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Tuenti

Estado de Tuenti: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Tuenti Ecuador es un Operador Móvil Virtual bajo la cual opera Movistar en Ecuador. Tuenti revende su marca a las filiales de Telefónica para explotarla dentro del segmento joven ofreciendo planes sencillos a precios competitivos.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tuenti por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Tuenti. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tuenti a través de nuestro sitio web.

  • 48% Corte Total (48%)
  • 25% Internet (25%)
  • 15% Teléfono (15%)
  • 6% Wi-fi (6%)
  • 5% E-mail (5%)
  • 1% Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Rio Verde, Loja, Quito, Latacunga, Ambato, Pintag, Riobamba, San Lorenzo de Esmeraldas, Cariamanga, y Catamayo.

CityProblem TypeReport Time
Guayaquil Internet hace 5 horas
Guayaquil Wi-fi hace 19 horas
Guayaquil E-mail hace 2 días
Guayaquil Corte Total hace 2 días
Guayaquil E-mail hace 3 días
Rio Verde Corte Total hace 4 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tuenti

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Fujeen
    @scar  (@Fujeen) reportó

    @TuentiEC Hola deseo hablar con servicio al cliente pero nadie responde… a qué número me puedo comunicar?

  • VeroFernandez_G
    Vero Fernández (@VeroFernandez_G) reportó

    @TuentiEC una de mis líneas de trabajo esta con ustedes, escribí a su número de atención y no me solucionaron,hoy venció un combo así que ayer la empresa compró uno antes, no lo activaron,se pasó la factura,se pasó el MSN de que aunque tenia combo notifican el corte y no arreglan

  • alukritos
    Cristhian T. (@alukritos) reportó

    @TuentiEC ¿Qué esta pasando? mi buzón de voz no funciona y me llegan mensajes de movistar diciendo que compre un combo, llevo varios días así.

  • Iza_Cintya
    Cintya Iza (@Iza_Cintya) reportó

    @TuentiEC Tienen que revisar su servicio, ya no estan notificando el vencimiento del combo. Recargue 2 dias después cuando ya me di cuenta y no aparece el acumulado de hace 2 años.

  • JosepVecino
    Josep Vecino (@JosepVecino) reportó

    @TuentiEC Uy, eso no debería pasar? No creo que sea una respuesta, cuando quedan expuestos los datos personales, y los míos ya que aparece vinculado un dispositivo a esa cuenta.

  • byron_jose
    byron pacheco (@byron_jose) reportó

    @TuentiEC @Arcotel_ec Buenas tardes. El sábado hice una recarga a mi plan y hasta este momento no se hace efectivo. A qué canal o a través de qué vía se canalizan los reclamos.

  • StefanieV21
    Stefanie Villanueva (@StefanieV21) reportó

    @Chino19661 @TuentiEC Así es, ya desde hace algún tiempo está sucediendo esto, antes quedaba saldo y ahora incluso en sólo 7 días se llevan todo el saldo y lo peor es que casi ni entro a las app o hago uso de internet. Y lo peor es que no dan explicaciones o devuelven los megas

  • Abdul_Aziz53
    Mr Frog Ecuakongiano (@Abdul_Aziz53) reportó

    @TuentiEC @Jefferx1925 @bryanjumbo1 A mí me sale caído el link de la ruleta 🥲

  • cw231293
    CWRamirez (@cw231293) reportó

    @Caritosandovale @TuentiEC Pon el número en una aplicación para identificar llamadas y te sale un nombre , eso es porque ese número ha ido usado con WhatsApp antes, otros aún tienen una sesión de WhatsApp abierta ese número alguien lo usa aún, si no te sale nada ese número es nuevo.

  • magdeacero
    Ricardo H M (@magdeacero) reportó

    @TuentiEC desde la noche de ayer no lee mi chip de Tuenti, soy de Guayaquil. Tienen algún problema de red o debo de cambiar mi chip?

  • EcFundinf
    Fundación Fundinf (@EcFundinf) reportó

    Que pasa cuando uno se queda sin comunicación hace reposición de chip y dicen 24 horas te dan solución ya han pasado 8 días y no me dan una solución @TuentiEC

  • erika2789h
    Erika (@erika2789h) reportó

    @Caritosandovale @TuentiEC Me pasó con Movistar, pero lo peor es que me escribía un número a pedirme que le devuelva el celular que le habían robado 🫠

  • CRIST_1611
    CRIS (@CRIST_1611) reportó

    @DayMadStar @TuentiEC Ósea ahora no se puede personalizar? tmb tenía otros datos distintos a la línea. Razón q me llegó un correo con otros datos distintos a los de siempre que tenía registrados para la factura , este cambio es nuevo. Qué pena ya no es tan libre la app además los planes son más caros

  • PelaoPull593
    Paúl Navarrete (@PelaoPull593) reportó

    @ec_marquinho @TuentiEC Eso es con $10 era suficiente por eso me cambie a esta operadora @TuentiEC... Yo gastaba de las 12 GB, 5 GB y me sobraba para el siguiente mes...ahora a medio mes se consume 10G y la mayoría utilizo red WIFI en casa y en el trabajo... Algo pasa señores 🆘

  • DiRosero
    Di Rosero (@DiRosero) reportó

    @TuentiEC @Arcotel_ec @MovistarEC Si el recordatorio vale oro, ¿por qué no lo hacen, asi como envian por mensaje todas sus promociones y venta de celulares. Revisar su app para recordar todas las megas, minutos y mensajes que me robaron. ¡NO GRACIAS! ¡Asco de servicio, nunca más! ¡Que no les pase! #chaotuenti

  • VespIvK
    Iván 😸🌟/ Anti-Hero 🌌✨ (@VespIvK) reportó

    Buenas @TuentiEC recientemente me puse un plan de 10$ porque en este momento no tengo NADA de internet y genuinamente yo creí que por lo menos podía sobrevivir con el Spotify GRATIS COMO LO DICEN EN SUS PUBLICACIONES, pero oh sorpresa también consume los datos que estafa total😞

  • nosexqestoyaqui
    ??? (@nosexqestoyaqui) reportó

    @TuentiEC No tengo señal en mi línea, ayuda por favor

  • latiti___
    Titi (@latiti___) reportó

    @TuentiEC hola hice el pago de mi suscripción pero no se hizo efectiva la recarga! Me debitaron de mi cuenta bancaria pero desde el sabado no tengo servicio!

  • Bolidane1091
    José Bolívar🚀 (@Bolidane1091) reportó

    Hice una compra de un combo pero al momento de recargar me mandaron un mensaje que no se pudo procesar la compra. Sin embargo si me cobraron, por favor su ayuda a este inconveniente. Que es esto ! @TuentiEC

  • JcoSubs
    JcoSUBS🇪🇨 (@JcoSubs) reportó

    el internet de @TuentiEC hoy ES UN ASCO. En el trabajo, quienes tenemos a cargo a esa operadora presentan fallas en todo. Solo usamos wifi hasta tanto. Una guevada

  • adrian_ort
    Adrian Ortega (@adrian_ort) reportó

    @TuentiEC Es un asco la app, estoy con Internet y no abre ninguna opción.

  • Paola971887
    Paola (@Paola971887) reportó

    @TuentiEC no he recibido respuesta, recargue $20 el domingo y tengo saldo 0 y está debitado del banco. @Arcotel_ec

  • sangreraidista
    David Eduardo (@sangreraidista) reportó

    @TuentiEC Ya lo intenté y por todos lados me direccionan a un chat en WhatsApp con un asistente virtual que no es para nada de ayuda

  • Manolitox24
    Manu (@Manolitox24) reportó

    @TuentiEC señores de Tuenti el día de hoy hice una recarga desde SU APP, LA CUÁL ME DEBITO 2 VECES EL COBRO, VUELVO Y REPITO DESDE SU APP CON MI TARJETA DE DÉBITO LES RECLAMO POR CHAT DE WHATSAPP Y ME DICEN QUE NO ME PEUDEN DEVOLVER NO SEAN LADRONES

  • Kathyavanina
    Kathya (@Kathyavanina) reportó

    Me acaban de robar mis documentos y celular y ustedes me piden cedula para bloquear mi número y ustedes @TuentiEC no me aceptan ni presentando mi PASAPORTE!! Que clase de atención al cliente tienen!!?? Necesito que me den una solución xq los ladrones siguen haciendo fiesta!!

  • marze2012
    Marze Moreno (@marze2012) reportó

    @TuentiEC @PabloPablojr32 Tienen más de 5 años y hay una señal pésima en el sector La Rioja, Villa Italia, simplemente es nulo, no han hecho nada por mejorar y eso lleva años...

  • FaustoE60161538
    Fausto Espinoza (@FaustoE60161538) reportó

    @Caritosandovale @TuentiEC A mí me pasó lo mismo pero con claro lo peor es que te escriben y llaman

  • nachitamedina
    Narcisa Medina (@nachitamedina) reportó desde Maderas Negras, Guayas

    desde que Movistar se fue del Ecuador y fue comprado por esta otra empresa que ni me acuerdo el nombre cuánto ha bajado la calidad en la señal especialmente de Tuenti ya no tengo señal desde donde yo vivo y los datos móviles están lentísimos qué es lo que está pasando. @TuentiEC

  • Milowalrus
    MiløwȺłɍᵾs (@Milowalrus) reportó

    Hola @TuentiEC. Tengo un problema con los datos que tenía acumulados. Hace un ratito hice una recarga porque se venció mi combo. Inmediatamente hice una recarga, reviso en la app y ya no refleja los datos, minutos y msm acumulados. Me podrían ayudar actualizando por favor.

  • Nicoleg_rc
    Nicole. (@Nicoleg_rc) reportó

    Estúpido @TuentiEC que cada que se va la energía uno se queda sin señal mi chance de usas los datos móviles porque son una cómpañia terrible, la necesidad y urgencia me llevó a comprar un chip de esta línea que odio 😡🤬