Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/30/2026 12:00

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (27%)

    Corte Total (27%)

  3. Teléfono (14%)

    Teléfono (14%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cuenca, Guayaquil, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta, Ambato, Tarifa y Loja.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorCuenca Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorCuenca Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • PabloSe91 Pablo Sebastián (@PabloSe91) reportó

    @ClaroEcua Hasta ahora no tengo respuesta!

  • f3rnando__ f3rnando (@f3rnando__) reportó

    @ClaroEcua por favor no tenemos internet Norte se Quito. Se llama a las líneas de servicio al cliente y no funciona.

  • Billy_JohnBS Billy John (@Billy_JohnBS) reportó

    @ClaroEcua ya no importa, era ayer, hoy el servicio si ha estado normal.

  • Joserobert007 Roberto Morales (@Joserobert007) reportó

    @ClaroEcua se tomaron arbitrariamente 3 meses para poder dar por cancelado mi plan fijo, y ahora más de un año después, me cobran sin mi autorización valores de mi tarjeta de débito.

  • Edcr589 Edc182 (@Edcr589) reportó

    Otra vez sin internet de casa @ClaroEcua , ya dejen de ser tan hptass y mejoren su ****** de servicio.

  • seleneverar Selene Vera R. | DIRCOM (@seleneverar) reportó

    Sres.@ClaroEcua estoy trabajando por el amor e Jesucristo devuelvanme el internet!!!!! No otra vez no me dejen sin servicio de forma injustificada!!!! @DEFENSORIAEC @Telecom_Ec mi trabajo dependen lamentable de su servicio!!

  • jfrodriguez92 Jorge (@jfrodriguez92) reportó

    Tengo un equipo compatible con VoWiFi. Voy a un CAC de @ClaroEcua para que me ayuden porque a pesar de que la opción está habilitada en mi teléfono VoWIFI no funciona. Y el agente me dice "y para que quiere usar ese servicio" su trato al cliente es de lo peor @ClaroEcua

  • FabianC_RUGEL HIGHLANDER (@FabianC_RUGEL) reportó

    @ClaroEcua que paso que no tengo servicio de Internet todo el día?

  • VladislavGrosso The Impaler (@VladislavGrosso) reportó

    Que pésimo su Internet fijo @ClaroEcua miserables

  • alarconmjose_ Alarcón Mjosé🐿️ (@alarconmjose_) reportó

    @ClaroEcua sin servicio ya 15 minutos y uno debe de trabajar. 😐

  • Solimar68572861 Solimar (@Solimar68572861) reportó

    @ClaroEcua no he recibido respuesta 😫👎🏼

  • Alberto2608 Alberto Reese (@Alberto2608) reportó

    @ClaroEcua @valemant2015 Hola me debitan dos veces, pido que me devuelvan y no dan respuestas en ningún lado, pésimo servicio !

  • DanQuimi Dan Quimi (@DanQuimi) reportó

    @sipacoqui1 @CNT_EC Lo mismo hace @ClaroEcua, su sistema pésimo se olvida que ya pagaste y te carga muchos cobros más. Parece que fuera un solo sistema pero cuando vas a consultar las novedades están regadas en todos lados y tienen que estar ratreando y actualizando todo. Toca sufrir mientras

  • CHINITADJ DENNYS JAZMIN (@CHINITADJ) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua @JordyBuele Hasta cuándo porfavor. Soy Docente no puedo cumplír con mí trabajo. Toda mi vecindad tiene internet y yo estoy esperando que ustedes resuelvan sus problemas desde que contraté sus servicios. Nunca se puede utilizar un servicio que pago mes a mes.

  • FredDave88 David Macias (@FredDave88) reportó

    @ClaroEcua estoy demasiado indignado por su mal servicio de Internet. He llamado varias veces entre domingo y hoy, y el mismo malestar de siempre de que se vaya ese bendito Internet. Es inadmisible el servicio que ofrecen. Cansa todo esto. Ya solucionen de una bendita vez. 😡😡😡

  • DanielHuilk Daniel Huilk (@DanielHuilk) reportó

    @ClaroEcua Ya les envié. Favor solucionar este problema que afecta a mi buró. No soy su cliente para tener mora por deuda en un plan que nunca contraté y peor suscrita en otra ciudad donde no vivo.

  • DanielHuilk Daniel Huilk (@DanielHuilk) reportó

    @ClaroEcua ahora venden sus planes sin verificar la identidad real de la personas? No soy cliente suyo y quieren cobrarme por algo que han vendido en otra ciudad. Exijo una explicación. Favor @DirectorArcotel si intervención en está estafa

  • FabricioLayedra Fabricio Layedra (@FabricioLayedra) reportó

    @ClaroEcua hasta cuándo tanta ineptitud?? Todos los meses me salen con que me acerque a que me chequeen un doble pago que hice y no me acreditan!! Y es fácil para ustedes suspender el servicio cuando el error fue suyo. Y me han hecho ir 3 veces!!!

  • lFindexy Findexy (@lFindexy) reportó

    @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC Desde el día de ayer sin respuesta, todo la mañana si respuesta por parte de @ClaroEcua esperemos que así respondan.

  • shimuy84 Shimuy Stephanie (@shimuy84) reportó

    Hay alguna falla en @ClaroEcua se cae la conexión lleva 3 días así...??.

  • Cristhi29453317 Cristhian Jara (@Cristhi29453317) reportó

    @ClaroEcua hasta cuando dura su afectación tengo más de 1 semana con problema de Internet en mi casa y cada vez que llamo al 5005000 nunca me dan solución y justo hoy me dice la señorita que el problema es una afectación a nivel general en todo Ecuador por eso tengo problemas...

  • Joserobert007 Roberto Morales (@Joserobert007) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec Ya he llamado al call center de Claro y se niegan a darme los datos del delincuente que usó mi tarjeta para pagar su servicio con uds, o es que es simplemente un cobro arbitrario y ponen excusas??

  • Alberto2608 Alberto Reese (@Alberto2608) reportó

    @ClaroEcua quien me ayuda, debitan dos veces y no tengo respuesta por parte de atención al cliente !! No se puede comunicarse con ustedes!!!

  • CarlosGarzonC Carlos Garzon (@CarlosGarzonC) reportó

    @ClaroEcua Está intermitente su internet, segundo día así, que está ocurriendo y como piensan retribuir a los clientes por las fallas en el servicio

  • FredDave88 David Macias (@FredDave88) reportó

    Tengo que usar todos mis megas para hacer todo, teniendo un plan de internet de hogar que no sirve para nada @ClaroEcua 😡😡😡.

  • JamiloAlvarezE Jamil Alvarez ® (@JamiloAlvarezE) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    Está intermitente el internet fijo @ClaroEcua

  • nikoleoncs Nicolás León. (@nikoleoncs) reportó

    Cosas que no quiero: Un plan de @MovistarEC Un plan de @ClaroEcua Un préstamo de 8mil dolares de @BancoGuayaquil ¡Dejen de abusar del telemarketing!

  • DanielHuilk Daniel Huilk (@DanielHuilk) reportó

    Srs. @Arcotel_ec como puedo hacer una denuncia a @ClaroEcua. De forma fraudulenta han vendido un plan a mi nombre. Hice la denuncia en una de sus agencias, revisaron que era culpa de los vendedores que tienen puerta a puerta y aún así quieren cobrarme. @DEFENSORIAEC

  • JamiloAlvarezE Jamil Alvarez ® (@JamiloAlvarezE) reportó

    @ClaroEcua Sigo esperando!! No puedo trabajar!

  • Miguel_17_Loor Miguel (@Miguel_17_Loor) reportó

    @ClaroEcua vaya servicio de ****** hermanos, llevo desde ayer escribiéndoles y no contestan, no sé qué es peor su red o su atención al cliente