Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 02/07/2026 09:25

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Teléfono (38%)

    Teléfono (38%)

  2. Corte Total (32%)

    Corte Total (32%)

  3. Internet (20%)

    Internet (20%)

  4. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  5. Wi-fi (4%)

    Wi-fi (4%)

  6. Televisíon (2%)

    Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Gualaceo, Guayaquil y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGualaceo Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorCuenca Teléfono
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Negrita8823 Lu Gonzalez (@Negrita8823) reportó

    @MovistarEC pésimo servicio al cliente… el call center es un total desastre

  • fjsv1974 F. J. S.🖋️👟👟 (@fjsv1974) reportó

    @MovistarEC @Movistar Ya los he llamado, he ido, me han hecho firmar para desistir de su plan y no cumplen Llamo al ×611 y el que atiende es prepotente. Mi número 098713..43

  • chemitaarteaga Chemita (@chemitaarteaga) reportó

    @MovistarEC son ladrones, activé un servicio por error y llamé en seguida a cancelar me dijeron que el servicio estaba cancelado y que no me iban a cobrar, y llamé dos veces y lo mismo me dijeron dos operadores diferentes, ahora resulta que está en factura y me dicen que el

  • jakirof Jakiro (@jakirof) reportó

    Quiero aclararles: Llamé Yo a verificar el plan, y jamás autorizamos ni cerrar el plan, mucho menos facturen un bono de fidelidad. Les expliqué vía telefónica y me dicen que debo pagar para que me reactiven. No sean #SINVERGUENZAS. @MovistarEC

  • andresnnv Andres Navas (@andresnnv) reportó

    @ClaroEcua @MovistarEC Por eso no les etiquete, no es mi interés hacer ningún cambio, ya pase por ustedes y a parte de la buena señal el servicio al cliente es un asco, estuve con ustedes por más de 10 años y para hacer upgrades es súper fácil pero downgrades no eso son filas interminables

  • chemitaarteaga Chemita (@chemitaarteaga) reportó

    @MovistarEC servicio no puede ser prorrateado y que está cancelado pero que igual debo pagar $50 @LassoGuillermo @Telecom_Ec por favor su ayuda

  • jakirof Jakiro (@jakirof) reportó

    @MovistarEC No está autorizado por la dueña de la línea el proceso de salir del plan, Ustedes la están echando, y además le cobran tarifa. Expliqué el error y pedí lo reactiven. Cuénteme que hacemos? @Arcotel_ec por qué razón pueden cerrar un plan vía teléfono, y no reversar el error?

  • cvenegasmd Carlos Venegas (@cvenegasmd) reportó

    @MovistarEC son un pésimo servicio, los contacto por todos sus canales y nada, en breve pierden un cliente si no resuelven el problema técnico q es de UDS…. !!! @DEFENSORIAEC

  • cvenegasmd Carlos Venegas (@cvenegasmd) reportó

    @MovistarEC Su respuesta es: problema de cobertura, le ofrecemos 20% descuento en su factura… q parte no entienden q el problema es en todo el territorio nacional y lo q necesito es el servicio… con descuentos no me solucionan el problema, solo quieren comprar mi silencio….

  • yash33333 Dj james !!! BSC 🇪🇨 (@yash33333) reportó

    @MovistarEC Estoy sin señal 👎

  • LCsnaz Luis Aurelio Guerrero Cañas (@LCsnaz) reportó

    @MovistarEC DOUGLAS LES ESCRIBÍ AL FAMOSO DM Y NO HAY SOLUCION * UDS. SON PARTE DE LOS ESTAFADORES DE MOVISTAR ? ***EL ESTADO DEBE SUSPENDER LA ADJUDICACIÓN DE LA TELEFONÍA MÓVIL POR NO CUMPLIR CON LOS USUARIOS Y POR ESTAFA***

  • chemitaarteaga Chemita (@chemitaarteaga) reportó

    @ClaroEcua Muchas gracias en este momento envío mis datos, lo único que me ataba a @MovistarEC era Amazon prime pero con la calidad del servicio y los cobros inadecuado prefiero pagar directo a la aplicación de streaming

  • heradolfo HerAd (@heradolfo) reportó

    No mismo, @MovistarEC no va a mejorar señal, es pésima, puede darte miles de megas, minutos ilimitados, pero sin señal, no voy a esperar más ni seguir pagando inútilmente, me voy a @ClaroEcua tiene buena señal, pero el trato al cliente es desastroso #SinDiosNiLey

  • cvenegasmd Carlos Venegas (@cvenegasmd) reportó

    El servicio de @MovistarEC es pésimo, no me resuelven mi inconveniente de varios meses en llamadas de voz, me atienden y me dicen q todo está bien, mientras sigo pagando un servicio mediocre @DefensaAl como se denuncia esta situación @DEFENSORIAEC

  • verokahlua Vero Vasquez Ricaurte (@verokahlua) reportó

    @MovistarEC Ahí está clarito el problema, quiero compartir internet y me sale que me comunique con ustedes para que me den permiso patrón por favor sea buenito, mi sobrina menor de edad que usa wifi necesita internet en mi auto…me dan permiso para pasarle MIS DATOS QUE PAGO CADA MES?

  • erickardo_20 Ricardo (@erickardo_20) reportó

    @MovistarEC Uno quiere anular un servicio y le quieren cobrar de todo, decepción total.

  • jabaquer Jorge Baquero (@jabaquer) reportó

    @massache @MovistarEC Confirmo, sino fuera por el WiFi estaríamos perdidos.

  • Luka_Montoya Luis Carlos Montoya (@Luka_Montoya) reportó

    @MovistarEC Ya es un problema que he reportado muchas veces , mejor revisen las antenas que den señal a Mucho Lote 1 y a Guasmo Sur :) dejen de prestar sus antenas a Tuenti plssss no conviene

  • gatoxavier59 marcelo xavier (@gatoxavier59) reportó

    @MovistarEC Hice hace un mes el requerimiento de paso de mi plan a pre pago y me siguen cobrando que deshonestos tengo grabado 3 conversaciones con sus operadores y me cortan las llamadas voy a subirlas a mi Facebook instagram para que todos vean que jamás debe tener planes con uds lindo día

  • cvenegasmd Carlos Venegas (@cvenegasmd) reportó

    @MovistarEC Su ejecutivo me ofrece descuento en facturas pero me quiere cobrar un chip (q puede ser una solución al problema); encima de un pésimo servicio de telefonía móvil también de atención al usuario @ClaroEcua q me pueden ofrecer para dejar esta operadora mediocre de @MovistarEC

  • solange_kgn SoLange Guartatanga (@solange_kgn) reportó

    @MovistarEC no deberían activar plan x llamadas telefónicas. No es una forma segura para detectar un robo de identidad

  • ximelizz Ximelizz (@ximelizz) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    No actualizan la forma de pago, no actualizan el pago que se hizo desde hace una semana, no me gestionan la cancelación del servicio. En definitiva ustedes no conocen lo que es tener una gota de servicio al cliente @MovistarEC

  • guillermopincay Guillo J. Pincay Ponce (@guillermopincay) reportó desde Playas, Provincia del Guayas

    Problemas con mis datos. 🤦🤦 Hasta cuando @MovistarEC

  • verokahlua Vero Vasquez Ricaurte (@verokahlua) reportó

    @MovistarEC desde cuándo es que tengo que pedirles permiso para compartir a otro celular el internet QUE YO PAGO CADA MES?? No me atienden en su contact center fantasma, demen una solución @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

  • chemitaarteaga Chemita (@chemitaarteaga) reportó

    @MovistarEC No me ayudan, vengo haciendo el reclamo2 semanas y dicen que no pueden ayudarme @ClaroEcua ahora sí me voy a cambiar con ustedes, Movistar me robó en la cara y solo responden para que la gente piense que si ayudan

  • ximelizz Ximelizz (@ximelizz) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    No actualizan la forma de pago desde febrero, no actualizan el pago que se hizo desde hace una semana, no me gestionan la cancelación del servicio. En definitiva ustedes no conocen lo que es tener una gota de servicio al cliente, esto es pésimo no solo malo @MovistarEC

  • heradolfo HerAd (@heradolfo) reportó

    @MovistarEC @ClaroEcua Hasta que amplíen ya me aprueban portabilidad, tanto tiempo esperando. Año 2021 y la señal en Ecuador es pésima

  • machuchin_ Toñito 🤡 (@machuchin_) reportó

    @MovistarEC tengo problema con el Movistar play, no me deja registrarme..

  • Negrita8823 Lu Gonzalez (@Negrita8823) reportó

    @MovistarEC necesito una solución

  • ingtolozano Ingsergiotolozano (@ingtolozano) reportó

    @MovistarEC que pésimo servicio de su aplicación justo hoy cuando juega @LaTri