Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 12/01/2025 21:45

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (57%)

    Internet (57%)

  2. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  3. Teléfono (14%)

    Teléfono (14%)

  4. Wi-fi (9%)

    Wi-fi (9%)

  5. E-mail (1%)

    E-mail (1%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Cuenca, Ambato, Hacienda San Ignacio, La Concordia, Las Torres, Puntazanja, Manta, Narcisa De Jesus y Babahoyo.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorGuayaquil Televisíon
EcuadorCuenca Corte Total
EcuadorQuito Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • ecuamansa ogeinamas leunam (@ecuamansa) reportó

    @ClaroEcua el día de hoy me entero que tengo deuda pendiente con ustedes y hace más de 3 meses deje de ser su cliente, por qué no me notificaron, necesito solución

  • luyeqi Luis Lavayen® (@luyeqi) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua necesito cambiar los dns del router tengo restricciones para mis hijos en casa y su router viene con clave me ayudan con la clave con otro isp no teníamos ese problema

  • _3doorsdown ★ (@_3doorsdown) reportó

    Señores de @ClaroEcua su Internet es un asco me largo con la competencia fue el último día que aguante de sus excusas

  • William_Sanz_EC William (@William_Sanz_EC) reportó

    @ClaroEcua Si deme un correo institucional para enviarle toda la documentación y quedé sustentado...pierdo tiempo y dinero con su pésimo servicio telefónico y estar repitiendo a cada rato el mismo rollo. Cc. @DEFENSORIAEC

  • ceardila 🏳️‍🌈 Carlos Ardila 🏳️‍🌈 (@ceardila) reportó

    @ClaroEcua Nuevamente la solución es hacerme esperar 1 día para que vengan a revisar un router que han cambiado 6 veces en menos de dos años. Para debitarme el valor del servicio si no esperan.

  • MarlonDarioQuit Darío (@MarlonDarioQuit) reportó

    @ClaroEcua OTRA VES LA EMPRESA CLARO ROBANDO DESCARADAMENTE EL DOBLE DE LO QUE YO PAGI POR MI PLAN @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec QUIEN VE QUE NO SE NOS SOGA ROBANDO??? ESTAMOS EN TOTAL INDEFENSION CON ESTA EMPRESA Y NADIE HACE NADA!! NO HAY NADA FIRMADO, Y ELLOS COBRAN LO QUE QUIEREN

  • ramirock30 Ramiro Figueroa (@ramirock30) reportó

    @ClaroEcua está pésimo el servicio tanto móvil como el fijo, que debo hacer para cerrar el servicio fijo, no puedo seguir con esta intermitencia ya que trabajo desde casa

  • kristyn_andy Kristyn Pita💙 (@kristyn_andy) reportó

    ¿Alguien más tiene problemas con su internet hogar de @ClaroEcua ? 😢

  • JoseDan65271104 Jose Daniel Gutierrez Vizcarrondo (@JoseDan65271104) reportó

    @ClaroEcua están poniendo deudas a personas que nunca han tenido contratos con @claroecua, afectando así el buro crediticio, además de tener un pésimo servicio de atención al cliente. Donde está la autoridad competente??

  • ItoCave Pablo Guzmán Paredes🇪🇨 (@ItoCave) reportó

    Estos de @ClaroEcua son un completo desastre, no se pide servicio técnico y vienen, ellos primeros bravos porque no se les atiende...No tienen un sistema informático adecuado, no hacen seguimiento de casos, no entiendo cómo esa empresa subsiste

  • LuisaAndreaBB LuisitaBB🌻 (@LuisaAndreaBB) reportó

    Alguien más con @ClaroEcua que presente problemas con su internet móvil? 😡

  • William_Sanz_EC William (@William_Sanz_EC) reportó

    @Arcotel_ec @yago1 Los HDVLPT @ClaroEcua actúan como una red de sicarios comerciales LES HE DICHO DE LAS 1MIL ***** FORMAS QUE NO QUIERO NINGÚN SERVICIO ADICIONAL AL SOLO DE INTERNET...y YA TIENE UNA "ORDEN" PARA INSTALARME TELEFONIA...estos pobres HDGPT

  • MarlonDarioQuit Darío (@MarlonDarioQuit) reportó

    @Arcotel_ec @ClaroEcua ME DICE QUE NO TIENE DOCUMENTOS FIRMADO NINLLAMDA GRABADA DE CUANDO YO HE ACEPTADO EL PLAN POR EL CUAL ME ESTÁN CAMBIANDO VALORES Y ROBANDO ME EN MI CARA Y NADIE HACE NADA PARA EVITAR EL ROBO DE ESTA EMPRESA @DEFENSORIAEC #DEJENDEROBAR

  • xvillalba1 Xavier Villalba (@xvillalba1) reportó

    @ClaroEcua Por favor, estoy esperando su respuesta

  • cahuasmike Miguel Cahuas (@cahuasmike) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @ClaroEcua Ya les envié los datos solicitados, por favor, su ayuda oportuna es importante.

  • knaranjo_ __knaranjo__ (@knaranjo_) reportó

    Ahora sin señal nuevamente gracias a @ClaroEcua 😡 alguna otra operadora buena? Que de verdad sirva.. acepto sugerencias 🤯

  • fabriziogg_ Fabrizio. (@fabriziogg_) reportó

    @ClaroEcua en serio los detesto con toda mi vida. Dan un servicio asqueroso. Qué gusto me va a dar cambiarme.

  • Arcotel_ec Arcotel Ecuador (@Arcotel_ec) reportó

    @DavidTarvis @DEFENSORIAEC @ClaroEcua Si su reclamo no fue resuelto por la operadora, puede ingresar al enlace que le indicamos para que, en segunda instancia, Arcotel contacte a la operadora por su caso.

  • ratael6661 ratael666 (@ratael6661) reportó

    Chuzo, y ahora que le pasó a @ClaroEcua? Están sobrefacturando el servicio. Es el segundo mes que viene la planilla incrementada en más del 100% del valor contratado. Mayores detalles les daré si no solucionan pronto. Mientras tanto, acepto sugerencia de algún abogado.

  • William_Sanz_EC William (@William_Sanz_EC) reportó

    @AllanVG92 @ClaroEcua Los HDVLPT @ClaroEcua actúan como una red de sicarios comerciales LES HE DICHO DE LAS 1MIL ***** FORMAS QUE NO QUIERO NINGÚN SERVICIO ADICIONAL AL SOLO DE INTERNET...y YA TIENE UNA "ORDEN" PARA INSTALARME TELEFONIA...estos pobres HDGPT

  • ARLEQUILLOS ARLEQUILLOS (@ARLEQUILLOS) reportó

    @ClaroEcua A mí me preocupa más porque aparte de su mal servicio ahora mandan mensajes para que se les pague doble

  • xvillalba1 Xavier Villalba (@xvillalba1) reportó

    Señores @ClaroEcua; Necesito su asistencia en servicio al cliente para chequear una cuenta. No tengo navegación.

  • julimacin Juli Macias (@julimacin) reportó

    @ClaroEcua siempre la misma tontera con Uds. hay que actualizar el plan y de la nada aparecen deudas de muchos años atrás, no llevan un buen control de sus cuentas o sistemas. Luego el cliente es el que debe ir a perder su tiempo en sus instalaciones. Alguna operadora mejor?

  • julimacin Juli Macias (@julimacin) reportó

    @ClaroEcua Muchas gracias por comunicarse por interno. Espero que encuentren la solución, no que envíen un mensaje y luego ignoren al cliente.

  • oOSaBinAOo Verónica Herráez (@oOSaBinAOo) reportó

    Adivinen que?Vine a @ClaroEcua a cancelar Internet fijo después de una cuarta vez que me hacen venir por no tener todos los requisitos y finalmente tengo todo y JUSTO HOY NO TIENEN SISTEMA PARA CLARO FIJO @Arcotel_ec CLARO es una compañía con pésimo SERVICIO hagan algo por favor!

  • jags_28 @AdRiaN_jags♍🔥 (@jags_28) reportó

    Alguien tiene problemas con el Internet móvil de @ClaroEcua

  • CrisSandoval8 Cris Sandoval (@CrisSandoval8) reportó

    @ClaroEcua qué pasa, porque en todo el día no he podido hacer uso de mi servicio móvil?

  • jczarmedina Julio César (@jczarmedina) reportó

    Pasa algo con su servicio? Muy inestable la red y datos móviles hoy @ClaroEcua

  • cahuasmike Miguel Cahuas (@cahuasmike) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    Señores @ClaroEcua estoy teniendo intermitencia desde hace 3 horas en mi dispositivo móvil. He comprobado todo lo básico y hasta pensé que no no tenía megas pero su servicio hoy está pésimo. Su ayuda urgente.

  • TONYROCK_ Tony Acosta Iperty (@TONYROCK_) reportó

    @ClaroEcua tengo 2 dias internet lento a esta hora y el 5005000 ya no es de ustedes necesito saber que hacer