Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (45%)
- Teléfono (34%)
- Corte Total (18%)
- E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Riobamba, Quito, Guayaquil, Cuenca, Durán, Gualaceo, y Latacunga.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Riobamba
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Internet | hace 7 días |
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Quito
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Internet | hace 12 días |
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Guayaquil
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Internet | hace 14 días |
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Guayaquil
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Corte Total | hace 14 días |
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Cuenca
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Internet | hace 19 días |
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Guayaquil
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Internet | hace 22 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Andrea Montesinos (@andreamontz) reportó@MovistarEC Buenas tardes como puedo evitar, recibir más llamadas ofreciendo, planes, creo que su política debe cambiar ofrecer mejores planes cuando tienen al cliente no cuando ya lo perdieron Por favor dejen de llamar después del trato recibido al salir del plan de celular no regresaré
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wilson90210 (@wilsons89900986) reportó@MovistarEC Estoy secuestrado por su bono de fidelización que no sirve para nada porque su cobertura es pésima. No les debo y no puedo pagar el bono. Hasta cuándo los espero? Su ayuda @Arcotel_ec
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Joao Israel (@JoaoSanga) reportóMe acaban de llamar dizque de Movistar para mejorarme el plan y terminé confirmando mi nombre y luego cortaron... Qué oso haber caído tan fácil en un evidente hackeo. Pilas @MovistarEC revisen este número: 0987684627. Buen día.
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David Salas Bustos (@David_SalasB) reportó@MovistarEC he sido cliente años, pago puntual facturas y ahora que solicito cancelar mi plan por una situación coyuntural no son ágiles y eficientes: demoran entre 7 y 15 días para responder; además, cobrarán valores adicionales por “fidelización”. El usuario está indefenso.
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Jimmy Frías (@frias_ab) reportóAlguien por aquí q esté decepcionado de la pésima señal q provee @MovistarEC y de sus servicios? Nadie controla ni dice nada @DEFENSORIAEC
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Khristi (@Khristimejia76) reportó@MovistarEC Me dejaron en visto y nada apenas me dicen una pregunta esta mal hecha y nada mas osea q clase e servicio mas necesito q le bloqueen el teléfono y el chip y nada
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Carlos Marzo (@arlosMarzo) reportó desde Guayaquil, Guayas@MovistarEC Denuncio que está empresa nos perjudica a los adultos mayores , solicite acogerme al beneficio de ley y me rebajaron de plan de llamadas ilimitadas a todas las operadoras a solo 200 minutos a claro. Ya no puedo llamar a mi familia
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Andrés Noboa (@AndyNovoa78) reportó@MovistarEC No soy para poner reclamos pero hoy voy a la agencia Quicentro y la señorita que da los turnos me hace esperar porque me dice que solo una persona puede ayudarme porque solicite me pongan un plan en mi numero. Es absurdo esperar a que una sola persona me pueda atender
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Diego Tabango (@DiegoBizzy) reportó@MovistarEC tengo una señal pésima en Quito estoy en 4G y de repente se va la señal! Necesito una solución, así no se puede trabajar
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ROGER TOLEDO AGUILAR (@rogerpaultoledo) reportóEl país es sumamente injusto definitivamente… llamas a @ClaroEcua @MovistarEC y etc de empresas que se deben a sus clientes y esas contestadoras te mantienen un montón de tiempo con intenciones de cansarte, pero lo peor es que también lo hacen lo público como @SRIoficialEc 😔
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Christ (@christbarreto88) reportó@XaviMoralesCse @MovistarEC la cobertura más pésima que hay. No es recomendable, es muy inestable, y peoe si la usas para trabajar.
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Telefónica Ecuador (@TelefonicaEC) reportóDesde @TelefonicaEC @MovistarEC te recordamos que cuando mal utilizas el 9-1-1, una verdadera emergencia podría no ser atendida #UsaBienEl911
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LMG (@COBRANZASLMG) reportóSres.@MovistarEC :LA ATT.A CTE. EN @Sanmarino ES PESIMA,EL 6 DE SEPT ME ACERQUE A DEJAR UNA CARTA DE RECLAMO EL SR.EMERSON TORRES ME ATENDIÓ EN FORMA DESPOTA Y SIN PONERME ATENCION,ME DIJO QUE EL NO SABIA LA FECHA QUE ME CONTESTEN.
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Xavier (@Xavier_c2) reportó@bonilcaricatura @ClaroEcua No son los únicos a mi me paso con @MovistarEC me salió una notificación y eso fue todo un mes de plan, llame a los 5min para cancelar y que no se puede, que es imposible “ladrones”
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LMG (@COBRANZASLMG) reportóSres @MovistarEC: ME CERRARON EL PLAN LINEAS CEL.EN MAYO 20 Y ARBITRARIAMENTE ME SIGUEN DEBITANDO $618 HASTA SEPT.SIN USO ALGUNO,ESTE ABUSO MERECE SER DENUNCIADO URGENTE EN LA @DEFENSORIAEC Y LA @FiscaliaEcuador .
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wilson90210 (@wilsons89900986) reportó@MovistarEC Buen día. Ya solicite la anulación del bono de fidelidad la semana anterior pero no tengo respuesta aun
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Andrés Noboa (@AndyNovoa78) reportó@MovistarEC Es absurdo que solo el señor Camacho pueda realizar una venta y me hace perder mi tiempo esperando a este señor
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GPS ❤ L. OJEDA (@gps_ptoayora) reportó@MovistarEC Hasta que hora.. ya expongo tres veces mi problema y solo me envían mensajes automáticos 😡😡😡
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wilson90210 (@wilsons89900986) reportó@MovistarEC Ya les di el número de trámite. Lo que necesitó es solución.
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LMG (@COBRANZASLMG) reportóSres @MovistarEC: ME CERRARON EL PLAN LINEAS CEL.EN MAYO 20 Y ARBITRARIAMENTE ME SIGUEN DEBITANDO $618 HASTA SEPT.SIN USO ALGUNO,ESTE ABUSO MERECE SER DENUNCIADO URGENTE En LA @DEFENSORIAEC Y LA @FiscaliaEcuador .
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Felipe Ogaz Oviedo (@lombremono) reportó desde Flavio Alfaro, Manabí@MovistarEC hice un par de recargas que no llegaron nunca. Llame y me dieron un número que no sirve. Necesito atención al cliente.
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LMG (@COBRANZASLMG) reportóSres: @MovistarEC: ME CERRARON EL PLAN LINEAS CEL.EN MAYO 20 Y ARBITRARIAMENTE ME SIGUEN DEBITANDO $618 HASTA SEPT.SIN USO ALGUNO,ESTE ABUSO MERECE SER DENUNCIADO URGENTE EN LA @DEFENSORIAEC Y LA @FiscaliaEcuador .
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A.L.E ~hbRM 🌱/hb🦊 ily (@thjk_time) reportó@MovistarEC entonces me cambio de linea? Puedo?
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EstebanAraque (@Esteban_Araque) reportóSeñores @MovistarEC Me acaban de llamar de su servicio al cliente, que de dicho sea de paso es pésimo, Necesito que me vuelvan a llamar por favor, porque me han confundido tanta información que uno no pide. Y no quedé conforme con lo que me indujeron a escoger.
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José Freire (@jfreirecuesta) reportó@MovistarEC Ya lo hice. Me atendió Elías y ya conoce el reclamo formal realizado
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El uñaguille (@elunaguille) reportó@bonilcaricatura @ClaroEcua Similar caso con @MovistarEC y sus mensajes push, por suerte pude darle al no aceptar, que si no, suavecito regalarles plata a estos mercenarios de la comunicación
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wilson90210 (@wilsons89900986) reportó@MovistarEC tengo el número de trámite 86453282. Estoy a la espera de la solución a mi caso no puedo cambiar de operadora por su estúpido bono de fidelización. Hasta cuándo su ayuda @Arcotel_ec ya han pasado más de 80 horas y no hay solución.
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Juan Pablo Ortiz Guarderas (@jporgu) reportó@MovistarEC Me llamaron para cambiarme a Movistar pero tengo mis dudas por qué no sé si son ustedes O es una estafa … por qué varios motivos pienso mal me gustaría que s expongan en contacto conmigo por favor
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YANDRY MANTUANO (@YANDRYMANTUANO) reportó@MovistarEC cuando van a resolver mi caso por favor ..sigo espera del que me devuelvan mi dinero
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@fraudsearcher (@fraudsearcher2) reportó@MovistarEC La solución?? Es de no enviar mensajes amenazadores que enviaran al buro de crédito por estar atrasados!!!!