Tuenti

¿Está Tuenti con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Tuenti Ecuador es un Operador Móvil Virtual bajo la cual opera Movistar en Ecuador. Tuenti revende su marca a las filiales de Telefónica para explotarla dentro del segmento joven ofreciendo planes sencillos a precios competitivos.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tuenti por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Tuenti 11/23/2025 18:05

Por el momento, no detectamos problemas con Tuenti. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Tuenti me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Tuenti han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Tuenti y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Tuenti a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tuenti a través de nuestro sitio web.

  1. Corte Total (37%)

    Corte Total (37%)

  2. Internet (32%)

    Internet (32%)

  3. Teléfono (25%)

    Teléfono (25%)

  4. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

  5. Wi-fi (3%)

    Wi-fi (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Quevedo, Hacienda Sigsicunga, Loja, Cuenca, Ambato, La Concordia, Cayambe, La Maná y Puerto Francisco de Orellana.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuevedo Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuito Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tuenti

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Abbytha27 Abby Naranjo \U/ (@Abbytha27) reportó

    @TuentiEC necesito soporte y el chatbot es terrible

  • elsirfarandula Stalyn Ivan Ramos SIR de la Farándula 🇪🇨 (@elsirfarandula) reportó

    @TuentiEC alguien me explica porque mi combo que incluye ws ilimitado por 30 días y vence el 20/6/2021 ya no me sirve. Me piden recarga o aplicar un comodín. Necesito mi ws UR, y se supone que por eso me cambié para usar ese servicio 😡😠

  • madevelascom Made Velasco (@madevelascom) reportó

    @HerediaCarla @ClaroEcua @TuentiEC Un bot automático re mal configurado

  • HerediaCarla Carla Heredia (@HerediaCarla) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @TuentiEC Pues ya tienen varia gente indicando que jamas se suscribieron pero resulta que estamos automáticamente suscritas. Y pésimo CM, si te hacen un reclamo lo mínimo es ponerte a la altura. En vez de contestar como si estuviéramos en el cole.

  • TavoAndre Tavo André Ruiz 😎 (@TavoAndre) reportó

    @HerediaCarla @ClaroEcua @TuentiEC La desfachatez además de insinuar que un servicio malo, se mejora con uno peor.

  • namizake_minato Mauricio Mantilla (@namizake_minato) reportó desde El Taxo, Provincia de Pichincha

    @TuentiEC instalé su "nueva apn" y me fue peor... Alguna otra solución?

  • Hjyandun Henry Jose Yandun (@Hjyandun) reportó

    @TuentiEC su app no funciona. Su servicio al cliente tampoco.Que debe hacer uno para recargar?

  • Juanky_Grijalva Juank Grijalva (@Juanky_Grijalva) reportó

    @TuentiEC Y no me servía de nada acumular Gigas xq el servicio era pésimo 😡

  • fuerzabarce1 Robert Garcia Cueva #ArauzPresidente (@fuerzabarce1) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @TuentiEC Simple no hay cobertura eso se llama I N E F I C I E N C I A No hay señal me dejan solo con wsp no se puede abrir ninguna aplicación Les llega el twt y preguntas "Si tienes inconvenientes" Absurdos

  • puedma Jordan Puedma (@puedma) reportó

    @TuentiEC una pregunta cuanto tiempo hasta que el número se elimine si no se hace una recarga? Y si tengo saldo de hace meses y lo uso para llamadas también cuenta para que no den de baja el número?

  • oskytarflores ozkcar Del Hierro (@oskytarflores) reportó

    @TuentiEC Falta señal de ahí todo bien :3

  • HerediaCarla Carla Heredia (@HerediaCarla) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @TuentiEC Habrá q dejar también la sapada. Tener automatizado el combo recurrente lo es. Jamás validé eso. Lo otro,entiendo el enfoque de Tuenti pero si alguien te trata en otro tono que no es Millenial la comunicación debería ser así.Sino una se siente que el reclamo ni es tomado en serio

  • JORGEJARA20 JORGE JARA (@JORGEJARA20) reportó

    @TuentiEC Cuando viajas en carretera no hay señal. Sólo sirve para la ciudad

  • descargamusicaa descargamusica (@descargamusicaa) reportó

    @TuentiEC Consulta pero quién se hace cargo del problema que no es mío si no de ustedes que no se pueda cargar extras y me toman de tonto desde el 31 de mayo diciendo lo mismo una y otra espera 72hs y seguimos igual a se me termina el combo excusa perfecta para decir que no pudo cargar

  • RockandGoaal RockandGoal (@RockandGoaal) reportó

    @TuentiEC mi app no funciona

  • SucaFlores Suca Flores (@SucaFlores) reportó

    @andr3smontalvo @Movistar @TuentiEC Jajajaja ve justo lo que decías, más rápido asoma tuenti y Movistar no me soluciona el problema, ya voy 2 horas intentando arreglar. Me siento estafada 😔🙃

  • Hjyandun Henry Jose Yandun (@Hjyandun) reportó

    @TuentiEC @andr3smontalvo Mentira. Estoy esperando atencion y nada.

  • distrihome distrihome (@distrihome) reportó

    @TuentiEC buenas tardes señores de Tuenti, formalmente dejo constancia por esta vía, al no tener respuesta de que si algún cliente de nuestro negocio es estafado por clonación de número, los hago responsable a ustedes.

  • Juanky_Grijalva Juank Grijalva Torres (@Juanky_Grijalva) reportó

    @TuentiEC No gracias, su servicio es PÉSIMO 😒

  • gavcnet Galo A. Vargas (@gavcnet) reportó

    @TuentiEC Nop. Ese barco ya zarpó. Chequeen la maravillosa atención de su servicio al cliente en donde dicen, en entrelíneas, que los clientes somos estúpidos por hacer recargas que en verdad son suscripciones, y que ya caímos y no devuelven la plata :-) yo ni estoy en ECU. Pilas eh.

  • gavcnet Galo A. Vargas (@gavcnet) reportó

    @TuentiEC Y nada. Pareciera que “servicio al cliente” solo informa y no tiene poder alguno para hacer nada por nadie. Y obvio solo informa las pésimas políticas que tienen. Otro día oscuro para el e commerce en ecuador, en donde la culpa dineros es del cliente 🙃

  • fuerzabarce1 Robert Garcia Cueva #ArauzPresidente (@fuerzabarce1) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @TuentiEC Estimados uds lo único que tienen que dar es un buen servicio Cuando no hay señal solo hay wsp es para amagar el que no sabe de esto no reclama Yo me siento perjudicado y mientras continúe esta INEFICIENCIA seguiré publicando mis twt

  • Vanessa40724236 Vanessa Molina (@Vanessa40724236) reportó

    @TuentiEC Desde el día Domingo 23 la señal en mi teléfono está pésima aparentemente esta normal y constantemente se pone en X (sin señal) por ende no puedo usar los megas que tengo, mi teléfono es nuevo tiene 3 meses de uso igual que mi chip necesito una solución

  • 5kull_b3t0 D®. D∆₲0b4h (@5kull_b3t0) reportó

    @TuentiEC la cobertura en mi domicilio es pésima, no entran llamadas ni mensajes... En serio que estoy considerando dejar su servicio

  • ivarock Ivanov Cruz C. (@ivarock) reportó

    Que difícil es hacer una recarga online en @TuentiEC Desde la app falla y marcando al *777# también. Muy mal la verdad

  • HerediaCarla Carla Heredia (@HerediaCarla) reportó desde Quito, Provincia de Pichincha

    @TuentiEC Que simpáticos. Obvio que no active ningún combo recurrente porque a Ecuador solo vengo de visita. No vivo acá. No me hace falta tener un “plan” recurrente. 🚩Sino es por el tuit de @gavcnet no me entero de su espada en la app de @TuentiEC .

  • fuerzabarce1 Robert Garcia Cueva #ArauzPresidente (@fuerzabarce1) reportó

    @TuentiEC Por suerte ya estoy en mi trabajo y la conexión mejora Tarde cuando llegue a mi depar pasará lo mismo y volveré a enviar el mismo mensaje para ver si así entregan un mejor servicio al usuario Volveré a enviar el DM

  • osvijr Ing.os.vi. s de v (@osvijr) reportó

    @atipak @ClaroEcua Ahora la mayoría esta en @TuentiEC y no se hacen problema. Y en casa con el wifi normal.

  • TernChristian Christian Terán (@TernChristian) reportó

    @TuentiEC desde ayer tengo problemas con mi nm que porquería

  • jlgranda José Luis Granda (@jlgranda) reportó

    Señores @ClaroEcua necesito cerrar el plan, por que quiero pasarme a @TuentiEC. Confirmen para confirmar.