¿Está Movistar con problemas o cortes?

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Reportar Problemas

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

1. 

   Teléfono (38%)

2. 

   Corte Total (30%)

3. 

   Internet (25%)

4. 

   E-mail (5%)

5. 

   Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Jaramijo, Ambato, Latacunga, Cuenca, Gualaceo, La Concordia, Machala, Durán, Hacienda San Ignacio y Santo Domingo de los Colorados.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Teléfono	hace 15 horas
Quito	Corte Total	hace 2 días
Quito	Internet	hace 2 días
Quito	Teléfono	hace 2 días
Quito	E-mail	hace 2 días
Quito	Corte Total	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Kathiuska A (@katakaalvarado) reportó hace 2 minutos

  @MovistarEC Dejen la payasada que yo no deseo hablar con ningún virtual yo necesito solución que alguien me de la solucion a este inconveniente @DEFENSORIAEC

• LuisDuran2020 (@mendsiul20101) reportó hace 6 minutos

  @miguelmolinad @MovistarEC Yo también tengo una queja del servicio @Movistar tengo 30 días sin solución, siendo cliente nuevo me ocurre este desaire con su operadora

• G. Gabriel Ruales A. (@Gabicho_Ec) reportó hace 8 minutos

  No creo el accionar del asesor represente a @MovistarEC, tal vez el no poder tener una respuesta afirmativa de venta y aceptación para adquirir los planes enervo a quien estaba tras de la línea. Lo único que si pido encarecidamente es impartan un concepto de buen trato al cliente

• Pancho (@warholianoEc) reportó hace 13 minutos

  @tamy_idrobo @MovistarEC totalmente, una situación terrible, y son abusos que comenten varias empresas y nosotros como usuarios por lo general llevamos siempre las de perder. Urge se controlen este tipo de cosas.

• El MESTIZO (@SwanrosflorFlor) reportó hace 13 minutos

  @MovistarEC Sigo esperando la respuesta Seguiré aquí sentado

• Unidosx100pre (@Unidosx100pre1) reportó hace 13 minutos

  A todos quienes tengan plan de celular en @MovistarEC revísenlos porque ellos. no están cumpliendo con lo q. dicen en el plan y lo peor es q uno les escribeny siguen engañando!!! #Estafa @Telecom_Ec @DEFENSORIAEC

• Unidosx100pre (@Unidosx100pre1) reportó hace 17 minutos

  @MovistarEC nadie me ayuda, tuve q denunciarlos para q lo hagan

• Latin Lives Matters (@latlivesmatters) reportó hace 18 minutos

  @MovistarEC sin señal de datos. Ni 4g, ni 3G, ni siquiera 2G. . Que pasó manitos!!! #ecuador

• Miguel Molina Díaz (@miguelmolinad) reportó hace 19 minutos

  Un día cualquiera, hoy, amanezco sin servicio de @MovistarEC en mi teléfono. Los pagos al día, nunca he dejado de pagar puntualmente. Llamo al servicio al cliente desde celular prestado, confirman que no tengo servicio y me dicen que me darán respuesta en lapso de 5 días. 5 DÍAS!

• Raul Araujo Iturralde (@araujoiturralde) reportó hace 20 minutos

  @MovistarEC he sido cliente sin cambiarme de operadora, con el mismo número desde 1998. Cero quejas de nada... hoy quiero hacer un tramite y me topo que es por chat de wa con una ai que no sirve para nada. Donde quedó su servicio? Con quien hablo? Gracias.

• Nicolle Chiquito V.🌻 (@NicolleChiquito) reportó hace 21 minutos

  tener mi chip... en serio @ClaroEcua tienen un pésimo servicio al cliente, mañana retomo la conversación que tengo con @MovistarEC para un nuevo plan y celular, sin tanto problema como @ClaroEcua

• Chino (@El_care_tuco) reportó hace 26 minutos

  Sigo insistiendo el internet movil de @MovistarEC en elninterior de centros comerciales es PESIMO…. Hasta cuando??

• LowDjEc 🇪🇨 (@LowDjEc) reportó hace 28 minutos desde Quito, Provincia de Pichincha

  @JaopMpa @ClaroEcua Si está peor que @MovistarEC ha bajado la calidad de enlace

• Fabricio Quintero (@Fyber63) reportó hace 38 minutos

  @MovistarEC He tratado de reportar el robo de un celular con una de mis líneas, pero es imposible, las llamadas se van al buzón, por wsp me responde un bot y al *100# me dice que mis datos no corresponden; que clase de servicio tienen?

• Cristian Santiago (@Cristiancv91) reportó hace 38 minutos

  Al parecer @MovistarEC no se cansa de generarme deudas a pesar de no ser su cliente, @superbancosEC ayuda por favor es más de un año del acoso de esta empresa hacia mi

• Miguel Molina Díaz (@miguelmolinad) reportó hace 40 minutos

  Es demencial esto señores de @MovistarEC, no puede ser que el plazo máximo para resolver esto sea 5 días. Espero solución hoy mismo. De mi parte todo está al día y necesito usar el servicio de teléfono por el que les pago cada mes, este de hecho ya cobraron.

• Mauricio Leones (@chinomauricio) reportó hace 41 minutos

  Pésimo servicio @MovistarEC , quiero bajar mi plan a Prepago sin tener ninguna deuda de por medio y me tiran el teléfono .. Por favor las personas que manejan el servicio al cliente, no tienen la .as minima idea de atención al cliente

• Cathy Vacacela (@katta_boom) reportó hace 42 minutos

  @MovistarEC En serio? @MovistarEC no necesito comunicarme a un bot necesito que se comuniquen conmigo y me den la solución al caso #estafa #publicidadengañosa #defensoriadelconsumidor

• Pancho (@warholianoEc) reportó hace 42 minutos

  Queja @MovistarEC @Arcotel_ec Hace unos minutos acabo de ingresar el trámite 116544455 en el que les solicito la anulación de mi plan actual, el cual tiene como fecha de acreditación el día 2 de cada mes, es decir mañana. Especifiqué a la persona que me atendió vía telefónica

• Edwinrchc (@edwinchamorro1) reportó hace 46 minutos

  @MovistarEC Siempre es lo mismo. Después dicen actualización con el código.... Siempre es lo mismo. No tiene buen servicio

• Kathiuska A (@katakaalvarado) reportó hace 47 minutos

  @MovistarEC Y dale la pendejada ese número no sirve yo no deseo hablar con nadie virtual @MovistarEC hasta cuándo ?

• Rafa (@RafaMasuh) reportó hace 48 minutos

  Señores @MovistarEC sepan que su señal vale paloma a nivel nacional, he viajado 921 km por todo el #Ecuador y en ningún lado tienen señal, que desgracia @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec hola, están ahí para algo?

• G. Gabriel Ruales A. (@Gabicho_Ec) reportó hace 49 minutos

  Estimados @MovistarEC, sábado pasado recibí llamada de un asesor suyo, me ofreció un plan de costo mayor al q mantengo con supuestos beneficios adicionales, le comenté que en lugar de eso voy a proceder con un downgrade del plan, ya q el actual no lo utilizo ni al 30%. (Abro 🧵)

• Milovan Manosalvas (@manosalvasfrias) reportó hace 49 minutos desde Quito, Provincia de Pichincha

  @MovistarEC @NathyChong Solución : llame/escriba a tal extensión/tal número. De mal en peor @MovistarEC , comprobado que ningún canal de servicio a cliente funciona. Me mandan a seguir el paso que me trajo a twitter y no estoy para vueltas en círculo.

• Malena Salas (@MalenaSalas4) reportó hace 53 minutos

  @MovistarEC no tengo internet si mi plan tiene saldo en todos los servicios.? Y esto es algo que no se puede preguntar por BitBit, no hay numero donde llamar y hablar con alguien?

• Hermes Zambrano Oñate (@HZambranoo) reportó hace 53 minutos

  @miguelmolinad @MovistarEC Fui usuario de @MovistarEC por más de 10 años. El pésimo servicio brindado últimamente me llevó a irme por irme a otra operadora.

• Pancho (@warholianoEc) reportó hace 54 minutos

  @Arcotel_ec Fui simplemente engañado por @MovistarEC a través del DM de Twitter haciéndome creer de que atendían mi requerimiento, dándome un código para que pague, voy hasta la agencia simplemente para darme cuenta de que fui engañado. Inadmisible.

• Ma.Virginia Cisneros (@mariavcis) reportó hace 55 minutos

  @MovistarEC Buenas tardes. No tengo internet. Pésimo el servicio de ustedes. Estoy llamando y no atienden

• crisTina シ (@crisdread) reportó hace 58 minutos

  @NetlifeEcuador no sirven para nada! Pésima señal! Igual ustedes @MovistarEC

• Tony Réel (@TonyReel09) reportó hace 59 minutos

  @MovistarEC se supone que si actualizo mi plan debo de tener paramount plus y movistar tv plus ya me actualizaron y no obtengo nada solo me aumentaron los datos el resto sigue igual es enserió o es publicidad engañosa ?????