Mapa de Fallos de Movistar
El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en Ecuador donde los usuarios de Movistar informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Movistar y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.
El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.
Usuarios de Movistar users afectados:
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E-mail
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
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Lugares Más Afectados
Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Oscar Espinoza
(@oscares1988) reportó
Buenos días, necesito su ayuda aplique promoción de aumento de plan, por tres meses. Necesito regresar a mi tarifa normal xq incumplieron en el mismo @MovistarEC @Arcotel_ec
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Daniel Torres
(@danieltorres8) reportó
Señores @MovistarEC me parece una total falta de respeto de su parte. Que cuando lo quieren comprometer con sus planes el tramite lo hagan en cuestión de minutos pero cuando uno quiere dejar el servicio le pongan un sin fin de trabas y por último tenemos que esperar la aprobación
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Fernando López
(@tuasesordeautos) reportó
Solicité un plan con ustedes @MovistarEC, llevo 24 horas con el chip insertado y hasta el momento tengo señal. Mi línea de Claro funciona con normalidad pero la de ustedes NO. Necesito urgente solución. @Telecom_Ec @EmergenciasEc
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Andreita Linda
(@andreitakd) reportó
@MovistarEC, es increíble como no se puede completar una solicitud de bajar el plan. Para subirlo está listo en 10 minutos pero ahora nadie sabe qué hacer ni en Call Center ni presencial! Más de 10 años con Movistar y ahora nadie sabe cómo atender un requerimiento!
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Marco Jaramillo
(@marcojarla) reportó
@MovistarEC Señores no es posible que su servicio al cliente sea el más deficiente de todos, realicé solicitud hace más de 15 días y resulta que ni siquiera ha sido ingresada. Enserio son así con los clientes? Solicito hablar con un ejecutivo que sí le interese servir. Desastre
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Francisco
(@fran14100) reportó
@MovistarEC necesito una eSim para las siguientes semanas y llame a servicio al cliente donde me dijeron que ahorita no disponen de eSims, entonces cuando las tendrán ?
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Stalyn Robles
(@stalyn_robles) reportó
@MovistarEC @tuasesordeautos Sr López mal negocio hizo . Contratar con Movistar es un suplicio cuando se tiene reclamos el servicio telefónico remite a sucursal . Y esa sucursal a otra . Peloteando al cliente. Pero para cobrar facturas de un contrato incumplido por ellos son super Ágiles.
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fernanda
(@waferitap) reportó
Definitivamente los srs de @MovistarEC y la empresa como tal es una tontera en dar información.. Para ofrecerte un servicio o venderte un producto te llaman con insistencia pero para dar soluciones no sirven. Sr Darling tampoco. 😤😤😤
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fernanda
(@waferitap) reportó
@MovistarEC Ya fue solicitado en la agencia mall del Sur. Y me dicen que regrese en 24h, regrese ahora me dicen que hay que seguir esperando. Y necesito el documento para otra Gestión
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Christopher Moreno
(@soy_chrismoreno) reportó
El día en que ustedes tengan buenas señal, uff no me lo quiero imaginar 🏆 @MovistarEC
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Bryan Chiluisa
(@brianchsimba) reportó
Señores @Arcotel_ec buen día, hace 15 días solicite la reposición de un chip sin plan a @MovistarEC, hoy de la misma manera me piden que acuda al centro de atención y me niegan nuevamente. Que procede en estos casos. Quieren obligarme a escoger un plan que no deseo. Gracias
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Rosana Hernández Terán
(@rochihernandez) reportó
@MovistarEC es la empresa más rara con la que he tratado! Tuve un problema y no se pudo hacer el pago de este mes, entonces ellos cortan mi linea, pero ni siquiera habilitan poder contactarme con servicio al cliente para hacer una consulta sobre el pago que estoy queriendo hacer!
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Marco Jaramillo
(@marcojarla) reportó
@Arcotel_ec @MovistarEC Señores de Movistar se pasaron de vivos, les indique que la solicitud de cancelación sea anulada, como reporté al ente de control no se demoraron ni 5 minutos. Me dejan sin acceso a nada. Tengo los respaldos de que me indicaron que no se iba a cancelar. Sean serios solución?
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albo75
(@albo75) reportó
@MovistarEC No es verdad, no existe ayuda al requerimiento, solamente menajes llenos de falsedad.
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𝑮𝒂𝒃𝒚 𝑴𝒂𝒏𝒄𝒊𝒍𝒍𝒂 𝑩𝒔𝒄 🇪🇨
(@gabuxamanci) reportó
@MovistarEC lo peor de Ecuador como es posible que para validar un pago pidan el número de la tarjeta de crédito... Dios que les pasa...?? Si uno paga directamente en la agencia porqué les pesa el alma registrar y validar el pago..?? Incompetentes...!!!!
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