Estado del servicio de Movistar en Guayaquil, Guayas

No detectamos problemas

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Mapa de Fallos

Movistar genero 1 senal de interrupcion en las ultimas 24 horas alrededor de Guayaquil, incluyendo 1 reporte directo.
Los problemas mas comunes reportados en esta area mencionan Corte Total, Teléfono, y Televisíon.
La senal mas reciente de esta area se recibio a las 22 jun, 15:26 GMT-4.

Corte Total (71%)
Teléfono (13%)
Televisíon (8%)
E-mail (4%)
Internet (4%)

Los últimos informes de usuarios que tienen problemas en Guayaquil provienen de los códigos postales 090313 .

Movistar es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Problemas en las últimas 24 horas en Guayaquil, Guayas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar durante las últimas 24 horas de usuarios en Guayaquil, Guayas y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Hora del día (EST)	No. de reportes	Guayaquil	Referencia
21 jun, 23:40 GMT-4	0	0	0
22 jun, 0:00 GMT-4	0	0	0
22 jun, 0:20 GMT-4	0	0	0
22 jun, 0:40 GMT-4	0	0	0
22 jun, 1:00 GMT-4	0	0	0
22 jun, 1:20 GMT-4	0	0	0
22 jun, 1:40 GMT-4	0	0	0
22 jun, 2:00 GMT-4	0	0	0
22 jun, 2:20 GMT-4	0	0	0
22 jun, 2:40 GMT-4	0	0	0
22 jun, 3:00 GMT-4	0	0	0
22 jun, 3:20 GMT-4	0	0	0
22 jun, 3:40 GMT-4	0	0	0
22 jun, 4:00 GMT-4	0	0	0
22 jun, 4:20 GMT-4	0	0	0
22 jun, 4:40 GMT-4	0	0	0
22 jun, 5:00 GMT-4	0	0	0
22 jun, 5:20 GMT-4	0	0	0
22 jun, 5:40 GMT-4	0	0	0
22 jun, 6:00 GMT-4	0	0	0
22 jun, 6:20 GMT-4	0	0	0
22 jun, 6:40 GMT-4	0	0	0
22 jun, 7:00 GMT-4	0	0	0
22 jun, 7:20 GMT-4	0	0	0
22 jun, 7:40 GMT-4	0	0	0
22 jun, 8:00 GMT-4	0	0	0
22 jun, 8:20 GMT-4	0	0	0
22 jun, 8:40 GMT-4	0	0	0
22 jun, 9:00 GMT-4	0	0	0
22 jun, 9:20 GMT-4	0	0	0
22 jun, 9:40 GMT-4	0	0	0
22 jun, 10:00 GMT-4	0	0	0
22 jun, 10:20 GMT-4	0	0	0
22 jun, 10:40 GMT-4	0	0	0
22 jun, 11:00 GMT-4	0	0	0
22 jun, 11:20 GMT-4	0	0	0
22 jun, 11:40 GMT-4	0	0	0
22 jun, 12:00 GMT-4	0	0	0
22 jun, 12:20 GMT-4	0	0	0
22 jun, 12:40 GMT-4	0	0	0
22 jun, 13:00 GMT-4	0	0	0
22 jun, 13:20 GMT-4	0	0	0
22 jun, 13:40 GMT-4	0	0	0
22 jun, 14:00 GMT-4	0	0	0
22 jun, 14:20 GMT-4	0	0	0
22 jun, 14:40 GMT-4	0	0	0
22 jun, 15:00 GMT-4	0	0	0
22 jun, 15:20 GMT-4	0	0	0
22 jun, 15:40 GMT-4	0	0	0
22 jun, 16:00 GMT-4	0	0	0
22 jun, 16:20 GMT-4	0	0	0
22 jun, 16:40 GMT-4	0	0	0
22 jun, 17:00 GMT-4	0	0	0
22 jun, 17:20 GMT-4	0	0	0
22 jun, 17:40 GMT-4	0	0	0
22 jun, 18:00 GMT-4	0	0	0
22 jun, 18:20 GMT-4	0	0	0
22 jun, 18:40 GMT-4	0	0	0
22 jun, 19:00 GMT-4	0	0	0
22 jun, 19:20 GMT-4	0	0	0
22 jun, 19:40 GMT-4	0	0	0
22 jun, 20:00 GMT-4	0	0	0
22 jun, 20:20 GMT-4	0	0	0
22 jun, 20:40 GMT-4	0	0	0
22 jun, 21:00 GMT-4	0	0	0
22 jun, 21:20 GMT-4	0	0	0
22 jun, 21:40 GMT-4	0	0	0
22 jun, 22:00 GMT-4	0	0	0
22 jun, 22:20 GMT-4	0	0	0
22 jun, 22:40 GMT-4	0	0	0
22 jun, 23:00 GMT-4	0	0	0
22 jun, 23:20 GMT-4	0	0	0
22 jun, 23:40 GMT-4	0	0	0

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Mapa de interrupciones cerca de Guayaquil, Guayas

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Teléfono	hace 8 horas
Guayaquil	Corte Total	hace 2 días
Guayaquil	Televisíon	hace 4 días
Guayaquil	Corte Total	hace 4 días
Guayaquil	Corte Total	hace 6 días
Guayaquil	Teléfono	hace 7 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar cerca de Guayaquil, Guayas

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Guayaquil y lugares cercanos:

Ruben Pasos Teyer (@rpasost) reportó hace 6 minutos desde Guayaquil, Guayas
@MovistarEC porque recibo llamadas de @ClaroEcua ofreciendo planes y promociones? Tienen un traidor en su empresa, que está pasando información a la competencia. Solucionen este problema, ya me canse de mandar a la 💩 a claro.
Andrés23 (@aevl23Ec) reportó hace 7 minutos desde Guayaquil, Guayas
Una llama a servicio al cliente de @MovistarEC me atiende una señorita de apellido Díaz le preguntaba sobre unos valores de la factura pero me dice no se la puedo dar que Estupidez de atención al cliente
Isabel Cevallos (@IsabelCevallos) reportó hace 8 minutos desde Guayaquil, Guayas
@MovistarEC Llamen, no se puede chatear con maquinas robot. Pésimo servicio, que decepción.
@benstley (@benstley) reportó hace 10 minutos desde Guayaquil, Guayas
@MovistarEC pésima calidad en la señal, sin cobertura. La peor decisión cambiarme a @MovistarEC
Juan3.1416™ (@Juanpi_Farez) reportó hace 10 minutos desde Guayaquil, Guayas
@MovistarEC siendo una basura en #Guayaquil
Andrés Feraud 🇪🇨🇪🇨🇪🇨 (@andresferaud) reportó hace 15 minutos desde Guayaquil, Guayas
@MovistarEC por favor necesito adquirí la #eSiM me acerque ayer a sus oficinas en #SanMarino #Guayaquil y no contaban con el producto y nadie me supo decir si la podía conseguir en otra oficina o cuando llegaban. Su ayuda por favor urgente…
marco (@marco_oquendo) reportó hace 16 minutos desde Guayaquil, Guayas
@MovistarEC No quiero que me ESCRIBA QUIERO SOLUCIÓN A MIS DOCUMENTOS
MASA (@manusalto) reportó hace 20 minutos desde Guayaquil, Guayas
@MovistarEC me parece que están atrasados en trámites, piden una carta impresa para a hacer un cambio de titular de una línea que está a mi nombre para pasarla a mi hija, hemos venido los 2 a s al cliente Por qué no lo hacen todo digital?
roberto Gonzalez Rosero (@robertito586) reportó hace 21 minutos desde Durán, Guayas
@doralexmon @MovistarEC Sabes puedes decirle que te lo devuelvan el dinero mediante un ticket de reclamo y en 15 días te transfieren el valor a tu cuenta bancaria
Stalyn Ivan Ramos SIR de la Farándula 🇪🇨 (@elsirfarandula) reportó hace 25 minutos desde Guayaquil, Guayas
@Movistar @MovistarEC su señal de internet en telefonía celular es intermitente desde ayer. Cada 2 o 3 minutos me quedo sin internet y regresa igual en 3 minutos. Y eso que he pasado dentro de casa.
MaElenaSanchezTorres 🇪🇨 (@MaElenaSanchezT) reportó hace 29 minutos desde Guayaquil, Guayas
@MovistarEC señores me mandan un mail de cobranzas para una factura ya pagada antes de la fecha limite. Ni sueñen que me van a cobrar 2 usd por no pagar a tiempo ya que no es el caso.
Daniella Altamirano (@DaniAltamiranoA) reportó hace 29 minutos desde Guayaquil, Guayas
Odiando servicio al cliente de @MovistarEC.
Mr Nahasapemapetilon (@ivan_wazowski) reportó hace 37 minutos desde Guayaquil, Guayas
Quien vale más ***** en su servicio movil ( llamadas e Internet, no tomemos en cuenta el servicio al cliente porque ambos son paupérrimos) @MovistarEC vs @CNT_EC
Jorge Rojas Cruzatti (@JorgeRojasCr) reportó hace 39 minutos desde Guayaquil, Guayas
Desde hace 1 mes vengo recibiendo llamadas de @MovistarEC todos los días y hoy ya van 3. Entiendan, su servicio es pésimo y con altos costos, no me interesa; dejen de comprar ilegalmente la base de clientes de @ClaroEcua que tampoco me gusta mucho, pero es mejor. @DEFENSORIAEC
Luis Javier Gonzáles Valencia (@ljgv1989) reportó hace 42 minutos desde Guayaquil, Guayas
Hace poco @MovistarEC promocionó un plan de pago al 50% por deuda… me dieron fecha para pagar y envíe un correo electrónico a una dirección que me pasaron. Pues pagué el 50% e hice todo lo que dijeron pero me siguen cobrando el 50% restante. Cuanta falsedad !
Ricardo Moreira (@ricardo_more99) reportó hace 43 minutos desde Guayaquil, Guayas
Si en algún momento tienen la NECESIDAD de contratar un Plan Prepago en @MovistarEC les aconsejo HUIR, que servicio para tan malo y lo peor es que para finalizar el contrato te manejan cómo un juguete y prácticamente te ignoran y te tienen tonteando.
Andres Martinez N. (@MrLeKerr) reportó hace 49 minutos desde Guayaquil, Guayas
@OlallaI @MovistarEC Si es mejor. No hay servicio al cliente; la señal en carretera es pésima. Yo vivo en Metrópolis y no tengo señal celular. Si no fuera por mi propio WiFI tampoco tendría internet.
Javier Piedrahita (@jpiedrahitazul) reportó hace 54 minutos desde Guayaquil, Guayas
Estoy decepcionado del servicio que presta @MovistarEC su eslogan es ayudarte nos mueve y deja mucho que desear su fabulosa "Ayuda"
@Douglas Barahona (@Dou680) reportó hace 1 hora desde Guayaquil, Guayas
@MovistarEC Cual DM ya he llamado 10 ocasiones y no dan solución???
LeOnArdO CriOLLO (@leonocf) reportó hace 1 hora desde Guayaquil, Guayas
@MovistarEC los planes que uds ofertan son engañosos, los megas ilimitados atados al plan redes sociales se consumen del plan de datos primero, te dejan sin datos para comprar paquetes adicionales, es un robo, adicional si quieres cancelar el plan resulta q debes1/2 @Arcotel_ec

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Hank Sawyer (@HankSawyerGame) reportó hace 9 minutos
En @MovistarEC no hay un ser humano que responda por redes ni por WhatsApp un pésimo servicio justificado con una pésima atención al cliente
Monserratte Vinueza (@MonzeCarito) reportó hace 13 minutos
El servicio al cliente de @MovistarEC cada vez es peor. Requiero comunicarme con mi ejecutivo corporativo y al llamar no contestan, al escribir por WhatsApp desde ayer no tengo respuesta ¿Van a gestionar mi solicitud o tengo que cambiar de operadora?
Marcelo Erazo B. (@MarceloErazoB1) reportó hace 15 minutos
@MovistarEC Que el cambio será entre julio a octubre de este año, pero porque quitar los beneficios, esta parte no entiendo, llevo más de 10 años con MOVISTAR y creo que no deberían tratarnos así, espero lo solucionen y suban nuevamente en la App el club de beneficios
qfproducciones (@qfproducciones) reportó hace 17 minutos
@Arcotel_ec como denunció a @MovistarEC nadie me contesta para soporte de oficina movil y borraron mis cuentas de correo contratadas con ellos
Alberto Jose (@AlbertoJose888) reportó hace 20 minutos
que porqueria de call center que tiene @MovistarEC no sirve para nada! es imposible comunicarse con ustedes!!! y ese BOT es para perder el tiempo.. lo peor de todo es que uno va a sus oficinas o locales y todo te dicen llame al call center o via whatsapp ....
Bheto Morales (@BhetoMorales) reportó hace 23 minutos
@MovistarEC @Arcotel_ec Son o que? Ya no les estoy escribiendo, se supone tienen todos los datos, ya tienen la queja y siguen dando vueltas haciendo perder el tiempo
Di Rosero (@DiRosero) reportó hace 24 minutos
@TuentiEC @Arcotel_ec @MovistarEC Si el recordatorio vale oro, ¿por qué no lo hacen, asi como envian por mensaje todas sus promociones y venta de celulares. Revisar su app para recordar todas las megas, minutos y mensajes que me robaron. ¡NO GRACIAS! ¡Asco de servicio, nunca más! ¡Que no les pase! #chaotuenti
K 🦉 (@Dark_Mistressss) reportó hace 24 minutos
Abrí un plan con @MovistarEC con un número que en teoría no lo conoce ni la mamá ...desde entonces, parece que mi línea fue a parar a un call center de @ClaroEcua porque no paran de llamarme
Jorge Cardenas (@jorgelc1256) reportó hace 29 minutos
Por eso es que hoy me llega una factura de compra de un servicio de @MovistarEC a pesar que no vivo en el pais por mas de 4 años?
Cesar Luna (@CesarLu98015534) reportó hace 35 minutos
@MovistarEC necesito que me expliquen por qué tengo una factura por pagar de 43.45 dólares? Si yo estoy al día y simo debería pagar los 21 que pago. Llevo 5 veces en el mes indicándoles de mis pagos porque me han dejado sin servicio, su ayuda!