¿Está Tuenti con problemas o cortes?

Tuenti Ecuador es un Operador Móvil Virtual bajo la cual opera Movistar en Ecuador. Tuenti revende su marca a las filiales de Telefónica para explotarla dentro del segmento joven ofreciendo planes sencillos a precios competitivos.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tuenti por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Tuenti. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Tuenti me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Tuenti han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Tuenti y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Tuenti a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tuenti a través de nuestro sitio web.

1. 

   Corte Total (37%)

2. 

   Internet (30%)

3. 

   Teléfono (25%)

4. 

   E-mail (4%)

5. 

   Wi-fi (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, Quevedo, Guayaquil, Hacienda Sigsicunga, Loja, Cuenca, Ambato, La Concordia, Cayambe, La Maná, Puerto Francisco de Orellana, La Troncal y El Taxo.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Teléfono	hace 2 días
Quevedo	Corte Total	hace 6 días
Guayaquil	Corte Total	hace 7 días
Quito	Teléfono	hace 10 días
Quito	Internet	hace 10 días
Quito	Teléfono	hace 10 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tuenti

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Michael Lojano C (@MichaelLojano) reportó hace 5 minutos

  @TuentiEC Mañana iré al banco hacer este reclamo y si me indican que el reclamo es directamente con uds. Definitivamente me cambio de operadora porque me están haciendo perder tiempo y dinero y no me están dando una solución al problema

• Michelle Mabelle 🎗 (@rumishungo1) reportó hace 8 minutos

  @TuentiEC por favor tengo un problema con una recarga, piso su ayuda. Gracias

• Andy Cicenia (@Andy_Cicenia) reportó hace 17 minutos

  @Luis_manzaba22 @TuentiEC Igualmente, la app no funciona 🐰👎 😵

• Siempre Hermosa (@MaY_lOvE_lll) reportó hace 18 minutos

  @TuentiEC que está pasado señores, que la señal está pesima

• Liz Arcos García (@lizarcos93) reportó hace 19 minutos

  @TuentiEC Insisto, no resuelven, no es tan difícil hacer un cambio de titular, sobretodo cuando yo misma hice la gestión con mi papá a mi lado. Contesto todas las preguntas y dicen que fallo. Me preguntan del número al que más llamo con frecuencia y no tengo un número favorito.

• Christian Xavier (@Chris_X915) reportó hace 21 minutos

  @TuentiEC Tengo un problema con la app, no me deja enlazar la tarjeta para la compra de un combo

• EnriqueDice (@dice_enrique) reportó hace 22 minutos

  Que manera de valer Claro la señal de @TuentiEC estos últimos días.

• Jonathan CV  (@JonathanChoezV) reportó hace 23 minutos

  @TuentiEC Antes eran chéveres, ahora su señal es malísima y aparte quitaron mi combo favorito de $5

• Alejo Ortiz (@alejo_ortizm) reportó hace 23 minutos

  @TuentiEC amigos no funciona su señal, mi datos duran hasta el 6 de marzo y no funciona su señal!

• Ripleyrai (@Ripleyrai1) reportó hace 25 minutos

  @TuentiEC No puedo comprar un combo.. Me indica que algo salió mal.. Intente mas tarde... pero estoy a horas de que no se me acumule mis datos y minutos....

• Arianna Castro (@ariannacastroar) reportó hace 27 minutos

  El servicio al cliente de @TuentiEC es lo peor. Te responden 40 horas después y en muchas ocasiones esos "agentes" no tienen respuesta a las inquietudes del cliente o no solucionan rápido.

• Liz Arcos García (@lizarcos93) reportó hace 28 minutos

  @TuentiEC ¿Qué preguntas de seguridad están mal? Les pregunto qué datos quieren, me responden los del nuevo titular, envío mis datos y están mal, envío los datos del titular y también está mal. Entonces ¿Qué necesitan? Pésimo servicio y llevo tan solo un día con uds.

• Michael Lojano C (@MichaelLojano) reportó hace 29 minutos

  @TuentiEC Ya me he comunicado por DM, me pidieron datos y no me dan una solución, es un pérdida de tiempo.

• edward (@2912EDWARD) reportó hace 34 minutos

  Esta pésimo el servicio eesde ayer se va la red y uno se queda totalmente desconectado he preguntado a otros usuario @TuentiEC y les pasa los mismo

• Cristina (@Cristin65971164) reportó hace 37 minutos

  @TuentiEC Señores estoy sin Internet, este servicio es pésimo. En plena ciudad sin Internet y tengo suficiente mega, ayer estaba en una área rural también con problema .

• CésarEmilionismo (@cecevall81) reportó hace 37 minutos

  No sé a quien más le pasa, pero a mí me llegan SMS que son de Tuenti, donde dicen que mi teléfono se bloqueará el 17 de febrero, porque poseo un teléfono que no está homologado, cuando SI lo está (está registrado en la página de arcotel).... espero sea un error. @TuentiEC

• Liz Arcos García (@lizarcos93) reportó hace 40 minutos

  @TuentiEC ¿Cómo voy a tener un número que llamé con frecuencia si recién la línea fue activada hoy? Ya les di los únicos números a los que pude timbrar mientras estaba con señal (porque repito, ahora sigo sin señal y sin megas)

• Liz Arcos García (@lizarcos93) reportó hace 42 minutos

  @TuentiEC La línea es MÍA! Y el titular es mi papá porque el número fue sacado en un plan con otra operadora cuando era menor de edad. Hicimos el cambio a Tuenti justamente para evitar comprar planes con valores altos porque según uds ofrecen mejores combos sin necesidad de papeleo.

• r H 0 (@soyrhoo) reportó hace 46 minutos

  @TuentiEC, ya no se me activa el GB de regalo por recarga desde tarjeta, que problema

• Michael Lojano C (@MichaelLojano) reportó hace 47 minutos

  @_jonhy_boy @TuentiEC Lo peor es que haces transferencia para acreditar saldo y ni te acreditan y ni te reembolsan el dinero. Y así, no se puede seguir confiando en una operadora

• Dianisabel López (@CukiLop) reportó hace 48 minutos

  @TuentiEC x notificación de error en 1 recarga, con tarjeta de débito, hice 2 intentos más. Al 3er intento me notifican recarga exitosa. Cuando me percato me debitaron $30 y no $10, aún cuando de los 3 intentos solo 1 me notificó como recarga exitosa. @Arcotel_ec ayuda?

• Pale Dr. (@Masterofmetal01) reportó hace 50 minutos

  @TuentiEC 20:57 me respondieron por ultima vez, 21:01 envié la información, luego 21:23 de nuevo les escribí, aún sigo esperando alguna respuesta....

• J (@jimitito10) reportó hace 50 minutos

  @TuentiEC les he metido más plata que al free y no me dan buen servicio son como la **** de sus madres

• r H 0 (@soyrhoo) reportó hace 52 minutos

  @TuentiEC Que pena, cada vez más hacen que el cliente se decepcione del servicio de telefonía

• Richard Mera Vera (@gregorynene) reportó hace 54 minutos

  @TuentiEC Hola mi chip no tiene señal cómo puedo saber si me lo dieron de baja por qué no puse recarga por un tiempo ?

• anitachiquito83 (@anitachiquito83) reportó hace 54 minutos

  @TuentiEC Ya les estoy escribiendo por interno, pero aún no recibo respuesta. Por favor, ayuda!

• 3.141592... (@DavidQuark) reportó hace 56 minutos

  @NathyChong Yo voy con @TuentiEC no he tenido ningún problema. A @ClaroEcua no vuelvo en lo que me quedé de vida.

• lasofi (@sofireyness) reportó hace 58 minutos

  @TuentiEC Ya les escribí sigo esperando 😐

• Diógenes Parra (@DjparraR) reportó hace una hora

  @TuentiEC desde hace días he venido reportando problemas con la recepción de SMS que no me llegan hay plataformas internacionales que confirman con un código y uno para comunicarse con esta gente son patéticos sin resolver .

• Liz Arcos García (@lizarcos93) reportó hace una hora

  Cambiarme a @TuentiEC fue la peor decisión. Hice portabilidad a Tuenti con el nombre del titular (Mi papá) y ahora quiero ponerlo a mi nombre porque yo soy la dueña del número y NO ME DEJAN. La línea fue activada HOY pero estoy sin señal y sin internet, NO ME RESUELVEN NADA! 🤨😠