Estado del servicio de Claro en Santa Elena, Santa Elena

Problemas en las últimas 24 horas en Santa Elena, Santa Elena

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Santa Elena, Santa Elena y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Santa Elena, Santa Elena

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Santa Elena y lugares cercanos:

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  Andrés Hurtado W (@andreshurtadow) reportó hace 17 segundos desde Santa Elena, Santa Elena

  @ClaroEcua que decepción del servicio. Llaman hace unas 3 semanas a decir que mejoran plan (mismo costó, más servicios). Me llaman de nuevo por lo mismo está semana, y digo que ya me llamaron. Resulta que no mejoran nada. Ahora que para mejorar plan tengo que cambiar de número???

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  Johanna Arias S (@JohannaAriasS) reportó hace 2 minutos desde La Libertad, Santa Elena

  @ClaroEcua En Libertad en el centro comercial!! No soy la única!!! Hay 4 personas más esperando...

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  Mariela Ortega Alava (@mortega1980) reportó hace 5 minutos desde Salinas, Santa Elena

  @ClaroEcua Y mientras seguimos esperando se me suma un mes más de facturación sin usar el servicio!!! Los felicito por su gran calidad de servicio!!!!

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  galo tomala (@gats75ec) reportó hace 7 minutos desde La Libertad, Santa Elena

  @constanzapaler1 @ClaroEcua A mi me llamaron... .me ofrecieron mas megas por mi plan. Solo tenia que "cambiar" mi numero de celular.. ya solamente corto las llamadas !

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  La mente maestra (@mazambrano88) reportó hace 8 minutos desde La Libertad, Santa Elena

  @ClaroEcua necesito que me solucionen la mala venta o venta engañosa que realizaron para cambiarme de @MovistarEC , ya un mes revisando mi caso y no me dan solución

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  gatanegra (@mi_gatanegra) reportó hace 20 minutos desde Santa Elena, Santa Elena

  @ClaroEcua DENUNCIO POR ESTE MEDIO Y HAGO SABER A LA CIUDADANÍA QUE ESTA PESIMA ENTIDAD TELEFÓNICA, POR ACASO DE LLAMADA TRAS LLAMADA DE QUE DEBO $20 QUE YA FUERON PAGADOS EN SU DEBIDO TIEMPO. ESTO YA PASA DE LA PACIENCIA Y AGUANTE. @MovistarEC es mi servicio, EXCELENTE

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  Freddy David Muñoz G (@freddydavid262) reportó hace 20 minutos desde Santa Elena, Santa Elena

  @ClaroEcua por qué tengo 2 débitos del plan

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  Lisbeth (@EmiliaBriones5) reportó hace 20 minutos desde Santa Elena, Santa Elena

  @FRANCIS_6ta_Cta @ClaroEcua La típica mientras tenga deuda no puede bajar el plan... de supone q uno tiene deuda xq ya no puede cancelar esos altos valores y quisiera bajar el plan para en algo ahorrar pero no dejan

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  Quiro (@edquiry) reportó hace 21 minutos desde Santa Elena, Santa Elena

  @ClaroEcua Pesimo servicio, uno tiene inconvenientes con su plan y no se puede comunicar al *611 y de remate en chat dejan esperando y no atienden

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  Mauricio Murillo (@michomurillo23) reportó hace 24 minutos desde La Libertad, Santa Elena

  @ClaroEcua que debo hacer y quien me ayuda para cancelar 3 planes que tengo con uds. URG #claro

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  Miryam Salas Pinto (@miryamalexsalas) reportó hace 27 minutos desde Salinas, Santa Elena

  @ClaroEcua @CNT_EC No era internet el problema con CNT, deseo anular una línea fija de CNT. Pero le hago una consulta, uds tienen "pen drives" con internet? Porque yo trabajo en Salinas y no tengo ofc fija quisiera poner internet a mi laptop

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  Gordon Gekko (@EmilioMissale) reportó hace 35 minutos desde Santa Elena, Santa Elena

  @ValeriaRecalde @ClaroEcua El mejor consejo que te puedo dar, cambiate a Movistar, mi caso fue de terror y me termine rindiendo

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  Lizz (@LizzyMonLe) reportó hace 36 minutos desde Salinas, Santa Elena

  @decattan @ClaroEcua Buenaaas!!! Pensé que siendo un hombre inteligente como es, estaba con @NetlifeEcuador. Ahí no tiene ese tipo de problemas, yo llevo 4 años con el servicio y me he quedado sin el mismo, un par de horas en todo ese tiempo. Cambiese! 😃😉🤗

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  Nuria Butiñá M. (@NuriaButina) reportó hace 37 minutos desde Salinas, Santa Elena

  Que pasa con @ClaroEcua el servicio está pésimo, me acerco a atención a usuarios y me responden que mi contrato es muy antiguo más de 20 años y que no lo puede cambiar para mejorarlo, Sinverguenzas !!! Quieren siempre el embudo a su lado. Antes tenia señal ahora no la tengo 🧵

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  Lisbeth (@EmiliaBriones5) reportó hace 47 minutos desde Santa Elena, Santa Elena

  @Meche_Chevez @ClaroEcua Su explicación fue q habían procedido a bajar el plan x la deuda y q m añreactivanan un proporcional hasta la fecha d acreditación pero aún espero y encima no puedo usar llamadas ni internet pues m sale un mensaje d deuda y ya no la tengo

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  Mariela Ortega Alava (@mortega1980) reportó hace 48 minutos desde Salinas, Santa Elena

  @ClaroEcua el 16 de marzo les comunique que suspendía mi servicio x cambio de domicilio y de provincia, obviamente debido al relajillo del #COVID__19 lo hice vía telefónica, su respuesta espere que un asesor encargado le llamara para informar

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  Omar Chávez (@omarcinho88) reportó hace 49 minutos desde Santa Elena, Santa Elena

  no salen llamadas al call center. no contestan los Dm. no contestan el chat por al app Por donde carajos se puede comunicar con ustedes para ser atendido @ClaroEcua toda la mañana y desde anoche pidiendo información de un cambio de plan q nunca solicité

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  La mente maestra (@mazambrano88) reportó hace 54 minutos desde La Libertad, Santa Elena

  Otro día más incomunicado por culpa de @ClaroEcua que no me da solución a su mala venta o venta engañosa.

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  Kevin Espinoza (@k_espinoza92) reportó hace 55 minutos desde La Libertad, Santa Elena

  El peor servicio que tú puedes adquirir es @ClaroEcua

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  Quiro (@edquiry) reportó hace 57 minutos desde Santa Elena, Santa Elena

  @ClaroEcua Pésimo servicio de internet, ni siquiera mi claro funciona con los megas q m dan en el plan, obligado a usar el internet d casa de cnt q es mucho mejor y ahi puedo consultar sobr mi plan

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Jimmy R.C.T. (@jimmysit0) reportó hace 4 minutos

  @ClaroEcua tienen el pero servicio al cliente del mundo pésimos asesores pierden las ventas por contratar personal ineficientes soy un cliente de mas de 15 años y no son capaces de hacer bien su trabajo en ventas

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  Angel_Arukan (@AngelArukan) reportó hace 8 minutos

  @ClaroEcua @Arcotel_ec @DirectorArcotel 6 horas sin servicio, sin una respuesta concreta, sin una llamada desde el área técnica, quien repone todo el tiempo sin servicio y la gestión laboral que debía realizar.

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  Carlos (@Carlos11028003) reportó hace 10 minutos

  @ClaroEcua @Arcotel_ec Soporte? Si no contestan las malditas llamadas. Ya me acerco al local para dar de baja su basura de servicio. Y así tienen la cara dura de llamar a ofrecerme línea, son unos miserables.

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  Adrian Morales (@AdrianM744) reportó hace 13 minutos

  @ClaroEcua en el sector de La Mena se ha cortado el servicio, alguna razón? Ayuda por favor.

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  Angel_Arukan (@AngelArukan) reportó hace 14 minutos

  @Arcotel_ec @DirectorArcotel por favor ya es hora de poner un alto al pésimo servicio que ofrece @ClaroEcua estoy 6 horas sin servicio de internet en mi domicilio y desde sac me dice que el personal encargado se va a comunicar en un tiempo aproximado de 2 horas, es el colmo.

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  Christian J. Buri Correa (@ChristianJBuri) reportó hace 15 minutos

  @ClaroEcua @Arcotel_ec @DEFENSORIAEC Cada dos meses pasa lo mismo… ya no quiero estar respondiendo mensajes por interno quiero que SOLUCIONEN ese tema… ya estoy cansado de sus intensas llamadas y no se porque mantienen mis datos si no tengo ningún servicio con ustedes, o desean que realice una denuncia formal

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  Diana Martinez (@DianaMa61782881) reportó hace 15 minutos

  @ClaroEcua necesito servicio técnico claro hogar. Se cierra la llamada a telefonos registrados de servicio tecnico. Por favor contactarme urgente 0997511645

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  🏳️‍🌈 (@Alekey8818) reportó hace 17 minutos

  @ClaroEcua Me han estafado. Me ofrecieron un mejor plan redes + incluido hbo y Amazon video. Ha pasado más de un mes con este plan y aun no cuento con el servicio. Llame al call center y según que hay un error en activación y sigo esperando.

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  Alejandro Álvarez (@arepandro) reportó hace 17 minutos

  Srs @ClaroEcua desde ayer vengo reportando que no tengo servicio de internet y hoy en todo el día no les ha dado la gana de atender mi requerimiento. ¿Qué les pasa?

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  🪬Lorena (@LoreNiceIce) reportó hace 20 minutos

  @ClaroEcua Sigo esperando que resuelvan, 7 personas han hablado conmigo y me cuelgan cuando no saben que responder! 🤬 @ClaroEcua