¿Claro está fallando o caído?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (40%)
Corte Total (25%)
Teléfono (21%)
Wi-fi (12%)
E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Porvenir, Guayaquil, Quito, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, y Junín.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Internet	hace 1 día
Guayaquil	Teléfono	hace 2 días
Guayaquil	Internet	hace 4 días
Quito	Internet	hace 6 días
Guayaquil	Internet	hace 7 días
Guayaquil	Internet	hace 7 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

yolyliber (@yolyliber1) reportó hace 6 minutos
Para llamarte todos los días si están pero para ayudar y conmoverse nunca. Denuncio la atención de @ClaroEcua del #CCI, quien se supone está en ese lugar para solucionar este tipo de problemas de sus usuarios. Quiero saber si cambiando a @MovistarEC esto también ocurre. #Difundan
♺✌Fredy Guamani✌♺ (@fredy_guamani) reportó hace 7 minutos
INCREÍBLE nunca pensé que tomar de decisión de cambiar de @MovistarEC a @ClaroEcua sería la peor decisión, si bien la primera tiene poca cobertura la segunda te miente una infinidad para que realices el cambio, ahora tocará regresar a Movi
veronica costales (@VeroRougeEC) reportó hace 11 minutos
@ClaroEcua otra vez la misma falla, el Internet inestable y mensajes en la pantalla de mi ordenador para q revise la connección pq no tengo señal. Xfavor esto me pasa a c/rato en la mitad de mi trabajo o estudio. Estoy haartaaa de tanta "inestabilidad" pero para cobrar si son #1.
☄️ ՏOᑭᕼIᗴ Տ 🪐 (@sophiesalop) reportó hace 16 minutos
En mi reclamo #84846383944748 Señores de @ClaroEcua si Internet está HORRIBLEEEEEEEEEE!
Michael (@steeljaw83) reportó hace 18 minutos
Tengo casi 15 minutos si señal de internet fijo @ClaroEcua pero para cobrar son número uno
Ma Isabel Castaneda (@xikitita0902) reportó hace 19 minutos
@Arcotel_ec b noches! Es un robo lo q hace @ClaroEcua tres días sin servicio disque por falta de pago he ido a perder tiempo a serv cliente pagué por medio de un link q me enviaron tengo los recibos, cobran x adelantado y de paso me dicen q a ellos no les refleja el pago
Freddy (@freddy_villon2) reportó hace 20 minutos
@sophiesalop @ClaroEcua Señorita yo tengo 8 años con el Internet lento y nada que ayudan jajjjjaa Ojalá y le hagan caso Más rápido es el de la alcaldía que el de la casa....
martha (@mnarvaezgue) reportó hace 22 minutos
@ClaroEcua hasta cuando debo esperar que me ayuden a la con el servicio técnico o que se comunique conmigo llevo varios días sin servicio y cada vez que llamo me dicen que se comunicar conmigo ? @DefensaAl @DEFENSORIAEC
Jorge_Raúl 🇪🇨 (@RAUL__2023) reportó hace 25 minutos
Sres @ClaroEcua necesito bloquear un chip. Y el *611 no funciona
Daniela Zapata (@Daniela40027452) reportó hace 26 minutos
@ClaroEcua Buenas noches estoy sin servicio de internet
Mauricio Posso G. (@MauricioPossoG) reportó hace 27 minutos
@ClaroEcua señores su servicio telefónico es realmente muy deficiente. Para resolver un problema me han transferido a tres agentes diferentes y finalmente me cuelgan. Llevo semanas tratando de resolver algo y nadie en esta empresa sabe qué hacer
DianaMerchánGalarza (@DianaMerchanG) reportó hace 30 minutos
@ClaroEcua Todavía me siguen facturando un servicio que no tengo, hasta cuando será este robo ? @Arcotel_ec
OD. Yulin Kow (@YULHINATA) reportó hace 34 minutos
@ClaroEcua por favor el internet fijo es intermitente se va la señal a cada rato todos los días . Pésimo servicio
gear_coach (@coach_gear) reportó hace 34 minutos
@ClaroEcua saben si hay que sacar cita en CLARO para presentar un reclamo y cita para que le atiendan ese reclamo. Porque ambas peticiones fueron enviadas hace fuuuuu y hasta ahora nada que solucionan.
Erick Fernández (@Erique_FM) reportó hace 35 minutos
@ClaroEcua Me dijeron que se comunicarían conmigo, nadie me ha llamado, yo llamo a servicio al cliente y me CIERRAN LA LLAMADA. @EmergenciasEc
Niccolle Echeverría♥ (@NiccolleEduarda) reportó hace 37 minutos
@ClaroEcua un día más que vuelven a engañar que se van a comunicar para resolver el problema de un mes sin servicio y NO lo hacen. Definitivamente Uds ya nos vieron la cara d estúpidos. De una vez ya gestionen el retiro de la porquería de servicio q dan.
Sharleen (@NoboaSharl) reportó hace 38 minutos
@ClaroEcua No tendré ningún plan si @ClaroEcua no me da internet. Necesito mi conexión en mi hogar. Todo el día he estado sin internet!!!
Manuel Arias (@Manu_ArLle) reportó hace 38 minutos
@ClaroEcua Tremenda estupidez de Claro. Solicité la suspensión del servicio de telefonía móvil y se equivocaron y cortaron el servicio de Internet Claro Fijo de mi domicilio. Este error me perjudica en todo aspecto. Tengo la evidencia de lo indicado. @Arcotel_ec
martha (@mnarvaezgue) reportó hace 42 minutos
@ClaroEcua hasta cuando debo esperar que me ayuden a la con el servicio técnico o que se comunique conmigo llevo varios días sin servicio y cada vez que llamo me dicen que se comunicar conmigo ? @DefensaAl @DEFENSORIAEC
Valentin Campi 🪐✨️ (@stcampi) reportó hace 42 minutos
usando el 3.5G de @ClaroEcua ya que su 4.5G es una ****** en la mayoría de lugares en #Quito
OmarF (@Omarjosue5) reportó hace 48 minutos
El internet en casa de @ClaroEcua es más malo que la selección de San Marino jugando al fútbol
Ma Isabel Castaneda (@xikitita0902) reportó hace 52 minutos
@Arcotel_ec quiero irme de esta compañía @ClaroEcua no es posible q quieran retener a los clientes así como q tuviese deuda, me dejan sin servicio y solicité mi línea prepago xq quiero irme a @MovistarEC estoy harta de estos de CLARO
Juan Fernando Navia (@juanfernaviab) reportó hace 53 minutos
@ClaroEcua llevo esperando 5 dias desde que dijeron que en 2h me llamaban. Sigo esperando hasta cuando? Ratas asquerosas
Niccolle Echeverría♥ (@NiccolleEduarda) reportó hace 55 minutos
Sres @ClaroEcua Hasta cuándo voy a tener q esperar para q le den una solución a mi papá, UN MES SIN SERVICIO. Mi papá se acercó a las instalaciones y ni así le solucionan el problema. QUÉ CLASE DE BURLA Y FALTA DE RESPETO ES ESTA?? SÓLO ENGAÑAN Y NO RESUELVEN
Ma. Gabriela Tobar (@Gabrielaatoobar) reportó hace 58 minutos
QUE ASCO EL SERVICIO DE @ClaroEcua !!!!! No se si los ineptos son ustedes o las personas que contestan sus llamadas!
Erick Fernández (@Erique_FM) reportó hace 59 minutos
@ClaroEcua HOY amanecimos sin internet Se llama a servicio al cliente y cuelgan Urb San Antonio. Urgente ayuda @EmergenciasEc2 @EmergenciasEc
Grace Melissa (@MelisitaMora) reportó hace 59 minutos
@ClaroEcua Es increible la respuesta que dan, estoy diciendo claramente que he solicitado el servicio y que me han hecho ir desde el viernes para poder cambiar de chip a esim. Y ustedes me responden que tengo que solicitarlo porque refleja que tengo chip 4g convencional
betsabeth (@betsabe15609747) reportó hace 59 minutos
Para lo cual solicito a la @DEFENSORIAEC @Telecom_Ec su ayuda con esta falta de asesoria y cobros extras pese a que di de baja mi numero y no procedieron los de @ClaroEcua dar de baja mi numero para facturar doble!!!. hasta cuando!!!
Variable. (@DavidEs73367505) reportó hace 60 minutos
@ClaroEcua sin Internet wifi Claro desde las 6 de la mañana. ¡Necesito trabajar!
ΛΥ FLΛCΛ ♥ (@pamesarango_) reportó hace 1 hora
Desde las 12 sin Internet, teléfono y cable, supuestamente ya estaban arreglando y que en par horas se restablecía el servicio.. HASTA QUE HORA ESPERO? @ClaroEcua