¿Está Movistar con problemas o cortes?

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

1. 

   Teléfono (36%)

2. 

   Corte Total (33%)

3. 

   Internet (21%)

4. 

   E-mail (6%)

5. 

   Wi-fi (3%)

6. 

   Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Durán, Aguadita, Hacienda La Compañía y Cuenca.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Internet	ayer
Guayaquil	Corte Total	ayer
Guayaquil	E-mail	hace 4 días
Guayaquil	Corte Total	hace 5 días
Guayaquil	Corte Total	hace 14 días
Guayaquil	Wi-fi	hace 17 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Alvaro Avila (@AlvaroA28) reportó hace 34 segundos

  @MovistarEC Compre un combo de $10 en la app y solo me débito de la tarjeta pero no se activo el combo. Hice el reclamo enviando la transacción y ahora me dicen que no he hecho nunca la recarga

• Juan Carlos (@juank_ae) reportó hace 44 segundos

  @MovistarEC hace más de un mes han cortado mi línea con número xxxxxxx765 sin mi consentimiento. He llamado a serv al cliente y me han dicho que yo tengo que ir a sus oficinas y solucionar, súper injusto Pero peor es que este mes no he podido gastar mi saldo pero si pagarlo

• FAUSTO BETANCOURT (@faustoasesor76) reportó hace 7 minutos

  @MovistarEC el servicio de usted en señal esta una porquería se les llama y no contestas no solucionan nada pero para cobrar son número 1 mal servicio

• Ma. José Cattan V (@majocattanv) reportó hace 9 minutos

  @MovistarEC No me han escrito 😑 necesito solución

• Ma. José Cattan V (@majocattanv) reportó hace 11 minutos

  Ya voy para una semana sin recibir llamadas @MovistarEC que tengo que hacer para que me den el servicio?!? Que falta de seriedad!

• SILVIA ORDOÑEZ (@silviaordonez60) reportó hace 12 minutos

  @MovistarEC Buenos días no se que medio de comunicación es DM. Mi cel es 0999932845. Necesitamos una respuesta

• Carlos I. Álvarez P. ישעיהו Yesha’yah[u] (@Isaialvarez) reportó hace 13 minutos

  Hoy mi padre quien ya es de la tercera edad decidió no seguir intentando obtener un plan en @CNT_EC. Lo han hecho ir 4 veces y las 4 veces ha tenido que sacar turno. Hoy decidió desistir. En menos de 30 minutos @MovistarEC solucionó todo. Perdieron un creyente en lo público

• danny (@danny49167245) reportó hace 15 minutos

  Señores de @MovistarEC por favor no deseo ningún plan, tengan la bondad de no enviar mensajes, gracias!!!

• Josue Solis Balarezo (@BalarezoSolis) reportó hace 16 minutos

  @MovistarEC ustedes me pueden vender un iPhone 7 con cargo a la factura de mi plan ?

• Kevin Barreto 🇪🇨 (@KevinBarretto) reportó hace 18 minutos

  Qué despropósito, qué abuso y qué estafa señores de @MovistarEC En estas circunstancias de pandemia ustedes perjudican y ROBAN el dinero de las personas que hemos confiado en sus servicios por años. Por cierto, el seguro también lo pagué este mes. Lo sigo pagando. Y uds cobrando.

• Francisco (@Francisco_A_M_O) reportó hace 21 minutos

  @MovistarEC @Arcotel_ec @Presidencia_Ec Interno ojala me den ya solucion

• macehope (@macehope) reportó hace 22 minutos

  Encima me cortan la línea estuve tres semanas esperando que algún representante se comunique conmigo, parece que a @MovistarEC no le gusta tener cliente que tiene 14 años de fidelización con ellos, y encima me hacen el Robo y me toca pagar algo que no he utilizado

• Kevin Barreto 🇪🇨 (@KevinBarretto) reportó hace 24 minutos

  2/5 En ambos servicios de atención al cliente los asesores de @MovistarEC me indicaron que el teléfono si aplicaba al seguro para reparaciones hasta por $120. De tal manera que lo ingresaron para su reparación y, yo tenía que cubrir la diferencia del costo total por su arreglo.

• FAUSTO BETANCOURT (@faustoasesor76) reportó hace 24 minutos

  @MovistarEC La señal en cobertura d telefonía esta una porquería se les llama y nunca dan respuesta a nada m parece una falta d respeto lo q hacen con todos los clientes pero para cobrar ni apenas llega el día debitan el dinero

• Jorge Andrés Gaibor 🇪🇨 (@JorgeAndresGZ) reportó hace 25 minutos

  Me cambié a @MovistarEC me hicieron potabilidad, me suspendieron el servicio de la otra operadora y llevo 72 horas sin que me traigan el nuevo chip y no tengo servicio. Si así empezamos......

• Erikita Avellan Loor🇪🇨 (@elalcaleb) reportó hace 29 minutos

  @MovistarEC son unos estafadores, desde el 22 de abril del 2021 he reclamado que no me entregan facturas de mi plan empresarial y no solo que me envían de local en local, sino que hasta me cuelgan las llamadas.. ojo @SRIoficialEc

• Michelle Mabelle 🎗 (@rumishungo1) reportó hace 30 minutos desde El Taxo, Provincia de Pichincha

  @TuentiEC se limpió con mi queja, son un asco, antes se podía llamar a dar la queja y en 24 horas estaba resuelto. Ahora se llevan el saldo del usuario y no pasa nada. @MovistarEC les regalo los centavos, angurrientos.

• Majo Ron (@NeGrAsTrEgA) reportó hace 32 minutos

  Alguien más está teniendo problemas para hacer llamadas con @MovistarEC o soy solo yo?

• Francisco (@Francisco_A_M_O) reportó hace 32 minutos

  @MovistarEC @Arcotel_ec @Presidencia_Ec Seguimiento de que si mas estab promocionando sus planes lo que deseo es solucionen que pago por un servicio que no tengo ya mas de 48 horas y el problemas es de uds y no dan solucion no quiero mas ofertas ni nada solo arreglen el servicio y listo

• Francisco (@Francisco_A_M_O) reportó hace 34 minutos

  @MovistarEC @Arcotel_ec @Presidencia_Ec Que van a verificar lo que hacen es cuestionar que pagos que descuentos si es la misma porqueria se paga completo por un servicio basura que coaccionan a tener atados por un pseudo descuento que uno mismo termina pagando hagan algo y a los lagartos de dueños diganles que mejoren

• Andres Salazar (@andres_salazar) reportó hace 35 minutos

  Alguien más tiene problemas con @MovistarEC mi teléfono aparece sin servicio desde hace un par de horas y estoy al día con mis pagos

• Luis Aurelio Guerrero Cañas (@LCsnaz) reportó hace 35 minutos

  @MovistarEC ME OBLIGARON A PAGAR 4 FACTURAS DE UN SÓLO MES * CON EL CHANTAJE DE CORTE DEL SERVICIO* ARCOTEL DEBE SUSPENDER LA CONCESIÓN A ESTA TELEFÓNICA MOVISTAR POR CHANTAJE Y ROBO A SUS USUARIOS***

• MiguelAngosTaco (@miguelangostaco) reportó hace 42 minutos

  @TheUnTaxer @ClaroEcua @MovistarEC en varios lugares nada de señal.

• Francisco (@Francisco_A_M_O) reportó hace 42 minutos

  @MovistarEC como siempre pago por un servicio de porqueria pregonan que dan Lo que ofrecen y pugno por enviar un mensaje y lo peor @Arcotel_ec y @Presidencia_Ec les resbala controlar que estos pseudo roben nadie les dicen nada asco de politqueria

• Enrique Trujillo A. (@entrua) reportó hace 43 minutos

  @MovistarEC devuelvo la llamada y no entra y no tiene WhatsApp... son ustedes o bloqueo ese número ? xque no debo ni tengo nada pendiente con ustedes , es más quiero salirme del plan y me tienen atrancado hasta diciembre xque compre un equipo pagado al contado y me ataron al plan

• Gaby Ramirez T. (@GabsRamirezT) reportó hace 51 minutos

  @MovistarEC qué pasó con la señal???

• Don Meme Ecuador (@EcuadorMeme) reportó hace 52 minutos desde Riobamba, Provincia del Chimborazo

  Hey @MovistarEC Movistar play no me funciona, ese salió de mi cuenta ahora ni contraseña puedo recuperar..!!

• macehope (@macehope) reportó hace 54 minutos

  .estoy decepcionada de los servicos @MovistarEC, según mi plan es el más alto que tienen ellos de telefonía, para pedir un estado detallado de números fue una batalla de tres semanas para ver en el detalle que le adjuntan al roaming que ni conozco y con llamadas de más de 20 min

• Kevin Barreto 🇪🇨 (@KevinBarretto) reportó hace 56 minutos

  4/5 Es decir, el despropósito de @MovistarEC era tal que, seguramente tenía que quedarme incomunicado hasta que me arreglaran mi teléfono. He pedido desde hace 13 días que me envíen un email con la explicación formal y no lo hacen. No aplica el seguro y no lo dan por escrito.

• macehope (@macehope) reportó hace 57 minutos

  Encima en mi plan dice que yo tengo ROAMING FULL DAY, no como ellos dicen que solo es roaming full datos, ojos con los engaños @MovistarEC al cliente porque lo tengo por escrito, pero la realidad es otra