¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (41%)
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Corte Total (25%)
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Teléfono (16%)
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Wi-fi (12%)
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E-mail (5%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Manta, Durán, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Wi-fi | ||
| Teléfono | ||
| Corte Total | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Corte Total |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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🇪🇨La Sagicorpio ♏️♐️
(@AndreaPavon4) reportó
Señore @ClaroEcua no tengo internet en casa, estoy llamando al *611, así como al 045005000 y solo sale error en la llamada! No puedo recibir visitas técnicas porque tengo COVID. Alguna solución? Necesito trabajar lo que pueda a pesar de la enfermedad
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ADOLFO PERO NO HITLER 🤷🏻♂️
(@Un_Tal_Tonelada) reportó
HASTA PARA HACER UNA ACTUALIZACION DE SU PORQUERIA DE SERVICIO VALEN ES ***** @ClaroEcua EN VEZ DE DEJARLO MEJOR LO DEJARON PEOR EL SERVICIO DE INTERNET
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Gustavo Ramiro Montenegro Dobronski
(@gusramodo) reportó
¿Por qué sus repuestas son por interno,qué ocultan @ClaroEcua,es tan difícil borrar mi nombre de sus bases de datos? No me interesan sus servicios así sean gratis, pueden escribir en mi perfil a ver si cumplen con su ofrecimiento, no me sirve de nada sus mensajes por interno!
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Stalyn Zhingri M.
(@chacheton) reportó
@ClaroEcua no hay servicio de Internet
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Karla Suarez
(@chinitasua89) reportó
@ClaroEcua Wow tengo q hacerles acuerdo para q atiendan al cliente y ahora me salen con q son recargas telefonicas cuando no soy ni claro y peor reconozco esos numeros
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Dayana Valladares
(@dayanitanicol) reportó
@ClaroEcua nuevamente intermitencias del Internet y llamar al servicio técnico esperar más de 10 minutos y no solucionan
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Michu 🇪🇨🦁 /♎⚡
(@MichelleAndrad3) reportó
Señores @ClaroEcua qué está pasando con la señal de internet? Y no puedo llamar al call center porque automáticamente me rebota la llamada. Auxilio, necesito trabajar!!!
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JE33
(@jestrada1123) reportó
@ClaroEcua Necesito saber a q se debe un cobro en la factura de $3.38 + IMP, por “IDEAS SMS INTERACTIVO”. Es una arbitrariedad el cobro de algo NO consentido de mi parte. Hasta cuando son abusivos, con pésimo servicio y uno de los más costosos en la región.
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Fernando Pulupa Pasquel
(@fensefernando) reportó
@Negrahermosa81 @ClaroEcua Por mi lado llevé el módem a las oficinas, y les dije que sino me cerraban el p*to plan, les iba a estampar en la cara. A las malas.
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DE
(@edgaroc69) reportó
@Negrahermosa81 @ClaroEcua Te sale mas facil y barato divorciarte, que salir de un plan de esos hpts
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Manuel Arias
(@Manu_ArLle) reportó
@ClaroEcua tengo problemas con el servicio de internet de mi hogar. Una vez más, ofreciendo un pésimo servicio. Pero seguro si hoy no cancelo el servicio, inmediatamente me lo cortarán. Y cosa curiosa: empieza a fallar, justo en días cercanos al pago.
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Marcia Camacho V.
(@MarcitaCamacho) reportó
@ClaroEcua buenos días no tengo Internet...el servicio esta fallando Marcia Camacho cédula 0918009277
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Pierina Vera Delgado
(@pierinaverad) reportó
@ClaroEcua que hacen con todas sus ganancias !? Servicio al cliente pésimo, sin personal, sin facilidades en canales electrónicos, llamadas de hostigamiento para vender sus planes, errores en la facturación, son un cóctel perfecto de desastre, donde está la regulación / control?
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Osman Maza
(@osmanIvan71) reportó
@ClaroEcua Que clase de servicio brindan a sus clientes...un día más sin poder utilizar mi celular que es mi herramienta de trabajo...vamos por acciones legales...
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NataOk
(@natap25) reportó
La App de @ClaroEcua es la cosa más estresante de mi día. No sirve. No sé carga. No se entiende. No es clara y para variar me pide a cada rato que ingresé mis datos por qué según parece se resetea.
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Karla Suarez
(@chinitasua89) reportó
Segun hoy los de @ClaroEcua estaban muy preocupados x mi caso de robo pero toda la disque atencion fue pura boca xq antes del medio día me dejaron en espera y sigo esperando, no me han solucionado nada, han sido una desgracia completa, su servicio al cliente de lo peor!!
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Aguante Bombillo®🇪🇨👟
(@ElSamuraiAzul) reportó
Sres @ClaroEcua TODOS los meses me realizan el débito de mi plan coorporativo de la tarjeta de crédito, ahora me llama por Cel. un tipo que dice que esta está caducada cuando mi tarjeta caduca en 2026..la ineptitu de alguien allá va a ocasionar que me corten el servicio??
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Yeison Colmenares
(@froboy2302) reportó
@ClaroEcua otra vez claro de ****** no funciona a mitad de mis clases, siempre me quedo sin nota por ustedes, y quien diablos me justifica los deberes???? hptas
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ADOLFO PERO NO HITLER 🤷🏻♂️
(@Un_Tal_Tonelada) reportó
el peor servicio de internet del mundo @ClaroEcua @ClaroHogar
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Segundo Camino Mogro
(@SegundoCaminoM) reportó
Amigos cometi el error de pasarme de @XtrimTVCable, porque su servicio era malo, a @ClaroEcua Y el servicio es peor!! No lo hagan. El servicio de Internet en Ecuador es un asco!! @Arcotel_ec
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Ç̵̛̰͕͎̲̤̑̈́̄̏̀͘͝o̸̪̦͒̈́̌̒̐̓͗r̸̩͈͔͐å̶̢̅́̕͠ 🦄♏️🐕🐈
(@Cora_h11) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
.@ClaroEcua qué pasa con su servicio al norte de #Quito. La señal está complemente intermitente.
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Q_onda_bro_quieres_un_veso_en_la_cola?
(@andres_uzu) reportó
@ClaroEcua miren pedazos de mrd, por su culpa no pude entrar a mi examen, me voy a jalar un semestre por su **** culpa, vayanse a la vrg, se que no es totalmente su culpa pero su servicio al telefono es una completa inutilidad y esta lleno de ignorancia. Psdt.- Jodanse
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Rosario Rivera
(@arosarioyanbal) reportó
Señores de @ClaroEcua la asesora de servicio al cliente con la que me acerque a cancelar el plan que mantenía con ustedes, me ha dejado con impedimento para cambiarme de operadora, he pagado el bono de permanencia para poder salirme del Plan que tenía pero hasta 🧵
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Bruno Díaz
(@MashiBruno) reportó
@ClaroEcua qué pasa con el servicio de internet? No sirve esa tontera. TRABAJEN POR SOLUCIONAR ESE PROBLEMA!!!
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Daniella🐻❄️
(@pandeyuca__) reportó
La verdad que ustedes SI tienen el peor internet del país @ClaroEcua 🤡
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AN
(@anarvaezn18) reportó
@ClaroEcua buenos días, hay problemas de conexión en Samanes!
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Danny Montero
(@eldannymontero) reportó
Estimados @ClaroEcua estoy tratando de contactarme con ustedes desde ayer por un problema de un cobro que no corresponde, por favor su pronta ayuda! @Telecom_Ec
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OldMarbles
(@LaViejaCanica) reportó
@ClaroEcua mi Internet fijo no sirve para nada y a las líneas de atención no contestan!!!!
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Jorge Luis 🎄
(@Jorgeluis2703) reportó
3 veces en esta semana mi hija no ha realizado bien sus clases virtuales por la porquería de servicio de internet que ustedes proveen @ClaroEcua
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(@CarlosQuevedoR) reportó
Todos los dias la misma ***** con su internet, no sirve es para nada que ********* @ClaroEcua