¿Movistar está fallando o caído?

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (44%)
• Teléfono (33%)
• Corte Total (21%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Riobamba, Quito, Guayaquil, Cuenca, Durán, Gualaceo, y Latacunga.

City	Problem Type	Report Time
Riobamba	Internet	hace 5 días
Quito	Internet	hace 10 días
Guayaquil	Internet	hace 12 días
Guayaquil	Corte Total	hace 13 días
Cuenca	Internet	hace 17 días
Guayaquil	Internet	hace 20 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  mauro briones (@maurobriones18) reportó hace 4 minutos desde Portoviejo, Manabí

  @MovistarEC no quieren suspender el plan de mi madre. NO AYUDAN EN NADA REQUIERO LA SUSPENSIÓN INMEDIATA DEL PLAN PARA QUE NO GENEREN OTRA FACTURA, SON DESCONSIDERADOS AL NO TENER UN POCO DE HONESTIDAD Y HACER SU TRABAJO EFICIENTE OJALÁ TENGA ECO POR ESTE MEDIO.

• 
  Andrés Chiquito (@ndreschiquito) reportó hace 8 minutos desde Guayaquil, Guayas

  @MovistarEC Podrian el favor de revisar los mensajes internos ya mismo son 24 horas desde que les eecribi y no tengo respuesta a mi requerimiento es urgente

• 
  SolcitoUllla (@SolcitoUlloa) reportó hace 8 minutos desde Guayaquil, Guayas

  @MovistarEC @martinsaenz @MovistarEC cuando dan solución a mi pago no registrados Tengo 3 días enviando mensajes internos y no solucionan. De saludar y pedir nuevamente información no pasan

• 
  SolcitoUllla (@SolcitoUlloa) reportó hace 13 minutos desde Guayaquil, Guayas

  @crisinuio @MovistarEC @DEFENSORIAEC @ConsumidorEc @MovistarEC cuando dan solución a mi pago no registrados Tengo 3 días enviando mensajes internos y no solucionan. De saludar y pedir nuevamente información no pasan

• 
  Armando (@torres_cueva) reportó hace 13 minutos desde Quito, Pichincha

  Y no se hagan líos @MovistarEC se q si me cambio de operadora llevaré mis tristes 8 líneas no es nada para ustedes pero permítanme decirles q para cobrar números uno pero para ayudar son un asco total @Arcotel_ec @Lenin

• 
  SolcitoUllla (@SolcitoUlloa) reportó hace 15 minutos desde Guayaquil, Guayas

  @MovistarEC @MovistarEC cuando dan solución a mi pago no registrados Tengo 3 días enviando mensajes internos y no solucionan. De saludar y pedir nuevamente información no pasan

• 
  Ivette Seminario B (@ISeminarioB) reportó hace 15 minutos desde Guayaquil, Guayas

  @MovistarEC @CNT_EC al primero q me contacte y me brinde un buen plan lo contrato y dejo a los de @ClaroEcua #PesimoServicio #TodosNosEstafan

• 
  SolcitoUllla (@SolcitoUlloa) reportó hace 19 minutos desde Guayaquil, Guayas

  @MovistarEC @edison_tg @MovistarEC cuando dan solución a mi pago no registrados Tengo 3 días enviando mensajes internos y no solucionan. De saludar y pedir nuevamente información no pasan

• 
  Emilio (@Wilmer12580624) reportó hace 23 minutos desde Guayaquil, Guayas

  Los dos Movistar @MovistarEC se siguen lavando las manos su ayuda por favor @Arcotel_ec @Telecom_Ec me quieren cobrar por un plan que no recibí

• 
  SolcitoUllla (@SolcitoUlloa) reportó hace 23 minutos desde Guayaquil, Guayas

  @TelefonicaEC @MovistarEC @WomenforWomenEC @AlegriaCrespo @CamaraCIP @onumujeresEcu @InclusionQuito @eltiempocuenca @desdecero_et @nancytavf @CircularEC @PactoGlobalEcua @el_telegrafo @pamela_pita @MovistarEC cuando dan solución a mi pago no registrados Tengo 3 días enviando mensajes internos y no solucionan. De saludar y pedir nuevamente información no pasan

• 
  Edd Fernando✊🏽 (@edd_fernando97) reportó hace 23 minutos desde Cuenca, Azuay

  Señores @MovistarEC hice una solicitud para cancelar mi plan hace 20 días. Hasta el día de hoy no me dan una respuesta, hoy me llego la factura de otro mes más, que más debo hacer para que sigan con mi caso.

• 
  Angie Pinela 🇪🇨 (@AngiedeZavala) reportó hace 23 minutos desde Quito, Pichincha

  @MovistarEC quiero que alguien se comunique conmigo para resolver este tema, no existe forma de contactarse con ustedes, es muy molesto 😡. Cuando uno adquiere un producto o paga por un servicio, espera recibirlo y ustedes ni contestan!!

• 
  Armando (@torres_cueva) reportó hace 27 minutos desde Quito, Pichincha

  @MovistarEC no puedo creer q ya 15 años con ustedes y me engañen de esta manera, no puedo creer q ni comunicarme puedo para q me digan q pasa y me tengan en un chat pendejo lo mismo y lo mismo @Lenin este es el servicio q se paga y no ayuda en nada xq al se está con las facturas

• 
  BCG Seguros (@bcgseguros) reportó hace 28 minutos desde Quito, Pichincha

  @MovistarEC señores, necesito que me ayuden a cancelar el servicio de dos líneas que no están siendo usadas y me están descontando de mi tarjeta de crédito, por favor su respuesta

• 
  Gina Fernanda (@ginitafer) reportó hace 28 minutos desde Quito, Pichincha

  @MovistarEC el servicio de LTE en el sector de Carcelén NO está activo desde hace una semana. Por favor su ayuda con la revisión.

• 
  Pedro Fernando (@Pedroganchozo72) reportó hace 29 minutos desde Daule, Guayas

  Srs. @MovistarEC piden que estemos al día en los pagos, pero ustedes no dan el servicio por el que pagamos @Arcotel_ec

• 
  mauro briones (@maurobriones18) reportó hace 29 minutos desde Portoviejo, Manabí

  @MovistarEC @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec quiero realizar la suspensión del plan número de teléfono 0958722121 y se me impide llamando al *001, APP MOVISTAR. Que solución puedo tener para la suspensión y no le generen más gasto. Quiero la suspensión del plan.

• 
  Marcelo Arévalo (@marceloarevalo6) reportó hace 30 minutos desde Cuenca, Azuay

  @MovistarEC realmente su servicio al cliente es una porquería. Nadie me da solución a un requerimiento. Requiero comunicarme con llamada a un asistente y me es imposible. Por sus redes no ayudan en nada. Estamos en emergencia y se aprovechan de eso para hacer lo que les plasca.

• 
  Lito ♎ (@GabrielNeiraRob) reportó hace 31 minutos desde Guayaquil, Guayas

  @MovistarEC me he intentado comunicar con ustedes un sinnúmero de veces para cambiar el plan móvil de mi familia y nunca contestan nada 🤬🤬🤬

• 
  Wimen (@1a31551c566e43d) reportó hace 31 minutos desde Daule, Guayas

  @MovistarEC Señores Movistar cuando me devuelven el dinero que ilegalmente me cobraron llevo ya más de DOS MESES ESPERANDO.

• 
  SolcitoUllla (@SolcitoUlloa) reportó hace 37 minutos desde Guayaquil, Guayas

  @MovistarEC @CarrascoZuffi @gonzaesp88 @MovistarEC cuando dan solución a mi pago no registrados Tengo 3 días enviando mensajes internos y no solucionan. De saludar y pedir nuevamente información no pasan

• 
  Sergio Reinoso Perez (@Andrs_Reinoso) reportó hace 41 minutos desde Guayaquil, Guayas

  @MovistarEC me he tratado de contactar por todas las vías y no encuentro solución. La factura de este mes salió 20 dólares más y con un valor nada serio si. Recibir explicación alguna.

• 
  SolcitoUllla (@SolcitoUlloa) reportó hace 41 minutos desde Guayaquil, Guayas

  @MovistarEC @MovistarTeamEc @karlmtb @TelefonicaEC @MovistarEC cuando dan solución a mi pago no registrados Tengo 3 días enviando mensajes internos y no solucionan. De saludar y pedir nuevamente información no pasan

• 
  SolcitoUllla (@SolcitoUlloa) reportó hace 43 minutos desde Guayaquil, Guayas

  @MovistarEC cuando dan solución a mi pago no registrados Tengo 3 días enviando mensajes internos y no solucionan. De saludar y pedir nuevamente información no pasan

• 
  Zap A 78 (@chrisgye) reportó hace 45 minutos desde Guayaquil, Guayas

  Ahora resulta que las líneas de los planes de @MovistarEC tienen un bloqueo y el cliente ni enterado. Uno quiere bajarse de plan y no puedes por eso. Llevo una semana queriendo que alguien de @MovistarEC se comunique conmigo pero el servicio es pésimo. Esto no huele bien..

• 
  SolcitoUllla (@SolcitoUlloa) reportó hace 46 minutos desde Guayaquil, Guayas

  @MovistarEC @MovistarEC cuando dan solución a mi pago no registrados Tengo 3 días enviando mensajes internos y no solucionan. De saludar y pedir nuevamente información no pasan

• 
  Zap A 78 (@chrisgye) reportó hace 48 minutos desde Guayaquil, Guayas

  @jennylee_copp @MovistarEC @MovistarTeamEc @karlmtb @TelefonicaEC El super asesor de chat Movistar me supo decir que no podía cancelaron mi plan porque tenía un bloqueo... Plan al día en pagos dicho sea de paso

• 
  SolcitoUllla (@SolcitoUlloa) reportó hace 49 minutos desde Guayaquil, Guayas

  @MovistarEC BN el mes pasado me escribió un asesor q si pagaba antes del 30 ganaba un descuento, pague y aún me aparece la deuda, quiero hablar con alguien hace 10 días que me explique porque tenía que esperar 48horas Revise mi caso mis números 0999428007,0992350332,0980643584

• 
  Leonardo Vasquez (@leonardovasmen) reportó hace 53 minutos desde Daule, Guayas

  @MovistarEC buenas noches. Con qué persona se puede comunicar para eliminar mi plan. Hace más de 1 semana que vengo realizando 1 requerimiento y no me dan solución. Que pésimo servicio da Movistar

• 
  SolcitoUllla (@SolcitoUlloa) reportó hace 54 minutos desde Guayaquil, Guayas

  @MovistarEC @MovistarEC cuando dan solución a mi pago no registrados Tengo 3 días enviando mensajes internos y no solucionan. De saludar y pedir nuevamente información no pasan