¿Está Movistar con problemas o cortes?

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

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Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (38%)

2. 

   Teléfono (33%)

3. 

   Corte Total (23%)

4. 

   E-mail (3%)

5. 

   Wi-fi (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Cuenca, Durán, Gualaceo, Quito, Riobamba y Latacunga.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Internet	hace 19 horas
Guayaquil	Corte Total	ayer
Cuenca	Internet	hace 5 días
Guayaquil	Internet	hace 8 días
Cuenca	Teléfono	hace 8 días
Guayaquil	Teléfono	hace 14 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Zaydi (@Zaydi58172082) reportó hace 6 minutos

  @MovistarEC Movistar Empresa estafadora. Contrate un supuesto plan que incluía Roaming sin costo y cuando decido activarlo, activan un plan que si tiene un costo. Son una empresa no confiable.Además ingresó la solicitud hace 3 semanas y aún no recibo ninguna solución a la estafa.

• William Eduardo (@Williamxec88) reportó hace 8 minutos

  @MovistarEC señores, porque en sus centros afiliados de atención(Cayambe - Ibarra) solo te pueden reponer un chip prepago robado exigiendo que contraten un plan, sino no hay chips, yo tengo plan con ud, a mi esposa le robaron, ahora para recuperar su numero hay que contratar otro

• Veronica de Gines (@VerodeGines) reportó hace 9 minutos

  @MovistarEC. Ayuda por favor

• Carlos Menéndez Haro (@CarlosErnest06) reportó hace 11 minutos

  @MovistarEC si no pueden dar un buen servicio, no pueden resolver los problemas del cliente, no hay buena señal, al menos tengan la decencia de emitir valores y dejar que el cliente explore nuevas opciones, cobran lo que les da la gana, ladrones

• Liana 🐱👩‍👧‍👦🐱 (@LianaZambrano) reportó hace 12 minutos

  Sres. de @MovistarEC les envío por esta vía algunas quejas porque me siguen ofreciendo al menos 2 veces por semana planes a los que no voy a acceder y por interno lo vuelven a ofrecer… Qué terribleee son

• Mayra Aviles (@mayraa_o12) reportó hace 15 minutos

  @MovistarEC BUenas tardes necesito me ayuden con la cancelación de mi plan actual he tratado de contactarme por el call center pero no he tenido respuesta

• ⚛️Philly Proton (@PhillyPhoton) reportó hace 18 minutos

  Deplorable el servicio de @MovistarEC un familiar se fue a activar el servicio de roaming y en servicio al cliente supuestamente le "activan" pero nunca tuvo el servicio, ya regresó y ahora dice el "asesor" que solo le ha hecho una recarga y que no hay devolución de los $30

• albo75 (@albo75) reportó hace 18 minutos

  @OrianaPante @MovistarEC que respuesta!!!!

• Liana 🐱👩‍👧‍👦🐱 (@LianaZambrano) reportó hace 21 minutos

  Sres. @MovistarEC dejen de llamar al menos 2 veces por semana a ofrecerme planes que no voy a acceder, respuesta que uds dicen que van a registrar para no llamarme otra vez y lo que hacen es llamar más a menudo y de diferentes números. Gracias

• Zaydi (@Zaydi58172082) reportó hace 25 minutos

  @MovistarEC Movistar Empresa estafadora. Contrate un supuesto plan que incluía Roaming sin costo y cuando decides activarlo te activan un plan que si tiene un costo.Son una empresa no confiable.Además ingresó la solicitud hace 3 semanas y aún no recibo ninguna solución a la estaf

• Juan Jose Cobo (@jotaldu) reportó hace 27 minutos

  @Arcotel_ec @MovistarEC Muchas gracias señores de @Arcotel_ec . Ya ingreso el reclamo ya que la operadora no da ningúna solución.

• Emelecista CSE (@EmelecistaCSE) reportó hace 27 minutos

  NO FUNCIONA SU INTERNET DE 4G @MovistarEC

• Pablo Danilo (@Pablodanilogg) reportó hace 27 minutos

  @MovistarEC buenos días , disculpen , el iPhone 14 pro comprado en EEUU, sirve en su operadora con eSIM ?

• Luis Vargas (@levargasj) reportó hace 37 minutos

  La señal de @MovistarEC es una ******!!!

• Cesar Jaya Quezada (@cesarjq) reportó hace 38 minutos

  Tantos millones de dólares que gana @MovistarEC para que tenga tan pésima señal! No puede ir peor la señal, en serio!

• albo75 (@albo75) reportó hace 40 minutos

  @MovistarEC Saludos Elías, su servicio de call center es una payasada.... ni siquiera han sido capaces de generar un caso, para darle seguimiento. Absurdo que teniendo TECNOLOGIA A MANO, requieran visita presenciales a sus centros de atención al cliente.

• Marcelo Andrés Íñiguez Alavarado (@MARAND2285) reportó hace 40 minutos

  Amigos no compren nunca un celular en @MovistarEC, les comparto mi pésima experiencia. Compré un Galaxy Z Flip 3 hace menos de 1 año y empezó a tener problemas en la parte donde dobla la pantalla, al hacer un reclamo por garantía, la empresa, demostrando su poca seriedad me dice.

• Paúl Cedeño Cedeño (@paulcedeno4) reportó hace 41 minutos

  @MovistarEC Vergüenza! Aparte de mala señal y pésimo servicio , te obligan a quedarte 24 meses con ese pésimo servicio! @Movistar Sinverguenzas !!!

• Zaydi (@Zaydi58172082) reportó hace 41 minutos

  @MovistarEC Necesito resuelvan mi caso estafadores

• Daniela Andrade (@DJimenAT) reportó hace 44 minutos

  @LianaZambrano @MovistarEC @MovistarEC son de lo peor. De lo más amables para vender, lo peor para atender a sus clientes.

• Oriana Sabrina Pante (@OrianaPante) reportó hace 45 minutos desde Quito, Provincia de Pichincha

  @MovistarEC Si, por DM me escribieron a decirme que mi cobertura es solo en exteriores (aunque pague el mismo valor que otra gente a la que SÍ le sirve en interiores). No se hagan los que me ayudan, que ya dijeron eso y con eso se lavan las manos

• Diego Orellana (@dorellanaolivo) reportó hace 47 minutos

  @MovistarEC Señores recibo al menos 3 llamadas diarias ofreciendo sus servicios, mi respuesta es que me borren de la base de datos que no estoy interesado, que parte no entienden que no quiero que sigan llamando? @Arcotel_ec

• 𝓒𝓱𝓻𝓲𝓼𝓽𝓲𝓪𝓷 𝓳𝓪𝓿𝓲𝓮𝓻 (ง'̀-'́)ง (@javiejimenez) reportó hace 48 minutos

  @MovistarEC No aparecen mis amigos emelecistas... Hasta el medio día tenían señal... Eso me pone triste 😔

• Oriana Sabrina Pante (@OrianaPante) reportó hace 58 minutos desde Quito, Provincia de Pichincha

  @MovistarEC me dice que por los $20.00 que pago de mi plan, en mi sector solo tengo cobertura en exteriores. Me va a tocar hacer mi vida en el patio. Si que son sinvergüenzas!

• Andres Valdiviezo (@avaldiviezohhh) reportó hace una hora

  @MARAND2285 @MovistarEC Terrible todos los afectados por estos casi deberían denunciar a esta empresa y que se haga responsable de sus productos defectuosos

• Twiggy (@TwiggyOrgana) reportó hace una hora

  @tyno1203 @MovistarEC A mí los de Movi me acosan peor.

• LoFernanda Campos (@lofermile) reportó hace una hora

  @albo75 @MovistarEC He tenido soluciones en Movi... En cambio Claro deja mucho que desear, tuve más de 1 año con una factura inventada, En Claro quieren cobrar el salir del plan de Internet por no cumplir con el tiempo mínimo y ellos no tiene cobertura 📶 cambié hasta ahora todo bien con Movi,

• Marcelo Andrés Íñiguez Alavarado (@MARAND2285) reportó hace una hora

  @MovistarEC Buenos días revisen mi caso, cuyo reclamo hice en la agencia de movistar en el Mall del Río Cuenca, y sean serios y reconozcan las garantías que ofrecen.. dígame como me lo van a solucionar porque el día de mañana iré con el reclamo a la @DEFENSORIAEC

• María (@MariadeAB) reportó hace una hora

  @MARAND2285 @MovistarEC Lo mismo me ha pasado @SamsungEspana y Movistar no asumen problema de fábrica

• William Eduardo (@Williamxec88) reportó hace una hora

  @MovistarEC Por qué para recuperar un numero por robo, exigen que se contrate un plan para ese número, caso contrario dicen que no hay chips, ya tengo plan con uds a mi esposa me robaron y ahora para recuperar si numero tengo que contratar otro plan @DEFENSORIAEC