¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Internet (32%)
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Teléfono (32%)
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Corte Total (28%)
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E-mail (4%)
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Wi-fi (4%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Riobamba, Quito, Latacunga, Gualaceo y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Internet | |
| Riobamba |
Corte Total | |
| Riobamba |
Corte Total | |
| Quito |
Internet | |
| Latacunga |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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FAUSTO BETANCOURT
(@faustoasesor76) reportó
@MovistarEC La señal en cobertura d telefonía esta una porquería se les llama y nunca dan respuesta a nada m parece una falta d respeto lo q hacen con todos los clientes pero para cobrar ni apenas llega el día debitan el dinero
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Juan Carlos
(@juank_ae) reportó
@MovistarEC hace más de un mes han cortado mi línea con número xxxxxxx765 sin mi consentimiento. He llamado a serv al cliente y me han dicho que yo tengo que ir a sus oficinas y solucionar, súper injusto Pero peor es que este mes no he podido gastar mi saldo pero si pagarlo
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Veronica Estrada
(@mveroestrada) reportó
@MovistarEC Estoy tratando de cambiarme de plan para no cambiarme de operadora o cancelar el plan con ustedes, pero no me dejan me ponen miles de trabas, que clase de empresa son ustedes, que prefieren que las personas caigan en mora, y no piensan en los demás
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Zavala Oh Yeah
(@OficialZavala) reportó
@MovistarEC hola quería saber si tienen problemas hoy ? Me esta fallando el Internet a cada rato
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FAUSTO BETANCOURT
(@faustoasesor76) reportó
@MovistarEC el servicio de usted en señal esta una porquería se les llama y no contestas no solucionan nada pero para cobrar son número 1 mal servicio
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macehope
(@macehope) reportó
Encima me cortan la línea estuve tres semanas esperando que algún representante se comunique conmigo, parece que a @MovistarEC no le gusta tener cliente que tiene 14 años de fidelización con ellos, y encima me hacen el Robo y me toca pagar algo que no he utilizado
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Patricio Teran
(@patoteran) reportó
Movistar en 2020 ayudó a Roglic para que no pierda ante Carapaz; hoy ayudó a Pogacar para lo mismo. Estoy esperando que @MovistarEC me llame a ofrecer una línea telefónica, para decirles lo que pienso de ellos. ¡Fuerza @RichardCarapazM! #Ecuador @Movistar_Team 🤮
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Kevin Barreto 🇪🇨
(@KevinBarretto) reportó
4/5 Es decir, el despropósito de @MovistarEC era tal que, seguramente tenía que quedarme incomunicado hasta que me arreglaran mi teléfono. He pedido desde hace 13 días que me envíen un email con la explicación formal y no lo hacen. No aplica el seguro y no lo dan por escrito.
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macehope
(@macehope) reportó
Encima en mi plan dice que yo tengo ROAMING FULL DAY, no como ellos dicen que solo es roaming full datos, ojos con los engaños @MovistarEC al cliente porque lo tengo por escrito, pero la realidad es otra
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Veronica Estrada
(@mveroestrada) reportó
@MovistarEC Estoy tratando de cambiarme de plan para no cambiarme de operadora o cancelar el plan con ustedes, pero no me dejan me ponen miles de trabas, que clase de empresa son ustedes, que prefieren que las personas caigan en mora, y no piensan en los demás
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Estefania luna
(@tefyluna91) reportó
PÉSIMO SERVICIO Y PESIMO SU ATENCIÓN POR WHATSAPP @MovistarEC
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arkangel metal
(@arkangelmetal) reportó
Señores ignorantes de @movistarec me indican por que deben exigimirme la papeleta de votación para hacer una reposición de chip @MovistarEC. Pues bueno ahora cancelare mi plan. Procedan a joderse.
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Carlos Jara
(@CarlosJaraJarri) reportó
@_SuExcelencia Los ecuatorianos que tienen servicio con la telefónica @MovistarEC deberían dejar esa empresa en apoyo a @RichardCarapazM
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Veronica Estrada
(@mveroestrada) reportó
@MovistarEC Estoy tratando de cambiarme de plan para no cambiarme de operadora o cancelar el plan con ustedes, pero no me dejan me ponen miles de trabas, que clase de empresa son ustedes, que prefieren que las personas caigan en mora, y no piensan en los demás
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Dnic
(@dennisseg) reportó
@MovistarEC estoy en una reunión de trabajo y necesito compartir internet de mi celular (datos) a la computadora, antes podía sin problema y ahora me dice que me debo de comunicar con ustedes, que es esto???? Necesito trabajar remotamente
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Josue Solis Balarezo
(@BalarezoSolis) reportó
@MovistarEC ustedes me pueden vender un iPhone 7 con cargo a la factura de mi plan ?
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Veronica Estrada
(@mveroestrada) reportó
@MovistarEC Estoy tratando de cambiarme de plan para no cambiarme de operadora o cancelar el plan con ustedes, pero no me dejan me ponen miles de trabas, que clase de empresa son ustedes, que prefieren que las personas caigan en mora, y no piensan en los demás
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Beatriz Alvarado🇪🇨🇪🇨
(@betyalva1937) reportó
@yluminaty @ClaroEcua Cámbiese a @MovistarEC ,yo me cambié hace años, y no tengo problemas, lo único es que en ciertos lugares muy lejanos falta convertura, pero se paga lo justo, y nunca me quedo sin megas.
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Jo black
(@joeBlack2020a) reportó
hate to say this, but they lied to me. Me dicieron que van a homologar mi celular, y ya hicieron e incluso pagué un plan de $30 cada mes. Y ahora, me mandaron mensaje que mi celu sera bloquedo por Ley de Telecomunicaciones por no estar homologado. Que? Porfavor @MovistarEC
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Carlos Zambrano.
(@carlszambrano83) reportó
@MovistarEC Según sus famosos asesores el día de hoy 1 de julio 2021 tiene que hacerse la entrega y ya son casi las 5PM y nada, o tal ves trabajan en la noche.. ahhh pero para cobrar mañana que es 2 de julio han de estar primeritos.. hasta sin mi autorización me cambian de plan @Arcotel_ec
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PoloMinka
(@polominga) reportó
@MovistarEC la señal de datos móviles cada día está peor en mi pueblo #Saraguro
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Kevin Barreto 🇪🇨
(@KevinBarretto) reportó
Qué despropósito, qué abuso y qué estafa señores de @MovistarEC En estas circunstancias de pandemia ustedes perjudican y ROBAN el dinero de las personas que hemos confiado en sus servicios por años. Por cierto, el seguro también lo pagué este mes. Lo sigo pagando. Y uds cobrando.
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Alvaro Avila
(@AlvaroA28) reportó
@MovistarEC Compre un combo de $10 en la app y solo me débito de la tarjeta pero no se activo el combo. Hice el reclamo enviando la transacción y ahora me dicen que no he hecho nunca la recarga
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macehope
(@macehope) reportó
.estoy decepcionada de los servicos @MovistarEC, según mi plan es el más alto que tienen ellos de telefonía, para pedir un estado detallado de números fue una batalla de tres semanas para ver en el detalle que le adjuntan al roaming que ni conozco y con llamadas de más de 20 min
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Don Meme Ecuador
(@EcuadorMeme) reportó
desde
Riobamba, Provincia del Chimborazo
Hey @MovistarEC Movistar play no me funciona, ese salió de mi cuenta ahora ni contraseña puedo recuperar..!!
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Kevin Barreto 🇪🇨
(@KevinBarretto) reportó
2/5 En ambos servicios de atención al cliente los asesores de @MovistarEC me indicaron que el teléfono si aplicaba al seguro para reparaciones hasta por $120. De tal manera que lo ingresaron para su reparación y, yo tenía que cubrir la diferencia del costo total por su arreglo.
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Kevin Barreto 🇪🇨
(@KevinBarretto) reportó
@MovistarEC Eduardo; ya le pasé la información que me solicitó. Espero encontrar las respuestas que pido y la solución que exijo.
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Carlos I. Álvarez P. ישעיהו Yesha’yah[u]
(@Isaialvarez) reportó
Hoy mi padre quien ya es de la tercera edad decidió no seguir intentando obtener un plan en @CNT_EC. Lo han hecho ir 4 veces y las 4 veces ha tenido que sacar turno. Hoy decidió desistir. En menos de 30 minutos @MovistarEC solucionó todo. Perdieron un creyente en lo público
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Natalia
(@yluminaty) reportó
@xpenalozac78 @ClaroEcua @MovistarEC A mí siempre me han atendido bien y resuelto cualquier inconveniente. Espero que arreglen este error. No voy a estar peleando por 7 días de megas pero lo justo es lo justo.
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MiguelAngosTaco
(@miguelangostaco) reportó
@TheUnTaxer @ClaroEcua @MovistarEC en varios lugares nada de señal.