Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 12/11/2023 17:50

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Teléfono (39%)

    Teléfono (39%)

  2. Internet (33%)

    Internet (33%)

  3. Corte Total (21%)

    Corte Total (21%)

  4. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

  5. Wi-fi (2%)

    Wi-fi (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Ibarra, La Concordia, Quito, Ambato, Puerto López, Manta, San Jacinto de Buena Fe, Cuenca, Latacunga, Nueva Loja, Puyo, Shushufindi, Pujilí y San Miguel de Salcedo.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorIbarra Corte Total
EcuadorLa Concordia Teléfono
EcuadorQuito Internet
EcuadorQuito Corte Total
EcuadorAmbato Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • OlallaI Iván Olalla Mera (@OlallaI) reportó

    @MovistarEC Quiero que soluciones mi problema, por interno me pides los mismos datos que piden todos los días

  • OlallaI Iván Olalla Mera (@OlallaI) reportó

    @MovistarEC @Arcotel_ec Me envían a una página que ni siquiera tiene registrado mi caso. Mienten!

  • OlallaI Iván Olalla Mera (@OlallaI) reportó

    @MovistarEC @Arcotel_ec a quién se denuncia este mal servicio, dicho sea de paso pagado?

  • David_Geminis78 David (@David_Geminis78) reportó

    @MovistarEC Ya le envié loa datos, por favor su ayuda

  • tolabyvictoria Tola (@tolabyvictoria) reportó

    @MovistarEC sigue cobrando valores que no tienen por qué cobrar. Mi esposo canceló el plan de teléfono el día 17 de Noviembre del 2020, dos meses después empezaron a llegar correos electrónicos. En Octubre de 2021 viaja a 🇪🇨 y en Movistar le dicen que fue un error de cartera.

  • OlallaI Iván Olalla Mera (@OlallaI) reportó

    @MovistarEC Sigo esperando solución por parte de uds

  • WilsonAndinoV 𝗪𝗶𝗹𝘀𝗼𝗻 𝗔𝗻𝗱𝗶𝗻𝗼 🎙 (@WilsonAndinoV) reportó

    Definitivamente, la señal de telefonía celular de @MovistarEC en #Riobamba #Chimborazo es pésima. No han mejorado y eso se convierte en un problema y molestia.

  • tolabyvictoria Tola (@tolabyvictoria) reportó

    Hoy, un año y tres meses después de eso @MovistarEC no ha podido solucionar el error de cartera. Porque mi esposo recibe a diario correos para que pague. ¿Quién nos protege de estas cosas?, ¿qué hacer? @Telecom_Ec

  • equatoriana Blanca Gallegos (@equatoriana) reportó

    @MovistarEC No señores. No atienden 24/7 porque no atienden ahora vía telefónica y por WhatsApp parece que estuviéramos haciendo señales de humo. El servicio al cliente ahora es más deficiente todavía. Una consulta que antes se resolvía en minutos. Ahora requiere al menos 30m

  • OlallaI Iván Olalla Mera (@OlallaI) reportó

    @MovistarEC Hasta cuando voy a estar sin servicio?

  • MayitaRdC Mayita Repetto de Corella 🇪🇨 (@MayitaRdC) reportó

    Que casualidad que mi esposo vaya a @MovistarEC a decirles que vamos a cancelar el plan que tenemos de internet y que empiecen automáticamente los problemas, no había tenido problemas hasta ayer que mi esposo fue. Coincidencia?????

  • MrLeKerr Andres Martinez N. (@MrLeKerr) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @OlallaI @MovistarEC Si es mejor. No hay servicio al cliente; la señal en carretera es pésima. Yo vivo en Metrópolis y no tengo señal celular. Si no fuera por mi propio WiFI tampoco tendría internet.

  • Karimunozn Karina Muñoz N (@Karimunozn) reportó

    @MovistarEC @Movistar estoy tratando de comunicarme con servicio al cliente y NADIE contesta, por qué si hoy le hice a mi hijo una recarga de 13 dólares ? No tiene datos móviles?

  • aguilerajosem Coach José Aguilera (@aguilerajosem) reportó

    Por eso y otras cosas positivas prefiero @MovistarEC .. no compren plan en @ClaroEcua .

  • OlallaI Iván Olalla Mera (@OlallaI) reportó

    @MovistarEC @MrLeKerr Como se te ha estado indicado, la solicitud aún está en revisión, por lo pronto debes de estar a la espera. Este mensaje es lo único que responden y no SOLUCIONAN NADA

  • LuisFeder_ …. (@LuisFeder_) reportó

    Buenas @MovistarEC no hay señal?

  • nanDoWalkerEC nanDo (@nanDoWalkerEC) reportó

    Dios mío no puedo más con la señal bazofia de @MovistarEC Dónde no pueda ver el partido se van a la porra

  • Cris_Rosero Cristina Rosero (@Cris_Rosero) reportó

    @Arcotel_ec @MovistarEC sigo sin tener respuesta de mi solicitud o reclamo. Me cortaron por segunda ocasión la línea y finalmente me tocó pagar injustamente el doble de mi factura por cobro de un servicio que está incluido en mi plan. Movistar se lava las manos de manera absurda

  • OlallaI Iván Olalla Mera (@OlallaI) reportó

    @MovistarEC hasta cuando debo esperar que solucionen el problema de mi línea ?

  • mr_charls9 Charlie JXN (@mr_charls9) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @MovistarEC Podrían ayudarme ? Me suspenden el servicio por falta de pago.. en el app me salen 55$ pendientes que fueron débitados ayer, podrían actualizar el sistema y darme servicio?

  • OlallaI Iván Olalla Mera (@OlallaI) reportó

    @MovistarEC @Arcotel_ec Esto es lo único que responden por DM: Una disculpa por el retraso, pero solo nos quedaría esperar hasta recibir una respuesta por parte del área encargada

  • MayitaRdC Mayita Repetto de Corella 🇪🇨 (@MayitaRdC) reportó

    Se me acaba de ir el servicio de internet de @MovistarEC

  • Karyvbb Kary Batallas (@Karyvbb) reportó

    @MovistarEC Señores, llevo ya un mes y varios reclamos en el *367 y no me dan una solución, solo largas y al final una respuesta negativa sin fundamentos. No es posible q las activaciones por "medios automáticos" no tengan respaldos! Todos los clientes son importantes señores !

  • OlallaI Iván Olalla Mera (@OlallaI) reportó

    @MovistarEC llevo una semana con fallas en internet y llamadas y no dan solución. Con quién se puede hablar para solucionar esto

  • danielgavidiaec Daniel GAVIDIA (@danielgavidiaec) reportó

    @MovistarEC Un día antes quiero poner este reclamo al mal servicio de Movistar Play donde contraté el servicio del canal del fútbol para los partidos de eliminatorias sudamericanas y créame que porque no había donde más ver tocó ver en Play mejoren eso se está pagando no es grati

  • OlallaI Iván Olalla Mera (@OlallaI) reportó

    @MovistarEC Elias me envían a una página para que haga seguimiento de mi problema y ni siquiera está el número de requerimiento. Así ayudan a sus clientes ? Mintiendo ?

  • tolabyvictoria Tola (@tolabyvictoria) reportó

    @MovistarEC desde hace 1 y 2 meses, mi esposo canceló el servicio con ustedes porque nos mudamos del país. Hasta hoy, le siguen llegando correos diarios diciéndole que se acerque a pagar LO QUE NO LES DEBE porque todo quedó en 0. ¿Quién da solución? @SuperciasEC @Telecom_Ec

  • aontaneda Andrés Ontaneda (@aontaneda) reportó

    Quiero ser @MovistarEC pero su desastrosa señal me obliga a cambiarme a @ClaroEcua. En pleno centro de Cumbayá!

  • OlallaI Iván Olalla Mera (@OlallaI) reportó

    @MovistarEC No me están ayudando, llevo una semana sin servicio. Hagan algo !

  • markmark78 Mark (@markmark78) reportó

    @MovistarEC el servicio no es bueno. Y no pudo ser solucionado. Voy a cambiarme de empresa. Alguien que ofrezca 4G