¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Corte Total (29%)
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Teléfono (29%)
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Internet (25%)
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Wi-fi (8%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (4%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Gualaceo y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Teléfono | |
| Quito |
Teléfono | |
| Quito |
Teléfono | |
| Gualaceo |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Cuenca |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Mishqui
(@Mishqui_mercury) reportó
@Arcotel_ec A mi tía le quieren cobrar 9 dolares por salirse de la operadora @MovistarEC debido a su basura de servicio, me parece injusto de que encima de lo que uno paga mensualmente por un servicio de pésima calidad quieran hacerte pagar más por su incompetencia
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Byron Neira
(@Byronmacht) reportó
Pésimo servicio y falta de respuesta de @MovistarEC además la falta de cobertura a nivel nacional es algo ilógico q tenga q esperar 4 días para corroborar un pago por débito bancario, debería ser automático así como se debita de la cuenta, voy a reconsiderar mi antigua operadora
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Marco Izurieta C.
(@IzuEc) reportó
@MovistarEC Si tengo una denuncia personal, la hago por esta vía o por interno? No tengo respuesta vía whatsapp, por esto pregunto a ver si por aquí funciona y recibo una respuesta... ¿qué me dicen?
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Omar Jàcome
(@Pedracmiyatovis) reportó
@Arcotel_ec @MovistarEC @DEFENSORIAEC Estimados, una vez mas he sido estafado por esta empresa movistar, realice una compra de un plan celular y quedaron en activar el servicio el dia lunes, vamos miercoles, mi chip esta suspendido, no puedo trabajar yo vivo al dia a dia con esta
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Pepito Grau
(@PepitoGrau) reportó
@MovistarEC devuelvan el dinero que se robaron de la cta bancaria ya que no somos clientes d ustds ya 6 días y no dan solución
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Am GV...
(@anguelito1987) reportó
@MovistarEC su servicio de internet móvil está en la ver....... @NelsinhoGauch
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Diego Zumárraga
(@Diezum) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
@ClaroEcua Buenos dias. La operadora @MovistarEC me entrega un precio igual al que estoy pagando en Claro, por el mismo plan. El problema es que mi línea en Claro la tengo que renovar cada 5 meses, para acceder a ese precio. No tiene lógica, empujan a que me cambie.
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Patricio Del Salto
(@PatricioDlSalto) reportó
Srs. de @MovistarEC no es posible que yo allá ingresado un requerimiento el 25/10/2021 y cuando llegue a darle el seguimiento del mismo me digan que ese caso esta mil ingresado, que tengo que ingresar un nuevo caso y esperar nuevamente 15 días más para una repuesta
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Pepito Grau
(@PepitoGrau) reportó
@MovistarEC 89546257 este es el número del caso y que espere 5 días laborables ya pasaron los 5 días laborables y nada que devuelven el dinero que sin ser cliente de ustds han debitado y cada que llamamos dicen lo mismo que espere y espere... esto esta ingresad desde el 27 de octubre
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vanessa
(@CattaniaD) reportó
@MovistarEC @Telecom_Ec Dejen de ser negligencia y si quieren que pague la deuda envíeme la factura especificando de que secicio y fecha adeudo. Si uno no no paga valores uds jamás dan servicio de plan
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Joffre Gencon
(@jgenconca) reportó
@ramiroaguilart @MovistarEC A mi me pasó lo contrario hace 15 días en @MovistarEC del Paseo Shopping la Península, fui a pagar el plan de mi hija 13:30, habían 2 chicas, me dijeron que el encargado estaba almorzando, al insistir 1 de ellas accedió a cobrarme, me dice "no hay suelto". En fin plan cancelado.
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Omar Jàcome
(@Pedracmiyatovis) reportó
@FiscaliaEcuador @MovistarEC señores de la fiscalia movistar esta generando cobros sin tener el servicio y ademas que quitan mi instrumento de trabajo que puedo hacer su ayuda por favor
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Dalia Alava D.
(@DaliaAD) reportó
Porqueee porque son asiiiii! Llevo 3 días intentando activar datos móviles y nadie me da una respuesta, puse saldo y nada ! @MovistarEC que sacan dando mal servicio ? Hay algún premio que no me he enterado ?
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Javier Piedrahita
(@jpiedrahitazul) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
Estoy decepcionado del servicio que presta @MovistarEC su eslogan es ayudarte nos mueve y deja mucho que desear su fabulosa "Ayuda"
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Dalia Alava D.
(@DaliaAD) reportó
Hago una recarga de $10 para activar servicios y me dicen que no hay cobertura en donde estoy? No hay cobertura en Guayaquil xq no me sirve en ningún lado ??? @MovistarEC como regreso mi línea a @ClaroEcua 😩
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MPCR 🇪🇨❤️🎉
(@mpcoronelr) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
En otras cosas ayer me escribió un número d 1 ejecutiva d @Movistar a mi WhatsApp, en la mañana, no le contesté nada luego me volvió a mandar mnsjs a las 22h30. Que coraje! Un número que no conocía, ofreciendo un servicio que no deseo y en hora fuera d horario laboral #MovistarEc
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lobo estepario en papél maché
(@Luanbe1) reportó
App Mi Movistar funcionaba cuando ya se te acababa los megas para navegar y te quedaba el extra, ahora solo funciona con internet d navegación y si se te acaba te jodiste no puedes ver cuando te venece el combo ni puedes hacer recargas desde la app si se te acaba @MovistarEC
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Santiago Alvarez
(@salvarez1978) reportó
@ramiroaguilart @MovistarEC En este país, encontrar un buen servicio al cliete es tan raro como encontrar un trébol de 4 hojas...
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Omar Jàcome
(@Pedracmiyatovis) reportó
@Arcotel_ec @MovistarEC @DEFENSORIAEC Muchas gracias por su respuesta me comunique 3 veces esta semana y en todas me dicen que espere, que ya no pueden hacer nada. Me dejaron una semana sin linea sabiendo lo necesario que es hoy en dia, voy a ingresar el reclamo correspondiente
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Jennifer Castro
(@jennifer9castro) reportó
Que ocurre con el servicio de @MovistarEC ? No puedo acceder a ninguno de los servicios que tengo contratados
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Ojos Delatores
(@antidignas) reportó
@Diezum @ClaroEcua @MovistarEC Lo malo de Movistar es la señal, estoy de acuerdo que claro es una ****** pero al menos cuando lo necesitas funciona
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Krubskaya Alvaro
(@KrubskayaA) reportó
@MovistarEC Necesitó una solución urgente a mi requerimiento brindan un pésimo servicio, escribí por interno
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Telefónica Ecuador
(@TelefonicaEC) reportó
Desde @TelefonicaEC @MovistarEC te recordamos que cuando mal utilizas el 9-1-1, una verdadera emergencia podría no ser atendida. #ECU911 #UsaBienEl911
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Maria Fer Arba
(@MariFerArba) reportó
@MovistarEC La consulta ya la hice, la respuesta es la que no me dan. Esa es la que quiero saber yo
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Néirad Ozare
(@daem_ec) reportó
@MovistarEC Ok, ya les respondí por mensaje interno. Espero su pronta ayuda a mi requerimiento...
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Dalia Alava D.
(@DaliaAD) reportó
@MovistarEC Y servicio al cliente *001 nadie contesta, cuelgan … una desgracia ahora recuerdo porque era de claro! Q desgracia
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¡El RO!
(@ronny_amc) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
Ahora, luego de estar 2 semanas lidiando con la portabilidad, @MovistarEC me dice q tengo q acercarme a pagar un bono de permanencia luego de haberme cobrado un mes completo de un servicio q ya no quiero y x el q no liberan la línea. @Arcotel_ec @Telecom_Ec será q hacen algo?
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Alenkaster
(@alenkaster7) reportó
@MovistarEC Me parece de lo ultimo que pidan un sustento para cancelar un plan celular.. fui atendido en la agencia de Duran el 11/11/2021 y entre el asesor y el call center no se ponian de acuerdo con los requisitos y el proceso para cancelar y la mala atención @DEFENSORIAEC
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Ricardo Navarro
(@ricardonavarroy) reportó
Ecuador va a por mal camino economicamente, sube el combustible sube todo a la vez, quien no se de cuenta de eso es un retrasado mental. Por eso se debe hacer recortes y las victimas serán @DIRECTVEcuador y @MovistarEC se los extrañará mucho.
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vanessa
(@CattaniaD) reportó
@MovistarEC @Telecom_Ec ellos no están manejando ningún caso por interno solo dicen que me comunique con cobranzas.