Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Corte Total (47%)
• Teléfono (20%)
• Internet (19%)
• E-mail (6%)
• Wi-fi (4%)
• Televisíon (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Rio Verde, Loja, Atacames, La Joya De Los Sachas, Portovelo, San Lorenzo de Esmeraldas, Cariamanga, Santa Elena, Quevedo, y Tulcán.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Teléfono	hace 6 horas
Guayaquil	Teléfono	hace 1 día
Guayaquil	Corte Total	hace 2 días
Guayaquil	Corte Total	hace 2 días
Guayaquil	Corte Total	hace 3 días
Guayaquil	Corte Total	hace 3 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Siempre es SU GRACIA 🤍🇮🇱💙🇪🇨 (@nvl1987) reportó hace 6 minutos

  @DirectorArcotel @Arcotel_ec @MovistarEC desde el año pasado no puedo recibir la factura en el correo porque Movistar me exige que baje la App. No me interesa tener la app porque no la uso, necesito mi factura y nadie me soluciona NADA. No sirve de nada llamar al Call Center 😡

• 
  EDUARDO ONOFA (@EduardoOnofa) reportó hace 7 minutos

  @MovistarEC necesito una respuesta urgente por favor @Arcotel_ec

• 
  Andres M. (@MrLeKerr) reportó hace 8 minutos

  @lahistoriaec Los servicios celulares de @MovistarEC y @ClaroEcua son del asco y nadie controla.

• 
  Luis Vladimir Vivar (@vladimirvivar) reportó hace 10 minutos

  @MovistarEC Su atención al cliente a través de WhatsApp es pésima. Me atendió primero una tal Jessica y luego,Gabriela que no dieron solución al problema ni se esmeraron por dar una buena respuesta. Se limitan simplemente a derivar el chat con el área especializada o si no, cierran el chat.

• 
  Freddy (@freddy_villon2) reportó hace 11 minutos

  @Thomi1875 @MovistarEC @Arcotel_ec Y en prepago son peores Si tú recarga termina el 6 El 5 a primera hora ya te quedas sin señal xq según la recarga la termino

• 
  mike alfa charlie (@mcedilloe) reportó hace 12 minutos

  Antes con @MovistarEC mis datos alcanzaban. Ahora pago más y duran menos @CNT_EC será q tienes algún plan de datos ilimitado?

• 
  ᗩ𝓛 eڶⓐ𝕟ᵈrค.𝐋 (@Alejandra_LoP7) reportó hace 12 minutos

  @Arcotel_ec @movistarec ladrones obligan a pagar un plan nefasto 😡 no permiten anular su pésimo servicio

• 
  Neris José (@NerisAlavaG) reportó hace 15 minutos

  @Tigo_Colombia Cuando empiezan a operar. Como Tigo en Ecuador @MovistarEC no da solución de nada, uno no puede contactarse con ellos por medio de redes y si se contacta con call Center no sirve de nada

• 
  Mary Eliza (@ElizaGarnica) reportó hace 15 minutos

  Le escribí a @MovistarEC por una portabilidad, ya que su servicio de atención al cliente en es una basura y les respondo y hasta ahora no me responden. Son de lo peor y ahora que van a ser tugo qué?

• 
  May (@lesjoursdemay) reportó hace 18 minutos

  @MovistarEC tengo in plan que debo pagar hasta el 17 de cada mes. Pagué el 15 y hoy (16) me están dejando mensajes de que “tengo una obligación vencida.” Hagan el favor de dejar de acosar a sus propios clientes sin motivo.

• 
  Freddy (@freddy_villon2) reportó hace 19 minutos

  @AlbertoJose888 @MovistarEC Ya se van del país dijieron No van a invertir un solo centavo en servicio al cliente

• 
  Fireslayer (@hernanslayer) reportó hace 21 minutos

  No sé si a.los demás les pasa pero desde que X o Twitter se actualizó, no lo puedo abrir con mi plan de datos en @MovistarEC @Movistar_Team SOLUCIONES??

• 
  Gustavo F. Cardenas (@gfcardenasldu) reportó hace 22 minutos

  @MovistarEC Hola Raúl solo para informarte que la red de movistar sigue siendo una porquería. Muchas gracias por tu atención.

• 
  ferfer86 (@ferfer861) reportó hace 24 minutos

  @MovistarEC cuántas llamadas más tengo q hacer para q me resuelvan mi caso 188874349ya es una semana reportando q solo navega en 3G?

• 
  Jose Pinargote (@pepitonando) reportó hace 25 minutos

  @MovistarEC @Arcotel_ec He ido personalmente varias veces y sigo teniendo el problema que han suplantando mi identidad para adquirir un servicio, y a pesar de demostrarles que estaba de viaje en sos dias, simplemente me siguen haciendo esperar por ese proceso de denuncia que demora 90 dias laborales

• 
  Edison Rivas C. (@edison37) reportó hace 27 minutos

  @MovistarEC @karlytasantana Aquí resuelvan señores que todos veamos que se solucionó y no que les ofrecieron regalitos para que se queden como que nada paso

• 
  Pkmn Trainer G (@pkzatch) reportó hace 28 minutos

  @MovistarEC Quiero dar de baja un plan para que el numero pase a ser solo prepago pero tengo inconvenientes con la linea que no parece estar activa. Ayuda, por favor.

• 
  Malx (@Malx79) reportó hace 29 minutos

  @IsabelViteri @MovistarEC Y ni te darán solución, aunque presentes el reclamo ante la @Arcotel_ec

• 
  Libertad y Democracia (@brillalaverdad) reportó hace 39 minutos

  @MovistarEC es terrible como esta empresa actúa, ya es el segundo mes que no bajan el costo de plan que solicité, fui al mall Scala en Cumbayá para hacer cambio de plan y por 2 ocasiones dijeron que ya estaba ese cambio, resulta que hasta este día 4 de julio no han hecho nada.

• 
  Mireya (@jexyronquillo) reportó hace 44 minutos

  @MovistarEC Disculpa Raul ya escribi a ese número y lo único que le dicen es que me baje de plan, lo que sugiero es que se haga una revisión de SERVICIOS versus PRECIO, ese es el punto. @Arcotel_ec

• 
  Cesar Bedoya Pilozo (@cesariotito) reportó hace 46 minutos

  @MovistarEC no tengo señal desde la 09h00, vivo en Ciudad Celeste, que esta pasando, soy cliente pospago

• 
  Thomas Mendez (@Thomi1875) reportó hace 46 minutos

  @MovistarEC @Arcotel_ec Como me puede decir qje me comunique a esos números si los tienen fuera de servicio

• 
  Guayaco (@guayacolorado) reportó hace 47 minutos

  Que pésimo servicio el del *611 dan @ClaroEcua pido hablar con un asesor y automáticamente envían al WhatsApp. Mmvgs si uno llama para hablar con un asesor es eso no que envían a otro lado @MovistarEC @Movistar_Team que promociones tienen para cambiarme

• 
  Tito .🏀⛹🏻‍♂️.🇪🇨 (@LoboTitin) reportó hace 48 minutos

  @rgdelat @MovistarEC El trato al usuario en todas las telefónicas es deficiente. Por lo general no dan solución.

• 
  Carlos Encalada (@kliche0597) reportó hace 50 minutos

  @MovistarEC mi hija salió del país y estuvo 1 día y medio sin red movistar, x lo q decidí comprar un e-sim digital en el extranjero y desde ese momento tuvo red con otra operadora. Y ustedes pretenden cobrarme más de $200 por servicio de roaming que nunca existió. @Arcotel_ec

• 
  Mary Eliza (@ElizaGarnica) reportó hace 52 minutos

  @MovistarEC qué vergüenza de personas tienen en servicio al cliente, llamo por una portabilidad a su empresa, y me contestan un poco de inservibles, les digo cuánto tiempo tengo que esperar para poner el chip que me llegó? Y tienen el descaro de decirme no le dijeron cuánto

• 
  Daniel GAVIDIA (@danielgavidiaec) reportó hace 54 minutos

  @MovistarEC también le recuerdo que por favor cuando hagan un una promesa de un cambio de plan o un descuento o lo que sea lo cumplan

• 
  Mischele Calderón (@Misch_Calderon) reportó hace 58 minutos

  @antoni_ec @MovistarEC @FibramaxEcuador Debí especificar que era plan celular 😿

• 
  Juan M. Miller ن (@Alfachackra) reportó hace 1 hora

  Todos los que estuvieron en una oficina de “atención al cliente” de @ClaroEcua o @MovistarEC saben que tenemos ganas de hacer eso… Sus agentes de “servicio” son miserables… ambas compañías , son una ****** …

• 
  Andres M. (@MrLeKerr) reportó hace 1 hora

  Insisto, que pesimo el servicio de @MovistarEC Sigo con el paquete de megas que no se acreditan, se les da detallado el problema y la respuesta es "NO PROCEDE" o "ACTIVE UN PLAN" Y uno queda tragado con el descuento. @Arcotel_ec #malservicio #movistar