¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
-
Internet (44%)
-
Corte Total (24%)
-
Teléfono (15%)
-
Wi-fi (11%)
-
E-mail (5%)
-
Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Manta, Durán, Ambato, Tarifa, Loja, Cuenca y Hacienda San Ignacio.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Corte Total | ||
| Wi-fi | ||
| Corte Total | ||
| Corte Total | ||
| Wi-fi | ||
| Internet |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
EDU
(@eduardo1982mora) reportó
@saritortiz @ClaroEcua Hola Sara, haber te cuento,el problema es cuando uno compra el chip en la calle(cualquier tiendita)si uno lo compra en una agencia eso jamás pasará, de hecho eso solo pasa a los números prepagos,porque obviamente un plan está registrado a tu nombre y con documentos hay 1000 casos
-
Gise
(@Giseoficial) reportó
Sin servicio de casa de @ClaroEcua 😭. #Babahoyo
-
Luis Ramos Ycaza
(@NandoRamos93) reportó
@ClaroEcua necesito una acción rapida o una hora estimada de solución. He llamado, he ido a agencias pero nada de respuestas! por favor, @Arcotel_ec
-
Xavier Reyes Hidalgo
(@reyesxavier83) reportó
@PedritoExtranja @ClaroEcua Hol Pedrito, te escribí a tu WhatsApp, me parece que cambiaste de número. Lamento mucho el inconveniente y voy a acompañarte en la solución de este tema.
-
Luis Ramos Ycaza
(@NandoRamos93) reportó
@ClaroEcua @Arcotel_ec Aun sigo sin linea celular hasta cuando debo esperar? solo recibo respuesta de que mi requerimiento tiene un tiempo de respuesta de 24 a 72 horas pero nadie en empatico con el malestar que esto me causa como usuario. @Arcotel_ec
-
Juan José Jaramillo
(@Jaramillo_city) reportó
@jamolestina Pésimo servicio a través de @ClaroEcua sale falla de origen
-
Juan Alfredo Lopez
(@JuanAlfredoLM) reportó
@ClaroEcua @MirellaSabrina Llevo más 15 días para que servicio técnico me arregle la porquería de servicio que brindan pero nada que gestión que tengo que hacer para que lo reparen? Quien me responde por los dias sin servicio! Quien ****** gestiona eso @ClaroEcua
-
Gise
(@Giseoficial) reportó
Cómo no cuentan con un plan B @ClaroEcua . Necesito trabajar .
-
Pedro Granja
(@PedritoExtranja) reportó
El peor servicio de internet de Ecuador es el de @ClaroEcua Bastaron 2 gotas de agua, 2, para que te dejen sin todos sus pésimos servicios desde ayer.
-
Luis Ramos Ycaza
(@NandoRamos93) reportó
@ClaroEcua @Arcotel_ec la novedad continua e indican tiempo de solucion de 24 a 72 horas. Necesito una solucion inmediata, yo no puedo parar mis actividades por 24 a 72 horas por una novedad en sus aplicativos o sistemas @Arcotel_ec su ayuda
-
Guayaba
(@guayaba36) reportó
Hasta cuándo está porquería de @ClaroEcua juega con los clientes Te piden tanta información para solucionar supuestamente tu queja y solo parchan para que te dure par días y luego vuelve la misma porquería sin internet ni nada ya @Arcotel_ec hasta cuando
-
Luis Ramos Ycaza
(@NandoRamos93) reportó
@ClaroEcua Buenas tardes, tengo casi 24 horas esperando la migracion de mi simcard a esim. La orden se quedo en estado anormal y se que fue escalado internamente por parte de ustedes pero no puedo esperarme mas, necesito una solución, no puedo ni utilizar mi nuevo dispostivo
-
Paquito
(@Paquito2105) reportó
@ClaroEcua no tengo internet en casa Guayaquil sector samanes 6 hace unos minutos hubo un apagón por favor solicito su ayuda, ya no aguanto maaaas
-
Boris Arvaings🙏🏻
(@borisarvaings) reportó
@ClaroEcua una consulta, hasta cuándo vamos a esperar fibra óptica en el sector, llevamos 3 años con lo mismo, el internet se torna lento. Esto a la larga es molestoso y deberían ser empáticos con el consumidor. El internet está a nombre de mi esposa @MayraLuzardo
-
Zully
(@ItsZuleika) reportó
@ClaroEcua tengo una hora sin señal ni servicio!!! NECESITO SOLUCION
-
Raul
(@Obliviate2023) reportó
@ClaroEcua me cambié de internet fijo a Claro hace 1 mes luego de dos años con otro proveedor y resulta que sábado 2pm y ya se fue. Así de rápido. Quien me soluciona si antes rara vez tenía ese problema con los otros.
-
Julio 🇪🇨
(@jccampoverde) reportó
@ClaroEcua muchas personas presentamos el mismo problema: No tenemos datos, tampoco podemos realizar o recibir llamadas. ¿Qué pasa?
-
César Erreyes
(@CesarErreyesC) reportó
Sres. @ClaroEcua cuando contrate su servicio de internet hogar en octubre 2025 me Ofrecieron -con suscripción gratis de claro video- y hasta el día de hoy me han llamado para decirme ya está solucionado hemos cumplido con lo ofrecido. Alguna ley a favor del consumidor!?
-
Diego Pineda
(@DiegoPineda83) reportó
@ClaroEcua saludos no tengo servicio de Internet Hogar en Santo Domingo
-
Pedro Granja
(@PedritoExtranja) reportó
@ClaroEcua ¿Cuál atención? Yo les pago puntual y en contraprestación ustedes me deben dar un servicio mínimamente satisfactorio pero no es así. No me dan ninguna solución solo su clásica frase de “estamos experimentando intermitencias”, es realmente un pésimo modo de ganar clientes
-
Juan Alfredo Lopez
(@JuanAlfredoLM) reportó
@ClaroEcua @MichelitoGJ Su servicio al cliente son una porquería @ClaroEcua igual que uds
-
DEISY
(@PATARODAS) reportó
@ClaroEcua desde ayer sin servicio de televisión, que se van a comunicar desde ayer 😡, se llama y te dejan en espera
-
Wacho Anda
(@EA89897) reportó
@PedritoExtranja @ClaroEcua Starlink doctor, casi no se va el servicio.
-
M̶i̶c̶H̶e̶L̶i̶T̶o̶G̶J̶
(@MichelitoGJ) reportó
Sres. @ClaroEcua la señal está pésima antes de navidad por favor podrían ver qué está sucediendo. Gracias
-
#CiudadanoX
(@jespinozaef) reportó
El roaming de @ClaroEcua en Buenos Aires es una huevada No tengo internet Que pésimo servicio
-
Checa Produce
(@ProducirOrganic) reportó
@saritortiz @ClaroEcua En Movistar jardín, quicentro, ninguna solución!. Ineficientes supervisores y empleados!, !. , y debimos buscar con presión al representante legal, y oh sorpresa, en un minuto en línea y con RECONOCIMIENTO BIOMÉTRICO! se canceló todo. ESTE ES EL PAÍS DE LOS VIOLENTOS
-
Juseph Acebo
(@JusephMJA) reportó
@ClaroEcua pésimo servicio, nadie contesta el servicio al cliente, toda la tarde sin internet. Contesten para eliminar este contrato….
-
Luis Ramos Ycaza
(@NandoRamos93) reportó
@ClaroEcua claro, ya les escribi pero no puedo esperar 24 o 72 horas adicionales a las que ya he esperando. Que falta de empatia @Arcotel_ec @Arcotel_ec
-
Gise
(@Giseoficial) reportó
@ClaroEcua señores estamos sin servicio
-
Fernando Monar Gaibor
(@elhierroFMG) reportó
@Arcotel_ec se cae la señal de @ClaroEcua por 2 horas y nadie dice nada