¿Está Movistar con problemas o cortes?

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

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Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

1. 

   Teléfono (36%)

2. 

   Corte Total (33%)

3. 

   Internet (22%)

4. 

   E-mail (5%)

5. 

   Wi-fi (3%)

6. 

   Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Durán, Aguadita, Hacienda La Compañía y Cuenca.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Internet	hace 2 horas
Guayaquil	Corte Total	hace 3 horas
Guayaquil	E-mail	hace 4 días
Guayaquil	Corte Total	hace 4 días
Guayaquil	Corte Total	hace 13 días
Guayaquil	Wi-fi	hace 16 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Fer (@FernanditaG35) reportó hace un minuto

  @marudonosomull @ClaroEcua Tuve Claro: pagaba por un plan (USD 25), que no me duraba nada. Cansada, me cambié a @MovistarEC en donde pago menos, tengo muchos más beneficios y cero problemas con la operadora. No se dejen robar más.

• AFdiseños (@AFdisenos) reportó hace 3 minutos

  @MovistarEC terrible servicio! Fastidio nivel 100!

• Sebastian Zambrano (@SebasGZambrano) reportó hace 4 minutos

  Uno de los cambios que haré este 2021 es @MovistarEC, terrible operadora

• @jghf1983 (@jghf1983) reportó hace 12 minutos

  @MovistarEC Llamo y solo m dicn el mismo p..d..jo protocolo d reiniciar el cel o kmbiando APNs pa+ d nada y creen q con eso c resuelv el problema d conctividad q tngo hac semanas; todo el día tratando d trabajar y ni v..r... q se pued... Serv de m...da; ni xq soy client antiguo.

• @jghf1983 (@jghf1983) reportó hace 13 minutos

  @MovistarEC #CobrarATiempoLosMueve, Repito... PÉSIMO SERVICIO!!! Pierdo señal justo cuando contsto y tok prstar wifi CLARO n otro cel; Uds dberían scribir x intrno y preguntar el problema, no yo; así q spero su #DM. "Q tnga muy buena noch y recuerd q como client, stamos para dmandarlos."

• casandra indriago (@casandrain) reportó hace 15 minutos

  @MovistarEC es terrible la atención al cliente. Me han cobrado dos veces un saldo de mi cuenta. El primer reclamo lo hice porque, a pesar de haberme cobrado, no obtuve el servicio. Luego, me dieron el servicio y me volvieron a descontar. Aún no recibo respuesta!! Ya va un mes.

• VeRiTo85 (@valvc85) reportó hace 16 minutos

  Terrible su señal @MovistarEC...😡

• Fernando L (@Fer_Luftwaffe) reportó hace 16 minutos

  @paultutiven @RevistaTungurah @MovistarEC Lamentablemente muchas empresas no entienden o NO QUIEREN aplicar el verdadero SERVICIO al cliente. Otro ejemplo es el "black friday".. que de descuentos NO TIENEN NADA. Confunden "descuentos" con re cálculos de precios para que al final nos vendan al mismo precio.

• Bely (@bely_1209) reportó hace 16 minutos

  @MovistarEC así como me llamaron en cuestión de segundos para una portabilidad, deberían poder responder cuando el cliente necesita ayuda.

• Xavier Vinces (@xavinci) reportó hace 20 minutos

  @MovistarEC la ratada más grande que hacen desde movistar play, uno se puede suscribir a servicios como el Canal del Futbol desde la App, pero para cancelar hay que llamar al inútil *001. Cancelé el servicio a finales de noviembre, y según me lo cancelaron.

• Angel Recalde (@DjAngelRecalde) reportó hace 23 minutos

  @MovistarEC buenas tardes srs me acabo de cambiar de operadora y ya inserte el chip y no tengo señal que puedo hacer o a que número llamo.

• DANIEL (@DannyFlores2005) reportó hace 25 minutos

  @MovistarEC hace un año por culpa de su PÉSIMA SEÑAL Y SERVICIO perdi clientes, trabajos y dienero, hoy después de un año me quieren cobrar " saldos pendientes " despues que me cobraron hasta por adelantado para poder salirme. SON LO PEOR

• ジュリアン (@koobashii) reportó hace 27 minutos desde Guayaquil, Provincia del Guayas

  No se que empresa ofrece peor servicio @ClaroEcua o @MovistarEC. creo que tendré que usar los servicios móviles de Supermaxi o Aki. Aunque la señal es Movistar, espero que su servicio al cliente sea mucho mejor.

• Carlos Aguilar (@erikguilar17) reportó hace 31 minutos

  @paultutiven @MovistarEC Es verdad hace un par de años compré un J5 Prime y vino con problemas se apagaba y encendía después de 3 días fui a pedir ayuda y me dijeron que eso era problema de fábrica es una burla absoluta lo que hacen aquí

• Christian Guillermo (@emelek_22) reportó hace 33 minutos

  @MovistarEC señores movistar su ayuda por favor estoy en Colombia y no tengo red si supuestamente soy cliente planitun y no me parece que me dejen sin servicio 0958797869 ese es mi numero telefónico

• Docfamilia.ec (@DocfamiliaE) reportó hace 33 minutos

  @marudonosomull @ClaroEcua cambiese a @MovistarEC que ahi es donde mas les arde a los de claro mi padreno queria hacerlo y se le insistia y ahora que al fin se cambio de operadora, dice que se siente muy feliz con el servicio de movistar

• Christian Guillermo (@emelek_22) reportó hace 35 minutos

  @MovistarEC Muchas gracias ya me pudieron solucionar el problema gracias pero la verdad quedo muy descontento por q no me brindaron la ayuda en el tiempo que lo solicite gracias

• Rafael Bravo Ortega (@RafaelBravoOrte) reportó hace 37 minutos

  @paultutiven @MovistarEC Y dónde está defensa al consumidor, este país todo estos ofrecen y no cumplen porque no se ejerce la ley como debe ser. Eso pasa con todos, en Tv Cable me obligan a tener el contrato con ellos por 2 años si quiero salir tengo que pagar por instalación u otra vaina y el servicio P

• casandra indriago (@casandrain) reportó hace 39 minutos

  @MovistarEC Asuman su error y devuelvan el dinero. NO quiero recargas!

• Omar Idrovo (@omaridrovo) reportó hace 42 minutos

  Porque sale que mi servicio ha sido suspendido por falta de pago si me debitan automáticamente de la cuenta @MovistarEC 🤔

• AFdiseños (@AFdisenos) reportó hace 44 minutos

  @MovistarEC Hola, no sabes con la cantidad de personas de ese chat interno que he hablado y ninguno da solución! Ya va una semana que compré un celular y aún no me lo entregan! Ya me dijeron que estaba en proceso, agendamiento, y que ya van a dar trámite a la entrega, qué me vas a decir tu?

• M (@michelleav89) reportó hace 47 minutos

  Señores @MovistarEC empiezan el año con pésimo servicio y CERO SOLUCIONES para algo tan sencillo como reposición de un chip! Ustedes quieren que un señor de 67 años salga a su agencia y se exponga cuando su hijo con carta de autorización puede hacer dicho proceso. PÉSIMO

• Alfonso vargas (@AlfonsoSIRS) reportó hace 47 minutos

  @MovistarEC es lo peor que pudo haber llegado a Ecuador en telecomunicaciones. Cobros y más cobros extras y los usuarios ni enterados . Pero exigen que se les paguen la factura . Váyanse a la muerda

• Gustavo Asqui Yánez (@gusecuador) reportó hace 48 minutos

  Pésima señal de internet en Naranjito sres. @MovistarEC , de que me sirve tener fugas si es muy lento, o debo usar solo wifi de @NetlifeEcuador como lo he hecho durante meses ?

• Carito Zambrano (@CaritoZambrano4) reportó hace 48 minutos

  @paultutiven @MovistarEC Es muy cierto! A mi me pasó algo similar; compré el celular, lo empiezo a usar y vino con el micrófono dañado, fui a movistar para que lo cambien y ni si quiera ofrecieron arreglarlo, dijeron que esos daños no los cubre el seguro.

• Mónica Pallo (@monicapallo) reportó hace 49 minutos

  @EduardoCoello9 @MovistarEC El peor servicio que puede existir, creo que es mejor que vayas y no te muevas hasta que te den una solución, típico y te dicen que tú solicitud está ingresada y que debes esperar. Que mal, sin línea en estas fechas tan importantes. Insiste! Ojalá te ayuden pronto.

• Lisa (@lili1283h) reportó hace 49 minutos

  @MovistarEC @DirArcotel @DEFENSORIAEC Pésimo servicio.L 23 d Dic ingresé 1 reclamo y debía sperar solución hasta l 30.Hoy pregunto x mi problema y dicen q: 1 operador m llamó y q yo he indicado q ya mi problema no persistía,MENTIRA. CONCLUSIÓN esperar 5 días más.1 asco d serv.

• Pancho Paz y Miño (@Panchopaz24) reportó hace 56 minutos

  @MovistarEC voy una semana sin internet estoy con cuentas al día y hasta ahora ninguno de los inútiles de los asesores me ayuda

• Lola my love (@LoreBedon) reportó hace 59 minutos

  @marudonosomull Pedí cambio de plan el 28 de noviembre en @MovistarEC me dijeron que no podían hacerlo inmediatamente, que tardaban 15 días y llegó enero, a mi esposo le pasa pasa lo mismo que a ti con el plan de @ClaroEcua son una desgracia.

• JC Apolo (@JCApolo1) reportó hace una hora

  Qué asco su internet @MovistarEC