¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Internet (36%)
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Teléfono (36%)
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Corte Total (22%)
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E-mail (3%)
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Wi-fi (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Cuenca, Durán, Gualaceo, Quito, Riobamba y Latacunga.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Internet | |
| Cuenca |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Teléfono | |
| Cuenca |
Internet | |
| Guayaquil |
Teléfono | |
| Gualaceo |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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leoxavitipan
(@leonardotipan1) reportó
Señores de @MovistarEC necesito solución a mi problema de cobros
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Sandra Aguilar
(@LaVozEsTodo) reportó
@MovistarEC Sigo con problemas, no se activan los datos. Se cae la señal
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Daniel Ordoñez
(@DanielO52885448) reportó
@MovistarEC Lo peor es que al mes me suspenden la linea pero el pago siguen sumando mes a mes, me obligan a pagar la cuenta acumulada de un servicio que lo tienen suspendido, no saben como esa suspensión afectó a mi trabajo. Y mas aún me reportan al buró de crédito! SON INHUMANOS
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ℛicky✯❃
(@rickyantonio92) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
Señores @MovistarEC que es lo que pasa que en el sur la señal es una mediocridad? Le hacen llamadas y he perdido bastantes gracias a ustedes necesito una resolución a esto y la anulación de la línea y plan
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Oscar
(@oscarms89) reportó
@MovistarEC El sistema es el siguiente: Proceso mi queja con uds por interno, y lo que hacen es generar un “número de caso” o como le llamen, luego, de 3 a 5 días laborables lo revisarán y procesarán. Finalmente dicen que el caso está resuelto, y en un par de meses, 1/2
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Carlitos Patiño
(@carpatino) reportó
@Carlos_Salvad @MovistarEC Si al coger el plan de movi dijiste SI ya estás jodido y toca pagar porque si no claro no puede darte chip
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Marlon Altamirano
(@maltamir) reportó
En lo personal, si me preguntas qué seguro de salud preparada escogería......te diría que jamás escojas @Esaludsa Tienen el peor servicio al cliente.!!! Van de la manía con @MovistarEC !!! Cuando se hará un llamado de atención a compañías privadas que prestan un pésimo servicio.
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Daniel Ordoñez
(@DanielO52885448) reportó
@TurinCarolina @MovistarEC Mi madre cuando niña jamás pensó q de grande casi moriría por Covid, yo de niño jamás pensé q movistar iba a darme la espalda cuando necesité su ayuda, por años he pagado puntual incluso en los peores meses de pandemia, mi madre se contagió y ello me llevó a gastar más de 10k 1/2
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𝕮𝖍𝖔𝖑𝖎𝖙𝖆 ♡
(@Jacketh15) reportó
Bono por permanecía activo, consiste en un adicional de megas gratis por un tiempo de 24 meses. Es un beneficio que Movistar te brinda por ser un cliente preferente. Si cancelas el plan o el beneficio antes del tiempo, tendrá un costo de $9.00 cómo única tarifa @MovistarEC
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Francisco Risquez
(@risquezf) reportó
@MovistarEC Me cambié de Claro con la esperanza ingenua que la experiencia sería mejor, pues no, es peor, si uno hace una solicitud en ctro de servicio, no puede resolver por tlf, si ellos hacen mal su trabajo, solo puedo ir alla (quien quiere ir a un ctro servicio) Abro hilo
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Marlon Altamirano
(@maltamir) reportó
En lo personal, si me preguntas qué seguro de salud prepagada escogería......te diría que jamás escojas @Esaludsa Tienen el peor servicio al cliente.!!! Van de la manía con @MovistarEC !!! Cuando se hará un llamado de atención a compañías privadas que prestan un pésimo servicio.
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Carlos Salvador
(@Carlos_Salvad) reportó
@MovistarEC No mientan tienen un pésimo servicio
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Carlitos Patiño
(@carpatino) reportó
@Carlos_Salvad @MovistarEC Te juro entra y mira el plan que te interese y deja tus datos. Te van a llamar hoy mismo y oregunta beneficios por portabilidad. Eso si si tienes en movi un beneficio de esos de gigaa gratis al mes te roca llamar a movi para cancelarlo pagando como $10
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xnio
(@xnio) reportó
@Bu_hamaniac @BarceSam @MovistarEC nunca te cruces a Claro es la peor empresa
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JR
(@juancarlosruizl) reportó
@MovistarEC den solucion y no molestias acabo de contratar el servicio de @movistarplay y en mi tv el audio sale en ingles y no hay forma de cambiar dicho idioma si no para dar x teminado el servicio
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Santiago Quirola
(@s_quirola11) reportó
@santi759 @ClaroEcua Imagínate que a uno le toca estarles rogando para hacer una solicitud, cuando su deber es ayudar y brindar un buen servicio, cómo será esperar que solucionen la cobertura por eso todos se están cambiando a @MovistarEC aunque si se va la luz se va el internet 🙈
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Edison Gómez
(@EdisonG85588771) reportó
@MovistarEC no sean malitos actualicen la aplicación de movistarplay ya son 2. Meses con el mismo contenido y trate de poner películas en español ya q la mayoría son en inglés Así no sirve d nada. Tener y pagar esa aplicación.
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Francisco Salcedo🎙🎶
(@ss_francis) reportó
Que desgracia @MovistarEC . 2 días esperando que me llamen por un equipo que compré y nada. Que siga esperando.
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A
(@apinovela) reportó
SEÑAL DE MIEEEERDA @MovistarEC. Hoy me cambio @ClaroEcua, porfa no me decepcionen.
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Fabricio Quintero
(@Fyber63) reportó
Como consideras la Cobertura y velocidad del Internet de Movistar en el servicio de telefonía celular. @MovistarEC
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Manaba de corazón y Quiteña de tradición.
(@Juanita53698526) reportó
@MovistarEC Uds saben muy bien de que caso les hablo solo espero que si la ejecutiva que hizo el cambio recibe una sanción también lo reciba Carolina Campos que es la persona que autorizó y ahora no da la cara.
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Sandra Aguilar
(@LaVozEsTodo) reportó
@MovistarEC debo repetir mi queja!!
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Sandra Aguilar
(@LaVozEsTodo) reportó
@MovistarEC cada vez que se hace una recarga para disfrutar del servicio que estamos pagando, debo pasar horas y días hasta que se activen los datos, me ha pasado incluso q se activan un día antes de q caduquen, que clase de abuso por no llamarlo de otra manera, es esta? Pésimo..
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Carlos Salvador
(@Carlos_Salvad) reportó
No se cambien a @MovistarEC tienen la peor cobertura y el peor internet mobil. Arrepentido de haberme cambiado. Y por cierto el servicio al cliente es peor.
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Sandra Aguilar
(@LaVozEsTodo) reportó
Me he resistido a cambiarme de operadora y le he dicho a mucha gente que con @MovistarEC hablamos más, pero creo que estamos mal. Pésima cobertura, no puedo usar el servicio por el que pago. Muchas gracias!... por nada.
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Don Roberth
(@Don_Roberth) reportó
Encomunidades rurales y campamentos de producción petroleras de las provincias de Sucumbíos, Orellana más de 1500 usuarios prestos a cambiarse de operadora debido al abandono de @MovistarEC a quien se le ha solicitado reiteradamente mejore el servicio....
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Daniel Ordoñez
(@DanielO52885448) reportó
@MovistarEC Ya he respondido y he detallado todo incluso mis datos pero no he recibido respuesta aun.
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Fernando Cornejo L.
(@FerCornejoLeon) reportó
@MovistarEC Si se dan cuenta que no voy a darles más datos personales que el número de teléfono al cual NO deben volver a llamar ? @DEFENSORIAEC ayuda !!
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Edgar David
(@edgardavid83) reportó
@MovistarEC Me debitaron 7 dólares de mi tarjeta de crédito y no me acreditaron nada del combo prepago ahora la línea está a nombre de mi mujer por un plan empresarial y eso 7 dólares se hicieron humo, me llegó un mensaje y dice que ingresé a un portal pero no sé que hacer
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Johi Achi
(@JohiAchi) reportó
@MovistarEC POR FAVOR paren de llamarme! Me llaman TODOS los días como si tuviera alguna deuda con ustedes! Les he dicho paciente y educadamente que NOOO estoy interesada en su servicio. Tener el número de alguien NO les da el derecho a ser así de invasivos! NO ES NO! Ya basta!