¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Teléfono (37%)
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Corte Total (31%)
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Internet (23%)
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E-mail (4%)
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Wi-fi (3%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Durán, Aguadita, Hacienda La Compañía, Cuenca y Jaramijo.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Wi-fi | |
| Quito |
Internet | |
| Guayaquil |
Corte Total | |
| Guayaquil |
Internet | |
| Guayaquil |
Wi-fi |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Xhavier Licto G.
(@Xhaviero) reportó
Vuelvo y repito que ASCO es @MovistarEC me cobran 2 VECES mi plan, pongo mi queja en tiempo y forma! Hoy me acaba de llegar una NUEVA FACTURA ni siquiera formalmente me devuelven el cobro indebido q me dijeron q solucionarían en 3 HORAS el 21 de Mayo! @DEFENSORIAEC @defensaAl
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DARIO SARMIENTO
(@sarmiento_ds) reportó
@MovistarEC que pena ya 10 días este pidiendo soluciones y nadie me pueda dar. Si no sirven los sistemas de pago con tarjeta de crédito no emitan este servicio
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Carlos
(@muertoderisauio) reportó
Cambie mis 25 líneas de Movistar supuestamente por la cobertura, pero el servicio de @ClaroEcua en TODO es realmente malo, desde la cobertura al roaming. Estoy a punto de volver a @MovistarEC
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@benstley
(@benstley) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@MovistarEC pésima calidad en la señal, sin cobertura. La peor decisión cambiarme a @MovistarEC
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Miguel Molina Díaz
(@miguelmolinad) reportó
@MovistarEC me ha dado un pésimo servicio, ante un pago duplicado durante el mes de abril, se rehusan a hacer la devolución argumentando, con mentiras, que lo hicieron a mi cuenta. @BancoPichincha no registra ninguna devolución. Este asco de servicio se va tornando una estafa.
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Fernando L
(@Fer_Luftwaffe) reportó
@MovistarEC qué sucede que la conexión de datos está muy lento?
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jorge vicente mujica
(@jmujicatama) reportó
No contraten @MovistarEC es una porquería en todo guayaquil es pésimo, y no me vengan con que les envié mi ubicación, váyanse a manipular a los usuarios de @ClaroEcua a los mejor y les cree #pesimoservicio
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Xhavier Licto G.
(@Xhaviero) reportó
@MovistarEC Repito me cobraron mi plan 2 VECES! Uno lo hice a través de pago a ventanilla y 4 días después me debitaron tb de mi cuenta! Puse en conocimiento y quedaron el 21 de mayo en acreditar el valor en 3 horas! He hecho varias insistencias y NADA! Hoy me llegó nueva factura! TERRIBLE
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Santiago Borja
(@CuePilot) reportó
@MovistarEC Como puedo contratar movistar libre? si en oficina dicen que solo por la web. La web no sirve (solo muestra una página de login) y por WhatsApp dicen que solo atienden planes post-pago? 🤨
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Maraile Bast Frixone
(@MaraileBast) reportó
@MovistarEC Hoy volví a ir. Hice un abono de $ 300 para adelantar 3 meses de cuotas y plan y aún así me acaban de debitar $100 de mi cuenta, ¡necesito que me devuelvan mi dinero ya!
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Xhavier Licto G.
(@Xhaviero) reportó
@MovistarEC Por seguridad digan q SUPUESTAMENTE van a atender mi petición apenas el 06 de este mes! No obstante no se les Olvido ya enviarme la factura actual y decirme q tenga saldo para q me cobren! En realidad necesitan 18 DÍAS PARA TRANSFERIR 30 dólares! ASCO @DefensaAl @DEFENSORIAEC
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el chaval 🇪🇨🇪🇨
(@rumbero67) reportó
Es una cagada el servicio de @MovistarEC no cargan las páginas los msn x WhatsApp no se van me urge cambiar de operador telefónico
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Juan Pablo González 🇪🇸🇪🇨
(@JPGH2217) reportó
@vangsarq @MovistarEC Coincido con usted, es más que pésima… entiendo que es un concesionario, pero NO TIENEN IDEA, de lo que es servicio al cliente.
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Johnny Guzmán
(@JohnGuz76) reportó
@MovistarEC Creo que fui muy claro en en decir que el internet móvil de Movistar no funciona, no carga nada y la señal es pésima
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Vanessa Gallo
(@vangsarq) reportó
Es urgente que @MovistarEC agencia de mall del Pacífico en Manta capaciten a sus empleados en atención al cliente que pésimo servicio así dan ganas de cambiarse a otra operadora a ojos cerrados.
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Cecilia Jimbo
(@cecyJimbo) reportó
@Arcotel_ec señores de Arcotel en realidad es terrible lo que las operadoras de nuestro país hacen con los usuarios, luego de 8 años de servicio con @MovistarEC decido cambiarme de operadora por la degradación de cobertura y me cobran 2 veces el servicio más $9.00 para salir
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Paola
(@paobio16) reportó
desde
Quito, Provincia de Pichincha
@MovistarEC me estan llamando de parte de supuestos colaboradores suyos a preguntar por el servicio suyo y al momento de tener alguna observación ofrecen contactos de vendedores de claro para cambio de operadora.
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🅱️ET🅾️ 🇪🇨 🆘
(@BET0j11) reportó
@Jacquelineb1966 @MovistarEC Me tomó tiempo y verifiqué que el plan estaba cancelado , porque me dejó de funcionar y los débitos de la cuenta ya pararon. “ Sorpresivamente ” ahora me salen con esto
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Wladimyr Monech
(@Wladimyr15) reportó
Mi hermana salió del país por temas de trabajo y para ello decidió terminar el contrato de servicio celular q mantenía con @MovistarEC pero se lleva una sorpresa por las políticas TORPES de esta empresa. Les adjunto los chats para q comprueben la estupidez de SC de @MovistarEC
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LUIS ORLANDO
(@LOIP1982) reportó
@MovistarEC Necesito comumicarme con un ejecutivo de uds,necesito solución a mi problema ya sean serios
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S@ry
(@SaritaTello) reportó
@MovistarEC Buenas tardes como es justo para solicitar información de mi línea telefónica me han tenido en tres lugares. Pésimo servicio
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🅱️ET🅾️ 🇪🇨 🆘
(@BET0j11) reportó
Después de 1 y 8 meses me vengo a enterar que le debo $17 a @MovistarEC . Me pusieron tantas trabas para cerrar el plan , que desde acá envié a pagar hasta la factura del siguiente mes y sin usar el servicio. Tengo como pagar el valor , pero no les voy a dar el gusto RATAS
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Freddy Patricio
(@freddy_patricio) reportó
@MovistarEC Hasta ahora estoy esperando atención y respuesta al requerimiento con el ticket 100362984. Pésimo servicio.!
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M.O.A.M.
(@BIGBLUEOmar) reportó
@MovistarEC pésima la señal de ustedes... PÉSIMA❗
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Alejandro Almeida
(@Alejand15803761) reportó
@MovistarEC Ok pero no es la primera vez que lo levanto este mismo problema ya hay tickets levantados por esto y lo hay solución
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Miércoles
(@hewiiu) reportó
Entrar a @ClaroEcua es entrar a un desfile de caras amargadas, de gente insatisfecha. En @MovistarEC en un ratito 3 personas llegaron a cambiarse a esta operadora. En cambio en claro eran reclamos por cobros indebidos, degradaciones de planes y así…
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R3n4t3x7
(@Renatex7) reportó
@MovistarEC Estimado esa liga que ustedes me han enviado no sirve para nada pongo las calles que cruzan del sector que vivo y no arroja ninguna información para poderles ayudar con la información q me están pidiendo en 12 años de servicio se fueron al tacho en 6 meses en este 2022
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Gaby180290
(@gaby180290) reportó
@MovistarEC se va la luz y su servicio, que pésimo!
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Mariuxi Rodriguez
(@Mariuxi57544617) reportó
@Arcotel_ec Esa fue la respuesta que me dieron en @MovistarEC, es mentira que podemos aplicar al 50% de rebaja. Ellos para el adulto mayor le dan solo un plan básico de $15
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Kelly.
(@kellysarmientob) reportó
QUE PESIMO SERVICIO @MovistarEC hace dos meses he querido realizar una portabilidad y por un error que cometieron uds no he podido hasta el día de hoy. Prácticamente me tienen obligada a usar sus servicios por la ineficiencia de dar un solución rápida al caso.