¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (41%)
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Corte Total (26%)
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Teléfono (18%)
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Wi-fi (10%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Guayaquil, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Teléfono | ||
| Internet | ||
| Teléfono | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Corte Total |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Jose Moscoso 🇪🇨
(@Josem79) reportó
La señal de internet fijo de @ClaroEcua es una porqueria en estos dias, no sirve para nada, cambiaron el modem cables y aun así el internet esta pesimo. Hasta cuando los usuarios aguantamos esto? Alguien mas tiene problemas con la señal de claro hogar?
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Carlos De Sucre
(@Chalo_dS10) reportó
@Josem79 @ClaroEcua Hace más de 1 mes es una porquería
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Jose Moscoso 🇪🇨
(@Josem79) reportó
@Chalo_dS10 @ClaroEcua si pero desde ayer esta peor pana un problema terrible y lo peor es que no puedo cambiarme de proveedor porque por el tema de salud de mi madre no dejo ingresar a nadie a mi casa
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Gabriel Gavino
(@gabogavino) reportó
@ClaroEcua Sigo esperando respuestas a su ineficiente servicio.
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Leyda Salas
(@Nata0320) reportó
@DEFENSORIAEC desde el 21 de abril que me acerque a @ClaroEcua a suspender mi plan y culminar mi contrato con ellos de manera definitiva hasta esta fecha siguen sin suspenderlo y ya han pasado más de 15 días que fue el tiempo que me indicaron duraría proceso
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Alonso Quijano-Ruiz
(@aquijanoruiz) reportó
@ClaroEcua Disque se iban a comunicar a más tardar hoy. Todavía no recibo la llamada de ningún técnico de @ClaroEcua y el internet sigue sin dar señal de vida.
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Fideos Rancios
(@alexgonzalo1) reportó
Qué asco la conectividad de @ClaroEcua
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GreyGhost
(@GreyGhostP) reportó
@ClaroEcua @ANLozanoLeiva Internet fijo sin servicio. 6 horas de afectación. @Arcotel_ec . Hace un par de meses fueron mas de 12 horas sin servicio.
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Alejandro Torres
(@Alejand88840575) reportó
@Josem79 @ClaroEcua No eres el único, todos estos dias esta una porquería la señal de claro hogar
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Silva
(@AliSilva1980) reportó
@ClaroEcua me envían mensajes por interno cobrandome una deida que no me corresponde pagar, admite. eso pero igual me cobran, ayuda @LassoGuillermo @DEFENSORIAEC
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Juan Carlos Suarez
(@jeancarlosuarez) reportó
@emersondavid08 @ClaroEcua Ahí seguimos la lucha con Tv Cable son un mal necesario, pero al parecer últimamente no ha habido mayor problema.
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Carlos
(@Carlos11028003) reportó
@ClaroEcua otra vez intermitencias en su servicio... Ya cambiaron modem, ya revisaron cableado y aun asi se va y viene el internet... Que desgracia de servicio.
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Andrea Lozano Leiva
(@ANLozanoLeiva) reportó
Sres. @ClaroEcua ¿Hasta cuándo bla señal tan pésima de Internet en vía a la costa? Hemos pasado una semana espantosa en cuanto a conexión. En mi casa somos dos docentes universitarias y en esta semana me terminé los gigas de mi contrato celular (de otra empresa evidentemente)
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Andrea Lozano Leiva
(@ANLozanoLeiva) reportó
Para poder cumplir con mi trabajo. ¿Hasta cuándo? Muy puntuales para cobrar o suspender el servicio, cuando ustedes se olvidan de cobrar @ClaroEcua @Urb_ViaLaCosta @ViaCostaGye
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martin
(@martin96617297) reportó
@ClaroEcua su internet no llega mi a 5 metros de distancia del router por favor arreglen su señal y mejoren su calidad en atención al cliente ya que eso también es una basura igual a su internet y denme una cancelación sin ningún costo extra gracias. Vaya basura de internet
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Angel Alvarez E. 👨👧👧🤙🏼⚽💛❤🖤
(@angelbsc) reportó
Q mal servicio de @ClaroEcua nefasto el Internet
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Andrea Castro
(@AndreittaCastro) reportó
Hace 2 dias me robaron y @ClaroEcua se niega a bloquear el equipo, me píde acercarme al Centro de Atencion, pero todo esta cerrado, pesimo servicio @Arcotel_ec, trabajan para solucionar los problemas del cliente o para ayudar a los ladrones?
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VICTOR MOYA
(@VICTOR29975) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua no se que hacer tan mal sérvicio ya le subí a 50 megas de velocidad el internet e igual el servicio igual intermitente
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Kevin.
(@kpch92) reportó
@DEFENSORIAEC Me han cobrado 2 veces la factura de este mes, más sin embargo me tienen ya 1 semana sin servicio los de @ClaroEcua
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Alex Aviles A.
(@alito_07) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
Hace dos horas se suponía que ya estaban buscando medidas para solventar el pésimo servicio de @ClaroEcua pero es una desgracia de servicio
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Leyda Salas
(@Nata0320) reportó
@DEFENSORIAEC @DefensaEc nunca había sufrido tanto al terminar un servicio que no quiero mas. @ClaroEcua sigue cobrándome x algo que no deseooo ya he ido 3 veces a sus agencias y siguen sin suspenderme el servicio y siguen cobrando AYUDAAAAAA donde debo ir??
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Silva
(@AliSilva1980) reportó
@luisantonio_r no lo veo así, aún hay tantas empresas qie estafan a los usuarios y nunca las investigan ni dicen nada por ejemplo @ClaroEcua , es una de ellas, debería pasar por el Twitter de eloos y ver las quejas de los usuarios, porque no les importa nada y en estw tiempo de pandemia abusa
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Estuardo Vera
(@Estuardo_Vera) reportó
@Evangelico2021 Muy amable, pero por el momento no, la solución no es cambiar de proveedor, lo ideal es que todos den un buen servicio y cumplan con lo ofrecido por el valor que se les paga. ¿Verdad señores @ClaroEcua ?
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martin
(@martin96617297) reportó
@ClaroEcua Su internet es una basura todos los días que llamo y todos los días me dicen que están en mantenimiento vaya asquerosidad si porfavor me pueden cancelar el contrato sin ningun costo
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Krystel Estrella
(@KrystelisBack) reportó
Aún sufriendo por la pérdida de datos, aunque lo niegues @ClaroEcua, soy la perjudicada, soy la que sufre. Me venden un número de otra persona, pero niegan que lo hicieron, aún con factura a mi nombre y el registro, es y no es mi número. Algún día Arcaotel hará algo?
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Ángela
(@angelaalmazand) reportó
@ClaroEcua por favor ya son 24 horas y no tengo sistema en TV claro, nosotros estamos al día y siempre tengo ese problema con TV clato
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Jose Moscoso 🇪🇨
(@Josem79) reportó
24 horas despues de mi reclamo @ClaroEcua envió un técnico para que solucione el problema de internet fijo, cambiaron el modem y todo y resulta que SIGUE CON PROBLEMAS EL INTERNET. Por qué diablos NO ME DAN LA VELOCIDAD QUE CONTRATÉ? @Arcotel_ec mucho ojo con este robo.
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VICTOR MOYA
(@VICTOR29975) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua internet claro ya saque una cita para cancelar el servicio de internet
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Daniel Ahtty
(@AhttyDaniel) reportó
@ClaroEcua Será que solucionan el problema , 2 llamadas sin solución y me dicen que espere una tercera llamada que no la realizan
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Leyda Salas
(@Nata0320) reportó
@Arcotel_ec ayuda xfavor ya no se que hacer desde el 21 de abril me acerque a @ClaroEcua a anular mi cuenta me dijeron que en 15 días que fueron el 8mayo y nada siguen cobrándome x un servicio que no quiero AYUDAAAAAAA