¿Claro está fallando o caído?

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (40%)
• Corte Total (23%)
• Teléfono (22%)
• Wi-fi (12%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Porvenir, Guayaquil, Quito, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, y Las Torres.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Internet	hace 6 días
Guayaquil	Teléfono	hace 6 días
Guayaquil	Internet	hace 9 días
Quito	Internet	hace 11 días
Guayaquil	Internet	hace 12 días
Guayaquil	Internet	hace 12 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  FeetNFT (@FeetNFT1) reportó hace 1 minuto

  Pésimo servicio el de @ClaroEcua

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  Romina (@romina_m86) reportó hace 4 minutos

  1/2. La incompetencia de @ClaroEcua sigue siendo apoteósica ya deberian multarla y cerrarla por estafadores.. Cancelo mi servicio de Internet (pésimo por cierto) el 17 de febrero y caballero de atención al cliente telefónico me indica que no se iban a generar valores adicionales

• 
  Pul Latorre (@LatorrePul) reportó hace 7 minutos

  @ClaroEcua @oskrhumanante Respuesta automática...

• 
  Freddy Cabrera Rodríguez (@fredosanti) reportó hace 9 minutos

  Otra ves @ClaroEcua te baja los datos móviles sin ninguna explicación

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  susana martinez (@susanitapilar) reportó hace 9 minutos

  @ClaroEcua Que no quiero mas el servicio de internet, que manden el formulario, que no se les va a pagar ni un mes más

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  Dr. Carlos Durango (@c_durango) reportó hace 10 minutos

  @ClaroEcua el peor servicio al cliente en Claro Riocentro Los Ceibos, los empleados hacen todo menos atender a las personas, parece que les gusta tener esperando a la gente #claro #telefoniacelular #pesimoservicioalcliente

• 
  Julio César Bustamante Galarza (@Sartejusa) reportó hace 14 minutos

  @ClaroEcua Buen día estimados, una pregunta si no es molestia, me contactaron para aumentar mi plan de 25 megas de internet a 50 megas en donde se incluye la instalación de una línea fija telefónica, ya se me hizo la instalación pero los megas para cuando?

• 
  Eduardo Jalón (@EduardoJl) reportó hace 15 minutos

  @ClaroEcua Ya conteste su mensaje por DM, y ustedes siguen en un círculo vicioso de inoperancia que toca volver a explicar cada cristiano que me atiende el caso la letanía y el robo descarado que hacen. Se retrocede en la solución. ¡Hasta cuando!.

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  Robert (@chisiquin89) reportó hace 16 minutos

  @ClaroEcua @chinor87 Aca en Calderon es lo mismo solo sale llamada de emergencia incluso prequnte alos vecinos y tienen el mismo problema ayudaaaa

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  Miguel Rosales (@mikeros7) reportó hace 24 minutos

  Pésimo servicio de @ClaroEcua termine mi plan para pasarme a prepago y me cortaron el número que infelices. No puedo recibir llamadas seguramente quieren que me cambie de operadora

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  Ma. Victoria (@chikazul79) reportó hace 28 minutos desde Guayaquil, Guayas

  Sres de @ClaroEcua quisiera saber si el dia de ayer, enviaron a su personal de mantenimiento a ingresar a las casas de sus cliente para desconectar y conectar el cajetin del internet?? Segun eran como 30 empleados de Claro y andaban en esas camionetas blancas con rayas verdes

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  andres lenin (@andres_ug9510) reportó hace 28 minutos

  @ClaroEcua son unos hijos de la re ****, ladrones, cuando cerré mi plan, no deje adeudando nada y ahora me sale una deuda en mora de 240 días, @Arcotel_ec hasta cuando tantos robos de esta operadora

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  Amarillo siempre!! (@sergiojavier83) reportó hace 30 minutos

  @ClaroEcua Ya están atendiendo.. pero nadie sabe, nadie resuelve... He perdido tiempo ayer y hoy sin aún poder solucionar.. son lo peor

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  Danso (@DansoNachito) reportó hace 32 minutos

  @ClaroEcua estimados desde ayer no puedo ingresar a la app mi claro , pongo olvide contraseña se efectúa el cambio de contraseña pero me vuelve a salir incorrecta , solo por la Web puedo ingresar. ¿tienen algún problema con la app?

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  Douglas Herrera (@Douglas63801025) reportó hace 32 minutos

  Llegas a tu casa con las ganas de jugar en línea tranquilamente y no se puede por qué los niños de @ClaroEcua están haciendo mantenimiento en el Norte han tenido de lunes a Jueves y no tengo internet que necesito jugar en línea que triste de verdad

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  Pul Latorre (@LatorrePul) reportó hace 32 minutos

  @ClaroEcua Ya escribí hace 1 hora, sigo esperando respuesta

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  LionKing 🦁 (@fabricio_lion) reportó hace 36 minutos

  @ClaroEcua PIERDO MI TIEMPO ESCRIBIENDO TENGO UNA MALDITA SEMANA CON EL INTERNET INTERMITENTE

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  Diego Javier (@Elgateins) reportó hace 38 minutos

  Señores @Arcotel_ec tomar en cuenta el servicio prestado por los delicuentes de la empresa @ClaroEcua que solo se dedican a realizar cobros sin recibir el servicio ya más de 15 días, no permiten ni anular el contrato por cláusulas y sin tener ningún contrato firmado

• 
  Nelson Dj. (@nelsondelgado1) reportó hace 38 minutos

  @ClaroEcua xfa ayudenme diciendo los pasos a seguir para suspender el servicio de tv e internet con ustedes ya me canse

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  ADOLFO PERO NO HITLE🖖🏻 (@Un_Tal_Tonelada) reportó hace 38 minutos

  Es una porquería ese servicio de Internet de casa es la más grande porquería @ClaroEcua y lo peor que no dan solución ni por llamadas ni presencialmente ya que hasta los asesores de servicio al. Cliente presencial o virtual son una total porquería también valen es *****

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  Bruno (@Bruno03455534) reportó hace 39 minutos

  Pésima la señal de @ClaroEcua y los de Movistar no estarán llamando que son peor

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  Pul Latorre (@LatorrePul) reportó hace 42 minutos

  @ClaroEcua sin servicio desde ayer en la noche, su chat bot es un desastre su atención igual, Tenemos pruebas de la ineficiencia y del incumplimiento del contrato por parte de ustedes. En @Arcotel_ec tendrán la denuncia respectiva

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  Andres Moscoso (@andresmoscosop) reportó hace 50 minutos

  @Arcotel_ec dejo por sentado que @ClaroEcua está de acomodando sus condiciones para consumo de megas, como usuario exigo un control en su manera de promocionar su servicio con el fin de que cumplan con lo que nosotros contratamos, por el hecho de ser usuario prepago,....

• 
  Pul Latorre (@LatorrePul) reportó hace 50 minutos

  @ClaroEcua @lmer2016 Sigo esperando respuesta

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  Nelson Dj. (@nelsondelgado1) reportó hace 52 minutos

  Encima de q no cumplen las promociones que chu... Les pasa @ClaroEcua nunca responde los MD y por último me dejan sin internet en mi casa y llamando al call center bendita ayuda q dan

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  Karen. (@KSMacias) reportó hace 53 minutos

  @ClaroEcua mi internet del celular esta del asco, nunca me termino mis megas, me sobran full y no es posible que cuando quiero usarlas toda la semana esta lentooooooooo!

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  Robert (@chisiquin89) reportó hace 54 minutos

  @ClaroEcua @chinor87 En Quito esta fallando desde la mañana

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  andresayala (@jaayala19) reportó hace 58 minutos

  @ClaroEcua 2 horas para cerrar un plan que pesimo servicio que tienen

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  LionKing 🦁 (@fabricio_lion) reportó hace 59 minutos

  MALDITO INTERNET 😡 @ClaroEcua

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  Tamara Ayala (@tammyale2013) reportó hace 1 hora

  @ClaroEcua pésima atención a persona de tercera edad en Claro de Scala y encima le informan que el descuento de tercera edad tiene caducidad! Se procederá como usuario a poner una denuncia... Y cobran 2 veces en el mismo mes. Pésimo!