¿Está Movistar con problemas o cortes?

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

1. 

   Corte Total (32%)

2. 

   Teléfono (28%)

3. 

   Internet (24%)

4. 

   Wi-fi (8%)

5. 

   E-mail (4%)

6. 

   Televisíon (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Gualaceo y Cuenca.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Teléfono	hace 3 horas
Quito	Teléfono	hace 4 días
Quito	Teléfono	hace 13 días
Gualaceo	Teléfono	hace 15 días
Guayaquil	Internet	hace 15 días
Cuenca	Teléfono	hace 15 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Diego Vera (@diarv85) reportó hace 2 minutos

  La peor decepción de portabilidad de una empresa telefónica a otra Te prometen tanto, te desactivan todo y nunca te llega el chip y lo peor ni te contesta quien te ofreció la portabilidad @MovistarEC y su courier decepción

• Daniel GAVIDIA (@danielgavidiaec) reportó hace 3 minutos

  @MovistarEC Ya lo hice y lo único que me piden son datos para luego decirme que me van escalar el tema que le envíen captura y mucho más y no me dan solución en vista de que no me dan solución busque este medio porque veo que no les importa cobrar pero si cortar líneas que problemas internos

• Henry Salazar (@mau8422) reportó hace 9 minutos

  @MovistarEC No he podido ingresar con el Movistar play, mejor ayúdame para bajarme de plan

• Fabo (@Fabo_RKO) reportó hace 9 minutos

  Señores @MovistarEC la señal de sus datos móviles esta pesima

• ALEJANDRO AVILA (@ito_ldu) reportó hace 12 minutos

  @MovistarEC Soy uno de varios clientes pospago que vivimos en el sur de Quito y para ser mas exacto en el sector de la mena 2,donde la señal es pésima pésima no sirve hacer ni recibir llamadas, y peor internet @Arcotel_ec

• Mafer Calderon de Sosa (@MaferCalderon19) reportó hace 12 minutos

  @MovistarEC disculpe están con algún problema con el internet ?

• Michel Maroto (@MichelMarotoZ) reportó hace 13 minutos

  @MovistarEC decepcionante el proceso de cierre de servicio. Llame por teléfono a pedir hace un mes que me anulen el mismo, ha pasado un mes y nada. Me acerco personalmente y me dicen q me han llamado a verificar lo q ya les pedí vía telefónica y el servicio sigue activo. SOS

• Mirka Maquilón (@mirkamaquilon) reportó hace 17 minutos

  @MovistarEC tiene la PEOR atención al cliente que existe. Tengo desde las 10 de la mañana intentando solucionar un problema y ningún asesor me puede ayudar, nisiquiera acercándome a una agencia. Pésimo servicio, cancelaré todos los planes a partir de mañana.

• Edù (@covid19alvarez) reportó hace 17 minutos

  10 años siendo cliente de @ClaroEcua y cometo el error de cambiarme a @MovistarEC y ni tres meses y ya sufrí un fraude, han sacado una línea a mi nombre en Movistar, no se cómo el departamento de Control de Calidad válida que todo esté correcto?

• Carlos (@carlosfran1998) reportó hace 18 minutos

  Que basura de servicio @MovistarEC no se pueden hacer recargas de megas online

• Geovanna Almeida (@geovy02) reportó hace 18 minutos

  El servicio de claro es fatal, pero en los últimos días ha sido una desgracia total, pésima señal, se cortan las llamadas o no se conecta, que porquería de servicio!!!! @ClaroEcua @Arcotel_ec Quiero cambiarme de operadora, cuál será mejor? @MovistarEC

• Mauricio Vargas Sáez (@cocosaez) reportó hace 19 minutos

  @marcelomuriel @MovistarEC @Arcotel_ec Ya está el respectivo reclamo en Arcotel Dr. F

• John Ft (@bebe_trabi) reportó hace 22 minutos

  @MovistarEC robo descarado debía 17$ cómo debía me cortaron el servicio ahora paso como un mes por qué no tenía como pagar y me sale que debo 37$y cómo si estaba suspendía así sea un servicio previo pago se paga x algo q se usa no x algo q está suspendido. SOLUCIÓN URGENTE

• albo75 (@albo75) reportó hace 22 minutos

  @JhosethJoao @MetrodeQuito Me olvide, no existe cobertura, al menos de @movistarec no tuve durante el trayecto, no se si en el futuro implementen wifi o celular

• Diego Vera (@diarv85) reportó hace 24 minutos

  @MovistarEC Estimado me están haciendo una portabilidad, la entrega del chip era viernes, luego sábado, lunes me desactivan anterior operador y hasta la hora me dan solución.

• Daniel GAVIDIA (@danielgavidiaec) reportó hace 26 minutos

  @MovistarEC señores de Movistar no está bien que quieran culpar a la banca cuando el problema es de ustedes eso no es ético

• Cristina Rosero (@Cris_Rosero) reportó hace 26 minutos

  @Arcotel_ec @MovistarEC ++del cliente y que debe pagar. Y la respuesta por teléfono es que si quiere pruebas ahora si acérquese a una centro de atención. Mientras por otro lado están amenazando con cortar el servicio si no paga la factura completa

• Cristina Rosero (@Cris_Rosero) reportó hace 27 minutos

  @Arcotel_ec @MovistarEC no dan ninguna respuesta por escrito al caso. Donde debo acercarme a generar la denuncia, el año pasado me hicieron lo mismo y me hicieron pagar $50 por un plan de fútbol. Este año no pienso pagarlo sin pelear, es un robo a mano armada

• John Ft (@bebe_trabi) reportó hace 29 minutos

  @MovistarEC Quiero que me den una respuesta lógica por qué si debía 17 $ y me cortaron. De dónde me sacan 37$ ahora a pagar. Dicen que se ha reactivado la línea y como si nunca pague los 17$ de dónde ahora me sacan consumo de 37$ infelices

• lqz 3000 (@mquizhpe) reportó hace 30 minutos

  @MovistarEC Llevan 5 días y nadie me da respuesta. O me dirigen con el boot o que siga esperando. Alguien que de la cara y entreguen mis AirPods. Hasta cuando @MovistarEC

• Dianuk 🖤 (@Dianukdii) reportó hace 31 minutos

  Quiero cambiarme de plan de @MovistarEC. Ya se cumple el mes y no me llaman. Creo que esperan que se cumpla el mes para cobrarme el doble. 🙄🙄🙄🙄 Si no van a llamarme me cambio de operadora y listo.

• jose freire garcia (@jrfg65) reportó hace 31 minutos desde Colonche, Provincia de Santa Elena

  @MovistarEC señores movistar, nunca me quejo del servicio, pero esta vez, desde zapotal hasta Guayaquil se fue la señal.

• Daniel GAVIDIA (@danielgavidiaec) reportó hace 32 minutos

  @MovistarEC No dan solución no está bien que se sigan justificando su incapacidad de mantener un servicio bueno culpando a uno y a otro no está bien por eso estoy haciendo este reclamo público para que mejoren

• Fabo (@Fabo_RKO) reportó hace 36 minutos

  @MovistarEC Su señal de datos móviles en Quito está pésima desde la semana pasada, no apoyan a solucionar eso pero un pago no perdonan

• ALEJANDRO AVILA (@ito_ldu) reportó hace 43 minutos

  @Arcotel_ec no puede ser que desde hace años en el sector de la Mena 2 sur de Quito la señal de @MovistarEC es pesima no se puede hacer ni resivir llamadas peor tener Internet y como cliente pospago estoy muy insatisfecho con esto yabes hora que se haga algo

• Mafer Coronel (@mus_coca) reportó hace 46 minutos

  Me sé quejar del servicio de Movistar pero por primera vez una semana genial con el servicio los felicito @MovistarEC me dieron ayuda inmediata para el roaming .En cambio @ClaroEcua ufff mi novio nada Es más se dio x vencido y yo le compartía internet 🤭 gracias @MovistarEC

• Daniel GAVIDIA (@danielgavidiaec) reportó hace 54 minutos

  @MovistarEC No se puede cancelar ni hacer recargas ni por la página ni por la aplicación acepten su error y no hagan pasar el tiempo culpando a alguien que no tiene la culpa sean más responsables en sus servicios que ofrecen que no son gratis por si acaso

• Cristina Rosero (@Cris_Rosero) reportó hace 58 minutos

  Señores @Arcotel_ec quisiera realizar la denuncia respectiva a la empresa @MovistarEC ya que cobran un servicio de televisión, se basan en que “el cliente lo activó en la aplicación” dan un número de caso por el reclamo, días después resuelven sin demostrar pruebas que es culpa++

• SoyNobo (@lorenanobo) reportó hace 58 minutos

  No hay señal de @MovistarEC xq

• Diego Vera (@diarv85) reportó hace 59 minutos

  Esperemos responda @MovistarEC y de alguna solución como no soy figura pública lo toman como un simple usuario, por eso estamos donde estamos nadie controla nada