¿Claro está fallando o caído? in Carcelén, Cantón Quito, Pichincha

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Carcelén, Pichincha

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Carcelén, Pichincha y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (40%)
Corte Total (24%)
Teléfono (21%)
Wi-fi (12%)
E-mail (3%)

Mapa de interrupciones cerca de Carcelén, Pichincha

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, y Hacienda San Ignacio.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Internet	hace 9 días
Quito	Teléfono	hace 16 días
Quito	Teléfono	hace 17 días
Quito	Wi-fi	hace 22 días
Quito	Internet	hace 25 días
Quito	Wi-fi	hace 26 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Carcelén, Pichincha

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Carcelén y lugares cercanos:

Lisseth (@LiteMena) reportó hace 11 segundos desde Quito, Pichincha
Perder más de una hora y media para pedir por 4ta vez que cambien un plan y a la final no lo pueden hacer. Señores @ClaroEcua mas respeto al cliente, respeten lo que el cliente decide y no cobren cosas que no son, resuelvan los requerimientos...no es gratis ustedes nos cobran
Jessica Vargas (@jessvargjm) reportó hace 3 minutos desde Quito, Pichincha
@ClaroEcua no leen los mensajes, no contestan llamadas hacen el corte del servicio imendiato, pero despues del pago no reconectan.
Danilo Fraissl (@DaniloSDQ) reportó hace 18 minutos desde Quito, Pichincha
Sugerencias de internet ya que @CNT_EC es pésimo me podrían ayudar las mejores opciones @NetlifeEcuador , @ClaroEcua o @MovistarEC cuál es la mejor opción ya que tengo 4 MB y parece de 0,50MB la estática de @CNT_TeAyuda es horrible Gracias...!!!
MAle (@ale1155) reportó hace 19 minutos desde Hacienda Santo Domingo, Pichincha
Qué tan malo será su servicio que sólo hay quejas en su muro @ClaroEcua
Christian Cevallos (@ChrisCevallos82) reportó hace 21 minutos desde Quito, Pichincha
Señores @ClaroEcua me permito poner queja con respecto al servicio de Internet en mi línea telefónica... Desde hace dos meses vengo sufriendo intermitencias en el servicio... O sea!! Vale carpeta!!! Fin del comunicado... Posdt. Ojalá se logre cargar este twett
Fausto Chala (@rocha978) reportó hace 24 minutos desde Quito, Pichincha
@ClaroEcua Sr. Tengo plan móvil con Ud y está muy lento el Internet no puedo enviar informacion
Gustavo Montenegro D (@gusramodo) reportó hace 34 minutos desde Quito, Pichincha
@sol_deportiva @MovistarEC @ClaroEcua El servicio al cliente en Movistar es pésimo, por teléfono por la Web "No te dan solución"
Fabiola Santana (@fabiolasantana2) reportó hace 42 minutos desde Quito, Pichincha
@ClaroEcua no puedo creer que en el centro de atención al cliente del Quicentro lleve casi una hora esperando ser atendida. Todos los usuarios desesperados ⏰
ExtrañaCastaña 💜💚🚺 (@MarceHolguinh) reportó hace 42 minutos desde Quito, Pichincha
Señores @ClaroEcua cuál es el objetivo de tener 8 cajas vacías en un día laboral de trámites en su agencia del CCI Quito. ¡2 horas para solucionar un problema con un pago! Y encima la pésima atención 🙄🙄🙄🙄
Diego Pinos (@Diego_XPE) reportó hace 42 minutos desde Quito, Pichincha
Sres. @ClaroEcua sigo esperando una respuesta a mi solicitud. Al parecer no les interesa que usemos sus servicios. Agradezco la atención. Buscaré otras opciones.
Juank Valencia (@JuankJcv) reportó hace 43 minutos desde Quito, Pichincha
@Arcotel_ec @ClaroEcua @DNDConsumidor @DEFENSORIAEC Ya lo hice.. Ingrese dos tickets de lo cual el primero que ingrese aun esta pendiente y el segundo me dieron respuesta hoy, sin embargo, no me quedo convencido de pagar por un servicio que no di uso, pues indicaron que solo debía pagar un proporcional, más no, el valor completo..
Felipe Moscoso (@afmoscoso) reportó hace 49 minutos desde Quito, Pichincha
@ClaroEcua porque las personas de servicio al cliente son tan groseras al explicar las cosas y para variar otra ves me vieron la cara!!!!
Jessica Vargas (@jessvargjm) reportó hace 50 minutos desde Quito, Pichincha
@ClaroEcua otra vez me dejan en espera! Pésimo servicio
GaEngen (@gaengen) reportó hace 50 minutos desde Quito, Pichincha
Dos meses de paz me gané con mis quejas... ya me volvieron a llamar hoy!! 😫🤯🤬😡 @ClaroEcua
Christian Cevallos (@ChrisCevallos82) reportó hace 50 minutos desde Quito, Pichincha
Sres. @ClaroEcua, ayer me prestaron ayuda con el servicio de Internet en mi línea, pero sigue igual... Que han de hacerfff!!!
Lisseth (@LiteMena) reportó hace 52 minutos desde Quito, Pichincha
Señores @ClaroEcua cada vez tienen pésimo pésimo el servicio, la atención en Claro del Condado es muy mala, perder tiempo y no resuelven nada, por favor el cliente no den porque mendigar, ustedes cobran, den un buen servicio
Diego Pinos (@Diego_XPE) reportó hace 53 minutos desde Quito, Pichincha
@ClaroEcua Por favor su ayuda. Su número de contacto 5005000 no sirve desde hace varios días. No me es posible comunicarme con ustedes. Favor solución.
Gustavo Montenegro D (@gusramodo) reportó hace 53 minutos desde Quito, Pichincha
@sol_deportiva @MovistarEC @ClaroEcua Soy cliente de Movistar hace rato, este mes me salieron con una cuenta de $ 20 adicionales en mi plan;por teléfono nada de soluciones, tocó ir y me salen que es por un "seguro y canales internacionales que jamás solicité". Ya me reversaron , "Pero este mes perdí $ 20"
Paola (@Paola92536961) reportó hace 56 minutos desde Quito, Pichincha
@ClaroEcua Si de ustedes salí por el pésimo servicio, sin contar la mala atención que tienen.
Fabiola Santana (@fabiolasantana2) reportó hace 59 minutos desde Quito, Pichincha
@ClaroEcua Como sugerencia: deberían normar mejor el tiempo de espera a los clientes que decidieron irse por la impaciencia.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Jorge Pilozo (@JorgePilozo22) reportó hace 26 segundos
@ClaroEcua Menos mal y era urgente mi requerimiento. Lo que necesito es que hagan la devolución del dinero que “por error” han cobrado 2 veces.
JORGE PICHI FLOR (@PICHI_FLOR) reportó hace 4 minutos
@ClaroEcua me va a responder cordialmente y decir q por interno me atienden, pero no es culpa de su amable personal, simplemente Claro no funciona, cargar una pàgina es una proeza q lleva minutos, aparte de lento, intermitente , ya cambien torres o hagan algo
Fabricio Ordonez (@fabros0429) reportó hace 9 minutos
@ClaroEcua en Agencia Santo Domingo. Total falta de respeto a sus clientes. Debemos estar esperando sentados en las gradas porque una multinacional que recibe Miles de ingresos al día no puede colocar unas unas cuantas sillas.
@nathaly 🍃 (@02_nathaly) reportó hace 10 minutos desde Ambato, Tungurahua
@ClaroEcua me acaba de literalmente cobrar una factura de 12.50 de un número el cual di de baja hace unos días y prácticamente ya no pertenece a su compañía sino a @MovistarEC me quejo si me pueden regresar o tomarlo como parte de abono a mi otro plan claro que tengo. 🙃
Virgii (@vamadorvye) reportó hace 12 minutos
@SRIoficialEc @FcoBrionesR @ClaroEcua por favor no pueden tratar así a los consumidores finales, sigo esperando respuesta y no consigo ninguna de parte de ambas partes
♺✌Fredy Guamani✌♺ (@fredy_guamani) reportó hace 12 minutos
@MovistarEC Ya no mientan mas, acá en Cuenca no hay, lo mas recomendable a los usuarios de @MovistarEC es migrar su línea a @ClaroEcua que tampoco es un buen servicio, pero si tienen esim para los teléfonos
J&M ASOCIADOS (@jm_aso_ltda) reportó hace 12 minutos
@ClaroEcua dejen de llamar a ofrecer cambio de operador. 4 llamadas por dia y mil veces decirles que no 😒
Wa (@GualterR) reportó hace 13 minutos
Que pena que el servicio de @ClaroEcua sea intermitente. Me dejaron sin internet hasta mañana las 2 pm 🥲🥲. Y ahora como voy a sobrevivir?
Pattypaap 🇪🇨❤ (@JaopMpa) reportó hace 13 minutos
@ClaroEcua hasta cuando su falta de respeto a los clientes!! Me ponen un plan que jamás acepté, me dicen que no hay llamada ni pruebas de que yo lo acepté y ahora en call Center me dicen que no hay nada!!! Que terrible!!
Luis Guerrero (@Guerrero7Luis) reportó hace 14 minutos
@ClaroEcua Pésimo servicio de Internet Fijo, señores CLARO voy 2 semanas reportando intermitencia y para colmo me cambian el equipo y me dejan totalmente sin Internet 1 día, se copia y denuncia a las autoridades competentes