Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (45%)
- Teléfono (36%)
- Corte Total (17%)
- Wi-fi (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Rio Verde, Mocache, Palora, Riobamba, Cuenca, Durán, Gualaceo, y Latacunga.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil
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Corte Total | hace 2 días |
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Quito
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Internet | hace 2 días |
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Guayaquil
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Corte Total | hace 3 días |
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Quito
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Internet | hace 3 días |
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Quito
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Internet | hace 3 días |
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Rio Verde
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Wi-fi | hace 6 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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B_fsa (@Brenda_Fsa) reportó@MovistarEC Y en servicio al cliente me dicen que debo esperar de 24 a 72 horas para la devolución del dinero, porque es problema del banco que haya debitado, no de Movistar. Entonces no hay comunicación entre el cliente Movistar y el banco que brinda el servicio del débito?
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ka✨ (@karen_monk4) reportóPueden cancelar el bendito plan. @MovistarEC necesito ayuda para cancelarlo, no puedo esperar 15 días y que me sigan cobrando.
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Xavier Troya (@TroyaXavier) reportó@MovistarEC @andrespt64 Que, van a construir nuevas antenas instantáneamente? El servicio es malo y seguirá siéndolo mientras no se invierta en serio
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Walter Ortiz. (@wortizsan) reportó@MovistarEC son lo peor en atención al cliente
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Carlos Luis Coronel Reyes (@coronelgye) reportóQue pasa con la señal de los teléfonos móviles ? @claroec @movistarec
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katiuska valdiviezo (@katiuskavaldivi) reportó@soycarlosandres @MovistarEC Muy malo reporte mi móvil y después de recuperarlo no me lo pueden según desbloquear ladrones
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leninbit.eth 😎 𝕏 (@LeninBIT) reportóLa red de telefonía de @MovistarEC está fuera de servicio ya varias horas el día de hoy, no funciona llamadas, mensajes de texto SMS ni datos. #Cuenca @DirectorArcotel @Arcotel_ec
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María Belén (@MariaBelennegri) reportó@MovistarEC qué está pasando. Las recargas no se acreditan a los clientes!!!! Exigimos una respuesta
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Bheto Morales (@BhetoMorales) reportó@MovistarEC @Arcotel_ec Son o que? Ya no les estoy escribiendo, se supone tienen todos los datos, ya tienen la queja y siguen dando vueltas haciendo perder el tiempo
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Jair Echeverria (@nilojair) reportó@MovistarEC @XavierVillacis @Tigo_Colombia Un servicio pecimo
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MASA (@manusalto) reportó@servicioscnelep @EcuadorMAE No hay servicio de telefonía @MovistarEC tampoco por la falta de energía y no se puede llamar al calle Center
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Valquiria (@rosyvalquiria) reportó@MovistarEC Hola necesito atención personalizada de suma urgencia pero las opciones en el bot no se ajustan a mi problema.
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José Raúl (@GiusseppeBrits7) reportó@MovistarEC a uds me dirijo para comunicarles q no uso el servicio desde el año pasado x el inconveniente de la potabilidad donde uds suspendieron la línea y bloquearon mi cell y ahora me salen con una deuda de cobro x una casa de cobranza,cuando deje claro todo.saludos cordiales
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φเℓร๏и ℓэ๏иลя∂๏ ∂ลvเℓล эรקเи๏รล (@Leo_Daviesson95) reportó@MovistarEC La aplicación no deja enviar llámame ni recargame a ningún número. Sale el número en rojo. ¿Hay alguna explicación?
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Walter Ortiz. (@wortizsan) reportó@MovistarEC son lo peor, lo peor en atención.#mal servicio #cerocalidad
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David Zaldumbide 🚀 (@davidavidu) reportóDespues de más de 20 años cambié de operadora Movil de @MovistarEC a @CNT_EC y de momento todo va muy bien , pago mucho menos , tengo más del doble de datos y más velocidad. PD: @MovistarEC deben capacitar a su personal tienen un pésimo servicio...
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katiuska valdiviezo (@katiuskavaldivi) reportó@MovistarEC @batman372551 Mal servicio reporto mi teléfono y el chip me desbloquean el chip y el teléfono dicen que no pueden desbloquear
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Gaby Torres (@GabrielaTorre47) reportó@impipo94 @MovistarEC Y la atención en agencias es la peor !
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Claudia Flores (@clauditafloresb) reportó@MovistarEC venden chips qué el WhatsApp sigue operativo en otros celulares y son incapaces de siquiera atender los requerimientos de servicios prepago y dar solución
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uio_ec (@uioec1) reportó@MovistarEC @ArcotelE Si un chip es prepago, pues no obliguen a recuperar el número bajo un plan, en la ley dice que no es obligatorio! @ArcotelE
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Gaby Quishpe A (@Barbie171601) reportó@CrisVeraG83 @MovistarEC Y hola soy Raúl te escribe cada 24 horas sin pasar de decir hola soy Raúl, así pasaron 3 días y me toco ir a una oficina. Que pésimo servicio
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Carolina Fiallos (@carolinafiallos) reportó@CNEL_EP No tenemos energía selector Capeira y no tenemos señal telefónica @MovistarEC
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E. C. (@FEstebanCR) reportó@MovistarEC @MovistarEC sigo esperando que alguien se contacte
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Israel (@IJTG23) reportó@MovistarEC el canal de WhatsApp es inservible llevo 1 semana tratando de solventar un problema y no hay respuestas, por cosas como eso ya no quiero el plan actual
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φเℓร๏и ℓэ๏иลя∂๏ ∂ลvเℓล эรקเи๏รล (@Leo_Daviesson95) reportó@MovistarEC La aplicación no deja enviar llámame ni recargame a ningún número. Sale el número en rojo. ¿Hay alguna explicación?
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Sebastiano (@dsebasla) reportó@MovistarEC es un engaño que en el plan que venden, ofrecen YouTube FB Instagram ilimitado, pero todo se consume de los megas libres y recién cuando estos se terminan, consumes de lo ofrecido. #estafa una razón para cambiarse de operadora
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Gaby Quishpe A (@Barbie171601) reportó@MovistarEC pésimo es el app si no se tiene internet ni funciona, no se puede activar un combo, encima que no tienen buena señal. Cambien esa app que sin internet uno pueda activar combos cuando es urgente. Pésimooo
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Sabina Mc (@Samu9m) reportó@MovistarEC @Arcotel_ec un día más accediendo a los medios que solicita mismo @MovistarEC sin respuesta en firme alguna, he demostrado conjuntamente con mi banco los débitos realizados sin embargo no son prueba contundente para los ejecutivos? Cuál es el medio por el que los usuarios
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Patty Albán (@PattyAlban85288) reportó@MovistarEC no sirven para nada, ninguno de los canales de atención son atendidos, no sirve el WhatsApp, todo impersonal, no todas las cosas las soluciona un bot
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Marjorie Hidalgo (@mao_6266) reportóEsto no es un error administrativo de la otra operadora a la que me quiero ir, es un abuso y un cobro indebido de @MovistarEC 👉 No pienso seguir pagando valores injustificados 👉 Exijo liberación inmediata de mi línea👉 Exijo la devolución de cobros que no corresponden. (2/4)