¿Está Movistar con problemas o cortes?

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

1. 

   Teléfono (37%)

2. 

   Corte Total (32%)

3. 

   Internet (24%)

4. 

   E-mail (4%)

5. 

   Wi-fi (1%)

6. 

   Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Durán, Aguadita, Hacienda La Compañía, Cuenca, Jaramijo, Ambato y Latacunga.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Internet	hace 9 días
Guayaquil	Corte Total	hace 17 días
Guayaquil	Internet	hace 17 días
Guayaquil	Wi-fi	hace 26 días
Quito	Internet	hace 27 días
Guayaquil	Televisíon	hace un mes

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Esteban Yerovi (@ESTUDIOEY) reportó hace 7 minutos

  Después de queja pública en esta red a @MovistarEC no he resuelto aún mi problema pero al menos me ofrecen un privilegio. Me ha ofrecido hace pocos minutos entrar a lista de usuarios que NO QUEREMOS recibir llamadas diarias ni publicidad de @MovistarEC. Será? Acolite un RT!!

• Willy Mera (@Willy_Mera) reportó hace 13 minutos

  Pésimo servicio de atención al cliente de @MovistarEC CC el Bosque, se hace un trámite q indican ya está hecho, vengo a la semana a preguntar por otro tema y resulta q el trámite q ya se había hecho no está. Después porque uno quiere migrar a otro operador, hacen perder tiempo.

• Mike Oscar Olivo (@marlonysalsa) reportó hace 14 minutos

  Sres @MovistarEC verán que el lunes 03/05 2021 me cortaron el servicio de internet ayer ya cancele y no me reactivan el servicio, luego quieren cobrar completo

• Carlos Soriano (@LUCHOSoriano) reportó hace 16 minutos

  @ClaroEcua Estimados yo les expliqué lo sucedido a finales del año pasado por interno, el problema ya fue, el tuit que escribí es para todas las empresas como claro, el cobro, que tienen la misma forma de operar, tuve ese problema con tvcable, mi padre tuvo ese problema con @MovistarEC

• Andrés Patiño A (@ApA_666) reportó hace 19 minutos

  @MovistarEC Sigue la estafa, piden datos y no responden los 24/7 #burlas

• Dominique (@domi_mino) reportó hace 19 minutos

  @MovistarEC que paso con la señal??? Sector embajada americana estoy sin señal de Movistar. Y no hay nadie que de una respuesta.

• Luis Espinoza G. (@LuchoEspinozaG) reportó hace 21 minutos

  @MovistarEC hice una compra de un equipo y aún no me lo entregan, ya le llegó la factura, me indican que está el flextrans en servicio al cliente pero me comunico con elllos y dicen que no tienen nada. Entonces qué hago pago nomás y uds lo traen cuando les dé la gana?

• Ivan Zarate (@IanZarateL) reportó hace 24 minutos

  @MovistarEC Escribir por Interno, si ese es mismo uno de los problemas ofertan algo y lo cambian a su criterio. Ya se dio el problema y no hacen nada al respecto.

• XmendezEc (@XmendezEcuador) reportó hace 24 minutos

  @QMALSERVICIOec Definitivamente @ClaroEcua ha sido la peor #empresadeservicios que pudimos haber contratado. Por favor si @MovistarEC puede pedir a un ejecutivo que se comunique con nosotros, queremos volver!

• Nelson Veloz (@Nepo_Veloz) reportó hace 25 minutos

  Amiga el celular que uso no es el tuyo, pago un servicio para que funcione en mi celular y por el cual me debitan!!! @MovistarEC

• Jack Illescas Cueva (@jack0713) reportó hace 25 minutos

  @MovistarEC Suspendieron mi línea por falta de pago y ahora me facturan incluso el mes que no he tenido ninguna servicio, no puedo comunicarme con nadie para que explique. Son 4 líneas de mi plan

• Andrea Grijalva O. (@andreagrijalva) reportó hace 31 minutos

  @MovistarEC Buenos días. ¿Por qué es tan demoroso bajarse de plan? Cuando uno cambia a un paquete superior es inmediato, pero para bajarse el plan hay que hacer una solicitud, explicar porqué se quiere disminuir el paquete y esperar 15 días para que le llamen. (1/2)

• Nelson Veloz (@Nepo_Veloz) reportó hace 34 minutos

  Pésimo servicio @MovistarEC fui al mall del sol ya que me debitan el pago del mes del plan y no me dan el servicio, llevo más de medio mes sin WhatsApp en un plan que ofrecen como ilimitado en dicho servicio, para colmo quien me atendió me dice le puedo probar su chip en mi cell

• Maritza Castillo. (@shenoa1981) reportó hace 35 minutos

  @MovistarEC Y su chat de wasap no sirve ni para la m..

• sebastián núñez (@dsenunez) reportó hace 38 minutos

  Lamentable que @MovistarEC para "el biométrico" de la entrega de un telefono exija que una mujer de 69 años se quite la mascarilla en la situación que vivimos. ¿No basta la toma de huella digital? ¿no pueden tomar otras medidas de seguridad para la seguridad de sus clientes?

• Mashi Gonzalez (@Mashigonzalez) reportó hace 40 minutos

  @MovistarEC no tengo servicio desde las 19:00! Sucede algo con la señal?

• sebastián núñez (@dsenunez) reportó hace 41 minutos

  @MovistarEC Una respuesta a medias y que sigue sin tomar en cuenta las medidas de bioseguridad de una cliente. "TE" he respondido por interno, de ¿cuando acá se tutea a un cliente? ¿Acaso soy TU conocido o amigo?

• Ariana Almeida (@ariel3titbe) reportó hace 46 minutos

  @MovistarEC he hablado con 10 empleados. La última me dijo que debía ir presencialmente para solucionar el problema con su internet en mi teléfono. En serio, pago un plan bastante caro como para aguantar un mal servicio. Sí no tengo solución hoy mismo, buscaré otra operadora

• Andrés Patiño A (@ApA_666) reportó hace 46 minutos

  @MovistarEC la peor empresa, aceptan compras en línea y luego hacen tantas trabas para no entregarte el equipo, juegan con sus clientes!!! #estafa

• Andre (@andreaxmosquera) reportó hace 48 minutos

  @MovistarEC Sí por favor, borren mi información de su base de datos, no estoy interesada en sus servicios, y sus llamadas interrumpen mis actividades diarias. Su silencio o falta de respuesta lo entenderé en afirmativo a mi pedido. Gracias @MovistarEC!

• Esteban Yerovi (@ESTUDIOEY) reportó hace 49 minutos

  @MovistarEC No te permite reducir plan, dicen q en 15 días llamarán a confirmar q quieres reducirlo, para lo cual ya te cae otro mes Si la llamada no llega en @MovistarEC de @QuicentroUIO jefe d local d manera mal educada hostil y prepotente dice q debes esperar y seguir pagando

• Belladona (@Belladona_40) reportó hace 50 minutos

  @CNT_EC @MovistarEC requiero cotización de plan móvil para cambio de operadora urgente! @ClaroEcua no sirve, es terrible!!

• Alexander Villao B. (@Algevillabar) reportó hace 50 minutos desde Guayaquil, Provincia del Guayas

  ¿Hasta cuándo no le ponen fin al pésimo servicio que están dando las operadoras en Ecuador? Pago por 4G y eso es lo que recibo @MovistarEC @Arcsa_Ec la señal se cae a cada rato y eso que estoy en Guayaquil.

• Willy Mera (@Willy_Mera) reportó hace 52 minutos

  @MovistarEC Espero que se pueda dar una solución.

• AutoTapicería Ambato (@ATA_UIO) reportó hace 53 minutos

  @MovistarEC alguien que me ayude, necesito cambiar de plan

• Maritza Castillo. (@shenoa1981) reportó hace 54 minutos

  @MovistarEC Uds solo tienen problemas y facturas fraudulentas para los clientes. Cobran por servicios que uno ni pide y todavía cortan el servicio porque uno no queré ese servicio que no ooooo se ha aceptado ni pedido. Peor activado o a utilizado.. Son unas ratas.

• Sebastián (@Cbaz93) reportó hace 55 minutos

  @MovistarEC pueden arreglar su porquería de señal?

• Andrés Patiño A (@ApA_666) reportó hace 55 minutos

  @MovistarEC la peor empresa, se burla de sus clientes, aceptan compras en línea y ponen varias trabas para no entregarte #estafa #movistar

• Xavier Vallejo (@fxvallejo19) reportó hace 57 minutos

  @MovistarEC Por qué cuando se va la luz no sirve para nada su señal?. Pero para cobrar los planes ahi si no se puede pasar ni un día.

• Krushenka 🇪🇨 (@krushenka) reportó hace 59 minutos

  @NicoleVacacela @MovistarEC Lo mismo me pasa a mi, me pidieron datos por interno y nada, aquí sigo esperando.