¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Teléfono (36%)
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Corte Total (32%)
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Internet (20%)
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E-mail (6%)
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Wi-fi (4%)
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Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil y Quito.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Quito |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Quito |
Teléfono | |
| Quito |
Internet | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Quito |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Gaby Hidalgo
(@gabs_hidalgo) reportó
@MovistarEC, su servicio me vuelve loca! #Pésimo
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Maria Fer Arba
(@MariFerArba) reportó
@Telecom_Ec Antes de bloquear un teléfono, dice @Arcotel_ec la compañía que bloquea debe asegurarse de que los datos son proporcionados correctamente. Si 1 equipo es comprado en @MovistarEC o cualquier otra operadoradebería estar registrado correctamente para que no ocurran esos problemas
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Adriano loor
(@adrianoloor) reportó
@jsaverio @ClaroEcua @MovistarEC Que en plan o prepago
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iván gallegos
(@gallegosivan45) reportó
@MovistarEC Buen día, no sé por qué razón me cobran 18.91 de un plan de 12.99?
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Dirney Ramirez
(@neyramarr) reportó
@MovistarEC Siii siempre lo llevan por interno pero quiero solucion externamente al problema de mi línea
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MASA
(@manusalto) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
Srs @MovistarEC en la urbanización El Lago de Capeira tenemos algunas horas sin servicio, por favor solucionen esto
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Sandrita Barreiro M
(@SandritaBetsabe) reportó
El servicio de @MovistarEC es pésimo no hay como comunicarse el chat solo sirve para hablar con 3 personas diferentes y no dan solución
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Dirney Ramirez
(@neyramarr) reportó
@MovistarEC @MovistarEC necesito den solución a los problemas que han ocasionado y la única opción es que devuelvan lo cobrado sin dar el servicio. Adicional necesito que asuman los errores provocados a su conveniencia y restituyan valores cobrados
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Corne S. T.
(@cornecg) reportó
@MovistarEC he conocido servicios al cliente excelentes, muy buenos, regulares, pésimos... Más que pésimos y el de ustedes.... QUE FALTA QUE LES HACE SABER ATENDER Y SERVIR AL CLIENTE... Un mes llevo pidiendo un certificado de ustedes pero son lo peor que hay... TRABAJEN!!!
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Iliyan G. Iliev
(@IliyanGeo) reportó
@manusalto @MovistarEC Para cobrar el mes anticipado, son rápidos. Para dar solución, no sé estresan. Igual ya cobraron
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Mari Bajaña
(@IsChocolate) reportó
@MovistarEC Gracias pero cada vez que llaman me validan la solicitud. Lo que no entiendo es cómo tienen mis datos en primer lugar. Con todo respeto, deberían mejorar en su estrategia porque a medida que me siguen llamando, cada vez me dan menos ganas de contratar un servicio de su empresa.
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MARIANO MARAZITA
(@marianaomarazit) reportó
@MovistarEC son abusadores en exceso,me cobran servicios adicionales que no he solicitado peor aun consumido,son los peores y el peor servicio,paupérrima señal en la península
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Ernesto Díaz C.
(@ErnestoDiazMD) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
Hola @MovistarEC y @CNT_EC . Estoy considerando cambiarme de operador, pago $44 a @ClaroEcua por servicio regular. Me escribieron ofrecerme plan empresarial por mitad de precio con mismos beneficios pero con tanta estafa prefiero una respuesta por medio de los canales oficiales
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Anabella Quintana
(@anabellaec) reportó
@MovistarEC todo el sector sin cobertura hasta cuándo debemos soportar su pésimo servicio? #MovistarNoTeConecta @Arcotel_ec @LassoGuillermo
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fabiola verduga
(@fabiolaverduga) reportó
Tengo @MovistarEC y aunque la señal es super mala justo en mi casa, me llaman de @ClaroEcua todo el tiempo y no encuentro razón para ni siquiera escuchar sus propuestas, empezando por el bloqueo mental cuando sabes que te llaman de un call center.
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Dirney Ramirez
(@neyramarr) reportó
@MovistarEC Sin rodeos, tienen las pruebas de mis quejas.. procedan.@Arcotel_ec
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CariR
(@cariribadeneira) reportó
@MovistarEC necesito comunicarme con ustedes desde el extranjero me clonaron o robaron el chip. Me cerraron mi whatsupp AYUDA
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Dirney Ramirez
(@neyramarr) reportó
@MovistarEC Este es el tipo de atención a la que hago referencia, se preocupan en responder que están llevando el caso por interno pero no hay solución, tengo más de una hora ya e cueste chat interno pero lo único cierto es que me ofrecen un plan más costoso y no solución lo reportado.
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suaky vintimilla
(@suakyvintimilla) reportó
@BancoPacificoEC Por favor agilidad con los códigos para las transferencias no llegan @MovistarEC Llegan cuando ya no son válidas. ¿Cuándo van a resolver este problema @BancoPacificoEC ?
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Luis F Blanco
(@LuisFBlanco) reportó
Y aparte @redactivawu te dicen ya @MovistarEC cobro el dinero y no podemos hacer nada, terrible servicio.
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José Rafael Saverio
(@jsaverio) reportó
Vuelve el perro arrepentido... Qué error tan grande haberme cambiado a @ClaroEcua por dos meses! No lo hagan, como pana les digo. De vuelta a @MovistarEC con orgullo!
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Luis F Blanco
(@LuisFBlanco) reportó
Si ya saben que hubo un error entonces @redactivawu llamen a @MovistarEC y arreglen internamente la transacción @WesternUnion pero entender que hubo una mala gestión y quedarse como si nada es algo terrible y es un robo.
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Dirney Ramirez
(@neyramarr) reportó
Srs. @MovistarEC años atrás tenía una buena imagen de uds, lastima q ahora solo sean abusos, mal servicio, poco profesionalismo y falta de conocimiento y atención del personal. Hasta cuándo me perjudican y me meten la mano a mi bolsillo. Si ayuda @LassoGuillermo, @Arcotel_ec
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Maria Fer Arba
(@MariFerArba) reportó
@Arcotel_ec @MovistarEC @LassoGuillermo Ingresé mi reclamo, pero todos están de vacaciones. Deberían atender, porque la inoperancia de los que bloquean y no confirman bien los datos perjudican a los que no tenemos nada que ver
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MARIA FERNANDA
(@MFLUZARRAGA) reportó
@MovistarEC buenas noches he enviado por dos meses consecutivos mi necesidad de bajar mi tarifa de plan , pero recibo comentarios , solo el nuevo estado de cuenta del mes . Me podrían confirmar el status de mi requerimiento . Gracias
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Diego A C 🇪🇨
(@Diego_Alvarez_C) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
@MovistarEC Les he dicho en respuesta a las decenas si no es cientos d llamadas recibidas hostigando al ofrecer cambio d operadora q NO me interesa sus servicios, cuando lo requiere les contactare, q nula capacidad de escuchar al publico
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Guillermo Muñoz
(@guibelion) reportó
@MovistarEC Ustedes tienen el Galaxy Z flip 3 igual que claro pero no tienen el servicio de ESIM para ese teléfono. Alguien que use dos chips y quiera un Zflip 3 como mete los dos Chips ahí ?? Necesita la ESIM. Ustedes tienen el servicio de Esim para ese teléfono ?
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Luis F Blanco
(@LuisFBlanco) reportó
Lo que más indigna es la respuesta de que ya no se puede hacer, cuando hay comprobantes de que es algo que se hizo mal @redactivawu y @WesternUnion deben tener formas de responder y lo peor es que solo dicen que @MovistarEC ya cobro y no se puede hacer nada.
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Christian
(@CICE__XLIX) reportó
@ClaroEcua toma de 24 a 48 HORAS cambiarme de a un plan superior (ni siquiera inferior). Les voy a dar más plata y aún así lo que su servicio al cliente sabe decirme es "Si cree que @MovistarEC esa más rápido vaya allá". Casi una década como su cliente postpago y así es su trato.
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Fercho⚡
(@amikade) reportó
La señal de @MovistarEC en la costa deja mucho que decir 😞 inviertan y mejoren la señal como en los otros países que tienen presencia