Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, corte total y teléfono.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/16/2026 23:10

enero 16: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 08:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (43%)

    Internet (43%)

  2. Corte Total (24%)

    Corte Total (24%)

  3. Teléfono (15%)

    Teléfono (15%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Durán, Manta, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Wi-fi
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorGuayaquil Wi-fi
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • priscalvache89 Priscila Calvache (@priscalvache89) reportó

    @ClaroEcua para debitarme si pudieron hacerlo a las 6:10am del 31/07/21, pero para activarme el servicio o devolverme el dinero tengo esperando ya 4 días y aún no pueden terminar de validar la información! Srs. @ClaroEcua por favor, activen mi servicio o devuélvanme mi dinero.

  • unbrodersito julio gonzabay (@unbrodersito) reportó

    @ClaroEcua llevo 5 hptas días q me solucionen mi hpta problema, me debitaron de mi cuenta y no me acreditan los hptas megas... Son una manada de mmvs ladrones... Me tienen de ticket en ticket y cerrando y abriendo mi caso... Si soy su burla...

  • juanito2804 Juan Chapalbay (@juanito2804) reportó

    Señores @ClaroEcua cómo puede pasar ésto? Les compramos celulares nuevos en plan empresarial, luego de terminado el tiempo del adendum cambiamos de celulares y un celular de los que sale del plan deja de funcionar la conexión y asoma como reportado robado en Perú?

  • Wendybebe22 Wn A. (@Wendybebe22) reportó

    @ClaroEcua 15 horas y sumando sin la solución a la queja. Pésimo servicio del área de atención al usuario.........

  • march_alomoto Marcela Alomoto (@march_alomoto) reportó

    @NetlifeEcuador hasta qué hora espero una respuesta. Pensé que cuando deje @ClaroEcua había ya conocido el peor servicio del Ecuador pero ustedes claramente lo superaron!! Felicitaciones!!!!

  • yeseniaperdomo2 yesenia perdomo (@yeseniaperdomo2) reportó

    @ClaroEcua todavía espero q me dé solución a mi problema como siempre lo dejan en espera y nada

  • stephanie_vg90 Teffy Villacís Guevara ⚯͛ (@stephanie_vg90) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    Claro claro claro 🤬 hasta cuando la mala señal @ClaroEcua

  • Dijehacetiempo DijeHaceTiempo (@Dijehacetiempo) reportó

    .@ClaroEcua por favor atender @DEFENSORIAEC que esta empresa privada está abusando y no está dando y menos prestando el servicio como es correcto.

  • MovistarEC Movistar Ecuador (@MovistarEC) reportó

    @AscazubiPaul @Arcotel_ec @ClaroEcua Te hemos dado el detalle de tu caso por DM, por ahí le daremos seguimiento. ]

  • ANDERSONLUENGO Andersonluengo (@ANDERSONLUENGO) reportó

    @ClaroEcua @Arcotel_ec de paso me ofrecen un descuento del Plan y cuando voy a pagar no me hicieron nada , sigo atado al hp plan porque ustedes les de la gana , nunca me rehusado en pagar la deuda pero tengan consideración.

  • stephanie_vg90 Teffy Villacís Guevara ⚯͛ (@stephanie_vg90) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @LeonardQuinde @ClaroEcua Es un complejo fastidio, está todo bien y de la nada pfff mala señal.

  • polydayibrimava Poly Salazar Pezo♥ (@polydayibrimava) reportó

    @ClaroEcua no tenemos internet se va y viene favor su ayuda con una solución….😒

  • XavierCastroF Xavier Castro (@XavierCastroF) reportó

    Voy a empezar un hilo de suplicio sobre el mal servicio de la operadora @ClaroEcua en mi domicilio y que se ha convertido en una tortura durante 9 días.. Presten atención.. A mediados del mes pasado pagué la última factura antes de pedir q definitivamente cierren el servicio (1)

  • Wendybebe22 Wn A. (@Wendybebe22) reportó

    @ClaroEcua Luego de 11 horas del primer reclamo, sigo sin atención al requerimiento, adicional por interno se notificó q tras la caída de cables una vecina no cuenta con servicio d e Internet, aún asi sigo esperando.

  • Dijehacetiempo DijeHaceTiempo (@Dijehacetiempo) reportó

    .@Arcotel_ec quiero denunciar a la operadora @ClaroEcua por no prestar los servicios adecuados, llevo 9 días en un tramite y no tengo ningún tipo de respuesta y además de haber firmado un contrato ya más de 6 días, cabe anotar que me he comunicado con esta operadora en varias vec

  • gabrielvelozMKT Gabriel Veloz Z (@gabrielvelozMKT) reportó

    @ClaroEcua el consumidor final o usuario del servicio jamás debe pagar los platos rotos sin tener una cobertura óptima adecuada del servicio jamás hay cobertura adecuada en @HotelEstacionEC en #ClaroTv pésimo servicio al consumidor. #ClienteInsatisfecho

  • unbrodersito julio gonzabay (@unbrodersito) reportó

    Me les voy a ir a burlar haciendoles pedazos todas sus oficinas @ClaroEcua. estoy arrecho de tanta manada de inútiles que tienen en el servicio al cliente q solo dan de baja los reclamos. Para cobrar. hasta a su madre la madrugan.. pero para solucionar. Ni un pelo de ***** mueven

  • edison37 Edison Rivas C. (@edison37) reportó

    @ClaroEcua me bomvardeaban para eu haga un convenio y reactivarme el servicio les hago caso pago hago convenio y ahora no saben cuando me reactivaran el servicio a que juegan señores

  • diwolsey Diana Wolsey (@diwolsey) reportó

    @ClaroEcua señores Claro por favor les solicito resuelvan mi número de trámite 2021-07984623, llevo desde el día 19 de julio 2021 con mi línea cortada, con múltiples visitas al servicio al cliente y ningún asesor me da solución! Es el colmo!!

  • drjaimeintriago Dr Jaime Intriago Molina (@drjaimeintriago) reportó desde Daule, Provincia del Guayas

    Tengo un plan de @ClaroEcua. ¿Porqué ****** me llaman de @MovistarEC a ofrecerme un plan y saben hasta de que valor es mi plan en Claro? ¿Quién filtra esa información? 😡😡😡

  • Egasbelen Ma. Belén Egas (@Egasbelen) reportó

    Sres @ClaroEcua por favor ayúdenos a conectar el servicio de Internet de Claro fijo estamos sin servicio desde ayer en Urdenor 2 Gye. Los técnicos llegaron hacer mantenimiento por mi sector y no podemos trabajar desde casa.

  • Loreuz Cinthia Uzcategui (@Loreuz) reportó

    @ClaroEcua Llamo a sus técnicos al 0984820643 y no me contestan y lo estoy esperando desde las 10 am

  • Dijehacetiempo DijeHaceTiempo (@Dijehacetiempo) reportó

    @ClaroEcua y si no me dan solución a mi caso por favor que se me anule los contratos firmados, no puede haber más personal y empresa ineficiente. Esperen contesten y den solución.

  • Dijehacetiempo DijeHaceTiempo (@Dijehacetiempo) reportó

    .@ClaroEcua buenas tardes es increíble por cambio de operador de @TuentiEC ya lleve 9 días, me hayan hecho firmar un contrato hace 6 días y hasta hoy no se de el cambio, no comprendo como empresa privada que son, su ineficiente es peor o más que una empresa pública.

  • Karuxis ♡ҠΛŔEMCĪŦΛ♡ (@Karuxis) reportó

    @ClaroEcua sector sauces 9 desde las 11h30 sin Internet, pésimo servicio, ya de por sí tenía problemas para mantener la conexión con mi trabajo y hoy sin servicio en jornada laboral ustedes no van a pagarme el día improductivo que tuve por su ineficiente servicio

  • JosJos91092562 José Chong (@JosJos91092562) reportó

    @Francisco_Diiaz @TuentiEC @ClaroEcua No caigas con estas 🐀 en prepago y en postpago son un asco igual

  • Egasbelen Ma. Belén Egas (@Egasbelen) reportó

    Sres. @ClaroEcua estamos sin servicio de Internet fijo desde ayer no podemos trabajar. Ayer hicieron mantenimiento por mi sector Urdenor 2 y nos dejaron sin el servicio SOS

  • Loreuz Cinthia Uzcategui (@Loreuz) reportó

    @ClaroEcua llevo 3 días intentando que me instalen el servicio de internet en casa, sin repuesta de los técnicos. Favor su solución urgente!!!

  • ANDERSONLUENGO Andersonluengo (@ANDERSONLUENGO) reportó

    @ClaroEcua @ARC_EnergiaEc No es posible que ustedes me tengan atado a un hp plan desde la pandemia solo porque tengo refinanciamiento de deuda la cual he venido pagando siempre sus mardetos intereses. Porque esa es la única solución que uno siga pagando mad y más y más...

  • MovistarEC Movistar Ecuador (@MovistarEC) reportó

    @AscazubiPaul @LassoGuillermo @ClaroEcua Te hemos dado el detalle de tu caso por DM, por ahí le daremos seguimiento. ]