Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 11/29/2025 10:15

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (59%)

    Internet (59%)

  2. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  3. Teléfono (12%)

    Teléfono (12%)

  4. Wi-fi (9%)

    Wi-fi (9%)

  5. E-mail (1%)

    E-mail (1%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Cuenca, Quito, Ambato, Hacienda San Ignacio, La Concordia, Las Torres, Puntazanja, Manta, Narcisa De Jesus, Babahoyo y Jipijapa.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorGuayaquil Televisíon
EcuadorCuenca Corte Total
EcuadorQuito Internet
EcuadorAmbato Internet
EcuadorQuito Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • juliovillalba Julio Villalba M. (@juliovillalba) reportó

    Ahora @claroecua disfraza la interrupción de servicio como "mantenimiento programado". Si fue programado, porque : 1) No comunican al usuario con antelación el día/hora y tiempo estimado de interrupción. 2) No se realiza en horas no laborables @Arcotel_ec debe controlar

  • rvalverdeq Roxana Valverde Q. (@rvalverdeq) reportó

    @ClaroEcua por favor atender: la señal de internet Home esta caída y de móvil muy baja. Los niños inician su día de clases….. y no hay como conectarse @Arcotel_ec . Para enviar este mensaje me demoré 30 minutos hasta que tuve una rayita de señal

  • ClaudiaDircom Claudia Ruiz (@ClaudiaDircom) reportó

    Será que pueden agilitar mi trámite de cierre de contrato @ClaroEcua llevo días, solicitandolo, o ¿estan esperando el 15 para cobrar un mes adicional por retirarme de su pésimo servicio?

  • andreaabvera Andrea Bustamante Vera (@andreaabvera) reportó

    @MakyBruno @ClaroEcua Son lo peor que puede existir, no se como @Arcotel_ec no regula estas actividades ilícitas

  • GisseMelany GisseMelany (@GisseMelany) reportó

    Si hablamos de servicios eh atencion al cliente pesimo @ClaroEcua para vender todo es por llamada para soluciones nadie te las da.@DEFENSORIAEC

  • DanielBalarezo Daniel Balarezo 🇪🇨 (@DanielBalarezo) reportó

    Claro Internet Hogar (mi plan actual) / 50MB / $31 Claro (clientes nuevos) / 100MB / $21 Hay que cancelar el plan y volver a contratar para acceder a ese valor... o sea los que somos clientes antiguos, no hay algún beneficio? @ClaroEcua

  • Kleberalejandro Kleber Alejandro (@Kleberalejandro) reportó

    @rvalverdeq @ClaroEcua @Arcotel_ec Esto es de siempre… no hay solución… solo inspección…

  • Willy_ayala64 Willy Wonsang (@Willy_ayala64) reportó

    @ClaroEcua la estafa de claro llamar a dar promoción q t van a subir la velocidad de 25 a 50 Mb y aceptar x default un teléfono alámbrico luego se hacen los desentendidos @Arcotel_ec atención nos están robando y llamando días tras día y no dan solución. Roban con "promociónes"

  • Allavoyamor Jose Román (@Allavoyamor) reportó

    Quien más piensa que servicio de atención al cliente en @ClaroEcua es MUY MALO ? Hay que sacar Cita para pedir cualquier servicio ?? El mundo comienza a trabajar a estudiar , abrirse etc forma presencial !! Pero en Claro , hay que pedir cita !! ???

  • juliovillalba Julio Villalba M. (@juliovillalba) reportó

    Con tanta queja de usuarios en redes sociales en contra del pésimo servicio de @claroecua , la @Arcotel_ec debería actuar de oficio y no esperar seguir receptando denuncias. cc: @LassoGuillermo

  • andreaabvera Andrea Bustamante Vera (@andreaabvera) reportó

    Nuevamente @ClaroEcua robándome, esta es la peor operadora que tiene el país. No entiendo como siempre me ponen deudas y su única respuesta es que me han suplantado la identidad. Es la tercera vez que me “suplantan la identidad”

  • chinis_cristina chinitacris (@chinis_cristina) reportó

    @ClaroEcua No tengo nada en la bandeja. Ni tampoco el servicio

  • JustEd39 JustOneWord (@JustEd39) reportó

    @andreaabvera @ClaroEcua No hay nada mejor que recargar 15 usd y contratar un plan prepago, los de Claro me vendieron un celular dañado y nunca se hicieron responsables y me obligaron a pagar el plan..

  • Christi15723545 Christian Torres (@Christi15723545) reportó

    @ClaroEcua son una lacra de empresa me cobran por un servicio q pedí anulen desde los primeros tres días posteriores a la instalación de su servicio de Internet es más malo pedí la anulación y llamo a su payasada de calle center y me dejan en su contestadora y se lanzan la pelota

  • Rachius11 Rafael Davila (@Rachius11) reportó desde Samborondón, Provincia del Guayas

    Hola @ClaroEcua pague el bono de permanecía para poder cambiarme a movistar como hace 2 semanas cada que los llamo me dicen que ya esta todo bien y después de @MovistarEC me llaman a decir que todavía no pueden hacer el cambio ya pónganse de acuerdo

  • pablogalvez_ 𝓟𝓪𝓫𝓵𝓸 𝓖𝓪𝓵𝓿𝓮𝔃 𝓞𝓻𝓽𝓲𝔃 (@pablogalvez_) reportó

    @ClaroEcua recién conectamos su servicio hace pocos días y ya tenemos 2 días con Internet deficiente, solucionen por favor

  • DANNAKAROLYS DANIELA KAROLYS COBO (@DANNAKAROLYS) reportó

    @ClaroEcua Suena bonito la respuesta inmediata, pero sin ninguna solución hasta el momento!! Prefiero cancelar el pedido @ClaroEcua, crei en su seriedad y solo recibo "por favor espere"

  • 2007Sevilla Jorge Sevilla (@2007Sevilla) reportó

    @ClaroEcua buenos días señores claro,nesecito atención al cliente a través de los números que nos presentan en sus redes y no tengo respuesta. Quiero que me informen sobre el servicio de mi línea de internet está cancelado y no tengo conexión.

  • chinis_cristina chinitacris (@chinis_cristina) reportó

    @ClaroEcua es la peor empresa que hay... ayer me debitaron de mi cuenta y que sorpresa el dia de hoy que me han cortado el servicio de internet.... que sinvergüenzas que son.... llamo y me dicen que en el transcurso del dia dizque van a solucionar el problema....

  • clminchong Carlos Luis Minchong Aguilar (@clminchong) reportó

    Ojalá @ClaroEcua tuviera un buen servicio de atención al cliente, llevo una semana sin comunicarme para solucionar un problema y nada.

  • Rachius11 Rafael Davila (@Rachius11) reportó desde Samborondón, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua No me dejaron nada igual ya hable con ustedes por WhatsApp y Por teléfono denme solución rápido

  • pologfmm ǦƸ̵Ҩv@  (@pologfmm) reportó

    @ClaroEcua pésimo servicio ya pague y me dicen que espere todo el día a ver si se reconecta, adicional a esto sigo con su problema y no dan ninguna solución @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

  • ArrobaJoseDiaz José ® (@ArrobaJoseDiaz) reportó

    @ClaroEcua Ayer me llamaron para nada? Otra vez la misma falla, mi internet fijo no funciona señores... @ClaroEcua todas las semanas lo mismo, siempre las mismas excusas, que pésimo servicio al cliente

  • Ssebascb 𝑱𝒖𝒂𝒏 𝑺𝒆𝒃𝒂𝒔𝒕𝒊𝒂́𝒏 𝑪𝒂𝒎𝒑𝒂𝒏̃𝒂 (@Ssebascb) reportó

    @andreaabvera @ClaroEcua Hay una página en Facebook “te aviso para que no les compres” que ayuda a visibilizar este tipo de abusos y en la mayoría de veces también a que las empresas (por evitar el bullying) solucione los problemas. Claro y TvCable son las favoritas de esa página.

  • chinis_cristina chinitacris (@chinis_cristina) reportó

    @ClaroEcua Sigo esperando y aun sin servicio..... 🤨😠😡 por la ineptitud de esta empresa....

  • JaviCevallos Javier Cevallos (@JaviCevallos) reportó

    @andreaabvera @ClaroEcua Así son, cobrando de más y ofreciendo un pésimo servicio, para cobrar y cortar servicio son número uno

  • WIAI16 WIAI (@WIAI16) reportó

    @ClaroEcua estimados, me indican que solo la supervisora puede proceder con aceptar la renuncia del plan y que entra a la 1pm, por favor su ayuda no podemos regresar a depender de alguien aqui

  • gersonp4 Gerson (@gersonp4) reportó

    Necesito ayuda urg @ClaroEcua

  • PierreJeans3 Jeans Monrroy (@PierreJeans3) reportó

    @lahoraecuador @ClaroEcua pésimo servicio en Todo el Ecuador lo sabe! Pero son mejor que @CNT_EC ya es otro nivel

  • maidith92 Mara (@maidith92) reportó

    @andreaabvera @ClaroEcua CNT aun más peor confirmado