Estado del servicio de Netlife en Quito, Pichincha
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, wi-fi y corte total.
Mapa de Fallos
- Netlife genero 1 senal de interrupcion en las ultimas 24 horas alrededor de Quito, incluyendo 1 reporte directo.
- Los problemas mas comunes reportados en esta area mencionan Internet, Wi-fi, y E-mail.
- La senal mas reciente de esta area se recibio a las 23 abr, 23:09 GMT-4.
- Internet (56%)
- Wi-fi (31%)
- E-mail (6%)
- Corte Total (6%)
Netlife es el primer proveedor de Internet con fibra óptica FTTH del Ecuador. Los planes van desde 10 Mbit/s a 200 Mbit/s en capacidad Internacional, con cobertura en la mayoría de las ciudades del país.
Problemas en las últimas 24 horas en Quito, Pichincha
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Netlife durante las últimas 24 horas de usuarios en Quito, Pichincha y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
24 de abril: Problemas con Netlife
Netlife está teniendo problemas desde 01:00 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Mapa de interrupciones cerca de Quito, Pichincha
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quito, y La Concordia.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Quito
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Internet | hace 20 horas |
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Quito
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Wi-fi | hace 1 día |
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Quito
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Internet | hace 3 días |
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Quito
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Internet | hace 4 días |
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Quito
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Internet | hace 5 días |
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Quito
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Internet | hace 5 días |
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Netlife cerca de Quito, Pichincha
Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Quito y lugares cercanos:
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Marilin Ramos (@Marilin44773111) reportó desde Quito, Pichincha@NetlifeEcuador no hay conexión a su servicio desde hace 40 minutos, sus teléfonos no responden. Hay algún problema????
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Oscar Peñaherrera (@oskrpenaherrera) reportó desde Quito, Pichincha@NetlifeEcuador @Telecom_Ec @DEFENSORIAEC Gracias por contestar, pero el inconveniente fue ayer y duró más del tiempo que dijeron. Deberían dar una respuesta inmediata, pero lastimosamente en mi país, no hay compensación al usuario por mal servicio, pero si penalización por demora de un día en el pago. Buena tarde.
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Marco Antonio Llerena (@marcollerena78) reportó desde Quito, Pichincha@NetlifeEcuador Buenas noches. He realizado el proceso de pago mediante la aplicación, me pide el pin de 3 dígitos, nunca me llego pero me hicieron el débito tres veces de 1. USD. 1.12, el 2. USD 1.77y el 3. USD. 1.55. Necesito ayuda inmediata ya que no por whatsapp ni en teléfono fijo ayudan
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Nicolás Larenas ✈️ (@n_larenas) reportó desde Hacienda San Ignacio, PichinchaEl servicio técnico de @NetlifeEcuador es un desastre. Más de 2 horas intentando hablar con un asesor y no hay respuesta. Lentitud tanto en Internet, como en su servicio técnico, pero para cobrar no perdonan ni un día.
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Diazdefe (@Diazdefe1) reportó desde Quito, PichinchaAlguien sabe cuándo netlife restablecerá el servicio en las calles aledañas a dónde hubo el aluvion??? Ya vamos 8 días y no siquiera atienden al teléfono. Será d cambiar de proveedor?
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Andrés Jordán Alarcón 🇪🇨 (@Andresinh086) reportó desde Quito, PichinchaTío @NetlifeEcuador que está pasando con el servicio de Internet? En el sector de la Rumiñahui al norte de Quito, no tenemos señal, no vale el número de servicio al cliente, no se puede acceder a la app tampoco... Ayudaaaaaaa! 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
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Oscar Peñaherrera (@oskrpenaherrera) reportó desde Quito, Pichincha@NetlifeEcuador ya pasaron las dos horas que dijeron para solucionar el problema de internet. La misma agilidad que tienen para cobrar deberían tener para solucionar los problemas. @Telecom_Ec @DEFENSORIAEC
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Lore Barragán (@LoreBarragn1) reportó desde Quito, Pichincha@NetlifeEcuador Buenos días en varias ocasiones se hiciste y de parte de ustedes no hay respuesta.
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Alexa (@alexa_mv) reportó desde Quito, PichinchaSeñores de @NetlifeEcuador cuanto tiempo más debo esperar para tener internet, ya estoy más de 3 horas sin servicio y a la espera de una respuesta coherente 😡😡😡
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Jannella López Ramos (@LopezJannella) reportó desde Quito, Pichincha@NetlifeEcuador @Arcotel_ec buenas noches. Me llamaron para hacer un mantenimiento porque no tengo el servicio de Internet y ya voy esperando más de una hora y no llegan. Volví a llamar al número que se contactó y ya no responden. Es una falta de seriedad y sigo sin servicio. 😡
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Verito López (@VernicaLpezBrav) reportó desde Quito, Pichincha@NetlifeEcuador Ya lo hice ayer pero no tengo respuesta alguna por whatsapp!
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Fʀᴀɴᴄɪsᴄᴏ Pᴏɴᴄᴇ (@10Franko06) reportó desde Quito, PichinchaSeñores @NetlifeEcuador @netlife_quito resulta que desde ayer me encuentro sin servicio.. necesito alguna respuesta el teléfono estado 30 minutos y no responde nadie.. gracias pronta respuesta
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Tavo André 😎 (@TavoAndre) reportó desde Quito, Pichincha@ivannazau @NetlifeEcuador Te juro que yo jamás tuve un problema, pero sí les perdí el cariño jaja
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Pablito juyayay🕺 (@robayo_dev) reportó desde Quito, Pichincha@NetlifeEcuador Pero el hecho objetivo es que el grueso de su atención al cliente es basada en chat bot, y cuando se llega a comunicar con un "humano" tampoco tienen información completa y la capacidad de dar soluciones prontas. Me mantengo con Uds ya que son el menos malo de los ISPs.
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Stefanno Ayala B (@chris_sab91) reportó desde Quito, Pichincha@NetlifeEcuador Gracias, pero por interno me contesta el bot, por Whatsapp es el mismo bot y por teléfono normal no contestan, por eso quería la ayuda, pero gracias.
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Christian Vallejo (@Vallejo316) reportó desde Quito, PichinchaInconcebible el servicio de @NetlifeEcuador, se cae la señal, llamas al callcenter de soporte y te indican que en 40 minutos recién te reciben el requerimiento. No se pueden hacer mantenimientos de sus sistemas de consulta en la noche? No son prioridad los clientes??
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DECIRE (@DanielaMishu) reportó desde Hacienda San Ignacio, Pichincha@NetlifeEcuador Ya lo. Hice al whatsap y nadie ayuda . Me. Contesta todo automáticamente y no necesito eso
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jorge patricio (@patolinelgrande) reportó desde Quito, Pichincha@NetlifeEcuador su internet es un asco dijeron que habría una solución y ya estoy 12 horas sin servicio de internet @Telecom_Ec
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Silvia Flor Z. (@silviaflor077) reportó desde Quito, Pichincha@jRodriguezECU @NetlifeEcuador Servicio privado no es la solución
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Luis Espín Soto 🇪🇨 (@EspinSoto) reportó desde El Taxo, Pichincha@NetlifeEcuador Más de 3 horas sin internet y el servicio de respaldo, 15 minutos y no responden. Pero para cobrar y llenarnos de publicidad, son número uno. Pésimo servicio.
Reportes de Fallos de Netlife
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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🇪🇨FranFerrero🇪🇨 (@FranFerreroMD) reportó@MrLinkEc @NetlifeEcuador Imposible y esta pésimo el servicio. No hay ni como quejarse o pedir ayuda
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593Kilimanjaro (@593kilimanjaro) reportó@NetlifeEcuador tengo mas de un mes pidiéndoles una visita técnica para el plan PYMES de nosotros, 16 días después nos responden que van a ir y nunca llegan, nos llaman de números desconocidos sin un correo previo ni algún tipo de orden de trabajo.
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giomar mariduena (@auroragio) reportó@NetlifeEcuador señores nuevamente corte de servicio en mi sector, Alborada 8va etapa .. ahora cada lluvia fuerte se va el internet.. seguirán así o cambio de proveedor? .. Que tiempo tomará el arreglo esta vez ?
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Маrtín (@Martico1990) reportó@MrLinkEc @NetlifeEcuador Ahora que tienen muchos clientes descuidaron el servicio al cliente
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CristianR (@Cristia25489352) reportó@pajarito333 @NetlifeEcuador Una estafa en toda regla esta empresa ahora te dicen que van a modernizar tus equipos sin costo o sorpresa se van los técnicos y a los minutos te llega factura al correo cobrando los equipos y al día siguiente te descuentan esos valores
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Andrés Solano Nuques (@_Andres3096) reportó@NetlifeEcuador Llevo más de 10 horas sin internet por mi sector y ustedes no me dan solución, yo trabajo desde mi casa y no puedo hacerlo sin el servicio que yo pago
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@MDELATORREA - JORNALISTA - MAGNÁNIMO (@MDELATORREA) reportó@NetlifeEcuador No hay servicio de Internet en @680radioatalaya desde ayer.
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CHRISTIAN NARANJO (@kitunaranjo) reportóAhora hasta @NetlifeEcuador sacó Zapping de su plan aunque sea para ver noticias no lo dejan, @NetlifeEcuador no sirven es para nada por eso perdieron el podio del mejor Internet del Ecuador. Todo nos roban de nuestras manos no sirven.
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Eduardo Litardo (@Dulit95) reportó@MrLinkEc @NetlifeEcuador Pues en mi casa estamos sin servicio desde las 12pm me contacte con ellos y me dejaron en visto y ahora entro al chat y me dicen que hay una afectación que el problema duraba 5 horas ese mensaje lo vi a las 2pm ya son las 9 y seguimos sin servicio osea 9 horas sin servicio
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Alvaro Naranjo (@Zezecito) reportó@NetlifeEcuador pagar está porquería para que la señal esté inestable y hoy de una vez cortada la totalidad de la señal! Aaaaa pero para cobrarte por supuestas promos donde te obligan a cambiarte a un plan más caro si primeritos!!!! Van a compensar este corte en la armenia?