Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/04/2026 17:30

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (42%)

    Internet (42%)

  2. Corte Total (27%)

    Corte Total (27%)

  3. Teléfono (14%)

    Teléfono (14%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Junín, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta, Ambato y Tarifa.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorJunín Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorCuenca Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorCuenca Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • NataliraG Natalira Gutiérrez (@NataliraG) reportó

    @ClaroEcua no me da atención por ningún canal ni presencial. Necesito solución al caso 17999672

  • vero_dahik Vero Dahik A (@vero_dahik) reportó

    @ClaroEcua señores!!! Su servicio técnico no sirve !!!!!! Contrate un módem inalámbrico y no sirveeee los llamo para solucionar y no dan soluciones !!! Alguien q sea realmente útil ???

  • elmediosueldo Anónimos Ec (@elmediosueldo) reportó

    @ClaroEcua su servicio no sirve. Tengo reunión en 20 minutos y su servicio no funciona. Me van a enviar un técnico mañana, cuando mi reunión es ahora? No, me salgan con chistes como esos.

  • CamilaMindiola Camille (@CamilaMindiola) reportó

    Y clarooo cuando cobran ahí si uno no puede demorarse ni un día. APRENDAN A DAR UN BUEN SERVICIO! @ClaroEcua

  • NataliraG Natalira Gutiérrez (@NataliraG) reportó

    @ClaroEcua no me da atención por ninguna canal ni presencial. Necesito solución al caso 17999672

  • cueva_andrea Andrea Cueva (@cueva_andrea) reportó

    @ClaroEcua @CNT_EC Es plan movil, que servicio ofrece!

  • agonzalezr87 Andy Gonzalez (@agonzalezr87) reportó

    @ClaroEcua que difícil es contactarse con ustedes dan un pésimo servicio y para rematar mienten

  • IbanezPao Pao IL (@IbanezPao) reportó

    @ClaroEcua señores, en diciembre di de baja TODOS los servicios que tenía contratados y entregué TODOS los equipos del servicio fijo, ahora resulta que entre enero y febrero me siguen facturando $13,80 ¿Qué clase de estafa es esta?

  • profit70 Carlos Corral S. (@profit70) reportó

    @LeonardQuinde @ClaroEcua Es terrible, mi servicio se cae de 5 a 8 veces al día, se cae por pocos minutos, pero es suficiente para que una video llamada se caiga, o para que una transacción que se está grabando se pierda. Yo trabajo desde casa, imagínate lo terrible que es.

  • AndreitaRP1990 Andreita R.👩 (@AndreitaRP1990) reportó

    @ClaroEcua Señores de @ClaroEcua cuando se van a tomar la molestia de darme una buena señal ??

  • mazambrano88 La mente maestra (@mazambrano88) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @Arcotel_ec , @DEFENSORIAEC ¿dónde se pone la denuncia formal? a @ClaroEcua y a su asesora por venta engañosa o estafa, el artículo 186 del COIP indica que se considera estafa cuando se introduzca a la compra mediante mecanismo engañoso o fraudulento.

  • Andrea_Males Andrea (@Andrea_Males) reportó

    @ClaroEcua @Xime_Q Hola nosotros ya hicimos la cancelación del servicio y sin embargo fuimos a dejar el dispositivo pero no nos quisieron recibir, nos dijeron que esperemos, pero hasta el momento solo me dicen eso ? @ClaroEcua hasta cuando ?

  • la_mau_ Mau Garcerant Neme (@la_mau_) reportó

    @ClaroEcua @NetlifeEcuador Jajajajajaja con la velocidad de subida que tienen? No gracias. Ojalá se le pase el chuchaqui a mi proveedor pronto, casi nunca le pasa. Buen intento.

  • polettm Paulette (@polettm) reportó

    @ClaroEcua Solo puedo dejarles en claro que estoy reclamando por un servicio que ustedes me ofrecieron al comprar un equipo nuevo pero la supuesta promoción de "devolver el valor en saldo" resultó ser un dolor de cabeza, hablé con 6 operadores, 4 de ellos me indicaron que debía realizar+

  • patrick6865 Patrick (@patrick6865) reportó

    @ClaroEcua No se cansan de engañar a la gente... Viven estafando, en mala hora adquirí un plan en el cual me cobran más de lo que se quedó

  • MonaMarina_ Elizabeth 💚 (@MonaMarina_) reportó

    Son buenísimos para cobrar y cortar planes, pero qué pésima señal tienen estos últimos días, ¿Por qué no son igual de buenos para arreglarlo? @ClaroEcua

  • sofiaalvareza Sofía Álvarez (@sofiaalvareza) reportó

    @jcarlosaizprua @ClaroEcua la señal es pésima

  • _emilyhm11 Emily (@_emilyhm11) reportó

    @ClaroEcua @TuentiEC Tremendo atrevimiento, si me quiero cambiar de ustedes @ClaroEcua estoy cansada de sus cobros indebidos y sus trabas para cancelar algún servicio.

  • mgvegaaa g a b s (@mgvegaaa) reportó

    @ClaroEcua Ya mismo dos horas y no me solucionan el problema!!!

  • profit70 Carlos Corral S. (@profit70) reportó

    @LeonardQuinde @ClaroEcua Estar en plena reunión con un cliente y que se caiga la llamada, tener que esperar 1 o 2 minutos a que se restablezca el servicio para volver a entrar a la llamada....

  • patrick6865 Patrick (@patrick6865) reportó

    @ClaroEcua Porquería de operadora. Me han cobrado la misma factura 2 veces en un mes... Ladrones

  • HostalMariposa La Mariposa Hostal (@HostalMariposa) reportó

    @ClaroEcua desde las 13.45 que estoy chateando en privado y después de 3horas ni entienden el problema que quiero explicar!!A nadie sirve que les RUEGO de tener atención telefónica con un operador!!!!!!!

  • patrick6865 Patrick (@patrick6865) reportó

    @ClaroEcua ****** de servicio... Ya no hay atención al cliente

  • profit70 Carlos Corral S. (@profit70) reportó

    A ver, se los pongo x acá porque parece q no está claro por DM, @ClaroEcua ya no quiero nada con ustedes, no toquen el equipo, no le hagan ningún otro cambio de configuración x q ya van más de 10 y no sirve, tampoco quiero visita técnica.

  • Rossydelaa Rossy De La A (@Rossydelaa) reportó

    He pagado puntual los planes de @ClaroEcua hasta en plena pandemia me descontaron más de 70 dólares que pagaba en plan quise cerrarlo y me rogaron para q lo bajara hoy me atrase con l. Pago y oh sorpresa me cortaron

  • MarcelMoran Marcel Moran (@MarcelMoran) reportó

    @la_mau_ @ClaroEcua @NetlifeEcuador NETLIFE a media llave se come viva a la competencia jaja osados estos de claro sabiendo q son la peor empresa del país

  • mercadologus mercadologus (@mercadologus) reportó

    @jcarlosaizprua @ClaroEcua y si quieres cancelar el servicio tienes que pedir turno y se demoran más que CNT. Eso quiere decir que solo te queda Movistar que solo tiene 3 antenas propias para todo un país

  • profit70 Carlos Corral S. (@profit70) reportó

    @ClaroEcua @NetlifeEcuador Si no lo resolvieron en todos los meses que tengo problemas con su servicio, no lo van a resolver ahora.... muy tarde.

  • freddydavid262 Freddy David Muñoz G (@freddydavid262) reportó

    @ClaroEcua Ojalá den solución

  • josuelit Joshue Vizcaino (@josuelit) reportó

    @ClaroEcua son peor que el COVID son ese virus que le pone trabas y trabas para anular un servicio pero para ofrecer y cobrar son número uno basta de tanto abuso sres. CONECEL SON UNA VERGÜENZA #ClaroLagartos #LadronesconTrajeRojo