Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/15/2026 08:30

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (36%)

    Internet (36%)

  2. Corte Total (27%)

    Corte Total (27%)

  3. Teléfono (20%)

    Teléfono (20%)

  4. Wi-fi (14%)

    Wi-fi (14%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Durán, Guayaquil, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca y Papallacta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Wi-fi
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Wi-fi
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuito Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • migancp Miguel Ángel Cabezas Pazmiño (@migancp) reportó

    @ClaroEcua colapsado servicio, atender.

  • AliSilva1980 Silva (@AliSilva1980) reportó

    @ClaroEcua Volvi a llamar y no sirve para.nada ese call center que no sabe la realidad de lo que pasa cpn ustedes en Ecuador porque ni soquoera es de aca

  • somos_revista Grupo Periodístico Somos (@somos_revista) reportó

    Felicito a @ClaroEcua por la notable mejoría de su servicio al cliente; rápidos en atender, educados y explicativos, pero la señal de internet es cada día más desastroza. Dos técnicos mejoraron la señal sólo por un día, y al día siguiente empeoró intolerablemente.

  • DubypatPatosure Dubypat (@DubypatPatosure) reportó

    Un abogado que se gane unos miles de dólares demandando a @ClaroEcua por el pésimo servicio que presta y nunca genera una nota de crédito a favor del usuario. Varias noches con internet nulo o intermitente, pésimo !!

  • AndreaPavon4 🇪🇨La Sagicorpio ♏️♐️ (@AndreaPavon4) reportó

    Señores @ClaroEcua sería posible contar con internet continuo sin interrupciones un par de horas por favor???? Que problema con ustedes!

  • somos_revista Grupo Periodístico Somos (@somos_revista) reportó

    @ClaroEcua Gracias por nada, no solucionaron mi caso

  • annapaula_is annie (@annapaula_is) reportó

    @MauroJines @ClaroEcua a mi ni el servicio me dejan bien conectado, y para dar soluciones hp, antes veo un burro volar @ClaroEcua

  • Daguezam David Guerrero (@Daguezam) reportó

    Dos semanas... DOS SEMANAS desde que terminó mi plan pospago con @ClaroEcua y no son capaces de generar el valor que tengo que pagar. Si intentan ganar tiempo para revisar mi decisión, están jodidos. ¡Quiero liberarme de ustedes! ¿Se entendió? Cc. @Arcotel_ec

  • andreskaponi27 Andres Kaponi (@andreskaponi27) reportó

    @ClaroEcua buenas noches estoy desde ayer pidiendo de favor me ayuden arreglando el servicio de internet ... Hasta cuando @ClaroEcua

  • pecetope_89 pedro_ tomalo (@pecetope_89) reportó

    @ClaroEcua por que me sale un valor que no es mi Plan este mes a pagar si no tenia activado Romming

  • luisben52060970 luis benavides (@luisben52060970) reportó

    Como es posible que @ClaroEcua me debite de mi cuenta un plan de un número que no conozco y los peor es como ocurren los débitos de mi cuenta bancaria si yo nunca he firmado sres @BancoPacificoEC @FiscaliaEcuador

  • Lauragab042922 Lauragabriela1 (@Lauragab042922) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec estoy una semana proporcionándole datos a @ClaroEcua y no solucionan, solo me dicen que no respondo llamadas, que nunca hacen, ayuda por favor

  • TwiggyOrgana Twiggy de Cartón (@TwiggyOrgana) reportó

    No sé quién me hace sufrir más, si @BancoPichincha o @ClaroEcua . Creo que van empatados.

  • jorgeandymusica Jorge Andrés Erazo (@jorgeandymusica) reportó

    @ClaroEcua Lo único que saben decir es estamos escalando el caso y así pasan semanas y meses con ese cuento mientras tanto me siguen robando dinero por un servicio que no necesite nunca y que me dijeron no tendría costo adicional que deben instalarlo porque es parte de mi paquete actual

  • annapaula_is annie (@annapaula_is) reportó

    @ClaroEcua pésimo servicio de verdad, para cobrar son número uno pero para arreglar sus fallas… no lo usen gente, pésimo servicio

  • somos_revista Grupo Periodístico Somos (@somos_revista) reportó

    Me acaba de atender de @ClaroEcua una señorita que pedía disculpas para consultar todo y ponía música en espera. En sintesis: no resolvieron mi caso @ClaroEcua está feliz por su pésima señal, y el tŕamite para cancelar el servicio es más engorroso que los del@iess.

  • MichelleAndrad3 Michu 🇪🇨🦁 /♎⚡ (@MichelleAndrad3) reportó

    @somos_revista @ClaroEcua Lo mismo me pasa a mi. El servicio al cliente es excelente pero el internet volvió a presentar problemas.

  • PolMora7 Paul Mora (@PolMora7) reportó

    @ClaroEcua 24 horas sin cobertura, y no me dan una respuesta sensata, todo es ya se comunican ya se comunican y sigo esperando.

  • olanata Oscar Lanata (@olanata) reportó

    @ClaroEcua 1 persona de tercera edad pide acoger plan para ellos y ustedes le dicen que el próxima pago le refleja. Llega el siguiente mes y le cobran lo mismo que antes diciendo que debe "llamada en espera"y "altavoz" y que por eso se seguirán cobrando incluso el otro mes.

  • MsPilar86 Pilar 🌻 (@MsPilar86) reportó

    @ClaroEcua Hasta cuando los mismos inconvenientes con el internet se va la señal en cualquier momento para cobrar son puntuales pero dan un pésimo servicio

  • somos_revista Grupo Periodístico Somos (@somos_revista) reportó

    De @ClaroEcua me dijeron que espere que se contacten conmigo para resolver el problema de pésima y débil señal de internet. Les dije que necesito urgente para las clases de mi hijo y para mi trabajo. O me solucionan éste tema o terminemos el contrato.

  • pecetope_89 pedro_ tomalo (@pecetope_89) reportó

    @ClaroEcua Espero den solución por que la verdad ya son el colmo

  • somos_revista Grupo Periodístico Somos (@somos_revista) reportó

    @ClaroEcua Han agilizado su incompetencia. No solucionaron su pésima señal. Ok buenas tardes

  • DubypatPatosure Dubypat (@DubypatPatosure) reportó

    @ClaroEcua espero que la pérdida del servicio de Internet por cinco horas se descuente de la factura, y esto ha pasado en los últimos cuatro días….son una pesadilla 🤦🏻

  • jairocortez25 JC (@jairocortez25) reportó

    @ClaroEcua q sucede q no hay señal para llamar ni de datos solo tengo del wifi

  • AnitaTTejada Anita Tiscama Tejada (@AnitaTTejada) reportó

    @ClaroEcua sigo con problemas con el internet!

  • victorluis7 victor Remache (@victorluis7) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua señores de claro nuevamente tengo inconveniente con el servicio de internet, por favor necesito que se comuniquen tengo un plan ilimitado con ustedes no es posible que nuevamente me quede sin servicio

  • line18ec Line18ec (@line18ec) reportó

    @Arcotel_ec Desde el 30 de octubre @ClaroEcua bloqueó mi chip y el IMEI de mi celular, hablé con ellos y aún no me dan una respuesta, fui al servicio al cliente y nada, escribí y nada, no me han podido ayudar en absolutamente NADA entonces @Arcotel_ec ¿Qué puedo hacer?

  • Arcotel_ec Arcotel Ecuador (@Arcotel_ec) reportó

    @jorgeandymusica @ClaroEcua Buenas tardes, Jorge. Para cualquier servicio adicional que tenga un valor, la operadora debe contar con la aceptación del cliente. Además, toda promoción debe especificar el valor o beneficio. Si esto no ocurrió, debe ingresar su reclamo a la operadora, en primera instancia.

  • somos_revista Grupo Periodístico Somos (@somos_revista) reportó

    @ClaroEcua Su respuesta es sólo promesa. Su señal es cada día peor. Solución yaaaaa