¿Está Movistar con problemas o cortes?

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

1. 

   Teléfono (37%)

2. 

   Corte Total (31%)

3. 

   Internet (22%)

4. 

   E-mail (4%)

5. 

   Wi-fi (4%)

6. 

   Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Gualaceo, Guayaquil y Cuenca.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Teléfono	hace 5 días
Gualaceo	Teléfono	hace 6 días
Guayaquil	Internet	hace 6 días
Cuenca	Teléfono	hace 6 días
Quito	Teléfono	hace 7 días
Guayaquil	Corte Total	hace 7 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Alenkaster (@alenkaster7) reportó hace 7 minutos

  @MovistarEC Me parece de lo ultimo que pidan un sustento para cancelar un plan celular.. fui atendido en la agencia de Duran el 11/11/2021 y entre el asesor y el call center no se ponian de acuerdo con los requisitos y el proceso para cancelar y la mala atención @DEFENSORIAEC

• Belen Frias (@Belenfriasll) reportó hace 13 minutos

  Estoy sin señal , sector Veranda @MovistarEC pasó algo?

• Diego Zumárraga (@Diezum) reportó hace 14 minutos desde Quito, Provincia de Pichincha

  @ClaroEcua Buenos dias. La operadora @MovistarEC me entrega un precio igual al que estoy pagando en Claro, por el mismo plan. El problema es que mi línea en Claro la tengo que renovar cada 5 meses, para acceder a ese precio. No tiene lógica, empujan a que me cambie.

• Aj (@aj_bastidas) reportó hace 15 minutos

  @MovistarEC necesito dar de baja a un plan pospago y en sus centros de servicio me indican que tarda de 7 a 15 días. Inaudito. Necesito ayuda para ya.

• vanessa (@CattaniaD) reportó hace 20 minutos

  @MovistarEC @Telecom_Ec ellos no están manejando ningún caso por interno solo dicen que me comunique con cobranzas.

• Juan Manuel Landucci (@juanmanuel1972) reportó hace 22 minutos

  Pesimo servicio @MovistarEC ... ahora resulta que los señores de la telefónica te activan su paquetes de TV "por tercera" vez si autorización del cliente y vas a reclamar y te dicen que no te pueden devolver el dinero por un servicio que no solicitaste. Una porquería.

• Byron Neira (@Byronmacht) reportó hace 23 minutos

  Pésimo servicio y falta de respuesta de @MovistarEC además la falta de cobertura a nivel nacional es algo ilógico q tenga q esperar 4 días para corroborar un pago por débito bancario, debería ser automático así como se debita de la cuenta, voy a reconsiderar mi antigua operadora

• Alina Guerra Villegas (@Alina_GuerraV) reportó hace 23 minutos

  @Belenfriasll @MovistarEC Estoy igual, sin señal.

• Pepito Grau (@PepitoGrau) reportó hace 27 minutos

  @MovistarEC devuelvan el dinero que se robaron de la cta bancaria ya que no somos clientes d ustds ya 6 días y no dan solución

• Ruddy Vergara (@ruddyvergara) reportó hace 29 minutos

  No tengo señal de @MovistarEC por favor estoy en el sector del Condado en daule...@mariapau2000

• Omar Jàcome (@Pedracmiyatovis) reportó hace 30 minutos

  @Arcotel_ec @MovistarEC @DEFENSORIAEC Muchas gracias por su respuesta me comunique 3 veces esta semana y en todas me dicen que espere, que ya no pueden hacer nada. Me dejaron una semana sin linea sabiendo lo necesario que es hoy en dia, voy a ingresar el reclamo correspondiente

• Alina Guerra Villegas (@Alina_GuerraV) reportó hace 31 minutos

  Alguien más con problemas de red en @MovistarEC o solo yo?

• FT (@frantrivino23) reportó hace 31 minutos

  @MovistarEC Buenos días desde ayer sin su servicio es en serio???

• Néirad Ozare (@daem_ec) reportó hace 32 minutos

  @MovistarEC Ok, ya les respondí por mensaje interno. Espero su pronta ayuda a mi requerimiento...

• Pepito Grau (@PepitoGrau) reportó hace 32 minutos

  @MovistarEC 89546257 este es el número del caso y que espere 5 días laborables ya pasaron los 5 días laborables y nada que devuelven el dinero que sin ser cliente de ustds han debitado y cada que llamamos dicen lo mismo que espere y espere... esto esta ingresad desde el 27 de octubre

• JCB (@JCBritoC) reportó hace 34 minutos

  @MovistarEC hay problemas con la señal ??

• Jonathan Mendez (@jmendezcorrea) reportó hace 34 minutos

  @MovistarEC se fue la señal Movistar en el sector de la joya Daule / Guayas

• Javier Piedrahita (@jpiedrahitazul) reportó hace 39 minutos desde Guayaquil, Provincia del Guayas

  Estoy decepcionado del servicio que presta @MovistarEC su eslogan es ayudarte nos mueve y deja mucho que desear su fabulosa "Ayuda"

• vanessa (@CattaniaD) reportó hace 39 minutos

  @MovistarEC @Telecom_Ec Dejen de ser negligencia y si quieren que pague la deuda envíeme la factura especificando de que secicio y fecha adeudo. Si uno no no paga valores uds jamás dan servicio de plan

• Ricardo Navarro (@ricardonavarroy) reportó hace 40 minutos

  Ecuador va a por mal camino economicamente, sube el combustible sube todo a la vez, quien no se de cuenta de eso es un retrasado mental. Por eso se debe hacer recortes y las victimas serán @DIRECTVEcuador y @MovistarEC se los extrañará mucho.

• Omar Jàcome (@Pedracmiyatovis) reportó hace 41 minutos

  @FiscaliaEcuador @MovistarEC señores de la fiscalia movistar esta generando cobros sin tener el servicio y ademas que quitan mi instrumento de trabajo que puedo hacer su ayuda por favor

• Christoforo (@ChristoforoC) reportó hace 42 minutos

  @MovistarEC .@MovistarEC Yo sé que esta respuesta es un bot pero quiero que la gente sepa que son directamente malos tanto en señal como en servicio al cliente.

• Edson Jaramillo (@EdsonJP93) reportó hace 44 minutos

  @MovistarEC me indica que Yo compré el servicio de Windows cuando se supone que su laptop debe venir con el servicio original como venden una computadora con algo caducado apenas la recibí el viernes deben ayudarme solucionado ya que en cualquier parte que se compre viene ORIGINAL TODO.

• Maria Fer Arba (@MariFerArba) reportó hace 48 minutos

  @MovistarEC La consulta ya la hice, la respuesta es la que no me dan. Esa es la que quiero saber yo

• Néirad Ozare (@daem_ec) reportó hace 49 minutos

  @MovistarEC Ok, estaré atento a su respuesta...

• Santiago Alvarez (@salvarez1978) reportó hace 49 minutos

  @ramiroaguilart @MovistarEC En este país, encontrar un buen servicio al cliete es tan raro como encontrar un trébol de 4 hojas...

• lobo estepario en papél maché (@Luanbe1) reportó hace 50 minutos

  App Mi Movistar funcionaba cuando ya se te acababa los megas para navegar y te quedaba el extra, ahora solo funciona con internet d navegación y si se te acaba te jodiste no puedes ver cuando te venece el combo ni puedes hacer recargas desde la app si se te acaba @MovistarEC

• Alina Guerra Villegas (@Alina_GuerraV) reportó hace 54 minutos

  @Belenfriasll @MovistarEC A mi nunca me respondieron pero recién tuve señal hace un rato.

• Saúl Quevedo Avilés (@SaulQa) reportó hace 55 minutos

  @MovistarEC estoy completamente sin señal sin conectarme a la red, y no puedo ni escribir al soporte de Movistar por WhatsApp porque sale como si no fuera cliente! Que sucede?

• Ojos Delatores (@antidignas) reportó hace 58 minutos

  @Diezum @ClaroEcua @MovistarEC Lo malo de Movistar es la señal, estoy de acuerdo que claro es una ****** pero al menos cuando lo necesitas funciona