¿Está Movistar con problemas o cortes?

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

1. 

   Teléfono (36%)

2. 

   Corte Total (31%)

3. 

   Internet (25%)

4. 

   E-mail (4%)

5. 

   Televisíon (3%)

6. 

   Wi-fi (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Durán, Aguadita, Hacienda La Compañía, Cuenca, Jaramijo, Ambato, Latacunga, Gualaceo, La Concordia y Machala.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Internet	hace 20 horas
Guayaquil	Corte Total	hace 9 días
Guayaquil	Internet	hace 9 días
Guayaquil	Wi-fi	hace 18 días
Quito	Internet	hace 19 días
Guayaquil	Televisíon	hace 20 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Ana (@AnaMendozab7) reportó hace 5 minutos

  @D_DanieD @ClaroEcua @MovistarEC Te recomiendo que te quedes en claro, Movistar te da más beneficios en cuanto megas, pero la señal es muy Mala. Entonces no te sirve de nada que te cambies por los megas si no lo vas a poder usar.

• Marco Antonio Bustillos Quiroz (@MarAntBQ) reportó hace 6 minutos

  @Arcotel_ec donde quedaron los derechos de los Clientes? Estoy tratando de cancelar mi plan con @MovistarEC y ponen tantas trabas, uno como cliente sabe que tiene un adendum y esta dispuesto a pagarlo. Además las operadoras quieren hacer esperar más días por nuevas facturas

• Byron Guerrero (@bygue79) reportó hace 6 minutos

  @D_DanieD @ClaroEcua @MovistarEC Estimado ambas operadoras manejan esa estupidez.en claro se llama bono de permanencia y en movistar se llama bono de.fidelidad.Hagamos una.consulta a ese elefante blanco del Arcotel y que nos.diga quien ****** les dio esa.potestad de cobrar esos cobros.

• Diana Soriano (@SorianooD) reportó hace 9 minutos desde El Taxo, Provincia de Pichincha

  @MovistarEC He escrito por interno. Llamado a servicio al cliente, han hecho dos tickets de reclamo y no pasa nada.

• Pedro Rueda Albu (@PedroRuedaAlbu) reportó hace 11 minutos

  @MovistarEC es seguro y por muy de largo el peor proveedor de telefonía celular del país. El peor cambio que he hecho !!!

• Byron Guerrero (@bygue79) reportó hace 13 minutos

  @D_DanieD @ClaroEcua @MovistarEC Movistar la señal de Internet pésima y también te cobrar el bono de fidelidad y de claro es bono de permanencia mi pregunta ta es a quien dirigimos esta queja por ese abuso

• Vicente Peralta (@Mal_Bicho_67) reportó hace 15 minutos

  @GabyVergaraQ @MovistarEC No es ahora, Movistar siempre ha tenido muy mala señal en Guayaquil. Solo que ciertos sectores es peor. Es una pena porque ofrece atractivas promos tanto en prepago como en planes, pero no sirve de mucho si no arreglan sus problemas.

• Juan P. Erraez V. 🇪🇨 (@fromequator) reportó hace 15 minutos

  @MovistarEC en su streaming MovistarTV, ha vuelto a colocar todos los canales nacionales en su plan “canales internacionales”. Me parece un acierto. Contrato es contrato 🤷🏻👍🏼

• E. M.Aviles (@EMAviles8) reportó hace 17 minutos

  @Danii_Ferr0 @MovistarEC Bueno yo estoy en Quito y seguro que si todo bien con Movi. No he tenido problemas de pagos extras

• Adalivza Bravo (@adalivza) reportó hace 17 minutos

  @MovistarEC llevo con su compañía más de 10 años. Sin embargo, me he percatado que su servicio ha ido en decadencia. Hay muchísimos lugares en Quito, Loja y otros en los que la señal es muy deficiente o de plano no hay cobertura.

• Daniela Ferro (@Danii_Ferr0) reportó hace 18 minutos

  @EMAviles8 Si tiene mas cobertura @ClaroEcua pero me parece de lo último que me quieran cobrar una deuda y ni siquiera se pongan d acuerdo en el valor ! Le daré más peso al servicio al cliente que la cobertura @MovistarEC

• Jonathan Proaño A. (@Parlox) reportó hace 22 minutos

  Estimados @MovistarEC, es posible / esta permitido usar mi chip Movistar que suelo usar en mi teléfono para ponerlo en un módem wifi que acepta Sim card? Me sería una opción más eficiente que usar tethering porque a veces el teléfono no lo maneja bien.

• Roberto Mendoza (@rbml) reportó hace 24 minutos

  Qué desgracia de servicio de @MovistarEC me han activado un "descuento" el cual no he pedido y ahora me quiero largar de esa operadora y dicen que no me puedo cambiar por ese descuento NO AUTORIZADO hasta Julio. Que para no tener problemas baje a prepago la línea

• Adriana (@Adri_rav3n) reportó hace 36 minutos

  @MovistarEC para ustedes somos una burla, juegan con la inteligencia de los clientes, ofreciendo planes cerrado cuando te cobran de más. Servicio al cliente pésimo @Arcotel_ec

• Jorge Sornoza (@jorgeandres1684) reportó hace 36 minutos desde Guayaquil, Provincia del Guayas

  @MovistarEC Es desesperante el Internet de ustedes, ahora sale 4.5G se vive cambiando la banda y esto me está causando de que demoren las páginas para cargar y si a eso le sumo que en Villa Bonita no puedo recibir llamadas por su pésima señal. Mejoren el servicio

• Jeka Gurumendi🇪🇨 (@Jeka25319) reportó hace 37 minutos

  Un empleado de movistar le dice al usuario:q movistar le hace un favor al realizar un descuento de el plan en una promocion q movistar mismo lo realiza al usuario x tener la linea ,cuando el usuario tiene 20 años q incoherencia tan grande @MovistarEC @Movistar @teleamazonasec

• Karen Gómez E. 🤍 (@karenvirginiag) reportó hace 41 minutos

  @MovistarEC @Arcotel_ec pagué el bono de fidelidad el 20 de abril como requisito para traspaso de dueño de la línea. Hasta la fecha no puedo hacer el traspaso! Nadie me da solución. Pagué en vano el bono??

• Denisse Joyce (@DenisseJoyce) reportó hace 41 minutos

  Sorry @MovistarEC pero deberías poner un chico de atención a cliente del Shopping de Santa Elena que no cierre los pagos tan temprano .. peor que el trato sea displicente..

• cevichEV (@eddievlz) reportó hace 41 minutos

  @MovistarEC confirmen si tiene problemas de señal en el sector de Mucho lote 2 y cdlas entre autopista TT Pascuales y Río Daule. Esta terrible la señal. No entran llamadas, no hay datos.

• Gabriel Astudillo (@gastudillo80) reportó hace 43 minutos

  Señores de @MovistarEC tengo los mejores conceptos de ustedes, sin embargo si por un error de su aplicación no se puede cargar el pago, no deberían cortar el servicio. o me equivoco? ya empiezan a parecerse a @ClaroEcua

• Daniela Ferro (@Danii_Ferr0) reportó hace 44 minutos

  Por favor @MovistarEC me pueden ayudar quiero cambiarme a su empresa esperando que no sean ladrones ! Como otras compañías !

• JohannaHernández (@JohannaHzT) reportó hace 48 minutos

  Con mucha tristeza dejo hoy de contar con mi plan de @MovistarEC 😔 Estar sin trabajo ya golpeó la puerta de mi casa e hizo algunos destrozos 🫡

• Christian Eduardo (@christianilling) reportó hace 50 minutos

  @Urb_MuchoLote2 @MovistarEC @eddievlz Movistar no es buena la señal , este problema tiene años por eso tuve que cambiar de operadora , supuestamente habían mejorado pero cada vez que me visitan personas que tienen Movistar no les entra la llamada ni datos

• Byron Guerrero (@bygue79) reportó hace 51 minutos

  @MovistarEC No amigo tranquilo ya pague ese bono de FIFELIZACION QIE USTEDES TAMBIEN COBRAN Y LIQUIDE MI SERVICIO CON USTEDES POR LA SEÑAL DE INTERNET PESIMA.

• Daniela Ferro (@Danii_Ferr0) reportó hace 52 minutos

  @EMAviles8 Veamos cómo me va nunca he tenido servicio con ellos @MovistarEC

• Pato Iván C. (@ivan_elbambam86) reportó hace 56 minutos

  Estimados señores @DirectorArcotel por favor hace más de un mes la señal de @MovistarEC es pésima en todo el Ecuador. Favor su gentil ayuda @DEFENSORIAEC

• ▶️Urbs_MuchoLote2 (@Urb_MuchoLote2) reportó hace 56 minutos desde Guayaquil, Provincia del Guayas

  @MovistarEC @eddievlz Hola Jenny, ¿van tres horas de este reporte y aún no dan solución?

• Ginger Thundercat!!! (@Psevillaj) reportó hace 58 minutos desde Quito, Provincia de Pichincha

  Que pasa con el internet, pésimo. @MovistarEC

• Juanxa Izquierdo (@ByJuanxi) reportó hace una hora

  Justo cuando creías que @MovistarEC no podía tener un peor servicio, ahora resulta que no puedes bloquear el chip luego de que te robaron tu teléfono.

• Danny Moncada (@daxamota) reportó hace una hora

  @lagabysilva @MovistarEC Desde que inicio la pandemia la señal es mala, inclusive por e sector de la U Pacifico