Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (45%)
- Teléfono (34%)
- Corte Total (18%)
- Wi-fi (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Rio Verde, Mocache, Palora, Riobamba, Cuenca, Durán, y Gualaceo.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Quito
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Corte Total | hace 2 días |
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Guayaquil
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Internet | hace 4 días |
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Guayaquil
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Corte Total | hace 5 días |
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Quito
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Internet | hace 6 días |
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Guayaquil
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Corte Total | hace 6 días |
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Quito
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Internet | hace 7 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Andrés Mancheno (@jandresmancheno) reportóLa verdad que @MovistarEC es la empresa que más roba a los usuarios y nadie puede ayudar Qué lástima de servicio que tienen y como engañan
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Toño Leiva (@tonoleiva) reportó@JoseFreireGuti @MovistarEC @ClaroEcua Que mala suerte tienen muchos, en 20 años solo he ido unas 5 veces a servicio al cliente de Claro, exagerando.
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Sory A (@soraya0409) reportó@MovistarEC solicité el cambio de claro a Movistar prepago el sábado 21 febrero pero hasta el momento no tengo respuesta ya pasaron más de las 72 horas que dicen que se demora
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Federico Corral (@FREDCORRAL) reportó@MovistarEC @Arcotel_ec UNA BELLEZA LA RESPUESTA.. LES ESCRIBO POR "INTERNO" PERO LOS GRILLOS HACEN MAS RUIDO QUE USTEDES... 0 RESPUESTA.. 0 SERVICIO AL CLIENTE---!!!
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Ing. Martín Arízaga Icaza 🇪🇨 (@v_m_a_i) reportó@ClaroEcua @Arcotel_ec @MovistarEC No necesito que me contacten por interno ni por ningún medio, si les interesa NO SER ACCESORIOS EN UNA CAMPAÑA DE ESTAFA, puede ser una comunicación abierta. No necesitan mis datos personales para revisar una potencial estafa a sus clientes
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Martín (@Martin2x1) reportó@MovistarEC lamentable, vergonzoso y patético cuando topas con una supervisora analfabeta de ustedes que te impide hacer trámites con poderes generales notariados y legalizados en Ecuador. Se creen que están por encima de la ley. Vergüenza. @PalomaPituka
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Pam (@pamfigueroaag) reportóSi tienen la oportunidad de comprar un celular en @MovistarEC NO LO HAGAN!! Tienen una pésima atención al cliente hasta al punto de dejar botado al cliente y no le dan solución alguna. NO SIRVE SU CALL CENTER, NI SU SERVICIO TÉCNICO. #guayaquil #movistar
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Pam (@pamfigueroaag) reportó@MovistarEC Y cuál va a ser la solución, esperar a cuando a ustedes les de la gana de hacer la nota de crédito ? Están jugando que el tiempo de las personas
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Marjorie Hidalgo (@mao_6266) reportó@MovistarEC Ni siquiera los asesores de servicio al cliente de la agencia de #ElCondado y #Cci me han han arreglado el problema porque cada que voy solo me cobran otro bono de permanencia!!! Que le hace imaginar que un canal de WhatsApp me va ayudar solucionar esto!
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katiuska valdiviezo (@katiuskavaldivi) reportó@soycarlosandres @MovistarEC Muy malo reporte mi móvil y después de recuperarlo no me lo pueden según desbloquear ladrones
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Bheto Morales (@BhetoMorales) reportó@MovistarEC @Arcotel_ec Necesito que me desactiven ese MEGAPACK 4000 MEGAS 15 DÍAS que no he solicitado y me dejen el plan que tenía
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roberto Gonzalez Rosero (@robertito586) reportó@ClaroEcua @KevinCansing Cambiate de operadora así hice yo ellos nunca te van a dar de baja al plan que tienes @MovistarEC ellos la señal es buena
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Johanna Gomez (@oyannaec) reportó@MovistarEC Es un bot, no da respuesta.
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Gia Badillo Taiano (@gia_badillo) reportóComo si fuera poco, al insistir en mi negativa, recibí de respuesta que “si yo fuese Movistar, Claro haría lo mismo”, y luego me tiraron el teléfono. Este tipo de acoso es inaceptable. @MovistarEC @Arcotel_ec
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uio_ec (@uioec1) reportó@ArcotelE debería multar a @MovistarEC por engañar a los usuarios que desean recuperar el chip con un número que fue robado o perdido. Te lo devuelven solo si les contarás el plan que no deseas pero como necesitas el número después ni te dejan salir del plan!. #Ecuador
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Marjorie Hidalgo (@mao_6266) reportó🚨 DENUNCIA PÚBLICA🚨 Aprox hace 2semanas, @MovistarEC se niega a liberar mi línea telefónica, a pesar de que ya pagué el plan completo y el bono de permanencia que exigían. Ahora pretenden cobrarme otro valor sin sustento, solo para impedir que me cambie de operadora. (1/4)
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Bheto Morales (@BhetoMorales) reportó@MovistarEC yo accedí a 1 plan de $13 con ustedes porque necesitaba recuperar una esim que ya había comprado y como me condicionaron a activar un plan sino no me daban la esim cedi, ahora llamar a condicionar a cambiar d plan para desactivar paquetes q no he pedido? @Arcotel_ec
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no name📛 (@fxxpxxxxxx) reportó@MovistarEC toda la semana he tenido problemas de conexion, no funciona reiniciar o sacar el chip! solucionen!
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HelenCris (@crisfabara29) reportó@MovistarEC que pésimo servicio al cliente tienen,llamé porque no están funcionado los sms,me dijeron que reinicie el celular, sigue sin funcionar, vuelvo a llamar y la siguiente persona me colgó cuando le dije que no valía, llamo III vez y ya no entra la llamada solo por web o X
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Batman (@batman372551) reportó@MovistarEC saludos que pasa con movistar la señal en cuenca esta pésima ya barias cemanas @Arcotel_ec
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ka✨ (@karen_monk4) reportóPueden cancelar el bendito plan. @MovistarEC necesito ayuda para cancelarlo, no puedo esperar 15 días y que me sigan cobrando.
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Andres Arana (@aaranac_91) reportóEstoy tratando de comunicarme al servicio al cliente de Movistar, y nadie me contesta desde las nueve de la mañana que supuestamente todos los asesores están ocupados, no entiendo qué es lo qué pasa que no dan una atención @MovistarEC
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Renato Marcelo (@RenatoM78629167) reportó@MovistarEC Movistar son unos ladrones de ******
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jozzig (@jozzigx) reportó@MovistarEC les escribí hace 6 horas, aún no tengo respuesta
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Carlos Andrés (@soycarlosandres) reportóPésimo servicio de atención al cliente online @MovistarEC. No puedo comprar una eSIM en su defectuosa página web y, al acercarme a un centro de atención, me dicen que “debo tener plan” y se niegan a vendérmela. Por eso se fueron a la quiebra.
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ᗩ𝓛 eڶⓐ𝕟ᵈrค.𝐋 (@Alejandra_LoP7) reportó@MovistarEC @Arcotel_ec Con engaños y luego con groserías obligan a mantener un plan😡
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Jair Echeverria (@nilojair) reportó@MovistarEC aun no me solucionan nada... si no va a ver solucion diganla para no seguir queriendo ser parte de uds
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William 😊🙌🙇♂️✝️ 🛐💙💙 (@eduazul86) reportó@JoseFreireGuti @MovistarEC @ClaroEcua Yo les recomiendo a TODOS, no contraten plan en ninguna operadora, más barato les sale con recargas y se evitan tener plan... No lo hago por tacaño, ni nada, pero cuando quieran salir de ese plan tendrá un buen dolor de cabeza pero de coraje
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David (@David_Geminis78) reportóSrs @MovistarEC tengo más de 40 dias q no me resuelven un tema de devolución de fondos, he llamado varias veces y me siguen dando largas, @Arcotel_ec su ayuda con este caso, ya que todos se tiran la pelota ayer tenían que haber depositado y nada aún @DEFENSORIAEC
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Cesar Freire (@CesarFreireM) reportó@MovistarEC q desastre su servicio