Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Corte Total (46%)
• Internet (21%)
• Teléfono (19%)
• E-mail (6%)
• Wi-fi (4%)
• Televisíon (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, La Joya De Los Sachas, Portovelo, San Lorenzo de Esmeraldas, Cariamanga, Loja, Santa Elena, Quevedo, Tulcán, y Ventanas.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Corte Total	hace 1 día
Guayaquil	Corte Total	hace 6 días
Quito	Internet	hace 9 días
Guayaquil	Teléfono	hace 10 días
Guayaquil	Internet	hace 10 días
Guayaquil	Corte Total	hace 12 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  El Burro Ermenegildo (@ZEGNA2000) reportó hace 5 segundos

  @MovistarEC tenga. Cuidado están estafando en la página de Movistar no hagan recargas, haces el pago y al final te aparece error y te cobran igualmente el débito de tu cuenta.

• 
  Carlos Encalada (@kliche0597) reportó hace 33 segundos

  @MovistarEC mi hija salió del país y estuvo 1 día y medio sin red movistar, x lo q decidí comprar un e-sim digital en el extranjero y desde ese momento tuvo red con otra operadora. Y ustedes pretenden cobrarme más de $200 por servicio de roaming que nunca existió. @Arcotel_ec

• 
  jozzig (@jozzigx) reportó hace 1 minuto

  @MovistarEC les escribí hace 6 horas, aún no tengo respuesta

• 
  EA ❤️‍🔥 (@EAlvaradoAcosta) reportó hace 2 minutos

  @MovistarEC pueden actualizar su sistema de pago!! Se realizo el debito el día lunes y siguen llegando mensajes de que se debe y que me pueden cortar el servicio!! @OtecelSA @Arcotel_ec

• 
  CHRISTIAN MARMOL (@DCOMPUTO) reportó hace 5 minutos

  @MovistarEC y el servicio funciono muy bien, a mi regreso a Ecuador, llegó la factura de este mes con un cobro de servicio de roaming, es decir, me quieren cobrar por un servicio que me indicaron varias veces que no tenía costo, raxon por la que entregaron información falsa

• 
  Luis Vladimir Vivar (@vladimirvivar) reportó hace 6 minutos

  @MovistarEC Su atención al cliente a través de WhatsApp es pésima. Me atendió primero una tal Jessica y luego,Gabriela que no dieron solución al problema ni se esmeraron por dar una buena respuesta. Se limitan simplemente a derivar el chat con el área especializada o si no, cierran el chat.

• 
  Mischele Calderón (@Misch_Calderon) reportó hace 10 minutos

  @Serenita1990 @MovistarEC Oh debí especificar que era plan celular 😿

• 
  Fercho® (@amikade) reportó hace 10 minutos

  @MovistarEC pretende venderte algo que no solicitas , en vez de preocuparse primero en solucionar el problema

• 
  Fireslayer (@hernanslayer) reportó hace 15 minutos

  No sé si a.los demás les pasa pero desde que X o Twitter se actualizó, no lo puedo abrir con mi plan de datos en @MovistarEC @Movistar_Team SOLUCIONES??

• 
  Sergio Suárez P. (@sesupa007) reportó hace 15 minutos

  @MovistarEC aun espero respuesta por parte de uds, cuando me solucionan mi problema de los débitos a la tarjeta de credito??

• 
  Dante CSE ⭐14 (@Alexistb69) reportó hace 17 minutos

  @revistavistazo Tanto que molestan y llaman para mejorar o aumentar el plan y ni siquiera traen el 5G Siguen en desventaja contra claro y cnt Q beneficios tienen sus clientes frente a esta desventaja competitiva? Vale la pena seguir siendo cliente y pagar @MovistarEC

• 
  Bheto Morales (@BhetoMorales) reportó hace 18 minutos

  Hasta cuándo el abuso, tras que me hacen comprar un plan para darme la esim, ahora me quieren subir de plan para eliminar megas que no he contratado @Arcotel_ec @MovistarEC ya basta de abusos

• 
  . (@Dieguin86) reportó hace 19 minutos

  Señores de @MovistarEC sigo sin señal en mi sector . Un año solicitando se dé una solución y nada . Ayer corrió un lamentable suceso y no podíamos llamar a la policía tampoco al Ecu 911 . Por estas situaciones pedí sus ayuda y nada

• 
  Paúl Campos (@pcamp79) reportó hace 21 minutos

  Srs @MovistarEC necesito hablar con un asesor, me están queriendo cobrar dineros de un plan que cerré hace 2 meses, hasta reclamo fue ingresado 2 veces @Telecom_Ec @Arcotel_ec

• 
  Mischele Calderón (@Misch_Calderon) reportó hace 26 minutos

  Harta del pésimo internet de @MovistarEC Pago uno de los planes más caros y aún así, no sirve 🤯😤 Recomendaciones para cambio?

• 
  Jorge Burbano (@byburbano) reportó hace 26 minutos

  @Alerta_Gyaquil7 @MovistarEC a veces me pongo del lado del cliente, porque realmente se han olvidado dar un servicio de atención , que deje satisfecho. No aplaudo la acción de ninguna de las dos partes ; pero los ejecutivos frustran a uno con sus respuestas y soluciones

• 
  𝓒𝓪𝓻𝓸𝓵𝓲𝓷𝓪 𝓜𝓲𝓻𝓪𝓷𝓭𝓪⭐ (@carocuttie) reportó hace 34 minutos

  Hola pagué el plan mediante la página me descontaron en mi cuenta y me llegaron los detalles de pago y aún así m dicen que tengo la deuda @MovistarEC

• 
  Daniel Mejía C. (@danielmmcc) reportó hace 36 minutos

  @franferparraga @MovistarEC No hay inversión en infraestructura. Siempre te dicen que si, pero no. Ya mismo te escriben directamente y dirán que les escribas para "ayudarte". ¿Ayudarme? Yo también me he quejado y todo eso queda en nada.

• 
  Isabel Viteri (@IsabelViteri) reportó hace 36 minutos

  @MovistarEC @MovistarEC RAÚL! Ya son 9 días y aún NADIE resuelve el problema!!! Sigo sin llamadas ni SMS, ni llamadas de emergencia! He hablado con (fácil 20 agentes y Nadie me da una solución!!!!

• 
  Bheto Morales (@BhetoMorales) reportó hace 38 minutos

  @MovistarEC yo accedí a 1 plan de $13 con ustedes porque necesitaba recuperar una esim que ya había comprado y como me condicionaron a activar un plan sino no me daban la esim cedi, ahora llamar a condicionar a cambiar d plan para desactivar paquetes q no he pedido? @Arcotel_ec

• 
  Libertad y Democracia (@brillalaverdad) reportó hace 40 minutos

  @MovistarEC Movistar es una telefonica que se encarga de alargar o no dar paso a proceso de suspensión de línea o al hacer un cambio de plan y lo único que hacen es engañar diciendo que ya está hecho ese procedo o cambio.

• 
  Daniel GAVIDIA (@danielgavidiaec) reportó hace 44 minutos

  @MovistarEC señores de Movistar nunca me dieron solución a ninguna requisición siguen con el tema burocrático de hacer requisiciones que nunca tramitan y me tienen a mí como un p****** esperando sin darme sin ninguna solución

• 
  Any Meche (@MechiAny) reportó hace 44 minutos

  Sres. @MovistarEC tengo 2 semanas, solicitando que me realicen la devolución de una recarga que me debitaron de mi tarjeta mas no me generaron el servicio. Hasta cuándo debemos “mendigar”, para que se realice lo justo Sres. @Arcotel_ec

• 
  Jorge Cardenas (@jorgelc1256) reportó hace 45 minutos

  Por eso es que hoy me llega una factura de compra de un servicio de @MovistarEC a pesar que no vivo en el pais por mas de 4 años?

• 
  ferfer86 (@ferfer861) reportó hace 46 minutos

  @MovistarEC cuántas llamadas más tengo q hacer para q me resuelvan mi caso 188874349ya es una semana reportando q solo navega en 3G?

• 
  N@ndo (@nando_riva) reportó hace 49 minutos

  @MovistarEC como se puede denunciar un número q están q llaman y llaman y no dicen nada. Lo peor de todo q lo tengo bloqueado pero igual llega el mensaje de voz sin nada.

• 
  Tito .🏀⛹🏻‍♂️.🇪🇨 (@LoboTitin) reportó hace 49 minutos

  @rgdelat @MovistarEC El trato al usuario en todas las telefónicas es deficiente. Por lo general no dan solución.

• 
  💙Edfer90💙 (@edfer90) reportó hace 55 minutos

  A estos mmv uno les escribe @MovistarEC y ni contestan, que servicio para de a *****

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  Fabián (@falmeidac) reportó hace 57 minutos

  @MovistarEC que pésimo servicio de atención al cliente. Me comuniqué el jueves vía WhatsApp y su chatbot indicó que ya se contactaba un asesor. Hasta la fecha sigo esperando

• 
  Edison Rivas C. (@edison37) reportó hace 59 minutos

  @MovistarEC @karlytasantana Aquí resuelvan señores que todos veamos que se solucionó y no que les ofrecieron regalitos para que se queden como que nada paso