Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/12/2026 03:25

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (45%)

    Internet (45%)

  2. Corte Total (24%)

    Corte Total (24%)

  3. Teléfono (15%)

    Teléfono (15%)

  4. Wi-fi (10%)

    Wi-fi (10%)

  5. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Manta, Durán, Ambato, Tarifa, Loja, Cuenca y Hacienda San Ignacio.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil E-mail
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Margari65715551 Margarita Carvajal (@Margari65715551) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec te.go pruebas q muestran el pésimo servicio de claro no sirven no dan solución solo roban xq no dan buen servicio y voy a seguir denunciando porque más de tres meses no tengo mi contrato ni una sola factura y nodqn solución @Arcotel_ec

  • Talgork Gatonico (@Talgork) reportó

    @ClaroEcua hola buen día será que hoy si me instalan el servicio o tampoco ??

  • Talgork Gatonico (@Talgork) reportó

    @ClaroEcua PARA QUE CARAJO TIENEN ESTE SERVICIO SI NADIE SABE QUE HACE Y CUANDO UNO HABLA SIEMPRE ES COMO INICIAR EL TRÁMITE DE 0 NADIE SABE NADA Y COMO NO ERA TRASLADO YA PUES SALADO SR INFELICES

  • DianaKoralia DianaKoralia (@DianaKoralia) reportó

    @ClaroEcua odio tu servicio!

  • xmendoza46 XAVIER MENDOZA M (@xmendoza46) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua estamos sin servicio Internet cable y teléfono en Urdenor 2,SOLUCIONEN.

  • shyguymabe mabe (@shyguymabe) reportó

    @ClaroEcua peor servicio existente, definitivamente cambiándome a @NetlifeEcuador

  • pabloraqui Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó

    @ClaroEcua CLARO nunca ofrece hacer del pésimo servicio que tiene algo bueno, está interesado solamente en el dinero de los usuarios y por eso ofrece enormes descuentos sobre supuestas deudas que pretende cobrar.

  • Sharon_Tsha ♥♥Sharon♥♥ (@Sharon_Tsha) reportó

    @EmergenciasEc @ClaroEcua Ya me han escrito y me han hecho esperar 48h desde el miércoles x una solución! Y nada!!

  • Talgork Gatonico (@Talgork) reportó

    @ClaroEcua LO HICE HABLÉ TODA LA MAÑANA CON UNA SEÑORITA QUE ME COGIÓ LOS DATOS PARA LA INSTALACIÓN NUEVA Y EN TODO EL DÍA NADA PARA QUE A ESTA HORA LLAMEN A MI VECINA A HABLAR DEL TRASLADO Y NI IDEA DEL NUEVO SERVICIO NO SABEN NI LO QUE HACEN INÚTILES

  • aresvilo2528207 Mic@nilla (@aresvilo2528207) reportó

    @ClaroEcua @EmergenciasEc X GUSTO sino dan solución LAGARTO Q TRAGA NO VOMITA

  • MishellTello5 Mishell Tello (@MishellTello5) reportó

    @ClaroEcua Señores de claro dejen de aumentar el monto de mis facturas !!!! 😡😡😡 yo no he contratado ningún servicio adicional como es posible que pase de una plan de 21 dólares a uno de 33!!!!

  • JAVIER_TU_REY JAVIER_Y_JESS_593 (@JAVIER_TU_REY) reportó

    @ClaroEcua Necesitamos un repetidor en el sector de rayo loma en la ciudad de cuenca ya que la señal es muy bajo en el sertor y sus aledaños este es un problema de años necesitamos su ayuda con este problema. Gracias

  • ferchin_lopez Guambra Quiteño... (@ferchin_lopez) reportó

    Cómo es posible que en @ClaroEcua tenga un caso se suplantación de identidad, con una deuda que nunca adquirí, y en los documentos no tiene, mi firma, mi dirección, ni siquiera mi fecha de nacimiento está bien y no me quieran dar solución alguna @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec

  • Sharon_Tsha ♥♥Sharon♥♥ (@Sharon_Tsha) reportó

    @Hugo_lezg @EmergenciasEc @ClaroEcua El problema esq pague en línea se cobro dos veces!!! Así de sencillo... Se demoró en cargar y registro un cobro y dije, ah bueno! Pero luego registro otro..

  • jccampoverde JulioC (@jccampoverde) reportó

    @EmergenciasEc @ClaroEcua A mi me han cobrado servicio de roaming sin salir del país.

  • DannyJD17 DannyJD (@DannyJD17) reportó

    @angellobarahona @ClaroEcua @DEFENSORIAEC Pana, ya para de quejarte y actúa Rompe el contrato con ellos y cámbiate a una mejor. Todos los días tienes ese problema. Ya pues!!

  • shyguymabe mabe (@shyguymabe) reportó

    @ClaroEcua ayer desde las 14:00 sin servicio hasta las 05:00 AM, hoy desde las 20:00 sin servicio nuevamente, he perdido días de trabajo y de estudio gracias a esta empresa @DEFENSORIAEC deberían tomas acciones contra estos sin vergüenza

  • revolucionariEC REVOLUCIONARIO (@revolucionariEC) reportó

    @ClaroEcua @EmergenciasEc Hola @ClaroEcua podria explicarme la razón de porque sale que tengo que pagar 20.72 este mes de febrero si mi plan es de 18.48, por favor una solución.

  • camimocis Camila Moreano (@camimocis) reportó

    @fjnunez90 @ClaroEcua Yo lidie unos 3 meses con ellos y su mal servicio. Despues fui y les devolví los equipos... Son un desastre

  • Sharon_Tsha ♥♥Sharon♥♥ (@Sharon_Tsha) reportó

    @ippaez93 @EmergenciasEc @ClaroEcua Gracias... Eso haré xq fui paciente y espere el tiempo que me dijeron pero ellos están acostumbrados a quedarse con tu dinero sin ofrecerte una explicación..

  • fjnunez90 Francisco Núñez (@fjnunez90) reportó

    @camimocis @ClaroEcua "Espere 48 a 72 horas para enviarle un tecnico" esa fue su respuesta. No quieren que hagamos una cita para Abril de una vez? Les queda mejor?

  • Hugo_lezg Hugo56 (@Hugo_lezg) reportó

    @Sharon_Tsha @EmergenciasEc @ClaroEcua Primero nunca dejes q las operadoras descuenten automáticamente d su cuenta bancaria o tarjeta de crédito, así se evita problemas q t descuente y después te solucionen, realice el pago usted a través d pagos en línea, y si no le cuadra no pague y envie mails d quejas no llamadas

  • carlosalulema Carlos Alulema P. (@carlosalulema) reportó

    @ClaroEcua Señores, buenas noches. Podrían ser tan amables de ayudarme con mi servicio de internet, Claro Hogar?

  • Divaddavi1 Divaddavi (@Divaddavi1) reportó

    @EmergenciasEc @ClaroEcua El mismo problema tengo yo, me ponen valores elevados facturando 3 meses en uno solo, se llama y dicen que están en su sistema y no aparecen en fin muy decepcionante el servicio que brindan espero una solución y hasta la fecha hay respuesta

  • 16Jblo jerry lasc (@16Jblo) reportó

    @ClaroEcua señores me acaban de debitar todos los valores pendientes y son incapaces de devolverme el servicio del plan

  • RafaelPerezCe Rafael Pérez Cervantes (@RafaelPerezCe) reportó

    Hoy quiero expresar mi malestar, y solo puedo decir son la peor porquería de empresa @ClaroEcua pase horas haciendo fila para hacer un tramite aguante malas caras de sus asesores, para realizar un tramite y oh sorpresa nunca se hizo efectivo el tramite.

  • oscarlm ᴏꜱᴄᴀʀ ʟᴏᴘᴇᴢ ᴍᴜɴᴏᴢ (@oscarlm) reportó

    @ClaroEcua @CNT_EC @ClaroEcua devuelve el plan con los canales internacionales.

  • 74DonMario MARIO CAIZAGUANO TORRES (@74DonMario) reportó

    @ClaroEcua Señores de @ClaroEcua el internet móvil está demasiado lento

  • adrianmanti Adrian Mantilla (@adrianmanti) reportó

    @ClaroEcua Y me quedé esperando la llamada que me dijeron por interno que me iban a hacer. Y es así como engañan a la gente para quedar bien por aquí si no me mata el COVID me matan ustedes!

  • Talgork Gatonico (@Talgork) reportó

    @ClaroEcua SON EL PEOR SERVICIO QUE HAY UNA SEMANA ME HAN TENIDO COMO IDIOTA PARA HOY COMPLICAR TODO Y NO PODERME MUDAR ENCIMA UN GENIO SUYO ME ACONSEJO CANCELAR EL SERVICIO PARA SOLICITAR OTRO Y ESE SI LO INSTALABAN HOY