Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 02/05/2026 16:25

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Teléfono (38%)

    Teléfono (38%)

  2. Corte Total (32%)

    Corte Total (32%)

  3. Internet (20%)

    Internet (20%)

  4. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  5. Wi-fi (4%)

    Wi-fi (4%)

  6. Televisíon (2%)

    Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Gualaceo, Guayaquil y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGualaceo Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorCuenca Teléfono
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • hpcc_1971 Henry Cabrera (@hpcc_1971) reportó

    @MovistarEC El caso desde ayer es el 85799002, pero el Ejecutivocde Business Solutions NO CONTESTA

  • SaraVillacrese2 Sara Villacreses (@SaraVillacrese2) reportó

    @MovistarEC voy de nuevo a la tienda en riocentro entre Ríos y la persona me dice que no hay nada que hacer que busque al compañero que me “hizo la solicitud” y le reclame a él jajaja es en serio????? Que pésimo servicio no entiendo porque ponen tantas trabas para cambiar de plan

  • SaraVillacrese2 Sara Villacreses (@SaraVillacrese2) reportó

    Terrible @MovistarEC llevo 2 meses intentando cambiar de plan y como es menor el que solicito todos los días ponen una excusa nueva, primero me dicen que no puede ser vía msg que tengo que acercarme, voy a la tienda y la persona me dice que porque fui si se puede hacer vía msg..

  • FRANKUITO FɍȺnꝁłɨn MȺɍmøł (@FRANKUITO) reportó

    @MovistarEC @Arcotel_ec El 22 de agosto me robaron el teléfono intento recuperar el chip que tenía con el mismo número pero dicen que cuesta 10 usd. O en plan viene gratis. Los Sres. Movi hasta ahora no dan solución al inconveniente a quién se acude...?

  • adrisamuto Adri Murillo Torres (@adrisamuto) reportó

    Mal servicio @MovistarEC deseo cambiar a un plan más económico y me dicen que tengo que esperar 72 horas hábiles para que me llamen. Me recomendaron realizarlo por este medio porque era mucho mejor pero nada que ver.

  • SellanThomas Thomás Sellán (@SellanThomas) reportó

    @MovistarEC necesito anular un servicio de plan por favor ayudarme con mi solicitud

  • SaraVillacrese2 Sara Villacreses (@SaraVillacrese2) reportó

    @MovistarEC es mi dinero y yo escojo que plan quiero pagar! Que pasaría si realmente no tendría como pagarlo? Me estaría endeudando solo por el capricho de la empresa de que trates de mantener un plan demasiado costoso! Movistar!!!! Cámbienme el plan !!!!!!!!!

  • FRANKUITO FɍȺnꝁłɨn MȺɍmøł (@FRANKUITO) reportó

    @MovistarEC Ya se parecen a las instituciones públicas , se demoran una eternidad en dar una solución

  • ZoilaRubia ZoilaRubia (@ZoilaRubia) reportó

    Su control de calidad, me parece que @MovistarEC tiene mala señal y las llamadas se cuelgan siempre al minuto. Hasta hace tres meses fui cliente de claro por eso puedo decir que no hay buena señal. Parece que la señorita se indignó 2/3

  • Payolin4 Paolo 🇪🇨 (@Payolin4) reportó

    @MovistarEC Solo para dejar registro del pésimo servicio de Movistar Ecuador, han pasado ya 9 días y sigo sin solución y sin poder usar mi línea y he recargado $10 y $3 y hasta la fecha no me acreditan ni me dan solución

  • FRANKUITO FɍȺnꝁłɨn MȺɍmøł (@FRANKUITO) reportó

    @MovistarEC Les escribí no dan respuesta

  • Gatabuja Elisa Carbo (@Gatabuja) reportó

    @MovistarEC qué pena la mala disposición funcionarios frente a reclamo de entrega de chip inadecuadamente. Robo de chip. @Arcotel_ec

  • ZoilaRubia ZoilaRubia (@ZoilaRubia) reportó

    Me llaman de @MovistarEC a hablar con mi esposo para control de calidad. La línea contrate yo a nombre de la empresa familiar para la cual mi esposo es representante legal. Le digo que no se puede comunicar pero que si les sirve por 1/2

  • kairos_vita Kairos😷 (@kairos_vita) reportó

    @MovistarEC una pena el servicio que brindan. Mi suegro falleció hace + d un mes. Nos acercamos el sábado 24 de jul al CCI para cancelar las líneas y la persona d servicio al cliente solo pidió el certif de defunción, el mismo q fue remitido a dicho asesor el lunes siguiente (1)

  • maercas MARCE (@maercas) reportó

    Me encuentro en casa tratando de utilizar las megas de mi plan, porque me encuentro sin wifi ya que se fué la energía electrica @CNEL_EP , pero definitivamente el internet de @MovistarEC NO SIRVE PARA NADA, ah cierto AÚN NOS TIENEN CON 3G😠

  • adrisamuto Adri Murillo Torres (@adrisamuto) reportó

    @MovistarEC Quiero que me hagan el cambio en este momento y no esperar hasta que me pasen las 72 horas para recién llamar y hacer el cambio de plan

  • arol2k The Prince💙 (@arol2k) reportó

    @MovistarEC estimados en los últimos meses el servicio de Movistar en la ciudad de Zamora es pésimo va de mal en peor, sobre todo la zona del IESS, toca estar cazando la señal

  • darkmgtow Eren Jaeger (@darkmgtow) reportó

    Cómo saber si algún usuario @MovistarEC Tiene el teléfono apagado o está en un lugar sin señal Tres timbradas y al buzón.

  • adrian_77C 🇪🇨ADRIAN ALARCON (@adrian_77C) reportó

    @anrivadeneira @MovistarEC disculpa estás en plan o servicio prepago

  • CesarLu98015534 Cesar Luna (@CesarLu98015534) reportó

    @MovistarEC Buenos días. Estoy haciendo portabilidad, hasta la vez me llega el chip y Claro desde hace 3 días me cerró el plan, estoy sin servicio. Me dijeron el miércoles que el jueves llegaba el chip y nada aún. Por favor sean serios.

  • YoniOrellana11 Yoni Orellana (@YoniOrellana11) reportó

    Srs @MovistarEC quiero darme de baja con uds ya no quiero ese plan uds ponen muchas trabas..

  • rogerpaultoledo ROGER TOLEDO AGUILAR (@rogerpaultoledo) reportó desde Santa Rosa, Provincia de El Oro

    Qué pena srs @MovistarEC que no tengan soporte técnico para teléfonos celulares. Ya me estoy arrepintiendo de haberme cambiado de @ClaroEcua

  • denissegalvan81 Denisse G. (@denissegalvan81) reportó

    Que decepción @MovistarEC toda una peregrinación para hacer una portabilidad. NADIE da información satisfactoria. @Movistar pésima la ayuda qhe brindan. @Arcotel_ec hasta q uds no hagan nada las operadoras seguirán brindado atención paupérrima.

  • hpcc_1971 Henry Cabrera (@hpcc_1971) reportó

    Pésimo servicio de @MovistarEC si una empresa se queda sin servicio y sin atención de su ejecutivo de cuenta el fin de semana, qué se puede esperar con la atención al ciudadano de a pie?

  • Malu09796002 Malu (@Malu09796002) reportó

    @MovistarEC Gracias Mafer! Pero no necesito soporte, solo con que dejen de llamarme es suficiente… si quisiera cambiarme de telefónica ya lo hubiera hecho

  • oskar_ozzy OSCAR LOPEZ (@oskar_ozzy) reportó

    @ClaroEcua Es increíble el #malservicioclaroecu toman días para hacer un simple cambio de línea corporativa a individual @MovistarEC 🤮 💩

  • FRANKUITO FɍȺnꝁłɨn MȺɍmøł (@FRANKUITO) reportó

    @MovistarEC Me robaron el teléfono hace algunos fui al quincentro sur a solicitar un nuevo chip y me dicen que tiene un costo de 10 usd. Mientras en cnt el mismo servicio cuesta 3 usd. Además me dicen que el chip sale gratis si contrato un plan, Sres. Algo no cuadra.

  • Unidosx100pre1 Unidosx100pre (@Unidosx100pre1) reportó

    @MovistarEC ahora no tengo Internet a pese de tener megas en mi plan, no puedo conectarme a la reunión Zoom #estafadores, hasta cuándo???? @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

  • FRANKUITO FɍȺnꝁłɨn MȺɍmøł (@FRANKUITO) reportó

    @MovistarEC @arcotel Hace unos días me robaron el teléfono, fui a solicitar el chip con el número que me sustrajeron y resulta que los Movistar me dicen que si adquiro un plan el chip es gratis pero si solo quiero el chip con el número me cuesta 10 usd. Sres..? Les parece justo.

  • SteakFrite20 Steak Frite (@SteakFrite20) reportó

    @MovistarEC Contraté un plan hace unos días, no di mi número de teléfono a nadie. ¿Cómo puedo recibir llamadas de estafadores varias veces al día? ¿Dan/venden los números de sus clientes por si acaso? #ecuador #movistar #estafa