Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/23/2026 09:50

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (42%)

    Internet (42%)

  2. Corte Total (25%)

    Corte Total (25%)

  3. Teléfono (15%)

    Teléfono (15%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Papallacta, Durán, Manta, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorPapallacta Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • andresferaud Andrés Feraud 🇪🇨🇪🇨🇪🇨 (@andresferaud) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @Yanita09 @MovistarEC No se que que están esperando, @ClaroEcua ya esta gestionando para implementarla antes de fin de mes y los usuarios se les van a ir masivamente incluyéndome.

  • Cristin18355627 Cristina jacqueline Villafuerte intriago (@Cristin18355627) reportó

    @ClaroEcua @blackpinkec @claromusicec En vez de lanzamientos solucionen lis problemas de los usuarios llevo 4 días sin Internet y nadie soluciona ni llama que irresponsables y encima ladrones

  • Davidma15214286 David mata (@Davidma15214286) reportó

    @ClaroEcua saben que no vale su aplicación y me piden mis datos arreglen su problema

  • AbogadoFeroz B. (@AbogadoFeroz) reportó

    Hola @ClaroEcua , ¿Ya cuentan con Esim? Mi iPhome 14 PRO MAX está próximo a llegar, ¡y necesito el chip digital para poder usarlo! Me quedo pendiente de su atenta respuesta.

  • OlgaCha_ec Olga Cha (@OlgaCha_ec) reportó

    El problema está solucionado, gracias @ClaroEcua, me quedo con ustedes.

  • Richard00726903 Richard (@Richard00726903) reportó

    Señores @ClaroEcua otro día con problemas de internet llevo casi una hora y nadie se comunica así es su servicio de todos los@días

  • eddisione Edison Camacho (@eddisione) reportó

    Yo se que @ClaroEcua es un lagarto que traga y no escupe por lo que mi dinero fue robado por ellos y no lo recuperare pero espero que alguien mas se una a este tweet para que hagamos masivo este reclamo

  • eddisione Edison Camacho (@eddisione) reportó

    Y en las dos ocaciones en servicio al cliente @ClaroEcua solo pudieron decir verbalmente que es un cuadre en el sistema que por su cambio se encontro el no pago de una factura de octubre 2019

  • rocio84san sonia sanchez macias (@rocio84san) reportó

    @ClaroEcua @DEFENSORIAEC denunció públicamente a @ClaroEcua por robo cobran facturas de televisión sin verificar a quien le hacen contratos llaman a cobrar cuando no tenemos ni usamos televisión por esta operadora hacemos el reclamo y no procede pretenden cobrarnos

  • AlexisE43317225 Alexis Erazo (@AlexisE43317225) reportó

    @ClaroEcua no sirve su aplicación varios días se llama y no saben que decir y cuelgan

  • Cristin18355627 Cristina jacqueline Villafuerte intriago (@Cristin18355627) reportó

    @RevistaEkos @ClaroEcua @MarcimexEC Irresponsables arreglen el pésimo servicio que dan encima cobran algo que no dan y todavía le roban a uno obligando a pagar hasta para salir de, este pésimo servicio

  • Davidma15214286 David mata (@Davidma15214286) reportó

    @ClaroEcua no sirve su aplicación, no sirve claro video no sirve sus trabajadores @Arcotel_ec hasta cuando con el abuso de esta operadora

  • PamAguasY Pam Aguas Yánez (@PamAguasY) reportó

    ¿Es estrategia de @ClaroEcua darte un pésimo servicio de internet, previo o posterior a llamarte para que aumentes tus gigas y, por supuesto, el valor que pagas, para que piensen que necesitas ese servicio que te están creando? Es pregunta; pero creo que carezco de dudas!

  • astudillo1304 Johana Astudillo (@astudillo1304) reportó

    @ClaroEcua no entiendo porque me refleja una deuda con ustedes y nunca la he tenido necesito que me envie el contrato que dicen que yo he firmado pesimo servicio

  • jonx1715 Juan Fernando (@jonx1715) reportó

    @ClaroEcua estoy en Bogotá y activé el servicio de Roaming CAN en mis dos líneas telefónicas y no está activado el servicio de voz, publicidad engañosa. @Arcotel_ec atender.

  • Chelox Chelo Basado (@Chelox) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    Nunca es tarde para recordarles que el peor servicio al cliente lo tiene @ClaroEcua

  • AlexisE43317225 Alexis Erazo (@AlexisE43317225) reportó

    @Eduradoblock @ClaroEcua Siempre tiene fallas @ClaroEcua solo pasan actualizando su porquería y queda peor

  • Davidma15214286 David mata (@Davidma15214286) reportó

    @ClaroEcua no sirve su aplicación a sí como sus trabajadores.

  • Richard00726903 Richard (@Richard00726903) reportó

    Señores @ClaroEcua como@todos los días falla el internet

  • Cristin18355627 Cristina jacqueline Villafuerte intriago (@Cristin18355627) reportó

    @ClaroEcua @blackpinkec @claromusicec Llevo 4 días sin Internet y todavía me roban haciéndome pagar por un servicio que no dan

  • alejoytu Alejandro (@alejoytu) reportó

    Solo a @ClaroEcua se le ocurre hacer un mantenimiento “programado” a la 11:30 am cuando se está trabajando, ¿qué les pasa? Por qué nuestra experiencia tiene que verse afectada. Hagan mantenimiento periódicos en horarios extraordinarios, de madrugada. ¡Son TERRIBLES!

  • asgm190 Alysa 🌻 (@asgm190) reportó

    Estimados @ClaroEcua por qué siempre es el mismo problema con ustedes? El señor Carlos Noa es Gerente de Claro para poder colgarle a un cliente solo por pedir hablar con su supervisor?? Que barbaridad el maltrato al cliente.

  • ireneacostadr ire (@ireneacostadr) reportó

    Que onda @ClaroEcua para cuando el eSim???? Pésimo servicio #claroecuador #esimclaro

  • f3n53 Fernando (@f3n53) reportó

    @PamAguasY @ClaroEcua Salga de ahí. Son de lo peor

  • danzules19 Diego 🇪🇨 (@danzules19) reportó

    Señores @ClaroEcua hasta cuando juegan con la plata de la gente del país hace más de un mes cerré un plan corporativo me cobraron por dar de baja a las líneas nuevas y se supone que para que él plan esté vigente debes tener 5 números o sorpresa después de haber cerrado el plan

  • 714Daniela gata PaulyG (@714Daniela) reportó

    @Chelox @ClaroEcua Pésimo servicio de @ClaroEcua y su pseudo servicio técnico!! 🤮

  • ireneacostadr ire (@ireneacostadr) reportó

    Cuando @ClaroEcua te dice “conectados podemos más” pero no tiene servicio de eSim #€&):62& pésimo servicio al cliente

  • Bae_Z93 Ismael Zambrano (@Bae_Z93) reportó

    Me cansé de los mensajes de @MovistarEC voy a esperar a que @ClaroEcua tenga el servicio de Esim , aunque están tardando demasiado

  • AlexisE43317225 Alexis Erazo (@AlexisE43317225) reportó

    @Chelox @ClaroEcua Todos los días tiene fallas y solo dicen estamos actualizando esperen para cobrar no esperan una porquería

  • eddisione Edison Camacho (@eddisione) reportó

    Ustedes creen que @ClaroEcua nos daria un dia de servicio gratis sin que hayan pgado su factura resulta que segun ellos me dieron servicio 3 años sin que les haya pagado la facutra de octubre 2019