Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/25/2026 14:35

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (44%)

    Internet (44%)

  2. Corte Total (24%)

    Corte Total (24%)

  3. Teléfono (15%)

    Teléfono (15%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta, Ambato, Tarifa y Loja.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil E-mail
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • JCAA_Ec @Juan Carlos Aguilar (@JCAA_Ec) reportó

    @Arcotel_ec quiero realizar un reclamo @ClaroEcua no atiende mi solicitud de cancelación de plan.

  • gustru54 GUSTAVO TRUJILLO A. (@gustru54) reportó

    @ClaroEcua tercer día cojudeandome claro sin arreglar el@internet Me dicen que espere llamada de técnico tengo tres dias esperando

  • HotelEstacionEC Hostal Estación Riobamba Ecuador 🇪🇨 (@HotelEstacionEC) reportó

    @ClaroEcua Cuando será que se restablecen los cobros con @BancoPichincha que mal servicio.

  • AlvaroSva Álvaro Valladares (@AlvaroSva) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    Señores de @ClaroEcua no tengo servicio de internet por mas de 4 horas y estoy al día en pagos. @Arcotel_ec ¿qué debo hacer para que esta empresa cumpla con una adecuada atención al cliente?

  • luisfergarciag Luis García Gonzaga (@luisfergarciag) reportó

    @ClaroEcua tengo una queja con ustedes respecto a sus “mensajes interactivos” me dieron una solución que resultó peor que el problema y necesito su ayuda en la brevedad posible.

  • Cazareslo Lo (@Cazareslo) reportó

    Qué fue @ClaroEcua dado que no voy a recibir su servicio, llevo más de una semana esperando a los técnicos para reparar el internet, dejo constancia que no puedo pagar por algo que no existe. Así vamos con esta historia @Arcotel_ec @vmaino

  • yuzmerycarvajal Alejita's Accesorios (@yuzmerycarvajal) reportó

    @ClaroEcua Buen dia. Presento falla de internet, ademas un reclamo de doble cobranza y nadie me da respuesta.

  • KaEr_10 𝑲𝒂𝒆 (@KaEr_10) reportó

    La atención con su claro bot es mucho peor que antes @ClaroEcua 🤮🤮🤮🤮🤮

  • Shyhua23 SHYHUA (@Shyhua23) reportó

    Hoy no se pudo pagar el plan de @ClaroEcua xq no hubo sistema todo el día pero estoy seguro q mañana ya no tendré línea

  • ChuchitoShow ChuchitoShow ®️ (@ChuchitoShow) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    Querido Pascualino una vez más he sido vilmente engañado por @ClaroEcua

  • milyunbordados Marco Camilo Soria (@milyunbordados) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    Señores @ClaroEcua no tuve servicio del 1 al 11 de octubre, pero como siempre la factura al fin de mes por el valor completo. Exijo se haga la devolución de los valores facturados por un servicio no recibido y deficiente.

  • AlvaroSva Álvaro Valladares (@AlvaroSva) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @ClaroEcua necesito ayuda urgente! No puede ser que cobren por adelantado y al momento de poseer problemas la solución es que me mantengan sin servicio hasta que se dignen en llamar!

  • jen_denisse Jennifer Sanchez (@jen_denisse) reportó

    He sido víctima de suplantación de identidad y @ClaroEcua lo ha permitido... Como es posible que hayan otorgado un plan con mi Ruc sin validar mi firma necesito que me solucionen esto yo no voy a pagar por valores que no me corresponden

  • ItoCave Pablo Guzmán Paredes🇪🇨 (@ItoCave) reportó

    Oigan porquería de @ClaroEcua, ni para coordinar un servicio técnico sirven

  • JaimeGDS Jaime Domínguez (@JaimeGDS) reportó

    @ClaroEcua hijos de la M, ya son dos semanas que su técnico de 2do nivel les dijo que tienen que cambiar el Router y les dió las características, y no lo han hecho, ladrones, porque si me cortaron el servicio pésimo el fin de semana y tuve que pagar por un servicio que no recibo

  • edisonquipo1 EseEdi (@edisonquipo1) reportó

    Srs de @ClaroEcua me parece un abuso que si una persona anula el plan de datos Uds sigan cobrando.

  • jav_ico Javico (@jav_ico) reportó

    @ClaroEcua saludos, tengo 3 semanas con intermitencia durante el día y en especial en las noches, tanto que el servicio se corta y me quedo sin internet durante varias horas, eso me pasa todos los días. @Arcotel_ec

  • Carlacarrion1 Carlacarrion (@Carlacarrion1) reportó desde Cuenca, Provincia del Azuay

    @ClaroEcua Llevo días esperando que activen mi chip y siguen supuestamente migrando datos a otra plataforma

  • vane_vivi82 Vanessa (@vane_vivi82) reportó

    @ClaroEcua Aunque parezca inaudito la respuesta de @ClaroEcua es que debemos esperar,no tienen fecha de resolución, como puede ser posible eso? Y las facturas siguen llegando..@Arcotel_ec tenemos 3 semanas sin servicio ..

  • Cazareslo Lo (@Cazareslo) reportó

    @ClaroEcua llega o no el técnico, para seguir esperando o no

  • JmFercha FER L.B (@JmFercha) reportó

    @ClaroEcua señores desde hace un mes estoy con intermitencia en la señal me pueden ayudar que sucede el el servicio de casa , mis hijos están en clase y se va el servicio .

  • Manu_ArLle Manuel Arias (@Manu_ArLle) reportó

    @ClaroEcua Alguien sabe si Claro es el proveedor de servicio de internet del Bco. Pichincha?? Porque es una porquería el servicio de internet para el hogar que ofrecen.

  • Davidzalnav David Francisco (@Davidzalnav) reportó

    @NetlifeEcuador @ClaroEcua @Arcotel_ec Netlife no atiende llamadas, ayer se solicitó cambio de equipo y no asisten hoy dijeron a las 8 y nada. Edificio en reunión hoy solicitará suspensión de servicio para cambio a claro. Pésimo servicio Netlife. ARCOTEL SU INTERVENCIÓN

  • majoandradeok Maria José Andrade (@majoandradeok) reportó

    @ClaroEcua ASCO DE INTERNET! RESUELVAN LOS PROBLEMAS DE LOS CLIENTES HASTA CUANDOOOOO!!!!!

  • wilazul1975 wilmer gomez (@wilazul1975) reportó

    @ClaroEcua @DEFENSORIAEC definitivamente Claro tiene el peor servicio de atención al cliente y más altas tarifas !! Este es un país sin ley

  • jessiun jessiun (@jessiun) reportó

    contrate roaming cuando estuve fuera del país pero @ClaroEcua como siempre pésimo servicio nunca me lo dio pero como recibí el mensaje de confirmación ellos asumen que lo tuve, un consejo; mejor compren un chip internacional porq el lema de claro es “lagarto que traga no vomita”

  • Luciann71935836 Lucianna (@Luciann71935836) reportó

    Ya más de 2 semanas sin señal en Urbanización La rioja, no entran llamadas ni funcionan los datos móviles. Llamamos al *611 pero no me ingresan ningún reclamo porque no tienen solución a mi problema @ClaroEcua a nadie le interesa mi queja @Arcotel_ec

  • netolavoz Neto Goyes (@netolavoz) reportó

    Que lío @ClaroEcua no tienen servicio para recibir el pago, no recibe pago tarjeta, pero para cortar si está bien el sistema @Arcotel_ec cómo usuario me siento perjudicado me dejaron sin servicio

  • joelosv1986 Joel Salvador (@joelosv1986) reportó

    @ClaroEcua requiero la cancelación inmediata de sus servicios de internet, solicitado desde julio, sin gestión oportuna. Detengan la facturación de un servicio que he insistido se de baja. Venden tecnología y solicitan filas y procesos arcaicos. Inaceptable

  • diego_eguez Diego Eguez 🇪🇨 (@diego_eguez) reportó

    Para variar @ClaroEcua como todos los meses problemas con la señal. Y lo que es peor en el *611 no ayudan. Que hago? Una denuncia en la @Arcotel_ec