¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Internet (38%)
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Teléfono (35%)
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Corte Total (22%)
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E-mail (3%)
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Wi-fi (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cuenca, Guayaquil, Durán, Gualaceo, Quito, Riobamba y Latacunga.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Internet | ||
| Internet | ||
| Teléfono | ||
| Teléfono | ||
| Internet | ||
| Teléfono |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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el man de Sauces
(@IngDavicho) reportó
@ClaroEcua @MovistarEC No puedo, desafortunadamente renove plan con equipo, pero esta es la última, nos vemos en 1 año
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EDISON SILVA
(@EdSilvaG27) reportó
@MovistarEC @MovistarEC solo necesito que solucionen mi problema. ya les mencioné que estoy cansado de que me soliciten que les escriba por interno y nunca me solucionan el tema que ustedes crearon.
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Stephanie Carrera
(@StphCarrera) reportó
A alguien más se le fue la señal de movistar? @MovistarEC
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Chechi Granja
(@chechigranja) reportó
Movistar es una porqueria @MovistarEC me estan haciendo debitos de mi cuenta y uno les escribe a preguntar de que son y resulta que a ellos no les refleja hasta en 5 dias y a mi me siguen debitando dinero de mi cuenta
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EDISON SILVA
(@EdSilvaG27) reportó
@MovistarEC una y millón veces diré que tienen el peor servicio relacionado a telefonía. ya me cansé de que me escriban por interno y no me dan solución. Cuantas personas tendrán la misma novedad? manchar el buró de crédito de las personas es lo único bueno que saben hacer!
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Mire Murgueytio 💚🏳️🌈
(@MireMurgueytio) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
Suficiente para mi. Prefiero sufrir con otra empresa. @ClaroEcua @MovistarEC les escucho.
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Sofi Jativa
(@SofiJativa) reportó
Pésimo servicio de @MovistarEC realicé el pago completo del servicio el 04 de junio, con plazo máximo el 07 de junio y al día de Hoy 22 de junio no pueden validar el pago. Han pasado 23 días. Fui dos veces a sus locales y no tengo ninguna solución @MovistarEC
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danny
(@danny49167245) reportó
Señores de @MovistarEC por favor, no deseo ningún plan, tengan la bondad, dejen de enviar mensajes y hacer llamadas, POR FAVOR, no deseo ningún plan gracias!!! 🙏🙏🙏
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Sofi Jativa
(@SofiJativa) reportó
@MovistarEC Ya escribí y me acerqué dos veces a sus centros de atención y no dan solución, me comentan que debo esperar 5 días laborables más, para q validen el pago realizado el 4 de junio @MovistarEC hasta eso viene el pago del siguiente mes. No dan solución a un error interno @MovistarEC
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Victor Hugo Vélez
(@VHUGOVPE) reportó
@MovistarEC qué pasó que el internet está de empujar, no sirve para nada. Pero ya mismo me llega un mensaje de pago. Por lo menos den un buen servicio
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Luis Cañizares
(@luchowise) reportó
@MovistarEC Por favor ruego identificar al malcriado que me llamo a activar un supuesto plan de Salud que ustedes ofrecen y q ante mi negativa, tiro el telefono. Digan a sus agentes d call center q aprendan a recibir un no x respuesta y a no embaucar a la clientela con engaños
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Edison Gómez
(@EdisonGmez17) reportó
@ClaroEcua @MovistarEC jajajaj si lo mismo me paso con ustedes la mayoría d tiempo d igual me quedo sin señal y encima me robaron un dólar x hacer una recarga x su mala aplicación de Claro móvil
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Ximelizz
(@ximelizz) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
No actualizan la forma de pago, no actualizan el pago que se hizo desde hace una semana, no me gestionan la cancelación del servicio. En definitiva ustedes no conocen lo que es tener una gota de servicio al cliente @MovistarEC
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Vane Rivera
(@vanerivera1488) reportó
Señores @MovistarEC tengo unas recargas hechas desde mi tarjeta de débito q NUNCA hice! Su ayuda por favor!
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EDISON SILVA
(@EdSilvaG27) reportó
@MovistarEC gracias a ustedes y a su pésimo trabajo administrativo y operativo me encuentro registrado en el buró de crédito. necesito una respuesta inmediata, nuca me mostraron un contrato o documento por el cual generaron valores a cobrar. @DEFENSORIAEC su gentil ayuda.
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Lu Gonzalez
(@Negrita8823) reportó
@MovistarEC necesito una solución
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Lu Gonzalez
(@Negrita8823) reportó
@MovistarEC pésimo servicio al cliente… el call center es un total desastre
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Alejandra Jimenez
(@alejimgra) reportó
@MovistarEC Por favor, mayor seriedad y celeridad en el servicio al cliente que deben brindar. No somos 🤡🤡🤡
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Allison ⚡
(@MissLonely_18) reportó
Llevo dos horas esperando respuesta sobre los valores mal facturados, sus asesores dejan de responder y me transfieren a otro, es el 4to asesor. @MovistarEC que decepción. Pésimo servicio al cliente. 😤😤
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Alejandra Jimenez
(@alejimgra) reportó
@MovistarEC Es caso perdido la atención al cliente vía WhatsApp y una odisea llamar al *367. Pedí que me cierren 2 líneas de mi plan corp. pero me cierran todas(4) fuera poco las personas que brindan "atención al cliente" mienten engañan y si ya no tienen nada que decir cierran la llamada.
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Jakiro
(@jakirof) reportó
Quiero aclararles: Llamé Yo a verificar el plan, y jamás autorizamos ni cerrar el plan, mucho menos facturen un bono de fidelidad. Les expliqué vía telefónica y me dicen que debo pagar para que me reactiven. No sean #SINVERGUENZAS. @MovistarEC
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Mateo Borrero
(@mateoborrerob) reportó
@MovistarEC gracias a @ClaroEcua, resolvieron mi problema de lineas corporativas en 10 minutos. Movistar no pudo en una semana
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Ximelizz
(@ximelizz) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
No actualizan la forma de pago desde febrero, no actualizan el pago que se hizo desde hace una semana, no me gestionan la cancelación del servicio. En definitiva ustedes no conocen lo que es tener una gota de servicio al cliente, esto es pésimo no solo malo @MovistarEC
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Ingsergiotolozano
(@ingtolozano) reportó
@MovistarEC que pésimo servicio de su aplicación justo hoy cuando juega @LaTri
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el man de Sauces
(@IngDavicho) reportó
@MovistarEC Vayanse a la ******, todo un siempre es la misma pendejada, tuve que ir a un cyber y solucionar….
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Marcelo Rodríguez C.
(@mapce) reportó
@MovistarEC es muy temprano para decirles que tienen un cobertura móvil de ****** pero no importa. Ya estoy seriamente considerando mandarlos a volar sin importar 5 años de contrato. Son una basura!
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danny
(@danny49167245) reportó
Por favor señores de @MovistarEC seguimos con los mensajes y llamadas??? Por favor no deseo ningún plan, gracias tengan la bondad…
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EDISON SILVA
(@EdSilvaG27) reportó
@MovistarEC sigue siendo lamentable que a causa de razones injustificadas, sin un documento de soporte, crean me generen un rubro indebido en el año 2018, periodo en el cual no he tenido servicio, ni productos con la operadora.
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Jakiro
(@jakirof) reportó
@MovistarEC No está autorizado por la dueña de la línea el proceso de salir del plan, Ustedes la están echando, y además le cobran tarifa. Expliqué el error y pedí lo reactiven. Cuénteme que hacemos? @Arcotel_ec por qué razón pueden cerrar un plan vía teléfono, y no reversar el error?
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Fernando Jaramillo
(@ferjaramillo14) reportó
@MovistarEC cual es.procedimiento de cierre del plan de un difunto?