Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 01/20/2026 20:50

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Teléfono (33%)

    Teléfono (33%)

  2. Corte Total (31%)

    Corte Total (31%)

  3. Internet (24%)

    Internet (24%)

  4. E-mail (6%)

    E-mail (6%)

  5. Wi-fi (4%)

    Wi-fi (4%)

  6. Televisíon (2%)

    Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Durán y Aguadita.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil E-mail
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • fredy_guamani ♺✌Fredy Guamani✌♺ (@fredy_guamani) reportó

    Que turro que los que los ecuatorianos tengamos que elegir entre el “menos peor” de las casas celulares, pensando en cambiarme de @MovistarEC (por no tener esim y mentir) a @ClaroEcua al que les visitas y te atienden con desparpajo como que te hacen un cable y no te brindan un

  • JorgeRojasCr Jorge Rojas Cruzatti (@JorgeRojasCr) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    Cómo les hago entender @MovistarEC NO QUIERO NI ME INTERESAN SUS PÉSIMOS SERVICIOS, estoy cansado de que todos los días me llamen a ofrecer un plan y con los mismo valores del de @ClaroEcua @DEFENSORIAEC

  • gvinces Guillermo Vinces (@gvinces) reportó

    @henrypinela @MovistarEC ¿Por qué tienes que pagar por un servicio que ya no te dan?

  • WilliamMorenoG William Moreno.·. (@WilliamMorenoG) reportó

    @MovistarEC Esperemos su solución para hacerla pública

  • OmarGomezdelaT1 Omar Gomez de la Torre (@OmarGomezdelaT1) reportó

    @JazSandMacias @MovistarEC Es mil veces mejor al pésimo servicio al cliente de Claro, créeme estás en buenas manos

  • JazSandMacias Jaz San Mac (@JazSandMacias) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    Está pésimo el internet de Movistar @MovistarEC

  • estebanoes esteban gallegos (@estebanoes) reportó

    Que horrible que está la cobertura de Movistar @MovistarEC !!, solo me llegan buzones de voz.

  • aljatamo Jack (@aljatamo) reportó

    @MovistarEC Ustedes llevan más de 10 años con la misma respuesta y sigue siendo la decepción más grande pagarles mensualmente el plan, sea aquí o en carretera es la misma decepción !

  • henrypinela Henry Pinela (@henrypinela) reportó

    Cuando pregunto: entonces voy a seguir teniendo el servicio todo el mes? Dicen que NO, que ya cortan hoy los canales pero que voy a pagar todo el mes @MovistarEC estas cosas son las que hacen que uno cancele un plan de datos de AÑOS

  • henrypinela Henry Pinela (@henrypinela) reportó

    @MovistarEC me pueden explicar por qué cobran mes completo de un servicio que se usó 13 días? Estoy cancelando el canal del fútbol de Movistar play pero me indican en call Center que me van a cobrar este mes, pero que en enero ya no saldrá el cobro

  • ninislashes La verdad duele (@ninislashes) reportó

    @luisantonio_r Igual que las telefónicas, en este caso contrate un plan por $12 y ahora estoy pagando $38. En ningún momento autorice ni pedí cambio de plan tan alto ahora quiero renunciar y dicen q no hasta que tenga el año con el plan. Vales ***** @MovistarEC

  • soniacalispa 𝑺𝒐𝒏𝒊𝒂 𝑪𝒂𝒍𝒊𝒔𝒑𝒂 🇪🇨 (@soniacalispa) reportó

    El peor error que pude cometer es cambiarme a @MovistarEC si alguien piensa hacerlo NO LO HAGAN. no voy ni una semana y no tengo cobertura en plena ciudad y el Internet no sirve, he llamado un montón de veces y la única solución fue que me cambie a @ClaroEcua. Terrible atención

  • ashley_meb Ashley MEB (@ashley_meb) reportó

    @MovistarEC Llevo más de una semana esperando que me den solución sobre el Esim de mi plan con uds, voy todos los días a varias agencias de Guayaquil y todas me dicen que debo seguir esperando, yo necesito usar urgente mi Esim, sino me toca cambiarme de plan. favor resolver URG

  • aljatamo Jack (@aljatamo) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    Srs. @MovistarEC no se imaginan lo desastrosa, pésima, vergonzosa que es su señal en #tumbaco en los alrededores del Santa María y justamente tienen un centro de reclamos aquí!! Xfavor estamos en el 2022 y uds les vale pepino la calidad de su servicio!!

  • 02_nathaly @nathaly 🍃 (@02_nathaly) reportó desde Ambato, Provincia del Tungurahua

    @ClaroEcua me acaba de literalmente cobrar una factura de 12.50 de un número el cual di de baja hace unos días y prácticamente ya no pertenece a su compañía sino a @MovistarEC me quejo si me pueden regresar o tomarlo como parte de abono a mi otro plan claro que tengo. 🙃

  • geovy_ec GEOVANNA PONCE (@geovy_ec) reportó

    Qué tipo de gente contratan en @MovistarEC para vender sus planes por llamadas, cuando se les dice que no se necesita quieren que les recomiendes a alguien y sino quieres te cuelgan la llamada, son una tontera, NO ESTOY OBLIGADA A COMPRARLES NADA y peor a la fuerza🤬

  • J0nathaaaaaan ✌🏻 (@J0nathaaaaaan) reportó

    Hola @MovistarEC. Ya tienen servicio para Apple Watch? Gracias.

  • fperalta89 Felipe Peralta V. (@fperalta89) reportó

    @MovistarEC una vez más me constan un servicio que yo no he contratado. La primera vez clonaron mis datos y ahora a qué se debe el cobro ?? @Arcotel_ec

  • yolyjara88 YolyJara (@yolyjara88) reportó

    @MovistarEC son unos ladrones 😡😡😡 y quiero que me devuelvan mi dinero! Cometen un error ustedes y la que tiene que pagar soy yo! Pésimo servicio 😡😡😡 @DEFENSORIAEC

  • yolyjara88 YolyJara (@yolyjara88) reportó

    @MovistarEC Noooo me dan una respuesta de MI DINERO! No es tan difícil devolver un dinero que no es suyo! Ladrones! 😡😡😡😡

  • Miguelrodrip Miguel R (@Miguelrodrip) reportó

    @MovistarEC hice una portabilidad a Movistar, y esta compañía es una ****** de organización, ya me realizaron el cambio y aún no me llega el chip!

  • WilliamMorenoG William Moreno.·. (@WilliamMorenoG) reportó

    @MovistarEC Señores @MovistarEC presente mi reclamo por cobros NO AUTORIZADOS que han estado efectuando desde mi cuenta en este año, casi un mes no me dan solución y me siguen cobrando algo ilegal… Indolentes

  • ArrobaChris_ Christopher Villamar (@ArrobaChris_) reportó

    @MovistarEC que señal tan mala dios mio, siempre es lo mismo, Guayaquil esta nublado y no tienen señal, se va la luz no hay señal en la Carlos julio no hay señal, es patético. La de ustedes es igual @ClaroEcua ?

  • WilliamMorenoG William Moreno.·. (@WilliamMorenoG) reportó

    @MovistarEC No me dan ninguna respuesta y me envían a seguir pasando el tiempo llamando al canal q me han tenido casi un mes en ya “espera” de tres días laborables

  • soniacalispa 𝑺𝒐𝒏𝒊𝒂 𝑪𝒂𝒍𝒊𝒔𝒑𝒂 🇪🇨 (@soniacalispa) reportó

    @MovistarEC O sea ni para un chat boot pueden publicar bien, según ustedes debo pasar pegada a mi teléfono esperando su respuesta terrible el chat enviado ya caduco

  • fredy_guamani ♺✌Fredy Guamani✌♺ (@fredy_guamani) reportó

    Hasta hoy espere @MovistarEC nada de nada con los esim para los celulares, eso hace que adquirir un teléfono avanzado solo sirva conectado a wifi y eso no está bien, @ClaroEcua tiene un pésimo servicio pero por lo menos esim si tienen

  • Juanpi_Farez Juan3.1416™ (@Juanpi_Farez) reportó

    Estuve desde las 3 am del domingo desconectado y sigue mi celular @SamsungLatin s21 + muerto y @Arcotel_ec me debe ayudar con mi chip para poder acceder a mi cuenta de correo electrónico ya que @MovistarEC no lo puede hacer ni me quieren reparar el celular comprado en Mayo

  • JazSandMacias Jaz San Mac (@JazSandMacias) reportó

    @OmarGomezdelaT1 @MovistarEC No, en servicio al cliente bien, el internet está pésimo estas últimas semanas y me imposibilita desarrollar ciertas actividades con normalidad

  • yolyjara88 YolyJara (@yolyjara88) reportó

    @MovistarEC Noooo sirven para nada! Quiero mi dinero! Ladrones! Son de lo peor! No pueden robar a la gente tan descaradamente @DEFENSORIAEC

  • RogerT800 🇪🇨 Mg Roger Salinas-Robalino, PMP, PSM II 🖤 (@RogerT800) reportó

    @MovistarEC No hay nada que agregar, en realidad. De hecho, los acabo de ayudar a ustedes, porque no creo que la mentira sea su política de servicio, verdad?