Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 12/31/2025 11:20

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Teléfono (38%)

    Teléfono (38%)

  2. Corte Total (32%)

    Corte Total (32%)

  3. Internet (22%)

    Internet (22%)

  4. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  5. Wi-fi (3%)

    Wi-fi (3%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Durán, Aguadita, Hacienda La Compañía, Cuenca y Jaramijo.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorGuayaquil Wi-fi
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • DonBoloVR Ⓓⓞⓝ Ⓑⓞⓛⓞ  (@DonBoloVR) reportó

    @MovistarEC No ayudan, nunca lo hacen ya he puesto un millón de reclamos aquí y nunca han hecho nada. Voy a poner mi queja en la arcotel YA NO LOS SOPORTO

  • fsimbana18 Panchito2208 (@fsimbana18) reportó

    @MovistarEC hace dos días fui a comprar un e-sim por cambio de teléfono, en UIO me dijeron que costaba $7, pero que solo podía pagar en efectivo, ayer me llega la factura y con costo 0, porque lo pusieron como "restitución por robo" entonces donde pararon los $7 ??? @DEFENSORIAEC

  • maqui110498 Maca Cerda Altamirano (@maqui110498) reportó

    Qué pasa con la señal de @MovistarEC 🫠 pésimo servicio

  • caroline26_84 Carolina Rivera M (@caroline26_84) reportó

    @MovistarEC solicito que no se me active ningún paquete adicional a mi plan ,ya no quiero sorpresas como el mes anterior, no necesito nada adicional, @Arcotel_ec hoy me llegó un mensaje indicando que me ofrecen un paquete adicional, ya llame a su operadora , no quiero nada más

  • SrMoske Pam mojao (@SrMoske) reportó

    @MovistarCo y @MovistarEC son una empresa extremadamente ladrona y obliga a sus usuarios a cosas simplemente por sus beneficios. Explicación en este hilo

  • tapicarl11 Carlos Tapia (@tapicarl11) reportó

    Srs @MovistarEC ayer venció mi fecha de pago y hoy ya me dejan sin Servicio . Definitivamente son empresas multinacionales que atropellan los derechos de los Ecuatorianos. Siempre cancelo los primeros días de cada mes y ahora adelantan la fecha de cortes para cobrar renoccion

  • roberto14648559 roberto smith (@roberto14648559) reportó

    @gabrieladlacruz @MovistarEC Es un esquema de estafa que tiene esta empresa de rateros y al ministerio de comunicaciones le vale madre investigar y exigir un reembolso . La "empresa de cobranzas" son ellos mismos y le dicen que van a reportarle y dañar su credito ,le cobran por servicios que ud no ha pedido

  • SrMoske Pam mojao (@SrMoske) reportó

    En @MovistarEC abrí un plan el año pasado y ahí de manera fraudulenta sus empleados falsificaron mi firma y tomaron mis documentos y abrieron una segunda línea sin mi consentimiento obligándome a pagar varios meses de un plan que yo no solicité para reponer mi eSIM

  • andrestheman Andrés R (@andrestheman) reportó

    @MovistarEC el internet móvil ha estado intermitente todo el día en Guayaquil, algo al respecto??

  • charlybs1984 Carlos Baldeon (@charlybs1984) reportó

    @ArielZavalaG @MovistarEC Hoy ha estado del asco

  • KarinaRiveraM03 Karina Rivera Medrano (@KarinaRiveraM03) reportó

    @MovistarEC A mí hija la llamó Movistar para ofrecerle un plan y mi hija les dijo que lo iba a pensar y le han cortado el plan en Claro, no sabe con qué autorizacion. Necesito la reconexión a @ClaroEcua en el transcurso de la mañana por favor. Esto es un abuso.

  • JulioEdisonOba1 Julio Edison Obando (@JulioEdisonOba1) reportó

    @MovistarEC y la corporación cada vez más evidenciando su déficit en atención al cliente, entre la agencia del Condado y la matriz de Quicentro no han podido solucionarme un problema creado por uno de sus asesores desde el mes de febrero del presente año

  • LeslyRamosC5 Lesly Ramos (@LeslyRamosC5) reportó

    @MovistarEC necesito una solución YA. Sacaron un número a mi nombre por error de un asesor y eso ha afectado mi calificación en el buró. He reclamado y nadie responde. ¿Quién se hace responsable? #Reclamo #MovistarEC #BuróDeCrédito

  • ElAlcremista El Sr Robin (@ElAlcremista) reportó

    @MovistarEC su ayuda! No puedo usar otras redes sociales o aplicaciones por conectividad y mi plan de datos aún no está por acabarse

  • charlybs1984 Carlos Baldeon (@charlybs1984) reportó

    @MovistarEC que les ha pasado el día de hoy? La cobertura en mi sector ha desaparecido y su departamento de servicio técnico es un desastre andante!

  • JazSandMacias San (@JazSandMacias) reportó

    @MovistarEC cada vez van de mal en peor! Este mes me han subido el pago de la mensualidad del plan y no contentos con eso me siguen cobrando los valores que por tercera ocasión ya denuncié en @Arcotel_ec y han tenido que descontarme

  • DonBoloVR Ⓓⓞⓝ Ⓑⓞⓛⓞ  (@DonBoloVR) reportó

    Yo ya no sé en qué idioma decirles a estos malditos de @MovistarEC que no me llamen, que no voy a volver a contratar sus servicios de ******, que si no hubieran más operadoras móviles en el país preferiría dejar de tener celular antes de volver con esos delincuentes. YA BASTAAAAA

  • adrylin Adry G (@adrylin) reportó

    @MovistarEC no se que paso, pero hace tiempo dañaron un montón el servicio al cliente, no WhatsApp, ni las agencias, yo estoy tanto tiempo por que siempre me solucionaron los problemas por el canal que fuera… ahora ya no 👎 deberían dejar entrar otras operadoras

  • LeonardoSanAnd7 Leonardo San Andrés (@LeonardoSanAnd7) reportó

    @MovistarEC buenas noches acabo de sacar una línea con UDS y me habían ofrecido la promo del aurícular en mall del sol. Llego y ya no hay auricular. Por favor necesito solucion

  • Dnr138 Diego Nicolás (@Dnr138) reportó

    Entre @MovistarEC y @ClaroEcua no se cuál es peor en atención al cliente... lo peor es que no hay donde quejarse, entorpecen tanto los procesos para que los clientes desestimen y dejen sus intenciones, es asqueroso

  • marquesamazonic Hotel Marques Amazon (@marquesamazonic) reportó desde General Farfan, Provincia de Sucumbíos

    @MovistarEC No hay servicio de Movistar en Lago Agrio

  • JulioEdisonOba1 Julio Edison Obando (@JulioEdisonOba1) reportó

    @MovistarEC la empresa que estafa indiscriminadamente a sus usuarios y no reconocen los daños que ocasionan

  • Caritosandovale Bizcochita🍄🌱 (@Caritosandovale) reportó

    @CarlosUrvina @MovistarEC No lo sé me tienen esperando full meses ya. Me dicen que ya están solucionando y nada.

  • dandresn Andrés  (@dandresn) reportó

    @Dnr138 @MovistarEC @ClaroEcua Pues parece que han contratado a la misma empresa para que les lleve el servicio al cliente, en pocas palabras lo mismo, una completa bazofia

  • LeslyRamosC5 Lesly Ramos (@LeslyRamosC5) reportó

    @MovistarEC necesito una solución YA. Sacaron un número a mi nombre por ‘error’ de un asesor y eso ha afectado mi calificación en el buró. He reclamado ya meses y nadie responde. ¿Quién se hace responsable? #Reclamo #MovistarEC #BuróDeCrédito

  • JulioEdisonOba1 Julio Edison Obando (@JulioEdisonOba1) reportó

    @MovistarEC la asquerosa atención al cliente de esta corporación que se llena los bolsillos con nuestro dinero, pero con una pésima retribución en servicio, sale a relucir nuevamente en el centro de atención al cliente del Quicentro Shopping

  • DianaCevallosT DianaPaola (@DianaCevallosT) reportó

    El peor servicio en atención al clientes, ponen una mesa para que? Para que las vagas pasen sentadas o en la computadora. Movistar del policentro @MovistarEC VAGAS

  • Caritosandovale Bizcochita🍄🌱 (@Caritosandovale) reportó

    @mauroquerembas1 @MovistarEC Y quién dice que digo que soy la única? No es mi problema que los demás se queden callados. Cuándo algo es injusto luchó hasta el final.

  • ArielZavalaG Ariel (@ArielZavalaG) reportó

    La señal de @MovistarEC esta última semana ha estado fatal, intermitencias, lentitud. Pésimo servicio.

  • aaranac_91 Andres Arana (@aaranac_91) reportó

    Quiero portar un número de teléfono de @MovistarEC a @TuentiEC e indican que supuestamente la línea no está a mi nombre y que no adjunto carta de sesión de derechos cuando la línea está registrada con mis datos no sé cuál es el Problema que me rechazan la solicitud 😠