Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/10/2026 23:25

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Corte Total (22%)

    Corte Total (22%)

  3. Teléfono (15%)

    Teléfono (15%)

  4. Wi-fi (10%)

    Wi-fi (10%)

  5. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Manta, Durán, Ambato, Tarifa, Loja, Cuenca y Hacienda San Ignacio.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil E-mail
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorManta Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • marceloechever Marcelo Echeverria (@marceloechever) reportó

    @Telecom_Ec Sres d @ClaroEcua xq se ha ido el servicio en la cdla Huancavilca del Norte??

  • quitorock DAVID (@quitorock) reportó

    @ClaroEcua De mi plan de 25megas me sigue llegando entre 11 y 16. Sigo con el servicio presumo en internet hogar

  • fabmlec1223 Fabian Gómez Mendoza (@fabmlec1223) reportó desde Manta, Provincia de Manabí

    @ClaroEcua por favor 3 días tratando de comunicarme para actualizar mi servicio y nadie responde y nadie llama que pendejada

  • MGEORivera MG Rivera (@MGEORivera) reportó

    Señor Presente @LassoGuillermo deje entrar al País otras operadoras de teléfonos. @ClaroEcua es la peor, solo pasa robando a los clientes, desvanece glosas, es corrupta y la que da el peor servicio. @PKnacional18 por favor atender la denuncia. #UnidosSomosMasFuertes

  • OscarRivera58 Oscar2020 (@OscarRivera58) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC Llevamos 3 semanas sin el servicio pero las recargas y los planes de todos los abonados se gastan y se pagan a tiempo. Quien controla eso?

  • Indira_erika Indi (@Indira_erika) reportó

    La compañía @ClaroEcua lleva más de un año cobrandome valores en exceso en el plan contratado y la Señorita del call center no le dio la gana de ingresar mi reclamo para la devolución de los valores @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

  • negrivero25 Veronica Isabel (@negrivero25) reportó

    @ClaroEcua Me han suspendio la linea hoy trate de hacer recarga me dicen que no se puede con mi linea y no quiero perder su ayuda por favorrrrre

  • Briggitte_lml Briggitte Dulceyiz (@Briggitte_lml) reportó

    @LassoGuillermo Me parece perfecto. A mi los de @ClaroEcua me llamen que disque debo un plan de $15 que he sacado en 2016. Y nunca saqué nada. Y esa deuda sube. Ya me salen que tengo que pagar como $59 algo asi..

  • calej_christo christopher (@calej_christo) reportó

    @eluniversocom Me parece. Bien ya que algunos están en central de riesgo por estafa O por alguna razón que no sabe en mi caso yo estoy central de riesgo en claro de un plan que ni saque ni por enterado me enteré cuando iba a ser unos trasmite, me había falsificado todo @ClaroEcua

  • AngelAr59225439 Angel Armijos (@AngelAr59225439) reportó

    @ClaroEcua ¿Me pueden restituir la señal Claro Hogar ya? Acabe de pagar! Me demoré UN DIA NADA MAS. Mientras vivo quejando de su servicio y reclamando medidas compensatorias que jamás las dan. Es mas, primera vez que demoro por olvido un dia en pagarles

  • jhameslenin Jhames Lenin (@jhameslenin) reportó

    Señores de Claro. necesito que me soluciones el problema urgente de internet. estamos en casa en teletrabajo y mis hijos clases virtuales estamos perjudicados por desconexión. @LassoGuillermo @Telecom_Ec @ClaroEcua

  • jimmyabayas Jimmy A. Bayas 🇪🇨 (@jimmyabayas) reportó

    @ClaroEcua hasta cuándo vamos a tener intermitencia en el internet fijo en el sector de la Kennedy al norte de Quito? Este problema ya viene presentandose por más de 1 semana.

  • calacas_chidas1 Calacas chidas (@calacas_chidas1) reportó

    Reitero en que @ClaroEcua tiene la peor conexión móvil del país. Para tener 200ms mientras juego en el celular mejor me contraba el pésimo servicio de @CNT_EC que por lo menos es estable.

  • wanda_wonderful Wendy Johanna Z.🇪🇨 (@wanda_wonderful) reportó

    @jadydj @ClaroEcua En este momento, ya que tengo la oficina también de CNT voy a solicitar el servicio, desconocía que ya había fibra óptica en el sector

  • sarahi_ec sara hidalgo (@sarahi_ec) reportó

    @ClaroEcua por favor después de haber solicitado un servicio y hasta el día de Hoy no me lo han dado y no tienen sistema. No quiero que este servicio sea incluido en mi plan celular. Si este servicio está incluido en la próxima factura no será cancelado debido a su ineficiencia

  • josemerazo Jose Miguel Erazo (@josemerazo) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua Algún día me llamarán para hacer la entrega de los equipos?? O tengo que mejor yo llevarlos a algún lado?? Quedo atento a su respuesta "oportuna"

  • MoviLIDERec MOVIMIENTO CIUDADANO LIDER (@MoviLIDERec) reportó

    Srs @ClaroEcua mi #Madre ha tenido una PESIMA ATENCIÓN AL CLIENTE al querer contratar su Servicio de #Internet, está tratando de q vengan a retirar unos equipos que sus MEDIOCRES TECNICOS dejarón sin swrvicio, pero hasta para eso le están poniendo TRABAS, #BastaYa, @DEFENSORIAEC

  • fabmlec1223 Fabian Gómez Mendoza (@fabmlec1223) reportó

    @ClaroEcua Estoy tratando de cambiar mi plan de actualizar mi plan actual, pero me tienen esperando en la línea 3 veces más de 30 min y nadie me contesta estoy sin servicio de red ya 3 dias

  • jadydj Juan De la Cruz (@jadydj) reportó

    @wanda_wonderful @ClaroEcua Hace años dejé claro por lo mismo, ahora que hay fibra óptica CNT por el sector es mi elección y ya llevo más de un año sin problema y velocisimo las cuentas claras y sin sorpresas

  • Briggitte_lml Briggitte Dulceyiz (@Briggitte_lml) reportó

    @LassoGuillermo Me parece perfecto. A mi los de @ClaroEcua me llamen que disque debo un plan de $15 que he sacado en 2016. Y nunca saqué nada. Y esa deuda sube. Ya me salen que tengo que pagar como $59 algo asi..

  • OmarZuritaEC 0mar Zurita (@OmarZuritaEC) reportó

    @josemerazo @ClaroEcua @DIRECTVEcuador Llévalos...en ese caso es mejor no esperarlos.

  • fabmlec1223 Fabian Gómez Mendoza (@fabmlec1223) reportó desde Manta, Provincia de Manabí

    @ClaroEcua me piden a les escriba por interno y no recibo ninguna respuesta genios

  • MGEORivera MG Rivera (@MGEORivera) reportó

    Los de @ClaroEcua te roban hasta por que respirar, es inconcebibles que empresas como esas estén aun en este País, @VillaFernando_ por favor atender denuncia, @DEFENSORIAEC te cortan el servicio teniendo el pago y te roban en al reconexion, son unos criminales, hasta cuando?

  • Robrym Robrym (@Robrym) reportó

    @ClaroEcua el día de hoy me cortaron el internet y de paso me cobraron un contrato/servicio que yo nunca firme ni contraté. Que clase de estafa es está?

  • calacas_chidas1 Calacas chidas (@calacas_chidas1) reportó

    @ClaroEcua No. Siempre es lo mismo y no solucionan nada sáquese a la perra ***** y mejoren el servicio gracias.

  • alexinfantea92 Alexis Infante (@alexinfantea92) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    pero no el supervisor de Selcom no movera ni un dedo hasta que no le autoricen @ClaroEcua al supervisor Fernando Tello favor su ayuda

  • choneroadolfo Luis Aveiga. (@choneroadolfo) reportó

    Habrá un internet más malo que el de @ClaroEcua ?

  • vihulete Victor (@vihulete) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua, @LassoGuillermo ojala que CLARO descuente de la planilla valores por servicio que no brinda. CLARO informa a ciertos usuarios del canton Guayaquil, , que entre los dias 28/05/2021 y 29/05/2021 realiza trabajos mantenimiento para mejorar la red..

  • josemerazo Jose Miguel Erazo (@josemerazo) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua Si se contactaron.. Pero no me dan solución.... Pido URGENTE SOLUCIÓN!

  • jhonreyes_ Jhon Reyes (@jhonreyes_) reportó

    @ClaroEcua está igual o peor que @ClaroColombia. Dan unas respuestas aquí en Ecuador que parece que uno estuviera hablando con el "servicio al cliente" de Colombia