¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Teléfono (41%)
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Internet (33%)
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Corte Total (24%)
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E-mail (1%)
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Wi-fi (1%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Santo Domingo de los Colorados, Cariamanga, Cuenca, Azogues, Machala, Gualaceo, Loja, Pasaje, Molleturo, Chone, Nueva Loja, Guaranda y Manta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Quito |
Corte Total | |
| Santo Domingo de los Colorados |
Teléfono | |
| Cariamanga |
Corte Total | |
| Quito |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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El Tano papá ⚪️
(@CandiottiCE) reportó
Ya llevo como 1 semana esperando el cambio de numero de Claro a @MovistarEC y nada...estos hptas no quieren soltar a ningun cliente
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Janella
(@Janelle100102) reportó
@JulietaSagnay @ClaroEcua Igual o peor es @MovistarEC que abren contratos de líneas nuevas y empiezan a debitar de la cuenta de los clientes y los “clientes” ni sabemos de la existencia de los mismos. Y ojo contratos sin firmar
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Alvaro
(@kalasacon) reportó
@MovistarEC Que carajos hablan? He pagado durante toda la pandemia y solo el mes anterior me atrasé unos días y me cortaron el servicio que restablecí el mismo día. No sean usureros, he sido cliente de ustedes por muchos años, pero su exceso d ambición me hacen cerrar definitivamente el plan
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Anely Daniela Tutasi
(@anelyDtutasi) reportó
@MovistarEC ¿Cómo es eso de que sí se les hace un reclamo en facebook, te bloquean y te borran los comentarios? Me acaban de descontar de un plan que contraté y me dan 0 soluciones en el chat. Pésimo servicio #Ecuador #movistar
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Ing. Johnny Bajaña Z
(@jxbajana) reportó
@Movistar_Team @MovistarEC Cecilia Vergara, me acaba de decir que si no me gusta el servicio me cambie de operadora @ClaroEcua, siendo cliente más de dos años
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Paola Z-D
(@KattyPDiaz) reportó
como siempre @MovistarEC me decepciona con su publicidad engañosa y su servicio que siempre es por un chat. JAMÁS EN LA VIDA VOLVERIA A RECOMENDAR MOVISTAR
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Cosme
(@NeoSteffano) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
Un total abuso @MovistarEC No hay Control en este país. Pido baja a prepago de mi plan y el de mi esposa , y dan vueltas. Voy a Centro Atención, y dicen que debo solicitar a un número. Hago trámite al *367 ydicen demora de 4a6 días laborables. Llamo 4dias después y... @Arcotel_ec
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Silvio Escovar
(@EscovarSilvio) reportó
@MovistarEC hola. Pagué el plan y no me han restablecido el servicio
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byron fabara
(@byron_fabara) reportó
@MovistarEC hice una recarga a través de su app a las 10.44 de la mañana y esta es la hora en que no me activan ni me contestan fui al Portal hacer el reclamo y nada que clase de servicio es este encima no puedo volver a recargar porque esto me va a salir igual y no contestan
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Trojan Fernández
(@TRJNLDU) reportó
Esperando a que @MovistarEC me atienda. Nuevamente para variar cada mes me quieren cobrar lo que les da la gana y nuevamente a gestionar y perder el tiempo enviando comprobantes de pago y jodiendo la vida!!!!
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Paola Z-D
(@KattyPDiaz) reportó
@MovistarEC A uds no les importa el cliente, porque si fuera así no se saldrían del chat y lo dejaran a uno como idiota esperando respuesta. Tienen un pésimo servicio y no solo de atención al cliente
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Majo Ron
(@NeGrAsTrEgA) reportó
@MovistarEC quiero pagar mi plan pero en la aplicación me sale un monto que no corresponde a los valores que pago, necesito que digan que hacer.
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Trojan Fernández
(@TRJNLDU) reportó
Si ni un servicio normalmente aceptable de telecomunicaciones tenemos en el país. Gente mediocre e incapacitada atienden en @MovistarEC @ClaroEcua @CNT_EC que son un desastre. No se diga en medicina social. Tenemos más ladrones y políticos. Que es lo mismo. En este país corrupto.
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Eliana Carbo
(@ElianaCarbo) reportó
@MovistarEC Bien dice el dicho LO BARATO SALE CARO... CARISIMO, los apenas 8 dias que va de Diciembre tengo un Plan de Movistar donde me prometian 4,5 gigas, fb, WhatsApp, etc etc y NO TENGO NADA, si salgo de mi casa lejos de mi señal WiFi por parte de Movistar NO TENGO SERVICIO
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Fabo
(@Fabo_RKO) reportó
Señores @MovistarEC hasta que hora sera de esperar a que me reconecten mi plan, para suspender el plan son rápidos pero para devolverlo más lentos #yaactivenme
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SiHayUnMañana
(@007siete) reportó
@MovistarEC pensé que solo @ClaroEcua era una porquería Uds son iguales
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Pedro Obregon
(@pedrockec) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua @LuchiferAlbo @MovistarEC No ofrezcan algo que no tienen , estos días más que antes él internet se va constantemente, y hoy mucho más de ha ido 3 veces por lapsos de 1/2 hora. De paso no me dan la velocidad contratada !! 😡
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Patty Córdova
(@PattyJCR) reportó
que maldito fastidio es reportar un celular por robo en @MovistarEC y @ClaroEcua ENTIENDAN: ME ROBARON EL CELULAR y les llamo de lineas fijas COMO LO INDICAN EN SU WEB y la operadora automatica responde "TE ENVIAREMOS UN LINK PARA QUE INGRESES" A donde carajos me van a enviar!?
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Paola Z-D
(@KattyPDiaz) reportó
@MovistarEC Y ENCIMA SUS ASESORES MAL EDUCADOS QUE SIMPLEMENTE SE SALEN DEL CHAT Y YA. SON PÉSIMOS..!!! CUENTO LOS DIAS PARA DESHACERME DE ESE PLAN
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Toto Sosa ®
(@rina_sosa) reportó
@MovistarEC terrible su servicio. No me quisieron vender 2 planes post pago en la campaña referidos que Ustedes mismo activan. Qué tengo que cumplir para ser su cliente? #publicidadengañoda OJO @Arcotel_ec
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Felipe Mena
(@afmenae) reportó
@ClaroEcua Señores fui a la @Arcotel_ec y me aseguraron que el teléfono está homologado, que ellos no tienen nada que ver, es más, hicimos una prueba con un SIM @MovistarEC y funcionó. Por qué no funciona mi chip y no se conecta a la red Claro? Voy 9 días sin usar mi plan #Atencionalcliente
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Lorena Hidalgo
(@mlhidalgo) reportó
¿Por qué, si yo contrato un plan Lara pagar $20 mensuales, @MovistarEC me cobra $22,04? ¿Qué es ese cobro de servicios complementarios $1,1088? ¿De todo el servicio: telefonía e internet, cual grava IVA y cual grava ICE?
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Trojan Fernández
(@TRJNLDU) reportó
Ahora resulta que me ponen dos números de quien serán en mi plan de empresa y cómo cojudo debo pagar jajajajaja @MovistarEC se esfuerzan mismo por ***** la vida!! Impresionante!!
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Karla Moreno Loor
(@Karlamorenoloor) reportó
@MovistarEC Me dicen que la línea está activa, pero que esta bloqueada, me envían un numero de caso, que espere 24 horas y nada, mi pregunta es hasta cuando, lo solucionan el problema, dicen la verdad son una desgracia.
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Karla Moreno Loor
(@Karlamorenoloor) reportó
@MovistarEC Me hacen gastar 5 dólares en un chips que no me sirve para nada
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Paola Z-D
(@KattyPDiaz) reportó
@MovistarEC No voy a enviar ningún mensaje por interno, estoy cansada del trato de los asesores o de las llamadas para "verificar cuan complacida estoy con su servicio", el cual es pésimo!! Nunca pueden dar una solución, porque uds nunca pierden.
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Eduardo Rivas
(@Eduardorivass) reportó
@MovistarEC ayer compre una línea nueva en la oficina de movistar en guayaquil, me dieron el chip y me dijeron que me iban a llamar del call center para activar la línea, todavía no me la activan ya pague la mitad del plan 16$
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Cosme
(@NeoSteffano) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
Y ahora cambian la info diciendo que son de 7 a 15 días laborables. Para cancelar un bendito plan. Buscan cobrar un mes más, imagino. Sin mencionar que nos subieron el valor del plan sin consultarnos. Es un COMPLETO abuso. Y no hay quién controle @Arcotel_ec Fatal @MovistarEC
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Jorge
(@jorguito_ja) reportó
@CandiottiCE @MovistarEC yo tuve que ir directamente a un centro de atención al cliente :v por página web es un pésimo servicio
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Karla Moreno Loor
(@Karlamorenoloor) reportó
@MovistarEC Los asesores me dicen que reportan el problema como urgente para que a más tardar en unas horas se restablezca el servicio y mi preguntas cuantas horas más tengo que esperar. Esta situación me va a hacer irme de movista a la competencia.