¿Movistar está fallando o caído?

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (44%)
• Teléfono (33%)
• Corte Total (21%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Riobamba, Quito, Guayaquil, Cuenca, Durán, Gualaceo, y Latacunga.

City	Problem Type	Report Time
Riobamba	Internet	hace 2 días
Quito	Internet	hace 7 días
Guayaquil	Internet	hace 10 días
Guayaquil	Corte Total	hace 10 días
Cuenca	Internet	hace 15 días
Guayaquil	Internet	hace 17 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  VÍCTOR PÉREZ CARTAGENA (@vpc7) reportó hace 3 minutos

  @JuanFraRoman @MovistarEC Tengo similar problema, me ofrecen un plan Promoción Duo (2 líneas por precio de una), conectan una, no la uso porque no fue lo acordado, y me llaman a cobrarme por algo que no contrate.

• 
  Mauro Arteaga (@MauroAr53881377) reportó hace 6 minutos

  @MovistarEC estimados necesito ingresar una queja por servicio pero no me la quieren recibir en el Call Center, como debo hacer ? @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec

• 
  Carlos Andres Macias (@CarlosMacias777) reportó hace 6 minutos

  @MovistarEC quiero un plan corporativo, contáctenme por interno, porque @ClaroEcua no me quiere mandar las opciones de planes corporativos por mail "porque no soy el rep legal de la empresa (solo quiero lista de precios) (lo pedi 2 veces) porfa contactenme ya!

• 
  alexandra (@UlloaAlexa) reportó hace 6 minutos

  @MovistarEC fatal hace 3 meses cancelé un plan con uds, y sucede que siguieron facturando teniendo así 25 dólares con 60 días tengo un score bajo gracias a uds tengo otros servicios con uds y los voy a cancelar tbn

• 
  Duval (@duval75) reportó hace 9 minutos

  @ClaroEcua @MovistarEC No me hablen webadas que uds sin peor en todo servicio ya me deshice de uds ni loco volvería a contratar planes postpago suyos

• 
  𝐉𝐮𝐚𝐧 𝐂𝐚𝐫𝐥𝐨𝐬 𝐏𝐞𝐫𝐞𝐚 𝐂.  (@JCPC_89) reportó hace 11 minutos

  @ClaroEcua @annacaromm @MovistarEC Con uds tengo otro problema, tengo un internet sin límites, el cual, pasado el año se dañó el módem, lo llevé a que lo arreglen y hasta ahora me dicen que mismo, y ya están dos meses sin usarlo y me pretenden cobrar esas facturas.

• 
  Johan (@Johan69366686) reportó hace 11 minutos

  @MovistarEC @Lenin cual es el beneficio de estar en esta telefonia sin estos tiempos de crisis terrible uno quiere abonar que le hagan convenio o algún financiamiento y lo único que dicen que pague todo el valor completo. Pero si son buenos para cortar la línea. Ayuda urgente

• 
  Benjamín Blues (@rickyblues31) reportó hace 13 minutos

  @MovistarEC Hasta ahora recibo la ayuda por interno, y pasará más de mil años y aún no brindan la debida ayuda. @MovistarEC

• 
  Benjamín Blues (@rickyblues31) reportó hace 14 minutos

  @MovistarEC Nunca van a tener una respuesta para los problemas que los usuarios tenemos, con tal que paguemos el plan uds son felices!!

• 
  Patto (@Patricio_OT) reportó hace 15 minutos

  @MovistarEC Buenos días..hasta el momento no tengo solución

• 
  Julio A Fernández (@julioafb) reportó hace 19 minutos

  Sres @MovistarEC es un abuso que ustedes activen paquetes que no fueron solicitados! Me comunico con su "servicio al cliente" y me dicen que ya está activado y no se puede desactivar!! @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC

• 
  Patto (@Patricio_OT) reportó hace 19 minutos

  @MovistarEC terrible servicio. He realizado una recarga para activar movistar play y desde hace 2 días no lo pueden descontar. 2 caso generados, el primero cerrado confirmando solución y nada. Fatal!!

• 
  Arturo Precilla (@arturo_precilla) reportó hace 20 minutos desde Guayaquil, Guayas

  @MovistarEC via whasapt en interacción anulé mi plan, más resulta que no lo han hecho y me acreditan el saldo y me cobran otro mes. No perjudiquen al cliente y de paso cobran $9.00 por anular. Esto es robo

• 
  Ana Caro (@annacaromm) reportó hace 20 minutos

  @JCPC_89 @MovistarEC ¿No se tratará de una estafa? Ten cuidado con los links de pago.

• 
  Gabriel A. 💙✨🕵️ (@GabbAltamirano) reportó hace 21 minutos

  @JuanFraRoman @MovistarEC Tengo el mismo problema 😒😒😒 con una línea que no está a mi nombre @BenjaminChavezR que importante un organismo de defensa al consumidor

• 
  Javier (@Javier14020851) reportó hace 24 minutos

  @MovistarEC Movistar Play es una estafa....esperaba ver la entrega del Óscar pero no será posible....me debitaron 16.80 de mi Saldo por un mes de TV internacional y después de una semana desaparecieron los canales de Mi Movistar Play...llame a reclamar...no me ayudaron absolutamente en nada

• 
  Veronica Rosero 🇪🇨 (@veroroserol) reportó hace 25 minutos

  Señores @MovistarEC cómo hago para comunicarme con ustedes, ni ws me soluciona, ni sus números de contacto. Requiero hablar con alguien. Mi queja ha sido reiterada en su ws y no recibo solución.

• 
  Jorge Luis (@JorgeLuis_1088) reportó hace 32 minutos

  @MovistarEC llevo 2 días queriendo una respuesta. Pero no hay respuesta. Me quieren cobrar valores solo para no anular un plan. Abusivos.

• 
  Roberto Alvarez W (@Ralvarezw) reportó hace 32 minutos

  Los abusos de @MovistarEC el numero prepago de @Los40Ecuador se lo tomaron abusivamente sin ninguna explicación y lo entregaron a otra persona dejando sin servicio de Cominicacion con los oyentes . La respuesta de @MovistarEC es que no había movimientos . Así que lo utilizaron .

• 
  VÍCTOR PÉREZ CARTAGENA (@vpc7) reportó hace 34 minutos

  @JuanFraRoman @MovistarEC Tengo similar problema, me ofrecen un plan Promoción Duo (2 líneas por precio de una), conectan una, no la uso porque no fue lo acordado, y me llaman a cobrarme por algo que no contraté.

• 
  mpazcamp (@mpazcamp) reportó hace 37 minutos

  @JuanFraRoman @MovistarEC Vivo si misma realidad de malestar constante con esta empresa @MovistarEC debe emitirme una nota de crédito, he esperado más de una mes y no hay solución.

• 
  J. Vladimir Huaraca A. (@HuaracaVladi) reportó hace 39 minutos

  @MovistarEC Q vergüenza @MovistarEC..! Hoy fui a comprar un chip para recuperar un número que había bloqueado por robo, y las personas de ese local prácticamente me obligaron a contratar un plan aduciendo q si no contrató el plan no me pueden vender un chip con mi mismo numero..! Abusivos.

• 
  alexandra (@UlloaAlexa) reportó hace 43 minutos

  @MovistarEC Ya vine le tuve que pagar, y encima no me dan un certificado de no adeudar que para variar tbn lo cobra tengo que seguir esperando que me lo den 3n 72 horas #queDescaro

• 
  Duval (@duval75) reportó hace 44 minutos desde Quito, Pichincha

  @MovistarEC pasa algo con su señal en Quito? No se iba no fallaba la señal ahora bajo la calidad, se va la señal del celular, que anda pasando con su servicio

• 
  Krupzkaya (@KrupzkayaBravo) reportó hace 45 minutos

  @MovistarEC ustedes tienen el servicio de e-SIM para iphone?

• 
  Viviana Alvarado (@Vivialvaradom) reportó hace 46 minutos

  @JuanFraRoman @MovistarEC Por favor déjenos saber qué acciones legales, a nombre de una empresa tengo un mega lío y no se como empezar a reclamar 🤷 🤔 😐 @MovistarEC para mi buen servicio de telefonía, pero re pésimo de facturación, se hacen los oros con los malentendidos

• 
  Francisco Villacis (@robertvillacisr) reportó hace 46 minutos

  @JuanFraRoman @MovistarEC No sé que pasa con @MovistarEC a mi esposa le hicieron un débito de su cuenta haciendo el pago puntual de su plan y cuando se reclamo por el doble cobro no dicen que hay que esperar 5 días para una respuesta y que si es así nos quedaría como "saldo a favor" eso es un abuso

• 
  Duval (@duval75) reportó hace 49 minutos desde Quito, Pichincha

  @MovistarEC Porque por interno, respondan aquí que sea publico y todo el mundo lo lea, así como joden con los pagos, digan porque su señal se va de modo LTE a 3G o a H+, que pasa con su servicio y su señal 📶

• 
  Benjamín Blues (@rickyblues31) reportó hace 49 minutos

  Que manera de @#$& @MovistarEC ni en el baño de mi casa coge señal, me dan tantos megas que no los puedo utilizar. Aunque @ClaroEcua son los más ratas en cobros de planes pero la señal llega hasta en el infierno.

• 
  Benjamín Blues (@rickyblues31) reportó hace 50 minutos

  @MovistarEC No solamente donde vivo (Durán) es que no llega bien la señal, es en diferentes partes de la ciudad por ejemplo, centro de la ciudad dentro de @AlmacenesPycca se me va la señal, entro al municipio se va la señal, entro a comer a @kfcecuador se va la señal. Lo peor en cobertura.