Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 12/10/2025 23:45

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Teléfono (37%)

    Teléfono (37%)

  2. Corte Total (32%)

    Corte Total (32%)

  3. Internet (24%)

    Internet (24%)

  4. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. Wi-fi (1%)

    Wi-fi (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Durán, Aguadita, Hacienda La Compañía, Cuenca, Jaramijo, Ambato, Latacunga, Gualaceo, La Concordia y Machala.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Televisíon
EcuadorCuenca Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • dianaguanangaes Diana Guananga E (@dianaguanangaes) reportó

    @MovistarEC se fue la señal por veinte minutos, luego de que se queda mi sector mi luz. ¿Sin luz y sin señal, qué pasó?

  • chemaruiz82 Raul Ruiz Salvador (@chemaruiz82) reportó

    Ayuda @MovistarEC

  • aaranac_91 Andres Arana (@aaranac_91) reportó

    @MovistarEC hola quiero saber si hay algún Plan básico que sea solo de llamadas a todo destino sin megas es para mi papá que tiene solo un teléfono básico me deja información por dm gracias

  • FlakVerOrdonez Vero Ord (@FlakVerOrdonez) reportó

    @MovistarEC @BancoPichincha @Arcotel_ec Señores de Arcotel por favor su ayuda el día 5 de marzo realizan unos débitos por recargas a Movistar sin ser yo cliente . Por un lado el banco me dice que haga un acercamiento con Movistar para verificar las recargas estuve ayer en

  • cvsimport_2015 Negrito (@cvsimport_2015) reportó

    @MovistarEC buenas noches no tengo ningun servicio con Uds pero han enviado una orden de debito a mi banco, por favor su ayuda para poder confirmar si se trata de un error o algun intento de estafa

  • wjcb260985 Wellington Claudett (@wjcb260985) reportó

    @ClaroEcua @MovistarEC @ClaroEcua me quedó mal y yo me mido bajo acciones.

  • FlakVerOrdonez Vero Ord (@FlakVerOrdonez) reportó

    @MovistarEC @BancoPichincha @Arcotel_ec estuve ayer en el Jardín centro de atención al cliente y me indican que no pueden hacer nada porque yo no soy cliente y el banco me solicita algo Movistar por último me envían un correo que se demora 60 días en responder. Su ayuda

  • PatoDarwin78 Darwin Johis @×€| $ophi@ (@PatoDarwin78) reportó desde El Taxo, Provincia de Pichincha

    @MovistarEC @Arcotel_ec y para los que tenemos un plan de hace mucho tiempo porque no nos dan un descuento por seis meses que están ofreciendo para un cambio de línea... Mas respeto a los que les damos de comer y pónganse once con sus promociones en los planes

  • WilliamsLay Williams Lay Duque (@WilliamsLay) reportó

    Sres. @MovistarEC el dia de hoy me llamaron a ofrecerme un plan y escogi el básico, pero le dije a la srta. que me llamo que yo recien le habia colocado $30 en prepago, me dijo que no habría problema, pero al conectarme con el plan, ya no me registra nada, perdí mis gigas , etc.

  • DrAlfonsoMoraV Dr. Alfonso Mora V. (@DrAlfonsoMoraV) reportó

    @MovistarEC Algo pasa con la señal??? No se puede estar con intermitencias. Los pacientes no tienen tiempo para esperar. Confirmen cuando mejorará la señal.

  • tloja Thomas Loja (@tloja) reportó

    @MovistarEC no funciona el servicio de Movistar Play ya desde hace 2 dias. Ni en smart TV o telefonía. Por favor solución o que tiempo nos Tendrán así. ERRORES Como DMR o pantallas negras error en logeo o conexion #MovistarPlay #Ecuador #fallo

  • PatoDarwin78 Darwin Johis @×€| $ophi@ (@PatoDarwin78) reportó

    @MovistarEC Que promociones si la señal es súper mala y cobran hasta servicios complementarios que uno nunca ha pedido... Dígame de que es ese servicio y quiero que ya no me cobren por algo que no he solicitado gracias

  • wachosm Sergio Salazar (@wachosm) reportó

    Qué difícil contactarse con servicio al cliente de @MovistarEC 😤😤

  • Ileas17 Ileas (@Ileas17) reportó

    @MovistarEC me podrían explicar por qué hay tan mala señal? Casi a raíz del apagón, la señal tambien se va.

  • jorgecaiza76 Jorge Caiza (@jorgecaiza76) reportó

    Buenos días @MovistarEC quiero saber porque estoy 2 días sin servicio telefónico pese haber descontando de mi cuenta 26.44 BGR del plan mensual?

  • Fernanditabsc Fernandita 😊 (@Fernanditabsc) reportó

    @MovistarEC Hola. Necesito activar desvío de llamadas pero me sale error inesperado de la red. Y NO, no es mi teléfono porque cuando estaba en @ClaroEcua con el mismo número ,SI podía hacerlo.

  • Titopin1590 Héctor Pin (@Titopin1590) reportó

    @ClaroEcua @MovistarEC No gracias uds son peor.

  • FrankYauri6 Rómulo Frank Yauri C. (@FrankYauri6) reportó

    @MovistarEC Ya me comunique con ustedes y no quede satisfecho con su respuesta solo esperó que dejen de hurtar a los usuarios de una manera tan descarada como lo hacen ustedes y las telefónias que brindan el servicio en el Ecuador.

  • vsfrancoa VF Aguilar (@vsfrancoa) reportó

    @MovistarEC Ya regresó la electricidad y ya tengo señal, les enviaré datos por interno para que resuelvan el problema a futuro

  • victorblacio Victor Blacio (@victorblacio) reportó

    @MovistarEC señores estoy sin señal en mis 2 líneas y no se que esta pasando, estoy al día en mis pago y estoy en Guayaquil que debo tener cobertura

  • juparu_ec Juan Pablo Ruiz ♻ (@juparu_ec) reportó

    Si alguien vende planes telefónicos de @MovistarEC favor escribirme o ayudarme con sus datos!! Gracias!! No @ClaroEcua.

  • CaicedoFranc 我 叫 Frᥲᥒᥴιsᥴo Cᴀɪᴄᴇᴅᴏ (@CaicedoFranc) reportó

    @jonfrancisco88 @MovistarEC Lo peor de la pandemia me tocó vivir varios apagones y totalmente incomunicado. Para formatear mi apple tardé 15 días porque el sms de apple no llegaba a tiempo por la señal. No vivo en el páramo como para recibir tan pésimo servicio, para una emergencia no sirve el cel

  • Ileas17 Ileas (@Ileas17) reportó

    @MovistarEC Ya le envié mis datos, espero pueda llegar a una solución.

  • wjcb260985 Wellington Claudett (@wjcb260985) reportó

    Sres. @MovistarEC quiero ayuda sobre el cobro de $10 adicional a mi plan. Necesito me ayuden con una explicación del caso y la desactivación de cualquier adicional.

  • Irlanda19687058 100% ecuatoriana (@Irlanda19687058) reportó

    @MovistarEC No tienen mucha cobertura aun dentro de Guayaquil su señal es pésima.. mantengo un plan con uds y créanme dan mucho que hablar y no en bien sino en mal

  • Albertgaru2010 Carlos (@Albertgaru2010) reportó

    Srs @MovistarEC desde el día de ayer tengo inconvenientes con los megas de mi paquete, el día de hoy tengo problemas porque no salen las llamadas, su servicio al cliente por chat, en verdad es un insulto a los clientes porque no ayudan en nada, lo único que dicen es ya llenamos

  • Eveschaffry Evelyn Schaffry (@Eveschaffry) reportó

    @MovistarEC a qué número puedo llamar para comunicarme con servicio al cliente? Por WhatsApp no me ayudan en nada.

  • DrAlfonsoMoraV Dr. Alfonso Mora V. (@DrAlfonsoMoraV) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @ClaroEcua @MovistarEC Uds son peor que Movistar

  • fnkarias Frank Arias (@fnkarias) reportó

    @MovistarEC que pasa con su señal al norte de Guayaquil, no puedo hacer llamadas, ni navegar. Soluciones esta terrible 😡😡😡😡😡😡

  • BryanMeraG JBMG (@BryanMeraG) reportó

    Y si por lo menos dan una explicación! @MovistarEC 1 hora sin poder realizar llamadas y sin internet luego de un corte de energía.