Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 02/26/2026 12:00

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Teléfono (35%)

    Teléfono (35%)

  2. Internet (30%)

    Internet (30%)

  3. Corte Total (26%)

    Corte Total (26%)

  4. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  5. Wi-fi (4%)

    Wi-fi (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Latacunga, Guayaquil, Quito, Gualaceo y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorLatacunga Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuito Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • MariaBonita_25 Ｍａｒｉ́ａＢｏｎｉｔａ (@MariaBonita_25) reportó

    @Denisse_Molina @Arcotel_ec A mi @MovistarEC me cobró USD 90 dólares por cancelar mi plan postpago cuando salí al extranjero a una maestría.

  • chris_zurita christian zurita (@chris_zurita) reportó

    @MovistarEC disculpen acaso no tienen personal para atención al cliente por teléfono siempre cuelgan las llamadas. uno necesita que le solucionen los problemas y no hay con quién comunicarse

  • mabelencp mabelen.cp (@mabelencp) reportó

    @MovistarEC tercer intento de salirme de un plan que ya no uso y me siguen cobrando.... mas $9 de plan de fidelidad por cierto, con quién más hablo? ya fui a sus oficinas y no me supieron explicar qué pasa?

  • IbujesAlexander alexander ibujes (@IbujesAlexander) reportó

    @MovistarEC definitivamente ese servicio no sirve en el centro de Ambato

  • Juanpi_Farez Juan3.1416™ (@Juanpi_Farez) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @MovistarEC No es consulta, es queja.

  • majonoboa92 María José Noboa (@majonoboa92) reportó

    @MovistarEC No quiero ayuda, me toca ir a donde está mi papá para recibir. Es nefasto comprar en línea si hay que ir físicamente a algún lugar. Para ello la comparaba en una tienda física. Además que su respuesta fue terrible

  • Juanpi_Farez Juan3.1416™ (@Juanpi_Farez) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @MovistarEC siendo una basura en #Guayaquil

  • JusMeraAg Jus (@JusMeraAg) reportó

    @MovistarEC Hola, no me han realizado el débito de mi cuenta y hoy tengo suspendido el servicio. Pueden ayudarme?

  • CattaniaD vanessa (@CattaniaD) reportó

    @LuisBenatuilV @TelefonicaEC @MovistarEC Son los peores no se pongan en esta operadora. Les cobran facturas demasiadas altas cuando haces un reclamo que ya en días te ayudarán a solucionar y nunca lo hacen. No usen plan.

  • 095602526 gTocarri8 (@095602526) reportó

    @MovistarEC es normal que se brinde la peor cobertura del país!? De un tiempo acá es culpa del chip del celular pero jamás del servicio ! Jamás se hacen cargo de no poder cumplir con el servicio! 36 dólares de plan a la basura! Ahh mas el costo del bono de fidelidad

  • gioru17 Jorge Uquillas Erazo (@gioru17) reportó

    Reclamo! Sres @MovistarEC porque ofrecen paquetes de datos para redes sociales, pero nunca se debitan? Cuando uso YouTube se descarga de mi paquete normal, pero del otro nunca. @DEFENSORIAEC

  • Nancy_Her21 Nancy H 🌟 (@Nancy_Her21) reportó

    Los señores de @MovistarEC están pendientes de las quejas de las personas hacia claro, para ofrecer sus servicios. Sin embargo para solucionar un problema con ellos se demoran una eternidad. Tengo más de un mes solicitando la anulación de un servicio que nadie solicitó.

  • majonoboa92 María José Noboa (@majonoboa92) reportó

    @MovistarEC mi peor experiencia comprando en línea fue con ustedes. Compre un celular a mi papá porque no vivo con el y no le entregan porque no tiene mi tarjeta de crédito. Si el caso fuera estar juntos lo comprábamos físicamente. Pésimo servicio al cliente

  • Juanpi_Farez Juan3.1416™ (@Juanpi_Farez) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @MovistarEC No es consulta, es queja.

  • davidreyes10 D.R.H. (@davidreyes10) reportó

    @MovistarEC @LassoGuillermo de qué sirve tener una operadora telefónica “inteligente” si no te brindan ayuda sino más bien te bloquean cuando necesitas de una ayuda

  • drrobzeb Dr. Roberto Zeballos (@drrobzeb) reportó

    Y resulta q tengo una deuda por el cel q compre al contado y no puedo salirme d @MovistarEC hasta q no pague "el adendum" del cel xq lo compre en promoción. Por favor me pueden explicar. O por que el asesor me dijo otra cosa solo para vender? @Arcotel_ec tu ayuda.

  • davidreyes10 D.R.H. (@davidreyes10) reportó

    @MovistarEC que pésimo servicio por eso uno se cambia a otra compañía fatal @defensoriadelpueblo @guillermolasso

  • sandrynath sandra aguilar (@sandrynath) reportó

    @MovistarEC mi mamá quiere recuperar su chip ya que le robaron el teléfono.Cómo puede ser posible que le quieran obligar a contratar un plan celular a cambio de la reposición del chip a pesar de tener todos los documentos. @Arcotel_ec hagan caso a las denuncias de abusos aclients

  • jairitopulpin Jairo Espinoza 😎 (@jairitopulpin) reportó

    Tenía plan de @MovistarEC como unos 8 años más o menos, me pasé a prepago y tienen el cinismo de cobrarme como $9 por ni se que berga de fidelidad.... Pero me libere de uds hijosdeputa...

  • davidreyes10 D.R.H. (@davidreyes10) reportó

    @MovistarEC pésimo servicio

  • davidreyes10 D.R.H. (@davidreyes10) reportó

    @MovistarEC cómo es posible que para una reposición de chip se demore 72 horas laborables pero para cuando le deben ahí cortan el servicio y ya @defensoriadelpueblo @guillermolasso

  • 095602526 gTocarri8 (@095602526) reportó

    @MovistarEC Su servicio es pésimo, todas son llamadas fallidas incluso comunicándose con ustedes, es imposible mantener un servicio así por favor quiero cancelar ya el plan

  • JusMeraAg Jus (@JusMeraAg) reportó

    @MovistarEC buenas tardes, no me han restablecido el servicio de mi telefonía, podrían ayudarme?

  • TheNoisyMC Henry Chanchay (@TheNoisyMC) reportó

    Ahora @MovistarEC no deja ingresar a Movistar tv a menos que no tengas plan que concidencia que justo el día del partido pase eso aún así no voy a comprar ningún plan

  • landazurilorena Ma Lorena Landazuri (@landazurilorena) reportó

    @LuisBenatuilV @TelefonicaEC @MovistarEC tengo mi línea y plan con ustedes desde hace muchos años, la semana anterior por incumplimiento de contrato me dejaron botada sin roaming, la atención de call center pésima, tres llamadas. Hasta ahora espero respuesta

  • drrobzeb Dr. Roberto Zeballos (@drrobzeb) reportó

    @MovistarEC buenas tardes. en nov 2021 contrate un plan. En dcbre compré un celular al contado. Me indicaron que por haber pagado al contado, no lo ligarian a mi plana celular. He tenido falta de cobertura en algunas partes del guayas. He decidido cambiar de operadora 1/2

  • davidreyes10 D.R.H. (@davidreyes10) reportó

    @MovistarEC @LassoGuillermo lo peor Movistar para una reposición debes de esperar 72 horas laborales en qué país vivimos

  • g7quishpe Giovanni Quishpe ©️ (@g7quishpe) reportó

    @MovistarEC pésima cobertura, de mal en peor el servicio de internet, no carga un simple sitio Web!

  • allannarvaez Allan Narvaez S. (@allannarvaez) reportó

    Pésimo servicio de @MovistarEC 😡😡 cobran los que les da la gana..!!! @DEFENSORIAEC @Presidencia_Ec

  • echoSkill_ echoSkill (@echoSkill_) reportó

    @MovistarEC, Una consulta señores Movistar, Estoy interesado en ser distribuidor para activación de tarjetas eSim, ya que por mi zona no hay existencia del servicio para este servicio, hay alguna manera de acceder al servicio o con quien puedo ponerme en contacto para esto?