Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 03/03/2026 20:35

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (33%)

    Internet (33%)

  2. Corte Total (30%)

    Corte Total (30%)

  3. Teléfono (30%)

    Teléfono (30%)

  4. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  5. Wi-fi (4%)

    Wi-fi (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Riobamba, Quito, Latacunga, Gualaceo y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorRiobamba Corte Total
EcuadorRiobamba Corte Total
EcuadorQuito Internet
EcuadorLatacunga Internet
EcuadorGuayaquil Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • mmerch20 Miguel Eduardo (@mmerch20) reportó

    @MovistarEC Me canse de mensajes tras mensajes, en su promoción decían 3 meses de descuento, resulta que como lo hice en distribuidor solo era un mes ok acepto el mes, pero la primera factura me cobraron el servicio completo, mas proporcional por días y el chip y la segunda factura completa

  • chrisben911 Christian Benalcázar (@chrisben911) reportó

    @MovistarEC no da sorpresas al contratar un plan? Pues que tal que me voy encontrando dos: me venden un plan con megas exclusivos para Youtube y no, se consumen primero los datos y para cambiarme de operadora quieren cobrar 9 dólares de fidelización atentos @Arcotel_ec

  • Juanpi_Farez Juan3.1416™ (@Juanpi_Farez) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @MovistarEC es una porquería de ******

  • ValeriaLinchy Valeria Ruata (@ValeriaLinchy) reportó

    @MovistarEC que pésimo servicio tienen que para solicitar mi chip que tuve que bloquear el día de ayer ya que me ROBARON, para solicitar el mismo me pidan cédula y papeleta de votación lo cual la dichosa cédula recién tienen turnos para septiembre

  • carocuencaE Caro Cuenca - La Negra Viajera 🧳 (@carocuencaE) reportó

    Les juro que @TuentiEC es la peor operadora para viajar. No tiene señal en ningún lado y además no dan el servicio gratuito de roaming en el exterior 🙄😒 cc @ClaroEcua @MovistarEC

  • mart11101971 Max Martínez (@mart11101971) reportó

    @MovistarEC @EntiendoSe Uds son sólo boca, cuando 1 llega a sus oficinas le ponen miles d peros para no arreglar problemas q Uds mismo le hacen al usuario, si tienen que devolver valores no lo hallan al dueño de la línea, pero para cobrar una décima parte de ese valor lo llaman mil veces

  • mart11101971 Max Martínez (@mart11101971) reportó

    @MovistarEC Ya he ido a sus oficinas varias veces y no me han dado ninguna solución, ahora estoy yendo a @Arcotel_ec para poner la denuncia por el problema que Uds mismo me han puesto

  • Arcotel_ec Arcotel Ecuador (@Arcotel_ec) reportó

    @El_Barbon_Gye @MovistarEC @DEFENSORIAEC Buenos días. La permanencia mínima es el tiempo determinado y aceptado por el cliente, por mantener el servicio contratado, a cambio de recibir un beneficio del prestador.En caso de terminación anticipada del contrato, se generarán valores proporcionales relacionados al beneficio

  • cherokeeazc Ángel Zalamea C. (@cherokeeazc) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @MovistarEC q tipo de servicio están dando. Si no pueden vayanse de Ecuador. No hay señal en el mismo Guayaquil. Por la Florida Norte. por Mi Lote. Por sitios de alta densidad de gente.

  • ___ThatBoy Alejo (@___ThatBoy) reportó

    3 semanas para cancelar un servicio con @MovistarEC y esto es si es que les da la regalada gana de cancelar el servicio @DEFENSORIAEC porque te dicen que te llaman en 15 días laborables

  • patriccontreras patricio contreras (@patriccontreras) reportó

    Y así me tienen de 5 en 5 días @MovistarEC no me da solución @Arcotel_ec

  • brianwashere942 @brianwashere (@brianwashere942) reportó

    Genios @MovistarEC están a un paso de brindar un servicio de ****** igual a @ClaroEcua

  • ClaudioKinscher Claudio Kinscher S. (@ClaudioKinscher) reportó

    Que pésimo servicio tiene @MovistarEC es lo peor que uno puede tener en servicio de telefonía tengo un trámite que aún no me dan respuesta desde hace aprox 3 semanas pero para cobrar son numero 1

  • AndreaNewMom ANDREA NAVARRO (@AndreaNewMom) reportó

    @AbogadoFeroz @ClaroEcua @MovistarEC Su mejor opción cuando llamo a servicio al cliente es: Sáquese un arete y reinicie el router, la clave será cambiada de nuevo.

  • Gabicho_Ec G. Gabriel Ruales A. (@Gabicho_Ec) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    Hoy @MovistarEC dejo inactiva mi línea según los asesores por un error, no han podido activarla todo el día. Ya voy contactando con 10 asesores, necesito acceder a mi buzón de voz urgente. No puedo creer que la línea que mantengo desde el 2002, hoy tenga este inconveniente.

  • jaimeulloap Jaime Ulloa Palacios (@jaimeulloap) reportó

    @MovistarEC @Arcotel_ec siguen sin resolver el problema, desde el 15 de agosto

  • patriccontreras patricio contreras (@patriccontreras) reportó

    @cristreyes @MovistarEC @ClaroEcua Busque otra operadora aquí es peor

  • elsirfarandula Stalyn Ivan Ramos SIR de la Farándula 🇪🇨 (@elsirfarandula) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @Movistar @MovistarEC su señal de internet en telefonía celular es intermitente desde ayer. Cada 2 o 3 minutos me quedo sin internet y regresa igual en 3 minutos. Y eso que he pasado dentro de casa.

  • MaggyOlarte Maggy Olarte (@MaggyOlarte) reportó

    @MovistarEC Lo haré, pero mi movistar play no funciona, ustedes esperan que contrate un mejor plan y esos no eran los términos originales.

  • PuenteTap1 Del Puente (@PuenteTap1) reportó

    @MovistarEC Una cosa es con cal y otra cosa es con arena.. facil lo que el cliente no se gustó de su plan no se cojan no se roben.. acumulen por fa y devuelvan en el siguiente mes.. Por eso agradecí sus servicios.. pesimos

  • leomorenoflor lҽօղαɾժօ ตօɾҽղօ (@leomorenoflor) reportó

    @psgyq @MovistarEC Es peor que @ClaroEcua

  • ggleiston Gleiston Guerrero (@ggleiston) reportó

    Tengo servicio de telefonía e internet móvil con @MovistarEC. Estuve en @marathonsports_ de @MALLDELSOL_EC y no tenía señal para enviar imágenes, sólo textos y con dificultad.

  • patriccontreras patricio contreras (@patriccontreras) reportó

    @Arcotel_ec hace un mes compre un celular en @MovistarEC pero hasta el día de hoy no me lo entregan.... Primero me trajeron sin unos audífonos que era la promoción devolví a bodega x este problema y luego me toco esperar 15 días para q lean la queja y me den solución, luego....

  • gmiketta85 Alejandro Miketta (@gmiketta85) reportó

    A ver señores de @MovistarEC me parece un robo y una artimaña suya de cuando uno quiere dar de baja a un plan, por lo menos dejen terminar sus megas las cuales van a ser pagadas ya que le cobran el mes completo y màs 9 dolares mas que hpts...

  • patriccontreras patricio contreras (@patriccontreras) reportó

    @MovistarEC Todos los días llamo y escribo y no me dan solución

  • mmerch20 Miguel Eduardo (@mmerch20) reportó

    @MovistarEC Pero no tienen respuesta

  • GladysN94712986 Gladys Navarrete (@GladysN94712986) reportó

    @MovistarEC Ya no deseo tener problemas con la empresa por eso solicite ayer la anulación de contrato. De ustedes solo he recibido mala señal y un abuso tras otro.

  • ValeriaLinchy Valeria Ruata (@ValeriaLinchy) reportó

    @MovistarEC su respuesta por interno de mi queja sobre la solicitud de mi chip también es ineficiente

  • JoseLuna_N José Luna Noboa (@JoseLuna_N) reportó

    @MovistarEC no tengo ninguna queja con su servicio al cliente, es muy bueno. Pero TIENEN que hacer algo para mejorar su señal, en serio está terrible.

  • psgyq Pedro Suárez Fiallos (@psgyq) reportó

    No es desastre es incompetencia .. ante ser @MovistarEC necesito cambiar una línea a su servicio