Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/20/2026 07:20

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (43%)

    Internet (43%)

  2. Corte Total (23%)

    Corte Total (23%)

  3. Teléfono (16%)

    Teléfono (16%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Papallacta, Durán, Manta, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorPapallacta Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Wi-fi
EcuadorGuayaquil Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • YPangay Yoder Pangay (@YPangay) reportó

    @ClaroEcua Quierocambiar mi contraseña de mi internet como me podrian a yudaresta muy lento el internet y creo me están robando internet xf ayudenme

  • ekua_serna Oscar Serna (@ekua_serna) reportó

    @ClaroEcua Ya más de 1 semana, 2 visitas técnicas y un sin número de llamadas y no me resuelven el problema @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

  • FRANCIS_6ta_Cta FRANCISCO RENDON (@FRANCIS_6ta_Cta) reportó

    Una medio agüita y la señal de @ClaroEcua valiendo 60 galaxias de 🍆

  • jghf1983 @jghf1983 (@jghf1983) reportó

    @MovistarEC @ClaroEcua Ni porque les di más de DIEZ DÍAS, sigo con el pésimo servicio... Tuve que pedir nuevamente que me compartan Internet de @ClaroEcua para poder trabajar... Ni xq uno les da chance siguen valiendo menos de lo que OFRECEN Y COBRAN... #PesimoServicio

  • danielalarcont Daniela Alarcón (@danielalarcont) reportó

    @ClaroEcua Buenas noches! existen problemas con su red en estos momentos? el dia de hoy ha fallado bastante la señal de internet!!

  • GioFray Gio Fray (@GioFray) reportó

    @ClaroEcua ingreso el dinero y el cambio que debo ser de 3 dólares me da sólo 2.50 cobrando una comisión de 0.50 ctvs, le pregunto la srta de información por la que pago dicha comisión a lo que me dice que el cajero es del banco de Guayaquil.

  • peacepity92 PriBet❣ (@peacepity92) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    Una porquería de servicio @ClaroEcua 3 días esperando a que venga a solucionarme el problema y nada, llegar a lo último a cancelar el servicio por ineptitud fue buena idea. Alguien que me ayude con otra operadora de servicio de internet fijo

  • DarioLFer 𝕽𝖚𝖇𝖊𝖓 𝕯𝖆𝖗𝖎𝖔 𝕷 (@DarioLFer) reportó

    @Caro_B_S_C_ @ClaroEcua Hace rato que Claro es una operadora que no da un buen servicio y eso que sus empleados tienen unas utilidades que al menos deberían de dar un buen servicio al cliente que es quien les da de comer

  • BETTYKLINGER Betty Klinger (@BETTYKLINGER) reportó

    @ClaroEcua sienpre he tenido un solo número(no es claro). Hace días me enteré de una supuesta deuda con uds un plan celular de mayo 2020 (plena pandemia) encerrada en mi casa, haciendo TELETRABAJO.Y hoy Claro me responde en dos líneas que no es procedente. ¡Acción de Protección !

  • RAPR91 Ricardo A. Pazmino (@RAPR91) reportó

    @ClaroEcua es la quinta vez que trato de pedirles de favor que me ayuden con mi router que no funciona apropiadamente, mi internet no llega ni a dos metros alrededor. Si no me solucionan les pido de favor me den una cita Para cancelación del internet. Gracias !

  • chrisrpaez SOUL (@chrisrpaez) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @ClaroEcua Ya respondí estimados ojala no sea 5 días la respuesta como en otras ocasiones

  • cocojambouio La Jurisdicción del Surtidor (@cocojambouio) reportó

    Una llamada más de @ClaroEcua y les voy a poner una demanda por hostigamiento! NO VOY A CONTRATAR NINGÚN Plan dejen de j llamar

  • VanArellano Vanessa Arellano (@VanArellano) reportó

    @ClaroEcua @ecubuntu Hay algun problema con el servicio de internet en San Felipe? Por favor contesten mis mensajes.

  • BscThony B U R R A 1 ÍDOLO 💛 (@BscThony) reportó

    @ClaroEcua Ya son 48 horas sin el servicio de claro y aún no solucionan el inconveniente, peor aún ni te responden los mensajes y llamada. Pésimo servicio, el peor. 😠

  • Karo_Herrera_ Karolina Herrera (@Karo_Herrera_) reportó

    @ClaroEcua les escribiendo hace una semana, tengo problemas con su internet y me estan cobrando demás... quién responde por eso!!!!

  • maquiav95198919 Juninho Pernambucano (@maquiav95198919) reportó

    señores de @ClaroEcua me comunique por interno sobre una duda que tengo de un servicio que compramos y hasta la vez me contestan. Me podrían ayudar @ClaroEcua

  • dianamacmor Dios es Todo!!! (@dianamacmor) reportó

    Dios mio todo el mundo tiene problemas en estos dias con el interbet fijo de @ClaroEcua o solo yo.... Bueno yo tengo en los locales y en casa y en todos esta pesimooooooo

  • GioFray Gio Fray (@GioFray) reportó

    Srs @ClaroEcua hoy me he acercado a ina agencia de Claro exactamente en el quicentro shoping ciudad de Quito a pagar por el servicio de Internet, el momento de manifestar que el pago lo voy hacer en efectivo me dicen que me dirija a una especie de cajero automático a realizar 1/2

  • Karo_Herrera_ Karolina Herrera (@Karo_Herrera_) reportó

    @ClaroEcua necesito una solucion par mi caso, por favor urgente

  • MichelleAndrad3 Michu Andrade Salcedo♎⚡ (@MichelleAndrad3) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @AndyluchoSuarez @ClaroEcua Lo sé maifren, si no tengo pronta solución te llamo en esta misma semana. Mis hijos necesitan entrar a clases y yo trabajar.

  • williammorenoa1 wm (@williammorenoa1) reportó

    Que terrible es la calidad de servicio de @ClaroEcua . Y no hay institución del Estado que los ponga en orden.

  • Gio_Cevallos Gio Cevallos (@Gio_Cevallos) reportó

    .@ClaroEcua me podría facilitar el número para llamar desde mi móvil a cancelar mi plan por favor

  • GuSt1109 GuStAvO SaLvAdOr (@GuSt1109) reportó

    @ClaroEcua Srs. De Claro, ya casi un mes de que solicité una baja de servicio de Internet hogar. Hasta la fecha no retiran el módem y no cobran la penalidad. Acaso piensan cobrar un mes extra de un servicio cancelado? @Telecom_Ec siguen haciendo de las suyas estos Srs de Claro

  • aaranac_91 Andres Arana (@aaranac_91) reportó

    Como lo odio hpta recién vengo de viaje y tengo cortado el plan hay otras personas que deben más de un mes y tienen servicio son unos ratas y peor aún no puedo llamar al 611 ni pagar x su ***** de aplicación @ClaroEcua

  • DanielaMarunZ D (@DanielaMarunZ) reportó

    @ClaroEcua Buenas tardes, por favor les he dejado varios mensajes, uno fue ayer por un trámite y el día hoy por otra situación. Agradecería su ayuda con los mensajes. Saludos.

  • nelsonfire Nelson Alvarez (@nelsonfire) reportó

    Que **** pasa con @ClaroEcua que no entran las llamadas

  • willychirino6 willy chirino (@willychirino6) reportó

    @galvegi @ClaroEcua Chuzo.. ver para creer, lamentablemente esta operadora se convirtió en lo peor..

  • RAPR91 Ricardo A. Pazmino (@RAPR91) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @ClaroEcua esta es la quinta vez que pido por este medio que me ayuden con mi internet, el router está fallando y cada vez que me ayudan empeora el internet, si no me ayudan quiero que me den una cita para cancelar sus servicios muchas gracias.

  • FRANCIS_6ta_Cta FRANCISCO RENDON (@FRANCIS_6ta_Cta) reportó

    @DboraAlvarado4 @ClaroEcua Llamas al 61q y te dicen No podemos brindar información porque la plataforma está en mantenimiento. Siempre es la misma huevada cuando no hay señal. Ya los tienen amaestrados como loritos a los q atienden calle Center

  • cmodev Christian Morante 🇪🇨🏠 (@cmodev) reportó

    @ClaroEcua Se remite reclamo a @Arcotel_ec ticket AT-2021-000918 Proceden a suspender el servicio por falta de pago debido a que NO EMITEN Nota de Credito por promociones contratadas cc @caanmichelena