Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (45%)
• Corte Total (22%)
• Teléfono (21%)
• Wi-fi (11%)
• E-mail (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Tena, Quito, Porvenir, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, y Las Torres.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Internet	hace 24 horas
Tena	Internet	hace 2 días
Quito	Internet	hace 2 días
Quito	Internet	hace 3 días
Guayaquil	Corte Total	hace 3 días
Quito	Internet	hace 3 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Bryan Neptali Garcia Andagama (@AndagamaBryan) reportó hace 2 minutos

  @ClaroEcua mi intención jamás fue dejar la operadora , el mal trato me hizo irme . Y repito por beneficios que si podían igualar, que ahora desesperamente ofrecen .

• 
  Edu Andino (@eduandinoe) reportó hace 4 minutos

  Señores de @ClaroEcua, por favor, las llamadas a ofrecer planes o promociones de forma insistente (hasta 6-8 llamadas diarias) causan molestia. En su momento busqué ayuda para mejorar mi plan y nadie me dio solución. Por ende y de la manera más comedida, les pido que dejen de hostigar a quienes -por ahora- no deseamos contratarlos. Gracias.

• 
  yoguito ojeda (@YoguitoO45819) reportó hace 9 minutos

  @TaitaTrejo @ClaroEcua A mi me suspendieron el servicio prácticamente todo el mes de febrero. No tuve ni internet ni tiempo aire sinembargo me cobraron el mes completo. Es justo?

• 
  INFUT_PASION (@InfutPasion) reportó hace 10 minutos

  @StudioFutbol @Jrnochi @ClaroEcua Si Parrales le daba el pase a Benedetto y marcaba el gol, igual no le encontraría algo positivo a este Barcelona La mano del entrenador es horrible y el nivel individual es nula a excepción de Benedetto, Cano, Lugo, Quiñónez, Carabali, Rangel, Báez, Valecilla y Contreras

• 
  lizz 🐾🦄😺 (@lizzy087) reportó hace 10 minutos

  @ClaroEcua @Arcotel_ec No señores tuve q llamar para que agenden servicio técnico otra vez x esas llaves de la caja esa que no pueden abrir. Me dijeron que vienen mañana y ahora resulta que me mandan la orden x Whatsapp con FECHA DEL MIÉRCOLES! Sería una semana sin el servicio

• 
  Xavier Albán (@xavieralban3) reportó hace 10 minutos

  @ClaroEcua señores me parece que es una irresponsabilidad no dar el servicio de Internet..tengo más de dos horas esperando y sin embargo no hay solución de parte de Uds.

• 
  DJ Ramiro🇪🇨 (@DJRamiroEC) reportó hace 15 minutos

  Creo que todos los usuarios de @ClaroEcua vamos a terminar odiando dicha marca... Cada día se esfuerzan más por que los detestemos. Se les dice que mejoren el servicio o respeten al cliente, pero no entienden. Ya no es culpa.

• 
  La vivanco (@latinyas82) reportó hace 20 minutos

  @ClaroEcua cómo puedo comunicarme con servicio técnico para internet. En los números telefónicos las opciones no me sirven y no hay información en la web

• 
  JaimeBadíh (@Badih) reportó hace 21 minutos

  Hace unos meses logré salir del servicio de @ClaroEcua hogar. Hoy, logré salir del servicio móvil de @ClaroEcua y sin perder mi número me fui a otra operadora. Ganamos!

• 
  Lila Lopez (@LilaLopez1987) reportó hace 22 minutos

  @ClaroEcua quiero finalizar mi contrato con uds porque no me dan solución a mi problema de red.

• 
  Ju@n Pu3blo (@Juanpa_p79) reportó hace 24 minutos

  @eduandinoe @ClaroEcua Contrata trulcar por 10.00 al mes. Te olvidas de toda esa basura de llamadas.

• 
  Alex Alarcon 🇪🇨 (@alex_afam3) reportó hace 24 minutos

  @ClaroEcua @Arcotel_ec Su respuesta es que en 24 horas solucionan!!!

• 
  Ligia Helena Mendoza (@23chiquita) reportó hace 26 minutos

  Qué pésimo el servicio hogar (internet) de ustedes @ClaroEcua En realidad siempre son un desastre, pero hoy se han esmerado

• 
  Roxana Valverde Q. (@rvalverdeq) reportó hace 26 minutos

  @ClaroEcua Hola no tengo mensajes , que necesitan para revisar el servicio de más de 200 usuarios en la urbanización

• 
  Pablo Jaramillo (@PABLO1522) reportó hace 30 minutos

  @ClaroEcua dejen de fastidiarme con sus llamadas todos los días para ofrecerme servicios, eso es hostigamiento. Si yo quiero algún tipo de plan o servicio me acerco algún Centro de Atención al cliente.

• 
  Manuel Onofre (@JiraiyaDensetsu) reportó hace 31 minutos

  Más de doce minutos en espera para reportar el robo de un equipo en el servicio al cliente *611 de @ClaroEcua. Me cansé de esperar. ¡Qué mal servicio!

• 
  Francisco Del Río (@iscodelrio) reportó hace 31 minutos

  @ClaroEcua Los problemas de tener un bot, no hay entendimiento del mensaje

• 
  Ing. Martín Arízaga Icaza 🇪🇨 (@v_m_a_i) reportó hace 33 minutos

  @ClaroEcua @Arcotel_ec @MovistarEC No necesito que me contacten por interno ni por ningún medio, si les interesa NO SER ACCESORIOS EN UNA CAMPAÑA DE ESTAFA, puede ser una comunicación abierta. No necesitan mis datos personales para revisar una potencial estafa a sus clientes

• 
  MLSP (@MaiSalazarP) reportó hace 33 minutos

  @ClaroEcua pedí migración a prepago y cancelaron mis líneas sin autorización. No existe deuda de servicio. Solicito reactivación inmediata y reliquidación sin recargos indebidos. Caso escalable a ARCOTEL.

• 
  yoguito ojeda (@YoguitoO45819) reportó hace 34 minutos

  @vanelualvarez @ClaroEcua @Arcotel_ec Terrible yo igual decepción con CLARO.les mandé mail y no atiende

• 
  Geovanny (@gfas3) reportó hace 43 minutos

  Oigan HP @ClaroEcua les pedí que revisen mi servicio no que me dejen sin servicio

• 
  Fernando Arias (@FernandoAA73) reportó hace 46 minutos

  @ClaroEcua Necesito una solucion urgente

• 
  doménica (@DomeVasquez) reportó hace 46 minutos

  Llaman todos los días, les he dicho miles de vcs q no me llamen más q no me interesa tener una línea con uds y aún así siguen llamando, les he dicho qlos voy a denunciar por acoso yla respuesta de Uds es “no me interesa lo q haga” “seguiremos llamándola” hasta cuando? @ClaroEcua

• 
  Gigi Canessa (@GigiCanessa) reportó hace 47 minutos

  @ClaroEcua Buenos días, quiero cancelar un servicio que tengo con ustedes y que el asesor de riocentro entrerios debió anular la semana pasada porque ta tengo instalado el nuevo servicio 3P... pueden indicarme si ya está anulado el anterior que era solo de TV?

• 
  Spartan2033 (@SCSA1978) reportó hace 48 minutos

  El peor engaño de @ClaroEcua es decir que en las recargas ilimitadas tienes WhatsApp ilimitado y al momento a mitad de mes ya no tienes ese servicio xq se acabaron tus "gigas asignados" a esa aplicación... son una porquería de servicio

• 
  Monica Santillan (@mservigrass) reportó hace 48 minutos

  @ClaroEcua necesito su ayuda para poder recuperar mi número. Ayer se perdió mi tlf. Fui a claro y me dicen q no ha estado a mi nombre pero puedo demostrar que es mio pues esta vinculado a mi negocio

• 
  MLSP (@MaiSalazarP) reportó hace 50 minutos

  @ClaroEcua @ClaroEcuador pedí migración a prepago y cancelaron mis líneas sin autorización. No existe deuda de servicio. Solicito reactivación inmediata y reliquidación sin recargos indebidos. Caso escalable a ARCOTEL.

• 
  Ferpol (@Ferpol4265911) reportó hace 52 minutos

  @StudioFutbol @ClaroEcua QUE ASCO 🤢🤮🤮 DEFINITIVAMENTE EL POLLO CORRUPTO TIENE SECUESTRADO EL FUTBOL ECUATORIANO!!

• 
  no tengo un chifa 🍥 (@UnAsiatico) reportó hace 55 minutos

  Hola, @ClaroEcua escribo por el caso 2026-08317206. Por favor llámenme

• 
  Maria Paola (@mapao729) reportó hace 1 hora

  @ClaroEcua no hay internet! Lllame y me dijeron q era daño del sector. Pero mis vecinos tienen....q mismo?