¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (39%)
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Corte Total (26%)
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Teléfono (19%)
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Wi-fi (11%)
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E-mail (5%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Guayaquil, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, Durán, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín, Cuenca, Papallacta y Manta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Quito |
Internet | |
| Quito |
Internet | |
| Sigsig |
Teléfono | |
| Quito |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Wi-fi |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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LuckyLol
(@Luckylol2710) reportó
Todo el día sin servicio @ClaroEcua
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Cristina Cely C. 🌳🦈🌊
(@Cris_Taiji) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
Soy sólo yo o @ClaroEcua está con la señal en la olla hoy?
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Edgar Ortiz
(@edgarortiz24) reportó
La velocidad de @ClaroEcua en Quito sector Bellavista es una vergüenza, ojalá lo puedan arreglar pronto @Arcotel_ec
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Juank Ruales M.
(@juancaruales169) reportó
@ClaroEcua @faustodavidimb1 Claro caído su sistema TODO EL DÍA y ninguna respuesta honesta al cliente
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panchito
(@fcojaramillo) reportó
@ClaroEcua Ya les respondí….a la espera de su contestación
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Patty Moarry
(@PattyMoarry) reportó
@ClaroEcua bnas noches, desde la mañana no tenemos internet, hemos llamado y nos "agenda" recien para tevisar mañana, no sabemos a q hora, cuando uno no paga en la fecha de corte son puntualitos para cortar
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ofir
(@ofirnazareno) reportó
@ClaroEcua Hasta cuándo tiene Problemas su app? NO SE PUEDE CONSULTAR SALDOS, NI TAMPOCO EN LA PAGINA.
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Martin Jerves Cueva
(@martinjerves) reportó
No entiendo como la app de @ClaroEcua es tan mala !!! Una empresa de telecomunicaciones con algo tan básico dice que poco o nada le importan sus clientes, vender más o dar un mejor servicio. @ClaroTeAyuda
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AnaCristinaVeraSanchez
(@AnaCrisVera) reportó
@ClaroEcua señores claro sus canales de comunicación son pésimos, mi internet está caído horas llevo llamando horas me pide un RUC y dice que no tengo servicio. Para pagar si tienen bien registrada mi cédula y mi relación con el servicio.Esto es el colmo que porquería de servicio
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Erick Corozo (Leo's dad)✊🏾
(@LecoB90) reportó
@Politiqueros593 @ClaroEcua El teléfono convencional de claro no me funciona desde hace días, no puedo hacer ni recibir llamadas
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panchito
(@fcojaramillo) reportó
@ClaroEcua 3 meses tratando de devolver un router para servicio internet domicilio y nadie es capaz de decirme cómo debo proceder, he ido a sus centros de atención al cliente y no me lo quieren recibir, PORQUE???
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Netlife Ecuador
(@NetlifeEcuador) reportó
@allicris21 @ClaroEcua Allison buenas tardes, ayúdanos mediante WhatsApp al número 0962992996 indicando un teléfono de contacto, nombre y la dirección (sector - ciudad) donde deseas el servicio para que un asesor se comunique y te brinde la información. Saludos! Estefania-
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Joseph Jao
(@JAO_xlr) reportó
Quise pasar una línea a @ClaroEcua y ponerle plan, pero no me dan e-sim porque mi celular no es iPhone 14 Me sentí discriminado por pobre.
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leo suarez
(@barceleon) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
Me van a perdonar pero @claroEcua es un asco de servicio pero para cobrar si pirañas, todas las semanas lo mismo se pasan haciendo ajustes y me dejan sin Internet, ya cuento los días para cambiar de proveedor @ClaroTeAyuda no mms.
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Andres B
(@AndresB0408) reportó
desde
Portoviejo, Provincia de Manabí
Sres @ClaroEcua me pase a su operadora y mi servicio aun no se activa! Van 5 días ya, ni quisiera en las oficinas me dan solución! Y sigo sin servicio
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Allison Rivera
(@allicris21) reportó
Es increíble que con @ClaroEcua ya llevo más de una semana esperando la reubicación y tras varias llamadas, cancelar un viaje este feriado me llamen a decirme que se fueron a otra dirección... ¡el peor servicio de Internet del Ecuador!
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Juan Andrés Zavala
(@jztucknip) reportó
@ClaroEcua quiero saber cómo funciona el roaming CAN si tengo un iPhone con eSim…
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PatoICrudo
(@PatoICrudo) reportó
@AbogadoFeroz @ClaroEcua Qué pasó @Arcotel_ec , ustedes son una organización seria! No puede ser que mi amigo, cuya herramienta de trabajo es su c el, nonlo pueda usar x que ustedes no están procesando nuevos ingresos! Necesitamos trabajar para progresar! Dele una ayuda urgente
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Francisco
(@fran14100) reportó
Hola @ClaroEcua una pregunta tal vez tienen servicio eSim ?
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Daniel
(@diturralde) reportó
@ClaroEcua no funciona la aplicación claro. *611 tampoco.
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Allison Rivera
(@allicris21) reportó
Gracias @ClaroEcua por el peor servicio. Desde el 28 de agosto llevo llamándolos para suspender temporalmente el servicio. Nunca lo hicieron y me cobraron estos dos meses. Son unos ladrones.
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Martin Jerves Cueva
(@martinjerves) reportó
@ClaroEcua No quiero chat con uds !! Me quejo de lo básica q es su app !! No sirve para nada !!!
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@spidyrose
(@spidyrose) reportó
@BcoBolivariano cuidado se están haciendo pasar por ustedes Banco Bolivariano una cuenta casi igual pide datos para robarlos! Adjunto evidencia porque fui contactado aparentemente por ustedes por un problema que tengo con @ClaroEcua...
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Daniel
(@diturralde) reportó
@ClaroEcua No funciona la app. Y tampoco *611.
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Allison Rivera
(@allicris21) reportó
Ahora, intentando mantener el pésimo servicio de @ClaroEcua pedí in traslado desde hace una semana el cual nunca llegó. Me voy a @NetlifeEcuador. #claro #ladrones
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pablovinueza
(@pablovinueza2) reportó
@Politiqueros593 @ClaroEcua @claroecua es una de las peores empresas telefónicas en el país y en complicidad de las autoridades dan mal servicio 😡 y cobran lo que ellos quieren
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Renato Ulloa
(@RenatoUlloa4) reportó
@IESSec buen día. Oigan esa página web de uds está mal, no se puede ingresar a generar los formularios de aportes o el internet de @ClaroEcua esta muy muy mal en el norte de Quito. ¿De quién será la responsabilidad?
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Sw|L3onkill_Fgc
(@L3onkill_fgc) reportó
Vaya servicio de ****** el de @ClaroEcua todo el **** fin de semana reportando el equipo y número que me robaron para decirme que no tienen sistema y no hay forma alguna de ayudarme,no fuera para cancerlarme el plan que ahí si son buenos
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P.O.B.
(@p4ndrs) reportó
@MovistarEC confirmen cuando les llegan las esim o me cambio a @ClaroEcua xq ellos dicen q si tienen
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Pablo Caicedo ♪
(@pablo_cc_) reportó
De verdad que es cierto lo que dicen. Es más fácil salir de la peni que un plan de @ClaroEcua. Después de haber pagado dizque todos los valores pendientes y tasas para salirme, siguen cobrando y ni ellos entienden por qué. Se genera un "reclamo" y tengo que ver a qué llegan...