Estado del servicio de Movistar en Carcelén, Pichincha

Problemas en las últimas 24 horas en Carcelén, Pichincha

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar durante las últimas 24 horas de usuarios en Carcelén, Pichincha y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Carcelén, Pichincha

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Internet	hace 12 días
Quito	Internet	hace 1 mes
Quito	Internet	hace 1 mes
Quito	Internet	hace 1 mes
Quito	Teléfono	hace 1 mes
Quito	Teléfono	hace 2 meses

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Movistar cerca de Carcelén, Pichincha

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Carcelén y lugares cercanos:

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  NEO-PUNK KRYZ (@nxpxkryz) reportó hace 3 minutos desde Quito, Pichincha

  @MovistarEC Ya les acabe de escribir, solucionen mi reclamo porfavor

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  Paola (@Paola92536961) reportó hace 12 minutos desde Quito, Pichincha

  @MovistarEC Karla ya les envíe la información, me van a volver a decir que contrate un servicio que pide aceptar términos y condiciones, algo que no hice 2do mes con las misma cosa.

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  ♋️ 💁🏻‍♀️ 🤘🏼 (@Vero_mlv) reportó hace 13 minutos desde Quito, Pichincha

  Quien me manda a cambiarme de operadora, de todas no hago una, estoy en @MovistarEC 3 días y resulta que por 3 días me quieren cobrar una factura q incluye el proporcional de los 3 días mas todo el mes de abril que yo seguía en claro, llamo a servicio al cliente, no dan solución

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  ♋️ 💁🏻‍♀️ 🤘🏼 (@Vero_mlv) reportó hace 15 minutos desde Quito, Pichincha

  entonces quiero por favor cancelar mi contrato y regresar a claro o cambiarme a CNT o lo que sea, me dicen que entonces me acerque a una oficina para cancelar el contrato 😡 ni si quiera les importa perder un cliente @MovistarEC ayudenme con una solución o cancelar el contrato

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  ernesto guadalupe (@eguadalupec) reportó hace 21 minutos desde Quito, Pichincha

  @MovistarEC activa cambio de planes que no se solicita y se quita derechos que se tenían antes. En el call center no se da soluciones por parte de la operadora e indican que ya no se puede hacer nada. @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC @DCliente

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  NEO-PUNK KRYZ (@nxpxkryz) reportó hace 23 minutos desde Quito, Pichincha

  @MovistarEC buenas tardes... Tengo un problema estoy revisando mis facturas y me están cobrando 40$ cuando mi plan es de 28$ en la factura están cobrando 12$ por movistar play TV que nunca he activado ni sé que es así que ayúdeme solucionando

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  Gustavo Montenegro D (@gusramodo) reportó hace 27 minutos desde Quito, Pichincha

  @MovistarEC Gracias, el siguiente mes lo haré, mientras tanto este mes ya pagué, por un servicio que jamás utilicé y perdí ese dinero. Como les dije por el chat "No me sirvió de mucho la información, igual ya cancele y perdí ese dinero.

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  Gustavo Montenegro D (@gusramodo) reportó hace 29 minutos desde Quito, Pichincha

  @sol_deportiva @MovistarEC @ClaroEcua El servicio al cliente en Movistar es pésimo, por teléfono por la Web "No te dan solución"

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  Juan Pablo López Aguilar (@wanpaplo) reportó hace 29 minutos desde Quito, Pichincha

  @MovistarEC arbitrariamente han cambiado el plan sin que este haya sido aceptado o aprobado. Eso no es correcto y cambiaron el valor de la factura. Inaceptable...

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  ♋️ 💁🏻‍♀️ 🤘🏼 (@Vero_mlv) reportó hace 31 minutos desde Quito, Pichincha

  Llamaron un montón de veces a insistir que me cambie a @MovistarEC que me ofrecían beneficios, siempre les dije que NO pero insistían, ahora que me cambio, por 3 días de utilizar el servicio me quieren cobrar $33 y servicio al cliente ni si quiera trata de dar una solución

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  ♋️ 💁🏻‍♀️ 🤘🏼 (@Vero_mlv) reportó hace 33 minutos desde Quito, Pichincha

  @reynaldprm @MovistarEC Las telefonías en Ecuador son un relajo, y en servicio al cliente te tratan mal para colmo 😡

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  Juan Pablo López Aguilar (@wanpaplo) reportó hace 40 minutos desde Quito, Pichincha

  @MovistarEC arbitrariamente han cambiado el plan sin que este haya sido aceptado o aprobado. Eso no es correcto y cambiaron el valor de la factura. Inaceptable... @DEFENSORIAEC

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  Miguel Angel (@migueTux) reportó hace 44 minutos desde Quito, Pichincha

  @MovistarEC Que problema con uds #MovistarEcuador Mala conexión todo el día. Tanto en el servicio Homenet como en el celular, a cada rato se cae los datos :/

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  Paola (@Paola92536961) reportó hace 44 minutos desde Quito, Pichincha

  La mejor explicación que me ha dado @MovistarEC hasta ahora por un servicio de no contrate y me cobraron, es desde la aplicación que se suscriben. Por cierto el servicio dice que debo de aceptar términos y condiciones, que jamás acepte!!!!

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  Diego Pinos (@Diego_XPE) reportó hace 46 minutos desde Quito, Pichincha

  Señores @MovistarEC llevo 4 meses indicando que NO he contratado ningun servicio de movistar play y me siguen cobrando. He pedido ya tres veces que suspendan ese servicio y que hagan la NC correspondiente. Hoy nuevamente sale ese rubro en la factura. Necesito una solución

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  ♋️ 💁🏻‍♀️ 🤘🏼 (@Vero_mlv) reportó hace 47 minutos desde Quito, Pichincha

  No soy la única a la que por 3 días de servicio le quieren cobrar $33 además de que he buscado por todos los medios contactarme con @MovistarEC y no me dan ni solución ni atención

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  andres (@andres_mv82) reportó hace 48 minutos desde Quito, Pichincha

  @MovistarEC no hay la señal de la copa libertadores que falta de respeto

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  Diego Pinos (@Diego_XPE) reportó hace 49 minutos desde Quito, Pichincha

  @MovistarEC No se en dónde mirar esa respuesta. No tengo comunicación alguna. Solicito tengan la amabilidad de llamar al número que les di.

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  Alejandra Rodas (@alerv89) reportó hace 53 minutos desde Quito, Pichincha

  @MovistarEC me parece terrible el personal de servicio que tiene en los 2 locales del Centro Comercial El Jardín que no tienen idea de lo que significa servicio al cliente. Mejoren el servicio por favor

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  Gustavo Montenegro D (@gusramodo) reportó hace 60 minutos desde Quito, Pichincha

  @sol_deportiva @MovistarEC @ClaroEcua Soy cliente de Movistar hace rato, este mes me salieron con una cuenta de $ 20 adicionales en mi plan;por teléfono nada de soluciones, tocó ir y me salen que es por un "seguro y canales internacionales que jamás solicité". Ya me reversaron , "Pero este mes perdí $ 20"

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  E.A.B.C (@EaBetanC) reportó hace 3 minutos desde Guayaquil, Guayas

  Pero para cobrar un valor o generar un “SERVICIO COMPLEMENTARIO” y detallar en la factura (cosa que no sé qué carajos incluyen ahí), lo hacen en cuestión de horas. Aplausos @MovistarEC 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻 Así que pilas @ClaroEcua apenas salga de esa operadora, converso con Uds.

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  E.A.B.C (@EaBetanC) reportó hace 4 minutos desde Guayaquil, Guayas

  @MovistarEC No, solo quiero darle de baja al plan, ya no quiero tener servicio de telefonía celular con Uds.. gracias.

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  David Vallejo (@davidvallejocad) reportó hace 6 minutos desde Quito, Pichincha

  @MovistarEC #RobodeMovistar cuándo contraté el servicio de Homenet en el Quicentro me dijeron que el servicio era ILIMITADO. NUNCA habló de tiempo ni nada. Ahora los #EstafadoresdeMovistar cambian el plan y limitan a 150GB. @Arcotel_ec controle este abuso #PublicidadEngañosa

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  Ángel Páez V. (@anpaezv) reportó hace 12 minutos desde Guayaquil, Guayas

  Me llaman de @MovistarEC a premiar por fidelidad (7 meses) y me dan un valor de lo que pago (que fue erróneo). Llamada no tenía identificación alguna y les digo que lo pensaré y en caso de estar interesado me acercaré a una agencia y me responden que la matriz está en España. 🤨

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  Piluca (@Piluca984) reportó hace 13 minutos desde Guayaquil, Guayas

  Aunque debitaron de mi cuenta bancaria el 8 de Agosto , me acaba de decir @MovistarEC que debo seguir esperando!!! #MovistarPesimoServicio

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  Paola (@PaoDavilaA) reportó hace 14 minutos desde Quito, Pichincha

  @MovistarEC Q increíble!!! Ha pasado más de 1mes y hoy me llaman a tampoco darme solución,debo ir a un centro d atención para ver si por favorcito me dan solucionando mi problema,ustedes me aumentan el valor del plan sin autorización y yo tengo q buscar quien me ayude @Arcotel_ec

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  Piluca (@Piluca984) reportó hace 15 minutos desde Guayaquil, Guayas

  @MovistarEC De qué sirve si Uds hacen lo que les da la gana... dije que #No aceptaba menos de lo que me debitaron y ayer se les ocurrió para resolver el problema recargársela Uds!!! Uds graban todo, revisen los audios para que vean su #ESTAFA #MovistarTeam #MovistarYSuPesimoServicio

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  Piluca (@Piluca984) reportó hace 15 minutos desde Guayaquil, Guayas

  Resulta que el 8/8/19 @MovistarEC Debitó de mi cuenta Bancaria dinero que Nunca me acreditó..Hice el reclamo correspondiente por todos los medios ya que no prestan atención a los clientes, después de varios días me llaman para decir que “salía en el sistema “ otro valor

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  Zambrano Moreira Jandry Laurentino (@ZambranoMoreir6) reportó hace 18 minutos desde Portoviejo, Manabí

  Ojala se acuerden q Pachinche adentro no tiene señal telefonica...@ClaroEcua @CNT_EC @Telecom_Ec @Arcotel_ec @caanmichelena @Lenin @SecretariaEc @ottosonnenh @eliastenoriom @Kary_Arteaga @RicardoArteaga_ @SECOB_Ec @MovistarEC @

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  christian quiroz (@crch76) reportó hace 21 minutos desde Quito, Pichincha

  @guerrerosanti7 @MovistarEC @RichardCarapazM Yo tengo plan celular