¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (36%)
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Corte Total (27%)
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Teléfono (21%)
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Wi-fi (13%)
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E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Pichilingue, Durán, Sigsig, Maderas Negras, Hacienda San Ignacio, Esmeraldas, Ambato, Riobamba, Las Torres, San Lorenzo de Esmeraldas, Junín y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Internet | |
| Quito |
Teléfono | |
| Quito |
Teléfono | |
| Quito |
Wi-fi | |
| Quito |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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PamRamiirezM❤
(@iPamRM) reportó
QUEJA DE PÉSIMO SERVICIO DE CLARO -Me acerqué a “Servicio al cliente” el 07 de Agosto para la renuncia de cable e internet -15 sep segunda visita no habían venido a retirar el equipo Sigo esperando que se acerquen a retirar el equipo 1/2 @ClaroEcua @DEFENSORIAEC @LassoGuillermo
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Andres
(@Andres_201007) reportó
@ClaroEcua hijos de ***** chingadas claro solo pedir disculpas quiero mi servicio y espero q descuenten en facturas x sus ineptitudes nefastas @Arcotel_ec ya más de 12horas y solo eso dicen mmv
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Eileen Kang
(@beykang00) reportó
Que asco tu internet @ClaroEcua
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PamRamiirezM❤
(@iPamRM) reportó
Y Hoy llega una factura por un cobro de $8, y en cada llamada dicen que hay que esperar 30 o 45 días para una repuesta. ¿Cómo puede ser posible que para contratar en servicio sea 24h pero para salirse 2 meses!! ¿Quién controla esto? @ClaroEcua @LassoGuillermo @EmergenciasEc
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Vanessa Miranda
(@vane_miri_mar) reportó
Gracias por dejarme sin Internet en mi casa desde hoy 16 de octubre 2022 20:00 hasta que les de la gana de venir a arreglar lo que está dañado mañana tao vez entre 8:00 y 13:00 "si es que no se retrasan en las citas previas" tal como lo dijo la del call center @ClaroEcua #ineptos
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Andres
(@Andres_201007) reportó
@ClaroEcua trabajen muerganos mmv no sirven de nada hijos de perros mal paridos de claro solo robar al pueblo lo q hacen mmv
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Carmen Aviles
(@Nenaviles) reportó
@ClaroEcua paren de llamar de manera insistente. Tampoco me escriban por interno pidiendo mis datos, "como única manera de solucionar el tema, que es falso". Solo PAREN de llamar a los números de la competencia @MovistarEC obtenidos, en mi caso, sin autorización.
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Jose Moran
(@jomorfaj) reportó
No merecemos un servicio tan malo @ClaroEcua,es intolerable el trato q le dan a sus clientes y como se esconden en sus negligencias operativas el afán de seguir sangrando a los usuarios.Hace un mes anule el servicio de internet por cambio d casa y hoy se genera una nueva factura
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Vanessa Davila
(@Vane87d) reportó
La señal de Claro cada vez está peor, qué está pasando? Se caracterizában por su gran cobertura. @ClaroEcua @Telecom_Ec #Claro
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Daniela Serrano
(@991Dany) reportó
@ClaroEcua cuando van a tener esim?? La gente sigue a la espera… tenemos que cambiarnos de operador para activar el teléfono??
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Eduardo a secas.
(@Eduradoblock) reportó
@ClaroEcua El servicio está intermitente!. 🤬
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Pepe José
(@jochely22) reportó
@AbogadoFeroz @ClaroEcua Bro!! Yo con Celerity no tengo esos problemas
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Sara Barriga
(@zarab_64) reportó
@ClaroEcua @kangrysalsa A mí también me llamaron de claro q tengo una deuda y yo nunca he sacado un plan ni he comprado celular ayúdeme x favor para saber si es verdad o puede ser algún avivato
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Liber Bermudez
(@liber_fito) reportó
@ClaroEcua Señores Claro , hasta cuándo espero que se dignen a dar un buen servicio de internet fijo en la Aurora ???? Semana tras semana va empeorando la conectividad y a ustedes les importa un pepino.
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Raymond Redintong
(@Raymond22569) reportó
@ClaroEcua quien soluciona mi problema de traslado de una línea de internet desde el martes de la semana pasada hasta hoy no lo pueden hacer ya me tocará pagar y no realizan el bendito traslado
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Víctor Daniel
(@vicda90) reportó
.@Arcotel_ec buenos días, quiero poner una denuncia, los señores de @ClaroEcua luego de que yo hice la cancelación de mi servicio de internet fijo el 20 de agosto, ahora me quieren cobrar una factura por un servicio que yo cancele.
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Paúl Casa
(@jhonny_paulk) reportó
200$ aproximadamente para cancelar un servicio de internet fijo, en @ClaroEcua, aparte valores que se van a generar hasta la fecha de corte, hay alguien que puede controlar, es un abuso.
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Christian Ordóñez
(@ChrisEC83) reportó
@MovistarEC gracias por su mal servicio al cliente, 18 años han sido mi operadora. Que lastima me da ver que por sus ahorros, han matado la experiencia. Espero que @ClaroEcua me valore 450 usd anuales por línea les representaba
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Gibrán Acosta F.🇪🇨💙❤️💙
(@Gaf756) reportó
@EPSA10 @ClaroEcua @MovistarEC El servicio no corresponde a telefonía móvil sino a internet para hogares.
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Ricky Benavides
(@rjbenavides) reportó
Insisto, pésimo servicio y atención de parte de @ClaroEcua
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Kangrysalsa
(@kangrysalsa) reportó
@Expresoec Simplemente, mano dura para esas empresas que de la noche a la mañana te ponen como deudor, cuando ha pasado años q cancelastes el plan año 2020 si q abusaron y lo continúa haciendo, @ClaroEcua sin q nadie lo sancione
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Lᴇɴᴅʏ ʟɪs 🇪🇨🇨🇱
(@lendy_lis) reportó
DEN DE BAJA EL MALDITO SERVICIO LADRONES @ClaroEcua XQ TIENEN Q PEDIR LA MEDIA DOCUMENTACIÓN PARA DAR DE BAJA EL SERVICIO.
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Víctor Daniel
(@vicda90) reportó
@ClaroEcua . @Acortel_ec @ClaroEcua no veo ningún mensaje para solucionar su error.
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Macias_nomas
(@LuchoMacias_316) reportó
@paurubiof @ClaroEcua Claro eso hicieron cuando lo instalaron, con el cable era una bala pero con wifi a lo mucho llegaba a 22, hoy ni eso El contrato es claro y la @Arcotel_ec hace respetarlo
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Sara Abril 🇪🇨
(@SaraAbrilJ) reportó
Señores @ClaroEcua es el colmo el abuso. Llevo 3 meses reclamando un cobro que yo no contraté, el asesor no me comunicó. Se supone que autorizaron el descuento de dicho rubro pero por no perder el servicio y se acercaba el tiempo de pago cancelé el total aclarando la razón
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Andres
(@Andres_201007) reportó
@ClaroEcua hijos de la chingadas perras puritanas dejen de enviar el mismo mensaje y reactivan mi servicio de tv e Internet muerganos ineptos ****** de su madre ya al pueblo lo tienen fastidiado con su pésimo servicio @Arcotel_ec
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Andres
(@Andres_201007) reportó
@ClaroEcua queremos una rápida solución y no estupideces de disculpas ineptos de su partes hijos de perra ratas podridas @Arcotel_ec
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🐍
(@paurubiof) reportó
@LuchoMacias_316 @ClaroEcua Lo que me supieron explicar, en mi operadora de internet, es que por wifi no te va a llegar el mismo nivel de megas que te llegaría si te conectas directamente por cable al router. Me parece una cojudez pero así funciona eso
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Francisco torres
(@Jr_Torrescar) reportó
@ClaroEcua el peor servicio de televisión satelital, los contraté en Quito y ahora pido traspaso a Machala y no tienen cobertura, y ahora me quieren cobrar 90 dólares por cada servicio, 270 dólares de verdad son unos ladrones!!!
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Denise
(@deniselandivar) reportó
@ClaroEcua la respuesta automática llamando al *611 xq no hay internet en casa es :”lamentamos su inconveniente intente más tarde su llamada” por favor! Jamás esperaba esa respuesta 😡