Estado del servicio de Movistar en Cuenca, Azuay

Problemas en las últimas 24 horas en Cuenca, Azuay

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar durante las últimas 24 horas de usuarios en Cuenca, Azuay y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Movistar cerca de Cuenca, Azuay

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Cuenca y lugares cercanos:

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  Leo Vazquez G (@guaf_clinica) reportó hace 4 minutos desde Cuenca, Azuay

  @MovistarEC me piden un oficio y cédula notaríados, ósea tengo que perder mi tiempo y más dinero para solucionar SU problema??? #usurpadores

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  th3 cH!n0 (@chinoverag) reportó hace 6 minutos desde Cuenca, Azuay

  Si @MovistarEC no mejora pronto la cobertura en el territorio ecuatoriano tendré que optar por otra operadora que si lo haga ! 🤨 Ni en el baño quiere coger doña señal !!

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  Martín Cordero (@martincorderog) reportó hace 11 minutos desde Cuenca, Azuay

  @MovistarEC lo que me quieren es robar un mes más de servicio desde el jueves estoy esperando

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  Darwin Campoverde (@dcampoverdev) reportó hace 17 minutos desde Cuenca, Azuay

  @MovistarEC Luego vas a la web y haces clic en contactarme y te mandan a Whatapp que al preguntarle algo solo te envían mensajes computarizados que no tienen nada que ver con reclamos y publicidad que nunca pediste, luego te dicen que tu sesión ha finalizado. Realmente es frustrante. (2/3)

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  Juan Pablo Solorzano (@jpablosolorzano) reportó hace 22 minutos desde Cuenca, Azuay

  para vender planes en @MovistarEC lo hacen x teléfono, pero para cancelarlos luego de haber pasado Mayo sin poder hacer la cancelación xq no había servicio al cliente, dicen que tengo que esperar 15 días más que me llamen para cancelar y obviamente me toca pagar esos días

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  Marcelo Arévalo (@marceloarevalo6) reportó hace 23 minutos desde Cuenca, Azuay

  @MovistarEC realmente su servicio al cliente es una porquería. Nadie me da solución a un requerimiento. Requiero comunicarme con llamada a un asistente y me es imposible. Por sus redes no ayudan en nada. Estamos en emergencia y se aprovechan de eso para hacer lo que les plasca.

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  Paso de oro 🏃🏻‍♂️ 🇪🇨 (@pasodeoroec) reportó hace 24 minutos desde Cuenca, Azuay

  @MovistarEC @estebancarranco Para colmo, la señal de @MovistarEC se cae en todas partes. Pésimo servicio! 👎🏼

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  Nicolás R. Muñoz (@nicolasrmunoz) reportó hace 24 minutos desde Cuenca, Azuay

  @MovistarEC tengo un problema de cobro que no he autorizado de Movistar Play, llamo al *001 y me asientan la llamada. No puede ser que tenga que irme a una agencia para presentar un reclamo.

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  Andrea Coronel (@AndreCoronel_) reportó hace 24 minutos desde Cuenca, Azuay

  Si es así, me parece un robo al usuario el hecho de que inhabiliten únicamente la mitad del servicio que brinda para que al final cobren por la totalidad del servicio de ese plan telefónico. @MovistarEC @DEFENSORIAEC

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  uhgo (@govierdez) reportó hace 31 minutos desde Cuenca, Azuay

  @ClaroEcua @MovistarEC Y lo siguieron haciendo en plena pandemia, me cobraron servicios q ya había bloqueado. Y encima no tienen controles para activar alarmas cuando hay novedades inusuales y avisar al cliente. Hasta para salirme tuve q pagarles. @ClaroEcua me produce nausea y asco. En mi vida regreso

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  Adrián Castro P. (@acastropiedra) reportó hace 33 minutos desde Cuenca, Azuay

  @UNSIONTV @ETAPAOficial @MunicipioCuenca Excelente el mensaje de @ETAPAOficial sumémosle el consumo racional de Luz, teléfono y el gas, demos buen ejemplo cada uno desde su casa. No corten el internet, prácticamente hoy viene a ser un servicio básico para contactarnos con la familia. @MovistarEC @ClaroEcua @Noc_Cnt_Ep

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  Diego Reinoso (@DieRob80) reportó hace 35 minutos desde Cuenca, Azuay

  No sirve el internet de @MovistarEC en mi zona vym

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  Juan Pablo Solorzano (@jpablosolorzano) reportó hace 36 minutos desde Cuenca, Azuay

  @MovistarEC Esta vez si me respondieron un colaborador de su empresa me contacto viendo este twit y me dijo que hasta mañana me da la solución a mi requerimiento

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  Leslie Revelo (@LeslieRevelo) reportó hace 41 minutos desde Cuenca, Azuay

  @MovistarEC son unos ladrones! me ofertaron un plan q tiene problemas de activación!

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  paula villavicencio (@paulavc333) reportó hace 42 minutos desde Cuenca, Azuay

  Como puede ser que una de las telefónicas más grandes del país no pueda abastecer a todos sus clientes con los chips esim. Más de 3 semanas esperando y yendo a la central para que digan que se ha acabado o que no les llegan. Toca cambiar de empresa. @MovistarEC pésimo servicio

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  Pedro Peralta (@pedroaperaltaa) reportó hace 43 minutos desde Cuenca, Azuay

  Hola @MovistarEC ¿cómo puedo dar de baja un plan post pago?

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  gatanegra (@mi_gatanegra) reportó hace 44 minutos desde Cuenca, Azuay

  Estoy cansada que cada mes me llamen de @ClaroEcua a decirme que tengo una deuda pendiente. HABER, QUE PARTECITA NO ENTIENDEN QUE NO DEBO NADA. Ni tengo plan con estos patéticos. Nunca me cambiaré de operadora @MovistarEC me da el plan que necesito

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  Edd Fernando✊🏽 (@edd_fernando97) reportó hace 50 minutos desde Cuenca, Azuay

  Señores @MovistarEC hice una solicitud para cancelar mi plan hace 20 días. Hasta el día de hoy no me dan una respuesta, hoy me llego la factura de otro mes más, que más debo hacer para que sigan con mi caso.

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  Edd Fernando✊🏽 (@edd_fernando97) reportó hace 53 minutos desde Cuenca, Azuay

  @MovistarEC Ya cancelen mi plan, ya esta un mes desde mi solicitud.

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  Paso de oro 🏃🏻‍♂️ 🇪🇨 (@pasodeoroec) reportó hace 59 minutos desde Cuenca, Azuay

  @MovistarEC En varias ocasiones les he dicho que toda la zona Este de Cuenca no tiene servicio de @MovistarEC. Sectores como El Valle, Monay, El Tablón, Baguanchi, Paccha... no tienen señal de ustedes. Si en verdad quieren solucionar, instalen una antena repetidora o potenciar alguna.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  JESA ANIA (@jesa_ania) reportó hace 3 minutos

  @MovistarEC se genera un código de servicio técnico y no hay resultado hasta la fecha, y lo dejo aquí el reclamo x q servicio al cliente solo es de 8 am - 8 pm NO HAY SERVICIO estos son los códigos sin solución 191825486, 191823506, 191823378, espero hoy me den solución real

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  Fireslayer (@hernanslayer) reportó hace 6 minutos

  Señores @MovistarEC NO SE PUEDE ABRIR #twitter o X como sea que le llamen CON PLAN DE DATOS DE REDES LIBRES, Estoy desde el domingo con ese problema...hace dos días me dieron un número de trámite y sigo sin poder abrir la app sino estoy conectado un wifi...me cambio de operadora

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  CHRISTIAN MARMOL (@DCOMPUTO) reportó hace 13 minutos

  @MovistarEC ventajosamente tengo los audios confirmando que el servicio no tenia costo y tomaré las acciones legales en contra de la operadora.

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  marcelo cumbicos (@marcecumbicos) reportó hace 15 minutos

  @MovistarEC Ya lo intenté, responde un computador y no recibí ninguna ayuda. Dejen nomás.

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  Gardenia (@NavasVicuna) reportó hace 16 minutos

  La forma más vil d aumentar los ingresos d las operadoras telefónicas es enviar súbitos mensajes, que, si por desconocimiento o error se da "ACEPTAR", recargan el valor al plan 😡 Por qué @MovistarEC envía este tipo de mensajes cuando se tiene contratado un plan? @FiscaliaEcuador

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  victor mora (@victormoranara1) reportó hace 16 minutos

  @MovistarEC @ViviannaZ @Arcotel_ec pague mi factura : valor 14 y pico al ir a caja me cobraron 17 y pico le enseñe el Mensaje a la cajera y al de servicio al cliente donde dice el valor y me dijo q era un problema de sistema q está abonado para su próximo pago uds no tienen derecho a cobrarme de más x su error

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  Daniel GAVIDIA (@danielgavidiaec) reportó hace 19 minutos

  @MovistarEC yo le recuerdo señores de Movistar que nosotros somos clientes de ustedes no somos sus trabajadores le recuerdo que ustedes dependen de nuestros servicios que pagamos mensualmente así que no es una caridad es un servicio

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  Sergio Suárez P. (@sesupa007) reportó hace 21 minutos

  @MovistarEC aun espero respuesta por parte de uds, cuando me solucionan mi problema de los débitos a la tarjeta de credito??

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  Nacho (@nachocodev) reportó hace 21 minutos

  @MovistarEC compré un chip físico en su página web, me llegó el chip a mi casa, pero no hay servicio, compré un pedazo de plástico que no sirve, y su servicio al cliente no contesta, me sentí estafado.

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  Jorge Burbano (@byburbano) reportó hace 22 minutos

  @Alerta_Gyaquil7 @MovistarEC a veces me pongo del lado del cliente, porque realmente se han olvidado dar un servicio de atención , que deje satisfecho. No aplaudo la acción de ninguna de las dos partes ; pero los ejecutivos frustran a uno con sus respuestas y soluciones