¿Está Movistar con problemas o cortes?

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

1. 

   Teléfono (39%)

2. 

   Internet (33%)

3. 

   Corte Total (21%)

4. 

   E-mail (5%)

5. 

   Wi-fi (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Ibarra, La Concordia, Quito, Ambato, Puerto López, Manta, San Jacinto de Buena Fe, Cuenca, Latacunga, Nueva Loja, Puyo, Shushufindi, Pujilí y San Miguel de Salcedo.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Corte Total	hace 20 horas
Ibarra	Corte Total	hace 3 días
La Concordia	Teléfono	hace 3 días
Quito	Internet	hace 3 días
Quito	Corte Total	hace 4 días
Ambato	Internet	hace 5 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Iván Olalla Mera (@OlallaI) reportó hace 5 minutos

  @MovistarEC Quiero que soluciones mi problema, por interno me pides los mismos datos que piden todos los días

• Iván Olalla Mera (@OlallaI) reportó hace 6 minutos

  @MovistarEC @Arcotel_ec Me envían a una página que ni siquiera tiene registrado mi caso. Mienten!

• Iván Olalla Mera (@OlallaI) reportó hace 9 minutos

  @MovistarEC @Arcotel_ec a quién se denuncia este mal servicio, dicho sea de paso pagado?

• David (@David_Geminis78) reportó hace 11 minutos

  @MovistarEC Ya le envié loa datos, por favor su ayuda

• Tola (@tolabyvictoria) reportó hace 13 minutos

  @MovistarEC sigue cobrando valores que no tienen por qué cobrar. Mi esposo canceló el plan de teléfono el día 17 de Noviembre del 2020, dos meses después empezaron a llegar correos electrónicos. En Octubre de 2021 viaja a 🇪🇨 y en Movistar le dicen que fue un error de cartera.

• Iván Olalla Mera (@OlallaI) reportó hace 14 minutos

  @MovistarEC Sigo esperando solución por parte de uds

• 𝗪𝗶𝗹𝘀𝗼𝗻 𝗔𝗻𝗱𝗶𝗻𝗼 🎙 (@WilsonAndinoV) reportó hace 15 minutos

  Definitivamente, la señal de telefonía celular de @MovistarEC en #Riobamba #Chimborazo es pésima. No han mejorado y eso se convierte en un problema y molestia.

• Tola (@tolabyvictoria) reportó hace 15 minutos

  Hoy, un año y tres meses después de eso @MovistarEC no ha podido solucionar el error de cartera. Porque mi esposo recibe a diario correos para que pague. ¿Quién nos protege de estas cosas?, ¿qué hacer? @Telecom_Ec

• Blanca Gallegos (@equatoriana) reportó hace 17 minutos

  @MovistarEC No señores. No atienden 24/7 porque no atienden ahora vía telefónica y por WhatsApp parece que estuviéramos haciendo señales de humo. El servicio al cliente ahora es más deficiente todavía. Una consulta que antes se resolvía en minutos. Ahora requiere al menos 30m

• Iván Olalla Mera (@OlallaI) reportó hace 22 minutos

  @MovistarEC Hasta cuando voy a estar sin servicio?

• Mayita Repetto de Corella 🇪🇨 (@MayitaRdC) reportó hace 23 minutos

  Que casualidad que mi esposo vaya a @MovistarEC a decirles que vamos a cancelar el plan que tenemos de internet y que empiecen automáticamente los problemas, no había tenido problemas hasta ayer que mi esposo fue. Coincidencia?????

• Andres Martinez N. (@MrLeKerr) reportó hace 25 minutos desde Guayaquil, Provincia del Guayas

  @OlallaI @MovistarEC Si es mejor. No hay servicio al cliente; la señal en carretera es pésima. Yo vivo en Metrópolis y no tengo señal celular. Si no fuera por mi propio WiFI tampoco tendría internet.

• Karina Muñoz N (@Karimunozn) reportó hace 30 minutos

  @MovistarEC @Movistar estoy tratando de comunicarme con servicio al cliente y NADIE contesta, por qué si hoy le hice a mi hijo una recarga de 13 dólares ? No tiene datos móviles?

• Coach José Aguilera (@aguilerajosem) reportó hace 34 minutos

  Por eso y otras cosas positivas prefiero @MovistarEC .. no compren plan en @ClaroEcua .

• Iván Olalla Mera (@OlallaI) reportó hace 35 minutos

  @MovistarEC @MrLeKerr Como se te ha estado indicado, la solicitud aún está en revisión, por lo pronto debes de estar a la espera. Este mensaje es lo único que responden y no SOLUCIONAN NADA

• …. (@LuisFeder_) reportó hace 36 minutos

  Buenas @MovistarEC no hay señal?

• nanDo (@nanDoWalkerEC) reportó hace 38 minutos

  Dios mío no puedo más con la señal bazofia de @MovistarEC Dónde no pueda ver el partido se van a la porra

• Cristina Rosero (@Cris_Rosero) reportó hace 39 minutos

  @Arcotel_ec @MovistarEC sigo sin tener respuesta de mi solicitud o reclamo. Me cortaron por segunda ocasión la línea y finalmente me tocó pagar injustamente el doble de mi factura por cobro de un servicio que está incluido en mi plan. Movistar se lava las manos de manera absurda

• Iván Olalla Mera (@OlallaI) reportó hace 40 minutos

  @MovistarEC hasta cuando debo esperar que solucionen el problema de mi línea ?

• Charlie JXN (@mr_charls9) reportó hace 41 minutos desde Guayaquil, Provincia del Guayas

  @MovistarEC Podrían ayudarme ? Me suspenden el servicio por falta de pago.. en el app me salen 55$ pendientes que fueron débitados ayer, podrían actualizar el sistema y darme servicio?

• Iván Olalla Mera (@OlallaI) reportó hace 43 minutos

  @MovistarEC @Arcotel_ec Esto es lo único que responden por DM: Una disculpa por el retraso, pero solo nos quedaría esperar hasta recibir una respuesta por parte del área encargada

• Mayita Repetto de Corella 🇪🇨 (@MayitaRdC) reportó hace 50 minutos

  Se me acaba de ir el servicio de internet de @MovistarEC

• Kary Batallas (@Karyvbb) reportó hace 52 minutos

  @MovistarEC Señores, llevo ya un mes y varios reclamos en el *367 y no me dan una solución, solo largas y al final una respuesta negativa sin fundamentos. No es posible q las activaciones por "medios automáticos" no tengan respaldos! Todos los clientes son importantes señores !

• Iván Olalla Mera (@OlallaI) reportó hace 53 minutos

  @MovistarEC llevo una semana con fallas en internet y llamadas y no dan solución. Con quién se puede hablar para solucionar esto

• Daniel GAVIDIA (@danielgavidiaec) reportó hace 53 minutos

  @MovistarEC Un día antes quiero poner este reclamo al mal servicio de Movistar Play donde contraté el servicio del canal del fútbol para los partidos de eliminatorias sudamericanas y créame que porque no había donde más ver tocó ver en Play mejoren eso se está pagando no es grati

• Iván Olalla Mera (@OlallaI) reportó hace 57 minutos

  @MovistarEC Elias me envían a una página para que haga seguimiento de mi problema y ni siquiera está el número de requerimiento. Así ayudan a sus clientes ? Mintiendo ?

• Tola (@tolabyvictoria) reportó hace 57 minutos

  @MovistarEC desde hace 1 y 2 meses, mi esposo canceló el servicio con ustedes porque nos mudamos del país. Hasta hoy, le siguen llegando correos diarios diciéndole que se acerque a pagar LO QUE NO LES DEBE porque todo quedó en 0. ¿Quién da solución? @SuperciasEC @Telecom_Ec

• Andrés Ontaneda (@aontaneda) reportó hace una hora

  Quiero ser @MovistarEC pero su desastrosa señal me obliga a cambiarme a @ClaroEcua. En pleno centro de Cumbayá!

• Iván Olalla Mera (@OlallaI) reportó hace una hora

  @MovistarEC No me están ayudando, llevo una semana sin servicio. Hagan algo !

• Mark (@markmark78) reportó hace una hora

  @MovistarEC el servicio no es bueno. Y no pudo ser solucionado. Voy a cambiarme de empresa. Alguien que ofrezca 4G