Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (45%)
• Teléfono (37%)
• Corte Total (18%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Riobamba, Quito, Cuenca, Durán, Gualaceo, y Latacunga.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Teléfono	hace 1 día
Riobamba	Internet	hace 10 días
Quito	Internet	hace 15 días
Guayaquil	Internet	hace 17 días
Guayaquil	Corte Total	hace 18 días
Cuenca	Internet	hace 22 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Batman (@batman372551) reportó hace 5 minutos

  @MovistarEC sigue wl.problema no hay datos

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  Beatriz H León💜🇺🇦🪆🌻🇪🇨🇵🇾🇺🇾 (@BeatrizHLeon) reportó hace 5 minutos

  @MovistarEC ahora pido la política “ otro documento q prueba identidad no sirve para comprar el chip robado”. El Sr de @movistarec dice que no me puede mostrar la política porque es interna. Así de absurdo. El celular robado puede ser usado hasta que tenga yo una nueva cédula ???

• 
  Elisamoraunda_realtor (@realtor_elimora) reportó hace 7 minutos

  @MovistarEC @Movistar_Team @Movistar Hola Raúl, sigo esperando que alguien se haga responsable de resolver mi caso. Desde septiembre del 2025 pagué la penalidad y cambie. Todas. Mis líneas a otra operadora, y siguen cobrándome . No es una ayuda, es hacer su trabajo.

• 
  Axel Sam (@asampedrop) reportó hace 8 minutos

  @MovistarEC se niega a reponer número robado a menos que se firme contrato de 6 meses. El chip está a otro nombre (práctica común en Ec). Me dicen "escríbenos por interno" pero no recibo respuesta. @Arcotel_Ec @DefensaConsumid qué dice la ley? #DerechosConsumidor #MovistarEC

• 
  Sory A (@soraya0409) reportó hace 9 minutos

  @MovistarEC solicité el cambio de claro a Movistar prepago el sábado 21 febrero pero hasta el momento no tengo respuesta ya pasaron más de las 72 horas que dicen que se demora

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  uio_ec (@uioec1) reportó hace 9 minutos

  @ArcotelE debería multar a @MovistarEC por engañar a los usuarios que desean recuperar el chip con un número que fue robado o perdido. Te lo devuelven solo si les contarás el plan que no deseas pero como necesitas el número después ni te dejan salir del plan!. #Ecuador

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  Andres Arana (@aaranac_91) reportó hace 11 minutos

  @MovistarEC Ya le respondí espero que me den una solución a lo que requiero ya que no puedo hacerlo en la página web porque hay problemas con la plataforma y deberían de reportar ese inconveniente

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  E. C. (@FEstebanCR) reportó hace 13 minutos

  @MovistarEC @MovistarEC sigo esperando que alguien se contacte

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  María Belén (@MariaBelennegri) reportó hace 17 minutos

  @MovistarEC qué está pasando. Las recargas no se acreditan a los clientes!!!! Exigimos una respuesta

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  Sebastiano (@dsebasla) reportó hace 18 minutos

  @MovistarEC es un engaño que en el plan que venden, ofrecen YouTube FB Instagram ilimitado, pero todo se consume de los megas libres y recién cuando estos se terminan, consumes de lo ofrecido. #estafa una razón para cambiarse de operadora

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  Jair Echeverria (@nilojair) reportó hace 21 minutos

  @MovistarEC hace un mes pedi mi portabilidad a movistar.... no me lo activan, llamo me indican q me acerque a un cac, me acerco y me dicen que si no les acepto un plan no me pueden cambiar por que quiero tener el servicio a prepago... donde esta la ley de consumidor?

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  uio_ec (@uioec1) reportó hace 22 minutos

  @MovistarEC @ArcotelE Si un chip es prepago, pues no obliguen a recuperar el número bajo un plan, en la ley dice que no es obligatorio! @ArcotelE

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  pilimili (@Tachuelinn) reportó hace 25 minutos

  Salirse del plan de @NetlifeEcuador es igual o peor que salir de los planes de @MovistarEC 🤬🤬 #ESUNABUSO

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  El Barto (@HDRS) reportó hace 25 minutos

  @elenadesaa1999 Yo hasta que los desgraciados de @MovistarEC me desconectaron y perdí todo contacto, estos hdp con su "error involuntario" deberían botar a todos esos ineptos Y @Arcotel_ec Es cómplice silencioso

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  Cesar Freire (@CesarFreireM) reportó hace 26 minutos

  @MovistarEC q desastre su servicio

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  David Zaldumbide 🚀 (@davidavidu) reportó hace 27 minutos

  Despues de más de 20 años cambié de operadora Movil de @MovistarEC a @CNT_EC y de momento todo va muy bien , pago mucho menos , tengo más del doble de datos y más velocidad. PD: @MovistarEC deben capacitar a su personal tienen un pésimo servicio...

• 
  Walter Ortiz. (@wortizsan) reportó hace 28 minutos

  @MovistarEC son lo peor, lo peor en atención.#mal servicio #cerocalidad

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  Cris Vera (@CrisVeraG83) reportó hace 30 minutos desde Durán, Guayas

  Que dolor de cabeza con el servicio de @MovistarEC con el servicio de internetempresa 3 días sin internet 🛜 y no dan solución

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  Leyendas Marcadas (@LMarcadas) reportó hace 34 minutos

  @MovistarEC Hola, por favor necesito ayuda urgente en atención al cliente. Nadie solventa mi requerimiento

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  mlhidalgo 🇪🇨 (@mlhidalgo) reportó hace 35 minutos

  @ChristoforoC @MovistarEC No ayudan ni dan buen servicio, y somos clientes cautivos

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  andy (@andy_mqo) reportó hace 37 minutos

  @MovistarEC @alexreynn Tengo el mismo pu to problema

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  Max GR (@elmaaaaaaasss) reportó hace 43 minutos

  @pablovillalvag @MovistarEC Están de mal en peor, CAV'S y contact centers pésimos, políticas comerciales engañosas....

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  Israel (@Dark1Aquin) reportó hace 46 minutos

  @MovistarEC desde el 27 de Enero tratar de cerrar un plan en Movistar una odisea, te dan largas para cerrar el pospago @Arcotel_ec tomar cartas en el asunto

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  Isaac Freire (@Isaac_Freire_AM) reportó hace 52 minutos

  @MovistarEC Que pésimo servicio..hace una semana activé una recarga automática y resulta que ya no tengo megas.

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  K 🦉 (@Dark_Mistressss) reportó hace 55 minutos

  Abrí un plan con @MovistarEC con un número que en teoría no lo conoce ni la mamá ...desde entonces, parece que mi línea fue a parar a un call center de @ClaroEcua porque no paran de llamarme

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  Andrés Mancheno (@jandresmancheno) reportó hace 56 minutos

  Siguen los problemas con @MovistarEC me han cobrado prácticamente 4 facturas en 1 mes y un poco más y los datos siguen siendo malos, tener en cuenta @Telecom_Ec Es un abuso y un robo

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  Marjorie Hidalgo (@mao_6266) reportó hace 59 minutos

  🚨 DENUNCIA PÚBLICA🚨 Aprox hace 2semanas, @MovistarEC se niega a liberar mi línea telefónica, a pesar de que ya pagué el plan completo y el bono de permanencia que exigían. Ahora pretenden cobrarme otro valor sin sustento, solo para impedir que me cambie de operadora. (1/4)

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  𝑩𝒚𝒓𝒐𝒏 𝑷𝒂𝒍𝒎𝒂 𝑺𝒂𝒍𝒂𝒛𝒂𝒓. (@ByronPalmaS) reportó hace 59 minutos

  @SantiagMAndrade @MovistarEC Me dicen que es posible si se tiene el código QR del e-sim. En mi caso no lo tengo, ¿es posible la transferencia directa de IPhone a IPhone?

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  Isaac Freire (@Isaac_Freire_AM) reportó hace 1 hora

  @MovistarEC Que pésimo servicio..hace una semana activé una recarga automática y resulta que ya no tengo megas.

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  Eduardo Villacìs (@EduardoVC86) reportó hace 1 hora

  @MovistarEC @oscardlt16 @Arcotel_ec Sin ningún tipo de respuesta o ayuda, pésimo servicio al cliente o sentido comun