Estado de Tuenti: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Tuenti Ecuador es un Operador Móvil Virtual bajo la cual opera Movistar en Ecuador. Tuenti revende su marca a las filiales de Telefónica para explotarla dentro del segmento joven ofreciendo planes sencillos a precios competitivos.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tuenti por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Tuenti. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tuenti a través de nuestro sitio web.
- Corte Total (47%)
- Internet (26%)
- Teléfono (14%)
- E-mail (5%)
- Wi-fi (5%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Huaquillas, Quito, Zamora, Loja, Machala, Rio Verde, Latacunga, Ambato, Pintag, y Riobamba.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guayaquil
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Corte Total | hace 13 horas |
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Huaquillas
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Teléfono | hace 21 horas |
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Quito
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Internet | hace 22 horas |
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Guayaquil
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Corte Total | hace 1 día |
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Guayaquil
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Corte Total | hace 2 días |
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Guayaquil
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Corte Total | hace 3 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Tuenti
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Jorge I. Puno Mora™ (@morridelagente) reportó@Caritosandovale @TuentiEC Si, esto pasa porque el anterior dueño del número no eliminó la cuenta de WhatsApp. Me pasó, le di de baja a la cuenta de WhatsApp y luego la volví a crear y se borraron los números. Eso si, lastimosamente siguen escribiendo y llamando
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nubez💞🍦🍧🍨 (@nubeznubecita) reportó@Luv16VXA @TuentiEC A mí me ocurrio. la 1ra vez , mi número ya lo tenía otra persona y m dieron otro número, después el otro # tb se quedó sin señal de la nada, y nuevamente me devolvieron el último número y un chip regalado ....consejo no enlacen esos números Tuenti con sus bancos y correos
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Nathy ✨ (@Nathy_Bcrr) reportó@TuentiEC me pueden ayudar por favor, tengo problemas con mi buzón de voz que me dice el mensaje "Tu teléfono celular necesita ser revisado, Movistar" La aplicación de Tuenti para chatear con alguien tampoco funciona, se queda colgada.
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rodmual (@rodmual) reportó@TuentiEC @Edward_H3RZ No sirve de nada. A mí se me comieron 500 GB que tenía hace 4 años acumulado. Y dijeron " no fue culpa nuestra por no poner la recarga ( me demore 10 horas) " . No les creas nada pana. No te ayudarán .
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Andrés Jaramillo Carrera (@andresgaj) reportóMe convencieron de pasarme a @TuentiEC. Ingreso al portal para solicitar la eSIM. Me aparece un recurrente error que no me permite hacer la portabilidad. Digo: ok, puede ser un problema temporal de su página web. Busco un servicio de atención al cliente. Lo encuentro. Escribo. Luego de contestar tres preguntas me manda al mismo servicio de la página web anterior ¡que no funciona! Necio, como soy, busco en canales digitales noticias e información, para al menos tener una explicación. Entonces, me entero que @Millicom compró a Tuenti, que pronto cambiará de nombre, y que también es propietaria de @MovistarEC, justamente la operadora de la cual quería huir. 🤒🤒🤒
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René Benalcázar (@familiabenalca1) reportó@TuentiEC @TuentiEC voy a varios centros comerciales y ya no hay sus islas. Cómo soluciono este problema?
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🌸 (@lwtprince) reportó@TuentiEC son una porqueria me debitaron el valor de la suscripción mensual y nunca me llegó el servicio @Arcotel_ec deberían tener más control
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Cristhian T. (@alukritos) reportó@TuentiEC ¿Qué esta pasando? mi buzón de voz no funciona y me llegan mensajes de movistar diciendo que compre un combo, llevo varios días así.
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Jo Sun Park (@doctor_patria) reportó@TuentiEC Que número se marca para escuchar buzón de mensajes . El *77 NO FUNCIONA. #Ayuda por favor
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Mario Dominguez II (@MaritoJr) reportó@CNT_EC Una pena, @TuentiEC y @ClaroEcua tienen las eSIM desde hace par años, y ustedes aún no. Una lástima, me quedo con las operadoras q si brindan este servicio sin condicionarnos a contratar un plan post pago.
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Jonathan Mtc (@Jnt_Mtc) reportó@TuentiEC porque son poco profesionales para tratar a un cliente que fue fiel con ustedes desde hace años.! Y ahora que compro una eSIM por medio de su página oficial resulta que no sirve el QR que me enviaron porque sale error de instalación …
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Guiselitap♥ SCOUT (@gnpe93) reportó@TuentiEC No funciona la aplicación hice la recarga pero no me deja comprar combo necesito Solución esa app nunca funciona bien
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Vero Fernández (@VeroFernandez_G) reportó@TuentiEC una de mis líneas de trabajo esta con ustedes, escribí a su número de atención y no me solucionaron,hoy venció un combo así que ayer la empresa compró uno antes, no lo activaron,se pasó la factura,se pasó el MSN de que aunque tenia combo notifican el corte y no arreglan
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Jonathan Mtc (@Jnt_Mtc) reportó@TuentiEC @ChauvinAlejo porque son poco profesionales para tratar a un cliente que fue fiel con ustedes desde hace años.??? Hoy compré una eSIM con mi propio número, por medio de su página oficial y resulta que no sirve el QR que me enviaron porque sale error de instalación …
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MARC⚽️ VINICI⚽️ ARIAS T. 🇪🇨 (@marcoviniarias) reportóDe pronto @MovistarEC o @TuentiEC me mejoran el plan ya que a @ClaroEcua se le ocurrió quitarme beneficios ?
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Francisco Yubaille (@Jyubaille88) reportó@TuentiEC @Arcotel_ec Nuevamente he ido a una isla y ahora según no pueden validar la información y no pueden ayudarme a realizar la reposición. Me recomiendan reportar el chip como robado para intentar, porque ni siquiera quiera me aseguran quién será así. ??? Y ahora que hago
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Rolando Tandazo (@TandazoRolando) reportó@TuentiEC Voy a cambiarme de proveedor la próxima semana, ya no dan un buen servicio
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Eduardo Jimenez (@EduardoElrojo26) reportó@ecuadoriano94 @TuentiEC Todavía no usan red 5G, que mal Tuenti
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Danny Vásquez 🇪🇨 (@dannyvasquezv) reportó@TuentiEC Definitivamente no hay ayuda de su parte, solo es un chat bot que no soluciona nada. Mañana ya haré el trámite de cambiarme de operadora.
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Jenniffer Ramírez (@_jennifferrc) reportó@TuentiEC tiene pésimo servicio al cliente, me toman de chiste y para colmo me están robando 15 dólares de un combo que puse y nunca me lo activaron, si tienen la oportunidad de comprar esta linea, desaprovéchenla
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Guillermo Ortega (@davichop) reportó@ClaroEcua @TuentiEC @ClaroEcua cual gestion? O bajo el caso indicado tienen otra resolución? Caso contrario sería perder el tiempo. Gracias!
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??? (@nosexqestoyaqui) reportó@TuentiEC No tengo señal en mi línea, ayuda por favor
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RoAnn (@romiannet) reportó@TuentiEC No da la opción para hablar con ningún agente de soporte. @TuentiEC
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Manu (@Manolitox24) reportó@TuentiEC Su única respuesta es que no me pueden devolver son unos ladrones
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Noboistas Out of Context (@NoboistasOOC) reportó@DianitaScarlet @LaPosta_Ecu @TuentiEC Ojalá que mejore la señal. En Quito es una porquería y se supone que utilizan las mismas antenas de Movistar
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. (@nds2012) reportó@TuentiEC No se puede recargar en tuenti. Esta caído el sistema
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Claudia Suarez (@Claudia68220842) reportó@TuentiEC el día de ayer hice una recarga$5 y me hicieron una recarga de $5 , son casi $10 y no se me acreditan Escribo por whatsapp , Messenger y no me dan respuestas . Necesito su ayuda
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teracom_gye (@teracom_gye) reportó@TuentiEC una porqueria, nunca me llego el mensaje de que se acabo el combo del mes y me quitaron 100 gigas de datos, y 700 minutos pqra llamadas me voy a cambiar de operadora y voy a hacer portabilidad me largo a @MovistarEC miserables no les convenia que tenga tanto tiempo aire
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Libertadnegra6 (@Libertadnegra6) reportó@TuentiEC ¿Está fuera de servicio? No se refleja la recarga en el celular.
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Danny Vásquez 🇪🇨 (@dannyvasquezv) reportó@TuentiEC Ya les escribí para su ayuda por favor.