Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/19/2026 16:50

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (43%)

    Internet (43%)

  2. Corte Total (24%)

    Corte Total (24%)

  3. Teléfono (16%)

    Teléfono (16%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Papallacta, Quito, Durán, Manta, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorPapallacta Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Wi-fi
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • gaby180290 Gaby180290 (@gaby180290) reportó

    @ClaroEcua ustedes son unos ladrones, cada mes me suben el valor de internet por cobrar, son buenos para eso pero cuando su internet es pésimo no hay un beneficio pra el cliente. Para cortar son N.1 me cobran $57 a razón de que el mes pasado$40 son de lo peor

  • ClamorCiudadan4 Clamor Ciudadano (@ClamorCiudadan4) reportó

    @ClaroEcua cambie a mi familia a su operador por su cobertura pero todo a sido un martirio Porque @ClaroEcua acaso por ser prepago no hay derechos, solo porque no acepte un plan dan menos importancia Estoy sin señal desde ayer , ni call Center ni en Atención al cliente soluc

  • 18_ken Ken Troya (@18_ken) reportó

    @ClaroEcua después de 2 horas de estar sin conexión… les vuelvo a llamar y ahora indican que tienen problemas con su sistema… 😡😡😡

  • soybrhi Brhi (@soybrhi) reportó

    Srs. @ClaroEcua ¿cómo les hago entender a sus asesores comerciales que NO deseo adquirir ningún plan con ustedes y que me dejen de llamar,diariamente, desde las 7:15 hasta altas horas de la noche ofreciendo servicios que NO he solicitado?

  • Damiabpo Damian Pucha (@Damiabpo) reportó

    @ClaroEcua mis estimados en Cascales provincia de sucumbios más de 6 horas sin servicio de red y sin internet tienen alguna novedad por favor

  • Sullymaria85 Sully Ortiz (@Sullymaria85) reportó

    @ClaroEcua levanté la solicitud de la cancelación del servicio de internet el 1/11/22 de manera presencial , he llamado hoy como me indicaron para actualización y me refiere la señorita que mañana me llaman, la pregunta es por qué o para qué? Los cortes son hoy 10/11/22

  • juanjc_97 Juan_J (@juanjc_97) reportó

    @domecarrionr @ClaroEcua JAJAJAJA no hay ni buena señal por el cajss y quiere 5g JAJAJS

  • Eduradoblock Eduardo a secas. (@Eduradoblock) reportó

    @ClaroEcua su mugroso servicio está lentísimo!!

  • linger22501 LINGER (@linger22501) reportó

    @andrealebv @ClaroEcua A mi me pasó igual pregunté sin querer en un almacén mi estádo crediticio y salió que le debía a claro inmediatamente fui con antorchas a reclamar y plantie mi reclamo al siguiente día me absolvieron puesto que llevo AÑOS DE AÑOS QUE NO TENGO NADA CLARO

  • dagulml 𝕯𝖆𝖓𝖎𝖊𝖑 𝕬𝖌𝖚𝖎𝖑𝖆𝖗 (@dagulml) reportó

    @ClaroEcua y su servicio de porquería a todo nivel

  • Jerincones Jorge Rincones (@Jerincones) reportó

    Es hora que el pésimo servicio que brinda @ClaroEcua desde hace mucho tiempo en Galapagos sea tomado en cuenta y monitoreado por las autoridades de control.

  • StalinNaranjo Stalin Naranjo Bustamante (@StalinNaranjo) reportó

    Que pésima la cobertura o señal de @MovistarEC en Santo Domingo. A un paso de volver con @ClaroEcua que tiene otros defectos, pero tiene cobertura

  • lusegomo1 Luis Sebastián (@lusegomo1) reportó

    @JuanFraRoman @ClaroEcua @MovistarEC Hostigan, interrumpen, te llaman mientras conduces…. Es realmente molestoso que las operadoras de esten llamando por un servicio que es malo de por sí y promociones que no se necesitan

  • IndiraU Indira Urgiles (@IndiraU) reportó

    @JuanFraRoman @ClaroEcua @MovistarEC Por fa inicia y también por cobros ilegales, por no quitar el plan cuando uno les pide y siguen cobrándote después de 8 meses. Y es que nadie les controla!

  • GaiborGaibor3 Mercedes Gaibor (@GaiborGaibor3) reportó

    @JuanFraRoman @ClaroEcua @MovistarEC CLÁRO Y MOVISTAR LOS TÓXICOS. NI LOS BANCOS LLAMAN TANTO A COBRAR DEUDAS PENDIENTES. CLÁRO Y MOVISTAR A COMO SEA TE QUIEREN METER PLANES CLÁRO ES DE LO PEOR CUANDO QUIERE CERRAR CONTRATO TE PONEN MILLÓN TRAVAS TÓXICOS TOXICOS

  • Jerincones Jorge Rincones (@Jerincones) reportó

    @ClaroEcua y un pésimo servicio no regulado y monitoreado por los organismos de control y @DEFENSORIAEC

  • sinpaciencia12 Ya no tengo paciencia. (@sinpaciencia12) reportó

    Pretenden cobrarme un mes sin motivo alguno, cuando solicite a tiempo la anulación de mi plan, no tengo deudas pendientes! @ClaroEcua

  • sinpaciencia12 Ya no tengo paciencia. (@sinpaciencia12) reportó

    @ClaroEcua como siempre pésimo servicio y encima haciendo lo que se les antoja, ayer pedí la anulación de mi plan, entregué la carta y todo y simplemente no quisieron anularme el plan, me dijeron que el próximo mes! Y ojo! Aún no está mi fecha de corte de facturación

  • patedloc Klaus (@patedloc) reportó

    @ErnstDam @ClaroEcua @MovistarEC De igual forma, estoy cansado de tanta llamada sin identificación . Lo peor es que saben tus datos personales, nombre, cédula y te dan pelos y señas. Se les pregunta dónde accedieron a mis datos. Sueltos de huesos me dijeron "compramos tu información" Ya basta!!

  • dagulml 𝕯𝖆𝖓𝖎𝖊𝖑 𝕬𝖌𝖚𝖎𝖑𝖆𝖗 (@dagulml) reportó

    @ClaroEcua definitivamente el peor servicio

  • DraTartroscopia Dra. Tania Alvarado (@DraTartroscopia) reportó desde Daule, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua Me atora no conecta nada sigo esperando tres semanas sin internet en mi consultorio y estoy pagando denunciA denuncia @Arcotel_ec

  • Omar_Barahona_A OMAR BARAHONA (@Omar_Barahona_A) reportó

    @Byron206 @Nicop2608 @ClaroEcua Turco maldito!!

  • Kianap_roca Kiki (@Kianap_roca) reportó

    Hola @ClaroEcua suspendí el servicio de TV hace unos meses, quedaron en retirar los equipos y hasta el momento se han acercado…necesito su gran ayuda en retirarlos.

  • nessavimo Vanessa (@nessavimo) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @ClaroEcua venden como nuevas, líneas que están siendo usadas aún!!!!! No les interesa en lo más mínimo dar un servicio medianamente decente!!!!

  • DecameronHotels Decameron Hotels (@DecameronHotels) reportó

    @naranjo_george @ClaroEcua @MovistarEC George, hemos recibido por este medio y por mensaje interno tu reclamación. Solicitamos la información del contrato para proceder a escalar el caso con el área encargada ¡Saludos!

  • nytrogudino Gihoba Gudinho (@nytrogudino) reportó

    @JuanFraRoman @ClaroEcua @MovistarEC Esta gente 9pm llamando a ofrecer sus planes de porquería

  • 18_ken Ken Troya (@18_ken) reportó

    @ClaroEcua porquería de servicio que brindan, pésima atención al cliente y retrasado en todo sentido, ademas de mentirosos y asesores mal capacitados….

  • ElRebeldeEc El Rebelde Ec (@ElRebeldeEc) reportó

    @stefannyccam @ClaroEcua Atento ClaroEc. Ahí hay un reclamo que resolver

  • Nicop2608 Nico (@Nicop2608) reportó

    @Arcotel_ec Estimados Arcotel, llevo dos meses solicitando respuesta de parte @ClaroEcua y no solucionan el problema. Ingresare el reclamo, muchas gracias

  • sloayzam Stefano (@sloayzam) reportó

    @aboutscarleth @miahfmn @ClaroEcua X2 pésimo servicio este año. Llega con sed la navegación por fibra.