Estado del servicio de Claro en Pujilí, Cotopaxi

Problemas en las últimas 24 horas en Pujilí, Cotopaxi

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Pujilí, Cotopaxi y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Pujilí, Cotopaxi

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Pujilí y lugares cercanos:

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  Paola León (@Leon1P) reportó hace 4 minutos desde Pujili, Cotopaxi

  @ClaroEcua Me han enviado mensajes q ya me van a dar respuesta y que les espere, pero ha pasado mucho tiempo por favor requiero una respuesta oportuna… ya q la liberación de la línea no es un proceso complicado además que he pagado el bono de permanencia la foto envié

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  Ana Belén Marín (@anitabelenmarin) reportó hace 7 minutos desde Latacunga, Cotopaxi

  La insensibilidad de ciertos actores como @ClaroEcua da vergüenza. En estos momentos el servicio de internet es fundamental para mantenerse comunicado e informado. Fácilmente pueden acumular el pago, pero NO se fueron por lo fácil -cortar el servicio-son el colmo!!!

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  Frank Oswaldo Lagla (@FrankOswaldo87) reportó hace 14 minutos desde Latacunga, Cotopaxi

  @ClaroEcua #ConectadosAvanzamos la respuesta es Claro me conecta con las cosas que más quiero

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  Andres (@Andresz8709) reportó hace 15 minutos desde Latacunga, Cotopaxi

  @ClaroEcua siguen llamando a ofrecer sus productos pese a que varias veces le he presentado el reclamo de que NO NECESITO SUS SERVICIOS

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  Fanny Paola (@FannyPaola14) reportó hace 16 minutos desde Latacunga, Cotopaxi

  @ClaroEcua Por favor me llaman para mejorar el servicio, pero cuando les menciono de eliminar el servicio por cambio de domicilio, me informan que no pueden hacer nada y me dan números de servicio al cliente los cuales no me contestan puedo pasar llamando por horas. Este mes no me cobren

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  Paola León (@Leon1P) reportó hace 21 minutos desde Latacunga, Cotopaxi

  @ClaroEcua definitivamente el trato al cliente por parte del Sr. Fernando Jaramillo en Latacunga es horrible, servicio al cliente pésimo todo irónico, pesado sin soluciones ya que cobran tanto al menos un curso de como tratar, NO nos hacen un favor, les pagamos por el servicio!!!

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  pamela cañizares (@pamelacanizares) reportó hace 22 minutos desde Latacunga, Cotopaxi

  Por un buen servicio yo me quedo con @ClaroEcua xq sin ellos no hubiera servicio para todo el Ecuador 🇪🇨 #YoMeQuedoEnCasa #YoMeQuedoEnClaro

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  Paola León (@Leon1P) reportó hace 29 minutos desde Pujili, Cotopaxi

  @ClaroEcua @Arcotel_ec por favor señores Claro me ayudan con la fecha de liberación de la línea… el día de ayer he pagado el bono de permanencia… y no me dan respuesta…

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  Patricio Gallardo (@Latacungueno) reportó hace 32 minutos desde Pujili, Cotopaxi

  @ClaroEcua Buenos días, al fin luego de 10 años ha llegado la cobertura de red HSPA+ (3.5G) a Zumbahua, antes apenas había señal de voz, no se si agradecer o decir en tono irónico "Ya era hora"...

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  Marieta Campaña V. (@Marietareina) reportó hace 35 minutos desde Olguín, Cotopaxi

  Que pasa con su servicio señores @ClaroEcua.

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  Andres (@Andresz8709) reportó hace 41 minutos desde Latacunga, Cotopaxi

  @ClaroEcua No tengo ningún servicio con ustedes... Yo no se de donde sacan mis datos para seguirme llamando, pese a las reiteradas veces que he reportado

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  Paola León (@Leon1P) reportó hace 49 minutos desde Pujili, Cotopaxi

  @ClaroEcua Cuando a esa hora para mi es imposible por mi trabajo… No entiendo!!!y le dije - mira si es el caso, yo no me acuerdo y esta bien pero a esa hora llamar lo dudo…, este tipo Nunca se hizo entender el tema de la grabación y de la manera más irónica me dice -te vamos a cobrar más!

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  Paola León (@Leon1P) reportó hace 53 minutos desde Pujili, Cotopaxi

  @ClaroEcua por favor respuesta desde ayer esperando la fecha que me liberan la cuenta?

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  Paola León (@Leon1P) reportó hace 56 minutos desde Pujili, Cotopaxi

  @ClaroEcua Cuando a esa hora para mi es imposible por mi trabajo… No entiendo!!!y le dije - mira si es el caso, yo no me acuerdo y esta bien pero a esa hora llamar lo dudo…, este tipo Nunca se hizo entender el tema de la grabación y de la manera más irónica me dice -te vamos a cobrar más!

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  farfano Ni azul ni Lila (@farfano) reportó hace 7 minutos

  @B3scobar @ClaroEcua Señores Claro, su servicio al cliente es lo peor. Incultos, maleducados. No se quejen cuando se los trate así.

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  Don Eduardo Ladislao 🙋‍♂️ 🇪🇨🇦🇷🇪🇸 (@EduardoLadisla0) reportó hace 9 minutos

  @ClaroEcua Adonde?? Nada de mensajes...solo quiero ir entrerios o el dorado y no me pongan trabas para salir del maldito plan!!

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  Andres Segovia *️⃣ (@vjmYk) reportó hace 12 minutos

  Algún amigo abogado que me quiera ayudar a reventar a esta empresa, me harte es un acoso diario. Es absurdo donde esta @Arcotel_ec y la Superintendencia de Protección de Datos no hacen nada: El Acoso permanente que realiza @ClaroEcua con sus campañas de Call Centers es un abuso. Se quedan viendo. === Respuesta a mi pedido de eliminación de su base de datos. Ante su requerimiento  de eliminar sus datos personales de nuestras bases de datos, es pertinente indicarle  que la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, en el artí**** 18, segundo párrafo hace referencia a las excepciones al derecho de eliminación indicando que no procede este derecho, entre otros, cuando los datos son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o contractual; lo cual se encuentra contemplado en el Código de Comercio y el Reglamento de comprobantes de venta, Retención y Complementarios que establece un plazo de conservación de 7 años. Con base a lo descrito anteriormente y al encontrar en nuestros registros de facturación sus datos personales por la adquisición de nuestros productos y servicios (servicios postpago), siendo su última transacción una de mayo 2021, el plazo de conservación de la información por causas legales se encuentra vigente, lo que significa que nos encontramos ante una excepción al cumplimiento de su derecho de eliminación hasta que dicho plazo resulte concluido. Sin embargo, le informamos que de acuerdo con la descripción de su requerimiento y cumpliendo con el derecho de oposición descrito en el artí**** 16 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, procedemos a identificar sus datos personales como no contactables por privacidad, con la finalidad de que no se le contacte, ni se le envíe información comercial o publicitaria relacionada con la marca CLARO a través de nuestros canales oficiales de ventas. Con esta comunicación dejamos constancia que, CONECEL atendió su solicitud dentro del plazo y marco legal establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. ======== Pero me siguen llamando entre 4 y 5 veces al día. En la imagen su última respuesta. @ClaroEcua me tienen harto sus llamadas.

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  Maria Rosa Salas (@Maryro95) reportó hace 12 minutos

  @ClaroEcua pésima atención, ni para comprar un plan de $5 sirven!!! Me hubiera quedado con movistar nomás😡

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  katiusca santos (@katiusksm) reportó hace 14 minutos

  @ClaroEcua como es posible que no tengan protocolos d seguridad y nos suspenden ls líneas disque por robo cuando no lo he solicitado y en el *611 no dn solución y en el CAC más de 30 minutos y no atienden m perjudican dos horas sin servicio cuando trabajo con las líneas

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  Orlynt1979 (@orlynt1979) reportó hace 16 minutos

  No tengo internet en ksa estoy tratando de comunicarme por plataforma es un desastre completo pésimo servicio @ClaroEcua

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  ADN593 (@Emelexista687) reportó hace 19 minutos

  @EmergenciasEc @ClaroEcua Si que terrible hoy si que me han llamado estos de Claro, que de paso servicio pesimo

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  Orlynt1979 (@orlynt1979) reportó hace 20 minutos

  @ClaroEcua Llevo sin internet y, por lo visto, tendré que esperar hasta que ustedes quieran solucionar el problema. Para cobrar son los número uno, pero cuando se necesita un técnico especializado para resolver una falla de inmediato, no aparecen. ¿Hasta cuándo Exijo una solución urgente.

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  Joan Morales 🇪🇨 (@JoanMoralesC) reportó hace 21 minutos

  @vjmYk @Arcotel_ec @ClaroEcua A las distribuidoras les importa poco tu reclamo a la central de OTECEL. Son en su mayoría los que llaman a diario.

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  Ricardo Jose Bolivar (@bolivarricardo) reportó hace 24 minutos

  @ClaroEcua @Arcotel_ec @Telecom_Ec Señores de claro su servicio celular es deficiente en el cantón Durán las páginas no cargan, los correos no se van y tampoco llegan, las redes sociales no funcional, WhatsApp no se van y tampoco llegan..tengo que ir Samborondón para trabajar