Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (44%)
- Teléfono (41%)
- Corte Total (13%)
- Wi-fi (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Rio Verde, Mocache, Quito, Palora, Guayaquil, Riobamba, Cuenca, Durán, Gualaceo, y Latacunga.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Rio Verde
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Wi-fi | hace 1 día |
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Mocache
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Internet | hace 2 días |
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Quito
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Teléfono | hace 2 días |
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Palora
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Teléfono | hace 3 días |
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Guayaquil
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Teléfono | hace 7 días |
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Riobamba
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Internet | hace 16 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Matheson (@math3sonmusic) reportóPague por una esim en @MovistarEC pero nunca se pudo activar y nunca me devolvieron el dinero de la tarjeta, un asco de operadora en el país.
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Sabina Mc (@Samu9m) reportó@MovistarEC Otro día más escribiendo con la misma respuesta? Que fácil su respuesta
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Carlos Andrés (@soycarlosandres) reportóEl secuestro del roaming internacional en Ecuador. Mientras en países como Argentina ofrecen paquetes de roaming internacional en prepago, en Ecuador te obligan a ser pospago a precios altos para adquirir este servicio. Son unas RATAS @ClaroEcua, @CNT_EC y @MovistarEC.
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Mariuxi Aviles (@chichiaviles) reportó@MovistarEC señores, hace 2 semanas solicité en una de sus oficinas un cambio de plan, por razones que solo Uds conocen, la oficina no lo hace y me piden hacerlo en línea. Resulta que tampoco lo puedo hacer en línea; sino que debo esperar su llamada. Cuánto más debo esperar???
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Walter Ortiz. (@wortizsan) reportó@MovistarEC son lo peor, lo peor en atención.
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Fernando Gutierrez (@shaggymso) reportó@MovistarEC definitivamente ustedes no cambian me hacen realizar un pago de un saldo de mi plan y minutos después hacen el débito automático del mismo valor ahora quién me devuelve ese dinero porque yo no quiero una nota de crédito yo necesito mi dinero este momento @Arcotel_ec
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Pablo Garcés (@PabloPablojr32) reportóDefinitivamente la peor atención la tiene @MovistarEC es una porquería de servicio y de atención al cliente, hacen lo que les da la gana y no respetan al usuario. De lo peor. @Arcotel_ec
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María Belén (@MariaBelennegri) reportó@MovistarEC qué está pasando. Las recargas no se acreditan a los clientes!!!! Exigimos una respuesta
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Israel (@IJTG23) reportó@MovistarEC el canal de WhatsApp es inservible llevo 1 semana tratando de solventar un problema y no hay respuestas, por cosas como eso ya no quiero el plan actual
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B_fsa (@Brenda_Fsa) reportó@MovistarEC no puede ser posible que después de tantos años de tener Movistar, me decepciona, pague mi plan el miércoles 8 de abril por medio del banco, y hoy 12 de abril me debitan de mi cuenta cobrandome el plan ya pagado.
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Max GR (@elmaaaaaaasss) reportó@pablovillalvag @MovistarEC Están de mal en peor, CAV'S y contact centers pésimos, políticas comerciales engañosas....
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Andres Arana (@aaranac_91) reportó@MovistarEC Ya le respondí espero que me den una solución a lo que requiero ya que no puedo hacerlo en la página web porque hay problemas con la plataforma y deberían de reportar ese inconveniente
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katiuska valdiviezo (@katiuskavaldivi) reportó@soycarlosandres @MovistarEC Muy malo reporte mi móvil y después de recuperarlo no me lo pueden según desbloquear ladrones
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no name📛 (@fxxpxxxxxx) reportó@MovistarEC buenos dias que pasa con la cobertura en esmeraldas, se pierde a ratos, no hay servicio de internet. ya son algunos días lo mismo.
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Marjorie Hidalgo (@mao_6266) reportó@MovistarEC Q les hac creer que un canal de WhatsApp va a solucionar mi problema, si ni siquiera los asesores del local de #ElCondado y #CCI me han ayudado y solo me han cobrado bonos de permanencia cada7 días!!!! Eso es un robo!! Exijo la liberación de mi línea y que no me cobren nada más
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S.A.G.P. (@VoiceSpectrum) reportóEs el colmo VOMISTAR @MovistarEC la INOPERANCIA y poca PREPARACION de sus empleados. Un reclamo que lleva semanas por una línea que USTEDES no bloquearon a pesar de la denuncia, ahora quieran cobrar un año sin usarla!! Abusivos por decirles lo menos. INEFICIENTES!! @DEFENSORIAEC
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AM (@AndresMora_28) reportó@MovistarEC me vendieron un plan supuestamente mejores beneficios y menor costo que el que ya tenía en mi antigua operadora y que no me iba a ocasionar gastos de chip y etc etc y yate go poco más de 48H y no están cumpliendo con lo ofertado 😡😡😡
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Carlos Meza (@mezac88) reportó@MovistarEC desde las 10:30 am la zona de Posorja y Playas sin NADA de conexión, ni para llamadas. Tuve que comprar un chip @ClaroEcua y poner recarga para poder trabajar. @Arcotel_ec cuál sería las medidas de compensación en este caso?
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Henry Chanchay (@TheNoisyMC) reportóSoy el único o la señal de @MovistarEC está terrible
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Mishelle Carrion V (@milshu883) reportó@MovistarEC #Denuncia necesito explicación de porque obligarnos para sacar nuevamente mi chip por cuánto sufrí un robo, a coger un plan que no necesito. #AgenciaMachalaMovistar Rocafuerte/9deMayoyGuayas
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Walter Ortiz. (@wortizsan) reportó@MovistarEC @MovistarEC son lo peor, lo peor en atención.#mal servicio #cerocalidad
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ᗩ𝓛 eڶⓐ𝕟ᵈrค.𝐋 (@Alejandra_LoP7) reportó@MovistarEC @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC Se niegan a aceptar mi reclamo y anular el plan 😡
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Michelle 💞 (@MishLDU) reportó@MovistarEC no se puede pagar los servicios ni en su app y tampoco en la app del Banco Alguna solución
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Ferdinan (@difercat) reportó@MovistarEC @nesciat_timor Llegas a Chachimbiro, Tumbabiro , Provincia de Imbabura y chao señal de Movistar.
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Walter Ortiz. (@wortizsan) reportó@MovistarEC lo peor de lo peor en atención, no hay justificación no sirven …..
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Isaac Freire (@Isaac_Freire_AM) reportó@MovistarEC Que pésimo servicio..hace una semana activé una recarga automática y resulta que ya no tengo megas.
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Andrés Mancheno (@jandresmancheno) reportóLa verdad que @MovistarEC es la empresa que más roba a los usuarios y nadie puede ayudar Qué lástima de servicio que tienen y como engañan
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Walter Ortiz. (@wortizsan) reportó@MovistarEC son lo peor, lo peor en atención.#mal servicio #cerocalidad
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@Caminando_Ando (@AndoCaminando) reportó@EmergenciasEc La verdad q si. Te extorsiona @MovistarEC @DEFENSORIAEC ayer y hoy me llegaron msjs. Apurándome. Y ojo. Cliente Movistar desde años atrás. Y sí si cobran x si te atrasas en el pago. Antes no eran así. Cambio todo x la permisividad de las autoridades.
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Oscar Jiménez (@Ojimenezt) reportó@soycarlosandres @MovistarEC A mí, me pasó igual, y me tuvieron comunicándome entre servicios y no quisieron asumir la responsabilidad, terminaron compensando con un supuesto descuento a mi plan.. para devolverme lo gastado.. ojo activaron la eSIM y tuve que solicitar la suspensión de ese número..