Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (48%)
• Teléfono (33%)
• Corte Total (17%)
• Wi-fi (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Rio Verde, Mocache, Palora, Riobamba, Cuenca, Durán, y Gualaceo.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Corte Total	hace 3 días
Guayaquil	Internet	hace 5 días
Guayaquil	Corte Total	hace 7 días
Quito	Internet	hace 8 días
Guayaquil	Corte Total	hace 8 días
Quito	Internet	hace 9 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  AlexanderSS (@el_dandy_a) reportó hace 2 minutos

  @MovistarEC fui a un centro de atención para bajar mi plan por el costo el mes pasado, ahora veo la factura y sigue saliendo el mismo valor de antes…

• 
  Martín (@Martin2x1) reportó hace 4 minutos

  @MovistarEC lamentable, vergonzoso y patético cuando topas con una supervisora analfabeta de ustedes que te impide hacer trámites con poderes generales notariados y legalizados en Ecuador. Se creen que están por encima de la ley. Vergüenza. @PalomaPituka

• 
  Lorena Beatriz (@lore1980ec) reportó hace 4 minutos

  @MovistarEC Que me va a decir lo mismo que me dicen sus colegas de servicio al cliente que el pago que el banco certificó que se hizo no asoma en su sistema y que yo debo pagar cuando yo tengo un valor a mi favor

• 
  Gabriel😎🔥 (@GabrielKyo_) reportó hace 6 minutos

  @EmergenciasEc Por esa razón ya no pago plan @MovistarEC

• 
  Nat (@Nat_vifra) reportó hace 9 minutos

  @MovistarEC Asco de sercicio no deja bloquear un número robado

• 
  Cesar Freire (@CesarFreireM) reportó hace 10 minutos

  @MovistarEC q desastre su servicio

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  Jair Echeverria (@nilojair) reportó hace 14 minutos

  @MovistarEC hace un mes pedi mi portabilidad a movistar.... no me lo activan, llamo me indican q me acerque a un cac, me acerco y me dicen que si no les acepto un plan no me pueden cambiar por que quiero tener el servicio a prepago... donde esta la ley de consumidor?

• 
  Marcelo Erazo B. (@MarceloErazoB1) reportó hace 14 minutos

  @MovistarEC Que el cambio será entre julio a octubre de este año, pero porque quitar los beneficios, esta parte no entiendo, llevo más de 10 años con MOVISTAR y creo que no deberían tratarnos así, espero lo solucionen y suban nuevamente en la App el club de beneficios

• 
  nina sisa (@thenicalesi) reportó hace 15 minutos

  @MovistarEC Me contacte a ese número y esa fue la respuesta.

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  Antisocial Social Club 🇪🇨🇮🇱🇪🇸✡️ (@javidomi) reportó hace 16 minutos

  @MovistarEC su call center intentó engañarme con el pretexto de “corregir” mis beneficios, me cambiaron de tarifa sin explicarlo claramente. Acepté si no implicaba pagar más, y hoy aparezco con un plan más costoso, sin Prime. No fue una corrección, fue estafa reclamo # 186916732

• 
  Axel Sam (@asampedrop) reportó hace 18 minutos

  @MovistarEC se niega a reponer número robado a menos que se firme contrato de 6 meses. El chip está a otro nombre (práctica común en Ec). Me dicen "escríbenos por interno" pero no recibo respuesta. @Arcotel_Ec @DefensaConsumid qué dice la ley? #DerechosConsumidor #MovistarEC

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  Pedro P. (@agafutpp) reportó hace 18 minutos

  @MovistarEC ¿Cómo es posible que para dar de baja un plan solo pueda hacerlo de lunes a viernes de manera presencial de 9am a 5pm? ¿Acaso por sentido común no saben que la gente trabaja en ese horario?

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  B_fsa (@Brenda_Fsa) reportó hace 18 minutos

  @MovistarEC Y en servicio al cliente me dicen que debo esperar de 24 a 72 horas para la devolución del dinero, porque es problema del banco que haya debitado, no de Movistar. Entonces no hay comunicación entre el cliente Movistar y el banco que brinda el servicio del débito?

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  Oscar Jiménez (@Ojimenezt) reportó hace 19 minutos

  @soycarlosandres @MovistarEC A mí, me pasó igual, y me tuvieron comunicándome entre servicios y no quisieron asumir la responsabilidad, terminaron compensando con un supuesto descuento a mi plan.. para devolverme lo gastado.. ojo activaron la eSIM y tuve que solicitar la suspensión de ese número..

• 
  Paola (@mpaolacruzg) reportó hace 22 minutos

  @MovistarEC una consulta, tengo plan celular con ustedes pero necesito cambiar de número cual seria el proceso?

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  Renato Marcelo (@RenatoM78629167) reportó hace 22 minutos

  @MovistarEC Movistar son unos ladrones de ******

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  Andrés Mancheno (@jandresmancheno) reportó hace 23 minutos

  Siguen los problemas con @MovistarEC me han cobrado prácticamente 4 facturas en 1 mes y un poco más y los datos siguen siendo malos, tener en cuenta @Telecom_Ec Es un abuso y un robo

• 
  Carlos Andrés (@soycarlosandres) reportó hace 25 minutos

  Pésimo servicio de atención al cliente online @MovistarEC. No puedo comprar una eSIM en su defectuosa página web y, al acercarme a un centro de atención, me dicen que “debo tener plan” y se niegan a vendérmela. Por eso se fueron a la quiebra.

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  Marjorie Hidalgo (@mao_6266) reportó hace 29 minutos

  Esto no es un error administrativo de la otra operadora a la que me quiero ir, es un abuso y un cobro indebido de @MovistarEC 👉 No pienso seguir pagando valores injustificados 👉 Exijo liberación inmediata de mi línea👉 Exijo la devolución de cobros que no corresponden. (2/4)

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  qfproducciones (@qfproducciones) reportó hace 31 minutos

  @Arcotel_ec como denunció a @MovistarEC nadie me contesta para soporte de oficina movil y borraron mis cuentas de correo contratadas con ellos

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  El mejor luchador (@joseorlando0586) reportó hace 37 minutos

  @MovistarEC Tras esto que me estafan en los megas me debitaron 24 dólares por anular un plan que no sirve que vergüenza como están ahora que hasta cobran por anular un plan que no sirve ya me voy a cambiar a otra operadora

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  Leyendas Marcadas (@LMarcadas) reportó hace 37 minutos

  @MovistarEC Hola, por favor necesito ayuda urgente en atención al cliente. Nadie solventa mi requerimiento

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  Andres Arana (@aaranac_91) reportó hace 39 minutos

  Estoy tratando de comunicarme al servicio al cliente de Movistar, y nadie me contesta desde las nueve de la mañana que supuestamente todos los asesores están ocupados, no entiendo qué es lo qué pasa que no dan una atención @MovistarEC

• 
  CNEL EP (@CNEL_EP) reportó hace 42 minutos

  @carolinafiallos @MovistarEC Buenos días, verificamos que el sector se encuentra reportado con incidencia # 1104821228, una unidad se acercará al sitio.

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  Bheto Morales (@BhetoMorales) reportó hace 42 minutos

  Hasta cuándo el abuso, tras que me hacen comprar un plan para darme la esim, ahora me quieren subir de plan para eliminar megas que no he contratado @Arcotel_ec @MovistarEC ya basta de abusos

• 
  David Zaldumbide 🚀 (@davidavidu) reportó hace 44 minutos

  Despues de más de 20 años cambié de operadora Movil de @MovistarEC a @CNT_EC y de momento todo va muy bien , pago mucho menos , tengo más del doble de datos y más velocidad. PD: @MovistarEC deben capacitar a su personal tienen un pésimo servicio...

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  Eliza V. (@vasconez_velez) reportó hace 49 minutos

  @LaNegritaYulan @MovistarEC Hola movistar, hoy realicé una recarga por la mañana y en la tarde me debitaron sin tener activada la recarga automática. Necesito que cancelen esa compra automática. En el callcenter no me dan solución

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  Chef Cris (@chefcris1985) reportó hace 52 minutos

  @MovistarEC @javs_reyes Te escriben diciendo que enviaron un mensaje para ayudarte, pero nunca llega nada. Es una falta de respeto hacia los clientes y una muestra del mal servicio que brindan.

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  Cristian Xavier (@CristianXld) reportó hace 53 minutos

  @Telecom_Ec @DefPublicaEC recientemente quise cancelar un plan de @MovistarEC y para variar los asesores muy prepotentes dicen que no cumplo el tiempo de permanencia, como es esto posible, ya no quiero tener nada que ver con Movistar, qué injusticia

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  Bheto Morales (@BhetoMorales) reportó hace 1 hora

  @MovistarEC @Arcotel_ec Son o que? Ya no les estoy escribiendo, se supone tienen todos los datos, ya tienen la queja y siguen dando vueltas haciendo perder el tiempo