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Tuenti

Estado de Tuenti: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Tuenti Ecuador es un Operador Móvil Virtual bajo la cual opera Movistar en Ecuador. Tuenti revende su marca a las filiales de Telefónica para explotarla dentro del segmento joven ofreciendo planes sencillos a precios competitivos.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tuenti por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Tuenti. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tuenti a través de nuestro sitio web.

  • 46% Internet (46%)
  • 31% Corte Total (31%)
  • 13% Teléfono (13%)
  • 5% Wi-fi (5%)
  • 4% E-mail (4%)
  • 1% Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Portoviejo, Quito, Guayaquil, Manta, Cantón Patate, Quevedo, Loja, Cuenca, Rio Verde, Machala, Cotacachi, Santo Domingo de los Colorados, Ambato, Ibarra, y Cantón Quito.

CityProblem TypeReport Time
Portoviejo Teléfono hace 20 horas
Quito Internet hace 23 horas
Guayaquil Teléfono hace 2 días
Quito Corte Total hace 2 días
Guayaquil Corte Total hace 2 días
Guayaquil Corte Total hace 3 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tuenti

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • davichop
    Guillermo Ortega (@davichop) reportó

    @ClaroEcua @TuentiEC @ClaroEcua cual gestion? O bajo el caso indicado tienen otra resolución? Caso contrario sería perder el tiempo. Gracias!

  • EduardoElrojo26
    Eduardo Jimenez (@EduardoElrojo26) reportó

    @ecuadoriano94 @TuentiEC Todavía no usan red 5G, que mal Tuenti

  • Abdul_Aziz53
    Mr Frog Ecuakongiano (@Abdul_Aziz53) reportó

    @TuentiEC @Jefferx1925 @bryanjumbo1 A mí me sale caído el link de la ruleta 🥲

  • rolandofloresNT
    Rolando Flores (@rolandofloresNT) reportó

    @TuentiEC como es posible que tenga línea con Uds, que sufra un robo, suspendo la línea para evitar más daños y ahora quiero reactivar la eSIM y me dicen que tiene pero solo para líneas nuevas ? Y tal vez en 2 meses tenga para líneas antiguas ? @Arcotel_ec es normal ese servicio?

  • MaritoJr
    Mario Dominguez II (@MaritoJr) reportó

    @CNT_EC Una pena, @TuentiEC y @ClaroEcua tienen las eSIM desde hace par años, y ustedes aún no. Una lástima, me quedo con las operadoras q si brindan este servicio sin condicionarnos a contratar un plan post pago.

  • adripais35
    ADRIANA Palma (@adripais35) reportó

    Hoy un asesor me activó un combo manual de $10 gastando mi saldo para darme un parche temporal, pero sigo sin mis gigas acumulados. Ya tengo el número de caso oficial [191447155]. Exijo una solución técnica real de segundo nivel y la devolución total de mis datos. @TuentiEC

  • Milowalrus
    MiløwȺłɍᵾs (@Milowalrus) reportó

    Hola @TuentiEC. Tengo un problema con los datos que tenía acumulados. Hace un ratito hice una recarga porque se venció mi combo. Inmediatamente hice una recarga, reviso en la app y ya no refleja los datos, minutos y msm acumulados. Me podrían ayudar actualizando por favor.

  • nosexqestoyaqui
    ??? (@nosexqestoyaqui) reportó

    @TuentiEC No tengo señal en mi línea, ayuda por favor

  • dandresn
    Andrés  (@dandresn) reportó

    La lógica de @TuentiEC : dicen que debí reportar el fallo a las 21:13, pero su soporte cierra a las 21:00. Se cae su pasarela de pagos, me roban mis gigas acumulados y encima me mienten en la cara. ¡Sean serios! @Arcotel_Ec @DefensaConsumEc #TuentiEcuador

  • JohnSotoP5
    John Soto (@JohnSotoP5) reportó

    @TuentiEC de su ayuda necesito bloquear un número de teléfono porque me robaron como lo puedo hacer o por donde ?

  • Carlitosjr2001
    Carlitos Jr (@Carlitosjr2001) reportó

    @Caritosandovale @TuentiEC Se puede adquirir una e-sim de Tuenti sin plan?

  • davidelnomo87
    Daviid (@davidelnomo87) reportó

    @TuentiEC Y sin mencionar que las otras operadoras tienen mejor señal

  • johanykary
    Kary Saltos (@johanykary) reportó

    Odio @TuentiEC pésimo servicio al cliente, estás en la app en el chat y nadie te atiende, te dejan esperando horas mientras tus datos se siguen descontando.

  • Miguelinescobar
    Miguelin (@Miguelinescobar) reportó

    @TuentiEC Escribí al centro de ayuda de la aplicación de Tuenti y me dijeron q lo sentimos mucho pero no me pueden ayudar ya q ellos no desbloquean aplicaciones y q solo bloqueé o indique a las personas q me llaman q el número ahora le pertenece a otra persona no les puedo escribí DM

  • jfsamchez
    Fernando Sánchez (@jfsamchez) reportó

    @TuentiEC Saludos. Al marcar el buzón de voz una grabadora me dice que mi teléfono necesita ser revisado y al final dice Movistar. Cómo accedo al buzón? El *77 no funciona

  • Jnt_Mtc
    Jonathan Mtc (@Jnt_Mtc) reportó

    @TuentiEC @ChauvinAlejo Me acaban de estafar, me cobraron y todo y jamás me dieron la eSIM correcta , estoy así 👌🏻 de escalar este caso porque son tan despreocupados y he visto que se lavan las manos , ARCOTEL ahí te voy…

  • damonokei
    Damon (@damonokei) reportó

    @ClaroEcua llamen que me quiero cambiar de operadora, @TuentiEC ya no me sirve puro 3G cuando antes se mantenía en LTE.

  • Jorge_DLC_
    Jorge De la Cuadra 🇪🇨 (@Jorge_DLC_) reportó

    No se que ha pasado con @TuentiEC , hice mi recarga, aparte de que ya subieron los combos, hice mi recarga y no se me acumularon los megas, intento comunicarme con alguien y en su WhatsApp solo me contesta un bot y no me da solución, creo que ya es hora de cambiarme de operadora

  • TandazoRolando
    Rolando Tandazo (@TandazoRolando) reportó

    @TuentiEC Voy a cambiarme de proveedor la próxima semana, ya no dan un buen servicio

  • rsklnikoff96
    Killer-B (@rsklnikoff96) reportó

    @TuentiEC @JipsonMite Buenas tardes porque no me activan mi tuenti me cambie de claro a tuenti hace 6 días y nada ayuda

  • AndresV1501
    Andres Vargas (@AndresV1501) reportó

    @TuentiEC lidiando con problemas de internet desde el anterior año y hoy me despierto y no tengo NI SEÑAL. Definitivamente ustedes hacen la receta perfecta para cambiarme de operadora. ¿Cuánto tiempo piensan tenernos así? Además los megas se acaban al instante de mal a peor.

  • maxlex007
    Max Prime (@maxlex007) reportó

    Quién tiene la información correcta? ¿Sus canales digitales o sus puntos de atención? Más allá del trámite, preocupa la falta de coordinación y la forma en que atienden a un cliente que está intentando seguir utilizando su servicio. @TuentiEC

  • Kevinhorn69
    Kevin versa (@Kevinhorn69) reportó

    No funcionan los datos de tuenti! @TuentiEC . Toda la mañana he intentado conectarme, que está pasando ??? Mis amigos tuenti tampoco les funciona los datos, ¿En qué momento se corregirá el problema ? #Quito

  • byron_jose
    byron pacheco (@byron_jose) reportó

    @TuentiEC @Arcotel_ec Buenas tardes. El sábado hice una recarga a mi plan y hasta este momento no se hace efectivo. A qué canal o a través de qué vía se canalizan los reclamos.

  • JPMan04
    DtvJakePeralta (@JPMan04) reportó

    @TuentiEC estoy solicitando ayuda con su chat y no responden

  • samcstroh
    Sam (@samcstroh) reportó

    @TuentiEC sus canales de atención al cliente no funcionan, robaron todas mis megas acumuladas y no me puedo contactar con ningún servicio al cliente porque no funcionan sus canales digitales. Pésimo servicio.

  • mauserrano191
    Mauricio serrano (@mauserrano191) reportó

    @TuentiEC Todavía nada de nada si me llega el día del corte y me cobran NO ME CAMBIO

  • romiannet
    RoAnn (@romiannet) reportó

    @TuentiEC No da la opción para hablar con ningún agente de soporte. @TuentiEC

  • gamyrck92
    Danny.rs (@gamyrck92) reportó

    @TuentiEC @Arcotel_ec por el amor de dios quien respalda al ciudadano en este país😔 Esta operadora está robando demasiado a sus clientes y nadie hace nada los datos se desaparecen y ahora se supone que tengo WhatsApp hasta que termine el plan y ni eso vale ahora @DanielNoboaOk

  • doctor_patria
    Jo Sun Park (@doctor_patria) reportó

    @TuentiEC Que número se marca para escuchar buzón de mensajes . El *77 NO FUNCIONA. #Ayuda por favor