Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 02/02/2026 22:35

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Teléfono (37%)

    Teléfono (37%)

  2. Corte Total (31%)

    Corte Total (31%)

  3. Internet (22%)

    Internet (22%)

  4. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  5. Wi-fi (4%)

    Wi-fi (4%)

  6. Televisíon (2%)

    Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Gualaceo, Guayaquil y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGualaceo Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorCuenca Teléfono
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • juanpablocam2 juan.pablo.cam (@juanpablocam2) reportó

    Recibo por día al menos 5 llamadas de @MovistarEC ofreciéndome un cambio de operadora, cómo puedo hacer para que ya no me llamen? Les pido de la manera más cordial, gracias!

  • Jorgeluis2703 Jorge Luis (@Jorgeluis2703) reportó

    Que pésima esta la señal de ustedes @MovistarEC estoy a nada de regresar a Claro….

  • muertoderisauio Carlos (@muertoderisauio) reportó

    Cambie mis 25 líneas de Movistar supuestamente por la cobertura, pero el servicio de @ClaroEcua en TODO es realmente malo, desde la cobertura al roaming. Estoy a punto de volver a @MovistarEC

  • ferchopaz007 Fercho Pazmiño (@ferchopaz007) reportó

    Estimados srs @MovistarEC solo quiero decirles q el plan internacional q se paga casi $40.00 mensuales no sirve para nada, y eso q estoy en EEUU, a veces solo sirve WhatsApp y no carga ni una página o red social deben mejorar urgente porque en verdad no sirve para nada

  • BET0j11 🅱️ET🅾️ 🇪🇨 🆘 (@BET0j11) reportó

    @Jacquelineb1966 @MovistarEC Me tomó tiempo y verifiqué que el plan estaba cancelado , porque me dejó de funcionar y los débitos de la cuenta ya pararon. “ Sorpresivamente ” ahora me salen con esto

  • JPGH2217 Juan Pablo González 🇪🇸🇪🇨 (@JPGH2217) reportó

    @vangsarq @MovistarEC Coincido con usted, es más que pésima… entiendo que es un concesionario, pero NO TIENEN IDEA, de lo que es servicio al cliente.

  • BIGBLUEOmar M.O.A.M. (@BIGBLUEOmar) reportó

    @MovistarEC pésima la señal de ustedes... PÉSIMA❗

  • kiogabos MAURO (@kiogabos) reportó

    @MovistarEC ando por toda la ciudad por mi trabajo y a cada rato me quedo sin señal, que está pasando? Incluso en el centro la señal LTE+ no carga nada tengo, que reiniciar el teléfono a cada rato.. y no no es problema de mi equipo... Xq con otra operadora funciona normal.

  • sarmiento_ds DARIO SARMIENTO (@sarmiento_ds) reportó

    @MovistarEC que pena ya 10 días este pidiendo soluciones y nadie me pueda dar. Si no sirven los sistemas de pago con tarjeta de crédito no emitan este servicio

  • ma14006987 Katy (@ma14006987) reportó

    Señores @MovistarEC mi mamá persona de 73años acudió a que le ayuden con una recarga en su plan y le vendieron otro que pagó con su tarjeta por 4 meses sin usar, no es ético eso no se hace a 👵🏻 no tienen escrúpulos

  • FKMA1406 Fran KMA (@FKMA1406) reportó

    @MovistarEC pésimo servicio, se necesita comunicarse con Atención al Cliente vía telefónica y cierran el teléfono. Tienen algún canal que sirva de algo?

  • kev_zoc kev Zoc (@kev_zoc) reportó

    Señores @MovistarEC porque, su señal es tan mala en el sector de la Carolina, es imposible trabajar con tan mala señal, ayudaaaaa 😡😡😡

  • freddy_patricio Freddy Patricio (@freddy_patricio) reportó

    @MovistarEC Hasta ahora estoy esperando atención y respuesta al requerimiento con el ticket 100362984. Pésimo servicio.!

  • Mariuxi57544617 Mariuxi Rodriguez (@Mariuxi57544617) reportó

    @MovistarEC @Arcotel_ec 0906613609 es mi número de celular. Yo me acerqué a una de las of de movistar y me dijeron que mi plan no aplica para rebaja de la tercera edad. Yo pago actualmente $22 y que para las personas de la tercera edad hay un plan de $15 y que ya está aplicada ya la rebaja

  • ma14006987 Katy (@ma14006987) reportó

    @MovistarEC Gracias ya fui personalmente a cerrar el plan, pero quería que sepan que eso no es ético, ni honesto. Si tengo el nombre del responsable sólo quería que sepan.

  • LOIP1982 LUIS ORLANDO (@LOIP1982) reportó

    @MovistarEC Necesito comumicarme con un ejecutivo de uds,necesito solución a mi problema ya sean serios

  • Renatex7 R3n4t3x7 (@Renatex7) reportó

    @MovistarEC Estimado esa liga que ustedes me han enviado no sirve para nada pongo las calles que cruzan del sector que vivo y no arroja ninguna información para poderles ayudar con la información q me están pidiendo en 12 años de servicio se fueron al tacho en 6 meses en este 2022

  • BET0j11 🅱️ET🅾️ 🇪🇨 🆘 (@BET0j11) reportó

    Después de 1 y 8 meses me vengo a enterar que le debo $17 a @MovistarEC . Me pusieron tantas trabas para cerrar el plan , que desde acá envié a pagar hasta la factura del siguiente mes y sin usar el servicio. Tengo como pagar el valor , pero no les voy a dar el gusto RATAS

  • SaritaTello S@ry (@SaritaTello) reportó

    @MovistarEC Buenas tardes como es justo para solicitar información de mi línea telefónica me han tenido en tres lugares. Pésimo servicio

  • panchoreinoso2 Pancho Reinoso (@panchoreinoso2) reportó

    @MovistarEC como es posible que no puedan cambiarme de plan en oficina y luego llamando me digan que no puedo cambiarme de plan y deba esperar 15 días, eso se llama ROBAR!!! @Arcotel_ec por favor intervengan!! Así cuantas personas son perjudicadas.

  • AriadnaDuque Ariadna Duque (@AriadnaDuque) reportó

    @MovistarEC por favor cómo puedo hacer para cambiarme a su servicio?

  • CuePilot Santiago Borja (@CuePilot) reportó

    @MovistarEC Como puedo contratar movistar libre? si en oficina dicen que solo por la web. La web no sirve (solo muestra una página de login) y por WhatsApp dicen que solo atienden planes post-pago? 🤨

  • Mariuxi57544617 Mariuxi Rodriguez (@Mariuxi57544617) reportó

    @Arcotel_ec Esa fue la respuesta que me dieron en @MovistarEC, es mentira que podemos aplicar al 50% de rebaja. Ellos para el adulto mayor le dan solo un plan básico de $15

  • GuadaLoor Guadalupe Loor (@GuadaLoor) reportó

    Llevo más de 10 días queriendo cambiar el plan de @MovistarEC y es IMPOSIBLE todo es una verdadera TRAMPA.

  • Alejand15803761 Alejandro Almeida (@Alejand15803761) reportó

    @MovistarEC Ok pero no es la primera vez que lo levanto este mismo problema ya hay tickets levantados por esto y lo hay solución

  • germanth1972 ... (@germanth1972) reportó

    @MovistarEC ¡¡¡¡¡¡NO QUIERO RECIBIR SUS MENSAJES DE TEXTO, ENTIENDAN NO ME INTERESA TENER NINGÚN OTRO SERVICIO PESIMO DEL QUE YA TENGO. NO JODAN!!!!!!!!!!!!!

  • gaby180290 Gaby180290 (@gaby180290) reportó

    @MovistarEC se va la luz y su servicio, que pésimo!

  • jmujicatama jorge vicente mujica (@jmujicatama) reportó

    No contraten @MovistarEC es una porquería en todo guayaquil es pésimo, y no me vengan con que les envié mi ubicación, váyanse a manipular a los usuarios de @ClaroEcua a los mejor y les cree #pesimoservicio

  • kev_zoc kev Zoc (@kev_zoc) reportó

    @MovistarEC Está misma respuesta me la dieron hace más de 6 meses cuánto tiempo más se debe esperar??

  • Wladimyr15 Wladimyr Monech (@Wladimyr15) reportó

    Mi hermana salió del país por temas de trabajo y para ello decidió terminar el contrato de servicio celular q mantenía con @MovistarEC pero se lleva una sorpresa por las políticas TORPES de esta empresa. Les adjunto los chats para q comprueben la estupidez de SC de @MovistarEC