Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/08/2026 05:00

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (38%)

    Internet (38%)

  2. Corte Total (26%)

    Corte Total (26%)

  3. Teléfono (20%)

    Teléfono (20%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca y Papallacta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuito Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorSigsig Teléfono
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • antonellaReal3 antonella Real (@antonellaReal3) reportó

    Pésimo servicio llevo 2 días esperando una instalación @ClaroEcua

  • Paulgranizom Paul Granizo M. (@Paulgranizom) reportó

    @ClaroEcua ¿Tienen algún problema con la red? El servicio de internet móvil es una basura completa y lleva días así! Revisen el tema y comuniquen si van a tener fallas y por cuanto tiempo, resta agilidad a las actividades diarias.

  • PAMELAERAZO2 PAMELA ERAZO (@PAMELAERAZO2) reportó

    Acabo de cancelar mi plan de celular pero como siempre el proceso demora quince días los cuales son cobrados hasta cuando tanto robo hagan algo con estas empresas ladronas nadie les dice nada son intocables @ClaroEcua @superbancosEC @DEFENSORIAEC

  • wialmaor Wilson Alejandro Madrid Ortega (@wialmaor) reportó

    @ClaroEcua Nuevamente hoy tenemos problema con el internet residencial, se ralentiza el servicio y se va a cada rato, lo qu hace imposible tener una conexión estable, pésimo servicio

  • kcabuto CAMILO BUSTAMANTE (@kcabuto) reportó

    @ClaroEcua contrstrbunbolsn M2M, me entregaron el 1abril los chips, dos días después no tienen megas, pido me entreguen consumos y me den solución,y hasta ahora nadie da señal de vida.. Pierdo clientes x el servicio de uds.

  • pagutimed Paola Gutiérrez (@pagutimed) reportó

    @ClaroEcua son las 08h40, 18 horas si servicio, llamar al *611 es un juego, los asesores transfieren llamadas sin importar lo que uno pasa, y solo piden paciencia!!! Quie tiene paciencia por lo que uno paga y no tiene? Deben hasta devolverme los megas de los móviles que usamos

  • LuisCastro1064 Luis Castro Garcia (@LuisCastro1064) reportó

    @ClaroEcua señores mi nombre es Luis Castro Garcia, tengo valores debitados de mi cuenta Banco Pichincha, sin ser cliente de ustedes, exijo una explicación y devolución de mi dinero. Gracias

  • beligonzalezd Belén GD (@beligonzalezd) reportó

    Parece chiste pero es cierto. Aparte de el mes pasado haber pagado el doble de lo que me correspondía pagar, llego a casa después de trabajar y el router no funciona... guess what! Debo esperar 2 horas aprox para ver "si es que" ya se pudo solucionar... @ClaroEcua

  • FeetNFT1 FeetNFT (@FeetNFT1) reportó

    Pésimo servicio el de @ClaroEcua no contraten este servicio 💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩🎊

  • lapropiaec La Propia🇪🇨 (@lapropiaec) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec mi esposo, de la tercera edad, solicita se le aplique la tarifa que le corresponde de acuerdo a la ley, y @ClaroEcua no cumple con el mandato legal, porque le pide cartilla de un servicio básico a su nombre o contrato de arrendamiento. Abro hilo

  • antonellaReal3 antonella Real (@antonellaReal3) reportó

    Llevo 2 días contratado el servicio u después andan llamando a cada rato para que les compren @ClaroEcua

  • chefiTorres Chefi (@chefiTorres) reportó

    @ClaroEcua 16 días desde q solicite el traslado de internet y todavía no se comunican conmigo si no me van a conectar por lo menos déjenme contratar otro servicio sin cobrarme la penalidad porq es SU culpa

  • antony_basantes Antony Basantes (@antony_basantes) reportó

    Su servicio debe ser tan malo para forzar al cliente a mantenerlo aunque desee salirse de forma voluntaria. Si o que? @ClaroEcua @CNT_EC @MovistarEC

  • christianponcev Christian Ponce (@christianponcev) reportó

    @MissLonely_18 He pasado una odisea para poder salir de un plan de @ClaroEcua más de 2 semanas llamando, hablando con 2 personas en cada llamada, dando largas a mi pedido para poder cobrarme 1 mes más y luego 15 días más, que mal me han tratado siendo cliente.

  • JayssonMera M A N A B A (@JayssonMera) reportó

    Un plan de datos para @GabyGisselle4 Confirmen @ClaroEcua

  • chemelpaladines Chemel Paladines (@chemelpaladines) reportó

    @ClaroEcua Por favor instrucciones claras para salir de este plan de internet de Claro ya me quiero ir no quiero saber más

  • Gilsontoni97 Gilson Cando (@Gilsontoni97) reportó

    Porfavor su pronta atención @ClaroEcua no cuento con el servicio de Internet Hogar en toda la mañana, me indicaron que el mantenimiento se solventaria en una hora y ya han pasado casi 4.

  • misaokathe Kathe Santos (@misaokathe) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    Es más fácil salir de la cárcel que de cualquier servicio de @ClaroEcua

  • Nivayor15 Ninoska Franco ♀Ψ (@Nivayor15) reportó

    @ClaroEcua Ya proporcioné los datos por interno y hasta el momento han llamado a dar una solución @ClaroEcua

  • cualvos Cualvos!! (@cualvos) reportó

    @ClaroEcua Quiero cancelar el servicio de Internet Fijo, llevo más de media hora esperando en su IVR... @Arcotel_ec Atención.. al parecer CLARO piensa que por hacer esperar más de media hora en llamadas a su servicio al Cliente evitan la cancelación de los servicios

  • BrianMunozC Anthony Muñoz (@BrianMunozC) reportó

    Por segunda ocasión en está misma semana me vuelvo a decepcionar de la compañia y el servicio q "brinda" @ClaroEcua.

  • san_henao Suka Sm (@san_henao) reportó

    Me tienen enferma esos 🤬 de @ClaroEcua PÉSIMO servicio!!!!

  • pagutimed Paola Gutiérrez (@pagutimed) reportó

    Me harán devolución del tiempo de servicio no prestado dicen los agentes de @ClaroEcua no, por este tiempo no hay notas de crédito, pero si uno se atrasa enseguida el corte... la afectación señores es del cliente que no recibe el servicio y paga por eso. La afectación los obliga

  • aleicargaraj Gracii Jara-Jacome (@aleicargaraj) reportó

    @ClaroEcua es impresionante como llaman para que nos cambiemos a su operadora. Pero no gestionan todo bien. DOS VECES me han dejado sin servicio porque no realizan el débito de la cuenta, y su ejecutiva Liss Fernández contesta UNA VEZ,y luego ignora los msjs.

  • reygiler22 REINALDO GILER (@reygiler22) reportó

    @ClaroEcua Buenas tardes aun sigo esperando la respuesta de @ClaroEcua me han derivado varias veces y tengo un número de tramite q no se en q estado esta

  • chefiTorres Chefi (@chefiTorres) reportó

    @ClaroEcua hola! Hoy son 15 días y no me dan respuesta. Me tienen sin internet y no me permiten cancelar tampoco el servicio porq me cobran entonces ??????

  • alfredoverdeakd **DAPL** (@alfredoverdeakd) reportó

    Que difícil es dejar un plan movil de @ClaroEcua. Te lo dan de baja pero antes te pegan la mega culeada.

  • Nestor_Correa Daniel Correa (@Nestor_Correa) reportó desde Durán, Provincia del Guayas

    Estimados @ClaroEcua por favor revisar la conexión a internet en el sector de la empresa FORTIUS en Durán… El internet y la señal no llegan para nada y es una alta zona industrial. Gracias

  • PAMELAERAZO2 PAMELA ERAZO (@PAMELAERAZO2) reportó

    @ClaroEcua Señores son unos ladrones estoy anulando un plan xq ya no quiero pero me cobran de 15 días más xq tengo que pagar si ya no deseo a parte de eso me cobran multa hasta cuando tanto robo si ya no quiero no quiero ladrones

  • ijrgfuentes Jorge L Fuentes (@ijrgfuentes) reportó

    @ClaroEcua El twitt lo subí porque uds tienen un ruta de fibra en Daule a la altura del recinto Brisas del Daule, está caído ya varias semanas ese poste...