¿Claro está fallando o caído? in Cotocollao, Cantón Quito, Pichincha

Problemas en las últimas 24 horas en Cotocollao, Pichincha

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Cotocollao, Pichincha y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (40%)
• Corte Total (24%)
• Teléfono (21%)
• Wi-fi (12%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones cerca de Cotocollao, Pichincha

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, y Hacienda San Ignacio.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Internet	hace 2 horas
Quito	Internet	hace 11 días
Quito	Teléfono	hace 18 días
Quito	Teléfono	hace 18 días
Quito	Wi-fi	hace 24 días
Quito	Internet	hace 26 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Cotocollao, Pichincha

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Cotocollao y lugares cercanos:

• 
  Gustavo Ramiro Montenegro Dobronski (@gusramodo) reportó hace 7 minutos desde Quito, Pichincha

  @Andrea_Oderay @ClaroEcua @Arcotel_ec Yo tengo la App que bloquea llamadas,no sirve,e ido unas 15 veces a quejarme en varios puntos de atención al cliente y nada,siguen llamando o escriben al WhatsApp,ofrecen eso si por interno,porque no dan la cara públicamente, que van a eliminen mis datos de sus bases y nada.

• 
  📎 eFe de la Torre (@fdelatorreb) reportó hace 8 minutos desde Quito, Pichincha

  Igual que la semana pasada, conexión a Internet @ClaroEcua se cae. Llamas y empleados repiten cantaleta: - Desconecte su router - Lo hice 4 veces - Está dañado, reportamos a que vayan - ¿Puede ver qué pasa en el sector? - No hace falta, todo bien es su modem Esto pasa siempre 😱

• 
  Edwin Quilsimba (@EdwinQuilsimbaC) reportó hace 8 minutos desde Quito, Pichincha

  @Ecuadordepie21 @ClaroEcua Estoy a punto de ese extremo, y es que @ClaroEcua no entienden la razón y la necesidad por el cual uno quiere deshacerse del servicio.

• 
  Julio Quiñonez  (@JotaQuu) reportó hace 13 minutos desde Quito, Pichincha

  @Arcotel_ec Porque en @ClaroEcua apenas te piden una llamada y la cédula al momento de instalar internet fijo pero para cancelar el servicio hay que hacer mil trámites?

• 
  Alejandra Gando (@a_gando) reportó hace 18 minutos desde Quito, Pichincha

  @Arcotel_ec es un derecho del cliente contar con una visita técnica cuando el servicio no funciona. @ClaroEcua se la saca mencionando que “los equipos tienen niveles”, quien protege al cliente?

• 
  Alejandra Gando (@a_gando) reportó hace 20 minutos desde Quito, Pichincha

  Que alguien me diga a quien hay que rezarle para que @ClaroEcua haga a una visita técnica a mi domicilio? El servicio no ha funcionado durante meses y su única solución es “conecte y desconecte el módem”

• 
  Egroj Serolf 🇪🇨 (@egrojreivajfm) reportó hace 21 minutos desde Quito, Pichincha

  @Claroecua,me ofrecieron un plan de internet de casa, 70mb y telefonía ip ilimitada por un pago de 31.*, Desde el cambio vengo pagando 37.*,Favor solventar mi pedido que vengo solicitando en ventanilla, no me dan solución,y se me devuelvan los cobros excesivo. CC. @Arcotel_ec

• 
  Lᴜɪs Fᴇʀ Jᴀʀᴀᴍɪʟʟᴏ C. (@luisferjc) reportó hace 21 minutos desde Quito, Pichincha

  Todo el día con problemas de internet 😣 llamé al servicio al cliente de @ClaroEcua y me confirman que tienen un problema y esperan resolver esta noche 🤞

• 
  Diego Guevara M. (@DiegoGuevara73) reportó hace 21 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua asco atención groseros local del CCI un mal educado nos trató mal y nos sacó del local. pagamos mensualmente puntual y con esos valores le pagan su sueldo. No devuelven lo que no se ha ocupado, lagarto que traga no vomita. @Arcotel_ec

• 
  Edwin Quilsimba (@EdwinQuilsimbaC) reportó hace 28 minutos desde Quito, Pichincha

  @Ecuadordepie21 @ClaroEcua Estoy a punto de ese extremo, y es que @ClaroEcua no entienden la razón y la necesidad por el cual uno quiere deshacerse del servicio, para completar toca pagar cierta cantidad (valor).

• 
  Fernando Carrillo (@Fernand64351671) reportó hace 28 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua nuevamente sin Internet he tenido servicio con ustedes por años desde que eran Telmex pero ahora están fallando en el servicio.

• 
  Charls Novillo (@GussCharly) reportó hace 29 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua no cambian y jamás lo harán, mientras no exista un estado que regule y les haga cumplir la ley en dónde para contratar un plan se mencioné las reglas claras y no llevarse sorpresas cuando se va a dar por terminado el servicio. 🤦🏻

• 
  Christian Martínez l 𝐂𝐦𝐚𝐫𝐭𝐢𝐧𝐞𝐳𝐉 (@chrismartinezj_) reportó hace 33 minutos desde Quito, Pichincha

  Hey @ClaroEcua !! Hay problemas con su servicio de datos móviles. Me ayudan?? #malservicio #help

• 
  Nelson Lastra (@NelsonLastra5) reportó hace 36 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua @lazaroieble Necesito solución de una cuenta Ruc quiero cambiar el nombre de la red y contraseña

• 
  Verito López (@VernicaLpezBrav) reportó hace 40 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua me a llegado una nueva factura del internet si hace cerca de un mes ya cancelé el servicio. No puedo pagar en western Unión ni en la agencia claro del Quicentro sur, No sirven los cajeros. Y Ahora Qué solución dan?. Ya voy una semana

• 
  HUMAN (@37dukes81) reportó hace 43 minutos desde Quito, Pichincha

  @wladyferc @JimmyCamachoPo1 Cierto. Pará enrolarte como cliente, te ofrecen el oro y el moro, cuando quieres salir, te ponen trabas, condiciones y cumplen al pie de la letra lo q dice el contrato. Todos los prestadores de servicio celular son iguales. No cierto @ClaroEcua?

• 
  𝕄𝕒𝕦𝕣𝕠 𝕍á𝕤𝕢𝕦𝕖𝕫 𝕕`𝕝𝕒 𝔹. 𝕄. .·. (@Marhov_97) reportó hace 50 minutos desde Quito, Pichincha

  Al momento no cuento con conectividad por parte de @ClaroEcua y el call center me informa que tienen problemas de reconexión que esperan solucionarlo para la tarde, que el reclamo es masivo. De qué forma nos van compensar la falta del servicio? @Telecom_Ec

• 
  José Luis (@ppluchoyanezg) reportó hace 51 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua Deberían preocuparse de que su "PALABRA Y SU SERVICIO" que ofertan se cumpla, pues pagamos por algo que no cumplen

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  Gabythemattel (@Gabythemattel) reportó hace 53 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua Vamos horas sin Internet y no nos reactivan el servicio, nos van a compensar las horas que seguimos sin Internet?? @Arcotel_ec

• 
  Patricio Vimos (@patriciovimos88) reportó hace 58 minutos desde Quito, Pichincha

  Que inoperante el servicio de @ClaroEcua.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Mario (@marioespinar) reportó hace 28 segundos

  @ClaroEcua cancelé el servicio de internet hogar hace dos meses y siguen cobrando. Llamo a servicio al cliente y me transfieren 8 veces mal hasta el cansancio. Hasta cuando estas políticas abusivas? @DEFENSORIAEC

• 
  Karl Sickles (@CarlosSicles) reportó hace 3 minutos

  @ClaroEcua. B tardes soy Bélgica León CC# 0902097070 cuenta 0008982400000011, en un futuro me voy por viaje, Me pueden proporciona info de los pasos a seguir de como suspender x 60 días. SOLO mi servicio de TV cable y continuar con mi servicio de internet.?? Tky

• 
  verónica robalino (@verorobaloino) reportó hace 8 minutos

  @ClaroEcua @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC y lo único q me dice es q pague no puedo oagar un servicio que no ocupe y q además suspendi anticipadamente y para variar q me acerque xq no me pueden atender vía telefónica hasta cuando debemos seguir con los abusos de esta compañia

• 
  Gabriel Veloz Z © ® (@gabrielvelozMKT) reportó hace 9 minutos

  @ClaroEcua Nesesito solución inmediata no se pasen de vivos que mal servicio.!

• 
  Orly Mosquera (@orlandito37) reportó hace 9 minutos

  @ClaroEcua tengo 48 horas y no me resuelven nada un pésimo internet me subo de plan para poder tener mejor velocidad y es una porquería la velocidad @LassoGuillermo senores de @NetlifeEcuador si tienen cobertura en la Martha de Roldos se harán ricos x los cambios de usuarios

• 
  Aurita Jmg (@janetmg2) reportó hace 13 minutos

  @ClaroEcua señores buenas tardes. Me ayuda xfavor que estoy recibiendo una llamada que dice FINANZAS. Qué es eso? De dónde viene? No he contestado.

• 
  Orly Mosquera (@orlandito37) reportó hace 13 minutos

  Senores de @NetlifeEcuador están perdiendo plata queremos cobertura en la Martha de Roldos norte de Guayaquil ya que @ClaroEcua nos da un pésimo servicio

• 
  Victor M. (@ManchegVict) reportó hace 14 minutos

  @ClaroEcua Por que para bajar de plan o darle de baja al plan ustedes, dan mas de dos dias, para una cita por el servicio y deben pasar 15 dias con cobro paea suspender o anular. Y para activar un nuevo plan es de inmediato 1 o 2 horas.

• 
  Carlos Montalván (@carlosmusic111) reportó hace 17 minutos

  @ClaroEcua pésimo lo que me han hecho. Cancele mi deuda el miércoles y aún no me reconectan. Y acabo de hablar con una asesora y me dice que todavía tengo una deuda pendiente, lo cual no me indicaron el miércoles. Que les pasa ?

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  Gabriel Veloz Z © ® (@gabrielvelozMKT) reportó hace 18 minutos

  @ClaroEcua, por una falta de recursos luego de varios meses de lucha logre cerrar el plan de datos, pero al parecer me han suspendido todo mi contacto y en si no puedo recibir ninguna llamada