Estado del servicio de Claro en Quito, Pichincha

Problemas en las últimas 24 horas en Quito, Pichincha

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Quito, Pichincha y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Quito, Pichincha

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Internet	hace 9 horas
Quito	Internet	hace 2 días
Quito	Internet	hace 4 días
Quito	E-mail	hace 5 días
Quito	Teléfono	hace 7 días
Quito	Internet	hace 8 días

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Quito, Pichincha

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Quito y lugares cercanos:

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  EmatigreEC (@EmatigreE) reportó hace 1 minuto desde Hacienda San Ignacio, Pichincha

  @ClaroEcua Ya fui al exterior y regresé. Por suerte pude comprar una Sim que me solucionó el problema.

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  Dani Daniel (@dani_danielEcua) reportó hace 2 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua ya reiniciaron el router de la casa de mi mamá? Así deben anotarse en el checklist durante todas las mañanas. Así es como funciona su cosa.

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  | mario | (@elmarete) reportó hace 6 minutos desde Hacienda San Ignacio, Pichincha

  @AlexandraPasque @ClaroEcua Lo peor es que no hay nadie que les exija mejorar sus servicios. 😔

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  Ale Palma (@laalepalma) reportó hace 10 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua desde el día de ayer tengo problemas de internet fijo y al llamar solo ponen una grabadora, pero no brindan una solución.

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  EdgarFAV (@EFArellanoV1) reportó hace 14 minutos desde Hacienda San Ignacio, Pichincha

  Señores @Arcotel_ec @DirectorArcotel Cuál es el procedimiento formal para denunciar a la empresa @ClaroEcua por llevar meses facturando un servicio diferente al que me está entregando?

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  andresqcorazon (@AndresQCorazon) reportó hace 18 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua hoy me llamaron de Claro a ofrecer un plan mas económico que el que tengo. Me intereso mucho. Por favor contactarme.

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  LowDjEc 🇪🇨 (@LowDjEc) reportó hace 23 minutos desde Quito, Pichincha

  No sé cambien a @ClaroEcua, los vendedores abusivamente escogen el plan por usted y para poner el plan que uno elige la empresa realiza más burocracia que empresa estatal, para colmo la cobertura en #Quito, pésima.

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  ▫️eFe de la Torre (@fdelatorreb) reportó hace 26 minutos desde Quito, Pichincha

  Para variar @ClaroEcua no funciona, siempre es un problema, pero hoy un desastre y los operadores de servicio cliente ¿qué hacen? le echan la culpa al router, cuando es lo único que funciona bien. Es tan complejo dejar de ser cliente de Claro, por eso se lo mantiene @Arcotel_ec

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  Francisco Del Río (@iscodelrio) reportó hace 28 minutos desde Quito, Pichincha

  Por estafadores pierden otro cliente @Xtrimecuador por favor dar de baja mi servicio. @ClaroEcua @NetlifeEcuador necesito contratar Internet hogar sector La Pradera

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  Patty Córdova (@PattyJCR) reportó hace 30 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua en una renovación de plan me dieron una línea telefónica convencional, q nadie más que mi papá, tiene ese número. Desde unas semanas me están llamando de un lugar en particular y le pregunto ¿Quién les dió mi número si es PRIVADO? Es confidencial. Obvio fueron ustedes

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  La Stella 🍁🍂 (@sorayabravo89) reportó hace 34 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua Quiero suspender el servicio con ustedes y hasta eso es complicado. Estoy ya 40 minutos en la línea y me transfieren de departamento en departamento y no puedo concretar la cancelación del servicio!

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  LemonKiki (@peteranrres) reportó hace 36 minutos desde Hacienda San Ignacio, Pichincha

  @ClaroEcua 5 días antes de la fecha de cobro empiezan a mandar mensajes de: no olvides cubrir tus obligaciones. Y las suyas? Se paga el servicio en tiempo y forma. Y es una porquería. Se llama y no pueden dar una solución. Una SOLUCIÓN.

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  EdgarFAV (@EFArellanoV1) reportó hace 40 minutos desde Hacienda San Ignacio, Pichincha

  @ClaroEcua @Arcotel_ec @DirectorArcotel Y de qué sirven sus mensajes si nunca dan solución y luego incumplen sus ofrecimientos? Ya no voy a perder el tiempo con ustedes

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  Irma (@magali795) reportó hace 43 minutos desde Quito, Pichincha

  @Arcotel_ec con fecha 11 de diciembre solicite el cambio de domicilio a @ClaroEcua, llevo más de un mes y no tengo respuesta de lo solicitado siempre que les llamo no tengo respuesta pero desde el 23 de noviembre he realizado 3 pago de un servicio que no tengo.

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  Miguel Salazar Ureña 🇪🇨🚗⚽🙏🏻 (@misalure) reportó hace 46 minutos desde Quito, Pichincha

  @Eduradoblock @ClaroEcua Lo peor que le puede pasar a un ser humano, es ser cliente de Claro. Sabes como entrar, pero no sabes como salir.

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  Vanessa (@nessavimo) reportó hace 46 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua venden como nuevas, líneas que están siendo usadas aún!!!!! No les interesa en lo más mínimo dar un servicio medianamente decente!!!!

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  LowDjEc 🇪🇨 (@LowDjEc) reportó hace 46 minutos desde Quito, Pichincha

  @JaopMpa @ClaroEcua Si está peor que @MovistarEC ha bajado la calidad de enlace

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  Romel Guerra  (@romel2k81) reportó hace 47 minutos desde Quito, Pichincha

  Esta semana cometí el error de hacer la portabilidad a @MovistarEC, nunca se conecta a sus datos, les contacto y su Santa solución es que apague el teléfono y reinicie y eso no arregla nada. Que mal. @ClaroEcua me llaman por fa para volver

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  angel cajo (@angelcajo) reportó hace 54 minutos desde El Taxo, Pichincha

  @ClaroEcua llevo horas esperando que solucione el servicio de datos en mi teléfono.. hasta cuando aguanto todo esto...

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  LemonKiki (@peteranrres) reportó hace 57 minutos desde Hacienda San Ignacio, Pichincha

  Sigo esperando una respuesta. No mejor UNA SOLUCIÓN! @ClaroEcua

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Charlie (@capi_zapata) reportó hace 1 segundo

  El colmo de la burocracia con @ClaroEcua. Si a un extranjero con estatus regular le roban el cell, se queda sin línea xq sus agencias no aceptan pasaporte vigente ni papeles del Registro Civil. Cobrar el plan pospago sí, pero garantizar el servicio no. @Arcotel_Ec @DEFENSORIAEC

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  Carlos Eduardo Tito (@CarEduardoTito) reportó hace 24 segundos

  Hacen llenar formularios y tanta vaina y no arreglan el internet @ClaroEcua mejor es cambiarse porque cada día es peor el internet

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  DAVID (@quitorock) reportó hace 2 minutos

  @ClaroEcua @JAMM1608 @Arcotel_ec Se dan cuenta la respuesta que me dan. Que está facturado el plan anterior y adicional el nuevo plan que ha Sido modalidad prepago. De verdad q son un desastre asesorando a los clientes.

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  Miguel B. (@miguel88mabs) reportó hace 2 minutos

  @ClaroEcua Para engañar a los usuarios, me cambian de plan por uno nuevo que está fuera de mi presupuesto y ese mismo plan hizo que me quiten redes sociales ilimitadas que me lo habían dado por contratar Plan Hogar. @Arcotel_ec revisar esos mensajes flotantes engañosos.

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  RICVAL  (@ricval2) reportó hace 6 minutos

  @ClaroEcua @i_Afrodita1 Ya me quejé y les dije muy encarecidamente que no quiero que activen esos accesos a mi teléfono, entiendo que ya lo hicieron y espero que hayan cumplido, caso contrario iré en persona a reclamar a sus CAC

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  🪬Lorena (@LoreNiceIce) reportó hace 12 minutos

  Una vez más mi martirio, @ClaroEcua es una PORQUERÍA! Servicio al cliente del call center inservible,no saben respuesta y cuelgan. Servicio al cliente de CEIBOS incompetentes que no saben ni dónde están parados. Tendrían que contratar personas por lo menos con secundaria! 🧵

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  Leonardo Yépez (@Leanye) reportó hace 14 minutos

  @ClaroEcua No hay servicio de internet hogar desde las 17 horas. Sur de Guayaquil cdla las Acacias. Hay algún problema con la señal??

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  Doménica Mariela (@DomenicaMariela) reportó hace 15 minutos

  Es más fácil dejar los vicios que salir de @ClaroEcua Que terrible servicio. Son lo peor que le puede pasar a cualquier persona.

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  JORGE_2030 🇪🇨 (@JORGE_2O3O) reportó hace 15 minutos

  @ClaroEcua sres @ClaroEcua #DOS días esperando la llamada de mi último reporte que hice del daño del servicio telefónico local. El cuál lleva DOS #MESES SIN FUNCIONAR.

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  DAVID (@quitorock) reportó hace 16 minutos

  @ClaroEcua es increíble como les encanta complicar al cliente. Pero como no les interesa mantener mis dos líneas en el plan, necesito que me indiquen cuánto debo hasta el día de hoy y me den de baja mis dos líneas a prepago. Y no me manden mensajes por interno que no dan solución