¿Claro está fallando o caído? in Cumbayá, Cantón Quito, Pichincha

Problemas en las últimas 24 horas en Cumbayá, Pichincha

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Cumbayá, Pichincha y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (40%)
• Corte Total (23%)
• Teléfono (22%)
• Wi-fi (12%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones cerca de Cumbayá, Pichincha

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, y Hacienda San Ignacio.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Internet	hace 10 días
Quito	Teléfono	hace 17 días
Quito	Teléfono	hace 18 días
Quito	Wi-fi	hace 23 días
Quito	Internet	hace 26 días
Quito	Wi-fi	hace 27 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Cumbayá, Pichincha

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Cumbayá y lugares cercanos:

• 
  Christian Cevallos (@ChrisCevallos82) reportó hace 1 minuto desde Quito, Pichincha

  Señores @ClaroEcua me permito poner queja con respecto al servicio de Internet en mi línea telefónica... Desde hace dos meses vengo sufriendo intermitencias en el servicio... O sea!! Vale carpeta!!! Fin del comunicado... Posdt. Ojalá se logre cargar este twett

• 
  Diego Pinos (@Diego_XPE) reportó hace 6 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua Por favor su ayuda. Su número de contacto 5005000 no sirve desde hace varios días. No me es posible comunicarme con ustedes. Favor solución.

• 
  Paola (@Paola92536961) reportó hace 10 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua Si de ustedes salí por el pésimo servicio, sin contar la mala atención que tienen.

• 
  Fabiola Santana (@fabiolasantana2) reportó hace 11 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua no puedo creer que en el centro de atención al cliente del Quicentro lleve casi una hora esperando ser atendida. Todos los usuarios desesperados ⏰

• 
  Felipe Moscoso (@afmoscoso) reportó hace 11 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua porque las personas de servicio al cliente son tan groseras al explicar las cosas y para variar otra ves me vieron la cara!!!!

• 
  Fausto Chala (@rocha978) reportó hace 13 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua Sr. Tengo plan móvil con Ud y está muy lento el Internet no puedo enviar informacion

• 
  MAle (@ale1155) reportó hace 14 minutos desde Hacienda Santo Domingo, Pichincha

  Qué tan malo será su servicio que sólo hay quejas en su muro @ClaroEcua

• 
  Juank Valencia (@JuankJcv) reportó hace 17 minutos desde Quito, Pichincha

  @Arcotel_ec @ClaroEcua @DNDConsumidor @DEFENSORIAEC Ya lo hice.. Ingrese dos tickets de lo cual el primero que ingrese aun esta pendiente y el segundo me dieron respuesta hoy, sin embargo, no me quedo convencido de pagar por un servicio que no di uso, pues indicaron que solo debía pagar un proporcional, más no, el valor completo..

• 
  Fabiola Santana (@fabiolasantana2) reportó hace 17 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua Como sugerencia: deberían normar mejor el tiempo de espera a los clientes que decidieron irse por la impaciencia.

• 
  Lisseth (@LiteMena) reportó hace 22 minutos desde Quito, Pichincha

  Perder más de una hora y media para pedir por 4ta vez que cambien un plan y a la final no lo pueden hacer. Señores @ClaroEcua mas respeto al cliente, respeten lo que el cliente decide y no cobren cosas que no son, resuelvan los requerimientos...no es gratis ustedes nos cobran

• 
  Lisseth (@LiteMena) reportó hace 22 minutos desde Quito, Pichincha

  Señores @ClaroEcua cada vez tienen pésimo pésimo el servicio, la atención en Claro del Condado es muy mala, perder tiempo y no resuelven nada, por favor el cliente no den porque mendigar, ustedes cobran, den un buen servicio

• 
  Enrique Cepeda (@kikecuarto) reportó hace 25 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua qué basura de servicio al cliente que tienen primero en la mañana que no tienen el equipo que pedí y en la tarde voy para ver si me dan un equivalente y el ejecutivo dice que no da el equipo porque no hay un poder Notariado es decir no hay unidad de criterios, ascos!

• 
  Danilo Fraissl (@DaniloSDQ) reportó hace 31 minutos desde Quito, Pichincha

  Sugerencias de internet ya que @CNT_EC es pésimo me podrían ayudar las mejores opciones @NetlifeEcuador , @ClaroEcua o @MovistarEC cuál es la mejor opción ya que tengo 4 MB y parece de 0,50MB la estática de @CNT_TeAyuda es horrible Gracias...!!!

• 
  CIRCOBEAT (@BEATCIRCUSONE) reportó hace 32 minutos desde Quito, Pichincha

  Llevo 43 minutos parado en counter de @ClaroEcua esperando que tengan la amabilidad de VENDERME un plan de telefonía celular. Miles de explicaciones de vendedora... Pero nada!

• 
  GaEngen (@gaengen) reportó hace 34 minutos desde Quito, Pichincha

  Dos meses de paz me gané con mis quejas... ya me volvieron a llamar hoy!! 😫🤯🤬😡 @ClaroEcua

• 
  Mimi Dawson (@carreranoritz) reportó hace 40 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua dice una cosa y hace lo contrario. Llevo más de una semana esperando respuestas!!! De mal a peor!!!!!

• 
  Diego Pinos (@Diego_XPE) reportó hace 41 minutos desde Quito, Pichincha

  Sres. @ClaroEcua sigo esperando una respuesta a mi solicitud. Al parecer no les interesa que usemos sus servicios. Agradezco la atención. Buscaré otras opciones.

• 
  Gustavo Montenegro D (@gusramodo) reportó hace 42 minutos desde Quito, Pichincha

  @sol_deportiva @MovistarEC @ClaroEcua Soy cliente de Movistar hace rato, este mes me salieron con una cuenta de $ 20 adicionales en mi plan;por teléfono nada de soluciones, tocó ir y me salen que es por un "seguro y canales internacionales que jamás solicité". Ya me reversaron , "Pero este mes perdí $ 20"

• 
  Christian Cevallos (@ChrisCevallos82) reportó hace 47 minutos desde Quito, Pichincha

  Sres. @ClaroEcua, ayer me prestaron ayuda con el servicio de Internet en mi línea, pero sigue igual... Que han de hacerfff!!!

• 
  Gustavo Montenegro D (@gusramodo) reportó hace 52 minutos desde Quito, Pichincha

  @sol_deportiva @MovistarEC @ClaroEcua El servicio al cliente en Movistar es pésimo, por teléfono por la Web "No te dan solución"

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Marco Cisneros (@markitodequito) reportó hace 6 minutos desde Quito, Pichincha

  @ANCHUNDIA70 @ClaroEcua Yo tengo un caso parecido me cobran con débito bancario y claro me dicen que no me tienen registrado pero siguen debitándome para claro, son unos delincuentea y el banco me dice que si claro no me da de baja ellos no pueden parar el pago !!! Viva el ecuador

• 
  Marita Hernandez (@MaritaHernande5) reportó hace 10 minutos desde Guayaquil, Guayas

  @ClaroEcua DE QUE MANERA TENGO QUE HACERLES ENTENDER QUE ME ESTAN COBRANDO CON EL ANTERIOR NÚMERO DE TC YA TIENEN EL NUEVO QUE DEBO DE HACER !!!!! SOLUCIÓN!! QUE ME VAYA A HACER FILA A PAGAR!!

• 
  Lito ♎ (@GabrielNeiraRob) reportó hace 11 minutos desde Guayaquil, Guayas

  Pésimo servicio de parte de ustedes @ClaroEcua 🤬🤬 horas intentando comunicarme con ustedes y no responden en ningún lado

• 
  Richard Pinargote (@richardpr8) reportó hace 13 minutos desde Portoviejo, Manabí

  Es increíble los robos q te hace @ClaroEcua q x dar d baja 1 servicio d Internet del hogar x todo lo q vivimos, tengas q "pagar" el costo del router en $67.20 cuando ese equipo no te sirve para nada.. Eso es 1robo y 1abuso.. Pero en este país a todo es un negociado, 1raya🐅

• 
  Martyta Otavalo (@martytaotavalo) reportó hace 13 minutos desde Guayaquil, Guayas

  Me desperté como de costumbre a las 5am y había señal de internet @ClaroEcua, me volví a acostar para dormir mis horas completas y oh sorpresa despierto y no hay internet. Nadie atiende mi llamada. Alguien que me ayude HELP!!!! que necesito trabajaaaar. AIUUUDAAAAA

• 
  Todo por EMELEC♡̷̷̷̷ (@MaHy_CSE) reportó hace 14 minutos desde Guayaquil, Guayas

  @ClaroEcua Señores, buen día. Hace días estoy enviándoles mensajes directos que no responden, he llamado al call center y he intentado es su app y no he podido pagar mi internet fijo!! Necesito tener internet para trabajar. Por favor, solución!!

• 
  Fabián Ocampo ♂ ★#15 (@focampo77) reportó hace 15 minutos desde Loja, Loja

  @ClaroEcua @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec mas de hora y media esperando el CallCenter no responde, me llaman y para cerrar un plan q no estoy usando x la emergencia sanitaria me incurre en gastos tengo q ir hacerlo personalmente pero ellos no estan atendiendo

• 
  Samir Kuri (@samirkuri) reportó hace 16 minutos desde Manta, Manabí

  @ClaroEcua señores por algun motivo no se puede hacer llamadas de larga distancia al menos a Panama. Ya reporte el problema via telefonica/servicio al cliente y el problema persiste.

• 
  Michael Huaman (@Michael_Arturo) reportó hace 17 minutos desde Guayaquil, Guayas

  @ClaroEcua buen día como no tengo atención vía telefónica, lo haré aquí quiero suspender mi Servicio Fijo Tv por Cable Antes de mi Corte mensual,@Arcotel_ec les agradezco sigan mi caso

• 
  Steven Benalcazar (@stevens_gold) reportó hace 19 minutos desde Guayaquil, Guayas

  Este es el pésimo servicio que brinda @GrupoTVCableEC, cobran por un servicio de 20 Mbps y entregan menos de 1 Mbps, roban el dinero de la gente aun en esta emergencia @Arcotel_ec por favor hagan algo al respecto. @ClaroEcua @NetlifeEcuador @PuntonetEcuador @CNT_EC