¿Está Movistar con problemas o cortes?

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

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Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

1. 

   Corte Total (29%)

2. 

   Teléfono (29%)

3. 

   Internet (25%)

4. 

   Wi-fi (8%)

5. 

   E-mail (4%)

6. 

   Televisíon (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Gualaceo y Cuenca.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Teléfono	hace 5 días
Quito	Teléfono	hace 9 días
Quito	Teléfono	hace 19 días
Gualaceo	Teléfono	hace 20 días
Guayaquil	Internet	hace 20 días
Cuenca	Teléfono	hace 20 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Fausto Torres (@faustrend) reportó hace 4 minutos

  Sres de @MovistarEC su servicio de Internet da asco

• Alberto Seaman (@Alberto_Seaman) reportó hace 4 minutos

  @MovistarEC 2/2 devolver en 15 días previo a una solicitud que debo realizar en 72 horas. Qué mal señores @MovistarEC

• Oscar Emilio Escobar (@emilioer) reportó hace 5 minutos

  @MovistarEC no puede ser que en pleno pico d la pandemia para cambiar de plan hacia uno de menor valor nos obliguen a ir a un punto de atención físico.

• Ale (@AlexaAlvaradoR) reportó hace 6 minutos

  @MovistarEC llevo reportando un problema x meses, no funciona el plan y quieren que yo pague x reposición de chip, cuando el q me dieron no vale #pesimoservicio #movistarnosirve

• PΔттס β.β. (@pattobb316) reportó hace 7 minutos desde Quito, Provincia de Pichincha

  @MovistarEC por favor indíquenme que se han intentado comunicar conmigo el día 29/03/2021 a las 16:57 para que me saquen del plan! Ya déjense de tonterías! No quiero su plan ni servicio hasta la fecha no tienen la delicadeza de sacarme de su plan por favor su ayuda @DEFENSORIAEC

• Jose Arcentales (@JoseArSa5) reportó hace 8 minutos

  @Mati_yeta @AyudaMovistarCL @MovistarEC Me pasa lo mismo, no funciona!!

• Gabriela Viteri (@gabrielaviterip) reportó hace 8 minutos

  @MovistarEC no puedo creer que desde hace una semana llevo con un problema con esta compañía, y nadie me puede dar soluciones. Les escribo por todas partes y nadie me puede responder. Dicen que dan la mejor atención y llevo una semana acercándome a su sucursal de ceibos 1/2

• Ale (@AlexaAlvaradoR) reportó hace 10 minutos

  @MovistarEC ahora la dejaron sin servicio, qué está pasando?? #movistarpesimoseevicio

• M£steb@n (@Dolvak78) reportó hace 14 minutos

  @MovistarEC estimados ustedes que fungen en ser líderes de la comunicación entre seres vivos, podrían contestar, o dar respuestas humanas, cuando se les hace un requerimiento, llevo días queriendo obtener una respuesta a un requerimiento de cobro indebido a mi tarjeta de crédito?

• Ale (@AlexaAlvaradoR) reportó hace 14 minutos

  @MovistarEC Ya estuve en chat con una asesora y lo mismo que nada, no le dio solución, ahí me dio un número. Estoy pensando en cambiar mis 3 número a otra compañía.

• Gabriel Rondón (@gabriel271994) reportó hace 15 minutos

  @MovistarEC Soy de Perú, tengo Movistar play peru, se cayó el Movistar play en peru y chile, creo q también en Ecuador

• Andres Arana (@aaranac_91) reportó hace 19 minutos

  Odio cuando me hacen pasar tiempo @MovistarEC pueden llamarme estoy haciendo una portabilidad u nadie me da ayuda de qué pasa

• carina (@carina66215521) reportó hace 20 minutos

  @MovistarEC Pero que quede claro que el problema de pésima atención es en el local que queda en la nueva etapa, y una felicitación al@local de l antigua etapa, arriba del cine.

• Adriano loor (@adrianoloor) reportó hace 23 minutos

  @MovistarEC su señal es muy debil en los edificios del hospital madre benedicce de guasmo sur me ví obligado recargar un chip de claro por favor arreglen las

• Lis. (@LisChe14) reportó hace 24 minutos desde Quito, Provincia de Pichincha

  Hace como un mes llame a @MovistarEC a quejarme que NO TENGO SEÑAL en mi casa, donde pasó el 99% de mi tiempo, me dijeron que si hay una falla y algún momento la arreglarán, ha pasado un mes y sigue igual!!! Pésimo servicio al cliente!

• PΔттס β.β. (@pattobb316) reportó hace 25 minutos

  @MovistarEC Que mal servicio ya no q uiero su plan desde el 12 de marzo que ya me cobraron y hasta la fecha no me sacan de su plan!!! Y así tienen la osadía que me han llamado??? Dejen de mentir!

• Andrea Daniela (@Andrea8019) reportó hace 34 minutos

  Dejamos la incidencia @MovistarEC poco más implorando que NO les envíen mensajes por q ella NO sabe y no le interesan lo megas y claramente puede equivocarse y aceptar y que se le roben el saldo. Nos dijeron que si, que no nos preocupemos que no le llegarían más.

• Ing Marcos Parra (@ingmarcosparra) reportó hace 34 minutos

  @MovistarEC @jeosanca La solución es No Aplica

• Fernando Paz (@fernando_paz_s) reportó hace 35 minutos

  @MovistarEC sera que ya dan solución a mi problema de cobertura?? Me cambié con ustedes por qué cobran lo justo pero no lo puedo usar jajajajajaja paso el 90% del dia en mi casa y paso incomunicado.

• Fernando Paz (@fernando_paz_s) reportó hace 38 minutos

  @MovistarEC Hasta me olvidaba, si no contesto no es porque no quiera es porque no tengo señal.....así que no se cómo harán para solucionar mi problema. 🤷🤷

• Jorge Álava (@Alavajorge07) reportó hace 40 minutos desde Portoviejo, Provincia de Manabí

  @elenamariasp @MovistarEC @ClaroEcua En que pongas en tu base de cnt que ya tengl plan jajajaja

• Savch94 (@savch94) reportó hace 40 minutos

  @gabriel271994 @MovistarEC Alguna solución te dieron amigo, tengo el mismo problema.

• EDUARDO ONOFA (@EduardoOnofa) reportó hace 41 minutos

  @MovistarEC buenos días, la Srta. Keyla Jativa asesora de Movistar me ofreció un plan que tenía 10GB de promoción y que se activaría una vez que se me hayan terminado los 5GB que vienen en mi plan. Voy 2 días esperando que me active y nada! Por favor ayúdenme solucionando esto.

• Marli Cakes &Coffee ec (@DMariayLily) reportó hace 43 minutos

  Con @MovistarEC entré a un plan pero por razones de señal, salí tras pagar el último mes en uso, y ya! Sin adicionales o por "condiciones de permanencia" como @ClaroEcua ahora me indica que Para liberarme de COBROS EXCESIVOS debo pagar x cantidad y talvez salga de ello INJUSTO

• Alex Fabricio (@alexeljedi) reportó hace 50 minutos

  Las razones por las cuales @Arcotel_ec @DirArcotel tendrán en las próximas horas mi reclamo en contra de @MovistarEC abro hilo

• Lissetee Rosales (@lisseteer83) reportó hace 50 minutos

  @ClaroEcua hace 1 semana no tengo servicio xq cambié d operadora a @MovistarEC ustedes me tienen bloqueada sin poder activar mi nuevo plan xq m sacan un "valor pendiente" q no se cuál es,pues yo liquidé todo,x esa bendita traba,no me contestan,no m atienden,q hago?@DEFENSORIAEC

• Pedro Nieto 🤙🏽👨🏽‍🚒 (@PeterNieth) reportó hace 52 minutos

  @MovistarEC Pero cuando? Necesito una respuesta de su parte

• Andres (@andrexxr400) reportó hace 52 minutos

  @MovistarEC Ni siquiera tenemos buena cobertura y dicen cambio ya mejor cambio de operadora muy demagogos

• Charles Cajape (@charlescajape) reportó hace 55 minutos

  @MovistarEC Señores #movistarec tenemos continuos problemas con la cobertura en la ciudad de Junin Manabi , todas las semanas nos quedamos sin cobertura , entre una y hasta dos horas , es por eso que voy la molestia de escribirle para que se soluciones este problema 1/2

• Alberto Seaman (@Alberto_Seaman) reportó hace 56 minutos

  Señores @MovistarEC ayer mediante la aplicación de Movistar hice el pago de $100.72 de mi plan y hoy me realizan el débito del mismo valor de mi cuenta de ahorros???? Me pueden explicar si ya realicé el pago xq me hacen el débito???