¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (37%)
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Corte Total (28%)
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Teléfono (19%)
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Wi-fi (11%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Quito, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Wi-fi | |
| Esmeraldas |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Ambato |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Chino Arboleda ツ
(@xaarboleda) reportó
@ClaroEcua @cynthiagalarzag @NetlifeEcuador **** madre pero si ustedes son la peor basura y tienen el descaro de meterse en tuit ajeno
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Dennys Paul Feijoo
(@denfe88) reportó
@DennisFeijoo1 @ClaroEcua Hoy cancelo el servicio del hogar, el de mi celular y el de Ángela. Mucha pendejada ya. Encima me comunico al call center y la señorita que me atendió no me da razón del porqué el incremento de la factura.
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Oswaldo Ballesteros
(@oswaldob26) reportó
@ClaroEcua pilas con sus "vendedores" aliados, soy cliente de Internet fijo más de 7 años y me llamaron a ofrecer que de de baja mi servicio y lo cambie a nombre de algún tercero para obtener beneficios adicionales en precio o velocidad . Ganarse la comisión a cualquier costo.
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Jessica Natalia
(@jesnatafit) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
No soy de las personas que buscan conflicto pero estoy indignada con empresa @ClaroEcua contrate un servicio el cual pagaría $16.80 durante 6 meses, después de ello sería $22.40 a los 5 días de contratar el servicio me lo suspendieron por falta de pago siendo el valor de$34.75
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juan basantes
(@juanbasantes1) reportó
Quien les da las capacitaciones a sus inútiles empleados? @ClaroEcua son tan incompetentes que ya voy 2 meses y no dan solución del cierre de la mugrosa cuenta que me cobran de 3 meses y sin servicio,que hdp dan ganas de mandarles a la vrg y nada de solución,imbeciles de ******!
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Alejandro Albuja
(@AlejandroAlbuja) reportó
@ClaroEcua la peor operadora, intento hacer la potabilidad a otra operadora, se inventan un valor por no permanecer en claro lo pago y me siguen bloqueando la portabilidad, llamo a servicio al cliente y no me quieren atender me cuelgan las llamadas
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PerjudicadosOperadorasEcuador
(@PerjudicadosE) reportó
@ClaroEcua Por qué no dicen que a ustedes no les interesa tramitar una cancelación de plan y que el cliente tiene que ir obligatoriamente a un CAC ya que no lo pueden hacer telefónicamente porque está con RUC de persona natural
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Cristian Jimenez
(@cristian_rejp) reportó
@ClaroEcua señores de claro temgo un problema en mis dos planes telefonicos me acreditan lo mismo de saldo y me cobran diferentes valores Es un robo descarado Y ahora q les digo q me anulen el plan que tengo que pagarles otros valores
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Rolando Flores
(@rolandofloresNT) reportó
Han intentado cancelar un plan en @ClaroEcua. Está empresa te mete más miedo q los mismos ladrones. 1) Te cobran multa 2) Un etc de condicionamientos: monto mínimo c/mes $15 o se pierde la línea, no puedo migrar a otra operadora, no puede regresar a un plan y etc., @DEFENSORIAEC
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Una Fantasma 👻
(@IllescasSusan) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua el 20 de julio llamé a cancelar el servicio de televisión e indicaron que en 3 días laborales me llamaban para regularizar, no lo hicieron resulta que debo esperar hasta el lunes, me cobran otro mes, les cancelo todo y les pongo denuncia, los gastos legales no importan
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Xavier
(@xavier_castro11) reportó
Qué clase de atraco es tener @ClaroEcua servicio de Internet fijo.?? Desgraciados cada mes me cobran más por el servicio.
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Aʅϝɾҽԃσ E. ♪ ™ 🇪🇨
(@AlfredoE75) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@DirectorArcotel por favor revise las quejas que existen de miles de usuarios por el pésimo servicio que brinda @ClaroEcua
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Paul Ehmig 🇪🇨
(@paulehmig) reportó
@ClaroEcua @NetlifeEcuador No gracias. Contratar con @ClaroEcua es como saltar de la sartén a la hornilla. Más vale malo conocido que peor. Su servicio de Internet es el de TELMEX en donde ni siquiera te dan una IP real de Internet, sino una dirección 192.168.x.1 …
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juan basantes
(@juanbasantes1) reportó
@ClaroEcua Mire llevo 2 meses y sus inútiles empleados me tienen que haga una carta que después no,que espere 3 días que después no,que pague primero para hacer el cierre,porque debo pagar de una negligencia de sus inútiles colaboradores?sigo en este problema,si ni en persona pueden !
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Maritza Moreira
(@Maritza00994444) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
Señores de @ClaroEcua un día más sin que ud puedan solucionar mi problema la verdad no se hasta cuando esperar
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Mayrita Paola 🌱
(@PsMayrita) reportó
@JosselynBarker @ClaroEcua Y su "nota de crédito" si es que llega, podrá reparar la afectación causada??? Estudios, trabajo, entretenimiento, etc etc! Al parecer no pueden solucionar su problema, vecinos de otras cuadras si tienen servicio, acá 3 días y sólo oímos radio... @ClaroEcua AÚN SIN CONEXIÓN
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Alejandro Albuja
(@AlejandroAlbuja) reportó
@ClaroEcua @ClaroEcua se inventan bonos de permanecía que no solicite me piden que pague para desactivar un servicio que no solicite, realizo el pago con unos links raros que envían por sms, ponen en riesgo la información de mi tarjeta de crédito y resulta que no encuentran el pago
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Alan Gómez
(@AlanGAzul) reportó
@ClaroEcua qué debo hacer para cancelar mi plan con ustedes? No puede ser posible que pago casi 25 dólares y ni WhatsApp ilimitado tengo??? Qué clase de plan es ése? QUIERO cancelar el plan yá !!!
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jcgarcias
(@jcgarcias) reportó
@emartinez666 @ClaroEcua No funciona bien y te sacan la madre hasta por ver el cel
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veronica sandoval
(@verosandoval79) reportó
@ClaroEcua empezamos con problemas con internet en casa
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Bizmark Coronel
(@Bizmarkc2000) reportó
@jesnatafit @ClaroEcua Por eso me cambie a movi no ed la mejor señal pero no sale con sorpresas de pago. Mi plan en claro era de 15 y pagaba 30 ya
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chabukoss77
(@chabukoss) reportó
Bravoooo @ClaroEcua lo hicistes otra vez que buena propuesta la suya , pero mejor no era regalar una media hora de llamada a la gente q no tiene plan y a la q tiene plan unos megas extras . Pero noooo q va tienes q comprar un telefono para qt den 50 latas jajaja ... vacunate
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Una Fantasma 👻
(@IllescasSusan) reportó
@ClaroEcua Ya les contesté espero sean eficientes. Realmente con su atención al cliente no son malos pero es su atención del famoso departamento técnico que en TODO quedan mal.
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Jessica Natalia
(@jesnatafit) reportó
@ClaroEcua Quiero cancelar su pésimo servicio @CNT_EC por favor comunicarse con migo .
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ma. fernanda coello
(@CoelloMa) reportó
@emartinez666 @ClaroEcua Abre el cel, compra un chip y llamas el whatsapp sirve igual no mal gastes dinero en estas operadoras
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Josselyn
(@JosselynBarker) reportó
@ClaroEcua @PsMayrita El mío también y seguimos sin solución. Nos darán nota de crédito por estos días sin servicio? Porque para cortar son #1.
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Douglas
(@Dosbave) reportó
@ClaroEcua srs buenas tardes, tengo problemas con el su servicio de internet en casa, hace unos dias vino un técnico y lo dejo peor, además dijo q faltaban mejorar los equipos y q se comunicarían conmigo, ya son más de 10 días y nada, por favor nec siga atencion
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Carloncho🇪🇨
(@carlozuri) reportó
@dama_rosas Nadie ve eso. piensan que llegar donde él ha llegado es por magia y que lindo ser ecuatoriano que come machica y chocho? Negativo es mucho trabajo y sacrificio inmenso peor sin apoyo económico @MovistarCo le dio mucho apoyo en su momento a ver si @ClaroEcua le regaló una recarga
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Kimberly Orozco
(@kimberlyog1) reportó
@ClaroEcua en el sector de la Carolina estamos sin Internet, llamo a pedir soporte y no me atienden... Que pasa!!!!! 😤
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Jessica Natalia
(@jesnatafit) reportó
@Bizmarkc2000 @ClaroEcua Estoy Indignada, su servicio es pésimo, el peor error de este año 🥺