¿Movistar está fallando o caído?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

Internet (44%)
Teléfono (33%)
Corte Total (21%)
E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Riobamba, Quito, Guayaquil, Cuenca, Durán, Gualaceo, y Latacunga.

City	Problem Type	Report Time
Riobamba	Internet	hace 5 días
Quito	Internet	hace 10 días
Guayaquil	Internet	hace 12 días
Guayaquil	Corte Total	hace 12 días
Cuenca	Internet	hace 17 días
Guayaquil	Internet	hace 19 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Vanessa Gallo (@vangsarq) reportó hace 15 minutos
Es urgente que @MovistarEC agencia de mall del Pacífico en Manta capaciten a sus empleados en atención al cliente que pésimo servicio así dan ganas de cambiarse a otra operadora a ojos cerrados.
Gaby180290 (@gaby180290) reportó hace 20 minutos
@MovistarEC se va la luz y su servicio, que pésimo!
@benstley (@benstley) reportó hace 22 minutos desde Guayaquil, Guayas
@MovistarEC pésima calidad en la señal, sin cobertura. La peor decisión cambiarme a @MovistarEC
Miércoles (@hewiiu) reportó hace 23 minutos
Entrar a @ClaroEcua es entrar a un desfile de caras amargadas, de gente insatisfecha. En @MovistarEC en un ratito 3 personas llegaron a cambiarse a esta operadora. En cambio en claro eran reclamos por cobros indebidos, degradaciones de planes y así…
Kelly. (@kellysarmientob) reportó hace 24 minutos
QUE PESIMO SERVICIO @MovistarEC hace dos meses he querido realizar una portabilidad y por un error que cometieron uds no he podido hasta el día de hoy. Prácticamente me tienen obligada a usar sus servicios por la ineficiencia de dar un solución rápida al caso.
🅱️ET🅾️ 🇪🇨 🆘 (@BET0j11) reportó hace 25 minutos
@Jacquelineb1966 @MovistarEC Me tomó tiempo y verifiqué que el plan estaba cancelado , porque me dejó de funcionar y los débitos de la cuenta ya pararon. “ Sorpresivamente ” ahora me salen con esto
Paola (@paobio16) reportó hace 26 minutos desde Quito, Pichincha
@MovistarEC me estan llamando de parte de supuestos colaboradores suyos a preguntar por el servicio suyo y al momento de tener alguna observación ofrecen contactos de vendedores de claro para cambio de operadora.
Maraile Bast Frixone (@MaraileBast) reportó hace 29 minutos
@MovistarEC Hoy volví a ir. Hice un abono de $ 300 para adelantar 3 meses de cuotas y plan y aún así me acaban de debitar $100 de mi cuenta, ¡necesito que me devuelvan mi dinero ya!
♡♡♡♡♡♥️🍷⚘ (@gracielam2714) reportó hace 30 minutos
@ronaldbarraganc @MovistarEC Yo también necesito cambiarme...movistar se burla de nosotros con este servicio. Son dos líneas que voy a cambiar al menos peor!
Fernando L (@Fer_Luftwaffe) reportó hace 31 minutos
@MovistarEC qué sucede que la conexión de datos está muy lento?
Cecilia Jimbo (@cecyJimbo) reportó hace 35 minutos
@Arcotel_ec señores de Arcotel en realidad es terrible lo que las operadoras de nuestro país hacen con los usuarios, luego de 8 años de servicio con @MovistarEC decido cambiarme de operadora por la degradación de cobertura y me cobran 2 veces el servicio más $9.00 para salir
RB (@ronaldbarraganc) reportó hace 36 minutos
@gracielam2714 @MovistarEC Hoy me cambio! Esta webada pareciera que fuera servicio para cavernícolas!
Juan Pablo González 🇪🇸🇪🇨 (@JPGH2217) reportó hace 38 minutos
@vangsarq @MovistarEC Coincido con usted, es más que pésima… entiendo que es un concesionario, pero NO TIENEN IDEA, de lo que es servicio al cliente.
M.O.A.M. (@BIGBLUEOmar) reportó hace 39 minutos
@MovistarEC pésima la señal de ustedes... PÉSIMA❗
Miguel Molina Díaz (@miguelmolinad) reportó hace 40 minutos
@MovistarEC me ha dado un pésimo servicio, ante un pago duplicado durante el mes de abril, se rehusan a hacer la devolución argumentando, con mentiras, que lo hicieron a mi cuenta. @BancoPichincha no registra ninguna devolución. Este asco de servicio se va tornando una estafa.
RB (@ronaldbarraganc) reportó hace 41 minutos
@MovistarEC que clase de servicio de ****** es el que dan! Para tener señal dentro de cualquier llegar y hasta en mi casa para contestar una llamada hay que pararse como el rey leon!
Freddy Patricio (@freddy_patricio) reportó hace 43 minutos
@MovistarEC Hasta ahora estoy esperando atención y respuesta al requerimiento con el ticket 100362984. Pésimo servicio.!
R3n4t3x7 (@Renatex7) reportó hace 43 minutos
@MovistarEC Estimado esa liga que ustedes me han enviado no sirve para nada pongo las calles que cruzan del sector que vivo y no arroja ninguna información para poderles ayudar con la información q me están pidiendo en 12 años de servicio se fueron al tacho en 6 meses en este 2022
Sebastian Carapaz (@bsebasc) reportó hace 44 minutos
@MovistarEC pésimo servicio en todas sus plataformas
Johnny Guzmán (@JohnGuz76) reportó hace 44 minutos
@MovistarEC Creo que fui muy claro en en decir que el internet móvil de Movistar no funciona, no carga nada y la señal es pésima
Xhavier Licto G. (@Xhaviero) reportó hace 45 minutos
@MovistarEC Repito me cobraron mi plan 2 VECES! Uno lo hice a través de pago a ventanilla y 4 días después me debitaron tb de mi cuenta! Puse en conocimiento y quedaron el 21 de mayo en acreditar el valor en 3 horas! He hecho varias insistencias y NADA! Hoy me llegó nueva factura! TERRIBLE
🅱️ET🅾️ 🇪🇨 🆘 (@BET0j11) reportó hace 45 minutos
Después de 1 y 8 meses me vengo a enterar que le debo $17 a @MovistarEC . Me pusieron tantas trabas para cerrar el plan , que desde acá envié a pagar hasta la factura del siguiente mes y sin usar el servicio. Tengo como pagar el valor , pero no les voy a dar el gusto RATAS
R3n4t3x7 (@Renatex7) reportó hace 53 minutos
que actualización de redes esta haciendo @MovistarEC aca en Guayaquil pero en esta semana su señal se a degradado al 2% la celdas han perdido la potencia de transmitir al 100%
Santiago Borja (@CuePilot) reportó hace 54 minutos
@MovistarEC Como puedo contratar movistar libre? si en oficina dicen que solo por la web. La web no sirve (solo muestra una página de login) y por WhatsApp dicen que solo atienden planes post-pago? 🤨
S@ry (@SaritaTello) reportó hace 56 minutos
@MovistarEC Buenas tardes como es justo para solicitar información de mi línea telefónica me han tenido en tres lugares. Pésimo servicio
el chaval 🇪🇨🇪🇨 (@rumbero67) reportó hace 57 minutos
Es una cagada el servicio de @MovistarEC no cargan las páginas los msn x WhatsApp no se van me urge cambiar de operador telefónico
Sebastian Carapaz (@bsebasc) reportó hace 58 minutos
@MovistarEC sinceramente todos los meses hacen morir de irás y lo peor es q no pueden dar una solución.....
Xhavier Licto G. (@Xhaviero) reportó hace 1 hora
@MovistarEC Por seguridad digan q SUPUESTAMENTE van a atender mi petición apenas el 06 de este mes! No obstante no se les Olvido ya enviarme la factura actual y decirme q tenga saldo para q me cobren! En realidad necesitan 18 DÍAS PARA TRANSFERIR 30 dólares! ASCO @DefensaAl @DEFENSORIAEC
Johnny Guzmán (@JohnGuz76) reportó hace 1 hora
Señores @MovistarEC su servicio de internet es una porquería en ninguna parte de Guayaquil sirve el internet es más lento que una tortuga ya un mes en esa condiciones.
Xhavier Licto G. (@Xhaviero) reportó hace 1 hora
Vuelvo y repito que ASCO es @MovistarEC me cobran 2 VECES mi plan, pongo mi queja en tiempo y forma! Hoy me acaba de llegar una NUEVA FACTURA ni siquiera formalmente me devuelven el cobro indebido q me dijeron q solucionarían en 3 HORAS el 21 de Mayo! @DEFENSORIAEC @defensaAl