Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/18/2026 12:30

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (25%)

    Corte Total (25%)

  3. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  4. Wi-fi (10%)

    Wi-fi (10%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Riobamba, Guayaquil, Las Torres, Quito, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorRiobamba Teléfono
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorSan Lorenzo de Esmeraldas Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • ab_carlos_perez Carlos Pérez (@ab_carlos_perez) reportó

    @CarlosScavone @ClaroEcua @MovistarEC PILAS NUEVO CLIENTE. YO YA ME CAMBIÉ CON UDS. NO TENGO QUEJAS

  • gisselab2902 Gigita (@gisselab2902) reportó

    @ClaroEcua ahora para que te atiendan debes tener un numero claro para que puedan llamarte, si. No lo tienes ya valiste por que no te llaman nunca y si tu llamas esperas hasta 1 hora en la línea para que te cierren el teléfono. Pésimo pésimo el servicio.

  • miguelpaz5 Miguel Paz (@miguelpaz5) reportó

    @CarlosScavone @ClaroEcua Vale tanta ***** como la señal de Movistar

  • LeitonValencia Leiton Valencia (@LeitonValencia) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC que respuesta me indican sin solución sín darme una solucion de lo reportado les voy a seguir la demanda por hacer lo que les da la gana y poner a la gente en el buro de credito ladrones

  • jaayala19 andresayala (@jaayala19) reportó

    @ClaroEcua que pésimo servicio, solicito cambiar mi servicio de internet fijo de domicilio, y llevo 6 esperando que llamen para confirmar, y me toca estar escribiendo todos los días, para que me digan en 48 horas se comunicaran. No es difícil.

  • naranjo_george George N. (@naranjo_george) reportó

    No me cabe la mayor duda, @ClaroEcua tiene la peor atención al cliente, la peor!!! y les valió un comino decirles que me cambió de operadora, les valió!!!! @Arcotel_ec ojala agiliten el reclamo ingresado.

  • naranjo_george George N. (@naranjo_george) reportó

    No me cabe la mayor duda, @ClaroEcua tiene la peor tensión al cliente, la peor, y les valió un comino decir que me cambió de operadora, les valió!!!! @Arcotel_ec ojala agiliten el reclamo ingresado.

  • Mariabe49854414 Maria beatriz (@Mariabe49854414) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec no es posible que SUSPENDAN EL SERVICIO a 1 plan corporativo, está pagado el mes 0993699249. Me pusieron 1 multa y la NEGLIGENCIA es de uds. Llamo a serv al cliente y me dice que el error si es de CLARO, pero que me reactivan el servicio después de 3 horas

  • linati1987 Carito (@linati1987) reportó

    @ClaroEcua me habían indicado que este mes saldría la nota d e crédito por el día entero que estuve sin cable ni internet, pero recibí la factura y no hay nada de crédito en la misma. No puedo estar esperando cada mes q me digan que saldrá el siguiente. Necesito una solución !!

  • Josephosanc Joseph Sanchez Centanaro (@Josephosanc) reportó

    @ClaroEcua Ya les escribí, espero su pronta respuesta

  • PrissLu Priscila LG (@PrissLu) reportó

    Encima con @ClaroEcua hay que aguantarlos 15 días para terminar el plan.... Lo quiero terminar mañana, no en 15 días!

  • pabloraqui Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó

    @ClaroEcua Las amenazas de CLARO con llevar a los usuarios que aburridos con el mal servicio se cambian de operador, tienen que ser demostradas.

  • Carlyarcos2 Carlyarcos (@Carlyarcos2) reportó

    @ClaroEcua #soporte han pasado más de dos horas sin internet sin que el técnico llame 😢 dos horas perdidas será que #ClaroEcu me reembolsa esas horas....

  • cceli82 Cristian Celi 🎙⚽️ (@cceli82) reportó

    .@ClaroEcua es una porquería y para cuando la @DEFENSORIAEC

  • barbfgi Gigi🦋 (@barbfgi) reportó

    Como odio claro, es la operadora más rata de este país, para cobrar son #1, pero para dar solución no sirven para NADA! @ClaroEcua @Arcotel_ec

  • AmnioticsB amniotics_ban (@AmnioticsB) reportó

    @ClaroEcua @CNT_EC Naaaa ustedes callesen, que ofrecen el doble de ****** que cnt

  • francomousk Lil Poser (@francomousk) reportó

    @manaranjodiaz @CarlosScavone @ClaroEcua Ya quisiera ser el encargado del servicio al cliente de claro, para ganar dinero haciendo copy/paste

  • Carlyarcos2 Carlyarcos (@Carlyarcos2) reportó

    @ClaroEcua #soporte 2 horas sin internet, sin solución, sin que nadie se contacte conmigo #hastaquehoraespero @ClaroEcua sigo esperando #claroelpeorservicio

  • evevaca1205 Evelyn Fernanda Vaca (@evevaca1205) reportó

    @ClaroEcua Gracias, pero que sea pronto por favor que llevo meses intentando solucionar mi problema

  • carmenelvirabr Carmen Ballesteros (@carmenelvirabr) reportó

    @ClaroEcua @GaloCarrion Yo sigo esperando que atiendan mi inconveniente de la señal. 😑

  • Paurogu Morena Luna (@Paurogu) reportó

    @CarlosScavone @ClaroEcua Llamar a servicio al cliente de @ClaroEcua es un martirio, te tienen tonteando hasta q te cansas y dejas de llamar. Si te quieres salir te ofrecen hasta las estrellas pero su servicio es peeeeeeeeeesimo!!!

  • manaranjodiaz Mario Ricardo Diaz (@manaranjodiaz) reportó

    @CarlosScavone @ClaroEcua Por lo menos, no te enviaron a chatear con el robot whatsapp, la última vez pasé más de dos horas esperando a que me respondan un mensaje, son una porquería.

  • evevaca1205 Evelyn Fernanda Vaca (@evevaca1205) reportó

    @ClaroEcua por favor necesito una solución al servicio de Internet que tengo en mi casa, es un desastre, me dieron un número de tramite pero hasta ahora ningún asesor se ha comunicado, me veré en la obligación de suspender el servicio si ya no tengo ninguna respuesta

  • AngelAr59225439 Angel Armijos (@AngelAr59225439) reportó

    @ClaroEcua ¿Ahora qué pasa con ustedes y su servicio que no tenemos a la vista el menú de la tv. Lleva asi desde el fin de semana. Sé que darán esas "fantásticas" respuestas como "eso es algo insignificante" "igual puede ver la pantalla" y respuestas asi pero el cliente nó

  • Carlyarcos2 Carlyarcos (@Carlyarcos2) reportó

    @ClaroEcua #soporte sigo esperando la llamada del técnico

  • alvarezcris1983 Cristobal Alvarez (@alvarezcris1983) reportó

    @ClaroEcua Estoy en modalidad de Teletrabajo y es el 2do día sin servicio de Internet fijo, y lo peor es que no se han comunicado conmigo para coordinar hora de revisión en sitio y solución del problema

  • KikiFlresMrtnz 💞🦄 🅚🅘🅚🅘 🅕🅛🅞🅡🅔🅢 🅜. (@KikiFlresMrtnz) reportó

    @CarlosScavone @ClaroEcua Si te contara! Que pena que con tantos clientes su servicio haya decaído tanto! 🥺

  • Carlyarcos2 Carlyarcos (@Carlyarcos2) reportó

    @ClaroEcua #soporte supongo que #ClaroEcu me va a reembolsar las horas de trabajo y las ventas perdidas porque el internet es una porquería y necesitan dos días para mandar un técnico.....

  • liz_amelia Liz Amelia Bustos (@liz_amelia) reportó

    Enserio me pueden decir cuando me van a dar una solución @ClaroEcua ya tenemos 2 meses con el mismo tema y solo lo escalan pero NADIE HACE NADA

  • darkvader2015 Darth wick (@darkvader2015) reportó

    @CarlosScavone @pancholoco1111 @ClaroEcua Me uno a tu twett son una pendejada los cac, call center y servicio tecnico