Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 11/29/2025 14:25

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Teléfono (36%)

    Teléfono (36%)

  2. Corte Total (31%)

    Corte Total (31%)

  3. Internet (24%)

    Internet (24%)

  4. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. Wi-fi (1%)

    Wi-fi (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Durán, Aguadita, Hacienda La Compañía, Cuenca, Jaramijo, Ambato, Latacunga, Gualaceo, La Concordia, Machala y Hacienda San Ignacio.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Televisíon
EcuadorCuenca Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • NatthyCLG90 👮🏻 (@NatthyCLG90) reportó

    @MovistarEC Ya me comunique al call center y me indicaron que no pueden ayudarme y q me descargue la aplicación para recusar constantemente si mis megas culminaron y así evitar q se me active ese cobro adicional 😡 ya q es un servicio Pre determinado, “Un servicio extra y arbitrario”😡

  • NatthyCLG90 👮🏻 (@NatthyCLG90) reportó

    @MovistarEC acabo de recibir un mensaje en el q me indican que recargarán a mi factura $4,55 x un extra q ustedes otorgan una vez que consuma la totalidad de mis megas ( Es legítimo cobrar x un servicio q ustedes x cuenta propia decidieron otorgarme, sin previa autorización?)

  • Maikeru9999 Michael Herrera (@Maikeru9999) reportó

    Que pésimo que son los comerciales de @MovistarEC

  • VinicioCadena5 Vinicio Cadena (@VinicioCadena5) reportó

    @pamozaec @MovistarEC @Arcotel_ec En claro obligan a 3 años por un mal servicio

  • DanleoTigre Daniel Tigre (@DanleoTigre) reportó

    @pamozaec @MovistarEC @Arcotel_ec Solo así le paran asunto y ya que lo hizo público, por favor nos cuenta si le dieron una respuesta 👍

  • nchauvina Nathalie Chauvin (@nchauvina) reportó

    @MovistarEC hay COVID, hay algún canal de servicio al cliente de VERDAD que no sea presencial?

  • Asdinecshop Esther Montes (pilas, no te rindas) (@Asdinecshop) reportó

    @MovistarEC pretende que no le dé de comer a mi hijo hasta el 25 de enero, por favor ruego su ayuda @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec

  • luisalvarado51 Luis Alvarado Arias (@luisalvarado51) reportó

    @ClaroEcua Si y ya me llamaron también a decirme que si quiero hacer una llamada a un número 1800 tengo que hacer una recarga puesto que cuesta más, mientras @MovistarEC y @CNT_EC dan la llamada gratis como parte de su plan. Su servicio al cliente no soluciono nada

  • BauzEmerson Emerson Bauz (@BauzEmerson) reportó

    @daniela_danycg @ProfeArtu80 Hace una semana un familiar fue víctima de un asalto y sustrajeron su celular. La necesidad de recuperar el número era importante por cuestión laboral. Sin embargo @MovistarEC exigió contratar un plan de datos para iniciar el proceso. #malosserviciosecuador #fatalmovistarec

  • aguilerajosem Coach José Aguilera (@aguilerajosem) reportó desde Daule, Provincia del Guayas

    @vekale75 @ClaroEcua Desde q me cambie q @MovistarEC ya no tengo esos problemas de servicio al cliente.. Si pasa algo voy a la agencia de Mall del Sol y hay solución para todo o por teléfono el servicio al cliente.

  • jorgeazul88 C.S.E Casta de Campeón 🇪🇨 (@jorgeazul88) reportó

    @MovistarEC @guillermopincay En playas es intermitente la señal de @MovistarEC y cuando vas a Engabao estas en la nada, sin señal..

  • 17Carmelina carmencita (@17Carmelina) reportó

    @MovistarEC Algún número que se pueda contactar ya que hasta ahora no hay tipo de respuesta a mi mamá le llaman todos lo días a cobrar

  • NatthyCLG90 👮🏻 (@NatthyCLG90) reportó

    @MovistarEC Esa es la consulta. Pero una vez más no ha sido saneada. Para q están las vías de comunicación si no van a otorgar una solución al cliente. ? EXPRESO PÚBLICAMENTE QUE NO DESEO RECARGAS ADICIONALES A MI FACTURA DE SERVICIOS Q NO HE AUTORIZADO PREVIAMENTE.

  • lilycheerLDU Lily Franco (@lilycheerLDU) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    Ptas empresas de telefonía celular @ClaroEcua y @MovistarEC que te quieren meter un plan hasta por el cuatro letras, como ****** se puede recuperar tu línea prepago sin tener un plan??? Alguien regula esas pendejadas @Arcotel_ec o esq ya no puede uno elegir tranquilamente???

  • MushashaMorena Morena ❤️ (@MushashaMorena) reportó

    Hoy me llamaron del 0988771912 para ofrecerme cambio de operadora @ClaroEcua. Yo soy movistar y no se PORQUE la persona que me llamó sabía cuanto pago en mi plan @MovistarEC @Arcotel_ec PORQUE la operadora que no es mía sabe cuanto pago? Por queeee 😠

  • Asdinecshop Esther Montes (pilas, no te rindas) (@Asdinecshop) reportó

    @MovistarEC espera que mi hijo se aguante el hambre hasta el 25 de enero porque no me pueden devolver el dinero que debitaron de mi cuenta sin mi consentimiento @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec

  • iBelenMedina María Belén 🔮 (@iBelenMedina) reportó

    Que pésima que es la señal de @MovistarEC

  • VerodeGines Veronica de Gines (@VerodeGines) reportó

    Ayuda @MovistarEC

  • krisefrain Kristian Efraín (@krisefrain) reportó

    @pamozaec @MovistarEC Cuando yo estaba en movi, me "obsequiron" megas al plan, pero como no tenía señal en varias parroquias de Quito me cambie a CNT, oh sorpresa cuando me dicen que debo pagar 10$ xq concepto de "fidelización" xq el obsequio lo debía tener mínimo 12 meses... Así son de malos

  • LauvargasR Laura Vargas (@LauvargasR) reportó

    ¿Qué pasa con @MovistarEC que no tengo señal? ¿Soy la única?

  • MariaJose1998EC Maria Jose Coloma (@MariaJose1998EC) reportó

    La señal de @MovistarEC es absurda, en las carreteras no hay señal que solo puedo tener datos en Quito ?

  • pamozaec Pablo Montenegro Z. (@pamozaec) reportó

    La nueva táctica de @MovistarEC bajar planes sin consentimiento, decir que tiene deudas, se demuestra lo contrario y no dan ninguna solución.

  • lilycheerLDU Lily Franco (@lilycheerLDU) reportó

    @MovistarEC Ya hice el reclamo respectivo pero aun así me dicen que no me pueden dar mi mismo número sin pedir q me lo hagan postpago

  • NatthyCLG90 👮🏻 (@NatthyCLG90) reportó

    @MovistarEC Gigas adicionales q no requiero, indirectamente me vuelven esclava de su aplicación, para estar en una revisión constante, y verificar si he terminado o no mis gigas, NECESITO Q TERMINE MI PLAN Y TERMINE MI NAVEGACIÓN. En caso de yo requerir algo adicional, pues lo solicitaré.

  • adrianoloor Adriano loor (@adrianoloor) reportó

    @IsmaSanty @MovistarEC De veras si es ASI me cambio de operador

  • krisefrain Kristian Efraín (@krisefrain) reportó

    @pamozaec @MovistarEC Cuando yo estaba en movi, me "obsequiron" megas al plan, pero como no tenía señal en varios sitios me cambie, ho sorpresa cuando me dicen que debo pagar 10$ xq concepto de "fidelización" xq el obsequio lo debía tener mínimo 12 meses... Así son de malos

  • alyPe24 🅾️®️L🅰️N D🅾️ ♍ (@alyPe24) reportó

    Siguen sin poder ayudarme @MovistarEC si que tienen nivel de brutalidad uds. 😠 Cada día más decepcionado de uds.

  • aormeno7 Antoni Ormeño (@aormeno7) reportó

    Justo una emergencia y en plena llamada se va la señal @MovistarEC asco

  • May_Ale May (@May_Ale) reportó

    si tienes un número d teléfono con @MovistarEC resulta q ellos disponen cuando te van a quitar a pesar de hacerle recarga. Y claro la solución que te dan es “solicite otro”. Ahora todo se vincula con el número de teléfono y para ellos es “facilito”. 😡 Aparte que inseguro!

  • gabobedon Gabo Bedón Alvarez (@gabobedon) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @AuzFabian @MovistarEC Jajaja pues si, pero ya no les creo. Estoy esperando a fin de mes para cambiarme rápido de operadora. Una decepción completa Movistar.