¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (49%)
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Corte Total (22%)
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Teléfono (15%)
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Wi-fi (8%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Manta, Quito, Guayaquil, Durán, Ambato, Tarifa, Loja, Cuenca, Hacienda San Ignacio y La Concordia.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Corte Total | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Corte Total | ||
| Internet |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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PatoICrudo
(@PatoICrudo) reportó
@AbogadoFeroz @ClaroEcua Qué pasó @Arcotel_ec , ustedes son una organización seria! No puede ser que mi amigo, cuya herramienta de trabajo es su c el, nonlo pueda usar x que ustedes no están procesando nuevos ingresos! Necesitamos trabajar para progresar! Dele una ayuda urgente
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panchito
(@fcojaramillo) reportó
@ClaroEcua Ya les respondí….a la espera de su contestación
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LoFernanda Campos
(@lofermile) reportó
@g5iovani @Politiqueros593 @ClaroEcua coincido, lamentablemente todo tiempo de pandemia, salí de la operadora y nos siguen llamando a ofrecer sus servicio de mil maneras se pide que no molesten pero no hacen caso.
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@spidyrose
(@spidyrose) reportó
@BcoBolivariano cuidado se están haciendo pasar por ustedes Banco Bolivariano una cuenta casi igual pide datos para robarlos! Adjunto evidencia porque fui contactado aparentemente por ustedes por un problema que tengo con @ClaroEcua...
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P.O.B.
(@p4ndrs) reportó
@MovistarEC confirmen cuando les llegan las esim o me cambio a @ClaroEcua xq ellos dicen q si tienen
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Adri Gonzalez
(@adriii_gonzalez) reportó
Por favor @ClaroEcua estamos 2 personas en teletrabajo y no tenemos internet!!! como siempre dando un pésimo servicio... pueden revisar mi orden y darme una solución ya!! OT503962
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Patty Moarry
(@PattyMoarry) reportó
@ClaroEcua bnas noches, desde la mañana no tenemos internet, hemos llamado y nos "agenda" recien para tevisar mañana, no sabemos a q hora, cuando uno no paga en la fecha de corte son puntualitos para cortar
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(@patomera) reportó
Señores @Arcotel_ec, en @ClaroEcua persisten los problemas de colectividad a su servicio de Internet móvil, no hay una solución definitiva.
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Erick Corozo (Leo's dad)✊🏾
(@LecoB90) reportó
@Politiqueros593 @ClaroEcua El teléfono convencional de claro no me funciona desde hace días, no puedo hacer ni recibir llamadas
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panchito
(@fcojaramillo) reportó
@ClaroEcua 3 meses tratando de devolver un router para servicio internet domicilio y nadie es capaz de decirme cómo debo proceder, he ido a sus centros de atención al cliente y no me lo quieren recibir, PORQUE???
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Daniel
(@diturralde) reportó
@ClaroEcua no funciona la aplicación claro. *611 tampoco.
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Cristina Cely C. 🌳🦈🌊
(@Cris_Taiji) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
Soy sólo yo o @ClaroEcua está con la señal en la olla hoy?
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Sw|L3onkill_Fgc
(@L3onkill_fgc) reportó
Vaya servicio de ****** el de @ClaroEcua todo el **** fin de semana reportando el equipo y número que me robaron para decirme que no tienen sistema y no hay forma alguna de ayudarme,no fuera para cancerlarme el plan que ahí si son buenos
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Denuncias Ecuador
(@tuhogartupperec) reportó
@ClaroEcua sin Internet desde hace 45 minutos en plenas clases virtuales. Guayaquil, Los ceibos calle novena... durante 2 días con esta maldita intermitencia
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Andres B
(@AndresB0408) reportó
desde
Portoviejo, Provincia de Manabí
Sres @ClaroEcua me pase a su operadora y mi servicio aun no se activa! Van 5 días ya, ni quisiera en las oficinas me dan solución! Y sigo sin servicio
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Priscila Torres
(@priscalvache89) reportó
@ClaroEcua son los peores. 3 veces cancelando un servicio y me lo siguen descontando y cuando llamo a reclamar resulta que ya no puedo hacer nada porque el paquete está activado. O sea activan paquetes sin autorización y uno está obligado a aceptarlos. #Ladrones😡 @ClaroEcua
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Denuncias Ecuador
(@tuhogartupperec) reportó
@ClaroEcua sin Internet desde hace 45 minutos en llenas clases virtuales. Guayaquil, Los ceibos calle novena... durante 2 días con esta maldita intermitencia
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AnaCristinaVeraSanchez
(@AnaCrisVera) reportó
@ClaroEcua señores claro sus canales de comunicación son pésimos, mi internet está caído horas llevo llamando horas me pide un RUC y dice que no tengo servicio. Para pagar si tienen bien registrada mi cédula y mi relación con el servicio.Esto es el colmo que porquería de servicio
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Erick Corozo (Leo's dad)✊🏾
(@LecoB90) reportó
@Politiqueros593 @ClaroEcua Además contraté el servicio de claro hogar con 100mb durante 6 meses y nunca recibí ficha velocidad
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Juank Ruales M.
(@juancaruales169) reportó
@ClaroEcua @faustodavidimb1 Claro caído su sistema TODO EL DÍA y ninguna respuesta honesta al cliente
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Renato Ulloa
(@RenatoUlloa4) reportó
@IESSec buen día. Oigan esa página web de uds está mal, no se puede ingresar a generar los formularios de aportes o el internet de @ClaroEcua esta muy muy mal en el norte de Quito. ¿De quién será la responsabilidad?
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Priscila Torres
(@priscalvache89) reportó
@ClaroEcua los peores ladrones! Por 3 ocaciones llevo notificando la anulación de un servicio y sin embargo me vuelven a debitar sin autorización, llamo a reclamar y resulta que ya está activado el servicio y estoy obligada a tenerlo aún cuando dije que no lo quería. @ClaroEcua😡
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Edgar Ortiz
(@edgarortiz24) reportó
La velocidad de @ClaroEcua en Quito sector Bellavista es una vergüenza, ojalá lo puedan arreglar pronto @Arcotel_ec
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LuckyLol
(@Luckylol2710) reportó
Todo el día sin servicio @ClaroEcua
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Daniel
(@diturralde) reportó
@ClaroEcua No funciona la app. Y tampoco *611.
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ofir
(@ofirnazareno) reportó
@ClaroEcua Hasta cuándo tiene Problemas su app? NO SE PUEDE CONSULTAR SALDOS, NI TAMPOCO EN LA PAGINA.
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Cristian
(@cpenav1972) reportó
El peor servicio del mundo el de @ClaroEcua una vez más sin Internet acabo de perder un negocio por culpa de esta empresa @Arcotel_ec ya he insitido con estas personas donde se pone la denuncia?
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Martin Jerves Cueva
(@martinjerves) reportó
@ClaroEcua No quiero chat con uds !! Me quejo de lo básica q es su app !! No sirve para nada !!!
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pablovinueza
(@pablovinueza2) reportó
@Politiqueros593 @ClaroEcua @claroecua es una de las peores empresas telefónicas en el país y en complicidad de las autoridades dan mal servicio 😡 y cobran lo que ellos quieren
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Joseph Jao
(@JAO_xlr) reportó
Quise pasar una línea a @ClaroEcua y ponerle plan, pero no me dan e-sim porque mi celular no es iPhone 14 Me sentí discriminado por pobre.