Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/22/2026 15:30

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (37%)

    Internet (37%)

  2. Corte Total (28%)

    Corte Total (28%)

  3. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Quito, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorEsmeraldas Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorAmbato Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Bateragon JG (@Bateragon) reportó

    @Ecuadordepie21 @ClaroEcua Plena que son un servicio del asco, me dijeron que me iban a comprar un solo precio todos los meses y siempre es variable... Apenas pueda me cambio

  • orlando79616197 nano (@orlando79616197) reportó

    @Ecuadordepie21 @ClaroEcua Esq claro es la compañía de telefonía más ladrona si alguien desea poner fin algún servicio de ellos es un drama

  • nanylu2512 Nany Moreira Garcia (@nanylu2512) reportó

    Srs @ClaroEcua ya pasaron 72 horas desde que envié los documentos y me dijeron que me responderían. Por favor necesito solución al ese problema gracias @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

  • NoisyGuille Guille/ / Sugoi Club (@NoisyGuille) reportó

    @totethrash @ClaroEcua @TuentiEC En el sur es un problema la señal 🥺🤡

  • DamianRiosSarm2 Damian Rios Sarmiento (@DamianRiosSarm2) reportó

    @ClaroEcua son una porqueria

  • alava81 cristhian alava (@alava81) reportó

    @ClaroEcua Recién recibo respuesta. Cuando ya les pague algo que no era deuda mía...ya paren con cobrar deudas a personas que no tenemos ni planes con uds

  • HarryPutter_1 Harry Putter (@HarryPutter_1) reportó

    @HDRS @Ecuadordepie21 @ClaroEcua Si pagas estás aceptando que el plan estuvo , debes poner la denuncia por falsificación y suplantación . El abogado me dijo que esperemos tres meses para meter la demanda.

  • elizabe40400849 Paulina De la Mora💙💙💙 (@elizabe40400849) reportó

    @mocavarea @ClaroEcua Yo les digo que voy a denunciarlos por acoso y no llaman como en unos 3 meses. Se pasan realmente y peor es cuando uno quiere salir de un plan, creo que mas rápido saldría de una secta diabólica que de Claro.

  • Conchix50 Conchi (@Conchix50) reportó

    @mocavarea @ClaroEcua Cada vez que llaman tienes q bloquear el número! Única solución

  • JulioMejia8 Julio Mejía (@JulioMejia8) reportó

    @ClaroEcua Ya salí de Ud, me costó 6 meses, nunca voy a volver y siempre voy a contar a la gente la estafa que me hicieron contándome por un servicio que no me daban.

  • Marcocv360 Marcos (@Marcocv360) reportó

    @Ecuadordepie21 @ClaroEcua Jajajaja bacan y todo el reclamo, pero nadie la salva de la cana jajaja

  • DannyMowaydny danny anacleto (@DannyMowaydny) reportó

    @totethrash @ClaroEcua @TuentiEC En Tuenti te clonan el chip. Con lo que te terminan robando la cuenta bancaria. En esa emergencia no hay donde pedir ayuda . Mala experiencia

  • Jiza0109 Jiza (@Jiza0109) reportó

    @Ecuadordepie21 @ClaroEcua Por eso cuando me llaman para ofrecerme plan yo les digo "ya kyc señora"

  • PrincesaLuceron Magdalena Lucero (@PrincesaLuceron) reportó

    @Elmanabo @Ecuadordepie21 @ClaroEcua Supongo q a la Sra le pasó lo mismo q a mi hace una década, Claro no quería q salga del plan y me decían q vuelva tal fecha , fui en esa fecha y me dijeron q xq he ido muy tarde me tienen que cobrar un mes más del plan pero sin darme el servicio .. ósea ellos se quedan con un mes

  • VictorBayas_ Victor Bayas 🇪🇨 (@VictorBayas_) reportó

    @totethrash @ClaroEcua @TuentiEC Muy mala la señal en Quito

  • HDRS El Barto (@HDRS) reportó

    @HarryPutter_1 @Ecuadordepie21 @ClaroEcua A mi también me falsificaron mi firma, mi plan es de Guayaquil y resulta que tengo un anexo en Quito, que pague primero y reclame después....

  • psivanpincay Psic. Iván Pincay (@psivanpincay) reportó

    @totethrash @ClaroEcua @TuentiEC Te comento que el mayor problema que vas a tener es que habrán ocasiones que te quedes sin señal telefónica, inclusive dentro de la misma ciudad y no te den una solución.

  • ErassoDiego Diego Erasso 🇨🇴 en 🇪🇨 (@ErassoDiego) reportó

    @ClaroEcua B/D Veo publicidad uds ofrecen un plan a clientes nuevos con + beneficios y menor costo de un plan equivalente al mio, que tango + de 3 años con uds. He pedido me cambien a ese plan y me ponen mil problemas. Esa el la forma de tratar a clientes fidelizados?

  • CristianHoyos10 Cristian Hoyos (@CristianHoyos10) reportó

    @ClaroEcua @AlphaCentauriNV Como hago para salir del plan ?

  • Galp28 Andres lopez pincay (@Galp28) reportó

    @Ecuadordepie21 @ClaroEcua Yo me quiero salir del plan de Internet por el pésimo servicio que dan y dicen que lo arreglan y nada así exigen que continuemos con ellos

  • CajamarcaChato bienserio68 (@CajamarcaChato) reportó

    @Ecuadordepie21 @ClaroEcua Son unos rat.... cobran los que le da gana ..sin hacer siquiera usado el servicio

  • coronelyogos Ruy (@coronelyogos) reportó

    @Ecuadordepie21 @MarioAMendietaG @ClaroEcua La súper de comunicaciones debería ver cómo atracan; tienes un plan, te descuentan lo que les da la gana y, el banco cómplice, te descuenta un valor mayor, quieres retirarte, no puedes, cancelas el valor en caja, sin embargo te vuelven a descontar por medio del banco, en fin .

  • manemhz Mane (@manemhz) reportó

    @Ecuadordepie21 @ClaroEcua No hacen ningún esfuerzo por mantener a sus clientes pero te acosan para que les des plata por sus planes. Hacen todo mal.

  • marceloguala edmar (@marceloguala) reportó

    @Ecuadordepie21 @ClaroEcua Y estos de @ClaroEcua cómo fastidian, te llaman y dicen: "te ofrecemos un plan con tu misma línea telefónica, disculpa con que operadora estás?" Yo siempre les digo: "Dejen de ser antieticos". El dicho es: "Entras a claro y sal si puedes".

  • aguilarmatailo Luis Aguilar M. (@aguilarmatailo) reportó

    @Ecuadordepie21 @ClaroEcua Contrate un plan de Internet y de promoción incluyo servicio de telefonía por cierre de local fuis cancelar el plan y me quieren cobrar la instalación por $180 ... solo hicieron una instalación pero me quieren cobrar $90 por cada servicio un solo cable un solo router, eso es ROBO

  • JORGITOVALENTIN el robulocionario (@JORGITOVALENTIN) reportó

    @Ecuadordepie21 @ClaroEcua A mi me da pena cuando me llaman a ofrecer algún plan o algo, y les respondo que no, no por el trabajador es la empresa muy ladrona antes d pandemia le acepte un canal con un TV incluido se vino el encierro me descontaron 1000 d un solo me dejaron sin plata los hptas

  • viankamaite20 Vianka Romero (@viankamaite20) reportó

    @lespinoza98 @ClaroEcua Para darte de alta en un servicio lo puedes hacer por llamada, pero para darte de baja tienes que acercarte a las oficinas🤡

  • Mugiwara_Boy2 Douglas Litardo Mancilla (@Mugiwara_Boy2) reportó

    @ClaroEcua es la peor basura que puede existir que asco de servicio es lo peor

  • emilioromeroj Emilio J Romero (@emilioromeroj) reportó

    Hay cosas que se revelan en la oscuridad. Cuando se va la luz (típico de CNEL) y no tienes wifi, te das cuenta de lo pésimo que es el servicio y la cobertura de @ClaroEcua

  • empresa_hera EMPRESA HERA S.A. (@empresa_hera) reportó

    @DefenConsu no he recibido respuesta. Favor indicarme procedimiento a seguir para poner en firme la denuncia a @ClaroEcua ya que a la fecha sigo sin recibir solución a mi caso. Se pasan de chat en chat y llamadas que no dan solución. Mientras me siguen facturando.