Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 02/04/2026 12:55

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Teléfono (37%)

    Teléfono (37%)

  2. Corte Total (31%)

    Corte Total (31%)

  3. Internet (22%)

    Internet (22%)

  4. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  5. Wi-fi (4%)

    Wi-fi (4%)

  6. Televisíon (2%)

    Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Gualaceo, Guayaquil y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGualaceo Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorCuenca Teléfono
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • LBollani LBOLLANI (@LBollani) reportó

    @MovistarEC Tengo el siguiente problema, me vendieron 10 Mbps en el plan y nunca me informan cuál son el límite inferior y superior, la velocidad nunca supera los 7 Mbps y al comunicarme vía telefónica me indican que no pueden emitir un reclamo porque está dentro del plan y que (sigue)

  • LBollani LBOLLANI (@LBollani) reportó

    @MovistarEC porque ofrecen 10 MBPS cuando en realidad no brindan 10 MBPS, sino que dan menos a 10! Dónde realizo el reclamo ?

  • calips1979 Carlos Proaño (@calips1979) reportó

    @MovistarEC El servicio es pésimo, voy varios días tratando de desvincularme del servicio contratado y se dan millón de vueltas y no me permiten pagar los valores pendientes para poder generar la portabilidad. Es un maltrato al cliente

  • pachoswaldo Oswaldo Viejó León (@pachoswaldo) reportó

    @MovistarEC De igual manera me pasa me han suspendido mi linea sin yo saberlo que tremendo desastre movistar me cambie con uds creyendo y confiando pero que decepción tan grande con todo lo que hacen, que bajo han caído.

  • marce_villacis Maarcelo Villacis (@marce_villacis) reportó

    @samrebecacq @MovistarEC Y la peor señal

  • Jazdur Jazdur (@Jazdur) reportó

    Estoy decepcionada con la operadora @MovistarEC @Movistar tenía una linea celular desde el año 2008 con plan y lo cambie a prepago hasta el día de ayer 20 diciembre 2021, recibí último mensaje de texto y hoy 21 diciembre mi línea está inactiva, sin previo avisó.

  • santicadena10 Santi .. santi (@santicadena10) reportó

    @MovistarEC @DEFENSORIAEC @Telecom_Ec señores Movistar amanezco con una factura con mi nombre de un número de quien diablos también será, ni se molesten en debitar, ya retire mi dinero, ahora me dicen que me acerque arreglar el problema, están locos …

  • angel_erique Angel Díaz Erique (@angel_erique) reportó

    @MovistarEC tengo un problema con mi línea telefónica, requiero información, les envíe por interno. Agradezco pronta atención.

  • crch76 christian quiroz (@crch76) reportó

    @MovistarEC Requiero solución he esperado un tiempo bastante prudencial

  • MaisaPenafiel Maisa Peñafiel (@MaisaPenafiel) reportó

    Es mi idea o @MovistarEC ha valido más paloma que nunca en este mes? Estoy dispuesta a rectificar mi comentario si hay usuarios que no hayan tenido problema de cobertura DENTRO DE GUAYAQUIL

  • adrisamuto Adri Murillo Torres (@adrisamuto) reportó

    Me debitaron el miércoles y me cortan el servicio hoy. @MovistarEC @Arcotel_ec necesito solución.

  • _desaprendedor Cymbaline (@_desaprendedor) reportó

    @MovistarEC me cobra por duplicado la factura del servicio pospago. Llamo y me dicen que no importa que, ya está cruzada la cuenta con la factura de les siguiente Ustedes no pueden proponerme arreglos con haberes que no les pertenece A mí me devuelven mi dinero: no quiero abonar

  • LBollani LBOLLANI (@LBollani) reportó

    @MovistarEC la velocidad real es entre 6.5 Mbps y 10 Mbps. Esta velocidad es insuficiente y no existe manera de comprar más megas para la zona donde se encuentra la contratación del servicio. Cómo reclamo ante la falta de esta información? (sigue)

  • MelbitoGreen Melbo Greenfingers (@MelbitoGreen) reportó

    Si asi son las cosas, perdieron un cliente y lo hago público para que otras personas no caigan en su estafa @MovistarEC

  • _desaprendedor Cymbaline (@_desaprendedor) reportó

    Ni seis meses con @MovistarEC y tengo estos problemas. Diecisiete años con @CNT_EC, jamás alguna novedad similar. Sepan ustedes que, iré a la @Arcotel_ec me van a responder por canales formales, como lo merece una persona común. Los clientes no somos sus payasos.

  • Fyber63 Fabricio Quintero (@Fyber63) reportó

    Que pena @MovistarEC por lo regular no me molesta su baja velocidad y mala covertura, pero desde hace una semana que tengo a mi hermano hospitalizado me ha sido imposible navegar dentro del hospital, lo triste, los que tienen claro si lo pueden hacer; señores CLARO, no es elogio

  • roman_eer Erick Roman (@roman_eer) reportó

    @MovistarEC Ya pedí la baja del plan que tengo con ustedes. Puesto que no son serios. Modifican el plan arbitrariamente. A todos los usuarios de movistar revisen los detalles de sus planes

  • pachoswaldo Oswaldo Viejó León (@pachoswaldo) reportó

    @Jazdur @MovistarEC @Movistar Casi igual me pasó me han suspendido el servicio sin yo que soy el dueño de la linea sepa absolutamente nada que desastre movistar.

  • xavaguirre @xavaguirre 🇪🇨 (@xavaguirre) reportó

    @MovistarEC han pasado más de 20 días de mi requerimiento. Me han dejado un mensaje de voz de que, como no les pude contestar dejan mi plan en las mismas condiciones? Esto es un abuso... ¡!

  • Cela_Civarte_ Cela Civarte (@Cela_Civarte_) reportó

    @MovistarEC xke no puedo comprar un teléfono de gama media de contado sin adquirir un plan... ya tengo 2 con ustedes y no necesito otro plan

  • jahairrr 𝖘𝖔𝖎𝖗𝖊𝖘 𝖓𝖆𝖊𝖘. (@jahairrr) reportó

    @paulinalucero_ @MovistarEC tiene buena conexión

  • Cela_Civarte_ Cela Civarte (@Cela_Civarte_) reportó

    @ClaroEcua ustedes si me pueden vender un teléfono de gama media sin necesidad de adquirir un plan como @MovistarEC

  • kuiller7 KUILLER 7 (@kuiller7) reportó

    No se ustedes pero todo este ultimo mes la señal de @movistarec esta en la ******.. las llamadas se entrecortan.. el #Internet esta intermitente todo el tiempo.. sera q estos hptas responden por este #pesimoservicio ??? @Arcotel_ec

  • roman_eer Erick Roman (@roman_eer) reportó

    @Silver4plusup @MovistarEC No nos están dando buen servicio y ademas cambiar arbitrariamente los detalles del plan

  • oswaldosound OswaldBtT®X 🇪🇨 (@oswaldosound) reportó

    @samrebecacq @MovistarEC @CNT_EC es peor

  • Cela_Civarte_ Cela Civarte (@Cela_Civarte_) reportó

    @MovistarEC otra vez en la agencia de duran... tienen stock de teléfono gama media pero ese esta destinado para venta solo con planes... xke no le dan facilidades de xompra a los usuarios para que me sirve ser cliente de ustedes si no dan facilidades

  • elxavi32 Junior (@elxavi32) reportó

    Tienes plan ilimitado en @MovistarEC y te quedas sin megas, haces una recarga y no hay poder humano que te active megas adicionales. ¿Es en serio? Es increíble el servicio que dan.

  • xnio xnio (@xnio) reportó

    @MovistarEC buenos días, tengo problemas con mi lineas, necesito internet, ayuda por favor

  • gesi28 Germánico Padilla (@gesi28) reportó

    @samrebecacq @MovistarEC El de @ClaroEcua es el peor de todos

  • ecuadoriano94 ojak (@ecuadoriano94) reportó

    @samrebecacq @MovistarEC Y la peor cobertura