¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Internet (36%)
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Teléfono (36%)
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Corte Total (22%)
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E-mail (3%)
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Wi-fi (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Cuenca, Durán, Gualaceo, Quito, Riobamba y Latacunga.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Internet | |
| Cuenca |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Teléfono | |
| Cuenca |
Internet | |
| Guayaquil |
Teléfono | |
| Gualaceo |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Luis Campaña M.
(@lcampanam) reportó
@MovistarEC quiero cambiar a Movistar primero en el centro de atención al cliente de San Luis me negaron porque no compro un plan. Ahora en la página de Movistar no sirve para hacer el cambio. @Arcotel_ec atender
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Mauricio Benítez
(@RiesgoFilms) reportó
@MovistarEC Una pregunta seria y respetuosa: Hay la posibilidad cercana de que su red móvil mejore en la ciudad de Puyo en el barrio Santo Domingo? Su red fluctúa entre 3G y EDGE todo el tiempo. Intentar conectarse a través de su servicio es irritante y exasperante.
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Cirene
(@cireneautor) reportó
@MovistarEC tiene un servicio de atención al cliente totalmente ineficiente, alguien más siente lo mismo?
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Alberto Basantes Moreno
(@abasantes) reportó
@MovistarEC, disculpen por la molestia, pero la verdad es que su servicio de atención a empresas es menos que malo. es decir ya no es malo, es PERVERSO. He intentado hablar con la ejecutiva, con la la persona de backoffice, con su whatsapp empresas y nadie toma la llamada...
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Toñito 🤡
(@machuchin_) reportó
Me dijo que por ser una presunta estafa, mi reclamo iba ser dirigido a Quito para que mi caso sea analizado. De eso ya ha pasado una semana y aún no me dan ninguna respuesta y peor aún, no me enseñan tampoco ningún contrato en la cuál yo haya firmado. @Arcotel_ec @MovistarEC
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Ximelizz
(@ximelizz) reportó
El empute que tengo con @MovistarEC es mundial; hace un mes pedí cerrar 2 planes de previo pago,hace 2 semanas me llamaron a confirmar el motivo y me indicaron que ya los daban de baja en 3 días. Hoy, me acaban de volver a cobrar el plan de forma arbitraria, pues no lo cerraron.
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Freddy Ramos
(@GarceRamos) reportó
@MovistarEC Ya les dije.... mi plan contratado es de aproximadamente 28 mensuales, ahora miren lo que me están tratando de cobrar. Reitero, mi numero de celular es 0998875194.
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Toñito 🤡
(@machuchin_) reportó
Ese día la persona que me atendió me dijo que revisando en el sistema, no le reflejaba ningún contrato en la cuál yo haya firmado algún documento solicitando un plan con ellos. @Arcotel_ec @MovistarEC @CooperativaJEP
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Luis Adrián Alarcón 🐶🐶🐾🐾🐾
(@coryydanae) reportó
@Xavuchop @Arcotel_ec @MovistarEC Lo mismo me hicieron este mes me descontaron las llamadas de Movistar a Movistar espero ver su factura de este mes Por Q me cambio de operador
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Cris Pabón T
(@CrisPabonT) reportó
@MovistarEC Seguimos esperando, mi contacto es 0998280023. La línea que mi padre quiere dejar de pagar porque no usa es 0983805767.
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Joseal_borre
(@josealborre) reportó
@MovistarEC Para q se enteren la nueva forma de meterte la mano al bolsillo de estos satrapas de Movistar. Resulta q en cc recreo en Quito en el local antiguo del 2do piso. Quería recuperar mi chip prepago por robo, y el asesor(sapo) me dice q lo puedo recuperar solo en plan.
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Cirene
(@cireneautor) reportó
@maru_holmes @ClaroEcua Yo odio a @MovistarEC cuál será peor?
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Galo Idrob03 ⚕
(@galoidrobo86) reportó
@maru_holmes @ClaroEcua Yo tenía hace como 10años las 2 líneas CLARO(porta ese time) y @MovistarEC y desde ese entonces 2010 eran unos abusadores, he trabajado en el oriente y he recorrido el país y la señal literal es la misma, adíelas Movistar me dio puntosmovi para equipos! 🌟
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Luis Campaña M.
(@lcampanam) reportó
@MovistarEC para cambiarme de operadora me chantajean con la compra de un plan “COMPRA INDUCIDA” @Arcotel_ec por favor hasta cuándo el abuso de las corporaciones. @Telecom_Ec
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Toñito 🤡
(@machuchin_) reportó
@MovistarEC @CooperativaJEP @Arcotel_ec No les voy a escribir por interno porque no tengo que ocultar nada a nadie. En tal caso te dejo mi número de ticket 82751126 para que revisen mi caso..
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Ximelizz
(@ximelizz) reportó
PTM 🤬🤬🤬🤬🤬 QUÉ SERVICIO DE ****** QUE ES @MovistarEC ahora sí me hicieron enojar
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Xavier Game
(@xavi_game) reportó
desde
Machala, Provincia de El Oro
@MovistarEC Señores Movistar, porfavor su ayuda, tengo problemas porque no me llegan los mensajes para activar las aplicaciones móviles, ya llevo días con atención al cliente, y todavía no dan solución,
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Ximelizz
(@ximelizz) reportó
Te maltratan de las peores formas y con tu dinero, con lo que ellos abusivamente cobran sin siquiera considerar los pedidos de sus clientes. No tienen noción de servicio, mucho menos de legalidad en su proceder, y ni una disculpa, debería darles vergüenza señores @MovistarEC
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Xavier
(@Xavuchop) reportó
@coryydanae @Arcotel_ec @MovistarEC Lo peor es que hice el reclamo desde el jueves y hasta ahora no me dan respuesta. Ya me acreditaron mi saldo del plan normal. Y lo que me estafaron, quedó en la impunidad
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Luis Adrián Alarcón 🐶🐶🐾🐾🐾
(@coryydanae) reportó
@Xavuchop @MovistarEC Tal y cual me paso en el chat de whatsapp me dijeron que tengo una actualización del plan ya no me gustó que me descuenten del saldo me cambio a otra operadora @TuentiEC que me das
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Toñito 🤡
(@machuchin_) reportó
Quiero dedicar el siguiente hilo a la cooperativa Jep y a Movistar por el presunto hecho de estafa en contra de mi persona. Abro hilo.. @CooperativaJEP @MovistarEC @Arcotel_ec
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Galo Bonifaz
(@galobonifaz) reportó
Qué manera de abusar de la gente @MovistarEC por reconexión 2, 27 USD por pago en Caja 0,50 = suman 2, 77 USD encima del Plan. Por Dios hasta cuàndo se permitirà este embrollo? Lamentable, no hay autoridad que pare esto. @AsambleaEcuador
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Xavi Chuncha Simbaña
(@XavierConEquiz) reportó
Casi nunca digo esto pero: El internet de @MovistarEC esta valiendo ******. Esta lenta la pendejada.
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Toñito 🤡
(@machuchin_) reportó
El día 7 de Julio presente una carta de reclamo en contra de la compañía Movistar por el débito indebido en mi cuenta bancaria por un plan que yo nunca solicité. @MovistarEC @CooperativaJEP @Arcotel_ec
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Ximelizz
(@ximelizz) reportó
@MovistarEC La gente merece conocer el pésimo servicio que brindas querido Movistar. Además decir por DM que van a revisar no es una respuesta. Insisto ni pedir disculpas, eso habla de lo pésimos que son.
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Isaac Saaic López Santander
(@LopezSaaic) reportó
De qué manera se les dice a los call center de @MovistarEC que no estoy interesado en su servicio.
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Ximelizz
(@ximelizz) reportó
@MovistarEC Ya les escribí y aún no me responden ni el buenas tardes. Llamé a su Call Center y me colgaron la llamada al preguntar el nombre de la persona que me atendía. Sigo esperando me atiendan
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Ramón Mendoza
(@MONCHITO422) reportó
No sirve para nada el Internet de @MovistarEC
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Andrea
(@andyhippa) reportó
@MovistarEC Es indignante su servicio, por su sobre facturación no he podido cancelar aún mi factura y ahora me suspenden la línea cuando ustedes se han demorado más de 15 días en corregir mi factura!!!
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Darius
(@hdrosero) reportó
@MovistarEC necesito cancelar mi plan y ustedes me tienen hueviando mas de media hora y si me actualizan el plan ya me quieren meter la mano al bolsillo 😠