Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/08/2026 16:20

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (28%)

    Corte Total (28%)

  3. Teléfono (16%)

    Teléfono (16%)

  4. Wi-fi (10%)

    Wi-fi (10%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Guayaquil, Junín, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorSan Lorenzo de Esmeraldas Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorJunín Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorCuenca Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • majosemolineros María José Molineros (@majosemolineros) reportó

    Acceder a una mejora de plan de @ClaroEcua es un castigo. Si quieres “actualizar” tu plan antiguo recibiendo más megas y pagando menos, te castigan con doble facturación, pero si escoges un plan más costoso, en mi caso innecesario, no. Un abuso total. @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

  • Medallero2 @Medallero2020 (@Medallero2) reportó

    Señores @ClaroEcua favor revisar potencia de la señal en la vía a Salitre, a la altura de Urbanización Compostela. Tengo que resetear mi celular a cada rato para utilizar mi celular. Si no hay suficiente señal tendré que cambiar de operadora.

  • Emi_Cusita Emilia Aguilar (@Emi_Cusita) reportó

    No me cabe duda que el servicio de @ClaroEcua es una porquería me cargaron el plan el 24 de enero y a la fecha segun ellos me he consumido 10000 megas 😨soy cliente hace 10 años, pagos puntuales y siempre me tratan así. Acabaron on de perder una cliente.

  • madamtusein I⚡ (@madamtusein) reportó

    @KariGarcerantN @ClaroEcua No pues, si no lo hago me cortan el servicio urg ahí si y lo contrato porq teletrabajo...

  • luiferaguirre Luis Aguirre (@luiferaguirre) reportó

    @ClaroEcua pago por 50 mbps y estoy en 14 mbps . Menos del 30% @DEFENSORIAEC urgente necesito solución

  • FabinSotomayor Fabián Sotomayor #herbatrainer (@FabinSotomayor) reportó

    @ClaroEcua Buenos días como puedo dar de baja un servicio ? Llevamos 3 años en el extranjero hemos intentado por múltiples vías y nos siguen cobrando , como puedo darle de baja definitivamente No usamos el servicio ni lo volveremos a usar

  • karyfer KV (@karyfer) reportó

    @ClaroEcua desde las 7 am sin internet se contacta al call center y supuestamente darían solución desde la 1:30 pm ... sigo sin solución #PesimoServicioClaroEcuador

  • carlosjeymy Carlos Augusto (@carlosjeymy) reportó

    @NetlifeEcuador tengo pésima señal hoy se parecen a los @ClaroEcua con una señal deplorable ....ayuda Urgente

  • FernandoCeli_V fernando celi viteri (@FernandoCeli_V) reportó

    Solo en Ecuador la telefonía más grande del país no tiene total cobertura en la la ciudad más productiva del Ecuador, @ClaroEcua cada vez que viajó de Machala a Guayaquil se me va la señal en gran parte del Sur y algunas partes del Este, Claro una estafa. #clarodejaderobarnos

  • xavier_castro11 Xavier (@xavier_castro11) reportó

    Qué pésimo está el servicio de Internet Fijo de @ClaroEcua

  • liber_fito Liber Bermudez (@liber_fito) reportó

    @ClaroEcua Sr Claro NUEVAMENTE ESTOY CON SERVICIO INTERMITENTE..... un día si otro no un ahora sí , diez horas no...!!! Después de tantos reclamos envían a alguien llegan a la puerta y dicen que no pueden hacer el trabajo . Que por ayer tenía que pagar y ya hoy está vendido 1 día

  • liber_fito Liber Bermudez (@liber_fito) reportó

    @ClaroEcua un día ...cuándo su porquería de servicio tiene meses que no vale y no se acercan a solucionar ...??? HASTA CUANDO CON EL ABUSO . Les voy a postear todos los días hasta que se lleven sus hvdas de equipo o hasta que lo arreglen .

  • bryanxavier94 Bryan (@bryanxavier94) reportó

    @ClaroEcua buenas noches. Después de un apagón debido a la lluvia, no tengo internet en casa. Ayuda!!

  • laanasanz Dime Lana (@laanasanz) reportó

    Llevo una semana que cometí el error más grande del mundo, CAMBIARME A @ClaroEcua Qué bestia, tengo 15 minutos de internet y 4 horas sin internet, PÉSIMO SERVICIO! Lo peor es que todos se quejan y no sé por qué lo acepte, a lo mejor quería probar, pero PRIMERA Y ÚLTIMA!

  • marQitos_79 marQitos (@marQitos_79) reportó

    @ClaroEcua Es lo mismo. Nadie ayuda con el requerimiento. Pésimo servicio. Y después porque pierden clientes. Se olvidan de brindar un buen servicio.

  • JoseP3M Jose Paredes (@JoseP3M) reportó

    @ClaroEcua llevo 1 hora en llamada en espera y me cuelgan la llamada, no puedo trabajar y me están pidiendo resultados, les paso la llamada a ustedes de mi jefe?

  • pabloraqui Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó

    @ClaroEcua Deben pensar antes en mejorar el servicio.

  • jany_winnie Janeth (@jany_winnie) reportó

    Sres @ClaroEcua me explican xq servicio al cliente hogar no atienden vía telefónica en la noche? Eso quiere decir q tengo q esperar hasta mañana a q solucionen mi problema? Así mismo me van a descontar un día?

  • JoseIbanezB José Ibáñez Bermello (@JoseIbanezB) reportó desde Samborondón, Provincia del Guayas

    Señores @ClaroEcua revisar su señal a la altura de la Urbanización Compostela, en la vía a Salitre, para usar mi celular tengo que resetearlo a cada momento. Si no solucionan tendré que cambiar de operadora

  • geovannyveraaa Giovanny Vera (@geovannyveraaa) reportó

    @ClaroEcua Pss su servicio esta malo malo desde hace alguk tiempo pero ahora se va y viene pésimo

  • ColoJurado Jota (@ColoJurado) reportó

    Increíble cómo uno no puede cancelar un plan telefónico en @ClaroEcua llevo tratando más de 2 meses cancelar ya que estoy fuera del país y no utilizo el servicio, me están debitando un valor que no consumo, envíe un poder notarizado y no lo hacen valer. @DEFENSORIAEC

  • marQitos_79 marQitos (@marQitos_79) reportó

    @ClaroEcua no entiendo para que piden sacar turno por Internet para hacer un tramite. Mi turno era a las 13:20 en Duran, espere hasta las 14:00 y nunca me atendieron. Le preguntaba a los que empleados y solo me decían que siga esperando 🤬

  • fafadark Fatima Macias Al (@fafadark) reportó

    Odio a @ClaroEcua 😭😭😭😭😭😭😭 estoy en la seguridad de mi casa y no tengo wifi pero se supone que tengo 10k de megas por 35 dolares y no hay señal ya estoy harta... no puedo estar en #zoom por las clases de la U ni ver #tiktok porque la red es inestable

  • juancarlosruizl JR (@juancarlosruizl) reportó

    @ClaroEcua qqq servicio no crean q le voy a permitir debitar x mi parte servicio anulado

  • Verito2402 Verito R (@Verito2402) reportó

    @ClaroEcua su ayuda no puedo conectar a datos móviles

  • madamtusein I⚡ (@madamtusein) reportó

    Llevo 1 hora tratando de pagar el servicio claro hogar @ClaroEcua pero es imposible, tan mal estamos que ni siquiera entienden lo que necesito, solo quiero pagar. Es todo.

  • geovannyveraaa Giovanny Vera (@geovannyveraaa) reportó

    @ClaroEcua Si pero si el servicio sigue malo

  • geovannyveraaa Giovanny Vera (@geovannyveraaa) reportó

    Señores @ClaroEcua su Internet fijo que decepción alado del router y lento pero para cobrar si lo hacen de una si no lo hago me cortan y cobran la reconexion que mal servicio

  • pabloraqui Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó

    @ClaroEcua En mora es que está CLARO para arreglar ese deficiente servicio que presta y cuando habla de incumplimiento en un pago, tiene que demostrar con hechos a que pago se refieren.

  • jacastillo93 José Antonio Castillo Cárdenas (@jacastillo93) reportó

    No se que da mas asco en Ecuador, si la política o @ClaroEcua