¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Teléfono (35%)
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Corte Total (31%)
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Internet (22%)
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E-mail (6%)
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Wi-fi (4%)
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Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Durán, Aguadita, Hacienda La Compañía y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Corte Total | |
| Quito |
Internet | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
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| Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Corne S. T.
(@cornecg) reportó
@MovistarEC @LuisBenatuilV Van 24 horas sin solución que por un error de ustedes me eliminaron o suspendieron o cancelaron la línea y necesito soluciones ya por favor... Ayer me dijeron que llame en 72 horas... Que servicio es ese???
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Christian
(@CICE__XLIX) reportó
Espero que @MovistarEC pñtenga un mejor servicio al cliente
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Xavier Tobar
(@xtobarj) reportó
@MovistarEC muy mal la comunión entre cobranza y atención al cliente. No hay una inteligencia en el negocio. Una empresa que prefiere no llegar a un acuerdo de pago y cancelar la línea por una decisión automática de cobranzas tercerizada. Automatización sin inteligencia!
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Alexia Claverol
(@aclaverol) reportó
@MovistarEC que pena con ustedes, su servicio es bien pésimo ! Intente bajar de plan y solo hay Peros. Ósea tuve que cambiar de compañía al final porque ustedes en vez de ayudar solo pusieron trabas 😡🤬 #movistarec
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EDISSON
(@HUGOEDY) reportó
@MovistarEC qué pasó estamos sin servicio el norte de Quito desde hace una hora
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Cesar Martinez
(@cmarcar) reportó
Que horrible que es la señal de @MovistarEC ahora ultimo se ha puesto tan mala, mas de 10 años y ahora ya es momento de buscar otra operadora.
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VeritO MG.
(@Veritobu) reportó
@aevl20 @MovistarEC 2.- nosotros no usamos para nada movistarplay y mucho peor contratar ese servicio
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Pablo Ronquillo
(@_ronki_) reportó
@MovistarEC Qué tal Eduardo, en este momento me comuniqué por DM, espero su pronta respuesta
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VeritO MG.
(@Veritobu) reportó
@aevl20 @MovistarEC Hola buen día yo no he contrato el servicio señalado en la foto es mas ni uso movistarplay me he comunicado con un chat movistar y me indican que este mes debo pagarlo así no lo use porque ya esta generado, y que según ya me lo desactivaron para el mes que viene
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Melcochita
(@giovacris20) reportó
Señores de @MovistarEC esperaron que me ponga al día en mi plan para dar de baja mi número! Porque no lo hicieron cuando debía o me dieron aviso por lo menos??? @DEFENSORIAEC
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VeritO MG.
(@Veritobu) reportó
@aevl20 @MovistarEC 3.- no me parece justo pagar por un servicio que no he solicitado y peor aún que no uso, la señorita de movistar me dijo que lamentablente debo pagarlo
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Gabriel Almeida
(@Joga783) reportó
@MovistarEC Señores Movistar Ecuador realice un convenio de pago por una deuda que mantengo con ustedes realice el pago del plan más el valor de la cuota del convenio respetando tiempo y valores dados por ustedes mismos, y ahora me anulan la línea aduciendo que yo no respeté el convenio
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EDISSON
(@HUGOEDY) reportó
@MovistarEC toda la semana la señal mala y ahora por último no tenemos servicio
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maria jose macias
(@mayte09macias) reportó
@MovistarEC Validan el proceso todos los días , no sirve de nada escribirles me van a decir que el proceso está en el “área encargada “ y nada más Necesito que me llamen y me den una solución definitiva!!
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Jessica
(@Jessica64776479) reportó
@MovistarEC la peor empresa del mundo mundial ; son unos ladrones ; nunca asumen la culpa y solo se basab en ofender a los clientes y siempre que seamos nosotros quienes paguemos los platos rotos. NUNCA ASUMEN SU RESPONSABILIDAD ; es la peor empresa
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DANIEL
(@DannyFlores2005) reportó
@MovistarEC hace 1 año me cambie a claro por que la señal de Movistar era mala y x culpa de eso perdí trabajo,además en la factura aparecía valores por servicios nunca contraté, Hoy después de un año y medio me llaman a decir que debo de pagarles otravez. hay robos legales..
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Arq Jose Gabriel Castro Velásquez
(@Josegab18548826) reportó
@MovistarEC Necesito una respuesta, nada de felicidad, con lo que me están haciendo ustedes, por favor espero una salida que nos deje conformes
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Arq Jose Gabriel Castro Velásquez
(@Josegab18548826) reportó
Me restringen el servicio, incluido el de recibir llamadas, quiero anular para que no me siga creciendo la deuda, sin embargo me siguen facturando como si aún gozara del servicio. De 280 a 480? Gracias @MovistarEC acaso uno les debe porque quiso?
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maria jose macias
(@mayte09macias) reportó
Pasó otro días más sin que @MovistarEC solucione mi tema Espere todas las horas que me indicaron y NADA Me he comunicado con todos y nadie ayuda son una pérdida de tiempo ,se burlan de sus clientes
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Betzabeth Moreira
(@Betzabetmoreira) reportó
Señores @MovistarEC pésima su señal 😔 y que se supone tengo mis megas completos ya que hoy acreditaron 🙄
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Andrea Chicaiza ♥
(@AndreinaMals) reportó
Hola @MovistarEC les escribo para quejarme de su atención al cliente, hemos estado intentando cambiar de plan una de las líneas que mi mamá tiene con ustedes y simplemente no han atendido nuestro requerimiento. Nos dan tantas vueltas y nadie soluciona esto.
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Pablo Ronquillo
(@_ronki_) reportó
@ClaroEcua @MovistarEC Señores @ClaroEcua primero que de mal gusto que respondan quejas de su competencia y segundo llevo más de 6 meses intentando aumentar la velocidad de mi internet pero dicen “que no hay paquetes” con los servicios que tengo que me den la velocidad de internet que necesito.
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Arq Jose Gabriel Castro Velásquez
(@Josegab18548826) reportó
@MovistarEC Le acabo de escribir al interno, espero puedan ayudarme
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Gabriel Almeida
(@Joga783) reportó
@MovistarEC Mi número es 0998512245 espero tener alguna respuesta, y no la que me dieron hoy en atención al cliente de San Marino CANCELE TODO Y LE REACTIVAMOS LA LÍNEA.
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Gabriel Almeida
(@Joga783) reportó
@MovistarEC Vuelvo a indicar cancelé valores dados por sus asesores mediante el chat de atención al cliente, remito prueba, realmente lo que están incumpliendo el convenio son ustedes, porque la única solución que dan es que se cancele el valor total para poder reactivar la línea.
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ProfesorXXX
(@IngenieroSexua1) reportó
@AbogadoFeroz @MovistarEC @ClaroEcua Mmm a mi CLARO si me dio Roaming por una semana que estuve en USA a finales de octubre, y me salió súper barato! ah, obviamente WhatsApp ilimitado. Creo que el servicio internacional va dependiendo del tipo de plan.
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Corne S. T.
(@cornecg) reportó
@ClaroEcua @MovistarEC @LuisBenatuilV Movistar me dice que han escalado mi caso... Creo que al cielo y pidieron audiencia con Dios ya que llevan 48 horas en solucionar un problema causado por ellos... Vaya atención de casos emergentes... Cómo serán los casos leves??? Cuántos años se demorarán?
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Marcelo Moncayo Badilla
(@marcelomoncayo) reportó
Increíble el pésimo servicio de @MovistarEC para adquirir una línea es automático ! Para pedir el cambio de post pago a prepago los señoritos necesitan 15 días para tramitar la solicitud! Eso es o no sapada?
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Thomas Coach Fitness
(@Thomasms88) reportó
@NetlifeEcuador No puedo hacer porque la usuaria es mi clienta.. Llego a su casa y no hay internet en el WiFi que es de netlife. Tampoco funciona sus datos que es de @MovistarEC ni mis datos que son de @TuentiEC. Salgo de la ciudadela y ahí si tengo señal de internet. Lo mismo le sucede a ella.
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🅿️ℹ🅰️✨🙏🇪🇨
(@NoMasTernurita) reportó
Antes de irme a dormir. Sres @MovistarEC si los 2 c/mes hacen la recarga a mi plan, me parece absurdo q hoy mismo me llamen a preguntar cuando les voy a pagar 🙄 Cuando firmé el contrato les pregunté las fechas de pago y m dijeron hasta el 7 de cada mes y entonces porq me joden