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Movistar

¿Movistar está fallando o caído?

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Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  • 44% Internet (44%)
  • 33% Teléfono (33%)
  • 21% Corte Total (21%)
  • 3% E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Riobamba, Quito, Guayaquil, Cuenca, Durán, Gualaceo, y Latacunga.

CityProblem TypeReport Time
Riobamba Internet hace 4 días
Quito Internet hace 9 días
Guayaquil Internet hace 11 días
Guayaquil Corte Total hace 11 días
Cuenca Internet hace 16 días
Guayaquil Internet hace 19 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • k_rolvelasquezn
    K-rol Velásquez (@k_rolvelasquezn) reportó

    @MovistarEC el robó más grande que he vivido... Por un plan inicial de 25 usd me cobran 40 usd encima un pésimo servicio... Empleados groseros @Arcotel_ec

  • Dianukdii
    Dianuk 🖤 (@Dianukdii) reportó

    Quiero cambiarme de plan de @MovistarEC. Ya se cumple el mes y no me llaman. Creo que esperan que se cumpla el mes para cobrarme el doble. 🙄🙄🙄🙄 Si no van a llamarme me cambio de operadora y listo.

  • maorteg_01
    Mary Ortega (@maorteg_01) reportó

    @MovistarEC cómo puede ser posible que una deuda no sea notificada, mi mamá la cancela después de 330 días porque nos enteramos, ahora debo seguir esperando para que me certifiquen hasta el lunes? Que no tiene deuda? Le pasaré razonable esperar tanto

  • cocosaez
    Mauricio Vargas Sáez (@cocosaez) reportó

    @marcelomuriel @MovistarEC @Arcotel_ec Ya está el respectivo reclamo en Arcotel Dr. F

  • Juanpi_Farez
    Juan3.1416™ (@Juanpi_Farez) reportó

    @SamsungLatin me gaste $999 en su S21 plus y dejo de encender y no tiene garantía por parte de @MovistarEC que horrible perder tanto dinero en menos de un año

  • v_maulen
    Raquel (@v_maulen) reportó

    @MovistarEC tiene la peor cobertura de internet, para variar el plan que adquirí es con llamadas ilimitadas a todas las operadoras y la realizar un llamada a un número convencional y me pide recarga xq ya no tengo saldo. ¿Para q pago un plan de llamadas ilimitadas? Son unos ratas

  • PichinhoCadena
    Andres Cadena (@PichinhoCadena) reportó

    Señores de @movistarec quiero saber porque son tan🐀, todos los días me llaman y me escriben a ofrecer planes y promociones y ahora que quiero cambiarme de plan me contestan que debo esperar de 7-15 días para que se ponga en contacto conmigo son unas🐀🐀acosadoras y manipuladoras

  • Cris_Rosero
    Cristina Rosero (@Cris_Rosero) reportó

    Señores @Arcotel_ec quisiera realizar la denuncia respectiva a la empresa @MovistarEC ya que cobran un servicio de televisión, se basan en que “el cliente lo activó en la aplicación” dan un número de caso por el reclamo, días después resuelven sin demostrar pruebas que es culpa++

  • diarv85
    Diego Vera (@diarv85) reportó

    La peor decepción de portabilidad de una empresa telefónica a otra Te prometen tanto, te desactivan todo y nunca te llega el chip y lo peor ni te contesta quien te ofreció la portabilidad @MovistarEC y su courier decepción

  • PichinhoCadena
    Andres Cadena (@PichinhoCadena) reportó

    @MovistarEC Para mi, no es ningún gusto escribirles señores de @MovistarEC quiero que atiendan mi solicitud con la misma urgencia con la que ustedes me llaman todos los días para convencerme en mejorar mi plan! Su pésimo servicio no justifica seguir pagando entre $26 y $33 mensuales!

  • MCAriasL
    Mithril (@MCAriasL) reportó

    La cobertura de @MovistarEC es un asco, pero ni por eso me cambiaría con los acosadores de @ClaroEcua

  • DaniloJalon
    Danilo Jalon (@DaniloJalon) reportó

    @MovistarEC como el 🦀 para simple cambio de forma de pago hay que ir físicamente, llevar carta, cédula y certificado de votación! Y para rematar el cuartomundismo hay que volver en 3 dias, Customer Service: CERO!

  • mquizhpe
    lqz 3000 (@mquizhpe) reportó

    @MovistarEC Llevan 5 días y nadie me da respuesta. O me dirigen con el boot o que siga esperando. Alguien que de la cara y entreguen mis AirPods. Hasta cuando @MovistarEC

  • CondorPagano
    Pagano Condor (@CondorPagano) reportó

    @MovistarEC definitivamente esta empresa es un asco... Llaman para activar planes sin papeleos.. pero para recuperar un chip un número robado piden hasta las escrituras.. un pésimo servicio

  • Cris_Rosero
    Cristina Rosero (@Cris_Rosero) reportó

    @Arcotel_ec @MovistarEC ++del cliente y que debe pagar. Y la respuesta por teléfono es que si quiere pruebas ahora si acérquese a una centro de atención. Mientras por otro lado están amenazando con cortar el servicio si no paga la factura completa

  • chavocarlos
    ن Carlos David (@chavocarlos) reportó

    @suaste1701 @MovistarEC Entiendo que hay letras chiquitas que nadie lee en los contratos del plan y tratan diferente según el pack y el bono, y ellos saben que las letras chiquitas nadie las lee con atención. Se aprovechan legalmente de eso...

  • chavocarlos
    ن Carlos David (@chavocarlos) reportó

    @suaste1701 @MovistarEC ... además cambian/ajustan planes a cada rato y en este rato un detalle de plan < 2021 no está en su web, por lo que de pronto las letras chiquitias decían otras cosas que no habían ajustado aún. Así que, si está escrito no hay nada que hacer, al que no le guste así, no contrate.

  • marcojarla
    Marco Jaramillo (@marcojarla) reportó

    @MovistarEC Necesito solucionen el inconveniente que me han colocado por la mala gestión de sus colaboradores. Se llama a call center, se envía al chat, todos de una manera displicente indican no poder realizar la solución

  • mau8422
    Henry Salazar (@mau8422) reportó

    @MovistarEC No he podido ingresar con el Movistar play, mejor ayúdame para bajarme de plan

  • v_maulen
    Raquel (@v_maulen) reportó

    @MovistarEC Me parece de lo último que de mi plan original pago un valor adicional para poder tener llamadas ilimitadas y me piden hacer recarga. Es una estafa de parte de ustedes

  • JaneParca
    Jane Frost (@JaneParca) reportó

    En carretera, el servicio de internet de @MovistarEC es muy malo (trayecto Manta-Guayaquil y viceversa). Deberían mejorar eso. Es un problema de muchos años. Pilas.

  • Cris_Rosero
    Cristina Rosero (@Cris_Rosero) reportó

    @Arcotel_ec @MovistarEC no dan ninguna respuesta por escrito al caso. Donde debo acercarme a generar la denuncia, el año pasado me hicieron lo mismo y me hicieron pagar $50 por un plan de fútbol. Este año no pienso pagarlo sin pelear, es un robo a mano armada

  • diarv85
    Diego Vera (@diarv85) reportó

    Esperemos responda @MovistarEC y de alguna solución como no soy figura pública lo toman como un simple usuario, por eso estamos donde estamos nadie controla nada

  • Fabo_RKO
    Fabo (@Fabo_RKO) reportó

    @MovistarEC Su señal de datos móviles en Quito está pésima desde la semana pasada, no apoyan a solucionar eso pero un pago no perdonan

  • cesbedon
    cesar bedon (@cesbedon) reportó

    @MovistarEC quiero huir del pésimo servicio q ustedes tienen, pero al trámite cambio de operadora ustedes indican que tengo una deuda pendiente, fui a servicio al cliente y me dicen que no tengo ningún valor x cancelar. Me retienen ilegalmente, quien nos ayuda @AsambleaEcuador

  • diarv85
    Diego Vera (@diarv85) reportó

    @MovistarEC que pésimo servicio su gente de ventas te llaman y te ofrecen los mejores planes ya llevo 3 días sin servicio escribo a la persona de ventas y no puede. Dar solucion a mi requerimiento

  • Resilienteps7
    Ecliptico (@Resilienteps7) reportó

    Señores de @MovistarEC mi padre ya hizo la cancelación del plan con el número celular en sus oficinas y todavía ustedes quieren hacer una llamada en el transcurso de 15 días para reconfirmar?? No sean abusivos señores de @MovistarEC. Por favor @Arcotel_ec ayuda!

  • diarv85
    Diego Vera (@diarv85) reportó

    @MovistarEC Estimado me están haciendo una portabilidad, la entrega del chip era viernes, luego sábado, lunes me desactivan anterior operador y hasta la hora me dan solución.

  • EdwinHBO
    Edwin Barahona (@EdwinHBO) reportó

    @MovistarEC no tengo conexión para navegar. Únicamente redes sociales.UR

  • ZhayreCipriani
    Zhayre Cipriani (@ZhayreCipriani) reportó

    Quién audita a las operadoras telefónicas? El plan me dura un pestañeo, cuando me la paso conectada todo el día al wifi! Lo que “atinan” a decir es: Has considerado la mejora de tu plan? El descaro! @MovistarEC