Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/15/2026 21:35

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (36%)

    Internet (36%)

  2. Corte Total (27%)

    Corte Total (27%)

  3. Teléfono (20%)

    Teléfono (20%)

  4. Wi-fi (14%)

    Wi-fi (14%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Pichilingue, Quito, Durán, Guayaquil, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca y Papallacta.

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City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Wi-fi
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Wi-fi
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuito Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • profit70 Carlos Corral S. (@profit70) reportó

    @LeonardQuinde @ClaroEcua Estar en plena reunión con un cliente y que se caiga la llamada, tener que esperar 1 o 2 minutos a que se restablezca el servicio para volver a entrar a la llamada....

  • RichieJVL Ricardo (@RichieJVL) reportó

    @ClaroEcua El asunto es que como indican en otros tweets es un problema enviar reclamo lo complican tanto como para que las personas desistan

  • patrick6865 Patrick (@patrick6865) reportó

    @ClaroEcua son una vil estafa, me cobran 2 veces en un mismo mes, mi factura ya fue cancelada y ustedes gente ladrona hacen lo que les da la gana

  • flaca1938 Sylvia (@flaca1938) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec buen día, nuevamente me suspendieron el servicio del plan, el convenio que hice tiene fecha de pago 5 de cada mes, estamos 4, me tuvieron 9 días sin servicio y nuevamente me suspenden cuando el mes ya lo pagué, qué pasa???

  • thrashivanmetal LIMD (@thrashivanmetal) reportó

    @polettm @ClaroEcua Lo peor es q nadie les controla a mi me pasa lo mismo, se les envia mensajes y tampoco responden, debería @Arcotel_ec sancionar a esta empresa por mal servicio

  • agonzalezr87 Andy Gonzalez (@agonzalezr87) reportó

    @ClaroEcua que difícil es contactarse con ustedes dan un pésimo servicio y para rematar mienten

  • polettm Paulette (@polettm) reportó

    @ClaroEcua Señores, desde la noche anterior hasta hoy a esta hora he intentado comunicarme telefónicamente con el servicio al cliente y por más que presiono la opción correcta para hablar con alguno de sus operadores me envían directamente link para chatear pero no sirve+

  • mbsi94 Mishel (@mbsi94) reportó

    Buenos días la señal de internet está mala en mi domicilio, si ayuda por favor @ClaroEcua

  • profit70 Carlos Corral S. (@profit70) reportó

    A ver, se los pongo x acá porque parece q no está claro por DM, @ClaroEcua ya no quiero nada con ustedes, no toquen el equipo, no le hagan ningún otro cambio de configuración x q ya van más de 10 y no sirve, tampoco quiero visita técnica.

  • sixtomejias1 sixto mejias (@sixtomejias1) reportó

    @polettm @ClaroEcua Nadie me ayuda porque serán así

  • mgvegaaa g a b s (@mgvegaaa) reportó

    @ClaroEcua Ya mismo dos horas y no me solucionan el problema!!!

  • jossyta92 Joshy🩺🔥 (@jossyta92) reportó

    De qué forma tengo que explicarles que no quiero un plan, es todos los benditos días que llaman a ***** @ClaroEcua ya es acoso !!!!!

  • patrick6865 Patrick (@patrick6865) reportó

    @ClaroEcua porquería de empresa. Hace unos días me encargué de pagar mi plan mensual ... Casi $60 de forma directa... Y minutos más tarde resulta que me vuelven a descontar otra vez lo que yo ya había pagado

  • patrick6865 Patrick (@patrick6865) reportó

    @ClaroEcua ****** de servicio... Ya no hay atención al cliente

  • patrick6865 Patrick (@patrick6865) reportó

    @ClaroEcua Porquería de operadora. Me han cobrado la misma factura 2 veces en un mes... Ladrones

  • DanAlRoj Dani Rojas (@DanAlRoj) reportó

    @nayett @ClaroEcua Mejor no contrate, no se pierde de nada bueno. Solo tendrá corajes por la señal y por el pésimo servicio al cliente que tienen.

  • profit70 Carlos Corral S. (@profit70) reportó

    @LeonardQuinde @ClaroEcua Es terrible, mi servicio se cae de 5 a 8 veces al día, se cae por pocos minutos, pero es suficiente para que una video llamada se caiga, o para que una transacción que se está grabando se pierda. Yo trabajo desde casa, imagínate lo terrible que es.

  • kelitoray Jimmy Michael (@kelitoray) reportó

    @polettm @ClaroEcua Es una estafa colectiva está operadora de pronto se te van los GB así por así y si aún te quedan antes de la acreditación mensual te los quitan cuando esos GB ya están pagados en la factura, me cambiaré a otra operadora. Movistar contactarme xfa.

  • dianita_sole Diana Paola (@dianita_sole) reportó

    @ClaroEcua @CNT_EC Más vale malo conocido que bueno por conocer

  • sorycr Soraya Carvajal (@sorycr) reportó

    @polettm @ClaroEcua Por varios problemas que he tenido he visitado los locales de @ClaroEcua tres veces los últimos 15 días, y de cada 5 clientes 4 salen defraudados, insultando y sintiendose estafados. El peor servicio al cliente que existe

  • KpebaK Dr. K (@KpebaK) reportó

    @ClaroEcua @xtsolano @ClaroEcua adiós claro! Al fin se hizo efectiva la portabilidad. El peor servicio que he tenido. Ladrones!!!

  • mgvegaaa g a b s (@mgvegaaa) reportó

    Hola! Hace unas dos semanas cancele el plan de uno de mis números. Se suponía que tenía que Desde hoy tiene que ser línea prepago, pero me sale “sin servicio”, no puedo llamar ni recibir llamadas cuando he pagado absolutamente todo! Por favor solucionen! @ClaroEcua

  • _emilyhm11 Emily (@_emilyhm11) reportó

    @ClaroEcua @TuentiEC Tremendo atrevimiento, si me quiero cambiar de ustedes @ClaroEcua estoy cansada de sus cobros indebidos y sus trabas para cancelar algún servicio.

  • profit70 Carlos Corral S. (@profit70) reportó

    @ClaroEcua @NetlifeEcuador Si no lo resolvieron en todos los meses que tengo problemas con su servicio, no lo van a resolver ahora.... muy tarde.

  • barcelonavr2018 B.S.C (@barcelonavr2018) reportó

    @polettm @ClaroEcua Cambiese a @CNT_EC lo mejor en servicio movil

  • Jo_albalozano Jo Alba👑 (@Jo_albalozano) reportó

    @ClaroEcua que pésimo servicio, ahora con su nuevo sistema de atención al cliente, que no son que más trabas para el cliente, si una persona adulta va con un acompañante donde se manifiesta que no puede realizar esos trámites pero como es para cancelar ahi si no les interesa!

  • jc_nehme Juan Carlos Nehme (@jc_nehme) reportó

    @ClaroEcua @Kolverae @MovistarEC Que sapos hpta, peor q pelados

  • patrick6865 Patrick (@patrick6865) reportó

    @ClaroEcua No se cansan de engañar a la gente... Viven estafando, en mala hora adquirí un plan en el cual me cobran más de lo que se quedó

  • RichieJVL Ricardo (@RichieJVL) reportó

    @polettm @ClaroEcua Sres Claro Ecuador No me llega factura de consumo del mes de Enero pero sin embargo aparece deboto de $31 cuando tengo plan controlado de $18 + Imp una considerable diferencia

  • jcmassong Juan Carlos (@jcmassong) reportó

    @Ernestin27 @ClaroEcua Gracias por el dato, he contratado el servicio por un valor mensual, ahora toca verificar si tambien cobran los 20ctvs.