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No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  • 41% Internet (41%)
  • 24% Corte Total (24%)
  • 19% Teléfono (19%)
  • 13% Wi-fi (13%)
  • 3% E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, y Cuenca.

CityProblem TypeReport Time
Guayaquil Internet hace 1 día
Quito Internet hace 3 días
Guayaquil Internet hace 4 días
Guayaquil Internet hace 4 días
Guayaquil Internet hace 9 días
Quito Teléfono hace 10 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • by_kingbear
    King Bear (@by_kingbear) reportó

    @ClaroEcua Claro cierto que ya tenemos acumulación de saldo en servicio Prepago eso indica en el *282 pero no da mayor información.

  • amigo_del_barce
    Jean Charles Lucero (@amigo_del_barce) reportó

    @DivergenteEc @paultutiven @ClaroEcua A cual operadora? Claro es malo. Las otras operadoras malisimas

  • Arturosbp2011
    Arturo Benavides (@Arturosbp2011) reportó

    Puse la recarga para hacer una llamada URGENTE y resulta que tengo que esperar ese tiempo, con que tranquilidad dicen que tengo que esperar, quién controla a @ClaroEcua que siempre falla y hacen lo que les da la gana. @Telecom_Ec @DEFENSORIAEC

  • Gustavo14N
    Gustavo (@Gustavo14N) reportó

    Qué son esos débitos no autorizados a PAGOS CLARO KS? Cómo evitarlo? Aparentemente es una falla de seguridad de @BancoPichincha. @ClaroEcua @superbancosEC

  • psz8619
    z (@psz8619) reportó

    @ClaroEcua desde ayer tengo problemas con mis datos, no recibo señal ni Internet.

  • Eduradoblock
    Eduardo a secas. (@Eduradoblock) reportó

    @ClaroEcua el servicio está muy lento.

  • paultutiven
    Paul Tutiven Fuentes (@paultutiven) reportó

    Oh sorpresa se me terminaron los megas de @ClaroEcua, llamo a reclamar y nadie contesta. Es increible q se acaben los megas, lo digo así xq todos los meses me sobran megas y oh sorpresa se me acabaron, faltan 2 semanas para el nuevo corte. Siempre me sobran megas y nunca se…

  • DivergenteEc
    ⚽ Divergente 🏐⚾🚴‍♀️🎶 (@DivergenteEc) reportó

    @paultutiven @ClaroEcua Cambiate Hace años que me pasó igual... Tengo años de felicidad sin tener ese pésimo servicio

  • FalconesDiego
    DIEGO F LP (@FalconesDiego) reportó

    @paultutiven @ClaroEcua Lo peor en planes son los mañosos de @ClaroEcua . Ellos son vacunadores con sus planes...

  • ddiieeggoori
    Ricardo Soriano (@ddiieeggoori) reportó

    Acabo de romper todo JODETE @ClaroEcua DE ****** ERES LA PEOR EMPRESA PROVEEDORA DE INTERNET

  • asjuan1
    Juan Chang (@asjuan1) reportó

    @ClaroEcua en el sur (calle Tungurahua) no hay TV claro ni telefonía en casa desde hace 2DIAS!! usuarios reportan que el daño es en el sector y llevan 2DIAS que les arreglen. #HastacuandoCLAROEC

  • tcqnoticia
    Te Cuento Que (@tcqnoticia) reportó

    @paultutiven @ClaroEcua Uy estimado colega, póngale ojo a mi mandaron a central de riesgo por un plan que jamás contrate. Y como llaman a fastidiar para brindar un plan.

  • ELIANTHIAGO
    DAVID ONOFRE (@ELIANTHIAGO) reportó

    Desde diciembre tengo un servicio deficiente de @ClaroEcua Me indican que me van a llamar i nada. Pésimo servicio de Internet hogar, NO SE LO RECOMIENDO A NADIE. Desde ayer esperando la llamada como novia desesperada. Quien responde @Telecom_Ec

  • GAME_OVERLAMV
    ANDRÉS (@GAME_OVERLAMV) reportó

    @ClaroEcua Ya para que. Si ya hemos echo de todo me cambiaron el chip, me restablecieron la señal, me configuraron los parámetros ni se que vainas. Y montón de cosas más. Y el resultado es el mismo y supuestamente me explican que el sector donde vivo existe muy buena señal

  • juanpesa
    Jupesan (@juanpesa) reportó

    @paultutiven @ClaroEcua Eso es de todos los meses pero como yo no soy periodista a mi no me devolverán nada, se quedan con megas y minutos siempre, nunca acumulan peor devolver, será q alguien algún día pone fin a este abuso. Uhmm bueno yo mismo tengo la culpa por seguir ahí.

  • DrJhonCoronel_R
    Dr Jhon Coronel 🇪🇨 (@DrJhonCoronel_R) reportó

    @paultutiven @ClaroEcua Deberían cambiarse a CNT tiene megas ilimitadas, ya q a mi también me paso eso con @ClaroEcua son una estafa

  • dario86bg
    abc. (@dario86bg) reportó

    @paultutiven @ClaroEcua Yo por eso elimine el plan... T roban descaradamente

  • hmedranov
    Henry Medrano (@hmedranov) reportó

    Y si hacemos una lista de las peores empresas con servicio al cliente de lástima, públicas y privadas, hay para todos los gustos @ClaroEcua, @Salud_Ec #Amt_Quito sigamos...

  • albo75
    albo75 (@albo75) reportó

    Pregunta @ClaroEcua y @MovistarEC ¿Por qué LIMITAN la venta de E-sim, solo a planes POSTPAGO y no liberan la venta de los mismos en PREPAGO? Gracias por su amable respuesta.

  • Guayaco2_
    Frases de Luis Miguel (@Guayaco2_) reportó

    @paultutiven @ClaroEcua Y eso que no has sufrido cuando te atrasas un día en pago del plan, ellos te suspenden la señal y no puedes realizar llamadas les escribes y nada

  • Arturosbp2011
    Arturo Benavides (@Arturosbp2011) reportó

    @ClaroEcua lo peor, pongo una recarga con tarjeta de débito y me sale el mensaje del banco y el mensaje de activación de claro y resulta que nunca se acreditó, llamo a SAC y me dicen que entró en trámite y en 24 o 48 horas se comunican conmigo para hacer la activación.

  • edisonap95
    Edison Armas (@edisonap95) reportó

    @paultutiven @ClaroEcua Me pasó justo lo mismo cuando a penas tenía 10 días de haberme acreditado, ya que en todos los meses hasta me sobran. @ClaroEcua me pasaba enviando mensajes de que cambie mi plan a uno más caro para tener más megas y justo de la nada,se me terminaron

  • barce82
    lincoln ballesteros (@barce82) reportó

    @paultutiven @ClaroEcua Lo mismo me pasó a mí y eso q en casa utilizo wifi 🛜

  • paultutiven
    Paul Tutiven Fuentes (@paultutiven) reportó

    Oh sorpresa se me terminaron los megas de @ClaroEcua, llamo a reclamar y nadie contesta. Es increible q se acaben los megas, lo digo así xq todos los meses me sobran megas y oh sorpresa se me acabaron, falta una semana para el nuevo corte. Siempre me sobran megas y nunca se…

  • Claudiadhd
    Claudia Hernández (@Claudiadhd) reportó

    El peor servicio siempre @ClaroEcua

  • Gomez1985J
    Jota BSC 🍏 (@Gomez1985J) reportó

    @ClaroEcua @edisonap95 Esto es pura mentira le envías y después nunca contestan me paso xq contarte un paquete de 5 y daban claro video vi cómo 2 veces y se me cayó la página nunca me dieron solución

  • afifeAG10
    Afife (@afifeAG10) reportó

    @paultutiven @ClaroEcua Y apuesto que fue antes de la fecha de corte yo ya tengo 4 meses así y nadie les dice nada antes de la fecha del plan se acaban según ellos

  • Celsly
    Celesly (@Celsly) reportó

    @paultutiven @ClaroEcua Por eso yo nunca pongo plan, te aumentan y no avisan, para cobrar si son buenos

  • acepeda_10
    𝓐𝓵𝓮𝔁𝔂𝓼 𝓒𝓮𝓹𝓮𝓭𝓪 (@acepeda_10) reportó

    @paultutiven @ClaroEcua X eso me salí del plan Hago recarga cuando quiera y ando libre d dolores d plan celular

  • cangrejitak
    Karen Briones (@cangrejitak) reportó

    @ClaroEcua estoy sin servicios móviles, por favor su ayuda