¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Internet (36%)
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Teléfono (33%)
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Corte Total (24%)
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E-mail (3%)
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Wi-fi (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Gualaceo, Cuenca, Quito, Riobamba y Latacunga.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Teléfono | |
| Gualaceo |
Teléfono | |
| Cuenca |
Teléfono | |
| Cuenca |
Internet | |
| Quito |
Internet | |
| Cuenca |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Carla Daniela Quito
(@CarlaQuito) reportó
@MovistarEC no están cumpliendo su oferta de servicio, vendedores no capacitados ofrecen planes con beneficios y al momento de activar no cumplen. Plan solicitado el 30/31 diciembre 2020 con el numero 0984517236. No tienen control de su servicio, ofrecen y no cumplen
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Fernanda
(@fernanda_7384) reportó
@MovistarEC señores no es posible que hace un año no uso la línea por robo y me facturen cada mes no se ni siquiera de que y lo peor no existe un número para poder reclamar
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Eu
(@zeus8106) reportó
@MovistarEC Sres. me tocara cambiar de Operadora porque no hay señal de Movistar aca en La Rioja, asi se pierden clientes.
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Javier Martínez
(@jamarbur81) reportó
Que mal que desde el dashboarb de @MovistarEC ya no refleje los consumos y saldos de las líneas telefónicas.
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Ronald 🏆
(@Raidkkonen) reportó
Hice el trámite para anular un plan de @ClaroEcua y desde ese día recibo constantes llamadas de Claro y @MovistarEC, una situación realmente molestosa, pero la llamada que espero que para que me digan que el plan ya está anulado, no llega.
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E r i k a
(@Erika_29_) reportó
@MovistarEC no es posible@que me corten el servicio por un mes que no he podido cancelar. Y ahora se genera otro mes. Si igual me van a cobrar no deben cortarme la linea. Hoy mismo cancelo y a la ****** su servicio .
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AMARILLA ES BLANCO
(@EquisEleliga) reportó
Señores de @MovistarEC yo adquirí un plan de 10 dólares con unos centavos para 2 líneas y me debitan más de 18 dólares favor exijo una pronta devolución de mi dinero
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Gabriel Alejandro Rosero
(@gabo_roserop) reportó
Que pésimo servicio de internet de @MovistarEC quiero ver videos en YouTube o Instagram y no puedo, a cada momento se corta y demora en cargar. Eso nunca me pasó con @ClaroEcua
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Diana Martinez
(@DianaMa94987711) reportó
@MovistarEC por favor necesito que alguien me contacte. Por el app me cambio el plan o me adicionó otro y tengo unos meses tratandobde contactarme. No tengo respuesta. En el app no permite ningun arreglo
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Gabriel Alejandro Rosero
(@gabo_roserop) reportó
la persona que me atendió que no podía hacer nada debido a que mi línea todavía no se encontraba activa con ellos, manifesté que no tenía el chip de @MovistarEC y que a media noche me iba a quedar sin servicio, me manifestaron que tenía que ir al día siguiente
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Gabriel Alejandro Rosero
(@gabo_roserop) reportó
razón por la cual me moleste (ese jamás fue el plan que contraté y está presente en la grabación de mi contrato) y me comunique por vía de redes sociales con @MovistarEC y tener una explicación del motivo del cambio si antes ya lo había cancelado y el motivo por el cual me habían
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F E R N A N D O
(@fdnaranjop) reportó
@MovistarEC quiero recuperar mi numero en Quevedo pero servicio al cliente me dice que solo puedo hacerlo sacandolo en plan, que es eso?
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Ronald 🏆
(@Raidkkonen) reportó
@A_n_a______ @ClaroEcua @MovistarEC Gracias por el dato, ayuda mucho saber esto.
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María Gabriela
(@ma_gabrielabm) reportó
Cuántas veces tengo q decirles q dejen de llamarme @MovistarEC NO QUIERO NINGUNA PROMOCIÓN NI CAMBIO DE LINEA NI NADA! 🤯
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DEVI NARANJO
(@devinaranjo) reportó
Señores @MovistarEC sería bueno que capaciten bien a sus trabajadores de servicio al cliente ya que siempre "comprenden" pero nunca solucionan nada, no hay servicio, sin embargo el dinero ya fue debitado y en una semana no pudieron solucionar el problema
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Adrián Espinoza Pineda
(@adrian_ismael) reportó
Oigan @MovistarEC el 02 de enero les pedi cerrar el plan que mantengo con Uds, me dijeron que en un max de 15 días atendían mi solicitud... QUINCE! Ya vamos 24 y naranjas!!! Me piensan seguir cobrando?
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Gabriel Alejandro Rosero
(@gabo_roserop) reportó
solicite el cambio de operadora a @MovistarEC quienes se comunicaron conmigo y realice el contrato de un plan previo pago Platinum que tiene servicios similares al plan que mantenía en @ClaroEcua me hicieron el contrato con el plan que solicité y me supieron informar que
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Gabriel Alejandro Rosero
(@gabo_roserop) reportó
@MovistarEC Le agradezco pero estoy muy decepcionado de su servicio que no deseo nada de @MovistarEC tienen un pésimo servicio al cliente y no se diga el servicio de datos.
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Gabriel Alejandro Rosero
(@gabo_roserop) reportó
temperatura al ingresar al local, adicional no existe una continua limpieza al momento de ingresar y salir clientes en cuanto a las mesas dónde atienden los asesores de @MovistarEC 2. Pregunte a un asesor sobre el tema de mi línea, el de mi chip y de mi plan, me manifestó
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KAS
(@kleberavalos) reportó
@MovistarEC El abonado @cocosaez ya había presentado su respectivo reclamo en la @Arcotel_ec. Hay que esperar el tramite legal administrativo.
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Román Haro
(@romanh12) reportó
@MovistarEC Me compré un chip pero no activan los datos y no atienden en *001, necesito ayuda
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Gabriel Alejandro Rosero
(@gabo_roserop) reportó
Realmente me quede indignado y arrepentido de haberme cambiado de operadora a @MovistarEC Lo que me molesto es que recién el día de ayer 21 de enero pude tener el servicio de teléfono con el plan que ellos me dan ya que no soy digno de tener otro y mi dinero no es suficiente
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Anita Paula
(@A_n_a______) reportó
@Raidkkonen @ClaroEcua @MovistarEC Y no llegará. Pilas cuando pagues todo, pide un Certificado de NO ADEUDAMIENTO. Caso contrario te seguirán cobrando aunque estés en otra operadora.
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BELISA
(@flakbeli) reportó
@Raidkkonen @ClaroEcua @MovistarEC Uuuu no te confíes, una vez me pasó con Movistar y esos sabidos seguían cobrando a pesar que yo ya había anulado el plan, fui hacerles un pitote a los hpts y para no tener problemas les terminé pagando, y dije ni más planes y así fue.
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danty
(@paoesfef24) reportó
Los mensajes que le envío por whatsapp, no se que clase de vendedores contratan que ni si quiera dan una respuesta jugando con el tiempo de un futuro cliente, una verdadera lástima de servicio de ventas. Pensando seriamente en contratar el plan de @MovistarEC ó de @ClaroEcua
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Angeles
(@Angeles59160653) reportó
Señores de @MovistarEC necesito su ayuda no me pueden cobrar un servicio o un plan sin haberlo gozado o ocupado solución rápido mecesito
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Gabriel Alejandro Rosero
(@gabo_roserop) reportó
recibo un correo electrónico por parte de @MovistarEC indicándome que ya pertenecía a esa operadora y que mi servicio con @ClaroEcua terminaría el 20 de enero, además me sorprendí al momento de leer que el plan que había contratado y estaba asignado a mi línea era el Gold
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David Guijarro
(@Davoguijarro) reportó
@eddy_morillo @MovistarEC Ayer amigo 1 hora en el cav de Manta solo para entregar un chip, ojalá mejoren el servicio porque sino caerían en lo mismo de la competencia...
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E r i k a
(@Erika_29_) reportó
Chicos, les voy a contar . No he tenido para pagar el mes de Diciembre en mi plan @MovistarEC , bueno llega Enero y como no he pagado me cortan el servicio por completo. Ahora quieren que pague los dos meses. Es robo o no?
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Gabriel Alejandro Rosero
(@gabo_roserop) reportó
pregunte el tema de mi plan y me dijeron: "@MovistarEC se reserva el derecho de calificar a sus clientes dependiendo su buro de crédito para la contratación de un plan" literal me quede admirado al saber que "no soy digno de tener el plan que necesito y ellos determinan