¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (36%)
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Corte Total (27%)
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Teléfono (22%)
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Wi-fi (11%)
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E-mail (4%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Quito, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Papallacta y Manta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Sigsig |
Teléfono | |
| Quito |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Wi-fi | |
| Esmeraldas |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Alex Alonso
(@asp2210) reportó
@galvegi @ClaroEcua En realidad los vacíos d servicio en 🇪🇨son enormes, sabían q hay juicios famosos x robos en tsrifas d llamadas a empresas estatales,y la pregunta del millón al cobrarte x mbps y no darte lo ofrecido, cuanto están sacando x usuario? Xq ni tv cable, netlife, claro o movistar..
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Jorge
(@JorgeSa19661652) reportó
@ClaroEcua sector Sauces está pésimo el servicio del internet toda la mañana y tarde y noche pero uno paga el servicio atrasado por un día y te cobran multa quién responde por todo este servicio malo está pésimo por lo menos deberian desconectar las fallas en la planilla
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Denise
(@deniselandivar) reportó
@ClaroEcua 😒😞😔😕 solo quiero saber porque no s puede pagar ya que en la banca virtual sale error y el wéstern union también me@indicaron que toda la tarde no han podido realizar pagos de Claro indicando q el problema son ustedes.
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Yasmincita Hernandez
(@yasmincitahc) reportó
El peor servicio de internet sin duda alguna el de @ClaroEcua 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
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Gabriel Ojeda
(@docentesecuador) reportó
@ClaroEcua @ClaroEcua por favor espero respuesta al requerimiento cliente Diogenes Ojeda hay saldo en la cuenta y no tengo internet aún, no han realizado el débito mensual. Ayuda con el problema.
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Esperanza Araujo
(@esperanzaraujo) reportó
Si avisaran que van a hacer mantenimiento al internet uno se organiza @ClaroEcua hagan el favor de portarse serios que uno necesita trabajar. 😡🤬
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La falsa valida
(@Camila_asecas) reportó
Para colmo, se va el internet de @ClaroEcua, tan oportuno como siempre, cuando necesito para hacer deberes. Super común que se presenten problemas en mi sector en las madrugadas 😡😡😡😡. Estado: líquido
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Madito
(@Madito06276445) reportó
@ClaroEcua dsd q amaneció hoy hasta este momento pésima señal en el celular. No tenemos internet en casa y tampoco cable cuál es la razón??? El mal servicio es suficiente para cancelar el plan??? Están en mantenimiento o qué??? Quito
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🐒
(@petunila87) reportó
@galvegi Claro que si @Arcotel_ec también ingrese un caso #AT-2021-014628, es impresionante hice un pago y ya tienen el comprobante y no regularizan @ClaroEcua y todos los días dicen lamentamos lo que ha sucedido hemos puesto tu caso como prioridad "hace un mes me contestan lo mismo"
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@ David Andrés Coello
(@davivacan) reportó
@galvegi @ClaroEcua Claro es la peor operadora de intente tanto celular como en fijo, lo peor es que 🤔 todas son iguales ( operadoras)
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🐒
(@petunila87) reportó
@galvegi @ClaroEcua Suerte con eso, yo sigo reclamando día a día #de caso 50767149 y son nuestros derecho que se ven afectados como consumidores.
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Sao0010
(@Santhiago0010) reportó
@galvegi @ClaroEcua @ClaroEcua es la peor y porquería de empresa que tiene el Ecuador... Gracias a Dios hace mucho tiempo me libere de ese martirio
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NoNadie
(@NoXisteNadie) reportó
@galvegi @ClaroEcua yo me cansé de hacer reclamos en Arcotel, te hacen llenar un formulario en web, pasan meses, revisas y "caso cerrado". nunca responden, nunca pierden, si lees bien tu contrato, dice que tu pagas un máximo de velocidad, por lo tanto si tienes menos, sigues estando dentro del rango
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Jorge Revelo
(@Jorge_Revelo26) reportó
@galvegi @ClaroEcua Lean los contratos te venden metas con reparticiones 2:1 es decir que tu internet lo compartes por eso te marca la mitad. Funcionando peor donde está congestionado Netlife o claro
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Gabriel Ojeda
(@docentesecuador) reportó
Por favor señores @ClaroEcua su ayuda solucionando corte de internet por falta de pago si hay saldo y ustedes no han debitado...respondan por favor.
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NoNadie
(@NoXisteNadie) reportó
@galvegi @ClaroEcua Eso te va a pasar con cualquier proveedor, si mides por wifi siempre te va a dar menos de lo contratado, a mi en puntonet ni conectado con cable de red da ni cerca lo que se paga, igual salen con que el consumo es compartido y que los horarios de trafico y bla bla bla.
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Garu
(@Son_GaboO) reportó
@KrystelisBack @galvegi @ClaroEcua No lo hagas desde el cell a menos que estés alado del router, y nadie más use wifi para saber el valor real
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21 Segundos
(@dime_cuando) reportó
@gracielam2714 @galvegi @ClaroEcua Si no termina y tienes deuda pendiente por equipo, simplemente pidan un plan de retención (hay hasta de $7) te mantienes en ese como tarifa básica y luego los mandas a volar 🙃
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jtejada
(@jtejada25410493) reportó
@ClaroEcua buenas noches. Podrían informarme con el procedimiento de cancelación para su pésimo servicio de internet fijo. Por favor.
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Jhon Reyes
(@jhonreyes_) reportó
@ClaroEcua amaneció con el servicio de datos caído???
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Gabriel Ojeda
(@docentesecuador) reportó
@ClaroEcua aún nada, ya media hora me.pideron los datos por interno y no me responden ni solucionan sigo sin internet de @ClaroEcua Hogar por favor solucionar el error de ustedes,no se debita el cobro dice q debo 8 dólares cuando en la cuenta hay saldo de sobra..=(
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Andrés
(@olleoca) reportó
@MarcaClaro @ClaroEcua @albertolati Sigo sin servicio de internet señores más de 7 horas sin servicio les parece un chiste esto..? Y que su 045005000 no tenga una sola opción en la que nos pueda atender un agente humano? Es increíble..
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Paco Gaete
(@PacoGaete) reportó
@galvegi @ClaroEcua Demándenlos por ESTAFA
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Alex Alonso
(@asp2210) reportó
@galvegi @ClaroEcua T devuelven un solo centavo, x los megas q no t dan mes a mes, pero q religiosamente cobran,ni q hablar d q cuando t venden t ofrecen x cantidad d mbps,jamás hablan d los equipos,cableado, módem, router q usarán para q tengas el servicio q t ofrecieron y x el cual firmaste!!!....
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@samuelcamino320
(@davecamino16) reportó
@ClaroEcua @galvegi Así son estos ladrones de claro la peor empresa de Internet y telefonía, rateros y cuando sales de claro al mes y algo mandan la factura nuevamente con ajustes estúpidos que ellos en su estúpido sistema se inventan
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ceci 🧡RC
(@ceci_Ecuador) reportó
Qué pasa con @ClaroEcua esta pésimo el servicio de internet
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Roxy 💙💐💪🙏🌹🍀🌄🥂
(@RoxyVarasA) reportó
@galvegi @claro Nunca cumplen con lo que ofrecen !!! Hay aplicaciones que pueden medir, @ClaroEcua , nunca responde por todo lo que perdemos; trabajo, estudio x tener mala señal. Pésimo Servicio !!!!
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Juan Esteban
(@JuanEst30553798) reportó
@ClaroEcua el servicio de 3play que tengo contratado no funciona desde las 10 de la noche si no me dan solución procederé a realizar la respectiva demanda en @Arcotel_ec ya que esto es una estafa que nadie toma cartas en el asunto 😡😡😡
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Alex Alonso
(@asp2210) reportó
@galvegi @ClaroEcua Q en algunos casos no son los idóneos para brindar el servicio ofertado,q pasaría si en el plan d ejemplo 100 mbps llega a 50, ellos deberían cobrar la mitad d la tarifa,pero calidad d servicio,en servicio d Internet, o telefonía móvil en 🇪🇨no existe no ha llegado aún!! 😤😤😡🤬
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Darwin Salazar
(@darwinsala) reportó
@galvegi @ClaroEcua Solo asegúrate que la prueba lo hagas sin más dispositivos conectados a la red, es decir sin nadie más usando el ancho de banda y obviamente desde un dispositivo cableado no wifi.