¿Está Movistar con problemas o cortes?

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

1. 

   Teléfono (35%)

2. 

   Corte Total (31%)

3. 

   Internet (22%)

4. 

   E-mail (6%)

5. 

   Wi-fi (4%)

6. 

   Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Durán, Aguadita, Hacienda La Compañía y Cuenca.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Corte Total	hace 2 días
Quito	Internet	hace 4 días
Guayaquil	Corte Total	hace 4 días
Guayaquil	E-mail	hace 8 días
Guayaquil	Corte Total	hace 8 días
Guayaquil	Corte Total	hace 17 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• José Ibáñez Bermello (@JoseIbanezB) reportó hace 5 minutos

  Señores @MovistarEC esta baja la señal en la vía a Salitre. Se desaparece Movistar del celular y tengo que resetear hasta 5 veces al día el dispositivo para volver a tomar señal. Tengo paciencia pero si esto no mejora me cambiaré de operadora.

• Homer Lothbrok (@pobrehomero) reportó hace 6 minutos

  Si tan solo me hubiera propuesto el plan, yo lo habría analizado. Pero no, solo me puso el plan porque se le dio la gana. @MovistarEC Háganse cargo, porque los puedo demandar.

• Esteban Estrella (@teboestrella) reportó hace 7 minutos

  @MovistarEC Ángeles gracias su respuesta, Ya les envié un video en el cual pueden ver la cantidad de personas que se reúnen y los autos y motos que parquean fuera del edificio dificultando el acceso al mismo

• Walter 🍥 (@Walter_017) reportó hace 9 minutos

  @MovistarEC No se en que tipo de problema anda el antiguo dueño pero yo no quiero pagar por lo que él hizo.

• Romario Ruiz (@RomarioRuiz97) reportó hace 11 minutos

  @MovistarEC esta pésimo el servicio de internet!

• Verok (@veronkeops) reportó hace 12 minutos

  @ClaroEcua @MovistarEC Hola, estoy mal ya que veo que Claro subió la factura de internet hogar sin ninguna información. Estoy a la espera de un contacto ya que sino tengo celular de Claro no me es posible conectarme.

• Verok (@veronkeops) reportó hace 13 minutos

  @MovistarEC Gracias ya me respondieron, entiendo que no tienen servicio de internet fijo.

• Luis_B (@lbarraganv) reportó hace 13 minutos

  @ecuadorenvivo @MovistarEC está mencionado en la nota. Hablen en serio para cerrar mi plan y creo que el país entero necesita una explicación. Es verdad o no. La nota en el @el_telegrafo dice que Telefonica(planea irse del país). Expliquen

• Marisol Matute (@marisolmatcall) reportó hace 17 minutos

  @MovistarEC Estimados favor capacitar a su personal, llaman y quieren imponer un servicio de visita de médico a casa, cuando se les responden q no deseamos inmediatamente se molestan y tiran el teléfono. Favor tomar los correctivos.

• #Hammer (@Majave2) reportó hace 22 minutos

  @MovistarEC Ya le di el dato de mi línea, y les dije que yo había cancelado el plan correspondiente a este mes, y ustedes por segunda vez me hace un débito, si no me aclaran lo que están haciendo, este tipo de abuso lo llevaré a la defensoría pública, la vez anterior les dije que no vuelvan

• Joffre Coello (@Joffrecoello) reportó hace 22 minutos

  @MovistarEC ¿Ustedes tienen el servicio celular (e-Sim) para Apple Watch?

• Ab. Karina Castro (@Kari_Castro74) reportó hace 24 minutos

  @MovistarEC si la señal ya era mala...desde ese nefasto día de la semana pasada...está peor!!! Todo el día con señal intermitente!!!

• Carol Muñoz C. (@carolmunozc) reportó hace 26 minutos

  @PattyJCR @MovistarEC @DEFENSORIAEC Es terrible como las empresas abusan de sus clientes!! 😡😡

• Pamela Chavez G. (@pamechg79) reportó hace 27 minutos

  Siguen en la campaña de acoso @MovistarEC ¿Que puede hacer una persona para dejar de recibir sus constantes llamadas e insistencia? Lo expreso clarito: NO ME INTERESA SU SERVICIO.

• Edison Gómez (@EdisonG85588771) reportó hace 29 minutos

  @MovistarEC Bueno a los 4años volví con ustedes espero no tener inconveniente x pagos y sobre todo con problemas d señal esperemos q nos llevemos muy bien

• Cosme Batallas Lara (@CosmeBatallas) reportó hace 31 minutos

  @MovistarEC El sisteme de internet HOMNET es un completo desastre. Dos semanas con intermitencias permanentes, servicio de (des)atención al cliente totalmente impersonal y sin opción de hablar con un asistente. Cuanta diferencia al momento de ofrecer el producto 🤑

• Raul Avila (@Raulavilad) reportó hace 32 minutos

  Sin duda alguna la peor empresa del país @MovistarEC me quitaron la línea solo por no querer contratar un plan, una línea de más de 15 años!! Malditos!!

• Homer Lothbrok (@pobrehomero) reportó hace 33 minutos

  Tengo una queja ENORME de @MovistarEC. El sábado fui a comprar un chip ya que me habían robado el celular, la señora que me atendió me hizo firmar el retiro del chip PREPAGO. Pero para mi sorpresa me chantó un chip POSPAGO sin mi consentimiento.

• William 😊🙌🙇‍♂️✝️ 🛐💙💙 (@eduazul86) reportó hace 34 minutos

  @MarcelMoran @ClaroEcua Puse mal el resultado de la encuesta... Yo e utilizado @MovistarEC en celular tiene buena señal, lo único malo que en ciertos lugares dw Guayaquil se pierde la señal pero en cobros digamos que es "Algo MÁS" conciente que claro, en cnt no he utilizado

• Patty Córdova (@PattyJCR) reportó hace 38 minutos

  Definitivamente LA PEOR empresa de telecomunicaciones es @MovistarEC Llevamos meses intentando cerrar una línea y nos nos dejan. Hasta nos muestran contratos de renovación de plan que no hemos firmado nunca!! La solución q nos dan el ir a la @DEFENSORIAEC

• Patricio Granlago (@Patito_Feo_Feo) reportó hace 41 minutos

  @MovistarEC Lo que quiero es que me saquen de su base de datos no quiero nada más, si en algún momento deseo algún servicio yo mismo los buscaré, no tienen por qué ostigarme todos los días. Si tengo que poner por escrito la solicitud o la denuncia la haré. Les enviaré mis datos.

• Alejandro (@Alejandro221712) reportó hace 47 minutos

  @MovistarEC estimados señores por favor me pueden ayudar con el nombre del Gerente General de Movistar en Ecuador, necesito hacer un oficio acerca de un reclamo que lo he venido haciendo varias veces hace tiempo atrás y hasta el momento no me dan ninguna solución.

• MARIANO MARAZITA (@marianaomarazit) reportó hace 49 minutos

  @MovistarEC me engañaron otra vez,ustedes no tienen ética,son mentirosos y no les interesan sus clientes,me cambio a @ClaroEcua

• Eduardo Llumipanta (@EduardoLlumipa2) reportó hace 52 minutos

  @MovistarEC Más el protocolo para confirmar lo que se sabe, que son unos LADRONES, se inventan un servicio de reconexión para sacar plata... #MovistarLadrones #ElPeorGobiernoDeLaHistoria #RobosDeCuarentena

• Homer Lothbrok (@pobrehomero) reportó hace 53 minutos

  Esto pasó en la agencia @MovistarEC del Mall del Sol. Fui a hacer el reclamo y la señora se hizo la tonta. Y que vaya el lunes para hacer el trámite. Ayer fui y me dijo que a las 4pm me tenía que llegar un mensaje. Ya estamos martes y aún nada.

• Denois Argudin (@Dargudin1982) reportó hace 58 minutos

  @MovistarEC Existe alguna posibilidad remota de que se restaure ese servicio para los clientes??

• #Hammer (@Majave2) reportó hace 58 minutos

  @MovistarEC señores Movistar, con fecha 12/02/2021, cancele el valor de mi plan de está fecha; y con fecha 17/02/2021, ustedes me notifican que han realizado un descuento del plan de este mes, solicito su respuesta porfavor

• Andreita Lema (@AndyLema) reportó hace 59 minutos

  @jipixc @MovistarEC @ClaroEcua Jajajajjaa nunca es tarde para el cambio!!!

• roberto Gonzalez Rosero (@robertito586) reportó hace una hora

  @MovistarEC Pero siempre me va suceder lo mismo siempre el año pasado en octubre me shcedio algo parecido. Porque son asi de injustos. Yo guardo pa paagr el plan a mi el dinero no me lo regalan me lo gano sudando.

• 𝕄𝕒𝕣𝕥𝕙𝕒 𝔾𝕣𝕒𝕟𝕕𝕒 (@MarthiK_26) reportó hace una hora

  La atención de servicio al cliente de @MovistarEC en el Mall del sol PÉSIMA! No hacen lo que se les pide (en temas de servicios) activan lo que les da la 😡 gana. Gracias a ustedes y su representante llamada Ericka debo pagar un ema de un plan que pedí lo ANULEN