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Movistar

Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  • 45% Corte Total (45%)
  • 26% Internet (26%)
  • 19% Teléfono (19%)
  • 5% Televisíon (5%)
  • 3% E-mail (3%)
  • 2% Wi-fi (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Santa Elena, Quito, Quevedo, Tulcán, Ventanas, y Pintag.

CityProblem TypeReport Time
Guayaquil Teléfono hace 4 horas
Guayaquil Corte Total hace 1 día
Guayaquil Televisíon hace 3 días
Guayaquil Corte Total hace 4 días
Guayaquil Corte Total hace 5 días
Guayaquil Teléfono hace 7 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • vasconez_velez
    Eliza V. (@vasconez_velez) reportó

    @LaNegritaYulan @MovistarEC Hola movistar, hoy realicé una recarga por la mañana y en la tarde me debitaron sin tener activada la recarga automática. Necesito que cancelen esa compra automática. En el callcenter no me dan solución

  • cesariotito
    Cesar Bedoya Pilozo (@cesariotito) reportó

    @MovistarEC no tengo señal desde la 09h00, vivo en Ciudad Celeste, que esta pasando, soy cliente pospago

  • jubiladoenjoda
    JUBILADO EN **** (@jubiladoenjoda) reportó

    @MovistarEC Buenos días ya no gracias ya resolví lo que tenía que hacer nunca me contestaron ayer la verdad que no dan el soporte necesario eso me da a entender que le interesamos poco los clientes pienso algún rato cambiarme de operadora ojalá que Tigo mejore porque ya ustedes fueron

  • chefcris1985
    Chef Cris (@chefcris1985) reportó

    @MovistarEC @javs_reyes Es increíble que después de más de una semana todavía siga esperando que se comuniquen conmigo… qué eficiencia la de ustedes. Creo que mejor le voy a hacer caso a su empleado, que me dijo vaya a calor Ecuador, donde al menos sí responden.

  • jubiladoenjoda
    JUBILADO EN **** (@jubiladoenjoda) reportó

    Media hora para que @MovistarEC me atienda por WhatsApp estamos de mal en peor y sigo esperando

  • freddy_villon2
    Freddy (@freddy_villon2) reportó

    @Thomi1875 @MovistarEC @Arcotel_ec Y en prepago son peores Si tú recarga termina el 6 El 5 a primera hora ya te quedas sin señal xq según la recarga la termino

  • Thomi1875
    Thomas Mendez (@Thomi1875) reportó

    @MovistarEC @freddy_villon2 @Arcotel_ec Otro día mas sin servicio y aun o me reactivan mis servicios

  • efre100
    Efre10 (@efre100) reportó

    @chefcris1985 @MovistarEC Por eso me cambié de Movistar hace mucho tiempo. Contraté algunas operadoras y considero que la mejor es netlife. Ya llevo años con esa operadora y no he tenido mayor problema.

  • Gonzalez29Soni
    SoniGonzalez29🇪🇨 (@Gonzalez29Soni) reportó

    @MovistarEC estimados, en la tienda del centro comercial Quicentro están seis trabajadores sentados, sin atender a la gente, quería unirme a un plan sin embargo la falta de interés de los chicos salí de esa tienda, ustedes venden un servicio y creo que su personal no lo entiende.

  • Dieguin86
    . (@Dieguin86) reportó

    Señores de @MovistarEC sigo sin señal en mi sector . Un año solicitando se dé una solución y nada . Ayer corrió un lamentable suceso y no podíamos llamar a la policía tampoco al Ecu 911 . Por estas situaciones pedí sus ayuda y nada

  • BhetoMorales
    Bheto Morales (@BhetoMorales) reportó

    @MovistarEC @Arcotel_ec Son o que? Ya no les estoy escribiendo, se supone tienen todos los datos, ya tienen la queja y siguen dando vueltas haciendo perder el tiempo

  • ai_loviu
    Lynn 🎀 (@ai_loviu) reportó

    Buenos días @MovistarEC, no tengo YouTube desde ayer. Llamo al # de servicio al cliente y no contesta nadie.

  • IsabelViteri
    Isabel Viteri (@IsabelViteri) reportó

    @MovistarEC @MovistarEC RAÚL! Ya son 9 días y aún NADIE resuelve el problema!!! Sigo sin llamadas ni SMS, ni llamadas de emergencia! He hablado con (fácil 20 agentes y Nadie me da una solución!!!!

  • nilojair
    Jair Echeverria (@nilojair) reportó

    @MovistarEC @XavierVillacis @Tigo_Colombia Un servicio pecimo

  • BhetoMorales
    Bheto Morales (@BhetoMorales) reportó

    @MovistarEC yo accedí a 1 plan de $13 con ustedes porque necesitaba recuperar una esim que ya había comprado y como me condicionaron a activar un plan sino no me daban la esim cedi, ahora llamar a condicionar a cambiar d plan para desactivar paquetes q no he pedido? @Arcotel_ec

  • jairpoa
    jaircito (@jairpoa) reportó

    @MovistarEC no hay señal en el centro de Guayaquil

  • marcoviniarias
    MARC⚽️ VINICI⚽️ ARIAS T. 🇪🇨 (@marcoviniarias) reportó

    De pronto @MovistarEC o @TuentiEC me mejoran el plan ya que a @ClaroEcua se le ocurrió quitarme beneficios ?

  • monicacarriel
    Mónica Carriel Gómez (@monicacarriel) reportó

    @MovistarEC Pues no veo ninguna respuesta señores!!!!!!!

  • oficialdebbrr
    oficial (@oficialdebbrr) reportó

    @MovistarEC Malísima la señal en Cantón Palestina @Arcotel_ec

  • joseorlando0586
    El mejor luchador (@joseorlando0586) reportó

    @MovistarEC Tras esto que me estafan en los megas me debitaron 24 dólares por anular un plan que no sirve que vergüenza como están ahora que hasta cobran por anular un plan que no sirve ya me voy a cambiar a otra operadora

  • OswaldoMoreno
    Oswaldo Moreno (@OswaldoMoreno) reportó

    Viajé Quito/Guayaquil por tierra; no hacía el recorrido probablemente hace 6 años. No es posible que prácticamente saliendo 5 minutos de las ciudades la señal @ClaroEcua y @MovistarEC sea NULA; por eso el hampa se ha tomado las vías, especialmente en la provincia de Los Ríos.

  • ChezkoArguero
    Jorge Luis Arguero (@ChezkoArguero) reportó

    @MrLeKerr @MovistarEC Peor que el de @NetlifeEcuador no creo que sea! 🥲

  • Nat_vifra
    Nat (@Nat_vifra) reportó

    @MovistarEC comonpuede ser posible que quiera bloquear un número de celular por robo y no deja el. Sistema, me dice que me acerque a un establecimiento cuando son las 12 de la noche, cada vez peor el servicio

  • patcore82
    Patricio Corella @ (@patcore82) reportó

    @MovistarEC me acerqué a servicio al cliente para cambiar a un plan básico , sin embargo me siguen cobrando 25 dólares y ahora sin ningún motivo tengo que pagar 42 dólares

  • Malx79
    Malx (@Malx79) reportó

    @IsabelViteri @MovistarEC Y ni te darán solución, aunque presentes el reclamo ante la @Arcotel_ec

  • andbed
    Andres Bedon (@andbed) reportó

    @MovistarEC Ayer al acercarme a activar otra línea con ustedes la asesora me indicó que las líneas pre pago era recicladas y que si deseaba una línea NUEVA solo podía obtener en POS PAGO. Al activar WhatsApp me encuentro con que está RESTRINGIDO!! Eso se llama ESTAFA señores

  • innova_pc
    De La Cruz V. (@innova_pc) reportó

    @MovistarEC Señores Movistar que pésimo servicio de atención al cliente que tienen, llevo más de una hora tratando de comunicarme con alguien y nada que contestan. No me quiero imaginar como estaría si llego a tener una emergencia. Qué Lamentable!!!

  • Alexistb69
    Dante CSE ⭐14 (@Alexistb69) reportó

    @revistavistazo Tanto que molestan y llaman para mejorar o aumentar el plan y ni siquiera traen el 5G Siguen en desventaja contra claro y cnt Q beneficios tienen sus clientes frente a esta desventaja competitiva? Vale la pena seguir siendo cliente y pagar @MovistarEC

  • LordChristiann
    Christian González (@LordChristiann) reportó

    @MovistarEC @DEFENSORIAEC No quiero un bot Quiero solución

  • edison37
    Edison Rivas C. (@edison37) reportó

    @MovistarEC @karlytasantana Aquí resuelvan señores que todos veamos que se solucionó y no que les ofrecieron regalitos para que se queden como que nada paso