¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Teléfono (38%)
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Corte Total (32%)
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Internet (20%)
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E-mail (4%)
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Wi-fi (4%)
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Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cuenca, Quito y Guayaquil.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Internet | |
| Cuenca |
Teléfono | |
| Quito |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Quito |
Teléfono | |
| Quito |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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FAUSTO BETANCOURT
(@faustoasesor76) reportó
@MovistarEC el servicio de usted en señal esta una porquería se les llama y no contestas no solucionan nada pero para cobrar son número 1 mal servicio
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Don Meme Ecuador
(@EcuadorMeme) reportó
desde
Riobamba, Provincia del Chimborazo
Hey @MovistarEC Movistar play no me funciona, ese salió de mi cuenta ahora ni contraseña puedo recuperar..!!
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MiguelAngosTaco
(@miguelangostaco) reportó
@TheUnTaxer @ClaroEcua @MovistarEC en varios lugares nada de señal.
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Kevin Barreto 🇪🇨
(@KevinBarretto) reportó
Qué despropósito, qué abuso y qué estafa señores de @MovistarEC En estas circunstancias de pandemia ustedes perjudican y ROBAN el dinero de las personas que hemos confiado en sus servicios por años. Por cierto, el seguro también lo pagué este mes. Lo sigo pagando. Y uds cobrando.
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Natalia
(@yluminaty) reportó
@xpenalozac78 @ClaroEcua @MovistarEC A mí siempre me han atendido bien y resuelto cualquier inconveniente. Espero que arreglen este error. No voy a estar peleando por 7 días de megas pero lo justo es lo justo.
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Carlos I. Álvarez P. ישעיהו Yesha’yah[u]
(@Isaialvarez) reportó
Hoy mi padre quien ya es de la tercera edad decidió no seguir intentando obtener un plan en @CNT_EC. Lo han hecho ir 4 veces y las 4 veces ha tenido que sacar turno. Hoy decidió desistir. En menos de 30 minutos @MovistarEC solucionó todo. Perdieron un creyente en lo público
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macehope
(@macehope) reportó
Encima me cortan la línea estuve tres semanas esperando que algún representante se comunique conmigo, parece que a @MovistarEC no le gusta tener cliente que tiene 14 años de fidelización con ellos, y encima me hacen el Robo y me toca pagar algo que no he utilizado
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Veronica Estrada
(@mveroestrada) reportó
@MovistarEC Estoy tratando de cambiarme de plan para no cambiarme de operadora o cancelar el plan con ustedes, pero no me dejan me ponen miles de trabas, que clase de empresa son ustedes, que prefieren que las personas caigan en mora, y no piensan en los demás
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Juan Carlos
(@juank_ae) reportó
@MovistarEC hace más de un mes han cortado mi línea con número xxxxxxx765 sin mi consentimiento. He llamado a serv al cliente y me han dicho que yo tengo que ir a sus oficinas y solucionar, súper injusto Pero peor es que este mes no he podido gastar mi saldo pero si pagarlo
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Veronica Estrada
(@mveroestrada) reportó
@MovistarEC Estoy tratando de cambiarme de plan para no cambiarme de operadora o cancelar el plan con ustedes, pero no me dejan me ponen miles de trabas, que clase de empresa son ustedes, que prefieren que las personas caigan en mora, y no piensan en los demás
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Josue Solis Balarezo
(@BalarezoSolis) reportó
@MovistarEC ustedes me pueden vender un iPhone 7 con cargo a la factura de mi plan ?
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Dnic
(@dennisseg) reportó
@MovistarEC estoy en una reunión de trabajo y necesito compartir internet de mi celular (datos) a la computadora, antes podía sin problema y ahora me dice que me debo de comunicar con ustedes, que es esto???? Necesito trabajar remotamente
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Kevin Barreto 🇪🇨
(@KevinBarretto) reportó
2/5 En ambos servicios de atención al cliente los asesores de @MovistarEC me indicaron que el teléfono si aplicaba al seguro para reparaciones hasta por $120. De tal manera que lo ingresaron para su reparación y, yo tenía que cubrir la diferencia del costo total por su arreglo.
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FAUSTO BETANCOURT
(@faustoasesor76) reportó
@MovistarEC La señal en cobertura d telefonía esta una porquería se les llama y nunca dan respuesta a nada m parece una falta d respeto lo q hacen con todos los clientes pero para cobrar ni apenas llega el día debitan el dinero
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Andres Salazar
(@andres_salazar) reportó
Alguien más tiene problemas con @MovistarEC mi teléfono aparece sin servicio desde hace un par de horas y estoy al día con mis pagos
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PoloMinka
(@polominga) reportó
@MovistarEC la señal de datos móviles cada día está peor en mi pueblo #Saraguro
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Erikita Avellan Loor🇪🇨
(@elalcaleb) reportó
@MovistarEC son unos estafadores, desde el 22 de abril del 2021 he reclamado que no me entregan facturas de mi plan empresarial y no solo que me envían de local en local, sino que hasta me cuelgan las llamadas.. ojo @SRIoficialEc
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Carlos Zambrano.
(@carlszambrano83) reportó
@MovistarEC Según sus famosos asesores el día de hoy 1 de julio 2021 tiene que hacerse la entrega y ya son casi las 5PM y nada, o tal ves trabajan en la noche.. ahhh pero para cobrar mañana que es 2 de julio han de estar primeritos.. hasta sin mi autorización me cambian de plan @Arcotel_ec
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Alvaro Avila
(@AlvaroA28) reportó
@MovistarEC Compre un combo de $10 en la app y solo me débito de la tarjeta pero no se activo el combo. Hice el reclamo enviando la transacción y ahora me dicen que no he hecho nunca la recarga
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Majo Ron
(@NeGrAsTrEgA) reportó
Alguien más está teniendo problemas para hacer llamadas con @MovistarEC o soy solo yo?
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Francisco
(@Francisco_A_M_O) reportó
@MovistarEC @Arcotel_ec @Presidencia_Ec Interno ojala me den ya solucion
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Veronica Estrada
(@mveroestrada) reportó
@MovistarEC Estoy tratando de cambiarme de plan para no cambiarme de operadora o cancelar el plan con ustedes, pero no me dejan me ponen miles de trabas, que clase de empresa son ustedes, que prefieren que las personas caigan en mora, y no piensan en los demás
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Veronica Estrada
(@mveroestrada) reportó
@MovistarEC Estoy tratando de cambiarme de plan para no cambiarme de operadora o cancelar el plan con ustedes, pero no me dejan me ponen miles de trabas, que clase de empresa son ustedes, que prefieren que las personas caigan en mora, y no piensan en los demás
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macehope
(@macehope) reportó
.estoy decepcionada de los servicos @MovistarEC, según mi plan es el más alto que tienen ellos de telefonía, para pedir un estado detallado de números fue una batalla de tres semanas para ver en el detalle que le adjuntan al roaming que ni conozco y con llamadas de más de 20 min
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Francisco
(@Francisco_A_M_O) reportó
@MovistarEC @Arcotel_ec @Presidencia_Ec Seguimiento de que si mas estab promocionando sus planes lo que deseo es solucionen que pago por un servicio que no tengo ya mas de 48 horas y el problemas es de uds y no dan solucion no quiero mas ofertas ni nada solo arreglen el servicio y listo
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Zavala Oh Yeah
(@OficialZavala) reportó
@MovistarEC hola quería saber si tienen problemas hoy ? Me esta fallando el Internet a cada rato
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Kevin Barreto 🇪🇨
(@KevinBarretto) reportó
4/5 Es decir, el despropósito de @MovistarEC era tal que, seguramente tenía que quedarme incomunicado hasta que me arreglaran mi teléfono. He pedido desde hace 13 días que me envíen un email con la explicación formal y no lo hacen. No aplica el seguro y no lo dan por escrito.
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arkangel metal
(@arkangelmetal) reportó
Señores ignorantes de @movistarec me indican por que deben exigimirme la papeleta de votación para hacer una reposición de chip @MovistarEC. Pues bueno ahora cancelare mi plan. Procedan a joderse.
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Kevin Barreto 🇪🇨
(@KevinBarretto) reportó
@MovistarEC Eduardo; ya le pasé la información que me solicitó. Espero encontrar las respuestas que pido y la solución que exijo.
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macehope
(@macehope) reportó
Encima en mi plan dice que yo tengo ROAMING FULL DAY, no como ellos dicen que solo es roaming full datos, ojos con los engaños @MovistarEC al cliente porque lo tengo por escrito, pero la realidad es otra