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Movistar

Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  • 47% Internet (47%)
  • 35% Teléfono (35%)
  • 16% Corte Total (16%)
  • 2% Wi-fi (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Rio Verde, Mocache, Palora, Riobamba, Cuenca, Durán, y Gualaceo.

CityProblem TypeReport Time
Quito Corte Total hace 2 días
Guayaquil Internet hace 4 días
Guayaquil Corte Total hace 6 días
Quito Internet hace 6 días
Guayaquil Corte Total hace 7 días
Quito Internet hace 8 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • luisanilemap
    Luis Anilema (@luisanilemap) reportó

    Señores de @MovistarEC llevo más de una semana esperando mi solicitud para la cancelación de plan, respondan HDPT

  • CristianXld
    Cristian Xavier (@CristianXld) reportó

    @Telecom_Ec @DefPublicaEC recientemente quise cancelar un plan de @MovistarEC y para variar los asesores muy prepotentes dicen que no cumplo el tiempo de permanencia, como es esto posible, ya no quiero tener nada que ver con Movistar, qué injusticia

  • BhetoMorales
    Bheto Morales (@BhetoMorales) reportó

    @MovistarEC @Arcotel_ec Son o que? Ya no les estoy escribiendo, se supone tienen todos los datos, ya tienen la queja y siguen dando vueltas haciendo perder el tiempo

  • qfproducciones
    qfproducciones (@qfproducciones) reportó

    @MovistarEC necesito comunicarme urgente con soporte de oficina movil

  • BhetoMorales
    Bheto Morales (@BhetoMorales) reportó

    Hasta cuándo el abuso, tras que me hacen comprar un plan para darme la esim, ahora me quieren subir de plan para eliminar megas que no he contratado @Arcotel_ec @MovistarEC ya basta de abusos

  • karen_monk4
    ka✨ (@karen_monk4) reportó

    @MovistarEC Me ingresan miles de requerimientos, me hacen pagar montos que no reflejan, me tienen con mentiras indicándome que van a comunicarse conmigo para la cancelación y simplemente no lo hacen. Necesito la ayuda urgente para cancelar este plan, ya me comuniqué al wpp y no me ayudan

  • chefcris1985
    Chef Cris (@chefcris1985) reportó

    @MovistarEC @javs_reyes Es increíble que después de más de una semana todavía siga esperando que se comuniquen conmigo… qué eficiencia la de ustedes. Creo que mejor le voy a hacer caso a su empleado, que me dijo vaya a calor Ecuador, donde al menos sí responden.

  • wortizsan
    Walter Ortiz. (@wortizsan) reportó

    @MovistarEC son lo peor, lo peor en atención.#mal servicio #cerocalidad

  • Barbie171601
    Gaby Quishpe A (@Barbie171601) reportó

    @MovistarEC Pésimo servicio, pero malo re malo

  • chefcris1985
    Chef Cris (@chefcris1985) reportó

    @MovistarEC @javs_reyes Te escriben diciendo que enviaron un mensaje para ayudarte, pero nunca llega nada. Es una falta de respeto hacia los clientes y una muestra del mal servicio que brindan.

  • Leo_Daviesson95
    φเℓร๏и ℓэ๏иลя∂๏ ∂ลvเℓล эรקเи๏รล (@Leo_Daviesson95) reportó

    @MovistarEC La aplicación no deja enviar llámame ni recargame a ningún número. Sale el número en rojo. ¿Hay alguna explicación?

  • fxxpxxxxxx
    no name📛 (@fxxpxxxxxx) reportó

    @batman372551 @MovistarEC pense que era mi celular, lonhe reiniciado varias veces y no hay datos y si hay H+ no funciona tampoco

  • aaranac_91
    Andres Arana (@aaranac_91) reportó

    Estoy tratando de comunicarme al servicio al cliente de Movistar, y nadie me contesta desde las nueve de la mañana que supuestamente todos los asesores están ocupados, no entiendo qué es lo qué pasa que no dan una atención @MovistarEC

  • coronelgye
    Carlos Luis Coronel Reyes (@coronelgye) reportó

    Que pasa con la señal de los teléfonos móviles ? @claroec @movistarec

  • DarwinPala84040
    Darwin Palacios (@DarwinPala84040) reportó

    @MovistarEC realice un pago desde la página web ayer y sigo saliendo que estoy en mora, fue a reclamar a las oficinas del portal y no hay gente capacitada que puedan brindar solución. En octubre igual me cobraron 3 meses de una por falla de la página

  • GabrielKyo_
    Gabriel😎🔥 (@GabrielKyo_) reportó

    @EmergenciasEc Por esa razón ya no pago plan @MovistarEC

  • asampedrop
    Axel Sam (@asampedrop) reportó

    @MovistarEC se niega a reponer número robado a menos que se firme contrato de 6 meses. El chip está a otro nombre (práctica común en Ec). Me dicen "escríbenos por interno" pero no recibo respuesta. @Arcotel_Ec @DefensaConsumid qué dice la ley? #DerechosConsumidor #MovistarEC

  • oficialdebbrr
    oficial (@oficialdebbrr) reportó

    @MovistarEC Malísima la señal en Cantón Palestina @Arcotel_ec

  • wortizsan
    Walter Ortiz. (@wortizsan) reportó

    @MovistarEC @MovistarEC son lo peor, lo peor en atención.#mal servicio #cerocalidad

  • batman372551
    Batman (@batman372551) reportó

    @MovistarEC saludos que pasa con movistar la señal en cuenca esta pésima ya barias cemanas @Arcotel_ec

  • uioec1
    uio_ec (@uioec1) reportó

    @ArcotelE debería multar a @MovistarEC por engañar a los usuarios que desean recuperar el chip con un número que fue robado o perdido. Te lo devuelven solo si les contarás el plan que no deseas pero como necesitas el número después ni te dejan salir del plan!. #Ecuador

  • rosyvalquiria
    Valquiria (@rosyvalquiria) reportó

    @MovistarEC Hola necesito atención personalizada de suma urgencia pero las opciones en el bot no se ajustan a mi problema.

  • javidomi
    Antisocial Social Club 🇪🇨🇮🇱🇪🇸✡️ (@javidomi) reportó

    @MovistarEC su call center intentó engañarme con el pretexto de “corregir” mis beneficios, me cambiaron de tarifa sin explicarlo claramente. Acepté si no implicaba pagar más, y hoy aparezco con un plan más costoso, sin Prime. No fue una corrección, fue estafa reclamo # 186916732

  • math3sonmusic
    Matheson (@math3sonmusic) reportó

    Pague por una esim en @MovistarEC pero nunca se pudo activar y nunca me devolvieron el dinero de la tarjeta, un asco de operadora en el país.

  • KevinCansing
    Kevin Cansing (@KevinCansing) reportó

    @robertito586 @ClaroEcua @MovistarEC en mi ciudad solo hay buena señal en claro

  • Alejandra_LoP7
    ᗩ𝓛 eڶⓐ𝕟ᵈrค.𝐋 (@Alejandra_LoP7) reportó

    @Arcotel_ec Otra vez problemas con #movistarabuso @MovistarEC y nadie quien controle y sancione a parte de groseros te obligan a contratar un plan para no más de hacer un cambio de nombre de la línea a prepago Ya está hecho el reclamo y NO HAY RESPUESTA POSITIVA DE MOVI😡

  • VerodeGines
    Veronica de Gines (@VerodeGines) reportó

    @MovistarEC ayuda con información para devolver mi plan celular

  • elmaaaaaaasss
    Max GR (@elmaaaaaaasss) reportó

    @pablovillalvag @MovistarEC Están de mal en peor, CAV'S y contact centers pésimos, políticas comerciales engañosas....

  • manusalto
    MASA (@manusalto) reportó

    @servicioscnelep @EcuadorMAE No hay servicio de telefonía @MovistarEC tampoco por la falta de energía y no se puede llamar al calle Center

  • LeninBIT
    leninbit.eth 😎 𝕏 (@LeninBIT) reportó

    La red de telefonía de @MovistarEC está fuera de servicio ya varias horas el día de hoy, no funciona llamadas, mensajes de texto SMS ni datos. #Cuenca @DirectorArcotel @Arcotel_ec