Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/22/2026 15:45

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (42%)

    Internet (42%)

  2. Corte Total (25%)

    Corte Total (25%)

  3. Teléfono (15%)

    Teléfono (15%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Papallacta, Durán, Manta, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorPapallacta Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • PolettOrtizA Polett Ortiz (@PolettOrtizA) reportó

    @ClaroEcua Sigo sin servicio… y ya me quedé sin servicio en la otra operadora?!!!!

  • japlax87 Jorge P. (@japlax87) reportó

    @ClaroEcua Otra vez su señal dando problemas

  • MarChavezA Mariela (@MarChavezA) reportó

    @ClaroEcua es una falta de respeto que pidan al cliente acercarse a sus oficinas y al hacerlo me envíen hablar con un asesor mediante una maquina, eso lo pude haber hecho desde mi casa. Desde ayer sin internet y en espera de 24h mas?? #masrespetoalcliente

  • PierinaValencia Pierina Alejandra ♀ (@PierinaValencia) reportó

    Necesito contactarme con el servicio al cliente desde un convencional @ClaroEcua su ayuda urgente.

  • DonCompreshor Matias Iragorri (@DonCompreshor) reportó

    @ClaroEcua Desde las 5 am esperando que funcie

  • PolettOrtizA Polett Ortiz (@PolettOrtizA) reportó

    @ClaroEcua qué pasa con su servicio! Ya tengo mi chip prepago con el mismo número y aún no me activan la línea!!!! La otra operadora ya canceló mi línea! No me puedo quedar sin línea necesito solución YA!

  • Lucas76572513 Lucas (@Lucas76572513) reportó

    @ClaroEcua @morat_ecuador @MoratBanda Valen es paloma sus servicios voy para un mes con un mal internet y no hacen nada.. iresponsables pura mentira que dicen no le crean a estos estafadores

  • cruz_andr3s @ndr3 Cruz (@cruz_andr3s) reportó

    @MovistarEC @ClaroEcua soy usuario movistar prepago pero necesito un plan no importa la portabilidad

  • PatoICrudo PatoICrudo (@PatoICrudo) reportó

    Tienes problemas con @ClaroEcua @TelconetLatam o @XtrimTVCable ? Sabias que muchas veces estas empresas te ponen “contratos fantasmas” que no solicitaste pero te quieren cobrar las deudas que “has generado” sin un papel firmado, y claro, pagas x que pagas y después “arreglas”

  • FelipePraumono Luis Felipe. 🇨🇴🇪🇨 💙 (@FelipePraumono) reportó

    @ClaroEcua @morat_ecuador @MoratBanda Pésimo servicio, la atención al cliente se hace de manera excluyente y discriminatoria

  • robertojperezi Roberto Pérez I. (@robertojperezi) reportó

    @ClaroEcua que pésimo servicio por no decir un asco ni en las agencias ni por el call center soy cliente desde que era Telconet durante 11 años y en vez de mejorar ha ido empeorando llevo 5 días sin internet en casa y sin solución #basura dejemos de utilizar ese servicio

  • dianamacmor Dios es Todo!!! (@dianamacmor) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    Xq la señal de @ClaroEcua esta tan mala q pasa a esta hora??

  • William77561856 Williams Diaz (@William77561856) reportó

    @ClaroEcua @EstebanBN11 Pésimo servicio lamentable no tener otra opción 6 días sin servicio y ese call center no sirve son unos sinvergüenzas a uno si le cobran puntualmente

  • ntnavy ntnavy (@ntnavy) reportó

    @ClaroEcua El día domingo llame por que requeria revision tecnica en ni hogar para mí servicio de fibra óptica debido a que se daño el router y desde ese día no tengo internet. Me dijeron el Domingo que 48 horas vendria a hacer revisión los técnicos y aun no han ni llamado

  • fafadark Fatima Macias Al (@fafadark) reportó

    Será que me cambio de servicio de Internet 🤔 @ClaroEcua me dejo sin Internet, igual que mi ex me dejo sin sentimientos

  • PolettOrtizA Polett Ortiz (@PolettOrtizA) reportó

    @ClaroEcua necesito una solución YA!!!

  • pame_smb Pame SMB 🇪🇨 (@pame_smb) reportó

    @ClaroEcua No tengo ningún mensaje de ustedes por contestar; les he enviado 2 veces ya mi información y miles de veces al call center. 10 días en una caso que lo tienen como “prioridad” por errores DE USTEDES. Sigo sin ver solución.

  • achiriboga89 Andrés Chiriboga (@achiriboga89) reportó

    @ClaroEcua Recién me llamaron de Claro. La respuesta fue que en ese sector del Estadio Monumental en Guayaquil no hay buena cobertura con la señal. ¡Plop! Increíble. Todo quedó en nada.. ¡Solucionado el problema!

  • MarChavezA Mariela (@MarChavezA) reportó

    @ClaroEcua Les vengo escribiendo hace algún tiempo y nunca me dieron ningún soporte. Lo único q resolvieron es dejarnos sin internet

  • romi2001ec Rbm (@romi2001ec) reportó

    @ClaroEcua el lunes 21 de este mes pague el servicio de Internet en un centro de atención al cliente, ayer 22 me vuelven a debitar de mi cuenta $11.50 sin ningún motivo, y no me piensan devolver el dinero esto es un delito de apropiarse ilegalmente dinero de una cuenta ARCOTEL

  • jyllasami MY WEREHOUSE (@jyllasami) reportó

    @fafadark @ClaroEcua Jajajaja siempre hay otro servidor

  • amikade Fercho⚡ (@amikade) reportó

    Pésimo servicio al cliente para reportar una línea como robada de @ClaroEcua qué hpta nadie contesta

  • achiriboga89 Andrés Chiriboga (@achiriboga89) reportó

    Ayer estuve con una señal horrible de @ClaroEcua en el estadio Monumental de #BarcelonaSC. Para colmo la red wifi del Estadio para la prensa tuvo problemas.

  • A_Patricia_Z Ana Patricia (@A_Patricia_Z) reportó

    @ClaroEcua desde el viernes en la tarde no tengo servicio de triple play y mi hijo estudia la U online; todos los días los llamo y me dan un cuento diferente, es más, el domingo a las 08h00 am me llamaron para avisarme que de 09h00 a 13h00 iban y nada. Ya no sé que epíteto usar!

  • fafadark Fatima Macias Al (@fafadark) reportó

    @ClaroEcua Solo porque quieren que me cambie a un plan de más valor

  • EmmaGil2016 EmmaGil2016 (@EmmaGil2016) reportó

    @ClaroEcua llevo más de 7 días pidiendo solución a falla de internet domiciliar y solo responden con estúpideces irresponsables ya me llegara la.planilla este mes y ahí me cobraran un servicio de porquería que no he recibido respondan no sean tan cretinos con sus clientes

  • PonceCocinero Miguel X. Ponce (@PonceCocinero) reportó

    @ClaroEcua @pame_smb Hasta que hora la mediocridad en su servicio!!!!!!????

  • ximesis xime (@ximesis) reportó

    @ClaroEcua @DEFENSORIAEC @TVCEcuador Es un ridiculez, la señal de claro no llega a Wawa Sumaco al oriente, entonces debo suspender mi plan, porque seguir pagando si no tengo servicio, y vengo hacer el trámite y debo pagar por la permanencia ósea es obligación alguien puede ayudar

  • chacheton Stalyn Zhingri M. (@chacheton) reportó

    @ronaldcantosm @ClaroEcua Es una sola porquería @ClaroEcua no contraten claro

  • juani_leon77 Juan Ignacio León (@juani_leon77) reportó

    @HypherAlice Hagas lo que hagas no te metas con @ClaroEcua ni a mi peor enemigo le desearía eso.