Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/19/2026 02:20

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (25%)

    Corte Total (25%)

  3. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  4. Wi-fi (10%)

    Wi-fi (10%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Riobamba, Guayaquil, Las Torres, Quito, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorRiobamba Teléfono
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorSan Lorenzo de Esmeraldas Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Ab_VillaClub DMBB (@Ab_VillaClub) reportó

    @ClaroEcua quiero cancelar mi Plan (post pago), ¿Cómo y hasta qué fecha puedo solicitar la cancelación?

  • JesusLongo_ Jesús Longo (@JesusLongo_) reportó

    En fin, mi martirio comienza cuando luego de dos semanas de espera que desespera, llamo a @ClaroEcua (tema que fue difícil porque no contesta nadie, nuca jamás) y me dicen, cito: “no se pudo procesar su solicitud ¡PORQUE NO TENEMOS COBERTURA!”

  • Kichin2702 Alejandro Vargas (@Kichin2702) reportó

    @ClaroEcua buenos días... como puedo hacer para tener Claro video que indica en mi plan contratado?

  • Cazareslo Lo (@Cazareslo) reportó

    @ClaroEcua llega o no el técnico, para seguir esperando o no

  • pepitaferoz Pepita feroz 💜 🏳️‍🌈 (@pepitaferoz) reportó

    Que LADILLA que son los de @ClaroEcua @MovistarEC pésima estrategia llamar, todos los días a ofrecer “un mejor servicio”, trabajen en silencio, trabajen bien y la gente buscará cambiarse, así como van cualquier operadora que mejore un poquito arrasará

  • JORGITOVALENTIN el robulocionario (@JORGITOVALENTIN) reportó

    @ClaroEcua tracalada de ladrones más de un mes para finiquitar y lo quieren es cobrar y cobrar y cobrar fui al servicio al cliente me dice. Ya está anulado y me vuelven a cobrar

  • danrobra Danrobra (@danrobra) reportó

    @JorgenriqueG @ClaroEcua Te recomiendo buscar otra operadora que brinde ese servicio, el solo hecho que se haya diversificado para competir en ese segmento ha desprestigiado mucho el buen servicio que daban en la telefonía móvil, yo tuve una pésima experiencia y actualmente hay mejores

  • FerchoCRE Jaime Fernando (@FerchoCRE) reportó

    Srs. @ClaroEcua por favor dejen el hostigamiento, si me cambié es porque su servicio no me sirve, no me gusta, para mi es mal servicio, y asi me de gratis el servicio, NO QUIERO REGRESAR A SER CLIENTE DE USTEDES.

  • pgordont Pablo Gordon (@pgordont) reportó

    @ClaroEcua que mal servicio, tengo un reclamo que no lo solucionan vía telefónica, llego al sac, si no tiene turno no le atienden

  • JesusLongo_ Jesús Longo (@JesusLongo_) reportó

    O, en otras palabras, ¿tengo yo que cancelar el costo de cancelación sin que sea mi intención cancelar, sino que deviene de la falta de servicio de @ClaroEcua?

  • Daguezam David Guerrero (@Daguezam) reportó

    Pues bien... Ocurre que me voy a tener que tragar dos semanas más con @ClaroEcua porque su Call Center jamás me advirtió de la deuda que venció durante la semana que me estuvieron preguntando por qué cancelo el plan. Ya se pueden guardar las disculpas por donde mejor les quepa.

  • JaimeGDS Jaime Domínguez (@JaimeGDS) reportó

    @ClaroEcua hijos de la M, ya son dos semanas que su técnico de 2do nivel les dijo que tienen que cambiar el Router y les dió las características, y no lo han hecho, ladrones, porque si me cortaron el servicio pésimo el fin de semana y tuve que pagar por un servicio que no recibo

  • jessymedina0906 Jessica (@jessymedina0906) reportó

    @ClaroEcua ya son dos o mas dias que el interner de claro no funciona bien viene y se va mi hijo esta en clases virtuales queda en el aire necesito un tecnico a mi casa para que revise el rauter ese aparato que pasa muy caliente

  • wilazul1975 wilmer gomez (@wilazul1975) reportó

    @ClaroEcua @DEFENSORIAEC definitivamente Claro tiene el peor servicio de atención al cliente y más altas tarifas !! Este es un país sin ley

  • LucianoValarezo Luchiano valarezo (@LucianoValarezo) reportó

    Para registrarte en un plan @ClaroEcua no te cobra, pero para salirte ahí si, pero lo bueno que ya...

  • marcelavelezl Marcela Velez 👩🏻‍⚕️🇪🇨 (@marcelavelezl) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    Hace aproximadamente un mes asesores de @ClaroEcua me rogaron para que no desista de mi plan, debido a la crisis llegamos a un "acuerdo" sin embargo parecen que no los respetan, HOY la factura ha salido con el mismo valor. Quién responde por eso? 😠😠😤 Mentirosos.

  • JesusLongo_ Jesús Longo (@JesusLongo_) reportó

    Bueno, en fin, como no estaba para debates, me senté en la calle, asenté el papel sobre la “uniforme y hermosa vereda” (es horrible la vereda, tiene más desniveles que mi ánimo), y firmé mi condena, mi nueva condena con @ClaroEcua.

  • rilor2002 RITA LOOR (@rilor2002) reportó

    @ClaroEcua Necesito información sobre planes de tv Ya me cansé del pésimo servicio de la competencia Por interno por favor indicar la información

  • VerodeGines Veronica de Gines (@VerodeGines) reportó

    Tan osados los de @ClaroEcua. Tenemos meses pidiendo un servicio técnico por su pésimo Internet y hasta ahora nada. Pero me acaban de llamar para instalarme una línea telefónica que les he dicho mil veces que no quiero. SINVERGÜENZAS!!!!!!!!

  • JordyIbarra Jordy Ibarra (@JordyIbarra) reportó

    @ClaroEcua hoy nuevamente pésimo su servicio, no tengo señal en mi celular. Cómo es posible que no pueda realizar ni una llamada. Pésimo servicio!

  • samantaaaa_ samizu (@samantaaaa_) reportó

    @ClaroEcua estuve tratando de hacer un reporte por robo,traté a través de convencional/celuae; el menú ni siquiera tiene la opción de reporte por robo solo sirve PARA AUTOPROMOCIONARSE la espera es una eternidad, para contactarse con un asesor en línea el link NO SIRVE,deplorable

  • chabukoss chabukoss77 (@chabukoss) reportó

    Me dice @ClaroEcua q aun estando suspendido el servicio me toca seguir pagando q vestia..

  • JesusLongo_ Jesús Longo (@JesusLongo_) reportó

    pero eso no es lo importante en este punto). Y ustedes que leen esto dirán: ¿Por qué este tonto no solo canceló el servicio de @ClaroEcua, si solo debía decir qué su papa falleció y que ya nadie usaría?

  • VerodeGines Veronica de Gines (@VerodeGines) reportó

    Lo único en lo que si es consistente @ClaroEcua es en ofrecer un mal servicio. No sirve ni siquiera su departamento ventas. Nos adjudican servicios que no pedimos. Para lo único que sirven es para cobrar puntuales

  • pepitaferoz Pepita feroz 💜 🏳️‍🌈 (@pepitaferoz) reportó

    @NatTVell @ClaroEcua @MovistarEC Hasta pena me da esas pobres personas, que lo que hacen es cumplir con su trabajo, no se quien les sugirió ese modo de captar clientes, es pésimo!

  • VerodeGines Veronica de Gines (@VerodeGines) reportó

    @ClaroEcua Tengo meses esperando un servicio técnico. Tengan la decencia de dar ustedes mismos de baja a su contrato sin penalidad alguna

  • karolinasb96 Karolina Solórzano (@karolinasb96) reportó

    Cada día los servicios de @ClaroEcua van en decadencia. Primero me atribuyen una deuda del 2017 que no es mía. Segundo quiero condonar la deuda que no es mía pero que aún así afecta mi buro de crédito y me ofrecen un plan, listo lo acepto pero ahora me salen con que no pueden

  • TaniaAl49477151 Tania Alvarez Correa (@TaniaAl49477151) reportó

    Sigo sin resolver @ClaroEcua ahora me toca repetir todos el trámite por su inoperancia y de paso ustedes aprovecharon y me cobraron un mes más de servicio . #poresomecambie

  • Pablodanilogg Pablo Danilo (@Pablodanilogg) reportó

    @ClaroEcua el sistema de atención al cliente no sirve , hacen perder el tiempo llamando. No hay quien de soluciones .

  • JmFercha FER L.B (@JmFercha) reportó

    @ClaroEcua señores desde hace un mes estoy con intermitencia en la señal me pueden ayudar que sucede el el servicio de casa , mis hijos están en clase y se va el servicio .