Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 01/17/2025 21:00

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (37%)

    Internet (37%)

  2. Teléfono (37%)

    Teléfono (37%)

  3. Corte Total (24%)

    Corte Total (24%)

  4. E-mail (1%)

    E-mail (1%)

  5. Wi-fi (1%)

    Wi-fi (1%)

  6. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Hacienda La Libertad, Guayaquil, Quito, Manta, Cuenca, Hacienda La Compañía, Guaranda, Camilo Ponce Enríquez, San Lorenzo de Esmeraldas y Santo Domingo de los Colorados.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorHacienda La Libertad Teléfono
EcuadorHacienda La Libertad Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorQuito Internet
EcuadorManta Teléfono
EcuadorGuayaquil Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • KarlaBasantes Karla Basantes (@KarlaBasantes) reportó

    @MovistarEC estimados estoy esperando la resolución del caso 83023141 desde el lunes 12 de julio y hasta hoy nadie se comunica a fin de dar el trámite, he hablado con 6 personas en call center, ingresan casos y no recibo la solución. Este requerimiento es urgente! @Arcotel_ec

  • TrjnFrndz Trojan Fernández (@TrjnFrndz) reportó

    Que bestia me vacuné y la señal de @MovistarEC en mi celular mejoró al 300% (!) 💉¡gracias! 💪🏼 (?)

  • DustinJoelcp Dustin Cruz (@DustinJoelcp) reportó

    @PATRICIOENDARA @MovistarEC Si son una *****, a mi me subían 10 dólares al plan por una miseria de Giga y sin haber solicitado, a la final nunca me dieron solución y solo servían para cobrar y por más que pedía desactivar otra vez me cobraban. @MovistarEC LADRONES!!!

  • BridSuarezB 🌙L♥️R🌈 (@BridSuarezB) reportó

    @MovistarEC cambie a iPhone 11 y la señal de mi celular es 3G cuando puede ser 4G. Super lento el servicio de navegación.

  • AliciaMoraT1 Alicia Mora T. (@AliciaMoraT1) reportó

    @MovistarEC Ya lo hice hace dos semanas, hasta número de reclamo me dieron.

  • kc_8520 KC® (@kc_8520) reportó

    En un día 20Gb se consuman, es algo ilógico..! pedí a @MovistarEC solucionar el problema, 5 días para decirte que te los han consumido, después de 4 días de activación. Ladrón como otra operadora. Mejor cerrar el plan para que no te roben en tu cara.

  • Dorisyepez Dorita (@Dorisyepez) reportó

    @MovistarEC buenas noches por favor necesito de su ayuda quiero pagar de un plan con tarjeta de crédito pero el número de teléfono que lo voy a pagar no lo tengo yo esta en otra ciudad. Cómo lo puedo hacer. Ya que es una persona de la tercera edad.

  • PATRICIOENDARA ☆Patricio\U/Endara☆ (@PATRICIOENDARA) reportó

    @JorgeMenes2 @MovistarEC Ya fui a un tienda oficial y me dijeron que solo por el chat podian cerrar mi plan son unos ladrones

  • pl26077 Pedrosky (@pl26077) reportó

    @tonolopez18 Ellos me dicen que es problema de la anterior operadora @MovistarEC

  • AliciaMoraT1 Alicia Mora T. (@AliciaMoraT1) reportó

    @MovistarEC La intención de nada sirve si es que nada hacen.

  • ZorayaMejia Zoraya Mejía Jácome (@ZorayaMejia) reportó

    @MovistarEC Pésimo servicio en su punto de atención al cliente, deben ponerse de acuerdo, por interno en mensaje me dijeron qué debo hacer, voy a uno de sus puntos de atención y me dan otras indicaciones y no me pudieron ayudar, por favor PÓNGANSE DE ACUERDO.

  • ricarpoint Ricardo (@ricarpoint) reportó

    @MovistarEC realmente sorprendió, me han hecho transportar al 2010 o menos, no puede ser q haga una recarga por medio de mi banco y me digan q espere dos horas para q se acredite, han pasado las dos horas y nada, son una desgracia @DEFENSORIAEC ayuda!!

  • Irlanda19687058 100% ecuatoriana (@Irlanda19687058) reportó

    @MovistarEC Ya escribí ojalá se dignen ayudarme

  • Irlanda19687058 100% ecuatoriana (@Irlanda19687058) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @MovistarEC hasta cuando su ineptitud tienen un pésimo servicio todas las telefónicas de este país.. Definitivo uds son una PORQUERIA

  • BridSuarezB 🌙L♥️R🌈 (@BridSuarezB) reportó

    @MovistarEC Hola señal 4G no me coge en mi iPhone 11, todo es muy lento. Ya probé mi chip CLARO y si me coge señal 4G

  • blind1002 blin👍 JPCR. MD (@blind1002) reportó

    Bueno se acabo la oportunidad de @movistarec que pésima señal! 🤬

  • OficialZavala Zavala Oh Yeah (@OficialZavala) reportó

    @MovistarEC esta fallando el internet? Que paso?

  • ZorayaMejia Zoraya Mejía Jácome (@ZorayaMejia) reportó

    @MovistarEC Claro, el tema es queme acerque a su punto de atención al cliente, recibí un pésimo servicio, no me ayudarln, regresé sin una solución. Y me dicen que lo que ustedes por DM me indicaron esta mal. Deberían ponerse de acuerdo para que no nos hagan perder el tiempo.

  • Irlanda19687058 100% ecuatoriana (@Irlanda19687058) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    Srs ineptos de @MovistarEC una vez más estoy sin señal, pago las ***** planillas al día y esto es lo que me dan .. El peor servicio!

  • ricarpoint Ricardo (@ricarpoint) reportó

    @MovistarEC realmente sorprendió, me han hecho transportar al 2010 o menos, no puede ser q haga una recarga por medio de mi banco y me digan q espere dos horas para q se acredite, han pasado las dos horas y nada, son una desgracia @DefensoriaCol ayuda!!

  • aguilarmatailo Luis Aguilar M. (@aguilarmatailo) reportó

    @MovistarEC Es decepcionante que @MovistarEC cuando tiene que hacer efectiva la garantía de algún equipo vendido por ellos que tenga alguna falla de fabrica no lo hagan, donde esta la @DEFENSORIAEC que ayude... es increíble como estafan al cliente !!!

  • AliciaMoraT1 Alicia Mora T. (@AliciaMoraT1) reportó

    @MovistarEC Lo mismo me dijeron hace dos semanas y nada de solución. Solo responden para que no les sigan escribiendo en Twiter y la gente no se entere del deficiente servicio.

  • Vazvi9 Vasvi 🍀 (@Vazvi9) reportó

    @MovistarEC buenos días, su señal 3G, 4G o 5G, no sé cuál será, tiene pésimo servicio, llevo toda la mañana sin que mi plan de datos funcione,tuve que acceder a una red wifi. Pero sin embargo la factura está al día con el pago @Arcotel_ec

  • KariJahi Karina Toala Rivera (@KariJahi) reportó

    @MovistarEC lo peor en atención al cliente. No dan soluciones

  • joseadri_n José Adrián (@joseadri_n) reportó

    @MovistarEC @elcomerciocom Me vas a devolver los $50 de los dos meses q no tuve servicio y aún asi me lo cobraron?

  • currucutupu Ximena Cordero (@currucutupu) reportó

    @MovistarEC necesito recuperar mi línea o mantener mi número, debe existir una forma! Tengo muchos años con ese número y la respuesta de atención al cliente es no se puede, gracias!

  • bebe_trabi Johana (@bebe_trabi) reportó

    @ClaroEcua @MovistarEC HASTA CUANDO SON TAN ARBITRARIOS . YO TENÍA UN PLAN EN MOVISTAR Y SIN AUTORIZACIÓN SIN FIRMAR NADA RESULTA QUE ME HAN HECHO CAMBIO DE PORTABILIDAD. AHORA ENTRE AMBOS SE HECHAN LA PELOTA NECESITO SOLUCIÓN URGENTE

  • PATRICIOENDARA ☆Patricio\U/Endara☆ (@PATRICIOENDARA) reportó

    @MovistarEC son una completa ***** se cobran siempre puntuales del plan pero no es primera vez ya voy 3 dias sin plan y con el dinero en la cuenta y no se debitan hasta ahora y ni siquiera hay como cerrar esa huevada para cambiarme a otra operadora

  • carve90 The zharkness (@carve90) reportó

    @MovistarEC por qué no hay servicio de atención al cliente en la ciudad de Milagro. Pésimo servicio tener que trasladarme a guayaquil para recuperar mi número.

  • Irlanda19687058 100% ecuatoriana (@Irlanda19687058) reportó

    @MovistarEC Ojo ... el problemas es en 2 líneas distintas