Estado de Tuenti: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Tuenti Ecuador es un Operador Móvil Virtual bajo la cual opera Movistar en Ecuador. Tuenti revende su marca a las filiales de Telefónica para explotarla dentro del segmento joven ofreciendo planes sencillos a precios competitivos.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tuenti por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Tuenti. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tuenti a través de nuestro sitio web.
- Internet (46%)
- Corte Total (31%)
- Teléfono (12%)
- Wi-fi (5%)
- E-mail (4%)
- Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Loja, Cuenca, Rio Verde, Quito, Machala, Cotacachi, Manta, Santo Domingo de los Colorados, Ambato, Ibarra, Cantón Quito, Pintag, Cayambe, y Portoviejo.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil
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Teléfono | hace 24 horas |
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Loja
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Corte Total | hace 1 día |
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Cuenca
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Internet | hace 1 día |
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Guayaquil
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Corte Total | hace 1 día |
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Guayaquil
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Internet | hace 1 día |
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Rio Verde
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Internet | hace 1 día |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Tuenti
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Arnoldo Ruiz Bravo (@arnoldo_br95010) reportó@TuentiEC ya pues sinvergüenzas. No hay donde recargar y encima dique "se te acabaron los megas pero TRANQUILO QUE SIGUES CON WhatsApp. FALSO . EXIJO EXPLICACIÓN O VOMITO PRIETO DE MI PLATA O ALGUNA COMPENSACIÓN
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Cristo77 (@dannycd77) reportóHola señores su ayuda realice una recarga de $10 por medio de la app del banco pichincha y no puedo navegar no tengo megas @TuentiEC
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Danny Vásquez 🇪🇨 (@dannyvasquezv) reportó@TuentiEC Ya les escribí para su ayuda por favor.
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Stefanie Villanueva (@StefanieV21) reportó@Chino19661 @TuentiEC Así es, ya desde hace algún tiempo está sucediendo esto, antes quedaba saldo y ahora incluso en sólo 7 días se llevan todo el saldo y lo peor es que casi ni entro a las app o hago uso de internet. Y lo peor es que no dan explicaciones o devuelven los megas
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🌸 (@lwtprince) reportó@TuentiEC son una porqueria me debitaron el valor de la suscripción mensual y nunca me llegó el servicio @Arcotel_ec deberían tener más control
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Noboistas Out of Context (@NoboistasOOC) reportó@DianitaScarlet @LaPosta_Ecu @TuentiEC Ojalá que mejore la señal. En Quito es una porquería y se supone que utilizan las mismas antenas de Movistar
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CRIS (@CRIST_1611) reportó@DayMadStar @TuentiEC Ósea ahora no se puede personalizar? tmb tenía otros datos distintos a la línea. Razón q me llegó un correo con otros datos distintos a los de siempre que tenía registrados para la factura , este cambio es nuevo. Qué pena ya no es tan libre la app además los planes son más caros
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Titi (@latiti___) reportó@TuentiEC hola hice el pago de mi suscripción pero no se hizo efectiva la recarga! Me debitaron de mi cuenta bancaria pero desde el sabado no tengo servicio!
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Andrés (@dandresn) reportóLa lógica de @TuentiEC : dicen que debí reportar el fallo a las 21:13, pero su soporte cierra a las 21:00. Se cae su pasarela de pagos, me roban mis gigas acumulados y encima me mienten en la cara. ¡Sean serios! @Arcotel_Ec @DefensaConsumEc #TuentiEcuador
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Ivan Toalongo (@IvanToalongo) reportó@TuentiEC necesito asistencia, estoy con mi servicio intermitente. Por favor me indican que solución me dan.
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Andres Arana (@aaranac_91) reportóTengo un problema, no sé qué es lo que sucede tengo SERVICIO con @MovistarEC y @TuentiEC sin embargo, yo sé que ambas operadoras son lo mismo, pero con el servicio de Movistar me da problemas por qué y cuando uso el Internet de tuenti todo está ok
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Charly Sánchez (@charlyrojosan) reportó@TuentiEC como es que uno se quiere pasar a ESIM es entonces problema??
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Mauricio serrano (@mauserrano191) reportó@TuentiEC Todavía nada de nada si me llega el día del corte y me cobran NO ME CAMBIO
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Jorge🇪🇨 (@JorgitoAM7) reportó@Chino19661 @TuentiEC Tengo el mismo problema .se me comieron una recarga en días
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Paola (@Paola971887) reportó@TuentiEC no he recibido respuesta, recargue $20 el domingo y tengo saldo 0 y está debitado del banco. @Arcotel_ec
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Danny.rs (@gamyrck92) reportó@TuentiEC @Arcotel_ec por el amor de dios quien respalda al ciudadano en este país😔 Esta operadora está robando demasiado a sus clientes y nadie hace nada los datos se desaparecen y ahora se supone que tengo WhatsApp hasta que termine el plan y ni eso vale ahora @DanielNoboaOk
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Kevin versa (@Kevinhorn69) reportóNo funcionan los datos de tuenti! @TuentiEC . Toda la mañana he intentado conectarme, que está pasando ??? Mis amigos tuenti tampoco les funciona los datos, ¿En qué momento se corregirá el problema ? #Quito
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teracom_gye (@teracom_gye) reportó@TuentiEC una porqueria, nunca me llego el mensaje de que se acabo el combo del mes y me quitaron 100 gigas de datos, y 700 minutos pqra llamadas me voy a cambiar de operadora y voy a hacer portabilidad me largo a @MovistarEC miserables no les convenia que tenga tanto tiempo aire
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carlos leon neira (@csleon3) reportó@TuentiEC dónde nos podemos comunicar mi hija hizo una recarga en la app y no se acreditó pero si se hizo el débito de la tarjeta y en el WhatsApp dicen que necesitan un documento del banco y el banco pide un documento de ustedes en conclusión nadie da solución @Arcotel_ec
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Mr Frog Ecuakongiano (@Abdul_Aziz53) reportó@TuentiEC @Jefferx1925 @bryanjumbo1 A mí me sale caído el link de la ruleta 🥲
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Daviid (@davidelnomo87) reportó@TuentiEC Y sin mencionar que las otras operadoras tienen mejor señal
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Dr Ivan Cevallos C (@IvanCevallosC19) reportó@TuentiEC Fue hace 3 días y recién me responden, soy discapacitado y subí al segundo piso del mall del sur y camine más de lo indicado por mi médico. Ya solucioné mi problema. Para la próxima estén pendientes de esta red o sino elimínenla.
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David F. (@DavidFernandoBR) reportó@TuentiEC deseo saber el estado de mi portabilidad pero la pagina web no envía a ninguna parte para verificar!!! ayuda llevo 1 semana sin línea
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Rolando Tandazo (@TandazoRolando) reportó@TuentiEC Voy a cambiarme de proveedor la próxima semana, ya no dan un buen servicio
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Andrés (@dandresn) reportó@TuentiEC @TuentiEC necesito una respuesta
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Claro Ecuador (@ClaroEcua) reportó@davichop @TuentiEC @davichop Hola. Por favor, revisa el mensaje que te acabo de enviar por interno, para continuar con la gestión de tu caso.
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Jonathan Mtc (@Jnt_Mtc) reportó@TuentiEC porque son poco profesionales para tratar a un cliente que fue fiel con ustedes desde hace años.! Y ahora que compro una eSIM por medio de su página oficial resulta que no sirve el QR que me enviaron porque sale error de instalación …
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Paúl Navarrete (@PelaoPull593) reportó@ec_marquinho @TuentiEC Eso es con $10 era suficiente por eso me cambie a esta operadora @TuentiEC... Yo gastaba de las 12 GB, 5 GB y me sobraba para el siguiente mes...ahora a medio mes se consume 10G y la mayoría utilizo red WIFI en casa y en el trabajo... Algo pasa señores 🆘
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Joel Palma 🇪🇨 (@jopama_ec) reportó@Caritosandovale @TuentiEC También nos pasó lo mismo, tras hacer un cambio de portabilidad, probamos los chips adicionales que llegaron y también lo mismo que menciona. Esos números de celular se vuelven a usar
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Cintya Iza (@Iza_Cintya) reportó@TuentiEC Tienen que revisar su servicio, ya no estan notificando el vencimiento del combo. Recargue 2 dias después cuando ya me di cuenta y no aparece el acumulado de hace 2 años.