¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Corte Total (32%)
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Teléfono (28%)
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Internet (24%)
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Wi-fi (8%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (4%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Gualaceo y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Teléfono | |
| Quito |
Teléfono | |
| Quito |
Teléfono | |
| Gualaceo |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Cuenca |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Isaac Freire
(@Isaac_Freire_AM) reportó
@MovistarEC Que pésimo servicio..hace una semana activé una recarga automática y resulta que ya no tengo megas.
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Ricardo Mart (El Groover)
(@Ricardo__Mart) reportó
@DEFENSORIAEC a quien le reclamo: 1.- Estoy en una base de Datos con la que juegan para fraudes telefónicos. 2.- Me llaman de números de celulares Privados (@MovistarEC y @ClaroEcua podría rastrearlos, bloquearlos e investigar tomando medidas) pero no.
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TRIBUTARIO
(@TRIBUTARIO16) reportó
@MovistarEC necesito que me ayuden m están cobrando más de lo que me dijeron cobrar…. Respeten el plan que me ofrecieron necesito comunicarme con un alguien urgente para cambiar mi plan
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Lili Vercetti
(@lvercetti) reportó
@movistarec que pésima señal por Dios en el estadio #Guayaquil no me carga nada!!!
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Isaac Freire
(@Isaac_Freire_AM) reportó
@MovistarEC Que pésimo servicio..hace una semana activé una recarga automática y resulta que ya no tengo megas.
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fercho
(@djmaxx10) reportó
@ClaroEcua y @MovistarEC ya me tienen arrecho es todos lo más de los días con la llamadera los mensajes ya no me molesten por favor no quiero plan ni nada ya tengo Internet dejen de baja de su base de datos o tengo que ir a poner una denuncia a la super de compañía
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Isaac Freire
(@Isaac_Freire_AM) reportó
@MovistarEC Que pésimo servicio..hace una semana activé una recarga automática y resulta que ya no tengo megas.
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Karen Martínez
(@karenisabelM) reportó
Toda la semana me han llamado de @MovistarEC , no deseo cambiarme de operadora. Lo peor de todo es que las llamadas las hacen de varios números y siguen!!! Les he pedido que coloquen en su base de datos que no me llamen y continúan.
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mlhidalgo 🇪🇨
(@mlhidalgo) reportó
Movistar me quita servicios pero sigo pagando la misma factura. Llamo al teléfono y nadie atiende. El mensaje de grabadora dice que “mejoran el servicio” y a mi solo me dan ganas de decirles “mentirosos” @MovistarEC
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Israel
(@Dark1Aquin) reportó
@MovistarEC desde el 27 de Enero tratar de cerrar un plan en Movistar una odisea, te dan largas para cerrar el pospago @Arcotel_ec tomar cartas en el asunto
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Patricio Vimos
(@patriciovimos88) reportó
Increíble que @MovistarEC te obligue a contratar un plan de telefonía móvil para entregarte un eSim? Me están jodiendo?!
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Ronald Romero
(@ronaldromerom_) reportó
Realmente es un problema con @MovistarEC y sus planes, que te dan "megas" ilimitados para "youtube" pero -aqui aplican las letras chiquitas-, estos megas NO se usan hasta que tu paquete principal se gaste. NO es un tema menor, como cliente que necesitas navegar (1/3)
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Tequila Sunrise
(@marielayerovi) reportó
Sres de @MovistarEC, hace más de 10 días solicité un cambio de plan a uno MÁS BARATO y hoy me volvieron a poner el mismo plan del mes pasado! Para subir de plan son rápidos pero para bajarlos se llenan de trabas! Exijo el plan que solicité porque no voy a pagar algo que NO QUIERO
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María José
(@MaJoseUV) reportó
@Arcotel_ec @MovistarEC @Telecom_Ec en Movistar con los datos de mi plan usaron un número de teléfono y sin mi consentimiento compraron con documentos falsos celulares y planes a nombre de un familiar mio, durante el mes de enero fui a la agencia de Quicentro uio (1)
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María José
(@MaJoseUV) reportó
@Arcotel_ec @Telecom_Ec @MovistarEC y di de baja todo, pusimos la denuncia al arcotel y supuestamente me indicaron que todo quedo saldado en caja y no sé me cobraría más, ayer me llega una factura que detalla un plan nuevamente y con débito a tarjeta que yo no he solicitado( 2/1)
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Verónica Rivadeneira
(@verorivadeneira) reportó
@Telecom_Ec Les escribo para poner una queja formal por el servicio de @MovistarEC que solicité cambio en el plan y desde noviembre no lo hacen. Hice un nuevo requerimiento hace una semana y dicen que será procesado hasta en 15 días. Solo por cobrar más, no es correcto que los usuarios tengamos que poco más rogar porque nos atiendan bien.
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Ronald Romero
(@ronaldromerom_) reportó
Qué va a esperar @MovistarEC para corregir esto? Que les venga una queja masiva? @Arcotel_ec @DirectorArcotel
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Isaac Freire
(@Isaac_Freire_AM) reportó
@MovistarEC Que pésimo servicio..hace una semana activé una recarga automática y resulta que ya no tengo megas.
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Ana Belén Saavedra
(@anabelensaav) reportó
@MovistarEC son unos ladrones!!! En noviembre cancelé mi plan y los señores de la tienda en el Scala me aseguraron DOS veces que estaba cancelado!! Ahora me llegan consumos de ustedes pagando nuevamente el plan en MI TARJETA DE CRÉDITO
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JAVIER PONTON
(@JAVIERPONTON7) reportó
Yo sé que son la empresa más incompetente de este país pero ya no se esfuercen tanto, quiero comprar un esim y una tal SUSAN LÓPEZ me dice que no me puede ayudar x q están con problemas en el sistema y no consta mi nombre, a mi que chuch@ me importa @MovistarEC
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mlhidalgo 🇪🇨
(@mlhidalgo) reportó
@ChristoforoC @MovistarEC No ayudan ni dan buen servicio, y somos clientes cautivos
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Ronald Romero
(@ronaldromerom_) reportó
@MovistarEC Ya me sé su respuesta. Es ILOGICO lo que hacen.
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Claro Ecuador
(@ClaroEcua) reportó
@robertito586 @Arcotel_ec @MovistarEC Hola. Por favor, revisa el mensaje que te acabo de enviar por interno, para continuar con la gestión de tu caso.
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Juanjoazul_Seiva
(@Juanjoazul) reportó
Es idea mía o a alguien mas le pasa q se terminan los megas mas rápido en movistar recién el 12 se activó el plan y ya no tengo megas @MovistarEC q esta pasando
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JAGER D
(@JAGER_D) reportó
@MovistarEC NO GRACIAS. SE DEMORAN MÁS QUE EL IESS. CUABDO SE LES LLAMA PIDEN DATOS QUE LOS TIENEN EN SU PANTALLA. EN LUGAR DE RESOLVER EL PROBLEMA SE EXCUSA CON TONTERIAS. HASTA CLARO SABE Y CONOCE NUESTROS DATOS Y MENOS UDS QUE TIENEN QUE PREGUNTAR.
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Dario Peralta
(@daperalta10) reportó
@ronaldromerom_ @MovistarEC Si es una estafa lo de megas de YouTube y Netflix etc etc xq debes acabar los megas principales y luego te ponen paquetes adicionales de megas y los de YouTube nunca se gastan. Y de promo te "regalan megas" y es como un bono de permanencia que debes quedarte 1 año sino te cobran
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Jaqueline Zambrano
(@JaquelineZ1002) reportó
@MovistarEC Hoy estuve en el Movistar del scala Shopping ; abrió un caso c el error en mi linea Telefonica; aunque pedí revisar la configuración no lo hizo. En la isla del frente me resolvieron el problema .. que hacemos @tigo ..?
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Jair Echeverria
(@nilojair) reportó
@MovistarEC por favor su inmediata ayuda, solicite la portabilidad de cambio de operadora, me llego el chip de uds pero aun no me habilita la señal... Llamo al 1800 y piden que me acerque a un c.a. y no vivo cerca de uno ya han pasado mas de 7 dias por favor su ayuda
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Eduardo Villacìs
(@EduardoVC86) reportó
@MovistarEC @oscardlt16 @Arcotel_ec Sin ningún tipo de respuesta o ayuda, pésimo servicio al cliente o sentido comun
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Jaqueline Zambrano
(@JaquelineZ1002) reportó
@MovistarEC cada vez está peor. Hoy fui como un error y el asesor lo que hizo fue abrir un reclamo. Mi sobrina me dijo, vamos a la isla de el frente porque puede ser problema de configuración. Y así fue. Resolvieron el problema en la isla pero no en Movistar..