¿Está Claro con problemas o cortes en Santa Elena, Provincia de Santa Elena?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Santa Elena, Provincia de Santa Elena

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Santa Elena y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Santa Elena, Provincia de Santa Elena 01/30/2026 09:35

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (41%)
Corte Total (27%)
Teléfono (14%)
Wi-fi (12%)
E-mail (4%)
Televisíon (1%)

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Santa Elena, Provincia de Santa Elena

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Santa Elena y lugares cercanos:

Lisbeth (@EmiliaBriones5) reportó hace 31 segundos desde Santa Elena, Provincia de Santa Elena
@Meche_Chevez @ClaroEcua Estor stan haciendo el plan d mi esposo tenía deuda x esta situación emergente no podía cancelar pero d un día a otro no podía llame entonces cancelamos el total d la factura para q reactiven servicio y nunca lo hicieron. Llame y llame pidiendo la reactivacion
Lisbeth (@EmiliaBriones5) reportó hace 3 minutos desde Santa Elena, Provincia de Santa Elena
@monicacarriel @ClaroEcua Otra victima...xq hacen estas cosas y lo peor d todo q aún pagando la factura no devuelven el servicio q pésimo servicio uno llama y llama y aún sale el dichoso mensaje d deuda y sigo sin poder usar l servicio
Freddy David Muñoz G (@freddydavid262) reportó hace 3 minutos desde Santa Elena, Provincia de Santa Elena
@ClaroEcua no entiendo en mi plan cobraban @ClaroVideoEC y @Claromusica y ahora me piden que pague 6 dólares más por favor hasta cuándo
Omar Chávez (@omarcinho88) reportó hace 4 minutos desde Santa Elena, Provincia de Santa Elena
no salen llamadas al call center. no contestan los Dm. no contestan el chat por al app Por donde carajos se puede comunicar con ustedes para ser atendido @ClaroEcua toda la mañana y desde anoche pidiendo información de un cambio de plan q nunca solicité
Lisbeth (@EmiliaBriones5) reportó hace 4 minutos desde Santa Elena, Provincia de Santa Elena
@FRANCIS_6ta_Cta @ClaroEcua La típica mientras tenga deuda no puede bajar el plan... de supone q uno tiene deuda xq ya no puede cancelar esos altos valores y quisiera bajar el plan para en algo ahorrar pero no dejan
Freddy David Muñoz G (@freddydavid262) reportó hace 5 minutos desde Santa Elena, Provincia de Santa Elena
@ClaroEcua por qué tengo 2 débitos del plan
Andrés Hurtado W (@andreshurtadow) reportó hace 6 minutos desde Santa Elena, Provincia de Santa Elena
@ClaroEcua como creerles??? Están más caros que competencia, no mejoran plan de acuerdo a lo ofrecido por ustedes mismos (incumplen lo que ofrecen). Y que no pueden bajar tarifa. Y por interno no me digan nada. Que sea público.
Kevin Espinoza (@k_espinoza92) reportó hace 15 minutos desde La Libertad, Provincia de Santa Elena
El peor servicio que uno puede contratar es @ClaroEcua solo trabajan en automático y no le dan solución a sus clientes ✍🏻
Johnny (@JohnnyJonupa2) reportó hace 16 minutos desde Salinas, Provincia de Santa Elena
@ClaroEcua me siguen cobrando de más. He reclamado como mil veces que yo tengo un plan de 15 dólares y me sale 22 dólares y pico .que sebo hacer
Davi'S J. Cabeza M. BSC (@davis_86abr) reportó hace 17 minutos desde La Libertad, Provincia de Santa Elena
@ClaroEcua @CNT_EC ya tengo un plan me.pidrian actualizarlo
Andrés Hurtado W (@andreshurtadow) reportó hace 18 minutos desde Santa Elena, Provincia de Santa Elena
@ClaroEcua que decepción del servicio. Llaman hace unas 3 semanas a decir que mejoran plan (mismo costó, más servicios). Me llaman de nuevo por lo mismo está semana, y digo que ya me llamaron. Resulta que no mejoran nada. Ahora que para mejorar plan tengo que cambiar de número???
Mariela Ortega Alava (@mortega1980) reportó hace 21 minutos desde Salinas, Provincia de Santa Elena
@ClaroEcua Y mientras seguimos esperando se me suma un mes más de facturación sin usar el servicio!!! Los felicito por su gran calidad de servicio!!!!
Mauricio Murillo (@michomurillo23) reportó hace 22 minutos desde La Libertad, Provincia de Santa Elena
@ClaroEcua que debo hacer y quien me ayuda para cancelar 3 planes que tengo con uds. URG #claro
Kevin Espinoza (@k_espinoza92) reportó hace 23 minutos desde La Libertad, Provincia de Santa Elena
El peor servicio que tú puedes adquirir es @ClaroEcua
La mente maestra (@mazambrano88) reportó hace 29 minutos desde La Libertad, Provincia de Santa Elena
Otro día más incomunicado por culpa de @ClaroEcua que no me da solución a su mala venta o venta engañosa.
Johanna Arias S (@JohannaAriasS) reportó hace 32 minutos desde La Libertad, Provincia de Santa Elena
@ClaroEcua En Libertad en el centro comercial!! No soy la única!!! Hay 4 personas más esperando...
Miryam Salas Pinto (@miryamalexsalas) reportó hace 34 minutos desde Salinas, Provincia de Santa Elena
@ClaroEcua @CNT_EC No era internet el problema con CNT, deseo anular una línea fija de CNT. Pero le hago una consulta, uds tienen "pen drives" con internet? Porque yo trabajo en Salinas y no tengo ofc fija quisiera poner internet a mi laptop
La mente maestra (@mazambrano88) reportó hace 42 minutos desde La Libertad, Provincia de Santa Elena
@ClaroEcua necesito que me solucionen la mala venta o venta engañosa que realizaron para cambiarme de @MovistarEC , ya un mes revisando mi caso y no me dan solución
Gordon Gekko (@EmilioMissale) reportó hace 47 minutos desde Santa Elena, Provincia de Santa Elena
@ValeriaRecalde @ClaroEcua El mejor consejo que te puedo dar, cambiate a Movistar, mi caso fue de terror y me termine rindiendo
Lisbeth (@EmiliaBriones5) reportó hace 49 minutos desde Santa Elena, Provincia de Santa Elena
@Meche_Chevez @ClaroEcua Su explicación fue q habían procedido a bajar el plan x la deuda y q m añreactivanan un proporcional hasta la fecha d acreditación pero aún espero y encima no puedo usar llamadas ni internet pues m sale un mensaje d deuda y ya no la tengo

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Eduardo Jalón (@EduardoJl) reportó hace un minuto
@ClaroEcua ¡Una vez más, detestable el pésimo servicio que brindan!.
⋆𝑀𝑒𝓁🤎 (@melialvaradov) reportó hace un minuto
@ClaroEcua estimados buenas noches, más de dos veces me he acercado a dar por terminado el plan con ustedes, he dejado ingresado la orden para que la línea continúe como prepago y me siguen cobrando y lo que saben decirme es que la persona que me atendió deja a medias la gestión.
Karina Mendoza (@K_rymendoza) reportó hace 3 minutos
@ClaroEcua, Hace un mes presente mi reclamo por un cobro injusto que me están haciendo por la cancelación del servicio de internet, reiteradamente les he enviado correos y aún no recibo respuesta favorable. @DEFENSORIAEC
Rubén Dario (@RubnDario3) reportó hace 5 minutos
@ClaroEcua para cobrar son número uno pero el servicio es pésimo Machala sin poder acceder a un servicio q cobran sin pena @Arcotel_ec se les mean en la cara y uds bien gracias
Marcia Campana (@MarciaCampana2) reportó hace 9 minutos
@fdgarciae @ClaroEcua Bienvenido a los juegos del hambre…..muy difícilmente por no decir imposible, lo dejarán salir del “plan”
Paula Figueroa (@PaulaFi13508648) reportó hace 11 minutos
@ClaroEcua Srs. uds. no me quieren ayudar les he mencionado auditar las llamadas, cámaras de vigilancia en la agencia Mall del sol y aun así no me quieren ni anular servicio ,ni regresar mi dinero y de paso dañar mi historial crédito en buró,el dinero en mi cuenta es para comer @Arcotel_ec
Vanessa Arellano (@VanArellano) reportó hace 12 minutos
@ClaroEcua @vitutobolanos LLEVO UNA HORA ESPERANDO QUE UDS RESPONDAN MIS MENSAJES Y NO RECIBO RESPUESTA ALGUNA DE UDS!
Andrés Calle (@AndrsCa57793793) reportó hace 15 minutos
@ClaroEcua porquería de servicio, pagué hace 4 días mi plan postpago y hoy al realizar una llamada me dicen que tengo un valor por cancelar, resulta que no les consta el pago. trámite 2021-08011514
Diana30 (@dianajune2012) reportó hace 15 minutos
Señores @ClaroEcua hasta qué hora nos tienen sin servicio en el sector de Sauces 1. Desde las 2 de la tarde está suspendido son más de las 8 de la noche y todavía nada. Pero para cobrar el servicio uno no puede pasarse ni media hora y ya se lo suspenden. Pésimo servicio
Vanessa Arellano (@VanArellano) reportó hace 16 minutos
@DanielOSBejar @ClaroEcua @Sanmarinogye Lo peor de todo es que los mismos supervisores no cumplen con lo que ofrecen, jamás serán buenos en servicio al cliente porque el problema viene desde la raíz, qué podemos esperar de los demás agentes? Nada. Más ineptitud, burocracia y un servicio decepcionante.