Estado de Tuenti: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tuenti por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tuenti a través de nuestro sitio web.

• Corte Total (45%)
• Internet (27%)
• Teléfono (14%)
• Wi-fi (7%)
• E-mail (5%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Huaquillas, Zamora, Loja, Machala, Rio Verde, Latacunga, Ambato, Pintag, y Riobamba.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Teléfono	hace 1 hora
Guayaquil	Internet	hace 2 horas
Guayaquil	Corte Total	hace 8 horas
Guayaquil	Corte Total	hace 1 día
Quito	Internet	hace 2 días
Guayaquil	Wi-fi	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tuenti

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Jonathan Mtc (@Jnt_Mtc) reportó hace 3 minutos

  @TuentiEC porque son poco profesionales para tratar a un cliente que fue fiel con ustedes desde hace años.! Y ahora que compro una eSIM por medio de su página oficial resulta que no sirve el QR que me enviaron porque sale error de instalación …

• 
  Angeles Franco (@AngelesFXV) reportó hace 3 minutos

  @TuentiEC hola se me fueron todos mis megas y minutos acumulados por algun error? Yo uso esos minutos para mi trabajo y me quedan 5? Que paso??? Yo pago automaticamente mensual para que esto no ocurra que puedo hacer????

• 
  Hector Cevallos (@hector_cevallos) reportó hace 4 minutos

  @Caritosandovale @TuentiEC Ya no hay números nuevos , todos se reciclan a los 2 o 3 meses que un usuario le da de baja

• 
  Claudia Suarez (@Claudia68220842) reportó hace 5 minutos

  @TuentiEC el día de ayer hice una recarga$5 y me hicieron una recarga de $5 , son casi $10 y no se me acreditan Escribo por whatsapp , Messenger y no me dan respuestas . Necesito su ayuda

• 
  Mike Dan (@danmiket) reportó hace 5 minutos

  @MovistarEC cada mes sube más fa factura de un pospago BÁSICO DE $11 Ya hay Jr pagar más de $14 …. Y los datos se acaban en 3 dias Ahora la operadora también empieza a extorsionar al pueblo váyanse q ma ***** Hoy pido la baja del plan @ClaroEcua @TuentiEC

• 
  Antho Alexander (@AlexanderA32343) reportó hace 10 minutos

  @TuentiEC ayuda, no tengo señal en mi chip, ya es casi una semana y no se arregla, ya cambie la APN y todo pero nada, a demás cambie el chip a otro celular y pasa lo mismo, solo dispongo de la señal H+, ayudame por favor.

• 
  Stefanie Villanueva (@StefanieV21) reportó hace 10 minutos

  @Chino19661 @TuentiEC Así es, ya desde hace algún tiempo está sucediendo esto, antes quedaba saldo y ahora incluso en sólo 7 días se llevan todo el saldo y lo peor es que casi ni entro a las app o hago uso de internet. Y lo peor es que no dan explicaciones o devuelven los megas

• 
  Charly Sánchez (@charlyrojosan) reportó hace 10 minutos

  @TuentiEC como es que uno se quiere pasar a ESIM es entonces problema??

• 
  Vero Fernández (@VeroFernandez_G) reportó hace 10 minutos

  @TuentiEC una de mis líneas de trabajo esta con ustedes, escribí a su número de atención y no me solucionaron,hoy venció un combo así que ayer la empresa compró uno antes, no lo activaron,se pasó la factura,se pasó el MSN de que aunque tenia combo notifican el corte y no arreglan

• 
  David F. (@DavidFernandoBR) reportó hace 12 minutos

  @TuentiEC deseo saber el estado de mi portabilidad pero la pagina web no envía a ninguna parte para verificar!!! ayuda llevo 1 semana sin línea

• 
  ADRIANA Palma (@adripais35) reportó hace 12 minutos

  Hoy un asesor me activó un combo manual de $10 gastando mi saldo para darme un parche temporal, pero sigo sin mis gigas acumulados. Ya tengo el número de caso oficial [191447155]. Exijo una solución técnica real de segundo nivel y la devolución total de mis datos. @TuentiEC

• 
  Jenniffer Ramírez (@_jennifferrc) reportó hace 16 minutos

  @TuentiEC SON UNOS LADRONES Y TIENEN UN PESIMO SERVICIO

• 
  кємвy♥ (@Kemby_CarraVR) reportó hace 17 minutos

  @_manuelmatute @TuentiEC No hay estoy sin señal ya toda la mañana

• 
  ojak🦁 (@ecuadoriano94) reportó hace 20 minutos

  @TuentiEC @pedrosan_15 La señal es pésima. Mejoren la cobertura y la calidad del servicio. Los paquetes cada vez mas caros .

• 
  Paúl Navarrete (@PelaoPull593) reportó hace 21 minutos

  Srs @TuentiEC por favor como es posible que en 30 min qué navego en redes sociales se consuma 3 gigas, es normal ese consumo..❓ En un partido de fútbol qué dura 2 HORAS si 2 HORAS se consume 1 Giga Van a perder un cliente si no recibo una respuesta lógica..

• 
  Vero Fernández (@VeroFernandez_G) reportó hace 24 minutos

  @TuentiEC Pidieron hacer un montón de configuraciones , aun explicando que el problema es simplemente que como había un servicio activado y se compro un día antes de que venza, no lo pusieron y quitaron todo. Ahora envían a una isla, aunque ahí no hay servicio al cliente Quien arregla ?

• 
  Max Prime (@maxlex007) reportó hace 25 minutos

  Quién tiene la información correcta? ¿Sus canales digitales o sus puntos de atención? Más allá del trámite, preocupa la falta de coordinación y la forma en que atienden a un cliente que está intentando seguir utilizando su servicio. @TuentiEC

• 
  Danny Vásquez 🇪🇨 (@dannyvasquezv) reportó hace 26 minutos

  @TuentiEC Ya les escribí para su ayuda por favor.

• 
  Fausto Espinoza (@FaustoE60161538) reportó hace 27 minutos

  @Caritosandovale @TuentiEC A mí me pasó lo mismo pero con claro lo peor es que te escriben y llaman

• 
  Joel Palma 🇪🇨 (@jopama_ec) reportó hace 28 minutos

  @Caritosandovale @TuentiEC También nos pasó lo mismo, tras hacer un cambio de portabilidad, probamos los chips adicionales que llegaron y también lo mismo que menciona. Esos números de celular se vuelven a usar

• 
  Ivan Toalongo (@IvanToalongo) reportó hace 29 minutos

  @TuentiEC necesito asistencia, estoy con mi servicio intermitente. Por favor me indican que solución me dan.

• 
  Hana (@ALittleHana_uwu) reportó hace 35 minutos

  Alguien me pueden explicar por qué los combos de #Tuenti (@TuentiEC) ya no duran nada? Antes duraba el mes sin problema (y a veces hasta se acumulaba) y ahora casi 2 semanas y está a punto de acabarse y realizando las actividades de siempre:)?

• 
  Eduardo (@Eduardo92845532) reportó hace 37 minutos

  @TuentiEC No sirve si app señores. Que es que pasa

• 
  byron pacheco (@byron_jose) reportó hace 42 minutos

  @TuentiEC @Arcotel_ec Buenas tardes. El sábado hice una recarga a mi plan y hasta este momento no se hace efectivo. A qué canal o a través de qué vía se canalizan los reclamos.

• 
  Eduardo a secas. (@Eduradoblock) reportó hace 44 minutos

  Que asco que son los datos de @TuentiEC funciona un rato otro ya no le da la gana y así.

• 
  MARC⚽️ VINICI⚽️ ARIAS T. 🇪🇨 (@marcoviniarias) reportó hace 46 minutos

  De pronto @MovistarEC o @TuentiEC me mejoran el plan ya que a @ClaroEcua se le ocurrió quitarme beneficios ?

• 
  José Bolívar🚀 (@Bolidane1091) reportó hace 50 minutos

  Hice una compra de un combo pero al momento de recargar me mandaron un mensaje que no se pudo procesar la compra. Sin embargo si me cobraron, por favor su ayuda a este inconveniente. Que es esto ! @TuentiEC

• 
  Marze Moreno (@marze2012) reportó hace 50 minutos

  @TuentiEC @EduardoElrojo26 Demasiado para el pésimo servicio, sector Villa Italia La Rioja, no hay servicio, ni de internet, ni de llamadas, eso tiene años ... No hacen nada para resolver, literalmente me voy a cambiar

• 
  the boss (@Henvp) reportó hace 52 minutos

  @TuentiEC por favor su ayuda me acerque a una isla de tuenti y necesito cambiar mi chip físico a un digital y me dijeron que no hay sistema

• 
  CORNismo 🌽 (@thecornismo) reportó hace 53 minutos

  @sol_deportiva @SweetandCoffee No solo ellos, a mí me pasó lo mismo con @TuentiEC por un doble cobro tras un error de su aplicación y los pocos canales de comunicación no dan respuesta y nos responsabilizan a los consumidores