¿Está Claro con problemas o cortes?

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (43%)

2. 

   Corte Total (24%)

3. 

   Teléfono (15%)

4. 

   Wi-fi (13%)

5. 

   E-mail (4%)

6. 

   Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Hacienda San Ignacio, Papallacta, Durán, Manta, Ambato, Tarifa y Loja.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Wi-fi	hace 5 horas
Guayaquil	E-mail	hace 15 horas
Quito	Internet	hace 15 horas
Guayaquil	Internet	hace 16 horas
Guayaquil	Corte Total	hace 4 días
Guayaquil	Corte Total	hace 5 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• JOLV (@jolarav) reportó hace 3 minutos

  @ClaroEcua Por las respuestas leídas, no tiene argumentos para la acción unilateral de parte de Claro. Por favor queremos solución inmediata a un problema originado por ustedes mismo y su ineficiencia

• Leonardo Sarabia (@Sarabialeger) reportó hace 8 minutos

  @ClaroEcua Ya estoy arrecho con su servicio de ****** siempre en 3G cobertura de ****** ...he i do a sus centros de atencion al cliente a cancelar esa porquería de servicio y nunca dan solución @Arcotel_ec @SupercomZona8

• Marialex (@malexavallejo) reportó hace 12 minutos

  @Arcotel_ec @ClaroEcua @DEFENSORIAEC hasta cuando!! Les llamo y dicen que están en teletrabajo y que no me reembolsarán el excedente de más de 8 meses de cobros demás, que debía revisar los mensajes, acaso Les di autorización para que me envíen sus ofertas obligadas? AYUDA PLS

• Yihnson GM (@YihnsonG) reportó hace 13 minutos

  @ClaroEcua Tenía 3 líneas en @ClaroEcua y por mal servicio una ya está en @CNT_EC y mañana lunes cambio otra linea más, me queda pendiente la tercera para cambiarme

• MG Rivera (@MGEORivera) reportó hace 13 minutos

  @CNT_EC @ClaroEcua Incompetentes yo no estoy cortado si no de donde les respondo, varias personas miles se quedaron sin servicio. Solo a unos miserables como ustedes se les ocurre quitar el principal medio de comunicación a la gente en pandemia y en estado de excepción y sin llamar ni informar.

• Juan Carlos (@jncrls77) reportó hace 14 minutos

  @ClaroEcua inútiles. Su porquería de promociones no sirven apenas pueda me cambio a CNT son una LACRA

• Marialex (@malexavallejo) reportó hace 16 minutos

  @Arcotel_ec @ClaroEcua @DEFENSORIAEC señores claro creo que ya es basta del abuso, se siguen inventando renovaciones Automáticas que no he solicitado, y enviando mensajes que en caso de no ser respondidos aparecen cobros en las próximas facturas por servicios no requeridos ,

• evelyn (@evendlara) reportó hace 17 minutos

  @ClaroEcua hoy me han Suspendido ustedes mi servicio de datos por supuesta deuda., está inexistente pues me debita Claro directamente de mi tarjeta de crédito. Por lo tanto no acepto su actitud y su decisión unilateral, son una vergüenza de servicio al cliente.

• Juan Carlos (@jncrls77) reportó hace 19 minutos

  @ClaroEcua no hablo con bots. Servicio de ******

• Michelle Fierro (@michellefierroj) reportó hace 19 minutos

  @ClaroEcua Jajja están locos, el debito es por 31.85 ya mi novio envió los soportes y se comunicaron con él, hasta cuando "errores en el sistema" fue lo que le dijeron!

• Skaynabari (@Corazon_invalit) reportó hace 20 minutos

  Por qué @ClaroEcua ???! Dos días sin poder usar mi chip. Hago la reposición y no funciona la línea 😒😒. Voy a sus oficinas y, 3 meses antes los datos ni funcionaban y pago un plan de 25$ 😖😖.

• Carla von Schoettler (@carlaschoettler) reportó hace 21 minutos

  @ClaroEcua Estimados qué pasó con el servicio. No hay internet por error ustedes desconectaron servicio en estas fechas @DirArcotel

• Israel Nolivos (@I_Nolivos) reportó hace 24 minutos

  @ClaroEcua su ayuda con la revisión de la señal en mi sector, es pésima.!! Estoy con 3G.

• Alex Merchan Sancjez (@SancjezAlex) reportó hace 24 minutos

  @ClaroEcua hace gala de su incompetencia o cinismo completo, escribiéndome en privado preguntándome nuevamente por los datos de l as persona afectada, datos que se los hemos venido dando desde hace mas de 15 días. @DEFENSORIAEC por favor su ayuda. #clarodevuelvelaplata

• Héctor Rosado S. (@JrRosadoS) reportó hace 26 minutos

  @ClaroEcua @ClaroEcua hola recibí un correo de compra de tiempo aire, sin embargo no tengo contratado servicio con ustedes. Llamé a servicio cliente y no me pudieron ayudar.

• Alex Merchan Sancjez (@SancjezAlex) reportó hace 29 minutos

  sigo esperando la devolución de la plata que @ClaroEcua se sustrajo ilegalmente de la cuenta de mi papá con autorización de nadie, por que no tenia por qué hacerlo ya que mi papá no tiene ninguna deuda con ellos.

• Moale (@Moale18) reportó hace 32 minutos

  @anabpolo @eluniversocom @ClaroEcua Pir eso me fui de Claro,me querian cobrar un punto cableado que nunca funciono,lo pusieron mal y me lo cobraron $30 mas impuestos.

• Jota (@JonathanFabrO) reportó hace 46 minutos

  @ClaroEcua su internet esta lento!!!

• JOLV (@jolarav) reportó hace 47 minutos

  @ClaroEcua definitivamente su servicio al cliente es de lo peor que hay. Suspenden a mi esposa el servicio por supuesta deuda de $40, cuando ustedes realizan débito automático a su tarjeta de crédito. Ahora doy crédito a todos quienes han criticado su pésimo servicio y me sumo.

• kikitoB (@b_kikito) reportó hace 48 minutos

  @cristhiancorde9 @ClaroEcua @goltvecu Dele una lección a claro cámbiese de proveedor de servicio de tv. Así se castiga y se les demuestra q somos nosotros los q pagamos los q en verdad mandamos. Por pandemia claro dejo de pagar por q no había fútbol y ahí empezó todo.

• Leonardo Sarabia (@Sarabialeger) reportó hace 50 minutos

  @ClaroEcua aun no realizan el debito de la cuenta para activar el servicio de internet en casa que no trabajan los feriados ustedes o tengo que esperar a lunes ??? He pasado todo el feriado sin internet ...

• Carla von Schoettler (@carlaschoettler) reportó hace 51 minutos

  @ClaroEcua Estimados 3 días sin internet por error operativo de ustedes. Pésimo servicio. Ahora han de cobrar por el daño ocasionado @Arcotel_ec Atender

• ELKIN VILLAMAR (@edujaviervm) reportó hace 51 minutos

  @luisantonio_r @ClaroEcua A mi desde mayo que me suspendieron el servicio d voz e Internet igual me siguen mensajes de cobros por lo mismos valores y me llegan valores de casi 2 dólares a mi cuenta no se de que es. Son unos atracadores descarados y envío mensajes nadie contesta peor ese robot no sabe nada

• MARCO BELTRÁN ULLOA (@mbeltranu) reportó hace 52 minutos

  Me arrepiento la vida haber contado @ClaroEcua. Desde navidad me tienen sin Internet en mi casa. En pandemia, en feriado y no les importa nada. Depender de estos sinvergüenzas es una impotencia brutal. Y las autoridades, que saben de tanta queja no hacen nada

• Jazmin Ayoví (@Jazdur) reportó hace 53 minutos

  @ClaroEcua todavía siguen debitando desde agosto y no puedo cambiarme a prepago dan largas y largas, para no cambiar el tipo de servicio.

• Ana Polo Aguilar (@anabpolo) reportó hace 54 minutos

  @eluniversocom Yo sigo esperando la respuesta de @ClaroEcua 😔

• El Conejo FRC🎸🇪🇨 (@framos300) reportó hace 55 minutos

  @jolarav @ClaroEcua Así es amigo, son unas ratas.. Y después lo único que te responden es "es que usted firmó". A mi me cobraron $650.00 por un teléfono que afuera costaba $250.00 El servicio es de última.

• JOLV (@jolarav) reportó hace 56 minutos

  @framos300 @ClaroEcua Estamos en manos de la ineficiencia empresarial en servicio técnico y al cliente, siendo clientes tanto corporativo como personal desde sus inicios. Ineficiencia y perjuicio a quienes les brindamos confianza.

• Daniela Jaramillo (@dani_jaramillo6) reportó hace 59 minutos

  @ClaroEcua ya estoy cansada con ustedes hdlgp!!!! Canceló el servicio de telefonía fija hace 4 meses en persona!! En sus oficinas y ooooh sorpresa sigo teniendo el servicio!!! Hasta cuándo van a seguir robando hijos de la g.. p... DEJEN DE ROBAR!!!!

• JOLV (@jolarav) reportó hace una hora

  @ClaroEcua su ineficiencia administrativa es elocuente. Dejen de perjudicar a sus usuarios, cuyo error ha sido confiar por muchísimos años en una empresa con mala actitud y servicio.