¿Claro está fallando o caído? in La Concordia, Cantón Quito, Pichincha

Problemas en las últimas 24 horas en La Concordia, Pichincha

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en La Concordia, Pichincha y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (40%)
• Corte Total (24%)
• Teléfono (21%)
• Wi-fi (12%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones cerca de La Concordia, Pichincha

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, y Hacienda San Ignacio.

City	Problem Type	Report Time
Quito	Internet	hace 9 días
Quito	Teléfono	hace 16 días
Quito	Teléfono	hace 16 días
Quito	Wi-fi	hace 22 días
Quito	Internet	hace 25 días
Quito	Wi-fi	hace 26 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de La Concordia, Pichincha

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde La Concordia y lugares cercanos:

• 
  Jazmín Sandoval (@JazSandMacias) reportó hace 5 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua @Arcotel_ec quisiera saber quién nos defiende de uds? Señores de claro? No es suficiente todo el horror que es con uds para cancelar? No pueden suspender no pueden dar servicio al cliente no pueden hacer nada y los ejecutivos más bravos!

• 
  Patricio Vimos (@patriciovimos88) reportó hace 15 minutos desde Quito, Pichincha

  Un mes y medio para que no recibas la respuesta de un trámite sobro cobros indebidos por parte de @ClaroEcua Pondría mi queja en @DEFENSORIAEC pero no hacen nada 😩😩😩😩😩

• 
  Xavier Yanchapaxi (@fxyj) reportó hace 16 minutos desde El Taxo, Pichincha

  Por enecima vez en @ClaroEcua por reclamo. No me gusta quejarme porque con trabajo y honestidad llegas a alcanzar tus metas. Pero si se están pasando, luego que me siguen debitando por 6 meses sin utilizar su servicio el colmo, que hacemos @DEFENSORIAEC @MinGobiernoEc

• 
  Jacob Esteban (@Jacobmera) reportó hace 16 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua su servicio es pésimo!! Ni como localizar a servicio al cliente vía call center.. estoy desde las 3pm y la contestadora del call center sólo sabe decir que el tiempo de espera es más de 30 minutos... pésimo servicio!! 👎🏽👎🏽

• 
  Jazmín Sandoval (@JazSandMacias) reportó hace 17 minutos desde Quito, Pichincha

  No me quiso ni recibir la carta de reclamo! Es un atropello señores de @ClaroEcua son una lacra!

• 
  Edu Rodríguez (@10EduRodriguez) reportó hace 19 minutos desde Quito, Pichincha

  @ElSamuraiAzul @ClaroEcua Escribeles en el chat de la web a mi ahí me solucionan cualquier problema

• 
  Clavijo Milton (@ClavijoMilton1) reportó hace 21 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua mi cuenta es 0982905800000011 paquete mi claro 50mbps, pero haciendo el test de velocidad llega a 25,13mbps, sin embargo me cobran sobre 50, por favor arreglen esa deficiencia de lo contrario me obligan a buscar el servicio en otra operadora.

• 
  Veronica Guano (@Kavaluve77) reportó hace 28 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua #PesimoServicio agencia @QuicentroSur llevo una hora esperando mi turno, asesores groceros.

• 
  𝐀𝐧𝐠𝐞́𝐥𝐢𝐜𝐚 𝐀𝐧𝐝𝐢𝐧𝐨 𝐑.💚💜♀️ (@Angelica_Andino) reportó hace 29 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua hasta que hora espero que ne acrediten el pago de mi plan? Me dejan sin servicio pese a que pagué mi factura! Y encima llamo a *611 y salen diciéndo que MI NÚMERO NO ESTÁ AUTORIZADO para esta llamada! Entonces cómo recibo asistencia? Necesito me resuelvan! @Arcotel_ec

• 
  Felipe Donoso (@felipedonosog) reportó hace 33 minutos desde Quito, Pichincha

  @Arcotel_ec @ClaroEcua desde hace más de un mes estoy esperando que claro flotas me de solución a los GPS de mis camiones, me han dado largas y no se han comunicado, me han dado un pésimo servicio a SMART CLEANING SA @MovistarEC quiero escuchar propuestas gps y 15 líneas

• 
  Oscar Eduardo Aldaz Barba (@oscaldaz93) reportó hace 34 minutos desde El Taxo, Pichincha

  @Arcotel_ec Es legal que para salir de un plan que ya según el contrato venció quieran cobrar un valor de $15 de penalidad en @ClaroEcua @DEFENSORIAEC

• 
  Patricio Vimos (@patriciovimos88) reportó hace 36 minutos desde Quito, Pichincha

  .@ClaroEcua sigue sin enviarme mi factura por el mes de marzo. Pésimo servicio.

• 
  Jazmín Sandoval (@JazSandMacias) reportó hace 37 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua @Arcotel_ec deseo de todo corazón no saber de uds pero es imposible! Habiendo ya pagado mis valores pendientes con uds aún no la dan de baja y sale como valor pendiente o sea a parte de la estafa que son han de esperar que pague 2 USD por el certificado de no adeudar!?

• 
  angel cajo (@angelcajo) reportó hace 39 minutos desde Quito, Pichincha

  Srs @ClaroEcua serían tan amables de alguien ayudarme con mis planes telefónicos. Llamo al servicio al cliente y no me pueden ayudar . Gracias

• 
  Katty Miranda (@KattyMiranda14) reportó hace 44 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua ya casi 48 horas sin hacerse efectiva la recarga que realicé en su página web y sigo esperando. 😡😡😡😡😡😡😡 #pésimoservicio

• 
  Angela Rodriguez (@AngelaR31123992) reportó hace 45 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua hola llevo 1 mes con mi App no puedo visualizar cuantas megas y minutos tengo me escriben de claro pero hasta hora no recibo ninguna solución al respecto

• 
  Fer_ el_Grillo (@elferchodavid) reportó hace 51 minutos desde Quito, Pichincha

  @ClaroEcua Si lo sé. Pero es lo mismo Información personal desde como me llamo hasta mi color favorito ! Luego 😕 lo siento la línea no está a. Su nombre no podemos ayudarle a pesar que la tengo ya como 8 años Y luego me dicen. "Reinicie su dispositivo" Entonces eso no es. Ayuda

• 
  Héctor López Molina (@HectorLopezM_) reportó hace 52 minutos desde Quito, Pichincha

  ¿Por qué el departamento de portabilidad de @ClaroEcua cree que es una buena estrategia hostigar con sus llamadas a diario, para ofrecer el cambio de operadora? Estoy a nada de quemar cada publicidad de ellos que me encuentre.

• 
  Fer_ el_Grillo (@elferchodavid) reportó hace 54 minutos desde Quito, Pichincha

  Definitivamente @ClaroEcua deja mucho que desear .. sábado media día sin datos y llamadas !! Hoy nuevamente en la mañana 😡😡😡 Y lo único que responden es " Lo siento la línea no está a su nombre " " reinicie " Nada más !! Ese es el servicio que da @ClaroEcua @DefensaAl

• 
  Fabricio Hernández 🇪🇨 (@fabriciomono) reportó hace 58 minutos desde Quito, Pichincha

  Estos de @ClaroEcua tienen un servicio deplorable, y pensar que son los MENOS malos. Es monopolizado? no permiten que haya una operadora decente, con toda la tecnología moderna del caso. Injusto para el usuario que les da de tagar. @Telecom_Ec mejoren.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Lucía Carrión (@lucycarrion) reportó hace 8 minutos

  @ClaroEcua me llaman y me dicen que no me pueden ayudar con teléfono por el cobro de un servicio que no tengo con ustedes. Me mandan a la tienda de la Av.Amazonas.

• 
  Marianao (@Marianao1982) reportó hace 9 minutos

  @maru_holmes @ClaroEcua Hace 2 meses pagaba 44 por un plan y ahora 67 y encima me estaban cobrando un decodificador adicional

• 
  Jose Luis Castillo (@castillo_gye) reportó hace 18 minutos

  @maru_holmes @ClaroEcua Yo tengo plan de 25 GB y me sobran 20 GB todos los meses. Eso sí: 1. Descarga de fotos y videos en WhatsApp bajo demanda 2. Actualización de aplicaciones bajo demanda 3. Actualización en segundo plano sólo para aplicaciones que yo permito Cuando llego a la casa uso el WiFi

• 
  Charlie (@capi_zapata) reportó hace 18 minutos

  @maru_holmes @Ulises77379168 @ClaroEcua Fácil, un queja formal por la ARCOTEL, con respaldos, y listo… uno paga por un servicio eficaz

• 
  ANDREA NAVARRO (@AndreaNewMom) reportó hace 22 minutos

  @ClaroEcua una hora llevo esperando que se cargue un video, con un solo dispositivo conectado en casa. Ya reinicie el Router y no pasa nada!!! Para poder escribirles debo usar los datos de @MovistarEC.

• 
  JORGE JARA (@JORGEJARA20) reportó hace 23 minutos

  @maru_holmes @ClaroEcua Una solución que utilizo, chip prepago de Tuenti recarga de $25 al mes y tengo 20 gigas que se pueden acumular, llamadas ilimitadas a cualquier operador...y se pasa mejor sin planes y dolor de cabeza.

• 
  Jose Luis Castillo (@castillo_gye) reportó hace 24 minutos

  @maru_holmes @ClaroEcua Cierto, también hay que deshabilitar que use Datos cuando el WiFi está lento. Si no haces esos cambios, es responsabilidad ABSOLUTA del usuario. No trabajo en ninguna operadora por si acaso.

• 
  Jhonny Atiencia (@jhonnyatiencia) reportó hace 29 minutos

  @maru_holmes @ClaroEcua Es terrible la situación, pase casi 1 hora para cancelar un plan y luego de que me hacen hablar con una persona en una cabina me dicen que la cancelación se demora 15 días Entonces tengo que pagar 2 facturas más sin tener ya el servicio

• 
  Jordy (@jordy_vladimir) reportó hace 33 minutos

  @maru_holmes @ClaroEcua Movistar está con mejores planes, mi experiencia en Claro, cobros indebidos, reclamos no tramitados, mal trato al cliente. Aproveche mientras dure lo de Movistar, porque de seguro en un tiempo vuelven a la misma pendejada.

• 
  Tomás Plaza Bernal (@betoplazab) reportó hace 36 minutos

  @ClaroEcua pésimo servicio de atención al cliente en centro de atención al cliente en #Riocentro Sur GYE, lunes no funcionaban los cajeros de autoservicio, hago una consulta dicen que solo haga cola y atienden. Hoy regreso para hacer la gestión y dicen qué hay que agendarla! 😡