Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 03/27/2026 00:30

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (38%)

    Internet (38%)

  2. Teléfono (33%)

    Teléfono (33%)

  3. Corte Total (23%)

    Corte Total (23%)

  4. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

  5. Wi-fi (3%)

    Wi-fi (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Cuenca, Durán, Gualaceo, Quito, Riobamba y Latacunga.

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City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorCuenca Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorCuenca Teléfono
EcuadorGuayaquil Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • JORGEJARA20 JORGE JARA (@JORGEJARA20) reportó

    @CesarGonzagaA @MovistarEC @ClaroEcua Si se puede, tiene que solicitar portabilidad se llama, el solicitar cambio de operadora con el mismo número, le van a dejar el chip a su casa sin costo y ni el chip le cobran

  • CamilaR0607 Camila López (@CamilaR0607) reportó

    @MovistarEC voy pagando un plan por 3 meses, y no me activan Megas, solo me activan redes sociales. Ingresé un reclamo y me dijeron que me daban respuesta en 72h, pero hasta el día de hoy no tengo respuesta. No me puedo comunicar con ningún asesor para que me de una solución.

  • Garygaga2 Gary GaGa (@Garygaga2) reportó

    @MovistarEC Srs que pasó con los canales nacionales d Movistar Play ..De mal en peor ..Q beneficios tiene ya esa app a los q somos usuarios de Movistar si hasta los canales nacionales ahora son d paga .. Entonces ya no es beneficio .. X mi parte una app q jamas usaré y borrada

  • gabystefyrc Gaby Stefy (@gabystefyrc) reportó

    @MovistarEC Ya escribí por whatsapp verificaron mi cobro del día de hoy y que sigo con el plan, no es posible que no tomen en consideración cuando se pide que se cancele.

  • josszambrav joss !¡ (@josszambrav) reportó

    @MovistarEC He estado tratando de comunicarme con servicio al cliente y se cierra la llamada, necesito ayuda ya que me están indicando que tengo un saldo pendiente cuando he realizado ya 3 pagos 😡

  • Diezum Diego Zumárraga (@Diezum) reportó

    Me quedé en @ClaroEcua. @MovistarEC no fue lo que esperaba en cuanto a la propuesta de cambio de planes. Gracias @ClaroEcua.

  • CamilaR0607 Camila López (@CamilaR0607) reportó

    @MovistarEC Hasta este momento estoy esperando que se comuniquen conmigo para que solucionen mi inconveniente.

  • suannyay_lin S✨ (@suannyay_lin) reportó

    @MovistarEC No entiendo cual es la “solución” que le dan al cliente si de igual tenemos que acercarnos nosotros mismo para ver como solucionamos el problema causado por ustedes y sus asesores. @MovistarEC pésimo servicio

  • dejesgaro Jess (@dejesgaro) reportó desde Riobamba, Provincia del Chimborazo

    Buenos días @MovistarEC revisando la app. veo que me sale factura pendiente, pero el débito de la misma fue realizado el mismo día de corte 7 días atrás según mi estado bancario. Además que generalmente suele llegarme un sms agradeciendo mi pago y aún no me ha llegado.

  • michellehidalgx Michelle Hidalgo (@michellehidalgx) reportó

    Lo peor que me ha pasado en telefonía es @MovistarEC. De la nada tengo una deuda de $40 después de un año de haberme cambiado de operadora y la mitad de la deuda es de un “descuento” que me hicieron en el 2020 que por haberme cambiado de operador debo pagar ahora. Ratas.

  • karlandrader Karla Andrade (@karlandrader) reportó

    Mi peor error después de haberle dado una oportunidad a mi ex, es haberme cambiando a @MovistarEC 🤢

  • bajajventasec BAJAJ VENTAS EC (@bajajventasec) reportó

    @MovistarEC Siempre lo hago pero no hay solución y no pidan coordenadas porque no es mi equipo no soy yo es todo movistar basta ver en las redes como todos están con el mismo problema.

  • CamilaR0607 Camila López (@CamilaR0607) reportó

    @MovistarEC Lo que les importa es no quedar mal, pero la atención al cliente es deplorable. Ya envié el mensaje; espero la solución.

  • wilianc89464617 wilian cruz (@wilianc89464617) reportó

    @Diezum @ClaroEcua @MovistarEC Ya es mucho aguante a estos de esa operadora de claro, qué manera de asaltar al pueblo del Ecuador, nosotros pagamos un plan, no los cortan, se paga el plan, sorpresa que no tenemos datos móviles,estos miserables aducen que ya fueron consumidos, que manera de robarnos,CLARO 🇪🇨

  • michellehidalgx Michelle Hidalgo (@michellehidalgx) reportó

    @MovistarEC lo peor que me ha pasado en cuanto a telefonía. Me cambié hace un año de operadora y de la nada me sale una deuda de casi $40. Y tras eso me dicen que la mitad de esa deuda es de un “descuento” que me hicieron en el 2020 y como me cambié de operadora tenía que pagar.

  • computer_ec Computer-ec (@computer_ec) reportó

    @MovistarEC Buenos días,que pasó con Movistar TV que ya no hay canales nacionales ni nada libre como antes? Es un problema de la aplicación o ya todo va a ser de pago?.

  • cygnusrpm Paul (@cygnusrpm) reportó

    Cada vez peor @MovistarEC 20 min tratando de solicitar a atención y se cierra la llamada, que porquería de servicio.

  • suannyay_lin S✨ (@suannyay_lin) reportó

    @MovistarEC Que peor novedad que no tener servicio todo el día y aún tengo que esperar al día de mañana para poder ver si es que lo solucionan en el momento o tengo que esperar varios días más. @MovistarEC

  • caritoash Carol Mik (@caritoash) reportó

    @MovistarEC No sé si me pueden explicar a que se refieren con su BONO DE FIDELIZACIÓN como sirve y por qué se asigna sin consentimiento del usuario y si se quiere salir de eso uno debe pagar por eso?? ¿POR QUÉ EL USUARIO DEBE CUBRIR ESO?!

  • NestorSolrzano1 Nestor Solórzano (@NestorSolrzano1) reportó

    @Diezum @ClaroEcua @MovistarEC Yo me cambie y estoy comodo con el servicio, pero como todo tiene un "pero" hay lugares donde no hay señal

  • Luis_AntonioEB Luis Antonio Espinoza Bravo (@Luis_AntonioEB) reportó

    Después de 3 reclamos no atendidos, más de 20 días de espera, vuelvo a intentar solucionar un problema con @MovistarEC, me dan las mismas respuestas anteriores aumentando que en los otros reclamos quienes me atendieron cometieron errores, pésimo servicio.

  • leyg90 verde18 (@leyg90) reportó

    @MovistarEC su porquería de Internet móvil no sirve, con plan o sin el es una porquería

  • kazy23458 ☆→ Karen Alejandra←☆ (@kazy23458) reportó

    @MovistarEC tienen un numero de servicio al cliente? Necesito hablar con algún representante de servicio al cliente, gracias.

  • aicv1988 𝘼𝙣𝙞𝙩𝙖 (@aicv1988) reportó

    @MovistarEC un asco de servicio

  • DansoNachito Danso (@DansoNachito) reportó

    @Diezum @ClaroEcua @MovistarEC Lo peor que puedes hacer l cobertura es mala , malísima 😞 yo dure 15 días con ellos y volví a claro, busca un plan que se adapte a lo que consúmes para que no pagues más y listo , tengo un plan 12. Lo malo la atención de la mayoría de personas de servicio a cliente

  • CamilaMancero Camila Mancero (@CamilaMancero) reportó

    @karlandrader @MovistarEC Ambos mienten, te hacen daño y luego se arrepienten. Ya no tiene caso que lo intenten…

  • lurialmi_luis LUCHO POR MI PAIS (@lurialmi_luis) reportó

    @MovistarEC Sres Movistar es un abuso de parte de Uds yo tengo un plan por discapacidad de 12 dólares y me sale que tengo que pagar 41 dólares @LassoGuillermo @Arcotel_ec son unos abusivos

  • gabystefyrc Gaby Stefy (@gabystefyrc) reportó

    Cuando crees que salir de Claxx es difícil llega @MovistarEC a mentirme diciendo que ya cancele mi plan y soy cliente prepago… y oh! Sorpresa! Me siguen debitando y sigo teniendo el plan que se supone pedí se cancele hace 1 mes, sigo como pospago…Con tal de seguirme cobrando.

  • nayett nayett (@nayett) reportó

    @MovistarEC según yo activé mi plan me debitaron en la tarjeta y el plan me lo quedaron debiendo porque nunca se activó 😒 quiero mi plan!

  • suannyay_lin S✨ (@suannyay_lin) reportó

    El peor servicio al cliente @MovistarEC