Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/26/2026 01:50

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (37%)

    Internet (37%)

  2. Corte Total (27%)

    Corte Total (27%)

  3. Teléfono (21%)

    Teléfono (21%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorEsmeraldas Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Elizabeth3070 Elizabeth (@Elizabeth3070) reportó

    @ClaroEcua cerre el servicio de Internet por suplantación de identidad y resulta que ahora me quieren cobrar valores por cerrar el contrato antes de cumplir 2 años, que descaro dan un pésimo servicio y encima obligan a permanecer pagando el contrato.@Arcotel_ec

  • Lia_Aguirre8 Ligia Aguirre (@Lia_Aguirre8) reportó

    Desde el día de ayer intentando contactarlos y es imposible...por interno solo indican que están verificando información!! Pésimo servicio al cliente @ClaroEcua

  • bosscec Cecilia Bossano (@bosscec) reportó

    @RicardoNoboaB @LassoGuillermo Solo para deudas menores a $1.000 serán borradas d la Central de Riesgos. Lo más preocupante son los parámetros para la calificación si no pagas Internet en @ClaroEcua x ejemplo, te bajan automáticamente 100 puntos , cuando éstas empresas te dan un mal servicio.Hay mucho x hacer

  • laquesapea Laquesapea (@laquesapea) reportó

    @ClaroEcua @CNT_EC No jodan que mi internet funciona bien, es la línea la que no funciona y @ClaroEcua también dejan mucho que desear en cuanto a servicios

  • CariiitoCaldern Astrid (@CariiitoCaldern) reportó

    Y claro! Son 72horas q @ClaroEcua probablemente van a cobrar el servicio que “me sigue dando” En el servicio al cliente no te pueden atender una cancelación sino es con turno. Y q creen? Los turnos t dan pasando 2 días.. xq no hay disponibilidad...

  • MaluCosmica ♥☀Malu♬ (@MaluCosmica) reportó

    @ClaroEcua no tengo internet ni en el teléfono ni por wifi !!!!

  • CariiitoCaldern Astrid (@CariiitoCaldern) reportó

    @ClaroEcua No hay ningún caso, nada procede para ustedes.

  • anitacwg ana wong (@anitacwg) reportó

    @ClaroEcua Claro y les escribí anoche a las 20:31 pm y recibí un mensaje a las 08:02 a.m del día de hoy Tengo varias dudas y espero que respondan no más de 12 horas laborables y que mejoren sus conexiones de wifi. Por favor community ponte en mi lugar.

  • JeffersonVeneg1 Jeff (@JeffersonVeneg1) reportó

    @ClaroEcua Acá sigo esperando... Ya dejen nomas

  • Bioalchemist82 Juan Escobar - BioAlchemist (@Bioalchemist82) reportó

    @lanathyarias @ClaroEcua Que mal esa experiencia, yo tuve mi cuota por un servicio comercial que contraté y el proceso para dar de baja ese contrato era como hacer trámite en la peor burocracia posible, xq como que nadie quería ser responsable de perder un cliente...

  • Jhonbonjovinos1 Jhonbonjovinosoy (@Jhonbonjovinos1) reportó

    @ClaroEcua es la compañía más ladronas de este País me retiran los equipos desde junio del año pasado y me están cobrando hasta la actualidad @DEFENSORIAEC ayuda con esta estafa.

  • nenacamaray Indri Camaray (@nenacamaray) reportó

    @ClaroEcua por favor hasta cuando se debe esperar para que reparen la falla presentada en el servicio de internet, no puede ser que se deba esperar 72 horas y para pagar no esperan ni 12 horas.

  • alejoytu Alejandro Yturralde (@alejoytu) reportó

    @ClaroEcua Por favor, en ese mensaje por interno me vuelven a solicitar información que ya brindé. ¿No hay seguimiento de los casos? Me parece terrible. #MalServicio @Arcotel_ec

  • manucrisvip Cristobal (@manucrisvip) reportó

    @ClaroEcua @DEFENSORIAEC @Lenin lo mismo de siempre La señal se cuelga o mensajes no se van. Siempre ponen escusas de que no hay cobertura o la tecnología no les da..!!

  • AANicolaldeA Andreina Nicolalde 🌟💜🌈 (@AANicolaldeA) reportó

    Que pésimo servicio el de @ClaroEcua 😡 Más de dos horas sin el servicio de internet y no puedo trabajar ¿Cual es la solución que me dan? Que siga esperando a que termine el mantenimiento en mi sector 😡😡

  • JeffersonVeneg1 Jeff (@JeffersonVeneg1) reportó

    @Arcotel_ec @ClaroEcua Srs Claro, favor capacitar a su call center, desde el lunes q llamé podían dar los requisitos para cancelar un plan, y recién el viernes me los indican, aquí me tienen 30 minutos esperando.

  • HostalMariposa La Mariposa Hostal (@HostalMariposa) reportó

    @ClaroEcua Todavía sigo esperando que alguien me conteste al chat y me explique lo que está pasando....Más de un día de espera....

  • pabloraqui Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó

    @ClaroEcua El descaro más grande que no se había visto jamás, es el que tiene CLARO de acosar a un usuario haciéndole cobros sin causa alguna y brindando elevadísimos porcentajes de descuentos sobre esos cobros. No les basta prestar un deficiente servicio.

  • Lia_Aguirre8 Ligia Aguirre (@Lia_Aguirre8) reportó

    @ClaroEcua Tres horas y sigo sin tener respuesta!!! @ClaroEcua

  • pedroortizpi Pedro (@pedroortizpi) reportó

    @ClaroEcua Y otra ves la empresa @ClaroEcua cambiandome el plan a su antojo y aquí nadie hace nada @DEFENSORIAE DEJENME MI PLAN ORIGINAL O DÉJENME SALIR DE LA EMPRESA, PARECE Q MAS Fácil es salír de las drogas que de ustedes, deja se robarme respeta al cliente, NO MÁS ABUSO

  • ariandgi ᴮᴱAriana⁷ ᵕ ᴥ ᵕ (@ariandgi) reportó

    @ClaroEcua Por favor solucionen la falla de internet!!!

  • edermendoza529 @eder.mendoza529 (@edermendoza529) reportó

    El internet fijo de @ClaroEcua es el peor que el de @CNT_EC entre las 2 se pelean el peor servicio , aparte que en @ClaroEcua se pide ayuda con servicio técnico te tienen pendejeando con msj en interno y nunk llega la ayuda

  • XDEVIL33 Gustavo Ulloa (@XDEVIL33) reportó

    @ClaroEcua Buenos dias sigo con el problema en mi linea de CLARO FIJO me dicen que me van a llamar y hasta la fecha. No entiendo porque me piden 2 numeros de contacto

  • laquesapea Laquesapea (@laquesapea) reportó

    @ClaroEcua No mensaje interno no! Solo hay que ver fuera de sus locales las tremendas colas que hace la gente para no encontrar soluciones a sus “problemas” con uds, eso es indigno, no se puede tratar así al cliente

  • JimmyPenara jimmy hidalgo p. (@JimmyPenara) reportó

    @ClaroEcua hasta cuando sigo en la espera srs...ni porque se quiere pagar?...van 12 días!!!

  • Joossypao Josseline Serrano (@Joossypao) reportó

    @ClaroEcua Pésima atención desde el día de ayer estoy tratando de reportar una falla en mi línea desde otro teléfono y es imposible contactarme con un operador. #imposible

  • XavierBucheliT Xavier Bucheli (@XavierBucheliT) reportó

    Sigo esperando que me atiendan con mi pedido los amigos de @ClaroEcua. Aún no lo han hecho

  • lanathyarias Nathy (@lanathyarias) reportó

    Es la primera vez que me voy a quejar de @ClaroEcua tengo un equipo financiado (tremendo error) donde jamás, JAMÁS me he atrasado en los pagos, porque Claro hace el débito antes de los días de corte incluso. Ya van 2 veces donde me hace un bloqueo de mi teléfono, dizque por mora

  • VelCentenoB Quimera (@VelCentenoB) reportó

    @Joselyncentenob @ClaroEcua Igual son una porquería porque hasta la fecha atienden mi llamada.

  • EdgarDeJesus05 Edgar De Jesus (@EdgarDeJesus05) reportó

    @ClaroEcua quiero realizar una llamada y me sale que mi servicio no permite llamadas.