Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 03/02/2026 19:30

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (31%)

    Internet (31%)

  2. Corte Total (31%)

    Corte Total (31%)

  3. Teléfono (31%)

    Teléfono (31%)

  4. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  5. Wi-fi (4%)

    Wi-fi (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Riobamba, Quito, Latacunga, Guayaquil, Gualaceo y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorRiobamba Corte Total
EcuadorRiobamba Corte Total
EcuadorQuito Internet
EcuadorLatacunga Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • SegundoCaiza15 Segundo Caiza (@SegundoCaiza15) reportó

    @MovistarEC Me ofrecen cambiarme y me cambié por ESIM 😡 ahora resulta que no tienen? 😡ayuda !!!

  • piquerokids1 Paula (@piquerokids1) reportó

    @MovistarEC señores deberían mejorar su servicio en el@área de Parkenor en Quito##es pésima la señala

  • andrespautag Andrés Pauta González (@andrespautag) reportó

    Entonces si tienen @MovistarEC y quieren salir del país no se sorprendan si la app store o apple music o wallet no les funciona, los manes les van a decir que se quejen con Tim Cook. Asi que pilas @ClaroEcua pasa los datos para cambiarme de operadora.

  • Michell70656749 Michelle lopez (@Michell70656749) reportó

    Recomiendan cambiarse al plan de MovistarEc porque? Necesito opiniones

  • andrespautag Andrés Pauta González (@andrespautag) reportó

    Okey, les escribo a los de @MovistarEC por que detecté el problema y los manes me reinician la linea y que el cuenteo. Nada.

  • RiickyAndradeV Ricky Andrade V. (@RiickyAndradeV) reportó

    ODIO A LOS DE @MovistarEC ***** RATEROS!

  • kelvinmero13 kelvinmero13 (@kelvinmero13) reportó

    Me indicaron que tengo que volver a solicitar el servicio y nuevo pagar $6 dólares, cuando en otras operadoras (@MovistarEC) te dan hasta 5 veces poder usar el mismo Esim, esto Es abuso para el usuario tener que pagar cada vez que quieras usar mi mismo número en otro Telefono 2/2

  • yinafvr yina (@yinafvr) reportó

    @MovistarEC @FTMovistarEc Me han cortado el servicio x falta de pago. No entiendo xq

  • jurual5 Julio Ruano Almeida (@jurual5) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    Señores @MovistarEC en últimos días internet está pésimo por favor tomar asunto

  • ilgame25 Daredevil 😎 (@ilgame25) reportó

    @MovistarEC estimados buenas tardes su ayuda para habilitar la app de Movistar en mi cel, no llega el SMS para continuar la configuración. Gracias

  • cecilierazo2012 MONI CECI ERAZO (@cecilierazo2012) reportó

    @MovistarEC @santim0ntenegr0 POR FAVOR NECESITO COMUNICARME CON UN SUPERVISOR no es justo que a mi madre le debiten su saldo de tres dolares por un saldo que no hemos aceptado he puesto el mensaje como en el 2018 me ayudaron por el mismo error que cometimos por favor SEÑORES MOVISTAR revisen mi caso xfavor

  • g7quishpe Giovanni Quishpe ©️ (@g7quishpe) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @MovistarEC una porquería de servicio!

  • DoctorMishki Tripa Mishki (@DoctorMishki) reportó

    @MovistarEC Hasta que hora @MovistarEC desde hace tres días estoy llamando y escribiendo y NO ME DAN SOLUCIÓN

  • marcojarla Marco Jaramillo (@marcojarla) reportó

    @MovistarEC Señores no es posible que su servicio al cliente sea el más deficiente de todos, realicé solicitud hace más de 15 días y resulta que ni siquiera ha sido ingresada. Enserio son así con los clientes? Solicito hablar con un ejecutivo que sí le interese servir. Desastre

  • IndiraU Indira Urgiles (@IndiraU) reportó

    Hoy he perdido la paciencia con @MovistarEC Solicite la cancelación de mi plan desde febrero y ya estamos Casi noviembre! Si a alguien más le ha pasado algo parecido por favor pónganse en contacto que tienen abogada gratis! Me canse! @DEFENSORIAEC que hacen por los consumidores?

  • AECabadas Transatlántico 🇪🇺🇪🇨 (@AECabadas) reportó

    @MovistarEC No tengo dudas sobre el servicio, no me voy a comunicar por interno, me habló un señor retándome preguntándome que por qué no había actualizado mi plan, retándome, ¡¿qué relación es esta con el cliente?! Quiero saber si esto es política de la empresa, por aquí,por privado no.

  • LeChich18 🇪🇨 (@LeChich18) reportó

    Con la novedad de que Claro no tiene señal en el túnel y Movistar si. Punto para Movistar. Me cambio a Movistar amiguitos. @ClaroEcua @MovistarEC

  • cecilierazo2012 MONI CECI ERAZO (@cecilierazo2012) reportó

    @MovistarEC @santim0ntenegr0 hace 5 años mas o menos me sucedio algo parecido y el supervisor reviso mi caso no tengo dinero para el nuevo saldo SEÑORES MOVISTAR ´POR FAVOR devuelvanme el saldo son para llamadas de una persona en silla de ruedas por favor

  • imatovelle Isaias Matovelle BSC (@imatovelle) reportó

    @MovistarEC me llamaron para que me cambie de servicio por medio de la portabilidad. Pero estamos empezando mal porque me indicaron que el chip me lo hacían llegar al día siguiente, ya han pasado 4 días y el chip no me ha llegado y lo peor de todo que Claro ya me cortó la señal.

  • SegundoCaiza15 Segundo Caiza (@SegundoCaiza15) reportó

    @MovistarEC escríbanme necesito ayuda 😡😡😡😡😡!!!

  • cecilierazo2012 MONI CECI ERAZO (@cecilierazo2012) reportó

    @MovistarEC @MovistarBestPC me da mucha pena que ustedes no le ayuden a resolver una arbitrariedad cuando uds son los que arbitrariamente se le llevan el saldo que uno con sacrificio lo pone hace cuatro años revisaron mi caso y me devolvieron el saldo que pena que ahora ya no sean asi .

  • RiickyAndradeV Ricky Andrade V. (@RiickyAndradeV) reportó

    Sin duda el peor servicio de cobranza y soluciones lo tiene @MovistarEC es la peor miseria! No los recomiendo para nada, próximamente me cambio de operadora 😡 NO SEAN MOVISTAR, aparte de ineptos se va la señal en todos lados 😡😡

  • _GabbyBenitez_ Gabby Benítez (@_GabbyBenitez_) reportó

    @MovistarEC Hola Movistar el dia sabado me acerque a Movi Quicentro y su respuesta fue que no tienen que recien llegarian a partir del 15 de nov (si es q llega) y que debo ir a esa sucursal por q de ahi se va a "distribuir a las otras sucursales" esto es correcto? necesito info Gracias!

  • cecilierazo2012 MONI CECI ERAZO (@cecilierazo2012) reportó

    @MovistarEC pero lo que me dicen no es ayuda me dicen que he perdido el saldo se llevan de forma arbitraria el saldo y ahora como hago llamadas a claro no es justo debe haber un supervisor que revise estos casos ayudenme no tengo dinero para poner saldo de nuevo

  • andrespautag Andrés Pauta González (@andrespautag) reportó

    En serio mal trip que me tenga que cambiar de operadora solo por que @MovistarEC NO tiene activos los servicios de apple fuera de Ec.

  • albo75 albo75 (@albo75) reportó

    Oigan @MovistarEC en el sector del CNE (Eloy Alfaro, 6 de Diciembre, Shyris) hace un montón de tiempo existe un bache de señal tanto de datos como celular. Cc @Arcotel_ec

  • michu_michuec Elaine (@michu_michuec) reportó

    @MovistarEC es la peor operadora del país, con una cobertura pobre y un pésimo servicio al cliente. Ahi muere, de nuevo a Claro

  • cecilierazo2012 MONI CECI ERAZO (@cecilierazo2012) reportó

    @MovistarEC uds no apoyan de ninguna forma yo les he puesto el mensaje del supervisor de Movistar del año 2018 en que revisaron mi caso y me devolvieron el saldo eso es una forma correcta de proceder porq uds envian combos que se cruzan con los mensajes y una persona de tercera edad no sabe

  • fabricioflores Fabricio Flores (@fabricioflores) reportó

    .@ClaroEcua si cambio con mi mismo número desde @MovistarEC y dado q uds si tienen disponibilidad de eSIM, en que tiempo termina toda la portabilidad y tendría línea funcional con eSIM?

  • AECabadas Transatlántico 🇪🇺🇪🇨 (@AECabadas) reportó desde Samborondón, Provincia del Guayas

    @MovistarEC Esperando por una justificación a esta amenaza.