Estado del servicio de Claro en Cuenca, Azuay

Problemas en las últimas 24 horas en Cuenca, Azuay

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Cuenca, Azuay y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Cuenca, Azuay

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cuenca, y Azogues.

City	Problem Type	Report Time
Cuenca	Teléfono	hace 10 días
Azogues	Teléfono	hace 10 días
Cuenca	Corte Total	hace 10 días
Cuenca	Teléfono	hace 4 meses
Cuenca	Internet	hace 4 meses
Cuenca	Teléfono	hace 4 meses

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Cuenca, Azuay

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Cuenca y lugares cercanos:

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  Edison Urgiles Berme (@ubx1130) reportó hace 3 minutos desde Cuenca, Azuay

  @ClaroEcua @czamoramatute Esto no es primera vez, cada semana está la señal pésima, señores de @ClaroEcua traten de solucionar.

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  Juan Pablo Proaño (@Juanpapro) reportó hace 3 minutos desde Cuenca, Azuay

  @David21SB @ClaroEcua @Arcotel_ec @Lenin @DEFENSORIAEC @tomebamba @jorgepiedrac @QuejasCuenca @CTwitteado Nunca más @GrupoTVCableEC nefasto el servicio la señal todo

• 
  Dani Pinos (@DaniPinB) reportó hace 3 minutos desde Cuenca, Azuay

  Y sería genial que lleguen a las comunidades de Arozhuma y Rumiloma, ya me cansé de llevar un chip @ClaroEcua para tener alguito de señal. 😪

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  Joan Sebazthian (@JoanSebazthian) reportó hace 4 minutos desde Cuenca, Azuay

  @ClaroEcua Yo sigo sin servicio de datos

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  Xavi Flores (@kchis_ja) reportó hace 12 minutos desde Cuenca, Azuay

  @PabloVillalta1 @ClaroEcua La plena.. y no es sólo hoy.. desde el mes anterior tengo ese problema..

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  Esteban Flores (@estebanflores11) reportó hace 19 minutos desde Cuenca, Azuay

  @ClaroEcua saludos un favor conteste un plan pero aún no me activan me indicaron hoy a las 8pm pero nada, estoy todo el día sin servicio me pueden ayudar

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  jcharlsss (@jcharlssbsc) reportó hace 22 minutos desde Cuenca, Azuay

  @ClaroEcua PASA ESTÉS DURO MOMENTO Y ME SALGO DE SU PLAN, SON LO PEOR,

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  Patricio Capelo (@patocapelo) reportó hace 27 minutos desde Cuenca, Azuay

  @ClaroEcua Por interno no me solucionan nada. He decidido cerrar el plan con @ClaroEcua. La asesora no me soluciona nada, luego de esperar demasiado. Pésimo!!!

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  Bruna Salamea (@BrunaSalamea) reportó hace 29 minutos desde Cuenca, Azuay

  @ClaroEcua pero no llaman, hace u a mes agende llamada y nunca la recibí. Necesito una respuesta ya!!!!!

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  Lucho Ludy (@lucholudy) reportó hace 30 minutos desde Cuenca, Azuay

  @ADVZsoy @ClaroEcua Si, bueno por eso esta la señal así de intermitente

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  María José Freire Briones (@JosheFreireB) reportó hace 37 minutos desde Cuenca, Azuay

  @tvecuador me convencieron que me cambie a @ClaroEcua y el famoso plan que supuestamente costaba $15 me duró 12 día de ahí me llegó una factura de 50 dólares por servicio de 4 MESES que jamás usé!!! Me quise salir y la chica que me atendió se portó super grosera cuando le dije q iba a salir

• 
  Juan Pablo Proaño (@Juanpapro) reportó hace 40 minutos desde Cuenca, Azuay

  Y esto también pasa en Cuenca, pésimo servicio de @ClaroEcua y @GrupoTVCableEC @Arcotel_ec

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  XIMENA PAZMIÑO (@ximepb) reportó hace 42 minutos desde Cuenca, Azuay

  @MERPAZ1 @ClaroEcua Pésimo servicio @ClaroEcua PÉSIMO ahora sabemos realmente que empresa tiene realmente sentido social a quienes solo les importa el dinero!!

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  uhgo (@govierdez) reportó hace 44 minutos desde Cuenca, Azuay

  @ClaroEcua @MovistarEC Usteds mismo me dijeron q lo que uno pide se borra del sistema. Claro xq les conviene cobrar mas. Nunca me ajustaron mis 3 planes cuando bajaban los precios, el trato al cliente es pésimo desde el ivr, para que te atiendan hay que suplicarles, como si nos hicieron in favor ...2/3

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  juanfer naranjo (@juanfer_1994) reportó hace 45 minutos desde Cuenca, Azuay

  @ClaroEcua Sigo esperando su respuesta

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  Christian N. Oficial (@chrisdan74) reportó hace 46 minutos desde Cuenca, Azuay

  Me identifico quiero anular mi plan con @ClaroEcua y no hay atención en call center *611 y he dejado mi contacto en la página web

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  Juan Pablo Proaño (@Juanpapro) reportó hace 47 minutos desde Cuenca, Azuay

  @ClaroEcua Al final no me solucionan nada! Es una estafa un robo de un distribuidor de su parte!! Quiero cambiarme urgente de operador! @Arcotel_ec @MovistarEC

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  Gustavo Toledo J. (@GustavoToledoj) reportó hace 55 minutos desde Cuenca, Azuay

  @vasquezpablo @ClaroEcua 0993169283, verifiquen de ser el caso. En verdad una decepción completa. @ClaroEcua

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  Diego Reinoso (@DieRob80) reportó hace 58 minutos desde Cuenca, Azuay

  PLGP hasta cuando @ClaroEcua me debitara de un plan cerrado en Mayo????

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  Juan Pablo Proaño 🇪🇨 (@Juanpapro) reportó hace 58 minutos desde Cuenca, Azuay

  Mi telefono se daño... o @ClaroEcua @ClaroTeAyuda esta terrible en cobertura..apoyen que tengo que ver hoy mismo otro teléfono que es una herramienta de trabajo 🥺🥺🥺🥺🧐

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Juan (@juuanbriones) reportó hace 2 minutos

  @ClaroEcua Buenas tardes, les escribo con el fin de que me den ayuda INMEDIATA por el servicio de repetidores de wifi que se adquirieron en claro mismo, no valen hace más de 4 meses, ha sido una tortura llamarlos porque nunca dan la solución.

• 
  Joan Morales 🇪🇨 (@JoanMoralesC) reportó hace 3 minutos

  @vjmYk @Arcotel_ec @ClaroEcua A las distribuidoras les importa poco tu reclamo a la central de OTECEL. Son en su mayoría los que llaman a diario.

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  Santiago García (@un_clon) reportó hace 4 minutos

  @ClaroEcua dejen de llamarme no quiero plan no me interesa tener plan y así como hizo @chanananas voy a poderles una denuncia por robo de datos personales, acoso en redes sociales, acoso telefónico y en la súper de comunicación. Dejen de molestarme

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  Carlos Flor (@charls3000) reportó hace 4 minutos

  @paulcarald @ClaroEcua A nadie… la @Arcotel_ec no sirve ni de papel higiénico

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  Patricio Constante (@patoconst) reportó hace 6 minutos

  @paulcarald @ClaroEcua Movistar es peor, todos los días 10 llamadas de diferentes números es imposible bloquearlos

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  Lau (@LaureanMari) reportó hace 9 minutos

  @ClaroEcua estoy sin internet desde las 11 am. Llamo y me dicen que hay un daño en la fibra óptica! Y que recién mañana la cuadrilla viene a arreglar, PASARÉ MÁS DE 12 HORAS SIN SERVICIO! Necesito que venga ahorita porque ustedes no me van a descontar de la planilla.

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  Eduardo Chele (@edch353) reportó hace 10 minutos

  @ClaroEcua @MovistarEC Ya les envié lo solicitado, espero pueda ayudarme para quedarme con claro. Están interesantes las promociones que se ve en la competencia

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  Fernando Larenas (@flarenasec) reportó hace 18 minutos

  El lenguaje siempre lleva a neologismos originados por el uso y por la realidad. Se llama «burocracia robótica», consiste en inventar un sistema para que nunca nadie atienda nada: la desaparición de los call center y el ahorro de sueldos en las telefonistas. En el caso de las empresas de telefonía celular, la verdad es que no quedan muchas opciones. En cinco años nunca llamé a @ClaroEcua y hoy que necesitaba algo muy sencillo llevo toda la tarde y aún no soluciono nada. Es muy probable que este intento sea el último.

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  Andres Segovia *️⃣ (@vjmYk) reportó hace 20 minutos

  Algún amigo abogado que me quiera ayudar a reventar a esta empresa, me harte es un acoso diario. Es absurdo donde esta @Arcotel_ec y la Superintendencia de Protección de Datos no hacen nada: El Acoso permanente que realiza @ClaroEcua con sus campañas de Call Centers es un abuso. Se quedan viendo. === Respuesta a mi pedido de eliminación de su base de datos. Ante su requerimiento  de eliminar sus datos personales de nuestras bases de datos, es pertinente indicarle  que la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, en el artí**** 18, segundo párrafo hace referencia a las excepciones al derecho de eliminación indicando que no procede este derecho, entre otros, cuando los datos son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o contractual; lo cual se encuentra contemplado en el Código de Comercio y el Reglamento de comprobantes de venta, Retención y Complementarios que establece un plazo de conservación de 7 años. Con base a lo descrito anteriormente y al encontrar en nuestros registros de facturación sus datos personales por la adquisición de nuestros productos y servicios (servicios postpago), siendo su última transacción una de mayo 2021, el plazo de conservación de la información por causas legales se encuentra vigente, lo que significa que nos encontramos ante una excepción al cumplimiento de su derecho de eliminación hasta que dicho plazo resulte concluido. Sin embargo, le informamos que de acuerdo con la descripción de su requerimiento y cumpliendo con el derecho de oposición descrito en el artí**** 16 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, procedemos a identificar sus datos personales como no contactables por privacidad, con la finalidad de que no se le contacte, ni se le envíe información comercial o publicitaria relacionada con la marca CLARO a través de nuestros canales oficiales de ventas. Con esta comunicación dejamos constancia que, CONECEL atendió su solicitud dentro del plazo y marco legal establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. ======== Pero me siguen llamando entre 4 y 5 veces al día. En la imagen su última respuesta. @ClaroEcua me tienen harto sus llamadas.

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  Guillermo Bucheli (@guillebucheli) reportó hace 21 minutos

  Quiero dar terminar el contrato, ya que no me dan ni servicio ni solución. Pero no quiero que me cobren ninguna multa por la supuesta permanencia que legalmente no existe. @ClaroEcua