¿Está Movistar con problemas o cortes?

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Reportar Problemas

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (33%)

2. 

   Teléfono (33%)

3. 

   Corte Total (25%)

4. 

   E-mail (4%)

5. 

   Wi-fi (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Latacunga, Guayaquil, Gualaceo y Cuenca.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Internet	hace 18 horas
Latacunga	Internet	hace 4 días
Guayaquil	Internet	hace 4 días
Quito	Teléfono	hace 4 días
Guayaquil	Teléfono	hace 15 días
Quito	Teléfono	hace 19 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• K A S O T U C A (@KaSoTuCa) reportó hace un minuto

  @MovistarEC me urge comunicarme con alguien de servicio al cliente por favor! No me es suficiente con el asesor vía WhatsApp. No me decepcionen.

• 𝗪𝗶𝗹𝘀𝗼𝗻 𝗔𝗻𝗱𝗶𝗻𝗼 🎙 (@WilsonAndinoV) reportó hace un minuto

  Definitivamente, la señal de telefonía celular de @MovistarEC en #Riobamba #Chimborazo es pésima. No han mejorado y eso se convierte en un problema y molestia.

• marco alonzo (@marcoalonzo2012) reportó hace 4 minutos

  @MovistarEC Vayance a la ***** ustedes también estoy arrepentido con su señal mala y teléfonos con falla pero el tiempo pasa rápido ya me librare de ustedes

• __knaranjo__ (@knaranjo_) reportó hace 5 minutos

  Compré en @MovistarEC porque necesitaba algo de suma urgencia,pasaron los meses anule la línea porque me habían robado y es hasta hoy que veo que me SIGUEN COBRANDO un LÍNEA que reporte y no la utilizo desde el mes de NOVIEMBRE porque reporte y todo finales de octubre) PORQUERÍA

• Christian Cano (@holacjcz) reportó hace 6 minutos

  @MovistarEC llevo desde noviembre que me regularicen mi línea y nada! Se supone que hoy debí amanecer con mi línea activa y nada... elegí su servicio por ser el menos problematico, pero me llevo una decepción @Arcotel_ec

• Iván Olalla Mera (@OlallaI) reportó hace 7 minutos

  @MovistarEC No me están ayudando, llevo una semana sin servicio. Hagan algo !

• Gisselle Cevallos (@CevallosGiselle) reportó hace 7 minutos

  @MovistarEC Te llaman y escriben todos los dias sin autorización para que compres sus teléfonos y cuando lo haces están dañados están dañados. Y si vas a reclamar sus empleados que son de lo peor te tratan mal y te cierran la puerta en la cara 😡

• Tola (@tolabyvictoria) reportó hace 9 minutos

  @MovistarEC desde hace 1 y 2 meses, mi esposo canceló el servicio con ustedes porque nos mudamos del país. Hasta hoy, le siguen llegando correos diarios diciéndole que se acerque a pagar LO QUE NO LES DEBE porque todo quedó en 0. ¿Quién da solución? @SuperciasEC @Telecom_Ec

• Tola (@tolabyvictoria) reportó hace 9 minutos

  @MovistarEC sigue cobrando valores que no tienen por qué cobrar. Mi esposo canceló el plan de teléfono el día 17 de Noviembre del 2020, dos meses después empezaron a llegar correos electrónicos. En Octubre de 2021 viaja a 🇪🇨 y en Movistar le dicen que fue un error de cartera.

• Tola (@tolabyvictoria) reportó hace 11 minutos

  Hoy, un año y tres meses después de eso @MovistarEC no ha podido solucionar el error de cartera. Porque mi esposo recibe a diario correos para que pague. ¿Quién nos protege de estas cosas?, ¿qué hacer? @Telecom_Ec

• EL BANKERO ⭐16👊🇧🇪 (@elvisao32) reportó hace 12 minutos

  @MovistarEC hasta cuando me solucionan mi problema..maldita sea

• MD (@marioandres1310) reportó hace 13 minutos

  Alguien sabe por qué @MovistarEC no sirve acá en el oriente específicamente en La Joya de los Sachas? Voy tres días sin poder realizar y recibir llamadas.

• Juan Fuertes (@linenova) reportó hace 14 minutos

  @MovistarEC lástima estar encadenado a un plan y no poder salir de su servicio las arbitrariedades de su sistema de cobro deja mucho que decir

• @le!! (@alepisoria83) reportó hace 16 minutos

  @MovistarEC call center no sabe dar información , servicio al cliente no sabe y el trato a los clientes deja mucho que desear. Cómo hacemos trámites si nadie sabe nada ??

• Bryan Ariel (@BryanAriel_7) reportó hace 17 minutos

  @MovistarEC me están robando otra vez su empresa, bajo el concepto "de plan no controlado". Dejen de robar a sus usuarios, ni "Claro" roba tanto.

• alejO MoRenO (@IAm_AlejO) reportó hace 19 minutos

  En los 15 días que dure con @MovistarEC gaste 3 veces más y no recibí prácticamente ningún servicio así que NO, no seré pendejo para volver a cometer el mismo error… LES HE indicado con educación y repetidamente que NO ME llamen que no quiero servicios de ustedes

• Hipólito López (@LoanHipolito) reportó hace 21 minutos

  @MovistarEC Y eso desde cuando es? Ósea que obligado debo hacer uso de ese servicio y pagar un adicional! No les parece un robo!

• Iván Olalla Mera (@OlallaI) reportó hace 27 minutos

  @MovistarEC Hasta cuando voy a estar sin servicio?

• alejO MoRenO (@IAm_AlejO) reportó hace 30 minutos

  @MovistarEC HASTA CUANDO VAN A SEGUIR CON EL ACOSO!! Me he cansado INFINITAS VECES DE INDICARLES que no quiero que me llamen a ofrecer nada!! LUEGO DE LA peor experiencia que tuve al dejar claro E irme con ustedes

• alejO MoRenO (@IAm_AlejO) reportó hace 32 minutos

  @MovistarEC ojalá así insistieran para devolver el dinero que nos roban o el saldo que se tragan y no devuelven!! O cuando uno tiene un problema con el servicio dejan esperando 1 semana y no contestan por ningún medio!! Entonces HIJOS DE **** NO ME JODAN MÁS que NO QUIERO NADA

• Hipólito López (@LoanHipolito) reportó hace 35 minutos

  En @MovistarEC del Quicentro N están engañando al cliente. He pagado en efectivo y me llevo la desagradable sorpresa que se trata de una agencia de Servipagos donde me han cobrado una tarifa adicional, por qué señores de Movistar?! @DEFENSORIAEC su ayuda!

• edmar (@marceloguala) reportó hace 39 minutos

  @MovistarEC Ya visualice y esa visualización lo puse aquí. De que sirve si no hay buena cobertura pero los precios si suben no?

• Iván Olalla Mera (@OlallaI) reportó hace 41 minutos

  @MovistarEC Sigo con mi problema, hasta cuando voy a esperar una solución de parte de ustedes ?

• Luis Torres (@LuisTorresQ) reportó hace 43 minutos

  @MovistarEC servicio en la Remigio Crespo de llorar, solo para comprar un mísero celular... Jalen las orejas.

• edmar (@marceloguala) reportó hace 47 minutos

  @MovistarEC Lo típico. Ya puse está queja hace tiempo y lo mismo. Que por interno. Dame tus datos, dame el lugar de falta de conexión etc. Debo caminar en toda la casa para ver en qué lugar tengo señal. Pero subieron las tarifas.

• Gisselle Cevallos (@CevallosGiselle) reportó hace 52 minutos

  @MovistarEC Son de lo peor. Venden teléfonos dañados y cuando se les reclama se hacen los locos y te regresan con el teléfono dañado. Nunca compren teléfonos ni planes en esta empresa. Claro es mil veces mejor

• Veronica de Gines (@VerodeGines) reportó hace 53 minutos

  Ayuda @MovistarEC

• Sebastian Bucheli (@sebas7sal) reportó hace 54 minutos

  @marioandres1310 @MovistarEC En el Oriente no tiene buena señal. Allá Claro es todo

• Iván Olalla Mera (@OlallaI) reportó hace 57 minutos

  @MovistarEC Quiero que soluciones mi problema, por interno me pides los mismos datos que piden todos los días

• samuel (@samuel_armas) reportó hace 59 minutos

  @MovistarEC Valen pura ***** yo no hice nada y ustedes ponen mi línea como robada? Y por eso m quedó sin plan y sin red? Que hijos de **** y por MD no solucionan ni una ******