Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (47%)
• Teléfono (35%)
• Corte Total (16%)
• Wi-fi (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Rio Verde, Mocache, Palora, Riobamba, Cuenca, Durán, Gualaceo, y Latacunga.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Internet	hace 23 horas
Guayaquil	Corte Total	hace 3 días
Quito	Internet	hace 3 días
Guayaquil	Corte Total	hace 4 días
Quito	Internet	hace 4 días
Quito	Internet	hace 4 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  I'm Pipo (@impipo94) reportó hace 15 segundos

  @MovistarEC @DEFENSORIAEC Les escribí pero no tengo respuesta

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  Chef Cris (@chefcris1985) reportó hace 20 segundos

  @MovistarEC @javs_reyes Te escriben diciendo que enviaron un mensaje para ayudarte, pero nunca llega nada. Es una falta de respeto hacia los clientes y una muestra del mal servicio que brindan.

• 
  Oswaldo Moreno (@OswaldoMoreno) reportó hace 2 minutos

  Viajé Quito/Guayaquil por tierra; no hacía el recorrido probablemente hace 6 años. No es posible que prácticamente saliendo 5 minutos de las ciudades la señal @ClaroEcua y @MovistarEC sea NULA; por eso el hampa se ha tomado las vías, especialmente en la provincia de Los Ríos.

• 
  Pablux (@PPachecoRd) reportó hace 5 minutos

  @MovistarEC señores tienen un pésimo servicio y no solucionan ni ******, me debitan el día jueves y hasta la fecha les aparece el pago, señores @BancoPacificoEC al parecer siguen en los 70s ninguno me da solución y sigue mi débito si aparecerles a Movistar

• 
  𝑩𝒚𝒓𝒐𝒏 𝑷𝒂𝒍𝒎𝒂 𝑺𝒂𝒍𝒂𝒛𝒂𝒓. (@ByronPalmaS) reportó hace 7 minutos

  Ayuda, por favor. Algún amigo de buen corazón, qué sepa si es posible transferir la E-sim del IPhone en uso actual a otro IPhone nuevo. Mi operadora es @MovistarEC..!

• 
  Jose Salagata (@JeSalagata) reportó hace 10 minutos

  @OswaldoMoreno @ClaroEcua @MovistarEC Las vías Palenque-Mocache no hay nada de señal. La Palenque Vinces igual.

• 
  William 😊🙌🙇‍♂️✝️ 🛐💙💙 (@eduazul86) reportó hace 19 minutos

  @JoseFreireGuti @MovistarEC @ClaroEcua Yo les recomiendo a TODOS, no contraten plan en ninguna operadora, más barato les sale con recargas y se evitan tener plan... No lo hago por tacaño, ni nada, pero cuando quieran salir de ese plan tendrá un buen dolor de cabeza pero de coraje

• 
  Cesar Freire (@CesarFreireM) reportó hace 19 minutos

  @MovistarEC q desastre su servicio

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  Nicole Quinchiguango (@NicoleQuinp) reportó hace 24 minutos

  @Arcotel_ec necesito liberarme de @MovistarEC pero no me permiten me ponen muchas trabas, estoy intentando desde el 28 de marzo, ayuda

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  Ing. Martín Arízaga Icaza 🇪🇨 (@v_m_a_i) reportó hace 25 minutos

  @ClaroEcua @Arcotel_ec @MovistarEC No necesito que me contacten por interno ni por ningún medio, si les interesa NO SER ACCESORIOS EN UNA CAMPAÑA DE ESTAFA, puede ser una comunicación abierta. No necesitan mis datos personales para revisar una potencial estafa a sus clientes

• 
  Federico Corral (@FREDCORRAL) reportó hace 26 minutos

  Una ****** de servicio de @MovistarEC 20 días para poder adquirir una línea .. y sigo sin respuesta son una ****** .! @Arcotel_ec

• 
  Juddy Velarde (@jkvelarde) reportó hace 26 minutos

  @MovistarEC sres llevo un año queriendo bajar plan y uds insisten en la maldita idea de “debe esperar llamada del area encargada”. NO RECIBO LLAMADAS DE NUMEROS DESCONOCIDOS. Quien carajos puede solucionar este tema? @Arcotel_ec

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  Leyendas Marcadas (@LMarcadas) reportó hace 27 minutos

  @MovistarEC Hola, por favor necesito ayuda urgente en atención al cliente. Nadie solventa mi requerimiento

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  Federico Corral (@FREDCORRAL) reportó hace 30 minutos

  @MovistarEC @Arcotel_ec Un absurdo el lunes me dicen espera 5 días y ya .. y hoy nuevamente el mismo mensaje ******* espera 5 días más .. igual te ayudaremos en la brevedad posible ..! Su servicio al cliente parece de empresa unipersonal del año 80.!

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  El longo cumbayeño (@angel50k) reportó hace 32 minutos

  @MovistarEC Así es ustedes roban de frente, lo peor que nos dejamos, con el famoso Spotify te dan menos datos de navegación y el resto te roban, ni ustedes ni @ClaroEcua por lo menos @CNT_EC si cumplen con los datos reales y no mienten como ustedes

• 
  @Caminando_Ando (@AndoCaminando) reportó hace 32 minutos

  @EmergenciasEc La verdad q si. Te extorsiona @MovistarEC @DEFENSORIAEC ayer y hoy me llegaron msjs. Apurándome. Y ojo. Cliente Movistar desde años atrás. Y sí si cobran x si te atrasas en el pago. Antes no eran así. Cambio todo x la permisividad de las autoridades.

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  Mariuxi Aviles (@chichiaviles) reportó hace 33 minutos

  @MovistarEC señores, hace 2 semanas solicité en una de sus oficinas un cambio de plan, por razones que solo Uds conocen, la oficina no lo hace y me piden hacerlo en línea. Resulta que tampoco lo puedo hacer en línea; sino que debo esperar su llamada. Cuánto más debo esperar???

• 
  Batman (@batman372551) reportó hace 40 minutos

  @MovistarEC sigue wl.problema no hay datos

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  Martín (@Martin2x1) reportó hace 44 minutos

  @MovistarEC lamentable, vergonzoso y patético cuando topas con una supervisora analfabeta de ustedes que te impide hacer trámites con poderes generales notariados y legalizados en Ecuador. Se creen que están por encima de la ley. Vergüenza. @PalomaPituka

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  Max GR (@elmaaaaaaasss) reportó hace 45 minutos

  @pablovillalvag @MovistarEC Están de mal en peor, CAV'S y contact centers pésimos, políticas comerciales engañosas....

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  ka✨ (@karen_monk4) reportó hace 46 minutos

  @MovistarEC El proceso de cambio de plan es inmediato, lo asesores dan mal la información, cobran lo que se les da la gana y para poder cancelar un plan hay que realizar un proceso que dura 15 días. Es una estafa, es un mal negocio con los clientes, aún así pagando todo no

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  Federico Corral (@FREDCORRAL) reportó hace 46 minutos

  @MovistarEC @Arcotel_ec UNA BELLEZA LA RESPUESTA.. LES ESCRIBO POR "INTERNO" PERO LOS GRILLOS HACEN MAS RUIDO QUE USTEDES... 0 RESPUESTA.. 0 SERVICIO AL CLIENTE---!!!

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  no name📛 (@fxxpxxxxxx) reportó hace 47 minutos

  @MovistarEC buenos dias que pasa con la cobertura en esmeraldas, se pierde a ratos, no hay servicio de internet. ya son algunos días lo mismo.

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  Walter Ortiz. (@wortizsan) reportó hace 48 minutos

  @MovistarEC lo peor de lo peor en atención, no hay justificación no sirven …..

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  Fernando Gutierrez (@shaggymso) reportó hace 48 minutos

  @MovistarEC definitivamente ustedes no cambian me hacen realizar un pago de un saldo de mi plan y minutos después hacen el débito automático del mismo valor ahora quién me devuelve ese dinero porque yo no quiero una nota de crédito yo necesito mi dinero este momento @Arcotel_ec

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  Marjorie Hidalgo (@mao_6266) reportó hace 49 minutos

  @MovistarEC Q les hac creer que un canal de WhatsApp va a solucionar mi problema, si ni siquiera los asesores del local de #ElCondado y #CCI me han ayudado y solo me han cobrado bonos de permanencia cada7 días!!!! Eso es un robo!! Exijo la liberación de mi línea y que no me cobren nada más

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  Pam (@pamfigueroaag) reportó hace 50 minutos

  Si tienen la oportunidad de comprar un celular en @MovistarEC NO LO HAGAN!! Tienen una pésima atención al cliente hasta al punto de dejar botado al cliente y no le dan solución alguna. NO SIRVE SU CALL CENTER, NI SU SERVICIO TÉCNICO. #guayaquil #movistar

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  Walter Ortiz. (@wortizsan) reportó hace 52 minutos

  @MovistarEC son lo peor, lo peor en atención.

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  Marjorie Hidalgo (@mao_6266) reportó hace 59 minutos

  @EduardoVC86 @MovistarEC @Arcotel_ec Me parece increíble estas malas prácticas de una telefonía multinacional. En otros países , el consumidor es lo primero. Pues aquí hacen caso omiso porque tal vez solo piensan en llegar a comisionar, pero es vergonzoso estas prácticas ilegales de retención y fidelización!!!

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  juego megopolis (@JMegopolis) reportó hace 59 minutos

  @MovistarEC Hola cuando me van a dar mi recarga de plan prepago, ya me cobraron y todavía no me lo dan