Estado del servicio de Claro en Samborondón, Guayas

Problemas en las últimas 24 horas en Samborondón, Guayas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Samborondón, Guayas y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Samborondón, Guayas

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Samborondón y lugares cercanos:

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  Monica Tamayo (@Monicaglenda) reportó hace 5 minutos desde Samborondón, Guayas

  @mapaulagomez2 @ClaroEcua Es verdad, a mi me pasa lo mismo y no contestan ni dan respuesta, nunca te cobran lo q uno contrató

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  FranFerrero (@FranFerreroMD) reportó hace 7 minutos desde Samborondón, Guayas

  Esperemos por que los caballos del apocalípsis en pésimo servicio, cobranzas y sobreprecio : @CNEL_EP #amagua @GrupoTVCableEC @ClaroEcua @BancoPichincha @IESSec @Esaludsa

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  cherrez andres (@cherrezandres) reportó hace 11 minutos desde Samborondón, Guayas

  @ClaroEcua por favor la aplicación de ustedes cambio la interface y está fatal ,no se puede ver los saldos del plan, x favor vuelvan a la anterior era mas amigable.

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  Alejandra Moreno (@Alejandra_2603) reportó hace 18 minutos desde Samborondón, Guayas

  @ClaroEcua Hacen que les deposites en una cuenta de fideicomiso Claro y una semana y no dan respuesta. Call Center solo dice que va a ingresar nuevo requerimiento y aún nada! Ladrones !!

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  Rich Parra C. (@richNEXO4) reportó hace 19 minutos desde San Jacinto De Yaguachi, Guayas

  No me solucionan mi problema me siento estafaba por que su servicio es una porquería @ClaroEcua

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  @carola (@carolacola1) reportó hace 19 minutos desde Samborondón, Guayas

  @ClaroEcua Ladrones de ****** , quieren sacarle dinero a los ecuatorianos con deudas inexistentes, @LassoGuillermo hasta cuando permite que esta empresa monopolizadora siga robando a los ecuatorianos lo poco que tenemos

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  CesarEB (@cesarespinosab) reportó hace 21 minutos desde Samborondón, Guayas

  @BarcelonaSCVC @JohnTown_ @ClaroEcua Mi caso: tras buscar por todos los medios y varios días logré que se comuniquen conmigo porque quería bajarme de plan ya que pasando solo en casa no se necesita tanto. Me dijeron que podian descontarme el 50% por 6 meses y acepté. Fue mentira llegó la nueva factura completa

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  Rich Parra C. (@richNEXO4) reportó hace 30 minutos desde San Jacinto De Yaguachi, Guayas

  @ClaroEcua Llevo más de 24 horas llamando y no me solucionan un seño de sistemas fue tan mal educada que me cerró la llamada mal servicio su ayuda @Presidencia_Ec

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  Juan Zurita Luna (@PipoZurita) reportó hace 33 minutos desde Samborondón, Guayas

  Lamentablemente @ClaroEcua esta pasando su peor momento en materia de servicio al cliente. Deben de ajustar cuanto antes.

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  🤍 (@carlayepezp) reportó hace 48 minutos desde Samborondón, Guayas

  @ClaroEcua AÚN ESPERO SU PUERCA LLAMADA PARA SOLUCIONAR MI PROBLEMA ME LLAMAN ME PIDEN DATOS , ME PIDEN QUE LES CUENTE EL CUENTO QUE YA SE SABEN DE MEMORIA Y TODO QUEDA AHÍ. NECESITO UNA MALDITA SOLUCIÓN PERO YAAAAA!!!

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  Julio Díaz (@juliodiaz70) reportó hace 49 minutos desde Samborondón, Guayas

  @djimenez666 @ClaroEcua Un error de ley

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  El Sambo Rendón (@Hrendon70) reportó hace 51 minutos desde Samborondón, Guayas

  @ClaroEcua Gracias, desde que le di todos los datos ya pasaron más de 48 horas y no me han solucionado el problema, ni me han llamado, ni nada, sigo sin línea!

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  Luicab (@luiscab2204) reportó hace 53 minutos desde Samborondón, Guayas

  @vicenteconcha @ClaroEcua Te van a poner de gerente de servicio al cliente @Marco_Oleas

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  Zézinho (@Pp_Salas) reportó hace 55 minutos desde Samborondón, Guayas

  @ClaroEcua Gracias! Pero lamentablemente estoy “casado” con @GrupoTVCableEC la urb donde vivo ha “cerrado” un contrato con ellos y no podemos cambiarnos de proveedor. De hecho TODOS quienes vivimos aquí queremos salir de ese servicio nefasto, gracias de todas maneras @ClaroEcua

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  JoSe ToRrEs (@jatorresn) reportó hace 55 minutos desde Samborondón, Guayas

  @ClaroEcua me acerco a un centro de atención al cliente del CC el dorado y no me atienden solo por qué no tengo cita y q me regrese a mi casa con mi problema vengo hoy día por qué trabajo no por que me da la gana de venir y joder que hp q servicio q me brindan

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  Romina Quevedo (@Rominaquevedo88) reportó hace 55 minutos desde Samborondón, Guayas

  @ClaroEcua definitivamente son unos ladrones cobros exagerados , encima cobras planes que jamás he tenido y no te dan ni factura de aquel plan

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  Juan Zurita Luna (@PipoZurita) reportó hace 56 minutos desde Samborondón, Guayas

  @kikidominguezes @ClaroEcua Preparate. Si no vas, no solucionas. Tienes que pedir cita y esperar mucho tiempo. Es muy lamentable como se están enfocando en sus clientes

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  Guillermo Tacle (@guilletacle) reportó hace 58 minutos desde Samborondón, Guayas

  @ClaroEcua @MenesesJuan Yo también, ustedes son el colmo, cobran valorea diferentes al plan contratado, mañana me resuelven o me cambióa @MovistarEC

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  Valeria Ludeña (@ValeLudena) reportó hace 58 minutos desde Samborondón, Guayas

  @ClaroEcua pésimo servicio al cliente!! Ya estoy cansada de llamar por la misma situación. Si no pueden cumplir con su servicio, NO LO OFREZCAN!!

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  Daniella Del Pozo (@Dama_2103) reportó hace 59 minutos desde Samborondón, Guayas

  @ClaroEcua está lento el internet, justamente hoy! Mi plan recién fue debitado hace días así que falta de megas imposible. Revisar inmediatamente, por favor. Gracias

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Andres Segovia *️⃣ (@vjmYk) reportó hace 2 minutos

  Algún amigo abogado que me quiera ayudar a reventar a esta empresa, me harte es un acoso diario. Es absurdo donde esta @Arcotel_ec y la Superintendencia de Protección de Datos no hacen nada: El Acoso permanente que realiza @ClaroEcua con sus campañas de Call Centers es un abuso. Se quedan viendo. === Respuesta a mi pedido de eliminación de su base de datos. Ante su requerimiento  de eliminar sus datos personales de nuestras bases de datos, es pertinente indicarle  que la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, en el artí**** 18, segundo párrafo hace referencia a las excepciones al derecho de eliminación indicando que no procede este derecho, entre otros, cuando los datos son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o contractual; lo cual se encuentra contemplado en el Código de Comercio y el Reglamento de comprobantes de venta, Retención y Complementarios que establece un plazo de conservación de 7 años. Con base a lo descrito anteriormente y al encontrar en nuestros registros de facturación sus datos personales por la adquisición de nuestros productos y servicios (servicios postpago), siendo su última transacción una de mayo 2021, el plazo de conservación de la información por causas legales se encuentra vigente, lo que significa que nos encontramos ante una excepción al cumplimiento de su derecho de eliminación hasta que dicho plazo resulte concluido. Sin embargo, le informamos que de acuerdo con la descripción de su requerimiento y cumpliendo con el derecho de oposición descrito en el artí**** 16 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, procedemos a identificar sus datos personales como no contactables por privacidad, con la finalidad de que no se le contacte, ni se le envíe información comercial o publicitaria relacionada con la marca CLARO a través de nuestros canales oficiales de ventas. Con esta comunicación dejamos constancia que, CONECEL atendió su solicitud dentro del plazo y marco legal establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. ======== Pero me siguen llamando entre 4 y 5 veces al día. En la imagen su última respuesta. @ClaroEcua me tienen harto sus llamadas.

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  Mabel (@maya_estevez) reportó hace 10 minutos

  @ClaroEcua @Telecom_Ec @Telecom_Ec Exijo que lo resuelva un asesor HUMANO no una máquina. Tienen mis datos por cada queja de intermitencia y mal servicio recurrente

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  Fernando Calderón (@NandoFc10) reportó hace 12 minutos

  Señores @ClaroEcua quiero cancelar un servicio móvil ya que en sus cavs no me han ayudado y la gestión bot igual

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  JFBA (@jfbarba) reportó hace 15 minutos

  Oigan @ClaroEcua ya cancelé el plan hace meses porque ustedes no quisieron darme las ventajas que tenía antes ya Dejen de estar llamando a insistir... hay como hacer algo @Arcotel_ec para que no te estén llamando cuatro o cinco veced al día???

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  Martín (@sdamartinuio) reportó hace 22 minutos

  @paulcarald @ClaroEcua No eres el único. El acoso es terrible. Lamentablemente están blindados. Las denuncias nunca solucionan nada.

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  Vivieng Torres (@ViviengTorres) reportó hace 24 minutos

  @ClaroEcua me tienen como pendeja casi 24 horas sin internet en Urdesa Norte, misteriosame desde que vinieron a hacer una visita en la mañana 😡 Quiero dar de baja el servicio

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  Fireslayer (@hernanslayer) reportó hace 32 minutos

  @paulcarald @ClaroEcua Jajajaaja esos son mis problemas de los fines o inicios de cada mes.....me llaman hasta x si acaso y SOY MOVISTAR, los he amenazado con denunciarlos ante la superintendencia de Protección de Datos Personales para q ya NO JODAN @ClaroEcua

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  Dom 🌙✨ (@DomeGuli) reportó hace 34 minutos

  @maricellaok @EmergenciasEc @ClaroEcua Bueno, a usted no le habrán dicho o no escucho al que le estaba haciendo el proceso. Cuando yo fui a pedir el servicio para mi y mi suegra si nos indicaron que era anual 👀🥲

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  ar (@aaaarianna_) reportó hace 37 minutos

  @maricellaok @ClaroEcua yo tengo esim y nunca me hicieron contratar plan y por lo tanto tampoco pago cada mes por el chip, pero cuando quise cambiar si me querían obligar a hacerlo, tuve q irme a otra agencia porque me decían q si o si debía cambiar de número

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  Gabriela Gordillo D. (@gordi_maga) reportó hace 38 minutos

  @paulcarald @ClaroEcua Lo vivo a DIARIO, es un acoso insoportable y se buscan la manera de llamar de otros número @DEFENSORIAEC AYUDA