Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Corte Total (45%)
• Internet (21%)
• Teléfono (20%)
• E-mail (6%)
• Wi-fi (4%)
• Televisíon (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, La Joya De Los Sachas, Portovelo, San Lorenzo de Esmeraldas, Cariamanga, Loja, Santa Elena, Quevedo, Tulcán, y Ventanas.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Corte Total	hace 2 días
Guayaquil	Corte Total	hace 7 días
Quito	Internet	hace 10 días
Guayaquil	Teléfono	hace 10 días
Guayaquil	Internet	hace 11 días
Guayaquil	Corte Total	hace 13 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  El Flacopalooza (@Flacopalooza) reportó hace 6 minutos

  @MovistarEC Por qué no ayudan por aquí si es un problema con todo el mundo?

• 
  💙Edfer90💙 (@edfer90) reportó hace 6 minutos

  A estos mmv uno les escribe @MovistarEC y ni contestan, que servicio para de a *****

• 
  victor hugo aguirre (@vhaguirre) reportó hace 7 minutos

  @MovistarEC en verdad me parece algo increíble, hace un mes reporte el robo de mi celular con mi chip que tengo en plan, no he podido retirar el nuevo chip y el día de ayer realizaron el débito de mi cuenta por el valor del plan

• 
  laura cruz morales (@CruzLurita2182) reportó hace 8 minutos

  @MovistarEC Me hacen escribir para decirme q no me pueden ayudar que tengo que acercarme a servicio al cliente mientras que ? Si dejo dinero en mi cuenta me siguen descontando x un plan q nunca lo pusieron ni nombre?

• 
  Julissa Sotomayor (@SotoJulita) reportó hace 10 minutos

  Estimados, su ayuda con la validación de la línea y cobertura , lo cual lo he reportado en otras ocasiones, no hay señal en el norte de la ciudad de Guayaquil, a momentos se conecta pero no hay red de internet, el mes anterior no pude consumir los datos. @MovistarEC @Arcotel_ec

• 
  EA ❤️‍🔥 (@EAlvaradoAcosta) reportó hace 13 minutos

  @MovistarEC pueden actualizar su sistema de pago!! Se realizo el debito el día lunes y siguen llegando mensajes de que se debe y que me pueden cortar el servicio!! @OtecelSA @Arcotel_ec

• 
  Daniel GAVIDIA (@danielgavidiaec) reportó hace 23 minutos

  @MovistarEC acá en Lago agrio ustedes no tienen un centro de atención al cliente para poder gestionar personalmente cualquier trámite se llama al * 367 y son una basura lo único que hacen es tratar de resolver detrás de un escritorio puro tema burocrático

• 
  Jorge Cardenas (@jorgelc1256) reportó hace 24 minutos

  Por eso es que hoy me llega una factura de compra de un servicio de @MovistarEC a pesar que no vivo en el pais por mas de 4 años?

• 
  Jorge Burbano (@byburbano) reportó hace 26 minutos

  @Alerta_Gyaquil7 @MovistarEC a veces me pongo del lado del cliente, porque realmente se han olvidado dar un servicio de atención , que deje satisfecho. No aplaudo la acción de ninguna de las dos partes ; pero los ejecutivos frustran a uno con sus respuestas y soluciones

• 
  Javicasso🇪🇨 (@Javicasso) reportó hace 27 minutos

  Otra vez sin señal de @MovistarEC.

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  Bheto Morales (@BhetoMorales) reportó hace 29 minutos

  Hasta cuándo el abuso, tras que me hacen comprar un plan para darme la esim, ahora me quieren subir de plan para eliminar megas que no he contratado @Arcotel_ec @MovistarEC ya basta de abusos

• 
  Malx (@Malx79) reportó hace 31 minutos

  @IsabelViteri @MovistarEC Y ni te darán solución, aunque presentes el reclamo ante la @Arcotel_ec

• 
  Rodrigo Gómez de laT (@rgdelat) reportó hace 33 minutos

  Señores @MovistarEC La nula organización y caos en el servicio al cliente del Mall El Jardin es preocupante Hace una semana, creí que era un tema excepcional, pero hoy ratifico que es simplemente un desastre Un sistema de papelitos escritos para respeto de turnos, lo mínimo

• 
  Sergio Suárez P. (@sesupa007) reportó hace 37 minutos

  @MovistarEC aun espero respuesta por parte de uds, cuando me solucionan mi problema de los débitos a la tarjeta de credito??

• 
  Jair Echeverria (@nilojair) reportó hace 37 minutos

  @MovistarEC @XavierVillacis @Tigo_Colombia Un servicio pecimo

• 
  Di Rosero (@DiRosero) reportó hace 38 minutos

  @TuentiEC @Arcotel_ec @MovistarEC Si el recordatorio vale oro, ¿por qué no lo hacen, asi como envian por mensaje todas sus promociones y venta de celulares. Revisar su app para recordar todas las megas, minutos y mensajes que me robaron. ¡NO GRACIAS! ¡Asco de servicio, nunca más! ¡Que no les pase! #chaotuenti

• 
  Antisocial Social Club 🇪🇨🇮🇱🇪🇸✡️ (@javidomi) reportó hace 39 minutos

  @MovistarEC Son un asco, cerraron mi primer ticket para cumplir su SLA y ahora debo esperar su llamada 5 días más. Inaceptable!!! 🤬😡🤬😡🤬

• 
  Daniel GAVIDIA (@danielgavidiaec) reportó hace 40 minutos

  @MovistarEC señores de Movistar nunca me dieron solución a ninguna requisición siguen con el tema burocrático de hacer requisiciones que nunca tramitan y me tienen a mí como un p****** esperando sin darme sin ninguna solución

• 
  Gise Arias (@margag45) reportó hace 40 minutos

  @MovistarEC @DEFENSORIAEC Necesito hablar con un asesor no con un asistente virtual. Terrible!!

• 
  Alejandro 🇪🇨 (@ALESANDOVAL1974) reportó hace 42 minutos

  @TuentiEC @MovistarEC son realmente unos miserables. Lo que hicieron no tiene perdón. Claro como ya se largan del país les importa un **** a quien jodan. Ninguno de sus canales de atención pudo solucionar este grave problema. Ustedes son responsables ante la Fiscalía

• 
  stalinldu90 (@stnxavi90) reportó hace 43 minutos

  Quiero denunciar a @MovistarEC hoy le llega un mensaje a la línea de mi hijo(menor de edad) qué le activaron un plan, quiero que me indiquen cuando he solicitado @Arcotel_ec tomen medidas siempre es lo mismo con esta operadora. Es una estafa lo que hacen.

• 
  Any Meche (@MechiAny) reportó hace 46 minutos

  Sres. @MovistarEC tengo 1 semana que no me dan una “recarga que la realice desde su app y que la debitaron de mi tarjeta”, pero, NUNCA recibí el servicio, he hecho el reclamo de manera digital y física, mas no obtengo solución alguna,

• 
  Daniel Mejía C. (@danielmmcc) reportó hace 46 minutos

  @franferparraga @MovistarEC No hay inversión en infraestructura. Siempre te dicen que si, pero no. Ya mismo te escriben directamente y dirán que les escribas para "ayudarte". ¿Ayudarme? Yo también me he quejado y todo eso queda en nada.

• 
  Luis Bustos (@LuisEnri_BO) reportó hace 48 minutos

  Con todo respeto para las personas que trabajan en call center de @ClaroEcua y @MovistarEC uno se cansa de tantas llamadas y llamadas sin importarles un horario Muy aparte si uno ya tiene un plan (mensual) ¿Porqué insisten tanto?. Deberían de respetar y no volver a llamar.

• 
  Thomas Mendez (@Thomi1875) reportó hace 53 minutos

  @MovistarEC @Arcotel_ec Pésimo servicio hasta en los números que indican porque los tienes fuera de servicio

• 
  Fercho® (@amikade) reportó hace 55 minutos

  @MovistarEC pretende venderte algo que no solicitas , en vez de preocuparse primero en solucionar el problema

• 
  Diara C (@Dianacelit) reportó hace 55 minutos

  @MovistarEC por favor ya dejen de llamarme llego a tener 15 llamadas perdidas suyas el día y de paso me llenan el buzón de mensajes, no quiero ningún plan, no me interesa.

• 
  Bheto Morales (@BhetoMorales) reportó hace 56 minutos

  @MovistarEC @Arcotel_ec Necesito que me desactiven ese MEGAPACK 4000 MEGAS 15 DÍAS que no he solicitado y me dejen el plan que tenía

• 
  CHRISTIAN MARMOL (@DCOMPUTO) reportó hace 59 minutos

  @MovistarEC que utilizaría se debitarian de los megas de minolan, me confirmaron esa información varias veces (tengo grabaciones de dichas confirmaciones), el 17 de junio llame para que me activen el paquete de roaming incluido en mi plan y que no tenia costo, asi lo hicieron

• 
  Daniel GAVIDIA (@danielgavidiaec) reportó hace 1 hora

  @MovistarEC también le recuerdo que por favor cuando hagan un una promesa de un cambio de plan o un descuento o lo que sea lo cumplan