¿Está Movistar con problemas o cortes?

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (36%)

2. 

   Teléfono (33%)

3. 

   Corte Total (24%)

4. 

   E-mail (3%)

5. 

   Wi-fi (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Gualaceo, Cuenca, Quito, Riobamba y Latacunga.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Teléfono	hace 19 horas
Gualaceo	Teléfono	hace 21 horas
Cuenca	Teléfono	hace 22 horas
Cuenca	Internet	hace 23 horas
Quito	Internet	ayer
Cuenca	Corte Total	ayer

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Nathalia Av (@natillaav) reportó hace 3 minutos

  @MovistarEC No me interesa. Uds no tienen capacitada a su gente y tratan mal al cliente. Por eso me retiro se su operadora. No brindan la información, todo es oculto hasta que hacen firmar o hasta que uno ya está pagando.

• Héctor Ochoa (@snakebull23) reportó hace 3 minutos

  @MovistarEC Señores manda huevos que cuando me robaron el teléfono y les pedí que me ayudarán, lo que me dijeron es (nosotros no tenemos la culpa) es verdad pero podían haber cancelado un plan del cual no estaba consumiendo no les intereso nada y me seguían cobrando

• Xavier Vallejo (@fxvallejo19) reportó hace 5 minutos

  @MovistarEC Por qué cuando se va la luz no sirve para nada su señal?. Pero para cobrar los planes ahi si no se puede pasar ni un día.

• Nelson Veloz (@Nepo_Veloz) reportó hace 5 minutos

  Amiga el celular que uso no es el tuyo, pago un servicio para que funcione en mi celular y por el cual me debitan!!! @MovistarEC

• Daniel (@crisdanito) reportó hace 9 minutos

  @MovistarEC Quería cambiarme de plan pero por este pésimo servicio prefiero cambiarme de operadora...!!!

• Nathalia Av (@natillaav) reportó hace 10 minutos

  @MovistarEC Eso es omitir información. Y así como yo hay muchas personas. Ahora no basta con ser cliente y tener un plan donde pago un montón de dinero sino que tengo que mantenerme con uds y pagar por algo que no voy a consumir.

• Buzzy Boodle (@BuzzyBoodle) reportó hace 10 minutos

  @MovistarEC ¿Es política de Movistar Ecuador ponerle las cosas difíciles a las Personas Mayores? Todo lo que mi madre quiere hacer es cancelar su servicio según lo permitido en el contrato con un aviso de 15 días antes de regresar a los EE. UU. Movistar bloquea todo.

• Carlos (@Albertgaru2010) reportó hace 13 minutos

  @MovistarEC Acabo de responder por DM espero una pronta solución!

• Carlos (@Albertgaru2010) reportó hace 13 minutos

  Srs de @MovistarEC como todos los meses tengo problemas con su aplicación Movistar Play ¿Siempre voy a tener los mismos inconvenientes mes a mes? ¿Nunca me van a dar una solución al problema de su aplicación?

• José Luis Peñafiel  (@JoseLPenafielC) reportó hace 16 minutos

  @MovistarEC confirmen qué pasó con el servicio de Movistar Play.

• Jose Rafael Felix 🇪🇨 (@JRFelixE) reportó hace 24 minutos

  @MovistarEC me siguen cobrando por servicios que no he solicitado. Son un ASCO

• Buzzy Boodle (@BuzzyBoodle) reportó hace 25 minutos

  @MovistarEC Anoche, durante cuatro horas, mi anciana madre trató de cancelar su servicio y lo está intentando de nuevo ahora mismo. todo lo que Movistar hace es lanzar barricadas y negarse a completar una simple solicitud, ya que es su derecho según el contrato. Qué vergonzoso.

• Alexander Villao B. (@Algevillabar) reportó hace 27 minutos desde Guayaquil, Provincia del Guayas

  ¿Hasta cuándo no le ponen fin al pésimo servicio que están dando las operadoras en Ecuador? Pago por 4G y eso es lo que recibo @MovistarEC @Arcsa_Ec la señal se cae a cada rato y eso que estoy en Guayaquil.

• Willy Mera (@Willy_Mera) reportó hace 30 minutos

  Pésimo servicio de atención al cliente de @MovistarEC CC el Bosque, se hace un trámite q indican ya está hecho, vengo a la semana a preguntar por otro tema y resulta q el trámite q ya se había hecho no está. Después porque uno quiere migrar a otro operador, hacen perder tiempo.

• Jesús Mesa Gómez (@jmesa1965) reportó hace 32 minutos

  ¿Hasta cuándo tenemos que soportar la ineptitud de @MovistarEC ? Pésimo servicio a las solicitudes de sus clientes y las facturas siguen viniendo. ¿Qué autoridad les puede poner una buena sanción por mal trato al cliente? @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec

• Nelson Veloz (@Nepo_Veloz) reportó hace 33 minutos

  Pésimo servicio @MovistarEC fui al mall del sol ya que me debitan el pago del mes del plan y no me dan el servicio, llevo más de medio mes sin WhatsApp en un plan que ofrecen como ilimitado en dicho servicio, para colmo quien me atendió me dice le puedo probar su chip en mi cell

• Willy Mera (@Willy_Mera) reportó hace 39 minutos

  @MovistarEC Espero que se pueda dar una solución.

• Francisco Núñez (@fjnunez90) reportó hace 42 minutos

  @MovistarEC desde antes de ayer no funciona bien ni el internet ni llamadas. Qué pasa?

• DANIELA (@DANNYBELENS) reportó hace 44 minutos

  @Arcotel_ec mi plan mensual con @MovistarEC me dan megas x datos, x Facebook, etc, es legal q primero se consumen los MB de navegación y después los MB de las aplicaciones? me acabo de dar cuenta y es x eso q nunca tengo datos para navegar

• Nathalia Av (@natillaav) reportó hace 48 minutos

  @MovistarEC Seguimiento es decirme: igual tienes que pagar porque omitimos darte la información? Son una porquería #movistar

• Xavier Navarrete (@Xnavarretec) reportó hace 49 minutos

  @MovistarEC SOLUCIONEN EL PROBLEMA YA...EN UNA EMERGENCIA MÉDICA Y NECESITAMOS EL SERVICIO URGENTEMENTE...UNA SEMANA DE HABER HECHO UNA TRANSFERENCIA Y QUE AÚN NO NOS DEN EL SERVICIO ES UN ABUSO DE CONFIANZA TOTAL...BUENOS PARA COBRAR Y CORTAR EL SERVICIO Y MUY MALOS PARA SERVICIO AL CLIENTE

• Fabricio Castro (@yosoylifecoach) reportó hace 49 minutos

  Srs. @MovistarEC déjenme decirles que en lugar de dedicarse a vender, deberían mejorar la cobertura. Directo a la vena, la señal es 📵MALA !! Cuando vengo a Pallatanga solo funciono con WIFI de CNT.

• Henry (@hv0178_henry) reportó hace 51 minutos

  @MovistarEC que paso con movistar play ? Será que nos devuelven el dinero no sirve para nada

• Dennis Andrade 🍁 (@DaaP3106) reportó hace 52 minutos

  No funciona el Movistar play @MovistarEC

• Buzzy Boodle (@BuzzyBoodle) reportó hace 55 minutos

  @MovistarEC Mi madre intentó durante 4 horas anoche cancelar su servicio que ya no necesita. ella vive en los estados unidos y se va mañana. Movistar bloqueando todo. trato reprobable a una persona mayor.

• Danilo López (@2k83Dan) reportó hace 56 minutos

  @MovistarEC No, gracias ya cancele mi pedido, tienen que aprender a ser sinceros con el cliente a ofrecer equipos que si tengan en stock no por nada uno como cliente paga por su servicio, vuelvo y repito es un pésimo servicio el que brinda @MovistarEC

• Sof ! 🌺 (@sof2402) reportó hace 56 minutos

  Necesito que @MovistarEC me de una explicación de valores cobrados cuando no se tiene ningun servicio contratado con ellos. La factura solo llega incluso sin detalle del numero celular al que facturan!

• Buzzy Boodle (@BuzzyBoodle) reportó hace 58 minutos

  @MovistarEC Qué vergüenza para Movistar molestar a mi mamá anciana que vive en Estados Unidos pero se niega a cancelar su servicio a pesar de que el contrato lo permite. Es vergonzoso tratar así a los ancianos.

• Buzzy Boodle (@BuzzyBoodle) reportó hace 59 minutos

  @MovistarEC mi madre vive en estados unidos. nos vamos mañana. estuvo en Ecuador unos meses y ahora no necesita el servicio. simple solicitud. cancelalo. ¿Por que eso es un problema?

• Danilo López (@2k83Dan) reportó hace una hora

  @MovistarEC un pésimo servicio d su parte, compre un equipo el día martes de esta semana y me dicen que me entregan en máximo 72 horas, hoy que me comunico vía WhatsApp me indican que "en los próximos días se estarán comunicando con usted para hacerle la entrega del equipo" 1/2