Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, corte total y teléfono.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/29/2026 16:45

enero 29: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 12:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (27%)

    Corte Total (27%)

  3. Teléfono (14%)

    Teléfono (14%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Cuenca, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta, Ambato, Tarifa y Loja.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorCuenca Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • psicotarot_luna 🌞PSICOASTRO🍀TAROT♥️DE♦️LA🛡️LUNA🔮AZUL (@psicotarot_luna) reportó

    @ClaroEcua por favor @ClaroEcua que les pasa 3 días sin servicio de televisión por cable que pasa, no se pueden comunicar entre ustedes mismos, donde está el entretenimiento que ofrecen,

  • psicotarot_luna 🌞PSICOASTRO🍀TAROT♥️DE♦️LA🛡️LUNA🔮AZUL (@psicotarot_luna) reportó

    @erick_yepez11 @ClaroEcua @DEFENSORIAEC Tengo el mismo problema no tengo servicio de cable son una porquería de empresa no sirven para nada es una lástima que vengan a nuestro país a robarse nuestro dinero

  • Eduardodanielap eduardo carlos (@Eduardodanielap) reportó

    @DEFENSORIAEC @ClaroEcua y ahora desde el mes anterior pido la devolución de un valor de $19.75 que me están cobrando . Ahora veo en mi cuenta bancaria ya debitaron los valores pero no m han realizado el crédito . Una gran empresa y no pueden dar solución a un problema que

  • LUISANDRADE1992 LUIS ANDRADE (@LUISANDRADE1992) reportó

    @ClaroEcua les dejé un mensaje, su ayuda por favor.

  • Alexand3r177 alexander sanchez hurtado (@Alexand3r177) reportó

    @Manu_ArLle @ClaroEcua Toda la razón , este internet claro que contraté me iba a una velocidad de descarga de 2-3mb/s y ahora me va 10kb/s osea me va una velocidad 30.000 veces más lento sacando cálculos , es una porquería este servicio

  • modz_andres Carlos Calderón (@modz_andres) reportó

    @ClaroEcua Me canse de esperar un soporte, su señal es mediocre y jamás se disculpan ni pagan penalidad x su pésimo servicio ofrecen un costo de 15 dólares y se termina pagando el doble y ni la 1/4 parte cumplen al menos una semana consecutiva

  • klaudiafpv klaudia✨ (@klaudiafpv) reportó

    @ClaroEcua Si después de 1 día sin el servicio… ya les respondo… gracias

  • Manu_ArLle Manuel Arias (@Manu_ArLle) reportó

    @ClaroEcua Pueden indicarme por qué me cortan el servicio de claro fijo, si estoy al día en el pago. Se fue la señal y se volvió ni estable. Hasta cuándo empresa estafadora.

  • Boxris Boris Gutierrez (@Boxris) reportó

    @ClaroEcua PÉSIMO SERVICIO, no hay comunicación etntre ellos mismos y sus empresas, 2 horas sin Internet con técnicos presentes y "servicio técnico" por teléfono, no hay solucion #AYUDAAAA

  • Valeria28146129 Valeria Yepez (@Valeria28146129) reportó

    @ClaroEcua nunca tuve respuesta de su servicio hogar #pesimoservicioeldeclaro

  • Maferu21 Maria Fernanda Arias (@Maferu21) reportó

    @ClaroEcua Ratas eso es lo que son, y de paso call center no sirve, no mantengan gente vaga que no puede dar una respuesta y te dejan en espera.

  • karlita_lopez Karla Lopez Patino (@karlita_lopez) reportó

    @ClaroEcua 4 personas en counter de rio centro Entrerios, para atender solo a 1 cliente los demás “ocupados”. Media hora esperando que decidan trabajar. Parecen institución pública, no solo por el nivel de lentitud sino además por la actitud de ciertos trabajadores.

  • Eduardodanielap eduardo carlos (@Eduardodanielap) reportó

    @ClaroEcua @DEFENSORIAEC deso poner mi reclamo por este medio a los señores claro ec por un problema de ellos que migran el sistema de los servicio fijo el mes anterior me cobran un servicio de Internet, cuando desde julio 2021 no cuento con el servicio xq lo cancele.

  • pagutimed Paola Gutiérrez (@pagutimed) reportó

    @ClaroEcua Denme una solución real e inmediata...

  • donaldallan Donald 🇪🇨 (@donaldallan) reportó

    Chicos.. cuando tienen un apple watch LTE, cómo pueden asociarlo a su plan de datos? los amigos de @ClaroEcua no saben, bueno sus asesores no saben..

  • majoruizv Majo Ruiz Vasconez (@majoruizv) reportó

    Pésimo el "roaming" de @ClaroEcua no hay señal en ningún lado.

  • guerreropirata Adriano FG (@guerreropirata) reportó

    @ClaroEcua @EXOL_ECUADOR @WEARONEEXO Sres Claro buenas tardes acaba de decirme un asesor que "Solo he hecho la baja de telefonía" , no sean sapos tengo la evidencia de todo. No les voy a pagar nada. Ya está la denuncia realizada en Arcotel.

  • Anacroniano Anacroland (@Anacroniano) reportó

    @ClaroEcua cuál es el número para hacer un reclamo de servicios hogar actualmente.

  • RasielAcosta RAcosta (@RasielAcosta) reportó

    @ComunidadAndina @ClaroEcua Me han cobrado más de la cuenta por 7 días de Roaming en Colombia y al final nunca tuve el servicio, jamás funcionó. Es injusto.

  • ROrtizLo97 Rubén Ortiz López (@ROrtizLo97) reportó

    Que asco es el servicio de atención cliente de @ClaroEcua. Me hicieron perder casi 4 MINUTOS en llamada (incluido 20 SEGUNDOS DE SPAM), para que al final el servicio se resuelva solo del módem de Televisión por cable

  • Arcotel_ec Arcotel Ecuador (@Arcotel_ec) reportó

    @PabloIb41063629 @ClaroEcua @LassoGuillermo Pablo, el reclamo fue ingresado a la Arcotel el 11 de abril. Según la normativa vigente, la operadora tiene 15 días laborables para dar contestación al requerimiento planteado. Arcotel, previo análisis, entregará la respuesta al correo registrado por usted.

  • RubenZu222 Zeta (@RubenZu222) reportó

    Quiero denunciar x este medio q @ClaroEcua ha hecho un debito de mi cuenta, sin siquiera estar cerca la fecha de corte o pago… es algo totalmente arbitrario y abusivo x parte de esta operador, me cambie por mejorar los beneficios, pero asi con esto me da ganas de volver a movi

  • scaaaaar05 Bri (@scaaaaar05) reportó

    @ClaroEcua @MaxHaussmann Tengo el mismo problema pero con más tiempo, llevo 4 horas sin internet y estoy llamando al servicio al cliente, me responden que el sistema de mi servicio se encuentra bien.

  • Tatianarodrigz Tatiana (@Tatianarodrigz) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    Dice @ClaroEcua q no puedo cambiarme de plan por 24 meses (sin tener adendum de teléfono, ni nada por el estilo), porque no les da la gana y punto. Son unas ratas, en serio.

  • CATHY_ELI21 Cathy (@CATHY_ELI21) reportó

    @ClaroEcua Uatedes son sabidos el 23 d marZo me aumentaron megas y nunca reflejó y van esl 4 abril a cambiar equipo y quieren que les pagues algo que no aumento.. todo fuese error d su sistema.

  • erick_yepez11 Erick Yepez (@erick_yepez11) reportó

    Hasta cuando sigo sin el servicio de internet... @ClaroEcua

  • psicotarot_luna 🌞PSICOASTRO🍀TAROT♥️DE♦️LA🛡️LUNA🔮AZUL (@psicotarot_luna) reportó

    @ClaroEcua Llevo 3 días sin servicio en el cable y nadie puede resolver el problema que pésimo servicio

  • klaudiafpv klaudia✨ (@klaudiafpv) reportó

    @ClaroEcua qué pasa con el servicio claro hogar ?? Desde ayer se va por largas horas (Internet,cable y tel) en este momento no hay servicio y pago puntual!

  • Rafaeel03_ Rafael' (@Rafaeel03_) reportó

    Pague tres veces para que me cancelen un plan en claro y hoy me llamaron que aún debo, que basura son @ClaroEcua

  • Juanpi_Farez Juan3.1416™ (@Juanpi_Farez) reportó

    @ClaroEcua sin servicio de Internet en El Cóndor #Guayaquil