Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/14/2026 03:05

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (44%)

    Internet (44%)

  2. Corte Total (24%)

    Corte Total (24%)

  3. Teléfono (15%)

    Teléfono (15%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Manta, Durán, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • gissybet 🍒 (@gissybet) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua No veo que den solución.... desde ayer no tengo internet ni televisión... @ClaroEcua

  • edwar224 Armando Ayo (@edwar224) reportó

    Señores de @ClaroEcua ayer estuve desde las 10 am hasta la 1 pm esperando atencion y nunca me dieron una solucion no se si porque me porto tranquilo y educado pero ya es demasida paciencia pago mis cuotas como me indican y ya estoy 3 dias sin servicio, esto no me regalan

  • ernepalacios Ernesto (@ernepalacios) reportó

    @DefPublicaEC Tanta gente se queja de @ClaroEcua porque no dejan salirse de los planes, y no veo que nadie interfiera en los abusos. Por esto tenemos el país en miseria. @Lenin

  • MarquitoGomez Marco Gomez (@MarquitoGomez) reportó

    @ClaroEcua tengo 2 dias sin servicio 10 lineas de mi empresa Representaciones Electricas Industriales ruc 0992741163001 su ayuda con el problema q desde ayer esta reportado

  • gabo_roserop Gabriel Alejandro Rosero (@gabo_roserop) reportó

    recibo un correo electrónico por parte de @MovistarEC indicándome que ya pertenecía a esa operadora y que mi servicio con @ClaroEcua terminaría el 20 de enero, además me sorprendí al momento de leer que el plan que había contratado y estaba asignado a mi línea era el Gold

  • DanielaMarunZ D (@DanielaMarunZ) reportó

    @ClaroEcua @monimorenor Sigo esperando que atiendan mi caso @ClaroEcua

  • DanielaMarunZ D (@DanielaMarunZ) reportó

    @ClaroEcua Por favor, les he pedido encarecidamente que solucionen el servicio de internet de mi casa. Necesito trabajar y simplemente no se puede.

  • gabo_roserop Gabriel Alejandro Rosero (@gabo_roserop) reportó

    Por suerte mi requerimiento fue atendido con la brevedad que se requiere y acabo de hacer mi cambio de portabilidad y espero en los próximos días volver a pertenecer a @ClaroEcua dónde siempre me dieron soluciones a diferentes problemas

  • mrhidrovo Alejandro H.🐺 (@mrhidrovo) reportó

    @NathalyMorejon @ClaroEcua Desde las 11 de la mañana sin Internet, opino lo mismo que tu, y la respuesta de @ClaroEcua será la misma que copia y pega en todos lados.

  • jokanika Katty (@jokanika) reportó

    @ClaroEcua Buenos días, he llamado algunas veces para información d reducir costos en los serv que tengo en mi local comercial, o me dejan esperando o no saben dar una información clara, quedaron en llamar hasta el día de hoy espero, x favor si pueden comunicarse conmigo, gracias

  • AlmxJean Jean_almx (@AlmxJean) reportó

    @ClaroEcua El ping es sumamente alto hace días no estaba así necesito una solución

  • _pdlc Patricia Lozano (@_pdlc) reportó

    Señores de Claro. Buenos días, acabo de revisar mi estado de cuenta del banco, resulta que me han cobrado $50 cuando el plan es de $23 + IVA @ClaroEcua

  • PriskEcheverria Priscila Echeverria💫 (@PriskEcheverria) reportó

    @MaraFilian @franciscocamp05 @ClaroEcua El trato al cliente lo es todo.... puedes pagar hasta $1 más y no dudas en cambiarte... pero en este caso no hay buen servicio de internet y el trato al cliente no es el adecuado.

  • IngJonathanJar1 Ing Jonathan Jara O (@IngJonathanJar1) reportó

    @ClaroEcua No me dan respuesta dicen que todavía tengo el servicio y desde Mayo que ustedes mismo me lo retiraron

  • jezg1979 javier (@jezg1979) reportó

    Hasta cuando @ClaroEcua ustedes dan el servicio que deja mucho que desear, tengo más de 3 semanas con problemas de Internet en casa

  • IngJonathanJar1 Ing Jonathan Jara O (@IngJonathanJar1) reportó

    @DEFENSORIAEC ayuda @ClaroEcua me esta robando cobrando un servicio que no tengo ayúdeme con ese robo.

  • ianraulin Ian (@ianraulin) reportó

    @ClaroEcua @CNT_EC Claro es otra porquería, tengo un plan y tampoco sirve, mejor ya voy a finiquitar.

  • ArayJasmin Jasmin Aray (@ArayJasmin) reportó

    Habrá un día que pueda ver una película sin interrupciones por la conexión de @ClaroEcua? Horrible...

  • omarzhindonm Omar Zhindon Macias (@omarzhindonm) reportó

    Que risa, hoy 13:20 en @ClaroEcua de el shoping de la libertad, vacio, 3 modulos de atención al cliente con personal sin hacer nada, no me pudieron atender xq no tenia cita, me quede 15 minutos viendo si llegaba alguien y no llegó nadie, pésimo

  • gabo_roserop Gabriel Alejandro Rosero (@gabo_roserop) reportó

    me dejó completamente atónito, sin embargo por la NECESIDAD de tener mi línea activa tuve que aguantar todos esos atropellos. Al regresar me comunique con @ClaroEcua y regresar con ellos y seguir en el plan que antes me encontraba

  • gabo_roserop Gabriel Alejandro Rosero (@gabo_roserop) reportó

    solicite el cambio de operadora a @MovistarEC quienes se comunicaron conmigo y realice el contrato de un plan previo pago Platinum que tiene servicios similares al plan que mantenía en @ClaroEcua me hicieron el contrato con el plan que solicité y me supieron informar que

  • sorycr Soraya Carvajal (@sorycr) reportó

    @ClaroEcua cuando creí conocer lo peor en atención al público los encontré a ustedes.

  • gabo_roserop Gabriel Alejandro Rosero (@gabo_roserop) reportó

    Estimados, les quiero compartir mi pésima experiencia al cambiarme de operadora. Resulta que mi operadora por mas de 10 años @ClaroEcua me falló en cumplir con la actualización de un plan previo pago y tomé la absurda decisión de hacer uso del cambio de portabilidad y

  • gabo_roserop Gabriel Alejandro Rosero (@gabo_roserop) reportó

    para cubrir los gastos de un plan superior. Lo más icónico de esto es que ayer mientras le manifestaba mi inconformidad al asesor que me toco su respuesta fue tan simple en decirme "usted puede regresar a @ClaroEcua solo pague los valores de permanencia" algo que

  • _pdlc Patricia Lozano (@_pdlc) reportó

    @ClaroEcua señores aun no recibo respuesta !!!

  • danielovsky009 Daniel MS (@danielovsky009) reportó

    @ClaroEcua necesito solucionar un cambio de plan que no lo hicieron el mes de diciembre, y mañana 24ENE pondrán un plan que no solicitamos, he ido a CAC Citymall, tengo los recibidos

  • cristiancasa_ec Cristian Casa (@cristiancasa_ec) reportó

    @ClaroEcua Adivina @ClaroEcua quien no puede dar solución al servicio más de 24 meses 🧐

  • NathalyMorejon Nathaly Morejón V. (@NathalyMorejon) reportó

    Una vez más @ClaroEcua caracterizándose por tener el PEOR servicio

  • gissybet 🍒 (@gissybet) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua Buen día... sigo esperando que lleguen los técnicos pero desde ayer no tengo internet y tv 🤨 @ClaroEcua

  • Ani2077282550 Ani20 (@Ani2077282550) reportó

    @ClaroEcua Para lo malo que es claro video y de paso lo que cobran.. no gracias! Ya me engañaron una vez..