Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 12/08/2025 13:35

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Teléfono (36%)

    Teléfono (36%)

  2. Corte Total (32%)

    Corte Total (32%)

  3. Internet (24%)

    Internet (24%)

  4. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. Wi-fi (1%)

    Wi-fi (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Durán, Aguadita, Hacienda La Compañía, Cuenca, Jaramijo, Ambato, Latacunga, Gualaceo, La Concordia y Machala.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Televisíon
EcuadorCuenca Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • BenalcazarLis Lisbeth Yadira Benalcazar (@BenalcazarLis) reportó

    @ann_vrza @MovistarEC tiene muy mala señal, a veces ni llamadas entra

  • gusecuador Gustavo Asqui Yánez🇪🇨 (@gusecuador) reportó

    Sres. @MovistarEC ya tienen la ESIM para los iPhones 14? Soy cliente suyo que tiene plan, no me gustaría cambiarme a otra operadora

  • MaisaPenafiel Maisa Peñafiel (@MaisaPenafiel) reportó

    @MovistarEC Donde sea que esté, hay mala malísima recepción de señal. En serio estoy harta. En más de 15 años que tengo línea con ustedes, este año puntualmente me quedan debiendo. Estoy en el alban borja y la recepción es sumamente baja

  • EmilioMissale Gordon Gekko (@EmilioMissale) reportó

    @MovistarEC @guilletacle Cual alta demanda?? Somos los mismos que llevamos 6 semanas esperando, de verdad necesitan mas tiempo??

  • BIGBLUEOmar O.M.A.R. (@BIGBLUEOmar) reportó

    Por qué no capacitan a sus "asesores" @MovistarEC ... Que manera de interrumpir cuando uno habla e insistir en mantenerse atado a un plan. Esos hptas "bonos de permanencia" son un ROBO DESCARADO, así se cumpla los 24 meses. En oficina NUNCA RESUELVEN, todo derivan a call center

  • eljonri . (@eljonri) reportó

    @MovistarEC Me cobraron do veces una factura, como baje de plan a prepago me dicen que solo me van a devolver el dinero si regreso al plan

  • RodriiguezMario 爪卂尺丨ㄖ 尺ㄖƊ尺丨Ꮆㄩ乇乙 🇪🇨 (@RodriiguezMario) reportó

    @luisantonio_r @24HorasGYE Número de @MovistarEC se debería denunciar e inmediatamente que la operadora cancele esos números sin ninguna otra explicación de que desde ese número están extorcionando.

  • maycart1969 Manolo Aycart Galecio 🇪🇨 (@maycart1969) reportó

    Estimada Ministra @vmaino por favor le pido se revise el pésimo servicio de las cias de serv. de telf celular como @MovistarEC , en Machala es muy deficiente y en muchisimos sectores la señal es minima. Esto tiene AÑOS y por parte de ellos no hay mejora de servicio. Gracias.

  • Gaf756 Gibrán Acosta F.🇪🇨💙❤️💙 (@Gaf756) reportó

    @EPSA10 @ClaroEcua @MovistarEC El servicio no corresponde a telefonía móvil sino a internet para hogares.

  • michelleav89 Mich 🇪🇨🇺🇦 (@michelleav89) reportó

    @MovistarEC Wow, Que novedad, yo quiero migrar mi línea, no un nuevo Plan! Ayuden por Dios!

  • meedu_app Darwin Morocho (@meedu_app) reportó

    @MovistarEC La peor operadora del Ecuador. Semanas sin poder adquirir una eSIM. Supuestamente hoy me iban a entregar la eSIM y nada. Esperando a finales de Octubre para cambiarme a @ClaroEcua

  • eljonri . (@eljonri) reportó

    @Arcotel_ec @MovistarEC no dan solución. lo único que responden es "señor se le va a devolver ese valor si regresa al plan"

  • genesisalemanf 𝙶𝚎𝚎𝚎𝚎𝚗♥ (@genesisalemanf) reportó

    @MovistarEC es la peor línea en tema de cancelación de plan mil trabas para cancelar un plan, uno expone el porque y quieren salirse con las de ellos, ratas infernales

  • klebersorianoz ¡KLEBER! (@klebersorianoz) reportó

    @EmergenciasEc @MovistarEC @Arcotel_ec Cuando es un chip prepago poco o nada se puede hacer a lo mucho bloquear pero cuando es por spam dentro de una app la operadora no puede hacer nada porque es un servicio externo

  • ChrisEC83 Christian Ordóñez (@ChrisEC83) reportó

    @MovistarEC Mi estimada Emma acabo de hablar con su pésimo servicio al cliente, quise escalarlo con un superior y que vaya en persona

  • ChrisEC83 Christian Ordóñez (@ChrisEC83) reportó

    @MovistarEC gracias por su mal servicio al cliente, 18 años han sido mi operadora. Que lastima me da ver que por sus ahorros, han matado la experiencia. Espero que @ClaroEcua me valore 450 usd anuales por línea les representaba

  • Nenaviles Carmen Aviles (@Nenaviles) reportó

    @ClaroEcua paren de llamar de manera insistente. Tampoco me escriban por interno pidiendo mis datos, "como única manera de solucionar el tema, que es falso". Solo PAREN de llamar a los números de la competencia @MovistarEC obtenidos, en mi caso, sin autorización.

  • ricardo78188379 Ricardo Montalvo (@ricardo78188379) reportó

    @MovistarEC @EmilioMissale A mi me llaman a decir que me cambie a movistar para reservarme el e sim pero para que me cambio si no lo tienen y viven minitiendo que si. No entiendo si es virtual porque no pueden implementarla.

  • ChrisEC83 Christian Ordóñez (@ChrisEC83) reportó

    @MovistarEC gracias por tu pésimo servicio al cliente @ClaroEcua requiero hacer la potabilidad de 5 líneas telefónicas

  • MaisaPenafiel Maisa Peñafiel (@MaisaPenafiel) reportó

    soy yo la única que piensa que @MovistarEC tiene una PÉSIMA señal????

  • caaf33 caaf33 (@caaf33) reportó

    @MovistarEC @MovistarEC esta información acerca del valor de $0,99 por "servicios complementarios" debería ser pública, no soy al único cliente que le cobran este valor, además la pregunta es sencilla este servicio se puede cancelar o no? @Arcotel_ec

  • DannyM1309 Daniel Miranda (@DannyM1309) reportó

    @EmergenciasEc @MovistarEC @Arcotel_ec Y para qué quieres que le den de baja? Así es mejor, que mantengan el mismo número para que nadie les conteste. Si le dan de baja, compran un nuevo número y ese ya no estará registrado como spam y muchos caerán.

  • cyberexplorador Hugo Mora Olmedo (@cyberexplorador) reportó

    @MovistarEC disculpe me pueden indicar si ustedes tienen servicio de eSim? Para activar aquí el iPhone 14?

  • ChrisEC83 Christian Ordóñez (@ChrisEC83) reportó

    @MovistarEC buenas noches acabo de llamar porque mi línea está registrada a mi ruc que ni tengo. Y resulta que quiero que su error de ingreso de información sea corregido y tengo que pagarles!!! @DefensoriaCol @Telecom_Ec

  • jony_9999 Jony . (@jony_9999) reportó

    @MovistarEC seguimos esperando los eSim? Que mismo pasa? Tanto tiempo? Llevo 19 días esperando

  • ijulianoferrari Juliano Ferrari (@ijulianoferrari) reportó

    @gabrielachicat Pero si es bastante sencillo que @MovistarEC y el resto de operadoras trabajen con @PoliciaEcuador no sólo para dar de baja esos números sino para que los rastreen y capturen, la pregunta es, ¿por qué no lo hacen?

  • AAguirre_86 @lejandro Aguirre (@AAguirre_86) reportó

    @MovistarEC La misma respuesta de semanas pasadas !

  • BIGBLUEOmar O.M.A.R. (@BIGBLUEOmar) reportó

    @MovistarEC Acaba de llamarnos una tal Carmen Hernández... Me indica que las renovaciones a planes son "AUTOMÁTICAS" ... No sean tan sinvergüenzas, se anulan planes porque su señal es pésima, encima quieren renovar AUTOMÁTICAMENTE ❓

  • GeraldSan24 El iLuso (@GeraldSan24) reportó

    @MovistarEC En Daule está pésima la cobertura de red. En el resto de cantones va perfecto pero en el cantón Daule muy pésimo.

  • eljonri . (@eljonri) reportó

    @Arcotel_ec @MovistarEC Me cobraron dos veces el valor de una factura, como baje de plan a prepago me dicen que solo me van a devolver el dinero si regreso al plan. Quien nos defiende? Son unos abusivos