¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (43%)
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Corte Total (24%)
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Teléfono (15%)
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Wi-fi (12%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Papallacta, Durán, Manta, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Corte Total | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Teléfono | ||
| Corte Total | ||
| Wi-fi |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Katherine
(@Katheri52049159) reportó
Dejen de mentir y hacerme perder el tiempo @ClaroEcua desde las 8 am los estoy esperando y nada.@Arcotel_ec
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Katherine
(@Katheri52049159) reportó
@ClaroEcua @Arcotel_ec @LassoGuillermo Pésimo servicio pero como tienen convenio con el gobierno se hacen los locos.
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Diana Carolina
(@carolina_danna) reportó
@ClaroEcua buenas noches, no tengo internet en mi casa desde las 10am, he llamado al servicio técnico y no me devuelven la llamada, que pésimo servicio ofrece claro estoy muy disgustada 😡
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Alejandro Sorroza S
(@jasorroza1) reportó
@ClaroEcua Los pagos de los dos servicios que tengo con ustedes muy al día los débitos en mi cuenta y el servicio pésimo...
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Carlos Yagual MVZ
(@carlosmarcelo83) reportó
@ClaroEcua hola, necesitaba actualizar mi plan ayudenme
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Viviana Castro
(@viviana400) reportó
Como puede ser posible q algo tan sencillo como dar acceso a configurar el WiFi porque s desconfiguro el Router no den soluciones los señores de @ClaroEcua tengo desde el jueves. Me han emitido 2 número de solicitudes y hasta el día de hoy me solucionan el problema.@DEFENSORIAEC
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Tomás Barrionuevo V.
(@tomasedisonbv) reportó
@LoloMino @ClaroEcua Lo peor de todo es que en la competencia pasa exactamente lo mismo. Y claramente CNT no es opción.
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SicMundus NFT
(@sicmundus_nft) reportó
@ClaroEcua La atención al cliente sigue siendo su punto más debil. Terriblemente malo y te inventan mil excusas para no atenderte
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Katherine
(@Katheri52049159) reportó
@ClaroEcua @Arcotel_ec @LassoGuillermo Ya van venir o van seguir metiendo. Hasta cuando los usuarios tenemos sufrir la inoperacia de las operadoras sin escrúpulo que afecta los derechos de los consumidores que pagamos por pésimo servicio.
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Fernando Parra J
(@fernandoparra86) reportó
@ClaroEcua son tres veces q van sus técnicos a mi casa por “arreglar” el problema q se va el internet y el servicio d cable y sigue sin valer @Telecom_Ec @Arcotel_ec
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Isa
(@chavee_04) reportó
@ClaroEcua he solicitado toda la mañana el servicio de portabilidad y no se comunican conmigo hasta ahora 😢 Porfa ayuda con eso 0998217099
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Katherine
(@Katheri52049159) reportó
@ClaroEcua @Arcotel_ec @LassoGuillermo Tengo 5 días esperando instalación del servicio cuando dicen que son de 24 horas a 24 horas. No les importa nada perjudican teletrabajo pero cobrar número uno. Prohibido Olvidar
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Andrea Daniela
(@Andrea8019) reportó
En qué mala hora compré un teléfono en @ClaroEcua y q pésimo servicio al cliente,q indefensión q tenemos de q se nieguen a cancelar la compra. La marca les dirá q funciona el teléf y @ClaroEcua ustedes se lavan las manos @DEFENSORIAEC . Q perjuicio al cliente...!
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Ana Polo Aguilar
(@anabpolo) reportó
@giovystefy @ClaroEcua @Arcotel_ec Giovy llena el formulario de reclamo de Arcotel, es el único camino que yo encontré para que me contestaran en 15 días 😞
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Fer Moncada
(@FerTkMoncada) reportó
@ClaroEcua @LoloMino Esta empresa es la peor bazofia. Cuando me mudé de país, salir de su contrato fue el peor dolor de cabeza de todos los trámites.
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Viviana Castro
(@viviana400) reportó
Jueves. 5 llamadas, Viernes 4 llamadas por el mismo requerimiento. Hoy lunes 4 llamadas donde solo 2 me atendieron y las otras 2 me contaron la llamada. Asesores Joaquin Merino y Alison Palacio (Peruanos) no dieron solución a mi solicitud @ClaroPeru @ClaroEcua
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Fer❤️
(@MNandaFA) reportó
@ClaroEcua favor informacion del servicio de desvio de llamadas en iphone, llamo a claro call center y me dice que es directamente en el teléfono, pero no funciona;y en el soporte de apple me indican que eso lo proporciona la operadora en forma de servicio
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Lolo Miño 💚💜🌈
(@LoloMino) reportó
Esta es la tercera vez que vengo a @ClaroEcua a renovar mi contrato, sin que me den solución. Es increible el nivel de maltrato al cliente en esta empresa.
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Alejandro Almeida
(@Alejand15803761) reportó
Señores @Arcotel_ec cómo se puede solicitar a ustedes para que inspeccionen este mal trato y puedan verificar que @ClaroEcua no sabe tratar a sus clientes. Una pena que esto ocurra en nuestro país
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Mane
(@manemhz) reportó
@ronaldponcerosa @ClaroEcua Yo pienso ahora que lo ideal es de tener prepagado y no en plan.
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Andrea Daniela
(@Andrea8019) reportó
Me dijeron q iban a escalar el caso y nada, q vaya y retire un equipo q recién comprado en una semana fue ingresado 2 veces a servicio técnico...! @ClaroEcua @DEFENSORIAEC
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Anita Tiscama Tejada
(@AnitaTTejada) reportó
@ClaroEcua ya van varios días que entre las 17:45 a 18:00 el servicio de internet fijo no funciona! A qué se debe? Se supone cambiaron el módem porque se quemo el anterior equipo por las descargas eléctricas en Quito las semanas anteriores
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Katherine
(@Katheri52049159) reportó
Ya han pasado más de 7 horas y aún no dan razón del traslado del servicio a mi domicilio desde las 8 am que supuestamente vendrían. @ClaroEcua @Arcotel_ec
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Jefferson Ruiz Flores
(@JeffRuizMd) reportó
@LoloMino @ClaroEcua Son los peores y para cancelar lo primero es cobrar días que ya ni usas el servicio. Cancele el internet y tuve que pagar 15 días que no voy porque así son sus políticas.
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Alejandro Almeida
(@Alejand15803761) reportó
@ClaroEcua nunca evidencie un mal trato a clientes por parte de sus colaboradores. El día de hoy marque 5 veces la línea 1800638638 de las cuales 4 veces me colgaron y 1 me canalizo a otra dependencia y se cortó. Nadie sabe números de contacto con jefaturas, nadie resuelve nada
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maurosonico
(@dmaurolz) reportó
Como siempre @ClaroEcua robando a sus clientes, en este país por todo lado meten la mano al bolsillo, se cierra un plan y te cobran por un mes adelantado, sin usar por un servicio y te cobran son unos HDP, como diría el prófugo la patria ya es todos... los 🐀
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Francisco Espinoza Y
(@menudo8705) reportó
@LoloMino @ClaroEcua Renovar? X q aguanta mal trato
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🇪🇨 𝚘𝚖𝚊𝚛 𝚊𝚕𝚊𝚛𝚌ó𝚗 𝚎.
(@omarlive77) reportó
Despues d un fin d semana sin servicio y sin respuestas, acabo d aclararle a un asesor telefónico d @ClaroEcua q mi nombre no es "mi estimado". Despues d 5 citas fallidas, 1 cambio d router y 9 llamadas la conclusión es: Señores d @ClaroEcua... valen una hectárea d berenjenas!
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SantiSan
(@SantiSanPazmi) reportó
@ClaroEcua estimados, desde ayer aproximadamente 21h30 perdí el servicio de internet hogar, no se ha reestablecido hasta este momento, lo necesito ya que mi trabajo es virtual. Agradezco su pronta respuesta y atención. El sector es iñaquito (norte de Quito).
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Ronald Ponce
(@ronaldponcerosa) reportó
@manemhz @ClaroEcua Y al momento que cancela ese plan le dan un documento de cancelación así que pila quieres que leer todo