¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (41%)
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Corte Total (24%)
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Teléfono (19%)
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Wi-fi (13%)
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E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Quito |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Kleber Alejandro
(@Kleberalejandro) reportó
A esta hora haciendo un trabajo y no tengo internet @ClaroEcua … son las 02:46 de la madrugada… este servicio pésimo se va a cualquier hora… comprobado… pero hay que llenarles un formulario a @Arcotel_ec para ver si deciden hacer algo… es insoportable !
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Evelyn Escobar
(@EVELINA_ESAL) reportó
El 26 de marzo mi esposo denuncio la perdida de su número ante @ClaroEcua hemos estado con el tiempo tan apretado que hoy al fin podemos asistir a cancelar el plan y oh sorpresa, tiene que pagar 2 meses del plan y otros adicionales, en un número robado...
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Arturo Velasquez
(@NegroHitman) reportó
@ClaroEcua @CarlaGuano No pierda el tiempo, eso nunca funciona, es un robot que repite lo mismo varias veces y cuando conteste una persona real no lo resolverá por no tener la autoridad
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Luis Baez 🇪🇨
(@LuisBaezArias) reportó
Los voy a esperar hasta las 8pm así como me dijeron ayer que venían a esa hora, quedan advertidos!!! Si hoy no vienen a reparar el servicio, MAÑANA CANCELO EL CONTRATO!!! @ClaroEcua @XtrimTVCable Me envían sus propuestas de internet banda ancha por DM
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Xavier Lugo Saltos
(@xls31775) reportó
@ClaroEcua @Jeffreychasin Quiero bajar mi plan. Del plan 15 al plan 12. Motivos económicos. No hay un canal virtual para hacerlo. Ustedes pueden procesar mi requerimiento. Los cac se pierde mucho tiempo. Mil gracias de antemano.
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Andres Felipe Leon Fierro
(@andresfleonfmd) reportó
@mezzala04 @ClaroEcua Es la empresa con el peor servicio al cliente, no creo que exista una igual
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Pablo Ramirez Quinte
(@pabloraqui) reportó
@ClaroEcua CLARO, me mando un mensaje de texto diciendo que tenía buenas noticia y yo creí que iban a arreglar el mal servicio que están prestando y no, era para cobrar algo que ellos dicen que les debo y yo no les debo nada.
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Thalia Mendieta
(@ThaliaMendieta6) reportó
@ClaroEcua De que sirve si “arreglan” y al siguiente día vuelve a lo mismo, uno paga internet porque necesita no para que esté de adorno ese router!! Las canas que no tenía me sacaron ustedes con su servicio!
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Freddy
(@freddy_villon2) reportó
@Darth_vet @ClaroEcua Jajajajjaa Así pasa amiga Rápidos para cortar Lentos para activar cualquier servicio
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Valeria Campozano Cruz🇪🇨
(@valeryalexcc) reportó
@ClaroEcua @NetlifeEcuador Ni pagada me cambio a claro!
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Carlos Cabezas
(@CarlosCabezas_) reportó
@CabezasKlaere @ClaroEcua De igual manera por acá primo, me cambiaron el router como solución y efectivamente la velocidad aumentó pero todos los días existe intermitencia y desconexiones, ni una nota de crédito ni reparación por la pésima calidad del servicio y @Arcotel_ec bien Gracias
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Diego Toapanta
(@DiegoToapantaEs) reportó
@govierdez @ClaroEcua @vitutobolanos Cambiar de operadora móvil es fácil si se sabe todos los valores a pagar, pero el que nunca sabemos es el de fidelización que ha sido $9 con centavos en Movistar, tuve que salir de Movistar por la señal que Claro si me da pero darme de baja de ese Claro fijo ha sido un problema
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Andrea.
(@Darth_vet) reportó
@ClaroEcua Me reconectan el servicio para llamadas pero no para internet o sea que yo pago más de $30 por ese servicio por gusto por lo visto!
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Henry Garcia
(@hmga1982) reportó
@Darth_vet @ClaroEcua Amiga por eso mismo me cambie de operadora... Lagarto que traga no vomita... Y el servicio no lo van a solucionar hasta que haga vaya personalmente y es más cancele el plan si lo tiene sino al cambiarse de operadora le colocan como deudor sin aun tener ya el servicio...
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mmfconsultores
(@mmfconsultores) reportó
@ClaroEcua Ya les respondimos. Esperamos pronta solución a este problema que nos quita productividad.
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AnitaCoraima
(@Anita94_) reportó
@ThaliaMendieta6 @ClaroEcua Que mal servicio. @ClaroEcua
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veronica sandoval
(@verosandoval79) reportó
@ClaroEcua ademas de cambiarme que otra opcion tengo para que mejoren el intenet??? Pago maa y no puedo tener las reuniones porque np hay señal
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paula michelle
(@pmpg12) reportó
Y ustedes? @ClaroEcua desde enero tengo esperando q me entreguen un detalles de llamadas Roaming, por el q tuve que pagar $5. He ido a claro cada semana y me tienen tonteando q regrese otro día... DESDE ENERO! Son $200 que me están cobrando por las disque llamadas q ni he hecho
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Diego M
(@DiegoM22282882) reportó
@ClaroEcua Saludos cordiales. Porque me dejan inactivo mi número, aduciendo que no ingresado saldo los últimos meses, si mi última recarga lo realice el 12 de abril, me acercado a servicio al cliente y no saben que decir, necesito soluciones claras.
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Joffre Loor
(@joffreloorjl) reportó
@ClaroEcua No responden nada, solo repiten la información como máquina y cambian de asesor en cada respuesta que doy. Solo se que uds cobran valores posterior a finalizar contrato y no dan ningún aviso teniendo nuestros correos.
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Evelyn Escobar
(@EVELINA_ESAL) reportó
...Pero debe pagar, es la única conclusión viable y obviamente nadie le devolverá el dinero, entonces en estos tiempos de pandemia sigue saliendo el lado podrido de las grandes empresas @ClaroEcua no mereces el apoyo de tus clientes, no lo mereces ya que como nuestro caso...
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Azul
(@abenalcazarc) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
@ClaroEcua Desde la semana anterior estoy llamando al 5005000,5004040,*611 al 1800638638 para realizar el traslado d domicilio d Internet fijo. Transfieren la llamada a la opción traslado para el registro del cambio es imposible q contesten. NECESITO UNA SOLUCIÓN INMEDIATA
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gaby jaramillo
(@gaby_jaramillor) reportó
@ClaroEcua tengo el plan contratado con ustedes hace 3 semanas y se suspendieron el plan, llame al Call center y me dieron varias versiones. Es impresionante el mal servicio ir a servicio al cliente y todas las personas q están ahí es para exponer sus quejas del mal servicio
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Andrea.
(@Darth_vet) reportó
Otra vez por lo visto me iré al trabajo sin servicio a pesar de que ustedes @ClaroEcua me dijeron anoche que me iban a reconectar mi servicio y oh sorpresa reviso y nada!
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ag🦁
(@mezzala04) reportó
23 horas sin servicios y sin solución @ClaroEcua
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Lalo Landa
(@JoelDelS) reportó
@ClaroEcua no les basta con llamar todo el maldito día a ofrecer cosas y que ya se le ha dicho que no interesan, ahora te inundan de mensajes el correo de voz, dejen de ser abusivos!!
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Andrea.
(@Darth_vet) reportó
Como es posible que lleve 3 días sin servicio!!! Ya me debitaron, me enviaron el mensaje que ya me iban a reconectar el servicio y ahora reviso y nada! Que les pasa?! @ClaroEcua o sea que para ustedes todo lo que pago es un chiste?!
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Kenya
(@K_hristell) reportó
Nada más detestable que las llamadas insistentes de @ClaroEcua para que contrate sus servicios cuando ya les he dicho de todas las maneras existentes que NO quiero ningún servicio 🙄🙄🙄🙄
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Andrea.
(@Darth_vet) reportó
Les pedí a los de @ClaroEcua que me debiten de mi cuenta el valor pendiente para que reactiven el servicio, he pasado todo el día sin servicio, llego a casa, me conecto con mi wifi, reviso mi cuenta y YA ME DEBITARON Y HASTA AHORA NO ME REACTIVAN EL SERVICIO RESUELVAN ESTO YA!
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Leyda Salas
(@Nata0320) reportó
@ClaroEcua me tienen harta hasta cuando debo seguir esperando @Arcotel_ec ayuda claro sigue sin dejar que mi línea cambie de operador todo desde el 23 de abril. Otro mes más que me van a cobrar