¿Está Claro con problemas o cortes en Santa Elena, Provincia de Santa Elena?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro Ecuador es una marca de servicios de telecomunicaciones con la mayor parte de clientes del mercado de telefonía móvil. Claro ofrece servicios de telefonía celular, internet por cable, television HD y streaming de video y música.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Santa Elena, Provincia de Santa Elena

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Santa Elena y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Santa Elena, Provincia de Santa Elena 02/12/2026 06:45

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (41%)
Corte Total (27%)
Teléfono (16%)
Wi-fi (10%)
E-mail (4%)
Televisíon (1%)

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Santa Elena, Provincia de Santa Elena

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Santa Elena y lugares cercanos:

Andrés Hurtado W (@andreshurtadow) reportó hace 4 minutos desde Santa Elena, Provincia de Santa Elena
@ClaroEcua que decepción del servicio. Llaman hace unas 3 semanas a decir que mejoran plan (mismo costó, más servicios). Me llaman de nuevo por lo mismo está semana, y digo que ya me llamaron. Resulta que no mejoran nada. Ahora que para mejorar plan tengo que cambiar de número???
Quiro (@edquiry) reportó hace 5 minutos desde Santa Elena, Provincia de Santa Elena
@ClaroEcua Pesimo servicio, uno tiene inconvenientes con su plan y no se puede comunicar al *611 y de remate en chat dejan esperando y no atienden
La mente maestra (@mazambrano88) reportó hace 6 minutos desde La Libertad, Provincia de Santa Elena
@ClaroEcua necesito que me solucionen la mala venta o venta engañosa que realizaron para cambiarme de @MovistarEC , ya un mes revisando mi caso y no me dan solución
wandercurls (@wandercurlsEC) reportó hace 9 minutos desde Salinas, Provincia de Santa Elena
@ClaroEcua Buenos días Soy Oscar González, el día 18 de abril me comuniqué al call center solicitando la cancelación del plan de internet, me indicaron que debería cancelar el valor total del equipo financiado, cuyo valor me indicaron era de $281,33 y que debido a la situación
Lisbeth (@EmiliaBriones5) reportó hace 10 minutos desde Santa Elena, Provincia de Santa Elena
@monicacarriel @ClaroEcua Otra victima...xq hacen estas cosas y lo peor d todo q aún pagando la factura no devuelven el servicio q pésimo servicio uno llama y llama y aún sale el dichoso mensaje d deuda y sigo sin poder usar l servicio
Mariela Ortega Alava (@mortega1980) reportó hace 14 minutos desde Salinas, Provincia de Santa Elena
@ClaroEcua Y mientras seguimos esperando se me suma un mes más de facturación sin usar el servicio!!! Los felicito por su gran calidad de servicio!!!!
Omar Chávez (@omarcinho88) reportó hace 16 minutos desde Santa Elena, Provincia de Santa Elena
no salen llamadas al call center. no contestan los Dm. no contestan el chat por al app Por donde carajos se puede comunicar con ustedes para ser atendido @ClaroEcua toda la mañana y desde anoche pidiendo información de un cambio de plan q nunca solicité
Johnny (@JohnnyJonupa2) reportó hace 31 minutos desde Salinas, Provincia de Santa Elena
@ClaroEcua me siguen cobrando de más. He reclamado como mil veces que yo tengo un plan de 15 dólares y me sale 22 dólares y pico .que sebo hacer
wandercurls (@wandercurlsEC) reportó hace 33 minutos desde Salinas, Provincia de Santa Elena
@ClaroEcua Buenos días Soy Oscar González, con CI 2400407835, el día 18 de abril me comuniqué al call center solicitando la cancelación del plan de internet, me indicaron que debería cancelar el valor total del equipo financiado, cuyo valor me indicaron era de $281,33
Gordon Gekko (@EmilioMissale) reportó hace 33 minutos desde Santa Elena, Provincia de Santa Elena
@ValeriaRecalde @ClaroEcua El mejor consejo que te puedo dar, cambiate a Movistar, mi caso fue de terror y me termine rindiendo
Andrés Hurtado W (@andreshurtadow) reportó hace 36 minutos desde Santa Elena, Provincia de Santa Elena
@ClaroEcua como creerles??? Están más caros que competencia, no mejoran plan de acuerdo a lo ofrecido por ustedes mismos (incumplen lo que ofrecen). Y que no pueden bajar tarifa. Y por interno no me digan nada. Que sea público.
Mariela Ortega Alava (@mortega1980) reportó hace 45 minutos desde Salinas, Provincia de Santa Elena
@ClaroEcua cómo proceder debido a que no había atención al público, 27 de marzo viene mi planilla normal y dije ok hay que pagar Xk igual use el servicio x 15 días, llego abril y Mayo y debo seguir pagando sin usar el servicio!!!! Y sigo esperando
Lisbeth (@EmiliaBriones5) reportó hace 47 minutos desde Santa Elena, Provincia de Santa Elena
@Meche_Chevez @ClaroEcua Estor stan haciendo el plan d mi esposo tenía deuda x esta situación emergente no podía cancelar pero d un día a otro no podía llame entonces cancelamos el total d la factura para q reactiven servicio y nunca lo hicieron. Llame y llame pidiendo la reactivacion
Miryam Salas Pinto (@miryamalexsalas) reportó hace 49 minutos desde Salinas, Provincia de Santa Elena
@ClaroEcua @CNT_EC No era internet el problema con CNT, deseo anular una línea fija de CNT. Pero le hago una consulta, uds tienen "pen drives" con internet? Porque yo trabajo en Salinas y no tengo ofc fija quisiera poner internet a mi laptop
Johanna Arias S (@JohannaAriasS) reportó hace 51 minutos desde La Libertad, Provincia de Santa Elena
@ClaroEcua En Libertad en el centro comercial!! No soy la única!!! Hay 4 personas más esperando...
wandercurls (@wandercurlsEC) reportó hace 51 minutos desde Salinas, Provincia de Santa Elena
@ClaroEcua es una mierda! No importa cuando leas esto!
Lisbeth (@EmiliaBriones5) reportó hace 56 minutos desde Santa Elena, Provincia de Santa Elena
@FRANCIS_6ta_Cta @ClaroEcua La típica mientras tenga deuda no puede bajar el plan... de supone q uno tiene deuda xq ya no puede cancelar esos altos valores y quisiera bajar el plan para en algo ahorrar pero no dejan
La mente maestra (@mazambrano88) reportó hace 56 minutos desde La Libertad, Provincia de Santa Elena
Otro día más incomunicado por culpa de @ClaroEcua que no me da solución a su mala venta o venta engañosa.
Mauricio Murillo (@michomurillo23) reportó hace 58 minutos desde La Libertad, Provincia de Santa Elena
@ClaroEcua que debo hacer y quien me ayuda para cancelar 3 planes que tengo con uds. URG #claro
Lisbeth (@EmiliaBriones5) reportó hace 59 minutos desde Santa Elena, Provincia de Santa Elena
@Meche_Chevez @ClaroEcua Su explicación fue q habían procedido a bajar el plan x la deuda y q m añreactivanan un proporcional hasta la fecha d acreditación pero aún espero y encima no puedo usar llamadas ni internet pues m sale un mensaje d deuda y ya no la tengo

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

juan carlos ortiz viteri (@juancar38802598) reportó hace 4 minutos
@ClaroEcua @DefensoriaCol Este mes me cobraron un valor que no tenían que cobrarme sin embargo me quieren cobrar de nuevo lo de mi plan ya es preocupante el servicio que dan, quedaron en solucionarme sin embargo me cortaron el servicio por no pagar. No pienso dar un centavo más.
Alberto Marmol W. (@AlbertoMarmolW) reportó hace 5 minutos
Hoy fui a @ClaroEcua para cambiar mi chip a una eSIM y me encontré con la sorpresa que el costo de la eSIM es anual. Eso quiere decir que como condición para poder utilizar el plan que ya tengo en Claro me toca pagar una suscripción anual de la eSIM. 🤔 Ecuador y sus cosas.
Josema (@JoshepEmelec) reportó hace 9 minutos
@ClaroEcua tengan la bonda, de buena manera se lo pido, hasta ahora no he sido grosero pero cada día se lo están ganando, me llaman hasta 10 veces al día para ofrecerme su pésimo servicio el cual no deseo y se los he dicho. Entonces para que siguen llamando eso es acoso ya cansan
EdgarFAV (@EFArellanoV1) reportó hace 9 minutos
Quién es más malo? Nicolás Maduro o el servicio al cliente de @ClaroEcua?
Juan Cabrera-Zamora (@juanpablocz) reportó hace 11 minutos
Toda la semana con una señal de a perro de @ClaroEcua, me piden las coordenadas, envío una imagen y piden que la envíe en texto, ni eso pueden copiar
Miguel Meza Montoya (@miguel8816) reportó hace 12 minutos
Sres. @ClaroEcua soy cliente de su servicio de internet desde hace más de 7 años y me siento profundamente decepcionado. Llevo más de 30 horas sin internet y su soporte técnico no ha podido darme solución.
Erika (@erikaguzman0687) reportó hace 12 minutos
@ClaroEcua desde las 10 de la mañana esperando por soporte técnico son la 13h22 y nada. Dos días sin servicios, he llamado 5 veces y no hay solución. No es posible que no vengan y llevo mas de 3 horas esperando!!!
@lejandro Aguirre (@AAguirre_86) reportó hace 12 minutos
@ClaroEcua ya no respondes los mensajes… la solución Hoy es el segundo día
Erika (@erikaguzman0687) reportó hace 15 minutos
@ClaroEcua todo el dia sin Internet, por favor necesito solucionen el problema. No es posible todo el santo dia sin poder usar ningún servicio. Ya son varios los problemas por parte de claro. Pésimo servicio
Alberto Mideros (@Almideros) reportó hace 15 minutos
@ClaroEcua Que pésimo servicio me han dado. Desde las 21 horas del día de ayer no tengo servicio. Y me dicen que no vienen porque no contesto el teléfono. Que barbaridad