¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Internet (35%)
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Teléfono (35%)
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Corte Total (24%)
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E-mail (3%)
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Wi-fi (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Durán, Guayaquil, Cuenca, Gualaceo, Quito, Riobamba y Latacunga.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Teléfono | |
| Cuenca |
Internet | |
| Guayaquil |
Teléfono | |
| Gualaceo |
Teléfono | |
| Cuenca |
Teléfono | |
| Cuenca |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Wynter Wyvern
(@RadamanthysSama) reportó
@MovistarEC Atento a qué? Hay alguna manera de saber cuándo estén disponibles? Alguna manera que no sea ir presencialmente a sus agencias a preguntar ? Y qué se agota? El papel donde imprimen el código QR? En serio quiero entender su problema...
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Fercho Pazmiño
(@ferchopaz007) reportó
Srs @MovistarEC llevo más de tres meses q me devuelvan mi dinero en nota de débito por valores cobrados, de planes q no contrate con gente q trabaja para ustedes de manera mediocre? Ya esta aprobado q esperan, la agencia de quicentro sur y la de la plaza de las américas no sirve
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SousSonyEs
(@lavanda_sonia) reportó
@MovistarEC @fvh1977 De este número llaman diciendo q son de servicio al cliente de #Movistar y ofertan productos a bajisimo precio en claidad de promoción. Por favor hacer la gestión para q se de de alta este número.
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Ismael Zambrano
(@Bae_Z93) reportó
@MovistarEC En el movistar de la península, no tienen el servicio y es el único centro de atención que tenemos acá
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Andrés Ramírez E.
(@aramireze_) reportó
@MovistarEC por error bloqueé mi sim, el código PUK que me indicaron no ha servido para desbloquear mi chip y me queda 1 intento, solicito su ayuda urgente.
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Héctor O. Benítez Silva
(@Dr_Hobs) reportó
@luiseduardo1988 @MovistarEC Yo salí corriendo de Movistar, se pelea el puesto de la peor operadora con CNT y la Arcotel está dibujada, nunca les pone orden, ya no es la institución que antes se respetaba. El gobierno ha permitido que estas operadoras hagan los que le de la gana de forma impune.
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Niccolle Echeverría♥
(@NiccolleEduarda) reportó
@MovistarEC estimado su ayuda con lo siguiente: tengo 2 facturas pendientes, quiero pagar una, mediante la app de Movistar me pide número de tarjeta, puedo poner el número de tarjeta de débito? Puesto q quiero pagar con débito a mi cuenta.
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Alex Duarte
(@Alexduarte86) reportó
@MovistarEC Sres. pésimo servicio que están brindado. He realizado dos requerimientos 107533880 y 107540171 sin solucionar el problema de conectividad. Llego más de 7 días con lo mismo. #pesimoservicio
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Pblo Pin
(@Pxblo_X1) reportó
@MovistarEC Es mentira no tienen, dicen que en una semana pero como es posible que se haya terminado un recurso virtual.? O será que estan planeando alguna cosa para sacarle mas dinero a la gente que necesita de este servicio.?
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Esteban
(@Esteban_B_1) reportó
@MovistarEC hasta la persona más educada ustedes le sacan de casillas, llevamos años diciendo que no queremos su servicio, piden mil disculpas que ya reportan para que no vuelvan a llamar, hoy colgué una llamada importante por atenderles, ya basta
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magofdl
(@magofdl) reportó
@MovistarEC me parece muy mal que en sus locales de quito no tengan stock de algo digital como una “esim” que es básicamente un QR que podrían tener para generar en sus sistemas y no tener a la gente yendo en vano y perdiendo el tiempo para ver si “hoy les ha llegado stock”
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Lucho Mariño Garzon
(@lucho_AMG) reportó
@MovistarEC Hoy salí a buscar un esim en los malls de Guayaquil y me topo con la noticia que ya no hay para transferir el número o me querían dar línea nueva! He sido por 15 años cliente fiel de Movistar! Solicito su pronta ayuda! Estoy sin línea para usar el celular!
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Lucho Mariño Garzon
(@lucho_AMG) reportó
@MovistarEC He buscado por todo Guayaquil una esim y me dicen que se agoto, adicional a esto, que debo sacar una línea nueva! Soy cliente Movistar por más de 15 años, con la misma línea y me dan este tipo de servicio! Solicito una solución inmediata o me cambio de operadora!
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Ismael Zambrano
(@Bae_Z93) reportó
Como es posible que un servicio de Esim que es digital se pueda agotar ? @MovistarEC
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Jose A. Gomez ✇
(@jagomezgye) reportó
@lucho_AMG @MovistarEC Si quieres vacilar tu iPhone 14 con datos celulares con esim contacta a @BB_Soluciones solo transfiere te envían un código QR y listo tu teléfono tiene señal
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Pblo Pin
(@Pxblo_X1) reportó
@lucho_AMG @MovistarEC Es verdad yo también acabo de venir a solicitar el cambio y me dijeron lo mismo. Como se puede terminar un recurso virtual.? Es decepcionante, y es aun peor que te contesten con el protocolo de siempre sin importarles nada.
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♏
(@__michaeldtm) reportó
1. Al momento de cambiarme a @MovistarEC indiqué que mi cambio era explicitamente para hacer uso de la eSIM, me dijeron que a partir del día 1 me podía acercar a cualquier centro de atención al cliente para solicitar la misma, para lo que me terminé estrellando varias veces 🙃
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Marco Castillo 🇪🇨
(@MarcoCastilloEC) reportó
@j2villavicencio @MovistarEC Cambie de número, pero puedes hacer portabilidad sin problema.
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Christiam Villao🇪🇨
(@ChristiamVillao) reportó
@MovistarEC @Movistar Señores el día de ayer acudí al local de servicio al cliente de su compañía a realizar la portabilidad de 2 líneas de Tuenti a un plan con uds, se me cobró 5 dólares por cada proceso y me llega una factura de 2,23 que tipo de personas trabajan con uds?
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Rafael Illares
(@RafaIllares) reportó
@MovistarEC Le escrito por interno igual no me dan respuesta
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Juan Sebastián Bedoya
(@jUanoO96) reportó
@MovistarEC Ya son 2 semanas tratando de comprar el eSim, me contacte hace 3 semanas con sus asesores vía whatsapp e informaron que si habría disponibles, las ultimas 2 semana me he acercado a sus puntos de atención y no saben dar razón más que decir “no tenemos ninguna información” AYUDA!
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Pblo Pin
(@Pxblo_X1) reportó
@RadamanthysSama @MovistarEC Tampoco hay en Guayaquil, y no dan una respuesta concreta lo único que hacen es copiar y pegar el mismo mensaje 😒
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J82ec
(@jairux81) reportó
Definitivamente @MovistarEC son un servicio de PORQUERÍA #movistar
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Pblo Pin
(@Pxblo_X1) reportó
@JoseARivasR @MovistarEC Lo peor son las respuestas que te dan, prácticamente te mandan a buscar en las agencias cuando ni ellos saben si hay stock y peor en dónde.
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♏
(@__michaeldtm) reportó
A final de cuentas, ya el daño está hecho, no puedo volver atrás pero @MovistarEC y sus canales de atención al cliente son la peor cosa con la que me he topado hasta ahora, con su falta de coordinación y logística.
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Jose A. Gomez ✇
(@jagomezgye) reportó
@lucho_AMG @MovistarEC Si quieres vacilar tu iPhone 14 en ECUADOR con datos celulares con esim contacta a @BB_Soluciones solo transfiere te envían un código QR y listo tu teléfono tiene señal O envía un Whatsapp al +13059091298
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Pavlova
(@saytravelnow) reportó
Soy solo o yo, o el servicio de @MovistarEC está muerto?
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Maria José
(@majito2311) reportó
@RafaIllares @MovistarEC Actualizo necia yo fui a otro lugar, el Del City mall ahora resulta que líneas nuevas si van a dar y para reposiciones no hay fechas. Ósea que tengo que cerrar el plan para abrir otro, que desgracia.
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Niccolle Echeverría♥
(@NiccolleEduarda) reportó
@MovistarEC estimados estoy tratando de pagar mi plan x medio de la app y no carga, intento hacerlo mediante la web y tampoco carga. Hay algún problema o se me ha suspendido esta opción?
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Tania Pao..!!
(@taniapao14) reportó
@MovistarEC señores.. 1.-que falta de seriedad la de ustedes.. tengo 2 líneas movi, resulta que solicité un cambio de plan, me activaron enseguida en las dos líneas y a los 8 días me cambian a prepago.. ahora me dicen que solo se ha realizado el cambio en una de las líneas..