Netlife

¿Está Netlife con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Netlife es el primer proveedor de Internet con fibra óptica FTTH del Ecuador. Los planes van desde 10 Mbit/s a 200 Mbit/s en capacidad Internacional, con cobertura en la mayoría de las ciudades del país.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Netlife por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Netlife 03/05/2026 23:00

Por el momento, no detectamos problemas con Netlife. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Netlife me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de Netlife han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con Netlife si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Netlife a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Netlife a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (60%)

    Internet (60%)

  2. Wi-fi (20%)

    Wi-fi (20%)

  3. Corte Total (16%)

    Corte Total (16%)

  4. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

  5. Televisíon (1%)

    Televisíon (1%)

  6. Teléfono (1%)

    Teléfono (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, La Concordia, Durán, Las Torres y La María.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Wi-fi
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorLa Concordia E-mail
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Netlife

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • jvas28 Julio Vásconez (@jvas28) reportó

    @DEFENSORIAEC ¿Qué puedo hacer si @NetlifeEcuador suspende la instalación de mi servicio de forma injustificada (LOC, Art.77)? Alegando que realizaron llamadas a los número de contacto y no contesté. Llamadas realizadas 19:40 (fuera de horario laboral), solo al número secundario

  • BelenMaria87 Todo Belén (@BelenMaria87) reportó

    @NetlifeEcuador su sistema de respuestas automáticas por dm es un desastre y ya quiero que dejen de llamarme a cobrar y dejen de mandarme mensajes de UN SERVICIO QUE NO TENGO CONTRATADO CON USTEDES 🤬

  • onlyangelxloueh Mae 🇪🇨 ; mqmtr (@onlyangelxloueh) reportó

    QUE VRG LOCO QUIERO HACER MI TAREA Y EL **** INTERNET NO CCOPWRA , ME ARDE EL PECHO DE LA RABIA SE ME SALE EL CHIHUAHUA , TANTO JODEN QUE PAGUE Y ME DAN PURA MRD NO PUEDO HACER NI UNA TAREA , NETLIFE TRIPLEHP CHÚPALE EL DEFO A UN MECÁNICO

  • YudyReyes14 @YudyReyes (@YudyReyes14) reportó

    @NetlifeEcuador Desde las 16h00 de la tarde no tengo internet y al llamar sale en "mantenimiento" no puede ser que ofrezcan un servicio de tan mala calidad. Así como les gusta exigir el pago a tiempo, así mismo brinden un internet de calidad. Dentro de una hora tengo clases!!!

  • cynmaldonado_ Cyn (@cynmaldonado_) reportó

    @NetlifeEcuador no tiene lógica que ustedes hagan sus reportes en la mañana en pleno horario laboral, cuando hay personas q necesitan recibir clases y trabajar. Es inaceptable que nos dejen sin servicio por muy EMERGENTE que sea.

  • feviorre6 Fernando (@feviorre6) reportó

    @estebancarranco @NetlifeEcuador Pues me parece que la respuesta de Netlife está bien, y si eso no le funciona Esteban pida una visita técnica.. A mi así me funciona con mi proveedor

  • mariajosesaula_ Maaajoseee (@mariajosesaula_) reportó

    Solo es aquí o Netlife es un asco?

  • franklin_moyon Thiaguismo (@franklin_moyon) reportó

    @NetlifeEcuador @DEFENSORIAEC Srs Netlife gracias por dejarme hoy SIN Internet. Y por ayudarme a perder todas las clases.... #netlife LO PEOR

  • siylvaniux SylVa (@siylvaniux) reportó

    @NetlifeEcuador qué fatal el servicio ¿ cómo dejar sin servicio desde el horario de almuerzo hasta ahora ? Y uds bien gracias.

  • raficohinojosa Rafael Hinojosa (@raficohinojosa) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @NetlifeEcuador Buenas noches Sres. NETLIFE, llego al domicilio y no tengo servicio. Llame al CC y me agendan solución para mañana. Me urge el servicio. Saludos

  • MariaIs52379459 Mira (@MariaIs52379459) reportó

    @NetlifeEcuador Se supone que tengo 100 mbps y el test me sale 1 😤 por favor revisar que osas todo el día estuvo terrible el internet

  • DiegoCr65985838 Diego Cruz (@DiegoCr65985838) reportó

    @estebancarranco @feviorre6 @NetlifeEcuador Estimado Esteban llamé al call center, las visitas incluso me las han generado el mismo día, en unas horas de la solicitud, pero tenga bien identificado el problema, tenga capturas de las mediciones de velocidad, y cualquier información que crea necesaria

  • JaimEduardoN Jaime Naranjo (@JaimEduardoN) reportó

    @estebancarranco @NetlifeEcuador Es el mismo problema siempre, cortan cuando les da la gana

  • Bolido6664 Pablo Andres (@Bolido6664) reportó

    @estebancarranco @NetlifeEcuador Esteban mida la velocidad de su internet ,el ping , número de equipos conectados . Si su velocidad de banda ancha es baja llamales para que le calibren y den lo que ofrecieron .

  • j1006hg_g Joselyne Hernández G (@j1006hg_g) reportó

    @NetlifeEcuador buen día, tengo problemas de nuevo con el Internet, me. Dijeron x llamada que es la fibra. X favor necesito una solución definitiva

  • ReynaldoGuzmanT Reynaldo Guzman (@ReynaldoGuzmanT) reportó

    @NetlifeEcuador @Sylvinena Estoy haciendo eso desde las 11 am y no hay solución

  • JaimEduardoN Jaime Naranjo (@JaimEduardoN) reportó

    @NetlifeEcuador @estebancarranco Descarados, revisen todos los mensajes que les he enviado, en los q nadie soluciona, nadie responde y su chatbot no sirve de nada

  • diegosa42490429 diego sanchez (@diegosa42490429) reportó

    @estebancarranco @NetlifeEcuador Don Esteban le recomiendo punto Net excelente el servicio no se cuelga ni hace falta llamarles soy cliente ya 3 años y les llame 1 vez porq cayó un árbol y rompió los cables y de ahí todo bien

  • alito_07 AAA (@alito_07) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @NetlifeEcuador el servicio está que sube y baja en calidad y velocidad favor revisar

  • MariaIs52379459 Mira (@MariaIs52379459) reportó

    @NetlifeEcuador Es una máquina que no sirve para nada me pasa pregutando lo mismo mas 10 veces!!! Que pésimo servicio al cliente tienen, a que teléfono llamo para solucionar con un ser vivo el inconveniente

  • cynmaldonado_ Cyn (@cynmaldonado_) reportó

    @NetlifeEcuador Uno de sus técnicos lo único q supo decir es a las 3 se retoma el servicio. No puedo creerlo desde las 10 prácticamente un día perdido. Son trabajos q deben regazares en la madrugada, insisto.

  • yolitabelgium Belgica Acosta A (@yolitabelgium) reportó

    @NetlifeEcuador buenas noches pésimo el servcio en samanes 4 , la señal se cae a cada raro y no puedo hacer clase virtual :(

  • camiloricardo_ camilo (@camiloricardo_) reportó

    @NetlifeEcuador hola, necesito soporte

  • len0_o Leno (@len0_o) reportó

    @NetlifeEcuador Es la segunda vez que me dejan sin internet por "mantenimientos" sin avisar y lo peor es que se toman todo el día

  • dny_ul Danny Usiña (@dny_ul) reportó

    @estebancarranco @NetlifeEcuador Se supone que es el mejor proveedor del país, pero el servicio que brindan @NetlifeEcuador es pésimo, siempre caído el servicio y si van a su casa apagan el módem lo encienden y ya le dicen que está solucionado el problema Pastor, cambiar de proveedor, a uno cerca al domicilio

  • Mangel_VR Miguel Angel Vanegas (@Mangel_VR) reportó

    @ClaroEcua Y el mal servicio tiene meses en mi sector. Pensé que ya cuando varias personas se cambiaran a @NetlifeEcuador mejoraría para los que quedamos. Pero no.

  • FedericoBerna17 Federico Bernardeschi (@FedericoBerna17) reportó

    @NetlifeEcuador Estoy sin servicio de internet porfavor @NetlifeEcuador

  • hachiko0506 hachi (@hachiko0506) reportó

    @NetlifeEcuador soy cliente de años de Netlife. y con mas de un servicio. y me entero que nuevos clientes tienen mas del doble de mbps del que yo recibo por los que pago puntual. por DM me dejan la info de los requisitos para cerrar un plan. a ver que me combine más.

  • misaeleuler Misael Escobar D. (@misaeleuler) reportó

    @NetlifeEcuador He llamado 5 veces y vino un técnico para solucionar el problema del internet, Y AHORA SE VUELVE A IR? Una más y cambio de proveedor de internet SOLUCIONEN AHORAAAA

  • jennyMPWEcuador Jenny Zambrano (@jennyMPWEcuador) reportó

    @NetlifeEcuador Espero me solucione mi problema que me tienen cansada con su Internet pésimo