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Movistar

Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  • 51% Internet (51%)
  • 28% Teléfono (28%)
  • 18% Corte Total (18%)
  • 3% Wi-fi (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Rio Verde, Mocache, Palora, Riobamba, Cuenca, Durán, y Gualaceo.

CityProblem TypeReport Time
Quito Internet hace 3 días
Quito Corte Total hace 8 días
Guayaquil Internet hace 9 días
Guayaquil Corte Total hace 11 días
Quito Internet hace 12 días
Guayaquil Corte Total hace 12 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Barbie171601
    Gaby Quishpe A (@Barbie171601) reportó

    @MovistarEC pésimo es el app si no se tiene internet ni funciona, no se puede activar un combo, encima que no tienen buena señal. Cambien esa app que sin internet uno pueda activar combos cuando es urgente. Pésimooo

  • KevinCansing
    Kevin Cansing (@KevinCansing) reportó

    @robertito586 @ClaroEcua @MovistarEC en mi ciudad solo hay buena señal en claro

  • jquezadamolina
    Jonathan (@jquezadamolina) reportó

    Gracias @MovistarEC por recordarme cada día por qué eres la peor telefónica de Ecuador. Cada mes me suben el valor del plan y atención fantasma no hay a quien llamar. @Telecom_Ec @Presidencia_Ec

  • JMegopolis
    juego megopolis (@JMegopolis) reportó

    @MovistarEC Hola cuando me van a dar mi recarga de plan prepago, ya me cobraron y todavía no me lo dan

  • CrisVeraG83
    Cris Vera (@CrisVeraG83) reportó desde Durán, Guayas

    Que dolor de cabeza con el servicio de @MovistarEC con el servicio de internetempresa 3 días sin internet 🛜 y no dan solución

  • CristianXld
    Cristian Xavier (@CristianXld) reportó

    @Telecom_Ec @DefPublicaEC recientemente quise cancelar un plan de @MovistarEC y para variar los asesores muy prepotentes dicen que no cumplo el tiempo de permanencia, como es esto posible, ya no quiero tener nada que ver con Movistar, qué injusticia

  • patcore82
    Patricio Corella @ (@patcore82) reportó

    @MovistarEC me acerqué a servicio al cliente para cambiar a un plan básico , sin embargo me siguen cobrando 25 dólares y ahora sin ningún motivo tengo que pagar 42 dólares

  • nesciat_timor
    MFLMFO (@nesciat_timor) reportó

    Porquería de señal @MovistarEC

  • wortizsan
    Walter Ortiz. (@wortizsan) reportó

    @MovistarEC lo peor de lo peor en atención, no hay justificación no sirven …..

  • mezac88
    Carlos Meza (@mezac88) reportó

    @MovistarEC desde las 10:30 am la zona de Posorja y Playas sin NADA de conexión, ni para llamadas. Tuve que comprar un chip @ClaroEcua y poner recarga para poder trabajar. @Arcotel_ec cuál sería las medidas de compensación en este caso?

  • carolinafiallos
    Carolina Fiallos (@carolinafiallos) reportó

    @CNEL_EP No tenemos energía selector Capeira y no tenemos señal telefónica @MovistarEC

  • vasconez_velez
    Eliza V. (@vasconez_velez) reportó

    @MovistarEC Hola, por favor necesito que me anulen una recarga automática, la cual yo no active. En call center no me dan solución y si debe ser posible anular como toda compra con tarjeta de crédito.

  • luisanilemap
    Luis Anilema (@luisanilemap) reportó

    Señores de @MovistarEC llevo más de una semana esperando mi solicitud para la cancelación de plan, respondan HDPT

  • MariaBelennegri
    María Belén (@MariaBelennegri) reportó

    @MovistarEC qué está pasando. Las recargas no se acreditan a los clientes!!!! Exigimos una respuesta

  • IJTG23
    Israel (@IJTG23) reportó

    @MovistarEC el canal de WhatsApp es inservible llevo 1 semana tratando de solventar un problema y no hay respuestas, por cosas como eso ya no quiero el plan actual

  • NicoleQuinp
    Nicole Quinchiguango (@NicoleQuinp) reportó

    @Arcotel_ec necesito liberarme de @MovistarEC pero no me permiten me ponen muchas trabas, estoy intentando desde el 28 de marzo, ayuda

  • karen_monk4
    ka✨ (@karen_monk4) reportó

    @MovistarEC Me ingresan miles de requerimientos, me hacen pagar montos que no reflejan, me tienen con mentiras indicándome que van a comunicarse conmigo para la cancelación y simplemente no lo hacen. Necesito la ayuda urgente para cancelar este plan, ya me comuniqué al wpp y no me ayudan

  • manusalto
    MASA (@manusalto) reportó

    @servicioscnelep @EcuadorMAE No hay servicio de telefonía @MovistarEC tampoco por la falta de energía y no se puede llamar al calle Center

  • jandresmancheno
    Andrés Mancheno (@jandresmancheno) reportó

    Siguen los problemas con @MovistarEC me han cobrado prácticamente 4 facturas en 1 mes y un poco más y los datos siguen siendo malos, tener en cuenta @Telecom_Ec Es un abuso y un robo

  • AndoCaminando
    @Caminando_Ando (@AndoCaminando) reportó

    @EmergenciasEc La verdad q si. Te extorsiona @MovistarEC @DEFENSORIAEC ayer y hoy me llegaron msjs. Apurándome. Y ojo. Cliente Movistar desde años atrás. Y sí si cobran x si te atrasas en el pago. Antes no eran así. Cambio todo x la permisividad de las autoridades.

  • Alejandra_LoP7
    ᗩ𝓛 eڶⓐ𝕟ᵈrค.𝐋 (@Alejandra_LoP7) reportó

    @Arcotel_ec Otra vez problemas con #movistarabuso @MovistarEC y nadie quien controle y sancione a parte de groseros te obligan a contratar un plan para no más de hacer un cambio de nombre de la línea a prepago Ya está hecho el reclamo y NO HAY RESPUESTA POSITIVA DE MOVI😡

  • GabrielaTorre47
    Gaby Torres (@GabrielaTorre47) reportó

    @impipo94 @MovistarEC Y la atención en agencias es la peor !

  • jpiedrahitazul
    Javier Piedrahita (@jpiedrahitazul) reportó

    Buenas noches Srs de @MovistarEC tengo desde el 19 de febrero tratando de que me emitan un certificado de no adeudar que uds cobran por adelantado y aun sus asesores no puede dar una solución jugando con el tiempo del usuario @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

  • qfproducciones
    qfproducciones (@qfproducciones) reportó

    @Arcotel_ec como denunció a @MovistarEC nadie me contesta para soporte de oficina movil y borraron mis cuentas de correo contratadas con ellos

  • vasconez_velez
    Eliza V. (@vasconez_velez) reportó

    @LaNegritaYulan @MovistarEC Hola movistar, hoy realicé una recarga por la mañana y en la tarde me debitaron sin tener activada la recarga automática. Necesito que cancelen esa compra automática. En el callcenter no me dan solución

  • uioec1
    uio_ec (@uioec1) reportó

    @ArcotelE debería multar a @MovistarEC por engañar a los usuarios que desean recuperar el chip con un número que fue robado o perdido. Te lo devuelven solo si les contarás el plan que no deseas pero como necesitas el número después ni te dejan salir del plan!. #Ecuador

  • PPachecoRd
    Pablux (@PPachecoRd) reportó

    @MovistarEC señores tienen un pésimo servicio y no solucionan ni ******, me debitan el día jueves y hasta la fecha les aparece el pago, señores @BancoPacificoEC al parecer siguen en los 70s ninguno me da solución y sigue mi débito si aparecerles a Movistar

  • clauditafloresb
    Claudia Flores (@clauditafloresb) reportó

    @MovistarEC venden chips qué el WhatsApp sigue operativo en otros celulares y son incapaces de siquiera atender los requerimientos de servicios prepago y dar solución

  • tonoleiva
    Toño Leiva (@tonoleiva) reportó

    @JoseFreireGuti @MovistarEC @ClaroEcua Que mala suerte tienen muchos, en 20 años solo he ido unas 5 veces a servicio al cliente de Claro, exagerando.

  • chefcris1985
    Chef Cris (@chefcris1985) reportó

    @MovistarEC @javs_reyes Es increíble que después de más de una semana todavía siga esperando que se comuniquen conmigo… qué eficiencia la de ustedes. Creo que mejor le voy a hacer caso a su empleado, que me dijo vaya a calor Ecuador, donde al menos sí responden.