Estado de Tuenti: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tuenti por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tuenti a través de nuestro sitio web.

• Corte Total (46%)
• Internet (27%)
• Teléfono (13%)
• Wi-fi (7%)
• E-mail (5%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Huaquillas, Zamora, Loja, Machala, Rio Verde, Latacunga, Ambato, Pintag, y Riobamba.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Corte Total	hace 5 horas
Quito	Internet	hace 21 horas
Guayaquil	Wi-fi	hace 22 horas
Guayaquil	Wi-fi	hace 2 días
Guayaquil	Teléfono	hace 3 días
Guayaquil	Corte Total	hace 4 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tuenti

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Jared.L (@endertrol2001) reportó hace 5 segundos

  Tengo problemas con mi línea, tengo datos, hay señal y todo pero simplemente no tengo internet, no sé si existe un problema en el sistema o algún inconveniente @TuentiEC

• 
  Daviid (@davidelnomo87) reportó hace 1 minuto

  @TuentiEC Una ****** esas excusas, dejen de ser miserables a este paso comprar un combo será lo mismo que contratar un plan

• 
  Josep Vecino (@JosepVecino) reportó hace 1 minuto

  @TuentiEC Uy, eso no debería pasar? No creo que sea una respuesta, cuando quedan expuestos los datos personales, y los míos ya que aparece vinculado un dispositivo a esa cuenta.

• 
  Killer-B (@rsklnikoff96) reportó hace 2 minutos

  @TuentiEC Ayuda

• 
  Hector Cevallos (@hector_cevallos) reportó hace 2 minutos

  @Caritosandovale @TuentiEC Ya no hay números nuevos , todos se reciclan a los 2 o 3 meses que un usuario le da de baja

• 
  Andrés Jaramillo Carrera (@andresgaj) reportó hace 4 minutos

  Me convencieron de pasarme a @TuentiEC. Ingreso al portal para solicitar la eSIM. Me aparece un recurrente error que no me permite hacer la portabilidad. Digo: ok, puede ser un problema temporal de su página web. Busco un servicio de atención al cliente. Lo encuentro. Escribo. Luego de contestar tres preguntas me manda al mismo servicio de la página web anterior ¡que no funciona! Necio, como soy, busco en canales digitales noticias e información, para al menos tener una explicación. Entonces, me entero que @Millicom compró a Tuenti, que pronto cambiará de nombre, y que también es propietaria de @MovistarEC, justamente la operadora de la cual quería huir. 🤒🤒🤒

• 
  ADRIANA Palma (@adripais35) reportó hace 7 minutos

  Hoy un asesor me activó un combo manual de $10 gastando mi saldo para darme un parche temporal, pero sigo sin mis gigas acumulados. Ya tengo el número de caso oficial [191447155]. Exijo una solución técnica real de segundo nivel y la devolución total de mis datos. @TuentiEC

• 
  CWRamirez (@cw231293) reportó hace 9 minutos

  @Caritosandovale @TuentiEC Pon el número en una aplicación para identificar llamadas y te sale un nombre , eso es porque ese número ha ido usado con WhatsApp antes, otros aún tienen una sesión de WhatsApp abierta ese número alguien lo usa aún, si no te sale nada ese número es nuevo.

• 
  Fausto Espinoza (@FaustoE60161538) reportó hace 12 minutos

  @Caritosandovale @TuentiEC A mí me pasó lo mismo pero con claro lo peor es que te escriben y llaman

• 
  Jenniffer Ramírez (@_jennifferrc) reportó hace 14 minutos

  @TuentiEC tiene pésimo servicio al cliente, me toman de chiste y para colmo me están robando 15 dólares de un combo que puse y nunca me lo activaron, si tienen la oportunidad de comprar esta linea, desaprovéchenla

• 
  Iván 😸🌟/ Anti-Hero 🌌✨ (@VespIvK) reportó hace 15 minutos

  Buenas @TuentiEC recientemente me puse un plan de 10$ porque en este momento no tengo NADA de internet y genuinamente yo creí que por lo menos podía sobrevivir con el Spotify GRATIS COMO LO DICEN EN SUS PUBLICACIONES, pero oh sorpresa también consume los datos que estafa total😞

• 
  Titi (@latiti___) reportó hace 20 minutos

  @TuentiEC hola hice el pago de mi suscripción pero no se hizo efectiva la recarga! Me debitaron de mi cuenta bancaria pero desde el sabado no tengo servicio!

• 
  Emily (@_emilyhm11) reportó hace 21 minutos

  Me peleé con @TuentiEC después de años de prácticamente no tener problemas y ahora estoy decepcionada de la vida

• 
  Arnoldo Ruiz Bravo (@arnoldo_br95010) reportó hace 22 minutos

  @TuentiEC ya pues sinvergüenzas. No hay donde recargar y encima dique "se te acabaron los megas pero TRANQUILO QUE SIGUES CON WhatsApp. FALSO . EXIJO EXPLICACIÓN O VOMITO PRIETO DE MI PLATA O ALGUNA COMPENSACIÓN

• 
  H3RZ (@Edward_H3RZ) reportó hace 22 minutos

  @TuentiEC Acabo de darme cuenta que el mensaje de acreditación del nuevo combo y de la ruleta tampoco llegó y ya perdí la ruleta también hahaha vaya ****** de sismeta.

• 
  Vero Fernández (@VeroFernandez_G) reportó hace 24 minutos

  @TuentiEC Pidieron hacer un montón de configuraciones , aun explicando que el problema es simplemente que como había un servicio activado y se compro un día antes de que venza, no lo pusieron y quitaron todo. Ahora envían a una isla, aunque ahí no hay servicio al cliente Quien arregla ?

• 
  @scar  (@Fujeen) reportó hace 26 minutos

  @TuentiEC Hola deseo hablar con servicio al cliente pero nadie responde… a qué número me puedo comunicar?

• 
  Paúl Navarrete (@PelaoPull593) reportó hace 29 minutos

  Srs @TuentiEC por favor como es posible que en 30 min qué navego en redes sociales se consuma 3 gigas, es normal ese consumo..❓ En un partido de fútbol qué dura 2 HORAS si 2 HORAS se consume 1 Giga Van a perder un cliente si no recibo una respuesta lógica..

• 
  Marze Moreno (@marze2012) reportó hace 29 minutos

  @TuentiEC @EduardoElrojo26 Demasiado para el pésimo servicio, sector Villa Italia La Rioja, no hay servicio, ni de internet, ni de llamadas, eso tiene años ... No hacen nada para resolver, literalmente me voy a cambiar

• 
  Manu (@Manolitox24) reportó hace 29 minutos

  @TuentiEC Su única respuesta es que no me pueden devolver son unos ladrones

• 
  Miguelin (@Miguelinescobar) reportó hace 32 minutos

  @TuentiEC Ya escribí @TuentiEC como 5 veces al centro de ayuda y es la misma respuesta no podemos ayudarte a desbloquear aplicaciones q no pertenecen a Tuenti y simplemente cuando te llamen amenazar di q este número ya no pertenece al anterior dueño

• 
  Leo Andres (@landrescr6270) reportó hace 38 minutos

  @TuentiEC La señal es pésima no se cómo hacer para cambiarme de operadora con el mismo número

• 
  Rolando Flores (@rolandofloresNT) reportó hace 45 minutos

  @TuentiEC como es posible que tenga línea con Uds, que sufra un robo, suspendo la línea para evitar más daños y ahora quiero reactivar la eSIM y me dicen que tiene pero solo para líneas nuevas ? Y tal vez en 2 meses tenga para líneas antiguas ? @Arcotel_ec es normal ese servicio?

• 
  Cesar Arboleda (@Cesarin259) reportó hace 47 minutos

  @TuentiEC @xSwxft Ineptos hptas no entiendo que les cuesta contratar gente que dé una solución no repetir como loro y cierren los chats cuándo se agobian porque no saben de que les hablan

• 
  GW VQ (@gvqec) reportó hace 50 minutos

  @TuentiEC Su servicio anda decayendo en varios lugares. Anteayer me quitaron mis gigas y minutos y el guacho que dio soporte, dijo que me había pasado 2 horas de la fecha límite. Me parece que les sobran clientes

• 
  Francisco Yubaille (@Jyubaille88) reportó hace 52 minutos

  @TuentiEC @Arcotel_ec ya casi una semana solicitando una reposición de mi línea telefónica de Tuenti soy el dueño de la línea ya varios años. Y cuando necesito a cada momento me sale que está bloqueado bloqueado cada 24 horas favor su ayuda.

• 
  Mauricio serrano (@mauserrano191) reportó hace 52 minutos

  @TuentiEC Todavía nada de nada si me llega el día del corte y me cobran NO ME CAMBIO

• 
  ojak🦁 (@ecuadoriano94) reportó hace 56 minutos

  @TuentiEC @pedrosan_15 La señal es pésima. Mejoren la cobertura y la calidad del servicio. Los paquetes cada vez mas caros .

• 
  Kary Saltos (@johanykary) reportó hace 57 minutos

  @TuentiEC nadie es capaz de dar una respuesta. 🤬🤬🤬🤬

• 
  A | 🐐 (@aLittle_rex) reportó hace 60 minutos

  @TuentiEC Les he contactado por la aplicación (que falla); por WhatsApp (tardan en responder y cuando lo hacen, dejan de responder, me la hicieron dos veces); por instagram (tardaron un día en responder y solo fue el bot); y ahora por acá también tardan demasiado