Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (51%)
• Teléfono (28%)
• Corte Total (18%)
• Wi-fi (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Rio Verde, Mocache, Palora, Riobamba, Cuenca, Durán, y Gualaceo.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Internet	hace 3 días
Quito	Corte Total	hace 8 días
Guayaquil	Internet	hace 9 días
Guayaquil	Corte Total	hace 11 días
Quito	Internet	hace 12 días
Guayaquil	Corte Total	hace 12 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  uio_ec (@uioec1) reportó hace 4 minutos

  @MovistarEC @ArcotelE Si un chip es prepago, pues no obliguen a recuperar el número bajo un plan, en la ley dice que no es obligatorio! @ArcotelE

• 
  Israel (@IJTG23) reportó hace 5 minutos

  @MovistarEC el canal de WhatsApp es inservible llevo 1 semana tratando de solventar un problema y no hay respuestas, por cosas como eso ya no quiero el plan actual

• 
  Patty Albán (@PattyAlban85288) reportó hace 6 minutos

  @MovistarEC no sirven para nada, ninguno de los canales de atención son atendidos, no sirve el WhatsApp, todo impersonal, no todas las cosas las soluciona un bot

• 
  El longo cumbayeño (@angel50k) reportó hace 9 minutos

  @MovistarEC Así es ustedes roban de frente, lo peor que nos dejamos, con el famoso Spotify te dan menos datos de navegación y el resto te roban, ni ustedes ni @ClaroEcua por lo menos @CNT_EC si cumplen con los datos reales y no mienten como ustedes

• 
  Bheto Morales (@BhetoMorales) reportó hace 11 minutos

  @MovistarEC yo accedí a 1 plan de $13 con ustedes porque necesitaba recuperar una esim que ya había comprado y como me condicionaron a activar un plan sino no me daban la esim cedi, ahora llamar a condicionar a cambiar d plan para desactivar paquetes q no he pedido? @Arcotel_ec

• 
  Zeta11 (@GrupoZeta11) reportó hace 15 minutos

  @MovistarEC Llevo 3 días intentando ingresar una portabilidad hacia Movistar en su web y app móvil. Y no puedo conseguir un asesor de ventas gestione la portabilidad. Ninguno de los canales de venta sirve.

• 
  no name📛 (@fxxpxxxxxx) reportó hace 19 minutos

  @batman372551 @MovistarEC pense que era mi celular, lonhe reiniciado varias veces y no hay datos y si hay H+ no funciona tampoco

• 
  MASA (@manusalto) reportó hace 21 minutos

  @servicioscnelep @EcuadorMAE No hay servicio de telefonía @MovistarEC tampoco por la falta de energía y no se puede llamar al calle Center

• 
  Carlos Andrés (@soycarlosandres) reportó hace 22 minutos

  Pésimo servicio de atención al cliente online @MovistarEC. No puedo comprar una eSIM en su defectuosa página web y, al acercarme a un centro de atención, me dicen que “debo tener plan” y se niegan a vendérmela. Por eso se fueron a la quiebra.

• 
  Batman (@batman372551) reportó hace 23 minutos

  @MovistarEC saludos que pasa con movistar la señal en cuenca esta pésima ya barias cemanas @Arcotel_ec

• 
  Gabriela Calderón A. (@MariaGabyCA04) reportó hace 24 minutos

  @MovistarEC @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec No me han escrito… sig esperando

• 
  Ferdinan (@difercat) reportó hace 25 minutos

  @MovistarEC @nesciat_timor Llegas a Chachimbiro, Tumbabiro , Provincia de Imbabura y chao señal de Movistar.

• 
  Patricio Corella @ (@patcore82) reportó hace 28 minutos

  @MovistarEC me acerqué a servicio al cliente para cambiar a un plan básico , sin embargo me siguen cobrando 25 dólares y ahora sin ningún motivo tengo que pagar 42 dólares

• 
  Gabriel😎🔥 (@GabrielKyo_) reportó hace 31 minutos

  @EmergenciasEc Por esa razón ya no pago plan @MovistarEC

• 
  ᗩ𝓛 eڶⓐ𝕟ᵈrค.𝐋 (@Alejandra_LoP7) reportó hace 32 minutos

  @Arcotel_ec Otra vez problemas con #movistarabuso @MovistarEC y nadie quien controle y sancione a parte de groseros te obligan a contratar un plan para no más de hacer un cambio de nombre de la línea a prepago Ya está hecho el reclamo y NO HAY RESPUESTA POSITIVA DE MOVI😡

• 
  Luis Alberto Neira (@LNeiraG) reportó hace 34 minutos

  @andrespt64 @MovistarEC Toda la razón. Salirse de todas estas empresas de servicio móvil es un viacrucis.

• 
  leninbit.eth 😎 𝕏 (@LeninBIT) reportó hace 38 minutos

  La red de telefonía de @MovistarEC está fuera de servicio ya varias horas el día de hoy, no funciona llamadas, mensajes de texto SMS ni datos. #Cuenca @DirectorArcotel @Arcotel_ec

• 
  I'm Pipo (@impipo94) reportó hace 41 minutos

  Favor @MovistarEC como es posible que al querer sacar un e SIM nos obliguen a contratar un plan??? Luego compro un paquete de e sim en su página y no me llegue la confirmación, y encima su servicio al cliente no sirve para nada porque todo toca hacer en agencias

• 
  María Belén (@MariaBelennegri) reportó hace 42 minutos

  @MovistarEC qué está pasando. Las recargas no se acreditan a los clientes!!!! Exigimos una respuesta

• 
  B_fsa (@Brenda_Fsa) reportó hace 43 minutos

  @MovistarEC Y en servicio al cliente me dicen que debo esperar de 24 a 72 horas para la devolución del dinero, porque es problema del banco que haya debitado, no de Movistar. Entonces no hay comunicación entre el cliente Movistar y el banco que brinda el servicio del débito?

• 
  Chef Cris (@chefcris1985) reportó hace 44 minutos

  @MovistarEC Sigo esperando su servicio.

• 
  Renato Marcelo (@RenatoM78629167) reportó hace 44 minutos

  @MovistarEC Movistar son unos ladrones de ******

• 
  Jorge Luis Arguero (@ChezkoArguero) reportó hace 44 minutos

  @MrLeKerr @MovistarEC Peor que el de @NetlifeEcuador no creo que sea! 🥲

• 
  jozzig (@jozzigx) reportó hace 45 minutos

  @MovistarEC les escribí hace 6 horas, aún no tengo respuesta

• 
  Claudia Flores (@clauditafloresb) reportó hace 52 minutos

  @MovistarEC venden chips qué el WhatsApp sigue operativo en otros celulares y son incapaces de siquiera atender los requerimientos de servicios prepago y dar solución

• 
  Marjorie Hidalgo (@mao_6266) reportó hace 52 minutos

  @MovistarEC Ni siquiera los asesores de servicio al cliente de la agencia de #ElCondado y #Cci me han han arreglado el problema porque cada que voy solo me cobran otro bono de permanencia!!! Que le hace imaginar que un canal de WhatsApp me va ayudar solucionar esto!

• 
  Kevin Cansing (@KevinCansing) reportó hace 53 minutos

  @robertito586 @ClaroEcua @MovistarEC en mi ciudad solo hay buena señal en claro

• 
  Nicol Solrzano (@nicolssolorzano) reportó hace 54 minutos

  Las veces que me he acercado he sentido que los cliente somos un chistes empezando por los altos rangos. Solo quiero mi dinero y si necesitan que dejen su operadora con todo gusto. @MovistarEC pero antes espero respuesta y que sean serios

• 
  Jair Echeverria (@nilojair) reportó hace 54 minutos

  @MovistarEC @XavierVillacis @Tigo_Colombia Un servicio pecimo

• 
  Pedrosky (@pl26077) reportó hace 58 minutos

  Yo fui a cancelar plan de @MovistarEC y no sé cómo ****** me siguen descontando webadas ratas de 5ta, ya más de un año y siguen descontando hps