Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/14/2026 05:40

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (26%)

    Corte Total (26%)

  3. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  4. Wi-fi (10%)

    Wi-fi (10%)

  5. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Las Torres, Quito, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Guayaquil, Junín, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Papallacta y Manta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorSan Lorenzo de Esmeraldas Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorJunín Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • abrilmom @d@ (@abrilmom) reportó

    @nubiasandovalz @ClaroEcua Así son, me pasó cuando me robaron y quedé golpeada no quisieron bloquear la línea no nada hasta que no fuera personalmente a las oficinas ahhh pero antes pedir cita. Su atención al cliente es pésimo por eso me cambié ahora peor porque me llaman todas las semanas

  • mony2046 mónica orozco (@mony2046) reportó

    @ClaroEcua Nunca me decepcionas con el mal servicio. Nuevamente debo decirlo.

  • KatCastroM Katty Castro (@KatCastroM) reportó

    Amigos de twitter, si les llaman de @ClaroEcua a decirles que por una bonita promoción y que de su corazón les nació “cambiarles el router” es FALSO!!! Todo trámite que implique que va a ir un técnico a su casa es por alguna venta de algún servicio. Como engañan a la gente!!!

  • Nicole_8194 Nicole Carrión (@Nicole_8194) reportó

    @ClaroEcua Tengo más de una semana quejando por Interno porque no tengo señal en mi casa de su basura de servicio pero lo peor son sus CM que todos los días me preguntan lo mismo y ya les he dicho que no tengo señal y no sé cómo lo entienden eso, favor tomar asunt @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

  • nubiasandovalz Nubia Sandoval Z (@nubiasandovalz) reportó

    @XavierConEquiz @ClaroEcua 100%, en cuánto me den la info que necesito, en serio no la puedo perder, cancelo mi plan y todo mi familia hará lo mismo.

  • Andres0rellana andres orellana henriques (@Andres0rellana) reportó

    @Arcotel_ec los sres de @ClaroEcua se cagan en los clientes en este país, solo veo denuncias y reclamos por todas partes, hay que tener palanca en este país de ****** para que lo escuchen a uno?

  • RickManRock74 SoyUnProfanador (@RickManRock74) reportó

    Sres @ClaroEcua hasta cuándo debo aguantar su pésimo servicio y mal trato al cliente!!!! @Denuncias_ecu

  • Elnico62 Nicolás Brito Grande (@Elnico62) reportó

    @ClaroEcua buenos días, por favor tengo 3 días sin señal en mi teléfono 0939044850. No tengo megas

  • Isaac28_azul Isaac (@Isaac28_azul) reportó

    @ClaroEcua sigo esperando que me respondan el mensaje ya estamos a 5 días y nada que me resuelven el inconveniente

  • Aldolop5 Aldo_lop (@Aldolop5) reportó

    @nubiasandovalz @NoryElizabethF @ClaroEcua Los de Claro son lo peor que existió, existe y existirá…

  • JORGITOVALENTIN el robulocionario (@JORGITOVALENTIN) reportó

    Señores de @ClaroEcua q ustedes piensan q yo soy su pendejo o que mismo ya pues va una semana. Desde que le escribí sin solución e llamado no me dan solución en el centro atención me dicen q tengo q esperar la llama q mismo hago les llevo sus equipo y se los dejo en la puerta

  • kathesanchezc Kathe Sânchez (@kathesanchezc) reportó

    @ClaroEcua cuiden más su información para que no suplanten identidad de sus clientes como es posible que mi hermana que vive en Galápagos le aperturen un plan con dirección de Guayaquil y lo peor han otorgado información incompleta

  • Richard00726903 Richard (@Richard00726903) reportó

    Definitivamente @ClaroEcua esta en una situación lamentable se evidencia en sus servicios en su atención en la oficina del riocentro Ceibos una sola persona atiende la espera es tan larga que ya mismo sale Glass de la cárcel

  • edijavperez Edison Pérez (@edijavperez) reportó

    @ClaroEcua me cortaron mi línea telefónica, por su error al no debitar de mi cuenta, pago para poder reactivar mi línea, me hacen un débito indebido y ahora no son tan ágiles en devolver ese dinero. Para colmo ponen en atención telefónica a gente que no sabe tratar al cliente.

  • kaeneemea kaeneeॐ☪︎ (@kaeneemea) reportó

    Da asco @ClaroEcua llamé a pedir de favor que bloqueen un celular robado y empezaron a hacerme un sin fin de preguntas de seguridad que ni al caso de coherencia. Una lástima el beneficio que les dan a los ladrones, hasta el último estuvieron en línea y sin apagar el celular

  • mac_freddy freddy rodriguez mac (@mac_freddy) reportó

    @ClaroEcua @Emelecismo_2021 Es terrible esta situación con Uds

  • Galtrn1 Galtrón (@Galtrn1) reportó

    @nubiasandovalz @gildamaria @ClaroEcua Sra vaya a una agencia directamenta y sáquela del cajero, no necesita cita por app. Se comprende la terrible situación que atravesó pero no está bien que mente no usar la operadora tal o cual, cuando es sabido que restricciones de atención provienen del COE y no de las empresas

  • Siul_Avala Siul (@Siul_Avala) reportó

    @ClaroEcua Pues llevo mas de 3 hora que pague el plan y aun nada que me activan los servicios

  • alexmacabeo Alex Rivadeneira (@alexmacabeo) reportó

    @nubiasandovalz @ClaroEcua Q mAl lo q paso al menos está con vida y de eso de las telefónicas por lo general hay q pedir al juez o fiscal q ellos oficien para q le den la información es un lío con las telefónicas del país

  • Carlos040120 Carlos (@Carlos040120) reportó

    Sí, la burocracia es de las peores empresas de servicio a atención al cliente @ClaroEcua

  • _may85_ Mayrita (@_may85_) reportó

    @ClaroEcua Por favor el servicio de Claro hogar esta mal, necesito que me den solución

  • NegraPicon Cinthia Picón (@NegraPicon) reportó

    Servicio ineficiente!!!! Mendigándoles un servicio que se paga!!! De tanto escalar mi caso ya llegue a la luna con @ClaroEcua #elpeorservicio #ineficiente

  • kathesanchezc Kathe Sânchez (@kathesanchezc) reportó

    Que terrible como hacen suplantación de identidad tener mucho cuidado porque ahora compran plan con información falsa y la dirección que dan es incompleta no validan que sea el titular @ClaroEcua que pena poner más control no deberían de permitir abrir planes sin validación

  • ByronUzcateguiA Byron L. Uzcátegui A. (@ByronUzcateguiA) reportó

    5 días @ClaroEcua no son capaces de emitir una respuesta al reclamo ayer "tuvieron la gentileza" de recibir x escrito un requerimiento de desbloqueo del equipo vendido y pagado como "nuevo" pero que tuvo un propietario anterior, dijeron que como es feriado no ofrecen respuesta

  • Denissekrvajal Denisse Carvajal 👩🏻‍⚖️ (@Denissekrvajal) reportó

    Intentar salirme de un plan de @ClaroEcua es la peor manera de empezar mi día. Simplemente no m lo quieren cerrar, no m la quieren suspender y x ultimo m quieren bloquear mi teléfono. Que robo más descarado!

  • Emelecismo_2021 Emelecismo y Algo Más (@Emelecismo_2021) reportó

    @nubiasandovalz @ClaroEcua Esos manes de Claro siempre han sido así con sus clientes. Antes de que acabe el año le cambio de operadora de telefonía celular.

  • ManenaU Manena Uzcátegui 🇪🇨 (@ManenaU) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @nubiasandovalz @ClaroEcua Yo siempre voy y hago que me atiendan, siempre tengo que pegar cuatro gritos lamentable

  • NegraPicon Cinthia Picón (@NegraPicon) reportó

    Ya ni los reclamos por redes les afectan @ClaroEcua ya están curados de tantas quejas #sondelopeorenservicios #ineficiente #elpeorservicio

  • NegraPicon Cinthia Picón (@NegraPicon) reportó

    Otra vez con un DM me van a querer calmar 😡 llevo tres semanas sin que solucionen mi problema, ellos ya están acostumbrados a las quejas de sus clientes #ineficientes #elpeorservicio @ClaroEcua

  • NegraPicon Cinthia Picón (@NegraPicon) reportó

    Si quieren mi humilde opinión NO LES RECOMIENDO @ClaroEcua para ningún servicio #elpeorservicio #malservicio hasta colgada me dejan en su call center 😡