Tuenti

¿Está Tuenti con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Tuenti Ecuador es un Operador Móvil Virtual bajo la cual opera Movistar en Ecuador. Tuenti revende su marca a las filiales de Telefónica para explotarla dentro del segmento joven ofreciendo planes sencillos a precios competitivos.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tuenti por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Tuenti 02/24/2026 07:20

Por el momento, no detectamos problemas con Tuenti. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Tuenti me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Tuenti han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Tuenti y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Tuenti a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tuenti a través de nuestro sitio web.

  1. Corte Total (41%)

    Corte Total (41%)

  2. Internet (28%)

    Internet (28%)

  3. Teléfono (21%)

    Teléfono (21%)

  4. E-mail (7%)

    E-mail (7%)

  5. Wi-fi (3%)

    Wi-fi (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Esmeraldas, Cuenca y La Concordia.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil E-mail
EcuadorQuito Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tuenti

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • fabbybrit Fabby (@fabbybrit) reportó

    @TuentiEC no es posible que ya haya intentado recuperar mi línea ya mismo un mes y siempre en las islas y en wu dan la misma respuesta. Que no tienen la base de datos para reposición qué se supone que debo hacer?

  • edissonaleaga Edisson Aleaga Ramírez (@edissonaleaga) reportó

    @TuentiEC Más de 4 horas sin solución y lo único que recibo de respuesta es un mensaje mal escrito pidiéndome que me calme. Me asaltaron y #Tuenti solamente puede responderme que vaya a sacar mi cédula a un @RegistroCivilec que es igual o peor que ellos en cuanto a la atención.

  • polettmera polett (@polettmera) reportó

    @TuentiEC Estoy escribiendo y no tengo respuesta!

  • david_fp3 David Flores (@david_fp3) reportó

    Tengo 5 días sin servicio @TuentiEC He hecho de todo pero no puedo realizar ni recibir llamadas. @Arcotel_ec su ayuda con los paso para realizar la respectiva denuncia.

  • edissonaleaga Edisson Aleaga Ramírez (@edissonaleaga) reportó

    Una vez que las acémilas de @TuentiEC por fin les de la gana de bloquearme el chip, anulo esa línea y me cambio a @ClaroEcua o @MovistarEC. La peor experiencia no fue el asalto sino lidiar con estos mamíferos que trabajan en #Tuenti.

  • martmix Mr Ramos y su salsa 🎧 (@martmix) reportó

    Srs @TuentiEC alguna manera de comunicarme con alguna persona que me dé solución a un problema con una línea con uds?

  • bryankun26 bryankun26 (@bryankun26) reportó

    @TuentiEC Desde la tarde-noche de ayer problemas de cobertura en el sur de Guayaquil, prácticamente cero de cobertura tengo y por ende no se puede recibir ningún tipo de mensaje o llamada

  • Makeuplinda4 Andrea Belen (@Makeuplinda4) reportó

    @TuentiEC se ha ido la luz en el sur y no hay señal ¿por que?

  • _Osukaru EL Oskar (@_Osukaru) reportó

    @TuentiEC tienen ud algún problema con la plataforma IG. Con sus megas no carga nada de IG

  • edissonaleaga Edisson Aleaga Ramírez (@edissonaleaga) reportó

    @TuentiEC me brindó la peor experiencia de usuario que recuerde. Casi 6 horas para que atención al cliente bloquee mi línea luego que me robaran celular y documentos. Y ellos pidiéndome que me tome una foto con mi cédula. ¿Con qué celular y con cuál cédula? Me cambio de operadora

  • Nyvanthy Nathy (@Nyvanthy) reportó

    @TuentiEC @mfml_d12 Osea que si pasa algo con los megas? Pensé que era problema de mi teléfono

  • edissonaleaga Edisson Aleaga Ramírez (@edissonaleaga) reportó

    La respuesta de @TuentiEC no tiene desperdicio: me mandan a sacar cédula nueva al @RegistroCivilec para poder bloquear mi número luego de que me asaltaron y se me llevaron todo. ¿Serán simios los que atienden redes sociales? Solamente así se entendería.

  • jopama_ec Joel Palma 🇪🇨 (@jopama_ec) reportó

    @miyak14 Tenía línea móvil en @TuentiEC que también es operadora de #Telefonica la misma que opera a #Movistar, me cambié a otro operador de telefonía móvil porque la señal cada vez estaba más pésima y los paquetes de datos se encarecieron.

  • edissonaleaga Edisson Aleaga Ramírez (@edissonaleaga) reportó

    Ya pasaron 4 horas y @TuentiEC no puede hacer un bloqueo de línea. Si no les da la gana de atender bien a sus clientes, por lo menos finjan interés y solucionen un problema. Me asaltaron y no es razón suficiente para que #Tuenti proceda con un pedido. @Arcotel_ec @DefPublicaEC

  • alexmoggia Alex Moggia (@alexmoggia) reportó

    Porquería de servicio de internet y llamadas de @TuentiEC en La T, toda la vía a Salitre no tienen señal, igual en la vía a Samborondón y vía a La Costa, tantos años de servicio y siguen siendo una porquería.

  • HotJoint Carlos Nieto Herrera (@HotJoint) reportó

    Hoy le dije adiós a @TuentiEC y @MovistarEC. ¡Qué servicio deplorable! Bajan a propósito la velocidad de la red Tuenti, me imagino para presionar a que nos cambiemos a Movistar. Estrategia horrorosa. En fin, lejos de estas operadoras tan tristes de nuestro país

  • PedroPabloZamb3 Pedro Pablo Zambrano (@PedroPabloZamb3) reportó

    @TuentiEC @Cristianorovayo Pero de que me sirve sino puedo usarlo xq tienen una pesima cobertura

  • rome_oscar oscar romero (@rome_oscar) reportó

    @TuentiEC tienen servicio roaming..?

  • ramireza_dani Dani (@ramireza_dani) reportó

    @TuentiEC Yo tambien tengo problemas con mis datos

  • Mellamoeddy1 Mellamoeddy (@Mellamoeddy1) reportó

    @TuentiEC no comprendo por que lo desactivan porque incluso le trato de llamar pero parece que el número ni existe porfavor ayuda

  • edissonaleaga Edisson Aleaga Ramírez (@edissonaleaga) reportó

    Más de una hora y no recibo solución alguna de @TuentiEC. Seguramente no les interesa perder un cliente.

  • jclopezec Juan Carlos López (@jclopezec) reportó

    @TuentiEC Gracias por la pronta respuesta. En primer lugar, quisiera saber por qué está suspendida la línea de mi hijo. Luego, que se restaure. El número es 0963244409

  • jclopezec Juan Carlos López (@jclopezec) reportó desde Hacienda Cancan, Provincia del Azuay

    @TuentiEC, la línea de mi hijo se encuentra bloqueada sin ningún aviso o motivo aparente. Por favor, necesito que me ayuden para reactivarla, he intentado por los diferentes canales pero no tengo respuesta. @Arcotel_ec

  • _Osukaru EL Oskar (@_Osukaru) reportó

    Odio @TuentiEC porque cuando son emergencias así se debe tener cobertura para llamada y datos. Pero no. En Pleno Terminal una rayita de señal. Por eso ni loco me cambio q planea de datos post pagos con servicios así mediocres te pago mediocremente también

  • VIX206 Víctor Rodríguez (@VIX206) reportó

    @TuentiEC Lo peor de todo es que en mi caso ese combo YO NO LO COMPRÉ, sino que ustedes me lo activaron por una compensación que tuve el mes pasado.

  • mfml_d12 Mario Fer (@mfml_d12) reportó

    @TuentiEC tengo problemas con los datos de Internet, no funciona el Internet.

  • VIX206 Víctor Rodríguez (@VIX206) reportó

    @TuentiEC Tienen un problema grave con su App y es de programación. El problema se presenta en la renovación automática por suscripción, el combo asociado a esa suscripción es ignorado cuando el usuario compra otro combo antes de la fecha próxima a renovar.

  • MigueRodriPaz Miguel Rodríguez Pazmiño (@MigueRodriPaz) reportó

    Tuve un plan de línea y teléfono con @MovistarEC dejé de pagarlo por la pandemia y le puse un chip @TuentiEC hasta que cancele lo que debía, guarde el teléfono en un cajón y no puedo utilizarlo ahora por que está bloqueado y @MovistarEC no me da solución

  • marthis_esp Martha Espinoza (@marthis_esp) reportó

    Sin cobertura , se fue totalmente la señal de tuenti, pasa algo? @TuentiEC

  • edissonaleaga Edisson Aleaga Ramírez (@edissonaleaga) reportó

    Me asaltaron y por segunda vez tengo que recurrir al servicio al cliente de @TuentiEC que es pésimo y eso si es que responden o la operación del #boot en algunos de sus canales se completa. No es que @ClaroEcua o @MovistarEC tengan la mejor señal, pero siempre responden rápido.