¿Está Movistar con problemas o cortes?

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

1. 

   Teléfono (35%)

2. 

   Corte Total (33%)

3. 

   Internet (20%)

4. 

   E-mail (6%)

5. 

   Wi-fi (4%)

6. 

   Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil y Quito.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Corte Total	hace 41 minutos
Quito	Teléfono	hace 4 días
Quito	Internet	hace 6 días
Guayaquil	Corte Total	hace 12 días
Quito	Internet	hace 14 días
Guayaquil	Corte Total	hace 14 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Juddy Velarde (@jkvelarde) reportó hace 5 segundos

  @MovistarEC no tengo señal celular

• Carolina Alarcón (@CaroAlarconC) reportó hace 6 minutos

  Pésimo servicio en @MovistarEC uns amiga sufrió un robo de todas sus pertenecías entre ellas su celular y documentos, para mantenerse comunicada decidió comprarles un chip y le indicaron que podía adquirir un plan solo por 3 meses y anularlo, como le robaron su cédula..

• Carlo Pio Salinas (@carlopiosalinas) reportó hace 6 minutos

  @MovistarEC tienen algún problema con la señal? no logro que el teléfono se conecte a la red celular desde hace media hora, sector ceibos

• Jota (@Jota_Met) reportó hace 7 minutos

  @MovistarEC llevo más de 15 dias esperando que terminen de activar mis planes 2x1 y no tengo ninguna respuesta

• Cesar Martinez (@cmarcar) reportó hace 11 minutos

  Sigo indignado/frustrado/amargado por la mala señal que tiene @MovistarEC tantos años con ellos y ahora ya no sirven para nada. El plan de ellos es tan pesimo como las soluciones que dicen ellos darte. Pero para enviarte la factura y cobrar si son buenos

• Ana (@AnaMendozab7) reportó hace 15 minutos

  @yuyalo @MovistarEC Nooooo, te vas a quedar sin señal todo el tiempo, te lo digo yo 🥺 siempre me pasa. En. Nuestro sector casi no hay cobertura (duran)

• Carolina Alarcón (@CaroAlarconC) reportó hace 17 minutos

  @MovistarEC Hola Angeles gracias por tu respuesta, te envío por DM los datos de mi amiga ya que, en el Quicentro se portaron super mal pésima atención sin dejar de mencionar que el asesor que le vendió ahora se hizo el pendejo para cancelar el servicio.

• Gustavo Ramiro Montenegro Dobronski (@gusramodo) reportó hace 20 minutos desde Quito, Provincia de Pichincha

  @MovistarEC Se nota que soy importante por eso me responden de esa manera, en su chat cambian de asesor y le tienen a uno como bobo escribiendo, jamás me dieron una solución; llamar al *001 y que le constesten es una misión imposible. No deseo mensajes por interno, su servicio es público.

• Tony C (@Xavierc37) reportó hace 20 minutos

  @MovistarEC Voy a cancelar ese plan, pésima señal de internet, más lento que cnt

• Sebastián Peñafiel (@sebastian_ap91) reportó hace 22 minutos

  @MovistarEC Ya ingrese los datos en ese link que me envía, ya voy como 10 veces que hago lo mismo. Me llaman y me dicen que para realizar el cambio de operadora debo co tratar un plan, lo cual no deseo. Solo quiero cambiarme de operadora. Nada más.. Ya voy 2 semanas en este trámite @Movistar

• Indio (@Capariche23) reportó hace 23 minutos

  @MovistarEC la peor compañía, ni para atender en el call center, se llama al *611 le saludan medio medio y cortan la llamada,

• 3.1415CIOSA (@PicolCY) reportó hace 24 minutos

  Estoy intentando comunicarme con el servicio al cliente de @MovistarEC desde la mañana. Señores, podrían tener la gentileza de atender o al menos mejorar la atención por WhatsApp, puesto que es totalmente ineficiente.

• Priscila Cevallos (@PrisciiCevallos) reportó hace 25 minutos

  @MovistarEC a que correo puedo exponer el pésimo servicio que sigo recibiendo?

• Jota (@Jota_Met) reportó hace 28 minutos

  @ClaroEcua @MovistarEC Uda son peor

• Byron Holguín Q. (@b_holguin) reportó hace 28 minutos

  Como es eso de que tengo un plan que saqué HACE UN MES y que estoy vencido? Y lastimosamente la persona que llamó estaba muy dormido aún y ni tenía la información que le solicité. Pueden explicarme @MovistarEC???

• Mishelle Romero (@MishelleRomero7) reportó hace 29 minutos

  @MovistarEC Es un pésimo servicio Movistar, he permanecido por años pero ya me voy a cambiar, activo un combo que se consume por sí solo y me piden que lo renueve, qué ridículo y su servicio al cliente igual de inútil... PÉSIMO SERVICIO!!

• 🇪🇨🇩🇪LeoMora (@leomoram) reportó hace 32 minutos

  El Internet no debe ser "Gratuito" como dicen algunos políticos en campaña, si debe estar al alcance de todos los ciudadanos, las empresas de Internet deben brindar un buen servicio.. Gratis NO, cobrar lo justo y dar un buen servicio. @ClaroEcua @CNT_EC @MovistarEC

• Corruptela (@Argelis_81) reportó hace 33 minutos desde Guayaquil, Provincia del Guayas

  @stephita_10 @cheo753 @MovistarEC Algo hiciste mal jajaja

• Sebastián Peñafiel (@sebastian_ap91) reportó hace 34 minutos

  @MovistarEC No deseo plan, solo quiero cambiarme de operadora a movistar. Me llaman y solo a ofrecerme planes. Por favor necesito realizar el cambio.

• Junior (@Junior72107111) reportó hace 35 minutos

  @MovistarEC q porquería la verdad... me tienen tres días yendo a ver q pasa con mi caso y nada, 6 asesores q no hacen 1... se supone que la administradora de @MovistarEC Recreo está para ayudar y no para estar modelando por ahí. Que decepcion @MovistarEC si que no sirve de nada

• Sebastián Peñafiel (@sebastian_ap91) reportó hace 40 minutos

  @MovistarEC No deseo plan, solo quiero cambiarme de operadora a movistar. Me llaman y solo a ofrecerme planes. Por favor necesito realizar el cambio.

• Pepe Villico (@PepeVillico) reportó hace 41 minutos

  @ClaroEcua @wpatriciozapata @MovistarEC No gracias si ustedes son peores que todas las otras empresas!!! Un asco...

• Isra Loaza (@IsmaLoazada) reportó hace 41 minutos

  @movistarEC en el sector de la Salle Conocoto el servicio es pésimo, en estos momentos ni para llamar. Quizás poner una repetidora sería necesaria.

• ☪ ✰ 𝕂𝕒𝕣𝕚𝕟𝕒 𝕄𝕠𝕟𝕔𝕒𝕪𝕠 𝕄𝕍ℤ ✰ (@krypatty) reportó hace 49 minutos desde Guayaquil, Provincia del Guayas

  Retrase mis pagos de @MovistarEC en pandemia. Ahora “me puse al día con 130,00USD” y resulta que cortaron mi plan porque debo “140,00USD” que rayos les pasa???

• Cintya Erazo (@Lizzdulce) reportó hace 53 minutos

  Señores @MovistarEC @TuentiEC por favor no hay servicio de llamadas y datos en la ciudad de Muisne cc @Arcotel_ec

• Pilar Samaniego (@psamaniego777) reportó hace 55 minutos

  CUIDADO con @MovistarEC sin autorización alguna cambian el plan. No hay manera de comunicarse con @MovistarEC para atención al cliente.

• Oxímoron (@Raidkkonen) reportó hace 55 minutos

  Oigan @MovistarEC ¿Tienen algún problema con su señal de Internet? Estoy que le escribo a mis amigos emelecistas y ni uno contesta. Estoy preocupado =(.

• Pancitodulce (@CaritoLove24) reportó hace 57 minutos

  Me ha dado pésimo servicio @MovistarEC No dan solución a nada el personal call center y sólo repiten un script como loros. 😡🤬

• Gustavo Ramiro Montenegro Dobronski (@gusramodo) reportó hace 59 minutos desde Quito, Provincia de Pichincha

  @MovistarEC Buenas tardes, me indigna que en mi casa en Calderón no haya cobertura, ya me resigne, lo que me sorprende es que de la noche a la mañana Quito, en plena Rodrigo de Chavez, me manifiesten que para utilizar su servicio, tengo que estar pegado a una ventana o afuera. ¿Qué es eso?

• William Zapata (@wpatriciozapata) reportó hace 59 minutos

  Qué pasa con el servicio @MovistarEC? La señal es pésima, las llamadas se me cierran. Este problema ya tengo 10 días? Respuesta!