Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/28/2026 19:40

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (37%)

    Internet (37%)

  2. Corte Total (28%)

    Corte Total (28%)

  3. Teléfono (20%)

    Teléfono (20%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Quito, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorSigsig Teléfono
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorEsmeraldas Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • gisoriano90 Gi Soriano (@gisoriano90) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua definitivamente uds para atender los requerimientos de los clientes no sirven. Pero si voy a poner la denuncia en la fiscalia por estafa porque no puede ser posible que estafen a los clientes cobrando paquetes de gigas que no han sido solicitado.

  • DavidSisalema Ing. SMC. David (@DavidSisalema) reportó

    Señores @ClaroEcua dos días con problemas en internet, la línea 5005000 pide de ci y de ahí no pasa, por redes sociales responden lento pero no entienden que tengo 2 problemas, el servicio y el router que no se prende. @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC Auxilio!!

  • HectorBrocell Hector Brocell (@HectorBrocell) reportó

    Si contratan @ClaroEcua vayan comprando un tplink de 3 antenas... Gran sugerencia de sus técnicos... Que porquería, el mundo está loco 😵

  • YULHINATA OD. Yulin Kow (@YULHINATA) reportó

    @ClaroEcua harta de la llamadera a diario del departamento de ventas que fastidio pienso retirar el servicio de telefonía fija e internet de tanto acoso

  • durbkur MaJo Martinez S. (@durbkur) reportó

    @ClaroEcua señores de Claro. El día de ayer mi pareja hizo una solicitud para revisión del router porque estamos sin señal desde el viernes. Dijeron que venían hoya. Por favor, yo trabajo en linea y necesito que se solucione este problema

  • abeltranlambog1 Andrés Beltrán Lamboglia (@abeltranlambog1) reportó

    @ClaroEcua Vengan a quitar esa ***** de servicio que ofrecen. Uno les paga puntual y llevo 3 días con cortes e interrupciones. Valen *****

  • Roberto_Cando Roberto E. Cando (@Roberto_Cando) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    Estimados @ClaroEcua su ayuda, necesito hablar con alguien de servicios al cliente. Me he tratado de comunicar pero naranjas....... De favor su ayuda. Saludos

  • Alex_Patricia_M Paty Alexandra (@Alex_Patricia_M) reportó

    @ClaroEcua @TribunaEcuador @Arcotel_ec llevo un mes esperando la respuesta de Claro para atención a un requerimiento. Mi contrato es empresarial. Ya realicé el reclamo por interno aún no hay respuesta. Hasta cuándo espero su colaboración???

  • pablozerna pablo leonel zerna v (@pablozerna) reportó

    @alemoralesm @ClaroEcua Así es muy lento antes no pasaba esto con el Internet de claro pero ahora no sirve

  • salazarstalin STALIN BSC (@salazarstalin) reportó

    @ClaroEcua q a pasado anule el plan corporativo de la empresa con mi linea y ahora no puedo hacer llamadas ni nada

  • abeltranlambog1 Andrés Beltrán Lamboglia (@abeltranlambog1) reportó

    @ClaroEcua Por favor hoy deben restaurar el servicio, se estudia y se trabaja con internet hoy en día. No se puede esperar sus 72 horas.

  • 1309Gabriel Gabriel (@1309Gabriel) reportó

    @alemoralesm @ClaroEcua El único internet mas o menos bueno es netlife y en celular todos son lo peor y tengo claro en celular y da mucho que desear

  • CasanovaMarieta marieta (@CasanovaMarieta) reportó

    @ClaroEcua estoy recibiendo emails vuestros por error. No soy cliente. Quiero que deis de baja mi email. #BastaYa #Baja

  • _emilyhm11 Emily Heredia (@_emilyhm11) reportó

    @aliciavanf @ClaroEcua Completamente cierto. Si quieres terminar algún servicio te ponen un poco de trabas y tras eso te van a cobrar más. Yo quise cancelar mi plan y si iniciaba el proceso, tenía que esperar hasta que les dé la gana y que me van a cobrar todo ese tiempo. Son nefastos @ClaroEcua

  • mpaulacedeno96 Paula💫 (@mpaulacedeno96) reportó

    Necesito servicio al cliente por internet movil y lo mejor que pueden hacer es mandarme a hablar con robots??? @ClaroEcua, necesito hablar con un asesor, no un robot.

  • abeltranlambog1 Andrés Beltrán Lamboglia (@abeltranlambog1) reportó

    @ClaroEcua Yo si puedo esperar sus 72 horas, pero ustedes no esperan nada para cortar el servicio si no pago un día. En mi casa hay clases virtuales, teletrabajo, con que creen que se hace, con sus excusas o con internet que ya pagué puntualmente

  • QanoValeria valeria qano (@QanoValeria) reportó

    señores @ClaroEcua llevo 3 días esperando el servicio técnico. Sus líneas siempre se encuentran ocupadas. Espero un servicio rápido y oportuno. Así como exigen que se les cancele sus servicios

  • SteevenB_ Steven Blum (@SteevenB_) reportó

    @ClaroEcua ya realicé un acuerdo de pago y lo pagué el mismo día y en su sistema no se refleja el acuerdo pero si que mantengo una deuda, ya es la 5ta vez que llamo a su servicio al cliente porque me bloquean el equipo ya déjense de cosas y actualicen su sistema NO ES JUSTO ESTO

  • EdgarJesusPonc1 Edgar Jesus Ponce (@EdgarJesusPonc1) reportó

    @LilianaVelizLop @NastiencaO @ClaroEcua Otro engaño de operadores de telefonía una terrible realidad ineficientes, que alguien me diga porque no devuelven los saldos que mes a mes se roban o mejor dicho se tragan hay alguna diferencia? en otros lares protestan y consiguen se cumpla su derecho porque no lo hacemos aquí?

  • abeltranlambog1 Andrés Beltrán Lamboglia (@abeltranlambog1) reportó

    @LaPosta_Ecu No solo es con ellos, @ClaroEcua es otra porquería.

  • maeuarteagav78 Maria Eugenia 💜💚 (@maeuarteagav78) reportó

    Señores @ClaroEcua llevo horas tratando de ver una película. Su Internet no funciona se para cada cinco segundos. Pagamos supuestamente por más velocidad pero es mentira. No vale su servicio!!!

  • JaramilloA178 Anthonio Jaramillo Single (@JaramilloA178) reportó

    @ekapao06 @ClaroEcua Tiene toda la razon estimada @ekapao06 cancele mi plan en Junio y ahora despues de 5 meses me salen que les debo 🤬😡 Ladrones HP

  • AtraccionDigEC Joel Vera (@AtraccionDigEC) reportó

    @ClaroEcua hola quisiera saber sobre un plan que me ha aparecido con ustedes y quisiera saber cuando se contrato porque yo nunca he pedido nada, ni he tenido nada con ustedes

  • rosiitaerazo RosiitaErazoQ♡☀ (@rosiitaerazo) reportó

    @ernepalacios @ClaroEcua Son un ASCO TOTAL DE EMPRESA!!!! @ClaroEcua

  • supersonicox Julio A. Magallanes G. (@supersonicox) reportó

    @ClaroEcua Si ustedes me eliminan el servicio de @univisaecuador en internet que es pésimo me cambio con ustedes

  • SANTIPAME SANTIAGO ÑACATO (@SANTIPAME) reportó

    @ClaroEcua buenas noches voy mas de dos horas requiriendo soporte técnico para mi Internet fijo y no tengo contestación

  • josefreire_83 Jose Antonio Freire (@josefreire_83) reportó

    Se cayó @ClaroEcua

  • JosDeLa74712321 Jota Joty (@JosDeLa74712321) reportó

    @ClaroEcua Gracias demasiado tarde ya fui al servicio al cliente de City Mall

  • pablobacam pablobacamancheno (@pablobacam) reportó

    @ClaroEcua Su servicio de internet fijo está muuuuy malo. Apiádense de los clientes porfa. O recomienden una buena empresa no se la que se les ocurra @NetlifeEcuador o la que sea. Por su compasión muchas gracias.

  • mgvegaaa g a b s (@mgvegaaa) reportó

    @ClaroEcua 3 horas y sigo con el problema! Les di mis datos por interno