¿Está Movistar con problemas o cortes?

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Reportar Problemas

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (35%)

2. 

   Teléfono (35%)

3. 

   Corte Total (24%)

4. 

   E-mail (3%)

5. 

   Wi-fi (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Cuenca, Gualaceo, Quito, Riobamba y Latacunga.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Teléfono	hace 2 días
Cuenca	Internet	hace 4 días
Guayaquil	Teléfono	hace 8 días
Gualaceo	Teléfono	hace 8 días
Cuenca	Teléfono	hace 8 días
Cuenca	Internet	hace 8 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Xavier (@Siniestrus) reportó hace 4 minutos

  @Arcotel_ec El soporte de Movistar @MovistarEC no sirve

• MASA (@manusalto) reportó hace 5 minutos

  @MovistarEC no tenemos servicio de telefonía celular en lago de Capeira por favor su ayuda, ya van varías horas

• RADIKAL (@RADIKAL4) reportó hace 7 minutos

  @BNPeriodismo Les comento que @ClaroEcua y @MovistarEC se unieron al gobierno para quitarnos la señal en las comunidades. Repito no hay señal. Las dos operadoras están al servicio de este gobierno.

• Allan G (@allan_diablo) reportó hace 10 minutos

  @Arcotel_ec Buendía, por eso puse cada reclamo en cola. El hostigamiento es a diario en mis dos líneas de teléfono. Todos los días responde @MovistarEC e indican que van a solucionar y siguen llamando, ya lleno el formulario en este momento

• Ing.Jajaira Arias (@jajaira210283) reportó hace 13 minutos

  @MovistarEC @Movistar @Telecom_Ec hace una semana llame para que se me haga la cancelación del plan están transcurriendo los días y no tengo información.. pretenden cobrarme los días adicionales cuando llamé más de una semana

• Sea Sky (@LizzyMariu) reportó hace 13 minutos

  @MovistarEC su servicio de internet tiene demasiados problemas

• RADIKAL (@RADIKAL4) reportó hace 14 minutos

  @luisesgo Nos acaban de quitar el servicio de internet y llamadas en las comunidades. Tanto @ClaroEcua y @MovistarEC sinceramente no entiendo que quiere el gobierno. Las cosas se soluciona hablando y el le dejó cerró esa puerto al momento de decir que no quiere dialogar …

• MASA (@manusalto) reportó hace 14 minutos

  Srs @MovistarEC seguimos sin servicio de telefonía celular en lago de Capeira km 23 vía a Daule, esta falla está desde ayer @Telecom_Ec

• Endenantes (@jr_go17) reportó hace 16 minutos

  Hola @MovistarEC algún problema de señal en el norte de Guayaquil? No tengo señal en mi equipo actualmente

• JC (@JULIO_Cse) reportó hace 18 minutos

  Cómo elimino mi servicio con @MovistarEC el Call Center se tira la pelota q no se puede, presencial mente indica q hay q llamar que mismo ?

• 𝓜𝓪𝓻𝓪 𓃰 ⛵️🪬 (@marieleins) reportó hace 18 minutos

  @MovistarEC Falso. Hasta ahora no me ayudan. Y ese plan sigue sin cancelar

• Epalegeorge (@epalegeorge) reportó hace 19 minutos

  @MovistarEC te ofrece un servicio "PREMIUN" que si tienes WiFi no te das cuenta que te están estafando... Abro hilo, con pruebas...

• Ag Styles (@AgBITW) reportó hace 28 minutos

  @MovistarEC donde los puedo putear? Pague mi plan antes de ayer y HOY me suspenden la línea!!!...

• 𝓜𝓪𝓻𝓪 𓃰 ⛵️🪬 (@marieleins) reportó hace 29 minutos

  @MovistarEC que desgracia de servicio .. Si tienen la oportunidad de ser cliente movistar desaprovechenla

• Adriana Torres🌸 (@AdryTorresD) reportó hace 33 minutos

  Últimamente la señal de @MovistarEC deja mucho que desear😥😡 en ningún lado tengo datos y debo estar pidiendo clave de wifi🫤😑

• Diana Gonzalez (@DianaGonB170) reportó hace 34 minutos

  @MovistarEC no tengo señal desde las 4pm. He podido comunicarme por WIFI.!!!! Escribo desde Lago de Capeira. Esto lo van a reconocer en minutos gratis o algo😤😡

• JIMÉNEZ ABOGADOS EC (@ABOGADOJIMENEZ8) reportó hace 34 minutos

  @MovistarEC Saludos un oficio que me recibieron en la sucursal Movistar san Marino hasta el día de hoy no recibe respuesta el juez de la unidad judicial sur el cual está información tiene desde junio 2025 y no responden cayendo en lo estipulado en el 282 coip incumplir orden de juez

• Consue Bowen Manzur (@consuemary) reportó hace 35 minutos

  .@MovistarEC por favor no necesito ningún servicio extra, yo me comunicaré cuando lo requiera. Solicito me dejen de llamar hasta cinco veces al día. Gracias

• Josefina Curci (@JosefinaCurci) reportó hace 35 minutos

  @MovistarEC 4 visitas a un CAV, 2 llamadas al *001 para que me digan ahora que solo pueden solucionarlo vía WhatsApp. Que mal servicio 😭

• Xavier (@Siniestrus) reportó hace 38 minutos

  @MovistarEC qué pasa con su señal, esta una basura @Arcotel_ec @Telecom_Ec

• CCM MARKETING DIGITAL (@byccmec) reportó hace 38 minutos

  @Adci_ei @MovistarEC SIEMPRE ES LO MISMO QUISE HACER UNA PORTABILIDAD PREPAGO Y NO QUIEREN SOLO PORTAR A Plan y eso de 3 MESES ES FALSO AL QUERER SALIR TE COBRAN UN MES MAS Y UNA MULTA DE 18 POR FIDELIDAD DEL PLAN

• Lenin el León (@LeninLeonH) reportó hace 39 minutos

  @MovistarEC se niega a entregarme el código PUN o darme un duplicado del SIM a menos que contratae un plan de minimo $15 dólares por mes cada 6 meses almenos y cuidado se sale antes... Así son los cosas hoy en día?

• Medios (@hscmedios) reportó hace 39 minutos

  ALERTA: En @MovistarEC #movistar de El Condado me estan duplicando la factura aduciendo que se aprobaron 2 números adicionales sin autorización. Debe ser revisado lógicamente a la interna. Pero que poca colaboración de la persona a cargo del local minimizando problema.

• carishina majadera (@Cmajadera) reportó hace 41 minutos

  @MovistarEC es un problema grave tomar servicio roaming y nonpser cancelar, a p sar de reclamar varias veces y me dicen que todo está bien recibo mensajes reclamando el pago.

• David Zevallos Sipion🇪🇨 (@davidzevalloss) reportó hace 43 minutos

  @MovistarEC Sres. He estado esperando que me llamen para confirmar bajarme a un Plan menor, no estoy en condiciones, escribio al Whatsapp me toca un asesoramiento pésimo, pienso que es un burla por parte del Asesor (Celeste). Quiero una respuesta porque no voy a pagar más.

• CCM MARKETING DIGITAL (@byccmec) reportó hace 49 minutos

  @jaayala19 @MovistarEC LO MISMO ME INDICARON A MI AL PARECER NO QUIEREN HACER A PREPAGO SOLO A PLAN

• Epalegeorge (@epalegeorge) reportó hace 54 minutos

  La única respuesta que dan es, cito: Es la manera en que se consumen los datos de su plan señor Jorge. Yo: pero porque no lo dicen cuando voy a realizar el contrato? @MovistarEC (operadora) : lo sentimos mucho que nuestra compañera no lo hiciera.

• Lenin el León (@LeninLeonH) reportó hace 56 minutos

  @MovistarEC Hablando de problemas ingrese mi PIN tres veces mal, el chip se bloqueó pero se niegan a darme el código PUK para desbloquear (Agencia San Luis y Quicentro Sur) y me exigen que contrate un PLAN para activar mi chip, así es su política al cliente? #ClubMovistar

• 𝓜𝓪𝓻𝓪 𓃰 ⛵️🪬 (@marieleins) reportó hace 57 minutos

  @MovistarEC Ya escribí. Espero me respondan y soluciones el problema . Gracias

• 𝓜𝓪𝓻𝓪 𓃰 ⛵️🪬 (@marieleins) reportó hace 59 minutos

  @MovistarEC No ayudan en nada. Necesito cancelar un plan que no pedí. Un plan que no necesito y no quiero. Necesito que cancelen un plan que ustedes impusieron y están cobrando impunemente