Estado del servicio de Claro en Cotocollao, Pichincha

Problemas en las últimas 24 horas en Cotocollao, Pichincha

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Cotocollao, Pichincha y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Cotocollao, Pichincha

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, y Hacienda San Ignacio.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Internet	hace 5 días
Quito	Internet	hace 12 días
Quito	Internet	hace 13 días
Quito	Internet	hace 13 días
Quito	Internet	hace 24 días
Quito	Teléfono	hace 1 mes

Ciudades cercanas con reportes recientes

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Cotocollao, Pichincha

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Cotocollao y lugares cercanos:

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  angel cajo (@angelcajo) reportó hace 6 segundos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec no es justo q después de tantos asesores tenga que pagar un aumento en mi factura por la ineficiencia de sus mismos empleados. Y lo peor hasta ahora no tengo ningún indicio de solución

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  Marcelo Espinel Vallejo ∴ (@marceloespinel) reportó hace 21 segundos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua Seguí procedimiento que ustedes me indicaron en agencia, presente reclamo por escrito, adjunté evidencias oportunas para que eviten el cobro y no fue sino un mes después y por llamada telefónica que dieron la negativa Incumplieron con la Ley y lo saben @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

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  EdgarFAV (@EFArellanoV1) reportó hace 3 minutos desde Hacienda San Ignacio, Pichincha

  @ClaroEcua @Arcotel_ec @DirectorArcotel Y de qué sirven sus mensajes si nunca dan solución y luego incumplen sus ofrecimientos? Ya no voy a perder el tiempo con ustedes

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  HUMAN (@37dukes81) reportó hace 5 minutos desde Quito, Pichincha

  @PlatonoffSergio @ClaroEcua @MovistarEC De acuerdo. Hoy recién me entregaron el CONTRATO. Al revisarlo, tiene muchas inconsistencias, han usado mis datos personales p otorgar servicios a un usuario q se ha tomado mi nombre. Espero poder solucionar el problema

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  LemonKiki (@peteranrres) reportó hace 8 minutos desde Hacienda San Ignacio, Pichincha

  Por si no lo he dicho suficientes veces QUE PORQUERÍA DE SERVICIO @ClaroEcua

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  angel cajo (@angelcajo) reportó hace 9 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua será posible ya una solución con el problema que reporte hace ya 4 días con mi cuenta de claro video ?? Que más tengo q hacer dicen q me van a devolver la llamada y nunca lo hacen... cuanto más debo esperar por un servicio que esta inc6en mi plan ?

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  LemonKiki (@peteranrres) reportó hace 14 minutos desde Hacienda San Ignacio, Pichincha

  Sigo esperando una respuesta. No mejor UNA SOLUCIÓN! @ClaroEcua

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  LowDjEc 🇪🇨 (@LowDjEc) reportó hace 19 minutos desde Quito, Pichincha

  @JaopMpa @ClaroEcua Si está peor que @MovistarEC ha bajado la calidad de enlace

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  Pattypaap 🇪🇨❤ (@JaopMpa) reportó hace 22 minutos desde Quito, Pichincha

  Señores de #Quito y si tienen su plan con @ClaroEcua confirmen si últimamente la señal es pésima!!!

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  Santiago S (@santiagosaar) reportó hace 32 minutos desde Hacienda San Ignacio, Pichincha

  @ClaroEcua @Juanjo1307 Ya respondieron por interno diciendo que tienen los respaldos. Seguiré publicando por aquí la estafa que me hizo Claro.

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  Francisco Del Río (@iscodelrio) reportó hace 33 minutos desde Quito, Pichincha

  Por estafadores pierden otro cliente @Xtrimecuador por favor dar de baja mi servicio. @ClaroEcua @NetlifeEcuador necesito contratar Internet hogar sector La Pradera

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  ▫️eFe de la Torre (@fdelatorreb) reportó hace 43 minutos desde Quito, Pichincha

  No es muy grato llamar a @ClaroEcua, los operadores son poco amables, repiten el discurso de memoria: "desconecte el equipo" pero no piensan que cuando se llama se lo ha reiniciado varias veces y luego redireccionan el problema a empresas externas para que manden técnicos.

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  leo suarez (@barceleon) reportó hace 44 minutos desde Quito, Pichincha

  Me van a perdonar pero @claroEcua es un asco de servicio pero para cobrar si pirañas, todas las semanas lo mismo se pasan haciendo ajustes y me dejan sin Internet, ya cuento los días para cambiar de proveedor @ClaroTeAyuda no mms.

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  HUMAN (@37dukes81) reportó hace 44 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua No se lamentarian si fuesen correctos en el manejo adecuado de nuevos suscriptores. Como es posible q Contratos se usen datos personales falsos de "nuevos clientes" así evitarían suplantación de identidad y problemas a ciudadanos q no son sus clientes.

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  María José Calderón (@mariajosec) reportó hace 51 minutos desde Quito, Pichincha

  Estimados @ClaroEcua me voy a cambiar a la competencia. Tengo todo y ni siquiera puedo llamar al servicio del 611. 😠

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  Jimmy A. Bayas T. 🇪🇨 (@jimmyabayas) reportó hace 52 minutos desde Quito, Pichincha

  Oigan @ClaroEcua. Pregunta, cuando Yo contraté el internet en casa (tengo 2 planes) me indicaron que Claro Video era gratis por la activación del servicio. Antes solo cree la contraseña y nada más, hoy lo quería usar y resulta que No se puede, favor expliquen. Gracias.

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  Alejandra Gando (@a_gando) reportó hace 53 minutos desde Quito, Pichincha

  @Arcotel_ec es un derecho del cliente contar con una visita técnica cuando el servicio no funciona. @ClaroEcua se la saca mencionando que “los equipos tienen niveles”, quien protege al cliente?

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  Chelo Basado (@Chelox) reportó hace 56 minutos desde Quito, Pichincha

  Nunca es tarde para recordarles que el peor servicio al cliente lo tiene @ClaroEcua

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  Fredy Lobato (@fredylobato) reportó hace 57 minutos desde Quito, Pichincha

  @mdonosomuller @ClaroEcua Casi me pierdo un Zoom 🙄hasta agarrar wifi

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  Irma (@magali795) reportó hace 57 minutos desde Quito, Pichincha

  @Arcotel_ec con fecha 11 de diciembre solicite el cambio de domicilio a @ClaroEcua, llevo más de un mes y no tengo respuesta de lo solicitado siempre que les llamo no tengo respuesta pero desde el 23 de noviembre he realizado 3 pago de un servicio que no tengo.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Junior Sarcos (@JuniorSarcosR) reportó hace 8 minutos

  Que miseria @ClaroEcua pésima señal en lugar de cada año aumentar, disminuye. Pleno 2026 y tengo que andar búscame puntos para que te coja una ralla de señal

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  Daniel Rivero (@leoneldaniel14) reportó hace 12 minutos

  @ClaroEcua ahora es atento con la: comunicación Prioridad Escalando Disculpa Es lo más urgente Te entendemos tú molestia Pero no dan SOLUCIÓN QUE ES LO QUE QUIERO confirmen los aguanto el día LUNES PORQUE YA VAN HACER las 20h00 pilas confirma

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  Roxana Valverde Q. (@rvalverdeq) reportó hace 12 minutos

  @ClaroEcua Hola no tengo mensajes , que necesitan para revisar el servicio de más de 200 usuarios en la urbanización

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  ever (@ever1972) reportó hace 14 minutos

  @ClaroEcua buenas tardes estimad@ que internet para más malo se está haciendo uds yo sé q mi cell no es de alta gama pero cada día su internet 🛜 es ma malo no puedo ni ver nada xq se pone lento y si me dicen q es xq mi cell no es de gama..... Xuta antes era mucho mejor

• 
  Daniel Vasquez (@SotaDany) reportó hace 16 minutos

  @eduandinoe @ClaroEcua True caller y se acabó el problema.

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  Andres Cordova (@Afcordova99) reportó hace 16 minutos

  @Albert_sin_O @ClaroEcua Me pongo en el lugar de las personas que llaman a ofrecer una mejora en el servicio. Es su trabajo y dependen de el. Siempre declino con especial amabilidad, pero ayer me cogieron en curva. A veces uno está al límite del estrés y recibir esas llamadas destempla. Abrazo Albert!

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  Helen Maria (@HelenMaria_1979) reportó hace 19 minutos

  @ClaroEcua el peor servicio y aun así lo dejan esperando

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  Gustavo Ramiro Montenegro Dobronski (@Tavomdobronski) reportó hace 19 minutos

  Desde el domingo 05 del presente, sin servicio de internet @ClaroEcua en mi hogar, el servicio como siempre ineficiente, hoy recién se asoman, como que me hacen un favor, y yo no pago; El punto es que me indican que están cortando los cables desde el poste a propósito "Terrible"

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  Xavier Albán (@xavieralban3) reportó hace 20 minutos

  Otro gran problema con @ClaroEcua resulta que llego a mi casa y me encuentro SIN INTERNET..me comunico con las operadoras y no hay solución..En pagos estoy al día, soy cliente antiguo y éste es el trato.

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  Simón Moreno Ch ® (@simonmorenoch) reportó hace 21 minutos

  @ClaroEcua @DEFENSORIAEC @Telecom_Ec Sigo en espera o con q otra mentira me va salir..?? No sean ratas pobre de ustedes donde me corte le servicio so pago cuando me de la gana