Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 11/25/2025 15:00

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Teléfono (36%)

    Teléfono (36%)

  2. Corte Total (31%)

    Corte Total (31%)

  3. Internet (25%)

    Internet (25%)

  4. E-mail (5%)

    E-mail (5%)

  5. Televisíon (2%)

    Televisíon (2%)

  6. Wi-fi (1%)

    Wi-fi (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Durán, Aguadita, Hacienda La Compañía, Cuenca, Jaramijo, Ambato, Latacunga, Gualaceo, La Concordia, Machala y Hacienda San Ignacio.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Televisíon
EcuadorCuenca Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • mago8691 MaGo (@mago8691) reportó desde Samborondón, Provincia del Guayas

    @MovistarEC son una ****** y sus "ejecutivos" no sirven ni para basura, engañan y timan al usuario, nos dicen algo y al final nos "aclaran" cuando supuestamente ya no pueden hacer nada, estafadorea de ******. Ojala pierdan clientes y salgan del pais

  • BancoPacificoEC Banco del Pacífico (@BancoPacificoEC) reportó

    @homerosofo @MovistarEC Hola buen día, te hemos escrito por interno para poder verificar el caso. GM°

  • fotopine Cristian Pineda Pérez ™ 🇪🇨💪 (@fotopine) reportó

    @cartasdepalas @MovistarEC @Arcotel_ec A mi me sucedió lo mismo. A horas de mi nueva potabilidad me llamaron los de claro a decirme que me ofrecían un mejor plan. La cuestión es como sabían? Justo cuando uno decide cambiarse ahí si uno les interesa. Durante todo el tiempo no dicen nada.

  • HypherAlice Jéssica Z. Alvarado 🚲 (@HypherAlice) reportó

    Les cuento mi mal comienzo de relación con @MovistarEC: Me ofrecen cambiar de operadora. Les doy documentos y nada. No me contestan. 2 días después me llaman a decir que esa noche estaría sin línea. @Arcotel_ec aprobó mi cambio. Me dejan sin línea, nunca llega el chip. Muere.

  • majocattanv Ma. José Cattan V (@majocattanv) reportó

    Tercer día con @MovistarEC y sigo sin poder recibir llamadas de otras operadoras Pésimo servicio!

  • cvenegasmd Carlos Venegas (@cvenegasmd) reportó

    @MovistarEC No soportan ni buscan solución s nada…. @ClaroEcua q planes ofrecen? capaz y tienen mejor servicio q @MovistarEC

  • Negrita8823 Lu Gonzalez (@Negrita8823) reportó

    @MovistarEC Revisa mi caso y escríbeme tú a mi

  • MSerrano_J Mario Serrano (@MSerrano_J) reportó

    Toda la semana un desastre la señal de @MovistarEC

  • axelarmando65 Alexander Morocho (@axelarmando65) reportó

    @MovistarEC #movistarplay que señal para horrible, no se puede ver el partido solo interrumpiendose la señal, @ClaroEcua que ofrecen.

  • MichelynaMC Michele_MontenegroC (@MichelynaMC) reportó

    No se si LAAR es un asco y porque acolita @MovistarEC a que ellos no entreguen lo que deben

  • SusyCalderonR Susy J. Calderón Romero (@SusyCalderonR) reportó

    @MovistarEC El trato para el cliente, y más si te dicen que eres “premium”, debería ser igual cuando insisten en venderte, que cuando. se presenta una queja. Ni siquiera están dispuestos a escuchar

  • chinaecheverria la china (@chinaecheverria) reportó

    Hola! Qué tiempo demora la reactivación del servicio si hicieron el débito a cuenta desde la mañana? @MovistarEC

  • majocattanv Ma. José Cattan V (@majocattanv) reportó

    @MovistarEC Sigo esperando que me escriban por DM 😪

  • mago8691 MaGo (@mago8691) reportó desde Samborondón, Provincia del Guayas

    @MovistarEC cliente de Uds desde que llegaron al pais hace 25 o 30 años, pagando puntualmente los consumos de 5 lineas y hoy me estafaron. Se ganaron un enemigo de por vida y si alguien me pregunta por Uds, lea dare la peor referencia posible

  • Negrita8823 Lu Gonzalez (@Negrita8823) reportó

    @MovistarEC Si lo mismo desde hace más de 8 días que están validando el caso

  • 3macdi 💫Ericka Mac Díaz (@3macdi) reportó

    @MovistarEC tengo problemas con su router, que sucede? Ya hice todos los procedimientos, por favor ayuda no puedo teletrabajar!! #Ecuador

  • rajaramilloec Andres Jaramillo (@rajaramilloec) reportó

    Sres @MovistarEC algún contacto para cambiarme con ustedes ya q no se como mi plan @ClaroEcua me ha consumido los megas en menos de 20 días.. Como siempre esa teléfonica con un pésimo servicio al cliente

  • DonMonoHD Ottosalchichozner (@DonMonoHD) reportó

    @cartasdepalas @MovistarEC @Arcotel_ec A mí me ocurrió una de Ripley. Un cliente pidió portabilidad de sus líneas y por error paso mi número (número que estaba en plan y a mi nombre) Un día me despierto sin línea por qué Movistar había regalado mi número a claro. Ninguna de las dos operadoras se quería hacer cargo.

  • mago8691 MaGo (@mago8691) reportó

    @MovistarEC @DEFENSORIAEC No tengo nada que escribir por interno. Mi nombre es Mario Gonzalez mi numero 0999860085, tomense la molestia de ingresar al sistema y revisen mi caso, acaban de tirar casi 30 años de cliente fiel x el desague

  • majocattanv Ma. José Cattan V (@majocattanv) reportó

    Srs @MovistarEC me cambié a su operadora porque me ofrecían el mismo servicio a menor costo. Lo único que solicité como condición es no quedarme sin línea porque trabajo con el celular. Ahora me asignan un ticket y me indican que puede demorar 5 días usar mi línea con normalidad

  • majingasxetto マジンガ SXEtto (@majingasxetto) reportó

    @MovistarEC Uds no quieren solucionar el problema que están teniendo con algunos modelos de iPhone en la activación de FaceTime e IMessage eso pasa!!!! Y le hechan la culpa al iPhone cuando ya hice su trabajo, todo un troubleshooting para demostrar que es problema de sus plataformas .@vmaino

  • dennisuruetaok Dennis Urueta (@dennisuruetaok) reportó

    @Arcotel_ec @cartasdepalas @MovistarEC FUERA CLARO! Son lo peor!

  • AngieJr83 Angélica Jaramillo (@AngieJr83) reportó

    @MovistarEC Ya me llamaron y ninguna solución, definitivamente lo peor @MovistarEC 10 años siendo su cliente... que decepción... 👎

  • majocattanv Ma. José Cattan V (@majocattanv) reportó

    @MovistarEC Sigo sin línea y tampoco me escriben por interno, terrible @MovistarEC

  • RedQueenEC Red Queen (@RedQueenEC) reportó

    @MovistarEC negreros infelices, hacen trabajar a sus empleados como esclavos, nos les dan utilidades y a mas de eso su seguro medico no les cubre nada! Ojala su dinero se esfume mal paridos

  • Algevillabar Alexander Villao B. (@Algevillabar) reportó

    @MovistarEC Por interno nada ya, no solucionan nada, el país debe saber que tienen una pésima señal, porquería de señal

  • DonMonoHD Ottosalchichozner (@DonMonoHD) reportó

    @cartasdepalas @MovistarEC @Arcotel_ec La solución era que yo pida portabilidad a claro sin ser cliente y pedir a Movistar que me ingresé en su plan. Para esto me hicieron perder todos mis años como cliente.

  • majocattanv Ma. José Cattan V (@majocattanv) reportó

    El sistema no me permite recibir llamadas que no sean de movistar!, el internet esta súper lento! Pierdo señal a cada rato, se cortan las llamadas No puedo esperar tanto tiempo, agradezco atender cuanto antes @MovistarEC 1er día con uds y ya me parece pésimo el servicio

  • majingasxetto マジンガ SXEtto (@majingasxetto) reportó

    .@MovistarEC sigue sin solucionar su problema interno con activación de FaceTime, demostrado hasta la saciedad que NO SON LOS EQUIPOS, pido hablar con dpto técnico pa hablar el mismo idioma y mutis .@Arcotel_ec que hace??? NADA!!! .@vmaino hasta cuando el cliente en abandono??

  • Negrita8823 Lu Gonzalez (@Negrita8823) reportó

    @MovistarEC Vamos 25 y no me dan respuesta he ido a Movistar del condado para que se me sigan burlando del caso