¿Está Movistar con problemas o cortes?

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

1. 

   Teléfono (38%)

2. 

   Corte Total (32%)

3. 

   Internet (20%)

4. 

   E-mail (4%)

5. 

   Wi-fi (4%)

6. 

   Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Gualaceo, Guayaquil y Cuenca.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Teléfono	hace 9 días
Gualaceo	Teléfono	hace 10 días
Guayaquil	Internet	hace 10 días
Cuenca	Teléfono	hace 10 días
Quito	Teléfono	hace 11 días
Guayaquil	Corte Total	hace 12 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Andrea (@andyhippa) reportó hace 3 minutos

  @MovistarEC Espero que @Arcotel_ec me pueda ayudar con este caso por que es demasiado tiempo de espera para arreglar un problema de facturación causado por ustedes mismo!!! @DEFENSORIAEC

• Xavier (@Xavuchop) reportó hace 3 minutos

  @MovistarEC Señores, hasta ahora estoy esperando la llamada!!!

• Andres Marquez (@andresemarquez) reportó hace 3 minutos

  @MovistarEC Les he escrito, el servicio está muy malo, necesito que me den una explicación, de porque?

• Xavier (@Xavuchop) reportó hace 8 minutos

  @MovistarEC @Arcotel_ec Falso, aún no me han dicho nada, peor me han dado solución.

• Ramiro Castillo A. 🇪🇨 (@remycast) reportó hace 10 minutos

  Fui a @MovistarEC a separar el número de mi hija de mi grupo, ella salió con su plan, pero sin chistarlo me dejaron sin plan alguno a mí, llevo 4 días esperando solución y nada. Tengo caso y todo... Y nada de nada! 11 años en esa línea!

• Edison Gómez (@EdisonGmez17) reportó hace 13 minutos

  @MovistarEC @Telecom_Ec Q fasistidio con esto quiero salirme del plan me dicen q dura 15 días y encima tengo q pagar 9 dolares si es así ustedes me salen deviemdo ya q siempre me quedo sin señal demasiado abuso pero para ofreser mejor d paln estas q le llaman todos los días

• Carlos Alfredo (@CharlesAlf) reportó hace 15 minutos

  @MovistarEC Para que me indica que escriba por interno si no van a dar solución al reclamo.. @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec

• Pa acp (@pata80) reportó hace 16 minutos

  @MovistarEC @andresemarquez Señores @MovistarEC no es mi equipo ni es mi ubicación. Es su servicio. Espero que hagan algo.

• Xavier (@Xavuchop) reportó hace 18 minutos

  @MovistarEC Señores, estoy esperando que me acrediten el saldo que uds abusivamente me descontaron a las llamadas Movistar, que supuestamente son ilimitadas y sin costo. Así que fueran buenos para solucionar problemas que uds mismo ocasionan

• Carlos Alfredo (@CharlesAlf) reportó hace 22 minutos

  @MovistarEC No deseo cambiarme de plan ni actualizarlo. Lo que necesito y requiero es que me acrediten los minutos que estoy pagando y no los estoy consumiendo. Por interno les envié una imagen donde consta lo consumido y con sus sistema Llegarán a sus conclusiones @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

• Edison Gómez (@EdisonGmez17) reportó hace 22 minutos

  @MovistarEC ayer fui a oficinas me dicen q todo tramite es x llamada llame y me dicen q se demora 15 días xq esperar sr tinto tiempo así q fueran ágiles en arreglar los problemas yo todos los días me quedo sin linea telefónica y nunca me dan solución de arreglo ya salir ya del plan

• Xavier (@Xavuchop) reportó hace 25 minutos

  @MovistarEC Así como me llaman a cada rato a ***** para cambiarme a un plan más caro, así deberían llamar al cliente para solucionar un problema. Eso se llama SERVICIO AL CLIENTE

• Carlos Alfredo (@CharlesAlf) reportó hace 26 minutos

  @MovistarEC Para colmo la opción que me dicen que me cambie de Plan... REALMENTE UN PÉSIMO SERVICIO.. @DefensoriaCol Este reclamo seguirá hasta que se solucione. No puede ser que no vean el detalle de las llamadas De 120 minutos solo he realizado 3 minutos y ahora no tengo saldo.

• Xavier (@Xavuchop) reportó hace 26 minutos

  @Arcotel_ec @MovistarEC Por favor indíqueme como ingreso mi queja a su plataforma

• Carlos Alfredo (@CharlesAlf) reportó hace 28 minutos

  @MovistarEC @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec A su respuesta.... Lo que me están dando es la misma respuesta sin soporte ni fundamentos... Solo he consumido 130 segundos de los 120 minutos que me dan a todo destino.

• Xavier (@Xavuchop) reportó hace 29 minutos

  @MovistarEC Oscar, estoy esperando que algún Asesor tenga la bondad de contactarse conmigo personalmente, no me interesa estar chateando.

• Pa acp (@pata80) reportó hace 30 minutos

  @andresemarquez @MovistarEC Pésimo servicio no hay cómo tener una conversación que se corta. Hasta cuando 😡

• Xavier (@Xavuchop) reportó hace 31 minutos

  @Arcotel_ec @MovistarEC Me descontaron de mi saldo las llamadas de Movistar a Movistar, siento éstas, sin costo e ilimitadas. A parte que el servicio es pésimo, nos perjudican de esta manera. Hasta cuándo, alguien hace algo, por Dios?

• Xavier (@Xavuchop) reportó hace 33 minutos

  @MovistarEC La mayoría de mis contactos son Movistar, he estado hablando con ellos tranquilamente, creyendo lo que me había ofrecido y resulta que hoy ya no tengo saldo de mi plan

• Carlos Alfredo (@CharlesAlf) reportó hace 33 minutos

  @MovistarEC @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC Adicional el plan que tengo lo quieren dar de baja y eso no es posible porque no me quiero cambiar y no me pueden obligar a cambiarme de plan para su beneficio y no para el mio.. DERECHO DEL CONSUMIDOR

• Rafael Davila (@Rachius11) reportó hace 33 minutos desde Samborondón, Provincia del Guayas

  Hola @ClaroEcua pague el bono de permanecía para poder cambiarme a movistar como hace 2 semanas cada que los llamo me dicen que ya esta todo bien y después de @MovistarEC me llaman a decir que todavía no pueden hacer el cambio ya pónganse de acuerdo

• Xavier (@Xavuchop) reportó hace 42 minutos

  @Arcotel_ec Por favor hasta cuándo permiten el abuso de las operadoras de telefonía celular @MovistarEC , ayer les envié una queja y hasta ahora me dan solución

• Carlos Alfredo (@CharlesAlf) reportó hace 43 minutos

  @MovistarEC El reclamo está abierto T-82864975 hasta el 11/07 donde mencionan que se ha desactivado el componente de mi plan y verifican que efectivamente he consumido los 2 minutos de los 120 que me acreditan mensual A esperar el resultado de lo contrario ingresar el reclamo en @Arcotel_ec

• macehope (@macehope) reportó hace 44 minutos

  @MovistarEC ahora que me hicieron pagar dinero alegando cosas me bajan la señal a 2 de navegación de bajada y a 5 de subida lo hacen en represalia de que se les denuncio a arcotel, y encima me quitan los megas del mes 😤😡

• Galo Israel Barahona (@isra7703) reportó hace 46 minutos

  @MovistarEC Si ya les escribí estoy esperando respuesta

• Xavier (@Xavuchop) reportó hace 48 minutos

  @MovistarEC @Arcotel_ec Eso ya me dijeron ayer por la noche, de hecho es la única respuesta que tienen, pero hasta ahora no me solucionan el problema que uds abusivamente provocaron

• Andrea (@andyhippa) reportó hace 54 minutos

  @MovistarEC Por favor les agradecería me indiquen tiempos, ya que estoy con este caso desde el 27 de junio y solo me manifiestan que espere...

• Carlos Alfredo (@CharlesAlf) reportó hace 55 minutos

  @Arcotel_ec @MovistarEC @DEFENSORIAEC Señores Arcotel muchas gracias. El reclamo está abierto y tiene fecha hasta el 11/07 En descripción del reclamo los Sres Movistar ingresan Que me acreditan los minutos y luego se desactiva el componente y validan mi detalle de llamadas de 2 minutos a otras operadoras. T-82864975

• Carlos Alfredo (@CharlesAlf) reportó hace 56 minutos

  @MovistarEC @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec Ya esperé más de 5 días para un reclamo y ahora tengo que esperar otros 5 días. Mientras uds me están cobrando por un servicio que no están brindando. Y el mes se pasa y no gocé por el servicio. Prácticamente la solución para Uds es cambiarme de plan.. Porque el mio es antiguo.

• Andrea (@andyhippa) reportó hace 56 minutos

  @MovistarEC Lo único que me indican por chat es que siga esperando y ya son casi 15 días de espera y de ingresar varios nuestros de casos!!!