¿Está Movistar con problemas o cortes?

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (35%)

2. 

   Teléfono (35%)

3. 

   Corte Total (24%)

4. 

   E-mail (3%)

5. 

   Wi-fi (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Cuenca, Gualaceo, Quito, Riobamba y Latacunga.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Teléfono	hace 6 horas
Cuenca	Internet	hace 2 días
Guayaquil	Teléfono	hace 6 días
Gualaceo	Teléfono	hace 6 días
Cuenca	Teléfono	hace 6 días
Cuenca	Internet	hace 6 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Denissita Moreno (@DenissitaMoreno) reportó hace un minuto

  @MovistarEC buenas tardes a qué agencia me debo acercar para cancelar un servicio en Guayaquil porque vía telefónica no atienden esto

• Moreira Morla Vero (@MoreiraMorla) reportó hace un minuto

  @MovistarEC que pasa con el servicio de internet de ustedes???es uno de los más caros y es uno de los peores. La señal va y viene a cada rato.😡

• MARIANO MARAZITA (@marianaomarazit) reportó hace 9 minutos

  @MovistarEC Se demoran demasiado en contestar,paupérrimo servicio,tendre que cambiarme de operadora,gracias por nada

• marco (@marco_oquendo) reportó hace 11 minutos desde Guayaquil, Provincia del Guayas

  @MovistarEC Sigo esperando su validación 😡😡

• Moreira Morla Vero (@MoreiraMorla) reportó hace 12 minutos

  @MovistarEC Siempre es lo mismo, no se que me paso cuando pensé en ustedes, no tienen servicio a domicilio para atender solo uno debe llevar el equipo a un punto a ver si dan con el daño. Si no van a tener servicio como Peru y Colombia no lo ofrezcan.

• Nelly Flores (@nelly_flor) reportó hace 13 minutos

  Srs. @MovistarEC tienen el peor WhatsApp de ventas, no te contestan, imposible comprar un celular con ustedes. Ojalá tuviera otras opciones @SamsungLatin @SamsungResponde

• Erika Suarez (@Erikamsg1) reportó hace 15 minutos desde Quito, Provincia de Pichincha

  @MovistarEC Me cambie de operadora, llevo desde el día miércoles sin servicio, y hasta el momento no solucionan el problema, necesito una solución urgente, no pueden tener al cliente tantos días sin servicio y sin ningún motivo, ustedes no van a devolver esos días que no usé los servicios

• E. Naranjo (@microcosm_eana) reportó hace 16 minutos

  @MovistarEC Existe alguna falla de servicio en Guayaquil? Parece que se quedaron sin internet 🐄🐄🐄🐄

• Marcos Obando Henk (@mobandohenk) reportó hace 18 minutos

  Sres. @MovistarEC tengo un problema, se hizo la actualización del medio de pago por el cambio de plástico y número de tarjeta de crédito de mi esposa, en la agencia mall del sol y ahora le han cortado el servicio por falta de pago del plan de ella. 1/2

• Byron Caizachana P. (@ByCaiP) reportó hace 19 minutos

  Se les fue el internet o @ClaroEcua o @MovistarEC se les daño la antena confirme @chris_monbarce

• GV (@gsvr1995) reportó hace 20 minutos

  @MovistarEC el domingo 18/08 me acerque para realizar la portabilidad. Me dijeron que prepago se hace por pagina web. Me registre en la pagina web sin respuesta, me contacte por aqui y me dieron otro link, me registre, sin respuesta.Ahora me dicen que debo acercarme a una agencia

• Esteban Narváez U. (@EstebanNarvaezU) reportó hace 26 minutos

  @MovistarEC Durante mis trayecto a mi trabajo me quedo sin señal durante 25 minutos lo cual no me beneficia

• Esteban Narváez U. (@EstebanNarvaezU) reportó hace 31 minutos

  @MovistarEC Quisiera continuar con ustedes pero me veo en la obligación de salirme me duele mucho pero por la señal no es buena no solo es en mí ni trayecto al trabajo sino en mi casa

• Pepe Grijalva (@pepegrillo50) reportó hace 31 minutos

  @MovistarEC me siento estafado. 2 semanas esperando que llegue un celular comprado por canal virtual y en Servicio al cliente por chat o llamada no responden algo razonable o me dan largas y explicaciones absurdas.

• david reece d (@davidreeced) reportó hace 32 minutos

  Cada día @MovistarEC da un peor servicio es un asco una porquería en Manabi no sirve para nada pero para cobrar son puntuales @ClaroEcua @Arcotel_ec

• GV (@gsvr1995) reportó hace 32 minutos

  @MovistarEC Decirme que me acerque a una agencia no es llevar mi caso por DM

• MARIANO MARAZITA (@marianaomarazit) reportó hace 33 minutos

  @MovistarEC su ayuda por favor,me debitaron de mi cuenta el valor total del mi plan,sin embargo no tengo los servicios aun,ya he reiniciado mi celular varias veces pero fue en vano

• Yelena Intriago (@Iamhereasyouare) reportó hace 34 minutos

  Señores @MovistarEC me han cortado el plan estando al día, tengo el comprobante del pago del banco y me sale deuda pendiente. Necesito que me solucionen este inconveniente YA!

• 🇪🇨 William 👆 (@LCDOWILLIAMS) reportó hace 37 minutos

  @MovistarEC que decepción más grande con uds. Cliente desde algún tiempo con plan. Hoy por engaño de uds en la actualización de mi plan me retiro de sus servicios. Lastima.

• marco (@marco_oquendo) reportó hace 39 minutos desde Guayaquil, Provincia del Guayas

  @MovistarEC No quiero que me ESCRIBA QUIERO SOLUCIÓN A MIS DOCUMENTOS

• Yelena Intriago (@Iamhereasyouare) reportó hace 42 minutos

  Lo peor es ir a hacer filas al banco por la ineficiencia del sistema de @MovistarEC

• david reece d (@davidreeced) reportó hace 43 minutos

  @MovistarEC Ya tarde @MovistarEC Ya me cansé De ese servicio de basura ya me voy a cambiar de operadora

• Crnl. FRANK (@Angelgaviota46) reportó hace 44 minutos

  @MovistarEC favor urgente su ayuda, no puedo ir a movistar pkay

• Denissita Moreno (@DenissitaMoreno) reportó hace 44 minutos

  @MovistarEC Lo que necesito es que me digan a cual agencia me acerco, me hacen escribir por interno para que me pregunten porque no quiero el plan, me parece una falta de respeto el que hagan perder el tiempo porque simplemente no responden y dejan de alargar un cierre de plan

• F P G (@fpalgut) reportó hace 45 minutos

  @MovistarEC que pésimo servicio al cliente, no pueden solventar ningún trámite ni duda y suben cada mes valores a la factura del plan PREVIOPAGO. @Arcotel_ec

• Erika Suarez (@Erikamsg1) reportó hace 47 minutos desde Quito, Provincia de Pichincha

  @MovistarEC Necesito una solución urgente no que me sigan dando largas con un caso que no ha sido atendido desde el jueves 23, uso mi teléfono para trabajo.

• Esteban Narváez U. (@EstebanNarvaezU) reportó hace 55 minutos

  @MovistarEC No puedo utilizar mis beneficios "megas" pues a cada momento La señal no es buena.

• Ernst Pazmi Chavez (@ErnstDam) reportó hace 58 minutos

  @MovistarEC Mi plan no es ningún pelo de cochino estimados. Alguna respuesta ? Alguna información de lo que sucede ?

• Crnl. FRANK (@Angelgaviota46) reportó hace 59 minutos

  @MovistarEC me pueden indicar porqué ya no funciona movistar play?

• Pedro Zambrano (@pedrozambranof) reportó hace 59 minutos

  @MovistarEC no tengo datos hace 3 días en un plan de datos ilimitados. La atención por WhatsApp es muy amable, pero no da solución ágil. El call center no existe