Estado del servicio de Movistar en Cuenca, Azuay

Problemas en las últimas 24 horas en Cuenca, Azuay

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar durante las últimas 24 horas de usuarios en Cuenca, Azuay y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Movistar cerca de Cuenca, Azuay

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Cuenca y lugares cercanos:

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  Pedro Peralta (@pedroaperaltaa) reportó hace 1 minuto desde Cuenca, Azuay

  Hola @MovistarEC ¿cómo puedo dar de baja un plan post pago?

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  Jorge Cordero (@Jorge_weed) reportó hace 4 minutos desde Cuenca, Azuay

  Hola @MovistarEC cómo hago para que alguien me ayude con un problema que tengo. Toda la mañana me e tratado de comunicar por todos los canales de servicio al cliente y nadie responde.

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  Edd Fernando✊🏽 (@edd_fernando97) reportó hace 4 minutos desde Cuenca, Azuay

  @MovistarEC Ya cancelen mi plan, ya esta un mes desde mi solicitud.

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  Mónica F. Pesantez (@Monyka03) reportó hace 6 minutos desde Cuenca, Azuay

  @tvecuador @SomosRC_Ec @caanmichelena El Gobierno sólo les condona las deudas en la cual interviene el Contralor debe ser tan pesados q no les interesa, sin embargo es un servicio elegido x los ciudadanos a tener presente las empresa solidarias comprometidas @MovistarEC @GrupoTVCableEC

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  Darwin Campoverde (@dcampoverdev) reportó hace 11 minutos desde Cuenca, Azuay

  @MovistarEC Luego vas a la web y haces clic en contactarme y te mandan a Whatapp que al preguntarle algo solo te envían mensajes computarizados que no tienen nada que ver con reclamos y publicidad que nunca pediste, luego te dicen que tu sesión ha finalizado. Realmente es frustrante. (2/3)

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  Jorge Cordero (@Jorge_weed) reportó hace 14 minutos desde Cuenca, Azuay

  Por este tipo de huevadas vale verga @MovistarEC hice una recarga desde la App, desde mi cuenta en @BancoPichincha intente por dos ocasiones y nada. Pasaron como dos horas y llega un mensaje que tienen problemas con el banco. (Abro hilo)

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  Edd Fernando✊🏽 (@edd_fernando97) reportó hace 15 minutos desde Cuenca, Azuay

  @estebancarranco @ClaroEcua @MovistarEC @Arcotel_ec Me apena que te pasara eso, espero que soluciones eso y a @MovistarEC de ser el caso te sepan brindar explicación.

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  Leslie Revelo (@LeslieRevelo) reportó hace 20 minutos desde Cuenca, Azuay

  @MovistarEC son unos ladrones! me ofertaron un plan q tiene problemas de activación!

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  Adrián Castro P. (@acastropiedra) reportó hace 25 minutos desde Cuenca, Azuay

  @UNSIONTV @ETAPAOficial @MunicipioCuenca Excelente el mensaje de @ETAPAOficial sumémosle el consumo racional de Luz, teléfono y el gas, demos buen ejemplo cada uno desde su casa. No corten el internet, prácticamente hoy viene a ser un servicio básico para contactarnos con la familia. @MovistarEC @ClaroEcua @Noc_Cnt_Ep

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  gatanegra (@mi_gatanegra) reportó hace 27 minutos desde Cuenca, Azuay

  Estoy cansada que cada mes me llamen de @ClaroEcua a decirme que tengo una deuda pendiente. HABER, QUE PARTECITA NO ENTIENDEN QUE NO DEBO NADA. Ni tengo plan con estos patéticos. Nunca me cambiaré de operadora @MovistarEC me da el plan que necesito

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  Martín Cordero (@martincorderog) reportó hace 27 minutos desde Cuenca, Azuay

  @MovistarEC lo que me quieren es robar un mes más de servicio desde el jueves estoy esperando

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  Leo Vazquez G (@guaf_clinica) reportó hace 28 minutos desde Cuenca, Azuay

  @MovistarEC me piden un oficio y cédula notaríados, ósea tengo que perder mi tiempo y más dinero para solucionar SU problema??? #usurpadores

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  Pablo Jiménez (@Pablinibiris) reportó hace 33 minutos desde Cuenca, Azuay

  @MovistarEC Ya le escribí internamente por favor de manera urgente muy urgente necesito su ayuda

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  Pablo Andrade (@Pablo_Andrade_) reportó hace 34 minutos desde Cuenca, Azuay

  Estimados @MovistarEC muy buenos días, solicito su gentil ayuda con la reactivación de la velocidad de mi internet por favor, ya que me suspendieron por falta de pago debido a temas coyunturales, sin embargo, he cancelado la deuda en su totalidad. Gracias.

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  Edison X. Rivera (@edyrivera74) reportó hace 35 minutos desde Cuenca, Azuay

  @MovistarEC Mater, no te alegres mucho por que tampoco es que son lo mejor ustedes, si bien es cierto que tienen mejor señal que @ClaroEcua, no significa que ustedes sean mejores, les falta muchísimo por mejorar

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  th3 cH!n0 (@chinoverag) reportó hace 44 minutos desde Cuenca, Azuay

  Si @MovistarEC no mejora pronto la cobertura en el territorio ecuatoriano tendré que optar por otra operadora que si lo haga ! 🤨 Ni en el baño quiere coger doña señal !!

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  leonardo cuesta (@lecues) reportó hace 46 minutos desde Cuenca, Azuay

  @paolacheese @Epilc0 @MovistarEC Saludos Paolita, le sugiero acudir a arcotel y a defendería, para que Movistar explique porque su plan estuvo a nombre de otra persona; si no estuvo a su nombre el plan, no tenía que pagar esto es abuso por parte de Movistar no permito abuso de esta índole

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  paula villavicencio (@paulavc333) reportó hace 50 minutos desde Cuenca, Azuay

  Como puede ser que una de las telefónicas más grandes del país no pueda abastecer a todos sus clientes con los chips esim. Más de 3 semanas esperando y yendo a la central para que digan que se ha acabado o que no les llegan. Toca cambiar de empresa. @MovistarEC pésimo servicio

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  Andrea Coronel (@AndreCoronel_) reportó hace 55 minutos desde Cuenca, Azuay

  Si es así, me parece un robo al usuario el hecho de que inhabiliten únicamente la mitad del servicio que brinda para que al final cobren por la totalidad del servicio de ese plan telefónico. @MovistarEC @DEFENSORIAEC

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  José Luis C. (@joselo251285) reportó hace 57 minutos desde Cuenca, Azuay

  @MovistarEC Quiero pasarme a Movistar por los problemas que tengo con @ClaroEcua los solicité hace como 2 semanas pero hasta ahora nadie atiende mi solicitud en Movistar!!

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Luis Vladimir Vivar (@vladimirvivar) reportó hace 5 minutos

  @MovistarEC Su atención al cliente a través de WhatsApp es pésima. Me atendió primero una tal Jessica y luego,Gabriela que no dieron solución al problema ni se esmeraron por dar una buena respuesta. Se limitan simplemente a derivar el chat con el área especializada o si no, cierran el chat.

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  Sebas (@joesebass) reportó hace 6 minutos

  @MovistarEC pagué una deuda hace 10 meses, me roban el celular y no puedo recuperar mi número porque “debo esperar un certificado 4 días + 72h más”. Mientras tanto acceden a mis cuentas y tengo pérdidas. Pero si contrato un plan sí es inmediato. ¿En serio? 😡 #Movistar #Ecuador

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  Malx (@Malx79) reportó hace 7 minutos

  @IsabelViteri @MovistarEC Y ni te darán solución, aunque presentes el reclamo ante la @Arcotel_ec

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  Gia Badillo Taiano (@gia_badillo) reportó hace 9 minutos

  Como si fuera poco, al insistir en mi negativa, recibí de respuesta que “si yo fuese Movistar, Claro haría lo mismo”, y luego me tiraron el teléfono. Este tipo de acoso es inaceptable. @MovistarEC @Arcotel_ec

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  Lo que hay (@CGellibe) reportó hace 10 minutos

  @MovistarEC por qué en pleno 2026 todavía tienen una señal pésima, en el Mall del sol su señal es pésima, los que usan Claro hasta nos aconsejan que nos cambiemos, es terrible qué en ete tiempo hayan lugares que haya mala señal

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  ᗩ𝓛 eڶⓐ𝕟ᵈrค.𝐋 (@Alejandra_LoP7) reportó hace 13 minutos

  @Arcotel_ec Otra vez problemas con #movistarabuso @MovistarEC y nadie quien controle y sancione a parte de groseros te obligan a contratar un plan para no más de hacer un cambio de nombre de la línea a prepago Ya está hecho el reclamo y NO HAY RESPUESTA POSITIVA DE MOVI😡

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  Luz Natural (@Pacha_Kanchay) reportó hace 20 minutos

  @MovistarEC Esa línea es ineficiente, hay una colaboradora que se llama Karla, que la información que da es totalmente errónea para obligar al cliente a cambiar de plan por uno de mayor valor, lo hace cambiar de plan, no se dan los servicios y no responde. Un abuso total!!

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  💙Edfer90💙 (@edfer90) reportó hace 22 minutos

  A estos mmv uno les escribe @MovistarEC y ni contestan, que servicio para de a *****

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  Marcelo Erazo B. (@MarceloErazoB1) reportó hace 23 minutos

  @MovistarEC esta semana he tenido problemas con mi plan celular, se va la señal en cualquier rato, tengo que buscar WiFi para trabajar, es un problema, cuando es el cambio de operadora? Porque no es posible que se pague para recibir un mal servicio, por favor @Arcotel_ec su ayuda

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  E. C. (@FEstebanCR) reportó hace 23 minutos

  @MovistarEC @MovistarEC sigo esperando que alguien se contacte