Tuenti

¿Está Tuenti con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Tuenti Ecuador es un Operador Móvil Virtual bajo la cual opera Movistar en Ecuador. Tuenti revende su marca a las filiales de Telefónica para explotarla dentro del segmento joven ofreciendo planes sencillos a precios competitivos.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tuenti por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Tuenti 01/18/2026 10:50

Por el momento, no detectamos problemas con Tuenti. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Tuenti me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Tuenti han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Tuenti y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Tuenti a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tuenti a través de nuestro sitio web.

  1. Corte Total (40%)

    Corte Total (40%)

  2. Internet (36%)

    Internet (36%)

  3. Teléfono (17%)

    Teléfono (17%)

  4. Wi-fi (5%)

    Wi-fi (5%)

  5. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil y Quito.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil E-mail
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tuenti

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • lizarcos93 Liz Arcos García (@lizarcos93) reportó

    @TuentiEC Insisto, no resuelven, no es tan difícil hacer un cambio de titular, sobretodo cuando yo misma hice la gestión con mi papá a mi lado. Contesto todas las preguntas y dicen que fallo. Me preguntan del número al que más llamo con frecuencia y no tengo un número favorito.

  • franciscoxtf Francisco Toledo (@franciscoxtf) reportó

    @TuentiEC ustedes y su mala costumbre de debitar dinero de la cuenta con combo activo... Hoy me debitaron el monto del combo estando activo hasta el 21 de marzo. Solucionen esto por favor con la devolución de ese monto. @Arcotel_ec por favor su ayuda con estos abusos.

  • JonathanChoezV Jonathan CV  (@JonathanChoezV) reportó

    @TuentiEC Antes eran chéveres, ahora su señal es malísima y aparte quitaron mi combo favorito de $5

  • Ripleyrai1 Ripleyrai (@Ripleyrai1) reportó

    @TuentiEC No puedo comprar un combo.. Me indica que algo salió mal.. Intente mas tarde... pero estoy a horas de que no se me acumule mis datos y minutos....

  • lizarcos93 Liz Arcos García (@lizarcos93) reportó

    @TuentiEC La línea es MÍA! Y el titular es mi papá porque el número fue sacado en un plan con otra operadora cuando era menor de edad. Hicimos el cambio a Tuenti justamente para evitar comprar planes con valores altos porque según uds ofrecen mejores combos sin necesidad de papeleo.

  • fmezavillegas Fabricio Meza V. (@fmezavillegas) reportó

    Mal servicio por parte de @TuentiEC , quiero bloquear mi número por robo, chateo con un tuenti mán llamado abraham , me pedía que le enviara la foto de la cédula y se las envíe 3 veces y ninguna servia decía, que no son legibles,

  • fmezavillegas Fabricio Meza V. (@fmezavillegas) reportó

    Y lo peor es que estuvimos casi una hora en el chat para nada, señores de @TuentiEC , más respeto con su labor. Es urgente que quiero bloquear mi línea.

  • MichaelLojano Michael Lojano C (@MichaelLojano) reportó

    @TuentiEC Mañana iré al banco hacer este reclamo y si me indican que el reclamo es directamente con uds. Definitivamente me cambio de operadora porque me están haciendo perder tiempo y dinero y no me están dando una solución al problema

  • rumishungo1 Michelle Mabelle 🎗 (@rumishungo1) reportó

    @TuentiEC por favor tengo un problema con una recarga, piso su ayuda. Gracias

  • cefotografo Carlos Echeverria (@cefotografo) reportó

    @TuentiEC está pésimo, el servicio de datos está intermitente estos días.

  • lizarcos93 Liz Arcos García (@lizarcos93) reportó

    @TuentiEC ¿Qué preguntas de seguridad están mal? Les pregunto qué datos quieren, me responden los del nuevo titular, envío mis datos y están mal, envío los datos del titular y también está mal. Entonces ¿Qué necesitan? Pésimo servicio y llevo tan solo un día con uds.

  • anitachiquito83 anitachiquito83 (@anitachiquito83) reportó

    @TuentiEC Ya les estoy escribiendo por interno, pero aún no recibo respuesta. Por favor, ayuda!

  • ariannacastroar Arianna Castro (@ariannacastroar) reportó

    El servicio al cliente de @TuentiEC es lo peor. Te responden 40 horas después y en muchas ocasiones esos "agentes" no tienen respuesta a las inquietudes del cliente o no solucionan rápido.

  • alejo_ortizm Alejo Ortiz (@alejo_ortizm) reportó

    @TuentiEC amigos no funciona su señal, mi datos duran hasta el 6 de marzo y no funciona su señal!

  • MichaelLojano Michael Lojano C (@MichaelLojano) reportó

    @TuentiEC Ya me he comunicado por DM, me pidieron datos y no me dan una solución, es un pérdida de tiempo.

  • CukiLop Dianisabel López (@CukiLop) reportó

    @TuentiEC x notificación de error en 1 recarga, con tarjeta de débito, hice 2 intentos más. Al 3er intento me notifican recarga exitosa. Cuando me percato me debitaron $30 y no $10, aún cuando de los 3 intentos solo 1 me notificó como recarga exitosa. @Arcotel_ec ayuda?

  • lizarcos93 Liz Arcos García (@lizarcos93) reportó

    Cambiarme a @TuentiEC fue la peor decisión. Hice portabilidad a Tuenti con el nombre del titular (Mi papá) y ahora quiero ponerlo a mi nombre porque yo soy la dueña del número y NO ME DEJAN. La línea fue activada HOY pero estoy sin señal y sin internet, NO ME RESUELVEN NADA! 🤨😠

  • lizarcos93 Liz Arcos García (@lizarcos93) reportó

    @TuentiEC ¿Cómo voy a tener un número que llamé con frecuencia si recién la línea fue activada hoy? Ya les di los únicos números a los que pude timbrar mientras estaba con señal (porque repito, ahora sigo sin señal y sin megas)

  • DavidQuark 3.141592... (@DavidQuark) reportó

    @NathyChong Yo voy con @TuentiEC no he tenido ningún problema. A @ClaroEcua no vuelvo en lo que me quedé de vida.

  • cecevall81 CésarEmilionismo (@cecevall81) reportó

    No sé a quien más le pasa, pero a mí me llegan SMS que son de Tuenti, donde dicen que mi teléfono se bloqueará el 17 de febrero, porque poseo un teléfono que no está homologado, cuando SI lo está (está registrado en la página de arcotel).... espero sea un error. @TuentiEC

  • MaY_lOvE_lll Siempre Hermosa (@MaY_lOvE_lll) reportó

    @TuentiEC que está pasado señores, que la señal está pesima

  • Luxxyjann Luxyjann (@Luxxyjann) reportó

    @TuentiEC NAdié ayuda es el colmo ineptos

  • MichaelLojano Michael Lojano C (@MichaelLojano) reportó

    @_jonhy_boy @TuentiEC Lo peor es que haces transferencia para acreditar saldo y ni te acreditan y ni te reembolsan el dinero. Y así, no se puede seguir confiando en una operadora

  • jimitito10 J (@jimitito10) reportó

    @TuentiEC les he metido más plata que al free y no me dan buen servicio son como la **** de sus madres

  • MerchnRafael Rafael Merchan (@MerchnRafael) reportó

    @TuentiEC esta intermitente la señal

  • gregorynene Richard Mera Vera (@gregorynene) reportó

    @TuentiEC Hola mi chip no tiene señal cómo puedo saber si me lo dieron de baja por qué no puse recarga por un tiempo ?

  • Masterofmetal01 Pale Dr. (@Masterofmetal01) reportó

    @TuentiEC 20:57 me respondieron por ultima vez, 21:01 envié la información, luego 21:23 de nuevo les escribí, aún sigo esperando alguna respuesta....

  • Cristin65971164 Cristina (@Cristin65971164) reportó

    @TuentiEC Señores estoy sin Internet, este servicio es pésimo. En plena ciudad sin Internet y tengo suficiente mega, ayer estaba en una área rural también con problema .

  • 2912EDWARD edward (@2912EDWARD) reportó

    Esta pésimo el servicio eesde ayer se va la red y uno se queda totalmente desconectado he preguntado a otros usuario @TuentiEC y les pasa los mismo

  • Chris_X915 Christian Xavier (@Chris_X915) reportó

    @TuentiEC Tengo un problema con la app, no me deja enlazar la tarjeta para la compra de un combo