Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (47%)
• Teléfono (35%)
• Corte Total (16%)
• Wi-fi (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Rio Verde, Mocache, Palora, Riobamba, Cuenca, Durán, y Gualaceo.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Corte Total	hace 2 días
Guayaquil	Internet	hace 4 días
Guayaquil	Corte Total	hace 6 días
Quito	Internet	hace 6 días
Guayaquil	Corte Total	hace 7 días
Quito	Internet	hace 8 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Luis Anilema (@luisanilemap) reportó hace 13 segundos

  Señores de @MovistarEC llevo más de una semana esperando mi solicitud para la cancelación de plan, respondan HDPT

• 
  Cristian Xavier (@CristianXld) reportó hace 3 minutos

  @Telecom_Ec @DefPublicaEC recientemente quise cancelar un plan de @MovistarEC y para variar los asesores muy prepotentes dicen que no cumplo el tiempo de permanencia, como es esto posible, ya no quiero tener nada que ver con Movistar, qué injusticia

• 
  Bheto Morales (@BhetoMorales) reportó hace 3 minutos

  @MovistarEC @Arcotel_ec Son o que? Ya no les estoy escribiendo, se supone tienen todos los datos, ya tienen la queja y siguen dando vueltas haciendo perder el tiempo

• 
  qfproducciones (@qfproducciones) reportó hace 7 minutos

  @MovistarEC necesito comunicarme urgente con soporte de oficina movil

• 
  Bheto Morales (@BhetoMorales) reportó hace 7 minutos

  Hasta cuándo el abuso, tras que me hacen comprar un plan para darme la esim, ahora me quieren subir de plan para eliminar megas que no he contratado @Arcotel_ec @MovistarEC ya basta de abusos

• 
  ka✨ (@karen_monk4) reportó hace 8 minutos

  @MovistarEC Me ingresan miles de requerimientos, me hacen pagar montos que no reflejan, me tienen con mentiras indicándome que van a comunicarse conmigo para la cancelación y simplemente no lo hacen. Necesito la ayuda urgente para cancelar este plan, ya me comuniqué al wpp y no me ayudan

• 
  Chef Cris (@chefcris1985) reportó hace 13 minutos

  @MovistarEC @javs_reyes Es increíble que después de más de una semana todavía siga esperando que se comuniquen conmigo… qué eficiencia la de ustedes. Creo que mejor le voy a hacer caso a su empleado, que me dijo vaya a calor Ecuador, donde al menos sí responden.

• 
  Walter Ortiz. (@wortizsan) reportó hace 13 minutos

  @MovistarEC son lo peor, lo peor en atención.#mal servicio #cerocalidad

• 
  Gaby Quishpe A (@Barbie171601) reportó hace 13 minutos

  @MovistarEC Pésimo servicio, pero malo re malo

• 
  Chef Cris (@chefcris1985) reportó hace 17 minutos

  @MovistarEC @javs_reyes Te escriben diciendo que enviaron un mensaje para ayudarte, pero nunca llega nada. Es una falta de respeto hacia los clientes y una muestra del mal servicio que brindan.

• 
  φเℓร๏и ℓэ๏иลя∂๏ ∂ลvเℓล эรקเи๏รล (@Leo_Daviesson95) reportó hace 18 minutos

  @MovistarEC La aplicación no deja enviar llámame ni recargame a ningún número. Sale el número en rojo. ¿Hay alguna explicación?

• 
  no name📛 (@fxxpxxxxxx) reportó hace 20 minutos

  @batman372551 @MovistarEC pense que era mi celular, lonhe reiniciado varias veces y no hay datos y si hay H+ no funciona tampoco

• 
  Andres Arana (@aaranac_91) reportó hace 24 minutos

  Estoy tratando de comunicarme al servicio al cliente de Movistar, y nadie me contesta desde las nueve de la mañana que supuestamente todos los asesores están ocupados, no entiendo qué es lo qué pasa que no dan una atención @MovistarEC

• 
  Carlos Luis Coronel Reyes (@coronelgye) reportó hace 24 minutos

  Que pasa con la señal de los teléfonos móviles ? @claroec @movistarec

• 
  Darwin Palacios (@DarwinPala84040) reportó hace 26 minutos

  @MovistarEC realice un pago desde la página web ayer y sigo saliendo que estoy en mora, fue a reclamar a las oficinas del portal y no hay gente capacitada que puedan brindar solución. En octubre igual me cobraron 3 meses de una por falla de la página

• 
  Gabriel😎🔥 (@GabrielKyo_) reportó hace 28 minutos

  @EmergenciasEc Por esa razón ya no pago plan @MovistarEC

• 
  Axel Sam (@asampedrop) reportó hace 29 minutos

  @MovistarEC se niega a reponer número robado a menos que se firme contrato de 6 meses. El chip está a otro nombre (práctica común en Ec). Me dicen "escríbenos por interno" pero no recibo respuesta. @Arcotel_Ec @DefensaConsumid qué dice la ley? #DerechosConsumidor #MovistarEC

• 
  oficial (@oficialdebbrr) reportó hace 31 minutos

  @MovistarEC Malísima la señal en Cantón Palestina @Arcotel_ec

• 
  Walter Ortiz. (@wortizsan) reportó hace 31 minutos

  @MovistarEC @MovistarEC son lo peor, lo peor en atención.#mal servicio #cerocalidad

• 
  Batman (@batman372551) reportó hace 32 minutos

  @MovistarEC saludos que pasa con movistar la señal en cuenca esta pésima ya barias cemanas @Arcotel_ec

• 
  uio_ec (@uioec1) reportó hace 35 minutos

  @ArcotelE debería multar a @MovistarEC por engañar a los usuarios que desean recuperar el chip con un número que fue robado o perdido. Te lo devuelven solo si les contarás el plan que no deseas pero como necesitas el número después ni te dejan salir del plan!. #Ecuador

• 
  Valquiria (@rosyvalquiria) reportó hace 40 minutos

  @MovistarEC Hola necesito atención personalizada de suma urgencia pero las opciones en el bot no se ajustan a mi problema.

• 
  Antisocial Social Club 🇪🇨🇮🇱🇪🇸✡️ (@javidomi) reportó hace 42 minutos

  @MovistarEC su call center intentó engañarme con el pretexto de “corregir” mis beneficios, me cambiaron de tarifa sin explicarlo claramente. Acepté si no implicaba pagar más, y hoy aparezco con un plan más costoso, sin Prime. No fue una corrección, fue estafa reclamo # 186916732

• 
  Matheson (@math3sonmusic) reportó hace 42 minutos

  Pague por una esim en @MovistarEC pero nunca se pudo activar y nunca me devolvieron el dinero de la tarjeta, un asco de operadora en el país.

• 
  Kevin Cansing (@KevinCansing) reportó hace 43 minutos

  @robertito586 @ClaroEcua @MovistarEC en mi ciudad solo hay buena señal en claro

• 
  ᗩ𝓛 eڶⓐ𝕟ᵈrค.𝐋 (@Alejandra_LoP7) reportó hace 49 minutos

  @Arcotel_ec Otra vez problemas con #movistarabuso @MovistarEC y nadie quien controle y sancione a parte de groseros te obligan a contratar un plan para no más de hacer un cambio de nombre de la línea a prepago Ya está hecho el reclamo y NO HAY RESPUESTA POSITIVA DE MOVI😡

• 
  Veronica de Gines (@VerodeGines) reportó hace 50 minutos

  @MovistarEC ayuda con información para devolver mi plan celular

• 
  Max GR (@elmaaaaaaasss) reportó hace 53 minutos

  @pablovillalvag @MovistarEC Están de mal en peor, CAV'S y contact centers pésimos, políticas comerciales engañosas....

• 
  MASA (@manusalto) reportó hace 55 minutos

  @servicioscnelep @EcuadorMAE No hay servicio de telefonía @MovistarEC tampoco por la falta de energía y no se puede llamar al calle Center

• 
  leninbit.eth 😎 𝕏 (@LeninBIT) reportó hace 57 minutos

  La red de telefonía de @MovistarEC está fuera de servicio ya varias horas el día de hoy, no funciona llamadas, mensajes de texto SMS ni datos. #Cuenca @DirectorArcotel @Arcotel_ec