Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 03/19/2026 10:45

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (36%)

    Internet (36%)

  2. Teléfono (36%)

    Teléfono (36%)

  3. Corte Total (22%)

    Corte Total (22%)

  4. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

  5. Wi-fi (3%)

    Wi-fi (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Cuenca, Durán, Gualaceo, Quito, Riobamba y Latacunga.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorCuenca Teléfono
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorCuenca Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGualaceo Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • joshogui Joshua (@joshogui) reportó

    Una porquería @MovistarEC hoy me decepcionaste.

  • tmacay Tito Macay (@tmacay) reportó

    Y después de días con el internet intermitente, y casi sin tener acceso a redes sociales, hoy ha vuelto todo a la normalidad. Ojalá me de algún bono @MovistarEC

  • DonBoloVR Ⓓⓞⓝ Ⓑⓞⓛⓞ  (@DonBoloVR) reportó

    @MovistarEC No ayudan, nunca lo hacen ya he puesto un millón de reclamos aquí y nunca han hecho nada. Voy a poner mi queja en la arcotel YA NO LOS SOPORTO

  • Nena593 Bluuu (@Nena593) reportó

    Hola @MovistarEC el 27 de junio llamé xq requiero hacer un cambio de plan, hoy llamo y en el call center me dicen q si me han llamado, pido fecha, hora y nombre de quien me llamo y me dicen q no saben. Hace 24 años soy su clienta y ahorita ya están casi tan paupérrimos como Claro

  • fsimbana18 Panchito2208 (@fsimbana18) reportó

    @MovistarEC hace dos días fui a comprar un e-sim por cambio de teléfono, en UIO me dijeron que costaba $7, pero que solo podía pagar en efectivo, ayer me llega la factura y con costo 0, porque lo pusieron como "restitución por robo" entonces donde pararon los $7 ??? @DEFENSORIAEC

  • karem1983 Karem Moscoso (@karem1983) reportó

    @MovistarEC @Arcotel_ec exijo la devolución de un débito a mi cuenta por un valor injustificado cuando ya no tengo servicio con ellos desde el 25 de Julio y se pagó la penalización de salida . Que manera tan descarada de robar

  • Caritosandovale Bizcochita🍄🌱 (@Caritosandovale) reportó

    @CarlosUrvina @MovistarEC No lo sé me tienen esperando full meses ya. Me dicen que ya están solucionando y nada.

  • tapicarl11 Carlos Tapia (@tapicarl11) reportó

    Srs @MovistarEC ayer venció mi fecha de pago y hoy ya me dejan sin Servicio . Definitivamente son empresas multinacionales que atropellan los derechos de los Ecuatorianos. Siempre cancelo los primeros días de cada mes y ahora adelantan la fecha de cortes para cobrar renoccion

  • dandresn Andrés  (@dandresn) reportó

    @Dnr138 @MovistarEC @ClaroEcua Pues parece que han contratado a la misma empresa para que les lleve el servicio al cliente, en pocas palabras lo mismo, una completa bazofia

  • dgaybor Daniel Gaybor (@dgaybor) reportó

    @MovistarEC, necesito una respuesta más rápida a través del whatsaap no la obtengo, necesito un correo electrónico o algo donde exponer mi reclamo

  • JazSandMacias San (@JazSandMacias) reportó

    @MovistarEC resulta que desde que me cambié a claro me llaman pero que novia fea comprendan su servicio en lugar de mejorar solo empeora! Aún no me resuelven el problema de la otra linea es la única razón por la que aún no la logro también! Hace días me dejaron en visto

  • JulioEdisonOba1 Julio Edison Obando (@JulioEdisonOba1) reportó

    @MovistarEC y la corporación cada vez más evidenciando su déficit en atención al cliente, entre la agencia del Condado y la matriz de Quicentro no han podido solucionarme un problema creado por uno de sus asesores desde el mes de febrero del presente año

  • joelcuestan Joel E. Cuesta (@joelcuestan) reportó

    Es de aplaudir lo bien que @MovistarEC atiende a sus clientes fuera del país uno ni bien llega al aeropuerto se activa el roaming , mientras en @ClaroEcua sigo esperando recibirlo cabe recalcar que antes de salir del país llame por cualquier cosa, arrepentido de haberme cambiado

  • charlybs1984 Carlos Baldeon (@charlybs1984) reportó

    @ArielZavalaG @MovistarEC Hoy ha estado del asco

  • roberto14648559 roberto smith (@roberto14648559) reportó

    @gabrieladlacruz @MovistarEC Es un esquema de estafa que tiene esta empresa de rateros y al ministerio de comunicaciones le vale madre investigar y exigir un reembolso . La "empresa de cobranzas" son ellos mismos y le dicen que van a reportarle y dañar su credito ,le cobran por servicios que ud no ha pedido

  • JulioEdisonOba1 Julio Edison Obando (@JulioEdisonOba1) reportó

    @MovistarEC la asquerosa atención al cliente de esta corporación que se llena los bolsillos con nuestro dinero, pero con una pésima retribución en servicio, sale a relucir nuevamente en el centro de atención al cliente del Quicentro Shopping

  • DonBoloVR Ⓓⓞⓝ Ⓑⓞⓛⓞ  (@DonBoloVR) reportó

    Yo ya no sé en qué idioma decirles a estos malditos de @MovistarEC que no me llamen, que no voy a volver a contratar sus servicios de ******, que si no hubieran más operadoras móviles en el país preferiría dejar de tener celular antes de volver con esos delincuentes. YA BASTAAAAA

  • alexgonz93 Alexander (@alexgonz93) reportó

    Estoy indignado, me hacen cobros indebidos con la excusa de consumo de megas extra cuando ni siquiera uso los megas en mi plan post pago de @MovistarEC un robo un total fraude

  • WendyEspinozaC Guendi (@WendyEspinozaC) reportó

    Yo no sé qué es peor, hablar con un BOT o un ASESOR de @MovistarEC . Al menos el BOT tiene la excusa de que no puede razonar por sí solo, que ineficiencia de las personas que atienden por WhatsApp en @MovistarEC diciendo ser ASESORES

  • ElAlcremista El Sr Robin (@ElAlcremista) reportó

    @MovistarEC su ayuda! No puedo usar otras redes sociales o aplicaciones por conectividad y mi plan de datos aún no está por acabarse

  • Fran_9na_cuenta Francisco Rendon (@Fran_9na_cuenta) reportó

    Sres @MovistarEC Con mucho respeto, Generalmente su señal vale 🍆, pero los fines de mes vale RE 🍆. Tan mala como el sistema del @BancoPichincha Fines de semana y feriados. Saludos cordiales. Que se mejoren 😎

  • marquesamazonic Hotel Marques Amazon (@marquesamazonic) reportó desde General Farfan, Provincia de Sucumbíos

    @MovistarEC No hay servicio de Movistar en Lago Agrio

  • jkvelarde Juddy Velarde (@jkvelarde) reportó

    @MovistarEC sres que desgracia es querer bajar el plan con ids. Uno debe esperar la llamada y como medio Ecuador no responde números desconocidos, seguimos igual. Hasta parece trampa. No pueden enviar wa. Sean coherentes. Para subir plan no hay tanta cosa

  • Fran_9na_cuenta Francisco Rendon (@Fran_9na_cuenta) reportó

    Sres @MovistarEC Con mucho respeto, Generalmente su señal vale 🍆, pero los fines de mes vale RE 🍆. Tan mala como el sistema del @BancoPichincha Fines de semana y feriados. Saludos cordiales. Que se mejoren 😎

  • Caritosandovale Bizcochita🍄🌱 (@Caritosandovale) reportó

    @mauroquerembas1 @MovistarEC Y quién dice que digo que soy la única? No es mi problema que los demás se queden callados. Cuándo algo es injusto luchó hasta el final.

  • ClaroEcua Claro Ecuador (@ClaroEcua) reportó

    @joelcuestan @MovistarEC Hola. Por favor, revisa el mensaje que te acabo de enviar por interno, para continuar con la gestión de tu caso.

  • JulioEdisonOba1 Julio Edison Obando (@JulioEdisonOba1) reportó

    @MovistarEC la empresa que estafa indiscriminadamente a sus usuarios y no reconocen los daños que ocasionan

  • maqui110498 Maca Cerda Altamirano (@maqui110498) reportó

    Qué pasa con la señal de @MovistarEC 🫠 pésimo servicio

  • JazSandMacias San (@JazSandMacias) reportó

    @MovistarEC cada vez van de mal en peor! Este mes me han subido el pago de la mensualidad del plan y no contentos con eso me siguen cobrando los valores que por tercera ocasión ya denuncié en @Arcotel_ec y han tenido que descontarme

  • adrylin Adry G (@adrylin) reportó

    @MovistarEC no se que paso, pero hace tiempo dañaron un montón el servicio al cliente, no WhatsApp, ni las agencias, yo estoy tanto tiempo por que siempre me solucionaron los problemas por el canal que fuera… ahora ya no 👎 deberían dejar entrar otras operadoras