¿Claro está fallando o caído?

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (41%)
• Corte Total (24%)
• Teléfono (21%)
• Wi-fi (12%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Porvenir, Guayaquil, Quito, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, y San Lorenzo de Esmeraldas.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Internet	hace 3 días
Guayaquil	Teléfono	hace 3 días
Guayaquil	Internet	hace 6 días
Quito	Internet	hace 7 días
Guayaquil	Internet	hace 8 días
Guayaquil	Internet	hace 8 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Gonzalo Proano (@GonzaloProano1) reportó hace 58 segundos

  @Lanenisita @ClaroEcua @MashiRafael En BORREGOLANDIA.... se cayo el internet..!!!

• 
  Desiree Gonzalez (@DeDeMarGon) reportó hace 3 minutos

  @ClaroEcua Hace casi 2 horas estoy en espera de solución al problema que les comente por interno, me dejaron esperando y es hasta ahora que me responden. ¡Tan difícil es dar una solución! ¡ Que servicio que tienen!

• 
  Cristina Vera (@Cristin21954535) reportó hace 5 minutos

  @ClaroEcua Pues me vuelve a decir lo mismo cuál es tu inconveniente pues ya no quiero sus servicios estoy pagando algo que no me sirve

• 
  Carla Altamirano (@CarlaAl02128164) reportó hace 5 minutos

  @ClaroEcua no quieren devolverme una cuota que me cobraron injustamente por no contestar una tercera vez que me llamaron a acosarme para que entregue el servicio a alguien más el servicio que cancele siguió y me siguieron descontando, seguiré etiquetando

• 
  TitoRodriguezPizarro (@tangoromeogye) reportó hace 7 minutos

  @ClaroEcua su servicio de internet está pésimo desde varias semanas, hoy crítico. No puedo cumplir con el #teletrabajo por la inestabilidad de su conexión.

• 
  Angeles RM. (@MangelesReal) reportó hace 8 minutos

  @PacifiCard @ClaroEcua @DEFENSORIAEC El titular ya hablo con ustedes y no le dieron solución porque no les aparece en su sistema el consumo todavía...

• 
  ɖօռ ɮօʟօ  (@vallejo_bolo) reportó hace 9 minutos

  @ClaroEcua que necesito para contratar un plan postpago con nuevo número ? Si puedo hacerlo online mucho mejor no me interesa ir a ninguna oficina de atención al cliente

• 
  Cristian Celi 🎙⚽️ (@cceli82) reportó hace 9 minutos

  Ese servicio de @ClaroEcua es un porquería

• 
  Duval (@duval75) reportó hace 14 minutos

  @ClaroEcua @MovistarEC Uds son peor si deshacerme de sus planes me llevo mas de dos meses porque siempre quedaban saldos, ni loco volvería con @ClaroEcua

• 
  Cristina Vera (@Cristin21954535) reportó hace 16 minutos

  @ClaroEcua necesito urgente suspender sus servicios desde el 18 de marzo vengo reportando lo pésimo que está el internet y he pago el servicio sin tenerlo y hoy el técnico me dice que es problema externo ósea cobran algo por lo que no estoy recibiendo

• 
  Desiree Gonzalez (@DeDeMarGon) reportó hace 18 minutos

  @ClaroEcua una vez mas una hora esperando respuesta y disque validación de información, repito es tan difícil dar un buen servicio. He intentado por todos los medios y no hay respuesta @Arcotel_ec

• 
  Desiree Gonzalez (@DeDeMarGon) reportó hace 21 minutos

  @ClaroEcua desde la semana pasada mi hermano tiene un problema con la suspensión del servicio de internet cuando el solo pidió que le suspendan tv, se ha acercado a las agencia de claro mall del Sur pero es hasta hoy que no resuelven el problema. Porque no pueden dar solución.

• 
  Jorge Andrés Gaibor 🇪🇨 (@JorgeAndresGZ) reportó hace 21 minutos

  @ClaroEcua @KaremRecalde @TuentiEC Su servicio ni dan los Mb que ofrecen, nadie los audita. Porquería de servicio.

• 
  Carla Altamirano (@CarlaAl02128164) reportó hace 28 minutos

  @ClaroEcua aún no me devuelven el dinero que me descontaron de mi cuenta pese a que ya pedí que retiren el servicio, y cuando vienen a retirar los equipos de internet y cable

• 
  JTL 🇪🇨 (@ToctoLeon) reportó hace 30 minutos

  Srs. @ClaroEcua quiero suspender mi plan! Me dijeron que me iban a llamar o hacerlo en 48 horas, han pasado 98 y aún nada, pasa el tiempo y de ley me van a cobrar por estos días.

• 
  Pao :) (@Catoodles) reportó hace 32 minutos

  @ClaroEcua No me responden me piden numero de cedula y hasta ahí pésimo soporte ni siquiera me mejoran el plan por el mismo valor q cancelo

• 
  Pao :) (@Catoodles) reportó hace 35 minutos

  @ClaroEcua Buenos días el día de hoy el ínternet esta intermitente y escribo por mensaje interno y no me dan solución pwro no me ayudan en nada al menos solucionen en algo me dejaron peor el servicio

• 
  byron velez alvarez (@byronvelzal) reportó hace 37 minutos

  @ClaroEcua que desgracia, tanto pro lema para cortar un servicio y para añadir otro, 3 personas atienden es increíble, por eso la gente pasa cambiándose de operadora

• 
  David Ramírez (@Davidaramirezv) reportó hace 37 minutos

  @ClaroEcua @ClaroEcua estamos ya 12 de abril. Por favor confirmenme que ya está dado de baja el servicio hasta el día de hoy no tengo un pronunciamiento de su parte, no me sirven me sajes por interno si solo me siguen dando largas. @Arcotel_ec se necesita su intervención.

• 
  Wendy Johanna Z.🇪🇨 (@wanda_wonderful) reportó hace 39 minutos

  No es posible, siguiendo las normas de @ClaroEcua y aún no desactivan su servicio de TV, solicitado el 12 de febrero!!!! No pagaré un centavo más por este servicio, en DM no resuelven, personalmente TAMPOCO! 1. Está en revisión. 2. Ud no ha respondido llamadas, a qué juegan?

• 
  Carlos Manzano (@camehd) reportó hace 44 minutos

  Oye @ClaroEcua que onda con eso de que tienen la orden de pasar mi numero a su operadora sin mi consentimiento. ¿Quién te autorizo a llamarme y luego a tomarte atribuciones que no se te ha dado? Abusivos! No quiero su servicio, les he dicho como 8 veces y siguen.

• 
  Patty Rodríguez D. (@patyrodriguezd) reportó hace 47 minutos

  Me quieren dar un turno para ir a pararme en ventanilla para que me solucionen un problema gernerado por ustedes. No puedo ir a ventanilla, ustedes generaron este inconveniente y tiene la obligación de solucionarlo. @Arcotel_ec @ClaroEcua

• 
  Patty Rodríguez D. (@patyrodriguezd) reportó hace 48 minutos

  Señores @ClaroEcua , generaron una factura telefónica a mi nombre de un número que no me corresponde, necesito que me expliquen esto ya. He acudido a su callcenter y una señorita de nombre Mishel Morales, me tiene tonteando en la línea telefónica, llevo 19 minutos esperando 1/2

• 
  Gaby (@ggabyanguez) reportó hace 51 minutos

  @ClaroEcua ahora cobrándome un servicio de internet en un lugar que no es mi domicilio ?? Nuevas formas de robar ??

• 
  Andres Freire (@andresefreire) reportó hace 54 minutos

  @JacoboG_Ecu Estamos en la selva, no sólo tu sufres con el mal servicio de empresas telecomunicaciones, yo llevo 3 semanas para q @ClaroEcua me active unos chips de servicio corporativo. Me dan los chips sin servicio, eran para trabajar y he perdido ventas por esta situación #malservicio

• 
  Wendy Johanna Z.🇪🇨 (@wanda_wonderful) reportó hace 54 minutos

  @ClaroEcua Aún no dan solución, solo hacen tiempo para que la factura de este mes salga como las anteriores.

• 
  Karla Romero (@KarlaRomeroH) reportó hace 55 minutos

  @ClaroEcua necesito asistencia, no es posible resolver a través de canales virtuales, se cierran los chats en media conversación, no hay alternativas viables de servicio, solo es presencial o a través de la app y esta última no es funcional

• 
  Ecuador Amazónico 👠👠 🇪🇨 (@EsportiEcuador) reportó hace 57 minutos

  @ClaroEcua se cayó la señal en Quito norte?

• 
  Gaby (@ggabyanguez) reportó hace 59 minutos

  @ClaroEcua No me están brindando ningún soporte!! Quiero que me digan con qué autorización instalaron el servicio !!

• 
  byron velez alvarez (@byronvelzal) reportó hace 60 minutos

  @ClaroEcua Estoy en la oficina en la amazonas y rio coca mi cita era a las 12y45 una hora después y no me atienden, quiero cerrar un servicio de tv satelital y contratar un plan de cel pero ponen tantas trabas que optaré por otra operadora