¿Está Claro con problemas o cortes?
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, corte total y teléfono.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
febrero 01: Problemas con Claro
Claro está teniendo problemas desde 09:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (42%)
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Corte Total (28%)
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Teléfono (14%)
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Wi-fi (12%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Junín, Guayaquil, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta, Ambato y Tarifa.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Junín |
Internet | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Cuenca |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Cuenca |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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KevinLarreaG.
(@kevinlarrea) reportó
Una vez más @ClaroEcua me demuestra que no dan buen servicio. A veces nos toca contratar un servicio con empresas que no queremos porque es la única alternativa. Mejor no muero de coraje. Como instalo un negocio de servicio de telefonía móvil. Los requisitos son? #información
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La Chînita
(@Gaby83_14) reportó
@ClaroEcua Les conteste y nada q me indican cual es el problema
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La Chînita
(@Gaby83_14) reportó
Otra vez sin servio pero esta vez es de televisión , srs de @ClaroEcua ayer m llamaron a decirme q ya terminaron los trabajos y hoy estoy sin servicio que somos una burla para ustedes los usuario c.c @Arcotel_ec
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LDU REY DE COPAS 🏆 🏆 🏆 🏆
(@MosqueraNicky) reportó
@ClaroEcua Les envié por Interno los datos, espero su pronta respuesta, gracias
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Carlos Arevalo Cruz
(@carevaloc1) reportó
@ClaroEcua que paso aun estamos incomunicados con su internet den explicación parece ser general
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Willem Verhagen
(@willemadam3458) reportó
@Arcotel_ec cuando usted toman accion contra @ClaroEcua que llaman a los clientes SIN indentificarse propiamente como exiga la ley! O queda este reclamo en vano como todo los otros reclamos! @Presidencia_Ec
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La Chînita
(@Gaby83_14) reportó
Ustedes se burlan del consumidos definitivamente tendré q cambiarme de empresa ya les anule el servicio de Internet y ahora m toca el de tv , hasta q hora los espero para q me den el servicio @ClaroEcua cc @Arcotel_ec
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Vimer
(@Vimerbp) reportó
@ClaroEcua Sigo sin servicio 🥴🙄
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Jeani Gutiérrez
(@jeanilegu) reportó
@ClaroEcua el colmo del descaro, llamar a cancelar enseguida y contestar que ya no pueden hacer nada, Son una máquina de asalto! que mal
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PPM
(@Patylesbo) reportó
Cómo podría poner una denuncia para @ClaroEcua @Arcotel_ec ya q me cobran un plan el cual yo no he sacado
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Eli Ramírez
(@elizadesanchez) reportó
@ClaroEcua es la peor empresa q puede haber, me crean una deuda q Nunca adquirí, y cuando hago el reclamo me dicen q mi reclamo no procede, me tiene en buró de crédito por deuda q nunca adquirí, y el chantaje q si acepto un nuevo plan me borran la ‘deuda’
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vero
(@verito_2001) reportó
@ClaroEcua porquería de servicio, estamos semana de exámenes y nos quitan el servicio 🤬🤬🤬🤬🤬🤬. Esperar a que me llegue la señal para que mi hijo rinda examen atrasado 😡🤬🤬🤬
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Marena 🌸
(@MarenaMarinaC) reportó
@ClaroEcua tengo problemas de conexión, mi Internet va demasiado lento que literalmente no sirve
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Carlos
(@Carlos71043724) reportó
@ClaroEcua A las 18:00 enviaron mensajes por WhatsApp avisando que iban a hacer trabajos en las redes, estuvieron por mi ciudadela en un poste haciendo disque arreglos, después de hora y media se fueron y nos dejaron sin servicio y justo antes del partido. PÉSIMO SERVICIO
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Jaime Domínguez
(@JaimeGDS) reportó
Ineptos @ClaroEcua , mentirosos. Sigue el problema del internet. Tienen un servicio pésimo, y me causan daño no solo a mis hijos con sus exámenes, sinó también a mí en mí oficina.
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Kamil Paulé 🌈💚💛🏴🇪🇨
(@kamizvlog) reportó
Estos hpts de claro sólo me viven mandando avisos emergentes para que marque aceptar nuevo plan. Que no quiero tu wevada @ClaroEcua deja de pelarla 😤
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Arcotel Ecuador
(@Arcotel_ec) reportó
@10_pepelucho @ClaroEcua Estimado Jota, es su derecho obtener del prestador la compensación por los servicios contratados y no recibidos, por deficiencias en los mismos o el reintegro de valores indebidamente cobrados. En primera instancia, debe ingresar su reclamo ante la operadora.
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LDU REY DE COPAS 🏆 🏆 🏆 🏆
(@MosqueraNicky) reportó
Estimados @ClaroEcua por favor con quién se revisa el pago de la factura, van 5 dias suspendido la linea y el pago fue realizado el sabado anterior, en su call center no dan respuesta y dicen que no pueden crear tk, @Arcotel_ec cómo se procede en estos casos
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Arcotel Ecuador
(@Arcotel_ec) reportó
@shimuy84 @ClaroEcua @LassoGuillermo Estimada Stephanie, usted puede terminar un contrato de manera unilateral, en cualquier tiempo, notificando a la operadora con al menos 15 días de anticipación, por cualquier medio físico o electrónico. ¡Arcotel a su servicio!
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Kazataru
(@kazataru) reportó
Hola @ClaroEcua no tengo internet en el sector de mi casa 🙃 , existe alguna avería en el sector al momento?
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Sandra Morales
(@sandrylles) reportó
@ClaroEcua Así mismo con la rapidez que contestan los mensajes internos así mismo es su servicio en general pésimo, escriban por interno para que no publicar el mal servicio que dan
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Frecho
(@ArQuItEcTo_Ec) reportó
@fzzio Yo soy del team #ApagaTuCamara.. Mi internet de @ClaroEcua es tan pero taaaaaan malo, que a veces se vuelve insoportable tener video en las reuniones 🙄🙄🙄🙄🙄
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Sayle Lemos
(@say_lemos) reportó
Llevo una semana intentando cancelar el plan hogar de internet de mis papás que está a mi nombre en @ClaroEcua y nadie me contesta en el número de atención al cliente, ya no podemos pagar un mes más. ¿Dónde debo poner la queja? @Telecom_Ec
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Axelin 28
(@Axelin28) reportó
@ClaroEcua Pésimo el internet el día de hoy!, tenia que dar una exposición y no la di por el problema de su internet
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Jorge Alava 🇪🇨
(@JorgeAlava) reportó
@ClaroEcua lo peor ese servicio al cliente de claro bot
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Sandra Morales
(@sandrylles) reportó
@ClaroEcua Pésimo servicio pésimo servicio pésimo servicio pésimo servicio estoy segura que no soy la única
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Jaime Domínguez
(@JaimeGDS) reportó
@ClaroEcua Mentirosos no me escriben, y mis hijos no pudieron dar exámen por su pésimo servicio
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Wen
(@wen_ec) reportó
Es claro que no tengo servicio de Wi-Fi y llamo a servicio al cliente y no me precisan la hora de arreglo. Claro que me cambio de proveedor. @ClaroEcua
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Quédate en Casa 🏚
(@JuanCarPro20) reportó
@ClaroEcua desde el 30 de agosto trato de cerrar un plan de Internet fijo, he llamado 4 veces y visite 1 vez la agencia del norte de Quito, llamo y me tienen en espera hasta que se consuma mi saldo , quien me ayuda ? #arcotel @Arcotel_ec
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Man Posi
(@EPositroski) reportó
@MissLonely_18 Cambiate a @ClaroEcua señal nunca te va a faltar. Pilas