¿Está Movistar con problemas o cortes?

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

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Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (38%)

2. 

   Teléfono (35%)

3. 

   Corte Total (22%)

4. 

   E-mail (3%)

5. 

   Wi-fi (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cuenca, Guayaquil, Durán, Gualaceo, Quito, Riobamba y Latacunga.

City	Problem Type	Report Time
Cuenca	Internet	hace 4 días
Guayaquil	Internet	hace 6 días
Cuenca	Teléfono	hace 7 días
Guayaquil	Teléfono	hace 12 días
Cuenca	Internet	hace 15 días
Guayaquil	Teléfono	hace 19 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Roberto Matamoro (@Rober7o0) reportó hace un minuto

  @MovistarEC Ya les escribí necesito ayuda

• Sputnik (@sputnikmiam_or) reportó hace un minuto

  Hace años que no llamaba a @MovistarEC y ahora que por mala suerte necesito ayuda de servicio al cliente, llamo, digito 0 y se cuelga la llamada.

• ♉ 𝓟𝓮𝓭𝓻𝓸 𝓜 𝓛𝓲𝓽𝓪𝓻𝓭𝓸 𝓥 ☯️ (@PLITSON) reportó hace 2 minutos

  @MovistarEC Hola! ¿Tienen problemas con los pagos a través del @BancoPichincha? Porque desde ayer estoy intentando pagar y me sigue saliendo que intente más tarde. Los intentos han sido desde la app y desde la página de @MovistarEC

• Leslie Revelo (@LeslieRevelo) reportó hace 3 minutos desde Cuenca, Provincia del Azuay

  @MovistarEC son unos ladrones! me ofertaron un plan q tiene problemas de activación!

• Sol (@solesosa) reportó hace 7 minutos

  @Arcotel_ec Como hago la denuncia?el caso es bien grave porque mi tío que tiene una discapacidad del 68% fue la víctima y efectivamente contrato el plan, contacte a @MovistarEC y me dijeron que mi caso está en otra instancia pero aún ni siquiera lo contactan para decirle que tiene que hacer

• Martha Lascano (@MarthaTRXRUNNER) reportó hace 7 minutos desde Guayaquil, Provincia del Guayas

  @MovistarEC que le pasa al internet, la señal está. Pésima. Ya tiene asi cómo 5hrs !!!

• Vane_🇪🇨 #TeamAlfredGarcíaInternacional (@vanessitarv) reportó hace 8 minutos

  @MovistarEC Estoy aun esperando soluciones

• Sol (@solesosa) reportó hace 10 minutos

  @MovistarEC Les escribi pero es un caso muy grave porque la víctima es mi tío una persona que sufre discapacidad en un 68% le hicieron contratar el plan solo porque quería un chip nuevo yo voy a llegar hasta las últimas consecuencias quiero que el gerente de servicio al cliente me contacte.

• Carlos L. Pico S. (@PicoCL) reportó hace 11 minutos

  @MovistarEC Me comunico para resolver un problema que no me resuelven, pero prefieren venderme un plan. Gracias.

• Suko (@Sucoliga) reportó hace 12 minutos

  @MovistarEC Qué pasa con la app que no funciona?

• RonnallD Bc (@RonnalllD) reportó hace 12 minutos

  @ade2507 @MovistarEC Gatita, se hace la denuncia en la Arcotel, y verás como te llaman a pedir disculpas, si tienes plan ilimitado no lo cambias

• Vane_🇪🇨 #TeamAlfredGarcíaInternacional (@vanessitarv) reportó hace 16 minutos

  @MovistarEC Sigo esperando respuesta

• Manuel Escudero (@mescuderoa) reportó hace 22 minutos

  @MovistarEC pésimo servicio, funcionarios de atención telefónica mediocres y estafadores

• Suko (@Sucoliga) reportó hace 22 minutos

  @MovistarEC alguien que diga porque. O sirve la app en dispositivos móviles?

• Alberto Benigno Vivas R (@vivasrosado) reportó hace 22 minutos

  @VillaFernando_ investigue a las telefónicas sobre todo a @MovistarEC que no acepta el fallo de l @DEFENSORIAEC, tengo las evidencias y hasta cuando me suplantaron la identidad

• Ana Mercedes Cercado (@CercadoAna) reportó hace 25 minutos

  @MovistarEC Adicional que engañan acerca de planes costos y tiempo de permanencia, cambio de pospago a prepago aún cobrandome 5.00 adicional para No perder el servicio y resulta que no tengo linea me contacto con @MovistarEC y me dicen tienes que esperar 24 horas, Pésimos procesos

• Vane_🇪🇨 #TeamAlfredGarcíaInternacional (@vanessitarv) reportó hace 29 minutos

  @MovistarEC Estoy esperando soluciones y nada

• Byron Neira (@Byronmacht) reportó hace 37 minutos

  @MovistarEC De nada sirve no van hacerme el reembolso

• Jimmy Viejó Λguirre (@j1mmy4lexander) reportó hace 38 minutos

  @MovistarEC cómo puede ser posible que en la sala de mi casa no tenga señal y no pueda hacer ni recibir llamadas?. Salgo al patio que está a 15 metros y ya pueda hacerlo. Vivo en plena ciudad...!!!!

• Cristian Xavier (@CristianXld) reportó hace 38 minutos

  @MovistarEC que pésimo servicio, para suspender un teléfono por robo no me aceptan ni por el call centre, me informan que solo tengo que acercarme con mi cédula y acá el señor de servicio al cliente me solicita la papeleta de votación y se pone a chatear sin poner ni atención

• Sol (@solesosa) reportó hace 41 minutos

  @MovistarEC Por favor revisar su DM he dado mi número y la de mi tío víctima de engaño! Les envié el día 12/10 y además he contado la historia 5 veces a sus ejecutivos y ninguno sirve para un cárajo. Quiero que un gerente que tenga poder de decisión me llame.Gracias

• Mario Maldonado (@mariodelaliga) reportó hace 41 minutos

  Denunció a @MovistarEC ,@Arcotel_ec ,POR EL ENGAÑO QUE FUI OBJETO, por una empleada de @MovistarEC del Centro Comercial San Luis dónde con engaños me hizo comprar un Plan Mensual para venderme un chip ni el carnet d discapacidad me ha servido.

• Juan Pablo Narvaez (@jeeip) reportó hace 43 minutos

  @MovistarEC Buenas noches por favor su ayuda, tengo el plan Movistar libre, que supuestamente tiene roming de WhatsApp me encuentro en Panamá y no vale el servicio, en la aplicación mí Movistar lo solicite y me dice que debo hacer una recarga, realice la recarga pero no refleja

• Vane_🇪🇨 #TeamAlfredGarcíaInternacional (@vanessitarv) reportó hace 46 minutos

  @MovistarEC Si, espero respuesta, gracias

• wafer cevallos (@wafercevallos) reportó hace 51 minutos

  @MovistarEC en serio no sirven para nada esto es un robo toman decisiones arbitrariamente me tienen como pelota del CCI al Quicentro sin respuesta quién está en el quicentro a parte es grosera y mal educada “los jefes no atienden los fines de semana”

• Valentina (@valecita0105) reportó hace 52 minutos desde Quito, Provincia de Pichincha

  @MovistarEC por favor me debitaron dos veces el pago de mi plan por favor solución urgente !!!

• Byron Neira (@Byronmacht) reportó hace 52 minutos

  @MovistarEC Srta. este caso según ya han revisado y no le van a dar solución, me descontaron 50 dólares x un servicio que no he contratado y exigí la devolución y según lo q respondieron no pueden dar solución y esta cerrado, puede leer bien

• Alberto Benigno Vivas R (@vivasrosado) reportó hace 54 minutos

  @MovistarEC @DEFENSORIAEC @LassoGuillermo Respuesta de Movistar, ya es hora que estos ladrones tengan su castigo y que se vayan del país

• Mαggιε Mαγ ⚡⚡⚡ (@maggucha) reportó hace 55 minutos

  Hey @MovistarEC no hay net en la red wifi de la oficina

• Manuel Escudero (@mescuderoa) reportó hace 57 minutos

  @MovistarEC solicito su solución inmediata a la “estafa” y “engaño” de compra de equipos en línea