Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 03/06/2026 21:40

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (36%)

    Internet (36%)

  2. Teléfono (33%)

    Teléfono (33%)

  3. Corte Total (24%)

    Corte Total (24%)

  4. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

  5. Wi-fi (3%)

    Wi-fi (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Gualaceo, Cuenca, Quito, Riobamba y Latacunga.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGualaceo Teléfono
EcuadorCuenca Teléfono
EcuadorCuenca Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorCuenca Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • afigueroa86 Adrian Figueroa (@afigueroa86) reportó

    @MovistarEC y así me siguen cobrando “roaming” dentro del país, va más de “5 días hábiles” y no tengo solución al respecto. Basta de abusos!

  • Xnavarretec Xavier Navarrete (@Xnavarretec) reportó

    @MovistarEC No se que quieren "revisar" ya mi solicitud de cancelación del plan está hecha, estoy contándoles que en la agencia Policentro tienen un equipo PÉSIMO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

  • ninwenuio Cristhina (@ninwenuio) reportó

    @MovistarEC @arcotel Ya les di mi datos su respuesta es que esta como prioritario y que espere. No quiero esperar quiero solución inmediata

  • digitalmixdj @dario_digitalmixdj (@digitalmixdj) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    Después de media docena de intentos en atención al cliente y recuperar mi CHIP en @MovistarEC al fin me atendieron.y la sorpresa 😤 mi chip q lo tuve por 15 años SE LO DIERON A OTRA PERSONA?🤔 PÉSIMO SERVICIO en @ClaroEcua tuve mi chip en 1 minuto en un cajero automático 🤷

  • GioV666 GioV 😎🇻🇪🇧🇷🇪🇨 (@GioV666) reportó

    Los de @MovistarEC: "Buenas tardes, le llamamos para ofrecerle un nuevo plan de servicio" Yo: "No, gracias, mejor ofréceme trabajo"

  • gabriestef ☆Gabriela Arauz☆ (@gabriestef) reportó

    @MovistarEC Ya les escribí por DM por favor me urge que anulen la factura

  • jcswanton 💙Jenny Cando 💙 (@jcswanton) reportó

    @MovistarEC @gabriestef Primero enzo y después Oscar, de seguro q ninguno resuelve el problema

  • zeluiz_ec Jose Luis Rojas (@zeluiz_ec) reportó

    @BenjaminChavezR Wapp es una herramienta de comunicación y no tiene que ser tomada como una falta de respeto. @ClaroEcua @MovistarEC y las demás, dan un paupérrimo servicio y las llamadas por internet han sido una excelente alternativa. La evolución tecnológica es el futuro de las empresas.

  • Miguelrodrip MiguelR (@Miguelrodrip) reportó

    @MovistarEC Siguen sin darme solución! Otra vez crearon y cerraron un nuevo ticket y no resuelven! PÉSIMO SERVICIO!

  • mdanielalo Daniela 🇪🇨 (@mdanielalo) reportó

    @BenjaminChavezR Si, de acuerdo, por ejemplo: en mi sector no hay señal @MovistarEC (cumbaya) debo usar ws, mis clientes me dicen: Dani por dónde sea llama, pero q se te escuche .

  • Xnavarretec Xavier Navarrete (@Xnavarretec) reportó

    @MovistarEC Insisto que deben revisar sus propios números de casos. Tómense la molestia de revisar sus propios documentos. Me he tomado el tiempo para hacerles notar lo malo que es si Sevicio al Cliente (al menos en el Policentro). Revisen el caso y tomen correctivos si así lo quieren hacer

  • Alberto52887223 Alberto Amaya (@Alberto52887223) reportó

    @MovistarEC @zeluiz_ec Sres. @MovistarEC Si van a responder a una cadena... traten de no usar el mismo comentario para todos... eso deja muy mal a su community o al área de redes sociales de algún call...

  • IvanGarPa_ Ivan Garcia 🚀🏴‍☠️ (@IvanGarPa_) reportó

    ¿Por qué @ClaroEcua no tiene una tarjeta como la q tiene @MovistarEC que incluye Ilimitado a Movi.. 100min a otras operadoras WhatsApp ilimitado+varias gigas Me quiero cambiar a @MovistarEC por ese beneficio q solo cuesta $7/mes pero no me reciben en prepago solo en plan mismo#

  • gabriestef ☆Gabriela Arauz☆ (@gabriestef) reportó

    Más de 3 meses sin ser cliente d @MovistarEC y hoy me facturan un bono d fidelización coherencia es lo q menos tienen, su página el servicio al cliente es terrible solo tienen números para q los clientes los contacten, a parte d la mala cobertura malos ratos dan @DEFENSORIAEC

  • ninwenuio Cristhina (@ninwenuio) reportó

    Por favor @arcotel que se debe hacer si después de 18 días @MovistarEC de quien no soy cliente y cobraron de mi cuenta sin autorización $valores aún no me llaman a dar solución. Gracias

  • marbella_bermeo Mafer Bermeo (@marbella_bermeo) reportó

    @MovistarEC perdí mi celular y necesito reponer mi chip, llamo a servicio al cliente y me dicen que debo acercarme a una oficina. Abro hilo

  • OlallaI Iván Olalla Mera (@OlallaI) reportó

    @MovistarEC qué sucede, pésima la señal en mi plan, ya van dos días así!

  • XavoXs Pancho Buenaño (@XavoXs) reportó

    @MovistarEC hola tengo un problema quiero cambiarme de Tuenti a movistar y según ustedes tengo deuda en Tuenti en prepago

  • Xnavarretec Xavier Navarrete (@Xnavarretec) reportó

    @MovistarEC tienen en Policentro un servicio al cliente malo, me tuvieron tonteando todo el mes con un pago hecho x transferencia q no solucionaron, no me quiso atender el supervisor, por todo ello cancelo el plan el martes y no lo registran, ya lo confirmé hoy en San Marino...

  • Retsuko23 Retsuko (@Retsuko23) reportó

    Srs. @MovistarEC tengo un servicio de movistar play, pero no se como usarlo. Necesito asesoría.

  • A405360639 A4 (@A405360639) reportó

    @MovistarEC Todos los días me dicen lo mismo me van a devolver a o no mi # ya q es como que me haya quedado sin trabajo de nuevo, ese número tienen todas las personas que les doy servicio solo quiero saber si fueran tan amables de devolver el.#

  • afigueroa86 Adrian Figueroa (@afigueroa86) reportó

    @MovistarEC es hora de decirles adiós por su pésimo servicio, van más de 5 días sin respuesta, pero siguen cobrando “roaming” estando en el país. Basta de abusos @Arcotel_ec ayuda!

  • Jefchenko2487 Jeff SB (@Jefchenko2487) reportó

    @MovistarEC estimados, hay algún problema en la señal? O es mi teléfono. Por favor su ayuda

  • CantaditoCUE cantadito_cuencano (@CantaditoCUE) reportó

    Alguien más tiene problemas con WhatsApp? O es @MovistarEC ?

  • arturo_precilla Arturo Precilla (@arturo_precilla) reportó

    @MovistarEC que pasa que me están cobrando la misma factura 2 veces, por el hecho de haberme retirado del plan por viaje. Me están asaltando @MovistarEC y ni siquiera tengo u número para poder reclamar porque estoy de viaje. Así le meten la mano al bolsillo

  • ShadowKnight_1 Iván Heredia (@ShadowKnight_1) reportó

    @MovistarEC Me llamo la atención este servicio y luego de revisar la información me registré y 10 días después sigo esperando el chip que debía llegar en 2. Pésimo servicio, pésima primera impresión.

  • g7quishpe Giovanni Quishpe ©️ (@g7quishpe) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @MovistarEC pésima cobertura, que sucede con la señal, va y viene, no se puede trabajar.

  • jjmunozx JJ Muñoz (@jjmunozx) reportó

    @BenjaminChavezR El trabajo y negocios son serios debían ser tomados como tal y no por WhatsApp... Como que la imagen empresarial si se afecta... WhatsApp Bussinnes no es solución porque el WhatsApp de @MovistarEC hasta ahora no me devuelve un cobro indebido...

  • beijingching12 Beijing Ching (@beijingching12) reportó

    @MovistarEC cerré mi plan hace meses y siguen debitando dinero de mi cuenta LADRONES

  • micasama90 Micaela Samaniego (@micasama90) reportó

    @MovistarEC Saquen mi número de su base de datos. No tengo Movistar, no me interesa tener Movistar y no me interesa ningún servicio que me puedan ofrecer. NO ME LLAMEN MÁS. Gracias