Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/17/2026 13:40

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (43%)

    Internet (43%)

  2. Corte Total (24%)

    Corte Total (24%)

  3. Teléfono (15%)

    Teléfono (15%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Durán, Manta, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Wi-fi
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorGuayaquil Wi-fi
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • _LaTiiTi C (@_LaTiiTi) reportó

    Donde se denuncia a @ClaroEcua porque no me quieren cancelar el servicio y mienten que me llaman para confirmar que estoy de acuerdo con la anulación pero es mentira no me han llamado y no me quieren anular el servicio que ni siquiera tengo activo @Arcotel_ec @DirArcotel

  • Pamitazu Pame - ZU (@Pamitazu) reportó

    @ClaroEcua ayer se me acredito mi plan, mi plan es de 10gb y me reflejan 8gb en la app, llamo al *611 y me indican que la diferencia de mb si están acreditados pero que eso yo no los puedo visualizar. Como puedo saber que efectivamente se acreditaron los megas completos?

  • valeriabet Valeria Betancourt 💚 (@valeriabet) reportó

    @sarazambranov @rbonifaz @ClaroEcua Yo, tres años. Es realmente el peor servicio al cliente del mundo. Y tiene la desfachatez de llamar cada semana a ofrecer sus servicios.

  • NinePalacios1 @NinePalacios (@NinePalacios1) reportó

    @ClaroEcua No recibo atención de parte de ustedes, el servicio fijo es de lo último, no me permite trabajar en paz.. Insisto no es una ayuda, es un problema mantenerlos como proveedor de internet. Pésima elección contratarlos!

  • rikiykathe Gary (@rikiykathe) reportó

    @ClaroEcua SE REALIZÓ EL PAGO Y TDAVIA NO TENGO LA ACTIVACIÓN DEL SERVICIO

  • jobustam Edgar Johni (@jobustam) reportó

    @ClaroEcua Historia de #ClaroSonMafia me dicen que debo pagar 12 dolares que no pueden ser descontados y por eso no pueden cerrar mi cuenta, pero seguir debitando sin dar el servicio eso sí pueden, y mientras no les pague los 12 dólares no pueden cerrar mi cuenta y seguirán(hilo)

  • jobustam Edgar Johni (@jobustam) reportó

    @ClaroEcua No tomen Claro, #ClaroSonMafia, a mi robaron más de 200 dólares, cerré mi plan hace 4 meses y me siguen debitando, Claro son LADRONES.

  • mafresa84 Maria Fernanda Lozan (@mafresa84) reportó

    @ClaroEcua Señores claro por favor no engañen!!! Sus 🎁 o premios son MENTIRA... NECESITO SOLUCIÓN A MI RECLAMO URGENTE. @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

  • rbonifaz Rafael Bonifaz (@rbonifaz) reportó

    Sigo con la tragedia de @ClaroEcua y su pésimo servicio de atención al cliente. Llamó por teléfono al *611 y no tienen ningún ticket abierto a mi nombre. Me dijeron por teléfono ayer que llame a estas horas... parece que me engañaron, voy una llamada d 20 minutos sin respuesta

  • NinePalacios1 @NinePalacios (@NinePalacios1) reportó

    @ClaroEcua No recibo atención de parte de ustedes, el servicio fijo es de lo último, no me permite trabajar en paz.. Insisto no es una ayuda, es un problema mantenerlos como proveedor de internet. Pésima elección contratarlos!.

  • freddyreyes0167 freddy reyes (@freddyreyes0167) reportó

    @ClaroEcua estimados señores. Me encuentro sin Internet. La factura esta cancelada y no tengo servicio de datos. Por favor subayida urgente

  • _Osukaru EL Oskar (@_Osukaru) reportó

    @ClaroEcua por favor les envié un DM su ayuda atendiendo

  • rbonifaz Rafael Bonifaz (@rbonifaz) reportó

    La atención al cliente de @claroecua es la peor atención que existe. Por más amables que son los agentes, si no te solucionan un problema en 2 meses es porque son un desastre.

  • AdictoAzulGym CoLoRaĐo © (@AdictoAzulGym) reportó

    @ClaroEcua @NetlifeEcuador Ustedes son la peor BASURA SERVICIO que hay en Internet, en telefonía y en tv... No gracias.

  • wdrr1993 William (@wdrr1993) reportó

    @ClaroEcua me debitan de internet hogar pero me desconectan el servicio y no me puedo comunicar porque a fuerza tengo que tener una línea móvil claro también? @Arcotel_ec es correcto que me obliguen a tener una línea claro para poder tener servicio al cliente fijo?

  • rbonifaz Rafael Bonifaz (@rbonifaz) reportó

    Ya me mandaron a un área que supuestamente pueden solucionar mi problema, pero no encuentran nada de mi trámite. Me tienen escuchando grabaciones ya casi media hora El servicio de @ClaroEcua es algo que no recomiendo para nada.

  • DaMerchanR Daniel Merchán (@DaMerchanR) reportó

    @ClaroEcua PÉSIMO SERVICIO! Voy semanas pidiendo cambio de domicilio al internet en casa. Cambiaré de operadora y pondré denuncia en @TribunaEcuador.

  • omalvara Mauricio Alvarado-D. (@omalvara) reportó

    @ClaroEcua @NetlifeEcuador ¡No de broma! Claro es la peor empresa del país,‘incluso peor que las instituciones públicas...

  • karlitaMBB 𝕂𝔸ℝ𝕃𝔸 𝔹𝔸ℝℂ𝕆 🍃 (@karlitaMBB) reportó

    Es que el @BancoPacificoEC está peor que @ClaroEcua UNA TOTAL ****** 😐😐😐😐😐

  • marthitamendez martha veliz (@marthitamendez) reportó

    @ClaroEcua sres ustedes son de lo último tras que me dan mal servicio me cortan según ustedes por falta de pago no me dan solución a mi problema de mala coneccion claro esa es si salida cortar y mis hijos se quedan sin recibir clases que belleza se empresa Son lo peor

  • NinePalacios1 @NinePalacios (@NinePalacios1) reportó

    @ClaroEcua Servicio fijo mil veces, corporativo

  • samuelfcp samuel (@samuelfcp) reportó

    @rbonifaz @ClaroEcua Lo peor. Yo quería cancelar mi línea por el pésimo servicio y tuve que ir como 3 veces porque tenía que pagar 3 dólares de algo que no se cómo acepté

  • NinePalacios1 @NinePalacios (@NinePalacios1) reportó

    @ClaroEcua No recibo atención de parte de ustedes, el servicio fijo es de lo último, no me permite trabajar. Insisto no es una ayuda, es un problema mantenerlos como proveedor de internet. Pésima elección contratarlos

  • SteffyTorresQ Steffy Torres (@SteffyTorresQ) reportó

    Como es posible que me cobren una factura de consumo sin consumo!!! @ClaroEcua que ratas siguen siendo llamo y todo servicio al cliente al escucharme cuelgan será mejor que me solucionen o los demandaré @FiscaliaEcuador

  • guayaco2020 Guayaco2020 (@guayaco2020) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua Buenas tardes, será que alguien toma cartas en el asunto y me dan una solución de verdad en vez de ponerme a tontear cada mes, nuevamente me dejan sin servicio y tengo que esperar dos días para que se molesten en dar una respuesta

  • guayaco2020 Guayaco2020 (@guayaco2020) reportó

    Lo peor del servicio con @ClaroEcua mienten al cliente cobran lo que les da la gana, pero para cortar el servicio si son numero 1 y encima hay que esperar su santa voluntad para que solucionen lo que ellos mismos ocasionan @supertel

  • JuanPablo_Farez Juan3.1416™ (@JuanPablo_Farez) reportó

    @ClaroEcua @MovistarEC @TuentiEC Un celular mínimo y me cambio.

  • Jakan26 Jonatan plasencio (@Jakan26) reportó

    @Arcotel_ec hago una denuncia por cobro indevido a la empresa @ClaroEcua ya q ellos cortaron el servivio de internet el mes de noviembre y estan cobrando diciembre y enero sin estos 2 haberlo consumido y uno reclama y salen q asi aya aya cortado el servicio igual hay q cancelar

  • valeriabet Valeria Betancourt 💚 (@valeriabet) reportó

    @rbonifaz @sarazambranov @ClaroEcua Me escribieron para verificar el inconveniente. Ahora resulta que mi número no está registrado en su sistema. Voy a pedir, entonces, que me reembolsen las facturas que me han cargado por años. ¿Cómo pueden cobrarme un servicio por un número que no aparece en su sistema?

  • pabloraqui Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó

    @ClaroEcua Señores CLARO ¿Hasta cuándo seguirán ustedes prestando tan deficiente servicio? Sólo se preocupan en hacer cobranzas que nunca se causaron.