Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (38%)
- Corte Total (31%)
- Teléfono (15%)
- E-mail (7%)
- Wi-fi (7%)
- Televisíon (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Latacunga, Ibarra, Cuenca, Riobamba, Rio Verde, Ambato, Guaranda, Machala, San Lorenzo de Esmeraldas, San Miguel de Salcedo, Loja, y Atacames.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil
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Teléfono | hace 14 horas |
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Quito
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Internet | hace 2 días |
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Guayaquil
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Teléfono | hace 2 días |
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Guayaquil
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Televisíon | hace 3 días |
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Guayaquil
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Televisíon | hace 3 días |
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Guayaquil
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Corte Total | hace 3 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Andrea D (@aguinaga_a8439) reportó@MovistarEC su señal es pésima,.no deja realizar llamadas, y peor la conexión, será de cambiarme de operadora? Más lo que se paga por un servicio de calidad @Arcotel_ec
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Libertad y Democracia (@brillalaverdad) reportó@MovistarEC Estoy cansada de estar yendo, llamando y no realizan el cambio del plan que solicité hace mas de 1 mes., ,ustedes deben ser serios y honestos, es un irrespeto total al cliente.
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marcelo cumbicos (@marcecumbicos) reportó@MovistarEC las recargas en la AP no se registran en el saldo. Consulto en SC y me dicen que estoy sin datos, precisamente eso es lo que reclamo, la pregunta es: esos valores pierde el cliente?
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Karibe ❤ (@Kari_vdp) reportó@MovistarEC Mi línea prepago no navega desde el 14/08. He elevado reclamo por call center y hoy en la sucursal de Quicentro Norte me cambiaron el chip pero el problema persiste. El chip se ha probado en otros equipos homologados y persiste el problema.
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Gaboo (@gcevallos85) reportó@MovistarEC desde ayer compre por la web una e-sim y no me dan solución, he hablado por celular y ws y no me ayudan, que tengo que hacer
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bis🇪🇨 (@bis_01) reportó@MovistarEC no tiene señal en centinela del cóndor, paquisha y parecería que toda esta zona Ahora incomunicado una semana que hvd
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Orlando (@orlando2015sop1) reportó@MovistarEC Que pésimo servicio, osea ustedes son el problema y uno como cliente tiene que sufrir las consecuencias, y nadie puede resolver el problema, lo más fácil hacer una nota de crédito @ConsumidorEc
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Mischele Calderón (@Misch_Calderon) reportó@Serenita1990 @MovistarEC Oh debí especificar que era plan celular 😿
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NATA ARCOS (@natalarc) reportóSi dentro de mi plan los datos al wpp son ilimitados porque me llega un sms que he consumido todo?? Desde ayer sin nada @MovistarEC
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mike alfa charlie (@mcedilloe) reportóAntes con @MovistarEC mis datos alcanzaban. Ahora pago más y duran menos @CNT_EC será q tienes algún plan de datos ilimitado?
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cejaspobladas_ (@lenguasdegata_) reportó@CiudadanoAlfaro @MovistarEC @Arcotel_ec Yo les contesté a mandarles a la ****** y pedir el nombre de cada uno que me llamaba preguntándoles por que tienen mis datos cuando yo no he sido jamás cliente de su empresa. Nunca más
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sebastián (@xsebastianpa) reportóNo hay nada peor que @MovistarEC
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Luis Bustos (@LuisEnri_BO) reportóLas llamadas son todos los días y ya cansan. Debería de haber una ley de protección al consumidor por parte de estas empresas @ClaroEcua @MovistarEC Llamen a las personas que no tienen plan mensual.
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jaz (@jazmave27185) reportó@Alerta_Gyaquil7 El servicio al cliente de @MovistarEC es deplorable.. Tienen empleados que son unos verdaderos asnos..Si el cliente va x un reclamo esos imbéciles responden de una manera estúpida..y de paso hasta salen más bravos que el cliente.. y @ClaroEcua no se queda atrás son tal para cual
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Libertad y Democracia (@brillalaverdad) reportó@MovistarEC Movistar es una telefonica que se encarga de alargar o no dar paso a proceso de suspensión de línea o al hacer un cambio de plan y lo único que hacen es engañar diciendo que ya está hecho ese procedo o cambio.
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Fireslayer (@hernanslayer) reportó@MovistarEC Señores @MovistarEC tengo ingresado el trámite "Tu requerimiento esta siendo atendido con el ticket 188723734" y sigo sin poder abrir esta app con mi plan de datos "REDES LIBRES" me van ayudar o me cambio de operadora?? @Arcotel_ec
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Pily (@PilyMily82) reportó@MovistarEC realizaron la portabilidad de mi número sin mi conocimiento ni autorización. Ahora mi línea está sin servicio y me dejaron incomunicada. Exijo la restitución inmediata de mi línea y una explicación urgente.
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Andrea D (@aguinaga_a8439) reportó@MovistarEC la señal esta pésima
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Daniel GAVIDIA (@danielgavidiaec) reportó@MovistarEC señores de Movistar nunca me dieron solución a ninguna requisición siguen con el tema burocrático de hacer requisiciones que nunca tramitan y me tienen a mí como un p****** esperando sin darme sin ninguna solución
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Andres Bedon (@andbed) reportó@MovistarEC Ayer al acercarme a activar otra línea con ustedes la asesora me indicó que las líneas pre pago era recicladas y que si deseaba una línea NUEVA solo podía obtener en POS PAGO. Al activar WhatsApp me encuentro con que está RESTRINGIDO!! Eso se llama ESTAFA señores
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Andrea D (@aguinaga_a8439) reportóSeñores @MovistarEC realmente su señal está pésima, mal servicio que tienen
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Joel Palma 🇪🇨 (@jopama_ec) reportó@freddy_villon2 @MovistarEC Muy mal, ojalá cambien de prioridad de consumo cuando sean Tigo oficialmente
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Sergio Suárez P. (@sesupa007) reportó@MovistarEC aun espero respuesta por parte de uds, cuando me solucionan mi problema de los débitos a la tarjeta de credito??
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lilililiilopezm (@soylilianlooez) reportóMás rápido es el divorcio que salir de @ClaroEcua @MovistarEC @CNT_EC que mal
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Andres M. (@MrLeKerr) reportóInsisto, que pesimo el servicio de @MovistarEC Sigo con el paquete de megas que no se acreditan, se les da detallado el problema y la respuesta es "NO PROCEDE" o "ACTIVE UN PLAN" Y uno queda tragado con el descuento. @Arcotel_ec #malservicio #movistar
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ferfer86 (@ferfer861) reportó@MovistarEC cuántas llamadas más tengo q hacer para q me resuelvan mi caso 188874349ya es una semana reportando q solo navega en 3G?
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Guayaco (@guayacolorado) reportóQue pésimo servicio el del *611 dan @ClaroEcua pido hablar con un asesor y automáticamente envían al WhatsApp. Mmvgs si uno llama para hablar con un asesor es eso no que envían a otro lado @MovistarEC @Movistar_Team que promociones tienen para cambiarme
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K-rol Velásquez (@k_rolvelasquezn) reportóSeñores por favor están subiendo el costo del plan celular sin autorización del dueño de la línea, quien se va hacer responsable me suben más del 100% del costo que contrate @MovistarEC @Arcotel_ec
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Javicasso🇪🇨 (@Javicasso) reportóOtra vez sin señal de @MovistarEC.
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Leonardo Moreno (@leonarmorenog) reportóEsta fallando la red? Desde ayer no puedo conectar mi plan de datos más que para texto, será que tiene que ver la venta de @MovistarEC @MAXIplusEc