¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Teléfono (34%)
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Corte Total (30%)
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Internet (24%)
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E-mail (6%)
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Wi-fi (4%)
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Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito y Guayaquil.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Quito |
Teléfono | |
| Quito |
Internet | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Quito |
Internet | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Andres Maldonado
(@andresm031) reportó
Señores @Arcotel_ec , deseo denunciar un abuso y una no oportuna entrega de información por parte de @MovistarEC quienes me han facturado valores por un servicio que no he utilizado y por el simple decir que si lo hice no desean dar información. Caso Movistar 77948792
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Boni 🦁
(@Boni91_) reportó
Me llaman los ladrones de @MovistarEC a decirme que me van a subir el plan, que supuestamente incluía 8GB adicionales y ahora resulta que sólo ha sido por 6 meses y todos son “bonos” en redes sociales. Que desgracia de servicio.
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Negra ⚡🌻🦉
(@KariGarcerantN) reportó
Sólo soy yo, o la señal de @MovistarEC está valiendo 3 atados hoy 🙄
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Gabriel Quinde Mite
(@NgQuind) reportó
Políticas absurda de @MovistarEC, si ya venden la deuda a gestiona porque bloquean al cliente, y para rematar piden certificado de no adeudar, eso es simplemente una sacadera de dinero al consumidor, basta con el comprobante de pago deberían de dar de baja la deuda
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Ana Lucía Sarmiento
(@AniluSarmiento) reportó
@MovistarEC Espero una solución, llevo un año pidiendo y no quieren darme un plan mínimo, ni por aquí ni por WhatsApp, ni @Arcotel_ec dió respuesta a mi solicitud, por todo esto es necesaria la #DefensadelConsumidor
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Leyto Zerep
(@LeytoZerep) reportó
@MovistarEC Pésimo servicio @MovistarEC Hasta. Cuando me tienen esperando y no me dan solución. @arcortel
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Ana Lucía Sarmiento
(@AniluSarmiento) reportó
@MovistarEC @CesarMongeO Nunca atendieron a mi reclamo, tengo chats, mensajes internos, WhatsApp pidiendo que me bajen el plan ya que me quedé sin mi negocio por la pandemia y no les importó, más de 15 años he sido su cliente y eso no toman en cuenta
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Rudita
(@RuddyRuffyrella) reportó
@MovistarEC me tienen como cojuda esperando el link para pagar el equipo, mismo que necesito para el trabajo y la universidad...me comunico por Whatsapp que espere, me comunico por llamada que NO que NO me pueden ayudar...entonces quien p*tas me da información
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Twiggy Organa-Bowers
(@TwiggyOrgana) reportó
Vean @MovistarEC , ya no sé en qué idioma hablarles. Dejen de llamarme a ofrecer sus servicios, la respuesta siempre va a ser NO.
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Edison Haro S.
(@edisonjharos) reportó
@MovistarEC buenas noches quiero realizar una baja de plan y en ninguna plataforma me contestan
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Duval
(@duval75) reportó
@ClaroEcua @MovistarEC Uds son peor si deshacerme de sus planes me llevo mas de dos meses porque siempre quedaban saldos, ni loco volvería con @ClaroEcua
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diegocevallosn
(@dcevallosn) reportó
He intentado comprar un equipo en @MovistarEC ya una semana y nada esperando una llamada.
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Alfredo Cuadros Añazco.
(@_AlfredoCuadros) reportó
Todo el día de hoy he tenido problemas con la línea @MovistarEC , favor atender.
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Carlos Salvador
(@Carlos_Salvad) reportó
@MovistarEC No ayudan nada son unos ladrones brindan un pésimo servicio. Quiero salirme y me atan a un bono. Resuélvanlo de manera pública no por DM
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Jacky Garcia
(@LavaTania) reportó
@MovistarEC Me acerque a una isla de movistar a preguntar x planes celulares y me encuentro con la novedad que tengo una deuda de un plan que cancele en marzo del 2020. Queda claro qué lo cancelé y aun asi tengo deuda. Como pasa esto
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Mayra CN
(@maia_lonton22) reportó
@MovistarEC Que asco de servicio, me encontraba en una situación emergente y ni llamadas ni datos pude usar, tengo de sobra ambos, y con señal, jamás conectó las llamadas y menos cargar datos @Arcotel_ec
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Sofía ✨
(@SofiaSanchezc) reportó
@MovistarEC es una real porqueriaaaaa , pésimo servicio
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Dra Melina Arboleda
(@melinarboleda) reportó
@MovistarEC Llame a call center Movistar no me da solución a un cambio de plan que yo no he autorizado. Me están ahora cobrando $43,12 cuando antes pagaba $30/mes.
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Carlos Salvador
(@Carlos_Salvad) reportó
LADRONES @MovistarEC su chatbot es una porquería. Su cobertura es una porquería. Sus asesores son unos ineptos. Sus bonos de fidelización son un robo! @DEFENSORIAEC Son unos Ladrones !
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Rudita
(@RuddyRuffyrella) reportó
@MovistarEC tiene el PEOR servicio al cliente, pero para llamarme un domingo a las 8 AM para venderme un equipo si están primeritos, mi pregunta es y el equipo? Llamo al Svc al cliente y que ahí NO ME PUEDEN DAR INFORMACIÓN
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Rudita
(@RuddyRuffyrella) reportó
@MovistarEC El día domingo a las 8 AM me llamaron para venderme un equipo , accedí, y el día de hoy me dicen que no hay stock...si yo no llamaba nadie me daba respuesta y podía seguir esperando sentadita el equipo
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Carlos Ruiz Moreira
(@CarlosRuizEC) reportó
Pésimo servicio @MovistarEC llevo 5 días tratando de solucionar un requerimiento.
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Ana Lucía Sarmiento
(@AniluSarmiento) reportó
@LassoGuillerno + d 1 año pedí me cambien d plan a @MovistarEC, resulta q debo esperar 1 año +, porq en pandemia hicieron 1 descuento a la deuda d un plan q prácticamente no utilice. #DefensaDelConsumidor @CesarMongeO
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Ana Lucía Sarmiento
(@AniluSarmiento) reportó
@MovistarEC Deben darnos solución a todos los usuarios inconformes con el servicio, necesitamos #DefensadelConsumidor URGENTE
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Ana Lucía Sarmiento
(@AniluSarmiento) reportó
@MovistarEC Ya tienen mis datos, les he enviado todo un año, les adjunto las capturas? O las de Whatsapp? Dijeron que ya dieron solución y nada, q ahora espere un año, aquí es necesario la #DefensadelCondumidor para evitar estos atropellos
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Lennin Zurita 🇪🇨
(@lenins43) reportó
@adrianoloor @MovistarEC Es un plan empresarial que me dan 60GB al mes. Pero me regalaron 200GB por fidelidad.
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Carlos Salvador
(@Carlos_Salvad) reportó
Definitivamente @MovistarEC es la peor operadora del Ecuador. Atan a sus clientes con bonos de fidelización que nadie acepta. Su cobertura es pésima. Son unos ladrones. Las llamadas a cada rato se caen y el internet es demasiado lento.
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Edison Gómez
(@EdisonGmez17) reportó
@MovistarEC tengo un plan básico pero lo q ofrecen en la aplicación de Movistar Play no es muy buena tengo 3 meses con el plan y siguen saliendo las mismas series películas creo q cada mes deben actualizar Para pagar x algo bueno q ver sino tocara mejor salir del plan
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Carlos Salvador
(@Carlos_Salvad) reportó
@MovistarEC Entonces anulen el bono de fidelización sin cobrar. Eso es ayudar. No atar al cliente a su operadora. Nunca tengo buena señal. Nunca acepté su fidelización. Tiene un pésimo servicio y por eso me quiero salir
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Ana Lucía Sarmiento
(@AniluSarmiento) reportó
@MovistarEC @Arcotel_ec Y exijo que esos números prepago asignados a mi cuenta, sean retirados, es un abuso que no verifiquen los datos para asignar una línea, pueden estar siendo mal utilizados, públicamente denuncio esa irresponsabilidad de la operadora, es necesario exigir #DefensadelConsumidor