¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (36%)
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Corte Total (26%)
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Teléfono (23%)
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Wi-fi (13%)
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E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Pichilingue, Durán, Guayaquil, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Teléfono | ||
| Teléfono | ||
| Wi-fi | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Wi-fi |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Mary Eliza
(@ElizaGarnica) reportó
Definitivamente el centro de atención al cliente de @ClaroEcua es una porquería hay que repetirle 50.000 veces a cada ejecutivo lo que uno necesita porque insisten insisten insisten parece que nunca leen los mensajes
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Diana Salazar
(@dianaesu) reportó
@ClaroEcua un pésimo servicio y total desconsideración. Pasos para suspender un servicio: 1.- Saque cita a través de la pag. Web o aplicación “ un absurdo xq no funciona. 2.- Fui y saque la cita “físicamente” en el centro e atención al cliente (Mall el Jardín)
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Francisco Salazar
(@Fanfi88) reportó
@ClaroEcua @bolosalazar @NetlifeEcuador Noooooo claro es peor
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Wafa Albán
(@wafaalban) reportó
@ClaroEcua acabo de pagar y no me reconectan el servicio , ayúdenme muchas gracias
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C.A.E.B
(@escu_biga) reportó
@ClaroEcua su servicio es una verguenza, hemos pedido una lína desde el 17 de noviembre del año pasado. He llamado 4 veces y hasta el momento no me dan una solución....
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Lucho
(@Luchitoteran) reportó
@ClaroEcua Llevo más de una hora y no tengo solución
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Lucho
(@Luchitoteran) reportó
@ClaroEcua No creo que les preocupan sus clientes por qué tienen un pésimo servicio
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Betty Klinger
(@BETTYKLINGER) reportó
@ClaroEcua así como me reportaron enseguida al buró de crédito por una deuda que nunca fue mía, porque no reportan enseguida el error de ustedes al buró y dejan de perjudicarme de una vez por todas. No voy a esperar seis meses por un error de ustedes #Claro #MeDuelesEcuador
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DEL CAMPO FARMS
(@sgavidia) reportó
@ClaroEcua ahora su sistema no sirve ni para pagar! Que fraude eh.
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Carlos Rodriguez
(@1Armar) reportó
@maeducita @ClaroEcua Soporte soporte soporte es lo único que te dicen...yo hace rato que espero devolverles su pendejada de servicio
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rigo
(@Rodrigojaimeme1) reportó
Todavía espero RESPUESTA de @ClaroEcua OFRECIENDO FALSAS PROMOCIONES como el de REGALAR UN MES GRATIS SI ACCEDES AL CONTRATO DE SERVICIOS DE INTERNET FIJO Y TV x cable @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec
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Pao :)
(@Catoodles) reportó
@ClaroEcua @ClaroVideo Llevo meses solicitando que me ayuden con el. problema que tengo y hasta la fecha antes lo solucionaban cuando fue la primera vez que los contrate era bueno el servicio ahora da coraje lo tienen tonteando.
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♡♥
(@cmiel_) reportó
@ClaroEcua como siempre su internet cuando se les da la gana se va. Pésimo servicio
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Alfonso Lopez Varela
(@alfonso190672) reportó
@ClaroEcua por 3millones de veces tengo que recurrir por este medio para que ustedes se dignen en llamarme 0996133886 por el pésimo servicio y el robo que hacen en las facturas...espero se dignen en comunicarse ya que ese call center es una porquería. USUARIO INCONFORME ROBADO
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Patricio Ordoñez
(@Patoordonez) reportó
El servicio de @ClaroEcua es pésimo. Todo el día sin señal; ningún canal de comunicación funciona y los asesores en el chat dejan de contestar. @Telecom_Ec @DEFENSORIAEC.
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Mai-T con tilde en la e 🦁
(@Witch_ita21) reportó
La peor relación tóxica q he tenido en la vida y hasta ahora sigue trayéndome desgracias es la que tuve como por una década con @ClaroEcua. Que hasta ahora incluso sin tener deuda alguna con ellos SIGUEN SACÁNDOME PLATA de uno u otro modo y peor, tratando al cliente de la patada
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linsad
(@Lifatomo) reportó
@maeducita @ClaroEcua Después de 11 años deje claro por una mala atención me ofrecieron 1 beneficio y terminaron perjudicando mi plan ilimitado q adquirir con ellos, m ofrecieron un descuento mas no cambiarme el plan. Mas bien lo tome como una burla al cliente hice portabilidad ya no soy CLARO
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Xavier Maya Nieto
(@xavimayaoficial) reportó
Alguien conoce algún servicio de INTERNET en Guayaquil para domicilio que sirva pasados los 2 mts de distancia del router, @ClaroEcua es un eterno desastre y robo a mano armada
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Lucho
(@Luchitoteran) reportó
@ClaroEcua señores tienen un pésimo servicio al cliente uno desea comunicarse con ustedes y solo mandan un link que no sirve para nada ojalá por aquí puedan atenderme
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Diana Salazar
(@dianaesu) reportó
@ClaroEcua me olvidaba ahora tengo que esperar una absurda llamada para convencerme de no suspender el servicio. Luego podré presentar una solicitud para la cancelación del servicio y hacer caso del requerimiento. Jajajaja mi absurdoEcuador.
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Jack
(@manolomanolo192) reportó
@maeducita @ClaroEcua Ahora estos de claro estan descontando del plan el primer dia de cada mes, antes me descontaban cada 15 y el servicio bien gracias, pero ya me voy a cambiar de operadora
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CAPITAN
(@williampauljn) reportó
@ClaroEcua desde el 28 de septiembre de 2020 tratando de cerrar 1 plan y no hay como @FiscaliaEcuador
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Alfonso Lopez Varela
(@alfonso190672) reportó
@ClaroEcua por 3millones de veces tengo que recurrir por este medio para que ustedes se dignen en llamarme 0996133886 por el pésimo servicio y el robo que hacen en las facturas...espero se dignen en comunicarse ya que ese call center es una porquería. USUARIO INCONFORME ROBADO
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Cholita
(@Jacketh15) reportó
Eres el peor servicio definitivamente @ClaroEcua
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Pablo Rodríguez
(@prodriguez2000) reportó
@maeducita @ClaroEcua El mal servicio al cliente @ClaroEcua llamé 4 veces al #611 y ninguno pudo resolver el caso
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Knutsen Narvaez H.
(@eknuts2002) reportó
@maeducita @cmiel_ @ClaroEcua Hasta ahora Netlife no me ha fallado, tiene sus inconvenientes, pero lo solucionan y no tienes que esperar media hora para que un asesor de servicio al cliente te atienda.
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Ecuador ama la vida
(@klifformaurici1) reportó
@maeducita @ClaroEcua Fácil pida que le vallan a retira el servicio
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Betty Klinger
(@BETTYKLINGER) reportó
@ClaroEcua hasta cuando los espero ? O van a seguir estafando y acreditando planes que la gente no suscribe. No dan respuesta, se lavan las manos entre sus asesores y el usuario se queda colgado, perdiendo tiempo que no merecen. #MeDuelesEcuador
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Betty Klinger
(@BETTYKLINGER) reportó
@ClaroEcua son lo peor que hay en TELEFÓNICA Aceptan que el error es de ustedes y que van a eliminar la deuda, sin embargo me dicen que no pueden hacer nada en el buró de crédito que mi historial crediticio va a quedar manchado por seis meses hasta que el sistema se actualice.
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Jack The Ripper
(@jackUtheripper) reportó
Señores @ClaroEcua por favor su acostumbrada ayuda 😭