Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Corte Total (49%)
- Internet (19%)
- Teléfono (17%)
- E-mail (8%)
- Wi-fi (5%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Rio Verde, Loja, Atacames, La Joya De Los Sachas, Portovelo, San Lorenzo de Esmeraldas, y Cariamanga.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil
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Wi-fi | hace 15 horas |
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Guayaquil
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Teléfono | hace 1 día |
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Guayaquil
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hace 1 día | |
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Guayaquil
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hace 2 días | |
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Quito
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Internet | hace 2 días |
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Guayaquil
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Internet | hace 2 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Daniel GAVIDIA (@danielgavidiaec) reportó@MovistarEC acá en Lago agrio ustedes no tienen un centro de atención al cliente para poder gestionar personalmente cualquier trámite se llama al * 367 y son una basura lo único que hacen es tratar de resolver detrás de un escritorio puro tema burocrático
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EDUARDO ONOFA (@EduardoOnofa) reportó@MovistarEC ustedes activaron un plan celular a mi nombre. Yo no firmé nada y mes a mes se siguen generando valores de pago. Por favor quiero una respuesta. Este es el número de caso por FRAUDE 186428881
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DianaMerchánG (@DianaMerchanG) reportó@MovistarEC toda la mañana con intermitencia en el servicio 😨 Ni llamar al 611 se puede 🥶
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ferfer86 (@ferfer861) reportó@MovistarEC cuántas llamadas más tengo q hacer para q me resuelvan mi caso 188874349ya es una semana reportando q solo navega en 3G?
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Daniel Mejía C. (@danielmmcc) reportó@franferparraga @MovistarEC No hay inversión en infraestructura. Siempre te dicen que si, pero no. Ya mismo te escriben directamente y dirán que les escribas para "ayudarte". ¿Ayudarme? Yo también me he quejado y todo eso queda en nada.
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Sergio Suárez P. (@sesupa007) reportó@MovistarEC me siento estafados por uds, no me pueden solucionar mi problema con unos descuentos a la tarjeta de credito. Desde enero tratando de resolver y no obtengo respuesta por parte de ustedes @Arcotel_ec su ayuda por favor.
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Libertad y Democracia (@brillalaverdad) reportó@MovistarEC Movistar es una telefonica que se encarga de alargar o no dar paso a proceso de suspensión de línea o al hacer un cambio de plan y lo único que hacen es engañar diciendo que ya está hecho ese procedo o cambio.
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ᗩ𝓛 eڶⓐ𝕟ᵈrค.𝐋 (@Alejandra_LoP7) reportó@Arcotel_ec @movistarec 😡 cobran por un plan q varía PUBLICIDAD ENGAÑOSA no hay control ni sanción
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Luz Natural (@Pacha_Kanchay) reportó@MovistarEC Esa línea es ineficiente, hay una colaboradora que se llama Karla, que la información que da es totalmente errónea para obligar al cliente a cambiar de plan por uno de mayor valor, lo hace cambiar de plan, no se dan los servicios y no responde. Un abuso total!!
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Jorge Burbano (@byburbano) reportó@Alerta_Gyaquil7 @MovistarEC a veces me pongo del lado del cliente, porque realmente se han olvidado dar un servicio de atención , que deje satisfecho. No aplaudo la acción de ninguna de las dos partes ; pero los ejecutivos frustran a uno con sus respuestas y soluciones
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Isabel Viteri (@IsabelViteri) reportó@MovistarEC @MovistarEC RAÚL! Ya son 9 días y aún NADIE resuelve el problema!!! Sigo sin llamadas ni SMS, ni llamadas de emergencia! He hablado con (fácil 20 agentes y Nadie me da una solución!!!!
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K-rol Velásquez (@k_rolvelasquezn) reportóSeñores por favor están subiendo el costo del plan celular sin autorización del dueño de la línea, quien se va hacer responsable me suben más del 100% del costo que contrate @MovistarEC @Arcotel_ec
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Hank Sawyer (@HankSawyerGame) reportóEn @MovistarEC no hay un ser humano que responda por redes ni por WhatsApp un pésimo servicio justificado con una pésima atención al cliente
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mike alfa charlie (@mcedilloe) reportóAntes con @MovistarEC mis datos alcanzaban. Ahora pago más y duran menos @CNT_EC será q tienes algún plan de datos ilimitado?
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Mary Eliza (@ElizaGarnica) reportó@MovistarEC Tu WhatsApp no sirve para nada, no hay una opción de servicio al cliente, ni de hablar con alguien
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Mary Eliza (@ElizaGarnica) reportó@MovistarEC qué vergüenza de personas tienen en servicio al cliente, llamo por una portabilidad a su empresa, y me contestan un poco de inservibles, les digo cuánto tiempo tengo que esperar para poner el chip que me llegó? Y tienen el descaro de decirme no le dijeron cuánto
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Andres Bedon (@andbed) reportó@MovistarEC Ayer al acercarme a activar otra línea con ustedes la asesora me indicó que las líneas pre pago era recicladas y que si deseaba una línea NUEVA solo podía obtener en POS PAGO. Al activar WhatsApp me encuentro con que está RESTRINGIDO!! Eso se llama ESTAFA señores
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DianaMerchánG (@DianaMerchanG) reportó@MovistarEC Por favor hasta cuándo va a seguir la intermitencia en la conexión @MovistarEC
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laura cruz morales (@CruzLurita2182) reportó@MovistarEC Estoy llamando y me cuelgan necesito poner un reclamo tengo una línea telefónica que pensaba que era mía y resulta que está a nombre de otra persona pero me debían mes a mes de mi cuenta como es eso? Me explican?
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ᗩ𝓛 eڶⓐ𝕟ᵈrค.𝐋 (@Alejandra_LoP7) reportó@Arcotel_ec Caso omiso a todos los reclamos de Los clientes estafados @movistarec 😡 LADRONES CÍNICOS
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Freddy (@freddy_villon2) reportó@Thomi1875 @MovistarEC @Arcotel_ec Y en prepago son peores Si tú recarga termina el 6 El 5 a primera hora ya te quedas sin señal xq según la recarga la termino
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Malx (@Malx79) reportó@IsabelViteri @MovistarEC Y ni te darán solución, aunque presentes el reclamo ante la @Arcotel_ec
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stalinldu90 (@stnxavi90) reportóQuiero denunciar a @MovistarEC hoy le llega un mensaje a la línea de mi hijo(menor de edad) qué le activaron un plan, quiero que me indiquen cuando he solicitado @Arcotel_ec tomen medidas siempre es lo mismo con esta operadora. Es una estafa lo que hacen.
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CHRISTIAN MARMOL (@DCOMPUTO) reportó@MovistarEC ventajosamente tengo los audios confirmando que el servicio no tenia costo y tomaré las acciones legales en contra de la operadora.
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Leonardo Moreno (@leonarmorenog) reportóEsta fallando la red? Desde ayer no puedo conectar mi plan de datos más que para texto, será que tiene que ver la venta de @MovistarEC @MAXIplusEc
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Carlos Encalada (@kliche0597) reportó@MovistarEC mi hija salió del país y estuvo 1 día y medio sin red movistar, x lo q decidí comprar un e-sim digital en el extranjero y desde ese momento tuvo red con otra operadora. Y ustedes pretenden cobrarme más de $200 por servicio de roaming que nunca existió. @Arcotel_ec
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jaz (@jazmave27185) reportó@Alerta_Gyaquil7 El servicio al cliente de @MovistarEC es deplorable.. Tienen empleados que son unos verdaderos asnos..Si el cliente va x un reclamo esos imbéciles responden de una manera estúpida..y de paso hasta salen más bravos que el cliente.. y @ClaroEcua no se queda atrás son tal para cual
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Thomas Mendez (@Thomi1875) reportó@MovistarEC @Arcotel_ec Pésimo servicio hasta en los números que indican porque los tienes fuera de servicio
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Siempre es SU GRACIA 🤍🇮🇱💙🇪🇨 (@nvl1987) reportó@MovistarEC @DirectorArcotel @Arcotel_ec Quiero la solución y no voy a seguirles el juego tienen todos mis datos, son casi dos años insistiendo en lo mismo!
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Mischele Calderón (@Misch_Calderon) reportó@antoni_ec @MovistarEC @FibramaxEcuador Debí especificar que era plan celular 😿