Mapa de Fallos de Claro
El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en Ecuador donde los usuarios de Claro informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Claro y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.
El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.
Usuarios de Claro users afectados:
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E-mail
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
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Lugares Más Afectados
Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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chinitacris
(@chinis_cristina) reportó
@ClaroEcua @DefPublicaEC ya tengo 2 dias sin servicio de internet y television xq supuestamente estaban haciendo mantenimiento.... me indican que ya terminaron el mantenimiento.... pero aun sigo sin servicio.... debo esperar hasta que ellos le den la ganar de arreglar...
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Vivica Zuriaga
(@ViviCaZ) reportó
@KaremRecalde @ClaroEcua @Arcotel_ec Para que me cambie con ellos. En pandemia me cambiaron los beneficios de mi plan, llamaba al servicio al cliente y nunca contestaban, escribía y pedía me llamen, exponiendo mi caso, tomaban mis datos y nada. Después de 16 años con ellos me cambié a Movi y ahora sí me llaman
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Daniel ®️ojas Z.
(@DanAlRoj) reportó
@ClaroEcua buenas noches. Tengo problemas con la señal de internet por favor su ayuda.
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pazeña
(@OvejitaOvejuna) reportó
@ClaroEcua No me vale el internet, se me desconecta a cada rato... ¡El servicio está pésimo!
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Mireya Bowen
(@mireya_bowen) reportó
Nadie contesta al whatsapp para solucionar el problema de internet @ClaroEcua
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chinitacris
(@chinis_cristina) reportó
@ClaroEcua todo el dia sin servicio de televisión e internet ... solo a uds se les ocurre hacer mantenimiento y sin notificar nada al cliente... pero cuando quieren que le paguen la factura alli si no perdonan nada....
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mapaulagomez2
(@mapaulagomez2) reportó
Ingresé un reclamo el 17/01 en @ClaroEcua me dijeron que estaba listo el jueves, vine HOY y aún no está listo mi requerimiento, me dicen que está listo el 4 días laborables. Es impresionante encima que cobran valores de más, ponen trabas para cancelar los planes. Ladrones!
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Holy
(@CesarelCarri) reportó
Se pasan en @ClaroEcua llevo más de 72 horas intentando solicitar que me suspendan un servicio de Internet de casa y siempre me indican "ya se van a comunicar con usted" y nada...
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Sanz30
(@Sanz30M) reportó
@ClaroEcua @juancaruales169 @ClaroEcua por favor hagan algo x solucionar su problema de Internet
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gisem
(@giselambarreiro) reportó
Los de @ClaroEcua abusan de los clientes. Hoy me desconectaron mis datos porque según ellos mi plan ya tenía 24 meses, y tenia que actualizarlo!! Jamás he oído eso! sin notificación previa, simplemente un domingo en la tarde te dejan sin servicio @DEFENSORIAEC
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Holy
(@CesarelCarri) reportó
Están es esperando que llegue el día 24 de este mes para que me vuelvan a generar otra factura... He llamado y nada @ClaroEcua no se hace responsable de la calidad de servicio que ofrecen sus ejecutivos...
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chinitacris
(@chinis_cristina) reportó
@ClaroEcua @luisantonio_r estamos desde ayer sin servicio de internet y televisión según ellos están realizando un mantenimiento.... pero hasta q hora debo esperar para que reanuden el servicio... espero que cuando toque pagar la factura descuenten los días q no nos dado servicio
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Sanz30
(@Sanz30M) reportó
@ClaroEcua llevo 3 días sin servicio de Internet fijo y nada q recibo atención al cliente. No tienen número de contacto y no agendan vistas en casa. No sé q hacer @Arcotel_ec
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krlos 🇪🇨
(@KrlosDnis) reportó
@TheChipi @ClaroEcua La noticia se refiere a los bancos En cuyo caso no he tenido experiencias de ese tipo x lo tanto no comento Pero si hay mucho que mejorar en las instituciones privadas financieras Mayor competencia mejorará el servicio
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chinitacris
(@chinis_cristina) reportó
@ClaroEcua otro dia más sin servicio y ellos solo dicen que disculpen el inconveniente......
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