Tuenti

¿Está Tuenti con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Tuenti Ecuador es un Operador Móvil Virtual bajo la cual opera Movistar en Ecuador. Tuenti revende su marca a las filiales de Telefónica para explotarla dentro del segmento joven ofreciendo planes sencillos a precios competitivos.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tuenti por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Tuenti 01/28/2026 04:45

Por el momento, no detectamos problemas con Tuenti. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Tuenti me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Tuenti han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Tuenti y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Tuenti a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tuenti a través de nuestro sitio web.

  1. Corte Total (40%)

    Corte Total (40%)

  2. Internet (33%)

    Internet (33%)

  3. Teléfono (21%)

    Teléfono (21%)

  4. Wi-fi (5%)

    Wi-fi (5%)

  5. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cuenca, Quito, Guayaquil y La Concordia.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorCuenca Internet
EcuadorCuenca Internet
EcuadorQuito Internet
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorLa Concordia Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tuenti

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • LustyKane 👽 (@LustyKane) reportó

    @TuentiEC la app no sirve, la eliminé y la instalé de nuevo y no puedo acceder desde anoche. Estoy intentando activar el combo mensual y desde ayer en la noche “20h30” no puedo. 🙄

  • JoelJosVillarr1 JoySi1828 (@JoelJosVillarr1) reportó

    @marieleins @ClaroEcua @TuentiEC Lo peor en servicio es claro

  • jfportero Jaime Portero (@jfportero) reportó

    @TuentiEC Gracias por la oportuna solución de mi caso, por DM pudieron solventar y explicarme lo sucedido, lamentablemente su tuentiman no fue efectivo al respecto. #FelizJueves #tuentiEC

  • marieleins Mar 🇪🇨 Jox 🖤 ♥ (@marieleins) reportó desde Riobamba, Provincia del Chimborazo

    @TuentiEC No puedo perder ese número. Por eso sufro por la.portabilidad

  • marieleins Mara Genoveva 🇪🇨 BotJox 🖤 ♥ (@marieleins) reportó desde Riobamba, Provincia del Chimborazo

    Hablando de lo pésimo que es el servicio de @ClaroEcua Me llama el asesor de @TuentiEC Que debo pagar otro BONO de fidelidad a Claro. Si no , no me dan paso a la portabilidad Que pésimo el servicio de Claro Pésimo

  • CoachEcu jOsE 🧏🏻‍♂️ (@CoachEcu) reportó

    @TuentiEC necesito hacer una recarga sólo de megas pero por la web sale un erro y no funciona, intente tambien la app sin resultados,que puedo hacer

  • VictorH_Jaya VictorH-JayaP (@VictorH_Jaya) reportó

    @marieleins @TuentiEC Yo aun estoy tratando de salirme a duras penas pude bajar el plan claro no lo estoy utilizando me imagino que las letras siguen corriendo, por esos benditos megas de fidelidad son una kk me cambie de número y de operadora

  • TroyanoMr 🔥💀ѕσч trσчαnσ💀🔥 (@TroyanoMr) reportó

    Putamadre!! Algo está pasando con la señal de @TuentiEC mejoren el servicio de conexión por favor

  • marieleins Mara Genoveva 🇪🇨 BotJox 🖤 ♥ (@marieleins) reportó desde Riobamba, Provincia del Chimborazo

    @Traidordepueblo @ClaroEcua @TuentiEC Pésimo servicio de claro. Malisimo que víacrucis hasta para salir de esa operadora

  • Csilgue11 Carla S.´ (@Csilgue11) reportó

    @TuentiEC Revise y no hay nada. Dejen de engañar a la gente. Si yo pago por un servicio no tienen porque cambiarmelo sin mi consentimiento. Ya nada. Ya no quiero ningún otro plan simplemente me cambiare de operadora y le dejaré en claro a todos mis amigos y familiares la experiencia.

  • eduardo_sje Eduardo Sinche (@eduardo_sje) reportó

    @tuentiec solo funciona tus comodines para WhatsApp o que? 😡

  • kaosconk Kaos (@kaosconk) reportó

    @TuentiEC es lamentable su servicio: es la tercera vez que solicito la portabilidad y tienen una serie de ineptos que no saben dónde están parados 😠😠😠

  • Csilgue11 Carla S.´ (@Csilgue11) reportó

    Porque quitan los minutos a todas las operadoras incluyendo llamadas internacionales y no avisan para uno saber si desea continuar o no con el servicio. Irresponsables. Sigan así y se van a quedar sin clientes #Tuenti @TuentiEC

  • Ale_mguijarro Ale Guijarro (@Ale_mguijarro) reportó

    @TuentiEC Si de verdad son los mejores si tuvieran telefonía fija sería el éxito porque @ClaroEcua no sirve es pesimo

  • montufar_pio Pío Montúfar (@montufar_pio) reportó

    SERVICIO A LA COMUNIDAD: ¡NUNCA COMPREN CHIP TUENTI! NUNCA!!! No tienen servicio al Cliente, si tienen un problema, nadie les soluciona. Sus famosos planes WhatsApp ilimitados no sirven. @TuentiEC @DEFENSORIAEC @Arcotel_ec

  • andres_sito Andrés Soto  (@andres_sito) reportó

    @TuentiEC hay intermitencia en la señal

  • ceciruba Ceci🐶 (@ceciruba) reportó

    @marieleins @ClaroEcua @TuentiEC Pues ya me escribieron por interno y no se para que, cuando yo ya he hecho hasta lo imposible para que me arreglen el problema que llevo con ellos y su ineptitud.

  • marieleins Mar 🇪🇨 Jox 🖤 ♥ (@marieleins) reportó desde Riobamba, Provincia del Chimborazo

    @JoelJosVillarr1 @ClaroEcua @TuentiEC Lo peor sin duda

  • soseins Alvaro Sosa (@soseins) reportó

    @TuentiEC en su soporte chat hablan de “uso razonable” , pero no saben donde está escrito, no lo quieren decir.

  • Intavit_A Intavit (@Intavit_A) reportó

    @marieleins @ClaroEcua @TuentiEC Que asco estas ******* telefónicas al parecer tienen el mismo modo de ***** a los clientes que se quieren salir

  • kaosconk Kaos (@kaosconk) reportó

    @yamato20212021 @TuentiEC @adan_ulrich Le escribo a Diana por interno: YA ME LLEGO EL CHIP ESTE LUNES PERO AUN NO SE ACTIVA MI SERVICIO... Diana: espera a que te llegue el chip... Alooooo, qué ineptitud!!!

  • Csilgue11 Carla S.´ (@Csilgue11) reportó

    @TuentiEC No voy hablar nada por interno. Tengo rato tratando de que me expliquen por qué cambian los planes sin notificar. Acumule todos mis minutos pagando a tiempo para usarlos en llamadas internacionales y me salen con que revise la página y elija otro plan. O que llame por WhatsApp🙄

  • soseins Alvaro Sosa (@soseins) reportó

    @tuentiEc aquí esperando que me digan de donde me puedo bajar la “política de uso excesivo”, para poder leerla, la persona del soporte en chat no lo sabe!!!!

  • jfportero Jaime Portero (@jfportero) reportó

    @TuentiEC Ayer recargo saldo y hoy me descuentan $0.11 por un sms internacional que nunca hice y que no tengo evidencia en mi teléfono. Que lástima que de centavo en centavo vayan perdiendo la confianza en un servicio que parecía funcionar.#Ecuador #confianza

  • Traidordepueblo Zema ion (@Traidordepueblo) reportó

    @marieleins @ClaroEcua @TuentiEC Amiga el sistema donde no hay leyes que respetar hacen lo que les viene en gana, el espejo es esa porquería que tenemos como gobierno en el país de los ciegos el tuerto es el rey

  • andreasjo84 Raúl Jaramillo (@andreasjo84) reportó

    @El_Barbon_Gye @ClaroEcua Para el celular tuve también problemas, casi 1 mes solicitando cambiarme a prepago, metieron millón excusas pague varias veces valores indicados x ellos y cuando hice todo eso, me dijeron q tenía q esperar 15 días, lo q hice fue portabilidad con @TuentiEC y en 2 días lo lograron.

  • Intavit_A Intavit (@Intavit_A) reportó

    @marieleins @ClaroEcua @TuentiEC Te diré que llevo muchos años con mi plan de mi celular es de CNT y pues no me quejo, antes de eso tuve Movistar y era el diablo y así mismo me costó salirme

  • BarceLeo88 LeoS. (@BarceLeo88) reportó

    @TuentiEC El problema de su cobertura es que si uno entra a un casa, digamos en el sur de Guayaquil la señal se va. Eso deben mejorar

  • APACHE_EC 🅐🅟🅐🅒🅗🅔🇺🇲 (@APACHE_EC) reportó

    Cayó Movistar, Tuenti, ni llamadas peor datos @MovistarEC @TuentiEC

  • mayteavd MayteVera D (@mayteavd) reportó

    @TuentiEC hice mi cambio a su operadora con el mismo número , me dijeron que cuando me quede sin señal haga el cambio de chip y ahora sigo sin señal en su chip también . Que pésimo servicio