¿Está Movistar con problemas o cortes?

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

1. 

   Teléfono (37%)

2. 

   Corte Total (31%)

3. 

   Internet (22%)

4. 

   E-mail (4%)

5. 

   Wi-fi (4%)

6. 

   Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Gualaceo, Guayaquil y Cuenca.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Teléfono	hace 6 días
Gualaceo	Teléfono	hace 7 días
Guayaquil	Internet	hace 7 días
Cuenca	Teléfono	hace 7 días
Quito	Teléfono	hace 8 días
Guayaquil	Corte Total	hace 9 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Sandra Aguilera (@sandraguileras) reportó hace 52 segundos

  @MovistarEC estoy intentando hablar con alguien que Resuelva, suspenden una línea que está pagada a tiempo. No revisan correos por lo visto y cortan el servicio a pesar de estar al día con pagos. Inaudito

• Silvia Bethzabe (@Bethzabe_Silvia) reportó hace 3 minutos

  @MovistarEC del condado terrible servicio

• Mara ☆ (@marieleins) reportó hace 8 minutos

  @andresferaud @MovistarEC @ClaroEcua es peor ...

• katherine castañeda (@ktherine13) reportó hace 8 minutos

  @MovistarEC Hoy quería recuperar mi linea prepago y me dicen que tienen problema a nivel nacional con las líneas preparo ¿es verdad?

• Andrés Feraud 🇪🇨🇪🇨🇪🇨 (@andresferaud) reportó hace 10 minutos

  Está pésima la señal de @MovistarEC hoy!!! Qué pasa!???

• Toñito 🤡 (@machuchin_) reportó hace 12 minutos

  @MrLinkEc Me pasó y me está pasando con @MovistarEC hasta la fecha de hoy me demuestran algún contrato en la cuál yo haya firmado con ellos algún documento para adquirir un plan.. Pero sin embargo por arte de magia yo tengo un plan adquirido con ellos.

• Gabriela Mora (@Gabriel89764050) reportó hace 14 minutos

  @MovistarEC y por interno me dicen que supuestamente he contratado el plan mediante la app, no he abierto esa dichosa app desde hace 6 meses o más! no tienen prueba alguna!! #estafa #abuso @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

• EdVera (@edverar) reportó hace 14 minutos

  Sres @MovistarEC : recibo el sábado una notificación porque no se pudo procesar el débito bancario para pagar su factura, y HOY ya me cortan el servicio? No dieron tiempo de nada, x Dios!! Ni siquiera me atienden al *001! O vaya a pagar, o nada! Q maltrato!

• DABC✈️🚂✈️🚂 (@davidbalarezo) reportó hace 15 minutos

  @MovistarEC @andresferaud @marieleins Ojalá y arreglen la señal por acá en San Camilo de Calderon

• Jhonathan M. Caspi Román (@jmcroman2) reportó hace 16 minutos

  Hoy en @MovistarEC me dijeron que si quiero sacar un chip con el mismo número de siempre tengo que necesariamente sacar un nuevo chip bajo la modalidad de plan, de lo contrario perdería mi número. Tardé 7 meses en cancelar mi plan anterior, no quiero otro.

• Julia (@Julia35096996) reportó hace 16 minutos

  @MovistarEC El peor servicio y atención de la historia! Porque hacen esperar en un proceso de cancelación 15 días! Y cuando se trata de ventas te llaman a los 5 minutos de que realizaste la solicitud! Lo veo yo como una manera de robo ya que en esos 15 días de espera te cobran..

• Gabriela Mora (@Gabriel89764050) reportó hace 16 minutos

  @MovistarEC terrible servicio!! ABUSIVAMENTE me acreditaron saldo solo por COBRAR MÁS, no lo acepto.. no lo solicité y no me presentan respaldos de haberlo hecho @DEFENSORIAEC

• Martín Cordero (@martincorderog) reportó hace 19 minutos desde Cuenca, Provincia del Azuay

  @MovistarEC llevo días queriendo pagar mi bono de fidelidad y ustedes lo que quieren es robarme un mes más de servicio me dijeron 48 horas laborables ahora me salen que son 4 días que me vuelven acreditar el servicio y cobrar #ladrones

• ... (@germanth1972) reportó hace 20 minutos

  @MovistarEC RATAS, hace meses vengo solicitando la cancelación de un servicio. Hoy siguen cobrando ese servicio. RATAS

• Toñito 🤡 (@machuchin_) reportó hace 22 minutos

  @MovistarEC No gracias. Ya muchas veces les pedí que me solucionen mi problema y no hicieron nada. Ahora con este nuevo ticket que abrí con el Arcotel, espero y aspiro que ellos si me den solución a mi problema. Cc @Arcotel_ec

• Joseph Cevallos (@josephcev) reportó hace 23 minutos

  Otra vez @MovistarEC enviando molestosos e invasisvos mensajes promocionales. Y en servicio al cliente se lavan las manos. Los clientes como siempre los perjudicados. Hasta cuando tanto abuso? En materia de telecominicaciones Ecuador está en pañales.

• Roberk (@rob3rk) reportó hace 28 minutos

  @MovistarEC basicamente con todo eso. me están obligando a cambiar de número por la ineptitud de su servicio. ya que ni resuelven algo que lleva casi una semana solicitado.

• M.Izquierdo (@hbomarce) reportó hace 29 minutos

  @MovistarEC Gracias pero ya acudí físicamente al Movistar del San Luis donde me brindaron solución es u otras vías. Por eso únicamente reconozco lo actuado por mi en ese local el día 2 agosto

• César García (@cesgarin) reportó hace 31 minutos

  @MovistarEC es increíble que me quieran vender un plan para devolverme mi chip que se perdió, yo no quiero ningún plan solo mi chip que lo uso por 10 años aproximadamente,¿ @ClaroEcua puedo cambiarme a su operador con mi mismo número?

• Toñito 🤡 (@machuchin_) reportó hace 36 minutos

  @psolissanchez @MovistarEC Y como fue tu caso, si te enseñaron algún contrato firmado? Porque yo fui a Movistar a reclamar, les exigí que me enseñen el contrato que yo supuestamente firme, y me dicen que no tienen ningún contrato mío, pero sin embargo hay un plan adquirido a mi nombre..

• Dina Silva דינה 🇪🇨👠 (@La_MenChitO) reportó hace 37 minutos

  @MovistarEC No necesito seguimiento, ya lo dije no es mi línea y ya puse el reclamo, no me importa la razón del cobro porque yo no he solicitado ese servicio. No me siga escribiendo

• Silvia Bethzabe (@Bethzabe_Silvia) reportó hace 39 minutos

  @MovistarEC terrible servicio. Queremos sacar reposición del chip y no permiten pidiendo 2 documentos a personas de la tercera edad que lo tienen obligacion de votar.

• Andrés Feraud 🇪🇨🇪🇨🇪🇨 (@andresferaud) reportó hace 40 minutos

  @marieleins @MovistarEC @ClaroEcua Es verdad, pero no están muy lejos la una de la otra en el mal servicio…

• Gabriela Mora (@Gabriel89764050) reportó hace 41 minutos

  @MovistarEC No no! Que se haga público que me están robando! Que es una estafa!!!! @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC no tiene una grabación de voz, un correo o un mensaje aceptando nada!!!

• JC (@amonjc) reportó hace 43 minutos

  Hace 2 meses bajé del plan más caro de @MovistarEC al más barato, y no siento que me ha afectado en nada. El 70% del tiempo estoy conectado en alguna red wifi y los minutos y WhatsApp son suficientes.

• Danilo Valencia (@danval7722) reportó hace 44 minutos

  @MovistarEC @andresferaud Tengo el mismo problema la señal está extremadamente mala y estoy en pleno centro norte de Quito, no me vayan a decir que es por el sector, hasta cuando van a mejorar?

• Dr Jaime Intriago Molina (@drjaimeintriago) reportó hace 46 minutos desde Daule, Provincia del Guayas

  Tengo un plan de @ClaroEcua. ¿Porqué ****** me llaman de @MovistarEC a ofrecerme un plan y saben hasta de que valor es mi plan en Claro? ¿Quién filtra esa información? 😡😡😡

• Mrs_Jones (@mrs_jones80) reportó hace 52 minutos

  @MovistarEC con quién se tiene que hablar para cancelar un plan de homenet, tres meses de espera y trámites, 80 dólares cobrados por un servicio que no uso. ¿Pueden hacer algo en su tugurio para terminar con este tormento ?

• Roberto José 🌎 10:10 (@RobertoBarv) reportó hace 55 minutos desde Guayaquil, Provincia del Guayas

  @MovistarEC ya voy a tener un mes y aún no solucionan mi problema #84077007 me cobraron de más en mi factura pero hasta el día de hoy tengo respuesta. A parte me han suspendido el servicio y han de querer que pague la re conexión. El *001 op. 4 nadie me contesta @DEFENSORIAEC

• M.Izquierdo (@hbomarce) reportó hace 59 minutos

  @MovistarEC Buen día. Yo tengo dos planes con ustedes por los cuales según factura pagaba 20,93 y 24,63 Para sorpresa mia me dicen que me han cambiado de plan quisiera saber que tengo que hacer porque YO NO HE AUTORIZADO NADA