¿Claro está fallando o caído? in Carcelén, Cantón Quito, Pichincha

Problemas en las últimas 24 horas en Carcelén, Pichincha

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Carcelén, Pichincha y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (40%)
• Corte Total (24%)
• Teléfono (21%)
• Wi-fi (12%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones cerca de Carcelén, Pichincha

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, y Hacienda San Ignacio.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Internet	hace 5 horas
Quito	Internet	hace 11 días
Quito	Teléfono	hace 18 días
Quito	Teléfono	hace 18 días
Quito	Wi-fi	hace 24 días
Quito	Internet	hace 26 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Carcelén, Pichincha

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Carcelén y lugares cercanos:

• 
  David Silva (@DavichoSilva32) reportó hace 26 segundos desde Quito, Pichincha

  Lo de siempre con @ClaroEcua. Mi plan es de $20 + IVA y me cobraron $36. Ya no se les entiende y cada vez cobran mucho más de lo debido. Espero que sea mi último mes con esta operadora que tantos problemas me ha generado.

• 
  Juan Daniel (@jcm159) reportó hace 6 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua han pasado 9 días para que me den respuesta de un trámite 2020-07876759 quedaron hace 7 días en ponerse en contacto. Falta de respeto. Horrible servicio vía whastapp #PésimoServicio #postpago

• 
  Miky Andrade (@mikiandrade84) reportó hace 6 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua Con estas ya es la segunda vez que manda el mismo mensaje eso demuestran el poco compromiso que tienen con sus clientes L aves anterior por SMS y alesndi los datos después de varios días responden indicando que se registre por la app y sigue sin solución

• 
  Melito (@alexmelomi) reportó hace 7 minutos desde Quito, Pichincha

  @neyramarr @ClaroEcua Entonces no recomiendas tomar este servicio ?????

• 
  Fausto Imbaquingo (@faustodavidimb1) reportó hace 7 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua buenos días les escribi desde ayer y no recibo respuesta a mi solicitud

• 
  diana tirado (@dianatirado5) reportó hace 16 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua @Gavuchis Uuuuu!! Gavuchis yo tuve 7 operadores en un solo día... y ninguno me ayudó! El internet sigue pésimo! Creo que son robots los que atienden!

• 
  Frank Oswaldo Lagla (@FrankOswaldo87) reportó hace 22 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua por favor voy semanas tratando de comunciarme para que me cambien el plan que tengo actualmente cuanto tiempo más #típico #claroecuador

• 
  Christian Ortiz (@chrissmisil2378) reportó hace 30 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua señores uno contrato la TV x cable para poder ver el campeonato nacional y a mi @BarcelonaSC y ahora salen con q no van a pasar !! Hasta en esto nos meten la mano son lo peor

• 
  Juan Daniel (@jcm159) reportó hace 30 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua Sigo esperando a que alguien se comunique conmigo @ClaroEcua

• 
  AFITA (@augustofloresa) reportó hace 34 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua Buen día, demoran 12 horas en atender un reclamo. Dos opciones: 1) ¿Tienen tantos reclamos por la calidad del servicio, que cobran puntualmente? Y no es el mejor. 2) El área de #ServicioAlCliente es menos confiable.

• 
  Jacqueline Camacho (@jgabycamacho) reportó hace 34 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua @DEFENSORIAEC @TelecomunicaEc Claro es una empresa de delincuentes me han robado dinero por supuesto servicio de telefonia el cual nunca me enteré que he tenido, el mes anterior ya cancele el supuesto servicio y ahora me salen con que sigo teniendo un saldo pendiente!!

• 
  Fausto Imbaquingo (@faustodavidimb1) reportó hace 38 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua buenas tardes señores estoy llamando al ×611 y me envían un mensaje y yo necesito hablar con alguien tengo problemas con mi plan ayuda por favor. @DEFENSORIAEC

• 
  AndresQCorazon ⚽🇪🇨 (@AndresQCorazon) reportó hace 41 minutos desde Quito, Pichincha

  Hasta hoy les aguanté @ClaroEcua me mame de su servicio y sus cobros adicionales. @MovistarEC bombardeenme con información. Me cambio se operadora.

• 
  Pablo Garcés (@PabloPablojr32) reportó hace 45 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua Y cuanto tiempo tenemos que esperar los clientes a quienes ustedes ofertaron ese canal. Ustedes deben dar el servicio indistintamente de si tienen o no acuerdo. Ese es su problema no de los usuarios. Cc @Arcotel_ec

• 
  Fernando Guevara (@ferguevaraec) reportó hace 45 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua DENUNCIA!!! Tarea imposible suspender un plan en Claro!!! - Suspendieron servicio al cliente en *611 opción 8, numeral 2 - Las agencias principales están cerradas para atención al público. Todo esto tiene un nombre y se llama ESTAFA! Quien regula?!? Quien controla estos abusos?

• 
  DF GUTY (@1992_dang) reportó hace 48 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua Son un desastre en servicio al cliente, deberían mejorar la atención, están generando sobre costos y no permiten que se pueda anular los servicios que se mantienen con @ClaroEcua, deberían tomar medidas de protección a los usuarios @DEFENSORIAEC.

• 
  Juan Daniel (@jcm159) reportó hace 48 minutos desde Quito, Pichincha

  Sigo esperando a que me contacte @ClaroEcua

• 
  Christian Jaramillo (@cjaramillo88) reportó hace 49 minutos desde Quito, Pichincha

  @Chrislandteran @ClaroEcua @Arcotel_ec Hola. No trabajo en Claro, pero tengo el servicio. Solo como duda podrías porfa pedir que les pongan en “más información”

• 
  EDWIN OMAR FIERRO (@fierroedwin) reportó hace 54 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua señores, me debitan de mi tarjeta el servicio de internet que cancelé y me suspendieron el 31 julio y lo hacen en su totalidad, cuando debe ser el valor proporcional, exijo la devolución inmediata. Atender @Arcotel_ec

• 
  Fausto Imbaquingo (@faustodavidimb1) reportó hace 59 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua buenos días señores el dia sábado realice el procedimiento para cambio de plan menos de 15 dólares no he recibido ninguna respuesta el número al que quiero cambiar el plan es este 0979189225 gracias por su ayuda y pronta respuesta

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  MaGo (@mago8691) reportó hace 7 minutos

  @faustoyepez @ClaroEcua Las 2 operadoras son un asco, pero especialmente Claro. No hay quien les ponga un freno ante tanto atropello y estafas que cometen a diario.

• 
  Santo (@strubioc) reportó hace 7 minutos

  @faustoyepez @ClaroEcua Contratos a 36 meses, en el caso de salir antes multa de 200usd, cuando pides cancelación demoran los 15 días que les da la ley, chantandote otro mes, y después de un año te siguen apareciendo cobros, y no hay donde quejarse o peor aún reclamar reembolso

• 
  Decio2018 (@decio2018) reportó hace 10 minutos desde Quito, Pichincha

  @faustoyepez @ClaroEcua De acuerdo el servicio de Claro...., está pésimo...!!

• 
  ᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠeiochoa (@eiochoa) reportó hace 12 minutos

  @faustoyepez @ClaroEcua Estos manes de claro. Están casi igual o peor, que lo tipos de GEA Ecuador jajajajaja

• 
  Chiqui Zurita G. 💎 (@dama_rosas) reportó hace 12 minutos

  @faustoyepez @ClaroEcua Movistar es mil veces peor que divorciarse.

• 
  Carlos Pereira (@Kalitopinpon11) reportó hace 14 minutos

  @faustoyepez @ClaroEcua Es verdad , y esos vendedores de la calle hacen contratos a personas se tercera edad y los engañan con un valor el rato de ir a pagar más del doble y si quiere anular ese plan ..debe pagar no se que cosas

• 
  Ramiro F Rodas (@Ramirodas) reportó hace 17 minutos

  @faustoyepez @ClaroEcua Estamos desamparados, deberia haber una veeduria ciudadana,ya que el estado acepta dinero de estos sinvergüenzas por desvanecer glosas, que podemos esperar, @Arcotel_ec no sirve para hpta maldita la cosa, pillos ojalá llegue un gobierno con pantalones,

• 
  Andres Hurtado (@AndresAndyneth) reportó hace 19 minutos

  @ClaroEcua Tengo un reclamo con uds y acabo de ir a su agencia por un contrato que uds se inventaron e hicieron suplantación de identidad de mi persona ahora me dicen que debo presentarles documentos para validar mi dirección y demás como que uno tiene tiempo para regalarles

• 
  Eddy Astudillo (@Er_Ac_AJ) reportó hace 22 minutos

  Resumiendo, después de 2 meses y ya decidido salir de @CNT_EC atendieron mis "quejas" Al final todo estaba juzgado (cambiaron los tiempos de cobro, abuso) Ya puedo decir que conozco a las 3 operadoras y ahora una segunda oportunidad a @ClaroEcua , gracias por recibirme

• 
  David M (@David36DP) reportó hace 25 minutos

  @faustoyepez @ClaroEcua Me costo 4 meses y eso con ayuda de la Defensoría del Pueblo, @ClaroEcua son unas ratas