Mapa de Fallos de Claro
El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en Ecuador donde los usuarios de Claro informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Claro y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.
El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.
Usuarios de Claro users afectados:
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E-mail
Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.
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Lugares Más Afectados
Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Edgar Tutivén
(@edgartutiven) reportó
@ClaroEcua Ya no es necesario. Aparecen cuando todo esta solucionado. Mucho trámite, su call center no sirve. Su CM nunca aparece. Son peor que empresa pública. Con soluciones tardías. Me cambio de operadora.
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Karla Suarez
(@chinitasua89) reportó
Sigo esperando de parte de @ClaroEcua que me hagan llegar una respuesta, es el colmo como dsd temprano me pidieron mis datos y jamas me dieron atencion, procuren hacer su trabajo no estar calentando puestos
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Valkiria
(@valkidiawoman) reportó
@ClaroEcua buenos días por favor ayúdenme a desactivar unos servicios que no he solicitado y me empezaron a cobrar, llamar al *611 no sirve de nada y peor en su app solo hay como activar servicios UR por favor
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Diego
(@diegolxts) reportó
@ClaroEcua son tan vrgas los de claro que deshabitan los comentarios porque saben la porquería de servicio que tienen no tuve Internet más de 2 meses voy cancelar y los hijue madres aparte me cobran que caritas @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC
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Gaby180290
(@gaby180290) reportó
@ClaroEcua desde la mañana sin internet, q porque debía ya pague sigo sin tenerlo, llamo y q están haciendo mantenimiento. Son muy buenos para cortar y cobrar pero son mejores para tenernos como tontos en la línea esperando su santa voluntad
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Luisa Miranda
(@merivethmiranda) reportó
Estoy tan agotada de que una empresa me obligue a seguir pagando por un servicio que YA NO QUIERO y que pese a hacer mi petición y tener un número de trámite, los entes de control se hagan de la vista gorda @Arcotel_ec es el fiel perro de @ClaroEcua LADRONES!
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Francisco Wilson
(@SirFranWilson) reportó
@ClaroEcua como atención al cliente son lo peor! Hace 1 mes la titular del servicio suspendió la señal de TV y uds nunca realizaron el trámite y para variar cobran el mes completo.
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Caminante
(@caminante700) reportó
@ClaroEcua @claroecua @Arcotel_ec Son 3 horas y ni siquiera han respondido mi mensaje de Twitter ni dan solución a mi trámite.
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Nelly Samaniego
(@nelysama) reportó
Ahora, la misma asesora no me responde y nadie me da una explicación de que pasó, porque esos débitos, acaso es una estafa que @ClaroEcua está realizando a los usuarios?
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Javier
(@Javier8338) reportó
@ClaroEcua Incluso cuando inicialmente contrate el servicio me indicaron que incluía el fútbol ecuatoriano, cosa que fue mentira ya casi 2 años y nunca se pudo ver ningún partido. Teniendo contratar star+. Agendé cita por videoconferencia para anulación de los servicios y no se conectaron
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Javier
(@Javier8338) reportó
@ClaroEcua Una payasada el servicio al cliente. Soy cliente de la operadora por casi 2 años. Y solicité una promo tienen actualmente y me indican en el servicio de atención al cliente presencial que esa promo no aplica. Mensualmente pago $50 y el mismo plan pago actualmente está en $35.
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Pato
(@patofernando) reportó
@ClaroEcua permítanme indicarles que su servicio al cliente es de lo peor, las personas que asistimos a sus agencias en persona dejamos de hacer varias cosas para ir, pero su desinterés es evidente #clarolopeor
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Richard
(@Richard00726903) reportó
Que novedad hay problemas con l internet de @ClaroEcua y llega un mensaje que es casi a diario que están haciendo mantenimiento cuanto sabemos que ese es el servicio normal que brindan osea MALO
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Cristhian Jara
(@Cristhi29453317) reportó
@ClaroEcua tengo más de 3 meses reclamando pago por 25mg y solo recibo 18mb, aparte el módem deja de funcionar a cada rato y lo único que me dicen desconecte por 10 min y vuelva a en encender, active plan convergencia dónde me daban 38 mb y digo recibiendo 18mb
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arellys arcos
(@arela_79) reportó
Atención por favor.... Ya voy a tener 5 meses sin el servicio de claro hogar en mi domicilio y aun no esta lista la orden de retiro de los decodificadores... no me gustaría q luego me vayan a facturar valores que no proceden por la inoperancia del sistema. @ClaroEcua
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