Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (45%)
• Teléfono (34%)
• Corte Total (18%)
• Wi-fi (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Rio Verde, Mocache, Palora, Riobamba, Cuenca, Durán, y Gualaceo.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Corte Total	hace 1 día
Guayaquil	Internet	hace 3 días
Guayaquil	Corte Total	hace 5 días
Quito	Internet	hace 5 días
Guayaquil	Corte Total	hace 6 días
Quito	Internet	hace 6 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Oscar Jiménez (@Ojimenezt) reportó hace 4 minutos

  @soycarlosandres @MovistarEC A mí, me pasó igual, y me tuvieron comunicándome entre servicios y no quisieron asumir la responsabilidad, terminaron compensando con un supuesto descuento a mi plan.. para devolverme lo gastado.. ojo activaron la eSIM y tuve que solicitar la suspensión de ese número..

• 
  Lo que hay (@CGellibe) reportó hace 5 minutos

  @MovistarEC por qué en pleno 2026 todavía tienen una señal pésima, en el Mall del sol su señal es pésima, los que usan Claro hasta nos aconsejan que nos cambiemos, es terrible qué en ete tiempo hayan lugares que haya mala señal

• 
  Michelle 💞 (@MishLDU) reportó hace 6 minutos

  @MovistarEC no se puede pagar los servicios ni en su app y tampoco en la app del Banco Alguna solución

• 
  Toño Leiva (@tonoleiva) reportó hace 12 minutos

  @JoseFreireGuti @MovistarEC @ClaroEcua Que mala suerte tienen muchos, en 20 años solo he ido unas 5 veces a servicio al cliente de Claro, exagerando.

• 
  Gaby Quishpe A (@Barbie171601) reportó hace 15 minutos

  @MovistarEC pésimo es el app si no se tiene internet ni funciona, no se puede activar un combo, encima que no tienen buena señal. Cambien esa app que sin internet uno pueda activar combos cuando es urgente. Pésimooo

• 
  Oswaldo Moreno (@OswaldoMoreno) reportó hace 16 minutos

  Viajé Quito/Guayaquil por tierra; no hacía el recorrido probablemente hace 6 años. No es posible que prácticamente saliendo 5 minutos de las ciudades la señal @ClaroEcua y @MovistarEC sea NULA; por eso el hampa se ha tomado las vías, especialmente en la provincia de Los Ríos.

• 
  Luis Alberto Neira (@LNeiraG) reportó hace 20 minutos

  @andrespt64 @MovistarEC Toda la razón. Salirse de todas estas empresas de servicio móvil es un viacrucis.

• 
  Elvia Cedeno (@ElviaCedeno2) reportó hace 23 minutos

  @MovistarEC servicio de caja en mall del sol terrible no hay quien cobre a esta hora

• 
  Andres Arana (@aaranac_91) reportó hace 23 minutos

  @MovistarEC Ya le respondí espero que me den una solución a lo que requiero ya que no puedo hacerlo en la página web porque hay problemas con la plataforma y deberían de reportar ese inconveniente

• 
  uio_ec (@uioec1) reportó hace 30 minutos

  @ArcotelE debería multar a @MovistarEC por engañar a los usuarios que desean recuperar el chip con un número que fue robado o perdido. Te lo devuelven solo si les contarás el plan que no deseas pero como necesitas el número después ni te dejan salir del plan!. #Ecuador

• 
  AM (@AndresMora_28) reportó hace 31 minutos

  @MovistarEC me vendieron un plan supuestamente mejores beneficios y menor costo que el que ya tenía en mi antigua operadora y que no me iba a ocasionar gastos de chip y etc etc y yate go poco más de 48H y no están cumpliendo con lo ofertado 😡😡😡

• 
  ka✨ (@karen_monk4) reportó hace 31 minutos

  @MovistarEC El proceso de cambio de plan es inmediato, lo asesores dan mal la información, cobran lo que se les da la gana y para poder cancelar un plan hay que realizar un proceso que dura 15 días. Es una estafa, es un mal negocio con los clientes, aún así pagando todo no

• 
  Chef Cris (@chefcris1985) reportó hace 32 minutos

  @MovistarEC @javs_reyes Te escriben diciendo que enviaron un mensaje para ayudarte, pero nunca llega nada. Es una falta de respeto hacia los clientes y una muestra del mal servicio que brindan.

• 
  ᗩ𝓛 eڶⓐ𝕟ᵈrค.𝐋 (@Alejandra_LoP7) reportó hace 32 minutos

  @MovistarEC @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC Se niegan a aceptar mi reclamo y anular el plan 😡

• 
  jozzig (@jozzigx) reportó hace 37 minutos

  @MovistarEC les escribí hace 6 horas, aún no tengo respuesta

• 
  Chef Cris (@chefcris1985) reportó hace 40 minutos

  @MovistarEC Sigo esperando su servicio.

• 
  Gabriel😎🔥 (@GabrielKyo_) reportó hace 41 minutos

  @EmergenciasEc Por esa razón ya no pago plan @MovistarEC

• 
  no name📛 (@fxxpxxxxxx) reportó hace 44 minutos

  @batman372551 @MovistarEC pense que era mi celular, lonhe reiniciado varias veces y no hay datos y si hay H+ no funciona tampoco

• 
  David Zaldumbide 🚀 (@davidavidu) reportó hace 46 minutos

  Despues de más de 20 años cambié de operadora Movil de @MovistarEC a @CNT_EC y de momento todo va muy bien , pago mucho menos , tengo más del doble de datos y más velocidad. PD: @MovistarEC deben capacitar a su personal tienen un pésimo servicio...

• 
  Walter Ortiz. (@wortizsan) reportó hace 46 minutos

  @MovistarEC @MovistarEC son lo peor, lo peor en atención.#mal servicio #cerocalidad

• 
  Max GR (@elmaaaaaaasss) reportó hace 49 minutos

  @pablovillalvag @MovistarEC Están de mal en peor, CAV'S y contact centers pésimos, políticas comerciales engañosas....

• 
  Ricardo Solorzano (@rickysolorzano) reportó hace 50 minutos

  @MovistarEC hice una recarga de un plan a través de la app y no se cargó el plan y si me hicieron el descuento en el banco, necesito que me solucionen

• 
  Beatriz H León💜🇺🇦🪆🌻🇪🇨🇵🇾🇺🇾 (@BeatrizHLeon) reportó hace 50 minutos

  @MovistarEC ahora pido la política “ otro documento q prueba identidad no sirve para comprar el chip robado”. El Sr de @movistarec dice que no me puede mostrar la política porque es interna. Así de absurdo. El celular robado puede ser usado hasta que tenga yo una nueva cédula ???

• 
  uio_ec (@uioec1) reportó hace 52 minutos

  @MovistarEC @ArcotelE Si un chip es prepago, pues no obliguen a recuperar el número bajo un plan, en la ley dice que no es obligatorio! @ArcotelE

• 
  Gia Badillo Taiano (@gia_badillo) reportó hace 54 minutos

  Como si fuera poco, al insistir en mi negativa, recibí de respuesta que “si yo fuese Movistar, Claro haría lo mismo”, y luego me tiraron el teléfono. Este tipo de acoso es inaceptable. @MovistarEC @Arcotel_ec

• 
  Gabriela Calderón A. (@MariaGabyCA04) reportó hace 57 minutos

  @MovistarEC @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec No me han escrito… sig esperando

• 
  no name📛 (@fxxpxxxxxx) reportó hace 57 minutos

  @MovistarEC buenos dias que pasa con la cobertura en esmeraldas, se pierde a ratos, no hay servicio de internet. ya son algunos días lo mismo.

• 
  Pedro P. (@agafutpp) reportó hace 57 minutos

  @MovistarEC Medio día esperando que respondan.

• 
  ᗩ𝓛 eڶⓐ𝕟ᵈrค.𝐋 (@Alejandra_LoP7) reportó hace 59 minutos

  @MovistarEC @Arcotel_ec Con engaños y luego con groserías obligan a mantener un plan😡

• 
  no name📛 (@fxxpxxxxxx) reportó hace 1 hora

  @MovistarEC toda la semana he tenido problemas de conexion, no funciona reiniciar o sacar el chip! solucionen!