Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 02/06/2026 12:00

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Teléfono (38%)

    Teléfono (38%)

  2. Corte Total (32%)

    Corte Total (32%)

  3. Internet (20%)

    Internet (20%)

  4. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  5. Wi-fi (4%)

    Wi-fi (4%)

  6. Televisíon (2%)

    Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Gualaceo, Guayaquil y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGualaceo Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorCuenca Teléfono
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Gabriel14527739 Gabriela Cortez (@Gabriel14527739) reportó

    Señores @MovistarEC mi problema con ustedes aún continua a pesar de entregar todos los papeles que han solicitado Me están reportando deudas ilegítimas Ayúdenme con una solución @Arcotel_ec

  • Njoyas Njoyas (@Njoyas) reportó

    Me robaron mi celular hace una semana, tengo mi número ya 10 años,después de pandemia por retirarme de mi plan tuve que pagar un valor adicional por dejarlo en @MovistarEC ,voy a recuperar mi número y ohhh sorpresa no TENÍAN chip,y no sabían cuándo les llegaban..

  • litosolano Carlos Solano 🇪🇨 (@litosolano) reportó

    @MovistarEC Jajajaja tan mala la señal, que el supuesto Dm no llega.

  • 593jorge Jorge (@593jorge) reportó

    @cvale8aa @MovistarEC Lo mejor es pasarse a prepago de otra compañía. Una vez me demoré más de un mes en cancelar un plan y a partir de ahí hago potabilidad a otra compañía y todo fluye

  • samantha_stef Samantha (@samantha_stef) reportó

    @Arcotel_ec estoy intentando hacer una denuncia a @MovistarEC por suspensión de servicio a pesar de haber realizado el pago a tiempo. Su formulario se traba al ingresar la provincia, no permite seleccionar ciudad. Cómo procedo ya q por parte de OTECEL no hay interes en solucionar

  • jorgeharbviteri jorge harb (@jorgeharbviteri) reportó

    Con tanto vacunador y estafador, me parece un despropósito que grandes compañías llamen x Call Center a las personas, y comprometan su privacidad.. caso concreto Movistar no para de llamar(*****).. buenas tardes, hablo con el titular de la Linea!! Ya paren @MovistarEC

  • Cristopher27071 Andres Ldu (@Cristopher27071) reportó

    @MovistarEC Su señal de internet es pesima, tengo plan con ustedes pero el internet es demasiado lento pero demasiaod lento. Tienen que solucionar esto

  • TitiDCLJ Cristina Leon Jumbo (@TitiDCLJ) reportó

    @MovistarEC @mjEc80 Acá en ciudad celeste no ha regresado :( pero tampoco tenía señal de claro

  • AlegBisie2020 GeorgAlf (@AlegBisie2020) reportó

    @MovistarEC Buenas noches. Estuve en Ecuador por un tiempo y me quedé con mi número movistar prepago Ecuador para recibir llamadas de mis amigos. Pero hace unos dias se me desactivó y no sé como reactivarlo, o si ya no es posible, pueden ayudarme?

  • litosolano Carlos Solano 🇪🇨 (@litosolano) reportó

    Que mala la señal de @MovistarEC en el centro de Machala hoy.

  • ByronPalmaS 𝑩𝒚𝒓𝒐𝒏 𝑷𝒂𝒍𝒎𝒂 𝑺𝒂𝒍𝒂𝒛𝒂𝒓. (@ByronPalmaS) reportó

    La naturaleza de las E-Sim entiendo es la de evitar la existencia de una tarjeta física, ahorrar espacio en los celulares y sobretodo agilizar el servicio de activación de líneas; pero para @MovistarEC la adquisición de una E-Sim debe ser necesariamente en persona. Un fiasco..!

  • blankie2010 blanca (@blankie2010) reportó

    @MovistarEC son unos ladrones!!, descaradamente están robando negándose a devolver los valores que pagamos x el plan de mi marido y que por "error de usuario" activaron bajo el nombre de otra persona, pero se equivocaron conmigo, @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

  • HDRS El Barto (@HDRS) reportó

    @XavierLM74 @MovistarEC Así es y con enviar mensajes con carita feliz ya solucionan todo, los señores de @Arcotel_ec deberían tomar cartas en el asunto pues nos cobran por un servicio de no recibido

  • ByronPalmaS 𝑩𝒚𝒓𝒐𝒏 𝑷𝒂𝒍𝒎𝒂 𝑺𝒂𝒍𝒂𝒛𝒂𝒓. (@ByronPalmaS) reportó

    Les comento que en @MovistarEC solo te quieren vender una E-Sim si contratas un nuevo plan por al menos 6 meses. Si no, no te venden una E-Sim para tu plan actual, Un vil chantaje comercial. Si pueden, cámbiense de operadora..!

  • sergia08 Ab. Sergia Macias S. (@sergia08) reportó

    Creo que debo calmarme @IESSec NO ME SIRVE un prestador externo peor y MOVISTAR es un asco @MovistarEC

  • danmiket Mike Dan (@danmiket) reportó

    @MovistarEC Acabo de llamar a @MovistarEC servicio al cliente y me dicen que todo está bien que desde este mes me cobrarán sólo la mitad. Como es posible si desde que ofrecen al servicio ya queda pactado el valor NO CUANDO A ELLOS LES DA LA GANA

  • mauxyz2021 الحشرات (@mauxyz2021) reportó

    @MovistarEC @cvale8aa Su servicio de Internet es pésimo..!! Mala decisión cambiarme de operadora.

  • JusMeraAg Jus (@JusMeraAg) reportó

    @MovistarEC Hola, por fa, ayúdenme con algo. Ya pagué mi plan, pero todavía no me habilitan el servicio. Podrían ayudarme con eso?

  • angel_armas82 Angel Armas Bonilla 💢 (@angel_armas82) reportó

    @FABIANGALLARDOM Creo que se guardaron la señal en Ambato, el peor error fue cambiarme a @MovistarEC

  • nometoken esteban ortega a (@nometoken) reportó

    @MovistarEC buenos días. Desde hace aproximadamente 15 días que la señal de su operadora para hacer o recibir llamadas está súper mala en mi domicilio. Una vecina pasa por el mismo problema, no es un caso aislado. Es algo que antes no pasaba.

  • blankie2010 blanca (@blankie2010) reportó

    @MovistarEC @luisantonio_r @Arcotel_ec Gente que es llevada por el mal, que les costaba ayudar al cliente por teléfono con la explicación y el requerimiento de algo justo y de derecho, los ciudadanos debemos ser firme, exigir nuestros derechos y no rendirnos, llegar hasta las últimas consecuencias para no ser

  • Isma0753707962 Isma07 (@Isma0753707962) reportó

    PTM , me cambié a @ClaroEcua porque decían tener cobertura, no puede ser que en manta la señal no llegue de lo mejor como me decían. Perdóname @MovistarEC 😭 🤬🤬🤬

  • edgaran7 Edgar Díaz Lara (@edgaran7) reportó

    @MovistarEC estoy CANSADO que me llamen ofreciendo sus servicios…..NO ENTIENDEN QUE DEJEN DE LLAMAR, me hacen salir de reuniones para contestarles NO QUIERO NADA CON USTEDES, DAN UN PESIMO SERVICIO…. !!!!!! DEJEN DE LLAMAR!!!!!!

  • Patitopp87 Patricia Palacios P. (@Patitopp87) reportó

    @MovistarEC SE SUPONE Q SE ACABÓ LOS MEGAS DE MI PLAN. Adquiero ayer más Megas, según todavía tengo PERO LA SEÑAL es una lágrima. No sirve para nada.

  • Danynell Danynell (@Danynell) reportó

    Pregunta seria , porque en @ClaroEcua @MovistarEC cuando vas hacer alguna transacción no hay WIFI GRATIS ??

  • ByronPalmaS 𝑩𝒚𝒓𝒐𝒏 𝑷𝒂𝒍𝒎𝒂 𝑺𝒂𝒍𝒂𝒛𝒂𝒓. (@ByronPalmaS) reportó

    @SantiagMAndrade @MovistarEC @Telecom_Ec Los teléfonos nuevos le obligan a uno a adaptarse y Movistar se sirve de la oportunidad para maltratarlo..!

  • mjEc80 MC💙 (@mjEc80) reportó

    @MovistarEC Debe ser un bot no? Porque si leyeron lo que les dije, ya valen los servicios porque regresó la luz el problema es que mientras no hay luz nada funciona.

  • Geovanny_ASA Geovannito Alejandro (@Geovanny_ASA) reportó

    Arreglen la señal @MovistarEC 😒😒

  • blankie2010 blanca (@blankie2010) reportó

    @MovistarEC Pues no lo creo,porque ya he puesto el reclamo 3 veces en sus canales y no me dan solución, lo peor es que esa línea siempre estuvo a mi nombre en preparó y tengo pruebas de ello, pero que casualidad, cuando activo un plan pasa todo esto, el robo está wn los planes, @MovistarEC

  • danmiket Mike Dan (@danmiket) reportó

    Señores @MovistarEC estoy esperando mi reclamo por exceso de cobro en mi plan hice el respectivo reclamo y me dijeron que espere 5 días mientras ahora me llegan mensajes amenazadores que disque me van a suspender la línea DESEO SABER ALGUNA SOLUCIÓN SINO