¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Teléfono (35%)
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Corte Total (31%)
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Internet (22%)
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E-mail (6%)
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Wi-fi (4%)
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Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Durán, Aguadita, Hacienda La Compañía y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Corte Total | |
| Quito |
Internet | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
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| Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Michel Maroto
(@MichelMarotoZ) reportó
@MovistarEC decepcionante el proceso de cierre de servicio. Llame por teléfono a pedir hace un mes que me anulen el mismo, ha pasado un mes y nada. Me acerco personalmente y me dicen q me han llamado a verificar lo q ya les pedí vía telefónica y el servicio sigue activo. SOS
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Fabo
(@Fabo_RKO) reportó
Señores @MovistarEC la señal de sus datos móviles esta pesima
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Fabo
(@Fabo_RKO) reportó
@MovistarEC Su señal de datos móviles en Quito está pésima desde la semana pasada, no apoyan a solucionar eso pero un pago no perdonan
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Diego Vera
(@diarv85) reportó
@MovistarEC que pésimo servicio su gente de ventas te llaman y te ofrecen los mejores planes ya llevo 3 días sin servicio escribo a la persona de ventas y no puede. Dar solucion a mi requerimiento
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Daniel GAVIDIA
(@danielgavidiaec) reportó
@MovistarEC No se puede cancelar ni hacer recargas ni por la página ni por la aplicación acepten su error y no hagan pasar el tiempo culpando a alguien que no tiene la culpa sean más responsables en sus servicios que ofrecen que no son gratis por si acaso
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Daniel GAVIDIA
(@danielgavidiaec) reportó
@MovistarEC señores de Movistar no está bien que quieran culpar a la banca cuando el problema es de ustedes eso no es ético
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Diego Vera
(@diarv85) reportó
La peor decepción de portabilidad de una empresa telefónica a otra Te prometen tanto, te desactivan todo y nunca te llega el chip y lo peor ni te contesta quien te ofreció la portabilidad @MovistarEC y su courier decepción
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Cristina Rosero
(@Cris_Rosero) reportó
@Arcotel_ec @MovistarEC no dan ninguna respuesta por escrito al caso. Donde debo acercarme a generar la denuncia, el año pasado me hicieron lo mismo y me hicieron pagar $50 por un plan de fútbol. Este año no pienso pagarlo sin pelear, es un robo a mano armada
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Zhayre Cipriani
(@ZhayreCipriani) reportó
Quién audita a las operadoras telefónicas? El plan me dura un pestañeo, cuando me la paso conectada todo el día al wifi! Lo que “atinan” a decir es: Has considerado la mejora de tu plan? El descaro! @MovistarEC
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Mauricio Vargas Sáez
(@cocosaez) reportó
@marcelomuriel @MovistarEC @Arcotel_ec Ya está el respectivo reclamo en Arcotel Dr. F
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Cristina Rosero
(@Cris_Rosero) reportó
@Arcotel_ec @MovistarEC ++del cliente y que debe pagar. Y la respuesta por teléfono es que si quiere pruebas ahora si acérquese a una centro de atención. Mientras por otro lado están amenazando con cortar el servicio si no paga la factura completa
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Cristina Rosero
(@Cris_Rosero) reportó
Señores @Arcotel_ec quisiera realizar la denuncia respectiva a la empresa @MovistarEC ya que cobran un servicio de televisión, se basan en que “el cliente lo activó en la aplicación” dan un número de caso por el reclamo, días después resuelven sin demostrar pruebas que es culpa++
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Mary Ortega
(@maorteg_01) reportó
@MovistarEC cómo puede ser posible que una deuda no sea notificada, mi mamá la cancela después de 330 días porque nos enteramos, ahora debo seguir esperando para que me certifiquen hasta el lunes? Que no tiene deuda? Le pasaré razonable esperar tanto
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lqz 3000
(@mquizhpe) reportó
@MovistarEC Llevan 5 días y nadie me da respuesta. O me dirigen con el boot o que siga esperando. Alguien que de la cara y entreguen mis AirPods. Hasta cuando @MovistarEC
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Henry Salazar
(@mau8422) reportó
@MovistarEC No he podido ingresar con el Movistar play, mejor ayúdame para bajarme de plan
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Ecliptico
(@Resilienteps7) reportó
Señores de @MovistarEC mi padre ya hizo la cancelación del plan con el número celular en sus oficinas y todavía ustedes quieren hacer una llamada en el transcurso de 15 días para reconfirmar?? No sean abusivos señores de @MovistarEC. Por favor @Arcotel_ec ayuda!
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SoyNobo
(@lorenanobo) reportó
No hay señal de @MovistarEC xq
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Dianuk 🖤
(@Dianukdii) reportó
Quiero cambiarme de plan de @MovistarEC. Ya se cumple el mes y no me llaman. Creo que esperan que se cumpla el mes para cobrarme el doble. 🙄🙄🙄🙄 Si no van a llamarme me cambio de operadora y listo.
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Jane Frost
(@JaneParca) reportó
En carretera, el servicio de internet de @MovistarEC es muy malo (trayecto Manta-Guayaquil y viceversa). Deberían mejorar eso. Es un problema de muchos años. Pilas.
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Edù
(@covid19alvarez) reportó
10 años siendo cliente de @ClaroEcua y cometo el error de cambiarme a @MovistarEC y ni tres meses y ya sufrí un fraude, han sacado una línea a mi nombre en Movistar, no se cómo el departamento de Control de Calidad válida que todo esté correcto?
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Diego Vera
(@diarv85) reportó
Esperemos responda @MovistarEC y de alguna solución como no soy figura pública lo toman como un simple usuario, por eso estamos donde estamos nadie controla nada
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Diego Vera
(@diarv85) reportó
@MovistarEC Estimado me están haciendo una portabilidad, la entrega del chip era viernes, luego sábado, lunes me desactivan anterior operador y hasta la hora me dan solución.
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Daniel GAVIDIA
(@danielgavidiaec) reportó
@MovistarEC No dan solución no está bien que se sigan justificando su incapacidad de mantener un servicio bueno culpando a uno y a otro no está bien por eso estoy haciendo este reclamo público para que mejoren
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albo75
(@albo75) reportó
@JhosethJoao @MetrodeQuito Me olvide, no existe cobertura, al menos de @movistarec no tuve durante el trayecto, no se si en el futuro implementen wifi o celular
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Daniel GAVIDIA
(@danielgavidiaec) reportó
@MovistarEC Ya lo hice y lo único que me piden son datos para luego decirme que me van escalar el tema que le envíen captura y mucho más y no me dan solución en vista de que no me dan solución busque este medio porque veo que no les importa cobrar pero si cortar líneas que problemas internos
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jose freire garcia
(@jrfg65) reportó
desde
Colonche, Provincia de Santa Elena
@MovistarEC señores movistar, nunca me quejo del servicio, pero esta vez, desde zapotal hasta Guayaquil se fue la señal.
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Danilo Jalon
(@DaniloJalon) reportó
@MovistarEC como el 🦀 para simple cambio de forma de pago hay que ir físicamente, llevar carta, cédula y certificado de votación! Y para rematar el cuartomundismo hay que volver en 3 dias, Customer Service: CERO!
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Edwin Barahona
(@EdwinHBO) reportó
@MovistarEC no tengo conexión para navegar. Únicamente redes sociales.UR
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Carlos
(@carlosfran1998) reportó
Que basura de servicio @MovistarEC no se pueden hacer recargas de megas online
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Mirka Maquilón
(@mirkamaquilon) reportó
@MovistarEC tiene la PEOR atención al cliente que existe. Tengo desde las 10 de la mañana intentando solucionar un problema y ningún asesor me puede ayudar, nisiquiera acercándome a una agencia. Pésimo servicio, cancelaré todos los planes a partir de mañana.