¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Teléfono (39%)
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Corte Total (31%)
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Internet (20%)
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E-mail (4%)
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Wi-fi (4%)
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Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Gualaceo, Guayaquil y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Quito |
Teléfono | |
| Quito |
Teléfono | |
| Gualaceo |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Cuenca |
Teléfono | |
| Quito |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Daniel GAVIDIA
(@danielgavidiaec) reportó
@MovistarEC señores de Movistar no está bien que quieran culpar a la banca cuando el problema es de ustedes eso no es ético
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John Ft
(@bebe_trabi) reportó
@MovistarEC Quiero que me den una respuesta lógica por qué si debía 17 $ y me cortaron. De dónde me sacan 37$ ahora a pagar. Dicen que se ha reactivado la línea y como si nunca pague los 17$ de dónde ahora me sacan consumo de 37$ infelices
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John Ft
(@bebe_trabi) reportó
@MovistarEC robo descarado debía 17$ cómo debía me cortaron el servicio ahora paso como un mes por qué no tenía como pagar y me sale que debo 37$y cómo si estaba suspendía así sea un servicio previo pago se paga x algo q se usa no x algo q está suspendido. SOLUCIÓN URGENTE
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ricardo reyes
(@ricardoorafael) reportó
@MovistarEC todo el día sin cobertura el peor servicio
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Mafer Coronel
(@mus_coca) reportó
Me sé quejar del servicio de Movistar pero por primera vez una semana genial con el servicio los felicito @MovistarEC me dieron ayuda inmediata para el roaming .En cambio @ClaroEcua ufff mi novio nada Es más se dio x vencido y yo le compartía internet 🤭 gracias @MovistarEC
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ALEJANDRO AVILA
(@ito_ldu) reportó
@MovistarEC Soy uno de varios clientes pospago que vivimos en el sur de Quito y para ser mas exacto en el sector de la mena 2,donde la señal es pésima pésima no sirve hacer ni recibir llamadas, y peor internet @Arcotel_ec
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Daniel GAVIDIA
(@danielgavidiaec) reportó
@MovistarEC No dan solución no está bien que se sigan justificando su incapacidad de mantener un servicio bueno culpando a uno y a otro no está bien por eso estoy haciendo este reclamo público para que mejoren
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Edù
(@covid19alvarez) reportó
10 años siendo cliente de @ClaroEcua y cometo el error de cambiarme a @MovistarEC y ni tres meses y ya sufrí un fraude, han sacado una línea a mi nombre en Movistar, no se cómo el departamento de Control de Calidad válida que todo esté correcto?
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Carlos
(@carlosfran1998) reportó
Que basura de servicio @MovistarEC no se pueden hacer recargas de megas online
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Virginia Andrade Salazar
(@viandrade78) reportó
@MovistarEC porque sus vendedroes creen estar autorizados a enviarnos mensajes a nuestro numero personal Si saben que la peor forma de vender es atocigar a los usuarios Llaman 4 6 veces al mes todos los meses y ahora mensajer por Whatsapp....🤬
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Fernando
(@fernand53758569) reportó
Por qué @MovistarEC cobra un bono de fidelización $9 para cancelar un plan? @Arcotel_ec Respuesta pública
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Daniel GAVIDIA
(@danielgavidiaec) reportó
@MovistarEC Ya lo hice y lo único que me piden son datos para luego decirme que me van escalar el tema que le envíen captura y mucho más y no me dan solución en vista de que no me dan solución busque este medio porque veo que no les importa cobrar pero si cortar líneas que problemas internos
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Geovanna Almeida
(@geovy02) reportó
El servicio de claro es fatal, pero en los últimos días ha sido una desgracia total, pésima señal, se cortan las llamadas o no se conecta, que porquería de servicio!!!! @ClaroEcua @Arcotel_ec Quiero cambiarme de operadora, cuál será mejor? @MovistarEC
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LEONARDO VASQUEZ
(@LIORAMSES) reportó
desde
Hacienda San Ignacio, Provincia de Pichincha
Es mi idea o la señal de @MovistarEC esta peor que lo de costumbre 🧐 más respeto al consumidor !!!!
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victor alonso
(@victorlozano87) reportó
@MovistarEC Ya les envié un mensaje y no tengo respuesta
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John Salguero
(@johnpa_12) reportó
@maferleitu @MovistarEC @Arcotel_ec Es tan desagradable tener que lidiar con estos malos tratos por Operadoras celulares que brindan una mediocre señal y pésima experiencia al cliente.
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John Salguero
(@johnpa_12) reportó
@MovistarEC Quiero saber qué pasa con ustedes @MovistarEC? No son capaces de atender una simple cancelación de servicio con pretextos que deben desactivar bonos, paquetes y cualquier otra invención de ustedes que nunca fueron solicitados por los clientes. @Arcotel_ec favor tomar acciones.
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jose freire garcia
(@jrfg65) reportó
desde
Colonche, Provincia de Santa Elena
@MovistarEC señores movistar, nunca me quejo del servicio, pero esta vez, desde zapotal hasta Guayaquil se fue la señal.
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Mirka Maquilón
(@mirkamaquilon) reportó
@MovistarEC tiene la PEOR atención al cliente que existe. Tengo desde las 10 de la mañana intentando solucionar un problema y ningún asesor me puede ayudar, nisiquiera acercándome a una agencia. Pésimo servicio, cancelaré todos los planes a partir de mañana.
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victor alonso
(@victorlozano87) reportó
@MovistarEC Es imposible tener un buen servicio, cancelan mi línea apesar de tener recarga en prepago
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Eliza Moreno Triviño
(@ElizaTrivino) reportó
@MovistarEC Ya debitaron 8 de abril a mayo + los días del 30 de marzo al 8 de abril, me hacen un cobro de un mes y medio del primer pago "por ser cobro anticipado" debían haber hecho el corte con la fecha que me activan el plan, por poco y me cobran dos meses en el primer pago, sabidos 🤨
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victor alonso
(@victorlozano87) reportó
@MovistarEC no puede ser posible que en atencion al cliente del mall el jardín indiquen que Johan tulmeo desconectan mi línea y me indican que en 30 días la activan sin razón alguna y solución, la atención es pésima y no dan soluciones inmediatas
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John Salguero
(@johnpa_12) reportó
@MovistarEC Hace más de 3 meses quieremos hacer portabilidad de la línea, porque estoy cansado de su pesimo servicio. Y hasta para cancelar el servicio existen problemas con ustedes. Es terrible tener que pasar un víacrusis con ustedes.
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albo75
(@albo75) reportó
@JhosethJoao @MetrodeQuito Me olvide, no existe cobertura, al menos de @movistarec no tuve durante el trayecto, no se si en el futuro implementen wifi o celular
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Mafer Calderon de Sosa
(@MaferCalderon19) reportó
@MovistarEC disculpe están con algún problema con el internet ?
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Michel Maroto
(@MichelMarotoZ) reportó
@MovistarEC decepcionante el proceso de cierre de servicio. Llame por teléfono a pedir hace un mes que me anulen el mismo, ha pasado un mes y nada. Me acerco personalmente y me dicen q me han llamado a verificar lo q ya les pedí vía telefónica y el servicio sigue activo. SOS
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Fernando
(@fernand53758569) reportó
@MovistarEC No tengo respuesta/solución satisfactoria. Lamentablemente sus asesores no están capacitados
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Maria Fernanda Leiva
(@maferleitu) reportó
Hoy en una llamada más 52 minutos @MovistarEC me dejaron esperando por una transferencia a un departamento que iba a solucionar mi problema, ahora el problema es que no les he contestado una llamada q nunca hicieron para desactivar unos bonos que están ya pagados @Arcotel_ec
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ALEJANDRO AVILA
(@ito_ldu) reportó
@Arcotel_ec no puede ser que desde hace años en el sector de la Mena 2 sur de Quito la señal de @MovistarEC es pesima no se puede hacer ni resivir llamadas peor tener Internet y como cliente pospago estoy muy insatisfecho con esto yabes hora que se haga algo
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Daniel GAVIDIA
(@danielgavidiaec) reportó
@MovistarEC No se puede cancelar ni hacer recargas ni por la página ni por la aplicación acepten su error y no hagan pasar el tiempo culpando a alguien que no tiene la culpa sean más responsables en sus servicios que ofrecen que no son gratis por si acaso