Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/15/2026 20:25

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (26%)

    Corte Total (26%)

  3. Teléfono (16%)

    Teléfono (16%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Manta, Durán, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • ErassoDiego Diego Erasso 🇨🇴 en 🇪🇨 (@ErassoDiego) reportó

    @ClaroEcua Soy su cliente de Claro hace +5 años. Estoy pidendo acceso a Claro video y no me aprueban. Más sin embargo si dan servicio a clientes nuevos con planes equivalentes al mio. ¿Que trato es este? Esta es la forma de premiar la fidelidad del cliente? 1/2

  • Bar0574 Ze M. (@Bar0574) reportó

    Hasta cuando nos roban @ClaroEcua presenté reclamo el 02 de Mzo por que me cobran de más en la factura y según el operador que me dijo se llama Yamil Cuesta me realizó el reporte, que llame al siguiente día, llamo hoy y me dicen que no hay ningún reporte

  • Manu_ArLle Manuel Arias (@Manu_ArLle) reportó

    @ClaroEcua Srs hasta cuándo pésimo servicio de internet. Pero para cobrar, ahí si es el valor completo, SINVERGÜENZAS ESTAFADORES. Den una solución y no tengan perdiendo tiempo a sus clientes.

  • elmulatoEC Esteban Taipe (@elmulatoEC) reportó

    Supuestamente el día de hoy ya le hacían el cambio pero son las 11h31 am y hasta la vez me llaman que llegan al nuevo domicilio ya hoy son 6 días sin el servicio de @ClaroEcua por favor la ley es claro sino pueden debo de terminar el contrato no espero un día más.

  • sandy_bichita Sandra Vallejo (@sandy_bichita) reportó

    @ClaroEcua es la peor empresa del mundo los peores rateros no puedo creer que son capaces de falsificar la firma de sus clientes y quedarse como si nada esto lo voy a llevar a juicio porque cobran servicios de postpago por adelantado cobrando de la tarjeta de crédito

  • drummerpaolo Gianpaolo D’Stteffano (@drummerpaolo) reportó

    Vales vrga @ClaroEcua la peor señal que puede existir. Ratas.

  • diegosaldariaga Diego Saldarriaga (@diegosaldariaga) reportó

    A un par de días de haber reclamado las llamadas intrusivas de @ClaroEcua para portarme a Claro cuando ya soy Claro, y haber tomado mi caso. Hoy vuelven a caer en lo mismo. Si bien ya soy Claro, ya me hacen pensar en cambiarme de operadora. Qué molestia con ustedes!

  • domldg Dome (@domldg) reportó

    @superbancosEC tengo 2 consumos de @ClaroEcua y ni siquiera tengo servicio con ellos. No he autorizado ningún débito de mi cuenta. Alguien se responsabiliza por esto???

  • whernandezb Walter Hernandez B (@whernandezb) reportó

    @ClaroEcua tengo 9 días desde que compre un Internet inhalambrico y no funciono nunca he llamado he ido y nadie me soluciona quise devolver el equipo y anular el contrato que jamas funciono y nadie me ayuda que problema el mal servicio @ClaroEcua

  • Eduradoblock Eduardo a secas. (@Eduradoblock) reportó

    @ClaroEcua no vale el servicio!

  • CarlosGarzonC Carlos Garzon (@CarlosGarzonC) reportó

    @ClaroEcua Su internet presenta intermitencia e inestabilidad.

  • israveintimilla Israel veintimilla (@israveintimilla) reportó

    @ClaroEcua Aun espero los links de pago para finiquitar el plan, según lo conversado con sus asesores, ya can 72 horas y no llega nada @ClaroEcua @Arcotel_ec

  • camfan04 BERNARDA CRUZ (@camfan04) reportó

    Necesito comunicarme con el Gerente de Soluciones Empresariales de CLARO @ClaroEcua por una queja a nivel corporativo que debo elevar. Lamentablemente los canales normales de atención al cliente no han respondido satisfactoriamente por casi un año.

  • jonath198824568 Jonathan Moreno (@jonath198824568) reportó

    @DianaCevallosT @ClaroEcua 4 días sin internet en el norte de Guayaquil y aún no solucionan y no dicen que problema tienen..

  • Manu_ArLle Manuel Arias (@Manu_ArLle) reportó

    @ClaroEcua nuevamente su porquería de servicio fallando. No me conecto ni a 5mbps y pago por un servicio de 50. Hasta cuándo se me perjudica de esta forma.

  • MarcoRa74627104 Marco Ramos Z. (@MarcoRa74627104) reportó

    @elkikevivanco @ClaroEcua eso se llama acoso e intimidación y es penado por la Ley PERO COMO ACÁ NO HAY LEY HAY QUE AGUANTARSE HASTA QUE VENGA AL PODER A PONER ORDEN CR5 yo tengo grabado menos mal todas esa llamadas que ponen una deuda más grande que el FMI

  • gabygamboa2512 Gaby Gamboa🌻 (@gabygamboa2512) reportó

    @ClaroEcua son la peor porquería del mundo entero, ya tengo más de 3 días con el **** internet que se cae a cada rato, el día de ayer vino un técnico disque a arreglar y no sirvió de nada porque siguen los problemas!

  • Paolaberre Paola Berrezueta (@Paolaberre) reportó

    @ClaroEcua pesimo servicio como de costumbre.... El Internet no sirve... Uno sin servicio pero si hay que pagar al dia

  • comunicadorauio Relaciones Públicas PR. (@comunicadorauio) reportó

    @ClaroEcua Tarea de Ladrones, es lo que son ustedes !!! Porque no permiten que una persona de la 3ra edad ya desee aceptar ningún plan que tenga que ver con ustedes porque pretenden que tengan que pagar por la permanencia de la línea ! Si ya cancelamos!!! @ClaroEcua @ElRecreoQuito estafa

  • Bar0574 Ze M. (@Bar0574) reportó

    Hasta cuando @ClaroEcua nos meten la mano al bolsillo, estamos impotentes ante el atraco que uds cometen, no hay donde reclamar, estamos en la ****** @LassoGuillermo en todos los ámbitos, QUE ALGUIÉN HAGA ALGO POR EL PUEBLO POR FAVOR...

  • lagecito Carlos Lage. (@lagecito) reportó

    Srs @ClaroEcua otra vez sus cobros sin sentido, el 1 de Marzo active oñun paquete de 10 dólares que nunca llegó, é hice el reclamo, luego tuve q activar un paquete por necesidad de servicio, y hoy la novedad q en vez de hacerme el reembolso me ha. Activado un paquete adicional

  • FerSaavedraG Fernando Saavedra (@FerSaavedraG) reportó

    @ClaroEcua no funciona el internet.. cual es el problema ahora ?

  • luciacarrerav Lucía Carrera (@luciacarrerav) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    Ahora llevo cerca de 2 semanas prácticamente ROGANDO a @ClaroEcua que me indiquen en qué estado está la portabilidad y su respuesta es poco clara, me han contactado 3 agentes distintos y hasta ahora, nada. Que fea experiencia con las dos marcas 👎🏻 2/2

  • jmoraloz Un_Ciudadano_Mas (@jmoraloz) reportó

    @ClaroEcua NO ME INTERESA YA HABLAR CON NADIE, SIEMPRE LA MISMA TONTERÍA. PARA INSTALAR EL SERVICIO SON NUMERO UNO PERO PARÁ DAR SOLUCIÓN SON UNA TONTERA.

  • ErassoDiego Diego Erasso 🇨🇴 en 🇪🇨 (@ErassoDiego) reportó

    @ClaroEcua La solucion: cancelar mi plan de 5 años y contratar de nuevo, para que, ahí si, me den el servicio. ¿Que lógica es esta? Claro premia a nuevos clientes y no a quienes llevamos años siendo sus clientes. Que malas políticas comerciales!!! 2/2

  • gabygamboa2512 Gaby Gamboa🌻 (@gabygamboa2512) reportó

    @ClaroEcua Otra vez se calló si porquería, será que dan una solución a su asqueroso servicio! Y tras eso uno llama a su porquería de calle center y no responden

  • jfidelp Fidel (@jfidelp) reportó

    Es indignante la pésima calidad de servicio al cliente que mantiene @ClaroEcua… hace como unas tres semanas estuve recibiendo llamadas insistentes para cambiarme de plan de internet fijo! Una tras otra durante como 10 días…

  • JimmySandoya Jimmy Fit (@JimmySandoya) reportó

    Porque tengo problemas con el Internet.?? Es una calamidad q un simple estado de WhatsApp no cargue @ClaroEcua ponte pilas cada mes es lo mismo

  • RobNaranjo Rob! (@RobNaranjo) reportó

    @DomenaLopez @ClaroEcua Netlife sin pensarlo. Ya llevo 6 años sin un solo problema ✅

  • AndresQCorazon andresqcorazon (@AndresQCorazon) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @ClaroEcua hoy me llamaron de Claro a ofrecer un plan mas económico que el que tengo. Me intereso mucho. Por favor contactarme.