Estado de Tuenti: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Tuenti Ecuador es un Operador Móvil Virtual bajo la cual opera Movistar en Ecuador. Tuenti revende su marca a las filiales de Telefónica para explotarla dentro del segmento joven ofreciendo planes sencillos a precios competitivos.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tuenti por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Tuenti. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tuenti a través de nuestro sitio web.
- Corte Total (37%)
- Internet (33%)
- Teléfono (19%)
- Wi-fi (8%)
- E-mail (3%)
- Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Guayaquil, Loja, San Lorenzo de Esmeraldas, Cariamanga, Catamayo, Cantón Sigsig, Otavalo, Cantón Daule, Pedernales, y Cuenca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Quito
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Internet | hace 11 horas |
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Guayaquil
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Teléfono | hace 2 días |
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Guayaquil
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Internet | hace 4 días |
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Guayaquil
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Internet | hace 5 días |
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Guayaquil
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Internet | hace 6 días |
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Guayaquil
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Corte Total | hace 6 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Tuenti
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Cintya Iza (@Iza_Cintya) reportó@TuentiEC Tienen que revisar su servicio, ya no estan notificando el vencimiento del combo. Recargue 2 dias después cuando ya me di cuenta y no aparece el acumulado de hace 2 años.
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Julieta Ravachino (@juuravachino) reportó@TuentiEC por favor necesito que alguien me solucione el problema, no puedo hacer ni recibir llamadas y por supuesto tampoco comunicarme con ustedes
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MARIA FERNANDA ACERO (@mafeacce82) reportó@chipilaso93 @MovistarEC Tengo el mismo problema con @TuentiEC más de 5 años perfecto combo de 10 usd mensuales alcanzaba justo los últimos 2 meses ni 10 días el combo se acaba, trato de hacer el reclamo y nada no son casos aislados somos muchos que estamos notando coincide con la compra que hizo Tigo 😡
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Mr Frog Ecuakongiano (@Abdul_Aziz53) reportó@TuentiEC @Jefferx1925 @bryanjumbo1 A mí me sale caído el link de la ruleta 🥲
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🇪🇨🇪🇨🖤🖤🖤Luis Perez (@LuisPer1986) reportóSi van a cambiarse de operadora, el peor servicio al cliente el de @TuentiEC
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Johnny O⚡💍 (@JohnnyO_152) reportó@TuentiEC Tenía más de 100GB acumulada y el día de hoy se re activo mi suscripción y todas se fueron .... No era acumulable su servicio ?
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MARIA FERNANDA ACERO (@mafeacce82) reportó@chipilaso93 @MovistarEC Tengo el mismo problema con @TuentiEC más de 5 años perfecto combo de 10 usd mensuales alcanzaba justo los últimos 2 meses ni 10 días el combo se acaba, trato de hacer el reclamo y nada no son casos aislados somos muchos que estamos notando coincide con la compra que hizo Tigo 😡
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David Eduardo (@sangreraidista) reportó@TuentiEC Tampoco puedo escribir por DM y en serio necesito que me solucionen un problema
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Paúl Navarrete (@PelaoPull593) reportó@ec_marquinho @TuentiEC Eso es con $10 era suficiente por eso me cambie a esta operadora @TuentiEC... Yo gastaba de las 12 GB, 5 GB y me sobraba para el siguiente mes...ahora a medio mes se consume 10G y la mayoría utilizo red WIFI en casa y en el trabajo... Algo pasa señores 🆘
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CWRamirez (@cw231293) reportó@Caritosandovale @TuentiEC Pon el número en una aplicación para identificar llamadas y te sale un nombre , eso es porque ese número ha ido usado con WhatsApp antes, otros aún tienen una sesión de WhatsApp abierta ese número alguien lo usa aún, si no te sale nada ese número es nuevo.
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Libertadnegra6 (@Libertadnegra6) reportó@TuentiEC ¿Está fuera de servicio? No se refleja la recarga en el celular.
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MARIA FERNANDA ACERO (@mafeacce82) reportó@chipilaso93 @MovistarEC Tengo el mismo problema con @TuentiEC más de 5 años perfecto combo de 10 usd mensuales alcanzaba justo los últimos 2 meses ni 10 días el combo se acaba, trato de hacer el reclamo y nada no son casos aislados somos muchos que estamos notando coincide con la compra que hizo Tigo 😡
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Andres Vargas (@AndresV1501) reportó@TuentiEC lidiando con problemas de internet desde el anterior año y hoy me despierto y no tengo NI SEÑAL. Definitivamente ustedes hacen la receta perfecta para cambiarme de operadora. ¿Cuánto tiempo piensan tenernos así? Además los megas se acaban al instante de mal a peor.
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Rolando Flores (@rolandofloresNT) reportó@TuentiEC como es posible que tenga línea con Uds, que sufra un robo, suspendo la línea para evitar más daños y ahora quiero reactivar la eSIM y me dicen que tiene pero solo para líneas nuevas ? Y tal vez en 2 meses tenga para líneas antiguas ? @Arcotel_ec es normal ese servicio?
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Danny Vásquez 🇪🇨 (@dannyvasquezv) reportó@TuentiEC Ya les escribí para su ayuda por favor.
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MARIA FERNANDA ACERO (@mafeacce82) reportó@chipilaso93 @MovistarEC Tengo el mismo problema con @TuentiEC más de 5 años perfecto combo de 10 usd mensuales alcanzaba justo los últimos 2 meses ni 10 días el combo se acaba, trato de hacer el reclamo y nada no son casos aislados somos muchos que estamos notando coincide con la compra que hizo Tigo 😡
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PANNER GOLOSO (@fanhonestodebsc) reportó@TuentiEC NO LES PUEDO ESCRIBIR, Y OTRA, YA VAN 3 DIAS SIN MEGAS Y NO PUEDO ESCUCHAR MUSICA PORQUE ENTRO Y SALE QUE NO HAY CONEXIÓN A INTERNET CÓMO ES ESO???
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Dani (@alexan_comm) reportóTodas las líneas son una ****** empezando por @TuentiEC que se roba los gb de las recargas y no dan solución y @MovistarEC que se hace doble consumos y no te devuelve el dinero, hay algo bueno en Ecuador acaso?
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David Eduardo (@sangreraidista) reportó@TuentiEC Ya lo intenté y por todos lados me direccionan a un chat en WhatsApp con un asistente virtual que no es para nada de ayuda
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Lina Ocampo (@liniit) reportó@TuentiEC Me parece fatal que un cliente tenga que quedarse con los brazos cruzados, sin solución, sin acompañamiento y sin que siquiera analicen el caso.
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Kary Saltos (@johanykary) reportóOdio @TuentiEC pésimo servicio al cliente, estás en la app en el chat y nadie te atiende, te dejan esperando horas mientras tus datos se siguen descontando.
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Marze Moreno (@marze2012) reportó@TuentiEC @PabloPablojr32 Tienen más de 5 años y hay una señal pésima en el sector La Rioja, Villa Italia, simplemente es nulo, no han hecho nada por mejorar y eso lleva años...
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Alejandro Robinson (@alehp006) reportó@OtecelSA @TuentiEC su servicio de soporte es un asco , no puedo comunicarme con nadie para restablecer mi cta Tuenti
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byron pacheco (@byron_jose) reportó@TuentiEC @Arcotel_ec Buenas tardes. El sábado hice una recarga a mi plan y hasta este momento no se hace efectivo. A qué canal o a través de qué vía se canalizan los reclamos.
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Jorge I. Puno Mora™ (@morridelagente) reportó@Caritosandovale @TuentiEC Si, esto pasa porque el anterior dueño del número no eliminó la cuenta de WhatsApp. Me pasó, le di de baja a la cuenta de WhatsApp y luego la volví a crear y se borraron los números. Eso si, lastimosamente siguen escribiendo y llamando
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blue ligrh (@KaterineSa81026) reportó@TuentiEC esta sin señal?? O en el trabajo bloquearon para no usar el teléfono como en los bancos ??? 😭😭😭💔
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Fausto Espinoza (@FaustoE60161538) reportó@Caritosandovale @TuentiEC A mí me pasó lo mismo pero con claro lo peor es que te escriben y llaman
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MARIA FERNANDA ACERO (@mafeacce82) reportó@chipilaso93 @MovistarEC Tengo el mismo problema con @TuentiEC más de 5 años perfecto combo de 10 usd mensuales alcanzaba justo los últimos 2 meses ni 10 días el combo se acaba, trato de hacer el reclamo y nada no son casos aislados somos muchos que estamos notando coincide con la compra que hizo Tigo 😡
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henrry miranda (@henrrymiranda14) reportó@TuentiEC @giojavi04 Tienen algún problema con la señal ?
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JorgeDavidLDU🇦🇹 (@JorgeDavidLdu) reportó@Caritosandovale @TuentiEC No pues q va ser normal, se supone q cada usuario es diferente y paga por un servicio, pero ahí en cobertura y velocidad la verdad han mejorado por mucho