Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 03/29/2026 03:45

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Teléfono (33%)

    Teléfono (33%)

  3. Corte Total (23%)

    Corte Total (23%)

  4. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Cuenca, Durán, Gualaceo, Riobamba y Latacunga.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorCuenca Internet
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorCuenca Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • sebastian_ap91 Sebastián Peñafiel (@sebastian_ap91) reportó

    @MovistarEC No deseo plan, solo quiero cambiarme de operadora a movistar. Me llaman y solo a ofrecerme planes. Por favor necesito realizar el cambio.

  • byron_fabara byron fabara (@byron_fabara) reportó

    @MovistarEC Que pésimo servicio el de atención al cliente no puede ser que en cuatro días no puedan dar solución a una recarga a través de su app que nunca se acreditó y ustedes bien gracias mandando mensajes de que ya está en trámite son unas verdaderas ratas

  • juanma_04 Juan Manuel Peralta (@juanma_04) reportó

    @FRANCIS_6ta_Cta @MovistarEC @ClaroEcua Yo tuve plan Porta y desde allí no quiero saber nada de ellos Ahora Claro es peor No cambio mi línea Movistar por nada La cobertura es un poco inferior pero te ahorras mil problemas

  • Capariche23 Indio (@Capariche23) reportó

    @MovistarEC la peor compañía, ni para atender en el call center, se llama al *611 le saludan medio medio y cortan la llamada,

  • Junior72107111 Junior (@Junior72107111) reportó

    @MovistarEC q porquería la verdad... me tienen tres días yendo a ver q pasa con mi caso y nada, 6 asesores q no hacen 1... se supone que la administradora de @MovistarEC Recreo está para ayudar y no para estar modelando por ahí. Que decepcion @MovistarEC si que no sirve de nada

  • rafacoello Rafael Coello Gilbert (@rafacoello) reportó

    Señores @MovistarEC y @ClaroEcua hace un mes me cambié de operador (después de 20 años!), a Movi NO ME LLAMEN a pedirme que me cambie (ya lo hice) y a Claro TAMPOCO ME LLAMEN A PEDIRME VOLVER (por algo lo hice), actualicen sus sistemas CRM son una porquería!

  • Argelis_81 Corruptela (@Argelis_81) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @stephita_10 @cheo753 @MovistarEC Algo hiciste mal jajaja

  • daniiituu Itu (@daniiituu) reportó

    Resulta que ahora @MovistarEC me activan un plan que yo no eh pedido, nunca solicite y aparte de eso soportar el mal servicio del call center. Que no me pueden dar el nombre del responsable. @DEFENSORIAEC deberían hacer algo esto es demasiado. Abusivos

  • sandritalinda1 Sandra Brito (@sandritalinda1) reportó

    @FRANCIS_6ta_Cta @MovistarEC @ClaroEcua Sabes que yo tengo mi servicio en Movistar hace más de 15 años ( desde que era bellsouth)y si bien no son la perfección ni la octava maravilla, el servicio es bastante aceptable, mejor de lo que veo de otras operadoras.

  • maprosi MPROANO (@maprosi) reportó

    @MovistarEC @Arcotel_ec Buen días. Me acaba de comunicar otra operadora que siguen negando mi portabilidad. Qué pasa con su empresa? Cual es el objetivo de mantenerme cautivo cobrándome por un servicio que no están en capacidad de darlo, exigirme pagos infundados y negarme la portabilidad?

  • leomoram 🇪🇨🇩🇪LeoMora (@leomoram) reportó

    El Internet no debe ser "Gratuito" como dicen algunos políticos en campaña, si debe estar al alcance de todos los ciudadanos, las empresas de Internet deben brindar un buen servicio.. Gratis NO, cobrar lo justo y dar un buen servicio. @ClaroEcua @CNT_EC @MovistarEC

  • PrisciiCevallos Priscila Cevallos (@PrisciiCevallos) reportó

    @MovistarEC a que correo puedo exponer el pésimo servicio que sigo recibiendo?

  • sebastian_ap91 Sebastián Peñafiel (@sebastian_ap91) reportó

    @MovistarEC Ya ingrese los datos en ese link que me envía, ya voy como 10 veces que hago lo mismo. Me llaman y me dicen que para realizar el cambio de operadora debo co tratar un plan, lo cual no deseo. Solo quiero cambiarme de operadora. Nada más.. Ya voy 2 semanas en este trámite @Movistar

  • gusramodo Gustavo Ramiro Montenegro Dobronski (@gusramodo) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @MovistarEC Buenas tardes, me indigna que en mi casa en Calderón no haya cobertura, ya me resigne, lo que me sorprende es que de la noche a la mañana Quito, en plena Rodrigo de Chavez, me manifiesten que para utilizar su servicio, tengo que estar pegado a una ventana o afuera. ¿Qué es eso?

  • sebastian_ap91 Sebastián Peñafiel (@sebastian_ap91) reportó

    @MovistarEC No deseo plan, solo quiero cambiarme de operadora a movistar. Me llaman y solo a ofrecerme planes. Por favor necesito realizar el cambio.

  • Jota_Met Jota (@Jota_Met) reportó

    @ClaroEcua @MovistarEC Uda son peor

  • Jota_Met Jota (@Jota_Met) reportó

    @MovistarEC llevo más de 15 dias esperando que terminen de activar mis planes 2x1 y no tengo ninguna respuesta

  • bernallm1971 Maggi (@bernallm1971) reportó

    @MovistarEC solicité el cambio de dos líneas a pre pago ya mismo un mes y nada aun porfavor atender

  • IsmaLoazada Isra Loaza (@IsmaLoazada) reportó

    @movistarEC en el sector de la Salle Conocoto el servicio es pésimo, en estos momentos ni para llamar. Quizás poner una repetidora sería necesaria.

  • PicolCY 3.1415CIOSA (@PicolCY) reportó

    Estoy intentando comunicarme con el servicio al cliente de @MovistarEC desde la mañana. Señores, podrían tener la gentileza de atender o al menos mejorar la atención por WhatsApp, puesto que es totalmente ineficiente.

  • CristianCevall5 Cristian (@CristianCevall5) reportó

    @MovistarEC quiero un plan con ustedes favor a q numeró me contacto

  • MishelleRomero7 Mishelle Romero (@MishelleRomero7) reportó

    @MovistarEC Es un pésimo servicio Movistar, he permanecido por años pero ya me voy a cambiar, activo un combo que se consume por sí solo y me piden que lo renueve, qué ridículo y su servicio al cliente igual de inútil... PÉSIMO SERVICIO!!

  • Maryjbm08 Mary (@Maryjbm08) reportó

    @MovistarEC Le envie todo por internet haber si me dan una solucion pronta y no me salen que vuelva a esperar 24 horas más

  • AndreaS29042049 Andrea Suárez (@AndreaS29042049) reportó

    Tienen una atención al cliente pésima y encima se les solicita una baja en el plan y no quieren ayudar ustedes no pueden obligar a mantenerse en un plan si no lo desea @MovistarEC

  • gusramodo Gustavo Ramiro Montenegro Dobronski (@gusramodo) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @MovistarEC Se nota que soy importante por eso me responden de esa manera, en su chat cambian de asesor y le tienen a uno como bobo escribiendo, jamás me dieron una solución; llamar al *001 y que le constesten es una misión imposible. No deseo mensajes por interno, su servicio es público.

  • CaritoLove24 Pancitodulce (@CaritoLove24) reportó

    Me ha dado pésimo servicio @MovistarEC No dan solución a nada el personal call center y sólo repiten un script como loros. 😡🤬

  • b_holguin Byron Holguín Q. (@b_holguin) reportó

    Como es eso de que tengo un plan que saqué HACE UN MES y que estoy vencido? Y lastimosamente la persona que llamó estaba muy dormido aún y ni tenía la información que le solicité. Pueden explicarme @MovistarEC???

  • chavocarlos ن Carlos David (@chavocarlos) reportó

    @MovistarEC NO se "mueven" porque no estamos "felices" con su pésimo servicio, ya es viernes y no han hecho nada más que decir que por DM "siguen" el caso, la verdad es que dicen que luego llamarán cuando solucionen o les cante ... En su sistema de tickets todo está resuleto y cerrado.

  • Jr_Basurto Jr. Basurto🦻🏼 (@Jr_Basurto) reportó

    @rafacoello @MovistarEC @ClaroEcua A mí me pasó al revés, me cambié de Movistar a Claro luego de más de 12 años con ellos. Nunca me solucionaron el hecho de que la señal dentro de las instalaciones de mi trabajo, era nula. Ya con claro todo Ok en señal. Luego los de movi se la pasan llamando que me cambie. 🙄🙄

  • Lizzdulce Cintya Erazo (@Lizzdulce) reportó

    Señores @MovistarEC @TuentiEC por favor no hay servicio de llamadas y datos en la ciudad de Muisne cc @Arcotel_ec