Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (44%)
• Teléfono (37%)
• Corte Total (16%)
• Wi-fi (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Rio Verde, Mocache, Palora, Riobamba, Cuenca, Durán, Gualaceo, y Latacunga.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Corte Total	hace 43 minutos
Quito	Internet	hace 12 horas
Guayaquil	Corte Total	hace 24 horas
Quito	Internet	hace 2 días
Quito	Internet	hace 2 días
Rio Verde	Wi-fi	hace 4 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Nicole Quinchiguango (@NicoleQuinp) reportó hace 53 segundos

  @MovistarEC necesito una respuesta del reclamo ingresado

• 
  Veronica de Gines (@VerodeGines) reportó hace 2 minutos

  @MovistarEC ayuda con información para devolver mi plan celular

• 
  David Zaldumbide 🚀 (@davidavidu) reportó hace 4 minutos

  Despues de más de 20 años cambié de operadora Movil de @MovistarEC a @CNT_EC y de momento todo va muy bien , pago mucho menos , tengo más del doble de datos y más velocidad. PD: @MovistarEC deben capacitar a su personal tienen un pésimo servicio...

• 
  Pam (@pamfigueroaag) reportó hace 7 minutos

  Llevo más de 10 días laborales para que me den solución de mi celular (cabe destacar que solo tiene 2 meses de comprado) que entró por servicio técnico y hasta la fecha hoy se tiran la pelota y piensan que uno es su juguete @MovistarEC

• 
  Cesar Freire (@CesarFreireM) reportó hace 7 minutos

  @MovistarEC q desastre su servicio

• 
  Valquiria (@rosyvalquiria) reportó hace 8 minutos

  @MovistarEC Hola necesito atención personalizada de suma urgencia pero las opciones en el bot no se ajustan a mi problema.

• 
  Walter Ortiz. (@wortizsan) reportó hace 12 minutos

  @MovistarEC lo peor de lo peor en atención, no hay justificación no sirven …..

• 
  Bheto Morales (@BhetoMorales) reportó hace 16 minutos

  @MovistarEC yo accedí a 1 plan de $13 con ustedes porque necesitaba recuperar una esim que ya había comprado y como me condicionaron a activar un plan sino no me daban la esim cedi, ahora llamar a condicionar a cambiar d plan para desactivar paquetes q no he pedido? @Arcotel_ec

• 
  Pam (@pamfigueroaag) reportó hace 16 minutos

  Si tienen la oportunidad de comprar un celular en @MovistarEC NO LO HAGAN!! Tienen una pésima atención al cliente hasta al punto de dejar botado al cliente y no le dan solución alguna. NO SIRVE SU CALL CENTER, NI SU SERVICIO TÉCNICO. #guayaquil #movistar

• 
  Ferdinan (@difercat) reportó hace 21 minutos

  @MovistarEC @nesciat_timor Llegas a Chachimbiro, Tumbabiro , Provincia de Imbabura y chao señal de Movistar.

• 
  San (@JazSandMacias) reportó hace 25 minutos

  @MovistarEC @Arcotel_ec la ultima cuota del telefono y le bloquean el equipo por un servicio q en mas de una ocasión se ha pedido que se cambie la fecha de corte para evitar el bloqueo del equipo. No le pueden desbloquear el telefono y una persona de la tercera edad incomunicada!

• 
  Jair Echeverria (@nilojair) reportó hace 25 minutos

  @MovistarEC @MinGobiernoEc y donde esta la ayuda que hasta ahora no llega

• 
  Federico Corral (@FREDCORRAL) reportó hace 26 minutos

  @MovistarEC @Arcotel_ec Un absurdo el lunes me dicen espera 5 días y ya .. y hoy nuevamente el mismo mensaje ******* espera 5 días más .. igual te ayudaremos en la brevedad posible ..! Su servicio al cliente parece de empresa unipersonal del año 80.!

• 
  Paul (@cygnusrpm) reportó hace 27 minutos

  @pamfigueroaag @MovistarEC Muy cierto, a mi también me han atendido como la 💩 por eso cerré el plan.

• 
  𝑩𝒚𝒓𝒐𝒏 𝑷𝒂𝒍𝒎𝒂 𝑺𝒂𝒍𝒂𝒛𝒂𝒓. (@ByronPalmaS) reportó hace 28 minutos

  @SantiagMAndrade @MovistarEC Me dicen que es posible si se tiene el código QR del e-sim. En mi caso no lo tengo, ¿es posible la transferencia directa de IPhone a IPhone?

• 
  mlhidalgo 🇪🇨 (@mlhidalgo) reportó hace 31 minutos

  Movistar me quita servicios pero sigo pagando la misma factura. Llamo al teléfono y nadie atiende. El mensaje de grabadora dice que “mejoran el servicio” y a mi solo me dan ganas de decirles “mentirosos” @MovistarEC

• 
  Israel (@IJTG23) reportó hace 31 minutos

  @MovistarEC el canal de WhatsApp es inservible llevo 1 semana tratando de solventar un problema y no hay respuestas, por cosas como eso ya no quiero el plan actual

• 
  Max GR (@elmaaaaaaasss) reportó hace 34 minutos

  @pablovillalvag @MovistarEC Están de mal en peor, CAV'S y contact centers pésimos, políticas comerciales engañosas....

• 
  Johanna Gomez (@oyannaec) reportó hace 34 minutos

  @MovistarEC Es un bot, no da respuesta.

• 
  I'm Pipo (@impipo94) reportó hace 35 minutos

  Favor @MovistarEC como es posible que al querer sacar un e SIM nos obliguen a contratar un plan??? Luego compro un paquete de e sim en su página y no me llegue la confirmación, y encima su servicio al cliente no sirve para nada porque todo toca hacer en agencias

• 
  ka✨ (@karen_monk4) reportó hace 37 minutos

  @MovistarEC El proceso de cambio de plan es inmediato, lo asesores dan mal la información, cobran lo que se les da la gana y para poder cancelar un plan hay que realizar un proceso que dura 15 días. Es una estafa, es un mal negocio con los clientes, aún así pagando todo no

• 
  Renato Marcelo (@RenatoM78629167) reportó hace 39 minutos

  @MovistarEC Movistar son unos ladrones de ******

• 
  Gaby Quishpe A (@Barbie171601) reportó hace 43 minutos

  @MovistarEC Pésimo servicio, pero malo re malo

• 
  William 😊🙌🙇‍♂️✝️ 🛐💙💙 (@eduazul86) reportó hace 44 minutos

  @JoseFreireGuti @MovistarEC @ClaroEcua Yo les recomiendo a TODOS, no contraten plan en ninguna operadora, más barato les sale con recargas y se evitan tener plan... No lo hago por tacaño, ni nada, pero cuando quieran salir de ese plan tendrá un buen dolor de cabeza pero de coraje

• 
  Sory A (@soraya0409) reportó hace 48 minutos

  @MovistarEC solicité el cambio de claro a Movistar prepago el sábado 21 febrero pero hasta el momento no tengo respuesta ya pasaron más de las 72 horas que dicen que se demora

• 
  Batman (@batman372551) reportó hace 55 minutos

  @MovistarEC saludos en estos días la red esta muy mala señal en cuenca y alrededores talves están haciendo mantenimiento por que no funciona gracias dar solución

• 
  Cesar Luna (@CesarLu98015534) reportó hace 56 minutos

  @MovistarEC necesito que me expliquen por qué tengo una factura por pagar de 43.45 dólares? Si yo estoy al día y simo debería pagar los 21 que pago. Llevo 5 veces en el mes indicándoles de mis pagos porque me han dejado sin servicio, su ayuda!

• 
  pilimili (@Tachuelinn) reportó hace 56 minutos

  Salirse del plan de @NetlifeEcuador es igual o peor que salir de los planes de @MovistarEC 🤬🤬 #ESUNABUSO

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  @Caminando_Ando (@AndoCaminando) reportó hace 58 minutos

  @EmergenciasEc La verdad q si. Te extorsiona @MovistarEC @DEFENSORIAEC ayer y hoy me llegaron msjs. Apurándome. Y ojo. Cliente Movistar desde años atrás. Y sí si cobran x si te atrasas en el pago. Antes no eran así. Cambio todo x la permisividad de las autoridades.

• 
  jozzig (@jozzigx) reportó hace 60 minutos

  @MovistarEC les escribí hace 6 horas, aún no tengo respuesta