Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (45%)
- Teléfono (34%)
- Corte Total (18%)
- E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Riobamba, Quito, Guayaquil, Cuenca, Durán, Gualaceo, y Latacunga.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
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Internet | hace 7 días |
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Internet | hace 12 días |
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Internet | hace 14 días |
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Corte Total | hace 14 días |
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Internet | hace 19 días |
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Internet | hace 21 días |
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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La Patrimonial (@Pao_Patrimonial) reportó. @Arcotel_ec Si hay miles de denuncias por estafa del número 096278888 diciendo que son @MovistarEC.¿Por qué ustedes no han procedido a anular esa línea?
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Luis Aguirre (@luchito1976) reportóSra.@MovistarEC @DEFENSORIAEC @sirita1972 Cómo puede ser que hoy 21 de Octubre 2025 haga el pagó de mi plan de celular se me descuente de la CTA de ahorros el valor de 40.29 y me siga saliendo cómo que no se haya pagado. Y el valor debitado de la cuenta de ahorros??
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Diego André (@diegoandre_20) reportó@HarryPutter_1 @MovistarEC @ClaroEcua Mi amigo, yo fui víctima de un caso de suplantación de identidad, falsificación de firmas, uso no autorizado de mis documentos personales, con un RUC falso y amenazas hacia mi buró. Pon la denuncia en el Arcotel y ellos te ayudan resolviendo.
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Diego (@DMBL03) reportó@MovistarEC qué a pasado con el servicio este feriado ??? El Inter net pésimo! Igual toca pagar por un servicio de m…..!!!!!!
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Luis Aguirre (@luchito1976) reportóY llamé a la operadora de Movistar pero la chica me dijo que el valor no se refleja y a mí me cortarían el servicio de telefonía celular. Que debo hacer Srs. @MovistarEC
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Lourdes Solanda Garay Clavijo (@lulagaray) reportóSeñores @MovistarEC a las 7:13 am llamé a bloquear una línea por robo de celular de mi hijo. Hice todo lo que dice la operadora. Y la línea sigue activa. Su ayuda por favor Los delincuentes están sacando la información del afectado:
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Veronica Mosquera (@yiaverito) reportó@MovistarEC pésimo servicio están brindando en estos días, no tengo señal, soy de Guayaquil, ya van más de 4 días con este fallo, si no me conecto a una red wifi no puedo comunicarme ni trabajar. #Movistarpésimo
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CR72008 RM 🤍 (@Joshua1999AA) reportó@MovistarEC Buenas noches llevo un mes tratando de cancelar un plan como hago
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SABEN QUIÉN ES (@ElsistemaEs) reportó@Expresoec Igual será la misma pendejada de señal @MovistarEC ahora @tigoec
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Byron Jesús (@ByronChilanD) reportóSeñores @MovistarEC sigo esperando una respuesta de como es posible que pidas la baja de un plan y te bajan el número de toda la vida que sino te contactan por llamadas, no lo hagan por correo y agoten todos los medios para poder verificar el real pedido,
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Angie (@Angie15446679) reportó@MovistarEC Mi mamá de 64 años, vive sola,tiene una enfermedad complicada, estando al día en sus pagos le suspendieron el servicio por 3 días, se ha realizado el reclamo y los asesores sólo responde que fue un error,q ya le restauran el servicio y hoy otra vez el mismo problema
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Daisy viloria (@Daisy_viloria) reportó@MovistarEC buenas tardes tengo 3 días sin servicio de datos, no puedo navegar ni usar el GPS. No puedo ni idea l aplicación. Lo mejor es que tengo saldo a favor y no tengo servicio
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KARINA ASCENCIO (@acuarianna75) reportó@MovistarEC no puedo hacer o recibir llamadas, tampoco recibo mensajes de texto, qué está pasando con el servicio que brindan
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Oscar Molina (@omolina_ec) reportó@MovistarEC es un servicio miserable. Hay que ser miserables para formar parte de esa compañía.
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Alfredo Paredes (@alfreparede) reportóSi tienes que abrir un correo electrónico o mueres y tienes @MovistarEC, elige morirte porque no hay señal
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Daisy Castillo (@Daisy_CastilloC) reportó@MovistarEC Buen día! Mientras se anula el plan, como quedan mis servicios? Todo un día me quedé sin datos y saldo de llamadas. No puedo hacer llamadas al exterior. El número de que informa, nadie contesta, me dejan en visto!
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Guillo J. Pincay Ponce (@guillermopincay) reportóAlguna operadora seria donde pueda cambiarme? @MovistarEC es una pesadilla. Cada vez más trabas. Pésimo pésimo
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eljavi (@javorc) reportóFalla el servicio de @NetlifeEcuador. Decido contratar un paquete de Internet móvil hasta mientras, no funciona la app de @MovistarEC Intento hacerlo vía transferencia, está caída la app de @BancoGuayaquil HAY ALGO QUE FUNCIONE EN ESTE MALDITO PAÍS???
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Natalí Arias (@natyar1as) reportóMe dice su call center @MovistarEC que se termino mi paquete de datos, no puedo entrar a su app y no puedo contratar un paquete de datos. No me ayuden, solo quieren venderme otro plan. Pesimo servicio
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Wilson Ramirez (@Pacho131) reportóEs una pena que la atención al cliente de los centros de @MovistarEC sea tan deficiente. Los usuarios merecen respeto y soluciones, no excusas. En sus dos agencias de la ciudad de Machala se comportaron de manera altanera y no ayudaron a encontrar soluciones al problema.
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Charles FD (@charlsFD) reportó desde Jaramijo, ManabíOe @MovistarEC me dieron de baja del servicio hace 5 años y ahora resulta que nunca la dieron de baja!? Me fui del pais durante ese tiempo y me encuentro con esa sorpresa hablen bien
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Shimuy Stephanie (@shimuy84) reportóSeñores de Movistar q manera de molestar su empresa cobradora, cuando van a entender q yo JAMAS he tenido ningún servicio o número con uds, mi firma no es la que uds tienen en su contrato y siguen molestando q les pague algo q yo no utilice. @MovistarEC dejen de cobrarme
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Jhonatan Agila Chamorro (@jho_na08) reportóHola @MovistarEC 👋 Tengo una línea prepago de Claro y deseo hacer portabilidad a Movistar manteniendo el mismo número, pero usando una eSIM. ¿Es posible hacer el cambio con el mismo número directamente a eSIM?
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Sebastian Zapata (@shebizapata) reportóSrs @MovistarEC revisar mi reclamo por un servicio que no contrate. Me cobran de dos meses de algo que no solicite ni activé. @Arcotel_ec mi reclamo es #179846575
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Byron Jesús (@ByronChilanD) reportó@MovistarEC Ok acabo de escribir estaré atento a la respuesta
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Sebastián (@elsebasnadamas) reportóPésimo servicio de @MovistarEC Contrató un paquete de datos, pero siempre dejan de funcionar un día antes de que se caduque. Increíble porque la app dice una fecha y deja de funcionar antes
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Daniella Del Pozo (@Dama_2103) reportó@MovistarEC Y aún así llaman todo el día a ofrecer un servicio para que me cambie con ustedes. NO me interesa, no me llamen!
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Paola Muñoz Ang (@Paola_Mang) reportó@MovistarEC COBRAN ROAMING INTERNACIONAL SIN ACTIVAR EL SERVICIO ? EL PROBLEMA DE MUCHA GENTE NO LES HACE RUIDO TANTA QUEJA????? #ELPEORSERVICIO #MEVOYDEMOVISTAR
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Carlos Steven (@CarlosSteven_) reportóLa verdad que no hay señal más mala que la de @MovistarEC que manera para fallar ese internet
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Banco Guayaquil (@BancoGuayaquil) reportó@cathfreyes @MovistarEC Hola @cathfreyes, lamentamos la demora en la respuesta de tu caso. Por seguridad, escríbenos por mensaje directo con los detalles de tu caso para poder darle seguimiento inmediato y resolver todas tus dudas de manera privada.