cuando hacia el reclamo siempre decian que no era problema de ellos, es bien ratas claro.

  • josephalbanv Joseph Albán V (@josephalbanv) reportó

    Señores de @ClaroEcua si se activa un plan de roaming es porque se necesita 24 horas después no lo activan #pesimoservicio

  • Sebasdelatorr73 𝗘𝗖𝗨𝗘𝗻𝗥𝗲𝘃𝗲𝗿𝘀𝗮⚖ (@Sebasdelatorr73) reportó

    @FContraloria @RodasColoma @ClaroEcua Terrible esto se tiene que acabar YA

  • pabloalva1991 @PabloAlva1991 (@pabloalva1991) reportó

    Nunca sentí tanta impotencia y desdicha de tener un servicio tan malo y peor aún rogar por que arreglen algo. Es deprimente la experiencia con uds @ClaroEcua y contacten por DM a sus madres para "ayudarme"