Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (46%)
• Teléfono (35%)
• Corte Total (19%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Riobamba, Quito, Guayaquil, Cuenca, Durán, Gualaceo, y Latacunga.

City	Problem Type	Report Time
Riobamba	Internet	hace 8 días
Quito	Internet	hace 13 días
Guayaquil	Internet	hace 15 días
Guayaquil	Corte Total	hace 15 días
Cuenca	Internet	hace 20 días
Guayaquil	Internet	hace 22 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Sandra Aguilar (@LaVozEsTodo) reportó hace 4 minutos

  @MovistarEC cada vez que se hace una recarga para disfrutar del servicio que estamos pagando, debo pasar horas y días hasta que se activen los datos, me ha pasado incluso q se activan un día antes de q caduquen, que clase de abuso por no llamarlo de otra manera, es esta? Pésimo..

• 
  f e f a (@booooyouwh0re) reportó hace 5 minutos

  @MovistarEC Ya me asesoraron sin ningún tipo de respuesta válida

• 
  Carlitos Patiño (@carpatino) reportó hace 8 minutos

  @Carlos_Salvad @MovistarEC Te juro entra y mira el plan que te interese y deja tus datos. Te van a llamar hoy mismo y oregunta beneficios por portabilidad. Eso si si tienes en movi un beneficio de esos de gigaa gratis al mes te roca llamar a movi para cancelarlo pagando como $10

• 
  Daniel Ordoñez (@DanielO52885448) reportó hace 9 minutos

  @MovistarEC Lo peor es que al mes me suspenden la linea pero el pago siguen sumando mes a mes, me obligan a pagar la cuenta acumulada de un servicio que lo tienen suspendido, no saben como esa suspensión afectó a mi trabajo. Y mas aún me reportan al buró de crédito! SON INHUMANOS

• 
  Don Roberth (@Don_Roberth) reportó hace 10 minutos

  Encomunidades rurales y campamentos de producción petroleras de las provincias de Sucumbíos, Orellana más de 1500 usuarios prestos a cambiarse de operadora debido al abandono de @MovistarEC a quien se le ha solicitado reiteradamente mejore el servicio....

• 
  Carlos Salvador (@Carlos_Salvad) reportó hace 11 minutos

  @MovistarEC No mientan tienen un pésimo servicio

• 
  Bolo Salazar (@bolosalazar) reportó hace 15 minutos

  @MovistarEC Si la solución es que me borren de su base de datos y así no me llamen más ofreciendo su servicio que por ahora no lo necesito, estoy dispuesto a conversar, gracias

• 
  Oscar (@oscarms89) reportó hace 18 minutos

  @MovistarEC El sistema es el siguiente: Proceso mi queja con uds por interno, y lo que hacen es generar un “número de caso” o como le llamen, luego, de 3 a 5 días laborables lo revisarán y procesarán. Finalmente dicen que el caso está resuelto, y en un par de meses, 1/2

• 
  𝕮𝖍𝖔𝖑𝖎𝖙𝖆 ♡ (@Jacketh15) reportó hace 21 minutos

  Bono por permanecía activo, consiste en un adicional de megas gratis por un tiempo de 24 meses. Es un beneficio que Movistar te brinda por ser un cliente preferente. Si cancelas el plan o el beneficio antes del tiempo, tendrá un costo de $9.00 cómo única tarifa @MovistarEC

• 
  Edgar David (@edgardavid83) reportó hace 27 minutos

  @MovistarEC Me debitaron 7 dólares de mi tarjeta de crédito y no me acreditaron nada del combo prepago ahora la línea está a nombre de mi mujer por un plan empresarial y eso 7 dólares se hicieron humo, me llegó un mensaje y dice que ingresé a un portal pero no sé que hacer

• 
  Sandra Aguilar (@LaVozEsTodo) reportó hace 27 minutos

  @MovistarEC debo repetir mi queja!!

• 
  Johi Achi (@JohiAchi) reportó hace 28 minutos

  @MovistarEC POR FAVOR paren de llamarme! Me llaman TODOS los días como si tuviera alguna deuda con ustedes! Les he dicho paciente y educadamente que NOOO estoy interesada en su servicio. Tener el número de alguien NO les da el derecho a ser así de invasivos! NO ES NO! Ya basta!

• 
  Marlon Altamirano (@maltamir) reportó hace 31 minutos

  En lo personal, si me preguntas qué seguro de salud prepagada escogería......te diría que jamás escojas @Esaludsa Tienen el peor servicio al cliente.!!! Van de la manía con @MovistarEC !!! Cuando se hará un llamado de atención a compañías privadas que prestan un pésimo servicio.

• 
  Chocolates Sweets Of Love (@SweetOfLoveEC) reportó hace 33 minutos

  @MovistarEC por favor necesito ayuda con mi linea

• 
  Daniel Ordoñez (@DanielO52885448) reportó hace 33 minutos

  @TurinCarolina @MovistarEC Mi madre cuando niña jamás pensó q de grande casi moriría por Covid, yo de niño jamás pensé q movistar iba a darme la espalda cuando necesité su ayuda, por años he pagado puntual incluso en los peores meses de pandemia, mi madre se contagió y ello me llevó a gastar más de 10k 1/2

• 
  Carlitos Patiño (@carpatino) reportó hace 36 minutos

  @Carlos_Salvad @MovistarEC Si al coger el plan de movi dijiste SI ya estás jodido y toca pagar porque si no claro no puede darte chip

• 
  f e f a (@booooyouwh0re) reportó hace 36 minutos

  @MovistarEC Que clase de servicio dan

• 
  Marlon Altamirano (@maltamir) reportó hace 40 minutos

  En lo personal, si me preguntas qué seguro de salud preparada escogería......te diría que jamás escojas @Esaludsa Tienen el peor servicio al cliente.!!! Van de la manía con @MovistarEC !!! Cuando se hará un llamado de atención a compañías privadas que prestan un pésimo servicio.

• 
  Chocolates Sweets Of Love (@SweetOfLoveEC) reportó hace 41 minutos

  @MovistarEC todo el tiempo es lo mismo... en facebook no hay asesores q solucionen los problemas... sera q en Twitter me ayudan?

• 
  A (@apinovela) reportó hace 43 minutos

  SEÑAL DE MIEEEERDA @MovistarEC. Hoy me cambio @ClaroEcua, porfa no me decepcionen.

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  Sandra Aguilar (@LaVozEsTodo) reportó hace 46 minutos

  Me he resistido a cambiarme de operadora y le he dicho a mucha gente que con @MovistarEC hablamos más, pero creo que estamos mal. Pésima cobertura, no puedo usar el servicio por el que pago. Muchas gracias!... por nada.

• 
  Rafaela🦉 (@Bu_hamaniac) reportó hace 46 minutos

  Movistar me hizo débito d mis planes, habiendo pagado ya en ventanilla. La cabeza arde del enojo, porq llamo a serv. al cliente y resulta q debo esperar hasta otro miércoles para q "me ayuden" xq dan tan mal servicio, @MovistarEC? sólo sigo siendo clienta porq es el menos peor.

• 
  Blinkavo (@gustavocarpio_) reportó hace 47 minutos desde Guayaquil, Guayas

  @Bu_hamaniac @MovistarEC lagarto que traga no vomita, aún así es menos peor que claro.

• 
  Francisco Risquez (@risquezf) reportó hace 50 minutos

  @MovistarEC Me cambié de Claro con la esperanza ingenua que la experiencia sería mejor, pues no, es peor, si uno hace una solicitud en ctro de servicio, no puede resolver por tlf, si ellos hacen mal su trabajo, solo puedo ir alla (quien quiere ir a un ctro servicio) Abro hilo

• 
  Manaba de corazón y Quiteña de tradición. (@Juanita53698526) reportó hace 54 minutos

  @MovistarEC Uds saben muy bien de que caso les hablo solo espero que si la ejecutiva que hizo el cambio recibe una sanción también lo reciba Carolina Campos que es la persona que autorizó y ahora no da la cara.

• 
  Carlos Salvador (@Carlos_Salvad) reportó hace 55 minutos

  No se cambien a @MovistarEC tienen la peor cobertura y el peor internet mobil. Arrepentido de haberme cambiado. Y por cierto el servicio al cliente es peor.

• 
  Rafaela🦉 (@Bu_hamaniac) reportó hace 58 minutos

  @BarceSam @MovistarEC Ya ahora sé lo peligroso que es... Lo hice porque no quería que corten el servicio y alguna vez me atrasé y demoraron como 5 días para reactivarme a pesar que ya habían debitado. El pago por ventanilla se hace efectivo en el momento.

• 
  JR (@juancarlosruizl) reportó hace 1 hora

  @MovistarEC den solucion y no molestias acabo de contratar el servicio de @movistarplay y en mi tv el audio sale en ingles y no hay forma de cambiar dicho idioma si no para dar x teminado el servicio

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  ℛicky✯❃ (@rickyantonio92) reportó hace 1 hora desde Guayaquil, Guayas

  Señores @MovistarEC que es lo que pasa que en el sur la señal es una mediocridad? Le hacen llamadas y he perdido bastantes gracias a ustedes necesito una resolución a esto y la anulación de la línea y plan

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  Daniel Ordoñez (@DanielO52885448) reportó hace 1 hora

  @MovistarEC Ya he respondido y he detallado todo incluso mis datos pero no he recibido respuesta aun.