Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 02/07/2026 01:30

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Teléfono (38%)

    Teléfono (38%)

  2. Corte Total (32%)

    Corte Total (32%)

  3. Internet (20%)

    Internet (20%)

  4. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  5. Wi-fi (4%)

    Wi-fi (4%)

  6. Televisíon (2%)

    Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Gualaceo, Guayaquil y Cuenca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGualaceo Teléfono
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorCuenca Teléfono
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • VFcisneros FRANCISCO CISNEROS (@VFcisneros) reportó

    @MovistarEC No cumplieron con su servicio y una vez mas se burlan y engañan.

  • FRANCIS_6ta_Cta FRANCISCO RENDON (@FRANCIS_6ta_Cta) reportó

    @ClaroEcua @OchoaByron @MovistarEC Uds ya no juegan. Ya pasó si momento. Devuelvan mi plata. Sinvergüenzas!!! Desde el 6 reclamando. Y desde el 28 de nov un reclamo que no me dan solución por una mala venta

  • karlimanedu Carlos Eduardo Puente Cabrera (@karlimanedu) reportó

    @MovistarEC donde puedo ir a que me ayuden con el internet de mi celular porq no me ayudan en soporte técnico

  • miloco18200 Miltiño (@miloco18200) reportó

    Pésima la señal de @MovistarEC Y ni hay call center con personas. Solo máquinas. Fatal!! @Arcotel_ec

  • MereloJorge Jorge Merelo (@MereloJorge) reportó

    @MovistarEC @robayojl Escribi por interno por mi numero de gestión 71617650 por cobro indebido y no me responden , haber cuando dan solución

  • JuanCroniqeur Juan Croniqueur (@JuanCroniqeur) reportó

    @MovistarEC llevo 1 hora esperando reconexión del servicio que me dijeron 10 minutos

  • Nestor_Correa Daniel Correa (@Nestor_Correa) reportó

    Señores de @MovistarEC me acaban de entregar mi chip por cambio de operadora hoy a las 08:00 y desde esa hora hasta la actualidad estoy totalmente incomunicado, si así empezamos, no quiero ni imaginar todos los inconvenientes que vamos a tener

  • majosez Majose (@majosez) reportó

    @MovistarEC el cuál acepté. Cómo es posible que no tengan cambio? y el joven no hizo absolutamente nada por darme un solución. Pensé q CLARO era peor y me equivoqué. No quiero ningún servicio ni prepago ni postpago. Pésima atención al cliente!

  • monicapallo Mónica Pallo (@monicapallo) reportó

    @MovistarEC cancele el plan. Estaba a punto de cancelar la línea y tuve que esperar por un asunto personal. Hice la recarga porque necesitaba llamar para atender mi emergencia y nunca se efectivizo. Ahora me tienen de asesor en asesor. Cada vez repitiendo información. Pésimo !

  • carlos89958768 carlos (@carlos89958768) reportó

    @MenesesJuan @ClaroEcua Siempre para vender va existir buena actitud. El servicio a cliente de claro deja muchísimo que desear, sin equivocarme me parece el peor del país en los actuales momentos. Su atención post venta es terrible. Deben de solicitarle cátedra a @MovistarEC

  • enna12san emilia (@enna12san) reportó

    @MovistarEC En zaruma-abañin la señal en nula, pagando casi 40 dólares de plan

  • _ronki_ Pablo Ronquillo (@_ronki_) reportó

    @MovistarEC dicen tu pedido llega en 72 horas. Realidad más de una semana esperando que llegue el pedido, se escribe por sus canales y te dicen, entre 24 y 48 horas llega, una vergüenza, se burlan del cliente.

  • LuisAlv46535822 Luis Alvarez (@LuisAlv46535822) reportó

    @MovistarEC porque es q mi internet es tan intermitente se cae y no me carga rápido es un malestar tremendo ya reclame una vez por la velocidad, pero sigue igual

  • ingenierax2 Nury (@ingenierax2) reportó

    @MovistarEC @MovistarEC necesito su ayuda para cancelar la suscripción a Amazon Prime! Eso debería de poder hacerlo directamente en la web, pero no me permite. Ni su call center ni el whatsapp me dan solución!

  • Manu_ArLle Manuel Arias (@Manu_ArLle) reportó

    @tanparcal @MovistarEC Ni busque cambiarse a Claro, es igual de pésimo el servicio que ofrecen.

  • VFcisneros FRANCISCO CISNEROS (@VFcisneros) reportó

    @MovistarEC Estoy a la espera de lo dicho por Edgar.

  • monicapallo Mónica Pallo (@monicapallo) reportó

    @MovistarEC pésimo servicio! Realice una recarga hace más de una semana, no se me acredito pero si se débito de mi cuenta, he pasado día y noche tratando de que me solucionen el.problema y me tienen de mañana en mañana o sino que vaya a sus oficinas. Que falta de sentido !

  • monicapallo Mónica Pallo (@monicapallo) reportó

    @MovistarEC he contactado con los asesores de whatsapp todos me piden diferente información para resolver el mismo problema. No tiene procesos! Y ahora tengo generado 3 tickets activos y 3 anulados. Antes tenía mi celular en plan, fue lo peor, pésima señal.

  • carlosleonj37 carlos leon (@carlosleonj37) reportó

    @ClaroEcua @MovistarEC Tengo las dos líneas gracias, cuando uno no funciona meto el otro y asi

  • carlosleonj37 carlos leon (@carlosleonj37) reportó

    Amanecimos con peor servicio del normal @MovistarEC

  • _karlavanessa6 Pᘿrlᗩ🎅 (@_karlavanessa6) reportó

    Con tantos megas que me ha regalado @MovistarEC en este mes, ya ni uso el wifi de mi casa JAJA

  • monicapallo Mónica Pallo (@monicapallo) reportó

    @MovistarEC Espero me den una solución de inmediato pero aquí ya que wl personal que atiende en WhatsApp es totalmente ineficiente. Ya le escribo por DM

  • garciaakel García-Akel. (@garciaakel) reportó

    @MovistarEC Hola Edgar, mediocre respuesta, no les voy a decir nada por interno, pues otras personas también merecen saber el motivo, adicional, ya fue planteado “lo sucedido”... @ClaroEcua @CNT_EC hola, tienen buenos planes q me puedan ofrecer?

  • miloco18200 Miltiño (@miloco18200) reportó

    @MovistarEC El problema es que durante las llamadas la voz se entrecorta, no se oye, hay como vacíos de señal. Tiene retraso, como si se hablara por WhatsApp

  • maurohfz Mauro fernandez (@maurohfz) reportó

    @MovistarEC srs Movistar me están cobrando una factura de un plan q nunca he hecho porque no soy ni cliente de ustedes he presentado mi reclamo en la agencia de manta de Movistar con el ticket#67421795del 8/10/20 y no tengo resultado. No voy aceptar su estafa que pretende hacerme

  • princesskrito krito Rivera (@princesskrito) reportó

    vas al banco y no tiene fondos xq @MovistarEC ha debitado de mi cuenta bancaria un servicio de un contrato que no me pertenece, revisas a fondo y te das cuenta que te han debitado dos veces al mes todo el 2020 cuando yo pago mis servicios x la app y nadie te da solución

  • monicapallo Mónica Pallo (@monicapallo) reportó

    @MovistarEC fui a Movistar el condado y me indicaron que debía volver en horas de oficina, qué tal?? Estamos en medio de una pandemia y ellos quieren que espere fuera del centro comercial 1 hora para entrar y que me resuelvan el problema? Completamente ineficientes.

  • majosez Majose (@majosez) reportó

    @MovistarEC Hoy a las 7pm en EntreRíos decidí comprar un chip para cambiar de operadora a mi mamá, esperé 15 minutos q me atendieran. Para q luego me digan que no tenían cambio para un billete de $20 cabe mencionar que minutos antes me llamaron a ofrecerme un plan

  • alfonso_saltos Luis Alfonso Saltos (@alfonso_saltos) reportó

    @MovistarEC Existe alguna falla que hace que las llamadas entrantes no puedan hacerlo y parezca que el celular este apagado? Tengo ese problema desde ayer y otras personas les pasa lo mismo.

  • enna12san emilia (@enna12san) reportó

    @MovistarEC pago un plan de casi 40 dólares para que no me sirva de nada en la provincia de zaruma-Abañin