¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Teléfono (38%)
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Corte Total (31%)
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Internet (21%)
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E-mail (4%)
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Wi-fi (4%)
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Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Gualaceo, Guayaquil y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Quito |
Teléfono | |
| Gualaceo |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Cuenca |
Teléfono | |
| Quito |
Teléfono | |
| Guayaquil |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Alcambic
(@Alcids_AmC) reportó
@MovistarEC Hace 8 días compre en las tiendas de movistar un teléfono xq me robaron pero Resulta q me gusto un Huawei pero es un teléfono obsoleto ahí solo x querer vender no importa perder al cliente desd 2015 no sirve fui a SVC me dijeron q busq a técnico huawei @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC
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Gustavo Ramiro Montenegro Dobronski
(@gusramodo) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
@MovistarEC Llevo en eso 10 años viviendo en mi casa, y no hay cobertura;Tengo cientos de tickets generados desde el 14 de junio del 2022, porque en el único rincón de casa donde había señal, mágicamente ya no hay. Solo por eso preguntaba, pero gracias por su respuesta.
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sergio
(@sergio63691696) reportó
@MovistarEC Gracias por contactarme, aprovecho para comentarle q luego de usar sus servicio por llamadas y no lograr solución para otro caso la seña pasada, visite su local de S marino, tampoco solucione mi problema pero encontré unas cosas realmente sorprendentes …
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Alcambic
(@Alcids_AmC) reportó
@MovistarEC Sigo esperando su respuesta no mensajes ambiguos que no sirven para nada el Ladron robo mi teléfono y ustedes están realizando lo mismo que les pague por un teléfono que no sirve un robo con guante blanco @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC
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Dra. Malita 🇪🇨
(@soryco) reportó
@MovistarEC @miguel_velez9 Así escribas por interno no solucionan nada...un dormitorios más tardes te lleva un momento que tu caso a sido cerrado con éxito plop!
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Alcambic
(@Alcids_AmC) reportó
@MovistarEC @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC Lo peor que las personas que venden estos teléfonos en SVC saben que es una estafa esta vendiendo porque no sirve fui a SVC a los 3dias de haber adquirido el equipo a q me cambiaran de dispositivo pero no dan otra alternativa que me vaya a la competencia
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Erick Roman
(@roman_eer) reportó
@MovistarEC la atención es cada vez peor.
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Alcambic
(@Alcids_AmC) reportó
@MovistarEC @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC La señal ahora no me coje en lugares donde antes si me servía el servicio movistar este teléfono es un robo descarado lo peor es que tengo que pagar por un teléfono que no sirve porque los parches que le ponen para que sirva los servicios de Google se cae
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Mike Machuca Avalos
(@mikemachuca) reportó
desde
Manta, Provincia de Manabí
No entiendo porque @MovistarEC da como resuelto un caso de problemas de cobertura (EN PLENA ZONA URBANA DE MANTA) si aún persiste la incapacidad de ofrecer una solución que no sea "solo tenemos cobertura en exteriores"; es decir, para poder recibir una llamada tengo que....
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Mike Machuca Avalos
(@mikemachuca) reportó
@MovistarEC Hola Oscar, te invito a verificar el enlace que proporcionas y te pregunto... ¿Porqué ofertan planes en una Ciudad si no tienen una excelente cobertura, al menos 3G (por cierto tecnología antigua)? ¿Se podría llamar esto una estafa?
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Sebastián Proaño
(@sebaspf10) reportó
3 malditos días no pueden solucionar algo simple en @MovistarEC, un **** chip de recomposición no pueden activar. Ahora entiendo porque amigos y conocidos se cambian a Tuenti.
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Ricardo Martinez M.
(@elcoquem) reportó
@MovistarEC @LuisBenatuilV es de no creer los tiempos de respuesta que manejan para poder dar un servicio o en este caso una respuesta a sus clientes, desde la apertura del plan y ahora para sacar unos equipos, manejan "sus tiempos" de acuerdo a sus procesos y el cliente fregado
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Joselo Calero N.
(@joselo_CN) reportó
@MovistarEC cómo es posible que en menos de 15 días se termine 40 gb por utilizar redes sociales, esto es una estaba que pésimo servicio
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DennisAndrea
(@dennissita007) reportó
Me cae mal la señal de Movistar! @MovistarEC no llega bien. En mi casa debo salir a la calle para salir a contestar
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sergio
(@sergio63691696) reportó
Quieras saber cómo se baja la aplicación Movistar play de @MovistarEC pues he consultado a todas mis amistades y me dicen q les viene gratis dentro de su plan pero q no la pueden usar, llamé servicio al cliente y como no supieron responder me preguntaron si el 📱 lo compré en Ec?
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Néstor Quinteros
(@nquinteroshurt) reportó
@MovistarEC su servicio es un fiasco, sus medios de atención al cliente fatal, y sus asesores inoperantes en busca de solución a su fatal servicio...
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Gustavo Ramiro Montenegro Dobronski
(@gusramodo) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
@MovistarEC ¿Allá si hay señal en toda cuidad?
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ELVIA CEDEÑO
(@ELVICEDE) reportó
@MovistarEC Después de pertenecer 27 años mi línea a este operador hoy decido cambiar mis 5 líneas a otro servicio cada vez q solicito un cambio de plan o transferencia resulta q siempre hay un bloqueo @ClaroEcua
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carla
(@carlaa_m93) reportó
@cristhiammoreir @MovistarEC Son unos ladrones a mi me hicieron un cobro indebido a través de la app. Me contacte varias veces con servicio al cliente y se lavaron las manos. Lo mejor es cambiar de operadora
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Gustavo Ramiro Montenegro Dobronski
(@gusramodo) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
@MovistarEC ¿Seguro, eso no es lo que me dicen, ya me dijeron que no hay señal, que la solución es hablar solo en lugares abiertos, dentro de casa imposible hacerlo?
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Mike Machuca Avalos
(@mikemachuca) reportó
@MovistarEC Respecto a "estamos trabajando en la ampliación de cobertura" ¿tienes fecha de cuando será esto?... si no, la respuesta es inaceptable
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Rafa Rojas BSC
(@rrojasbeta) reportó
Que manera de ***** @MovistarEC con sus ******* de llamadas he bloqueado cada uno de sus teléfonos, he dicho mil y un veces que no me interesa si ****** y sigan jodiendo llamando y llamando!!! 🤬🤬🤬🤬 @Arcotel_ec no cuenta esto como acoso? Hostigamiento??
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Mike Machuca Avalos
(@mikemachuca) reportó
@MovistarEC Hola Oscar, no lo tomes a mal... pero dudo mucho que la pésima cobertura la puedan solucionar a corto plazo... estoy procediendo previo al reclamo que voy a realizar a @Arcotel_ec
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Me dicen El Churro
(@ElTalChurro) reportó
Qué es esa mamarrachada de que se va la luz y la señal de @MovistarEC se cae... 🤡
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Miguel Vélez ¯\_(ツ)_/¯
(@miguel_velez9) reportó
@MovistarEC Deben resarcir estos errores xq nosotros pagamos puntual
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Ricardo Martinez M.
(@elcoquem) reportó
@MovistarEC @LuisBenatuilV Necesito que me den una solución a unos equipos que solicite que no tengo respuesta
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Alcambic
(@Alcids_AmC) reportó
@MovistarEC Casi 50min esperando una respuesta favorable pero lo único q obtengo s un mensaje d mejorar mi plan con un descuento del 10% en tres meses no quiero un plan quiero q sean consientes al vender un equipo no solo por salir del stock vende teléf obsoletos necesito q m cambien l equip
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Rubén Morales
(@Rubben_MC) reportó
@MovistarEC No gracias. Eso sería pagar más al plan contratado. Hace meses esos canales eran gratis en la app y era un beneficio adicional para el usuario. Ahora hay que pagar. Cuál es el costo-beneficio de tener Movistar Play? Ninguno. Tal vez si el plan fuese un regalo, pero no lo es
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Mike Machuca Avalos
(@mikemachuca) reportó
@MovistarEC Tampoco han contestado porque colocan como "resuelto" un caso sin haber solucionado en algo el problema
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Gustavo Ramiro Montenegro Dobronski
(@gusramodo) reportó
@Arcotel_ec @MovistarEC Gracias por su respuesta, el reclamo esta desde el 14 de junio del 2022, ya se me ha dicho por escrito mediante mensajes en este medio o vía WhatsApp, que la única solución es que hable en exteriores nada más. Haré entonces lo que se me aconseja. !Gracias¡