Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 01/02/2026 21:40

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Teléfono (37%)

    Teléfono (37%)

  2. Corte Total (32%)

    Corte Total (32%)

  3. Internet (23%)

    Internet (23%)

  4. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  5. Wi-fi (3%)

    Wi-fi (3%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Durán, Aguadita, Hacienda La Compañía, Cuenca y Jaramijo.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorGuayaquil Wi-fi
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • cornecg Corne S. T. (@cornecg) reportó

    @MovistarEC he conocido servicios al cliente excelentes, muy buenos, regulares, pésimos... Más que pésimos y el de ustedes.... QUE FALTA QUE LES HACE SABER ATENDER Y SERVIR AL CLIENTE... Un mes llevo pidiendo un certificado de ustedes pero son lo peor que hay... TRABAJEN!!!

  • Diego_Alvarez_C Diego A C 🇪🇨 (@Diego_Alvarez_C) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @MovistarEC Les he dicho en respuesta a las decenas si no es cientos d llamadas recibidas hostigando al ofrecer cambio d operadora q NO me interesa sus servicios, cuando lo requiere les contactare, q nula capacidad de escuchar al publico

  • anabellaec Anabella Quintana (@anabellaec) reportó

    @MovistarEC sin cobertura #MovistarNoTeConecta terrible servicio para variar🙄

  • adrianoloor Adriano loor (@adrianoloor) reportó

    @jsaverio @ClaroEcua @MovistarEC Que en plan o prepago

  • suakyvintimilla suaky vintimilla (@suakyvintimilla) reportó

    @BancoPacificoEC Por favor agilidad con los códigos para las transferencias no llegan @MovistarEC Llegan cuando ya no son válidas. ¿Cuándo van a resolver este problema @BancoPacificoEC ?

  • marianaomarazit MARIANO MARAZITA (@marianaomarazit) reportó

    @MovistarEC son abusadores en exceso,me cobran servicios adicionales que no he solicitado peor aun consumido,son los peores y el peor servicio,paupérrima señal en la península

  • neyramarr Dirney Ramirez (@neyramarr) reportó

    @MovistarEC Este es el tipo de atención a la que hago referencia, se preocupan en responder que están llevando el caso por interno pero no hay solución, tengo más de una hora ya e cueste chat interno pero lo único cierto es que me ofrecen un plan más costoso y no solución lo reportado.

  • neyramarr Dirney Ramirez (@neyramarr) reportó

    Srs. @MovistarEC años atrás tenía una buena imagen de uds, lastima q ahora solo sean abusos, mal servicio, poco profesionalismo y falta de conocimiento y atención del personal. Hasta cuándo me perjudican y me meten la mano a mi bolsillo. Si ayuda @LassoGuillermo, @Arcotel_ec

  • amikade Fercho⚡ (@amikade) reportó

    La señal de @MovistarEC en la costa deja mucho que decir 😞 inviertan y mejoren la señal como en los otros países que tienen presencia

  • SandritaBetsabe Sandrita Barreiro M (@SandritaBetsabe) reportó

    El servicio de @MovistarEC es pésimo no hay como comunicarse el chat solo sirve para hablar con 3 personas diferentes y no dan solución

  • IsChocolate Mari Bajaña (@IsChocolate) reportó

    @MovistarEC Gracias pero cada vez que llaman me validan la solicitud. Lo que no entiendo es cómo tienen mis datos en primer lugar. Con todo respeto, deberían mejorar en su estrategia porque a medida que me siguen llamando, cada vez me dan menos ganas de contratar un servicio de su empresa.

  • neyramarr Dirney Ramirez (@neyramarr) reportó

    @MovistarEC Siii siempre lo llevan por interno pero quiero solucion externamente al problema de mi línea

  • cariribadeneira CariR (@cariribadeneira) reportó

    @MovistarEC necesito comunicarme con ustedes desde el extranjero me clonaron o robaron el chip. Me cerraron mi whatsupp AYUDA

  • MariFerArba Maria Fer Arba (@MariFerArba) reportó

    @Arcotel_ec @MovistarEC @LassoGuillermo Ingresé mi reclamo, pero todos están de vacaciones. Deberían atender, porque la inoperancia de los que bloquean y no confirman bien los datos perjudican a los que no tenemos nada que ver

  • guibelion Guillermo Muñoz (@guibelion) reportó

    @MovistarEC Ustedes tienen el Galaxy Z flip 3 igual que claro pero no tienen el servicio de ESIM para ese teléfono. Alguien que use dos chips y quiera un Zflip 3 como mete los dos Chips ahí ?? Necesita la ESIM. Ustedes tienen el servicio de Esim para ese teléfono ?

  • gallegosivan45 iván gallegos (@gallegosivan45) reportó

    @MovistarEC Buen día, no sé por qué razón me cobran 18.91 de un plan de 12.99?

  • gabs_hidalgo Gaby Hidalgo (@gabs_hidalgo) reportó

    @MovistarEC, su servicio me vuelve loca! #Pésimo

  • neyramarr Dirney Ramirez (@neyramarr) reportó

    @MovistarEC Sin rodeos, tienen las pruebas de mis quejas.. procedan.@Arcotel_ec

  • fabiolaverduga fabiola verduga (@fabiolaverduga) reportó

    Tengo @MovistarEC y aunque la señal es super mala justo en mi casa, me llaman de @ClaroEcua todo el tiempo y no encuentro razón para ni siquiera escuchar sus propuestas, empezando por el bloqueo mental cuando sabes que te llaman de un call center.

  • manusalto MASA (@manusalto) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    Srs @MovistarEC en la urbanización El Lago de Capeira tenemos algunas horas sin servicio, por favor solucionen esto

  • luisabl26 luis.. (@luisabl26) reportó

    Que hay problemas en los Datos móviles de @MovistarEC no puedo usar mis datos móviles de forma adecuada #movistar

  • MariFerArba Maria Fer Arba (@MariFerArba) reportó

    @Telecom_Ec Antes de bloquear un teléfono, dice @Arcotel_ec la compañía que bloquea debe asegurarse de que los datos son proporcionados correctamente. Si 1 equipo es comprado en @MovistarEC o cualquier otra operadoradebería estar registrado correctamente para que no ocurran esos problemas

  • anabellaec Anabella Quintana (@anabellaec) reportó

    @MovistarEC todo el sector sin cobertura hasta cuándo debemos soportar su pésimo servicio? #MovistarNoTeConecta @Arcotel_ec @LassoGuillermo

  • chrs5_83 _chrs5 (@chrs5_83) reportó

    @MovistarEC ¿En serio debo pasar 5 días sin servicio por "falta de pago" a pesar de tener la factura está pagada? Sólo porque ustedes ARBITRARIAMENTE dividen este mes el pago en dos partes. ¿Quién los autorizó para hacer eso?

  • MFLUZARRAGA MARIA FERNANDA (@MFLUZARRAGA) reportó

    @MovistarEC buenas noches he enviado por dos meses consecutivos mi necesidad de bajar mi tarifa de plan , pero recibo comentarios , solo el nuevo estado de cuenta del mes . Me podrían confirmar el status de mi requerimiento . Gracias

  • IliyanGeo Iliyan G. Iliev (@IliyanGeo) reportó

    @manusalto @MovistarEC Para cobrar el mes anticipado, son rápidos. Para dar solución, no sé estresan. Igual ya cobraron

  • ErnestoDiazMD Ernesto Díaz C. (@ErnestoDiazMD) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    Hola @MovistarEC y @CNT_EC . Estoy considerando cambiarme de operador, pago $44 a @ClaroEcua por servicio regular. Me escribieron ofrecerme plan empresarial por mitad de precio con mismos beneficios pero con tanta estafa prefiero una respuesta por medio de los canales oficiales

  • jsaverio José Rafael Saverio (@jsaverio) reportó

    Vuelve el perro arrepentido... Qué error tan grande haberme cambiado a @ClaroEcua por dos meses! No lo hagan, como pana les digo. De vuelta a @MovistarEC con orgullo!

  • Anva2 Angélica Villegas (@Anva2) reportó

    Por favor si alguien más tiene problemas de internet movil con @MovistarEC en Ballenita , Santa Elena , Libertad por favor reporte

  • neyramarr Dirney Ramirez (@neyramarr) reportó

    @MovistarEC @MovistarEC necesito den solución a los problemas que han ocasionado y la única opción es que devuelvan lo cobrado sin dar el servicio. Adicional necesito que asuman los errores provocados a su conveniencia y restituyan valores cobrados