Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/13/2026 23:20

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (26%)

    Corte Total (26%)

  3. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  4. Wi-fi (10%)

    Wi-fi (10%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Las Torres, Quito, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Guayaquil, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorSan Lorenzo de Esmeraldas Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorJunín Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Escorpi38035406 Escorpio (@Escorpi38035406) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua tres días de problemas con el internet, 10 minutos en cada llamada y nunca se puede hablar con nadie más que con mensajes pregrabados que dicen “mantenimiento en su sector” y cierran que PÉSIMO SERVICIO

  • polydayibrimava Poly Salazar Pezo♥ (@polydayibrimava) reportó

    @ClaroEcua no tengo internet desde las 14:00 y nadie da solución a nada , favor quiero su atención a esto.

  • arela_79 arellys arcos (@arela_79) reportó

    @ClaroEcua ingrese orden para anular el servicio de tv satelital(porque voy a contratar el iptv con uds) con fecha 16 de enero para que no se genere un nuevo recargo pero aun no me suspenden el servicio....

  • BeautyAle ❀Alejandra (@BeautyAle) reportó

    Atiendan mi reclamo por favor @ClaroEcua #ClaroEcuador

  • alexruiz1984 Alex Ruiz (@alexruiz1984) reportó

    @ClaroEcua por favor su ayuda, necesito resolver un inconveniente por favor. En la página no hay la opción Santo Domingo, no puedo agendar cita!

  • CarolayStopar Carolay Stopar C. (@CarolayStopar) reportó

    @ClaroEcua señores de #claro por favor mejoren el servicio al cliente

  • RudyyHernandez Rudycienta💫 (@RudyyHernandez) reportó

    @anette_vas @ClaroEcua Es lo peor

  • Fercho2185 Guido Fernando Calle (@Fercho2185) reportó

    Otra vez no sirve la app d @ClaroEcua y según es la mejor operadora jajaja pobres pendejos se quiere pagar y no sirve su app

  • leyg90 verde18 (@leyg90) reportó

    @FTMovistarEc porquería de Internet móvil que no sirve, todo el tiempo con intermitencia , y @ClaroEcua otro que tiene el mismo problema, ambos caros, mal servicio y la @DEFENSORIAEC en silencio

  • anette_vas Anette Vásquez (@anette_vas) reportó

    Claro de miércoles! No me ayudan en lo que necesito y me terminé gastando mi saldo esperando que alguien me ayude 😡 que pésimo servicio al cliente @ClaroEcua

  • Eddydelaguerra Eddy De La Guerra (@Eddydelaguerra) reportó

    @ClaroEcua No necesito soporte solo DEJEN DE LLAMAR

  • frebar80 BARZA ECUADOR (@frebar80) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua @DMenendezs Hey necesito el servicio ya pague ... me dejaron colgado ..

  • frebar80 BARZA ECUADOR (@frebar80) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua @polydayibrimava Yo ya le escribi y aun no recibo solucion cobreme lo q me van a cobrar de mas y solucionenme el problema

  • carponcen CarlosPonceEc (@carponcen) reportó

    Hoy acudí a realizar una portabilidad de CNT a @ClaroEcua en Agencia 9 de Octubre de Guayaquil, pésimo atención y servicio, no me ayudaron en nada Como pueden captar clientes @ClaroEcua con ese trato a sus futuros usuarios 🎯💢🎯

  • The_Lawyerist The Lawyerist (@The_Lawyerist) reportó

    Que terrible el servicio de @ClaroEcua es impresionante.

  • Eddydelaguerra Eddy De La Guerra (@Eddydelaguerra) reportó

    NO hay día de mi vida que @ClaroEcua no me llame para que me cambie a su compañía, ENTIENDAN los deje por MAL SERVICIO, por cobrarme @Claromusicaec sin mi autorización, por dejarme sin servicio en el extranjero luego de 17 años de pago puntual. ESTAN A UNA LLAMADA DE UNA DENUNCIA

  • CMREst Reasse Carrion (@CMREst) reportó

    @ClaroEcua no da solución a los reclamos! Es clara la poca importancia que da a sus usuarios! Cobran valores injustificados y se quitan la responsabilidad diciendo que son intermediarios. ¿Alguien sabía que es intermediario de empresas que cobran internacionalmente?

  • m4rc4ug Marcus (@m4rc4ug) reportó

    @ClaroEcua Se ne acabaron los megas quiero comprar y no puedo y el problema persiste Tenía entendido q laea usar la app de claro no necesitaba megas

  • arela_79 arellys arcos (@arela_79) reportó

    @ClaroEcua realmente que vaina, espero que por un problema de neglicencia de parte de uds no me vayan a querer cobrar valores adicionales cuando los únicos responsables son uds...

  • katyperalta3 Katy Peralta (@katyperalta3) reportó

    @ClaroEcua no ha habido Internet en mi casa durante toda la mañana 😡, en servicio al cliente me dicen que debo esperar de 24 a 48 horas 😒 ESTOY EN TELETRABAJO 😫 este problema es súper frecuente 🙄 necesito que me ayuden resolviendo esto URG! 🙏

  • Ocortez17 Ocortez (@Ocortez17) reportó

    @Eddydelaguerra @ClaroEcua @Claromusicaec Créame que hoy he vuelto a comprobar que son unos pillos descarados, que cobran por servicios que no han brindado, en razón de ello tome la más sabia de las decisiones, terminar con el plan

  • epriofrioprieto Eduardo Riofrio (@epriofrioprieto) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec estimados reporto desde Pindal - Loja que desde las 14:00 pm estoy sin acceso a datos y al hacer llamadas me sale que no estoy conectado a ninguna red. El problema persiste tanto en teléfono personal y el de trabajo.

  • katyperalta3 Katy Peralta (@katyperalta3) reportó

    @ClaroEcua no ha habido internet en mi casa en toda la mañana 😡, en asistencia me indican que espere de 24 a 48😫, ESTOY EN TELETRABAJO😥, este problema es muy frecuente con uds😒, por favor necesito ayuda URG!🙏

  • Ocortez17 Ocortez (@Ocortez17) reportó

    @Eddydelaguerra @ClaroEcua @Claromusicaec A través de llamada telefónica hice un plan con CLARO, por el valor de 12 dólares más impuestos, sin embargo cada mes la facturación fue de 19,80, nunca me explicaron porque, el 22 de eneros les pague los valores atrasados, motivo por el cual esta inactivo el plan y el 23 me

  • Jaymus1802 JEGA (@Jaymus1802) reportó

    El servicio de @ClaroEcua es un asco completo. Me trataron pésimo no me dieron la solución a mi problema.

  • NelaMerchan Daniela Merchán (@NelaMerchan) reportó

    @ClaroEcua mañsna 4 dias sin internet en mi casa la semana pasada el peor servicio.

  • DMenendezs Daniela Menéndez (@DMenendezs) reportó

    Que porquería de servicio brindan en la agencia del policentro @ClaroEcua

  • unEddy89 D (@unEddy89) reportó

    @ClaroEcua @MarcaClaro @ClaroSports Demás de que e tenido un plan Empresarial que jamás pedí

  • omtm66 Mauro Torres M. (@omtm66) reportó

    @ClaroEcua buenas tardes por favor su ayuda no tengo servicio de internet en mi domicilio

  • Claribel93 ᴄʟᴀʀɪᴍᴀʀɪɴ♡ (@Claribel93) reportó

    @ClaroEcua y para el día de mañana entonces tendré cortado el servicio y me cobrarían una mora por algo que yo ya cancele! Estoy cansada del pésimo servicio de siempre!