Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/12/2026 19:40

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (38%)

    Internet (38%)

  2. Corte Total (26%)

    Corte Total (26%)

  3. Teléfono (20%)

    Teléfono (20%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca y Papallacta.

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City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Wi-fi
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuito Internet
EcuadorQuito Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • jorgevg77 El Jorge Vargas (@jorgevg77) reportó

    @ClaroEcua son un relajo y no los recomiendo, se complican y complican todo, se demoran 15 días para cambio de plan a prepago, me toca pagar otra factura de $30 (nuevo mes) y para variar no puedo pagar por transferencia (estoy fuera del país). Son una desgracia @Arcotel_ec

  • mayicita18 María del C Zambrano (@mayicita18) reportó

    @ClaroEcua tal cual era de esperarse. Según ayer hoy si falta me llamaba el técnico. Hasta la fecha espero la mañana ya son 9 días esperando que solucionen 3ñ problema del pésimo Internet @Arcotel_ec hasta cuando tenemos que esperar los clientes para que atiendan nuestras quejas

  • Garu2109 gαяу ¢αѕтяσ (@Garu2109) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @Arcotel_ec parece que aquí en este país las operadoras hacen lo que les da la gana con el cliente, tengo 5 días esperando que los técnicos de @ClaroEcua visiten mi casa y me ayuden a resolver el problema que persiste y no se puede resolver

  • jorgevg77 El Jorge Vargas (@jorgevg77) reportó

    @ClaroEcua Pedi por motivos de salud el cambio de plan de postpago a prepago, pero primero fue un dolor de cabeza, lo hice por teléfono y luego en el punto del Quicentro, hice los pagos respectivos para ponerme al día, luego me dijeron que debo esperar 15 días, lo que implicaba un nuevo mes

  • YULHINATA OD. Yulin Kow (@YULHINATA) reportó

    Va para una semana sus intermitencias en internet fijo @ClaroEcua lo peor

  • Miguito13 Miguito (@Miguito13) reportó

    Cobros sin mi consentimiento @ClaroEcua deseo una solución por esta vía y devolución de mi dinero caso contrario tomaré acciones legales contra ustedes

  • capgodoy_01 capgodoy (@capgodoy_01) reportó

    @ClaroEcua tengo desde el 9Mar esperando un traslado de equipo y no me dan respuesta. Pésimo servicio!

  • Kenia_Paulette Kenia Paulette (@Kenia_Paulette) reportó

    Es inaudito que les deba por algún servicio porque hace casi dos años los cancelé por cobros excesivos. @ClaroEcua

  • Gabriel00095365 Gabriela Hidalgo (@Gabriel00095365) reportó

    @ClaroEcua Si tanto les preocupara ya lo hubiesen solucionado, voy una semana esperando que solucionen una supuesta deuda por un mal servicio de internet hogar q ya está dado de baja, por la culpa de ustedes mismo.

  • YULHINATA OD. Yulin Kow (@YULHINATA) reportó

    @ClaroEcua Toda la urbanización está en las mismas no es una queja somos muchas y solo dicen q están haciendo arreglos pero esto lleva como 4 días

  • heradolfo HerAd (@heradolfo) reportó

    @andresguzmanw @ClaroEcua @MovistarEC En realidad no tienen señal decente en ninguna parte

  • walvarado90 Washington A (@walvarado90) reportó

    Dan pésimo servicio técnico y al cliente Ponen obstáculos para terminar contratos Cobran valores no autorizados Venden tus datos a terceros @Arcotel_ec @SCPM_Ec hasta cuando @ClaroEcua hace lo q le da la gana con los usuarios ACTÚENNNNNNNNNN

  • KhrizG Christian Garrido (@KhrizG) reportó

    @ClaroEcua que pesimo servicio el que brindan en Internet hogar.. Realmente no se puede trabajar modalidad online con ustedes.

  • andresguzmanw Juan Andrés Guzmán W (@andresguzmanw) reportó

    Qué tristeza haberme cambiado de @ClaroEcua a @MovistarEC Pasa que no tenga señal de internet en mi casa, resuelvo con el wifi, pero no puede ser que no tenga señal de internet en el Hiper del Albán Borja... 😔

  • ChristianSaaCS Christian Saá (@ChristianSaaCS) reportó

    Srs de @ClaroEcua Por favor! su servicio de internet en santa cruz galapagos es INEFICIENTE. Es un atraso terrible al progreso de las Islas. Asi no puede haber eficiencia en los servicios, en la economía, en la educación. @Arcotel_ec @LassoGuillermo

  • CesarVillamarEc Césarjox (@CesarVillamarEc) reportó

    @modz_andres @ClaroEcua Además de la baja velocidad tienes problemas con retardo y jitter eso también baja la calidad del servicio.

  • MARLONM1907253 Marlon Martínez (@MARLONM1907253) reportó

    @ClaroEcua como cliente tengo estoy molesto vista que pago puntual las facturas del servicio y merezco ser atendido como corresponde ya insisto por este medio y he dejado varios mensajes no obtengo una respuesta oportuna. Por eso estoy pidiendo cerrar el plan. Espero su atención

  • GaboVelasquez77 Gabriel Velasquez (@GaboVelasquez77) reportó

    El servicio al cliente de @ClaroEcua es la peor porquería que existe. Si alguien está pensando en contratar o cambiarse a CLARO ¡No lo haga! @DEFENSORIAEC por favor controlar los abusos de esta operadora, no dan soluciones a los problemas causados por ellos

  • moniloja Monica Loja (@moniloja) reportó

    @ClaroEcua sigo Sin internet y sin ninguna respuesta ni solución de SU ERROR. HASTA cuando me va a tener así????

  • CandycitaS candy sarmiento (@CandycitaS) reportó

    @ClaroEcua acabo de pasar los corajes con claro policentro, de hecho el sábado que vine a empezar el trámite, estuve más de una hora x un trámite, creo q fue 1:30, pasan en los celulares y lo q es peor por qué un solo asesor no puede realizar los dos trámites de un adulto mayor

  • ElLojano2 ElLojano (@ElLojano2) reportó

    @ClaroEcua , son una pendej∆d∆. Cada vez que quiero pagar vía online, no se puede. Hay que ir y pagar en las ventanillas donde uno paga más por el servicio.

  • Gabriel00095365 Gabriela Hidalgo (@Gabriel00095365) reportó

    @ClaroEcua Gracias por tu espera Gaby. Te pido una disculpa por los inconvenientes presentados. Estamos al pendiente de tu caso y apenas tengamos respuesta del área encargada te notificaremos.Tu requerimiento está siendo atendido con el número de ticket: 20220319074102498208.1semana y nada

  • ramirok2 Ramiro Ferreira D (@ramirok2) reportó

    @ClaroEcua se ha vuelto el peor internet del país. Después de 6 años con ustedes ahora no pueden arreglar un simple problema. Siempre se cae el internet y en los peores momentos, cuando uno está trabajando. Los técnicos han venido 5 veces y no terminan de solucionar el problema.

  • Kimberl77532530 Kimberly (@Kimberl77532530) reportó

    @ClaroEcua como así tengo que pagar 170$ para cancelar el servicio ???? No es que yo quiera salirme es q ustedes no tienen cobertura a donde me mude.

  • CandycitaS candy sarmiento (@CandycitaS) reportó

    @ClaroEcua claro, pero como ya previamente sabia q era un baja de plan ahí si nadie quiere timbrar, se q eso les afecta la productividad del asesor, ya q no se trata de una venta pero que mal que mal, lo q más me dio coraje q hacen subir y bajar a 1adulto mayor de un piso a otro

  • elferchodavid Fer_ el_Grillo (@elferchodavid) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @ClaroEcua Si lo sé. Pero es lo mismo Información personal desde como me llamo hasta mi color favorito ! Luego 😕 lo siento la línea no está a. Su nombre no podemos ayudarle a pesar que la tengo ya como 8 años Y luego me dicen. "Reinicie su dispositivo" Entonces eso no es. Ayuda

  • AJSeguros1221 Especialista en Seguros & Finanzas (@AJSeguros1221) reportó

    Es impresionante la frescura como responde @ClaroEcua Que para ingresar mi renuncia a la línea (QUE DEBIÓ SER ANULADA EN FEBRERO) debo estar al día. Acaso no es claro que me queja e inconformidad es que ME ESTÁN COBRANDO ALGO QUE YA NO CORRESPONDE.

  • adrianoloor Adriano loor (@adrianoloor) reportó

    @andresguzmanw @ClaroEcua @MovistarEC Pues moví es muy bueno pero me tocó cambiarme por q no coje en mi lote fea señal pongan antenas por haya para regresar

  • Paddita Paola Echeverría A. (@Paddita) reportó

    @ClaroEcua que pésimo servicio de atención al cliente ustedes proporcionan, estoy desde la mañana tratando de hablar al *611 y al PBX y nadie contesta. TENGO UN PLAN DE CLARO TV TELEVISIÓN PAGADA Y NO SE VE MAS Q 2 CANALES, Quedaron en llamarme, y han pasado 4h con 35 min y nada

  • Gabriel00095365 Gabriela Hidalgo (@Gabriel00095365) reportó

    @ClaroEcua Gracias por tu espera Gaby. Te pido una disculpa por los inconvenientes presentados. Estamos al pendiente de tu caso y apenas tengamos respuesta del área encargada te notificaremos. Tu requerimiento está siendo atendido con el número de ticket: 20220319074102498208.1SEMANAyNADA