Tuenti

¿Está Tuenti con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Tuenti Ecuador es un Operador Móvil Virtual bajo la cual opera Movistar en Ecuador. Tuenti revende su marca a las filiales de Telefónica para explotarla dentro del segmento joven ofreciendo planes sencillos a precios competitivos.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tuenti por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Tuenti 02/13/2026 08:10

Por el momento, no detectamos problemas con Tuenti. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Tuenti me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Tuenti han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Tuenti y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Tuenti a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tuenti a través de nuestro sitio web.

  1. Corte Total (40%)

    Corte Total (40%)

  2. Internet (30%)

    Internet (30%)

  3. Teléfono (20%)

    Teléfono (20%)

  4. E-mail (7%)

    E-mail (7%)

  5. Wi-fi (3%)

    Wi-fi (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Esmeraldas, Cuenca y La Concordia.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil E-mail
EcuadorQuito Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Corte Total
EcuadorEsmeraldas Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tuenti

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • juan_dan07 Juan Daniel Barreno (@juan_dan07) reportó

    @TuentiEC son un completo desastre! Todo el día sin poder tener acceso a los datos móviles! Les recuerdo que se paga por el servicio, no es de a gratis!

  • fabbybrit Fabby (@fabbybrit) reportó

    @TuentiEC no es posible que ya haya intentado recuperar mi línea ya mismo un mes y siempre en las islas y en wu dan la misma respuesta. Que no tienen la base de datos para reposición qué se supone que debo hacer?

  • david_fp3 David Flores (@david_fp3) reportó

    Tengo 5 días sin servicio @TuentiEC He hecho de todo pero no puedo realizar ni recibir llamadas. @Arcotel_ec su ayuda con los paso para realizar la respectiva denuncia.

  • edissonaleaga Edisson Aleaga Ramírez (@edissonaleaga) reportó

    La respuesta de @TuentiEC no tiene desperdicio: me mandan a sacar cédula nueva al @RegistroCivilec para poder bloquear mi número luego de que me asaltaron y se me llevaron todo. ¿Serán simios los que atienden redes sociales? Solamente así se entendería.

  • marthis_esp Martha Espinoza (@marthis_esp) reportó

    Sin cobertura , se fue totalmente la señal de tuenti, pasa algo? @TuentiEC

  • adrianxtr adriaND (@adrianxtr) reportó

    @TuentiEC tengo problemas con los datos de Internet, no funciona el Internet.

  • martmix Mr Ramos y su salsa 🎧 (@martmix) reportó

    Srs @TuentiEC alguna manera de comunicarme con alguna persona que me dé solución a un problema con una línea con uds?

  • jclopezec Juan Carlos López (@jclopezec) reportó desde Hacienda Cancan, Provincia del Azuay

    @TuentiEC, la línea de mi hijo se encuentra bloqueada sin ningún aviso o motivo aparente. Por favor, necesito que me ayuden para reactivarla, he intentado por los diferentes canales pero no tengo respuesta. @Arcotel_ec

  • Johannzavala JOHANN ANDRES (@Johannzavala) reportó

    @TuentiEC @Nyvanthy Yo también tengo el mismo problema. El servicio tiene fallas.

  • edd71990 edison (@edd71990) reportó

    @CisPardo @TuentiEC @ClaroEcua Eso es normal es esta compañía, de verdad si puede cámbiese, a cada rato sin datos y si está en cuenca peor

  • edissonaleaga Edisson Aleaga Ramírez (@edissonaleaga) reportó

    Más de una hora y no recibo solución alguna de @TuentiEC. Seguramente no les interesa perder un cliente.

  • edissonaleaga Edisson Aleaga Ramírez (@edissonaleaga) reportó

    @TuentiEC Más de 4 horas sin solución y lo único que recibo de respuesta es un mensaje mal escrito pidiéndome que me calme. Me asaltaron y #Tuenti solamente puede responderme que vaya a sacar mi cédula a un @RegistroCivilec que es igual o peor que ellos en cuanto a la atención.

  • Nyvanthy Nathy (@Nyvanthy) reportó

    @TuentiEC @mfml_d12 Osea que si pasa algo con los megas? Pensé que era problema de mi teléfono

  • rome_oscar oscar romero (@rome_oscar) reportó

    @TuentiEC tienen servicio roaming..?

  • Makeuplinda4 Andrea Belen (@Makeuplinda4) reportó

    @TuentiEC se ha ido la luz en el sur y no hay señal ¿por que?

  • jclopezec Juan Carlos López (@jclopezec) reportó

    @TuentiEC Gracias por la pronta respuesta. En primer lugar, quisiera saber por qué está suspendida la línea de mi hijo. Luego, que se restaure. El número es 0963244409

  • _Osukaru EL Oskar (@_Osukaru) reportó

    Odio @TuentiEC porque cuando son emergencias así se debe tener cobertura para llamada y datos. Pero no. En Pleno Terminal una rayita de señal. Por eso ni loco me cambio q planea de datos post pagos con servicios así mediocres te pago mediocremente también

  • VIX206 Víctor Rodríguez (@VIX206) reportó

    @TuentiEC Tienen un problema grave con su App y es de programación. El problema se presenta en la renovación automática por suscripción, el combo asociado a esa suscripción es ignorado cuando el usuario compra otro combo antes de la fecha próxima a renovar.

  • jopama_ec Joel Palma 🇪🇨 (@jopama_ec) reportó

    @miyak14 Tenía línea móvil en @TuentiEC que también es operadora de #Telefonica la misma que opera a #Movistar, me cambié a otro operador de telefonía móvil porque la señal cada vez estaba más pésima y los paquetes de datos se encarecieron.

  • polettmera polett (@polettmera) reportó

    @TuentiEC Estoy escribiendo y no tengo respuesta!

  • MigueRodriPaz Miguel Rodríguez Pazmiño (@MigueRodriPaz) reportó

    Tuve un plan de línea y teléfono con @MovistarEC dejé de pagarlo por la pandemia y le puse un chip @TuentiEC hasta que cancele lo que debía, guarde el teléfono en un cajón y no puedo utilizarlo ahora por que está bloqueado y @MovistarEC no me da solución

  • VIX206 Víctor Rodríguez (@VIX206) reportó

    @TuentiEC Lo peor de todo es que en mi caso ese combo YO NO LO COMPRÉ, sino que ustedes me lo activaron por una compensación que tuve el mes pasado.

  • mfml_d12 Mario Fer (@mfml_d12) reportó

    @TuentiEC tengo problemas con los datos de Internet, no funciona el Internet.

  • edissonaleaga Edisson Aleaga Ramírez (@edissonaleaga) reportó

    @TuentiEC me brindó la peor experiencia de usuario que recuerde. Casi 6 horas para que atención al cliente bloquee mi línea luego que me robaran celular y documentos. Y ellos pidiéndome que me tome una foto con mi cédula. ¿Con qué celular y con cuál cédula? Me cambio de operadora

  • _Osukaru EL Oskar (@_Osukaru) reportó

    @TuentiEC tienen ud algún problema con la plataforma IG. Con sus megas no carga nada de IG

  • CisPardo Cisne Pardo Serrano 🐰 (@CisPardo) reportó

    @TuentiEC llevo días sin que me carguen los datos, recién cargué lo mensual y no se me conecta. Pésima señal y pésima cobertura en todo lugar. Necesito volver urgentemente a @ClaroEcua.

  • edissonaleaga Edisson Aleaga Ramírez (@edissonaleaga) reportó

    Ya pasaron 4 horas y @TuentiEC no puede hacer un bloqueo de línea. Si no les da la gana de atender bien a sus clientes, por lo menos finjan interés y solucionen un problema. Me asaltaron y no es razón suficiente para que #Tuenti proceda con un pedido. @Arcotel_ec @DefPublicaEC

  • ramireza_dani Dani (@ramireza_dani) reportó

    @TuentiEC Yo tambien tengo problemas con mis datos

  • HotJoint Carlos Nieto Herrera (@HotJoint) reportó

    Hoy le dije adiós a @TuentiEC y @MovistarEC. ¡Qué servicio deplorable! Bajan a propósito la velocidad de la red Tuenti, me imagino para presionar a que nos cambiemos a Movistar. Estrategia horrorosa. En fin, lejos de estas operadoras tan tristes de nuestro país

  • Aniitanton 𝘗𝘴𝘺𝘤𝘩𝘰 (@Aniitanton) reportó

    Pésimo servicio tuenti @TuentiEC es la 4ta ocasión que activo un combo y sin usar mis datos o sin usar el teléfono se consume y aun teniendo desactivado los datos para las apps que mas consumen, ladrones