Estado del servicio de Netlife en Arenillas, El Oro

Problemas en las últimas 24 horas en Arenillas, El Oro

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Netlife durante las últimas 24 horas de usuarios en Arenillas, El Oro y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Netlife cerca de Arenillas, El Oro

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Arenillas y lugares cercanos:

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  ℍ𝕖𝕣𝕟𝕒𝕟 𝕌𝕝𝕝𝕠𝕒 🇪🇨 (@HernanUlloa) reportó hace 42 minutos desde Arenillas, El Oro

  @raohec @NetlifeEcuador Es verdad! El servicio ha caído notablemente. @NetlifeEcuador debería dar explicaciones a sus clientes y @DEFENSORIAEC debe estar pendiente de las quejas de los consumidores

Reportes de Fallos de Netlife

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Jessica Jacome (@jacome_jessica) reportó hace 9 minutos

  @CaridadVela @NetlifeEcuador Yo lo que suelo hacer es llamar Al número de siempre pero marco la opción quiero contratar un servicio y allí si todos los que contestan son humanos si me ha funcionado para solventar reclamos.

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  lorena echeverria (@chioecheve22) reportó hace 10 minutos

  @NetlifeEcuador Buenos días, desde el día de ayer me encuentro sin Internet en mi domicilio, uno llama a reportar el daño y solo sale el bot, acaso como clientes merecemos el trato que se nos da? @netlife_ecuador

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  Rommel Berrezueta | Nación Crítica 🇪🇨 (@VicenteRommelEC) reportó hace 11 minutos

  @varpacar @NetlifeEcuador Pésimo servicio. Nadie responde. @Arcotel_ec

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  Caicedismo🐐🇪🇨 (@moisexcaicedo25) reportó hace 11 minutos

  Hasta cuando voy a tener que seguir soportando este pesimo internet @NetlifeEcuador ?? me comunico con ustedes mediante whatsap y tienen un bot que nunca concreta nada, me deja esperando y de la nada se reinicia y se comienza desde 0.

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  V. (@VdeVulnerable_) reportó hace 12 minutos

  @CaridadVela @NetlifeEcuador Llevo desde las 11AM esperando que contesten a WhatsApp. terrible servicio al cliente

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  Oscar Aizaga 🇪🇨 (@OscarAizaga) reportó hace 19 minutos

  @NetlifeEcuador media hora intentando contactarme con ustedes a su call center y WhatsApp y nadie da respuesta sobre la intermitencia del servicio. Tenemos intermitencia desde la tarde y no hay respuesta ni mejora. @TribunaEcuador @Telecom_Ec

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  Kike Rick (@KikeAdventur) reportó hace 19 minutos

  @CaridadVela @NetlifeEcuador El servicio Al Cliente existía en las empresas hasta los 90s, ahora tercerizan ese “servicio” la única prioridad es vender

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  O clr (@oswaldocalero) reportó hace 21 minutos

  @NetlifeEcuador ¿Hasta cuándo? Nuevamente tengo problemas con el internet, y lo peor es no recibir una respuesta ni una solución concreta. Uno paga puntualmente por el servicio, pero cuando hay problemas, nadie responde. Necesito una solución, no más silencio.

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  Daniel Soto Cordero (@DanielSotoec) reportó hace 24 minutos

  Llamé a Netlife para pedir un traslado de servicio, el trámite era tan ridí**** que me dijeron que generarían una orden de trabajo a mi costo, que además me darían un código y que si no quiero pagar, que guarde el código y que lo dé después. Decidí que una empresa de telecomunicaciones con todo el dinero del mundo no puede ser tan básica en la automatización de sus propios trámites internos, de tal manera que su trámite contemple como solución la entrega de un número dictado por teléfono que además dependa del cliente para ser usado. Me recordó al Registro Civil de los años 90. De ventanilla en ventanilla para entregar/recibir los documentos que ellos mismo emiten. En la misma llamada decidí cancelar el servicio porque vi que Netlife es una empresa que realmente no coincide con los valores empresariales de mi negocio. Oh sorpresa, en la llamada, con el objetivo de no permitirme cancelar el servicio, la operadora me dijo que no pasé la validación. La validación era básicamente convencerle a la operadora que mi razón para cancelar era lógica. No canceló el servicio, me re dirigió a otro canal más lento y burocrático (correo electrónico). La empresa ganó casi un mes más de servicio. Los derechos del consumidor en Ecuador no existen. En Europa les fijarían una multa enorme y ordenarían reparar a los usuarios que hubieran sufrido ese problema. Bienvenidos al tercer mundo.

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  Xavier Arboleda (@arboleda_xavier) reportó hace 25 minutos

  @CaridadVela @NetlifeEcuador Te recomiendo llamar al teléfono de servicio al cliente y siempre decir “Hablar con asesor”, hay que decir dos o tres veces y luego te pasan con un técnico que te atenderá.