¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (41%)
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Corte Total (24%)
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Teléfono (19%)
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Wi-fi (13%)
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E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Internet | |
| Quito |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Quito |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Manuel
(@manuel261997) reportó
@ClaroEcua por favor informar que ocurre con el servicio de internet de claro hogar ya más de 3 horas sin internet 🫠??
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Carol
(@carolcarrerav) reportó
Aún esperando que alguien de @ClaroEcua se contacte conmigo para cancelar el plan que ya no quiero pagar!
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Mónica
(@ArellaProano) reportó
Como siempre en @ClaroEcua de Ambato, pésima atención, gente lenta, que conversa y no atiende, piensan que las personas son desocupadas igual que los empleados. Venir aquí es un martirio.
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Anita Tiscama Tejada
(@AnitaTTejada) reportó
@ClaroEcua Estoy esperando que respondan en lo interno
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Robert F Zambrano H
(@rfzh1996) reportó
Algunas experiencias de auto atención o automatización no deberían de ser válidas… Por ejemplo - Kiosko Turnero La fila de atención se vuelve demasiado lenta… @ClaroEcua
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Angelo Parra
(@AngeloParraJ) reportó
@ClaroEcua, no me den mas largas. Quiero una solución. Ya me dijeron que estaba lista y ahora que está cancelada. Eso no tiene ningún sentido.
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TNC
(@Tatycastroc) reportó
Disculpe la palabra @ClaroEcua es una pendejada !!!! Me llamaron el fin de semana que me iban a mejorar el servicio sin costo con fibra óptica ! El domingo me dijeron una franja de 7 am a 10 am! Como son irresponsables llegaron a la 1 demoraron dos hora y me dejaron sin Tv
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DIEGO PUMISACHO
(@Diego_Pumisacho) reportó
@ClaroEcua por favor su ayuda, necesito cambiar el Internet de domicilio, gracias
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TNC
(@Tatycastroc) reportó
@ClaroEcua otro día más sin servicio
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E V Y 💙
(@evemaldonado87) reportó
Señores llevo dos días sin internet en casa @ClaroEcua servicio al cliente lo único que me dice que es un inconveniente que hay por el sector, pero ya pues! Hasta cuando!
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Manuel
(@manuel261997) reportó
@jan_io @ClaroEcua Todos necesitamos respuesta, a que hora solucionan ??
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Cristian Martinez
(@Wayomcpr) reportó
@ClaroEcua @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec Necesito que ya cancelen el servicio y me informen la manera en que me devolverán el dinero que ya cobraron de mi tarjeta por que siguen pasando los dias y me imagino que deben querer que se les pague algo mas.
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Danilo Molina
(@damzmolina) reportó
@ClaroEcua Su servicio es pésimo, cuando se trata de promociones joden todos los días pero para atender al cliente vía personal NUNCA, se dan las vueltas y dan un número 098019300 QUE NADIE ATIENDE Farsantes aprovechados
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Markuz 🇪🇨
(@markuzcc2) reportó
Últimamente la señal de @ClaroEcua está dando mucho de que hablar, no se cargan las páginas, no se van los mensajes y estando en pleno centro de Quito. Por favor si mejoran el servicio así como son puntuales en emitir los cobros.
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Dee
(@Dianis_mm) reportó
@andres_bruges @ClaroColombia Son una porquería también en Ecuador! @ClaroEcua asco total!!
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Ma. Soledad Ollague
(@ma_ollague) reportó
@ClaroEcua Señores de claro, ha pasado un mes de que se comunico que están haciendo mejoras del servicio para dar una mejor calidad de Internet, pero seguimos con intermitencias, hasta cuando este pésimo servicio. Sector centro de la ciudad Luis Urdaneta y Boyacá
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Dee
(@Dianis_mm) reportó
Es increíble que @ClaroEcua se tome hasta 5 días en solucionar un problema!!!’ Son de lo peor! En menos den1 semana estamos nueva sin internet!!! Sin contar el mes pasado q nos dejaron 6 días hasta q les dio la gana de solucionar.!!
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TNC
(@Tatycastroc) reportó
@ClaroEcua @Arcotel_ec Desde el jueves rogando ! Para q me arreglen el problema ! Me han tenido tonteando todo el día ! Que este pendiente ! So hoy no me arreglan este problema mañana voy y cancelo todos los planes que tengo en mi empresa con ustedes ! Porque son unos inservibles
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@lejandro Aguirre
(@AAguirre_86) reportó
@ClaroEcua servicio de i💩💩 y ladrones voy en persona para decirlo
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Patricia
(@patagranda) reportó
@ClaroEcua no hay servicio de internet fijo ni datos sector la Luz Quito
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TNC
(@Tatycastroc) reportó
Día #8 sin servicio @ClaroEcua sin embargo me siguen facturando
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C☘️
(@caritorresc) reportó
Buenas noches por favor necesito la llamada de un agente @ClaroEcua por servicio de hogar
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ernesto escalante
(@ernestodvj) reportó
@ClaroEcua Antes cada 3 meses les llamaba la atención, ahora es cada semana!! Es increíble el servicio que dan uds.
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Pancho
(@EquisEleliga) reportó
Señores de @ClaroEcua les insisto que ya no quiero su plan! No tiene lo que me ofrecieron así que necesito cambiar a prepago!
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H
(@iHernan_Garces) reportó
@ClaroEcua Me parece ILÓGICO e ILEGAL como pueden de manera arbitraria anular mi servicio de claro fijo pero seguir cobrando solo porque todavía no se ha hecho el cambio a fibra óptica, no entiendo porque siempre actúan de la peor manera
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LuisDuran2020
(@mendsiul20101) reportó
@ClaroEcua Como es posible que esta empresa me cobre una deuda que nunca tuve, me llega a mi correo personal una supuesta deuda, qué clase de empresarios son ustedes @ClaroEcua , exijo una solución a mi problema
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TNC
(@Tatycastroc) reportó
@ClaroEcua @Arcotel_ec 1 semana sin servicio! Por los malos técnicos qtiene claro! Vinieron hace 1sem supuestamente a mejorar el servicio con fibra óptica y m dejaron 1 semana sin servicios! Gaste todo el internet d nuestros teléfonos para poder trabajar y mi hijo subir tareas
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D
(@Diandrabt) reportó
@ClaroEcua 11 módulos y solo 2 con atención. +30 min en espera para hacer un simple trámite en sus oficinas. Terribleeeeee!!
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Angelo Parra
(@AngeloParraJ) reportó
El servicio el @ClaroEcua está cada vez peor. Coordinar una hora para un soporte técnico un día, no vienen ese día. Dicen para el otro y tampoco llegan a la hora acordada. PÉSIMO SERVICIO.
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David Guerrero
(@Daguezam) reportó
40 minutos con una fibra óptica con pésimo servicio de internet. Intento comunicarme con Servicio al Cliente y me cierran la llamada cuando me piden el número de celular. QUÉ CARAJOS PASA, @ClaroEcua ?