Tuenti

¿Está Tuenti con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Tuenti Ecuador es un Operador Móvil Virtual bajo la cual opera Movistar en Ecuador. Tuenti revende su marca a las filiales de Telefónica para explotarla dentro del segmento joven ofreciendo planes sencillos a precios competitivos.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tuenti por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Tuenti 03/12/2026 11:30

Por el momento, no detectamos problemas con Tuenti. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Tuenti me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Tuenti han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Tuenti y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Tuenti a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tuenti a través de nuestro sitio web.

  1. Corte Total (35%)

    Corte Total (35%)

  2. Teléfono (29%)

    Teléfono (29%)

  3. Internet (26%)

    Internet (26%)

  4. E-mail (6%)

    E-mail (6%)

  5. Wi-fi (3%)

    Wi-fi (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Cuenca, Hacienda San Ignacio, Quito, Esmeraldas y La Concordia.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorCuenca Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Teléfono
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil E-mail
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tuenti

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Intavit_A Intavit (@Intavit_A) reportó

    @marieleins @ClaroEcua @TuentiEC Que asco estas ******* telefónicas al parecer tienen el mismo modo de ***** a los clientes que se quieren salir

  • jfportero Jaime Portero (@jfportero) reportó

    @TuentiEC Ayer recargo saldo y hoy me descuentan $0.11 por un sms internacional que nunca hice y que no tengo evidencia en mi teléfono. Que lástima que de centavo en centavo vayan perdiendo la confianza en un servicio que parecía funcionar.#Ecuador #confianza

  • lovendocrino Ma. Yokasta Rivadeneira (@lovendocrino) reportó

    @TuentiEC Estoy mandando mensajes desde anoche y sigue mi problema sin solución

  • NoeliaApoloTo Noelia🌼🐥 (@NoeliaApoloTo) reportó

    @TuentiEC necesito comunicarme con ustedes, les escribo por la app y no tengo respuesta

  • eduardo_sje Eduardo Sinche (@eduardo_sje) reportó

    @tuentiec solo funciona tus comodines para WhatsApp o que? 😡

  • marieleins Mar 🇪🇨 Jox 🖤 ♥ (@marieleins) reportó desde Riobamba, Provincia del Chimborazo

    @TuentiEC No puedo perder ese número. Por eso sufro por la.portabilidad

  • Jr_Basurto Jr. Basurto🦻🏼 (@Jr_Basurto) reportó

    El domingo me acerqué a un puesto/Isla de @TuentiEC con la intención de preguntar sobre sus planes y así cambiarme de Claro al servicio de ellos, pero me eché para atrás luego de que la chica me dijera que debo ir a pagar esto y aquello, y, básicamente, cuando esté sin plan...

  • StefanieV21 Stefanie Villanueva (@StefanieV21) reportó

    @ClaroEcua @TuentiEC NO gracias! Tienen un PÉSIMO SERVICIO, el internet es MALO, pero para cobrar son número uno! Además, sin razón alguna se llevan el saldo que tienen recargado sin haberlo consumido!

  • LustyKane 👽 (@LustyKane) reportó

    @TuentiEC la app no sirve, la eliminé y la instalé de nuevo y no puedo acceder desde anoche. Estoy intentando activar el combo mensual y desde ayer en la noche “20h30” no puedo. 🙄

  • jfportero Jaime Portero (@jfportero) reportó

    @TuentiEC Gracias por la oportuna solución de mi caso, por DM pudieron solventar y explicarme lo sucedido, lamentablemente su tuentiman no fue efectivo al respecto. #FelizJueves #tuentiEC

  • TroyanoMr 🔥💀ѕσч trσчαnσ💀🔥 (@TroyanoMr) reportó

    Putamadre!! Algo está pasando con la señal de @TuentiEC mejoren el servicio de conexión por favor

  • herrerak44 Ruben Galarza (@herrerak44) reportó

    @TuentiEC no puedo hacer mi recarga tuenti y se me perderán mi acumulación de combo 😪😪 ayuda por favorrr

  • LucyAzumi 🐱LUCY🐯TIGRE🐺AZUMI (@LucyAzumi) reportó

    @TuentiEC Señores de Tuenti por que sacaron el freemium😡 Se supone que uno contaba con ese servicio cuando uno no disponía de saldo. 😡

  • kaosconk Kaos (@kaosconk) reportó

    @TuentiEC es lamentable su servicio: es la tercera vez que solicito la portabilidad y tienen una serie de ineptos que no saben dónde están parados 😠😠😠

  • ceciruba Ceci🐶 (@ceciruba) reportó

    @marieleins @ClaroEcua @TuentiEC Pues ya me escribieron por interno y no se para que, cuando yo ya he hecho hasta lo imposible para que me arreglen el problema que llevo con ellos y su ineptitud.

  • andreasjo84 Raúl Jaramillo (@andreasjo84) reportó

    @El_Barbon_Gye @ClaroEcua Para el celular tuve también problemas, casi 1 mes solicitando cambiarme a prepago, metieron millón excusas pague varias veces valores indicados x ellos y cuando hice todo eso, me dijeron q tenía q esperar 15 días, lo q hice fue portabilidad con @TuentiEC y en 2 días lo lograron.

  • mayteavd MayteVera D (@mayteavd) reportó

    @TuentiEC hice mi cambio a su operadora con el mismo número , me dijeron que cuando me quede sin señal haga el cambio de chip y ahora sigo sin señal en su chip también . Que pésimo servicio

  • marieleins Mar 🇪🇨 Jox 🖤 ♥ (@marieleins) reportó desde Riobamba, Provincia del Chimborazo

    @JoelJosVillarr1 @ClaroEcua @TuentiEC Lo peor sin duda

  • kaosconk Kaos (@kaosconk) reportó

    @yamato20212021 @TuentiEC @adan_ulrich Le escribo a Diana por interno: YA ME LLEGO EL CHIP ESTE LUNES PERO AUN NO SE ACTIVA MI SERVICIO... Diana: espera a que te llegue el chip... Alooooo, qué ineptitud!!!

  • CoachEcu jOsE 🧏🏻‍♂️ (@CoachEcu) reportó

    @TuentiEC necesito hacer una recarga sólo de megas pero por la web sale un erro y no funciona, intente tambien la app sin resultados,que puedo hacer

  • AlciJenny Jenny Alejandra Alci (@AlciJenny) reportó

    @TuentiEC En Chone la señal es malisima, lo malo de tuenti fue que sacaron voz digital era buenísimo, porque estabas en un lugar sin señal y con Internet y podías llamar a cualquier número como si tuvieras señal, lastima que sacaron..

  • carlitosdj2n Carlos Iván (@carlitosdj2n) reportó

    @TuentiEC Tengo problemas con su red al recibir o hacer llamadas en plena llamada se queda mudo y a veces se corta llamada ya descarte que sea el teléfono hay alguna solución ya que pierdo llamadas importantes por esta situación y talvez alguien le pase lo mismo

  • Florennce_ Florennce🖤🍀 (@Florennce_) reportó

    Lo único que me cabrea de @TuentiEC es que cuando se va la luz en la ciudad también me quedo sin señal. Qué rayos pasa!!

  • LucyAzumi 🐱LUCY🐯TIGRE🐺AZUMI (@LucyAzumi) reportó

    @TuentiEC Y Era un servicio que los ponía a ustedes en primer lugar, el freemium porque ninguna de las otras telefónicas cuenta con esa opción de ver un comercial y responder la pregunta. ¿POR QUÉ HICIERON ESO DE SACAR À FREEMIUM ?

  • Intavit_A Intavit (@Intavit_A) reportó

    @marieleins @ClaroEcua @TuentiEC Te diré que llevo muchos años con mi plan de mi celular es de CNT y pues no me quejo, antes de eso tuve Movistar y era el diablo y así mismo me costó salirme

  • eljoseito27 Jose Gregorio Giral (@eljoseito27) reportó

    @TuentiEC Yo tengo tuenty y eso es falso que acumulan los megas, el mes pasado usé un plan de 10 megas y no me lo consumi completo, luego hice cambió a uno de 5$ me quedaron 5 megas del otro plan y no me sumaron LOS que me quedaron del otro plan. Ofertas engañosas es lo que ofrecen

  • JoelJosVillarr1 JoySi1828 (@JoelJosVillarr1) reportó

    @marieleins @ClaroEcua @TuentiEC Lo peor en servicio es claro

  • Gavelinho Gavelinho (@Gavelinho) reportó

    @tuentiec Estimados necesito atencion servicio al cliente

  • Jr_Basurto Jr. Basurto🦻🏼 (@Jr_Basurto) reportó

    @ClaroEcua @_ElHada @TuentiEC 🤦🏻¡Estoy en claro! Sus megas no sirven. Como hago teletrabajo, las uso solo para Spotify y redes mientras estoy en el gimnasio, y aún así, se me acaban. Hoy pagué una factura de más de $21 porque es que el plan de $12 más impuestos que tengo, NO ME SIRVE. Obvio no pretendo pagar+

  • Paomorey15 Paola (@Paomorey15) reportó

    @TuentiEC hola buenos días yo hice el cambio de portabilidad de dos líneas q tenía y solo me pasaron una solo linea me llegaron los dos chip pero solo me cambiaron una sola