Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/22/2026 07:30

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (37%)

    Internet (37%)

  2. Corte Total (28%)

    Corte Total (28%)

  3. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Quito, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorEsmeraldas Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorAmbato Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • 14Gwens gwens_14 (@14Gwens) reportó

    @ClaroEcua Llevo varios días con el internet que se corta cada 10 segundos, no puede ser posible que se les pague a tiempo y su servicio sea el peor. Así dan ganas de cancelar el contrato.

  • CATHY_ELI21 Cathy (@CATHY_ELI21) reportó

    @ClaroEcua, que asco de servicio de claro. Pago x 25 megas.. y lo único que me dan es 20. Y tras eso.. lento lento el internet. Hasta cuando..

  • j0nathanmoreira Yonidip (@j0nathanmoreira) reportó

    Estimados @Arcotel_ec, necesito desistir de un servicio de Internet contratado con @ClaroEcua y que en 20 días ya me está dando problemas. No hay manera de comunicarse con servicio técnico y por esta vía tampoco responden. Necesito cancelar el servicio urgente!

  • Ronaldo24100105 Ronaldo Saritama Calle (@Ronaldo24100105) reportó

    @ClaroEcua contesten las llamadas al servicio técnico ya voy más de dos días sin internet y estoy en temporada de exámenes que pésimo servicio.

  • christian2163 barcechristian (@christian2163) reportó

    @ClaroEcua Buenos días ya he esperado 72 más como me dijeron por favor necesito saber como va mi caso del cobro de más que están haciendo por favor necesito saber que vamos hacer ya van 6 meses ya díganme por me están obligando a cerra los planes que tengo y retirar sus equipo y llevarcelos

  • nelsonmerizalde Nelson Merizalde (@nelsonmerizalde) reportó

    @ClaroEcua Respondí cuando lo pidieron. Esperando.

  • dpolm Paul Moreno (@dpolm) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec Segundo día sin solución y seguramente la gente de claro va a continuar con los lamentos.

  • MetaLNacho87 Adolfo Terán (@MetaLNacho87) reportó

    @ClaroEcua @pamguzdel Sí, está lento el internet, mi internet es de 25mb y al comprobar la velocidad en la página de speedtest no llega ni a 10mb y necesito descargar unos vídeos y se demora la vida. Qué está pasando??

  • danielalarcont Daniela Alarcón (@danielalarcont) reportó

    Buenas tardes, no obtengo respuesta, mi servicio esta debitado y no cuento con el desde la madrugada de hoy tengo el comprobante lo envio y no responden los mensajes, estamos sin poder trabajar ni entrar a clases en linea URGENTE @ClaroEcua

  • NikkiJpop 𝕀ℕ𝔾 𝐏𝐀𝐔𝐋 ポル (@NikkiJpop) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua está existiendo intermitencia en el servicio de internet, por favor requiero su atención y solución.

  • MaIna_Princess7 Ina Barco💜🎼💐🐱 (@MaIna_Princess7) reportó

    El servicio sigue siendo pésimo, y peor que todos en @ClaroEcua 😠

  • Christi1213Pla ChrisQPL (@Christi1213Pla) reportó

    @ClaroEcua Que pasa con la conexion de internet, va demasiado lenta, tenemos 10 Megas y las descargas son lentisimas

  • esanafria Raul S (@esanafria) reportó

    @DEFENSORIAEC estoy sin internet y estos sinvergüenzas de @ClaroEcua no atienden!!! Ayuda xfa.

  • Diego02746674 Diegov (@Diego02746674) reportó

    @ClaroEcua tengo problemas con el internet , y no me puedo comunicar con servicio al cliente por teléfono .gracias

  • Jairo_Lopez88 Jairo López (@Jairo_Lopez88) reportó

    señores @ClaroEcua, complementando su pésimo servicio, ahora el sector de San José del Inca en Quito, se quedó sin señal. El servicio técnico no existe y recurro a este medio para que nos den una solución. Que desgracia de operadora¡¡¡

  • deniselandivar Denise (@deniselandivar) reportó

    @ClaroEcua una hora con 47 minutos para poder resolver mi conveniente, porque tiene. grabaciones q no ayudan! en vez de que sea personalizada con un agente 😡que servicio! 😭😡😭y resuelva!!

  • javirex Javier Quint (@javirex) reportó

    Una ****** @ClaroEcua y su servicio de Internet fijo.. Ya toca cambiar de proveedor..

  • CarlosGarzonC Carlos Garzon (@CarlosGarzonC) reportó

    @ClaroEcua Que ocurre con el servicio de internet está fatal, tengo 50 Megas y parecen 5.

  • janram03 . (@janram03) reportó

    Sigo en la espera de una solución @ClaroEcua

  • jav_ico Javico (@jav_ico) reportó

    @ClaroEcua buenos días, hoy mi Internet está peor que de costumbre. Estoy intentando descargar un video de solo 30mb y ya van como 10min y no termina.

  • mcastillot Marcelo Castillo 🇪🇨 (@mcastillot) reportó

    @ClaroEcua gracias, pero ya me cansé de comunicarme, nunca me resolvieron. Así que a cambio expondré eternamente mi malestar en redes ;)

  • JcoSubs JcoSUBS 🇪🇨 (@JcoSubs) reportó

    Sres @Arcotel_ec Por qué necesito ser abonado de @ClaroEcua de servicio mobil para que ellos puedan atender mi requerimiento de pésimo servicio de internet enviándome según ellos 'un codigo' cuando no pueden atender el **** 500-5000?

  • pamguzdel Maria Pamela (@pamguzdel) reportó desde Samborondón, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua su internet esta más lento que nunca, hagan algo

  • VladislavGrosso The Impaler (@VladislavGrosso) reportó

    @ClaroEcua buenos días, que pésimo el Internet el día d hoy, no se puede trabajar.

  • CariiitoCaldern Astrid (@CariiitoCaldern) reportó

    Ahora resulta que estoy obligada a mantener un servicio con las ratas de @ClaroEcua Ellos no me dan el servicio por el que yo pago, y tengo que seguir utilizándolos porque sino me cobran una penalidad por salirme antes?

  • nelsonmerizalde Nelson Merizalde (@nelsonmerizalde) reportó

    Internet fijo fallando @ClaroEcua.

  • DarioRVG Dario Villamagua G. (@DarioRVG) reportó

    Pésimo servicio de internet @ClaroEcua , hoy día del examen de ingreso a universidades, "el servicio muestra fallas en todo Guayaquil", eso es lo que me dice su soporte técnico.

  • j0nathanmoreira Yonidip (@j0nathanmoreira) reportó

    Sres. @ClaroEcua, no llevo ni un mes con su servicio de Internet y ya no sirve! Las llamadas al servicio técnico son automáticas, no hay ayuda de personal técnico! Quiero dar de baja el servicio inmediatamente!

  • GonzaloPinoRey1 Gonzalo Pino Reyes (@GonzaloPinoRey1) reportó

    Genios de @ClaroEcua aún presento problemas con su ******, servicio de Internet hasta cuando su mediocre servicio!!!!

  • laquesapea Laquesapea (@laquesapea) reportó

    @ClaroEcua @CNT_EC Sigo esperando....