Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (43%)
• Teléfono (43%)
• Corte Total (14%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Palora, Guayaquil, Riobamba, Cuenca, Durán, Gualaceo, y Latacunga.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Teléfono	hace 6 horas
Palora	Teléfono	hace 11 horas
Guayaquil	Teléfono	hace 5 días
Riobamba	Internet	hace 14 días
Quito	Internet	hace 19 días
Guayaquil	Internet	hace 21 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  El longo cumbayeño (@angel50k) reportó hace 2 minutos

  @MovistarEC Así es ustedes roban de frente, lo peor que nos dejamos, con el famoso Spotify te dan menos datos de navegación y el resto te roban, ni ustedes ni @ClaroEcua por lo menos @CNT_EC si cumplen con los datos reales y no mienten como ustedes

• 
  Pam (@pamfigueroaag) reportó hace 5 minutos

  Si tienen la oportunidad de comprar un celular en @MovistarEC NO LO HAGAN!! Tienen una pésima atención al cliente hasta al punto de dejar botado al cliente y no le dan solución alguna. NO SIRVE SU CALL CENTER, NI SU SERVICIO TÉCNICO. #guayaquil #movistar

• 
  Nicole Quinchiguango (@NicoleQuinp) reportó hace 11 minutos

  @Arcotel_ec necesito liberarme de @MovistarEC pero no me permiten me ponen muchas trabas, estoy intentando desde el 28 de marzo, ayuda

• 
  𝑩𝒚𝒓𝒐𝒏 𝑷𝒂𝒍𝒎𝒂 𝑺𝒂𝒍𝒂𝒛𝒂𝒓. (@ByronPalmaS) reportó hace 12 minutos

  Ayuda, por favor. Algún amigo de buen corazón, qué sepa si es posible transferir la E-sim del IPhone en uso actual a otro IPhone nuevo. Mi operadora es @MovistarEC..!

• 
  ᗩ𝓛 eڶⓐ𝕟ᵈrค.𝐋 (@Alejandra_LoP7) reportó hace 12 minutos

  @Arcotel_ec Otra vez problemas con #movistarabuso @MovistarEC y nadie quien controle y sancione a parte de groseros te obligan a contratar un plan para no más de hacer un cambio de nombre de la línea a prepago Ya está hecho el reclamo y NO HAY RESPUESTA POSITIVA DE MOVI😡

• 
  El Barto (@HDRS) reportó hace 14 minutos

  @elenadesaa1999 Yo hasta que los desgraciados de @MovistarEC me desconectaron y perdí todo contacto, estos hdp con su "error involuntario" deberían botar a todos esos ineptos Y @Arcotel_ec Es cómplice silencioso

• 
  Andres Arana (@aaranac_91) reportó hace 17 minutos

  Estoy tratando de comunicarme al servicio al cliente de Movistar, y nadie me contesta desde las nueve de la mañana que supuestamente todos los asesores están ocupados, no entiendo qué es lo qué pasa que no dan una atención @MovistarEC

• 
  Gaby Quishpe A (@Barbie171601) reportó hace 24 minutos

  @CrisVeraG83 @MovistarEC Y hola soy Raúl te escribe cada 24 horas sin pasar de decir hola soy Raúl, así pasaron 3 días y me toco ir a una oficina. Que pésimo servicio

• 
  Patty Albán (@PattyAlban85288) reportó hace 25 minutos

  @MovistarEC no sirven para nada, ninguno de los canales de atención son atendidos, no sirve el WhatsApp, todo impersonal, no todas las cosas las soluciona un bot

• 
  Jair Echeverria (@nilojair) reportó hace 26 minutos

  @MovistarEC aun no me solucionan nada... si no va a ver solucion diganla para no seguir queriendo ser parte de uds

• 
  Beatriz H León💜🇺🇦🪆🌻🇪🇨🇵🇾🇺🇾 (@BeatrizHLeon) reportó hace 28 minutos

  @MovistarEC ahora pido la política “ otro documento q prueba identidad no sirve para comprar el chip robado”. El Sr de @movistarec dice que no me puede mostrar la política porque es interna. Así de absurdo. El celular robado puede ser usado hasta que tenga yo una nueva cédula ???

• 
  David (@David_Geminis78) reportó hace 30 minutos

  @MovistarEC @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC Son una burla para el usuario resulta que ahora quieren alargar 20 días para devolver el dinero? Y en su chat virtual no hay opción para quejas iré a cerrar mi plan pierden a un cliente de 10 años por miserables $8 si están muertos de hambre díganme y se los regalo

• 
  Ricardo Solorzano (@rickysolorzano) reportó hace 31 minutos

  @MovistarEC hice una recarga de un plan a través de la app y no se cargó el plan y si me hicieron el descuento en el banco, necesito que me solucionen

• 
  Gia Badillo Taiano (@gia_badillo) reportó hace 37 minutos

  Como si fuera poco, al insistir en mi negativa, recibí de respuesta que “si yo fuese Movistar, Claro haría lo mismo”, y luego me tiraron el teléfono. Este tipo de acoso es inaceptable. @MovistarEC @Arcotel_ec

• 
  katiuska valdiviezo (@katiuskavaldivi) reportó hace 37 minutos

  @soycarlosandres @MovistarEC Muy malo reporte mi móvil y después de recuperarlo no me lo pueden según desbloquear ladrones

• 
  Beatriz H León💜🇺🇦🪆🌻🇪🇨🇵🇾🇺🇾 (@BeatrizHLeon) reportó hace 37 minutos

  @MovistarEC Es una pena que las personas no tengan el mínimo cuidado: prestar atención a lo que pasa en su trabajo. Ya la IA está reemplazando muchos empleos por esto. Aquí una prueba más al repetir su respuesta absurda e impertinente al problema descrito.

• 
  Carolina Fiallos (@carolinafiallos) reportó hace 37 minutos

  @CNEL_EP No tenemos energía selector Capeira y no tenemos señal telefónica @MovistarEC

• 
  Max GR (@elmaaaaaaasss) reportó hace 37 minutos

  @pablovillalvag @MovistarEC Están de mal en peor, CAV'S y contact centers pésimos, políticas comerciales engañosas....

• 
  Gabriel😎🔥 (@GabrielKyo_) reportó hace 43 minutos

  @EmergenciasEc Por esa razón ya no pago plan @MovistarEC

• 
  Pam (@pamfigueroaag) reportó hace 46 minutos

  @MovistarEC Una pésima atención al cliente, como que a @MovistarEC se le olvidó que el cliente tiene la razón, y que generar problemas en vez de soluciones hacen perder clientes. #URGENTE #movistar #Guayaquil

• 
  Pam (@pamfigueroaag) reportó hace 47 minutos

  @MovistarEC Y cuál va a ser la solución, esperar a cuando a ustedes les de la gana de hacer la nota de crédito ? Están jugando que el tiempo de las personas

• 
  φเℓร๏и ℓэ๏иลя∂๏ ∂ลvเℓล эรקเи๏รล (@Leo_Daviesson95) reportó hace 48 minutos

  @MovistarEC La aplicación no deja enviar llámame ni recargame a ningún número. Sale el número en rojo. ¿Hay alguna explicación?

• 
  no name📛 (@fxxpxxxxxx) reportó hace 48 minutos

  @MovistarEC toda la semana he tenido problemas de conexion, no funciona reiniciar o sacar el chip! solucionen!

• 
  Walter Ortiz. (@wortizsan) reportó hace 50 minutos

  @MovistarEC son lo peor en atención al cliente

• 
  Andrés Mancheno (@jandresmancheno) reportó hace 54 minutos

  La verdad que @MovistarEC es la empresa que más roba a los usuarios y nadie puede ayudar Qué lástima de servicio que tienen y como engañan

• 
  Matheson (@math3sonmusic) reportó hace 55 minutos

  Pague por una esim en @MovistarEC pero nunca se pudo activar y nunca me devolvieron el dinero de la tarjeta, un asco de operadora en el país.

• 
  Claudia Andrade (@tichervirtual) reportó hace 56 minutos

  @MovistarEC tengo cobros de $10 de combos y paquetes adicionales a mi plan y no he contratado nada. En diciembre fue de $5 y en Enero y Febrero es de $10. @Arcotel_ec

• 
  Malena Salas (@MalenaSalas4) reportó hace 57 minutos

  Señores @MovistarEC , durante años pagué mi factura por su app sin problemas. Desde marzo no puedo pagar ni por la app ni por el banco, pero curiosamente cuando caí en mora sí funcionó. Este mes vuelve a fallar. ¿Están provocando mora intencionalmente?

• 
  S.A.G.P. (@VoiceSpectrum) reportó hace 58 minutos

  Es el colmo VOMISTAR @MovistarEC la INOPERANCIA y poca PREPARACION de sus empleados. Un reclamo que lleva semanas por una línea que USTEDES no bloquearon a pesar de la denuncia, ahora quieran cobrar un año sin usarla!! Abusivos por decirles lo menos. INEFICIENTES!! @DEFENSORIAEC

• 
  Henry Chanchay (@TheNoisyMC) reportó hace 58 minutos

  Soy el único o la señal de @MovistarEC está terrible