¿Claro está fallando o caído? in Cotocollao, Cantón Quito, Pichincha

Problemas en las últimas 24 horas en Cotocollao, Pichincha

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Cotocollao, Pichincha y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (40%)
• Corte Total (24%)
• Teléfono (21%)
• Wi-fi (12%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones cerca de Cotocollao, Pichincha

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, y Hacienda San Ignacio.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Internet	hace 9 días
Quito	Teléfono	hace 16 días
Quito	Teléfono	hace 16 días
Quito	Wi-fi	hace 22 días
Quito	Internet	hace 25 días
Quito	Wi-fi	hace 26 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Cotocollao, Pichincha

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Cotocollao y lugares cercanos:

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  Leonardo Eguiguren (@Destajador) reportó hace 19 segundos desde Quito, Pichincha

  Otra factura emitida por @ClaroEcua de un plan que nunca solicité y mucho menos firme contrato o recibí un chip, sin respuesta y bajo la complicidad de @Arcotel_ec le Roban a los ecuatorianos descaradamente

• 
  Cristian Martinez (@Wayomcpr) reportó hace 45 segundos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua @DEFENSORIAEC señores de claro ustedes suspenden el servicio cuando se les pega la gana, debitan valores de donde les da la gana y si uno no se alinea a sus reglas todos jodidos. Llamo a servicio el cliente y me envían un mensaje que tipo de trato es ese

• 
  Moreno, SJ (@freddyec) reportó hace 9 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua tu servicio es una porquería.

• 
  Gise Arias (@margag45) reportó hace 9 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua tienen inconveniente con su servicio en el sector de Carcelén.? Al momento sin servicio y comunicarse a sus líneas complicado . X favor ayuda urgente !!

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  ARMANDI (@PeterGabriel70) reportó hace 11 minutos desde Quito, Pichincha

  @anniecanizares @ClaroEcua Por efectuar enérgico reclamo @ClaroEcua me bloqueó pero siguen enviándome la factura y publicidad por correo. Como entender estupidez de esta gente???

• 
  Ruth Guerrero (@Rutmercedes) reportó hace 23 minutos desde Quito, Pichincha

  @joaquinlopezba1 @ClaroEcua Reiniciar el módem funciona

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  angel (@angelarte) reportó hace 24 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua son una completa ineficiencia... deberían desaparecer... unos vivarachos, se saca turno en magnífica página que no sirve uno se acerca a la hora indicada y le toca seguir haciendo fila el doble de tiempo una pendejada de servicio

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  el luigui panetoni (@iLuigui) reportó hace 27 minutos desde Quito, Pichincha

  Buenaaaaad amigos @ClaroEcua, no tengo servicio de claroTv, solo me sale el canal 7 y el 1. Ida porfa gracias...

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  il davo (@davobet2) reportó hace 27 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua vamos 4 días sin Internet, no se puede trabajar! No nos ayudan en el call Center, Hoy ya vamos 4 llamadas de 30 minutos cada una y ninguna solución.

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  Ivan Huilca (@HuilcaIvan) reportó hace 33 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua Que fue amigos ya voy por el 2 dia con problemas de internet. Contraté 25 mb y no llego a 1 mb. Les recuerdo que por cada dia de problemas no me pueden cobrar por el servicio, ya tengo preparada la demands en Defensoria del Pueblo, sigan asi de ineptos

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  Leonardo Eguiguren (@Destajador) reportó hace 35 minutos desde Quito, Pichincha

  Veamos los señores de @ClaroEcua me llamaron el martes temprano estresados porque los amenacé con ir a los medios con los más de 1500 casos que hay parecidos al mío, me dijeron que mi reclamo se resolvió a mi favor (cosa obvia porque jamás recibí ni firmé nada) y me dijeron que

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  Lisseth (@LiteMena) reportó hace 35 minutos desde Quito, Pichincha

  Señores @ClaroEcua porque permiten que esté tantas personas en fila y encima la mayoría de casos es por cobros fuera de lugar o errores de cobro. Por favor mas respeto al usuario y que sea más eficiente y ágil su atención @ClaroEcua

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  Pul  (@PequenoPUL) reportó hace 37 minutos desde Quito, Pichincha

  @fer_navas @GrupoTVCableEC @ClaroEcua O sea habilitaron los canales HD, no se si en compensación a lo de GolTV o x estar al día en los pagos... Sea cual sea el caso si es frustrante no poder ver a mi equipo jugar, #futbolencasaxgoltv t dicen, pero no hay interés x la gente q está en similar situación

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  Chris Lex RoMar (@lexromar) reportó hace 39 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua buenas noches! Tengo todo los pagos al día, y aún así ni servicio de internet fijo no funciona, y no me brindan ninguna solución, solo largas! Terrible servicio al cliente!! Necesito solución a mi problema urgente! @Arcotel_ec

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  JUAN (pi) (@juanparedes1974) reportó hace 47 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua tiene un pésimo servicio, casi no tiene servicio post venta.

• 
  Renato Enríquez M. (@r_enriqz) reportó hace 49 minutos desde Quito, Pichincha

  Srs. @ClaroEcua, buen día. Nuevamente tengo intermitencias con el servicio/plan contratado. Debo estar conectado a una red wifi para poder utilizar mis redes sociales. ¡Por favor una solución! 🤔

• 
  Irma Campos (@magali795) reportó hace 51 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua @Arcotel_ec estimados un a vez más me encuentro sin servicio he realizado varias llamadas y no me puedo comunicar con un operador de mantenimiento del servicio, las facturas pagamos completas pero el servicio de recibe a medias.

• 
  il davo (@davobet2) reportó hace 54 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua Su servicio en atención al cliente es lo peor, lo único que hacen es poner en espera.

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  Nicole (@niky_sanchez) reportó hace 55 minutos desde Quito, Pichincha

  @anniecanizares @ClaroEcua Totalmente de acuerdo, el servicio cada vez empeora. Intentar hacer una llamada puede tomar hasta 3 minutos en tratar de conectar y sale “Error de red” estoy en plena ciudad (Quito), ni hablar en carretera es imposible intentar hacer una llamada.

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  Renato Enríquez M. (@r_enriqz) reportó hace 60 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua @ClaroEcua me pidieron mi número de celular el miércoles 11 de noviembre y hasta la presente fecha no existe algún tipo de solución.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  WP_w33 (@Wilmer_Patricio) reportó hace 23 segundos

  @ClaroEcua Típico BOT, siempre dicen lo mismo, esperan que vayamos a su sucursal en plena pandemia para que hagan caso, como me paso cuando quise cancelar el plan, pésimo servicio, poco a poco la competencia les comerán, por su ineptitud a la hora de brindar un simple soporte.

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  Isaac Alvear (@isaac_1208) reportó hace 4 minutos

  Que pésimo servicio en call center señores de @ClaroEcua más de media hora siendo derivado de llamada en llamada por que no les dio la gana de revisar bien a las primeras asesoras más no es el caso del último asesor asi como la de la asesora corporativa

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  🤡🤡🤡 Daniel (@bombillo37) reportó hace 9 minutos

  @ClaroEcua Aún sigo esperando su llamada

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  Tomas Maldonado (@TomasJeffersonM) reportó hace 11 minutos

  @ClaroEcua generen la factura del plan por la concha de su madre que después quieren cobrar intereses

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  Gustavo Palacios (@leuriqnoa) reportó hace 12 minutos

  Hola @ClaroEcua. Al llamar, sus opciones no dan ninguna para hablar con un operador de su falta de servicio. Siete minutos de grabaciones, publicidad y robots que no dan solución. Luego, al fin me atienden para decir lo que ya sé: están reparando; que espere. Ya dos semanas así.

• 
  Javier Quint (@javirex) reportó hace 13 minutos

  @ClaroEcua porquería de servicio que prestan ustedes. Estoy sin Internet y llamo al call center y me piden "un número celular claro para recibir un sms", primero yo no quiero recibir un sms y segundo no tengo linea con uds ni la tendría. Necesito ayuda ya.

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  jpyro (@jpyrox) reportó hace 14 minutos

  @ClaroEcua El colmo estar al día en el pago de tu servicio y no lo tenga, llamo a reclamar para que me salga un audio diciendo que mi servicio esta ok y finalice la llamada por opción hablar con un técnico y me sale "mandaremos un link para que accedas" como ***** hare sin Net

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  live and love (@williamsoria1) reportó hace 18 minutos

  @ClaroEcua La ejecutiva zambrano pizarro sandra katherine atendio a mi suegra en el sitio y no pudo brindar la ayuda necesaria. Por favor no sean cómplices con esta estafa.

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  Marcia Vicuña (@MarciaVicure) reportó hace 19 minutos

  Otra vez con problemas de internet @ClaroEcua

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  Belladona (@Belladona_40) reportó hace 19 minutos

  @ClaroEcua Puercos! Eso es lo que son!!, segun me dicen no puedo anular el plan, ni cancelar el plan hasta el 24 de mayo porque me generaron una solicitud de actualización de plan ¡puercos, sinvergüenzas! @Arcotel_ec esto es un abuso y maltrato, dónde denuncio?!!