Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (41%)
• Corte Total (23%)
• Teléfono (21%)
• Wi-fi (12%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Porvenir, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, y Las Torres.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Internet	hace 11 horas
Guayaquil	Corte Total	hace 18 horas
Quito	Internet	hace 18 horas
Guayaquil	Internet	hace 7 días
Guayaquil	Teléfono	hace 7 días
Guayaquil	Internet	hace 10 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Ericka Escobar M (@Erickita2508) reportó hace 7 minutos

  @ClaroEcua Que bandeja de entrada para decirme siempre lo mismo que ya me van ayudar y sigo en la espera

• 
  Carol (@carolianrocio) reportó hace 7 minutos

  @ClaroEcua No puede ser posible que mal servicio al cliente no avisan que ya salió la factura pero si q ya esta cortado el servicio lindos

• 
  Mariela (@MarChavezA) reportó hace 8 minutos

  @BancoGuayaquil como es posible que gracias a uds. @ClaroEcua me deje sin internet y linea telefonica, un pago realizado y que refleja en mi cta. Que fue pagado, ahora me hagan esperar mas de 24h sin dar solución!! Los dos se tiran la pelota y no solucionan!!

• 
  Lia (@ciro_lia) reportó hace 8 minutos

  @ClaroEcua desde el martes ni tengo internet, por tiempo no he podido comunicar porque estoy usando mis megas de mi plan, pero hace poco se dañó y fueron a la casa, el problema estaba en el poste de la esquina, por favor necesito la solución inmediata

• 
  Moniasper🍀🇪🇨 (@Moniasper) reportó hace 9 minutos

  @ClaroEcua @CentralNewsEC @Arcotel_ec Solo dejen de molestar!!! Si uno quiere un servicio o un nuevo📲 va a sus oficinas y compra!! Hasta cuando uno está manejando…molestan.

• 
  Paola Giler (@PaoliyLucci) reportó hace 9 minutos

  @aaranac_91 @ClaroEcua Y aquí está la respuesta por interno de @ClaroEcua que siempre repitiendo de manera automática lo mismo y no hacen nada por llamar y resolver el inconveniente pero para estar pendientes del pago del servicio alli si lo están q no puede pasar ni un día y ya cortan el servicio

• 
  Ricardo (@rfv1983) reportó hace 10 minutos

  @CentralNewsEC @ClaroEcua @Arcotel_ec APROVECHO PARA DENUNCIAR QUE CUANDO UNA OPERADORA DE INTERNET NO TE DA EL SERVICIO POR X RAZON...TIENEN QUE PASAR 14 HORAS SIN SERVICIO PARA TENER UNO UNA NOTA DE CREDITO SIN SON MENOS DE 14 HORAS NO TE DAN UNA NOTA DE CREDITO...CUAL ES LA BASE LEGAL PARA ESO?

• 
  Rafael Calderon (@jryelie2006) reportó hace 11 minutos

  Pésimo el internet fijo de @ClaroEcua,

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  Paola Giler (@PaoliyLucci) reportó hace 16 minutos

  @aaranac_91 @ClaroEcua Y aquí está la respuesta que me envían por interno "Paola, reiteramos nuestras disculpas por las molestias generadas. El área técnica se comunicará contigo para solventar el inconveniente."

• 
  Grupo Periodístico Somos (@somos_revista) reportó hace 17 minutos

  @richrei112770 @ClaroEcua Característicos en su pésima atención de servicio al cliente

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  Daniela Ferro (@Danii_Ferr0) reportó hace 18 minutos

  @CentralNewsEC @ClaroEcua @Arcotel_ec Peor es todas las llamadas que uno recibe de gente extraña y que ellos nada puedan hacer al respecto

• 
  Grupo Periodístico Somos (@somos_revista) reportó hace 19 minutos

  @ClaroEcua @Arcotel_ec Espero la solución de los problemas técnicos de @claro mañana viernes, he tenido muchísima paciencia.

• 
  Quinsusan@ (@Quinsusan12) reportó hace 27 minutos

  @ClaroEcua @DEFENSORIAEC es una burla los usuarios para ustedes ,ayer me piden datos para arreglar el problema del internet telefonía y hasta ahora NADA !! Les dije que si no dan un buen servicio cancelo el internet y buscar otra operadora sería que den un buen servicio !!

• 
  Paolo Santos (@PaoloSanto58984) reportó hace 29 minutos

  @ClaroEcua no tengo Internet hace una hora, me aparece el nombre dela red pero sin señal de Internet, por favor una solución

• 
  Ericka Escobar M (@Erickita2508) reportó hace 31 minutos

  @ClaroEcua Quiero dejar por acentado que jamas me ayudaron luego que llame más de 24 horas y nunca obtuve solucion pero ya saldrá la factura hay si son buenos para cobrarla y son número uno para cortar servicio

• 
  Paola Giler (@PaoliyLucci) reportó hace 32 minutos

  @ClaroEcua @belentorresl @ClaroEcua El número de trámite es el INC000001963697 y ya son 28 horas sin servicio de tv y sigo esperando q llamen y no lo hacen ni arreglan el inconveniente y solo repiten lo mismo y lo mismo en su mensajes cuando se les escribe o cuando uno llama al call center.

• 
  Pilar Patiño (@PilyPatino) reportó hace 32 minutos

  @ClaroEcua sigo esperando nadie llama por favor hasta cuando espero 4 días sin televisión ni internet, persona de la tercera edad quien paga puntual

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  Paola Giler (@PaoliyLucci) reportó hace 34 minutos

  @ClaroEcua @belentorresl Ya van 28 horas sin servico de tv y no llaman ni arreglan, son de lo peor. El número de trámite es el INC000001963697.

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  Monica Safadi (@SafadiMonica) reportó hace 37 minutos

  @ClaroEcua la semana pasada estuve seis días sin internet ahorita acabo de llover y se fue el internet otra vez llamo a ustedes y nadie contesta cómo es posible que estemos casi dos semanas sin internet y nadie me da respuesta de nada

• 
  Carlos Alfredo Vaca Valdiviezo (@CarlosV13658549) reportó hace 38 minutos

  Qué pésimo servicio el de @ClaroEcua en Loja, no hay señal de internet ni cobertura para llamadas en pleno centro de la ciudad. Es una clara violación a los derechos de los usuarios y consumidores, se paga tanto para no tener servicio. @Telecom_Ec

• 
  Paolo Santos (@PaoloSanto58984) reportó hace 38 minutos

  @ClaroEcua @SafadiMonica Buenas Noches, tengo inconvenientes con el Internet, me aparece la red pero no hay señal, no tengo Internet, por favor ayudenme

• 
  molocha🌞 (@manajopidul) reportó hace 40 minutos

  @ClaroEcua haga el favor , estoy cansada de llamar e indicar que el internet está terriblemente pésimo y aún así llaman a ***** a ofrecerme planes todos los días , si ustedes les ofrecen el oro los de claro hogar pues desaprovechenlo está pésimamente mal

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  Andres Arana (@aaranac_91) reportó hace 41 minutos

  Estoy tratando q me ayuden con la activación del roaming y nadie me puede dar una solución ni siquiera por WhatsApp ni siquiera por llamada ni por WhatsApp no me dan una ayuda les estoy pidiendo que me ayuden, ya que no me encuentro en el país @ClaroEcua

• 
  B❕ (@belentorresl) reportó hace 45 minutos

  Claro te revienta el teléfono todo el mendigo día con su Call Center.. pero llama tu para que te atiendan y JAMÁS CONTESTANNNN. El peor servicio para siempre @ClaroEcua

• 
  Scorpion_stings 🦂 🇪🇨 (@perezjuan1962) reportó hace 45 minutos

  @CentralNewsEC @ClaroEcua @Arcotel_ec Llaman 3 o 4 veces al día y lo peor de todo es que es una grabación porque si hablará una persona le mandarían a la casa de dona Berta..

• 
  Paola Giler (@PaoliyLucci) reportó hace 47 minutos

  @belentorresl @ClaroEcua Aqui está el mensaje q desde hace más de 25 horas me pasan respondiendo @ClaroEcua y sigo sin servicio de tv: Paola, reiteramos nuestras disculpas por las molestias generadas. El área técnica se comunicará contigo para solventar el inconveniente.

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  Daniiel (@Dxniiel_Olaya) reportó hace 51 minutos

  @CentralNewsEC @ClaroEcua @Arcotel_ec No sirve de nada, se supone que te hacen firmar un documento en el cual solicitas que no te llamen sin embargo no sirve porque igual te viven llamando.

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  Kevin Cansing (@KevinCansing) reportó hace 58 minutos

  @robertito586 @ClaroEcua @MovistarEC en mi ciudad solo hay buena señal en claro

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  KennyEmelec (@kennyemelec) reportó hace 60 minutos

  @ClaroEcua no tengo señal en los tv, sólo internet @Arcotel_ec @DirectorArcotel se supone q cobran x un servicio

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  Marco VCh (@jgraphic1) reportó hace 1 hora

  @ClaroEcua solicitando el traslado del servicio del internet fijo, pero no tienen cobertura, quieren que se les pague por algo que no usaré, necesito por favor la cesacion inmediata, por la limitación técnica e disponibilidad del servicio @Arcotel_ec @DirectorArcotel