¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Internet (38%)
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Teléfono (32%)
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Corte Total (24%)
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E-mail (3%)
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Wi-fi (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cuenca, Guayaquil, Gualaceo, Quito, Riobamba y Latacunga.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Cuenca |
Internet | |
| Guayaquil |
Teléfono | |
| Gualaceo |
Teléfono | |
| Cuenca |
Teléfono | |
| Cuenca |
Internet | |
| Quito |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Ronald Hernández
(@Ronaldhdez) reportó
Te escribe @MovistarEC para "solucionar" el problema, pero me da risa, te piden datos y supuestamente todo esta en orden! Cobros inscontantes y no cumplen lo acordado ademas el "asesor" pregunta cual es mi plan. Es en serio? si estas revisando mi info ahi aparece. Asesor Oscar
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danny
(@danny49167245) reportó
@MovistarEC Me llevan pidiendo un año lo mismo y no tengo respuesta a mi requerimiento, tienen todos mis datos en su base de almacenamiento, NO QUIERO NINGÚN PLAN!!! Si voy a tener ayuda de su parte será por este medio muchas gracias!!!
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Ronald Hernández
(@Ronaldhdez) reportó
@MovistarEC ofrece planes de 1 año y no cumple. Me llaman para ofrecerme mas beneficios y un plan con un descuento de 1 año y tengo ya 5 meses viendo cobros diferentes un mes de otro... realmente no entiendo como engañan a la gente! llamas al *001 opcion 0 y nadie contesta Fail
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Enver Basantes
(@Ebas_ec) reportó
@MovistarEC ya perdí el tiempo en DM voy a poner la queja en Arcotel
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Alexander Villao B.
(@Algevillabar) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
Vale tres atados la señal de @MovistarEC, cuando necesito no sirve
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José Luis Peñafiel
(@JoseLPenafielC) reportó
De qué sirve tener cientos de gigas en datos para utilizar, si la cobertura es pésima Sres. @MovistarEC
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®Guderian™
(@RickyReyesP) reportó
A ver señores @MovistarEC yo mismo tuve que hacer mi trámite de portabilidad después de que ustedes cuando me llamaron para que me cambié de operadora me ofrecieron el oro y el moro y que se encargaban de todo (lo cual fue mentira) ..ya tener más coraje con ustedes no sirve
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®Guderian™
(@RickyReyesP) reportó
@MovistarEC No nada de por interno , ni quiero que revisen mi caso porque ya fui y no me dieron solución , tuve que yo mismo movilizarme, demuestren que los clientes si les interesan y no solo para vendernos .
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Duval
(@duval75) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
@MovistarEC Que tipo de presión es la de querer Mantenerme en el plan cuando lo quiero cancelar y ahora me salen con q debo pagar ademdum del equipo, equipo que ya fue pagado en su totalidad o q tipo de publicidad engañosa es la q tienen @Arcotel_ec
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Giovanny Coral
(@FernandoBscEc) reportó
@MovistarEC su ayuda con el homenet por favor un desastre toda la mañana.......Don @JeronimoMeneses no ha sido solo @NetlifeEcuador que dejan sin poder trabajar.
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Fernando Ramírez-Gutiérrez
(@ElFerRamirezG) reportó
@MovistarEC @laLoreFreire Es épico lo que los manes de Movistar dicen: "sin sorpresas". Eso no es un argumento, es una confesión. La conciencia les traiciona mal plan.
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Ronald Hernández
(@Ronaldhdez) reportó
@MovistarEC MOVISTAR dice que el problema fue resuelto segun sus condiciones... al final ellos siempre ganan... NO ADQUIERAN PAQUETES q les venda un asesor via telefonica. TE OFRECE una cosa y al cabo de un tiempo acaba la promoción y te dicen que asi era... me ofrecieron 1 año y no cumplen
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Alexander Villao B.
(@Algevillabar) reportó
@MovistarEC Si lo que se necesita es que mejoren la señal por la cual se paga
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®Guderian™
(@RickyReyesP) reportó
Sres @MovistarEC en resumen , como me van a compensar por la pérdida de tiempo y la factura que la otra operadora ya generó porque ustedes no hicieron nada??? ..ya no traten de explicarme nada , espero su respuesta específica a mi pregunta
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Dany Santiago Beltra
(@dbeltranlqac) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
@MovistarEC cada vez peor¡¡¡ he puesto quejas por página por mensaje y acabo de ir personalmente al centro quicentro norte un asesor todo descortés dice que no puedo yo poner una queja de mi madre de 72 años que no sale de la casa una vergüenza total
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Ronald Hernández
(@Ronaldhdez) reportó
Puedo agregar aqui los cobros, puedo colocar aqui que mi reclamo tiene bases...! Mala atencion, no te solucionan el problema y quieren verte la cara al decirte que todo esta en orden... @MovistarEC SOLUCIONEN y dejen de ***** tanto
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danny
(@danny49167245) reportó
@ClaroEcua @MovistarEC Por favor no deseo ningún plan no tampoco nada concerniente a los servicios que ustedes prestan de manera muy comedida, les estoy pidiendo por favor, gracias!!!
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Roberto Rodríguez D.
(@RobertoDanielRD) reportó
@MovistarEC Necesito recuperar mi linea telefónica que la quitaron pese a tener saldo disponible! Esa línea la uso para transacciones bancarias y me preocupa que me la hayan quitado y le den mal uso.
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Byron Holguín Q.
(@b_holguin) reportó
@ItsSerenai A mi me cobraron 2 chips, $30 cada uno, QUE FUERON DE "REGALO" POR COMPRAR UN CELULAR. Y lo peor de todo, nunca los utilicé. Los presenté miles de veces, cerrados y sellados, pero de nada sirvió, pese a mis reclamos. Así de rata es @MovistarEC
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danny
(@danny49167245) reportó
@MovistarEC Lo mismo me dijo Oscar, usted la semana pasada, y este problema incómodo persiste, no lo voy hacer por interno ya que es un año que viene arrastrando este problema, por este medio cualquier información que deseen gracias!!!
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Ronald Hernández
(@Ronaldhdez) reportó
@ClaroEcua @MovistarEC NO ME INTERESA! Tratan mal a las personas que no son clientes CLARO cuando estan interesados en adquirir un producto... primero aprendan a tratar bien a las personas y ya luego ofrezcan!
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danny
(@danny49167245) reportó
@MovistarEC @ClaroEcua Un año vengo teniendo el mismo problema y me piden que escriba por interno para no darme solución alguna, NO DESEO NINGÚN PLAN, gracias!!!
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danny
(@danny49167245) reportó
@MovistarEC Buenas noches Edgar, en su base de datos, tienen mi número de celular y todos los datos que solicitan, caso contrario como me llegan los mensajes desde su central??? No entiendo para que me piden mi número de teléfono por interno???
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Néstor R.
(@Nstor1568) reportó
@MovistarEC definitivamente es un abuso o mejor dechi un robo descarado el q ustedes hacen cuando disque por reconeccion cobran $ 2,55 o sea el 21% del valor del plan $ 12,30 @AsambleaEcuador ustedes q fueron elegidos DISQUE PARA DEFENDER NUESTROS DERECHOS. Hay tienen Tema d trab
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Pablo Racines
(@praciness) reportó
@ErnstDam Cuando tiene @MovistarEC y la señal es un asco, la única alternativa para mantenerse comunicado es por WhatsApp a través de Wifi
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ʟᴏʀᴇɴᴀ ꜰʀᴇɪʀᴇ
(@laLoreFreire) reportó
@MovistarEC Ya lo hice, ojalá la respuesta no sea "el servicio adicional debió activarse desde el teléfono y tiene que pagar" como cada ves repiten en el chat inútil de whatsapp.
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danny
(@danny49167245) reportó
@ClaroEcua @MovistarEC Muchas gracias, por eso me cambie donde ustedes, era otro relajo con las llamadas y mensajes, ofreciendo lo que uno no quiere, pero la cura resultó peor que la enfermedad, salí de Guatemala para caer en guatepeor!!!
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Duval
(@duval75) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
@MovistarEC como así que luego de que ya termine de pagar el equipo que era para las 18 cuotas aunque quise pagar en menos y uds no aceptaron, ahora resulta q como estoy cancelando el plan quieren cobrarme ademdum del equipo que ya fue pagado en su totalidad, que tipo de estafa
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Andréluis
(@Andrlui46761714) reportó
@MovistarEC Llamo a Atención al cliente y me contesta el Sr. Daniel Martinez que ese es un problema con el gobierno, ellos no pueden dar solución. Además me cobran un paquete de llamadas ilimitadas que nunca pedí. Hasta cuando van a seguir estafando y engañando a las personas??
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Vinicio Suárez 😎
(@vinisuarez7908) reportó
@MovistarEC @arcotel hace más de 1 mes solicité q mi plan sea cancelado, no se lo hizo aduciendo q "el cliente no responde" a pesar de q si recibí la llamada. Ahora, se generó un nuevo cobro del plan y hoy dia se genera otro cobro por "previo pago de permanencia mínima"