¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Corte Total (32%)
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Teléfono (28%)
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Internet (24%)
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Wi-fi (8%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (4%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Gualaceo y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Teléfono | |
| Quito |
Teléfono | |
| Quito |
Teléfono | |
| Gualaceo |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Cuenca |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Charlie
(@CriticoGye) reportó
@MovistarEC sugiero den una capacitación a su personal de call center cuando se les indique que no estamos interesados en algún servicio u ocupados para atenderlos en ese momento. Simplemente cierran la llamada #MalaImagenDeMarca
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Ernst Pazmi Chavez
(@ErnstDam) reportó
@MovistarEC Mi plan no es ningún pelo de cochino estimados. Alguna respuesta ? Alguna información de lo que sucede ?
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Byron Caizachana P.
(@ByCaiP) reportó
Se les fue el internet o @ClaroEcua o @MovistarEC se les daño la antena confirme @chris_monbarce
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Pepe Grijalva
(@pepegrillo50) reportó
@MovistarEC me siento estafado. 2 semanas esperando que llegue un celular comprado por canal virtual y en Servicio al cliente por chat o llamada no responden algo razonable o me dan largas y explicaciones absurdas.
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david reece d
(@davidreeced) reportó
Cada día @MovistarEC da un peor servicio es un asco una porquería en Manabi no sirve para nada pero para cobrar son puntuales @ClaroEcua @Arcotel_ec
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david reece d
(@davidreeced) reportó
@MovistarEC Ya tarde @MovistarEC Ya me cansé De ese servicio de basura ya me voy a cambiar de operadora
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🇪🇨 William 👆
(@LCDOWILLIAMS) reportó
@MovistarEC que decepción más grande con uds. Cliente desde algún tiempo con plan. Hoy por engaño de uds en la actualización de mi plan me retiro de sus servicios. Lastima.
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E. Naranjo
(@microcosm_eana) reportó
@MovistarEC Existe alguna falla de servicio en Guayaquil? Parece que se quedaron sin internet 🐄🐄🐄🐄
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Moreira Morla Vero
(@MoreiraMorla) reportó
@MovistarEC Siempre es lo mismo, no se que me paso cuando pensé en ustedes, no tienen servicio a domicilio para atender solo uno debe llevar el equipo a un punto a ver si dan con el daño. Si no van a tener servicio como Peru y Colombia no lo ofrezcan.
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Pedro Zambrano
(@pedrozambranof) reportó
@MovistarEC no tengo datos hace 3 días en un plan de datos ilimitados. La atención por WhatsApp es muy amable, pero no da solución ágil. El call center no existe
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Denissita Moreno
(@DenissitaMoreno) reportó
@MovistarEC Lo que necesito es que me digan a cual agencia me acerco, me hacen escribir por interno para que me pregunten porque no quiero el plan, me parece una falta de respeto el que hagan perder el tiempo porque simplemente no responden y dejan de alargar un cierre de plan
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Esteban Narváez U.
(@EstebanNarvaezU) reportó
@MovistarEC Durante mis trayecto a mi trabajo me quedo sin señal durante 25 minutos lo cual no me beneficia
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Moreira Morla Vero
(@MoreiraMorla) reportó
@MovistarEC que pasa con el servicio de internet de ustedes???es uno de los más caros y es uno de los peores. La señal va y viene a cada rato.😡
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Crnl. FRANK
(@Angelgaviota46) reportó
@MovistarEC me pueden indicar porqué ya no funciona movistar play?
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daniela calisto
(@daniela_calisto) reportó
@MovistarEC con quien debo hablar , he llamado durante los últimos 20 días para cancelar una línea telefónica. Y me dan largas y me siguen cobrando. Me cambian de un plan postpago a un prepago sin autorización. Yo quiero cancelar totalmente y no lo hacen !! Es mi derecho !!
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Esteban Narváez U.
(@EstebanNarvaezU) reportó
@MovistarEC Quisiera continuar con ustedes pero me veo en la obligación de salirme me duele mucho pero por la señal no es buena no solo es en mí ni trayecto al trabajo sino en mi casa
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Nelly Flores
(@nelly_flor) reportó
Srs. @MovistarEC tienen el peor WhatsApp de ventas, no te contestan, imposible comprar un celular con ustedes. Ojalá tuviera otras opciones @SamsungLatin @SamsungResponde
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Crnl. FRANK
(@Angelgaviota46) reportó
@MovistarEC favor urgente su ayuda, no puedo ir a movistar pkay
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marco
(@marco_oquendo) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@MovistarEC Sigo esperando su validación 😡😡
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Erika Suarez
(@Erikamsg1) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
@MovistarEC Me cambie de operadora, llevo desde el día miércoles sin servicio, y hasta el momento no solucionan el problema, necesito una solución urgente, no pueden tener al cliente tantos días sin servicio y sin ningún motivo, ustedes no van a devolver esos días que no usé los servicios
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MARIANO MARAZITA
(@marianaomarazit) reportó
@MovistarEC Se demoran demasiado en contestar,paupérrimo servicio,tendre que cambiarme de operadora,gracias por nada
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Esteban Narváez U.
(@EstebanNarvaezU) reportó
@MovistarEC No puedo utilizar mis beneficios "megas" pues a cada momento La señal no es buena.
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Yelena Intriago
(@Iamhereasyouare) reportó
Señores @MovistarEC me han cortado el plan estando al día, tengo el comprobante del pago del banco y me sale deuda pendiente. Necesito que me solucionen este inconveniente YA!
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F P G
(@fpalgut) reportó
@MovistarEC que pésimo servicio al cliente, no pueden solventar ningún trámite ni duda y suben cada mes valores a la factura del plan PREVIOPAGO. @Arcotel_ec
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Denissita Moreno
(@DenissitaMoreno) reportó
@MovistarEC buenas tardes a qué agencia me debo acercar para cancelar un servicio en Guayaquil porque vía telefónica no atienden esto
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marco
(@marco_oquendo) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@MovistarEC No quiero que me ESCRIBA QUIERO SOLUCIÓN A MIS DOCUMENTOS
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Paul Moncayo T.
(@Payul1402) reportó
@MovistarEC Como va a ser posible que un plan POSPAGO tenga la modalidad PREVIO PAGO
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Paul Moncayo T.
(@Payul1402) reportó
@MovistarEC Solo en Movistar resulta que el plan pospago tiene la modalidad previo pago.
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MARIANO MARAZITA
(@marianaomarazit) reportó
@MovistarEC su ayuda por favor,me debitaron de mi cuenta el valor total del mi plan,sin embargo no tengo los servicios aun,ya he reiniciado mi celular varias veces pero fue en vano
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Nacho
(@nachocode) reportó
desde
Loja, Provincia de Loja
Cuando quiero hacer un cambio de operadora a @MovistarEC a prepago no te atienden la solicitud, pero si hago la solicitud para postpago, en menos de 2 minutos ya entró la llamada!! Y si no contesto insisten con 20 llamadas!!