Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (45%)
• Teléfono (34%)
• Corte Total (18%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Riobamba, Quito, Guayaquil, Cuenca, Durán, Gualaceo, y Latacunga.

City	Problem Type	Report Time
Riobamba	Internet	hace 7 días
Quito	Internet	hace 12 días
Guayaquil	Internet	hace 14 días
Guayaquil	Corte Total	hace 14 días
Cuenca	Internet	hace 19 días
Guayaquil	Internet	hace 21 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  La Patrimonial (@Pao_Patrimonial) reportó hace 5 minutos

  . @Arcotel_ec Si hay miles de denuncias por estafa del número 096278888 diciendo que son @MovistarEC.¿Por qué ustedes no han procedido a anular esa línea?

• 
  Luis Aguirre (@luchito1976) reportó hace 7 minutos

  Sra.@MovistarEC @DEFENSORIAEC @sirita1972 Cómo puede ser que hoy 21 de Octubre 2025 haga el pagó de mi plan de celular se me descuente de la CTA de ahorros el valor de 40.29 y me siga saliendo cómo que no se haya pagado. Y el valor debitado de la cuenta de ahorros??

• 
  Diego André (@diegoandre_20) reportó hace 7 minutos

  @HarryPutter_1 @MovistarEC @ClaroEcua Mi amigo, yo fui víctima de un caso de suplantación de identidad, falsificación de firmas, uso no autorizado de mis documentos personales, con un RUC falso y amenazas hacia mi buró. Pon la denuncia en el Arcotel y ellos te ayudan resolviendo.

• 
  Diego (@DMBL03) reportó hace 7 minutos

  @MovistarEC qué a pasado con el servicio este feriado ??? El Inter net pésimo! Igual toca pagar por un servicio de m…..!!!!!!

• 
  Luis Aguirre (@luchito1976) reportó hace 9 minutos

  Y llamé a la operadora de Movistar pero la chica me dijo que el valor no se refleja y a mí me cortarían el servicio de telefonía celular. Que debo hacer Srs. @MovistarEC

• 
  Lourdes Solanda Garay Clavijo (@lulagaray) reportó hace 9 minutos

  Señores @MovistarEC a las 7:13 am llamé a bloquear una línea por robo de celular de mi hijo. Hice todo lo que dice la operadora. Y la línea sigue activa. Su ayuda por favor Los delincuentes están sacando la información del afectado:

• 
  Veronica Mosquera (@yiaverito) reportó hace 13 minutos

  @MovistarEC pésimo servicio están brindando en estos días, no tengo señal, soy de Guayaquil, ya van más de 4 días con este fallo, si no me conecto a una red wifi no puedo comunicarme ni trabajar. #Movistarpésimo

• 
  CR72008 RM 🤍 (@Joshua1999AA) reportó hace 13 minutos

  @MovistarEC Buenas noches llevo un mes tratando de cancelar un plan como hago

• 
  SABEN QUIÉN ES (@ElsistemaEs) reportó hace 13 minutos

  @Expresoec Igual será la misma pendejada de señal @MovistarEC ahora @tigoec

• 
  Byron Jesús (@ByronChilanD) reportó hace 16 minutos

  Señores @MovistarEC sigo esperando una respuesta de como es posible que pidas la baja de un plan y te bajan el número de toda la vida que sino te contactan por llamadas, no lo hagan por correo y agoten todos los medios para poder verificar el real pedido,

• 
  Angie (@Angie15446679) reportó hace 20 minutos

  @MovistarEC Mi mamá de 64 años, vive sola,tiene una enfermedad complicada, estando al día en sus pagos le suspendieron el servicio por 3 días, se ha realizado el reclamo y los asesores sólo responde que fue un error,q ya le restauran el servicio y hoy otra vez el mismo problema

• 
  Daisy viloria (@Daisy_viloria) reportó hace 23 minutos

  @MovistarEC buenas tardes tengo 3 días sin servicio de datos, no puedo navegar ni usar el GPS. No puedo ni idea l aplicación. Lo mejor es que tengo saldo a favor y no tengo servicio

• 
  KARINA ASCENCIO (@acuarianna75) reportó hace 27 minutos

  @MovistarEC no puedo hacer o recibir llamadas, tampoco recibo mensajes de texto, qué está pasando con el servicio que brindan

• 
  Oscar Molina (@omolina_ec) reportó hace 30 minutos

  @MovistarEC es un servicio miserable. Hay que ser miserables para formar parte de esa compañía.

• 
  Alfredo Paredes (@alfreparede) reportó hace 31 minutos

  Si tienes que abrir un correo electrónico o mueres y tienes @MovistarEC, elige morirte porque no hay señal

• 
  Daisy Castillo (@Daisy_CastilloC) reportó hace 31 minutos

  @MovistarEC Buen día! Mientras se anula el plan, como quedan mis servicios? Todo un día me quedé sin datos y saldo de llamadas. No puedo hacer llamadas al exterior. El número de que informa, nadie contesta, me dejan en visto!

• 
  Guillo J. Pincay Ponce (@guillermopincay) reportó hace 32 minutos

  Alguna operadora seria donde pueda cambiarme? @MovistarEC es una pesadilla. Cada vez más trabas. Pésimo pésimo

• 
  eljavi (@javorc) reportó hace 36 minutos

  Falla el servicio de @NetlifeEcuador. Decido contratar un paquete de Internet móvil hasta mientras, no funciona la app de @MovistarEC Intento hacerlo vía transferencia, está caída la app de @BancoGuayaquil HAY ALGO QUE FUNCIONE EN ESTE MALDITO PAÍS???

• 
  Natalí Arias (@natyar1as) reportó hace 38 minutos

  Me dice su call center @MovistarEC que se termino mi paquete de datos, no puedo entrar a su app y no puedo contratar un paquete de datos. No me ayuden, solo quieren venderme otro plan. Pesimo servicio

• 
  Wilson Ramirez (@Pacho131) reportó hace 40 minutos

  Es una pena que la atención al cliente de los centros de @MovistarEC sea tan deficiente. Los usuarios merecen respeto y soluciones, no excusas. En sus dos agencias de la ciudad de Machala se comportaron de manera altanera y no ayudaron a encontrar soluciones al problema.

• 
  Charles FD (@charlsFD) reportó hace 44 minutos desde Jaramijo, Manabí

  Oe @MovistarEC me dieron de baja del servicio hace 5 años y ahora resulta que nunca la dieron de baja!? Me fui del pais durante ese tiempo y me encuentro con esa sorpresa hablen bien

• 
  Shimuy Stephanie (@shimuy84) reportó hace 48 minutos

  Señores de Movistar q manera de molestar su empresa cobradora, cuando van a entender q yo JAMAS he tenido ningún servicio o número con uds, mi firma no es la que uds tienen en su contrato y siguen molestando q les pague algo q yo no utilice. @MovistarEC dejen de cobrarme

• 
  Jhonatan Agila Chamorro (@jho_na08) reportó hace 49 minutos

  Hola @MovistarEC 👋 Tengo una línea prepago de Claro y deseo hacer portabilidad a Movistar manteniendo el mismo número, pero usando una eSIM. ¿Es posible hacer el cambio con el mismo número directamente a eSIM?

• 
  Sebastian Zapata (@shebizapata) reportó hace 50 minutos

  Srs @MovistarEC revisar mi reclamo por un servicio que no contrate. Me cobran de dos meses de algo que no solicite ni activé. @Arcotel_ec mi reclamo es #179846575

• 
  Byron Jesús (@ByronChilanD) reportó hace 51 minutos

  @MovistarEC Ok acabo de escribir estaré atento a la respuesta

• 
  Sebastián (@elsebasnadamas) reportó hace 53 minutos

  Pésimo servicio de @MovistarEC Contrató un paquete de datos, pero siempre dejan de funcionar un día antes de que se caduque. Increíble porque la app dice una fecha y deja de funcionar antes

• 
  Daniella Del Pozo (@Dama_2103) reportó hace 54 minutos

  @MovistarEC Y aún así llaman todo el día a ofrecer un servicio para que me cambie con ustedes. NO me interesa, no me llamen!

• 
  Paola Muñoz Ang (@Paola_Mang) reportó hace 55 minutos

  @MovistarEC COBRAN ROAMING INTERNACIONAL SIN ACTIVAR EL SERVICIO ? EL PROBLEMA DE MUCHA GENTE NO LES HACE RUIDO TANTA QUEJA????? #ELPEORSERVICIO #MEVOYDEMOVISTAR

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  Carlos Steven (@CarlosSteven_) reportó hace 56 minutos

  La verdad que no hay señal más mala que la de @MovistarEC que manera para fallar ese internet

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  Banco Guayaquil (@BancoGuayaquil) reportó hace 57 minutos

  @cathfreyes @MovistarEC Hola @cathfreyes, lamentamos la demora en la respuesta de tu caso. Por seguridad, escríbenos por mensaje directo con los detalles de tu caso para poder darle seguimiento inmediato y resolver todas tus dudas de manera privada.