Tuenti

¿Está Tuenti con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Tuenti Ecuador es un Operador Móvil Virtual bajo la cual opera Movistar en Ecuador. Tuenti revende su marca a las filiales de Telefónica para explotarla dentro del segmento joven ofreciendo planes sencillos a precios competitivos.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tuenti por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Tuenti 12/09/2025 22:10

Por el momento, no detectamos problemas con Tuenti. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Tuenti me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Tuenti han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Tuenti y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Tuenti a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tuenti a través de nuestro sitio web.

  1. Corte Total (38%)

    Corte Total (38%)

  2. Internet (31%)

    Internet (31%)

  3. Teléfono (27%)

    Teléfono (27%)

  4. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

  5. Wi-fi (2%)

    Wi-fi (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guayaquil, Quito, Quevedo, Hacienda Sigsicunga, Loja, Cuenca, Ambato, La Concordia y Cayambe.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
EcuadorGuayaquil Internet
EcuadorQuito Teléfono
EcuadorQuevedo Corte Total
EcuadorGuayaquil Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tuenti

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Kare_Cov Karim de Quevedo (@Kare_Cov) reportó

    @ClaroEcua @TuentiEC Hablamos de cobertura, no de robos! Uds son lo peor en eso.

  • CinthiaSegoviaO Cinthia Segovia (@CinthiaSegoviaO) reportó

    Totalmente decepcionada de @TuentiEC ahora resulta que no hay señal! Espero den una respuesta y más que eso una solución, ahora creo que no fue tan buena idea cambiarme de operadora

  • omolina_ec Oscar Molina (@omolina_ec) reportó

    @TuentiEC ¿Entonces conceptualmente EN QUE ES GRATIS?, si se paga $5 o más por el servicio que no es ilimitado, en este sentido donde se centra la idea de "WhatsApp Gratuito" #tuenti #tuentiesfalso @SupercomZona4 @Arcotel_ec

  • WndtZulita ♥Wendy Quimí ♥ (@WndtZulita) reportó

    @TuentiEC Ya escribí.. ayuda!!!

  • AlexCevallos_R Alex Cevallos R. (@AlexCevallos_R) reportó

    Señores @TuentiEC es el colmo. Me obligan a consumir 2 productos dentro del mismo mes. Sin autorización de ninguna naturaleza se debitan de tarjeta de crédito. Acudo a un punto de #Tuenti llevo medio día aquí en @MALLDELSOL_EC reconocen el error, pero no dan solución @Arcotel_ec

  • franlocer Frank López (@franlocer) reportó

    @TuentiEC Soy lo máximo...??? Pero ustedes no....hoy un lío para que entreguen ese chip y encima me dice al poner el chip en el cel, que debo esperar 48 horas hábiles para la activación del servicio....mal mal...sin cel hasta el Miércoles. #PesimoServicio

  • sisjudoka Boris Lopez (@sisjudoka) reportó

    @TuentiEC Buen día Por favor amplien la cobertura en Guayas Duran, es inestable la señal es debil, hay sectores que la señal no me da ni una barra de señal

  • AlexCevallos_R Alex Cevallos R. (@AlexCevallos_R) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @TuentiEC Me acaban de llamar para decirme que ni siquiera el jefe Mauricio Rivas me puede dar solución de NINGÚN TIPO. ¿A QUIÉN HAY QUE ESCALAR EL CASO SEÑORES TUENTI? Cc. @Arcotel_ec

  • AlexCevallos_R Alex Cevallos R. (@AlexCevallos_R) reportó

    Señores @TuentiEC es el colmo. Me obligan a consumir 2 productos dentro del mismo mes. Sin autorización de ninguna naturaleza se debitan de tarjeta de crédito. Acudo a un punto de #Tuenti llevo medio día aquí en @MALLDELSOL_EC reconocen el error, pero no dan solución.

  • Polarcitob Cristian Luna (@Polarcitob) reportó

    @TuentiEC No tengo señal en tuenti en ninguno lugar

  • PatrikProano Patrik Proano (@PatrikProano) reportó

    @TuentiEC el servicio de tuentiman pésimo. Haber si habilitan un callcenter. Hace 1 semana hice el trámite para bloquear mi celular robado y hasta la fecha nada. Con razón se comercializan los teléfonos robados

  • bermeook Luis Miguel Bermeo (@bermeook) reportó

    Hola @TuentiEC compre un chip tuenti ayer y he intentado activarlo, no me levanta señal, ademas la app tuenti esta presentando fallas, no me abre, me dice que no tengo conexión, en fin. Necesito ayuda.

  • melissaszamorah ms (@melissaszamorah) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @aboutscarleth @TuentiEC Yo quise reportar un número robado, y fue la peor atención LA PEOR. Para no alargar el cuento, nunca pude reportar el número.

  • AlexCevallos_R Alex Cevallos R. (@AlexCevallos_R) reportó

    @TuentiEC Señores @TuentiEC es el colmo. Me obligan a consumir 2 productos dentro del mismo mes. Sin autorización de ninguna naturaleza se debitan de tarjeta de crédito. Acudo a un punto de #Tuenti llevo medio día aquí en @MALLDELSOL_EC reconocen el error, pero no dan solución.

  • franlocer Frank López (@franlocer) reportó

    @TuentiEC 72 horas más....??? Terrible

  • PatrikProano Patrik Proano (@PatrikProano) reportó

    @TuentiEC el servicio de tuentiman pésimo. Haber si habilitan un callcenter. Hice el trámite para bloquear mi celular robado hace una semana y hasta ahora no consta como robado. Con razón se comercializan los teléfonos robados.

  • aboutscarleth Scarleth Oquendo (@aboutscarleth) reportó

    🆘 ¿Es cierto que cancelan las líneas cuando en el transcurso de 2 meses, el usuario no ha realizado una recarga a su servicio prepago? @TuentiEC Porque ya conozco a 3 personas quienes vivieron la pérdida de su línea de toda la vida, por no recargar ese poco tiempo.

  • jm_cia JM RENT (@jm_cia) reportó

    @Kare_Cov @pinllocoto @TuentiEC Ese es el problema con movi también

  • William26813185 William (@William26813185) reportó

    @TuentiEC No hay servicio en Riobamba ya 4 horas de su porquería

  • AlexCevallos_R Alex Cevallos R. (@AlexCevallos_R) reportó

    @TuentiEC Heeey! @TuentiEC les he escrito por DM pero NO HAY RESPUESTA. SEAN SERIOS.

  • omolina_ec Oscar Molina (@omolina_ec) reportó

    @TuentiEC Perideron el hilo de la narrativa, lento se los digo, no tengo dudas que puedan aclarar, más bien oscurecen, lo que si tengo muy claro es lo falso y desleales que son con sus clientes. #tuenti #tuentiesfalso @SupercomZona4 @Arcotel_ec

  • aboutscarleth Scarleth Oquendo (@aboutscarleth) reportó

    @TuentiEC Me encantaría, pero mi consulta es la misma. Y su respuesta ayudaría a muchas personas que logren o deseen leer este cuestionamiento, pues no es personal el asunto, sino algo establecido por su servicio. ¿Cancelan o no las líneas por no recargar 2 meses?

  • monicasen_ MONICA PROAÑO MEJIA (@monicasen_) reportó

    @TuentiEC Por qué no tienen una buena señal???? No me funciona la señal !!!!!

  • GavrielCM Gabriel Cantos (@GavrielCM) reportó

    @TuentiEC Tio Tuenti para cuando el servicio de simcards virtuales para los Apple Watch?

  • melissaszamorah ms (@melissaszamorah) reportó desde Guayaquil, Provincia del Guayas

    @TuentiEC Su ayuda ya no me sirve. Gracias.

  • christiannnes Christian (@christiannnes) reportó

    @GualterR @TuentiEC Tu dices que esa es la solución?

  • jm_cia JM RENT (@jm_cia) reportó

    @Kare_Cov @pinllocoto @TuentiEC Enserió es re malo tuenti 🤔🤔🤔

  • veroblue_ec Fern (@veroblue_ec) reportó

    @TuentiEC Ustedes son otros que contribuyen a trabas y burocracia. Me robaron ayer, tengo 2 líneas con ustedes y solicité que las bloqueen. Me piden los datos y hasta foto de cedula di, doy correctamente los de la línea que uso con más frecuencia y me la bloquearon sin problema..

  • maivmeli Melisa Inca (@maivmeli) reportó

    Hola @TuentiEC necesito ayuda para tener señal, que debo hacer, la indicación fue que cuando me quedé de sin señal de la otra operadora colocó el chip tuenti, me sigue saliendo sólo emergencia

  • rolo1410 Rolando Casigña (@rolo1410) reportó

    @TuentiEC que pasó con la señal?