¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
-
Internet (41%)
-
Corte Total (28%)
-
Teléfono (16%)
-
Wi-fi (10%)
-
E-mail (4%)
-
Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en San Lorenzo de Esmeraldas, Guayaquil, Junín, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta y Ambato.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 San Lorenzo de Esmeraldas |
Internet | |
| Guayaquil |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Junín |
Internet | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Cuenca |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Janet Castro
(@janettcastro) reportó
@ClaroEcua @panchumalito Soy nueva tengo 1 mes por un contrato hogar y a los 15 dias me cargan un calor de 398.44 y después un crédito q no se q es lo q hacen. He venido pudiendo q me expliquen y me devuelvan lo q me han cobrado y no recibo respuesta.. pesimo servicio,
-
Alejito =/
(@rokeritoalejo) reportó
@DanielNavasV @ClaroEcua Me tomo salir de ellos cerca de 2 meses y medios y siempre te salen con algo nuevo que tienes que hacer, sinceramente no volveré a escoger un plan de claro sea celular, TV o internet, entiendo lo que pasaste 😔
-
Carlos Sabando
(@CarlosS29841960) reportó
@DanielNavasV @ClaroEcua Y @CNT_EC es peor aun.
-
Julio César Almeida
(@julioalmeida52) reportó
@DanielNavasV @ClaroEcua Igual el de telefonía móvil te cobran hasta por si a caso
-
Nicolas
(@Nicolas7AC) reportó
@DanielNavasV @ClaroEcua Así es mi querido Daniel mas rápido es sacar cita en el IESS que salir de ese servicio de Claro!
-
XtrimTVCable
(@XtrimTVCable) reportó
@SerginhoP @DanielNavasV @ClaroEcua Buenas noches estimado cliente, nos ayuda con sus datos por DM para poder asistirle.
-
Carlos Pérez
(@ab_carlos_perez) reportó
@DanielNavasV @ClaroEcua Es lo peor del mundo. Gracias a Dios ya dejé ese servicio.
-
Javier Sislema
(@javier_sislema) reportó
@DanielNavasV @ClaroEcua Ami me paso algo parecido hace algunos años Y lo peor es que saben ser necios en cancelar algún plan
-
Fernando
(@ferrodas1967) reportó
@ClaroEcua por segunda ocasion en menos de 2 meses,de los cuales 45 días no tengo servicio de internet vuelve a fallar hemos llamado 3 veces y en cada una solo ofrecen y ofrecen,por favor tengan la amabilidad de ir a solucionar el problema
-
#BadassIsBack
(@chandyzurita) reportó
@DanielNavasV @ClaroEcua Uhhh peor es @XtrimTVCable en Agosto devolví los equipos y a la fecha de hoy me devuelven el dinero, llamo y "vamos a escalar su solicitud"
-
marcos guanin
(@MarcosGuanin) reportó
@DanielNavasV @ClaroEcua tengo 2 años con ese servicio malo, ahora q lo quiero anular me piden pagar 15 dólares para el tramite y adicional a eso tengo q pagar 2 meses más sin utilizarlo, es un robo descarado no puedes ver una pelicula xq t quedas sin megas y t toca esperar hasta que t activen las megas
-
XtrimTVCable
(@XtrimTVCable) reportó
@chandyzurita @DanielNavasV @ClaroEcua Buenas tardes estimado cliente, nos ayuda con sus datos por DM para poder asistirle.
-
YaNoSoyPoeticoAzul
(@PoeticoAzul) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua es la peor desgracia!!! Desde el lunes sin Internet fijo, llame y dijeron que venían venían miércoles y no vinieron y ni llamaron, llame ayer tarde - noche y me dijeron que hoy y tampoco ni llamaron, mañana voy a tirarles los equipos en un CAC.
-
nova 11:11
(@catsloveres) reportó
@DanielNavasV @ClaroEcua Te piden que pagues el mes en curso y adicional otro en si dos pagos y suerte tienes si no te sigue llegando factura por un servicio que ya no tienes
-
favrycio
(@favrycio) reportó
@DanielNavasV @ClaroEcua Fácil, ingres un trámite en la súper de comunicaciones, me paso igual, pague lo que dijeron que les debía y todo y nada, así que puse un reclamo en la súper o arcotel y en una semana me soltó las cadena claro, si funciona hay un formulario para eso
-
Jorge
(@Annunakii88) reportó
@DanielC33790397 @ClaroEcua @DanielNavasV Ja! Malditos... Dificultan cualquier proceso que les cause perdida y lo hacen deliveradamente desde hace años! Seriamente el peor servicio de la historia del Ecuador y cuando logras salirte luego se inventan cobros pendientes que te enteras años después
-
Daniel Chacon
(@DanielC33790397) reportó
@ClaroEcua @DanielNavasV Perdón que me “cole” en este chat. He intentado cambiar mi plan telefónico, a uno de menores prestaciones. Para empezar tuve q esperar casi 2 horas. Al parecer deliberadamente querían aburrirme y que me vaya. Espere todo el tiempo necesario y luego me dijeron que no podía cambiar
-
favrycio
(@favrycio) reportó
@ClaroEcua @DanielNavasV Si no los denuncias ante la súper De telecomunicaciones te van a tener dando vuelta meses solo para seguirte cobrando por un servicio que ya no tienes
-
Francisco Sánchez G.
(@panchumalito) reportó
@DanielNavasV @ClaroEcua No tiene idea de cómo es para que le devuelvan dinero tomado sin autorización por un servicio no contratado del que no existe ni firma. Voy para tres semanas y no devuelven. Mientras haya ese monopolio entre tres operadoras, estos hacen lo que les da la gana.
-
S.Я.Р. 🇪🇨®️
(@SerginhoP) reportó
@DanielNavasV @ClaroEcua El de @XtrimTVCable es igual son unos corruptos, y en este país los usuarios estamos indefensos ante los abusos y robos de estas empresas. Ponen tanta traba para salir con la finalidad de cobrarte 1-2 meses una vez hayas finalizado el servicio es un asco 🤢
-
NoticiasRU593
(@noticiasru593) reportó
@DanielNavasV @ClaroEcua Lo peor de los Sres. de @ClaroEcua es cuando dizque te ofrecen un plan mejorando tu Internet y la vaina termina siendo peor o igual que el Internet de CNT, pero para cobrar las facturas si son número 1👎
-
oscar
(@OscarNio1181) reportó
@DanielNavasV @ClaroEcua Jajjaja trata de cerrar un plan de celular en cnt meses estuve en eso y tuve q dejar de utilizar una cuenta para q no me debitaran
-
Stone
(@stone929292) reportó
@DanielNavasV @ClaroEcua Son un asco esa es la palabra
-
lucho p.c
(@luchopc88) reportó
@DanielNavasV @ClaroEcua Esos mames son caso perdido @ClaroEcua. Es una gran estafa hay q pagar mínimo dos meses adelantado para poder cancelar y ponen trabas
-
LMER
(@lmer2016) reportó
@ClaroEcua al parecer ustedes saben engañar al cliente, no cumplieron con el descuento en las facturas desde marzo de 2022, por mal servicio en internet hogar. Por lo que iré personalmente mañana para que, de no emitir la nota de crédito, lo cancelo @Telecom_Ec @LassoGuillermo
-
Fernando Delgado
(@fdelgado__) reportó
@DanielNavasV @ClaroEcua Y pasaste por el "periodo mínimo de permanencia" y el "cobro por mes adelantado" y la "retirada de los equipos". Es la mayor y descarada estafa LEGAL del país.
-
Agr.Árb. Pedro Pinto
(@agafutpp) reportó
@DanielNavasV @ClaroEcua Público en general, sucede en todas las operadoras. Una vez ingresada la solicitud, se supone que tarda 3 semanas dar de baja un servicio. ¡Oh, sorpresa! Un error en el sistema, la/el ejecutiv@ cometió "un error", hay que ingresar otra vez, etc. Y claro, se factura un mes más.
-
FRANCISCO GARCIA
(@duvvyx) reportó
@DanielNavasV @ClaroEcua Es TERRIBLE y un HORROR salir de un plan de Claro, miedo total a eso.
-
Enrique Gallegos C.
(@kikegcpuembo) reportó
@DanielNavasV @ClaroEcua Si te logras librar corre y no regreses a ver atrás ni por error.
-
Ashkan Shahin
(@AshkanShahin3) reportó
@DanielNavasV @ClaroEcua De CNT es peor, porque luego de un tiempo de haber cancelado la totalidad y solicitado la no continuidad del servicio meses más tarde te llaman a decir que tienes un saldo pendiente.