Mapa de Fallos de Claro
El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en Ecuador donde los usuarios de Claro informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Claro y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.
El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.
Usuarios de Claro users afectados:
Revisar Estado Actual
E-mail
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
Revisar Estado Actual
Lugares Más Afectados
Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
marQitos
(@marQitos_79) reportó
Hoy fui nuevamente a @ClaroEcua de Duran y otra vez no pude hacer mi tramite. Solo habían dos personas atendiendo, solo dos personas en espera, paso más de media hora y no atendían, que manera de demorarse, no le dan valor al cliente 🤬
-
MrsBoo🗼Sugar
(@vtorresv) reportó
@marQitos_79 @ClaroEcua Así son! A mi me toco acércame y pedir hablar con el supervisor. Se demoran más si vas a cancelar su pésimo servicio para no verlos nunca mas, como para hacerte sufrir aún más.
-
Gladys Heredia 😷
(@gladysguayaquil) reportó
@ClaroEcua estimados me pueden confirmar si persiste el problema de sistema? Desde ayer quiero generar una cita. Inicie el cambio de plan pero no concluyo por este problema. Ahora necesito ir a otra agencia pero no hay citas. Necesito internet urgente
-
Cristian
(@cpenav1972) reportó
Sres @ClaroEcua adivinen que? Otra vez sin sin ningun servicio de ustedes
-
Andrés Crespo I.
(@andrescrespoi) reportó
Esto es el colmo... uno viene a @ClaroEcua para retirar la línea y le tratan como a un delincuente. Ni saludan. Ahora me salen con que tengo que pagar hasta 2 meses del plan más 15 USD de permanencia.. esto es un asalto a mano armada. No permiten sacar mi propia línea de 20 años.
-
Paul Perez
(@perezpaul83) reportó
Sres @ClaroEcua, soy usuario de uds desde hace más de 15 años, me parece inapropiado que no haya existido seguimiento en mi plan promocional por 2 años, me hubieran contactado, así como llaman para otras cosas, no creo justo que 1 cliente de más de 15 años merezca ser tratado asi
-
Rodrigo Peña H.
(@OctoRodrigoPH) reportó
@ClaroEcua su internet no sirve.
-
Pavel Arias
(@pavelariasdesig) reportó
1 mes para que @ClaroEcua suba mi plan de 10 megas a 25 megas los 10 megas que me cobran hace 1 años a precio de 25 son unos incompetentes !!!
-
Cristian
(@cpenav1972) reportó
Sres @ClaroEcua sin servicio una vez más, cada ves que llamo a hacer el mismo reclamo la respuesta es la misma "hay una afectación en el area" ¿si no pueden dar el servicio en el área correctamente por que hacen contratos?
-
Dani Rojas
(@DanAlRoj) reportó
@ClaroEcua @rcfaav Sigo esperando respuesta a mis mensajes
-
Andrés Fierro
(@andyalex197) reportó
@ClaroEcua señores, llevo mas de dos semana sin que me ayuden con la estafa de una "supuesta" contratación de un plan datos adquiridos en el 2017, oh sorpresa me llamaron de claro indicando que tengo una deuda de 200 dólares @Arcotel_ec su ayuda con esta novedad.
-
Pame Vélez
(@pamelitaeffect) reportó
Señores de @ClaroEcua llevo 4 horas sin internet y no encuentro manera de que me den solución #pésimo servicio
-
.
(@melaniars_) reportó
El servicio al cliente de @ClaroEcua es una pesadilla. Pasé por 5 personas, en bloques de en promedio 8 minutos, mientras todas me volvían a preguntar lo mismo y me dejaban en espera, ninguno pudo darme una respuesta clara y rápida. Por tw también son lentos!
-
AndRea SeGura
(@AndreChilena) reportó
Definitivo @ClaroEcua son la empresa con peor servicio, y encima más dan largas a los trámites para cobrar más
-
Dan~
(@Sr_shadow_) reportó
@ClaroEcua Buenas tardes, quiero cambiar mi plan post pago por medio de la aplicación pero tengo una duda.Tengo más de 2 años con el plan y falta 3 días para la acreditación. Si me cambio en estos momentos, solo pagaría el valor del nuevo plan ?
Revisar Estado Actual