Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/11/2026 21:15

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Corte Total (23%)

    Corte Total (23%)

  3. Teléfono (15%)

    Teléfono (15%)

  4. Wi-fi (10%)

    Wi-fi (10%)

  5. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Manta, Durán, Ambato, Tarifa, Loja, Cuenca y Hacienda San Ignacio.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil E-mail
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • mayicita18 María del C Zambrano (@mayicita18) reportó

    @Arcotel_ec @ClaroEcua Ok muchas gracias ya lo voy hacer porque ya son 12 días llamando todos los días y solo me dicen espere la llamada del técnico el cual nunca llama. Y el servicio de Internet de @ClaroEcua está pésimo. Muy lento.

  • isamor007 IsabelinaD (@isamor007) reportó

    @consuemary @ClaroEcua Para cancelarlo, estuve en el teléfono por una hora y media. De ahí lo cancelas y tienes que agrandar un turno porque te hacen ir a AGENCIA presencial. No olvides llevar la carta. De ahí te cobran 1 mes más, y luego te cortan el servicio, si tienes suerte. He leído d casos peores

  • nelsondelgado1 Nelson Dj. (@nelsondelgado1) reportó

    @ClaroEcua puse el triple pack y tengo un plan movil me dijeron q tendría el doble de megas en el internet de casa como en el movil llamo a serv al cliente y me aplican el pendejometro me siento ESTAFADO ojo esta publicidad también sale en tv @DEFENSORIAEC

  • CamaronesGorda Diana Santos (@CamaronesGorda) reportó

    @ClaroEcua son el peor servicio de telefonía del país. Son una desgracias. #servicioclaroCeibos una desgracias.

  • cangrejitak Karen Briones (@cangrejitak) reportó

    @ClaroEcua Srs. claro, tengo más de dos horas sin internet, les pido por favor su ayuda, es importante recordar que estás horas que ustedes tienen "inconvenientes" nosotros no trabajamos pero la factura se cancela con el valor completo y a tiempo @ClaroTeAyuda @DEFENSORIAEC

  • chespiroberto Lcdo.Roberto Rodriguez (@chespiroberto) reportó

    @ClaroEcua una pesadilla la atención de la empresa Claro Ecuador un mal momento que paso mi señora madre de la tercera edad y con enfermedad catastrófica dejarla sin internet ella paga puntual nunca ha fallado con su TC y recurrente ellos simplemente dejaron de cobrar porgusto

  • saguirreherazzo Samia Aguirre Herazzo (@saguirreherazzo) reportó

    Si alguna vez le recomendé a alguien @ClaroEcua 🙄 me retracto, el servicio no es malo, pero la atención al cliente 🤐 es una porquería

  • fafadark Fatima Macias Al (@fafadark) reportó

    Yo diciéndole a mis amigos que no contraten @ClaroEcua porque te van a terminar cobrando hasta el alma. No quiero pagar otra factura por un servicio que no utilizo. Me tienen cansada que ni desactivan ese ****** servicio.

  • carodiazpicon Caro (@carodiazpicon) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua una vez más no funciona el Internet de mi casa. Afecta el teletrabajo y estudio. Ahora escribo desde mis datos móviles de @MovistarEC

  • consuemary Consue Bowen Manzur (@consuemary) reportó

    Quiero suspender el servicio de .@ClaroEcua Internet es un desastre. Estoy llamando a los números de atención al cliente y no atienden. O sea...

  • consuemary Consue Bowen Manzur (@consuemary) reportó

    @ClaroEcua Pues imagínese yo estoy cuatro horas sin Internet. Ya es costumbre quedarme toda la tarde sin ese servicio. Quiero terminar el contrato porque no sirve

  • Isabel88924568 Isabel (@Isabel88924568) reportó

    @karinasarmiento @ClaroEcua Yo le escribí al instagram y nunca me contestó que mal

  • narea_william william narea (@narea_william) reportó

    Qué pena no tener más opciones en cuanto a servicio de Internet en mi sector. Solicité un traslado de servicio @ClaroEcua y efectivamente lo hicieron, pero sorpresa que a un mes de dicho cambio me quieren cobrar el Internet de los dos sitios. Debía anular el anterior, que hdp !!!

  • pathyponce pathycarlagigi (@pathyponce) reportó

    @consuemary @ClaroEcua Tiene que ir a una de las agencias,luego la llamaran y le ofreceran una, dos ,tres etc .le escribirán,es peor que separarse de un novio tóxico.PACIENCIA!!!

  • moniloja Monica Loja (@moniloja) reportó

    @ClaroEcua favor Atender servicio técnico!!! Urgente otra vez sin internet. Que terrible luego de 2 semanas sin internet ahora 2 días por cambio de equipo.

  • HectorLopezM_ Héctor López Molina (@HectorLopezM_) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    ¿Por qué el departamento de portabilidad de @ClaroEcua cree que es una buena estrategia hostigar con sus llamadas a diario, para ofrecer el cambio de operadora? Estoy a nada de quemar cada publicidad de ellos que me encuentre.

  • narea_william william narea (@narea_william) reportó

    @ClaroEcua Como es posible si uds realizan el traslado del servicio de un punto "x" al "y" nos exijan dar de baja el anterior de manera presencial. Nos cobran $10 por la gestión y ahora me quieren cobrar en los 2 sitios.

  • DMariayLily Marli Cakes &Coffee ec (@DMariayLily) reportó

    @ClaroEcua Lo que quiero es dejar su servicio, xq siempre es lo mismo, problemas con las app's q uso. Demora en cargar, es poca la señal, en fin

  • juan80884069 juan (@juan80884069) reportó

    @ClaroEcua No tengo Internet móvil ayuda @ClaroEcua

  • RobertoViteriM Roberto (@RobertoViteriM) reportó

    Hoy su personal de @ClaroEcua hizo un mantenimiento en Guayacanes/Norte/Gye desde alli estuvo intermitente el internet y ahora ya se fue completamente el internet fijo. Y entonces?

  • pino_yerovi Christian Pino Yerovi (@pino_yerovi) reportó

    @Arcotel_ec @ClaroEcua @DEFENSORIAEC Deberian ajustarle las tuercas a CLARO ECUADOR. Por 9 días de un daño en mi servicio, el cual fue provocado por esta compañia, me hacen una nota de credito por $2.00 USD. HASTA CUANDO PADRE ALMEIDA!!!!! Alguien debe resolver!!!!!

  • DianySacotoM Diana Sacoto Molina (@DianySacotoM) reportó

    Estoy completamente cansada del acoso de las telefónicas si no es #MovistarEC para cambiar de plan, es #ClaroEcua para renovación de equipo, cuantas veces hay que decir que NO!!! Cómo consumidores deberíamos tener algún derecho! Pd. Además tienen pésimo servicio

  • JAO_xlr Joseph Jao (@JAO_xlr) reportó

    El internet móvil de @ClaroEcua está del asco.

  • ramos_jaime jaime ramos (@ramos_jaime) reportó

    @ClaroEcua Por mas de un día esperando alguna respuestas de ustedes lo que uno hace es pagar xq ustedes dañan el buró de crédito si no les pagan y cortan el servicio @Arcotel_ec

  • zinnakathrina Kathrina (@zinnakathrina) reportó

    Qué está pasando con la señal de @ClaroEcua?? Últimamente es una ****** y pagamos por ese pésimo servicio … @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

  • Karenhinojosa98 Karen Hinojosa (@Karenhinojosa98) reportó

    Qué horrible!!! DOS SEMANAS CON INTERNET INTERMITENTE. POR FAVOR DAR SOLUCIÓN @ClaroEcua

  • _tato___ Isaac (@_tato___) reportó

    @ClaroEcua Buenas tardes, hagan el favor de acomodar o revisar que sucede con la red en el sector de la Sopeña (sur de Guayaquil). Desde ayer cada media hora se va cayendo la señal de internet. No me parece normal dado lo que se paga para el servicio. Gracias

  • Arcotel_ec Arcotel Ecuador (@Arcotel_ec) reportó

    @DMariayLily @ClaroEcua Respecto al cobro que menciona, le sugerimos revisar su contrato para identificar si aceptó o no una cláusula de permanencia (la operadora le entrega un beneficio a cambio de un tiempo determinado con el servicio), que puede generar este valor.

  • Carvini40 Carlos P (@Carvini40) reportó

    @fredy_correa29 @teleamazonasec @ClaroEcua No utilicen planes... Solo recarguen..créanme tendrán un problema menos en la vida. Se los digo por experiencia.

  • JimmySandoya Jimmy Fit (@JimmySandoya) reportó

    Otra vez problemas con ese Internet... que cada mes debo publicar el pésimo servicio que me dan y que me cobran ... @ClaroEcua el servicio de calidad debe darse sin necesidad de reclamos o publicaciones por medios sociales