¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Internet (35%)
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Teléfono (35%)
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Corte Total (24%)
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E-mail (3%)
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Wi-fi (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Durán, Guayaquil, Cuenca, Gualaceo, Quito, Riobamba y Latacunga.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Teléfono | |
| Cuenca |
Internet | |
| Guayaquil |
Teléfono | |
| Gualaceo |
Teléfono | |
| Cuenca |
Teléfono | |
| Cuenca |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Gaby
(@Monica93336725) reportó
@MovistarEC plan cancelado con trámite 80363867 el 25 de mayo siguen facturando. Es un abuso @DEFENSORIAEC. @LassoGuillermo
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Roberto Santander
(@Santander_Rob) reportó
@MovistarEC Estaba pagando $6 por el plan, no tengo uso de la línea telefónica, muchos de mis contactos han muerto y ya no tengo contactos comerciales.Hoy me llega una nota que esta tarifa ya no aplica y que la nueva factura es $12. Hace un año me dijeron que si mi uso era así de limitado $6
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Cristina legarda
(@Cristinalegard3) reportó
@MovistarEC Buenas noches Señores movistar llevo reportando que en mi dispositivo movil no tengo internet Sin tres días que reporto sin ninguna solución Espeto pronta solución
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Danhi Parawhore
(@DanhiParawhore) reportó
@MovistarEC NO puedo ingresar a Movistar play desde hace días ayuda !
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XmendezEc
(@XmendezEcuador) reportó
Le insisto al joven de @MovistarEC en "Servicio al Cliente", que no estoy obligada a votar, con mi cédula era suficiente... #oídossordos y gracias a la #mascarilla no vi las #carasbravas. Triste! estamos en declive!! @LassoGuillermo @QMALSERVICIOec
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XmendezEc
(@XmendezEcuador) reportó
@MovistarEC Si. Ya lo hicieron gracias. Repitiendo como letanía "sin la papeleta de votación no se puede!". Cuándo la solución está en capacitar a sus agentes para q sepan atender con excelencia al adulto mayor... No dieron ninguna alternativa en @MovistarEC, ni la supervisora! @QuicentroSur
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XmendezEc
(@XmendezEcuador) reportó
Esta es parte de la respuesta de @MovistarEC "...pero actualmente son los procesos correctos y sin ello no es posible realizar o completar la solicitud". Me pregunto, quién les dijo q es "correcto", exigir al adulto mayor la #papeletadevotación para reponer 1 chip? 1/2
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XmendezEc
(@XmendezEcuador) reportó
Resulta que me robaron el celular, me dirijo a @MovistarEC para "comprar" un chip de una línea de un plan que acabo de adquirir. Y me exigen la papeleta de votación para hacer el "trámite", siendo que soy de la tercera edad y no estoy obligada a votar... @QMALSERVICIOec 2/3
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Fabricio Quintero
(@Fyber63) reportó
@MovistarEC Tengo que reconocer que el servicio al cliente de Movistar, al menos para mí, es largo el mejor de todas las operadoras; el peor, sin duda, el de @ClaroEcua joden por teléfono para ofrecerte servicios, los llamas, te engañan y luego te dejan en el aire.
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Andres Robles
(@Andres_R88) reportó
@MovistarEC ¿Que está pasando con la señal de internet?, desde ayer está intermitente.
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XmendezEc
(@XmendezEcuador) reportó
@MovistarEC Les escribí por interno... sin respuesta. Ya depende de ustedes tomar en serio la queja! @MovistarEC
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MARCO YANEZ
(@uscocovich1972) reportó
@_37vikinganouk @MovistarEC @ClaroEcua Ambos son la misma vaina, claro tiene mejor señal es lo bueno
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Daniela
(@BellaAurora84) reportó
@MovistarEC @Arcotel_ec Hola @MovistarEC permítanme decirles que la solución no me la pueden brindar por DM sino identificando sus call centers para no volverles a contestar nunca jamás y dejando de comprar ilegalmente bases de datos de los números de su competencia.
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__🧜♀️viking_Anöuk_💫🌟
(@_37vikinganouk) reportó
@michu_michuec @MovistarEC @ClaroEcua detesto a Claro, me quedo con Movistar. un mal necesario porque no hay más.
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🪐 S T E P H I E 🪐
(@stephita_10) reportó
@nina_malcriada @MovistarEC @ClaroEcua Sii, solo me duran 2 días los megas y pasó en wifi, me cobraron 3 facturas por lo que consumió el antiguo dueño del número.
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Katty Saltos Bernal
(@KattySaltosB) reportó
@MovistarEC quiero pagar mi plan por Internet y no encuentro la forma por favor ATENDER, hasta ahora nadie me da una solución. Desde la página mi movistar no se puede pagar no dice nada.
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Phauli
(@phauli1) reportó
@MovistarEC quiero q me digan un telefono q se pueda hablar con una persona no con una máquina pedí una baja de plan y ahora dicen q no lo han hecho
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XmendezEc
(@XmendezEcuador) reportó
...Pero para venderme un plan, ahí si no me pidieron la papeleta de votación, @MovistarEC ni la cédula física idieron y mandaron el chip casi q al siguiente día!! mmmm!!! algo no anda bien con la Señora mayor, senil debe estar!! 2/2
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Stalyn GamCar
(@SGamcar) reportó
@MovistarEC sres. Tengo más de 2 meses que solicite reducir de costo mi plan y segundo mes sigue llegando la planilla de más de 45 Dolares. Que abuso de parte de ustedes.
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XmendezEc
(@XmendezEcuador) reportó
Resulta que me robaron el celular, me dirijo a @MovistarEC para "comprar" un chip de una línea de un plan que acabo de adquirir. Y me exigen la papeleta de votación para hacer el "trámite", siendo que soy de la tercera edad y no estoy obligada a votar... @QMALSERVICIOec 1/2
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Silvia Albuja- Meditar y Escribir
(@alb_silvi) reportó
Ministra @vmaino @LassoGuillermo x fvr revisar estas formas d operar @MovistarEC . 1ro vender, cobrar, aplicar el descuento después. Si yo compro unos zapatos o un electrodoméstico o pago x un servicio aspiro a q se me cobre lo REAL desde el minuto 1 tal según pactado.
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XmendezEc
(@XmendezEcuador) reportó
Le insisto al joven de @MovistarEC en "Servicio al Cliente", que no estoy obligada a votar, con mi cédula era suficiente... #oídossordos y gracias a la #mascarilla no vi las #carasbravas. Triste! estamos en declive!! @LassoGuillermo @QMALSERVICIOec 3/3
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Gaby
(@gaaaabyyyyoc) reportó
Oigan @MovistarEC amaneció hoy y al intentar compartir internet de mi cel (movi) a mi compu, me sale la opción desactivada y q me comunique con @MovistarEC …llamo a su call center y llevo 23 min esperando!! 23 MINUTOS! Es enserio?? No se q es peor!
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monchito
(@monchito777799) reportó
Los famosos megas que @MovistarEC te da para Facebook Twitter instagram no sirven para nada es una farsa ,no queda de otra .....cambio
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Silvia Albuja- Meditar y Escribir
(@alb_silvi) reportó
@Telecom_Ec @DEFENSORIAEC @MovistarEC . Mi papá 3ra edad se acerca a oficina Movistar compra un plan. El vendedor le dice "si compra este, se le aplica descuento x 3ra edad" osea la mitad. Llega factura. Cobro total, cobrado en l bco. Se hace Reclamo (hilo 👇)
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Bendito Vector
(@benditovector) reportó
@MovistarEC Contraté un router inalámbrico con conexión ethernet y no funciona! como me pueden ayudar? mi celular es ENTEL y si llamo al 103 me responden desde esa empresa.
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Silvia Albuja- Meditar y Escribir
(@alb_silvi) reportó
@Telecom_Ec @LassoGuillermo las operadoras aplican las tarifas que les parece por vender dicen una cosa que en la realidad tiene letra pequeña @MovistarEC. No es justo abusar así de las personas adultas mayores, x vender un servicio con falta de claridad desde el inicio.
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Kristian Efraín
(@krisefrain) reportó
@MovistarEC que debo hacer para que no me llamen, no llenen mi correo de sus promociones. NO ME INTERESA SU SERVICIO XQ ES PÉSIMO. No molesten, no joo.
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Aj
(@aj_bastidas) reportó
@MovistarEC hola, intento registrarme en Movistar Play y ha sido imposible cada que intento... Agradecería su ayuda. Saludos
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Gustavo Mejía Chacón
(@gustavomejiach) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
Sres de @MovistarEC ya lo despidieron a sus empleados, estoy esperando la confirmación por e-mail del certificado que NO debo nada. Por Favor!