Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/02/2026 04:10

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (50%)

    Internet (50%)

  2. Corte Total (22%)

    Corte Total (22%)

  3. Teléfono (15%)

    Teléfono (15%)

  4. Wi-fi (8%)

    Wi-fi (8%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Durán, Quito, Ambato, Tarifa, Loja, Cuenca, Hacienda San Ignacio y La Concordia.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • choneroadolfo Luis Aveiga. (@choneroadolfo) reportó

    @ClaroEcua Aún sigo esperando vuestra respuesta @ClaroEcua

  • Javierm412 Javier Macas Acurio (@Javierm412) reportó

    @ClaroEcua Les he enviado mis datos srs Claro espero tener una solución

  • jcmorme23 Jcm (@jcmorme23) reportó

    Solicito su ayuda @Arcotel_ec por la irresponsabilidad de @ClaroEcua por reponer mi chip que es plan a desconocidos y logrando hackearme mi cuenta del banco con los códigos de seguridad que llegaban a mi línea cabe recalcar nunca me robaron mi celular #JUSTICIA

  • Misjoses Roxana Mendoza (@Misjoses) reportó

    @ClaroEcua Me parece terrible el servicio que presta esta operadora.Yo compré una recarga por $10 el 10 enero y por problemas internos no me lo acreditan, he llamado hoy por tercera ocasión y me indican que espere 24 horas laborables para que den solución a mi reclamo.

  • JimmySandoya Jimmy Fit (@JimmySandoya) reportó

    Definitivamente @ClaroEcua esta ofreciendo un servicio #pésimo y cobran carisimo y de paso t coetáneos llegada la fecha. Eso no pasa en MOVISTAR Y eso que yo tengo segun un excelente plan así me dijeron cuando me lo vendieron, si no tengo WiFi no cargan rápido los estados

  • geovannypolo Geovanny Polo (@geovannypolo) reportó

    @x69xxs @ClaroEcua @MovistarEC Movistar es peor. A mi me robaron $200 me inventaron 4 llamadas roaming de 30 minutos simultaneas.

  • choneroadolfo Luis Aveiga. (@choneroadolfo) reportó

    Buen día @ClaroEcua , son ya las 9 am y aún no recibimos llamada alguna del servicio de instalación de internet de su empresa en Manta, instalación que como lo he denunciado estaba programada para el día de ayer 21/01/2022. Quiero por favor indiquen si vendrán o no?

  • TarambisDiego Diego Tarambis (@TarambisDiego) reportó

    @ClaroEcua señores dejen de estafar con sus cobros de servicio no brindados cuando se cambia de plan a prepago le dan la baja del plan antes del mes y solo ustedes pueden hacer sus cuentas para luego de 58 días decir q uno se tiene un saldo de más del valor del plan q se pagaba

  • andrescherrezc Andres Chérrez C. (@andrescherrezc) reportó

    @jcmorme23 @ClaroEcua Dejen de ser hdp @ClaroEcua por tanto abuso, tanto dinero que tienen y ni pueden devolver esa estafa que realizaron por negligencia de su personal.

  • jcmorme23 Jcm (@jcmorme23) reportó

    @Sanz30M @ClaroEcua Lo peor de todo que NO SOLUCIONAN es una lástima tener empresas así

  • PhlakysPhlekys Marilyn Cabanilla (@PhlakysPhlekys) reportó

    Señores de @ClaroEcua tienen la amabilidad de indicar que rayos está pasando todo el día intermitencia con el internet

  • xavier_castro11 Xavier (@xavier_castro11) reportó

    Es increíble como para poder salir de un plan telefónico haya q pagar una penalización. @ClaroEcua . Un asesor hace 6 meses me indicó q x 6 meses tendría un descuento y q después d esos 6 meses estaba en mi derecho seguir o no con el plan. Hoy me dicen q debo pagar penalización

  • RobertoViteriM Roberto (@RobertoViteriM) reportó

    @ClaroEcua Sin internet en la mañana, regreso y ahira de nuevo se fue el internet en Guayacanes, solucion Señores, no dejan trabajar

  • Sanz30M Sanz30 (@Sanz30M) reportó

    @ClaroEcua No sabía q por venir a revisar el servicio y sacar el módem de un lugar nos cobran a los usuarios. Sin embargo pedí q vinieran a mi casa a revisar y a cambiar el módem de lugar. @Arcotel_ec

  • LorenaBardelli1 Lobarli (@LorenaBardelli1) reportó

    @ClaroEcua @RonaldKennyMac1 @NetlifeEcuador Pero si yo tengo plan con ustedes y NUNCA tengo internet ...es pésimo servicio

  • choneroadolfo Luis Aveiga. (@choneroadolfo) reportó

    Alguien de Manta que me recomiende un buen internet para hogar? Tenemos más de 8 días esperando la instalación de @ClaroEcua y sus instaladores no aparecen, ponen reportes que andamos de viaje. Pésimo servicio desde el inicio 😡😡😡😡

  • piapolimnia Patricia Barrezueta (@piapolimnia) reportó

    @ClaroEcua pésimo servicio de su internet en casa desde la semana pasada, sector Guayacanes y no responden llamadas,

  • jcmorme23 Jcm (@jcmorme23) reportó

    @babylili_prado @ClaroEcua A mi me hicieron la reposición de mi chip que es plan a personas que no conozco sin mi autorización ni firma y me vaciaron la cuenta del banco por los códigos de seguridad que llego a mi línea telefónica tengan cuidado con esta empresa no se hacen responsables @Arcotel_ec

  • tittokyojin T i t t o (@tittokyojin) reportó

    Que horrible ese Call Center de @ClaroEcua

  • andrestacle Andres Tacle 🇪🇨 (@andrestacle) reportó

    @nunoacosta @NetlifeEcuador @ClaroEcua Jajaja sabes nunca he tenido problema con ninguna de las 2 empresas

  • MishLDU A L E 🐼 (@MishLDU) reportó

    Señores de @ClaroEcua es 22 del mes de enero y no me solucionan el problema de su aplicación y encima su servicio de Internet está PÉSIMO CUANTO TIEMPO MAS DEBO ESPERAR 🤬

  • anglesromero 🪐 (@anglesromero) reportó

    @ClaroEcua buenas tardes, agende una visita con sus técnicos para hoy, llevo toda la tarde esperando para que me digan que ya no se puede, que clase de servicio al cliente es este??? Su servicio es pésimo y la solución es que espere hasta que les de la gana de venir????

  • Misjoses Roxana Mendoza (@Misjoses) reportó

    @ClaroEcua Ya me comuniqué por 3 ocasiones y me dicen lo mismo , no me dan solución.

  • theilhard12 José Alberto 🇪🇨 (@theilhard12) reportó

    @ClaroEcua terrible la atención en el cci, atienden a un Cliente y se levantan y se dan las vueltas y la gente esperando que nos atiendan...

  • geovannypolo Geovanny Polo (@geovannypolo) reportó

    @MovistarEC @x69xxs @ClaroEcua Tengo monton de mensajes, pero 0 solucion.

  • Sanz30M Sanz30 (@Sanz30M) reportó

    @ClaroEcua Me dijeron q por venir a mi casa me cobran 15 dólares más IVA. Ya les dije q si. Pero ni se xq mismo m están cobrando. No tienen una línea donde contesten este tipo de dudas? No hay servicio al cliente en claro? tengo q gastar mis datos para comunicarme con ustedes? @Arcotel_ec

  • Claroecuadenun1 Claroecua_denuncias (@Claroecuadenun1) reportó

    @Sarasti_cse @ClaroEcua Hagamos viral el mal servicio! #DenunciasClaroEc #ActuaArcotel #Ecuador

  • malenaaveigaz ME AVZ (@malenaaveigaz) reportó

    @choneroadolfo @ClaroEcua No contrate @ClaroEcua lo que mal empieza mal termina, trate de ver Celerity o Netlife y el internet de ellos es más rápido

  • gubigo gabi (@gubigo) reportó

    Me acaban de llamar diciendo que es de parte de @ClaroEcua a preguntar si tengo problemas con “los cobros que me hacen” para “constatar que si me están haciendo o no descuentos de 10% desde nomviembre” 😑😒 Esto suena tanto a estafa… 1 xq asumo q un sistema automatizado de cobro

  • chPazminoP christopher pazmiño (@chPazminoP) reportó

    una porqueria su servicio al cliente, nadie puede atender una **** llamada @ClaroEcua