Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (51%)
• Teléfono (23%)
• Corte Total (18%)
• Wi-fi (7%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Macará, Durán, Guayaquil, Tena, Porvenir, Pichilingue, Sigsig, Maderas Negras, y Hacienda San Ignacio.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Internet	hace 2 días
Quito	Internet	hace 2 días
Macará	Internet	hace 5 días
Quito	Internet	hace 7 días
Guayaquil	Teléfono	hace 11 días
Guayaquil	Corte Total	hace 11 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Danny Acosta (@dako1021) reportó hace 4 minutos

  @cristiannog @eduandinoe @ClaroEcua Bro ellos saben perfectamente quién es y si tienen sus datos así funciona el Telemercadeo vos no les das tus datos pero ellos los tienen

• 
  Simón Moreno Ch ® (@simonmorenoch) reportó hace 13 minutos

  @DEFENSORIAEC @ClaroEcua @Telecom_Ec señores llevo 24 horas sin servicio de Internet, tv, telefonía, según ustedes no tienen personal para área técnica, eso si son puntuales para cobrar, en este caso tengo exoneracion para el siguiente mes..??

• 
  Christian (@ponsa79) reportó hace 16 minutos

  @EmergenciasEc @DefPublicaEC Al igual que los de @ClaroEcua no dan solución nunca a los problemas tecnicos y se pasan pidiendo los datos disque para solucionar y nada

• 
  RICVAL  (@ricval2) reportó hace 18 minutos

  @ClaroEcua @Arcotel_ec @DanielNoboaOk Ok, ya lo revisé y solo espero no tener que hacer ningún reclamo adicional. Gracias

• 
  Agusto Peso (@AgustoPeso) reportó hace 18 minutos

  @ClaroEcua El pasado 11 de abril mamarachos de técnico asignados a mi intalacion dejaron incompleta la misma. Nadie me da una solución, por algo que contrate y de paso ya hicieron el 1ere débito por el valor completo. Exijo una solución de inmidiato.

• 
  Vane Gonz (@vanessagonzalv8) reportó hace 21 minutos

  @ClaroEcua @jmenendezm @Arcotel_ec Para ofrecerte servicios te llaman hasta el cansancio, pero para darte solución a algo ahí te ponen trabas. Hace varios años me pasó algo similar con un plan, que nefasto todo esto .

• 
  Jacho (@Jachodaniel) reportó hace 23 minutos

  @ClaroEcua @DanielNoboaOk @Presidencia_Ec Si lo revise y me preguntaron cuál era mi cuestionamiento, por eso les volví a enviar el mensaje de reclamo a ustedes.

• 
  Julio Vandehaden (@jucesz30) reportó hace 24 minutos

  @ClaroEcua buenas tardes, se ha perdido la señal, estoy sin cobertura de Internet local, tienen algún problema con el servicio??

• 
  Fernando Arias (@FernandoAA73) reportó hace 29 minutos

  @ClaroEcua @xavieralban3 Llevo todo el dia halando con ustedes por interno…. Inclusive he retrasado la hora de entrada al trabajo, pero nada, lo unico que dicen es que este atento a la llamada del servicio tecnico

• 
  Vivieng Torres (@ViviengTorres) reportó hace 29 minutos

  @ClaroEcua mas de 2 horas sin internet 😡😡y me dicen q no hay tiempo de solución, que demonios? Voy a dar de baja este servicio

• 
  Marcos Guerra T. (@marcosguerrat) reportó hace 29 minutos

  @ClaroEcua Sigo esperando me atiendan

• 
  Lex (@Jalex2107) reportó hace 29 minutos

  @ClaroEcua compré vía web una eSIM el 9/04/2026 en la cual no obtuve respuesta, me dirijo vía WhatsApp donde me indicaron ir a un CAC, me acerco a uno y me dicen que no validan mi QR. Que me comunique YO al *611 DESDE UN NUMERO CLARO. Pésimo servicio no tengo solución de ustedes.

• 
  JaimeBadíh (@Badih) reportó hace 30 minutos

  @ClaroEcua @tavvo_g No tengo nada que revisar, querido Bot, pues ya no cuento con ningún servicio de su operadora.

• 
  Frankoll (@frankbsc) reportó hace 30 minutos

  @eduandinoe @IsmaelUlloaEc @ClaroEcua Diga que ya tiene el plan y listo. Si llaman de Movistar y es de claro para que se cambie, diga ya soy de Movistar.

• 
  Joel E. Cuesta (@joelcuestan) reportó hace 31 minutos

  Me preguntó @ClaroEcua porque ustedes no dan facilidad a las personas con discapacidad, le quiero poner plan a mi hijo de 16 años y acogerse a su beneficio y mi niegan , me dicen que tiene que cumplir 18 años . Porque ??? @conadisecu

• 
  Paola Ulloa (@PolaUlloa) reportó hace 32 minutos

  No sabía que @ClaroEcua tenía 400 pasos antes de que la operadora atienda la llamada al 611. Luego de eso, cuando llegas al punto en que te tienen que contestar el tiempo de espera puede ser eterno. Hablar con servicio al cliente es un ejercicio de resistencia

• 
  Roberto Tayo (@RobertoTayo01) reportó hace 35 minutos

  @ClaroEcua llevo una semana tratando de comunicarme con un asesor y esa porquería de contestadora pide 13 dígitos de RUC, o no sirve, aparte que el convenio tengo realizado con la cédula

• 
  Víctor E. Montero Borja (@VictorEmontero) reportó hace 36 minutos

  @ClaroEcua hoy volví a contestar y le digo a la chica que no deseo su servicio, que no quiero que me llamen y me indica que la única forma de que me dejen de llamar es haciendo el cambio de operadora. No puede ser posible que esa sea la única salida a esas llamadas no solicitadas

• 
  ®️@v/🇪🇨🇺🇦🇦🇷🇺🇲🇮🇱 (@rcfaav) reportó hace 36 minutos

  @ClaroEcua buenas tardes Claro, seguirá la intermitencia en el servicio (en este rato no tengo) O me aconsejan que me cambie de operador ? Ya llevo 2 días en esta situación

• 
  Francisco Andrade (@fandradechavez) reportó hace 37 minutos

  Entre tantas llamadas de @ClaroEcua, estoy esperando que llamen de servicio al cliente para que no me sigan cobrando.

• 
  Juan Ramos Sanchez (@JuanRamosSans18) reportó hace 40 minutos

  Son dos días, total del robo $42.55 y 32.20. @MovistarEC a la espera para cambio de operadora. Acepto la mejor oferta. A estos ladrones de @ClaroEcua les paga mensualmente $40 por el servicio celular y claro hogar $25 y luego suben a $32.20. @MovistarEC esperando la mejor ofert

• 
  vagina (@dimequemecalle) reportó hace 40 minutos

  @ClaroEcua qué burla su atención, cambiando el horario a su beneficio, desde ayer a las 3:30 me tienen esperando todo el santo día, llaman a la hora que se les da la gana y cambian el horario de reparación, me dijeron 10am como máximo y ahora me quieren tener esperando hasta las 4pm hp

• 
  Daniel Vasquez (@SotaDany) reportó hace 41 minutos

  @eduandinoe @ClaroEcua True caller y se acabó el problema.

• 
  Jacho (@Jachodaniel) reportó hace 49 minutos

  @ClaroEcua @DanielNoboaOk @Presidencia_Ec Pésimo servicio y atención de ustedes

• 
  Christian (@ponsa79) reportó hace 52 minutos

  Sres. De @ClaroEcua es la segunda vez que escribo en relación al problema que tengo, me dijeron recibiría unos mensajes, pero hasta allí llegaron, han pasado tres días y nadie me contacta hoy me acercaré a cancelar el servicio.

• 
  Spartan2033 (@SCSA1978) reportó hace 54 minutos

  El peor engaño de @ClaroEcua es decir que en las recargas ilimitadas tienes WhatsApp ilimitado y al momento a mitad de mes ya no tienes ese servicio xq se acabaron tus "gigas asignados" a esa aplicación... son una porquería de servicio

• 
  Pamela M.B. (@PaMenoscal) reportó hace 55 minutos

  6 día sin servicio @ClaroEcua sigo esperando la llamada desde del sábado cuando se supone que cambiaron a otra área el tema...

• 
  Jacho (@Jachodaniel) reportó hace 57 minutos

  @ClaroEcua @DanielNoboaOk @Presidencia_Ec Ahí está mi publicación, ya que se olvidaron de mi reclamo.

• 
  Rafael Calderon (@jryelie2006) reportó hace 58 minutos desde Durán, Guayas

  Que HP, @ClaroEcua, subida y bajada 7 mbs, plan fijo contratado de 400mbps, se pasan de cdvgs

• 
  Lila Lopez (@LilaLopez1987) reportó hace 60 minutos

  @ClaroEcua quiero finalizar mi contrato con uds porque no me dan solución a mi problema de red.