Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 11/26/2025 15:40

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Teléfono (36%)

    Teléfono (36%)

  2. Corte Total (31%)

    Corte Total (31%)

  3. Internet (25%)

    Internet (25%)

  4. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

  5. Televisíon (2%)

    Televisíon (2%)

  6. Wi-fi (1%)

    Wi-fi (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Durán, Aguadita, Hacienda La Compañía, Cuenca, Jaramijo, Ambato, Latacunga, Gualaceo, La Concordia, Machala y Hacienda San Ignacio.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Televisíon
EcuadorCuenca Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • MNandaFA Fer❤️ (@MNandaFA) reportó

    @richarc293 @ClaroEcua @MovistarEC Me pasa exactamente lo mismo, una llamadera a toda hora para ofrecer portabilidad y planes, sin embargo tengo una solicitud de renuncia de servicio desde 1 semana y ni una llamada para solventar eso recibo

  • Br_Rs BF_RS (@Br_Rs) reportó

    Hola @MovistarEC puedo saber cómo es eso de que si ustedes no cumplen con su función que es darme un servicio óptimo de telefonía, y yo quiero salir de su servicio yo tengo que pagar? Cuando el que no está cumpliendo con el servicio son ustedes? @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

  • mancilla670 Raul mancilla (@mancilla670) reportó

    @MovistarEC ponen un chatbot que no da soluciones y ya se les acaba el problema a ellos, quiero entrar a mi cuenta desde la web y nunca llega el código que supuestamente la página da automáticamente , pésimo servicio, revisar @Telecom_Ec

  • marcojarla Marco Jaramillo (@marcojarla) reportó

    @CNT_EC @MovistarEC @ClaroEcua Enviado, su ayuda por favor con información de planes para dos líneas. Gracias de antemano

  • puence je (@puence) reportó

    Con el dolor de mi alma ahora si quiero que regrese correa este país esta borato todo el mundo hace lo que le da la gana @MovistarEC que pasa con su cobertura ya hasta en la ciudad es pésima la señal SOS ALGUIEN QUE NOS DEFIENDA PILA @LassoGuillermo

  • mi_gatanegra gatanegra (@mi_gatanegra) reportó

    La telefónica @MovistarEC me ha venido toda la semana diciendo que pague por el servicio. POR QUÉ DAMIER NO LO DESCUENTAN DE MI BANCO DONDE TENGO EL SUFICIENTE SALDO PARA COBRARSE? #MOVISTAR #OTECEL y no puedes llamar, todos sus tlfs para quejas bloqueados

  • nandasmo29 Fernanda (@nandasmo29) reportó

    Hace poco fui a una de las instalaciones de @MovistarEC para que me den solución a una supuesta “deuda”que mantengo con la empresa y digo entre comillas porque JAMÁS he contratado alguna línea telefónica o servicio de esta empresa. Recalco, NUNCA he sido usuaria de esta operadora

  • danieledumota Daniel Mota (@danieledumota) reportó

    Qué vrga que vale @MovistarEC qué servicio tan malo y deplorable, estoy en pleno centro de Gye y la señal es pésima 😡🤬

  • pamesalome19C Pamela Cardenas (@pamesalome19C) reportó

    Señores @MovistarEC, voy desde el mes de ENERO solicitando me bajen el plan, lo he solicitado por vía telefónica y de forma presencial por más de 3 ocasiones y nada!!! Me siguen cobrando el mismo valor😡 Esto es un abuso @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC por favor ayúdenme

  • marcojarla Marco Jaramillo (@marcojarla) reportó

    Nuevamente los engaños de @MovistarEC ahora sí ya se pasaron, @ClaroEcua @CNT_EC favor su ayuda con información de planes postpago

  • maferchang Mafer Chang (@maferchang) reportó

    @MovistarEC Estoy en Samborondón, sin servicio. Tienen algún problema?

  • michael_qr Michael QR™ (@michael_qr) reportó

    @MovistarEC estoy pensando muy seriamente en la portabilidad a @ClaroEcua en esta semana y la otra definitivamente el internet está pésimo he llamado me hacen reiniciar el celular que modo avión y para nada sigue lo mismo, en verdad no es Justo que uno pague x un mal servicio

  • Rene_Lozada_1 René Fernando Lozada (@Rene_Lozada_1) reportó

    @MovistarEC ¿hay algún problema con el servicio de SMS? No se pueden recibir o enviar y se requiere para los códigos bancarios y/o institucionales.

  • luciaor39818154 lucia ordoñez (@luciaor39818154) reportó

    @MovistarEC es increíble que para suscribirse al Paramount fui a una agencia de uds. me dicen que pena vamos abrir un caso, pero trate por la aplicacion de su cel. Sigo todos los pasos y me bloquean la cuenta.porqué nada, nada funciona, todo es un tramite y un pésimo servicio😡

  • KlidadDservicio CalidadDservicio (@KlidadDservicio) reportó

    @MovistarEC #hastaCuando tanta inoperancia de sus "asesores" en #RioCentroCeibos 0 atención al cliente no es la primera vez del reclamo @MalServicioEC @Urb_ViaLaCosta

  • ykyepez CHICA YY (@ykyepez) reportó

    @MovistarEC he venido a pagar una línea en el local de Movistar en el CCScala. No hay cajero, no hay ningún back. No hay administrador. Nadie está a cargo. Y por último un funcionario nos dice que "tienen derecho a comer". Nadie lo discute. Pero el cliente requiere SERVICIO.

  • El_care_tuco Chino (@El_care_tuco) reportó

    Sigo insistiendo!!! El internet movil de @MovistarEC es un ASCO dentro de casas y centros comerciales PESIMO!!!!

  • princebel Belen 🇪🇨🇪🇨 (@princebel) reportó

    Señores @MovistarEC en época del mundial quise contratar con ustedes todos los partidos del mundial. No lo pudieron hacer pues no tenían la compra de los derechos por lo que no era posible contratar. Y se otorgó el servicio de algunos partidos sin costo. Hoy veo el cobro

  • andres2garcia Andrés García Garzón (@andres2garcia) reportó

    El servicio de @MovistarEC es deprimente toda la semana anterior me contactan solo por WhatsApp porque su operadora no sirve, dicen que solo se va al buzón. Seriamente voy a buscar otra operadora.

  • 36e9093673a24d7 Jose Luis González (@36e9093673a24d7) reportó

    @MovistarEC Se pueden comunicar conmigo al número 096 321 0372 el número de mi caso es 117276845, necesito que me devuelvan lo debitado más las comisiones que me cobró el banco por un servicio que yo no he contratado

  • pradopileggi Pocho Prado (@pradopileggi) reportó

    @ClaroEcua es un desastre. Me están cobrando un servicio de roaming que NUNCA active. Me era IMPOSIBLE utilizar internet sin wifi durante mi viaje. Son unos ladrones. Abusan y cobrar lo que les da la gana por el hecho de hacer débitos. Me dan solucion o me cambio a @MovistarEC

  • mrangel1979 Marlon Rangel G. (@mrangel1979) reportó

    Q ******... Q paso @MovistarEC no hay internet, se les cayó el sistema o q Chu pasa?

  • KlidadDservicio CalidadDservicio (@KlidadDservicio) reportó

    @MovistarEC Coloquen una caja en #RioCentroCeibos los "asesores" si no escuchan plan nuevo o teléfono nuevo como dice @Urb_ViaLaCosta tome el turno y a esperar, no precisamente están con otro cliente, a veces al celular o en la computadora #crudaRealidad

  • anelyDtutasi Anely Daniela Tutasi (@anelyDtutasi) reportó

    @MovistarEC Dejen de ser ladrones, encima más que cobran más de lo que te hacen firmar, cuando te quieres salir del plan, te amenazan cobrándote más plata para salirte. Cuando nunca te notifican nada, te meten en "bonos" sin preguntar. Pilas, @Arcotel_ec @Telecom_Ec

  • DEFENSORIAEC DefensoríadelPueblo (@DEFENSORIAEC) reportó

    @gabovalenciar @Arcotel_ec @MovistarEC Hola Gabo. Te invitamos a presentar el reclamo por publicidad engañosa en nuestra oficina donde nuestros abogados/as podrán asesorarte de manera adecuada. Saludos

  • TammyJoha TammyJo (@TammyJoha) reportó

    Señores @MovistarEC me explican porque cuando se va la luz en mi sector, la señal de Movistar también desaparece?

  • JoseVelastegui José Ignacio Velástegui (@JoseVelastegui) reportó

    Es solo conmigo o la señal de @MovistarEC es una porquería? No pasa de H+ ya en plena ciudad y peor en el sur. Ya en ningún lado tengo LTE.

  • princebel Belen 🇪🇨🇪🇨 (@princebel) reportó

    @MovistarEC Si no dan el servicio y era señal abierta como es posible que cobren. Y encima con publicidad engañosa de todos los partidos y no los pasaron.

  • ViviMFaggioni V MF 😊 (@ViviMFaggioni) reportó

    @MovistarEC Por gusto si NUNCA solucionan! Desde Octubrr esperando, yendo de un centro de atención a otro, llamando, escribiendo x WhatsApp y siempre es la misma respuesta "Pague, espere unos días, vuelva a pagar y luego llame para la anulación" debo pagar x algo que NO USO y está SUSPENDIDA

  • nandasmo29 Fernanda (@nandasmo29) reportó

    Sin embargo, se me refleja una deuda por la contratación de un servicio que yo NUNCA realice, lo cual esta afectando a mi historial crediticio. La solución en @MovistarEC fue que presente mi reclamo y me darían respuesta después de TRES MESES y yo necesito una respuesta inmediata