¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Teléfono (37%)
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Corte Total (32%)
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Internet (21%)
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E-mail (6%)
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Wi-fi (3%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Durán, Aguadita, Hacienda La Compañía y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Quito |
Internet | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
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| Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Wi-fi |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Aqui Ecuador
(@AquiEcuador) reportó
@MovistarEC Ya te envié mi numero de celular que presenta el problema... No tengo nada que escribirte por interno.... Resuelve el problema y punto...
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MAURO
(@kiogabos) reportó
@MovistarEC señores porque quitaron los canales nacionales de los planes de Movistar?? Se supone que los paquetes que ofertan son por la permanencia en el servicio.. que pésimo trabajo ofertar algo para luego quitarlo... @DEFENSORIAEC y @Arcotel_ec que se hace aqui?
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Marco Borja Turner
(@MarcoBorjaTurne) reportó
desde
Machala, Provincia de El Oro
@MovistarEC #movistarplay , que suced3 con los canales nacionales, yo me cambié a movistar por ese servicio.
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BAJAJ VENTAS EC
(@bajajventasec) reportó
@MovistarEC POR GUSTO SOLO DICEN Q DEBO ESPERAR MÁXIMO 15 DIAS PERO PARA SUBIR LE VALOR AL PLAN EN SEGUNDOS LLAMAN.
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BAJAJ VENTAS EC
(@bajajventasec) reportó
@MovistarEC PÉSIMA SEÑAL NO HAY COBERTURA Y PARA CERRAR UN PLAN SE DEMORAN 15 DIAS EN LLAMAR PARA RECIÉN CERRAR EL PLAN
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Cecilia Jimbo
(@cecyJimbo) reportó
@MovistarEC Vivo en Cuenca y trabajo en Totoracocha y desde hace aproximadamente 1 mes tengo problemas de conexión, debo salir de mi espacio de trabajo y buscar un lugar en la parte externa para recibir o hacer llamada y conectarme con los datos, a mi esposo le pasa lo mismo en el Cebollar
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Aqui Ecuador
(@AquiEcuador) reportó
@MovistarEC Ratifico los servicios de movistar son pésimos. Pagamos por algo que no funciona... Las atenciones de sus sistemas de atención al cliente tanto presencial como en linea no sirven para nada. linea de contacto si deseas resolver el particular caso contrario elimina plan 0982008664
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BAJAJ VENTAS EC
(@bajajventasec) reportó
@MovistarEC Por gusto llamen ya para cerrar mi plan eso es todo.
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BAJAJ VENTAS EC
(@bajajventasec) reportó
@Tarcinematic @MovistarEC @Arcotel_ec Pésima señal y para cerrar un plan se demoran demasiado pero para entucar planes o mas megas es inmediato la llamada.
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Nicolás León.
(@nikoleoncs) reportó
Cosas que no quiero: Un plan de @MovistarEC Un plan de @ClaroEcua Un préstamo de 8mil dolares de @BancoGuayaquil ¡Dejen de abusar del telemarketing!
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Aqui Ecuador
(@AquiEcuador) reportó
@MovistarEC Ratifico los servicios de movistar son pésimos. Pagamos por algo que no funciona... Las atenciones de sus sistemas de atención al cliente tanto presencial como en linea no sirven para nada. linea de contacto si deseas resolver el particular caso contrario elimina plan 0982008664
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Cecilia Jimbo
(@cecyJimbo) reportó
Quisiera conocer si es que Movistar ha desmejorado la cobertura, porque últimamente siempre tengo problemas de conexión en cualquier lugar, tanto así que estoy pensando seriamente en cambiarme de operadora y que no quiero, pero, @MovistarEC me está obligando 🤷
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Aqui Ecuador
(@AquiEcuador) reportó
@MovistarEC Ratifico los servicios de movistar son pésimos. Pagamos por algo que no funciona... Las atenciones de sus sistemas de atención al cliente tanto presencial como en linea no sirven para nada. linea de contacto si deseas resolver el particular caso contrario elimina plan 0982008664
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Juan Carlos Cisneros
(@juccis03) reportó
@MovistarEC @clopezm06 Pues estoy en el centro de la ciudad de Cuenca Sucre y Padre Aguirre y coincido plenamente con @clopezm06 su Internet es comparable al Internet con línea telefónica malisimo tocara cancelar el plan
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Aqui Ecuador
(@AquiEcuador) reportó
@MovistarEC Ratifico los servicios de movistar son pésimos. Pagamos por algo que no funciona... Las atenciones de sus sistemas de atención al cliente tanto presencial como en linea no sirven para nada. linea de contacto si deseas resolver el particular caso contrario elimina plan 0982008664
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BAJAJ VENTAS EC
(@bajajventasec) reportó
@computer_ec @MovistarEC Pésima Cobertura en pleno centro de Guayaquil hay q salir del trabajo para recibir una llamada. Pará cerrar un plan se demoran tanto en llamar máximo 15 días dicen. Pero si fuera para agregar valor al plan en segundos llaman.
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Juan Carlos Cisneros
(@juccis03) reportó
@clopezm06 @MovistarEC Ya me respondieron Gracias por tu espera, te cuento que revisé en tu línea todo está funcionando correctamente y no tienes ningún bloqueo sin embargo en el sector donde te encuentras por el momento solo tenemos cobertura en exteriores y es por esto por lo que experimentas
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AUTOmono
(@chango593) reportó
@MovistarEC decide eliminar los canales nacionales de plan básico de movistar TV y ahora busca cobra $10 por 6 meses y luego $16. Vendieron planes ofertando el plan con canales nacionales. Publicidad engañosa estaré presentando queja en @DEFENSORIAEC y @Arcotel_ec
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SHIRLEY VITERI MEDIN
(@vitemedi) reportó
@MovistarEC Hasta hace 1 semana yo tenía todos los canales nacionales, porq me los han quitado de mi plan? Dónde y cuándo firmé cambio de plan?
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Laura Barreros
(@laurabarreros) reportó
El tiempo destinado para reclamos del pésimo servicio de #Movistar y #bancopichincha es vida desperdiciada. No debería ser así, pero en 🇪🇨 el usuario debe deshacer deficiencias de empresas que cobran aunque no entreguen servicio alguno @BancoPichincha @MovistarEC
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Cristhian López
(@clopezm06) reportó
Bueno en vista q la señal de @MovistarEC es cada día peor, es hora de cambiarse de proveedor luego de muchos años de tener plan con ellos
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Cristhian López
(@clopezm06) reportó
@chambitalui8 @MovistarEC es verdad brother en carretera no hay señal y en el pueblito, ni en el mismo centro hay señal peor en otro lado, creo que va tocar cambiarse
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AUTOmono
(@chango593) reportó
@MovistarEC Hola soy un usuario al que no le deben cobrar 1 dólar por un servicio que le dijeron saria GRATUITO par eso hay un entidad reguladora y acviones administrativas que nos protegen @Arcotel_ec
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Luis Chamba
(@chambitalui8) reportó
@clopezm06 @MovistarEC Mi cholo, he estado pensando lo mismo, el plan lo tengo por mi trabajo y la verdad es un dolor de cabeza cada vez q viajo nada de señal, y peor en el pueblito, esos días paso incomunicado totalmente
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SHIRLEY VITERI MEDIN
(@vitemedi) reportó
@MovistarEC Que no. Quiero mis canales de vuelta. Quiero todas las condiciones por las q contraté y pago de mi plan. O a dónde debo presentar mi reclamo? @Arcotel_ec @DirectorArcotel
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Aqui Ecuador
(@AquiEcuador) reportó
@jluisfre @MovistarEC En Riobamba toda la ciudad el servicio no funciona...
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BAJAJ VENTAS EC
(@bajajventasec) reportó
@MovistarEC Igual No hay solución
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SHIRLEY VITERI MEDIN
(@vitemedi) reportó
@MovistarEC En mi plan, q no lo he cambiado, tenía como 8 canales nacionales en Movistarplay y ahora solo aparece 3 de UHF. Por eso estoy reclamando. No quiero mi necesito comprar paquetes porq ya tengo 1 plan.
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Aqui Ecuador
(@AquiEcuador) reportó
@MovistarEC No verifiques la cobertura (estoy en Riobamba centro de la ciudad)... Proporciona el servicio... Que es lo que se solicita... Caso contrario dale de baja al plan... No tiene sentido pagar por algo que no funciona...
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Karen Gómez E. 🤍
(@karenvirginiag) reportó
@MovistarEC Les escribí pero no tengo respuesta… @Arcotel_ec @SRIoficialEc