Estado de Tuenti: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tuenti por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tuenti a través de nuestro sitio web.

• Internet (47%)
• Corte Total (31%)
• Teléfono (12%)
• Wi-fi (5%)
• E-mail (4%)
• Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Loja, Cuenca, Rio Verde, Quito, Machala, Cotacachi, Manta, Santo Domingo de los Colorados, Ambato, Ibarra, Cantón Quito, Pintag, Cayambe, y Portoviejo.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Internet	hace 3 horas
Loja	Corte Total	hace 8 horas
Guayaquil	Corte Total	hace 8 horas
Guayaquil	Teléfono	hace 2 días
Loja	Corte Total	hace 2 días
Cuenca	Internet	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tuenti

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Jenniffer Ramírez (@_jennifferrc) reportó hace 3 minutos

  @TuentiEC tiene pésimo servicio al cliente, me toman de chiste y para colmo me están robando 15 dólares de un combo que puse y nunca me lo activaron, si tienen la oportunidad de comprar esta linea, desaprovéchenla

• 
  Guiselitap♥ SCOUT (@gnpe93) reportó hace 4 minutos

  @TuentiEC No funciona la aplicación hice la recarga pero no me deja comprar combo necesito Solución esa app nunca funciona bien

• 
  Cristhian T. (@alukritos) reportó hace 7 minutos

  @TuentiEC ¿Qué esta pasando? mi buzón de voz no funciona y me llegan mensajes de movistar diciendo que compre un combo, llevo varios días así.

• 
  Ricardo H M (@magdeacero) reportó hace 9 minutos

  @TuentiEC desde la noche de ayer no lee mi chip de Tuenti, soy de Guayaquil. Tienen algún problema de red o debo de cambiar mi chip?

• 
  Max Prime (@maxlex007) reportó hace 9 minutos

  @TuentiEC Conseguir con ustedes una eSIM es imposible … sus islas no sirven no están capacitados o simplemente no les interesa … quiero cambiar una sin por eSIM y la respuesta es que solo se puede hasta las 6pm,luego las 5 y luego hasta las 3 cada vez que voy me dicen un horario diferent

• 
  Emily (@_emilyhm11) reportó hace 12 minutos

  Me peleé con @TuentiEC después de años de prácticamente no tener problemas y ahora estoy decepcionada de la vida

• 
  nubez💞🍦🍧🍨 (@nubeznubecita) reportó hace 13 minutos

  Dónde se denuncia que @CNT_EC y @TuentiEC apenas se va un minuto la luz nos quedamos sin señal!!! Ya no hay pretextos q las baterías no les abastece, apenas 10 minutos y totalmente sin señal...dónde de denuncia a esta empresas @PrefGuayas

• 
  blue ligrh (@KaterineSa81026) reportó hace 16 minutos

  @TuentiEC esta sin señal?? O en el trabajo bloquearon para no usar el teléfono como en los bancos ??? 😭😭😭💔

• 
  Jonathan Mtc (@Jnt_Mtc) reportó hace 16 minutos

  @TuentiEC @ChauvinAlejo porque son poco profesionales para tratar a un cliente que fue fiel con ustedes desde hace años.??? Hoy compré una eSIM con mi propio número, por medio de su página oficial y resulta que no sirve el QR que me enviaron porque sale error de instalación …

• 
  Eclipse (@Eclipse00401220) reportó hace 17 minutos

  @TuentiEC Estoy escribiendo al número de WhatsApp Pero me siento insatisfecho xk no resuelve mi problema

• 
  H3RZ (@Edward_H3RZ) reportó hace 17 minutos

  @rodmual @TuentiEC En mi caso siempre hacia la recarga pero xq me avisaban via sms I en la app 24 horas antes, pero esta vez no lo uno ni lo otro

• 
  Sebastián G (@Sebas_pandita_) reportó hace 21 minutos desde Hacienda San Ignacio, Pichincha

  @Caritosandovale @TuentiEC Y espera a las llamadas de cobranza, llamadas equivocadas, mensajes de WhatsApp que no son para tí. Códigos de seguridad que no son tuyos...

• 
  LA LO K (@Freudsindivan) reportó hace 21 minutos

  @Caritosandovale @TuentiEC Si es normal. Yo tengo el numero de una tipa de no se donde y con el número le he abierto redes sociales por error… es algo completamente inseguro y lo peor es que la persona ni siquiera sabe que he podido entrar a sus cuentas las cuales cerré por puro respeto, pero es de terror

• 
  Miguelin (@Miguelinescobar) reportó hace 27 minutos

  @TuentiEC Escribí al centro de ayuda de la aplicación de Tuenti y me dijeron q lo sentimos mucho pero no me pueden ayudar ya q ellos no desbloquean aplicaciones y q solo bloqueé o indique a las personas q me llaman q el número ahora le pertenece a otra persona no les puedo escribí DM

• 
  Stefanie Villanueva (@StefanieV21) reportó hace 30 minutos

  @Chino19661 @TuentiEC Así es, ya desde hace algún tiempo está sucediendo esto, antes quedaba saldo y ahora incluso en sólo 7 días se llevan todo el saldo y lo peor es que casi ni entro a las app o hago uso de internet. Y lo peor es que no dan explicaciones o devuelven los megas

• 
  Claudia Suarez (@Claudia68220842) reportó hace 34 minutos

  @TuentiEC el día de ayer hice una recarga$5 y me hicieron una recarga de $5 , son casi $10 y no se me acreditan Escribo por whatsapp , Messenger y no me dan respuestas . Necesito su ayuda

• 
  RoAnn (@romiannet) reportó hace 35 minutos

  @TuentiEC No da la opción para hablar con ningún agente de soporte. @TuentiEC

• 
  Dr Iván Cevallos C 🇪🇨 (@ivan196302) reportó hace 36 minutos

  @TuentiEC les he enviado por privado un requerimiento de ayuda por favor lean

• 
  Sha (@SharonPiguave) reportó hace 41 minutos

  @TuentiEC @Cdgranda Necesito ayuda, mañana vence mi combo y no logro abrir la aplicación.

• 
  Eduardo Jimenez (@EduardoElrojo26) reportó hace 41 minutos

  @ecuadoriano94 @TuentiEC Todavía no usan red 5G, que mal Tuenti

• 
  dayanna (@dayiisa1409) reportó hace 43 minutos

  @TuentiEC Después de más de 10 años también me voy a retirar de su línea, en la ciudad de yaguachi llevamos dos días sin señal de internet ,ni de línea telefónica

• 
  Marce Gaibor (@MarceGaibor7) reportó hace 45 minutos

  @TuentiEC tengo problemas con mi suscripción y no puedo contactarme con uds

• 
  rodmual (@rodmual) reportó hace 45 minutos

  @TuentiEC @Edward_H3RZ No sirve de nada. A mí se me comieron 500 GB que tenía hace 4 años acumulado. Y dijeron " no fue culpa nuestra por no poner la recarga ( me demore 10 horas) " . No les creas nada pana. No te ayudarán .

• 
  Vero Fernández (@VeroFernandez_G) reportó hace 47 minutos

  @TuentiEC una de mis líneas de trabajo esta con ustedes, escribí a su número de atención y no me solucionaron,hoy venció un combo así que ayer la empresa compró uno antes, no lo activaron,se pasó la factura,se pasó el MSN de que aunque tenia combo notifican el corte y no arreglan

• 
  Paúl Navarrete (@PelaoPull593) reportó hace 47 minutos

  Srs @TuentiEC por favor como es posible que en 30 min qué navego en redes sociales se consuma 3 gigas, es normal ese consumo..❓ En un partido de fútbol qué dura 2 HORAS si 2 HORAS se consume 1 Giga Van a perder un cliente si no recibo una respuesta lógica..

• 
  Sam (@samcstroh) reportó hace 56 minutos

  @TuentiEC sus canales de atención al cliente no funcionan, robaron todas mis megas acumuladas y no me puedo contactar con ningún servicio al cliente porque no funcionan sus canales digitales. Pésimo servicio.

• 
  MiløwȺłɍᵾs (@Milowalrus) reportó hace 56 minutos

  Hola @TuentiEC. Tengo un problema con los datos que tenía acumulados. Hace un ratito hice una recarga porque se venció mi combo. Inmediatamente hice una recarga, reviso en la app y ya no refleja los datos, minutos y msm acumulados. Me podrían ayudar actualizando por favor.

• 
  Angeles Franco (@AngelesFXV) reportó hace 56 minutos

  @TuentiEC hola se me fueron todos mis megas y minutos acumulados por algun error? Yo uso esos minutos para mi trabajo y me quedan 5? Que paso??? Yo pago automaticamente mensual para que esto no ocurra que puedo hacer????

• 
  JorgeDavidLDU🇦🇹 (@JorgeDavidLdu) reportó hace 57 minutos

  @Caritosandovale @TuentiEC No pues q va ser normal, se supone q cada usuario es diferente y paga por un servicio, pero ahí en cobertura y velocidad la verdad han mejorado por mucho

• 
  Eduardo (@Eduardo92845532) reportó hace 58 minutos

  @TuentiEC No sirve si app señores. Que es que pasa