¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (36%)
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Corte Total (27%)
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Teléfono (21%)
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Wi-fi (13%)
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E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Internet | |
| Quito |
Teléfono | |
| Quito |
Teléfono | |
| Quito |
Wi-fi | |
| Quito |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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B U R R A 1 ÍDOLO 💛
(@BscThony) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
Aún sigo esperando que @ClaroEcua solucione el problema de la conexión a internet, llamadas, mensajes y quejas no han dado la solución respectiva.
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Liz Pazmiño Viniachi
(@Lizethpazmino) reportó
@ClaroEcua por favor su ayuda no he tenido internet de casa todo el día, llame y me dijeron que era una actualización. Me van a devolver los Megas que estoy gastando de mi plan para trabajar???
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Christian Morante 🇪🇨🏠
(@cmodev) reportó
@ClaroEcua Se remite reclamo a @Arcotel_ec ticket AT-2021-000918 Proceden a suspender el servicio por falta de pago debido a que NO EMITEN Nota de Credito por promociones contratadas cc @caanmichelena
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Jose Moscoso 🇪🇨
(@Josem79) reportó
Srs @ClaroEcua ya que van a responderle a @mariapazmr será que tambien revisan mi caso que esta desde el 25 de diciembre del 2020 sin solución de su parte? Digo por si les interesa todos sus abonados.
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Ing Jonathan Jara O
(@IngJonathanJar1) reportó
@DEFENSORIAEC ayuda yo hace meses hice retirar ese servicio de triple pack en mi domicilio con @ClaroEcua y estaba al día, al momento que me retiraron nunca me informaron que tenía que pagar algo y ahora me sale una deuda de más de $130 es un robo todo esto.
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Pao :)
(@Catoodles) reportó
@ClaroEcua Buenas tardes desde la semana pasada envió mensajes de problemas con Internet y no me responden me llegan mensajes de deudas y ya he cancelado @Arcotel_ec
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La Jurisdicción del Surtidor
(@cocojambouio) reportó
Una llamada más de @ClaroEcua y les voy a poner una demanda por hostigamiento! NO VOY A CONTRATAR NINGÚN Plan dejen de j llamar
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Rodrigo Sandoval Vernimmen
(@bredatec) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
Señores @ClaroEcua voy más de una hora sin servicio de Internet y nadie responde en Servicio al Cliente....
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Shirley Granja de Sandoval
(@shirleygranja) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
Alguien más con problemas de conectividad con @ClaroEcua ?
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Jorge Luis Hernández
(@JorgeLuisH24) reportó
Realmente el país también desperdicia dinero en sueldos de los SP de la @Arcotel_ec, con los abusos de @ClaroEcua no hacen nada, y ahora @DIRECTVEcuador también abusa mintiendo a sus suscriptores ofreciendo falsamente beneficios extra con la contratación de un plan.
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Carla 💜💚
(@carla_gallardog) reportó
Qué está pasando con la señal móvil de @ClaroEcua ?
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Gabriel Gimeno
(@gabrielgimeno) reportó
Señor @LassoGuillermo dentro de sus propuestas debería exigir que los servicios de telecomunicaciones sean regulados y se les exija dar un excelente servicio! Optar por un servicio por ser el menos malo sin que este deje de ser una porquería no es de Dios @ClaroEcua
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Dellys Suárez
(@DellysSuarez86) reportó
Por favor @Arcotel_ec por favor su ayuda. Ya cree el ticket por que @ClaroEcua como siempre no responde ni atiende a sus clientes. Tengo mas de 1 dia sin servicio y claro probablemente me van a querer cobrar mes completo, ppr favor revisar y sancionar de forma urgente
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Daniel Zárate
(@profedanizarate) reportó
@ClaroEcua @PuntonetEcuador Ya he trabajado con Uds y es peor el servicio
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Adu Arte
(@Adu_arte) reportó
@ClaroEcua podrían ayudarme a configurar la cuenta de claro vídeo. Llego a un punto dónde sólo dice upps, ha ocurrido un error y no deja hacer nada más
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Jorge Hurtado F.
(@jorgehurtadof) reportó
@RodittiF @ClaroEcua Tengo dos meses tratando de cancelarlo. Sigo esperando la misma llamada.
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SOUL
(@chrisrpaez) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
@ClaroEcua Ya respondí estimados ojala no sea 5 días la respuesta como en otras ocasiones
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Naya🍎
(@allisonmarcillo) reportó
Qué asco el servicio de claro @ClaroEcua
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Gio Cevallos
(@Gio_Cevallos) reportó
.@ClaroEcua me podría facilitar el número para llamar desde mi móvil a cancelar mi plan por favor
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Jose Alvarado
(@PulpoBSC1925) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
Señores @ClaroEcua y @goltvecu hasta cuando los usuarios vamos a tener que seguir esperando la reactivacion de la señal
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Karolina Herrera
(@Karo_Herrera_) reportó
@ClaroEcua necesito una solucion par mi caso, por favor urgente
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Nelson Alvarez
(@nelsonfire) reportó
Que **** pasa con @ClaroEcua que no entran las llamadas
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rigo
(@Rodrigojaimeme1) reportó
@ClaroEcua problemas con internet fijo y wifi, tendrán q descontarme las horas sin servixio de mi mensualidad
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Carlitos Cantos R.
(@carloscantosr) reportó
Señores @Arcotel_ec el día de hoy a las 5:30 citaron a mi esposa los de @ClaroEcua para la suspender el servicio de telefonía y de Internet pero fue una perdida de tiempo queremos hacer el trámite desde hace meses atrás pero es una falta de respeto que hagan sacar turno para nada
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Jhon Mackencie
(@JMackencie) reportó
Señores @ClaroEcua no les basta con que su servicio sea el más caro de latinoamerica, ahora es también es abusivo además de deficiente tengo contratado 2 servicios que hace rato vienen presentando fallas y cada mes y resulta a pagar más de lo que pacte @SuperciasEC @DEFENSORIAEC
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Maria Eugenia 💜💚
(@maeuarteagav78) reportó
@ClaroEcua tengo problemas cargando ciertas páginas. Cómo siempre su servicio al cliente no funciona. Necesito agendar una visita técnica pero ningún medio sirve para comunicarme con uds!
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Karolina Herrera
(@Karo_Herrera_) reportó
@ClaroEcua les escribiendo hace una semana, tengo problemas con su internet y me estan cobrando demás... quién responde por eso!!!!
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Belu Palacios
(@belenpalacios22) reportó
Me llega una confirmación de @ClaroEcua que ya active un paquete de datos y resulta que no estaba activado y tengo que pagar el doble por su error
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Sergio Balseca
(@BalsecaSergio) reportó
@ClaroEcua @CNT_EC No tienen cobertura en mi sector de que me sirve que ofrezcan lo que ofrecen
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Michu Andrade Salcedo♎⚡
(@MichelleAndrad3) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@AndyluchoSuarez @ClaroEcua Lo sé maifren, si no tengo pronta solución te llamo en esta misma semana. Mis hijos necesitan entrar a clases y yo trabajar.