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Movistar

Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  • 46% Internet (46%)
  • 35% Teléfono (35%)
  • 19% Corte Total (19%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Riobamba, Quito, Guayaquil, Cuenca, Durán, Gualaceo, y Latacunga.

CityProblem TypeReport Time
Riobamba Internet hace 8 días
Quito Internet hace 13 días
Guayaquil Internet hace 15 días
Guayaquil Corte Total hace 15 días
Cuenca Internet hace 20 días
Guayaquil Internet hace 22 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • LaVozEsTodo
    Sandra Aguilar (@LaVozEsTodo) reportó

    @MovistarEC cada vez que se hace una recarga para disfrutar del servicio que estamos pagando, debo pasar horas y días hasta que se activen los datos, me ha pasado incluso q se activan un día antes de q caduquen, que clase de abuso por no llamarlo de otra manera, es esta? Pésimo..

  • booooyouwh0re
    f e f a (@booooyouwh0re) reportó

    @MovistarEC Ya me asesoraron sin ningún tipo de respuesta válida

  • carpatino
    Carlitos Patiño (@carpatino) reportó

    @Carlos_Salvad @MovistarEC Te juro entra y mira el plan que te interese y deja tus datos. Te van a llamar hoy mismo y oregunta beneficios por portabilidad. Eso si si tienes en movi un beneficio de esos de gigaa gratis al mes te roca llamar a movi para cancelarlo pagando como $10

  • DanielO52885448
    Daniel Ordoñez (@DanielO52885448) reportó

    @MovistarEC Lo peor es que al mes me suspenden la linea pero el pago siguen sumando mes a mes, me obligan a pagar la cuenta acumulada de un servicio que lo tienen suspendido, no saben como esa suspensión afectó a mi trabajo. Y mas aún me reportan al buró de crédito! SON INHUMANOS

  • Don_Roberth
    Don Roberth (@Don_Roberth) reportó

    Encomunidades rurales y campamentos de producción petroleras de las provincias de Sucumbíos, Orellana más de 1500 usuarios prestos a cambiarse de operadora debido al abandono de @MovistarEC a quien se le ha solicitado reiteradamente mejore el servicio....

  • Carlos_Salvad
    Carlos Salvador (@Carlos_Salvad) reportó

    @MovistarEC No mientan tienen un pésimo servicio

  • bolosalazar
    Bolo Salazar (@bolosalazar) reportó

    @MovistarEC Si la solución es que me borren de su base de datos y así no me llamen más ofreciendo su servicio que por ahora no lo necesito, estoy dispuesto a conversar, gracias

  • oscarms89
    Oscar (@oscarms89) reportó

    @MovistarEC El sistema es el siguiente: Proceso mi queja con uds por interno, y lo que hacen es generar un “número de caso” o como le llamen, luego, de 3 a 5 días laborables lo revisarán y procesarán. Finalmente dicen que el caso está resuelto, y en un par de meses, 1/2

  • Jacketh15
    𝕮𝖍𝖔𝖑𝖎𝖙𝖆 ♡ (@Jacketh15) reportó

    Bono por permanecía activo, consiste en un adicional de megas gratis por un tiempo de 24 meses. Es un beneficio que Movistar te brinda por ser un cliente preferente. Si cancelas el plan o el beneficio antes del tiempo, tendrá un costo de $9.00 cómo única tarifa @MovistarEC

  • edgardavid83
    Edgar David (@edgardavid83) reportó

    @MovistarEC Me debitaron 7 dólares de mi tarjeta de crédito y no me acreditaron nada del combo prepago ahora la línea está a nombre de mi mujer por un plan empresarial y eso 7 dólares se hicieron humo, me llegó un mensaje y dice que ingresé a un portal pero no sé que hacer

  • LaVozEsTodo
    Sandra Aguilar (@LaVozEsTodo) reportó

    @MovistarEC debo repetir mi queja!!

  • JohiAchi
    Johi Achi (@JohiAchi) reportó

    @MovistarEC POR FAVOR paren de llamarme! Me llaman TODOS los días como si tuviera alguna deuda con ustedes! Les he dicho paciente y educadamente que NOOO estoy interesada en su servicio. Tener el número de alguien NO les da el derecho a ser así de invasivos! NO ES NO! Ya basta!

  • maltamir
    Marlon Altamirano (@maltamir) reportó

    En lo personal, si me preguntas qué seguro de salud prepagada escogería......te diría que jamás escojas @Esaludsa Tienen el peor servicio al cliente.!!! Van de la manía con @MovistarEC !!! Cuando se hará un llamado de atención a compañías privadas que prestan un pésimo servicio.

  • SweetOfLoveEC
    Chocolates Sweets Of Love (@SweetOfLoveEC) reportó

    @MovistarEC por favor necesito ayuda con mi linea

  • DanielO52885448
    Daniel Ordoñez (@DanielO52885448) reportó

    @TurinCarolina @MovistarEC Mi madre cuando niña jamás pensó q de grande casi moriría por Covid, yo de niño jamás pensé q movistar iba a darme la espalda cuando necesité su ayuda, por años he pagado puntual incluso en los peores meses de pandemia, mi madre se contagió y ello me llevó a gastar más de 10k 1/2

  • carpatino
    Carlitos Patiño (@carpatino) reportó

    @Carlos_Salvad @MovistarEC Si al coger el plan de movi dijiste SI ya estás jodido y toca pagar porque si no claro no puede darte chip

  • booooyouwh0re
    f e f a (@booooyouwh0re) reportó

    @MovistarEC Que clase de servicio dan

  • maltamir
    Marlon Altamirano (@maltamir) reportó

    En lo personal, si me preguntas qué seguro de salud preparada escogería......te diría que jamás escojas @Esaludsa Tienen el peor servicio al cliente.!!! Van de la manía con @MovistarEC !!! Cuando se hará un llamado de atención a compañías privadas que prestan un pésimo servicio.

  • SweetOfLoveEC
    Chocolates Sweets Of Love (@SweetOfLoveEC) reportó

    @MovistarEC todo el tiempo es lo mismo... en facebook no hay asesores q solucionen los problemas... sera q en Twitter me ayudan?

  • apinovela
    A (@apinovela) reportó

    SEÑAL DE MIEEEERDA @MovistarEC. Hoy me cambio @ClaroEcua, porfa no me decepcionen.

  • LaVozEsTodo
    Sandra Aguilar (@LaVozEsTodo) reportó

    Me he resistido a cambiarme de operadora y le he dicho a mucha gente que con @MovistarEC hablamos más, pero creo que estamos mal. Pésima cobertura, no puedo usar el servicio por el que pago. Muchas gracias!... por nada.

  • Bu_hamaniac
    Rafaela🦉 (@Bu_hamaniac) reportó

    Movistar me hizo débito d mis planes, habiendo pagado ya en ventanilla. La cabeza arde del enojo, porq llamo a serv. al cliente y resulta q debo esperar hasta otro miércoles para q "me ayuden" xq dan tan mal servicio, @MovistarEC? sólo sigo siendo clienta porq es el menos peor.

  • gustavocarpio_
    Blinkavo (@gustavocarpio_) reportó desde Guayaquil, Guayas

    @Bu_hamaniac @MovistarEC lagarto que traga no vomita, aún así es menos peor que claro.

  • risquezf
    Francisco Risquez (@risquezf) reportó

    @MovistarEC Me cambié de Claro con la esperanza ingenua que la experiencia sería mejor, pues no, es peor, si uno hace una solicitud en ctro de servicio, no puede resolver por tlf, si ellos hacen mal su trabajo, solo puedo ir alla (quien quiere ir a un ctro servicio) Abro hilo

  • Juanita53698526
    Manaba de corazón y Quiteña de tradición. (@Juanita53698526) reportó

    @MovistarEC Uds saben muy bien de que caso les hablo solo espero que si la ejecutiva que hizo el cambio recibe una sanción también lo reciba Carolina Campos que es la persona que autorizó y ahora no da la cara.

  • Carlos_Salvad
    Carlos Salvador (@Carlos_Salvad) reportó

    No se cambien a @MovistarEC tienen la peor cobertura y el peor internet mobil. Arrepentido de haberme cambiado. Y por cierto el servicio al cliente es peor.

  • Bu_hamaniac
    Rafaela🦉 (@Bu_hamaniac) reportó

    @BarceSam @MovistarEC Ya ahora sé lo peligroso que es... Lo hice porque no quería que corten el servicio y alguna vez me atrasé y demoraron como 5 días para reactivarme a pesar que ya habían debitado. El pago por ventanilla se hace efectivo en el momento.

  • juancarlosruizl
    JR (@juancarlosruizl) reportó

    @MovistarEC den solucion y no molestias acabo de contratar el servicio de @movistarplay y en mi tv el audio sale en ingles y no hay forma de cambiar dicho idioma si no para dar x teminado el servicio

  • rickyantonio92
    ℛicky✯❃ (@rickyantonio92) reportó desde Guayaquil, Guayas

    Señores @MovistarEC que es lo que pasa que en el sur la señal es una mediocridad? Le hacen llamadas y he perdido bastantes gracias a ustedes necesito una resolución a esto y la anulación de la línea y plan

  • DanielO52885448
    Daniel Ordoñez (@DanielO52885448) reportó

    @MovistarEC Ya he respondido y he detallado todo incluso mis datos pero no he recibido respuesta aun.