¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (42%)
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Corte Total (27%)
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Teléfono (14%)
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Wi-fi (12%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Junín, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta, Ambato y Tarifa.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Internet | |
| Junín |
Internet | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Cuenca |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Cuenca |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Héctor Ygonet Céspedes R.
(@HectorYgonet) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua Ya les he dicho que mi hija ha llamado 10 veces entre ayer y hoy al mismo número que me pasaron y no le dan solución. Siempre le dicen que revisaran y la llamaran y sigue esperando que le resuelvan el problema. Que ineficientes que son, y son una telefónica, *****
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Estefanía Parra
(@EstefaniaParraT) reportó
@ClaroEcua dejen de quererme robar suspendí un servicio, entiéndase el 17 de marzo pague todo y me generan una nueva factura de marzo y abril! Yo ya pague y me generan facturas de un servicio que ya estaba suspendido
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Héctor Ygonet Céspedes R.
(@HectorYgonet) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@aviteri28 @ClaroEcua Yo confiaba en la operadora @ClaroEcua y me han quedado bien mal
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Pablo Ramirez Quinte
(@pabloraqui) reportó
@ClaroEcua Mis datos ya ustedes los conocen, el problema es que los están utilizando para hacer cobros sin justificación y cómo yo no tengo nada que esconder y ustedes Hacen caso omiso a lo que se les diga por el privado, creo que es mejor la comunicación abierta.
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AlbertoCR
(@ACADENAR) reportó
@ClaroEcua Estoy afuera de la agencia y no me atienden porque indican que no hay servicio y que debo sacar turno. La agencia totalmente vacía y sin clientes en espera !!!!
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Andrés Ponce
(@andresp11a) reportó
@maivegar Yo llame el 22 y me dijeron que todo bien que no había problema que ya me llamaban para ir a retirar los equipos hasta me dieron un número de trámite @ClaroEcua y luego me salen con las trabas, son unos sinvergüenzas!
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Pablo Ramirez Quinte
(@pabloraqui) reportó
@ClaroEcua Mis datos ya ustedes los conocen, el problema es que los están utilizando para hacer cobros sin justificación y cómo yo no tengo nada que esconder y ustedes Hacen caso omiso a lo que se les diga por el privado, creo que es mejor la comunicación abierta.
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Héctor Ygonet Céspedes R.
(@HectorYgonet) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua @ClaroEcua no hay un supervisor, un responsable que me llame y me ayude a tener una solución, estoy pagando por un servicio que NO estoy recibiendo!
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Estefanía Parra
(@EstefaniaParraT) reportó
@ClaroEcua Que según ustedes me facturan un servicio que yo ya suspendí, como se llama eso!
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Arcotel Ecuador
(@Arcotel_ec) reportó
@3sbien @ClaroEcua @DirArcotel Estimado usuaria, recuerde que quienes ofrecen servicios a través de llamadas telefónicas deben registrarse hasta finales de este mes. De no hacerlo, usted, a partir del 1 de Mayo podrá denunciarlos al 1800 567 567 ¡Arcotel a su servicio!
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Sebastian Ortega L
(@sortegali) reportó
@ClaroEcua para cobrar son número 1 pero para dar servicio son pésimos, tengo problemas con las llamadas e internet y solo me saben decir que ponga en modo avión por 2 min. Y esa es la solución.
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AlbertoCR
(@ACADENAR) reportó
@ClaroEcua en la agencia San Marino no atienden a nadie porque dicen que no hay sistema como es posible!!! Y encima vacía esa agencia y que hay que sacar turno !!! Como es posible esa atención uno se da el tiempo de ir a la agencia para no ser atendido!!! Un asco de servicio !!
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Estefanía Parra
(@EstefaniaParraT) reportó
@ClaroEcua otra vez nos quieren meter la mano al bolsillo, cancelamos un producto total el 17 de marzo pagando todo y me acreditan el 24 de marzo y ahora me cobran 1 mes de “servicio” que ya estaba suspendido, anulado y pagado...
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Ramiro Osorio DLT 🇪🇨
(@Mireins) reportó
@ClaroEcua les envié un dm. estoy sin servicio, por favor arreglen lo antes posible.
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Jose Pacheco
(@josepachecotv) reportó
No quiero hablar mal de nadie, pero @ClaroEcua me la hizo otra vez. 😡 💩 #ApestaAClaro si a tú también estás inconforme hagamos un grupo para presentar una queja en la @Arcotel_ec
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Héctor Ygonet Céspedes R.
(@HectorYgonet) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
Señores @ClaroEcua es inconcebible que algo tan simple como un rooming de datos NO puedan ustedes resolverlo. Mi hija llegó ayer en la mañana a la ciudad de Nueva York por sus vacaciones, y todavía no tiene el servicio cómo yo lo contraté. ***** ya resuelvan ese problema!
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CarlaM1090
(@CarlaMoreno_10) reportó
@ClaroEcua no puede ser posible que pasen 3 semanas y no me hayan dado solución para cancelar mi contrato con ustedes, es tanta la incompetencia que ni cumplen lo que ofrecen, tantas trabas para cancelar el contrato.
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Diego Sanclemente
(@Diegoland91) reportó
Pésimo servicio de @ClaroEcua centro de atención al cliente Entre ríos- Samborondón, separar turno es por gusto porque dejan pasar otros clientes que llegan en el momento y no tienen un tiempo estimado de atención por cliente! Horrible servicio!
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Richard Castillo R.
(@RichyCastilloR) reportó
@ClaroEcua @NetlifeEcuador Si ellos tienen problemas ustedes son peores y pa colmo no tienen cobertura en esa zona así que avance nomás
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Andrés Fantoni
(@andresfantoni) reportó
No se quien es el genio que trabaja en @ClaroEcua que se le ocurrió mandar un link que necesita internet para reportar un problema de internet. El peor servicio pero para cobrar son #1 @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec toda la semana con intermitencia, somos una burla para ellos.
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Vite®i.
(@aviteri28) reportó
@HectorYgonet @ClaroEcua No sabía que la gente aún contrataba el servicio de roaming, un poco absurdo por lo caro del servicio y porque ahora hay Internet en todo el planeta. Mejor incluso le salía llegar y comprar un chip en el destino. Bueno, además que el servicio de la operadora es pésimo.
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Xavier Aizaga
(@xavieraizaga) reportó
@ClaroEcua llevo 3 días sin internet ya se creó el ticket 18593090... Aún sigo esperando la llamada del técnico. Necesito trabajar. Su ayuda URGENTE.
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Pablo Criollo S.
(@pabluras3000) reportó
Después de alrededor de 8 años siendo cliente de @ClaroEcua y algunos de estos mal atendido y sin respuesta a mis quejas hoy dejo de ser su cliente y regreso a @MovistarEC esperemos que cumplan lo que prometen
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Estefanía Parra
(@EstefaniaParraT) reportó
@ClaroEcua Ya ustedes se pasan, eso se llama querernos robar, pague en ventanilla en el centro comercial el dorado, un servicio de internet que tenía con chip hice el pago el 17 marzo 2021 y me generan factura de marzo y de abril
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Andrés Ponce
(@andresp11a) reportó
Me bloquearon para que no pueda sacar cita con mi cédula, intento con otra y no hay problema. @ClaroEcua subo los audios y mensajes? Para que puedan “AYUDARME”?
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Ma.Gabriela Carrión 🇪🇨
(@_mariagabriel2) reportó
Pido insistentemente por 2 ocasiones las grabaciones de una llamada de @ClaroEcua para demostrar que un contrato NO se está dando en los términos acordados y no me dan una solución. @DEFENSORIAEC
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Diego Sanclemente
(@Diegoland91) reportó
Pésimo servicio de @ClaroEcua centro de atención al cliente Riocentro Entre ríos- Samborondón, separar turno es por gusto porque dejan pasar otros clientes que llegan en el momento y no tienen un tiempo estimado de atención por cliente! Horrible servicio!
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Jonathan Solorzano
(@jonlitardo) reportó
El servicio de @ClaroEcua es terrible , ayer se fue el internet y ahora sigue con problemas !! Desde el día viernes tengo problemas con el internet !!
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Edgar Zaracho
(@edgardozcarril1) reportó
@josepachecotv @ClaroEcua @Arcotel_ec No sabía que también tenían en su país, sinceramente, yo hace diez años o más que me alejé de ellos por su mala atención al cliente y su pésimo servicio en telefonía
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OVOLukas
(@lukasescandon) reportó
@ClaroEcua @NetlifeEcuador No, su servicio da 20 veces más asco JAJAJAJA