Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 02/21/2026 00:00

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Teléfono (32%)

    Teléfono (32%)

  2. Internet (27%)

    Internet (27%)

  3. Corte Total (27%)

    Corte Total (27%)

  4. Wi-fi (9%)

    Wi-fi (9%)

  5. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Gualaceo y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGualaceo Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorCuenca Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • joselo_CN Joselo Calero N. (@joselo_CN) reportó

    Que pésimo servicio de @MovistarEC tengo más de 7 horas sin servicio de datos, por favor necesito que me solucionen ya!

  • aleja_89 aleja (@aleja_89) reportó

    Tengo problemas con mi señal en San Cristobal Galapagos @MovistarEC 🥲🥲

  • betitofe Roberto Caicedo (@betitofe) reportó

    ¡Pésima! Por no calificar con otra palabra la señal y el servicio de @MovistarEC 😡🤮

  • sophiesanlop ✨🆂 🅾 🅿 🅷 🅸 🅴❤️‍🔥 (@sophiesanlop) reportó

    @ChuchitoShow @ClaroEcua @MovistarEC Mala eleccion Movistar es PESIMO en cobertura

  • Enriquetabara31 shiro Bondadozo (@Enriquetabara31) reportó

    @MovistarEC por su señal es un asco !!!! En pleno centro de Guayaquil la señal es una basura por eso me voy a cambiar a @ClaroEcua !!!

  • Cristiandmt84 Cristian Mosquera (@Cristiandmt84) reportó

    @MovistarEC Necesito la solución del requerimiento ya pasaron 15 días de la solicitud 102543414, dar de baja el número de la línea... Se necesita el numero como prepago o a quien se le debe dirigir esto @Arcotel_ec @WilmaSani

  • Gabriel14527739 Gabriela Cortez (@Gabriel14527739) reportó

    No puede ser posible que @MovistarEC afirme que existió un fraude sobre tus datos pones la queja porque tienes valores pendientes cerca de 2 años, te reportan a tu buró con demanda judicial y uno tiene línea con otra operadora 5 años Cómo es posible?@Arcotel_ec @FiscaliaEcuador

  • laveritouio Vero (@laveritouio) reportó

    @ChuchitoShow @ClaroEcua @MovistarEC Te vas a arrepentir toda la vida, Movistar es lo peor que hay!!

  • joselo_CN Joselo Calero N. (@joselo_CN) reportó

    @MovistarEC estoy tratando de comunicar con ustedes hace 7 horas con servicio técnico pero solo sale una grabadora indicando que tengo q reiniciar el teléfono, que pésimo servicio @MovistarEC

  • pfmp1978 Pablo (@pfmp1978) reportó

    @MovistarEC No puedo creer lo que acaba de pasar. 💡Esta experiencia no la esperaba. La persona de contact center me ha tomado todos los datos para hacer mi proceso de conversión a prepago y me ha entregado un link para el seguimiento. Parece haber solución para algo que había dañado mi día

  • hdrosero D@rius (@hdrosero) reportó

    @MovistarEC Hora llama una tal Jackeline Escobar y no me puede dar solución

  • ChuchitoShow ChuchitoShow ®️ (@ChuchitoShow) reportó

    @BIG_CH0L0 @ClaroEcua @MovistarEC En camaronera si tengo señal buena y es lo q me interesa bro además q claro puff ya me hizo varias

  • ErnestoDiazMD Ernesto Díaz C. (@ErnestoDiazMD) reportó

    Dime qué tu servicio es mediocre sin decirme que es mediocre: - Haz complicado dejar el servicio que ofreces. @MovistarEC Cómo es posible que se quieran tomar 15 días para cancelar un plan! Parece que intentaran desanimarte para que no dejes ese mal servicio

  • dario_baquero Darío Xavier Baquero (@dario_baquero) reportó

    Desubicados estos asesores de turismo ecuador... A MI NADIE ME LAMA A OBLIGAR A ACEPTAR UN SERVICIO QUE NO QUIERO Y MENOS CON REMITIR INFORMACIÓN A LA EMBAJADA AMERICANA @MovistarEC a qué empresa pertenece el número 0992617471?

  • Arcotel_ec Arcotel Ecuador (@Arcotel_ec) reportó

    @El_Barbon_Gye @MovistarEC Buenas tardes, Tommy. La permanencia mínima es el tiempo determinado y aceptado por el abonado por mantener el servicio contratado, a cambio de recibir un beneficio otorgado por el prestador.

  • ARLEQUILLOS ARLEQUILLOS (@ARLEQUILLOS) reportó

    @MovistarEC Pésimo servicio pongo una recarga y no se activa nada roban los saldos

  • pfmp1978 Pablo (@pfmp1978) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    Dejar de tener un plan @MovistarEC es algo suicida, trabas para que no los dejes, carta, presencial, no reciben tu licencia como documento para el trámite… algún día tengo que lograrlo!! Para tomar el plan no me pidieron ni siquiera estar físicamente en el lugar 🙄🤔🤔

  • pfmp1978 Pablo (@pfmp1978) reportó

    @MovistarEC No es una consulta… es el cambio de mi número a prepago… solo eso he pedido

  • raquilloor Raquel Loor (@raquilloor) reportó

    @MovistarEC Sabia que no serviría de nada, es la.misma respuesta que recibo desde ayer y mientras me siguen debitando, ahora que.. Espero a que de paso me suspendan el.servicio por falta de pago!?? Cuando ya me han debitado de mas .. ,🤬🤬🤬🤬

  • Arcotel_ec Arcotel Ecuador (@Arcotel_ec) reportó

    @El_Barbon_Gye @MovistarEC Tommy, efectivamente puede terminar de manera unilateral un contrato en cualquier momento. Sin embargo, debe revisar si aceptó o no un bono de permanencia, mismo que le puede generar costos relacionados al beneficio otorgado, si termina el servicio antes del tiempo estipulado.

  • Delita_BTS Delita⟭⟬⁷ (@Delita_BTS) reportó

    @MovistarEC No es la primera vez que me hacen eso. Ya anteriormente me hicieron lo mismo y la solución que me dan es saldo a favor del plan para el próximo y así no es. yo tengo que pagar algo ahora y ya no tengo dinero

  • sophiesanlop ✨🆂 🅾 🅿 🅷 🅸 🅴❤️‍🔥 (@sophiesanlop) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @MovistarEC Eso dicen ustedes pero mi hermano tiene una vida con su servicio y en ciertos lugares tiene cobertura y no sé diga en carretera, x eso a sus asesores q me llaman TODOSSS los días Les digo q no necesito sus servicios.

  • angel50k Angel de la GuArDa😈😈😈 (@angel50k) reportó

    @MovistarEC @Arcotel_ec deberia controlar lo que hace @MovistarEC cuando contratabas el plan,una vez consumidos todo tu plan se bloqueaba y uno decidía si contratabas algo extra, ahora te obligan a consumir, si eso es legal, si en el mes me sobran datos del plan deberían ser acumulativos!!!

  • raquilloor Raquel Loor (@raquilloor) reportó

    @MovistarEC Y al es mande, aunque ya me se sus respuestas no.sirven de nada .. Soy una cliente de ustedes desde antes que sean movistar, pero estoy muy decepcionada del servicio que fan actualmente

  • betitofe Roberto Caicedo (@betitofe) reportó

    @MovistarEC Agradezco la respuesta, pero no gracias, los problemas y el servicio que brindan es realmente pésimo, mi esposa tenía un plan con uds, y lo mismo, todo pésimo, lo que haré es cancelar el plan que tengo con uds y buscaré una mejor opción con otra operadora…

  • Arcotel_ec Arcotel Ecuador (@Arcotel_ec) reportó

    @El_Barbon_Gye @MovistarEC Estos bonos se activan a través del contrato de adhesión (en la cláusula de permanencia mínima) o, cuando el usuario-cliente solicite la activación del servicio.

  • Delita_BTS Delita⟭⟬⁷ (@Delita_BTS) reportó

    @MovistarEC Pésimo servicio, son unos ladrones. Me suben mi plan sin consultarme y ahora me debitan el valor de mi cuentan y salen con que no he cancelado y me debitan otra vez mas de la mitad del valor cobrando casi como de dos meses. Y servicio al cliente no sirve.

  • PandaIPTV_593 ᴘᵃⁿᵈᵃɪᴘᴛᴠ 📞096 350 22 41 (@PandaIPTV_593) reportó

    @MovistarEC Tengo Plan Postpago (lastimosamente con uds), tengo un smartPhone compatible con la eSim y la semana pasada estuve en el Quicentro norte y ni siquiera conocían q demonios es una eSim #yaDejeAsi #pesimoServicio

  • MarioAlejoc1224 Mario C (@MarioAlejoc1224) reportó

    Juré no contratar nunca más un plan en @ClaroEcua pero resulta que pedí a @MovistarEC hacer una portabilidad pero ya ha pasado una semana y nada… por el amor de Dios no me hagan arrepentir @MovistarEC 😔

  • betitofe Roberto Caicedo (@betitofe) reportó

    Pésima! Por no por no calificar con otra palabra la señal y servicio de @MovistarEC 😡🤮