¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Teléfono (38%)
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Corte Total (32%)
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Internet (20%)
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E-mail (4%)
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Wi-fi (4%)
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Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Gualaceo, Guayaquil y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Quito |
Teléfono | |
| Gualaceo |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Cuenca |
Teléfono | |
| Quito |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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BAJAJ VENTAS EC
(@bajajventasec) reportó
@MovistarEC Por gusto llamen ya para cerrar mi plan eso es todo.
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SHIRLEY VITERI MEDIN
(@vitemedi) reportó
@MovistarEC Hasta hace 1 semana yo tenía todos los canales nacionales, porq me los han quitado de mi plan? Dónde y cuándo firmé cambio de plan?
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BAJAJ VENTAS EC
(@bajajventasec) reportó
@MovistarEC POR GUSTO SOLO DICEN Q DEBO ESPERAR MÁXIMO 15 DIAS PERO PARA SUBIR LE VALOR AL PLAN EN SEGUNDOS LLAMAN.
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Aqui Ecuador
(@AquiEcuador) reportó
@MovistarEC Ratifico los servicios de movistar son pésimos. Pagamos por algo que no funciona... Las atenciones de sus sistemas de atención al cliente tanto presencial como en linea no sirven para nada. linea de contacto si deseas resolver el particular caso contrario elimina plan 0982008664
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SHIRLEY VITERI MEDIN
(@vitemedi) reportó
@MovistarEC Que no. Quiero mis canales de vuelta. Quiero todas las condiciones por las q contraté y pago de mi plan. O a dónde debo presentar mi reclamo? @Arcotel_ec @DirectorArcotel
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Adelius
(@Adelius_gaming) reportó
@MovistarEC asquerosos ladrones, cancele mi plan y vuelven a cobrar, malditos ladrones
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MAURO
(@kiogabos) reportó
@MovistarEC señores porque quitaron los canales nacionales de los planes de Movistar?? Se supone que los paquetes que ofertan son por la permanencia en el servicio.. que pésimo trabajo ofertar algo para luego quitarlo... @DEFENSORIAEC y @Arcotel_ec que se hace aqui?
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JOHA
(@JobesagJohanna) reportó
@MovistarEC Son unas ratas, le inactivaron el número celular a una persona de 3ra edad por no aceptar sus OFERTAS DE RETENCIÓN, por no caer en sus chantajes @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC ayuda por favor, cual es el proceso para la denuncia respectiva
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Juan Carlos Cisneros
(@juccis03) reportó
@MovistarEC @clopezm06 Pues estoy en el centro de la ciudad de Cuenca Sucre y Padre Aguirre y coincido plenamente con @clopezm06 su Internet es comparable al Internet con línea telefónica malisimo tocara cancelar el plan
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Aqui Ecuador
(@AquiEcuador) reportó
@MovistarEC Ratifico los servicios de movistar son pésimos. Pagamos por algo que no funciona... Las atenciones de sus sistemas de atención al cliente tanto presencial como en linea no sirven para nada. linea de contacto si deseas resolver el particular caso contrario elimina plan 0982008664
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BAJAJ VENTAS EC
(@bajajventasec) reportó
@MovistarEC Igual No hay solución
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AUTOmono
(@chango593) reportó
@MovistarEC Hola soy un usuario al que no le deben cobrar 1 dólar por un servicio que le dijeron saria GRATUITO par eso hay un entidad reguladora y acviones administrativas que nos protegen @Arcotel_ec
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NENA
(@Alexand24657221) reportó
@MovistarEC Gracias Yefri por su atención, el problema no son las líneas, ya está todo revisado, el problema es la antena del sector, cuándo van a atender realmente el pedido? Generan órdenes de trabajo pero parece que a nadie le interesa revisar peor darnos solución
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NENA
(@Alexand24657221) reportó
@MovistarEC más de dos semanas que no tenemos servicio telefónico, hemos hecho Todo lo pertinente para que nos solucionen el problema pero nada han hecho en sus oficinas y por último un asesor del CCI recomienda que nos cambiemos de operadora; qué tal ese asesor somos 10 usuarios
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Aqui Ecuador
(@AquiEcuador) reportó
@MovistarEC Ratifico los servicios de movistar son pésimos. Pagamos por algo que no funciona... Las atenciones de sus sistemas de atención al cliente tanto presencial como en linea no sirven para nada. linea de contacto si deseas resolver el particular caso contrario elimina plan 0982008664
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Aqui Ecuador
(@AquiEcuador) reportó
@MovistarEC Ratifico los servicios de movistar son pésimos. Pagamos por algo que no funciona... Las atenciones de sus sistemas de atención al cliente tanto presencial como en linea no sirven para nada. linea de contacto si deseas resolver el particular caso contrario elimina plan 0982008664
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Juan Carlos Cisneros
(@juccis03) reportó
@clopezm06 @MovistarEC Ya me respondieron Gracias por tu espera, te cuento que revisé en tu línea todo está funcionando correctamente y no tienes ningún bloqueo sin embargo en el sector donde te encuentras por el momento solo tenemos cobertura en exteriores y es por esto por lo que experimentas
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Aqui Ecuador
(@AquiEcuador) reportó
@MovistarEC Ya te envié mi numero de celular que presenta el problema... No tengo nada que escribirte por interno.... Resuelve el problema y punto...
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Edmond
(@edmontesquieu) reportó
1) @MovistarEC Qué pasa con el servicio? Desde que tuve un celular siempre utilicé esta empresa, sin ningún problema. Pero al utilizar un paquete postpago, que incluye megas, minutos y acceder a canales nacionales y películas, desde hace dos meses he tenido problemas varias..
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Nathalia
(@nngc_15061) reportó
Es increíble que lleve todo el día tratando de pagar una factura en @MovistarEC y aparte de que l aplicación no sirve cada vez que me contacto con servicio al cliente el servicio es ineficiente. Pero estoy segura que si no pago serán los primeros en cortar mi servicio ESTOY HARTA
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BAJAJ VENTAS EC
(@bajajventasec) reportó
@MovistarEC PÉSIMA SEÑAL NO HAY COBERTURA Y PARA CERRAR UN PLAN SE DEMORAN 15 DIAS EN LLAMAR PARA RECIÉN CERRAR EL PLAN
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𝓛𝓲𝓼 𝓩𝓪𝓫
(@liszazul) reportó
Hoy me acerqué a las oficinas de @MovistarEC, matriz Quito: para recuperar un chip prepago, estaba a mi nombre, me dijeron que puedo recuperar mi número sólo si contrato un plan. ¿Cómo es posible esto señores? No pueden obligar así por vender. 🤬 @Arcotel_ec RT por favor
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BAJAJ VENTAS EC
(@bajajventasec) reportó
@computer_ec @MovistarEC Pésima Cobertura en pleno centro de Guayaquil hay q salir del trabajo para recibir una llamada. Pará cerrar un plan se demoran tanto en llamar máximo 15 días dicen. Pero si fuera para agregar valor al plan en segundos llaman.
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Karen Gómez E. 🤍
(@karenvirginiag) reportó
@MovistarEC Les escribí pero no tengo respuesta… @Arcotel_ec @SRIoficialEc
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Aqui Ecuador
(@AquiEcuador) reportó
@jluisfre @MovistarEC En Riobamba toda la ciudad el servicio no funciona...
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AUTOmono
(@chango593) reportó
@MovistarEC decide eliminar los canales nacionales de plan básico de movistar TV y ahora busca cobra $10 por 6 meses y luego $16. Vendieron planes ofertando el plan con canales nacionales. Publicidad engañosa estaré presentando queja en @DEFENSORIAEC y @Arcotel_ec
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Marco Borja Turner
(@MarcoBorjaTurne) reportó
desde
Machala, Provincia de El Oro
@MovistarEC #movistarplay , que suced3 con los canales nacionales, yo me cambié a movistar por ese servicio.
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Nicolás León.
(@nikoleoncs) reportó
Cosas que no quiero: Un plan de @MovistarEC Un plan de @ClaroEcua Un préstamo de 8mil dolares de @BancoGuayaquil ¡Dejen de abusar del telemarketing!
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Aqui Ecuador
(@AquiEcuador) reportó
@MovistarEC No verifiques la cobertura (estoy en Riobamba centro de la ciudad)... Proporciona el servicio... Que es lo que se solicita... Caso contrario dale de baja al plan... No tiene sentido pagar por algo que no funciona...
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Adelius
(@Adelius_gaming) reportó
@MovistarEC nunca solucionan una ******, son un asco y dejan en visto a los usuarios