Tuenti

¿Está Tuenti con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Tuenti Ecuador es un Operador Móvil Virtual bajo la cual opera Movistar en Ecuador. Tuenti revende su marca a las filiales de Telefónica para explotarla dentro del segmento joven ofreciendo planes sencillos a precios competitivos.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tuenti por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Tuenti 12/02/2025 04:50

Por el momento, no detectamos problemas con Tuenti. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Tuenti me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Tuenti han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Tuenti y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Tuenti a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tuenti a través de nuestro sitio web.

  1. Corte Total (38%)

    Corte Total (38%)

  2. Internet (32%)

    Internet (32%)

  3. Teléfono (26%)

    Teléfono (26%)

  4. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

  5. Wi-fi (2%)

    Wi-fi (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Quevedo, Hacienda Sigsicunga, Loja, Cuenca, Ambato, La Concordia y Cayambe.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuevedo Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuito Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tuenti

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • 5kull_b3t0 D®. D∆₲0b4h (@5kull_b3t0) reportó

    @TuentiEC la cobertura en mi domicilio es pésima, no entran llamadas ni mensajes... En serio que estoy considerando dejar su servicio

  • DanAlRoj Dani Rojas (@DanAlRoj) reportó

    @TuentiEC amigos buen día. Desde hace tres días tengo problemas con la señal. Su ayuda por favor

  • jlgranda José Luis Granda (@jlgranda) reportó

    Señores @ClaroEcua necesito cerrar el plan, por que quiero pasarme a @TuentiEC. Confirmen para confirmar.

  • HerediaCarla Carla Heredia (@HerediaCarla) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @TuentiEC Pues ya tienen varia gente indicando que jamas se suscribieron pero resulta que estamos automáticamente suscritas. Y pésimo CM, si te hacen un reclamo lo mínimo es ponerte a la altura. En vez de contestar como si estuviéramos en el cole.

  • fuerzabarce1 Robert Garcia Cueva #ArauzPresidente (@fuerzabarce1) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @TuentiEC Estimados uds lo único que tienen que dar es un buen servicio Cuando no hay señal solo hay wsp es para amagar el que no sabe de esto no reclama Yo me siento perjudicado y mientras continúe esta INEFICIENCIA seguiré publicando mis twt

  • fuerzabarce1 Robert Garcia Cueva #ArauzPresidente (@fuerzabarce1) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @TuentiEC Simple no hay cobertura eso se llama I N E F I C I E N C I A No hay señal me dejan solo con wsp no se puede abrir ninguna aplicación Les llega el twt y preguntas "Si tienes inconvenientes" Absurdos

  • oskytarflores ozkcar Del Hierro (@oskytarflores) reportó

    @TuentiEC Falta señal de ahí todo bien :3

  • Abbytha27 Abby Naranjo \U/ (@Abbytha27) reportó

    Señores @TuentiEC hice una solicitud de potabilidad hace 10 días me entregaron el chip pero hasta ahora nada del cambio, necesito una solución.

  • fuerzabarce1 Robert Garcia Cueva #ArauzPresidente (@fuerzabarce1) reportó

    @TuentiEC Por suerte ya estoy en mi trabajo y la conexión mejora Tarde cuando llegue a mi depar pasará lo mismo y volveré a enviar el mismo mensaje para ver si así entregan un mejor servicio al usuario Volveré a enviar el DM

  • ASTRIDVELIZ3 Astrid Véliz (@ASTRIDVELIZ3) reportó

    @ClaroEcua @TuentiEC no gracias quizas cuando mejoren su servicio y dejen de robarle al pueblo.

  • ivarock Ivanov Cruz C. (@ivarock) reportó

    Que difícil es hacer una recarga online en @TuentiEC Desde la app falla y marcando al *777# también. Muy mal la verdad

  • marthis_esp Martha Espinoza (@marthis_esp) reportó desde San Vicente, Provincia de Manabí

    @TuentiEC deberían mejorar la conectividad. Me quedo sin señal a cada rato, si no fuera por el wifi de la casa estaría incomunicada totalmente.

  • marthis_esp Martha Espinoza (@marthis_esp) reportó

    @TuentiEC La misma respuesta de hace unos meses.

  • HerediaCarla Carla Heredia (@HerediaCarla) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @TuentiEC Habrá q dejar también la sapada. Tener automatizado el combo recurrente lo es. Jamás validé eso. Lo otro,entiendo el enfoque de Tuenti pero si alguien te trata en otro tono que no es Millenial la comunicación debería ser así.Sino una se siente que el reclamo ni es tomado en serio

  • adios_covid19 Servicio Social Covid 19 EC (@adios_covid19) reportó

    @Mpalacioszam @MashiRafael Celular $60? Plan de asambleísta? $5 y tiene para un mes ppg @TuentiEC confirme

  • abigailj23 Abei JM (@abigailj23) reportó

    @ClaroEcua @fabricioSPB @TuentiEC Con #Claro mismo tengo el problema , que sigue sin solución.

  • TernChristian Christian Terán (@TernChristian) reportó

    @TuentiEC desde ayer tengo problemas con mi nm que porquería

  • gavcnet Galo A. Vargas (@gavcnet) reportó

    @TuentiEC Nop. Ese barco ya zarpó. Chequeen la maravillosa atención de su servicio al cliente en donde dicen, en entrelíneas, que los clientes somos estúpidos por hacer recargas que en verdad son suscripciones, y que ya caímos y no devuelven la plata :-) yo ni estoy en ECU. Pilas eh.

  • Vanessa40724236 Vanessa Molina (@Vanessa40724236) reportó

    @TuentiEC Desde el día Domingo 23 la señal en mi teléfono está pésima aparentemente esta normal y constantemente se pone en X (sin señal) por ende no puedo usar los megas que tengo, mi teléfono es nuevo tiene 3 meses de uso igual que mi chip necesito una solución

  • Juanky_Grijalva Juank Grijalva (@Juanky_Grijalva) reportó

    @TuentiEC Y no me servía de nada acumular Gigas xq el servicio era pésimo 😡

  • JORGEJARA20 JORGE JARA (@JORGEJARA20) reportó

    @TuentiEC Cuando viajas en carretera no hay señal. Sólo sirve para la ciudad

  • jaimitos001 El Patriota (@jaimitos001) reportó

    @TuentiEC Tuenti vale tres atados No sirve para nada

  • osvijr Ing.os.vi. s de v (@osvijr) reportó

    @atipak @ClaroEcua Ahora la mayoría esta en @TuentiEC y no se hacen problema. Y en casa con el wifi normal.

  • gavcnet Galo A. Vargas (@gavcnet) reportó

    @TuentiEC Y nada. Pareciera que “servicio al cliente” solo informa y no tiene poder alguno para hacer nada por nadie. Y obvio solo informa las pésimas políticas que tienen. Otro día oscuro para el e commerce en ecuador, en donde la culpa dineros es del cliente 🙃

  • Abbytha27 Abby Naranjo \U/ (@Abbytha27) reportó

    @TuentiEC necesito soporte y el chatbot es terrible

  • Juanky_Grijalva Juank Grijalva Torres (@Juanky_Grijalva) reportó

    @TuentiEC No gracias, su servicio es PÉSIMO 😒

  • Edwin98961926 Edwin (@Edwin98961926) reportó

    @TuentiEC Ayuda, compre un chip Tuenti y no tengo linea... Necesito comunicarme mi número asignado es: 0978926123

  • namizake_minato Mauricio Mantilla (@namizake_minato) reportó desde El Taxo, Provincia de Pichincha

    @TuentiEC instalé su "nueva apn" y me fue peor... Alguna otra solución?

  • VerittoSerrano Veronica Serrano (@VerittoSerrano) reportó

    @TuentiEC @TuentiEC las promociones son buenas pero su "servicio al cliente" es pésimo. Deberían poner ya a estas alturas un call center. Eso de estar escribiendo y esperando una eternidad para que respondan algo que ni tiene relación con el problema que uno explica es una burla.

  • HerediaCarla Carla Heredia (@HerediaCarla) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @TuentiEC Que simpáticos. Obvio que no active ningún combo recurrente porque a Ecuador solo vengo de visita. No vivo acá. No me hace falta tener un “plan” recurrente. 🚩Sino es por el tuit de @gavcnet no me entero de su espada en la app de @TuentiEC .