¿Está Movistar con problemas o cortes?

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (48%)

2. 

   Corte Total (20%)

3. 

   Teléfono (19%)

4. 

   E-mail (9%)

5. 

   Televisíon (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cuenca, Santo Domingo de los Colorados, Hacienda San Ignacio, Quito, Guayaquil, Jipijapa, Manta, Trinidad y Huaquillas.

City	Problem Type	Report Time
Cuenca	Teléfono	hace 3 días
Santo Domingo de los Colorados	Internet	hace 4 días
Quito	Corte Total	hace 18 días
Cuenca	Corte Total	hace 18 días
Quito	Internet	hace 20 días
Quito	E-mail	hace 20 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Esteban Argudo C (@estebanargudo) reportó hace 2 días

  @MovistarEC ATENCIÓN es un DESASTRE, después de una hora de espera de turno en el local del Escala, me dicen que no atienden a los abonados con RUC…!!!

• Christian J. Buri Correa (@ChristianJBuri) reportó hace 2 días

  Señores de @MovistarEC cuál es la necesidad de que ya siendo su cliente, sus operadores me estén llamando a cada rato todo el día??? Y en ocasiones me marcan y cierran… ya reporte mi caso por interno pero veo que no han hecho nada al respecto, espero sus comentarios!!

• DanielavanMoorselaar (@DanielavanMC) reportó hace 2 días

  @MovistarEC Hasta que por fin se dignan en contestar. Los clientes peor si somos de años merecemos más respeto

• Manolete 🇪🇨 (@maycart1969) reportó hace 2 días

  Sres @MovistarEC se que estaban en esto de la venta con TIGO pero que pasa con los que tenemos plan y hoy amanecimos sin SEÑAL? Por fvr confirmar.

• DanielavanMoorselaar (@DanielavanMC) reportó hace 2 días

  Señores @MovistarEC en serio que ya se pasan de la mala atención a clientes de años. Uno de sus ejecutivos no hace bien las cosas y uno tiene que estar pagando valores más altos en la factura, perder el tiempo yendo a oficinas donde no dan solución y encima no dejan de cobrar

• San (@JazSandMacias) reportó hace 2 días

  @MovistarEC @Arcotel_ec Si, me responden cada 8 hrs y mientras tanto siguen haciendo de las suyas y me llaman a colgar para seguir dilatando mi reclamo y luego enviar la razón a la ARCOTEL que me llaman y yo no contesto! Así que insisto en dejar constancia publica e indico que tengo grabaciones!

• Eduardo (@zeus1234xc) reportó hace 3 días

  @eluniversocom @MovistarEC ustedes son la peor empresa a nivel nacional, perjudican a personas con sus estafas masivas, dando números y planes mediante la suplantación de identidad.. pésimos y cuando se presenta la queja se hacen los locos..

• Carlos (@3sbien) reportó hace 3 días

  Si están pensando en contratar fibra óptica de @MovistarEC primero pregunten a este servidor sobre el servicio de soporte.

• San (@JazSandMacias) reportó hace 3 días

  @Arcotel_ec @MovistarEC quiero informar que tengo grabadora de llamadas y que acabo de recibir una llamada de Movistar y contesté me pusieron música y colgaron! Esto debido a que por cuarta vez consecutiva ingreso un reclamo y me lo archivan indicando que no contesto las llamadas

• andres (@andresSinCer) reportó hace 3 días

  @Pao_Patrimonial @MovistarEC Buenos días talvez te dieron solución sobre el número 0995897707... Del porque sale en desvío de llamadas de @MovistarEC

• Richard Pinargote (@richardpr8) reportó hace 5 días

  @MovistarEC les consulto.. hay alguna nueva promoción o algo, xq hoy he recibido 3 llamadas de ustedes desde una contestadora automática y la verdad q ya es algo irritante.. favor de ser el caso o algún beneficio, solo información por redes sociales..

• Cesar Luna (@CesarLu98015534) reportó hace 6 días

  @MovistarEC Señores buenas noches, desde el sábado estoy tratando de pagar mi plan y me es imposible, sale error, ya sean banca electrónica o su botón de pagos Movistar. Mañana me quitan el servicio y no es porque no he querido pagar. Sus sistemas están caídos para pagos

• JAGER D (@JAGER_D) reportó hace 6 días

  @MovistarEC Ya deja deja! Ya no necesito solución de uds! YA SI NO MISMO PUEDEN... YA VENDAN A TIGO MAS QUE SEA! Y VAYAN A DESCANSAR!

• •MaricellaOk• (@maricellaok) reportó hace 6 días

  @MovistarEC ES LO PEOR EN SERVICIO AL CLIENTE!!! CÓMO ****** NO PERMITEN ELIMINAR UN COBRO VÍA TELEFÓNICA Y EXIGEN ACERCARSE A PERDER EL TIEMPO??? SI NO QUIERO SEGUIR CON UN SERVICIO NO DEBEN PONER TANTAS TRABAS!!! LADRONES!!!

• Leoiskuul 🍥 (@leoiskuul) reportó hace 6 días

  Pregunta @MovistarEC, con el cambio de dueño a Tigo ¿qué nos va a pasar a los que somos sus clientes desde que eran BellSouth?

• Guille L. Y (@GuillermoLemaY) reportó hace 6 días

  @qrlhec @MovistarEC @ClaroEcua Sí que habla mira ****** está. Que pena son una lágrima de resentidos de los narcos-correas. Entérate bien xq se dio la venta que gaver

• Paola (@mpaolacruzg) reportó hace 6 días

  @MovistarEC Necesito una solución ya!!

• Víctor Torres (@VctorTo40669976) reportó hace 6 días

  @MovistarEc tengo dos problemas sin resolución: 1 M stán cobrando una deuda que NUNCA contraje. Dejé una carta el 07/04 solicitando pruebas y NO me han dado nada. 2 Realicé una recarga de $9 con la app y NUNCA se acreditó, pero sí me debitaron el pago. Solicite revision l 07/04

• Paola (@mpaolacruzg) reportó hace 6 días

  @MovistarEC estimados ya van dos meses que me facturan megas adicionales que no he solicitado, no me llega la notificación que de que se van a terminar mis megas porque nunca se acaban!! Para que tengo plan si me va a dar problemas??

• DanielavanMoorselaar (@DanielavanMC) reportó hace 6 días

  @MovistarEC ah y encima de cobrarme de más ahora seguro si no pago me cortan y me toca pagar re conexión eso es ser abusivos!!!!

• DanielavanMoorselaar (@DanielavanMC) reportó hace 6 días

  Señores @MovistarEC son lo peor uno solicita cambio de plan el mes mayo, por la ineptitud de sus agentes nunca me hacen el cambio, y resulta que me cobran por un plan que yo ya había pedido cambio. Hoy llamo y no se ha hecho nada con mi requerimiento del ajuste de la factura

• Sin Pelos en la Lengua🇪🇨 (@navita1939) reportó hace 6 días

  @qrlhec @MovistarEC @ClaroEcua Deja de decir estupideces!!Movistar se va porque su servicio es pésimo, no es rentable para ellos y lo vendieron a una empresa que viene revolucionar el mercado y a obligar a Claro a ser competitiva y menos ladrona…Movistar está saliendo de Latinoamérica por estrategia comercial

• Roque Limones (@LimonesRoque) reportó hace 6 días

  @geologymin10 @MovistarEC Bola de cebo, aprovechas la mínima oportunidad para *****. Sin asco hay que meterte en un saco e ir a botarte en Cuba.

• Santiago (@Zvain) reportó hace 7 días desde Hacienda San Ignacio, Provincia de Pichincha

  @MovistarEC una falta de respeto con sus clientes. Me han subido el plan sin autorización dos veces en menos de 3 meses. Cuando llamo para salirme, me dicen que debo pagar un valor por salida anticipada ¿Cómo se penaliza por algo que no autoricé? @Arcotel_ec @Telecom_Ec

• Alex (@alexlar17) reportó hace 7 días

  @qrlhec @MovistarEC @ClaroEcua No es asi, se van porque el país ya no es rentable para su operacion Ojala Tigo de mejor servicio y mejore la pésima cobertura que tiene Movistar a nivel nacional

• CVM 1967 (@CARLOSVIZUETA6) reportó hace 7 días

  @Tonygomezl @geologymin10 @MovistarEC Esta compañía que compró las operaciones de Movistar deberá hacerle una buena competencia comercial a Claro ya que Movistar ultimadamente tiene un pésimo servicio de cobertura

• carlos julio solis c (@carlosjuliosol2) reportó hace 7 días

  @geologymin10 @sator____ @MovistarEC No desinformes maldito mmvg , se va de Sudamérica !!

• La Mitómana (@qrlhec) reportó hace 7 días

  @VISION_LEGAL_WC @MovistarEC @ClaroEcua Tienes razón, la justicia en este basurero es una porquería.

• Cereza (@Cereza188262) reportó hace 7 días

  @qrlhec @MovistarEC @ClaroEcua Jajajaa ve mentirosa patológica, que así te llamas no? TIGO va a hacerse cargo de lo que ahora es Movistar, porque de igual manera Movistar está mal, en la costa la señal es mala, así que es mejor una empresa con mayor presencia en la región, todo para los zurdos es político.

• el loco (@ellocobaldeon1) reportó hace 7 días

  @qrlhec @MovistarEC @ClaroEcua Qué asco como desinforman