¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Internet (32%)
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Teléfono (32%)
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Corte Total (28%)
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E-mail (4%)
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Wi-fi (4%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Riobamba, Quito, Latacunga, Gualaceo y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Internet | |
| Riobamba |
Corte Total | |
| Riobamba |
Corte Total | |
| Quito |
Internet | |
| Latacunga |
Internet | |
| Guayaquil |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Marcelo Rodríguez C.
(@mapce) reportó
@MovistarEC el único día en varios años de cliente que REALMENTE necesite que no fallaran, que sirvieran EFICAZMENTE, porque la ****** de @CNT_EC hoy no funcionó, ¡¡NO SIRVIERON PARA UN CARAJO!! Tienen una cobertura de datos y voz ESPANTOSA, ASQUEROSA, INSERVIBLE. LOS DETESTO!!!
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Vite®i.
(@aviteri28) reportó
@JoseIbanezB @ClaroEcua @MovistarEC ¡No caigas, es una trampa! En Claro cuando contratas un plan el rato menos pensando te cambian las condiciones contratadas violando el contrato que firmaste.
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Fernando Montenegro 🇪🇨 🇺🇸 #YoMeCuido
(@ecubuntu) reportó
@MovistarEC y @ClaroEcua deberían de ponerse pilas con @telegram y dar Ilimitado servicio en esas apps. Aun que debería ser gratis todo con un solo pago, pero esto es #Ecuador
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Christian Pazmiño Dueñas
(@christianpazmi) reportó
Para las personas que están pensando en cambiarse de operadora a @MovistarEC piensen dos veces antes de hacerlo. Pésima comunicación y pésimo servicio de atención a clientes. No todo lo que brilla es oro cuando se trata de mejorar tu plan. #movistar
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Mayi!♥
(@yomyss) reportó
Estoy pensando seriamente de cambiarme de @ClaroEcua a @MovistarEC los de @ClaroEcua son buenos para debitarte y no darte el servicio y para que t devuelvan es un trámite!😡😡😡😡
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Pamela Chavez G.
(@pamechg79) reportó
@MovistarEC Basta de esta respuesta sin sentido. He dado mis datos varias veces y NO me proponen soluciones. SI ME ACOSAN, SIGO DENUNCIÁNDOLOS.
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𝕄𝕒𝕣𝕥𝕙𝕒 𝔾𝕣𝕒𝕟𝕕𝕒
(@MarthiK_26) reportó
@MovistarEC que esperan para atender mi petición QUEIRO ANULAR EL PLAN! Dejen de mantenerlo activo @Arcotel_ec
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Andrea Perez Baque
(@AndreaP12699666) reportó
@MovistarEC @DEFENSORIAEC @DefenConsu ME ENCUENTRO EN AG SAN MARINO , EN LA CUAL ME HICIERON CANCELAR MIS PLANES QUE TENGO CON UDS YA QUE EL INTERNET FUE PÉSIMO HACE 3 MESES ATRÁS PERO FUI ATENCIÓN AL CLIENTE , EN LA AGENCIA DONDE ESTOY LA SUPERVISORA Y ASEOSRES PÉSIMOS
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Pamela Chavez G.
(@pamechg79) reportó
No entiendo la incompetencia de los encargados de redes de @MovistarEC Insistentemente anuncio que me acosan y la brillante solución es: dar los números que me llaman para bloquearles. SAQUENME DE SU LISTA. Me siguen acosando, los sigo denunciando en redes.
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Ali 🌸
(@kitana1604) reportó
Y ojo @eduardoplual yo me estoy quejando de @ClaroEcua que se aprovecharon de tu queja a @MovistarEC para ofrecerte sus servicios (fatal estrategia) 🙄
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Narciza Carvajal Castro
(@NarcisaCarvajal) reportó
@MovistarEC malos días señores, retiré mi línea de plan en noviembre y diciembre me cobraron un rubro, ahora en marzo me cobran otro rubro. ¿Hasta cuándo señores? @DNDConsumidor @Defensoria_910
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𝕄𝕒𝕣𝕥𝕙𝕒 𝔾𝕣𝕒𝕟𝕕𝕒
(@MarthiK_26) reportó
Negligentes son unos negligentes!! Dos meses llevo pidiendo ANULAR un plan y no lo hacen @MovistarEC será que copiando a @Arcotel_ec si actúan!!
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Moisés Apunte
(@MoisesApunte) reportó
@MovistarEC Yo ni tengo cuenta, ni planes que haya contratado personalmente con con ustedes y aun así aparezco con una deuda de un plan que nunca solicité, ni firme nada.... Voy a una agencia Movistar y me dicen que alguien ha contratado un plan (posiblemente suplantando mi identidad)
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Andrea Perez Baque
(@AndreaP12699666) reportó
@MovistarEC SIGO EN EL SAN MARINO ESPERANDO LA SUPERVISORA QUE LLEVA 30 MIN ESPERANDO Y UN ASESOR MOLESTO PORQUE LE PIDO QUE M INGRESE UN RECLAMO DE MI MALESTAR Y MI PERJUCIO YO ME PREGUNTO HASTA CUANDO? HASTA QUE HORA ESPERO? ACASO DEBO SEGUIR MANÍPULAND POR UDS COMO OPERADORES
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Andrea Perez Baque
(@AndreaP12699666) reportó
@MovistarEC @DEFENSORIAEC EXIJO QUE ESE VALOR NO TENDRÍA PORQUE CANCELSRLO SI SUS ASESORES EL QUE ME TOCO SOLO ME SUPO DECIR Q SE ANULARÍA EL PLAN Y NUNCA DIO SOLUCIÓN . YO NO VOY ANOAGAR UN VALOR DONDE UDS CLMO SERVICIO FUE PÉSIMO Y ENCIMA ME COBRAN
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PERQU
(@daniel0540) reportó
Hay cosas en la vida que valen *****, pero el servicio Homenet de @MovistarEC no tiene nombre
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Rafael Peña
(@RafaelP32403897) reportó
@MovistarEC señores este yo elegí una recarga de $2 y me han hecho un débito bancario de $10 teniendo yo plan solamente elegí $2 para ponerte paquete de mensajes, es un robo
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Antonio Granda Ruiz
(@AntonioGranda81) reportó
Me largo de la peor operadora del país la más extorsionadora que es @ClaroEcua no hay defensa del consumidor en este país de nadie, ahí te voy @MovistarEC espero no me activen x arte de magia 🪄 promociones. @DEFENSORIAEC
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Moisés Apunte
(@MoisesApunte) reportó
@MovistarEC Y en vez de cancelar ese contrato fraudulento ya que voy en persona y con mis documentos de identificación, me Dan largas al asunto y me piden muchos documentos y me dicen que el trámite demora dos semanas... Pésimo!
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DAVID VASCONEZ
(@david_vasconez) reportó
@ClaroEcua @fugalde20 @MovistarEC Que empiecen los juegos del hambre.... Jajajaj Está bien el que tiene mal servicio pierde clientes
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Sidney Fajardo
(@sidneyfajardo) reportó
@MovistarEC son una vergüenza de empresa trato de comunicarme por todos los medios disponibles y no recibo respuesta de nadie y por último me cierran las comunicaciones
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José Ibáñez Bermello
(@JoseIbanezB) reportó
Ya voy para 3 semanas y @MovistarEC no puede solucionar un problema que denuncie en la vía a Salitre, en la parroquia La Aurora, cantón Daule. Voy a tener que cambiarme de operadora.
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Andrea Perez Baque
(@AndreaP12699666) reportó
@MovistarEC @DEFENSORIAEC AHORA ME QUIERES COBRAR UN PLAN DONDE NUNCA CONFIRME LA ANULACIÓN $9 DÓLARES Y EN EL PLAN Q AÚN NO REALIZAN LA ANULACIÓN TMB DICIENDO QUE ES BONO DE FINILIDAD PERO SI YO ME SIENTO PERJUDICADA AL VER Q CUANDO NECESITABA INTERNET NO LO TUVE EXIJO SOLUCIÓN
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Veronica Infante
(@VeroInfante17) reportó
Hola @Arcotel_ec @Telecom_Ec El día de hoy me acerque a las oficinas de @MovistarEC solicitando la cancelación de un plan telef sin embargo me dicen que obligado espere 15 días que obvio van a ser cobrados por qué no se puede cancelar el plan cuando el usuario lo requiere
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Jayrin Maldonado
(@JayrinMaldonado) reportó
Compras de contado ☎ en @MovistarEC, t ofrecen incrementar el plan "para recibir beneficios" dices NO. Quiero suspender el plan y te cobran un "Adendum" x beneficios recibidos... Cuando claramente t dicen no hay beneficios x no aumentar el plan. @DEFENSORIAEC Se llama ROBO
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Felipe Peralta V.
(@fperalta89) reportó
desde
Daule, Provincia del Guayas
Srs @MovistarEC recibí una llamada de ustedes diciendo que adeudó un valor de $17 aprox. A lo que debo aclarar que en la vida he recibido un servicio por parte de ustedes Cc @Arcotel_ec
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Antonio Granda Ruiz
(@AntonioGranda81) reportó
Me largo de la peor operadora del país la más extorsionadora que es @ClaroEcua no hay defensa del consumidor en este país de nadie, ahí te voy @MovistarEC espero no me activen x arte de magia 🪄 promociones. @DefensoriaCol
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Marco
(@125Dannyzkk) reportó
@MovistarEC Basura de servicio y basura de empresa
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Ali 🌸
(@kitana1604) reportó
@eduardoplual @ClaroEcua @MovistarEC Todos roban:tengo casi 2 años con esta línea,pagando puntualmente y pensando que el servicio era decente, ahora van dos facturas que me cobran servicios que yo NO activo y no dan respuesta a mis reclamos. Por lo visto, estamos desprotegidos como clientes ante cualquier operadora.
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Liz Nathaly Orozco
(@linaorde) reportó
@MovistarEC @eduardoplual Ellos te comunican el precio de los servicios, de ley está en la factura solo que no te fijaste (por favor díganme que es eso @MovistarEC porque ustedes no son de mal corazón 🥺)