Tuenti

¿Está Tuenti con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Tuenti Ecuador es un Operador Móvil Virtual bajo la cual opera Movistar en Ecuador. Tuenti revende su marca a las filiales de Telefónica para explotarla dentro del segmento joven ofreciendo planes sencillos a precios competitivos.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tuenti por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Tuenti 12/10/2025 12:25

Por el momento, no detectamos problemas con Tuenti. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Tuenti me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Tuenti han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Tuenti y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Tuenti a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tuenti a través de nuestro sitio web.

  1. Corte Total (38%)

    Corte Total (38%)

  2. Internet (31%)

    Internet (31%)

  3. Teléfono (27%)

    Teléfono (27%)

  4. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

  5. Wi-fi (2%)

    Wi-fi (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Quevedo, Hacienda Sigsicunga, Loja, Cuenca, Ambato, La Concordia y Cayambe.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuevedo Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tuenti

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • drrn96 Dr (@drrn96) reportó

    @TuentiEC oigan desde el jueves su señal en guayaquil esta malisima que sucede

  • alemaniacaf Alemaniac aF (@alemaniacaf) reportó

    @TuentiEC Ya les escribí y nada 24 horas quedaron en enviarme un reporte del gasto de las megas tuve que ingresar nuevamente megas y que ahora debo nuevamente hacer la gestión, deben tener alguien que me dé solución

  • _Osukaru EL Oskar (@_Osukaru) reportó

    Que pena @tuentiec creo q van a perder a un cliente si señal se me ha caído en todo el día y no puedo estar reiniciando el celular a cada rato

  • paolocaizahuano paolo (@paolocaizahuano) reportó

    @TuentiEC terrible su servicio, no se puede recargar nunca en sus islas, me hubiese quedado en @MovistarEC

  • MinDebGi DebGi•×• (@MinDebGi) reportó

    @TuentiEC hola, me ayudan con info. Estoy sin señal desde la mañana cuando se va a restaurar?

  • Mochenlo_ 🏔️ (@Mochenlo_) reportó

    @TuentiEC redes sociales y bancarias doy las respuestas que tienen que ser y es que no quieren, ni siquiera intentan entonces pierdo TODA MI INFORMACION porque nisiquiera tienen oficinas fisicas para ir ES LA PEOR EMPRESA DE TELEFONIA Y EL PEOR SOPORTE ( vilma )

  • naldofinanzas Reinaldo Rodriguez (@naldofinanzas) reportó

    @TuentiEC si ustedes indican que un plan es ilimitado a todas las operadoras y pagas 25 dolares lo justo es que eso se cumpla, porque sino es publicidad engañoza

  • rikiykathe Gary (@rikiykathe) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @TuentiEC UNA ESTAFA RECARGUE EL COMBO DE 10 DOLARES PARA LAS 10 GB X 30 DÍAS CASI TRES SEMANAS Y YA NO TENGO MEGAS POR Q??

  • Mochenlo_ 🏔️ (@Mochenlo_) reportó

    @TuentiEC Su soporte es pesimo, de lo peor pierdo mi numero de muchos a;os doy todas las respuestas correctas y me cierra el chat una y otra y otra vez sin darme mas que respuestas copiadas y pegadas se supone que deberian ser SOPORTE. en esa linea esta el acceso a todas mis re

  • nanherreraf Nancy (@nanherreraf) reportó

    @TuentiEC esta última semana ha sido fatal el servicio, si no estoy conectada a una red Wi-Fi no sirven los datos que tengo del plan

  • naldofinanzas Reinaldo Rodriguez (@naldofinanzas) reportó

    Saludos @TuentiEC coloque hoy una recarga en @MedicityEc de un plan de 25 dolares que señalan ilimitado a todos los destinos, estoy intentando llamar y señala que me quedé sin saldo. Llamadas ilimitadas de tuenti a tuenti lo tiene el plan mas económico

  • jota3uio yo (@jota3uio) reportó

    @TuentiEC Debería mejorar la calidad de la señal es pésima e incluso dentro de ciudades.. se que es parte movistar pero en verdad .. si mejorar la señal fueran unas de las telefónias con más clientelas

  • cr1s911 Cristina Moscoso (@cr1s911) reportó

    @TuentiEC háganme caso por favor !!

  • cr1s911 Cristina Moscoso (@cr1s911) reportó

    @TuentiEC se hace de pasar de panas y en serio me encanta el brandig y 100% siempre recomiendo pero cuando en serio se necesita ayuda sus patitas no pueden llamar y hablar por chat en una situación de crisis es lo peor !!! Por favor hagan algo para que el usuario no se frustre

  • MaxGrdi2 Mx Grdll (@MaxGrdi2) reportó

    @TuentiEC Excepto cuando no tienes señal....

  • BiancaL96703685 Bianca Lozano (@BiancaL96703685) reportó

    @TuentiEC pésima señal, pésimo servicio. Pago $10 dólares en saldo para tener megas y resulta que no me sirven que no hay señal que el internet pesado 🤬🤬

  • pxtricixcruz Solo Patch (@pxtricixcruz) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    Qué pésimo servicio el de @TuentiEC el jueves 10 de noviembre hice un pedido de un chip con un combo de $10 (que se me debitaron ese momento). Supuestamente en 72 horas laborales recibiría mi pedido. Hasta el sol de hoy nada. Locos, compré el chip porque necesitaba de urgencia 🤬

  • Nestor_dani90 Nestor Daniel 😎 🇪🇨 (@Nestor_dani90) reportó

    Cada vez peor la señal de @TuentiEC

  • carellanov Un tal Charlie (@carellanov) reportó

    No tenía servicio de Internet en mi móvil. Lo reporté a @TuentiEC. Para escalar mi requerimiento me solicitaron hasta la dirección de mi domilicio (barrio, calle, número, piso). Como no estuve de acuerdo en compartir mi INFORMACIÓN PERSONAL, no fui atendido.🥴

  • naldofinanzas Reinaldo Rodriguez (@naldofinanzas) reportó

    y lo peor @TuentiEC es que comunicarse con ustedes es casi imposible porque los robots solo atienden los requerimientos precargados en el sistema y nadie atiende mi requerimiento

  • paulaasuareez ana (@paulaasuareez) reportó

    @TuentiEC hola! hice una solicitud (21-nov) para tener de nuevo mi chip con el mismo número porque me robaron el anterior (ya lo reporte) y aun no recibo respuesta, necesito mi chip urgente por favor!

  • Ali_CeAl Mister Alí (@Ali_CeAl) reportó

    @TuentiEC Es que en mi caso no es por cobertura, read again, es como si SOLO EN INSTAGRAM tienen ese problema… yo uso más dicha red social que otras y solo me pasa en esa 🥹…

  • aiguayasamin Alexis Iván Guayasamin (@aiguayasamin) reportó

    Hey, @TuentiEC te dejé un DM necesito ayuda!

  • DiegoArias81 Diego Patricio (@DiegoArias81) reportó

    Señores de @TuentiEC de pronto que hay una lluvia y se les cae la señal se cae el servicio no se puede hacer llamadas mucho menos utilizar el internet realmente deja mucho que desear sus servicios

  • alemaniacaf Alemaniac aF (@alemaniacaf) reportó

    @TuentiEC Te escribí espero me puedas dar solución y no me tengan esperando en lugar de dar solución

  • menypooh orion (@menypooh) reportó

    . ¿De qué me sirven tantos megas si el internet esta lento @TuentiEC?

  • naldofinanzas Reinaldo Rodriguez (@naldofinanzas) reportó

    @TuentiEC Señores compré un plan de 25 dolares con ustedes segun para llamadas ilimitadas a todas las operadoras y 5 minutos despues me quede sin saldo y sin poder llamar a otro numero que no sea tuenti es eso una publicidad engañosa o no vi las letras pequeñas?

  • alemaniacaf Alemaniac aF (@alemaniacaf) reportó

    @TuentiEC En chat son un desastre no pueden dar ayuda, ni solventar un problema que si preocupa a los clientes

  • alemaniacaf Alemaniac aF (@alemaniacaf) reportó

    Jueves tenía como 8 GB de internet y al siguiente día ya no tenía , pregunté a los de @TuentiEC cómo 8 veces y hasta el sol de hoy no me dan respuesta y puse $10 que me dan 10 GB y en 3 horas se terminaron , volví a pedir "ayuda" y es un caos, no puedo meter megas porque no sabe

  • bakana_arisu ╣Musa de miope (@bakana_arisu) reportó

    @TuentiEC metanle 5 ctv de señal que no haría daño