Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/11/2026 01:40

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (38%)

    Internet (38%)

  2. Corte Total (26%)

    Corte Total (26%)

  3. Teléfono (20%)

    Teléfono (20%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca y Papallacta.

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City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Wi-fi
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuito Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorSigsig Teléfono
EcuadorQuito Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • _JohnRod John Rod (@_JohnRod) reportó

    @ClaroEcua estoy sin servicio de internet y televisión desde hace dos horas y no me han ayudado a resolver el problema!!!

  • gatakaty Gatica (@gatakaty) reportó

    @ClaroEcua después de 10 días de espera claro a resuelto que no me va a dar el plan que yo deseo y quiere que pague por el plan que a ellos les da la gana no dejan de estafar de cualquier manera sinvergüenzas ladrones

  • LuisEnri_BO Luis Bustos (@LuisEnri_BO) reportó

    Llevo ya varios meses insistiendo a esta compañía @ClaroEcua que suban la información al buró de crédito que no estoy debiendo nada. He sacado 5 certificados de no adeudar es más he anulado su servicio de internet y aún así no suben la información al buró.

  • estefania3651 Estefania Manzo (@estefania3651) reportó

    @ClaroEcua tenían que ir a revisar que no tengo internet en mi casa y han agendando otra dirección. Que pésimo servicio.

  • ss_francis Francisco Salcedo🎙🎶 (@ss_francis) reportó

    @Arcotel_ec @DirectorArcotel desde ayer 4pm estoy sin servicio de Internet fijo de @ClaroEcua .

  • princes06725890 Guerrera de Dios (@princes06725890) reportó

    PAGUE MI PLANILLA A TIEMPO, PLAN DE CASI $12 QUE SOLICITE EN MI CONTRATO, PERO @ClaroEcua QUERIENDO QUE PAGUE POR TERCERA OCASION FACTURAS CON VALORES POR PAQUETES QUE ELLOS MISMO IMPONES, ME CORTO EL SERVICIO, SE LLAMA, SE QUEJA Y AUN NO HAY SOLUCION, HASTA CUANDO CON LA ESTAFA

  • gatakaty Gatica (@gatakaty) reportó

    @ClaroEcua después de 10 días de esperar que me den el plan que contraté me dice una empleada llamada Vannesa Montiel que no me van a solucionar por poner la denuncia en Arcotel y si quiero espere sino no lastima de atención al cliente tiene claro es fatal

  • a_gando Alejandra Gando (@a_gando) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @Arcotel_ec es un derecho del cliente contar con una visita técnica cuando el servicio no funciona. @ClaroEcua se la saca mencionando que “los equipos tienen niveles”, quien protege al cliente?

  • gusmenbrs Gustavo Antonio  (@gusmenbrs) reportó

    @ClaroEcua estoy tratando de comunicarme con ustedes por todos los medios posibles: número convencional, celular, web y nadie responde! No existe servicio al cliente! 😡😡😡😡

  • estefania3651 Estefania Manzo (@estefania3651) reportó

    @ClaroEcua estoy sin servicio desde la mañana

  • a_gando Alejandra Gando (@a_gando) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    Me llaman a las 7 am de muy mal genio y la respuesta es “lo siento no puedo agendar una cita técnica” llame al *611 para su queja, terrible servicio @ClaroEcua

  • JPAveiga Juan Pablo Aveiga (@JPAveiga) reportó

    @ClaroEcua tiene el peor servicio de internet hogar. No lo contraten por nada del mundo.

  • mariajo_jimenez maria jose jimenez (@mariajo_jimenez) reportó

    Desquiciada con @ClaroEcua he ido dos veces a ceibos a solucionar que me tienen sin servicio a pesar de haber pagado y me dicen que todo ok y sigo sin servicio ! Y lo peor es ir a esperar 1 hora para nada

  • renatorecalde Renato Recalde. (@renatorecalde) reportó

    @ClaroEcua estoy fuera del país tratando de contratar más roaming pero su pagina no funciona. Ayuda por favor.

  • edwincitox edwincitox (@edwincitox) reportó

    @ClaroEcua Un pésimo servicio al cliente en el CAC Quicentro Sur donde entregan información incompleta o directamente errónea y luego no asumen la responsabilidad de corregir sus equivocaciones. Además, informan mediante la página oficial de Apple que soportan eSIM y luego indican que no.

  • aridaycb Vivy (@aridaycb) reportó

    @ClaroEcua buenos días he tratado de comunicarme con ustedes por el pésimo servicio de roaming y al número que indican no contestan, voy a pagar por un servicio que no obtengo

  • loquito911 DavidFuentes (@loquito911) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    Una semana sin servicio, esperando el traslado a un nuevo domicilio, y por esta porquería de servicio cobran traslado, espero la factura no me llegue completa, porq para eso si son ratas! @ClaroEcua y no me escriban por interno q estoy arrecho! 🤬🤬🤬

  • GhabhyTorres Gabriela Torres Arroyo (@GhabhyTorres) reportó

    @ClaroEcua Día 25, no hay respuesta por parte de @ClaroEcua. Lo satisfactorio es que mi caso, según ellos, es de "carácter urgente"🫠🫠🫠🫠🫠🫠

  • AdriESL Adriana Sánchez (@AdriESL) reportó

    Por si nadie les ha dicho!! NO CONTRATEN INTERNET EN CASA CON @ClaroEcua Son la peor operadora.

  • estefania3651 Estefania Manzo (@estefania3651) reportó

    @ClaroEcua estoy son servicio desde la mañana

  • Tivigfoster Steven Garzon (@Tivigfoster) reportó

    @carlosoporto @Arcotel_ec Empresas locales que no sirven una ******....@ClaroEcua los contraté por el bendito canal gol tv...y luego nunca más regreso y dónde están los derechoa del consumidor....uno elige pagar lo que desea ......

  • princes06725890 Guerrera de Dios (@princes06725890) reportó

    @ClaroEcua CUANTOS MENSAJES POR INTERNOS Y NO DAN SOLUCION, ACASO ESTA VEZ SERA LA EXCEPCION, QUIERO LA ACTIVACION DE MI PLAN, ESTAFADORES

  • VinicioAbarca Efrén Abarca (@VinicioAbarca) reportó

    Imposible activar un paquete de datos en @ClaroEcua , la app no sirve, enviar sms al 5000 tampoco funciona, llamé al *611 que ellos no pueden activar ningún paquete. Parece que te obligan a tener esos planes, de los cuales en caso d querer salirte es peor q divorciarse

  • PatriciaHadathy Patricia Hadathy (@PatriciaHadathy) reportó

    @ClaroEcua 24 dias sin servicio en mi celular. @Arcotel_ec nos estan robando.

  • Alejand15803761 Alejandro Almeida (@Alejand15803761) reportó

    Estimados @Arcotel_ec qué tiempo debe pasar maximo para tener el servicio de telefonía y datos cuando hay cambio o portabilidad de @MovistarEC a @ClaroEcua ? Ya han pasado más de 72 horas y no hay el cambio?

  • LaGaonaa Leonela Gaona 🚀 (@LaGaonaa) reportó

    @ClaroEcua me parece estupido pagando con mi dinero no me puedan dar ninguna razón a quien se le pago el servicio, el débito lo hicieron de mi tarjeta de mi dinero!! Deberían poder darme alguna razón contundente no alcahuetearle el robo a los ladrones.

  • a_gando Alejandra Gando (@a_gando) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    Que alguien me diga a quien hay que rezarle para que @ClaroEcua haga a una visita técnica a mi domicilio? El servicio no ha funcionado durante meses y su única solución es “conecte y desconecte el módem”

  • MuscleTorino Santo 🌟🇪🇨🌟 (@MuscleTorino) reportó

    @ClaroEcua tiene el peor servicio al cliente no los contraten nunca !!

  • PatriciaHadathy Patricia Hadathy (@PatriciaHadathy) reportó

    24 dias y contando @ClaroEcua no me reconecta mi servicio. Sigo llamando y no encuentro respuesta. Pago por un servicio que no estoy recibiendo. @Arcotel_ec me estan robando.

  • PatriciaHadathy Patricia Hadathy (@PatriciaHadathy) reportó

    24 dias que @ClaroEcua me dice que esta escalando el caso. Creo que de tanto escalar ya llegaron al Everest. @Arcotel_ec nos estan robando