Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (45%)
• Teléfono (37%)
• Corte Total (18%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Riobamba, Quito, Cuenca, Durán, Gualaceo, y Latacunga.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Teléfono	hace 18 horas
Riobamba	Internet	hace 10 días
Quito	Internet	hace 15 días
Guayaquil	Internet	hace 17 días
Guayaquil	Corte Total	hace 17 días
Cuenca	Internet	hace 22 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  HelenCris (@crisfabara29) reportó hace 1 minuto

  @MovistarEC que pésimo servicio al cliente tienen,llamé porque no están funcionado los sms,me dijeron que reinicie el celular, sigue sin funcionar, vuelvo a llamar y la siguiente persona me colgó cuando le dije que no valía, llamo III vez y ya no entra la llamada solo por web o X

• 
  Juddy Velarde (@jkvelarde) reportó hace 2 minutos

  @MovistarEC sres llevo un año queriendo bajar plan y uds insisten en la maldita idea de “debe esperar llamada del area encargada”. NO RECIBO LLAMADAS DE NUMEROS DESCONOCIDOS. Quien carajos puede solucionar este tema? @Arcotel_ec

• 
  Sabina Mc (@Samu9m) reportó hace 2 minutos

  @MovistarEC @Arcotel_ec un día más accediendo a los medios que solicita mismo @MovistarEC sin respuesta en firme alguna, he demostrado conjuntamente con mi banco los débitos realizados sin embargo no son prueba contundente para los ejecutivos? Cuál es el medio por el que los usuarios

• 
  Pablux (@PPachecoRd) reportó hace 6 minutos

  @MovistarEC señores tienen un pésimo servicio y no solucionan ni ******, me debitan el día jueves y hasta la fecha les aparece el pago, señores @BancoPacificoEC al parecer siguen en los 70s ninguno me da solución y sigue mi débito si aparecerles a Movistar

• 
  Claudia Flores (@clauditafloresb) reportó hace 8 minutos

  @MovistarEC venden chips qué el WhatsApp sigue operativo en otros celulares y son incapaces de siquiera atender los requerimientos de servicios prepago y dar solución

• 
  Johanna Gomez (@oyannaec) reportó hace 10 minutos

  @MovistarEC Es un bot, no da respuesta.

• 
  JAGER D (@JAGER_D) reportó hace 14 minutos

  @MovistarEC NO GRACIAS. SE DEMORAN MÁS QUE EL IESS. CUABDO SE LES LLAMA PIDEN DATOS QUE LOS TIENEN EN SU PANTALLA. EN LUGAR DE RESOLVER EL PROBLEMA SE EXCUSA CON TONTERIAS. HASTA CLARO SABE Y CONOCE NUESTROS DATOS Y MENOS UDS QUE TIENEN QUE PREGUNTAR.

• 
  uio_ec (@uioec1) reportó hace 15 minutos

  @ArcotelE debería multar a @MovistarEC por engañar a los usuarios que desean recuperar el chip con un número que fue robado o perdido. Te lo devuelven solo si les contarás el plan que no deseas pero como necesitas el número después ni te dejan salir del plan!. #Ecuador

• 
  Pedrosky (@pl26077) reportó hace 16 minutos

  Yo fui a cancelar plan de @MovistarEC y no sé cómo ****** me siguen descontando webadas ratas de 5ta, ya más de un año y siguen descontando hps

• 
  Pedro P. (@agafutpp) reportó hace 16 minutos

  @MovistarEC Medio día esperando que respondan.

• 
  Xavier Troya (@TroyaXavier) reportó hace 19 minutos

  @MovistarEC @andrespt64 Que, van a construir nuevas antenas instantáneamente? El servicio es malo y seguirá siéndolo mientras no se invierta en serio

• 
  Javier Piedrahita (@jpiedrahitazul) reportó hace 21 minutos

  Buenas noches Srs de @MovistarEC tengo desde el 19 de febrero tratando de que me emitan un certificado de no adeudar que uds cobran por adelantado y aun sus asesores no puede dar una solución jugando con el tiempo del usuario @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

• 
  Fernando Gutierrez (@shaggymso) reportó hace 24 minutos

  @MovistarEC definitivamente ustedes no cambian me hacen realizar un pago de un saldo de mi plan y minutos después hacen el débito automático del mismo valor ahora quién me devuelve ese dinero porque yo no quiero una nota de crédito yo necesito mi dinero este momento @Arcotel_ec

• 
  Elisamoraunda_realtor (@realtor_elimora) reportó hace 33 minutos

  @MovistarEC @Movistar_Team @Movistar Hola Raúl, sigo esperando que alguien se haga responsable de resolver mi caso. Desde septiembre del 2025 pagué la penalidad y cambie. Todas. Mis líneas a otra operadora, y siguen cobrándome . No es una ayuda, es hacer su trabajo.

• 
  San (@JazSandMacias) reportó hace 38 minutos

  @MovistarEC @Arcotel_ec la ultima cuota del telefono y le bloquean el equipo por un servicio q en mas de una ocasión se ha pedido que se cambie la fecha de corte para evitar el bloqueo del equipo. No le pueden desbloquear el telefono y una persona de la tercera edad incomunicada!

• 
  Batman (@batman372551) reportó hace 38 minutos

  @MovistarEC saludos en estos días la red esta muy mala señal en cuenca y alrededores talves están haciendo mantenimiento por que no funciona gracias dar solución

• 
  Gaby Quishpe A (@Barbie171601) reportó hace 39 minutos

  @MovistarEC Pésimo servicio, pero malo re malo

• 
  Gaby Quishpe A (@Barbie171601) reportó hace 43 minutos

  @CrisVeraG83 @MovistarEC Y hola soy Raúl te escribe cada 24 horas sin pasar de decir hola soy Raúl, así pasaron 3 días y me toco ir a una oficina. Que pésimo servicio

• 
  Oscar Jiménez (@Ojimenezt) reportó hace 43 minutos

  @soycarlosandres @MovistarEC A mí, me pasó igual, y me tuvieron comunicándome entre servicios y no quisieron asumir la responsabilidad, terminaron compensando con un supuesto descuento a mi plan.. para devolverme lo gastado.. ojo activaron la eSIM y tuve que solicitar la suspensión de ese número..

• 
  nina sisa (@thenicalesi) reportó hace 47 minutos

  @MovistarEC Me contacte a ese número y esa fue la respuesta.

• 
  Mariuxi Aviles (@chichiaviles) reportó hace 49 minutos

  @MovistarEC señores, hace 2 semanas solicité en una de sus oficinas un cambio de plan, por razones que solo Uds conocen, la oficina no lo hace y me piden hacerlo en línea. Resulta que tampoco lo puedo hacer en línea; sino que debo esperar su llamada. Cuánto más debo esperar???

• 
  Tequila Sunrise (@marielayerovi) reportó hace 49 minutos

  Sres de @MovistarEC, hace más de 10 días solicité un cambio de plan a uno MÁS BARATO y hoy me volvieron a poner el mismo plan del mes pasado! Para subir de plan son rápidos pero para bajarlos se llenan de trabas! Exijo el plan que solicité porque no voy a pagar algo que NO QUIERO

• 
  Elvia Cedeno (@ElviaCedeno2) reportó hace 51 minutos

  @MovistarEC servicio de caja en mall del sol terrible no hay quien cobre a esta hora

• 
  Jair Echeverria (@nilojair) reportó hace 54 minutos

  @MovistarEC @MinGobiernoEc y donde esta la ayuda que hasta ahora no llega

• 
  ka✨ (@karen_monk4) reportó hace 55 minutos

  @MovistarEC Me ingresan miles de requerimientos, me hacen pagar montos que no reflejan, me tienen con mentiras indicándome que van a comunicarse conmigo para la cancelación y simplemente no lo hacen. Necesito la ayuda urgente para cancelar este plan, ya me comuniqué al wpp y no me ayudan

• 
  María José (@MaJoseUV) reportó hace 55 minutos

  @Arcotel_ec @MovistarEC @Telecom_Ec en Movistar con los datos de mi plan usaron un número de teléfono y sin mi consentimiento compraron con documentos falsos celulares y planes a nombre de un familiar mio, durante el mes de enero fui a la agencia de Quicentro uio (1)

• 
  Jonathan (@jquezadamolina) reportó hace 57 minutos

  Gracias @MovistarEC por recordarme cada día por qué eres la peor telefónica de Ecuador. Cada mes me suben el valor del plan y atención fantasma no hay a quien llamar. @Telecom_Ec @Presidencia_Ec

• 
  Michelle 💞 (@MishLDU) reportó hace 58 minutos

  @MovistarEC no se puede pagar los servicios ni en su app y tampoco en la app del Banco Alguna solución

• 
  qfproducciones (@qfproducciones) reportó hace 58 minutos

  @Arcotel_ec como denunció a @MovistarEC nadie me contesta para soporte de oficina movil y borraron mis cuentas de correo contratadas con ellos

• 
  Walter Ortiz. (@wortizsan) reportó hace 59 minutos

  @MovistarEC son lo peor, lo peor en atención.#mal servicio #cerocalidad