Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 01/14/2026 16:10

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Teléfono (36%)

    Teléfono (36%)

  2. Corte Total (33%)

    Corte Total (33%)

  3. Internet (21%)

    Internet (21%)

  4. E-mail (6%)

    E-mail (6%)

  5. Wi-fi (3%)

    Wi-fi (3%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Durán, Aguadita, Hacienda La Compañía y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil E-mail
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Manu_ArLle Manuel Arias (@Manu_ArLle) reportó

    @ClaroEcua @casandrain @MovistarEC Estimados Srs de Claro, de seguro si este jueves que me toca hacer el pago de mi servicio de Internet Claro Fijo,si no lo hago, me irán a cortar el servicio. Ahora, me permito preguntarles: ¿Debo pagarles por el pésimo servicio que me dan? Pago por 20 MB y me conecto a 1MB

  • JP_Solo Juan Solorzano (@JP_Solo) reportó

    @MovistarEC Es una pérdida de tiempo ya lo he hecho por WhatsApp, twitter y Facebook, la respuesta es la misma, como ya no es cliente gracias por regalarnos dinero y hasta luego

  • robayojl José Robayo I. (@robayojl) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @ClaroEcua @MovistarEC @Arcotel_ec Ustedes cambio son acosadores .... Cada semana llaman mínimo 2 veces ... Y se les dice que no se desea recibir esas llamadas y hasta hoy día siguen llamando

  • JP_Solo Juan Solorzano (@JP_Solo) reportó

    Alguien sabe dónde se puede poner un reclamo por cobro indebido de @MovistarEC por sus bonos de fidelización, que me terminaron cobrando el doble y ahora como ya estoy fuera se hacen los locos

  • Olpiwoolfson1 Olpiwoolfson (@Olpiwoolfson1) reportó

    Hoy en @MovistarEC El Jardín me dijeron que en 3 horas se comunicaban y llevaban el teléfono. No pasa nada. Es una estafa?

  • RmedinaEA Raul Medina (@RmedinaEA) reportó

    @Pabloandresrc @ClaroEcua Cambiese a movistar de largo el mejor servicio @MovistarEC

  • jghf1983 @jghf1983 (@jghf1983) reportó

    @MovistarEC #CobrarATiempoLosMueve, Repito... PÉSIMO SERVICIO!!! Pierdo señal justo cuando contsto y tok prstar wifi CLARO n otro cel; Uds dberían scribir x intrno y preguntar el problema, no yo; así q spero su #DM. "Q tnga muy buena noch y recuerd q como client, stamos para dmandarlos."

  • DannyFlores2005 DANIEL (@DannyFlores2005) reportó

    @jghf1983 @MovistarEC cambiate mi a cualquier otra operadora, @MovistarEC es lo peor que existe, yo perdí clientes, trabajo y dinero por culpa de esa pésima cobertura. y son tan hdp que me después de un año me llaman a cobrar saldos pendientes..

  • AguirreFreddy Freddy (@AguirreFreddy) reportó

    @MaferSuasnavas @MovistarEC Las operadoras que dan servicios no cumplen con los ofrecimientos, y el servicio es pésimo, el valor más alto al contratado, no hay quien controle y proteja al usuario. Lo peor que cuando uno quiere devolver ponen una serie de trabas. Mi solidaridad con Usted por el mal servicio.

  • casandrain casandra indriago (@casandrain) reportó

    @MovistarEC Todavía NO tengo respuesta a mi petición. DÓNDE DEBO RETIRAR EL DINERO EN EFECTIVO QUE ME DEBITARON SIN AUTORIZACIÓN? POR FAVOR.

  • MaferSuasnavas Mafer Suasnavas Lamboglia (@MaferSuasnavas) reportó

    Decepcionada con @MovistarEC Primero con su atención al cliente y me siento afectada cuando por línea me ofrecen un servicio que no se refleja en la factura. Resulta que pague más de 60 usd sin la información adecuada y ahora para cambiar de plan debo esperar de 7 a 15 días

  • jghf1983 @jghf1983 (@jghf1983) reportó

    @MovistarEC Llamo y solo m dicn el mismo p..d..jo protocolo d reiniciar el cel o kmbiando APNs pa+ d nada y creen q con eso c resuelv el problema d conctividad q tngo hac semanas; todo el día tratando d trabajar y ni v..r... q se pued... Serv de m...da; ni xq soy client antiguo.

  • valvc85 VeRiTo85 (@valvc85) reportó

    Terrible su señal @MovistarEC...😡

  • elvyssan elvyssan_oficial (@elvyssan) reportó

    @MovistarEC buen día pueden ayudarme con una supuesta deuda de 5$ que aparece en un antiguo numero de teléfono cuando fue la linea de su empresa...

  • Olpiwoolfson1 Olpiwoolfson (@Olpiwoolfson1) reportó

    @MovistarEC Me han dado varios "números de caso" comenzando el 26 de diciembre con el 72023157. Hoy me llegaron estos: 72413643 y 72412188, qué tal?

  • DonDavid40 ElSeñorDelUber (@DonDavid40) reportó

    @MaferSuasnavas @MovistarEC No eres la única Mafer, yo renové mi plan pagando un adendun del anterior, ahora resulta que debo pagar el plan, el equipo nuevo y el equipo anterior, nunca me dieron bien la información en ATC

  • Kiata91 Kiara 🌞🌅 (@Kiata91) reportó

    @ClaroEcua @MovistarEC Si tengo una línea con uds, no haría el error que contratar un plan porque cobran hasta el aire que respiro.

  • TataCarvajalG Tata Carvajal Guerra (@TataCarvajalG) reportó

    Iniciamos muy bien el año @MovistarEC me debitan dinero de mi cuenta pero no me aparece reflejado el saldo en la línea y encima tengo que esperar hasta dos días a ver si les da la gana de arreglar el problema.

  • Kiata91 Kiara 🌞🌅 (@Kiata91) reportó

    que numero se comunica con servicio al cliente con @MovistarEC me esta llegando mensajes que tengo saldos pendientes y tengo todas mis facturas canceladas

  • casandrain casandra indriago (@casandrain) reportó

    @MovistarEC señores todavía estoy a la espera de la devolución de mi dinero descontado por ustedes sin mi autorización. Agradezco su pronta respuesta

  • yanece_130 yaneth cedeño medina (@yanece_130) reportó

    @MovistarEC necesito hablar o que me llame un empleado o servicio al cliente.

  • i_chivito El Luchy que Tuitea (@i_chivito) reportó

    @MovistarEC uds no venden equipos para facturar.con el plan o si?

  • niviroda Niviroda (@niviroda) reportó

    @MovistarEC buenas tardes no tengo señal para nada en el@sector de mi lote, imposible poder comunicarme con alguien es como pagar x gusto un Olán tan elevado si no hay señal ni del internet ni para llamadas

  • bely_1209 Bely (@bely_1209) reportó

    @MovistarEC así como me llamaron en cuestión de segundos para una portabilidad, deberían poder responder cuando el cliente necesita ayuda.

  • epiove Emilio (@epiove) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @MovistarEC No tengo celular con ustedes, tengo un servicio corporativo por el que pago $5k mensuales y oficialmente han tenido una afectación masiva de 3 días. Para todos los clientes empresariales de internet y datos. Lo mínimo que deberían hacer es emitir nota de crédito proporcional.

  • Dnr138 Diego Nicolás (@Dnr138) reportó

    @ClaroEcua dejen de llamarme para cambiarme que así el servicio de @MovistarEC sea MALO, ahora si prefiero que el ASCO de su servicio

  • LoreBedon Lola (@LoreBedon) reportó

    @MovistarEC el 28 de noviembre de 2020 solicité un cambio de plan, ya pasaron 15 días laborables que me dieron de tiempo para hacer el cambio, dicen que no puedo hacer el trámite presencial, ni lo hacen por llamada, ni online. QUE HAGO?

  • Dnr138 Diego Nicolás (@Dnr138) reportó

    @ClaroEcua me quiero cambiar a Claro @MovistarEC es un asco, pero ustedes son iguales. Ya vine el anterior año a “cambiarme” y me dijeron que tengo deuda y pagué todo

  • LeslieRevelo Leslie Revelo (@LeslieRevelo) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    pésimo es servicio al cliente de @MovistarEC

  • DannyFlores2005 DANIEL (@DannyFlores2005) reportó

    @MovistarEC hace un año por culpa de su PÉSIMA SEÑAL Y SERVICIO perdi clientes, trabajos y dienero, hoy después de un año me quieren cobrar " saldos pendientes " despues que me cobraron hasta por adelantado para poder salirme. SON LO PEOR