Estado de Claro: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Mapa de Fallos
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (63%)
- Teléfono (22%)
- Corte Total (8%)
- Wi-fi (5%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Cantón Samborondón, Quito, Macará, Durán, Tena, Porvenir, y Pichilingue.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil
|
Internet | hace 1 día |
|
Quito
|
Internet | hace 3 días |
|
Quito
|
Internet | hace 4 días |
|
Quito
|
Internet | hace 4 días |
|
Guayaquil
|
Internet | hace 5 días |
|
Quito
|
Internet | hace 5 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Simón Moreno Ch ® (@simonmorenoch) reportó@ClaroEcua @DEFENSORIAEC @Telecom_Ec Señores aun no tengo respuesta sobre el problema
-
Didier Leiva (@didier_leiva) reportó@ClaroEcua No solucionan el mal internet q tienen pero el cobro ese si tienen q ser, quieren q las personas estén obligadas a pagar aunque el servicio no esté funcionando alguien debe de regular la estafa q está haciendo @ClaroEcua
-
Einstein IA (@KRPJOG) reportó@vjmYk @ClaroEcua @Arcotel_ec Y así son todas las operadoras y proveedores de internet.! Peor que novia mal...🤐
-
ghostrip (@DavidMo65054700) reportó@NTFxSF @ClaroEcua Jajajajajaja a donde cayó esa basura después de la cagada del quaker
-
🇪🇨Vekale75 Nunca te des por vencido (@vekale75) reportóEn Ecuador podría estar pasando, por ejemplo @ClaroEcua para que ya no te cobren más el plan y al fin poder deshacerse de esos planes eternos.
-
Antisocialista (@anti_robolucion) reportó@ClaroEcua todo el día sin servicio de internet y servicio al cliente es un desastre
-
Xavier Albán (@xavieralban3) reportóSRS. @ClaroEcua es la 1:07 am del domingo 19/4/26 y la señal de Claro video no funciona al sintonizar algún canal sale: EL CANAL NO ESTÁ DISPONIBLE POR AHORA...es justo esto señores?
-
TANNIA GARCIA (@TGarciaGps) reportó@ClaroEcua una hora esperando y no me atienden, no hay nadie a quien quejarse. Claro Mall de los Andes. Una vergüenza!
-
Hi! I’m a raccoon 🦝 (@Lacrime_30) reportóSeñores de @ClaroEcua su sucursal del policentro literal no se si es que trabajan a favor de ustedes o en contra de. Me cancelan mi plan de iwatch y nadie sabe nada; yo no he firmado nada u autorizado para que cancelen. Ya es un problema de jamás terminar.
-
Javier Velásquez Villacís (@vv_javier) reportó@ClaroEcua cualquier cosa que uno quiera ver en tv, resulta imposible, está embrujada la señal, cambia de un canal a otro, constantemente, sin que se utilice control remoto.
-
Carlos (@lachira_c) reportó@ClaroEcua @SenatelEcuador Estoy discutiendo por chat con ustedes e insisten en llenar papeleo por el problema causado por ustedes mismos
-
Marcelo Naht (@chelonaht) reportó@ClaroEcua Y para colmo me llaman día que para darme seguimiento y empeoran la hora, que basura de servicio
-
Simón Moreno Ch ® (@simonmorenoch) reportó@ClaroEcua @DEFENSORIAEC @Telecom_Ec Sres a los 8 días q me solucionaron el problema x el cual me tuvieron 4 días sin servicio nuevamente no tengo el servicio, al pitó tengo tv pero la señal es malisima, pregunto q pretenden..??
-
NoSoyElGato (@NoSoyElGato) reportó@ClaroEcua que ****** de servicio tienen. Necesito me expliquen porque el teléfono de mi padre esta recibiendo llamadas y mensajes diciendo que esta llamándolos en nombre de un banco. Encima les aparece un numero diferente en la pantalla.
-
Rafael Calderon (@jryelie2006) reportó desde Durán, GuayasQue HP, @ClaroEcua, subida y bajada 7 mbs, plan fijo contratado de 400mbps, se pasan de cdvgs
-
®️@v/🇪🇨🇺🇦🇦🇷🇺🇲🇮🇱 (@rcfaav) reportó@ClaroEcua sigo sin internet, me hicieron perder tiempo una semana completa que disque iban a cambiar a fibra óptica y sus técnicos una vez que fueron dijeron “que me quede con los cables antiguos” que no podían poner la fibra … Servicio deficiente e impuntual
-
JOSE VICENTE (@parraga61980) reportó@ClaroEcua reporto problemas de conexión llamadas intermitente.
-
Bebesita (@nathy_1605) reportó@ClaroEcua Tengo 2 semanas esperando que un técnico se acerque a mi domicilio para verificar la falla que presenta TV Claro. Recién hoy me llaman del servicio técnico y como no logré responder la llamada a tiempo me han dejado un msj indicando que el ticket se va a cerrar 😡
-
Joel E. Cuesta (@joelcuestan) reportóMe preguntó @ClaroEcua porque ustedes no dan facilidad a las personas con discapacidad, le quiero poner plan a mi hijo de 16 años y acogerse a su beneficio y mi niegan , me dicen que tiene que cumplir 18 años . Porque ??? @conadisecu
-
Daniel Carrera (@dcarrera1991) reportó@ClaroEcua no dejan descansar ni un día, ya es insoportable recibir 5 llamadas al día para cambio de operadora.
-
TANNIA GARCIA (@TGarciaGps) reportó@ClaroEcua Hora y media para arreglar problemas con mi plan, no existe un jefe que te la cara. Está peor que institución publica
-
Gaby C. (@GabyCam55304000) reportó@ClaroEcua TRES DIAS SIN SERVICIO DESDE QUE VINIERON A HACER "MANTENIMIENTO DE RED" HE LLAMADO 80 VECES Y LO UNICO QUE HACEN ES "ESCALAR LA INCIDENCIA" POR DIOS! DEJARON A UN EDIFICIO SIN EL SERVICIO
-
Luis Alberto Villegas Lavayen (@alberto_lavayen) reportó@Arcotel_ec muy buenas noches señores esperando se encuentren bien quiero denunciar a la empresa @ClaroEcua que me siento ofendido y defraudado bien dicen que es más difícil salir de un plan de Claro que de la cárcel quiero anular mi plan y ellos quieren cobrar hasta lo último
-
Xavier Albán (@xavieralban3) reportóNuevamente @ClaroEcua trae problemas... ahora ponen como pago a una serie que estaba viendo..y dice ACTIVA EL BENEFICIO INCLUIDO EN TU PLAN O PAQUETE.. Cuando yo ya contraté dicho plan
-
Marcelo Naht (@chelonaht) reportó@ClaroEcua No voy a revisar nada, enserio es terrible su atención, servicio y servicio tenido, hasta ahora el peor
-
SATH ®️ (@santiahmunoz) reportó@GAVVtech @NetlifeEcuador @ClaroEcua Todos Están dando un pésimo servicio lo mismo pasa Con CLARO, intermitencia en su señal de Internet, canales que se van o se pixelean o se queda friz la imagen , un verdadero desastre de servicio .se llama a ese call center es un verdadero calvario comunicarse .
-
Hi! I’m a raccoon 🦝 (@Lacrime_30) reportó@ClaroEcua necesito ayuda urgente con lo pendiente
-
Carlos (@Carlos11028003) reportó@ClaroEcua que malditos que son, luego de 10 minutos escuchando un máquina me piden un número de claro para un sms. Que número les doy si no tengo de claro porque el servicio al cliente es pésimo? Que porquería de atención. @Arcotel_ec
-
ever (@ever1972) reportó@ClaroEcua buenas tardes estimad@ que internet para más malo se está haciendo uds yo sé q mi cell no es de alta gama pero cada día su internet 🛜 es ma malo no puedo ni ver nada xq se pone lento y si me dicen q es xq mi cell no es de gama..... Xuta antes era mucho mejor
-
RICVAL (@ricval2) reportó@ClaroEcua @Arcotel_ec @DanielNoboaOk Ok, ya lo revisé y solo espero no tener que hacer ningún reclamo adicional. Gracias