Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 11/28/2025 06:15

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Teléfono (35%)

    Teléfono (35%)

  2. Corte Total (32%)

    Corte Total (32%)

  3. Internet (24%)

    Internet (24%)

  4. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. Wi-fi (1%)

    Wi-fi (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Durán, Aguadita, Hacienda La Compañía, Cuenca, Jaramijo, Ambato, Latacunga, Gualaceo, La Concordia, Machala y Hacienda San Ignacio.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Televisíon
EcuadorCuenca Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • JAIMEALFONSO33 @JAXJA (@JAIMEALFONSO33) reportó

    Es una ***** la señal de @MovistarEC si wife no vale esta porquería

  • CoachGinaCazar Gina Cazar Company (@CoachGinaCazar) reportó

    @MovistarEC absurdo que todos los canales de atención de @MovistarEC tenga solo robots y que en las extensiones no responda nadie para ayudar. Que mal servicio!!

  • MarisolRomeroEc 𝐌𝐚𝐫𝐢𝐬𝐨𝐥 𝐑𝐨𝐦𝐞𝐫𝐨 (@MarisolRomeroEc) reportó

    Que pena tener que hacer esto por esta vía pero el servicio de @MovistarEC es una perdida de tiempo, un desgaste y no solucionan nada. Increíble que actúen como si nos hicieran un favor. Cuando se paga no hay favores, se llama servicio. Sirvan a sus clientes!

  • DianytaVasquez Diana Vásquez (@DianytaVasquez) reportó

    @MovistarEC Necesito suspender mi plan y me dicen que no puedo porque tengo un adendum de $201.54 por un “descuento” que me hicieron al momento de adquirir un equipo y yo pagando de contado y prácticamente me están obligando a mantener ese plan que @Arcotel_ec

  • robertito586 roberto Gonzalez Rosero (@robertito586) reportó

    @eluniversocom @MovistarEC también me incrementa el valor de mi plan y no ejecutan el bajar el Ice y de paso con discapacidad no aplican respuesta

  • MarisolRomeroEc 𝐌𝐚𝐫𝐢𝐬𝐨𝐥 𝐑𝐨𝐦𝐞𝐫𝐨 (@MarisolRomeroEc) reportó

    @MovistarEC Si pero no han solucionado lo que requiero. La pelota va de mano en mano y nadie se comunica para resolver mi tema en ninguno de sus canales de “servicio”. Son un desastre!

  • robertito586 roberto Gonzalez Rosero (@robertito586) reportó desde Durán, Provincia del Guayas

    @doralexmon @MovistarEC Sabes puedes decirle que te lo devuelvan el dinero mediante un ticket de reclamo y en 15 días te transfieren el valor a tu cuenta bancaria

  • robertito586 roberto Gonzalez Rosero (@robertito586) reportó desde Durán, Provincia del Guayas

    @MovistarEC Ojalá lo cumplan nomque se invente otro combo para sustituir el ice porque así son ustedes yo tengo 1 año con el plan pues deberían de ayudar a los discapacitados

  • DianytaVasquez Diana Vásquez (@DianytaVasquez) reportó

    @MovistarEC 😡😡 si por lo menos tuvieran más cobertura no tendría problema pero no eso

  • elechch EleChch (@elechch) reportó

    @estefano280 @MovistarEC Yo he pagado en ventanillas con tarjeta de débito y no me cobran extra, solo cuando es en efectivo. También pague por la app sin problema y sin tener que ir. Lo que si se es que es legal ese cobro y hay opciones

  • mdavidperez Marcelo DP (@mdavidperez) reportó

    @MovistarEC como es eso que a los números prepago no nos permiten hacer una reposicion del chip,únicamente se puede hacer sacando un plan. Eso es un abuso de su parte. Soluciones por favor.

  • EdgarGomezec Edgar Gómez 🇪🇨🚱🚭 (@EdgarGomezec) reportó

    @MovistarEC @diremache Yo quiero irme de Movistar,dan largas y no hacen el trámite para dar de baja el plan..

  • FAU_GIA L. Jonathan 🇪🇨🦅 (@FAU_GIA) reportó

    @MovistarEC No contraten movistar en guayaquil ni tuenti este año pesimo servicio de internet... Turrisimo... Ni siquiera dentro de los centros comerciales hay señal..!

  • PPITO73 El pp (@PPITO73) reportó

    @MovistarEC Gracias, pero ya me tocó pagar un “saldo” del plan que cerré en febrero de este año, claro se suponía que para cerrar el plan debía estar todo pagado, pero ahora me salieron que no era así…

  • fbernalmoran Fabián Bernal (@fbernalmoran) reportó

    El 27-05-2021 pedí ayuda a @MovistarEC, mediante un tuit; me pidieron que les escriba el problema por interno, lo hice, y durante 6 meses, me han respondido lo mismo: "hemos escalado tu caso al área correspondiente" sin que, hasta el día de hoy, me den una solución, 6 meses!

  • mela_sc Pamela SC (@mela_sc) reportó

    @MovistarEC hola! Como para cuando me solucionan mi problema! Digoooo! 😒😒😒

  • mayra_sol1 Mayra de Chavez (@mayra_sol1) reportó

    Alguien me puede decir donde me puedo quejar me acogi a la promoción de @MovistarEC y mi tlf esta cortado desde el 22.. les escribo, voy q servicio al cliente y les digo q me acogi a su promo y me dicen le vamos a realizar un requerimiento.. y entonces??

  • doralexmon alxmon (@doralexmon) reportó

    @MovistarEC @robertito586 Le pregunté al servicio al cliente de Movistar a cuanto bajaría mi plan y me cerraron la comunicación.

  • damr79 David Madrid (@damr79) reportó

    @MovistarEC hola, estoy tratando de sacar una eSim, en la agencia de El Jardín me dicen que como es corporativo llame al *367, pero ahí simplemente me cuelgan la llamada. En chat WA me dicen que el trámite es presencial o por WEB. Funciona esto o simplemente no se puede pedir?

  • litosolano Carlos Solano 🇪🇨 (@litosolano) reportó

    Señores @MovistarEC ya que el gobierno dispuso la eliminación del ICE, quiere decir que el valor de mi plan bajará para el siguiente mes? Es así @Arcotel_ec ? Para tener claras la cosas. O donde se hace la denuncia.

  • deastmanb Daniel Eastman B 🇪🇨 (@deastmanb) reportó

    @MovistarEC ladrones. No solo me llaman a ofrecer sus servicios sino que ahora dicen que he “firmado un contrato con ustedes y no he pagado mi factura”. Su respuesta es “a usted se le ha extraviado su cédula?”. Señores yo NUNCA he tenido relación alguna con ustedes.

  • Psevillaj Ginger Thundercat!!! (@Psevillaj) reportó

    Dónde será que puedo hablar para que me atiendan? Empezamos con el pésimo servicio...@MovistarEC

  • robertito586 roberto Gonzalez Rosero (@robertito586) reportó desde Durán, Provincia del Guayas

    @doralexmon @MovistarEC Pues no da una respuesta clara se burlan del servicio al cliente pues cobran lo que dan la gana y nadie dice nada y hace nada

  • FAU_GIA L. Jonathan 🇪🇨🦅 (@FAU_GIA) reportó

    @MovistarEC No contraten movistar en guayaquil ni tuenti este año pesimo servicio de internet... Turrisimo... Ni siquiera dentro de los centros comerciales hay señal..!

  • BIGBOSSECU BIG BOSS (@BIGBOSSECU) reportó

    @ABZEVALLOS A @MovistarEC y @ClaroEcua todos los días se les pasan moviéndo las placas técnicas. La señal es intermitente o te dan señal de Internet por ratos nada más A pero te cobran todos los meses el valor total. Y la típica te regalan megas de recompensa para que no reclames ..........

  • Cdgranda David granda (@Cdgranda) reportó

    @MovistarEC resulta que @ClaroEcua tiene desafectado mi línea hace ya una semana (ir problemas internos de ellos). En caso de realizar el proceso de portabilidad, mi número telefónico si entraria en pleno funcionamiento de inmediato?

  • paola__c 💔 (@paola__c) reportó

    Dos llamadas de @MovistarEC en menos de 3 horas para decir que han “preaprobado” un servicio no solicitado. ¿Por qué Claro y Movi molestan tanto? Si quisiera cambiar de operadora ya lo habría hecho, sus llamadas fastidian (y las operadoras necesitan un curso de modales urgente).

  • vommag27 J P (@vommag27) reportó

    @MovistarEC Esa respuesta no tiene lógica mintieron y siguen mintiendo y engañando a la gente

  • DianytaVasquez Diana Vásquez (@DianytaVasquez) reportó

    @MovistarEC cuando compré el teléfono no me mencionaron que se generaría un adendum Srs @Arcotel_ec @Telecom_Ec me dijeron que compré el teléfono y pague la primera factura del el plan y podía bajarme de Plan y ahora me dicen que no hasta después de 24meses

  • bolito99 Bolo Landivar (@bolito99) reportó

    Sres @MovistarEC : por favor dejen de estar llamandome a ofrecer cambio de operadora cuando recién acabo de salir de uds y de la peor forma!