¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Teléfono (38%)
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Corte Total (31%)
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Internet (21%)
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E-mail (4%)
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Wi-fi (4%)
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Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Gualaceo, Guayaquil y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Quito |
Teléfono | |
| Gualaceo |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Cuenca |
Teléfono | |
| Quito |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Carlos
(@CarlosM1605) reportó
@MovistarEC no me permiten llamar con la excusa de que tengo que llevar el teléfono a arreglar con ustedes.. pongo otro chip y puedo llamar normal.. la solución que me da servicio al cliente es que lleve a arreglar el celular en Movistar...
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Carla Mena
(@carlamenam) reportó
Por eso mi servicio telefónico sigue con @MovistarEC y no me voy a cambiar! creo que cometí un error al contratar el servicio de internet de mi casa con @ClaroEcua
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Gabriel Alejandro Rosero
(@gabo_roserop) reportó
recibo un correo electrónico por parte de @MovistarEC indicándome que ya pertenecía a esa operadora y que mi servicio con @ClaroEcua terminaría el 20 de enero, además me sorprendí al momento de leer que el plan que había contratado y estaba asignado a mi línea era el Gold
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Gabriel Alejandro Rosero
(@gabo_roserop) reportó
temperatura al ingresar al local, adicional no existe una continua limpieza al momento de ingresar y salir clientes en cuanto a las mesas dónde atienden los asesores de @MovistarEC 2. Pregunte a un asesor sobre el tema de mi línea, el de mi chip y de mi plan, me manifestó
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Gabriel Alejandro Rosero
(@gabo_roserop) reportó
razón por la cual me moleste (ese jamás fue el plan que contraté y está presente en la grabación de mi contrato) y me comunique por vía de redes sociales con @MovistarEC y tener una explicación del motivo del cambio si antes ya lo había cancelado y el motivo por el cual me habían
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DEVI NARANJO
(@devinaranjo) reportó
Señores @MovistarEC sería bueno que capaciten bien a sus trabajadores de servicio al cliente ya que siempre "comprenden" pero nunca solucionan nada, no hay servicio, sin embargo el dinero ya fue debitado y en una semana no pudieron solucionar el problema
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Gabriel Alejandro Rosero
(@gabo_roserop) reportó
Que pésimo servicio de internet de @MovistarEC quiero ver videos en YouTube o Instagram y no puedo, a cada momento se corta y demora en cargar. Eso nunca me pasó con @ClaroEcua
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Gabriel Alejandro Rosero
(@gabo_roserop) reportó
Realmente me quede indignado y arrepentido de haberme cambiado de operadora a @MovistarEC Lo que me molesto es que recién el día de ayer 21 de enero pude tener el servicio de teléfono con el plan que ellos me dan ya que no soy digno de tener otro y mi dinero no es suficiente
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F E R N A N D O
(@fdnaranjop) reportó
@MovistarEC quiero recuperar mi numero en Quevedo pero servicio al cliente me dice que solo puedo hacerlo sacandolo en plan, que es eso?
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BELISA
(@flakbeli) reportó
@Raidkkonen @ClaroEcua @MovistarEC Uuuu no te confíes, una vez me pasó con Movistar y esos sabidos seguían cobrando a pesar que yo ya había anulado el plan, fui hacerles un pitote a los hpts y para no tener problemas les terminé pagando, y dije ni más planes y así fue.
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Adrián Espinoza Pineda
(@adrian_ismael) reportó
Oigan @MovistarEC el 02 de enero les pedi cerrar el plan que mantengo con Uds, me dijeron que en un max de 15 días atendían mi solicitud... QUINCE! Ya vamos 24 y naranjas!!! Me piensan seguir cobrando?
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Carla Daniela Quito
(@CarlaQuito) reportó
@MovistarEC no están cumpliendo su oferta de servicio, vendedores no capacitados ofrecen planes con beneficios y al momento de activar no cumplen. Plan solicitado el 30/31 diciembre 2020 con el numero 0984517236. No tienen control de su servicio, ofrecen y no cumplen
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Gabriel Alejandro Rosero
(@gabo_roserop) reportó
solicite el cambio de operadora a @MovistarEC quienes se comunicaron conmigo y realice el contrato de un plan previo pago Platinum que tiene servicios similares al plan que mantenía en @ClaroEcua me hicieron el contrato con el plan que solicité y me supieron informar que
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Angeles
(@Angeles59160653) reportó
@MovistarEC Hasta cuando los espero para que me solucionen el problema
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María Gabriela
(@ma_gabrielabm) reportó
Cuántas veces tengo q decirles q dejen de llamarme @MovistarEC NO QUIERO NINGUNA PROMOCIÓN NI CAMBIO DE LINEA NI NADA! 🤯
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Gabriel Alejandro Rosero
(@gabo_roserop) reportó
pregunte el tema de mi plan y me dijeron: "@MovistarEC se reserva el derecho de calificar a sus clientes dependiendo su buro de crédito para la contratación de un plan" literal me quede admirado al saber que "no soy digno de tener el plan que necesito y ellos determinan
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KAS
(@kleberavalos) reportó
@MovistarEC El abonado @cocosaez ya había presentado su respectivo reclamo en la @Arcotel_ec. Hay que esperar el tramite legal administrativo.
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Holger Kike
(@holgerz21) reportó
Creo que lo más factible será que vuelva a @MovistarEC que con 20 gigas nunca se terminaba el internet. Con los de @ClaroEcua me ofrecen 60 gigas, y a los 19 ya no tengo internet, sin contar la señal que está hecho un asco.
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F E R N A N D O
(@fdnaranjop) reportó
@MovistarEC Entiende no quiero ningun plan porque la señal es una basura, no sirve, solo quiero devuelta mi numero para poder cambiarlo de operado. Una que me sivra! 10000 veces no quiero ningun plan
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Román Haro
(@romanh12) reportó
@MovistarEC Me compré un chip pero no activan los datos y no atienden en *001, necesito ayuda
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Gabriel Alejandro Rosero
(@gabo_roserop) reportó
la persona que me atendió que no podía hacer nada debido a que mi línea todavía no se encontraba activa con ellos, manifesté que no tenía el chip de @MovistarEC y que a media noche me iba a quedar sin servicio, me manifestaron que tenía que ir al día siguiente
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Eu
(@zeus8106) reportó
@MovistarEC Sres. me tocara cambiar de Operadora porque no hay señal de Movistar aca en La Rioja, asi se pierden clientes.
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Gabriel Alejandro Rosero
(@gabo_roserop) reportó
@MovistarEC Le agradezco pero estoy muy decepcionado de su servicio que no deseo nada de @MovistarEC tienen un pésimo servicio al cliente y no se diga el servicio de datos.
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Christian Pazmiño
(@Chrispaz) reportó
@MovistarEC por favor quiere realizar un pago y me deja, su atención por WA no funciona ni dan soluciones pueden alguien comunicarse.
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Renata Alban
(@renatalban) reportó
@MovistarEC una vergüenza Movistar Ecuador, el día 25 de diciembre hice una portabilidad de una plan empresarial. Mañana es un mes y hasta ahora no tengo línea, cada semana me dicen que en 72 horas van a darme una solución hasta ahora nada y la empresa parada por su ineficiencia
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F E R N A N D O
(@fdnaranjop) reportó
@MovistarEC Pero dame solucion no que vas a venir con tus mensajitos que no sirven de nada
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Mike Dan
(@danmiket) reportó
@MovistarEC por favor podrían ayudarme con una consulta . Sobre la app
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Angeles
(@Angeles59160653) reportó
@MovistarEC necesito una solución rápida ayudaaaa
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Ronald 🏆
(@Raidkkonen) reportó
@A_n_a______ @ClaroEcua @MovistarEC Gracias por el dato, ayuda mucho saber esto.
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Eder Toala Arriaga
(@EderToala22) reportó
@MovistarEC estoy tratando de contratar movistar play. Ya hice la recarga para activar canales internacionales y no me permite. Me sale error. Su ayuda por favor.