¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Teléfono (38%)
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Corte Total (31%)
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Internet (21%)
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E-mail (4%)
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Wi-fi (4%)
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Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Gualaceo, Guayaquil y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Quito |
Teléfono | |
| Gualaceo |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Cuenca |
Teléfono | |
| Quito |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Mithril
(@MCAriasL) reportó
La cobertura de @MovistarEC es un asco, pero ni por eso me cambiaría con los acosadores de @ClaroEcua
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Diego Vera
(@diarv85) reportó
@MovistarEC que pésimo servicio su gente de ventas te llaman y te ofrecen los mejores planes ya llevo 3 días sin servicio escribo a la persona de ventas y no puede. Dar solucion a mi requerimiento
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Andres Cadena
(@PichinhoCadena) reportó
@MovistarEC Para mi, no es ningún gusto escribirles señores de @MovistarEC quiero que atiendan mi solicitud con la misma urgencia con la que ustedes me llaman todos los días para convencerme en mejorar mi plan! Su pésimo servicio no justifica seguir pagando entre $26 y $33 mensuales!
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Ecliptico
(@Resilienteps7) reportó
Señores de @MovistarEC mi padre ya hizo la cancelación del plan con el número celular en sus oficinas y todavía ustedes quieren hacer una llamada en el transcurso de 15 días para reconfirmar?? No sean abusivos señores de @MovistarEC. Por favor @Arcotel_ec ayuda!
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Mary Ortega
(@maorteg_01) reportó
@MovistarEC cómo puede ser posible que una deuda no sea notificada, mi mamá la cancela después de 330 días porque nos enteramos, ahora debo seguir esperando para que me certifiquen hasta el lunes? Que no tiene deuda? Le pasaré razonable esperar tanto
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Pagano Condor
(@CondorPagano) reportó
@MovistarEC definitivamente esta empresa es un asco... Llaman para activar planes sin papeleos.. pero para recuperar un chip un número robado piden hasta las escrituras.. un pésimo servicio
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Sergio de Abril
(@SergiodeAbril) reportó
Hoy @MovistarEC me cambiaron de plan arbitrariamente, sin mi autorización, sin hablar conmigo, cambiando completamente el plan, es un atropello de esta compañía, favor @Telecom_Ec , no pueden hacer lo que les de la gana!!!
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hector
(@HectorrD18) reportó
aquí esperando sentado hasta que me canse, solo para que @MovistarEC me resulta el caso de fraude que llevo hace más de un año, UN AÑO!!!!!
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Raquel
(@v_maulen) reportó
@MovistarEC tiene la peor cobertura de internet, para variar el plan que adquirí es con llamadas ilimitadas a todas las operadoras y la realizar un llamada a un número convencional y me pide recarga xq ya no tengo saldo. ¿Para q pago un plan de llamadas ilimitadas? Son unos ratas
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PatiCastroCoronel🌈
(@PatriciaCaztro) reportó
Que le pasa a @MovistarEC 1.- me quitó megas. 2.- me cortó las llamadas. 3.- si pongo 1 dólar en 5 minutos se agota. Desde siempre he pagado más de $ 33, por Internet y llamadas ilimitadas. Ahora me dejan sin plan porqueno aceptoq me cambien d plan @DEFENSORIAEC auxilio.
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Alfonso E. Buenaño.
(@alfonsinoernes) reportó
No se que es más vergonzoso El fútbol paupérrimo que juega el bombillo La porquería de servicio de Internet de @MovistarEC
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Raquel
(@v_maulen) reportó
@MovistarEC Me parece de lo último que de mi plan original pago un valor adicional para poder tener llamadas ilimitadas y me piden hacer recarga. Es una estafa de parte de ustedes
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Bernardo
(@Bernardo_Futbol) reportó
desde
Hacienda San Ignacio, Provincia de Pichincha
@MovistarEC en la tienda del Centro Comercial Scala compré un teléfono para pre pago y al día siguiente me llega una notificación de débitos a mi tarjeta de crédito por un pos pago que no contraté. Esto es grave. No es error, la vendedora sabía muy bien lo que hacía. Investigar!!
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Marco Jaramillo
(@marcojarla) reportó
@MovistarEC Necesito solucionen el inconveniente que me han colocado por la mala gestión de sus colaboradores. Se llama a call center, se envía al chat, todos de una manera displicente indican no poder realizar la solución
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JCA
(@Juank_Ag88) reportó
@MovistarEC Llame al Call Center y me mandaron acá , cancele mi suscripccion hace tiempo al canal del futbol y me facturaron $60. Necesito ayuda por que no quiero ese servicio y no pienso pagarlo.
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Andres Cadena
(@PichinhoCadena) reportó
Señores de @movistarec quiero saber porque son tan🐀, todos los días me llaman y me escriben a ofrecer planes y promociones y ahora que quiero cambiarme de plan me contestan que debo esperar de 7-15 días para que se ponga en contacto conmigo son unas🐀🐀acosadoras y manipuladoras
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Salomon Saldivia Rengel
(@salomonsal) reportó
@MovistarEC Por favor, pongan en la página que los servicios de roaming internacional som solo para clientes postpago, pues la información que publican es fraudulenta. Muy mal servicio al cliente, pero nada que sea raro en ustedes.
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ن Carlos David
(@chavocarlos) reportó
@suaste1701 @MovistarEC ... además cambian/ajustan planes a cada rato y en este rato un detalle de plan < 2021 no está en su web, por lo que de pronto las letras chiquitias decían otras cosas que no habían ajustado aún. Así que, si está escrito no hay nada que hacer, al que no le guste así, no contrate.
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Annie De Guilhem
(@adeguilhem) reportó
@MovistarEC @Arcotel_ec darwin ya esta reportada x segunda vez la línea y todavía no me dan solución, hoy ĺlega la factura del plan y todavía tengo activa la línea que reporte
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Danilo Jalon
(@DaniloJalon) reportó
@MovistarEC como el 🦀 para simple cambio de forma de pago hay que ir físicamente, llevar carta, cédula y certificado de votación! Y para rematar el cuartomundismo hay que volver en 3 dias, Customer Service: CERO!
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j M B
(@JaimeMorenoBas1) reportó
@Alejozam2017 @MovistarEC Esos de Movistar son ratas a mi desde enero q quiero salir de ese plan x q me cobraron 50 dólares, siendo mi plan de 14 , tuve q anular y pague todo eso para salir ahora me llaman de nuevo q tengo una deuda de 80 , son ratas 😡😡
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Juan3.1416™
(@Juanpi_Farez) reportó
@SamsungLatin me gaste $999 en su S21 plus y dejo de encender y no tiene garantía por parte de @MovistarEC que horrible perder tanto dinero en menos de un año
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cesar bedon
(@cesbedon) reportó
@MovistarEC quiero huir del pésimo servicio q ustedes tienen, pero al trámite cambio de operadora ustedes indican que tengo una deuda pendiente, fui a servicio al cliente y me dicen que no tengo ningún valor x cancelar. Me retienen ilegalmente, quien nos ayuda @AsambleaEcuador
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Pagano Condor
(@CondorPagano) reportó
@MovistarEC Para endeudarnos en planes no piden ningún papel solo llaman y llaman y nada más.. uno desea recuperar un numero robado y ponen tantas excusas.. no sirve para nada movistar
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K-rol Velásquez
(@k_rolvelasquezn) reportó
@MovistarEC el robó más grande que he vivido... Por un plan inicial de 25 usd me cobran 40 usd encima un pésimo servicio... Empleados groseros @Arcotel_ec
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Zhayre Cipriani
(@ZhayreCipriani) reportó
Quién audita a las operadoras telefónicas? El plan me dura un pestañeo, cuando me la paso conectada todo el día al wifi! Lo que “atinan” a decir es: Has considerado la mejora de tu plan? El descaro! @MovistarEC
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Edwin Barahona
(@EdwinHBO) reportó
@MovistarEC no tengo conexión para navegar. Únicamente redes sociales.UR
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Sergio de Abril
(@SergiodeAbril) reportó
@MovistarEC Me ponen un contrato que no he solicitado y que NO ME SIRVE PARA NADA. @MovistarEC da una pésima atención al cliente. Ustedes no dan soluciones... DAN PROBLEMAS
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Jane Frost
(@JaneParca) reportó
En carretera, el servicio de internet de @MovistarEC es muy malo (trayecto Manta-Guayaquil y viceversa). Deberían mejorar eso. Es un problema de muchos años. Pilas.
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ن Carlos David
(@chavocarlos) reportó
@suaste1701 @MovistarEC Entiendo que hay letras chiquitas que nadie lee en los contratos del plan y tratan diferente según el pack y el bono, y ellos saben que las letras chiquitas nadie las lee con atención. Se aprovechan legalmente de eso...