¿Movistar está fallando o caído?

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (44%)
• Teléfono (33%)
• Corte Total (21%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Riobamba, Quito, Guayaquil, Cuenca, Durán, Gualaceo, y Latacunga.

City	Problem Type	Report Time
Riobamba	Internet	hace 4 días
Quito	Internet	hace 9 días
Guayaquil	Internet	hace 11 días
Guayaquil	Corte Total	hace 11 días
Cuenca	Internet	hace 16 días
Guayaquil	Internet	hace 19 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  K-rol Velásquez (@k_rolvelasquezn) reportó hace 23 segundos

  @MovistarEC el robó más grande que he vivido... Por un plan inicial de 25 usd me cobran 40 usd encima un pésimo servicio... Empleados groseros @Arcotel_ec

• 
  Dianuk 🖤 (@Dianukdii) reportó hace 41 segundos

  Quiero cambiarme de plan de @MovistarEC. Ya se cumple el mes y no me llaman. Creo que esperan que se cumpla el mes para cobrarme el doble. 🙄🙄🙄🙄 Si no van a llamarme me cambio de operadora y listo.

• 
  Mary Ortega (@maorteg_01) reportó hace 11 minutos

  @MovistarEC cómo puede ser posible que una deuda no sea notificada, mi mamá la cancela después de 330 días porque nos enteramos, ahora debo seguir esperando para que me certifiquen hasta el lunes? Que no tiene deuda? Le pasaré razonable esperar tanto

• 
  Mauricio Vargas Sáez (@cocosaez) reportó hace 14 minutos

  @marcelomuriel @MovistarEC @Arcotel_ec Ya está el respectivo reclamo en Arcotel Dr. F

• 
  Juan3.1416™ (@Juanpi_Farez) reportó hace 16 minutos

  @SamsungLatin me gaste $999 en su S21 plus y dejo de encender y no tiene garantía por parte de @MovistarEC que horrible perder tanto dinero en menos de un año

• 
  Raquel (@v_maulen) reportó hace 17 minutos

  @MovistarEC tiene la peor cobertura de internet, para variar el plan que adquirí es con llamadas ilimitadas a todas las operadoras y la realizar un llamada a un número convencional y me pide recarga xq ya no tengo saldo. ¿Para q pago un plan de llamadas ilimitadas? Son unos ratas

• 
  Andres Cadena (@PichinhoCadena) reportó hace 17 minutos

  Señores de @movistarec quiero saber porque son tan🐀, todos los días me llaman y me escriben a ofrecer planes y promociones y ahora que quiero cambiarme de plan me contestan que debo esperar de 7-15 días para que se ponga en contacto conmigo son unas🐀🐀acosadoras y manipuladoras

• 
  Cristina Rosero (@Cris_Rosero) reportó hace 18 minutos

  Señores @Arcotel_ec quisiera realizar la denuncia respectiva a la empresa @MovistarEC ya que cobran un servicio de televisión, se basan en que “el cliente lo activó en la aplicación” dan un número de caso por el reclamo, días después resuelven sin demostrar pruebas que es culpa++

• 
  Diego Vera (@diarv85) reportó hace 19 minutos

  La peor decepción de portabilidad de una empresa telefónica a otra Te prometen tanto, te desactivan todo y nunca te llega el chip y lo peor ni te contesta quien te ofreció la portabilidad @MovistarEC y su courier decepción

• 
  Andres Cadena (@PichinhoCadena) reportó hace 19 minutos

  @MovistarEC Para mi, no es ningún gusto escribirles señores de @MovistarEC quiero que atiendan mi solicitud con la misma urgencia con la que ustedes me llaman todos los días para convencerme en mejorar mi plan! Su pésimo servicio no justifica seguir pagando entre $26 y $33 mensuales!

• 
  Mithril (@MCAriasL) reportó hace 19 minutos

  La cobertura de @MovistarEC es un asco, pero ni por eso me cambiaría con los acosadores de @ClaroEcua

• 
  Danilo Jalon (@DaniloJalon) reportó hace 22 minutos

  @MovistarEC como el 🦀 para simple cambio de forma de pago hay que ir físicamente, llevar carta, cédula y certificado de votación! Y para rematar el cuartomundismo hay que volver en 3 dias, Customer Service: CERO!

• 
  lqz 3000 (@mquizhpe) reportó hace 28 minutos

  @MovistarEC Llevan 5 días y nadie me da respuesta. O me dirigen con el boot o que siga esperando. Alguien que de la cara y entreguen mis AirPods. Hasta cuando @MovistarEC

• 
  Pagano Condor (@CondorPagano) reportó hace 28 minutos

  @MovistarEC definitivamente esta empresa es un asco... Llaman para activar planes sin papeleos.. pero para recuperar un chip un número robado piden hasta las escrituras.. un pésimo servicio

• 
  Cristina Rosero (@Cris_Rosero) reportó hace 29 minutos

  @Arcotel_ec @MovistarEC ++del cliente y que debe pagar. Y la respuesta por teléfono es que si quiere pruebas ahora si acérquese a una centro de atención. Mientras por otro lado están amenazando con cortar el servicio si no paga la factura completa

• 
  ن Carlos David (@chavocarlos) reportó hace 30 minutos

  @suaste1701 @MovistarEC Entiendo que hay letras chiquitas que nadie lee en los contratos del plan y tratan diferente según el pack y el bono, y ellos saben que las letras chiquitas nadie las lee con atención. Se aprovechan legalmente de eso...

• 
  ن Carlos David (@chavocarlos) reportó hace 33 minutos

  @suaste1701 @MovistarEC ... además cambian/ajustan planes a cada rato y en este rato un detalle de plan < 2021 no está en su web, por lo que de pronto las letras chiquitias decían otras cosas que no habían ajustado aún. Así que, si está escrito no hay nada que hacer, al que no le guste así, no contrate.

• 
  Marco Jaramillo (@marcojarla) reportó hace 34 minutos

  @MovistarEC Necesito solucionen el inconveniente que me han colocado por la mala gestión de sus colaboradores. Se llama a call center, se envía al chat, todos de una manera displicente indican no poder realizar la solución

• 
  Henry Salazar (@mau8422) reportó hace 39 minutos

  @MovistarEC No he podido ingresar con el Movistar play, mejor ayúdame para bajarme de plan

• 
  Raquel (@v_maulen) reportó hace 39 minutos

  @MovistarEC Me parece de lo último que de mi plan original pago un valor adicional para poder tener llamadas ilimitadas y me piden hacer recarga. Es una estafa de parte de ustedes

• 
  Jane Frost (@JaneParca) reportó hace 40 minutos

  En carretera, el servicio de internet de @MovistarEC es muy malo (trayecto Manta-Guayaquil y viceversa). Deberían mejorar eso. Es un problema de muchos años. Pilas.

• 
  Cristina Rosero (@Cris_Rosero) reportó hace 41 minutos

  @Arcotel_ec @MovistarEC no dan ninguna respuesta por escrito al caso. Donde debo acercarme a generar la denuncia, el año pasado me hicieron lo mismo y me hicieron pagar $50 por un plan de fútbol. Este año no pienso pagarlo sin pelear, es un robo a mano armada

• 
  Diego Vera (@diarv85) reportó hace 42 minutos

  Esperemos responda @MovistarEC y de alguna solución como no soy figura pública lo toman como un simple usuario, por eso estamos donde estamos nadie controla nada

• 
  Fabo (@Fabo_RKO) reportó hace 44 minutos

  @MovistarEC Su señal de datos móviles en Quito está pésima desde la semana pasada, no apoyan a solucionar eso pero un pago no perdonan

• 
  cesar bedon (@cesbedon) reportó hace 45 minutos

  @MovistarEC quiero huir del pésimo servicio q ustedes tienen, pero al trámite cambio de operadora ustedes indican que tengo una deuda pendiente, fui a servicio al cliente y me dicen que no tengo ningún valor x cancelar. Me retienen ilegalmente, quien nos ayuda @AsambleaEcuador

• 
  Diego Vera (@diarv85) reportó hace 50 minutos

  @MovistarEC que pésimo servicio su gente de ventas te llaman y te ofrecen los mejores planes ya llevo 3 días sin servicio escribo a la persona de ventas y no puede. Dar solucion a mi requerimiento

• 
  Ecliptico (@Resilienteps7) reportó hace 53 minutos

  Señores de @MovistarEC mi padre ya hizo la cancelación del plan con el número celular en sus oficinas y todavía ustedes quieren hacer una llamada en el transcurso de 15 días para reconfirmar?? No sean abusivos señores de @MovistarEC. Por favor @Arcotel_ec ayuda!

• 
  Diego Vera (@diarv85) reportó hace 55 minutos

  @MovistarEC Estimado me están haciendo una portabilidad, la entrega del chip era viernes, luego sábado, lunes me desactivan anterior operador y hasta la hora me dan solución.

• 
  Edwin Barahona (@EdwinHBO) reportó hace 58 minutos

  @MovistarEC no tengo conexión para navegar. Únicamente redes sociales.UR

• 
  Zhayre Cipriani (@ZhayreCipriani) reportó hace 60 minutos

  Quién audita a las operadoras telefónicas? El plan me dura un pestañeo, cuando me la paso conectada todo el día al wifi! Lo que “atinan” a decir es: Has considerado la mejora de tu plan? El descaro! @MovistarEC