¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (41%)
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Corte Total (25%)
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Teléfono (19%)
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Wi-fi (13%)
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E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Internet | |
| Quito |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Quito |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Samantha Noroña
(@NoronaSamantha) reportó
Señores @ClaroEcua no son de palabra! Me ofrecieron una promoción de 100 megas por dos años y ahora se hacen los locos? Me han puesto 60 megas de promoción, jamás me dijeron eso. Quedan mal ustedes
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cmanti
(@cmanti) reportó
@Morita_ec @YuceOrtiz @ClaroEcua Yo tengo problemas recurrentes desde hace 1 año pero con el plan fijo en mi domicilio. Movil no he tenido problemas hasta ahora
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Ivonne
(@Ivonneb_a) reportó
@ClaroEcua Srs. Sigo esperando una solución a mi requerimiento mie indican q m escribirán x interno y no lo hacen.. Llamo al *611 y esos asesores se pasan la pelotita EN SERIO ES UNA BURLA AL USUARIO
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Franklin Isaac Ormaza
(@FranklinOrmaza1) reportó
Finalmente @ClaroEcua ayudó a resolver el problema, pero obtener asistencia técnica es complicado, evasivo y frustrante. En todo caso @ClaroEcua debe mejorar el acceso a obtener asistencia técnica. Uno paga puntualmente, pero puntual. @DefensoriaCol
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VICTOR CRIOLLO
(@valentin_tito) reportó
@YuceOrtiz @ClaroEcua A mí me pasó lo mismo , tengo un plan ya tiempo y no me servía , tuve que ir a una agencia y ahí me dicen " es que tiene un plan ya viejo , tiene que actualizar el plan " les pregunte y porque no lo actualizan automáticamente , que no pueden , o sea si uno no va a reclamar
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𝓕𝓻𝓮𝓭𝓭𝓕. El tijeras✂️ 🇪🇨
(@TijerasFreddyf) reportó
@YuceOrtiz @ClaroEcua Son 🐀 🐀 @ClaroEcua la maldición de muchos ecuatorianos pagas sin tener cobertura 📶 e Internet en muchos lugares yo espero en estos 2 meses no tenér nada que ver con estos indolentes y sean solo un mal recuerdo.
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Pablo Ramirez Quinte
(@pabloraqui) reportó
@ClaroEcua Veo que Telmex-Claro está atravesando una gran crisis económica porque está cobrando facturas nunca causadas y lo mejor que puede hacer es brindarles un buen servicio a sus usuarios y no el malo que están prestando.
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David Fernandez
(@davidFt24) reportó
@YuceOrtiz @ClaroEcua No conoces una empresa que se llama Directv?Falsificaron mi firma en el “contrato” y me cobraron una multa por dejar el servicio!Tuve que poner denuncia hasta en la ARCOTEL para que hagan algo!Lo de la firma es comprobado por si acaso!Al final devolvieron el dinero
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Alexander
(@AlexandGoyaO) reportó
@valentin_tito @YuceOrtiz @ClaroEcua Compa baje la aplicación de claro ahí yo hice cambio de plan y todo ahora pago un poco menos q el anterior y tengo más megas..!!!
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Fausto
(@fmaldonadop) reportó
@YuceOrtiz @ClaroEcua Y si quieres cambiar de plan tampoco son eficientes. Toda la semana pasada me tuvieron llamando a cada rato, por un problema interno de ellos y luego me dicen que debo pagar dos meses de una porque sí y al próximo mes seguir pagando...
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Carolina
(@khino03) reportó
Tengo un plan de $12 dólares en @ClaroEcua y ahora resulta q debo de pagar $18 dólares en verdad que pésimo servicio la plena me quiero salir y nunca me dan respuesta positiva para cancelar mi plan 😭😫😤
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Chino
(@El_care_tuco) reportó
@YuceOrtiz @ClaroEcua Yo tengo q esperar y regalarles 1 mes xq cancele el internet d casa y resulta q me dicen q tengo q esperar al corte el cual es el 25 q ROBOOOOOOOO apart d su servicio PESIMO uno no se puede salir cuando le da la gana sino t ponen trabas
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Fulton Franco Espinosa🇪🇨
(@fultonfrancoe) reportó
@ClaroEcua nunca pierde, para bajar un plan de $40 a $30 tengo que pagar $18 por cambiarlo antes de los dos años de contrato. Que mal necesario estas operadoras de telecomunicación, ya es hora que alguien de verdad las regule.
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Julio Tigua N.
(@Julio61457371) reportó
Sres de @ClaroEcua, deberían colocar más agentes de servicio, llevo 1 hora esperando en una cola para ser atendido y solo hay 3 personas atendiendo a clientes en el Mall de Pacífico en Manta. Fatal esta atencion en un Centro Comercial importante! 🤬
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Gabriela Salazar A
(@GabySalazarAmay) reportó
@ClaroEcua buenas tardes, por favor me podrían indicar el canal para acceder a su servicio al cliente para cuentas corporativas por más de 20 días trato de realizar un cambio de plan,he acudido a los centros de atención, he llamado, enviado correos y es imposible recibir su ayuda
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Sandra Vasquez
(@sandravasquezc) reportó
@ClaroEcua tengo 4 días sin servicio y ahora me dicen que tengo que esperar 4 días más! Es increíble!!! Que porquería de servicio!
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David Silva Jijón
(@JijonSilva) reportó
@ClaroEcua voy dos meses esperando una respuesta sobre mi portabilidad por parte de sus asesores. Totalmente ineficientes!!
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AndreaPFlores @MonoRepublikec y @AVIEcuador
(@Andreita_Pr) reportó
¿QUIÉN MIENTE? Cliente con Discapacidad 86% decide cambiar a Plan Discapacidad @MovistarEC y le dicen en Movistar q lo rechazan porq @ClaroEcua reporta "deuda" Cuando jamás ha adeudado, se debitó de cta. corriente durante mas 2 años sin problema... Hilo
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Pollitoo
(@elvisamaya1) reportó
@YuceOrtiz @ClaroEcua jajaja más 🐀 imposible, yo fui anular un plan, hice todo el pago y me siguieron cobrando, pero ya logré anularlo.
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Mauricio Turbay H. 🇪🇨
(@MauJTH) reportó
@YuceOrtiz @ClaroEcua Saludos. Plan de celular o de TV e internet? Gracias
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M.J.E.CH
(@marvin_bsc) reportó
@YuceOrtiz @ClaroEcua Multa por cambiar de plan. Que HDPTA
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Simplemente @lewis_vlarz
(@lewis_vlarz) reportó
Señores de @ClaroEcua hasta cuándo va a continuar con el acoso ofreciendo planes que NO QUIERO, les pedí que dieran de baja mi número de teléfono y siguen insistiendo.... @DEFENSORIAEC por favor tomar acciones estoy arto de las llamadas inoportunas de estos señores
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Shiryū de Dragón 🐉🇪🇨
(@RonMont_) reportó
@YuceOrtiz @ClaroEcua Aaaaaaa pero para subir el plan ahi si es inmediatamente...!! Lo dificil es salir
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John andrade
(@Johnandracte) reportó
@ClaroEcua exijo me den el nombre del beneficiario de la transacción ni reconocida por parte de el mal manejo de los ahorros de los depositantes del @BancoPichincha
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cmanti
(@cmanti) reportó
@YuceOrtiz @ClaroEcua O tienes un plan por x cantidad de megas y te dan la mitad. Cuando te das cuenta y reclamas te piden disculpas y te asignan lo q contrataste hasta q el sistema vuelve a “fallar” y te vuelven a dar menos... 🐸🐸🐸
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M r i t a 🐄
(@Morita_ec) reportó
@cmanti @YuceOrtiz @ClaroEcua Para planes residénciales necesitan devolver los equipos, pagar la última factura y solicitar por escrito la cancelación o cambio de contrato. Pueden optar por denunciar online en la página de Arcotel en caso de haber alguna irregularidad.
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M r i t a 🐄
(@Morita_ec) reportó
@cmanti @YuceOrtiz @ClaroEcua Leo demasiados tuits de quejas de Claro, si se refieren a plan de celular, les recomiendo hacer portabilidad numérica, soliciten en otra operadora. Hay muchas opciones que el cliente desconoce. Incluso, aplicaciones de nota de crédito por NO consumo dentro de un mes continuo.
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Pablo Ramirez Quinte
(@pabloraqui) reportó
@ClaroEcua Señores Telmex-Claro: Presten un buen servicio para que salgan de esa crisis económica y no recurran a cobrar facturas que no tienen soporte alguno.
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María Carmen
(@Marylu1891) reportó
@ClaroEcua Otra vez me llaman!! No me llamen no deseo sus servicios. @Arcotel_ec Claro trabaja con tercerizadoras por ello el reclamo que puse a ustedes no se hizo efectivo. Ayúdenme @Arcotel_ec porque es muy molesto recibir llamadas de Claro
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Fabian Ayala
(@FabianAlberto) reportó
@lachocolito @TvcableGrupo Estás en el pasado, ahora @ClaroEcua es por lejos el peor servicio privado del Ecuador y muy de cerca con el servicio del Hospital del seguro social. Yo creo que para el 2022 logrará el primer lugar del peor servicio y atención al cliente del país.