¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
-
Internet (42%)
-
Corte Total (25%)
-
Teléfono (15%)
-
Wi-fi (12%)
-
E-mail (4%)
-
Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Papallacta, Durán, Manta, Ambato, Tarifa, Loja y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Quito |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Papallacta |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
ana wong
(@anitacwg) reportó
@ClaroEcua y lo peor de todo es que su slogan del call center dice: si se te cae el Internet contrata claro, sorry tengo claro y se me cae a cada rato.
-
chelin_
(@kimg1292) reportó
@ClaroEcua yo tengo un número con ustedes, como lo recupero ya que el chip era viejo y al momento de colocarlo en otro dispositivo no agarra señal?
-
Rafael Pérez Cervantes
(@RafaelPerezCe) reportó
Que pésimo servicio de sus asesores en cc el. Dorado cada día están peor, con cita esperar más de una hora que hermoso y por que otros que recién llegan tienen casos puntuales para que hacen sacar sus turnos estúpidos? @ClaroEcua
-
Karolina Herrera
(@Karo_Herrera_) reportó
@ClaroEcua @Claromusicaec Hoy Claro vuelve a hacer lo mismo! No soluciona un problema que acarrea hace meses, su internet no vale de nada, la ineficiencia con que ustedes manejan el servicio es digna de que todo el mundo la conozca. Se pasan de vivos
-
Lili P. Riera
(@xavico_liss) reportó
@teffpalacioss @JefeUrbano @ClaroEcua Mi esposo a pesar d terminar el contrato, y d pedir q le cobren hasta lo último para ya no deber nada y devolver el plan, le facturaron $2,00 más y que según el tenia q ir de nuevo bla bla yo sé q no e smucho pero así a cuántos no le hacen lo mismo y la ganancia es grand pa ellos
-
Sara Alarcon
(@SaritaCristinaA) reportó
@ClaroEcua consulta, para que agendar turno si al llegar igual hay que esperar 1 hora para la atención? Donde mejoró el servicio? 😕
-
jorge falquez
(@geovannyfalquez) reportó
@ClaroEcua @DEFENSORIAEC Seguimos esperando solución, llaman al 611 y esa porquería no vale tampoco
-
Rubi
(@Rubi84961199) reportó
@ClaroEcua @Claromusicaec Claro cadena d estafadores y mala gente ayer fui a una cooperativa a realizar un préstamo y estando al día con claro m mandan como moroso apenas se hace el corte se cobran del banco y salen con esto son unos estafadore
-
Susan Ramos
(@SusanRa10306926) reportó
@ClaroEcua Help! Mi internet tiene más de dos horas caído, whats going on?!
-
jorge falquez
(@geovannyfalquez) reportó
@ClaroEcua @DEFENSORIAEC Me pidieron hacer un favor, está cuenta 0909612749 a nombre de José Rojas, me indica q no tiene internet, llama al ×611 y le dan largas al asunto, está pésima la señal, hagan algo o q terminen el contrato
-
Carla Santoliva
(@Carla_Santoliva) reportó
@ClaroEcua He llamado como 7 veces a semana seguida.. mas de un mes presentando mi caso y lo van a resolver por twitter? Habla serio. Hábiles para instalación, inútiles para dar servicio y ladrones para dar de baja el contrato.
-
Johanna
(@jarditod) reportó
@gfdito @ClaroEcua @DEFENSORIAEC Amigo estoy te mal me jodieron un préstamo loco x 2 días de retraso al buró son unos hptas
-
Xavier Bucheli
(@XavierBucheliT) reportó
Señores @ClaroEcua el servicio fijo no sirve. Voy a optar por cerrar el servicio
-
Domenica
(@anahissaenz) reportó
No soporto la intermitencia del servicio de @ClaroEcua 🤯
-
@eder.mendoza529
(@edermendoza529) reportó
@ClaroEcua hasta cuando se va seguir mendigando un servicio que uno paga pésimo servicio del internet de fibra que prestan a los domicilios
-
noir
(@Aleejandro10m) reportó
En @ClaroEcua son expertos para dar apertura a cualquier servicio, pero para reclamos y dar servicio técnico o terminación de contratos NO SIRVEEEN. La calidad se mide por todos los servicios 🤡🤡🤡
-
@eder.mendoza529
(@edermendoza529) reportó
@ClaroEcua Mi servicio de internet fijo es de supuestamente de 50 megas , pero cuando en realidad no puedo ni reproducir una iptv cuando el plan que tengo contratado debería volar con la velocidad que tengo contratada y además todos los días a partir de la 5 de la tarde el servicio es malo
-
Carlos
(@Carlos040120) reportó
@ClaroEcua @El__Primo @NetlifeEcuador Su servicio es una 💩, su servicio al cliente es vomitivo y por interrupciones o intermitencias menores a 24h (incumplimiento de contrato), toda nota de crédito es rechazada 😌. Ah y no, no quiero asesoría, besos y abrazos.
-
ESTEFANIA CRIOLLO
(@ecriollo87) reportó
@ClaroEcua El día sábado 13/03/2021 solicite la finalización del contrato de servicio de tv. Me dijeron que tengo que esperar una llamada. Pregunto: ¿Cuándo me van a llamar?
-
ana wong
(@anitacwg) reportó
@ClaroEcua really llevo desde la semana pasada hasta ahora que se va cayendo 4 días en una semana, y es un trámite en llamarlos para que me den una explicación de por qué cada rato se va el internet!
-
Alex Alonso
(@asp2210) reportó
@lanena_dh @ClaroEcua No creo q esa explicación d quedarse los 18 meses, sea legal, aunq no soy abogado, ojalá alguno le brinde su criterio y de luces en el tema, los reglamentos y leyes en este país se determinen x influencias, x presión, seguiremos viendo abusos e incumplimiento d grandes empresas.
-
Jose Moral Caballero
(@josemoralc) reportó
La señal movil de @ClaroEcua cada vez está peor.
-
Darth Hacker
(@galo8a) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua @Erika_29_ @NetlifeEcuador No lo hagas es una trampa el servicio es pésimo la señal intermitente, lo único q saben decir es q por tu zona están en "mantenimiento" no dan solución y te ofrecen el doble de velocidad con tal q no canceles su contrato pero es una farsa
-
Thalía Bermeo Guajala
(@thaliztulizha) reportó
desde
Puyango, Provincia de El Oro
@ClaroEcua mi teléfono me sale sin red de conexión, solo llamadas de emergencia.. Por favor su ayuda..
-
jimmy hidalgo p.
(@JimmyPenara) reportó
@ClaroEcua buen día,que paso con el requerimiento,por favor noveno día sin servicios ni solución.
-
Ana Belén Aguilar
(@AnaAguilarParra) reportó
@ClaroEcua no entiendo, llaman todos los días a ofrecer cosas que se les ha dicho miles de veces que no! Pero no son capaces de enviar un mensaje para decir que van a desactivar una línea! Son un asco !!!!
-
anndy_J
(@anndy_Jl97) reportó
desde
Zumba, Provincia de Zamora-Chinchipe
@ClaroEcua @CNT_EC Ustedes son peor que político en el Ecuador, cambien de mensaje al menos..!
-
Dannie
(@lanena_dh) reportó
¿Cómo es que @ClaroEcua se demora siglos en "arreglar" una fibra óptica, o lo que es peor, no avisan a sus usuarios que van a cortar el internet por tanto tiempo? ¿CÓMO PUEDE PASAR ESO? Panas, yo trabajo con internet, dejen de ser tan mamarrachos.
-
Vite®i.
(@aviteri28) reportó
@vazm21 @MauTavaresP @ClaroEcua Cuidado, cuando menos te lo esperes te habrán cambiado unilateralme las condiciones del plan o servicio que contrates. A mi me pasó.
-
ana wong
(@anitacwg) reportó
@ClaroEcua lo peor de todo es que su call center dice que si se te cae el Internet contrata claro, sorry tengo claro y se me va pasando uno a dos dias el internet por 2-4 horas promedio! #pesimoservicio #clarohogar #malaconexion !!