¿Está Movistar con problemas o cortes?

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

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Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (41%)

2. 

   Teléfono (33%)

3. 

   Corte Total (23%)

4. 

   E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Cuenca, Durán, Gualaceo, Riobamba y Latacunga.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Internet	hace 14 horas
Guayaquil	Internet	hace 2 días
Guayaquil	Corte Total	hace 3 días
Cuenca	Internet	hace 7 días
Guayaquil	Internet	hace 10 días
Cuenca	Teléfono	hace 10 días

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Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Vite®i. (@aviteri28) reportó hace 8 minutos

  @JoseIbanezB @ClaroEcua @MovistarEC ¡No caigas, es una trampa! En Claro cuando contratas un plan el rato menos pensando te cambian las condiciones contratadas violando el contrato que firmaste.

• Elizabeth Avilés (@ElyAvilesP) reportó hace 9 minutos

  @MovistarEC que Porquería de servicio siempre es lo mismo llegó a Santa Elena y no hay cobertura .... Que sucede con ustedes ?? Pero para no dar garantía de equipos si son rápidos y para cortar el servicio también...

• 𝕄𝕒𝕣𝕥𝕙𝕒 𝔾𝕣𝕒𝕟𝕕𝕒 (@MarthiK_26) reportó hace 10 minutos

  Negligentes son unos negligentes!! Dos meses llevo pidiendo ANULAR un plan y no lo hacen @MovistarEC será que copiando a @Arcotel_ec si actúan!!

• Moisés Apunte (@MoisesApunte) reportó hace 11 minutos

  @MovistarEC Y en vez de cancelar ese contrato fraudulento ya que voy en persona y con mis documentos de identificación, me Dan largas al asunto y me piden muchos documentos y me dicen que el trámite demora dos semanas... Pésimo!

• Jayrin Maldonado (@JayrinMaldonado) reportó hace 13 minutos

  Compras de contado ☎ en @MovistarEC, t ofrecen incrementar el plan "para recibir beneficios" dices NO. Quiero suspender el plan y te cobran un "Adendum" x beneficios recibidos... Cuando claramente t dicen no hay beneficios x no aumentar el plan. @DEFENSORIAEC Se llama ROBO

• Luz Espinosa 💕 (@lmem312) reportó hace 15 minutos

  Es un horror el servicio de @MovistarEC mi papá ayer fue a sacar su chip con su número prepago, ya que se le robaron el celular hace 2 días, y OH SORPRESA @MovistarEC tiene nueva política que ya no puedes recuperar tu número prepago al menos que contrates un plan

• Libardo Cortes (@LibardoCortes) reportó hace 16 minutos

  Estimados @MovistarEC por favor cuiden más nuestros datos durante la semana he recibido mas de 10 llamadas para ofrecerme plan de @ClaroEcua, por favor no insistan estoy satisfecho con los servicios que tengo actualmente

• José Ibáñez Bermello (@JoseIbanezB) reportó hace 17 minutos

  Ya voy para 3 semanas y @MovistarEC no puede solucionar un problema que denuncie en la vía a Salitre, en la parroquia La Aurora, cantón Daule. Voy a tener que cambiarme de operadora.

• 𝕄𝕒𝕣𝕥𝕙𝕒 𝔾𝕣𝕒𝕟𝕕𝕒 (@MarthiK_26) reportó hace 19 minutos

  @MovistarEC que esperan para atender mi petición QUEIRO ANULAR EL PLAN! Dejen de mantenerlo activo @Arcotel_ec

• GINA TORO NUNEZ (@gtoronunez) reportó hace 20 minutos

  @MovistarEC Edgar buenas tardes. En noviembre 2020, enero y febrero 2021 no recibí mis facturas al correo registrado. Me contacte a Atencion cliente por WhatsApp y no supieron ayudarme. Estoy requiriendo de esos meses el archivo xml ya que el PDF lo baje del portal web.

• Javier Cajo Ortíz  (@funkeers) reportó hace 23 minutos

  Alguien que explique por qué esta caída la señal de @MovistarEC esa nivel general por que tengo varios amigos que me dicen que están sin señal

• Mayi!♥ (@yomyss) reportó hace 23 minutos

  Estoy pensando seriamente de cambiarme de @ClaroEcua a @MovistarEC los de @ClaroEcua son buenos para debitarte y no darte el servicio y para que t devuelvan es un trámite!😡😡😡😡

• Dianylu (@DianaVaca6) reportó hace 25 minutos

  @MovistarEC Ya les envíe, mis datos pero no tengo respuesta, toda la mañana sin señal. 🙄

• Rafael Peña (@RafaelP32403897) reportó hace 25 minutos

  @MovistarEC señores este yo elegí una recarga de $2 y me han hecho un débito bancario de $10 teniendo yo plan solamente elegí $2 para ponerte paquete de mensajes, es un robo

• Fernando (@Fernand42527945) reportó hace 25 minutos

  Ayer me hablaron los de @MovistarEC para ofrecerme un plan, pero yo les dije que mi único plan es estar contigo.

• gabriel cordero (@gabrielcorda) reportó hace 27 minutos

  Y la señal de movistar murio en Riobamba @MovistarEC

• Fernando Montenegro 🇪🇨 🇺🇸 #YoMeCuido (@ecubuntu) reportó hace 28 minutos

  @MovistarEC y @ClaroEcua deberían de ponerse pilas con @telegram y dar Ilimitado servicio en esas apps. Aun que debería ser gratis todo con un solo pago, pero esto es #Ecuador

• GINA TORO NUNEZ (@gtoronunez) reportó hace 43 minutos

  @MovistarEC Edgar buenas tardes. En noviembre 2020, enero y febrero 2021 no recibí mis facturas al correo registrado. Me contacte a Atencion cliente por WhatsApp y no supieron ayudarme. Estoy requiriendo de esos meses el archivo xml ya que el PDF lo baje del portal web.

• +593 JJ (@JairoJAcomeT) reportó hace 44 minutos

  @MovistarEC hemos pasado 1 hora son servicio de telefónica celular!! Fatal!. @Arcotel_ec

• Mafer Morlas (@maferciux) reportó hace 45 minutos

  @DianaVaca6 @MovistarEC Cada vez peor la señal del movistar

• Ramiro Gallegos (@ramirokuai18) reportó hace 45 minutos

  @MovistarEC qué pasó con su señal en Riobamba???

• Veronica Infante (@VeroInfante17) reportó hace 50 minutos

  Hola @Arcotel_ec @Telecom_Ec El día de hoy me acerque a las oficinas de @MovistarEC solicitando la cancelación de un plan telef sin embargo me dicen que obligado espere 15 días que obvio van a ser cobrados por qué no se puede cancelar el plan cuando el usuario lo requiere

• Econ. César Cárdenas 🇪🇨 💯®️ (@laico18) reportó hace 50 minutos

  @MovistarEC que pésimo servicio ofrece esta Telefonía

• Adriana Valle (@AdsValle) reportó hace 51 minutos

  Una ineficiencia de servicio al cliente de @MovistarEC . Esto ha sido increíble. Hoy sábado me acercaré a cancelar todo

• José David Araujo (@araujoskr) reportó hace 58 minutos

  @MovistarEC Llámenme y les cuento la mala experiencia. Lo mal que atienden sus asesores y gerentes de tienda.

• Christian Pazmiño Dueñas (@christianpazmi) reportó hace 58 minutos

  Para las personas que están pensando en cambiarse de operadora a @MovistarEC piensen dos veces antes de hacerlo. Pésima comunicación y pésimo servicio de atención a clientes. No todo lo que brilla es oro cuando se trata de mejorar tu plan. #movistar

• GINA TORO NUNEZ (@gtoronunez) reportó hace 59 minutos

  @MovistarEC quien me puede ayudar facilitándome archivos XML de mis facturas que pago. El chat Movistar Ecuador no tiene la respuesta.

• +593 JJ (@JairoJAcomeT) reportó hace 59 minutos

  @MovistarEC en Riobamba estamos sin servicio de telefonía celular desde aproximadamente las 15h24!! Atender la denuncia @Arcotel_ec

• mrdiegodj (@mrdiegodj) reportó hace una hora

  @MovistarEC Mejor pongan una antena por este sector para que la señal no sea pésima. No sé pueden hacer ni recibir llamadas dentro de la casa por la pésima señal que tienen en este sector. Hacen miles de dólares al año y no pueden gastar en una antena para dar una mejor cobertura.

• Moisés Apunte (@MoisesApunte) reportó hace una hora

  @MovistarEC Yo ni tengo cuenta, ni planes que haya contratado personalmente con con ustedes y aun así aparezco con una deuda de un plan que nunca solicité, ni firme nada.... Voy a una agencia Movistar y me dicen que alguien ha contratado un plan (posiblemente suplantando mi identidad)