¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (42%)
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Corte Total (28%)
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Teléfono (14%)
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Wi-fi (12%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Junín, Guayaquil, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta, Ambato y Tarifa.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Junín |
Internet | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Cuenca |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Cuenca |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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marielissa
(@marielissa963) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Nos Paso lo mismo en nuestra empresa, cambiaron arbitrariamente la fecha de corte de las facturas y nos dejaron sin servicio a toda la empresa, sin previo aviso
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Jaime L.
(@Jaimico6) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Uhhh así mismos son, yo tengo q llamarlos a putear casi todos los meses a @ClaroEcua porque siempre me meten en planes q no contrato, son una porquería
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Jacko Suárez
(@JockeyApp5) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Ya deben cambiarse de esa huevada de servicio 🫡
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@fraudsearcher
(@fraudsearcher2) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Pero actualiza el plan. Las telefónicas JAMAS te van a decir actualicemos porque hay nuevos planes con mayor beneficio y más barato
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Tío Pancho 🧐
(@fsduranp) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Si saben que claro es una porquería y no de recién sino de siempre para que siguen con ese servicio?
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Rolando
(@GaloVelez15) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua A mi me pasa igual con @ClaroEcua por un servicio de internet…quieren que vaya en un día específico a terminar con el servicio que no quiero porque la señal es pésima en la playa…NO me pueden obligar a tener un servicio pésimo y me debitan automáticamente…abuso y sinverguen…
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Master
(@Giov_Anny) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Lo peor Claro
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Jeffo Cabrera
(@jeffo313) reportó
@GuilloSalva @NapoleonSantama @ClaroEcua No siempre lo hace pero lo bueno es q si hace algo mal simplemente te vas a la competencia y pueda q hasta tengas mejoras. Lo contrario de algo publico nobpuedes ni quejarte. Es bueno hablar con la logica y no con el resentimiento
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Jimmy A. Bayas T. 🇪🇨
(@jimmyabayas) reportó
eL servicio @ClaroEcua: Cobertura móvil no sirve, las llamadas opacas, en el centro de la ciudad sin servicio, megas q le sobran en el plan se llevan, para rematar 1 se demora horas de la fecha d pago, cortan el servicio y como si no fuera suficiente PAGAS Y REACTIVAN @Arcotel_ec
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Carlos Pazmiño 🇪🇨
(@carlosept87) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Utilice o mire otras alternativas de comunicación y no se confíe de claro, le van hacer lo mismo tarde o temprano y lo peor es que ellos nunca van a cambiar sus políticas
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GUSTAVO TRUJILLO A.
(@gustru54) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Pues a mí me ha tratado siendo un cliente que tiene todos los servicios. Como lo peor y ha pesar que solicité hace tres meses la renuncia de los servicios de claro hogar por eso tuve que cambiar a otra operadora parece que nadie controla a esta empresa y hacen lo quieren
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Dianit@
(@tubbdiana) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Por gusto es morirse de las iras puesto que q claro nunca le hacen nada ya bastante se han quejado de los contratos de servicio y lo difícil q es salir de ellos y nadie dice nada y peor el ministerio encargado menos hace eso
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Oscar Quintero
(@quintoscar_docs) reportó
@ClaroEcua @NapoleonSantama Son una basura de empresa. He tratado como 4 veces cambiar los datos de facturación a mi RUC, y ponen mil trabas para hacerlo. Una desgracia las empresas que tienen tanto poder y nunca son sancionados por sus accionares incorrectos. Y el ususario sometido a sus abusos.
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Gerson Enrique Naranjo
(@Gersao89) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Tiene que ver mucho con las fechas d d corte.
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ジョエル
(@joelgomezba) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Gracias a Dios pude safarme.. porque me robaron 1 año con una linea que aparentement los del servicio al cliente me habían eliminado.. me lo dijeron, ya está eliminado.. mientras tanto seguía activo y contando mes a mes.. quien les puede meter una demanda por eso?? Infelices
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kleber
(@KleberPoveda) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua A mí hermana le cobraron dos meses de una sola vez y cuando se reclamo se lavaron las manos son unos estafadores
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Carlos Vallejo L
(@carlosvallejol) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Definitivamente @ClaroEcua es una pésima operadora, mi esposa fue estafada por qué falsificaron su firma y crearon un plan y al momento de los reclamos se lavan las manos.
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Marquito Sanz
(@marquitosanz) reportó
Y la respuesta a la carta de reclamo a @ClaroEcua, me dicen esto:
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ジョエル
(@joelgomezba) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua por eso finiquite mi plan con esos ladrones de ******.. @ClaroEcua no te elimina el plan porque el usuario desea.. tienes que dar un buen motivo, sino no te lo elimina.. estás como cadena perpetua con ellos.. nunca te dicen que tienes que hacer un oficio para poder culminar todo
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kleber
(@KleberPoveda) reportó
@ClaroEcua @NapoleonSantama No es necesario, es mejor contratar otros servicios y ya no utilizar los suyos, ya que no cuentan ni con servicio al cliente vía teléfonica solo hacen perder el tiempo y así seguir cobrando
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Gerson Enrique Naranjo
(@Gersao89) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Si a usted le hacen eso imagínese a nosotros Abogado, que nadie nos defiende aparte deberían de cobrarte el mes que consumes no el siguiente y de paso tengo que pagar dos facturas para que me habiliten el plan
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Stev VL
(@Stev1705) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Gracias a Dios nosotros nos salimos de claro. Mi esposa tenía un plan de 20 gigas y utilizaba alrededor de 6 gigas mensuales. Luego aparecieron paquetes adicionales que en total eran 200 gigas. Hicimos el reclamo y nos cobraron un año este servicio adicional hasta podernos salir
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Rommel Torres
(@arius46) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Le recomiendo que copie su reclamo @Arcotel_ec, yo reclame por un servicio a una operadora sin resultados, cuando agregué a la ARCOTEL al reclamo se comunicaron conmigo
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Rigo06
(@leninduare1) reportó
@NapoleonSantama @jannitaz @ClaroEcua Yo tuve un problema una vez por qué me debitaron dos veces el mismo valor por dos meses consecutivos y más nunca pagué por débito por qué solo dan evasivas
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Lucas el Joven🇪🇨
(@alfredoj30) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua Totalmente común en @ClaroEcua. Me sacaron una deuda del 2023 qué disque por error de ellos no me habían cobrado pero por eso después de dos años me cortaban el servicio. Y por más que pelee, igual me toco darles la razón pagando. Solo por tener servicio!! PÉSIMO
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Christian Malla
(@Christian_Malla) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua A quien se le ocurre tener servicio de claro en estos días cualquier empresa sería usa otros medios serios también, claro es 💩💩💩💩💩
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Andrés Yánez
(@mry4n3z) reportó
@ClaroEcua @NapoleonSantama Que Ajustes de Privacidad ? A mí me llaman todos los días de manera arbitraria y abusiva a ofertar sus productos. Por más de 100 veces les es solicitado q no me llamen porque ya me cambié de operadora por prestar el peor servicio de telefonía.
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Marquito Sanz
(@marquitosanz) reportó
@ClaroEcua Comunicamos a Ud. que su requerimiento fue analizado y conforme a la revision realizada, el mismo no es Procedente. En caso de requerir detalles del analisis realizado le sugerimos acercarse a la agencia donde presento su reclamo y brindarle la respectiva explicacion.
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GenéticamenteSuperior
(@Radical4033) reportó
@GaloLaraY @ClaroEcua Así es señor Galo Lara por favor ayude a qué está operadora ya de un servicio acorde a nuestros pagos denuncie por nosotros recoja firmas para que estos que se hacen millonarios cada año nos den un servicio de calidad
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fabricio jama
(@fabricio_jama) reportó
@NapoleonSantama @ClaroEcua No solo las telefónicas también los bancos son la misma tontera lamentable no tenemos quien no ayude como consumidores de estos productos