Estado de Tuenti: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tuenti por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tuenti a través de nuestro sitio web.

• Internet (46%)
• Corte Total (31%)
• Teléfono (13%)
• Wi-fi (5%)
• E-mail (4%)
• Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Portoviejo, Quito, Cantón Patate, Quevedo, Loja, Cuenca, Rio Verde, Machala, Cotacachi, Manta, Santo Domingo de los Colorados, Ambato, Ibarra, y Cantón Quito.

City	Problem Type	Report Time
Guayaquil	Corte Total	hace 3 horas
Portoviejo	Teléfono	hace 4 horas
Guayaquil	Televisíon	hace 6 horas
Guayaquil	Teléfono	hace 1 día
Quito	Teléfono	hace 1 día
Quito	Internet	hace 1 día

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tuenti

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Aleja Herrera (@alejahc19) reportó hace 5 minutos

  @Chino19661 @TuentiEC El mismo problema, ya no es como antes, ya no dura nada.

• 
  Miguelin (@Miguelinescobar) reportó hace 6 minutos

  @TuentiEC Ya escribí @TuentiEC como 5 veces al centro de ayuda y es la misma respuesta no podemos ayudarte a desbloquear aplicaciones q no pertenecen a Tuenti y simplemente cuando te llamen amenazar di q este número ya no pertenece al anterior dueño

• 
  Claro Ecuador (@ClaroEcua) reportó hace 9 minutos

  @davichop @TuentiEC @davichop Hola. Por favor, revisa el mensaje que te acabo de enviar por interno, para continuar con la gestión de tu caso.

• 
  Nathy ✨ (@Nathy_Bcrr) reportó hace 9 minutos

  @TuentiEC Ni la web ni la app me permiten contactarme directamente con un agente para que me ayude a verificar por qué el buzón no funciona y no puedo escuchar mis mensajes de buzón de voz. La app se queda colgada y no deja escribir y la web no muestra la opción de chatear con un agente.

• 
  Paola (@Paola971887) reportó hace 9 minutos

  @TuentiEC no he recibido respuesta, recargue $20 el domingo y tengo saldo 0 y está debitado del banco. @Arcotel_ec

• 
  Nathy ✨ (@Nathy_Bcrr) reportó hace 9 minutos

  @jfsamchez @TuentiEC Hola! Yo tengo el mismo problema. Intento llamar al buzon de voz y me da exactamente el mismo mensaje "Tu teléfono celular necesita ser revisado, Movistar".

• 
  Paola (@PolaFreire) reportó hace 14 minutos

  @TuentiEC hasta hoy soy su cliente, son terribles estoy en salinas de vacaciones y tengo que conectarme a @ClaroEcua, porque su señal no me sirve en la playa, encima pensé que no tenía megas y recargo 10$ y no sirven de nada, no se molesten en justificarse.

• 
  Manu (@Manolitox24) reportó hace 15 minutos

  @TuentiEC Su única respuesta es que no me pueden devolver son unos ladrones

• 
  David Eduardo (@sangreraidista) reportó hace 16 minutos

  @TuentiEC Ya lo intenté y por todos lados me direccionan a un chat en WhatsApp con un asistente virtual que no es para nada de ayuda

• 
  Stefanie Villanueva (@StefanieV21) reportó hace 16 minutos

  @Chino19661 @TuentiEC Así es, ya desde hace algún tiempo está sucediendo esto, antes quedaba saldo y ahora incluso en sólo 7 días se llevan todo el saldo y lo peor es que casi ni entro a las app o hago uso de internet. Y lo peor es que no dan explicaciones o devuelven los megas

• 
  Erika (@erika2789h) reportó hace 19 minutos

  @Caritosandovale @TuentiEC Me pasó con Movistar, pero lo peor es que me escribía un número a pedirme que le devuelva el celular que le habían robado 🫠

• 
  ??? (@nosexqestoyaqui) reportó hace 19 minutos

  @TuentiEC No tengo señal en mi línea, ayuda por favor

• 
  Iván 😸🌟/ Anti-Hero 🌌✨ (@VespIvK) reportó hace 21 minutos

  Buenas @TuentiEC recientemente me puse un plan de 10$ porque en este momento no tengo NADA de internet y genuinamente yo creí que por lo menos podía sobrevivir con el Spotify GRATIS COMO LO DICEN EN SUS PUBLICACIONES, pero oh sorpresa también consume los datos que estafa total😞

• 
  Andres Arana (@aaranac_91) reportó hace 23 minutos

  Tengo un problema, no sé qué es lo que sucede tengo SERVICIO con @MovistarEC y @TuentiEC sin embargo, yo sé que ambas operadoras son lo mismo, pero con el servicio de Movistar me da problemas por qué y cuando uso el Internet de tuenti todo está ok

• 
  . (@nds2012) reportó hace 24 minutos

  @TuentiEC No se puede recargar en tuenti. Esta caído el sistema

• 
  Jo Sun Park (@doctor_patria) reportó hace 24 minutos

  @TuentiEC Que número se marca para escuchar buzón de mensajes . El *77 NO FUNCIONA. #Ayuda por favor

• 
  Cintya Iza (@Iza_Cintya) reportó hace 39 minutos

  @TuentiEC Tienen que revisar su servicio, ya no estan notificando el vencimiento del combo. Recargue 2 dias después cuando ya me di cuenta y no aparece el acumulado de hace 2 años.

• 
  René Benalcázar (@familiabenalca1) reportó hace 39 minutos

  @TuentiEC @TuentiEC voy a varios centros comerciales y ya no hay sus islas. Cómo soluciono este problema?

• 
  Leo Andres (@landrescr6270) reportó hace 42 minutos

  @TuentiEC La señal es pésima no se cómo hacer para cambiarme de operadora con el mismo número

• 
  Alejandro Robinson (@alehp006) reportó hace 42 minutos

  @OtecelSA @TuentiEC su servicio de soporte es un asco , no puedo comunicarme con nadie para restablecer mi cta Tuenti

• 
  Dr Ivan Cevallos C (@IvanCevallosC19) reportó hace 43 minutos

  @TuentiEC Fue hace 3 días y recién me responden, soy discapacitado y subí al segundo piso del mall del sur y camine más de lo indicado por mi médico. Ya solucioné mi problema. Para la próxima estén pendientes de esta red o sino elimínenla.

• 
  Eduardo Jimenez (@EduardoElrojo26) reportó hace 46 minutos

  @ecuadoriano94 @TuentiEC Todavía no usan red 5G, que mal Tuenti

• 
  Dr Ivan Cevallos C (@IvanCevallosC19) reportó hace 47 minutos

  El servicio de @TuentiEC es pésimo

• 
  Killer-B (@rsklnikoff96) reportó hace 49 minutos

  @TuentiEC @JipsonMite Buenas tardes porque no me activan mi tuenti me cambie de claro a tuenti hace 6 días y nada ayuda

• 
  José Bolívar🚀 (@Bolidane1091) reportó hace 50 minutos

  Hice una compra de un combo pero al momento de recargar me mandaron un mensaje que no se pudo procesar la compra. Sin embargo si me cobraron, por favor su ayuda a este inconveniente. Que es esto ! @TuentiEC

• 
  ♪♫ José ♪♫ (@94japp) reportó hace 50 minutos

  @TuentiEC no se me acreditaron los gigas de mi combo que contrate. Es una estafa.

• 
  Mauricio serrano (@mauserrano191) reportó hace 50 minutos

  @TuentiEC Todavía nada de nada si me llega el día del corte y me cobran NO ME CAMBIO

• 
  H3RZ (@Edward_H3RZ) reportó hace 56 minutos

  @TuentiEC Acabo de darme cuenta que el mensaje de acreditación del nuevo combo y de la ruleta tampoco llegó y ya perdí la ruleta también hahaha vaya ****** de sismeta.

• 
  Andrés Jaramillo Carrera (@andresgaj) reportó hace 57 minutos

  Me convencieron de pasarme a @TuentiEC. Ingreso al portal para solicitar la eSIM. Me aparece un recurrente error que no me permite hacer la portabilidad. Digo: ok, puede ser un problema temporal de su página web. Busco un servicio de atención al cliente. Lo encuentro. Escribo. Luego de contestar tres preguntas me manda al mismo servicio de la página web anterior ¡que no funciona! Necio, como soy, busco en canales digitales noticias e información, para al menos tener una explicación. Entonces, me entero que @Millicom compró a Tuenti, que pronto cambiará de nombre, y que también es propietaria de @MovistarEC, justamente la operadora de la cual quería huir. 🤒🤒🤒

• 
  Fernando Sánchez (@jfsamchez) reportó hace 57 minutos

  @TuentiEC Saludos. Al marcar el buzón de voz una grabadora me dice que mi teléfono necesita ser revisado y al final dice Movistar. Cómo accedo al buzón? El *77 no funciona