Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 01/28/2026 22:40

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Teléfono (38%)

    Teléfono (38%)

  2. Corte Total (31%)

    Corte Total (31%)

  3. Internet (21%)

    Internet (21%)

  4. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  5. Wi-fi (4%)

    Wi-fi (4%)

  6. Televisíon (2%)

    Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Gualaceo, Guayaquil, Cuenca y Quito.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGualaceo Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorCuenca Teléfono
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • jeaal Jorge Albuja ✈ (@jeaal) reportó

    @MovistarEC buenos días me pueden indicar cuando y donde se podrá adquirir una eSim, ya dos semanas buscando una en todas sus tiendas una y la respuesta es la misma “está agotada”.

  • porellanatosi pedro x ore (@porellanatosi) reportó

    Que sucede con Movistar ! No hay cobertura en absoluto durante el día entero ! @MovistarEC no se puede ni llamar a servicio !

  • gaqs24 GEORGE QUIMÍS SUÁREZ (@gaqs24) reportó

    @MovistarEC no hay señal que paso

  • JLCabrera7 Jose Luis Cabrera (@JLCabrera7) reportó

    Hace unos días respondieron un tweet mío diciendo que estaban mejorando la señal pero sigue siendo pésima, se paga para tener un buen servicio @MovistarEC En los tiempos actuales uno trabaja con internet todo el tiempo y lo que más se quiere es que sea bueno.

  • patogalarza Patricio Galarza (@patogalarza) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @MovistarEC Señores Otecel cuando van a tener tarjetas esim. Voy a las tiendas moví y la respuesta es NO SE NADA NO COMPRENDO. Sean serios ya salgamos del subdesarrollo

  • bvdz97 Allison (@bvdz97) reportó

    Siempre que se va la luz, la señal de @MovistarEC no sirve para nada

  • andresferaud Andrés Feraud 🇪🇨🇪🇨🇪🇨 (@andresferaud) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @MovistarEC Lo mismo me dijeron hace dos semana y lo mismo la semana pasada y lo mismo esta semana… Definitivamente no saben cuando van a llegar verdad???? Que mal, a esperar que llegue a claro la próxima semana para aplicar la portabilidad gracias.

  • javier_maquilon Javier Orlando Maquilon Velásquez (@javier_maquilon) reportó

    @MovistarEC Srs de @MovistarEC tengo 2 años en la indigencia económica. 1 año con Prótesis rodilla izquierda. Sin poder producir. Con dificultad logro pagar un plan de tlf y estoy harto de notificaciones de nuevo tlfn. Me han reducido megas. Ya basta. Quien lo soluciona

  • gersonperez97 Gerson Perez (@gersonperez97) reportó

    @MovistarEC Gran mentira. He estado desde hace 3 semanas y medias tratando de conseguir el E sim, y la gran respuesta es “hemos tenido una gran demanda del producto que ya no poseemos en stock”, por favor den una fecha, y en qué tienda tendrán en stock.

  • pabloluis75 pablito.. si..el del clavito 🍉 (@pabloluis75) reportó

    @MovistarEC como es posible que se va la energía eléctrica acá en el sur de la ciudad en Guayaquil y no tengo señal de los datos móviles, no es la primera vez que hay ese problema. Están dando un mal servicio!!!

  • porellanatosi pedro x ore (@porellanatosi) reportó

    @MovistarEC Hola oscar ! En el mapa dice que hay la mega señal ! Pero en la vida real no hay ni servicio

  • Jimena_Agila Jimena Agila (@Jimena_Agila) reportó desde Santo Domingo de los Colorados, Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas

    @Arcotel_ec @MovistarEC El día de ayer recibí una notificación de cobro por mora por un plan que NO he solicitado, En el centro de atención me dijeron que presente una carta manifestando el caso, hoy NO me quisieron firmar la copia de la carta del recibido ¿cuál es mi respaldo?

  • BarbieJaraR Andrea Jara Rivera (@BarbieJaraR) reportó

    No tengo nada de señal de @MovistarEC 🤬😡

  • omarsalazar2030 Omar Salazar 🇪🇨. (@omarsalazar2030) reportó

    @MovistarEC Ustedes le descuentan ILEGALMENTE $44 a mi mamá. Tenemos el reclamo 108148728 desde el jueves y a la fecha ni siquiera se comunican con ella. Qué fué la devolución ? O qué hay que hacer viral el caso... @MovistarEC

  • dormolina1 Domingo Molina (@dormolina1) reportó

    @MovistarEC Señores por favor poner urgente una antena en la ciudadela La Piñonada de Portoviejo, viven ahí miles de personas pero no hay nada de señal Movistar. Está todo recién pavimentado y es grande. Gracias 🤷

  • PaoAGutierrez Paola Gutiérrez C (@PaoAGutierrez) reportó

    @MovistarEC tienen el peor servicio al cliente. Nunca me había sentido tan impotente e insignificante, no hay canales para exigir un mejor servicio. Ya son dos experiencias penosas. Esto me motivó a cambiar de operadora! Ojalá todxs se animen a publicar su pésimo servicio

  • alexmacabeo Alex Rivadeneira (@alexmacabeo) reportó

    A q numero puedo llámar para servicio al cliente de @MovistarEC

  • Jimena_Agila Jimena Agila (@Jimena_Agila) reportó desde Santo Domingo de los Colorados, Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas

    @Arcotel_ec @MovistarEC Me dijeron que me estaban "ayudando" aceptando un proceso que dura 3 meses y que mancha mi historial crediticio de un servicio que NUNCA solicite, además soy otra operadora

  • 37dukes81 HUMAN (@37dukes81) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @MovistarEC La misma respuesta cuando les hacen ver o denuncian su pésima, atención. Llamen al gerente de esa tienda y obliguen lo a rectificar

  • Franv1974 Fran 🌎 (@Franv1974) reportó

    @MovistarEC ya me escribió por interno y mucho drama para reportar mi equipo, me preguntan cosas que no recuerdo, pero mañana anulare el plan y ahi los veré llamándome

  • pxcarreraf Paul Carrera (@pxcarreraf) reportó

    @Davisitop24 @MovistarEC Gracias, hice todo lo solicitado pero nada funciona .

  • Cristianf45 Cristian Fernando (@Cristianf45) reportó

    @MovistarEC Desde ayer me tienen con mala señal en redes como en Gb, no tengo ninguna solución

  • fernandojeda1 Fernando Ojeda (@fernandojeda1) reportó

    @MovistarEC buenos días tengo una queja me han cortado el servicio del celular y yo pagué el día 07 de octubre la planilla y hoy amanecí sin servicio por falta de pago necesito una respuesta inmediata gracias

  • dormolina1 Domingo Molina (@dormolina1) reportó

    @MovistarEC Señores por favor poner urgente una antena en la ciudadela La Piñonada de Portoviejo, viven ahí miles de personas pero no hay nada se señal Movistar. Está todo recién pavimentado y es grande. Gracias

  • dormolina1 Domingo Molina (@dormolina1) reportó

    @MovistarEC Señores por favor poner urgente una antena en la ciudadela La Piñonada de Portoviejo, viven ahí miles de personas pero no hay nada de señal Movistar. Está todo recién pavimentado y es grande. Gracias

  • saritarcm SaRita (@saritarcm) reportó

    @iaveiga @MovistarEC Me pasó 😩 me quedé sin señal apenas se fue la luz

  • jony_9999 Jony . (@jony_9999) reportó

    @MovistarEC para cuando los eSim ya tengo 12 días esperando

  • Cristianf45 Cristian Fernando (@Cristianf45) reportó

    @MovistarEC soy un cliente de muchos años y no me dan solución a este problema ya dos días que tengo que abrir la aplicación WhatsApp para que me lleguen los mensajes.

  • 37dukes81 HUMAN (@37dukes81) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @MovistarEC Que decepción la atención de la tienda Movistar del Quicentro. Las personas q atienden dejan esperando al cliente, se ponen a conversar entre ellos y el cliente toca salir de la tienda, como si nada. Hasta cuando?????

  • Cristianf45 Cristian Fernando (@Cristianf45) reportó

    @MovistarEC esta terrible la señal, reporto la falla por segundo día y no hacen absolutamente nada.