Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (51%)
• Teléfono (28%)
• Corte Total (18%)
• Wi-fi (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Rio Verde, Mocache, Palora, Riobamba, Cuenca, Durán, y Gualaceo.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Internet	hace 2 días
Quito	Corte Total	hace 7 días
Guayaquil	Internet	hace 9 días
Guayaquil	Corte Total	hace 11 días
Quito	Internet	hace 11 días
Guayaquil	Corte Total	hace 12 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Chef Cris (@chefcris1985) reportó hace 54 segundos

  @MovistarEC @javs_reyes Es increíble que después de más de una semana todavía siga esperando que se comuniquen conmigo… qué eficiencia la de ustedes. Creo que mejor le voy a hacer caso a su empleado, que me dijo vaya a calor Ecuador, donde al menos sí responden.

• 
  Carolina Fiallos (@carolinafiallos) reportó hace 6 minutos

  @CNEL_EP No tenemos energía selector Capeira y no tenemos señal telefónica @MovistarEC

• 
  I'm Pipo (@impipo94) reportó hace 7 minutos

  @MovistarEC @DEFENSORIAEC Les escribí pero no tengo respuesta

• 
  Luis Anilema (@luisanilemap) reportó hace 9 minutos

  Señores de @MovistarEC llevo más de una semana esperando mi solicitud para la cancelación de plan, respondan HDPT

• 
  Bheto Morales (@BhetoMorales) reportó hace 10 minutos

  @MovistarEC yo accedí a 1 plan de $13 con ustedes porque necesitaba recuperar una esim que ya había comprado y como me condicionaron a activar un plan sino no me daban la esim cedi, ahora llamar a condicionar a cambiar d plan para desactivar paquetes q no he pedido? @Arcotel_ec

• 
  AM (@AndresMora_28) reportó hace 12 minutos

  @MovistarEC me vendieron un plan supuestamente mejores beneficios y menor costo que el que ya tenía en mi antigua operadora y que no me iba a ocasionar gastos de chip y etc etc y yate go poco más de 48H y no están cumpliendo con lo ofertado 😡😡😡

• 
  Walter Ortiz. (@wortizsan) reportó hace 13 minutos

  @MovistarEC lo peor de lo peor en atención, no hay justificación no sirven …..

• 
  𝑩𝒚𝒓𝒐𝒏 𝑷𝒂𝒍𝒎𝒂 𝑺𝒂𝒍𝒂𝒛𝒂𝒓. (@ByronPalmaS) reportó hace 16 minutos

  @SantiagMAndrade @MovistarEC Me dicen que es posible si se tiene el código QR del e-sim. En mi caso no lo tengo, ¿es posible la transferencia directa de IPhone a IPhone?

• 
  Juddy Velarde (@jkvelarde) reportó hace 17 minutos

  @MovistarEC sres llevo un año queriendo bajar plan y uds insisten en la maldita idea de “debe esperar llamada del area encargada”. NO RECIBO LLAMADAS DE NUMEROS DESCONOCIDOS. Quien carajos puede solucionar este tema? @Arcotel_ec

• 
  Gaby Quishpe A (@Barbie171601) reportó hace 18 minutos

  @CrisVeraG83 @MovistarEC Y hola soy Raúl te escribe cada 24 horas sin pasar de decir hola soy Raúl, así pasaron 3 días y me toco ir a una oficina. Que pésimo servicio

• 
  Marjorie Hidalgo (@mao_6266) reportó hace 21 minutos

  🚨 DENUNCIA PÚBLICA🚨 Aprox hace 2semanas, @MovistarEC se niega a liberar mi línea telefónica, a pesar de que ya pagué el plan completo y el bono de permanencia que exigían. Ahora pretenden cobrarme otro valor sin sustento, solo para impedir que me cambie de operadora. (1/4)

• 
  I'm Pipo (@impipo94) reportó hace 25 minutos

  Favor @MovistarEC como es posible que al querer sacar un e SIM nos obliguen a contratar un plan??? Luego compro un paquete de e sim en su página y no me llegue la confirmación, y encima su servicio al cliente no sirve para nada porque todo toca hacer en agencias

• 
  Ricardo Solorzano (@rickysolorzano) reportó hace 26 minutos

  @MovistarEC hice una recarga de un plan a través de la app y no se cargó el plan y si me hicieron el descuento en el banco, necesito que me solucionen

• 
  Efre10 (@efre100) reportó hace 28 minutos

  @chefcris1985 @MovistarEC Por eso me cambié de Movistar hace mucho tiempo. Contraté algunas operadoras y considero que la mejor es netlife. Ya llevo años con esa operadora y no he tenido mayor problema.

• 
  Chef Cris (@chefcris1985) reportó hace 30 minutos

  @MovistarEC @javs_reyes Te escriben diciendo que enviaron un mensaje para ayudarte, pero nunca llega nada. Es una falta de respeto hacia los clientes y una muestra del mal servicio que brindan.

• 
  Luis Ademir (@Luis822012) reportó hace 33 minutos

  @MovistarEC No necesito ser atendido por un bot, necsito q Un humano resuelva mi problema pillos Sinvergüenzas

• 
  Andres Arana (@aaranac_91) reportó hace 36 minutos

  @MovistarEC Ya le respondí espero que me den una solución a lo que requiero ya que no puedo hacerlo en la página web porque hay problemas con la plataforma y deberían de reportar ese inconveniente

• 
  juego megopolis (@JMegopolis) reportó hace 37 minutos

  @MovistarEC Hola cuando me van a dar mi recarga de plan prepago, ya me cobraron y todavía no me lo dan

• 
  𝑩𝒚𝒓𝒐𝒏 𝑷𝒂𝒍𝒎𝒂 𝑺𝒂𝒍𝒂𝒛𝒂𝒓. (@ByronPalmaS) reportó hace 41 minutos

  Ayuda, por favor. Algún amigo de buen corazón, qué sepa si es posible transferir la E-sim del IPhone en uso actual a otro IPhone nuevo. Mi operadora es @MovistarEC..!

• 
  qfproducciones (@qfproducciones) reportó hace 42 minutos

  @MovistarEC necesito comunicarme urgente con soporte de oficina movil

• 
  El Flacopalooza (@Flacopalooza) reportó hace 44 minutos

  Por qué carajos si bloqueo un **** número de teléfono, me sigue llegando que me dejaron un mensaje en el **** buzón de voz? Si bloqueo, es porque no quiero saber nada de ese **** número y siempre son esos ***** que te venden cursos, estafas, extorsionadores o bancos. @MovistarEC

• 
  E. C. (@FEstebanCR) reportó hace 46 minutos

  @MovistarEC @MovistarEC sigo esperando que alguien se contacte

• 
  @Caminando_Ando (@AndoCaminando) reportó hace 47 minutos

  @EmergenciasEc La verdad q si. Te extorsiona @MovistarEC @DEFENSORIAEC ayer y hoy me llegaron msjs. Apurándome. Y ojo. Cliente Movistar desde años atrás. Y sí si cobran x si te atrasas en el pago. Antes no eran así. Cambio todo x la permisividad de las autoridades.

• 
  Nat (@Nat_vifra) reportó hace 52 minutos

  @MovistarEC Asco de sercicio no deja bloquear un número robado

• 
  φเℓร๏и ℓэ๏иลя∂๏ ∂ลvเℓล эรקเи๏รล (@Leo_Daviesson95) reportó hace 53 minutos

  @MovistarEC La aplicación no deja enviar llámame ni recargame a ningún número. Sale el número en rojo. ¿Hay alguna explicación?

• 
  qfproducciones (@qfproducciones) reportó hace 55 minutos

  @Arcotel_ec como denunció a @MovistarEC nadie me contesta para soporte de oficina movil y borraron mis cuentas de correo contratadas con ellos

• 
  jozzig (@jozzigx) reportó hace 56 minutos

  @MovistarEC les escribí hace 6 horas, aún no tengo respuesta

• 
  Kevin Cansing (@KevinCansing) reportó hace 56 minutos

  @robertito586 @ClaroEcua @MovistarEC en mi ciudad solo hay buena señal en claro

• 
  Walter Ortiz. (@wortizsan) reportó hace 56 minutos

  @MovistarEC son lo peor, lo peor en atención.#mal servicio #cerocalidad

• 
  uio_ec (@uioec1) reportó hace 57 minutos

  @ArcotelE debería multar a @MovistarEC por engañar a los usuarios que desean recuperar el chip con un número que fue robado o perdido. Te lo devuelven solo si les contarás el plan que no deseas pero como necesitas el número después ni te dejan salir del plan!. #Ecuador