Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 11/27/2025 12:40

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Teléfono (36%)

    Teléfono (36%)

  2. Corte Total (31%)

    Corte Total (31%)

  3. Internet (25%)

    Internet (25%)

  4. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

  5. Televisíon (2%)

    Televisíon (2%)

  6. Wi-fi (1%)

    Wi-fi (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Durán, Aguadita, Hacienda La Compañía, Cuenca, Jaramijo, Ambato, Latacunga, Gualaceo, La Concordia, Machala y Hacienda San Ignacio.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Televisíon
EcuadorCuenca Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • LuzPavicich Luz Pavicich (@LuzPavicich) reportó

    Pague mi plan de Movistar el 4 de Julio como siempre PUNTUAL!!! Lo descontaron de mi cta y hoy me cortan la línea por falta de pago? Cómo si nunca hubiera pagado. @MovistarEC Exijo una solución ya!!!!!

  • construacero075 RAFAEL BRAVO (@construacero075) reportó

    @MovistarEC Solo resuelvan el problema de conección, es mi herramienta de trabajo, sino cambio de operadora.

  • luismontano36 Luis Montaño (@luismontano36) reportó

    @MovistarEC por el he pagado el 07 de julio pero me cortan hoy por falta de pago . Cuál es el motivo por el maltrato al cliente? Debo 11,80 Hasta aquí llego con ustedes Solicito el cierre del contrato por falta de servicio y cobros indebidos

  • ELVICEDE ELVIA CEDEÑO (@ELVICEDE) reportó

    @MovistarEC solicito q z favor me cambien de Olán lo he solicitado hace mas de un mes x x razones cerraron el caso ahora hay otro TK esperando de nuevo 15 días mas no voy a pagar otro mes x el mismo valor

  • wjcb260985 Wellington Claudett (@wjcb260985) reportó

    Sres. @MovistarEC buen día. Creo que me voy a cambiar porque no me coge la señal en todas partes que voy. 🙌🏽👌🏽🤷🏽

  • RealLoganTrump ن Logan IQ 152 (@RealLoganTrump) reportó

    So en @MovistarEC no quieren reponer mi chip y mi número prepago, me dicen que solo lo reponen si saco un plan de $25 a 12 meses. Alguien sabe si esto es legal? @SuperciasEC ?

  • verominoy Verónica Miño Y. (@verominoy) reportó

    @MovistarEC Mucho gusto Oscar. Mi inconveniente con ustedes es que me escriben de manera equivocada y mal educada a cobrar algo que no es mío…

  • johnn_coellop Johnn Coello (@johnn_coellop) reportó

    Hace 30 minutos que andamos sin luz en Orquideas #Guayaquil señores de @CNEL_EP pero me gustaría saber porqué cuando se va la energía eléctrica se pierde toda comunicación con el servicio de @MovistarEC al menos deberían servir las llamadas pero ni eso! Debería arreglar eso.

  • marcojarla Marco Jaramillo (@marcojarla) reportó

    @MovistarEC Buenas tardes, con sorpresa hoy reviso la factura del plan y no se respeta la promoción que ustedes me llamaron a ofrecer. Revisen y rectifiquen, no puede ser que no cumplan con lo ofrecido. Ojo, ustedes realizaron la oferta. Espero su pronta solución.

  • juancar62688345 JC 🤓👤 (@juancar62688345) reportó

    @MovistarEC No Dan solución, por lo q procedo a etiquetar a @Arcotel_ec y @Telecom_Ec necesito q justifiquen el xq me quitaron el plan HOMENET cuando es usado para estudios de mis hijos y ahora están sin poder enviar proyectos a la escuela, solo xq ustedes ya no quieren brindar ese servicio

  • Claudia_AvCre Claudia (@Claudia_AvCre) reportó

    @MovistarEC Si, con la misma respuesta 😒

  • ramonsotomayorl ARSL (@ramonsotomayorl) reportó

    @MovistarEC Recomiendo salir de está operadora, mal servicio, aparte son unos ladrones

  • Liss_amaya23 Lissette Amaya (@Liss_amaya23) reportó

    @MovistarEC Ciudad Santiago en Guayaquil sin cobertura telefónica (sale sin servicio no sirve internet, msj ni llamadas) ya más de 30 minutos

  • PauliMont jaulix (@PauliMont) reportó

    Hoy parece que va a ser mi día de quejas. El mes pasado @MovistarEC me cobró dos veces la factura por lo que eliminé el débito de la tarjeta. Me olvidé y me cortaron el teléfono, quise pagar en la web y no pude porque mi línea no está activa🤡 Así con los servicios en este país.

  • Majete1212 diegoarm12 (@Majete1212) reportó

    @MovistarEC buenas tardes ayer realice una recarga de 8 dólares y hoy entro al menú *100# y mi saldo es 0 , porfavor necesito que me aclaren cual es el problema.

  • gastudillo80 Gabriel Astudillo (@gastudillo80) reportó

    @MovistarEC esta robando duro y feo ya lo superaron a @ClaroEcua, habiendo pagado todo me dicen que debo $101 y me cortan el servicio estando al día. encima de eso me descuentan 2 veces en un mes. Robo a mano armada.

  • juancar62688345 JC 🤓👤 (@juancar62688345) reportó

    @MovistarEC @Telecom_Ec @Arcotel_ec No quiero que lo hagan por interno, quiero que x aquí mismo pongan su supuesto monitoreo al incumplimiento del contrato, que los entes reguladores vean ese "famoso monitoreo", deben ser honestos y decir que ya no les conviene brindar el servicio por temas megas vs costos

  • juancar62688345 JC 🤓👤 (@juancar62688345) reportó

    @MovistarEC por favor de manera engañosa han procedido a suspender mi plan HOMENET, necesito q la habiliten nuevamente ya que la uso para el sistema de vigilancia de mi hogar y no para fines comerciales como dicen, caso contrario haré la denuncia en la @Telecom_Ec @Arcotel_ec

  • ramonsotomayorl ARSL (@ramonsotomayorl) reportó

    @MovistarEC Respondí, y no me dan solución al atraco que hacen constantemente a los usuarios

  • Santiag86260680 Santiago Jaramillo (@Santiag86260680) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @MovistarEC esta pésimo el servicio de Internet

  • andres21aj Andres Jacome (@andres21aj) reportó

    @MovistarEC Cuando van a tener servicio para el Apple Watch?

  • Claudia_AvCre Claudia (@Claudia_AvCre) reportó

    @MovistarEC Con la misma respuesta desde hace mucho tiempo y seguimos perjudicados los usuarios. Hasta cuando?

  • caroosorio92 Carolina Osorio (@caroosorio92) reportó

    @MovistarEC pésima señal desde hace semanas.

  • VerodeGines Veronica de Gines (@VerodeGines) reportó

    Me parece terrible que @MovistarEC haga dos débitos en mi cuenta del pago de mi plan, cada uno con su respectiva comisión, cuando en la cuenta había el monto suficiente para que se haga todo en una sola transacción. ¿Por qué se da esto?

  • Santiag86260680 Santiago Jaramillo (@Santiag86260680) reportó

    @MovistarEC Lastimosamente antes tenia mejor cobertura pero ahora, es pésimo el internet, toca estar buscando wify, osea degana tengo datos

  • Deita53 Andrea Salinas (@Deita53) reportó

    Hola @MovistarEC hice una recarga de $3 me debitaron pero nunca se generó l misma. Su ayuda, gracias!

  • nomeentenderias ElManGo (@nomeentenderias) reportó

    @MovistarEC La señal en Portoviejo ha decaído en varios lugares ¿A qué se debe?

  • gmiller_280571 German Miller (@gmiller_280571) reportó

    @MovistarEC acabo de venir de un centro de atención solicitando ayuda sobre mi número se ha sido bloqueado por whassap solo whasaap no entiendo la razón pero. E dice en servicio. A cliente que puedo también perder la línea porq soy cliente de plan ya casi

  • aulestia1992 Cristhoper A (@aulestia1992) reportó

    Como hago para que dejen de estar llamándome a ofrecer su servicio el cuál no me interesa, no es normal recibir 10 llamadas diarias de sus asesores AYUDA @MovistarEC

  • gastudillo80 Gabriel Astudillo (@gastudillo80) reportó

    @MovistarEC ahora para que el robo sea legal me emiten una factura por el valor de la estafa. y nadie resuelve. Que robo. pensé que era los únicos decentes que quedaban ya veo que no. Quien controla o regula estos atracos @DEFENSORIAEC