¿Está Movistar con problemas o cortes?

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

1. 

   Teléfono (33%)

2. 

   Corte Total (31%)

3. 

   Internet (24%)

4. 

   E-mail (6%)

5. 

   Wi-fi (4%)

6. 

   Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Durán y Aguadita.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Internet	hace 16 horas
Guayaquil	Corte Total	hace 5 días
Quito	Internet	hace 8 días
Guayaquil	Corte Total	hace 8 días
Guayaquil	E-mail	hace 11 días
Guayaquil	Corte Total	hace 12 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Iván Olalla Mera (@OlallaI) reportó hace 4 minutos

  @MovistarEC buen día otra vez tengo problemas con los datos. Ya van dos semanas con esta intermitencia

• Fabby Olano (@FabbyOlano) reportó hace 4 minutos

  ¿Qué les parece? Tengo un plan para llamadas internacionales, 100 minutos ""gratis" Me llegó una factura por un monto mayor a mi plan. cuando pongo la queja, un operador de Movistar me llama y dice que para Venezuela no aplica mi plan. Y entonces? @MovistarEC

• M@rlon (@yepezmarlon) reportó hace 6 minutos

  Lo malo de las operadoras de telefonía es que te mantienen con planes antiguos y los vigentes tienen mayores beneficios. @ClaroEcua y @MovistarEC No hacen una actualización de beneficios.. Es por ellos que la gente de cabreados se les cambian..

• Marcela Arias (@preciosita1980) reportó hace 7 minutos

  @MovistarEC Por favor estoy tratando de dar de baja un plan ya me indicaron ayer q van a desactivar el plan y resulta q no quieren hacer el proceso y me dicen q van a cobrarme 9 dolares por un supuesto bono de fidelidad q yo nunca solicité, necesito q me solucionen

• DJ K-rol Velásquez (@k_rolvelasquezn) reportó hace 8 minutos

  @MovistarEC @Arcotel_ec Buen día hay varias quejas que tengo una de ellas es que hace dos meses me debitaron de mi cuenta pese a que pague en una de sus oficinas y nunca me devolvieron el dinero... Segundo me suben el costo de mi plan cada cuánto ustedes quieren tercero ayer me debitaron y me dicen

• Lourdes JM🇪🇨 (@JimboLourdes) reportó hace 10 minutos

  @MovistarEC señores Movistar dejen de ser tan ladrones, mi esposo canceló para pasarnos a prepago y le dicen que debemos pagar una penalización, a caso nos dieron equipos, si llevamos más de un año de servicio. No roben más.

• danny (@danny49167245) reportó hace 11 minutos

  @MovistarEC Buenas tardes, NO le voy a escribir por interno ya que llevo un año solicitando lo mismo NO DESEO NINGÚN PLAN!!! Y no tengo solución a mi requerimiento, si desea ayudarme con gusto lo haré por este medio, ya que por interno no tengo ninguna solución, gracias...

• Christianheras (@Christianheras8) reportó hace 11 minutos

  @MovistarEC Ya les escribí y no tengo una solución me siguen Robando

• sopita de fideo (@BIENES_SYLVANA) reportó hace 13 minutos

  @movistarEc me activaron un servicio que nunca solicite ! Me dan un número donde nunca contestan. Solucioneme esto lo más pronto posible por favor !

• danny (@danny49167245) reportó hace 15 minutos

  @MovistarEC 🤔🤔🤔 HABER!!! El caso es que me llaman y mandan mensajes ofreciéndome planes NO DESEO NINGÚN PLAN, no lo haré por interno ya que en un año no tengo solución a este pedido, lo haré solo por este medio, gracias...

• WILLIAM CRUZ (@wivlacruz) reportó hace 15 minutos

  @MovistarEC por favor necesito que den solución a mi requerimiento, llevo más de 6 meses y no tengo una respuesta, y los asesores de atención al cliente del Quicentro norte no tienen la suficiente preparación para atender a los clientes, es un servicio de llorar.

• Edu (@edu5875) reportó hace 33 minutos

  @MovistarEC @Arcotel_ec Ayer ya me tomé el tiempo para escribirles, su respuesta fue tan simple y no dan ninguna solución.

• Angel de la GuArDa😈😈😈 (@angel50k) reportó hace 34 minutos

  @MovistarEC Tienen un servicio de porquería!!! No vale la pena, es el último mes que mantengo el servicio de este aoperadora

• danny (@danny49167245) reportó hace 38 minutos

  @MovistarEC Si no voy a tener una solución por este medio, no lo voy hacer por interno, tienen registrado mi número, y ahí sale todos los datos que me solicita, le repito, todo lo haré por este medio, gracias!!!

• danny (@danny49167245) reportó hace 38 minutos

  Por favor señores de @MovistarEC nuevamente las llamadas y los mensajes??? Hasta cuando por favor, NO DESEO NINGÚN PLAN POR DAVOR GRACIAS, tengan la bondad DEJEN DE *****!!!

• Cristhina (@ninwenuio) reportó hace 39 minutos

  @MovistarEC He puesto la queja formal en @arcotel porque el día de hoy 2 de junio nuevamente me debitaron valores y diciéndome el día que puse la primera queja que iban a suspender/bloquear esos débitos

• Angel de la GuArDa😈😈😈 (@angel50k) reportó hace 39 minutos

  @BaguaKleber @MovistarEC Si valen tres atados, está operadora es una porqueria

• Carlos (@CarlosM1605) reportó hace 40 minutos

  @MovistarEC me llega la factura con un servicio que nunca he contratado.. me comunico con servicio al cliente y me indican que ese reclamo no procede porque el servicio fue adquirido en la app que ni siquiera tengo instalada.. y que no pueden hacer nada..

• Carlos Valencia (@carleins668) reportó hace 40 minutos

  @MovistarEC contestando a su solicitud, escribí por interno pero no tengo respuesta, que pésimo @MovistarEC

• Ernesto Lozano (@Ernesto89911484) reportó hace 41 minutos

  @MovistarEC ahora me aparece una factura de un servicio que ni he pedido, ahora resulta les debo. Hasta cuándo tanto abuso??? @DEFENSORIAEC @LassoGuillermo alguien que se interese por los ecuatorianos

• Ronald Cantos M. (@ronaldcantosm) reportó hace 45 minutos

  @MovistarEC Necesito SOLUCIONES no mas complicaciones burocráticas o q me pidan papeles q no vienen al caso.

• Krooman (@KroomanB2B) reportó hace 47 minutos

  @ClaroEcua @cvaleuio @MovistarEC Su servicio es igual de malo señores. Si quiere hacer de “cruceta” primero báñese bien, péinese, póngase colonia, lea un par de libros, haga ejercicios y coma sano para ver si así resulta algo atractivo. Les hace mucha falta.

• Iván Olalla Mera (@OlallaI) reportó hace 48 minutos

  @ClaroEcua @MovistarEC Con ustedes me iba peor

• Carlos Valencia (@carleins668) reportó hace 50 minutos

  @MovistarEC que pésimo servicio, no tengo linea, no tengo internet, totalmente incomunicado, pero las facturas si llegan todos los meses.

• danny (@danny49167245) reportó hace 51 minutos

  @MovistarEC NO creo me entendió, 1 AÑO SIN SOLUCIÓN 1 AÑO, si no es por este medio, no lo voy hacer por interno, gracias!!!

• Dennis (@Dennis40302202) reportó hace 52 minutos

  Pésima atención CIS RIOCENTRO SUR @CNT_EC @CNTinforma son servidores públicos están para servir no para discutir, que a veces se cierra 20:15 y a veces 20:30 qué falta de respeto, tocará hacer PORTABILIDAD y salir de este plan @MovistarEC

• DJ K-rol Velásquez (@k_rolvelasquezn) reportó hace 52 minutos

  @MovistarEC @Arcotel_ec Que me van a reactivar mi línea en 5 días y q por el momento solo me van a poner como prórroga ... Prórroga de que si está pagado Y al final pedí cambiar de plan e hicieron caso omiso a mi solicitud además que cerré una línea anterior y solo la habían puesto como robo de celular

• suaky vintimilla (@suakyvintimilla) reportó hace 55 minutos

  @MovistarEC @BancoPacificoEC No es necesario que les escriba, siempre lo reporto al call center, soluciones el problema con @MovistarEC

• Emilio (@Wilmer12580624) reportó hace 57 minutos desde Guayaquil, Provincia del Guayas

  @MovistarEC sres hasta cuándo espero la respuesta de mi solicitud # 80695782. No puedo navegar en internet.

• Carlos Coello-Casuko (@CasukoCoello) reportó hace 59 minutos

  @MovistarEC a diario llaman a molestar para contratar sus servicios lo hago no cumplen con lo programado me hacen perder el tiempo y no dan solución 👏🏻