Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (45%)
- Teléfono (42%)
- Corte Total (13%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Mocache, Quito, Palora, Guayaquil, Riobamba, Cuenca, Durán, Gualaceo, y Latacunga.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Mocache
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Internet | hace 11 horas |
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Quito
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Teléfono | hace 1 día |
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Palora
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Teléfono | hace 2 días |
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Guayaquil
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Teléfono | hace 6 días |
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Riobamba
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Internet | hace 15 días |
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Quito
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Internet | hace 20 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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AM (@AndresMora_28) reportó@MovistarEC me vendieron un plan supuestamente mejores beneficios y menor costo que el que ya tenía en mi antigua operadora y que no me iba a ocasionar gastos de chip y etc etc y yate go poco más de 48H y no están cumpliendo con lo ofertado 😡😡😡
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CNEL EP (@CNEL_EP) reportó@carolinafiallos @MovistarEC Buenos días, verificamos que el sector se encuentra reportado con incidencia # 1104821228, una unidad se acercará al sitio.
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Walter Ortiz. (@wortizsan) reportó@MovistarEC @MovistarEC son lo peor, lo peor en atención.#mal servicio #cerocalidad
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uio_ec (@uioec1) reportó@ArcotelE debería multar a @MovistarEC por engañar a los usuarios que desean recuperar el chip con un número que fue robado o perdido. Te lo devuelven solo si les contarás el plan que no deseas pero como necesitas el número después ni te dejan salir del plan!. #Ecuador
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Paola (@mpaolacruzg) reportó@MovistarEC una consulta, tengo plan celular con ustedes pero necesito cambiar de número cual seria el proceso?
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Jair Echeverria (@nilojair) reportó@MovistarEC @MinGobiernoEc y donde esta la ayuda que hasta ahora no llega
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Fernando Gutierrez (@shaggymso) reportó@MovistarEC definitivamente ustedes no cambian me hacen realizar un pago de un saldo de mi plan y minutos después hacen el débito automático del mismo valor ahora quién me devuelve ese dinero porque yo no quiero una nota de crédito yo necesito mi dinero este momento @Arcotel_ec
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Walter Ortiz. (@wortizsan) reportó@MovistarEC lo peor de lo peor en atención, no hay justificación no sirven …..
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Nicol Solrzano (@nicolssolorzano) reportóLas veces que me he acercado he sentido que los cliente somos un chistes empezando por los altos rangos. Solo quiero mi dinero y si necesitan que dejen su operadora con todo gusto. @MovistarEC pero antes espero respuesta y que sean serios
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andy (@andy_mqo) reportó@MovistarEC @alexreynn Tengo el mismo pu to problema
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Batman (@batman372551) reportó@MovistarEC saludos en estos días la red esta muy mala señal en cuenca y alrededores talves están haciendo mantenimiento por que no funciona gracias dar solución
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I'm Pipo (@impipo94) reportó@MovistarEC @DEFENSORIAEC Les escribí pero no tengo respuesta
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Paul (@cygnusrpm) reportó@pamfigueroaag @MovistarEC Muy cierto, a mi también me han atendido como la 💩 por eso cerré el plan.
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Xavier Troya (@TroyaXavier) reportó@MovistarEC @andrespt64 Que, van a construir nuevas antenas instantáneamente? El servicio es malo y seguirá siéndolo mientras no se invierta en serio
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Lorena Santiago (@lorenasantiag) reportóBuena tardes @MovistarEC por favor necesito retirar el plan de mi línea y no hay contacto, por el nunero de WhatsApp nadie responde y en la app tampoco me da la opción de cancelar el ola como debo hacer?
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Darwin Palacios (@DarwinPala84040) reportó@MovistarEC realice un pago desde la página web ayer y sigo saliendo que estoy en mora, fue a reclamar a las oficinas del portal y no hay gente capacitada que puedan brindar solución. En octubre igual me cobraron 3 meses de una por falla de la página
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Patricio Corella @ (@patcore82) reportó@MovistarEC me acerqué a servicio al cliente para cambiar a un plan básico , sin embargo me siguen cobrando 25 dólares y ahora sin ningún motivo tengo que pagar 42 dólares
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Javier Piedrahita (@jpiedrahitazul) reportóBuenas noches Srs de @MovistarEC tengo desde el 19 de febrero tratando de que me emitan un certificado de no adeudar que uds cobran por adelantado y aun sus asesores no puede dar una solución jugando con el tiempo del usuario @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC
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mlhidalgo 🇪🇨 (@mlhidalgo) reportó@ChristoforoC @MovistarEC No ayudan ni dan buen servicio, y somos clientes cautivos
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oficial (@oficialdebbrr) reportó@MovistarEC Malísima la señal en Cantón Palestina @Arcotel_ec
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Toño Leiva (@tonoleiva) reportó@JoseFreireGuti @MovistarEC @ClaroEcua Que mala suerte tienen muchos, en 20 años solo he ido unas 5 veces a servicio al cliente de Claro, exagerando.
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Sory A (@soraya0409) reportó@MovistarEC solicité el cambio de claro a Movistar prepago el sábado 21 febrero pero hasta el momento no tengo respuesta ya pasaron más de las 72 horas que dicen que se demora
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Mishelle Carrion V (@milshu883) reportó@MovistarEC m robaron el celu reporté ayer y hoy acudí a la agen d Movistar en Machala, Rocafuerte y 9 d mayo, indican ellos que como es 2da vez q se va a dar el chip prepago ya no pueden dar, q debo sacar plan, respondí es la 5 vez que me roban y me han dado sin ningún problema
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Kevin Cansing (@KevinCansing) reportó@robertito586 @ClaroEcua @MovistarEC en mi ciudad solo hay buena señal en claro
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Andres Arana (@aaranac_91) reportó@MovistarEC Ya le respondí espero que me den una solución a lo que requiero ya que no puedo hacerlo en la página web porque hay problemas con la plataforma y deberían de reportar ese inconveniente
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ka✨ (@karen_monk4) reportó@MovistarEC Me ingresan miles de requerimientos, me hacen pagar montos que no reflejan, me tienen con mentiras indicándome que van a comunicarse conmigo para la cancelación y simplemente no lo hacen. Necesito la ayuda urgente para cancelar este plan, ya me comuniqué al wpp y no me ayudan
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Walter Ortiz. (@wortizsan) reportó@MovistarEC son lo peor, lo peor en atención.#mal servicio #cerocalidad
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William 😊🙌🙇♂️✝️ 🛐💙💙 (@eduazul86) reportó@JoseFreireGuti @MovistarEC @ClaroEcua Yo les recomiendo a TODOS, no contraten plan en ninguna operadora, más barato les sale con recargas y se evitan tener plan... No lo hago por tacaño, ni nada, pero cuando quieran salir de ese plan tendrá un buen dolor de cabeza pero de coraje
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Federico Corral (@FREDCORRAL) reportóUna ****** de servicio de @MovistarEC 20 días para poder adquirir una línea .. y sigo sin respuesta son una ****** .! @Arcotel_ec
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María Belén (@MariaBelennegri) reportó@MovistarEC qué está pasando. Las recargas no se acreditan a los clientes!!!! Exigimos una respuesta