Estado de Tuenti: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Tuenti Ecuador es un Operador Móvil Virtual bajo la cual opera Movistar en Ecuador. Tuenti revende su marca a las filiales de Telefónica para explotarla dentro del segmento joven ofreciendo planes sencillos a precios competitivos.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tuenti por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Tuenti. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tuenti a través de nuestro sitio web.
- Corte Total (47%)
- Internet (26%)
- Teléfono (15%)
- Wi-fi (6%)
- E-mail (5%)
- Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Rio Verde, Loja, Quito, Latacunga, Ambato, Pintag, Riobamba, San Lorenzo de Esmeraldas, Cariamanga, y Catamayo.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil
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Corte Total | hace 4 horas |
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Guayaquil
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Internet | hace 2 días |
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Guayaquil
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Internet | hace 2 días |
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Guayaquil
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Wi-fi | hace 3 días |
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Guayaquil
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hace 4 días | |
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Guayaquil
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Corte Total | hace 4 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Tuenti
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Sebastián G (@Sebas_pandita_) reportó desde Hacienda San Ignacio, Pichincha@Caritosandovale @TuentiEC Y espera a las llamadas de cobranza, llamadas equivocadas, mensajes de WhatsApp que no son para tí. Códigos de seguridad que no son tuyos...
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Manu (@Manolitox24) reportó@TuentiEC Su única respuesta es que no me pueden devolver son unos ladrones
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Marco Araujo (@ec_marquinho) reportó@PabloVillacs1 @TuentiEC Bienvenido al club, un poco más de dos años sin problemas y de pronto el saldo y las megas se hacen humo en 2 semanas y nadie respondió mis pedidos de informacion, por eso ADIOS TWENTY, cambie de operador.
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Dario Briceño Rubio (@Darii_0) reportó@TuentiEC tengo un problema, estoy intentando realizar llamadas pero las llamadas no salen, a todos los números que deseó llamar no salen. Llamo y se cierra al segundo
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teracom_gye (@teracom_gye) reportó@TuentiEC una porqueria, nunca me llego el mensaje de que se acabo el combo del mes y me quitaron 100 gigas de datos, y 700 minutos pqra llamadas me voy a cambiar de operadora y voy a hacer portabilidad me largo a @MovistarEC miserables no les convenia que tenga tanto tiempo aire
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dayanna (@dayiisa1409) reportó@TuentiEC Después de más de 10 años también me voy a retirar de su línea, en la ciudad de yaguachi llevamos dos días sin señal de internet ,ni de línea telefónica
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Marze Moreno (@marze2012) reportó@TuentiEC @EduardoElrojo26 Demasiado para el pésimo servicio, sector Villa Italia La Rioja, no hay servicio, ni de internet, ni de llamadas, eso tiene años ... No hacen nada para resolver, literalmente me voy a cambiar
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Mr. Dave (@callme_davisito) reportó@TuentiEC hice una recarga, me debitaron y no me acreditaron, su centro de ayuda no funciona. Exijo respuesta.
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Dr Ivan Cevallos C (@IvanCevallosC19) reportó@TuentiEC Fue hace 3 días y recién me responden, soy discapacitado y subí al segundo piso del mall del sur y camine más de lo indicado por mi médico. Ya solucioné mi problema. Para la próxima estén pendientes de esta red o sino elimínenla.
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Ricardo H M (@magdeacero) reportó@TuentiEC desde la noche de ayer no lee mi chip de Tuenti, soy de Guayaquil. Tienen algún problema de red o debo de cambiar mi chip?
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Sha (@SharonPiguave) reportó@TuentiEC @Cdgranda Necesito ayuda, mañana vence mi combo y no logro abrir la aplicación.
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Marze Moreno (@marze2012) reportó@TuentiEC @PabloPablojr32 Tienen más de 5 años y hay una señal pésima en el sector La Rioja, Villa Italia, simplemente es nulo, no han hecho nada por mejorar y eso lleva años...
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Carlos (@Darknessland) reportó@TuentiEC Después de navidad la señal se dañó completamente. En la calle no se puede tener internet. El servicio está peor que pésimo. Va a seguir así mal el servicio? porque lo deterioraron completamente.
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MiløwȺłɍᵾs (@Milowalrus) reportóHola @TuentiEC. Tengo un problema con los datos que tenía acumulados. Hace un ratito hice una recarga porque se venció mi combo. Inmediatamente hice una recarga, reviso en la app y ya no refleja los datos, minutos y msm acumulados. Me podrían ayudar actualizando por favor.
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henrry miranda (@henrrymiranda14) reportó@TuentiEC @giojavi04 Tienen algún problema con la señal ?
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Bito25 (@Bitoluchet_25) reportó@TuentiEC Hola porfa su ayuda Deseo desvincular mi correo electrónico de números antiguos que ya no utilizo".
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Omar Valle Arce (@ofva98) reportóNunca compren los chip Esim de @TuentiEC en línea, nunca llega el código QR a tu correo y el call center robotizado no ayuda en nada! Estafado ❌ #Ecuador #Tuenti
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Miguelin (@Miguelinescobar) reportó@TuentiEC Ya escribí @TuentiEC como 5 veces al centro de ayuda y es la misma respuesta no podemos ayudarte a desbloquear aplicaciones q no pertenecen a Tuenti y simplemente cuando te llamen amenazar di q este número ya no pertenece al anterior dueño
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Dr Iván Cevallos C 🇪🇨 (@ivan196302) reportó@TuentiEC les he enviado por privado un requerimiento de ayuda por favor lean
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teracom_gye (@teracom_gye) reportó@TuentiEC una porqueria, nunca me llego el mensaje de que se acabo el combo del mes y me quitaron 100 gigas de datos, y 700 minutos pqra llamadas me voy a cambiar de operadora y voy a hacer portabilidad me largo a @MovistarEC miserables no les convenia que tenga tanto tiempo aire
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CORNismo 🌽 (@thecornismo) reportó@sol_deportiva @SweetandCoffee No solo ellos, a mí me pasó lo mismo con @TuentiEC por un doble cobro tras un error de su aplicación y los pocos canales de comunicación no dan respuesta y nos responsabilizan a los consumidores
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Kathya (@Kathyavanina) reportóMe acaban de robar mis documentos y celular y ustedes me piden cedula para bloquear mi número y ustedes @TuentiEC no me aceptan ni presentando mi PASAPORTE!! Que clase de atención al cliente tienen!!?? Necesito que me den una solución xq los ladrones siguen haciendo fiesta!!
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David Eduardo (@sangreraidista) reportó@TuentiEC tengo una queja y no hay manera de comunicarme con algún asesor
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Eduardo a secas. (@Eduradoblock) reportóQue asco que son los datos de @TuentiEC funciona un rato otro ya no le da la gana y así.
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Vero Fernández (@VeroFernandez_G) reportó@TuentiEC Pidieron hacer un montón de configuraciones , aun explicando que el problema es simplemente que como había un servicio activado y se compro un día antes de que venza, no lo pusieron y quitaron todo. Ahora envían a una isla, aunque ahí no hay servicio al cliente Quien arregla ?
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Noboistas Out of Context (@NoboistasOOC) reportó@DianitaScarlet @LaPosta_Ecu @TuentiEC Ojalá que mejore la señal. En Quito es una porquería y se supone que utilizan las mismas antenas de Movistar
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Francisco Yubaille (@Jyubaille88) reportó@TuentiEC @Arcotel_ec Nuevamente he ido a una isla y ahora según no pueden validar la información y no pueden ayudarme a realizar la reposición. Me recomiendan reportar el chip como robado para intentar, porque ni siquiera quiera me aseguran quién será así. ??? Y ahora que hago
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Jonathan Mtc (@Jnt_Mtc) reportó@TuentiEC @ChauvinAlejo porque son poco profesionales para tratar a un cliente que fue fiel con ustedes desde hace años.??? Hoy compré una eSIM con mi propio número, por medio de su página oficial y resulta que no sirve el QR que me enviaron porque sale error de instalación …
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Miguelin (@Miguelinescobar) reportó@TuentiEC Escribí al centro de ayuda de la aplicación de Tuenti y me dijeron q lo sentimos mucho pero no me pueden ayudar ya q ellos no desbloquean aplicaciones y q solo bloqueé o indique a las personas q me llaman q el número ahora le pertenece a otra persona no les puedo escribí DM
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Jonathan Mtc (@Jnt_Mtc) reportó@TuentiEC @ChauvinAlejo Me acaban de estafar, me cobraron y todo y jamás me dieron la eSIM correcta , estoy así 👌🏻 de escalar este caso porque son tan despreocupados y he visto que se lavan las manos , ARCOTEL ahí te voy…