Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (45%)
• Teléfono (36%)
• Corte Total (17%)
• Wi-fi (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Rio Verde, Mocache, Palora, Riobamba, Cuenca, Durán, Gualaceo, y Latacunga.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Corte Total	hace 1 día
Quito	Internet	hace 2 días
Guayaquil	Corte Total	hace 2 días
Quito	Internet	hace 3 días
Quito	Internet	hace 3 días
Rio Verde	Wi-fi	hace 6 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Chef Cris (@chefcris1985) reportó hace 4 minutos

  @MovistarEC @javs_reyes Te escriben diciendo que enviaron un mensaje para ayudarte, pero nunca llega nada. Es una falta de respeto hacia los clientes y una muestra del mal servicio que brindan.

• 
  Nicole Quinchiguango (@NicoleQuinp) reportó hace 4 minutos

  @MovistarEC necesito una respuesta del reclamo ingresado

• 
  Federico Corral (@FREDCORRAL) reportó hace 5 minutos

  @MovistarEC @Arcotel_ec Un absurdo el lunes me dicen espera 5 días y ya .. y hoy nuevamente el mismo mensaje ******* espera 5 días más .. igual te ayudaremos en la brevedad posible ..! Su servicio al cliente parece de empresa unipersonal del año 80.!

• 
  Malena Salas (@MalenaSalas4) reportó hace 6 minutos

  Señores @MovistarEC , durante años pagué mi factura por su app sin problemas. Desde marzo no puedo pagar ni por la app ni por el banco, pero curiosamente cuando caí en mora sí funcionó. Este mes vuelve a fallar. ¿Están provocando mora intencionalmente?

• 
  San (@JazSandMacias) reportó hace 7 minutos

  @MovistarEC @Arcotel_ec la ultima cuota del telefono y le bloquean el equipo por un servicio q en mas de una ocasión se ha pedido que se cambie la fecha de corte para evitar el bloqueo del equipo. No le pueden desbloquear el telefono y una persona de la tercera edad incomunicada!

• 
  José Raúl (@GiusseppeBrits7) reportó hace 8 minutos

  @MovistarEC a uds me dirijo para comunicarles q no uso el servicio desde el año pasado x el inconveniente de la potabilidad donde uds suspendieron la línea y bloquearon mi cell y ahora me salen con una deuda de cobro x una casa de cobranza,cuando deje claro todo.saludos cordiales

• 
  Nicole Quinchiguango (@NicoleQuinp) reportó hace 8 minutos

  @Arcotel_ec necesito liberarme de @MovistarEC pero no me permiten me ponen muchas trabas, estoy intentando desde el 28 de marzo, ayuda

• 
  Batman (@batman372551) reportó hace 8 minutos

  @MovistarEC sigue wl.problema no hay datos

• 
  Luis Anilema (@luisanilemap) reportó hace 10 minutos

  Señores de @MovistarEC llevo más de una semana esperando mi solicitud para la cancelación de plan, respondan HDPT

• 
  Cesar Freire (@CesarFreireM) reportó hace 10 minutos

  @MovistarEC q desastre su servicio

• 
  Matheson (@math3sonmusic) reportó hace 12 minutos

  Pague por una esim en @MovistarEC pero nunca se pudo activar y nunca me devolvieron el dinero de la tarjeta, un asco de operadora en el país.

• 
  Chef Cris (@chefcris1985) reportó hace 16 minutos

  @MovistarEC @javs_reyes Es increíble que después de más de una semana todavía siga esperando que se comuniquen conmigo… qué eficiencia la de ustedes. Creo que mejor le voy a hacer caso a su empleado, que me dijo vaya a calor Ecuador, donde al menos sí responden.

• 
  Pedro P. (@agafutpp) reportó hace 20 minutos

  @MovistarEC Medio día esperando que respondan.

• 
  Toño Leiva (@tonoleiva) reportó hace 22 minutos

  @JoseFreireGuti @MovistarEC @ClaroEcua Que mala suerte tienen muchos, en 20 años solo he ido unas 5 veces a servicio al cliente de Claro, exagerando.

• 
  K 🦉 (@Dark_Mistressss) reportó hace 26 minutos

  Abrí un plan con @MovistarEC con un número que en teoría no lo conoce ni la mamá ...desde entonces, parece que mi línea fue a parar a un call center de @ClaroEcua porque no paran de llamarme

• 
  Gabriel😎🔥 (@GabrielKyo_) reportó hace 27 minutos

  @EmergenciasEc Por esa razón ya no pago plan @MovistarEC

• 
  CNEL EP (@CNEL_EP) reportó hace 32 minutos

  @carolinafiallos @MovistarEC Buenos días, verificamos que el sector se encuentra reportado con incidencia # 1104821228, una unidad se acercará al sitio.

• 
  David Zaldumbide 🚀 (@davidavidu) reportó hace 36 minutos

  Despues de más de 20 años cambié de operadora Movil de @MovistarEC a @CNT_EC y de momento todo va muy bien , pago mucho menos , tengo más del doble de datos y más velocidad. PD: @MovistarEC deben capacitar a su personal tienen un pésimo servicio...

• 
  Bheto Morales (@BhetoMorales) reportó hace 36 minutos

  @MovistarEC yo accedí a 1 plan de $13 con ustedes porque necesitaba recuperar una esim que ya había comprado y como me condicionaron a activar un plan sino no me daban la esim cedi, ahora llamar a condicionar a cambiar d plan para desactivar paquetes q no he pedido? @Arcotel_ec

• 
  Jonathan (@jquezadamolina) reportó hace 37 minutos

  Gracias @MovistarEC por recordarme cada día por qué eres la peor telefónica de Ecuador. Cada mes me suben el valor del plan y atención fantasma no hay a quien llamar. @Telecom_Ec @Presidencia_Ec

• 
  Pam (@pamfigueroaag) reportó hace 38 minutos

  @MovistarEC Una pésima atención al cliente, como que a @MovistarEC se le olvidó que el cliente tiene la razón, y que generar problemas en vez de soluciones hacen perder clientes. #URGENTE #movistar #Guayaquil

• 
  no name📛 (@fxxpxxxxxx) reportó hace 46 minutos

  @MovistarEC buenos dias que pasa con la cobertura en esmeraldas, se pierde a ratos, no hay servicio de internet. ya son algunos días lo mismo.

• 
  Bheto Morales (@BhetoMorales) reportó hace 50 minutos

  Hasta cuándo el abuso, tras que me hacen comprar un plan para darme la esim, ahora me quieren subir de plan para eliminar megas que no he contratado @Arcotel_ec @MovistarEC ya basta de abusos

• 
  nina sisa (@thenicalesi) reportó hace 52 minutos

  @MovistarEC Me contacte a ese número y esa fue la respuesta.

• 
  Cesar Luna (@CesarLu98015534) reportó hace 53 minutos

  @MovistarEC necesito que me expliquen por qué tengo una factura por pagar de 43.45 dólares? Si yo estoy al día y simo debería pagar los 21 que pago. Llevo 5 veces en el mes indicándoles de mis pagos porque me han dejado sin servicio, su ayuda!

• 
  Gaby Quishpe A (@Barbie171601) reportó hace 54 minutos

  @CrisVeraG83 @MovistarEC Y hola soy Raúl te escribe cada 24 horas sin pasar de decir hola soy Raúl, así pasaron 3 días y me toco ir a una oficina. Que pésimo servicio

• 
  jozzig (@jozzigx) reportó hace 55 minutos

  @MovistarEC les escribí hace 6 horas, aún no tengo respuesta

• 
  Marjorie Hidalgo (@mao_6266) reportó hace 55 minutos

  Esto no es un error administrativo de la otra operadora a la que me quiero ir, es un abuso y un cobro indebido de @MovistarEC 👉 No pienso seguir pagando valores injustificados 👉 Exijo liberación inmediata de mi línea👉 Exijo la devolución de cobros que no corresponden. (2/4)

• 
  no name📛 (@fxxpxxxxxx) reportó hace 1 hora

  @batman372551 @MovistarEC pense que era mi celular, lonhe reiniciado varias veces y no hay datos y si hay H+ no funciona tampoco

• 
  andy (@andy_mqo) reportó hace 1 hora

  @MovistarEC @alexreynn Tengo el mismo pu to problema