¿Está Netlife con problemas o cortes?

Netlife es el primer proveedor de Internet con fibra óptica FTTH del Ecuador. Los planes van desde 10 Mbit/s a 200 Mbit/s en capacidad Internacional, con cobertura en la mayoría de las ciudades del país.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Netlife por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Netlife. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Netlife me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de Netlife han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con Netlife si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Netlife a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Netlife a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (61%)

2. 

   Wi-fi (20%)

3. 

   Corte Total (15%)

4. 

   E-mail (2%)

5. 

   Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Machala, Maderas Negras, Narcisa De Jesus, Durán, La Concordia, Las Torres y La María.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Internet	hace 4 días
Quito	Internet	hace 6 días
Quito	Wi-fi	hace 6 días
Guayaquil	Internet	hace 6 días
Machala	Internet	hace 7 días
Quito	Internet	hace 12 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Netlife

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• chbac27 (@chbac27) reportó hace un minuto

  @NetlifeEcuador A qué número puedo llamar para reportar una falta de servicio? Pero uno que sí contesten, pues el 1800-567567 nadie responde y me cobran por el tiempo de la llamada!

• Andrés (@AndrsBSC) reportó hace 2 minutos

  @NetlifeEcuador Si, pero se demoran en responder y llamar al servicio al cliente es por gusto

• Julio Israel (@engarac) reportó hace 2 minutos

  @NetlifeEcuador ayuda no tengo internet

• Cristina (@dulcecitodcoco) reportó hace 9 minutos

  @NetlifeEcuador qué pasa con su servidor de intentar de un momento a otro dejo de funcionar!!!!

• Crist Maridueña (@cmariduenap) reportó hace 12 minutos

  @NetlifeEcuador tenemos varias horas sin servicio en Puertas del Sol km 8.5 vía a la costa... Necesito con urgencia el servicio por motivo de teletrabajo

• astridmk👠👠 (@astridk76740511) reportó hace 16 minutos

  @elcondegrjm @ClaroEcua @Arcotel_ec Netlife es la solución

• Xavier (@gatoxas) reportó hace 17 minutos

  @NetlifeEcuador Igual no me dicen a que hora me van a restablecer el servicio. solo me dicen que sus técnicos están trabajando pero nada mas.

• EL LUGARTENIENTE (@evilkec) reportó hace 17 minutos

  @NetlifeEcuador sin servicio tengo examenes en mis clases virtuales ayudaaaaa

• Andrés Hurtado W (@andreshurtadow) reportó hace 18 minutos desde Guayaquil, Provincia del Guayas

  @NetlifeEcuador que hay que hacer para que den un buen servicio??? Para que llamar si el que contesta dice que "no hay problema"? Bonita forma de atender a sus clientes. Cumplan. Mi cel es 0990059251. Y no me digan que lo estamos atendiendo por DM, que no es cierto.

• Pamela Sambrano (@Sambrano_con_S) reportó hace 21 minutos

  @NetlifeEcuador No puedo trabajar si tan seguido me dejan sin servicio

• Andres Torres C. (@anfratoca) reportó hace 24 minutos

  Señores @NetlifeEcuador se nos fue el servicio y dicen que regresa en 5 horas!!! Cómo hacemos para trabajar???

• Jmms (@Josems80) reportó hace 25 minutos

  @NetlifeEcuador hasta el momento pago un servicio que está en mal estado ya solicite hace 3 meses el cambio de equipo y el Internet malisimo, por lo visto voy a cambiar de operadora.

• bryan.villa08 (@BryanVi51433262) reportó hace 27 minutos

  @NetlifeEcuador los test de velocidad siempre me están haciendo, vienen técnicos y es lo mismo, me dicen que deben cambiar el punto de la caja pero hasta ahí queda y no me solucionan nada.

• Christian Romo (@kekolino1980) reportó hace 30 minutos

  @NetlifeEcuador por favor su ayuda, estoy sin servicio sector de San Juan

• miguel mosquera (@miguemosquera28) reportó hace 33 minutos

  @NetlifeEcuador porqueria de servicio, voy días intentando hacer un traslado y Solo contesta un call center o mails programados! Estoy a un paso de cancelar el servicio

• Andrés (@AndrsBSC) reportó hace 34 minutos

  Antes eras chevere @NetlifeEcuador ahora último por todo se va el servicio

• bryan.villa08 (@BryanVi51433262) reportó hace 37 minutos

  @NetlifeEcuador Todos los días se va el internet en mi casa. Pago un internet nada barato para este mal servicio y no me parece justo. Exijo me cambien equipos, no se; pero quiero SOLUCIÓN.

• Andrés Hurtado W (@andreshurtadow) reportó hace 41 minutos desde Guayaquil, Provincia del Guayas

  @NetlifeEcuador pueden devolver la llamada al 0990059251. Porque me cerraron el teléfono. Servicio es de mala calidad. Llamo me parece cuarta vez en últimas 2 semanas. Su empleado me dice velocidad está entre 58 y 51 Mbps, cuando el contrato es de 60 y al medir no llega a 10.

• ▲ More-O-cheetah ▲ (@sandrealvarado) reportó hace 42 minutos

  @ClaroEcua @NetlifeEcuador tiene mejor servicio

• Lou Davila (@loudabast) reportó hace 46 minutos

  @FRANCIS_6ta_Cta @NetlifeEcuador @Arcotel_ec Claro, la nota de crédito es por el valor en días horas (verificables) que estás sin servicio, no por el lucro cesante que ocasionó la falta de servicio en el cliente. Yo dejé el servicio por costos, no por calidad ya que como te dije en todo el tiempo que tuve fueron 2 cortes.

• Taylor (@colorado666) reportó hace 47 minutos

  @NetlifeEcuador hay algún problema con el servicio, llevo 30 minutos sin conexión

• Andrés Hurtado W (@andreshurtadow) reportó hace 47 minutos desde Guayaquil, Provincia del Guayas

  @NetlifeEcuador llevo aproximadamente un mes con problemas en su servicio. Hoy llamo nuevamente y el señor Males no tiene actitud de querer ayudar a solucionar mi problema al. Pido hablar con su supervisor u otra persona y me cierran. Así atienden?

• Christian Romo (@kekolino1980) reportó hace 49 minutos

  @ClaroEcua @NetlifeEcuador No gracias, Uds son pésimos y con @NetlifeEcuador es la primera vez que estoy teniendo problemas.

• fer lara (@fgabaon) reportó hace 52 minutos

  @NetlifeEcuador más de 5 horas sin respuesta para restablecer servicio en Bohíos de Jatumpamba y sigue la espera ..... entre tanto mis hijas sin clases y nadie informa .......

• Jorge Ballagán C. (@JorRafaAri) reportó hace 53 minutos

  @NetlifeEcuador Srs. Por favor ya son varias ocasiones que nos dejan sin servicio por más de 4 horas, se llama y un contestador automático refiere a daños globales, ustedes conocen que se trabaja en casa y los niños tienen clases, un par de veces comprensible pero 5 negligencia.

• Valentín Díaz (@v4li3nte) reportó hace 53 minutos

  Hola @NetlifeEcuador, llevo más de 20 minutos al teléfono y no puedo contactarme con ustedes. Estoy sin Internet en medio de mi turno y es la segunda vez que ocurre en menos de dos meses. La última vez que vinieron, la velocidad de subida nunca volvió a superar los 3 mbs/s.

• Xavier (@gatoxas) reportó hace 54 minutos

  @NetlifeEcuador Señores desde la mañana no tengo servicio y hasta ahora no me dicen el tiempo de solución. espero que en la factura de este mes estén descontados las horas que no pude trabajar por culpa de no tener internet. @Arcotel_ec @Telecom_Ec

• Francisco Sosa (@Jfsosac) reportó hace 57 minutos

  @NetlifeEcuador el servicio se suspendió el día de hoy a las 09h40 aproximadamente, alguna solucion por favor

• Andrés (@AndrsBSC) reportó hace 57 minutos

  @ClaroEcua @NetlifeEcuador Uds son peor con ese bono de fidelidad del cliente q cuando uno sale de su línea jaja cobran 6 dólares jaja eso no se hace

• wait on me (@Victorvvvs_1) reportó hace 58 minutos

  Me quejaba de cnt pero ya tengo 18 horas sin servicio @NetlifeEcuador .