¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (38%)
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Corte Total (26%)
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Teléfono (20%)
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Wi-fi (12%)
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E-mail (5%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca y Papallacta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Wi-fi | ||
| Teléfono | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Teléfono | ||
| Teléfono |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Gabriela C
(@gaby03) reportó
@ClaroEcua Les escribí por interno por favor, su ayuda resolviendo este tema. Sino tendré que llevarlo a instancias legales. Gracias 🙏
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Dagguin Aguilar
(@aguilardagg) reportó
@ClaroEcua sin internet y no sirve ningún medio para atención al cliente. Pésimo servicio
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Fernando Paz
(@fernando_paz_s) reportó
@ClaroEcua su servicio de internet hogar es una porquería. Todos los días hay intermitencia la cobertura de su router párese chiste, @DEFENSORIAEC necesito su ayuda porque estos señores no dan señales de vida.
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Kevin Espinoza
(@k_espinoza92) reportó
desde
La Libertad, Provincia de Santa Elena
El peor servicio que tú puedes adquirir es @ClaroEcua
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Emilio Aguirre
(@emilioagui) reportó
@ClaroEcua @CNT_EC Claro es en serio? Mi mama tiene 1 plan con ustedes en dic2020 le cobraron $40 en un plan mensual de $25. Se puso el reclamo y no hizieron nada. En mi casa, su TECNICOS vinieron a instalar 1 conexion de internet para 1 primo y dañaron la mia. Y No hizieron. Asi quieren q m cambie
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Dagguin Aguilar
(@aguilardagg) reportó
@ClaroEcua Y se quedó en ese mensaje, me pidieron los datos y nada más. Pésimo servicio @ClaroEcua
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Lissetee Rosales
(@lisseteer83) reportó
@ClaroEcua hace 1 semana no tengo servicio xq cambié d operadora a @MovistarEC ustedes me tienen bloqueada sin poder activar mi nuevo plan xq m sacan un "valor pendiente" q no se cuál es,pues yo liquidé todo,x esa bendita traba,no me contestan,no m atienden,q hago?@DEFENSORIAEC
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miguel angel mise
(@miguemise) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua hoy en Guayaquil hasta que hora van a atender enn los centros comerciales para servicio al cliente, alguien que sepa?
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Edwin Cruz
(@edwincruzec) reportó
desde
Ambato, Provincia del Tungurahua
@jeanclaudiogua2 @ClaroEcua Por eso nunca volveré a esa empresa @ClaroEcua pésimo servicio y la cobertura también .
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danilo molina
(@damzmolina) reportó
@jeanclaudiogua2 @ClaroEcua Telefonía móvil de porquería siempre atacando y atracando a clientes...
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Martin Cordova
(@MartinCordova53) reportó
Lo feliz que voy a ser cuando por fin llame a que me den de baja todo @ClaroEcua para contratar @NetlifeEcuador. Uno solo puede soñar.
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Jadif
(@Jadif5) reportó
@ClaroEcua Ya les escribí el problema ahora espero me resuelvan
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Carlos Constante BSC
(@CarlitConstante) reportó
@ClaroEcua que Pesimo servicio Claro, hace 1 hora me hicieron el debido del plan y no me habilitan, uno necesita trabajar
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💩 SUPER KQUITA “SATANICA” 💩
(@Caca_De_Pato) reportó
@Arcotel_ec ayuda x favor, existe mucha gente q desea finiquitar contratos con @ClaroEcua y les dan largas de hasta dos meses esperando llamadas q no llegan y enviando a corregir cartas q ellos mismo entregan! Comobpuedo poner una queja URGENTE para q se me ayude con este tema?
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Auri.
(@AuraDMota2) reportó
@ClaroEcua no vuelve el Internet hace más de 5 horas q porquería de Internet módem
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Diego Ponce
(@diego_ecnop) reportó
@ClaroEcua Te llaman de @ClaroEcua y te dicen que te van a mejor el plan de internet hasta 50Megas es solo un engaño para generate un contrato de 3 años y si cancelas antes te cobran 90dolares. Y en el call center te mienten que solo son 3 dólares adicionales a tu plan. EL GRAN ROBO
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Emilia†
(@MaEmiliaPastor) reportó
Su internet wifi y señal del celular megas y TODO esta fallando desde hace semanas !!!! @ClaroEcua
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Adrian Arroba
(@adarroba) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
Existirá en el mundo una empresa que le de tanto mantenimiento a sus redes para internet y teléfono que @ClaroEcua. Es no entiendo con tanto mantenimiento que le dan como puede tener tan pero tan pero tan pésimo servicio. Q alguien me explique!!
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Darth Hacker
(@galo8a) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
Porque @ClaroEcua ha bloqueado la opción para comentar sus tweets ???? O no soy el único q los putea x su pésimo servicio estoy en cierre de mes y se va el internet
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Christian Arias T.
(@cristianariast) reportó
@paoCercado @ClaroEcua Me solidarizo contigo Paolita. @ClaroEcua es lo peor que hay.
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Gerson Quintong
(@G3rso) reportó
desde
Daule, Provincia del Guayas
@ClaroEcua q mentirosos, he querido cancelar mi plan x motivos económicos, he agendando 2 veces, recibiendo 2 llamadas ofreciéndo reducir l costo d mi Plan para no abandonarlo, son 3 meses d mentiras y descuento del mismo valor. Si les ofrecen lo mismo no crean, cancelen l plan
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Gisselle Cevallos
(@CevallosGiselle) reportó
Definitivamente @ClaroEcua me ha vuelto ha demostrar que es lo peor en servicio de Internet en este país 😡😠😡
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Krixxthian™
(@Krixxthian) reportó
@ClaroEcua ya van 5 días sin que me solucionen el problema con mi plan. Sigo desconectado y sin solución efectiva de parte de uds, ya ésto es una burla cada vez que me llaman que haga las pruebas ya lo hago y nada... NADA!!! Hasta cuando espero 😡😡😡
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Natalia Duran
(@Nataliagquil) reportó
@ClaroEcua No me pongan la maldita repetidora cuando me ponen en espera. Me vuelven loca
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💩 SUPER KQUITA “SATANICA” 💩
(@Caca_De_Pato) reportó
Ahora , @ClaroEcua m dice q mi número de cédula no tiene plan, entonces he pagado un plan q no está a mi nombre, como debo proceder? Puedo dejar desierto aquel plan con tremenda prueba q claro mismo dice de q no tengo plan y x ende se entiende no tengo deuda con ellos?
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Sebastián Valarezo F
(@Juansevf) reportó
El peor servicio de todos y el más caro es de @ClaroEcua, nos dan la atención al cliente más mediocre y poco eficiente de todas las empresas de telefonía. #Claro
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Diego Ponce
(@diego_ecnop) reportó
@ClaroEcua Ya que bloquean los comentarios en la promociones les dejo aquí mi queja.
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Jadif
(@Jadif5) reportó
@ClaroEcua hasta cuando no me pueden solucionar mi problema todos los días tengo que llamarlos a pedir un Pin para desbloquear mi teléfono, este problema ya lo tengo mas de dos meses
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Byron Pogo
(@byron_pogo) reportó
Que asco el servicio al cliente de @ClaroEcua
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rdariosaa
(@oto_6) reportó
@Arcotel_ec @DefPublicaEC en un momento donde casi todo es on line, para realizar la venta @ClaroEcua lo hace todo telemáticamente, pero para cancelar piden hacer carta física y entregar en oficinas, condicionando la libre elección de cancelar el servicio con ellos. Indignaste.