Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 11/29/2025 08:20

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Teléfono (36%)

    Teléfono (36%)

  2. Corte Total (31%)

    Corte Total (31%)

  3. Internet (24%)

    Internet (24%)

  4. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. Wi-fi (1%)

    Wi-fi (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Durán, Aguadita, Hacienda La Compañía, Cuenca, Jaramijo, Ambato, Latacunga, Gualaceo, La Concordia, Machala y Hacienda San Ignacio.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Televisíon
EcuadorCuenca Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • casandrain casandra indriago (@casandrain) reportó

    @MovistarEC señores todavía estoy a la espera de la devolución de mi dinero descontado por ustedes sin mi autorización. Agradezco su pronta respuesta

  • casandrain casandra indriago (@casandrain) reportó

    @MovistarEC es terrible la atención al cliente. Me han cobrado dos veces un saldo de mi cuenta. El primer reclamo lo hice porque, a pesar de haberme cobrado, no obtuve el servicio. Luego, me dieron el servicio y me volvieron a descontar. Aún no recibo respuesta!! Ya va un mes.

  • jghf1983 @jghf1983 (@jghf1983) reportó

    @MovistarEC Llamo y solo m dicn el mismo p..d..jo protocolo d reiniciar el cel o kmbiando APNs pa+ d nada y creen q con eso c resuelv el problema d conctividad q tngo hac semanas; todo el día tratando d trabajar y ni v..r... q se pued... Serv de m...da; ni xq soy client antiguo.

  • DocfamiliaE Docfamilia.ec (@DocfamiliaE) reportó

    @marudonosomull @ClaroEcua cambiese a @MovistarEC que ahi es donde mas les arde a los de claro mi padreno queria hacerlo y se le insistia y ahora que al fin se cambio de operadora, dice que se siente muy feliz con el servicio de movistar

  • LoreBedon Lola (@LoreBedon) reportó

    @MovistarEC el 28 de noviembre de 2020 solicité un cambio de plan, ya pasaron 15 días laborables que me dieron de tiempo para hacer el cambio, dicen que no puedo hacer el trámite presencial, ni lo hacen por llamada, ni online. QUE HAGO?

  • emelek_22 Christian Guillermo (@emelek_22) reportó

    @MovistarEC Muchas gracias ya me pudieron solucionar el problema gracias pero la verdad quedo muy descontento por q no me brindaron la ayuda en el tiempo que lo solicite gracias

  • Panchopaz24 Pancho Paz y Miño (@Panchopaz24) reportó

    @MovistarEC voy una semana sin internet estoy con cuentas al día y hasta ahora ninguno de los inútiles de los asesores me ayuda

  • TataCarvajalG Tata Carvajal Guerra (@TataCarvajalG) reportó

    Iniciamos muy bien el año @MovistarEC me debitan dinero de mi cuenta pero no me aparece reflejado el saldo en la línea y encima tengo que esperar hasta dos días a ver si les da la gana de arreglar el problema.

  • yanece_130 yaneth cedeño medina (@yanece_130) reportó

    @MovistarEC necesito hablar o que me llame un empleado o servicio al cliente.

  • SebasGZambrano Sebastian Zambrano (@SebasGZambrano) reportó

    Uno de los cambios que haré este 2021 es @MovistarEC, terrible operadora

  • emelek_22 Christian Guillermo (@emelek_22) reportó

    @MovistarEC señores movistar su ayuda por favor estoy en Colombia y no tengo red si supuestamente soy cliente planitun y no me parece que me dejen sin servicio 0958797869 ese es mi numero telefónico

  • Manu_ArLle Manuel Arias (@Manu_ArLle) reportó

    @ClaroEcua @casandrain @MovistarEC Estimados Srs de Claro, de seguro si este jueves que me toca hacer el pago de mi servicio de Internet Claro Fijo,si no lo hago, me irán a cortar el servicio. Ahora, me permito preguntarles: ¿Debo pagarles por el pésimo servicio que me dan? Pago por 20 MB y me conecto a 1MB

  • LeslieRevelo Leslie Revelo (@LeslieRevelo) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    pésimo es servicio al cliente de @MovistarEC

  • xavinci Xavier Vinces (@xavinci) reportó

    @MovistarEC la ratada más grande que hacen desde movistar play, uno se puede suscribir a servicios como el Canal del Futbol desde la App, pero para cancelar hay que llamar al inútil *001. Cancelé el servicio a finales de noviembre, y según me lo cancelaron.

  • LoreBedon Lola my love (@LoreBedon) reportó

    @marudonosomull Pedí cambio de plan el 28 de noviembre en @MovistarEC me dijeron que no podían hacerlo inmediatamente, que tardaban 15 días y llegó enero, a mi esposo le pasa pasa lo mismo que a ti con el plan de @ClaroEcua son una desgracia.

  • bely_1209 Bely (@bely_1209) reportó

    @MovistarEC así como me llamaron en cuestión de segundos para una portabilidad, deberían poder responder cuando el cliente necesita ayuda.

  • valvc85 VeRiTo85 (@valvc85) reportó

    Terrible su señal @MovistarEC...😡

  • casandrain casandra indriago (@casandrain) reportó

    @MovistarEC Todavía NO tengo respuesta a mi petición. DÓNDE DEBO RETIRAR EL DINERO EN EFECTIVO QUE ME DEBITARON SIN AUTORIZACIÓN? POR FAVOR.

  • Kiata91 Kiara 🌞🌅 (@Kiata91) reportó

    que numero se comunica con servicio al cliente con @MovistarEC me esta llegando mensajes que tengo saldos pendientes y tengo todas mis facturas canceladas

  • Olpiwoolfson1 Olpiwoolfson (@Olpiwoolfson1) reportó

    Hoy en @MovistarEC El Jardín me dijeron que en 3 horas se comunicaban y llevaban el teléfono. No pasa nada. Es una estafa?

  • gusecuador Gustavo Asqui Yánez (@gusecuador) reportó

    Pésima señal de internet en Naranjito sres. @MovistarEC , de que me sirve tener fugas si es muy lento, o debo usar solo wifi de @NetlifeEcuador como lo he hecho durante meses ?

  • AlfonsoSIRS Alfonso vargas (@AlfonsoSIRS) reportó

    @MovistarEC es lo peor que pudo haber llegado a Ecuador en telecomunicaciones. Cobros y más cobros extras y los usuarios ni enterados . Pero exigen que se les paguen la factura . Váyanse a la muerda

  • Kiata91 Kiara 🌞🌅 (@Kiata91) reportó

    @ClaroEcua @MovistarEC Si tengo una línea con uds, no haría el error que contratar un plan porque cobran hasta el aire que respiro.

  • DannyFlores2005 DANIEL (@DannyFlores2005) reportó

    @jghf1983 @MovistarEC cambiate mi a cualquier otra operadora, @MovistarEC es lo peor que existe, yo perdí clientes, trabajo y dinero por culpa de esa pésima cobertura. y son tan hdp que me después de un año me llaman a cobrar saldos pendientes..

  • DannyFlores2005 DANIEL (@DannyFlores2005) reportó

    @MovistarEC hace un año por culpa de su PÉSIMA SEÑAL Y SERVICIO perdi clientes, trabajos y dienero, hoy después de un año me quieren cobrar " saldos pendientes " despues que me cobraron hasta por adelantado para poder salirme. SON LO PEOR

  • RafaelBravoOrte Rafael Bravo Ortega (@RafaelBravoOrte) reportó

    @paultutiven @MovistarEC Y dónde está defensa al consumidor, este país todo estos ofrecen y no cumplen porque no se ejerce la ley como debe ser. Eso pasa con todos, en Tv Cable me obligan a tener el contrato con ellos por 2 años si quiero salir tengo que pagar por instalación u otra vaina y el servicio P

  • jghf1983 @jghf1983 (@jghf1983) reportó

    @MovistarEC #CobrarATiempoLosMueve, Repito... PÉSIMO SERVICIO!!! Pierdo señal justo cuando contsto y tok prstar wifi CLARO n otro cel; Uds dberían scribir x intrno y preguntar el problema, no yo; así q spero su #DM. "Q tnga muy buena noch y recuerd q como client, stamos para dmandarlos."

  • michelleav89 M (@michelleav89) reportó

    Señores @MovistarEC empiezan el año con pésimo servicio y CERO SOLUCIONES para algo tan sencillo como reposición de un chip! Ustedes quieren que un señor de 67 años salga a su agencia y se exponga cuando su hijo con carta de autorización puede hacer dicho proceso. PÉSIMO

  • casandrain casandra indriago (@casandrain) reportó

    @MovistarEC Asuman su error y devuelvan el dinero. NO quiero recargas!

  • FernanditaG35 Fer (@FernanditaG35) reportó

    @marudonosomull @ClaroEcua Tuve Claro: pagaba por un plan (USD 25), que no me duraba nada. Cansada, me cambié a @MovistarEC en donde pago menos, tengo muchos más beneficios y cero problemas con la operadora. No se dejen robar más.