Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 11/29/2025 02:25

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Teléfono (36%)

    Teléfono (36%)

  2. Corte Total (31%)

    Corte Total (31%)

  3. Internet (24%)

    Internet (24%)

  4. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. Wi-fi (1%)

    Wi-fi (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Durán, Aguadita, Hacienda La Compañía, Cuenca, Jaramijo, Ambato, Latacunga, Gualaceo, La Concordia, Machala y Hacienda San Ignacio.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Televisíon
EcuadorCuenca Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • NicolleChiquito Nicolle Chiquito V.🌻 (@NicolleChiquito) reportó

    tener mi chip... en serio @ClaroEcua tienen un pésimo servicio al cliente, mañana retomo la conversación que tengo con @MovistarEC para un nuevo plan y celular, sin tanto problema como @ClaroEcua

  • warholianoEc Pancho (@warholianoEc) reportó

    @Arcotel_ec Fui simplemente engañado por @MovistarEC a través del DM de Twitter haciéndome creer de que atendían mi requerimiento, dándome un código para que pague, voy hasta la agencia simplemente para darme cuenta de que fui engañado. Inadmisible.

  • chinomauricio Mauricio Leones (@chinomauricio) reportó

    Pésimo servicio @MovistarEC , quiero bajar mi plan a Prepago sin tener ninguna deuda de por medio y me tiran el teléfono .. Por favor las personas que manejan el servicio al cliente, no tienen la .as minima idea de atención al cliente

  • mariavcis Ma.Virginia Cisneros (@mariavcis) reportó

    @MovistarEC Buenas tardes. No tengo internet. Pésimo el servicio de ustedes. Estoy llamando y no atienden

  • HZambranoo Hermes Zambrano Oñate (@HZambranoo) reportó

    @miguelmolinad @MovistarEC Fui usuario de @MovistarEC por más de 10 años. El pésimo servicio brindado últimamente me llevó a irme por irme a otra operadora.

  • RealLoganTrump ن LOGVN (@RealLoganTrump) reportó

    @MovistarEC hola tienen problemas con su red? No tengo internet

  • Gabicho_Ec G. Gabriel Ruales A. (@Gabicho_Ec) reportó

    Estimados @MovistarEC, sábado pasado recibí llamada de un asesor suyo, me ofreció un plan de costo mayor al q mantengo con supuestos beneficios adicionales, le comenté que en lugar de eso voy a proceder con un downgrade del plan, ya q el actual no lo utilizo ni al 30%. (Abro 🧵)

  • Unidosx100pre1 Unidosx100pre (@Unidosx100pre1) reportó

    @MovistarEC nadie me ayuda, tuve q denunciarlos para q lo hagan

  • Unidosx100pre1 Unidosx100pre (@Unidosx100pre1) reportó

    A todos quienes tengan plan de celular en @MovistarEC revísenlos porque ellos. no están cumpliendo con lo q. dicen en el plan y lo peor es q uno les escribeny siguen engañando!!! #Estafa @Telecom_Ec @DEFENSORIAEC

  • LowDjEc LowDjEc 🇪🇨 (@LowDjEc) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @JaopMpa @ClaroEcua Si está peor que @MovistarEC ha bajado la calidad de enlace

  • miguelmolinad Miguel Molina Díaz (@miguelmolinad) reportó

    Un día cualquiera, hoy, amanezco sin servicio de @MovistarEC en mi teléfono. Los pagos al día, nunca he dejado de pagar puntualmente. Llamo al servicio al cliente desde celular prestado, confirman que no tengo servicio y me dicen que me darán respuesta en lapso de 5 días. 5 DÍAS!

  • MalenaSalas4 Malena Salas (@MalenaSalas4) reportó

    @MovistarEC no tengo internet si mi plan tiene saldo en todos los servicios.? Y esto es algo que no se puede preguntar por BitBit, no hay numero donde llamar y hablar con alguien?

  • edwinchamorro1 Edwinrchc (@edwinchamorro1) reportó

    @MovistarEC Siempre es lo mismo. Después dicen actualización con el código.... Siempre es lo mismo. No tiene buen servicio

  • warholianoEc Pancho (@warholianoEc) reportó

    Queja @MovistarEC @Arcotel_ec Hace unos minutos acabo de ingresar el trámite 116544455 en el que les solicito la anulación de mi plan actual, el cual tiene como fecha de acreditación el día 2 de cada mes, es decir mañana. Especifiqué a la persona que me atendió vía telefónica

  • katta_boom Cathy Vacacela (@katta_boom) reportó

    @MovistarEC En serio? @MovistarEC no necesito comunicarme a un bot necesito que se comuniquen conmigo y me den la solución al caso #estafa #publicidadengañosa #defensoriadelconsumidor

  • mendsiul20101 LuisDuran2020 (@mendsiul20101) reportó

    @miguelmolinad @MovistarEC Yo también tengo una queja del servicio @Movistar tengo 30 días sin solución, siendo cliente nuevo me ocurre este desaire con su operadora

  • katakaalvarado Kathiuska A (@katakaalvarado) reportó

    @MovistarEC Dejen la payasada que yo no deseo hablar con ningún virtual yo necesito solución que alguien me de la solucion a este inconveniente @DEFENSORIAEC

  • manosalvasfrias Milovan Manosalvas (@manosalvasfrias) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @MovistarEC @NathyChong Solución : llame/escriba a tal extensión/tal número. De mal en peor @MovistarEC , comprobado que ningún canal de servicio a cliente funciona. Me mandan a seguir el paso que me trajo a twitter y no estoy para vueltas en círculo.

  • Cristiancv91 Cristian Santiago (@Cristiancv91) reportó

    Al parecer @MovistarEC no se cansa de generarme deudas a pesar de no ser su cliente, @superbancosEC ayuda por favor es más de un año del acoso de esta empresa hacia mi

  • Fyber63 Fabricio Quintero (@Fyber63) reportó

    @MovistarEC He tratado de reportar el robo de un celular con una de mis líneas, pero es imposible, las llamadas se van al buzón, por wsp me responde un bot y al *100# me dice que mis datos no corresponden; que clase de servicio tienen?

  • El_care_tuco Chino (@El_care_tuco) reportó

    Sigo insistiendo el internet movil de @MovistarEC en elninterior de centros comerciales es PESIMO…. Hasta cuando??

  • RafaMasuh Rafa (@RafaMasuh) reportó

    Señores @MovistarEC sepan que su señal vale paloma a nivel nacional, he viajado 921 km por todo el #Ecuador y en ningún lado tienen señal, que desgracia @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec hola, están ahí para algo?

  • EduardoFarinan8 Eduardo Farinango (@EduardoFarinan8) reportó

    @MovistarEC pésimo servicio en pleno parque bicentenario y sin señal.

  • SwanrosflorFlor El MESTIZO (@SwanrosflorFlor) reportó

    @MovistarEC Sigo esperando la respuesta Seguiré aquí sentado

  • katakaalvarado Kathiuska A (@katakaalvarado) reportó

    @MovistarEC Y dale la pendejada ese número no sirve yo no deseo hablar con nadie virtual @MovistarEC hasta cuándo ?

  • joarhi Johnny Arias (@joarhi) reportó

    @MovistarEC necesito reportar un telefono robado y en servicio al cliente cuelgan que clase servicio prestan para estas emergencias

  • TonyReel09 Tony Réel (@TonyReel09) reportó

    @MovistarEC se supone que si actualizo mi plan debo de tener paramount plus y movistar tv plus ya me actualizaron y no obtengo nada solo me aumentaron los datos el resto sigue igual es enserió o es publicidad engañosa ?????

  • lucho_at Luis Alberto Arroyo Tobar (@lucho_at) reportó desde La Concordia, Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas

    @MovistarEC su servicio está caído en La Concordia 😭

  • miguelmolinad Miguel Molina Díaz (@miguelmolinad) reportó

    Es demencial esto señores de @MovistarEC, no puede ser que el plazo máximo para resolver esto sea 5 días. Espero solución hoy mismo. De mi parte todo está al día y necesito usar el servicio de teléfono por el que les pago cada mes, este de hecho ya cobraron.

  • Gabicho_Ec G. Gabriel Ruales A. (@Gabicho_Ec) reportó

    No creo el accionar del asesor represente a @MovistarEC, tal vez el no poder tener una respuesta afirmativa de venta y aceptación para adquirir los planes enervo a quien estaba tras de la línea. Lo único que si pido encarecidamente es impartan un concepto de buen trato al cliente